Как деликатно напомнить о долге: Стыдно напомнить про долг. Что делать? | Юля Инамора

Содержание

Правильно ли напоминать про долг…

ВОПРОС:

Помогите, пожалуйста, разобраться! Недавно обсуждали со знакомой тему денег, в частности долгов: она часто дает в долг и практически всегда ей их не возвращают, а она стесняется спросить. Я сказала ей, что нет греха, если она будет спрашивать про долг. Мне кажется, что молчанием мы потакаем греху другого человека, соглашаемся с грехом, и что абсолютное бездействие в данном случае – проявление нашей слабости (боимся сказать, вдруг это вызовет неприятную реакцию). А она мне ответила притчей из Евангелие о прощении должника царем, ссылалась на Святых Отцов, утверждавших, что давая в долг надо уже заранее прощать его «невозврат». С тем, что рассчитывать особо не стоит на возврат, и что должникам надо прощать – я согласна, тем более что сами не всегда бываем так щепетильны к своим долгам, но не понимаю, почему спрашивать не надо, какой в этом грех? 

 

Или, например, если в моем присутствии ни за что оскорбляют человека, разве будет грех, если я встану на его защиту (конечно, здесь будет важна форма, как я это сделаю)? Или, если мои коллеги по работе, не выполняют часть работы, от которой зависит и моя зарплата, разве я не могу поднять этот вопрос с руководством – или это непременно будет считаться «разборками». 

 

Или, если я сделаю замечание своей однокурснице, что она мне мешает разговорами во время лекций, я плохо поступлю? Ведь я с ней учусь – значит, она мне «ближний», но если я ей скажу об этом, это же не значит «что я с ней обошлась, как со Христом»? Если посмотреть на эти вещи, скажем, с точки зрения человеческой, то у нас вопросов не возникнет, как действовать, ведь это вполне разумно. Дак вот это «разумно» оно вообще имеет место быть у христиан? Я понимаю, что и разум у нас сильно поврежден, но неужели мы вообще к нему не можем прибегать в таких ситуациях? До каких границ мы можем этим разумом пользоваться? А есть ли вообще в христианстве такое понятие как «непротиводействие» греху другого человека, когда мы можем и должны защищать себя от таких вещей? Заранее спасибо большое за ответ!

 

 

ОТВЕТ:

Есть состояние христианского совершенства, а есть состояние новоначалия, когда страсти ещё сильны в человеке, и что бы ни делал человек, они всегда примешиваются, поэтому любое дело бывает не чисто пред Богом.

 

Например, никогда не спрашивать о возврате долга — это Евангельское совершенство, но бывает, что человек очень богатый может простить и ради земной славы. Также и не богатый может не спрашивать о долге по причине человекоугодия или страха. Поэтому, нужно проверять намерения сердца человека, чтобы сделать правильный вывод о поступке. Помня о своих грехах, очень удобно прощать долги ради прощения своих грехов. Но если страдают дети или кто-то впадает в отчаяние, то нужно просить со смирением, не употребляя угроз и шантажа. Пред просьбой нужно молиться: «Устрой, Господи, так, как Ты хочешь».

 

Точно также можно просить вежливо (но не делать замечание) шумящим.

 

Если зарплата зависит от качества работы коллег, то опять нужно просить их трудиться, но не осуждать их и не проклинать, не угрожать. Можно предположить, что это будет не воспринято, тогда остаётся терпеть (друг друга тяготы носите; прощайте и вам простится) или искать другое место работы.

 

Если кого-то осуждают или злословят за глаза, то нужно вступаться, но не воинственно, а смиренно, выражая своё несогласие. Сказав своё мнение, можно уходить, чтобы не вступить в перепалку.

 

Покаяние начинается с исправления ума, то есть вместо понятий мирских нужно принять понятия Евангельские, читая толкования отцов, или из бесед с более опытными людьми — хорошо, если рядом окажется священник, готовый тратить время и силы на обучение народа.

 

По немощи нашей нам разрешается сделать попытку уклонения от трудного искушения, но если оно неминуемо, то принимать и терпеть ради спасения. Также разрешается сказать один раз в своё оправдание, но если объяснение не принято, то терпеть напраслину ради прощения своих грехов.

 

Участвовать вместе с другими в их грехах никак нельзя. Нельзя и молчаливо одобрять чужие грехи.

Вернуться к списку

Напоминание о том что в. Установка и отмена напоминаний

По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг в 2015 году, принес 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете,

как написать письмо клиенту? Тогда используйте лучшие образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.

Как правильно написать письмо клиенту

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive , есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу:

  1. Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему .
  2. Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
  3. Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа интегрируется с почтовым сервисом (подключить можно неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

А теперь самое интересное: чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст.
С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. SalesapCRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента. Хотите узнать подробности? Тогда жмите .

Письма клиентам: примеры и готовые образцы

Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

1. Впервые пишете потенциальному клиенту? Отправьте такое короткое послание:

Тема письма: Возможно Вы — наш новый клиент

Здравствуйте, [Имя] .

Мы [краткая информация о компании] .

Если это Вас заинтересовало, я готов обсудить возможность сотрудничества. Сообщите, в какое время Вам было бы удобно созвониться.

[Подпись]

2. Расскажите потенциальному клиенту об успешном опыте сотрудничества с его конкурентами:

Тема письма: Не отставайте от конкурентов

Здравствуйте, [Имя] .

Мы успешно работаем с [конкурентом X и Y] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией о них Вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв] .

Будем рады, если и Вы присоединитесь к нам.

[Подпись]

3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциальных клиентов, отправьте им письмо-предложение

такого образца :

Тема письма: Подробнее о нашей компании

Здравствуйте, [Имя] .

Я надеюсь, что Вам тоже понравилось [мероприятие] , и хотел бы поблагодарить Вас за интерес к [название компании] .

Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие Вас вопросы.

[Подпись]

Письма-напоминания

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе:

Тема письма: Хотите ли Вы что-то обсудить?

Здравствуйте, [Имя] .

Я надеюсь, что у Вас была возможность прочитать мое предыдущее письмо и подробнее ознакомиться с

[дополнительной информацией] .

Есть ли у Вас какие-то вопросы или мысли по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда у Вас найдется время для этого?

[Подпись]

5. Если вы на цифрах можете показать эффективность вашего предложения, то поделитесь ими в письмах клиентам компании . Факты убеждают лучше.

Тема письма: Несколько фактов, которые Вы могли не знать о [название компании]

Здравствуйте, [Имя] .

Я недавно отправил Вам письмо о [название компании] , и думаю, мы могли бы быть полезны [вашей компании] .

Наши клиенты наблюдают рост [указать показатели]

, когда используют [название продукта и услуги] . Мы также предлагаем [рассказать об акциях] и [упомянуть другие выгодные предложения] .

Если захотите узнать подробности, пожалуйста, сообщите, и мы договоримся о переговорах по телефону или при встрече.

С нетерпением жду ответа.

[Подпись]

6. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма: Подарок для Вашей компании

Здравствуйте, [Имя] .

Несколько дней назад я прислал Вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.

Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги] . Поделитесь ими с Вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.

Буду рад обсудить всё подробнее по телефону или при личной встрече. Я уверен, мы действительно можем быть полезны Вам в [область деятельности] .

[Подпись]

7. Если вы не уверены, что ведете переписку с сотрудником, уполномоченным вести переговоры, попросите его помочь достучаться до ЛПР:

Тема письма: Надеюсь, Вы сможете направить меня к нужному человеку

Здравствуйте, [Имя] .

Несколько дней назад я отправил Вам письмо о [компании или продукте] и теперь сомневаюсь, что обратился по адресу.

Это Вы принимаете решения по интересующему меня вопросу? Если нет, не могли бы Вы помочь мне связаться с нужным сотрудником в Вашей компании?

Жду вашего ответа.

8. Используйте этот текст письма клиенту, если после встречи с ним вы хотите поинтересоваться его дальнейшими планами:

Тема письма: Ваши планы

Здравствуйте, [Имя] .

Спасибо, что уделили мне время. Теперь хотелось бы узнать, как Вы видите дальнейшее обсуждение нашего вопроса.

Если Вы все еще заинтересованы, то, пожалуйста, проинформируйте о своих планах.

Жду вашего ответа.

[Подпись]

9. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров:

Тема письма: План действий на ближайшее время

Здравствуйте, [Имя] .

Спасибо, что нашли время — сегодняшняя встреча вышла очень продуктивной. Коротко напомню, как мы поступим дальше:

[Дата] : Я вышлю Вам [договор/полный комплект документов] .

[Дата] : Вы передадите мне замечания и пожелания.

[Дата] : Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение.

Если Вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.

10. Составьте такое письмо клиенту , если при встрече он хотел получить дополнительную информацию:

Тема письма: Информация по Вашему запросу

Здравствуйте, [Имя] .

Мы были рады познакомиться лично с представителями Вашей организации. Я обещал Вам прислать дополнительные данные о [вопрос] — они находятся в прикрепленном файле.

Готов ответить на любые вопросы. Не стесняйтесь звонить мне по [номеру] в любое время или писать на этот адрес.

[Подпись]

Если клиент не выходит на связь

11. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий образец написания письма :

Тема письма: Не смог связаться с Вами

Здравствуйте, [Имя] .

Я хотел обсудить с Вами [вопрос] , но, вероятно, Вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда Вам будет удобно, чтобы позвонил я.

[Подпись]

12. Не дозвонились клиенту и оставили ему голосовое сообщение? Дополните его письмом следующего содержания:

Тема письма: Не дозвонился Вам

Здравствуйте, [Имя] .

Я недавно звонил Вам, чтобы обсудить [вопрос] .

[Подпись]

13. Если клиент упорно не отвечает по всем каналам, возможно, у него много дел. Воспользуйтесь таким шаблоном — найти пару секунд на ответ сможет даже очень занятой человек:

Тема письма: Требуется короткий ответ

Здравствуйте, [Имя] .

К сожалению, никак не могу с Вами связаться. Полагаю, что Вы очень заняты или более не заинтересованы в наших услугах.

Пожалуйста, в ответном письме укажите подходящий вариант ответа:

  1. Пожалуйста, оставьте меня в покое!
  2. Слишком занят, напишите мне снова через месяц, пожалуйста.
  3. Я сам свяжусь с Вами.

[Подпись]

14. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе — поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна:

Тема письма: Полезная информация для Вашего бизнеса

15. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

Тема письма: Задержка оплаты

Здравствуйте, [Имя] .

[Дата] я отправил Вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет? Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от Вас оплаты в течение недели.

Спасибо за Вашу помощь.

[Подпись]

Эти шаблоны сэкономят вам время для реального общения с клиентами. А чтобы добиться большего эффекта, автоматизируйте создание и рассылку шаблонов через . прямо сейчас — это бесплатно и займет всего пару минут.

Если вы когда-либо проходили собеседование, то вам наверняка знакома первая ситуация. Возможно, вы несколько раз на дню проверяли входящие сообщения, надеясь услышать какие-нибудь новости по поводу работы. Да уж, гробовая тишина в таком случае действует угнетающе.

Второй вариант событий — когда вам срочно нужен ответ по какому-либо вопросу, но вам не пишут — тоже может вывести из себя.

Но хуже всего, когда вам приходится ждать просроченный проект или новости от начальника по крайне важному вопросу. Такие ситуации требуют несколько иного подхода. Дружелюбные напоминания о себе уже не сработают.

Если вам нужно напомнить о себе и срочно получить ответ на вопрос, воспользуйтесь этими четырьмя советами.

Не извиняйтесь

«Не хотел бы вас беспокоить». «Извините, что заваливаю вас письмами». «Простите, что снова вас отвлекаю».

Знакомые фразы? Скорее всего, именно с них вы обычно начинаете свое письмо-напоминание. Такое начало отлично подойдет для письма кадровику, но что если вы напоминаете человеку о том, что он обязан ответить на ваш вопрос?

В таком случае, вам уже не нужно извиняться. Вам нужен ответ, чтобы продолжить работу, и тут уже не за что просить прощения. Вы же не делаете ничего плохого.

Так что подавите желание начать письмо с извинений — они вам не нужны.

Пишите проще

Если вы пишете письмо-напоминание, значит вы уже связывались с этим человеком. А значит в ваших предыдущих сообщения уже была вся необходимая информация.

Конечно, контекст не помешает — получатель должен понять основную суть дела из одного письма, чтобы ему не пришлось просматривать всю переписку. Но запомните — вам нужно указать лишь основные моменты вопроса.

Если вам очень нужен ответ, постарайтесь составить письмо максимально просто — а значит, откажитесь от лишних слов и переходите сразу к делу.

Не стоит указывать в теме письма стандартное «Напоминание». Лучше напишите там суть вопроса. Старайтесь разбить само письмо на параграфы, используйте короткие предложения и маркированные списки — так его будет легче воспринять.

Что еще? Добавьте в конце точный срок, к которому вам нужно получить ответ — желательно, выделить его жирным шрифтом. Чем проще читается ваше сообщение, тем выше шансы, что на него ответят и вы получите желаемое.

Вот пример короткого письма:

Добрый день,

Хочу напомнить, что у меня до сих пор нет ваших графиков для ежемесячного отчета. Пришлите пожалуйста:

  • График прироста клиентов
  • График производства

Попробуйте другие методы

Кадры из фильма «Гарри Поттер и философский камень»

Все мы обычно полагаемся на электронную почту — и не зря. Это удобный и простой способ связи.

Но порой наша почта бывает настолько завалена, что некоторые письма просто теряются. Человек прочитал ваше сообщение и решил ответить на него позже — вот только «позже» так никогда и не наступает.

Если вы просто надеетесь получить ответ (например, от работодателя), то лучше продолжать полагаться на электронную почту. Но если же вам срочно нужно решить вопрос, лучше встать из-за компьютера и попробовать другие методы достучаться до нужного человека.

Позвоните ему, подойдите к его рабочему месту (если это ваш коллега) или напомните о вашем деле на обеде. Да, возможно, из-за этого вы можете показаться назойливым. Но в минуты отчаяния приходится прибегать к отчаянным методам.

Опишите ваши дальнейшие действия

Если у вас ничего не получается, стоит указать в письме, что вы будете делать, если не получите ответа. Бывает так, что ни один метод не срабатывает, и вам не отвечают. И это не значит, что вам нужно сдаваться. Вам надо приспособиться к сложившейся ситуации и двигаться дальше.

Обычно вы понимаете, что это последнее письмо-напоминание и последний шанс заставить человека вам ответить. Закончите такое сообщение словами о том, что произойдет, если вы не получите желаемого.

Да, звучит немного угрожающе. Но важно донести суть до получателя. Добавьте в конце письма примерно такие строки:

«Если я не получу графики в срок, мне придется закончить отчет без них и сообщить, что я так и не получил(а) их от вас»

Звучит жестче, чем вы привыкли писать? Разумеется. Но это работает.

Гробовая тишина в ответ на ваши письма очень сильно раздражает — но еще больше бесит, когда вам срочно нужен ответ, а его все нет. В таком случае придется отказаться от привычной деликатности.

Воспользуйтесь этими советами, и шансы, что вы получите долгожданный ответ, возрастут. Но что если они не помогли? Что ж, по крайней мере, вы пытались сделать все возможное.

Друг или родственник одолжил немалую денежную сумму. Время уходит, а должник как будто забыл о своих обязательствах… Не хочется ни портить отношения, ни потерять собственные деньги. Как вежливо напомнить о долге? Придется побыть в роли дипломата и психолога!

Только спокойствие: как напомнить про долг без ссоры

Безответственное отношение должника выводит из себя. Но ваша цель – вернуть деньги, а не поссориться навечно. Поэтому соблюдайте «правило трех НЕ».

  • Не используйте агрессию. Оскорбления, обвинения, скандалы не ускорят процесс. Наоборот, ситуация обострится. Некоторым неплательщикам ссора будет только на руку – как повод исчезнуть из вашей жизни вместе с деньгами.
  • Не мучайте себя чувством вины. Это не стыдно – напомнить о долге. Заемщик попросил вас об услуге, вы сделали доброе дело. Но доброта не должна превращаться в бесхребетность.
  • Не преследуйте должника ежедневными напоминаниями, звонками, упреками. Психологическое давление хуже открытой агрессии. Понятно, что, если человек не возвращает деньги, у него их просто нет.

Это правило позволяет кредитору и должнику выйти из неприятного положения, сохранив достоинство.

Как культурно напомнить о долге

Ситуация с невыплаченным долгом требует терпения и понимания. Важно удержать баланс между желанием восстановить справедливость и сохранением дружбы. Вопрос можно разрешить деликатно. Психологи предлагают следующие способы.

  • Спокойно спросить. Когда срок платежа приблизится, задать родственнику или другу простой, но твердый вопрос: «Как ты думаешь, когда ты сможешь вернуть мне долг?»
  • Усилить важность возврата. Спрашивая о долге, добавьте серьезную причину, почему вам важна уплата в срок. Например: «Мне скоро нужно везти сына в санаторий. Ты не могла бы вернуть долг до конца месяца?»
  • Поинтересоваться тем, ради чего был взят долг. До того, как спросить о выплате, задать смягчающий вопрос: «Ну как твой новый телевизор, хорошо работает?»
  • Уточнить сроки. Выбрать конкретную дату. За несколько дней до ее приближения встретиться с заемщиком, чтобы поговорить о возврате.
  • Предложить рассрочку. Может случиться так, что друг или родственник не в состоянии отдать долг полностью. Нужно пойти навстречу и облегчить ему бремя. Скажите: «Может, ты будешь возвращать долг частями? Как насчет 3 тысяч в месяц?»
  • Сделать замену. Стало понятно, что друг не сможет вернуть деньги. Может быть, у него есть какое-то ценное имущество? Предложите обмен сами: «От твоего дедушки осталась замечательная коллекция марок. Давай, ты отдашь ее мне вместо долга?» Доброжелательный тон и юмор скрасят ситуацию.

Выбрать способ действия нужно в зависимости от личности должника и ваших с ним отношений.

Если вам необходимы удобные и эффективные напоминалки в Windows, то совсем не обязательно прибегать к помощи сторонних программ. Как вы знаете, в окнах есть такая штука под названием «Планировщик заданий». Она позволяет создавать простые напоминания в виде небольших окошек, но у них есть один большой недостаток.

Дело в том, что эти напоминания могут появиться под текущими открытыми окнами. Иными словами, если в данный момент вы работаете, к примеру, в проводнике, то напоминание может появиться за ним. В такой ситуации человек может просто не обратить на него внимание.

Альтернативный способ создания напоминаний использует всё тот же планировщик заданий в сочетании с командной строкой.

Итак, запускаем планировщик заданий (Пуск -> Программы -> Стандартные -> Служебные).

В появившемся окне выбираем Действие -> Создать задачу.

Во вкладке «Общие» указываем имя для нашего напоминания. Оно может быть любым, но в идеале должно хоть как-то идентифицировать свою функцию. Нужно удостовериться, что выбран пункт «Выполнять только для зарегистрированного пользователя», а также снята галочка с пункта «Скрытая задача».

Переходим на вкладку «Триггеры» и создаём новый триггер. Говоря проще, это условие, которое инициирует запуск нашего хитрого механизма. Назначаем задачу «По расписанию». Указываем время, в которое должно появиться напоминание. При необходимости дополнительно обозначаем интервалы для повторного появления напоминания. Ставим галочку в пункте «Включено».

Наконец, переходим на вкладку «Действия». Если раньше для создания стандартного напоминания мы выбирали действие «Вывод сообщения», то теперь нужно выбрать «Запуск программы». В поле «Программа или сценарий» пишем «cmd».

В поле «Добавить аргументы» копируем этот код:

/C TITLE Напоминалка Lifehacker&ECHO.&ECHO.&ECHO ПОРА ПОЧИТАТЬ LIFEHACKER&ECHO.&TIMEOUT -1

Как видите, код очень прост для понимания и вполне свободно редактируется под ваши конкретные нужды. TITLE — это заголовок окна командной строки, команда ECHO позволяет размещать текст после неё, а ECHO с точкой обозначает пустую строку. Поскольку код копируется как единая строка, значок & служит разделителем строк в окне. Значение параметра TIMEOUT, равное -1, означает, что окно закроется только при нажатии клавиши. Вы можете сделать закрытие окна автоматическим, указав положительное значение в секундах (если мы хотим, чтобы окно закрылось через 15 секунд, то пишем TIMEOUT 15). При этом возможность досрочного закрытия окна нажатием клавиши сохраняется.

При необходимости вы можете добавить в текст некоторую дополнительную необходимую информацию (к примеру, вставка %TIME% будет выводить в окне текущее системное время).

Теперь наше уведомление выглядит вот так:

Главным плюсом такого отображения оповещений является то, что окно уведомления всегда появляется поверх всех остальных окон и его гораздо сложнее пропустить.

Большинство людей хотя бы раз в жизни сталкивались с необходимостью занять деньги и сами давали взаймы. Хорошо, если должник оказывался ответственным платежеспособным человеком и возвращал финансы вовремя. Но что делать, когда он не спешит с отдачей? В этом случае необходимо выяснить, как напомнить о долге человеку тактично, но так, чтобы это возымело реальные последствия.

