Менеджером: Менеджер – кто это и как им стать? Описание профессии, плюсы и минусы

Как понять, что вам стоит идти в менеджеры

Вам дали поруководить командой на проекте. Проект закончился успешно, вы своей работой довольны, ещё и коллеги похвалили. Не исключено, что перед вами встанет вопрос: а не пойти ли в менеджеры? Не временно контролировать других, а постоянно руководить людьми, развивать и расширять свою команду.

 

Менеджерская ветка – серьезный поворот в карьере, и найти ответ на вопрос «А не пойти ли в менеджеры?» многим не просто. Давайте разбираться, какие вопросы стоит задать себе и к чему нужно быть готовым, выбирая этот путь.

 

---

 

Прежде чем разбираться в себе, нужно понять: ваше представление о работе менеджеров – не стереотипное? Не идеализированное? Может оказаться, что ошибочное: с работой менеджеров связано много мифов.

 

Мифы о работе менеджеров

 

Вот несколько самых распространенных заблуждений о работе руководителей:

 

• Хорошим менеджером может быть только экстраверт

 

Признак «экстраверсия-интроверсия» не бинарный, а представляет собой шкалу. Людей, находящихся на концах шкалы, – чистых инровертов и экстравертов – не так уж много. Большиство людей находится где-то посередине, ближе к тому или иному краю. Поэтому частичка экстраверта и интроверта есть практически в каждом.

 

Те, в ком интроверт перевешивает, как правило, любят слушать других (а не постоянно говорить о своих идеях и заслугах), комфортно себя чувствуют, когда разговаривают один на один. Это помогает им быть хорошими менеджерами: они чутки к подчиненным

 

• У менеджеров не бывает рутины

 

«Пойду работать менеджером, избавлюсь от рутины. Поговорить с сотрудником, поставить задачу, решить чью-то проблему – это же не рутина, а постоянное разнообразие», – уверены некоторые.

 

Профессор менеджмента Макгилльского университета  Генри Мицберг – автор знаменитого исследования о работе менеджеров – пишет: у менеджеров любого звена много текущих обязанностей. Начиная от сбора и обработки информации, встреч с подчиненными, заканчивая переговорами с руководством или клиентами компании.

Так что рутина у менеджеров есть – только непривычная для многих, своя.

 

• Менеджер – это жилетка, в которую все плачут

 

Кто-то думает так: пойду работать менеджером – буду жилеткой для подчиненных, и времени на развитие не останется. Такое представление тоже ошибочно.

 

Если подчиненные приходят к руководителю с проблемами, это значит, что он установил с ними доверительные отношения. Для работы менеджера это большой плюс – можно узнавать о проблемах человека вовремя, и решать их, когда ещё не все запущено. Конечно, бывают сотрудники, которые хотят делиться с менеджерами всеми проблемами – и рабочими, и личными. Но, во-первых, решать личные проблемы – не работа руководителя. Во-вторых, такие коллеги бывают у всех, а не только у менеджеров. Защититься от них поможет навык отстаивания личных границ.

 

К чему нужно быть готовым

 

О мифах поговорили, теперь – о реальности. К чему стоит подготовиться, выбирая менеджерский путь?

 

• К постоянным совещаниям

 

Встреч с коллегами у вас прибавится: нужно всегда быть в курсе, как дела у подчиненных, обсуждать что-то с другими менеджерами, узнавать новости компании, отчитываться перед руководством за свой отдел.

Привыкнуть к новому графику тяжело: прошло несколько совещаний, рабочий день закончился, а ощущения сделанной работы нет. Опытные менеджеры говорят, что со временем мозг переучивается, начинает воспринимать совещания как работу и перестает паниковать. Но в начале менеджерского пути почти все переживают такой экзистенциальный кризис и не чувствуют себя полезными.

 

Согласно тому же исследованию Мицберга, «на высших менеджеров каждый день с первой минуты обрушивается целый шквал телефонных звонков и почты, и так до самого вечера. В обед им также не удается отключиться от дел, поскольку жаждущие общения подчиненные подстерегают их повсюду».

 

Кстати, об общении. Менеджеру нужно не только много общаться. Часто приходится вступать в переговоры – а это не то же самое. На переговорах нужно отстаивать свою точку зрения, аргументировать её и искать компромисс. Этот навык пригодится при ротации, обсуждении зарплаты или увольнении сотрудников.

 

• К ответственности за других

 

Если кто-то из подчиненных принял неверное решение или не сделал работу вовремя – отвечать менеджеру. С него будет спрашивать вышестоящее руководство, в него полетят все шишки, если что-то пошло не так. Но и гордиться хорошим результатом команды менеджер тоже сможет с чистой совестью.

 

• К сложным решениям

 

Иногда придется принимать непростые решения – например, об увольнении сотрудника, который проработал в компании не один год. Или руководство может сообщить, что нужно сократить 10% персонала, или отменить бонусы, или не повышать зарплаты в следующем году. Принимать такие решения или доносить их до людей будет нелегко.

 

В общем, быть менеджером непросто: на вас ложится большая ответственность за подчиненных, а времени из-за обилия и разнообразия задач постоянно не хватает. Но интересно: вы помогаете развиваться другим, можете менять компанию к лучшему. Кратко работу менеджера Мицберг описал так: «Управленец постоянно перегружен обязанностями, но при этом весьма неохотно передает их выполнение другим, а потому ему постоянно приходится работать на пределе сил.

Его труд характеризуется краткостью, фрагментарностью и преобладанием вербальных коммуникаций».

 

 

Хочу или нет: как понять?

 

Обычно идея стать менеджером приходит человеку после того, как он поруководил командой, и ему понравилось. Как понять, хотите вы руководить людьми постоянно или только давать задачи на определенном проекте? Вспомните свои ощущения от предыдущего опыта: что именно вам понравилось?

 

Если общение с людьми вы воспринимали как необходимость, а удовольствие получали от работы над технической стороной проекта – это повод задуматься о не-менеджерском карьерном пути. В IT есть ветки развития, где тоже получится добиться финансового успеха, стать востребованным. Можно быть отличным техническим экспертом в какой-то одной области, можно стать архитектором решений.

 

Если не можете понять, быть или не быть менеджером, попробуйте продиагностировать себя с помощью нескольких вопросов:

 

• Что такое для меня быть менеджером? Что я вкладываю в это понятие?
• Почему я этого хочу? Что мне это даст?
• Как поменяется моя жизнь? Что ценного в ней появится? Хочу ли я этого? Готов ли я к этому?
• Ради кого или ради чего всё это?
• Готов ли я сам меняться, чтобы достичь желаемого? Как и насколько?
• Какие необходимые навыки у меня уже есть? Какие нужно получить?
• Готов ли я чем-то жертвовать ради этого?

 

Обдумайте свои ответы. Говорят ли они о том, что ваша жизнь изменится к лучшему, если вы станете менеджером? Если да, вы на верном пути. Если нет, задайте эти вопросы применительно к другим веткам развития.

 

Кто поможет определиться

 

Сделать выбор самостоятельно бывает сложно. В этом случае стоит обратиться за помощью. Куда идти?

 

• К вашему руководителю. Во-первых, он однажды принял решение стать менеджером и знает о подводных камнях этой работы. Во-вторых, он знает вас, а со стороны может быть виднее, что у вас получится лучше.

 

• К ментору – если он у вас есть. Во многих компаниях есть менторские программы, где можно найти себе наставника.

 

• К профессиональному коучу или психологу. Такие специалисты не дают советов, но с помощью специальных техник помогают вам самим найти ответы на вопросы.

 

Фото: Unsplash

реальная история и рекомендации. Читайте на Cossa.ru

Войти в IT помогло рекламное агентство

Я всегда интересовался маркетингом и свою карьеру начал в рекламном агентстве в качестве специалиста по работе с клиентами.

Через некоторое время стал руководителем направления по работе с клиентами. Опыт работы в агентстве помог научиться правильно продвигать продукты, организовывать работу команды, выстраивать бизнес-процессы.

Агентство работало с клиентами из разных сфер, поэтому неудивительно, что в портфолио появились проекты для компаний, которые занимались разработкой мобильных приложений.

Со временем пришло понимание, что мне близка сфера мобайла. Для начала определил, какие скиллы мне нужно прокачать. Первым делом занялся изучением менеджмента ИТ-проектов, дизайна мобильных приложений, самостоятельно занимался аккаунтами в социальных сетях, разбирался, как продвигать приложения в маркетплейсах, и три года назад начал карьеру продакт-менеджера в Wowmaking.

Сложности на новом месте

Первое время труднее всего было справиться с тем объёмом информации, который требовалось за короткое время усвоить. С одной стороны, классно, что в работе с мобильными приложениями всё можно посчитать, трекнуть. Но нужно понять все эти взаимосвязи и технические моменты.

Data-driven без чепухи: спецпроект для практиков

Коллеги из E-Promo объясняют, как data-driven подход помогает проектировать сильные маркетинговые стратегии:

• Откуда брать ценные для бизнеса данные;
• Как их корректно агрегировать и анализировать;
• Как устроено data-driven продвижение на примерах свежих кейсов;
• И каких результатов можно достичь, интегрировав ИИ-сервисы в работу маркетологов.

2021 — год умного маркетинга, заряженного технологиями и большими данными, не отставайте →

Реклама

Например, User Acquisition — отдельный мир и основной источник продаж мобильного продукта, по крайней мере, при той бизнес-модели, которая используется в Wowmaking. Если говорить о монетизации, то там всё по-другому, и нужно понять, как анализировать и считать прогнозы по выручке.

На старте карьеры я столкнулся с тем, что программисты и UA-менеджеры говорят на другом языке.

Чтобы эффективно строить коммуникацию, пришлось не только овладеть специальной лексикой, но и понять ход их мысли. На это понадобился не один час митингов и изучения специфики работы. Плюс к этому я на более глубоком уровне погрузился в командообразование и психологию, чтобы выстраивать качественные рабочие и личные коммуникации.

