Модерации: Недопустимое название — Викисловарь

Содержание

Правила модерации и размещения информации на Портале

Пользовательское соглашение

Администрация Портала предоставляет вам доступ к использованию Портала фцп-ярб2030.рф и его функционала на условиях, являющихся предметом настоящих Правил. Вам необходимо внимательно ознакомиться с условиями настоящих Правил, которые рассматриваются Администрацией Портала как публичная оферта в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае если вы не согласны с условиями соглашения и правилами, вы не можете пользоваться Порталом или использовать любые сервисы и приложения, предлагаемые на Портале, его содержание, а также посещать страницы, размещенные в доменной зоне Портала.

1. Термины и определения

ПОСЕТИТЕЛЬ — лицо, получающее доступ к информации, размещенной в доменной зоне фцп-ярб2030.рф

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ — посетитель Портала, получивший учетную запись на Портале в установленном порядке.

ПОРТАЛ — совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковых формах, расположенный в доменной зоне фцп-ярб2030.рф

СЕРВИСЫ ПОРТАЛА — функциональные возможности Портала, предназначенные для использования Посетителями и Пользователями

ИНТЕРНЕТ-СТРАНИЦА (HTML-СТРАНИЦА) — страница Портала, совокупность интегрированных программно-аппаратным способом информационных материалов, включая текстовые, графические, предназначенные для публикации данных в сети Интернет в качестве составной части Портала.

УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ — Аутентификационные и Личные данные пользователя, хранимые на серверах Портала.

КОНТЕНТ — результаты интеллектуальной деятельности и приравненными к ним средствами индивидуализации (в том числе: музыкальные произведения, литературные произведения, программы для ЭВМ, мобильных телефонов, аудиовизуальные произведения, фонограммы, изображения, тексты, товарные знаки и знаки обслуживания, коммерческие обозначения и фирменные наименования, логотипы), гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, виджеты и иные объекты, размещаемые Портале.

«ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ» — контент Портала (включая комментарии Пользователя), размещаемый Пользователем самостоятельно, добровольно и безвозмездно.

ЛИЧНАЯ СТРАНИЦА — интернет страница, созданная при помощи программных возможностей Сайта в результате получения Пользователем Учетной записи, содержащая Личные данные пользователя.

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ — достоверная, полная и актуальная информация, позволяющая произвести процедуру авторизации Пользователя, добровольно и безвозмездно размещаемая Пользователем при регистрации на Портале. Данная информация, предоставляется Пользователем во время процедуры Регистрации на Портале, может содержать имя Пользователя, логин пользователя, адрес электронной почты и иные сведения, которые пользователь посчитает необходимым сообщить о себе. Хранение личных данных осуществляется исключительно с целью обеспечения возможности проведения авторизации пользователя Портала.

РЕГИСТРАЦИЯ — действия посетителя по созданию Учетной записи на Портале по установленной процедуре. В процессе Регистрации Пользователь заполняет анкету Пользователя и указывает аутентификационные данные, на основании которой Администрация предоставляет Пользователю доступ к следующим функциональным возможностям Портала: комментирование Контента, размещенного Администрацией и другими пользователями, размещение собственного Контента в соответствии с правилами Портала.

АВТОРИЗАЦИЯ — процесс анализа программной частью Портала введённых Пользователем Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Пользователя права доступа к возможностям Портала и Личной странице Пользователя.

АУТЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ — уникальный идентификатор Пользователя, используемый для доступа к Личной странице Пользователя. К аутентификационным данным относятся логин Пользователя, пароль, адрес электронной почты.

НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ ДОСТУП — использование аутентификационных данных пользователя третьим лицом.

АДМИНИСТРАЦИЯ — уполномоченные лица, устанавливающие порядок использования Портала, управляющие работой Портала и контролирующие выполнением Пользователями настоящего Соглашения.

ПРАВИЛА — условия использования Портала, изложенные в настоящем Соглашении.

БЛОКИРОВКА — техническая мера ограничения возможностей действий пользователей на Портале, выраженная во временном запрете направления сообщений данных пользователей на Портал сроком на 30 календарных дней.

2. Предмет соглашения

2.1 Настоящее Соглашение с пользователем (далее «Соглашение») является юридическим соглашением между Пользователем и Администрацией Портала, устанавливающее правила использования Порталом. Все документы, предметом которых является регулирование использования Пользователями или Посетителями Портала либо связанные с таким использованием являются неотъемлемой часть настоящего Соглашения и приложением к нему.

2.2 Регистрацией на Портале Пользователь подтверждает свое полное согласие с условиями настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3 Администрация оставляет за собой право в любое время изменить условия настоящего Соглашения.

2.4 Пользователь обязуется незамедлительно прекратить использование Портала и не посещать интернет-страницы, размещенные в области домена Портала в случае не согласия с какими-либо условиями настоящего Соглашения и/или Правил.

3. Интеллектуальные права

3.1 Пользователь вправе размещать на Портале Контент в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Правил.

3.2 Контент, размещаемый на Портале является объектом исключительных прав его правообладателей.

3.3 Любое использование Контента без получения предварительного согласия его правообладателей запрещено.

3.4 Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для размещения Контента и предоставления прав на Контент в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3.5 Пользователь гарантирует соответствие Контента требованиям законодательства.

3.6 Размещая Контент, Пользователь предоставляет Администрации Портала неисключительные права на воспроизведение, публичный показ, переработку, доведение до всеобщего сведения без ограничения территории и срока, без выплаты вознаграждения Пользователю. Размещенный Пользователем контент может быть использован в любом другом разделе Портала.

3.7 Размещая Контент, Пользователь предоставляет любым Посетителям Портала неисключительные права на доступ к Контенту, его воспроизведение в личных некоммерческих целях.

3.8 Пользователь несет ответственность за размещение Контента и все последствия, связанные с его публикацией.

3.9 Принимая настоящее Соглашение, Пользователь выражает свое согласие с тем, что:

3.10 При размещении Контента Пользователь не становится соавтором Портала и отказывается от каких-либо претензий на такое авторство в будущем;

3.11 В случае передачи Администрации Портала каких-либо прав на Контент Пользователь лишается права на отзыв, как оно определено ст. 1269 ГК РФ.

3.12 В случае размещения Контента, специально созданного Пользователем для размещения на Портале или Личной странице, исключительное право на такой Контент сохраняется за Пользователем.

3.13 Доступ к материалам Портала, в том числе к Контенту предоставляется Посетителям и Пользователям исключительно для личного использования и ознакомления.

3.14 Администрация Портала не несет никакой ответственности за целостность и сохранность Контента, размещенного на Портале.

3.15 Условия настоящего Соглашения, относящиеся к передаче Пользователем прав на контент, остаются в силе после прекращения действия настоящего Соглашения.

4. Регистрация Пользователя

4.1 Чтобы стать пользователем Портала необходимо пройти процедуру регистрации. Пользователь Портала получает возможность участвовать в обсуждениях на Портале, задавать вопросы Администрации Портала, в то время как Посетитель имеет доступ ко всем страницам Портала, но не имеет возможности принимать участие в обсуждениях.

4.2 Для получения доступа к сервисам Портала, посетителю необходимо создать учетную запись. В процессе регистрации посетитель выбирает себе имя Пользователя – логин, а также пароль. После успешного прохождения процесса регистрации на Портале Пользователь Портала получает доступ к Личной странице.

4.3 Возможность регистрации предоставляется Пользователю при попытке задать вопрос Администрации Портала или принять участие в обсуждениях на Портале.

4.4 В процессе получения учетной записи Пользователь предоставлять полную, актуальную информацию, при этом администрация оставляет за собой право отказать в регистрации или прекратить процесс регистрации нового Пользователя по своему усмотрению.

4.4 При регистрации Пользователь не имеет права:

4.5 Выдавать себя за другого Пользователя, используя его логин и пароль.

4.6 Сообщать свой логин и пароль для пользования учетной записью пользователя третьим лицам.

4.7 Использовать в качестве своего логина, слово или словосочетание, которое является грубым, устрашающим или непристойным с точки зрения морали и нравственности, умышленно переиначенные логины других Пользователей, носящие оскорбительный характер для их обладателей.

4.8 Создавать более одной учетной записи для одного Пользователя.

4.9 В случае если логин, выбранный Пользователем, почти совпадает или крайне сходен по написанию с логином другого Пользователя, Администрация Портала может предложить Пользователю выбрать другой логин.

4.10 Регистрацией на Портале Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для принятия настоящего Соглашения, способен исполнять условия Соглашения и нести ответственность за нарушение Соглашения, в том числе по правоотношениям, возникшим вследствие пользования Порталом.

4.11 Пользователь остается ответственным за хранением своего пароля для доступа к Порталу в тайне. В случае, если пароль для доступа к учетной записи Пользователя был утерян Пользователем или стал известен другим лицам, помимо Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно сменить свой пароль для доступа к сервисам Портала.

4.12 Пользователь соглашается, что все действия, произведенные от его имени (с использованием учетной записи пользователя), расцениваются как действия этого Пользователя и могут повлечь за собой ответственность для Пользователя.

4.13 Администрация имеет право в любое время удалить любые данные и учетные записи по любой причине или вообще без причины. Администрация оставляет за собой право, но не обязана следить за деятельностью Пользователей Портала.

4.15 При регистрации Пользователь обязуется указать достоверные Личные данные.

5. Использование Портала

5.1 Пользователь обязуется не использовать Портал в незаконных целях, любое использование Портала не разрешенным настоящим Соглашением способом запрещено.

5.2 Пользователь обязуется не использовать сервисы Портала в следующих целях:

5.2.1 Для злоупотребления своими правами, причинения беспокойства, угроз или запугивания других Пользователей Портала;

5.2.2 Для отправки, передачи или содействию такой отправке или передаче, любых данных, которые влекут нарушение настоящих правил, содержат сведения, являющиеся клеветой, дискредитируют кого-либо (как Пользователей Портала, так и третьих лиц), их содержание является непристойным, оскорбительным, содержит материалы, являющиеся порнографическими, устрашающими или иным образом нарушающими законодательство РФ или права других лиц;

5.2.3 Для достижения любой незаконной или неразрешенной Администрацией цели;

5.2.4 Для передачи или отправки или содействию таким передаче или отправке любого сообщения или запроса, разработанного или предназначенного, для того, чтобы получить пароль, логин или персональные данные любого Пользователя Портала;

5.2.5 Для создания или передачи нежелательной электронной почты («спама») пользователям сети Интернет;

5.2.6 Для нарушения любых законов Российской Федерации и/или юрисдикции Посетителя Портала;

5.2.7 Для предоставления истории посещений Портала соответствующим программам, целью которых является перезапись существующих историй посещений (источник подключения компьютера к сети) или данных выходящих за рамки обсуждаемой темы.

5.2.8 Для использования роботов и автоматизированных средств, предназначенных для доступа к Порталу без письменного разрешения администрации Портала. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые, по мнению администрации Портала, способствуют беспричинной загрузке на Портал большого объема информации и данных, затрудняющих работу Портала и доступ на Портал других Пользователей, не вмешиваться и не предпринимать попыток вмешательства в обычный процесс работы Портала и не предпринимать никаких действий, по обходу принятых Порталом мер, направленных на ограничение доступа Пользователей к Порталу;

5.2.9 Для изменения функционирования приложений и сервисов Портала, включая, в том числе, создание отдельных учетный записей Пользователя.

5.2.10 Для отправки или получения денег Пользователем Портала или иного вознаграждения в обмен на получение голосов или участие в какой-либо операции, которая искусственно изменяет результаты сервисов и приложений Портала.

5.2.11 Для размещения объявлений или запросов, адресованных неограниченному кругу лиц, о покупке или продаже каких бы то ни было товаров или услуг. Нарушением настоящих правил также является использование информации, полученной посредством сервисов и приложений Портала, реклама и продажа такой информации любому Пользователю или третьим лицам без получения предварительного согласия правообладателя.

5.2.12 Для совершения действий от имени другого лица или другого Пользователя Портала;

5.2.13 Для продажи или иной передачи пользователем Портала своей учетной записи другому Пользователю Портала или третьему лицу.

6. Общие правила участия в обсуждениях

6.1 Портал приглашает вас высказать свое мнение и участвовать в дискуссионных форматах, предусмотренных на Портале.

6.2 Вы можете задать вопрос Администрации Портала, а также принять участие в онлайн-конференциях, проводимых на Портале.

6.3 Администрация оставляет за собой право не допускать размещение публикации.

6.4 Причины отклонения сообщений пользователей Портала:

6.4.1 Тематика сообщения не соответствует предложенным на Портале темам обсуждений.

6.4.2 Сообщение содержит безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей Портала, модераторов Портала, Госкорпорации «Росатом» и ее дочерних организаций, их представителей, органов власти, физических или юридических лиц.

6.4.3 Сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме, оскорбления в адрес других пользователей Портала, модераторов Портала, Госкорпорации «Росатом» и ее дочерних организаций, их представителей, органов власти, физических или юридических лиц.

6.4.4 Сообщение содержит персональные данные, в том числе персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия, материалы, нарушающие действующее законодательство РФ, права других лиц, включая права на интеллектуальную собственность.

6.4.5 Сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования Портала.

6.4.6 Сообщение содержит ошибки и/или опечатки, препятствующие пониманию смысла сообщения, написано не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит не общеупотребимые сокращения.

6.4.7 Сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные.

6.4.8 Сообщение содержит послания, просьбы, прошения личного характера.

6.4.9 Сообщение содержит спам, ссылки на сторонние ресурсы, агитацию по вопросам не связанным с темой Портала, любые другие формы навязчивых сообщений.

6.4.10 Сообщение содержит материалы, нарушающие действующее законодательство РФ, права других лиц, включая права на интеллектуальную собственность.

6.5 Основания для ограничения действий пользователей Портала:

6.5.1 Сообщение пользователя Портала содержит угрозы действиями, которые способны нанести ущерб другому пользователю Портала, представителям Госкорпорации «Росатом» и ее дочерних организаций, органам власти, физическим или юридическим лицам, а также угрозы политического, религиозного или иного преследования.

