Делового этикета: Nothing found for Chto Takoe Delovoj Etiket I Zachem On Nuzhen %23Content Link4

Содержание

Высшая школа государственного аудита — Курс «Основы делового этикета»

С марта 2018 г. впервые в МГУ стартует интенсивный тренинг «Основы делового этикета» для желающих обучиться техникам бизнес-коммуникаций с целью достижения успеха в жизни.

Пройдя обучение Вы сможете:

  • Непринужденно производить приятное первое впечатление
  • Заводить полезные деловые связи
  • Эффективно проводить самопрезентацию
  • Сделать эффективным рукопожатие
  • Находить общий язык в сложных переговорах и добиваться поставленных целей
  • Распознавать невербальные сигналы при общении
  • Познать искусство эффективного диалога
  • Превращать свои эмоции в верного помощника
  • Завоевывать доверие собеседника
  • Изучить искусство ведения светских бесед
  • Развить устойчивые поведенческие навыки корпоративного общения
  • Уверенно себя чувствовать в различных, в том числе незнакомых, ситуациях

По итогам обучения у каждого есть уникальный шанс:

  • Получить совместный Сертификат МГУ и Академии InterProtocol
  • Получить Удостоверение дополнительного профессионального образования
  • Развить навыки уверенного поведения
  • Улучшить навыки общения

Расписание

21 марта

«ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ»

  • Значение внимания
  • Как произвести нужное впечатление
  • Невербальные сигналы
  • Мимика, взгляд и жесты
  • Сигналы обмана
  • Расположение в пространстве

28 марта

«ПРАВИЛА ЗНАКОМСТВА»

  • Представление
  • Рукопожатия
  • Способы запоминания имен
  • Тренировка памяти
  • Обмен визитными карточками
  • Короткие разговоры

04 апреля

«УСПЕШНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ»

  • Типы переговоров
  • Как провести успешные переговоры
  • Подготовка к переговорам
  • Рассадка за столом
  • Калибровка
  • Принципы и процедуры

11 апреля

«ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

  • Уверенное поведение
  • Самопрезентация
  • Как говорить на одном языке с работодателями
  • Как уменьшить волнение перед выступлением
  • Телефонные переговоры

Дни и время проведения: по средам с 17:00 до 20:15

Место: Юрфак МГУ, Аудитория 3019-а

Для участия в мастер-классе необходимо зарегистрироваться.

 

Понятие делового этикета и его составляющие

Определение 1

Деловой этикет – это комплекс правил и требований, регламентирующих поведение человека в профессиональной среде, в том числе в рамках конкретной организации, конкретного рынка и пр.

Понятие делового этикета

Общение представляет собой систему общественных отношений, которые направлены на реализацию профессиональных интересов, формирование благоприятной комфортной среды для налаживания партнерских отношений и сотрудничества в профессиональной сфере. При этом значимость эффективного делового общения в профессиональной среде обусловлена тем, что такое общение зачастую направлено на согласование разнонаправленных интересов, сглаживания конфликтных ситуаций, для формирования благоприятной среды для роста и развития персонала и предприятия.

Таким образом, целью делового общения является эффективная организация совместной деятельностью людей для реализации профессиональных и экономических интересов.

Современная компания сегодня привлекает персонал, который способен организовывать и поддерживать эффективные контакты с потребителем продукта компании, с контрагентами, с конкурентами, с представителями контрольно-надзорных органов и внутри коллектива организации. Это, в свою очередь, требует восприятия согласованных большинством правил и требований организации профессионального общения, то есть усвоения делового этикета.

Итак, деловой этикет следует рассматривать как систему основных представлений и правил надлежащего поведения субъектов в профессиональной и экономической, в том числе предпринимательской, деятельности в процессе делового общения и выработки образа компании. Важно понимать, что деловой этикет – это требование, которое функционирует как внутри организации в трудовом коллективе, так и во внешней среде организации при общении с потребителями, другими предприятиями, государственными структурами.

Готовые работы на аналогичную тему

Характеристика составляющих делового этикета

Деловой этикет – это система правил, которые устанавливают нормы и требования к профессиональному общению и позволяют лицам, осуществляющим профессиональную деятельность, выбрать наиболее приемлемую форму поведения в конкретной ситуации, обеспечить эффективность своей деятельности посредством успешной организации каналов связи, в том числе с руководителями, а также с клиентами и контрагентами компании.

В качестве основных элементов, составляющих систему делового этикета, можно выделить следующие:

  • манеры делового общения. Это направление делового этикета формирует манеру держаться в профессиональной сфере, то есть вести себя таким образом, чтобы проявить должное уважение к окружающим. Это касается как устного и письменного общения, так и требований к внешнему виду, жестикуляции и проявлению морально-нравственных качеств, таких как тактичность, деликатность и толерантность;
  • этикет делового общения посредством телефонов, электронных коммуникаций. Современная система инструментов связи позволяет организовать деловое общение удаленно по телефону, посредством обмена сообщениями, по электронной почте или в мессенджерах, а также посредством электронных сервисов. Здесь необходимо подчеркнуть, что вежливое общение важно как при личном общении, так и при общении онлайн, даже удаленный обмен информацией должен производиться в рамках благоприятного внимательного отношения к собеседнику. От качества делового общения на первых этапах во многом зависит будущее сотрудничество, эффективные партнерские отношения и лояльность клиентов;
  • этикет общения с клиентами компании. Умение наладить комфортную среду при общении с клиентами компании, в том числе в конфликтных ситуациях является инструментом для формирования лояльности клиента продукту, бренду, компании;
  • этикет организации и реализации переговоров с контрагентами, конкурентами, органами публичного управления, внутри организации и пр. Названная составляющая делового этикета позволяет организовать эффективное взаимодействие для решения общих задач с партнерами, конкурентами, а также с системой публичного управления для решения социально-экономических задач;
  • этикет рабочей среды. Деловой этикет, как уже отмечалось, предполагает определенный комплекс требований не только к непосредственному деловому общению, но и к внешнему образу сотрудника, к его рабочему месту. Для обеспечения требований этой составляющей делового этикета важны усилия, как самой организации, так и сотрудника. Организация должна предоставить сотруднику надлежащим образом организованное рабочее место, сотрудник, в свою очередь, должен обеспечивать в процессе своей профессиональной деятельности поддержание этого надлежащего состояния на своем рабочем месте;
  • этикет письменного общения. Эта составляющая делового этикета предполагает при обмене письменными сообщениями соблюдение требований приветствия и вежливости. При этом деловое общение в письменной форме требует формулирования сообщения по существу, предельно точно и конкретно, для того чтобы собеседник мог усвоить его наиболее полно и четко;
  • этикет общения в профессиональной среде в неформальной обстановке. Это касается ведения переговоров и общения в неформальной обстановке, например, в ресторане, на корпоративном отдыхе и пр. По общему правилу, в период отдыха в неформальной обстановке в деловой среде не обсуждают серьезные профессиональные вопросы;
  • этикет, связанный с деловым перемещением – деловыми перелетами, поездками и пр. Необходимо подчеркнуть, что во время деловых поездок, когда сотрудник компании направляется в командировку, на деловую встречу, переговоры и пр., его время должно быть организовано надлежащим образом в соответствии с теми профессиональными целями и задачами, которые он должен решать в рабочей поездке;
  • этикет подарков в деловой среде. Как и всякое общение, деловое общение предполагает возможность демонстрации благоприятного отношения посредством вручения подарков или памятных сувениров. Такое поведение является допустимым: подарки и памятные сувениры вручаются сотрудниками друг другу, руководством организации сотрудникам, а также организацией организации и пр.

Тренинг «Этика делового общения и навыки межличностных коммуникаций»

Тренинг проводится в интерактивной форме, используются методы игрового моделирования профессиональной деятельности участников. На конкретных ситуациях отрабатываются поведенческие и коммуникативные навыки, используются методы работы в парах, групповой и индивидуальной работы. 

 

Ведущая: Августинович Валерия — разработчик собственного именного ежедневника по тайм-менеджменту и 20 авторских тренингов как для линейного персонала, так и для руководителей. Многократный обладатель кубка «Лучший менеджер по продажам», «Лучший менеджер года». Опыт тренерской работы и консультирования более 13 лет.

 

Цель обучения: сформировать компетентность участников в области делового общения и межличностных коммуникаций.

 

Задачи:

— Отработать навыки, повышающие результативность делового общения

— Усовершенствовать личный переговорный стиль

— Научиться определять тип собеседника по ведущим каналам восприятия

— Обрести уверенность в переговорах, получить алгоритм проведения успешных переговоров

— Научиться различать манипуляции и научиться переводить манипуляцию и агрессию клиентов в конструктивное русло

— Научиться сохранять эмоциональное равновесие в сложных ситуациях

— Освоить методы снятия эмоционального напряжения и быстрого самовосстановления

 

В программе тренинга:

 

Общие сведения о межличностном общении:

— определение общения,

— как передается и теряется информация,

— вербальные и невербальные приемы восприятия и передачи информации,

— потери информации при передаче и как их избежать. Подача и прием информации,

— как отвечать на «неудобные» вопросы,

— поддержание беседы и получение информации в случае недоброжелательного отношения в ходе переговоров.

 

Эффективное деловое общение:

— что такое деловая коммуникация,

— коммуникации в организации,

— эффективное проведение совещаний,

— уверенное поведение в деловом общении,

— особенности делового этикета,

— деловой этикет — условие карьерного роста,

— имидж в деловых коммуникациях.

