Кто такие рефералы: Реферал — что это такое, определение в маркетинге на ROMI center

Содержание

Реферал — что это такое, определение в маркетинге на ROMI center

Кто такие рефералы? О программах по привлечению новых участников в какой-либо коммерческий проект мир узнал не вчера. Давно отработаны схемы и утверждены правила, по которым можно иметь дополнительный пассивный доход за счет рефералов. Реферал – что это такое? Движущая сила партнерского мероприятия, за счет количества которой ресурс получает быстрое развитие, а реферер – человек, ответственный за привлечение рефералов, – зарабатывает бонусы.

Реферальная программа – это не пирамида

«Игру» начинает один участник, он приводит второго, второй – третьего… Подобная цепочка напоминает печально известную финансовую аферу, когда за счет последних вступивших участников наживаются те, кто находится на вершине пирамиды.

Однако реферальная система никакого отношения к мошенническим махинациям не имеет. С участника не требуют денег, он не должен вкладывать свои средства. Более того, новый член реферальной команды также может получать реферальный доход, выполняя задания и пользуясь платными услугами сервиса, на который он пришел, используя реферальную ссылку, оставленную реферером.

Существуют реферальные программы, представляющие несколько видов вполне успешно работающих моделей. Одноуровневые, в которых рефереры получают заработок на рефералах, ставших активными пользователями сайта. И модели многоуровневые, когда бонусы приходят также за счет действий новых участников, уже привлеченных рефералами, которые появились в коммерческом проекте благодаря активности самого рефовода.

Существуют партнерские сервисы, где введена за правило оплата за регистрацию реферала. Однако при этом реферал не должен быть совершенно пассивным, а начать работать на проекте, стараясь получить выгоду. К примеру, готовы заплатить за регистрацию такие партнерские компании, как Amarkets.org, RayMoney и другие, нацеленные на коммерцию и привлечение новых рядов пользователей.

Как стать рефоводом и где взять рефералов

Особая ссылка, позволяющая принять участие в референтной программе, находится на многих веб-проектах, заинтересованных в продвижении и коммерческой выгоде. Достаточно, будучи зарегистрированным в данном партнерском проекте, пройти по ссылке и скопировать её пригласительный вариант, чтобы использовать уже в собственных целях.

Как привлечь рефералов? Заинтересовать в прибыли и участием в интересном новом деле. К примеру, можно разместить такую ссылку в личном блоге, если, конечно, у него хорошая посещаемость, иначе все старания будут напрасны. Либо на тематических интернет-площадках и на страницах социальных сетей, добавив интригующий комментарий к какой-то публикации. Если есть собственный канал на ютубе, его также можно использовать для подробного рассказа о партнерской программе, сделав акцент на возможной выгоде и предложив пройти по указанной ссылке.

Бесплатные рефералы могут прийти с сайта бесплатных объявлений или форумов-отзовиков, если грамотно преподнести информацию. Однако текст должен быть естественным, не напоминать спам. Иначе его уберёт модератор, отвечающий за чистоту сайта.

Расположив реферальные ссылки на разных интернет-площадках, легко поднять реферальный трафик партнерского сайта.

Некоторые участники партнерской программы, которые не могут позволить себе постоянно сидеть в социальных сетях, оставляя комментарии с реферальной ссылкой, используют специальную программу – бот для накрутки. Он и сообщение в «личку» участникам социальной сети пришлет, и лайки поставит, и перепостит информацию. Однако накрутка рефералов администрацией партнерского проекта не приветствуется. За подобные действия, если их обнаружат, аккаунт будет заблокирован. Поэтому, чтобы спать спокойно, лучше пользоваться разрешенными способами привлечения рефералов.

Более полную информацию можно получить, посмотрев многочисленные тематические видео на Youtube. Например, байт.тв видео про рефералы, или как заработать деньги.

Покупка рефералов: сложно или просто?

Если бесплатные пользователи придут сами по ссылке, оставленной на различных сайтах и форумах, то отличных работников можно купить на специальных онлайн-платформах. Биржа рефералов – как раз такое место, где рефереры предлагают на продажу «виртуальных» исполнителей, с результативностью которых можно ознакомиться здесь же, на бирже, прочитав статистику каждого конкретного лота. Как правило, стоимость реферала, выставленного на продажу, равняется сумме, которую за его активность выручает рефовод за пару-тройку месяцев.

Так что вопрос «Как набрать активных рефералов с большей выгодой для referrer?» имеет простой ответ: на специальной бирже. Однако нужно быть осторожным. Ведь помимо добросовестных продавцов на бирже попадаются и спекулянты с поддельными аккаунтами. Поэтому важно, прежде чем принять решение, изучить следующую информацию:

1. Активность продавца.

2. Когда зарегистрировался на сайте.

3. Когда выставлен лот на продажу.

4. Статистические данные на бирже.

5. Специализация.

6. Есть ли собственные рефералы у лота. 

При внимательном подходе покупка будет выгодной и безопасной. В противном случае можно лишиться своих денег.

Разумное участие и прибыль

Любое коммерческое мероприятие подразумевает получение выгоды. А выгода, в свою очередь, возможна, если сам ресурс активен, и для его развития прилагает усилия многочисленная команда.

Такая реферальная программа позволит её участникам получать комиссионные. В эти суммы входит, в частности, процент от заработанных на проекте денег, причём как рефеводом, так и рефералом. Чем активнее реферал, тем больше доход. Чем больше человек приходят на сайт, тем выше становится трафик. И соответственно увеличивается прибыль участников проекта.

Разумеется, такое положение дел возможно только на интернет-площадке с безупречной репутацией. Однако в интернете много «пустышек», которые «разводят» честных тружеников на деньги. Для того чтобы не оказаться жертвой лохотрона, нужно, прежде чем регистрироваться на сайте и приводить туда рефералов, заглянуть в статистические данные сервиса. Если компания с прозрачной историей, можно приступать к работе.

Что такое реферальная ссылка?

Москва г. Москва, ул. Нобеля 7, п. 56

Реферальная ссылка (refer – «посылать») – ссылка на определенный сайт, в которой содержится уникальный идентификатор пользователя. Реферальные ссылки используются для привлечения новых пользователей и начисления вознаграждения участникам, которые их привели.

Кто такой реферал

Реферал – это участник партнерской программы, зарегистрированный по ссылкам других пользователей. Например, вы регистрируетесь на сайте, и система предоставляет уникальную ссылку с идентификатором. Пользователь, который перейдет по ней и зарегистрируется в сервисе, будет вашим рефералом.

Функции реферальных ссылок

Реферальные ссылки предназначены для привлечения новых пользователей на сайт. Многие сервисы для снижения затрат в рекламе используют реферальную систему, чтобы за счет уже зарегистрированных пользователей привлечь дополнительную аудиторию. За каждого привлеченного реферала участник получает определенное вознаграждение, сумма которого может варьироваться от 1 до 50 %. В некоторых сервисах и партнерских программах отчисления могут составлять до 70 %.

На текущий момент реферальная система – это одна из самых популярных и эффективных стратегий привлечения дополнительных клиентов. Чем больше аудитория на сайте, тем быстрее растет количество новых участников за счет партнерской программы.

Где размещают реферальные ссылки

Реферальная ссылка может быть размещена практически на любом сайте в Интернете – как на досках объявлений, так и на форумах, в социальных сетях. Их можно разместить:

  • на личном сайте, например в блоге или на портале. Обычно размещаются в тематических статьях;
  • в социальных сетях – Facebook, VK, «Одноклассниках», мессенджерах с постами. Размещаются как на личных страницах, так и в группах;
  • на видеосервисах с записью видеоматериалов. Основной источник – YouTube. При должном уровне контента наблюдается повышенный интерес пользователей;
  • на тематических форумах с подписью, в которой пользователь может оставить ссылку на сайты;
  • в комментариях на тематических сайтах с возможностью публикации ссылок на сторонние ресурсы;
  • на сервисах для поиска рефералов – отдельных сайтах для быстрого поиска заинтересованной аудитории, например Teaser.bz, VKSerfing, Seosprint и других;
  • с помощью контекстной рекламы в Яндекс.Директе, Google AdWords.

Маскировка реферальных ссылок

Реферальная ссылка может быть замаскирована с помощью отдельных сервисов. Даже если пользователь наведет курсор на ссылку, то увидит укороченный адрес специализированного сервиса. Вот несколько популярных сайтов для маскировки:

  • goo.gl,
  • vk.cc,
  • u.to,
  • clck.ru.

Достаточно вставить URL, который вы хотите замаскировать, и подтвердить это действие. Все ссылки действуют вечно, поэтому можно размещать их на разных ресурсах.

Что такое Реферал — Реферал определение, термины

Что такое реферал

Реферал — пользователь, привлеченный в интернет-проект по рекомендации другого участника (реферера). За каждого привлеченного реферала реферер получает вознаграждение. Рефералы являются участниками реферальной программы, то есть могут сами приглашать новых пользователей и зарабатывать на этом.

«Прямой реферал — зарегистрировался непосредственно по ссылке издателя.
Косвенный реферал — зарегистрировался по ссылке прямых или косвенных рефералов.»

Реферал – это участник партнерской программы, зарегистрированный по ссылкам других пользователей. Например, вы регистрируетесь на сайте, и система предоставляет уникальную ссылку с идентификатором. Пользователь, который перейдет по ней и зарегистрируется в сервисе, будет вашим рефералом. Реферал (в переводе с английского referral — «направление») — это пользователь реферальной программы маркетинга, который зарегистрировался по чьей-то рекомендации (ссылке). Реферальный маркетинг – мотивация существующих клиентов компании рекомендовать её услуги своим друзьям, коллегам и подписчикам. Предложение зарегистрироваться приходит от существующего клиента с реферальной ссылкой. В ней содержится идентификатор (учетная запись) клиента, который выслал ссылку. Новый клиент, зарегистрировавшийся по ней, и будет рефералом. Тот, кто выслал предложение – рефери, реферер, аффилиант, спонсор (встречаются разные термины).

Реферал определение

Реферал – это пользователь, зашедший на страницу по вашей реферальной ссылке и зарегистрировавшийся там. Причем, реферальные программы подразумевают хранение информации о заходе по партнерской ссылке на протяжении длительного периода, часто это 1 год. То есть, если человек перейдет по вашей ссылке и не станет регистрироваться, но после этого снова зайдет на сайт на протяжении года и зарегистрируется – он все равно станет вашим рефералом.

Реферал термин

Реферальные маркетинговые стратегии применяются многими компаниями. От маленьких начинающих интернет-магазинов, до брендов с мировыми именами: Oriflame, Uber, кинокомпания 20th Century Fox, Ecco, Webmoney, Nokia, Ozon.ru, авиакомпания S7 Airlines, Dropbox и многие другие. Рефералы – возможность увеличить клиентскую базу, поднять продажи, получить постоянных и лояльных клиентов.

Стань эффективным интернет маркетологом — запишись к нам на курсы! Школа Интернет Маркетинга: курсы по наиболее популярным специальностям: интернет маркетолог, SMM специалист, SEO специалист.

Реферальная программа – что это? Кто такие рефералы

В этой статье вы узнаете о том, что такое реферальная программа и по какому принципу она работает; мы расскажем о том, кем являются рефералы и как их привлечь.

Что такое реферальная программа

Реферальной программой называют такой вид сотрудничества между компанией и ее партнерами, когда партнер помогает продавать товары/услуги данной компании, побуждая к покупке новых клиентов и/или продвигая продукцию этой компании на своей площадке, получая при этом определенный процент от суммы заказа, совершенного привлеченным клиентом.

Партнеру участие в реферальной программ выгодно тем, что компания ему выплачивает проценты от продаж, а компании – возможностью минимизировать таким способом расходы на продвижение товара или услуги. Реферальная программа считается одним из видов партнерских программ.

Как работает реферальная программа?

Принцип работы реферальной программы построен следующим образом: партнер компании дает рекомендации к покупке товара или приобретению услуги компании. Это может быть сделано различным способом – например, в интернете: пост в соц.стеях, ссылка с описанием товара на страницах собственного веб-сайта, размещение ссылок на форумах, блогах, в описании к видео, если партнер вдет свой ютуб-канал и др.

За каждую совершенную покупку, совершенную привлеченным таким образом клиентом, партнер получает вознаграждение, которое может начисляться как определенные проценты от суммы этой покупки, так и быть фиксированной ставкой (суммой, выплачиваемой за одну продажу). Такая прибыль называется комиссией (или комиссионными выплатами).

Участники реферальной программы

  1. Компания, продающая товар или услугу (а также сайт компании или сервис)
  2. Аффилиат – партнер, привлекающих новых пользователей. Его еще называют рефером, реферером или вебмастером.
  3. Реферал – привлеченный пользователь, совершивший заказ в компании по рекомендации аффилиата.

Какими бывают реферальные программы

Реферальные программы делятся на два типа:

  1. Одноуровневые. При участии в такой реферальной программе партнер получает комиссию только с привлеченных им лично покупателей.
  2. Многоуровневые. Работая с такой программой, партнер получает вознаграждение не только от покупок привлеченных им клиентов, но и от пользователей, которых эти клиенты привлекут в свою очередь.

Также, работа реферальной программы может быть осуществлена двумя способами:

  • При помощи промокодов.
    В таком варианте сотрудничества компания предоставляет аффилиату личный промокод (чаще всего купон на скидку), который ему необходимо распространить для привлечения покупателей. Покупатель, воспользовавшийся таким купоном при заказе, становиться рефералом этого партнера.
  • Через реферальную ссылку. В этом случае компания дает аффилиату специальную ссылку с индивидуальным кодом, содержащим информацию об ученой записи партнера. Такая ссылка называется реферальной. Аффилиату необходимо разместить эту ссылку на своих или чужих площадках в интернете. При переходе пользователя по этой ссылке и совершении покупки, аффилиату выплачивают комиссионные.

Как привлечь рефералов

Сотрудничая с программой, аффилиат может привлекать рефералов двумя способами: активным и пассивным. Рассмотрим каждый из них.

Пассивный способ

В данном случае партнеру необходимо размещать предоставленные компанией промокод/реферальную ссылку на собственных площадках – веб-сайте, блоге, страницах соц. сетей и т.д., или же на сторонних ресурсах – форумах, комментариях на сайтах и в блогах. Такой способ в первую очередь подойдет владельцам ресурсов с активной аудиторией.

Активный способ

Заключается в том, что партнеру приходится самостоятельно искать потенциальных клиентов, общаться с ними, рассказывая о товаре/услуге компании и побуждая таким образом пользователя к совершению заказа.

Нельзя однозначно сказать, какой из этих способ является более эффективным. Лучшим вариантом будет совмещение этих методов в работе.

Как создать реферальную программу?

Если вы владеете компанией и хотите запустить реферальную программу для сайта, создать ее можно несколькими способами:

  • самостоятельно или воспользовавшись услугами программиста
  • при помощи агрегаторов, зарегистрировавшись в качестве рекламодателя в CPA-сетях
  • используя специальные сервисы для создания реферальных программ

Участие в реферальной программе может стать хорошим источником дохода (или дополнительного дохода) для партнера, особенно если программа является многоуровневой, и аффилиат имеет ресурсы в виде собственных площадок для продвижения продукции компании и/или может грамотно продвигать компанию на сторонних ресурсах.

Что такое реферальная система

 

 

Кто такие рефералы, рефереры и «с чем их едят»?

Реферал — это новый участник проекта, зарегистрировавшийся на сайте (проекте) по реферальной ссылке, то есть специальной ссылке, предоставляемой разработчиками проекта для приглашения новых, еще не регистрировавшихся на проекте пользователей.

У реферала может быть только один реферер или ни одного, в случае, если он зарегистрировался на проекте не по приглашению (реферальной ссылке), а самостоятельно. Такой реферал может выбрать себе реферера самостоятельно, что, как правило, увеличивает доходы реферала за счет так называемого рефбека, который может быть фиксированным, как на Сеоспринт, так и установленным самим реферером. 

Реферер — это уже зарегистрированный на проекте пользователь, пригласивший реферала по своей реферальной ссылке. У реферера могут отсутствовать рефералы, если по каким-то причинам он не желает или не имеет возможности приглашать на проект, а ограничения по максимальному количеству рефералов не имеется. Приглашение рефералов осуществляется не бескорыстно, т.к. реферер получает некоторый процент от заработанных рефералом денежных средств или средств, затраченных на размещение на проекте своей рекламы. Таким образом, чем больше активных рефералов, тем больше пассивный доход, получаемый от их активности.

 

Рефбек — это часть прибыли, полученная реферером с его дохода от активности реферала. Активность реферала может проявляться в заработке денег или в рекламной деятельности.

Реферальные уровни на примере wmmail.ru

Приглашенный непосредственно реферером реферал считается рефералом первого уровня. Возможна ситуация, что этот приглашённый реферал также пригласит очередного участника, то есть уже у него появится свой реферал — который для его реферера становится рефералом второго уровня, а всего таких уровней на wmmail.ru может быть пять, дальше цепочка отношений на проекте не фиксируется.  От каждого реферала рефереру идет процентное отчисление (процент с заработанных рефералом средств, а также с заказанной рефералом рекламы, если реферал окажется рекламодателем). Процент отчисления зависит от уровня, на котором располагается реферал по отношению к своему рефереру. Цепочка отчислений: 10% — 5% — 2% — 1% — 1%

 

Реферальная ссылка — это фактически приглашение на проект с указанием электронного адреса для регистрации, как правило располагаются в разделах, посвященных работе с рефералами и может иметь примерно такой вид «http://seo-fast.ru/?r=1200734», где цифровое значение «1200734» является ID (АйДи) реферера на проекте или же его логином.