В какой момент лучше напомнить о долге

Намного проще, если во время предоставления денежной суммы взаймы стороны оговорили между собой срок отдачи. А еще лучше – зафиксировали его письменно. В таком случае можно выдержать небольшую паузу и через два – три дня деликатно попросить выполнить свои обязательства.

Когда изначально никакая дата не определялась, то и строго определенных временных рамок здесь нет. Все зависит от ряда факторов:

  • Какую сумму и с какой целью дали взаймы. Если человек попросил деньги на похороны или лечение близкого человека, то с требованием отдачи можно и повременить. В случае, когда финансы понадобились на покупку новой шубы, то стоит напомнить о возврате до окончания сезона, пока владелица будет ее носить.
  • В каких отношениях состоит должник и заимодавец. Если они являются родственниками или даже просто коллегами, то, пожалуй, не стоит уже через неделю требовать денежные средства назад. В таком случае желательно внутри семьи узнать, как обстоят дела с финансами у заемщика, есть ли у него работа, которая дает достаточный доход. Сложнее всего приходится возвращать родительский долг. В этом случае лучше подумать, как следует, а стоит ли спрашивать о деньгах вообще. Может, лучше простить эти финансы.
  • Как срочно понадобились средства самому заимодавцу. Когда в жизни возникли фарс-мажорные обстоятельства, такие, как необходимость лечения, проведения серьезного мероприятия, то стесняться требовать деньги обратно не стоит в любое время. Но делать это желательно максимально корректно, особенно если дорожите отношениями с должником.

Займодавец в праве сам решать, когда и как напомнить человеку о долге

Каким способом стоит воспользоваться

Главное при требовании вернуть долг – это не вспоминать о чувстве вины. Каждый человек, который просит деньги взаймы, должен хорошо осознавать и понимать, что берет он их не навечно и, что они являются собственностью заимодавца. При этом следует соблюсти баланс, ведь целью будет получение своей денежной суммы обратно, а вовсе не ссора с должником. Поэтому разговор необходимо выстраивать правильно и аккуратно.

Рассмотрим, как же грамотно намекнуть про долг человеку. В таком случае разговор лучше начинать с отвлеченной темы, а не спрашивать сразу про деньги. Будет лучше поговорить в первую очередь о заемщике. Это психологический прием позволит усилить благорасположение. После следует рассказать о своей ситуации. Например, о грядущем юбилее. А затем в продолжение темы просить о возврате, подкрепляя свою просьбу аргументированной необходимостью. При этом хоть и корректно, но твердо следует установить предельный срок возврата, иначе человек может решить, что процесс отдачи можно растянуть во времени.

Тот, кто боится вести разговоры на щекотливые темы, опасаясь обидеть собеседника, может воспользоваться достижениями современных технологий. Так, допустимо послать СМС сообщение по телефону. На помощь могут прийти и социальные сети. В приватной онлайн переписке также допустимо попросить погасить свою задолженность.

Бывают такие ситуации, когда процесс требования своих денег обратно может быть затруднен рядом социальных факторов. Например, когда подчиненный дал финансы взаймы начальнику или кто-то одолжил их своему другу и даже просто когда долг предоставил мужчина женщине. Но и в данном случае не стоит стесняться. Требовать обратно свое имущество прилично. Просто разговор желательно начать с фразы о собственных финансовых затруднениях, а потом мягко подвести к мысли о необходимости выполнить свои денежные обязательства.

Стоит ли использовать юмор в таком случае? Только, если есть уверенность, что и собеседник им обладает. Но при этом просьба вернуть деньги не должна выглядеть, как шутка.

Если нет уверенности в том, что должник на данный момент платежеспособный, то возможно, стоит предложить возвращать деньги частями. В любом случае, это лучше, чем не получить их обратно совсем.

Как бы не было неловко, напоминать о долгах необходимо

Должник не реагирует — что делать

Гражданин, который дает деньги взаймы, должен понимать, что одалживая крупную сумму денег, желательно взять с человека расписку. В случае отказа возвращать заем она будет учитываться в качестве доказательства при обращении в суд.

Как вариант факт заимствования может быть подтвержден показаниями свидетелей. Если их будет хотя бы пара человек, то в судебной инстанции чаша весов тогда склонится в пользу истца. Т. е. при наличии показаний или расписки, а лучше и того, и другого следует составлять исковое заявление в суд с требованием заставить должника выплатить всю причитающуюся сумму.

При наличии подтверждающих документов можно обратиться в Следственный Комитет РФ. Эта организация имеет реестр юридических лиц, которые обладают законным правом на возврат долгов.

В сфере обслуживания нередки случаи, когда долг остается за постоянным клиентом. Конечно, никто не хочет потерять проверенного заказчика, но ненавязчиво напомнить о деньгах при очередном визите стоит. Для этого достаточно вслух сказать стоимость нового приобретения и приплюсовать старый долг, выведя итоговую сумму.

Пишу напомнить что.  письмо-напоминание, типовые оборот

Большинство людей хотя бы раз в жизни сталкивались с необходимостью занять деньги и сами давали взаймы. Хорошо, если должник оказывался ответственным платежеспособным человеком и возвращал финансы вовремя. Но что делать, когда он не спешит с отдачей? В этом случае необходимо выяснить, как напомнить о долге человеку тактично, но так, чтобы это возымело реальные последствия.

В какой момент лучше напомнить о долге

Намного проще, если во время предоставления денежной суммы взаймы стороны оговорили между собой срок отдачи. А еще лучше – зафиксировали его письменно. В таком случае можно выдержать небольшую паузу и через два – три дня деликатно попросить выполнить свои обязательства.

Когда изначально никакая дата не определялась, то и строго определенных временных рамок здесь нет. Все зависит от ряда факторов:

  • Какую сумму и с какой целью дали взаймы. Если человек попросил деньги на похороны или лечение близкого человека, то с требованием отдачи можно и повременить. В случае, когда финансы понадобились на покупку новой шубы, то стоит напомнить о возврате до окончания сезона, пока владелица будет ее носить.
  • В каких отношениях состоит должник и заимодавец. Если они являются родственниками или даже просто коллегами, то, пожалуй, не стоит уже через неделю требовать денежные средства назад. В таком случае желательно внутри семьи узнать, как обстоят дела с финансами у заемщика, есть ли у него работа, которая дает достаточный доход. Сложнее всего приходится возвращать родительский долг. В этом случае лучше подумать, как следует, а стоит ли спрашивать о деньгах вообще. Может, лучше простить эти финансы.
  • Как срочно понадобились средства самому заимодавцу. Когда в жизни возникли фарс-мажорные обстоятельства, такие, как необходимость лечения, проведения серьезного мероприятия, то стесняться требовать деньги обратно не стоит в любое время. Но делать это желательно максимально корректно, особенно если дорожите отношениями с должником.

Займодавец в праве сам решать, когда и как напомнить человеку о долге

Каким способом стоит воспользоваться

Главное при требовании вернуть долг – это не вспоминать о чувстве вины. Каждый человек, который просит деньги взаймы, должен хорошо осознавать и понимать, что берет он их не навечно и, что они являются собственностью заимодавца. При этом следует соблюсти баланс, ведь целью будет получение своей денежной суммы обратно, а вовсе не ссора с должником. Поэтому разговор необходимо выстраивать правильно и аккуратно.

Рассмотрим, как же грамотно намекнуть про долг человеку. В таком случае разговор лучше начинать с отвлеченной темы, а не спрашивать сразу про деньги. Будет лучше поговорить в первую очередь о заемщике. Это психологический прием позволит усилить благорасположение. После следует рассказать о своей ситуации. Например, о грядущем юбилее. А затем в продолжение темы просить о возврате, подкрепляя свою просьбу аргументированной необходимостью. При этом хоть и корректно, но твердо следует установить предельный срок возврата, иначе человек может решить, что процесс отдачи можно растянуть во времени.

Тот, кто боится вести разговоры на щекотливые темы, опасаясь обидеть собеседника, может воспользоваться достижениями современных технологий. Так, допустимо послать СМС сообщение по телефону. На помощь могут прийти и социальные сети. В приватной онлайн переписке также допустимо попросить погасить свою задолженность.

Бывают такие ситуации, когда процесс требования своих денег обратно может быть затруднен рядом социальных факторов. Например, когда подчиненный дал финансы взаймы начальнику или кто-то одолжил их своему другу и даже просто когда долг предоставил мужчина женщине. Но и в данном случае не стоит стесняться. Требовать обратно свое имущество прилично. Просто разговор желательно начать с фразы о собственных финансовых затруднениях, а потом мягко подвести к мысли о необходимости выполнить свои денежные обязательства.

Стоит ли использовать юмор в таком случае? Только, если есть уверенность, что и собеседник им обладает. Но при этом просьба вернуть деньги не должна выглядеть, как шутка.

Если нет уверенности в том, что должник на данный момент платежеспособный, то возможно, стоит предложить возвращать деньги частями. В любом случае, это лучше, чем не получить их обратно совсем.

Как бы не было неловко, напоминать о долгах необходимо

Должник не реагирует — что делать

Гражданин, который дает деньги взаймы, должен понимать, что одалживая крупную сумму денег, желательно взять с человека расписку. В случае отказа возвращать заем она будет учитываться в качестве доказательства при обращении в суд.

Как вариант факт заимствования может быть подтвержден показаниями свидетелей. Если их будет хотя бы пара человек, то в судебной инстанции чаша весов тогда склонится в пользу истца. Т. е. при наличии показаний или расписки, а лучше и того, и другого следует составлять исковое заявление в суд с требованием заставить должника выплатить всю причитающуюся сумму.

При наличии подтверждающих документов можно обратиться в Следственный Комитет РФ. Эта организация имеет реестр юридических лиц, которые обладают законным правом на возврат долгов.

В сфере обслуживания нередки случаи, когда долг остается за постоянным клиентом. Конечно, никто не хочет потерять проверенного заказчика, но ненавязчиво напомнить о деньгах при очередном визите стоит. Для этого достаточно вслух сказать стоимость нового приобретения и приплюсовать старый долг, выведя итоговую сумму.

Если вам необходимы удобные и эффективные напоминалки в Windows, то совсем не обязательно прибегать к помощи сторонних программ. Как вы знаете, в окнах есть такая штука под названием «Планировщик заданий». Она позволяет создавать простые напоминания в виде небольших окошек, но у них есть один большой недостаток.

Дело в том, что эти напоминания могут появиться под текущими открытыми окнами. Иными словами, если в данный момент вы работаете, к примеру, в проводнике, то напоминание может появиться за ним. В такой ситуации человек может просто не обратить на него внимание.

Альтернативный способ создания напоминаний использует всё тот же планировщик заданий в сочетании с командной строкой.

Итак, запускаем планировщик заданий (Пуск -> Программы -> Стандартные -> Служебные).

В появившемся окне выбираем Действие -> Создать задачу.

Во вкладке «Общие» указываем имя для нашего напоминания. Оно может быть любым, но в идеале должно хоть как-то идентифицировать свою функцию. Нужно удостовериться, что выбран пункт «Выполнять только для зарегистрированного пользователя», а также снята галочка с пункта «Скрытая задача».

Переходим на вкладку «Триггеры» и создаём новый триггер. Говоря проще, это условие, которое инициирует запуск нашего хитрого механизма. Назначаем задачу «По расписанию». Указываем время, в которое должно появиться напоминание. При необходимости дополнительно обозначаем интервалы для повторного появления напоминания. Ставим галочку в пункте «Включено».

Наконец, переходим на вкладку «Действия». Если раньше для создания стандартного напоминания мы выбирали действие «Вывод сообщения», то теперь нужно выбрать «Запуск программы». В поле «Программа или сценарий» пишем «cmd».

В поле «Добавить аргументы» копируем этот код:

/C TITLE Напоминалка Lifehacker&ECHO.&ECHO.&ECHO ПОРА ПОЧИТАТЬ LIFEHACKER&ECHO.&TIMEOUT -1

Как видите, код очень прост для понимания и вполне свободно редактируется под ваши конкретные нужды. TITLE — это заголовок окна командной строки, команда ECHO позволяет размещать текст после неё, а ECHO с точкой обозначает пустую строку. Поскольку код копируется как единая строка, значок & служит разделителем строк в окне. Значение параметра TIMEOUT, равное -1, означает, что окно закроется только при нажатии клавиши. Вы можете сделать закрытие окна автоматическим, указав положительное значение в секундах (если мы хотим, чтобы окно закрылось через 15 секунд, то пишем TIMEOUT 15). При этом возможность досрочного закрытия окна нажатием клавиши сохраняется.

При необходимости вы можете добавить в текст некоторую дополнительную необходимую информацию (к примеру, вставка %TIME% будет выводить в окне текущее системное время).

Теперь наше уведомление выглядит вот так:

Главным плюсом такого отображения оповещений является то, что окно уведомления всегда появляется поверх всех остальных окон и его гораздо сложнее пропустить.

Вопросов зачем нужна напоминалка может быть много, начиная от дня рождения важной персоны вплоть до технических нужд, направленных для удобной работы и распоряжения времени в отдельное место не забивая мозг. Однако, в идеале программа сама по себе должна быть портативной и не слишком большой в объёме, чтобы быстро настраивать, запускать нужные задачи.

В моем распоряжении было 20 различных программ, которые подвергались различного рода тестирования. В основном основное количество софта бесплатные, но были и платные. Платные не стал проверять по причине того, что все они весят больше чем положено с таким функционалом. Подгруздка различных скинов замедляет запуск и.т.п. Причем, функционал в бесплатных аналогах предостаточно много.

Ниже рассмотрим какая программа напоминалка на рабочий стол скачать бесплатно на русском самая лучшая и удобная. Подробно разберем как создать несколько задач, побалуемся с настройками и создадим нужные параметры.

После составления нужных целей в нужную дату и время вы услышите приятный звуковой сигнал с заметкой о выполнении задания намеченной на календарь этого времени.

Machy – лучшая программа напоминалка

Первым делом необходимо скачать саму программу Machy на домашний компьютер по одной из ниже приведенных ссылок:

Скачать MACHY с официального сайта или Скачать MACHY с Яндекс.Диск

Программа уже давно не обновляется, но по-прежнему отлично работает на всех платформах windows (win7, win8, win10, XP, vista) и простая в использовании. После скачивания архива на рабочий стол, необходимо его распаковать в удобную для вас директорию на ноутбуке или стационарном ПК.

В корневой папке утилиты двойным щелчком открываем файл Machy.exe . После запуска программы можно будет увидеть её весь функционал и возможности, после чего приступим к настройке утилиты. После первого приветствия и нажатия кнопки «ОК», данный софт автоматически свернётся в трее, правый нижний угол экрана. Чтобы развернуть его просто два раза кликните по нему, затем, когда откроется окно самой программы, в нижнем левом углу утилиты нажмите на «Настройки».

На первой вкладе «Общие» уберем всего одну галочку «Запустить программу\Документ» и ничего больше не трогаем, если вам там точно ничего не нужно из базовых параметров задач программы. По умолчанию календарь напоминалка на рабочий стол на русском языке будет запускаться автоматически при старте операционной системы windows.

На второй вкладке «Фалы» ставим галочку «проигрывать звуковой файл». Далее подберите себе аудиофайл, который бы вы хотели слышать при выполнении события.

Обратите особое внимание! Файл должен быть в формате.wav. Для этих целей есть онлайн конвертеры, при помощи которых можно преобразовать любой звук или мелодию в другой аудио формат.

Онлайн преобразование звуков в формат.wav

http://audio.online-convert.com/ru/convert-to-wav

Ниже в той же вкладке можно запустить любую программу или файл, word, например.

На следующей вкладке настроек – Разное, ставим везде по нулям т.к. в дальнейшим мы с вами зададим точную дату и время напоминания.

Активируем галочку как на скриншоте для показа вашего сообщения, ниже выбрав его объём. Ставим максимальное значение 150 символов, этого вполне достаточно. Сохраняем настройки нажатием кнопки ОК.

Для теста осталось только создать небольшое задание для того чтобы посмотреть, как это все работает в деле.

В главном окне программы Machy добавляем новое условие.

Перед вами откроется ряд возможностей на любой выбор.

Для теста хватит первого варианта, который можно выбрать в левой колонке, активировав нужный чекбокс. Для теста хватит – «Напомнить что-либо».

Настаиваем время и дату, вбиваете нужный текст, нужную мелодию в формате.wav, предварительно активировав чекбокс. Как сконвертировать аудиофайл в нужный формат писал уже выше. Нажмите ОК.

В главном окне программы после таких действий появится список задач, среди которых только что созданные нами условиями.

Разные напоминалки на компьютер на русском могут отличаться друг от друга, все они так или иначе имеют свои плюшки. Machy не нужна установка, причем, запускается при старте операционной системы, находясь в любой директории.

Такая простая программа и больше не нужно ничего запоминать в своей голове. Всю работу выполняет настроенный нами софт – дату, время, Дни Рождения, работа, дела, поздравления. Всё это напоминание происходит в назначенное время, в автоматическом режиме.

Стандартная напоминалка в Windows

В более поздние версии начиная с Windows 7 появилась возможность выводить записки. Сами записки сами по себе отличаются от напоминалки и после открытия появляется на рабочем столе в виде небольших записок, что-то наподобие заметок. Своего рода виджет. Можно добавлять таких записок сколько угодно одним плюсиком.

Вызвать Записки можно несколькими способами, самый быстрый способ — в меню пуск в окошко поиска ввести «Записки», или перейти во все программы, в разделе стандартные выбрав соответствующую программу.

В виджете, который появился перед глазами нужно заполнить текст заметки на ваше усмотрение.

Для удобства окно заметок можно растянуть за правый нижний угол, а кнопкой «+» добавить еще одну заметку для заполнения. На создавать виджетов можно хоть целый экран! Цвет заметки можно менять на выбор из списка нажатием правой кнопкой мыши.

После заполнения, определённого количество форм, можно смело перезагружать компьютера и завтра вы не забудете про недоделанную работу. Все дела, которые мне нужно осуществить всегда находятся на виду.

Конечно, если планируете откладывать мероприятие на календарный месяц, лучше всего воспользоваться напоминалкой Machy. Заметки предназначены на короткий период дел. Например, сегодня не успеваете закончить презентации, а на уме еще несколько разных фишек, которые нужно воплотить в жизнь.

Сегодня мы узнали какая программа напоминалка на рабочий стол скачать бесплатно на русском удобнее всего. Также не мало важное открытие для некоторых станут Заметки, ведь согласитесь, наверняка вы еще про них не знали. Если обзор для вас был полезен, жмите лайки и прокомментируйте пост.

В сегодняшнем уроке мы будем делать напоминание о каком-либо событии или планах на будущее для себя любимого только средствами Windows без использования сторонних программ.

Инструкция о создании напоминаний будет длинной, хотя по сути своей все делается довольно просто, стоит лишь чуть-чуть вникнуть в последовательность действий. В качестве примера приведу сегодняшнюю ситуацию, когда в новом письме я получил приглашение на вебинар о котором к вечеру могу просто забыть, потому что на сегодня запланировано очень много дел.

Т.к. на моем компьютере установлено очень много разного софта для работы, то я просто не хочу перегружать систему установкой еще одной программы для напоминаний. Да и зачем ставить лишнее когда в Windows 7 и выше уже есть нужный функционал. Конечно не такой широкий как хотелось бы и может не очень удобный, но если вы не планируете ежедневно создавать десятки напоминаний, то Планировщика заданий windows вам вполне хватит .

Приступим: кстати для Windows 7 и 8 инструкция одинаково актуальна, по сути это одна и та же операционная система только с разным интерфейсом и соответственно разными путями к панели управления .

Планировщик задач Windows

Пуск — Панель управления — Администрирование — Планировщик заданий

Пуск — Все программы — Стандартные — Служебные — Планировщик заданий

Создание напоминания в Windows

Создаем простую задачу

Слева выделяем планировщик заданий (локальный), а в правом окне жмем ссылку Создать простую задачу…

В поле имя : пишем название напоминания для себя. В поле описание : описание задания.

Триггер: соответственно в моей ситуации мне нужно одноразовое напоминание, если вам нужны регулярные напоминания — ставим соответствующие галочки.

На этом шаге выставляем дату и время начала выполнения задачи, в других случаях (регулярных) у вас будет выбор начала и конца задания а так же дни недели, даты и время каждого выполнения.

Дабы не забыть о чем пойдет речь я создаю себе задание в виде отображения сообщения на экране.

В конце создания задания не забываем внизу поставить галочку Открыть окно «Свойства» после нажатия кнопки «Готово».

С созданием напоминания закончили, можно проверить: слева в окне планировщика жмем Библиотека планировщика и в середине внизу списка видим наше задание и его параметры.

Во время срабатывания напоминания в центре монитора появится вот такое окошко с вашим сообщением.

По завершению создания задания откроется окно свойства , т.к. мы ставили соответствующую галочку. Вверху жмем кнопку Условия и снимаем галочку Останавливать при переходе на питание от батарей , что бы, в случае если вы пользуетесь ноутбуком и работаете от аккумуляторов, задание не отменилось.

