Клиентский бриф: советы и примеры EMAILMATRIX — Маркетинг на vc.ru

Содержание

советы и примеры EMAILMATRIX — Маркетинг на vc.ru

В этой статье я расскажу, что важно учесть при подготовке брифа и как с ним работать. Объясню, как и кому он помогает и как правильно брифовать клиента на задачу, а также приведу примеры брифов, которые мы используем в EMAILMATRIX.

{«id»:146603,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/146603-kak-sostavit-brif-sovety-i-primery-emailmatrix»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:0}

{«id»:146603,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:146603,»gtm»:null}

15 661 просмотров

Знаем как составить бриф по опыту

Есть такое выражение: какой бриф, такой и креатив. Это жизненно, ведь не зная деталей и особенностей проекта на старте, впоследствии мы делаем ошибки, напрасно тратим ресурсы и получаем минусовые ROI. Расстраиваемся и задаёмся вопросом: почему я сразу этого не спросил? На выходе: у клиента испорчено впечатление о нас как об экспертах, а у нас – убытки.

Пример: клиент приходит с ТЗ: срочно нужен простой лендинг под акцию, на котором будут подробные правила.

Вы назначаете цену и приступаете к работе. В процессе оказывается, что «креатив не цепляет», «нужны уникальные изображения, локализация» и вдогонку нужно ещё прикрутить формы и вывести рейтинг.

Клиент торопит с этапами, у него создаётся плохое впечатление о сотрудничестве с вами, вы в спешке стараетесь угодить. В результате всё идёт совершенно не по плану: проект не приносит планируемой прибыли, трудозатраты в несколько раз превышают стартовую оценку и оказывается, что вы финансово недооценили эту задачу.

Причина – отсутствие подробных данных на входе в задачу.

С такой проблемой сталкиваются многие новички.

Бриф и брифинг

Чтобы избежать такой ситуации, необходимо проводить брифинг – процедуру уточнения у клиента вводных данных и деталей проекта на встрече или созвоне.

Задокументированный результат брифинга – бриф. Это может быть карточка встречи с зафиксированными основными моментами или шаблон понимания задачи, оформленные в гугл-таблице или любом другом удобном вам формате.

Понимание задачи – это её видение конкретным специалистом. Т. е. то, как он видит реализацию задачи, какие, по его мнению, возможны сложности, какие частные и глобальные цели он перед собой ставит, как он себе представляет структуру лендинга/письма и т. д.

Бриф помогает качественно погрузиться в задачу – зафиксировать все нюансы, получить ответы на интересующие вопросы, оценить сроки и риски, понять, чего клиент от вас ждёт.

Содержание брифа

Информация в брифе напрямую зависит от запроса клиента и конкретных задач проекта: подумайте, что вам важно знать, чтобы выполнить проект качественно, и какие нюансы для вас значимы. Но есть и несколько универсальных пунктов.

Информация о компании, позиционировании, архитектуре бренда, его особенностях. Менеджеру проекта важно это хорошо представлять, чтобы детально погрузиться в специфику работы компании. Здесь пригодится опыт топ-менеджеров компании-заказчика, которые обладают качественными данными о компании.

Описание целевой аудитории. Не просто гендерное соотношение и возраст (первичные данные о сегментации), а более глубокие особенности – портрет, площадки наибольшей концентрации ЦА, средний чек, покупательская активность, интересы. У крупных компаний есть большие исследования на эту тему, а также описания путей пользователя и способов взаимодействия с диджитал-площадками.

На этом этапе надо запросить доступы к аналитике, на основе данных которой можно сделать самостоятельные выводы.

Описание проблемы. Что именно привело клиента к нам, какие проблемы он видит в существующей схеме взаимодействия, в воронке и т. д. Выясняйте всё до мельчайших подробностей и записывайте.

Список конкурентов. Спросите мнение клиента, а также проанализируйте сами, чтобы понимать адекватную позицию компании на рынке.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

Цель. Важно понимать, чего конкретно мы хотим добиться, удовлетворив запрос клиента: уменьшить процент отказов в два раза, увеличить конверсию на 20% и т. д.

Задача. Их может быть несколько – переработать шаблон письма, добавить фич вёрстки, запустить amp-компоненты и т. д. Важно прописать всё, что нужно сделать.

УТП. Выясните, каково основное достоинство продукта или услуги в глазах потенциального потребителя.

Особенности, ограничения. Всё то, что клиент накопил до вас. Здесь важно запросить все необходимые гайды: редполитику, брендбук, особенности вёрстки, данные о среде открытия и т. д.

Примеры старых работ и мнение, чем они хороши или чем плохи, что хотелось бы повторить и т. д.

Примеры работ, которые нравятся, – чтобы понимать предпочтения и вкус клиента.

Брифинг в EMAILMATRIX

В нашей компании стартовый ознакомительный брифинг проводит менеджер по развитию бизнеса.

Затем он передаёт данные менеджеру проекта, который изучает информацию и назначает встречу-знакомство. На ней проджект-менеджер представляет клиенту проектную команду и обсуждает с ним организационные моменты. После – детальный брифинг для полного погружения в задачу и затем старт проекта.

Каждый клиент предпочитает брифоваться по-своему: кто-то подробно рассказывает обо всех деталях на созвоне, проходясь по нашему списку вопросов, задаёт свои вопросы, по ходу делится пожеланиями.

Если встреча проходит one-to-one, запишите разговор на диктофон. Так вы ничего не упустите, и потом вам будет легче всё задокументировать. Чтобы не возникло неприятных ситуаций, обязательно предупредите клиента о записи.

Некоторым клиентам удобнее заполнять бриф самостоятельно, указав детали письменно. Кто-то предпочитает, чтобы менеджер агентства заполнил бриф сам, прислав его только на проверку. А кто-то по причине занятости присылает ответы в виде голосовых сообщений.

Мы готовы к разным форматам и сводим всю информацию, которую клиент нам предоставил в удобных ему каналах (мессенджерах, почте и пр.). В итоге у нас получается заполненный бриф, который фиксирует все особенности предстоящей работы и договорённости с клиентом по проекту.

За годы работы с компаниями из различных сфер деятельности мы составили брифы под разные уровни задач, специфику компаний и потребности. В зависимости от сферы и сегмента бизнеса (b2b, b2c) брифы отличаются целями, вопросами, их количеством, детализацией этих вопросов.

У нас, например, есть брифы на разработку:

  • письма,
  • рекламного баннера,
  • посадочной страницы,
  • спецпроекта,
  • сайта,
  • емейл-стратегии и др.

Наш общий бриф для клиента, оставившего заявку на сайте, выглядит так:

А вот пример нашего брифа на разработку письма (промо/контент). Для наглядности мы прописали и выделили серым цветом примеры того, как клиент может заполнять бриф, какую конкретно информацию он может дать.

Это пример нашего сводного брифа – в нём мы фиксируем всё, что обсуждали с клиентом устно или письменно. Исходя из обсуждений, что-то мы можем заполнить сами, а какую-то информацию вводит клиент. Аналогичные пункты мы прописываем и в брифах на посадочные страницы.

Пример нашего брифа на разработку стратегии:

Бриф на разработку спецпроекта всегда индивидуальный, т. к. и спецпроекты не похожи друг на друга.

Говоря обобщённо, мы:

  • прописываем игровую механику,
  • фиксируем цели и задачи проекта, бюджет кампании, KPI;
  • перечисляем продукты, на которых будет завязан спецпроект, и основных конкурентов;
  • указываем адрес посадочной страницы, на которой он будет располагаться, каналы привлечения, параметры геотаргетинга и прочие данные, необходимые для работы.

Описанные выше примеры брифов – довольно общие. Любой бриф мы всегда адаптируем под специфику задач и деятельность конкретной компании. На этапе брифинга мы проясняем все вопросы, интересующие наших специалистов, которые будут работать над задачей.

Потренируемся

Разберём два примера брифа.

Вводные данные от клиента: необходимо реализовать событийную рассылку к акции «20% на товары для дачного сезона».

Акция проходит с 1 по 18 мая.

Принимают участие товары из категории «Для дома и отдыха».

Шаблон используем стандартный для массовых рассылок.

Добавляем блок с постоянной акцией.

Отправляем 30 апреля, в первой половине дня.

Какой из брифов более полный – ответ очевиден: второй более детальный. В нём конкретно описаны цели, задачи, целевая аудитория и другая нужная для работы информация. Всё это поможет адекватно оценить задачу на старте и качественно её выполнить.

Часто можно подумать, что «ну, это и так понятно», «это уже все знают» и что все и так понимают, что мы имеем в виду. Но по своему опыту работы в агентстве я с уверенностью могу сказать, что на брифинге у клиентов и партнёров нужно спрашивать даже то, что кажется общеизвестным. Также важно, чтобы и клиенты давали как можно больше информации, даже той, которая кажется им очевидной.

Выясняйте детали, которые кажутся вам простыми и понятными. Ведь иногда представления со стороны клиента и агентства могут не совпадать, и такое недопонимание приведёт к неудовлетворительному результату. Создавайте подробные брифы и не жалейте информации друг для друга!

Клиентский бриф — Digital Communication Agency

Если вам по роду деятельности приходится заниматься разработками сайтов, коммерческих предложений или презентаций, то здесь нельзя обойтись без заполнения клиентского брифа.

Но какие вопросы следует задавать, чтобы осветить по-настоящему полезные сведения о бизнесе? В этой статье мы поговорим на данную тему.

Типы исполнителей

  1. Реализаторы. Это старая школа. Такие исполнители просят, чтобы клиент предоставил им ТЗ на ресурс. Они хотят, чтобы заказчик им указал, как должен выглядеть сайт и каково будет содержание их страниц. Но такой подход можно применить только к тем из них, которые по-настоящему могут предоставить работающее техническое задание. Только, как правило, владельцы бизнеса не разбираются в таких моментах.
  2. Стратеги. Такие исполнители могут все сделать самостоятельно. Им не нужно отправлять никаких техзаданий. Она сами берут на себя маркетинг и анализ конкурентных ресурсов. Исходя из той информации, которая у них есть, они сами определяют, какую структуру должен иметь сайт и как продавать продукцию, чтобы на ресурсе было как можно больше целевых действий.

Для чего необходимо заполнять бриф?

Если коротко, это нужно затем, чтоб исполнитель смог максимально погрузиться в бизнес и выяснить, что больше всего ценят покупатели – а от этого непосредственно зависит эффективность работы исполнителя.

Бриф помогает решить следующие вопросы:

  • содержание контента;
  • структура сайта;
  • функционал ресурса;
  • запросы пользователей, по которым находят ваш сайт;
  • оптимальные каналы рекламы;
  • методы борьбы с конкурентами.