В различных источниках рекомендуют множество бесплатных способов привлечения рефералов. Возможно, какое-то незначительное количество таким образом привлечь и возможно, но, рекомендую прислушаться к моему совету — не тратьте время. Размещение реферальных ссылок на бесплатных досках объявлений, постинг в форумы, участие в разного рода обсуждениях результата не дают. Если Вы все-таки решили развивать свою реферальную системы, то делайте это только на платной основе:

— покупайте рефералов на соответствующей ярмарке проекта, на котором зарегистрированы;

— арендуйте места под реферальные ссылки на тематических сайтах, которые предоставляют подобные услуги;

— создайте СВОЙ сайт, на котором размещайте свои реферальные ссылки;

— привлекайте рефералов через платные задания на других проектах (эффективность низкая, на проекте (если он интересный) останется 1 из 20-40 выполнивших задание человек).

 

Надеюсь, данная статья будет Вам полезна!!!

Желаю больших заработков!!!

 

 

кто это такой и как его привлечь

Всем тем, кого интересует тема заработка в интернете, наверняка и не единожды встречался такой термин, как реферал. Поэтому было бы грешно не посвятить этому вопросу отдельный пост. Дочитав статью до конца, вы будете иметь полное представление о том, кто такой реферал, зачем заниматься привлечением рефералов и какие способы привлечения самые эффективные.

Кто такой реферал (рефер)

Реферал — это участник партнёрской программы, зарегистрировавшийся по рекомендации или просьбе другого участника.

Этот термин, также как и сочный стейк и жгучий хот-дог, был позаимствован из-за океана. В переводе из английского referral обозначает «направление».

Рефералом может стать каждый человек, как осознанно, так и нет. Во втором случае пользователь не подозревает, что он выполняет действие, за которое рефовод получит денежное вознаграждение. Это может быть, например, регистрация по рекомендации авторитетного блоггера, которая осуществляется по реферальной ссылке.

Также существует такое понятие как активные рефералы — участники, которые не только зарабатывают на ресурсе, но и завлекают в свою команду новых пользователей. Активные участники способны приносить хорошие доходы как рефоводам, так и самой системе.

Для тех, кто еще до сих пор не «въехал» в тему, подготовлен отличный пример.

Роман — успешный интернет-маркетолог, который для комплексного SEO-анализа проектов использует программу Netpeak Spider. Чтобы скачать софт ему пришлось зарегистрироваться на официальном сайте разработчика. После регистрации Роману стал доступным личный кабинет пользователя, где предусмотрена двухсторонняя партнерская программа.

В условиях сказано, что за каждого привлеченного реферала рефовод получит до 30 % комиссии от их платежей. В качестве бонуса, пользователи, пришедшие по рекомендации Романа, поощряются 10 % скидкой. Получается, что каждой из сторон это выгодно. Роман набирает рефералов и получает за их растраты комиссию. Рефералам тоже хорошо — им предоставляется десятипроцентная скидка на софт. Разработчик тоже доволен — он получил новых клиентов без каких либо затрат, связанных с рекламой.

Кто такой рефовод и что такое реферальная ссылка

Выше невзначай были затронуты такие понятия, как рефовод и реферальная ссылка. Чтобы собрать все пазлы в единую картину, давайте разберемся, что они обозначают.

Рефовод — это физическое лицо, участвующее в партнерской программе, которое привело рефералов.

В свою очередь, реферальная ссылка (рефка, рефссылка) — это ссылка, содержащая в своем адресе уникальный идентификатор, который присваивается рефоводу.

Вот как выглядит обычная рефссылка:

Как можно заметить, в ее окончании находится приставка ?ref=1772536, благодаря которой и идентифицируется рефовод.

Так как некоторые пользователи по непонятным причинам не желают регистрироваться по партнерской ссылке, многие интернет-проекты настроили перенаправление и обрезают хвост рефки. К их числу относятся сервис по раскрутке в соцсетях VkTarget, биржа копирайтинга Advego, биржа вечных ссылок GoGetLinks и многие другие.

У многих пользователей сформировано ошибочное мнение о том, что рефоводы наживаются на рефералах. На самом деле каждая компания, в которой предусмотрена партнерская программа, отказывается от рекламы в пользу этого способа продвижения. То есть фактически партнеры получают комиссию из специального фонда, сформированного внутри онлайн-сервиса.

Что такое реферальная программа

Реферальная программа (партнерская программа, партнерка, ПП) по своей сути очень напоминает финансовую пирамиду и это многих настораживает. Но в отличие от мошеннической схемы, последней в партнерках от участника не требуется абсолютно никаких вложений денежных средств.

Все что нужно от рефовода — следовать условиям и активно заниматься привлечением рефералов. Чем больше он найдет активных участников, тем больший он получит бонус за реферала.

Под активным участником подразумевается человек, который в зависимости от условий ПП выполняет определенные действия (зарабатывает на фрилансе, пользуется сервисами рассылки, покупает товары, пользуется обменниками и электронными кошельками, оплачивает доступ к программному обеспечению и др.).

Виды партнерских программ

Бывают одноуровневые и многоуровневые реферальные программы. В первом случае вы зарабатываете только проценты с определенных действий рефералов.

Что касается многоуровневых, чаще всего встречаются двухуровневые и трехуровневые модели. При двухуровневой модели вам насчитываются бонусы не только за определенные действия ваших рефералов, но и с дохода тех пользователей, которые тоже стали партнерами этой программы, пройдя по вашей рефке. Т.е. в этом случае вы зарабатываете еще и на привлечении новых рефералов, которых привели пользователи, зарегистрировавшиеся под вами. Иногда имеется возможность зарабатывать и на рефералах ваших рефералов (третий уровень), ну и т. д.

Где и как получить реферальные ссылки

Чтобы получить рефку, достаточно зарегистрироваться на сервисе, войти в личный кабинет и внимательно осмотреться. После того, как вы отыщите вкладку или ссылку «Referrals», «Партнерская программа», «Реферальная программа», нужно на нее кликнуть и на открывшейся странице скопировать пригласительную ссылку.

В реферальных программах заинтересованы многие веб-проекты, включая:

CPA-сети

Биржи копирайтинга

Биржи вечных ссылок

Как привлечь рефералов

Чтобы укрепить знания, давайте вспомним, что должен сделать пользователь, чтобы конвертироваться в реферала? От него потребуется всего лишь зарегистрироваться по реферальной ссылке.

Возникает закономерный вопрос, как привлечь рефералов бесплатно?

Реферальную ссылку можно расположить:

  • В социальных сетях. Это может быть личная страница, паблик или группа. Придумайте интригующий околоссылочный текст, добавьте яркую картинку и поделитесь записью с друзьями и подписчиками.
  • На личном блоге. Сделайте качественный обзор сервиса или программного обеспечения и разместите в тексте несколько рефссылок. Многие проекты предоставляют рекламные материалы (баннеры, виджеты, логотипы, видео и т. д.), которые можно «прицепить» на сайте.
  • На тематических форумах.
  • В своем видеоролике в YouTube. Также рефку можно разместить в описании под видео. Не поленитесь сделать детальный обзор партера, подчеркните его выгоды и невзначай попросите зарегистрироваться по нижеприведенной ссылке.
  • На досках бесплатных объявлений.

Учтите, ссылки должны казаться естественными. В противном случае модераторы вас могут забанить. Повторюсь, используйте правильно сформированный околоссылочный текст.

Например, если вы хотите привлечь рефералов к партнерской программе BinPartner, напишите на форуме:

Рекомендую партнерскую программу BinPartner, которая платит до 70 % прибыли от каждого привлеченного клиента. Регистрируйтесь по вышеуказанной ссылке.

Как можно заметить из примера, в предложении используется анкорная ссылка, которая выглядит более естественно и не режет глаз.

Не забывайте следить за статистикой. Как правило, со статистическими данными можно ознакомиться в личном кабинете того или иного онлайн-сервиса. Зная, от какого ресурса больше отдача, вы сможете уделить ему больше внимания и больше на нем заработать.

Итог

Если вы один из тех, кто думает, что сегодня найти рефералов невозможно, поскольку они уже все заняты, вы ошибаетесь. Ежедневно в сети появляются тысячи пользователей, которых интересуют различные онлайн-сервисы. Главное стабильно работать в этом направлении, опираться на статистику и результат не заставит себя ждать.

Обнаружили в тексте грамматическую ошибку? Пожалуйста, сообщите об этом администратору: выделите текст и нажмите сочетание горячих клавиш Ctrl+Enter


Понравилась статья? Угостите админа кофе.

Кто такие рефералы и где их взять — реферат

Кто такие рефералы и где их взять

Реферал
— это человек, который при регистрации у спонсора:

указал
ваш ID, Login или e-mail (это зависит от программы) в графе — «человек,
который  меня привлек привлек»

или
перешел на регистрацию, нажав на вашу реферальную ссылку

в
некоторых случаях вы получаете их просто так (в матричной реферальной системе)

Вы
получаете 3%-50% того, что зарабатывает привлеченный реферал + некоторых
программах сразу получите некий бонус — 0.5$-2$ сразу!

Тут
нужно сразу понять, что привлеченный человек ничего не теряет от того, что он
стал вашим рефералом/ Однако и Вы можете быть чьим-то рефералом в другой или в
этой — же программе — и приносить кому-либо деньги. Поэтому с чистой совестью
не удаляйте при регистрации ID того кто вас привлек — «Вам все — равно, а
ему — приятно!»

Заработок
на привлечении очень специфичен — затрачивается много сил, причем первое время
отдача будет минимальной. Однако со временем, когда количество рефералов
превысит десяток, вы будете получать стабильный доход — чуть — чуть, но
постоянно — до тех пор, пока работают ваши рефералы.

Ограничения
на получение доходов нет — больше привлеченных — больше у вас денег!

Реферальные
пирамиды зачастую имеют несколько уровней:

ВЫ.
Находитесь на самом верху пирамиды, причем вы — единственны!

Непосредственные
рефералы — это те люди, которых привлекли непосредственно вы.

Рефералы
2-го уровня — это люди, которых привлекли ваши непосредственные рефералы
первого уровня — их со временем (в зависимости от активности рефералов 1-го
уровня) может стать больше, чем непосредственных рефералов.

Рефералы
3-го уровня — это люди, которых привлекли ваши рефералы 2-го уровня — их со
временем (в зависимости от активности рефералов 2-го уровня) может стать
больше, чем непосредственных рефералов.

Рефералы
n-го уровня — это люди, которых привлекли ваши рефералы n-1-го уровня.

n
зависит от спонсора

Вы
получаете проценты не только от непосредственных рефералов, но и от рефералов
других уровней. Хотя как правило оплата каждого реферала нижнего уровня меньше,
но в сумме доход они дают больше, так как их количество, по идее, со временем
должно увеличиваться.

Способы
набора рефералов:

N

Способ

Описание

1

Личная встреча

Просто расскажите своим друзьям
и знакомым (лучше если покажете им чек на 200$ :)) Каждый из вас имеет
минимум 500 друзей и знакомых (школьных, студенческих, детсадовских). Из них
примерно 50 имеют компьютер и выход в интернет — и все они потенциальные
рефералы.

2

Подпись в письме

Подпись в конце письма может
привести дополнительно рефералов. Например можно сделать подпись такого вида:

Хотите заработать денег? Жми сюда

Вася

Несмотря на кажущуюся
несерьезность, вы будете получать несколько рефералов в месяц в зависимости
от количества рассылаемых писем.

3

Сайт

Если у вас уже есть посещаемый
сайт, то достаточно разместить несколько спонсорских ссылок, которые дадут
вам стабильный приток рефералов. Создавать специализированный сайт о
заработке — не стоит, чаще всего, потерянного времени.

4

Статья

Если у вас есть писательские
таланты, то стоит написать статью в какую-либо рассылку, web-журнал или в
какое-либо реальное издание. В статье укажите свою реферальную ссылку.

5

Активная реклама

Воспользуйтесь одним или
несколькими сразу сервисами обмена посещениями, поставив вместо своего сайта
— сайт спонсора. Если служба обмена англоязычная, то здесь стоит раскручивать
англоязычного спонсора. Если служба — русскоязычная, то раскручивайте
русскоязычного спонсора. Список сервисов для активной рекламы вы можете найти
здесь

6

Платная реклама

Если вы нашли серьёзного
спонсора, в котором до конца уверены, а также у вас есть деньги (хотя-бы
небольшие), то вы можете попробовать вложить деньги в коммерческую раскрутку.
Как правило это окупается — если все правильно сделать. Вы можете попробовать
купить
рекламу
на нашему сайте.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы
с сайта http://cashlist.ru

12 терминов, которые необходимо знать перед запуском реферальной программы

Когда дело доходит до реферальных программ, терминология может быстро запутаться, не говоря уже о спорах. Известно, что дебаты о разнице между партнерской программой и реферальной программой приводили к драке.

Хорошо, возможно, это не совсем так, но разница, по крайней мере, вызвала множество дебатов на онлайн-форумах, часто с небольшим консенсусом .

Это руководство представляет собой постоянно действующий документ, в котором сначала будут приведены некоторые основные определения реферальной программы, а затем он будет расширяться и развиваться по мере появления новых терминов.

Как пользоваться данным справочником по терминологии реферальной программы:

Like a Keener:   Эй, мы все знаем тип, который просто хочет знать все (говорит человек, пишущий справочник по терминологии для реферальных программ). Не стесняйтесь читать сверху вниз и делиться этой статьей с друзьями, чтобы показать, что вы только что узнали!

Как босс: Нажмите ctrl-F или cmd-F для моих коллег-пользователей Mac и введите слово, которое вы ищете.Я знаю, что у тебя есть дела, так что беги отсюда как можно быстрее.

 

Мы начнем с софтбола, или, по крайней мере, с софтбола.

 

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

1. Реферальная программа

Реферальная программа — это любой систематический способ, с помощью которого ваша компания поощряет людей рассказывать другим людям о вашем продукте или услуге.

Важно отметить, что реферальная программа — это общая концепция, а не конкретный тип программы.Это означает, что такие вещи, как партнерские программы, программы направления клиентов и партнерские программы, являются реферальными программами. В вежливой беседе не стоит вдаваться в подробности. При расширении клиентской базы выбор правильного варианта имеет решающее значение, поскольку это может быть разницей между успехом и неудачей.

2. Реферер

Человек, который рекомендует другого человека.

Это люди, которые рекомендуют ваш продукт или услугу другим.Это могут быть пользователи, торговые посредники, аффилированные лица, партнеры или любой другой термин, относящийся к конкретной программе, который вы решите использовать.

3. Судья

Лицо, которое было направлено другим лицом.

Это новые клиенты, которых вы привлекаете в рамках своей реферальной программы. Это могут быть платные клиенты, бесплатные клиенты или даже другие люди, которые подписались на вашу реферальную программу.

4. Программы направления клиентов (также известные как «Пригласи друга», «Расскажи другу», «Расскажи другу», «Социальные направления»)

Реферальные программы — это реферальные программы, разработанные специально для мотивации ваших существующих клиентов, чтобы помочь вам найти новых клиентов.

Программы направления клиентов чрезвычайно эффективны, потому что, когда существующий клиент рекомендует своим друзьям вашу компанию, они передают вам доверие своего друга. Вот почему рекомендация друзей — единственная форма маркетинга, которая напрямую влияет на покупательское поведение.

Одной из самых известных онлайн-программ направления клиентов является программа направления клиентов Dropbox. Dropbox награждал как своих существующих, так и новых клиентов дополнительным пространством для хранения, когда новый клиент подписывался на услугу.У этой реферальной программы был очень низкий барьер для успеха, друзьям просто нужно было зарегистрировать бесплатную учетную запись, но она была очень эффективной для распространения бесплатного продукта компании.

5. Партнерская программа

 

Партнерские программы — это реферальные программы, которые вознаграждают третьих лиц, обычно денежными средствами, когда новые клиенты подписываются на ваш продукт или услугу в результате их реферала.

Эти программы могут быть эффективными, если у вас есть группа авторитетных влиятельных лиц, которые могут широко рекомендовать ваш продукт (блог, подкаст и т. д.), или сообщество консультантов, которые работают непосредственно с вашей целевой клиентской базой.С денежным стимулом у этих людей есть причина рекомендовать ваш продукт чужому.

Вероятно, самой крупной и известной партнерской программой в Интернете является партнерская программа Amazon. Ниже вы можете видеть, что они изменили название программы на «Амазон партнеры», потому что слово «аффилированный» со временем заработало неприятную репутацию. В первую очередь это связано с тактикой, которую люди будут использовать, чтобы заработать деньги, рекомендуя продукт, который они не используют.

6.Партнерские программы

 

Партнерские программы — это реферальные программы, которые вознаграждают сертифицированных сторонних поставщиков вашего продукта или услуги такими вознаграждениями, как денежные средства, признание и реклама.

Партнерские программы, как правило, имеют гораздо более строгий процесс допуска, чем партнерские программы, и сопряжены с некоторыми юридическими обязательствами. Процессы приема могут включать оплату сборов, прохождение программы сертификации и/или посещение учебных занятий.Благодаря этому строгому процессу партнеры могут официально заявить, что они связаны с вашей компанией, и могут быть перечислены на веб-сайте вашей компании, чтобы поручиться за них.