 

 

Переговоры:

— различные подходы к переговорам,

— этапы переговоров,

— алгоритм проведения встреч и переговоров,

— установление контакта,

— активное слушание,

— техники ведения переговоров,

— прояснение позиции собеседника,

— техники постановки вопросов,

— аргументация,

— завершение переговоров.

 

Типы клиентов.

Противостояние манипуляциям:

— как распознать манипуляцию; выгоды и потери при манипулировании,

— как противостоять агрессии и манипуляциям, применяемым клиентом,

— как сказать: «Нет», сохранив хорошие отношения,

— сохранение эмоционального равновесия в сложной ситуации

 

Общение по телефону и при личной встречи:

— особенности и правила,

— голос и интонации в телефонных переговорах,

— поза, жесты, мимика при личной встречи,

— этика общения.

 

Личный переговорный стиль:

— стратегии взаимодействия,

— искусство создания личного делового имиджа.

 

Участникам предоставляется раздаточный материал по теме семинара и сертификат установленного образца.

Деловой этикет в Zoom и мессенджерах

Эксперты в области делового этикета рассказали «Городу», какие ошибки чаще всего допускают сотрудники в ходе рабочих конференций в Zoom и общения с коллегами в мессенджерах.

Чего не стоит делать во время Zoom-конференции

Как это ни банально, острой темой рабочих совещаний онлайн остается дресс-код. «Мы уже все начали понимать, как странно видеть свою коллегу в пижаме», – говорит эксперт в области делового этикета Светлана Грохотова. По ее словам, лучше все-таки не появляться в кадре в домашней одежде.

Педагог-консультант по этикету и деловому протоколу Татьяна Николаева подтверждает: больше всего нареканий вызывает именно внешний вид.

«Выходить на связь нужно в приличном виде. От того, что мы дома работаем, наше уважение к окружающим не должно падать. Может быть, не в пиджачной паре и при галстуке – но все-таки и не в махровом халате», – говорит она.

Эксперты отмечают, что важно также заранее проверять звук, не пропадать из кадра во время совещания и правильно выбрать аватарку.

«Помните, что вы представляете компанию. Это должно быть плюс-минус деловое фото – не в купальнике и не в спортзале. Оно должно соответствовать занимаемой вами должности. Если вы вынужденно все же пропадаете из кадра, оставляйте фото», – поясняет Светлана Грохотова.

Также важно заранее в настройках прописать свое имя. «Чтобы при появлении не высвечивалась подпись наподобие «iPhone 345». Так ведь невозможно идентифицировать участника», – отмечает Грохотова.

Эксперты также напоминают: важно выключать звук во время конференции, если вы не являетесь спикером, чтобы остальным не мешали посторонние звуки. И если нет объективной уважительной причины, вам следует, как и всем остальным, подключаться к конференции с видео. 

«Иначе нет смысла организовывать видеоконференцию. Если вопрос можно решить в формате мессенджера», – поясняет Светлана Грохотова. 

Эксперты в сфере этикета советуют заранее продумать, что окажется у вас на фоне, когда вы выйдете в Zoom. Ну и, конечно, не совершать совсем уж фатальных ошибок.

«Руководители сталкиваются еще с такой проблемой – когда сотрудники лежа выходят на связь. Это, конечно, просто убивает наповал. Мало того, иной раз и собеседования проходят вот так – лежа. С другой стороны, так работодателю легче принять решение. Сразу понятно, с кем он имеет дело: если сотрудник на собеседовании лежит, что же он на работе будет делать будет?» – говорит Татьяна Николаева.

Общение в мессенджерах и рабочие чаты

Специалисты в области делового этикета напоминают: если рабочее общение проходит в WhatsApp, Telegram или любом другом мессенджере, это не значит, что нужно «переходить на телеграфный стиль» и забывать правила вежливости.

«Мы приветствуем своих коллег хотя бы раз в день. Говорим «спасибо» и «пожалуйста». Делаем это обязательно. Не экономьте на вежливости», – говорит Татьяна Николаева.

Светлана Грохотова советует помнить: в чатах не принято разбивать одну мысль на несколько сообщений. «Когда некоторые пишут: «Здравствуйте». Затем отправляют: «Меня зовут Мария». В следующем сообщении – суть вопроса. Потом еще и еще. Правилом хорошего тона считается писать одно сообщение, в которое лучше уместить одну мысль. Это не должна быть, конечно, простыня. Но и не несколько сообщений. Поскольку у кого-то из участников чата может оказаться не выключен звук», – поясняет эксперт.

Специалисты по деловому этикету также рекомендуют как можно реже пользоваться «войсами».

«Да, голосовое сообщение не требует набора текста, длительного формулирования своих мыслей. Проще наговорить. Но нужно понимать, что тот, кому адресовано сообщение, не сможет прослушать его прилюдно. Мало ли о чем там речь. Ведь у разных сотрудников разный уровень допуска к той или иной коммерческой информации, в том числе секретным данным. И если информация срочная, она может не дойти до адресата вовремя», – поясняет Татьяна Николаева.

Светлана Грохотова подтверждает: «войсы» иногда отбирают даже больше внимания, чем обычный телефонный звонок. 

«Если вы где-то на встрече, вам либо нужно подносить к уху, и это некорректно по отношению к другим людям. Либо искать наушники», – поясняет она.

Эксперт отмечает: если есть возможность, лучше потратить время и написать сообщение текстом. Если нет, то ваше голосовое сообщение хотя бы не должно по длительности превышать одной минуты.

«Спс», сердечки и гифки

Эмоджи и стикеры – традиционные спутники мессенджеров. Но эксперты по этикету отмечают: когда речь о деловом общении, ими лучше не злоупотреблять. 

«Может, в следующем поколении будет по-другому, но пока все-таки эмоциональные значки остаются элементом неформального общения. Тут нужно ориентироваться на старшего по рангу – если он использует их в переписке, то вы можете тоже. Если приходите, устраиваетесь на работу и там люди переписываются таким образом, значит, это принято. Если нет, то и вам не стоит», – поясняет Светлана Грохотова.

«В деловой среде – чем меньше этого, тем лучше, – подтверждает Татьяна Николаева. – К тому же эти картинки утяжеляют текст для восприятия. Можно вставлять эмоджи, только когда вы хорошо знаете своего адресата. Но тогда лучше одно на сообщение – не более». 

Что касается частых в переписке сокращений, таких как «спс», «пжлст» и подобных, от них эксперты советуют полностью отказаться.

«Так и хочется спросить у людей, которые экономят на написании слова «спасибо», куда они его потом тратят. Этого делать не стоит. Написать «спасибо» не так долго. Человек, которому пишут «спс», чувствует, что его поблагодарили мимоходом. А это неприятно. Никто на это не будет демонстрировать обиды, но осадочки эти остаются», – резюмировала Татьяна Николаева.

Соблюдение делового этикета во время выбора букета для руководителя или партнера по бизнесу: Общество: Облгазета

Деловой этикет обязывает внимательно подбирать цветы партнерам по бизнесу.

Правила корпоративной культуры позволяют дарить цветы в форме подарка к какому-либо празднику или мероприятию. Выбор букета для руководителя это трудоемкий и серьезный процесс. Важно не забывать о правилах делового этикета. Подобрать хороший букет вы можете через каталог цветов сервиса buket.ru. Подарок может расположить к вам работодателя или делового партнера и повлиять на дальнейшее развитие событий. Строгость правил выбора цветочной композиции для серьезного мероприятия основана на выстраивании определенных деловых отношений между людьми. С особой внимательностью понадобится подбирать букет для иностранных партнеров, так как необходимо будет узнать достаточно много дополнительной информации. К примеру, нужно уточнить об их культурных значениях тех или иных цветов и так далее.

Будет достаточно неловко, если композиция из белых бутонов испортит вам серьезные переговоры с бизнес-партнерами из Китая. Запомните, что подобные цветы у них принято дарить во время траура. Ситуация также может выглядеть следующим образом: хризантема, прекрасный цветок с красивым бутоном, для французов и итальянцев она известна как «символ смерти». Подобных примеров достаточно много, поэтому вам понадобится все кропотливо изучить.

Не стоит подбирать для девушки исключительно женский букет, в протокольном этикете это считается выражением неуважения к человеку. Деловой партнер может не так понять вас и воспринять все как выражение неравноправия. Подчеркивание женственности будет уместно только в личных отношениях, деловые же такого не потерпят.

Первым делом стоит подбирать цветы, которые будут выражать уважение к партнеру. К примеру: деловой букет отличается элегантностью и минимализмом, достаточно подобрать композицию средних размеров в сдержанных тонах. Исключением может стать ситуация, если вы хотите показать человеку, что считаете его амбициозным – подбирайте большие и яркие бутоны для расставления акцентов. На сайте buket.ru вы можете организовать подарки с доставкой, что позволит произвести еще больше впечатлений.

Постарайтесь соблюдать чувство такта. Не нужно подбирать исключительно большие и пафосные букеты, это только покажет ваше расточительство. Вычурные варианты также стоит исключить. Самый большой букет может достигать до сорока пяти сантиметров в диаметре. Кроме того, стоит заранее поискать информацию о значении цветов и о том, какие кому могут подойти. Обращайте внимание на возраст и на темперамент человека. И, конечно, основным условием хорошего букета является его безопасность, он не должен окрашивать вещи или одежду и вызывать аллергические реакции.

По материалам https://samara.rus-buket.ru/

Американский деловой этикет — Навигатор по стране

Не позволяйте неформальной обстановке обмануть вас, время в США все равно деньги .