6.5.2 Пользователь Портала осуществляет действия, которые могут быть классифицированы как действия спам-роботов. Пользователь блокируется, если он отправил на Портал не менее трех одинаковых сообщений за 10 минут, либо не менее 20 сообщений в течение 12 часов.

6.5.3 Пользователь Портала не имеет права размещать на Портале любой Контент, если заведомо известно, что его размещение принесёт убытки, моральный вред, ущерб деловой репутации, а также, если его размещение нарушает чьи-либо права.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1 Пользователь обязуется не пытаться разместить Контент провокационного, грубого, оскорбительного и агрессивного характера, противоречащий моральным и этическим нормам, нарушающий действующее российское или международное законодательство, нарушающий права, в том числе интеллектуальные, третьих лиц.

7.2 Пользователь несёт ответственность за нарушение данного Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.3 В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Пользователям или Порталу Пользователь обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.4 Пользователь несет ответственность и все расходы (включая возмещение убытков, вреда, штрафов, судебных и иных расходов и издержек) в случае предъявления третьими лицами каких-либо претензий, включая, но не ограничиваясь претензиями, связанными с защитой интеллектуальных прав третьих лиц, и за какие-либо обязательства, возникшие у Портала в связи с требованиями третьих лиц, связанные или возникшие вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения. Пользователь обязуется принять все необходимые и возможные меры, направленные на исключение Администрации Портала из числа ответчиков.

7.5 Пользователь обязуется не размещать на Портале данные, которые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации могут быть признаны персональными, за исключением обезличенных (общедоступных) персональных данных. Администрация не осуществляет сбор, обработку и хранение таких данных, в случае их обнаружения на Портале такие данные будет незамедлительно удалены, а к разместившему их пользователю могут быть применены меры ответственности предусмотренные настоящим соглашением, правилами и действующим законодательством.

8. Права и обязанности Администрации Портала

8.1 Администрация Портала не занимается рассмотрением и разрешением споров и конфликтных ситуаций, возникающих между Пользователями Портала, однако оставляет за собой право заблокировать страницу Пользователя в случае получения от других Пользователей мотивированных жалоб на некорректное поведение данного Пользователя на Портале, а также нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения.

8.2 Администрация Портала не несёт ответственности за раскрытие Пользователем своих Личных данных и персональной информации.

8.3 Администрация Портала вправе удалить любой Контент, в том числе текст, фотографию, комментарий Пользователя без уведомления и объяснения причин.

8.4 Администрация Портала не контролирует соблюдение авторских прав на интеллектуальную собственность и не несет ответственности за нарушение их Пользователями Портала.

8.5 Администрация Портала не дает никаких гарантий, выраженных явно или подразумеваемых, относительно размещенного Пользователями на Портале контента.

8.6 В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, либо действующего законодательства РФ, Администрация Портала будет вынуждена воспользоваться своим правом передачи контактных данных, IP адреса, любой другой информации заинтересованным лицам на основании соответствующего запроса.

8.7 Администрация Портала использует информацию о действиях Пользователя в целях улучшения работы Портала.

8.8 Администрация Портала оставляет за собой право приостановить либо прекратить доступ к Порталу любого лица при достаточных основаниях предполагать, что Личные данные указаны не полно либо неверно.

8.9 В случае нарушения Пользователем условий данного Соглашения или Правил Администрация Портала вправе удалить Учетную запись пользователя.

8.10 Администрация Портала оставляет за собой право вводить любые ограничения в отношении пользования Портала как в целом, так и для отдельных пользователей без объяснения причин.

8.11 Администрация оставляет за собой право закрыть, приостановить функционирование, изменить Портал либо его часть без предварительного уведомления Пользователя.

8.12 Администрация Портала имеет право приостанавливать доступ Пользователя к Порталу для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах.

8.13 Администрация обеспечивает хранение Личных данных. Хранение производится бессрочно до тех пор, пока Пользователь не инициирует удаление своих учётных данных с Портала, либо по инициативе администрации в случае неиспользования Пользователем Аутентификационных данных своей учётной записи в течение более 12 календарных месяцев подряд, с предварительным уведомлением Пользователя по электронной почте (на адрес, указанный при Регистрации).

9. Ограничение ответственности

9.1 Администрация не контролирует и не обязана принимать каких либо действий касающихся контроля за способом, с помощью которого Пользователи Портала посещают Портал или с помощью которого пользуются сервисами и приложениями Портала, за тем, какой эффект на Пользователей и посетителей Портала может оказать размещенный на Портале Контент, каким образом Пользователи или посетители Портала могут толковать размещенную на Портале информацию; контроля за действиями, предпринятыми Пользователями и посетителями Портала после ознакомления с размещенной на Портале информации.

9.2 Портал может содержать или направлять Пользователя и посетителя Портала по ссылкам на другие Порталы, содержащие информацию, которая может показаться другим лицам некорректной. Администрация Портала не несет ответственности за содержание таких Порталов, доступ на которые получен через сервисы и приложения Портала, за соблюдение исключительных прав других лиц, законности размещенных на таких Порталах материалов.

9.3 Администрация не несет никаких обязательств по обеспечению конфиденциальности в отношении информации, предоставляемой его Пользователям, хотя принимает все возможные меры к этому, если не имеется договоренности об обратном или соответствующих требований действующего законодательства РФ.

10. Прочее

10.1 Соглашение вступает в силу с момента Регистрации Пользователя на Портале и действует в течение всего срока использования Портала.

10.2 Администрация Портала не несет ответственности за пользовательский Контент, размещенный на Портале. Также, Администрация не несет никакой ответственности:

10.2.1 За неточность и не полноту Контента;

10.2.2 За ущерб, вред и убытки любого характера, причиненные вследствие пользования Порталом либо нарушения его работы;

10.3.3 За разглашение Личных данных произошедших вследствие нарушения работы Портала.

10.3 Администрация Портала оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящее Соглашение путем публикации этих изменений и дополнений на Портале.

10.4 Пользователь добровольно добавляет Контент на Портал, при этом Пользователь сохраняет интеллектуальные и любые иные права, которые принадлежат ему в отношении Контента.

10.5 В случае, если Администрация Портала в какой-либо момент не требует от Пользователя выполнения каких-либо условий настоящего Соглашения, это не отменяет права Администрации Портала требовать такого выполнения позднее, равно как и принимать меры, направленные на выполнение Пользователем условий настоящего Соглашения.

10.6 После прекращения действия Соглашения, Администрация продолжает владеть всеми переданными правами на Контент, без каких-либо обязательств оплаты Пользователю за его использование.

10.7 Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают права Администрации Портала и Пользователя заключать аналогичные соглашения с любым другим лицом.

10.8 Признание недействительным одного из условий или положений настоящего Соглашения не является основанием для признания недействительным любых других условий или положений Соглашения.

10.9 Пользователь соглашается, что в случае возникновения споров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.10 Пользователь соглашается получать информационные рассылки Администрации, в том числе на свой адрес электронной почты, указанный при регистрации.

10.11 Сервисы и приложения Портала могут перенаправлять Пользователей и посетителей Портала на другие сайты и ресурсы. В связи с тем, что Портал не контролирует другие сайты и ресурсы Пользователь Портала соглашается, что Портал не ответственен за доступ к таким сайтам или ресурсам и за данные, размещенные на таких Порталах и ресурсах, которые рекламируют услуги, продукты и иные материалы.

Клишас: Пересмотр решений по Meta зависит от изменений в правилах модерации

Андрей Клишас © Игорь Самохвалов/ПГ

Последние заявления руководства американской компании Meta — это попытка «откатить назад», но торопиться с пересмотром решения о блокировке Facebook и Instagram в России не следует. Об этом заявил председатель Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству Андрей Клишас, передает ТАСС.

Роскомнадзор внес Instagram в реестр ресурсов с ограниченным доступом на территории России по требованию Генпрокуратуры от 11 марта. Доступ к Facebook был ограничен 4 марта.

Агентство Reuters ранее сообщило со ссылкой на вице-президента Meta Ника Клегга, что компания не будет позволять публиковать в Facebook и Instagram призывы к убийствам глав государств.

«На Западе всегда откатывают назад, если сталкиваются с четкой и жесткой правовой реакцией со стороны России, как это было в данном случае. Генпрокуратура России четко обозначила нашу правовую оценку действиям Meta. Но выводы можно делать только по тому, как Meta будет модерировать контент», — сказал Клишас.

На прошлой неделе представитель Meta Platforms Энди Стоун сообщил в Twitter, сославшись на материал Reuters, что компания временно разрешила размещать пользователям из ряда стран призывы к насилию в Facebook и Instagram в отношении российских военных из-за проведения военной операции России на Украине. Призывы к жестокости в отношении гражданского населения страны по-прежнему останутся под запретом, но в то же время, согласно Reuters, разрешаются «пожелания смерти» президентам России и Белоруссии.

Роскомнадзор потребовал от Meta объяснить новые правила модерации

https://ria.ru/20220311/roskomnadzor-1777655590.html

Роскомнадзор потребовал от Meta объяснить новые правила модерации

Роскомнадзор потребовал от Meta объяснить новые правила модерации — РИА Новости, 11.03.2022

Роскомнадзор потребовал от Meta объяснить новые правила модерации

Роскомнадзор потребовал от Meta Platforms (бывший Facebook) в кратчайшие сроки пояснить информацию об изменении правил модерации в отношении россиян, в том… РИА Новости, 11.03.2022

2022-03-11T13:55

2022-03-11T13:55

2022-03-11T13:55

в мире

facebook

meta (метавселенная)

федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (роскомнадзор)

россия

технологии

общество

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0c/18/1765405821_0:0:3072:1728_1920x0_80_0_0_e10579009fa743076d55ec1f57eec409.jpg

МОСКВА, 11 мар — РИА Новости. Роскомнадзор потребовал от Meta Platforms (бывший Facebook) в кратчайшие сроки пояснить информацию об изменении правил модерации в отношении россиян, в том числе военных, сообщает ведомство.»Роскомнадзор потребовал от администрации Meta Platforms Inc в кратчайшие сроки подтвердить или опровергнуть появившуюся в сети информацию об изменении правил модерации контента в социальных сетях Facebook и Instagram в отношении российских граждан, в том числе военнослужащих Вооруженных сил Российской Федерации», — говорится в сообщении.Ранее агентство Рейтер со ссылкой на внутренние документы корпорации сообщало, что компания Meta в контексте ситуации на Украине разрешит пользователям Facebook и Instagram в некоторых странах призывать к насилию против россиян и российских военных, а также к смерти президента России Владимира Путина и белорусского лидера Александра Лукашенко. Речь шла об изменении политики запрета разжигания ненависти в соцсетях.Уточнялось, что временное разрешение на призывы к насилию относится к таким странам, как Россия, Украина и Польша, а также Латвия, Литва, Эстония, Венгрия, Румыния и Словакия. Соответствующие электронные письма были направлены модераторам контента.Позже пресс-секретарь компании Энди Стоун признал, что Meta сняла запрет на призывы к насилию против российских военных, но не гражданских лиц.

https://ria.ru/20220311/facebook-1777606858.html

https://ria.ru/20220311/instagram-1777630665.html

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

Владимир Лаврентьев

Владимир Лаврентьев

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0c/18/1765405821_68:0:2799:2048_1920x0_80_0_0_ca1ad3c31b15d85e17a34a59281cfd64.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Владимир Лаврентьев

в мире, facebook, meta (метавселенная), федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (роскомнадзор), россия, технологии, общество

Роскомнадзор потребовал от Meta объяснить новые правила модерации

Государственные услуги в Республике Татарстан. / Народный контроль / О проекте

Внимание! Вы используете устаревшую версию Internet Explorer (6.0)
Чтобы использовать все возможности сайта, загрузите и установите один из этих браузеров:

Правила модерации и публикации уведомлений в Государственной информационной системе Республики Татарстан «Народный контроль»

(утверждены протоколами Межведомственной комиссии по функционированию Государственной информационной системы Республики Татарстан «Народный контроль» от 14.03.2016 № П01-15-орд, от 06.04.2017 № 8-03-пр01/19, от 18.10.2017 № 8-03-пр01/64, от 29.09.2018 № 8-03-пр01/83)