Можно сделать вывод, что заполнять бриф просто необходимо – сделать это однажды, вы значительно облегчите себе жизнь в будущем.

Как видите, однажды заполненный бриф здорово пригодится вам в будущем — и не один раз.

Если вы считаете, что проще получить всю информацию у конкурентов гораздо эффективнее, то ошибаетесь – каждый бизнес индивидуален. Если взять все у конкурентов, то при самом лучшем развитии событий ваша продукция ничем не будет отличаться от чужой, а в худшем – у целевой аудитории просто будет неправильное представление о вашем предложении.

Проблемы брифов

  1. Вопросы – бывают такие, что по ответам на них очень сложно действительно разобраться в предприятии. Как правило, это вопросы о покупателях.
  2. Человек не понимает сути вопроса и отвечает на них не в полной мере – все это препятствует о составлении полной картины о бизнесе.

Что содержит бриф

В нем есть пять разделов:

  • задачи и желаемый результат;
  • ваша фирма;
  • ваше предложение;
  • ваша целевая аудитория;
  • файлы.

Сегментирование было придумано, чтобы исполнитель мог легко сориентироваться, где в документе без проблем отыскать необходимую информацию.

В первом блоке вы увидите пару вопросов об ожиданиях от упаковки. Это поможет узнать, чего хочет клиент.

Во втором содержаться сведения о вашей компании, а именно: наименование организации, области работы, стоимость товаров или услуг, конкурентные преимущества

В третьем будут ответы на вопрос, что конкретно предлагает бизнесмен, по каким направлениям он вообще работает.

В четвертом можно проанализировать, что клиентов интересует больше всего и дать максимально развернутый ответ на вопрос.

В пятом разделе следует опубликовать отзывы клиентов, их благодарности, фото – все то, что не было создано руками исполнителя.

Примеры

Приведем примеры. Некоторые вопросы клиент может не понимать, даже если они сформулированы максимально просто. В итоге, вопросы приходится задавать еще раз, а это занимает дополнительное время.

В приведенном брифе есть примеры ответов на вопросы. Как показывает практика, это значительно упрощает заполнение брифа, но, при этом, никаким образом не ограничивает клиента.

Сегментация

В конце четвертого блока существует раздел, куда необходимо занести информацию о клиентах с точки зрения их потребностей:

Одна потребность = один сегмент.

Вы можете видеть вопросы, которые касаются того, какая у определенного сегмента потребность и как клиент оценивает качество предложения.

Как правило, когда у людей спрашивают о потребностях, далеко не всегда ясно, что они появились не самостоятельно, а по причине определенной жизненной ситуации.

Мы привели верные и неверные ответы на вопросы. Как можно заметить, по правде потребность заключается не просто в установке домофона, а в том, от каких проблем его монтаж может избавить человека.

Рекомендации клиентам

  1. Ведите речь не только о достоинствах продукта, но и о выгодах от них. Расскажите, чем именно плюсы предложения вам полезны.
  2. Отвечайте на вопросы максимально подробно. В работе по разработке и продвижению сайта большое значение имеет каждая мелочь.
  3. Если у вас нет времени на ответы, доверьте это дело человеку, который знает обо всех нюансах бизнеса не хуже вас самих.

Рекомендации менеджерам

  1. Будьте терпеливыми – не все вопросы могут быть понятны, поэтому вам будет нужно объяснять их значение.
  2. Лучше всего позвоните клиенту по телефону или в скайпе и сами заполните бриф, ориентируясь на полученные ответы.
  3. Смотрите за тем, чтобы вам давали наиболее полные и развернутые ответы.

С чего начинается клиентский бриф. Читайте на Cossa.ru

Этот документ описывает, чего хочет клиент, что он из себя представляет и что ему нужно. Бриф рассказывает о рынке клиента, его целевой аудитории и конкурентах, что уже было сделано клиентом и почему он хочет сделать что-то еще.

Таким образом, правильно составленный клиентский бриф позволяет агентству как можно быстрее окунуться в мир клиента и в итоге выполнить именно такой рекламный проект, который представлял себе заказчик. Поэтому важно составить форму брифа так, чтобы каждый член команды мог понять, с какой стороны подходить к задаче и что это, собственно, за задача вообще.

Итак, кратко пробежим по основным пунктам.

Клиент

Этот раздел служит для идентификации. Здесь должно быть написано название компании, с которой работает агентство, контакты лиц, отвечающих со стороны клиента за проект, а также дата постановки задачи.

Общая информация

В разделе «Общая информация» проводится постановка задачи клиентом. Он описывает:

  • что нужно прорекламировать
  • какие задачи должна решить рекламная кампания и агентство
  • сколько на это выделяется денег и других ресурсов
  • в какой период времени должна уложиться кампания
  • предыдущие рекламных кампаний, их плюсы, минусы, результаты и выводы

Информация о бренде

Именно эта часть брифа позволяет оценить мир клиента, кто покупает его товары или услуги, почему и как люди это делают, а также почему покупатели должны обращаться именно к этом клиенту, а не к его конкурентам.

Ниже представлена форма клиентского брифа, который пригодится в большинстве случаев. Если вы только начинаете свой путь на рекламном рынке, то можете воспользоваться этой формой, чтобы улучшить качество своих услуг. А если вы уже давно на нем, то расскажите, что бы вы добавили в эту форму и почему.

Здесь можно скачать или сделать дубликат этой формы клиентского брифа. За основу был взят бриф креативного агентства Red Keds.

Бриф на SMM – готовый бриф продвижения в социальных сетях

В шаблон на SMM включены вопросы о целях и пожеланиях заказчика, конкурентной среде, результатах предыдущего продвижения, KPI и наличии исходных материалов.

Пояснение к брифу на smm для тех, кто планирует его заполнить впервые.

Как грамотно заполнить бриф на проведение SMM-работ

Маркетингом в соцсетях сегодня эффективно пользуются даже небольшие компании. Именно соцсети зачастую эффективнее других каналов позволяют привлечь новых клиентов из нужной целевой аудитории и удержать существующих.

Если вы решили наладить коммуникацию в соцсетях с нуля или же хотите улучшить то, что уже есть, то вам нужен хороший подрядчик. И чтобы найти такого подрядчика, изначально нужно максимально грамотно заполнить бриф, который в дальнейшем уйдет к потенциальным исполнителям.

Что такое бриф и почему он так важен

Бриф — это небольшой документ, в котором заказчик отвечает на различные вопросы, важные для исполнителя. Ключевые цели такого брифа на SMM:

  • помочь заказчику точно сформулировать свои мысли;

  • донести все вводные данные до исполнителя;

  • получить возможность быстро оценить примерную стоимость и сроки работ;

  • сократить временные затраты на обсуждение и утверждение проекта;

  • избежать недопонимания и проблем в будущем.

Заполнение брифа обычно занимает от нескольких десятков минут до пары часов. При этом такой документ способен сэкономить десятки часов в будущем.

Заполненный бриф можно отправить сразу нескольким потенциальным исполнителям и получить качественную обратную связь. Так вы сразу будете знать примерную стоимость работ, получите конкретные предложения от разных компаний и сможете их сравнить. В итоге выбор подрядчика существенно упрощается, отнимает в разы меньше времени.

Читайте также: Коммерческое предложение на SMM: инструкция по составлению плюс шаблон для скачивания

Ключевые моменты брифа на продвижение в соцсетях

Несмотря на то, что у брифа на SMM нет строгой структуры, крайне желательно разбить его на отдельные блоки. В каждом блоке нужно упомянуть информацию, необходимую для дальнейшей работы над маркетинговым проектом. В числе обязательных пунктов, которые должны быть в таком брифе:

  1. Контактные данные. В первую очередь напишите название компании, контактный телефон, email, Skype и другие способы связи. Также укажите ФИО контактного лица.

  2. Информация о компании. Напишите сферу деятельности вашей компании, опишите ключевые продукты и услуги. Дайте краткую историю вашей компании, ключевые преимущества перед конкурентами. Обязательно укажите ссылку на ваш сайт и все существующие в соцсетях страницы вашей компании.

  3. Информация о товарах/услугах. Расскажите подробнее о товарах/услугах, ценах на них, конкурентных преимуществах и географии сбыта. Опишите потребительскую ценность.

  4. Информация о конкурентной среде. Расскажите, кто является вашими основными конкурентами, что вам нравится и не нравится на их страницах в соцсетях.

  5. Информация о целевой аудитории. Расскажите, кто ваши основные потребители. Их возраст, пол, доходы, интересы и другие характеристики. Укажите, что ЦА хочет получить от ваших товаров/услуг.

  6. Информация о прошлом продвижении. Если вы уже заказывали SMM-продвижение или занимались им сами, то укажите, какие цели были достигнуты, что было сделано и что вам не понравилось.

  7. Цели и задачи будущего SMM-продвижения. В этом блоке опишите, что хотите получить от подрядчика. Чему уделить наибольшее внимание при продвижении. KPI, по которому будете оценивать деятельность. На какой ежемесячный бюджет вы рассчитываете. Какие конкретно digital-услуги вас интересуют (ведение соцсетей, запуск рекламных компаний, посевы и отзывы, репутационный менеджмент и т.д.).

  8. Виды работ. Возможно, вы уже довольно точно представляете, какие именно виды работ вам нужны. Если так, обязательно перечислите их. Например: smm-аудит, подготовка стратегии, брендирование страниц, постинг.

  9. Материалы для продвижения. Пока что не обязательно высылать все материалы, просто опишите, что есть в наличии. Например: фирменный стиль, имиджевые фотографии, рекламные видеоролики, отзывы клиентов, статьи о компании, интервью с руководителями, фотографии с выставок, акции и конкурсы, готовая история бренда и так далее.

  10. Дополнительный блок. Здесь напишите все то, что не вписывалось в предыдущие блоки.

В конечном итоге у вас должен получиться компактный документ на 4-5 страниц, в котором есть все вводные данные для подрядчика. Далее этот бриф для клиента на SMM можно приложить к письмам, которые вы высылаете потенциальным исполнителям.

Правила оформления документа

Утвержденных правил по оформлению брифа не существует. Вы можете попросить форму непосредственно у подрядчика, скачать в интернете или сделать самостоятельно в любом текстовом редакторе. Главное чтобы информация была изложена понятно и читабельно.

Идеальный вариант — скачать готовый бриф SMM от WORKSPACE. Благодаря нашему обширному опыту работы с исполнителями и заказчиками, мы смогли составить точный список вопросов, который поможет обеим сторонам найти взаимопонимание.

Кстати, после заполнения брифа вы можете его отправить сразу нескольким исполнителям из каталогов Workspace и провести между ними тендер!