Ниже можно поставить галочку что бы уснувший ноутбук или планшет проснулся из гибридного режима и выполнил задание. Но учтите, если в плане электропитания ваша система настроена на введение пароля при пробуждении, то задание не выполнится пока вы не авторизуетесь в системе.

Минусы данного способа: К сожалению если у вас в это время будет запущена какая-либо программа от имени администратора то окно с сообщением будет находиться на втором плане, а в панели быстрого доступа вы увидите мигающую кнопку. Да и окно с напоминанием довольно маленькое и не сопровождается звуковым оформлением.

Поэтому мы просто создаем вторую задачу, которая выполнится параллельно первой.

Создание дополнительного звукового напоминания

Повторяем вышеописанную процедуру до шага где мы выбирали пункт Отобразить сообщение , но в этот раз мы выбираем Запустить программу . Не забывайте, что дата и время второго напоминания должны совпадать с первым.

Жмем кнопку Обзор

В открывшемся проводнике выбираем любой медиафайл. Можно открыть как аудио так и видео, только предварительно проверьте открывается ли этот файл стандартным плеером. И обязательно настройте системную громкость и громкость плеера на нужный диапазон, иначе от неожиданно громкой музыки… ну вы сами понимаете 🙂 (неплохой вариант приколоться над другом )

Снова смотрим на параметры созданного задания

Теперь в нужный день и час вы получите сразу два напоминания: первым делом вы услышите вашу любимую музыку, которую вы выбрали, воспроизведенную плеером, а когда закроете плеер то за нам будет красоваться окошко с сообщением.

Еще один вариант напоминания

Ну вот вам еще один вариант напоминания: создаем на рабочем столе документ word, ориентацию желательно сделать альбомную но сойдет и какая есть, пишем нужное сообщение и выставляем самый крупный шрифт. При создании задания вместо медиафайла указываем этот вордовский документ. А можно просто создать еще одну задачу с этим документом.

Таким образом в час пик мы слушаем музыку, видим в половину экрана сообщение крупным шрифтом в Word и еще системное сообщение:). Так сказать тройной контроль или тройное напоминание в Windows 7 или 8 создается буквально за одну минуту. Попробуйте и убедитесь что все довольно просто.

А для тестирования справа внизу можно нажать кнопку выполнить — зеленый треугольник.

http://сайт/wp-content/uploads/napominanie_windows.png http://сайт/wp-content/uploads/napominanie_windows-150×150.png 2019-08-29T15:09:59+04:00 Windows windows,напоминания В сегодняшнем уроке мы будем делать напоминание о каком-либо событии или планах на будущее для себя любимого только средствами Windows без использования сторонних программ. Инструкция о создании напоминаний будет длинной, хотя по сути своей все делается довольно просто, стоит лишь чуть-чуть вникнуть в последовательность действий. В качестве примера приведу сегодняшнюю… User сайт — Компьютер для чайников

По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг в 2015 году, принес 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте лучшие образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.

Как правильно написать письмо клиенту

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive , есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу:

  1. Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему .
  2. Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
  3. Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа интегрируется с почтовым сервисом (подключить можно неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

А теперь самое интересное: чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. SalesapCRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента. Хотите узнать подробности? Тогда жмите .

Письма клиентам: примеры и готовые образцы

Мы составили подборку

деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

1. Впервые пишете потенциальному клиенту? Отправьте такое короткое послание:

Тема письма: Возможно Вы — наш новый клиент

Здравствуйте, [Имя] .

Мы [краткая информация о компании] .

Если это Вас заинтересовало, я готов обсудить возможность сотрудничества. Сообщите, в какое время Вам было бы удобно созвониться.

[Подпись]

2. Расскажите потенциальному клиенту об успешном опыте сотрудничества с его конкурентами:

Тема письма: Не отставайте от конкурентов

Здравствуйте, [Имя] .

Мы успешно работаем с [конкурентом X и Y] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией о них Вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв] .

Будем рады, если и Вы присоединитесь к нам.

[Подпись]

3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциальных клиентов, отправьте им письмо-предложение такого образца :

Тема письма: Подробнее о нашей компании

Здравствуйте, [Имя] .

Я надеюсь, что Вам тоже понравилось [мероприятие] , и хотел бы поблагодарить Вас за интерес к [название компании] .

Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие Вас вопросы.

[Подпись]

Письма-напоминания

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе:

Тема письма: Хотите ли Вы что-то обсудить?

Здравствуйте, [Имя] .

Я надеюсь, что у Вас была возможность прочитать мое предыдущее письмо и подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией] .

Есть ли у Вас какие-то вопросы или мысли по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда у Вас найдется время для этого?

[Подпись]

5. Если вы на цифрах можете показать эффективность вашего предложения, то поделитесь ими в письмах клиентам компании . Факты убеждают лучше.

Тема письма: Несколько фактов, которые Вы могли не знать о [название компании]

Здравствуйте, [Имя] .

Я недавно отправил Вам письмо о [название компании] , и думаю, мы могли бы быть полезны [вашей компании] .

Наши клиенты наблюдают рост [указать показатели] , когда используют [название продукта и услуги] . Мы также предлагаем [рассказать об акциях] и [упомянуть другие выгодные предложения] .

Если захотите узнать подробности, пожалуйста, сообщите, и мы договоримся о переговорах по телефону или при встрече.

С нетерпением жду ответа.

[Подпись]

6. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма: Подарок для Вашей компании

Здравствуйте, [Имя] .

Несколько дней назад я прислал Вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.

Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги] . Поделитесь ими с Вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.

Буду рад обсудить всё подробнее по телефону или при личной встрече. Я уверен, мы действительно можем быть полезны Вам в [область деятельности] .

[Подпись]

7. Если вы не уверены, что ведете переписку с сотрудником, уполномоченным вести переговоры, попросите его помочь достучаться до ЛПР:

Тема письма: Надеюсь, Вы сможете направить меня к нужному человеку

Здравствуйте, [Имя] .

Несколько дней назад я отправил Вам письмо о [компании или продукте] и теперь сомневаюсь, что обратился по адресу.

Это Вы принимаете решения по интересующему меня вопросу? Если нет, не могли бы Вы помочь мне связаться с нужным сотрудником в Вашей компании?

Жду вашего ответа.

8. Используйте этот текст письма клиенту, если после встречи с ним вы хотите поинтересоваться его дальнейшими планами:

Тема письма: Ваши планы

Здравствуйте, [Имя] .

Спасибо, что уделили мне время. Теперь хотелось бы узнать, как Вы видите дальнейшее обсуждение нашего вопроса.

Если Вы все еще заинтересованы, то, пожалуйста, проинформируйте о своих планах.

Жду вашего ответа.

[Подпись]

9. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров:

Тема письма: План действий на ближайшее время

Здравствуйте, [Имя] .

Спасибо, что нашли время — сегодняшняя встреча вышла очень продуктивной. Коротко напомню, как мы поступим дальше:

[Дата] : Я вышлю Вам [договор/полный комплект документов] .

[Дата] : Вы передадите мне замечания и пожелания.

[Дата] : Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение.

Если Вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.

10. Составьте такое письмо клиенту , если при встрече он хотел получить дополнительную информацию:

Тема письма: Информация по Вашему запросу

Здравствуйте, [Имя] .

Мы были рады познакомиться лично с представителями Вашей организации. Я обещал Вам прислать дополнительные данные о [вопрос] — они находятся в прикрепленном файле.

Готов ответить на любые вопросы. Не стесняйтесь звонить мне по [номеру] в любое время или писать на этот адрес.

[Подпись]

Если клиент не выходит на связь

11. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий образец написания письма :

Тема письма: Не смог связаться с Вами

Здравствуйте, [Имя] .

Я хотел обсудить с Вами [вопрос] , но, вероятно, Вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда Вам будет удобно, чтобы позвонил я.

[Подпись]

12. Не дозвонились клиенту и оставили ему голосовое сообщение? Дополните его письмом следующего содержания:

Тема письма: Не дозвонился Вам

Здравствуйте, [Имя] .

Я недавно звонил Вам, чтобы обсудить [вопрос] .

[Подпись]

13. Если клиент упорно не отвечает по всем каналам, возможно, у него много дел. Воспользуйтесь таким шаблоном — найти пару секунд на ответ сможет даже очень занятой человек:

Тема письма: Требуется короткий ответ

Здравствуйте, [Имя] .

К сожалению, никак не могу с Вами связаться. Полагаю, что Вы очень заняты или более не заинтересованы в наших услугах.

Пожалуйста, в ответном письме укажите подходящий вариант ответа:

  1. Пожалуйста, оставьте меня в покое!
  2. Слишком занят, напишите мне снова через месяц, пожалуйста.
  3. Я сам свяжусь с Вами.

[Подпись]

14. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе — поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна:

Тема письма: Полезная информация для Вашего бизнеса

15. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

Тема письма: Задержка оплаты

Здравствуйте, [Имя] .

[Дата] я отправил Вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет? Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от Вас оплаты в течение недели.

Спасибо за Вашу помощь.

[Подпись]

Эти шаблоны сэкономят вам время для реального общения с клиентами. А чтобы добиться большего эффекта, автоматизируйте создание и рассылку шаблонов через . прямо сейчас — это бесплатно и займет всего пару минут.

Нужно ли регистрировать письма напоминания. Деловые письма. Что такое письмо-напоминание

По жанру и стилю письма-напоминания являются информационными сообщениями. Основная цель этих посланий – напомнить получателю об обязательствах, которые ему надлежит выполнить. Советы, как правильно составить письмо-напоминание, образцы готовых писем и типовые фразы-клише для них вы найдете в материалах данной статьи.

Из статьи вы узнаете:

Несмотря на широкое распространение электронной деловой коммуникации, наряду с ней продолжает существовать бумажная форма взаимодействия между организациями, партнерами и клиентами.

Счета, объявления, приглашения, поздравления , рекламные буклеты – рассылаемая бумажная корреспонденция может иметь самое разное содержание. К ней же относятся и письма-напоминания.

По жанру и стилю письма-напоминания являются информационными сообщениями. Основная цель этих посланий – напомнить получателю об обязательствах, которые ему надлежит выполнить. Причин написания данных сообщений может быть несколько:

Одной из сторон не соблюдаются условия прежних договоренностей и нарушаются нормы законодательства. Общение по телефону или личное общение игнорируется. В связи с этим невозможно обсудить создавшееся положение и найти разумный компромисс.

Приближение срока оплаты или поставки товара. Напоминание отправляется, если у одной из сторон возникает опасение, что другая сторона может сорвать сроки или вовсе не выполнить условий договора.

Напоминание может иметь форму предупреждения и сообщать о мерах, которые повлечет за собой невыполнение одной из сторон взятых обязательств;

Бывают ситуации, когда коммуникация между партнерами строится исключительно на основе письменного взаимодействия без телефонных и личных контактов. В таких ситуациях письма-напоминания – неотъемлемая часть письменного общения.

Особенности письма-напоминания

Часто в письмах-напоминаниях содержаться дополнительные сведения, которые ранее адресату не сообщались. Например, ссылка на документ, в котором содержится информация о правах и обязанностях сторон.

Обратите внимание, что даже если напоминание содержит предупреждение, это не должно выглядеть как угроза. Допустимо упоминание о возможности применения санкций, но не более того.

В целом, стиль изложения данного вида послания должен быть нейтральным, не содержать эмоционально-окрашенной лексики, оскорблений и угроз. Придерживайтесь официально-делового стиля, такого же, как и при составлении других писем.

Сообщения данного жанра оформляются стандартным образом – печатаются на листе формата А4 или фирменном бланке компании. Кроме самого текста, в письме обязательно должна быть указана дата, регистрационный номер, реквизиты обеих сторон.

Пример письма напоминания

Сначала должен быть указан отправитель: официальное название организации, юридический адрес, телефон. Ниже вписывается получатель: здесь уже кроме официального наименования организации необходимо указать конкретное лицо, к которому осуществляется обращение, его должность, инициалы и фамилия.

Наименование документа определяется его смысловым содержанием.

Например, «О выполнении условий договора».

Описательная часть. Коротко напомним изложенное раннее: сначала излагается причина написания послания. Далее идет указание на договор, его дата, номер и пункт, который был нарушен. Размер денежных средств указывается в цифрах и прописью. Далее излагаются требования, напоминание обязательств ответчика, в случае необходимости – упоминается возможность применения санкций.

Подпись, расшифровка подписи, указание должности лица, подписывающего документ.

Письмо-напоминание: образец

Образец № 1. Письмо-напоминание о выполнении условий договора

Образец № 2. Письмо-напоминание об условиях акции

Это служебное письмо, в котором говорится о приближении или окончания срока выполнения определенных задач, обязательств, проведения мероприятий

Напоминание непременно должен быть доброжелательным, ненавязчивым: ни в коем случае не следует обвинять адресата, так как причиной задержки оплаты или неоплаты, например, может быть очень затруднительна финансовая си итуация, в которой он оказался.

Содержание письма-напоминания прежде всего зависит от того, впервые, во второй или третий раз вы напоминаете партнеру о выполнении его обязательств, несоблюдение срока оплаты счетов тошо. Если клиент не реагирует н на ваши напоминания, то, конечно же, вы вынуждены будете сообщить ему о своем намерении обратиться в суд и расторгнуть контракт. Однако даже в этом случае стиль письма должен быть вежливым, сдержаннымим.

Например:

. Уважаемый!

. Пользуясь случаем, позвольте напомнить. Вам, что срок оплаты счетов за. Ваш заказ № от (дата) истек

. Будем. Вам благодарны, если к (дата). Вы пришлете перевод. Вашей задолженности на сумму

извинения за то, что вынуждены побеспокоить. Вас по этому поводу

. Остаемся с уважением

. Глубокоуважаемый господин!

. Идя. Вам навстречу, мы продолжаем срок оплаты до (дата) / выполняем при этом. Ваши новые заказы. Если вы не оплатите задолженность до (дата) и не пришлете чек, покажет оплату, мы вынуждены будем временно приостановить исполнение всех. Ваших зам вещанияовлень.

. Ждем. Вашего ответа

. С искренним уважением

. Уважаемые господа!

. Извините, что опять вынуждены побеспокоить. Вас, но, к сожалению, мы не получили никакого ответа на наши предыдущие напоминания огорчен, что. Ваша фирма так небрежно отнеслась к нашим просьбам, хотя м мы со своей стороны всегда четко придерживались условий контракта и качественно выполняли все ваши заказыя.

. Несмотря на неоднократные напоминания и принятые меры,. Ваш долг не только остается непогашенным, но и продолжает расти, поэтому считаем необходимым сообщить. Вам о своем намерении расторгнуть и контрактом.

. Очень жаль, но мы не видим другого выхода из этой досадной ситуации

. Уважаемые господа!

. Извините, пожалуйста, но мы вынуждены снова напомнить. Вали о большой задолженности нашей фирме, которая продолжает расти. Мы всегда пытались понять. Ваши финансовые трудности, однако на этот раз задолженность ность превышает все предыдущие, а срок оплаты давно минув.

. Надеемся,. Вы понимаете, что мы не можем больше пренебрегать интересами фирмы, а потому вынуждены подать иск в суд

. Очень жаль, что наше сотрудничество оказалось неудачным

ТИПОВЫЕ оборот
Первое упоминание

1 позволит. Вам напомнить о

2. Пользуясь случаем, позвольте напомнить, что. Вы имеете задолженность

3. Просим. Вас обратить особое внимание на то, что у. Вас есть задолженность на сумму

4. Хотели бы напомнить. Вам о

5. Напоминаем. Вам, что срок подачи отчетов истек (дата)

6. Считаем нужным напомнить. Вам, что согласно контракту комиссионное вознаграждение должно выплачиваться до (дата)

7. Вынуждены напомнить. Вам, что срок оплаты счетов за печать заказанной. Вами полиграфической продукции проходит (дата)

8. В. Кстати, напоминаем. Вам, что отгрузка. Вами товаров со склада было закончиться еще (дата)

9. Уместно будет напомнить, что

10. Полагаем, что эта неуплата является лишь упущением, и надеемся, что. Вы устраните ее в течение

11. Чтобы. Вы смогли быстрее сориентироваться в ситуации, посылаем. Вам копии счетов, срок оплаты которых уже истек

12. Наша бухгалтерия сообщила, что. Вы вовремя не оплатили несколько счетов

13. Надеемся, что эта неуплата — лишь досадная ошибка, которая будет исправлена??в ближайшее время

14. Извините (нам обидно), что вынуждены побеспокоить. Вас по этому поводу

Повторные напоминания

1. Нам очень неудобно, что вынуждены снова напомнить. Вам о

2. На сожалению, вынуждены снова напомнить. Вам, что до сих пор не получили от. Вас оплаченных счетов

3 нам очень обидно, что вынуждены вновь напоминать о наличии нескольких сих пор не оплаченных счетов

4. Задержка. Вами оплаты противоречит нашим предыдущим договоренностям об условиях торговли. Мы сохраняем за собой право дальнейших действий

5. Ваше нежелание четко придерживаться сроков оплаты является нарушением условий контракта

6. Жаль, но вынуждены сообщить. Вам об изменениях в системе оплаты заказов, которые вызваны тем, что. Вы вовремя не оплатили предыдущих

7. Мы никогда не беспокоили бы. Вас такими напоминаниями, если. Вы вовремя выполняли свои платежные обязательства

8. Напоминаем. Вам, что. Вы согласились на оплату в определенный нами термин. Задержка оплаты заставляет нас ежемесячно снимать с. Вашего счета% неуплаченной суммы

9. Извините, но мы уже раз вынуждены напоминать. Вам, что задолженность есть очень большой (значительной)

10 считают своим долгом (считаем нужным) еще раз напомнить. Вам о долге, срок уплаты которого истек еще (дата)

11 протяжении последних недель. Вам было послано три официальных напоминание о значительной задолженности нашей компании. К сожалению, мы не получили от. Вас никакого ответа

12. Нам неприятно снова обращаться к. Вам. По этому поводу, однако все наши напоминания о необходимости отгрузить нашей компании товар сих пор остались без ответа

13. Мы раз продолжаем. Вам срок для оплаты счета-фактуры

14. Просим оплатить задолженность в течение дней

15. Мы ждем оплаты наших счетов уже месяцами. Просим перевести надлежащую сумму на наш счет в банке до конца этой недели

16. Наше сотрудничество было довольно плодотворным, и ее продолжение будет возможным только при условии погашения долга до (дата)

17 мы уже несколько раз (неоднократно) письменно обращались к. Вам с просьбой объяснить, почему. Вы не оппачуете счетов, но, к сожалению, так и не получили ответа

18. Вы уже на месяцы задерживаете представления годового отчета, поэтому мы вынуждены

19. Ваше пренебрежительное отношение к нашим просьбам наносит вред нашему сотрудничеству, которое когда-то было плодотворным

Последнее напоминание и предупреждение о следующие юридические действия

В случае, если деликатные напоминания и требования не дали желаемых результатов, вы вынуждены будете обратиться в суд или расторгнуть контракт. Следует сообщить об этом адресата, но сделайте все возможное, чтобы тон и с стиль письма окончательно убедили его в том, что для вас это крайне неприятный, однако единственно возможный выход из ситуацииї 34:

1. Ваша задержка с оплатой счетов является серьезным нарушением условий контракта, поэтому мы вынуждены передать это дело в нашего юридического отдела

2. Поскольку. Вы не отреагировали на наши неоднократные напоминания, мы передали дело нашему адвокату

3 нам очень обидно сообщать, что в связи с большой задолженностью. Ваш кредит временно закрыт

4. На сожалению, длительная неуплата. Вами счетов заставила нас передать это дело адвокату

5. В связи с тем, что. Вы, несмотря на наше настоятельной просьбе погасить долг, до сих пор не прислали чек, удостоверяющий уплату, мы вынуждены приостановить исполнение всех. Ваших заказов

63 учитывая ситуацию вынуждены принять решительные меры

7. Ваша задолженность превысила все предыдущие и составляет а срок уплаты истек еще (дата). Мы не можем больше пренебрегать интересами фирмы и вынуждены подать иск в суд

8. Учитывая ситуацию, сложившуюся на данный момент, вынуждены сообщить о своем намерении расторгнуть с. Вами контракт

9. Задержка. Вами оплаты счетов заставила нас обратиться в суд. Мы расстроились. Вашим небрежным отношением к нашим просьбам

10. Мы не имеем возможности больше ждать оплаты. Вами счетов конце недели вынуждены попросить наш юридический отдел организовать погашения долга

11. Через систематические и длительные задержки с поставкой товаров мы вынуждены расторгнуть с. Вами контракт

12. Предупреждаем. Вас о своем намерении расторгнуть контракт

13. Все наши просьбы о погашении. Вами задолженности были напрасными, поэтому мы вынуждены подать иск в суд. Поверьте, нам очень обидно, но сейчас мы не видим другого выхода из этой ситуации

14. Очень жаль, что наше сотрудничество оказалось неудачным

По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг в 2015 году, принес 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте лучшие образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.

Как правильно написать письмо клиенту

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive , есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу:

  1. Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему .
  2. Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
  3. Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа интегрируется с почтовым сервисом (подключить можно неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

А теперь самое интересное: чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. SalesapCRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента. Хотите узнать подробности? Тогда жмите .