Каких решений ждут от продакт-менеджера

Для людей, не связанных с ИТ-сферой, должности проджект- и продакт-менеджера звучат почти одинаково. Но на практике зоны ответственности и рабочие задачи почти не пересекаются. Проджект-менеджер занимается технической стороной создания продукта. Он руководит командой технических специалистов, распределяет и контролирует выполнение задач.

Продакт-менеджер начинает работать с продуктом на самом раннем этапе и формирует ви́дение, в какую сторону необходимо развиваться.

Работа продакт-менеджера заключается в создании полезных продуктов и бизнес-модели для них. Такой специалист инициирует изменения в продукте, работает с ASO (App Store Optimization), рекламными кампаниями, монетизацией. В обязанности Product Manager также входит принятие решений по вопросам юзабилити, проведения тестов и организации работы в команде.

Например, у Wowmaking есть мобильное приложение Mustread. Когда пришло понимание, что дизайн продукта нужно освежить, мы разработали несколько довольно отличающихся концепций главного экрана. На нём у нас находится список доступных для чтения историй. Но отдать в разработку нужно было что-то одно. Хотели сделать это не просто по принципу «что больше нравится», а основываясь на цифрах исследования аудитории.

С помощью дизайнеров сделали интерактивные (кликабельные) прототипы этих концепций (без фактической их реализации разработчиками) и отдали в User Research отдел для прогона тестов на реальных пользователях.

По итогу оказалось, что людям больше понятен тот дизайн, который нам совершенно таким не казался. Кроме экономии времени разработчиков, мы попутно нашли другую проблему. Оказалось, что людям мало информации на «плитке» истории, чтобы понять стоит её читать или нет.

Экраны, которые взяли на тест:

Итоговый экран (с большим количеством информации об истории):

Как выстроен процесс работы над продуктом

Первый этап — проведение обширного анализа рынка. Далее команда под руководством продакт-менеджера приступает к созданию минимально жизнеспособной версии продукта. Её размещают в маркетплейсах и начинают изучать поведение реальных пользователей. На этом этапе важно собирать статистические данные, на основе которых продакт примет решение, в какую сторону развивать продукт.

Ситуация на рынке и в мире не стоит на месте, поэтому изменение продукта — непрерывный процесс. Любое решение должно приниматься на основе анализа собранных данных. В сфере мобайла измерить можно каждый шаг пользователя, найти закономерности по полу, возрасту, географии, интересам.

Даже если на старте работы была проделана колоссальная работа, нельзя исключить ситуацию пивота, когда анализ показателей заставляет пересмотреть ценность приложения и его целевую аудиторию.

Продакт принимает вызов

Трудности в работе возникают по разным причинам: изменения предпочтений пользователей, законодательства, даже эпидемиологическая обстановка.

Вернёмся к приложению Mustread, где можно писать свои истории. Изначально редактор приложения предоставлял довольно базовые функции: создать персонажей, создать сообщение от конкретного персонажа, добавить картинку и ещё некоторые. Истории, которые мы создавали сами, обладали бо́льшим функционалом. В них была возможность добавить слова автора в повествование, фоновый звук, бекграунд-картинку на экран и так далее.

Пользователи часто в комментариях просили дополнительные функции. Но оценить в процентах, какая из фич будет наиболее востребована, по комментариям было непросто. К тому же, каждая из них требовала много времени на разработку. Нужно было решение — как довольно точно и с минимальными затратами проверить на пользователях их реальную, а не предполагаемую потребность в том или ином улучшении.

В итоге мы решили сделать в редакторе UI-элементы для тех опций, которые хотели проверить. По клику на них показывали сообщение, что функционал в разработке и скоро будет доступен. Эти UI-элементы мы показали только 10% пользователей. И собрали статистику по кликам на интересующие нас пункты. В итоге явным победителем стала опция «Добавить сообщение автора»: из 100% открывших 75% выбрали именно этот пункт.

В итоге мы реализовали эту функцию, и теперь из всех опубликованных историй 88% используют сообщение автора.

Какие ресурсы помогут освоить профессию

Критично отношусь к тому, что можно стать хорошим продакт-менеджером сразу после окончания специальных курсов. На мой взгляд, гораздо важнее выстроить индивидуальный план обучения.

Плохая история — обучаться сразу Product Management. Если хотите стать продактом, лучше попасть в одну из областей работы с продуктом и вырасти там до позиции руководителя. Затем проанализировать уровень ваших знаний о каждом этапе работы над продуктом и подтянуть слабые стороны.

По любому из направлений, от ASO до организации работы в команде, существует много статей и курсов, которые при необходимости можно прочитать и пройти. Считаю, что курсы по продакт-менеджменту будут полезны, только когда человек уже начал работать с конкретным продуктом. Прокачать скиллы и найти свежие идеи помогут тематические телеграмм-каналы: TechSparks, Mobile Insights, Темная сторона, Стартап дня, Rad ASO, No Flame No Game, Pavlo Pedenko, блог платформы GoPractice!.

Не будет лишним чтение профессиональной литературы, которая чаще всего есть только на английском языке. Про продакт-менеджмент выпущены уже десятки книг, но можно выделить наиболее известные: “The Mom Test” (Rob Fitzpatrick), “INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love” (Marty Cagan), “Hooked: How to Build Habit-Forming Products” (Nir Eyal), “Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days” (Jake Knapp, John Zeratsky, Braden Kowitz), “Thinking, Fast and Slow” (Daniel Kahneman).

Рекомендую попробовать своими руками поработать на максимально возможном количестве этапов, но процесс обучения на этом не закончится. В любом случае после начала работы продакт-менеджером человеку понадобится 2–3 года на усиленное обучение. А лучше 5 лет.

Несмотря на то, что я директор по продукту, я всё равно продолжаю учиться. Много нового можно узнать от своих коллег: инженер по QA может рассказать о новых фишках в тестировании, дизайнер — о новых подходах в UX/UI-дизайне, маркетолог — о новых трендах закупки трафика.

Как достичь успеха в продакт-менеджменте

При смене сферы деятельности придётся много учиться и жертвовать свободным временем. На старте работы продакт-менеджером сложно соблюдать work-life баланс, ведь даже после выхода за порог офиса продакт, особенно начинающий, продолжает обдумывать и обсуждать рабочие задачи. И именно это помогает добиться успеха.

Секрет успеха — всё время изучать что-то новое, задавать правильные вопросы и находить ответы на них. Когда узнаете интересное решение, то внедряете его в продукт и смотрите на результат, после этого можно идти дальше.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected]. А наши требования к ним — вот тут.

Топ-менеджер: все о профессии, как становятся топ-менеджерами и где обучаются

Команда Hurma System решила разобраться, какими качествами необходимо обладать топ-менеджеру, где можно обучиться этой профессии и что нужно для того, чтобы руководить целой компанией? 

Кто такой топ-менеджер?

Понятие «топ-менеджер» применяют к представителям высшего руководства компании. Можно сказать, что топ-менеджер — ее «первое лицо». В крупных корпорациях такую должность занимают несколько сотрудников, в то время как в небольшой организации с этими задачами справляется один человек.

Топ-менеджеры имеют различные специализации и отвечают за разные направления деятельности в компании. Топ-менеджером может называться:

• генеральный директор;
• коммерческий директор;
• финансовый директор;
• HR-директор.

Топ-менеджерами могут быть не только мужчины, а и женщины. Женщина топ-менеджер обычно выступает в роли директора по персоналу или HR Business Partner. Переход на такую должность в компании осуществляется, как правило, после минимум 10 лет опыта в текущей сфере. 

Основные качества топ-менеджера

Поскольку топ-менеджер — это достаточно высокая должность, то ему необходимо в полной мере обладать всеми необходимыми не только профессиональными, а и личными качествами. Рассмотрим их подробнее.

Профессиональные качества 

1. Успешный опыт работы и компетентность в соответствующей отрасли

Руководить другими может только профессионал, который на практике знает, как делать правильно. 

2. Высокая самоорганизация и навыки тайм-менеджмента

Невозможно организовать работу целой компании, если руководитель не умеет эффективно организовать себя и свое время.  

3. Критическое мышление

Правильно работать с информацией и анализировать все, включая собственные решения, — вот, что должен уметь настоящий лидер.

4. Ответственность

Трудно представить безответственного руководителя, не так ли?

5. Инициативность

И безынициативного — тоже. 

6. Лидерские качества

Топ-менеджмент невозможен без лидерских качеств у руководителя. 

7. Гибкость и оперативность в принятии решений

Уметь принимать решения — важный навык. Делать это быстро и проявлять гибкость может только опытный руководитель. 

8. Доминантность, стремление к власти

Топ-менеджер — это не скромный исполнитель. Он всегда стремится управлять и направлять.

9. Способность обучать других

При всех этих качествах ему чрезвычайно важно уметь объяснять и учить. 

Личные качества

1. Уверенность в себе

Вряд ли вы когда-либо видели неуверенного в себе лидера, правда?

2.

Физическое и психологическое здоровье

Работа топ-менеджером становится сложным испытанием для тех, кто не был готов к быстрому темпу жизни и повышенным эмоциональным нагрузкам.

3. Оптимизм

Трудно представить себе руководителя-пессимиста, которого подбадривает и мотивирует весь коллектив компании 🙂

4. Коммуникабельность

В этой профессии просто необходимо любить людей и находить к ним подход. Они — движущая сила любой организации.

5. Стрессоустойчивость

Да, стресса у топ-менеджеров действительно много, и к этому нужно быть готовым.

6. Целеустремленность

Именно руководитель ставит цели. Он же их и достигает вместе со своим коллективом. Никак иначе. 

7. Стремление к новым знаниям

Невозможно стать топ-менеджером и больше никогда не получать знаний. Высокопоставленная должность — не повод останавливаться на достигнутом. Лидер всегда стремится к большему. 

8. Харизма, умение расположить к себе людей

Вести людей за собой нужно уметь, особенно, если ты топ-менеджер.

9. Смелость, решительность

Без этих качеств невозможно чего-то достичь в этой профессии. Смелые решения — это всегда риск, а рисковать могут только решительные люди. 

Где учиться на топ-менеджера?