Как составить бриф на видеосъемку

Прежде чем приступить к производству видеоролика, большинство продакшн-студий просят клиентов заполнить бриф. В этой статье мы детально разберем, что такое бриф, как его заполнять и почему важно сделать это грамотно. Эти простые правила пригодятся вам, если вы решите обратиться в нашу студию за производством видео, но также будут полезны при работе с другими продакшн-командами.

Что такое бриф

Бриф (от англ. brief — «инструкция») — это лаконичный текстовый документ, который составляется между заказчиком и исполнителем и содержит необходимую информацию для создания конечного продукта (видеоролика, сайта и т.д.).

Это не просто список вопросов и ответов на них, а инструмент выстраивания коммуникации между двумя сторонами. Более того, включенный в рамочный договор как приложение, бриф будет обладать и юридической силой. Вы можете смело возвращаться к его деталям в случае разногласий с исполнителем и использовать для отстаивания своих интересов.

Список вопросов, их глубина и количество зависят от специфики конечного продукта и стандартов продакшн-студий. Тем не менее, в любом таком документе вы увидите ряд основополагающих блоков, ошибки при заполнении которых скажутся на конечном результате. Именно эти разделы брифа мы и рассмотрим.

О компании [Исходная точка]

Простота вопросов этого блока не должна вас отвлекать. Ответы дают представление о позиционировании компании на рынке, ее миссии и ценностях, взаимоотношениях с потребителями и их вероятным восприятием бренда. Эта информация позволит задать правильную отправную точку для создания видео.

О продукте [Что продвигаем]

Здесь предстоит познакомить исполнителя с центральным элементом заказываемого контента. Конкретный товар или услуга, торговая марка и даже личный бренд человека являются продуктами

Емкое описание уникальности, свойств и преимуществ в конкурентной среде поможет исполнителю грамотно акцентировать внимание на достоинствах и умело завуалировать недостатки в процессе производства контента.

Задача проекта [Вектор движения]

Если вы не знаете, куда хотите добраться, вы никогда туда не попадете. Честно ответьте на вопрос, для чего вам нужен этот ролик, и каких целей вы хотите достичь с его помощью. Презентация компании, выведение на рынок продуктовой линейки, привлечение новой целевой аудитории к существующему продукту — видео с разными задачами отличаются друг от друга, и это должно быть отражено в брифе. В то же время, не поддавайтесь соблазну охватить все цели одновременно и снять универсальный контент. Чем точнее вы сформулируете конечную точку, тем с большей вероятностью сообщение будет услышано потребителями.

Целевая аудитория [Для кого продукт]

Распространенная ошибка — это абстрактное описание клиентов (например, женщины от 18 до 35 лет). Ведь люди одной социально-демографической группы могут кардинально отличаться по образу жизни, привычкам и ценностям.

Представьте или вспомните реально существующего человека — возможного потребителя вашей продукции. Детально расскажите в брифе о его характеристиках. Чем он занимается, одежду каких брендов носит, каким транспортом пользуется, какой уровень должности занимает, как он проводит время на выходных, куда отправляется в отпуск, какую литературу читает, какие сайты может посещать и т.д. Такие портреты помогут подобрать верный подход к контенту и сделать видео релевантным для целевой аудитории.

Это упражнение наглядно продемонстрировано на примере ребрендинга для одной американской пивоварни на YouTube-канале образовательного агентства The Futur. Заказчики описывают портрет своего потребителя и даже присваивают ему имя, что помогает креативной команде создать бренд, привлекательный для целевой аудитории. В случае с видео все работает точно так же.

Каналы распространения [Где показываем]

Не стоит тешить себя иллюзиями, что один и тот же ролик будет равнозначно эффективен и в ленте Instagram, и на цифровом билборде вдоль автомагистрали. Специфика каждой площадки влияет на формат, разрешение, длину, а в ряде случаев — на цветовую гамму, сценарий и подход к съемке.

Ваше видео будет конкурировать за внимание аудитории в рамках представленного на конкретной площадке контента и особенностей взаимодействия с ним. Заранее подумайте, где и как вы планируете показывать ролик, не забыв про потенциально возможные площадки, чтобы продакшн-студия адаптировала контент под нужные каналы.

Период рекламной кампании [Когда показываем]

Заполняя этот блок, решите, в течение какого времени вы будете демонстрировать контент, с какой периодичностью и при каких условиях.

Вряд ли вы сможете использовать ролик с новогодним оформлением в течение года. А презентационное видео в честь юбилея компании (с соответствующей инфографикой и фразами) вполне может проработать в течение целого года, но через год окажется уже неактуальным.

Конкуренты [С кем соперничаем]

Концепция, сообщения и формат ролика должны быть заметными и отстраивать вас от конкурентов. Если ролик рекламирует ваш продукт, то конкуренты будут одни, а если это видео, которое продвигает бренд работодателя, то вы соперничаете и с другими компаниями, которые ищут на рынке таких же специалистов. При этом вы можете производить совсем разные продукты для разных потребителей.

Определитесь, кто ваши конкуренты, какой контент они производят (цветовые гаммы, приемы и слоганы, площадки распространения). Конкретизируйте, что вам нравится в их коммуникации, а что отторгает.

Референсы [Карта местности]

Референс (англ. reference — «ссылка», «упоминание») — вспомогательные материалы (изображения, видео), которые продакшн-команда изучает перед работой, чтобы вдохновиться, придумать идеи на основе предыдущего опыта или заимствовать какие-либо технические приемы и инструменты.

Не стоит ожидать 100-процентного копирования референсов, потому что копирование — это плохо. Иногда оно происходит из-за бескомпромиссного желания заказчика сделать так же, и некоторые студии на это соглашаются. Иногда — из-за непрофессионализма креативных команд, их неумения работать с референсами и желанием повторить успех.

Именно поэтому каждый референс в этом разделе лучше сопровождать коротким комментарием. В нем вы показываете команде, на что обращать внимание: цветовое решение кадров, концепция, музыкальное оформление, конкретные детали, стиль съемки и т.д.

На одном из прямых эфиров креативный директор Everypixel Studio Андрей Лишаков обсуждал тему использования референсов с креативным копирайтером Иваном Мартыновым. На примерах разных роликов они разбирали, как надо и как не надо «вдохновляться» референсами.

Бюджет проекта [Сколько инвестируем]

Это один из самых важных пунктов брифа. Но прямое обсуждение вопроса чаще всего избегается из-за явного конфликта интересов.

Почему важно говорить о деньгах? Дело в том, что одну и ту же идею, концепцию или задачу можно реализовать в рамках разного бюджета, используя разную технику, формат, реквизит, локацию, привлекая разную команду. Только открытый разговор поможет найти выгодное решение. Кроме того, вы всегда можете сравнить цены и сформировать окончательный бюджет, сделав запрос в несколько разных продакшн-студий.

Дедлайн [Когда завершаем производство вносим все правки]

Определенность всегда лучше, чем свободный график. За любой плавающей датой дедлайна скрываются затраты и упущенные возможности. Определите событие, к которому вы хотите получить свой заказ. Это может быть выставка, конференция и даже внутреннее собрание, где вы покажете ваше видео.

Ответственные лица [Кто будет согласовывать ролик]

Помимо операционного менеджера, который напрямую взаимодействует с продакшн-студией не забудьте внести сотрудников, согласовывающих проект внутри вашей компании. Это не только облегчит коммуникации между вами и исполнителем, но и позволит создать видео, удовлетворяющее требованиям всех заинтересованных лиц.

Главные правила при заполнении брифа

  • Не жалейте времени, ведь именно качественно заполненный бриф определяет результат. Учитывайте, что документ имеет юридическую силу при включении в договор и это поможет отстоять вашу позицию в случае разногласий. 
  • Не все, что понятно вам, очевидно исполнителю. Две стороны с разным опытом имеют разные взгляды на один и тот же предмет. Заполняйте кратко, но исчерпывающе: команда со стороны должна понять специфику вашего продукта и сферы, в которой вы работаете. 
  • Не избегайте сложных тем, таких как бюджет. Чем более прозрачными будут детали договоренностей, тем вероятнее результат совпадет с ожиданиями.

Видеоверсию данной статьи вы можете посмотреть на нашем канале «Каждый пиксель важен»

Похожее

Cisco partner summit 2019 «Новые берега»

Клиентский бриф содержал в себе ключевые вводные:

• аудитория – топ-менеджмент Cisco и компаний-партнеров;
• заглавная тема мероприятия – «Перемены для развития»;
• атмосфера на событии должна быть легкой, непринужденной;
• гости должны чувствовать себя расслабленно и неформально;
• структура встречи: vip-обед, конференция и вечеринка;
• уровень площадки, кухни, сервиса – премиальный.

Делимся своим опытом разбора и реализации этого кейса. Итак, задачи, по порядку решения.

Отразить тему мероприятия в концепции

Перемены для развития — это движение к осознанной цели с быстрой адаптацией к внешним условиям. У нас появилась ассоциация, что этот процесс похож на морское путешествие. Чего ищут моряки, подстраиваясь под ветер, лавируя между волнами? — Новые берега с богатствами, плодородными землями и рынками. Новые берега — название, которое отражает конечную цель и процесс её достижения. Дальше нужно было развить концепцию на основе названия, придать ей очертания
и сделать ее осязаемой.

Концепция мероприятия — это то, какие ощущения, эмоции возникают у гостей

Нам нужно было организовать приятную встречу, задать общению легкость, создать простор и свободу. Экологичность —
это та самая легкость. Футуризм — отражает вектор движения. Экофутуризм — новое измерение в новом времени. Легкое, светлое, безоблачное будущее для тех, кто готов действовать сообща, меняться и преображать мир.

Трансформация идеи в содержание

Дизайн 

Брендбук Cisco уже содержал в себе всё необходимое. Мы взяли из него свежие цвета и объекты подходящих форм. 
Дизайнер проекта, Сергей Шаповалов, создал на этой основе key visual с плавными переходами между элементами, цветовым градиентом и неброским паттерном. Это стало постаментом для нужной атмосферы и восприятия концепции.

Оформление площадки

Объекты инфраструктуры мероприятия раскрывали суть идеи дальше. Свод шатра: голубое небо с белыми облаками. Потолок расширил шатер до размеров планеты.  Глянцевые плавные поверхности футуристичного интерьера.

Наполнение

Мы отказались от цикличности в навигации, чтобы отразить принцип стремления к будущему. Площадка позволяла разместить каждый объект инфраструктуры отдельно. Гости, по ходу программы, двигались только вперед. Vip-обед, конференция, фуршет, развлекательные активности и вечеринка последовательно прошли в разных зонах.

Образ хостес продолжает идею романтичной фантастики.  Костюмы и макияж вторят общему наполнению.

В меню легкие блюда и напитки высшей категории качества.

