Форма обратной связи для лендинга: Создание формы обратной связи для лендинг пейдж

Форма для лендинга, как главный элемент посадочной страницы

Как создать успешную интернет-площадку для продвижения бизнеса? В чем секрет и принципы ее формирования? Эти и другие вопросы волнуют тех, кто решил обзавестись личной посадочной страницей в мировой сети, ожидающих потока покупателей на свой товар. Итак, рассмотрим детали.

Содержание

Секреты создания формы для лендинга

Наверное, вряд ли кто-то будет спорить с утверждением, что самым главным элементом посадочной страницы является веб-форма для приема заказов. По сути, именно ради этого лендинг и создается. Созданием формы заказа для лендинга занимаются профессионалы, которые точно знают секрет разработки вызывающего интерес и вместе с тем достаточно простого варианта.

Грамотно составленная лендинг пейдж форма должна быть понятной самому обычному пользователю, открывшему страницу. Если в открывшемся окне полей будет слишком много, это просто отпугнет потенциального покупателя и он уйдет к конкурентам. Так что разработка качественной формы заказа для landing page – задание не менее ответственное, чем главная страница компании. Для того чтобы достигнуть успеха, то есть высокой конверсии, необходимо всего лишь следовать нескольким несложным правилам.

Требования к созданию идеальной формы заказа для landing page

Посадочная интернет-страница должна быть готова принимать покупателей. Для этого надо брать во внимание несколько основополагающих факторов.

  1. Лаконичность. Веб-форма должна позволить оформить заказ, а не собирать о клиенте массу ненужной информации. То есть в ней не должно быть больше 3-5 строк, оформив пунктов больше, вы рискуете загрузить страницу не имеющими никакой значимости строками, что усложнит пользователю быстро оформить покупку.
  2. Читаемость. Правильная landing page форма заявки должна быть видимой и легко читаемой. Не нужно перенасыщать страницу большим количеством граф. Оптимальный вариант, если пользователь будет постепенно переходить к заполнению следующей порции информации о себе. Ну и, конечно же, нужно продумать дизайн формы, чтобы она выглядела приятно для глаз.
  3. Функция сохранения данных. Довольно часто интернет-соединение потребителей оставляет желать лучшего. Чтобы перебои в связи не привели к потере уже внесенных данных в графы, стоит подумать о функции автосохранения. Это поможет пользователю сэкономить время и после восстановления соединения, и не вводить свои данные еще раз.
  4. Проверенные концепции. Лендинг пейдж форма – это не то место, где нужно быть оригинальным. Существуют принципы, которые проверены временем и приносят результат. Любая ошибка программиста или дизайнера может стоить тысяч потерянных покупателей.

Эти, казалось бы, всем известные постулаты очень важны и пренебречь ими – равносильно обречь себя на неудачу. Это все ведет к потере клиентов и их денег. После осознания важности формы заказа для лендинга пора задаться другим вопросом, как и где ее можно создать?

Форма заказа для landing page Форма заказа для landing page
Пример формы заказа для landing page

Где сделать landing page форму заявки?

Если только вы не обладаете достаточными знаниями и умениями, а таких меньшинство, вряд ли у вас получится рабочая форма для landing page, которая будет безукоризненно выполнять возложенные на нее функции. Некоторые ищут исходные коды в открытом доступе в сети, хотя такой способ может принести гораздо больше проблем, чем пользы. Во-первых, как будет работать форма неизвестно, тестирование займет много времени, да и это не гарантирует 100%-ной работоспособности. Письма с формы могут попадать в спам или вообще не отправляться или приходить в непонятной кодировке. В последствие выяснится, что некоторые заказы потерялись, или произошел другой сбой, а все это вряд ли благотворно отобразиться на имидже продавца. Во-вторых, что делать, если понадобиться внести какие-то изменения? Самостоятельно копаться в коде или приглашать специалиста, услуги которого также могут влететь в копеечку.

Второй вариант – привлечь к этой задаче фрилансера. Но и этот путь решения проблемы не лишен подводных камней. Топовые фрилансеры, конечно, могут сделать идеальную форму захвата для лендинга, но где найти такого? На поиски может уйти много времени. Можно, конечно, попробовать конкурсный отбор, но это все время и деньги. Опять-таки, актуальным остается вопрос внесения изменений в форму. Хорошо, если координаты автора формы сохранились, а если нет? Да и то, если связь сохранилась, он может быть просто занят другими заказами и не сможет вам помочь. А другие фрилансеры не всегда готовы исправлять работу других собратьев по цеху.

Наиболее эффективным решением данной задачи является онлайн конструктор веб-форм Formdesigner. Данный сервис не требует особенных умений, обладает понятным интерфейсом. Встроенный дизайнер форм поможет создать идеальную форму захвата, лаконично вписывающуюся в веб-сайт. Продумана и защита в виде пароля, протокола HTTPS, и Captcha. Онлайн-платежи доступны и легки, позволят принимать деньги в считанные минуты. Уникальные сценарии создаются с помощью динамических форм.

Принцип работы

Конструктор появился в 2013 году и уже завоевал доверие новичков и профессиональных вебмастеров. Он позволяет владельцам сайтов в считанные минуты создать форму заявок, обратной связи, подписки, форму заказа и многие другие, идеально вписывающиеся в интерфейс любого сайта. Специальных навыков и знаний не нужно, форма захвата на лендинг пейдж, благодаря сервису Formdesigner, будет готова в течение 5 минут. Помимо этого, при необхолимости что-то изменить, достаточно просто еще раз посетить сайт и внести необходимые правки. Кроме того, все это можно сделать совершенно бесплатно, что тоже немаловажно.

Говоря про основные преимущества конструктора веб-форм Formdesigner, можно отметить:

  • Конструктор работает онлайн в режиме реального времени;
  • Весь процесс создания веб-формы прозрачен и происходит у вас на глазах;
  • Все данные из формы хранятся на сервере и доступны 24 часа в сутки;
  • Возможность загрузки файлов и использования пользовательского СSS позволяет сделать уникальную веб-форму для лендинга.

Конструктор легок и прост. Необходимую вам веб-форму можно создать всего за несколько кликов мышкой. Для добавления нового элемента достаточно кликнуть на него или перетащить в планируемое место, и он сразу же добавиться в веб-форму. Отредактировать элемент также можно с легкостью, просто кликнув на него в форме и в открывшемся окне внести изменения в его свойства.

Создать форму для лендинга

Точно также легко производится и настройка внешнего вида, задаются правила валидации и прочие нужные изменения, которые сразу же отображаются в демонстрационном образце формы, без перезагрузки страницы. После окончания работы, остается скопировать готовый код. Его нужно будет вставить на свой сайт. Далее пойдет прием долгожданных заявок. При использовании данного конструктора, все загруженные формы мгновенно отображаются, и не требуется томительных перезагрузок странички.

Можно создать сайт с нуля и подкорректировать имеющийся. С прекрасным помощником в мире созидания веб контента вам не придется долго ждать клиентов.

Форма обратной связи на лендинге и ее особенности — LDM & Co

Попробуйте представить, что кто-то из пользователей Яндекс, Google или Вконтакте оказался на лендинг пейдж. Задача владельца бизнеса теперь попытаться

превратить этого посетителя лендинга в совершенно полноценный лид — в контакты потенциального «горячего» клиента (или даже в уже заплатившего деньги клиента).

Каким образом это можно сделать?

Любой нормальный лендинг пейдж обладает специальным инструментом — целевым действием. В пределах технологии лидогенерации мы выделяем для лендинга 3 вида целевого действия:

• телефонный номер, посредством которого лендинг-посетитель сможет связаться с менеджерами по продажам
• онлайн-консультант, которому посетитель в онлайн-чате сможет задать свои вопросы
• форма обратной связи на лендинге, где посетитель сможет сделать в любое время суток полноценную заявку (хоть в 2 часа ночи!) не общаясь с менеджером

Примечательно, что в различных нишах многие посетители лендингов выбирают различные способы для коммуникаций.

К примеру, ниша по монтажу натяжных потолков получает 90% лидов со звонков. Ниша с морскими перевозками 50% лидов в виде заявок посредством формы, другие 50% — из чата с онлайн-консультантом, а звонков почти нет. Ниша с детективными услугами 60% заявок — чат с онлайн-консультантом, звонков очень мало.

Давайте сегодня подробно обсудим третий способ — форму обратной связи. Ведь от правильно настроенная форма обратной связи на лендинге будет влиять не только количество, но и качество лидов (т.е. контактов потенциальных горячих клиентов).

Форма обратной связи на лендинге — 4 характерные ошибки:

1. «Оставьте свое сообщение»

Владельцем бизнеса (или лид-менеджером, курирующим проект) делается посетителю лендинга предложение оставить сообщение. Однако, дело здесь в том, что пока посетитель не желает оставлять здесь никаких своих сообщений. Ему это надо? Он желает заказать какой-то конкретный продукт и решить свою проблему.

2. «Оставьте ваше имя и номер своего телефона»

Хозяин бизнеса или его лид-менеджер спрашивают у посетителя его имя, телефонный номер и… больше ничего. Странно? В итоге менеджеру по продажам необходимо звонить в неизвестность, не имея понятия, что там за «фрукт» сделал на лендинге заявку. Может это обычный зевака? Как-то работать с подобным лидом несколько трудновато.

3. Форма-невидимка 

Другая, довольно распространенная ошибка возникающая, когда форма обратной связи по цвету одинакова с фоном лендинга. Посетителю необходимо усилие отыскать такую форму. Результат — снижение конверсии лендинга, горячих лидов начнет становиться все меньше. Владельцу бизнеса подобное крайне неприятно.

4.  Безымянная форма 

Другая грубейшая из ошибок предпринимателей — это отсутствие у формы обратной связи внятного заголовка. Посетитель лендинга в итоге точно не знает, на что он отправляет свою заявку. Лишь на расчеты цены продукта? Или же на бесплатный вызов замерщиков? А, может, для заказа продукта целиком? Ему это неясно.

Какой должна быть форма обратной связи на лендинге:

Мы выделяем два основополагающих аспекта «работающей» формы обратной связи. Условно их можно назвать «Правилом двух «К»

— Контекстность, при которой форма обратной связи обязательно должна находиться в контексте предлагаемого на лендинге продукта. Ничего абстрактного, типа «Оставьте нам сообщение»;

— Контрастность, где ваша форма обратной связи мгновенно должна броситься в глаза посетителям лендинга. То есть, она должна весьма ярким пятном и буквально светиться на общем фоне лендинга.

