Как собрать клиентскую базу с нуля: Как создать клиентскую базу. Самое полное руководство. — Заработок в сети Интернет. Как заработать на дому в Интернете. Удаленная работа в сети.

Как собрать клиентскую базу с нуля и как с ней работать

В 21 веке количество представителей малого бизнеса стремительно растёт. Так, в США к этому виду предпринимательства относится 99% компаний. Сотни и тысячи людей мечтают и строят планы об открытии своего бизнеса. Постоянно основываются новые школы бизнеса, проводятся вебинары и мастер-классы.

На таких мероприятиях обсуждаются основные вопросы: как решиться, с чего начать, о чём стоит помнить, чего избегать, и, конечно же, как наработать клиентов.

Помимо различных встреч, обо всех этих вопросах можно прочитать в интернете. А о том, как же всё-таки наработать клиентскую базу с нуля, можно узнать, прочитав эту статью.

Содержание

Что такое клиентская база и для чего нужна?

Вы и ваша компания предоставляете услуги и товары. Нужно, чтобы люди ими пользовались. Они впоследствии и будут этой самой клиентской базой. Те, кто заинтересуется, захочет воспользоваться или приобрести предлагаемые вами услуги и товары.

Как привлечь внимание к своим услугам и набрать клиентскую базу?

Существует очень много вариантов, как создать клиентскую базу. Способы бывают платными и бесплатными, простыми и требующими усилий.

Знакомые или «сарафанное радио».

Вы рассказываете своим друзьям о новом плаще? Хвастаетесь стрижкой? Машиной? Новым маникюром?

А спрашиваете ли вы у своих друзей, в каком магазине они приобрели духи? В каком отеле они отдыхали, когда ездили в Турцию?

Знакомые – это самый достоверный источник. Они вас точно не обманут. Так что при наборе клиентской базы попробуйте рассказать о своём занятии друзьям. Те в свою очередь могут рассказать своим приятелям, те – своим, и так далее…

В нашем веке интернет – это самая большая система хранения и передачи информации. Сюда за поиском нужных услуг и товаров люди обращаются чаще всего. Так что создать клиентскую базу в интернете будет довольно легко.

Сайт не обязательно должен быть дорогим, созданным за деньги. Он может быть простым, содержащим информацию о самой компании и о товаре. Ничего необычного, никаких выдумок и излишних деталей.

Собрать клиентскую базу с нуля можно и в соцсетях. Здесь люди также проводят большое количество времени. Разместить рекламу можно совершенно бесплатно у себя на странице и в собственной группе, а можно за деньги – в сообществах.

В любом бизнесе важно определить целевую аудиторию. Без этого наработать клиентов не получится. Определились? Дальше всё просто. Вы занимаетесь маникюром? Вам дорога на форум о красоте. Обшиваете рули? Форум о машинах для вас.

Реклама на бумаге.

Печатаем листовки. И раздаём! Конечно, это будет выстрел наугад – нужен ли прохожему человеку торт на праздник? Интересуется ли он установкой окон?

Можно также попробовать печатать объявления. Но их могут заклеить чем-то другим, просто сорвать. Хотя попробовать, определённо, стоит.

Вы занимаетесь наращиванием ресниц, но сами ходите со своими, натуральными? Или вы занимаетесь маникюром на дому, но собственные ногти находятся в ужасном состоянии? Для старых клиентов это уже ничего не значит, они знают о качестве вашей работы. Но при создании клиентской базы с нуля важно заниматься саморекламой, иначе вы будете как «сапожник без сапог».

Хочешь свое дело, приносящее прибыль? Получи бесплатную скайп консультацию по открытию интернет магазина

Что помогает создать клиентскую базу? Клиентов привлекает что-то новое, что-то необычное. Вызывают интерес и скидки, акции, выгодные предложения. Постарайтесь показать, что вы отличаетесь от других компаний, предоставляющих аналогичные услуги и предлагающих такие же товары, что и вы. И не бойтесь, что это пойдёт вам в убыток – после того, как вы наберёте клиентскую базу, компания станет популярней.

Как сделать так, чтобы наработать клиентов было ещё быстрее и легче?

Хотите, чтобы ваша компания как можно скорее получила признание и одобрение? Хотите уже скорее собрать клиентскую базу? Помните о нескольких советах:

Не ограничивайтесь лишь советами, описанными в данной статье. Подумайте сами. Может быть, у вас тоже есть отличный вариант, как набрать клиентскую базу?
Данная ситуация – не тот случай, когда всё нужно пробовать по очереди. Здесь нужно действовать сразу. Вы можете в один день создать сайт, напечатать и развесить объявления, рассказать друзьям о своём стартапе и создать группу в социальных сетях. Пусть реклама вашего бизнеса будет на каждом шагу! Пусть люди будут видеть её везде на протяжении всего дня!

Наработать клиентскую базу с нуля – это сложно?

Прочитав эту статью, вы сами можете ответить на этот вопрос. Создание клиентской базы – дело совершенно простое! В завершении остаётся лишь пожелать вам удачи и терпения. Пусть бизнес процветает, клиентская база растёт, вместе с прибылью, а дело всегда доставляет вам лишь позитивные эмоции и хорошее настроение!

Полезные статьи:

Десять способов создать клиентскую базу с нуля

Вы решили попробовать себя в сфере недвижимости. С чего же начать свою деятельность? Как «свободный художник» или влиться в команду крупного агентства? Оба способа имеют свою плюсы и минусы, но, несомненно, одно – вам придется самому набивать свою клиентскую базу. Никто вам клиентов своих не отдаст, поэтому мы и поговорим, как с нуля собрать базу клиентов.

Эффективные способы формирования клиентской базы

Способ первый. Расклейка объявлений. Определитесь, какой сферой недвижимости вы будете заниматься – аренда, коммерческая или жилая недвижимость и приступайте к созданию разнообразных объявлений. Если вы решили заниматься жилой недвижимостью, то в вашем арсенале должно быть несколько десятков объявлений с различным содержанием — о покупке 1,2 и 3-4 комнатных квартир, о продаже этих же квартир, об обмене.

Не экономьте на бумаге, чем больше будет разнообразие объявлений, тем больше шанс привлечь клиента.

О том как составить объявление читайте в статье Как правильно составить объявление для расклейки.

Способ второй. Напечатайте визитные карточки и оставляйте их везде, где вы обслуживаетесь или бываете – в салонах красоты, бутиках, кафе. Не экономьте на количестве визиток, вы должны суметь раздать их всем знакомым и друзьям, оставить их на столе каждого кафе или дать ее каждому клиенту, кто пришел смотреть объект.

Делайте качественную визитку и обязательно с фотографией, по статистике их реже выбрасывают. Печатайте только качественные цветные визитки на очень плотной бумаге – это повысит вашу презентабельность.

Способ третий. Посещение массовых мероприятий – тематических выставок, ярмарок, презентаций. Большие выставки, это всегда скопление людей, многие из которых стоят за стендами и рассказывают о своей продукции.

Как же заинтересовать потенциальных клиентов:

Для начала выслушайте информацию о представляемом продукте, задайте уточняющие вопросы, даже если продукт вам не интересен.

Подберите удачный момент, чтобы представиться и рассказать, в каких вопросах вы можете быть полезны.
Вручите вашу визитку и предложите бесплатную консультацию.
Если презентацию слушали и другие посетители, раздайте визитки и им.

Чаще бывайте на массовых мероприятиях и общайтесь с людьми, это поможет вам не только привлечь клиентов, но и научиться свободно общаться с людьми.

Способ четвертый. Коллеги и «конкуренты». Взаимодействуйте с коллегами и конкурентами, которые занимают другую нишу. Например, если ваш «конек» жилая недвижимость, стоит сотрудничать с теми, кто занимается коммерческой, если вы занимаетесь вторичкой, сведите знакомство с теми, кто занимается новостройками и так далее.

Наладьте взаимовыгодное сотрудничество с коллегами и конкурентами и вы сможете обмениваться контактами клиентов.

Способ пятый. Новостройки — дома в процессе строительства или введенные в эксплуатацию.

В первом случае, если дом находится в процессе возведения, стоит посетить застройщика и заключить с ним взаимовыгодное соглашение.
Если дом сдан в эксплуатацию, расклейте объявления – «куплю квартиру в этом доме».

Для многих участников долевого строительства квартира в новостройке является способом инвестирования свободных средств, поэтому шансы найти квартиру на продажу очень высоки.

Способ шестой. Взаимовыгодное сотрудничество с людьми из сферы обслуживания. Это могут быть медсестры, массажисты, парикмахеры и те профессии, которые часто контактирует с клиентами в относительно неформальной обстановке.

Люди склонны рассказывать о своих незначительных бытовых проблемах малознакомым людям – воспользуйтесь этой их особенностью.

Договоритесь о том, что вас будут рекомендовать своим клиентам, вы же в свою очередь может взять обязательства рекомендовать их услуги. Выбирайте профессии и специалистов, у которых уже есть своя наработанная клиентская база.

Способ седьмой. Объявления на тематических площадках, сайтах и СМИ. Даже если вам нечего предложить клиенту, с помощью объявления вы сможете состыковать продавца и покупателя. Поэтому объявления нужно публиковать регулярно и в больших количествах.

На первых порах вы сможете состыковывать покупателей и продавцов или делить прибыль с вашим коллегой. Это не так страшно, в дальнейшем вас могут порекомендовать своим знакомым как опытного специалиста.

Способ восьмой. База должников по коммунальным платежам является еще одним хорошим источником. При этом нужно понимать, что долг по квартире должен превышать определенную сумму и быть соразмерным со стоимостью квартиры.

Вы можете выступить в качестве «палочки-выручалочки» — предложить им вариант, который поможет им расплатиться с долгами и не окончательно не лишиться жилья.

Помните, люди, как правило, до последнего оттягивают решение серьезных финансовых вопросов в надежде что «рассосется само». У вас есть шанс помочь разрешить их проблему.

Способ девятый. Социальные сети. Если вы общаетесь в соцсетях, не ленитесь иногда рассказывать свои истории из профессиональной жизни. Рано или поздно кто-нибудь из вашей френд-ленты, вспомнит, что вы риэлтор и обратиться к вам или порекомендует.

Помните, социальные сети, на сегодня, одна из мощнейших площадок по продаже услуг и товаров, главное уметь ими пользоваться.

Способ десятый. Социальные опросы. Такой способ помогает не только привлечь внимание к своей деятельности и раздать свои визитки, но и понять, насколько востребованы ваши услуги среди населения. Тщательно подготовьтесь к этой роли:

Составьте опросник с грамотными и структурированными вопросами.
Определитесь, в какое время и где лучше проводить опрос ( делать это лучше в местах отдыха – торговых центрах, парках и пр. где люди смогут уделить вам время).
Продумайте свой образ.
Обязательно включите вопросы: «Нужна ли вам консультация по недвижимости» и «В каком формате, вам удобней ее получить – почта, телефон мессенджер».

Соцопросы не только помогут вам набить клиентскую базу, но и станут отличной площадкой для оттачивания навыков общения с людьми.

20 марта 2019 г.

Как создать базу клиентов с нуля?

Обрадуем. Здороваться с женщинами за руку не придется. А вот начать действовать, просто необходимо.

