Cmm что это: кто это, чем он занимается и сколько зарабатывает

Содержание

Интернет-издание о высоких технологиях

Обзор подготовлен
  При поддержке

Российские компании-разработчики ПО улучшают свои процессы, используя CMM/CMMI

Долгое время компании использовали собственные методологии и технологии разработки программного обеспечения. У некоторых это получалось лучше, у других чуть хуже или не получалось вообще. Вследствие этого, возникали многочисленные вопросы, среди которых особенно выделялся контроль качества, следование определенному бюджету и срокам. Зачастую заказчик сталкивался с тем, что исполнитель не мог управлять процессами создания ПО. Точнее проблема была в том, что самый совершенный инструмент разработки может стать бесполезным в руках недисциплинированной и непоследовательной организации.

Как возникла потребность в упорядочивании процессов

Как было сказано выше, разработчики софта очень часто не укладывались в бюджет проекта, выходили за рамки срока… Речь не идет о том, что все сотрудники компании не могут справляться со своими обязанностями. Речь идет о том, что проект может пострадать в результате сбоя в работе одной из команд. И нет никакой гарантии, что в следующий раз, не возникнет подобного сбоя.

В условиях, когда только часть организации справляется с поставленными задачами, невозможно говорить о высоком качестве продукции. Постоянный рост качества достижим только в случае постоянного совершенствования процессов, их разработки и управления.

В этой связи необходимо рассмотреть 2 типа организаций. Первый тип организаций — это компании, не ориентированные на следование процессам. В таких компаниях изменение процесса разработки софта происходит по ходу работы. В результате такого поиска какой-то процесс может быть случайно улучшен. Возможно даже, что люди, которые способствовали совершенствованию процесса, смогут осознать, что нашли правильную «формулу». Однако найти — не значит использовать. Для того, чтобы новый процесс стал стандартом, его необходимо задокументировать и сделать доступным для всей организации. В непоследовательных компаниях этого не происходит, поэтому правильные процессы остаются в головах создавших их людей. А люди могут перейти в другую компанию, они могут забыть, каким образом удалось улучшить тот или иной процесс… Да мало ли что может произойти! В результате, улучшение никем не используется.

Помимо этой проблемы, существует еще одна, которая связана с тем, что руководители непоследовательных компаний в большинстве случаев занимаются операционной деятельностью, а не управлением проектом. В результате сроки и бюджет постоянно выходят за рамки. Если непоследовательным организациям удается выполнить проект в положенные сроки, очень часто это достигается ценой «урезания» функционала продукта или его качества.

Другой тип организации — это так называемые последовательные компании. В таких организациях уделяют внимание разработке и совершенствованию ключевых процессов. При этом все усовершенствования и достижения документируются с тем, чтобы организовать эффективный обмен знаниями — то, что в английском языке называется Knowledge Management. В результате проекты выполняются в сроки и в рамках оговоренных бюджетов.

Принципы, лежащие в основе концепции совершенствования процессов

Процесс создания софта является набором определенных действий, методов, практик и принципов, который специалисты используют для разработки и сопровождения программного обеспечения.

  • Производительность процессов разработки программного обеспечения описывает совокупность ожидаемых результатов, которые могут быть достигнуты, при условии правильного выполнения всех промежуточных процессов.
  • Итогом работы по созданию программного обеспечения являются вполне видимые результаты, которые достигаются путем правильного выполнения всех промежуточных процессов.
  • Область применения бизнес-процессов представляет собой такую область, внутри которой используются определенные, управляемые, контролируемые и эффективные процессы создания софта. По области применения можно определить, насколько распространена в рамках предприятия практика управления процессами.

Институализация процесса создания софта подразумевает собой построение структуры и корпоративной культуры, которые способствуют применению методов, практики и процедур разработки ПО.

Модель CMM/CMMi

Суть данной модели заключается в выделении пяти уровней зрелости, которые должны пройти процессы разработки ПО для того, чтобы достигнуть основной цели модели — их постоянного самосовершенствования. Чем более высокий уровень зрелости компании, тем более предсказуемыми и управляемыми становятся процессы и, как следствие, более предсказуемо и качественно будут реализованы проекты.

Постоянное улучшение процессов базируется на постепенном взращивании культуры компании, а не на проведении революционных инноваций. В СММ представлена схема такого постепенного улучшения, разделенная по 5 уровням зрелости процессов. Эти 5 уровней представляют собой шкалу для оценки уровня зрелости процессов разработки ПО в компании и для измерения их параметров.

Принцип последовательного повышения уровня зрелости: возможности развития организации

Источник: Carnegie Mellon University, август 2004

Основными характеристиками каждого уровня являются:

  1. Начальный уровень — Процесс разработки носит хаотический характер. Определены лишь немногие из процессов и успех проектов зависит от конкретных исполнителей.
  2. Повторяемость — Установлены основные процессы управления проектами: отслеживание затрат, графика работ и функциональности. Упорядочены некоторые процессы, необходимые для того, чтобы повторить предыдущие достижения на аналогичных проектах (проектах с аналогичными приложениями).
  3. Разработка — Процессы разработки ПО и управления проектами описаны и внедрены в единую систему процессов компании. Во всех проектах используется стандартный для организации процесс разработки и поддержки ПО, адаптированный под конкретный проект.
  4. Контроль — Собираются детальные количественные данные по функционированию процессов разработки и качеству конечного продукта. Анализируется значение и динамика этих данных.
  5. Улучшение качества — Постоянное улучшение процессов основывается на количественных данных по процессам и на пробном внедрении новых идей и технологий.

Польза от CMM/CMMI

Согласно отраслевым исследованиям, компании, разрабатывающие ПО тратят 38% своих времени и денег на исправление уже написанного кода и только в 50% случаев укладываются в запланированные сроки. Software Engineering Institute (SEI) университета Carnegie Mellon, является несомненным лидером отрасли в исправлении этой печальной статистики. За последние 15 лет в целях помочь разработчикам улучшить их организационные и технологические процессы в SEI были разработаны модели зрелости разработки ПО СММ и СММi. СММ/CMMi быстро стали отраслевыми стандартами качества процессов по разработке ПО и основным требованием при заключении контрактов на выполнение работ с внешними организациями-поставщиками по всему миру. Внедрение модели СММi снижает процент брака в среднем на 95%, урезает графики на 71% и повышает эффективность работы компании на 22%.

Размер сертифицированных компаний

Одним из наиболее распространенных заблуждений в сфере CMM/CMMI является мнение о том, что сертифицируются, как правило, только крупные компании. Как показывают результаты проведенного Carnegie Mellon University опроса, более половины организаций состоят менее чем из 100 человек. Такое количество служащих довольно распространенное явление даже для большинства российских софтверных компаний.

Размеры сертифицированных компаний

Источник: Carnegie Mellon University, август 2004

Приблизительно одинаковые доли у компаний, которые состоят из 101–200 и 201–2000 человек. Небольшой перевес в сторону крупных компаний существует, однако он незначителен. В целом, надо отметить, что большая часть организаций, прошедших сертификацию, имеет в своем штате не более 200 сотрудников.

Уровень сертификата и размер компании

Подавляющее большинство компаний в независимости от размера компании предпочитают сертифицировать на уровень 2 и 3. В первую очередь это связано со стоимостью сертификации и сложностью процедуры.

Уровни сертификатов среди компаний различных размеров

Источник: Carnegie Mellon University, август 2004

Первый уровень — начальный, на нём никто не задерживается. На втором и третьем уровнях организации «обживаются», чтобы процессы, которые были отлажены или изменены в преддверии сертификации, вошли в норму. Четвертый уровень также можно назвать промежуточным, т.к. самых стойких и целеустремленных впереди ждет финишная черта, к которой, надо сказать, стремятся далеко не все.

Движение организаций по уровням CMM

Наличие пяти уровней сертификации CMM подразумевает, что рано или поздно те организации, которые прошли сертификацию, например, на первый уровень, перейдут на уровень 2. Не исключено, что руководство не ограничится этим и примет решение пройти аттестацию на уровень 3, 4 и 5. Однако не все компании нуждаются в том, чтобы выйти на самую высокую ступень. Некоторым достаточно 2 или 3 уровня. Также не все организации могут позволить себе двигаться по уровням, т.к. это «удовольствие» не из дешевых. Все рассчитано на те компании, которым действительно необходимо двигаться вверх, чтобы соответствовать запросам своих заказчиков.

Динамика движения организаций по уровням CMM

Источник: Carnegie Mellon University, август 2004

Заинтересованные в улучшении своих процессов компании начали сертифицироваться практически сразу после появления CMM. Вначале все они попали на первый уровень. С 1987 до 1991 г. 20% организаций перешли на 2 и даже на 3 уровни. Это была так называемая «первая волна» сертификации, за которой последовали другие. По мере того, как самые первые организации переходили на последующие за первым уровни, росло количество компаний, которые «застревали» на уровнях 2 и 3. На самом деле не все из них застряли в прямом смысле слова — некоторые из них готовятся к рывку на следующий уровень. Одним на подготовку требуется несколько лет, а другим — достаточно нескольких месяцев. В среднем, компании тратят 1–2 года для перехода на следующий уровень:

  • Подготовка к переходу с 1 на 2 уровень: 22 месяца;
  • Подготовка к переходу со 2 на 3 уровень: 19 месяцев;
  • Подготовка к переходу с 3 на 4 уровень: 25 месяцев;
  • Подготовка к переходу с 4 на 5 уровень: 13 месяцев.

Опыт компаний из СНГ по применению концепций CMM

Меньше всего времени компаниям необходимо для подготовки к переходу с 4 на 5 уровень CMM. Это связано с тем, что на этот этап выходят только те организации, которым действительно необходимо соответствовать самым жестким условиям при разработке ПО. Как правило, на 5 уровень выходят организации, которые работают с крупными международными компаниями, или которые планируют начать работать с такими компаниями. Чем крупнее заказчик, тем более высокие требования он предъявляет к исполнителю.

Эффективные процессы, позволяющие производить качественный продукт — не следствие сертификации, а условие ее проведения, считает Александр Самбук, директор по качеству компании Luxoft. Тем не менее, пятый уровень зрелости по модели CMM/CMMI, которому соответствует компания Luxoft, требует, чтобы организация и после прохождения сертификации принимала целенаправленные меры по улучшению эффективности и качества бизнес-процессов. В результате принятия этих мер эффективность производства за последний год увеличилась более чем на 30%, а количество дефектов снизилось на 12%.

Директор по качеству компании «Телма» Баринова Алексей согласен с этой точкой зрения: «формально, сам факт проведения аттестации не может повлиять на изменение показателей работы, считают представители этой компании. Совершенствование процесса производства ПО, работы по повышению качества и производительности велись в „Телма“ задолго до аттестации, и продолжаются по сей день. Аттестация на 5-й уровень CMM — это подтверждение того, что методы управления качеством работают эффективно и в действительности приводят к улучшению основных показателей».

PR-менеджер компании IBA — Ирина Киптикова — уточняет основные показатели, на которые повлияла работа по подготовке к сертификации по CMM/CMMI:

а) повышение эффективности работы:

— сокращение времени выполнения проектов;

— выполнение проектов в рамках бюджета;

— уменьшение количества дефектов;

— повышение удовлетворенности клиентов.

б) повышение статуса компании, в т.ч. на международном уровне.

Директор по качеству E-Style — Алексей Козлов — также говорит о улучшении результатов. По его мнению, прежде всего сертификация позволила достичь высокой стабильности результатов. За последний год в E-Style не было ни одной задержки по проектным обязательствам. Кроме этого несколько увеличилась скорость разработки продуктов.

Ошибочно полагать, что компании при подготовке к сертификации не сталкиваются с целым комплексом проблем.

Сложностями, с которыми им пришлось столкнуться, с CNews.ru поделился Александр Самбук: «интеллектуальных усилий потребовали две задачи, непосредственно связанные с сертификацией. Во-первых, было необходимо четко понимать, какие требования CMM/CMMI, и каким реальным практикам Luxoft они соответствуют. Учитывая, что некоторые положения моделей сформулированы неочевидно или могут толковаться по-разному, это не всегда было просто и требовало дополнительных (порой существенных) временных и интеллектуальных затрат. Во-вторых, специальный акцент был сделан на подготовке сотрудников — участников интервью с асессором: чем лучше сотрудник понимает, о чем и зачем спрашивает асессор, тем правильнее он может сформулировать ответ, что благоприятно сказывается на общем ходе сертификации».

Директор по качеству компании «Телма» говорит о некоторой сложности подготовки к аттестации: «Если говорить о самой аттестации, то никаких особенных трудностей с ее проведением не было. Это достаточно динамичная процедура, состоящая из обзора стандартов организации, анализа проектной документации, интервью с инженерами, лидерами проектов и руководителями подразделений. Больше времени, конечно, занимает подготовка к аттестации. Необходимо согласовать список проектов, участников и обеспечить оперативный доступ к основным документам. Однако у нас существует достаточно большой опыт прохождения аттестаций (как формальных, так и неформальных), внедрены системы автоматизации процесса, так что можно сказать, что аттестации стали для нас достаточно привычным делом».

Ирина Киптикова также говорит о целом наборе трудностей, с которыми столкнулась её компания при подготовке к аттестации по CMM/CMMI на 4 уровень:

1. Объемность модели и сложность для самостоятельного изучения. На момент изучения не было ни учебных курсов, ни рекомендаций, за исключением очень дорогостоящих зарубежных.

2. Изменения в работе проектных групп. Необходимо было менять порядок выполнения проектов, изменять настройки инструментария управления проектами и т.д. Это повлекло дополнительную нагрузку на членов проектных групп, менеджеров, технических специалистов.

3. Очень большая трудоемкость процесса подготовки

4. Распространение действия процессов на все проектные группы с учетом специфики проектов на местном рынке.

Директор по качеству E-Style делится своим видением трудностей: «Основные трудности были не в процессе сертификации, а при подготовке к сертификации. Самым сложным было добиться того, чтобы существующие правила работы стали „нормой жизни“ для сотрудников. Чтобы работать по правилам было также привычно, как и чистить зубы по утрам. В СММ это называется институализацией. Без ее достижения невозможно повышение эффективности работы».

Всего 13 компаний из стран СНГ сертифицированы по модели CMM и согласно единственной компании в регионе, которая предоставляет официальные услуги оценивания по CMM/CMMI компании RUSSEE, количество сертификаций в 2004–2005 гг. возрастет как минимум вдвое. Согласно опросу, проведенному одной из исследовательских компаний в 2002 г., сертифицироваться планировали 81% российских компаний-разработчиков.

Роман Боровко / CNews Analytics

Модуль управления цветом (Color Management Module, CMM)

Photoshop использует модуль управления цветом (Color Management Module, CMM), который нужен для преобразования цвета между ICC-профилями. Основным компонентом этого модуля является PCS (Profile Connection Space, пространство соединения профилей). Это подсистема, которая обрабатывает исходные данные файла с изображением в соответствие с его ICC-профилем и сообщает устройству вывода, например, монитору, как отобразить это изображение в зависимости от профиля этого устройства. Важно понимать этот процесс, так как цвета, которые вы видите в Photoshop необязательно соответствуют реальным цветам в файле. Например, если ваше рабочее пространство настроено на профиль sRGB (См. Настройка цветов рабочего пространства), и вы проверяете, как выглядит коричневый цвет (например, R161, G121, B69) с помощью Mac’s DigitalColor Meter, вы увидите, что на мониторе в действительности будет цвет R140, G103, B56. Создается сдвиг цвета, особенно в синем канале. Это происходит, потому что документ сообщает подсистеме PCS, что файл сначала следует преобразовать в профиль sRGB и только потом в профиль монитора.

Для того чтобы просмотреть исходные значения цвета, мы можем назначить документу другой профиль через меню Edit → Assign Profile. Если мы изменим настройку Profile в выпадающем списке на профиль своего монитора, то цвета будут изменены на реальные. Таким образом, теперь документ сообщает подсистеме PCS о преобразовании исходных данных непосредственно в профиль монитора, после чего будет выполнено преобразование в sRGB, которое станет причиной изменения исходного цвета.

Все это может совершенно запутать, а расхождения в рабочем пространстве может привести к проблемам при переносе графики в среду браузера. Многие браузеры полностью игнорируют встроенные ICC-профили, а форматы GIF и PNG даже их не поддерживают. Это приводит к подмене цвета и даже может стать причиной того, что браузеры могут отображать изображения по-разному. К счастью, существует способ упростить весь процесc: правильно настроив свое рабочее пространство в Photoshop.

Что это и как его открыть?

Устранение неполадок при открытии файлов CMM


Общие проблемы с открытием файлов CMM

CEnvi Batch File не установлен

При двойном щелчке CMM-файла может появиться диалоговое окно операционной системы с сообщением о том, что он «Не удается открыть этот тип файла». Если это так, это обычно связано с тем, что у вас нет CEnvi Batch File для %%os%%, установленного на вашем компьютере. Поскольку ваша операционная система не знает, что делать с этим файлом, вы не сможете открыть его двойным щелчком мыши.


