Кейс ситуация: применение кейс-технологии в обучении, как правильно писать кейсы

ПОВЫШЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ УЧИТЕЛЯ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КЕЙС-ТЕХНОЛОГИИ

Зоя Александровна Кокарева,

доцент кафедры педагогики и методики преподавания учебных предметов
АОУ ВО ДПО «Вологодский институт развития образования», к.п.н., доцент

Аннотация

В статье раскрываются особенности использования кейс-технологии в целях повышения профессиональной компетентности педагогов. Анализируется структура технологии, приводятся примеры кейсов, направленных на совершенствование методической, психолого-педагогической и коммуникативной компетентности учителя.

Ключевые слова

Кейс-технология; кейс; проблемная ситуация; профессиональная компетентность; экспертная позиция; профессиональное саморазвитие.

1. 1.KokarevaZoyaAleksandrovna

Advance of teacher professional competence based on case technology

The article reveals features of the use of case technology in order to advance professional competence of teachers. It analyzes the structure of technology, gives examples of cases aimed to advance methodological, psychological, pedagogical and communicative competence of a teacher.

Key words: case technology; case; problem-based situation; professional competence; competent position; professional self-improvement.

Кейс-технология рассматривается как процесс, направленный на всесторонний анализ проблемных ситуаций, возникающих в педагогической практике.

Структура кейса содержит описание реальной профессиональной ситуации с указанием места действия, некоторых характеристик участников ситуации, видеосюжеты, тексты-диалоги, вопросы и задания для работы с кейсом, комментарий ситуации автора кейса, а также возможные экспертные мнения по отношению к предлагаемой ситуации.

В нашей практике используются кейсы, включающие ситуации, направленные на формирование нескольких компетенций: психолого-педагогической, коммуникативной и методической. При этом каждая ситуация посвящена одной конкретной компетенции.

Работа с кейсом предполагает изучение проблемной ситуации, чтение текста (или просмотр видеосюжета), анализ ситуации, обсуждение возможных решений, их обоснование, прогнозирование развития ситуации.

Рассмотрим варианты использования кейс-тех­но­логии.

Учителям предлагается первая ситуация. Она связана с формированием психолого-педагогической компетентности, заключающейся в сформированности ведущей педагогической ценности учителя – личности ребенка, знании основ и закономерностей возрастного развития обучающихся, методов и форм, способствующих их развитию.

Ведущий дает краткую аннотацию и формулирует задачи педагогам.

Аннотация: «В кейсе описана ситуация, в которой профессиональные задачи вступают в противоречие с личностно ориентированным подходом к образованию. С помощью этого кейса можно оценить умение учителя принимать решения, проявлять эмпатию, быть внимательным, гибким и ответственным, можно проанализировать и объяснить поведение субъектов образовательного процесса».

Задачи:

1. Изучить проблемную ситуацию и выбрать решение, которое, на ваш взгляд, кажется оптимальным.

2. Изучить экспертную оценку каждого варианта решения и соотнести с тем, которое выбрано вами.

3. Сделать вывод о степени сформированности психолого-педагогической компетентности каждого из педагогов, чьи мнения были представлены.

Ситуация:

Задолго до написания ВПР девочка-четвероклассница стала тревожной. Вечерами часто говорила маме, что боится писать контрольную по русскому языку, так как будут видеокамеры и чужая учительница, и все надо успеть за 45 минут. При этом девочка говорила, что учительница сама очень переживает за результаты и хочет, чтобы все справились с работой, иначе, как говорит она, школу и ее будут ругать. Мама попыталась поговорить с учителем. Педагог объяснила, что ВПР не повлияет на годовую оценку, и у ребенка выходит «4».

Она сказала, что можно не участвовать, только если мама принесет справку от врача. Справку родители не принесли, так как не было медицинских противопоказаний. Девочка написала контрольную, но вечером была очень расстроена, так как не успела решить два задания, долго думала, времени не хватило. Ночью она плохо спала, у нее поднялась температура, произошел рецидив энуреза. Заболевание было полностью вылечено к моменту поступления в школу. Мама хотела было обратиться к директору, но учитель отговорила ее, сказав, что это бесполезно, так как ВПР обязательны, а родителям надо настраивать детей на преодоление страха. Мама все-таки была не удовлетворена ответом учителя, высказав мнение, что действовать надо в пользу ребенка. Но в связи с тем, что начальная школа заканчивается, она не стала высказывать претензии руководству школы.

Варианты решения ситуации и их оценка

Варианты решения ситуации педагогами	Оценка эксперта
Педагог № 1 Я считаю, что в данной ситуации учитель прав, так как писать ВПР должны все, об этом сказано директором и ­заву­чем. При этом он может свои эмоциональные переживания озвучивать при детях, чтобы настроить их на рабочий лад. В этой ситуации никакого личностного подхода быть не может, так как все дети должны привыкать к испытаниям. Мама должна понять ситуацию и подготовить дочь к ВПР морально. В данном случае мать не права. Девочка – жертва воспитания тревожной мамы	Педагог прав только с позиции бюрократически сложившегося подхода к мониторингам, он привык исполнять любые задачи, поставленные руководством. С позиций личностно ориентированного подхода к образованию педагог не прав, личность ребенка не является для него доминантной ценностью. При рассмотрении ситуации педагогом не проанализированы действия учителя, а они направлены на защиту себя и организации. Педагог-эксперт оправдывает коллегу, перенося ответственность за ситуацию с девочкой на родителя. Учитель не обращает внимания на возможные правовые пути предотвращения данной проблемной ситуации. Психолого-педагогическая компетентность учителя, анализирующего ситуацию, недостаточно сформирована
Педагог № 2 Я считаю, что учитель прав в том, что надо не бояться испытаний, что надо учить детей преодолевать трудности. Свои эмоции он также имеет право озвучивать детям, так как непосредственно отвечает за результаты обучения. Мать не права, так как нельзя воспитать характер, ограждая ребенка от трудностей. Но учитель не прав в том, что не посоветовал матери девочки обратиться к завучу с просьбой разрешить не участвовать ученице в этой работе, ссылаясь на Закон «Об образовании в РФ»	Обоснование педагога в какой-то мере верное. Да, бояться ВПР и других испытаний не надо. Но педагог не обращает внимания на то, что все дети разные, и преодоление страха перед испытаниями может идти медленно. Профессионалу необходимо прогнозировать развитие ситуации, уметь взвешивать «за» и «против», видеть последствия и оценивать риски, быть эмоционально устойчивым. Учитель правильно обращает внимание на необходимость обращения к руководству школы с целью предотвращения нежелательной ситуации. Психолого-педагогическая компетентность среднего уровня
Педагог № 3 Я считаю, что учитель прав в том, что надо не бояться испытаний, что надо учить детей преодолевать трудности. Но сам учитель их не умеет преодолевать и эмоциональные проблемы «выплескивает» на детей, что создает дополнительную ситуацию тревожности. О негативных последствиях результатов ВПР для школы и себя лично не нужно сообщать ученикам ни в коем случае. Он мог бы вместе с мамой ребенка обратиться к руководству школы и содействовать тому, чтобы заявление родителя было удовлетворено. Таким тревожным детям можно сказать, что главное – участие. Если и это не помогает, действовать в рамках правового поля: заявление родителя, виза на заявлении о том, что он как учитель согласен с мнением родителя, что ребенок может не участвовать в ВПР	Точка зрения педагога грамотная. Ситуацию педагог анализирует с позиций личностного и нормативного подхода к образованию, отдавая приоритет личности ребенка как главной педагогической ценности. Педагог верно оценил эмоциональную компетентность учителя, чьи действия только усиливали тревожность учащихся. Правильно обратил внимание на необходимость прогнозирования ситуации при подготовке к ВПР, так как предложенная ситуация очевидно спорная: ВПР не является итоговой или промежуточной аттестацией. Педагог-эксперт обращает внимание на правовую основу ВПР и предлагает правильный путь разрешения ситуации и предотвращения ее последствий. Данный ответ показывает профессиональную зрелость учителя, высокий уровень психолого-педагогической компетентности

В начале обсуждения педагоги формулируют свое отношение к ситуации и анализируют все три мнения, обосновывая в качестве оптимального одно из них. С экспертным мнением знакомятся только после обсуждения всех трех точек зрения. В заключение можно предложить составление еще одного экспертного мнения, так как педагогические ситуации всегда многоаспектны, и слушатели могут увидеть нюансы, которые позволят дать еще один благоприятный вариант решения ситуации.

Вторая ситуация в кейсе направлена на совершенствование коммуникативной компетентности учителя. Педагогам предлагается просмотреть видеоролик, где учитель предъявляет претензии к четверокласснику, который систематически не выполняет домашние задания (видеосюжет был взят в интернете, он показывает реальную ситуацию в одной из школ России).

Краткое описание видеосюжета:

Четвероклассник на протяжении долгого времени не выполняет домашние задания. Он просто игнорирует замечания учителя. Родители тоже устранились. В школу мама уже не приходит, говорит, что не справляется с сыном. Отец, судя по сюжету, ничего не предпринимает и оправдывает ребенка. Учителя особенно раздражает упорное молчание ребенка и его демонстративное неприятие любых нравоучений, требований. В видео­сюжете учитель тщетно пытается добиться того, чтобы ребенок ответил на вопрос: «Почему он не выполняет домашние задания?». Диалога нет, только требования учителя, высказываемые в довольно агрессивной форме.

Вопросы и задания педагогам:

– Дайте свою оценку ситуации.

– На чьей вы стороне?

– Можно ли назвать позицию учителя непрофессиональной?

– Можно ли предположить, что при такой коммуникации ситуация разрешится, и мальчик будет выполнять домашние задания?

Вторая ситуация в кейсе рассматривается в форме группового обсуждения, в ходе которого вырабатывается коллективная позиция по данной проблеме. Затем предлагается экспертная оценка данной ситуации. В этой ситуации мнение педагогов и мнение ученого-эксперта близки, так как видеосюжет позволяет сделать однозначный вывод об агрессивном поведении учителя в отношении ученика. Учителя приходят к выводу о несформированности коммуникативной компетентности педагога – участника представленной в видеосюжете ситуации. Экспертная позиция отражает низкий уровень рефлексии педагога, отсутствие навыков ненасильственного общения и элементарного уважения к ученику и его родителям. Далее обсуждение идет в русле рекомендаций, обеспечивающих диалог участников образовательных отношений. Использование видеосюжета позволяет эффективно организовать обсуждение проблемы коммуникации педагогов и учащихся.

Третья ситуация в кейсе направлена на формирование методической компетентности учителя. Данная ситуация позволяет развить важное профессиональное умение, связанное с анализом и самоанализом урока как основной формы обучения.

Педагогам предлагается просмотр видеоурока по окружающему миру учителя – лауреата одного из конкурсов «Учитель года России» по теме «Звезды. Созвездия». Видеоурок доступен на сайте teacherofrussia.edu.ru.

Далее учителя анализируют три экспертные оценки урока, составленные ведущим методического интенсива. Педагогам предстоит определить, какое мнение является более профессиональным и компетентным, обосновать свою точку зрения.

Три экспертные мнения отличаются. Первый эксперт прежде всего обращает внимание на методическую основу урока, поэтому оценивает урок недостаточно высоко. Признавая развивающий и личностно ориентированный характер взаимодействия учителя и учащихся, эксперт указывает ошибки в отборе содержания и формировании понятий, отмечает нечеткую структуру урока. Оценка урока посредственная.

Второй эксперт оценивает урок на «отлично». Обосновывает мнение тем, что урок носит ярко выраженный развивающий характер, направленный на формирование учебной мотивации младших школьников. Эксперт отмечает прекрасное взаимодействие учителя и детей, оптимальную смену видов деятельности на уроке.

Третий эксперт оценивает урок как хороший. Он обращает внимание на развивающий аспект урока, обеспечивающий мотивацию и творчество обучающихся, умелое использование цифровых образовательных ресурсов, но отмечает недостаточное продумывание содержательной линии урока, отсутствие опоры на учебник (и другие учебные пособия) при изучении темы.

Учителя присоединяются к одной из экспертных точек зрения и обосновывают ее оптимальность. Далее ведущий занятия раскрывает свое экспертное мнение и приводит слушателей к выводу, что в данной ситуации все экспертные позиции являются компетентными. Уроки (и тем более конкурсные уроки) всегда многогранны, и эксперт вправе обосновывать свою точку зрения, делая акцент на тот дидактический принцип, который, на его взгляд, является приоритетным.

Затем ведущий обращает внимание на необходимость самоанализа педагогической деятельности, умения предвосхищать и прогнозировать развитие педагогических ситуаций.

Итак, на основе использования кейс-технологии может проводиться методическая учеба в школе, занятия в рамках курсов повышения квалификации, мастер-классы в ходе конференций и форумов. Использование кейс-технологии позволяет совершенствовать компетентность педагога и рефлексивные способности, выстраивать вектор дальнейшего профессионального саморазвития.

Литература

1. Бейзеров, В.А. 105 кейсов по педагогике. Педагогические задачи и ситуации / В.А. Бейзеров. – М.: Флинта, 2014.

2. Савельева, М.Г. Педагогические кейсы: конструирование и использование в процессе обучения и оценки компетенций студентов : учеб.-метод. пособие / М.Г. Савельева. – Ижевск: УдеГУ, 2013.

