Кто такой smmщик: менеджер — кто это и чем занимается? Задачи и обязанности СММ-специалиста

Содержание

Кто такой SMM-специалист ☭ должность, обязанности и необходимые навыки

29-03-2019, Каверин Илья

Время чтения: 5 минут

3405

Настоящих специалистов по продвижению в социальных сетях совсем не так много, как кажется. Возможно, в Интернете вы часто натыкаетесь на рассылки, которые обещают, что вы освоите эту профессию за пару недель и скоро начнете удаленно работать с Бали, настраивая таргетинг для клиентов. Сегодня «Товарищ» расскажет о том, кто такой настоящий SMM-специалист, чем занимается, где он обитает и как им можно стать.

СММщик — это звучит гордо!

Квалифицированный специалист в области — это человек творческий и при этом рассудительный, с головой технаря и сердцем гуманитария.

Вся работа специалиста по продвижению в социальных сетях связана с общением, коммуникацией с людьми.

Основная задача такого специалиста состоит в том, чтобы управлять присутствием бренда на наиболее популярных площадках: Facebook, VKontakte, Instagram, «Одноклассниках». Раньше SMM не оказывал прямого влияния на продажи и отвечал, главным образом, за репутацию компании, но сегодня, благодаря тому что социальные сети стали интегрировать различные площадки для покупок, ситуация существенно изменилась.

Несколько слов об обязанностях и требованиях

SMM-специалист — это, по своей сути, практически универсальный человек, который способен решать различные задачи, требующие порой разного подхода. В его компетенцию входят такие вопросы, как:

  1. Увеличение охвата аудитории. Достигается за счет привлечения подписчиков в группы или на страницы. Основные инструменты — таргетинг и рекламные посты, рассылки, партнерский маркетинг и работа с лидерами мнений.
  2. Управление имиджем. Работа с отзовиками и форумами, отслеживание негатива и оперативная реакция на него, борьба с «черным пиаром». Создание положительной репутации компании, поощрение и распространение позитивных отзывов.
  3. Работа с аудиторией. Оперативная реакция на сообщение, ответы на вопросы и негатив.

Все это требует навыков и креативного подхода к задаче. На первом этапе работы необходимо провести анализ ЦА и основных конкурентов, составить стратегию работы. Затем необходимо заниматься созданием контента, его публикацией, размещением на сторонних площадках, настраивать и запускать рекламные кампании. После всей работы необходимо отчитаться клиенту о своих достижениях и составить подробный отчет.

Из этого следует один вывод: работать по 4 часа в день, лежа у окна, вряд ли удастся. При этом хороший СММ специалист действительно может зарабатывать неплохие деньги, а для работы ему достаточно и домашнего компьютера или ноутбука. Однако стать профессионалом совсем не просто.

Как стать SMM-специалистом?

Для того чтобы присоединиться к лиге продвижения в социальных сетях, необходимо обладать навыками, о которых мы говорили в предыдущем пункте. Разумеется, с ними не рождаются, поэтому вы без труда найдете множество курсов, которые помогут вам их развить. При этом следует помнить об объявлениях, которые мы упоминали в начале этой статьи. Многие шарлатаны, не имея за спиной какого-либо опыта, любят зарабатывать «дешевые деньги», устраивая «бюджетное обучение по лучшему СММ». Клиентов они заманивают низкими ценами, бесплатным сыром в виде вебинаров и так далее и, разумеется, крупными обещаниями.

Если вы хотите найти действительно грамотных специалистов, мы рекомендуем обратиться в профильное агентство. Их в наши дни не так уж мало, и возможность найти в них человека, который по-настоящему знает сферу, гораздо выше.

Перед тем как начинать работать в серьезной фирме, вам потребуется набраться опыта. Делать это можно и работая на фрилансе, и устроившись в соответствующий отдел в небольшую компанию. В любом случае со временем у вас накопится существенное портфолио, с которым вы можете претендовать на должность в более успешной компании.

Где можно найти профессионала?

Если вы зашли на сайт «Товарища», то вы уже нашли их.

В нашем штате работают сотрудники, которые знают социальные сети вдоль и поперек. Залог успеха — в грамотном распределении обязанностей. Каждый, от специалиста по контенту до SMM-менеджера, знает собственные обязанности и вовремя выполняет свои задачи.

Если вы хотите больше узнать об СММ, почитайте другие статьи в нашем блоге, а если решили заказать наши услуги, то оставьте заявку.

кто это и чем занимается

Приветствую вас на блоге ИнетСоветы.ру. Из этой статьи вы узнаете, кто такой SMM менеджер, что он делает и как освоить эту интернет-профессию. Все мы используем сеть интернет в своих целях, однако повлиять на систему никак не можем. Одним из самых популярных мест, где собираются все участники виртуальной реальности, являются социальные сети. Простые юзеры используют все их возможности, включая покупку всевозможных товаров.

Однако никто не задумывается о том, откуда эти возможности берутся, то есть, кто их дает. А занимается этим SMM специалист. Кто это такой, чем он занимается, для чего нужен? Давайте рассмотрим эти вопросы по очереди.

Понятие СММ специалиста и задачи, которые он решает

Кто такой СММ менеджер, и чем он занимается? Для начала давайте разберемся с самим понятием СММ.

Расшифровка SMM звучит, как Social Media Marketing, или социал медиа маркетинг. Это неотъемлемая часть продвижения интересов компаний через интернет а точнее через социальные сети (персональные страницы, группы). Всеми этими мероприятиями занимается СММщик.

Стоит сразу отметить, что услуги такого специалиста – удовольствие отнюдь не дешевое, поэтому если вы только начинаете вести свой бизнес, вам необходимо будет подготовиться к предстоящим финансовым тратам. Однако поверьте, что благодаря услугам такого работника вы сможете получить гораздо больше, чем потратите вначале.

Итак, кто это такой SMM специалист? Давайте разберемся.

Особенности профессии

СММ менеджер – это человек, который занимается продвижением бизнеса. Однако это очень кропотливая работа, поэтому если вам на первый взгляд кажется, что работать в соцсетях или блогах просто, то это не так. На самом деле, СММ специалист должен решать также множество других задач, а именно:

  • изучать потребности, интересы, вкусы аудитории, на основании которых проводится построение стратегии дальнейшего развития проекта;
  • отвечать на обращения пользователей, изучать комментарии, а затем реагировать на них;
  • проводить различные мероприятия для привлечения новых клиентов – конкурсов, викторин;
  • разрабатывать интересные интернет приложения для соцсетей;
  • создавать каналы на различных видеохостингах;
  • SMM manager отвечает за рекламные кампании, направленные на продвижение бизнеса на просторах интернета;
  • вести все аккаунты или сообщества, привязанные к компании, а также модерировать их;
  • работать с фрилансерами;
  • оптимизировать контент под потребности блога или сообщества в социальной сети.

Но это еще не все, что делает СММ менеджер. Причем эти пункты не являются его обязанностями. Это только те задачи, которые стоят перед таким специалистом. Помимо них, он занимается:

  • комьюнити-менеджментом;
  • работой с интерфейсами сайтов, групп в социальных сетях и др.;
  • созданием старт-пейдж и дополнительных вкладок на страницах того проекта, который он ведет;
  • проведением мониторинга и анализа функционирования всех внедренных систем;
  • выделением лидеров среди целевой аудитории, и обеспечением тесного взаимодействия с ними;
  • созданием и обслуживанием корпоративных учетных записей в социальных сетях, либо же блогов;
  • проведение рекламы и маркетинговых ходов, но в завуалированной форме.

То есть, если рассматривать вопрос, кто такой SMM менеджер под другим углом, то можно совершенно точно сказать, что это универсальный специалист, который комбинирует в себе навыки:

  • маркетолога;
  • рекламщика;
  • модератора;
  • администратора;
  • официального представителя фирмы.

Теперь вы знаете, кто такой SMM специалист, и какие задачи он решает. Однако это еще не все, поскольку, помимо решения этих задач, такой сотрудник имеет также ряд обязанностей. Давайте их рассмотрим.

Профессиональные обязанности СММ-специалиста

Обязанности SMM менеджера довольно объемные, поэтому это должен быть человек ответственный, уверенный в себе, умеющий принимать правильные решения и распознавать в людях выгодных партнеров.

  • формирует и продвигает СММ продукцию;
  • занимается ценообразованием;
  • проводит рекламные кампании в социальных сетях;
  • находит новых клиентов, при этом продолжая поддерживать партнерские отношения с текущими;
  • анализирует деятельность конкурирующих компаний;
  • изучает новые тенденции в той или иной области бизнеса, и внедряет их в свой проект;
  • создает комментарии, с помощью которых можно поддерживать хороший имидж компании;
  • управляет различными проектами.

Вот и все обязанности SMM менеджера. На первый взгляд может показаться, что это все очень сложно, и действительно: если вы решили связать свою жизнь с продвижением в социальных сетях, то будьте готовыми к тому, что поначалу вам придется преодолевать некоторые трудности. Однако вскоре вы привыкнете, и вам будет намного проще и интереснее выполнять функции СММ-специалиста.

Достоинства и недостатки профессии СММщика

SMM менеджер – это очень непростая профессия, которая, помимо массы плюсов, имеет и свои отрицательные стороны. Но для начала давайте рассмотрим главные достоинства этой должности.

  1. Большой спрос на услуги СММщика, обусловленный стремительным развитием маркетинга в социальных сетях.
  2. Более доверительное и уважительное отношение пользователя. В отличие от работника рекламной сферы, к которому довольно часто люди выражают откровенную антипатию, к данному сотруднику выявляют гораздо больше доверия. SMM менеджер социальных сетей не имеет отношения к прямой рекламе, а делает все это скрыто, осторожно и грамотно, а главное, ненавязчиво.
  3. Широкий выбор пользователей для создания целевой аудитории.
  4. Относительно низка цена на рекламу.
  5. Возможность искать новых клиентов.

Минус данной профессии существует всего один, но он добавляет значительную ложку дегтя в бочку меда. Из-за того, что специалист SMM – это человек, грубо говоря, вольный (то есть, он зачастую является фрилансером), то потенциальные работодатели, к сожалению, далеко не всегда могут представить себе выполняемый им фронт работ. Соответственно, они могут недооценить его значение в мире бизнеса в соцсетях, что негативно отразится на заработной плате такого сотрудника. В остальном же данная профессия – это один сплошной плюс.

Требования к СММ менеджеру

Понимать и знать, кто это SMM специалист и чем он занимается, недостаточно для того, чтобы принять решение, готовы ли вы ко всем сложностям, связанным с этой профессией. Помимо этого, вы должны быть осведомлены о том, какими знаниями и навыками обладает такой сотрудник. Без этого работать на этой должности вы не сможете.

Что касается личных качеств, то СММщик должен обладать:

  • навыками общения, то есть быть коммуникабельным и иметь большой словарный запас;
  • креативностью, то есть иметь большой творческий потенциал;
  • желанием достигать новых вершин;
  • жаждой к самосовершенствованию;
  • умением проводить тщательный анализ полученной информации;
  • умением мыслить системно, логически и последовательно;
  • такой чертой характера, как самоорганизованность;
  • умением ориентироваться самому и ориентировать других на достижение положительных результатов от совместной деятельности;
  • самостоятельностью;
  • способностью быстро и качественно решать поставленные задачи;
  • умением креативно и доступно выражать свои мысли, и при этом доносить их до других пользователей;
  • хорошим чувством юмора (это качестве обязательно пригодится вам во время создания рекламной капмпании).