Конференция

Принцип единства — главный для достижения поставленной цели. Мы предложили ведущим специалистам Cisco принять
на себя роль Хранителей Новых берегов. Каждый Хранитель выходил на подиум, произносил трогательную речь и прикреплял
к специальной панели часть логотипа компании.

Футуристичный закадровый голос, олицетворяющий искусственный интеллект, объявил каждого лидера команды и помог гостям глубже погрузиться в атмосферу события. Лидеры команд Cisco собрали воедино логотип компании и дали старт конференции. Вдохновляющий момент программы —мотивационное выступление приглашенного спикера. Гость, космонавт-испытатель, герой России, говорил о способах преодолеть свои страхи, выйти за рамки возможностей, двигаясь к новому
и неизведанному.
Для проекта были созданы аудио- и видеонавигация, медиазаставки, презентации спикеров и их докладов, лэндинг. Заполнение информационного пространства наравне с другими инструментами помогло людям сродниться с идеей.

Вечеринка

Момент, когда можно обсудить с коллегами итоги мероприятия, поделиться своими идеями. Мы дополнили атмосферу живым музыкальным выступлением. Гости могли потанцевать, насладиться напитками и едой, прогуляться по берегу, развлечься
с помощью аттракционов.

Проект оказался успешным. Об этом говорят отклики участников события. Все элементы отражали концепцию, передавали идею и имели свое значение. Мы благодарны компании Cisco за то, что ее сотрудники и партнеры ценят подобные моменты, вдохновляются атмосферой и помогают мероприятию пройти согласно всем заложенным в него смыслам.

Клиентский бриф или «позор дизайнера»

Бриф – краткая письменная форма согласительного порядка между планирующими сотрудничать сторонами, в которой прописываются основные параметры будущего проекта. Описание требований клиента, на основе которых формируется дизайнерское решение.

В интернете содержится огромное количество контента на разные тематики, одной разновидностью которого является контент, посвященный дизайну интерьера и всему тому, что с этим связано.

Зачастую, среди всего прочего попадаются действительно сильные и интересные интерьеры, некоторые студии показывают достойные визуализации. Но иногда попадаются такие работы, что невольно начинаешь подозревать, что в программу обучения  дизайну интерьера забралось какое — то зло и вкладывает в неокрепшие умы мальчиков и девочек свои коварные умыслы и распространяет говнодизайн по белу свету.

Но на деле оказывается, что не всегда виноват дизайнер. Точнее как, он виноват, конечно же, но косвенно. Попробуем разобраться вместе, что же происходит.

Клиент старается сэкономить как можно больше бабла, в связи с чем считает, что дизайнеру много платить не надо и пытается найти исполнителя как можно дешевле. А кто ставит самые низкие цены на свои услуги? Правильно, либо новички, либо шарлатаны. С последними все понятно. Тут деньги уплыли и все, пиши заяву в полицию. Что происходит с новичками? Зачастую это ребята, которые совсем не имеют опыта не только в разработке и реализации проектов, но и не до конца понимают именно в том, как работать с клиентом так, что бы все стороны остались довольны.

Мало кто задумывается, что до того как делать сам проект, предстоит еще уйма предпроектной подготовки. Один из самых важных элементов подготовки – это бриф, или техническое задание. Так вот мало кто из дизайнеров, особенно начинающих, делает это, а если и делает, то не должным образом. Факт такого подхода — изобилие говнодизайна, неудовлетворенных клиентов и распространенное мнение о том, что дизайнеры безрукие инвалиды.

Что же делать? Ответ прост – составляйте бриф или техническое задание. Старайтесь избегать тех дизайнеров, которые не делают этого. От тех «профессионалов», которые говорят, что они и без тз все сделают — вообще бегите, как от чумы. Это первый совет.

Второй совет состоит в том, что бы четко оценивать свои финансовые возможности при составлении технического задания. Клиент должен четко осознавать, что его фантазии, пожелания, финансы и технические возможности помещения, а так же его площадь и геометрия в какой то точке неизбежно пересекутся. Эта точка и есть грамотно продуманный и реализуемый дизайн проект. Именно поэтому вы должны отдавать себе отчет в том, что не все что бы вы хотели получить реально, что далеко не все идеи имеют право на жизнь. Не нужно просить от дизайнера воплотить в проекте то, на что у вас тупо не хватит денег или впихнуть невпихуемое в ваши квадратные метры. Потому что нарисовать он вам может все что угодно, а как дойдет до реализации, то вдруг выясняется, что это либо дорого, либо неудобно, либо строители так не умеют.

Вот и начинаются правки по ходу пьесы, отношения с дизайнером неизбежно портятся. Последний теряет заинтересованность в проекте и в клиенте в целом. Результат всем известен.  

Теперь разберем, почему же дизайнер виноват, хоть и косвенно. Первое, конечно же, желание как можно скорее получить аванс и начать работать над проектом. Второе-это нежелание идти на конфликт с клиентом, что бы его не потерять. И последнее, это неумение ставить условия работы, только при выполнении которых все стороны будут довольны и каждый получит то, что хотел. Дизайнер свой гонорар, а клиент грамотный дизайн проект интерьера с возможностью его последующей реализации под ключ.

Краткое описание клиента

: что это такое и как его написать? (Шаги включены)

Хорошее общение так же стимулирует, как черный кофе, и после него так же трудно заснуть. – Энн Морроу Линдберг

Общение является ключом к стабильным, продолжительным и здоровым отношениям. Это еще более важно в контексте бизнеса, где плохая коммуникация может привести к катастрофическим результатам и стоить кучу денег. Если цели, дорожная карта или стратегия не будут эффективно доведены до сведения организации, это может привести к хаосу и путанице.Взгляните на эту статистику:

  • 56% бюджетов, выделенных на проекты, находятся под угрозой из-за плохой коммуникации.
  • Неэффективная коммуникация является основной причиной провала проекта в одной трети случаев и оказывает негативное влияние на успех проекта более чем в половине случаев.
  • Высокоэффективные организации (те, которые завершают в среднем 80% или более проектов вовремя, в рамках бюджета и в рамках целей) создают формальные планы коммуникаций почти в два раза для большего количества проектов, чем их менее результативные коллеги (которые завершают менее 60 проектов). % проектов вовремя, в рамках бюджета и в рамках целей).
  • 28% сотрудников заявили, что плохая коммуникация была основной причиной невыполнения проекта в срок.
  • Компании рискуют 135 миллионами долларов на каждый миллиард долларов, потраченный на проект, и новое исследование показывает, что 75 миллионов долларов из этих 135 миллионов долларов (56 процентов) подвергаются риску из-за неэффективных коммуникаций.

Как видите, независимо от того, общаетесь ли вы внутри со своей командой или работаете с внешним агентством или клиентом, четкое общение является ключом к успеху проекта.

Одно дело общаться с агентствами и внешними партнерами и организовывать личную встречу для обсуждения целей проекта. Тем не менее, получение всего в письменной форме закрепляет все, что обсуждается, и гарантирует, что все находятся на одной волне.

Здесь на помощь приходит краткое описание клиента.

Написание краткого описания клиента помогает вам составить план ваших потребностей и целей при планировании задач по проекту. Это важный документ, который пишется до начала проекта, чтобы передать цели проекта агентству или организации, с которой вы решили работать.Давайте подробно рассмотрим краткое описание клиента…

 

Что такое краткое описание клиента? (Определение и значение)

Краткое описание клиента — это, по сути, записанный документ, который помогает направлять и оживлять любой проект. Краткое описание клиента, написанное клиентом, объясняет все тонкости проекта агентству, которое будет над ним работать. Он действует как план вашего проекта, который помогает синхронизировать все заинтересованные стороны, участвующие в проекте, и обеспечивает сплоченность группы.

Цель краткого описания клиента — сообщить, с какой бизнес-проблемой ему нужна помощь, описать его общий образ бренда и определить ожидаемый конечный результат.Таким образом, этот документ согласовывает всех участников с требованиями проекта, ожиданиями и общей стратегией.

Поскольку у клиента может не хватать опыта в создании таких документов, агентства часто помогают клиенту понять и эффективно описать свои проблемы. Это сотрудничество между двумя сторонами, объединяющими усилия для успешной реализации проекта.

Подробнее:   9 Программное обеспечение для управления клиентами, которое обязательно нужно попробовать!

 

Зачем писать краткое описание клиента?

Краткое описание клиента — это двусторонняя коммуникация между клиентом и внешней стороной, которая будет работать над проектом.

В кратком изложении для клиента описываются масштабы и цели проекта, чтобы и клиент, и агентство знали, что от них ожидается и как должен выглядеть конечный результат. Это помогает управлять ожиданиями и поддерживать обе стороны в соответствии с тем, что было согласовано до начала проекта. Краткое описание клиента помогает в следующих вопросах:

1. Устраняет двусмысленность

Краткое описание клиента уменьшает двусмысленность и недопонимание, связанные с проектом, устраняя необходимость в дорогостоящих исправлениях.

После того, как документ будет создан, передан и согласован, обе стороны могут вернуться к нему в любой момент на этапе завершения проекта и не сбиться с пути. Наличие централизованного места для всех целей и информации необходимо для того, чтобы агентства выполняли свою работу в соответствии с потребностями клиента и доводили проект до совершенства.

 

2. Улучшает результат

Более 79 % клиентов и агентств согласились с тем, что невозможно создать хорошую творческую работу без хорошего задания.Бриф клиента — это отправная точка, с которой все начинается. Агентство использует краткое описание клиента, чтобы понять компанию, ее функционирование, позицию бренда, целевых клиентов, финансовое положение и многое другое. Это, в свою очередь, помогает им находить творческие и эффективные решения проблем клиентов.

Чем лучше клиент описывает свой бренд и проблемы бизнеса, тем лучше агентство сможет работать над ними и получить отличный результат. Вот почему важно, чтобы клиент потратил достаточно времени на составление брифа и сотрудничал с агентством для создания надежного документа.

 

3. Экономит время и избавляет от головной боли!

Если все продумано и согласовано, это выгодно как клиенту, так и агентству. После того, как клиент написал свой бриф и эффективно передал его агентству, агентство может продолжить и выполнять свою работу более свободно. Однако это не всегда так. Исследования показывают, что 99 % агентств и 98 % клиентов согласны с тем, что «небрежный инструктаж и перестановка ворот приводят к пустой трате времени и денег».

Если вы не потратите время на написание подробного описания клиента, это в конечном итоге будет стоить вам больше времени и денег.Если вы проявите небрежность при создании таких документов или не сумеете четко сформулировать свои цели, проект в конечном итоге потребует дорогостоящих изменений.

Поскольку 75% агентств и 55% клиентов согласились с тем, что задания, над которыми они работают, часто меняются после начала проекта, важно сделать все правильно с первого раза, даже если это займет у вас немного больше времени, чем вы ожидали. .