Американские белые воротнички работают дольше, берут меньше выходных и работают больше сверхурочно, чем вы думаете. Хотя посторонние могут воспринимать их как неформальных, непринужденных и непринужденных, рабочая культура США полностью соответствует поговорке «время — деньги». Американская мечта основана на тяжелой работе и сосредоточении на достижении цели.

Это неправильное представление об американцах приводит к тому, что многие ошибочно принимают дружелюбие и улыбку за более мягкий подход к делу. Если вы хотите преуспеть в работе в Штатах, вам необходимо изучить реалии деловой культуры США.

Если вы предпочитаете видео тексту, мы сделали для вас короткое видео продолжительностью до 3 минут:

Основы

Обобщать американский деловой этикет крайне сложно – это культура противоречий и противоположностей.Ориентирован на деньги, но отношения строятся на поле для гольфа; эгалитарны, но статус и награды имеют высокий приоритет. США лидируют в прямых финансовых услугах и юридическом бизнесе, основанном на репутации беспристрастного принятия решений, но могут похвастаться огромным творческим и медийным сектором, где господствуют построение отношений и инстинктивные суждения.

А вот и водораздел между Востоком и Западом. Как и везде в мире, здесь также есть некоторые региональные различия. Люди на Восточном побережье, как правило, работают дольше, в то время как жители Западного побережья больше ценят баланс между работой и личной жизнью.

Куда бы ни завел вас ваш бизнес в США, всегда помните, что прозрачность, прямое общение и готовность к действию ценятся превыше всего.

Первый контакт и приветствие

Американский стиль общения прямой и прямолинейный. Если вы встречаетесь с кем-то лично, простое рукопожатие и «Привет» вполне подойдут, и не забудьте посмотреть человеку в глаза. Они не возражают против того, чтобы их называли по имени, но если вы не уверены, вы всегда можете спросить, как они хотят, чтобы к ним обращались.

Несмотря на то, что вы предпочитаете откровенный разговор, вы должны быть более тонкими, когда критикуете высокопоставленных лиц. В культуре, движимой успехом и амбициями, критика вашего босса может рассматриваться как игра власти или попытка подорвать его авторитет. Старайтесь избегать прямой конфронтации, если вы не согласны, и разбирайтесь со своим возражением наедине один на один.

И пока мы говорим о прямом общении, вопрос «как дела?» является приветствием, а не подлинным вопросом. «Хорошо» или «хорошо» — вполне приемлемый ответ, независимо от вашей реальной ситуации.

Язык тела

Американцам очень комфортно с расслабленным, открытым языком тела, и они много улыбаются. У них острое чувство личного пространства, и они могут отреагировать, если вы встанете или сядете слишком близко. Жесты рук приглушены и не слишком выразительны.

Дресс-код

Для большинства первых встреч в бизнесе строгие деловые костюмы являются нормой. Есть некоторые исключения — например, стартап технологических компаний, однако, если не указано иное, изначально ожидается формальная одежда.

Тайм-менеджмент

В США важна пунктуальность. Если вы опаздываете, вы тратите их время и деньги. Приходить куда-то вовремя, быстро приступать к работе и придерживаться плана — обычная практика в Соединенных Штатах. Время — ценный товар, и опаздывать считается неприличным.

Большинство официальных совещаний строго следуют повестке дня. Темам будет выделен определенный срок, и председатель, скорее всего, завершит обсуждение, когда отведенное время закончится.Убедитесь, что ваши презентации не перегружены, особенно если вы предлагаете вопросы в конце.

Встречи

Большинство совещаний начинаются с очень короткого социального чата, когда люди успокаиваются. Это может довольно резко перейти к бизнесу. Если вы являетесь ведущим, вы должны завершить разминку и представить тему.

В ходе переговоров обе стороны ожидают перехода от своей первоначальной позиции к взаимовыгодному компромиссу.Все присутствующие рассчитывают внести свой вклад и принять активное участие в беседах, а хорошее кресло гарантирует, что все будут услышаны.

Визитными карточками всегда обмениваются неформально.

Деловые обеды и подарки

Очень часто коллеги обедают вместе или проводят обеденные встречи с деловыми партнерами или клиентами. За деловые встречи хозяин заплатит, но будьте готовы оплатить еду в качестве резерва. Не забывайте, что чаевые ожидаются – обычно 10-20% в зависимости от внимательности официанта.Если вы не празднуете успешные переговоры или не ужинаете после работы, большинство людей избегают употребления алкоголя.

Подарки не принято дарить, за исключением памятных мероприятий, таких как 10-летний юбилей, и даже в этом случае обычно существуют очень строгие правила, регулирующие стоимость подарков.


У нас более 28 лет опыта поддержки более 1 миллиона человек по всему миру. Мы увлечены внесением изменений; Как мы можем тебе помочь?

9 советов по деловому этикету в пути

Итак, вы собираетесь в свою первую командировку.Вы точно знаете, каковы цели вашей встречи, кто будет в комнате и где вы остановитесь после нее, но знаете ли вы, как приветствовать своего клиента? Как одеваться? Как вести себя на собраниях?

Деловой этикет не должен быть запоздалым. Хорошие манеры необходимы для достижения успеха в корпоративном мире, и ваше понимание делового этикета может иметь решающее значение для победы или поражения в бизнесе. Первое впечатление имеет значение, поэтому ознакомьтесь с этим руководством и убедитесь, что вы правильно представляете свою организацию.

1. Прибыть вовремя (самое позднее)

Неприлично тратить чужое время, где бы вы ни находились. Неважно, едете ли вы на встречу, на деловой обед или на конференцию — вы всегда должны стремиться прибыть вовремя. Еще лучше, постарайтесь прийти на 5 или 10 минут раньше — тогда у вас будет время собраться до того, как мероприятие начнется.

Пунктуальность показывает окружающим, что вы цените их время, а опоздания кажутся невнимательными.Конечно, может быть уважительная причина, по которой вы опаздываете. Если да, предупредите людей, с которыми вы встречаетесь.

Одним из простых способов оставаться пунктуальным является использование корпоративных приложений для путешествий, таких как myCWT , которое синхронизируется с вашим рабочим календарем и дает вам напоминания, необходимые для соблюдения рабочего графика и маршрута поездки.

2.    Адаптировать к местным обычаям

Уважайте тот факт, что вы гость в месте, которое вы посещаете, прилагая усилия, чтобы понять местные обычаи.Будут оценены даже вещи, которые не имеют ничего общего с конкретной деловой целью вашей поездки, например, изучение местного приветствия или наблюдение за вашим окружением. В некоторых культурах могут быть более серьезные соображения, которые следует учитывать.

Например, в японском деловом этикете запрещено похлопывать мужчину по спине или плечу или заводить светские беседы о семье, религии или политике. В других вам нужно соблюдать культуру чаевых, которая может варьироваться в зависимости от типа предоставляемой услуги.В таких приложениях, как myCWT , есть калькуляторы чаевых, которые укажут вам правильное направление и помогут избежать ошибок .

3.    Будьте профессионалом

Хотя рукопожатие может показаться универсальным способом установления деловых отношений, оно уместно не везде в мире. Создание хорошего первого впечатления начинается с вашей способности правильно здороваться, поэтому узнайте, как это делается в месте, которое вы посещаете.

Например, в индийском деловом этикете сложить руки вместе и слегка поклониться, а не пожимать друг другу руки.Вы также можете быть профессионалом, уделяя другим все свое внимание, когда они говорят, сопротивляясь желанию поговорить с кем-то еще на собрании, ответить на звонок или проверить свои сообщения.

4.    Оденьтесь соответствующим образом

Чтобы найти правильный баланс между комфортом и вежливостью, нужно подумать о том, что надеть на деловую встречу. Проведите исследование и не делайте предположений — деловой этикет в отношении того, как одеваться, значительно различается в разных странах.

Например, вы можете предположить, что некоторые из самых жарких стран поощряют скромную одежду, но часто это не так.Правильно одеваться обычно означает прилично одеваться и, конечно же, держать колени и плечи закрытыми.

5.    Будьте уважительны

Уважительное отношение к другим делает работу с вами приятной и свидетельствует о вежливости. Вам следует избегать повышения голоса в рабочей обстановке и, конечно же, избегать использования ненормативной лексики, сохраняя при этом максимально нейтральный тон. Также неуважительно перебивать других людей, когда они говорят.

Воздержитесь от критики инфраструктуры или бюрократии другой страны.Даже если ваши клиенты думают, что вы правы, они не оценят, что вы привлечете внимание к этому факту. Жалобы также должны быть сведены к минимуму, так как это может считаться дурным тоном.

Уважение действует и за пределами офиса, особенно когда вы развлекаете клиента в ресторане или другом месте. Хотя это хорошо, чтобы установить непринужденные отношения с людьми, с которыми вы встречаетесь, важно всегда оставаться профессиональным.

6.    Руководствуйтесь здравым смыслом

Вам понадобится здравый смысл в миллионе и одной ситуации, которые возникнут в вашей командировке.Например, важно сохранять конфиденциальность деловых разговоров. Вы никогда не знаете, кто может сидеть рядом с вами в поезде, поэтому подождите, пока вы не вернетесь в свой отель, прежде чем болтать с коллегой о встрече, на которой вы только что присутствовали.

Если ваш клиент платит за ваш отель, не бронируйте президентский люкс в пятизвездочном дворце — он может счесть это доказательством того, что вы завышаете цену. И будьте осторожны с тем, что вы делитесь в социальных сетях. Хвастовство роскошью вашего отеля или ругань людей, с которыми вы встречаетесь, могут иметь серьезные последствия.