Совет: Если вам извстна другая программа, которая может открыть файл CMM, вы можете попробовать открыть данный файл, выбрав это приложение из списка возможных программ.


Установлена неправильная версия CEnvi Batch File

В некоторых случаях может быть более новая (или более старая) версия файла CEnvi Batch File, которая не поддерживается установленной версией приложения. Если у вас нет правильной версии CEnvi Batch File (или любой из других программ, перечисленных выше), вам может потребоваться попробовать загрузить другую версию или одно из других программных приложений, перечисленных выше. Эта проблема чаще всего встречается, когда у вас есть более старая версия программного приложения, и ваш файл был создан более новой версией, которую он не может распознать.


Совет: Иногда вы можете получить подсказку о версии CMM-файла, который у вас есть, щелкнув правой кнопкой мыши на файле, а затем нажав на «Свойства» (Windows) или «Получить информацию» (Mac OSX).

Резюме: В любом случае, большинство проблем, возникающих во время открытия файлов CMM, связаны с отсутствием на вашем компьютере установленного правильного прикладного программного средства.


Другие причины проблем с открытием файлов CMM

Хотя на вашем компьютере уже может быть установлено CEnvi Batch File или другое программное обеспечение, связанное с CMM, вы по-прежнему можете столкнуться с проблемами при открытии файлов CEnvi Batch File. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с открытием CMM-файлов, могут возникнуть другие проблемы, препятствующие открытию этих файлов. Эти другие проблемы включают (перечислены в порядке от наиболее до наименее распространенных):

  • Неверные ссылки на файлы CMM в реестре Windows («телефонная книга» операционной системы Windows)
  • Случайное удаление описания файла CMM в реестре Windows
  • Неполная или неправильная установка прикладного программного средства, связанного с форматом CMM
  • Повреждение файла CMM (проблемы с самим файлом CEnvi Batch File )
  • Заражение CMM вредоносным ПО
  • Повреждены или устарели драйверы устройств оборудования, связанного с файлом CMM
  • Отсутствие на компьютере достаточных системных ресурсов для открытия формата CEnvi Batch File

Как достичь Уровня 5 по модели CMM в области QA и тестирования

Перевод статьи подготовлен специально для студентов курса Python QA Engineer.




В этой статье мы поговорим о том, что такое уровни СММ и как их достичь в QA-процессах, а также рассмотрим доступные и понятные примеры.

Для любого процесса, будь то процесс контроля качества, процесс разработки или любой другой нетехнический процесс, существуют уровни зрелости. Под уровнями зрелости мы понимаем уровень формализации и совершенствования процессов, начиная от ad-hoc процессов до таких, которые состоят из формализованных и определенных шагов, у которых есть метрики результатов, и которые были оптимизированы.

CMM (Capability Maturity Model, Модель зрелости возможностей)


Это модель, основанная на процессах, которая используется для оценки зрелости организации в различных областях. Концепция СММ была введена Институтом Программной Инженерии (SEI) в США.

Несмотря на то, что эта модель применяется к процессу разработки программного обеспечения, в конечном итоге она используется и для других процессов, таких как QA и тестирование.

Существует пять различных уровней зрелости: от 1 до 5. По мере развития от первого до пятого уровня уменьшаются изменчивость и непоследовательность. Ниже приведено детальное описание пяти уровней. Здесь мы будем рассматривать 5 уровней СММ с позиции QA – процессов, а все результаты по выходу с каждого уровня будут применяться к процессу анализа качества и тестирования последовательно, чтобы достичь 5 уровня.

Уровень 1 (Начальный): Ad-Hoc: нераспланированный, бессистемный и непоследовательный


Как предполагает термин «Ad-Hoc»: нераспланированный, неподготовленный, то есть на этом уровне не придается значение планированию, постановке целей на дальнейшие процессы, принципам руководства и стандартам. Не существует стандартизированного и последовательного способа выполнения любой задачи. Единственное, что важно на этом уровне, — это соблюдение сроков, независимо от качества конечного продукта и результатов.

Поскольку нет заранее определенных стандартов и процессов, одна и та же задача может быть выполнена разными людьми по-разному.

Это вносит еще больше хаоса, поскольку эта же задача будет выполнена в следующих раз совсем по-другому, ведь нет никакой документации о процессе, которая помогла бы его воспроизвести еще раз.

Таким образом, на этом уровне процесс плохо контролируется, ведет себя реактивно и непредсказуемо.

Пример:

В QA примером может послужить такая ситуация, когда в организации несмотря на то, что анализ качества является одной из фаз жизненного цикла продукта, нет никаких стандартов и нет определенного процесса, нет шаблонов для результатов тестирования – планы тестирования, стратегии тестирования, сценарии и тестовые случаи не стандартизированы.

Даже если все эти вещи определены и задокументированы, но у каждого члена команды свой способ выполнения того или иного процесса, то процессы все еще не являются последовательными. То есть в таком случае не приходится говорить о контроле QA, а сам уровень в целом характеризуется хаотичностью.

Уровень 2 (Повторяемый) – Управление: Инициирование определения процессов на высоком уровне


На этом этапе мы получаем решение проблемы в связи с тем, что характеристики QA — процессов отличаются от тех, которые мы видели на первом уровне. У нас уже есть четкие процессы, методология и стандарты.

Стандарты и процессы не только оказываются завершенными, но по итогу они хорошо задокументированы, поэтому они могут быть воспроизведены в любой из аналогичных задач, которые были выполнены ранее. Вот почему этот уровень еще называется «повторяемый», по сути мы можем повторить шаги и выполнить ту же самую работу.

Таким образом, основное внимание уделяется базовому управлению проектами на этом уровне.

Пример:

Для проведения анализа качества определите весь процесс и методологию проведения QA для различных типов тестирования, таких как функциональное, тестирование на производительность и т.д. Определите роли и обязанности специалистов по тестированию и их тимлида в жизненном цикле проекта и подготовьте шаблоны для представления результатов на каждом этапе. План тестирования, стратегия тестирования, сценарии и тестовые случаи должны быть организованными.

Нужно не только написать и подготовить, но и поделиться документацией с командой.

Уровень 3 (Определенный) – Основная Компетенция: Придумайте обобщенный процесс, покрывающий большую аудиторию и большее количество областей


На третьем уровне люди мотивированно следуют стандартам и процессам, которые были определены на предыдущем уровне. Для этого, процессы в первую очередь должны быть посильны всем людям, вовлеченным в их выполнение. Необходимо определить, какие навыки необходимы для эффективного выполнения или использования процессов и стандартов, а также требуется ли для этого какая-то предварительная подготовка.

Далее мотивируйте и поддерживайте человеческие ресурсы, чтобы они были в состоянии выполнять процессы и следовать стандартам. На этом уровне, люди, имеющие больше опыта, делятся своими знаниями с другими.

Основное внимание уделяется документации, стандартизации процессов и интеграции. К этому времени у организации уже есть свой собственный стандартный процесс тестирования программного обеспечения.

Пример:

Проведение вебинаров или тренингов, позволяющих тестировщикам ознакомиться с определенным новым процессом и стандартами QA и мотивировать их пользоваться ими в своей повседневной проектной деятельности.

Уровень 4 (Управляемый) – Предсказуемый: Измерение процессов


На этом уровне количественно измеряются процессы, определенные на уровне 3. Это нужно для контроля ресурсов, необходимых для выполнения любой задачи. На основе этого количественного анализа, без ухудшения качества конечного продукта процессы можно скорректировать, если это необходимо.

Анализ проводится путем разделения всего процесса на более мелкие подпроцессы, а затем к этим подпроцессам применяются количественные методы. В соответствии с результатом, подпроцессы корректируются по мере необходимости. Этот уровень называют предсказуемым, поскольку на основе предыдущего опыта можно количественно скорректировать курс выполнения процесса и предсказать эффективность работы последующих выполнений процессов.

Ключевыми областями на 4 уровне СММ являются количественное управление проектами и эффективность организационных процессов.

Вкратце на этом уровне измеряется и контролируется процесс.

Пример:

Хорошей идеей будет проведение регулярных QA-аудитов. Они могут включать проверку того, действительно ли команды следуют определенным процессам, используют стандартные шаблоны и придерживаются методологии.

Если вы занимаетесь автоматизированным тестированием, то периодические review кода тестовых сценариев автоматизации, можно привести и это в качестве примера.

Уровень 5 (Оптимизация) – Инновационный: Непрерывное совершенствование


На этом уровне определяются инновационные способы дальнейшего совершенствования предварительно определенных процессов и стандартов. Для этого наши собственные процессы должны постоянно пересматриваться и изменяться путем добавления новых инструментов и технологий, непрерывными исследованиями и обучению новому, освоению самого современного опыта рынка.

Этого можно достигнуть путем сопоставительного анализа вашей организации с другими, обучения у них, попытками перенять опыт и улучшить собственный процесс, добавив в него нечто инновационное. Таким образом, на этом уровне основное внимание уделяется непрерывному совершенствованию процессов. Ключевыми областями процесса являются управление эффективностью организации и количественное управление проектами.

Пример:

Продолжайте совершенствовать методологию, процессы анализа качества, определенные на основе имеющихся результатов аудита.

На основании некоторых исследований был сделан вывод о том, что организация, находящаяся на первом уровне, может потратить до $1000 на ту задачу, которую организации пятого уровня сможет выполнить, затратив всего $10.

Недавно в моей организации выяснилось, что мы проводим регрессионное тестирование вручную, то есть руками повторяем одну и ту же последовательность действий, что занимает много времени и усилий, которые можно сэкономить и вложить в другие более продуктивные действия.

Затем мы разработали доказательство осуществимости концепции автоматизации процесса регрессионного тестирования с помощью инструментов автоматизации. POC прошло нормально и, наконец, нам удалось наладить процесс выполнения регрессионного тестирования с помощью тестовых сценариев автоматизации. Это сэкономило много сил и времени и способствовало улучшению процесса в целом.

После рассмотрения всех пяти уровней, о которых мы говорили выше, кажется, что сложнее всего достичь третьего уровня. Как только вы его достигнете, до всех остальных уровней будет рукой подать.

Дополнительная информация


Сейчас очень популярной стала модель CMMI, которая пришла на смену СММ. Модель CMMI (модель развития функциональных возможностей интеграции), является ничем иным, как преемником СММ. Это комплексный подход, который рассматривает отдельные модели СММ и преодолевает недостатки традиционной. В ней также 5 уровней, которые схожи с СММ.

Ниже лежит очень полезная ссылка, пройдя по которой, вы сможете узнать разницу между CMMI и CMM и сравнить их:

CMMI против CMM

На рынке в сфере тестирования программного обеспечения есть некоторые компании, которые достигли 5 уровня модели CMMI, и их имена стоит упомянуть: Capgemini India Pvt. Ltd – “FSGBU India – Development and Testing Projects”, Capita – “IT Professional Services – Testing Projects” и Infosys Public Services – “Software Development, Maintenance, and Testing”.

Здесь вы можете посмотреть рейтинг CMMI различных организаций.

Что такое модель зрелости способности (см)? — определение из техопедии — В новостях

Определение — Что означает модель зрелости возможностей (CMM)?

Модель зрелости возможностей (CMM) — это техническая и междисциплинарная методология, используемая для облегчения и совершенствования процессов разработки программного обеспечения и улучшения системы. На основе Структуры зрелости процессов (PMF) была разработана система CMM для оценки рабочих характеристик государственных подрядчиков.

CMM — это эталон, используемый для сравнения организационных процессов. Он обычно применяется в областях ИТ, торговли и государственного управления для упрощения процессов в таких областях бизнеса, как разработка программного обеспечения, управление рисками, управление проектами и системная инженерия.

Университет Карнеги-Меллона (CMU), который является зарегистрированным владельцем CMM, осуществляет надзор за CMM через свой Институт разработки программного обеспечения (SEI).

Techopedia объясняет модель зрелости возможностей (CMM)

CMM работает в соответствии со следующими концепциями:

  • Ключевые области процесса (KPA): обратитесь к группе мероприятий, используемых для достижения цели.
  • Цели: Обратитесь к эффективной реализации KPA, которая указывает способность зрелости и указывает параметры и намерения KPA.
  • Общие характеристики: обратитесь к обязательствам и способностям производительности KPA, выполненным действиям, измерениям, проверке реализации и анализу.
  • Основные практики: Обратитесь к компонентам инфраструктуры, используемым для облегчения реализации и институционализации KPA.
  • Уровни зрелости: относится к пятиуровневому процессу, где наивысший уровень является идеальным состоянием, а процессы систематически управляются посредством оптимизации и постоянного улучшения.

Следующие этапы CMM относятся к возможностям управления процессами организации:

  • Начальная: предоставляется нестабильная среда процесса. На этом этапе происходит динамическое, но недокументированное изменение, которое используется неконтролируемым и реактивным образом.
  • Повторяемость: это этап повторяющихся процессов, которые дают последовательные результаты. Основные методы управления проектами неоднократно устанавливались для постоянного успеха.
  • Определено: Эта стадия включает в себя документированные и определенные стандарты, которые со временем меняются и способствуют установлению согласованности производительности.
  • Управляемый: этот этап использует метрики процесса и эффективно контролирует процесс AS-IS. Управление адаптируется и приспосабливается к проектам без отклонения спецификации. Возможности процесса устанавливаются с этого уровня.
  • Оптимизация: заключительная стадия направлена ​​на непрерывное повышение производительности процесса за счет инновационных и дополнительных технологических улучшений.

SMM / wiki ТопЭксперт

Social media marketing (SMM) — оптимизация сайта в социальных интернет ресурсах (на порталах форумах, сетях и так далее). SMM, средство привлечения на продвигаемый сайт заинтересованных пользователей.

Основное средство, которые используются при SMM-продвижении это, реклама в социальных сетях. Наиважнейший плюс SMM, привлечение заинтересованных людей, а не поисковых роботов. Необходимо эффективно проводить рекламную кампанию так, чтобы пробудить интерес к сайту со стороны членов социальной сети, одновременно не вызывая негативной реакции со стороны администрации данного социального интернет ресурса. Главным образом, используется публикация материалов, интересных пользователям сети. Необходим высокий уровень мастерства SMM-оптимизатора для того чтобы достигая своей цели — привлечения интереса к продвигаемому ресурсу, — не быть включённым в число спамеров, которые лишаются полномочий на публикацию материалов в рамках данной сети.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Во-первых, требуется тщательное изучение аудитории социальной сети. Например, если оптимизатор продвигает сайт пейнтбольного клуба, то на форуме цветоводов успех оптимизации будет весьма сомнителен. Впрочем, всё зависит от таланта оптимизатора. Во-вторых, в больших социальных сетях, на подобии Facebook и Twitter, требуется вычленение своей целевой аудитории. На это подчас требуется немало времени, но его затраты, как правило, окупаются действенным вниманием не всех пользователей подряд, а только заинтересованных лиц. В-третьих, по свидетельству специалистов, наибольшего успеха достигают оптимизаторы, которые затрачивают усилия не только на оптимизацию своего сайта, но и на развитие того ресурса, в котором осуществляют продвижение SMM.

Важно отметить, что SMM применяется не только на товарах и услугах. Активно используют SMM-технологию Средства массовой информации. Они создают свои аккаунты в социальных сетях, размещают свой контент и тем самым собирают подписчиков (читателей своего продукта).

SMM-продвижение— процесс очень динамичный, поэтому нужно постоянно следить за меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов.

Существуют две стратегии в рамках SMM:

  • Скрытая;
  • Открытая.

Основные задачи SMM:

  • Управление мнениями потребителей о товаре/услуге и бренде.
  • Управление рекомендациями целевой аудитории.
  • Формирование положительного образа компании. В некоторых случаях даже создание имени (бренда) с нуля.
  • Повышение знаний потребителей о продукте.
  • Создание доверительных отношений с целевой аудиторией.
  • Продвижение бренда. В некоторых случаях SEO продвижение сайта.
  • Корректировка нежелательных впечатлений и отзывов целевой аудитории, если вы (компания) успели их заслужить.

Специалистами были определены некоторые основные ошибки в применении SMM для СМИ:

  • Размещение избыточного количества постов;
  • Отсутствие взаимодействия в комментариях (обсуждениях) с подписчиками;
  • Неэтичное поведение администраторов в ответ на негативные комментарии подписчиков;
  • Удаление негативных комментариев;
  • Несоблюдение принципов и законов;
  • Использование одного типа контента.