Службы Google имеют очень активную партнерскую программу, в рамках которой партнеры должны пройти этапы программы сертификации, чтобы перейти с одного уровня партнера на другой. Это делается для защиты как Google, так и клиентов Google, гарантируя, что в качестве партнеров будут указаны только самые качественные компании.

7.К-фактор

K-фактор — это мера того, насколько вирусной является ваша вирусная петля.

Если ваш коэффициент виральности выше 1, каждый новый пользователь, которого вы добавляете в свою систему, добавит как минимум 1 другого пользователя и так далее. Технически, когда у вас К-фактор 1 или выше, у вас есть вирусное приложение. Причина, по которой это так желательно, заключается в том, что если бы вы не делали ничего другого для продвижения своего продукта, ваша клиентская база продолжала бы расти до тех пор, пока ваш К-фактор оставался выше 1.

Если у вас нет К-фактора больше единицы, не беспокойтесь об этом, это довольно сложно сделать.

Для тех из вас, кто ищет математику, упрощенная версия расчета вашего К-фактора или уровня виральности:

I = количество приглашений

CR = Коэффициент конверсии

I x CR = K = Коэффициент вирусности

8. Вирусные петли

Вирусная петля — это механизм, при котором пользователи рекомендуют другим пользователям ваш продукт или услугу, а затем в конечном итоге превращает этих рекомендателей в рефереров с помощью того же механизма.

Некоторые примеры вирусных петель:

  • Пользователи, приглашающие других к совместной работе в инструменте управления проектами,
  • Скидка за каждого нового пользователя, зарегистрировавшегося,
  • Пользователи делятся своим прогрессом в игре.

9. Органическая вирусная петля

Органические вирусные петли — это вирусные петли, которые возникают естественным образом при регулярном использовании вашего продукта или услуги.

Приглашение коллег для просмотра плана в инструменте управления проектами — пример органической вирусной петли.Это органично, потому что в управлении проектами требуется, чтобы другие могли просматривать и совместно работать над проектом, и, в свою очередь, приглашенный пользователь, вероятно, будет приглашать других в проект по мере его роста.

Считается, что органические вирусные петли чрезвычайно сложно встроить в продукт или услугу после того, как они уже существуют. Вот почему такие авторы, как Сет Годин, рекомендуют вам включать органические вирусные циклы в ваше приложение на начальном этапе проектирования.

10. Искусственная вирусная петля

Искусственные вирусные петли — это вирусные петли, созданные исключительно для поощрения вирусной петли и не увеличивающие естественное использование вашего продукта или услуги.

Вознаграждение клиента кредитом в размере 20 долларов за каждого друга, зарегистрировавшегося на вашу услугу, является примером искусственной вирусной петли. Они гораздо более распространены, чем органические вирусные петли, потому что есть много продуктов и услуг, в которых органические вирусные петли невозможны. Искусственные и органические вирусные петли не исключают друг друга.

11. Награды — «Награди меня» (односторонняя) и «Награда обоим» (двусторонняя)

Награды — это то, что участники реферальной программы зарабатывают за успешное завершение искусственной вирусной петли.

Ключевым моментом успеха искусственной вирусной петли является выбор того, кого награждать. Программы обычно вознаграждают либо реферера (вознаграждают меня), либо реферера и рекомендателя (вознаграждают обоих).

На эту тему были проведены исследования, которые показали, что одностороннее вознаграждение (вознаградите меня) работает немного лучше, если у вас более слабый бренд, а двустороннее вознаграждение (вознаграждение обоих) работает значительно лучше, если у вас более сильный бренд.

12. Счастливый момент

В реферальных программах счастливый момент — это время, когда реферер, скорее всего, сделает реферал, как правило, из-за недавнего счастливого опыта использования вашего продукта или услуги.

Эффективность реферальной программы частично зависит от того, когда пользователю предлагается сделать реферал. Если пользователю предлагается сделать реферал сразу после неудачного опыта, ваши шансы на то, что он сделает реферал, низки, потому что они не хотят рассказывать своим друзьям о плохих продуктах. С другой стороны, если пользователю предлагается сразу после счастливого момента, он с большей вероятностью сделает реферал, даже если ранее у него был плохой опыт.

Найти счастливый момент — нетривиальная задача.Это может потребовать критического взгляда, проб и ошибок и надежной аналитики в приложении, чтобы найти свой оптимальный счастливый момент.

Подведение итогов

Как я сказал в начале этого руководства, это живой документ, который будет расти и развиваться вместе с сообществом. Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или предложения, пишите нам!

 

11 примеров реферальной программы (и стратегии, которые вы можете украсть)

Что такое реферальная программа?

Реферальная программа — это маркетинговая тактика роста, направленная на то, чтобы побудить существующих клиентов рекомендовать бренд своим друзьям, семье и коллегам.Часто называемый маркетингом из уст в уста, он направлен на то, чтобы усилить естественную или скрытую молву с помощью простых в использовании инструментов обмена, таких как реферальные ссылки или коды и реферальные вознаграждения.

Поиск правильного метода привлечения новых ценных клиентов для вашего бизнеса — тяжелая работа. Вот где реферальные маркетинговые компании вступают в свои права.

Из-за того, что 9 из 10 клиентов доверяют рекомендациям коллег, что намного выше, чем у традиционной рекламы, все больше руководителей маркетинга обращаются к разговорному маркетингу, основанному на доверии, и продолжают внедрять новые маркетинговые технологии для привлечения новых клиентов.Тем не менее, проверенная тактика, которая продолжает привлекать более лояльных клиентов для таких титанов, как Dropbox, Slack, Uber и многих других, — это реферальный маркетинг.

Программы направления клиентов помогли каждой из этих ведущих компаний расти, привлекая и используя самые большие активы своего бренда: своих клиентов. То, что начиналось как отличные идеи для развития их бизнеса, превратилось в хорошо реализованные реферальные системы, которые стимулировали привлечение и рост клиентов с помощью правильного программного обеспечения и стратегии реферальной программы.

Как и все маркетинговые программы, реферальный маркетинг наиболее эффективен при эффективном управлении и оптимизации для привлечения нужных клиентов. Но создание привлекательной программы реферального маркетинга — это только полдела; обеспечение того, чтобы ваш маркетинг активно поощрял рефералов — это означает, что ваши постоянные клиенты рекомендуют ваш бизнес своим друзьям и семье — это настоящая проблема. Как и другие маркетинговые программы, вы можете создать ее, но это не обязательно означает, что она придет.

Итак, чтобы вдохновить вас, мы составили список из одиннадцати ведущих реферальных программ, чтобы выделить идеи и тактики, которые они использовали, чтобы привлечь своих клиентов. Вы можете подумать, как они могут вписаться в ваш собственный шаблон реферального маркетинга, чтобы генерировать все больше и больше клиентов.

Вот примеры некоторых из лучших реферальных программ:

  1. Koodo Mobile Пригласите друга – скидка 25 канадских долларов на первый/следующий счет
  2. Реферальная программа Tesla – hasta 1.000$ по назначению
  3. Программа Airbnb «Пригласи друга» — кредит в размере 18 долларов США за проживание, соответствующее критериям
  4. Harry’s Refer a Friend – бесплатное бритье в течение года
  5. Программа вознаграждений Evernote — 10 баллов за 3 рефералов
  6. Награды за акции T-Mobile — одна акция T-Mobile за каждого реферала
  7. Revolut – различные временные платежи наличными
  8. Robinhood — случайные акции, выбранные из пула
  9. Gousto – кредит на счет 18 фунтов стерлингов
  10. SMARTY – просто, честно и прямолинейно
  11. IG – использование направления для сложного продукта

Вот кто прав: известные примеры реферальной программы

Эти бренды нашли идеальное сочетание понимания своей аудитории, предложения вознаграждений, которые оценят их клиенты, и оптимизированного взаимодействия с пользователем.

1. Koodo Mobile Приведи друга

(Источник изображения: Буяпова)

Несмотря на то, что Koodo Mobile три года подряд признавалась JD Power & Associates поставщиком беспроводной связи с «самым высоким уровнем удовлетворенности клиентов», решение телекоммуникационной компании обратить внимание на реферальный маркетинг было обусловлено тем, что она сталкивалась с постоянно растущими затратами на приобретение. за нового клиента. Koodo нужен был способ привлечь новых клиентов с меньшими затратами, сохраняя при этом своих нынешних клиентов довольными и счастливыми.Поэтому они решили создать реферальную программу, которая предлагала:

Награды реферала: 25 канадских долларов со счета

Награды рефери: 25 канадских долларов на первый счет

Результат: Благодаря своей программе Koodo снизила стоимость привлечения клиентов (CPA) на 167% и возврат инвестиций (ROI) более чем в 10 раз только в 2019 году.

Что они сделали правильно: Koodo удалось обеспечить бесперебойную работу программы для своих клиентов с помощью единого входа и сохранить забавный и яркий брендинг на протяжении всей программы.На самом деле это сработало так хорошо, что Koodo сделала рекомендации неотъемлемой частью своего маркетингового комплекса; развертывание региональных кампаний по всей Канаде и обеспечение их доступности на разных языках для обеспечения максимальной доступности и вовлеченности.

Подробнее о реферальной программе Koodo и других реферальных схемах телекоммуникаций можно узнать здесь.

2. Реферальная программа Tesla

(Источник изображения: Буяпова)

По сей день Илон Маск и Tesla Motors редко остаются в стороне от новостей.Тесла — вездесущее имя в технических и энергетических кругах. Как и их тезка, Никола Тесла, Tesla Motors футуристична, дальновидна и вызывает разногласия. Хотя критики назвали их методы агрессивными и противоречивыми, уровень удовлетворенности клиентов Tesla составляет ошеломляющие 89 из 100, что ставит ее впереди всех других производителей автомобилей по всему миру. В 2016 году Маск извлек выгоду из лояльности своих клиентов и запустил реферальную программу, которая представляет собой отличный пример того, как вознаграждать рефералов не только скидками на товары.Благодаря оглушительному успеху Tesla закрыла девятую фазу своей реферальной программы и представила новую реферальную программу в марте 2019 года; продолжают делать рекомендации ключевой частью своей стратегии роста.

Вознаграждение реферала: Ранжированная по количеству квалифицированных рефералов («QR»), ранняя реферальная программа производителя автомобилей гарантировала, что владельцы Tesla смогут получить приглашение на экскурсию по заводу Tesla и посетить торжественную вечеринку по случаю открытия (5 QR), затем право на покупку модели Founder Series X, которая не была доступна для широкой публики (10 QR).Первый владелец, получивший 10 заказов в Северной Америке, Европе и Азии, получил SVU Model X бесплатно.

Награды рефери: Каждый владелец Tesla может подарить друзьям до 10 скидок в размере 1000 долларов США.

Результат: По второй реферальной программе Tesla получала более чем 42-кратную прибыль на каждый доллар, потраченный на их реферальную программу, при этом 25% их продаж в четвертом квартале 2015 года приходилось на их реферальную программу. С 2019 года Tesla изменила свою реферальную программу, чтобы успешные рефералы могли заработать 1000 миль (1500 километров) бесплатной наддува при покупке нового автомобиля Tesla любым, кто использует их реферальный код.Но, если этого было недостаточно, Tesla также дает успешным рефералам шанс выиграть Model Y каждый месяц или суперкар Roadster каждый квартал в зависимости от количества успешных рефералов.

Что они сделали правильно: Тесла породил неустанный дух евангелизма вокруг своих автомобилей. Реферальная программа нацелена на владельцев Tesla, которые уже в восторге от бренда и производительности своего автомобиля, с вознаграждениями, которые их клиенты сочтут действительно ценными.Их текущая программа не только предлагает значимое вознаграждение за каждого успешного реферала в виде бесплатной Supercharging, но и умело использует многоуровневые вознаграждения, которые стимулируют повторных рефералов.

3. Программа Airbnb «Пригласи друга»

(Источник изображения: Буяпова)

Трудно найти человека, который не слышал об Airbnb или даже не пользовался ими. Титан интернет-жилья, которого мы знаем сегодня как Airbnb, начался, когда основатели арендовали надувной матрас в своей гостиной, а остальное уже история.Итак, Airbnb — один из фактических примеров, которые люди приводят, когда думают о стартапе-единороге. Хотя реферальная программа Airbnb в настоящее время больше не открыта для новых рефералов, мы обобщили приведенную ниже информацию до того, как она была закрыта.

Вознаграждения реферала: 18 долларов США за пребывание, соответствующее критериям, и 10 долларов США за посещение, соответствующее критериям

Награды рефери: Кредит на счет до 46 долларов США

Результаты: В некоторых случаях реферальная программа Airbnb увеличила количество бронирований более чем на 25%, а последняя версия оказалась даже сильнее, чем раньше, увеличив количество рефералов более чем на 300%.

Что они сделали правильно: Их подход оказался успешным по двум ключевым причинам: они упростили процесс обмена и совершения покупок и полагались на желание своих пользователей помочь, используя A/B-тестирование, чтобы доказать, что вознаграждение позиционируется как подарок друг дал лучшие результаты, чем сообщение, подчеркивающее получение награды для себя.

Если вы хотите узнать больше о том, как использование просоциальных или дружеских вознаграждений может повысить эффективность вашей реферальной программы, то это недавнее исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса, Олинской школой бизнеса и Калифорнийским университетом, должно вас заинтересовать.

4. Пригласи друга Гарри


(Источник изображения: Буяпова)

Harry’s — это не обычный бренд средств для бритья. Гигант аксессуаров для бритья может похвастаться услугой подписки на миллиард долларов через свой магазин электронной коммерции и парикмахерскую на Манхэттене. Большая часть этого 10-значного успеха связана с их реферальной программой.

Чтобы привлечь внимание к запуску своего бренда, компания Harry’s запустила недельную предстартовую реферальную программу, предназначенную для сбора адресов электронной почты как можно большего числа потенциальных квалифицированных клиентов.В этом прекрасном примере реферальной программы, которая включает в себя другие элементы стратегии цифрового маркетинга, они предложили дополнительные материальные вознаграждения тем, кто был готов порекомендовать своих друзей по электронной почте, Facebook или Twitter.

Награды рекомендателям: Накопление наград: Пригласите пятерых друзей и получите бесплатный крем для бритья. Приведи 10 друзей и получи бесплатную бритву. Приведи 25 друзей и получи бесплатную бритву премиум-класса. Приведи 50 друзей и получи бесплатное бритье в течение года.

Награды рефери: 10% скидка на первую покупку.

Результаты: После завершения недельной кампании результаты превзошли все ожидания. За первую неделю они сгенерировали 100 000 лидов. При поддержке звездной реферальной программы Harry’s превратился в единорога за миллиард долларов и стал нарицательным. Однако совсем недавно они сократили свою реферальную программу до простого кредита в размере 5 долларов в каждую сторону, отказавшись от своей старой программы с более высокими вознаграждениями в пользу более урезанной версии.


(Источник изображения: Буяпова)

Что они сделали правильно: Harry была единственной реферальной программой, не основанной на покупках, в списке было нетрудно найти интернет-круизеров, которые были готовы поделиться брендом со своими друзьями в обмен на бесплатные продукты.Также есть что сказать о материальных наградах; в своем посте Суджан Пател отмечает, что «физические вознаграждения за продукты могут дать возможность создать конкретную связь с вашим онлайн-опытом». В то время как их последней реферальной программе не хватает агрессивности той первоначальной схемы; их путешествие в мир рефералов, несомненно, было плодотворным.

5. Программа вознаграждений Evernote

(Источник изображения: Буяпова)

Evernote прошел долгий путь с момента своего запуска в 2008 году.Приложение для создания заметок собрало более 100 миллионов пользователей по всему миру и оценивается в 1 миллиард долларов при скромном бюджете в 0 долларов на привлечение пользователей. Evernote сосредоточился на создании отличного продукта, который понравится их клиентам, зная, что сарафанное радио станет их самым большим маркетинговым активом. Реферальная программа Evernote без затрат на SEO или рекламу в первую очередь отвечает за значительный рост и финансовый успех компании.

Награды реферала: Заработайте 10 баллов за первых трех рефералов — достаточно для трех месяцев Премиум или 3 ГБ дополнительной ежемесячной загрузки, а затем каждый раз, когда приглашенный друг покупает Премиум, зарабатывайте 5 баллов.

Награды рефери: Месяц бесплатного Премиума.

Результаты: Из 225 миллионов пользователей Evernote 13% получили рекомендации от других пользователей.

Что они сделали правильно: Модель freemium, о которой мы говорили ранее, стала большим фактором успеха для таких реферальных программ, как Dropbox, Uber, а теперь и Evernote. Их просто разработанная программа также побуждает клиентов продолжать делать рефералов, чтобы продлить бесплатную пробную версию Premium.

6. Награды «Акции» T-Mobile (теперь Реферальная программа T-Mobile)

(Источник изображения: Буяпова)

Компания T-Mobile, не являющаяся оператором беспроводной связи, решила сломать шаблон реферальной программы и предложить реальные акции компании в обмен на рефералов. Хотя с тех пор программа была незаметно прекращена, и T-Mobile вернулась к предложению более стандартной карты MasterCard за 50 долларов, программа вознаграждения акциями вызвала огромное количество прессы для T-Mobile и предоставила их генеральному директору возможность продвигать пример своей реферальной программы. как нечто действительно уникальное и новаторское в беспроводной индустрии.Рефереры могли заработать до 100 акций в T-Mobile. А клиентам, которые были с T-Mobile более пяти лет, предлагались две акции T-Mobile за каждого успешного реферала.

Награды реферера: Заработайте одну акцию T-Mobile за каждую успешно активированную линию T-Mobile.