Подробнее:  Как создавать предложения, от которых ваши клиенты не смогут отказаться?

 

Как составить краткое описание клиента? Следуй этим шагам!

Когда вы четко определите свои цели и задачи и будете готовы приступить к написанию брифа, воспользуйтесь следующими инструкциями:

Шаг 1.Опишите свой бренд

Первый шаг к написанию краткого описания клиента — сообщить агентству, что представляет собой ваш бренд (чем вы занимаетесь, каковы ваши основные операции, как долго вы занимаетесь бизнесом?).

Понимание вашей миссии, видения и истории вашего бренда помогает креативщикам анализировать ваш бизнес и разрабатывать подходящие стратегии. Этот раздел также может включать в себя наиболее важные цели вашей компании, ценности и тон вашего бренда. Убедитесь, что вы правильно сформулировали всю эту информацию, чтобы помочь агентству, работающему над вашим проектом.

 

Этап 2. Резюме проекта

Следующим шагом является написание подробного раздела о том, что необходимо сделать, когда и кем. В этом разделе мы поговорим о бизнес-проблемах и о том, как проект, который вам нужен для завершения агентства, решит эти проблемы.

Только тогда, когда у агентства будет четкое понимание цели проекта, они смогут работать над ним должным образом и достигать желаемых результатов. Если вы не можете сформулировать задачи и цели проекта, сотрудничайте с агентством и спрашивайте их предложения.Это упростит рабочий процесс и позволит убедиться, что все находятся на одной странице.

 

Шаг 3. Целевой рынок

Прежде чем придумывать стратегии реализации проекта, необходимо четко описать свой целевой рынок и предполагаемую аудиторию. Эта часть важна для вас, чтобы детализировать конкретные типы потребителей и описать их желания и потребности.

Как только у агентства появится представление о вашем клиенте, его демографических данных, возрасте, поле, географии и т. д.они могут выполнять свою работу с гораздо большей точностью. Вы также можете включить в этот раздел болевые точки клиентов и их решение. Если ваша команда уже разработала детальный образ покупателя, это было бы отличным местом, чтобы добавить эти заметки сюда.

Подробнее:   Как писать отчеты о проектах, которые удивят ваших клиентов?

 

Этап  4. Наметьте конкурентов

В этом разделе должны быть указаны все ваши предприятия в вашей нише, ориентированные на тех же клиентов, что и вы.Вы можете учиться на их стратегиях, следить за их кампаниями, расшифровывать их самые успешные продукты и учиться на их неудачных попытках.

Добавьте сюда список всех ваших конкурентов, чтобы убедиться, что агентство или внешняя организация, работающая над проектом, может быстро получить представление о типе бизнеса, с которым они сталкиваются. Пока вы добавляете список своих конкурентов, еще одной отличной идеей было бы добавить свои сильные и слабые стороны как бренда и то, как вы выделяетесь среди конкурентов.

 

Шаг 5. Бюджет

Не забудьте обсудить бюджет, выделенный на проект, с агентством, чтобы следить за своими расходами.

Выделение определенного бюджета гарантирует, что вы не перерасходуете и используете свои ресурсы правильно. Хотя это может показаться ограничением, бюджет позволяет всем заинтересованным сторонам быть скромными и сосредоточенными и часто предлагает более дешевые и творческие решения проблем.

 

6. Поделитесь своим кратким описанием

После того, как вы закончите составление своего брифа, пришло время поделиться им со всеми командами, с которыми вы будете работать.Будьте готовы ответить на любой вопрос или принять любую обратную связь, которую они имеют. Это еще больше укрепит ваши отношения с ними, повысит поддержку проекта и обеспечит единодушие всех членов команды.

 

Используйте Bit для простого создания краткого описания клиента!

Если вы ищете редактор документов, чтобы легко создавать и публиковать краткое описание клиента, вам повезло, поскольку мы познакомим вас с инструментом, который поможет вам сделать это!

Бит.ai — это самое передовое комплексное решение для работы с документами, позволяющее командам общаться как внутри компании, так и за ее пределами. Создавайте, управляйте и отслеживайте все документы вашей команды из одного места. Идеальный инструмент для совместной работы, Bit позволяет командам создавать документы и совместно работать над ними, объединяя всю свою работу под одной крышей. Больше никакой переписки по электронной почте и хаоса, который с ней связан!

Просто создайте рабочее пространство, добавьте членов своей команды и начните создавать рабочие документы, такие как сводки клиентов, проектные предложения, учебные документы, сообщения в блогах, руководства, маркетинговые материалы и многое другое! Вы можете поделиться этими документами с внешними клиентами, партнерами, агентствами и т. д. и получить подробную информацию о том, как они взаимодействовали с вашими документами! Круто, правда?

Наша команда в деле.ai создал еще несколько шаблонов, чтобы сделать ваши бизнес-процессы более эффективными. Обязательно ознакомьтесь с ними перед поездкой. y они могут понадобиться нашей команде!

 

Заключительные слова

Мы надеемся, что теперь у вас есть все необходимое для написания этого удивительного краткого описания клиента. Четкое краткое описание клиента позволяет агентствам работать над проектом клиента с четкой целью и мотивом. Чтобы обе стороны были в курсе их ожиданий, краткое описание клиента обеспечивает бесперебойное выполнение проекта.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужны дополнительные советы относительно краткого описания вашего клиента, вы всегда можете написать нам в Твиттере @bit_ai. Ваше здоровье!

Дополнительная информация:

Как составить выдающееся краткое описание клиента и почему это важно для вашего успеха

Хотите стандартизировать свои процессы, удивить клиентов и уменьшить расползание области? Хотите, чтобы ваша творческая команда не сбивалась с пути и сокращала число исправлений? Затем вам нужно сделать регулярной практикой использование краткого описания клиента каждый раз, когда ваша команда берет нового клиента.


Краткое описание клиента – это стандартный для отрасли документ, который обычно занимает от одной до двух страниц и предоставляет вам и вашей команде все необходимое для удовлетворения (и даже превышения) потребностей вашего клиента. Крупные клиенты часто ожидают, что им придется работать с кратким изложением, а более мелкие клиенты могут извлечь огромную выгоду из ясности, которую оно обеспечивает. Использование клиентского брифа для каждого клиента сделает процесс презентации и адаптации клиентов более профессиональными и станет универсальным благом для всех сторон, вовлеченных в проект.

Различия между кратким описанием клиента и предложением веб-дизайна

Во-первых, давайте разберем разницу между кратким описанием клиента и предложение веб-дизайна.


Краткое описание клиента охватывает общую картину, уделяя особое внимание общей бизнес-проблеме, которую клиент пытается решить, и рекомендуемым решениям. Это может включать в себя стратегии PR, цифровой рекламы, социальных сетей, веб-дизайна, управления листингами и целого ряда других потенциальных маркетинговых инициатив.


Предложение веб-сайта основано на кратком изложении клиента и охватывает конкретные аспекты дизайна веб-сайта, цели и показатели рентабельности инвестиций. Простой способ запомнить разницу между двумя типами документов — это предложение, которое обычно содержит гораздо более подробные детали (например, цвета бренда, количество страниц веб-сайта, стратегию SEO и обязанности по содержанию), чем краткое описание клиента.


Хотя содержание краткого описания клиента и предложения веб-дизайна будет различаться, существуют некоторые структурные элементы, которые могут присутствовать в обоих типах документов, в том числе:


  • Краткое описание или описание ваших услуг проблем клиента
  • Объяснение целей и описание того, как ваше решение поможет достичь этих целей
  • Объем проекта, включающий условия обновлений и обслуживания


Если вы работаете с крупной компанией, они часто приходят в ваше агентство по дизайну веб-сайтов с готовым проектом краткого описания клиента.Последующие встречи с клиентом могут быть использованы для добавления элементов, подчеркивающих ваш опыт в веб-дизайне и стратегии цифрового маркетинга.


Малый бизнес, вероятно, не придет к вам с кратким описанием клиента и может даже не знать, как его заполнить. Ваши встречи с клиентом помогут вам собрать информацию, необходимую для создания брифа, в котором резюмируются их основные бизнес-проблемы и возможные решения.

Зачем вам нужна сводка для клиентов

Прежде всего, краткое описание клиента гарантирует, что вы понимаете своего клиента.Это поможет вашей команде подготовить убедительное предложение веб-сайта, которое идеально соответствует потребностям клиента и определяет границы всех ваших отношений. Получение согласия клиента на краткое описание клиента — важный первый шаг при запуске любого проекта.


Правильно подготовленный профессиональный брифинг для клиента также:


  • Укрепит ваше агентство как ценного партнера, с которым ваш клиент захочет работать в будущем
  • Убедитесь, что все творческие сообщения, изложенные на веб-сайте предложение и последующее исполнение на веб-сайте соответствуют бренду
  • Дайте вашей творческой команде широкое представление о бренде, бизнесе и продуктах/услугах клиента
  • Определите наиболее важные бизнес-задачи, которые необходимо решить
  • Предоставьте любых сторонних участников с быстрым пониманием бренда и его предыстории
  • Согласование бюджета и ожиданий клиента с вашей стратегией, чтобы вам не приходилось обрисовывать в общих чертах или макетировать весь веб-сайт, который вдвое превышает бюджет клиента
  • Предотвратить расширение масштабов
  • Помочь вам и клиенту определить успех
  • Предотвратить нереалистичные ожидания клиента


Короче говоря, краткое изложение клиента необходимо полностью свою дорожную карту.

Чтобы узнать больше, посмотрите этот урок о Брифинг по веб-дизайну в Университете Дуда.

Основные элементы краткого изложения клиента

Как Кампания, СМИ, посвященное творческому совершенству в индустрии коммуникаций, говорит: «Идеальный бриф клиента — это четкое изложение бизнес-проблемы, которую необходимо решить. Идеальный бриф клиента составляется в соавторстве. Идеальный бриф клиента имеет числовой KPI. Бриф идеального клиента небольшой.Идеальный бриф клиента — это больше, чем просто лист бумаги».

Учитывая, что краткое описание клиента является таким важным документом, может показаться, что вам будет сложно сделать его «кратким». Как указано выше, он действительно не должен занимать более одной-двух страниц.


Однако каждый бриф клиента должен включать следующие элементы: 


Рассмотрим каждый из этих элементов более подробно…

История клиента

В этом коротком разделе (один-два абзаца) должны быть изложены цели компании, а также предыстория компании, информация о бренде и место в отрасли.Он также должен включать ценностное предложение бизнеса в одном предложении.

Цели

Примеры целей, которые вы могли бы добавить в краткое описание клиента, включают увеличение продаж продукции, увеличение количества посетителей веб-сайта, увеличение количества телефонных звонков в бизнес, повышение Показатель NPS, более последовательный брендинг веб-сайта и т. д.