7.    Ведите переговоры с умом

Деловой этикет на собраниях сильно различается в зависимости от страны и отрасли. Однако, где бы вы ни находились, очень важно, чтобы вы оценили атмосферу в комнате и соответствующим образом скорректировали свой подход.

Старайтесь быть напористым, но не агрессивным — никогда никого не перебивайте и будьте дипломатичны, даже если вы не согласны с тем, что говорит кто-то другой.

8.    Следите за своими манерами за столом

В каждой стране существуют свои обычаи и традиции, связанные с едой, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними перед поездкой.Обычные манеры за столом, такие как не говорить с набитым ртом, пользоваться салфеткой и держать сумку подальше от стола, необходимо соблюдать постоянно.

Если вы взяли с собой в поездку своего партнера или коллегу, убедитесь, что у них есть приглашение на обед, а не предполагайте, что это может поставить всех в неловкое положение, если вы этого не сделаете. Кроме того, важно, чтобы никто не видел, как вы пользуетесь гостеприимством клиента.

Хотя одной вежливости недостаточно для того, чтобы ваша деловая поездка увенчалась успехом, она, безусловно, является фактором, позволяющим убедить клиентов в том, что вы и ваша компания – это люди, с которыми они хотят иметь дело.

9.    Соблюдайте корпоративную политику вашей компании в отношении командировок

.

В вашей компании должна быть корпоративная политика в отношении командировок, в которой излагаются четкие правила в отношении всего: от бронирования авиабилетов до возмещения расходов и принятия подарков, и важно их соблюдать. Ваша корпоративная политика в отношении командировок предназначена в первую очередь для обеспечения вашей безопасности в пути. Он также устанавливает ключевые политики в таких областях, как:

  • Бронирование авиабилетов, поездов, гостиниц и проката автомобилей.
  • Использование другого транспорта, например такси.
  • Правила расходов на месте, включая питание, развлечения и телефонные звонки.
  • Безопасность в путешествии – как с точки зрения личной безопасности, так и с точки зрения рабочих материалов.
  • Правила в отношении подарков и услуг, которые можно покупать или получать во время деловых поездок, особенно в некоторых частях мира.
  • Процесс утверждения, которому должны следовать сотрудники и менеджеры.
  • Система для оплаты любых расходов, понесенных во время путешествия.

Чтобы вести себя профессионально и эффективно представлять свою организацию, важно понимать, что можно и что нельзя делать в местном деловом этикете.Сделайте это правильно, и вы сможете открыть больше возможностей для своей компании, а также улучшить свои карьерные перспективы.

 

Больше публикаций

2022 Обучающие курсы и семинары по деловому этикету

«Филипп был отличным ведущим. Он заставлял класс двигаться вперед и заставлял нас всех заниматься и участвовать. Мы все многому научились на тренировках и надеемся, что он снова вернется для продолжения».

Джина Дж., старший аналитик, город Кламат-Фолс

«Мы также ценим, насколько хорошо вы (Филипп) подготовлены, и то, что тема рассматривается предметно, что имеет реальное влияние. В вашем стиле есть что-то особенное, что действительно привлекает людей».

Пэм Б., менеджер по обучению и развитию, Linden Lab

«Мне понравилось то, что мы были заняты — никогда не было скучно».

Иоланда П.,

долларов США

«Сегодня у нас был потрясающий день! Все, с кем я разговаривал сегодня в течение дня, сказали, что им очень понравилась сессия (как и мне). Чарли проделал фантастическую работу. Спасибо вам обоим за отличный опыт!”

Мария Ф., консультант по обучению, Independence Blue Cross

«Филипп, ты лучший! Мне понравилась каждая минута, и веселый интерактивный аспект нашего семинара превзошел мои ожидания. С нетерпением жду семинара в Лос-Анджелесе в следующем месяце.

Ширли Б., президент Universal Cargo Management

«Памела была потрясающей и очень представительной. Благодаря ей группы чувствовали себя очень комфортно во время обучения».

Кайша В., координатор обучения персонала, Natgasoline LLC.

«Нам очень понравился урок, и да, я рад работать с вами, чтобы принести больше. Чарльз отличный учитель, я бы хотел, чтобы он научил их.

Кэти Б., старший аналитик, Freddie Mac

«Этот тренинг был положительным опытом, очень полезным для понимания себя как медработника и пациентов. Лори привлекала внимание как спикер. Я научился по-другому подходить к уходу за пациентами, рассматривая пациентов как разных, а не как «трудных». Я убрал ключевые моменты и различные стратегии для использования в моем взаимодействии с пациентами, просто найдя время, чтобы внести коррективы и реализовать эти изменения.

Элизабет Т., доцент, Медицинский колледж Бейлора

«На каждом занятии, на которое ZMC наняла Business Training Works, я узнавал что-то новое — даже по одной и той же теме. Это 10-й сеанс, который мы запланировали, и мы всегда просим Шона».

Кристи С., старший менеджер по развитию международного бизнеса, производственная компания Zippo

«Стефани хорошо осведомлена, заслуживает доверия, весела и привлекательна как фасилитатор.

Келли Д., специалист по программам обучения и развития, крупная страховая компания США

«Спасибо за еще одну замечательную презентацию. Мила была замечательна, и наша команда очень ценила возможность работать с ней».

Айрин Р., координатор по международному развитию бизнеса, производственная компания Zippo

«Филипп был обаятелен и профессионален. У меня было много людей, которые были на сеансе, сказали мне, что им понравилось.

Майкл О., представитель по работе с персоналом, The Cheesecake Factory

«Было приятно работать с Чарли на прошлой неделе. Он был фантастическим, и я получил отличные отзывы от участников о тренинге!»

 

Робин А., менеджер по развитию талантов thyssen-krupp Elevator

«Семинар очень понравился, и вы (Стефани) действительно стали хитом.Спасибо за всю вашу поддержку и ценность, которую вы принесли этой команде. Я с нетерпением жду новой возможности поработать с вами, вы были абсолютным наслаждением».

Полетт Б., начальник кадровой службы, Совет уполномоченных округа Сент-Джонс

«Стефани была оптимистичной, привлекательной и общительной. Она даже сохранила импульс, неожиданно сменив комнату к концу нашего сеанса. Мои коллеги не перестают комментировать, насколько замечательным было обучение, и мы полны энергии, чтобы применить наши новые навыки на практике.Восторженные отзывы вокруг!»

Шелби С., научный сотрудник, L’Oreal USA

«Грег был великолепен! Очень информативно и интерактивно. Он получил восторженные отзывы от участников».

Шерриа К., старший сотрудник отдела кадров, Grand Bahama Shipyard Ltd.

«Хочу сказать, что вчерашний день был просто потрясающим. Наша команда очень довольна обучением и содержанием, которое было представлено.Томас был именно тем, кто нам был нужен для обучения этикету. Наша команда была восприимчивой, и мероприятия были веселыми и увлекательными. Я определенно рекомендую Томаса всем, кто хочет улучшить свою команду с помощью обучения этикету».

Синди Т., помощник по административным вопросам, Cutanea LIfe Sciences

«Памела Самнер — профессиональная, доброжелательная и высокообразованная. Ее стиль подходит как для небольших групп, так и для больших официальных мероприятий.Она определенно является активом BTW».

Робин М., национальный менеджер по внутренним продажам, США, Цубаки

«Компания Business Training Works очень упростила для меня этот проект. Они не только настроили для нас контент, но и хорошо его доставили, а также провели отличный тренинг для инструкторов. Это был действительно легкий опыт для нас!”

Лорен Л., педагог-дизайнер, Chick-fil-A, Inc.

«Спасибо, Кейт, Крис и Кэти! Было приятно работать с вами, и спасибо за то, что вы предоставили ценную информацию для нашей SES!»

Джонатан Т., Специалист по развитию сотрудников USCPSC

«Кейт рифмуется со словом «отлично», и это то, чем она была. Это был отличный класс, и Кейт была лучшей. Мы рекомендуем ее каждый раз. Я ходил с ней на этот урок много лет назад, и она запоминает информацию».

Дональд М., Гофрокартон BHS

«Обе сессии прошли отлично. Они были информативными и очень интерактивными, и Мила смогла увлечь участников на протяжении всей презентации.Она прекрасный инструктор!»

Валери Р., специалист по обучению сотрудников, Министерство юстиции США

«Эдуардо был отличным фасилитатором. Я взял с собой так много, чтобы применить к своим должностным обязанностям, что улучшит мое мышление, когда я решаю сложные звонки и проблемы. Эдуардо был очень интерактивен с группой, и у него были отличные идеи для развития мышления и участия. Он лучший фасилитатор, с которым я когда-либо работал!»

Участник тренинга, FEMA

«Отличное выступление Шона! Шон Дойл — отличный ведущий, и он учит вас, просто представляя себя.

Юго Д., Graham Packaging Company

«Памела была очень привлекательной. Тренинг был хорошо представлен и привлек внимание группы. Отзывы, которые я получил от своих сотрудников, заключались в том, что это было полезно не только в работе, но и в их личной жизни».

Лиз Б., менеджер, Duluth Public Works and Utilities

«Кейт была освежающим началом 2020 года! Очень энергично и увлекательно на протяжении всего сеанса.Моменты размышлений, смеха и вовлеченности сделали этот год отличным началом FLAG!»

Участник тренинга, крупная страховая компания США

«Еще раз спасибо за работу с нами на прошлой неделе. Как всегда, команде понравилась сессия, и я слышал отличные отзывы. Заметна перемена в поведении руководящей команды даже с прошлой недели. Всю неделю к нам с исполнительной командой буквально подходили люди, говорящие о том, как они рады будущему, как они верят в то, куда мы движемся, и благодарят нас за то, что делается.Для меня, как для бизнес-лидера, этот период времени стал действительно важным событием в карьере. Я не могу отблагодарить вас достаточно».