Награды рефери: Одна акция T-Mobile после получения рекомендации и пребывания в T-Mobile не менее 15 дней.

Результаты: T-Mobile не поделилась результатами, но цена акций выросла с 40 долларов США до более чем 60 долларов США в начале 2018 года, что привело к дополнительным бонусам для успешных получателей вознаграждений за акции, что сделало программу выигрышной. выигрыш для T-Mobile и участников их реферальной программы.

Что они сделали правильно: Сильно дифференцированная программа принесла миллионы долларов бесплатного маркетинга в результате широкого освещения в прессе. И, диверсифицируя предлагаемые вознаграждения, включая фактические акции компании, а не финансовый стимул, кредит или скидку; T-Mobile смог предложить что-то более уникальное и особенное для своих рефералов и их друзей.

7. Revolut использует ограниченные по времени предложения для повышения FOMO

(Источник изображения: Буяпова)

Revolut — это лондонская финтех-компания, которая работает над тем, чтобы стать первым в мире по-настоящему универсальным финансовым суперприложением.Сегодня у них 15 миллионов частных клиентов и 500 тысяч бизнес-клиентов по всему миру, а платформа Revolut поддерживает более 35 стран и более 28 валют и предлагает все, от банковских счетов и дебетовых карт до торговли акциями и обмена криптовалютами. Теперь Revolut присоединяется к группе передовых финтех-компаний, стремящихся изменить индустрию финансовых услуг с помощью инновационных решений, ориентированных на клиента. Ключом к их дальнейшему успеху и росту является необходимость снижения затрат на привлечение клиентов; войти в их реферальную программу.

Вознаграждение реферера: Каждая кампания может предлагать различные денежные вознаграждения за каждого приглашенного друга, который заказывает физическую карту и совершает 3 платежа по карте — например, мы видели, что предлагались 45 евро, 50 фунтов стерлингов и 10 долларов США. Кроме того, если предложение является более щедрым, количество друзей, которых может пригласить клиент, обычно ограничено (например, 5 друзей), и в каждом случае приглашенный друг должен иметь право на учетную запись Revolut и еще не быть клиентом.

Награды рефери: Как и выше, условия могут меняться для каждой кампании, но часто денежное вознаграждение также дается каждому приглашенному другу, который заказывает физическую карту и совершает 3 платежа картой.

Результаты: Revolut сообщает о 700% увеличении числа клиентов, привлеченных через их реферальную программу, только в период с 2018 по 2019 год.

Что они сделали правильно: Уникальным и жизненно важным для успеха реферальной программы Revolut является то, как они запускают реакцию FOMO и создают немедленную реакцию в умах своих клиентов, делая это спорадическим, ограниченным по времени предложением и отправляя регулярные электронные письма и сообщения. напоминания в приложении о том, что у клиента осталось только определенное количество времени, чтобы заработать вознаграждение.Создавая ситуацию, в которой у потенциальных рекомендателей есть короткий промежуток времени, чтобы порекомендовать и получить вознаграждение, клиенты побуждаются к действию, а потенциальные проблемы, связанные с апатией и летаргией клиентов, умело смягчаются. А чтобы усилить эффект, по окончании кампании предложение больше не появляется в приложении.

Кроме того, ограничивая количество рефералов, которые может сделать клиент, Revolut создает эффект дефицита. В примере предложение ограничено 5 рефералами новых клиентов.Revolut имеет тенденцию сокращать количество разрешенных рефералов, когда предлагаемое вознаграждение выше.

И, наконец, чтобы избежать выплат малоценным клиентам, рефералы подтверждаются только после того, как приглашенный друг совершит три платежа.

8. Robinhood предлагает акции переменной стоимости за успешных рефералов

(Источник: Буяпова)

Robinhood Markets — американская компания, предоставляющая финансовые услуги, наиболее известная своей новаторской торговлей акциями и биржевыми фондами без комиссии через свое инновационное мобильное приложение.На самом деле настолько новаторские, что после объявления о планах предложить торговлю криптовалютой без комиссии в начале 2018 года их список ожидания увеличился до более чем 1,2 миллиона клиентов за один день. Они уже предлагают возможность торговать биткойнами, Ethereum, Dogecoin и Litecoin и планируют предложить полную поддержку криптовалютных кошельков, позволяя вносить и снимать средства. Сегодня финтех-компания, которая недавно завершила IPO на Nasdaq, может похвастаться более чем 31 миллионом клиентов и имеет агрессивные планы по привлечению большего количества клиентов, а ее реферальная программа играет ключевую роль из-за «более низких ставок прямых расходов по сравнению с другими методами маркетинга».

Награды реферера: Направивший клиент получает акции, взятые из пула акций, стоимость которых может варьироваться от 2,50 до 225 долларов США.

Награды рефери: Как и реферер, приглашенный друг также получает акции, взятые из пула акций, стоимость которых может варьироваться от 2,50 до 225 долларов США.

Результаты: Еще до фактического запуска Robinhood их реферальная программа привлекла более 1 миллиона человек, которые записались в список ожидания.И благодаря успеху своей реферальной программы они увеличили инвестиции в нее по сравнению с более традиционными маркетинговыми каналами, сократив свой бюджет на платные СМИ всего до 32% от общих маркетинговых расходов по сравнению с 72% в 2019 году.

Что они сделали правильно: Их реферальная программа довольно проста; и реферер, и привлеченный клиент получают акции, взятые из пула акций случайным образом. Поскольку стоимость может варьироваться от 2,50 до 225 долларов США, это добавляет к реферальному вознаграждению элемент геймификации.Но поскольку стоимость акций может расти или падать с течением времени, стоимость этого вознаграждения также может расти или падать, и реферер или друг, получивший ссылку на акции с более низкой стоимостью, может захотеть держать эти акции, чтобы посмотреть, будет ли стоимость растет со временем. Оговорив, что акции могут иметь стоимость до 225 долларов США, даже если только 2% участников-рефералов получат что-либо выше оценки в 10 долларов, Robinhood заставляет реферера думать о том, каким может быть вознаграждение, а не то, что оно на самом деле. будет.

Еще один интересный момент заключается в том, что, зачисляя реферальное вознаграждение, то есть акции, в портфели клиентов Robinhood, они поощряют использование торговой платформы, а также потенциально информируют клиентов об акциях, о которых они ранее не знали. Это хороший пример использования вознаграждений для поощрения использования их основного продукта, а не предложения вознаграждений, которые могут отвлечь клиента от платформы, например ваучера или денежного вознаграждения.

9. Gousto идеально сочетает маркетинг бренда с рекомендациями


(Источник: Густо)

Gousto — популярный британский магазин продуктовых наборов со штаб-квартирой в Лондоне.Компания доставляет своим подписчикам коробки с наборами рецептов, которые включают в себя свежие, предварительно порционные ингредиенты и простые рецепты вкусных блюд. Быстрорастущая компания впервые начала свою деятельность в 2013 году на канале BBC Dragons’ Den, а затем получила обширные инвестиции от нескольких венчурных фирм, включая Unilever Ventures и BGF Ventures. Несмотря на их быстрый рост и успех в перфоманс-маркетинге, они в конечном итоге достигли потолка, и им нужно было найти более широкий бренд-ориентированный подход, который помог бы им преодолеть его, что включало переход от перфоманс-маркетинга к прямому реагированию и брендированному телевидению и, конечно же, свою реферальную программу.

Вознаграждение реферера:

Реферер получает одноразовый кредит в размере 15 фунтов стерлингов за каждого приглашенного друга, автоматически добавленного в его учетную запись.

Награды рефери:

Приглашенный друг получает скидку 60% на свою первую коробку Gousto и 30% на все остальные коробки, заказанные в первый месяц.

Результаты:

Gousto добилась огромного успеха благодаря своим инвестициям в тактику бренд-маркетинга, и, по словам вице-президента компании по бренду Анны Грин, которая недавно рассказала, как, когда она впервые присоединилась к компании, перфоманс-маркетинг привел к 80% регистраций.В то время как сейчас верно обратное, и колоссальные 82% привлечений приходят органически и через рефералов. Директор по маркетингу компании добавил в недавнем интервью:

 «В Gousto [программа рефералов] стала больше, чем мы думали… поверьте мне, на это стоит потратить время».

Что они сделали правильно:

Реферальная программа Gousto относительно проста и понятна. Она предлагает кредиты и скидки в качестве поощрений и поощрений, которые побуждают тех, кто обращается к вам, воспользоваться услугой, а рефералов продолжать пользоваться услугами Gousto.

Но что действительно впечатляет в их реферальной программе, помимо результатов, так это то, как они продвигают свою программу. Во-первых, они регулярно сообщают о своей реферальной программе своей клиентской базе не только по электронной почте, но также в своем приложении и на своем веб-сайте. И, кроме того, эти сообщения стратегически рассчитаны, чтобы поступать, когда их клиенты, скорее всего, обратятся к ним, например, после хорошего опыта, положительной оценки или сразу после присоединения. И они также обращаются к приглашенным друзьям, которые колебались при регистрации, чтобы напомнить им о преимуществах их услуги и доступном вступительном реферальном предложении.

И, наконец, Густо также понимает силу ограниченных по времени предложений для поощрения к действию (или бустерных кампаний, как мы любим их называть). В случае Густо они удваивают предложение с 15 до 30 фунтов стерлингов на короткий период, что создает ощущение срочности или FOMO (страх упустить возможность), побуждая потенциальных рефералов действовать сейчас, а не упускать.

10. SMARTY делает все просто, понятно и честно


(Источник: СМАРТИ)

SMARTY, MVNO, полностью принадлежащий британской телекоммуникационной группе Three, был запущен в 2017 году как бесконтрактная мобильная сеть только для SIM-карт, ориентированная на молодую, технически подкованную аудиторию.Пообещав оставаться простыми, прямолинейными и честными, они предложили «выкупить» неиспользованные данные любого клиента в конце каждого месяца. И, понимая, что их целевая аудитория была одновременно и сверхсвязной, и антимаркетинговой, гораздо более склонной прислушиваться к реальной защите от доверенных коллег, чем к общим маркетинговым сообщениям, SMARTY с самого начала мудро внедрила реферальную программу.

Вознаграждение реферера:

Один месяц бесплатного обслуживания.

Награды рефери:

Один месяц бесплатного обслуживания.

Результаты:

Сверхвпечатляющий рост SMARTY, обусловленный очень успешной реферальной программой, продолжается и по сей день: во втором полугодии 2021 года сообщается о росте выручки на 154%, а число подписчиков превышает 550 000 человек. Сообщается, что благодаря своей цифровой и высокоавтоматизированной бизнес-модели компания достигла этого всего с 40 сотрудниками, что является невероятным соотношением 13 750 подписчиков на одного сотрудника!

«Успешный запуск такого бренда, как SMARTY, зависит от правильного понимания основ.На современном рынке первоклассная реферальная программа является одной из таких важных основ». — Элин Маклин, генеральный директор, SMARTY

Что они сделали правильно:

Во-первых, SMARTY идеально согласовала свое ценностное предложение со своей целевой аудиторией и предоставила своим клиентам исключительную ценность и сервис, о чем свидетельствует их рейтинг Trustpilot ⅘, один из самых высоких NPS в отрасли, а также тот факт, что они выиграли несколько раз. награды, в том числе «Лучшая сеть PAYG» и «Лучшее соотношение цены и качества только для SIM-карт» на церемонии вручения наград uSwitch Broadband and Mobile Awards.

Все в SMARTY компактно, а сама сеть прошла путь от концепции до реальности всего за шесть месяцев, а ее веб-сайт и мобильная платформа самообслуживания были созданы всего четырьмя инженерами. Сохранение верности этой философии означало, что их реферальная программа также должна была быть простой, понятной и честной, с простым нативным обменом прямо из мобильного приложения, панелью реферера и понятными вознаграждениями за месяцы бесплатного обслуживания. Тем не менее, они не позволяют своей кампании стать скучной и регулярно обновляют свое предложение с помощью бустерных кампаний с ограниченными по времени дополнительными вознаграждениями, чтобы клиенты обращались снова и снова.

11. IG предлагает масштабирование вознаграждений в соответствии со стоимостью привлеченных ими клиентов

(Источник: Буяпова)

IG является ведущим в мире поставщиком онлайн-ставок на спред и CFD, предоставляя своим клиентам доступ к возможностям на более чем 17 000 мировых финансовых рынках. Интуитивно понятные и удобные платформы и приложения компании позволяют клиентам торговать индексами, форекс, акциями, сырьевыми товарами и многим другим. С появлением финтех-компаний, предлагающих услуги по инвестициям, торговле и управлению капиталом, IG решила использовать энтузиазм своих существующих клиентов, инвестируя в стратегию с большой отдачей от инвестиций: реферальный маркетинг.

Вознаграждение реферера:

100 долларов США, когда рефери совершит 5 квалификационных сделок в течение 3 месяцев, с возможностью заработать до 1900 долларов США на основе спредов/комиссий, уплаченных рефери.

Награды рефери:

100 долларов США при совершении 5 квалификационных сделок в течение 3 месяцев с возможностью увеличения до 1900 долларов США в зависимости от уплаченных спредов/комиссий.

Результаты:

IG Group отметила 13-летие.Увеличение выручки на 5% в третьем квартале 2022 финансового года. Популярный финтех назвал рекордный рост числа активных клиентов (до 292 000 за квартал, что на 32,3% больше, чем в прошлом году) в качестве движущей силы результатов.

«Сегодня у нас больше клиентов и более широкий ассортимент товаров для торговли, чем когда-либо прежде в нашей истории. Но мы не останавливаемся на достигнутом — появляется новая IG, и мы воодушевлены открывающимися перед нами возможностями, опираясь на наши сильные стороны и послужной список.” – Джун Феликс, исполнительный директор, IG Group

Что они сделали правильно:

IG Group — отличный пример того, как рекомендации могут быть использованы в более сложном и изощренном бизнесе. В то время как многие реферальные программы выбирают единовременное фиксированное вознаграждение, IG разумно разработала динамическое вознаграждение, которое масштабируется в зависимости от величины спреда/комиссии или сделок, размещенных приглашенным другом. Их реферальная программа позволяет реферерам и их приглашенным друзьям зарабатывать до 2000 долларов каждый, когда друг размещает спред / комиссию или торгует на сумму 4000 долларов или более.А при наличии не более пяти успешных рефералов на одного клиента рефереры могут заработать до 10 000 долларов США. Поскольку IG выплачивает такие потенциально большие реферальные вознаграждения, было также важно обеспечить выплату вознаграждений только за подлинных проверенных рефералов.

IG разместила свою реферальную программу за логином My IG, что означает, что только существующие клиенты могут ссылаться. Однако после входа в систему рефереры могут легко получить доступ к своему уникальному реферальному коду и поделиться им, используя встроенные параметры обмена, включая электронную почту, текстовые сообщения, Facebook и Twitter.

Стратегии, которые вы можете украсть: наш шаблон реферального маркетинга

Итак, у вас есть отличный продукт или услуга, и вы готовы приступить к реферальному маркетингу. Извлекая уроки из приведенных выше историй успеха, мы предлагаем пять способов убедиться, что ваша программа реферального маркетинга будет эффективной как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

5 лучших способов сделать вашу программу реферального маркетинга более эффективной

1. Анализ вашего клиента

Прежде чем вы начнете привлекать новых клиентов, вам необходимо убедиться, что вы ориентируетесь на правильный тип клиентов и привлекаете их.Колоссальные 92% клиентов больше всего доверяют рекомендациям друзей и родственников, и было доказано, что рекомендации сокращают время закрытия сделки, повышают пожизненную ценность клиента и улучшают показатели конверсии. Но такие результаты, скорее всего, будут получены, когда вы поощряете рефералов от ваших существующих лояльных, довольных и прибыльных клиентов. Сделайте этих клиентов основной целью вашей программы, продвигающей рефералов. Ориентация на прибыльных клиентов повышает вероятность того, что вы привлечете больше таких же.

2. Дизайн и взаимодействие с пользователем важны

Если вы когда-либо пытались зарегистрироваться в сложной реферальной программе, вы знаете, насколько важны дизайн и пользовательский опыт. Простота является ключевым фактором, и если ваша реферальная программа слишком сложна, она может дать сбой сразу же после запуска. Чтобы гарантировать успех, программа должна быть проста в использовании; вашим клиентам должно быть предельно ясно, как работает программа и что она для них дает. К наиболее успешным программам реферального маркетинга относятся следующие:

  • Понятные правила
  • Соответствующие льготы и вознаграждения как для рекомендателя, так и для рефери (см. ниже)
  • Простые способы регистрации
  • Простые критерии приемлемости
  • Быстрая выплата вознаграждения

3.Выберите вознаграждения, которые оценят ваши клиенты и которые вы можете себе позволить

Не все предприятия могут позволить себе денежные вознаграждения в обмен на рекомендации клиентов. Если у вас еще нет маржи, которая могла бы оправдать скидку в долларах или процентах от вашей прейскурантной цены, подумайте о том, чтобы предлагать различные типы «валюты» в качестве вознаграждения. Dropbox и Evernote предлагали онлайн-хранилище в обмен на рефералов: это намного дешевле, чем скидки за наличные. Tesla предлагала фирменные впечатления и участие в соревнованиях.Если у вашего бренда высокая аффинити (ваши клиенты любят вас!), рассмотрите возможность отправки маркетинговых подарков (рекламных товаров). Роб Уормли просто формулирует это в своем посте Wise Pops: спросите себя: «Что мотивирует ваших клиентов? Какие стимулы повысят вероятность того, что они поделятся вашим [брендом] со своими онлайн-сообществами?». Просмотрите свой инвентарь, чтобы увидеть, есть ли товары с низкими продажами, которые можно использовать в качестве рекламных подарков. Не все награды должны съедать вашу прибыль.