В принципе, это все требования к такому работнику, как СММщик. Если вы уверены в том, что справитесь со всеми поставленными задачами, и у вас есть все вышеперечисленные качества и навыки, тогда путь вверх по карьерной лестнице вам будет преодолеть несложно.

Как и где можно обучиться профессии?

Как стать специалистом СММ? Прежде всего, вы должны освоить:

  • основы создания и продвижения контекстной рекламы Гугл Эдвордс и Яндекс Директ;
  • суть работы с интернет-статистикой и вебаналитикой;
  • навыки интернет-коммуникаций;
  • основные правила работы в социальных сетях;
  • правила СЕО;
  • основы и ;
  • веб-технологии.

Обучение на SMM менеджера можно пройти во многих университетах и институтах России. Конечно, большинство из них находится в Москве, и самыми популярными учебными заведениями являются:

  1. НИУ «Высшая школа экономики».
  2. РГУНГ имени Губкина.
  3. МГУМО МИД России.
  4. МГТУ имени Баумана (так называемая «бауманка») и др.

Стоит сразу отметить, что как стать SMM специалистом, в этих учебных заведениях не учат. Однако вам смогут дать все необходимые знания в области маркетинга и точных наук, которые вы потом сумеете успешно использовать для того, чтобы начать работать в социальных сетях на должности СММщика.

Получить необходимые навыки продвижения бизнеса в социальных сетях, можно, записавшись на онлайн обучение в университете интернет-профессий Нетология .

Продвижение по карьерной лестнице

Вы должны помнить, что на первых порах SMM для начинающих подчас бывает очень трудным. Вам придется пройти немало ступеней, которые постепенно приведут вас по карьерной лестнице до вожделенной должности. Но сначала вам придется поработать:

  • модератором в группе на просторах социальных сетей;
  • ведущим своего блога в интернете;
  • сео-оптимизатором;
  • фрилансером, копирайтером, веб-дизайнером;
  • рекламщиком или пиарщиком.

Конечно, чтобы стать СММщиком вовсе необязательно устраиваться на каждую должность (или учиться в институте) отдельно. Вам ничто не мешает, работая в одной из этих сфер, параллельно изучать другую. Таким образом, вы сэкономите время и деньги, поскольку будете точно знать, какие качества и навыки комбинирует в себе такой специалист, как СММ менеджер.

SMM специалист — кто это и что должен знать? Такой вопрос задают себе как руководители компаний, желающих создать свой штат по работе с социальными медиа, так и специалисты, мечтающие посвятить себя данной профессии.

Самая интересная информация распространяется
только через рассылку! Подпишитесь и читайте первыми!

Подписаться

Расскажем, исходя из своего опыта про обязанности, навыки и требования к smm (смм) специалисту. Начнем с того, что профессия эта появилась сравнительно недавно в связи с бурным ростом социальных медиа как платформы для работы с клиентами. В институтах такой специальности еще нет и, как правило, smm специалистом становятся те, кто имеет за плечами маркетинговое или pr-образование и опыт работы в данных сферах. Конечно, по статистике большинство людей работает не по специальности, но мы отдаем предпочтение людям с вышеуказанной базой. Ведь Social Media Marketing так и расшифровывается – маркетинг в социальных медиа. То есть важна именно база специалиста как маркетолога или пиарщика, социальные сети – это просто отдельное ответвление работы. Понятно, что как и в любой узкой области, здесь требуются специфические знания, которые будущий smm специалист получит, пройдя курсы и обучение по данному направлению.

Как стать smm специалистом?

Как стать smm специалистом -второй популярный вопрос. Есть два этапа, как и в любой сфере – теоретический и практический. Для начала будущий smm (смм) специалист получает теоретическую подготовку, проходя обучение в специализированных школах или проходя он-лайн обучение. После этого, получив необходимые теоретические знания, а иногда и практические навыки (некоторые школы предоставляют такую возможность), можно уже устраиваться на работу. Без практического опыта работы кандидат может претендовать на место ассистента или стажера в отдел по работе с социальными медиа. При наличии навыков копирайтинга возможно получить место контент-специалиста и уже далее, проявив инициативу и желание, на практике под управлением наставника получать более глубокие знания по smm.

Необходимые знания и навыки смм специалиста

Работа smm специалиста требует нижеперечисленных знаний и навыков и состоит из следующих основных блоков задач:

1. Маркетинг:

  • Создание стратегии присутствия бренда в социальных медиа
  • Проведение конкурентного анализа
  • Выявление потребительских инсайтов и барьеров по использованию продукта
  • Определение целевой аудитории бренда и понимания особенностей поведения в различных социальных сетях, сегментация ЦА
  • Умение выстраивать позитивный диалог с пользователями социальных сетей, понимание психологии потребителей

2. Общие менеджерские навыки:

  • Планирование работы над проектом по SMM продвижению
  • Постановка задач другим членам команды (дизайнеры, копирайтеры)
  • Документооборот

3. Узкоспециализированные SMM навыки:

  • Понимание возможностей smm и постановка KPI (ключевых показателей эффективности работы)
  • Знание социальных сетей, форумов, их технических возможностей
  • Умение создать аккаунты, группы на всех социальных площадках
  • Отслеживание smm трендов и их использование в своей работе
  • Умение настроить рекламу

4. Аналитические данные:

  • Расчет себестоимости smm кампании
  • Выбор более эффективного канала продвижения, в том числе за счет расчета стоимости контакта
  • Подсчет показателей вовлеченности
  • Расчет эффективности конкретных инструментов (реклама, конкурс, активность)
  • Аналитика рекламной кампании

5. Креативная составляющая:

  • Умение писать тексты на любую тему и для разных задач
  • Способность придумывать регулярные активности для разной аудитории

И этот список далеко не полный. Так что, как видите, smm специалист — это серьезная работа, а не «ВКонтакте сидеть». Если вы хотите создать свой отдел или просто взять в штат сотрудника, рекомендуем почитать в дополнение . Если же вы хотите работать в сфере smm, посмотрите, есть ли у нас открытые вакансии, и, возможно, вы сможете стать частью нашей команды.

Дарья Голованова

Время чтения: 14 мин.

Пожалуй, самая быстро набирающая популярность в интернете профессия за последние годы — SMM-менеджер. Она уже успела обрасти различными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т. д. Нам кажется, что уже пора взяться за их развенчание. Давайте разберемся, что имеется в виду в описаниях вакансий, зачем на самом деле нужен SMMщик, и как он должен работать.

Что может входить в обязанности идеального SMM менеджера?

Основные обязанности ответственного за SMM в компании могут включать:

  • выстраивание общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;
  • воплощение этой стратегии в реальность;
  • умение чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на его целевую аудиторию и общаться на ее языке
  • разумное распоряжение бюджетом, ведение и анализ рекламных кампаний;
  • умение делать красивые снимки. Даже на телефон. Малый бизнес уже нельзя представить без красивого профиля в Instagram больше никуда, а заказывать много съемок – не всегда самый бюджетный вариант. Вот почему фото-контент зачастую приходится реализовать именно SMM-менеджеру;
  • иметь чувство прекрасного и уметь ловить тренды.
  • грамотный письменный язык, умение написания и корректировки текстового контента;
  • очень приветствуется знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети;
  • ну и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;
  • и др.

Ксения Прокина, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:

«Сегодня, зачастую, разные работодатели по-своему определяют, кто такой SMM-щик в его компании, и чем именно он должен заниматься. На собеседованиях часто разговор начинается так: «Давайте определимся, что мы имеем в виду под этим словом». Так, один работодатель видит на этом месте сотрудника, который, определившись с целью, расщепляет ее на задачи, подбирает инструменты, брифует, контролирует, отчитывается перед SMM-директором или руководителем отдела маркетинга. А другой укажет такие задачи, как: написание контента, модерация сообществ, работа в паре с дизайнером, отчетность. Но он не будет, например, контролировать бюджет, подбирать инструменты продвижения и т.д.

Дело в том, что охватить весь пул задач и делать руками — нереально. Мы сейчас говорим, конечно, о настоящих профессионалах, а не о школьниках или мамочках в декрете, которые вдохновились возможностью заработать в интернете. Поэтому в идеале задачи разбивают на нескольких сотрудников по специализациям, например, я отвечаю за контент, модерацию и дизайн».

Как видим, руки хорошего CMMщика должны расти кустисто: он должен быть разносторонне развитым и быть готовым к выполнению широкого спектра работ.

А теперь приступим к развенчанию укоренившихся в головах мифов.

Миф 1. Работа в социальных сетях – для стажеров и учеников

Маркетинг в социальных сетях – одна из необходимых задач для развития бизнеса любого масштаба. Если вы думаете, что это какая-то детская задача, которую может выполнять любой школьник, то можете ставить крест на своей репутации. Неправильное позиционирование, некачественный контент, непонимание стратегии и целей – все это в лучшем случае приведет к уменьшению количества подписчиков, а в худшем — негативно отразится на отношение к бренду и продажах.

Миф 2. Социальные сети – это такая же работа по 8 часов 5 дней в неделю

Вот ещё один распространенный стереотип. Маркетинг социальных сетях – это 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, ежедневно. Чтобы SMM маркетинг имел весомый авторитет в социальных сетях, нужно быть онлайн всегда. Это значит, что вы должны уметь пользоваться различными инструментами планирования, идеально – уметь ответить на вопросы потенциальных покупателей в любое время дня и ночи (ведь если интернет не спит никогда).

Миф 3. От SMM маркетолога не добьешься эффективных и измеримых результатов

Измерить результат и эффективность работы в SMM сегодня уже также не представляется невозможным. Есть несколько вариантов отследить результат работы SMM-щика:

  • Обращайте внимание на охват, вовлеченность пользователей, конвертацию платного трафика в социальный. И не забывайте отслеживать ROI — показатель окупаемости затрат на SMM.
  • Отслеживайте показатели роста ER — индекса вовлеченности.
  • Анализируйте место SMM в ассоциированных конверсиях. Таким образом, вы сможете оценить окупаемость сотрудника.

Миф 4. Вся работа – это просто просить друзей и знакомых лайкать посты для увеличения уровня социального присутствия.

Опытные SMM-щики не станут все время просить друзей и родственников лайкать свои посты. Они прекрасно знают, что им не удастся обмануть программу, высчитывающую коэффициент активности. Она устроена немного сложнее, чем привыкли думать пользователи. Вот почему так важно прорабатывать креатив постов и взаимодействовать большим количеством аудитории.

Миф 5: Нам вообще не нужен

Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.

Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.

Распространенная ошибка B2B компаний – рассматривать своих клиентов, как просто другие компании, а не как людей, которые в них работают, которые так же социально доступны, как и все остальные.

В принципе, и такое возможно. Но лишь при наличии уникального продукта и с изначально идеально разработанным маркетингом.

Миф 6. Спрос на SMM специалистов уже сформирован

Как мы видим на графике, спрос на специалистов SMM начал существенно увеличиваться с января 2016 года, а количество вакансий увеличилось почти в два раза, вследствие чего усиливается и конкуренция.

Миф 7. SMMщик должен стоить дешево

Сегодня есть общепринятое мнение о том, что вполне можно обойтись малыми бюджетами на начальной стадии SMM-продвижения. Конечно, услуги SMM сегодня не имеют какой-либо фиксированной стоимости, и каждая компания может поставить свой «ценник».

Но, начиная работу с SMM, крайне важно понимать, что единоразовая акция ровным счетом ничего не даст бизнесу. SMM необходимо интегрировать в систему маркетинговых коммуникаций при любом виде бизнеса, а результат целесообразно ждать лишь при проведении регулярной работы.