Сьюзен П., администратор фирмы, ТОО «ПСК»

«Я ЛЮБИЛ Кейт. Она была невероятным оратором, а ее способность к обучению просто поражала. Изучение моего собственного стиля общения было бесценным, и я искренне верю, что буду использовать эту информацию до конца своей профессиональной карьеры».

Участник тренинга, крупная страховая компания США

«Памела была жемчужиной! Нам очень понравилось.Один из основных отзывов, который я получил, заключался в том, что им нужно было больше времени».

Лиэнн В., Университет Короны, Центр надводных боевых действий ВМС – Корона

«Обучение было потрясающим! Все были в восторге, и мы многому научились. Они уже спрашивают, когда ты вернешься. Ты настоящая жемчужина!!”

Миа К., начальник отдела управления бизнесом, Монетный двор США

«ВАУ, с чего начать!? Работа с вами обоими была выдающимся опытом на протяжении всего процесса.Ваша гибкость с самого первого контакта была очень ценной — мы ценим вашу готовность участвовать в нескольких телеконференциях, чтобы согласовать с КМГ.

Ваша способность связать послание и философию КМГ с уроками — это то, что отличает вас от ваших конкурентов.

Энергия и желание Кейт встретиться с как можно большим количеством участников, а также ее способность быстро наладить отношения с людьми создали доверие и безопасную среду. Все оценили «неформальность» ключевой ноты.

Семинар во вторник был феноменальным! Я видел людей, делающих заметки, о которых я никогда не мог подумать, что они будут помолвлены.

В целом фантастический результат – большое спасибо!»

Кале Б., менеджер по международному качеству, KMG Chemicals

«Модуль рассказывания историй Томасом Фарли был очень увлекательным и эффективным. Он начал сессию, рассказывая свою собственную историю. Он попросил участников поделиться своими историями и уважительно критиковал их, используя эту технику в качестве учебного пособия.

Патрисия К., Lockheed Martin RMS

«Курс был качественный, первоклассный, первоклассный, превосходный, прекрасный, отличный и так далее. Способ преподавания Чарльза был приятным, исключительным, превосходным и достойным похвалы. Мой отдел некоторое время будет хорошо отзываться об этом курсе. Большое спасибо за качество обучения и внимание к деталям. Мы рады использовать инструменты, созданные зомби. Однако на полном серьезе курс был facio delicias и nuntiisque (весело и познавательно на латыни).Я с нетерпением жду возможности воспользоваться услугами вашей компании в будущем».

Монеке К., административный координатор, USPS

«Я хотел бы обратиться к вам по поводу Филиппа и того замечательного опыта, который получили наши команды, когда он был нашим фасилитатором на курсе по построению команды и межкультурному общению в прошлую пятницу. Он очень талантливый и привлекательный тренер, и он смог привлечь к участию даже наших самых трудолюбивых сотрудников. Всем очень понравился Филипп, и им понравился курс.

Эмбер К., старший менеджер по персоналу, Clarion US

«Презентация Совета прошла хорошо. «Отлично» по словам нашего председателя. Спасибо за обучение».

Генеральный директор компании Hospitality Group, расположенной в США (после прохождения тренинга по навыкам исполнительной презентации)

«Памела потрясающая. У нее есть идеальное сочетание знаний, авторитета и личных навыков, позволяющее проводить очень эффективное обучение для самых разных личностей.

Шейн С., генеральный директор Aero-Flite, Inc.

«Когда я сижу здесь и слушаю Лори, я думаю, что лучшего фасилитатора нельзя было и пожелать!!! Хотел сказать вам большое спасибо за ваше исключительное «обслуживание клиентов» при работе с нами».

Саба Б., координатор проекта, Центр оценки и направления на зависимость от пилинга

«Шон был отличным фасилитатором.После нашего занятия он нашел время, чтобы просмотреть вопросы, которые мы используем во время нашего интервью, и дал положительный отзыв. Я очень рекомендую Шона и этот курс «Как правильно проводить собеседования и нанимать».

Кэрол М. Менеджер, Программа обучения лабораторной инспекции, Учебная лаборатория цемента и бетона

«Мы не можем отблагодарить Стефани за потрясающую презентацию, которую она представила нашим сотрудникам на стойке регистрации и директорам жилья. У нас было много отличных отзывов от коллег по поводу презентации, и у нас уже были люди, применяющие информацию, которую они узнали из презентации.Мы искренне ценим всю тяжелую работу Стефани по созданию качественной презентации для разнообразной группы людей».

Кристи С., помощник руководителя, Oak Park Place

«Грег Джонс был ведущим DYNAMITE! Он был веселым, знающим и интересным, и наша большая группа из 50+ человек смеялась и участвовала вплоть до окончания времени в 17:00. Меня всегда впечатляет, когда фасилитатор может удерживать внимание и вовлекать группу БЕЗ использования PPT, и Грег сделал именно это с помощью своих раздаточных материалов, флипчартов, рассказывания историй и смешивания действий в группах за столом, в командах и с партнерами.Мы бы очень хотели, чтобы он вернулся!»

Келли Д., специалист по программам обучения и развития, крупная страховая компания США

«Мила была очень профессиональна и привнесла в обучение свой предметный опыт. Моя команда очень уважала ее и не могла сказать о ней ничего, кроме положительного».

Кэтлин Б., Акванима

«Курс был чрезвычайно полезен для моих сотрудников, и я очень благодарен Реджине за ее знания и щедрость.Она действительно свободно поделилась своими талантами и опытом и предоставила то, что было необходимо для перезагрузки нашей командной динамики».

Рэйчел Х., директор Фонда заботы о природе

«Вчерашний семинар был очень приятным и чрезвычайно полезным. Судя по всему, это был продуктивный, увлекательный и содержательный опыт, из которого участники смогли извлечь важные профессиональные идеи и уроки для передового опыта в своей области.

Хью Х., директор по развитию программ, Friends of Crown Heights Educational Centers Inc.

«Обычно я молчу в групповых обсуждениях, но мне так понравился этот курс, что я принял в нем участие».

Участник курса, SmithBucklin

«Я был на нескольких тренировках, и должен сказать, что эта была лучшей. Мы все были заняты темами. Материалы Регины имели отношение к нашей работе.Она начала вовремя, и время пролетело незаметно».

Участник семинара, Knowles Corporation

«Наш менеджер по работе с клиентами с 21-летним стажем заявила, что это обучение было лучшим и наиболее важным занятием, которое она посещала в своей карьере».

г-н Саймон Б., Р.Э. Кэрролл Инк.

«Всем очень понравилось, и они ушли с инструментами, которые помогут им стать более сильными лидерами! Спасибо, Грег!»

Шэрон М., менеджер по качеству, North Valley Indian Health

«Приятно иметь дело с Business Training Works на нашем семинаре».

Гери Т., вице-президент по персоналу, Hamburg Süd NA

«Лори Макинтош привнесла свой личный опыт в обучение, которое было бесценным».

Моника С., старший администратор, Longwood Gardens

«Я слышал много положительных отзывов, и несколько человек обратились ко мне за вашей контактной информацией для дальнейших действий.Я знаю, что у нас было мало времени на тренировку, но я знаю, что нашел ее ценной, и я думаю, что остальная часть группы тоже».

Хелен Дж., Mission Systems, Collins Aerospace

«Памела и Business Training Works разработали замечательную программу обучения для ACERTUS. Памела смогла создать учебную программу, которая полностью соответствовала нашим потребностям в столь короткие сроки. Я с нетерпением жду возможности поработать с ними снова!»

Том Б., Специалист по обучению, ACERTUS

«Я просто хотел отправить электронное письмо, чтобы выразить нашу признательность за услугу, которую предоставил Грег. Он был очень мотивированным и вдохновляющим оратором. Мы действительно, и я серьезно говорю об этом, наслаждались им. Мы собираемся адаптировать некоторые из наших тренировочных процедур, чтобы они соответствовали его предложениям».

Брайан Ховард, тренинг, координатор, LM Wind Power Blades

«Я не знал, чего ожидать, и нашел его потрясающим.Я занимаюсь развитием бизнеса, и, хотя я считаю себя несколько утонченным/сообразительным, я ушел с очень многими вещами, чтобы улучшить свою игру, в то время как с клиентами и уроком номер один и точкой отсчета является то, что это 100% о том, чтобы сделать клиента чувствовать себя комфортно и особенно. То, что мы делаем, как мы действуем, как мы представляем себя — все это способствует этому и нашему конечному успеху в качестве профессионалов в области продаж».

Участник курса, Северная Америка

«Лори, как всегда, была ВЕЛИКОЛЕПНА!»

Александра Н., Менеджер по обучению и развитию, Simon Kucher & Partners

«Команда была очень впечатлена вашими материалами и, что более важно, стилем доставки. Я чувствую, что мы все вынесли что-то положительное из курса, и это все, о чем я могу когда-либо просить».

Джим Д., управляющий заводом ржанки, Ingredion Inc.

«Памела проделала большую работу по вовлечению наших участников в тренинг. У всех были очень положительные отзывы о прошедшем дне и о Памеле в частности.Она была доступной, с ней было легко общаться, и она смогла проиллюстрировать пункты таким образом, чтобы команда поняла их».

Джиллиан В., Кавендерс

Правила делового этикета для вашей следующей встречи с клиентом

Это укрепит отношения, основанные на уважении и понимании, и поможет вам заключать сделки и развивать контакты.

