Нет клиентов что делать: Нет денег, нет клиентов. Что можно сделать? — Офтоп на vc.ru — Заработок в сети Интернет. Как заработать на дому в Интернете. Удаленная работа в сети.

Содержание

Как привлечь клиентов? 7 проверенных способов найти клиентов – GeniusMarketing

У вас мало клиентов? Низкие продажи? А что вы делаете для того, чтобы их привлечь?

Если вы решили стать предпринимателем, то должны понимать, что от количества клиентов в вашем деле зависит количество прибыли. Но люди не станут покупать товары и услуги низкого качества. Поэтому, прежде чем задумываться над привлечением потенциальных покупателей, позаботьтесь о качестве вашего предложения и улучшении системы обслуживания.

Вы наверняка слышали о формуле: нет клиентов = нет продаж = нет бизнеса = нет системы привлечения клиентов = нет клиентов. Это замкнутый круг.

Но давайте разберёмся, почему может случиться так, что клиентов мало или нет вообще:

Предложение не актуально или низкого качества.
Нет понимания: как привлекать, удерживать клиентов и как с ними работать.
Неправильная целевая аудитория. Предприниматель не понимает, для кого его товар / услуга, и не знает желаний и потребностей своих клиентов.
Нет контроля. Собственник не собирает данные о своих рекламных кампаниях, маркетинговых ходах, эффективности тех или других инструментов.
Предложение ничем не отличается от действий конкурентов.

Многие начинающие предприниматели не задают себе вопрос «Где взять клиентов?». Но в этом их большая проблема. Ведь придумать, чем заниматься, довольно просто. Но сначала стоит разобраться, нужно ли это людям. А как можно развивать свой бизнес, если нет стабильного высокого «потока» покупателей? Для того чтобы его найти, вам стоит позаботиться о грамотном маркетинге. Все предприниматели по отношению к маркетингу делятся на 2 категории:

Считают, что им совершенно не нужен маркетинг. Они убеждены, что отлично справятся без него, и не понимают, зачем тратить на это деньги.
Понимают важность маркетинга и стараются изучать его особенности. Они пробуют разные возможности, испытывают на своём бизнесе, и это даёт им хороший поток клиентов.

Часто новые предприниматели думают: «Я создам своё дело, своё предложение и клиенты найдутся сами». Но проходит время, а покупателей всё нет. В чём же дело? Для того чтобы быстро привлечь новых клиентов, попробуйте использовать эти несколько проверенных стратегий:

Повысьте доверие к вашему предложению

Многим сделать этот шаг мешает неуверенность: «А вдруг это никому не нужно? А что если у конкурентов продукт/ услуга лучше? Какое место я буду занимать на рынке?».

Правда в том, что всегда будут люди, которые делают что-то лучше или хуже вас. Поэтому верьте в свою идею и не бойтесь смело заявить о ней.

Мыслите стратегически

После того, как вы начали бизнес, вам сразу нужны будут клиенты. Поэтому позаботьтесь об этом заранее. Поговорите с друзьями, знакомыми – может, они знают, кому будет полезно ваше предложение.

Заставьте ваши соцсети работать на вас

Многие клиенты находят то, что им нужно, просто листая ленту новостей в соцсетях. Позаботьтесь о том, чтобы ваш профиль помогал вам продвигать ваше дело, выглядел привлекательно и вызывал доверие.

Не бойтесь «холодных звонков»

Некоторые хотят получать лояльных клиентов сразу же. Но это не всегда возможно. Зачастую сперва нужно поработать, прежде чем о вас заговорят и узнают. Многие стесняются пробовать «холодные звонки». Но если всё сделать правильно, это может стать отличным каналом привлечения новых клиентов.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейший БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс о том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

Эти техники помогут вам в самом начале пути. Но что делать, если вы уже какое-то время работаете на рынке? Если у вас есть своя аудитория, но ее мало? Вам хочется развивать дело дальше и получать больше прибыли. Тогда эти 7 способов привлечения клиентов именно для вас:

1. Контекстная реклама

Это такой вид рекламы, который показывает объявления в соответствии с контекстом. Вот наглядный ее пример:

Пользователь будет видеть вас сразу же на первых страницах поиска. То, где находится ваша реклама, не зависит от того, на каком месте в выдаче вы находитесь. Очень распространённый инструмент такой рекламы – Google Adwords.

2. SMM

В XXI веке социальные сети расширяют свои диапазоны все больше и больше. Ежедневное количество регистраций на всевозможных сайтах просто ошеломляет. Поэтому продвигать предложение на этих платформах – хорошее решение. Вы можете делать это с помощью рекламы, полезных постов, интересных фотографий и конкурсов. Можете продавать ваш товар / услуги прямо из соцсетей, собирая армию лояльных фанатов вашего бизнеса.

3. Email-рассылка

Электронная почта есть практически у каждого пользователя интернета. Поэтому и email-рассылка – эффективный канал привлечения клиентов. С её помощью вы сможете оповещать покупателей о нововведениях и различных акциях. Сможете отправлять им полезность и предлагать платные продукты. Грамотно построенный email-маркетинг делает продажи всё больше, а клиентов – всё лояльнее.

4. Вирусный маркетинг

Такой вид рекламы работает за вас. Требуется лишь создание оригинальной картинки, видео, аудиозаписи и пр., которые смогли бы зацепить пользователя. В свою очередь, человек, заинтересовавшись, будет делиться этим со своими друзьями, а они – со своими… и так по цепочке. Этот вид маркетинга отлично работает в социальных сетях. Так, удачно созданный контент позволит ознакомить с вашим предложением тех людей, которые до этого ничего о вас не слышали. Иногда люди даже не догадываются, что материал носит рекламный характер, и переходят на ваш сайт/ в блог/ группу.

5. Тизерная реклама

Тизер – это такое небольшое сообщение, которое размещается с оригинальной картинкой. Например, если хотите дать рекламу своей новой линии йогуртов, разместите тизерную рекламу, скажем, на информационных порталах.

Например, сообщение «Вы его еще не видели?», которое идет вместе с завлекающей картинкой, сможет привлечь внимание многих пользователей. Срабатывает простое чувство интереса, и человек переходит по рекламной ссылке. Это довольно дешёвый и эффективный вид рекламы.

6. Таргетированная реклама

Этот вид рекламы строго показан тем, кого она может заинтересовать. Такие объявления хороши из-за того, что приводят качественную аудиторию – ту, которая, скорее всего, купит ваше предложение.

Например, вы ищите ботинки. Зашли на сайт, где нашли именно то, что хотели. Закрыли и дальше пошли исследовать просторы интернета. И тут вы видите, что ваши ботинки вас преследуют. Заманивают вернуться на сайт. Напоминают, что вы забыли совершить покупку. Это и есть таргетированная реклама.

7. Наружная реклама

Такая реклама стоит дорого. Она охватывает большое количество людей, её сложно пропустить, не заметить или не обратить на неё внимания. Посмотрите, как можно привлечь клиентов парой фраз и интересной картинкой:

Заключение

Это лишь небольшой список возможных способов привлечения клиентов в ваш бизнес. На самом деле их в разы больше. Но даже применение нескольких инструментов поможет получить первых постоянных и лояльных покупателей.

Для каждого бизнеса может работать что-то лучше, что-то хуже. Попробуйте несколько инструментов, чтобы понять, что подходит именно вам!

И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.

Зарегистрироваться на мастер-класс

Было полезно? Ставьте «Мне нравится» под статьёй. Мы подготовим больше полезных материалов о привлечении новой аудитории.

Также читайте другие наши статьи о работе с клиентами:

Как правильно говорить о цене, чтобы не потерять клиентов

5 секретов безупречного клиент-сервиса

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:

Обнимите своих клиентов:

9 книг о принципах клиентоориентированности

Главный капитал любого бизнеса — клиенты. Вложения в клиентов — это инвестиции, которые обязательно принесут свои дивиденды. Как принципы клиентоориентированности компании становится залогом долгосрочного успеха? Что нужно делать, чтобы привлечь и удержать клиента? Как достичь того, чтобы разовый покупатель приходил снова и снова, рассказывая о вашей компании своим друзьям? Своими секретами делятся самые успешные руководители и мировые гуру маркетинга и бизнеса.

1. «Клиенты на всю жизнь»

Это первая книга МИФа, мгновенно ставшая бестселлером и уже несколько лет удерживающая самые высокие позиции. Автор Карл Сьюэлл — владелец автодилерской компании в США, увеличивший оборот до четверти миллиарда долларов благодаря тому, что именно клиентоориентированность всегда находилась во главе угла.

Делай то, что обещал, и делай это с первого раза.

Карл Сьюэлл на протяжении долгого времени устанавливает стандарты автодилерского бизнеса, потому что знает как превратить разового клиента в постоянного, а именно это считается залогом успешного бизнеса.

Когда люди думают об обслуживании клиентов, обычно им приходят на ум слова «пожалуйста», «спасибо», «да, конечно», «нет, извините». Конечно, это часть хорошего сервиса. Но только очень небольшая часть. Если бы сервис был пирогом, то вежливость, улыбки и готовность пройти лишнюю милю были бы только глазурью. А собственно пирогом была бы система, позволяющая делать хорошую работу.

2. «Обнимите своих клиентов»

Книга Джека Митчелла, совладельца и СЕО сети розничных магазинов одежды повествует о философии объятий — принципах клиентоориентированности, которых придерживается каждый менеджер и рядовой сотрудник.

В базе данных компании — не только имена более сотни тысяч клиентов, но и вкусы, привычки, хобби и даже список их покупок в розничных точках компании в течение нескольких лет. Причем вся информация собирается лишь на основании того, что клиент сам рассказывает в процессе продажи или общения в магазине.

Если покупатель говорит, что торопится к ветеринару, мы спрашиваем: «Что с Люси?» Мы знаем, как зовут его собаку.

3. «Доставляя счастье»

Невероятный путь от нуля до миллиарда долларов всего за 10 лет! Тони Шей, CЕО компании Zappos.com, начал заниматься бизнесом в 9 (!) лет, когда узнал, что обычный земляной червь, если разрезать его на две половинки, превращается в два червяка.

Недовольные покупатели не возвращаются за повторным заказом. А многие еще и делают все возможное, чтобы убедить своих друзей ничего не покупать у нас. Нам потребовалась два года, чтобы понять: на самом деле нам стоит рассматривать вложения в обслуживание клиентов как инвестиции.

4. «Практика малых дел»

Каким бы делом вы ни занимались, необходима полная самоотдача и заинтересованность в самых высоких результатах. Не важно, что это — крупный бизнес или работа …обычным почтальоном. Только наладив хорошие отношения с окружающими людьми, можно добиться успеха и признания.

Если призвание человека — быть дворником, он должен подметать улицы так, как Микеланджело рисовал, Бетховен — сочинял музыку, а Шекспир — писал сонеты. Он должен подметать улицы так хорошо, чтобы все силы небесные и земные остановились и сказали: «Вот великий дворник, который делает свою работу замечательно».

5. «ZAG»

Самое крутое руководство по брендингу всех времен и народов. Прежде всего эта книга, входящая в мировой топ-100 деловых книг — о репутации. Репутация — это то, что о вас знают и думают ваши клиенты.

Современный рынок насыщен продукцией и информацией. С каким предложением выйти на рынок так, чтобы вас непременно заметили? Как работать с клиентами, чтобы их первое хорошее впечатление о вас не стало последним? Как «делать заг, когда все делают зиг»?

Большинство программ лояльности клиентов не работают. И на это есть шесть причин. Программы лояльности: 1) часто основываются на скидках, что приучает нынешних клиентов дожидаться заниженных цен и пережидать нормальные; 2) пытаются привлечь уже лояльных клиентов, и так готовых платить больше; 3) отталкивают новых клиентов и заставляют их чувствовать себя изгоями; 4) способствуют развитию похожих программ лояльности у конкурентов; 5) снижают прибыльность, что, в свою очередь, 6) снижает возможность компании обслуживать клиентов на прежнем высоком уровне.