Письма клиентам: примеры и готовые образцы

Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

1. Впервые пишете потенциальному клиенту? Отправьте такое короткое послание:

Тема письма: Возможно Вы — наш новый клиент

Здравствуйте, [Имя] .

Мы [краткая информация о компании] .

Если это Вас заинтересовало, я готов обсудить возможность сотрудничества. Сообщите, в какое время Вам было бы удобно созвониться.

[Подпись]

2. Расскажите потенциальному клиенту об успешном опыте сотрудничества с его конкурентами:

Тема письма: Не отставайте от конкурентов

Здравствуйте, [Имя] .

Мы успешно работаем с [конкурентом X и Y] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией о них Вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв] .

Будем рады, если и Вы присоединитесь к нам.

[Подпись]

3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциальных клиентов, отправьте им письмо-предложение такого образца :

Тема письма: Подробнее о нашей компании

Здравствуйте, [Имя] .

Я надеюсь, что Вам тоже понравилось [мероприятие] , и хотел бы поблагодарить Вас за интерес к [название компании] .

Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие Вас вопросы.

[Подпись]

Письма-напоминания

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе:

Тема письма: Хотите ли Вы что-то обсудить?

Здравствуйте, [Имя] .

Я надеюсь, что у Вас была возможность прочитать мое предыдущее письмо и подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией] .

Есть ли у Вас какие-то вопросы или мысли по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда у Вас найдется время для этого?

[Подпись]

5. Если вы на цифрах можете показать эффективность вашего предложения, то поделитесь ими в письмах клиентам компании . Факты убеждают лучше.

Тема письма: Несколько фактов, которые Вы могли не знать о [название компании]

Здравствуйте, [Имя] .

Я недавно отправил Вам письмо о [название компании] , и думаю, мы могли бы быть полезны [вашей компании] .

Наши клиенты наблюдают рост [указать показатели] , когда используют [название продукта и услуги] . Мы также предлагаем [рассказать об акциях] и [упомянуть другие выгодные предложения] .

Если захотите узнать подробности, пожалуйста, сообщите, и мы договоримся о переговорах по телефону или при встрече.

С нетерпением жду ответа.

[Подпись]

6. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма: Подарок для Вашей компании

Здравствуйте, [Имя] .

Несколько дней назад я прислал Вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.

Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги] . Поделитесь ими с Вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.

Буду рад обсудить всё подробнее по телефону или при личной встрече. Я уверен, мы действительно можем быть полезны Вам в [область деятельности] .

[Подпись]

7. Если вы не уверены, что ведете переписку с сотрудником, уполномоченным вести переговоры, попросите его помочь достучаться до ЛПР:

Тема письма: Надеюсь, Вы сможете направить меня к нужному человеку

Здравствуйте, [Имя] .

Несколько дней назад я отправил Вам письмо о [компании или продукте] и теперь сомневаюсь, что обратился по адресу.

Это Вы принимаете решения по интересующему меня вопросу? Если нет, не могли бы Вы помочь мне связаться с нужным сотрудником в Вашей компании?

Жду вашего ответа.

8. Используйте этот текст письма клиенту, если после встречи с ним вы хотите поинтересоваться его дальнейшими планами:

Тема письма: Ваши планы

Здравствуйте, [Имя] .

Спасибо, что уделили мне время. Теперь хотелось бы узнать, как Вы видите дальнейшее обсуждение нашего вопроса.

Если Вы все еще заинтересованы, то, пожалуйста, проинформируйте о своих планах.

Жду вашего ответа.

[Подпись]

9. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров:

Тема письма: План действий на ближайшее время

Здравствуйте, [Имя] .

Спасибо, что нашли время — сегодняшняя встреча вышла очень продуктивной. Коротко напомню, как мы поступим дальше:

[Дата] : Я вышлю Вам [договор/полный комплект документов] .

[Дата] : Вы передадите мне замечания и пожелания.

[Дата] : Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение.

Если Вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.

10. Составьте такое письмо клиенту , если при встрече он хотел получить дополнительную информацию:

Тема письма: Информация по Вашему запросу

Здравствуйте, [Имя] .

Мы были рады познакомиться лично с представителями Вашей организации. Я обещал Вам прислать дополнительные данные о [вопрос] — они находятся в прикрепленном файле.

Готов ответить на любые вопросы. Не стесняйтесь звонить мне по [номеру] в любое время или писать на этот адрес.

[Подпись]

Если клиент не выходит на связь

11. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий образец написания письма :

Тема письма: Не смог связаться с Вами

Здравствуйте, [Имя] .

Я хотел обсудить с Вами [вопрос] , но, вероятно, Вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда Вам будет удобно, чтобы позвонил я.

[Подпись]

12. Не дозвонились клиенту и оставили ему голосовое сообщение? Дополните его письмом следующего содержания:

Тема письма: Не дозвонился Вам

Здравствуйте, [Имя] .

Я недавно звонил Вам, чтобы обсудить [вопрос] .

[Подпись]

13. Если клиент упорно не отвечает по всем каналам, возможно, у него много дел. Воспользуйтесь таким шаблоном — найти пару секунд на ответ сможет даже очень занятой человек:

Тема письма: Требуется короткий ответ

Здравствуйте, [Имя] .

К сожалению, никак не могу с Вами связаться. Полагаю, что Вы очень заняты или более не заинтересованы в наших услугах.

Пожалуйста, в ответном письме укажите подходящий вариант ответа:

  1. Пожалуйста, оставьте меня в покое!
  2. Слишком занят, напишите мне снова через месяц, пожалуйста.
  3. Я сам свяжусь с Вами.

[Подпись]

14. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе — поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна:

Тема письма: Полезная информация для Вашего бизнеса

15. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

Тема письма: Задержка оплаты

Здравствуйте, [Имя] .

[Дата] я отправил Вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет? Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от Вас оплаты в течение недели.

Спасибо за Вашу помощь.

[Подпись]

Эти шаблоны сэкономят вам время для реального общения с клиентами. А чтобы добиться большего эффекта, автоматизируйте создание и рассылку шаблонов через . прямо сейчас — это бесплатно и займет всего пару минут.

Друг или родственник одолжил немалую денежную сумму. Время уходит, а должник как будто забыл о своих обязательствах… Не хочется ни портить отношения, ни потерять собственные деньги. Как вежливо напомнить о долге? Придется побыть в роли дипломата и психолога!

Только спокойствие: как напомнить про долг без ссоры

Безответственное отношение должника выводит из себя. Но ваша цель – вернуть деньги, а не поссориться навечно. Поэтому соблюдайте «правило трех НЕ».

  • Не используйте агрессию. Оскорбления, обвинения, скандалы не ускорят процесс. Наоборот, ситуация обострится. Некоторым неплательщикам ссора будет только на руку – как повод исчезнуть из вашей жизни вместе с деньгами.
  • Не мучайте себя чувством вины. Это не стыдно – напомнить о долге. Заемщик попросил вас об услуге, вы сделали доброе дело. Но доброта не должна превращаться в бесхребетность.
  • Не преследуйте должника ежедневными напоминаниями, звонками, упреками. Психологическое давление хуже открытой агрессии. Понятно, что, если человек не возвращает деньги, у него их просто нет.

Это правило позволяет кредитору и должнику выйти из неприятного положения, сохранив достоинство.

Как культурно напомнить о долге

Ситуация с невыплаченным долгом требует терпения и понимания. Важно удержать баланс между желанием восстановить справедливость и сохранением дружбы. Вопрос можно разрешить деликатно. Психологи предлагают следующие способы.

  • Спокойно спросить. Когда срок платежа приблизится, задать родственнику или другу простой, но твердый вопрос: «Как ты думаешь, когда ты сможешь вернуть мне долг?»
  • Усилить важность возврата. Спрашивая о долге, добавьте серьезную причину, почему вам важна уплата в срок. Например: «Мне скоро нужно везти сына в санаторий. Ты не могла бы вернуть долг до конца месяца?»
  • Поинтересоваться тем, ради чего был взят долг. До того, как спросить о выплате, задать смягчающий вопрос: «Ну как твой новый телевизор, хорошо работает?»
  • Уточнить сроки. Выбрать конкретную дату. За несколько дней до ее приближения встретиться с заемщиком, чтобы поговорить о возврате.
  • Предложить рассрочку. Может случиться так, что друг или родственник не в состоянии отдать долг полностью. Нужно пойти навстречу и облегчить ему бремя. Скажите: «Может, ты будешь возвращать долг частями? Как насчет 3 тысяч в месяц?»
  • Сделать замену. Стало понятно, что друг не сможет вернуть деньги. Может быть, у него есть какое-то ценное имущество? Предложите обмен сами: «От твоего дедушки осталась замечательная коллекция марок. Давай, ты отдашь ее мне вместо долга?» Доброжелательный тон и юмор скрасят ситуацию.

Выбрать способ действия нужно в зависимости от личности должника и ваших с ним отношений.

Нужно ли прощать долги — Авто журнал Инкам Авто

Давайте обсудим

Я просто чувствую, что ты на меня обижаешься!

Прощение и простота отношений – как они связаны между собой? Нужно ли прощать денежные долги? Рассказывает протоиерей Максим Первозванский, главный редактор журнала «Наследник».

— Буквально на днях одна женщина рассказала мне историю, что время от времени она встречается с давней подругой. И та при встрече неизменно говорит: «Послушай, у меня есть такое ощущение, что ты на меня какую-то обиду держишь».

Моя собеседница в очередной раз удивляется и возражает, что никакой обиды у неё за душой нет, всё в порядке. Та настаивает: «Я чувствую, что это не так, и ты обижаешься!»

Я прокомментировал эту ситуацию так, что, наверное, та женщина сама не может простить чего-то, и это не прощение трансформировалось в ней вот таким образом.

Простить и просто – однокоренные слова. Тот, кто не прощает, – непросто относится к другому человеку. Т.е. той, которая все спрашивает – все как-то не просто. Она не может простить, хотя не понимает, за что и как.

Мне кажется, что слово «простить» очень важно в контексте простоты отношений. И в этом смысле – что значит простить даже очень серьезного обидчика, причинившего глубочайшую боль? Ведь боль все равно никуда не денется. Но можно не держать зла в сердце на причинившего её.

Между людьми может не быть каких-то серьезных конфликтов, претензий, но между ними очень часто всё как-то не просто. И мне кажется, одна из задач на Прощеное воскресенье – это как раз постараться понять, с кем у нас не просто, попытаться осознать почему, и как-то это распутать.

Простить – это не значит обязательно принять человека в друзья, в близкие, знакомые, в соратники, но – смириться с тем, что он живет такой, какой он есть.

Потому что «непростые» бытовые истории – это то, что постоянно происходит с нами, например, классическое противостояние тещи и зятя, невестки и свекрови. У них вроде и конфликтов особых нет, но все как-то сложно, они в чем-то не нравятся друг другу, постоянно возникают незначительные стычки, претензии, осуждения из серии – не туда кастрюльку поставила, не так посмотрел и так далее.

Все это зиждется на наших обычных страстях: это может быть и зависть, и ревность, и сребролюбие, и что угодно. Но они не обязательно принимают характер открытого или даже осознаваемого конфликта.

Человек может не понимать, что он находится в таком состоянии, и именно непростота отношений, как лакмусовая бумажка, указывает на то, что надо что-то делать.

Долги

— Вообще в реальной жизни чаще сталкиваешься с примерами неумения простить. В основном – денежные долги. Сложно объяснять людям, что раз Господь не отдает тебе долги с этим человеком, значит, так надо.

Я знаю, что некоторые церковные, серьезные хорошие люди очень трудно прощают, если это затрагивает их не просто лишние деньги (если человек дал, и их ему не вернули, это легко принимается), а те, которые самому нужны.

Причем заемщик брал «на недельку», и человек, чтобы помочь ему, сам занял у бабушек-дедушек-знакомых приличную сумму. Но вот проходит год, другой, а заемщик не отдает, не отвечает на звонки.

И вот приходит такой человек, которому не отдают долг, ты долго говоришь, объясняешь, что это внутреннее непрощение сказывается разрушающе на самом человеке, как любая страсть. Денег это все равно не возвращает, а человеку становится внутреннее только хуже.

Собеседник вроде бы соглашается, оставляя надежду, что хоть в какой-то степени простит. Но нет, проходит несколько месяцев, он опять приходит и вываливает на тебя кучу горя, обиды и непрощения.

Прощение матери

— Если говорить о запоминающихся случаях прощения, то это отношения матери и ребёнка. Даже отец простить бывает не в состоянии.

Знаю тяжелую ситуацию, когда выросший ребёнок стал наркоманом и сменил пол. Мать пытается как-то помогать ему, а отец категорически против, запрещает матери общаться: «Это не наш сын теперь и вообще не человек». Мать живет в состоянии отчаяния уже много лет. Но сын для неё все-таки остаётся сыном.

Это и пример материнского прощения, и родительский инстинкт, когда ребёнок принимается любым (то есть грех не принимается, а сам несчастный человек за ним – да). С другой стороны, отец, страдая, не сумел найти в себе сил для этого приятия…

Оксана Головко, Протоиерей Максим Первозванский | 18 февраля 2015 г.

НУЖНО ЛИ ПРОЩАТЬ ДОЛГИ

ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ ПРИГЛАШАЕМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКОЙ ГРУППЕ!

231-22-80; 231-22-87; 993-22-48.

Что делать, если вам не возвращают долг

Как быть, если вам не возвращают взятые в долг деньги или другие ценности? Как вы уже, наверное, догадались, подход тут прежний. Прежде всего, нужно успокоиться и перестать переживать. Для этого, скорее всего, вам придется отказаться от некоторых идей о самом себе. Например, если кто-то не возвращает долг, то вы должны пересмотреть свою систему идеалов, в том числе свое мнение о себе самом. Так уж ли вы разумны или совершенны, если дали деньги в долг человеку, который их не возвращает? Нет ли у вас избыточного доверия к людям, если они вас обманывают? Нет ли у вас идеализации отношений между людьми, которая мешает вам твердо и в жесткой форме потребовать свои деньги обратно? Нужны ли деньги вам самому, или вы тут же готовы отдать их другим людям (которые, возможно, недостойны получения помощи)? И так далее.

Таким образом, сначала мы предлагаем вам разобраться, какие идеалы разрушает ваш должник. И перестать переживать по этому поводу, то есть перекрыть клапаны своего “сосуда кармы”. Тогда вы станете угодны Высшим силам и, возможно, они обратят внимание на ваши просьбы о возврате долга. Не факт, что они смогут помочь в достижении именно этой цели, но решить некоторые ваши проблемы наверняка помогут.

Нужно ли прощать долги

Многие люди в качестве способа защиты от переживаний прощают долги тем, кто их не вернул. В принципе, это неплохой способ, конечно, если вы можете его себе позволить. Если же вы отдали свои последние деньги партнеру для развития бизнеса, а он не собирается их возвращать, то до прощения тут далеко. Когда же прощение долга является лучшим выходом? Как нам представляется, в двух случаях.

Во-первых, когда вашего должника нет в пределах досягаемости (умер, скрылся) или когда он гол, как сокол. То есть его можно видеть и с ним можно разговаривать, но у него нет ничего, кроме жены и двух-трех голодных детей. А если взять у него нечего и ожидать возврата долга в обозримом будущем не приходится, то зачем переживать (по поводу его нищеты или собственной глупости, все равно)? Переживаниями делу не поможешь, скорее наоборот. Лучший выход в такой ситуации — простить долг этому человеку и забыть про свои деньги. Считайте, что вы пожертвовали деньги этому неудачнику, то есть совершили милосердный поступок. Или посчитайте, что вы своими деньгами оплатили урок, который дала вам жизнь. Суть урока состояла в “излечении” вас от избыточной доверчивости, склонности поддаваться на уговоры других людей и так далее. В общем, постарайтесь по максимуму извлечь урок из той ситуации, в которой вы оказались. А ваши деньги — есть плата за полученный урок. И впредь старайтесь не попадать в подобные ситуации.

Во-вторых, когда вы идеализируете отношения между людьми и требовать возврата долга для вас значительно тяжелее, чем проститься со своими деньгами. Это тоже достойная позиция, но она часто приводит к финансовым потерям. В таком случае, отдавая деньги в долг своим знакомым, нужно мысленно попрощаться со своими деньгами и не ждать, что вам кто-то их вернет. Ведь требовать свои деньги назад вы все равно не будете — вам это крайне неприятно. А если кто-то все же вернет вам долг, то воспринимайте это как приятный и неожиданный подарок и от всей души порадуйтесь ему. Тогда вместо негативных переживаний вы будете получать только положительные эмоции, сначала, когда вы окажете помощь ближнему, а потом -при неожиданном возврате занятых денег. И чем больше вы будете им радоваться, тем чаще они будут к вам возвращаться. Но вы не должны ожидать такой зависимости, иначе у вас легко может возникнуть идеализация цели “Я сейчас порадуюсь возврату одного долга, так пусть Высшие силы быстренько вернут мне следующий!”. К сожалению, такой торг с Высшими силами никогда не проходит. Ваша радость по поводу возвращения денег должна быть искренней и бескорыстной.

В общем, долги прощать можно, но только когда это доставляет вам радость или ничего больше не остается делать. Во всех остальных случаях нужно требовать возврата долга.

ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ ПРИГЛАШАЕМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКОЙ ГРУППЕ!

Встречи проходят каждый ЧТ. с 19:00 до 20:30ЗАПИСАТЬСЯ В ГРУППУ МОЖНО

— по телефонам клиника Надежда:

231-22-80
231-22-87
993-22-48

— через почту:

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. «>//vk.com/write?email= Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. » target=»_blank»> Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Выпуск 347. Нужно ли прощать долги?

Мне задали вопрос:

«Мне должны деньги. Мне должны деньги! Много тренеров говорят на своих тренингах, что нужно простить и забыть. Ситуация с прощением долга должнику описывается ли в каком-нибудь вашем курсе?»

Да, все вопросы, связанные с долгами, рассматриваются в моём курсе «Красный кошелёк-2. Как разрешать денежные конфликты».

Но именно вопрос прощения – это отдельный вопрос, о котором и поговорим.

В денежной теме есть много ловушек, в которые люди попадают снова и снова.

Разберём ситуацию, когда вам не возвращают долг, а вы не знаете, как поступить.

Ловушка лёгких денег

Одалживая деньги другу,
теряешь и друга, и деньги.

Рассмотрим типовой сценарий одалживания денег. Сразу отмечу, что не беру ситуацию богатых людей. У них есть финансовые консультанты, адвокаты и коллекторы. Там вопрос с долгами решается по-иному.

Я беру обычных людей, у которых лишних денег нет, поэтому для них дача в долг – это серьёзное решение.

Итак, возьмём двух людей. Один из них имеет некоторые базовые знания о деньгах, поэтому он:

  • Живёт по средствам,
  • Имеет финансовую подушку,
  • Имеет немного свободных денег.

И возьмём его знакомого, который никаких знаний о деньгах не имеет, поэтому с деньгами у него туго.

Как это принято в договорах, далее будем именовать их Знайкой и Незнайкой.

Вопрос: кто у кого будет занимать деньги?

Конечно же, в большинстве случаев будет занимать Незнайка у Знайки.

Предположим, что так и произошло, Незнайка взял некоторую сумму денег в долг на один год. Конечно же, по дружбе, без всяких процентов, а иногда и без расписки.

И вот этот год прошёл…

Какова ситуация у Незнайки? Да, собственно, такая же, как и год назад, то есть плачевная. Денег нет, да ещё и долг висит.

Проблема с деньгами в том, что их очень легко тратить. Причём, чем больше денег, тем легче тратить. Поэтому, чем крупнее будет сумма долга, тем быстрее она кончится.

На что рассчитывал Незнайка, когда брал деньги в долг? Он думал приблизительно так:

  • Хотя сейчас проблемы с деньгами есть, но ведь когда-то они решатся!
  • Не может быть проблем с деньгами всё время!
  • Прилетит вдруг волшебник в голубом вертолёте и подарит секрет казино!

Важно здесь то, что Незнайка искренне верит в то, что долг он вернёт. Но веры недостаточно.

Ситуация с деньгами – это следствие финансовой грамотности. Если Незнайка не знает, как обращаться с деньгами, то проблемы будут всегда. Взять в долг в подобной ситуации – это сильно усугубить проблему. Ведь деньги на руках создают иллюзию, что проблемы с деньгами нет. Хотя на самом деле, как только вы взяли деньги в долг, то проблема с деньгами удвоилась.

Вернёмся к ситуации возврата долга. Знайка ждёт денег, но Незнайка делает вид, что «забыл».

Выждав время, Знайка осторожно намекает на возврат долга. Незнайка «не понимает» намёков.

Тогда, собравшись с духом, Знайка прямо спрашивает:

– Незнайка, когда долг вернёшь?

– Не могу, — отвечает Незнайка, — у меня сейчас трудная ситуация.

К тому же, Незнайка весьма нервничает, ведь с деньгами туго, а Знайка наседает. Хотя Незнайке точно известно, что Знайка может и потерпеть. Ведь кому сейчас деньги нужнее? Конечно, Незнайке! По мнению Незнайки, разумеется.

