Бизнес в инете: Бизнес в Интернете — список бизнес-идей, как начать с нуля и без вложений

Содержание

Почему любой бизнес должен быть представлен в интернете? ➤ Блог Ritm-Z

Интернет прочно вошел в жизнь всех людей и охватывает все большую аудиторию пользователей ежедневно. Удобство Всемирной паутины сложно недооценить.

Многие компании давно понимают все положительные моменты, связанные с присутствием в интернете. Кто же откажется от дополнительных клиентов, которые совершают покупки онлайн. Интернет-пространство увеличивает аудиторию посетителей, а соответственно и потенциальных клиентов.

Интернет-площадка позволяет развивать навык по выстраиванию общения непосредственно с пользователем. Вы всегда можете получить обратную связь от клиента. Объективные отзывы помогают направить усилия компании в нужное русло. Готовность работать даже с негативом и решать возникающие проблемы, поднимает уровень обслуживания собственного бизнеса на высокий уровень.

Присутствие в интернете повышает узнаваемость бренда и соответственно приносит дополнительные продажи дистрибьюторам. Рекламные кампании, проведенные в сети зачастую выгоднее, чем маркетинговые мероприятия в реальности. Охват аудитории, информирование и скорость распространения значительно больше, а сам процесс проще, чем создание наружной рекламы или запуск промо-ролика на телевидении. Экономическая выгода интернет-маркетинга очевидна.

Нахождение в пространстве интернета дает представление, какие инструменты и контент пользуются большей популярностью среди целевой аудитории. Статистические данные, отражающие поведенческие аспекты посещаемости и активности, дают четкую картину,  демонстрирующую какие товары, услуги, статьи, обзоры наиболее актуальны в текущее время.

Многие успешные компании строят свой бизнес исключительно в интернете.
С чего же стоит начать построение бизнеса в мировой интернет-сети? Вероятно, с создания собственной интернет-площадки. Этот процесс подразумевает несколько этапов:

1.   Задумайтесь о названии. Проанализируйте сферу вашей деятельности, конкретизируйте, создайте рейтинг лучших вариантов наименований. Эта работа не одного дня, но она необходима.

2.   Определитесь со структурой сайта и его целями. Сайты могут иметь различный вид: одностраничный (сайт-визитка), лендинг, информационный блог, интернет-магазин или веб-портал. Сайты-визитки хороши, если вам нужно просто обозначить свое присутствие в интернете. Лендинг актуален для компаний, представляющих только одну услугу или продукт, или вы создаете рекламный сайт компании.
Для крупных торговых компаний актуален полноценный и удобный интернет-магазин.

3.   Попробуйте себя в качестве создателя собственного сайта. В интернете существует достаточное количество сервисов, которые предлагают бесплатные услуги по предоставлению платформы для проектирования собственной площадки. Вам не надо иметь специализированное образование, стоит попробовать выстроить бизнес-проект как конструктор. При этом наполняете вы данную основу самостоятельно. Многие ресурсы предоставляют услуги по дальнейшему обслуживанию таких самосозданных сайтов. Если же вы не имеете возможности и времени заниматься интернет-проектом, то стоит обратиться к профессионалам.

4.   Продумайте логотип компании. Можно воспользоваться графическим редактором, который предоставляют бесплатные платформы по созданию сайтов. Или воспользуйтесь услугами веб-дизайнера.

5.   Наполните сайт контентом. Это размещение различной информации: текстовой и графической. Желательно иметь собственный контент, а не копировать его с действующих интернет-страниц.

6.   Разместите сайт в сети. Стоит поискать качественный хостинг для размещения сайта, куда пользователи смогут заходить бесперебойно.
7.   Дополнительные действия и шаги. Однажды созданный сайт не стоит забрасывать, он нуждается в постоянном внимании, то есть в оптимизации. Если самостоятельно продвинуть сайт в первые списки поисковой выдачи сложно, но воспользуйтесь услугами seo-специалиста. Еще один важный шаг – раскрутка сайта, то есть запуск рекламных кампаний и работа по оптимизации в поисковых системах.

Вот краткий экскурс по начальным этапам создания собственного бизнеса в интернет-пространстве. Желаем вам успешного старта!
 

«iTradeGo. Бизнес в интернете с нуля до первых заказов»

Онлайн-семинар на тему: «iTradeGo. Бизнес в интернете с нуля до первых заказов» Дата и форма проведения онлайн-конференции: 27 октября, онлайн, с 18:30 до 21:00

Минпромторг России проводит цикл практических образовательных семинаров на тему: «iTradeGo. Бизнес в интернете с нуля до первых заказов» в формате онлайн-обучения.

Онлайн — семинары по выходу в онлайн-торговлю подойдут:
— наемным сотрудникам, которые хотят начать свое дело не увольняясь;

— начинающим предпринимателям, которые хотят открыть бизнес в интернете;
— мастерам своего дела, которые хотят продавать свое творчество через интернет;
— собственникам и руководителям, которые хотят построить продажи в интернете;
— всем, кто хочет понять, как работает онлайн-торговля

Цель программы: сформировать алгоритм, изучить навыки, и получить инструменты по первым шагам в онлайн-торговлю

Даты: 22 сентября — 10 октября

В рамках онлайн-семинаров вы рассмотрите следующие темы:
1. Что такое интернет магазин. Выбор и анализ ниши
2. Конкуренты. Структура каталога. Интернет-магазин и закон
3. Поставщики. Маркетинговая упаковка. Интернет-магазин и финансы

4. Сервисы для онлайн торговли и автоматизация в интернет магазине
5. Рекламная стратегия, трафик, вебаналитика
6. Каналы продаж в интернете
7. Маркетплейсы и прайсплощадки 
8. Экспорт и масштабирование. Финал практического цикла обучения

 Более подробная программа и информация о проведении мероприятий размещена по ссылке: https://s-d-l.ru/itradego-online-obuchenie/202109?utm_source=mptpismo 

Форма проведения онлайн-семинаров: онлайн, по средам с 18:30 до 21:00

☑ Участие бесплатно
☑ Онлайн-лекции от ведущих экспертов и компаний
☑ Практические занятия и домашние задания
☑ Telegram-чат поддержки участников

☑ Бонусы и полезные материалы

Как работает интернет-бизнес: веб-сервисы и мобильные приложения

Как работает интернет-бизнес

Команда редакторов Promdevelop

Принципы работы интернет-бизнеса на примерах от Нора Дмитрия, генерального директора компании SkySoft.

Все прекрасно знают о таком бизнесе, как интернет-магазины и все знают, как работает этот бизнес. В сегодняшней статье хотелось бы поделиться тем, как работает интернет-бизнес, отличный от интернет магазинов. Это веб-сервисы.

В целом все веб-сервисы работают примерно одинаково. Их работа заключается в том, чтобы наладить связи с каким-то реальным бизнесом (не в интернете) с одной стороны, и собрать на своем сайте большое количество посетителей, которые являются потенциальными покупателями для реального бизнеса с другой стороны. Прибыль они получают от реального бизнеса (комиссия за приведенных клиентов или просто тарифная ставка) и от пользователей сайта (комиссия за оплату услуг через их сервис).

Приведем несколько примеров:

  • Всем известный сервис бронирования отелей booking.coos

Принцип работы этого сервиса заключается в следующем: на сайте находиться множество отелей, которые пользователи выбирают для путешествий. booking.coos продвигает свой сайт и собирает очень много людей, которым нужен отель. Можно выбрать любой отель в любой стране. Для посетителей сайта это очень удобно. Для отелей выгода состоит в том, что они будут найдены с большей вероятностью, чем если они не были бы там зарегистрированы. Отели платят тарифную ставку booking.coos и он получает прибыль (от каждого отеля небольшую сумму). Дополнительно booking.coos продает рекламу для отелей (например приоритетный показ в поиске) и с этого тоже получает дополнительную прибыль. Это выгодно всем и пользователям сайта и отелям и booking.coos.

  • Сервис вызова такси UBER uber.coos

После регистрации пользователь видит машины рядом с ним и может заказать такси и оплатить его. Причем можно выбирать авто разного уровня, как эконом класса, так и бизнес класса. Сервис сотрудничает с частными водителями и автопарками, которые также регистрируются, только в качестве водителей. Пользователь оплачивает услуги такси через приложение. Часть денег (около 80%) идет водителю, 20% идет в UBER. Читайте также: летающее такси от UBER.

Идеи для создания бизнеса в интернете

Подобным образом устроен весь интернет-бизнес, основанный на веб-сервисах и мобильных приложениях. Например, можно сделать следующий бизнес в интернете, который будет рассчитан на автовладельцев: услуги автосервиса. Принцип работы такой: у автовладельца на телефоне установлено мобильное приложение, которое показывает ближайшие от него автосервисы. Пользователь может выбрать любой из них, выбрать нужную услугу и отправить заявку на запись в автосервис в определенное время.

Почему компании России стоят намного дешевле компаний Америки? Капитализация корпораций

Тарификация может быть следующей: автосервисы платят небольшую сумму за регистрацию в приложении, чтоб их могли найти, а автовладельцы, если платят через мобильное приложение, то приложение получает комиссию 2%.

Интернет бизнес

Понятие интернет-бизнес является обширным и объединяет в себе все виды коммерческой деятельности, общей чертой которого есть работа в рамках интернет-сети. Различают 6 основных способов заработка  подобным образом.

 

Интернет-продажи

 

Самым распространенным способом работы в интернете является интернет-магазин, где конкретное учреждение выступает в качестве сайта. Это программный продукт, который использует специальные системы учета. Его целью является предложение услуг и товаров с возможностью мгновенного приобретения, выбранного покупателем товара. Оплата изымается с клиента при помощи электронных денег или банковской пластиковой карточки.

 

Большим преимуществом конкретного бизнеса является отсутствие необходимости аренды складского помещения и найма сотрудников. Управление магазином может осуществляться с любой точки земли, где есть интернет.

К относительным недостаткам можно отнести необходимость систематического мониторинга, редактирования и наполнения сайта. Продажи через интернет происходят в несколько раз быстрее, чем в офлайне и на них нужно своевременно реагировать администратору ресурса. Также нужно контролировать процесс образования цен и следить за тенденциями рынка.

 

Разработка сайтов

 

Разработка  портала достаточно трудоемкий процесс, который требует затрат времени и навыков в программировании. Целью конкретной работы является разработка ресурса с последующим наполнением нужной информацией (данные о предприятии, товарах, услугах), которая будет доступна широкому кругу интернет-пользователей. Этой работой чаще всего занимается группа людей, среди которых есть верстальщики информации, дизайнеры, копирайтеры и другие специалисты.

Конкретный бизнес представлен разными специализирующими организациями. Он является интересным направлением с экономической точки зрения и с каждым годом все больше развивается.

 

 

Еще одним интересным занятием в этой отросли, является раскрутка сайтов. Это комплекс действий по оптимизации и продвижению ресурса в поисковой системе, что произведет к повышению некоторых индексов популярности, то есть увеличит его посещаемость. От количества «гостей» сайта за сутки напрямую зависит его цена.

 

Реализация продуктов авторского права

 

Здесь действует тот же принцип, что и при  работе интернет-магазина, только в упрощенном виде. Обычно продажей определенного товара занимаются специализированные ресурсы. Часто для таких продуктов не нужна рекламная кампания, так как это достаточно известный товар и покупатель сам ищет, где можно его приобрести. К примеру, это может быть книга известного автора или альбом музыкальной группы.

 

Суть такой работы заключается в передаче ссылки на скачивание, ключа, кода, лицензии. Иногда возможно бесплатно демонстрационное скачивание на некоторый срок или с условием последующей покупки продукта.

 

Партнерские программы

 

Конкретная работа подразумевает под собой комплекс действий предусматривающих размещение информации, рекламы продукта или услуги продавца на своем сайте. При покупке товара владелец ресурса получает оговоренное заранее вознаграждение от продавца. Еще один достаточно доходный вид конкретного бизнеса является помощь в продвижении сайта.

 

Реклама

 

Размещение рекламы — одно из самых прибыльных направлений в интернет-бизнесе. Сама суть рекламного процесса не меняется и не искажается, но администраторы сайтов придумывают все новые способы их размещения, нестандартные способы привлечения внимания покупателя.

 

Доход от размещения рекламы получают не только успешные ресурсы, но сайты с небольшим количеством посетителей. Часто реклама является основным способом получения дохода для порталов, не занимающихся продажами.

Реклама в интернете бывает 2-х видов:

 

Контекстная реклама – она считается самой эффективной. ЕЕ суть заключается в размещении одного и больше текстовых блоков. В результате автоматизированной работы поисковой системы, объявления подбираются наиболее соответствующие тексту на отдельно взятых страницах. Это обеспечивает потенциальному покупателю принцип выбора, что и является  целью такой рекламы. То есть информация будет ненавязчивая, а полезная.

 

 

Конкретный вид раскрутки товара  представлен  такими компаніями как Yandex, Google  и другие менее известные IT-организации. Администраторы сайтов сами выставляют в сеть свои объявления, подбирают к ним ключевые слова, выбирают частоту и стоимость своей рекламы.

 

Среди контекстной рекламы различают:

 

  • рекламные блоки;
  • реклама в виде растяжек;
  • бегущая строка.

 

Баннерная реклама в настоящее время менее популярна из-за высокой стоимости и менее низкой рентабельности по отношению к контекстной. Для ее размещения нужно создать визуальный баннер с обращением к потенциальному покупателю. Ролик должен быть определенного размера и формата. Заказчик платит за размещение баннера на каждой отдельной странице сайте.

 

Конкретная реклама может быть эффективной при условии долгосрочного размещения ролика в сети, а также если продавец правильно подберет рекламные площадки и целевую аудиторию. Обычно пользуются этой услугой авторитетные фирмы, которые могут себе позволить большие затраты, а также  компании, выпустившие новый продукт. Еще баннерную рекламу заказывают предприятия для того, чтобы подчеркнуть свой солидный статут. В последнем случае конкретный вид распространения информации наиболее эффективный.

 

Недобросовестные способы заработка

 

Здесь нельзя выделить одно основное понятие, так как такая деятельность объединяет в себе несколько видов работы, целью которой является желание получить доход любой ценой.

 

  • хакерство – действия, направленные на выполнении определенного задания путем нанесения ущерба работе электронного носителя;
  • плагиат – присвоение запатентованной информации и авторского права, с целью получения материальной выгоды;
  • недобросовестная реклама – представляет собой обычную рекламу в виде всплывающих окон, почтового спама, редиректа. Сюда также можно отнести информацию о порно-ресурсах.

 

Развитее интернет-бизнеса в России

 

Тенденции развития конкретного вида бизнеса являются весьма перспективным. Ведь его роль в национальной и мировой экономике стабильно растет. Еще 10 лет назад ситуация с развитием интерне-бизнесса напоминала ситуацию на Западе в самом пути становления конкретного рода деятельности.  На то время российское население было недостаточно компьютеризованное на уровне персональных пользователей. В 2001 году чуть больше 1% жителей страны имели доступ к интернету.

 

 

С каждым годом ситуация активно менялась. По данным исследовательской компании «Комкон-2» аудитория рунета в  России ежегодно увеличивается на 40-55%.

 

Станом на 2014 год эта цифра составляет больше 60 млн пользователей. Также Российская аудитория активно пользуется социальными сетями. Это позволило внести страну в список «ТОП-5 самым активных стран мира в социальных сетях».