Конечно, можно платить специалисту и меньше, но в таком случае, ожидать прогнозированного результата не стоит, он может получиться и нулевым. Многие работодатели продолжают обращаться к фрилансерам, готовым «сделать SMM за 200$», но спустя 1-2 месяца потраченных времени, денег и нервов, обращаются за помощью к профессионалам.

Поэтому, если вы действительно готовы потратить разово некоторые средства, уж лучше пройдите хороший интенсив по SMM , чтобы понимать картину в целом, и чем непосредственно должен заниматься ваш SMM-менеджер. Такой курс даст вам четкое понимание куда, на что и с какой эффективностью будут уходить ваши бюджеты и оплаченные «человекочасы».

Миф 8. SMM-щику не обязательно самому иметь много подписчиков?

Возможно, да. Но только не «ботов». Согласитесь, весьма несолидно, когда у человека 4000 друзей, а на его стене залайканные его мамой котики.

Если вы решили вести коммуникацию посредством личной странички менеджера, то она может стать еще одним каналом коммуникации с клиентами. Помимо постинга, он, в идеале, может стать лидером мнений, способным рассказать вашим клиентам всё о компании, продуктах, и в дружественной форме. Ведь если ты любишь свой проект – тебе нестыдно будет рассказать о нем друзьям, в противном случае – не стоит за него и браться.

Однако есть много профессиональных SMM-щиков, которые, наоборот, минимально появляются в соцсетях. Возможно, дело в пресыщениии социальными сетями.

Самый правильный способ общения с клиентом в таком случае — формирование отдельной рабочей странички. Ведь многим хочется рассказывать на своей странице всё по-честному, например, про какой-либо бренд. Но в таком случае, менеджер не имеет права с такими сообщениями на стене представлять свою компанию.

Миф 9. SMM-щик умеет делать всё


Очень часто от сммщика могут потребовать всё, что угодно – и бюджеты считать и заниматься продвижением, и нарисовать, и сплясать, и т.д. Но как правило, люди, которые заявляют, что всё это могут, в чем-то точно провисают.

Важно определиться, какая работа может выполняться inhouse, а что можно доверить просто на контроль SMM-щика. Например, писать контент внутри бренда, а продвигать при помощи подрядчика. Или наоборот.

Конечно, SMM — это сложная тема. Тут есть действительно большие бюджеты, каждый день что-то меняется и придумывается новое.

SMM-менеджеры, и не только – пишите в комментариях вашизамечания и дополнения, с какими стереотипами вы сталкиваетесь в своей работе?

SMM (Social Media Marketing) — это инструмент для клиентов и продаж из социальных сетей.
Сегодня SMM это не только котики и лайки, но и реальные продажи. Конечно, можно просто создать группу, публиковать туда 5 сообщений в неделю и ждать, когда придут толпы новых клиентов. Так не работает. Без системного подхода результата не будет.

Что включает в себя ?

С чего начать? С разработки — плана достижения бизнес-целей компании при помощи социальных сетей. Стратегия поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута.

Чтобы написать SMM-стратегию, нужно:

  • Оценить текущее положение бренда в социальных сетях: численность и активность подписчиков, актуальность и качество контента, найдите все упоминания вашего бренда в социальных сетях — что и как о вас говорят.
  • Провести конкурентный анализ.
  • Составить портрет потребителя
  • Сформулировать уникальное торговое предложение — то, что выгодно отличает компанию и ее товар/услуги от конкурентов. Помогает мозговой штурм с коллегами, опрос клиентов — почему они выбрали вас. Отстраиваться от конкурентов можно не только за счет низкой цены.
  • Определить формат присутствия в социальных сетях
  • Коммерческий формат: вы не скрываете своего коммерческого интереса и открыто предлагаете пользователям купить ваш товар или услугу. Как правило, в таких группах размещают каталог продукции, ведутся обсуждения с вопросами и отзывами от покупателей, а контент носит коммерческий характер. Цель коммерческого формата — продажи.
  • Формат по интересам. Такие сообщества строят воронку продаж. Цель — собрать как можно больше потенциальных клиентов из целевой аудитории, а потом понемногу публиковать рекламу. Как правило, сначала подписчики даже не догадываются о том, что сообщество принадлежит компании. Пользователей вовлекают в группу через интересы, публикуя полезный и актуальный контент: о музыке, бизнесе, моде, кулинарии и т.д.
  • Смешанный формат. Компания выступает в качестве эксперта — публикует полезный тематический контент, периодически разбавляя его коммерческим. Если контент полезный, уникальный и актуальный, то будет расти ваша репутация как экспертов, а значит и лояльность аудитории. Вашему мнению будут доверять, к советам прислушиваться и, самое главное, — это будет соотноситься с продвигаемым брендом. Уровень профессиональной компетенции — один из ключевых факторов, который влияет на принятие решения о покупке. Например, по такому принципу развивает свое сообщество для b2b клиентов Альфа-Банк. Администраторы сообщества понимают, что только коммерческий контент вызовет скуку и негатив, поэтому дают полезную для бизнеса информацию, упоминая бренд.

Графическое оформление групп

Встречают по одёжке. Корпоративный аккаунт — это лицо вашего бизнеса в социальных сетях. Он должен выглядеть профессионально: разработайте , создайте шаблон оформления постов, который будет выделять ваши публикации в ленте новостей подписчиков.

Чек-лист создания сообщества

Название. Сформулируйте название сообщества по принципу “бренд” + “основной ключевой запрос”. Подумайте, как могут искать вас потенциальные клиенты и проверьте данные в Яндекс.Вордстат .

URL адрес групп. Должен соответствовать названию бренда и быть одинаковым во всех соц.сетях. Иногда адрес, который вы хотите, уже занят. Стоит найти короткое запоминающееся название, которое можно написать на визитке, упаковке, вывеске.

Описание группы. Постарайтесь уместить всю информацию кратко и сразу заявить о своих преимуществах.
Эти пункты влияют на позиции ваших групп в поисковой выдаче Яндекс и Google:

Настройки приватности. Сделайте группу открытой, чтобы в нее мог вступить любой желающий. Не отключайте комментарии к публикациям. Предоставьте возможность загружать фотографии и видеозаписи в альбомы только администраторам группы. Во ВКонтакте есть прекрасная возможность добавить слова в спам-фильтр, что помогает блокировать нецензурные выражения. Ежедневно отслеживайте комментарии к вашим публикациям.

Оповещения. Чтобы оперативно отвечать на сообщения в группах настройте оповещения и проверяйте почту, на которую приходят уведомления. Для своих клиентов мы используем специальные сервисы, которые мгновенно сообщают о новых комментариях во всех социальных сетях.

Витрина. Есть в Вконтакте и Facebook: можно добавить товары и услуги в качестве карточек с ценами. Существуют сервисы, которые позволяют автоматически выгружать товары из каталога на сайте в социальные сети. Рекомендуем их использовать, если у вас большой каталог товаров и часто меняются цены.

Опознавательные знаки. Геометки и фирменные хештеги должны быть созданы и использованы в официальном сообществе, это поможет пользователям находить ваш контент и делиться им в социальных сетях. Просто добавить хештег к публикации недостаточно. Необходимо соблюдать определенные правила. Для своих клиентов мы создаем руководство по использованию хештегов.

Создание контент-стратегии

Что такое контент-маркетинг? Это создание и распространение полезной информации, которая отвечает интересам вашей аудитории и помогает решать её проблемы.

Для чего нужен контент-маркетинг? Для того, чтобы продемонстрировать свою компетенцию, завоевать доверие аудитории, повысить ее лояльность и в итоге обменять эту лояльность на деньги. Инвестиции в контент имеют стратегический характер: приверженность бренду формируется не за один день, поэтому рассчитывайте получить коммерческий эффект через 3-6 месяцев. Контент — это фундамент эффективного продвижения бизнеса в социальных сетях.

Контент-стратегия должна отвечать на следующие вопросы:

  1. Что мы хотим сказать своей аудитории?
  2. Как часто мы будем говорить об этом?
  3. Какой формат и стилистику контента мы будем использовать?
Категории контента
  1. Развлекательный контент — это то, за чем пользователи приходят в социальные сети. Такой тип контента получает хороший вирусный охват, т.е. пользователи им активно делятся со своими друзьями. Данный тип контента хорошо представлен .
  2. Образовательный контент — помогает пользователю решить его проблемы, обучает, расширяет кругозор. Это отличный способ продемонстрировать компетенцию компании, как эксперта в своей сфере. С помощью экспертного контента и не только .
  3. Коммерческий контент. Фактически это реклама ваших товаров или услуг. Мотивируйте аудиторию перейти по ссылке, позвонить или совершить другое целевое действие. Не злоупотребляйте таким контентом, на бесконечные рекламные публикации пользователь ответит вам отпиской. Данный контент отлично подходит для продвижения, .
  4. Пользовательский контент — это публикации, которые размещают в социальных сетях ваши клиенты. Отзывы о ваших услугах, обзор товаров, фото в ресторане и любой другой контент, в котором упоминается бренд или компания. Хорошо помогает в получении пользовательского контента проведение конкурса, .
  5. Новостной контент. Подписчикам интересен тот контент, который вы создаете сами. Никакая красивая картинка с фотобанка не расскажет о вашем бизнесе лучше, чем фото, сделанное вами. Не бойтесь рассказывать о внутренней кухне, знакомить с сотрудниками, делиться успехами и неудачами. Ваша искренность формирует у подписчиков доверие. Мы очень часто даем продукцию и услуги клиентов на пробу небольшим, но активным блогерам, .
Люди покупают не у компаний. Люди покупают у людей.

Что еще важно учитывать при создании контента:

  • разговаривайте с подписчиком на его языке
  • разбивайте большой текст на блоки — читателю будет проще его воспринимать
  • соблюдайте частотность публикаций — контент должен быть регулярным
Что делать, если контента не хватает?

Информационный голод часто возникает в b2b компаниях. Если в первый месяц вы сделаете 50 постов, а на второй обнаружите, что писать не о чем — это плохой сценарий. Здраво оцените свои силы, определите рубрики и источники контента.

Пример рубрик и источников контента для одного из наших b2b клиентов:

  • знакомство с сотрудниками компании: несколько фото в рабочей обстановке, короткий рассказ о том, чем занимается сотрудник в компании;
  • фото и видео производственного процесса: погружаем читателя в атмосферу компании;
  • фото товаров в интерьере: наглядно демонстрируем возможности применения товара;
  • репост пользовательских публикаций с товаром компании:
  • хроники событий: курсы повышения квалификации, выставки, семинары, в которых вы участвуете;
  • графика от дизайнера: брендированные поздравления с праздниками, презентация нового продукта и др.

Реклама в социальных сетях

Контент не достаточно опубликовать, его нужно продвигать. Чтобы вашу публикацию увидела целевая аудитория, необходим охват, т.е. как можно большее число просмотров. Хорошо, когда есть большая и лояльная собственная аудитория, которая активно делится вашими публикациями. Что делать, если собственного охвата недостаточно?
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама в социальных сетях – это текстово-графические объявления, которые видят только те пользователи, которые соответствуют определенным критериям: пол, возраст, география и т.д.
  • соответствие контента выбранной аудитории — чем актуальнее и полезнее контент, тем ниже цена клика;
  • количество текста на изображении — чем больше текста, тем выше цена клика;
  • уровень конкуренции — чем больше рекламодателей показывают объявления той же самой аудитории, тем выше цена клика.
Какие публикации нужно продвигать? В первую очередь коммерческие. Вы можете совмещать информативный пост с ссылкой на товар. В ссылках объявлений не забудьте поставить UTM-метки, чтобы отследить эффективность рекламы в системах аналитики — Яндекс.Директ или Google Analytics. Наравне с коммерческими постами продвигайте развлекательный, уникальный, интересный контент. Это позволит получить большой и дешевый охват, заинтересованную аудиторию и медийный эффект.