  1. 1. Общие положения:
    1. 1.1. Настоящие Правила модерации и публикации уведомлений в Государственной информационной системе Республики Татарстан «Народный контроль» (далее – Правила модерации), поступающих от пользователей Государственной информационной системы Республики Татарстан «Народный контроль» (далее – ГИС РТ «Народный контроль») разработаны во исполнение «Положения об электронном взаимодействии граждан, исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Республики Татарстан в рамках функционирования государственной информационной системы Республики Татарстан «Народный контроль» (далее – Положение), утвержденного Постановлением Кабинета Министров от 10.08.2012 № 676 (с изменениями от 29.07.2013 № 528, от 05.08.2013 № 548, от 15.03.2014 № 156, от 29.11.2014 № 929, от 30.04.2015 № 308, от 02.09.2015 № 632, от 30.10.2015 №815, от 12.10.2016 № 741, от 31.10.2016 № 802, от 20.06.2017 № 394, от 02.11.2017 №839, от 12.09.2018 № 771).
    2. 1.2 В настоящих Правилах модерации используются следующие понятия:
      1. 1.2.1. Главный модератор – Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан, осуществляющий мониторинг хода рассмотрения уведомлений, а также обеспечивающий координацию взаимодействия пользователей ГИС РТ «Народный контроль», исполнительных органов государственной власти Республики Татарстан и органов местного самоуправления Республики Татарстан.
      2. 1.2.2. Зарегистрированный пользователь Портала (далее Пользователь)– физическое лицо, прошедшее процедуру авторизации в Личном кабинете на Портале.
      3. 1.2.3. Комментарий – текстовая информация от пользователей Портала, относящаяся по теме к опубликованному на Портале уведомлению или ранее оставленному комментарию.
      4. 1.2.4. Контакт-центр – Центр обработки аудио- и видеообращений граждан ГУП «Центр информационных технологий Республики Татарстан», осуществляющий модерацию в части предварительной экспертизы уведомлений до размещения в публичном доступе в ГИС РТ «Народный контроль».
      5. 1.2.5. Личный кабинет – модуль Портала и мобильного приложения «Народный контроль РТ», при помощи которого осуществляется информирование гражданина о ходе рассмотрения поданного уведомления.
      6. 1.2.6. Мобильное приложение — приложение информационной системы «Народный контроль» для портативных мобильных устройств, функционирующих на базе мобильных операционных систем iOS, Android.
      7. 1.2.7. Модерация – предварительная экспертиза и мониторинг хода рассмотрения уведомлений в соответствии с Положением и настоящими Правилами модерации.
      8. 1.2.8. Портал – информационный ресурс в сети интернет, расположенный по адресу uslugi.tatarstan.ru.
      9. 1.2.9. Уведомление (заявка) – жалоба или предложение по вопросам совершенствования социально-экономического потенциала республики, государственного и муниципального управления, качества оказания государственных, муниципальных и социально-значимых услуг, направленные с использованием ГИС РТ «Народный контроль» и отвечающие настоящим Правилам модерации.
  2. 2. Порядок подачи уведомления в ГИС РТ «Народный контроль»
    1. 2.1. Направление уведомлений в ГИС РТ «Народный контроль» доступно зарегистрированным пользователям через Портал, а также Мобильное приложение.
    2. 2.2. Уведомление может быть подано на русском или татарском языках.
    3. 2.3. Уведомление принимается по принципу «одно уведомление – одна проблема по одному адресу».
    4. 2.4. В качестве доказательства наличия проблемы к уведомлению должны быть приложены актуальные фотоматериалы по сезону, в формате JPEG, PNG и иных аналогичных форматах, сделанные средним планом в светлое время суток на фоне расположенных рядом объектов. Фотографии публикуются на Портале только в качестве иллюстраций к сообщению пользователя. Не допускается публикация фотографий, акцентирующих внимание на образах конкретных людей, содержащих персональные данные, а также имеющих низкое качество и разрешение.
    5. 2.5. Общий размер фотоматериалов не должен превышать 5 Мб.
    6. 2.6. Текстовый объем уведомления должен соответствовать следующему количеству символов (включая пробелы и знаки препинания): адрес — 255, заголовок – 140; описание проблемы – 280.
    7. 2.7. Материалы (изображения, текст), направленные пользователями через ГИС РТ «Народный контроль», не являются предметом защиты авторских прав и могут быть переданы соответствующим ведомствам для дальнейшей их обработки.
  3. 3. Условия модерации уведомлений в ГИС РТ «Народный контроль»
    1. 3.1. Модерация уведомлений осуществляется в целях контроля над правильностью оформления уведомления и актуальностью указанной в нем информации.
    2. 3.2. Модерация уведомлений осуществляется Контакт-центром в срок не позднее 1 рабочего дня с момента подачи уведомления через ГИС РТ «Народный контроль».
    3. 3.3. В ходе модерации Контакт-центром принимается решение о публикации уведомления на Портале либо отказе в публикации.
    4. 3.4. Уведомления, прошедшие модерацию, публикуются на Портале с сохранением орфографии, пунктуации и лексики автора.
    5. 3.5. По решению Главного модератора не прошедшие модерацию уведомления могут быть направлены в работу и доступны для просмотра только автору уведомления.
    6. 3.6. По решению Главного модератора уведомления могут быть отклонены.
  4. 4. Причины отказа в публикации уведомлений и комментариев в ГИС РТ «Народный контроль»
    1. 4.1. Несоответствие тематики уведомления утвержденным Положением категориям.
    2. 4.2. Описание нескольких проблем в рамках одного уведомления.
    3. 4.3. Отсутствие в тексте уведомления конкретных фактов, которые могут служить основанием для начала их проверки.
    4. 4.4. Дублирующиеся уведомления или комментарии, которые были ранее опубликованы на Портале (за исключением событий, повторяющихся после решения проблемы).
    5. 4.5. Наличие в уведомлении или в комментарии персональных данных.
    6. 4.6. Несоответствие адреса, указанного в уведомлении, адресу выбранного на координатах объекта, а также необходимость уточнения адреса.
    7. 4.7. Наличие в уведомлении или в комментарии информации, распространяемой в коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования ГИС РТ «Народный контроль» (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети Интернет, размещенные на них документы, изображения, видеофайлы).
    8. 4.8. Наличие в уведомлении или в комментарии нецензурной лексики либо ее производных (слова со сниженной, жаргонной, вульгарной лексической окраской).
    9. 4.9. Наличие в уведомлении или в комментарии информации, направленной на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющей или призывающей к причинению им вреда в любой форме.
    10. 4.10. Оскорбления в адрес других участников обсуждения, иных лиц или организаций.
    11. 4.11. Наличие в уведомлении или комментарии послания, просьбы, прошения личного характера, частные вопросы.
    12. 4.12. Бессмысленные (бессодержательные) высказывания, не являющиеся логически законченными, содержащие опечатки и/или ошибки, препятствующие пониманию смысла уведомления или комментария либо допускающие возможность их неоднозначного толкования.
    13. 4.13. Несоответствие приложенных к уведомлению фотоматериалов описанию проблемного объекта.
    14. 4.14. Низкое качество фотоматериалов.
    15. 4.15. Просьба привлечь к административной, уголовной, дисциплинарной и другим видам ответственности лиц и организаций, определенных законодательством.
    16. 4.16. По просьбе автора до начала обработки уведомления ответственным ведомством (на этапе модерации).
    17. 4.17. Уведомление подано без авторизации посредством единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
    18. 4.18. Комментарий содержит информацию по заявкам, не относящимся непосредственно к вопросу, рассматриваемому в уведомлении, к которому направлен комментарий.
    19. 4.19. По решению Главного модератора.
  5. 5. Прочие положения
    1. 5.1. Пользователь информируется о текущем статусе его уведомления посредством Личного кабинета на Портале. Получение указанной информации может осуществляться путем push-оповещения по телефону и (или) Е-mail-оповещению по электронной почте, указанным при регистрации на Портале.
    2. 5.2. Уведомление не являются официальным обращением гражданина в органы исполнительной власти и обрабатываются в порядке, установленном Положением.
    3. 5.3. Контакт-центр не осуществляет исправление грамматических и стилистических ошибок, допущенных пользователем при написании уведомления или комментария.
    4. 5.4. Пользователь несет ответственность за достоверность информации, содержащейся в уведомлении.
    5. 5.5. Уведомления, содержание которых относится к категориям «Жилищно-коммунальные услуги», «Нарушение правил пожарной безопасности», «Нарушение правил торговли», «Общественное питание» и категориям направления «Противодействие коррупции», должны быть поданы только после авторизации в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Технологии модерации профессиональных коммуникаций в проектных командах высокотехнологичных компаний

Категории слушателей

Менеджеры среднего и высшего звена, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, стремящиеся к получению новых компетенций в области технологий модерации коммуникаций в высокотехнологичных компаниях.

Форма обучения и форма организации образовательной деятельности

Очно-заочная с применением электронных и дистанционных образовательных технологий. 

Трудоемкость обучения и режим занятий слушателей

72 часа, из них 44 часа аудиторных занятий.

Режим занятий: 2-4 часа в день в течение 8 недель.

Цель реализации дополнительной образовательной программы

Целью реализации программы является формирование компетенций, необходимых для осуществления профессиональных коммуникаций в командах, проектных группах и современных высокотехнологичных компаниях при большой скорости и масштабах изменений, высокой сложности и неопределенности среды профессионального и социального взаимодействия.

Содержание программы

Учебный план

Наименование разделов
и дисциплин (модулей)

Трудо-
емкость,
час

Всего

в том числе

Дист.
занятия,
час

Самост.
раб.,
час

Форма
контроля

ауд. ч

лекции

практ.

2

3

4

5

6

7

8

9

Модерационная деятельность
в современных условиях

24

14

3

11

4

6

 

Основы взаимодействия с группой

24

14

3

11

2

8

 

Особенности организации мероприятий
для высокотехнологичных компаний

22

14

3

11

2

6

 

Итоговая аттестация

2

2

0

2

0

0

Зачет

Итого

72

44

9

35

8

20

 

 

Календарный учебный график

График

обучения

Форма

Обучения

Ауд. часов

в день

Дней

в неделю

Общ. прод-ть
программы
(дней, недель, месяцев)

Очно-заочная

2-4 часа

2-3 дня

8 недель

 

Рабочие программы учебных дисциплин (модулей), практик и стажировок

Модуль 1. Модерационная деятельность в современных условиях

Наименование тем

Содержание обучения по темам, наименование и тематика
практических занятий, самостоятельной работы слушателя

Цели задачи модерационной деятельности в поле
современных высокотехнологичных компаний

Что такое модерация. Модерация vis фасилитация.
Для решения каких задач используется модерация?
Результаты модерации. Модерируемые мероприятия

Обзор модерационных школ и подходов

Краткая история модерации. Европейская, американская,
российская традиция модерации. Римская школа.

Роль особенности контакта в модерации группы.

Установление контакта с группой. Виды контакта. Нарушения контакта

Основные инструменты модератора

Уровни модерации. Модерация совещаний.
Модерация сессий. Классические методы модерации.
Мозговой штурм. Мастерская (workshop). Open Space.
Мировое кафе. Fresh Vision

 

Модуль 2. Основы взаимодействия с группой

Наименование тем

Содержание обучения по темам, наименование и тематика
практических занятий, самостоятельной работы слушателя

Группа и модератор

Требования к модератору. Задачи модератора. Задачи группы.
Зоны ответственности. В чем взаимная полезность?

Виды и содержание сессии

Основные виды сессий: стратегическая, антикризисная,
запускающая сессия, форсайт-сессия.

Внутренние коммуникации в высокотехнологичной компании.
SCRUM – мастер

Роль внутренних коммуникаций. Форма внутренних коммуникаций.
Регулярность внутренних коммуникаций.
«Поговорили и разошлись» — результат коммуникаций.
Основы SRUM коммуникаций.

Модерация коммуникаций в цифровой среде

Виды коммуникаций в цифровой среде.
Особенности коммуникаций в цифровой среде.
Основы модерации в цифровой среде.

 

Модуль 3. Особенности организации мероприятий для высокотехнологичных компаний

Содержание обучения по темам, наименование и тематика практических занятий, самостоятельной работы слушателя

Функция модерации и способ её организации в компании. Внутренние и внешние модераторы. Корпоративный клуб модераторов

Задачи и вызовы модерации и инструменты их решения. Организационно-деятельностный подход. Форсайт.

Организационные модели модерационной сессии. Вспомогательные средства для модерации.

Фиксация и анализ коммуникаций в ходе сессии. Шаблоны. Оформление результатов. Подготовка отчета.

Правила модерации комментариев — Bankir.Ru

Информационное агентство Bankir.Ru является профессиональным средством массовой информации, работающим в соответствии с нормами общественной морали и действующего законодательства.

Мнение авторов публикуемых материалов не всегда совпадает с мнением редакции. Ответственность за оценки и информацию, высказанные в рамках интервью агентству, лежит на интервьюируемых.

Редакция Bankir.Ru не несет ответственности за мнения и информацию, обнародованные в комментариях к публикуемым материалам, однако оставляет за собой право осуществления постмодерации любых комментариев читателей под любыми информационными материалами, опубликованными информационным агентством, по следующим критериям:

1. В ходе модерации комментарии, не соответствующие требованиям редакции, удаляются.

2. Удалению подлежат комментарии следующего типа:

  • Комментарии, содержащие нецензурную лексику.
  • Комментарии, содержащие оскорбления, намеки, иронию и иные эмоциональные оценки, связанные с национальной или религиозной принадлежностью или по половому признаку.
  • Комментарии, содержащие оскорбительные высказывания в адрес личности, профессии, образования героев материалов, интервьюируемых, экспертов, авторов публикаций, модераторов портала и других участников обсуждения.
  • Комментарии, содержащие оскорбительную или неаргументированную критику авторов публикаций.
  • Комментарии, содержащие призывы к антиконституционным, террористическим и криминальным действиям, и разжигающие социальную рознь.
  • Комментарии, содержащие жаргонизмы и сленг.
  • Комментарии, содержащие бессмысленные высказывания.
  • Комментарии, содержащие спам или рекламу.
  • Комментарии, чрезмерные по объему

3. В случае, если комментарий содержателен и позиция аргументирована, но для эмоционального усиления автор использовал жаргонизмы, сленг или устойчивые Интернет-афоризмы, редакция берет на себя право либо сократить комментарий, либо редактировать его по своему усмотрению.

4. Редакция информационного агентства Bankir.Ru в лице своих сотрудников, обладающих статусом модераторов, может также удалить любой комментарий без объяснения причин.

5. Информационное агентство Bankir.Ru не считает возможным брать на себя функцию по модернизации русского языка. Нас вполне устраивает та эволюция, которую русский язык прошел от Карамзина и Пушкина до Булгакова и Ожегова. Мы используем в своей работе исключительно русский язык, избегая любого сленга, жаргонизмов. Мы не считаем, что развитие Интернета ставит под вопрос самодостаточную ценность русского языка.

6. Мы оставляем за авторами комментариев право давать в своих комментариях ссылки на другие информационные материалы, в том числе из других источников и сайтов, при условии, если они раскрывают или связаны с обсуждаемой темой.

7. В отдельных случаях редакция Bankir.Ru берет на себя право блокировать появление комментариев с IP-адресов злостных нарушителей данных Правил.

8. Редакция Bankir.Ru не рассматривает претензии авторов комментариев.