Правда в том, что лояльность нельзя запрограммировать. Как только клиенты чувствуют, будто их кто-то «преследует», они сопротивляются или убегают. Они либо вычисляют, как переиграть систему, либо переходят на другой бренд.

6. «Искренняя лояльность»

Индекс чистой поддержки (NPS) — это способ оценки компаний, при котором учитывается количество лояльных клиентов и тех, кто при первой возможности уйдет к конкурентам. С этой точки зрения все клиенты делятся на три типа: промоутеры (преданные клиенты, советующие ваши услуги или товары друзьям), пассивные (без ярко выраженного отношения к товарам и услугам) и детракторы (клиенты с крайне критическим отношением). Увеличение числа промоутеров и уменьшение количества детракторов — одна из важнейших миссий руководства.

Клиенты и сотрудники оставляют сообщения в блогах и Twitter, делятся впечатлениями в режиме реального времени. Этот информационный поток своими объемами превосходит тщательно подготовленный отделами рекламы и PR. Власть переходит из рук корпораций в руки тех, кто покупает ее продукты или услуги, и тех, кто работает на нее.

7. «Искренний сервис»

Основанные на примерах российского бизнеса конкретные советы о том, как сделать сервис по-настоящему клиентоориентированным. Проблема многих компаний в том, что уровень сервиса напрямую зависит от толщины кошелька клиента, причем эта разница в сервисе видна в каждом отдельном сотруднике.

Настоящий сервис бывает только искренним.

«Клиент для нас все!» — очень часто эта фраза остается лишь элементом декора стен в офисе. Причем уровень сервиса не зависит от того, сколько раз мы напишем и повторим лозунги. В результате все упирается в ответ лишь на один вопрос: «Как относятся наши сотрудники к нашей стратегии и нашим ценностям, готовы ли они предоставить именно тот уровень сервиса, который мы планируем, в момент контакта с клиентом?»

Готовы ли сотрудники сделать для клиента больше, чем требуют их должностные обязанности и инструкции? Могут ли они к тому, что должны, добавить еще чуть-чуть лично от себя? Даже когда шеф не смотрит.

8. «Фидбэк»

Книга от самого известного спикера и маркетера России о том, как научиться слушать и слышать клиентов. Для этого из представленных в книге 9 каналов и 46 инструментов обратной связи нужно просто выбрать наиболее подходящие вашей компании. Чем больше точек контакта с потребителями вы учитываете, тем больше в конечном итоге прибыль.

Кто лучше слушает, тот больше зарабатывает.

Каждая глава описывает способ обратной связи по понятной и простой схеме:

— краткое описание;

— стоимость включения;

— скорость включения;

— для кого подходит этот инструмент или способ;

— «фишки»;

— как включить, как работать, что делать потом.

9. «Бизнес как игра»

Свежеиспеченный победитель премии «Деловая книга года в России-2016», обогнавшая сотню конкурентов за счет своего живого и оригинального языка, практичных и конкретных кейсов и колорита российского бизнеса. Отличное руководство для предпринимателя, включающее здравые советы по старту бизнеса, управлению и маркетингу, а также содержанию розничного магазина.

Сидел человек в пиццерии и внезапно запостил в Twitter: мол, невозможно сидеть, громкая музыка. В офисе это сразу увидели и позвонили в эту самую пиццерию менеджеру. Менеджер сделал потише, а потом подошел к клиенту и спросил: «Так нормально?» Дальше у клиента случился приступ вау-истерики.

Мы с вами прекрасно понимаем: если бы ему было реально нужно, он бы подошел и попросил, чтобы сделали потише. Результат был бы таким же. Но в данном случае компания не стала ждать запроса, а сделала реверанс в сторону клиента. Этим реальная клиентоориентированность и отличается от пустых заявлений.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Другие подборки

6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили».

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram».

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту.

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам.

требование вернуть деньги и как с ним работать

Превентивная работа

Очевидно, что первым в списке пунктов о том, как работать с возвратами, становится их предупреждение. Все просто: не дайте клиенту дойти до той стадии, когда он будет вынужден расторгать с вами отношения и просить вернуть деньги.

Это крайность, которой нужно избегать любыми силами.

Здесь длинный абзац в духе «делайте хороший продукт», «оказывайте услуги с любовью» и вы не будете иметь недовольных клиентов. Он не будет написан потому, что это все подразумевается по умолчанию и исключения все равно случаются. Будем честными — не только продавцы могут быть виноваты, клиенты — те еще ребята. Разница одна — им это простительно.
Если в вашей системе обслуживания/магазине/сервисе/… случился существенный сбой, который задел многих пользователей и стал причиной их стопроцентного расстройства, свяжитесь с ними быстрее, чем это сделают они.
Допустим, вы владеете сервисом организации email-рассылок и после долгожданного релиза с обновлениями на прод у вас прикатился нежданный баг, из-за которого у 100 пользователей рассылка ушла с задержкой.
Соберите контакты этих пользователей и свяжитесь с ними привычным для них и компании способом (чат поддержки, email, внутренние уведомления в административной панели сервиса и т. д.). Расскажите, что случилось. Покажите им, что вы не только заинтересованы в стабильности их сотрудничества с вами, но и четко контролируете все, что происходит внутри сервиса. Вы — хозяин ситуации, а не ее жертва. И если случился сбой, то вы уже первее всех о нем знаете и давно отдали распоряжения о том, чтобы это все молниеносно устранили. И, конечно, пользователю вы приносите извинения, а если сбой был очень серьезным, то и компенсируете по возможности такое неприятное происшествие.
Ждать, пока пользователь сам придет к вам с вопросом «Эй, друг, какого черта» — неприемлемо и грозит потерей лояльности и уверенности в сервисе в целом.
Клиент обратился к вам с жалобой, но пока не начинает разговор о возврате
Случай, когда клиент чем-то недоволен, тоже не редкость. Более того, это скорее норма, нежели исключение, идеалов нет. Главное — отслеживать его настроение и степень недовольства. Ваша задача сводится к тому, чтобы разобраться в ситуации и обратить гнев в нечто нейтральное или, если сумеете, в противоположное (об этом я еще напишу ниже).
Хорошо работает компенсация (она может быть не только материальной, но и креативной, тут все на откуп вашей фантазии).
Так, вы решаете сложную ситуацию и предлагаете компенсацию до того, как пользователь основательно задумается о том, что можно прекратить с вами деловые отношения. Особенно такая компенсация хороша в случаях, когда вы знаете, что волнующая пользователя проблема будет существовать еще какое-то время, либо он предельно зол и на счету каждый виток диалога. После такой превентивной заботы негодовать и расторгать договоренности клиенту будет намного морально сложнее, а градус нашей любимой лояльности возрастет.

Постфактум: верните мои деньги

Ну ладно, с превентивным все хорошо и понятно, а как быть, если пользователь уже сделал для себя выводы и принял решение (и, возможно, даже уже ушел к конкурентам).

Зафиксируйте и утвердите с клиентами условия возврата заранее
В любом шаге, который касается финансов и прав, важно блюсти порядок и устойчивость. Вам необходимо иметь то, на что вы будете опираться, отказывая в возврате или удовлетворяя его. И клиент должен это знать. Желательно до того, как решит попросить свои деньги назад. Это заведомо делает процедуру простой и понятной, снимает множество вопросов и не оставляет клиенту сомнений — если что-то пойдет не так, он знает, что делать.
В противном случае вы можете стать заложником собственных пользователей и ничто не остановит их от того, чтобы потребовать возврата денег на пустом месте.
Обязательно спросите, в чем дело
Банально. Вы не можете эффективно работать с возвратами, если не начинаете с самых низов — почему клиент вообще хочет уйти? Как только ответ на этот вопрос есть, есть с чем и над чем работать. Не стесняйтесь расспрашивать, узнавать и выведывать. И, пожалуйста, забудьте формулировки в духе «Для нас важно ваше мнение» — это все чушь, оставьте ее новичкам и ленивцам.
Подойдите к вопросу нестандартно. Например, скажите, что финансовый отдел бьет вас, если вы не сдаете статистики. Возможно, даже пытает.
И вот теперь, когда у вас есть информация, вы можете начинать прицельную работу над ошибками.
Предлагайте выгодные альтернативы
Даже при запросе возврата вы можете обращаться к пользователю с выгодными предложениями. Так, например, если пользователь недоволен каким-то сбоем, подумайте о компенсации и попросите его дать вам второй шанс доказать, насколько вы крутые и полезные. Если уходит к конкуренту — предложите ему лучшие условия, бонусы и т.д.
Это просто и очевидно, но тонкости имеются. Вам важно не слепо сунуть ему дополнительный товар бесплатно или добавить бесплатный месяц к оплаченному тарифу (как десяткам других недовольных в этом году), а сделать это индивидуально, опираясь именно на его ситуацию и его причины недовольства. И, разумеется, компенсация должна быть уместной.
Например, в случае, когда причиной ухода стал какой-то хронический баг и клиент не видит перспектив, не верит, что вы его почините, дополнительный бесплатный месяц использования будет крайне неуместным — ну, скажите, пожалуйста, зачем ему еще один месяц вашего неработающего софта?
Оставьте возможность вернуться
Когда все совсем зашло в тупик и возврату быть, не забудьте оставить дверь открытой. Дайте клиенту знать, что он может вернуться к вам в любой момент и вы будете очень рады: предложите ему бесплатные «плюшки» при возвращении, оповещайте его об обновлениях, хвалитесь улучшениями и достижениями — одним словом, не забывайте про него <#
Радуйтесь
Именно, радуйтесь! Окончание отношений с клиентом новость не самая приятная, но и не смертельная трагедия. Не злитесь на него, не пишите сухо и гадостно, дайте понять, что на этом все не заканчивается и, несмотря на возврат, вы его любите и цените как ни один другой продавец/поставщик.

Кстати, вернемся назад. Чтобы история про обращение в противоположное не казалась сомнительной и голословной, покажу собственный пример на случае, когда возврат уже упоминается.
Как правило, негативную обратную связь пользователь пишет на горячую руку и, возможно, сам впоследствии чувствует, что был слишком горяч. Задача клиентского сервиса: реагировать на негатив доброжелательно и компетентно. Нивелировать негодование спокойствием, а волнение — непоколебимым профессионализмом.

В анамнезе: пользователь, ведущий аккаунт в соц.сетях для магазина украшений, что-то пошло не так и запланированные посты не были опубликованы.

Здесь я приложила скупую вырезку — конечно, переписка была более длинной, но важен итог. Пользователь, пришедший с гневом и желанием забрать свои деньги, уходит с улыбкой, пожеланием хорошего дня и удовлетворением.

Как найти клиентов новичку-таргетологу без кейсов

Первая серьезная проблема, с которой сталкиваются начинающие таргетологи, — поиск первого клиента.

Типичный диалог новичка-таргетолога и потенциального заказчика выглядит так:

— Добрый день, таргет настраиваете?
— Да.
— А какой у вас опыт?/покажите кейсы/а с моей нишей работали?/а отзывы у вас есть?
— Опыта почти нет/кейсов нет/с этой нишей не работал/отзывов пока нет.
— Спасибо, я подумаю.

Потенциальный клиент медленно растворяется в дали и уходит к другому таргетологу с опытом, кейсами и отзывами.

Есть ли другие варианты развития события?

Несомненно есть. Но для этого нужно подготовиться. У любого клиента есть боли и страхи. И с ними нужно работать. Какие боли и страхи есть у потенциального клиента при обращении к новичку? Их много:

— а будет ли результат?
— а не сольют ли мне бюджет?
— а будет ли человек действительно стараться или будет работать «для галочки»?
— а с кем-то еще он работал или я вообще его первый клиент?
— а почему он вообще решил заниматься таргетом? Может, у него нет способностей и толку не выйдет?

Если вы опытный спец с десятком кейсов и сотней отзывов, то проблемы в большинстве случаев не возникает. Кейсы и отзывы + адекватное личное общение чаще всего автоматом закрывают эти страхи клиента. Если кейсов/отзывов/опыта/экспертности мало — нужно все эти возражения отрабатывать «в ручном режиме».