что это? и как его убрать (Решено)

Path: C\ program files (x86)\ glary utilities 5\ cmm.exe
version: 5.0.0.1 // size: 144336 byte
Antivirus scan result for this process a0039fa78b8403db1f49a598634bfed0 Path: c:> program files (x86)> glary utilities 5> cmm.exe
version: 5.0.0.1 // size: 144368 byte
Antivirus scan result for this process 44bf85b506cbcbd66e82663ea01bb0f1 Path: C\ program files (x86)\ glary utilities 5\ cmm.exe
version: 5.0.0.1 // size: 144376 byte
Antivirus scan result for this process 884d3edfc65875fb0c75f3d99bd02a38 Path: c:> arquivos de programas> glary utilities 5> cmm.exe
version: 5.0.0.1 // size: 144376 byte
Antivirus scan result for this process 7e846b43e2b0690d159e5311d932306d Path: c:> users> edimaele> desktop> glary> app> glaryutilities5> cmm.exe
version: 5.0.0.1 // size: 144336 byte
Antivirus scan result for this process b75081558af6f79e403a73a5e376f772 Path: c:> program files (x86)> glary utilities 5> cmm.exe
version: 5.0.0.1 // size: 144336 byte
Antivirus scan result for this process e0ef1acfe1b51505d7acf614d4ab9f89 Path: c:> program files (x86)> glary utilities 5> cmm.exe
version: 5.0.0.1 // size: 144336 byte
Antivirus scan result for this process c1d5e970fb461d50b7c5c13d682f0f9a Path: d:> program files (x86)> glary utilities 5> cmm.exe
version: 5.0.0.1 // size: 144336 byte
Antivirus scan result for this process 5b13de9332488cc2283aa812dc5bef4b Path: c:> program files (x86)> glary utilities 5> cmm.exe
version: 5.0.0.1 // size: 144336 byte
Antivirus scan result for this process 7dac7458e7ea7c9dfa32cae3a53ff8f6 Path: c:> program files (x86)> glary utilities 5> cmm.exe
version: 5.0.0.1 // size: 144336 byte
Antivirus scan result for this process 0ac76b983d5455656efc5b8da18d8719 Path: c:program files (x86)glary utilities 5cmm.exe
version: 5.0.0.1 // size: 137504 byte
Antivirus scan result for this process 3ea4529d976784edee54348f8a46ec2d

Что такое CMMS? Определение, принцип работы и преимущества

К преимуществам CMMS относятся:

Видимость активов:  Централизованная информация в базе данных CMMS позволяет менеджерам и командам по техническому обслуживанию почти мгновенно узнавать, когда актив был приобретен, когда выполнялось техническое обслуживание, частота поломок, используемые детали, рейтинги эффективности и многое другое.

Видимость рабочего процесса:  Панели мониторинга и визуализации можно настроить для техников и других ролей, чтобы оценивать состояние и прогресс практически в режиме реального времени.Группы технического обслуживания могут быстро определить, где находится актив, что ему нужно, кто и когда должен с ним работать.

Автоматизация:  Автоматизация ручных задач, таких как заказ деталей, пополнение запасов MRO, планирование смен, сбор информации для аудита и другие административные обязанности, помогает сэкономить время, уменьшить количество ошибок, повысить производительность и сосредоточить команды на техническом обслуживании, а не на административных задачах.

Оптимизация процессов:  Заказы на работу могут просматривать и отслеживать все вовлеченные стороны.Детали могут быть переданы между мобильными устройствами для координации работы на местах с операционными центрами. Распределение и использование материалов и ресурсов можно расставить по приоритетам и оптимизировать.

Управление полевыми кадрами:  Управление внутренними и внешними полевыми кадрами может быть сложным и дорогостоящим делом. Возможности CMMS и EAM позволяют унифицировать и экономично развертывать внутренние группы и внешние партнерства. Новейшие решения EAM предлагают преимущества в области подключения, мобильности, дополненной реальности и блокчейна для преобразования операций в полевых условиях.

Профилактическое обслуживание: Данные CMMS позволяют перейти от реактивного к упреждающему подходу к обслуживанию, что позволяет разработать передовую стратегию обслуживания активов. Данные, полученные в результате повседневной деятельности, а также датчики, счетчики и другие инструменты IoT, могут дать представление о процессах и активах, сообщить о профилактических мерах и вызвать оповещения до того, как активы откажутся или будут работать неэффективно.

Согласованность и передача знаний:  Документация, руководства по ремонту и процедуры технического обслуживания с захватом носителей могут храниться в CMMS и ассоциироваться с соответствующими активами.Захват и сохранение этих знаний создает согласованные процедуры и качество работы. Это также сохраняет эти знания для передачи новым техническим специалистам, а не уходит за дверь с уходящим персоналом.

Управление соответствием:  Аудит соответствия может нарушить работу техобслуживания и ресурсоемких предприятий в целом. Данные CMMS значительно упрощают аудит, генерируя ответы и отчеты, адаптированные к требованиям аудита.

Здоровье, безопасность и окружающая среда:  В соответствии с управлением соответствием CMMS и EAM предлагают централизованную отчетность по вопросам безопасности, здоровья и окружающей среды.Цели заключаются в снижении риска и поддержании безопасной рабочей среды. CMMS и EAM могут проводить расследования для анализа повторяющихся инцидентов или дефектов, отслеживания инцидентов и корректирующих действий, а также управления изменениями процессов.

Что такое CMMS? Полное руководство по программному обеспечению для обслуживания

Управлять техническим обслуживанием непросто, особенно если вы не знаете, что такое CMMS и даже не знаете, как ее использовать.

Вы должны убедиться, что работы по техническому обслуживанию выполняются вовремя, оборудование работает бесперебойно и компания, которую вы обслуживаете, работает с минимальными поломками. Все становится еще сложнее, когда вы понимаете, что все это нужно сделать с очень ограниченным бюджетом .

Неудивительно, что менеджеры по техническому обслуживанию и объектам обращаются за помощью к решениям CMMS. В конце концов, компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием предназначены для того, чтобы помочь вам управлять всеми аспектами операций по техническому обслуживанию.

Правильно настройте CMMS, и вы сможете сократить реактивное техническое обслуживание на 73,2 %, повысить производительность на 28 %, сократить время простоя на 32 % и сократить расходы на части на 23 %.

Однако, чтобы по-настоящему понять, как CMMS может вам помочь, сначала нужно понять, как она работает.

За прошедшие годы к нам поступило множество различных вопросов о функциональности и реализации программного обеспечения CMMS, и мы решили ответить на все из них в этом важном руководстве по CMMS.

Что такое система CMMS?

Система CMMS — это программное решение, которое помогает предприятиям управлять, автоматизировать и оптимизировать все свои операции по техническому обслуживанию.

Теперь, когда этот кусок убран, давайте разберемся, что такое CMMS…

Это централизованное веб- и мобильное программное обеспечение, которое может хранить всю информацию о вашем обслуживании, такую ​​как рабочие задания, графики профилактического обслуживания, активы, журналы, истории работы, инвентарь деталей, поставщиков, заказы на покупку и отчеты об обслуживании. Это позволяет вам управлять всем хаосом работ по техническому обслуживанию в одном месте .

Хорошая CMMS автоматизирует задачи PM и WO, обеспечит подотчетность вашей команды, предоставит действенные отчеты в режиме реального времени, сократит частичные затраты, сократит время простоя и значительно сократит ручную работу, связанную с работой отдела технического обслуживания.

По сути, CMMS дает вам упрощенный подход, который гарантирует, что нужные вещи выполняются в нужное время для всего вашего оборудования и объектов с возможностью отчета о том, что важно для вас.

Системы этого типа обычно называются просто CMMS, но вы можете слышать, как люди используют различные варианты аббревиатуры, такие как программное обеспечение CMMS, система CMMS, платформа CMMS и решение CMMS. Все они относятся к одному и тому же.

Акроним CMMS означает C компьютеризированный M обслуживание M управление S система.

Как работает система CMMS?

Современные системы CMMS представляют собой облачные решения. Облако просто означает, что все ваши данные обслуживания сохраняются и доступны из одного централизованного места (базы данных) и могут быть доступны на любом устройстве (имеющем доступ к Интернету) с помощью простого имени пользователя и пароля.

Вот как используется типичная CMMS:

Менеджеры по техническому обслуживанию настраивают CMMS , чтобы иметь правильное оборудование (активы) с правильным расписанием рабочих заданий (профилактическое обслуживание) для своей группы технического обслуживания.Кроме того, CMMS может быть настроена таким образом, чтобы реактивная работа могла быть отправлена ​​​​через систему тикетов (рабочие запросы). Это позволяет вашей команде немедленно узнать, когда что-то пойдет не так, и может предоставить мгновенную обратную связь тем, кто столкнулся с поломкой или проблемой.

Техники/операторы по техническому обслуживанию используют мобильное приложение CMMS для доступа и выполнения своих рабочих заданий , фактически находясь рядом с оборудованием. Оттуда они могут не только увидеть полный список своих рабочих заданий, которые необходимо выполнить, но также просмотреть историю работ и руководства, общаться друг с другом, документировать свои действия и т. д.со своего мобильного устройства. Любая работа, которую они делают, автоматически сохраняется в централизованном месте (базе данных), чтобы их команда или менеджер могли просмотреть ее позже. Это значительно увеличивает их время работы и ограничивает время, потраченное впустую на размышления о том, что делать, как это сделать или на утомительный ввод данных.

Менеджеры по техническому обслуживанию используют мобильное или настольное приложение для запуска отчетов на основе своих собственных уникальных ключевых показателей эффективности. Например, процент времени профилактического обслуживания, % времени простоя, рабочие задания, выполненные вовремя, время безотказной работы активов, затраты на рабочую силу, общую стоимость владения, использование запасных частей и т. д.Лучшие CMMS позволяют вам создавать свои собственные ключевые показатели эффективности отчетности на основе того, что вам нужно, чтобы показать вашей компании, что оборудование или объекты, находящиеся в собственности на миллионы долларов, обслуживаются должным образом.

Подводя итог, можно сказать, что по своей сути CMMS работает как любое другое приложение. У вас есть надежный интерфейс с большим количеством данных/функций при входе в систему на вашем ПК и упрощенная версия этого интерфейса, адаптированная для мобильных устройств при входе в систему на вашем смартфоне. Это сделано для устранения беспорядка и увеличения скорости для ваших мобильных пользователей, чтобы они могли сосредоточиться на исправлении ошибок, а не на использовании ужасно сложного мобильного приложения.

Поскольку информация хранится в облаке, любые изменения, вносимые в базу данных, обновляются в режиме реального времени для всех. Например, если менеджер по техническому обслуживанию изменяет приоритет определенного рабочего задания, технические специалисты, назначенные этому рабочему заданию, немедленно увидят это изменение. Точно так же, когда технический специалист закрывает заказ на работу, менеджер по техническому обслуживанию немедленно увидит, что статус заказа на работу изменился на завершенный или закрытый.

Этот уровень автоматизации дает вам как менеджеру множество преимуществ: каждый имеет доступ к самой актуальной информации, снижает вероятность человеческой ошибки, сокращает время отклика, ускоряет рабочие процессы технического обслуживания и позволяет отслеживать и проанализируйте безумное количество данных , к которым у вас не было бы доступа иначе.

Зачем использовать CMMS для вашей команды

Компьютеризированное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием дает многочисленные преимущества. Настолько много, что пару лет назад мы составили обширный список из 31 причины использовать компьютеризированное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием.

Вот краткое изложение этих преимуществ.

1) Снижение общих затрат на техническое обслуживание

Многие организации решают внедрить CMMS, чтобы снизить затраты на техническое обслуживание и улучшить свои финансовые результаты несколькими основными способами:

  • Повышение производительности обслуживания (техники выполняют больше работы за меньшее время).Мы видим увеличение производительности наших клиентов в среднем на 28%.
  • Сократите количество незапланированных поломок и оперативного обслуживания. Мы видим, что время простоя сократилось в среднем на 32%.
  • Сократите продолжительность как незапланированных, так и запланированных простоев.
  • Снижение затрат на рабочую силу (за счет сокращения сверхурочной работы и повышения производительности).
  • Снижение затрат на запасные части. Мы видим среднее сокращение частичных затрат на 23%.
  • Увеличьте срок службы активов, чтобы избежать дополнительных капитальных затрат.Мы видим среднее увеличение срока службы активов на 16%.

Ремонтные работы очень взаимосвязаны. Неэффективность на любом этапе процесса обслуживания отразится на всех других действиях по обслуживанию. Вот почему CMMS стремится поддерживать все аспекты работ по техническому обслуживанию.

2) Уменьшение количества и продолжительности простоев

Неожиданный сбой критической машины — один из самых страшных кошмаров любого менеджера по техническому обслуживанию. Единственный способ бороться с этим — использовать упреждающую стратегию обслуживания оборудования.

Как CMMS вписывается в эту историю? Предоставляя вам все функции, необходимые для создания плана упреждающего обслуживания, и выполняйте его день за днем.

Поскольку время простоя оборудования может стоить некоторым компаниям более 100 тысяч долларов в час, одно это может быть достаточным стимулом для инвестиций в современное программное обеспечение CMMS.

3) Большой прирост производительности

Как упоминалось ранее, с помощью CMMS технические специалисты могут делать больше за меньшее время. Это особенно верно для решений CMMS, которые предлагают мобильное приложение.Limble, в частности, отмечает увеличение средней производительности на 28%.

Имея доступ к мобильному программному обеспечению для технического обслуживания и четкому календарю технического обслуживания, группы технического обслуживания становятся более скоординированными и тратят меньше времени на диагностику проблемы, выполнение ремонта и регистрацию своей работы. Это прямое следствие того, что CMMS улучшает связь, автоматизирует запись данных, дает мгновенный доступ к истории обслуживания и позволяет создавать контрольные списки обслуживания и прикреплять их к своим нарядам на работу.

4) Улучшение управления запасами

Контроль запасов запасных частей не всегда получает должное внимание. Какой смысл вести инвентаризацию запасных частей, если их постоянно нет на складе.

Мы можем согласиться, что это не имеет смысла. Что также нереально, так это ожидать, что у вас будет целый склад, забитый бесконечными запасными частями и сменными инструментами. Это слишком дорого.

Решение находится посередине. Это означает использование программного обеспечения CMMS для отслеживания использования запасных частей и использования этих данных для составления точных прогнозов запасов на следующий месяц, квартал или год.Это лежит в основе передового опыта управления запасами запасных частей.

5) Глубокое понимание всех аспектов работ по техническому обслуживанию

Возможно, самым большим преимуществом использования CMMS является наличие всестороннего структурированного доступа к вашим данным обслуживания.

Всякий раз, когда мы описываем, как оптимизировать определенный процесс обслуживания или как реализовать конкретную программу обслуживания, список шагов заканчивается разделом под названием «Отслеживание и улучшение». Было бы невозможно отслеживать и улучшать с доступом к структурированным данным, пригодным для действий.

В этом отношении ручка и бумага или Excel никогда не смогут конкурировать с CMMS. CMMS не только автоматически регистрирует данные, такие как использованные детали, историю технического обслуживания, время выполнения работ и т. д., но также структурирует эти данные в легкодоступных отчетах , которые можно использовать для принятия обоснованных решений. И самое приятное то, что база данных CMMS не страдает человеческими ошибками и неуместными документами.

С Limble CMMS мы пошли еще дальше. Чтобы максимально расширить доступ наших клиентов к данным технического обслуживания, мы разработали усовершенствованный инструмент бизнес-аналитики CMMS, который мы называем настраиваемыми информационными панелями.На практике это дает вам возможность разбивать отчеты тысячами различных способов, чтобы выяснить основную причину практически любой проблемы. Например, вместо того, чтобы просто видеть, что стоимость ваших запчастей увеличилась, вы можете проверить, как и где они использовались и кем с помощью пары кликов.

Функции

Core CMMS, обеспечивающие эти преимущества

Все компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием имеют очень похожий набор функций. Таким образом, реальная разница заключается в том, как эти функции реализованы и будут ли они фактически использоваться.

Чтобы это произошло, функции должны быть интуитивно понятными и простыми в использовании. В противном случае ваша команда техобслуживания даже не попытается их использовать.

Единственное, что может быть хуже отсутствия CMMS, — это платить за ту, которой вы перестанете пользоваться всего через пару месяцев.

Трудно передать словами и картинками, как выглядит хороший пользовательский опыт. Тем не менее, важно ознакомиться с основными функциями, которые должна предлагать любая современная CMMS, чтобы вы знали, чего ожидать и искать.

1) Управление нарядами на работу

Управление рабочими заданиями лежит в основе каждой CMMS. Его цель — упростить то, как люди отправляют запросы на работу, как супервайзеры отслеживают заказы на работу и как технические специалисты выполняют фактическую работу по техническому обслуживанию.