Также можно в форму обратной связи включить поле с каким-нибудь, как говорится, открытым вопросом, который заставит посетителя «приоткрыть карты», рассказать несколько подробнее о самом себе, о своих потребностях. Для чего менеджерам по продажам такая информация?

Для этого здесь две причины. Менеджер сможет выяснить качество лида еще до совершения звонка такому клиенту. Все, что понадобится — сделать анализ информации, собранной в таких дополнительных полях в форме. Менеджер лучше подготовится к своему звонку.

К примеру, в случае такой услуги, как «Лидогенерация под ключ» превосходно срабатывает дополнительное поле «Расскажите немного о вашем бизнесе». Посетитель на лендинге, оформляющий заявку, знакомит со своим бизнесом, а менеджер по продажам уже способен сделать вывод, насколько может быть интересен этот лид.

Согласитесь, значительно лучше знать о клиенте несколько больше, чем только его имя и телефонный номер.

У других может появиться возражение, что если помимо имени и номера телефона начать добавлять лишние поля, посетители не станут оставлять свои данные для контакта и конверсия снизится. Поверьте, это не так!

Все, что может сделать грамотно созданная форма обратной связи на лендинге — повысить качество лидов и последующую конверсию из лидов в успешные сделки. А оформлять такие заявки могут отказаться только случайные зеваки, которые непонятным образом оказались на лендинге.

Таковы отдельные нюансы создания хорошей формы обратной связи для лендинга. Начните внедрять правильные формы обратной связи и повысьте «температуру» своих лидов.

QForm — конструктор форм обратной связи

Привет друзья. Удалось получить комментарий от разработчиков конструктора форм QForm. Спросил, чем их конструктор отличается, чем он лучше и почему те, кто уже пользуются другими конструкторами форм, должны перейти к ним.

Кроме того, подобные ответы полнее могут раскрыть сервис, ведь кто еще знает лучше все преимущества продукта, как не команда разработчиков.

Новый конструктор форм QForm


В QForm проработано всё: от дизайна до законодательной базы

У нас в компании давно росла необходимость закрывать нестандартные задачи по сбору заявок: то нужно собирать обращения в один лид-кабинет с множества сайтов, то бесплатно ставить формы на десятки лендингов.

Со временем наработки и идеи на эту тему вылились в большой проект. Мы подумали — зачем каждый раз проходить полный путь от создания формы до её интеграции, ведь можно сделать единый инструмент по работе с лидами, который будет делать это за нас. Таким инструментом стал QForm.

С первого взгляда — обычный конструктор форм, легко интегрируется с сайтами и позволяет обрабатывать заявки в своём интерфейсе или отправлять на почту. Но у нас есть пара существенных отличий, которые ставят нас выше конкурентов.

Прямо бесплатно?

Политика проекта такова, что основным функционалом вы пользуетесь бесплатно, как и полной техподдержкой. Пользователь всегда может спросить совета или предложить полезные изменения. В чём подвох? Да ни в чём, просто платный функционал до сих пор находится в разработке — затрагивать текущие возможности он не будет.

Своя CRM-система

Некоторые сервисы предлагают на выбор многочисленные интеграции или простую отправку заявок на почту. Мы, кроме этого, разработали лёгкую в освоении CRM внутри QForm, которая позволяет быстро обрабатывать заявки: определяется их источник (сайт и тип трафика). У обращений есть статусы, комментарии, сортировка по UTM меткам и другим нужным фильтрам. Сами сайты, группы сайтов и непосредственно формы можно назначать пользователям и группам пользователей с разным уровнем доступа. Ограничений нет.

Легко использовать

Любой функционал конструктора или CRM не требует от пользователя специальных навыков или долгого вхождения в тему. А значит QForm подойдёт для работы и вебмастерам и любому другому человеку, работающему с сайтом.
Подстраивается под любой дизайн

Адаптивный дизайн форм — ещё одна интересная фича, которая есть только у нас. Любым элементам созданной формы можно назначить классы оформления, которые уже есть на сайте и новая форма будет отрисовываться на сайте уже в общем дизайне.
Достаточно посмотреть названия CSS-классов на сайте и прописать их нужным полям — формы автоматически будет отрисовываться в заданном на сайте дизайне.

Законодательство

Мы не только учли все технические требования к формам, но и позаботились о юридической безопасности. QForm полностью соответствует законам РФ — принятие соглашения об обработке персональных данных настроено по умолчанию и включается одним кликом.

Все обращения хранятся на российских частных серверах, передаются только по HTTPS и не раскрываются третьим лицам.

Интеграция

QForm интегрируется с известными CRM и АТС, мессенджерами. Легко настраивается отправка достижений целей в Google Analytics и Метрику, есть возможность добавить свой Java-код.

Уже сейчас QForm хорошо конкурирует с другими конструкторами. Но на этом мы не остановимся. В планах развить сервис до масштабного маркетингового инструмента. В следующих обновлениях появятся квизы, мини-сайты на нашем сервере для сбора обращений без сайта (например, из инстаграма) и многое другое. И весь этот основной функционал по-прежнему останется бесплатным.

Мы продолжаем работать над сервисом и делаем его лучше с каждым апдейтом, а Вы — обязательно попробуйте QForm, пока он не появился у всех. 😉


Как видите, сервис действительно интересный и заслуживает внимания. Вот так выглядит визуальный редактор на момент написания статьи:

Визуальный редактор конструктора форм

Достаточно легко и интуитивно понятно все настраивается. А для добавления на сайт, как обычно, просто добавляем скрипт, который генерируется на последнем шаге создания формы. А как вам сервис?

Правильная структура лендинга 2020: список блоков

Первый экран лендинга

Лендинги могут быть очень длинными. Вот пример посадочной страницы о франшизе Додо Пиццы:

Пример лендинга франшизы
Пример лендинга франшизы

Могут быть и совсем крохотными. При этом у каждого из лендингов, независимо от длины и тематики, есть общий обязательный элемент: первый экран. Это отдельный смысловой блок, выделенный графически.

Небольшой лендинг по продаже курсов английского языка
Небольшой лендинг по продаже курсов английского языка

Вы можете месяцами продумывать путь клиента, формировать доверие и подбирать социальные доказательства.

Заголовок, подзаголовок и надзаголовок

Хороший первый экран отражает не только суть оффера – предложение, но и раскрывает решение проблемы. Послание не должно быть сложным. Понять его нужно с первого взгляда. Для этого на первый экран помещается заголовок.

Пример размещения заголовков
Пример размещения заголовков

Нет заголовка – нет продажи. Не делайте заголовок интригующим. Так вы не превратите посетителей в клиентов, а только выкинете добрую их половину. Сделайте заголовок максимально простым и понятным, отражающим суть проблемы целевой аудитории.

Подзаголовок – это ответ на вопрос пользователя «Что я получу», либо пояснение заголовка.

Элементы

На первый экран помещается несколько дополнительных элементов. Это название организации, ссылки на социальные сети, контакты, лид-форма и призыв к действию (CTA). Не думайте, что использовать нужно все из перечисленного. Название компании или бренда обязательно.Оно помогает клиентам запомнить рекламодателя.

Пример оформления первого экрана лендинга
Пример оформления первого экрана лендинга

Смысл всех перечисленных элементов в том, чтобы позволить части пользователей оформить заказ сразу. «Теплые» посетители не станут изучать лендинг до конца, а позвонят немедленно. Им проще позвонить и получить быстрые ответы, чем скроллить всю страницу в поисках нужных данных. Учитывайте это, разрабатывая структуру продающего лендинга.

Кстати, обратите внимание, на данном примере вместо формы заявки располагается небольшой интерактивный элемент, позволяющий рассчитать стоимость услуг. Такой формат может значительно повлиять на повышение конверсии. Подробнее о его особенностях мы рассказывали в статье про квиз-лендинги.

Логотип

Логотип на лендинге не нужен, только если он никак не сказывается на продажах. Известным же брендам стоит его использовать. Например, Додо Пицце:

Логотип на лендинге
Логотип на лендинге

Сразу понятно, какая компания предлагает купить франшизу. Также трудно представить лендинг компании Apple, где нет их фирменного логотипа. Что же касается малоизвестных компаний, то помещать или не помещать логотип на лендинг – дело десятое.

Кнопки соцсетей

Вопрос с кнопками соцсетей спорный, и часто на лендинге от них отказываются. Социальные сети – это внешние ссылки.

Представим, что пользователь попадает на лендинг и загорается желанием купить ваш товар. Доходит до формы заявки, готовится ее заполнить, но видит кнопку перехода в инстаграм. Человек хочет узнать о компании чуть больше и кликает по кнопке. Переходит в соцсеть, листает ленту, читает комментарии, затем смотрит истории и напрочь забывает о покупке.

Небольшой процент подобных сценариев – это уже потерянные заказы и недостаточная прибыль. Не хотите этого? Делайте как здесь:

Пример размещения контактов и формы обратной связи
Пример размещения контактов и формы обратной связи

И в футере, и в остальной части лендинга – только контакты и форма заявки. Никаких лишних ссылок и отвлекающих элементов.

Форма заказа

Чем дороже продукт, тем больше времени понадобится пользователю на размышления. Так, посетитель не примет молниеносное решение о покупке комбайна, даже если он сильно нужен. Учитывайте это, помещая форму заказа на первую страницу лендинга.

Если товар или услуга достаточно простая, то форма заказа уместна. Если большинству клиентов нужно время на подумать, то поместите на первый экран небольшую кнопку «связаться с нами». Сэкономленное место можно отвести на подзаголовок или картинку.

Также это уместно для товаров которые все знают, необязательно делать объемную форму заявки на первом экране, достаточно кнопки.

Оформление первого экрана лендинга по продаже популярного товара
Оформление первого экрана лендинга по продаже популярного товара

Здесь вместо банальной фразы “связаться” используется призыв к действию “выбрать размер”. Пользователям интересно, насколько большим может быть плюшевое авокадо, а потому они чаще кликают по кнопке.