Как это сделать, чтобы клиент не ушел

Чтобы не потерять клиента и отработать возражения, которые я описал выше, нужно четко понимать, что эти возражения/страхи/опасения у него есть. Многие этого не понимают и искренне удивляются, почему клиенты уходят. Именно потому и уходят: вы не смогли дать клиенту ощущения безопасности и надежности при дальнейшей работе с вами.

Разберем по шагам

Итак, шаг №1 для новичка-таргетолога при общении с потенциальным клиентом: осознаем, что клиент боится доверять вам свой бюджет и не доверяет вам изначально. Что логично, ведь у вас нет ни кейсов, ни отзывов, ни опыта.

Шаг№2. Заранее продумываем ответ на каждый страх клиента. Причем озвучивать эти страхи будет далеко не каждый клиент. Но это не значит, что их нет. Это значит, что клиент пока не готов даже озвучить вам свои опасения — настолько низкий уровень доверия между вами на этом этапе.

Этот шаг самый сложный. Действительно, чем можно закрыть страх клиента, что вы сольете его бюджет, так как у вас нет опыта? Ведь его действительно нет.

И здесь важно понимать, что вы все-таки новичок. На клиентов уровня транснациональной корпорации пока рассчитывать не стоит. Ваши клиенты — это мелкий локальный бизнес, товары или услуги. Лучше услуги. С инфобизнесом на этом этапе я бы не советовал работать. Большой отработанный инфобизнес к вам на этом этапе не придет, а с начинающим инфобизнесом стоит быть очень осторожным. Хотя, может, вам и повезёт. Мне в свое время повезло.

Теперь основная задача — закрыть страхи клиента, которые я описал выше. Для этого можно использовать те преимущества, которые у вас есть перед крупными таргетологами с кейсами и опытом.

Да, у новичков тоже есть свои преимущества. Я вижу два основных. Именно ими я пользовался, когда сам был новичком, и они мне очень хорошо помогли в свое время:

1) Цена
2) Желание работать максимально качественно, чтобы заработать репутацию

Если вы будете постоянно обращать внимание потенциального клиента на эти два преимущества, то повышаете свои шансы на согласие клиента.

Можно использовать следующие формулировки, которые я в свое время использовал весьма успешно:

«Да, опыта пока у меня немного, но и цена за мои услуги в несколько раз ниже, чем у более опытных таргетологов».

«Сейчас мне важно заработать репутацию и получить первые отзывы/кейсы, поэтому я готов работать с максимальной отдачей и буду стараться показать максимально возможный результат».

«Да, в этой нише опыта у меня, к сожалению, нет. Но я изучу все кейсы, которые есть по данной тематике, и это поможет избежать мне самых очевидных ошибок».

«Сейчас у меня пока мало клиентов, поэтому я каждому клиенту могу уделять максимум внимания. Я буду постоянно с вами на связи и постоянно буду контролировать кампанию в рекламном кабинете».

Шаг №3, а скорее принцип: «общаемся до последнего».
То есть ваша задача — получить от клиента однозначное «да» или однозначное «нет». Если клиент пишет «я подумаю» или «я вам напишу», то не нужно сидеть и ждать, пока клиент подумает или напишет. Возможно, это просто вежливая форма послать вас подальше. А возможно, клиент уже почти готов купить.

Поэтому пока не получили однозначного согласия/отказа — пишите клиенту, напоминайте о себе. Не каждые 5 минут, конечно, но раз в день напомните о себе. Напишите что-то ненавязчивое вроде:

«что решили насчет таргета?»
«может, у вас остались какие-то вопросы, на которые я могу ответить?”
или просто обратитесь к клиенту по имени: «Александр?»

Также в любое свое сообщение включайте вопрос. Тогда потенциальному клиенту будет сложнее вас игнорировать. Если в сообщении есть вопрос, то автоматически возникает потребность на него ответить и продолжить диалог.

Помните, что диалог — это единственный инструмент продаж в вашем случае, поэтому разговаривайте с клиентом «до последнего». Задавайте вопросы, узнавайте подробности о его проекте — проще всего идти через вопросы.
_____________
Тема очень обширная, в одном посте ее раскрыть невозможно, так как за 5 лет общения с клиентами накопился очень большой опыт.
А что у вас работало при общении с клиентами, а что нет?

Автор: Роман Никулин

Нет клиентов. Что делать тарологу? | Предназначение: таролог

Я долго не решалась сделать видео на эту тему.

Во-первых, потому что для выхода из профессионального кризиса не может быть универсального ключа.

Во-вторых, не была уверена, насколько вам близка и актуальна эта тема.

В-третьих, время такое. Из каждого утюга трубят про успех, миллионные заработки и поток клиентов на год вперед.

Но я хочу быть честной.

Работа таролога, как и любая другая, имеет кучу подводных камней, нюансов, особенностей. И попасть в водоворот ошибок, нелепых проколов, а то и вовсе в Марианскую впадину самоедства — рискует каждый.

Только одному удается выкарабкаться обновленным, сильным. А другой задыхается под давлением чувства вины, никчемности, растерянности.

В первой части видео я поделюсь с вами тремя шагами для выхода из профессионального кризиса. Все прожила сама (и не единожды). И да, ни в одной книге об этом не пишут.

Во второй части видео шаги 4-9 для выхода из творческо-профессионального кризиса.

Смотрите, размышляйте, приводите себя в тонус!

И делитесь в комментах вашими способами, секретами, как вы возвращаетесь в ресурсное состояние.

👉🏻 Подпишитесь на мой канал, чтобы смотреть свежие выпуски первыми: https://www.youtube.com/c/аннановиковакассандра

———

Больше дискуссий о жизни и таро в моем паблике. Welcome!

Лайки и подписки не подправят вашу карму. Но если вы на это надеетесь, лайкайте и подписывайтесь.

С волшебным приветом,

Анна Новикова,

таролог, автор книг о работе с таро и Ошо Дзен таро

Как привлечь клиентов из Instagram

На этой неделе Facebook сделал крупный анонс и начал выкатывать в США широкие возможности для шоппинга внутри Facebook и Instagram. Раньше все задавались вопросом, как привлечь клиентов из Instagram и перетащить их на сайт или в Direct. Внутренние интеграции были сильно урезаны, особенно — для СНГ. Есть надежда, что вскоре малый бизнес сильно выиграет за счет новых возможностей платформы Марка Цукерберга.

В этой статье поделимся советами о том, как привлечь клиентов из Instagram уже сейчас и с минимальным бюджетом. Эти методы вряд ли подойдут гигантам eCommerce, но смогут дать заметный толчок локальному фитнес-клубу, молодому бренду одежды или продавцу домашнего варенья.

Как понять, что уже можно привлекать клиентов

Представим, что вы только зарегистрировали страничку или у вас совсем мало подписчиков. Возможно, вы просто забросили страницу когда-то давно. Когда еще было модно выкладывать в Instagram только котов и еду. Что нужно сделать, чтобы активно привлекать клиентов, рекламироваться, продвигаться:

Шаг 1. Упаковать свой профиль

Нужно сделать аватар, с которого понятно, чем вы занимаетесь, о чем ваша страница.
Перейти на бизнес-аккаунт, где будет видна статистика и появится возможность для рекламы.
Заполнить описание и все контакты. В описании нужно что-то, что зацепит человека, выделит вас среди конкурентов. Не просто «Одежда для детей», а «Одежда для детей от 0 до 5 лет. Подписчикам скидка 15% на первый заказ. Шоурум в Киеве, Харькове, Днепре.»

Шаг 2. Создать контент

Чтобы что-то заказали, нужны не просто ваши товары в количестве 3 штуки. Подготовьте хотя бы базовый контент — 12-15 постов.
Расскажите о своей компании, бренде и чем вы отличаетесь от конкурентов.
Покажите, как у вас устроена работа: как доставляете, что предлагаете, на каких условиях работаете.
Поделитесь отзывами клиентов, если они уже есть. В идеале — отметить людей в Instagram, чтобы потенциальные клиенты доверяли этим отзывам.
Ответьте на популярные вопросы и возражения, которые возникают: «А какая гарантия?», «А если не подойдет размер?», «Какую модель выбрать, если я…» и т. д.
Скомбинируйте контент по типу: продающий, развлекательный, информационный, пользовательский и т.д.

Шаг 3. Подготовить менеджера

Нередкий случай, когда на страницу идет трафик от блогеров, запущена таргетированная реклама, поступают вопросы и обращения, но в ответ — тишина.

Отвечайте на любые запросы максимально быстро — в Direct, в комментариях. Часто человек пишет сразу в 3-5 компаний, и кто первым убедит, тот продаст.
Подготовьте заранее отработку разных возражений и ответы на вопросы. Даже если о них писали в постах, не нужно говорить «Ищите на странице». Нужно дать ответ в переписке, а пост можно дополнительно прикрепить, если захотят детали.
Обеспечьте менеджера необходимым контентом: фото вживую, актуальные цены и остатки. Чтобы не было неловкого «Сейчас уточню, что у нас есть, а чего нет».

После этого можно переходить к активным действиям, даже в условиях минимального бюджета в районе $100-$300 в месяц.

Как привлечь клиентов из Instagram с минимальным бюджетом

Ключевое достижение Instagram в 2020 году — практически полное избавление от спамных подходов в продвижении. Сегодня не работает массфоловинг, масслайкинг, а новый спам в ответы на Stories — у 99% людей вызывает злость, а не желание изучить страницу бренда. Из актуальных инструментов привлечения подписчиков сегодня остаются:

таргетированная реклама;
работа с инфлюенсерами;
розыгрыши;
марафоны;
комментинг.

Давайте детально разберем, как работать в этом направлении и привлекать клиентов из Instagram в условиях низких бюджетов.

Таргетированная реклама

Вы можете использовать внутреннюю кнопку «Продвигать» под постами Instagram, чтобы вовлечь людей или даже получить заявки. Но гораздо эффективнее запускать рекламу через Ads Manager в Facebook.

Заходите в рекламный кабинет или создаете его.
Нажимаете «Создать» и следуете инструкциям по настройке рекламных кампаний.
Оптимально выбирать цели «Трафик», «Сообщения» или «Генерация лидов».
Если у вас есть сайт, интернет-магазин, можно запускать кампанию с целью «Конверсия».
Выбирайте аудиторию, которой будете показывать рекламу: локация, возраст, пол, интересы. Подбирайте оптимальные для своей целевой аудитории и тестируйте разные варианты. Чем точнее вы выбираете интересы, тем больше шансов попасть в нужных людей.
Выставляйте срок рекламы и бюджет. Например, $2 в день на неделю. Готовьте саму рекламную кампанию. Для баннера оптимально использовать изображение с разрешением 1080х1080 пикселей. Дополнительно стоит сделать вариант для Stories — 1080×1920 пикселей.

Можно создать сразу 3 объявления с разными объявлениями, креативами. Например, чтобы точнее попасть в разных людей, которым нужен ваш продукт или услуга. Вполне нормальный вариант, когда переход по рекламе стоит $0.01-$0.05. На $2 в день — это 40-200 переходов вашей целевой аудитории. За месяц — 1200-6000 людей.

Как вариант: комбинировать вариант с продвижением постов с целью «Вовлеченность» и запускать «Трафик» непосредственно на аккаунт, товары, услуги.

Работа с инфлюенсерами

Лидеры мнений и блогеры — это не обязательно про людей с миллионом подписчиков и заоблачной стоимостью рекламы. Смотрите в сторону небольших аккаунтов и тех, кто работает по бартеру.

Предложите локальным лидерами мнений сотрудничество по бартеру — отправьте свой товар на обзор за честную рекомендацию или окажите услугу.
Находите начинающих лидеров мнений, которые готовы разместить рекламу за небольшие деньги. Вполне можно найти людей с аудиторией, которые берут за рекламу $25-$50.
Сохраняйте себе публикации, в которых вас упоминают блогеры и пользователи. Это может послужить дополнительным социальным доказательством для новых клиентов.
Давайте промокоды. Например, присвойте блогеру личный промокод с его именем/фамилией, который будет работать постоянно. Блогер получает дополнительную ценность для своей аудитории, вы получаете регулярные упоминания бренда и продажи.
Смотрите на свою аудиторию. Вполне возможно, что среди ваших клиентов будут люди, у которых есть 1000-10 000 подписчиков в силу их работы. Предложите им лично стать амбассадорами бренда, давайте бонусы и подарки в обмен на их рекомендации.