Когда этот разговор повторится с десяток раз, то до Знайки начинает постепенно доходить, что своих денег он может и не увидеть.

Где же Знайка допустил ошибку?

Долговой цугцванг

Сын отцу:
— Мне срочно нужны
пять тысяч долларов!
— У меня нет.
— Так одолжи у кого-нибудь.
— Ты уже достаточно взрослый,
чтобы влезать в долги сам.

В шахматах есть положение, которое называется цугцванг, когда любой ход ведёт к ухудшению позиции.

Когда вы дали деньги в долг, а вам не возвращают, то вы попали в цугцванг. Вы можете пойти двумя путями и оба плохие.

Первый путь состоит в том, что вы будете бесконечно напоминать, ныть и требовать вернуть долг. Кончится это тем, что должник перестанет с вами общаться. Вы наживёте врага и не получите денег.

Второй путь состоит в том, что вы подаёте в суд и начинаете долгую тяжбу, тратя на это время и деньги. И, допустим, вы выиграете: суд постановит вернуть долг. Но ведь должнику вернуть долг нечем, поэтому у него будут понемногу вычитать из небольшой зарплаты.

Кончится тем, что вы потеряете деньги, время, наживёте врага и не получите денег.

То есть в конце любого пути вы наживаете врага и не получаете денег.

Кроме того, в глазах окружающих вы станете «злым ростовщиком и сутягой», который наживается на чужом горе.

Где ошибка? Ошибка была сделана в самом начале, когда вы рассчитывали на возврат денег.

Когда вы даёте в долг,
то сразу готовьтесь к тому,
что деньги вам не вернут.

В этом случае, если деньги вернут – это будет приятным сюрпризом. А если не вернут, то вы и не расстроитесь.

Поэтому никогда не одалживайте последние деньги. Давайте сумму, которая для вас не является критической.

Теперь вернёмся к вопросу в начале: «Нужно ли прощать должника?»

Вопрос неправильный. Одолжить денег – это ваше решение.

Вернуть долг – это не ваше решение. Вы не можете на него повлиять, поэтому и не стоит из-за этого расстраиваться. Не надо «прощать» или «не прощать», переведите ситуацию в «безнадёжный долг». Отдаст – хорошо. Не отдаст, ну и ладно.

Я знаю ваше типовое возражение: «Долги надо возвращать!» Да – это хорошее пожелание. Но если вы сами попадёте в трудную ситуацию, то поймёте, что красивые лозунги в жизни не работают.

И уж конечно никогда не рассчитывайте в своих финансовых планах на возврат долга к конкретной дате. Пусть это будет приятным сюрпризом.

Лучшая фраза при даче в долг:
«Вернёшь, когда сможешь!»

Если вам постоянно не хватает денег, то рекомендую пройти мой самый популярный курс
«Азбука денег: что нужно знать о деньгах, чтобы они у Вас были»

Из курса вы узнаете:
  • Как вы и другие люди принимают финансовые решения
  • Какой баланс нарушают бедные люди
  • Первый финансовый закон ваших личных финансов
  • Как ваши убеждения влияют на ваш доход
  • Как грамотно делать деньги
  • Универсальный 3-х шаговый алгоритм получения денег
  • 5 полезных денежных привычек, которые помогут вам держать финансы под контролем
  • Как эффективно решать денежные проблемы

Если вы хотите получить простую пошаговую методику увеличения денег в своём кошельке, то заказывайте курс «Азбука денег» по ссылке ниже:

Почему не нужно прощать долги

Пожалуй, каждому приходилось однажды брать деньги в долг у близких людей или самому выступать в роли «беспроцентного кредитора». Казалось бы, обычное дело. Однако далеко не каждый способен потребовать возвращение долгов, особенно у родственников или друзей.

И сегодня редакция «Так Просто!» подскажет, как решить проблему максимально деликатно, чтобы и хорошие отношения не разрушить, и свои деньги обратно заполучить.

© Depositphotos

Возвращение денег

«Меня можно назвать безотказным другом. Нередко ко мне обращаются друзья, в том числе и за материальной помощью. И я помогаю, иногда даже в ущерб себе. Поэтому примерно год назад приучила себя говорить “нет”. И научилась».

«Но проблема в том, что некоторые друзья по-прежнему должны мне деньги и, похоже, не торопятся возвращать. Как мне их поторопить или тактично напомнить? Вроде бы не нуждаюсь особо, но если собрать все долги, то получится больше 30 тысяч, а это уже ощутимо. Можно на отдых потратить, например», — делится 27-летняя Кристина.

© Depositphotos

Смущение в такой ситуации — обычное дело, но от него следует избавиться. Просто осознай, что это твои деньги, одолжив которые, ты в свое время выручил человека. А потому возвращать их ему следует с благодарностью.

Другое дело, что о долге человек мог позабыть. А потому следует ему об этом вежливо напомнить. Но если опасаешься, что не сможешь точно и деликатно донести свою мысль через текстовые сообщения или по телефону, то устрой личную встречу, причем обязательно 1 на 1, чтобы не стеснять должника присутствием посторонних.

© Depositphotos

Не лишним будем, устраивая такую встречу, намекнуть собеседнику, о чем желаешь с ним поговорить: «Мы можем встретиться на днях, чтобы обсудить те средства, которые я одолжил тебе пару месяцев назад?»

Удивительно, однако в некоторых случаях человек может воспринять финансовую помощь как подарок. А потому нужно донести должнику информацию о реальном положении вещей, например: «Помнишь, я одалживал тебе деньги в прошлом месяце. Надеюсь ты вернешь их до 5 числа, когда мне нужно будет платить за аренду квартиры».

© Depositphotos

Бывает и так, что тактичные напоминания не вынуждают должника ни начать возвращать долги, ни даже извиниться за длительное ожидание. В таком случае следует действовать более прямолинейно и доходчиво.

Вопрос «ты знаешь, когда сможешь вернуть мне деньги?» довольно прямой, но в то же время мягкий. Причем постарайся получить конкретный ответ, чтобы знать точные сроки возвращения долга. Если, конечно, ты не решил отступить и пожертвовать средствами ради сохранения отношений.

© Depositphotos

Если же в ответ слышны смутные объяснения о «паре месяцев», то стоит подтолкнуть должника дать более конкретный ответ. «Я так понимаю, что речь идет о трех месяцах, начиная с сегодняшнего дня и ни днем позже, правильно?»

© Depositphotos

Помни, чем дольше долг остается не возвращенным, тем будет сложнее эти деньги вернуть. И если при небольших суммах действительно проще, что называется, «махнуть рукой», то при крупном долге нужно требовать от должника больше ответственности.

А как часто ты сталкивался с невозможностью вернуть свои деньги обратно?

Прощение долга контрагенту: правомерность и налоговые последствия для сторон

На правах рекламы

Информация о компании КСК ГРУПП

КСК групп ведет свою историю с 1994 года. С момента основания и по сегодняшний день компания входит в число лидеров рынка консультационных услуг в области аудита, налогов, права, оценки и управленческого консультирования. За 20 лет работы реализовано более 2000 проектов для крупнейших российских компаний.

КСК групп предлагает комплексное и практическое решение наиболее актуальных задач, стоящих перед финансовыми и генеральными директорами компаний и собственниками бизнеса. Индивидуальный подход, глубокое понимание потребностей и целей клиентов в сочетании с практическими знаниями позволяют решать эти задачи максимально эффективно.

Коллектив КСК групп – это команда из более чем 350 специалистов, имеющих уникальный опыт реализации проектов как для средних, так и для крупнейших российских корпораций.

В настоящее время КСК групп предлагает полный спектр услуг и решений для бизнеса:

  • аудит по российским и международным стандартам;
  • налоговый и юридический консалтинг;
  • аутсорсинг и автоматизация бизнес-процессов;
  • решения по привлечению финансирования;
  • маркетинговые решения и разработка бизнес-стратегии;
  • управленческий и кадровый консалтинг;
  • оценка и экспертиза;
  • сопровождение сделок с капиталом;
  • Due-diligence.
Прощение долга нередко практикуется во взаимоотношениях между коммерческими организациями, и причины тому могут быть разные. Однако в любом случае возникают два ключевых вопроса: правомерно ли прощение долга в принципе и какие налоговые последствия повлечет эта операция для сторон? Рассмотрим подобную ситуацию на примере операций по поставке товара.

Правомерность заключения соглашения о прощении долга

Согласно ст. 506 ГК РФ по договору поставки продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок (или сроки) производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. При этом покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки (п. 1 ст. 516 ГК РФ).

Напомним, ГК РФ допускает прекращение обязательства (в том числе и по договору поставки) не только его исполнением (п. 1 ст. 407 ГК РФ). Так, одним из оснований прекращения обязательства является прощение долга, при котором кредитор освобождает должника от возложенных на него обязательств (ст. 415 ГК РФ). Прощение долга возможно только в случае, когда это не нарушает прав других лиц в отношении имущества кредитора. Иных ограничений положения ГК РФ о прощении долга не содержат.

Однако необходимо отметить, что в ряде случаев суды квалифицируют прощение долга контрагенту как дарение. Так, ВАС РФ в 2005 году отметил, что отношения кредитора и должника по прощению долга считаются дарением, если судом будет установлено намерение кредитора освободить должника от обязанности по уплате долга в качестве дара (п. 3 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 21 декабря 2005 г. № 104 «Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса Российской Федерации о некоторых основаниях прекращения обязательств»). В таком случае прощение долга должно подчиняться запретам, установленным ст. 575 ГК РФ, п. 4 которой не допускает дарение в отношениях между коммерческими организациями.

Таким образом, для того чтобы обосновать правомерность прощения долга контрагенту, кредитору необходимо подтвердить экономическую обоснованность совершенной сделки, то есть показать взаимосвязь между прощением долга и получением кредитором имущественной выгоды по какому-либо обязательству между ним и должником (в качестве аргументов можно привести получение кредитором суммы задолженности в «непрощенной» части без обращения в суд, расчет на продолжение совместной коммерческой деятельности и т. д.).

Формы сделки по прощению долга

Гражданское законодательство не содержит специальных норм о форме сделки по прощению долга, поэтому сторонам следует руководствоваться общими нормами (ст. 158-165 ГК РФ).

На практике прощение долга оформляется либо заключением соответствующего соглашения (двусторонней сделки), либо направлением должнику уведомления о прощении долга (односторонняя сделка).

В соглашении или в уведомлении, направляемом должнику, должно быть определено:

  • какой долг прощается;
  • основания возникновения долга;
  • сумма прощаемого долга.

Для подтверждения сторонами размера задолженности, указываемого в соглашении (уведомлении) о прощении долга, целесообразно предварительно провести сверку расчетов.

Рассмотрим теперь особенности налогообложения прибыли у кредитора и должника при совершении такой сделки.

Налоговый учет у компании-кредитора


Формы сделки по прощению долга

Доходы кредитора от реализации товаров

Для кредитора, применяющего метод начисления, прощение долга по оплате реализованных товаров не влечет корректировки выручки от их реализации, ранее признанной в целях налогообложения (п. 1-3 ст. 271 НК РФ). Если же используется кассовый метод, при котором датой получения дохода признается день поступления налогоплательщику денег или имущества, то вопрос о корректировке, конечно, не возникает.

Убытки кредитора, образовавшиеся в результате списания задолженности

Сумма добровольно прощенной и списанной дебиторской задолженности должника перед кредитором не является безнадежным долгом в понимании п. 2 ст. 266 НК РФ, следовательно, учесть убытки в составе внереализационных расходов на основании подп. 2 п. 2 ст. 265 НК РФ не представляется возможным.

В отношении учета для целей налогообложения прибыли долга, добровольно прощенного должнику, возможны следующие варианты.

Списание дебиторской задолженности за счет чистой прибыли кредитора.

По мнению Минфина России, организация не может учесть при формировании налоговой базы по налогу на прибыль часть задолженности, списанной на основании соглашения о прощении долга, так как данные затраты не могут рассматриваться в качестве обоснованных расходов в соответствии со ст. 252 НК РФ (письмо Минфина России от 4 апреля 2012 г. № 03-03-06/2/34, письмо Минфина России от 18 марта 2011 г. № 03-03-06/1/147, письмо Минфина России от 21 августа 2009 г. № 03-03-06/1/541, письмо Минфина России от 31 декабря 2008 г. № 03-03-06/1/728).

Специалисты ФНС России по вопросу определения налоговых последствий прощения долга придерживаются следующей точки зрения: прощение долга в целях налогообложения прибыли должно рассматриваться как безвозмездная передача имущественных прав, вследствие этого ухудшение положения кредитора не уменьшает его налоговой базы по налогу на прибыль в соответствии с п. 16 ст. 270 НК (письмо ФНС России от 22 ноября 2004 г. № 02-5-11/[email protected], письмо ФНС России от 22 мая 2009 г. № 3-2-13/76).

Соответственно, следуя позиции Минфина и ФНС России, списание образовавшейся дебиторской задолженности необходимо производить за счет чистой прибыли компании-кредитора.

Признание дебиторской задолженности внереализационными расходами кредитора и уменьшение налогооблагаемой базы.

Перечень внереализационных расходов, которые могут быть учтены для целей налогообложения прибыли, является открытым (подп. 20 п. 1 ст. 265 НК РФ), что означает возможность признания в налоговом учете любых затрат, отвечающих требованиям обоснованности и документальной подверженности (п. 1 ст. 252 НК РФ) и прямо не поименованных в ст. 270 НК РФ («Расходы, не учитываемые в целях налогообложения»).

Нормы ст. 270 НК РФ прямо не запрещают учитывать при расчете прибыли, подлежащей налогообложению, расходы в виде суммы прощенного покупателю долга.

Соответственно, в ряде случаев суды допускают возможность уменьшения налогооблагаемой прибыли организации-кредитора на сумму прощенной покупателю задолженности. Так, по мнению Президиума ВАС РФ, налогоплательщик, предпринимавший меры по взысканию задолженности в судебном порядке и урегулированию взаимных требований путем достижения мирового соглашения, заключенного на условии прощения долга, не может быть поставлен в худшее положение, по сравнению с налогоплательщиком, не предпринимавшим указанные меры и сохраняющим в соответствии с подп. 2 п. 2 ст. 265 НК РФ право на учет суммы непогашенной задолженности в составе внереализационных расходов в момент истечения срока исковой давности. При этом при прощении долга налогоплательщик должен представить доказательства направленности этих действий на получение дохода, о чем может свидетельствовать наличие у кредитора, освобождавшего должника от лежащих на нем обязанностей, коммерческого интереса в прощении долга. Такой интерес может выражаться, в частности, в достижении соответствующего мирового соглашения, направленного на урегулирование взаимных требований (Постановление ВАС РФ от 15 июля 2010 г. № 2833/10).

В то же время в судебных спорах, возникающих по поводу правомерности включения в состав расходов сумм по соглашениям о прощении долга, судебные органы часто выносят и отрицательные решения. Так, например, Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд указал, что ни в ходе проведения проверки, ни в ходе судебного разбирательства налогоплательщик не представил доказательств направленности своих действий на получение дебиторской задолженности и не предпринимал действия по взысканию задолженности в судебном порядке. Срок исковой давности взыскания задолженности на момент прощения долга не истек. Оценив совокупность этих обстоятельств, суд указал, что налогоплательщик не представил доказательства невозможности взыскания спорной дебиторской задолженности (постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 14 ноября 2013 г. № 15АП-13132/13). Аналогичной позиции придерживаются и другие суды (постановление ФАС Московского округа от 26 января 2009 г. № КГ-А40/11632-08, постановление ФАС Московского округа от 19 марта 2012 г. № Ф05-1607/12, постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20 декабря 2013 г. № 17АП-14381/13, постановление ФАС Поволжского округа от 1 августа 2013 г. № Ф06-6672/13 по делу № А55-27138/2012, Определение ВАС РФ от 18 марта 2011 г. № ВАС-2662/11).

Таким образом, использование кредитором данного варианта учета для целей налогообложения прибыли долга, добровольно прощенного компании-должнику, возможно только при условии наличия у кредитора доказательств направленности прощения долга на получение дохода. Отметим, что сам факт направления должнику уведомления о прощении долга при отсутствии у кредитора коммерческого интереса таким доказательством не является.

Во избежание претензий со стороны налоговых органов при отсутствии доказательств наличия коммерческого интереса списание «прощенной» дебиторской задолженности кредитору следует производить за счет чистой прибыли компании-кредитора.

НДС

Прощение долга покупателю не влечет для кредитора каких-либо последствий по НДС, поскольку к моменту прощения долга налоговая база со стоимости отгруженных товаров уже была определена и оснований для корректировки исчисленной суммы НДС нет (п. 1 ст. 154, подп. 1 п. 1 ст. 167 НК РФ). Данная позиция подтверждается арбитражной практикой (постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 17 сентября 2013 г. № 09АП-28974/13).

Прощение долга также не подпадает и под закрытый перечень случаев, при которых необходимо восстановить НДС (п. 3 ст. 170 НК РФ). Арбитражная практика по вопросу восстановления НДС при прощении долга пока не сформировалась.

Налоговый учет у компании-должника

Налог на прибыль

Доходы, образовавшиеся в результате прощения задолженности

Согласно п. 18 ст. 250 НК РФ внереализационными доходами налогоплательщика признаются, в частности, доходы в виде сумм кредиторской задолженности (обязательства перед кредиторами), списанной в связи с истечением срока исковой давности или по другим основаниям, за исключением случаев, предусмотренных подп. 21 п. 1 ст. 251 НК РФ.

Анализ позиции Минфина России позволяет сделать вывод, что товары, полученные по договору поставки и не оплаченные организацией в результате соглашения с поставщиком о прощении долга, необходимо рассматривать для целей налогообложения как безвозмездно полученные (письмо Минфина России от 25 августа 2014 г. № 03-03-06/1/42281, письмо Минфина России от 27 августа 2009 г. № 03-11-06/1/41). Аналогичная позиция выражена в письме ФНС России от 22 ноября 2004 г. № 02-5-11/[email protected], а также в письме УФНС России по г. Москве от 29 декабря 2008 г. № 19-12/121854.

Минфин России подчеркивает, что при прощении долга внереализационный доход признается на основании п. 18 ст. 250 НК РФ как списанная кредиторская задолженность (письмо Минфина России от 30 сентября 2013 г. № 03-03-06/1/40367).

Расходы на приобретение товара

Если должник применяет метод начисления, то при прощении долга порядок налогового учета расходов в виде стоимости приобретенных товаров (работ, услуг) не корректируется, поскольку указанные расходы признаются независимо от факта оплаты (п. 1 ст. 272 НК РФ).

НДС

После принятия к учету приобретенных по договору поставки товаров при наличии правильно оформленного счета-фактуры поставщика покупатель вправе принять сумму НДС к вычету при условии, что приобретенные товары предназначены для использования в облагаемых НДС операциях (п. 2 ст. 171, п. 1 ст. 172 НК РФ). Прощение долга не предполагает какой-либо корректировки суммы налогового вычета.

Перечень случаев, при которых налогоплательщик обязан восстановить (полностью или частично) НДС, ранее правомерно принятый к вычету, приведен в п. 3 ст. 170 НК РФ. Данный перечень имеет закрытый характер и расширительному толкованию не подлежит (постановление ФАС Московского округа от 11 мая 2011 г. № Ф05-3483/2011, постановление ФАС Уральского округа от 29 декабря 2010 г. № Ф09-10952/10-С3, постановление ФАС Центрального округа от 10 марта 2010 г. по делу № А35-8336/08-С8).

Указанным перечнем не предусмотрено восстановление НДС, ранее принятого к вычету по поставленному товару, при списании кредиторской задолженности перед поставщиком в случае прощения долга.

Таким образом, по нашему мнению, оснований для восстановления НДС в рассматриваемой ситуации нет. Правоприменительная практика по данному вопросу не сложилась.

К чему приводит желание дать деньги в долг другу?

Большинство без раздумий готовы дать деньги в долг друзьям и родственникам. Казалось бы, близкие люди понимают, что нужно вернуть средства как можно быстрее. На практике, подобная финансовая помощь приводит к появлению проблем у кредитора, ведь 50% долгов не возвращаются, дружеские отношения исчезают навсегда.

Команда Cashinsky поделилась своим мнением, рассказала об опасности подобной помощи. Если вы все-таки решили одолжить кому-то денег, то прислушайтесь к нашим советам, которые помогут сохранить собственные денежные средства и взаимопонимание.

1. Ваш долг всегда будет на последнем месте

Давая деньги в долг другу или родственнику, мы ожиданием серьезного отношения к ситуации. Думаем, что он круглыми сутками ищет способы вернуть займ. Реальность ошарашивает, ведь возврат заемных средств далеко не главное даже для близкого друга. Первостепенным для человека является закрытие официальных кредитов, оплата аренды жилья и коммунальных платежей, а где-то в конце – выплата долга.

Причиной подобного отношения является неформальный характер общения. Звонить с напоминаниями о займе и начислять штрафные санкции могут банки или микрофинансовые организации, а друг всегда войдет в положение. Именно поэтому некоторые возвращают заемные средства спустя 6-12 месяцев, а некоторые – вовсе про них забывают.