Что касается обучения топ-менеджменту, то здесь нет единственно правильного варианта, как стать представителем высшего руководства. Обычно, такую должность занимают те, кто получает знания и опыт на протяжении всего карьерного пути. Выучиться и стать топ-менеджером — практически нереально, если мы говорим о честных путях карьерного роста. Поэтому, предлагаем вам несколько вариантов, как получить знания и опыт. 

1. Образование в университете

Должности в некоторых компаниях (особенно государственного типа) может занимать лишь тот специалист, у которого есть профильное образование. Это может быть высшее гуманитарное или техническое образование.

С другой стороны, некоторые ошибочно считают, что диплом по специальности «менеджмент» — хорошая основа для будущей должности топ-менеджера. Но на самом деле, один лишь диплом не гарантирует получение должности.

2. Обучение на курсах / бизнес-тренингах

Учеба под руководством бизнес-тренера — отличная возможность для начинающих менеджеров получить знания о современных методиках управления. Часто такое обучение строится на практических заданиях, дающих тот минимальный опыт, который необходим для будущей работы. Что касается обучения именно топ-менеджменту, то в этом вопросе специалисты советуют выбирать индивидуальный курс с наставником или ментором. Это эффективнее занятий в группах, поскольку у каждого бизнеса разные потребности, а групповые занятия не охватывают все процессы.

В последнее время среди руководителей стали популярны курсы МВА. МВА — это программа подготовки менеджеров среднего и высшего управленческого звена для эффективной работы в бизнесе, на государственной и муниципальной службе. Поступить на обучение в МВА можно при наличии диплома о высшем образовании и 2-х (иногда 3-х) лет практики в управлении. Курсы дают базовые знания в областях  менеджмента, бизнеса, маркетинга, финансов. Там обучают управлению проектами и человеческими ресурсами, а также детально разбирают все рабочие процессы.

3. Самообразование 

Именно самообучение играет важную роль в карьерном развитии любого специалиста, в том числе топ-менеджера. Книги — один из самых недорогих и действенных способов получить необходимые знания. Мы составили для вас подборку популярных книг для руководителей из области бизнес-литературы. 

1. «45 татуировок менеджера». Максим Батырев

Книга основывается на правилах и принципах, которые выработал автор за время многолетней практики. Каждая глава — это опыт российского управленца, подкрепленный яркими историями, неудачными решениями и осмысленными действиями. Но самое главное — все это принесло необходимый результат.

2. «Открывая организации будущего». Фредерик Лалу

Первая часть книги посвящена масштабному историческому обзору эволюции организационных парадигм. Во второй части автор на реальных примерах рассказывает, как можно организовать работу с вниманием к людям. Третья часть открывает секреты успешного развития компаний в соответствии с новой моделью. Эта книга не просто обучает, она переводит на следующий уровень развития, который позволяет построить реальную компанию будущего.

3. «Управляя изменениями». Ицхак Кальдерон Адизес

Думаете, выживают сильнейшие? Нет, скорее те, кто умеет приспосабливаться. Автор продолжает мысль великого Дарвина и утверждает, что мы перестанем сталкиваться с проблемами лишь когда наша жизнь закончится. Проблемы, которые приносят изменения, не только предсказуемы, но и вполне разрешимы. Как? Об этом и многих других решениях управленца в этой книге.

4. «Великие по собственному выбору». Джим Коллинз, Мортен Хансен

Джим Коллинз, автор бестселлера «От хорошего к великому», задался интересным вопросом: почему одни компании гибнут в плохие времена, а другие процветают? Основа книги не просто рассуждения, авторы работали над исследованиями 9 лет. Издание определенно стоит внимания предпринимателей и топ-менеджеров. 

5. «Лидерство и самообман. Жизнь, свободная от шор». Институт Арбингера

Эту книгу впервые опубликовали в 2000-м году. С тех пор она уже 19 лет является мировым бестселлером. Интересно то, что в ней нет инструкций и правил. Книга написана в жанре бизнес-романа и действительно захватывает. А еще, помогает «снять шторы», которых у лидеров быть не должно. 

Как попасть в ТОП?

Работа топ-менеджером — это практически всегда управление людьми. Те, кто занимают такую должность, должны не просто иметь огромное количество необходимых качеств, а владеть ими мастерски и быть действительно хорошими руководителями. 

Топ-менеджер — лучший управленец, и называться таковым можно лишь пройдя долгий и тернистый профессиональный путь. 

Вопросы для собеседования с Аккаунт-менеджером (digital)

Они несут ответственность за то, чтобы ваш бизнес получил максимальную отдачу от этих отношений как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе.

Что делает Аккаунт-менеджер?
Обязанности по управлению счетами включают развитие прочных отношений с клиентами, связь с ключевыми руководителями бизнеса и заинтересованными сторонами и подготовку отчетов о продажах.

То, что вы оцениваете, — это способность управлять наиболее важными отношениями вашего бизнеса. Ищите того, кто сможет произвести впечатление при каждом взаимодействии с клиентами. Для менеджеров по работе с клиентами важно поддерживать эти отношения и выявлять возможности для продажи новых услуг или продуктов, которые могут быть актуальны для существующих клиентов.

Мы выбрали необычные вопросы для собеседования с менеджером по работе с клиентами, которые помогут вам оценить основные качества, которыми должен обладать эффективный Аккаунт-менеджер в digital сфере: лидерство и понимание бизнеса, ориентированность на обслуживание клиентов, способность структурировать глубокие отношения с клиентами и умение решать проблемы, а также — сильные переговорные, презентационные и коммуникативные навыки. Многие из них могут повторять вопросы собеседования по поводу продаж .

Вопросы для собеседования с Аккаунт-менеджером

• Оцените себя как менеджера по работе с клиентами по шкале от 1 до 10.
  
• Что вы можете сделать для нас, чего не могут сделать другие
  
• Что такого важного в установлении долгосрочных отношений с клиентами и покупателями?
  
• Представим, что я клиент вашего портфолио. Как бы вы мне перепродавали или перекрестно продавали продукцию этой компании?
  
• Я клиент, а вы новый менеджер по работе с клиентами. Я говорю такие вещи, как «Ваши услуги слишком дороги», «Я в порядке с тем, как все работает прямо сейчас», «Мне нужно, чтобы мой деловой партнер провел это, прежде чем я буду делать что-либо еще» или «Я тоже занятый; Позвони мне снова через 6 месяцев ». Как бы ты меня повернул?
  
• Опишите ситуацию, в которой вы смогли справиться с недовольным клиентом?
  
• Каков ваш послужной список в достижении целевых показателей дохода и степени удовлетворенности клиентов?
  
• Если бы вы могли щелкнуть пальцами и изменить одну вещь в своей личности, что бы это было и почему?
  
• Расскажите мне о самом большом или самом важном проекте, над которым вы работали, и о том, как вы им управляли от начала до конца?
  
• Чем вы увлекаетесь?
  

Совет: помните, что собеседование — это больше, чем возможность для кандидата продать себя, это также ваша возможность продать свою компанию как отличное место для работы. Используйте эти вопросы на собеседовании для менеджера по работе с клиентами, чтобы выразить то, что вы ищете в кандидате. Если вам требуется помощь и подбор digital персонала, то мы с радостью сможем найти для вас идеального кандидата!

Описание должности Digital Account manager
Краткое описание работы
Мы ищем талантливого Аккаунт-менеджера, который присоединился бы к нашей команде. Вы будете управлять нашим портфелем клиентов, чтобы помочь им улучшить свое присутствие в Интернете.

Как Менеджер по работе с клиентами вы должны иметь солидный опыт работы в маркетинге, также иметь четкое представление о том, как цифровые инструменты повышают ценность стратегии и производительности компании. В конечном итоге вы сможете внести свой вклад в рост бизнеса за счет создания и поддержания долгосрочных отношений с клиентами.

Обязанности

• Выступать в качестве контактного лица для клиентов по вопросам digital-проектов
  
• Выстраивать прочные, долгосрочные отношения с клиентами
  
• Предлагать, разрабатывать и реализовывать цифровые проекты для увеличения рентабельности инвестиций клиентов
  
• Эффективно и своевременно отвечать на запросы клиентов
  
• Оптимизировать веб-контент для увеличения трафика и улучшения SEO
  
• Предоставлять клиентам стратегии развития в социальных сетях
  
• Отчетность о показателях веб-производительности
  
• Быть в курсе тенденций цифровых технологий

Требования

• Подтвержденный опыт работы цифровым менеджером по работе с клиентами
  
• Практический опыт работы с программным обеспечением SEO / SEM и CRM
  
• Опыт внедрения и оптимизации кампаний Google Adwords
  
• Глубокое понимание инструментов онлайн-маркетинга и платформ социальных сетей
  
• Опыт работы с клиентами и управлением аккаунтами
  
• Отличные устные и письменные коммуникативные и аналитические навыки
  
• Высшее образование в области маркетинга или соответствующей области
  

Должность менеджера по продукту и как с ней справиться

Сразу признаюсь: десять лет назад, когда мне предложили подать заявление на должность менеджера по продукту в Atlassian, я ничего не знал о продакт-менеджменте. И в этом не было ничего необычного. Несмотря на то что область управления продуктами уже существовала в той или иной форме на протяжении нескольких десятилетий, должность менеджера по продукту начала набирать обороты лишь 20 лет назад. И я по-прежнему встречаю на конференциях доклады на тему «Чем занимается менеджер по продукту?» (На самом деле, я даже сам выступил с одним из подобных докладов.)

Кто такой менеджер по продукту?

Менеджер по продукту — это человек, определяющий потребности клиентов и более крупные бизнес-цели, которые можно будет достичь с помощью продукта или возможности. Кроме того, он описывает критерии успеха продукта и объединяет команду для воплощения этой концепции в реальность. После 10 лет изучения ремесла управления продуктами я хорошо понял, что значит быть менеджером по продукту.

Путаница в определении менеджера по продукту, вероятно, вызвана тем, что эта роль появилась совсем недавно. Если специалисты, занимающиеся более устоявшимися ремеслами, такими как дизайн и проектирование, смогли отделить свою специализацию, менеджеры по продукту все еще пытаются сформулировать, какой должна быть их роль.