Розыгрыши

Старый-добрый способ привлечь и порадовать людей — дать им возможность получить что-то ценное бесплатно.

Организуйте розыгрыш среди подписчиков. Сделайте условиями подписку на страницу, лайк, комментарий с отметкой 1-2 друзей. Как вариант, вместо комментариев или вместе с ними — делать упоминание страницы в Stories. Тем более, сейчас есть стикер «Поддержка бизнеса».
Разыгрывайте свою продукцию или услугу, чтобы избежать тех людей, кому вообще это неинтересно. iPhone классный подарок, но если вы продаете домашнее варенье, к вам может прийти много нецелевых людей.
Дополнительно можно организовать розыгрыш на другой странице. Найти партнера — другой бренд или блогера, у которого вы выступите спонсором. Например: блогер делает конкурс, подписаться должны на него и на вас, а подарки — от вашего бренда.

Марафоны

Почему-то многие думают, что марафон устраивают только в сфере инфобизнеса. Ничего не мешает кондитеру сделать марафон по приготовлению простых вкусняшек дома или магазину косметику по визажу для себя.
Продумайте тему, которая интересна вашим потенциальным клиентам, и в которой можно показать свое предложение, услугу, товар.
Желательно сделать всё максимально нативно. Марафон про визаж, в нем используются товары и аксессуары, которые вы продаете. Вы демонстрируете их качество и снимаете возражение.
Марафон стоит делать бесплатным, например, в обмен на подписку и упоминание в Stories. Под конец марафона можно давать призы и скидки на свою продукцию.
Можно скомбинировать марафон с таргетированной рекламой и коллаборацией с блогером, а в конце еще и розыгрыш. Даже при бюджете в $150-$200 может дать хороший эффект.

Комментинг

В случае продвижения личных аккаунтов и в некоторых коммерческих нишах может неплохо срабатывать комментинг. Вы переходите на странички популярных блогеров и личностей, комментируете посты, вступаете в диалог с другими комментаторами.

Интересные ответы, размышления могут заинтересовать других пользователей. Они переходят в ваш профиль, особенно, если у вас цепляющий аватар и понятное имя аккаунта.

Разумеется, чтобы был эффект, нужно подбирать такие страницы, у которых среди подписчиков могут быть ваши потенциальные клиенты. Это легко, когда у вас массовый товар: одежда, аксессуары, торты на заказ. Сложнее, когда вы оказываете юридическую помощь бизнесу или строите коттеджи на заказ.

Бонусный совет: отмечайте блогеров и людей с большой аудиторией в своих Stories. Особенно это актуально в плане продвижения личности, эксперта, услуг. Разумеется, отметка должны быть релевантной. Не фото кота, а как вы читаете книгу этого человека, или как вас вдохновил его пост и т.д. Часто люди охотно делают репост к себе в Stories, потому что им приятен комплимент или они горды вашим результатом.

Что из этого выбрать?! Начните с таргетированной рекламы, чтобы системно получать трафик на ваш аккаунт или в магазин. Глобальная цель — работать со всеми этими инструментами, и помнить, что вам нужно привлечь клиентов из Instagram, а не набрать лайки или подписчиков.

Оцените нашу запись

11 оценок, среднее: 3,91 из 5

Загрузка…

Что делать, если у вас нет клиентов

Вас беспокоит отсутствие клиентов. Все твои друзья — все: «Я все забронирован на год!» А потом они улыбнутся вам победоносной улыбкой, что означает, что они действительно гордятся собой, и вы тоже пытаетесь ими гордиться. Только вы думаете о том, что не можете позволить себе чертовски платить за квартиру, не говоря уже о том, чтобы купить Hug Me Elmo перед Рождеством.

Если вы хотите, чтобы бизнес начался сегодня, еще одна публикация в Facebook или пост в блоге не поможет.Вам нужно будет перейти к личному, и в процессе вы узнаете много нового о продажах.

Во-первых, соберите список контактной информации всех ваших прошлых клиентов. И я имею в виду ВСЕ. Изучите электронную почту, бланки заказов, служебные заметки — все, что у вас есть — чтобы найти адреса электронной и обычной почты ваших прошлых клиентов, а также их номера телефонов.

Затем придумайте причину — также известную как стимул — для каждого из этих прошлых клиентов заказывать ваши услуги.

«У меня много места в моем календаре, и я просто звоню, чтобы узнать, не хотите ли вы заплатить полную цену без причины», не будет летать.

Вы должны дать им причину , чтобы заказать ваши услуги прямо сейчас, по телефону.

Например, вы можете предложить дополнительные пятнадцать минут разговора по телефону для консультации, приготовить партию знаменитых пирожных вручную или подарочную карту в любимую кофейню. Одна порция того, что вы продаете, будь то мини-тушь, несколько ваших знаменитых карамель, одно цифровое изображение или дизайнерская настройка, которая обычно требует дополнительных затрат.

Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что ваше предложение щедрое и показывает вашим клиентам то, что вам лично нравится.

Недавно один из посетителей, которым я дал эту информацию, ответил: «Starbucks. Всем нравится Starbucks, верно? » Только ОНА не любила Starbucks — так что нет, это плохой стимул. Мы продолжали разговаривать, и оказалось, что она обожает местный пивной бар. Все ее клиенты — местные жители, поэтому она основывает свой стимул на этом: подарочная карта на два пива и попкорн, кому-нибудь?

Когда вы нашли что-то

, которое хотите дать, а ваши клиенты рады получить, самое время действовать.

Позвоните каждому из тех прошлых клиентов в вашем списке и предложите им поощрение. ДА ЗВОНИТЕ, ПРЕКРАТИТЕ У ВАС НЕТ КЛИЕНТОВ, ПОМНИТЕ?

Это может выглядеть так: «Привет, я просто хотел сообщить вам, что у меня осталось только 3 места до конца месяца, и я хочу убедиться, что вы получите одно». Вы получите мои замечательные услуги, а также подарочную карту на 20 долларов компании Barnes and Noble за внесение депозита прямо сейчас ».

Если вам нужно оставить голосовое сообщение, не забудьте оставить время, чтобы заявить о своем замечательном предложении — я предлагаю 24 часа.Если у вас есть живой человек, это раз и навсегда. Никаких криков, болтовни или ответа, чтобы потребовать невероятную халяву. Просто двигайтесь дальше, желайте им удачи и приступайте к бронированию следующего клиента.

Если из-за звонка тебя вырвет в унитаз, возвращайся ко мне. Вы можете сделать то же самое по электронной почте , но будет не так эффективно. Личная электронная почта — это здорово — телефонные звонки лучше. (Кроме того, если вас тошнит от телефона, вероятно, вы интроверт и должны немедленно купить эту книгу.)

Прежде чем вы испугаетесь и скажете, что

НИКОГДА не согласится с таким звонком — подумайте об этом. Подумайте, действительно ли ваш стоматолог позвонил , чтобы пригласить вас почистить зубы.

Не его помощник, не его администратор — а сам человек. Точно так же подумайте, заметили ли ваш массажист, парикмахер или графический дизайнер, что они не получали от вас известий какое-то время, и позвонили, чтобы проверить. Вы бы не обиделись на них, вы бы сказали: «ЧЕРТ ДА !! Запишите меня!»

Соберите свою контактную информацию, создайте продвижение и наберитесь смелости, чтобы связаться и позвонить.Ваш пустой календарь станет лучше в кратчайшие сроки.

П.С. Это вполне осуществимый маркетинговый вариант для интровертов, и более подробные варианты «тише с большой буквы» подробно обсуждаются в книге «Интроверты на работе»! Возьмите бесплатный образец главы здесь.

Если вы здесь новичок, зайдите в мой список рассылки, чтобы я мог еженедельно присылать вам электронные письма, полные GIF-файлов (а также подкасты, статьи и вообще забавные черлидинги для вашей жизни!) P.P.S. Вам нужны ясные глаза и взгляд со стороны, чтобы ваш бизнес поддерживал вас — не только финансово, но и духовно, физически и эмоционально? Я ТАК ГОТОВ ПОМОЧЬ.

На зиму 2021 года остаются ТРИ бизнес-тренерских места. Взгляните!

P.P.P.S. Мой список адресов электронной почты — чертова ДОПА! Пожалуйста, присоединяйтесь к нему, чтобы мы могли держаться вместе в постпандемической жизни, как бы это ни выглядело.

Что делать, если вы начинаете бизнес и не имеете клиентов? | Мелисса Смит | Персональный виртуальный помощник

Ничто так не испортит радость от открытия бизнеса, как отсутствие клиентов. Ваши новые модные визитки теперь в вашей сумочке, и их можно с гордостью раздавать.Время и деньги, потраченные на ваш сайт и логотип, были хорошо вложены. Вы писали в социальных сетях всем своим друзьям, которые вас поздравляют. Возможно, вы даже потратили время на переделку места в доме, предназначенного под офис. Есть только одна проблема. У вас нет клиентов.

Нет проблем. Вы были «открыты» для бизнеса всего пару дней. Вы все еще пытаетесь распространить информацию. Все, кого вы знаете, так поддерживают, и клиенты наверняка начнут приходить. Эй, вы современный Field of Dreams : «Если вы его построите, он придет.«Вы знаете, кто« он »?

Я люблю хороший фильм не меньше обычного. Мне действительно нравится, когда девушка получает парня, повышение по службе, победу. Я плачу, когда проигравший вытаскивает его в последнюю секунду из чистой воли и решимости. Во время Олимпийских игр я смотрю рассказы об удивительных шансах, которые преодолели спортсмены, и о годах, потраченных на тренировки, чтобы участвовать в соревнованиях, которые могут длиться меньше минуты!

Большинство людей любят слышать и читать об этом. Большинство людей не хотят страдать и жертвовать этим в реальной жизни.Я их не виню. Я тоже не хочу. Пора перестать жить так, как будто вы в кино, и стать серьезным. Если у вас нет клиентов, ваша работа — найти их. Поверьте мне, когда я говорю вам, что они не появятся волшебным образом.

Как привлечь клиентов? Вот основные сведения:

Знайте, кто ваш клиент . Меня поражает, когда я советуюсь с виртуальными помощниками, которые говорят, что у них нет идеального клиента и не хотят его. Однако у них нет клиентов или они находятся в постоянной борьбе за их поиск.Если вы знаете, кто ваш идеальный клиент, он отвечает на все остальные вопросы.
Общайтесь со своим клиентом. Звучит странно, но это совет. Я обещаю. Ваш клиент зависает где-то в сети. Найди, где она. Если она там, значит, в группе больше таких, как она. Когда вы находитесь в группе, у вас есть шанс построить взаимопонимание. Клиенты гораздо чаще работают с кем-то, кого они знают, чем с незнакомцем.
Оказать помощь потенциальному клиенту. Карьера и компании создаются, показывая то, что вы можете предложить.Есть много людей, которые предлагают то, что вы есть. Неважно, лучше ли то, что у вас есть. Клиента только засыпают сильным шумом, и часто побеждает скрипящее колесо. Выделитесь и помогите клиентке, чтобы она могла понять, почему вы подходящий человек. Вы не только указываете тип своей работы, но и показываете ей, какой вы виртуальный помощник.

Не ждите клиентов и не дайте себя обмануть фильмами и рассказами о единорогах. Их неспроста называют единорогами.Мы смотрим фильмы, чтобы убежать от реальной жизни. Если у вас нет клиентов, ваша работа — найти их. Однажды вам не придется этого делать, но если вы этого не сделаете сейчас, никогда не наступит будущее.

Потому что вы не можете сделать все самостоятельно … Мелисса Смит, PVA — автор бестселлеров Наймите правильного виртуального помощника , Станьте успешным виртуальным помощником , и хозяин Admin to VA Summit .Хотите получать уведомления о клиентах, которые ищут VA, как и вы? Свяжитесь с Мелиссой здесь .