4.Продвигайте свою программу реферального маркетинга

Эффективные программы рекомендательного маркетинга обеспечивают программу, которую легко обнаружить вашим лучшим клиентам. Все ключевые точки взаимодействия ваших клиентов с вашим брендом должны содержать информацию о реферальной программе. Ваши сотрудники, работающие с клиентами, могут быть самым важным средством информирования о программе, и эффективное обучение этих ключевых членов команды очень важно.

Прежде всего, однако, вы должны обязательно включить информацию о вашей реферальной программе в следующее:

  • Веб-сайт: рекламируйте свою реферальную программу на главной странице (включая верхнюю панель навигации и даже нижний колонтитул), странице учетной записи клиента и странице оформления заказа.
  • Электронная почта: Отправьте по электронной почте свой список клиентов, а ваш посол перечислит предложение «пригласить друга» и включите информацию о вашей реферальной программе во все сообщения электронной почты.
  • Блог: Создайте блог и ссылку на предложение. Кроме того, ищите возможности гостевого блога и возможности для продвижения программы.
  • Информационные бюллетени
  • . Не забывайте включать информацию о программе в информационные бюллетени и корреспонденцию компании, включая квитанции, счета и запросы в службу поддержки.
  • Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn: объявите о своей программе в социальных сетях — поделитесь и дайте ссылку на страницу реферальной программы.
  • PR: создайте и выпустите пресс-релиз и продвигайте программу вместе с заслуживающим освещения в печати материалом.
  • Внутренний: интегрируйте упоминание о программе в сценарии вашего колл-центра и не забывайте продвигать свою реферальную программу внутри компании; ваши сотрудники должны быть вашими самыми большими сторонниками!

Одно дело давать советы о том, что делать, и очень важно убедиться, что вы понимаете, чего делать не следует. В нашем анализе распространенных ошибок при реферальной программе мы расскажем вам о некоторых наиболее распространенных вещах, на которые следует обратить внимание при создании и запуске реферальной программы.Считай это важным чтением.

5. Ремаркетинг вашей программы

После того, как ваши клиенты проявят интерес к программе рекомендательного маркетинга и зарегистрируются для участия, важно убедиться, что они получили напоминание и были вовлечены. Важно искать возможности для создания дополнительных напоминаний о программе, а также полезно периодически проводить рекламные акции, чтобы предложить дополнительные стимулы для рефералов — возможно, добавление дополнительных вознаграждений за рекомендацию различных линеек продуктов или надстроек.Некоторые возможности для привлечения защитников бренда:

  • Когда клиент совершает покупку или регистрируется у вас и в восторге от того, что он купил/подписался на
  • Когда клиент начинает пользоваться вашим продуктом и/или услугой и с нетерпением ждет результатов
  • Когда клиент получает потрясающие результаты от вашего продукта или услуги
  • Когда клиент подписывается, чтобы порекомендовать, но еще не отправил реферала
  • Когда клиент порекомендовал
  • Когда клиент получил положительный опыт работы с брендом и, возможно, поделился этим опытом в Интернете
  • Когда клиент не обращался к вам в течение нескольких месяцев (повторное вовлечение)
  • Когда новый клиент зарегистрировался в результате реферальной программы
  • Когда клиент хорошо отзывается о вашем бренде

6.Измерить и настроить

Как гласит поговорка: «Если не стоит измерять, то не стоит и делать». Вместе с измерением приходит действие. Эффективные системы реферального маркетинга предоставляют показатели на протяжении всего жизненного цикла программы. Эти показатели сообщают о производительности программы, предоставляя вам возможность тонкой настройки определенных элементов системы для повышения коэффициента конверсии. При измерении вашей программы реферального маркетинга вы должны обратить внимание на следующее:

  • Насколько эффективен ваш исходящий маркетинг в привлечении новых участников программы
  • Сколько посетителей вашего сайта зарегистрируются, чтобы стать реферерами
  • Сколько посетителей делают рефералы, сколько они делают рефералов и через какие каналы
  • Сколько новых клиентов зарегистрировалось в результате вашей программы
  • Сколько участников продолжают ссылаться с течением времени
  • Стоимость приобретения вашей программы

Когда вы приступите к планированию маркетинговой стратегии рефералов, самое важное, что нужно помнить, — это сделать так, чтобы людям было легко делиться вашим контентом и чтобы людям было легко рекомендовать ваш продукт и/или услугу.

Вы заинтересованы в запуске собственной реферальной программы и повышении эффективности привлечения клиентов? Свяжитесь с одним из наших специалистов сегодня.

Что такое реферальные программы для сотрудников?

Когда вы ищете новую работу, направление от кого-то, кто уже работает в компании, может помочь вам внимательно изучить ваше резюме и даже попасть на собеседование. Для работодателей реферальная программа может быть способом поиска кандидатов, рекомендованных текущим сотрудником.Это выигрышная ситуация для всех вовлеченных сторон.

Пока вы ищете работу, проверьте, есть ли у вас контакты в компаниях, куда вы хотели бы подать заявку. Если вы это сделаете, то, возможно, ваш контакт может помочь вам получить направление на работу и получить вознаграждение от компании в обмен на их усилия.

Что такое реферальные программы для сотрудников?

Программы направления сотрудников — это формальные программы, созданные работодателями для поощрения сотрудников к тому, чтобы они рекомендовали кандидатов на работу в компании. Реферальные программы приносят пользу как работодателю, так и нынешним сотрудникам, а также потенциальным новым сотрудникам. В некоторых случаях сотрудник может получить бонус, если нанят кандидат, которого он порекомендовал.

Пособия для работодателей

Реферальная программа — это способ убедиться, что компания набирает лучших специалистов на имеющиеся вакансии. Предполагается, что нынешние сотрудники обладают уникальной квалификацией для выявления лучших кандидатов, поскольку они знают миссию организации и культуру компании.У сотрудников могут быть друзья или коллеги, которые, как они знают, талантливы и идеально вписываются в эту культуру.

Опрос, проведенный ERIN, сообщает, что более 80% работодателей оценили рекомендации сотрудников как лучший источник возврата инвестиций. У рекомендованных кандидатов в четыре раза больше шансов быть принятыми на работу, а 45% остаются с работодателем более четырех лет по сравнению с кандидатами, нанятыми через доску объявлений.

Льготы для сотрудников

Сотрудники, направляющие успешных кандидатов, могут получать денежные бонусы, призы, баллы, которые можно использовать для получения призов, дополнительного отпуска, подарочных сертификатов или других вознаграждений.Что касается денежных бонусов, ERIN сообщает, что средний бонус составляет 2500 долларов США.

Преимущества для соискателей

Для соискателей направление — это способ получить приоритетное рассмотрение вашего заявления. Когда компании получают много заявок на каждую доступную вакансию, рекомендации могут помочь вам выделиться из толпы кандидатов.

Всегда полезно проверить LinkedIn , чтобы узнать, кто из ваших знакомых может порекомендовать вам работу.

Если вы закончили колледж, узнайте в отделе по работе с выпускниками или в отделе трудоустройства список выпускников, которые могут вам помочь.

Как работают программы направления сотрудников

Работодатели с эффективными программами регулярно продвигают эту возможность среди сотрудников и предоставляют простой механизм, такой как онлайн-система направления, для сотрудников, чтобы пересылать направления.

Предоставление сотрудникам краткого изложения преимуществ работы с организацией и обучение сотрудников эффективным способам установления контактов с потенциальными клиентами являются важными составляющими жизнеспособных программ.

Программы направления сотрудников, которые имеют некоторый механизм для сотрудников на всех уровнях, чтобы сделать направление, часто являются наиболее эффективными.

Некоторые организации проводят определенную таргетинг в отношении сотрудников, которые, как считается, имеют контакты с предыдущими работодателями, которые являются конкурентами или имеют репутацию специалистов по развитию высокоэффективных талантов.

Поощрения за рекомендации компании

Реферальные программы компании часто предусматривают финансовые поощрения для сотрудников, которые делают жизнеспособных рефералов, например, призы, отгулы, бесплатные поездки и денежные вознаграждения.

Иногда небольшие вознаграждения предусмотрены для любого рекомендованного кандидата, который в конечном итоге проходит собеседование.В других случаях вознаграждение зависит от найма рекомендованных кандидатов и их пребывания в организации в течение определенного периода времени.

Нематериальные стимулы, такие как официальное поощрение сотрудников, которые дают рекомендации через корпоративные коммуникации, также могут быть эффективными. Признание вклада сотрудников руководителями также может быть стимулом.

Что такое реферальные программы для друзей фирмы?

Некоторые работодатели расширили свои реферальные программы не только для сотрудников, но и добавили механизмы, позволяющие «друзьям фирмы», не являющимся сотрудниками, рекомендовать кандидатов на вакансии.

Кто считается другом

Компании устанавливают критерии для того, кто считается другом. Общие категории друзей включают бывших сотрудников, уволившихся с хорошей репутацией, поставщиков, клиентов, консультантов, стажеров колледжей, членов семей сотрудников, высококвалифицированных кандидатов, которые отклонили предложения, а также членов консультативных советов или советов директоров.

Реферальная политика

Большинство организаций устанавливают руководящие принципы для направлений. Например, большинство компаний оговаривают, что рекомендации должны подкрепляться вещественными доказательствами прошлой работы человека.Фирмы ясно дают понять, что ищут лучших исполнителей. Они могут предоставлять материалы для обучения сотрудников тому, как лучше всего подходить к потенциальным рекомендациям и проверять их.

Поощрения за рефералов

Некоторые фирмы будут вводить поощрения, в том числе денежные средства или призы, если привлеченные лица будут наняты и останутся в организации в течение определенного периода времени.

Возможные преимущества для работодателей

Как и в случае с программами направления сотрудников, основным потенциальным преимуществом программы друзей является возможность для работодателя найти высокоэффективных людей, которые не просматривают объявления о вакансиях или иным образом активно не ищут новую работу.

Кроме того, полагаясь на друзей, а не только на сотрудников, работодатели открывают себя для гораздо большего числа сотрудников. Дополнительным преимуществом является то, что друзья фирмы не получают зарплату, поэтому время, потраченное на поиск потенциальных сотрудников, бесплатно для компании (помимо любых денежных поощрений или призов).

Что такое реферальная программа? Полное руководство (2022)

Реферальная программа — это система, которая побуждает предыдущих клиентов рекомендовать вашу продукцию своей семье и друзьям.

Розничные магазины создают свои собственные реферальные программы, чтобы привлечь больше людей. Это маркетинговая стратегия, которая призывает бывших счастливых и лояльных клиентов стать защитниками бренда. Они заинтересованы в этом — в обмен на подарочные карты, которые можно использовать для скидок на будущие покупки, бесплатные продукты и многое другое.

Хотите знать, нужна ли вам собственная реферальная программа? Мы расскажем вам, как они работают, о преимуществах их наличия, а также о семиэтапном руководстве по созданию собственного.

Что такое реферальный маркетинг?

Реферальный маркетинг — это стратегия, которая побуждает существующих клиентов рекомендовать вас в своей сети.Это может включать их семью и друзей, а также всех, кого они видят в социальных сетях, ищущих продукт, подобный вашему.

Также известный как маркетинг из уст в уста, это тактика роста, которая опирается на довольных клиентов. Реферальный маркетинг убеждает их стать независимыми промоутерами вашего продукта и получать за это вознаграждение.

Почему рекомендации важны?

Реферальный маркетинг был признан наиболее эффективной тактикой, используемой маркетологами на всех этапах воронки продаж.Почему? Потому что новые клиенты, полученные по рекомендации, имеют заранее установленное доверие к вашему бренду.

Старое (но все еще актуальное) исследование Nielsen показывает, что рекомендации друзей и семьи являются одной из самых надежных форм рекламы.

Около 92% потребителей доверяют рекомендациям, а не традиционным формам рекламы.

Более свежие данные: 18% потребителей поколения X говорят, что используют сарафанное радио как основной источник знакомства с брендом. Он превосходит газеты, блоги и журналы.

Мы можем увидеть это в действии, используя реферальный трафик веб-сайта. Коэффициент конверсии рефералов с других веб-сайтов вырос с 2,4% в 2018 году до 3% в 2019 году, что сделало его каналом получения трафика с самой высокой конверсией.

Что такое реферальная программа?

Скорее всего, у вас есть группа довольных клиентов, которые уже рекомендуют вашу продукцию в своей сети. Реферальная программа усиливает эту реферальную машину и убеждает больше людей рекомендовать вас (и делать это чаще).)

Благодаря реферальной программе вам не нужно вкладывать деньги в то, чтобы привлечь новых клиентов, а затем предоставить контент, который завоюет их доверие. У человека, дающего рекомендацию, она уже есть, что, в свою очередь, повышает доверие к вашему продукту. Вот почему маркетинг из уст в уста приносит в два раза больше продаж, чем платная реклама.

Лучшая часть? Поощрение существующих клиентов направить вас в свою сеть увеличивает их пожизненную ценность и способствует удержанию. Эти лояльные клиенты стоят до 10 раз больше стоимости их первой покупки.

Один из моих розничных клиентов электронной коммерции подключает свой магазин Shopify к ReferralCandy, чтобы предоставлять вознаграждения в магазине за рефералов в индустрии продуктов питания и напитков. В течение двух лет их реферальные программы привели к 6% продаж, что принесло более 100 000 долларов [реферальных] продаж с 9-кратным возвратом инвестиций. «Что также интересно, так это то, что рекомендации помогли повысить узнаваемость бренда благодаря молве в сообществах и социальных сетях, поэтому многие из этих продаж привлекли новых клиентов, которые иначе не слышали об их бренде.

Николь Элизабет Демере, директор по маркетингу, Reeview.app

Поощряйте лояльность клиентов везде, где они делают покупки

Только интегрированные приложения лояльности Shopify позволяют покупателям собирать и использовать вознаграждения за лояльность при совершении покупок как в Интернете, так и в магазине — никаких сложных обходных путей или необходимости.


Как работает реферальная программа?

Реферальная программа работает, приглашая ваших текущих клиентов стать представителями бренда. Они присоединяются к вашей программе реферального маркетинга и получают уникальный код или ссылку, которой можно поделиться со своей сетью.Вот пример из Gousto:

Источник

Программное обеспечение вашей реферальной программы отслеживает активность кода или ссылки клиента. Если кто-то купит с его помощью, реферер получит вознаграждение.

Какие существуют типы реферальных программ?

Существует три основных типа реферальных программ: прямые рефералы, репутационные рефералы и мотивированные рефералы.

Прямые рефералы

Прямые рекомендации происходят, когда ваша существующая клиентская база активно направляет вас к людям, которые ищут продукт, подобный вашему.

Это самая традиционная форма направления — и самая естественная. У реферера не обязательно есть стимул для этого; они просто искренне довольны продуктом и готовы поделиться им со своими друзьями.

Рефералы репутации

Рефералы, основанные на репутации, случаются, когда ваш бренд имеет настолько сильную репутацию, что люди уверены, что упомянут вас кому-то, кто ищет товары, которые вы предлагаете, даже если они сами не купили их.

Хотя это хорошая цель, получить рефералов такого типа не всегда легко. Они происходят как косвенный результат наличия отличных продуктов и сильной репутации бренда.

Я только что купил себе @passion_planner, которым еще не пользовался, но слышал о нем хорошие отзывы. На самом деле вы можете получить бесплатные загрузки с их веб-сайта, чтобы проверить макет. DM, если вы хотите получить код скидки на 5 долларов.

– Д-р Зои Плакиас (@ZOEconomy) 28 ноября 2020 г.

Поощрительные рефералы

Самый популярный тип реферала — поощрительный.В этой модели у человека есть причина рекомендовать ваши продукты своей сети — будь то скидка на следующую покупку или денежный откат.

Поощрения для некоторых реферальных программ двойные. Розничные продавцы могут предоставить как рефереру , так и новому покупателю поощрение за использование программы. Реферальная программа Эрин Кондрен, например, дает код купона на 10 долларов для привлеченных клиентов, которые они могут использовать при своей первой покупке. Человек, сделавший реферала, получает 1000 баллов EC Insider.

Как создать реферальную программу?

Так как же создать свою собственную успешную реферальную программу? Вот шесть простых шагов, чтобы начать!

1. Начните с отличного продукта/услуги

Хотя это может показаться необоснованным шагом, первым этапом создания реферальной программы является наличие отличного продукта или услуги.

На карту поставлена ​​личная репутация и отношения клиентов. Если они рекомендуют плохие продукты, которые не работают должным образом (или кто-то может найти продукт более высокого качества по более низкой цене), они подрывают доверие, которое у них уже есть, от того, кому они его передают.

Вывод: у вас может быть отличная реферальная кампания, но если качество вашего продукта или услуги ниже номинала, вам придется нелегко убедить существующих клиентов порекомендовать вас.

2. Понимайте своих клиентов

Как выглядит ваш целевой клиент? Почему они покупают ваш продукт, а не продукт конкурента? Как они находят вас? Зная, как выглядит ваш идеальный клиент, вы можете обучить тех, кто присоединится к вашей программе, и дать им лучший шанс получить рекомендации.

(Это важно, если вы используете программу поощрения. Вы не хотите, чтобы люди рассылали спамом свои реферальные ссылки везде и всюду с единственной целью — получить вознаграждение.)