Сначала Мартин Эрикссон, экстраординарный руководитель продукта и основатель ProductTank, представил продакт-менеджмент в виде диаграммы Венна, согласно которой менеджер по продукту находится на пересечении бизнеса, технологии и пользовательского взаимодействия. Пятнадцать лет назад Бен Хоровиц, генеральный директор Opsware, назвал менеджера по продукту «генеральным директором продукта».

Я согласен как с Эрикссоном, так и с Хоровицем, но не всегда разделяю трактовку их определений. Люди видят диаграмму Эрикссона и думают, что менеджеры по продукту заведуют всеми тремя дисциплинами (пользовательским взаимодействием, технологией и бизнесом). Впрочем, он действительно говорит о том, что менеджеры по продукту должны определять оптимальное сочетание всех трех потребностей, принимать сложные решения и находить компромиссы. Узнав об аналогии Хоровица, люди думают, что менеджеры по продукту имеют некие особые полномочия. Это не так. Однако, как и генеральные директора, менеджеры по продукту устанавливают цели, критерии успеха, помогают мотивировать команды и несут ответственность за конечный результат.

Обязанности менеджера по продукту

Конкретные обязанности зависят от размера организации. Например, в крупных организациях менеджеры по продукту интегрированы в команды специалистов. Исследователи, аналитики и маркетологи помогают собирать информацию, в то время как разработчики и дизайнеры занимаются повседневной работой, разработкой дизайна, тестированием прототипов и поиском багов. Эти менеджеры по продукту получают больше помощи, но при этом они тратят больше времени на согласование определенной концепции с заинтересованными сторонами.

В то же время менеджеры по продукту в небольших организациях тратят меньше времени на согласование, но больше — на работу, напрямую связанную с созданием концепции и ее реализацией.

Если говорить в целом, хороший менеджер по продукту занимается несколькими задачами.

• Определение и представление потребностей пользователей.

• Мониторинг рынка и анализ конкурентов.

• Создание концепции продукта.

• Согласование концепции продукта с заинтересованными сторонами.

• Установка приоритетов для функциональных возможностей продукта.

• Формирование единого образа мысли в больших командах, чтобы каждый участник мог принимать самостоятельные решения.

Менеджер по продукту и владелец продукта

Неважно, придерживается команда определенной методики Agile (и какой именно) или нет. Когда дело доходит до определения обязанностей менеджера по продукту, все становится еще запутаннее. Например, если команда следует Scrum, им также необходим владелец продукта.

В то время как менеджер по продукту определяет направление развития продукта, проводя исследования, формируя концепцию, выполняя согласование и расставляя приоритеты, владелец продукта должен теснее сотрудничать с командой разработчиков, чтобы достичь целей, которые помогает определить менеджер по продукту.

Это может происходить следующим образом.

Участие в повседневной деятельности

Менеджер по продукту	Владелец продукта
Работает с внешними заинтересованными сторонами	Работает с внутренними заинтересованными сторонами
Помогает определить концепцию продукта	Помогает командам выполнять работу на основе общей концепции
Намечает критерии успеха	Намечает план для достижения успеха
Отвечает за концепцию, маркетинг, ROI	Отвечает за бэклог команды и реализацию работы>
Работает на концептуальном уровне	Участвует в повседневной деятельности

Однако при изменении состава и методов работы команды могут несколько измениться и обязанности. Например, если команда не использует Scrum (применяет Kanban или что-то другое), работа менеджера по продукту может в конечном итоге вылиться в расстановку приоритетов для команды разработчиков и обеспечение единого взгляда внутри команды. С другой стороны, если команда использует Scrum и не имеет менеджера по продукту, обязанности владельца продукта часто включают в себя некоторые обязанности менеджера по продукту.

Во всем этом можно очень быстро запутаться, поэтому команды должны с осторожностью подходить к определению обязанностей. Если обязанности будут определены неточно, команды рискуют вернуться к старым методам разработки программного обеспечения, когда одна группа людей составляет список требований и передает их не глядя другой группе для реализации. В таких случаях ожидания смещаются, время тратится впустую, а команды рискуют создать продукты или возможности, не удовлетворяющие потребностям клиентов.

Советы и рекомендации для эффективной работы менеджера по продуктам

Одним из самых волнующих аспектов роли менеджера по продукту является то, что не существует одного фиксированного способа выполнения этой работы — точно так же, как не существует универсального типа команды. В течение последних двух десятилетий это ремесло пережило резкий рост популярности и количества используемых подходов. В отличие от дизайнеров, которые успешно разделились на интерактивных дизайнеров, графических дизайнеров, моушн-дизайнеров и т. д., менеджеры по продукту в целом все еще ломают голову над тем, как обозначить различные профили.

Ситуация усложняется тем, что управление продуктом только начинает становиться отдельной дисциплиной. Если старшее поколение попадало в управление продуктом из области проектирования, дизайна, финансов или маркетинга, то современная молодежь сразу начинает строить карьеру в этой области.

Тем не менее существует несколько навыков и методов, которые понадобятся любому хорошему менеджеру по продукту.

Безжалостно расставляйте приоритеты

Недавно коллега сравнил управление продуктами с политической деятельностью. Это сравнение недалеко от правды. И менеджер по продукту, и политик получают выделенное количество ресурсов. Обе роли требуют от исполнителя максимально эффективно использовать эти ресурсы для достижения более крупной цели. При этом исполнитель знает, что никогда не сможет удовлетворить потребности каждого.

В любой момент менеджеру по продукту, возможно, придется выбирать. Нужно ли создавать функцию, которая осчастливит одного крупного клиента, но огорчит 100 мелких? Поддерживать ли статус-кво продукта или же двигаться в новом направлении для расширения области влияния и ориентирования на более крупные бизнес-цели? Сосредоточиться на ярких вещах или на скучных, но важных?

Четкое понимание целесообразности каждого из вариантов направляет менеджера по продукту к правильному решению.

Знайте текущую ситуацию

Менеджеры по продукту должны знать текущую ситуацию лучше других. Они крайне редко начинают работу с чистого листа. Как правило, менеджеры по продукту попадают в проект, где уже есть какое-то движение. Если они примутся за работу, не осмотревшись, они будут принимать плохие решения.

Хорошие менеджеры по продукту сбавляют темп и начинают задавать вопросы. Если вы только начинаете работать в области управления продуктами, потратьте пару месяцев на то, чтобы поговорить с максимальным числом клиентов и заинтересованных сторон внутри организации. Поймите бизнес-модель. Узнайте историю. Разберитесь, каким образом можно оказывать влияние на разных людей. Получите представление о том, как принимаются решения. Только после этого вы сможете принимать свои решения.

Предоставьте команде возможность принимать собственные решения

Менеджеры по продукту не могут принимать все решения. Поверьте, я пытался. В конце дня у меня почти всегда есть непрочитанные сообщения. Я часто загружен в два или три раза больше, чем могу выполнить. Я мог бы целыми днями отвечать на вопросы и при этом никогда не закончить.

Менеджер по продукту не занимается решением каждого вопроса — во всяком случае, такого быть не должно. Один из залогов правильного управления продуктом заключается в том, чтобы предоставить команде возможность самостоятельно принимать решения путем формирования общего образа мысли (или способа принятия решений и набора критериев для их эскалации). Когда кто-то задает менеджеру по продукту вопрос о решении, которое мог бы принять сам, в 9 случаях из 10 это происходит потому, что человек не имеет контекста для самостоятельного принятия решения. Выдающиеся менеджеры по продукту создают этот контекст.

Научитесь оказывать влияние без полномочий

Я знаю младшего менеджера по продукту, которого уважает практически вся команда, хотя в самом начале многие участники выбрали бы более опытного руководителя, будь у них такая возможность. Как эта женщина расположила к себе окружающих? Она пригласила каждого из 30 участников команды на кофе и выслушала.

Влияние может принимать различные формы. Сначала необходимо выслушать людей и разобраться, как на них можно оказать влияние. Затем нужно понять, как убедить их согласиться с вашей точкой зрения. Вам понадобится много времени, чтобы стать виртуозным рассказчиком, который убеждает даже если у него нет никаких данных в поддержку своей позиции. Некоторых людей нельзя убедить до тех пор, пока они не увидят вас в деле. Умение определять рычаги воздействия на конкретного человека является ключом к лидерству без прямых на то полномочий.

Станьте толстокожими

Компромиссы неизбежно делают людей несчастными. Хитрость заключается в том, чтобы сначала найти правильный компромисс, а затем объяснить, почему вы приняли именно такое решение. Если вы хорошо объясните причину своего решения, оно все равно может кому-то не понравиться, но в большинстве случаев люди будут уважать то, каким образом вы его приняли. И даже если не будут, лучшие менеджеры по продукту придумают, как с этим справиться.

Лучшие менеджеры по продуктам

Я считаю, что по-настоящему выдающиеся менеджеры по продукту встречаются один раз на миллион. Они могут сделать все вышеперечисленное и создать потрясающую концепцию продукта. Это уникальные люди: дальновидные, очень влиятельные, умеющие привести разумное объяснение и убедить других, даже не имея данных. На ум приходят такие люди, как Стив Джобс и Илон Маск.

Мы боготворим этих людей отчасти потому, что приятно вспоминать человека, добившегося больших достижений. Но в 99 % случаев отличные продукты созданы не одним великим мыслителем. Над ними трудились команды людей, которые делают действительно хорошую работу. Задача менеджера по продукту заключается в разработке своего уникального способа руководства такой работой.

Поделитесь этой статьей

Sherif Mansour

Меня можно назвать «выздоравливающим программистом» и мне нравится работать в сфере управления продуктами. Я занимаюсь этим уже шесть лет. В свободное время я учу своего новорожденного сына составлять требования к продуктам. Я считаю, что создавать простые продукты — это очень сложно. Примерно как писать простые биографии.

Отличия маркетолога от менеджера

Для начала, решил посмотреть, что в Интернете пишут по поводу отличий маркетолога и менеджера… Много забавного удалось прочитать Однако истину удалось найти с большим трудом. Да, и есть ли она истина?

Сначала разберемся в определениях

Все определения брал на просторах всемирной паутины, так что, пожалуйста не сильно критикуйте.