Бизнес в интернете

ТОП-7 программ складского учета — выбираем лучшую систему товароучета

ТОП-7 программ складского учета — выбираем лучшую систему товароучета

Мы рассмотрели 7 популярных систем товароучета. Прежде чем делать окончательный выбор, учтите специф…

Бизнес в интернете

Как повысить средний чек в интернет-магазине

Как повысить средний чек в интернет-магазине

Пошаговый разбор разных способов как повысить средний чек в интернет-магазине…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин

Как открыть интернет-магазин

В первую очередь, перед тем как открыть интернет-магазин, вам надо выбрать товар или услугу, которые…

Бизнес в интернете

Как выбрать нишу для интернет-магазина

Как выбрать нишу для интернет-магазина

В этой статье мы приведем пошаговую инструкцию о том, как выбрать нишу для интернет-магазина.Составьте список интересных ниш (ШАГ 1)Для начала проанализируйте ваши собств…

Бизнес в интернете

Как правильно оформить интернет-магазин

Как правильно оформить интернет-магазин

Решили открыть полноценный интернет-магазин, но не знаете как? В этой статье мы расскажем, как пра…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин футболок

Как открыть интернет-магазин футболок

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин футболок и предоставим минимальный …

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин техники

Как открыть интернет-магазин техники

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин техники и предоставим минималь…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин сумок

Как открыть интернет-магазин сумок

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин сумок и предоставим минимальный биз…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин мебели

Как открыть интернет-магазин мебели

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин мебели и предоставим минимальный бизнес-план для старта. Малый бизнес – это направление, ст…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин игрушек

Как открыть интернет-магазин игрушек

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин игрушек и предоставим минимальный б…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин игр

Как открыть интернет-магазин игр

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин игр и предоставим минимальный бизне…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин часов

Как открыть интернет-магазин часов

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин цветов и предоставим минимальный би…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин цветов

Как открыть интернет-магазин цветов

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин цветов и предоставим минимальный би…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин украшений

Как открыть интернет-магазин украшений

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин украшений и предоставим минимальный бизнес-план для старта. Продажа украшений онлайн — это отличный …

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин телефонов

Как открыть интернет-магазин телефонов

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин телефонов и предоставим минимальный…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин секонд-хенд

Как открыть интернет-магазин секонд-хенд

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть как открыть интернет-магазин секонд-хенд и пред…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин одежды

Как открыть интернет-магазин одежды

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин одежды и предоставим минимальный&…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин обуви

Как открыть интернет-магазин обуви

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин обуви и предоставим минимальный&nbs…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин носков

Как открыть интернет-магазин носков

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин носков и предоставим минимальный бизнес-план для старта. Создание интернет-магазина на данный м…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин линз

Как открыть интернет-магазин линз

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин линз и предоставим минимальный би…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин косметики

Как открыть интернет-магазин косметики

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин косметики и предоставим минимальный…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин зоотоваров

Как открыть интернет-магазин зоотоваров

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин зоотоваров. Многие предприн…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин женской одежды

Как открыть интернет-магазин женской одежды

В этой статье рассмотрим вопрос: как открыть интернет-магазин женской одежды и предоставим минимальн…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин гироскутеров

Как открыть интернет-магазин гироскутеров

Особенности рынка В 90-х годах был создан прототип сегвея. Гироскутер придумали, когда убрали у сегвея рулевой столб. На рынке гироскутер появился в 2010 г. Се…

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин вещей

Как открыть интернет-магазин вещей

Один в поле не воин, поэтому без персонала никак не обойтись. Заранее нужно позаботиться о создании …

Бизнес в интернете

Как открыть интернет-магазин автозапчастей

Как открыть интернет-магазин автозапчастей

Поскольку на рынке автозапчастей сейчас большая конкуренция, лучше сразу нацелиться на обслуживание …

Бизнес в интернете

Как найти поставщиков для интернет-магазина

Как найти поставщиков для интернет-магазина

Сегодня мы рассмотрим вопрос, который волнует многих начинающих предпринимателей — как найти поставщ…

Бизнес в интернете

Как найти товары для интернет-магазина

Как найти товары для интернет-магазина

Как найти товары для интернет-магазина? — это один из самых главных вопросов, который задают себе …

Бизнес в интернете

Как составить описание товара

Как составить описание товара

Каждый, кто запускает интернет-магазин, практически сразу сталкивается с таким вопросом: как составить описание товара и что нужно писать чтобы товар захотелось купить? И…

Бизнес в интернете

Ошибки предпринимателей при открытии интернет-магазина

Ошибки предпринимателей при открытии интернет-магазина

Наконец-то после долгого затишья, я решил написать новую статью из серии «Бизнес в интернете» и расс…

Бизнес в интернете

Открытие ИП для интернет-магазина

Открытие ИП для интернет-магазина

​Сегодня, продолжая рубрику «Бизнес в сети», я хочу рассказать Вам о том, как юридически оформить ин…

Бизнес в интернете

Бизнес в сети

Бизнес в сети

Хочу начать нашу новую рубрику «Бизнес в интернете» с нескольких советов о том, как начать свой бизн…

Бизнес в интернете

Вопрос века или как начать бизнес в интернете?

С началом нового столетия и с появлением такого невероятно важного фактора как интернет, люди стали все больше перемещать свою жизненную деятельность в виртуальную реальность, стремясь к удобству и лености. Так почему бы на этом не заработать?

Сегодня все больше людей предпочитают устраивать себе бизнес в абсолютно новой плоскости для человечества, которое на протяжении нескольких тысяч лет не выходило за рамки физических взаимоотношений. Благодаря этому открылось огромное количество возможностей, недоступных ранее, которые так привлекательны для всех целеустремленных людей.

Что интересно в сегодняшней ситуации, так это то, что абсолютно любой может начать свое собственное дело в сети, главное — это правильное воплощение интересной идеи или же значительное превосходство над предшественниками. Однако стоит отметить, что, вне зависимости от того, что говорят всевозможные блоги и сайты, универсального пошагового плана и руководства по началу подобного бизнеса в природе не существует. Как, впрочем, и руководства по иным сферам бизнеса, так как люди, достигшие определенных высот, ну очень уж навряд ли станут делиться своими секретами успеха и проверенными схемами.


В связи с этим, стоит отметить, что главный и основной помощник человека, который решил начать свое дело в сети — это терпение, так как подобная кампания требует не просто денег, ресурсов и желания, а разумного ими распоряжения. Ведь для того, чтобы дождаться определенного уровня прибыли и тщательно спланировать интерес аудитории к вашему проекту, постепенно шлифуя его в соответствии с запросами и потребностями клиентов, уйдет достаточно времени.


Помимо всевозможных интернет-магазинов, служб доставки, а также прочих насущных и достаточно известных приемов, лишь немного поменявших формат, хотелось бы отметить одну из новейших отраслей бизнес-заработка, которая успела плотно переплестись с жизнью каждого человека. Имя этой нише — информация. И именно ее эксплуатирует инфобизнес.


Сама по себе идея совсем не нова, ведь уже многие годы люди передают друг другу знания, расширяют кругозор и учатся у наставников и учителей, однако с появлением интернета само понятие «информация» перешло на новый уровень, открыв нам такие границы человеческого сознания, о которых только мечтал Владимир Иванович Вернадский в своих работах по «Ноосфере».


Как вы могли догадаться, товаром в подобном бизнесе является информация. И не просто сама по себе, а заранее подготовленная, оформленная, завернутая в яркую обертку и поданная в соответствии с предпочтениями публики. Несмотря на то, что сам этот термин звучит достаточно просто, не стоит обманываться простыми формулировками. Поддержание на плаву подобного дела требует огромных усилий и затрат, в частности вашего личного времени.

Здесь вам предстоит точно предугадать и выбрать тему и тип вашей будущей информационной библиотеки, которой вы заполните свой бизнес, которая будет наиболее полезна и интересна для потребителя из вашей аудитории.


Помимо самой информации, которая обязана быть уникальной, потребуется озаботиться сайтом, который, помимо приятного дизайна, должен обладать разумной функциональностью и практичностью. Сама информация должна быть своевременной и актуальной, а лучше всего, если вы будете нести в мир нечто совсем новое, что уж наверняка исключит конкурентов на начальном этапе. И только в том случае, если вы целиком посвятите себя совершенствованию своего виртуального дела, вы сможете получать достойную прибыль, окупающую все материальные и моральные расходы.

Russia War Crimes

В чем еще вам лгут российские политики

Это не война, это только спецоперация

Война — это вооруженный конфликт, цель которого — навязать свою волю: свергнуть правительство, заставить никогда не вступить в НАТО, отобрать часть территории. Обо всем этом открыто заявляет Владимир Путин в каждом своем обращении. Но от того, что он называет войну спецоперацией, меньше людей не гибнет.

Россия хочет только защитить ЛНР и ДНР

Российская армия обстреливает города во всех областях Украины, ракеты выпускали во Львов, Ивано-Франковск, Луцк и другие города на западе Украины.

На карте Украины вы увидите, что Львов, Ивано-Франковск и Луцк — это больше тысячи километров от ЛНР и ДНР. Это другой конец страны.

Это места попадания ракет 25 февраля. За полтора месяца их стало гораздо больше во всей Украине.

Центр Украины тоже пострадал — только первого апреля российские солдаты вышли из Киевской области. Мы не понимаем, как оккупация сел Киевской области и террор местных жителей могли помочь Донбасу.

Мирных жителей это не коснется

Это касается каждого жителя Украины каждый день.

Тысячам семей пришлось бросить родные города. Снаряды попадают в наши жилые дома.

Это был обычный жилой дом в Тростянце, в Сумской области. За сотни километров от так называемых ЛНР и ДНР.

Тысячи мирных людей ранены или погибли. Подсчитать точные цифры сложно — огромное количество тел все еще под завалами Мариуполя или лежат во дворах небольших сел под Киевом.

Российская армия обстреливает пункты гуманитарной помощи и «зеленые коридоры».

Во время эвакуации мирного населения из Ирпеня семья попала под минометные обстрелы — все погибли.

Среди убитых много детей. Под обстрелы уже попадали детские садики и больницы.

Мы вынуждены ночевать на станциях метро, боясь обвалов наших домов. Украинские женщины рожают детей в метро, подвалах и бомбоубежищах, потому что в роддомы тоже стреляют.

Это груднички, которых вместо теплых кроваток приходится размещать в подвалах. С начала войны Украине родилось больше 15 000 детей. Все они еще ни разу в жизни не видели мирного неба.

В Украине — геноцид русскоязычного народа, а Россия его спасает

В нашей компании работают люди из всех частей Украины: больше всего сотрудников из Харькова, есть ребята из Киева, Днепра, Львова, Кропивницкого и других городов. 99% сотрудников до войны разговаривали только на русском языке. Нас никогда и никак не притесняли.

Но теперь именно русскоязычные города, Харьков, Мариуполь, Россия пытается стереть с лица земли.

Это Мариуполь. В подвалах и бомбоубежищах Мариуполя все еще находятся сто тысяч украинцев. К сожалению, мы не знаем, сколько из них сегодня живы

Украинцы сами в себя стреляют

У каждого украинца сейчас есть брат, коллега, друг или сосед в ЗСУ и территориальной обороне. Мы знаем, что происходит на фронте, из первых уст — от своих родных и близких. Никто не станет стрелять в свой дом и свою семью.

Украина во власти нацистов, и их нужно уничтожить

Наш президент — русскоговорящий еврей. На свободных выборах в 2019 году за него проголосовало три четверти населения Украины.

Как у любой власти, у нас есть оппозиция. Но мы не избавляемся от неугодных, убивая их или пришивая им уголовные дела.

У нас нет места диктатуре, и мы показали это всему миру в 2013 году. Мы не боимся говорить вслух, и нам точно не нужна ваша помощь в этом вопросе.

Украинские семьи потеряли полтора миллиона родных, борясь с нацизмом во время Второй мировой. Мы никогда не выберем нацизм, фашизм или национализм как наш путь. И нам не верится, что вы сами можете всерьез так думать.

Это месть за детей Донбасса

Российские СМИ любят рассказывать о кровожадных украинских детоубийцах. Но «распятый мальчик в трусиках» и «мальчик — мишень для ракет ВСУ» — это легенды, придуманные российскими пропагандистами. Нет ни единого доказательства подобным страшилкам, только истории с государственных российских телеканалов.

Однако допустим, что ваши солдаты верят в эти легенды. Тогда у нас все равно появляется вопрос: зачем, мстя за детей Донбасса, они убивают детей Донбасса?

8 апреля солдаты рф выпустили две ракеты в вокзал Краматорска, где четыре тысячи украинцев ждали эвакуационные поезда. Ракетным ударом российские солдаты убили 57 человек, из которых 5 — дети. Еще 16 детей были ранены. Это дети Донбасса.

На одной из ракет остались остатки надписи «за детей».

Сразу после удара российские СМИ сообщили о выполненном задании, но когда стало известно о количестве жертв — передумали и сказали, что у рф даже нет такого оружия.

Это тоже ложь, вот статья в российских СМИ про учения с комплексом Точка-У. Рядом скриншот из видео с военным парадом, на котором видна Точка-У.

Еще один фейк, который пытались распространить в СМИ: «выпущенная по Краматорску ракета принадлежала ВСУ, это подтверждает ее серийный номер». Прочитайте подробное опровержение этой лжи.

Посмотрите на последствия удара. Кому конкретно из этих людей мстили за детей Донбасса?

Лучший способ начать подкаст

  • Чтобы запустить подкаст для своего бизнеса, выясните свою аудиторию, формат и стиль, прежде чем планировать свой первый выпуск.
  • Разобравшись с основами подкастов, приобретите высококачественное записывающее и монтажное оборудование. Проводите интервью в соответствии с вашим форматом.
  • После того, как ваш подкаст будет полностью записан и отредактирован, добавьте голос за кадром, музыку и обложку, прежде чем загружать его на платформу хостинга.
  • Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, заинтересованных в создании подкастов для своего бизнеса.

Многие из нас сделали длительные поездки более сносными, послушав пару подкастов. Некоторые из нас компенсировали чувство изоляции в качестве молодых родителей, потребляя управляемые фрагменты подкастов во время сна ребенка. А кто не пытался избавиться от скуки — и беспокойства — ожидания приема у врача, погрузившись в подкаст? Подкасты могут быть полезными, информативными, образовательными, вдохновляющими или просто забавными.

Благодаря своей универсальности эта медиа-форма приобрела популярность с момента своего создания в 2005 году.Существует около 2 миллионов активных подкастов и выпущено более 48 миллионов эпизодов. Почти 57% населения США слушают подкасты. Слушателям нравится в среднем восемь шоу в неделю, при этом 40% слушают от одного до трех подкастов в неделю. А 19% слушателей смотрят как минимум 11 подкастов в неделю.

Учитывая способность подкастов привлекать аудиторию, неудивительно, что владельцы бизнеса, предприниматели и маркетологи хотят извлечь выгоду из популярности этого средства массовой информации. Как подкастер, вы можете позиционировать себя как авторитет в определенной теме или области, что поможет вам влиять на клиентов и клиентов таким образом, чтобы побудить их покупать ваши продукты и услуги, инвестировать в ваш бизнес или продвигать его через рекламу. реклама во рту.

И все это можно сделать дешево, потому что в большинстве случаев создание подкаста не требует значительных стартовых затрат.

Хотя вы можете быть экспертом в своей отрасли, вы можете не знать, с чего начать при создании подкаста. Чтобы помочь вам избежать типичных ошибок новичков, мы поговорили с экспертами, чтобы получить советы и рекомендации по началу работы.

Знаете ли вы? Подкаст — это одна из бизнес-идей в Интернете, которую вы можете начать быстро. Некоторые другие становятся разработчиками мобильных приложений, консультантами по социальным сетям, веб-дизайнерами или аффилированными блогерами.

Что такое подкаст?

Подкаст — это серия аудиозаписей, доступных в Интернете. Как теле- или радиопередача, она состоит из эпизодов и сезонов. Слушатели могут подписываться на определенные подкасты, загружать выпуски по мере их появления и слушать их в любое время и в любом месте. Для настройки подкаста требуется только смартфон, планшет или компьютер.

Но как именно вы можете сделать свой собственный подкаст? Вот несколько советов экспертов о том, как начать.

1. Определите свою тему и аудиторию.

Первый шаг — определиться с фокусом вашего подкаста. Вам нужно найти золотую середину между темой, достаточно широкой, чтобы вы могли исследовать различные аспекты, и достаточно узкой, чтобы привлечь аудиторию с этим конкретным интересом.

Не пытайтесь быть всем для всех, советует Дженнифер Моксли, основатель Sunshine Media Network, чья работа включает в себя консультирование клиентов о том, как начать, улучшить и дать интервью в подкастах.

«Показывая качественный контент, ориентированный на определенную группу людей, которым нужен этот контент, вы обретете свой голос и начнете расширять свою аудиторию», — сказала она.

Если ваша отрасль недостаточно представлена ​​во вселенной подкастов, вероятно, есть слушатели, жаждущие информации и активно ищущие новый контент. Найдите нишу на рынке, где вы можете легко и авторитетно говорить в течение длительного времени на неформальном и увлекательном языке.

Знаете ли вы? Говоря о нишевых рынках, есть подкасты для фанатиков Salesforce, посвященные тому, чтобы помочь людям узнать больше об этой платформе CRM.

Выберите имя.

Чтобы определить тему и аудиторию, вам следует выбрать привлекательное имя.

Есть несколько способов найти идеальное название для вашего подкаста. Вы можете придумать описательный заголовок, который говорит сам за себя. Другой вариант — создать что-то умное и броское, но убедиться, что оно имеет четкую связь с вашей нишей. Название должно быть мгновенно узнаваемым для слушателей, которые ищут вашу тему.

Хотя это и заманчиво, избегайте включения своего имени в заголовок.Это работает только в том случае, если у вас уже есть огромное признание среди вашей аудитории.

Совет: Для вдохновения при выборе названия для своего подкаста просмотрите 100 лучших подкастов США.

Выберите формат.

Существует множество форматов подкастов; наиболее распространенные включают сольные шоу, совместные шоу и шоу с интервью. В сольных шоу подкастер обращается непосредственно к аудитории. В совместно организованном шоу вы делите микрофон с другим докладчиком. В шоу-интервью вы разговариваете с гостями, что можете делать в одиночку или с соведущим.

«Если вы берете интервью у гостей, два ведущих могут быть немного громоздкими, а также могут помешать вам выкопать интересную информацию от вашего гостя, потому что оба ведущих могут захотеть добавить комментарий», — сказала Джен Спенсер, президент SmartBug Media и ведущий еженедельного подкаста SmartBug on Tap . Однако она отметила, что совместно организованное шоу может сработать, если каждый ведущий играет определенную роль.

Независимо от того, какое расположение вы предпочитаете, важнее всего найти формат, который хорошо подходит для изучения вашего предмета.

«В конце концов, речь идет о сообщении, которое резонирует с вашей аудиторией, а не о количестве голосов, доносящих его», — сказала Мэри-Линн Фостер, соучредитель фирмы по коучингу и электронному обучению BIGG Success и соведущая. своего подкаста.

2. Определите свой стиль.

Самые успешные подкасты содержат целевой контент в разговорной, увлекательной форме.

Подкастинг не место для телесуфлера. Краткое описание темы может оказаться полезным, но успешные подкастеры не используют сценарии, потому что они приводят к неестественному языку, который не находит отклика у слушателей.Подкасты, которые напоминают рекламу или лекции в колледже, тоже не подойдут.

Будь настоящим. Говорите о том, что вы знаете, используя практически те же слова и тон, которые вы обычно используете при разговоре с близким другом. Успешные подкасты позволяют слушателям познакомиться с подкастерами.

«Каждый человек, который плохо знаком с подкастами, должен понимать, что ключом к тому, чтобы быть интересным, является интерес», — сказал Джейсон Кламм, основатель и исполнительный продюсер StolenDress Entertainment и создатель подкаста Comedy on Vinyl .«Любопытство — это все, даже если у вас уже есть масса знаний по предмету. Сделайте каждое шоу связью либо с интервьюируемым, либо с аудиторией. В конце концов, вы поймете, какую историю вы на самом деле хотите рассказать».

При выборе стиля вам нужно подумать о двух дополнительных аспектах вашего подкаста: длине и частоте.