Не важно, товары продаете, или услуги, база клиентов необходима всегда. Можно проводить рекламные акции, раздавать листовки на улице, однако, рост продаж не гарантирован. Необходима база новых клиентов, которые станут постоянными, с регулярными покупками. Иначе говоря, актуализировать текущую базу и пополнять ее новыми клиентами! Хорошо.. а если базы нету вообще?

Создать базу клиентов можно системно и… случайно.

Случайно база создается сама собой, выглядит это так: какие-то клиенты, как-то попали к вам. Не было конкретных и продуманных действия, планов, просто появились клиенты. Разумеется, в подобной базе будут и нецелевые клиенты, случайные заявки, звонки и тому подобное. Ценность такой базы равна практически нулю.

Системный же способ формирования базы включает в себя проведения рекламных и маркетинговых кампаний, направленных на лидогенерацию. Работая с потоком лидов, распределяем их по статусам и степени интереса. Нецелевые заявки удаляем еще на первом этапе. Целевые заявки обрабатываем. Даже с отказавшимися от сотрудничества клиентами можно работать, только не сразу, а через некоторое время.

В прочем, даже случайно собранную клиентскую базу можно привести в порядок: почистить от лишней информации, классифицировать клиентов, выделить приоритетных заказчиков.

Главное- удобство. С базой клиентов должно быть удобно работать.

Структура клиентской базы

Можно вести базу в таблицах Экселя, Гугл Таблицах, либо CRM системе. Вопрос удобства, привычек и объема. Nirro Call Center работает в CRM, а вот базу храним в гугл таблицах. Удобно работать с фильтром, выбирать нужные компании, сортировать данные по типам и потребностям клиентов .

В базе должны содержаться только те сведения, которые могут оказаться полезными. К примеру:

Дата заявки
Название клиента
Кто продавец
Описание действий по клиенту
Контактные данные
Что за услугу заказал и в каком объеме
Комментарии

Данные должны быть понятны любому, кто начнет работу с базой. Комментарии необходимо писать доступно, конкретно, измеримо.

Если база b2c клиентов, можно добавить такие параметры, как: пол, возраст, район, психологический портрет, род деятельности.

Аккуратное ведение базы позволяет быстро выделить необходимых клиентов и запустить рекламную кампанию.

Методы создания клиентской базы

Все же мы- колл центр, а значит и расскажем про методы привлечения клиентов холодными звонками.

Если клиентская база уже есть, можно выбрать наиболее популярные области бизнеса клиентов и собрать базу по образу и подобию.

Если клиентов нет вообще, придется подумать. Задача- собрать клиентов из областей бизнеса, в которых требуются Ваши услуги. Либо, подобрать подходящую целевую аудиторию, которой необходим продукт.

После чего, готовим сценарий разговора. Сценарий, по которому оператор будет вести разговор с будущим клиентом. Сценарий готовится на основе предложения по продукту. Продукт участвует лишь в середине скрипта, на моменте предложения. Начинаем скрипт конечно же с выхода на лицо принимающее решение и обход секретаря. Заканчиваем, вопросами и обработкой возражений.

Далее, сам прозвон. Звоним ежедневно в 100-300 компаний, презентует продукт, получаем обратную связь, корректируем предложение. Иными словами, генерируем лидов.

Конечно, из 100% клиентов лишь 20-30% будут заинтересованы в покупке, а из 30% около 5-7% оплатят покупку. Однако, расстраиваться рано. Звонки необходимо делать на регулярной основе, пополнять пул лидов. В любом случае, клиенты будут, некоторые сразу купят, а некоторые позже.

Совсем “мусор” удаляем сразу, к коим относятся: нецелевые компании, банкроты и пр.

Как итог, за месяц можно получить от 30 клиентов в b2b и более 500 в b2c.

Кстати, можете заказать холодные звонки! у нас. Своими силами делать по 300 звонков в день сложно и накладно. Мы же дадим результат быстро и в реальном времени.

Как наработать клиентскую базу — Удаленная работа в интернете

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В этой статье мы поговорим на тему Как наработать клиентскую базу, какими программами для этого можно воспользоваться, способы наработать базу клиентов с нуля.

Как наработать клиентскую базу

Содержание статьи:

Что такое клиентская база?

Это наиболее полные сведения о клиентах, с помощью которых можно побудить их к совершению определенной сделки — купить товар, заказать его — и чтобы в будущем они возвращались к вам повторно.

Но, кроме сбора контактных данных, надо подумать еще и о том, как их сохранить.

Вначале, когда их будет немного, данные можно хранить в файле в Worde. Когда же база станет большой, с ней станет трудно работать и искать нужного клиента.

Специальные программы для создания клиентской базы

Поэтому начинать создавать клиентскую базу лучше сразу с использованием специальных программ.

Какие же из них самые популярные?

Microsoft Excel

Это программа удобна для работы с таблицами, для произведения разных расчетов, форматирования данных, построения графиков, диаграмм, для сведения сводных отчетов.

Рабочий лист табличного процессора представляет собой большое количество ячеек в столбцах — они обозначены латинскими буквами — и строках, обозначенных цифрами.

По названию фирмы или ФИО можно найти нужного клиента, используя быстрый поиск — Ctrl+F.

Программа несложная, для создания клиентской базы надо внести необходимые данные и сохранить их, по мере надобности — вносить изменения.

Microsoft Access

Программа для создания БД, с ее помощью можно с легкостью управлять данными и редактировать их.

Она подойдет как для небольших, так и для крупных проектов.

Для хранения информации надо заранее добавить нужную структуру.

Существует несколько вариантов для изменения и взаимодействия своих данных в программе:

Таблицы

Они схожи с таблицами в программе Excel . Все данные также распределяются по строкам и столбцам, поэтому перенести данные из Excel или других редакторов не составит труда.

Формы

Внести информацию в БД можно быстрее, и выглядеть она будет нагляднее.

Отчеты

Необходимы для анализа информации, для получения ответа на возникшие вопросы, к примеру, какой доход получен за месяц.

Запросы

Используют для сортировки информации, поиска определенных запросов из нескольких таблиц.

CRM-система

Это система управления взаимоотношениями с клиентами.

При помощи автоматизации процессов CRM помогает эффективнее выстраивать диалог с клиентом и больше продавать.

В CRM при щелчке на ФИО клиента откроется карточка, содержащая всю хронологию работы с ним — от первого звонка до совершения покупки.

Звонки здесь можно прослушать, просмотреть историю покупок, написать sms-сообщение , поставить задачу, создать по шаблону документ.

Когда клиент вам звонит, система предлагает открыть его карточку, и вы можете обратиться к нему по имени-отчеству.

CRM сама отправит клиенту смс-сообщение о заказе и напомнит ему о встрече.

В итоге вы экономите свое время и время клиента. Так вы делаете клиента лояльным, и он настраивается на покупку.

Система обладает и другими возможностями:

Ведение учета заявок и сделок;
Управление задачами и проектами;
Запись клиентов на услуги;
Составление наглядной онлайн-отчетности;
Постановка и мониторинг KPI;
Конструктор документов;
Калькулятор стоимости услуг;
Управление финансами;
Интегрирование с соцсетями, почтой, телефонией;
Автоматизация процессов: способствует быстрой и четкой работе; формирует документы по шаблону; отправляет клиентам смс; формирует отчетность; рассчитывает стоимость услуг с помощью встроенного калькулятора;
Отслеживает даты: напоминает о продлении договора, выставлении счетов на оплату, предлагает сервисы;
На каждом этапе сделки ставит перед менеджерами задачи.

Наиболее популярна облачная программа SalesapCRM — система автоматизации бизнес-процессов, касса, финансовый учет, CRM.

Она поможет с большей эффективностью вести дела, больше зарабатывать, освободит время.

Как наработать клиентскую базу с нуля?

Анкетирование

Для этого надо найти людей, заинтересованных в вашей продукции или услуге и узнать их контактные данные.

Сделать это можно по-разному:

Попросите клиента заполнить анкету, а в обмен предложите бонусную карту.

Анкета должна содержать:

ФИО;
№ телефона;
Адрес электронной почты;
Интересы и предпочтения клиента;
Пол;
Возраст;
Место проживания.

Так вы получите нужные сведения и можете попытаться превратить его в постоянного клиента.

Подписные страницы

В обмен на адрес электронной почты они предлагают бонус . Сведения заносятся в БД и в дальнейшем клиенту отправляют письма с разными предложениями.

Социальные сети

Для того, чтобы собрать клиентскую базу с помощью социальных сетей, можно воспользоваться двумя вариантами:

Организовать для подписчиков группы розыгрыши, конкурсы. Но недостаточно только привлечь аудиторию, ее надо еще удержать. В этом случае для тех, кто не выиграл, можно предложить небольшую скидку;
Размещать отзывы и комментарии в крупных информационных сообществах.

Все контактные данные клиентов надо сохранять в своей базе, чтобы в дальнейшем периодически напоминать им о себе и стимулировать продажи.

«Сарафанное радио»

Хотя этот вариант не быстрый, но зато наиболее эффективный.

Вы подберете сведения об аудитории, заинтересованной в вашем продукте, а это значит, что у вас появится больше шансов найти своих клиентов.

Участие в тематических мероприятиях

Приготовьте визитки, листовки и раздавайте их посетителям;
Для участников придумайте скидки, подарочные сертификаты;
Проводите викторины и предлагайте участникам заполнить анкеты.

При выборе программы для ведения клиентской базы учитывайте такие моменты:

Она должна быть удобной;
Защищена от кражи сведений.

Также вы можете ознакомиться со статьей Работа с базой данных клиентов, перейдя по ссылке https://web4job.ru/rabota-s-bazoj-dannyx-klientov/.

Посмотрим видео на тему Как наработать клиентскую базу

Как наработать клиентскую базу. Способы продвижения салона красоты

Как быстро наработать клиентскую базу?

Как наработать клиентов

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему Как наработать клиентскую базу, какие для этого существуют программы, наиболее популярные из них, какими способами можно воспользоваться для создания базы клиентов с нуля.

Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!

Академия Интернет-Профессий №1 для поиска удаленной работы

10 способов монетизировать вашу клиентскую базу

Однажды к нам пришел клиент, компания которого занимается скупкой б/у жд вагонов, их «разделкой» и продажей по частям.
Как вы понимаете, тех, кто продает старые вагоны не так много и они не часто ищут покупателей через Яндекс, Гугл или соц сети.
Но у нашего клиента была база людей, потенциально владеющих вагонами.
Эта база была собрана различными способами.

Нам пришлось серьезно поломать голову, чтобы задействовать все способы работы и этой базой и выжать из неё максимум. Вот эти методы:

-E-mail маркетинг
Это рассылка писем по электронной почте.
Рекомендации:
— Используйте специализированные сервисы для рассылки, такие как СендПульс или МеилЧимп
— Делайте рассылку только по тем, кто добровольно оставил вам свою почту. Иначе не только эту рассылку могут заблокировать почтовые сервисы, но и записать весь ваш домен в список отправителей спама. Тогда все ваши письма с почт вида имя@вашсайт.ru не будут доходить до получателей, например, письма клиентам или поставщикам.
— Первую рассылку по базе лучше делать небольшими частями (по 100 писем в день), чтобы не попасть в СПАМ
— Отправлять рассылку нужно только с почты вида имя@вашсайт.ru, иначе ваши письма попадут в спам
— Лучше отправлять текстовые письма, которые легко отображаются на всех устройствах
— Пишите интересную тему письма, которая заставит клиента открыть ваше сообщение
— В письме пишите выгодные предложения: акции, персональные скидки, новинки и другие вещи, мотивирующие клиента сделать заказ именно сейчас.
— Обязательно давайте своим подписчикам полезный контент: статьи, обзоры, инструкции, новости вашей ниши и подобное. Так вы повысите свой статус эксперта в глазах клиента и снизите количество отписок.