2. Одному помогли, а другому отказали – обида не заставит себя ждать

«Ты дал ему денег, поэтому и мне должен помочь» – такая мысль точно посетит ваших близких. Нет ничего плохо в финансовой помощи лучшему другу или подруге, но нужно быть к тому, что другие тоже захотят от вас денег. Постепенно вокруг соберутся люди, которым будут нужны только денежные средства.

Некоторые начнут регулярно выпрашивать деньги, поэтому придется отдавать буквально последнее. Помощь одному человеку также обязательно вызовет обиду у другого. Например, вы дали займ подруге на покупку лекарств, но не нашли денег для любимого дяди, который хотел купить новый телевизор.

Здоровье куда важнее, чем техника – с этим даже нельзя спорить. Но что-то объяснять бессмысленно, ведь человек уже затаил обиду. Постепенно вы сами создадите вокруг себя мыльную оперу, станете главным героем, которого в конце все будут считать врагом.

3. Кредитор всегда ищет подвох

Давайте представим классическую ситуацию: человек дает своему другу, которому задержали зарплату, 2 000 гривен в долг. Должник, конечно, обещает вернуть деньги, когда ему выплатят заработную плату. Через 1-2 недели зарплату выплачивают, раздается звонок с предложением сходить в бар посмотреть футбол за счет того самого друга.

Счет в баре был на сумму 500-700 гривен. Тут в голове сразу всплывает вопрос: «Эти деньги идут в счет долга или друг просто решил бесплатно меня угостить?». Такие мысли будут посещать постоянно, любые поступки – иметь двойное дно, пока человек не отдаст те самые 2 000 гривен. Подобные чувства становятся бременем и для должника, и для кредитора, приводя близких людей в неловкое положение.

4. Вы мешаете человеку научиться управлять финансами

С одной стороны, давая деньги в долг, вы помогаете близкому человеку решить материальные трудности. С другой стороны, частые займы оказывают негативное влияние, лишают возможности самостоятельно решить возникшие проблемы. Теперь, вместо проявления инициативы, должник всегда будет обращаться к вам за помощью.

Одалживание денег давно уже стало настоящей антипомощью. Постоянные одалживания заведут близкого в долговую яму, из которой крайне сложно выбраться. Только не воспринимайте данный совет слишком буквально: людям нужно помогать, но порой поделиться своим опытом или помочь найти работу гораздо лучше, чем просто дать денег.

5. Вы можете сами остаться без денежных средств

Бывают ситуации, когда желание помочь затмевает наш разум: мы отдаем последнее, загоняя себя в сложную финансовую ситуацию. Когда даем займ родным, то напрочь забываем о составлении договора.

Из-за таких поступков мы лишаем себя гарантий, что должник вернет долг в назначенный срок. Мы рекомендуем заранее оговорить точную дату возврата денег, в крайнем случае – разделить сумму на несколько частей.

Когда речь заходит о финансах, то старайтесь быть немного жестче, закрывайте глаза на тот факт, что должником выступает близкий человек. Да, может быть некомфортно, зато вы предотвратите неприятные последствия, повысите шанс на своевременное возвращение долга.

6. Всегда придерживайтесь четкой позиции

Отчасти, кредитор сам виноват в невозвращении денег заемщиком, потому что не хочет его беспокоить напоминаниями о финансовых обязательствах. Получается странная ситуация: должник просто забыл вернуть денежные средства, а кредитор – не может ему напомнить о долге.

Если боитесь за свои деньги, тогда просто не давайте в долг. Отказать близким людям сложно, но иногда нужно просто сказать «нет», не вдаваясь в объяснение причин. Главное – никаких исключений. Решили не давать займы, тогда четко придерживайтесь своей позиции.

Если даже у человека серьезные финансовые проблемы, то он может в любое время суток обратиться в МФО. Например, в Cashinsky мы готовы за 14 минут выдать первый займ на сумму от 800 до 5 000 гривен под 0,01%. Для успешного оформления нужен паспорт, ИНН и банковская карта, на которую заемщик хочет получить деньги.

7. Один невозвращенный займ способен разрушить дружбу

В ходе масштабного исследования Bank of America выяснилось, что деньги способны моментально разрушить даже крепкие дружеские отношения. Жители Америки подтвердили этот печальный факт: 77% рассказали о вреде долговых расписок на отношения с друзьями, а почти 50% – о прекращении общения лишь бы не отдавать долг. Средняя «цена дружбы» составила 500 долларов.

Лучшее заранее ответить самому себе на главный вопрос: «Если человек не вернет заемные средства, вы сможете общаться как ни в чем не бывало?». Если ответ отрицательный, тогда стоит деликатно отказать в финансовой помощи. Если же вы спокойно готовы распрощаться с деньгами, тогда можете сделать шаг навстречу другу.

Как правильно давать деньги в долг?

Жизнь редко идет по нашему выдуманному сценарию, подбрасывая немало испытаний. Начальник может задержать зарплату, подведет ваше здоровье, а уж от кражи денежных средств точно никто не застрахован. Если у близкого человека сложилась сложная финансовая ситуация, вы не можете просто стоять в стороне, тогда помогите ему.

Только уделите время изучению некоторых правил. Они простые, но действительно способны предотвратить разрушение дружеских отношений:

  • Когда деньги просят близкие люди, то воспринимайте такой долг как подарок. Отсутствие каких-либо ложных ожиданий позволит предотвратить появление проблем, разрушения отношений. Если же человек выполнит финансовые обязательства, вернув заемные средства, то они станут приятным сюрпризом.
  • Давайте в долг небольшую сумму. Если должник не вернет 300-500 гривен, то это будет гораздо легче принять, нежели потерю 3-5 тысяч. Сумма должна быть такой, чтобы вы теоретически были готовы с ней расстаться.
  • Поставьте четкие сроки пользования заемными средствами. Многие привыкли сначала давать деньги в долг с фразой «отдашь, когда сможешь», а потом – жалеть о своих словах.
  • Подготовьте нотариально заверенный документ. Если речь идет о больших суммах, то следует позаботиться о наличии расписки. Внесение в документ конкретных сроков возврата и возможных процентах существенно повысит шансы на своевременное возвращение долга. Да, такие меры безопасности кажутся слишком серьезными, но они дают гарантию.

Главное – одалживайте деньги тем, кому доверяете. Если заемщик ответственный, всегда рад вам помочь, имеет постоянное место работы и стабильный доход, то риск невозврата практически отсутствует. Если же человек постоянно берет деньги в долг и не возвращает, общается с вами исключительно ради денежных средств, то лучше ему отказать.

Как тактично напомнить кому-то, что он должен вам деньги

Предприятия, которым должны деньги, имеют ряд возможностей. Они могут начать с самих должников, а затем перейти к использованию коллекторских агентств или судов, если долг не будет уплачен своевременно. Но если вы одолжили деньги другу или члену семьи, все не так однозначно. Если кто-то отказывается возвращать деньги, которые вы ему одолжили, вы не должны бояться поднимать эту тему, если хотите, чтобы вам заплатили.

Избегайте желания потребовать свои деньги обратно в тот день, когда вы договорились, что они должны быть возвращены. Хотя это плохой тон человека, который занял у вас деньги, не вернуть их вовремя, и с вашей стороны не было бы невежливо попросить вернуть деньги в назначенный день, вы должны дать некоторую свободу действий, прежде чем поднимать тему — если вы можете позволить себе ждать.

Выберите подходящий момент, чтобы поднять этот вопрос с человеком, который занял у вас деньги. Следует избегать поднятия этой темы во время обеда с другими друзьями или членами семьи или любого другого сценария, в котором присутствует третья сторона.Попытайтесь спроектировать ситуацию, когда вы наедине с заемщиком и настроение у вас достаточно приподнятое.

Вежливо, но прямолинейно напомните заемщику о непогашенной задолженности. Есть все шансы, что он совсем забыл о кредите. Что-то вроде: «Извините, что поднимаю этот вопрос, но не знаете ли вы, когда сможете вернуть мне деньги, которые я вам одолжил?» Будьте готовы выслушать, поскольку у вашего должника может быть веская причина, по которой он не смог вернуть вам долг.

Спросите еще раз через неделю, если вам все еще не выплатили деньги. На этот раз будьте немного тверже, особенно если вам действительно нужны деньги обратно. Обозначьте причины, по которым вам необходимо получить возмещение, и выделите любые проблемы, с которыми вы столкнулись в результате неуплаты.

Скажите заемщику, что вы разочарованы тем, что вам до сих пор не выплатили долг, хотя прошла еще одна неделя. Вы можете рассмотреть вопрос об угрозе, подав на человека в суд мелких тяжб, чтобы вернуть свои деньги.Конечно, это зависит от того, сколько вы одолжили. Ходить в суд из-за 20 долларов не стоит вашего времени.

Оцените вероятность возврата денег, если вам все еще не выплатили деньги, несмотря на неоднократные запросы. Если заемщик явно испытывает финансовые трудности, предложите возможность погашать кредит небольшими частями. Если похоже, что они не собираются возвращать вам долг, вы можете занять более жесткую позицию и подать на них в суд или отказаться от разговора с ними. Или вы можете списать это на опыт и сделать мысленную пометку никогда не давать ему денег в долг в будущем.

Вопрос: Как вежливо напомнить кому-то, что нужно заплатить вам

В электронных письмах с напоминанием об оплате: используйте четкие строки темы. Повторно прикрепите исходный счет. Пишите дружелюбным тоном, даже если платежи задерживаются. Уточните дату платежа и повторите условия платежа, с которыми они согласились. Напомните им, как они могут заплатить, и перечислите способы оплаты, которые вы предлагаете.

Что сказать, чтобы напомнить кому-то заплатить вам?

Будьте вежливы и всегда используйте вежливые выражения, когда напоминаете кому-то о долге, который он вам должен.(хотя их трудно заставить платить). Просто спросите, помнят ли они свой долг и когда смогут его вернуть. Хороший пример звучит так: «Эй, ты помнишь, что я одолжил тебе денег в прошлом месяце? 19 августа 2021 года.

Как вежливо напомнить В сообщении?

Как написать мягкое напоминание по электронной почте? Выберите соответствующую строку темы. Строгая тема письма обязательна. Приветствуйте получателя. Как и строка темы, приветствие является обязательным, когда вы отправляете электронное письмо с вежливым напоминанием.Начните с приятностей. Доберитесь до сути. Сделайте конкретный запрос. Заверните его и подпишите свое имя.

Как вежливо потребовать оплату?

Как попросить кого-нибудь заплатить вам за работу Не допускайте, чтобы с даты платежа прошло слишком много времени. Настройте расписание электронной почты. Отправляйте вежливые напоминания до установленного срока. Отправьте вежливое, но прямое электронное письмо в назначенный срок. Твердо напомните им, когда ваш счет просрочен. Позвоните им, если они все еще не платят вам.

Как попросить кого-то заплатить долг?

Вот лучшие способы вернуть деньги: Не вступайте в конфронтацию.Кредит: TriStar Pictures. Намекните на то, что вам нужны деньги. Подчеркните собственное финансовое положение. Попросите вернуть деньги письменно. Будьте гибкими в отношении возврата денег. Добавьте чувство срочности. Попросите их покрыть вашу половину счета. Спросите у их родителей.

Как отправить напоминание об оплате по электронной почте?

Например: Привет, {Имя клиента}, надеюсь, у тебя все хорошо! Не могли бы вы подтвердить получение этого счета? Напоминаем об условиях оплаты: за каждую неделю просроченного платежа будет взиматься пеня в размере 5%.Не говорите: «Вы должны заплатить мне до 1 октября». Скажите: «Оплата должна быть произведена до 1 октября».

Как написать пример электронного письма с вежливым напоминанием?

Уважаемый {Name}! Мы надеемся, что у вас все хорошо. Мы хотели бы напомнить вам, что ваша следующая встреча с {organizer} запланирована на {дата и время}. Мы с нетерпением ждем встречи с вами.

Могу я сказать нежное напоминание?

В «нежном напоминании» нет ничего дружелюбного. Это означает предупреждение о том, что после этого будет более неприятное напоминание, либо штраф, либо наказание.Слово «любезно» обычно используется вышестоящим по отношению к нижестоящему, т.е. босс своему секретарю: Пожалуйста, напишите письмо г-ну X.

Как вежливо попросить оплату в текстовом примере?

Для вашего удобства я прикрепил счет сюда [ссылка на счет]. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то помочь. Обратите внимание, что любые платежи, превышающие 30 дней, облагаются штрафом за просрочку, как описано в условиях нашего контракта. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Как мне напомнить начальнику о моей зарплате?

Первоначальный ответ: Как я должен напомнить своему начальнику о выплате моей зарплаты? В качестве вопроса связи, спросите напрямую. «Я здесь, чтобы забрать свою зарплату». Затем подождите, пока ваш босс выпишет чек. Если они говорят любую вариацию «Я напишу позже», отвечайте «Я подожду».

Как красиво попросить у парня денег?

8 простых шагов, чтобы попросить у парня денег с помощью текстового сообщения 1 Будьте откровенны в том, почему вы просите.2 Укажите, сколько денег вам нужно. 3 Скажите им, когда вам нужны деньги. 4 Предложите, как отправить вам деньги. 5 Обратите внимание, когда вы их вернете. 6 Пишите, если просите большую сумму.

Что я могу сказать вместо нежного напоминания?

Каким еще словом можно назвать нежное напоминание? подсказка, подсказка, хорошо, сообщение SOS, подмигивание, подсказка, руководство по трассировке.

Как использовать мягкое напоминание в предложении?

Возможно, это было мягкое напоминание его нападающим о том, что гонка за звание чемпиона достигает точки кипения.Просто нежное напоминание, что сегодня выборы. Они будут постоянно, но ненавязчиво напоминать вам, что вам нужно оставаться на правильном пути.

Как вежливо попросить официальное электронное письмо?

Буду признателен за скорый ответ. Я с нетерпением жду вашего ответа. С нетерпением жду Вашего ответа. Буду признателен за ответ при первой же возможности. Ваше самое раннее внимание будет оценено.

Является ли напоминание вежливым?

Что касается тона, мы рекомендуем вам быть формальным при отправке добрых напоминаний по электронной почте.Если вы имеете дело с чем-то серьезным, например с неоплаченным счетом, вам может понадобиться снова обратиться к электронному письму в будущем или даже использовать его в качестве доказательства, поэтому будьте максимально вежливы.

Как сказать дружеское напоминание?

Вы высказали свое главное мнение и просьбу, так что пришло время подписать дружеское завершение. Спасибо, что нашли время, чтобы разобраться с этим. Благодарим вас за приоритет этого проекта. Я ценю ваши усилия, поскольку мы заканчиваем это предложение. С нетерпением жду Вашего ответа.

Как вежливо попросить задержку зарплаты?

Настоящим доводим до вашего сведения, что моя зарплата не была начислена за месяц ______ 2019 года, но остальные зарплаты всех сотрудников были начислены. Поэтому, пожалуйста, сообщите мне причину задержки в зачислении моей зарплаты и, пожалуйста, зачислите мою зарплату как можно раньше.

Как написать мягкое напоминание?

7 Примеры текста напоминания о встрече Текст подтверждения встречи. «Привет, [имя].Напоминание о предстоящей встрече. «Привет, [имя]. Ваш прием начался. «Привет, [имя]. Запрос обратной связи. «Привет, [имя]. Назначьте еще одну встречу. «Привет, [имя]. Сопровождение пропущенных назначений. «Привет, [имя]. Перенести встречу.

Как напомнить кому-то заплатить вам с помощью напоминаний об оплате

Как напомнить кому-то заплатить вам с помощью напоминаний об оплате

Иногда людям нужно напоминание об оплате. Я управляю небольшим интернет-магазином в качестве подработки, и меня очень раздражает, когда люди не платят вовремя.

Но на отправку электронных писем и телефонных звонков требуется время только для проверки неоплаченных счетов клиентов.

Именно здесь автоматизация, средства обмена сообщениями и стратегия напоминаний о платежах могут помочь вам сэкономить время и быстрее получать платежи.

В этой статье я покажу вам несколько способов отправки напоминаний о платежах и как начать работу с автоматизацией напоминаний о платежах.

Я пройдусь:

  • Что такое напоминание об оплате
  • 3 причины, по которым вам следует автоматизировать напоминания о платежах
  • Лучшее время, чтобы напомнить кому-то о необходимости заплатить вам
  • Сколько сообщений вы должны отправить, чтобы кто-то заплатил вам
  • 4 основных способа напомнить кому-то о необходимости заплатить вам + шаблоны напоминаний об оплате

Читайте дальше.

Что такое напоминание об оплате?

Напоминание об оплате сообщает людям о просроченной оплате счета или платежа. Сообщение с напоминанием об оплате часто включает в себя сумму задолженности, допустимые способы оплаты, номер счета, а иногда и прикрепленную копию счета.

Напоминания о платежах часто автоматически включаются в последовательность напоминаний. Последовательность напоминаний о платежах часто вращается вокруг одной даты платежа или платежа, который необходимо произвести в течение определенного количества дней.

Общие сроки напоминаний о платежах включают:

  • Нетто 30 (оплата в течение 30 дней с даты выставления счета)
  • Нетто 15 (оплата в течение 15 дней с даты выставления счета)
  • Нетто 10 (оплата в течение 10 дней с даты выставления счета)

Последовательность напоминания о платеже net 30 может выглядеть следующим образом:

  • День 1: по электронной почте и текстовым сообщениям клиентам со ссылкой на их счет
  • День 5: текстовое напоминание о счете
  • День 10: текстовое напоминание о счете
  • День 15: текстовое напоминание о счете
  • День 20: электронная почта и текстовая ссылка на счет-фактуру
  • День 30: позвоните клиенту

Вот как выглядит последовательность рабочего процесса с простым текстовым сообщением для напоминания об оплате с использованием функции Text-to-Pay от MessageDesk и интеграции QuickBooks Online:

Примечание. Автоматические напоминания об оплате MessageDesk синхронизируются с QuickBooks Online.Напоминание об оплате текстовым сообщением представляет собой предварительно сохраненный шаблон, который включает тег автоматической вставки со ссылкой на мобильный платеж для оплаты текстом. Ссылка позволяет людям совершать немедленные платежи.

Попробуйте бесплатно автоматизировать напоминания о платежах. Кредитная карта не требуется.

3 причины, по которым вам следует автоматизировать напоминания о платежах

Вы можете подумать, что автоматизация все усложняет и требует больших усилий и технических знаний.

Но настроить автоматические напоминания о платежах намного проще, чем вы думаете.

Многие приложения для напоминаний о платежах и службы обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, такие как MessageDesk, позволяют легко настроить автоматические напоминания о платежах всего за несколько кликов.

После установки автоматизация высвобождает время и повышает общую эффективность. Это приводит к более своевременным платежам, увеличению доходов и улучшению денежного потока.

Итак, вот три причины, по которым вам следует автоматизировать напоминания о платежах:

1.Автоматические напоминания о платежах позволяют легко сохранять настойчивость

Автоматизация любых повседневных задач экономит ваше время.

Но автоматизация напоминаний о платежах позволит вам сохранять настойчивость.

Это важно, потому что взимание просроченных платежей сводится к объему сообщений. Когда вы отправляете сообщения вручную, вы можете двигаться только с определенной скоростью.

Когда большинство просроченных платежей обрабатываются автоматически, вы можете тратить свое время вручную, отслеживая те, которые действительно требуют большей настойчивости.

Многие платформы, такие как MessageDesk, предлагают автоматизацию по умолчанию, настроенную и готовую к работе.

Пример: пять автоматических напоминаний о платежах по умолчанию в MessageDesk:

2. Автоматизация помогает получать больше своевременных платежей за меньшее время

Когда вы вручную отправляете напоминания об оплате, это занимает целую вечность, и вы рискуете ошибиться из-за человеческого фактора.

Большинство платежей пропускают просто потому, что не было достаточно своевременных сообщений, напоминающих человеку об оплате.

Но благодаря автоматизации все неоплаченные счета и платежи, которые обычно могут остаться неоплаченными из-за человеческой ошибки («Я забыл отправить напоминание»), обрабатываются вовремя и без усилий.

Это частично достигается за счет интеграции программного обеспечения по принципу «установил и забыл».

Используете ли вы бухгалтерское программное обеспечение для малого бизнеса, такое как QuickBooks Online или Xero, для создания счетов или ведения бухгалтерского учета?

После этого такие сервисы, как MessageDesk, смогут автоматически синхронизировать все ваши счета и информацию о клиентах и ​​упростить автоматизацию напоминаний об оплате.

Все, что вам нужно сделать, это подключить поставщика платежных услуг, чтобы начать отправлять сообщения тем, у кого есть неоплаченные счета. Вот и все.

Многие службы обмена сообщениями, такие как MessageDesk, также интегрируются с Zapier для подключения к другим сторонним приложениям. Zapier требует небольшой настройки, но это еще один простой способ без кода начать автоматизировать напоминания о счетах и ​​платежах.

3. Вы лучше поймете процесс напоминания об оплате

Автоматизация напоминаний об оплате также заставляет вас задуматься о процессе сбора платежей.

Я предлагаю вам начать с изучения вашего текущего процесса и создания схемы.