Вот ценные советы по этикету, которым следует следовать в различных деловых ситуациях, от совещаний до обеда.

В конференц-зале

В гостях у поставщика или потенциального клиента в офисе? Некоторые из этих советов могут показаться здравыми, но следование им всегда производит хорошее впечатление.

Прибыть вовремя, должным образом одетым и организованным. Мало что заставит вас выглядеть более непрофессионально, чем опоздание на встречу неряшливым и неподготовленным. «Важно приходить вовремя — или, что еще лучше, рано — и следить за своим нарядом, опрятностью и личной гигиеной», — сказала Шерри Фокс, соучредитель и генеральный директор LumiWave, поставщика процедур инфракрасной светотерапии.

Компания Fox также посоветовала заранее подготовить все физические документы, чтобы вы знали, где находятся все ваши материалы для презентаций, когда они вам понадобятся.

«Убедитесь, что вы взяли с собой все необходимые документы и ваши визитные карточки», — сказала она. «Документы должны быть хорошо организованы, чтобы, когда вам нужно использовать несколько страниц, вы не тратили драгоценное время на поиск нужного отчета или презентации».

Приветствуйте всех правильно. В основе всего делового этикета лежат сильные навыки межличностного общения, — сказал Джон Ковилли, старший вице-президент по франчайзингу Dale Carnegie Training.

«При встрече с любыми новыми потенциальными клиентами или профессиональными коллегами применяются те же правила: крепкое рукопожатие, хороший зрительный контакт, искреннее участие, уважение — в основном просто здравый смысл», — сказал он. «Люди хотят знать, что, когда они разговаривают с вами, вы искренне интересуетесь тем, что они говорят, и… такое внимание может иметь большое значение».

Для глобальных деловых встреч это может быть сложнее, поскольку правила этикета различаются в зависимости от страны, которую вы посещаете.По словам Фокса, путешествуя по миру, ознакомьтесь с этикетом, соответствующим культуре вашего клиента, чтобы никого непреднамеренно не обидеть.

Слушайте и задавайте (вдумчивые) вопросы. Джон Уэстон, президент и главный исполнительный директор PhotonPharma Inc. , отметил, что большинство людей, как правило, начинают обсуждать свои собственные планы во время встреч с потенциальными клиентами. Вместо этого слушайте клиентов и задавайте вдумчивые, разумные вопросы, основанные на том, что они сказали.

«Задавая вопросы, вы быстро определяете, что важно для потенциального клиента», — сказал Уэстон.«Тогда вы можете решить, как помочь им там, где они находятся. Люди хотят быть услышанными».

Не беспокойтесь о технологических проблемах. Проблемы с техникой не редкость. Но то, как вы справляетесь с ними, отражается на вашем терпении и отношении, поэтому лучше не злиться и не волноваться.

«Для совещаний, на которых у вас есть подготовленная презентация, но вы не можете заставить технологию работать, не превращайте ее в нечто большее, чем нужно», — сказал Колтон Де Вос, специалист по маркетингу в Resolute Technology Solutions.«Даже если это не ваша вина, обычно лучше просто продолжать работу, не пытаясь синхронизировать ноутбуки, подключить Wi-Fi, кабели работают и т. д. Просто включите питание; попросите второго человека, который не ведет собрание, попытаться исправить это и отправить ему презентацию позже, если случится худшее».

В ресторане

Будь то официальный обед или ужин или более непринужденная встреча в кафе или баре, некоторые профессиональные встречи проходят за общим обедом.

Если вы запланировали встречу, вы должны оплатить счет и, если применимо, позволить вашему гостю выбрать вино для стола, — сказала Кортни Спритцер, соучредитель и со-генеральный директор агентства социальных сетей Socialfly.Фокс добавил, что вы должны быть вежливы с любыми официантами или официантами, с которыми вы общаетесь.

Вот еще несколько вещей, о которых следует помнить, когда вы едите или пьете с деловым контактом:

Тщательно выбирайте место. Если вы выбираете место встречи, ваше решение может рассказать вашим гостям о том, кто вы и как вы ведете бизнес. «Вы хотите найти правильный баланс цены, качества и атмосферы», — сказал Фокс.

«Выберите известный ресторан, известный отличным обслуживанием и кухней», — сказала она.«Недешево, но и не экстравагантно — ресторан, где достаточно уединения и тихого места для деловой беседы».

Fox также посоветовала узнать о предпочтениях ваших гостей в еде или аллергии, чтобы вы могли принять это во внимание при выборе места.

Помните об основах этикета. «Подождите, пока другой человек начнет есть, жуйте с закрытым ртом, не разговаривайте с едой во рту и т. д.», — сказал Уэстон.

Фокс согласился, добавив, что вы должны использовать подходящую посуду, если вы едите сидя.

«Я также советую никогда не есть ничего грязного», — сказал Спритцер.

Выберите «безопасное» питание. Хотя вы и не хотите показаться корпоративным роботом, вам следует помнить о своих манерах в такой обстановке. Так же, как на первом свидании или за ужином с родственниками мужа, вы можете подумать о том, чтобы избегать любой еды, которая обязательно наделает беспорядка.

«Несмотря на желание получить самое вкусное в каждом меню, еда, которая разбрызгивается или ее трудно есть, может застрять в зубах или оказаться на вашей рубашке», — сказала Ада Чен Рекхи, основатель и главный операционный директор Notejoy.«Вонючие продукты могут [также] отталкивать клиентов».

Поддерживайте вежливую и профессиональную беседу. Разговоры во время еды могут быть немного более непринужденными, сказал Ковилли, поэтому обязательно ведите диалог по делу и избегайте спорных или неуместных тем.

«Имейте несколько тем, не связанных с бизнесом, чтобы показать интерес к другому человеку, [но] … не допускайте грубых или дискриминационных замечаний о других покровителях и т. д.», — добавил Фокс. «Держитесь подальше от саркастических замечаний и непристойных шуток.”

Де Вос посоветовал по большей части оставаться в теме, а не отвлекаться на еду.

«Обратите внимание и на время, которое вы тратите, — сказал он. «Многие клиенты могут сделать жесткую остановку сразу после обеда, что означает следить за часами и планировать соответственно».

Перед встречей Чен посоветовал разослать повестку дня, чтобы все были готовы и были на одной волне.

«Это гарантирует, что у каждого будет возможность собрать нужных людей или данные для освещения этих тем и выполнения работы», — сказала она.

После завершения встречи важно связаться с ней, чтобы просмотреть и подтвердить ключевые моменты, которые обсуждались.

«Мы всегда отслеживаем следующие шаги сразу после встречи, чтобы показать, что мы серьезно настроены двигаться вперед и двигаться вперед», — сказал Спритцер. «Это [также] показывает, что вы держите свое слово и заслуживаете доверия».

Когда вы отправляете это дополнение, подумайте, когда и как вы общаетесь со своими коллегами и потенциальными клиентами. Эрик Хэнсон, вице-президент по маркетингу продуктов Fuze, корпоративной коммуникационной платформы, сказал, что, хотя технологии позволяют вам отправлять текстовые сообщения и электронную почту в любое время дня, ваша круглосуточная преданность делу может привести к тому, что другие будут ожидать, что вы будете на связи 24 часа в сутки. /7 — или, что еще хуже, заставить других чувствовать себя обязанными делать то же самое.

«Исследование, проведенное Fuze, показало, что 87% сотрудников считают нормальным звонить или отправлять текстовые сообщения другим по вопросам, связанным с работой, в нерабочее время, — сказал Хэнсон. «Найдите время, чтобы… понять коммуникативные предпочтения [ваших контактов], рабочие привычки и границы, чтобы вы могли более внимательно относиться к тому, когда и как вы общаетесь с другими людьми. Поступая так, вы будете поддерживать баланс, давать другим возможность делать свою работу наилучшим образом и предотвращать выгорание».

Общие правила этикета

Независимо от ситуации и места, наши источники советуют соблюдать следующие стандарты этикета во время любой деловой встречи:

  • Заранее подтверждайте запланированные встречи.
  • Запомните (и используйте) имена ваших гостей.
  • Уважайте время своих гостей и придерживайтесь расписания или повестки дня.
  • Держите свой смартфон и планшет в беззвучном режиме и вне поля зрения; используйте ручку и бумагу, если вам нужно делать заметки.
  • Поблагодарите всех за уделенное время и свяжитесь с нами позже.

«Этикет на самом деле заключается в том, чтобы заставить людей чувствовать себя хорошо [и] обеспечить некоторые основные социальные удобства», — сказал Фокс. «Соблюдайте правила этикета во всех ваших деловых и личных отношениях, и со временем они станут хорошими привычками.

Дополнительный репортаж Николь Фэллон. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

9 современных правил делового этикета для повышения культуры на рабочем месте

Мика Мейер, основатель Beaumont Etiquette, недавно сказала Huffington Post, что деловой этикет — это «больше, чем просто практика хороших манер и соблюдение уважительного протокола при ведении бизнеса с другими — это разница между хорошим бизнесменом или бизнес-леди и великим один.

Как владелец малого бизнеса вы должны подавать пример. Эффективные бизнес-лидеры понимают, что именно они задают тон надлежащего поведения на рабочем месте. Их способность сделать это может повлиять на мораль и производительность больше, чем любое другое действие.

Ниже мы приводим девять советов и правил делового этикета, которые вы должны соблюдать в офисе. Выполнение этих советов по этикету повысит ваш авторитет как среди коллег, так и среди коллег в деловом мире.