Надежная система управления рабочими заданиями должна предлагать:

  • Информационная панель с четким обзором запланированных, выполняемых и завершенных задач обслуживания (как показано на рисунке ниже)
  • Простой в использовании портал рабочих запросов, на котором лица, не входящие в вашу группу обслуживания, могут сообщать о проблемах вашей команде с изображениями, которые они могут размечать.
  • Простой в использовании календарь технического обслуживания, позволяющий быстро и легко планировать работу.
  • Мобильное приложение, которое позволяет вашей команде техобслуживания быстро выполнять заказы на ходу.

Это сочетание функций обеспечивает значительный прирост производительности на 28%, который обеспечивают самые лучшие современные системы CMMS.

2) Управление активами

Чем больше у вас активов, тем сложнее сохранять, упорядочивать и использовать информацию об активах.Картотечные шкафы и бумажные записи чрезвычайно неэффективны (и часто неточны).

Удобные для пользователя решения CMMS должны быть настроены таким образом, чтобы каждый мог получить необходимые ему данные CMMS всего за несколько кликов.

Современная CMMS решает эти проблемы, позволяя пользователям:

  • Создавайте неограниченное количество настраиваемых полей, которые вы можете использовать для отслеживания только информации, относящейся к вашему активу.
  • Организуйте свои активы в виде четкой иерархии от родителей к дочерним (как показано на рисунке ниже), которая мгновенно доступна для поиска на одной странице.
  • Получайте подробные и полные журналы работ по оборудованию и создавайте отчеты об общей стоимости владения.
  • Просмотр детализированных отчетов в режиме реального времени с ключевыми показателями эффективности, такими как MTTR, MTBF и различными показателями производительности активов

Детальное отслеживание активов значительно улучшает срок службы активов и снижает ваши капитальные затраты.

3) Управление запасами запасных частей

Немногие вещи вызывают большее разочарование, чем отсутствие запасных частей, необходимых для ремонта машины, от которой все зависят.

Хорошая CMMS поможет вам правильно вести учет запасных частей, что может привести к сокращению затрат на запасные части на 23%.

Вот основные функции, которые должна выполнять современная CMMS:

  • Автоматически отслеживает использование деталей и помогает делать точные прогнозы запасов
  • Настройка напоминаний, когда количество деталей становится меньше определенного
  • Сообщите вам, какие запасные части используются на каких Активах и если эти запасные части больше не нужны
  • Быстрый поиск и заказ деталей у предпочитаемых поставщиков.

4) Управление поставщиками

В каждой организации есть специальные работы по техническому обслуживанию, которые должны выполняться сторонними подрядчиками. Если у вас нет возможности отслеживать их работу и управлять ею, значит, ваши записи о техническом обслуживании неполны.

В зависимости от вашей стратегии аутсорсинга вы можете тратить от десятков до сотен тысяч долларов в год на поставщиков. Хорошая система может помочь вам получить максимальную отдачу от затраченных средств .

Отличная CMMS должна уметь:

  • Отслеживание и управление контактной информацией поставщиков, прошлой работой и счетами
  • Знайте, о каких активах заботятся ваши поставщики и у каких поставщиков вы покупаете запасные части
  • Предоставьте поставщику ограниченный доступ, чтобы он мог выполнять только ту работу, которая назначена конкретно ему

5) Отчеты о техническом обслуживании

Можно предположить, что каждая CMMS предлагает подробные и настраиваемые отчеты, но, к сожалению, это не всегда так.

После всех настроек и сбора данных вашей командой последнее, что вы хотели бы пропустить, — это отчеты о техническом обслуживании в режиме реального времени и KPIS. Хорошая система CMMS сделает так, что вам не потребуется степень в области науки о данных, чтобы собирать важную для вас информацию.

Вот характеристики надежной информационной панели и системы отчетности:

  • Настраиваемая информационная панель и отчеты, которые позволяют вам выбирать ключевые показатели эффективности обслуживания и показатели, которые вы хотите отслеживать и сравнивать
  • Отчеты, которые создаются один раз и автоматически восстанавливаются, поэтому вам не нужно их перестраивать
  • Отчеты, которые могут использоваться совместно в различных форматах, таких как Excel и PDF
  • Возможности глубокой детализации, чтобы точно узнать, почему данные показывают вам проблему
  • Возможность легко сравнивать затраты и ключевые показатели эффективности между различными объектами и командами

Возможно, это самое большое преимущество CMMS.Как говорится в известной поговорке: «То, что ты не измеришь, нельзя улучшить». Операции по техническому обслуживанию у всех разные, и единственный способ найти, что можно улучшить, — это установить систему на место и начать проводить измерения.

Перейдите к инструменту бизнес-аналитики Limble, чтобы узнать больше.

6) Интеграция датчика

Поскольку Индустрия 4.0 и IoT продолжают развиваться, вполне естественно, что передовые стратегии обслуживания, такие как CBM и профилактическое обслуживание, станут дешевле в реализации, что сделает их доступными для большего числа предприятий.

Вот почему современная CMMS должна предлагать интеграцию с датчиками контроля состояния, которые лежат в основе этих стратегий. На практике это означает, что ваша CMMS должна иметь возможность общаться с этими датчиками и автоматически запускать рабочие задания в зависимости от получаемой информации. Вы можете узнать больше об этом процессе здесь.

При этом, если вы только начинаете работать с бумагой или системой на основе Excel, вы можете научиться ходить, прежде чем бегать 🙂 Хорошая CMMS будет трансформироваться в соответствии с вашими уникальными потребностями, но также позволит вам перейти к более продвинутым настройкам, таким как интеграция датчика.


Этот список — только верхушка айсберга. Если вас интересует более подробная информация о функциях CMMS и о том, как их используют предприятия, вы можете найти дополнительную информацию здесь.

Как найти подходящую CMMS для вашей организации?

Поиск лучшего решения CMMS для вашего бизнеса потребует некоторых исследований и испытаний.

Мы рекомендуем следующий подход:

  1. Определите основные проблемы, которые вы и ваша команда пытаетесь решить. У некоторых клиентов ужасное время реакции на сбои. Другие пытаются повысить общую надежность. Каждая компания борется с уникальной комбинацией проблем, и знание вашей поможет вам понять, что искать.
  2. Составьте список обязательных и полезных функций. Составление списка поможет вам понять, что вам нужно расставить по приоритетам сейчас и до чего вы, возможно, захотите дорасти в ближайшем будущем. Приятно иметь часто может быть ловушкой, поэтому не напрягайтесь, пытаясь иметь каждую мелочь.
  3. Отдайте предпочтение простому в использовании программному обеспечению. Неважно, насколько мощным является программное обеспечение, пользовательский интерфейс настолько ужасен, что никто не может его использовать. Гораздо важнее иметь программное обеспечение, которое может использовать ваша команда, чем иметь программное обеспечение, которое может выполнять каждую маленькую функцию на свете.
  4. Посетите сайты отзывов о программном обеспечении CMMS , такие как Capterra и PAT, и выберите несколько решений, которые вы хотите протестировать (на основе отзывов пользователей и ваших критериев из шага 1). В рекомендациях по программному обеспечению есть специальный квадрант, который показывает удовлетворенность клиентов.
  5. Просмотрите и протестируйте 2–3 лучших решения CMMS. Этот шаг должен включать фактическое тестирование программного обеспечения (что вы можете сделать, подписавшись на бесплатные пробные версии), а также связаться с поставщиком CMMS и перепроверить любые детали, в которых вы не уверены. Часто рекомендуется привлекать супервайзеров и техников к процессу тестирования, поскольку именно они будут использовать платформу ежедневно. Не говоря уже о том, что они будут более рады его использованию, если почувствуют, что имеют право голоса в процессе выбора.
  6. Углубитесь в тестирование CMMS. Невероятно важно проверить, насколько проста CMMS. Вы можете сделать это различными способами: проверьте, сколько кликов требуется, чтобы сделать что-то в CMMS, бросьте вызов торговому представителю, чтобы показать вам, как импортировать товары на месте, выглядит ли это современно, протестируйте Оперативная поддержка CMMS и т. д. Дополнительную информацию о тестировании см. в разделе «Почему не удается реализовать CMMS».


Если вы хотите узнать больше, вот подробное руководство о том, как выбрать лучшее программное обеспечение для обслуживания.

Как рассчитать рентабельность инвестиций в CMMS (ROI)?

Теперь вы знаете, что хотите CMMS, и даже нашли подходящую для своей команды. Следующий шаг – убедить ваше руководство совершить покупку.

Есть много способов сделать это, но один быстрый и простой способ — просто обратиться к поставщику CMMS. Лучшие из них должны быть в состоянии предоставить вам тематические исследования, калькулятор рентабельности инвестиций или множество другой информации, которая поможет вам убедить того, кто вам нужен. Если они этого не сделают, вы можете пересмотреть свой выбор поставщика CMMS.

С другой стороны, вы можете написать свою собственную область интереса, чтобы она имела более индивидуальный характер. Имея это в виду, вот краткий обзор основ CMMS ROI с примером, показывающим, как он построен.

Как видите, вам действительно нужно ответить всего на пару вопросов:

  1. Сколько денег можно сэкономить после внедрения CMMS?
  2. Какова общая стоимость внедрения и эксплуатации выбранного вами программного обеспечения CMMS?

Когда вы знаете эти числа, вы просто вычитаете затраты из сбережений и делите то, что осталось, на затраты .Это дает вам процент, но если вы хотите просто сумму в долларах, просто не делите и просто экономьте на CMMS — затраты на CMMS.

Теперь, когда все изложено, давайте рассмотрим пример, показывающий, как построить ROI CMMS.

Во-первых, давайте рассмотрим четыре основных способа экономии денег с помощью CMMS :

  • Повышение производительности и организации, что приводит к увеличению времени гаечного ключа и сокращению сверхурочной работы, что позволяет вашим техническим специалистам делать больше со своим временем.(Limble видит увеличение производительности на 28%)
  • Сокращение времени простоя, что приводит к увеличению производительности, уменьшению отходов, удовлетворению боссов и т. д.   (клиенты Limble отмечают сокращение времени простоя на 32 %)
  • Лучшее прогнозирование запасных частей означает меньше экстренных поставок и меньше избыточных запасов, что снижает ваши затраты на запасы (клиенты Limble отмечают снижение затрат на запасные части на 23%)
  • Увеличенный срок службы активов, что приводит к меньшим капитальным затратам. (клиенты Limble в среднем увеличивают срок службы активов на 16%)

Наряду с этой прямой экономией, CMMS дает некоторые нематериальные преимущества, такие как более счастливый и более заинтересованный обслуживающий персонал, более довольные пользователи объекта и т. д.Их трудно измерить в долларовом выражении, поэтому мы пока опустим это.

Теперь предположим, что у нас есть 5 техников, которые работают по 8 часов в день по ставке 20 долларов в час. Мы также испытываем 10 часов простоя в месяц, и это стоит примерно 5000 долларов каждый час простоя оборудования. В течение этого месяца мы тратим около 10 000 долларов на запчасти. Наконец, мы тратим 10 000 долларов в месяц на покупку оборудования, потому что старое оборудование умирает.

Используя средние сбережения клиентов Limble, мы можем посчитать: (5 (технари) * 8 (часов в день) * 20 (заработная плата в час) * 22 (рабочие дни в месяц) * .28 (повышение производительности)) + (10 (часов) * 5000 (стоимость часа) * 0,32 (% меньше времени простоя)) + (10000 (затраты на запчасти) * 0,23 (средняя экономия запасных частей)) + (10000 ( расходы на новое оборудование) * 0,16 (среднее увеличение срока службы)) =  общая ежемесячная экономия в размере 24 828  долл. США.

Теперь давайте прикинем, сколько это будет стоить.

Для 5 пользователей Limble в месяц на нашем плане бизнес плюс это будет 5 (пользователей) * 120 (стоимость бизнеса в месяц) = 600 долларов в месяц. Кроме того, это требует от менеджера 20 часов в месяц для управления (добавление активов, удаление пользователей, настройка новых PM) CMMS 20 (часов) + 45 (зарплата в час) = 900 долларов в месяц.Если мы сложим эти две суммы вместе, 600 долларов США (лицензии Limble) + 900 долларов США (время на управление CMMS) = общая ежемесячная стоимость CMMS составит 1500 долларов США .

В этом случае рентабельность инвестиций составит 23 328 долларов США в месяц.

Как видите, ROI безумно высок. Из-за этого вам, возможно, придется показать своему руководству, что это не просто журавль в небе, пустые слова. Не забудьте включить тематические исследования, отзывы или другие материалы от поставщика CMMS или даже позвонить референтным клиентам поставщика CMMS, чтобы увидеть их результаты.

Наконец, стоит отметить, что если по какой-то непредвиденной причине вы возражаете только против 1/4 прогнозируемой рентабельности инвестиций, это все равно огромная победа для вас и вашей команды.

«С помощью Limble я могу отслеживать все поступающие товары, их использование, смотреть на уровень использования, а затем прогнозировать бюджет на следующий год. Это значительно сократило мой бюджет; На самом деле я смог нанять еще одного парня из-за того, что мы смогли сэкономить».
Бенджамин Скотт, управляющий объектами, Intercontinental Hotels Group

Если вы хотите узнать больше, вот наше исчерпывающее руководство по составлению ROI для CMMS.

Почему не удается реализовать CMMS

Давайте избавимся от чуши. Вы никогда не получите окупаемость инвестиций, о которой мы говорили в разделе о рентабельности инвестиций в CMMS, если вы не готовы вкладываться в работу.

Запустить CMMS не так просто, как щелкнуть выключателем. Чтобы добиться успеха, требуется планирование, время и поддержка со стороны вашей команды и руководства. Для сравнения, компания «Надежный завод» недавно провела исследование, показывающее, что почти 80% внедрений CMMS терпят неудачу.

К счастью, именно поэтому были созданы современные CMMS следующего поколения, такие как Limble.Современное программное обеспечение CMMS значительно снижает кривую обучения, значительно сокращает время ввода данных, практически не требует обучения ваших технических специалистов и обеспечивает четкую рентабельность инвестиций для руководства. Вот почему в Limble наши клиенты могут начать видеть окупаемость инвестиций всего через 1-2 недели и иметь 98% успешных внедрений против 80% отказов.

При этом вы можете быть вынуждены использовать другую CMMS, поэтому стоит подробно остановиться на основных точках отказа:

Программное обеспечение CMMS слишком сложно использовать

Вам должна нравиться используемая вами CMMS.Это программное обеспечение будет использоваться ежедневно не только вами, но и всей вашей командой. Проще говоря, вы проводите слишком много времени на работе, чтобы мириться с чем-то, чем вы ненавидите пользоваться.

Это номер 1 причины, по которой большинство реализаций CMMS терпят неудачу . Если вы ненавидите что-то использовать, вы, как правило, не используете это, независимо от того, сколько в нем наворотов. Это касается не только вас, но и вашей команды.

Теперь, когда мы пришли к единому мнению о важности простоты использования.Вот краткий обзор , как проверить, насколько просто программное обеспечение CMMS :

  • Сколько кликов (или нажатий в случае мобильного телефона) нужно, чтобы что-то сделать.   При сравнении поставщиков CMMS попросите своего торгового представителя продемонстрировать вам CMMS. Во время демонстрации вы можете измерить, сколько времени требуется для выполнения определенного действия. Например, однажды у нас был заказчик, который вскоре должен был протестировать всех своих потенциальных поставщиков CMMS на предмет того, сколько времени потребуется для запуска запроса на работу. Лимбл прошел этот тест за 21 секунду.Мы так и не выяснили, сколько времени потребовалось другим поставщикам, но в итоге заказчик выбрал Limble.
  • Опросите торгового представителя, который сразу же продемонстрирует вам демоверсию.  Нет ничего лучше для тестирования программного обеспечения, чем бросить вызов торговому представителю поставщика CMMS. Например, попросите поставщика CMMS импортировать ваши активы на месте. Мне нравится импорт активов или PM, потому что следующая по значимости причина сбоя CMMS связана с тем, что для загрузки ваших данных в систему требуется слишком много времени. Если торговый представитель (который проводит буквально весь день, демонстрируя программное обеспечение CMMS) не может быстро импортировать вашу электронную таблицу, то у вас, вероятно, возникнут проблемы с этой CMMS.
  • Выглядит современно.   Внешний вид плохо разработанного программного обеспечения истощает и нагружает зрение пользователя, вызывая у него усталость и раздражение. Это может быть сложно проверить, потому что это скорее интуиция, чем что-либо еще, но вот несколько советов. Взгляните на современное программное обеспечение, такое как Airbnb, Uber, Google, FB и т. д., чтобы понять, как выглядят миллионы долларов и UI/UX мирового класса. CMMS не будет выглядеть точно так же, но вы можете получить хорошее представление о том, как выглядит очень большое современное программное обеспечение, которое процветает благодаря пользовательскому опыту, а затем сравнить его с CMMS, на которую вы смотрите.
  • Проверка поддержки CMMS.   Независимо от того, какое программное обеспечение CMMS вы выберете, в какой-то момент вам понадобится помощь эксперта. Большинство клиентов Limble могут успешно настроить Limble самостоятельно, но зачем это делать, если менеджер по работе с клиентами Limble может значительно ускорить процесс. К счастью, это очень легко проверить. Просто позвоните поставщику CMMS, отправьте электронное письмо или задайте вопрос в чате. Если они быстро ответят хорошим ответом, отлично. Если нет, возможно, вам не следует использовать эту CMMS.В Limble у нас есть система чата, встроенная непосредственно в нашу CMMS, и мы гордимся тем, что отвечаем в среднем менее чем за 60 секунд.
  • Сделайте 30-дневную пробную версию.   Большинство современных CMMS предлагают бесплатную пробную версию, которая позволяет вам экспериментировать с программным обеспечением в течение определенного периода времени. Это отличный способ проверить из первых рук, будет ли он простым в использовании.
Не хочу тратить время на то, чтобы начать.