Давайте возьмем Bebemoss в качестве примера. Его идеальным покупателем, скорее всего, является родитель или близкий родственник маленького ребенка. Они предпочитают покупать игрушки у компании из-за ее социальной миссии.

Заранее знание такого типа информации настраивает ваших будущих рефералов на успех. Они будут точно знать, какой тип клиентов обычно покупает у бренда, и, следовательно, где им лучше всего сосредоточить свои усилия по реферальному маркетингу.

3. Определить стимулы

Поощрение клиентов за рекомендацию — отличный способ привлечь больше людей к использованию программы. Выберите тип вознаграждения, которое вы дадите тем, кто пригласит семью и друзей.

Но прежде чем принимать решение о поощрениях, выясните, кому вы будете давать награду. Некоторые компании, в том числе Rothy’s, дают как рекомендателю , так и новому клиенту стимул для присоединения. Это беспроигрышный вариант: новые клиенты получают стимул к покупке по реферальной ссылке.Когда они это сделают, человек, который их направил, получает вознаграждение.

Источник

Согласно отчету SaaSquatch, кредит в долларах является наиболее распространенным реферальным вознаграждением. Он используется более чем в половине всех реферальных программ для клиентов — как для человека, направляющего своих друзей, так и для нового клиента. Большинство установило вознаграждение в размере 10 долларов.

 Другие варианты вознаграждения включают:

  • Бесплатные продукты
  • Бесплатный месяц подписки
  • Баллы для будущих покупок

Evernote, например, дает существующим клиентам 10 баллов за первых трех рефералов и пять баллов за последующие.Эти баллы можно обменять на премиум-подписку Evernote Premium. Это система вознаграждений, которая стимулирует удержание и увеличивает пожизненную ценность клиента (CLV).

Бесплатная загрузка: Контрольный список аудита хранения

Боретесь с удержанием клиентов? Этот бесплатный контрольный список поможет вам сформировать образ мыслей об удержании сотрудников в вашей компании, проведя аудит стратегий удержания на каждом уровне вашего бизнеса.

Получите бесплатный контрольный список

Получите этот бесплатный контрольный список аудита хранения в формате PDF прямо на вашу почту.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за загрузку. Вскоре вы получите бесплатную загрузку. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начало работы

Независимо от того, какое поощрение вы выбрали, важно иметь четкое представление о вашем CLV.Вы хотите, чтобы стоимость их приобретения (то есть их вознаграждение) была ниже, чем общий доход, который они принесут.

4. Выберите инструмент реферального маркетинга

Следующим этапом является выбор платформы реферального маркетинга, которая обрабатывает приглашения рефералов, генерирует уникальные коды или ссылки и отслеживает действия, совершенные с их помощью.

Вот несколько вариантов, которые интегрируются с магазином Shopify:

После того, как вы выбрали свою, создайте целевую страницу, чтобы объяснить, как работает новая реферальная программа (плюс любые поощрения, которые вы предоставляете).На странице должна быть форма, чтобы люди могли присоединиться. Затем этот человек получит свою уникальную реферальную ссылку по электронной почте и доступ к панели инструментов, чтобы проверить, сколько рефералов они сделали.

5. Пригласить предыдущих клиентов присоединиться к программе

Лояльные клиенты — идеальные рефералы. Пригласите их присоединиться к вашей реферальной программе с помощью электронного маркетинга.

Начните с рассылки, чтобы объявить о своей новой программе и предлагаемых вами поощрениях (если таковые имеются). Большинство инструментов реферального маркетинга имеют функцию электронной почты, которая вставляется в уникальный реферальный код клиента или связывается с без необходимости регистрироваться самостоятельно.

MeUndies, например, отправляет электронное письмо существующим клиентам, чтобы продвигать свою реферальную программу. Каждое электронное письмо содержит уникальную реферальную ссылку, которой клиент может поделиться, и четкое объяснение того, что они (и их друзья) получат взамен:

. Источник

Продолжайте продвигать свою реферальную программу, упоминая ее в письмах с подтверждением покупки. Этот тип электронной почты имеет открываемость 60% (по сравнению с 18% для стандартных рекламных писем). Это также место, где люди больше всего взволнованы своей новой покупкой.Около 20% готовы присоединиться к программам лояльности клиентов сразу после покупки у нового ритейлера.

Так что используйте область нижнего колонтитула писем с подтверждением покупки, чтобы пригласить новых клиентов присоединиться к вашей реферальной программе. Они получат вознаграждение за то, что поделятся продуктами, которые они купили, с семьей и друзьями, пока они ждут свои собственные.

6. Сделайте так, чтобы людям было легко рекомендовать вас

Одна из лучших особенностей реферального маркетинга заключается в том, что он может работать на автопилоте.Вы можете автоматизировать процесс направления от начала до конца: начиная с программного обеспечения для создания уникальных ссылок и заканчивая выплатой поощрений.

Но иногда стимулов недостаточно. Вам нужно уменьшить препятствия и сделать так, чтобы людям было легко рекомендовать ваши продукты своим друзьям и семье. Вот как это сделать.

Создание шаблонов направлений

Скорее всего, у вас есть программа реферального маркетинга, которая генерирует уникальные реферальные ссылки и отслеживает рефералов клиентов.

Упростите для них привлечение друзей и родственников, создав шаблоны. Это может быть электронная почта, сообщения в социальных сетях или предварительно отформатированные прямые сообщения, которые они могут отправить друзьям одним нажатием кнопки. Это уменьшает одно препятствие, которое может помешать им активно рекомендовать вас: думать о том, как это сказать.

Собирать онлайн отзывы

Людям, присоединяющимся к вашей реферальной программе, будет тяжело привлекать рефералов, если они продвигают компанию с плохой репутацией.

Так что приложите все усилия, чтобы активно собирать онлайн-обзоры, которые улучшат вашу общую репутацию.

Попросите счастливых клиентов поделиться своим опытом на TrustPilot, Yelp или любых других обзорных сайтах, которые ваш целевой клиент, вероятно, просматривает перед покупкой. Процесс продаж (и весь опыт работы с клиентами) упростится, если у вас будет сильная репутация, соответствующая вашей реферальной программе.

6 успешных примеров реферальной программы 

Чтобы получить больше вдохновения, ознакомьтесь с этими реальными реферальными программами, которые способствовали росту бизнеса соответствующих брендов.

Дропбокс

У Dropbox была одна из самых продуктивных реферальных программ в своем роде. Он вознаграждает существующих клиентов 500 МБ дополнительного места в онлайн-хранилище после приглашения друга.

В результате реферальной программы Dropbox вырос на 3900 % всего за 15 месяцев — со 100 000 зарегистрированных пользователей в сентябре 2008 года до более чем 4 миллионов в декабре 2009 года. Несколько месяцев спустя пользователи Dropbox отправляли свыше 2,8 миллиона приглашений. каждый месяц.

Источник

Тесла

Производитель автомобилей Tesla имеет собственную многоуровневую реферальную программу.Как новые, так и существующие клиенты получают 1500 километров бесплатной зарядки при покупке автомобиля по рекомендации.

Люди, которые сделали успешные рекомендации, также участвуют в ежеквартальном розыгрыше. Один реферал приравнивается к одной записи, а призом является новый автомобиль Tesla.

Предыдущая версия реферальной программы Tesla также награждала лучших рефералов совершенно новой Tesla, домашним зарядным устройством и билетом на посещение нового завода. Еще в 2015 году победитель направил в Tesla 188 новых клиентов, обеспечив продажи примерно на 16 миллионов долларов всего за два месяца.

Студия наращивания волос QALI

Студия наращивания волос QALI — это салон с полным спектром услуг в Ванкувере, Канада, с сайтом электронной коммерции, на котором продаются средства для волос.

Чтобы побудить своих постоянных клиентов рекомендовать свою семью и друзей, компания создала реферальную маркетинговую программу, основанную на баллах, под названием TreatPoints. Клиенты зарабатывают баллы за каждую покупку — будь то услуги в салоне или товары.

«Баллы можно обменять на продукты, которые они никогда не покупали, что является отличным способом побудить их попробовать новые продукты, используя свои баллы, а затем купить их снова в будущем.

«Мы обнаружили, что наша программа направления и TreatPoints — отличный способ побудить клиентов рассказать о нас своим социальным кругам и создать чувство лояльности при покупке продуктов у нас, а не у других салонов/розничных продавцов». — Алисса Харрисон, операционный менеджер QALI

Хороший AirX

Good AirX создала собственную реферальную программу для привлечения клиентов, которые уже покупают через свой интернет-магазин. И реферер, и новый клиент поощряются с помощью кодов скидок: рефереры получают скидку 10% на будущие продукты; новым клиентам скидка 7%.

«Спрашивая друзей, кому может быть полезен наш продукт, они дают нам рекомендации, которые могут подойти». — Джин Курски, генеральный директор Good AirX

.

С помощью программы реферального маркетинга GoodAirX сократила затраты на привлечение клиентов. Это также увеличило количество заказов более чем на 21% и увеличило реферальные продажи более чем на 73%.

PayPal

PayPal — еще одна технологическая компания, которая на раннем этапе добилась значительных успехов в реферальном маркетинге. Он давал новым клиентам кредит в размере 20 долларов за создание учетной записи по реферальной ссылке.Такая же награда была дана человеку, который представил их.

PayPal потратил около 60–70 миллионов долларов на поощрение рефералов — инвестиции, которые увеличили количество пользователей до более чем 100 миллионов участников с ежедневным приростом от 7% до 10%.

Первоначально пользователям нужно было просто зарегистрироваться, подтвердить свой адрес электронной почты и добавить уникальную авторизованную кредитную карту. Деньги были просто добавлены на их счет. Это были настоящие деньги. Пользователи могли отправить его кому-то другому или отозвать.Так что это была реальная цена для PayPal. Должно быть, мы потратили десятки миллионов на бонусы за регистрацию и рефералов в первый год.

Дэвид О Сакс, бывший главный операционный директор PayPal

ЖИВОЙ

Продавец модной одежды LIVELY запустил в полную силу свою реферальную программу в самом начале своего существования — настолько, что запустил ее еще до открытия первого магазина.

Рефереры поощряются к продвижению продуктов в обмен на 100 кредитов магазина. Человек, которого они представляют LIVELY, получает скидку 10 долларов на первую покупку.

В течение 48 часов после запуска новой программы вознаграждений компания LIVELY получила 133 000 электронных писем. В его интернет-магазине было зарегистрировано 300 000 онлайн-сеансов. Сейчас в программе более 100 000 участников, и ежедневно к ним присоединяются все новые и новые.

Выберите подходящую для вас реферальную программу

Теперь, когда вы знаете ценность реферальной программы, пришло время двигаться вперед и создать свою собственную. Поймите, как выглядит ваш целевой клиент (и объясните это рекомендателям), выберите поощрение и сделайте так, чтобы довольные клиенты могли рекомендовать вас.

Лучшая часть? Благодаря интеграции Shopify POS вы можете создать многоканальную программу лояльности, которая вознаграждает клиентов за покупки в магазине и в Интернете.


Поощряйте лояльность клиентов везде, где они делают покупки

Только интегрированные приложения лояльности Shopify позволяют покупателям собирать и использовать вознаграждения за лояльность при совершении покупок как в Интернете, так и в магазине — никаких сложных обходных путей или необходимости.


Глава 5 — Эффективное направление и сотрудничество — Интеграция лечения наркомании и профессиональных услуг

Принятие целостного взгляда на важно для любого поставщика услуг, направляющего другим поставщикам или агентствам.В момент направления есть возможность обратиться к неудовлетворенным потребности и потенциальная опасность потери клиента. Сотрудничество имеет решающее значение для недопущение «проваливания» клиентов среди независимых и автономные агентства. Эффективное сотрудничество также является ключом к обслуживанию клиента. в самом широком контексте, за пределами злоупотребления психоактивными веществами лечебное учреждение и поставщик.

В этой главе рассматриваются элементы интегрированных услуг с использованием модель коллективного сотрудничества.Эта модель основана на способности агентства эффективные направления в сети многочисленных агентств, включая профессиональные услуги, обслуживающие обычных клиентов. Только когда эти поставщики услуг действительно взаимосвязаны, могут ли они работать вместе для достижения общей цели успешного клиента результаты. Фраза достоверно связана с была придумана для описать интегрированную сеть, в которой агентства функционируют как равные игроки с каждым другим и с клиентом, чтобы определить и решить сложную взаимосвязь потребностей это типично для клиентов с расстройствами, связанными со злоупотреблением психоактивными веществами.

Сотрудничество как краеугольный камень эффективного Направление

Когда многие агентства, работающие с клиентами, страдающими расстройствами, связанными со злоупотреблением психоактивными веществами, работают независимо друг от друга, в результате клиент подвергается фрагментированные услуги, ни одна из которых не может обращаться к клиенту как к целостной личности. Одна из самых больших проблем для любой совместной или сетевой модели возникает когда каждое из многочисленных агентств хочет использовать разные инструменты оценки для собрать ту же информацию.В лучшем случае это дает фрагментарный портрет клиент; в худшем случае это вызывает разочарование и замешательство у клиента, который может отказаться от лечения в связи с этим.

Общее видение среди потенциальных партнеров облегчает стратегии для достижения общие цели (Нельсон и др., 1999). Самым большим преимуществом сотрудничества между учреждениями здравоохранения является улучшение здоровье клиентов и, следовательно, общества. Одно исследование показало, что здоровье зависит от того, как люди воспринимают качество своего сообщества.Лидерство и видение среди сотрудничающих агентств может изменить качество системы общественного здравоохранения и экономической эффективности оказываемой помощи (Молинари и др., 1998).

Сотрудничество между агентствами является ключом к предотвращению фрагментации. Кроме того уменьшить вероятность того, что клиенты провалятся сквозь щели между разрозненных и не связанных между собой агентств, сотрудничество может способствовать более целостному взгляд клиента. Иногда простое изменение точки зрения может сделать разница между обстоятельствами, рассматриваемыми как «потребности» и ресурсы.Например, родитель-одиночка, который не может найти няню на конкретный вечер пропускает сеанс лечения. Затем этот клиент помечается «несоответствующим требованиям» одним поставщиком медицинских услуг, но другим поставщиком, который фокусируется на навыки ухода за детьми и воспитания детей признает приверженность клиента к ней родительская ответственность как положительный актив. При эффективном сотрудничестве, поставщики услуг научатся распознавать эти различные точки зрения через их общение с профессионалами, обладающими опытом в различных областях.

Другой подход к предотвращению фрагментации заключается в назначении одного агентства в качестве первичный контакт как для клиента, так и для других агентств. Основной Агентство предоставляет целостную оценку, которая сопровождает клиента на протяжении всего реферальный процесс. Оценка должна быть достаточно полной, чтобы удовлетворить все агентства и организации, участвующие в уходе за клиентом, и могут включать медицинский / психиатрический анамнез и состояния, модели употребления психоактивных веществ, работа анамнез, жилищная ситуация, физическое/сексуальное насилие в анамнезе, участие в семье насилие и система уголовного правосудия и другие данные о клиенте.В помимо сокращения бумажной работы и сведения к минимуму фрагментации, этот процесс может помочь укрепить связи и коммуникацию между различными агентствами предоставление различных услуг.

Барьеры для Сотрудничество

Традиционная система направления от программ лечения наркомании к сторонние агентства могут создавать препятствия для эффективного сотрудничества. Примеры препятствий — это обозначение того, какое агентство несет основную ответственность за клиент, структурные барьеры, обусловленные источниками финансирования (напр.г., оплата только одно лечебное агентство), трудно поддающиеся лечению клиенты и разный персонал реквизиты для входа.

Вопрос о том, какое агентство «берет кредит» на клиента, является сложным вопросом возникающие в результате конкуренции между различными агентствами, каждое из которых имеет заинтересованность в поддержании определенного «количества сотрудников» для обеспечения постоянного финансирования. Этот барьер подчеркивает необходимость изменить способ работы агентств. за их участие в выздоровлении клиента. Во многих обработках системы, только одно агентство может получить кредит для клиентов, которые обслуживаются несколько поставщиков услуг.Было бы предпочтительнее разрешить всем участникам агентства, чтобы взять кредит для этих клиентов. Например, это происходит в сообщества, которые имеют отношения сотрудничества, основанные на общих результатах согласовывается между агентствами. Эти межведомственные результаты могут происходить через системы обслуживания (например, лечение наркомании и социальные услуги) или через сети поставщиков (например, стационарные и амбулаторные поставщики). Результаты обсуждаются как между агентствами, так и со спонсорами услуг. Спонсоры играют решающую роль, потому что они должны «изменить правила», которые позволяют только одно агентство, чтобы получить кредит для клиента.Это изменение от системы, основанной на правилах, в систему, основанную на результатах, поощряет всех участвующих агентства должны быть признаны за их вклад в результаты клиентов. Также, важно, чтобы каждый поставщик понимал роль другого провайдеров, чтобы не казалось, что они конкурируют. Каждый провайдер должны создать соответствующие рабочие отношения с другими поставщиками, чтобы клиент может извлечь выгоду из всего.

Структурные барьеры могут также создаваться политикой программы, которая определена по основному источнику финансирования программы.Такая политика может диктовать, для например, что клиенты не могут участвовать в параллельных действиях, таких как профессиональное обучение и лечение расстройств, связанных со злоупотреблением психоактивными веществами. Если государство или система управляемого ухода не позволяет клиентам участвовать в одновременных услуг, то совместная работа будет затруднена или даже невозможна. Однако в некоторых случаях это просто программная философия, а не формальная политики, и необходимо приложить усилия для изменения этого режима работы. Другой Основным барьером в прошлом были требования конфиденциальности.Один ответ к решению этой проблемы относится совместное обучение.