— Смс рассылка
Старая, но до сих пор эффективная технология. С учетом, что от емеил рассылки могут отписать или отправить вас в спам, смс сообщения выглядят интересно. Процедура добавления вашего номера в черный список или запрета через оператора связи более сложная, поэтому доставляемость ваших сообщений будет высокая, а отписок почти не будет.
Особо актуальны смски в нишах, где преобладает возрастная или консервативная целевая аудитория.

— Вайбер, Вотсап, Телеграм
Электронные мессенджеры как раз наоборот, больше подходят для продвинутой аудитории, динамичной и любящей технологичные новинки.
Низкая конкуренция и гибкие возможности настройки позволяют получать сильную отдачу.

— Догоняющая реклама в Яндексе и Гугле
Если у вас есть база от 1000 телефонов или email, то вы можете загрузить её в систему контекстной рекламы. Поисковик найдет в сети людей, использующих номера и почты из вашей базы, и будет точечно показывать им вашу рекламу на разных площадках(почта, прогноз погоды, форумы, блоги, порталы, соц сети).
Очень эффективный инструмент, сравнимый и выстрелами снайпера.
Особо выгоден для ниш с высоким средним чеком.

— Догоняющая реклама по похожим в Яндексе и Гугле
Вы можете не только прицельно показывать рекламу людям из вашей базы, но и найти похожих людей. Яндекс и Гугл проанализируют интересы и поведение людей в вашем списке и найдут в сети похожих людей.
Так вы можете получить новую базу, которая будет 5-10 раз больше вашей, а по качеству не сильно уступать.

— Догоняющая реклама в соц сетях
Аналогично догоняющей рекламе в Яндексе и Гугле, только базу нужно загружать в выбранную соц сеть(ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники и Меил ру) и именно там ваша реклама будет преследовать вашу базу.

— Догоняющая реклама по похожим в соц сетях
Социальные сети также умеют находить аудиторию, похожую на вашу базу. Делают они это на основе множества данных, которые собирают о пользователях(интересы, лайки, репосты, группы, возраст, пол, семейный статус и прочее).
Большой брат следит за всеми и найдет для вас качественную базу для целевой рекламы.

— Автопрозвон клиентов
Есть различные сервисы, которые позволяют автоматически позвонить клиенту и включить ему голосовое сообщение. Более того, если клиент нажмет на нужную кнопку на своём телефоне, то его могут соединить с менеджером по продажам или записать его ответ на диктофон.
Так можно проводить опросы клиентов или быстро уведомлять их об акции.
Робот сможет обзвонить вашу базу из 1000 человек за 15 минут, а сколько времени нужно менеджеру по продажам и сколько стоит это время?
Автообзвон стоит недорого и им давно пользуются банки, например, для информирования о кредите.

— Партнерский маркетинг
Если вы попробовали на своей базе предыдущие 8 пунктов и часть клиентов всё-таки у вас не купила, то это не беда, вы сможете сдать их в аренду.
Вы можете ещё раз применить эти 8 пунктов, но только уже не для своего бизнеса, а для чужого.
Например, рекламируя компанию из смежной сферы, можно получить от них фиксированную оплату за эту услугу, процент с их продаж по вашей базе или попросить взамен рекламу по их базе.
Это очень выгодный, без бюджетный и партизанский маркетинг. В США до 80% продаж происходит именно способом взаимного использования баз партнеров.

— Запуск реферальной программы
Вы можете не только зарабатывать на своих клиентах, но и использовать их как ваших агентов.
При помощи первых 8 методов пообещайте им бонус(скидку или подарок) или деньги(фикс или процент) за приведенного клиента и они будут вас продавать.
Даже если они приведут не много клиентов, то они будут рассказывать о вас другим и когда потенциальные клиент сначала услышит о вас, а потом увидит вашу рекламу, то он будет более лоялен к вам и скорее примет решение о покупке у вас.

Главный совет по использованию этих методов — несите клиентам пользу.
Не доставайте их бесполезной рекламой, а делайте интересные, полезные и приятные поводы для коммуникации с клиентами, тогда они будут возвращаться к вам регулярно и бесплатно рекомендовать вас.

Клиентская база: как создать и управлять

Есть несколько распространённых способов сбора информации.

Предлагайте человеку выгоду в обмен на сведения о нём. Например, скидку на первый заказ за подписку на email-рассылку или заполнение небольшой анкеты.

Для совершения покупок на сайте нужно зарегистрироваться или войти в аккаунт. Благодаря этому вы сразу получаете базовую информацию о клиенте — имя, номер телефона, почту и т. п. — и можете отслеживать действия каждого покупателя, анализируя его поведение: какие продукты просматривает, насколько внимательно читает информацию о товаре, сколько времени в целом проводит на сайте.

Соцсети хорошо работают на увеличение клиентской базы, потому что большинство страниц и сообществ содержат информацию о поле, возрасте и месте проживания пользователей, — и это удобно анализировать. А, например, розыгрыши товаров привлекают новых подписчиков, часть которых захочет остаться с вами.

Можно нанять специалиста с собственной клиентской базой, и у вас сразу появится информация о потенциальных покупателях. Для того чтобы в будущем увольняющийся менеджер не забрал сведения о ваших покупателях, защищайте данные от копирования — ведите базу в специализированных программах, например amoCRM или «Битрикс24».

Если у вас есть любая база с именами и телефонами потенциальных покупателей, можно провести холодный обзвон с анкетированием или информированием об акциях. Это сложный метод, потому что клиент изначально не заинтересован в вашем товаре. Если решитесь, доверьте холодные звонки стрессоустойчивому менеджеру по продажам с аналогичным опытом работы: нужно быть готовым к грубости и резкому прекращению беседы.

Собирайте только ту информацию, которую точно будете использовать. Чем больше вопросов в анкете, тем выше вероятность, что клиент не захочет тратить на время её заполнение.

Если при оформлении заказа вы просите человека сообщить много сведений (например, о его месте работы или любимом бренде одежды), обязательно уточните, для чего вам это нужно, и покажите, какую выгоду в результате получит клиент.

Например, если вы онлайн-ретейлер, знание о любимом бренде поможет предложить покупателю персонализированные скидки и акции. А номер телефона позволит оповещать о готовности заказа и статусе доставки.

Список сведений варьируется в зависимости от специфики бизнеса. Базовый набор такой:

ФИО;
пол;
дата рождения;
email;
номер телефона;
город проживания;
место работы;
профиль в социальной сети;
какую информацию и по какому каналу хочет или не хочет получать клиент.

Информацию лучше собирать по разным каналам — имя, город и номер телефона проще узнать из заказа клиента, а более личные сведения можно уточнить в анкете на сайте.

Работа с клиентской базой помогает задействовать больше каналов связи, увеличивать повторные продажи, а также показатель LTV (Lifetime Value, от англ. «пожизненная ценность клиента») — прибыль, которую приносит вам клиент за время работы с ним.

Анализ даже базовых социально-демографических данных позволяет лучше формулировать предложение — например, решить, в каком городе выгоднее открыть новую точку сети.

Личная информация о человеке позволяет сделать общение с ним более персонализированным — можно, например, при звонке обращаться по имени, поздравлять с днём рождения, собирать отзывы о ваших услугах и товарах через анкету на сайте, в письме после покупки или во время обзвона.

Базу данных можно фильтровать по разным параметрам. Например, по количеству и характеру покупок:

«купил один раз»;
«покупал много раз»;
«оставил контакты и не стал покупать»;
«купил давно».

Или можно разделять покупателей, исходя из специфики вашего бизнеса: «есть кошка», «есть собака».

Под каждый сегмент можно настраивать разные маркетинговые инструменты: постоянным покупателям предлагать программы лояльности, а тем, кто давно ничего не приобретал, напомнить о себе в email-рассылке. Зоомагазин может присылать владельцам собак и кошек уведомления о соответствующих акциях.

Информация о клиентах может легко превратиться в данные о целевой аудитории медиа и соцсетей вашего бизнеса. Используйте их для нативного контента бренда. Важно, чтобы публикуемый материал был полезен покупателю. Например, сотрудники магазина продуктов здоровой еды могут вести блог с рецептами полезных блюд.

Как создать клиентскую базу|Как набрать клиентскую базу|Онлайн-бизнес

Верные клиенты – такая же редкость, как солнечная погода в середине осени. И тут виноваты не столько конкуренты или характер самих клиентов, сколько самый надежный для вас человек – вы сами.

В основном счинается что клиентская база важна именно для заработка в инфобизнесе, без сомнения она тут важна, но не только для инфобизнеса, а для всего онлайн-бизнеса в целом.

Каким бы онлайн-бизнесом Вы не занимались — клиентской базе необходимо уделить как можно больше времени и сил.

База клиентов для онлайн-бизнеса

Клиентов надо всегда держать при себе. Иными словами, у вас должна быть база данных всех клиентов (включая потенциальных клиентов и почти клиентов), которые контактировали с вами так или иначе.

И эта база должна пополняться с каждой рекламной кампанией. Иначе вам придется бесконечно бежать по замкнутому кругу, вкладывая деньги в новую рекламу.

А ведь куда проще обратиться к старому клиенту, чем искать нового. Старый клиент знает вас и доверяет вам. Имея базу постоянных клиентов, вы не будете бессмысленно сыпать коммерческими предложениями.

Вы сможете баловать клиентов бесплатными материалами и купонами скидки, различными акциями и лотереями. И заодно повышать свой авторитет в их глазах.

Нужно хранить контактные данные клиентов, как самое дорогое сокровище на свете.

То есть в целости, сохранности, надежно и в полном порядке.

Советы по хранению клиентской базы

В целости – все контакты должны быть актуальны. Мертвые контакты надо либо обновлять, либо удалять.
В сохранности – без доступа третьим лицам. Возможно, конкурентам. То есть ваша клиентская база – это приватные данные, которые клиент доверил именно вам, а не кому-то другому.
Надежно – без риска потерять эти контакты. Потеряете контакты клиентов – нужно будет начинать с полного нуля. То есть налаживать заново контакт со старыми клиентами и искать новых.
В полном порядке – структурированно и удобно. Так, чтобы в случае необходимости быстро выйти с ними на связь и отправить важную информацию быстро.

Как набрать клиентскую базу

Самый лучший способ вести свою базу клиентов – это использовать сервис e-mail рассылки. Это просто, это современно, это эффективно.

Например, сервис почтовых рассылок Smartresponder обеспечит вам не просто надежное хранение контактов клиентов, но и быстрое обращение к ним в любое время суток. Достаточно просто отправить одно-два письма.

Набирать клиентскую базу лучше начать с хорошего бесплатного подарка.