Как написать кейс? — HR-Performance

Например, кейс создается для оценки или развития управленческих компетенций. Для этого в кейсе описывается ситуация, которая возникает в процессе управления компанией  или персоналом.Такой кейс мы можем использовать для различных целей:

• чтобы оценить управленческие способности того, кто будет решать кейс; 
• чтобы научить того, кто будет решать кейс, анализировать ситуацию, выявлять проблемы и разрабатывать решения;
• чтобы изменить точку зрения кого-либо на ситуацию, через проработку кейса и другие цели.

Проблемная ситуация

Кейс предполагает описание ситуации, в которой содержится проблема, или несколько затруднительных моментов, которые необходимо решить, или найти пути выхода, предпринять какие-либо действия, чтобы избежать последствий, или исправить уже совершенные ошибки. 

Возникновение проблемы всегда связано с ситуацией, в которой возникает конфликт интересов. Специфика разработки кейса требует, чтобы учитывались мнения, которые выражаются участниками /участником возникшей проблемной ситуации. Соответственно описание субъективного взгляда участника – первоочередная задача в описании проблемы.

Что видит участник, перед которым возникает проблемная ситуация? – элементы проблемы. По мнению Джека Уэлча: «То, что кажется на первый взгляд элементами проблемы, в действительности редко бывает чем-то важным или хотя бы достаточно существенным. В лучшем случае это лишь симптомы проблемы. И зачастую наиболее очевидные симптомы в наименьшей степени проясняют суть проблемы».

Например

Руководитель отдела подбора персонала выявил систематическое невыполнение плана подбора. Причину обосновал отсутствием связи между оплатой труда рекрутеров и конечным результатом. Ввели сдельную оплату за каждого привлеченного кандидата, но ситуация практически не изменилась. Почему? Где здесь симптомы, а где реальная проблема? Соответственно, мы делаем вывод, что необходим тщательный анализ видимых элементов проблемы, а не составление скорого «диагноза на основе симптомов».

С помощью более глубокого анализа можно обнаружить так называемый «критический фактор» – это те самые элементы в данной ситуации, которые необходимо изменить или убрать или подействовать на что-либо еще.

Например

Руководители подразделений бизнеса выдвинули ультиматум, который состоял из жалоб на качество предлагаемых к собеседованию кандидатов, сроков закрытия вакансий и количества предлагаемых кандидатов. Ответственность за возникшую ситуация полностью легла на отдел подбора, по обоюдному мнению руководителей.

Директор по персоналу увидел причину в отсутствии дифференциации работы между рекрутерами по отраслям бизнеса, т.е. между сотрудниками отела подбора распределялись вакансии по принципу «на кого Бог пошлет», без учета специализации по отрасли.

Через 6 месяцев, после внесенных изменений, ситуация слабо изменилась, при дальнейшем анализе обнаружили целый ряд причин, включая: отсутствие профилей вакансий, которые дают структурированное представления о требованиях к качеству кандидата, затягивание принятия решения заказчиком (то есть линейными менеджерами), отсутствие прямого взаимодействия между рекрутерами и руководителями подразделений.

Забегая вперед, нужно обозначить, что при разработке кейса необходимо заранее составить собственные рекомендации к решению проблемы/проблем, не в качестве единственно правильного решения, а чтобы обнаружить «критический фактор», который станет точкой отсчета, для оценки качества решения кейса тем, кому вы его задаете.

Обоснование проблемы

Можно предоставить данные в цифрах, включить в кейс динамику изменений оцениваемых показателей, соотношение влияющих факторов. Можно использовать внутреннюю статистику компании или вымышленную, для того чтобы в цифрах увидеть сложившуюся ситуацию. К примеру, описание показателей ежегодных увольнений в период последних 10 лет, можно представить в виде таблицы. 

Где мы видим, что персонал компании обновляется на 80 % каждые 3 года. При этом, 28 % сотрудников покидают компанию проработав несколько месяцев – до года, 36% — полный год и 15% сотрудников покидают компанию через 2 года работы. Для консалтинговых компаний – это утечка знаний и навыков приобретенных в компании, конфиденциальная информация о клиентах и т.п. И это будет не проблема кейса, а симптом, так как сотрудники просто так не уходят из компании. Только ситуацию в кейсе нужно описать так, чтобы готовых ответов в нем не было. И тот факт, что приведенные цифры в кейсе – симптомы, но не сама проблема, должен выявить проверяемый сотрудник, который читает этот кейс впервые.

Подача информации в кейсе может быть самой разнообразной, для большего эффекта можно представить используемые статистические данные в виде графика, где можно проследить изменения исследуемого явления. При постановке проблемы в кейсе нужно понимать, что есть причины описываемой ситуации, а есть последствия. Вдруг ваш оцениваемый мыслит на перспективу и даст вам ответ по кейсу с точки зрения того, что будет если данную ситуацию решить неверно. Но истинных причин ее возникновения не назовет. Поэтому, учитывая возможные варианты решения, которые Вы сами заранее проработали, составляйте текст кейса, чтобы получить необходимую информацию от оцениваемого.

В том случае, если в вашем кейсе текучесть кадров является одной из проблем, или вы анализируете показатели текучести кадров как симптомы, выявляя истинные причины сложившейся ситуации, то эти данные можно представить в виде расчета коэффициента текучести. Анализируя данные по текучести нужно учитывать, что есть норма текучести персонала, которая устанавливается исходя из специфики производства и отрасли бизнеса. В производственных компаниях норма текучести 7-10% , в торговых  организациях и сфере услуг  – 30 %. Соответственно, когда вы будете ставить проблему, определяя, что плохо, а что хорошо, нужно учитывать показатели допустимой нормы. Эти цифры дают нам материал для обоснования проблемы.

В том случае, если возникновение проблемной  ситуации  напрямую связано с оплатой труда, можно использовать анализ изменения заработной платы для различных категорий работников в зависимости от изменения положения компании на рынке, продаж продукции, конечной прибили и т.д. (в зависимости от ситуации, разрабатываемой в кейсе). Но, для того чтобы увидеть сложившуюся ситуацию в непосредственной связи с производительностью и размером оплаты, нагляднее ситуация видна на комбинированном графике. Возникают вопросы: что послужило снижению производительности труда?

Связывает ли руководство компании снижение производства с политикой подбора и управления персоналом? И т.д.  На данном примере, мы видим, что постановка проблемы может обосновываться через непосредственную связь с производством и целями бизнеса в целом. Это зависит от ряда причин: масштаба проблемы, вовлеченности участников, их количества и т.д.

Условия решения проблемы

Решение кейса всегда должно соответствовать целям бизнеса и в конечном счете должно фокусироваться на эффективности предприятия и результатах его деятельности.
Давайте возьмем пример, касающийся ультиматума руководителей подразделений на низкую квалификацию и количество привлекаемого персонала. После выявления критического фактора в виде недостатка коммуникации между сотрудниками отдела подбора и заказчиками, профессиональных профилей и отсутствия обратной связи необходимо определить, при каких условиях принимаемые меры будут соотноситься с целями бизнеса.

В общем, цель любой коммерческой организации – извлечение прибыли. Значит, нам необходимо задать такой «вектор» кейса, чтобы оцениваемый изыскал условия принятия решения (предложил их в решении кейса), чтобы они положительно отразились на конечной прибыли. Т.е. отдел подбора должен обеспечить бизнес нужным персоналом без лишних затрат для компании.

Вы можете внести в кейс тщательно продуманные правила, которые ограничивают принимаемое решение. Каковы принципы, политика и правила поведения, которым должен руководствоваться оцениваемый при принятии того или иного решения кейса? Вы можете ввести правила решения кейса.

Например

Решающий кейс должен учитывать, что политика подбора персонала в компании запрещает брать на работу человека со стороны без предварительного рассмотрения его кандидатуры всеми менеджерами компании. Или, может учитываться и требование воспитания хороших менеджеров, отвергающее саму возможность появления в организации так называемых «кронпринцев». Или, например, при выводе о необходимости срочно привлечь нужного специалиста в компанию вы не можете воспользоваться рекомендацией сотрудников, так как прием на работу по знакомству или родственников запрещен.

Четкое и заблаговременное формулирование таких правил совершенно необходимо, поскольку во многих случаях принятие правильного решения требует изменения традиционных для компании подходов со стороны испытуемого. Также должны учитываться ценности компании. Эти ценности могут быть моральными или культурными, они могут представлять собой цели компании или принятые в компании принципы.

В совокупности они составляют некую этическую систему. Такая система не решает, какими должны быть последовательность и направление действий. Она лишь решает, какими эта последовательность и направление действий не должны быть. Т.е. мы говорим здесь об определении того, что делать ни при каких условиях нельзя. Например, принятое решение может быть осуществлено при условии соблюдения не прописанных этических правил, таких как запрет привлечения персонала из компаний клиентов.

Если предупредить неверную последовательность действий в кейсе, это станет важной предпосылкой для принятия правильного решения. Исключите все неприемлемые варианты решения кейса, иначе вы рискуете «утонуть» в их огромном множестве и парализовать свою работу» (Питер Дрюкер). Т.е. мы говорим о планировании и разработке решений, которые будут оцениваться, с учетом всех вышеизложенных условий. А это значит, что в кейсе должны быть прописаны особенности внутренней культуры компании, исходя из которых оцениваемый разрабатывает решение кейса, или игнорирует их.

 

Критерии оценки принятого решения

Информированность. 

Определение и классификация проблемы дают возможность выяснить, какие данные имеют отношение к проблеме (т.е. являются фактами), а какие — нет. Определение и классификация проблемы позволяют исключить из рассмотрения то, что, может быть, и интересно, но не имеет отношения к проблеме. Они позволяют сказать, какая информация представляет для него ценность, а какая лишь уводит от решения проблемы.»Какая информация нужна для принятия этого решения?» Решающий должен определить, насколько данные, имеющиеся в его распоряжении, относятся к проблеме, которую он пытается решить, и в какой мере можно доверять этим данным.

Риск.

Необходимо сравнить возможный риск и ожидаемый выигрыш от каждого из вариантов решения проблемы. Не бывает ни действий, вообще лишенных риска, ни даже бездействия, лишенного риска. Главное же, однако, не сам по себе ожидаемый выигрыш и не сам по себе прогнозируемый риск — важно соотношение между выигрышем и риском. Таким образом, каждая альтернатива должна содержать оценку связанных с нею шансов.

Экономия усилий.

Какой из возможных вариантов действий обещает наилучшие результаты при наименьших усилиях, обеспечит проведение требуемых изменений с наименьшими потерями для организации? Слишком многие менеджеры привыкли стрелять из пушек по воробьям, т.е. не считаться с затратами во имя достижения нужного результата. Другие, впрочем, впадают в другую крайность: стреляют из рогаток по танкам.

Фактор времени.

Если ситуация не терпит отлагательства, предпочтительным вариантом действий является тот, который «драматизирует» решение и доводит до сведения каждого в организации, что происходит нечто важное. Если же предполагается применение длительных, планомерных усилий, следует отдать предпочтение медленному старту, обеспечивающему постепенный набор «импульса силы». В ряде ситуаций решение должно быть окончательным и должно тотчас же переключить внимание организации на новую цель. В других случаях главное — сделать первый шаг. Решения, связанные с фактором времени, вообще чрезвычайно трудно систематизировать. Они с трудом поддаются анализу и в значительной мере зависят от восприятия. Впрочем, можно дать одну рекомендацию. В тех случаях, когда менеджеру требуется изменить свое видение ситуации, чтобы выполнить что-то новое, лучше всего постараться сразу охватить картину в целом, полную программу, конечную цель. Когда же от него требуется лишь изменить свои привычки, лучше всего продвигаться к цели шаг за шагом, приступить к делу спокойно, не торопясь, делать — по крайней мере вначале — не больше того, что абсолютно необходимо.

Ограничения ресурсов.

Самым важным ресурсом, ограничения которого следует рассмотреть в первую очередь, являются люди, которые и будут воплощать в жизнь принятое решение.  Например, может быть необходимо предпринять (в рамках принятого решения) меры для повышения квалификации исполнителей. Или, если это возможно, привлечь новых людей, обладающих требуемой квалификацией. И если эту проблему можно решить, лишь потребовав от людей больше, чем то, на что они реально способны, нужно либо предоставить этим людям необходимые им знания и навыки, либо поручить решение проблемы другим людям, обладающим необходимыми для этого знаниями и навыками. Таким образом, «решить проблему» вовсе не значит найти способ ее решения лишь «на бумаге». Оно должно быть обосновано тем, как это решение будет реализовано на практике и кто его будет выполнять. То есть решающий проблему в кейсе должен дать Вам вариант реализации принятого решения по кейсу в реальных рабочих условиях. 

Автор: Таловерова Людмила

 

Бизнес-кейсы.

Кейс — это строящееся на реальных фактах описание проблемной ситуации, которая требует решения. Ситуация может быть из сферы бизнеса или юриспруденции, медицины или строительства. Объединяет их то, что в каждом случае есть пакет (кейс) заданий, не имеющих точного решения, и требуется в сложившихся условиях предложить определенный вариант действий.