Целевая аудитория

Раздел «Целевая аудитория» вашего резюме должен отвечать на следующие вопросы:


  • Кто является идеальным покупателем?
  • Какие покупатели будут посещать бренд и взаимодействовать с ним?
  • Насколько хорошо они разбираются в компании и продукте клиента?
  • Какое образование требуется аудитории?


Если у вас есть подробные сведения о клиентах и ​​демографические данные, вы захотите включить их.

Конкуренты

Этот краткий раздел по существу представляет собой список и анализ ключевых конкурентов. Некоторые вопросы, на которые вы, возможно, захотите ответить в этом разделе, включают:

Кто ваши три основных конкурента?

Какие три вещи вам больше всего нравятся в маркетинговых инициативах конкурентов и их присутствии в Интернете?

Какие три слабости вы видите в брендах и цифровом присутствии конкурентов?

Деловая проблема

Кратко объясните бизнес-проблему одним-двумя предложениями (если возможно).


Вот несколько примеров того, как это предложение будет читаться: 


  • «Веб-сайт [Вставьте имя клиента] посещают в среднем 100–150 посетителей в месяц. Из этих посетителей только 1 клиент совершает конверсию за тот же период времени».
  • «Сайт загружается очень медленно на всех устройствах и включает устаревший брендинг и несовместимые формулировки на страницах нескольких отделов».

Решение(я)

В этом разделе вы хотите предложить общий обзор вашего решения (решений), который можно расширить в предложении веб-сайта.Этот раздел может состоять из одного-трех абзацев, в зависимости от задач, которые вы решаете.


В разделе «Решение(я)» также необходимо указать цель рентабельности инвестиций. Чтобы создать реалистичную рентабельность инвестиций, вам необходимо сравнить местных конкурентов, которые работают в том же масштабе, что и ваш клиент.


Совет: это должна быть самая вдохновляющая часть вашего описания клиента. Как управляющий партнер в Бычий Брент Вартан заявил в Рекламная статья «Найди хорошее. Не погрязайте слишком долго в проблемах.Затем сосредоточьтесь на механизме разблокировки. Идеальный брифинг должен быть столь же вдохновляющим, сколь и поучительным».

Поддержка предлагаемых решений

Здесь вы хотите указать, почему ваше решение решает бизнес-проблему. Не стесняйтесь использовать сильные и слабые стороны конкурентов, чтобы показать, как предлагаемое вами решение (например, быстрый веб-сайт с надежным интернет-магазином) отличает вашего клиента от конкурентов или помогает вашему клиенту превзойти конкурентов.Здесь вы также хотите подчеркнуть, как решение достигнет ранее заявленных целей рентабельности инвестиций.

Подведение итогов

Краткое описание клиента, без сомнения, является одним из самых ценных инструментов, которые любое агентство веб-дизайна имеет в своем наборе инструментов, когда дело доходит до управления клиентами и их ожиданиями. Высококачественные брифинги для клиентов информируют обо всех отношениях между вами и вашими клиентами и гарантируют успех каждого проекта. Они также уменьшают недопонимание и расширение масштабов.Приложив немного усилий, вы и ваша команда сможете быстро составить подробные краткие описания для каждого клиента.

Как написать техническое задание (с примерами)

Для того чтобы дизайнер выполнил свою работу как можно лучше, во-первых, крайне важно точно понять, что требуется от задачи проектирования.

Здесь в находится краткое описание проекта. Когда все сделано правильно, это становится жизненно важным инструментом коммуникации для вашего дизайн-проекта. Запуск проекта без него обычно означает полагаться на телефонные звонки, длинные электронные письма, заметки и сообщения, что неизбежно приводит к хаосу.Независимо от того, являетесь ли вы дизайнерским агентством или компанией, заказавшей дизайн, с кратким описанием у вас есть единый руководящий документ для всего процесса проектирования.

Давайте рассмотрим, что такое техническое задание и как его составить.

Что такое техническое задание?

Краткое описание проекта — это документ, в котором определяются основные детали вашего предстоящего проекта , включая его цели, объем и стратегию. Он должен определить, что вы, как дизайнер, должны делать и в рамках каких ограничений.Во многих отношениях он работает как дорожная карта или план, информируя дизайнерские решения и направляя общий рабочий процесс вашего проекта, от концепции до завершения.

Самое главное, хорошо составленный бриф должен помочь вам убедиться в том, что все заинтересованные стороны полностью согласны с результатами проекта, бюджетом и графиком.

Вот пример задания на проектирование, созданного в Nuclino — едином рабочем пространстве, где команды могут объединить все свои знания, документы и проекты в одном месте.Создайте учетную запись и начните писать свои собственные описания дизайна:

Пример описания дизайна в Nuclino

Как написать задание на проектирование

Поскольку большинство проектов являются совместными и включают в себя несколько заинтересованных сторон, тщательно продумайте, куда вы собираетесь идти напишите свой бриф на дизайн . Создание его в документе Word означало бы необходимость иметь дело с электронными письмами, блужданием по почтовым ящикам вашей команды и устаревшими вложениями. Использование инструмента для обмена документами, облегчающего совместную работу, например Google Docs или Nuclino, может помочь вам убедиться, что у всех всегда есть последняя версия брифа, и упростить внесение своего вклада.

Независимо от того, какой инструмент вы используете, самая важная задача — решить, какой контент следует включить. В конце концов, техническое задание ценно только в том случае, если оно содержит правильную, актуальную и актуальную информацию.

Он может принимать различные формы и следовать многим различным шаблонам. Каждый дизайн-проект уникален, поэтому не существует фиксированной формулы идеального брифа. Это может быть очень формальный, длинный и подробный документ, или это может быть простой и короткий одностраничный документ. Тем не менее, есть несколько важных элементов, которые делают бриф отличным.

Что включить в краткое описание проекта

Обзор проекта

В разделе краткого описания проекта должно быть четкое и краткое описание вашего проекта. Он должен охватывать что и почему за вашим проектом. Вы можете сформулировать этот раздел, задав себе или своему клиенту следующие вопросы:

Цели и задачи нового дизайна

Один из наиболее важных шагов в планировании дизайн-проекта и составлении технического задания на дизайн — согласование того, что вы (или ваше клиент) хотят достичь с новым дизайном.

Проведите различие между целями и задачами. Цели описывают общую цель проекта, а задачи — это конкретные показатели успеха в достижении цели. Чем конкретнее и недвусмысленнее они будут указаны в брифе проекта, тем яснее будет путь для вашей работы. Вот несколько вопросов, которые могут помочь прояснить цели и задачи проекта:

  • Каким должен быть идеальный результат для этого проекта?

  • Вы переделываете существующий артефакт? Почему?

  • Вы впервые пытаетесь решить эту проблему дизайна?

Целевой рынок или аудитория

Понимание вашей аудитории — это первый шаг к тому, чтобы наилучшим образом удовлетворить их потребности.Возьмите своего идеального клиента и создайте вокруг него свою личность. Опишите их демографические и психографические характеристики, а также проблемы, которые вы хотите решить для них с помощью вашего продукта.

  • Кто ваш идеальный клиент?

  • Каковы их демографические данные, привычки и цели?

  • Когда и как они будут использовать ваш продукт?

Бюджет и график

Понимание бюджета и согласование сроков являются важными этапами в процессе инструктажа.Предварительное разъяснение этих ограничений и ожиданий необходимо для того, чтобы проект не сбивался с пути и чтобы избежать конфликтов и расползания масштаба в будущем. Как график, так и бюджет должны быть реалистичными и достаточно гибкими, чтобы учитывать возможные изменения или неожиданные препятствия.

Попробуйте задать эти вопросы, чтобы собрать необходимую информацию:

  • Каковы бюджетные ограничения для этого проекта? Насколько они гибкие?

  • Какие внутренние сроки должны соответствовать этому проекту?

  • Каковы основные этапы проекта?

Результаты проекта

Согласование результатов проекта является одной из основных целей описания проекта.Даже небольшое недопонимание может создать серьезные проблемы, если не решить их как можно скорее. Вот несколько вопросов, которые могут помочь вам уточнить, какие результаты вам потребуются:

  • Что вы или ваш клиент ожидаете получить в конце проекта?

  • В каких форматах должны работать файлы?

  • Какие размеры и разрешения нужны?

Другая необходимая информация

В зависимости от проекта вам может потребоваться включить дополнительные сведения в свой бриф.Например:

  • Кто основные конкуренты?

  • Есть ли что-то, чего нельзя делать? Есть ли функции или творческие направления, от которых вы хотите отказаться заранее?

  • Кто будет делать окончательное утверждение? Кто будет иметь право одобрять или отклонять вашу работу в конце проекта?

Шаблон описания дизайна

Не существует универсального шаблона описания дизайна. Точный формат должен определяться вашим собственным внутренним рабочим процессом проектирования.

Однако наличие шаблона, который можно использовать в качестве отправной точки для каждого проекта, над которым вы работаете, безусловно, может сэкономить вам много времени и гарантировать, что вы не пропустите ничего важного. Вот образец шаблона, который вы можете использовать для вдохновения при создании собственного.

Шаблон брифинга на разработку в Nuclino

Создав бриф, не забывайте поддерживать его в актуальном состоянии и сделать его легко доступным для всех соответствующих заинтересованных сторон. Важно помнить, что он никогда не будет полностью завершен, пока проект не будет завершен — вместо этого он постоянно развивается как часть процесса проектирования.Возможно, вам придется пересматривать его несколько раз в ходе проекта, например, когда вы получаете новый вклад от ваших клиентов или вашей команды.

Если вы используете такой инструмент, как Nuclino, вы можете совместно редактировать свой бриф в режиме реального времени и комментировать определенные разделы. Документом можно легко поделиться с внешними заинтересованными сторонами с помощью общей ссылки. Готовые результаты — файлы, изображения, проекты Figma и т. д. — могут быть встроены или загружены непосредственно в задание, что упрощает управление всем дизайн-проектом в одном документе.

Nuclino: коллективный мозг вашей команды

Nuclino объединяет все знания, документы и проекты вашей команды в одном месте. Это современный, простой и невероятно быстрый способ совместной работы без хаоса файлов и папок, переключения контекста или разрозненности.

  • Создайте центральную базу знаний и предоставьте своей команде единый источник достоверной информации.

  • Сотрудничайте в режиме реального времени или асинхронно и тратьте меньше времени на совещания.

  • Управляйте проектами и документируйте их в одном месте, не теряя контекста.

  • Интегрируйте любимые инструменты , такие как Slack, Google Drive, Figma, Lucidchart и другие.