Печать

Microsoft приобрела сервис модерации контента Two Hat :: Новости :: РБК Инвестиции

Фото: Justin Sullivan / Getty Images

Microsoft приобрела компанию, занимающуюся модерацией токсичного контента с применением технологий искусственного интеллекта Two Hat. Об этом сообщает The Verge.

Two Hat использует ИИ для классификации и фильтрации взаимодействий людей через сообщения, изображения, имена пользователей, видео и многое другое. Покупка нацелена на улучшение системы модерации контента Microsoft в играх. Компания уже сотрудничала с Two Hat в течение последних нескольких лет с целью предотвращения появления вредоносного контента на Xbox.

Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем аккаунте в Instagram

Автор

Наталья Колотович

Рынок автоматизации модерации контента станет свидетелем устойчивого роста к 2029 году

Отчеты по автоматизации модерации контента дают обширную информацию о размере и доле мирового рынка. Он предоставляет информацию за прошлые периоды и данные прогноза на шесть лет, которые включают информацию о финансовой информации мирового рынка. Ключевые партнеры могут ознакомиться с аналитическими данными, таблицами и цифрами, выделенными в этом исследовательском отчете по автоматизации модерации контента. Подробное исследование рынка включает в себя оценку системы пяти сил Портера, анализа пестом, SWOT-анализа с возможностью.

Получить образец отчета в формате PDF + все соответствующие таблицы и графики по адресу:

https://www.a2zmarketresearch.com/sample-request/628800

Некоторые из ведущих компаний, влияющих на этот рынок, включают: Viafoura, TaskUs, Besedo, Cogito, Microsoft Azure, Open Access BPO, Appen, Magellan Solutions, Webhelp, Clarifai, Pactera, OneSpace, Two Hat, Lionbridge AI, Cognizant, LiveWorld, Арвато, Аксенчер, GenPact

Обзор включает в себя смесь информации, касающейся основных ограничений, движущих сил, серьезной сцены, административных полномочий, ключевых процедур, выполняемых жизненно важными участниками, и ценных открытых дверей, которые, как ожидается, значительно повлияют на степень развития рынка.Подробное рассмотрение этих элементов позволяет в отчете представить надежную оценку будущих элементов разработки Автоматизации модерации контента.

В этом отчете основное внимание уделяется мировому рынку, исследованиям и изучению состояния и показателей развития автоматизации модерации контента в Северной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе, Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Латинской Америке

Отчет также выполняет основные и вспомогательные процедуры проверки для сбора самых важных фрагментов экспертных данных и применяет различные лучшие в отрасли стратегии на основе информации для расширения будущего состояния мирового рынка автоматизации модерации контента.Ввиду текущего развития рынка отчет включает в себя исследование того, как такие мероприятия, как консолидация, формируют будущее рынка.

Глобальная сегментация рынка автоматизации модерации контента:

Сегментация рынка: по типу

Программное обеспечение
Решение

Сегментация рынка: по приложениям

Социальные сети
Интернет-магазин
Другое

Получите специальную цену со скидкой до 30% на первую покупку этого отчета @:

https://www.a2zmarketresearch.com/discount/628800

Часть, содержащая невероятную пошаговую информацию почти о каждом из влиятельных игроков, работающих на рынке, также была отмечена за отчет, предоставляя доступ к данным, например, о проблемах, которые рассматривают организации, о методологиях разработки, выполненных , анонсированные ими новые усовершенствования, денежный и деловой план организации.

Доли доходов, административные взносы и контактные данные каждой из организаций также были выражены с предельной тонкостью.С помощью этих тонкостей в отчете представлен точный обзор серьезной сцены рынка, который, как ожидается, предоставит читателям безошибочное представление о методологиях, которые дают наиболее обнадеживающие повторные посещения организаций.

Ключевые вопросы, на которые даны ответы в отчете, включают:

  • Утвержденный основной и дополнительный подход к исследованию автоматизации модерации контента и источники информации предлагаются для сбора ключевых данных, таких как размер рынка, модели, анализ доходов.
  • Модерация ключевого контента Автоматизирует такие элементы информации, как беспощадная отраслевая ситуация, исследование грубых преимуществ, дизайн стоимости и возможности развития.
  • В этом отчете разъясняется подробное исследование моделей, стоимости, создания и рекламных методологий мирового рынка Автоматизация модерации контента, проведенное ведущими игроками.
  • Основной целью этого отчета по автоматизации модерации контента является изучение открытых дверей, опасностей и движущих сил рынка.
  • Направлено критическое исследование ситуации с улучшением автоматизации модерации контента, достижимости предприятия, важных разделов.
  • Точно определить глобальную долю автоматизации модерации контента в общей отрасли, состоящей из значительных сегментов, регионов и организаций.

Купить полный отчет о глобальном рынке автоматизации модерации контента по адресу:

https://www.a2zmarketresearch.com/checkout

Об исследовании рынка A2Z:

Библиотека маркетинговых исследований A2Z содержит отчеты о синдикации от исследователей рынка со всего мира.Готовые к покупке синдикации Исследования рынка помогут вам найти наиболее актуальную бизнес-аналитику.

Наш аналитик-исследователь Предоставляет информацию о бизнесе и отчеты об исследованиях рынка для крупных и малых предприятий.

Компания помогает клиентам формировать бизнес-политику и развиваться в этой области рынка. A2Z Market Research интересуется не только отраслевыми отчетами, касающимися телекоммуникаций, здравоохранения, фармацевтики, финансовых услуг, энергетики, технологий, недвижимости, логистики, F & B, СМИ и т. д.но также данные о вашей компании, профили стран, тенденции, информацию и анализ в интересующем вас секторе.

Свяжитесь с нами:

Роджер Смит

1887 УИТНИ МЕСА Д-Р ХЕНДЕРСОН, Невада 89014

[email protected]

+1 775 237 4147

Внутри африканской потогонной мастерской Facebook | Время

В унылом офисном здании рядом с трущобами на окраине Найроби, Кения, около 200 молодых мужчин и женщин из стран Африки сидят за столами, приклеенными к мониторам компьютеров, где они должны смотреть видеозаписи убийств, изнасилований, самоубийств и детской сексуальной жизни. злоупотреблять.

Эти молодые африканцы работают в Sama, которая называет себя аутсорсинговой компанией «этического ИИ» и имеет штаб-квартиру в Калифорнии.

Sama заявляет, что ее миссия — предоставить людям в таких местах, как Найроби, «достойную цифровую работу». Часто можно услышать, как ее руководители говорят, что лучший способ помочь бедным странам — «давать работу, а не помогать». Компания утверждает, что помогла вывести из бедности более 50 000 человек в развивающихся странах.

Этот доброжелательный публичный образ Sama выиграл контракты на маркировку данных с некоторыми из крупнейших компаний мира, включая Google, Microsoft и Walmart.Что компания не публикует на своем веб-сайте, так это свои отношения со своим клиентом Facebook.

Здесь, в Найроби, сотрудники Sama, говорящие как минимум на 11 африканских языках, трудятся днем ​​и ночью, работая модераторами контента Facebook на стороне: экстренными службами социальных сетей. Они выполняют сложную задачу по просмотру и удалению нелегального или запрещенного контента из Facebook до того, как его увидит обычный пользователь.

С 2019 года этот офисный блок в Найроби был эпицентром операции по модерации контента Facebook для всей Африки к югу от Сахары.В его компетенцию входит Эфиопия, где Facebook пытается предотвратить контент на своей платформе, способствующий подстрекательству к насилию в условиях эскалации гражданской войны.

Несмотря на свою важность для Facebook, сотрудники этого офиса в Найроби являются одними из самых низкооплачиваемых работников платформы в мире, причем некоторые из них получают домой всего 1,50 доллара в час, как показало расследование TIME. Свидетельства сотрудников Sama раскрывают культуру рабочего места, характеризующуюся психическими травмами, запугиванием и предполагаемым подавлением права на объединение в профсоюзы.Разоблачения поднимают серьезные вопросы о том, использует ли Facebook, который периодически отправляет своих сотрудников в Найроби для наблюдения за операциями Sama, тех самых людей, от которых зависит безопасность его платформы в Эфиопии и по всему континенту. И точно так же, как Facebook больше всего в них нуждается, TIME может сообщить, что модераторы контента в Sama массово покидают компанию из-за плохой оплаты и условий работы: шесть эфиопов ушли в отставку за одну неделю в январе.

Эта история основана на интервью с более чем дюжиной нынешних и бывших сотрудников Sama, а также на сотнях страниц документов, включая электронные письма компании, платежные ведомости и контракты.Большинство сотрудников говорили на условиях анонимности, опасаясь юридических последствий, если они раскроют характер своей работы или причастность Facebook. The Signals Network оказывала психологическую и юридическую поддержку осведомителям, упомянутым в этом материале.

Офис в Найроби, Кения, где в 2019 году начали работать модераторы контента Facebook, сфотографировано 10 февраля 2022 года.До начала 2021 года Sama была известна как Samasource.

Хадиджа Фарах для TIME

«Работа, которую мы делаем, — это своего рода психологическая пытка», — сказал TIME один сотрудник, который в настоящее время работает модератором контента Facebook для Sama. «Все, на что я живу, — это впроголодь. Я не могу сэкономить ни цента. Иногда я чувствую, что хочу уйти в отставку.Но потом я спрашиваю себя: что будет есть мой ребенок?»

TIME известно как минимум о двух модераторах контента Sama, которые решили уйти в отставку после того, как у них диагностировали психические заболевания, включая посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР), тревогу и депрессию. Многие другие рассказали, как они были травмированы работой, но не смогли получить официальный диагноз из-за того, что не могли позволить себе доступ к качественной психиатрической помощи.Некоторые рассказали, что продолжали работать, несмотря на травму, потому что у них не было других вариантов. В то время как Сама нанимает консультантов по здоровому образу жизни для оказания помощи на месте в Найроби, большинство модераторов контента, с которыми разговаривал TIME, заявили, что в целом не доверяют консультантам. Один бывший консультант по здоровому образу жизни говорит, что менеджеры Sama регулярно отклоняли просьбы консультантов разрешить модераторам контента делать «оздоровительные перерывы» в течение дня из-за того, что это могло повлиять на производительность.

Рабочие говорят, что Сама также подавил их усилия по улучшению условий труда.Летом 2019 года модераторы контента пригрозили забастовкой в ​​течение семи дней, если им не предоставят лучшую оплату и условия работы. Вместо переговоров Сама отправил двух высокооплачиваемых руководителей из Сан-Франциско в Найроби для борьбы с восстанием. Через несколько недель Даниэль Мотаунг, лидер попытки забастовки, который находился в процессе официальной подачи профсоюзных документов, был уволен — Сама обвинил его в действиях, которые поставят отношения между компанией и Facebook под «большой риск».«Сама сказал другим участникам трудовой акции, что они расходный материал, и сказал, что они должны либо уйти в отставку, либо вернуться к работе», — рассказали TIME несколько сотрудников. Рабочие ушли до истечения семи дней, и зарплата не увеличилась.

Вы являетесь модератором контента в Sama или в другом месте? ВРЕМЯ хотел бы поговорить с вами. Пожалуйста, свяжитесь с автором: [email protected]

«В Sama кажется, что говорить правду или отстаивать свои права — это преступление», — говорит TIME второй сотрудник.«Они убедились, уволив некоторых людей, что это больше не повторится. Я чувствую, что это современное рабство, как неоколониализм». (Sama оспаривает эту характеристику и говорит в своем заявлении, что модераторам его контента платят в три раза больше минимальной заработной платы в Кении.)

Foxglove, юридическая неправительственная организация, базирующаяся в Лондоне, сообщает, что сообщила Sama о подготовке судебного иска в связи с предполагаемым неправомерным увольнением Motaung.«Увольнение рабочих за попытки организоваться является нарушением закона», — говорит Кори Крайдер, директор Foxglove. «Дэниел совершил смелый поступок, заявив, что это его законное право». Katiba Institute, кенийская юридическая фирма, занимающаяся общественными интересами, оказывает помощь в этом деле.

Сама отрицает наличие какой-либо забастовки или акции протеста. «Мы ценим наших сотрудников и гордимся многолетней работой, которую мы проделали для создания этичной цепочки поставок ИИ», — сказал Шрирам Натараджан, глава офиса Sama в Найроби, в заявлении по электронной почте.«Мы существуем, чтобы предоставлять этический ИИ нашим клиентам по всему миру, и мы гордимся той ролью, которую наши сотрудники играют в создании новых онлайн-опытов и очистке Интернета. Это тяжелая работа, и именно поэтому мы вкладываем значительные средства в обучение, личное развитие, оздоровительные программы и конкурентоспособную заработную плату».

Facebook заявляет, что в 2021 году потратил более 5 миллиардов долларов на меры безопасности. Он заключает контракты с более чем 15 000 модераторами контента по всему миру, большинство из которых наняты сторонними организациями, такими как Sama.В ответ на подробный набор вопросов для этой истории представитель материнской компании Facebook Meta сказал: «Мы берем на себя ответственность перед людьми, которые серьезно просматривают контент для Meta, и требуем от наших партнеров лучшей в отрасли оплаты, льгот и поддержки. Мы также призываем рецензентов поднимать проблемы, когда они узнают о них, и регулярно проводить независимые проверки, чтобы убедиться, что наши партнеры соответствуют высоким стандартам, которых мы от них ожидаем».

Забастовка подавлена ​​

Даниэль Мотаунг был 27-летним выпускником университета из Южной Африки, ищущим свою первую работу, когда он наткнулся на онлайн-объявление от Sama о поиске говорящих на языке зулу.

Было начало 2019 года, и Сама недавно выиграла контракт на модерацию контента для рынков стран Африки к югу от Сахары. Сама размещала объявления о вакансиях в странах Африки как напрямую, так и через агентства, ища людей, свободно говорящих на разных африканских языках, которые были бы готовы переехать в Кению.