Какие существуют таргетинги?
Базовые: пол, возраст и география.
Дополнительные:

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

SMM-маркетолог — это специалист, который привлекает для компаний трафик из социальных сетей.

Такого сотрудника можно сравнить с фокусником. Тем, который умело жонглирует в воздухе несколькими предметами сразу. Все внимание публики в этот момент сконцентрировано на циркаче. Также обстоят дела в social media marketing. Настоящий профессионал в этой области – человек-оркестр. Он оперирует большим количеством инструментов, чтобы собрать вокруг бренда его целевую аудиторию, расширить ее охват, увеличить прибыль. Есть только одна разница – люди смотрят на бренд, а не на самого smmщика.

Идеальный SMM-маркетолог для проекта

Быть таким специалистом непросто. Чтобы вы понимали масштаб, несколько лет назад была опубликована статья о ста навыках, которыми он должен владеть. Мы расскажем о ключевых умениях. В общем и целом, на плечи такого сотрудника возложена вся работа с контентом, коммуникациями и трафиком.

Что входит в обязанности smm-маркетолога

  • Анализ деятельности конкурентов.
  • Исследование предпочтений и реакции потенциальных покупателей.
  • Составление контент-плана на месяц.
  • Подготовка стратегии продвижения бренда или товара.
  • Создание, наполнение и ведение группы, паблика, аккаунта.
  • Общение с пользователями, и .
  • Привлечение в сообщество людей.
  • Изучение новых тенденций и их внедрение при необходимости.
  • Проведение конкурсов, викторин.
  • Настройка таргетированной и контекстной рекламы, поиск площадки для ее размещения.
  • Отслеживание показателей с помощью специальных сервисов (число подписчиков, рост охвата, количество переходов на сайт, узнаваемость компании, вовлеченность, активность пользователей, возврат вложенных в продвижение денег).

Качества и навыки хорошего сммщика

Вы любите использовать социальные сети? Умеете общаться с разными людьми? Обладаете аналитическим мышлением? Если вы ответили на все эти вопросы «да», у вас есть все шансы стать . Конечно, понадобится еще немало умений, чтобы вырасти в профессионала.

  • Грамотность. Сообщества, которые ведет специалист – лицо бренда. Ошибки недопустимы, так как могут вызвать негатив подписчиков.
  • Знакомство с графическими редакторами. Большая доля контента, с которым придется иметь дело – визуальная. Изменить размер изображения, добавить на него логотип, улучшить фотографию – все это не должно быть проблемой для вас.
  • Знание . Очень важно изучить хотя бы основы, ведь эта должность подразумевает работу с репутацией фирмы, привлечение клиентов, управление рекламой и ее бюджетом.
  • Умение писать тексты. Нужно знать нюансы и формулы написания информационных и обычных постов. Также необходимо иметь чутье и понимать, что понравится ЦА.
  • Понимание психологии. В обязанности специалиста входит общение с подписчиками, увеличение активности посетителей, ответ на негативные отзывы и сообщения.
  • Творческое мышление. Оно понадобится для того, чтобы с легкостью генерировать новые идеи по продвижению, создавать конкурсы, акции, фишки для увеличения вовлеченности аудитории.
  • Знание инструментов и сервисов веб-аналитики, которые помогают оценить результаты работы.

Как стать специалистом в области SMM

Учебных заведений, в которых можно получить необходимые навыки не существует, но есть многочисленные курсы. Хорошим подспорьем станет высшее образование маркетолога. Но единственный залог успеха smm-менеджера – постоянное самообразование.

  • Читайте книги по пиару, SEO, копирайтингу, рекламе. Все это пригодится в вашей деятельности.
  • Смотрите видео-уроки. Есть множество бесплатных материалов на YouTube и других сайтах.
  • Проходите онлайн и обычные мастер-классы. Не упускайте шанс вживую пообщаться с экспертом. Так вы получите ценные советы и вдохновитесь его примером.
  • Паблики, группы, блоги, инстаграмы по соответствующей тематике. Таких очень много: Cossa, SMMPlanner, Popartmarketing, Instashkola, vk.com/bizness_online, vk.com/cerebro_vk и не только.

Источников очень много, нужно уметь структурировать полученную информацию и сразу же применять ее на практике. Помните, что теоретическая подготовка важна, но она не сделает из вас профессионала. Как же получить бесценный опыт?

Для начала сделайте личные аккаунты на тех площадках, где хотите работать в первую очередь. Все полученные знания вы сможете сразу применять на своей учетной записи. К тому же, будет странно если у смм-маркетолога нет своей страницы. Так вы убьете двух зайцев сразу: начнете создавать личный бренд и наработаете навыки.

Есть еще несколько способов научиться продвижения в социальных сетях с нуля:

  • Придумайте компанию и раскручивайте ее.
  • Создавайте сообщества для бизнеса знакомых.
  • Найдите фирмы, которым явно нужна помощь в и предложите свои услуги.
  • Устройтесь стажером в агентство или к известному специалисту.

Как научиться писать

Вам нужна практика. Чем больше вы пишете, тем лучше у вас это получается. Прочитайте книги о продающих и информационных текстах, подумайте, что интересно вашей аудитории (настоящей или выдуманной) и начинайте. Вы можете самостоятельно придумывать себе задания или зарегистрироваться на бирже контента. Второй вариант менее подходящий, так как не всегда находится интересное задание. Но зато за его выполнение вы получите оплату (пусть и маленькую), поборете страх чистого листа и получите представление о том, что такое коммерческие статьи.

SMM-специалист – это сложная и востребованная профессия. Если вы решили стать smm-щиком, приготовьтесь к постоянному самообразованию, экспериментам и ненормированному дню. Очень часто такие специалисты находятся на связи большую часть суток, так как нужно быть еще и комьюнити-менеджером, а значит своевременно отвечать на вопросы подписчиков. Это можно назвать главным минусом работы в социальных сетях. В остальном – это увлекательная деятельность, в процессе которой вы получите много знаний и навыков в смежных областях и станете востребованным сотрудником.

SMM (маркетинг в социальных сетях) — эффективный маркетинговый инструмент для продвижения бизнеса и достижения лояльной целевой аудитории.

На публичных страницах бренда публикуются новости о компании, тематические лонгриды о ее деятельности или продукте, дают советы читателям и многое другое. Творческий, качественный и полезный контент привлекает заинтересованных пользователей, продает услугу или продукт и работает над перспективой, чтобы создать позитивный имидж компании. Однако просто делать посты в социальных сетях недостаточно, СММ-сложная профессия, требующая определенных знаний в маркетинге и различных практических навыках. 

Кто такой сммщик: профессия СММ-менеджер.


СММ-специалист-новая профессия, которая еще не преподается в вузах. Обычно в нее идут люди с рекламным либо пиар-образованием, в связи с тем, что конкретно такая база требуется для работы в данной области. Но много также удачных самоучек с прирожденным рекламным чутьем.

Главные обязанности СММ — менеджера (англ. Social Media Manager) – это человек, занимающийся продвижением бренда, компании, продукта на сайтах соцсетей. 

Его главные обязанности:

•составление тактики продвижения;

•постоянное заполнение контентом клиентских групп и публичных сообществ;  

•неизменное отслеживание и модерация страничек;  

•организация и реализация маркетинговых кампаний на сайтах соцсетей.

Менеджер социальных сетей завлекает подписантов, провоцирует людей к общению, организовывает и проводит конкурсы, умеет хорошо ответить на критику, также работать с таргетированной рекламой.

Данная профессия располагается на стыке маркетинга и IT, потому СММ-менеджер должен владеть высочайшей компьютерной грамотностью, знать тактики рекламных коммуникаций, уметь трудиться в графических редакторах, разных online-приложениях, также стремительно осваивать новые инструменты. В сфере SMM все изменяется со скоростью света, потому менеджер соцсетей должен владеть открытым и гибким разумом.

Чем занимается SMM-менеджер.

Если коротко, то SMM-специалист делает и оформляет сообщества и общественные странички для коммерции на сайтах соцсетей, заполняет их контентом – постами с текстом, видеозаписи и фотографии, ссылками на веб-сайт – и модерирует, также занимается рекламой в социальных сетях.

Не зависимо от направления бизнеса либо проекта, работа менеджера по продвижению на сайтах соцсетей состоит из нескольких шагов:

•изучение ниши и соперников;  

•определение стиля компании в социальных сетях,

•разработка тактики; 

•составление контент-плана;  

•написание текстов для постов согласно контент-плану; 

•подготовка креативов (фото, видео, графики) для постов;

•заполнение странички контентом согласно плану;

•модерация странички.

В процессе непосредственного создания бизнес-страницы SMM-менеджер подготавливает для нее описание и обложку (аватар), меню, оформляет необходимые разделы и элементы, размещает внешние ссылки на сайт компании или другие страницы бренда.

SMM особенно полезен в этом плане для бизнеса с длинным циклом продаж, где будущего клиента нужно долго готовить и «разогревать», чтобы купить или разместить заказ.

В стратегии продвижения учитываются адаптированные под проект социальные сети, интеграция SMM в общую маркетинговую стратегию, позиционирование компании, стиль общения с подписчиками — для этого также определяется портрет целевой группы, в которой сотрудники вовлечены в работу и какие инструменты используются. Кроме того, необходимо учитывать бюджет, который заказчик может выделить на рекламу. Все важные вопросы обязательно согласовываются с заказчиком и при необходимости корректируются в процессе работы.

Помимо наполнения страниц контентом, специалист по социальным сетям занимается привлечением подписчиков. Для этого создаются «вирусные» публикации: необычные, уникальные, часто юмористические материалы, которыми охотно делятся подписчики и тем самым привлекают на сайт своих друзей. Второй способ привлечь подписчиков — это взаимное сотрудничество с другими страницами той же или похожей тематики. Обычно это взаимовыгодное бесплатное продвижение, но в некоторых больших аудиториях реклама размещается только за определенную плату. Еще один очень эффективный способ продвижения вашего сайта и привлечения аудитории — это платные публикации или таргетированная реклама в социальных сетях. 

Также стоит отметить, что в обязанности этого сотрудника входит отслеживание новостей о бизнес-нише клиента, постоянный мониторинг и анализ деятельности конкурентов, а также отслеживание глобальных тенденций и быстрое реагирование на них.

Менеджер социальных сетей должен быть готов к срочной подготовке и публикации неожиданных публикаций в дополнение к контент-плану, потому что некоторые новостные ленты нельзя пропустить — например, вы не можете не информировать подписчиков о внезапных изменениях в расписании работы компании.

Одна из функций SMM-менеджера — управление сообществом — выбор тем для обсуждения с подписчиками, поддержка дискуссий и управление репутацией: сбор отзывов, работа с лидерами мнений, размещение положительных отзывов от клиентов, а также работа с негативом и предотвращение конфликтных ситуаций.

В конце каждого периода SMM-менеджер отчитывается о результатах продвижения и эффективности рекламных кампаний, а также регулярно отправляет на утверждение контент-планы на будущий период. Для отчетности и корректировок используются различные инструменты внутреннего и внешнего анализа.

Зачем нужен СММ-специалист.

Как вы уже видели, у SMM-специалиста широкий круг обязанностей и задач, и все, что делает SMM-менеджер, сводится к построению имиджа бренда и лояльной аудитории, привлечению клиентов и увеличению продаж. И, конечно же, экономия времени владельца бизнеса. Ведь для самостоятельного выполнения задач SMM-менеджера нужно много времени: придумывать идеи для публикаций, оформлять визуалы, проводить конкурсы, отвечать на комментарии … И при этом работать над продуктом и развитие компании.