В действующей системе нет вознаграждения за обслуживание трудноизлечимых клиенты, а иногда и агентства устанавливают критерии, согласно которым только клиенты с наибольшим потенциалом успеха принимаются. Нужны стимулы чтобы программы принимали тех клиентов, у которых наибольшая серьезность проблемы или несколько потребностей. Это известно как «корректировка набора регистров». Стимулы должны основываться на трех факторах: (1) выявление трудно поддающихся лечению клиентов на основе анализа дифференциальных результатов и характеристики, (2) анализ дополнительных средних затрат на обслуживание этих клиентов, и (3) предоставление явных стимулов для обслуживания этих клиентов или более справедливый подход.Ключевой элемент более справедливый подход заключается в том, чтобы спонсоры признали, что обслуживание трудные для лечения клиенты так же ценны, как обслуживание клиентов с меньшим риском факторы, даже если в результате показатели успеха будут ниже. Ссылаясь трудно поддающихся лечению клиентов следует рассматривать не как вопрос «передачи» проблемных клиентов, а скорее как обеспечение дополнительных услуг для удовлетворения потребности этих клиентов.

Лицензирование персонала иногда может стать препятствием для сотрудничества, поскольку определяется категорически.Например, иногда у направляющего агентства есть политика, требующая, чтобы сотрудники принимающего агентства имели те же лицензии и полномочия, что и у персонала направляющего агентства. Кроме того требует определенных видов экспертизы, направляющее агентство иногда требует, чтобы сотрудники другого агентства были «профессионалами» с ученые степени. Печальным последствием является то, что удостоверение стандарты, а не междисциплинарное сотрудничество, часто диктуют услуги получают клиенты.

Поиск потенциала Соавторы

Программы должны смотреть на своих клиентов с предположением, что это не осуществимым или эффективным для предоставления всего, что нужно клиентам «в рамках одного крыше.» Более плодотворный подход заключается в сотрудничестве с другими агентствами по на основе потребностей клиентов и перекрывающихся клиентских задач. Эта процедура называется сопоставлением данных. Рисунок 5-1 приводит пример этого процесса.

Агентства и организации, обеспечивающие профессиональное обучение в сотрудничестве программы лечения наркозависимости можно разделить на две уровни — агентства, предоставляющие специальную подготовку для трудоустройства (уровень 1), и агентства с ресурсами и услугами, необходимыми клиентам, в то же время они получают лечение от наркозависимости и трудовую реабилитацию услуги (уровень 2).Примеры ресурсов уровня 1 включают

  • Профессиональная реабилитация города, округа и государства (VR) Услуги

  • Общественная и частная занятость и трудоустройство Услуги общественности

  • Общественные и частные работодатели в сообществе

  • Профессионально-технические колледжи

  • Community College

  • в частном порядке VR

  • Программы профессиональной подготовки в области уголовного правосудия

Примеры ресурсов Уровня 2 включают:

  • Центры экономического развития (универсальные или кадровые) Центры)

  • приюты для выживших насилие в семье

  • агентства по психическому здоровью

  • бездомных приюты

  • учреждения детского благосостояния

  • уход за ребенком

  • семейные услуги

  • жилье власти

  • Программы вечернего образования для взрослых

  • Программы альтернативного образования

  • Программы обучения грамоте

  • Программы базового образования для взрослых и диплом об общем эквиваленте программы (GED)

  • Христианские ассоциации молодых мужчин (YMCA), Ассоциации молодых женщин Христианские ассоциации (YWCA), еврейские ассоциации молодых людей (YMHAS), и молодые женские ивритские ассоциации (YWhas)

  • независимых живых центров

  • религиозные группы

  • Встречи самопомощи

  • Доступные встречи

Часто сотрудничающие агентства должны быть осведомлены о природе вещества расстройства, связанные со злоупотреблением, включая циклы рецидива и выздоровления.Алкоголь и консультанты по наркотикам также могут извлечь пользу из применения рецидивирующих и ремиттирующих модель в областях, отличных от расстройств, связанных со злоупотреблением психоактивными веществами. Например, клиенты также может «рецидивировать» при приеме на работу и выходе из нее, приеме лекарств или жестокие ситуации. Выход из строя любой из этих опор может быть срабатывает при выходе из строя любого другого. Все сотрудники, в том числе те, которые обеспечивают лечение расстройств, связанных со злоупотреблением психоактивными веществами, должны осознавать, что их усилия могут оказаться неэффективными, если все сферы жизни клиента адресуются .С этой целью, Агентства должны признавать существование, роли и важность друг друга в достижении своих целей. Желательно иметь официальные письменные соглашения которые определяют обязанности каждого агентства.

Несмотря на то, что за последние несколько лет программы профессионального обучения для заключенных ограничены. Профессиональное программы обучения, доступные для заключенных, будут различаться в соответствии с условиями заключения, и программы лечения будут необходимо связаться с пенитенциарными учреждениями, чтобы выяснить, что конкретные виды лечения от наркозависимости и профессиональная подготовка доступны (см. Главу 8 для подробнее о работе с бывшими правонарушителями).Провайдеры заинтересованы в больше информации о конкретных процедурах и проблемах, связанных с при заключении договоров об оказании услуг с органами уголовной юстиции (включая тюрьмы, центры содержания под стражей и органы общественного надзора за бывшим правонарушителям) следует ознакомиться с главами с 1 по 4 TIP 30, Continuity лечения правонарушителей от расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, из учреждения в Сообщество (CSAT, 1998г).

Рисунок 5-2 суммирует шаги которые поставщики услуг по лечению наркомании могут предпринять для установления подлинно связанная сеть с другими агентствами или для проверки потенциальных сотрудники.В следующем разделе представлена ​​более подробная информация о этот процесс.

Междисциплинарные группы

В обычном понимании многопрофильная команда состоит из членов из разных областей обслуживания (например, лечение наркомании, профессиональное реабилитация, психическое здоровье). Этот метод обслуживания, который является более распространенным в программах, которые предоставляют несколько внутренних услуг, является лишь одним из способов функционируют в мультидисциплинарном режиме. В подлинно связанном реферальная сеть, однако члены междисциплинарной команды обеспечивают свои услуги в разных местах.Тем не менее, в подлинно связанном сеть, междисциплинарный командный подход можно стимулировать регулярными запланированные тематические конференции.

В модели с подлинной связью агентства взаимозависимы. Они перекрестно обучать своих сотрудников концепциям и методологиям из разных дисциплины и повышать осведомленность о ресурсах, которые каждое агентство может предоставлять. Вместо того, чтобы зависеть от сертификации, узнавать о других дисциплины и каждые несколько лет проходят повторную сертификацию, поставщики услуг научили учиться самостоятельно.

Особое внимание следует уделить образованию мультифокальной бригада лечения. Один из подходов состоит в том, чтобы рассматривать команду как пирог, разделенный на разделы, при этом члены команды пропорционально отражают потребности клиентов в таких областях, как сопутствующие психические расстройства, профессиональные навыки и трудоустройство, опеку и уход за детьми. Сообщество следует рассматривать как в целом на протяжении всего процесса лечения и направления, а также все доступные ресурсы в местном географическом районе должны быть рассмотрены для удовлетворения клиента потребности.Мультидисциплинарные команды могут состоять из сертифицированных специалистов а также организации самопомощи и массовые организации. Чем разнообразнее команда, тем больше вероятность того, что клиент будет рассматриваться целостно.

Истинное сотрудничество — это более высокий уровень направления, чем сотрудничество или координация. Направление — это термин, который используется для обозначения многих разные вещи. В то время как традиционное направление является однонаправленным (например, клиент направляется на обслуживание в стороннее агентство), аутентично подключенная реферальная сеть является разнонаправленной и включает в себя идеалы отношения сотрудничества, подотчетность, культурная компетентность, услуги, ориентированные на клиента, и целостная оценка.

Подлинно подключенный реферал Сети

Интеграция культурной компетентности в лечение и Направление

Люди живут в разных средах, и поставщики услуг имеют ответственности за понимание контекста, в котором работают их клиенты. Лечение, ориентированное на клиента, и направление к нему должны основываться на понимании семейные отношения, культура и сообщества клиентов. Культура можно в широком смысле определить как включение демографических переменных (т.г., возраст, пол, семья), статусные переменные (например, социально-экономические, образовательные, профессиональная деятельность, инвалидность), принадлежности (формальные и неформальные) и этнографические переменные (например, национальность, религия, язык, этническая принадлежность). Во многих случаях система убеждений клиента неразрывно связана с культурой. и поставщики должны начинать с того, где находится клиент, и признавать духовное часть работы. Программы лечения злоупотребления психоактивными веществами должны быть открыты для религиозные организации в своих сообществах, которые могут быть ценными партнеры по сотрудничеству.

В этой главе выражение культурная компетентность относится к способности видеть и понимать отдельных клиентов в эти контексты (Center for Substance Abuse Treatment [CSAT], 1999a). Это основная философия, которая должна быть интегрированы в весь процесс лечения и направления к специалистам и должны направлять его. Слишком часто культурная компетентность приравнивается к завершению семинара, мультикультурный персонал или владение языком (языками), на котором говорят обслуживаемое количество клиентов.Однако разнообразие кадрового состава не обеспечивает культурная компетентность лечебной программы. Культурная компетентность не достигается исключительно за счет посещения семинаров или наличия разнообразного, многоязычного персонал. При серьезном подходе культурная компетентность представляет собой постоянное обучение. процесс, который является динамичным и постоянно расширяется, совершенствуется и определяется обслуживаемое сообщество.

Необходимо начать создание интегрированной модели обслуживания на основе партнеров сообщества из клиентской базы, принимая во внимание их ценности и опираясь на сильные стороны своей культуры для создания рекомендаций, которые являются подходящими и эффективным для их конкретных потребностей.Вопросы культуры могут начаться во время процесс приема и оценки, когда клиентов спрашивают об их этнической принадлежности идентификация, их религия и их участие в культурно обусловленных виды деятельности. Провайдеры должны чувствовать себя комфортно, обсуждая эти вопросы с своих клиентов и не делать предположений, основанных на внешнем виде, будь то они связаны с одеждой, цветом лица или языком. В программах работает с очень разнообразным, мультикультурным населением может оказаться невозможным хорошо знакомы со всеми деталями обычаев и обычаев каждой группы культура.В любом случае, для провайдеров, вероятно, важнее быть осведомлены о том, чего они не знают, и иметь доступ к ресурсам, которые могут помощи, такой как местные общественные центры, работающие в сотрудничестве с их программа.

Кроме того, необходим тонкий баланс между текущими обстоятельства и исторические и культурные проблемы, которые вступают в игру. Некоторые культуры могут быть относительно «закрытыми» для тех, кто не участвует. Кто-то должен иногда сохраняют свое присутствие годами, пока его не примут в качестве участник или наблюдатель.Хотя внешне некоторые группы могут показаться более доступный, завоевание доверия любого клиента требует времени.

Лечение, ориентированное на клиента, в сравнении с лечением, ориентированным на агентство и направление

Лечение злоупотребления психоактивными веществами, ориентированное как на клиента, так и на клиента, больше шансов улучшить жизнь клиентов. Сотрудничество между агентствами Предоставление необходимых услуг является первым шагом на пути к клиентоориентированному обслуживанию. Направление может быть способом для агентств привлечь друг друга к ответственности за получение результатов для клиентов.Рекомендации необходимы и уместны, когда программа лечения наркомании не может предоставлять специальные услуги, необходимые своими клиентами. Некоторые из областей, для которых могут потребоваться направления включают подготовку к работе, профессиональное обучение, медицинское обслуживание и этнические/культурные экспертиза.

Если обоснованием комплексного лечения является успешный результат клиент, должен быть какой-то способ измерения того, является ли реферал успешный. С точки зрения направляющего поставщика направление представляет собой акт веры, надежды и уверенности в том, что агентство, к которому обращается клиент, направленный будет нести ответственность и будет разделять цель успеха клиента вместе с направляющим агентством.Рекомендации также представляют возможность для изменение, рост и развитие. Однако слишком часто направление состоит из просто передать клиенту список имен и телефонных номеров и предполагая или надеясь, что клиент возьмет на себя инициативу сделать необходимые контакты.

В отличие от этой традиционной модели, сотрудничество поощряется и поддерживается среди агентств, предоставляющих услуги клиентам с перекрывающиеся потребности, такие как лечение от наркозависимости, занятость, жилье, образование, уход за детьми.В связи с этим мультидисциплинарная команда подход, но вместо того, чтобы сосуществовать под одной крышей, команда члены работают в различных агентствах, участвующих в сотрудничестве. Рефералы обсуждаются между взаимосвязанными и взаимозависимыми агентствами, которые разделяют взаимные цели и результаты. Эти подлинные связи и общие результаты затем могут служить согласованной основой для оценки участвующими агентствами. их результаты вместо того, чтобы просто пройти через шаги сотрудничества. На рис. 5-3 перечислены характеристики подлинно связанных реферальных сетей.

Элементы эффективного Рефералы

Как правило, подлинно подключенная реферальная сеть состоит из набора определенных отношений, сформированных в соответствии с потребностями клиентов, с использованием надежных принципы управления делами и обеспечение гибкости и адаптивности для удовлетворения потребностей отдельных клиентов (см. также СОВЕТ 27, Комплексное ведение дел о злоупотреблении психоактивными веществами Лечение [CSAT, 1998а]).

Хотя подлинно подключенные реферальные сети имеют несколько общих черт например, перечисленные на рис. 5-3, это сходство не обязывает все программы лечения образуют идентичные реферальные сети.Скорее, для того, чтобы такая аутентичная подключенной сети, чтобы быть эффективной, каждая программа должна понимать свою собственную миссии, а также других агентств.

Механизм для информации распространение

Модель с аутентичным подключением требует механизма связи что позволяет своевременно распространять информацию во все учреждения и заинтересованные стороны. Подлинно подключенная сеть также включает в себя постоянно обновляемая информация о доступных ресурсах. Например, сеть может использовать веб-сайт для размещения рекомендательной информации, которая может легко обновляться (см. раздел «Инвентаризация» далее в этой главе для получения дополнительной информации об электронной связи).

Сосредоточьтесь на сообществе результаты

Сосредоточение внимания на результатах всего сообщества позволяет лидерам сообщества и агентствам, а также клиентов, чтобы установить приоритеты на основе групп клиентов в отдельные сообщества. Подлинно подключенные реферальные сети также информировать общественность о злоупотреблении психоактивными веществами в целом. В так делая, они поощряют отзывчивость со стороны сообщества и сети в целом, а не только от агентства. Использование оценочная карта сообщества — это один из способов оценить отзывчивость сообщества. к вопросам лечения.

Сервис, ориентированный на видение предоставление

Реферальные сети с аутентичным подключением основаны на видении и имеют потребности клиентов как основной центр существования агентств. акцент делается на общей цели, признавая организационную «культуры» среди сотрудничающих агентств. Напротив, «управляемый правилами» системы ориентированы на агентность и, как правило, ориентированы на агентность политики.

Надежность поставщика и согласованность

Взаимная надежность и доверие к поставщику услуг лежат в основе направления отношение.В отсутствие доверия даже самые изощренные система выйдет из строя. Доверие клиентов должно строиться на надежности провайдер и способность провайдера быть последовательным, доступным присутствие для клиента. Быть иным — значит рисковать усилением история неоднократных отказов и разочарований. Потребность в доверии говорит о доверии к поставщикам и о том, действительно ли они являются клиентами ориентированы или просто защищают статус-кво программы.

Чувство единообразия и сотрудничества поддерживается эффективными направлениями.В хорошо скоординированной реферальной системе поставщики имеют некоторое представление о будучи частью систематической сети, а не одной из многих разрозненных и независимые агентства. Клиентам и поставщикам стало легче работать через совместную единую систему.

Что такое направление сотрудника? | ТалантЛифт

Направление сотрудников стало одним из любимых и наиболее продуктивных методов поиска талантов. Реферальная программа для сотрудников — лучший способ улучшить наиболее важные показатели найма, такие как время и стоимость найма, качество найма и удержание сотрудников.Так что же такое «Рекомендация сотрудника» и как это сделать #likeaboss?

➡️ Прежде чем мы углубимся в рекомендации сотрудников, не забудьте загрузить наше Руководство по поиску качественных кандидатов на работу.

Определение: Что такое направление сотрудника?

Направление сотрудников — это внутренний метод для поиска кандидатов на работу.

По определению, направление сотрудников представляет собой структурированную программу . компании и организации используют для поиска талантливых людей по , прося своих существующих сотрудников порекомендовать кандидатов из их существующих сетей.

Взамен компании предлагают своим сотрудникам различные вознаграждения за рекомендации сотрудников .

Важность направления сотрудников

Изменился способ найма сотрудников. По сравнению с тем, что было всего несколько лет назад, кандидаты теперь имеют гораздо больше возможностей при поиске работы.

Согласно исследованиям и ежедневному опыту каждого рекрутера и HR-специалиста, текущий рынок труда 90% определяется кандидатами . Это означает, что вы больше не выбираете таланты. Талант выбирает тебя .

Следовательно, поиск и наем идеальных кандидатов на работу, особенно тех, кто обладает востребованными навыками, стал чрезвычайно трудным, дорогим и трудоемким.