Определитесь с длиной.

Длина вашего подкаста должна определяться тем, сколько вы можете сказать по теме и потребностями вашей аудитории.«Мы даем каждому эпизоду свободу выбора необходимой длины», — сказал Фостер.

Существуют пятиминутные подкасты, предназначенные для определенного типа слушателей, и четырехчасовые подкасты, предлагающие подробное освещение конкретной проблемы. Типичные подкасты, как правило, длятся от 20 до 45 минут, как правило, такой же продолжительности, как и средняя поездка на работу.

Найдите то, что подходит именно вам, и не бойтесь изменять длину, когда это необходимо. Чего вы не хотите делать, так это растягивать материал, чтобы уложиться в жесткие временные рамки, или, наоборот, впихивать в эпизод столько информации, что это ошеломит слушателей.

Цель подкаста — установить связь со слушателями и со временем создать сообщество. Люди будут тратить свое время на то, чтобы выслушать то, что вы хотите сказать, так что сделайте это стоящим их времени.

Основные выводы: Подкаст обычно длится примерно столько же, сколько поездка на работу, от 20 до 45 минут.

Определите частоту.

Ваш контент будет определять, как часто вы будете выпускать новые выпуски. Однако, если вы пытаетесь создать бренд или завоевать популярность, рассмотрите возможность записи и выпуска эпизода каждую неделю.

«Хотел бы я, чтобы мне сказали, как важно соблюдать регулярный график релизов для поддержания аудитории и привлечения большего числа слушателей», — сказал Кламм. «Если бы я это сделал, шоу, возможно, росло бы намного быстрее».

Чтобы не чувствовать себя перегруженным и торопиться с созданием новых серий, Спенсер рекомендует создать несколько серий перед запуском. Таким образом, «вы не чувствуете необоснованного давления, но все же можете придерживаться обычного расписания для своих подписчиков».

3. Приобретите подходящее оборудование.

Для записи подкаста не нужна профессиональная студия с модным оборудованием. Все, что требуется, — это ноутбук или планшет, программное обеспечение для записи и редактирования звука и высококачественный микрофон для записи звука.

Микрофоны

«Самое важное в шоу — это звук», — сказал Том Скарда, основатель и ведущий подкаста The Franchise Academy . «[Не] экономьте на хорошем микрофоне».

Использование некачественного микрофона может привести к ухудшению четкости и четкости звука, что сделает ваш подкаст любительским.Найдите USB-микрофон, который подключается к USB-порту вашего компьютера. Не используйте встроенный микрофон вашего компьютера.

На рынке есть некоторые базовые микрофоны по цене менее 100 долларов, но если вы серьезно относитесь к подкастам, вам понадобится модель более высокого качества. Многие подкастеры предпочитают микрофоны Blue Yeti USB или Audio-Technica.

Конденсаторные микрофоны, такие как Blue Snowball iCE, также обеспечивают насыщенный звук и пользуются большой популярностью. Обязательно купите достаточное количество микрофонов на случай, если у вас будет несколько спикеров или гостей.

Подумайте о приобретении поп-фильтра, чтобы приглушить или уменьшить щелкающие и шлепающие звуки, издаваемые людьми при обычном разговоре в микрофон.

В идеале звук следует записывать в тихом месте, вдали от машин и звуков природы. Чтобы сократить время, которое вы потратите на редактирование каждого подкаста, рассмотрите возможность разделения комнаты и добавления плотных звукопоглощающих материалов. Некоторые подкастеры записывают в чулане, где ковровое покрытие и висящая одежда поглощают окружающие звуки.

Запись и редактирование

Для создания подкаста вам понадобится программное обеспечение для работы со звуком.Если у вас есть MacBook или iPad, вы уже опережаете игру по записи и редактированию. Ноутбуки и планшеты Apple обычно оснащены GarageBand — бесплатным и простым в использовании приложением профессионального студийного редактирования. Узнайте больше о работе с GarageBand, посмотрев учебные пособия на YouTube «Редактирование подкастов GarageBand» и «Как использовать GarageBand для подкастинга».

Для пользователей ПК такие приложения, как Audacity и Adobe Audition, аналогичны GarageBand. Audacity бесплатен, а Audition доступен по ежемесячной подписке.

Совет: Если все это кажется вам слишком техническим, вы можете попробовать Alitu, инструмент для создания подкастов, который помогает создавать выпуски, автоматизируя обработку, редактирование и публикацию вашего шоу.

4. Правильно проводите собеседования.

Если у вас есть удаленные гости, лучшие сервисы видеоконференций (прочитайте наш обзор Zoom для популярного примера) позволяют записывать звонки, а качество намного лучше, чем у стационарных телефонов, плюс соединение обычно крепкое.

Помимо технических инструментов, необходимых для записи интервью, вам потребуются разговорные и интуитивные навыки для получения информации от ваших гостей.Как интервьюер, вы должны строить с гостями естественные и подвижные отношения, сохраняя при этом их тему.

«Интервьюеры должны продвигать интервью вперед, [а также] быть сфокусированными и понятными», — сказал Моксли. «Они должны понимать, когда ответы становятся беспорядочными или длинными, и держать [свои] уши открытыми для этих золотых крупиц информации».

Кроме того, интервьюеры должны быть готовы оспорить или озвучить комментарии или утверждения гостя, когда это необходимо.Это неудобно для новых подкастеров, но это важно, если вы хотите завоевать доверие в долгосрочной перспективе.

«Часто новый ведущий подкаста настолько благодарен за интервью, что позволяет ему быть полным чепухи», — сказал Моксли. «Если вы просто размещаете 30-минутную рекламу для кого-то, сегодняшняя аудитория не будет участвовать или доверять вам».

5. Украсьте и загрузите свой подкаст.

Определив свой стиль и аудиторию, а также проведя и записав интервью на высококачественном оборудовании, вы готовы поделиться своим подкастом со всем миром.Для этого вы должны добавить в свой подкаст следующие элементы.

Голос за кадром

Вступление — это короткий голос за кадром, обычно сопровождаемый музыкой, который представляет каждый эпизод подкаста и ведущих в начале шоу. Outros благодарит слушателей и в конце направляет их на ваш сайт. Вы можете записать их самостоятельно или нанять профессионала по озвучиванию, чтобы записать их через такой сервис, как Music Radio Creative.

Интро и концовка подкастов добавляют индивидуальности и профессионализма.Они могут быть творческими и веселыми, но самое главное, они должны производить хорошее первое впечатление, убеждая слушателей в том, что они сделали правильный выбор, выбрав ваш подкаст, и что вы доставите его.

Музыка

Вы хотите, чтобы в вашем вступлении и в конце была музыка, которая соответствовала бы индивидуальности вашего шоу. Однако не используйте музыку, защищенную авторскими правами, без разрешения — это серьезное нарушение, за которое вас выкинут из iTunes или Spotify.

Incompetech — одна из самых обширных библиотек бесплатной музыки, также известная как Creative Commons.Однако, поскольку музыка на этом и подобных сайтах бесплатна, она очень распространена и широко используется. Если у вас есть деньги в бюджете, получите бесплатную музыку за разовую плату в Jamendo. Вы также можете получить доступ к тысячам музыкальных треков через службу ежемесячной подписки Storyblocks.

Еще один креативный и бюджетный вариант — попросить местную группу или музыканта сочинить что-нибудь специально для вашего шоу или попросить вас использовать отрывок из одной из их существующих песен. Это партнерство предоставляет вам оригинальную музыку, а артисту — некоторую известность.

Обложка

Обложка вашего подкаста — это первое, что видят слушатели, просматривая каталоги подкастов, такие как iTunes или Google Play. Ваша обложка должна быть размером 1400 x 1400 пикселей в формате JPG или PNG и размером не более 500 КБ, чтобы соответствовать требованиям iTunes.

Обложка подкаста — это ваша первая возможность создать сильный визуальный бренд. Ваша работа должна визуально отражать тему вашего подкаста, включать ваш логотип (если он у вас есть), использовать простые шрифты и высококачественные изображения.Помните, что ваши слушатели увидят изображение в гораздо меньшем формате, поэтому держите его чистым и несложным.

Используйте стоковые изображения для создания обложек на таких платформах, как Canva или Snappa, или платите за собственные изображения на таких сайтах, как 99designs, Podcast Designs или Fiverr.

Совет: Существуют различные другие инструменты для создания презентаций, с которыми вы можете поэкспериментировать при создании обложки подкаста.

Хостинг

После того, как вы отредактируете аудио и добавите изображения и музыку для вступления и завершения подкаста, вы готовы экспортировать готовый подкаст на свой веб-сайт и платформы распространения по вашему выбору.

Многие начинающие подкастеры предполагают, что вы загружаете свой подкаст напрямую в такие места, как iTunes. Однако вам необходимо создать учетную запись на медиа-хостинге, который является службой подписки, в которой хранятся ваши аудиофайлы. В дополнение к размещению ваших аудиофайлов служба хостинга предоставляет статистику, маркетинговые инструменты и веб-сайты подкастов, а также служит связующим звеном между вами и каталогами подкастов, такими как iTunes.

Libsyn и Buzzsprout, как правило, являются фаворитами среди подкастеров, но есть много других хостинговых услуг, включая Blubrry, Podbean и Transistor.

«Они упрощают загрузку вашего аудиофайла, добавление заметок к шоу и доставку вашего подкаста в места, где люди будут слушать», — сказал Джоуи Хелд, цифровой менеджер INK Communications и ведущий подкастов The Good Stuff and The. Шум (с INK) и Parks n Wrecked .

После того, как вы подготовите свой веб-хостинг, ваш медиа-хост предоставит вам RSS-канал, который в основном представляет собой URL-адрес. Это фид, который вы будете отправлять на такие платформы, как iTunes, Stitcher, SoundCloud, TuneIn и Spotify.Затем вы можете опубликовать свой RSS-канал для слушателей, чтобы они могли найти, загрузить и подписаться на ваше шоу.

Убедитесь, что ваша целевая страница подкаста на этих платформах содержит изображения, отражающие внешний вид вашего подкаста. Такие платформы, как iTunes, обращают внимание на такие детали, как обложки и текст описания подкастов.

Знаете ли вы? Дизайн — важный маркетинговый инструмент. Целевая страница вашего подкаста и обложка дают потенциальным слушателям первое впечатление о вашем шоу.

Чтобы создать шумиху в день запуска, сделайте и загрузите несколько эпизодов. В рамках вашего маркетингового плана заранее объявите о запуске в вашей бизнес-сети по электронной почте и в социальных сетях. Вы хотите собрать аудиторию перед запуском. Чтобы повысить свои шансы быть замеченными и, возможно, представленными в iTunes, поощряйте новых слушателей подписываться на ваш подкаст и оставлять отзывы.

Чтобы получить максимальную отдачу от вашего подкаста, подумайте о том, как перепрофилировать контент подкаста в своем блоге и на каналах социальных сетей.Кроме того, будьте открыты и готовы узнать о потребностях ваших слушателей по тому, как они реагируют на ваш контент. Это особенно важно, если ваши слушатели являются текущими или потенциальными клиентами.

«Мы смогли отследить, какие эпизоды являются наиболее популярными, и использовали эту информацию для информирования маркетинговых кампаний», — сказал Спенсер. «Например, один из моих последних выпусков подкаста по основам SEO значительно опережает любой другой выпуск. Эти данные помогают подтвердить необходимость для нашей компании создавать больше образовательного контента по этой теме, потому что очевидно, что наша аудитория жаждет этого.”

Совет: Подкасты могут быть инструментом призыва к действию. Например, возьмите совет из своего подкаста и опубликуйте его в социальных сетях, что побудит читателей прослушать этот выпуск подкаста.

7. Изучите дополнительные ресурсы подкастов.

Хотя подкастинг может показаться пугающим, существуют системы поддержки, которые помогут новичкам добиться успеха.

«Лучшее, что должен знать каждый новичок о запуске подкаста, это то, что другие подкастеры хотят вам помочь», — сказал Фостер. «Подкастеры — одни из самых щедрых людей, которые свободно предлагают советы и поддержку.” 

Множество онлайн-сообществ подкастов могут ответить на ваши вопросы и оказать поддержку. Вот лишь некоторые из них:

Преимущества запуска подкаста

Если вы все еще не знаете, стоит ли тратить время на создание подкаста, подумайте о многих преимуществах прямого общения с текущими и потенциальными клиентами и клиентами.

Подкастинг позволяет вам строить отношения со своей аудиторией, открывая двери для новых возможностей.

«Независимо от того, ведете ли вы свое собственное [шоу] или выступаете в качестве гостя на другом шоу, вы общаетесь с кем-то в своей отрасли или области, что может привести к дополнительной работе и сотрудничеству в будущем», — сказал Хелд.

Подкастинг дает вам доступ к движущим силам и шейкерам в вашей области так, как немногие другие возможности могут.

«Мой подкаст вызывает доверие у моих клиентов… и позволяет мне связываться с людьми, которые иначе недоступны, чтобы попросить об интервью», — сказал Скарда.

Возможно, наиболее важно то, что подкастинг помогает утвердить вас в качестве эксперта в выбранной вами области благодаря вашим усилиям по более глубокому изучению соответствующих вопросов во время вашего шоу. Вы можете стать авторитетным голосом и идейным лидером, к которому другие обращаются за пониманием и советом.Ваш бренд будет расти по мере того, как вы общаетесь со слушателями — аналогично привлечению клиентов — и предоставляете им информацию, в которой они больше всего нуждаются.

«Подкасты могут повысить ваш уровень знаний в какой-либо области, которую вы можете использовать для собственного продвижения», — сказал Моксли. «Подкасты могут сделать вас актуальными; это причина, по которой кто-то может говорить о вас, делиться вашим контентом в социальных сетях, приглашать вас на гостевые панели или выделять вас в своем сообществе».

Макс Фридман и Памела Олдхэм участвовали в написании и написании этой статьи.Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Интернет-услуги для малого бизнеса | Comcast Business

Business Internet

  • Нет ограничений на передачу данных
  • Высокая скорость до 1 Гбит/с
  • Круглосуточная поддержка клиентов без выходных

Надежное подключение для вашего бизнеса отслеживать. Мы предоставляем быстрый и надежный Интернет с пропускной способностью, необходимой для работы со всеми вашими устройствами.Кроме того, получите доступ к миллионам точек доступа Xfinity WiFi по всей стране, чтобы оставаться на связи в дороге. Не говоря уже о том, что Comcast Business предлагает инновационные функции, такие как автоматическое резервное копирование 4G LTE и решения для кибербезопасности, которые помогают защитить устройства, подключенные к вашей сети. Когда речь идет о том, чтобы помочь вашему бизнесу подготовиться к будущему, мы готовы помочь вам в этом.

STARTER

Быстрая обработка транзакций. Хорошо для примерно 4 устройств.

СТАНДАРТНЫЙ

Обработка повседневных задач, таких как загрузка, загрузка и электронная почта.Подходит примерно для 7 устройств.

РАСШИРЕННЫЕ

Потоковая передача аудио- и видеофайлов и просмотр сайтов с богатым содержанием. Подходит примерно для 12 устройств.

Ускорьте загрузку на несколько устройств и запустите серверы резервного копирования. Подходит примерно для 15 устройств.

Подключайте больше пользователей на большем количестве устройств в режиме реального времени и быстрее обрабатывайте несколько транзакций. Подходит примерно для 16 устройств.

НЕВЕРОЯТНАЯ СКОРОСТЬ

Запуск нескольких облачных приложений, служб и резервного копирования.Более быстрая одновременная загрузка больших файлов. Подходит примерно для 17+ устройств.

Входит в комплект поставки Интернета

Быстрая и гибкая установка

2-часовой график встреч в течение рабочего дня

Круглосуточная локальная поддержка клиентов

Представители службы поддержки готовы ответить на вопросы

Точки доступа WiFi Доступ к миллионам горячих точек Xfinitity Nationwide

    4

    Все функции

    8 в комплекте

    9

    Нет данных CAPS

    Business WiFi

    Business WiFi для вашего бизнеса

    Dynamic IP-адрес
    , назначенный сетью, когда ваше устройство подключается; изменяется с течением времени

    Comcast Business Wireless Gateway

    Многоцелевой [или двухдиапазонный] Business IP Gateway с частной корпоративной сетью Wi-Fi и общедоступной сетью для ваших гостей

    ОПЦИИ

    Статический IP-адрес IP-адрес, для запуска нескольких серверов, использования таких приложений, как VPN (виртуальная частная сеть), или разрешения веб-видеокамер

Инновационные надстройки, которые помогут вашему бизнесу адаптироваться

Мы начали с создания крупнейшего в стране Gigabit Ethernet. скорость сети для обеспечения быстрого и надежного соединения.Теперь мы помогаем вам подготовиться к предстоящему путешествию с помощью надстроек для вашего Интернета.

Connection Pro

Если отключится электричество или Интернет, бизнес продолжится.

  • Обеспечивает полную надежность благодаря автоматическому резервному копированию 4G LTE для вашего соединения 
  • Резервное копирование до 8 часов  
  • Доступна простая конфигурация с существующим Comcast Business Internet и совместимым арендованным маршрутизатором

Comcast Business SecurityEdge™

Помогите защитить устройства, подключенные к Comcast Business Internet.

  • Идентифицирует новые и возникающие угрозы  
  • Дополнительное оборудование, кроме маршрутизатора Comcast Business, не требуется
  • Предоставляет упреждающие оповещения об угрозах в режиме реального времени, которые могут быть недоступны с другими решениями 

ПОМОГИТЕ МНЕ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ

Просто ответьте на несколько вопросов. Мы порекомендуем решение для вашего бизнеса и покажем предложения, доступные в вашем регионе.

Применяются ограничения.Не во всех областях. Максимальная скорость загрузки 940 Мбит/с при проводном подключении через Ethernet. Реальные скорости различаются и не гарантируются.