1.Имена важны

Когда вы встречаете кого-то, первое, что вы делаете, это обмениваетесь именами. Тем не менее, это не формальность, которую вы должны игнорировать. Прежде всего, вы захотите указать свою фамилию, когда представляете себя кому-то. Это особенно актуально, если у вас обычное имя, например «Крис» или «Сара».

Обращаться к людям по имени очень важно при установлении деловых отношений, так как это может сделать вас более искренним. Это тоже знак уважения.Вы не должны изначально использовать прозвище или обращаться к людям в общих чертах. Если человек предпочитает прозвище и просит, чтобы вы называли его этим именем, сделайте это.

И убедитесь, что вы правильно произносите имя человека, когда произносите его. Если имя трудно произнести, попросите уточнить его во время первой встречи. Это признак искренности, демонстрирующий, что вы проявили интерес.

2. Произведите хорошее первое впечатление

Имена имеют решающее значение при встрече с кем-то, но есть и другие вещи, которые вы можете сделать, чтобы произвести отличное первое впечатление.

  • Пожать друг другу руки, сделав крепкое рукопожатие. Рукопожатия не должны быть «борьбой за власть». Хват должен быть крепким, но не сдавливающим кости. Рукопожатия должны быть признаком взаимного уважения, а не попыткой доминировать.
  • Установите зрительный контакт при рукопожатии и поддерживайте его на протяжении всего разговора. Эксперты говорят, что вы должны поддерживать зрительный контакт 50% времени, когда говорите, и 70%, когда слушаете, и что вы должны удерживать его не более пяти секунд за раз. В противном случае вы будете казаться жутким.
  • Предоставьте свою визитную карточку, номер мобильного телефона или другую форму контактной информации в конце разговора.

В дополнение к вашей контактной информации вы также можете поделиться своими профилями в социальных сетях. Однако, если вы это сделаете, убедитесь, что профили профессиональные. LinkedIn — отличная социальная сеть для общения с профессионалами бизнеса.

Вы также должны связаться с людьми после встречи с ними. Это разумно, если вы хотите развивать отношения, и вы никогда не знаете, когда деловые отношения принесут пользу вам или вашей компании.

Если возможно, отправьте индивидуализированные благодарности, написанные от руки. В современном мире электронной почты и текстовых сообщений заманчиво отправить сообщение с телефона и двигаться дальше. Но личное спасибо или последующая поддержка показывают, что вы заботитесь, и это поможет другим запомнить вас и вашу компанию.

3. Установите дресс-код

Некоторые компании предпочитают, чтобы сотрудники каждый день приходили в костюмах и при галстуках. Другие не возражают, если их сотрудники появляются в брюках и поло.Каким бы ни был ваш выбор, убедитесь, что вы установили профессиональный дресс-код для своей фирмы. Определение дресс-кода поможет привнести последовательность, единообразие и профессионализм в вашу рабочую среду.

Не каждый день должен быть одинаковым. Например, у вас может быть непринужденная пятница. Или вы можете потребовать от сотрудников одеваться больше, если в расписании дня есть важные деловые встречи.

Просто помните, что когда кто-то знакомится с вашим сотрудником, его одежда — это одна из вещей, которая производит первое впечатление.Поэтому независимо от того, какой дресс-код вы выберете, убедитесь, что он профессиональный. Даже повседневное платье может быть профессиональным.

Также помните, что правила гигиены могут быть частью вашего дресс-кода. Например, вы можете реализовать политики для ограничения длины бороды или волос. Убедитесь, что вы подаете хороший пример, сохраняя свой внешний вид. Вы можете испортить самый профессиональный дресс-код и первое впечатление неряшливым, неопрятным видом.

4. Сделайте себя доступным

Когда вы сидите за своим столом с закрытой дверью в кабинет, вы посылаете одно сообщение: Оставьте меня в покое.Вместо этого вы захотите выйти и поговорить с сотрудниками. Если люди чувствуют себя комфортно в вашем присутствии, вы будете способствовать созданию позитивной рабочей культуры. Вы можете рассмотреть возможность внедрения политики «открытых дверей», чтобы сотрудники могли приходить в ваш офис и говорить в любое время, если у них возникнут вопросы.

Еще одно замечание об общении: очень важно, чтобы вы отвечали на телефонные звонки как можно скорее. Вы хотите, чтобы люди знали, что когда они звонят, с вами легко связаться. Быстрый ответ на телефонный звонок — это демонстрация классного делового общения, которое может произвести благоприятное впечатление.

5. Избегайте сплетен

Светская беседа не означает делиться лакомыми кусочками из личной жизни. Ничего хорошего не получается из обмена сплетнями о деньгах, отношениях или офисной политике. Вы не «один из банды» и не должны стремиться к этому. Как владелец компании, вы отвечаете за установление стандартов надлежащего делового этикета. Вы не должны участвовать в офисных сплетнях и должны стремиться исключить их из корпоративной культуры.

6. Придерживаться графика

Жизнь владельца бизнеса сложна.Вас тянет во все стороны. Как бы сложно это ни было, вы должны придерживаться графика и подчеркивать пунктуальность.

Опоздание — это неуважение и простой способ потерять бизнес и доверие. Хотя что-то может произойти неожиданно, постарайтесь придерживаться запланированных встреч как с сотрудниками, так и с деловыми партнерами. Это свидетельствует об уважении к тем, с кем вы работаете.

Вам нужно беспокоиться не только о пунктуальности встреч и встреч. Приходить вовремя к началу дня — один из лучших способов «задать тон» сотрудникам.

Исследование YouGov показало, что примерно каждый пятый работник в США опаздывает на работу хотя бы раз в неделю. Если вы приходите вовремя, приступаете к работе и задаете тон на весь день, это может иметь огромное значение для вашей фирмы.

7. Делитесь своей страстью и делитесь похвалой, когда это заслужено

Энтузиазм заразителен. Когда вы проявляете страсть к делу, люди отвечают тем же. Они хотят знать, что то, что они делают, помогает развитию компании, к которой вы так страстно относитесь, особенно если вы часто выражаете благодарность за их усилия.

Обязательно хвалите сотрудников за хорошо выполненную работу, даже если это что-то незначительное. Похвала не обязательно должна быть чем-то, что вы распространяете в компании.

Например, представьте, что у вас есть сотрудник, который изо всех сил пытается прийти на работу вовремя. Одна неделя, они вовремя каждый день. Подумайте о том, чтобы зайти к ним на рабочее место в тот же день и сказать что-то вроде: «Привет, Джон, просто хотел поблагодарить за попытку прийти вовремя на этой неделе. Это заметили, и это много значило.

Этот тип положительного подкрепления необходим в современной деловой культуре и может иметь большое значение для повышения морального духа на вашем рабочем месте.

Также не стоит бояться сдерживать похвалу, если она незаслуженна. Иногда вам может понадобиться поговорить с сотрудниками, и лучше начать с сотрудника и выразить свои чувства, чем сдерживать это. Если вы не поговорите с сотрудником, он не будет знать, что ему нужно сделать, чтобы улучшить . Просто помните, что вы разговариваете с другим человеком.Проявите к ним такое же уважение, какое вы хотите получить.

8. Относитесь к электронной почте серьезно

Электронные письма являются частью современного делового мира. Хотя вам всегда следует подумать о том, чтобы позвонить, а не писать по электронной почте, это не всегда возможно. Если вам нужно отправить электронное письмо, убедитесь, что вы относитесь к этому серьезно и соблюдаете надлежащий этикет электронной почты. Потратьте несколько минут, чтобы проверить свое электронное письмо на номер:

.

Электронная почта является продолжением вас и вашего бизнеса, и как только вы нажмете «Отправить», электронная почта не будет возвращена.В Интернете доступны бесплатные инструменты, такие как Grammarly, которые вы можете установить непосредственно в свой веб-браузер. Эти инструменты не идеальны, но они обнаруживают очевидные орфографические и грамматические ошибки и предлагают способы их исправления.

Также убедитесь, что вы предоставили адреса электронной почты для сотрудников. Сотрудникам кажется гораздо более профессиональным отправлять электронные письма компании с рабочего адреса, а не с личного адреса. Например, [email protected] гораздо профессиональнее, чем [email protected]ком.

9. Тщательно ведите записи

Вы можете не думать об этом как о традиционном деловом этикете, но ответственность за ведение тщательной деловой документации лежит на владельцах. Владельцы должны использовать надежное программное обеспечение для бухгалтерского учета, чтобы обеспечить точный учет. У владельцев не должно возникнуть проблем с определением того, когда произошли определенные транзакции или для чего они были.

Точно так же владельцы должны вести тщательный учет, когда речь идет о таких вещах, как информация о сотрудниках. Неорганизованность — это в лучшем случае плохой деловой этикет.В худшем случае вы можете попасть в неприятную юридическую ситуацию. Хорошая организация и ведение документации — отличный способ повысить доверие к вашей компании и моральный дух сотрудников.

Улучшите свой деловой этикет и культуру

Владельцы бизнеса должны уделять особое внимание культуре, которую они поддерживают на рабочем месте. Культура рабочего места влияет не только на людей, которые работают в вашем офисе каждый день, но и на коллег, клиентов, поставщиков и инвесторов во внешнем мире, с которыми вы часто взаимодействуете.

Суть: обратите внимание на то, как вы ведете себя на своем рабочем месте. Люди, которые работают на вас, последуют вашему примеру и будут отражать заданный вами тон, к лучшему или к худшему. Соблюдение надлежащего делового этикета и формирование хорошей рабочей культуры могут помочь вашей компании достичь новых высот.