Пытаясь решить эту проблему, многие современные рекрутеры начали вовлекать своих существующих сотрудников в процесс найма и найма. Программы направления сотрудников вскоре стали одним из любимых и наиболее продуктивных методов поиска талантов.

Каковы преимущества направления сотрудников?

1.Повышает качество найма

Ваши нынешние сотрудники имеют практический опыт работы с культурой, миссией и видением вашей компании, что означает, что они могут легко рекомендовать кандидатов, которые наилучшим образом соответствуют культуре вашей компании.

Кроме того, это отличный (а иногда и единственный) способ приблизиться к пассивным кандидатам. Поскольку ваши лучшие кандидаты на работу являются пассивными соискателями, контакт с ними может иметь огромное значение для качества найма.

2. Повышает уровень удержания сотрудников

Удержание сотрудников тесно связано с качеством найма.Чем выше качество найма, тем лучше удержание сотрудников. Крайне важно нанять лучших специалистов, которые идеально подходят , потому что они, скорее всего, дольше останутся в вашей компании .

Если вы наймете человека, который вам не подходит, он уйдет раньше. Кандидаты, которые приходят из других источников, таких как доски объявлений о трудоустройстве, не знают о вас как о сотруднике столько, сколько кандидаты, которые разговаривают с вашими нынешними сотрудниками.

3. Сокращает время и стоимость найма

Получение рекомендаций от ваших сотрудников означает, что вы получаете контакты качественных кандидатов прямо на свой почтовый ящик и просто приглашаете их на собеседование.Отказ от поиска и проверки кандидатов экономит много драгоценного времени .

Поскольку время найма сокращается,  стоимость найма также снижается на . Вам нужно меньше человеко-часов, чтобы заполнить вакансию, и это автоматически делает вашу стратегию найма более продуктивной и эффективной .

4. Укрепляет ваш бренд работодателя

Когда ваш сотрудник хочет порекомендовать кого-то на вакансию, он сначала разговаривает с этими кандидатами.

Поскольку соискатели гораздо больше доверяют словам сотрудников, чем словам генеральных директоров или словам, исходящим от корпоративных брендов, это отличный способ для создания стратегии брендинга работодателя вашей компании и кадрового резерва для будущих вакансий.

Инструменты направления сотрудников

Возможности современного программного обеспечения для рекрутингового маркетинга предлагают решения для более оптимизированных и автоматизированных программ направления . С помощью таких инструментов вы можете организовать свои усилия и сделать их гораздо более продуктивными .

Звучит интересно? 🤔 Попробуйте наш инструмент TalentLyft бесплатно (в течение 14 дней, для регистрации не требуется кредитная карта, отмените в любое время)! Войдя в бесплатную пробную версию, вы можете сообщить нашей команде о своих потребностях в онлайн-чате .Во время бесплатного пробного периода мы поможем вам настроить реферальную программу для победителей ! 🙂 

Синонимы

Направление сотрудников также известно как:

  • Программа направления сотрудников
  • Программы направления сотрудников
  • Программа направления на работу
  • Направление на работу
Используете ли вы современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, вы упускаете возможность. Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft. Начать бесплатную пробную версию

Полное руководство [с советами и примерами]

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, что когда вы размещаете свои объявления о работе, вы тратите деньги на рекламу людям, которых вы уже знаете или могли бы узнать через сеть своих коллег? В этом руководстве мы рассмотрим, как вы можете использовать рекомендации сотрудников и повысить эффективность найма с помощью своих коллег.

Что такое направление сотрудника?

Когда существующий сотрудник или внешний партнер (например,грамм. клиент) рекомендует кандидата, то этот кандидат является рефералом сотрудника. В большинстве случаев рекомендованные кандидаты не следуют традиционному процессу подачи заявок; вместо того, чтобы отвечать на интересное объявление о работе, кто-то, кого они знают, кто также связан с компанией, отправит свое резюме от их имени. Затем команда по найму определит, подходят ли они, следуя той же практике, что и с остальными кандидатами: просмотр их резюме и профессионального опыта, оценка их работы по конкретным ролям и проведение интервью с ними.

Что такое реферальная программа для сотрудников?

Это более структурированный способ организации того, как ваша компания запрашивает и получает рекомендации сотрудников. Если у вас нет реферальной программы, ваши коллеги могут порекомендовать потенциально хороших кандидатов, но когда это происходит на разовой основе, вы не можете полагаться на рекомендателей в своих усилиях по найму.

С другой стороны, когда вы проводите рекомендательные кампании сотрудников, вы добавляете один дополнительный инструмент в свою стратегию найма.Другими словами, вы на шаг ближе к тому, чтобы найти идеального сотрудника.

Втрое больше рефералов сотрудников

Используйте всю мощь вашей сети сотрудников для поиска высококлассных кандидатов, не задействуя собственные ресурсы.

Попробуйте рекомендации сотрудников Workable

Преимущества реферальных программ для сотрудников

Вот основные причины, по которым вам следует подумать о создании реферальной программы для сотрудников в вашей компании:

С помощью рефералов вы можете набирать…

… быстрее. Во многих случаях, когда ваши коллеги рекомендуют кого-то, кого они знают, они уже могут поручиться за этого человека и убедиться, что этот человек соответствует минимальным требованиям для этой роли. Это означает, что вы можете пропустить начальную рекламу вакансий и возобновить этапы проверки и сразу перейти к разговору с рекомендованным кандидатом. Еще одна интересная статистика от Glassdoor показывает, что кандидаты, которых рекомендовали, с большей вероятностью примут предложение о работе (от 2,6% до 6,6%).

… по более низкой цене. Поскольку вы быстрее продвигаетесь по этапам найма, вы, естественно, также сокращаете связанные с этим расходы. Например, вместо того, чтобы платить внешнему рекрутеру за составление списка подходящих кандидатов, вы можете попросить своих коллег порекомендовать людей с нужными навыками без дополнительных затрат (или по более низкой цене, если вы предлагаете рекомендательный бонус), заполняя вакансии. быстрее, вы также снижаете расходы, связанные с открытой ролью.

… лучше соответствует культуре. Если вы провели хорошую оценку, вы знаете, что ваш новый сотрудник может справиться с работой, но насколько вы уверены, что он подойдет команде и компании? Однако когда этот кандидат является рекомендателем, у него уже есть представление о том, что такое корпоративная культура, и он решил стать ее частью.Направления сотрудников улучшают удержание, поскольку сотрудники присоединяются к рабочему месту, где они уже знакомы хотя бы с одним человеком и знают, чего ожидать. Увеличение удержания касается не только кандидатов; нынешние сотрудники, которые делают успешные рекомендации, также, как правило, остаются дольше.

… для трудно заполняемых вакансий. Для некоторых вакансий вы можете опубликовать объявление о работе и быстро получить множество хороших заявлений. Или вы можете просмотреть сайт-портфолио и мгновенно найти первоклассных специалистов, которые соответствуют вашим критериям на основе образцов их работ.Но для других ролей найм не так прост. Если вы взялись за большой проект и вам нужно быстро расширить свои команды, или вы ищете труднодоступные навыки в высококонкурентной среде (например, на технологической сцене), вам могут понадобиться дополнительные усилия на земле. . В это время ваши коллеги могут выступать в качестве ваших приятелей по найму, выявляя потенциальных кандидатов в своей сети — это дополнительный источник кандидатов для вашего процесса найма.

Как настроить программу направления сотрудников

Чтобы воспользоваться преимуществами рекомендательных программ, вы должны органично интегрировать их в свою общую стратегию найма.Вот пошаговое руководство по созданию работающей реферальной программы:

1. Выберите, когда запрашивать рекомендации

Сначала решите , когда вы хотите использовать рефералов для поиска подходящих кандидатов. Будете ли вы запрашивать рекомендации в начале процесса найма или сначала попробуете более традиционные методы найма, такие как объявление о вакансиях? Вы хотите использовать их для каждой открытой роли или только для определенных должностей, которые сложнее заполнить?

На эти вопросы будет легче ответить после того, как вы определите цели найма.Например, если вы хотите набирать кандидатов быстрее, чем обычно, имеет смысл сразу же запросить рекомендации, поскольку доказано, что они сокращают общее время найма.

Также важно учитывать, как процессы найма на определенную должность работали в прошлом. Допустим, вы часто нанимаете новых дизайнеров в свою компанию и в последнее время изо всех сил пытаетесь найти хороших кандидатов. Это намек на то, что пора изучить новые источники-кандидаты, такие как рекомендации от нынешних сотрудников. С другой стороны, если вы всегда находили перспективных дизайнеров на сайтах с портфолио, нет необходимости менять свои привычки найма.

2. Сообщите о своей реферальной программе для сотрудников

Эффективность программы направления сотрудников зависит от того, насколько ваши коллеги вовлечены в процесс. Вы должны убедиться, что они знают:

  • Как порекомендовать кого-то (и что вы хотели бы, чтобы они порекомендовали кого-то, для начала).
  • Отправить направление легко и быстро.
  • Каковы требования роли.

Если вы эффективно структурируете процесс и сообщаете о нем, ваши сотрудники будут реагировать аналогичным образом, что сделает программу направления сотрудников более успешной.Вот как вы можете это сделать:

  • Опишите роль и профиль вашего идеального кандидата. Сообщите своим коллегам, что вы ищете, через электронную почту, приложение для обмена сообщениями или интранет. Включите важные детали, такие как должность вашего будущего сотрудника, команду, в которой он будет работать, его основные должностные обязанности, а также навыки и знания, которыми он должен обладать.
    Ознакомьтесь с образцом электронного письма по программе направления сотрудников, которое вы можете настроить, чтобы делиться своими вакансиями с коллегами и запрашивать рекомендации.Если вы также хотите получить рекомендации кандидатов от людей за пределами вашей компании (например, деловых партнеров, клиентов и т. д.), используйте вместо этого образец рекомендательного электронного письма сотрудника из внешней сети.
  • Объясните, как сотрудники могут отправлять свои рекомендации. Первый шаг — попросить своих коллег порекомендовать кандидатов. Теперь вы должны сказать им, как они могут это сделать. Убедитесь, что процесс понятен и быстр. Если это долго и сложно, они могут не заморачиваться. Другими словами, не просите своих коллег сделать работу за вас; скорее, им просто нужно предоставить вам профиль кандидата (т.грамм. свое резюме или учетную запись LinkedIn, в зависимости от того, что проще) и контактные данные, и вы можете взять их оттуда.
    Вы можете использовать этот шаблон электронного письма с рекомендацией сотрудника, чтобы задать своим коллегам быстрые вопросы о человеке, которого они хотят порекомендовать на работу.
  • Оцените и свяжитесь с рекомендованными кандидатами. Как только вы увидите, что интересные кандидаты появляются в вашем почтовом ящике, пришло время их оценить. Если их профиль соответствует вашим требованиям, следуйте обычным процедурам найма (например,назначить собеседование или отправить им задание). Однако, если вы обнаружите каких-либо нарушителей условий сделки, сообщите кандидатам, что вы не будете рассматривать их на эту роль, но сначала убедитесь, что они знают, что их рекомендовали, или объясните, как вы нашли их профиль. Вот шаблон электронного письма, который вы можете использовать для связи с рекомендованными кандидатами.

3. Мотивация и вознаграждение сотрудников

Настроив рекомендательную программу для сотрудников, вы получите новых приятелей по найму: своих коллег. Но это не так просто; это все еще ваша работа, чтобы найти хороших кандидатов, а не их.У них есть свои задачи и проекты, поэтому они не всегда думают о том, чтобы сослаться на потенциально подходящих кандидатов. Здесь вам может понадобиться стимулировать процесс.

Бонусная программа за рекомендации сотрудников может иметь большое значение для мотивации ваших коллег. Когда они чувствуют, что в этом есть что-то для них, они с большей вероятностью подумают и порекомендуют людей из своей сети, которые подходят для ваших открытых вакансий. Убедитесь, что все сотрудники ознакомлены с условиями, связанными с рекомендательным бонусом.Вы можете отправить электронное письмо с объявлением о реферальной программе сотрудников, чтобы объяснить, как работает бонус, и включить более подробную информацию в политику направления сотрудников. Четко определите, что представляет собой успешное направление сотрудника и когда сотрудник получает право на рекомендательный бонус (например, сотрудники получают бонус за каждого привлеченного кандидата, который принят на работу, или за каждого рекомендованного кандидата, который остается в компании не менее шести месяцев). .

Суммы реферальных бонусов сотрудников не должны быть чрезмерными.Простые и недорогие поощрения, такие как билеты на мероприятия, подарочные карты или дополнительные выходные, могут легко мотивировать сотрудников. Ищете больше вдохновения? Мы собрали несколько примеров реферальных программ для сотрудников и идеи бонусов, которые вы можете использовать, чтобы мотивировать своих коллег и вознаграждать их за качественные рекомендации.

4. Отслеживание рекомендаций сотрудников

Наконец, чтобы оценить успех или неудачу вашей рекомендательной программы, вам необходимо отслеживать и анализировать некоторые HR-метрики. Сюда могут входить:

  • Общее количество рефералов по сравнению сколичество нанятых рефералов: Другими словами, сколько из рекомендованных кандидатов было нанято (или достигло финальной стадии найма, или другого «успешного» этапа)? Эта метрика покажет вам, рекомендуют ли ваши сотрудники людей, которые действительно подходят на ваши открытые роли. Если ваши коллеги чаще всего рекомендуют кандидатов, которые не соответствуют требованиям, вам, возможно, потребуется более четко объяснить свои требования или в первую очередь переоценить мотивы сотрудников, направляющих эти рекомендации.
  • Количество рекомендаций на должность/отдел: Если на определенную должность вы обычно получаете хороших кандидатов по рекомендациям, это ценная информация, которую вы хотите сохранить до следующего открытия этой должности.Вы можете сэкономить время и деньги, запрашивая рекомендации напрямую, а не рекламируя вакансию на досках объявлений или используя другие источники. С другой стороны, если сотрудники отдела не решаются порекомендовать своих друзей, это может пролить свет на более глубокую проблему. Возможно, эти члены команды недовольны своей работой, менеджментом и/или офисной культурой и неохотно приглашают к себе других.
  • Показатели текучести и удержания рекомендованных кандидатов по сравнению с остальными сотрудниками. Общеизвестно, что рекомендованные кандидаты остаются дольше, но так ли это в вашей компании? И если да, то распространяется ли это на все отделы или только на определенные должности и уровни старшинства? Ответы на эти вопросы помогут вам определить, являются ли рефералы хорошим вариантом, и даже обосновать необходимость инвестирования в программное обеспечение для рефералов сотрудников или увеличения реферальных бонусов для ваших сотрудников.

Теперь, когда мы рассмотрели основы, вы можете ознакомиться с нашими дополнительными руководствами о том, как создать свою первую реферальную программу или как обновить существующий реферальный процесс. Вы также можете изучить эти четыре идеи реферальной программы для сотрудников, которые вы можете опробовать в своей компании.

Недостатки направления сотрудников и как с ними справиться

До сих пор мы описали преимущества рекомендаций сотрудников. Теперь пришло время изучить, когда и почему рефералы могут быть не лучшим вариантом рекрутинга.

Отсутствие разнообразия

Сотрудники обычно рекомендуют кандидатов, похожих на них самих: людей, с которыми они учились в одной школе, людей с похожим опытом, людей, с которыми им нравится проводить время, и так далее. Это может создать однородные команды за счет разнообразия и инклюзивности.

Чтобы избежать кумовства и внести больше разнообразия в свои команды, вы всегда должны использовать рефералов в качестве одного из нескольких источников-кандидатов, а не в качестве единственного или даже основного источника-кандидата. Вы также можете побудить своих коллег рекомендовать квалифицированных специалистов, даже если они не знакомы с ними лично.Например, они могут порекомендовать хорошего оратора, которого видели на конференции, или кого-то, за чьими работами они следят — и ценят — на профессиональном сайте.

Отсутствие прозрачности

Представьте себе: Бетти рекомендует Артуру работу в своей компании. Она считает, что он подходит ей, и Артур, кажется, тоже взволнован этой возможностью трудоустройства. Проходят недели, и никто из команды по найму не связывается с Артуром. Наконец, расспросив всех вокруг, Бетти узнает, что на эту роль наняли кого-то другого.Теперь Бетти расстраивается из-за того, что она оправдывает ожидания Артура, и, вероятно, в будущем она не будет рекомендовать кого-либо еще.

Это не означает, что рекомендованные кандидаты, такие как Артур, автоматически подходят для этой работы. Но они все еще кандидаты и заслуживают знать, отвергнуты ли они или рассматриваются на эту роль. А сотрудники, давшие направление, должны быть уверены, что команда по найму правильно оценила кандидата. Наличие реферальной системы поможет вам организовать процесс и обеспечить быстрое общение с кандидатами и сотрудниками.

Как использовать рекомендации сотрудников с Workable

Если вы хотите проверить, насколько эффективны рекомендации, или инвестировать в надежную систему рекомендаций сотрудников, вы можете найти решение, которое лучше всего соответствует вашим потребностям, в Workable.

Если вы только время от времени запрашиваете рекомендации (например, для трудно заполняемых вакансий), вы можете использовать редактируемый шаблон электронной почты, чтобы информировать своих сотрудников о вашей открытой роли и требованиях. Это электронное письмо, которое можно отправить всем сотрудникам, направит сотрудников на страницу, где они смогут быстро добавить информацию о человеке, которого они хотят порекомендовать.

Если вы регулярно полагаетесь на качественных рекомендаций от своих коллег, вы можете найти более полезной систему, предназначенную для организации вашего процесса направления.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.