10 крупнейших интернет-компаний мира

Интернет-компании получают доход за счет онлайн-продаж, сборов за финансовые транзакции, платной рекламы, облачных сервисов и множества других направлений бизнеса. 2018 и 2019 годы были особенно высокими для этого сектора. Следующие десять публичных интернет-компаний возглавили список.

Ключевые выводы

  • Интернет-компании получают доход за счет онлайн-продаж, сборов за финансовые транзакции, платной рекламы, облачных сервисов и множества других направлений бизнеса.
  • 2018 и 2019 годы были особенно высокими для этого сектора.
  • Amazon, Alphabet и Meta (ранее Facebook) вошли в тройку крупнейших интернет-компаний по выручке.
  1. Amazon (AMZN): зарегистрированная на Nasdaq компания Amazon начала свою деятельность в 1995 году как интернет-магазин книг и с тех пор диверсифицировала свою деятельность, став крупнейшим в США.S. Интернет-магазин широкого спектра товаров. В 2019 году выручка компании составила 280,52 миллиарда долларов. На 30 июня 2020 года его рыночная капитализация (рыночная капитализация) составляла 1,38 триллиона долларов.
  2. Alphabet Inc . (GOOGL): Интернет-гигант является мировым лидером в области поиска, контекстной рекламы и других онлайн-предложений. Рыночная капитализация Google, зарегистрированной на NASDAQ, на 30 июня 2020 года составляла 964,51 миллиарда долларов. В 2019 году ее общий доход составил 161,86 миллиарда долларов.
  3. Meta (FB), ранее Facebook: зарегистрированный на NASDAQ Facebook — самая популярная социальная сеть в мире.В октябре 2014 года она приобрела WhatsApp за колоссальные 19 миллиардов долларов, а также совершила множество других относительно небольших приобретений. Meta сообщила, что общий доход в 2019 году составил 70,7 миллиарда долларов. На 30 июня 2020 года ее рыночная капитализация составляла 647,15 доллара.
  4. Tencent Holdings : Базирующаяся в Китае компания Tencent Holdings, зарегистрированная на Гонконгской фондовой бирже, еще не стала нарицательной за пределами Азии, где она известна своими приложениями, онлайн-играми, рекламой и службами обмена сообщениями, такими как WeChat. В 2019 году его выручка составила примерно 56 долларов.59 миллиардов, а рыночная капитализация на 30 июня 2020 года составила 614,68 миллиарда долларов. Tencent доступна для торговли на Nasdaq через американские депозитарные расписки.
  5. Alibaba (BABA): зарегистрированная на NYSE компания Alibaba попала в заголовки газет в 2014 году, когда ее первичное публичное размещение акций (IPO) стало крупнейшим IPO в истории. На 30 июня 2020 года рыночная капитализация китайского гиганта электронной коммерции составляла 581,20 миллиарда долларов. В 2019 году его выручка составила 56,15 миллиарда долларов.
  6. Netflix (NFLX): Netflix — развлекательная компания, предоставляющая услуги потокового видео.Его сеть насчитывает более 167 миллионов членов в более чем 190 странах. Его рыночная капитализация на 30 июня 2020 года составляла 200,68 миллиарда долларов. В 2019 году его общая выручка составила 20,16 миллиарда долларов.
  7. Salesforce.com (CRM): этот гигант корпоративных облачных вычислений и решений для социальных предприятий котируется на Нью-Йоркской фондовой бирже. На 30 июня 2020 года его рыночная капитализация составляла 176,92 миллиарда долларов. В 2019 году его общая выручка составила 13,28 миллиарда долларов.
  8. JD.com (JD): зарегистрированная на Nasdaq компания JD.com — китайская компания электронной коммерции со штаб-квартирой в Пекине. Это одна из крупнейших онлайн-платформ B2C в Китае, входящая в список Fortune Global 500. На 30 июня 2020 года ее рыночная капитализация составляла 93,01 миллиарда долларов. В 2019 году ее общая выручка составила 82,865 миллиарда долларов.
  9. Booking.com (BKNG): Booking.com — это онлайн-туристическая компания, которая позволяет пользователям бронировать столики в ресторанах, отелях, брать напрокат автомобили, авиабилеты, сафари, круизы и другие туристические услуги через booking.com, priceline.com и agoda.com. На 30 июня 2020 года его рыночная капитализация составляла 65,20 миллиарда долларов. В 2019 году его общая выручка составила 15,07 миллиарда долларов.
  10. Baidu (BIDU): Хотя Google является крупнейшей в мире поисковой системой в Интернете, его охват в Китае, где преобладает Baidu, ограничен из-за его способности предлагать карты, новости, видео, антивирусное программное обеспечение и интернет-телевидение. Он зарегистрирован на Каймановых островах и, как известно, ограничивает результаты поиска в соответствии с китайскими законами и политическими директивами. Его американская депозитарная расписка котируется на Nasdaq.На 30 июня 2020 года его рыночная капитализация составляла 41,32 миллиарда долларов, а выручка в 2019 году составила 15,43 миллиарда долларов.

Итог:

Поскольку интернет-бизнес очень динамичен, инновации и достижения в области технологий означают, что новые участники могут быстро расти и вытеснять нынешних лидеров. Компании также могут значительно вырасти, но только для того, чтобы потерять пар или полностью выдыхаться — печально известный феномен лопнувшего пузыря доткомов в 2000 году. Поэтому инвесторы должны проводить тщательную проверку перед тем, как инвестировать в интернет-компании.

Стратегии и Интернет

Кратко об идее

Делает ли Интернет установленные правила о стратегии устаревшими? Наоборот, это делает их более жизненными, чем когда-либо.

Почему? Интернет снижает прибыльность отраслей, поскольку конкуренты конкурируют только за счет цены. И это больше не дает проприетарных преимуществ, поскольку практически все компании теперь используют Интернет.

Интернет — не более чем инструмент, хотя и мощный, который может поддержать или повредить стратегическому положению вашей фирмы.Ключ к его наиболее эффективному использованию? Интегрируйте Интернет-инициативы в общую стратегию и деятельность вашей компании, чтобы они 1) дополняли, а не уничтожали ваши устоявшиеся конкурентные подходы и 2) создавали системные преимущества, которые ваши конкуренты не могут скопировать.

Интеграция интернет-инициатив расширяет возможности вашей компании по разработке уникальных продуктов, проприетарного контента, отличительных процессов и надежного индивидуального обслуживания — всего того, что создает реальную ценность и всегда определяло конкурентное преимущество.

Идея на практике

Влияние Интернета

Интернет оказывает сильное влияние на структуру отрасли и устойчивое конкурентное преимущество.

Структура отрасли основана на основных силах конкуренции: соперничестве конкурентов; входные барьеры для новых конкурентов; угроза замещающих предложений; и рыночная власть поставщиков, каналов и покупателей. Как Интернет влияет на эти силы?

  • — это открытая система, технологические достижения которой уравновешивают игровые поля большинства отраслей, усиливая таким образом конкурентное соперничество и снижая входные барьеры.Это’
  • Это значительно увеличивает доступную информацию, передавая переговорную силу покупателям.

Устойчивое конкурентное преимущество зависит от операционной эффективности (делать то, что делают ваши конкуренты, но лучше) или от стратегического позиционирования (предоставления уникальной ценности клиентам путем выполнения действий иначе, чем ваши конкуренты).

Большинство компаний определяют Интернет-конкуренцию с точки зрения операционной эффективности (скорость, гибкость, эффективность).Но поскольку конкуренты могут легко скопировать достижения вашей фирмы в этих областях, стратегическое позиционирование становится наиболее важным.

Интернет как стратегическое дополнение

Хотя Интернет затрудняет поддержание операционной эффективности, он облегчает поддержание стратегического позиционирования. Как?

  • вы создаете индивидуальную общую платформу информационных технологий для всех видов деятельности вашей компании, в результате чего создаются уникальные интегрированные системы, усиливающие стратегическое соответствие между многочисленными функциями вашей компании.Более того, конкуренты не могут легко имитировать эти системы. Это позволяет
  • Вместо того, чтобы уничтожать ваши традиционные способы конкуренции, он может дополнить их. Например, сеть аптек Walgreens обеспечивает онлайн-заказ рецептов. Поскольку 90% клиентов, которые заказывают через Интернет, предпочитают получать рецепты в магазине, физический бизнес Walgreens выигрывает.
  • Путем интеграции виртуальной и физической активности для компенсации ограничений производительности Интернета (например,г., покупатели не могут физически прикасаться к продуктам и тестировать их), компании получают конкурентное преимущество. Например, если вы используете свой веб-сайт для привлечения клиентов и привлечения их к продавцам из плоти и крови, которые предоставляют индивидуальные консультации и послепродажное обслуживание, вы укрепляете связи и увеличиваете продажи.

Вопрос не в том, следует ли вам использовать Интернет или традиционные методы для конкуренции; это то, как вы можете использовать и для вашего величайшего стратегического преимущества.

Интернет — чрезвычайно важная новая технология, и неудивительно, что она привлекла такое внимание предпринимателей, руководителей, инвесторов и наблюдателей за бизнесом.Охваченные всеобщим пылом, многие предположили, что Интернет меняет все, делая все старые правила, касающиеся компаний и конкуренции, устаревшими. Это может быть естественной реакцией, но она опасна. Это привело к тому, что многие компании, как доткомы, так и традиционные, приняли неверные решения — решения, которые подорвали привлекательность их отраслей и подорвали их собственные конкурентные преимущества. Некоторые компании, например, использовали интернет-технологии, чтобы сместить основу конкуренции с качества, функций и услуг на цену, что усложнило получение прибыли любым работником в их отрасли.Другие утратили важные собственнические преимущества, вступив в ошибочное партнерство и аутсорсинг. До недавнего времени негативные последствия этих действий скрывались за искаженными сигналами рынка. Однако теперь последствия становятся очевидными.

Пришло время получше взглянуть на Интернет. Нам нужно отойти от риторики об «интернет-отраслях», «стратегиях электронного бизнеса» и «новой экономике» и увидеть Интернет таким, какой он есть: передовой технологией — мощным набором инструментов, которые можно использовать, мудро или неразумно, почти в любой отрасли и как часть почти любой стратегии.Нам необходимо задать фундаментальные вопросы: кто получит экономические выгоды, создаваемые Интернетом? Будет ли вся ценность в конечном итоге доходить до клиентов, или компании смогут получить свою долю? Как Интернет повлияет на структуру отрасли? Будет ли это расширять или сокращать пул прибыли? И как это повлияет на стратегию? Способствует ли Интернет укреплению или ослаблению способности компаний получать устойчивые преимущества перед конкурентами?

При ответе на эти вопросы многое из того, что мы находим, вызывает тревогу.Я считаю, что опыт, который компании уже имеют с Интернетом до сих пор, должен быть в значительной степени обесценен и что многие извлеченные уроки должны быть забыты. Если посмотреть свежим взглядом, становится ясно, что Интернет — это не обязательно благословение. Он имеет тенденцию изменять отраслевые структуры таким образом, что снижает общую прибыльность, и оказывает выравнивающее воздействие на деловую практику, уменьшая способность любой компании создавать операционное преимущество, которое можно сохранить.

Интернет-технологии предоставляют компаниям больше возможностей для создания отличительных стратегических позиций, чем информационные технологии предыдущих поколений.

Ключевой вопрос заключается не в том, следует ли внедрять интернет-технологии — у компаний нет выбора, если они хотят оставаться конкурентоспособными, — а в том, как их развертывать. Здесь есть повод для оптимизма. Интернет-технологии предоставляют компаниям лучшие возможности для установления отличительных стратегических позиций, чем информационные технологии предыдущих поколений. Получение такого конкурентного преимущества не требует радикально нового подхода к бизнесу. Это требует построения проверенных принципов эффективной стратегии.Интернет сам по себе редко является конкурентным преимуществом. Многие из компаний, которые добьются успеха, будут использовать Интернет в качестве дополнения к традиционным способам конкуренции, а не те, которые отделяют свои интернет-инициативы от своих устоявшихся операций. Это особенно хорошая новость для устоявшихся компаний, которые часто находятся в лучшем положении, чтобы объединить Интернет и традиционные подходы таким образом, чтобы укрепить существующие преимущества. Но доткомы также могут быть победителями, если они понимают компромиссы между Интернетом и традиционными подходами и могут разрабатывать действительно уникальные стратегии.Интернет вовсе не делает стратегию менее важной, как утверждают некоторые, а на самом деле делает ее более важной, чем когда-либо.

Искаженные рыночные сигналы

Компании, внедрившие интернет-технологии, были сбиты с толку искаженными рыночными сигналами, часто созданными ими самими. Вполне понятно, когда вы сталкиваетесь с новым явлением в бизнесе, обращаетесь за советом к результатам рынка. Но на ранних этапах внедрения любой важной новой технологии рыночные сигналы могут быть ненадежными.Новые технологии вызывают безудержное экспериментирование как со стороны компаний, так и со стороны клиентов, и эксперименты часто экономически нецелесообразны. В результате поведение рынка искажается и должно интерпретироваться с осторожностью.

Это, безусловно, относится к Интернету. Рассмотрим доходную сторону уравнения прибыли в отраслях, в которых широко используются интернет-технологии. Данные о продажах были ненадежными по трем причинам. Во-первых, многие компании субсидируют покупку своих товаров и услуг в надежде закрепиться в Интернете и привлечь клиентов.(Правительства также субсидировали онлайн-покупки, освобождая их от налогов с продаж.) Покупатели могли приобретать товары с большими скидками или даже получать их бесплатно, а не платить по ценам, отражающим реальную стоимость. Когда цены искусственно занижены, спрос на единицу продукции становится искусственно завышенным. Во-вторых, многие покупатели пришли в Интернет из любопытства; они были готовы проводить транзакции в режиме онлайн, даже когда выгоды были неопределенными или ограниченными. Если Amazon.com предлагает равную или более низкую цену, чем обычный книжный магазин, а также бесплатную или субсидированную доставку, почему бы не попробовать это в качестве эксперимента? Однако рано или поздно можно ожидать, что некоторые клиенты вернутся к более традиционным способам торговли, особенно если прекратятся субсидии, что сделает любую оценку лояльности клиентов, основанную на существующих условиях, подозрительной.Наконец, некоторые «доходы» от онлайновой торговли были получены в виде акций, а не наличных денег. Например, большая часть из примерно 450 миллионов долларов доходов, которые Amazon получила от своих корпоративных партнеров, поступила в виде акций. Устойчивость таких доходов сомнительна, а их истинная стоимость зависит от колебаний цен на акции.

Если доход в Интернете является неуловимой концепцией, то затраты столь же размыты. Многие компании, занимающиеся онлайн-бизнесом, пользуются субсидированными ресурсами.Их поставщики, стремящиеся присоединиться к лидерам доткомов и учиться у них, предоставляют продукты, услуги и контент по значительно сниженным ценам. Например, многие поставщики контента поспешили предоставить свою информацию Yahoo! почти даром в надежде создать плацдарм на одном из самых посещаемых сайтов в Интернете. Некоторые провайдеры даже платят популярным порталам за распространение своего контента. Еще больше маскируя истинные затраты, многие поставщики, не говоря уже о сотрудниках, согласились принять акции, варранты или опционы на акции от компаний и предприятий, связанных с Интернетом, в качестве оплаты за свои услуги или продукты.Выплаты в виде собственного капитала не отражаются в отчете о прибылях и убытках, но это реальная стоимость для акционеров. Такая практика поставщиков искусственно занижает затраты на ведение бизнеса в Интернете, делая его более привлекательным, чем он есть на самом деле. Наконец, затраты были искажены из-за систематического занижения потребности в капитале. Компания за компанией рекламировали низкую ресурсоемкость ведения бизнеса в Интернете только для того, чтобы обнаружить, что инвентарь, склады и другие инвестиции необходимы для обеспечения ценности для клиентов.

Сигналы с фондового рынка оказались еще более ненадежными. В ответ на энтузиазм инвесторов по поводу взрывного роста Интернета оценка акций стала отделенной от основ бизнеса. Они больше не давали точного указания на то, создается ли реальная экономическая стоимость. Любая компания, которая принимала конкурентные решения, основываясь на влиянии на краткосрочную цену акций или реагируя на настроения инвесторов, подвергала себя риску.

Искаженные доходы, затраты и цены акций сочетаются с ненадежностью финансовых показателей, принятых компаниями.Руководители компаний, ведущих бизнес через Интернет, для удобства преуменьшают традиционные показатели прибыльности и экономической ценности. Вместо этого они сделали акцент на расширенных определениях дохода, количества клиентов или, что еще более подозрительно, показателях, которые когда-нибудь могут коррелировать с доходом, таких как количество уникальных пользователей («охват»), количество посетителей сайта или рейтинг кликов. . Креативные подходы к бухгалтерскому учету также умножились. Действительно, Интернет породил множество новых показателей эффективности, которые имеют лишь слабое отношение к экономической ценности, например формальные показатели дохода, исключающие «единовременные» затраты, такие как приобретения.Сомнительная связь между заявленными показателями и фактической прибыльностью только усилила сбивающие с толку сигналы о том, что работает на рынке. Тот факт, что фондовый рынок серьезно воспринял эти показатели, еще больше замутил ситуацию. По всем этим причинам реальные финансовые показатели многих предприятий, связанных с Интернетом, даже хуже, чем заявлено.

Кто-то может возразить, что простое распространение доткомов является признаком экономической ценности Интернета.Такой вывод в лучшем случае преждевременный. Доткомы так быстро размножались по одной важной причине: они могли привлекать капитал без необходимости демонстрировать свою жизнеспособность. Вместо того, чтобы сигнализировать о здоровой деловой среде, само количество доткомов во многих отраслях часто не свидетельствует ни о чем, кроме существования низких барьеров для входа, что всегда является признаком опасности.