Если у вас до сих пор нет базы клиентов, срочно выполните следующий алгоритм:

Выясните главную проблему ваших клиентов и разработайте алгоритм ее решения (5-7 шагов).
Изложите этот алгоритм в спец-отчете или мини-курсе, объясняя и иллюстрируя каждый шаг.
Заведите рассылку на Smartresponder
Создайте там серию писем: а) письмо со ссылкой на мини-курс, б) письмо с предложением ответить на вопросы клиента, и в) два продающих письма с рекомендацией лучшего вашего товара.
Создайте отдельную web-страницу с формой подписки на вашу рассылку.
Рекламируйте эту страницу всеми доступными способами, чтобы набрать максимум подписчиков.
Получайте подписчиков и делайте из них надежных клиентов.

И помните, что клиентская база для любого онлайн-бизнеса — это гарантия безоблачного неба над головой интернет-предпринимателя.

Как создать список адресов электронной почты с нуля: пошаговое руководство

БОНУС: 29 идей по созданию всплывающих списков от крупных компаний!

Вот сценарий: вы хотите создать список адресов электронной почты с нуля, но не знаете, с чего начать. Не беспокойся! Мы здесь, чтобы помочь.

В этом руководстве мы рассмотрим , как создать список адресов электронной почты с нуля, , от начала до конца, шаг за шагом.

Мы расскажем , как выбрать идеальную почтовую маркетинговую платформу для ваших нужд, как вы можете побудить посетителей веб-сайта зарегистрироваться, , как создать эффективные формы электронной почты для подписки на вашем сайте и многое другое.

В этом руководстве считается само собой разумеющимся, что вы по крайней мере получаете трафик на свой веб-сайт, поэтому вы можете начать собирать электронные письма посетителей.

Однако, , если у вас мало или нет трафика , в конце этой статьи мы все же рассмотрим несколько способов, которыми вы можете создать свой список рассылки.

Следуйте по:

Шаг 1. Выберите платформу почтового маркетинга

Первый шаг к созданию вашего списка рассылки — выбрать почтовую маркетинговую платформу .Вы не можете отправлять и управлять большим списком электронных писем в Gmail. Итак, вам нужна платформа, которую вы можете увеличить с до и обладающая функциями, необходимыми для создания привлекательных электронных писем.

Есть много вариантов на выбор. Вы можете пойти с Moosend, MailChimp, ActiveCampaign, список можно продолжать и продолжать.

Сравните функции маркетинга и маркетинга Moosend по автоматизации электронной почты и узнайте, почему Moosend является одной из лучших альтернатив Mailchimp.

При выборе среди различных почтовых платформ необходимо учитывать следующее:

Цены

Существует несколько различных моделей ценообразования , которые используют платформы электронной почты, но они обычно делятся на две категории: «на размер списка» и «на отправленные электронные письма» цены.Оба начисляются ежемесячно на .

В модели ценообразования на размер списка компания предлагает планы на основе определенного количества адресов электронной почты, которые вы можете иметь. Например, 10 долларов в месяц для списка до 5000 электронных писем, 25 долларов в месяц для 10000 электронных писем и так далее.

В первом примере вы можете иметь до 5000 адресов электронной почты, собранных и сохраненных в вашей базе данных, прежде чем вам потребуется перейти на следующий наивысший тарифный план.

К компаниям, использующим эту модель оценки , относятся Moosend, Active Campaign, Infusionsoft и iContact.

В модели ценообразования на отправленное электронное письмо компания предлагает планы на основе количества электронных писем, которые вы можете отправлять в месяц. После этого вам обычно разрешается хранить неограниченное количество адресов электронной почты или контактов в вашей базе данных. Например, возможный план может быть 10 000 электронных писем в месяц за 10 долларов в месяц, 20 000 электронных писем в месяц за 25 долларов в месяц и так далее.

В первом примере вы можете отправить до 10 000 электронных писем за указанный месяц на любое количество адресов электронной почты.Если вы хотите отправить больше, вы можете обновить свой план.

Компании, которые используют эту модель оценки , включают SendinBlue и Mailjet.

Обе эти модели ценообразования позволяют вам управлять своими расходами по мере роста. Некоторые компании используют комбинацию обеих моделей ценообразования.

У некоторых также есть бесплатные пробные версии и бесплатные планы. Например, в Moosend наш бесплатный план действует в течение 3 месяцев, что позволяет вам иметь до 5000 адресов электронной почты и отправлять неограниченное количество писем в этом месяце.

При выборе между этими моделями подумайте, что для вас важнее . Было бы полезно иметь возможность отправлять столько электронных писем, сколько вы хотите, за данный месяц, или вам нужно большей гибкости, когда речь идет о количестве контактов, которые вы можете иметь ?

Для справки рассмотрим несколько популярных платформ электронной почты и предлагаемые ими бесплатные планы:

Удобство использования

Почти на всех основных платформах электронной почты есть построители электронной почты с функцией перетаскивания и интерфейс для управления почтовыми кампаниями, контактами и циклами автоматизации.

Выше приведен скриншот нашего почтового сборщика в Moosend. Вы можете увидеть, как именно это работает здесь.

Выше приведен скриншот нашего создателя электронной почты в Муздэнде. Вы можете увидеть, как именно это работает здесь.

Однако лучше сначала опробовать каждую почтовую платформу, чтобы узнать, какая из них вам больше нравится, а какая — проще всего.

Кроме того, это помогает, когда на платформе электронной почты имеется большое количество готовых шаблонов электронной почты на выбор. Это сэкономит ваше время и поможет вам создавать лучше выглядящие электронные письма, если вы не очень хороши в дизайне.

Email Automation

Хотя это может вам и не понадобиться сразу, автоматизация электронной почты может стать мощным инструментом в вашей маркетинговой стратегии.

Выбирая платформу электронной почты, вы должны попытаться найти платформу, которая позволит вам создавать сложные циклы автоматизации, основанные на различных действиях, предпринимаемых посетителями вашего сайта и подписчиками электронной почты.

С помощью автоматизации вы можете построить:

Процесс регистрации (серия электронных писем, которые отправляются новому подписчику и рассылаются в течение заданного количества дней)
Автоматически отправлять электронные письма посетителю, когда он покидает свою корзину
Отправьте серию электронных писем, когда посетитель выполняет определенное действие, такое как нажатие на ссылку в электронном письме или совершение покупки
Отправьте электронное письмо на определенную дату, например, на день рождения или годовщину подписки.

Благодаря автоматизации у вас есть возможность создавать сложные циклы электронной почты, которые могут вернуть подписчиков на ваш сайт. Вы должны убедиться, что ваша платформа электронной почты допускает такие типы автоматизации и что их настройка проста.

Поддержка клиентов

Наконец, вы захотите рассмотреть поддержку клиентов, если у вас возникнут проблемы или вам потребуется помощь в настройке чего-либо.

Ваша платформа электронной почты должна иметь специальную страницу поддержки с ресурсами и понятным способом для пользователей, чтобы связаться.

Нет ничего более раздражающего, чем то, когда компания не облегчает клиентам обращение в службу поддержки и заставляет людей просматривать страницы на страницах, чтобы найти контактную информацию.

Кроме того, убедитесь, что существует несколько способов обращения в службу поддержки (электронная почта, телефон, поддержка в режиме реального времени и т. Д.). Не все хотят обращаться в службу поддержки, когда им нужна помощь. Так что приятно иметь несколько вариантов контактов.

Шаг 2. Создайте предложение и дайте людям причину зарегистрироваться

Выбрав почтовую платформу, вам нужно настроить способ сбора писем на вашем веб-сайте.Но прежде чем сделать это, вы должны быть в состоянии соблазнить людей зарегистрироваться. Вы должны дать им причину, чтобы хотеть дать вам их адрес электронной почты. Они не дадут вам это даром.

Конечно, вы можете создать простую форму регистрации, которая гласит: «Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать наш последний замечательный контент». Однако коэффициент конверсии для этого типа регистрации будет низким.

Один из лучших способов получить чью-то электронную почту — это создать специальное предложение, которое побуждает его зарегистрироваться.Некоторые идеи включают в себя:

Электронная книга
Контрольный список суммирования шагов из сообщения в блоге
PDF-версия блога
Шпаргалка
Купон
Регистрация на вебинар
Шаблон или рабочий лист
Бесплатный курс или серия электронных писем

Все эти предложения дают посетителю стимул зарегистрироваться, используя свой адрес электронной почты. Вы обнаружите, что использование комбинации этих разных идей даст вам лучшие результаты.

Например, при первом запуске вы можете создать электронную книгу, которая охватывает широкую тему в вашей отрасли. Таким образом, вы можете использовать электронную книгу как предложение для нескольких постов в блоге и на страницах вашего сайта

Но когда вы начнете разрабатывать свою стратегию создания списка адресов электронной почты, обновления контента (бонусная часть контента, относящаяся к конкретному сообщению в блоге) дадут вам лучшие результаты.

Известный SEO-специалист Брайан Дин использовал эту же технику , предлагая обновления контента, чтобы увеличить свою регистрацию в электронной почте с 0.54% до 4,82%. Это увеличение на 785% .

Другие нашли аналогичный успех. Вот несколько примеров из практики и дополнительные ресурсы по обновлению контента, которые мы рекомендуем проверить:

Шаг 3. Создание формы регистрации по электронной почте

Наконец, пришло время создать регистрационную форму . Существует несколько типов подписок и мест размещения, которые вы можете использовать, включая следующие:

Всплывающая форма по времени (всплывающее окно, отображаемое через определенное время)
Всплывающее окно scroll (всплывающее окно, отображаемое после прокрутки посетителем определенного процента страницы)
Приветственный коврик (тип всплывающего окна, охватывающего всю страницу)
Форма , встроенная (эта форма помещается рядом с текстом страницы)
Всплывающее окно click-trigger (всплывающее окно, которое показывает, когда кто-то нажимает на конкретную ссылку)
Форма в блоге вашего сайта боковая панель
Или форма, которая работает на самом верху вашего сайта
Форма в конце каждого сообщения в блоге

С таким количеством опций, какой из должен выбрать ?

В действительности вы, скорее всего, будете использовать комбинацию из большинства или всех этих мест размещения.Однако приветственный коврик или всплывающая форма будут иметь самые высокие показатели конверсии.

В опросе 520 000 веб-сайтов, использующих свой конструктор всплывающих окон, Sumo сообщила, что их инструмент List Builder и приветственный мат были двумя самыми эффективными методами подписки со средним коэффициентом конверсии 2,9% и 2,6% соответственно.

[Нажмите здесь для просмотра изображения]

В дополнение к среднему показателю по всем 520 000 веб-сайтов, лучших 10% этих веб-сайтов имели средний коэффициент конверсии 6.5% от использования Sumo’s List Builder.

Опять же, приветственный коврик — это форма для подписки, охватывающая всю страницу. Обычно он используется для отображения предложения посетителю в течение первых нескольких секунд после посещения вами веб-сайта.

С помощью Построителя списков Sumo вы можете создать всплывающее окно с временным интервалом , всплывающие окна с намерением выхода (всплывающее окно отображается, когда посетитель выходит из страницы) и / или всплывающих окна с триггерным щелчком.

Клик-триггер всплывающие окна отображаются, когда посетитель нажимает на конкретную ссылку.Например, вы можете включить ссылку «Нажмите здесь, чтобы бесплатно скачать книгу». Когда кто-то нажимает на эту ссылку, появляется всплывающая форма.