Реклама

Лендинг должен быть на 100% релевантен рекламе, с которой пришел посетитель. Допустим, вы продаете посудомоечные машины и выделяете две группы ЦА: домохозяйки и холостые мужчины. У вас два креатива под каждую группу. Для домохозяек преимущества – удобство пользования, много режимов и скорость работы. Для холостяков – невысокая цена, экономия времени и надежность машины.

Для каждого сегмента целевой аудитории желательно составить отдельный лендинг с особой структурой, то есть следует использовать мультилендинг. Иначе пользователь не поймет, почему в рекламе было одно, а на сайте об этом ни слова.

Дизайн

Не делайте лендинг слишком сложным, это понизит конверсию. Дизайн должен быть простым и лаконичным. Фон – простой, не затмевающий лид-форму и заголовок. Товар или услуга изображены детально, чтобы у пользователей не возникло вопросов.

Пример дизайна Landing page
Пример дизайна Landing page

Картинка на весь экран отражает суть предложения. При этом заголовок и подзаголовок видны хорошо, форма заказа тоже.

Изображение товара

От картинки, которую вы поместите на первый экран, зависит чуть ли не половина успеха. Структура landing page может быть идеальной, все маркетинговые требования соблюдены, но конверсия при этом на нуле. Причина простая: картинка плохо отражает суть продукта, выполнена в невысоком разрешении, либо и вовсе отсутствует. Большинству пользователей все равно на текст, он хочет визуала. Позаботьтесь об этом.

Пример удачно подобранного изображения для лендинга по продаже и монтажу окон
Пример удачно подобранного изображения для лендинга по продаже и монтажу окон

Оффер

Торговое предложение – это то, ради чего создается лендинг. Он показывает преимущества товара и причины его приобрести. Сделайте оффер простым и понятным. Клиент не должен вчитываться. Всего за пару секунд он должен осознать суть предложения. Вот пример оффера:

Пример оффера
Пример оффера

Здесь упор делается на качество. Но есть и другие два критерия: скорость и стоимость. Используйте любой из критериев и поясняйте их в контексте своего предложения. Например:

  • Качество. Крепкий итальянский стол из красного дерева.
  • Скорость. Доставка мебели в течение суток.
  • Стоимость. Скидка 30% на второй товар.

В одном предложении сочетаются максимум две выгоды. Соединять сразу три не стоит, выглядит это навязчиво и неправдоподобно.

Продающий слайдер

На многих лендингах слайдер используется, чтобы показать сразу несколько товаров. Это неправильно. Так нарушается важнейшее правило построения посадочной страницы – «1 продукт – 1 лендинг».

Использовать слайдер можно, чтобы показать один товар с разных сторон. Например, на этом сайте не поместишь одну фотографию щенка. Нужна карусель:

Пример слайдера
Пример слайдера

Использовать слайдер для перечисления преимуществ не стоит. На большинстве лендингов это работает плохо.

Список выгод

Если на первом экране остается место, то можно поместить небольшой список выгод. Ключевое слово – небольшой. Тут лучше сработают числа:

Пример оформления списка выгод
Пример оформления списка выгод

Не повторяйте выгоды, которые обозначили ранее в оффере. Либо раскройте их чуть подробнее, совместив с другими преимуществами.

Стикеры

Стикеры кажутся необязательным элементом, но часто именно они помогают пользователям принять окончательное решение. Это отличный способ подчеркнуть основную или одну из самых важных выгод, которая поможет клиенту принять решение. В стикере вы можете указать гарантию, скидку, возможность приобретения продукта в кредит, бесплатную доставку или подарок.

Стикеры на лендинге
Стикеры на лендинге

На скриншоте этого главного экрана в качестве стикера используется убеждение: прекрасный подарок на любой повод.

Типовые ошибки первого экрана лендинга

Мы разобрались, какой должна быть правильная структура первого экрана продающего лендинга. Однако применять все перечисленные элементы нужно с умом. Не допускайте их нагромождения. Если элементов слишком много, то пользователь может запутаться. Одновременно и отсутствие обязательных элементов значительно сократит конверсию. Например, как здесь:

Нет формы заявки
Нет формы заявки

Есть стикер, уведомляющий о немецком качестве, но нет открытой формы заявки.

Еще одна ошибка – слишком много офферов. Не стоит совмещать несколько предложений под разные сегменты аудиторий на одном лендинге. Это не «цепляет» пользователя, с большой вероятностью он покинет сайт.

Награмождение офферов
Награмождение офферов

Еще одна ошибка – плохой дизайн. Вы можете создать отличную схему лендинга с вроде бы высокой конверсией, но дизайн все испортит. Много цветов, плохой шрифт и некачественный фон создадут «информационный шум».

Пример неудачного дизайна лендинга
Пример неудачного дизайна лендинга

Это создает впечатление недоработанности, которое влечет догадки о низком качестве рекламируемого продукта.

Тело лендинга

Вы создали идеальный первый экран, теперь нужно позаботиться об остальной части сайта. Все последующие блоки должны убеждать пользователя приобрести ваш товар или услугу.

О проекте

Функция этого элемента – понятно и развернуто рассказать пользователю о том, что же вы предлагаете.

Видеобзор на лендинге часто получается более информативным чем текст
Видеобзор на лендинге часто получается более информативным чем текст

Необязательно это делать в текстовом формате. На многих лендингах размещен короткий видеообзор продукта, который дает более полной представление.

Логично расположить этот блок сразу после главного экрана. Так пользователь убедится, что попал на нужную страницу и ему тут помогут.

Преимущества

Если на главном экране преимущества представлены очень кратко, а то и вовсе отсутствуют, то в остальной части лендинг пейдж список выгод должен быть полным и точным. Сопроводите тексты иконками, фотографиями или простыми иллюстрациями.

Преимущества товара
Преимущества товара

Не ставьте иконки ради иконок. Они должны быть особенными. Каждый элемент на сайте нужно тщательно продумать, всему нужна своя роль.

Сценарии использования / Ход работ

Сценарии демонстрируют примеры использования продукта или сообщают о том, кому пригодится товар или услуга. Отличайте сценарий от списка выгод. Выгоды – это то, что получит клиент по итогам покупки, а сценарий или ход работ – это то, как заполучить покупку.

Пример сценария
Пример сценария

Форма подачи должна быть такая же, как и в списке выгод. Поставьте заголовок, описание и картинку.

ЦА

Необязательно делать блок с описанием целевой аудитории слишком большим. Тут все зависит от особенностей продукта, который вы предлагаете. Вы можете включить в список выгод текст о том, кому пригодится товар или услуга. Можете оформить форму отдельно, как здесь:

Пример описания целевой аудитории для некоторых типов продуктов или услуг
Пример описания целевой аудитории для некоторых типов продуктов или услуг

Если вы продаете диван, то не стоит расписывать, что нужен он «семьям, пенсионерам и т.д». Выглядит это глупо. Если же товар необычный, и пользователь может подумать, зачем ему такая покупка, то блок с описанием ЦА лишним не будет.

Тарифы и цены

Цену можно указать на главном экране. Но если там нет места, либо прайс-лист нужно раскрыть чуть подробнее, то поместите на лендинге отдельный блок с ценами. Оформите его максимально просто:

Блок с ценами
Блок с ценами

Выделите один популярный тариф. Так человеку не придется сравнивать и выбирать подходящий вариант.

Призыв к действию

Призыв к действию должен повторяться на лендинге несколько раз, каждый раз – около кнопки «связаться» или формы захвата. Недостаточно написать «позвоните нам» или «кнопка для связи». Человека это не побуждает, а обязывает. Смените риторику, заинтересуйте потенциального клиента. Вот как здесь:

Пример призыва к действию на странице лендинга
Пример призыва к действию на странице лендинга

Согласитесь, что фраза «получить деньги» сработает куда лучше, чем «связаться с нами».

Форма регистрации

Форма регистрации повторяется на лендинге 3-4 раза. Первый раз – на главном экране, затем в середине и в конце. Оформите форму в зависимости от того, какую цель преследуете. Если на лендинге продается вебинар, то соберите подписки. Если сайт продает конкретный товар, то ваша цель – получить контакты.

Пример формы регистрации
Пример формы регистрации

Чем меньше в форме полей, тем больше конверсий вы получите. На примере выше видно, что рекламодатель требует только имя и телефон. Будь там абсолютно ненужные строки «фамилия», «отчество» или «место проживания» — часть клиентов просто бы отпала.

Отзывы

Впечатления разных людей помогают принять решение. Если другие пользуются и им нравится, то лендингу можно доверять.

Отзывы на лендинге
Отзывы на лендинге

Самый простой вариант – просто поместите имена и фото клиентов вместе с отзывами. Можно поэкспериментировать и добавить ссылки на посты с отзывом в инстаграм, видеорецензии и пр. Как вы смотивируете клиентов оставить такие отзывы – зависит только от уровня фантазии.

Партнеры

Необязательный элемент для компаний, реализующих маленькие недорогие товары, но важный для крупных рекламодателей. Например, вы поставляете цемент оптом. Укажите, что работали с крупными строительными компаниями.

Блок с партнерами
Блок с партнерами

Видео

Видео – отличный способ сэкономить место на лендинге и описать все преимущества продукта без текстов и фотографий. Естественно, видео должно быть коротким, ярким и продающим.

Видео пригодится, если услугу или товар тяжело описать или представить в виде фотографий. Например, вы продаете щенков. Снимите про них видео, покажите животных с разных сторон.

FAQ

Отличный блок, чтобы сэкономить место на лендинге и закрыть оставшиеся возражения клиентов. Оформляется как список вопросов, при клике по которым пользователь получает исчерпывающий ответ.

Оформление FAQ на лендинге
Оформление FAQ на лендинге

Заранее соберите все страхи и сомнения клиента, переформулируйте их в вопросы и предоставьте развернутые ответы.

Контакты

Тут все просто: всегда перед глазами пользователя должен быть телефон или электронная почта. Возможно, потенциальный клиент устал листать сайт и хочет наконец позвонить. Не позволяйте ему искать контакты, поместите на самое видное место.

Помимо телефона, группа контактов включает карту, адрес и данные о ИП или юридическом лице.

Команда

Необязательный блок, но хуже точно не сделает. Люди доверяют тем, кого знают, или хотя бы кого видят. Поместите фотографии членов своей команды, их имена и должности.