Маркетолог (англ. market – рынок или торговля; греч. logos – учение или наука) – другими словами  – изучающий рынок или торговлю.

Менеджер (англ. manage – управлять, руководить) – т.е. руководитель.

По определения все просто и даже почти понятно. Однако смысл многих определений часто забывается, перевод и интерпретация хромают, и на выходе получается совершенно иная картина мира. Маркетолог у нас занимается всем, включая составлением макетов и заказом канцелярии для офиса (прочтите обязанности маркетолога, которые ранее публиковал на блоге). Менеджером могут назвать кого угодно (офис-менеджер, например, а ведь из обязанностей тут только кофе клиентам принести).

Да современные реалии уже сильно изменились и все понятия перепутались. Мир нам не поменять, но предлагаю хотя бы на страницах этого блога расставить все по своим местам. Добавляйте комментарии – будет интересно.

В чем же отличия менеджера и маркетолога?

Область деятельности маркетолога – это стандартный комплекс маркетинга 4P.

Область деятельности менеджера (управленца организации в целом) – это компания, её развитие и направления.

Я не однократно писал, что делает маркетолог. Менеджер же должен лишь определять цели и ставить задачи. Если хотите, менеджер говорит ЧТО ДЕЛАТЬ, а маркетолог говорит КАК ЭТО СДЕЛАТЬ и запускает механизм по реализации задуманного.

Естественно при реализации плана, специалисту по маркетингу придется взаимодействовать с людьми, управлять коллективом, продумывать нюансы и особенности, т.е. выполнять обязанности управленца. Но, а как иначе? Запуск маркетинговой акции или процесс выкладки товара на полках магазина, определение направления развития ассортимента компании, да и многое другое – все это потребует определенного персонала. Везде есть люди, которыми нужно управлять.

При этом любой процесс нужно курировать. Обсуждать нюансы, следить за мелочами, четко понимать, как должно все работать. Кто все это делает? Управленец? Нет, конечно, он должен думать о глобальном, например, о стратегии развития компании. Все это ложится на плечи маркетолога. Обо всех, абсолютно всех телодвижениях в компании маркетолог должен знать и контролировать.

Где же отличия? А их нет. Все дело в иерархии. Любое свое действие маркетолог должен согласовать и  получить одобрение. С кем и у кого? С менеджером и у него же. А дальше полный карт-бланш. Собственно, именно поэтому меня и зацепила озвученная в самом начале фраза, так как далеко не всегда специалист по маркетингу отвечает лишь за товар (услугу). Очень часто на его плечи ложатся и процессы, и управление персоналом. И это правильно. Иначе маркетолог превращается в офис-менеджера, заказывающего визитки 2 раза в год. Согласны?

МЕНЕДЖЕР — Перевод на польский

Russian1998 — на настоящий момент / Сергей Шуз / Москва, МО
менеджер
обязанности см. далее

1998 — obecnie
Kowalex Sp. z o.o., Chwalików, woj. mazowieckie
Logistyk
Zakres obowiązków:

RussianКевин Аллокка, тренд менеджер YouTube, философствует о нелепых Интернет видео.

Kevin Allocca jest menedżerem ds. trendów w YouTube i ma głębokie przemyślenia na temat bzdurnych video zamieszczanych w sieci.

RussianМенеджер по работе с клиентами

Dyrektor ds. Obsługi Klienta

RussianГлавный менеджер по продажам

RussianМенеджер по персоналу

Dyrektor ds. Zasobów Ludzkich

RussianРесерч-менеджер

Dyrektor ds. Badań i Rozwoju

RussianОфис менеджер

Определение менеджера от Merriam-Webster

человек · аг · эр | \ ˈMa-ni-jər \

а : лицо, которое ведет бизнес или домашние дела В прошлом месяце его повысили до менеджера.

б : человек, чья работа или профессия — менеджмент

с (1) : человек, который руководит командой или спортсменом менеджер бейсбольной команды

(2) : студент, который занимается школьным или университетским спортом под руководством тренера контролирует оборудование и рекорды.

Дом | Инструменты менеджера

В честь нашего 15-летия мы объединяем наши самые популярные цифровые продукты с нашим основным индивидуальным лицензионным продуктом (при покупке ежегодно).Сейчас включены в течение ограниченного времени:

Быть эффективным на работе стало намного труднее. Наши организации сталкиваются с серьезными проблемами. Карьера в опасности.

Присоединяйтесь к нам на предстоящей конференции

Мы проводим различные мероприятия для регистрации как лично, так и виртуально. Присоединяйтесь к нам на предстоящем мероприятии, где мы поделимся нашими рекомендациями и применим полученные навыки, чтобы стать более продуктивными и эффективными.

Интервью серии

Получите работу снова после увольнения. Что делать, как это делать, что и как говорить, что писать и как писать. Комплексная серия подкастов со всем необходимым для уверенного интервьюирования и успешного поиска новой роли даже сейчас.

Лучший бизнес-подкаст в мире

Вы хотите быть лучшим менеджером, и мы хотим этого для вас.Мы обучаем менеджменту с помощью бесплатных подкастов, очного обучения и видео.

Слушайте последний бесплатный подкаст

Ежеквартальные обновления LinkedIn

У нас также есть RSS-каналы.

Принесите инструменты менеджера в вашу организацию

Обучение для конкретных клиентов теперь доступно виртуально и лично для всех предложений Manager Tools.Пригласите нас на место или обучите свою команду виртуально нашему руководству по управлению, коммуникациям или найму.

Учиться лично

Возможно, вы думаете: «Я действительно хотел бы поговорить с кем-нибудь о том, чтобы стать лучшим менеджером». Лучше всего пойти на нашу Конференцию по эффективным менеджерам. Вы можете задавать сколько угодно вопросов — у нас всегда заканчиваем вовремя. Вы сможете практиковаться с другими менеджерами, и, если вы будете оставаться на связи, у вас будет контакт, когда возникнут трудности.

Найдите обучение рядом с вами

Представляем RoadMap

RoadMap — это приложение, которое поможет вам освоить Manager Tools Trinity ™ — One Ones, Feedback, Coaching и Delegation. Вы будете начинать, прогрессировать, учиться и оценивать свои успехи в мобильном приложении Manager Tools.

Вам больше не нужно отслеживать все, что вам нужно сделать, чтобы поправиться.RoadMap отслеживает. Вам больше не нужно искать правильного руководства. RoadMap дает вам рекомендации, когда вам это нужно.

Теперь вы можете стать эффективным менеджером, не превращая его в другой проект, которым вам нужно управлять. RoadMap сделает все за вас.

Получить дорожную карту

Почему RoadMap?

Потому что вы хотите быть лучшим менеджером.Потому что мы хотим помочь.

У вас уже есть дела без «проекта» по совершенствованию управленческих навыков. RoadMap держит вас в курсе и заботится о деталях за вас.

Так что вы можете сосредоточиться на своих людях, своей работе и своих результатах.

Получить дорожную карту

Как работает RoadMap?

RoadMap — это приложение для iOS и Android, которое содержит все, что вам нужно знать для развертывания Manager Tools Trinity ™ с вашей командой.

Это ваше решение, позволяющее быстро и в цифровом формате узнать, что нужно делать, и измерить свой прогресс в этом.

RoadMap — консультант в вашем кармане.

Получить дорожную карту

Это здесь —

Эффективный менеджер . Наше эффективное руководство для менеджеров в книжной форме.

«Мне очень повезло, что я познакомился с Manager Tools более 10 лет.назад и с тех пор продолжаю слушать. Я также участвовал в очном обучении и приобрел несколько продуктов … каждый из которых имеет ценность, намного превышающую его цену. Редко можно найти такое конкретное, действенное и эффективное руководство … и обычно я нахожу возможность применить это руководство в течение нескольких дней! » Грэм Кокрейн, старший ИТ-менеджер, TD Bank Group

«Марк Хорстман преподал мне жизненно важный урок об управлении: вуду не существует. Все дело в отношениях, поведении и результатах.Если вам нужны последние тенденции в менеджменте и жаргон, не читайте эту книгу. Но если вы хотите научиться действовать последовательно и эффективно, купите книгу, прочтите ее и немедленно поделитесь ею со всей организацией ». Майкл Дж. Рейц, исполнительный вице-президент Макинакского центра государственной политики

«Я получил образование в качестве ученого, и инструменты менеджера, доступные через подкасты и конференции, всегда привлекали меня своей рациональной конструкцией и анализом, который сопровождает их внедрение.Я очень рад, что основные инструменты доступны сейчас в форме книги, где они также могут принести пользу людям, которые не слушают подкасты. Когда меня спросят, как я научился тому, что я делаю, я буду рекомендовать людям эту письменную версию в будущем! » Роб Хофт, менеджер, ELIXIR, Нидерланды

«Эффективный менеджер — это то, что нужно прочитать каждому руководителю. Я следую руководству по инструментам для менеджеров почти четыре года, и у меня заметно выросла эффективность работы и частота продвижения по службе.Эта книга стоит 10 000 долларов ». Роберт Грейнер, менеджер, Pariveda Solutions

«В книге Марка Хорстмана« Эффективный менеджер »представлены лучшие практики. Руководители и организации могут и должны с уверенностью принимать их. Марк дает четкий план того, как лучшие отношения приведут к лучшим результатам. Я знаю по собственному опыту, что они очень хорошо применяются в академической и некоммерческой среде, и мне жаль, что я не перенял эти методы двадцать пять лет назад, когда я начинал работать в промышленности.Я буду держать несколько экземпляров под рукой, чтобы передать их коллегам, как и в моей практике с «Эффективным руководителем» Питера Друкера ». Преподобный Раймонд Бонвелл, директор по вопросам организационного обучения и развития, Пенсионный совет пресвитерианской церкви (США)

«Я начал слушать Manager Tools восемь лет назад, когда был руководителем команды. Через восемь лет меня повысили до менеджеров, высшего руководства и, наконец, до директоров.В этом году я стану управляющим директором. Стремительный рост моей карьеры обусловлен реализацией поведения, которое вы найдете в этой книге ». Стивен Робинсон, заместитель директора, WYG

«Методы, которым я научился у Manager Tools, неоценимы для моей карьеры профессионального менеджера. Их конкретные практические рекомендации помогли мне эффективно руководить командами как технических, так и нетехнических профессионалов, и без них я бы не был там, где есть сегодня! Manager Tools Trinity ™, и особенно один на один, являются наиболее простыми и эффективными инструментами управления.» Эндрю Дж. Сикич, ЧП, CPESC, Иллинойс, гражданский менеджер, Ruekert & Mielke, Inc.