Есть старая поговорка: Скрипучее колесо получает масло.Если ваш магазин работает от поломки к поломке, вы будете склонны всегда сосредотачиваться на этом, а не настраивать недавно купленную CMMS, даже несмотря на то, что CMMS значительно снижает реактивное обслуживание на целых 73%.

Помогая тысячам клиентов, мы из первых рук увидели, что лучше всего работает, когда дело доходит до управления вашим ограниченным временем. Вот разбивка нескольких стратегий тайм-менеджмента, которые обеспечат вашей CMMS достаточно времени, чтобы начать работу:

  • Полностью посвящен настройке.   Это наилучший подход, при котором установка CMMS может быть выполнена всего за несколько дней, однако для этого требуется участие вашей команды и руководства, поскольку в течение следующих 3–14 дней вы не будете ничего делать.
  • Час в день.   Это наиболее распространенный подход, поскольку ваш менеджер по обслуживанию не может полностью остановить свои действия по настройке системы. Вместо этого попросите его/ее тратить 1 час в день на координацию того, что необходимо сделать, а затем поручите ведущему специалисту выполнять основную работу. Если вы выберете этот подход, обязательно запланируйте время в его/ее календаре и не позволяйте ничему другому отвлекать его/ее от него в это время.
  • Наймите поставщика CMMS для его установки.   Это самый быстрый способ, но есть некоторые недостатки. Во-первых, это стоит больше денег. Во-вторых, она может быть настроена не лучшим образом для вашего объекта из-за того, что поставщик CMMS не знает уникальных особенностей/потребностей вашего объекта. Этот вариант все равно отнимет у вас некоторое время, правда, не так много, как первые два варианта.

Независимо от того, какую стратегию вы выберете, настройка CMMS потребует от вас временных затрат, но в отличие от большинства обычных инвестиций вы увидите результат уже через несколько недель. В Limble у нас есть специальная команда по работе с клиентами , которая помогает нашим клиентам составить план, чтобы обеспечить успешное внедрение.

Отсутствие планирования

CMMS — это всего лишь инструмент, а не волшебная палочка. Если у вас нет базового понимания того, какие проблемы возникают на вашем объекте, какое оборудование у вас есть, какие задачи обслуживания вы должны выполнять или как выполнять обслуживание в первую очередь, то CMMS не сможет вам помочь.

Если вы понятия не имеете, что хотите сделать или чего хотите достичь, вот пара вопросов, которые вы можете задать себе, чтобы понять это.

  • Что стоит нам больше всего денег и почему?   Это случайные поломки, недовольные пользователи объекта, замена оборудования и т. д.
  • Чувствует ли моя команда такие же проблемы? Если проблема касается только вас, а не вашей команды/компании в целом, возможно, ее не стоит решать.
  • Есть ли способы решить эти проблемы? Например, реализация плана PM значительно снижает количество поломок и реактивного обслуживания.
  • Почему мы еще не решили эти проблемы? Возможно, руководство никогда не согласится использовать программное обеспечение для обслуживания.
  • Знаем ли мы, что у нас есть в настоящее время и что в настоящее время необходимо сделать? Зная, где вы находитесь, вы можете планировать, сколько ресурсов потребуется, чтобы добраться до финиша.

К счастью, вам не нужно разбираться в этом в одиночку. В Limble мы помогаем тысячам компаний по всему миру улучшить их техническое обслуживание. Позвоните нам, и мы поможем разработать план решения ваших проблем.

Менеджмент не покупается в

К сожалению, было слишком много случаев, когда мы собирались помочь менеджеру по техническому обслуживанию радикально улучшить его/ее жизнь, но потом мы слышали ужасный «мой менеджер убил проект».

К сожалению, менеджер по техническому обслуживанию не потратил ни времени, ни усилий на то, чтобы показать своему начальнику потенциальную рентабельность инвестиций.

Если вы сможете доказать рентабельность инвестиций, руководство не будет вам мешать. Мы написали отличный отчет о том, как решить эту проблему выше в разделе ROI CMMS, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с ним.

Ваша команда не куплена в

Наконец, если ваши специалисты по техническому обслуживанию не купятся на покупку новой системы CMMS, у вас возникнут проблемы. В Limble мы почти никогда не сталкиваемся с этой проблемой, поскольку наше программное обеспечение фактически улучшает изо дня в день техников по техническому обслуживанию без часов/дней интенсивного обучения.

Если вы используете другую систему, обязательно посвятите время обучению своих технических специалистов тому, как ее использовать, чтобы они не были разочарованы с самого начала.

Кроме того, важно получить эмоциональную поддержку от вашей команды, что можно сделать несколькими способами.

Во-первых, объясните, почему это поможет им улучшить свою повседневную жизнь. Больше никакой бумаги, никакого ручного ввода данных, мгновенный доступ к руководствам и другой информации со своего телефона, общение в режиме реального времени, меньше случайных поломок оборудования и т. д.

Во-вторых, включите их в процесс выбора CMMS. Получение их отзывов и идей помогает им взять на себя ответственность за проект. Если они возьмут на себя ответственность, конечно, они захотят добиться успеха.

Скрытые затраты на обслуживание

Реальная стоимость обслуживания может быть сложной. Неспособность выполнить техническое обслуживание должным образом не просто означает, что потребуется больше труда, запчастей или контрактов. Это также приведет к снижению качества продукции, увеличению затрат на электроэнергию, сокращению срока службы активов, дополнительному техническому обслуживанию, потере производственных часов, растрате ресурсов, экологическим проблемам и даже проблемам безопасности.

В перспективе хорошо управляемая организация по техническому обслуживанию может снизить реальную стоимость ремонта в 5–15 раз, просто выполняя правильный тип работ по техническому обслуживанию.

Давайте разберем каждый из этих элементов, чтобы вы могли увидеть, как неправильное техническое обслуживание влияет на них:

  • Более низкое качество продукции.   Оборудование, которое не обслуживается должным образом, приведет к большему количеству дефектов. Давайте представим, что у вас есть пресс со свободным ремнем.Этот ослабленный ремень, скорее всего, приведет к тому, что предметы будут немного смещены, что приведет к тому, что продукт будет не так хорош, как мог бы быть. Это снижает удовлетворенность клиентов и вызывает множество других проблем, которых можно полностью избежать.
  • Более высокие затраты на электроэнергию. В этом случае представьте себе систему HVAC, фильтры которой меняются редко, если вообще когда-либо. Этот грязный фильтр не просто раздражает. Это на самом деле приводит к тому, что воздух не проходит через него так же легко, как через чистый фильтр.Из-за этого система ОВКВ должна потреблять больше энергии для всасывания воздуха. По данным Министерства энергетики, замена грязного фильтра на чистый может снизить потребление энергии на целых 15%.
  • Сокращение срока службы актива. В этом случае давайте также возьмем в качестве примера систему HVAC. Забитые фильтры означают, что в систему поступает недостаточно воздуха, что означает, что она должна работать интенсивнее. Если ему придется работать усерднее, он умрет раньше. В Limble наши клиенты отмечают увеличение срока службы активов в среднем на 16%.
  • Потеря часов производства.   Плохое техническое обслуживание приводит к увеличению времени простоя. Стоимость простоя варьируется от тысяч до сотен тысяч долларов в час.
  • Впустую потраченные ресурсы.   Плохо обслуживаемое оборудование труднее эксплуатировать, оно производит больше бракованной продукции и в целом тратит впустую время на техническое обслуживание, время операций и время руководства.
  • Экологические проблемы. Плохо обслуживаемое оборудование расходует энергию, загрязняет окружающую среду, вредно для здоровья ваших сотрудников и вызывает множество других проблем.Не все эти элементы напрямую влияют на прибыль вашей компании, но, тем не менее, это важная статья расходов.
  • Риски безопасности.   Плохо обслуживаемое оборудование ломается чаще, и когда вещи ломаются, это может привести к травмам. Например, если правильное техническое обслуживание вилочного погрузчика не проводится, вилы вилочного погрузчика могут сломаться, упав сотни фунтов предметов. Это может серьезно навредить кому-то и привести вашу компанию к судебному иску.

Почему важны отчеты CMMS

Использование CMMS дает много преимуществ, но отчетность, пожалуй, самая большая.

В связи с этим мы подумали, что было бы неплохо изложить несколько наиболее полезных отчетов, которые, как мы видим, составляют наши клиенты, и объяснить, как это помогает им лучше управлять своей мастерской по техническому обслуживанию.

  • Отчеты об общей стоимости владения.   Этот отчет позволяет вам точно увидеть, во сколько вам обходится обслуживание конкретной единицы оборудования или даже всей группы оборудования. Это дает вам данные, необходимые для принятия важных решений, таких как замена определенного оборудования в этом году.
  • Отчеты о времени работы / простоя активов.   Этот отчет позволяет узнать, как часто ваше оборудование выходит из строя. Это важный фактор при определении того, нуждается ли эта часть оборудования в дополнительных планах управления или другом внимании, чтобы обеспечить его эффективную работу. Это также показывает OEE, о котором вы можете прочитать больше в нашем руководстве OEE (общая эффективность оборудования).
  • Показатели завершения PM.   PM снова и снова доказывает, что это одна из самых разумных вещей, которые вы можете сделать в обслуживании.Возможность отслеживать, действительно ли ваша команда завершает PM, помогает гарантировать, что вы получите преимущества хорошо отлаженного плана профилактического обслуживания.
  • Затраченное время сотрудника.  Управлять командой практически невозможно, если вы не знаете, как и где тратится время вашей команды. Поскольку технический специалист будет регистрировать большую часть того, что он или она делает в течение дня, вы сможете легко увидеть, что происходит в вашей команде.
  • Задачи, выполненные вовремя и просроченные.   Хорошо организованная ремонтная мастерская выполняет большую часть работ вовремя. Задачи, выполненные с опозданием, приводят к более длительному простою, менее удовлетворенным пользователям объекта и перерывам в производстве. Эти отчеты позволяют увидеть, что не делается вовремя и почему.
  • Общий расход деталей.   Расходы на детали могут съедать ваш бюджет. Знание того, где и как потребляются ваши детали, позволяет вам найти способы снизить затраты.
  • Общие расходы поставщика.   Как и в случае с запчастями, расходы на услуги поставщика могут сильно ударить по вашему бюджету.Знать, где и как вы тратите деньги с поставщиками, невероятно полезно.
  • Рабочий запрос (заявка) открыт до времени завершения.   В зависимости от вашей отрасли время отклика очень важно. Например, наши клиенты из сферы гостеприимства, которые медленно отвечают на заявку Гостя, могут как минимум вызвать плохие отзывы.
  • Прочие отчеты.   Приведенные выше отчеты — это только начало из тысяч различных отчетов, которые вы можете создать. Однако будьте осторожны, большинство CMMS вынуждают вас использовать только их предопределенные отчеты, которые могут быть очень ограниченными.Ищите программное обеспечение, позволяющее создавать собственные отчеты. Например, в Limble есть инструмент бизнес-аналитики, который позволяет создавать собственные настраиваемые отчеты и ключевые показатели эффективности с более чем 100 000 различных возможностей анализа.

Как максимально эффективно использовать программное обеспечение CMMS

Чтобы получить максимальную отдачу от вашей CMMS, вам нужно следовать только одной основной концепции. Чем больше функций CMMS вы используете, тем больше вероятность того, что вы повысите рентабельность инвестиций в программное обеспечение CMMS.

Теперь очевидно, что некоторые функции CMMS не будут иметь значения для вашей компании из-за ваших уникальных потребностей.Лучший способ проверить это — просто провести 4-недельный эксперимент, в ходе которого вы протестируете функцию CMMS. В конце 4 недель вы измеряете, оказало ли это измеримое влияние. Если это так, вы только что нашли новый способ делать больше с меньшими затратами. Если бы он просто больше не использовал эту функцию CMMS.

У хорошего поставщика CMMS должна быть команда по работе с клиентами, которая может помочь вашей структуре провести эксперимент, чтобы увидеть, будет ли это иметь для вас ощутимое значение.

Наконец, вот несколько общих советов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от функций CMMS, которые вы используете в настоящее время:

  • Обеспечить надлежащее обучение. Некоторые системы CMMS более сложны, чем другие, и некоторым техническим специалистам требуется больше времени, чтобы освоить программное обеспечение. В современной CMMS есть базы знаний, видеоуроки или даже менеджер по работе с клиентами, который проведет обучение.
  • Исправьте ошибки заранее. Крайне важно следить за тем, как люди используют программное обеспечение в течение первых двух месяцев. Следите за теми, кто пропускает шаги или срезает углы. Ранний отказ от этих вредных привычек может привести к большим результатам.
  • Измеряй и улучшай. Используйте функции отчетности CMMS, чтобы вы могли видеть, как вы делаете месяц за месяцем. Это поможет вам узнать, где или кто может улучшиться.
  • Используйте команду по работе с клиентами поставщика CMMS . Большинство современных CMMS предлагают это бесплатно. Например, в Limble мы предоставляем каждому клиенту менеджера по работе с клиентами, что заставляет нас оставаться верными нашему обещанию о простом в использовании программном обеспечении. Другие поставщики могут взимать за это плату, но даже если они используют кого-то, кто знает все тонкости CMMS, это очень поможет вам получить от нее максимальную отдачу.

Отрасли, которым необходимо программное обеспечение CMMS

Каждое предприятие, имеющее оборудование, которое необходимо обслуживать, может извлечь выгоду из использования программного обеспечения CMMS. Как вы понимаете, некоторые организации гораздо больше зависят от функциональности своих активов (и среды, в которой они работают), чем другие.

Мы можем условно разделить наиболее распространенных пользователей CMMS на 4 группы:

CMMS для тяжелой промышленности

Когда мы говорим о тяжелой промышленности, мы говорим о горнодобывающей промышленности, строительстве, производстве, энергетике, авиационной промышленности и т.п.

Эти отрасли тратят много средств на управление техническим обслуживанием, потому что, если оборудование выходит из строя, работа в этот день не выполняется, что губительно для их итоговой прибыли. Они имеют большие и дорогие активы, имеют длительный жизненный цикл активов, борются с очень высокими затратами на простои и должны соответствовать строгим правилам техники безопасности.

CMMS для управления объектами

Неотъемлемой частью управления объектами является техническое обслуживание зданий. Его цель — убедиться, что все системы здания работают должным образом, чтобы обеспечить комфорт всех жителей здания.Это означает заботу об инфраструктуре здания, электрических, водопроводных и осветительных системах, ОВКВ и других строительных активах и оборудовании.

Он используется в самых разных предприятиях, таких как отели, казино, церкви, фитнес-центры, коммерческие здания, музеи, аквапарки и так далее.

CMMS для управления автопарком

Как следует из названия, техническое обслуживание автопарка предназначено для того, чтобы убедиться, что транспортные средства, на которые опирается ваша организация, находятся в отличном состоянии.Он используется автотранспортными компаниями , предприятиями, предлагающими услуги по аренде автомобилей , некоторыми государственными организациями, фермерскими хозяйствами , предприятиями, предлагающими услуги доставки , и другими.

Что особенного в управлении автопарком, так это то, что оно придает большое значение таким вещам, как отслеживание активов и управление топливом, поскольку эти две вещи оказывают огромное влияние на производительность автомобиля и затраты на техническое обслуживание.

CMMS для полевого обслуживания

Обслуживание в полевых условиях — это особая область обслуживания (каламбур), целью которой является забота о широко распространенных активах, которые функционируют независимо друг от друга.

Его можно использовать в большинстве отраслей, упомянутых выше, для выполнения конкретных задач по техническому обслуживанию в полевых условиях. Некоторые общие примеры включают:

  • управление телекоммуникационной инфраструктурой например, вышками сотовой связи
  • техническое обслуживание различных частей электрической сети
  • выход на ремонт ОВКВ в жилых и коммерческих помещениях
  • выполнение работ по озеленению в рамках ухода за территорией
  • выезд на дом к техническому обслуживанию и ремонту медицинского оборудования
  • и т.д.