Спросите себя:

  • Где сейчас находится мой счет и платежная информация? (он должен быть централизованным)
  • Сколько сообщений-напоминаний вы обычно отправляете? (5+ — хорошее место для начала)
  • Каков текущий пошаговый процесс оплаты?
  • В каких точках вашего процесса возникают ненужные шаги или «трения»?
  • Как лучше всего отправить напоминание об оплате?

Тогда ищите возможности для экономии времени и программное обеспечение, которое поможет вам отправлять напоминания об оплате.

Может быть, вы обнаружите, что лучшее время для отправки напоминания — сразу после создания счета?

Может быть, вы обнаружите, что это происходит после того, как счет-фактура не оплачен более 5 дней?

Наконец, думайте о трениях при изучении вашего процесса и оценке решений. Чем сложнее кому-то заплатить вам, тем меньше вероятность, что вам заплатят. Это так просто.

Чем больше вы сможете удалить ненужных шагов и упростить процесс, тем лучше

Рекомендуемая статья: Беспрепятственное руководство по выставлению счетов для малого бизнеса

Когда лучше всего напомнить кому-то о необходимости заплатить вам?

Говоря о процессе, когда лучше всего напомнить кому-нибудь, чтобы он заплатил вам? Лучшее время зависит от вашего процесса оплаты и условий оплаты.Предприятия и организации, собирающие платежи по 30-кратному графику платежей, должны начать рассылать напоминания об оплате за несколько недель.

Хотите, чтобы клиенты приняли немедленные меры? Также рекомендуется отправить напоминание об оплате с четким призывом к действию (CTA) после того, как вы предоставили продукт или услугу.

Напоминания об оплате, призывы к действию включают:

  • Оплатить сейчас (ссылка на портал сбора платежей)
  • Свяжитесь с нами (номер телефона или адрес электронной почты для немедленного обслуживания)
  • См. условия (ссылка на веб-страницу с условиями оплаты)

Ведение безналичного бизнеса с программным обеспечением, платежными порталами, интеграциями и автоматизацией, очевидно, может помочь в этом процессе и помочь вам определить, когда отправлять напоминание об оплате.

Но каждый бизнес и отношения с клиентами разные, поэтому не существует универсального времени.

Сколько сообщений нужно отправить, чтобы заставить кого-то заплатить вам?

Количество отправляемых вами напоминаний об оплате также зависит от вашего продукта или услуги и предпочтений клиента. В целом, эффективность напоминаний об оплате имеет тенденцию снижаться по мере того, как вы отправляете больше писем. Но хорошее эмпирическое правило — пять сообщений.

Поэтому лучше определить оптимальный график платежей (нетто 30, нетто 15, нетто 10 и т.) для вашего бизнеса и клиентов в первую очередь.

Для предприятий, использующих 30-кратный платежный цикл, я предлагаю следующее:

  • День 1: по электронной почте и текстовым сообщениям клиентам со ссылкой на их счет
  • День 5: текстовое напоминание о счете
  • День 10: текстовое напоминание о счете
  • День 15: текстовое напоминание о счете
  • День 20: электронная почта и текстовая ссылка на счет-фактуру
  • День 30: позвоните клиенту

Примечание: Вы также должны помнить об этикете обмена деловыми сообщениями в контексте хорошего обслуживания клиентов и своей стратегии обмена сообщениями.

4 лучших способа напомнить кому-то о необходимости заплатить вам или вашему бизнесу

СМС, электронная почта, телефонные звонки и физическая почта — все это способы напомнить кому-то о необходимости заплатить вам или вашему бизнесу. Но какой из них лучше?

Текстовые сообщения Электронная почта Звонок Почта
✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
Плюсы Минусы Плюсы Минусы Плюсы Минусы Плюсы Минусы
Высокий процент открытия и ответа Может быть воспринято как непрофессиональный Обычно бесплатно Низкий уровень открытия и отклика У большинства людей есть мобильный телефон Много времени Более официальный внешний вид Дорого
Недорогой Простой обмен файлами Разбавлен спамом Мгновенная обратная связь Невозможно автоматизировать Невозможно отследить открываемость
Простота автоматизации Более подробная информация быстро Низкая частота ответов Доставка занимает экспоненциально больше времени по сравнению с цифровыми методами

Итог: у каждого варианта напоминания об оплате есть свои плюсы и минусы.В идеале вы будете использовать комбинацию методов, чтобы связаться с тем, кто должен вам деньги.

Помните, что в приведенном выше примере последовательности напоминаний об оплате для дней 1 и 5 есть текст и электронное письмо со ссылкой на счет. И на 30-й день им звонят, так как они еще не заплатили вам через какое-либо другое напоминание.

Вы можете использовать несколько разных опций, которые работают вместе в последовательности. Но вы обнаружите, что некоторые люди часто лучше реагируют на один метод, чем на другой.

1. Текстовые (SMS) напоминания об оплате

Текстовые сообщения — один из лучших способов отправить удобное напоминание об оплате.

Почему?

Тексты менее формальны, и люди читают их почти сразу. Тексты напоминаний об оплате также легче автоматизировать, чем телефонные звонки, электронные письма или физическую почту.

На самом деле, текстовые сообщения имеют ряд явных преимуществ.

Он может похвастаться лучшими показателями вовлеченности, чем любая другая форма напоминания об оплате. Мы говорим о до 98% открытий, 45% ответов и около 3% спама.

Ваши клиенты предпочли бы, чтобы вы им тоже написали.

Что касается таких вещей, как встречи, планирование и напоминания о просроченных платежах, 67% людей предпочли бы отправить сообщение компании, чем разговаривать с ней по телефону.

Текстовые сообщения о просрочке платежа также требуют меньше времени со стороны отправителя. А напоминания о последующих платежах, которые содержат детали платежа и ссылку на платежный портал, упрощают для вашего клиента оплату сразу.

Это обычно называют Text-to-Pay.

Text-to-Pay — это способ запроса платежа и оплаты с помощью текстового сообщения. Текстовые платежи можно совершать, просто перейдя по ссылке в текстовом сообщении. Это требует, чтобы ваш бизнес имел платежный портал или систему сбора платежей.

SMS-сообщение с напоминанием об оплате плюсы:

  • У большинства людей есть мобильный телефон с текстовым номером
  • Высокая вовлеченность и открываемость
  • Легко добавить ссылки для оплаты
  • Получатели с большей вероятностью ответят
  • Низкий уровень спама
  • Простота автоматизации
  • Интеграция учета многих малых предприятий

SMS напоминание об оплате минусы:

  • Не так официально, как электронное письмо или письмо

Шаблоны SMS-напоминаний об оплате:

Ваш счет должен быть оплачен до 5 часов сегодня.Пожалуйста, не стесняйтесь оплатить чеком лично или оплатить по этой ссылке: http://msgdsk.io/l/w/ev7JhUol

Ваш платеж просрочен на день, пожалуйста, оплатите как можно скорее, чтобы избежать дополнительных штрафов за просрочку платежа.

Просроченный счет находится в вашем аккаунте более 10 рабочих дней. Если оплата не будет произведена в течение 24 часов, коллекторскому агентству будет поручено взыскать непогашенный остаток.

Рекомендуемый ресурс: Шаблоны бесплатных текстовых сообщений с напоминанием об оплате

2.Напоминания об оплате по электронной почте

Электронная почта

— проверенный способ отправки напоминаний об оплате. Всегда лучше использовать электронную почту, но электронные письма с напоминаниями об оплате могут страдать от низких показателей открытия и вовлеченности.

Напоминания по электронной почте имеют около 20% открываемости, 6% ответов и 53% спама.

Да, электронная почта позволяет легко прикрепить копию счета и добавить визуальные эффекты. Но электронная почта часто игнорируется.

Для профессионалов электронная почта также почти бесплатна, так что в ее использовании нет никаких недостатков.Просто имейте в виду, что если это ваш единственный способ доставки напоминаний о последующих платежах, он может оказаться неэффективным.

Напоминания об оплате по электронной почте плюсы:

  • У большинства людей есть хотя бы один адрес электронной почты
  • Легко прикреплять и обмениваться файлами, а также отправлять ссылки на счета
  • Отлично подходит для более подробных, визуально насыщенных сообщений
  • Множество доступных шаблонов электронной почты

Напоминания об оплате по электронной почте минусы:

  • Относительно низкий уровень открытия и отклика
  • Высокий уровень спама в сообщениях

Шаблон электронного письма с напоминанием об оплате:

Тема: СКОРО: Срок оплаты
Тело:

Привет {{Имя}},

Мы надеемся, что вам нравится [Вставьте название продукта/услуги].

В {{ OrganizationName }} мы гордимся тем, что все наши клиенты получают удовольствие от того, что мы им предоставляем.
Я хотел бы отметить, что я еще не получил от вас оплату. Не беспокойтесь, это не должно произойти до {{ PaymentDueDate }} (одна неделя с сегодняшнего дня).

Вы можете оплатить, отправив нам чек по почте на {{ Адрес компании }} или онлайн здесь — [Ссылка на счет-фактуру]. Если у вас есть какие-либо вопросы, ответьте на это письмо или позвоните нам по номеру {{Номер телефона}}.

С уважением,
{{Подпись}}

Тема: Просроченный платеж
Тело:

Привет {{Имя}},

В наших записях указано, что ваш платеж в размере {{ Amount }} должен был быть совершен {{ PaymentDueDate }} и в настоящее время просрочен.Пожалуйста, помните о нашей политике просроченной оплаты.

Перейдите по этой ссылке, чтобы завершить платеж: {{ PaymentLink }}

Спасибо,
{{Подпись}}

Тема: Счет № [номер счета] просрочен на 30 дней — вы его получили?
Корпус:

{{Имя}},

За последний месяц я несколько раз пытался связаться с вами по поводу вашего остатка {{ AmountDue }} из счета № {{ InvoiceNumber }}.

Я снова пишу вам, чтобы сообщить, что ваш баланс просрочен на 30 дней.
Вы можете оплатить счет, нажав на эту ссылку [Ссылка на счет].
Возможно, мои предыдущие электронные письма провалились. Не могли бы вы ответить на это письмо, чтобы сообщить мне, что вы его получили?

С уважением,

{{Подпись}}

3. Напоминания об оплате телефонных звонков

Нет ничего более личного и человеческого, чем телефонный звонок. Но голосовые звонки уже давно находятся в упадке, и около 76% клиентов не любят разговаривать с представителями бизнеса по телефону.

А когда дело доходит до напоминаний об оплате, телефонные звонки занимают слишком много времени. Представьте, что у вас есть куча клиентов, и вам приходится звонить каждому из них несколько раз только для того, чтобы получить оплату.

Но телефонные звонки имеют место быть, несмотря на их недостатки. Они часто являются лучшим последним усилием для сбора оплаты, и их следует использовать, когда вы исчерпали все другие варианты.

Однако я настоятельно рекомендую вам не использовать личный телефон в рабочих целях, в том числе для напоминаний об оплате.

Голосовое напоминание об оплате плюсы:

  • У большинства людей есть мобильный телефон
  • Вы получаете мгновенную обратную связь и изменение голоса
  • Телефонные звонки станут более увлекательными и личными

Голосовое напоминание об оплате минусы:

  • Восприимчивость к неисправным телефонным трубкам, плохому сетевому соединению и громкому окружающему шуму
  • Вы не можете легко автоматизировать звонки в масштабе
  • Много времени
  • Относительно низкая частота ответов
  • Несколько способов интеграции с другими бизнес-инструментами

4.Напоминания об оплате по почте

Сборщики долгов уже давно используют физическую почту для отправки напоминаний об оплате и взыскания долгов.

Одной из основных причин столь широкого использования почты в финансовом секторе является выполнение требований законодательства. Но для многих малых предприятий нет причин утруждать себя отправкой письма.

Тогда есть вопрос стоимости. Стандартные открытки могут стоить от 70 до 100 долларов за 500 карточек — в зависимости от поставщика, принтера, цвета, объема и персонализации.

Напоминания об оплате по почте плюсы:

Напоминания об оплате по почте минусы:

  • Относительно дорого (особенно в случае повторных напоминаний)
  • Низкая предельная доходность
  • Трудно отследить
  • Высокая вероятность потеряться в океане нежелательной почты
  • Большинство людей предпочитают цифровые методы связи
Попробуйте бесплатно автоматизировать напоминания о платежах. Кредитная карта не требуется.

Готовы начать отправку напоминаний об оплате?

MessageDesk предлагает более интеллектуальные и простые способы отправки напоминаний об оплате.

Не стесняйтесь начать бесплатную пробную версию MessageDesk или запланируйте демонстрацию, чтобы встретиться с экспертом по обмену сообщениями.

Как вежливо напомнить другу о возврате долга

Как нищие (и, следовательно, дешевые) студенты колледжа, мы все были там. Мы одолжили деньги из соображений удобства, может быть, чтобы заплатить за такси до Destiny или Uber домой после ночной прогулки.Наступает вечер воскресенья, и столовая закрыта, поэтому ваш друг соглашается пойти с вами на китайскую еду… и забывает отплатить вам….

Это сложная ситуация, потому что вы не хотите показаться дешевым, но все эти деньги в конечном итоге заканчиваются. И рано или поздно вы роетесь в своем набитом рюкзаке в поисках копейки, чтобы заплатить за стирку.

Есть три способа подойти к этому делу так, чтобы ваши друзья не чувствовали себя атакованными.

  1. Прямой вопрос: «Мне нужны деньги на еду/стирку/взносы/одежду/продукты… у вас есть пять долларов, которые я одолжил вам на прошлой неделе?» Этот метод обычно удивляет получателя, потому что он обычно (и мы надеемся) просто забыл вернуть вам деньги.Обычный ответ: «Конечно!» Однако недостатком такого подхода является то, что он может смутить их.
  2. Вы можете сделать вид, будто это их идея. Тонкая подсказка работает здесь лучше всего, но не всегда дает результат. Обычный способ намекнуть — сказать что-то вроде: «У меня заканчиваются деньги, и так много моих друзей должны мне деньги, но я все время забываю попросить их обратно».
  3. Классика «У меня последний, а у тебя следующий?» Этот сценарий может произойти, когда вы гуляете со своим другом, например, за кофе или завтраком.Предупреждение: это может стать немного неловко. Если ваш друг в замешательстве, может потребоваться некоторое объяснение, почему он должен вам денег.

Что делать, если ваша подруга постоянно говорит, что вернет вам деньги, но никогда этого не делает?

Это сложно, но лучший способ вернуть свои деньги — установить крайний срок. Вы можете сделать это, сказав что-то вроде: «Я хотел сбегать в продуктовый магазин в субботу в полдень, как вы думаете, вы могли бы получить деньги к тому времени?» Если дело доходит до этого, лучше быть прямолинейным, чем слабеньким.Постарайтесь быть как можно более конкретным, чтобы ваш друг не пытался улизнуть от оплаты вам снова.

Чтобы напомнить своим друзьям, что они должны вам денег, нужно быть вежливым. Ваши друзья сами являются студентами колледжа, поэтому, скорее всего, они могут иметь отношение к просьбе о возврате денег. Скорее всего, они просто забыли и нуждаются в небольшом напоминании.

Удачи.

5 способов профессионально (и эффективно) просить о просроченных платежах

Независимо от того, насколько хорошо вы ведете свой бизнес, обязательно будут просроченные платежи и просроченные счета.Когда покупатель или клиент не платит в установленный срок, вы никогда не должны допускать, чтобы его просрочка тянулась слишком долго. Однако в то же время не стоит бросаться на жесткие методы взыскания долга.

Остается вопрос, как вы профессионально отправляете напоминания или запрашиваете просроченные платежи? Как лучше всего отправить вежливое напоминание об оплате, которое будет одновременно твердым и любезным, чтобы получить ваш долг и компенсацию?

Эти пять профессиональных шаблонов напоминаний об оплате — отличный способ начать.

Когда и как запрашивать просроченные платежи

Хотя для ваших клиентов идеально отправлять платежи сразу после получения счетов, это происходит не всегда. Однако для денежного потока вашего бизнеса важно получать платежи и избегать просроченных или просроченных счетов. Поэтому лучшее время для отправки первого напоминания о платеже — до установленного срока, а не после. В частности, отправьте свое первое последующее электронное письмо за неделю до даты платежа.

Мы понимаем, что просить о просроченных платежах может быть непросто.Тем не менее, ключ в том, чтобы поддерживать устойчивый, профессиональный тон во всех письмах и электронных письмах с напоминаниями. Будьте одновременно вежливы и тверды, отправляйте бесспорно преднамеренные заявления, но со спокойствием и добротой. Мы покажем вам, как неуклонно менять свой тон по мере того, как проходит время без платежей.

1. Отправьте первое напоминание за неделю до даты платежа

Тема электронного письма: Дополнение к счету № 123

Привет, Мэри Джейн,

Надеюсь, это сообщение вас удовлетворит.Это письмо является напоминанием о том, что оплата счета №123 (который мы отправили 15 сентября) должна быть произведена на следующей неделе.

Мы понимаем, что вы, вероятно, заняты, поэтому мы нашли время, чтобы напомнить вам за неделю до даты родов, чтобы вы были лучше подготовлены. Мы будем признательны, если вы уделите время просмотру счета, когда сможете. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

Спасибо,

Питер Паркер

Почему работает это напоминание об оплате:

Это напоминание короткое, удобное и информативное.Это позволяет вашему клиенту быстро открыть, прочитать и принять решение, не тратя слишком много времени на выполнение своих обязательств. Он вежливо и профессионально информирует их об оплате, не будучи напористым или властным.

2. Напоминание о втором платеже: в день оплаты

Тема письма: Счет № 123 должен быть оплачен сегодня

Сообщение:

Привет, Мэри Джейн,

Мы надеемся, что у вас все хорошо. Напоминаем, что оплата по счету №123 (который мы отправили 15 сентября) должна быть произведена сегодня.Чтобы произвести оплату, нажмите здесь.

Если у вас есть какие-либо вопросы, мы будем рады помочь, чем сможем.

Спасибо,

Питер Паркер

Почему это напоминание о платеже работает: 

В этом напоминании о платеже вы отправляете свой первый призыв к действию для получения платежа. Это одно из самых важных напоминаний об оплате, которое вы можете сделать, поскольку оно часто определяет ваши отношения между клиентом и клиентом. Пусть это напоминание будет кратким, дружелюбным и по существу.

3.Третье напоминание о платеже: через неделю после даты платежа

Тема сообщения: Счет № 123 просрочен на одну неделю

Сообщение:

Привет, Мэри Джейн,

Как всегда, мы надеемся, что это сообщение вас удовлетворит. Наши записи показывают, что мы не получили оплату по счету № 123. Это просрочено на одну неделю.

Если вы уже отправили платеж, не обращайте внимания на это уведомление. Для получения ясности или вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо,

Питер Паркер

Почему это напоминание об оплате работает:

Поскольку платеж официально просрочен, вы можете повысить тон.Укажите как можно больше сведений о платеже, например номер счета и сумму. Как всегда, продолжайте напоминать им о том, когда была дата родов и насколько они просрочены. Тем не менее, оставайтесь полезными — вы никогда не знаете, через что они могут пройти, или была ли какая-то путаница.

4. Четвертое напоминание о платеже: через две недели после даты платежа

Тема письма: Счет № 123 просрочен на две недели

Сообщение:

Привет, Мэри Джейн,

Мы несколько раз напоминали вам о вашем платеже по счету-фактуре № 123 на сумму ____ долларов США.Это еще одно напоминание о том, что ваш платеж просрочен на две недели.

Отправьте нам ответ, если вы получили эти напоминания или потеряли счет. Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы относительно этого счета, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы хотим помочь всем, чем можем, чтобы решить эту проблему и оставить ее позади.

С уважением,

Питер Паркер

Почему это напоминание об оплате работает:

Как вы, наверное, заметили, тон становится более прямым.К настоящему времени вы должны просить оплату точно и ясно. Сообщение должно быть коротким, чтобы не отвлекать клиента. Кроме того, попросите их подтвердить, получили ли они напоминания или потеряли свой счет.

5. Пятое и последнее напоминание об оплате: через месяц после даты платежа

Тема электронного письма: Срочно: Счет № 123 просрочен на один месяц

Сообщение:

Привет, Мэри Джейн,

Это наше последнее напоминание, что ваш платеж в размере $____ по счету № 123, отправленному 15 сентября, просрочен на один месяц.Дополнительные проценты будут сняты с вашего счета, если этот платеж не будет получен сегодня. Пожалуйста, избегайте каких-либо дальнейших осложнений или перевода в коллекции, ответив на это электронное письмо и указав причину неуплаты.

Мы всегда готовы помочь, если у вас есть какие-либо проблемы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам и сообщить нам, почему вы не оплатили свой счет.

С уважением,

Питер Паркер

Почему это напоминание о платеже работает: 

Теперь просрочен целый месяц, и без ответа или причины просроченного платежа вы можете применить более жесткий подход к получению своего долга.Однако помните, чтобы это не переходило на личности. Сохраняйте профессионализм в своих платежных напоминаниях.

Southwest Recovery Services

После просроченного платежа в течение одного месяца лучше всего обратиться к сборщику долгов. Своевременная отправка просроченных счетов в коллекторское агентство повышает ваши шансы на возврат денег.