«Хорошее управление — это искусство, но каждый день эффективное управление — это просто тяжелая работа по внедрению передовых практик. Эти передовые практики — совокупность инструментов, которым я научился с помощью Manager Tools за эти годы».

— П. Линдси

Обзор

Business Manager

Business Manager использует двухуровневую систему разрешений, которая гарантирует, что каждый человек имеет необходимый доступ.На первом уровне вы добавляете людей в свой бизнес-менеджер. Вы можете назначить им доступ администратора или сотрудника. Затем используйте разрешения на основе задач, чтобы предоставить доступ к своим активам.

С помощью системы разрешений на основе задач вы можете видеть определенные действия, которые вы разрешаете выполнять каждому человеку. Разрешения на основе задач помогают защитить вашу информацию в Facebook. Мы рекомендуем вам предоставить наименьший доступ, который позволяет людям выполнять свою работу.

Добавьте людей в свой бизнес-менеджер

Когда вы добавляете людей в свой бизнес-менеджер, назначьте им права администратора или сотрудника.

• Доступ сотрудников: Мы рекомендуем вам добавлять людей в качестве сотрудников. Они могут работать только с назначенными учетными записями и инструментами.

• Доступ администратора: Администраторы имеют полный контроль над вашим бизнесом. Они могут редактировать настройки, людей, учетные записи и инструменты.

Вы также можете использовать расширенные параметры для назначения финансовых ролей.

• Финансовый аналитик: Они видят финансовые детали, такие как транзакции, счета-фактуры, расходы по счету и способы оплаты.

• Финансовый редактор: Они могут редактировать информацию о бизнес-кредитной карте и финансовые детали, такие как транзакции, счета-фактуры, расходы по счету и способы оплаты.

Предоставить людям доступ к активам

После того, как вы добавили людей в свой бизнес-менеджер, вы можете предоставить им разрешение на доступ к активам вашего бизнеса в настройках бизнеса. Например, рекламные аккаунты, страницы, пиксели или каталоги.

Каждому человеку и активу вы можете предоставить доступ к определенным задачам.Например, вы можете добавить кого-то к своему бизнес-менеджеру в качестве сотрудника, а затем предоставить ему разрешение на создание рекламы и просмотр эффективности страницы, но не публиковать на странице. Задачи для каждого актива разделены на две категории:

• Стандартный доступ : переключение на каждую задачу, которую должен выполнять человек.

• Доступ администратора : В этом разделе у вас есть только один вариант. Включите доступ администратора, чтобы позволить человеку управлять активом и выполнять все доступные задачи.

Примечание. Только страницы, назначенные Business Manager, используют разрешения на основе задач. Страницы, не связанные с Бизнес-менеджером, используют разрешения на основе ролей.

Крупнейший в мире управляющий активами заявляет, что золото не работает как хеджирование от инфляции и акций

BlackRock заявила, что золото по-прежнему коррелирует с долларом

Дэвид Грей / Getty Images

Gold не работает как хеджирование как от акций, так и от инфляции, заявил глава портфеля крупнейшего в мире управляющего активами BlackRock.

В своем блоге в среду Расс Кестерих сказал, что золото торгуется «с положительной корреляцией» с акциями, что создает проблемы для инвесторов, которые хотят защитить себя от падения цен на акции.

«Золото растет примерно на 0,2% на каждый процентный пункт роста индекса S&P 500», — писал Кестерих. «Верно, это все еще представляет собой разрыв в производительности, но с точки зрения построения портфеля это означает, что золото является менее эффективным хеджированием».

Он сказал, что связь была еще более сильной для акций компаний с высокими темпами роста, с корреляцией около 0.5. «Другими словами, золото и технологии все чаще движутся в тандеме».

Управляющий портфелем Global Allocation Fund BlackRock стоимостью 16,4 миллиарда долларов сказал, что эта неудача будет прощена, если золото будет защищено от инфляции. Но «к сожалению, способность золота застраховаться от инфляции была несколько преувеличена», — сказал он.

«Хотя это разумное средство сбережения в очень долгосрочной перспективе, считая веками, оно менее надежно для большинства инвестиционных горизонтов, включая самый недавний период.«

Кестерих, который также является управляющим директором в 8 триллионном управлении активами, сказал, что, хотя инфляционные ожидания выросли за последние несколько месяцев,« золото продемонстрировало слабую корреляцию с дневными или недельными движениями ».

Золото снизилось на около 5% за последние несколько месяцев, несмотря на ожидания роста инфляции до самого высокого уровня с 2008 года, согласно ключевому индикатору рынка облигаций, названному 5-летней ставкой безубыточности.

Кестерих сказал, что цена борется с ростом облигаций урожайность.И он сказал, что эта динамика, вероятно, и дальше будет проблемой для золота, учитывая, что доходность, как ожидается, будет продолжать расти.

Тем не менее, он добавил, что золото «вероятно, все еще следует рассматривать как долларовую хеджирование», потому что «оно все еще демонстрирует сильную отрицательную связь с долларом».

Руководитель BlackRock сказал, что обвал доллара может, таким образом, подстегнуть рост золота.

Информация о диспетчере вложений в Microsoft Windows

Сводка

В этой статье описывается диспетчер вложений в Windows.В этой статье описаны методы настройки диспетчера вложений и обходные пути для двух проблем с диспетчером вложений.

Введение

Диспетчер вложений входит в состав Microsoft Windows, чтобы защитить ваш компьютер от небезопасных вложений, которые вы можете получить с сообщением электронной почты, и от небезопасных файлов, которые вы можете сохранить из Интернета.

Если диспетчер вложений определяет вложение, которое может быть небезопасным, диспетчер вложений запрещает вам открыть файл или предупреждает вас перед открытием файла.Для получения дополнительных сведений о диспетчере вложений перейдите в раздел «Дополнительная информация».

Временные решения, когда не удается загрузить файл или программу

Многие люди сталкиваются с проблемами при попытке загрузить файл или программу из Интернета. Это могло быть вызвано рядом причин. Здесь мы предлагаем два общих решения, которые вы можете попробовать, если вы получаете сообщение об ошибке, что загрузка заблокирована, или если вы получаете сообщения «Ошибка сканирования на вирусы» или «Обнаружен вирус».

Вы не можете загрузить какие-либо файлы, если в настройках безопасности Интернета отключена опция «Загрузка файлов». Выполните следующие действия, чтобы проверить настройки безопасности в Интернете:

1. Запустить окно Internet Properties .
   Windows 7

   1. Щелкните Пуск , щелкните Все программы , а затем откройте папку Стандартные .

   2. Нажмите Выполнить .

   3. Введите inetcpl.cpl и нажмите OK .

   Windows 8 или 10

   1. На начальном экране введите inetcpl.cpl и нажмите Enter.

2. В окне Internet Properties щелкните вкладку Security , щелкните зону Ineternet (значок глобуса), а затем нажмите кнопку Custom level .

3. В окне Security Settings прокрутите вниз до Downloads > File download .

4. Щелкните, чтобы выбрать Включить .

5. Прокрутите список вниз до Разное > Запуск приложений и небезопасных файлов .

6. Щелкните, чтобы выбрать Подсказка (рекомендуется) .

7. Нажмите ОК .

При попытке открыть или сохранить файл или программу из Интернета может появиться сообщение об ошибке «Ошибка сканирования» или «Обнаружен вирус». В большинстве случаев это вызвано не операционной системой Windows, а антивирусным программным обеспечением.Если вы уверены, что источник, который вы пытаетесь открыть, безопасен и надежен, попробуйте следующее обходное решение, чтобы временно отключить сканирование на вирусы, а затем включите сканирование на вирусы сразу после завершения загрузки программы или файла. Вы должны быть очень осторожны при использовании этого обходного пути. В противном случае вы можете подвергнуться вирусным атакам.

1. Запустить редактор реестра.
   Windows 7

   1. Щелкните Пуск , щелкните Все программы , а затем откройте папку Стандартные .

   2. Нажмите Выполнить .

   3. Введите regedit.exe и нажмите OK .

   Windows 8 или 10

   1. На начальном экране введите regedit.exe и нажмите Enter.

2. Найдите следующие подразделы реестра: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Attachments

   Если вы не видите подраздел Attachments, создайте его, щелкнув правой кнопкой мыши Policies , выберите New , нажмите Key , а затем введите вложения в качестве имени ключа.
   

3. Щелкните правой кнопкой мыши Attachments , выберите New , а затем щелкните DWORD (32-bit) Value .

4. Введите ScanWithAntiVirus в качестве имени значения и нажмите Enter.

5. Щелкните правой кнопкой мыши новое значение DWORD ScanWithAntiVirus и выберите Изменить .

6. В поле Значение данных введите 1, а затем нажмите OK .
   

7. Закройте редактор реестра.

8. Выйдите из системы и войдите в Windows, чтобы изменения вступили в силу.

9. Откройте или сохраните программу или файл, в которых ранее произошла ошибка.

Примечание. Рекомендуется изменить значение подраздела ScanWithAntiVirus на 3, чтобы включить сканирование на вирусы сразу после полного открытия или сохранения программы или файла.

Настройка диспетчера вложений

В диспетчере вложений есть несколько функций, которые можно настроить с помощью групповой политики или локального реестра.

Этот параметр политики позволяет управлять уровнем риска по умолчанию для типов файлов.Чтобы полностью настроить уровень риска для файловых вложений, вам также может потребоваться настроить логику доверия для файловых вложений:

• Высокий риск
  Если вложение находится в списке типов файлов с высоким риском и находится из зоны ограниченного доступа, Windows блокирует доступ пользователя к файлу. Если файл находится в зоне Интернета, Windows запрашивает пользователя перед доступом к файлу.