4 причины, почему у вас не появляется больше клиентов (и как это исправить)

Если вы все еще пытаетесь привлечь больше клиентов, клиентов и продаж, я чувствую вашу боль и знаю, что это отстой, потому что Я был там раньше.

Я помню, что у меня было ощущение, что мне нужно оплачивать счета, ежемесячные расходы и другие финансовые обязательства, которые никогда не заканчиваются, но я не зарабатываю достаточно денег для их оплаты.

И что еще хуже, доход от моего бизнеса составлял , только доход, который я получал для своей семьи.

Говорите об отчаянии!

Итак, если вы переживаете нечто подобное, не волнуйтесь, потому что в этом посте я покажу вам, как привлечь больше клиентов и более последовательно

Секрет привлечения большего числа клиентов

Вот реальность:

Если вы не зарабатываете как минимум 10–20 тысяч долларов в месяц и не получаете постоянных клиентов и клиентов, значит, вы либо делаете неправильные вещи в своем бизнесе, либо еще не внедрили правильные вещи в свой бизнес.

И хотя я знаю, что для некоторых людей 10–20 тысяч долларов могут показаться устрашающими, я хочу сообщить вам, что это возможно, если в вашем бизнесе все налажено правильно.

Например, когда я только начинал свой бизнес, я зарабатывал в среднем всего 400 долларов в месяц.

А это в среднем.

Это означает, что в одни месяцы я буду зарабатывать 800 долларов, в то время как в другие месяцы я не заработаю ни единого доллара.

В то время, как и вы, я искал статьи и сообщения в блогах о том, как я могу увеличить продажи, клиентов и клиентов для своего бизнеса.

И всякий раз, когда я натыкался на сообщение в блоге или статью, в которой говорилось, что в моем бизнесе можно сделать шестизначные цифры, я начинал бояться.

На мой взгляд, я знал, что, безусловно, есть люди, зарабатывающие такие деньги на бизнесе, похожем на мой, но по какой-то причине я просто не мог принять идею, что я тоже могу.

Но все изменилось, потому что в конце концов я совершил решительный шаг и изменил способ ведения своего бизнеса.

И это привело меня к тому, что мой бизнес вырос до 10 000 долларов всего за 4 месяца после внесения изменений, а затем до более чем 30 000 долларов всего за год.

Вот почему я говорю вам, что, безусловно, можно построить бизнес за 10-20 тысяч долларов в месяц, , если , и только если вы измените способ ведения своего бизнеса.

Но вот и плохие новости:

Если вы продолжите вести свой бизнес таким же образом, то, скорее всего, для вашего бизнеса все останется так же.

Вы по-прежнему будете зарабатывать ту же сумму денег, что и всегда, и по-прежнему будете получать тех же клиентов, что и всегда.

И если вы уже какое-то время не можете получить клиентов или еще не получили ни одного клиента, то повторение тех же действий, которые вы делали до сих пор, только гарантирует, что вы никогда не получите клиента. .

Эйнштейн однажды сказал:

Вердикт ясен: если то, чем вы занимались, вас не устраивало, пора что-то менять.

Считайте, что это изменение — «эксперимент».

Когда вы думаете об этом как об эксперименте, вы начинаете получать удовольствие, когда вносите изменения, вместо того, чтобы чувствовать разочарование, когда что-то не работает.

И это также означает, что если эксперимент «не удастся», это не ВЫ, а просто , что конкретный метод не сработал.

Все, что вам нужно сделать, это остановить этот эксперимент и начать новый эксперимент!

Когда Томас Эдисон спросил о его «неудаче» в изобретении лампочки после 10 000 раз, он сказал:

Я не подвел. Я только что нашел 10 000 способов, которые не работают.

Мне нравится эта цитата!

И вот такими же и вы хотите видеть свои «неудачи»!

Поэтому вместо того, чтобы говорить себе, что вы должны заставить свой бизнес работать, используя этот единственный метод, измените свой подход к тому, чтобы говорить себе:

«Хорошо, я сначала попробую 3 разных метода, чтобы привлечь больше клиентов.Я измерю результаты через 3 месяца, а затем проанализирую их. Если это не сработает, я посмотрю, что можно улучшить, а затем снова начну эксперимент ».

В конечном счете, «секрет» успеха вашего бизнеса заключается в этой фразе Тони Роббинса:

Если не работает, попробуйте что-нибудь другое. А если это не сработает, попробуйте что-нибудь другое. А если и это не помогает, попробуйте еще раз. Продолжайте пытаться, пока что-нибудь не сработает!

А теперь хорошие новости:

Если у вас еще нет постоянных клиентов и заказчиков в своем бизнесе, то, скорее всего, это связано только с 4 основными причинами.

И я называю их «4 большими убийцами» вашего бизнеса.

И если вы исправите эти проблемы, вы начнете видеть прогресс и результаты в своем бизнесе.

Это означает, что больше высококвалифицированных потенциальных клиентов, больше платежеспособных клиентов и стабильно приносят больший доход вашему бизнесу.

Убийца №1: превращайте каждую продажу и клиента в «клиента»

Теперь вы можете спросить:

«Что ты имеешь в виду?»

«Я тренер / консультант, конечно, я должен иметь клиентов!»

«Но я же не тренер и не консультант!»

«Разве они не все одинаковые?»

«Я просто продаю онлайн-курсы, что вы имеете в виду, говоря о превращении моих клиентов в клиентов?»

Хорошо, позвольте мне объяснить 🙂

Я впервые познакомился с этой концепцией, когда открыл для себя стратегию превосходства Джея Абрахама.

По сути, это философская стратегия.

Независимо от того, являетесь ли вы тренером, консультантом, интернет-маркетологом или блогером, вы хотите относиться к людям, с которыми вы хотите вести бизнес, как к своим клиентам.

И Джей Абрахам имеет в виду, что вы делаете , а не ждете, пока деньги перейдут из рук в руки вашей аудитории, прежде чем вы решите направить их, помочь им и убедиться, что они находятся в лучшем положении благодаря вам.

Это означает, что относитесь к своей аудитории так, как будто она уже является вашими клиентами.

Когда вы думаете о своей аудитории таким образом, вы сможете создавать контент и маркетинг таким образом, чтобы ваша аудитория чувствовала, что вы заботитесь о них .

Это очень важно и важно для построения успешного бизнеса.

Одна из самых серьезных проблем, которые волнуют многих: «Что, если я даю слишком много?»

Это происходит из-за мышления о дефиците.

Люди с таким менталитетом всегда сдерживают то, что они дают в своем контенте, и из-за этого они не могут получить потенциальных клиентов, продаж и клиентов.

Представьте, что вы идете в новый магазин мороженого, который только что открылся рядом с вашим домом.

Вы идете в магазин и видите, что там много новых и разных вкусов, чем то, что вы видели в других магазинах мороженого, и вам очень хочется его купить.

Но перед тем, как купить мороженое, вы должны попробовать мороженое на небольшой вкус, чтобы понять, нравится ли оно вам.

Итак, вы спрашиваете человека, можно ли ему съесть небольшую ложку мороженого, чтобы попробовать его.

В большинстве случаев магазин будет более чем счастлив позволить вам его попробовать.

Потому что они знают, что если он вам понравится, вы его купите.

Но что, если на этот раз человек сказал вам: «Извините, отбор проб не допускается. Вы либо покупаете это, либо нет «.

Что бы вы при этом почувствовали?

Скорее всего, это право вас отпугнет?

Это мышление дефицита.

Владелец магазина может опасаться потерять деньги, если продолжит раздавать образцы.

Но доказано, что образцы действительно помогают увеличить продажи.

Итак, вместо этого вы действительно хотите иметь Изобильное мышление.

Обладая обширным мышлением, вы знаете, что чем больше вы отдаете бесплатно, тем больше у вас будет бизнеса.

То же самое и с вашим бизнесом, когда дело касается привлечения клиентов.

С таким мышлением вы точно знаете, что, если людям нравится ваш контент, они захотят узнать от вас больше.

И в конце концов они захотят купить у вас и стать вашим клиентом.

Подумайте об этом — читали ли вы когда-нибудь книгу «Как сделать» и в конечном итоге просили еще от автора?

Я знаю, что есть.

И это потому, что когда нам что-то нравится, мы просто хотим большего!

Джей Абрахам также упомянул, что существует явная разница между определениями «покупатель» и «клиент» в словаре.

В Словаре Merriam-Webster «Клиент» определяется следующим образом:

Вы видите, что там написано «товар»?

Я не уверен насчет вас, но я определенно не хочу, чтобы , а не , считались или назывались «товаром»!

Если вы «товар», то, скорее всего, вы не продержитесь очень долго в деловом мире, потому что вас будут считать ничем не отличающимся от ваших конкурентов.

Вы хотите, чтобы аудитория считала вас авторитетным лицом. Вот почему вы хотите, чтобы ваши отношения были не просто «клиентами», а «долгосрочными» клиентами.

Теперь взгляните на определение «Клиент» (тот же словарь):

В словаре сказано: «тот, который находится под защитой , другой».

Я почувствовал необходимость выделить слово «защита» жирным шрифтом, потому что это очень сильное слово.

Для меня слово «защита» означает действительно заботиться о моих клиентах.

Чтобы дать им то, что им нужно для получения желаемых конечных результатов.

Чтобы убедиться, что теперь им стало лучше благодаря мне.

Мой разум постоянно их ищет.

Думая о том, как я могу наилучшим образом служить им, помочь им, направить их (что означает вас :)).

Не знаю, как вы себя чувствуете, но мне бы очень понравилось, если бы человек, с которым я веду бизнес, показал, что он заботится обо мне, заставляет меня чувствовать себя желанным гостем и заставляет меня чувствовать себя хорошо!

Например, однажды, когда я смотрел на свой счет American Express, я заметил, что с меня сняли членский взнос в размере пары сотен долларов.

Я позвонил и попросил отказаться от членского взноса, как и любой другой.

В тот момент, когда меня связали с сотрудником по обслуживанию клиентов, женщина по телефону сразу же поприветствовала меня самым ярким и живым голосом, который я когда-либо слышал: «Здравствуйте, мистер Дэвис, как вы сегодня утром? Чем я вам сегодня могу помочь?»

Я ответил: «Я в порядке. Я заметил, что с меня взяли пару сотен долларов за членский взнос, и мне было интересно, могу ли я отказаться от него? »

Она ответила: «Безусловно, я могу помочь вам с этим мистером.Дэвис. Дайте мне время взглянуть на ваш аккаунт. Кстати, ты уже утром пила кофе?

«О, я не пью кофе, но спасибо за вопрос», — сказал я.

Затем она сказала: «Ах, сохранять здоровье и держаться подальше от кофеина, который я вижу!»

«Ха-ха, да», — ответил я.

Затем она сказала: «Вы не возражаете, если я временно задержу вас, пока я помогу вам с отказом от платы?»

«Совершенно верно!» Я сказал.

Прошло несколько минут, и она вернулась на линию и сказала: «Извините за ожидание, мистер Лорд.Дэвис. У меня для вас хорошие новости, и я очень рад сообщить вам, что ваш отказ от платы был одобрен! »

«Спасибо!» Я ответил.

«Добро пожаловать! Чем еще я могу вам помочь, мистер Дэвис?

«Нет, это все. Большое спасибо!»

Некоторые из вас могут подумать, что это обычное дело, которое случается с компаниями, выпускающими кредитные карты, но я могу сказать вам, что это не из моего опыта.

Из всех компаний, выпускающих кредитные карты, с которыми я разговаривал, American Express, безусловно, самая дружелюбная, и они действительно вызывают у вас чувство признательности.

Итак, карты American Express не обязательно обладают лучшими преимуществами среди других карт, которые у меня есть.

Однако из-за их обслуживания клиентов я склонен просто придерживаться их!

Так приятно поговорить с кем-то из компании, который показывает, что ценит вас как своего клиента.

Такой же менталитет и вам нужен в вашем бизнесе!

А теперь вернемся к словарным определениям.

Вы видите огромную разницу между словом «защита» и «товар»?

Защита заставляет думать за своих клиентов.