Сделайте фото команды в одном стиле и разместите их на лендинге
Сделайте фото команды в одном стиле и разместите их на лендинге

Желательно, чтобы все фотографии были выполнены в одном стиле. Поместить такой блок лучше в конце.

Факты в цифрах

Цифры работают хорошо. Воспринимаются они легко и привлекают внимание. Вот пример их использования на сайте:

Использование фактов в цифрах
Использование фактов в цифрах

Вот только использовать цифры нужно с умом. Например, есть предложение «Поставили 150 тыс. тонн щебенки для 3 тыс. км дорожного полотна за 10 лет». Вызывает ли оно у пользователя какие-то эмоции? Вряд ли, потому что ничего не понятно. Представленные цифры слишком большие, осознать их в реальности трудно. Ситуацию можно исправить так: «Поставим до 10 тыс тонн щебенки всего за 24 часа». У пользователя уже есть представление о необходимом количестве, он сравнивает условия и делает заявку. Вывод – цифры не для красоты, а для клиента.

Сертификаты

Если у вас есть сертификаты, благодарственные письма, грамоты или что-то подобное, то сделайте их скриншоты и поместите рядом с отзывами. Скорее всего, сертификаты никто досконально изучать не будет, но небольшой «вау-эффект» они создадут.

Портфолио

Если у вас есть примеры успешных кейсов или качественно выполненных работ, поместите их на лендинг в формате карусели. Достаточно будет 3-4 фотографий с текстом.

Если вы адвокат, то оформить портфолио можно нестандартным способом. Например вот так:

Пример оформления портфолио для адвоката
Пример оформления портфолио для адвоката 

Счетчик

Еще один прекрасный элемент, который поможет ускорить оформление заявки. Выглядит он так:

Счетчик на лендинге
Счетчик на лендинге

Поместить его можно как на главный экран, так и в остальной части. Важно лишь, чтобы рядом с формой заявки.

Всплывающие окна

Пользователь не находит на лендинге ничего интересного, тянется его закрыть, как вдруг выскакивает окошко с индивидуальным спецпредложением. Это последний шанс оставить посетителя на сайте, довести его до оформления заявки. Выглядит всплывающее окно так:

Пример всплывающего окна на лендинге
Пример всплывающего окна на лендинге

Некоторые критикуют этот элемент за навязчивость, многих пользователей он и правда раздражает. Проверить, действительно ли он хорошо сказывается на конверсии, можно только путем сплит-тестирования.

Виджет обратной связи

Виджет обратной связи всегда рядом. Находится он в нижнем правом углу. Если пользователь захочет задать вопрос – он просто вбивает его в это окошко.

Виджет обратной связи
Виджет обратной связи

Как оформить этот виджет, решать только вам.

Футер лендинга

Футером называют конечную полоску лендинга, самую нижнюю его часть. Футер бывает разных размеров и форм. Основная цель футера – размещение контактов, навигационных ссылок, повторение логотипа и заголовков. 

Пример оформления футера лендинга
Пример оформления футера лендинга

Наличие футера не считается строго обязательным. Но если вам есть что в него поместить, то оформляйте в общем дизайне сайта. Вот какие элементы могут присутствовать в футере:

  • Информация об авторских правах.
  • Контакты.
  • Условия обслуживания.
  • Отзывы и обратная связь.
  • Карта.
  • Вторичная навигация.

Итак, мы перечислили все главные элементы структуры, которые стоит учитывать при создании лендинга, но пожалуй самым важным пунктом будет проработка первого экрана, этому следует уделить больше всего внимания.

SmartLid — бесплатный скрипт обратного звонка

smartlidВсем привет. Давно уже не писал в блог. Совсем не было времени. Работа, переезд, снова работа. В общем совсем «зашивался» и к вечеру уже не оставалось никаких сил. Когда появлялась минутка, тратил ее на обучение, разбор почты, ответы на сообщения в ВК и т.д., а также на обучение js.

Чтобы процесс шел быстрее и интереснее, решил заниматься реальным проектом и сделать скрипт обратного звонка. Потом, появилось желание расширить и придумать более сложный инструмент. Чтобы не просто обратный звонок, а набор инструментов для сайта:

  • Обратный звонок
  • Контактная форма

И другие элементы, которые могут использоваться на landing page и влиять на конверсию. Вот не полный список возможностей для контактных форм, которых планирую реализовать:

  • Подключение до 3 кнопок.
  • Выбор, между использованием иконического шрифта FontAwesome или svg, png, jpg иконками.
  • Редактирование placeholder у полей.
  • Редактирование заголовков форм.
  • Редактирование иконок форм и кнопок, вызывающих форму.
  • 3 положения основной кнопки.
  • Настройка внешнего вида (несколько тем оформления).
  • Возможность сделать поля обязательными для заполнения.
  • Возможность подключения reCaptcha.
  • Передача utm меток.
  • Передача в сообщении города пользователя.
  • Возможность вызова формы своей кнопкой расположенной в любом месте на сайте.
  • Настройка цели для Метрики.
  • Передача файла.
  • Отправка письма на несколько адресов.
  • Автоматическая отправка письма пользователю.
  • Автоматическое всплывание формы, через время.
  • Возможность подключения своих форм.
  • Связь с CRM Битрикс 24.

Буду рад услышать ваши пожелания, замечания и критику. Я в курсе, что скрипт не идеален с точки зрения кода. Начал я с того, что все делал на чистом js, так как хотел обойтись без фреймворков. Потом, часть переделал с использованием jQuery. Все будет дорабатываться и улучшаться по мере изучения, но буду рад услышать ваши советы о том, как уменьшить потребления памяти и улучшить стиль кода.

Почему я решил сделать SmartLid?

Мне показалось, что подобные скрипты довольно популярны, так как нашел несколько готовых и успешно используемых инструментов. Например, callme.js. Кроме того, недавно писал статью о корзине для Landing page, которую сделал один парень и выложил в сеть. Так вот, оказалось, что файлы отвечающие за отправку письма лежат у него на сервере. И сам был свидетелем того, что сайт у него упал больше чем на сутки, и все пользователи не могли принять заказы. Для кого-то эта ситуация могла стоить неплохих денег. Я, в сою очередь, планирую сделать скрипт, в который будет полностью находится на вашем сервере и подобных ситуаций возникать не будет.

К версии 1.0 надеюсь сделать полноценный инструмент для повышения конверсии на landing page, поэтому и назвал скрипт — SmartLid.

Всегда актуальная версия скрипта будет находится по адресу:

Кроме того, там расположена инструкция по подключению и демонстрация работы. Если возникнут вопросы, критика и пожелания, смело пишите в комментариях или в форме обратной связи на странице скрипта.

Надеюсь, скоро все устаканится и получится чаще писать в блог. Чтобы ускорить написание какой-то из статей, вы по-прежнему можете предложить тему на этой странице.

Форма обратной связи для лендинга

Обратная связь с клиентом

Нужно понимать, что за такую ювелирную работу нужно будет заплатить, но плата того стоит. Нужно обсудить все вопросы по созданию, это повлияет на стоимость работы и на лендинг в целом. Создавая целевую страницу нужно учитывать все возможные мелочи, которые могут привлекать внимание людей: от красоты, до удобства пользования. К тому же, нельзя забывать о психологии и подсознании. Многие решения принимаются подсознательно. И покупка товара – не исключение. Если построить правильную логическую цепочку, которая будет содержать в себе решение проблемы человека, описание этого решения, убеждение, что это решение верное и поможет ему, концентрация на этой цели, подталкивание к действию и само действие, то получится превратить большую часть посетителей в клиентов. Причем, не важно какое будет целевое действие страницы – продажа, подписка на рассылку, приобретение контактных данных посетителя и так далее.

Отдельное внимание нужно уделить форме обратной связи с клиентом. Так как это общение с клиентом, пусть и не прямое. Связь с клиентом крайне важна, так как, один лишь сайт не сможет полностью удовлетворить потребности клиента. Он может обрабатывать лишь стандартные запросы, которых бывает крайне мало, поскольку люди редко выбирают стандартный подход к решению проблемы. Связавшись с клиентом через обратную связь можно увеличить не только оборот продаж/сделок/подписок, но и репутацию компании.

Поскольку личное общение и удовлетворение потребностей клиента очень важно для развития хорошей репутации. Созданию такой формы всегда уделялось отдельное внимание. Использование шаблона, на котором установлена обратная связь сильно ограничивает функционал страницы, потому данная форма всегда вписывалась в основной код вручную с соблюдением всех требований SEO. К дизайну такой формы тоже подход особый: она должна быть расположена на видном месте, она должна быть интуитивно понятной и простой в использовании, она не должна спрашивать у клиента много лишней информации, достаточно электронной почты и имени. Расположение влияет на ту категорию людей, которые привыкли быстро искать необходимую информацию и использовать ее. Некоторым достаточно пары секунд пребывания на странице, чтобы оценить будут ли они пользоваться ее услугами или нет. Потому, расположение должно быть таким, чтобы даже такие пользователи успели заинтересоваться предложением и оставить контакты.

Очень важно, чтобы страница была проста в понимании, потому как не все пользователи сети интернет опытны в этом деле. Для охвата аудитории опытной и не очень, нужно чтобы было интуитивное понимание последовательности действий для совершения операции. И не менее важно – количество информации. Это влияет на подсознательный уровень доверия. Если страница спрашивает много контактов: и номер телефона, и электронную почту, номер карты, адрес и так далее. То может возникнуть ощущение, что это страница сделана мошенниками. А это сильный удар «под дых» репутации сайта в целом. Потому – информации нужно спрашивать ровно столько, сколько будет достаточно для связи с клиентом и уточнения его пожеланий и выполнения условий сделки. Лендинг в целом – простой сайт, созданный сложным образом. Он простой для пользователей, но сложный для создания разработчикам. Однако, такая работа стоит затраченных усилий!

Обратная связь для лендинга

Среди основных элементов Landing Page можно выделить блоки с контактными данными и с запросом обратной связи. Эти блоки отличаются повышенной важностью. В первую очередь, следует понимать, что потенциальному потребителю часто недостаточно информации, представленной на лендинге – некоторые лучше всего воспринимают информацию со слов живого человека, чем с чтения текстового содержимого. Поэтому посетителю необходимо дать качественную обратную связь. Как это сделать?