Возвращение к основам

Трудно прийти к четкому пониманию влияния Интернета на бизнес, глядя на результаты на сегодняшний день.Но можно сделать два общих вывода. Во-первых, многие предприятия, действующие в Интернете, являются искусственными предприятиями, конкурирующими искусственными средствами и поддерживаемыми капиталом, который до недавнего времени был легко доступен. Во-вторых, в переходные периоды, подобные тому, который мы переживаем, часто создается впечатление, что существуют новые правила конкуренции. Но по мере того, как действуют рыночные силы, как сейчас, старые правила снова обретают свою актуальность. Создание истинной экономической ценности снова становится окончательным арбитром успеха в бизнесе.

Экономическая ценность для компании есть не что иное, как разница между ценой и себестоимостью, и она надежно измеряется только устойчивой прибыльностью. Получение доходов, снижение расходов или просто полезное использование Интернет-технологий не является достаточным доказательством того, что ценность была создана. Текущая цена акций компании также не обязательно является показателем экономической стоимости. Акционерная стоимость является надежной мерой экономической стоимости только в долгосрочной перспективе.

Размышляя об экономической ценности, полезно провести различие между использованием Интернета (например, функционирование цифровых торговых площадок, продажа игрушек или торговля ценными бумагами) и интернет-технологиями (такими как инструменты настройки сайта или услуги связи в режиме реального времени). ), который можно развернуть во многих случаях.Многие указывали на успех поставщиков технологий как на свидетельство экономической ценности Интернета. Но это мышление ошибочно. Именно использование Интернета в конечном итоге создает экономическую ценность. Поставщики технологий могут какое-то время процветать независимо от того, выгодно ли использование Интернета. В периоды интенсивных экспериментов могут процветать даже продавцы несовершенных технологий. Но если использование не принесет устойчивых доходов или сбережений, превышающих затраты на развертывание, возможности для поставщиков технологий будут сужаться, поскольку компании осознают, что дальнейшие инвестиции экономически нецелесообразны.

Так как же можно использовать Интернет для создания экономической ценности? Чтобы найти ответ, нам нужно взглянуть не только на непосредственные рыночные сигналы, но и на два фундаментальных фактора, определяющих прибыльность:

  • что определяет прибыльность среднего конкурента; и
  • , что позволяет компании превзойти среднего конкурента.

Эти два основных фактора прибыльности универсальны; они превосходят любую технологию или тип бизнеса.В то же время они сильно различаются в зависимости от отрасли и компании. Широкие надотраслевые классификации, столь распространенные в Интернете, такие как «бизнес-потребитель» (или «B2C») и «бизнес-бизнес» (или «B2B»), оказываются бессмысленными с точки зрения прибыльности. Потенциальную прибыльность можно понять, только взглянув на отдельные отрасли и отдельные компании.

Интернет и структура отрасли

Интернет создал несколько новых отраслей, таких как онлайн-аукционы и цифровые торговые площадки.Тем не менее, его наибольшее влияние было связано с реконфигурацией существующих отраслей, которые были ограничены высокими затратами на связь, сбор информации или выполнение транзакций. Дистанционное обучение, например, существует уже несколько десятилетий, и каждый год на заочные курсы записывается около миллиона студентов. У Интернета есть потенциал для значительного расширения дистанционного обучения, но он не создал индустрию. Точно так же Интернет предоставляет эффективные средства для заказа товаров, но розничные продавцы каталогов с бесплатными телефонными номерами и автоматизированными центрами выполнения заказов существуют уже несколько десятилетий.Интернет меняет только внешний вид процесса.

Независимо от того, является отрасль новой или старой, ее структурная привлекательность определяется пятью основополагающими силами конкуренции: интенсивностью соперничества между существующими конкурентами, входными барьерами для новых конкурентов, угрозой замены товаров или услуг, переговорной силой поставщиков. и рыночная власть покупателей. В сочетании эти силы определяют, как экономическая ценность, созданная любым продуктом, услугой, технологией или способом конкуренции, распределяется между, с одной стороны, компаниями отрасли, а с другой — клиентами, поставщиками, дистрибьюторами, субститутами и т. и потенциальных новых участников.Хотя некоторые утверждают, что сегодняшние быстрые темпы технологических изменений делают отраслевой анализ менее ценным, верно как раз обратное. Анализ сил проливает свет на фундаментальную привлекательность отрасли, выявляет основные факторы средней прибыльности отрасли и дает представление о том, как прибыльность будет развиваться в будущем. Пять конкурентных сил по-прежнему определяют прибыльность, даже если поставщики, каналы сбыта, заменители или конкуренты меняются.

Поскольку сила каждой из пяти сил значительно варьируется от отрасли к отрасли, было бы ошибкой делать общие выводы о влиянии Интернета на долгосрочную прибыльность отрасли; каждая отрасль затронута по-разному.Тем не менее, изучение широкого круга отраслей, в которых Интернет играет роль, выявляет некоторые четкие тенденции, кратко изложенные в приложении «Как Интернет влияет на структуру отрасли». Некоторые тенденции положительны. Например, Интернет имеет тенденцию ослаблять рыночную власть каналов, предоставляя компаниям новые, более прямые пути к клиентам. Интернет также может повысить эффективность отрасли различными способами, увеличивая общий размер рынка за счет улучшения его положения по сравнению с традиционными заменителями.

Как Интернет влияет на структуру отрасли

Но большинство тенденций негативные. Интернет-технологии предоставляют покупателям более легкий доступ к информации о продуктах и ​​поставщиках, тем самым укрепляя позиции покупателей на переговорах. Интернет снижает потребность в таких вещах, как налаженный отдел продаж или доступ к существующим каналам, снижая барьеры для входа. Предоставляя новые подходы к удовлетворению потребностей и выполнению функций, он создает новые заменители. Поскольку это открытая система, компаниям сложнее поддерживать собственные предложения, что усиливает соперничество между конкурентами.Использование Интернета также ведет к расширению географического рынка, в результате чего многие компании начинают конкурировать друг с другом. А интернет-технологии, как правило, сокращают переменные затраты и склоняют структуру затрат к фиксированным затратам, создавая для компаний значительно большее давление, побуждая их участвовать в деструктивной ценовой конкуренции.

Хотя развертывание Интернета может расширить рынок, это часто происходит за счет средней прибыльности. Великий парадокс Интернета заключается в том, что его преимущества — широкодоступность информации; снижение сложности закупок, маркетинга и распространения; позволяя покупателям и продавцам легче находить и заключать сделки друг с другом, а также затруднять получение компаниями этих преимуществ в виде прибыли.

Мы можем наблюдать эту динамику в розничной торговле автомобилями. Интернет позволяет клиентам легко собирать обширную информацию о продуктах, от подробных спецификаций и отчетов о ремонте до оптовых цен на новые автомобили и средних цен на подержанные автомобили. Клиенты также могут выбирать среди многих других вариантов покупки, не только у местных дилеров, но и в различных типах интернет-справочных сетей (таких как Autoweb и AutoVantage) и у прямых дилеров онлайн (таких как Autobytel.com, AutoNation и CarsDirect).ком). Поскольку Интернет снижает важность местоположения, по крайней мере, для первоначальной продажи, он расширяет географический рынок с местного на региональный или национальный. Практически каждый дилер или дилерская группа становится потенциальным конкурентом на рынке. Кроме того, онлайновым дилерам сложнее выделиться, поскольку у них отсутствуют потенциальные отличительные черты, такие как демонстрационные залы, личные продажи и отделы обслуживания. Поскольку все больше конкурентов продают в основном недифференцированные продукты, основа конкуренции все больше смещается в сторону цены.Очевидно, что чистый эффект на структуру отрасли отрицательный.

Это не означает, что каждая отрасль, в которой применяются Интернет-технологии, будет непривлекательной. В качестве контрастного примера посмотрите на интернет-аукционы. Здесь клиенты и поставщики разрознены и поэтому имеют мало власти. Заменители, такие как рубричные объявления и блошиные рынки, имеют меньший охват и менее удобны в использовании. И хотя входные барьеры относительно невелики, компании могут добиваться эффекта масштаба как в инфраструктуре, так и, что еще важнее, в объединении множества покупателей и продавцов, что отпугивает новых конкурентов или ставит их в невыгодное положение.Наконец, соперничество в этой отрасли было определено, в основном, eBay, доминирующим конкурентом, с точки зрения предоставления простой в использовании торговой площадки, на которой доход поступает от листинга и комиссий за продажу, а клиенты оплачивают стоимость доставки. Когда в бизнес вошли Amazon и другие конкуренты, предложившие бесплатные аукционы, eBay сохранила свои цены и использовала другие способы привлечения и удержания клиентов. В результате удалось избежать деструктивной ценовой конкуренции, характерной для других онлайновых предприятий.

Роль EBay в аукционном бизнесе дает важный урок: структура отрасли не фиксирована, а в значительной степени определяется выбором, сделанным конкурентами. EBay действовал таким образом, чтобы повысить прибыльность своей отрасли. В отличие от этого, Buy.com, известный интернет-ритейлер, действовал таким образом, что подрывал свою отрасль, не говоря уже о собственном потенциале конкурентного преимущества. Buy.com достигла продаж на 100 миллионов долларов быстрее, чем любая другая компания в истории, но она сделала это, определяя конкуренцию исключительно по цене.Она продавала товары не только по цене ниже полной себестоимости, но и по цене или ниже себестоимости проданных товаров в тщетной надежде заработать деньги другими способами. У компании не было планов стать дешевым поставщиком; вместо этого он вложил значительные средства в рекламу бренда и избегал потенциальных источников дифференциации, отдавая все функции на аутсорсинг и предлагая минимальный уровень обслуживания клиентов. Он также отказался от возможности выделиться среди конкурентов, решив не сосредотачиваться на продаже конкретных товаров; она быстро перешла от электроники, своей первоначальной категории, к множеству других категорий продуктов, в которых у нее не было уникального предложения.Хотя компания отчаянно пыталась изменить свое позиционирование, оказалось, что ее ранние шаги было чрезвычайно трудно изменить.

Миф о Перводвигателе

Учитывая негативные последствия Интернета для прибыльности, почему вокруг его внедрения возник такой оптимизм и даже эйфория? Одна из причин заключается в том, что все, как правило, сосредоточивались на том, что может сделать Интернет и как быстро расширяется его использование, а не на том, как он влияет на структуру отрасли. Но оптимизм также можно проследить до широко распространенного убеждения, что Интернет высвободит силы, которые повысят прибыльность отрасли.Наиболее заметным было общее предположение о том, что развертывание Интернета повысит затраты на коммутацию и создаст сильные сетевые эффекты, которые обеспечат первопроходцам конкурентные преимущества и высокую прибыльность. Первопроходцы укрепят эти преимущества, быстро создав сильные бренды новой экономики. Результатом станет привлекательная отрасль для победителей. Это мышление, однако, не выдерживает тщательного изучения.

Учитывайте затраты на переключение. Затраты на переключение охватывают все затраты, которые потребитель несет при переходе к новому поставщику, — от составления нового контракта до повторного ввода данных и обучения использованию другого продукта или услуги.По мере роста затрат на переключение позиция клиентов на переговорах падает, а барьеры для входа в отрасль растут. Хотя затраты на переключение не являются чем-то новым, некоторые наблюдатели утверждают, что Интернет значительно их повысит. Покупатель привыкнет к пользовательскому интерфейсу одной компании и не захочет нести затраты на поиск, регистрацию и обучение использованию сайта конкурента или, в случае промышленных клиентов, на интеграцию систем конкурента со своей собственной. Более того, поскольку интернет-торговля позволяет компании накапливать информацию о покупательском поведении клиентов, компания сможет предоставлять более специализированные предложения, более качественный сервис и большее удобство при совершении покупок — все это покупатели не захотят лишиться.Когда люди говорят о «прилипчивости» веб-сайтов, они часто имеют в виду высокую стоимость переключения.

Однако в действительности затраты на переключение в Интернете, скорее всего, будут ниже, а не выше, чем при традиционных способах ведения бизнеса, включая подходы, использующие более ранние поколения информационных систем, таких как EDI. В Интернете покупатели часто могут сменить поставщика всего несколькими щелчками мыши, а новые веб-технологии систематически еще больше снижают затраты на смену.Например, такие компании, как PayPal, предоставляют расчетные услуги или интернет-валюту — так называемые электронные кошельки, — которые позволяют покупателям совершать покупки на разных сайтах без необходимости вводить личную информацию и номера кредитных карт. Инструменты консолидации контента, такие как OnePage, позволяют пользователям избежать необходимости возвращаться на сайты снова и снова для получения информации, позволяя им создавать настраиваемые веб-страницы, которые динамически извлекают необходимую информацию из многих сайтов. А широкое внедрение стандартов XML избавит компании от необходимости реконфигурировать проприетарные системы заказов и создавать новые закупочные и логистические протоколы при смене поставщиков.

А как насчет сетевых эффектов, благодаря которым продукты или услуги становятся более ценными по мере того, как их использует больше клиентов? Ряд важных интернет-приложений отображают сетевые эффекты, включая электронную почту, обмен мгновенными сообщениями, аукционы и интерактивные доски объявлений или чаты. В тех случаях, когда такие эффекты значительны, они могут создавать эффект масштаба со стороны спроса и повышать входные барьеры. Многие утверждают, что это запускает соревнование по принципу «победитель получает все», что в конечном итоге приводит к доминированию одной или двух компаний.

Но присутствия сетевых эффектов недостаточно; чтобы обеспечить барьеры для входа, они также должны принадлежать одной компании. Открытость Интернета с его общими стандартами и протоколами, а также простота навигации не позволяют одной компании воспользоваться преимуществами сетевого эффекта. (America Online, которой удалось сохранить границы вокруг своего онлайн-сообщества, является исключением, а не правилом.) И даже если компании посчастливилось контролировать сетевой эффект, эффект часто достигает точки убывающей отдачи после того, как существует критическая масса клиентов.Более того, сетевые эффекты подчиняются самоограничивающемуся механизму. Конкретный продукт или услуга в первую очередь привлекают клиентов, чьи потребности они лучше всего удовлетворяют. Однако по мере роста проникновения она будет становиться менее эффективной в удовлетворении потребностей оставшихся клиентов на рынке, открывая возможность для конкурентов с другими предложениями. Наконец, создание сетевого эффекта требует больших инвестиций, которые могут свести на нет будущие выгоды. Сетевой эффект во многих отношениях похож на кривую опыта, которая также должна была вести к доминированию на рынке — в данном случае за счет преимуществ в издержках.Кривая опыта была чрезмерным упрощением, и целеустремленное стремление к преимуществам кривой опыта оказалось губительным во многих отраслях.

Интернет-бренды также оказались трудными для создания, возможно, потому, что отсутствие физического присутствия и прямого контакта с людьми делает виртуальный бизнес менее ощутимым для клиентов, чем традиционный бизнес. Несмотря на огромные расходы на рекламу, скидки на продукты и стимулирование покупок, большинство брендов доткомов не приблизились к силе известных брендов, достигнув лишь скромного влияния на лояльность и барьеры для входа.

Еще один миф, породивший необоснованный энтузиазм в отношении Интернета, заключается в том, что партнерство — это беспроигрышный способ улучшить экономику отрасли. Хотя партнерство является хорошо зарекомендовавшей себя стратегией, использование интернет-технологий сделало его гораздо более распространенным. Партнерство принимает две формы. Первый включает в себя дополнения: продукты, которые используются в тандеме с продуктом другой отрасли. Компьютерное программное обеспечение, например, является дополнением к компьютерному оборудованию. В интернет-коммерции количество дополнений увеличилось, поскольку компании стремились предлагать более широкий набор продуктов, услуг и информации.Партнерство для создания дополнений, часто с компаниями, которые также являются конкурентами, рассматривалось как способ ускорить рост отрасли и уйти от ограниченной, деструктивной конкуренции.

Еще один миф, породивший необоснованный энтузиазм в отношении Интернета, заключается в том, что партнерство — это беспроигрышный способ улучшить экономику отрасли.

Но такой подход свидетельствует о неполном понимании роли дополнений в конкуренции. Дополнения часто важны для роста отрасли — приложения для работы с электронными таблицами, например, ускорили развитие индустрии персональных компьютеров, — но они не имеют прямого отношения к прибыльности отрасли.В то время как близкий заменитель снижает потенциальную прибыльность, например, близкое дополнение может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние. Дополнения косвенно влияют на прибыльность отрасли через их влияние на пять конкурентных сил. Если дополнение повышает затраты на переключение для комбинированного предложения продуктов, оно может повысить прибыльность. Но если дополнение работает на стандартизацию предложения продуктов в отрасли, как это сделала операционная система Microsoft на персональных компьютерах, это усилит конкуренцию и снизит прибыльность.

При наличии Интернета широкое партнерство с производителями комплементов может как усугубить структурные проблемы отрасли, так и смягчить их. По мере расширения партнерских отношений компании становятся все более похожими, что подогревает соперничество. Более того, вместо того, чтобы сосредоточиться на своих собственных стратегических целях, компании вынуждены уравновешивать многие потенциально конфликтующие цели своих партнеров, одновременно обучая их бизнесу. Соперничество часто становится более неустойчивым, а поскольку производители комплементов могут быть потенциальными конкурентами, угроза выхода на рынок возрастает.

Другой распространенной формой партнерства является аутсорсинг. Интернет-технологии упростили для компаний координацию действий со своими поставщиками, придав широкое распространение понятию «виртуального предприятия» — бизнеса, созданного в основном за счет закупаемых продуктов, компонентов и услуг. Хотя обширный аутсорсинг может сократить краткосрочные затраты и повысить гибкость, у него есть и обратная сторона, когда речь идет о структуре отрасли. По мере того как конкуренты обращаются к одним и тем же поставщикам, закупаемые ресурсы становятся более однородными, что снижает самобытность компании и усиливает ценовую конкуренцию.Кроме того, аутсорсинг обычно снижает входные барьеры, поскольку новому игроку нужно лишь собрать закупленные материалы, а не создавать собственные возможности. Кроме того, компании теряют контроль над важными элементами своего бизнеса, а важнейший опыт в области компонентов, сборки или услуг переходит к поставщикам, что в долгосрочной перспективе усиливает их влияние.