Любые бизнес-структуры ежедневно сталкиваются с задачами, не имеющими определенного решения и требующими управленческих решений со стороны менеджмента компании. Каждый такой кейс требует комплексного анализа ситуации, выработки гипотез, предложения эффективных мер по решению поставленной задачи, а также построения финансовой модели решения.

Решить кейс – это значит исследовать предложенную ситуацию (кейс), собрать и проанализировать информацию, предложить возможные варианты действий и выбрать из них наиболее предпочтительный вариант.

Для успеха в 21 веке постоянно необходимо узнавать что-то новое. Обучение теперь не ограничивается школой и университетом: полезные навыки и знания требуется приобретать в течение всей жизни.

Чтобы преуспевать в своём деле, важно постоянно совершенствоваться, а также изучать опыт конкурентов и успешных людей. Один из самых эффективных способов сделать это — бизнес-кейс.

Бизнес-кейсом называется описание проблемной ситуации в предпринимательстве, методы её решения и полезный опыт, который вынес автор.

Бизнес-кейс — это совокупность информации, он не существует материально. Может быть оформлен как текст, видео, изображение, презентация, инфографика, видео или подкаст. Наиболее распространённым является развёрнутое текстовое описание. Кейс зачастую представляет собой историю: с чего начинал бизнесмен, какие цели перед собой ставил, с какими трудностями столкнулся и как преодолел их.

В основе бизнес-кейса — проблема, с которой столкнулся бизнесмен, и методы, которыми он её решил (или использовал, но не сумел решить).

Кейсы полезны студентам и магистрантам экономических факультетов, разного рода управленцам, начинающим и опытным предпринимателям. Информация о способах решения проблемной ситуации, может быть как инструкцией по применению, так и базой для разработки собственной стратегии.

Понятие «бизнес-кейсов» обрело популярность в России в течение нескольких последних лет, однако в мире используется уже почти столетие — с 1924 года. Тогда преподаватели Гарвардской школы бизнеса поняли, что обучать аспирантов по учебникам невозможно — им требуются практические знания. Поэтому они решили приглашать на занятия практиков бизнеса и просили их рассказать о своей повседневной работе. Те подробно описывали, с какими проблемами их приходится сталкиваться, а студенты предлагали решения. Так и появились кейсы — совокупность данных в формате «вопрос-ответы» или «вызов-решения».

Решение бизнес-кейса поможет изучить чужой предпринимательский опыт.

Цели

Основная цель бизнес-кейса — поделиться опытом решения проблемы или достижения цели. Истории в кейсах настоящие (хотя иногда в них меняют имена и названия) и выдуманные на основе реальных событий, поэтому дают представление о практической стороне любой деятельности. Это полезно для обучения и для преодоления трудных ситуаций в собственном бизнесе.

Каким вопросам посвящаются бизнес-кейсы:

— управление персоналом;

— развитие бизнеса;

— увеличение дохода;

— выход на новые рынки;

— привлечение клиентов;

— оптимизация рабочих процессов;

— оптимизация управления;

— расширение ассортимента;

— диверсификация;

— выявление и преодоление рисков.

Полезным является не только решение кейса, но и процесс его создания. Собирая материал, формулируя проблемы и историю их преодоления, автор обобщает свой опыт. Вполне вероятно, что по ходу этого процесса он увидит детали, которых ранее не замечал. Он поймёт, в каких ситуациях действовал ошибочно, что не заметил вовремя и какие нюансы упустил. Даже если кейсами пока не с кем поделиться, не поленитесь перевести свой опыт хотя бы в текст. Почерпнете много нового из своих собственных знаний.

Цель изучающих кейсы — использовать чужой опыт для профессионального роста. Цель составителей — обобщить опыт и поделиться знаниями с другими.

Бизнес-кейсы принято разделять на две категории.

1.Структуированные. Это систематизированные данные, в которых поэтапно раскрываются суть проблемы, опробованные методы и достигнутые результаты. Обычно предполагают один вариант ответа. Наиболее удобны для изучения и использования на практике.

2.Неструктурированные. Представляют собой большой объём информации, не всегда систематизированной, изложенной непоследовательно. Такими являются все кейсы на начальном этапе разработки и кейсы, посвящённые ещё не до конца решённым проблемам. Предполагают несколько вариантов ответа или возможность нестандартного выхода из ситуации. Другой вариант классификации основан на реальности событий, описываемых в кейсе: Реальные. Основаны на событиях, произошедших в действительности. Достоверность придаёт им большую ценность. Виртуальные. Выдуманные, гипотетические ситуации. Применяются с целью прогнозирования и обучения, стимулируют предпринимательское мышление и креативный подход к делу.

Оформляя бизнес-кейс, автор обобщает свой опыт и смотрит на проблемы со стороны.

Как решать  бизнес-кейсы?

Решение проблемы в бизнесе никогда не предполагает универсальной методики. Ответ находится десятками путей. Каким будет выбор, зависит от бизнесмена: предпочитает он преодолевать трудности самостоятельно, стремится найти готовое решение или ценит дискуссию и творческий подход.

Пример бизнес-кейса может быть таким: компании необходимо разработать стратегию продвижения нового продукта на рынок шоколадных изделий. Для этого необходимо проанализировать отрасль, конкурентов, провести анализ целевой аудитории, доработать продукт, чтобы он удовлетворял потребностям потребителей и обладал конкурентными свойствами, продумать маркетинговую кампанию, составить план работы и оценить риски и финансовые показатели проекта.

Обобщенно последовательность решения кейса можно описать так:

— анализ, подробное рассмотрение ситуации, описание проблемы;

— установление причинно-следственных связей — что привело к проблеме и какие негативные последствия она может спровоцировать, если не устранить её; оценка сложности ситуации;

— сбор информации — опыт тех, кто уже преодолевал такую или похожую проблему;

— предложение вариантов решения кейса;

— оценка вариантов, прогнозирование их эффективности;

— практика, внедрение предложенного варианта в работу.

Бизнес-кейс — это совокупность информации о решении какой-либо проблемы в предпринимательстве, изложенная в форме «вопрос-ответ», как рассказ или набор тезисов. Может представлять собой текст, презентацию, видео, изображение, но чаще всего объединяет несколько форматов представления данных.

Создателю кейс помогает обобщить и полностью осознать свой опыт, другим пользователям — научиться на чужом опыте, извлечь полезную информацию для себя.

кейс-интервью — ЦСТМ на базе ТвГУ

Приходилось ли Вам слышать когда-нибудь о кейс-интервью или ситуационном собеседовании? Если нет, то Вам сюда. Как ни странно, сегодня собеседование невозможно представить без решения кейсов. И именно здесь Вы узнаете, что такое кейс-интервью и как его пройти максимально удачно для построения будущей карьеры. Предлагаем Вам познакомиться с примерами кейсов!

Что же такое кейс?

Кейс – это ситуация или задание из реальной практики работы или придуманное.

К чему готовиться?

Вам предложат описать свои действия в заданной, взятой из реальной практики или вымышленной ситуации. По Вашим словам, сделают вывод о том, как Вы будете работать, если Вас взять в компанию, поскольку большинство кейсов имеют несколько вариантов решения.

Какие ситуации Вам могут предложить?

• Кейсы для оценки модели Вашего поведения и Ваших личностных качеств.
• Кейсы на оценку Ваших профессиональных знаний и навыков, бизнес-кейсы.
• Кейсы на выявление креативности, стрессоустойчивости.

Примеры кейсов

Ситуации для оценки Вашего поведения, личностных качеств

Совет от РЦСТВ: «Практически все сферы, куда бы Вы не пошли трудоустраиваться, включают в себя кейс-вопросы, поэтому прежде чем идти на собеседование потренируйтесь на заданиях, представленных в статье!»

• Вы узнаете, что Ваш коллега систематически жалуется на Вас начальству. Ваши действия?
• Руководитель поставил перед Вами задачу и предложил конкретный вариант ее решения. При выполнении задания Вы нашли более эффективный способ. Ваши действия?
• Представьте себе, что Вам одновременно поступили два предложения от работодателей. Как Вы будете делать выбор?
• Вас просят выполнить работу, не входящую в Ваши обязанности. Ваши действия?

Ситуации для оценки Ваших профессиональных знаний и навыков

Кейсы по оценке умения продавать:

• Продайте мне …
• Ответьте на возражение клиента: «…»
• В крупной розничной точке, куда Вы осуществляете поставку, утверждают, что Ваш товар не продается. Ваши действия?
• В чем ключевая разница продажи дистрибьютору и конечному потребителю?

Кейсы по основам маркетинга:

• Как можно увеличить объем продаж, если емкость рынка исчерпана?
• Определите целевую группу для Вашего товара.
• Предложите схему расчета емкости рынка (задаются товар и регион).
• Обоснуйте, почему в рекламных роликах чистящих, моющих и подобных средств почти всегда присутствует «советчик», а в рекламе дорогой элитной продукции клиенту, как правило, предлагают убедиться самому.
• Приведите примеры удачных рекламных слоганов.

Кейсы для офис-менеджеров:

• Как с точки зрения офис-менеджмента можно улучшить наш офис?
• Как Вы будете выбирать поставщика канцелярских товаров для нашей компании?

Кейсы для секретарей, помощников руководителей:

При решении кейс-вопроса, постарайтесь не волноваться и найти максимально правильное для себя решение!

• Посетитель пришел на переговоры к руководителю на 15 минут раньше назначенного времени. Ваши действия?
• Ваш руководитель опаздывает на переговоры на 15 минут. Посетитель уже ждет. Ваши действия?
• Одновременно звучат три телефонных звонка. Ваши действия?
• Одновременно к Вам зашли сразу три посетителя. Ваши действия?

Кейсы для менеджеров по персоналу, рекрутеров:

• Перед Вами стоит задача в короткие сроки закрыть 3 вакансии. Опишите алгоритм Ваших действий.
• Вам нужно срочно закрыть вакансию. Вы нашли подходящего кандидата, но понимаете, что ему очень быстро наскучит новая работа. Как Вы поступите?
• Определите ключевые компетенции профиля должности …
• Перед Вами стоит задача организации тренинга по развитию коммуникативных навыков для сотрудников отдела продаж. Как Вы будете определять тематику тренинга и формы его проведения?
• Проведите со мной интервью на вакансию …
• Какие выводы о кандидате Вы можете сделать на основании его ответов на предложенные вопросы (предлагаются варианты)?

Кейсы для психологов:

• Руководитель просит Вас выявить причины постоянного возникновения конфликтов среди сотрудников отдела по работе с клиентами и предложить варианты решения проблемы. Как Вы это будете делать?
• Сотрудник замучил начальника своими жалобами. Как вы будете корректировать его поведение?
• Вы психолог в торговой компании. Какие тренинги необходимо проводить в коллективе?

Кейсы на оценку креативности, стрессоустойчивости:

• Вы оказались на необитаемом острове. Назовите как можно больше способов полезного применения мобильного телефона и гарнитуры в данной ситуации.
• Вы приехали в офис клиента проводить важную презентацию. За 10 минут до начала Вы обнаруживаете, что у Вас с собой не та флешка с презентацией в Power Point. Ваши действия?
• Ваше выступление с докладом через 5 минут. Вдруг Вы обнаруживаете, что в материалах, которые будут раздаваться слушателям, есть опечатка, искажающая смысл. Ваши действия?

Где взять материал для подготовки к кейс-интервью?

• Ищите в сети материалы с записями реальных интервью. Например, программу «Кадры решают».
• Читайте статьи и методические материалы, посвященные успешному прохождению кейс интервью.
• Смотрите обучающие видео, посвящённые затронутой тематике.

В КЕЙСЕ | Определение в кембриджском словаре английского языка

Такого рода решения мы должны принять в случае – на основе – на основе . Тем не менее, многие компании, особенно мелкие, работают в повседневном режиме ––– , что является неорганизованным, недисциплинированным и определенно неэффективным.

Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.

Еще примеры Меньше примеров

Люди очень привержены оценке каждого случая на основе – на основе – . Вскоре последовали аналогичные ходатайства и в других делах тайного дома, но попытки доказать расовую предвзятость предпринимались , дело –, делом –, делом без какой-либо координации.Он сказал, что будущие реставрации, которые должны быть выполнены по делу — по — делу , будут приоритетными в соответствии с приказом об освобождении осужденных преступников из тюрьмы.Однако в целом, по ее словам, специалисты морга оценивают извлечение тел по делу – по делу – на основе . Врачи группы должны руководствоваться своим здравым смыслом и принимать решения случай – против – дела , а не следовать «произвольной, жесткой» системе управления сотрясением мозга.Чаще всего школы принимают эти решения на основе – – , в зависимости от обстоятельств, но редко поощряют пропуски занятий по поездке.Они сказали, что ожидают, что все учителя проведут все необходимые тесты и определят на основе — , что делать с теми, кто отказывается.Он прямо не запретил нулевой рейтинг, но заявил, что будет оценивать предложения по делу – по делу – на основе в соответствии с более широким стандартом поведения.Адвокаты предлагали различные решения, но в целом согласны с тем, что решения должны приниматься по делу – по делу – на основе .Заявители должны соответствовать всем указанным руководящим принципам, но решения будут приниматься по делу – по делу – на основе . Так что не бегите в противоположном направлении от выращиваемого лосося — просто оцените выбор на примере – на – на основе . Решение о помещении правонарушителя под стражу принимается по делу — по делу — . Они также пользуются особым правовым статусом, который позволяет им вести переговоры о заработной плате на основе – – , когда работники становятся партнерами.