У всех этих примеров есть одна общая черта: CMMS поддерживает свою команду по обслуживанию – их команда по обслуживанию поддерживает их активы – их активы поддерживают их итоговую прибыль.

История создания CMMS

История CMMS насчитывает около 50 лет. История начинается в 1960-х годах с перфокарт, которые загружались в большие мейнфреймы IBM через устройства чтения карт. Цель? Чтобы напомнить техническим специалистам о выполнении рутинных задач, таких как замена масла.

По мере развития технологий развивались и системы CMMS.

На протяжении 70-х и 80-х годов перфокарты превращались в бумажные формы, а мэйнфреймы постепенно заменялись мини-компьютерами. Технические специалисты использовали центральный терминал на заводе для ввода данных о выполненных рабочих заданиях. Это тот момент, когда средний бизнес также может позволить себе такую ​​технологию.

С появлением персональных компьютеров в 90-х годах решения CMMS начали приобретать узнаваемую форму. Многие организации создали собственные внутренние решения в Microsoft Access.Это значительно улучшило удобство использования и позволило добавить множество новых функций. Однако у вас по-прежнему было много ошибок, вы не могли отслеживать историю заказов на работу или затраты, а обновление программного обеспечения было очень сложным и дорогим.

Вскоре после этого поставщики CMMS начали предлагать решения на основе браузера вместо приложений на основе Access. Это были локальные решения, которые работали на локальном сервере компании. Теперь вы могли получить доступ к программному обеспечению с любого ПК, подключенного к локальной сети, а не только с определенных терминалов.Однако обновление программного обеспечения до последней версии оставалось сложным и дорогостоящим. Вы можете найти некоторых поставщиков CMMS, которые все еще предлагают такие решения сегодня, но все они почти устарели.

Медленно, но верно мы вернулись в настоящее. Последней значительной эволюцией CMMS стал переход от локальных браузерных решений к облачным решениям. Выгоды? Огромный:

  • Затраты на внедрение снизились практически до нуля, поскольку нет необходимости настраивать внутренний сервер и устанавливать программное обеспечение
  • доступ к программному обеспечению возможен с любого мобильного устройства с доступом в Интернет
  • Обновления
  • обрабатываются поставщиком автоматически и не требуют участия покупателя
  • программное обеспечение доступно почти 24/7 и не имеет единой точки отказа, как локальные решения


Другими словами, решения CMMS стали более практичными, масштабируемыми и доступными , поэтому они получили широкое распространение как среди малого, так и среди крупного бизнеса.

Разница между CMMS, ERP/EAM, CAFM и программным обеспечением для управления автопарком

Нас часто спрашивают о разнице между CMMS и ERP, а также о преимуществах CMMS по сравнению с CAFM и программным обеспечением для управления автопарком. Путаница оправдана, поскольку все эти решения предлагают схожий набор функций, которые во многом пересекаются.

Далее поговорим об этих различиях.

CMMS по сравнению с EAM/ERP

Планирование ресурсов предприятия (ERP) — это надежное программное решение, которое помогает управлять основными бизнес-процессами в разных отделах.В зависимости от доступных модулей для используемого типа ERP-системы компания может использовать ERP-решение для отслеживания всего: от информации об активах, сырье и объемах производства до таких вещей, как денежные средства, заказы на покупку и платежная ведомость.

EAM (Enterprise Asset Management) — один из таких модулей ERP. Он используется для управления активами и проведения работ по техническому обслуживанию. Различные поставщики EAM/ERP предлагают разные наборы функций, но, грубо говоря, стандартный модуль EAM будет иметь половину функций, которые предлагает стандартная CMMS.Обычно это только некоторые базовые функции управления активами с очень ограниченными возможностями настройки. Организации могут нанять разработчиков для настройки и расширения своего модуля EAM, но это дорогостоящий и рискованный маневр с плохой репутацией.

Поскольку CMMS разработана специально для управления техническим обслуживанием, вполне естественно, что она предлагает более широкий набор функций, более совершенных и настраиваемых.

Еще одно отличие состоит в том, что CMMS подходит как для малого, так и для крупного бизнеса, в то время как EAM преимущественно используется крупными корпорациями в качестве обновления существующей ERP-системы.

И последнее, но не менее важное: предприятия могут решить интегрировать CMMS со своей системой ERP вместо модуля EAM. Это жизнеспособная стратегия, но у нее есть свои плюсы и минусы.

CMMS по сравнению с CAFM

CAFM расшифровывается как «Компьютерное управление объектами». Основное различие между CMMS и CAFM заключается в их объеме и назначении.

В то время как CMMS «только» помогает вам управлять работами по техническому обслуживанию и активами, программное обеспечение CAFM поддерживает все, от планирования пространства и управления активами до бронирования помещений и административной поддержки.Таким образом, CAFM лучше всего подходит для предприятий, которым необходимо управлять большими офисными помещениями.

Поставщики

CAFM иногда предлагают свою версию CMMS как часть своего пакета. В некотором смысле вы можете думать о CMMS как об одном из модулей внутри решения CAFM. При этом, как и в случае с EAM, автономная CMMS обычно предоставляет более мощные функции управления активами, чем когда она входит в состав пакета CAFM. И опять же, есть некоторые ситуации, когда программное обеспечение CMMS стоит внедрить вместе с CAFM.

Выбор между внедрением CAFM или автономной CMMS — это то, что каждый бизнес должен решить для себя, исходя из своих потребностей в управлении объектами.

CMMS в сравнении с программным обеспечением для управления автопарком

Программное обеспечение для управления автопарком, по сути, представляет собой платформу CMMS, модифицированную для удовлетворения конкретных потребностей менеджеров автопарка. По своей сути он предлагает такой же набор функций, как календарь обслуживания, управление рабочими заданиями, история обслуживания и так далее.

Что выделяет его, так это добавление определенных функций, таких как топливные карты, возможность подключения к оборудованию GPS и телематике для отслеживания активов, а также возможность предоставлять глубокое представление о различных показателях использования и производительности парка.

Вы можете управлять автопарками с помощью обычной CMMS, поскольку они имеют много одинаковых функций, но специальное программное обеспечение для управления автопарком может предоставить вам несколько дополнительных возможностей.

Итак, если вы производственная компания, очевидным выбором будет CMMS. Если вы занимаетесь грузоперевозками или занимаетесь любым другим бизнесом, где вашими основными активами являются транспортные средства, вам лучше использовать программное обеспечение для управления автопарком. Если вы управляете строительной техникой, это жеребьевка.

Важно отметить, что многие поставщики CMMS будут иметь страницу на своем веб-сайте, чтобы продвигать свое программное обеспечение как программное обеспечение для управления автопарком, даже если у них нет этих параметров отслеживания активов и управления топливом (или они плохо реализованы) .Если вам нужны эти функции, обязательно уточните их у предпочитаемого поставщика, прежде чем совершать какие-либо покупки.

Как начать работу с Limble CMMS?

Если вы заинтересованы в тестировании Limble CMMS, у вас есть три варианта:

Каждый, кто подписывается на Limble, получает специального менеджера по работе с клиентами, который помогает организации в процессе внедрения — предоставляет необходимую информацию, отвечает на вопросы и помогает с обучением. Сам процесс обучения обычно очень короткий, так как одним из основных преимуществ Limble CMMS является простота использования.

Причина, по которой многие реализации CMMS терпят неудачу, заключается в том, что программное обеспечение сложно использовать, и технические специалисты никогда не осваивают его полностью. Мы приложили дополнительные усилия, чтобы сделать Limble интуитивно понятным и удобным для пользователя, чтобы технические специалисты могли освоить его за считанные минуты.

«Limble CMMS очень проста в использовании. Все поставщики CMMS говорят об этом, но я обнаружил, что это именно то, что нужно. Это программное обеспечение, на мой взгляд, является лучшим в мире CMMS. Моя команда специалистов по техническому обслуживанию быстро освоилась, и ей очень понравилось приложение.В любое время вы можете привлечь 8 из 8 техников по обслуживанию, чтобы попасть на борт, вы становитесь победителем».

Заключение

Мы надеемся, что это руководство дает удовлетворительное объяснение того, что такое система CMMS, как она работает и, в конечном счете, может ли она быть полезна вашей организации.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы о том, как Limble может решить ваши потребности в обслуживании, свяжитесь с нами по электронной почте, наша служба поддержки всегда готова помочь.

Что такое CMMS? Компьютеризированное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием

CMMS — это программная система, которая хранит данные технического обслуживания для централизованного доступа, автоматизирует задачи для повышения эффективности и помогает управлять процессами технического обслуживания. Программное обеспечение компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием обеспечивает множество преимуществ для продления срока службы оборудования, парка и техники, а также улучшает их использование и доступность в различных местах и ​​во многих сложных бизнес-системах, используемых в организации.В конечном счете, CMMS является неотъемлемой частью любого набора инструментов программного обеспечения для управления техническим обслуживанием, помогая пользователям управлять рабочими заданиями, отслеживать запасы, планировать операции по техническому обслуживанию и многое другое с единой централизованной платформы в режиме реального времени.

Современные системы CMMS также могут предоставлять функции уровня EAM и интегрироваться с другими встроенными инструментами, такими как планирование пространства, мобильные инструменты съемки, система EAM и инструменты удаленного мониторинга IoT.

Эти функции могут сократить коммуникационные пробелы в вашем бизнесе и повысить подотчетность, прозрачность и производительность в вашей организации.На самом деле, согласно одному опросу, клиенты Maintenance Connection осознали, что производительность труда увеличилась на 20-30%.

Эффективный план профилактического обслуживания и правильный инструмент для его выполнения помогут сэкономить время, деньги и повысить эффективность. Maintenance Connection помогает:

Большинство компаний используют неправильные методы внедрения и обслуживания CMMS, используя стратегии реактивного обслуживания или выбирая продукт CMMS, который не подходит для удовлетворения их уникальных потребностей. Это может стоить им больших затрат времени:

Правильная CMMS может максимизировать вашу рентабельность инвестиций, позволяя вашему бизнесу повысить эффективность, подключить системы, сократить время простоя, принимать решения на основе данных, эффективно составлять бюджет, расставлять приоритеты рабочих заданий и многое другое — все с помощью одного настраиваемого, централизованное решение.В конечном итоге это может помочь вам сэкономить время, сэкономить деньги и организоваться.

CMMS и системы управления активами предприятия (EAM) когда-то считались совершенно разными инструментами. Теперь, отчасти благодаря Wi-Fi, четвертой промышленной революции и растущим возможностям IoT, многие современные системы CMMS могут предлагать решения для всего предприятия и функциональность типа EAM. Более того, они могут легко объединиться с другими поставщиками, чтобы усилить свои предложения.

Отрасли, которые могут извлечь выгоду из компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием (CMMS) или системы управления активами предприятия (EAM), включают:

Часто задаваемые вопросы по программному обеспечению CMMS (FAQ)


Как работает CMMS?

Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) помогает организациям консолидировать исторические и оперативные данные об активах и объектах на одной простой в использовании платформе, управляемой данными.Затем эту информацию можно использовать для отслеживания жизненного цикла вашего актива — от покупки до вывода из эксплуатации — для улучшения методов профилактического обслуживания и оптимизации процесса управления рабочими заданиями. В конечном итоге это помогает устранить слишком распространенные проблемы, такие как незапланированные простои, методы оперативного обслуживания, угрозы кибербезопасности, аварийные сбои и проблемы с соблюдением требований, тем самым увеличивая жизненный цикл активов, производительность сотрудников и рентабельность инвестиций.


Кто использует CMMS?

Решения

Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) используются организациями, которым требуется эффективное управление техническим обслуживанием активов и объектов.Пользователей можно найти во многих отраслях, включая производство, розничную торговлю, здравоохранение, нефть и газ, коммунальные услуги, образование и корпоративный сектор. CMMS может помочь с пятью вариантами использования в этих отраслях, включая обслуживание линейных активов, обслуживание объектов, обслуживание производства и производства, обслуживание на месте и обслуживание парка.

Это наиболее полезно для тех, кто боролся с общими проблемами обслуживания активов и объектов, включая незапланированные простои активов, дорогостоящие методы оперативного обслуживания, трудности планирования профилактического обслуживания, низкую прозрачность состояния активов и небольшую прозрачность в общей исторической и реальной картине. данные времени.


Почему важна CMMS?

Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) обеспечивает эффективное управление объектами и техническим обслуживанием за счет централизации и консолидации всей соответствующей информации об активах. Это создает полезную информацию, которую пользователи могут использовать для повышения эффективности сотрудников, продления срока службы активов, снижения затрат на инвентаризацию, увеличения времени безотказной работы активов, выполнения рабочих заданий и развертывания эффективных методов профилактического обслуживания.

Это трудно сделать без CMMS, так как операции технического обслуживания включают в себя множество компонентов, таких как рабочие задания, записи, требования соответствия и инвентаризация MRO.Всем этим трудно управлять вручную или в разрозненных системах, а устаревшая или неполная информация может привести к ошибкам, методам оперативного обслуживания и снижению доходов.


В чем разница между EAM и CMMS?

Система управления активами предприятия (EAM) намного надежнее, чем компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS). Настоящая CMMS ориентирована только на централизацию ключевых данных для облегчения и автоматизации обслуживания в течение эксплуатационной части жизненного цикла актива.С другой стороны, надежный EAM также предоставляет систему управления запасами, инструменты управления несколькими площадками, систему учета, систему управления закупками и другие комплексные инструменты.

Все эти инструменты дают EAM возможность отслеживать, управлять и анализировать производительность активов и затраты на протяжении всего жизненного цикла активов, от приобретения до выбытия. Это дает пользователям полное представление об историческом и текущем состоянии активов, чтобы они могли сообщать другим отделам, оптимизировать производительность активов, принимать решения на основе данных и повышать рентабельность инвестиций.


Кто такой администратор CMMS?

Выделенный администратор компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием (CMMS) наблюдает за внедрением и обслуживанием решения CMMS. CMMS — это сложный инструмент, который требует разработки данных и управления ими, управления показателями, постоянного соответствия требованиям, последовательных обновлений, разработки отчетов и управления ими, обучения сотрудников и многого другого. Если эти задачи оставить существующим сотрудникам, это может привести к несогласованности данных, потере целостности системы и возврату к методам реактивного обслуживания.С другой стороны, наличие администратора CMMS помогает организациям максимально эффективно использовать CMMS, повышая уровень адаптации сотрудников и делая данные более прозрачными.


Сколько стоит программное обеспечение CMMS?

Стоимость программного обеспечения CMMS может варьироваться в зависимости от размера вашего бизнеса и широты функций, которые вы ищете, и вы всегда можете получить точную цену, связавшись напрямую. Тем не менее, общая цена включает:

  • Стоимость внедрения, хотя при развертывании в облаке предварительных затрат нет
  • Стоимость лицензии/подписки
  • Расходы на техническое обслуживание, которые включены в годовое соглашение о поддержке Maintenance Connection
  • Затраты на настройку на основе функциональных требований и надстроек
  • Периодические расходы и расходы на продление, которые включают ежемесячную абонентскую плату, тарифный план, стоимость настройки и услуги по обучению

Однако, если вы выберете правильную CMMS, экономия и окупаемость инвестиций, достигаемые за счет повышения производительности и общей экономии затрат, безусловно, сделают это стоящим вложением.


Что означает программное обеспечение CMMS?

Аббревиатура CMMS расшифровывается как «компьютеризированная система управления техническим обслуживанием». Как следует из названия, программное обеспечение изначально было разработано для оцифровки или компьютеризации операций по управлению техническим обслуживанием. Цель? Чтобы заменить листы Excel, ручку и бумагу, разрозненное устаревшее программное обеспечение, PowerPoint и другие неинтегрированные или ручные инструменты обслуживания.

Сегодня надежная CMMS может рационализировать и автоматизировать почти все функции, тем самым облегчая эффективное обслуживание активов и продлевая срок службы оборудования.


Что такое обучение программному обеспечению CMMS?

Обучение CMMS относится как к немедленным, так и к текущим услугам обучения, предлагаемым вашим поставщиком CMMS. Всестороннее обучение абсолютно необходимо для упрощения внедрения и обеспечения того, чтобы ваша команда максимально эффективно использовала инструмент CMMS. Подходящий партнер предложит ряд учебных материалов, включая учебные видеоролики и модули, статьи, демонстрации и бесплатные пробные версии.

В Accruent такое обучение включено в учебный центр Accruent Academy.Ресурсы Accruent Academy для непрерывного обучения помогут вашей команде ускорить внедрение, максимизировать рентабельность инвестиций и соблюдать нормативные требования.


Какие системы может заменить CMMS?