Конкурс «Будущее Интернета»

Хотя каждая отрасль будет развиваться по-своему, изучение сил, влияющих на отраслевую структуру, показывает, что развертывание интернет-технологий, вероятно, продолжит оказывать давление на прибыльность многих отраслей.Возьмем, к примеру, интенсивность конкуренции. Многие доткомы прекращают свою деятельность, что, казалось бы, указывает на то, что произойдет консолидация и соперничество снизится. Но хотя некоторая консолидация среди новых игроков неизбежна, многие авторитетные компании в настоящее время лучше знакомы с интернет-технологиями и быстро внедряют онлайновые приложения. Благодаря сочетанию новых и старых компаний и, как правило, более низким барьерам для входа в большинство отраслей, скорее всего, в конечном итоге произойдет чистое увеличение числа конкурентов и более жесткое соперничество, чем до появления Интернета.

Власть клиентов также будет расти. По мере того, как первоначальное любопытство покупателей к Интернету угасает, а субсидии заканчиваются, компании, предлагающие товары или услуги в режиме онлайн, будут вынуждены демонстрировать, что они приносят реальную пользу. Клиенты, похоже, уже теряют интерес к таким услугам, как обратные аукционы Priceline.com, потому что экономия, которую они обеспечивают, часто перевешивается связанными с этим хлопотами. По мере того, как клиенты лучше знакомятся с технологией, их лояльность к своим первоначальным поставщикам также будет снижаться; они поймут, что стоимость переключения невелика.

Аналогичный сдвиг коснется и стратегий, основанных на рекламе. Даже сейчас рекламодатели становятся более разборчивыми, а темпы роста веб-рекламы замедляются. Можно ожидать, что рекламодатели продолжат использовать свои переговорные позиции для значительного снижения ставок при содействии и подстрекательстве новых посредников интернет-рекламы.

Не все новости плохие. Некоторые технологические достижения откроют возможности для повышения прибыльности. Улучшения в потоковом видео и более доступная недорогая полоса пропускания, например, облегчат представителям службы поддержки клиентов или другому персоналу компании возможность напрямую общаться с клиентами через свои компьютеры.Интернет-продавцы смогут лучше дифференцировать себя и переключить внимание покупателей с цены. А такие услуги, как автоматическая оплата счетов банками, могут немного увеличить затраты на переключение. Однако в целом новые интернет-технологии будут продолжать снижать прибыльность, передавая власть клиентам.

Чтобы понять важность продумывания долгосрочных структурных последствий Интернета, рассмотрим бизнес цифровых торговых площадок. Такие торговые площадки автоматизируют корпоративные закупки, связывая множество покупателей и поставщиков в электронном виде.Преимущества для покупателей включают низкие транзакционные издержки, более легкий доступ к информации о ценах и продуктах, удобную покупку сопутствующих услуг и, иногда, возможность объединения объемов. Выгоды для поставщиков включают более низкие затраты на продажу, более низкие транзакционные издержки, доступ к более широким рынкам и отказ от мощных каналов.

С точки зрения отраслевой структуры привлекательность цифровых торговых площадок зависит от используемых продуктов. Наиболее важным фактором, определяющим потенциальную прибыль рынка, является внутренняя власть покупателей и продавцов в конкретной области продукта.Если какая-либо из сторон сконцентрирована или обладает дифференцированными продуктами, она получит рыночную власть и захватит большую часть созданной стоимости. Однако, если покупатели и продавцы разрознены, их переговорная сила будет слабой, и рынок будет иметь гораздо больше шансов быть прибыльным. Еще одним важным фактором, определяющим структуру отрасли, является угроза замещения. Если покупателям и продавцам относительно легко вести дела напрямую друг с другом или создавать свои собственные специализированные рынки, независимые торговые площадки вряд ли будут поддерживать высокий уровень прибыли.Наконец, способность создавать барьеры для входа имеет решающее значение. Сегодня, когда десятки торговых площадок конкурируют в некоторых отраслях, а покупатели и продавцы делят свои покупки или управляют своими собственными рынками, чтобы не допустить усиления какой-либо одной торговой площадки, становится ясно, что скромные входные барьеры представляют собой реальную проблему для прибыльности.

Конкуренция среди цифровых торговых площадок находится в переходном состоянии, и структура отрасли развивается. Большая часть экономической ценности, создаваемой рыночными площадками, проистекает из устанавливаемых ими стандартов как в базовой технологической платформе, так и в протоколах для подключения и обмена информацией.Но как только эти стандарты будут введены в действие, добавленная стоимость рынка может быть ограничена. Все, что покупатели или поставщики предоставляют на рынок, например информацию о спецификациях заказов или наличии запасов, можно легко разместить на их собственных сайтах. Поставщики и клиенты могут начать торговлю напрямую в режиме онлайн без необходимости в посреднике. А новые технологии, несомненно, облегчат сторонам поиск и обмен товарами и информацией друг с другом.

В некоторых областях продуктов торговые площадки должны иметь постоянные преимущества и привлекательную доходность. Например, в таких фрагментированных отраслях, как недвижимость и производство мебели, они могли бы процветать. И могут появиться новые виды услуг с добавленной стоимостью, которые может предоставить только независимый рынок. Но во многих продуктовых областях рынки могут быть заменены прямыми сделками или разделением закупок, информации, финансирования и логистических услуг; в других областях они могут быть переданы участникам или отраслевым ассоциациям в качестве центров затрат.В таких случаях торговые площадки будут предоставлять ценное «общественное благо» участникам, но сами по себе вряд ли получат какие-либо долгосрочные выгоды. Более того, в долгосрочной перспективе мы вполне можем увидеть, как многие покупатели отказываются от открытых рынков. Они могут снова сосредоточиться на построении тесных, собственнических отношений с меньшим количеством поставщиков, используя Интернет-технологии для повышения эффективности различных аспектов этих отношений.

Интернет и конкурентное преимущество

Если во многих отраслях, находящихся под влиянием Интернета, средняя рентабельность находится под давлением, для отдельных компаний становится все более важным выделяться из общей массы — быть более прибыльными, чем средний производитель.Единственный способ добиться этого — добиться устойчивого конкурентного преимущества — работая с меньшими затратами, устанавливая более высокую цену или применяя и то, и другое. Преимуществ в стоимости и цене можно достичь двумя способами. Одним из них является операционная эффективность — делать то же самое, что и ваши конкуренты, но делать это лучше. Преимущества операционной эффективности могут принимать множество форм, включая более совершенные технологии, лучшие исходные данные, лучше обученных людей или более эффективную структуру управления. Другой способ добиться преимущества — это стратегическое позиционирование: делать что-то не так, как конкуренты, таким образом, чтобы предоставлять клиентам уникальную ценность.Это может означать предложение другого набора функций, другого набора услуг или других логистических механизмов. Интернет по-разному влияет на операционную эффективность и стратегическое позиционирование. Это усложняет для компаний сохранение операционных преимуществ, но открывает новые возможности для достижения или укрепления отличительного стратегического позиционирования.

Операционная эффективность.

Интернет, возможно, является самым мощным инструментом, доступным сегодня для повышения операционной эффективности.Упрощая и ускоряя обмен информацией в режиме реального времени, он позволяет совершенствовать всю цепочку создания стоимости практически во всех компаниях и отраслях. А поскольку это открытая платформа с общими стандартами, компании часто могут воспользоваться ее преимуществами с гораздо меньшими инвестициями, чем требовалось для извлечения выгоды из информационных технологий прошлых поколений.

Но простое повышение операционной эффективности не дает конкурентного преимущества. Компании получают преимущества только в том случае, если они способны достичь и поддерживать более высокий уровень операционной эффективности, чем конкуренты.Это чрезвычайно трудное предложение даже в самых лучших обстоятельствах. Как только компания внедряет новую передовую практику, ее конкуренты, как правило, быстро ее копируют. Конкуренция передового опыта в конечном итоге приводит к конкурентному сближению, когда многие компании делают одни и те же вещи одними и теми же способами. Клиенты в конечном итоге принимают решения, основанные на цене, что подрывает прибыльность отрасли.

Природа интернет-приложений еще больше усложняет поддержание операционных преимуществ.В предыдущих поколениях информационных технологий разработка приложений часто была сложной, трудоемкой, трудоемкой и чрезвычайно дорогой. Эти черты затрудняли получение преимущества в сфере ИТ, но также мешали конкурентам имитировать информационные системы. Открытость Интернета в сочетании с достижениями в области архитектуры программного обеспечения, инструментов разработки и модульности значительно упрощает для компаний разработку и внедрение приложений. Сеть аптек CVS, например, смогла развернуть сложное интернет-приложение для закупок всего за 60 дней.По мере снижения фиксированных затрат на разработку систем снижаются и барьеры для имитации.

Сегодня почти каждая компания разрабатывает подобные типы интернет-приложений, часто опираясь на общие пакеты, предлагаемые сторонними разработчиками. Полученные в результате улучшения операционной эффективности будут широко распространены, поскольку компании будут использовать одни и те же приложения с одинаковыми преимуществами. Очень редко отдельные компании смогут получить долгосрочные преимущества от развертывания «лучших в своем классе» приложений.

Стратегическое позиционирование.

По мере того, как становится все труднее поддерживать операционные преимущества, стратегическое позиционирование становится все более важным. Если компания не может быть более эффективной в оперативном отношении, чем ее конкуренты, единственный способ создать более высокий уровень экономической ценности — это получить преимущество в издержках или надбавку к цене, конкурируя особым образом. По иронии судьбы, сегодня компании определяют конкуренцию, связанную с Интернетом, почти исключительно с точки зрения операционной эффективности. Полагая, что устойчивых преимуществ не существует, они стремятся к скорости и маневренности, надеясь оставаться на шаг впереди конкурентов.Конечно, такой подход к конкуренции становится самосбывающимся пророчеством. Без четкого стратегического направления скорость и гибкость ни к чему не приведут. Либо не создаются уникальные конкурентные преимущества, либо улучшения носят общий характер и не могут быть устойчивыми.

Наличие стратегии — вопрос дисциплины. Это требует сильного внимания к прибыльности, а не только к росту, способности определить уникальное ценностное предложение и готовности идти на жесткие компромиссы, выбирая, чего не делать.Компания должна оставаться на своем пути даже во времена потрясений, постоянно улучшая и расширяя свое отличительное положение. Стратегия выходит далеко за рамки поиска лучших практик. Он включает в себя конфигурацию адаптированной цепочки создания стоимости — серии действий, необходимых для производства и доставки продукта или услуги, — которая позволяет компании предлагать уникальную ценность. Кроме того, чтобы быть оправданной, цепочка создания стоимости должна быть в высокой степени интегрирована. Когда действия компании объединяются в самоусиливающуюся систему, любой конкурент, желающий имитировать стратегию, должен воспроизвести всю систему, а не копировать только одну или две отдельные функции продукта или способы выполнения определенных действий.(См. врезку «Шесть принципов стратегического позиционирования».)

Отсутствие стратегии

Многие пионеры интернет-бизнеса, как доткомы, так и признанные компании, конкурировали способами, нарушающими почти все правила хорошей стратегии. Вместо того, чтобы сосредоточиться на прибыли, они стремились любой ценой максимизировать доход и долю рынка, без разбора преследуя клиентов с помощью скидок, бесплатных подарков, рекламных акций, поощрений каналов и активной рекламы.Вместо того, чтобы концентрироваться на предоставлении реальной ценности, которая приносит покупателям привлекательную цену, они гнались за косвенными доходами из таких источников, как реклама и плата за клики от партнеров по интернет-торговле. Вместо того чтобы идти на уступки, они бросились предлагать все мыслимые продукты, услуги и типы информации. Вместо того, чтобы адаптировать цепочку создания стоимости уникальным образом, они подражали действиям конкурентов. Вместо того, чтобы создавать и поддерживать контроль над собственными активами и маркетинговыми каналами, они вступили в ряд партнерских отношений и аутсорсинговых отношений, что еще больше подрывает их собственную самобытность.Хотя некоторым компаниям удалось избежать этих ошибок, они являются исключением из правил.

Игнорируя стратегию, многие компании подорвали структуру своих отраслей, ускорили конкурентное сближение и уменьшили вероятность того, что они или кто-либо другой получит конкурентное преимущество. Была запущена деструктивная форма конкуренции с нулевой суммой, которая смешивает приобретение клиентов с построением прибыльности. Что еще хуже, цена была определена как первичная, если не единственная конкурентная переменная.Вместо того чтобы подчеркивать способность Интернета поддерживать удобство, обслуживание, специализацию, настройку и другие формы ценности, которые оправдывают привлекательные цены, компании превратили конкуренцию в гонку на выживание. Как только конкуренция определена таким образом, очень трудно повернуть назад. (См. врезку «Слова для неразумных: деструктивный лексикон Интернета».)

Даже хорошо зарекомендовавшие себя, хорошо управляемые компании были сбиты с толку Интернетом. Забыв, что они означают или что делает их уникальными, они бросились внедрять популярные интернет-приложения и копировать предложения доткомов.Лидеры отрасли скомпрометировали свои существующие конкурентные преимущества, войдя в сегменты рынка, в которые они не вносят ничего особенного. Например, попытка Merrill Lynch имитировать недорогие онлайн-предложения своих торговых конкурентов рискует подорвать ее самое ценное преимущество — опытных брокеров. И многие солидные компании, реагируя на необоснованный энтузиазм инвесторов, поспешно сколачивали интернет-подразделения в тщетных попытках повысить свою стоимость на фондовом рынке.

Так не должно было быть — и не должно быть в будущем. Когда дело доходит до укрепления отличительной стратегии, адаптации действий и улучшения соответствия, Интернет на самом деле обеспечивает лучшую технологическую платформу, чем предыдущие поколения ИТ. Действительно, в прошлом ИТ работали против стратегии. Упакованные программные приложения было трудно настроить, и компании часто были вынуждены изменить способ своей деятельности, чтобы соответствовать «передовым методам», заложенным в программное обеспечение.Также было чрезвычайно сложно соединить отдельные приложения друг с другом. Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) связывали деятельность, но компании снова были вынуждены адаптировать свои методы ведения дел к программному обеспечению. В результате ИТ стали силой стандартизации деятельности и ускорения конкурентной конвергенции.

Интернет-архитектура вместе с другими улучшениями в программной архитектуре и инструментах разработки превратила ИТ в гораздо более мощный инструмент для разработки стратегии.Гораздо проще адаптировать упакованные интернет-приложения к уникальному стратегическому положению компании. Предоставляя общую платформу доставки ИТ по всей цепочке создания стоимости, архитектура и стандарты Интернета также позволяют создавать действительно интегрированные и настраиваемые системы, которые усиливают соответствие между видами деятельности. (См. врезку «Интернет и цепочка создания стоимости».)

Однако, чтобы получить эти преимущества, компаниям необходимо перестать спешить с внедрением универсальных готовых пакетных приложений и вместо этого приспособить развертывание Интернет-технологий к своим конкретным стратегиям.Хотя настраивать упакованные приложения по-прежнему сложнее, сама сложность задачи способствует устойчивости полученного конкурентного преимущества.

Интернет как дополнение

Чтобы извлечь выгоду из стратегического потенциала Интернета, руководителям и предпринимателям придется изменить свою точку зрения. Широко распространено мнение, что Интернет является людоедским, что он заменит все традиционные способы ведения бизнеса и перечеркнет все традиционные преимущества.Это большое преувеличение. Нет никаких сомнений в том, что между Интернетом и традиционной деятельностью могут существовать реальные компромиссы. В звукозаписывающей индустрии, например, онлайновое распространение музыки может снизить потребность в средствах для производства компакт-дисков. В целом, однако, компромиссы в большинстве отраслей скромны. Хотя Интернет заменит некоторые элементы отраслевых цепочек создания стоимости, полная каннибализация цепочки создания стоимости будет происходить крайне редко. Даже в музыкальном бизнесе многие традиционные виды деятельности, такие как поиск и продвижение новых талантливых исполнителей, создание и запись музыки и обеспечение трансляции, по-прежнему будут иметь большое значение.

Похоже, что риск конфликта каналов также был преувеличен. По мере того, как онлайн-продажи стали более распространенными, традиционные каналы, которые изначально скептически относились к Интернету, приняли его. Далеко не всегда поглощая эти каналы, интернет-технологии могут расширить возможности для многих из них. Угроза дезинтермедиации каналов оказывается значительно ниже, чем предполагалось изначально.

На самом деле, часто интернет-приложения выполняют действия, которые хотя и необходимы, но не имеют решающего значения в конкурентной борьбе, например, информирование клиентов, обработка транзакций и закупка ресурсов.Важнейшие корпоративные активы — квалифицированный персонал, запатентованные технологии производства, эффективные логистические системы — остаются нетронутыми, и зачастую они достаточно сильны, чтобы сохранить существующие конкурентные преимущества.

Во многих случаях Интернет дополняет, а не уничтожает традиционную деятельность компаний и способы конкуренции. Рассмотрим Walgreens, самую успешную аптечную сеть в США. Walgreens представила веб-сайт, который предоставляет клиентам обширную информацию и позволяет им заказывать рецепты в режиме онлайн.Веб-сайт не только не уничтожает магазины компании, но и подчеркивает их ценность. Целых 90% клиентов, размещающих заказы через Интернет, предпочитают забирать рецепты в ближайшем магазине, а не заказывать их на дом. Walgreens обнаружила, что ее обширная сеть магазинов остается мощным преимуществом, даже несмотря на то, что часть заказов перемещается в Интернет.