Попробуйте прямо сейчас

Как написать эффективное творческое задание для клиента

Независимо от того, занимается ли ваше агентство веб-сайтом, приложением, фирменным стилем, PR-кампанией или контент-кампанией или чем-либо еще, независимо от того, работаете вместе с другим заинтересованным лицом, или ваши сотрудники работают в штате или на аутсорсинге, уделив время составлению творческого задания, вы получите более эффективное управление проектом и лучший конечный результат для вашего клиента.

Хороший креативный бриф должен быть результатом совместной работы агентства и клиента. Встреча лицом к лицу полезна, но процесс закрепления брифа на бумаге укрепляет уже представленные идеи и обеспечивает основу для проекта. Бриф может быть как открытым, так и жестким, в зависимости от того, что устраивает обе стороны, но лучший тип творческого брифинга описывает параметры, в пределах которых агентство имеет полную творческую юрисдикцию.

У клиента может быть мало опыта работы над творческим заданием, поэтому вам решать, как проложить путь.Чем меньше бриф, тем больше идей — короткий бриф на 1-2 страницы даст вашей творческой команде свободу исследовать новые концепции, оставаясь при этом в рамках проекта.

Шаблон Creative Brief от Smart Insights.

Бриф должен включать следующие разделы

  • Резюме проекта
  • Целевая аудитория
  • Коммуникационная стратегия
  • Измеримость
  • Конкурентное позиционирование
  • Особенности проекта
  • Любая дополнительная информация или доказательства

Резюме проекта

В основном, что должно быть сделано, когда и кем? Каковы цели проекта? Каковы цели компании? Вы также можете включить сюда справочную информацию, такую ​​как история компании, информация о бренде и их место в отрасли.Как этот проект поможет компании достичь своих целей?

Целевая аудитория

В этом разделе творческого задания содержится подробный профиль целевой аудитории. Если у вас есть демографическая информация о пользователях, вы можете указать ее здесь. Иногда может помочь выбрать реального клиента и составить его профиль, или придумать личность клиента и дать ему/ей все общие характерные причуды клиентов.

Вопросы, которые нужно задать:

  • Кто ваш клиент?
  • Какого они возраста/пола/семейного положения/дохода/культурной группы?
  • Они покупают для себя или для кого-то?
  • Что их интересует?
  • Как часто им нужен ваш продукт/услуга?

Многие творческие брифинги также фокусируются на будущем покупателе – изменении демографической ситуации клиента на основе нового рынка, успешно ориентированного на продукт/услугу/кампанию/веб-сайт.

Стратегия коммуникации

Коммуникационная стратегия в основном объясняет, как вы собираетесь донести сообщение клиента до его клиентов. Это может быть веб-сайт, печатный материал, маркетинговая кампания — все будет зависеть от типа работы, которую выполняет ваше агентство.

В этом разделе вы изучите сообщение, которое вы пытаетесь донести до аудитории, — попросите клиента подобрать слова, относящиеся к его сообщению — надежно, круто, безопасно, эффективно.

Измеримость

Как вы собираетесь измерять эффективность кампании? В вашем агентстве уже есть процессы для измерения эффективности кампании? Это ответственность клиента?

Конкурентное позиционирование

Этот раздел посвящен конкурентам и тому, что они делают.Определите основных конкурентов. Как компания сравнивается? Что их отличает? Как проект будет использовать сильные стороны компании на рынке?

Особенности проекта

В этом разделе вы излагаете особенности проекта – формат, масштаб, размер и т. д. Что именно ваше агентство собирается делать для клиента? Вы также можете включить такие ресурсы, как примеры брендинга/кампаний, которые клиент считает особенно эффективными/особенно ужасными, или информацию о брендинге о цветах и ​​шрифтах.

Этот раздел может также включать бюджет, сроки и результаты.

Советы для успешного творческого задания

Creative Cloud от Inkhead.

  • Сделайте краткое изложение простым – не используйте много жаргона. И вашему клиенту, и вашей творческой команде нужно, чтобы бриф был четким и лаконичным.
  • Используйте шаблон , подобный описанному выше. Придерживаясь известной формулы, вы быстро разработаете метод создания эффективных сводок.
  • Работайте с клиентом — используйте его вклад для создания брифа — не просто напишите его и получите его одобрение. Процесс написания творческого брифа помогает клиенту укрепить свои собственные идеи.
  • Обратитесь к брифу — когда вы создали бриф, он должен быть в центре внимания проекта. Не отбрасывайте его в сторону и занимайтесь своими делами — хороший бриф позволяет вашей команде проявить творческий подход в рамках определенных параметров.
  • Управляйте стратегией и дайте волю творчеству , а не наоборот!
  • Думайте о долгосрочной перспективе — помогите клиенту понять, как его проект должен повлиять на его долгосрочные бизнес-цели.
  • Все просто! Не могу не подчеркнуть. Сосредоточьтесь на одном простом послании бренда и на том, как эффективно донести это сообщение.

Эффективный креативный бриф позволяет агентству начать работу над клиентским проектом с четкими параметрами, в рамках которых можно творить свое творческое волшебство. Процесс написания брифа также помогает клиенту закрепить именно то, что он хочет сделать, и результаты, которые он хочет увидеть. Чем проще процесс формулирования творческого брифа, тем легче вам, как агентству, выполнять свою работу.

Как вы пишете творческие брифы? Есть ли у вас какие-либо советы, чтобы поделиться?

 

 

Понимание брифа клиента для презентации

Вы клиент, который ищет способ проинструктировать креативное агентство или фрилансера для кампании или очень конкретной творческой задачи? Затем убедитесь, что у вас есть хороший шаблон краткого описания клиента.

Правда в том, что путь от мощной маркетинговой стратегии до потрясающей креативной рекламной кампании полон препятствий, но первым и самым важным шагом является брифинг, который вы, как Клиент, проведете со своим будущим творческим партнером.

Что такое краткое описание клиента?

Краткое описание клиента — это стандартный документ, подготовленный бенефициаром кампании или творческого предложения (он же «Клиент»), в котором он объясняет свои собственные маркетинговые планы и необходимость использования коммуникаций своему поставщику креатива (он же «агентство» или » фрилансер»).

Не пропустите критические разделы краткого описания клиента

Не существует универсальной модели краткого описания клиента, но есть одно правило: Всегда адаптируйте его структуру к новой презентации или проекту.

Давайте рассмотрим пример того, что вы должны указать в брифе, когда вы делаете питч для рекламного агентства и креативной рекламной кампании. На мой взгляд, есть 5 основных разделов, и для каждого из них я также добавлю несколько советов:

  1. История компании
    • Произведите большое впечатление, но будьте честны
    • Расскажите приятную историю о недавнем успехе
    • Представьте текущее состояние и светлое будущее
  2. Кратко о
    • Подробно изложите свою маркетинговую стратегию для нового проекта (запуск, ребрендинг и т. д.)другие)
  3. Цели (продажи и маркетинг)
    • Будьте краткими, вам нужно сфокусировать стратегических мыслителей на вашей цели номер один предложения, в которых не будет смысла
  4. Результаты
    • Это говорит само за себя, просто перечислите все, что вы ожидаете получить на презентации
  5. Бюджет
    • Это большая проблема во многих презентациях, клиенты, которые не предоставляют бюджеты или, по крайней мере, некоторые ограничения, выглядят так, как будто они не выполнили свою домашнюю работу
    • Укажите бюджет, иначе творческий результат пострадает

Если у вас есть сомнения относительно того, какими конфиденциальными данными делиться, вежливо заявите при обращении в агентства, что вам нужно, чтобы они подписали соглашение о неразглашении.Не переусердствуйте со штрафными пунктами, просто сделайте это правильно и ясно с самого начала. Иногда доверие можно построить только при формальном подходе.

Pitch Brief PDF

Я также подготовил PDF-версию Pitch Brief с эмпирическими правилами, которые являются советами, которые я собрал во время своей работы в области рекламы и маркетинга.

Загрузите краткое описание презентации в формате PDF здесь.

Должны ли вы платить агентствам, которые участвуют в вашей презентации?

Я бы сказал да в 50% случаев.Я участвовал во всевозможных презентациях со стороны агентства.

Некоторые питчи были хорошо организованы, и мы не чувствовали, что нам должны платить, даже если мы проиграем, но некоторые выглядели как творческие опросы с большим количеством участников и низкой вовлеченностью со стороны клиента.

Предварительное соглашение о неиспользовании творческой работы

Первое решение для получения лучших творческих предложений — показать, что ваша компания — это трофей, за который нужно бороться. 🙂 По этой причине стараются подписать предварительное соглашение с каждым агентством, гарантируя, что вы не будете использовать их работу, пока они не выиграют питч.

Таким образом, потенциальные творческие партнеры увидят, что вы компания с принципами, и у них будет дополнительная мотивация завоевать вас в качестве своего клиента.

Оплатить комиссионные за презентацию

Если вы считаете, что такое предварительное соглашение не подходит для вашей презентации, сначала сосредоточьтесь на выборе 2-3 лучших агентств и распределите вознаграждение для каждого из них. Эта плата должна покрывать реальное количество времени (минимум 3 дня работы, минимум 1 аккаунт-менеджер + 1 копирайтер + 1 арт-директор).

Этот вариант подразумевает больше работы с вашей стороны и дополнительные расходы, но я думаю, что это лучший способ получить Большую Идею, которую вы ищете.

Заинтересованы в кратком описании PR-агентства? Ознакомьтесь со статьей ниже:

Презентация PR-агентства и 10 правил успеха

Подробнее о брифе для клиента и творческом брифе:

В чем разница между кратким описанием для клиента и кратким описанием? — Howard Ibach

Следите за моим подкастом — The Brief Bros.-на ютубе. Мы с моим партнером Генри Гомесом обсуждаем творческие брифинги, брифинги и рекламу.

На своих мастер-классах по написанию брифингов для ANA я утверждаю, что лучшие авторы брифингов работают в мире рекламных агентств. Вот где родилась дисциплина (планирование счетов) и документ. Как и во всех наборах навыков, есть элита, лучшие из лучших, а есть все остальные. Не все составители брифинга для агентств хороши в этом. Я знаю по опыту. Коллеги-творцы, пожалуйста, дайте показания!

Но в недавней статье Campaign US под названием «Идеальный брифинг для клиента: существует ли он?» пять стратегов рекламных агентств высказались.Большинство обсуждает важность хорошо написанного ключевого показателя эффективности (KPI), но я был удивлен (не совсем) и обрадован, обнаружив, что чем больше каждый стратег говорил, тем больше их рекомендации звучали как основы хорошего креатива . краткий.

На то есть причина. Специалисты по маркетингу брендов знают свои бренды лучше, чем кто-либо, или, по крайней мере, должны. По моему мнению, и этому я учу, их брифинг для рекламного агентства должен быть таким же ясным и вдохновляющим, как бриф, который они получают от своего агентства.