Мотаунг, как и многие другие модераторы, с которыми разговаривал TIME, говорит, что он понятия не имел, что такое модерация контента, когда подавал заявку на работу.Он думал, что это просто связано с удалением ложной информации из социальных сетей. Он говорит, что во время собеседования ему не сообщили, что работа потребует регулярного просмотра тревожного контента, который может привести к проблемам с психическим здоровьем. После того, как он согласился и прибыл в Кению, Сама попросил его подписать соглашение о неразглашении, и только тогда ему рассказали, с каким контентом он будет работать ежедневно. К тому времени он почувствовал, что уже слишком поздно поворачивать назад.

Несколько других нынешних и бывших модераторов контента рассказали о подобных случаях, когда их не предупреждали о характере работы.Двое из разных стран сказали, что откликнулись на объявления о вакансиях, размещенные через агентства для «агентов колл-центра».

В других странах мира аналогичные условия работы привели Facebook к краху. В 2020 году социальная сеть выплатила 52 миллиона долларов на финансирование лечения психических заболеваний некоторых американских модераторов контента после судебного процесса, связанного с психическим заболеванием, вызванным их работой, включая посттравматическое стрессовое расстройство. В США и Европе многих модераторов контента Facebook, нанятых аутсорсинговой фирмой Accenture, теперь просят подписать отказ до того, как они приступят к работе, признавая, что у них может развиться посттравматическое стрессовое расстройство и другие психические расстройства.Африканские модераторы контента, работающие на Sama, говорят, что их не просят подписывать такой отказ.

Подробнее: «Я продал свою душу». Модераторы контента WhatsApp рассматривают худшие материалы в Интернете. Теперь они заявляют о дискриминации в оплате труда

Согласно платежным ведомостям, опубликованным TIME, Сама ежемесячно выплачивает иностранным работникам заработную плату до вычета налогов в размере около 60 000 кенийских шиллингов (528 долларов США), включая ежемесячную премию за переезд из других мест Африки.После уплаты налогов это равняется примерно 440 долларам в месяц или примерно 2,20 доллара в час при 45-часовой рабочей неделе. Сотрудники Sama из Кении, которым не выплачивается ежемесячная премия за переезд, получают заработную плату на вынос, эквивалентную примерно 1,46 доллара в час после уплаты налогов. В интервью BBC в 2018 году покойный основатель Sama Лейла Джана попыталась оправдать уровень заработной платы компании в регионе. «Одна вещь, которая имеет решающее значение в нашей сфере деятельности, — это не платить заработную плату, которая исказила бы местные рынки труда», — сказала она.«Если бы мы платили людям значительно больше, мы бы все выбросили».

Сами сотрудники так не считали. Однажды в июле 2019 года Мотаунг поговорил с группой других модераторов, нанятых четырьмя месяцами ранее. Он вспоминает, что многие говорили, что считают работу, на которую они претендовали, не той, которую они выполняют, и обсуждали свою низкую заработную плату и плохие условия труда. Некоторые сказали, что провели исследование, которое показало, что модераторам контента в других странах платят гораздо больше за ту же работу.Они решили объединиться и принять меры, чтобы улучшить свои условия. Мотаунг взял на себя инициативу, и он и его коллеги создали групповой чат в WhatsApp, чтобы начать более широкое выяснение мнений. Вскоре в группе насчитывалось более 100 участников.

Сотрудники, участвовавшие в групповом чате, говорят, что обсуждали травму на работе и сколько из них считали, что их наняли под ложным предлогом. Кенийские сотрудники сказали, что это несправедливо, что им платят примерно на 30% меньше, чем иностранцам в офисе, и что они еще не получили медицинскую страховку, которую, по их словам, им обещали.Другие сотрудники были разочарованы тем, что Sama недавно ввела обязательные ночные смены, чтобы удовлетворить требование Facebook о круглосуточном освещении.

На основании обсуждений в чате Мотаунг составил петицию со списком требований к руководству Самы, включая удвоение заработной платы каждому. В документе, с которым ознакомился TIME, говорится, что если руководство не «существенно удовлетворит» требования в течение семи дней, сотрудники объявят забастовку.

Мотаунг знал, что у сотрудников Sama больше шансов удовлетворить свои требования, действуя как группа, потому что Sama зависела от «клиента»: Facebook.Если они все перестанут работать сразу, рассуждал он, Facebook захочет узнать, почему так много африканского контента больше не модерируется, и может оказать значительное давление на Sama, чтобы тот согласился с требованиями рабочих. «Я объяснил, что в одиночку все мы — расходный материал», — вспоминает он, говоря своим коллегам. «Но если мы пойдем группой, помните, у них есть контракт с клиентом. Условия контракта заключаются в том, что [Сама] должна поставлять продукцию на регулярной основе, без каких-либо перерывов. Мы знали, что если мы все перестанем работать прямо сейчас, они не смогут заменить нас ни через неделю, ни через месяц.

Кибера, крупнейшее неформальное поселение в Африке, из которого, по словам Сама, нанимается много рабочих.

Хадиджа Фарах для TIME.

Альянс, как начала называть себя группа сотрудников, представил свою петицию руководству Самы на собрании 30 июля 2019 года.Два высокопоставленных руководителя Sama из Сан-Франциско присоединились через видеоконференцию, но, по словам Мотаунга и других, они отклонили опасения рабочих. «Они сказали нам, что есть много людей, которые умирают от желания получить эту работу, что они провели исследование заработной платы, и это хорошая заработная плата, учитывая то, что люди получают в Кении», — говорит один из сотрудников, присутствовавший на встрече. Исследование 2021 года, проведенное тремя исследователями из Массачусетского технологического института, показало, что средняя зарплата в Саме, включая льготы, составляла примерно 2.в 5 раз меньше минимальной заработной платы в Кении. Но даже в этом случае эта заработная плата покрывает только основные расходы на жизнь, говорят рабочие, и не позволяет им сохранить или улучшить свое финансовое положение.

Через несколько дней два руководителя из Сан-Франциско прибыли в Найроби, и Мотаунг был отстранен от работы в ожидании дисциплинарного слушания. Сама сказал Мотаунгу, что некоторые из его коллег обвинили его в запугивании, запугивании и принуждении их подписаться под списком требований.Ему сказали держаться подальше от офиса и запретили разговаривать с коллегами. Мотаунг говорит, что обвинения в том, что он заставил более 100 своих коллег подписать петицию о повышении заработной платы и условий труда, смехотворны. Он подозревает, что Сама запугал нескольких своих бывших коллег, заставив их сделать заявления против него. «Они просто притворялись, что следят за процессом, чтобы быстро избавиться от меня, чтобы все могло вернуться на круги своя», — говорит он. Сама не прокомментировала обвинения в запугивании рабочих.

Тем временем других сотрудников, участвовавших в попытке забастовки, приглашали на индивидуальные встречи с Синди Абрамсон, одним из руководителей, прилетевшим из Сан-Франциско. Два сотрудника, которые особенно громко выступали во время восстания рабочих, сказали, что Абрамсон льстил им на этих встречах, предполагая, что у них есть лидерский потенциал, и манил перспективой продвижения по службе, если они смогут убедить своих коллег уйти в отставку.

Трое рядовых участников трудовой акции рассказали TIME, что во время их личных встреч Абрамсон, чья общая компенсация в 2018 году составила 194 390 долларов, согласно публичным документам Самы, запугивал их, заставляя отозвать их имена из списка. петиция, в которой говорится, что они должны выбирать между выходом из Альянса или потерей работы.По словам людей, знакомых с дискуссиями, ее предупреждения были особенно резкими в отношении кенийских сотрудников. На встречах кенийцам напомнили, что их легче заменить, чем иностранных сотрудников, что многие из них восприняли как угрозу увольнения, если они не уйдут. Испугавшись, многие люди начали отзывать свои подписи под петицией. «Они угрожали нам, и мы отступили», — говорит один кенийский сотрудник, который рассудил, что лучше иметь низкооплачиваемую работу, чем вообще не работать.

«Никогда не было забастовки или трудовой акции», — говорится в заявлении Sama для TIME. «Будучи ответственным работодателем, мы хотели лично увидеть нашу команду, встретиться со всеми лицом к лицу и решить их проблемы лицом к лицу. Вот почему мы отправили членов нашей руководящей команды в наши офисы в Найроби, и мы поддерживаем это решение». В заявлении также говорится, что после того, как сотрудники потребовали повышения заработной платы, компания провела аудит заработной платы и обнаружила, что им уже платят вдвое больше прожиточного минимума для региона.Sama заявила, что с тех пор она изменила свои процессы адаптации, чтобы «быть более прозрачными в отношении того, чего ожидать, и мы активизировали нашу программу адаптации, разработав новые учебные модули, чтобы члены команды были готовы к тому, как выполнять функции роли». Абрамсон, который с тех пор покинул Sama, отказался от комментариев.

Через две недели после своего отстранения Сама уволил Мотаунга, заявив, что он виновен в грубых проступках «за участие в действиях, которые могут быть приравнены к запугиванию, преследованию и принуждению, и которые привели к нарушению деловой активности и испортили отношения между Samasource и его клиентом. [Facebook] подвергается большому риску», — говорится в письме об увольнении от 20 августа 2019 года.(Sama была публично известна как Samasource до начала 2021 года, когда она изменила свое название в рамках преобразования, которое также включало переход от некоммерческой организации к бизнесу.) В письме также отмечалась руководящая роль Мотаунга в Альянсе и говорилось, что он посоветовал своим коллегам не посещать встречи один на один с руководством. Sama не ответила на вопросы об увольнении Motaung, но сообщила в своем заявлении, что уволила трех сотрудников, которые «нарушили правила на рабочем месте».

За несколько дней до своего увольнения Мотаунг был занят составлением документов, которые должны были официально учредить Альянс как союз в соответствии с кенийским законодательством. «Я думаю, что они узнали. Пока я этим занимался, мне пришло письмо с увольнением», — говорит он. Затем разрешение на работу Мотаунга было аннулировано, и ему оставалось всего три недели, чтобы уехать из Кении в родную Южную Африку.

Кенийское трудовое законодательство гласит, что работники защищены от увольнения в результате «прошлого, настоящего или предполагаемого членства в профсоюзе», а конституция Кении гласит, что каждый работник имеет право на забастовку.

Перед отъездом из Кении, по словам Мотаунга, он передал учредительные документы профсоюза другому члену движения. Но решимость Альянса была сломлена, и союз так и не состоялся. «Мы были в шоке, опустошены, сломлены», — сказал один из сотрудников. «И дальше жизнь продолжалась. После этого никто не осмеливался говорить об этом».

Даниэль Мотаунг

Арт Веррипс для ВРЕМЕНИ

Джейсон Уайт

Арт Веррипс для ВРЕМЕНИ

Однако на какое-то время осталась искра сопротивления.Джейсон Уайт, бывший аналитик качества африкаанс из Южной Африки, говорит, что Сама уволил его примерно через год, летом 2020 года. Он был участником Альянса и продолжал задавать вопросы даже после того, как большинство его коллег сдались. . Он говорит, что регулярно спрашивал менеджеров, не вычитает ли Сама слишком большие налоги из платежных ведомостей сотрудников и почему его девушке, которая в то время также работала в компании, не дали разрешение на работу, несмотря на то, что ей обещали.

В июле 2020 года Уайт и его коллега обратились со своими опасениями в посольство Южной Африки в Найроби.В серии электронных писем, просмотренных TIME, а затем на личной встрече, пара проинформировала южноафриканских чиновников о сорванной забастовке и увольнении Мотаунга в прошлом году, а также о том, что некоторые из их коллег считают, что их наняли под ложным предлогом. Чиновники пообещали провести расследование, но так и не сделали этого. Посольство не ответило на запрос о комментарии.

После этого «в поведении высшего руководства [Самы] произошли определенные изменения», — говорит Уайт.Вскоре после этого менеджер Sama предложил ему оплату, эквивалентную двухмесячной зарплате, при условии, что он перестанет кому-либо упоминать о зарплате и условиях в Sama, говорит он. Он отказался.

Затем, по словам Уайта, его вызвали на дисциплинарное слушание по обвинению в несанкционированном контакте с сотрудником Facebook, что было запрещено его трудовым договором. Уайт говорит, что, по его мнению, это была отсылка к электронному письму, которое он отправил сотруднику Facebook, который ранее посещал офис в Найроби, в котором он раскрыл ей свою зарплату и спросил, верит ли она, что Сама эксплуатирует его и других сотрудников.Хотя он так и не получил ответа, он считает, что об этом сообщил сотрудник Facebook, который проинформировал Саму. «Компания увидела в этом хорошую возможность использовать это против меня», — говорит он. Сама не ответил на вопросы TIME об увольнении Уайта или предполагаемом предложении оплаты, сделанном ему. Представитель Facebook заявил, что получатель письма соблюдал протокол.

Система, управляемая Facebook

Раз в несколько месяцев сотрудники Facebook приезжают из Дублина в Найроби, чтобы проводить тренинги, информировать модераторов контента о новых политиках и отвечать на вопросы.Пять модераторов контента сказали, что перед этими встречами менеджеры Sama регулярно инструктируют работников не обсуждать свою зарплату с сотрудниками Facebook.

Но удовлетворенность Facebook лежит в основе рабочей культуры, которую создала Сама.

Когда Идрис (один из упомянутых выше модераторов контента, который попросил использовать псевдоним из страха за свою личную безопасность и перспективу работы) каждый день приходит в офис Самы в бизнес-парке Самир, он входит в программу, разработанную Facebook. .

Как только Идрис просматривает свой первый контент, часы начинают тикать. Он может столкнуться с графическими изображениями или видеороликами, изображающими расчленение, убийство или изнасилование. Каким бы тревожным ни было содержание, Идрис должен в течение 50 секунд принять решение о том, удалить или оставить этот материал — цель, поставленная его боссами Сама. Каждую неделю его среднее время обработки (AHT) измеряется по сравнению с 50-секундным целевым показателем в ходе формального процесса проверки.(По словам сотрудников, цель может увеличиться до 70 секунд или опуститься до 36, в зависимости от рабочей нагрузки и персонала.) Если Идрис слишком долго просматривает каждый фрагмент контента, руководитель его группы может сделать ему выговор. Если проблема не исчезнет, ​​его уволят с работы по контракту Самы с Facebook и вместо этого назначат внутреннюю программу обучения. Если он по-прежнему будет работать недостаточно быстро, считает он, его могут уволить.