Еще один хороший пример — W.W. Grainger, дистрибьютор продуктов для технического обслуживания и запасных частей для компаний. Посредник с торговыми точками по всей территории Соединенных Штатов, Грейнджер мог бы показаться хрестоматийным примером компании старой экономики, которой Интернет сделает устаревшей.Но Грейнджер отверг предположение, что Интернет подорвет ее стратегию. Вместо этого он тесно скоординировал свои агрессивные онлайновые усилия со своим традиционным бизнесом. Пока что результаты показательны. Клиенты, которые покупают в Интернете, также продолжают совершать покупки с помощью других средств — Грейнджер оценивает дополнительный рост продаж на 9% для клиентов, которые используют онлайн-канал, по сравнению с нормализованными продажами клиентов, которые используют только традиционные средства. Grainger, как и Walgreens, также обнаружила, что размещение заказов в Интернете повышает ценность их физических местоположений.Как и покупатели лекарств, отпускаемых по рецепту, покупатели промышленных товаров часто нуждаются в своих заказах немедленно. Для них быстрее и дешевле забрать товар в местной торговой точке Grainger, чем ждать доставки. Тесная интеграция сайта и складских помещений не только увеличивает общую ценность для клиентов, но и снижает затраты Grainger. По своей сути прием и обработка заказов через Интернет более эффективны, чем использование традиционных методов, но эффективнее осуществлять массовые поставки на местный склад, чем отправлять отдельные заказы с центрального склада.

Компания Grainger также обнаружила, что ее печатный каталог способствует работе в режиме онлайн. Первым побуждением многих компаний является отказ от печатных каталогов после того, как их контент будет воспроизведен в Интернете. Но Grainger продолжает публиковать свой каталог и обнаружил, что каждый раз, когда распространяется новый каталог, он-лайн заказы резко возрастают. Каталог зарекомендовал себя как хороший инструмент для продвижения веб-сайта, оставаясь при этом удобным способом упаковки информации для покупателей.

В некоторых отраслях использование Интернета представляет собой лишь небольшой отход от устоявшейся практики.Для продавцов каталогов, таких как Lands’ End, поставщиков услуг электронного обмена данными, таких как General Electric, компаний прямого маркетинга, таких как Geico и Vanguard, и многих других компаний интернет-бизнес выглядит почти так же, как традиционный бизнес. В этих отраслях признанные компании пользуются особенно важным синергизмом между своими онлайновыми и традиционными операциями, что особенно затрудняет конкуренцию доткомам. Изучение сегментов отраслей с характеристиками, схожими с теми, которые поддерживают онлайн-бизнес — например, в которых клиенты готовы отказаться от личного обслуживания и немедленной доставки, чтобы получить удобство или более низкие цены, — также может обеспечить важную проверку реальности при оценке размера. возможностей Интернета.Например, в бизнесе отпускаемых по рецепту лекарств заказы по почте составляли лишь около 13% всех покупок в конце 1990-х годов. Несмотря на то, что онлайн-аптеки могут привлечь больше клиентов, чем каналы доставки по почте, маловероятно, что они вытеснят свои физические аналоги.

Виртуальные занятия не устраняют потребность в физических занятиях, но часто усиливают их важность. Взаимодополняемость деятельности в Интернете и традиционной деятельности возникает по ряду причин.Во-первых, внедрение Интернет-приложений в одном виде деятельности часто предъявляет более высокие требования к физической активности в других частях цепочки создания стоимости. Прямой заказ, например, делает складирование и доставку более важными. Во-вторых, использование Интернета в одном виде деятельности может иметь системные последствия, требующие новых или расширенных физических действий, которые часто бывают непредвиденными. Интернет-сервисы по размещению вакансий, например, значительно сократили расходы на поиск потенциальных кандидатов на работу, но они также наводнили работодателей электронными резюме.Упрощая распространение резюме соискателями, Интернет вынуждает работодателей отбирать гораздо больше неподходящих кандидатов. Дополнительные внутренние затраты, часто связанные с физической активностью, могут в конечном итоге перевесить первоначальную экономию. Подобная динамика часто проявляется на цифровых рынках. Поставщики могут снизить транзакционные издержки при приеме заказов, когда они переходят в режим онлайн, но им часто приходится отвечать на множество дополнительных запросов на информацию и расценки, что, опять же, налагает новые нагрузки на традиционную деятельность.Такие системные эффекты подчеркивают тот факт, что интернет-приложения не являются автономными технологиями; они должны быть интегрированы в общую цепочку создания стоимости.

В-третьих, большинство интернет-приложений имеют некоторые недостатки по сравнению с обычными методами. Хотя интернет-технологии сегодня могут делать много полезных вещей и, несомненно, улучшатся в будущем, они не могут делать все. Его ограничения включают следующее:

  • Клиенты не могут физически осматривать, трогать и тестировать продукты или получать практическую помощь в их использовании или ремонте.
  • Передача знаний ограничивается кодифицированными знаниями, при этом жертвуются спонтанность и суждения, которые могут возникнуть в результате взаимодействия с квалифицированным персоналом.
  • Возможность узнать о поставщиках и клиентах (помимо их простых покупательских привычек) ограничена отсутствием личного контакта.
  • Отсутствие человеческого контакта с покупателем лишает возможности мощный инструмент поощрения покупок, обмена условиями, предоставления советов и заверений, а также закрытия сделок.
  • Задержки связаны с навигацией по сайтам и поиском информации и вызваны требованием прямой доставки.
  • Дополнительные логистические затраты необходимы для сборки, упаковки и перемещения небольших партий товаров.
  • Компании не могут воспользоваться низкозатратными нетранзакционными функциями, выполняемыми отделами продаж, каналами сбыта и отделами закупок (такими как выполнение ограниченных функций по обслуживанию и техническому обслуживанию на территории заказчика).
  • Отсутствие физических объектов ограничивает некоторые функции и уменьшает средства для укрепления имиджа и обеспечения производительности.
  • Привлечение новых клиентов затруднено, учитывая огромное количество доступной информации и вариантов покупки.

Традиционные виды деятельности, часто тем или иным образом модифицированные, могут компенсировать эти ограничения, так же как и недостатки традиционных методов, такие как отсутствие информации в режиме реального времени, высокая стоимость личного взаимодействия и высокая стоимость физического версии информации — могут быть компенсированы интернет-методами.Зачастую Интернет-приложение и традиционный метод приносят пользу друг другу. Например, многие компании обнаружили, что веб-сайты, предоставляющие информацию о продуктах и ​​поддерживающие прямые заказы, делают традиционные отделы продаж более, а не менее продуктивными и ценными. Торговый персонал может компенсировать ограничения сайта, например, предоставляя индивидуальные консультации и послепродажное обслуживание. Кроме того, сайт может сделать отдел продаж более продуктивным, автоматизируя обмен рутинной информацией и выступая в качестве нового эффективного канала для потенциальных клиентов.Соответствие между видами деятельности компании, краеугольным камнем стратегического позиционирования, таким образом усиливается за счет развертывания Интернет-технологий.

Как только менеджеры начнут рассматривать потенциал Интернета в качестве дополнения, а не каннибала, они будут применять совершенно иной подход к организации своей деятельности в сети. Многие авторитетные компании, полагая, что новая экономика работает по новым правилам, организовали свои интернет-операции в виде автономных единиц. Утверждалось, что боязнь каннибализации удержит основную организацию от агрессивного развертывания Интернета.Отдельное подразделение также было полезно для отношений с инвесторами и способствовало проведению IPO, отслеживанию акций и дочерних предприятий, позволяя компаниям использовать аппетит рынка к интернет-предприятиям и предоставлять специальные стимулы для привлечения интернет-талантов.

Но организационное разделение, хотя и понятное, часто подрывает способность компаний получать конкурентные преимущества. Создавая отдельные Интернет-стратегии вместо того, чтобы интегрировать Интернет в общую стратегию, компании не смогли извлечь выгоду из своих традиционных активов, усилили конкуренцию «я тоже» и ускорили конкурентное сближение.Яркий тому пример — решение Barnes & Noble выделить Barnesandnoble.com в качестве отдельной организации. Это удержало интернет-магазин от использования многих преимуществ, предоставляемых сетью физических магазинов, что сыграло на руку Amazon.

Вместо того, чтобы быть изолированными, интернет-технологии должны находиться в ведении основных подразделений во всех подразделениях компании. При поддержке ИТ-специалистов и внешних консультантов компании должны стратегически использовать эту технологию для улучшения обслуживания, повышения эффективности и использования существующих сильных сторон.Хотя в некоторых обстоятельствах могут быть уместны отдельные подразделения, у каждого в организации должен быть стимул участвовать в успехе развертывания Интернета.

Конец новой экономики

Таким образом, Интернет часто не является разрушительным для существующих отраслей или устоявшихся компаний. Он редко сводит на нет наиболее важные источники конкурентного преимущества в отрасли; во многих случаях это фактически делает эти источники еще более важными. Более того, по мере того, как все компании будут использовать Интернет-технологии, сам Интернет будет нейтрализован как источник преимуществ.Базовые интернет-приложения станут игровыми ставками — без них компании не выживут, но и не получат от них никакой пользы. Вместо этого более надежные конкурентные преимущества будут возникать из традиционных сильных сторон, таких как уникальные продукты, проприетарный контент, особая физическая активность, превосходное знание продукта и сильное личное обслуживание и отношения. Интернет-технологии могут усилить эти преимущества, связав деятельность компании в более своеобразную систему, но вряд ли они вытеснят их.

В конечном счете, стратегии, объединяющие Интернет и традиционные конкурентные преимущества и способы конкуренции, должны победить во многих отраслях. Что касается спроса, то большинство покупателей предпочтут сочетание онлайновых услуг, персональных услуг и физических местоположений отдельному распространению через Интернет. Они захотят иметь выбор каналов, вариантов доставки и способов взаимодействия с компаниями. Что касается предложения, то производство и закупки будут более эффективными, если они будут включать сочетание Интернета и традиционных методов с учетом стратегии.Например, индивидуальные, специально разработанные входные данные будут покупаться напрямую с помощью интернет-инструментов. Товары можно приобрести на цифровых рынках, но эксперты по закупкам, продавцы поставщиков и склады часто также предоставляют полезные услуги с добавленной стоимостью.

Ценность интеграции традиционных и интернет-методов создает потенциальные преимущества для устоявшихся компаний. Им будет легче перенять и интегрировать интернет-методы, чем доткомам перенять и интегрировать традиционные.Однако недостаточно просто привить Интернет историческим способам конкуренции в упрощенных конфигурациях «щелчка и миномета». Устоявшиеся компании добьются наибольшего успеха, если они внедрят Интернет-технологии для перенастройки традиционных видов деятельности или найдут новые комбинации Интернета и традиционных подходов.

Доткомы, в первую очередь, должны следовать своим собственным отличительным стратегиям, а не подражать друг другу или позиционированию устоявшихся компаний.Им придется отказаться от конкуренции исключительно по цене и вместо этого сосредоточиться на выборе продукта, дизайне продукта, обслуживании, имидже и других областях, в которых они могут выделиться. Доткомы также могут способствовать объединению Интернета и традиционных методов. Некоторые преуспеют, создав свои собственные отличительные способы сделать это. Другие добьются успеха, сосредоточившись на тех сегментах рынка, которые демонстрируют реальные компромиссы между Интернетом и традиционными методами — либо те, в которых чисто Интернет-подход лучше всего удовлетворяет потребности определенного набора клиентов, либо те, в которых конкретный продукт или услуга могут быть лучшими. доставлены без необходимости в физических активах.(См. врезку «Стратегические императивы для доткомов и авторитетных компаний».)

Эти принципы уже проявляются во многих отраслях, поскольку традиционные лидеры подтверждают свои сильные стороны, а доткомы принимают более целенаправленные стратегии. В брокерской индустрии Чарльз Шваб получил большую долю (18% в конце 1999 г.) онлайн-торговли, чем E*Trade (15%). В коммерческом банкинге известные учреждения, такие как Wells Fargo, Citibank и Fleet, имеют намного больше онлайновых счетов, чем интернет-банки.Устоявшиеся компании также доминируют в интернет-деятельности в таких областях, как розничная торговля, финансовая информация и цифровые рынки. Наиболее многообещающие доткомы используют свои отличительные навыки, чтобы приносить реальную пользу своим клиентам. ECollege, например, является поставщиком полного спектра услуг, который работает с университетами, размещая их курсы в Интернете и управляя необходимой сетью доставки за определенную плату. Он гораздо более успешен, чем конкуренты, предлагающие бесплатные сайты университетам под собственными торговыми марками в надежде получить плату за рекламу и другие дополнительные доходы.

В этом свете «новая экономика» выглядит не столько как новая экономика, сколько как старая экономика, имеющая доступ к новой технологии. Даже фразы «новая экономика» и «старая экономика» стремительно теряют свою актуальность, если они когда-либо были. Старая экономика устоявшихся компаний и новая экономика доткомов сливаются, и скоро их будет трудно различить. Отказ от этих фраз может быть только полезным, потому что это уменьшит путаницу и мутное мышление, которые были настолько разрушительными для экономической ценности в подростковые годы Интернета.

В своем стремлении понять, чем Интернет отличается, мы не смогли увидеть, чем он одинаков. Несмотря на появление новых средств ведения бизнеса, основы конкуренции остаются неизменными. Следующий этап эволюции Интернета будет включать в себя сдвиг мышления от электронного бизнеса к бизнесу, от электронной стратегии к стратегии. Только интегрировав Интернет в общую стратегию, эта мощная новая технология станет столь же мощной силой для конкурентного преимущества.

Версия этой статьи появилась в мартовском выпуске Harvard Business Review за 2001 год.

Пять способов ведения бизнеса в Интернете

Есть несколько способов повысить прибыль в Интернете

Не беспокойтесь, если ваша компания еще не вышла в Интернет; вы не остаетесь позади толпы. Недавнее исследование показало, что только около 41% малых предприятий имеют модем.

Тем не менее, трудно не заметить тот факт, что в наши дни в Интернете, особенно во Всемирной паутине, происходит что-то важное.Несмотря на то, что еще год назад бизнес-сообщество практически ничего не знало о Сети, каждую неделю появляются сотни новых предприятий, что создает большую часть шума в онлайн-мире.

Тем не менее, для многих растущих предприятий создание веб-сайта посреди киберпространства может быть неправильным выбором. Создание веб-сайта похоже на открытие магазина в центре города, на многолюдной городской улице. Это, безусловно, правильный способ ведения бизнеса. Но некоторые предприятия предпочитают размещаться в торговых центрах. Другие избегают витрин в пользу продаж через рекламу для массового рынка.Третьи используют прямой маркетинг. И много оптом со складов. Каждый из этих подходов имеет прямой аналог в Интернете. Вместо того, чтобы прыгать в Интернет, компания должна рассмотреть все варианты и выбрать один или комбинацию, которая подходит именно ей.

Вот краткий обзор различных моделей ведения бизнеса в Интернете и некоторых компаний, которые их тестируют.

Витрина в центре города
Подумайте о преимуществах открытия витрины в центре города: вы доступны, возможно, миллионам людей, и у вас есть полный контроль над тем, как выглядит ваш магазин.

Вот почему компании открывают магазины во всемирной паутине. Любой пользователь Интернета с программным обеспечением веб-браузера и вашим веб-адресом может перейти прямо в ваш «магазин» и ознакомиться с вашими предложениями. Компания Hello Direct Inc., занимающаяся доставкой по почте, тестирует эту модель. Семилетняя компания по производству телекоммуникационных продуктов из Сан-Хосе, штат Калифорния, разместила большую часть своего каталога в Интернете и использует бесплатный номер телефона для приема заказов. Руководители компании говорят, что их грандиозный эксперимент, кажется, работает.

Каждый месяц, начиная с ноября, интернет-покупатели просматривали в среднем 4500 экранов с информацией о телекоммуникационных продуктах, которые продает Hello Direct.Этот просмотр привел к увеличению числа запросов по электронной почте с 290 в феврале до более чем 400 с мая. «Обычно требуется 5000 почтовых рассылок по каталогу, чтобы получить 300 запросов», — говорит Пол Робинсон, финансовый директор.

За последние полтора года Hello Direct вложила 50 000 долларов в разработку и поддержку своего онлайн-каталога. Эта цифра включает ежемесячную плату в размере 1000 долларов США компании, которая предоставляет серверное пространство, составляет ежемесячные пользовательские отчеты и обновляет каталог.

Онлайн-заказы в настоящее время составляют всего .25 % от общего объема продаж компании, который в 1994 г. превысил 26 миллионов долларов. Но каждый онлайн-заказ примерно на 10 % превышает средний заказ печатного каталога на 200 долларов.

«Поскольку расходы на почтовые расходы и бумагу растут, должен быть более экономичный способ связаться с клиентом», — говорит Норм Бунас, финансовый директор Hello Direct и вице-президент по операциям. «Если мы обнаружим, что Интернет является эффективной альтернативой, мы направим на это значительную сумму денег».

Вы можете посетить Hello Direct Inc.на http://www.hello-direct.com.

Торговый центр
Компания, располагающаяся в торговом центре, отказывается от определенной степени независимости: ее успех зависит как от популярности всего набора магазинов, так и от ее собственных усилий. С другой стороны, торговые центры генерируют потоки потенциальных клиентов, которые в противном случае никогда бы не зашли в магазин.

То же самое и с «киберторговыми центрами», группой предприятий, с которыми можно связаться по одному адресу во всемирной паутине.Как и их аналоги в реальном мире, киберторговые центры могут быть построены вокруг высокооплачиваемого «якорного» магазина или могут быть просто домом для множества небольших предприятий.

Боб и Арминда Александер разместили виртуальную версию своего гавайского магазина кофейных зерен в киберторговом центре в начале этого года, когда арендная плата и другие накладные расходы привели к тому, что расходы на их реальный магазин, расположенный на острове Мауи, взлетели до 12 000 долларов. (До закрытия магазина прошлой весной он приносил 30 000 долларов в месяц.)