Это не только сложно, но и невозможно, если ваш бизнес основан на продаже физических товаров и услуг. Сммщик же возьмет на себя всю эту работу и обеспечит вам не только представительство в социальных сетях, но и продвижение вашего бизнеса даже при минимальном бюджете, росте лояльных подписчиков и, как следствие, росте. в продаже.

Что такое SMM?

Что такое SMM?

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях (SMM)  – это когда вы используете социальные платформы для продвижения бренда, взаимодействия с аудиторией, увеличения посещаемости веб-сайта и повышения продаж. Органический социальный контент лежит в основе SMM.

Органический социальный контент просто означает, что это бесплатный контент, а не платные социальные сети. Хотя для бизнеса может быть полезно включить и то, и другое в общую стратегию.

Social Media в 2021

  • YouTube

  • Facebook

  • Twitter

  • TikTok

  • Pinterest

  • Snapchat

  • LinkedIn

  • Instagram

Публиковать органично в своей учетной записи, но кто ее увидит?

    • Процент ваших подписчиков

    • Друзья вашего подписания Маркетинг в социальных сетях

      • Повышение лояльности к бренду

      • Увеличение трафика на ваш сайт

      • Быстрое распространение контента

      • Взаимодействие с вашей целевой аудиторией и конкурентами

      Вам нужна простая и лаконичная стратегия.

      Основной целью SMM должно быть привлечение ваших пользователей и увеличение числа подписчиков. Для малого бизнеса лучший способ иметь эффективную стратегию SMM — сосредоточить свою энергию на одной платформе социальных сетей за раз . Сначала увеличьте количество подписчиков в этом конкретном месте, прежде чем брать слишком много других.

      Для всех, кто хочет увеличить охват, важно спланировать свой контент и быть последовательным. Контент-план, по крайней мере, на месяц вперед, как правило, является лучшим. Планирование частых публикаций контента даст вам преимущество, и алгоритм социальных сетей полюбит вас за это.

      Как ни странно, исследования показывают, что если вы размещаете сообщения вручную и не используете программу-робот для создания сообщений за вас, ваши сообщения получат гораздо больше внимания. Похоже, что платформы социальных сетей знают, когда использовалась программа планирования, и компании, которые публикуют свои сообщения, в свою очередь, получают больше взаимодействия с пользователем.Сногсшибательно, правда?!

      Еще одна важная вещь, о которой следует подумать, это то, что каждый канал социальных сетей должен иметь контент, специально разработанный для этой платформы. Например, если вы публикуете видео на Youtube, это видео необходимо сократить и сделать всего несколько секунд для роликов в Instagram или Facebook Stories. Один и тот же контент не обязательно будет работать для всех социальных каналов; вам нужно будет следить за тенденциями на разных платформах, чтобы создать взаимодействие и сделать алгоритм счастливым.

      Совет по созданию контента, который будет хорошо смотреться на разных каналах, — искать свое «золото». Какой контент, который вы публиковали до этого, показал себя очень хорошо и понравился вашим подписчикам? Было ли это что-то с сильным заголовком? Это был пост в Instagram, который собрал много лайков и комментариев?

      Найдите эти кусочки золота в своем собственном контенте и создайте похожие вещи, например, мощный ролик в Instagram, который можно превратить в видео на Youtube.Используйте этот выигрышный заголовок для статьи в блоге, чтобы опубликовать ее на Pinterest, а затем дать ссылку на свой веб-сайт. Есть много способов сделать это, но есть вероятность, что у вас уже есть золото под рукой.

      Еще один совет: используйте информацию, доступную . Посмотрите на свои данные, свои лайки, свои комментарии, и, если вам нужен еще более широкий спектр данных, посмотрите на других людей в вашей отрасли, посмотрите на похожие бренды или даже посмотрите на своих конкурентов. Вы можете увидеть, какие вещи популярны в вашей отрасли, и на основе этого смоделировать свою контент-стратегию.Это не означает, что вы можете прямо копировать людей, но использовать их как источник вдохновения. Какой контент работает? Это блоги? Это фотографии? Цитаты? Катушки? Что люди в вашей отрасли хотят видеть? Что стимулирует участие вашей целевой аудитории? И идите оттуда, используя свои собственные слова и идеи.

      SMM может быть веселым! Взаимодействие с вашими клиентами и целевой аудиторией еще никогда не было таким простым. Вы можете открыть анкету в историях Instagram и буквально спросить своих подписчиков, что их беспокоит и что им нужно от вас.2021 год — захватывающее время в мире цифрового маркетинга, а поскольку органический социальный контент является бесплатным и захватывающим способом развития вашего бизнеса, никогда не было лучшего времени для публикации контента!

      Хотите узнать больше о SMM для вашего бизнеса?

      Свяжитесь с нами сейчас, чтобы поговорить о том, как мы можем помочь вам начать работу.

      Маркетинг в социальных сетях (SMM)

      Что такое СММ?
      Многие люди слышат термины «Маркетинг в социальных сетях» и «SMO», не понимая, что они на самом деле означают или как они могут работать, чтобы улучшить свое присутствие в Интернете.
      От Facebook до Twitter, от блогов до видео, социальные сети — это фантастический способ генерировать веб-трафик и рекламу при правильном обращении, поскольку они самовоспроизводятся и растут в геометрической прогрессии. По сути, как только мяч приходит в движение, ваша аудитория выполняет большую часть работы от вашего имени, распространяя вашу информацию среди своих друзей и знакомых вместо вас.
      Зачем мне нужна профессиональная оптимизация социального маркетинга?
      Хотя SMM — это фантастический инструмент, с ним нужно обращаться осторожно, и именно здесь наш опыт в области SMO ​​играет решающую роль.Создание социальных закладок эквивалентно поджиганию предохранителя, и однажды зажженный, его нельзя погасить. Вы должны сделать это правильно с первого раза, чтобы произвести отличное впечатление, поэтому, чтобы получить желаемую экспозицию, вам нужна правильная оптимизация в социальных сетях.
      Имидж бизнеса в социальных сетях влияет на всю его репутацию в Интернете, поэтому необходимо убедиться, что любой SMO вне страницы отражает имидж, к которому стремятся компании. Как эксперты в области маркетинга в социальных сетях, мы знаем, что работает, а что нет, поэтому мы предоставляем нашим клиентам оптимальные решения для социальных сетей, отвечающие их потребностям.
      Комплексный пакет
      Маркетинг в социальных сетях стал важным элементом в разработке эффективной стратегии поисковой оптимизации, и как эксперт в этой области мы предлагаем комплексный пакет, объединяющий SMM и SEO.
      Внедряя оптимизацию социальных сетей с помощью социальных закладок, мы в Admark создаем инструменты и ссылки, которые приносят качественные результаты в настоящем и в будущем. От блогов, видео и виджетов до пресс-релизов и статей — мы предоставляем высококачественные решения для оптимизации социальных сетей, которые привлекают нужную аудиторию и создают предполагаемый ажиотаж вокруг бренда клиента.
      Получение эффективных результатов от сайтов социальных сетей означает выделение из толпы, поэтому мы разрабатываем решения для удовлетворения всех индивидуальных потребностей наших клиентов. С помощью специального менеджера по работе с клиентами и команды опытных SMO-профессионалов мы разрабатываем SMM-стратегии с учетом требований клиентов с учетом их целевой аудитории.

      С Admark возможности маркетинга в социальных сетях для брендов наших клиентов безграничны. Свяжитесь с нами, чтобы узнать последние новости SMM.

      Top 10 ЧТО ТАКОЕ SMM В ЦИФРОВОМ МАРКЕТИНГЕ? Ответы

      BizToolsPro поддерживается программой чтения.Когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать партнерскую комиссию.


      1. Цифровой маркетинг 101: Что такое SEO, SEM и SMM …

      SMM: Маркетинг в социальных сетях SMM относится как к органическому, так и к платному цифровому маркетингу в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn. Социальный (1)

      Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это форма интернет-маркетинга, в которой веб-сайты социальных сетей используются в качестве маркетингового инструмента. Цель SMM — производить контент (2)

      Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это тип интернет-маркетинга, который использует преимущества сайтов социальных сетей в качестве инструмента продвижения веб-сайтов. (3)

      2. Что такое SMM: определение, примеры, советы – определение | СендПульс

      Примеры маркетинга в социальных сетях. Маркетинг в социальных сетях включает использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, целевой аудитории ‎Почему социальные сети · ‎Преимущества социальных сетей · ‎КПЭ маркетинга в социальных сетях (4)

      8 сентября 2020 г. — «Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это использование веб-сайтов социальных сетей и социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании.Но это (5)

      Что такое SMM или маркетинг в социальных сетях? Аббревиатура маркетинга в социальных сетях, которая состоит из всех видов деятельности, осуществляемых компаниями, учреждениями или (6)

      .

      3. Что такое SMM в цифровом маркетинге? – Квора

      8 февраля 2017 г. — SMM — это просто аббревиатура от Social Media Marketing. SMM — это особое подмножество цифрового маркетинга, которое фокусируется на использовании только платформ социальных сетей в качестве 60 ответов  ·  11 голосов: Термин «маркетинг в социальных сетях» (SMM) относится к использованию социальных сетей и социальных сетей. Что такое SEO, SEM, SMO и SMM. в цифровом 15 ответов14 мая 2018 г. Какая область более интересна в цифровом маркетинге 14 ответов 22 февраля 2018 г. В чем особенность SMM в цифровом маркетинге 16 ответов 31 октября 2017 г. Что такое SEM и SMM в цифровом маркетинге? – Ответы Quora25 15 июня 2018 г. Больше результатов с www.quora.com (7)

      По сути, маркетинг в социальных сетях (SMM) является частью SEO на странице из-за создания ссылок. Вы гуглили свое имя в последнее время? Взгляните на первые несколько (8)

      4. Маркетинг в социальных сетях для бизнеса | WordStream

      Маркетинг в социальных сетях, или SMM, представляет собой форму интернет-маркетинга, которая включает в себя создание и распространение контента в социальных сетях для достижения ваших (9)

      Доказано, что взаимосвязанная маркетинговая стратегия в социальных сетях оказывает положительное влияние на отношения с клиентами, ранжирование в поисковой выдаче и увеличение продаж. (10)

      SEO, SEM и SMM — это акронимы для цифровых маркетинговых каналов · SEO — это аббревиатура от поисковой оптимизации. Цель SEO — получить поисковую систему (11)

      Маркетинг в социальных сетях — это использование платформ социальных сетей для связи с вашей аудиторией с целью создания вашего бренда, увеличения продаж и увеличения посещаемости веб-сайта. (12)

      SEM (Маркетинг в поисковых системах), как правило, лучший выбор для привлечения потенциальных клиентов. Это связано с тем, что он предоставляет точные решения для конверсии и отслеживания телефонных номеров, которые​  (13)

      5. Советы по интернет-маркетингу: что такое SEO, SEM и SMM? – Совет…

      совета по интернет-маркетингу: что такое SEO, SEM и SMM? · SEO. Поисковая оптимизация (SEO) — это ряд тактик, направленных на повышение видимости вашего веб-сайта в  (14)

      .

      Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это маркетинговая техника, которая использует веб-сайты и приложения социальных сетей для связи компаний со своими клиентами. (15)

      маркетинг в социальных сетях (SMM). Описывает все действия, выполняемые через социальные сети, которые используются для маркетинга и продвижения бизнеса, его продуктов или услуг. (16)

      6. Разница между цифровым маркетингом и социальными сетями …

      16 апреля 2020 г. — включает маркетинг в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter и т. д. Что такое цифровой медиа-маркетинг? По (17)

      4 августа 2020 г. — По сравнению с традиционными методами рекламы цифровая реклама не только дешевая, но и надежная. Традиционная реклама не позволяет  (18)

      Маркетинг в социальных сетях — это использование платформ и веб-сайтов социальных сетей для продвижения продукта или услуги.Хотя термины «электронный маркетинг» и «цифровой маркетинг» по-прежнему доминируют, маркетологи могут измерить частоту, с которой клиенты обсуждают свой бренд, и оценить, насколько эффективны их SMM-стратегии. (19)

      03.07.2018 — Продвижение в социальных сетях — популярное продвижение товаров и услуг по всему миру. Цель SMM — привлечь внимание клиентов (20)

      7. Как цифровые маркетологи заставляют SEO и SMM работать вместе

      SEO Hacker предоставляет только ЛУЧШЕЕ КАЧЕСТВО услуг для SEO и интернет-маркетинга.Получите бесплатный SEO-аудит веб-сайта за 30 секунд с помощью нашего инструмента аудита на месте  (21)

      10.10.2018 — Наш блог · В чем разница между SEO, SEA, SEM, SMO, SMA И SMM​? · Цифровой маркетинг / Интернет-маркетинг: · Поисковая система  (22)

      Мир цифрового маркетинга сильно изменился! В настоящее время крупные и малые предприятия используют лучшие стратегии цифрового маркетинга, чтобы расширить свое присутствие в Интернете и получить прибыль. (23)

      8. Цифровой маркетинг — SEO, SMM, SEM, оптимизация в социальных сетях…

      Найдите лучшие альтернативы цифровому маркетингу — SEO, SMM, SEM, оптимизация в социальных сетях, контент-маркетинг на основе 1000 проверенных отзывов пользователей. (24)

      24 августа 2020 г. — Как и сам цифровой маркетинг, существует множество различных способов продвижения ваших решений в социальных сетях. Но, в большинстве случаев, компаниям придется (25)

      .

      10 апреля 2019 г. — Цифровой маркетинг — это курирование всех маркетинговых мероприятий, осуществляемых в цифровом пространстве для продвижения продукта или услуги. Он включает не только онлайн  (26)

      9. Разница между цифровым маркетингом и социальными сетями

      Что такое социальные сети? Социальные сети — самое популярное слово в интернет-маркетинге за последние пару лет.Успех нового поколения соц. (27)

      Маркетинг в социальных сетях (SMM). Комплекс интернет-маркетинга, в котором используются различные стратегии, доступные через сайты социальных сетей, для продвижения продукта или (28)

      .

      10. Маркетинг в социальных сетях: как это сделать, типы, инструменты и советы

      К счастью, маркетинговые инструменты в Интернете работают над тем, чтобы легко интегрироваться с гигантами рекламы. Возьмем, к примеру, MailChimp.С (29)

      Social Media MarketingSILVERGOLDDIAMONDЦена ($)350$550$800$Продолжительность6 месяцев6 месяцев6 месяцевОпределение бизнес-целей—>—>—>Просмотреть еще 76 строк (30)

      Свяжитесь с GOIGI, чтобы получить экономичные и ориентированные на результат услуги SMM. Его услуги цифрового медиа-маркетинга предназначены для обеспечения наилучших результатов в отношении лидов и​ (31)

      Маркетинг в социальных сетях (SMM). Влияние социальных сетей на ваш бизнес значительно возросло с 2011 года.Активность ваших социальных сетей  (32)

      22 мая 2020 г. — По сути, маркетинг в социальных сетях включает в себя создание персонализированного контента для конкретных платформ социальных сетей. Основная цель форсировать (33)

      SMM (маркетинг в социальных сетях) — Стратегия. SMM может быть как долгосрочным, так и краткосрочным вложением. Хотя поддержка социальных сетей является ключевым фактором,  (34)

      28 мая 2019 г. — Все, что вы хотите знать о маркетинговой стратегии SEO, SMM, SEM и SMO, чтобы воспользоваться преимуществами этих возможностей цифрового маркетинга. (35)

      18 января 2016 г. — Узнайте больше об этих методах цифрового маркетинга, которые изменили облик всей индустрии интернет-маркетинга. Социальный (36)

      Фактически, SMM стал неотъемлемой частью стратегии цифрового маркетинга большинства малых и крупных предприятий, а также профессионалов и фрилансеров. Как (37)

      19 октября 2020 г. · 1 ответМаркетинг в социальных сетях (SMM) — это форма цифрового маркетинга, которая использует веб-сайты социальных сетей для маркетинга.Основная цель социальных сетей  (38)

      Ссылки на выдержки

      (1). Цифровой маркетинг 101: что такое SEO, SEM и SMM… 90 144 (2). Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)? – Определение из …
      (3). Что такое маркетинг в социальных сетях? – Студия ПопАрт
      (4). Что такое SMM: определение, примеры, советы — Определение | SendPulse
      (5). Что такое маркетинг в социальных сетях? – DigitalMarketing.org
      (6). SMM (маркетинг в социальных сетях) | Словарь цифрового маркетинга
      (7). Что такое SMM в цифровом маркетинге? – Quora
      (8).В чем разница между SEO, SEM и SMM?
      (9). Маркетинг в социальных сетях для бизнеса | WordStream
      (10). Маркетинг в социальных сетях (SMM) – Global Reach Internet …
      (11). В чем разница между SEO, SEM и SMM…
      (12). Что такое маркетинг в социальных сетях? | Буфер
      (13). SEO SEM SMM: Святая троица цифрового маркетинга
      (14). Советы по интернет-маркетингу: что такое SEO, SEM и SMM? – Совет…
      (15). Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)? – Визион Интерактив
      (16).Маркетинг в социальных сетях (SMM) | Глоссарий | DMI – цифровой …
      (17). Разница между цифровым маркетингом и социальными сетями…
      (18). Что такое маркетинг в социальных сетях? Руководство по SMM для начинающих
      (19). Маркетинг в социальных сетях — Википедия
      (20). Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM) и как это… – Друдеск
      (21). Как цифровые маркетологи заставляют SEO и SMM работать вместе
      (22). Маркетинг Чем отличается SEO… – Размышления
      (23). Что такое SEO, SEM, SMO и SMM в цифровом маркетинге…
      (24).Цифровой маркетинг — SEO, SMM, SEM, оптимизация в социальных сетях…
      (25). Что такое маркетинг или реклама в социальных сетях (определение…
      (26). 4 типа цифрового маркетинга | SEO | SEM | SMM | Контент…
      (27). Разница между цифровым маркетингом и социальными сетями
      (28). Определение маркетинга в социальных сетях : Цифровой интернет-маркетинг …
      (29) Маркетинг в социальных сетях: как это сделать, типы, инструменты и советы
      (30) Маркетинговое агентство в социальных сетях | Компания цифрового маркетинга …
      (31).Услуги SMM – Социальные медиа для маркетинга – Цифровые медиа…
      (32). SMM поисковый медиа-маркетинг | Баффало Нью-Йорк | Первая страница СМИ
      (33). Узнайте: что такое SMM (маркетинг в социальных сетях)? Как это устроено?
      (34). 11 типов цифрового маркетинга | Оживить цифровой
      (35). Руководство по цифровому маркетингу: все о SEO, SMM, SEM и…
      (36). SMM и SMO ​​– разница | SMO vs SMM – KVR Webtech
      (37). Что такое SMM? Маркетинг в социальных сетях? – Блог Нетилли
      (38). Что такое SMM в цифровом маркетинге? – Intellipaat

      Что такое SMM (маркетинг в социальных сетях)?

      SMM (Social Media Marketing) использует социальные платформы как каналы для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и увеличения продаж.Социальные сети — основа SMM.

      Почему социальные сети так важны для бизнеса?

      Маркетинг в социальных сетях SMM — самый простой способ охватить большую аудиторию. В настоящее время половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, пользуются социальными сетями. Причем это число постоянно растет — с 2019 года количество пользователей выросло на 9,2%.

      Социальные платформы необходимы для создания репутации бренда . Согласно Hootsuite , 52 % онлайн-компаний находятся в социальных сетях.Именно здесь большинство людей узнают о новых брендах.

      В 2019 году интернет-пользователи ежедневно проводили в социальных сетях около 2 часов 24 минут. В 2020 году это время уже увеличилось на 1,4%. Поэтому платформы социальных сетей открывают большие возможности для привлечения широкой аудитории и построения долгосрочных отношений.

      Согласно Oberlo , 54 % пользователей ищут товары в социальных сетях, прежде чем совершить покупку. Это означает, что путь покупателя все чаще начинается с сайтов социальных сетей, таких как Facebook , Instagram и других платформ.В связи с этим влияние социальных сетей на продажи растет с каждым годом.

      Преимущества социальных сетей
      • Увеличение осведомленности бренда
      • дорожный рост
      • Быстрый и легкий продвижение контента
      • Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
      • Промышленность, рынок и конкурентные исследования

      в дополнение к доступ к многомиллионной аудитории социальных сетей и тесное взаимодействие с клиентами.Вот основные из них.

      Повышение узнаваемости бренда

      По статистике, 71% клиентов, получивших положительный опыт общения с брендом в социальной сети, рекомендуют компанию своим родным и друзьям. Поэтому важно создавать аккаунты на разных социальных платформах, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей. Используйте те каналы коммуникации, где находится ваша целевая аудитория.

      Рост трафика

      Хотя многие платформы социальных сетей позволяют брендам продавать свою продукцию, не переходя на веб-сайт или целевую страницу, они по-прежнему считаются отличным способом привлечения трафика.Например, 11% всего мобильного трафика веб-сайтов генерируется социальными платформами.

      Быстрое и простое продвижение контента

      Если вы используете контент-маркетинг  для продвижения своего бизнеса, социальные сети помогут вам охватить целевую аудиторию. Люди всегда делятся полезной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Часто пользователи не ограничиваются одной платформой, что способствует росту вашей целевой аудитории.

      Маркетинг в социальных сетях — отличный способ информировать клиентов о специальных предложениях.Социальные сети помогают быстро и недорого информировать целевую аудиторию об акциях и розыгрышах. Однако большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по электронной почте.

      Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

      Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с вашей аудиторией. Ведь бренд — это уже то, где ваши клиенты проводят время.

      Кроме того, маркетинг в социальных сетях является эффективным маркетинговым каналом для получения обратной связи.Вы можете анализировать отзывы, лайки, комментарии репостов и другие показатели. Предположим, у ваших клиентов был неудачный опыт покупки. В этом случае они с большей вероятностью дадут вам знать через социальные сети, чем по электронной почте или телефону. Это позволяет вовремя реагировать и удерживать конкретного клиента и привлекать других.

      Исследование отрасли, рынка и конкурентов

      Социальные сети дают вам возможность отслеживать удовлетворенность клиентов, тенденции и действия ваших конкурентов. Анализ последних новостей отрасли дает дополнительные идеи для контента.Например, вы можете получить новую тему для обсуждения со своими подписчиками.

      А отслеживание действий конкурентов полезно для улучшения вашего продукта и улучшения SMM-стратегии.

      Цели маркетинга в социальных сетях

      С помощью SMM можно достичь разных целей — все зависит от вашей маркетинговой стратегии. Вот самые популярные:

      • повышение уровня вовлеченности;
      • продажи и лидогенерация;
      • удержание клиентов;
      • увеличение посещаемости сайта;
      • расширение целевой аудитории;
      • сбор отзывов;
      • управление отрицательной обратной связью;
      • отслеживание тенденций и конкурентов;
      • повышение узнаваемости бренда;
      • Исследование потребительского спроса.