Консультации по бизнес-ситуациям | Улица стен

Теперь, когда мы ознакомились со структурами / аналитическими методами, которые часто используются для решения вопросов из тематического исследования, а также обсудили основные категории задаваемых вопросов из тематического исследования, пришло время попрактиковаться в решении кейсов.

Шесть примеров из практики бизнес-ситуации на улице Уоллс, представленные в этой главе, изложены таким образом, чтобы отразить реальный случай. Во многих других руководствах кейсы представлены в гораздо более понятной форме, часто с применением конкретных рамок с небольшим объяснением или исследованием мыслительного процесса, лежащего в основе их решения. Часто эти руководства представляют всю информацию заранее, тогда как на реальном собеседовании с тематическим исследованием кандидату часто приходится задавать уточняющие вопросы, чтобы получить необходимую информацию.Короче говоря, настоящие собеседования в фирмах никогда не бывают прямыми, и взаимодействие с интервьюером обычно включает в себя прыгать по различным бизнес-концепциям, но связывать воедино свои ответы вдумчиво, ясно, кратко и точно.

Когда вы прочитаете эти дела, найдите время, чтобы остановиться и подумать, какими будут ваши следующие шаги. Какие вопросы вы зададите? Как бы вы обработали ответ? В какой момент вы начали бы проводить анализ? В какой момент вы начали бы предлагать рекомендации или гипотезы? Просмотрите руководство медленно и осознанно, делая паузу, чтобы посмотреть, что вы будете делать дальше. Затем сравните свои мысли со следующими строками. Когда вы закончите, посмотрите, где вы могли бы улучшить свой мыслительный процесс и что бы вы сделали по-другому теперь, когда вы знаете, чем закончилось дело. Практикуйте этот метод несколько раз, и вы обнаружите, что ваша производительность в этих случаях и ваша уверенность в себе начинают резко улучшаться.

Также имейте в виду, что многие дела не имеют однозначного ответа . Важной вещью в таких случаях будет ваша способность сформулировать свое понимание ключевых вопросов, дать рекомендации / сформировать подходящие точки зрения и дать указания относительно того, какую дополнительную информацию и аналитику вы хотели бы использовать, чтобы помочь в принятии более четкого решения.

Вот несколько дополнительных советов, прежде чем вы начнете:

• Прежде чем переходить к примерам тематических исследований, обязательно ознакомьтесь с нашими обсуждениями фреймворков / аналитики для консультационных тематических исследований, а также типов консультирования по тематическим исследованиям из предыдущих глав. Концепции и структуры, описанные в этих главах, станут полезным справочным пособием при отработке кейсов. Мы рассматриваем это как мини-стратегию MBA всего за 20
• Когда вы прочтете эти бизнес-ситуации и предлагаемый подход к ним, вы увидите, что большинство из них являются здравым смыслом, но этот здравый смысл развивается со временем и с практикой, достигая все более высоких уровней понимания и сложности.
• Это ценный навык, который вы можете развить не только для тематических исследований, но и для вашей карьеры консультанта. Умение идентифицировать ключевые проблемы и хорошо структурировать свой ответ на бизнес-проблему важно для тематических исследований, но это не менее важно в повседневной жизни консультанта .
• Стоит отметить, что бизнес-концепции и ситуации, выделенные в этих примерах, частично совпадают, но большинство реальных бизнес-ситуаций (а также большинство вопросов собеседования с тематическим исследованием) также будут включать в себя ряд бизнес-проблем, которые необходимо решить, даже если есть только одна основная проблема, о которой спрашивают. Например, компании, выводящей на рынок новый продукт, потребуется анализ размера рынка, а также анализ конкурентов и отраслевой ландшафт, а также хорошее понимание клиентских сегментов.
• Когда вы практикуете кейсы, вы должны репетировать, как отвечать вслух, а не только в уме. Вы обнаружите, что начинаете более четко и компетентно говорить о бизнесе, независимо от того, занимаетесь ли вы должностью в консалтинговой фирме. Это будет иметь большое значение для вашей карьеры, чем бы вы ни занимались!

Примечание: по соглашению описания случаев, вопросы интервьюируемых и ответы интервьюируемых пишутся обычным текстом, а ответы интервьюера на вопросы интервьюируемого пишутся курсивом .

Хорошо, приступим!

Пример бизнес-модели SOW № 1

Сотрудничать или не сотрудничать: город Нью-Йорк

В Нью-Йорке наблюдается тенденция к развитию совместной работы, частично подпитываемой технологическим бумом. Коворкинги — это общие рабочие места, которые фрилансеры и небольшие компании могут использовать в качестве рабочих мест, разделяя пространство с любым количеством других фрилансеров и / или небольших компаний. В рамках договоренности многие ресурсы, такие как оргтехника, ванная и кухня, также используются совместно.

Фред Уилсон из Union Square Ventures хорошо объясняет тенденцию:

«Основными преимуществами такого рода организации являются дух товарищества (небольшие стартапы могут быть одинокими), обмен знаниями, высокая энергия, культура и разделение затрат. Я слышал много историй о разработчиках программного обеспечения, которые шли в другой конец офиса, чтобы поговорить с разработчиками программного обеспечения, работающими в другой компании, чтобы обсудить сложную техническую проблему. То же самое может случиться в финансах, юриспруденции, развитии бизнеса, маркетинге, управлении продуктами, на самом деле во всех сферах бизнеса.Вы можете получить некоторые преимущества от масштабирования, не прибегая к масштабированию ».

Мэтт и Тони — два предпринимателя в сфере недвижимости, которые хотят извлечь выгоду из этой тенденции и основать New Work Labs, коворкинг-пространство, вмещающее 75 человек. Они ведут переговоры с двумя офисными зданиями о сдаче помещения в аренду. Первый — это здание рядом с молодой и модной площадью Юнион-сквер, которая будет стоить 40 долларов за квадратный фут в год. Второе здание находится в районе Сохо / Чайнатаун, в старом лофте, окруженном магазинами клецок, по цене 30 долларов за квадратный фут в год.

Какое здание выбрать?

Список данных и вопросы

1. Сколько места нужно для 75 человек?
1. В обычном офисе на одного сотрудника выделяется 200–225 кв. Футов. Однако коворкинг в Нью-Йорке может достигать 100 кв. Футов на человека.
2. Каков общий объем инвестиций, необходимых для создания помещения?
1. Простое строительство и переоборудование ванили будет стоить 50 долларов за квадратный фут.
2. Мебель будет стоить 20 долларов за квадратный фут.
3. Предположим, что общая застройка китайского квартала на 30% дешевле, чем Union Sq.
3. Каковы расходы на коммунальные услуги и обслуживание (включая все, например электричество, Wi-Fi, воду, тепло, ремонт мебели, безопасность и т. Д.)?
1. 10 000 долл. США в месяц.
4. Нужно ли им кого-то нанять?
1. Да, офис-менеджер с общим вознаграждением в размере 70 000 долларов в год.
5. Какая будет аренда этих столов?
1. 300 долларов США в месяц на человека за ежемесячное использование.
2. 30 долларов в день за ежедневное использование.
3. Предположим, что 1/3 общей загруженности приходится на ежедневные столы.
4. Нет выходных.
5. Для простоты предположим фиксированные ставки без сделок.
6. Какова заполняемость?
1. Коворкинг-пространства в среднем быстро достигают 70% заполняемости.
2. Союзная пл. место будет иметь более высокую заполняемость (предположим, 80%). В Чайнатауне будет средняя заполняемость. (Примечание: бонусные баллы за предположение, что на Юнион-сквер может быть более высокая заполняемость.)
7. Есть ли дополнительные возможности для получения дохода?
1. Коворкинг-зоны также служат площадками для проведения мероприятий в вечерние часы. Средняя ставка на мероприятие — 5000 долларов.
2. Чтобы не мешать завсегдатаям, пространство в среднем проводит не более 6 мероприятий в месяц. (Примечание: бонусные баллы за этот вопрос. Кроме того, бонусные баллы за то, что у китайского квартала может быть труднее добираться до 6 мероприятий в месяц.)
8. Как долго Мэтт и Тони хотят этим заниматься?
1. В идеале они уйдут менее чем через 10 лет.(Примечание: бонусные баллы за этот вопрос.)

Ключевые элементы, протестированные в случае

• Рассчитайте затраты на строительство.
• Рассчитайте эксплуатационные расходы.
• Полученная выручка должна превышать операционные расходы . Это проверяет творческие способности кандидата для получения максимальных доходов и позволяет ему / ей исследовать дополнительные возможности. Примите во внимание внимание к сообществу, что может означать отказ от некоторых возможностей для получения денег.
• Какое здание предлагает более быструю выплату? Это следует рассматривать в свете темпов роста прибыли, поэтому также посмотрите, какое здание предложит лучшие возможности выхода через 5-10 лет.

Пример расчета

(Обратите внимание, что в этом случае вам нужно будет сделать это на бумаге и в какой-то степени оценить. Возможно, вы даже захотите сосредоточиться в основном на различиях между двумя офисами, чтобы понять, какое помещение сдавать в аренду.)

Выводы

• Офису на Юнион-сквер требуется больше времени, чтобы окупить первоначальные вложения, но на постоянной основе он приносит больший доход. Игнорируя дисконтирование, офис на Юнион-сквер предлагает больший потенциал дохода в течение 10 лет.
• Однако решение является близким и в значительной степени основано на предположениях об относительной заполняемости и количестве мероприятий в месяц.
• Если на самом деле количество мероприятий в месяц одинаково в каждом офисе, то китайский квартал доминирует над помещением на Юнион-сквер (меньше инвестиций и больше денежного потока в месяц).

Пример бизнес-модели SOW № 2

Телекоммуникационная компания: возможности роста

Предположим, что сейчас 2006 год, и крупнейшая компания Indian Fixed Line Telecom Co., Telca, имеющая глобальные амбиции, хочет удвоить выручку в течение следующих 5 лет. Чтобы достичь этой агрессивной цели, ее стратегическая группа просканировала вселенную в поисках целей для приобретения и определила два варианта:

• SeaLink, крупнейший провайдер подводного кабеля на трансатлантическом маршруте
• Afmob, крупнейший поставщик услуг мобильной телефонной связи в Африке

Вы были наняты в качестве консультанта, чтобы помочь Telca выбрать наиболее идеальный вариант — компания не может приобрести оба варианта.Доступны следующие экспонаты. Как бы вы отнеслись к этому проекту?

Экспонаты

Приложение E: Карта подводных кабелей

Первоначальный ответ / ключевые вопросы

Ключ состоит в том, чтобы быстро проанализировать и осознать на основе данных, что два варианта представляют собой совершенно разные стратегии роста: расширяться на зрелом, переполненном рынке, приближающемся к основной силе Компании (SeaLink), или на быстрорастущем рынке, на котором Компания имеет ограниченный опыт (Афмоб).Любая стратегия может быть оправдана.

Образец мыслительного процесса изложен ниже, включая некоторые вопросы для интервьюера:

Приложение А вопросы и выводы

• Корпоративная фиксированная связь и оптовая продажа голоса / данных являются основными бизнес-сегментами Telca.
• Потребительская мобильная связь быстро растет, но все еще составляет небольшую долю от общего числа
• Q: Передаются ли оптовые данные и голос для Telca по одному и тому же международному кабелю?
• A: Да, то же самое и с SeaLink.

Приложение B: вопросы и выводы

• Основными рынками для Telca являются внутренний (Индия), Европа и Северная Америка.
• Ограниченное присутствие в Африке и остальном мире
• Q: Что означает доход региона от оптовых продаж данных / голоса, особенно в отношении международных звонков?
• A: Это место начала продаж.

Приложение C вопросы и выводы

• Q: Что означает «% используемой емкости»?
• A: Подводные кабели обладают большей пропускной способностью, чем то, что используется в настоящее время.Это похоже на жесткий диск вашего компьютера. Цифра представляет собой сумму для голоса и данных вместе взятых.
• Q: Акции Telca котируются с учетом установленной мощности; как насчет его долей в «% используемой мощности»?
• A: Предположим, что разделение равно разделению всего рынка.
• Telca занимает доминирующее положение на маршрутах Африка – Азия, Южная Азия – Восточная Азия и Восточная Азия – Северная Америка (Транстихоокеанский регион) (предположительно, позиция №1 для всех).Он имеет маргинальный статус в Северной Америке — Европе (Трансатлантический регион) и Европе — Африке.
Приобретение
• Sealink сделает Telca игроком №1 в оптовом бизнесе передачи данных / голоса на каждом из основных маршрутов.
• В Трансатлантике значительная часть неиспользованных мощностей. Это означает, что даже если игрок имеет доминирующую долю рынка, он не может контролировать ценообразование, потому что другие игроки просто откроют дополнительные неиспользуемые мощности.

Приложение D вопросы и выводы

• Африканский рынок мобильной связи стремительно растет, т.е.е., прирастая на 14% ежегодно.
• Afmob растет еще быстрее, т. Е. Завоевывает долю рынка и уже является доминирующим игроком.
• В настоящее время рынок в целом относительно невелик.

Приложение E вопросы и выводы

• Визуально иллюстрирует данные Приложения C, а также дает визуальные заключения о величине относительного размера / емкости рынка для каждого маршрута.