За 1000 долларов местный интернет-провайдер помог Александрам создать домашнюю страницу, заполненную цветными фотографиями и описаниями их изысканных бобов Кона.Домашняя страница также может обрабатывать заказы по кредитным картам. Но оставался большой вопрос: как покупатели кофе узнают, где найти Hawaii’s Best Espresso Co.? Ответ: Связать домашнюю страницу с интернет-магазином.

Александры быстро поняли, что всего за несколько сотен долларов в месяц они могут связать свою домашнюю страницу с шестью киберторговыми центрами, включая Downtown Anywhere и Planet-Hawaii. Ежедневно компанию посещают более 1000 интернет-покупателей, а ежемесячный объем заказов составляет 15 000 долларов. Бизнес настолько хорош, что пара недавно закрыла магазин на Мауи.

«Это газ — включить компьютер утром и ждать пару сотен долларов», — хвастается Боб Александер. «Все, что мы делаем в Интернете, — то же самое, что и в магазине, за исключением того, что мы открыты 24 часа в сутки, и нам не нужно там находиться».

Вы можете найти Hawaii’s Best Espresso Co. на http://planet-hawaii.com/bec.

Массовый маркетинг
Если реклама является частью вашего маркетингового комплекса, учтите, что Интернет является домом для тысяч общедоступных электронных досок объявлений, известных как «группы новостей», которые охватывают области коммерческого, академического и развлекательного интереса. от обычного до возмутительно эксцентричного.В некоторых случаях публикация заметок о вашем бизнесе в группе новостей может стать ценным дополнением к вашему рекламному плану. Во-первых, это бесплатно (за исключением онлайн-времени, обычно около 2 долларов в час). Во-вторых, сообщения в группах новостей могут донести подробное сообщение до большего числа точно подходящих потенциальных клиентов, чем другие виды рекламы.

Однако привлекать клиентов через группы новостей может быть сложно: подавляющее большинство из них запрещают коммерческую деятельность. Некоторые группы разрешают размещать уведомления типа «Если вам нужен адвокат, позвоните или напишите мне по электронной почте.Другие относятся к домогательствам с пренебрежением и «поджигают» нарушителей враждебными электронными письмами. , ознакомьтесь с правилами группы новостей, которые размещены в файлах часто задаваемых вопросов (часто задаваемые вопросы). зарегистрированный агент в Делавэре, который предоставляет компаниям услуги по регистрации и помогает им найти венчурный капитал, рекламирует себя, размещая броские одностраничные рекламные объявления по всему Интернету, напоминающему лабиринт.Но компания не случайна в том, где она размещает свои презентации. HBS выбирает группы новостей для бизнеса и предпринимателей, которые доступны для предпринимателей со всего мира. Группы новостей, которые принимают рекламу, включают alt.business.misc и biz.misc. HBS также размещает уведомления на форумах, организованных Prodigy и другими поставщиками онлайн-услуг.

Вице-президент по маркетингу Рик Флетчер и его менеджер по системным операциям также ищут потенциальных клиентов, бродя по группам новостей и читая размещенные запросы. Они ищут возможности «обучить» людей, которые могли бы воспользоваться их услугами в будущем.Флетчер может найти и лично ответить на вопрос о том, где лучше зарегистрировать бизнес в Делавэре или Неваде. Для HBS поиск правильных групп новостей, в которых можно публиковать сообщения, был методом проб и ошибок.

По словам Флетчера, затраты на установку HBS, включая рабочую силу, телефонные линии, новые модемы и системы Windows на базе Pentium, составили около 60 000 долларов. Плата Prodigy, CompuServe, America Online и NetCom составляет около 300 долларов в месяц.

Стоит ли? «Да», — говорит Флетчер. «Наш объем удвоился за год.Интернет — это способ достучаться до миллионов людей, и он очень экономичен. Я не знаю, как мы раньше это делали».

Информацию о HBS можно получить по электронной почте по адресу [email protected]

Электронная литература по маркетингу предлагает те же возможности, но онлайн-расходы ничтожны по сравнению с печатью и почтой. сборы.И информация может быть доставлена ​​мгновенно по всему миру, что очень нравится Mountain Travel-Sobek (MTS), компании, занимающейся приключенческими путешествиями, в которой работает 40 сотрудников. Его еженедельное онлайн-издание «Горячие новости» сообщает, скажем, о последних случаях лихорадки Эбола в Заире или описывает, как политический климат в Катманду может повлиять на маршруты путешествий.

«У нас есть офисы и гиды по всему миру. Они присылают нам информацию, и мы помещаем ее в «Горячие новости» вместе с описаниями предстоящих поездок и доступных скидок», — объясняет Ричард Бэнгс, партнер-основатель $15. -млн. Эль-Серрито, Калифорния., Компания. «Можете представить, если бы мы пытались рассылать их по почте каждую неделю? Я просто нажимаю одну кнопку, и «Горячие новости» отправляются всем».

«Горячие новости» каждый месяц просматривают около 77 000 человек, хотя подписываются только 1 500 человек. Подписчики еженедельно получают бесплатную трех-четырехстраничную публикацию в свои электронные почтовые ящики. Все остальные читают его на домашней странице МТС в Интернете. По словам Бэнгс, «Горячие новости» — эффективный рекламный инструмент. «В этом году наш бизнес вырос на 37%. Мы считаем, что значительная часть этого связана с нашими экспериментами со СМИ.

МТС не раскрывает стоимость создания своего онлайн-присутствия, но эта стоимость, вероятно, составила более 10 000 долларов, возможно, до 100 000 долларов. При наличии доступа в Интернет стоимость создания «Горячих новостей» достигла всего $ 200. Если бы МТС выпустила только информационный бюллетень, ее расходы были бы связаны только с компьютером, модемом и программным обеспечением для работы в Интернете, которые в розницу стоят менее $ 2000.

Домашняя страница МТС и информационный бюллетень доступны по адресу http:// www.mtsobek.com

Склад
Точно так же, как обычные оптовики или брокеры обеспечивают связь между конечными покупателями и производителями, в Интернете появляется все больше возможностей для компаний выступать в качестве посредников между онлайновыми потребителями и различными электронными услугами.По сути, эти компании действуют как электронные склады или привратники.

Ален Пинель Агенты по продаже недвижимости из Саратоги, штат Калифорния, придерживаются этого подхода, признавая, что агентства по недвижимости, по сути, являются связующим звеном между покупателями жилья, продавцами жилья и банками. Компания решила, что может сделать процесс покупки и финансирования недвижимости еще более эффективным, предоставив те же ссылки в Интернете.

Pinel использует сочетание Интернета и глобальной сети для связи агентов, кредиторов, титульных компаний и клиентов.Например, агенты Pinel могут в электронном виде узнавать статус условного депонирования или обновлять информацию о кредитных процедурах. Затем они могут отправить информацию своим клиентам по электронной почте.

Несмотря на то, что несколько офисов Pinel расположены в высокотехнологичной Силиконовой долине в Калифорнии, ее руководители понимают, что они не могут полностью перейти на цифровые технологии. Агенты могут обмениваться электронной почтой только с 20% своих клиентов, которые хотят вести бизнес таким образом. Большинство по-прежнему предпочитает очные консультации, а для подписания по-прежнему требуются личные встречи.Кроме того, не все кредиторы и титульные компании имеют возможности электронной почты. Как и большинство небольших агентств недвижимости, таких как инспекторы по термитам, фотографы и издатели. «Мы определенно переживаем переходный период, — признает Кевин Вэнс, исполнительный директор Pinel. «Кривая обучения населения в целом должна наверстать упущенное».

Тем не менее, концепция привратника оказалась успешной, несмотря на вялость местной экономики. Пинель закончил 1992 год с валовым объемом продаж 259 миллионов долларов, 1993 год с 451 миллионом долларов и 1994 год с 690 миллионами долларов.

«Интернет позволил нашей компании стать более продуктивной и, следовательно, более прибыльной в целом, — говорит Вэнс. Он объясняет, что 2 миллиона долларов, которые Pinel вложила в компьютеры и свое присутствие в Интернете, окупились за счет упорядоченного процесса продаж, повышения производительности и улучшения обслуживания клиентов.

Ален Пинель Агентство недвижимости находится по адресу http: //www.apr .com.

Расти Уэстон ([email protected]) — главный редактор журнала Open Computing.

Интернет-планы для бизнеса с гигабитной скоростью

1 Предложение действительно до 15 мая 2022 г. и может быть изменено без предварительного уведомления.Предложение доступно для новых и существующих клиентов, подписавшихся на Business Internet Gig или Gig 1.5 на 3 или 5 лет. Существующие клиенты должны повысить скорость своего Интернета и подписать новый контракт на срок, равный или превышающий их текущий срок. Новые клиенты не должны подписываться на соответствующие продукты Shaw Business в течение последних 60 дней. Скидочный кредит будет применяться в качестве сервисного кредита в вашем ежемесячном счете на срок действия соответствующего предложения. Кредит будет округлен до ближайшего доллара.Аккаунт должен быть в хорошем состоянии, чтобы получить сервисный кредит. Указанные цены не включают налог. Обычные тарифы применяются после окончания рекламного периода и могут быть изменены. Соответствующие требованиям клиенты должны иметь офисы в зоне обслуживания Shaw Business. Не все услуги Shaw доступны во всех регионах. Арендуемое или приобретаемое оборудование может быть новым или восстановленным. Арендованное оборудование должно быть возвращено Shaw, если какие-либо из ваших услуг отменены. Вы не можете перепродавать какие-либо услуги Shaw. На все услуги Shaw распространяются наши Совместные условия обслуживания, Политика конфиденциальности и Политика допустимого использования.

4 Предложения доступны только для новых клиентов и могут быть изменены без предварительного уведомления. Интернет-предложения основаны на трехлетнем обязательстве; двухлетние и пятилетние обязательства доступны по разным ставкам. Новые клиенты не должны подписываться на соответствующие продукты Shaw Business в течение последних 60 дней. Указанные цены не включают налоги и сборы за установку. Обычные тарифы применяются после окончания рекламного периода и могут быть изменены. Не все услуги Shaw доступны во всех регионах.Арендуемое или приобретаемое оборудование может быть новым или восстановленным. Арендованное оборудование должно быть возвращено Shaw, если какие-либо из ваших услуг отменены. Вы не можете перепродавать какие-либо услуги Shaw. На все услуги Shaw распространяются наши Совместные условия обслуживания, Политика конфиденциальности и Политика допустимого использования.

6 Экономия 600 долл. США основана на подписке клиентов на Business Internet Gig 1.5 сроком на 3 года по текущей ставке 200 долл. США в месяц с кредитом на рекламные услуги в размере 200 долл. США в месяц на 3 месяца (3 месяца x 200 долл. США = 600 долл. США). ).

8 Скорость соединения может варьироваться в зависимости от модемного оборудования, возможностей клиентского устройства, проводки здания, интернет-трафика и условий окружающей среды. Скорости «до» основаны на оптимальных условиях. Максимальная скорость загрузки для одного проводного подключения устройства составляет 940 Мбит/с. Дополнительные проводные или беспроводные подключения устройств необходимы для достижения максимальной скорости загрузки до 1 Гбит/с или 1,5 Гбит/с (т.е. 2 или 3 устройства одновременно работают со скоростью 500 Мбит/с каждое). Скорость загрузки зависит от региона в зависимости от сетевой инфраструктуры в вашем регионе.Скорость загрузки SmartWiFi и Business Internet 300, 750, Gig и Gig 1.5 будет до 125 Мбит/с или до 150 Мбит/с. Пожалуйста, позвоните для получения более подробной информации по телефону 1-877-742-9249.

5 идей местного интернет-маркетинга | Статьи

Местный маркетинг и интернет-маркетинг — два термина, с которыми знакомо большинство людей, но при их сочетании может возникнуть некоторая путаница. Первый относится к маркетингу в определенной области, районе или сообществе, а второй относится к маркетингу с использованием онлайн-средств, таких как социальные сети, блоги, поисковая оптимизация (SEO) и реклама с оплатой за клик (PPC).Таким образом, местный интернет-маркетинг — это процесс маркетинга для местного сообщества с использованием сети.

Локальный интернет-маркетинг — это фантастический способ укрепить репутацию бренда, наладить отношения с большой клиентской базой, улучшить лидогенерацию и привлечь новых клиентов. Чтобы узнать о лучших идеях локального интернет-маркетинга на 2015 год, вот что нужно вашему бизнесу:

.

Получить веб-сайт

Если вы занимаетесь бизнесом, особенно малым бизнесом, вы, возможно, полагались на маркетинг из уст в уста и посещение общественных мероприятий, чтобы поддерживать свою репутацию в течение последних двадцати лет.Хотя нет никаких сомнений в том, что офлайн-присутствие и оффлайн-маркетинг имеют значение, наличие веб-сайта является важной частью маркетинга в современную цифровую эпоху. Большинство людей используют онлайн-поисковики, такие как Google, для поиска компаний, когда им нужен продукт или услуга. Если вашего бизнеса нет в списке, а веб-сайт для вашего бизнеса недоступен, вы также можете передать прибыль конкурентам.

Используйте социальные сети

Многие малые предприятия, которым очень нравится иметь веб-сайт, считают, что сайты социальных сетей — это инструмент, который их бизнесу не нужен.Независимо от типа или размера вашего бизнеса, использование социальных сетей является абсолютной необходимостью, особенно для локальной маркетинговой кампании в Интернете. Facebook, LinkedIn, Twitter и даже Instagram — ценные социальные сети, на которых стоит зарегистрироваться. Еще одним обязательным сайтом является Google+ Local, который предоставляет рекомендации для клиентов в зависимости от их текущего местоположения. Google+ Local быстро растет, и предполагается, что Google+ Local станет «следующей большой вещью» для интернет-маркетинга для бизнеса в 2015 году.Использование Yelp, который технически является обзорным сайтом, а не сайтом социальной сети, для сбора отзывов о вашем бизнесе также может помочь вам получить известность, необходимую для роста.

Однако одной социальной сети недостаточно; скорее, ключевым моментом является активность в ваших профилях в социальных сетях. Убедитесь, что вы делитесь чужим контентом, публикуете интересные и актуальные твиты и участвуете в беседах с другими.

Перекрестное продвижение с другими компаниями

Перекрестное продвижение — одна из лучших вещей, которые компании могут сделать как друг для друга, так и для себя.Перекрестное продвижение можно проводить в Интернете, предлагая специальные акции для ваших клиентов в другом, неконкурентном бизнесе. Например, если вы занимаетесь обувной компанией, вы можете предложить купон на 20-процентную скидку для местной компании по производству шарфов, когда люди совершают покупку через ваш сайт электронной коммерции. Рекламная акция приносит вам пользу, поскольку у ваших клиентов есть стимул покупать ваш продукт и привилегия за это; продвижение приносит пользу компании, производящей шарфы, потому что у них будет больше клиентов, привлеченных на их сайт / магазин.Станьте партнером нескольких местных компаний, и клиенты, и предприятия будут довольны.

В дополнение к предложениям скидок на другие продукты и услуги и тому, чтобы другие местные компании сделали то же самое для вас, вы также должны рассмотреть возможность обмена ссылками. Обмен ссылками — это процесс добавления ссылок на другие компании в ваш собственный контент и их добавления ссылки на вашу компанию в свой контент. Обмен ссылками — отличный (и простой) способ перекрестного продвижения без необходимости предлагать скидку.

Ведите блог

Абсолютно необходимая идея для локального интернет-маркетинга — вести блог. Блог полезен для любого типа бизнеса, большого или малого, местного или корпоративного, бизнес-блог просто необходим. Настроить блог легко, и, хотя ведение блога требует времени, это очень окупится для вашего бизнеса. Используйте свой блог, чтобы выделить своих клиентов или сотрудников, рассказать о продуктах или услугах, предоставить уникальный взгляд на то, что происходит в вашей отрасли, поделиться бизнес-новостями, рассказать об истории бизнеса и продвигать местные события.Правильно, блог может быть одним из лучших инструментов для обсуждения местных событий, их рекламы и, следовательно, взаимодействия с членами сообщества. Убедитесь, что в дополнение к ведению своего блога вы делитесь своим блогом на всех своих сайтах в социальных сетях и поощряйте пользователей также делиться блогом в своих профилях в социальных сетях.

Начните участвовать в местных онлайн-мероприятиях

В каждом городе что-то происходит локально. Будь то сбор средств, ярмарка или школьный футбольный матч, есть мероприятия, которые волнуют членов сообщества и в которых они участвуют.Как бизнес, вы можете участвовать в этих общественных мероприятиях, поддерживать и продвигать их, используя онлайн-средства. Например, используйте свою страницу в Facebook, чтобы предложить купон на скидку 5 долларов всем, кто поделится своей фотографией на местном футбольном матче и отметит на ней вашу компанию. Или примите участие в сборе средств и предложите бесплатный подарок всем потребителям, которые зарегистрируются и зарегистрируются на мероприятии на Foursquare или Yelp. На самом деле, просто разместить в блоге обновление новостей о событии местного сообщества, просто чтобы повысить осведомленность о событии, может быть отличной идеей для местного интернет-маркетинга.

Важность местного интернет-маркетинга

Поскольку мир становится все более глобализированным, одно остается неизменным: локальное присутствие имеет значение. Если вы занимаетесь маркетингом в бизнесе, очень важно потратить время на то, чтобы подумать о местных идеях интернет-маркетинга и о том, какое влияние местный маркетинг окажет на ваш бизнес-маркетинг. Хотя ваш сайт электронной коммерции может привлекать неместных пользователей, ваш физический магазин, вероятно, больше всего посещают те, кто живет рядом с ним, а это означает, что люди в вашем сообществе являются вашим самым важным источником дохода и прибыли.Если вы хотите лучше общаться со своими клиентами, увеличить число лидов и конверсий, а также зарекомендовать себя в качестве надежного члена сообщества, вам нужно начать локальный маркетинг через Интернет уже сегодня.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.