Sumo — это один из вариантов отображения этих типов форм на вашем веб-сайте. Но есть и другие варианты, такие как OptinMonster и WisePops.

Если у вас есть веб-сайт, созданный на WordPress, и вы предпочитаете использовать инструмент с единовременной оплатой, вы можете использовать такой плагин, как ConvertPlus.

Как мы уже упоминали, вы все равно хотите, чтобы использовал комбинацию различных форм на вашем сайте.Для начала мы рекомендуем , начиная с базовых и , добавляя регистрационную форму в конец ваших сообщений в блоге и, возможно, на боковую панель.

Простейший способ сделать это — встроить код для встраивания формы в свою почтовую платформу. Многие почтовые платформы предоставляют код для встраивания в формы регистрации , который можно просто скопировать и вставить.

Например, с Moosend вы должны выполнить следующие шаги:

1.На панели управления щелкните списки рассылки :

2. Нажмите на название списка рассылки , для которого вы хотите создать форму подписки:

3. Нажмите на кнопку Создать форму подписки :

4. Выберите, какие полей вы хотите, чтобы ваша форма подписки имела:

5. Предварительный просмотр формы в Что ваши пользователи видят в разделе :

6.Скопируйте код в Код позади текстового поля и вставьте его на свой сайт:

Более подробную версию этого пошагового руководства см. В этом пошаговом руководстве. Кроме того, вы можете использовать плагин Moosend, чтобы настроить это на своем веб-сайте WordPress:

Этот плагин также позволит вам создавать всплывающие формы :

Советы по созданию списка рассылки с нуля (с нулевыми подписчиками и практически без трафика)

Как мы упоминали в начале этого руководства, в этом руководстве предполагается, что у вас уже есть люди, посещающие ваш сайт.Таким образом, вы можете использовать предложения, такие как обновления контента и CTA, такие как всплывающие формы , чтобы начать создавать свой список рассылки.

Но что, если у вас ноль подписчиков и почти нет трафика? Как вы можете создать список адресов электронной почты с нуля?

Не волнуйтесь. Это все еще возможно, и чтобы помочь вам, мы перечислили несколько идей ниже, чтобы вы начали:

Запустите вирусный конкурс

Вирусный конкурс — это конкурс, который побуждает людей поделиться в обмен на бонусные записи .Например, вы можете предоставить 25 бонусных записей для каждого реферала, который затем зарегистрируется в конкурсе. Чтобы зарегистрироваться, человек должен ввести свою электронную почту, что делает этот метод хорошим списком .

Инструменты, такие как Vyper, Rafflecopter и Gleam, позволят вам настроить этот тип соревнования.

Этот вариант — отличный вариант для начала, потому что он призывает участников сделать ваш маркетинг для вас и побуждает людей зарегистрироваться.

— ручной контакт с личными контактами

Еще одна идея при первом запуске — обратиться к вашим личным контактам .Вероятно, по крайней мере несколько человек в вашем списке контактов будут заинтересованы в регистрации. Отправьте электронное письмо, чтобы сообщить им о том, что вы создаете список адресов электронной почты, и объясните , почему для них будет полезно зарегистрироваться .

Вы также можете поощрять их делиться новостями с их собственным списком контактов.

Вы можете сделать то же самое , если у вас есть база пользователей для вашего продукта, но у вас нет списка адресов электронной почты для продвижения контента. Обратитесь к своим пользователям с вопросом, хотели бы они также получать ваши электронные письма о вашем последнем и лучшем контенте.

Включите дополнительные формы в ваши существующие формы

Если вы SaaS компания , у вас, вероятно, есть форма регистрации для новых пользователей. Это отличное место для включения подписки (в форме флажка), чтобы спросить пользователей, хотят ли они также быть добавленными в ваш список рассылки.

Создание реферальной программы для новых регистраций

Наконец, вы можете создать реферальную программу , чтобы поощрять людей из вашего списка рассылки делиться вашим контентом со своими друзьями.За каждого, кто зарегистрируется в вашем списке по своей реферальной ссылке, он получит балла, или любой другой приз, который вы установили.

И если вы все еще ищете более широкий выбор советов по созданию списков, прочитайте наш супер обширный список здесь: Лучшие стратегии построения списков

Начните создавать свой список рассылки сегодня

Чтобы подвести итог, чтобы создать свой список адресов электронной почты с нуля, убедитесь, что сначала нашел правильную платформу электронной почты , которая соответствует вашим конкретным потребностям. Затем разработают предложение , которое хочет ваша аудитория, и создадут регистрационные формы в различных областях вашего сайта, чтобы максимизировать ваши усилия.

Если вы только начинаете работу с , мы рекомендуем попробовать наш бесплатный 3-месячный план, который позволяет хранить до 5000 контактов одновременно и позволяет отправлять столько электронных писем, сколько вы хотите.

Это идеальный способ начать строить свой список, не вкладывая много денег в первую очередь.

Как создать интернет-сообщество с нуля

Подумайте о том, как часто вы видите, как бренды выкрикивают свои сообщения своей аудитории. Нет участия, нет контекста, нет разговора.

Эти бренды выглядят спамерскими и эгоцентричными, не совсем заслуживающими доверия.

Бренды, которые способствуют развитию сообщества, явно заботятся о своих клиентах. Они общаются со своими клиентами, иногда даже один на один.

Они хотят узнать больше об их интересах, потребностях и поведении.Они хотят решить проблемы своих клиентов.

В результате их клиенты заботятся о них и о том, что они должны сказать в ответ. Они становятся лояльными к этим брендам.

Подайте шляпу этим компаниям. Они знали, как построить интернет-сообщество.

Вот почему.

Ценность создания (или роста) сообщества

Община — это место для включения; место, где люди связаны общим интересом, страстью или целью. Это место, где строятся отношения.

Для бизнеса сообщество — это место, где ваши клиенты строят отношения друг с другом и вашим брендом. Вот четыре причины, почему это важно.

1) Сообщество повышает ценность для ваших клиентов

Ваше сообщество — это ресурс для ваших клиентов. Место, где они могут быстро найти информацию и ответы. Они могут отражать идеи друг от друга и решать проблемы. Они могут встретить новых людей, которые разделяют их страсти и интересы. Люди идут в сообщества, чтобы чувствовать себя принятыми и занудными из-за интересов.

Сообщество CloudPeeps — один из самых ярких примеров включения и добавленной стоимости, которые я видел. Компания является рынком, который связывает бизнес с фрилансерами, специалистами по контенту и маркетингу.

Помимо доступа к рабочим местам, CloudPeeps добавляет ценность для своих фрилансеров (Peeps) с дружным сообществом, где они обмениваются советами, историями, решениями и интересным контентом.

Сообщество размещено в группе Facebook, которая просматривает несколько сообщений в день, и все с высокой активностью.

Высокий уровень знаний и опыта талантов на платформе — вот что дает CloudPeeps свое конкурентное преимущество. Сообщество помогает сохранять и развивать этот талант, добавляя ценность как на стороне спроса, так и на рынке.

2) Сообщество — это гигантская фокус-группа

Опасаясь казаться жутким, вы узнаете гораздо больше о потребностях и интересах своих клиентов, наблюдая, как они общаются друг с другом, чем когда-либо в ходе опроса.

Не поймите меня неправильно, я люблю количественные данные, но качественные позвольте вам узнать больше о , кто ваши клиенты, , а не о том, что они думают, что хотят.

Даже если клиент с удовольствием ответит на ваш опрос, он ответит на вопросы в шапке клиента. Они будут думать: «Как это повлияет на мой опыт в будущем?»

С другой стороны, если они ведут непринужденную беседу, их охрана ослаблена. Их мысли и идеи будут открыты для других мнений и влияний.

Дэвид Спинкс и команда CMX постоянно заводят содержательные и актуальные разговоры в своей группе в Facebook. Волшебство действительно происходит, когда люди за пределами сообщества публикуют заставляющие задуматься комментарии.

CMX организует конференции, встречи, семинары и контент для профессионалов сообщества. Пост, подобный этому, дает им понимание того, что интересует их аудиторию, без необходимости спрашивать! Это также позволяет им вести разговор.

Затем они могут построить контент или конференцию вокруг темы с более глубоким анализом. Благодаря комментаторам у них даже есть идеи для потенциальных докладчиков.

3) В сообществе рождаются послы бренда

Некоторые клиенты будут настолько взволнованы вашим сообществом, что к ним присоединятся другие друзья.Они будут рассказывать о вашем бренде в своих и офлайн сетях. Они спросят, как они могут помочь. Они могут предлагать сообщения в блоге, идеи, тестирование пользователей или даже посещать мероприятия от вашего имени. Варианты бесконечны.

Наличие клиента, желающего кричать о вас с крыш, бесценно.

Посмотрите на продукт охоты. Члены сообщества сайта настолько увлечены, что некоторые создали побочные сообщества. Одним из них является MakerHunt, невероятно активное сообщество Slack с более чем 1200 участниками.

Сообщество создателей получает ценность путем обмена советами, историями и ресурсами. Им также предоставляется доступ к влиятельным AMA, ранний доступ к функциям Product Hunt и многое другое.

Product Hunt, в свою очередь, имеет собственную аудиторию и заранее сформированную группу, готовую к бета-тестированию и обмену новыми функциями в любой момент времени.

4) Сообщество способствует сохранению

Ваши клиенты с большей вероятностью будут оставаться в стороне, если у них есть сообщество, к которому они чувствуют себя связанным. Если есть какие-либо сомнения в том, что сообщество получит возврат ваших инвестиций, учтите следующее:

Увеличение уровня удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль до 95% в долгосрочной перспективе (HBS)
Повышение вовлеченности сообщества Сайты могут привести к увеличению выручки до 25% (MSI)
Рекомендации друзей являются определяющим фактором при принятии решений о покупке (Brand Advocates)
Удержать клиента на 80% дешевле, чем приобрести нового

Теперь у вас есть больше ясности относительно , почему вы должны создать сообщество и что это может означать для вашего бизнеса.

Знаете ли вы, что у вас есть что-то ценное, о чем ваши клиенты хотят поговорить?

Как вы думаете, могут ли ваши клиенты учиться друг у друга или находить ценность в соединении?

Если вы ответили «да», пришло время приступить к созданию сообщества. Пошли!

Лучшие практики сообщества

{визг тормоза} Прежде чем углубляться в шаги по созданию сообщества с нуля, давайте кратко рассмотрим некоторые базовые лучшие практики, которые должен учитывать даже самый молодой из сообществ.Это поможет обеспечить бесперебойную работу даже при небольшом запуске.

Сфокусируйтесь на нише, чтобы начать: Почему кто-то должен участвовать в вашем сообществе? Какая популярная (и актуальная) тема, в которой нет сообщества? Сосредоточьтесь на этом, и пусть ваше сообщество органически разделится на подтемы (подробнее об этом ниже).
Имейте руководящие принципы: есть причина, почему даже у Fight Club были правила. Руководящие принципы не позволяют никому испортить опыт для других.Они также четко заявляют заранее, что любого, кого это сделают, попросят уйти, что делает этот разговор немного менее неловким, если он когда-либо возникнет. Начните с простых рекомендаций: не спамуйте, будьте добры, будьте щедры, делитесь только соответствующим контентом и т. Д. Самые ранние участники сообщества с нетерпением ждали, когда каждое утро будут видеть электронную почту в своем почтовом ящике. Сделайте свое сообщество привычкой с электронной почтой, уведомлениями, назначениями, созданием подотчетных участников и т. Д.Найдите способ вовлечь ваше сообщество в их повседневную (или хотя бы еженедельную) жизнь.
Запросите обратную связь. Регулярно общайтесь со своими членами, чтобы узнать, как у них дела, что они получают от сообщества и как вы можете улучшить их опыт. Они оценят, что вы заботитесь, и это будет держать их вовлеченными.