Глобальный деловой этикет: деловая культура для экспатов

Если вы работаете за границей, нужно ли вам адаптировать свой деловой стиль, чтобы повысить свои шансы на профессиональный успех? Узнайте больше о деловом этикете по всему миру.

Вы нашли работу своей мечты в интересном месте за границей. У тебя замечательный новый дом. Вы заводите новых друзей, осматриваете достопримечательности, хорошо обустраиваетесь и начинаете работать за границей в своей новой международной карьере. Что возможно могло пойти не так? По мере того, как многонациональные, мультикультурные и многоязычные организации продолжают расширяться за счет сотрудников со всего мира, живущих и работающих в культурах, отличных от их собственной, возможности совершать социальные оплошности изобилуют.Даже если вы получили степень по бизнесу за границей, никакое межкультурное обучение в классе не сможет полностью подготовить вас к разнообразной работе. Как вы ориентируетесь в различиях делового этикета в разных странах?

Уже недостаточно сказать: «В Риме поступай, как римляне». Скорее всего, люди, с которыми вы работаете, на самом деле не из страны, в которой вы живете. В результате обычные правила местной культуры могут не применяться. Будьте осторожны, особенно если вы занимаете руководящую должность или переехали за границу, чтобы стать предпринимателем.

Хронометраж

В некоторых культурах, таких как Австралия, Китай и Германия, считается грубым заставлять кого-то ждать деловой встречи. Немецкая деловая культура, например, ценит пунктуальность почти до отказа.

Но в других странах, таких как Франция, Испания, Россия и Объединенные Арабские Эмираты, пунктуальность не считается добродетелью. Время не самая важная часть встреч в этих странах. Не удивляйтесь, если вас заставят ждать до или во время встречи.

Пунктуальность является важной частью делового этикета во многих странах, но не во всех

В этих обстоятельствах рекомендуется проявить терпение. Найдите время, чтобы поболтать и установить хорошие рабочие отношения.

Не расстраивайтесь, если другие гости или телефонные разговоры прервут вашу встречу. Это часто является нормальной практикой и может стать проверкой вашего терпения!

Стоит знать о влиянии праздничного сезона в другой культуре на деловой этикет.Например, не ждите многого от шанхайского офиса во время китайского Нового года, так как вся страна практически закрывается. Точно так же Рамадан может повлиять на продуктивность ваших коллег-мусульман, поскольку они, скорее всего, постятся в течение рабочего дня. Будьте терпеливы и с пониманием относитесь к тем, кто может отмечать праздник.

Дарение и получение подарков

Дарение подарков может вызвать замешательство и сильное оскорбление, если традиции культуры не соблюдаются. Во многих культурах коллеги отмечают переговоры, контракты или проекты подарками.Иногда уместны подарки для офиса, такие как красивая бутылка вина или ликера. В других культурах подарки — это взятки; как таковое, предложение подарков партнеру может привести к последующему судебному иску. В Австралии и многих африканских странах дарение подарков не является нормой. Однако обмен подарками между коллегами глубоко укоренился в традициях Индонезии, Японии и Филиппин. Грациозный стиль и богато украшенная подача являются частью этой традиции.

Деловой этикет в некоторых странах иногда включает в себя дарение подарков

Еще более запутанным является то, как вы принимаете подарок.В Азии и на Ближнем Востоке очень важно использовать только правую руку или обе руки, чтобы предложить или принять подарок. В Гонконге и Японии вы должны использовать обе руки. Получатели подарков в Сингапуре могут любезно отказаться три раза, прежде чем принять подарок. Однако в Чили подарки принимают и сразу же открывают.

Также важно учитывать религиозные традиции. Например, вино или некоторые мясные продукты могут быть неприемлемыми подарками для человека из еврейской или мусульманской страны.

Деловой этикет во время еды

В некоторых странах встречи часто происходят за обедом или ужином. Например, гостеприимство — это образ жизни в арабском мире. В результате деловые встречи происходят во время еды (если, конечно, это не Рамадан), скорее всего, в роскошном отеле или ресторане. Вежливо возвращать такие приглашения своим коллегам.

Будьте внимательны к своим привычкам в еде, проводя деловые встречи за едой. В некоторых странах, например в Новой Зеландии, обсуждать дела во время еды считается дурным тоном.Вернее, новозеландцы ведут дела до или после еды.

Деловой дресс-код

В то время как многие культуры, такие как Франция, Новая Зеландия и Великобритания, считают приемлемым консервативный деловой дресс-код, другие, такие как Бермудские острова, придерживаются более непринужденного неформального подхода.

В других странах, таких как Объединенные Арабские Эмираты, посетители должны соблюдать местные стандарты скромности. Однако они не требуют от посетителей носить местную одежду.Ношение традиционной одежды иностранцем может быть сочтено оскорбительным.

Связь

Австралийцы в целом дружелюбны и открыты, но в общении ценят прямоту и краткость; с другой стороны, немцы не торопятся и рассматривают варианты очень подробно. Тем не менее, проекты быстро продвигаются после завершения этапа планирования.

В разных культурах приветствуют деловых партнеров по-разному, что может показаться вам немного запутанным.Например, в Китае вас могут встретить бурными аплодисментами; Ответьте на аплодисменты из уважения к своим коллегам.

В некоторых странах, таких как Франция, Германия и Новая Зеландия, вы должны пожать руку своим деловым партнерам как в начале встречи, так и в конце. Также учитывайте зрительный контакт при рукопожатии. В Новой Зеландии вы должны поддерживать зрительный контакт во время рукопожатия, в то время как во Франции зрительный контакт должен быть кратким. В некоторых странах рукопожатия часто сопровождаются легким поклоном или кивком головы.К ним относятся Китай, Германия и Япония. Важно ответить на этот поклон или кивок в знак уважения.

Будьте осторожны, когда шутите, если вы не уверены, что это будет хорошо воспринято.

Многие экспаты согласны с тем, что жизнь и работа в глобальном сообществе дает огромные преимущества для их деловых отношений и карьеры. Но также есть чему поучиться и что учитывать при ведении бизнеса на мировой арене.

Часто это может быть минным полем социальных оплошностей, но выгоды и выгоды для ваших деловых отношений и вашей карьеры намного перевешивают недостатки.

Деловой этикет | Технический колледж Пьемонта

«Уважение — это улица с двусторонним движением. Если вы хотите получить это, вы должны дать это» (Р.Г. Риш

Всегда стойте на расстоянии двух-трех футов от людей. Это демонстрирует уважение к личному пространству других и гарантирует, что всем сторонам будет комфортно.
Подходящим прикосновением для работы является рукопожатие. Избегайте объятий, похлопываний по плечу, близкого стояния, «дружеских» ударов и личных прикосновений.

Не флиртуйте и не заводите романы с коллегами.Это создает некомфортную обстановку на рабочем месте и может стать основанием для увольнения.

Не прикасайтесь к чужим вещам. Даже если это кажется простым предметом, всегда спрашивайте, прежде чем брать или трогать.

Кроме того, не входите в офисы или личные помещения других людей без предварительного разрешения.

Следите за языком тела. Будьте открыты и дружелюбны, но сохраняйте профессиональную дистанцию.

«Самое главное в общении — это слышать то, о чем не говорят.” — Питер Друкер

Уважайте расписание и время других.

Приходить вовремя и проявлять энтузиазм при знакомстве с новыми людьми и общении с коллегами.

Если вы опаздываете, укажите уважительную причину (болезнь, чрезвычайная ситуация, что-то, что не было вызвано плохим планированием) и сообщите об этом соответствующим людям как можно быстрее.

Всегда соблюдайте вежливость: не «забегайте» на встречу и не удивляйте кого-либо в офисе.Спросите и договоритесь о встрече заранее.

Используйте полные предложения и правильный английский. Это говорит об интеллекте и компетентности. Избегайте языка мгновенных сообщений и плохой грамматики.
При отправке сообщений электронной почты будьте ясны и быстро переходите к сути. Если вам нужно что-то уточнить, назначьте время для обсуждения по телефону или лично.

Не «ответить всем», если в этом нет необходимости.

При разговоре по телефону используйте правильный английский язык и вежливость.

Создайте исходящие сообщения для голосовой почты с профессиональным звучанием.
Если вы оставляете голосовую почту, оставьте свое имя, краткое сообщение и номер для обратного вызова.

Пример: «Здравствуйте, это Джейн Доу. Я звонил, чтобы обсудить записи, относящиеся к последней встрече, и то, как нам следует действовать дальше. Пожалуйста, перезвоните по телефону 123-456-7890. Спасибо за ваше время.»

Избегайте обсуждения неуместных тем. Это включает, но не ограничивается: сексом, личными привычками и предпочтениями (не связанными с работой), религией, наркотиками, политикой (если не связанной с работой), проблемами со здоровьем, сплетнями на рабочем месте и семейной историей.
Относитесь ко всем контактам, связанным с работой, с элементарным уважением и вежливостью. Даже если вы не отдаете предпочтение отдельному человеку или группе, доброжелательное отношение к ним свидетельствует о вашей способности ставить цели компании выше личных чувств.

Кроме того, не говорите о других с коллегами и коллегами. Молва распространяется быстро и может запятнать вашу репутацию.

«Хорошие манеры откроют двери, недоступные для лучшего образования» — Кларенс Томас

Следуйте протоколу хороших манер за столом.Не кладите локти на стол, не разговаривайте с открытым ртом и не тянитесь к чужой еде.
Инициатор встречи платит за еду. Не заказывайте ничего дорогого и не критикуйте еду и/или выбранное место.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.