• Средний риск
  Если вложение находится в списке типов файлов со средней степенью риска, Windows не будет запрашивать пользователя перед доступом к файлу, независимо от информации о зоне файла.

• Низкий риск
  Если вложение находится в списке типов файлов с низким уровнем риска, Windows не будет запрашивать пользователя перед доступом к файлу, независимо от информации о зоне файла.

Если вы включите этот параметр политики, вы можете указать уровень риска по умолчанию для типов файлов. Если вы отключите этот параметр политики, Windows установит уровень риска по умолчанию как умеренный. Если вы не настраиваете этот параметр политики, Windows устанавливает уровень риска по умолчанию как умеренный.

Групповая политика	Подраздел реестра	Запись в реестре	Входное значение
Конфигурация пользователя \ Административные шаблоны \ Компоненты Windows \ Диспетчер вложений	HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Associations	DefaultFileTypeRisk	Высокая (6150) или Умеренный (6151) или Низкий (6152)

Примечание. Значение по умолчанию для записи реестра DefaultFileTypeRisk — умеренное (6151).

Этот параметр политики позволяет управлять отметкой Windows о вложениях файлов, содержащих информацию о зоне их происхождения. Этими зонами или происхождением являются Интернет, интрасеть и локальная сеть. Этот параметр политики требует, чтобы файловая система NTFS работала правильно, и в системах, использующих FAT32, произойдет сбой без уведомления. Не сохраняя информацию о зоне, Windows не может произвести соответствующую оценку рисков. Если вы включите этот параметр политики, Windows не помечает вложения файлов, используя информацию о зоне.Если вы отключите этот параметр политики, Windows помечает вложения файлов, используя информацию о зонах. Если вы не настроите этот параметр политики, Windows помечает вложения файлов, используя информацию о зонах.

Групповая политика	Подраздел реестра	Запись в реестре	Входное значение
Конфигурация пользователя \ Административные шаблоны \ Компоненты Windows \ Диспетчер вложений	HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Attachments	SaveZoneInformation	На (1) или выкл. (2)

Примечание. Значение по умолчанию для записи реестра DefaultFileTypeRisk — Off (2).

Скрыть механизмы удаления информации о зоне

Этот параметр политики позволяет указать, могут ли пользователи вручную удалять информацию о зоне из сохраненных файловых вложений, щелкнув
Разблокировать на вкладке Свойства файла или установив флажок в диалоговом окне Предупреждение о безопасности . Удаление информации о зоне позволяет пользователям открывать потенциально опасные файловые вложения, которые Windows заблокировала для открытия пользователями.Если вы включите этот параметр политики, Windows скрывает флажок и кнопку Разблокировать . Если вы отключите этот параметр политики, Windows отобразит флажок и кнопку Разблокировать . Если вы не настроили этот параметр политики, Windows покажет флажок и кнопку Разблокировать .

Групповая политика	Подраздел реестра	Запись в реестре	Входное значение
Конфигурация пользователя \ Административные шаблоны \ Компоненты Windows \ Диспетчер вложений	HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Attachments	HideZoneInfoOnProperties	Выкл. (0) или по (1)

Примечание. По умолчанию для записи реестра DefaultFileTypeRisk установлено значение «Выкл.» (0).

Эти параметры политики позволяют настроить список типов файлов с низким, средним и высоким уровнем риска. Список с высоким уровнем риска имеет приоритет над списками включения со средним и низким уровнем риска. Кроме того, расширение указано более чем в одном списке включения. Если вы включите этот параметр политики, вы можете создать настраиваемый список типов файлов с низким, средним и высоким уровнем риска. Если вы отключите этот параметр политики, Windows будет использовать встроенный список типов файлов. Если вы не настроите этот параметр политики, Windows будет использовать встроенный список типов файлов.

Групповая политика	Подраздел реестра	Запись в реестре	Входное значение
Конфигурация пользователя \ Административные шаблоны \ Компоненты Windows \ Диспетчер вложений	HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Associations	HighRiskFileTypes ModRiskFileTypes Типы файлов с низким уровнем риска

Этот параметр политики позволяет настроить логику, которую Windows использует для определения риска для вложенных файлов.Если вы выберете обработчик файлов, Windows будет использовать данные обработчика файлов, а не данные о типах файлов. Например, он указывает Windows доверять Notepad.exe, но не доверять файлам .txt. Если выбрать тип файла, Windows будет использовать данные о типе файла вместо данных обработчика файлов. Например, доверяйте файлам .txt независимо от их обработчика. Использование как обработчика файлов, так и данных типа является наиболее ограничивающим вариантом. Windows выбирает более строгую рекомендацию. Это заставляет пользователей видеть больше запросов о доверии, чем при выборе других параметров.Если вы включите этот параметр политики, вы можете выбрать порядок, в котором Windows обрабатывает данные оценки рисков. Если вы отключите эту политику, Windows будет использовать свою логику доверия по умолчанию, которая предпочитает обработчик файла типу файла.

Групповая политика	Подраздел реестра	Запись в реестре	Входное значение
Конфигурация пользователя \ Административные шаблоны \ Компоненты Windows \ Диспетчер вложений	HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Attachments	UseTrustedHandlers	Тип файла (1) или Обработчик (2) или Оба (3)

Примечание. Значение по умолчанию для записи реестра DefaultFileTypeRisk — Handler (2).

Этот параметр политики позволяет управлять поведением уведомления зарегистрированных антивирусных программ. Если зарегистрировано несколько программ, все они будут уведомлены. Если зарегистрированная антивирусная программа уже выполняет проверки при доступе или сканирует файлы по мере их поступления на сервер электронной почты компьютера, дополнительные вызовы будут излишними. Если вы включите эту политику, Windows укажет зарегистрированной антивирусной программе сканировать файл, когда пользователь открывает вложение файла. В случае сбоя антивирусной программы открытие вложения блокируется.Если вы отключите эту политику, Windows не будет вызывать зарегистрированные антивирусные программы при открытии вложенных файлов. Если вы не настроите эту политику, Windows не будет вызывать зарегистрированные антивирусные программы при открытии вложенных файлов.

Групповая политика	Подраздел реестра	Запись в реестре	Входное значение
Конфигурация пользователя \ Административные шаблоны \ Компоненты Windows \ Диспетчер вложений	HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Attachments HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Attachments	Сканирование с антивирусом	Выкл. (1) или Дополнительно (2) или На (3)

Примечание. Значение по умолчанию для записи реестра DefaultFileTypeRisk — Off (1).Если установлено значение Необязательно (2), все сканеры вызываются даже после того, как один из них сообщает об обнаружении.
Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

182569 Записи реестра зон безопасности Internet Explorer для опытных пользователей

Дополнительная информация

Следующие параметры определяют, запрещено ли вам открывать файл или вы получаете предупреждение перед открытием файла:

• Тип программы, которую вы используете.

• Тип файла, который вы загружаете или пытаетесь открыть.

• Параметры безопасности зоны веб-содержимого, из которой вы загружаете файл.

  Примечание. Вы можете настроить зоны веб-содержимого в Microsoft Internet Explorer на вкладке Security . Чтобы просмотреть зоны веб-содержимого, щелкните Инструменты , щелкните Свойства обозревателя , а затем щелкните вкладку Безопасность .Ниже приведены четыре зоны веб-содержимого:

  • Интернет

  • Местная интрасеть

  • Надежных сайтов

  • Сайты с ограниченным доступом

Диспетчер вложений использует интерфейс прикладного программирования (API) IAttachmentExecute для поиска типа файла, поиска ассоциации файлов и определения наиболее подходящего действия.

Microsoft Outlook Express и Microsoft Internet Explorer используют диспетчер вложений для обработки вложений электронной почты и загрузок из Интернета.

Диспетчер вложений классифицирует файлы, которые вы получаете или загружаете, в зависимости от типа файла и расширения имени файла. Attachment Manager классифицирует типы файлов на файлы с высоким, средним и низким уровнем риска. Когда вы сохраняете файлы на жесткий диск из программы, использующей диспетчер вложений, информация о зоне веб-содержимого для файла также сохраняется вместе с файлом.Например, если вы сохраняете сжатый файл (.zip), вложенный в сообщение электронной почты, на жесткий диск, информация о зоне веб-содержимого также сохраняется при сохранении сжатого файла. Когда вы пытаетесь извлечь содержимое из сжатого файла или пытаетесь запустить файл, вы не можете. Информация о зоне веб-содержимого сохраняется вместе с файлами только в том случае, если на жестком диске используется файловая система NTFS.

При желании вы можете открыть заблокированный файл из известного источника. Чтобы открыть заблокированный файл, выполните следующие действия:

1. Щелкните заблокированный файл правой кнопкой мыши и выберите
   Свойства .

2. На вкладке Общие щелкните
   Разблокировать .

При попытке загрузить или открыть файл с веб-сайта, находящегося в зоне ограниченного веб-содержимого, может появиться сообщение о том, что файл заблокирован.

При попытке открыть типы файлов с высоким уровнем риска с сайтов, принадлежащих зоне веб-содержимого Интернета, может появиться предупреждающее сообщение, но вы можете открыть эти типы файлов.

Типы файлов, которые диспетчер вложений помечает как высокорисковые, включают следующие:

• .ade

• .adp

• .app

• .asp

• .bas

• .летучая мышь

• .cer

• .чм

• .cmd

• .com

• .cpl

• .crt

• .csh

• .exe

• .fxp

• .hlp

• .hta

• .инф

• .ins

• .isp

• . Его

• .js

• .jse

• .кш

• .lnk

• . Безумный

• .maf

• .маг

• . Мам

• .maq

• .mar

• .mas

• . Мат

• .mau

• .mav

• .утроба

• .mda

• .mdb

• .mde

• .mdt

• .mdw

• .mdz

• .msc

• .msi

• .msp

• .mst

• .ops

• .pcd

• .pif

• .прф

• .prg

• .pst

• .reg

• .scf

• .scr

• .sct

• .shb

• .shs

• .tmp

• .url

• .vb

• .vbe

• .vbs

• .vsmacros

• .vss

• .вст

• .vsw

• .ws

• .wsc

• .wsf

• .wsh

Типы файлов, которые диспетчер вложений не помечает как высокий или низкий риск, автоматически помечаются как средний риск.