      Четко определите свои цели для разработки эффективной SMM-стратегии и создания релевантного контента для вашей целевой аудитории.

      Инструменты маркетинга в социальных сетях

      Десять лет назад социальные сети были небольшой областью маркетинга, поэтому ими было легко управлять вручную. Сегодня продвижение бренда через социальные платформы — сложный процесс, требующий использования множества дополнительных инструментов рекламы в социальных сетях, которые маркетологи используют для решения различных задач:

      • монитор упоминаний бренда в социальных сетях;
      • создавать и планировать посты;
      • построить связь с пользователями;
      • анализ результатов.

      В этой статье вы можете узнать больше о ценных инструментах для SMM, их применении, основных функциях и ценах.

      Ключевые показатели эффективности социальных сетей
      • Показатели вовлеченности
      • Коэффициенты охвата
      • Коэффициенты конверсии

      Ключевые показатели эффективности, или ключевые показатели эффективности, играют важную роль в маркетинге, продажах и маркетинге в социальных сетях. Эти показатели помогают измерить эффективность маркетинговой стратегии.

      Аналитика социальных сетей вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписок.Статистика предоставляет множество различных показателей и позволяет проанализировать, как именно SMM-стратегия влияет на продажи и продвижение компании.

      Например, на вкладке «Статистика» страницы Facebook есть список разделов, которые помогают отслеживать лайки, охват, просмотры страниц, действия пользователей и многое другое. Ниже вы можете увидеть аналитику по подписчикам.

      В зависимости от целей, которые они помогают измерять, KPI условно можно разделить на три группы: вовлеченность, охват и конверсии.Давайте рассмотрим основные метрики для анализа эффективности продвижения компании в социальных сетях.

      Показатели вовлеченности

      Метрики

      Engagement помогают измерить количество пользователей, взаимодействующих с публикациями компании. На основе лайков, репостов и комментариев можно узнать и другие метрики, чтобы получить более подробную картину:

      • Средний показатель вовлеченности показывает отношение реакции пользователей к количеству подписчиков. Вы можете рассчитать этот показатель как для одного поста, так и для всех публикаций за определенный период.
      • Скорость распространения или скорость роста  (Коэффициент усиления) показывает, как часто пользователи делают повторные публикации.
      • Уровень виральности помогает понять, какой контент становится вирусным.

      Уровень охвата

      Если вы уже видели отчет о статистике в социальных сетях, вы, вероятно, видели его охват. Измерять охват можно как среди подписчиков страницы, так и среди других пользователей социальных сетей. Есть несколько видов покрытия:

      • Органический  достигается без оплаты за продвижение и рекламу;
      • Платный  – покрытие, полученное при подключении рекламы;
      • Вирусный охват  – уникальные показы, полученные благодаря репостам.

      Теперь давайте посмотрим, какие показатели охвата можно использовать в качестве KPI:

      • Post   outreach — показывает процент людей, которые видели публикацию. Этот показатель помогает узнать, сколько подписчиков и новых пользователей видят ваши сообщения.
      • Прирост аудитории   rate — позволяет отслеживать темпы роста вашей страницы на основе прироста подписчиков.
      • Share of voice или Social share of voice  (SSoV) — показывает процент упоминаний вашего бренда о словах конкурентов.Индикатор рассчитывается на основе данных за определенный период.

      Курсы конвертации

      Ваш контент может иметь хороший органический охват и вовлеченность, но какую пользу он принесет вашему малому бизнесу? Чтобы это выяснить, проанализируйте такие показатели, как:

      • Конверсия Коэффициент – это показатель, показывающий, сколько людей превратились в клиентов благодаря вашей публикации.
      • Рейтинг кликов или CTR  ( Рейтинг кликов ) – это показатель, отображающий количество пользователей, ответивших на ваш CTA.

      Как создать стратегию SMM (маркетинг в социальных сетях)?

      Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможен без продуманной стратегии в социальных сетях. Ниже мы подготовили основные моменты его развития:

      1. Определить цели продвижения в социальных сетях. Сделайте маркетинг в социальных сетях частью общей маркетинговой стратегии вашей компании. Объедините социальные сети с электронной почтой и другими каналами связи.
      2. Проанализируйте свою целевую аудиторию. Составьте портрет покупателя, изучите боли и желания покупателей. Это поможет вам создать релевантный контент и предложения.
      3. Выберите ключевые социальные сети. Не все социальные платформы подходят для вашего бизнеса. Используйте те, которые популярны среди вашей целевой аудитории.
      4. Определение языка бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они воспринимают ваш бренд.
      5. Разработать контент-план для SMM. Создавайте несколько типов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный.Сбалансируйте посты разных стилей в соответствии с интересами вашей аудитории.
      6. Установите ключевые показатели эффективности для измерения успеха. Помните, что они должны быть измеримыми и строго соответствовать вашим маркетинговым целям в социальных сетях.

      7 советов по SMM для начинающих
      1. Создайте привлекательный контент-план для каждой платформы
      2. Публикуйте регулярно и часто
      3. Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда
      4. Используйте визуальные эффекты для повышения вовлеченности бренда
      5. Экспериментируйте с различными форматами контента
      6. Взаимодействуйте со своей аудиторией
      7. Развлекайте своих подписчиков

      Готовы заняться SMM, но не знаете с чего начать? Ознакомьтесь с советами, чтобы получить желаемый результат.

      Создайте привлекательный контент-план для каждой платформы

      Подготовьте контент-план как минимум за месяц, чтобы эффективно его использовать. Рассмотрим разные подходы для каждой социальной сети. Ваши контент-планы могут отличаться частотой публикаций и форматом постов; самое главное, они должны удерживать аудиторию и привлекать ее к взаимодействию.

      Для оптимизации управления аккаунтом используйте специальные сервисы автопостинга. Они помогут вам планировать посты и публиковать их без вашего участия.Они также позволят вам отслеживать работу всех социальных сетей в одном месте.

      Делайте публикации регулярно и часто.

      Основное правило успешного маркетинга в социальных сетях — регулярно размещать сообщения. Это позволяет поддерживать вовлеченность аудитории и органический охват. Частота также имеет значение. Бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают в два раза больше пользователей, чем бренды, публикующие несколько раз в неделю.

      Чтобы поддерживать высокую частоту публикаций, попробуйте использовать существующий контент.Например, трансформируйте сообщения блога или целевые страницы в инфографику или создайте на их основе полезные контрольные списки.

      Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда.

      При правильном использовании хэштеги помогают вашему контенту появляться в результатах поиска, повышать узнаваемость бренда и создавать сообщество. Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как хэштеги работают для вашей аудитории.

      Наряду с использованием существующих хэштегов попробуйте создать свои собственные.Ниже вы видите пример компании по производству постельного белья. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вас и ваших продуктах.

      Используйте визуальные эффекты для повышения вовлеченности.

      Использование изображений и видео в социальных сетях является обязательным. Приблизительно 80% маркетологов уже используют их. Пользователям нравится такой контент, и они охотнее делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными элементами в 1,5 раза чаще ретвитят, чем посты без них.

      Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео. По статистике 87 % интернет-маркетологов используют для продвижения видеоконтент. Вы можете создавать ролики без бюджета и привлечь команду профессионалов. Попробуйте делать анимационные ролики с помощью бесплатных сервисов, записывайте свой рабочий день на смартфон или используйте контент, созданный другими пользователями.

      Экспериментируйте с различными форматами контента

      Каждая социальная сеть предлагает разные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные посты, средние и короткие текстовые заметки, истории и 360-градусные видео.Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, короткие и длинные видеоролики на IGTV.

      Приблизительно 62 % компаний отметили, что истории в Instagram мотивируют подписчиков писать напрямую. При этом только 12,2% брендов используют IGTV. Пробуйте различные функции и форматы контента, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые подходят для вашей компании. Например, National Geographic использует 360 видео.

      Взаимодействуйте со своей аудиторией

      Взаимодействие с аудиторией — основная задача маркетинга в социальных сетях.Регулярно следите за комментариями и обсуждениями, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте негативные отзывы и обзоры.

      Если ваш клиент недоволен покупкой, сделайте все возможное, чтобы изменить опыт и улучшить его текущие и будущие знания. Ваша цель не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делают некоторые интернет-магазины.

      Развлеките своих подписчиков

      Поиск забавного и захватывающего контента — основная причина, по которой люди используют социальные сети.Публикация с юмором может повысить вовлеченность вашей аудитории. Однако будьте осторожны; шутки должны быть смешными, но в то же время вежливыми, уместными и дозированными. Развлекательные посты должны составлять около 20 % публикаций.

      СММ и СЭМ | Какая разница?

      Помимо SEO, у вас есть еще два варианта запуска цифровой маркетинговой кампании: SMM и SEM. Это два ключевых сокращения цифрового маркетинга, с которыми вы, вероятно, столкнетесь при продвижении своих продуктов или услуг в Интернете.

       

      SEO, также известная как поисковая оптимизация, идеально подходит для привлечения органического трафика на ваш сайт. Но когда дело доходит до повышения узнаваемости бренда и мгновенного привлечения потенциальных клиентов, SMM и SEM, возможно, могут быть лучшим выбором для вашей кампании цифрового маркетинга.

       

      Но вопрос, в чем разница между SEM и SMM? Давайте все посмотрим на этих двоих и узнаем их различия.


      Что такое SMM?

      Маркетинг в социальных сетях — это значение термина SMM, а в цифровом маркетинге это стратегия, направленная на привлечение потенциальных клиентов и взаимодействие с клиентами через платформы социальных сетей.В отличие от SEO, целью SMM является привлечение качественного трафика на ваш сайт, построение отношений с клиентами и повышение узнаваемости бренда.

       

      Существует бесконечный список возможностей, если вы решите продвигать свой бизнес в социальных сетях. Вы можете находить новых людей, присоединяться к группам и создавать сообщества с одинаковыми интересами. Не говоря уже о том, что вы даже можете выбрать любое приложение или сайт для социальных сетей, где вы можете запустить свою кампанию цифрового маркетинга.

       

      В нашем случае, как отмеченное наградами агентство цифрового маркетинга, мы выбрали три платформы социальных сетей, чтобы информировать нашу целевую аудиторию о том, что мы становимся предварительно утвержденным поставщиком PSG.Таким образом, они не пропустят никаких обновлений, касающихся наших услуг цифрового маркетинга, поскольку мы проводим нашу кампанию цифрового маркетинга на трех платформах социальных сетей.

       

      Примеры стратегий маркетинга в социальных сетях включают:

       

      • Использование автоматических чат-ботов для общения с клиентами
      • Публикация качественного контента в Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и т. д.
      • Присоединение к группам и обмен ценной информацией с участниками
      • Доставка платной рекламы вашей целевой аудитории

      Что такое SEM?

      SEM также известен как маркетинг в поисковых системах, метод цифрового маркетинга для продвижения бизнеса с помощью платной рекламы.Вы будете делать ставки на ключевые слова, которые пользователи Google чаще всего используют при поиске товаров и услуг.

       

      Наиболее важным маркетинговым активом в вашей стратегии SEM являются объявления с оплатой за клик (PPC). Объявления PPC бывают двух видов, в основном текстовые объявления и визуальные эффекты. Ваши рекламные объявления с оплатой за клик могут появляться в верхней части результатов поиска Google, чтобы привлечь потенциальных клиентов на ваш сайт.