На вынос

• Приобретение SeaLink укрепит Telca в ее основном бизнесе.
• Однако основной бизнес медленно растет и сталкивается с переизбытком производственных мощностей.
• Мобильная связь не является основным направлением деятельности Telca, но является наиболее быстрорастущим рынком.
• Telca имеет ограниченный опыт ведения мобильного бизнеса и не имеет опыта ведения его за границей.
Приобретение
• Afmob позволит Telca закрепиться на самом быстрорастущем рынке с высоким потенциалом.
• В своем ответе вы должны занять позицию после тщательного изучения всех доказательств.Есть основания полагать, что любое приобретение могло быть лучше. Afmob обеспечивает выход на новый, быстрорастущий рынок, на котором Telca имеет ограниченное присутствие, но рынок все еще невелик, и этот шаг сталкивается с рядом стратегических препятствий. Между тем, SeaLink является ведущим игроком в основном бизнесе Telca, обслуживая маршруты, на которых Telca имеет статус маргинального игрока. Этот рынок не растет быстрыми темпами, и может возникнуть ценовое давление из-за значительных неиспользуемых мощностей.
• Хорошим продолжением вашего вывода было бы выделение областей исследования, которые помогут принять более обоснованное решение, например:
• Рентабельность каждого бизнеса
• Качество управления на каждом предприятии
• Более подробная информация о конкурентах, включая тенденции ценообразования и позиционирование на рынке
• Относительная стоимость приобретения каждого бизнеса
• Технологические или нормативные риски (а в случае Afmob — потенциальные политические риски)
• Текущая выручка SeaLink
• Помните, однако, что ключевой целью в данном случае был рост выручки, а не прибыли.Из Экспонатов можно сделать разумный вывод о том, что если цены на объем в SeaLink будут аналогичны ценам Telca, то у SeaLink, вероятно, будет намного больше текущего дохода , чем у Afmob. В этом случае приобретение SeaLink немедленно приближает Telca к заявленной цели.

Пример бизнес-модели SOW № 3

Mind That Heat: липкие этикетки

Sticky Inc. производит термоусадочные этикетки. Вы, возможно, помните, что обратили внимание на эти этикетки на бутылках Arizona Tea или 5 Hour Energy — они полностью обернуты с головы до пят, и на них нанесена графика на 360 градусов.Это достигается за счет того, что рукава этикеток сжимаются под воздействием тепла, чтобы соответствовать форме бутылки. Это затрудняет обращение с этикетками и их хранение. Этикеточные материалы могут начать усадку при температуре выше 90 градусов по Фаренгейту.

Sticky Inc. изо всех сил пытается решить, производить ли эти этикетки в Китае или США, и просит вашей помощи, чтобы помочь компании принять обоснованное решение.

Список данных и вопросы

1. Сколько стоят эти этикетки?
1. 30 центов за тысячу квадратных дюймов (MSI) (Примечание: M часто используется как символ, представляющий 1000).
2. Где находятся клиенты?
1. 100% в США.
3. Сколько стоит их производство?
1. 16 центов за MSI в Китае.
2. 20 центов за MSI в США.
4. Кто оплачивает транспортировку от склада до покупателя?
1. Sticky Inc. (технически эта стоимость заложена в цене, но Sticky Inc. имеет ограниченные возможности пропустить любое увеличение этой стоимости, потому что конкуренция может не последовать).
5. Сколько стоит транспортировка?
1. 3 цента за MSI при транспортировке из Китая (предположим, что стоимость склада в США включена в стоимость производства).
2. 2 цента за MSI при транспортировке из США
6. Контролируется ли температура на складах?
1. Да. Все затраты включены в стоимость производства.
7. Контролируется ли температура транспортировки?
1. №Транспортные расходы не учитываются. (Примечание: это самый важный вопрос. Бонусные баллы за то, что он задается в некоторых вариантах, и серьезные отрицательные моменты, если они не определены.)
8. Сколько дополнительно стоит перевозка в рефрижераторных контейнерах?
1. Стоимость перевозки увеличивается вдвое.
9. Когда требуется доставка рефрижератором?
1. Летом очевидное предположение. Предположим, с апреля по сентябрь, т.е.е., 6 месяцев для производства в США. (Примечание: бонусные баллы за рассмотрение возможности использования контроля температуры в течение всего года на судоходстве в Китае, так как климат здесь, как правило, довольно жаркий круглый год.)
10. Каковы другие расходы (например, продажи, маркетинг, общие и административные расходы и т. Д.)?
1. 6 центов за MSI для обоих вариантов.

Пример расчета

(Обратите внимание, что в этом случае вам нужно будет сделать это на бумаге, хотя вы сможете точно вычислить эти числа.Возможно, вы даже захотите сконцентрироваться в основном на различиях между двумя планами производства и доставки и использовать эти различия для оценки экономии одного варианта по сравнению с другим. Однако это затруднит выполнение анализа чувствительности к предположениям и расчет точной суммы прибыли для каждого сценария.)

Выводы

• В целом, производство в Китае на 4 ¢ дешевле, но доставка по крайней мере на 1 больше, без учета рефрижераторных перевозок.
• Предполагая, что половина доставки в США и вся доставка в Китай требует охлаждения, это добавляет 1 к стоимости доставки в США на MSI и добавляет 3 к стоимости доставки в Китай на MSI.
• На первый взгляд, наши расчеты показывают, что производство в Китае, вероятно, дешевле с относительно небольшой маржой (экономия 1 по сравнению с общими затратами на производство + доставку в США 23 ¢ ).
• Обратите внимание, однако, что мы упустили важное соображение: подобные статьи могут привести к высоким пошлинам и / или антидемпинговым сборам в США.С.
• Кроме того, компания может получить некоторую негативную реакцию на отгрузку производственных операций в Китай. Это соображение трудно выразить количественно, но его может быть достаточно, чтобы повлиять на решение.
• Лучшие кандидаты оценят ответ в свете этих соображений.

Пример бизнес-модели SOW № 4

Еда для круиза: Майами

FoodCruise Inc. проводит четырехдневный / четырехдневный круиз из Майами. Круизная линия всегда гордилась качеством еды и впечатлений на борту.Традиционно у круизных линий был единственный обеденный зал с заранее заданным меню, с фиксированной рассадкой в ​​фиксированное время два раза в день для каждого из путешественников, которые должны были одеваться формально. FoodCruise в настоящее время управляет своим бортовым питанием именно таким образом.

FoodCruise понимает, что такая практика неуместна для тех, кто любит веселый и расслабляющий круиз. Компания рассматривает возможность ликвидации обеденного зала, чтобы открыть 10 ресторанов, в каждом из которых подают разные блюда.Рестораны будут обслуживать меню à la carte, и каждому пассажиру будет выдан ваучер на 200 долларов на 8 приемов пищи. Любая покупка сверх этой суммы будет снята. Отраслевые эксперты и конкуренты внимательно следят за этим нововведением.

Генеральный директор FoodCruise нанимает вас и спрашивает: «Разве это разумный шаг для нашей компании?»

Список данных и вопросы

В целом, ключевым моментом является расчет дополнительных затрат для FoodCruise на содержание 10 отдельных ресторанов по сравнению с его нынешней схемой питания и определение того, поможет ли это компании привлечь достаточно дополнительных клиентов, чтобы оправдать затраты.

1. Сколько пассажиров обычно находится на борту круизного лайнера?
1. Вместимость 500.
2. Заполняемость снизилась из-за большого количества круизных линий и недавней экономической слабости, поэтому предположим, что средняя загрузка составляет около 60%.
2. Какую цену платит средний путешественник?
1. Стоимость стандартного круиза на четыре дня / четыре ночи составляет 1000 долларов.
3. Сколько рейсов совершает одно судно в год?
1. 20 — среднее по компании.
4. Сколько стоило питание в столовой на одного пассажира?
1. 100 долларов США — это типичные затраты на пассажира за всю поездку.
5. Какая была прибыль на билет?
1. 10% выручки или 100 долларов на клиента — это текущая норма прибыли компании.
6. Нужно ли FoodCruise больше рабочих рук для управления 10 ресторанами вместо 1 столовой?
1. Да, нужно еще 10 сотрудников; среднее годовое вознаграждение при полной загрузке на одного сотрудника составляет 72 000 долларов.Вы можете игнорировать любые первоначальные затраты, связанные с постройкой ресторанов на кораблях.
7. Для ресторанов, каков ожидаемый счет на пассажира за питание?
1. Ожидается, что в среднем по каждому ресторану будет 40 долларов США.
2. Для простоты предположим единообразие во время обеда и ужина.
8. А как насчет чаевых?
1. В обоих вариантах индивидуальное опрокидывание не рекомендуется. Ожидается, что в конце круиза выплачивается единовременная сумма чаевых, которая распределяется среди всего экипажа.Увеличение общей суммы чаевых не ожидается.
9. Ожидается ли увеличение стоимости продуктов питания в соответствии с предлагаемым планом?
1. Да, предположим, что на 20% больше, чтобы учесть дополнительные предварительно приготовленные блюда, необходимые для отдельных ресторанов. Поскольку есть больше разнообразных вариантов питания, будет больше потерь еды. (Примечание: бонусные баллы за этот вопрос.)
10. Какие дополнительные капитальные затраты (капитальные затраты) необходимы для открытия этих ресторанов?
1. Опять же, мы игнорируем любые первоначальные затраты на расширение ресторанов, поэтому вы можете не учитывать капитальные затраты для этого анализа.(Примечание: даже если ответ был «игнорировать», добавьте бонусные баллы за то, что не забыли об этом подумать, потому что обычно учитываются капитальные затраты.)

Примеры расчетов

(Обратите внимание, что в этом случае вам нужно будет сделать это на бумаге, хотя вы должны уметь точно рассчитать эти числа. Возможно, вы даже захотите организовать свою работу по-другому — обратите внимание, например, что дополнительная рабочая сила фиксируется на Таким образом, каждый пассажир стоит (120–20 долларов) = 100 долларов дополнительной прибыли.Поскольку дополнительные фиксированные затраты на поездку из-за увеличения штата сотрудников составляют 36000 долларов, это означает, что нам нужно 360 пассажиров для выхода в безубыток, или 72% заполняемости.)

Выводы

• Согласно примерным расчетам, необходимо увеличить заполняемость на 12%, чтобы компенсировать дополнительные эксплуатационные расходы, при условии, что все предположения верны.
• Постарайтесь отметить, какие предположения самые хрупкие. Например, мы предполагаем, что в среднем клиенты тратят на еду 40 долларов на прием пищи.Если она упадет до 35 долларов, то предельная стоимость каждого клиента по новому плану упадет со 100 до 60 долларов. В этом случае даже при 100% -ной загрузке план убыточен.
• Если, напротив, фактические расходы составляют в среднем 45 долларов на обед, то предельная стоимость каждого клиента составляет 140 долларов, и теперь безубыточное количество клиентов падает до 257 (51,4% мощности). В этом сценарии вполне вероятно, что план окажется в выигрыше.
• Сильный кандидат взвесит вероятность привлечения новых клиентов при базовых предположениях (40 долларов за прием пищи) по сравнению спотенциальный конкурентный ответ.
• Есть ли «преимущество первопроходца», которое обеспечит выигрыш клиента, — это разумная тема для обсуждения, поскольку первый шаг не обязательно закрепляет клиентов на будущее. Если, например, конкуренты немедленно скопируют план FoodCruise, это почти наверняка сведет на нет способность FoodCruise поддерживать уровень занятости выше, чем в отрасли.
• Учитывая низкий уровень загрузки в отрасли, если конкуренты реализуют этот план, это также может привести к «войне ваучеров», в которой будет стремиться к все более и более высокой стоимости ваучеров, необходимых для привлечения клиентов.Следовательно, FoodCruise может начать с выдачи ваучеров на 200 долларов, но может в конечном итоге почувствовать давление, чтобы увеличить их до 225, 250 долларов и т. Д., Чтобы привлечь клиентов, в зависимости от того, что делают конкуренты.
• Также обратите внимание, что мы полностью проигнорировали требования к первоначальным капитальным затратам. В действительности маловероятно, что этими затратами можно пренебречь. Кроме того, для реализации этих расходов потребуется время.

Пример бизнес-модели SOW № 5

Чип Карт

Заявление об ограничении ответственности: это вымышленный случай, в котором используются только предпосылки из реальной жизни.Все данные являются гипотетическими и не имеют никакого отношения к фактическим / официальным данным Amazon Inc. или ChipKart.

Amazon Inc. некоторое время рассматривала возможность выхода на рынок Индии, хотя скептически относилась к принятию кредитных карт и переходу к онлайн-покупкам в Индии. Тем временем появилась местная стартап-компания ChipKart, которая создала сильный, хорошо зарекомендовавший себя индийский рынок электронных покупок. Она преодолела нежелание использовать кредитные карты в Интернете с помощью простого нововведения, заключающегося в приеме наложенного платежа (COD) для своих товаров.ChipKart обучил команду доставки и логистики стать частью процесса продаж.

Это нововведение пробудило Джеффа Безоса, генерального директора Amazon Inc., о возможности рыночного потенциала в Индии. Однако, опасаясь вступить в раннюю прямую битву с ChipKart, г-н Безос решил, что он хотел бы знать, какие сегменты клиентов и продуктовые сегменты являются правильными для первоначального выхода на рынок Индии, не вызывая конкурентной борьбы с ChipKart на ранней стадии.