Блок с контактами в обязательном порядке должен быть на каждом лендинге. Некоторые прячут номера и адреса в самый дальний угол, но это в корне неправильный подход. Всё дело в том, что посетитель должен видеть телефоны и адреса на всех страницах, а не где-то на одной. Страница без телефонного номера выглядит обезличенной – возникает чувство, что администрация магазина намеренно избегает всяческих контактов. Вот типичный пример неправильной организации контактов, когда указана только почта:

И это неправильно, так как у посетителя всегда должна иметься возможность оперативной связи с магазином. Для этого необходимо расположить контакты в самой видимой части лендинга – в его шапке, неподалёку от логотипа. Есть возможность арендовать номер формата 8-800? В этом случае можно рассчитывать на более лояльное отношение аудитории, так как у многих потребителей наличие такого номера у магазина вызывает дополнительное доверие.

Как не нужно ставить формы обратной связи на лендинги

Хорошим тоном стало использование на лендингах форм обратной связи, призывающих оставить номер для обратного звонка. Подход хороший, но не нужно делать так, чтобы формы были излишне навязчивыми. Некоторые лендинги грешат этим со страшной силой, демонстрируя формы на том этапе, пока посетители пытаются понять, куда они вообще попали. Лучше всего, если форма будет появляться где-нибудь сбоку/снизу, не занимая экран и не отвлекая посетителей навязчивыми вопросами. Если свободных операторов в магазине нет, то посетителей нужно избавлять от подобных запросов, так как они будут ждать чуть-ли не мгновенного ответа (всем нужна помощь прямо здесь и сейчас). В формах обратной связи можно просить не только номера телефонов, но и другие контактные данные.

Для организации хорошо продуманной обратной связи можно использовать виджеты многочисленных сервисов. Это могут быть формы обратных звонков, платные и бесплатные онлайн-консультанты и многое другое.

бесплатный онлайн консультант

В пределах одной страницы можно сочетать самые разные инструменты для организации обратной связи, но в этом случае они не должны быть слишком навязчивыми и перегружать внимание посетителя – под напором настойчивых окошек с различными формами он скорее покинет лендинг, чем воспользуется возможностью что-то купить на нём.

7 Форма обратной связи с клиентами Идеи для вашего сайта

Отзывы клиентов имеют решающее значение. Это помогает уменьшить догадки и оптимизировать путь клиента — что, в свою очередь, может увеличить ваш доход до 15%, согласно исследованию McKinsey.

Тем не менее, многие владельцы веб-сайтов все еще не решаются добавить формы отзывов клиентов на свои веб-сайты. Некоторые считают, что это бессмысленно, потому что слишком мало людей отвечают на запросы обратной связи. Другие интересуются только мнением платящих клиентов.

Но как вы узнаете, почему некоторые люди не становятся вашими клиентами, если вы никогда не спрашиваете?

В Getsitecontrol мы считаем, что сбор отзывов клиентов является обязательным. И чем раньше в воронке ты начнешь это делать — тем лучше. Даже если мало кто захочет ответить, вы уже лучше поймете, какой шаг может стать узким местом для более высоких конверсий.

Так зачем ждать?

Бесплатная пробная версия Getsitecontrol

Добавьте форму обратной связи с клиентом на свой веб-сайт.
Приспособьте его к своим потребностям. Кодирование не требуется.

Начало работы →

В этом посте мы покажем вам 7 примеров форм обратной связи с клиентами, которые вы можете добавить на свой сайт в течение нескольких минут.

Эти формы могут отображаться в виде слайдов, панелей или модальных всплывающих окон, подобных этой:

Лучшая часть? Здесь не требуется никакого кодирования. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрировать аккаунт в Getsitecontrol — приложении без кода для увеличения конверсии сайта. Чтобы начать использовать его, установите его плагин из репозитория WordPress, если ваш сайт работает на WordPress.

Если вы используете любую другую платформу, просто скопируйте и вставьте небольшой фрагмент кода в код вашего веб-сайта. Не волнуйтесь, вам не нужно разбираться в кодировании, это базовое действие Ctrl + C, Ctrl + V. Вот короткая четырехшаговая инструкция о том, как сделать это менее чем за 2 минуты.

Теперь, после того, как мы с этим разобрались, давайте перейдем к рассмотрению 7 форм обратной связи с клиентами, которые помогут вам лучше понять свою аудиторию. Мы широко разделили их на анкеты и контактные формы с открытыми вопросами.


Как использовать опросы Getsitecontrol для сбора отзывов клиентов

Опросы — это самый простой способ получить обратную связь. И они легки для анализа! Лучшая практика при проведении опроса — держать количество вопросов меньше 5 и задавать только то, что действительно важно. Еще одно практическое правило — всегда рандомизировать порядок ответов, чтобы каждый респондент видел его по-своему, и вы избежали так называемого «смещения ответа».

Построитель опросов Getsitecontrol позволяет создать правильную форму обратной связи с клиентом за считанные минуты.Просто выберите шаблон из галереи и настройте его в соответствии с вашими потребностями.

Наиболее популярные типы опросов, с которых нужно начать:

Закончив работу с контентом, вы можете использовать настройки таргетинга, чтобы создать условия для появления опроса на странице. Например, вы можете разместить его на выбранных страницах вашего сайта. Или вы можете только опросить постоянных посетителей. Или тех, кто проявил неподдельный интерес к вашему контенту, посетив более 2 страниц за один сеанс.

Ниже вы увидите, как другие компании используют на своих веб-сайтах формы отзывов клиентов по типу опроса.

1. Создайте опросы, связанные со страницей, на основе этапа воронки.

Вы не хотите, чтобы на каждой странице проводился один и тот же опрос. Вместо этого подумайте о пути клиента и контексте. Например, на самом верху воронки вы можете спросить:

  • Как вы узнали о нас?
  • Какова ваша должность?
  • Вы нашли то, что искали?

Ecommpay показывает этот опрос через несколько секунд после входа на домашнюю страницу.

И в то же время вы можете разместить вопросы, связанные с покупками, на страницах, связанных с покупками, где они будут наиболее актуальными и ненавязчивыми.

Вот отличный пример опроса для конкретной страницы от Workshare.

Суть в том, что есть время и место для каждого взаимодействия с пользователем, и если вы решите использовать опросы для сбора отзывов клиентов, обязательно продумайте их размещение.

2. Добавьте опрос при выходе, чтобы выяснить, почему люди покидают ваш веб-сайт.

Технология «выход-намерение» широко используется для предотвращения отказа от корзины покупок, но она может быть очень полезна для любого веб-сайта.

QuickStop готовится к кампании на Kickstarter и использует опрос при выходе, чтобы узнать, почему посетители покидают свою целевую страницу.

Опрос о выходе с веб-сайта — отличная идея для формы обратной связи с клиентами, поскольку она помогает вам быстро понять, почему люди покидают ваш веб-сайт, не выполняя действий, которые вы ожидаете от них.

Чтобы отобразить опрос непосредственно перед тем, как посетители вашего сайта нажмут кнопку X, используйте Getsitecontrol Targeting settings.

Используйте функцию выхода-намерения Getsitecontrol, чтобы показать опрос прямо перед тем, как кто-то захочет нажать кнопку X.

3. Позвольте покупателям оценивать ваш продукт / контент / услугу

Стремление к оптимизации естественно, и виджеты звездного рейтинга — это простой способ быстро определить уязвимые места. Кроме того, они требуют минимальных усилий со стороны посетителя.

Вот типы вопросов, которые вы можете задать в этой форме обратной связи с клиентом:

  • Достаточно ли описания продукта?
  • ли ваш Ф.A.Q. содержать достаточно информации, чтобы помочь вам принять решение?
  • Насколько интуитивно понятен процесс оформления заказа?

Конечно, вы не получите подробных ответов, но вы будете предупреждены, если есть шаг, требующий немедленного внимания.

4. Используйте свинцовые магниты, чтобы побудить посетителей поделиться своими мыслями

Компания Muves, движущаяся компания, предлагает 10 бесплатных ящиков для обмена в обмен на информацию и электронную почту.

Как правило, количество посетителей вашего сайта, желающих принять участие в опросе, составляет где-то около 2%.Это не слишком удивительно, учитывая, что, по сути, они проводят время, отвечая на вопросы и ничего не получая взамен.

Однако вы можете увеличить это число, предложив стимул. Такой стимул называется ведущим магнитом, и он может быть чем-то ценным для вашей аудитории: скидка, бесплатная доставка, электронная книга или инструментарий.

В отличие от всплывающих анкет, контактные формы менее заметны. Но их важно иметь, потому что, когда те немногие активные посетители решают поделиться своими мыслями или задать вопрос — они должны быть в состоянии сделать это немедленно.

Надзор за многими владельцами веб-сайтов заключается в том, чтобы скрыть формы обратной связи где-то внизу страницы, где не каждый посетитель будет даже прокручивать.

Не надейтесь, что аудитория будет настойчиво искать способы связаться с вами. Вместо этого возьмите инициативу на себя и сделайте первый шаг к разговору.

Вот четыре примера умного размещения контактной формы.

1. Плавающая форма обратной связи с клиентом

Контактные формы являются несколько дополнительными.Нет необходимости заставлять их всплывать при входе и прерывать взаимодействие с пользователем. Ваша цель — сделать вашу контактную форму заметной. Думайте об этом как о продавце, который не бросается на вас, предлагая помощь в тот момент, когда вы входите в магазин, но всегда остается на виду, если у вас есть вопрос.

Плавающие стержни и выступы служат этой цели очень хорошо. Выше приведен отличный пример плавающей панели «Свяжитесь с нами», которая остается на странице при прокрутке вниз.

2. Спросите, нужна ли помощь с задержкой всплывающего окна

Когда кто-то тратит на веб-страницу более нескольких секунд, есть вероятность, что он нашел то, что искал.И если на этой странице посетитель должен предпринять какое-либо действие или принять важное решение, возможно, вы захотите быть более активным, чем просто иметь статическую форму контакта в поле зрения.

Вот контактная форма, появляющаяся на странице ценообразования UserSnap:

Она появляется через несколько секунд после приземления и не прерывает взаимодействие с пользователем, в то же время вежливо предлагая помощь. Хорошая работа, Usersnap.