Как создать сообщество

Вот пять простых шагов — считайте, что это ваша основа — вы можете создать онлайн-сообщество с нуля.

Шаг первый: начните с малого

Как и большинство вещей, сообщество не будет огромным в первый день. Наиболее успешные сообщества часто начинаются с небольших списков адресов электронной почты, дружеских обедов, обсуждений на форумах и т. Д.

Позже они превращаются в нечто существенное, когда вы узнаете больше о его ценности и когда его участники становятся независимыми послами.

Начиная с малого, нужно терпение и делать вещи, которые не масштабируются, но усилия окупаются в долгосрочной перспективе.

Райан Хувер (Ryan Hoover) запустил Product Hunt в виде небольшого списка адресов электронной почты, в котором друзья могут поделиться интересными продуктами, которые они нашли.После большой проверки рынка (положительные отзывы и распространение слов) Райан увидел возможность создать реальный сайт и сообщество.

В марте 2015 года Product Hunt увидела свое 1 000 000-е повышение, и у этого списка друзей по электронной почте теперь более 43 000 подписчиков.

Чтобы попасть туда, они поговорили со своими членами сообщества (Райан был достаточно любезен, чтобы связаться со мной по телефону, когда мой продукт взорвался за ночь), организовали поздние завтраки, внесли дополнительные изменения и держали своих участников в курсе всего время.

Начав с малого, тестирования и итерации, вы найдете способы масштабирования своего сообщества, которых вы никогда не увидите в первый день. Для иллюстрации, вот мой собственный опыт.

Я запустил сервис по поиску музыки под названием «Песня в день» в результате несчастного случая в 2014 году. У меня была идея, я создал целевую страницу, купил домен, лег спать, проснулся, написал в Твиттере, и это стало вирусным.

Первоначально я намеревался отправлять песню группе друзей каждое утро. После целого дня работы над Product Hunt у меня были сотни людей, ожидающих на следующее утро персональных подборок песен.К сожалению.

Несмотря на то, что я пытался заниматься этим сам в течение недели, это явно не масштабировалось.

К счастью, было много людей, которые любили делиться музыкой и хотели помочь. Я начал с небольшой «экспериментальной» группы кураторов, чтобы помочь мне найти и отправить песни. Я выбрал около десяти человек: несколько близких друзей, интернет-друзей и пару незнакомцев, просто чтобы посмотреть, что произошло.

Благодаря этому я смог протестировать различные процессы, в то время как мы выяснили, что работает лучше всего.Я общался с ними через частную группу в Facebook и отправлял периодические опросы. Когда у нас был солидный процесс и еще больше подписчиков, я начал привлекать кураторов, которые отвечали потребностям наших слушателей.

Сегодня мы — сообщество из 45 кураторов, которые отправляют песни 3500 слушателям. Более 500 человек проявили интерес к тому, чтобы стать куратором! Мы дружная группа, которая всегда делится музыкой, понимает наши процессы, показывает объявления, новости отрасли и многое другое.

Многие из наших кураторов стали близкими друзьями и регулярно встречаются для встреч и шоу.Некоторые из них даже делают музыку вместе! Это то, что заставляет меня двигаться, когда я перегружен. Я надеюсь продолжить масштабирование этого сообщества, поскольку мы продолжаем масштабировать наш процесс.

Вот итоговая запись в блоге этого разговора.

Действие : Выберите горстку людей, с которыми вы поделитесь своей идеей. Получите список рассылки или создайте группу Facebook или канал Slack. Начните с нескольких разговоров и посмотрите, к чему это приведет.

Шаг второй: добавьте слой эксклюзивности

Эксклюзивность идет рука об руку с началом с малого.Некоторые сообщества поддерживают низкий уровень членства, чтобы поддерживать высокое качество. Другие находят способ расти и поддерживать это качество.

Возвращаясь к примеру поиска продукта — когда они впервые запустили сайт, они ограничивали права «охотника», потому что было бы слишком много управлять, если бы они открыли его для всех.

Это заставило тех, у кого есть права на охоту, почувствовать себя особенным, и это заставило больше людей хотеть войти. Они в конечном итоге добавили рефералов через приглашения, чтобы ранние участники могли пригласить своих друзей присоединиться.Это распространило слово PH и заставило охотников чувствовать себя особенными … снова.

Quibb, сообщество для обмена качественным контентом, пошло по тому же пути. Только участники, которые были приглашены или одобрены, получают права на размещение сообщений.

Это помогло платформе избежать проблемы, которую она пытается решить. Quibb начался как способ найти качественный контент, который терялся в шуме Twitter. Эксклюзивность сохраняет качество и вовлеченность на высоком уровне. Quibb — один из моих первых источников информации, когда именно по этой причине я курирую контент для клиентов.

Мы все хотим быть первыми, кто что-то попробует. Мы все хотим первыми говорить о чем-то новом. Называйте нас напрасно, но интересно знакомить людей с новыми вещами — быть первыми.

Действие : Пригласите небольшую эксклюзивную группу присоединиться к вашему сообществу, пока вы не поймете, какую ценность в этом видят ваши первые участники сообщества. Скажите им, что они самые первые и что вы сохраняете это эксклюзивом — сообщают, что в этом для них , и кто еще участвует!

Шаг третий: привить дух полезности

Члены вашего сообщества всегда больше друг для друга, чем для вас.Они ищут ресурс — безопасное место, где они могут общаться через страсти и интересы.

Создавая дух полезности, вы создаете открытую среду. Место, где ваши клиенты или участники сообщества могут учиться и делиться. И как только они узнают от других, они, вероятно, вернут услугу.

Geckoboard недавно создал сообщество для разработчиков, которые используют их продукт. Geckoboard имеет несколько (более 60) интеграций для создания инструментальных панелей KPI.Для инструментов, для которых у них нет интеграции, они обнаружили, что клиенты создают собственные виджеты.

Они были впечатлены тем, что строили клиенты, и предположили, что если один клиент найдет полезный пользовательский виджет, то будут и другие. Таким образом, они дали им возможность поделиться и обсудить хаки, хитрости и пользовательские виджеты, которые они разрабатывают.

Меньше чем за месяц сообщество уже довольно активно — впечатляюще для сообщества конкретных продуктов

В результате сообщество дает Geckoboard более четкое представление о том, как их клиенты используют свой продукт.Теперь они могут создавать более мощные функции, более приспособленные к потребностям своих опытных пользователей. Кроме того, клиенты могут заняться вопросами, связанными с данными, проектированием, продажами и маркетингом.

Менее ориентированный на продукт пример — сообщество, созданное вокруг Vinyl Me, Please — ежемесячный виниловый клуб. Будучи потребительским брендом, VMP пошел дальше, чем поощрение социальной активности (хотя и в этом они тоже хороши).

Они создали виниловый ресурс: активный форум, где участники задают и отвечают на вопросы о виниле, музыкальных открытиях, оборудовании и многом другом.

Действие : добавьте ценность своим клиентам, создав центр для соответствующей информации и исследований.

Шаг четвертый: Установите связи и отпустите

Эрик Мартин, бывший генеральный директор Reddit, однажды сказал в интервью:

«Вы не так умны, как ваши пользователи в коллективе. Просто слушайте больше и верьте, что люди, которые увлечены предметом, будут делать интересные, неожиданные и удивительные вещи с контролем, который вы им предоставляете ».

Как создатель сообщества и помощник, ваша задача — соединить своих членов — начать разговор, а затем отойти.Вы всегда можете принять участие, чтобы ответить на вопросы, устранить недоразумения или поделиться объявлениями. Суть в том, чтобы позволить вашим клиентам или участникам создавать связи друг с другом.

С форумами сложнее, но с группами Facebook и каналами Slack ваше сообщество может разделиться на более мелкие группы для обсуждения подтем и областей интересов. Или они могут направлять сообщения друг другу, чтобы построить более глубокие отношения один-к-одному. Если вы беспокоитесь о потере контроля, не беспокойтесь. Ваше сообщество будет благодарно за отношения, которые вы открыли для них, и поэтому останетесь лояльными.

Прекрасным примером является сообщество #Nomads Slack, созданное Nomad List, где более 10 000 цифровых кочевников собираются вместе, чтобы обсудить поездки, работу, новые возможности и многое другое.

Как куратор, Nomad List имеет возможность быть ресурсом номер один и, в свою очередь, узнавать о тенденциях и интересах своего сообщества.

Юджин До, директор One Way Ticket — документального фильма о цифровых кочевниках — нашла свою команду и большинство людей, с которыми она брала интервью на #Nomads.

Действие : соберите несколько клиентов в видеовстрече и посмотрите, что произойдет.

Шаг пятый: Распространите информацию о вашем сообществе

Когда у вас будет прочная основа — скажем, от пяти до десяти человек, регулярно привлекающих и четко извлекающих выгоду из вашего сообщества, — пришло время перейти ко второму этапу.

Вы узнали больше о ценности, которую ваше сообщество добавляет к жизни своих членов. У вас есть представление о том, что вызывает участие, а что нет. Вы разработали и распространили рекомендации, основанные на прошлом поведении и извлеченных уроках.

Теперь пришло время добавить несколько членов и начать работу по масштабированию. Есть несколько способов сделать это, и наиболее эффективный будет зависеть от типа сообщества, которым вы управляете. Однако есть несколько лучших практик, которые оказались эффективными для многих.

Справочная программа : Как уже упоминалось, сообщества Product Hunt и Quibb позволили ранним участникам приглашать людей присоединиться. Элло сделал то же самое. Предполагается, что если ваши первые члены сообщества будут вносить значительный вклад в сообщество, то и их друзья тоже.Они собираются пригласить только лучших из лучших.

Рефералы — это возможность для участников поделиться этой классной вещью, частью которой они являются, при распространении информации о вашем бренде. Самые эффективные реферальные программы поощряют рефереров. Награды могут включать в себя награды, ранний доступ к эксклюзивным функциям, билеты на мероприятия, скидки на продукты, партнерские скидки или бесплатные и т. Д.

Некоторые реферальные программы используют системы начисления баллов. Если в вашем коллективе есть доля геймеров, они будут в восторге от списка лидеров.Они могут даже начать здоровую конкуренцию, добавив еще один уровень участия.

Tiered-invites : Скорее всего, у вас есть клиенты Tier-A (гипер-вовлеченные, супер-лояльные) и клиенты Tier-B (умеренно вовлеченные, лояльные). Когда начинаете с малого, сначала пригласите Tier-A. Затем, как только у вас появятся процессы и рекомендации, пригласите Tier-B. И так далее. Это медленный и умный рост в лучшем виде. SaaS-программы, такие как Intercom (CMS) или NomNom (отзывы обратной связи), помогают идентифицировать ваших самых активных клиентов.