Вас наняли в качестве консультанта, чтобы помочь Amazon принять решение, в каком направлении двигаться.Как вы это сделаете?

Экспонаты

Первоначальный ответ / ключевые вопросы

Глядя на экспонаты, вы, наверное, уже заметили, что это сложная бизнес-ситуация. Ключевым моментом является признание того, что существуют разные тенденции покупок среди разных демографических групп, и что эти различия имеют важные стратегические последствия.

Образец мыслительного процесса изложен ниже, включая некоторые вопросы для интервьюера (или просто для размышлений, пока вы просматриваете информацию):

Экспонаты вопросов и выводов A и B

• Обратите внимание, что сегменты клиентов в возрасте 22–32 и 32–42 лет имеют хороший уровень проникновения кредитных карт.Тем не менее, младший конец спектра, похоже, ориентирован на более низкую цену.

Приложение C вопросы и выводы

• Что-то особенное происходит с ChipKart. Вопреки расхожему мнению, возрастная группа от 22 до 32 лет, похоже, покупает по стоимости больше, чем можно было бы ожидать.
• Обратите внимание, что и ChipKart, и рынок в целом сильно смещены в сторону более старых сегментов, когда транзакции измеряются стоимостью, а не количеством. В обоих случаях это говорит о том, что люди старшего возраста покупают больше товаров за заказ или более дорогие товары.

Приложение D вопросы и выводы

• Было бы полезно иметь эти данные по значению, но мы можем получить представление о доходе по категориям, умножив количество транзакций на среднюю цену. Согласно этому показателю, категории с наибольшим доходом:
  1. Мобильные телефоны, камеры и компьютеры
  2. Домашние развлечения
  3. Одежда, обувь и ювелирные изделия
• Это может подтвердить наши подозрения. Продукты, которые потенциально мог бы купить более старый сегмент, скорее всего, будут более дорогими.

Экспонаты E, F и G, вопросы и заключения

• Наложенный платеж запрещен для товаров меньшей стоимости. Передается ли это потребителю? Кто покупает товары меньшей стоимости? (Может быть сложно включить стоимость наложенного платежа в цену товара без потери дохода для конкурента, будь то онлайн или в обычном розничном магазине.)

На вынос

• Первоначально установить наложенный платеж (COD) может быть сложно (Приложение G). Для этого требуется найти, нанять и обучить сеть сотрудников по доставке, а также установить надзор для обеспечения надежного контроля качества.
• Экономика наложенного платежа не работает для некоторых продуктов (Приложение D и Приложение G), и на эти продукты приходится львиная доля транзакций в Индии. По сравнению с онлайн-банками и транзакциями по кредитным картам, доставка наложенным платежом теряет деньги при доставке менее 2000 рупий. в цене. (При стоимости выше 2000 рупий метод наложенного платежа дешевле, если не учитывать затраты на установку.)
• Глядя на демографические данные, можно сделать вывод, что более старые (42+) сегменты клиентов покупают товары, более подходящие для оплаты наложенным платежом (в среднем они покупают более дорогостоящие грузы и гораздо реже владеют кредитными картами).
• Возможный ответ: Amazon следует ориентироваться на более молодые сегменты с более дешевыми товарами и делать упор на массовые закупки. Он должен разрешать только банковские операции и операции с кредитными картами.
• Однако в некоторых отношениях данные неоднозначны, и некоторые выводы, которые мы сделали из них, могут вводить в заблуждение. Таким образом, в этом случае, вероятно, нет окончательного ответа, и существует ряд качественных и количественных вопросов, которые могут быть подняты на основе Экспонатов, как подчеркнуто выше.Такой случай может привести к обсуждению многих тем, не связанных напрямую с конкретным делом.

Пример бизнес-модели SOW № 6

Нарния или Неверленд

Axia Inc. — компания по производству оборудования для связи, базирующаяся в районе Большого Нью-Йорка. Компания столкнулась с растущими затратами с ограниченной возможностью увеличения выручки, в результате чего пострадала чистая прибыль компании (маржа прибыли). Однако компания только что выиграла новый крупный контракт и стремится дополнить существующую команду разработчиков программного обеспечения в компании удаленной командой разработчиков программного обеспечения из другой компании, чтобы помочь облегчить поставку оборудования, предусмотренного этим контрактом.Просьба нанять команду из 150 инженеров.

Вы были наняты в качестве консультанта высшим руководством Axia для определения лучшего места для аутсорсинга. Выбор стоит между двумя ведущими вариантами: Неверленд и Нарния. Делая рекомендацию по месту аутсорсинга, игнорируйте выбросы. Предположим, что в каждой стране представлены все фирмы в этой стране.

Экспонаты

Первоначальный ответ / ключевые вопросы

Ключ в этом случае — заметить, что у каждой страны есть свои плюсы и минусы; Следовательно, необходимо учитывать множество факторов, и, вероятно, не будет однозначного наилучшего ответа, основанного на предоставленной информации.Кроме того, предоставляемая информация ограничена.

Образец мыслительного процесса изложен ниже, включая некоторые вопросы для интервьюера (или просто для размышлений, пока вы просматриваете информацию):

Приложение A: Количество инженеров-программистов, выпускающихся ежегодно

• Неверленд — страна гораздо меньших размеров, хотя программная инженерия кажется не менее популярной среди соответствующего населения (25% выпускников ежегодно).

Приложение B: Количество компаний-разработчиков программного обеспечения

• Нарния кажется традиционной электростанцией с множеством крупных компаний.Команда из 150 человек слишком мала для этого?

Приложение C: знание английского языка

• Могут ли инженеры Axia столкнуться с проблемами при общении с командой в Neverland? В целом, здесь намного ниже уровень владения английским языком, чем в Нарнии (25% против 40%), хотя большинство молодого населения в обоих местах, похоже, хорошо владеет английским языком.
• У Нарнии здесь есть преимущество, но если нанимать должны быть молодые работники, это преимущество не так очевидно.

Приложение D: Продуктивность кодирования (количество строк кода, написанных на одного разработчика в год)

• Неверленд, похоже, обладает сильным талантом в области разработки программного обеспечения.Намного более высокие оценки LOC и гораздо меньше ошибок на LOC.

Приложение E: Средняя заработная плата одного разработчика программного обеспечения (с 5-летним опытом)

• Это большая разница в стоимости. Стоит ли того Неверленд?

На вынос

• В этом случае не так много вычислений. Поэтому важно выделить основные проблемы.
• Нарния — страна с гораздо более крупной экономикой, в которой в среднем гораздо больше фирм гораздо большего размера. (Поскольку требуется всего 150 инженеров, вполне возможно, что фирмы Неверленда будут более заинтересованы в бизнес-возможностях, чем фирмы Нарнии.)
• Несмотря на это, в Neverland все еще есть такая же концентрация инженеров-программистов.
• Нарния имеет преимущество в знании английского языка, хотя еще слишком рано говорить, насколько важным будет этот фактор, особенно если будут выбраны более молодые инженеры.
• В Neverland гораздо более продуктивные инженеры-программисты с меньшим количеством ошибок, чем в Narnia, но и с гораздо более высокими затратами на одного инженера. Neverland немного дешевле в расчете на результат (2,22 доллара за строку кода по сравнению с2,29 доллара США за строку кода). Тем не менее, два инженера-программиста из Нарнии создадут примерно столько же кода, что и один инженер-программист из Неверленда, примерно за те же деньги, но с вдвое большим количеством ошибок!
• Другие соображения, не упомянутые в Приложениях, но которые стоит рассмотреть и, возможно, спросить, включают относительные регуляторные / технологические / политические преимущества или недостатки работы с любой из стран. Например, одна страна может иметь гораздо лучшие торговые отношения с США.С.
• Здесь ваш ответ может принимать разные формы. Главное — выделить относительные преимущества каждого местоположения и обосновать свой выбор здравым бизнес-суждением. Как неоднократно обсуждалось в разделах по подготовке к собеседованию, очень важно, чтобы вы были структурированы, тщательно и четко формулировали свои мысли и ответы / рекомендации.

Дополнительные ресурсы

Мы надеемся, что вам понравились и многому научились из этих примеров кейсов, и рекомендуем вам пересматривать их еще раз по мере того, как вы продвигаетесь в своей практике интервью с консультациями по тематическому исследованию.Мы также рекомендуем вам просмотреть онлайн-кейсы, предлагаемые каждой фирмой, и некоторые дополнительные образцы кейсов, которые мы включили ниже. Чем больше кейсов вы сделаете, тем увереннее и комфортнее вы будете справляться с любым кейсом, стоящим перед вами.

Практические примеры для конкретных фирм

Другие практические примеры

Кроме того, если вы в настоящее время участвуете в программе бакалавриата или магистратуры, в вашей школе может быть Консультационный клуб. Если да, то этот клуб сможет предоставить вам дополнительные вопросы из практического примера.

← Консультации по типам кейсовКонсультации по предполагаемым кейсам →

советов, как улучшить ваше дело ~ Адвокатское бюро Чака Фаррара

Превращение лимонов в лимонад при снижении затрат

Как правило, большинство людей опасаются возможности воспользоваться услугами адвоката. Для большинства людей юридические вопросы сложны, отнимают много времени, дороги и утомительны. За прошедшие годы я обнаружил, что можно сэкономить много денег и времени, ЕСЛИ мои клиенты и я все соглашаемся с некоторыми «правилами взаимодействия», прежде чем с головой окунуться в реальную работу по решению проблем клиентов.

Обоснование правил, упрощающих процесс любого юридического взаимодействия

1. Эффективное общение — ключ к успеху. В наши дни электронная почта очень важна, поэтому я требую, чтобы все клиенты имели доступ к конфиденциальной электронной почте и часто ее проверяли. Никто не хочет играть в телефонную бирку. Я считаю, что при плотном графике работы как моих клиентов, так и меня электронная почта является наиболее эффективным способом обеспечить отправку и получение важной информации. Таким образом, я всегда прошу подтверждение моих писем, поэтому я знаю, что мы оба работаем над последней информацией.
2. Собери свои мысли и документы, прежде чем позвонить мне или встретиться со мной. Потенциальные клиенты часто просят меня дать юридическую консультацию по письменному контракту, который я еще не видел. Или, в нашем первом разговоре, потенциальный клиент может бессвязно разглагольствовать, рассказывая длинную-длинную историю, большинство деталей которой не имеет отношения к юридической консультации, которую они ищут. Хотя я горжусь тем, что являюсь одновременно сострадательным и обладаю обширными и глубокими знаниями, необходимыми для понимания сложных вопросов, я не могу интерпретировать контракт, который не читал, а также не могу быстро и эффективно отсортировать поток не относящихся к делу фактов в начальном телефонный звонок.
3. Сделайте конфиденциальную хронологию. Итак, заранее я рекомендую своим клиентам сесть и написать «хронологию» или «график» того, что произошло; сделайте его кратким, понятным, основанным на фактах… .и соберите все документы, подтверждающие эти факты. Пометьте этот документ «адвокат-клиент с привилегиями» в заголовке, потому что он предназначен для отправки вашему потенциальному адвокату. Будьте готовы отправить этот документ по электронной почте по запросу. Это сэкономит всем нам огромное количество времени и эмоциональной энергии.
4. Мы команда. Держи меня в курсе . Некоторые клиенты пытаются сэкономить, уклоняясь от моего участия. Это нормально, если мы заранее договорились, кто и что будет делать — некоторые вещи лучше всего делать клиенту. Фактически, я призываю клиентов делать все возможное, чтобы сэкономить на судебных издержках. Однако моя работа как опытного юриста — защищать клиента, и неподготовленному человеку нелегко распознать некоторые критические ошибки. Так что держите меня в курсе обновлений. Нет почти ничего хуже, чем потратить время на решение уже решенной проблемы или потратить время на то, чтобы исправить то, что клиент сделал по незнанию.
5. Мне не все равно, и мне нужно, чтобы вы «подводили итог»: знайте, каковы ваши желаемые результаты. Действительно, будут времена, когда мне понадобится дополнительная справочная информация; однако, если мне понадобится дополнительная информация, я спрошу вас. Обычно это экономит время, чтобы сосредоточиться и сосредоточиться на текущих проблемах; используя свой хронологический список того, что произошло и чего вы хотите, — каковы ваши желаемые результаты. Как профессионалу, мне платят за свое время, и поэтому время превращается в деньги. Чем больше неуместных историй вы расскажете, тем дороже вам это будет стоить.
6. Скажи мне правду . Я также ожидаю, что мои клиенты будут говорить правду и не будут скрывать какую-либо информацию, имеющую отношение к их ситуации. Предупреждение: иногда нет четких ярких границ между тем, что имеет значение, и тем, что не имеет значения. Требуется хорошее суждение, и оно не всегда безупречно.
7. Не бойтесь задавать вопросы и выражать опасения. Из-за разнообразия опыта и знаний моих клиентов, иногда существует тонкая грань между чрезмерным объяснением юридических концепций и тем, что происходит в деле (что некоторыми воспринимается как снисходительное) и недостаточным объяснением.Я изо всех сил стараюсь оценить, что мне нужно, задать вопросы и выслушать ответы, а иногда просто скучаю, просто не понимаю. Например, я думаю, что клиент понимает меня, потому что клиент говорит, что что-то понятно; только позже я обнаруживаю, что он или она ничего не понимали. Я обычно даю важные инструкции / информацию как устно, так и письменно. Это не всегда работает. Так что, если вы чего-то не понимаете, сообщите об этом, обычно по электронной почте, если мы не разговариваем лично.Если у вас есть вопросы по поводу счета, сообщите об этом.