Когда вы открываете файл со средней степенью риска из зоны веб-содержимого Интернета или из зоны веб-содержимого с ограниченными сайтами, вы сможете открывать эти типы файлов без предупреждения.

Диспетчер вложений помечает следующие типы файлов как файлы с низким уровнем риска, только если вы открываете их с помощью Блокнота. Если вы свяжете другую программу с этим типом файла, этот тип файла больше не будет считаться низким уровнем риска.

Диспетчер вложений помечает следующие типы файлов как файлы с низким уровнем риска только при открытии файла с помощью средства просмотра изображений и факсов Microsoft Windows:

• .BMP

• .dib

• .emf

• .gif

• .ico

• .jfif

• .jpg

• .jpe

• .jpeg

• .png

• .tif

• .tiff

• .wmf

Примечание. При связывании типа файла с Блокнотом или со средством просмотра изображений и факсов Windows этот тип файла не добавляется в список типов файлов с низким уровнем риска.

jetstack / cert-manager: автоматическое предоставление сертификатов TLS и управление ими в Kubernetes

cert-manager — это надстройка Kubernetes для автоматизации управления и выдачи Сертификаты TLS из разных источников.

Он будет периодически проверять действительность и актуальность сертификатов, а также пытаться обновить сертификаты в подходящее время до истечения срока их действия.

Он основан на работе кубе-лего. и позаимствовал некоторые знания из других подобных проектов, например. кубе-сертификат-менеджер.

Документация

Документацию для cert-manager можно найти на сайте cert-manager.io. Убедитесь, что вы выбрали правильную версию документации для просмотра в правом верхнем углу страницы.

Проблемы и PR к документации должны быть размещены в репозитории веб-сайта.

Для распространенного варианта использования автоматической выдачи сертификатов TLS для Ресурсы Ingress, также известные как кубе-лего замену, см. руководство по быстрому запуску cert-manager nginx ingress гид.

См. Установку в документации инструкции по установке.

Устранение неисправностей

Если у вас возникнут проблемы при использовании cert-manager, у нас есть несколько мест, где вы можно использовать, чтобы попытаться получить помощь.

Прежде всего, мы рекомендуем ознакомиться с руководством по устранению неисправностей в нашей документации.

Самый быстрый способ задать вопрос — это сначала опубликовать сообщение на нашем канале Slack (# cert-manager) на Kubernetes Slack. На этом канале много участников сообщества, и вы часто можете получить ответ сразу на ваш вопрос!

Вы также можете попробовать найти существующую проблему. Правильный поиск существующей проблемы поможет уменьшить количество дубликатов, и поможет вам быстрее найти ответ, который вы ищете.

Также обязательно прочтите соответствующие страницы в документации. перед тем, как открыть выпуск. Вы также можете искать в документации, используя поле поиска на в верхнем левом углу страницы.

Если вы считаете, что столкнулись с ошибкой, и не можете найти существующую проблему, аналогичную вашей Собственные, вы можете открыть новый выпуск. Обязательно укажите как можно больше информации о вашей среде.

Сообщество

Существует группа Google, которая используется для объявлений в масштабах всего проекта и координации разработки.Кто угодно может присоединиться к группе, посетив здесь и щелкнув «Присоединиться к группе». Для присоединения к группе требуется учетная запись Google. Присоединение к этой группе также пригласит вас на встречи разработчиков сертификатов.

Раз в две недели совещания по развитию

После того, как вы станете участником, вы должны получать приглашение на раз в две недели разработки. встреча, проводимая по средам в 17:00 по британскому времени в Google Meet.

Каждый может присоединиться к этим звонкам, даже если просто задать вопросы.
Заметки о встрече записываются в Google docs.

Ежедневные встречи

Приглашаем вас присоединиться к нашему ежедневному стендапу каждый день в 10:30 по британскому времени на Google Meet. Приглашения отправляются через Google Group

.

Содействие

Мы приветствуем пул-реквесты с распростертыми объятиями! Здесь много работы, и мы особенно озабочены обеспечением долговечности и надежности проект.

Пожалуйста, взгляните на нашу систему отслеживания проблем если вы не знаете, с чего начать!

Мы также используем канал # cert-manager на кубернетах.slack.com для чата, относящегося к проэкт.

Документация разработчика доступна в официальной документации.

История изменений

Список релизов это лучшее место для поиска информации об изменениях между выпусками.

_{^{Дизайн логотипа Зои Патерсон}}

Менеджер «

Angels» Джо Мэддон говорит, что нужно ослабить бейсбол

ЗАКРЫТЬ

Боб Найтенгейл из USA TODAY Sports рассказывает о влиянии нового бейсбола на MLB.США СЕГОДНЯ

Джо Мэддон — не совсем крестный отец сдвига в обороне в бейсболе — даже Тед Уильямс пытался пробить несбалансированное расположение приусадебного участка — но он сыграл немалую роль в его нынешнем повсеместном распространении.

Сначала в качестве тренера по скамейке запасных для Los Angeles Angels, а затем в качестве менеджера Tampa Bay Rays, Мэддон долгое время был султаном диаграммы разбрызгивания, возглавив революцию, пика которой достиг 2020 года, когда защитные сдвиги были задействованы на 34% площадок. по сравнению с 14% всего двумя годами ранее.

Поэтому неудивительно, что Мэддон осторожно скептически относился к экспериментам с правилами, которые в этом году будет проводить Высшая лига бейсбола в низших лигах — «Это немного идет вразрез с моей структурой», — говорит он, — но по-прежнему настроен оптимистично в отношении другого метода усиления действий. в игре отчаянно его ищу.

Смертельный бейсбол.

MLB разослала в прошлом месяце всем 30 командам меморандум, в котором отметила, что это ослабит напряжение в швах бейсбольного мяча, а также удвоит с пяти до 10 количество бейсбольных площадок, которые будут хранить свои бейсбольные мячи в хьюмидоре.Это произошло через два года после сезона 2019 года, когда было зафиксировано рекордное количество попаданий 6776 хоумранов, что привело к резкому увеличению скорости хоумрана за игру — с 0,86 в 2014 году до рекордных 1,26 в 2017 году и 1,39 в 2019 году.

Назовите это крещендо движение «трех истинных исходов» — где нападающие стремятся к прогулкам и хоум-ранам, будь они прокляты аутами, — а защитники находятся в оптимальном положении, чтобы предотвратить все, что находится между ними.

Объедините это с преобладанием питчеров, приближающихся к 100 милям в час на радаре, уносящем нападающих в верхней части зоны удара, и игра стала, ну, в общем, довольно стационарной.

Тем не менее, благодаря Powerball команды увидели, что они могут собирать победы, а игроки увидели, что им платят.

Джо Мэддон уже второй сезон в качестве менеджера «Ангелов». (Фото: Кайл Терада, USA TODAY Sports)

Мэддон, который уже второй год работает в качестве менеджера Angels, считает, что усложняет выход на площадку, и это лишит стимулов подхода «качели с пяток». И после этого многие очевидные проблемы игры будут исправлены самостоятельно.

«Просто поменяв мяч, вы измените игру», — сказал Мэддон, трехкратный менеджер года, в пятницу утром.«Если мяч не улетит так далеко, то многое из того, что вы ищете, произойдет. Нападающие приспособятся, питчеры приспособятся, защита приспособится. Все, что вы ищете, произойдет, даже если изменится аналитика, когда люди будут управлять командами (меняют оценки) в зависимости от способностей игроков, потому что мяч не уходит так далеко.

«Три истинных исхода — так надоедает. Вот где я думаю, что игре не хватает. Если на самом деле мяч будет другим, нападающие будут думать иначе, подающие будут думать иначе, скорость будет более заметной — игра почти вернется к тому, что мы знали, когда росли.

Мэддон не стесняется изменений правил, которые он считает неприятными, таких как минимум трех ударов для запасных питчеров — «Мне все еще это не нравится» — и всеобщее пренебрежение к моментальному воспроизведению. По его словам, автоматическая зона удара, которая будет впервые протестирована на мяче дочерней низшей лиги в этом году, приведет к еще большим непредвиденным последствиям: судьям роботов, игрокам-роботам и менеджерам.

«Я считаю, что совершенство — это скучное понятие. Я думаю, что именно отсутствие совершенства делает эту игру такой интересной », — говорит он.«Мне нравятся немощи, то, что допускаются ошибки. Это эмоция.

«Мы стремимся к совершенству, и я думаю, что именно здесь игра, по мнению некоторых, потеряла свой блеск».

Без эмоций. Стационарные плееры. Неудивительно, что MLB разработает набор правил для стимулирования движения. Многие из них будут проверены на младших классах, и у них будет небольшая вероятность усыновления — например, ограничение на попытки взлома.

Убивает смену? Это определенно идет вразрез с резким индивидуализмом Мэддона.Тем не менее, он может представить себе, с менее живым бейсбольным мячом, будущее, в котором нападающие корректируют свои траектории удара, чтобы направить этот сильный жар в разрыв противоположного поля, а не целиться в верхнюю палубу, сдвиг или нет.

Если привычки изменятся, ценность последует.

«Все, что вы хотите увидеть в этой игре, компенсируйте, — говорит он, — и вы увидите, как игроки вносят изменения».

Ангелы, говорит он, уже поворачиваются в этом направлении. Мэддон с гордостью отметил, что пятеро из девяти стартовавших в четверговой выставке Cactus League оценили бегунов как средние или выше среднего.Это число будет расти в их прогнозируемом составе на 2022 год, с истечением контракта Альберта Пужольса и динамичной Джо Адель, более подходящей для штатной должности.

«Вот это меня волнует. Вы хотите знать, что меня волнует? То есть », — говорит он о составе, который больше напоминает его надежду на создание« бейсбольной культуры 1985 года »и базы талантов.

«Это, на мой взгляд, то, что побуждает фанатов смотреть, как вы играете, и продвигает стиль игры с действием и движением, который всем нужен.”

Автозапуск

Показать миниатюры

Показать заголовки

Последний слайд Следующий слайд.