Ваша рассылка : У вас ее нет? Тебе должно быть стыдно. (шучу — но серьезно, вот почему у вас должен быть один, и вот как составить свой список). Как только вы узнаете, что можете управлять большим сообществом, расскажите об этом своим существующим клиентам с помощью своей новостной рассылки. Пусть они знают цель сообщества и ценность, которую они найдут.

Ваши социальные каналы : Надеюсь, ваша социальная аудитория имеет отношение к вашему предложению и очень заинтересована. Как только ваше сообщество будет работать гладко и у вас будет напряженный процесс, отпустите гончих! Я имею в виду, объявить об этом миру.Делитесь основными моментами, победами и идеями сообщества. Дайте вашей широкой аудитории почувствовать, чего им не хватает и почему они присоединились. Сообщество Geckoboard вызвало большой интерес, просто объявив свое сообщество разработчиков в своем блоге и социальных сетях.

Пригласите влиятельных лиц : Если ваше сообщество открыто для публики, за исключением только клиентов, было бы эффективно привлечь влиятельного лица. Более того, , может быть, один из ваших клиентов является влиятельным. Найдите кого-то, кто имеет отношение к вашему сообществу и действительно добавит и получит выгоду от участия.Когда вы протягиваете руку, убедитесь, что вы сообщаете им эту ценность — что они из нее получат.

Вот пример электронного письма, адресованного влиятельному лицу, которое я отправил от имени клиента, приглашая его присоединиться к сообществу (учитывая, что я знал человека, который помогает).

Очень непринужденно и упоминает другую тему, которую мы обсуждали, но, в конечном счете, эффективно.

(очень) Целевой охват : Если вы пытаетесь создать массовое сообщество, открытое для людей за пределами вашей клиентской базы, охват является эффективной тактикой.Определите соответствующие информационные бюллетени, публикации и блоги, чтобы поделиться своим сообществом (эта статья Copyblogger будет полезна).

Составьте краткое и убедительное сообщение о том, почему их аудитория захочет принять участие (общая тема здесь). Существует несколько инструментов для определения релевантных торговых точек, таких как BuzzSumo (для поиска наиболее популярных сообщений по заданной теме) и ContentMarketer.io (для поиска адресов электронной почты).

Ваша личная сеть : Возможно, вы не создаете сообщество для существующего бренда.Может быть, вы создаете сообщество, которое может превратиться в бренд.

Это то, что случилось со мной в «Песне в день». Я бросил форму регистрации куратора на сайт, который видел тонну представлений, когда она стала вирусной. Но это не то, с чего я начал. Я начал с друзей и друзей друзей и людей, которые активно общались через Twitter или электронную почту.

Любого, кто просит вас добровольно помочь, по крайней мере, стоит послушать. Начните с звонка в вашу собственную сеть, затем перейдите оттуда.

Все еще не знаете, с чего начать?

Отправьте электронное письмо двум вашим самым заинтересованным клиентам или читателям сегодня и спросите их, найдут ли они ценность от взаимодействия друг с другом. Сделайте вступление и посмотрите, что из этого получится.

Считаете ли вы, что готовы создать сообщество?

Как создать список адресов электронной почты с нуля (4 простых шага)

Представьте себе, если бы вы могли нажать кнопку, пойти спать, а на следующее утро проснуться с десятками или сотнями продаж в вашем почтовом ящике?

Это сила списка рассылки.

Но это еще не все. Получите это:

Электронная почта показала ROI 3800% — это 38 долларов США на каждый потраченный 1 доллар США. ^[*]
Одно исследование показало, что 91% респондентов фактически хотят, чтобы получали электронные письма от компаний.^[*]

Другими словами, наличие списка адресов электронной почты (и отправка сообщений в этот список) является одним из лучших способов развития вашего бизнеса в электронной коммерции.

Сегодня, Я собираюсь научить вас, как создать список адресов электронной почты с нуля, используя четыре простых стратегии, которые вы можете сразу реализовать. Давайте сделаем это!

Используйте простое, не раздражающее всплывающее окно для автоматического захвата писем

Вы не можете говорить о том, как создать список адресов электронной почты, не говоря о всплывающих окнах.

На самом деле Sumo был создан на основе успеха растущего списка рассылки AppSumo с помощью пользовательских инструментов, которые впоследствии были превращены в продукт Sumo.

Всплывающие окна везде. И да, они могут быть невероятно раздражающими, отвлекающими и спамерскими. Но это не наша цель — мы хотим, чтобы результаты не наносили ущерба нашим отношениям с потенциальными клиентами.

Как мы это делаем?

С всплывающим окном имеет смысл .

Он должен проверить все эти поля:

Визуально привлекательный (не выглядит спамом)
Предлагает что-то стоящее
Не появляется сразу на загрузке страницы

Давайте разберем эти вниз.

Визуально привлекательные всплывающие окна

Скажите, на какие из этих всплывающих окон вы чаще подписываетесь?

Вероятно, второй, верно?

Поскольку первое — одно из самых уродливых всплывающих окон в мире, оно выглядит любительским и даже немного тенистым. Это не создает доверия, это точно.

Это плохие новости для вашего интернет-магазина. Дизайн — это один из четырех наиболее важных факторов, которые устанавливают доверие ваших посетителей. (три других — это прозрачность, полнота и актуальный контент).^[*]

Итак, как вы создаете визуально привлекательное всплывающее окно как не дизайнер?

Простота: используйте ярлык Sumo Grow Email List Shortcut и создайте всплывающее окно электронной почты всего за несколько минут. Легко быстро изменить все, что вы хотите о вашем всплывающем окне.

Важное примечание: Из-за недавних изменений в европейских законах под названием GDPR (Общее положение о защите данных) вам необходимо больше согласия от подписчиков электронной почты. Это относится к вам независимо от страны, в которой вы живете, поскольку в конечном итоге вы обязаны получать трафик из ЕС.К счастью, все, что вам нужно для согласия, — это очевидная формулировка, что они соглашаются дать вам согласие, подписавшись.

Например, вы можете сказать что-то вроде этого: « Подпишитесь на нашу рассылку и получите 15% скидку на ваш первый заказ, плюс эксклюзивные скидки и обновления продукта!» вместо того, чтобы просто «Зарегистрируйтесь, чтобы получить скидку 10%».

Для получения дополнительной информации обратитесь к официальному сайту EU GDPR. ^[*]

Теперь возникает вопрос: что вы предлагаете в своих всплывающих окнах?

Предложите что-нибудь стоящее

Я не знаю о вас, но я действительно не хочу подписываться на новые списки рассылки.Я получаю слишком много писем, как есть.

Итак, как вы соблазняете кого-то поделиться своей электронной почтой?

Один отличный способ — дать скидок.

Я с радостью сообщу вам по электронной почте, если получу скидку 10% на мой заказ. Я не одинок; все любят копить деньги.

(ключом является то, чтобы сохранить их в своем списке, отправив привлекательные электронные письма, но это совсем другая статья.) Шаг 2: Создайте свою электронную почту. Сделайте так, как вы хотите, добавьте свой код скидки и измените свой призыв к действию на что-то вроде «КУПИТЬ СЕЙЧАС».

Pro tip: Если вы используете Shopify, вы можете создавать всплывающие окна с брошенными корзинами, которые предоставляют уникальные коды скидок непосредственно вашим клиентам, когда они находятся на вашем сайте (см. Ниже).

Хотите несколько примеров реальных всплывающих окон магазинов Shopify для вдохновения? Нажмите на кнопку ниже, чтобы получить файл списка для создания списка, который я собрал:

Shopipe Файл списка для создания списка

Помимо скидок, вы также можете использовать обновления содержимого или раздачи кредитов в магазинах.Но об этом чуть-чуть … а пока давайте поговорим о и , чтобы показать ваше новое блестящее всплывающее окно.

Когда показывать ваше всплывающее окно

Нет ничего более раздражающего, чем просто заходить на страницу только для того, чтобы иметь полноэкранный лайтбокс для загрузки всплывающих окон еще до того, как вы сможете увидеть содержимое.

(ОК, есть и другие неприятные вещи. Но все же!)

Как избежать разочарования ваших посетителей, сохраняя при этом как можно больше писем и расширяя свой интернет-магазин?

Давая им время дышать.

Вы можете сделать это двумя способами:

Использовать всплывающие окна с намерением выхода. «Выход» означает, что ваше всплывающее окно будет отображаться, когда мышь пользователя покидает веб-браузер, сообщая о намерении покинуть страницу или выйти из нее.
Покажите ваше всплывающее окно на таймере. Вместо того, чтобы загружать всплывающее окно при загрузке страницы, дайте пользователям некоторое время, чтобы прочитать ваш контент или просмотреть ваши продукты и установить доверие.

Вы можете выбрать свои настройки дисплея в Шаг 4. Подтвердите свои настройки дисплея в Ярлыке быстрого доступа Sumo Grow Email List.Мы упрощаем выбор, когда появится ваше всплывающее окно, и даем представление о том, какие варианты лучше.

Нажмите кнопку ниже, если вы хотите настроить это в своем магазине.

Исходя из вашего среднего времени на странице, вы можете выбрать различные параметры отображения времени. (Время, указанное выше, было определено голосованием в Комитете сумо владельцев интернет-магазинов и практиков.)

Не уверены, сколько времени вы на странице? Перейдите в свою учетную запись Google Analytics и нажмите ПОВЕДЕНИЕ> Содержимое сайта> Все страницы. Вы увидите среднее время на странице столбца там.

На основании статистики моего сайта я бы установил разные сроки для разных страниц. В моем руководстве «Как начать вести блог и получать оплату» со средним временем на странице 4:23 я установил всплывающее окно, которое будет отображаться через 20 секунд. Но в моем «практическом примере SEO в белой шляпе» со средним временем 1:53 на странице я сократил это до 12 секунд.

Причина в том, что чем дольше люди находятся на вашем сайте, тем больше времени им приходится потреблять ваш контент и узнавать, что ваш контент потрясающий, что повышает вероятность того, что они включат ваш список.(Ваш контент потрясающий, верно?)

Достаточно о всплывающих окнах — давайте поговорим о том, как превратить бывших клиентов в лояльных, восторженных подписчиков электронной почты.