Мы являемся высококвалифицированным агентством по взысканию долгов с 20-летним опытом и успехом в возвращении денег владельцам бизнеса.Для получения дополнительной информации о взыскании задолженности свяжитесь с нами сегодня.

Как вежливо попросить об оплате (с образцами электронной почты)

29% счетов фрилансеров оплачиваются просроченными клиентами. Запоздалый или просроченный счет создает всевозможные проблемы, такие как:

  • Проблемы с денежными потоками, когда доход не поступает
  • Потеря времени из-за дополнительных запросов на оплату
  • Эмоциональное и умственное напряжение из-за беспокойства
  • Напряженные отношения с клиентами

Одной из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются фрилансеры, является получение оплаты.Мы хотим помочь. В этой статье мы расскажем вам о трех вещах:

  1. Что нужно указать, если вы просите об оплате профессионально.
  2. Как написать электронное письмо покупателю для оплаты в дружественной форме.
  3. Ваши варианты работы с просроченными счетами.

Во всех отраслях существует определенный этикет, когда дело доходит до общения по электронной почте, и фриланс не является исключением. Это отличный навык для изучения, который может быть полезен независимо от того, на каком этапе вашей карьеры вы находитесь — пытаетесь ли вы получить платеж или поделиться результатом.

Прежде чем мы перейдем к тому, что произойдет, если клиент задержит платеж, важно поговорить о том, как вы запросили платеж. Ваш счет-фактура должен быть профессиональным, четким, легкодоступным, содержать всю необходимую информацию, в том числе адресованную нужному лицу, а не отправляться не тому лицу или отделу. Выставление счетов может быть сложным процессом, особенно если вы новичок в мире фриланса. К счастью для вас, у Indy есть инструмент для выставления счетов , который может вам помочь.Вы даже можете попробовать его бесплатно одним или двумя щелчками мыши!

Но давайте предположим, что, несмотря на ваш идеальный счет, клиент все еще не заплатил вам вовремя, и ваш счет просрочен на несколько недель. Как вы можете действовать, не наступая на ноги, не теряя клиента или еще больше не задерживая платеж?

Хотите более простой способ получения оплаты?

Вы можете выставлять счета своим клиентам как профессионал с помощью инструмента Indy’s Invoices. Добавляйте неоплачиваемые часы, автоматически заполняйте информацию о клиенте и легко получайте оплату благодаря поддержке нескольких способов оплаты.

Начните бесплатно

Но сначала: не паникуйте, когда срок платежа истечет

Если платеж вашего клиента уже просрочен, не беспокойтесь, особенно если вы уже работали с этим клиентом раньше. Каждый раз, когда ваш клиент платит вам, это укрепляет доверие и заставляет вас меньше беспокоиться о том, что он вас обманет.

Если вы работаете с ними впервые, не бросайтесь к наихудшему сценарию и не задавайтесь вопросом, как вы собираетесь оплачивать арендную плату с невыплаченным платежом.Сначала сосредоточьтесь на получении оплаты, прежде чем напрягаться и думать, что вы будете делать, если вам не заплатят.

Что следует указать при запросе платежа?

Итак, теперь вы знаете, что должны потребовать оплату. Клиент проигнорировал ваш счет, срок платежа истек, он пропустил крайний срок оплаты, и деньги не поступают на ваш банковский счет . Что вы говорите своему клиенту?

Постарайтесь написать дружелюбную, не угрожающую строку темы электронного письма

Первое, что нужно помнить, запрашивая платеж у клиента по электронной почте, — это строку темы.Если тема вашего электронного письма указана неправильно, ваш клиент может не прочитать остальную часть письма. Итак, несколько советов:

  • Не угрожайте клиентам (в теме). Вместо этого назовите свои электронные письма «дружественными электронными письмами с напоминанием об оплате».
  • Подумайте о том, чтобы говорить о ваших электронных письмах-напоминаниях как об «обновлениях контракта».
  • Если это уместно, используйте имя вашего клиента.

Сейчас мы покажем вам несколько примеров строк темы. А пока давайте посмотрим, что еще нужно включить в электронное письмо с запросом на оплату.

Всегда прикрепляйте копию счета

Каждое электронное письмо с запросом на оплату должно сопровождаться копией счета. Это поможет вашим клиентам вспомнить, что вы для них сделали и сколько они должны вам заплатить. Однако иногда люди немного путаются в счетах и ​​платежных реквизитах. Вот несколько моментов, о которых следует помнить:

  • Счет не является юридически обязывающим документом. Ваш контракт является юридическим соглашением, которое является основой для вашего счета. Если у вас нет контракта или согласованного письменного предложения, то взыскание по оригинальному счету будет более сложным.
  • Без правильной информации о счете, такой как адреса обеих сторон, даты и номер счета, клиенты могут игнорировать ваши счета или отправлять их обратно как недействительные, несмотря на количество отправляемых вами напоминаний об оплате.

Электронное письмо со счетом без прикрепленного счета немного бесполезно. Всегда прикрепляйте счета-фактуры к сообщениям электронной почты, когда вы делаете запрос на оплату или отправляете напоминания об оплате.

Вежливо напоминайте клиентам об условиях оплаты

Условия оплаты должны быть четко указаны в вашем контракте и в каждом счете.В контракте должен быть разъяснен процесс оплаты, срок оплаты и любая плата за просрочку платежа, которую вы будете взимать. В вашем счете должна быть как минимум указана дата платежа или временные рамки, например «Чистые 30 дней».

Добавьте информацию о своем банковском счете или поставщике платежных услуг в свой платежный запрос

Если вы просите кого-то заплатить вам, сделайте это как можно проще для вашего клиента. Поместите платежную информацию в электронное письмо со счетом и на сам счет вместе со всеми деловыми контактными данными.Если это возможно, предложите своим клиентам кредитную карту и онлайн-платежи, такие как прямой перевод. Как только вы начнете поджигать своего клиента, постарайтесь создать для него удобный способ организации оплаты, чтобы избежать просрочки платежа в будущем.

Идеи шаблонов электронных писем с напоминанием об оплате

Мы подготовили несколько простых шаблонов электронных писем, которые вы можете адаптировать для своих клиентов. Просто не забудьте изменить информацию для вас и вашего клиента.

Дружественный шаблон напоминания о платеже на одну неделю

Отправка вашему клиенту напоминания о платеже за неделю до срока платежа — это полезный способ довести ваш платеж до сознания вашего клиента, прежде чем он станет просроченным платежом.Как правило, это беззаботное дружеское электронное письмо, которое должно быть нормальной частью вашего процесса сбора платежей. Это поможет получить более высокий процент ваших платежей вовремя до установленного срока и до того, как будут взиматься пени за просрочку платежа.

Тема письма: Дружеское напоминание: Счет [#] К оплате через неделю или просто напоминание: Счет [#] К оплате через неделю

Привет, [имя клиента],

Надеюсь, все хорошо. Мне очень понравилось работать над нашим совместным проектом, и я хотел сообщить, что счет-фактура [#] должен быть выставлен через неделю после сегодняшнего дня.

Вы можете просмотреть счет здесь [ссылка на счет] и просмотреть различные способы оплаты, которые я принимаю.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы относительно счета, способов оплаты или оказанных услуг.

Спасибо!

[Имя]

Шаблон дружественного напоминания об оплате на один или два дня с опозданием слишком долго.Вы можете предоставить клиентам льготный период в несколько дней перед отправкой, особенно если срок выпал на выходные.

Тема сообщения: Дружеское напоминание: Счет-фактура [#] Просрочено

Здравствуйте, [имя клиента], 

Надеюсь, у вас отличный день. По моим данным, счет-фактура [#] просрочен на [дата]. В настоящее время имеется остаток [остаток задолженности].

Для вашего удобства я прикрепил счет и способы оплаты здесь [вставьте ссылку на счет].

Пожалуйста, дайте мне знать, если возникнут проблемы с оплатой или у вас возникнут дополнительные вопросы.

Большое спасибо,

[имя]

Дружественный шаблон напоминания о платеже на неделю позже Эл. адрес. Это не означает, что вы отправляете электронное письмо своим клиентам каждый день, но электронное письмо раз в неделю или раз в две недели не будет выглядеть навязчивым.Используйте этот шаблон счета-фактуры ниже, чтобы отправить дополнительное электронное письмо с напоминанием об оплате вашему клиенту или изменить его по своему усмотрению.

Тема письма: Дружеское напоминание: Счет [#] Просрочка на одну неделю

Здравствуйте [Имя клиента],

Надеюсь, ваша неделя проходит хорошо. В моих записях указано, что я не получил платеж по счету [#] на [сумма счета], который просрочен на одну неделю. Не могли бы вы изучить это для меня?

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть кто-то еще, с кем я могу связаться по поводу оплаты, или если есть система или процесс, которые я могу упростить оплату с вашей стороны.

Я приложил счет для вашего удобства [вставьте ссылку на счет].

Если у вас есть какая-либо информация о том, когда должен быть получен этот платеж, мы будем очень признательны.

Всего наилучшего, месяц поздно.Мы никогда не рекомендуем быть грубыми по отношению к вашему клиенту, но вполне нормально иметь более серьезный тон в последующем электронном письме.

Тема сообщения: Счет [#] просрочен на две недели

Здравствуйте, [имя клиента], 

Я хотел связаться с вами, поскольку в моих записях указано, что оплата счета [#] задерживается на две недели. Есть ли у вас какие-либо обновления о том, когда это должно быть получено?

Для вашего удобства я прикрепил счет сюда [ссылка на счет].Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то помочь. Я знаю, что это напряженное время для всех, но я был бы признателен за получение обновлений.

Обратите внимание, что за любые платежи, превышающие 30 дней, взимается плата за просрочку платежа, как описано в условиях нашего контракта.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Лучший,

[вставьте имя]

Шаблон окончательного дружественного платежа с опозданием на один месяц

последствия, которые могут возникнуть в результате неоплаты счета.Это может быть просроченный платеж или плата, или, если вы все еще работаете с ними над проектом, вы можете временно приостановить услуги до тех пор, пока не будет произведена оплата.

Тема письма: Счет [#] просрочен на 30 дней. Пожалуйста, отправьте платеж

Здравствуйте, [Имя клиента], 

Это мое четвертое напоминание о том, что ваш платеж по счету [#] просрочен. Мое первоначальное электронное письмо было отправлено вам [дата]. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужно что-то с моей стороны, чтобы инициировать платеж.

Я прикрепил счет здесь [вставить ссылку], где вы можете просто профессионально произвести оплату с помощью нескольких способов оплаты.

Как упоминалось в моем предыдущем электронном письме, в соответствии с моими условиями может взиматься плата за просрочку платежа, поскольку просроченный платеж задерживается более чем на 30 дней.

Пожалуйста, организуйте оплату этого счета.

Спасибо,

[имя]

Что делать, если ваш клиент не платит?

Это может быть невероятно неприятно, если после всех этих усилий ваш клиент все еще не платит.Несмотря на то, что очень легко разозлиться на своего клиента, постарайтесь сохранять хладнокровие. Если вы поддерживаете хорошие отношения, вы находитесь в более сильной позиции власти, чем если бы вы позволили своему гневу взять верх над вами. Просроченные платежи не являются личными нападками, даже если они могут показаться таковыми.

Приостановить текущие работы 

Если ваш клиент просрочил платеж более чем на месяц, а вы все еще активно работаете с ним над проектами, вы можете приостановить текущие услуги до оплаты счета.Это снижает риск того, что вы несколько месяцев не будете платить, и открывает более серьезный разговор с вашим клиентом. Это не стратегия, которую вы можете использовать для одноразового проекта, но если они не платят вовремя, это законная причина не работать с ними снова или требовать 50% предоплаты.

Звоните по телефону

Если ваше последнее электронное письмо с запросом на оплату осталось без ответа, прямой телефонный звонок с вашим клиентом может исключить вероятность того, что ваши деловые контактные данные неверны, ваши электронные письма не попали в папку со спамом, или ваше контактное лицо могло уйти.Я знаю, что это кажется долгим шагом, но стоит проверить свои базы, чтобы узнать, не было ли недоразумений, или получить обновленную информацию о вашем платеже. Не забывайте быть дружелюбным и чутким в своем запросе на оплату, так как это сохранит вашу репутацию и отношения.

Что делать, если нет результатов? Стоит ли нанимать коллекторское агентство?

Что делать, если клиент просто отказывается платить? Давайте будем серьезными: это ваше дело. Вы можете отправлять одно электронное письмо со счетом за другим, но в какой-то момент вы должны уважать свой бизнес и требовать того же от своих клиентов.

Прежде чем мы поговорим о решительных действиях, которые вы можете предпринять, давайте вернемся к одному из наших предыдущих пунктов. Ваши счета-фактуры не являются юридически обязывающими документами. Если вы не начали с контракта или согласованной цены, вам нужно будет действовать осторожно.

Коллекторские агентства — ваше последнее средство. Они будут стоить вам денег и нанести непоправимый ущерб вашей репутации в глазах клиента. У вас есть еще один вариант: подать на своего клиента в суд.

Вот чем лучше суд: закон на вашей стороне.Даже если у вас нет контракта, любых документов, даже если это просто электронное письмо или текстовое сообщение, которые демонстрируют ваше соглашение с вашим клиентом, будет достаточно, чтобы установить договорную ситуацию между вами. В суде вы должны быть на твердой почве. Во многих случаях, если вы доставите своего клиента в суд мелких тяжб, он будет нести ответственность за судебные издержки.

Indy знает, как лучше всего избежать пропущенных платежей

Отличный способ избежать необходимости гнаться за платежом — это с самого начала иметь четкие условия.Именно здесь наличие юридически обоснованного контракта является ключевым, и Indy может помочь. Посмотрите, как легко создать клиентский контракт .

В дополнение к вашему контракту вы можете использовать инструмент Files от Indy, чтобы получить разрешение на свою работу. Это полезно для ясности, что ваша работа была принята и, следовательно, должна быть оплачена.

Мы что-то пропустили? У вас есть надежда или ужасная история, чтобы поделиться? Свяжитесь с нами и дайте нам знать!

Часто задаваемые вопросы

Как вежливо потребовать оплаты?

Самый вежливый способ попросить об оплате — отправить счет по электронной почте в качестве мягкого напоминания.Предприятия получают их регулярно и принимают их как часть жизни. Отправьте простое электронное письмо и отправьте еще одно, если оплата за просроченный счет не произведена. Всегда оставайтесь вежливыми в общении.

Как просить оплату, не будучи грубым?

Не делайте это личным для вас или клиента. Вам не нужно говорить им, как сильно вам нужны деньги или сколько времени они тратят впустую. Точно так же ваши клиенты, вероятно, являются стороной в отношениях с наибольшим количеством ресурсов.Они не должны запугивать вас неуплатой. Поэтому избегайте грубости, но вежливо напомните свои требования и всегда оставайтесь профессионалом при обсуждении просроченных счетов.

Как вежливо попросить об оплате через SMS?

Если вы уже отправили электронное письмо, вы можете попробовать текстовое сообщение вместо следующего напоминания по электронной почте. Тем не менее, мы думаем, что вам лучше звонить по телефону. Если у вас есть их номер, просто позвоните им.

Что происходит, когда кто-то отказывается платить?

Если ваш счет просрочен на несколько недель, вы можете нанять агентство по взысканию долгов или подать в суд на своего клиента.Просто исследуйте агентства по сбору платежей, если вы обнаружите, что должны прибегнуть к этому маршруту. К сожалению, вы также можете записать один из них в колонку «извлеченные уроки» и списать его со счетов. Впрочем, это ваше дело. Вероятно, стоит потратить время на то, чтобы подать на них в суд, если они не могут оплатить ваш первоначальный счет.

Как владелец малого бизнеса может управлять просроченными платежами?

Владельцы малого бизнеса регулярно сталкиваются с проблемами денежных потоков. Лучшее время для управления просроченными платежами — до того, как они произойдут.Отсортируйте свои контракты с правильными контактными данными, заставьте каждого клиента подписать его до начала работы и используйте хорошую систему выставления счетов. Надеюсь, у вашего бизнеса больше не будет проблем с просроченными платежами.

Как вежливо напомнить кому-нибудь заплатить вам? – JanetPanic.com

Как вежливо напомнить кому-нибудь заплатить вам?

Будьте вежливы и всегда используйте вежливые выражения, когда напоминаете кому-то о долге, который он вам должен. (даже думал, что вы действительно просто хотите вернуть деньги).Просто спросите, помнят ли они свой долг и когда смогут его вернуть. Хороший пример звучит так: «Эй, ты помнишь, что я одолжил тебе денег в прошлом месяце?

Можно ли сказать дружеское напоминание?

Дружественное сообщение электронной почты может быть эффективным напоминанием. Часто этого достаточно для решения вопроса. Однако иногда телефонный звонок более эффективен, чем напоминание по электронной почте. Это особенно верно, когда вы уже отправили электронное письмо, но оно было проигнорировано.

Является ли нежное напоминание грубым?

В «нежном напоминании» нет ничего дружелюбного.Это означает предупреждение о том, что после этого будет более неприятное напоминание, либо штраф, либо наказание. Слово «любезно» обычно используется вышестоящим по отношению к нижестоящему, т.е. босс своему секретарю: Пожалуйста, напишите письмо г-ну X.

Что такое мягкое напоминание?

То, что служит напоминанием о чем-то другом, заставляет вас думать о другом. [написано]

Можем ли мы написать нежное напоминание?

Ничего дополнительно писать не нужно. Помните одну вещь: сообщение с нежным напоминанием, которое вы должны отправить по цепочке ответов, не нужно писать новое письмо.Когда приходит напоминание, им приходит в голову чувство подлинности, и, в конце концов, если сообщение хорошего содержания с их преимуществами, но короткое, они обязательно отвечают.

Является ли дружеское напоминание пассивно-агрессивным?

Когда я говорю «дружеское напоминание», это дружелюбно. Это означает, что если бы я был там лично, мой голос звучал бы намного приятнее, чем он напечатан или написан. Тем не менее, некоторые люди используют дружеские напоминания, чтобы сообщить об угрозе, таким образом проявляя пассивную агрессию в отношении агрессии, которая может произойти, если abc будет выполнен в течение X времени.

Как использовать дружеское напоминание в предложении?

На самом деле я активно использовал фразу «дружеское напоминание» в электронной почте и текстовых сообщениях. Как в: Дружеское напоминание: ваша встреча со мной сегодня в 16:00. Просто дружеское напоминание, ваша встреча со мной сегодня в 16:00.

Как напомнить о платеже?

Итак, когда вы отправляете напоминание об оплате, убедитесь, что вы указали все необходимые детали.

  1. #1 Сохраняйте тему письма краткой и точной.
  2. #2 Инкапсулировать обновленную информацию.
  3. #3 Уточните, какие типы платежей вы принимаете.
  4. #4 Укажите дату счета.
  5. #1 Напоминание о первоначальном платеже: за 7 дней до даты платежа.

Что такое фраза-напоминание?

Это короткая фраза, которая держит проблему в голове, пока вы нажимаете на точки акупрессуры. Это заставляет ваш мозг сосредоточиться на конкретной проблеме, над которой вы работаете, а не переключаться на другие мысли и чувства.

Как проверить напоминания?

Во-первых, если число делится на 10, то в остатке остается только последняя цифра этого числа. Точно так же, если число делится на 9, складывайте каждую цифру друг с другом, пока не останется одно число (например, 1164 становится 12, которое, в свою очередь, становится 3), которое является остатком.

Как вежливо толкнуть кого-то?

Прямой метод

  1. Мне нужно, чтобы ты двинулся вперед.
  2. Вы немного отстаете от графика и вам нужно двигаться.
  3. Пожалуйста, можно побыстрее, вы всех задерживаете!
  4. Тебе нужно ехать быстрее.
  5. Пожалуйста, постарайтесь закончить в ближайшие несколько минут.
  6. Нужно не позднее конца (дата/время).
  7. Вам нужно закончить к (время).

Как можно флиртовать, не выглядя отчаянным?

Как привлечь мужчину, не выглядя отчаянным

  1. Просто будь собой. Одно из самых больших отвращений для мужчины — это женщина, притворяющаяся той, кем она не является.
  2. Будь приятным; улыбка. Улыбнитесь.
  3. Говорите хорошо. Мужчины любят женщин, которые хорошо говорят.
  4. Не переусердствуй. Когда вы решите подойти к нему, просто помните, что нужно быть тонким.
  5. Протяни руку помощи, если сможешь.

Как ты флиртуешь, но при этом остаешься стильным?

А это значит, что ты должен быть классным, а не дрянным, распутным, безвкусным или отчаянным.

  1. Как кокетничать с классом и уравновешенностью.
  2. #1 Оставьте немного воображению.
  3. #2 Слегка подшучиваю.
  4. #3 Используйте эту полуулыбку.
  5. #4 Установите зрительный контакт.
  6. #5 Будьте дразнящим.
  7. #6 Делайте комплименты скупо, но искренне.
  8. #7 Часто используйте их имена.

Как вы флиртуете в текстовых примерах?

Кокетливый текст Стратегия № 2: Смело говорите, насколько они вам нравятся.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.