Чтобы создать отложенное всплывающее окно в Getsitecontrol, откройте вкладку Targeting при настройке новой формы обратной связи с клиентами.Затем удалите условие по умолчанию, щелкните ссылку + Добавить условие и выберите Время на стр. .

3. Инициируйте контакт после того, как посетитель просмотрит несколько страниц вашего сайта.

Так же, как время, проведенное на странице, количество страниц, посещенных за один сеанс, может указывать на две вещи. Посетитель либо заинтересован в получении дополнительной информации о вашем бизнесе, либо ищет определенную информацию.

Если навигация вашего сайта была тщательно продумана, последний не должен делать слишком много кликов, чтобы выполнить.Тем не менее, в этот момент — когда мы вернемся к аналогии с торговым партнером — вежливый запрос будет выглядеть весьма кстати.

Вы можете выбрать отображение формы после того, как посетитель просмотрит X страниц на вашем сайте, используя настройки таргетинга в Getsitecontrol.

Заключительные мысли

Мы предоставили вам несколько способов эффективного размещения формы обратной связи с клиентами на веб-сайте. Надеюсь, хотя бы один из них соответствует вашим целям.

Вот некоторые из них:

Если вам нужно собрать информацию о посетителях вашего сайта в больших количествах, лучше всего подойдет опрос.

Рейтинговые виджеты не дадут вам подробных отзывов, но они послужат быстрой проверкой качества.

Наконец, если все, что вам нужно, — это предоставить посетителям простой способ оставить отзыв или задать вопросы, которые не требуют немедленных ответов, контактной формы должно быть достаточно.

Помните, что одинаково важно, что, когда и как вы просите своих посетителей делать. А если вы используете Getsitecontrol, обязательно изучите настройки таргетинга, чтобы выбрать правильные условия для отображения виджета.

Попробуйте Getsitecontrol бесплатно

Получите умные виджеты, которые помогут вам собирать отзывы клиентов и многое другое.
Регистрация занимает минуту. Кредитная карта не требуется.

Начало работы →

Советы по вашей маркетинговой стратегии

.

Создание целевой страницы (Dynamics 365 Marketing)

  • 8 минут, чтобы прочитать

В этой статье

Целевая страница — это веб-страница, которая работает как точка контакта с клиентом для одной из ваших маркетинговых инициатив.Например, вы можете отправить электронное сообщение, в котором получателям предлагается подписаться на бесплатную загрузку. Чтобы получить загрузку, получатели сообщения должны выбрать ссылку, открывающую веб-страницу с формой, в которую они вводят информацию (которая сохраняется непосредственно в вашей базе данных Dynamics 365 Marketing), а затем они получают электронное письмо со ссылкой на скачивание. Эту же целевую страницу также можно сделать доступной для неизвестных посетителей вашего сайта, которые добавят себя в качестве новых контактов в вашу базу данных, когда они запросят загрузку.

В Dynamics 365 Marketing целевая страница является типом маркетинговой страницы . Другие типы маркетинговых страниц включают подписных центров и форм пересылки другу , которые поддерживают электронный маркетинг и более специализированы по назначению.

Для создания целевой страницы и запуска в прямом эфире:

  1. Большинство целевых страниц содержат форму ввода, которую люди могут использовать для отправки информации, поэтому вы начнете с создания самой формы.Перейдите к Маркетинг > Интернет-маркетинг > Маркетинговые формы и затем выберите Новый в командной строке.

    Совет

    Формы являются отдельными записями, и каждая из них может использоваться на любом количестве маркетинговых страниц. В повседневной работе вы будете часто использовать существующие формы, а не создавать новую для каждой целевой страницы. Но для этого упражнения вы создадите новое.

  2. Откроется страница Новая маркетинговая форма с Выберите диалоговое окно Выбрать шаблон формы .Это похоже на диалоговое окно шаблона, представленное для маркетинговых электронных писем (как вы видели в разделе Создание маркетингового электронного письма и отправьте его в живую). Выберите шаблон, а затем выберите Выберите . Диалоговое окно шаблона закрывается, и выбранный вами шаблон копируется в новую форму.

  3. Теперь вы смотрите на дизайнер форм, который работает как дизайнер электронной почты, но предоставляет различные инструменты в Toolbox . Начните с выбора Дополнительные поля заголовка. Кнопка в заголовке, чтобы открыть раскрывающееся диалоговое окно, а затем выполните следующие настройки:

    • Имя : это внутреннее имя вашей формы.Это имя вы увидите при добавлении формы на страницу или при ссылке на нее в пути клиента.
    • Тип формы : Различные типы маркетинговых страниц требуют различных типов форм. Вы создаете целевую страницу, поэтому установите ее на Landing Page .
    • Обновить контакты / отведения : установите значение Контакты и отведения . Это означает, что Dynamics 365 Marketing ищет существующие контакты и интересы, которые соответствуют отправкам из этой формы, и обновит все существующие контакты и контакты или создаст новые.

  4. Поскольку мы начали с шаблона, форма уже содержит необходимые нам поля, но мы хотим, чтобы имя, фамилия и адрес электронной почты были обязательными (это означает, что контакты должны предоставить значения для этих полей для отправки формы). Каждое обязательное поле показывает красную звездочку на форме. Выберите поле Имя , чтобы открыть панель Свойства для этого поля. Убедитесь, что установлен флажок Требуется . Также можно добавить сообщение с напоминанием (например, «Имя необходимо») в поле «Требуется сообщение об ошибке ».Обратите внимание, что красная звездочка теперь появляется рядом с меткой поля Имя , чтобы пометить его как обязательное поле. Убедитесь, что поля имени, фамилии и адреса электронной почты помечены как обязательные.

  5. Вернитесь на вкладку Toolbox и найдите элемент Country под заголовком Поля . Перетащите элемент Country (или другое доступное поле) в форму, но не делайте это обязательным.

  6. В командной строке выберите Проверка на наличие ошибок , а затем исправьте все проблемы, о которых сообщалось, так же, как это было с сообщением электронной почты и поездкой клиента.

  7. В командной строке выберите Сохранить , чтобы сохранить форму, а затем выберите Активировать , чтобы сделать ее доступной для использования на странице маркетинга.

  8. Теперь вы готовы использовать новую форму на целевой странице. Перейдите к Маркетинг > Интернет-маркетинг > Маркетинг Страницы , а затем выберите Новый в командной строке. Откроется страница New Marketing Page , на которой откроется диалоговое окно Выбор шаблона .Найдите и выберите шаблон, который вам нравится, но убедитесь, что выбранный вами шаблон показывает Type из Landing page . Выберите кнопку Select , чтобы загрузить выбранный шаблон.

  9. Диалоговое окно Выбрать шаблон закрывается, и содержимое выбранного шаблона копируется в ваш дизайн. Как и в конструкторе форм, в верхней части страницы есть обязательные поля. Откройте раскрывающееся диалоговое окно в заголовке и введите следующее:

    • Имя : введите имя для страницы, которую вы сможете легко распознать позже.Это имя только для внутреннего использования.
    • Тип : убедитесь, что установлено значение Целевая страница .
    • Частичный URL-адрес : при публикации страницы это значение становится частью ее URL-адреса. Страница будет опубликована на вашем портале Dynamics 365, поэтому окончательный URL-адрес страницы будет иметь вид: https: // .microsoftcrmportals.com / . Введите подходящий частичный URL (обратите внимание, что контакты могут заметить этот текст при загрузке вашей страницы).

    Теперь вы находитесь в дизайнере страниц, который напоминает дизайнеров форм и электронной почты. Ваша страница уже содержит большое количество контента, полученного из выбранного вами шаблона, включая изображения-заполнители, образец текста и многое другое. Большинство из них размещаются с использованием стандартных элементов Toolbox , таких как элементов Текст и Элементы изображения , хотя некоторые функции макета жестко запрограммированы в HTML как часть шаблона. Как и в сообщениях электронной почты, вы можете добавлять новые элементы дизайна, редактировать текст прямо на холсте и настраивать элементы дизайна, выбирая их и используя вкладку Свойства .Вы также можете установить глобальные стили страницы, используя вкладку Стили . В реальном проекте вы бы потратили время на работу со всеми этими настройками, чтобы создать и оформить ваш контент.

  10. Большинство шаблонов целевой страницы уже содержат ненастроенный элемент Форма , который показывает заполнитель с текстом Выберите форму . Найдите и выберите его на странице (или добавьте новый элемент Form на вкладке Toolbox , если необходимо). Вкладка Свойства открывается при выборе элемента Форма .Установите в поле Маркетинговая форма имя формы, созданной ранее в этой процедуре. Затем ваш дизайн формы загружается на страницу.

    Совет

    Формы импортируются по ссылке — они не копируются на вашу страницу. Это означает, что если вы вернетесь назад и отредактируете форму, все внесенные вами изменения будут видны на всех существующих страницах, которые используют эту форму, поэтому будьте осторожны при редактировании форм!

  11. Как и в случае с другими созданными вами элементами, выберите Сохранить в командной строке.Затем выберите Проверка на наличие ошибок и прочитайте результаты в области уведомлений. Решите любые проблемы и перепроверьте, пока ваш дизайн не пройдет. Наконец, выберите Go Live . Если команда выполнена успешно, ваша страница будет опубликована и доступна в Интернете.

  12. Перейдите на вкладку Summary . Здесь вы найдете информацию о вашей странице, Timeline , где вы можете добавлять заметки и отслеживать ее развитие, а также ссылки на различные связанные записи.Вы также найдете URL-адрес полной страницы в разделе Контент . Нажмите кнопку предварительного просмотра с правой стороны поля URL-адреса полной страницы , чтобы открыть страницу. Затем введите и отправьте некоторую информацию через страницу.

    Совет

    Многие объекты в Dynamics 365 Marketing имеют вкладку Сводка , как эта, где вы можете увидеть общие настройки, временную шкалу и связанные записи. Для некоторых лиц эта страница называется General .

    По мере того, как люди взаимодействуют с вашей страницей, на вкладке Insights записи страницы появится информация, включая списки контактов, которые посетили и отправили форму на страницу, и аналитику о ее эффективности. Вы должны увидеть свои тестовые материалы на панели Submissions на вкладке Insights . Подобные идеи предоставляются для записей форм.