И когда вы думаете о своих клиентах, они будут чувствовать, что вы заботитесь о них, и захотят просто вести с вами дела из-за этого.

В этот момент цена больше не становится препятствием между вами и ними.

Они хотят вас, потому что знают, что вы заботитесь о них и об их результатах.

С другой стороны,

Commodity заставляет вас чувствовать, что в вас нет ничего особенного.

Когда ваши клиенты видят в вас товар, цена будет большим барьером между вами и ними.

Они становятся чувствительными к цене и просто ищут кого-то дешевле и доступнее, чем вы.

Итак, вы определенно не хотите выглядеть товаром для ваших клиентов, и способ сделать это — показать, что вы заботитесь о своих клиентах, и дать им почувствовать себя «защищенными».

Когда я реализовал этот сдвиг в своем мышлении по отношению к своей аудитории (я стал рассматривать их как своих клиентов, а не просто клиентов), это оказало огромное влияние на мой бизнес.

И это была одна из главных причин, по которой я смог так быстро вырастить свой бизнес с 400 долларов в месяц до более 30 000 долларов в месяц всего за 12 месяцев.

И я настоятельно рекомендую вам реализовать то же мышление по отношению к своей аудитории, потому что, когда вы это сделаете, вы сможете создавать лучший контент и лучший маркетинг, что приведет к лучшим клиентам и большей прибыли!

[СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО] The Coach’s Blueprint

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Убийца №2: таргетинг на несколько сегментов аудитории

Слишком широкий подход — большая ошибка, которую, как я вижу, делают многие.

И я понимаю это, потому что вы не хотите ограничивать себя только несколькими аудиториями, когда вы можете помочь многим различным группам людей.

И поэтому вам нужно маркетинговое сообщение, которое понравится всем.

Например, если вы работаете в сфере фитнеса, вы, вероятно, думаете, что можете помочь всем, кто хочет поправиться, поправиться!

Или, если вы находитесь в нише свиданий, вы, вероятно, думаете, что можете помочь каждому, кто хочет устроить свидание, устроить свидание!

Однако на рынке есть поговорка: «Если вы пытаетесь нацелить всех, вы в конечном итоге не нацеливаетесь ни на кого.”

Причина в том, что ваше сообщение станет слишком общим, и это оттолкнет вашу лучшую аудиторию.

Вот сценарий, объясняющий, что я имею в виду…

Сценарий: вы женщина, только что родили (мужчины, пожалуйста, терпите меня), и вы хотите заняться йогой, чтобы вернуться в форму.

Теперь у вас есть два разных класса на выбор:

К какому классу вы бы хотели присоединиться?

Могу поспорить, что вы будете заниматься послеродовой йогой, верно?

Теперь давайте рассмотрим две важные причины, почему это так.

Причина № 1: Класс послеродовой йоги говорит конкретно вам (как женщине, которая только что родила!).

Если вы только что родили, то не сомневаетесь в том, что занятия предназначены специально для вас.

Вам не нужно беспокоиться о том, подходят ли вам упражнения, потому что слово «послеродовая йога» уже предполагает, что упражнения предназначены специально для женщин, только что родивших.

И это подводит нас к следующей причине.

Причина № 2: Урок «Йога для всех» вызывает слишком много вопросов.

Подходит ли вам этот класс?

Подходят ли упражнения для вашего текущего состояния?

Будут ли упражнения безопасны для вас?

Для новичков или для более продвинутых людей?

Таким образом, хотя маркетинговое сообщение «Йога для всех» нацелено на всех, многие люди будут чувствовать себя отчужденными от него.

И в этом разница между попыткой продавать для всех и маркетингом для определенного сегмента аудитории.

Это очень важно понимать, потому что, когда вы пытаетесь охватить всех, вас воспринимают как универсального, а не специалиста.

Универсал — это мастер на все руки.

Они знают много вещей, но не мастера ни в чем.

В то время как Специалист — это тот, кто знает только одно, и они очень глубоко разбираются в этом.

И хороший пример — терапевт и кардиолог.

Сравните терапевта и кардиолога.

К кому вы обращаетесь, когда у вас проблемы с сердцем?

Очевидно, кардиолог.

Представьте, что главный специалист говорит, что собирается сделать вам операцию на открытом сердце.

Вы бы позволили ему это сделать?

Нет, черт возьми!

Точно так же, если у вас заболевание глаз, вы бы попросили терапевта прооперировать ваш глаз или позволили бы это сделать офтальмологу?

Я уверен, что вы поняли мою мысль!

И кому из этих двоих, как вы думаете, платят больше?

Специалисту платят намного больше!

То же самое и для вашего бизнеса.

Когда вы специализируетесь в какой-либо области в своей нише, вы можете брать больше по сравнению с людьми, которые стараются делать все и становятся универсалом.

Итак, сосредоточьтесь на своем маркетинге только на той конкретной группе аудитории, для которой вы можете получить наилучшие результаты, и углубитесь в них.

И когда вы это сделаете, вы не только начнете привлекать к себе больше нужных людей, но и станете лучшим экспертом в своей нише.

Дополнительная литература:

Убийца №3: машина для непрерывного производства свинца

Если вы понятия не имеете, как на самом деле привлекаете потенциальных клиентов, или у вас есть надлежащий процесс получения потенциальных клиентов, то на самом деле у вас нет бизнеса.У тебя есть хобби.

Если вы проводите время, занимаясь разными «тактиками трафика», например:

Выполнение SEO
Написание сообщений в блоге после сообщений в блоге
Сообщение в Pinterest
Размещение в Instagram
Публикация в Facebook
Управление группами Facebook
Размещение видео на YouTube
И прочая «блестящая» тактика движения

И после того, как вы делаете все эти разные вещи, вы по-прежнему не получаете никакого трафика и потенциальных клиентов, тогда вы просто тратите свое время, потому что вы не сосредоточены на том, что нужно.

Опять же, это как снова быть универсалом, а не специалистом.

Итак, вместо того, чтобы делать все это, что вы должны делать вместо этого?

Я уверен, что вы слышали о Роберте Кийосаки, авторе бестселлеров Богатый папа, бедный папа.

У него много серий книг, в которых рассказывается об инвестировании и личных финансах, и он продал миллионы книг по всему миру.

Но мало кто знает, что всемирной известности он добился только после того, как попал на Шоу Опры Уинфри.

Он действительно прославился только после того, как пошел на шоу Опры Уинфри.

Так какое отношение это имеет к получению лидов?

Что ж, давайте разберемся, что Роберт Кийосаки фактически сделал, посетив шоу Опры Уинфри.

Фактически, он сделал всего 2 вещи:

Создать качественный контент (свою книгу).
Получил свой контент по нужному каналу (шоу Опры).

Итак, прежде всего, он создал качественный контент с помощью своей книги.

Если вы не читали Богатый папа, бедный папа , я настоятельно рекомендую вам прочитать это. Это действительно хорошая книга о личных финансах и инвестировании.

Итак, эта книга является его лид-магнитом и продуктом.

Он зарабатывает гонорар с каждой продажи своей книги, и в то же время эта книга знакомит его аудиторию с большим количеством его продуктов и курсов.

Итак, первое, что нужно сделать — это создавать качественный контент.

Затем он привлек внимание других людей!

Он не пошел делать сто одну вещь, чтобы люди узнали о нем.

Все, что он сделал, — это пошел на шоу Опры Уинфри и использовал ее аудиторию.

Поскольку у Опры огромная аудитория, это сразу же позволило бы узнать о нем множество людей, а это, в свою очередь, в конечном итоге привело бы к продажам его бизнеса.

И вы тоже должны это делать.

Теперь вы можете спросить: «Вы имеете в виду, что я должен написать книгу и пойти на шоу Опры Уинфри?»

Да…

Не будь глупым 🙂

Конечно, нет!

Нам не нужно делать это до такой степени, чтобы добиться успеха.

На самом деле, все, что вам нужно, чтобы добиться успеха, — это сосредоточиться на создании того, что я называю авторитетными активами.

Authority Assets — это авторитетные материалы, которые служат в качестве автоматизированных инструментов для привлечения потенциальных клиентов.

Каждый актив органа власти фокусируется только на двух вещах:

Правильный контент, который привлечет вашу идеальную аудиторию
Правильный канал для размещения этого контента

Если вы все сделаете правильно, эти авторитетные активы будут служить вам пищей для потенциальных клиентов на всю жизнь.

Чем больше у вас активов, тем больше потенциальных клиентов вы создадите для своего бизнеса, и вам никогда не придется снова вручную преследовать потенциальных клиентов или даже объяснять им, что вы делаете.

К тому времени, как люди придут к вам, они уже будут очень заинтересованы в том, чем вы можете им помочь.

Итак, все, что вам нужно сделать, чтобы привлечь много потенциальных клиентов для своего бизнеса, — это создать качественный контент и найти аудиторию других людей, на которую можно положиться.

Нравится то, что вы сейчас читаете? Затем вы захотите скачать план тренера, в котором вы получите мой точный пошаговый план для создания коучингового бизнеса стоимостью 10 000 долларов в месяц (с нуля)…

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Убийца №4: Отсутствие систематического процесса преобразования потенциальных клиентов в клиентов

Последняя и самая важная часть вашего бизнеса — это наличие систематического процесса, который поможет вам превратить этих потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.

Так что же такое «система» и почему она важна для успеха вашего онлайн-бизнеса?

Когда я думаю о слове «система», я думаю о процессе превращения кофейных зерен в пригодный для питья кофе!

Таким же образом существует процесс преобразования ваших потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов в вашем бизнесе.

Теперь, как и в процессе превращения кофейных зерен в чашку вкусного кофе, существует множество различных способов превратить ваших потенциальных клиентов в платящих клиентов.

Для меня лучший способ конвертировать потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов, которые приносили мне стабильный доход каждый месяц, когда я только начинал, — это трехэтапный процесс, описанный ниже:

Прежде всего, мы установили, что такое Authority Assets в предыдущем пункте.

Это будет основной способ получения трафика.

Далее мы перейдем к шагам.

Шаг 1. Бесплатный курс электронной почты

Есть много разных типов свинцовых магнитов, которые я использовал на протяжении многих лет.

Но я понял, что есть огромная разница в типах лидов, которые я получаю, в зависимости от типа лид-магнита, который я использовал.

Например, использование лид-магнита для электронной книги приведет к другому типу лида по сравнению с лид-магнитом, полученным по электронной почте.

На самом деле, после использования множества различных свинцовых магнитов я обнаружил, что есть две очень разные категории свинцовых магнитов.

Лид-магнит, тип № 1: Лид-магниты, которые только генерируют потенциальных клиентов, но НЕ ведут к продаже.

Это такие свинцовые магниты, как:

Электронные книги
Списки
Полное руководство
Все, что можно загрузить в формате PDF!

Причина, по которой эти типы лид-магнитов не приводят к продаже, заключается в том, что в тот момент, когда они загружают бесплатный PDF-файл, который вы им даете, они обычно не возвращаются, чтобы читать другие электронные письма, которые вы им отправляете.

Там отключение!

Это также причина того, что вы видите такое резкое падение показателей открываемых писем после того, как отправили им бесплатный PDF-файл в первом письме.

Lead Magnet Type # 2: Это лид-магниты, которые не только генерируют потенциальных клиентов, но и они также ведут к продаже.

И под этим я имею в виду, что из-за содержания и формата этого лид-магнита он разработан, чтобы в конечном итоге заставить вашу аудиторию покупать у вас.

А для данного типа Лид-магнита их всего два:

Причина, по которой я рекомендую только эти два лид-магнита, заключается в том, что они ведут непосредственно к продаже.

Например, на веб-семинаре вы можете напрямую продавать своей аудитории, предоставив им контент.

Это плавный переход от контента к продаже, и все это происходит всего за 60–90 минут!

Также с помощью вебинара вы сможете установить взаимопонимание и доверие намного быстрее, чем другие типы лид-магнитов.

Через веб-семинар ваша аудитория может услышать ваш голос и даже увидеть ваше выступление.

Вот почему многие интернет-маркетологи используют веб-семинары для продажи своих продуктов и услуг.