Ожидается, что модераторы, такие как Идрис, будут поддерживать AHT около 50 секунд, независимо от того, длится ли видео, которое они просматривают, минуты или даже часы.Руководящие принципы Facebook, с которыми ознакомилось TIME (ранее о которых не сообщалось), предписывают модераторам контента смотреть только первые 15 секунд видео, прежде чем пометить его как «ОК», чтобы остаться на платформе и перейти к следующему фрагменту контента — если заголовок, расшифровка, верхняя часть комментарии и миниатюры видео кажутся невиновными, и ни пользователи, ни системы искусственного интеллекта Facebook не отметили определенные моменты в видео.

Ставя приоритет скорости и эффективности превыше всего, эта политика может объяснить, почему видео, содержащие разжигание ненависти и подстрекательство к насилию, остаются на платформе Facebook в Эфиопии.

TIME рассмотрел несколько примеров длинных видеороликов Facebook Live, которые содержали ненавистнические высказывания и призывы к насилию в основной части видео. В одном примере, двухчасовом видео с более чем 1000 просмотров, мужчина, говорящий по-амхарски, говорит, что любой, кто вступает в брак с тиграянами или оромо — двумя основными этническими группами Эфиопии, — является предателем и врагом государства. В закодированном призыве к этнической чистке этот человек говорит, что амхара не должны жить в Эфиопии, где проживают представители этих групп.Эфиопская группа по защите цифровых прав Network Against Hate Speech сообщила TIME в марте 2021 года, что сообщила об этом видео и более чем 70 других в Facebook. Но это видео не было снято, по крайней мере, через три месяца. «Большинство постов, удаление которых заняло долгое [время]… — это видео», — сообщила организация Network Against Hate Speech в электронном письме TIME в прошлом году. В последующие месяцы гражданская война в Эфиопии только обострилась, появились сообщения о массовых зверствах и убийствах мирных жителей по этническому признаку.

Информатор Facebook Фрэнсис Хауген заявила в интервью, что условия работы, описанные модераторами контента в Sama, по-видимому, оказали серьезное влияние на способность Facebook контролировать контент в Эфиопии. «Я совершенно не удивлена, что с этими модераторами не обращаются с тем достоинством, которого они заслуживают», — сказала она TIME. «Трагично, что последствием этой обесценивания человеческих существ являются то, что другие, в некоторых из самых уязвимых мест в мире, теперь также страдают.

Вдобавок к давлению, которое они испытывают, Идрис и другие модераторы контента Sama также должны делать правильный вызов по крайней мере в 84% случаев: цель, известная как «показатель качества», который руководители групп отслеживают каждую неделю и используют для измерять то, что они считают недостаточной эффективностью. Некоторые фрагменты контента проверяются дважды, сначала Идрисом, а затем более старшим «аналитиком качества», который обычно является бывшим модератором контента и хорошо знаком с политикой Facebook. Если пара не соглашается с тем, следует ли разрешить части контента оставаться на платформе, решение аналитика качества считается окончательным, а показатель качества Идриса снижается.Даже если они согласны с тем, что часть контента должна быть удалена, они также должны согласовать причину удаления.

Facebook ввел некоторые функции для защиты модераторов, например возможность отображать видео в черно-белом цвете или добавлять размытие. Но один сотрудник Sama говорит, что он не использует эти варианты из-за необходимости выполнять квоты. «Как вы можете ясно видеть, нарушает ли контент нарушение или нет, если вы не видите его ясно? Если он черно-белый или размытый, я не могу сказать», — говорит сотрудник.«Некоторые люди используют эту опцию, но не я. Потому что, если я неправильно поступлю с этим [контентом], меня понизят».

Сотрудники говорят, что они должны работать до девяти часов в день, включая перерывы, и их время на экране контролируется. «Я не могу моргать», — говорит один из сотрудников. «Они ожидают, что я буду работать каждую секунду». В заявлении Sama говорится, что рабочее время модераторов контента ограничено 37 часами в неделю, однако TIME рассмотрело трудовой договор от 2019 года, в котором говорится, что работники могут работать до 45 часов в неделю без дополнительной компенсации.Неясно, включает ли это перерывы.

TIME рассмотрел несколько экземпляров отчетов о производительности модераторов контента Sama, где они сравнивались с целевыми показателями AHT и качества. В одном электронном письме менеджер отчитывает модератора контента за то, что он слишком много времени не модерирует контент при входе в систему.

Сотрудники говорят, что в обычный рабочий день они должны проводить около восьми часов, выполняя вход в программу модерации контента Facebook.В такой день цель в 50 секунд на единицу контента будет равняться де-факто дневной квоте почти в 580 элементов.

Похоже, что эти доказательства противоречат публичным заявлениям, сделанным Facebook в прошлом об ожиданиях, которые он возлагает на своих подрядчиков. «Распространенное заблуждение о рецензентах контента заключается в том, что они руководствуются квотами и вынуждены принимать поспешные решения», — заявила Эллен Сильвер, вице-президент по операциям Facebook, в своем блоге в 2018 году. «Позвольте мне прояснить: рецензенты не обязаны оценивать какое-то установленное количество постов… Мы призываем рецензентов не торопиться.

Представитель Meta, Бен Уолтерс, сказал, что Meta просит таких подрядчиков, как Сама, поощрять модераторов уделять столько времени, сколько им нужно, для принятия решений. По его словам, рекомендации по видео были разработаны, чтобы позволить модераторам контента действовать по своему усмотрению, чтобы не тратить время на длинные видео, которые, по-видимому, не содержат нарушений политики. Сама не ответила на вопросы о своих рабочих процессах или целях.

Идрис говорит, что, хотя руководство Sama, а не Facebook, оказывает давление на модераторов контента из-за их показателей, он считает очевидным, что они делают это из-за беспокойства о том, что это будет означать, если компания не оправдает ожидания Facebook.«Это всегда их оправдание: клиент увидел, что у вас высокий AHT», — говорит Идрис, имея в виду случаи, когда на него оказывал давление его менеджер. Бывший сотрудник добавляет: «Они заботятся только о том, чтобы угодить клиенту».

Модераторы контента в Sama должны получать «оздоровительные перерывы» не менее часа в неделю, чтобы помочь им справиться с травмирующим контентом. Но некоторые сотрудники рассказали, что им приходилось «умолять», чтобы им разрешили взять отведенные им оздоровительные перерывы. Бывший консультант сказал, что менеджеры Sama, а не консультанты, имели последнее слово в вопросе о том, когда модераторам контента разрешается делать перерывы.Консультант был свидетелем того, как менеджеры неоднократно отклоняли просьбы модераторов контента о перерывах, ссылаясь на давление производительности. «В нашей работе есть клиническая ответственность — обеспечить заботу о модераторах», — сказал бывший советник, попросивший не называть его имени. «Эта обязанность не выполняется в полной мере. Сама больше заинтересован в продуктивности, чем в безопасности модератора».

Введите вирус

Когда в марте 2020 года в Кении был введен карантин из-за COVID, Sama объявила, что сдаст в аренду два роскошных домика в сельской местности для переселения своих сотрудников, чтобы они могли продолжать свою работу без перерыва.Многие приняли предложение, которое было необязательным, и оставили свои семьи. Десятки модераторов контента Sama в Facebook переехали на курорт Lukenya Getaway в нескольких минутах езды от Найроби, где обычно стоимость проживания в сутки выше, чем средний кенийский модератор контента в Sama зарабатывает за неделю.

Договоренность продлилась до конца того лета, наряду с щедростью компании. В то время предполагалось, что рабочие будут работать из дома, но Сама внесла только 30 долларов на оплату установки каждого сотрудника с письменным столом и стулом в их доме.Компания распространила Google-форму для сотрудников, которым нужна альтернативная мебель, и предложила вычесть оставшуюся стоимость (от 22 до 57 долларов) из зарплаты сотрудников в течение следующих трех месяцев.

Менее чем в двух милях от офиса Самы находится Мукуру ква Ндженга, одно из крупнейших неформальных поселений в Найроби.

Хадиджа Фарах для TIME

В ноябре 2021 года Sama наконец-то вновь открыла двери своего офиса рядом с трущобами Найроби, Мукуру ква Ндженга. Сотрудники, многие из которых не получили ни одной вакцины от COVID-19, говорят, что на них оказывали давление, чтобы они вернулись в здание, несмотря на то, что в городе увеличилось количество случаев заражения вариантом Омикрон.Некоторые объясняют это решение верой менеджеров в то, что показатели качества модераторов контента и среднее время обработки улучшатся, если они будут присутствовать физически. (Несколько сотрудников сказали, что возвращение в офис имело обратный эффект.)

Вскоре в офисе случилась вспышка COVID, и многие модераторы контента начали просить отпуск по болезни. Вместо того, чтобы предоставить их всем, менеджер по персоналу Sama сообщил сотрудникам через текстовое сообщение, что им не будет предоставлен отпуск по болезни, если они не получат записку из одной из двух конкретных больниц.В результате, по словам двух сотрудников, некоторые сотрудники, которые не могли попасть в эти больницы, отправились в офис, даже если у них были симптомы.

В своем заявлении Sama сообщила, что в ответ на пандемию предложила неограниченное количество больничных дней, связанных с COVID. «Когда мы снова открыли наши офисы, мы работали над тем, чтобы обеспечить безопасность нашей команды, следуя рекомендациям CDC, имея на месте медсестер, используя 20% офисных площадей для поощрения социального дистанцирования, и мы организовали три кампании по вакцинации, чтобы сделать это максимально как можно проще пройти вакцинацию, если сотрудники захотят», — заявили в компании.

Аутсорсинг травмы развивающемуся миру

В эпоху, когда Facebook подвергся непрекращающейся критике за неспособность остановить поток дезинформации, ненавистнических высказываний и подстрекательства к насилию на своих платформах, компанию часто хвалят, когда она говорит, что она увеличение количества долларов, которые он тратит на безопасность.

Но найм модераторов контента в США.Южная Корея и Европа обходятся дорого по сравнению с дешевой рабочей силой, доступной в Кении и других странах Глобального Юга, таких как Индия и Филиппины. Рост центров модерации контента в этих странах заставил некоторых обозревателей высказывать опасения, что Facebook получает прибыль от экспорта травм по старой колониальной оси власти, от США и Европы к развивающимся странам.

«Аутсорсинг — это афера, которая позволяет Facebook загребать миллиарды, делая вид, что эксплуатация рабочих и уничтожение профсоюзов — это чья-то вина», — говорит Крайдер, юрист Foxglove, который в настоящее время готовит судебное дело против Самы.«Но дело не только в Саме», — добавила она. «Foxglove годами работает с модераторами Facebook по всему миру — и эти люди страдают от эксплуатации, токсичного контента и подавления их права на объединение в профсоюзы».

Почти все сотрудники, с которыми TIME беседовала для этой истории, рассказали, что были глубоко эмоционально затронуты контентом, с которым они столкнулись в Sama – травма, которая, по их словам, часто усугублялась тем, как с ними обращались на работе.Многие выразили мнение, что они могли бы справиться с травмой на работе — даже гордиться тем, что они жертвовали своим психическим здоровьем, чтобы обезопасить других людей в социальных сетях — если бы только Сама и Facebook относились к ним с уважением и платили. им зарплата, которая влияет на их длительную травму.

В своем заявлении для TIME Sama сообщила, что она «пересмотрела» свои процессы психического здоровья после того, как сотрудники выразили обеспокоенность в 2019 году, «и внесла дополнительные улучшения, а также провела дополнительный инструктаж для руководителей групп.Но сотрудники говорят, что защита остается неадекватной и по сей день. «Когда дело доходит до вашего личного благополучия, — говорит один из сотрудников, — с вами обращаются не как с настоящим человеком».

Вернувшись в Южную Африку после увольнения, Мотаунг, лидер неудавшейся забастовки 2019 года, говорит, что ему казалось, что все вокруг него рухнуло. Он отправился в Преторию в поисках работы, но безуспешно. Он сильно похудел.«Я был не в порядке ни умственно, ни эмоционально, — говорит он. В конце концов он вернулся в деревню в горах, где у него есть семья. «Когда я вернулся домой, они спросили, что с тобой случилось? Что ты делал в Кении? Я даже не мог об этом говорить, потому что подписал соглашение о неразглашении».

Сама продлил Motaung доступ к своим консультантам по здоровому образу жизни еще на один месяц после своего ухода, как и для всех увольняющихся сотрудников. Но Мотаунг не принял предложение. Он посещал оздоровительные сеансы примерно раз в неделю, когда был в Кении, но нашел их бесполезными.«Эти люди… Мы как будто были там для их развлечения или просто для того, чтобы им платили», — говорит он. — Тогда как помощи, в которой мы действительно нуждались, мы не получали».

Мотаунг говорит, что до сих пор переживает травму, полученную им в Саме, но не может позволить себе терапевта. «Если вы делаете эту работу, очень трудно не испытывать необратимые шрамы на своих эмоциях и психическом состоянии», — говорит он.

В разговоре Мотаунг по-прежнему избегает каких-либо конкретных упоминаний о том, что он видел во время своей работы, осознавая, что он все еще связан соглашением о неразглашении.Что он скажет, так это то, что у него был травмирующий опыт, и что у него все еще есть воспоминания. Он рассчитывает нести бремя этой травмы до самой смерти. «Такого рода вещи могут изменить вас», — говорит он. «Это может разрушить фибру всего твоего существа».