Время имеет значение

Я беру плату за все время, потраченное на ваше дело. Это включает в себя телефонные звонки, электронную почту, составление документов. Обычно я выставляю счет за любое время, потраченное на работу над вашим делом. Однако, к счастью для моих клиентов и к большому огорчению моей жены, я часто «думаю» о делах, когда принимаю душ, за рулем, на пробежке, на свиданиях. И я не беру за это время. Но когда я сажусь и специально сосредотачиваюсь на вашем деле, звоню, делаю заметки, планирую стратегию или что-то еще, что предназначено для продвижения вашего дела, я беру свое время.Так мне платят, а поддержка юридического бюро обходится дорого (например, текущие юридические онлайн-исследования, аренда, телефоны, реклама и т. Д.).

Я юрист из маленького городка, с первоклассной подготовкой и делаю все возможное, чтобы предоставлять своим клиентам самые лучшие юридические услуги с учетом экономических потребностей клиента. Опять же, если у вас есть проблемы или вопросы, спрашивайте меня. Единственный тупой вопрос — это вопрос, который не задают! (За исключением перекрестного допроса.)

Динамика экономики и результатов

Ваше дело должно иметь «экономический смысл» для вас и меня.Вы же не хотите тратить 50 000 долларов на рассмотрение дела, чтобы иметь возможность выиграть 50 000 долларов (или даже 100 000 долларов). Одно дело — поставить 1 доллар на покерный банк в 2 доллара. Другое дело — поставить 50 000 долларов на банк в 100 000 долларов. Если, конечно, вы не заядлый игрок и не можете позволить себе проиграть 50 000 долларов. В законе не бывает уверенных побед по принципу «хлопкового данка». В большинстве случаев закон подлежит толкованию судьями, а оспариваемые факты решаются присяжными. Иногда имеет смысл пойти на компромисс, иногда имеет смысл просто уйти.Месть стоит дорого и не рекомендуется в юридических вопросах. Принципы защиты устаревают очень быстро, за исключением самых богатых людей. Ожидайте идти на компромиссы и будьте готовы жить дальше. Это надежный совет, основанный на многолетнем опыте. Рано или поздно вы, скорее всего, услышите это от меня, если вы мой клиент.

Итак, где же лимонад?

Это приходит, когда вы знаете, что сделали все, что в ваших силах, вы решили сосредоточиться на том, что может работать и что является рентабельным для вас, вы простили себя и / или других за то, что втянули вас в конкретный беспорядок, и вы можете двигаться дальше с вашей жизнью, с юристом рядом с вами, в вашей команде, с юристом, которого вы уважаете и который уважает вас.

Текущая ситуация / Пресс-релизы | Округ Райс, Миннесота

Текущая ситуация

Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс

Дополнительные данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации против COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Вакцинация от COVID-19 Данные Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации против COVID-19 Рис Округ Данные о вакцинации от COVID-19 Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс COVID-19 V Данные о вакцинации Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Вакцинация от COVID-19 Данные Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Округ Райс Данные о вакцинации от COVID-19 Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации от COVID-19 в округе Райс Данные о вакцинации против COVID-19 Рис Данные о вакцинации против COVID-19 округа

Данные о случаях заболевания COVID-19 округа Райс

• ИТОГО НАКОПИТЕЛЬНОЕ ОБОИХ ПОДТВЕРЖДЕННЫХ И ВОЗМОЖНЫХ: 6,947 9089 0
• Новое сообщение со вторника: 27
• Случаи, больше не нуждающиеся в изоляции (Еженедельный отчет MDH по четвергам): 6,712

ДЕМОГРАФИЧЕСКОЕ РАЗБИВАНИЕ ОБЕИХ ПОДТВЕРЖДЕННЫХ И ВЕРОЯТНЫХ СЛУЧАЕВ

• Женщина: 2950; Мужчины: 3992 человека; Неизвестно / пусто: 5
• Возрастной диапазон: от 1 месяца до 104 лет (средний возраст 40 лет)
• Когда-либо госпитализированных: 264
  • Возрастной диапазон: от 3 месяцев до 98 лет (средний возраст 63 года)
  • Потребность в интенсивной терапии Медицинское отделение (ОИТ): 49 из 264 госпитализированных
    • Возрастной диапазон: от 3 месяцев до 95 лет (средний возраст 63 года)
• Тип проживания: Колледж / Университет / Общежитие 91; Групповой дом 29; Тюрьма 1; Долгосрочный уход (LTC) 227; Другое / Школа-интернат 31; Тюрьма 1190; Частная резиденция 3431; Пусто 1,947
• Почтовый индекс корпуса Адрес: Dundas 162; Faribault 4,399; Kenyon 11; Kilkenny 37; Lonsdale 503; Medford 8; Montgomery 31; Morristown 151; Nerstrand 67; Новая Прага 15; Northfield 1399; Весели 11; Варшава 37; Waterville 9; Webster 105; Другое 2

СМЕРТИ COVID-19

• Подтверждено (тест ПЦР) 79; Вероятный (тест на антиген) 17; Общее количество смертей 96
• Возрастной диапазон: 24 года — 104 года (Средний возраст как подтвержденных, так и вероятных смертей: 80 лет)
• Тип места проживания для всех случаев смерти от COVID: LTC 63; Тюрьма 9; Частная резиденция 24

* Последнее обновление: 19 марта 2021 г.

* Информация о делах округа Райс обновляется с понедельника по пятницу, кроме выходных на этой веб-странице.Обновления по выходным можно найти на сайте MDH по адресу: Щелкните здесь Параметры версии Текущая ситуация / Пресс-релизы Заголовок Расхождения между двумя сайтами объясняются сокращением времени подачи отчетов.

14-дневный показатель для округа Райс на 10 000 человек

Администрация губернатора вместе с экспертами из министерств образования и здравоохранения Миннесоты разработала план безопасного обучения на 2020–2021 учебный год. На данном этапе пандемии каждая школа должна рассмотреть различные данные, включая 14-дневный показатель заболеваемости в округе, чтобы определить, какой план обучения лучше всего подходит для их населения.Офис губернатора публикует еженедельный отчет с 14-дневным уровнем заболеваемости по округам для использования школьными округами, и с ним можно ознакомиться здесь. Служба здравоохранения округа Райс рассчитывает 14-дневную заболеваемость, используя более свежие данные. Этот показатель, поскольку он более свежий, является предварительным и может измениться по мере продолжения расследования дела и контактов.

14-дневный показатель заболеваемости в округе Райс на 10 000 человек за период 28 февраля 2021 г. — 13 марта 2021 г. 26.21

Пресс-релизы

Обновление

— вакцинация от COVID Округ Райс

Бесплатное ИСПЫТАНИЕ НА COVID-19 В СЕВЕРНОМ ПОЛЕ 6 — 8 ОКТЯБРЯ

Безопасно отпразднуйте День независимости!

ТЕСТИРОВАНИЕ НА COVID-19 НА ВЫХОДНЫХ НАЦИОНАЛЬНОЙ ГВАРДЕЙСТВОМ НА ОРУЖЕЙ ФАРИБО

Обновление COVID-19

Вторая смерть от COVID-19 в графстве Райс

Рост числа случаев COVID-19 в графстве Райс

Использование тканевых покрытий для замедления распространения COVID-19

Номер горячей линии округа Райс по COVID-19

Руководство по безопасному возвращению на работу

Обновленная информация о лабораторно подтвержденных случаях COVID-19 в округе Райс 4/14/2020

Обновленная информация о лабораторно подтвержденных случаях COVID-19 в рисе Округ 4/1/2020

Обновленная информация о лабораторно подтвержденных случаях COVID-19 в округе Райс 28.03.2020

Второй лабораторно подтвержденный случай COVID-19 в округе Райс 23.03.2020

Первый подтвержденный случай COVID- 19 в округе Райс 18.03.2020

Обновление ситуации с COVID-19 — округ Райс 18.03.2020

Будьте готовы — Коронавирус 06.03.2020

«Ситуационная» комната

Нью-Йорка не реагирует быстро на случаи COVID в школе, говорят критики

Этот рассказ был первоначально опубликован Chalkbeat, некоммерческой новостной организацией, освещающей государственное образование.Подпишитесь на их информационные бюллетени здесь: ckbe.at/newsletters .

---

Учителя в P.S. 63 ожидали, что их школа в Бронксе закроют на прошлой неделе, когда они узнали от компании, проводящей тесты на COVID-19 на месте, что три ученика оказались положительными на вирус.

Предполагается, что два случая приведут к остановке здания как минимум на 24 часа для расследования возможных связей. Но здание оставалось открытым, и хотя некоторые классы были закрыты, семьи не слышали об этом до глубокой ночи, — сказал сотрудник P.С. 63 рассказал Chalkbeat.

«Мне кажется, они просто придумывают это попутно, и в этом нет смысла», — сказал сотрудник, пожелавший остаться неизвестным из-за страха перед репрессиями. «От такого несоответствия люди заболеют».

Нью-Йорк этой осенью запустил так называемую ситуационную комнату с целью быстрого оповещения школьных сообществ о положительных случаях COVID-19.

С тех пор программа полна сбоев — долгое ожидание результатов тестов, неспособность сообщить «близким контактам» о том, что они могли быть разоблачены, противоречивые инструкции для руководителей и запутанные письма семьям.

По мере того, как число случаев коронавируса растет по всему городу, а школы расширяют тестирование для студентов и сотрудников, крайне важно, чтобы Ситуационная комната нашла свою основу, заявили в четверг два члена городского совета Бруклина.

«Улучшите эту жизненно важную систему» ​​

В письме, отправленном на этой неделе канцлеру школ Ричарду Карранза, члены Бруклинского совета Брэд Лендер и Марк Трейгер написали: «Мы слышали от директоров, семей и партнеров Learning Bridges, что сообщения из ситуационной комнаты могут быть неприятными и непрозрачными — далеко из того, что вы охарактеризовали в первоначальном пресс-релизе мэра, как «приведшее к быстрым и решительным действиям для наших школ и ясности и прозрачности для всех семей.’”

Поскольку внутришкольное тестирование увеличивается с ежемесячного до еженедельного, а результаты определяют, может ли школа оставаться открытой или должна быть закрыта, «очень важно, чтобы мы работали вместе над улучшением этой жизненно важной системы для безопасности школы», — говорится в письме.

Член городского совета Марк Трейгер (D-Brooklyn) Alex Zimmerman / Chalkbeat

В ответ пресс-секретарь отдела образования Миранда Барбот заявила, что городские власти увеличили штат ситуационного центра, чтобы сократить время обратных звонков, и что они ошибаются в отношении чрезмерного общения с родителями.Она сказала, что сотрудники ситуационного центра «сделали возможным безопасное открытие школ».

«Эта совершенно новая система корректировалась и укреплялась в течение нескольких недель, и мы продолжим адаптировать ее по мере необходимости и устранять отдельные инциденты, которые могут возникнуть», — сказала она.

Начальные школы, а также школы Округа 75, в которых обучаются учащиеся со значительными физическими недостатками, вернулись на этой неделе после почти двухнедельного обучения полностью дистанционно. Уже сейчас дела вызвали сотни целевых закрытий.

По данным ситуационной комнаты, по состоянию на пятницу более 489 классных комнат были закрыты, в то время как 30 зданий были закрыты на 24 часа и еще 28 были закрыты ставнями на две недели. Это означает, что около 7% вновь открывшихся зданий закрылись к концу выходных. К понедельнику процент составил 10%.

Директорам предстоит многое сделать, и им нужна лучшая поддержка, — заявили члены Совета. В течение 30 минут после выявления школьного дела у директоров должна быть специальная группа контактов, настаивали Ландер и Трейер.

В их письме упоминается случай с государственной школой, в которой в течение 24 часов было выявлено пять случаев заражения коронавирусом.

Директор сообщил, что за день звонил в ситуационную комнату более 50 раз, прежде чем поговорить с кем-то, кто мог бы сказать ей, как действовать, согласно письму. (Оказалось, что ей придется закрыть свое здание на две недели.)

Противоречивая информация

Тем временем кто-то, кто руководит одним из городских центров по уходу за детьми Learning Bridges, а также программой Pre-K в том же здании, сказал членам Совета, что она получила 14 звонков и несколько электронных писем с противоречивой информацией от различных сотрудников ситуационной комнаты о том, как ответить на два дела в ее центре.

(Что еще хуже, она получила разную информацию от городского отдела по работе с молодежью, который курирует ее программу по уходу за детьми, и от отдела образования.)

Руководители поделились с членами Совета множеством других жалоб на проблемы со связью в Ситуационной комнате.

«Руководители школ сообщают, что случаи COVID забирают их жизнь».

Подробная информация о случаях, которую они должны быстро отправить семьям, часто бывает запоздалой или неполной.Формы писем, которые им доставляют, часто не содержат необходимой информации, поэтому школы их переписывают.