Каждый бриф, клиентский и творческий, должен учитывать эмоциональные причины покупки. Маркетологи брендов находятся в уникальном положении, поскольку они лучше всех знают своих клиентов, имеют доступ к информации о своих клиентах, даже о тех, кто еще не пробовал их продукт. И поскольку сотрудники агентства научили нас писать вдохновляющие творческие задания, почему бы не подражать лучшим?

Это больше работы? Конечно, это является. Краткое написание не является основной обязанностью маркетолога. Но это важная задача.Самая постоянная проблема, которую я слышу от них, касается времени. Как бы этого не хватило. Как написать вдохновляющий бриф, если у вас есть меньше часа?

Это означает, что мне нужно проповедовать ценность того, чтобы тратить больше времени заранее, чтобы в итоге вы получили лучшие результаты. Это означает обращение к культуре компании так же, как и к отработке набора навыков.

Вот почему я учу маркетологов составлять бриф по образцу хорошо составленного брифинга агентства с добавлением бизнес-факторов, таких как KPI.

Что я слышу в дороге, работая с бренд-маркетологами, так это то, что слишком многие агентства охотно играют роль «принимающих заказы», ​​а не бескорыстных креативных консультантов. Это вряд ли помогает маркетологам и заставляет меня извиняться за моих бывших собратьев в мире агентств, где я жил.

Итак, я продолжу учить маркетологов тому, что уже знают лучшие авторы брифингов для агентств: создание вдохновляющих брифингов требует времени. Они написаны не солистами, а в соавторстве с коллегами (по возможности творческим партнером) и представляют собой повествовательные документы.Не допускается использование маркеров.

Маркетологи хотят, чтобы их креативные партнеры, как внутренние, так и внешние, были более креативными. Если они смогут написать более качественное творческое задание , это сделает их на один шаг ближе к более качественной работе с меньшим количеством повторений.

 

 

Как написать краткое содержание для ваших клиентов

С некоторыми клиентами очень легко работать. Они знают, чего хотят, и отлично умеют об этом говорить.

Если вы внештатный автор контента, копирайтер или создатель контента, вы, вероятно, высоко цените этот тип клиентов.Они облегчают вашу жизнь, предоставляя вам краткий бриф, и в результате вы обычно выполняете работу, которая идет на пользу. Все счастливы!

Но есть и другие типы клиентов; те, кто делает случайные запросы по электронной почте, например, «нам нужен блог о психическом здоровье». После всех догадок вы придумываете направление для произведения и начинаете работу только для того, чтобы ваш клиент попросил вас внести тонны и тонны правок или вообще новое направление.

Если они не платят вам по часам, это может быть огромной тратой вашего времени, и их тоже.

Мы с тобой. Клиент должен подготовить подробный краткий обзор контента, прежде чем работать с вами в качестве фрилансера. Но иногда лучше взять дело в свои руки, написать бриф и получить его одобрение до того, как вы начнете.

Это немного больше работы с вашей стороны, но в конечном итоге это может сэкономить вам массу времени и помочь вам писать качественный контент, который, как вы знаете, им понравится.

В этом посте мы рассмотрим, что включить в ваши собственные описания контента и какие шаги предпринять для их разработки.Вы можете использовать то, чем мы поделились здесь, если вы писатель-фрилансер или даже если вы представляете агентство, которое хочет улучшить то, как вы инструктируете своих подрядчиков.

Что такое краткое содержание?

Краткий обзор содержания — это документ (или тип творческого задания ), который включает важную информацию, которую создатель контента должен знать для создания части контента. Это помогает писателю понять бизнес клиента, целевую аудиторию и любые другие обязательные элементы, которые необходимо включить в статью.

Вы можете использовать сводки контента для сообщений в блогах, копий веб-сайтов, целевых страниц, копий социальных сетей, рассылок по электронной почте и любых других форм контент-маркетинга.

Важно отметить, что краткое содержание — это не то же самое, что открытие. Обнаружение обычно включает в себя сбор информации от клиента, но краткое содержание — это то, что получается в результате сбора этой информации от них.

Сбор информации от клиентов с помощью Content Snare

Прежде чем приступить к работе над заданием, вы можете использовать Content Snare, чтобы собрать всю информацию, необходимую клиентам для обнаружения.Воспользуйтесь нашими шаблонами или создайте свой собственный для каждого нужного фрагмента контента и сэкономьте массу времени!

Начните пробную версию здесь

Почему фрилансеру полезно создавать собственные брифинги по содержанию?

Краткий обзор содержания может быть одним из самых мощных инструментов управления проектом, который вы можете использовать как внештатный писатель, чтобы предотвратить расползание объема и не сбиться с пути.

Без описания содержания вы можете столкнуться с такими проблемами, как:

  • Передача вашей работы вашему клиенту только для того, чтобы он вернулся с множеством правок, которые нужно внести, тратя много времени на то, чтобы вернуться туда и обратно.
  • Тратить время на написание длинных материалов, которые не соответствуют бренду, стратегии или не представляют большой ценности.
  • Клиент настолько разочарован вашей работой, что даже не публикует ее.
  • Взять на себя гораздо больше работы, чем вы сначала согласились сделать (например, сообщение в блоге из 700 слов становится сообщением в блоге из 2000 слов или необходимость проводить исследование ключевых слов, когда вы были под впечатлением, что ключевые слова будут предоставлены.
  • Наихудший случай сценарий — написание непригодного контента, за который ваш клиент не готов платить вам (хотя мы надеемся, что вы уже собрали свои депозиты, чтобы избежать этой ситуации!).

Что должен включать в себя краткий обзор содержания 

1) Обзор маркетинговой стратегии клиента 

Каждый элемент, над которым вы работаете, должен быть связан с маркетинговой стратегией клиентов. Понимание стратегии и того места, где ваш продукт вписывается в маркетинговую воронку, поможет вам определить направление продукта.

2) Цель/замысел произведения

Мы не можем не подчеркнуть, насколько это важно. Чего вы хотите добиться от контента, над которым вы работаете, как для читателя, так и для клиента?

Для читателя произведение может быть нацелено на:

  • Информировать аудиторию о новых тенденциях в отрасли 
  • Описать выпуск нового продукта 
  • Мотивировать читателя к немедленным действиям при продаже
  • Рассказать историю успеха

Для клиента целью может быть:

  • Хороший рейтинг в Google
  • Увеличить органический трафик
  • Привлечь больше подписчиков
  • Собрать потенциальных клиентов

Запишите эту очень важную часть с самого начала, чтобы все, что вы пишете, было направлено на то, чтобы помочь клиенту и читателю достичь этой цели.

3) Обзор целевой аудитории

Для кого ты пишешь? Включите некоторые характеристики, которые описывают целевую аудиторию клиента. Это могут быть их болевые точки, их мотивы, их демографические данные, их страхи или то, где они проводят свое время в Интернете. Как писатель, вы всегда должны иметь возможность проверить и подумать о том, имеет ли то, что вы пишете, смысл для аудитории.

4) Голос, тон и руководство по стилю 

Еще одна важная вещь, которую следует включить, — это рекомендации, которым вы должны следовать в своем письме, когда речь идет о брендинге клиента.

Клиенты часто имеют готовый голос, тон или руководство по стилю, которому вы можете следовать, чтобы убедиться, что вы говорите, как сам клиент. Голос может быть очень профессиональным и серьезным или юмористическим и доступным.

Если у клиента нет подготовленного формального руководства по стилю, в этом разделе можно использовать лишь несколько описательных терминов, чтобы прояснить, как вы собираетесь писать.

5) Любые другие требования к изделию

Вам решать, как вы хотите организовать это в своем брифе, но не забудьте включить все другие обязательные элементы, которые потребуются для вашей работы.Это могут быть реквизиты вида:

  • Варианты заголовка и подзаголовка 
  • Призывы к действию (например, в конце целевой страницы должен быть призыв к действию «запросить консультацию». 
  • Ключевые слова для SEO
  • Ссылки на внутренние или внешние ресурсы (например, ссылка на другой блог) , или официальное исследование)
  • Требования к цитированию (например, формат MLA)
  • Приблизительное количество слов (например, 200 слов биографии)
  • Ограничение количества символов (например, 140 символов для твита)
  • Инструменты, которые должны использоваться в производстве (например,g, Grammarly для проверки, Surfer SEO для исследования ключевых слов)

6) Хронология 

И последнее, но не менее важное: укажите крайний срок. Вы можете указать несколько крайних сроков, например, для первого черновика, второго черновика и окончательного черновика.


5 шагов для создания краткого содержания для клиентов Проведите интервью с клиентом 

1) Опросить клиента

Во-первых, получите всю необходимую информацию от клиента, опросив его. Вы можете сделать это по телефону или в Zoom, но более быстрый и удобный способ — использовать такой инструмент, как Content Snare, для сбора всей этой информации в одном месте.Все, что вам нужно сделать, это составить анкету, отправить ее им и попросить клиента заполнить ее.

2) Напишите краткое изложение на основе ответов вашего клиента 

Когда у вас есть вся информация, упомянутая выше, напишите свой краткий обзор содержания. Это не обязательно должен быть документ длиной в эссе. Подойдет таблица с перечислением ваших разделов и несколько строк о вашем понимании ожиданий.

Когда вы закончите, отправьте свой бриф вашему клиенту, отправив ему короткое сообщение о том, что вы хотите, чтобы он утвердил бриф и направление, прежде чем вы начнете.

3) Внести правки и пересмотреть краткое описание 

Клиент, скорее всего, захочет внести одну или две поправки в задание. Это здорово и доказывает точную причину, по которой написание краткого содержания так важно. Взгляните на их предложения и внесите коррективы, которые они просят.

4) Получить подпись клиента

Отправьте исправленную версию еще раз, чтобы получить окончательное утверждение.

5) Начни свою работу!

Теперь вы можете добраться до него, зная, что вы и клиент на 100% находитесь на одной странице.

Написание эффективного контента не должно быть большой проблемой. Это может быть довольно просто, если нет догадок и все находятся на одной странице. Мы надеемся, что вы нашли этот пост полезным для начала написания собственных кратких описаний контента.

Что еще, по вашему мнению, следует включить в бриф? Мы хотели бы знать, если мы что-то пропустили. Дайте нам знать об этом в комментариях!

Сбор информации от клиентов с помощью Content Snare

Прежде чем приступить к работе над заданием, вы можете использовать Content Snare, чтобы собрать всю информацию, необходимую клиентам для обнаружения.Воспользуйтесь нашими шаблонами или создайте свой собственный для каждого нужного фрагмента контента и сэкономьте массу времени!

Начните пробную версию здесь

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.