Важные

Многие страны / регионы (включая Европейский Союз) требуют, чтобы вы получили согласие, прежде чем устанавливать cookie на компьютер пользователя.Ваша организация несет ответственность за знание и соблюдение всех соответствующих законов и нормативных актов на рынках, где вы работаете, включая согласие на установку файлов cookie. Вы можете прочитать больше о правилах ЕС на ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Marketing использует файлы cookie следующими способами:

  • Маркетинговые страницы, созданные и размещенные в Dynamics 365 Marketing, используют файлы cookie, чтобы включить функцию предварительного заполнения для известных контактов и регистрировать, когда какой-либо контакт открывает маркетинговую страницу.Страницы и шаблоны страниц Dynamics 365 Marketing не включают функцию согласия на использование файлов cookie, поэтому ее необходимо добавить. Один из способов сделать это — добавить JavaScript в раздел ваших страниц с помощью HTML-редактора дизайнера страниц. Вы можете разработать свой собственный JavaScript или использовать одно из многих уже доступных бесплатных или лицензированных решений. Вы также можете использовать встроенное заявление о конфиденциальности для маркетинговых страниц, чтобы объявить об использовании файлов cookie; однако этого может быть недостаточно во всех юрисдикциях, поскольку это не помешает серверу установить cookie-файл — он просто информирует посетителей об использовании cookie-файлов (дополнительную информацию об этой функции см. в разделе Настройка целевых страниц.Дополнительная информация: создание и развертывание маркетинговых страниц
  • Функция веб-сайтов использует файлы cookie для регистрации посещений любой веб-страницы, на которой вы размещаете скрипт отслеживания. Файлы cookie работают вместе с функцией маркетинговых страниц, чтобы идентифицировать контакты путем сопоставления идентификаторов посетителей с отправками на целевые страницы. Если ваш веб-сайт уже использует файлы cookie и включает функцию согласия, то он, вероятно, охватывает сценарий веб-сайта Dynamics 365 Marketing. Однако, если у вас нет согласия на использование cookie-файлов на вашем веб-сайте, вы должны добавить его до добавления сценария веб-сайта на страницы, которые продаются жителям соответствующих стран / регионов.Больше информации: Зарегистрируйте ссылки, клики и посещения веб-сайтов
  • Портал событий использует куки-файл сеанса, чтобы контакты могли входить и регистрироваться для событий. Дополнительная информация: настройка портала событий. Кроме того, он использует куки для хранения языка пользователя.

Дополнительная информация: как Dynamics 365 Marketing использует куки-файлы

См. Также

Разработка цифрового контента
Сочетания клавиш и функции специальных возможностей для дизайнеров контента
Справочник элементов дизайна
Создание и развертывание маркетинговых страниц
Как Dynamics 365 Marketing использует куки-файлы

,
7 Рекомендации по созданию идеальных форм для целевых страниц

Формы для целевых страниц являются одной из наиболее важных частей целевой страницы, но многие рекламодатели неправильно их понимают. Веб-формы на целевых страницах часто подвержены «синдрому Златовласки». Слишком долго, и вы рискуете удержать потенциальных клиентов от конвертации. Слишком короткий, и вы не можете собирать информацию, необходимую для того, чтобы квалифицировать посетителей как полезных клиентов.

Как и Златовласка и ее ворованная каша, они должны быть , только правильными.

Лицо вора.

В сегодняшнем сообщении я расскажу о семи способах улучшения форм целевой страницы, чтобы сделать их привлекательными для потенциальных клиентов и предоставить вам данные, необходимые для квалификации ваших потенциальных клиентов. Для получения дополнительной информации о том, как применять эти советы в социальных сетях, ознакомьтесь с этим постом на целевых страницах Facebook.

1. Запросите только ту информацию, которую вы ДОЛЖНЫ иметь

Многие маркетологи, особенно компании, разрабатывающие программное обеспечение для В2В, запрашивают слишком много информации в формах своих целевых страниц.Давайте посмотрим на этот пример от поставщика центра обработки данных предприятия:

Теперь, не поймите меня неправильно — я понимаю, что для такого рода веб-формы (которая запрашивает информацию о перспективах предоставления информации для планирования демонстрации программного обеспечения) компания должна знать, что посетитель серьезен и не будет тратить свое время ,

Тем не менее, это требует пути слишком много информации. Серьезно, я подал заявку на кредитные карты, которые запрашивали меньше информации, чем эта.

Необходимость знать основы

При разработке веб-формы очень важно добиться баланса в запросе достаточного количества информации у пользователя, чтобы квалифицировать его в качестве действительного потенциального клиента или потенциального клиента, не прося его по существу передать свою личность.Как правило, после 7 полей в форме целевой страницы показатели конверсии начинают резко падать.

Используя приведенный выше пример, давайте посмотрим, что мы можем вырезать из этой формы. Для начала, вам действительно нужно знать, в какой стране и они находятся? Конечно, различия часовых поясов — это проблема, с которой вам приходится сталкиваться во время демонстрации продукта, но, по крайней мере, сделайте эти поля выпадающими меню, если они вам нужны.

Тот же принцип применяется к полю заголовка. Я понимаю, что вы, вероятно, захотите продемонстрировать свое программное обеспечение кому-то, кто уполномочен принимать решение о покупке, но это можно легко определить по информации в поле «Роль в компании».

Эта компания предлагает решения для облачных хранилищ данных на уровне предприятия. Таким образом, весьма вероятно, что потенциальный «облачный интерес» будет для этих услуг. Зачем еще они думают о том, чтобы запросить демо? Это совершенно бессмысленное поле, которое не имеет смысла. Избавиться от этого.

2. Не бойтесь пустого пространства

Итак, теперь мы знаем, что вам следует осторожно запрашивать информацию у ваших потенциальных клиентов, нам нужно поговорить о том, как на самом деле выглядит ваша форма на вашей целевой странице.

Даже если вы просто запрашиваете небольшую информацию, форма вашей целевой страницы все равно должна быть эстетически приятной. Это означает, что не нужно забивать то, что у вас есть несколько полей рядом друг с другом. Дайте вашей веб-форме пространство для дыхания. Это сделает его менее пугающим для пользователя и в целом будет выглядеть лучше.

Пожалуйста, не делайте этого.

3. Потратьте время на создание CTA

Призыв к действию является одной из наиболее важных частей формы целевой страницы.Без сильного CTA ваши потенциальные клиенты могут задаться вопросом, какого черта они передают всю эту личную информацию в первую очередь. С другой стороны, сильный CTA укрепит их желание получить в свои руки все, что вы предлагаете, и убедится, что они пересекут черту и перейдут.

Фокус на преимуществах

Создание убедительного CTA — это больше, чем использование убедительного языка (хотя это определенно помогает). Подумайте о преимуществах вашего предложения для потенциального клиента, а затем сфокусируйтесь на этих преимуществах в своем CTA.Чем сильнее вы укрепите свои позиции, чтобы получить выгоду от вашего предложения, тем больше вероятность того, что они получат конверсию.

Давайте рассмотрим пример хорошего CTA, в отличие от его скучного, скучного предшественника:

Какая из этих форм наиболее привлекательна? Зачем мне «присоединяться» или «подписываться» на что-то, когда я могу получить БЕСПЛАТНЫЕ вещи? Точно так же кнопка CTA сама дает понять, что я получу, зарегистрировавшись, тогда как контрольная версия не предлагает никаких намеков на то, что ожидать вообще.

Вот еще один пример (двух) великих CTA:

Даже без «Я хочу…» над ними преимущества и желаемые результаты выбора любого варианта очевидны. Невыраженное правило «Я хочу» является отличной отправной точкой для написания ваших призывов к действию — убедитесь, что, каким бы ни был ваш CTA, ему может предшествовать «Я хочу…»

Оба эти примера очень интерактивны, проясняют преимущества и ничего не оставляют для предложения.

4.Используйте радиокнопки для минимизации набора

Люди ленивы. Они хотят сделать как можно меньше для достижения своей цели — так что используйте их лень и сделайте еще проще их конвертировать с помощью переключателей.

Радиокнопки работают очень хорошо в ситуациях, когда есть только несколько опций, или ввод данных вручную был бы утомительным для пользователя.

Давайте рассмотрим особенно хороший пример использования радио-кнопок в форме целевой страницы:

В дополнение к тому, что пользователь может вводить как можно больше информации, включение в эту веб-форму переключателей означает, что единственные данные, которые пользователь должен вводить вручную, это его почтовый индекс.Очень умный, и это делает довольно привлекательную форму в целом.

5. Используйте направленные визуальные сигналы

Вам может показаться очевидным, что должны делать пользователи, если они хотят подписаться на то, что вы предлагаете, но пользователи редко делают то, что вы от них хотите, если вы не сделаете это до боли очевидным.

Даже если вы добавили веб-форму над сгибом, использовали много пустого пространства, чтобы сделать ее привлекательной, и запросили минимальный объем информации, вы все равно можете рискнуть потерять их, прежде чем они пересекут черту и преобразуются.Почему бы не сделать еще более очевидным, где они должны вводить свою информацию, используя визуальные подсказки направления, чтобы помочь им?

Вы никогда не можете сделать это слишком очевидным

Проверьте эту форму целевой страницы для бесплатной подарочной карты для Chipotle.

Chipotle не рискует с этой веб-формой. Мало того, что есть большая полезная стрелка, указывающая, где голодные посетители должны получить бесплатную подарочную карту, они также включили простые флажки «да / нет» и выпадающее меню в самой форме.Все, что пользователь должен ввести вручную, это его адрес электронной почты.

Конечно, это только первый шаг, который пользователи должны выполнить, как показано на графике 1-2-3 внизу страницы, но в качестве примера того, как заставить пользователей заполнить веб-форму, он работает довольно хорошо.

Линия визирования Cues

Еще одна техника, которую вы можете использовать для достижения этой цели — это линия видимости. Включение изображения человека, просматривающего форму целевой страницы, которую вы хотите, чтобы пользователь заполнил, является более тонким, но все же эффективным способом привлечения внимания пользователя к форме, как в этом примере на сайте знакомств Chemistry.com достигает большого эффекта:

Однако, хотя использование визуальной подсказки прямой видимости очень эффективно в этом примере, сама веб-форма на самом деле довольно скудная. Он запрашивает много информации, поскольку пытается заставить пользователей создать профиль знакомств прямо с целевой страницы. Сама форма довольно тесная (неприятный побочный продукт выбора дизайна, который они сделали с мотивом мысли / речевого пузыря, который они используют), и CTA слабый.