Что касается курса электронной почты, мы все знаем, насколько эффективен электронный маркетинг для продажи наших программ и курсов.

Когда вы используете Курс электронной почты в качестве лид-магнита, люди, естественно, будут открывать свои электронные письма, потому что они знают, что вы будете предоставлять им контент по электронной почте.

И если вы только начинаете, я настоятельно рекомендую использовать Курс электронной почты, потому что его намного проще создать по сравнению с вебинаром, который может занять недели или даже месяцы, чтобы получить хороший результат!

Итак, лид-магнит типа №2 — это то, что вы хотите использовать в нашем бизнесе, потому что он плавно переводит вас на следующий шаг…

Шаг 2: 7-дневная последовательность воздействия
7-дневная последовательность влияния — это, по сути, мощная последовательность электронных писем, которая помогает вам построить взаимопонимание, доверие и симпатию в вашей аудитории к вам, а также помогает вам продавать свою программу и курсы.
Для того, чтобы 7-дневная последовательность влияний работала хорошо, она должна быть построена в следующей последовательности:
1) The Big Hook: Это то, что привлекает внимание вашей аудитории, заставляя ее читать ваши электронные письма.
2) Проблемы: Ваша аудитория приходит к вам, потому что у них есть проблемы, которые они хотят преодолеть, и именно здесь вы даете им понять, что понимаете проблемы, с которыми они сталкиваются, и как вы можете им помочь.
3) Самые большие вопросы: У вашей аудитории неизбежно возникают вопросы, когда вы говорите о своей теме и о том, как вы можете их решить.Итак, вы хотите ответить на вопросы, которые у них на уме, чтобы дать им знать, что у вас есть ответы на их вопросы.
4) План + особая возможность: Когда вы составите подробный план для своей аудитории, они будут знать, что у вас есть решение их проблем и как вы можете помочь им достичь их конечной цели.
5) Пример: Здесь вы демонстрируете пример того, как вы добились результатов или как вы помогли клиенту получить конечные результаты, которых хочет ваша аудитория.
6) Стратегический FAQ: Здесь вы отвечаете на наиболее часто задаваемые вопросы вашей аудитории. В течение этого времени вы неизбежно получите множество вопросов о вашей программе, и именно там вы захотите на них ответить. Но вы не просто хотите отвечать на все вопросы, которые встречаются, иначе вы будете писать эссе! Вы просто хотите выбрать вопросы, которые помогут вам продать вашу программу, потому что именно так вы можете помочь своей аудитории лучше всего — заставив их стать вашими клиентами!
7) Срочность + закрытие: И, наконец, именно здесь вы хотите мягко напомнить своей аудитории, что ваша программа скоро закроется, и им скоро придется присоединиться.
Когда вы создадите свою 7-дневную последовательность влияния с этими элементами, у вас будет действительно интересная последовательность электронных писем, которая не только придаст огромное значение вашей аудитории, но и позволит им воодушевиться желанием присоединиться к вашей программе.
Шаг 3. Программа обучения по электронной почте
Сейчас многие люди продают онлайн-курсы.
Сейчас в продаже онлайн-курсов нет ничего плохого, за исключением следующих проблем:
На создание действительно хорошего онлайн-курса уходит много времени.
«Технология» может быть довольно сложной для настройки, особенно если вы только начинаете.
На самом деле ваша аудитория не получит такой большой выгоды по сравнению с каким-то личным взаимодействием с вами.
Вам платят только один раз, и поэтому единственный способ заработать больше — это увеличить продажи (что, безусловно, является самым сложным в бизнесе).
С учетом всего сказанного, есть место для продажи онлайн-курсов, но не тогда, когда вы хотите быстро запустить свой бизнес и получать стабильный доход каждый месяц.
И именно поэтому я настоятельно рекомендую начать с модели электронной почты.
Так что же такое модель коучинга по электронной почте?
Это просто две вещи:
Пошаговое обучение в формате PDF (видео не нужно!).
Обеспечение поддержки и ответы на любые вопросы ваших клиентов по электронной почте.
Вот и все!
Вы можете думать об этом как об упрощенной версии онлайн-курса (где вы доставляете свой курс в формате PDF) и с поддержкой по электронной почте.
По сравнению с продажей онлайн-курсов, их намного проще настроить, гораздо проще продать, и ваши клиенты получают гораздо больше, потому что вы можете им лично помогать.
И самое главное — вы получаете ежемесячный регулярный доход! Ура!
Ежемесячный периодический доход — это, по сути, получение продажи один раз и получение за это оплаты снова и снова.
Это Святой Грааль для получения предсказуемого и стабильного дохода каждый месяц!
И это самый простой способ увеличивать доход вашего бизнеса каждый месяц без необходимости увеличения продаж .
Например, если у вас было всего 10 продаж по 200 долларов в месяц каждый месяц, это означало бы, что вы будете получать ежемесячный периодический доход в размере 2000 долларов каждый месяц.
А это означает, что если у вас будет всего 10 продаж в месяц, то к 5-му месяцу вы сможете вырастить свой бизнес до 10 000 долларов в месяц!
Так я смог так быстро вырастить свой бизнес с 400 долларов в месяц до более 30 000 долларов в месяц всего за 12 месяцев.
Итак, наличие этой системы поможет вам сделать 3 важные вещи:
Автоматически помогает вам установить взаимопонимание, доверие и симпатию в умах аудитории по отношению к вам.
Превращает их в платежеспособных клиентов.
генерирует ежемесячный периодический доход.
Как добраться до $ 10k в месяц и за его пределами не трудно, если вы сосредоточитесь неумолимо на этих 4-х вещей в вашем бизнесе:
Думайте о своей аудитории как о «клиентах».
Определение идеальной аудитории для вашего бизнеса и ее глубокое понимание
Привлечение их через ваши авторитетные активы
Преобразование их в платежеспособных клиентов посредством систематического процесса
Эти 4 ключевых элемента в вашем бизнесе позволят вам построить надежный клиентский бизнес на долгие годы.
Ваш следующий шаг
Вам понравился этот пост?
Если да, то вам нужно скачать чертеж тренера:
СКАЧАТЬ СЕЙЧАС
Вам понравился этот пост?
Я написал этот пост с большой любовью и постоянно думаю о том, как сделать каждое сообщение максимально полезным для вас 🙂
Если вам понравился этот пост или вы сочли его полезным, не могли бы вы поделиться им? Буду очень признателен, если вы это сделаете!
Помните, делиться заботой! Это не займет даже 5 секунд вашего времени.
Так что давай, нажмите кнопку «Поделиться» ниже, чтобы поделиться любовью! Ты жжешь!
Почему у вас нет клиентов (и проверенные способы их получения) — Start My Consulting Business
Вы начали свой бизнес и, возможно, работали месяцами или годами, но дела идут медленно. Время от времени вы получаете небольшую консультационную работу, но, похоже, не можете сдвинуть дело с мертвой точки. Может быть, вы даже задавались вопросом, стоит ли бросить полотенце и просто вернуться к повседневной работе.
Как моя мама однажды сказала мне, когда я переживал некоторую карьерную нерешительность: «Ты барахтаешься!» Может быть, описательным, но не совсем полезным. (Кроме того, я не совсем лежал на морском дне, с двумя глазами по бокам головы).
Но подождите! Не торопитесь. Может быть, вы делаете недостаточно правильных вещей.
Во-первых, вам нужно выяснить, почему у вас нет ни одного — или множества — клиентов. Начиная свой консалтинговый бизнес, , что вы сделали, чтобы привлечь клиентов? Составьте список всех тактик, которые вы использовали для поиска клиентов.
Затем отметьте любое действие, которое прямо или косвенно привело к получению вами оплачиваемой работы.
Теперь, посмотрите на действия, которые НЕ привели к какой-либо оплачиваемой работе . Я возьму удар и скажу, что эти проигрывающие действия, вероятно, легки, удобны или знакомы вам. Я прав? Я знаю это чувство с тех пор, как был там.
Это старая поговорка: «Если вы будете продолжать делать то, что делали всегда, вы получите то, что всегда получали». Проблема в том, что хотя это помогает понять, что НЕ дает результатов, оно не говорит вам, что вы ДОЛЖНЫ делать вместо этого.
Общаясь с множеством консультантов и фрилансеров, я составил список типичных ошибок, которые люди допускают при запуске своего консалтингового бизнеса — ошибки, результатом которых обычно является тусклый или несуществующий поток работы.
Вы не определили свою нишу: «Но у меня уже ЕСТЬ ниша!» ты говоришь. Полегче, Текс. Прежде чем раздражаться, взгляните на свои маркетинговые материалы (веб-сайт, брошюру и т. Д.). Вы нацелены на ОДИН рынок? Или вы ориентируетесь на несколько рынков? Сосредоточение внимания на нескольких типах клиентов из разных областей — это красный флаг, что у вас нет четко определенной ниши.А иногда, если вы пытаетесь апеллировать ко всем, вы заканчиваете тем, что обращаетесь ни к кому, потому что выглядите дилетантским. Если бы вам потребовалась операция на головном мозге, вы бы не пошли к врачу, который предлагает операцию на головном мозге, прививки от гриппа и лечение акне, не так ли? Конечно нет. Вы могли подумать: «Что это за шарлатан?» Итак, определите свою нишу.
Вы четко не определили преимущества: Я тоже виноват в этом. Естественно и проще перечислить виды предоставляемых вами услуг, будь то операции на головном мозге, прививки от гриппа или лечение акне.Но знаете что? Всем всеравно. Вместо этого человек хотят знать, как вы улучшите ситуацию . Итак, расскажите им, как вы можете помочь, а потом расскажите, как. «Я лечу прыщи» — очевидное преимущество. Потенциальные клиенты будут привлечены этим сообщением и затем могут спросить, как вы это сделаете, и в этот момент вы сможете поговорить о пилингах для лица, перекиси бензоила, кислотном ожоге кожи, уменьшении гипнотических прыщей и пробуждении кристаллического сознания. колонии. Что бы ни. Дело в том, что вы поймали клиента, рассказав ему, как вы поможете.
Неэффективная маркетинговая тактика: Я тоже это сделал. Когда я только начинал, я потратил кучу времени на тщательный дизайн брошюры (в которой, эм, перечислялся весь мусор, который я делаю, без упоминания каких-либо преимуществ). Я не особо задумывался о том, что понятия не имел, кому буду отправлять эти брошюры. Фактически, почти 5 лет спустя эти брошюры все еще лежат в конверте в задней части ящика стола.
Нереалистичные ожидания: Ага, виновен по предъявленным обвинениям.Мои первые холодные звонки потенциальным клиентам — хотя я получил дружеские ответы — не превратились в оплачиваемую работу. По крайней мере, не изначально. Но даже в этом случае я чувствовал себя побежденным. Однако эти звонки действительно помогли сообщить, что я готов работать, и в конечном итоге многие из этих холодных звонков действительно превратились в оплачиваемую работу, но на это потребовалось некоторое время — в большинстве случаев несколько месяцев. Урок: не ждите, что работа хлынет, как только вы объявите, что начинаете бизнес. На это потребуется время. Продолжайте вежливо связываться с потенциальными клиентами, и в конечном итоге многие из них — если они будут хорошо выбраны — превратятся в оплачиваемую работу.
Бояться продавать себя: Боже, это было больно. Я ненавидел эти холодные звонки, и мне это все еще не нравится. Но теперь, когда я это сделал, у меня есть свой небольшой сценарий, и я знаю, что люди обычно дружелюбны и готовы говорить о рабочих проблемах, с которыми я могу помочь. Возможно, это не приведет к развитию бизнеса, но обычно это так. Хотя, опять же, наберитесь терпения. К счастью, я проделал умный маркетинг, так что клиенты приходят ко мне, вместо того, чтобы мне приходилось колотить по виртуальному тротуару в поисках работы.Я люблю, когда ко мне приходят клиенты с готовой работой. Это мои любимые телефонные звонки.
Отличный вопрос! Мне нравится информация, которую я могу использовать, поэтому я дам вам несколько действенных тактик, чтобы поймать клиентов.