Разрешить выезд гостя — но не забывайте этот важный шаг Но это руководство не о брошенных тележках, так почему я упоминаю об этом?
Поскольку , даже если вы разрешаете выезд гостей, вы все равно должны предоставить клиентам возможность подписаться на аккаунт после покупки.. не разрешается отправлять им маркетинговые электронные письма. Создавая учетную запись после покупки, как это делает Crate & Barrel, вы гарантируете наилучший шанс для постоянного клиента.
Вы можете сделать это, используя следующие приложения / плагины:
Magento: Оформление гостя для зарегистрированных клиентов
BigCommerce: Эта функция встроена в
WooCommerce: Менеджер WooCommerce
Shopify: Автоматическая учетная запись приглашает
Вы нашли время, чтобы настроить это? Хорошо — на моей любимой стратегии.
(Хотите узнать больше о восстановлении заброшенных тележек? Ознакомьтесь с этим руководством.)
Повышение ставки с обновлениями контента
У вас есть всплывающее окно со скидкой и вы получаете как можно больше писем от клиентов , Теперь у вас есть хорошее начало для создания списка рассылки с нуля.
Но подождите, это еще не все!
Если вы действительно хотите улучшить свою игру и собрать как можно больше писем, вам нужно обновлений контента.
Это сумо № 1, благодаря которому Sumo расширила свой список адресов электронной почты (см. Видео ниже):

Обновление контента — это именно то, на что это похоже — обновление контента вашего сайта.Это может быть загрузка в формате PDF, контрольный список, рабочий лист, сценарий использования, руководство по применению — список можно продолжить. Тем не менее, ваши читатели должны отправить свою электронную почту, чтобы получить доступ к ней.
Например, обновление контента к этому руководству — это наш файл для составления списков, содержащий пять реальных примеров магазинов Shopify, использующих эти стратегии для расширения своего списка.
Конечно, это предполагает, что вы уже используете контент-маркетинг. Если вы этого не сделаете, то вы должны серьезно рассмотреть вопрос о создании блога.Это один из лучших способов увеличить свой органический, социальный и платный трафик. И конечно больше продаж тоже.
Но если вы НЕ можете завести блог? Вы все еще можете использовать обновления контента на страницах своей категории. Чтобы привести пример, возьмите Магазин дизайнерских красок. У них есть несколько предложений на странице их категорий над их выбором красок.
Чтобы получать электронные письма потенциальных клиентов, которые в противном случае могли бы уйти, они могли бы разместить обновление контента на этой странице, например:
Как выбрать идеальный цвет краски для любой комнаты
Контрольный список из 10 пунктов для покраска комнаты
Пошаговое руководство по поделке живописи
Затем, благодаря этому обновлению, компания может составить свой список, чтобы помочь подписчикам в конечном итоге купить краску, которая им подходит.
Получите идею? Обновление контента до поможет своим клиентам получить то, что они хотят. Если вы можете это сделать, вы не только создадите свой список адресов электронной почты, но и превратите эти сообщения в постоянных клиентов.
Наконец, я упомянул одну последнюю стратегию в первом разделе: раздача кредитов в магазинах.
Используйте кредит магазина для расширения своего списка на 100-200 электронных писем в день
Предоставление скидок своим клиентам — это простой и легкий способ создать список адресов электронной почты с нуля.Но есть и другой способ, который стоит дешевле.
Таким образом? Конкурсы на кредит магазина.
Магазин Shopify Рона использовала простую стратегию скидок, которую мы разделили ранее, и она работала хорошо. Но когда они решили попробовать всплывающее окно с кредитным конкурсом в магазине (см. Выше), их количество подписчиков взлетело с 50-100 писем в день до 100-200 писем в день!
Это беспроигрышный вариант, потому что вы можете не только получать больше писем от людей, которые искренне заинтересованы в вашем продукте, но также терять меньше денег на скидки!
Вместо того, чтобы давать скидку 10% на каждый новый заказ, вы тратите всего 150 долларов в месяц.Более того, поскольку это кредит магазина, вы теряете только стоимость проданных товаров, а не полные 150 долларов (или любую сумму кредита, которую вы решили отдать)!
Чтобы бесплатно попробовать эту кредитную стратегию в своем магазине, нажмите кнопку ниже и установите ярлык Sumo Grow Email List Shortcut .
В качестве альтернативы вы также можете попробовать раздать корзину, полную ваших товаров, но это может быть более ограничивающим, поскольку не все ваши клиенты будут хотеть одни и те же точные продукты (если вы не продадите только несколько избранных товаров).
Pro Совет: Хотите получать еще больше писем? Найдите и сотрудничайте с неконкурентным брендом в той же или аналогичной нише, чтобы создать еще большую раздачу! Например, если вы продаете оборудование для тренировок, станьте партнером компании по производству диетических продуктов. Если вы продаете ежедневники, вступайте в партнерские отношения с пером. Вы поняли идею.
Хотите, чтобы реальные примеры магазинов Shopify строили свой список с нуля?
Теперь вы знаете четыре простых стратегии создания списка рассылки с нуля.Если вы воспользуетесь этими проверенными стратегиями, у вас сразу же появится список из 1000 ваших настоящих поклонников.
Но если вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотите убить его, нажмите кнопку ниже, чтобы получить файл с перечнем построения моего здания с пятью реальными примерами магазинов Shopify, использующих эти стратегии для построения своего списка.
Shopify List Building Swipe File
Деньги есть в списке. Создай свой сегодня.
,
Как создать квалифицированный список адресов электронной почты с нуля за 5 простых шагов

В сфере электронной коммерции создание списка рассылки почти так же важно, как и сам магазин. Список электронной почты дает вам прямой доступ к возможным клиентам — квалифицированные бизнес-лидеры, заинтересованные в покупке того, что вы продаете.

В этой статье я расскажу вам, как создать полный список рассылки с нуля за 5 простых шагов.

Давай прокатимся.

Примечание: Я сказал, что мы сведем вас с нуля к наличию списка адресов электронной почты, но «ничего» (в цифровом маркетинге) — это относительный термин.Я собираюсь предположить, что у вас есть веб-сайт, и я собираюсь предположить, что у вас есть возможность аутсорсинга или создания контента самостоятельно. Если нет, начните с этого и возвращайтесь сюда. Вам понадобятся оба.

Шаг 1. Создайте стимул

Чтобы составить список адресов электронной почты с нуля, вам нужно иметь оснований , чтобы люди давали вам свой адрес электронной почты.

Примечание: Если вы действительно только начинаете свой бизнес, я рекомендую вам создать перед запуском. Подробнее об этом см. В 25 лучших примерах, которые скоро появятся на целевых страницах, которые вы хотите скопировать, или узнайте больше о шаблонах целевых страниц, выпущенных до запуска Wishpond.

Моя рекомендация для электронной коммерции, тем не менее, довольно проста: раздача, предлагающая приз, который будет нужен только вашему целевому рынку. Попробуйте подарочную карту, продукт или тесно связанный предмет.

Однако, если вы в SaaS, B2B или консалтинге, у вас есть несколько вариантов…

Учебный курс
Электронная книга, технический документ или тематическое исследование
Образовательный вебинар
Ресурс / список (например, «101 бесплатный сайт изображений»)
Обновление контента

Сосредоточьтесь на создании чего-либо или раздаче чего-то ценного исключительно для вашего целевого рынка.Нет смысла составлять список адресов электронной почты людей, у которых нет возможности покупать у вас.

Создавайте контент, который учит, что ваш продукт или инструмент является важным компонентом достижения цели.

Создайте бесплатную раздачу, которая дает выигрыш, который желателен, но специфичен для вашего бизнеса (поэтому я рекомендую вам раздавать продукт).

Шаг 2. Создание целевой страницы кампании по электронной почте

Итак, у вас есть этот приз или часть контента.Они желательны. Они потрясающие.

Давайте сделаем их эксклюзивными.

Для предприятий электронной коммерции, разыгрывающих призы, ваша «эксклюзивная» раздача — это шанс выиграть ваш приз.

Для компаний, не занимающихся электронной торговлей, ваша бесплатная раздача — доступ к вашему ценному контенту.

Чтобы сделать эти стимулы эксклюзивными, вам нужно создать так называемые «почтовые ворота». По сути, это форма, которая требует от пользователей предоставлять контактную информацию в обмен на доступ.

Вот несколько примеров от ведущих компаний:

Шаг 3: Создайте всплывающее окно, панель выбора и призыв к действию

Хорошо. Мы создали наш стимул для создания списка и разместили его за воротами электронной почты на странице кампании. Теперь нам нужно привлечь трафик к нему.

Следующие два шага направлены на то, чтобы люди увидели ваши почтовые ворота и убедились в ценности того, что вы предлагаете.

Этот шаг посвящен привлечению трафика с вашего веб-сайта к вашей электронной почте.

Существует три основных компонента, которые вы можете добавить на свой сайт для прямого трафика:

Панель подтверждения: Отображается в верхней части любой или всех страниц вашего веб-сайта, уведомляя людей о вашем новом стимуле (раздаче или контенте).
Всплывающее окно: Наложение любой или всех страниц вашего веб-сайта на основе инициируемого действия (например, людей, которые уходят, прокручивают, время на странице или когда они что-то нажимают).
Призыв к действию: Помещенный на страницу вашего сайта, призыв к действию — это изображение и кнопка, которые можно отслеживать так же, как целевую страницу, панель выбора или всплывающее окно.

Пример дополнительного бара:

Пример всплывающего окна:

A CTA пример:

Шаг 4. Привлеките трафик на свою кампанию Страница

Привлеките трафик на свою страницу создания списка адресов электронной почты с объявлениями:

Когда вы ведете людей на страницу кампании по электронной почте, Facebook — ваш единственный выбор.Google Adwords просто нежизнеспособен, так как не хватает объема поиска для созданного вами поощрения по электронной почте.

Facebook, однако, гораздо доступнее, поэтому рентабельность инвестиций работоспособна.

Вот несколько примеров стимулов создания электронной почты, рекламируемых на Facebook:

Привлеките трафик на свою страницу создания списка адресов электронной почты с помощью SEO:

Поисковая оптимизация — это настолько масштабная тема, что мне нет смысла погружаться в нее здесь.

Я кратко расскажу о том, как это работает для создания списка рассылки и почему он такой мощный.

По сути, SEO включает в себя стратегии, которые увеличивают вероятность того, что ваш сайт и его страницы появятся при любом поиске в поисковой системе (обычно мы говорим о Google, конечно).

Давайте посмотрим, как выглядит поисковая оптимизация в действии. Поскольку Wishpond уже несколько лет пишет о конкурентном маркетинге, у нашего домена (wishpond.com) много «разногласий» по поводу условий.Когда кто-то вводит слово «как запустить конкурс», наша статья появляется прямо под платными объявлениями:

Если мы поместим один из наших CTA (см. Выше) в эту статью, он получит много просмотров и привлечет много новых писем в течение года.

Шаг 5: Ретаргетинг Посетители страницы кампании

Дополнительным шагом, который я рекомендую, является перенацеливание на тех людей, которые просматривают вашу страницу кампании по созданию списка рассылки электронной почты, но не отправляют свои данные.

Это люди, которых вы знаете, интересуетесь, но (по какой-то причине) просто не обратились.

Ретаргетинг работает по ряду причин …

Это держит ваш бизнес на высоком уровне, даже если человек на самом деле не возвращается, чтобы конвертировать в вашу кампанию по созданию списка рассылки электронной почты.
Это дешевле за клик, чем обычная рекламная кампания.
Это позволяет вам быть чрезмерно сфокусированным с вашей рекламой. Вместо того, чтобы просто нацеливать свой целевой рынок, ретаргетинг позволяет вам создавать кампании, специально связанные с уже просмотренным контентом.

Для нас наибольшую отдачу от ретаргетинга рекламы дает реклама на YouTube. Вот пример, который ретаргетирует людей, которые посещают нашу страницу конкурсного продукта (в настоящее время мы не проводим ретаргетинг объявлений для создания нашего списка, поскольку мы фокусируемся на других маркетинговых целях):

Заключительные мысли
Надеюсь, эта статья немного прояснила, как вы можете создать список рассылки с нуля.
В конечном счете, это три простых шага…
Создайте причину для потенциальных клиентов, чтобы предоставить вам адрес электронной почты
E-mail доступ к этой причине
Привлекайте трафик к email-шлюзу
Это так просто.
Есть вопросы? Не стесняйтесь обращаться в разделе комментариев ниже!
,
No related posts.