— С репортажами Менгисту Ассефы Дади/Аддис-Абеба и Элоизы Барри/Лондон

Есть ли у вас дополнительные знания по каким-либо вопросам, обсуждаемым в этой истории? ВРЕМЯ хотел бы услышать от вас.Пожалуйста, свяжитесь с автором: [email protected]

 

Исправление, 15 февраля 2022 г.:


В исходной версии этой истории говорилось, что многие сотрудники Sama вернулись в офис без удалось получить вакцину от COVID-19. Некоторые из них не были привиты, когда вернулись в офис, но Сама предоставил им вакцины на выбор. В первоначальной версии этой истории также говорилось, что сотрудники были проинформированы по электронной почте о том, что они должны будут покрыть от 22 до 57 долларов, чтобы покрыть оставшуюся стоимость оборудования для работы на дому, помимо взноса Самы в размере 30 долларов.Более высокие цены были указаны в форме Google, а не в электронном письме, и они были предназначены для сотрудников, которым нужна была другая мебель, чем базовый вариант стоимостью 30 долларов, предлагаемый Sama.

Обновление от 15 февраля 2022 г.:


В электронном письме, отправленном после публикации этой истории, представитель Meta оспорил характеристику Facebook как экспорта травм в развивающиеся страны и предоставил дополнительное заявление: «У нас есть более 20 сайтов по всему миру, включая Германию, Испании, Ирландии и США.Наличие сайтов по всему миру позволяет нам реагировать на отчеты круглосуточно и без выходных, а также гарантирует, что у нас есть рецензенты контента, которые являются носителями языка и знают и понимают местную культуру, поскольку мы понимаем, что часто требуется местный житель, чтобы понять конкретное значение слова. или политический климат, в котором публикуется пост».

В том же электронном письме представитель попросил TIME уточнить, что, по его словам, политика Facebook в отношении видео была разработана для того, чтобы позволить модераторам контента не тратить время на длинные видео, которые не нарушают ни одну из политик Facebook, а не длинные видео в Общая.

Больше обязательных к прочтению историй от TIME


Напишите Билли Перриго по адресу [email protected]

Модерация Определение и значение | Британский словарь

Умеренность /ˌmɑːdəˈreɪʃən/ имя существительное

/ˌmɑːdəˈreɪʃən/

существительное

Britannica Dictionary определение УМЕРЕННОСТИ

[не в счет] : качество или состояние разумности и избегания поведения, речи и т. д., это экстремально или выходит за рамки нормального или приемлемого
  • Она высказала свое мнение с модерацией . = Она проявила умеренность в выражении своего мнения. [=она выразила свое мнение умеренно]

  • Организация поощряет модерацию среди мировых лидеров.

  • диета умеренность [=умеренная диета]

  • Он был голосом умеренности. [=человек, говорящий разумные и умеренные вещи]

: уменьшение чего-то сильного или тяжелого — часто + в

[единственное число]

[не в счет]

в модерации

: разумным и не чрезмерным образом : умеренным образом

Правила модерации — Ударь по столу

Введение

Мы модерируем все сайты наших клиентов, чтобы поддерживать обсуждение и удалять любые оскорбительные материалы.

Комментарии, не соответствующие правилам модерации, будут удалены, о чем вы будете уведомлены по электронной почте.

Каждый комментарий ценится за его содержание. Этот дискуссионный форум позволяет каждому высказать свое мнение и выявляет множество различных идей и точек зрения.

Один комментарий может иметь такое же влияние, как и 100 комментариев, если идея хорошая.

Чтобы сыграть положительную роль в обсуждении и оказать максимальное влияние на ваши взгляды, мы рекомендуем вам следовать приведенному ниже руководству по этикету.

Этикет

  1. Рекомендуется ознакомиться с информацией на сайте и комментариями других участников, прежде чем вступать в дискуссию самостоятельно.
  2. Всегда уважайте мнение других участников, даже если они с вами не согласны.
  3. Будьте конструктивны. Можно не соглашаться с другими участниками форума, на самом деле мы поощряем дебаты, просто ведите диалог в позитивном ключе.
  4. Всегда будь вежливым. Мы понимаем, что иногда это может быть сложно, особенно если вы увлечены какой-то проблемой, но важно сосредоточить обсуждение на проблемах, а не доводить их до личных оскорблений.
  5. После того, как вы оставили свой комментарий, следите за форумом, чтобы узнать, что говорят другие люди.
  6. Если вы чувствуете, что кто-то вас оскорбил, сообщите об этом модератору. Не усугубляйте спор. Модератор рассмотрит оскорбительный комментарий и решит, следует ли его удалить.
  7. Продолжайте тему. Эти форумы были созданы для определенной цели. Пожалуйста, оставайтесь в рамках темы.
  8. Выключить «CAPS LOCK».Написание ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ эквивалентно КРИЧУ и может вызвать оскорбление.
  9. Выберите одну тему для обсуждения, в которой вы хотите опубликовать каждый свой уникальный комментарий. Не копируйте и не вставляйте один и тот же комментарий в множество разных тем для обсуждения. Они будут считаться дубликатами и могут быть удалены.
  10. Не будь «троллем». Тролли намеренно провоцируют раздражение или оскорбление. Они не участвуют конструктивно в обсуждении и не вносят никакой пользы в дебаты.
  11. Не запугивайте, не преследуйте и не угрожайте другим участникам.Если другой участник высказывает мнение, с которым вы не согласны, вы не имеете права требовать, чтобы он подкреплял свою позицию подробной аргументацией. Они не обязаны отвечать на ваши вопросы. Каждый человек может участвовать в форуме столько, сколько он хочет.
  12. Пожалуйста, уважайте модераторов. Их работа состоит в том, чтобы форум оставался безопасным и конструктивным, чтобы каждый мог высказать свое справедливое мнение.
  13. Старайтесь не использовать аббревиатуры и текстовые сообщения.Придерживаясь простого английского языка, больше людей поймут то, что вы пытаетесь донести.

Правила модерации

Этот сайт подчиняется следующим правилам модерации:

  1. Никогда не размещайте личную информацию о другом участнике форума. Это включает идентификацию любого лица по его настоящему имени, если оно еще не сделало этого, или предоставление личной контактной информации.
  2. Никогда не называйте сотрудника консультационной организации по имени.
  3. Не клеветать ни на кого и ни на какую организацию. Комментарий является клеветническим, если он снижает или наносит ущерб репутации человека или организации. Если вы хотите обвинить кого-то в совершении преступления или в том, что он идиот, это не место для этого.
  4. Не публикуйте ничего, что может быть сочтено нетерпимым к расе, культуре, внешнему виду, полу, сексуальным предпочтениям, религии или возрасту человека.
  5. Не ругаться и не сквернословить. В этих форумах участвует много людей из разных слоев общества.Мы хотим, чтобы они могли продолжать делать это дома, на работе, в школе, университете или где бы они ни находились. Маскировка нецензурных выражений путем преднамеренного написания их с ошибками не делает их менее оскорбительными.
  6. Не оскорбляйте и не преследуйте других участников. Всегда сосредотачивайтесь на логике аргумента, а не на личностях, вовлеченных в спор. Пользователи имеют право не вступать с вами в полемику.
  7. Не публикуйте и не давайте ссылки на неприемлемые, оскорбительные или незаконные материалы.Неприемлемым содержанием является все, что может оскорбить или не имеет отношения к обсуждению.
  8. Не размещайте рекламу, как бы вы ни верили в услугу или продукт.
  9. Не жалуйтесь на модерацию на сайте, вы всегда можете написать нам, если вы недовольны на [email protected]

Санкции

Нарушения правил модерации будут преследоваться следующим образом:

  1. Удаление комментария – любой комментарий, который, по мнению модератора, нарушает правила, будет удален.
  2. Временное отстранение – участник, неоднократно и грубо нарушающий правила модерации, может быть лишен доступа к сайту на срок до одной недели, определенный модераторами. Период будет отражать как серьезность, так и последовательность нарушения.
  3. Постоянная блокировка — участнику, который продолжает нарушать правила модерации после восстановления после периода приостановки, может быть навсегда заблокирован доступ к сайту.
  4. Автоматическая блокировка — участник, который размещает неприемлемые, оскорбительные или незаконные материалы или ссылается на них, будет немедленно заблокирован на сайте.

О модераторах

Этот дискуссионный форум модерируется либо исключительно, либо совместно с Bang the Table Pty Ltd(Внешняя ссылка) или ее назначенными агентами. Bang the Table — профессиональный поставщик услуг, который проводит и модерирует онлайн-дискуссии.

Bang the Table и его сотрудники не имеют финансовой заинтересованности в результатах каких-либо консультаций, которые он проводит. Модераторы Bang the Table независимы и действуют только в соответствии с вышеизложенными правилами.В контракте Bang the Table прямо указано, что сайт будет модерироваться в соответствии с условиями использования сайта. Вклады, соответствующие правилам сайта, не будут удалены. Когда комментарий удаляется с сайта, на его месте остается сообщение о том, что комментарий был удален. Электронное письмо также отправляется человеку, разместившему комментарий, с объяснением того, что произошло.

Удаленные комментарии сохраняются, чтобы их можно было восстановить на сайте, если позже будет сочтено, что модератор допустил ошибку.Bang the Table не идентифицирует пользователей и не предоставляет их адреса электронной почты своим клиентам. В заявлении о конфиденциальности консультационного центра это четко указано, как и в контракте Bang the Table.

напитков, которые нужно употреблять в умеренных количествах | Источник питания

Напитки с искусственными подсластителями

  •  Исследования показывают, что напитки с искусственными подсластителями могут способствовать увеличению веса. Поскольку сладкие «диетические» напитки могут вызвать у вас тягу к другим сладким напиткам и продуктам, употребление «диетических» напитков может привести к увеличению веса.
  • Кроме того, другие последствия для здоровья искусственно подслащенных диетических напитков остаются в значительной степени неизвестными. Лучше ограничить их, если вы вообще их пьете, а для освежающего напитка со вкусом попробуйте добавить лимонный сок в обычную воду.

Узнайте больше об искусственных подсластителях.

100% фруктовый сок

Фруктовый сок содержит витамины, но в нем много калорий из-за концентрированных фруктовых сахаров, поэтому употребляйте не более маленького стакана (четыре-шесть унций) в день.Если вы настроены на фрукты, наслаждайтесь цельным фруктом, в котором намного меньше сахара, чем в соке, и он содержит дополнительные преимущества клетчатки.

Молоко

Нет необходимости выпивать больше одного-двух стаканов нежирного или обезжиренного молока в день. Меньше молока — это нормально, если вы получаете кальций из других источников. Для детей молоко является основным источником кальция и витамина D, белка и других необходимых микроэлементов. Идеальное количество молока и кальция не совсем ясно, но не более двух стаканов в день, по-видимому, обеспечивает достаточное питание, но не является чрезмерным.

Узнайте больше о молоке и других молочных продуктах.

Алкоголь

  • Непьющие не должны чувствовать, что им нужно начинать пить.

Разве алкоголь не должен быть полезен в небольших количествах?

Для некоторых людей употребление алкоголя может принести пользу для здоровья, тогда как для других алкоголь может представлять опасность. Узнайте больше о вреде и пользе алкоголя.

Приносят ли некоторые виды алкоголя большую пользу, чем другие?

Некоторые исследования показали, что красное вино, особенно при употреблении во время еды, приносит больше пользы для сердечно-сосудистой системы, чем пиво или спиртные напитки.Несмотря на полезные для здоровья соединения, обнаруженные в красном вине, эпидемиологические исследования не подтвердили, что определенный тип алкогольного напитка, будь то вино, пиво или крепкие спиртные напитки, снижает риск сердечно-сосудистых заболеваний.  

Условия использования

Содержание этого веб-сайта предназначено для образовательных целей и не предназначено для предоставления личных медицинских консультаций. Вам следует обратиться за советом к своему врачу или другому квалифицированному поставщику медицинских услуг по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть относительно состояния здоровья.Никогда не пренебрегайте профессиональным медицинским советом и не откладывайте его поиск из-за чего-то, что вы прочитали на этом сайте. Источник питания не рекомендует и не поддерживает какие-либо продукты.

Модерация контента — серьезное дело: PwC

Законодатели призывают к новым правилам и отраслевым стандартам

Некоторые законодатели США призвали к принятию отраслевых стандартов, чтобы уменьшить распространение ложной информации, дезинформации и искусственного контента, такого как дипфейки. А Конгресс США рассматривает возможность внесения изменений в раздел 230 законодательства, который защищает интернет-компании от ответственности за сторонний контент.В одном положении говорится, что эти платформы не несут ответственности, если они добросовестно пытаются модерировать нежелательный контент. В октябре 2020 года Федеральная комиссия по связи объявила, что в ближайшее время будет внесено больше ясности в отношении раздела 230.

Тем временем законодатели продолжают проводить слушания, чтобы лучше понять ситуацию, прежде чем вносить изменения. Они расходятся во мнениях относительно того, позволяет ли Раздел 230 технологическим компаниям не делать достаточно для модерации контента или требует от них слишком много модерации.В ответ платформы указали, что для них будет практически невозможно работать, если на них могут подать в суд за публикацию или удаление слишком большого количества контента. Освещение в социальных сетях недавнего нападения на Капитолий США подчеркивает ненадежность этого уравновешивания.

Несмотря на эти проблемы, у цифровых платформ есть шанс объединить потребителей, промышленность и государственные учреждения для разработки правил, которые принесут пользу всем заинтересованным сторонам. Применяя такой упреждающий подход, компании могут добиться позитивных изменений, которые крайне необходимы в сегодняшней нестабильной среде.

Финансовый сектор является ярким примером отрасли, в которой различные группы работали вместе, чтобы инициировать необходимые изменения. Основные эмитенты карт и банки сформировали Индустрию платежных карт (PCI), которая создала Стандарт безопасности данных (PCI DSS), обеспечивающий единые глобальные стандарты. Эти протоколы позволяют потребителям совершать безопасные и удобные электронные платежи в любой точке мира. А EMVCo, разработанная совместно Europay, MasterCard и Visa, позволяет платежной индустрии обеспечить глобальное признание и совместимость.