Например, возникла путаница в отношении того, основаны ли даты карантина на том, когда были впервые зарегистрированы случаи заболевания или когда человек, вероятно, был инфицирован.

«В результате этой дезорганизации руководители школ сообщают, что случаи COVID захватывают их жизнь, оставляя у них мало или совсем нет времени, чтобы сосредоточиться на обучении», — написали члены Совета.

Подъем в делах

Руководители школ больше, чем когда-либо, полагаются на информацию из ситуационной комнаты.

Мэр

Билл де Блазио больше не использует 3% -ный коэффициент положительности по сравнению с скользящим средним за семь дней в качестве порогового значения для закрытия всех городских государственных школ.

Вместо этого семьи должны дать согласие на внутришкольное тестирование на COVID-19, чтобы вернуться в здания, а школы будут еженедельно проверять на вирус случайную выборку из 20% учащихся и сотрудников.

Мэр Билл де Блазио и школьный канцлер Ричард Карранса осмотрели систему вентиляции школы в августе.26, 2020. Эд Рид / Mayoral Photography Office

Один положительный случай приведет к карантину класса этого ученика или сотрудника, в то время как два или более случаев могут привести к закрытию всего здания, в зависимости от того, как эти случаи связаны.

Согласно общедоступным данным, которые включают в себя тестирование, проведенное как вне офиса, так и на месте, среди студентов и сотрудников было в общей сложности 4791 положительный случай.

Число выявленных положительных случаев среди школьных сообществ растет по мере того, как все больше тестов проводится в университетских городках, как показывают данные.

Согласно общедоступным данным, с этой недели по четверг было выявлено не менее 166 положительных случаев заболевания среди студентов и сотрудников. Это составляет 27% случаев, выявленных в ходе тестирования на местах с момента начала программы 9 октября.

Школы не считаются основными источниками передачи инфекции, подчеркнули эксперты в области общественного здравоохранения, и, поскольку число случаев заболевания растет по всему городу, неудивительно, что в школах также наблюдается рост. По данным на декабрь, в пяти районах за семь дней уровень положительных отзывов составил 6,26%.10, цифры показывают.

(Поправка : по состоянию на пятницу было закрыто около 7% школьных зданий. Первоначально в этой истории говорилось, что закрылось большее количество зданий.)

Подпишитесь на Новостная рассылка Получить THE CITY Scoop

Зарегистрируйтесь и получайте свежие новости из ГОРОДА каждое утро.

Обновление ситуации с COVID-19 во всем мире, начиная с 10-й недели, обновлено 18 марта 2021 г.

Данные, представленные на этой странице, собираются с понедельника по среду за предыдущую неделю и публикуются по четвергам

Заявление об отказе от ответственности: Национальные обновления публикуются в разное время и в разных часовых поясах.Это, а также время, необходимое ECDC для обработки этих данных, могут привести к расхождению между национальными номерами и номерами, опубликованными ECDC. Пользователям рекомендуется использовать все данные с осторожностью и осознавать свои ограничения. Данные подлежат ретроспективным исправлениям; исправленные наборы данных выпускаются сразу после завершения обработки обновленных национальных данных.

Скачать последние данные Как собираются данные? Интерпретация данных Источники: Данные по всему миру

С 31 декабря 2019 г. и с 2021-10 недели было зарегистрировано 120 268 427 случаев COVID-19 (в соответствии с применяемыми определениями случаев и стратегиями тестирования в затронутых странах), в том числе 2 659 802 случаев смерти .

Сообщения о случаях поступили от:

Африка: 4 045 716 случаев; пятью странами, сообщающими о большинстве случаев, являются Южная Африка (1 529 420), Марокко (488 937), Тунис (242 124), Египет (190 924) и Эфиопия (175 467).

Азия : 22 641 603 случая; пятью странами, сообщающими о большинстве случаев, являются Индия (11 385 339), Иран (1 746 953), Индонезия (1 419 455), Израиль (819 987) и Ирак (758 184).

Америка : 53 497 254 случая; пятью странами, сообщающими о большинстве случаев, являются США (29 495 422), Бразилия (11 519 609), Колумбия (2 305 884), Аргентина (2 201 832) и Мексика (2 167 729).

Европа : 40 023 320 ящиков; пятью странами, сообщающими о большинстве случаев, являются Россия (4 390 608), Великобритания (4 258 438), Франция (4 071 662), Италия (3 223 142) и Испания (3 195 062).

Океания : 59 829 дел; пятью странами, сообщающими о большинстве случаев, являются Австралия (29 117), Французская Полинезия (18 527), Гуам (7 768), Новая Зеландия (2 074) и Папуа-Новая Гвинея (1 819).

Другие : 705 случаев были зарегистрированы при международной перевозке в Японии.

Сообщений о смерти:

Африка: 107 826 смертей; пятью странами, сообщившими о наибольшем количестве смертей, являются Южная Африка (51 326), Египет (11 300), Марокко (8 723), Тунис (8 404) и Алжир (3 036).

Азия : 371 037 смертей; пятью странами, сообщившими о наибольшем количестве смертей, являются Индия (158 725), Иран (61 230), Индонезия (38 426), Ирак (13 751) и Пакистан (13 537).

Америка : 1 282 028 смертей; пятью странами, сообщившими о наибольшем количестве смертей, являются США (535 661), Бразилия (279 286), Мексика (194 944), Колумбия (61 243) и Аргентина (53 836).

Европа : 897 671 человек умерли; пятью странами, сообщившими о наибольшем количестве смертей, являются Великобритания (125 516), Италия (102 145), Россия (92 090), Франция (90 455) и Германия (73 418).

Океания : 1 234 случая смерти; пятью странами, сообщившими о наибольшем количестве смертей, являются Австралия (909), Французская Полинезия (141), Гуам (133), Новая Зеландия (26) и Папуа-Новая Гвинея (21).

Прочие : 6 смертельных случаев были зарегистрированы при перевозке грузов в Японии.

Анализ сценариев — Как строить сценарии в финансовом моделировании

Что такое анализ сценариев?

Анализ сценария — это процесс изучения и оценки возможных событий или сценариев, которые могут иметь место в будущем, и прогнозирования различных возможных результатов или возможных результатов.Что такое финансовое моделирование Финансовое моделирование выполняется в Excel для прогнозирования финансовых показателей компании. Обзор того, что такое финансовое моделирование, как и зачем создавать модель. Этот процесс обычно используется для оценки изменений стоимости бизнеса или денежного потока, особенно когда есть потенциально благоприятные и неблагоприятные события, которые могут повлиять на компанию.

Большинство бизнес-менеджеров используют анализ сценариев в процессе принятия решений, чтобы найти наилучший сценарий, а также наихудший сценарий, прогнозируя прибыль или потенциальные убытки.Частные лица могут использовать этот процесс, когда им предстоит крупная инвестиция, например, покупка дома или открытие бизнеса. Это руководство поможет вам понять, почему анализ сценариев важен и как его проводить самостоятельно.

Создание вариантов для использования в сценарном анализе?

При выполнении анализа менеджеры и руководители компании определяют различные будущие состояния бизнеса, отрасли и экономики. Эти будущие состояния будут формировать дискретные сценарии, включающие такие предположения, как цены на продукты, показатели клиентов, операционные расходы, инфляцию, процентные ставки и другие факторы, влияющие на бизнес.

Менеджеры обычно начинают с трех основных сценариев:

• Базовый сценарий — Это средний сценарий, основанный на предположениях руководства. Пример — при расчете чистой приведенной стоимости наиболее вероятными используемыми ставками являются ставка дисконтирования, темп роста денежного потока или ставка налога.
• Сценарий наихудшего случая — Рассматривает наиболее серьезный или тяжелый исход, который может произойти в данной ситуации. Пример — при расчете чистой приведенной стоимости нужно взять максимально возможную ставку дисконтирования и вычесть возможный темп роста денежного потока или самую высокую ожидаемую ставку налога.
• Лучший сценарий — Это идеальный прогнозируемый сценарий, который почти всегда реализуется руководством для достижения своих целей. Пример — при расчете чистой приведенной стоимости используйте минимально возможную ставку дисконтирования, максимально возможный темп роста и минимально возможную ставку налога.

Этапы выполнения анализа сценария в финансовом моделировании

Встраивание сценариев в финансовую модель — важное упражнение, помогающее моделировать и планировать неопределенность.Ниже приведен снимок экрана со сценариями, создаваемыми в курсе CFI по чувствительности и моделированию сценариев.

Шаги для выполнения анализа:

1. Перечислите предположения, для которых вы хотите создать сценарии.
2. Скопируйте и вставьте список предположений в соответствии с количеством сценариев, которые вы хотите иметь.
3. Заполните все детали каждого сценария.
4. Убедитесь, что макеты всех трех сценариев идентичны.
5. Создайте новый раздел под названием «Live Scenario.
6. Использование функции ВЫБОР в ExcelФункция ВЫБОРФункция ВЫБОР относится к функциям поиска и справочника Excel. Он вернет значение из массива, соответствующее указанному номеру индекса. Функция вернет n-ю запись в данном списке. Как финансовый аналитик, функция ВЫБОР полезна при выборе из заданного набора данных. Например, мы можем переключаться между выбранными сценариями (функции СМЕЩЕНИЕФункция СМЕЩЕНИЕФункция СМЕЩЕНИЕ относится к категории функций поиска и справочника Excel.СМЕЩЕНИЕ вернет диапазон ячеек. То есть он вернет указанное количество строк и столбцов из указанного начального диапазона.).
7. Свяжите цифры «живого сценария» непосредственно с финансовой модельюЧто такое финансовая модель? Финансовая модель представляет собой представление прошлых и будущих результатов компании на основе ее активов и операций. Узнайте: что такое финансовая модель ?.

Получите шаблон в курсе CFI «Чувствительность и моделирование сценариев».

Каковы преимущества выполнения анализа сценария?

Есть много причин, по которым менеджеры и инвесторы проводят такой анализ. Предсказание будущего — дело рискованное по своей сути, поэтому разумно изучить как можно больше различных случаев того, что может произойти.

Ключевые преимущества:

• Планирование на будущее — дает инвесторам возможность заглянуть в ожидаемую доходность и риски при планировании будущих инвестиций.Целью любого коммерческого предприятия является увеличение доходов с течением времени, и лучше всего использовать прогнозный анализ при принятии решения о включении инвестиций в портфель.
• Проактивный — Компании могут избежать или уменьшить потенциальные убытки, возникающие из-за неконтролируемых факторов, за счет активных превентивных мер в наихудших сценариях путем анализа событий и ситуаций, которые могут привести к неблагоприятным результатам. Как говорится, при возникновении проблемы лучше действовать на опережение, чем реагировать.
• Как избежать рисков и неудач — Чтобы избежать принятия неверных инвестиционных решений, анализ сценариев позволяет предприятиям или независимым инвесторам оценить инвестиционные перспективы. Сценарный анализ учитывает наилучшие и наихудшие вероятности, чтобы инвесторы могли принять обоснованное решение.
• Прогнозирование прибылей или убытков от инвестиций — Анализ использует инструменты для расчета значений или цифр потенциальных прибылей или убытков от инвестиций. Это дает конкретные поддающиеся измерению данные, на которых инвесторы могут основывать свои подходы к (надеюсь) лучшему результату.

Каковы недостатки сценарного анализа?

• Требуется высокий уровень навыков — Анализ сценария обычно является сложным и трудоемким процессом, требующим высокого уровня навыков и опыта.
• Непредвиденные результаты — Из-за сложности прогнозирования того, что может произойти в будущем, фактический результат может быть полностью неожиданным и не предусмотренным при финансовом моделировании.
• Невозможно смоделировать каждый сценарий — Может быть очень трудно представить себе все возможные сценарии и назначить им вероятности.Инвесторы должны понимать, что существуют факторы риска, связанные с результатами, и они должны учитывать определенную степень толерантности к риску, чтобы иметь возможность достичь желаемой цели.

Демонстрационное видео анализа сценария

Посмотрите это видео, демонстрирующее, как аналитик настраивает систему управления сценариями в финансовой модели. После просмотра пошаговой инструкции вы можете попробовать провести анализ самостоятельно.

Вышеупомянутое видео было взято из курса CFI по сценарию и анализу чувствительности, который освещает эту тему более подробно.

Дополнительные ресурсы

CFI — официальный глобальный поставщик Сертифицированного аналитика финансового моделирования и оценки (FMVA) ® FMVA® Certification Присоединяйтесь к более чем 850 000 студентов, которые работают в таких компаниях, как Amazon, JP Morgan и сертификация Ferrari, призванная преобразовать любого в финансового аналитика мирового уровня.

Чтобы продолжить обучение и продвигать свою карьеру финансового аналитика мирового уровня, вам будут полезны следующие дополнительные бесплатные ресурсы от CFI:

• Методы инвестирования Методы инвестирования В этом руководстве и обзоре методов инвестирования описаны основные способы, которыми инвесторы пытаются зарабатывать деньги и управлять ими. риск на рынках капитала.Инвестиция — это любой актив или инструмент, приобретенный с намерением продать их по цене выше, чем цена покупки в какой-то момент времени в будущем (прирост капитала), или с надеждой, что актив будет напрямую приносить доход (например, доход от аренды.

  No related posts.