Программное обеспечение CMMS может заменить многие устаревшие или ручные бизнес-системы, включая, помимо прочего:

  • Электронные таблицы Excel
  • Электронная почта
  • Телефонные записи
  • Ручка и бумажные документы
  • Автономная технология
  • Документация по активам, включая видео и изображения, такие как руководства по ремонту, гарантии и информация о безопасности
  • Заказы на работу вручную

Почему время безотказной работы так важно?

Время безотказной работы имеет решающее значение, когда речь идет об обслуживании объектов и активов, поскольку высокое время безотказной работы означает эффективную работу, максимальную эффективность и значительный доход.Эффективная система CMMS или EAM, также известная как система профилактического управления, может увеличить время безотказной работы, предоставляя инструменты, необходимые для реализации эффективных стратегий профилактического обслуживания. Это может не только помочь вам обеспечить надежное время безотказной работы, но также позволит вам:

  • Эффективно выполнять заказы.
  • Увеличьте свой доход.
  • Оправдать ожидания клиентов.
  • Продлите жизненный цикл вашего актива.
  • Повышение удовлетворенности сотрудников.

На что следует обратить внимание при выборе CMMS?

При выборе программного обеспечения CMMS для вашей организации важно учитывать уникальные потребности вашего бизнеса, связанные с функциональностью, ИТ-возможностями и более широкими технологическими экосистемами. Самое главное, вы должны рассмотреть:

  • Принятие и культура вашей компании : Чтобы CMMS работала, члены вашей команды должны использовать ее последовательно и правильно. Это часто становится проблемой перед лицом застойной корпоративной культуры, устаревших систем и «старых способов» ведения дел.Решите эту проблему, выбрав CMMS с функциями и пользовательским интерфейсом, которые хотят использовать члены вашей команды, и осуществляя постоянное обучение.
  • Процессы вашей организации : Если вы не стандартизируете свои процессы и политики профилактического обслуживания, вряд ли вы добьетесь успешного внедрения программного обеспечения. Убедитесь, что роли, ожидания и процессы для заказов на работу, утверждений и других процессов ясны и стандартизированы, чтобы избежать этой проблемы.
  • Финансовые ограничения : Существует много затрат, связанных с внедрением программного обеспечения для профилактического обслуживания, включая стоимость самого внедрения и любых связанных с ним обновлений, персонала или опыта.Подумайте о своем бюджете и общих возможностях расходов, чтобы убедиться, что вы внедряете программное обеспечение, которое вам по средствам.
  • Ваши источники данных и целостность : Чтобы ваша CMMS работала, все данные в ней должны быть точными и полностью интегрированными. Убедитесь, что у вас есть процессы, интеграции и обучение, чтобы сделать это возможным.

Что нужно знать о переходе на SaaS?

Происходит продвижение к SaaS, и многие решения CMMS и EAM развертываются в облаке как программное обеспечение как услуга (SaaS).У развертывания SaaS есть много преимуществ, о которых вам следует знать. А именно, переход в облако или в приложение SaaS может:

  • Устранение обновлений.
  • Снижение первоначальных затрат.
  • Повышение доступности системы.
  • Улучшение адаптации пользователей.
  • Создайте общий опыт сообщества.

Кроме того, это может помочь вашей организации оставаться актуальной и готовой к будущему. Будущее за SaaS, и организациям, которые продолжают полагаться на локальные системы, будет сложно поддерживать надежную коммуникацию, целостность и ясность данных между членами своей команды и объектами.

Что такое модель зрелости возможностей? (ШМ) | Зрелость процесса

Модель зрелости возможностей

(CMM) в широком смысле относится к подходу к улучшению процесса, основанному на модели процесса. CMM также конкретно относится к первой такой модели, разработанной Институтом разработки программного обеспечения (SEI) в середине 1980-х годов, а также к семейству последующих моделей процессов. Модель процесса — это структурированный набор практик, описывающих характеристики эффективных процессов; включённые методы являются теми, которые доказали свою эффективность на опыте.

CMM можно использовать для оценки организации по пяти уровням зрелости процессов. Каждый уровень ранжирует организацию в соответствии со стандартизацией процессов в оцениваемой предметной области. Предметные области могут быть такими же разнообразными, как разработка программного обеспечения, системная инженерия, управление проектами, управление рисками, приобретение систем, услуги в области информационных технологий (ИТ) и управление персоналом.

CMM был разработан SEI в Университете Карнеги-Меллона в Питтсбурге.Он широко использовался для программного обеспечения авионики и государственных проектов в Северной Америке, Европе, Азии, Австралии, Южной Америке и Африке. В настоящее время некоторые правительственные ведомства требуют организации контрактов на разработку программного обеспечения для достижения и работы на уровне стандарта 3.

История

Модель зрелости возможностей изначально финансировалась за счет военных исследований. Военно-воздушные силы США профинансировали исследование в Институте разработки программного обеспечения Карнеги-Меллона с целью создания модели (резюме) для использования военными в качестве объективной оценки субподрядчиков программного обеспечения.Результатом стала модель зрелости возможностей, опубликованная в 1989 году под названием «Управление программным процессом». SEI больше не поддерживает CMM и была заменена более полной моделью интеграции модели зрелости возможностей (CMMI).

Модель зрелости

Модель зрелости возможностей (CMM) — это способ разработки и усовершенствования процессов организации. Первая CMM предназначалась для разработки и усовершенствования процессов разработки программного обеспечения.Модель зрелости представляет собой структурированный набор элементов, описывающих характеристики эффективных процессов. Модель зрелости обеспечивает:

  • место для начала
  • преимущество предыдущего опыта сообщества
  • общий язык и общее видение
  • основа для определения приоритетов действий
  • способ определить, что улучшение означает для вашей организации

Модель зрелости можно использовать в качестве эталона для оценки различных организаций для эквивалентного сравнения.Он описывает зрелость компании на основе проекта, с которым компания имеет дело, и клиентов.

Контекст

В 1970-х годах технологические усовершенствования сделали компьютеры более распространенными, гибкими и недорогими. Организации начали внедрять все больше и больше компьютеризированных информационных систем, и область разработки программного обеспечения значительно расширилась. Это привело к увеличению спроса на разработчиков и менеджеров, который удовлетворялся менее опытными профессионалами.

К сожалению, приток роста вызвал болезни роста; неудачи проектов стали более распространенным явлением не только потому, что область компьютерных наук все еще находилась в зачаточном состоянии, но и потому, что проекты стали более масштабными и сложными. В ответ такие люди, как Эдвард Йордон, Ларри Константин, Джеральд Вайнберг, Том Демарко и Дэвид Парнас, опубликовали статьи и книги с результатами исследований, пытаясь сделать процесс разработки программного обеспечения профессиональным.

Модель зрелости возможностей (CMM) Уоттса Хамфри была описана в книге «Управление программным процессом» (1989). CMM, задуманный Уоттсом Хамфри, был основан на более ранней работе Фила Кросби. Активная разработка модели компанией SEI началась в 1986 году.

CMM изначально задумывался как инструмент для оценки способности государственных подрядчиков выполнять программный проект по контракту. Хотя это происходит из области разработки программного обеспечения, оно может быть, было и продолжает широко применяться в качестве общей модели зрелости процессов в ИС/ИТ (и других) организациях.

Модель определяет пять уровней зрелости процессов для организации. В пределах каждого из этих уровней зрелости есть KPA (ключевые области процесса), которые характеризуют этот уровень, и для каждого KPA определены пять определений:

  • 1. Цели
  • 2. Обязательство
  • 3. Способность
  • 4.Измерение
  • 5. Проверка

KPA не обязательно уникальны для CMM, поскольку они представляют этапы, которые организации должны пройти на пути к зрелости.

Оценку должен проводить уполномоченный ведущий оценщик. Один из способов, которым компании должны использовать модель, заключается в том, чтобы сначала оценить свой уровень зрелости, а затем сформировать конкретный план перехода на следующий уровень.Пропуск уровней не допускается.

Хронология

  • 1987 SEI-87-TR-24 (опросник SW-CMM), выпущен.
  • 1989 Управление программным процессом, опубликовано.
  • 1991 SW-CMM v1.0, выпуск.
  • 1993 SW-CMM v1.1, выпуск.
  • 1997 Версии SW-CMM остановлены для поддержки CMMI.
  • 2000 CMMI v1.02, выпущен.
  • 2002 CMMI v1.1, выпущен.
  • 2006 CMMI v1.2, выпущен.

Текущее состояние

Хотя эти модели оказались полезными для многих организаций, использование нескольких моделей было проблематичным. Кроме того, применение нескольких моделей, которые не интегрированы внутри и между организациями, является дорогостоящим с точки зрения обучения, оценки и мероприятий по улучшению.Проект CMM Integration был создан для решения проблемы использования нескольких CMM. Задача команды разработчиков CMMI заключалась в объединении трех исходных моделей:

.
  1. Модель зрелости возможностей для программного обеспечения (SW-CMM), версия 2.0, проект C
  2. Модель возможностей системной инженерии (SECM)
  3. Интегрированная модель зрелости возможностей разработки продуктов (IPD-CMM), версия 0.98
  4. Поиск поставщиков

CMMI является преемником трех исходных моделей.SEI выпустила политику прекращения использования программного CMM и предыдущих версий CMMI. То же самое можно сказать о SECM и IPD-CMM; эти модели были заменены CMMI.

Будущее направление

С выпуском набора продуктов CMMI версии 1.2 существующий CMMI был переименован в CMMI для разработки (CMMI-DEV), версия 1.2. Две другие версии разрабатываются: одна для услуг, а другая для приобретений.

В некоторых случаях КИМ можно комбинировать с другими методологиями.Он обычно используется в сочетании со стандартом ISO 9001, а также с методологиями компьютерного программирования Extreme Programming (XP) и Six Sigma.

Уровни CMM

Существует пять уровней CMM:

  • Уровень 1 — Начальный
    • Процессы обычно носят специальный характер, и организация обычно не обеспечивает стабильной среды.Успех в этих организациях зависит от компетентности и героизма людей в организации, а не от использования проверенных процессов. Несмотря на эту спонтанную, хаотичную среду, организации первого уровня зрелости часто производят продукты и услуги, которые работают; однако они часто превышают бюджет и график своих проектов.
    • Для организаций характерна склонность к чрезмерным обязательствам, отказу от процессов во время кризиса и неспособности снова повторить свои прошлые успехи.
    • Успех проекта по программному обеспечению зависит от квалифицированных специалистов.
  • Уровень 2 — Повторяемый
    • Успехи в разработке программного обеспечения повторяемы. Процессы могут не повторяться для всех проектов в организации. Организация может использовать базовое управление проектами для отслеживания затрат и графика.
    • Дисциплина процесса помогает гарантировать, что существующие практики сохраняются в периоды стресса. При наличии этих практик проекты выполняются и управляются в соответствии с документально оформленными планами.
    • Статус проекта и предоставление услуг видны руководству в определенные моменты (например, на основных этапах и при выполнении основных задач).
    • Установлены базовые процессы управления проектами для отслеживания стоимости, графика и функциональности. Существует минимальная дисциплина процесса для повторения предыдущих успехов в проектах с аналогичными приложениями и масштабами. По-прежнему существует значительный риск превышения сметы затрат и времени.
  • Уровень 3 — определено
    • Набор стандартных процессов организации, который является основой для уровня 3, устанавливается и совершенствуется с течением времени.Эти стандартные процессы используются для обеспечения согласованности во всей организации. Проекты устанавливают свои определенные процессы с помощью набора стандартных процессов организации в соответствии с рекомендациями по адаптации.
    • Руководство организации устанавливает цели процесса на основе набора стандартных процессов организации и обеспечивает надлежащее решение этих задач.
    • Критическое различие между уровнями 2 и 3 заключается в объеме стандартов, описаний процессов и процедур.На уровне 2 стандарты, описания процессов и процедуры могут сильно различаться в каждом конкретном случае процесса (например, в конкретном проекте). На уровне 3 стандарты, описания процессов и процедуры для проекта адаптируются из набора стандартных процессов организации для соответствия конкретному проекту или организационному подразделению.
  • Уровень 4 — управляемый
    • Используя точные измерения, руководство может эффективно контролировать усилия по разработке программного обеспечения.В частности, руководство может определить способы корректировки и адаптации процесса к конкретным проектам без измеримых потерь качества или отклонений от спецификаций. На этом уровне организация устанавливает количественную цель качества как для программного процесса, так и для обслуживания программного обеспечения.
    • Выбираются подпроцессы, которые вносят значительный вклад в общую производительность процесса. Эти выбранные подпроцессы контролируются с помощью статистических и других количественных методов.
    • Критическое различие между уровнем зрелости 3 и уровнем зрелости 4 заключается в предсказуемости производительности процесса.На уровне зрелости 4 производительность процессов контролируется с помощью статистических и других количественных методов и количественно предсказуема. На уровне зрелости 3 процессы предсказуемы только качественно.
  • Уровень 5 — Оптимизация
    • Сосредоточение внимания на постоянном повышении производительности процессов за счет как постепенных, так и инновационных технологических усовершенствований. Количественные цели улучшения процессов для организации устанавливаются, постоянно пересматриваются, чтобы отражать меняющиеся бизнес-цели, и используются в качестве критериев в управлении улучшением процессов.Эффекты развернутых улучшений процессов измеряются и оцениваются в сравнении с количественными целями улучшения процессов. И определенные процессы, и набор стандартных процессов организации являются целями измеримых действий по улучшению.
    • Выявляются, оцениваются и внедряются усовершенствования процессов для устранения распространенных причин отклонений процессов и значительного улучшения процессов организации.
    • Оптимизация гибких, адаптируемых и инновационных процессов зависит от участия квалифицированной рабочей силы, соответствующей бизнес-ценностям и целям организации.Способность организации быстро реагировать на изменения и возможности повышается за счет поиска способов ускорить обучение и поделиться им.
    • Критическое различие между уровнем зрелости 4 и уровнем зрелости 5 заключается в типе рассматриваемого изменения процесса. На уровне зрелости 4 процессы связаны с устранением особых причин изменчивости процессов и обеспечением статистической предсказуемости результатов. Хотя процессы могут давать предсказуемые результаты, их может быть недостаточно для достижения поставленных целей.На уровне зрелости 5 процессы связаны с устранением общих причин отклонений процесса и изменением процесса (то есть изменением среднего значения производительности процесса) для улучшения производительности процесса (при сохранении статистической вероятности) для достижения установленных количественных целей улучшения процесса. .

Наиболее полезные элементы CMM уровня 2 и 3:

  • Создание спецификаций программного обеспечения с указанием того, что будет разработано, в сочетании с официальным подписанием, исполнительным спонсором и механизмом утверждения.Это НЕ действующий документ, но дополнения помещаются в отложенный или выходящий за рамки раздел для последующего включения в следующий цикл разработки программного обеспечения.
  • Будет использоваться Техническая спецификация, указывающая, насколько точно должно быть разработано то, что указано в Спецификациях программного обеспечения. Это живой документ.
  • Экспертная проверка кода (Code Review) с метриками, которые позволяют разработчикам пройти через реализацию и предложить улучшения или изменения.Примечание. Это проблематично, потому что код уже разработан, а плохой дизайн не может быть исправлен путем «настройки», проверка кода дает всему коду формальный механизм утверждения.
  • Контроль версий — очень большое количество организаций не имеют формального механизма контроля версий или механизма выпуска.
  • Идея о том, что существует «правильный способ» создания программного обеспечения, что это научный процесс, включающий инженерное проектирование, и что группы разработчиков существуют не для того, чтобы просто работать над текущей проблемой.

Что такое CMMS? Узнайте, как оценить, купить и использовать CMMS

Какое программное обеспечение CMMS лучше?

Лучшее программное обеспечение CMMS для вас будет зависеть от потребностей вашей команды и операций. При выборе CMMS следует учитывать три конкретных аспекта, в том числе простоту освоения и использования, возможность интеграции с вашими существующими системами и возможность быстрого доступа к службе поддержки клиентов.При выборе программного обеспечения CMMS очень важно проявить должную осмотрительность и убедиться, что вы оцениваете различных поставщиков, варианты ценообразования, а также то, является ли облачная CMMS по сравнению с локальной CMMS наиболее подходящей для вашей ситуации. Ниже приведены три наиболее важных аспекта, которые следует учитывать при выборе лучшего программного обеспечения CMMS для вашей команды.

Очень прост в освоении и использовании

Лучшая CMMS позволяет регистрировать работу за секунды, а не за часы. Вам и вашим техническим специалистам очень легко использовать его изо дня в день, и он дает вам быстрый доступ ко всей информации, необходимой для отчета перед вашим начальником.Прочтите отзывы клиентов о том, насколько проста в использовании CMMS от Fiix.