ИИ может помочь, если им правильно управлять

По мере того, как объем пользовательского контента продолжает стремительно расти за пределами возможностей модераторов контента, многие компании обращаются за помощью к технологиям на основе искусственного интеллекта. Например, алгоритмы, использующие машинное обучение, могут расшифровать, какой контент с наибольшей вероятностью заинтересует конкретного пользователя, а затем предоставить этому человеку контент в соответствии с его предпочтениями. Но это может привести к так называемым фильтрующим или содержательным пузырям, которые могут усугубить поляризацию и разногласия.

Напротив, другие приложения ИИ могут поддерживать прозрачность и укреплять доверие, особенно когда в курсе событий находятся люди. Но алгоритмы должны быть спроектированы, построены, внедрены, управляемы и либо обновлены, либо упразднены, чтобы обеспечить максимальную производительность и точность.

Модели ИИ

также необходимо постоянно отслеживать и регулярно обновлять, поскольку они могут ухудшиться через несколько месяцев, особенно в постоянно развивающихся секторах, таких как новости. В результате для укрепления доверия к системам модерации контента требуется доверие к ИИ, который их поддерживает.

Инструменты

, такие как PwC’s AI Risk Confidence Framework, которая обеспечивает руководство и контроль над жизненным циклом ИИ от начала до конца, поддерживают активный, постоянный мониторинг ИИ. Кроме того, анализатор смещения PwC обеспечивает прозрачность того, как текущие модели ИИ работают с точки зрения предвзятых результатов. Этот инструмент может помочь компании поддерживать стандарты этики и предвзятости ИИ, а также следить за тем, чтобы политика постоянно выполнялась.

Модерация сообщества: полное руководство

Назад к Глоссарию

Определение

Модерация сообщества — это процесс управления обсуждениями в вашем сообществе для создания безопасной и надежной среды для участников.Обычно это выполняется модератором сообщества или группой модераторов, которым поручено следить за тем, чтобы обсуждение соответствовало правилам вашего сообщества. Для успешной модерации ваши правила должны быть четкими, доступными и применяться последовательно.

Какова роль модератора сообщества?

Модераторы сообщества — это люди, которые реализуют правила сообщества. Они тратят свое время на чтение тем и обсуждений, чтобы убедиться, что они соответствуют стандартам вашего сообщества.

При нарушении правил модераторы сообщества должны принять меры. Это может быть что угодно, от удаления сообщений до бана участников. Наличие действий, изложенных в правилах модерации, помогает обеспечить согласованность.

Модераторы также могут иметь власть над тем, кто может присоединиться к сообществу. В этом случае им приходится читать заявки, чтобы решить, кто попадет.

10 советов по успешной модерации онлайн-сообщества

1.Создайте группу модераторов сообщества

Первый шаг — назначить людей модераторами вашего сообщества. В Tribe у нас есть специальный менеджер сообщества, и одна из его ролей — модерация сообщества. Мы обнаруживаем, что наличие кого-то, единственной задачей которого является сообщество, помогает нам извлечь из этого максимальную пользу.

Если вам не хватает бюджета для найма специального сотрудника, модератором может быть сотрудник вашей службы поддержки, отдела обслуживания или маркетинга. Помимо своих повседневных задач, они также будут отвечать за модерацию вашего сообщества.

Кого бы вы ни выбрали модератором своего сообщества, этот человек должен иметь приоритетную роль. Это не может быть просто чем-то, что они делают, когда у них есть свободная минута от других задач.

Сообщества обычно активны круглосуточно и без выходных, и онлайн-дискуссии могут быстро выйти из-под контроля. По крайней мере, им нужно проверять сообщество несколько раз в день. Модераторы также могут настроить уведомления, чтобы предупреждать их, когда люди публикуют новый контент в сообществе.

Поиск модераторов из сообщества

Если ваше сообщество уже процветает, вы можете сделать существующих участников модераторами. Наличие большего количества модераторов сообщества дает вам больше внимания к деятельности сообщества.

Однако никого нельзя сделать модератором. Ищите членов сообщества, которые являются активными и частыми участниками вашей группы.

Проверьте их историю сообщений, чтобы увидеть, как они взаимодействуют с другими.Ищите людей, которые приносят пользу, демонстрируют признаки хладнокровия и предотвращают эскалацию конфликтов.

Как вы находите людей, которые могут стать хорошими модераторами?

Самый простой способ — создать сообщение в сообществе, объясняющее, что вы хотите создать группу модераторов. Затем вы можете отфильтровать людей, которые подали заявку. В качестве альтернативы вы можете напрямую обратиться к людям, которые, по вашему мнению, вам подходят.

Как только вы найдете свою команду, повысьте уровень профиля каждого человека до модератора.Это функция, которую вы найдете в большинстве программ для сообщества.

Совет по модерации сообщества
Если вы выбираете модераторов из своего сообщества, потратьте некоторое время на их обучение тому, как действовать в различных ситуациях. Убедитесь, что они знают правила вашего сообщества, чтобы они могли определить, какой тип публикации является проблемой, а какой нет. Выделите тип действий, которые они могут предпринять в различных ситуациях.

2. Создайте четкие принципы сообщества

Строгие принципы сообщества являются ключом к успешной модерации. Используйте свои рекомендации, чтобы определить, как вы ожидаете, что люди будут использовать ваше сообщество. Затем вы можете создать правила модерации, поощряющие такое поведение.

Вы можете опасаться, что слишком много правил оттолкнет людей от вступления. Но это бывает редко; Хорошие правила необходимы для улучшения взаимодействия с сообществом и поддержания счастья членов сообщества.

При написании правил сообщества обязательно укажите:

  • Для кого предназначено сообщество
  • Тип контента, который люди не должны публиковать
  • Для чего предназначено каждое пространство сообщества или канал
  • Инструкции по использованию функций сообщества
  • Как люди должны вести себя в сообществе
  • Как оставить отзыв
  • Что произойдет, если люди нарушат правила

Ознакомьтесь с рекомендациями вашего любимого сообщества, если вы не знаете, что включить.Или вы можете ознакомиться с принципами сообщества, которые мы используем в сообществе Tribe.

Совет по модерации сообщества 
Ни у кого нет времени читать длинные правила сообщества. Сделайте свой как можно короче, но при этом включая всю необходимую информацию. Также может помочь создание скользящих правил. Используйте списки, маркеры и выделение жирным шрифтом, чтобы люди могли легко получить доступ к самой важной информации.

3.Упростите доступ к правилам

После того, как вы создали свой кодекс поведения, вы должны убедиться, что люди могут получить к нему доступ. Члены не могут следовать правилам, если они не знают, что они из себя представляют.

Мы рекомендуем новым участникам прочитать правила перед присоединением. В форме заявки сообщества убедитесь, что вы направляете новых регистраций на страницу, содержащую ваши рекомендации, и просите их заявить, что они согласны с правилами.

Вы также можете отправить автоматическое приветственное письмо с правилами сообщества всем, кто зарегистрируется.

Сделайте ваши правила доступными для текущих участников. В большинстве сообществ это означает, что вы создадите публикацию в разделе «О программе» или «Общие объявления». Это гарантирует, что любой в вашем сообществе может получить доступ к правилам, когда им это нужно.

4. Четко представляйте последствия и последовательно применяйте их

Объяснение последствий является неотъемлемой частью модерации сообщества. Он точно показывает участникам, что произойдет, если они нарушат правила.

Документирование этих процессов приносит пользу и модераторам: они знают, как быстро и легко разрешать различные споры.

Письменные инструкции также помогают обеспечить последовательность, которая является ключом к успешной модерации. Члены сообщества хотят чувствовать, что правила применяются ко всем одинаково.

Совет по модерации сообщества
Обязательно создайте различные последствия, которые можно применить к разным уровням нарушения правил.Например, если кто-то задает вопрос не по теме, может быть целесообразно удалить его сообщение и попросить его сделать это в соответствующем месте. Но вам нужно более строгое наказание для кого-то оскорбительного.

5. Правильно рассчитывайте время

Время принятия модерационных решений имеет ключевое значение. Но это также одна из самых сложных вещей, чтобы сделать это правильно.

Вы можете мгновенно удалить содержимое, нарушающее правила.Сообщения, содержащие оскорбления или спам, очевидно, выходят за рамки в большинстве сообществ.

В другое время очередь не будет такой простой. Разговоры могут начаться дружески, прежде чем стать кислыми. Как модератор, вы должны найти баланс между возможностью бурного обсуждения и вмешательством до того, как оно перерастет в споры.

Один из вариантов — создать линии, которые нельзя пересекать. Например, вы можете разрешить споры, но прекратить разговор, как только прозвучат оскорбления.

Другим вариантом является прекращение разговоров, когда они перестают приносить пользу.

Дебаты могут быть интересными, когда каждый участник выдвигает свои аргументы. Но это становится проблематичным, если ни одна из сторон не отступает и продолжает пересматривать одни и те же пункты.

Правильные действия также важны. Вы не обязательно хотите удалить публикацию, в которую уже внесли свой вклад люди.

Одна из наиболее эффективных альтернатив — просто закрыть ветку обсуждения, хотя вы можете удалить некоторые комментарии.Это означает, что люди по-прежнему могут видеть обсуждение, не видя беспорядка, к которому оно привело.

Совет по модерации сообщества
Если кто-то делает пограничный пост, вы можете оставить его и посмотреть, как отреагирует ваше сообщество. Если люди пометят это как оскорбительное, вы можете вскочить и удалить его. Если они реагируют положительно, вы можете оставить это.

6.Начните модерировать в начале жизненного цикла сообщества

Если ваше сообщество новое или в нем мало участников, может возникнуть соблазн подумать, что вам не нужно активно модерировать сообщество.

К сожалению, это не так. Создание хорошей культуры сообщества на раннем этапе побудит всех новых членов продолжить эту традицию.

С другой стороны, новые участники, прибывающие в сообщество без какой-либо модерации, могут легко поддаться этим плохим практикам.И если в вашем сообществе сложилась токсичная культура, ее трудно изменить.

7. Пример

Модераторы и администраторы сообщества всегда должны подавать пример. Они должны установить стандарты того, как люди должны действовать в вашем сообществе.

Это означает поощрение модераторов избегать споров или конфликтов. Вам также может потребоваться попросить их не закрывать обсуждения, с которыми они не согласны и которые не нарушают правила сообщества.

Это должно распространяться и на другие правила. Если в вашем сообществе действует строгое правило саморекламы, это может показаться двойным стандартом, если вы начнете публиковать информацию о последнем предложении вашей компании.

Совет по модерации сообщества
Существует множество способов использовать ваше сообщество для продвижения вашего бренда, не производя впечатление навязчивости. Например, представление новых функций продукта в соответствующих областях, использование контента блога для начала обсуждения или создание контента, который действительно повышает ценность.

8. Проверка новых участников

Если форум вашего сообщества относительно открыт, вы можете получить много заявок от новых участников. Это хороший знак, поскольку он означает процветающее сообщество. Но это также может быть серьезной проблемой модерации, особенно если в базе новых участников есть тролли.

Есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы уменьшить вероятность того, что новые участники станут причиной хаоса.

Некоторые из них включают:

  • Попросите всех, кто присоединяется, заполнить короткую анкету о том, кто они и почему они хотят присоединиться к сообществу.
  • Попросите их предоставить ссылки на свои учетные записи LinkedIn или других социальных сетей. Это позволит вам проверить их личность и отклонить потенциальных спамеров.
  • Создайте настройки, чтобы участники сообщества не могли создавать новые сообщения, пока они не ответят на предопределенное количество тем.
  • Создайте правило, согласно которому первое сообщение любого нового члена сообщества должно быть одобрено модератором.
Совет по модерации сообщества
Инструменты автоматической модерации сообщества полезны, если вы имеете дело с большим количеством участников.Tribe позволяет блокировать слова, чтобы вы могли эффективно модерировать сообщения с противоречивым содержанием.

9. Прислушивайтесь к своему сообществу

Когда возникают конфликты, важно прислушиваться к своему сообществу. Это не означает, что вы меняете свои правила всякий раз, когда кто-то жалуется. Но если у многих людей одинаковые проблемы, вы можете подумать об изменении правил.

Во многих случаях это может быть просто случай корректировки руководящих принципов для лучшего удовлетворения потребностей сообщества.

Вот несколько примеров изменений, которые модераторы сообщества вносят для решения проблем сообщества:

  • В одном сообществе возникла проблема с чрезмерной саморекламой. Вместо того, чтобы полностью запретить саморекламу, сообщество создало канал для обмена ссылками.
  • В одном сообществе возникла проблема, когда участники отправляли сообщения о продажах другим через DM. Введено правило, согласно которому участники могут отправлять сообщения другому участнику только после получения разрешения в общедоступном канале.Это правило подкреплялось строгой политикой двух забастовок и аутов.
  • В одном сообществе возникла проблема, когда новые участники неоднократно задавали похожие вопросы. Каналы были переполнены этими базовыми вопросами, что испортило опыт опытным участникам. Модераторы удвоили усилия по модерации контента, но предприняли дополнительные шаги, чтобы выделить функцию поиска сообщества.

Гениальность всех вышеперечисленных решений в том, что они чрезвычайно дипломатичны.Они не просто запрещают определенные действия. Вместо этого они устраняют первопричину проблемы так, как это работает для всех.

10. Обновление правил при необходимости

Если вы вносите изменения, убедитесь, что ваши принципы сообщества отражают эти обновления. Таким образом, каждый имеет доступ к наиболее актуальным правилам.

Не забудьте предупредить людей об изменениях. Вы можете упомянуть об изменениях в своем административном канале или отправить электронное письмо с подробным описанием новых правил.И не забудьте обновить всех своих модераторов, чтобы они могли скорректировать свои действия в соответствии с новыми требованиями.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.