6.Создай свою форму Landing Page для мобильных телефонов

Я не могу подчеркнуть это достаточно. Поэтому многие маркетологи игнорируют веб-формы на мобильных устройствах в предположении, что «люди не заполняют веб-формы на мобильных устройствах». В некоторой степени это может быть правдой, но это не ограничение мобильных устройств или тот факт, что люди не хотят подписываться на вещи, когда они в пути, а скорее проблема дизайна.

Слишком много компаний разрабатывают свои веб-формы для настольных компьютеров и оставляют это на этом. Если вы делаете это, вы упускаете ОГРОМНЫЕ возможности конвертировать мобильных посетителей.Вам абсолютно НЕОБХОДИМО, чтобы дизайн вашей целевой страницы был удобен для мобильных устройств, независимо от того, использует ли он адаптивный веб-дизайн или разрабатывает совершенно отдельную мобильную целевую страницу.

Рассмотрим поведение пользователя

Теперь вы не сможете оптимизировать определенные веб-формы для мобильных устройств. Иными словами, вы должны учитывать поведение пользователей и то, как люди используют их мобильные устройства, а также цели ваших веб-форм. Вы, вероятно, не сможете включить форму целевой страницы из 10 полей, в которой просят кого-то подписаться на демонстрацию программного обеспечения для мобильных устройств — это слишком много.

Однако вы можете попросить кого-нибудь подписаться на новостную рассылку, получить предложение или предпринять другое действие, для которого требуется меньше информации, как, например, в страховом случае, предоставляемом Progressive:

Все, что пользователь должен ввести, чтобы начать процесс котировки, это ввести свой почтовый индекс. Умно, есть также кликабельный значок вызова в верхней части страницы, поэтому, если пользователь даже не хочет вводить свой почтовый индекс, он может напрямую вызвать агента. Кнопка CTA также яркая и очевидная, это лучший метод дизайна мобильной целевой страницы, а сама страница идеально соответствует версии страницы для настольного компьютера, которая выглядит следующим образом:

Конечно, вы не собираетесь собирать много потенциальных клиентов для демонстрации программного обеспечения или заставлять пользователей расстаться с кучей данных, но, разрабатывая для мобильных устройств, вы по крайней мере собираете больше потенциальных клиентов и расширяете свой бизнес.

7. A / B Test Все

Бесполезно следовать предыдущим шести советам, если вы не собираетесь полагаться на холодные, жесткие данные для принятия окончательного решения. Вы знаете, что они говорят о предположениях!

Очень важно, чтобы A / B проверил каждый аспект формы целевой страницы, прежде чем выбирать окончательный дизайн. Возьмите пример приведенных выше сигналов. WordStream попытался включить изображения реальных людей на целевую страницу в одном тесте, только чтобы обнаружить, что наша аудитория плохо (вообще) реагирует на них.Мы удалили их в отдельном проекте, но обнаружили, что наши показатели конверсии значительно улучшились. Таким образом, приведенный выше совет не обязательно относится к нам и нашей аудитории, так же как и к вам.

Здесь вы найдете семь вариантов A / B-тестирования и других инструментов целевой страницы.

Конфигурация целевой страницы (Dynamics 365 Marketing)

  • 5 минут, чтобы прочитать

В этой статье

Используйте Настройки > Расширенные настройки > Маркетинговые настройки > Целевые страницы Страница для настройки баннера конфиденциальности, настройки хостинга по умолчанию и настройки по умолчанию для сопоставления данных, отправленных через форму целевой страницы, с существующим контактом или привести записи.

Когда вы впервые достигнете Настройки > Расширенные настройки > Маркетинговые настройки > Целевые страницы , вы увидите список всех наборов конфигурации маркетинговой страницы. Это стандартная страница списка, где вы можете просматривать, сортировать, искать и фильтровать список, чтобы найти конкретную запись, и использовать кнопки командной строки для добавления или удаления записи. Выберите любой набор конфигурации в списке, чтобы открыть, просмотреть и изменить его.

Установите набор конфигурации по умолчанию (активный)

Можно настроить столько наборов конфигурации, сколько вы хотите, но одновременно может быть активен только один.Чтобы изменить активный набор конфигурации, найдите и откройте набор, который вы хотите активировать, в списке конфигурации целевой страницы, а затем установите для его поля По умолчанию значение Да ; существующая конфигурация по умолчанию потеряет свой статус по умолчанию.

Всегда должна быть точно одна конфигурация целевой страницы, которая установлена ​​по умолчанию.

Настройка баннера конфиденциальности для целевых страниц

Мы рекомендуем размещать баннер конфиденциальности на всех ваших целевых страницах.Это позволит вашим клиентам узнать, что вы серьезно относитесь к их конфиденциальности, а также может потребоваться в некоторых юрисдикциях. Используйте следующие настройки в разделе «Баннер конфиденциальности» , чтобы создать и включить свой баннер конфиденциальности:

  • Вставьте баннер конфиденциальности . Выберите Да , чтобы включить эту функцию; выберите , а не , чтобы отключить его. Когда баннер конфиденциальности включен, текст и ссылка, определенные в других настройках в этом разделе, будут добавляться на каждую новую созданную вами маркетинговую страницу.Баннер также будет добавлен на любую существующую страницу, которую вы открываете для редактирования; однако, он не будет добавлен к страницам, которые уже опубликованы, потому что они только для чтения.
  • Текст баннера конфиденциальности . Введите краткое описание вашей политики конфиденциальности здесь.
  • Ссылка на политику конфиденциальности URL . Мы рекомендуем вам предоставить подробную политику конфиденциальности на веб-сайте вашей организации. Если у вас есть такая страница, введите ее полный URL здесь.
  • Политика конфиденциальности текст ссылки .Этот текст размещается под текстом баннера «Конфиденциальность» и создает ссылку на указанный вами URL-адрес «Политика конфиденциальности». Введите короткую строку текста, которая сообщает пользователям, чего ожидать, например, «Нажмите здесь, чтобы прочитать нашу полную политику конфиденциальности».

Настроить, как входящие данные формы сопоставляются с существующими записями

Большинство ваших целевых страниц будет содержать форму ввода, которую посетители могут использовать для подписки на предложение, событие или список рассылки, введя свое имя, адрес электронной почты и другую информацию.Когда посетитель отправляет форму, Dynamics 365 Marketing принимает отправленные значения и проверяет, следует ли обновить существующую запись или создать новую.

В разделе создания контекста создания контакта и в разделе создания контекста создания потенциального клиента показано, где хранятся различные типы информации о маркетинговом контексте, когда отправка приводит к созданию новой записи контакта или ведущей записи. Здесь вы можете увидеть, какие поля в контактной или ведущей сущности хранят каждый тип контекстной информации.

Используйте раздел Стратегия соответствия по умолчанию , чтобы установить значения по умолчанию для типов объектов, которые будут создавать и обновлять ваши маркетинговые формы (лиды и / или контакты), и как сопоставлять входящие значения с существующими записями, чтобы решить, создавать ли новую запись или обновить существующий. Эти значения по умолчанию будут применяться к каждой новой созданной вами маркетинговой форме, и они сохраняются вместе с формой, поэтому вы можете переопределить их на уровне от, изменив их там. Изменение этих настроек не повлияет на существующие формы.Доступны следующие настройки:

  • Обновление контактов / отведений . При получении отправки на целевую страницу этот параметр определяет, какие типы записей он может создавать или обновлять — лиды, контакты или оба.
  • Стратегия сопоставления контактов по умолчанию . Показывает название стратегии сопоставления полей, которую вы настроили для сопоставления входящих данных с существующими контактными записями. Если совпадение найдено в соответствии с этой стратегией, он обновит эту запись.Если совпадений не найдено, будет создан новый контакт. Вы можете выбрать одну из существующих стратегий здесь или выбрать Новый , чтобы создать новую. См. Следующий раздел для получения информации о том, как настроить свои стратегии сопоставления полей.
  • Стратегия соответствия потенциальных клиентов по умолчанию . То же, что и для Стратегия соответствия контактов по умолчанию , но для записей потенциальных клиентов.
  • Храните все отправленные формы . Записи маркетинговой формы предоставляют вкладку под названием Отправка формы , где можно просмотреть все входящие представления для текущей формы, которые еще не были обработаны.Неудачные заявки останутся в списке здесь, так что вы можете проверить, исправить их и повторно отправить. Установите эту опцию на Да, на , если вы также хотите вести учет всех успешно обработанных отправлений, которые вы также сможете проверять, обновлять и повторно отправлять при необходимости. Задайте для этого параметра значение , а не , чтобы в списке оставались только ожидающие и не отправленные сообщения. В любом случае все успешно обработанные заявки будут применены к вашей базе данных, и вы всегда сможете увидеть эти заявки на вкладке Insights > Submissions (но вы не можете отредактировать или повторно отправить их оттуда).Дополнительная информация: редактирование и повторная отправка формы

Для получения дополнительной информации о том, как создавать и редактировать стратегии соответствия, см. Установка стратегий соответствия.

Установить портал по умолчанию

Параметры по умолчанию для портала Вкладка определяет, как ваши маркетинговые страницы размещаются на порталах Dynamics 365 (если вы используете портал для размещения своих целевых страниц). Доступны следующие настройки:

  • Веб-сайт . Определяет веб-сайт портала, на котором будут опубликованы все новые маркетинговые страницы, пока активна текущая запись конфигурации.По умолчанию это веб-сайт событий, который был создан для вас при регистрации в Dynamics 365 Marketing, но вы можете выбрать другой, если он у вас есть. Если вы измените это, страницы, которые вы уже опубликовали, останутся на своем текущем портале, но новые страницы перейдут на новый портал.
  • Язык страницы . Устанавливает язык по умолчанию для использования на портале.
  • Контейнер стр. . Устанавливает страницу контейнера, используемую для маркетинговых страниц.

См. Также

Открытие дополнительных настроек
Создание и развертывание маркетинговых страниц
Установка стратегий соответствия
Интеграция маркетинга с системой CMS или порталом Dynamics 365
Создание интерактивных функций с порталами или без них

,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.