       

      ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 4 эффективные стратегии для повышения производительности с оплатой за клик

       

      Ниже приведен пример текстовой рекламной кампании SEM в Сингапуре.Здесь вы можете видеть, что кондитерская также использует два расширения, поэтому их потенциальные клиенты будут перенаправлены на веб-страницу, где находятся их самые продаваемые торты и которые доступны для экспресс-доставки в течение 1 часа.

       

       

      Этот вид платной рекламы является эффективным активом цифрового маркетинга, поскольку он сразу же привлекает пользователей поисковых систем и побуждает их покупать ваши продукты или посещать ваш веб-сайт на месте. По этой причине вы можете быстрее охватить свою целевую аудиторию с помощью SEM, чем с любой другой стратегией цифрового маркетинга.

       

      УЗНАТЬ БОЛЬШЕ: Виды услуг SEM в Сингапуре


      В чем разница между SEM и SMM?

       

       

      SMM и SEM во многом отличаются.

       

      Чтобы помочь вам понять, вы должны знать, что маркетинг в социальных сетях, как правило, больше сосредотачивается на привлечении потенциальных клиентов, завоевывая их доверие, выстраивая отношения и побуждая их покупать ваши продукты.С другой стороны, маркетинг в поисковых системах использует платную рекламу в своих кампаниях цифрового маркетинга, чтобы использовать прямой рекламный подход, привлекать трафик и быстро получать потенциальных клиентов.

       

      Поэтому, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда и привлечь больше клиентов, маркетинг в социальных сетях — идеальный выбор. Эта стратегия цифрового маркетинга для вашего бизнеса может помочь вам расширить охват.

       

      Для этого вы должны сначала изучить свою целевую аудиторию и выбрать идеальную социальную сеть, где большинство из них активны.Вы можете выбирать из различных сайтов социальных сетей или приложений, таких как:

       

      • Facebook
      • Инстаграм
      • Твиттер
      • Ютуб
      • LinkedIn
      • Пинтерест
      • Реддит
      • ТикТок

       

      Знайте, что выбор подходящей платформы маркетинга в социальных сетях для вашего бизнеса имеет решающее значение. Если вы выберете ту, где ваша целевая аудитория менее активна, то ваша кампания цифрового маркетинга не охватит так много, как вы думаете.

       

      Вот почему вам нужно продвигать свой бизнес на платформе социальных сетей, где активны большинство ваших потенциальных клиентов.

       

      Например, если ваша целевая аудитория состоит из профессионалов и компаний, LinkedIn — идеальная платформа для вашей цифровой маркетинговой кампании. С другой стороны, если вы хотите ориентироваться на более молодую аудиторию, возможно, TikTok и Instagram — лучший выбор.

       

      Короче говоря, ваш выбор SSM-платформ будет определять успех вашей цифровой маркетинговой кампании.Таким образом, вы должны мудро решить, где вы должны проводить свои рекламные акции.


      SMM и SEM: плюсы и минусы

      Если вы дойдете до этого момента, скорее всего, вы еще не решили, какой из них идеально подходит для вашего бизнеса. В этом случае просмотрите следующие плюсы и минусы, чтобы вы могли еще лучше взвесить свой выбор.

       

      ПЛЮСЫ И ПРОТИВ SMM
      ПРОФИ:
      • Маркетинг в социальных сетях стоит относительно недорого
      • Взаимодействие с активной аудиторией
      • Повышение узнаваемости бренда
      • Продвигайте свой бизнес среди более широкой аудитории
      • Получите известность в социальных сетях

       

      МИНУСЫ:
      • Это занимает много времени
      • Ваш бренд уязвим для негативной рекламы
      • Измерить рентабельность инвестиций (ROI) сложно
      • Отсутствие полного контроля

       

      ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Маркетинг в социальных сетях: сколько это стоит?

       

      ПЛЮСЫ И ПРОТИВ SEM
      ПРОФИ:
      • Мгновенное получение лидов
      • Платите только тогда, когда кто-то нажимает на ваши объявления
      • Маркетинг в поисковых системах хорошо масштабируется
      • Простота измерения результатов

       

      УЗНАТЬ БОЛЬШЕ : Как создать успешную кампанию SEM?

       

      МИНУСЫ:
      • Поисковый маркетинг иногда обходится дорого, в зависимости от конкуренции
      • Результаты эффективны только для краткосрочного маркетинга
      • Нет никакой гарантии, что ваша реклама повысит продажи

      Окончательный приговор

      Как SMM, так и SEM являются эффективными стратегиями цифрового маркетинга, которые могут помочь вашему бизнесу расти, если вы все сделаете правильно.Попробуйте объединить их оба с вашей цифровой маркетинговой кампанией, чтобы получить лучшее из обоих миров.

       

      Тем не менее, чтобы узнать, какой из них лучше для вашего бизнеса, определите свои цели, узнайте свою целевую аудиторию, а затем рассчитайте свой бюджет.

       

      Свяжитесь с агентством SEM в Сингапуре , чтобы узнать больше о SMM, SEM и SEO! Свяжитесь с OOm по телефону 6391-0930 для получения дополнительной информации.

      Сленговое определение: что такое Smm?

      1.

      С.М.М. или $.M.M.

      «Секс, деньги, Мурда» — местная уличная организация, возникшая в районе Саундвью в Бронксе, Нью-Йорк. В частности, банда была создана Питером Роллаком, также известным как Пистолет Пит, из Soundview Houses, жилого комплекса с низким доходом, которым управляет NYCHA. Пистолет Пит сейчас отбывает пожизненное заключение без права досрочного освобождения по сделке о признании вины за убийство и совершение убийства 6 человек. С.М.М. в конечном итоге присоединилась к United Blood Nation, возникшей в 1990-х годах.За относительно короткое время S.M.M. установить распространение в другие места. В основном они расположены в районе Саундвью в Бронксе, а также в Южном Бронксе и во многих районах восточного Бруклина, таких как Бедфорд-Стайвесант, Браунсвилл и Восточный Нью-Йорк. Они также разветвлялись в таких городах, как Трентон, Ньюарк и Камден в Нью-Джерси, Филадельфии, штат Пенсильвания, и Балтиморе, штат Мэриленд, и других городах вдоль I-95.

      СММ весь день!

      См. пистолет пит, кровь, ubn

      2.

      или Санта-Мария Настроение

      когда кто-то из санта-марии вдруг ведет себя как задница

      Энджи: Давай потусим

      Джастин: Хорошо звучит весело

      Энджи: что нам делать

      Джастин: я не знаю *разозлился*

      Энджи: зачем тебе смм

      См. Санта, Мария, настроение

      3.

      Управление социальными сетями:

      Искусство и наука максимизировать контент в соответствующих задачам социальных сетях. Как правило, в поддержку кампании по управлению репутацией.

      Автомобильный дилер: Как я могу убедиться, что покупатели найдут мой веб-сайт и инвентарь?

      WebDeals: использование управления социальными сетями (SMM) позволяет оптимизировать результаты поиска в отношении вашего дилерского центра, автомобилей, города и даже ваших конкурентов!

      См. smm, sem, seo, социальные сети

      4.

      Секретное зеркало Модель

      Кто-то в Интернете, кто мог бы сделать отличную модель, но скорее для себя или для myspace.

      «Посмотри на эту фотографию, она хороша» «О боже, ты такой smm»

      См. модель, зеркало, изображения, сексуальность, потрясающе

      Что такое маркетинг в социальных сетях? 5 столпов SMM

      Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это форма маркетинга, которая обеспечивает целевой маркетинг для потенциальных клиентов через платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, YouTube и LinkedIn.Его можно использовать для рекламы товаров и услуг существующим клиентам, а также для привлечения новых клиентов.

      Маркетинг в социальных сетях — эффективный способ обратиться к вашей целевой аудитории. Это хороший способ поддерживать связь с людьми, которые уже однажды слышали о вас и готовы покупать ваши товары или услуги. Это также очень рентабельно, потому что дает результаты через несколько дней или недель.

      Социальные сети — отличный инструмент для продвижения вашего бренда, бизнеса, продуктов, услуг и всего остального.Прежде чем приступить к SMM, важно иметь четкое представление о своей цели, о том, чего от вас будет ожидать ваша аудитория и как вы можете с ней взаимодействовать.

      В настоящее время многие креативные и цифровые агентства могут помочь вам в маркетинге в социальных сетях, что на самом деле увеличивает ваши продажи.

       

      Как работает маркетинг в социальных сетях?

      Маркетинг в социальных сетях — это способ создать свой бренд, взаимодействовать с клиентами и продавать больше. Но как начать? Социальные сети не означают просто настроить свой профиль на платформе и вуаля, все готово!! Нет, он включает в себя столько столпов, сколько вы считаете нужным для своего бизнеса.Мы сделали пять самых важных и неизбежных шагов для ведения SMM. 1. Стратегия для вашего бренда.

      Под стратегией я подразумеваю создание интегрированного плана, включающего целевые аудитории, тактику и другие компоненты, составляющие полный план цифрового маркетинга.Вы можете лучше всего измерить эффективность своего маркетинга в социальных сетях, взглянув на свои KPI (ключевые показатели эффективности) и не только измерив количество людей, которых вы достигли или с которыми вы взаимодействовали, но также просмотрев конверсии и продажи в результате этого взаимодействия.

       

      2. Планирование и публикация

      Роль планирования и публикации в маркетинге в социальных сетях заключается в определении наилучшего времени для взаимодействия с вашей аудиторией.

      Планирование требует, чтобы вы понимали, какое сообщение вы хотите доставить, и сколько времени у вас есть на это, тогда как роль публикации в SMM является одной из них.Публикация — один из наиболее важных аспектов любого SMM-проекта. Публикация — это возможность общаться со своей аудиторией и строить с ней отношения, особенно если вы начинаете строить бренд или компанию, которой нужно больше последователей.

       

      3. Вовлечение

      Вовлечение означает, что клиенты предпринимают действия после просмотра вашего контента. Если клиентам нравится ваш контент, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом. Чем более заинтересованы клиенты, тем больше вероятность того, что они вернутся к вам за дополнительным контентом и поделятся им с другими.

       

      4. Аналитика и отчетность

      Аналитика и отчетность помогут вам понять, насколько окупаются ваши усилия. Если вы используете платформу социальных сетей с панелью инструментов, регулярно проверяйте ее, чтобы узнать, что говорят о вашем бренде или продукте. Вы также можете проверить качество комментариев и количество кликов, которые получают ваши сообщения.

       

      5. Реклама

      Роль рекламы в маркетинге в социальных сетях имеет решающее значение.Это повышает узнаваемость бренда, связывает предприятия с потенциальными клиентами и создает отношения между компанией и ее клиентами. Реклама в социальных сетях не обязательно должна быть дорогой или занимать много времени. Фактически, реклама в социальных сетях считается отличным маркетинговым инструментом для малого бизнеса, позволяющим сделать себе имя и расширить сообщество постоянных клиентов.

       

      Заключение

      В заключение Маркетинг в социальных сетях может быть мощным инструментом для бизнеса, но есть несколько практических правил, которым могут следовать все компании.Лучший способ использовать социальные сети — это понять свою аудиторию и адаптировать свой контент к их потребностям. Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем успешнее будет ваш маркетинг в социальных сетях. После того, как вы решите перейти на цифровые технологии, вам предстоит проделать большую работу для вашего бизнеса, и пока вы сосредоточены на продажах для своего бизнеса, вы также должны сосредоточиться на построении своего бизнеса в цифровом формате, и существует множество цифровых и креативных агентств, таких как Roundigital, которые помогая предприятиям обращаться к брендам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.