Мобильный, интегрированный и интеллектуальный

Ваша CMMS должна иметь мобильное приложение, доступное в автономном режиме, чтобы ваша команда в поле могла записывать работу в режиме реального времени. Он также должен иметь возможность подключаться к другим системам, которые использует ваша компания (например, ERP или MES). Наконец, он должен управляться искусственным интеллектом, чтобы вы могли быстро анализировать данные CMMS и находить области для улучшения. Посмотрите, как вы можете взять свой мобильный телефон для техобслуживания

Звездная служба поддержки

Любая хорошая CMMS также поставляется с командой, которая поможет вам внедрить систему, составить долгосрочный план успеха, отслеживать результаты, масштабировать операции и преодолевать проблемы роста.Узнайте о наших программах внедрения и обучения

Рекомендации по чтению

Краткое руководство по покупке CMMS

Прочитать

Сколько стоит программное обеспечение CMMS?

Стоимость CMMS сводится к тому, как вам нужно, чтобы она функционировала в зависимости от потребностей вашего бизнеса.На стоимость CMMS влияют шесть факторов, включая затраты на программное и аппаратное обеспечение, затраты на внедрение, обучение и поддержку, затраты на интеграцию и затраты на масштабирование. Большинство CMMS-платформ экономят ваши деньги в долгосрочной перспективе, но правильный выбор также поможет вам сразу же максимизировать рентабельность инвестиций. Этот раздел поможет вам узнать реальную стоимость облачного компьютеризированного программного обеспечения для управления обслуживанием, чтобы вы могли найти лучшее решение.

Стоимость программного обеспечения

Облачное программное обеспечение CMMS часто работает по модели подписки.Плата за подписку обычно взимается за пользователя, и большинство поставщиков программного обеспечения предлагают разные уровни подписки, при этом цена подписки увеличивается в зависимости от количества функций, уровня обслуживания и возможности настройки.

Реализация

Одной из потенциальных затрат на внедрение является оплата услуг поставщика CMMS по настройке системы, переносу данных, созданию PM и т. д. Большинство провайдеров взимают почасовую оплату или взимают плату за пакет внедрения, включающий эти услуги.

Обучение, поддержка и администрирование

При определении стоимости обучения и поддержки вашей CMMS вы должны учитывать, насколько удобно вашей команде пользоваться программным обеспечением, как быстро вы хотите выйти на полную мощность и сколько пользователей будет иметь доступ к системе.

Стоимость оборудования

Покупка мобильных устройств — одна из немногих статей расходов на оборудование, связанных с облачным программным обеспечением CMMS.Большинство облачных систем CMMS имеют мобильное приложение CMMS, которое позволяет пользователям легко получать доступ к программному обеспечению на своих телефонах или планшетах потребительского уровня.

Плата за интеграцию

Важно, чтобы ваша CMMS интегрировалась с другим программным обеспечением вашей компании, таким как ERP. Первым шагом в определении стоимости интеграции является определение того, к каким системам следует подключить вашу CMMS. Интеграция с производственными системами может потребовать дополнительных затрат на дополнительное оборудование.

Масштабирование вашей CMMS

Масштабирование программного обеспечения для нужд растущей компании может привести к дополнительным расходам. Одной из областей рассмотрения является увеличение числа пользователей. Если вы ожидаете удвоения числа специалистов по обслуживанию в течение следующих пяти лет, плата за подписку на CMMS, скорее всего, удвоится.

Чтобы узнать больше об общей стоимости владения программным обеспечением CMMS, прочтите это краткое руководство

Прочитать

Почему ремонтные бригады используют CMMS Fiix

Использование CMMS дает вам много преимуществ в оптимизации вашей программы технического обслуживания, включая повышение производительности, снижение затрат, сокращение времени, затрачиваемого на ремонт, более эффективные проверки и сокращение времени простоя.В недавнем отчете IDC мы провели интервью с ключевыми менеджерами по обслуживанию и ремонту в производственных, сельскохозяйственных и страховых организациях, чтобы узнать, почему они используют Fiix для своих программ обслуживания. Ниже приведены лишь некоторые из причин, по которым они являются поклонниками облачной системы CMMS от Fiix. Вы можете прочитать полный отчет здесь.

Повышенная производительность

В среднем бригады техобслуживания достигают повышения эффективности на 44%.

Снижение затрат

Команды техобслуживания добились сокращения производственных затрат на 10% и эксплуатационных расходов на 10%.

Меньше времени на ремонт

Команды технического обслуживания сокращают среднее время ремонта активов на 20%.

Более совершенные проверки

Команды технического обслуживания сообщают о повышении эффективности на 73% при проведении проверок оборудования.

Сокращение времени простоя

Клиенты Fiix сообщают о сокращении на 27 % случаев незапланированного простоя, связанного с активами.

Другие преимущества, которыми восхищаются клиенты Fiix, включают:

  • Лучшая видимость всей операции
  • Простота в освоении и использовании
  • Может справиться с ростом операций
  • Позволяет группам технического обслуживания стандартизировать операции
  • Помогает оптимизировать процессы
  • Обеспечивает более широкий доступ к данным и отчетам в реальном времени
  • Помогает лучше принимать решения по обслуживанию активов
  • Повышает эффективность проведения аудитов и проверок
  • Улучшает видимость между командами для лучшей подотчетности
  • Повышает энергоэффективность всего бизнеса

«Fiix — лучший продукт по соотношению цена/качество.После рассмотрения более 20 различных продуктов, это лучший продукт, который вы можете найти. Мы счастливые клиенты».

Адан М., управляющий активами, управление некоммерческими организациями

Узнайте больше о каждой функции CMMS и проблемах , которые они помогут вам устранить

Самые популярные вопросы о программном обеспечении CMMS

Что делать, если в моем бюджете недостаточно денег для CMMS?

Если вы находитесь на этой должности, у вас есть два варианта: убедить своего босса увеличить ваш бюджет или попробовать бесплатную CMMS.У бесплатной CMMS есть свои ограничения, но если у вас небольшая компания или вы хотите доказать ценность CMMS, прежде чем вкладывать средства, она поможет вам повысить эффективность программы обслуживания, сведя к минимуму риски и затраты.

Как выбрать программное обеспечение CMMS?

Существует множество различных факторов, влияющих на выбор CMMS, от ваших целей до стоимости программного обеспечения, его функций и поддержки поставщиков.Мы составили удобное руководство по оценке всех вариантов CMMS, чтобы сделать этот процесс намного менее утомительным.

Могу ли я подключить свою CMMS к EAM, ERP, SCADA и другим системам?

Да, программное обеспечение CMMS можно интегрировать с любой системой, которую вы можете назвать, если у вас есть подходящий партнер. В зависимости от выбранной вами CMMS список возможных интеграций варьируется от нескольких выбранных поставщиков до практически любой системы, которую вы хотите.Fiix прочно во второй группе. Если вы хотите узнать больше об интеграции CMMS, ознакомьтесь с нашим начальным руководством по интеграции CMMS.

Что означает «облако» в облачной CMMS?

Если CMMS основана на облаке, это означает, что все, что с ней связано, делается в Интернете. От способа доступа до способа хранения данных. Это также означает устранение проблем, связанных с традиционным локальным программным обеспечением, таких как привязка к рабочей станции, установка дорогостоящего оборудования или потеря данных в случае сбоя компьютера.Если вы хотите узнать больше, эта статья — отличный учебник по облачному программному обеспечению CMMS. Дополнительные сведения см. в Руководстве скептика по программному обеспечению облачной CMMS

.

Что происходит с моими данными, когда они передаются в CMMS?

Данные, помещаемые в облачную CMMS, хранятся на серверах, настроенных поставщиком CMMS. Эти серверы обычно настраиваются сверхзащищенными компаниями, такими как Amazon, чтобы данные не попали в чужие руки или не были потеряны.Поставщики CMMS также создают резервные копии ваших данных и выполняют установку и обновление системы безопасности. Что касается того, кто видит ваши данные, большинство поставщиков CMMS следуют строгим правилам конфиденциальности, что означает, что ваши данные никогда не продаются и не передаются.

Что такое CMMS Компьютеризированное управление техническим обслуживанием

 

Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) — это программное обеспечение, также известное как программное обеспечение для управления активами предприятия (EAM), которое предоставляет менеджерам по техническому обслуживанию инструменты для управления данными организации для операций технического обслуживания, рабочих заданий, активы, оборудование, профилактическое обслуживание, инвентарь, рабочие процессы, соблюдение техники безопасности, команды, расходы и другие процессы.Чтобы лучше понять, что такое CMMS, давайте разберем термин Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS):

Компьютеризированная (C MMS)

Компьютеризированная позволяет пользователям вводить, управлять и хранить данные в компьютерной базе данных. . Использование программного решения CMMS дает пользователям возможность управлять своими данными в одной централизованной базе данных.

Оглядываясь назад, можно сказать, что техническое обслуживание было в большей степени реактивным, чем упреждающим, поскольку до 1980-х годов техническое обслуживание выполнялось карандашом и бумагой.Ведение инвентарного учета, обновление данных и обеспечение надлежащего планирования профилактического обслуживания было сложной и дорогостоящей задачей. Все это время эти бумажные документы хранились в письменном столе или шкафу.

С развитием технологий и развитием компьютеров в конце 1980-х и начале 1990-х годов родилась Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS). Программное решение CMMS предоставляет множество возможностей и функций, которые помогают компаниям быстро отслеживать рабочие задания, составлять отчеты, повышать безопасность и реализовывать более эффективный план управления профилактическим обслуживанием своих активов и оборудования.Использование программного решения CMMS привело к увеличению жизненного цикла активов, сокращению затрат и увеличению прибыли.

Техническое обслуживание (C M MS)

Техническое обслуживание Управление — это управление, планирование и обслуживание ресурсов и активов организации таким образом, чтобы производство шло эффективно, а деньги не тратились впустую из-за неэффективности.

Техническое обслуживание — это повседневные задачи, которые пользователи выполняют при использовании CMMS, такие как рабочие задания, планирование и определение приоритетов ремонта, распределение ресурсов, планирование профилактического обслуживания, управление запасами, затраты, соблюдение нормативных требований, и этот список можно продолжить.Программное решение CMMS предоставляет пользователям инструменты для более эффективного управления задачами обслуживания и улучшения связи.

Менеджмент (CM M S)

Менеджмент — это администрирование и управление деловой практикой для достижения максимально возможного уровня эффективности.

Управление техническим обслуживанием является наиболее важной ролью программного обеспечения компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием (CMMS). CMMS дает пользователям глубокое представление об их потребностях в обслуживании благодаря подробным графикам рабочих заданий, надежным отчетам, информационным панелям, срокам и уровням запасов.CMMS сокращает накладные расходы на управление техническим обслуживанием, позволяя организациям получать доступ к точным данным и принимать компетентные решения.

Система (CMM S )

Система представляет собой комбинацию набора интегрированных устройств и функций, предназначенных для приема, обработки, управления и представления информации в удобном для пользователя и значимом формате.

Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) — это лучшее программное решение, которое снижает затраты, экономит время и позволяет пользователям эффективно выполнять работы по техническому обслуживанию.

Пакеты CMMS могут создавать отчеты о состоянии и документы с подробными сведениями или сводками для анализа действий по техническому обслуживанию.

eWorkOrders CMMS позволяет легко управлять рабочими заданиями, задачами профилактического обслуживания, активами, заказами на поставку, парком, уровнями запасов и многим другим. Посетите наши разделы «Особенности» и «Отрасли», чтобы узнать больше.

Преимущества CMMS

Внедрение и использование программного обеспечения компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием дает много преимуществ и выгод.Одним из основных преимуществ является возможность более эффективно управлять группами обслуживания, подрядчиками, ресурсами и согласовывать их методы и задачи обслуживания с другими отделами и бизнес-целями. Некоторые из основных преимуществ включают в себя:

  • Автоматизация рабочих запросов
  • Управление рабочими заданиями и задачами управления объектами
  • Портал для запросов на обслуживание
  • Инновационные инструменты для оптимизации процессов Сдвиги
  • Увеличение актив \ Надежность оборудования
  • Увеличение актива и оборудование Life
  • Уменьшенное время Оборудование простоя
  • Уменьшена простоя
  • Улучшение простоя
  • Улучшение и сокращение технического обслуживания
  • Улучшение производительности
  • Улучшение работы инвентаря
  • Удобство соответствия Адаптация к изменяющимся технологиям
  • Расширенные функции отчетности
  • Генерация ключевых показателей эффективности для удобного анализа операций технического обслуживания

Часто задаваемые вопросы:
  • Сколько времени требуется для внедрения eWorkO заказывает CMMS?

Обладая более чем 24-летним опытом, мы помогли организациям по всему миру внедрить первоклассное облачное решение для обслуживания CMMS.Мы разработали очень простой процесс, чтобы обеспечить бесперебойную реализацию, отвечающую вашим требованиям. Внедрение может длиться всего один день, но может быть и дольше, поскольку зависит от многих факторов. Насколько организованы и подготовлены ваши текущие данные; насколько велик ваш бизнес и т. д. Пройдя демонстрацию и поговорив с одним из наших менеджеров по работе с клиентами, они смогут вместе с вами разработать план, который поможет уложиться в сроки. Для получения дополнительной информации о нашем процессе внедрения нажмите здесь.

  • Нужно ли покупать дополнительное программное обеспечение?

В решение eWorkOrders CMMS не входит ни установка программного обеспечения, ни покупка оборудования, обновления и техническая поддержка.

  • Что такое «Современная CMMS»?

Современные компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием (CMMS) обычно находятся «в облаке», в отличие от более старых систем, которые являются локальными внутренними системами.

  • Какие отрасли промышленности выигрывают от CMMS?

CMMS можно использовать в любой отрасли, включая производство, объекты, лаборатории, управление недвижимостью, гостиничный бизнес, рестораны, ресторанные франшизы, школы, коммунальные услуги, очистные сооружения, аэропорты, нефть и газ, правительство, спортивные залы, Лагеря, стадионы и арены, туристические достопримечательности, курорты, казино и многое другое.Если вы работаете в отрасли с ценными активами, требующими обслуживания, CMMS может быть вам полезна. Если в вашем бизнесе есть активы, которые нуждаются в обслуживании, CMMS может быть полезна для вас, поскольку продлевает срок их службы и поддерживает их работу с максимальной производительностью. Узнайте больше о каждой индустрии.

  • Подходит ли CMMS для бизнес-операций любого масштаба?

Если у вас есть активы и объекты, которые необходимо обслуживать, программное обеспечение CMMS предназначено для поддержки бизнеса любого размера, как малого бизнеса, так и крупных корпораций.

  • Есть ли какие-либо скрытые расходы?

Ежемесячная или годовая цена, которую вам предлагает наша организация, — это все, что вам нужно будет заплатить, чтобы продолжить использование eWorkOrders.

Постоянно самый высокий рейтинг CMMS Provider
награды

Больше награды

Клиентские отзывы
Тематические исследования клиентов

Уровни погашения погашения (CMM)

Модель зрелости (CMM) — это методология, используемая для разработки и уточнения зрелости процесса разработки программного обеспечения организации.Он разработан SIE в середине 1980-х годов. Это подход к улучшению процессов.

Для оценки организации по пяти уровням зрелости процессов. Это касается того, какие процессы должны быть реализованы, а не столько того, как процессы должны быть реализованы. Каждый уровень зрелости включает в себя предопределенный набор областей процесса, называемых KDA (ключевая область процесса), эти KDA — цели, обязательства, способности, измерение, проверка.

Модель уровней зрелости возможностей (CMM) представлена ​​ниже.

1. Первый уровень: Начальный – Работа выполняется неофициально.
Организация по разработке программного обеспечения на этом уровне характеризуется деятельностью AD HOC (организация не планируется заранее).

2. Второй уровень: повторяемость – Работа планируется и отслеживается.
Этот уровень организации разработки программного обеспечения имеет базовые и последовательные процессы управления проектами для ОТСЛЕЖИВАНИЯ СТОИМОСТИ, ГРАФИКА И ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ. Процесс предназначен для повторения предыдущих успехов в проектах с аналогичными приложениями.

3. Третий уровень: определено – Работа четко определена.
На этом уровне программный процесс как для управления, так и для инженерной деятельности ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ И ДОКУМЕНТИРУЕТСЯ.

4. Четвертый уровень: управляемый – Работа контролируется количественно.

  • Управление качеством программного обеспечения — Руководство может эффективно контролировать усилия по разработке программного обеспечения, используя точные измерения. На этом уровне организация устанавливает количественную цель качества как для программного процесса, так и для обслуживания программного обеспечения.
  • Количественное управление процессами — На этом уровне зрелости выполнение процессов контролируется с использованием статистических и других количественных методов и количественно предсказуемо.

5. Пятый уровень: Оптимизация – Работа основана на постоянном совершенствовании.
Ключевой характеристикой этого уровня является сосредоточенность на ПОСТОЯННОМ УЛУЧШЕНИИ производительности ПРОЦЕССА.
Основные функции:

  • Управление изменениями процессов
  • Управление изменениями технологий
  • Предотвращение дефектов

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.