Но помните, даже если вы разобьетесь со всеми этими тактиками в течение следующей недели, вам все равно, вероятно, придется подождать, пока ваши усилия окупят . Вы сажаете здесь семена, и они рано или поздно принесут плоды, но на это потребуется время. Вероятно, вы захотите взрастить свои саженцы, продолжая развивать отношения с будущими молодыми людьми.
Имея это в виду, я уже написал несколько хороших статей о том, как привлечь клиентов:
Неожиданные и проверенные способы найти клиентов, часть 1
Неожиданные и проверенные способы найти клиентов, часть 2
Как я получил 80 тысяч долларов в бизнесе с помощью SEO: это одна из моих любимых тактик по уловке клиентов, потому что она заставляет клиентов приходить ко мне. Больше никаких холодных звонков. Я люблю это.
Предложите что-нибудь бесплатно: Это может показаться странным, но это может привести к успеху и вызвать восторженных поклонников вашей работы.Если вы звоните потенциальному клиенту, выясните его болевые точки — то, что доставляет им наибольший дискомфорт, с которым вы можете помочь. Затем бесплатно доставьте им что-нибудь, что сбьет их с ног и поможет им добиться крупного выигрыша. Они увидят, насколько вы ценны. Когда они увидят, насколько вы незаменимы, вы можете поговорить о других конкретных вещах, над которыми вы можете поработать, не забывая при этом обсудить вашу ставку и компенсацию.
Наконец, пока вы занимаетесь этим, вам также следует взглянуть на мою серию из двух частей о том, как найти / определить свою прибыльную нишу и почему ее наличие так важно:
Хорошо, вы зашли так далеко.Надеюсь, вы даже читали статьи, на которые я ссылался выше.
Но позвольте мне вас предупредить: , ничего не предпринимая, вы застрянете в своей текущей колее.
Не пропустите список тактик! Попробуйте их. Сделай их. Посмотри, что получится. Подождите немного. Как только вы начнете получать какие-то результаты, сделает из этого больше . Итерируйте свой путь к успеху.
Если вы ошеломлены, не волнуйтесь. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы попробовать только одну тактику сейчас, серьезно поработать над ней в течение 3-4 недель и следить за своим прогрессом.Вы БУДЕТЕ двигаться вперед.
Готовы? Теперь, , вот просьба: после того, как вы выберете 1 тактику для реализации, напишите мне по электронной почте, чтобы сообщить мне конкретно, что вы собираетесь делать. Я хочу посмотреть, что вы пробуете и как это получится. Когда вы говорите кому-то еще, что собираетесь что-то сделать, это НАМНОГО повышает вероятность того, что вы действительно это сделаете. Что бы ни случилось, я гарантирую, что принятие мер продвинет вас вперед.
А теперь приступим!
5 стратегий для оценки платежеспособных клиентов, когда у вас нет опыта
Когда вы пытаетесь начать бизнес, самое большое препятствие, с которым вы столкнетесь, — это недостаток опыта.
У вас не было времени создать солидную репутацию, большое портфолио или сеть влиятельных клиентов, с которыми вы работали в прошлом.
Если у вас нет достаточного опыта в определенной области, может быть трудно найти больше качественных клиентов или даже найти клиентов в первую очередь. Итак, как вы оцениваете платежеспособных клиентов, когда у вас практически нет опыта?
Вот 5 надежных стратегий, которые помогут.
Можете ли вы получить прибыль от своих услуг?
Во-первых, прежде чем вы начнете находить клиентов, которые будут платить вам за вашу работу, вы сначала должны убедиться, что существует рынок для ваших услуг — платный рынок.Люди хотят платить вам за ваши услуги? Есть ли спрос на то, что вы предлагаете?
Слишком легко найти людей, которым нужны ваши вещи бесплатно, но гораздо труднее найти клиентов, готовых расстаться со своими кровно заработанными деньгами. Кроме того, в некоторые отрасли и ниши легче проникнуть, в то время как у других очень небольшая прибыль. Ваш первый шаг — определить, подходит ли ваша отрасль для получения прибыли.
На этом этапе необходимо поэкспериментировать и протестировать ваше уникальное торговое предложение с помощью опросов, исследования рынка и других форм инноваций.После того, как вы протестировали рынок и доказали, что то, что вы предоставляете, востребовано, пора заявить о себе.
1. Зарекомендуйте себя как опытный эксперт
Если вы хотите стать экспертом в своей области, для этого есть простой и эффективный способ. Каждый раз, когда кто-то задает вопрос: «Чем вы занимаетесь?» повторяйте один и тот же ответ снова и снова.
Если вы хотите прослыть экспертом по аутсорсингу для генерального директора Virtual, то это то, что вы говорите людям. Если вам задают один и тот же вопрос во время собеседования или сетевой встречи, убедитесь, что ваш ответ всегда один и тот же.Это повторение приведет к тому, что вы станете экспертом по всем вопросам аутсорсинга (или любой другой отрасли, в которой вы работаете).
Как и в традиционном рабочем мире, трудно создать заслуживающую доверия репутацию и отношения с клиентами. То же самое и с ведением онлайн-бизнеса, и тем более потому, что здесь минимальное количество контактов между людьми.
Тем не менее, вы можете бороться с этим, публично заявив о себе и своем бизнесе. Не прячьтесь за логотипом или другим брендом.Будьте прозрачны в своих услугах и делайте все возможное — например, готовы подключиться к видеочату вместо того, чтобы по умолчанию разговаривать по телефону (хотя телефонный звонок все же лучше, чем электронное письмо).
2. Сеть давать, а не получать
Этот шаг может показаться нелогичным, но по сути он подобен установлению достаточной кармы, которая окупится в ближайшем будущем. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, что может получить из своей сети, потратьте время на то, что вы можете дать .
Если вы встретите кого-то, кому нужен совет, поделитесь кратким опытом из своего опыта. Если другому владельцу бизнеса нужна помощь в распространении информации о своем новом продвижении, потратьте несколько минут на публикацию в социальных сетях. Найдите способы, которые помогут вашей сети добиться успеха, и, в конце концов, они помогут вам добиться успеха, когда вы их попросите.
Конечно, вы не хотите просто отдавать, чтобы иметь возможность действовать позже, вам искренне нужно потратить время на то, чтобы помочь тем, кто находится в вашей сети, чтобы вы могли построить прочную основу для взаимных уступок.
3. Ежедневное сочетание пассивного и активного маркетинга
Существует два разных типа маркетинга: пассивный и активный. И то, и другое необходимо для получения хорошо оплачиваемых клиентов, независимо от того, имеете ли вы большой опыт или нет. Чтобы добиться успеха в обоих случаях, важно понимать их, чтобы вы могли использовать их соответствующим образом.
Пассивный маркетинг. Ежедневные действия, которые включают пассивный маркетинг, включают обновления в социальных сетях, публикации в блогах, информационные бюллетени, взаимодействие с вашей сетью, ответы на электронные письма и тому подобное. Все, что связано с работой в вашей отрасли, но не с активными продажами.
Активный маркетинг. С другой стороны, активный маркетинг включает в себя рекламные кампании, поиск клиентов, составление предложений для клиентов, демонстрацию сессий, запуск новых продуктов, информационные бюллетени, предлагающие скидки, и все, что связано с заключением сделки.
Как владелец бизнеса вы должны найти правильное сочетание активного и пассивного маркетинга, чтобы не показаться склизким продавцом и не стать голодным художником, потому что вы никогда не продвигаете свою работу.
Когда вы вступаете в новую отрасль, вы должны активно продвигать себя, чтобы клиенты знали, что вы открыты для бизнеса. А затем, когда они узнают, что вы готовы к работе, вам понадобится план атаки, чтобы заставить их заплатить вам.
4. Присоединяйтесь к отраслевым группам и форумам в Facebook
Многие клиенты, которых я нашел за два года работы финансовым писателем, появились в результате просмотра различных групп и форумов, в которых я участвую. Обычно, когда у другого владельца бизнеса есть контакт или какая-то работа, с которой он не может справиться лично, он обращается к своей сети через форум, спрашивая, не хочет ли кто-нибудь выступление.
Это один из лучших способов найти нового клиента, потому что вы получите личное представление (и даже рекомендацию) от вашего контакта. Несколько раз клиентам так нравилась моя работа над одним проектом, что они нанимали меня для постоянной работы. Это никогда не было бы возможным, если бы я не участвовал в сетевых мероприятиях, таких как частные группы в Facebook и отраслевые форумы.
Если вы хотите присоединиться к нескольким группам, просмотрите этот список групп Facebook для писателей, к которым необходимо присоединиться.
5. Создайте страницу служб как можно скорее
Это может показаться очевидным, но я слишком часто вижу, как владельцы бизнеса пренебрегают этим очень важным шагом. Как ваши клиенты узнают, что они могут нанять вас, если у вас нет страницы с услугами? Или, может быть, он у вас есть, но он должен быть более заметным.
Если вы хотите, чтобы клиенты писали по электронной почте вам о совместной работе, а не активно искать их, вам нужно создать страницу «Работай со мной» прямо сейчас! Я не занимался активным поиском работы с клиентами более года, но я получаю потенциальных клиентов и работу с клиентами, которые ежедневно попадают прямо в мой почтовый ящик.И все из-за страницы «найди меня», которую я профессионально разработал на своем сайте.
Даже если у вас нет большого опыта, вам все равно нужна страница услуг, которая отображает ваши сильные стороны и навыки. Не зацикливайтесь на том, что вы занимаетесь бизнесом всего 3 месяца. Вместо этого поговорите о том, как вы сделаете все возможное, почему вы всегда занижаете обещания и переоцениваете. Сосредоточьтесь на нескольких областях, в которых вы выделяетесь среди остальных, и используйте их для привлечения платежеспособных клиентов.
Также неплохо испытать воду, выполнив работу для друга или родственника бесплатно (или дешево). Затем вы можете попросить у них отзыв или рекомендацию, которые вы можете отобразить на странице своих услуг. Это мгновенно повысит доверие к вам и вашему бизнесу.
Оценка платежеспособных клиентов, даже с ограниченным опытом
Найти первого клиента не обязательно, чтобы вас обескураживали. Выполняя описанные здесь шаги, вы будете на пути к укреплению своей репутации, укреплению своего портфеля и получению более крупных зарплат от качественных клиентов.
11 проверенных способов привлечь клиентов за 30 дней, не тратя никаких денег
Начать новый бизнес может быть невероятно сложно.
Тебя уже хлопнули. Вы и так ограничены во времени.
Но и лишних денег у вас тоже нет.
Одно дело, если вы можете нанять PR-компанию или дополнительного сотрудника, который поможет вам делать грязную работу. Но когда этих ресурсов не существует, вам нужно будет найти способ сделать это самостоятельно.
К счастью, есть несколько способов привлечь новых клиентов, не тратя деньги из кармана. вообще .
А вы хотите узнать самое лучшее? Чтобы их всех победить, потребуется всего месяц.
Вот шпаргалка с 11 шагами к привлечению новых клиентов бесплатно .
1. Исправьте «низко висящие плоды SEO»
Со временем поисковые системы почти всегда будут вашим основным источником трафика.

Это если вы не стали жертвой одной из этих ошибок.
Хорошая новость заключается в том, что даже несмотря на то, что поисковая оптимизация продолжает становиться все более тонкой и сложной, все же есть некоторые «низко висящие плоды», которые вы можете быстро исправить, чтобы обновить свой сайт (вместо того, чтобы теряться в толпе).
Вот с чего начать.
Шаг №1. Ремонт битых ссылок.
Screaming Frog или Moz может помочь вам найти и исправить неработающие ссылки, которые появлялись на вашем сайте за годы изменений, модификаций и редизайнов.
Например, может быть, у вас был продукт, а с тех пор он скрылся за горизонтом. Проблема в том, что все эти старые страницы и сообщения в блогах, ссылающиеся на этот продукт (когда вы пытались его продвигать), все еще существуют. Скорее всего, вы не прикасались к ним месяцы (или годы).
Оба инструмента могут быстро помочь вам определить, какие ссылки не работают (или показывают ошибки 404) и какие страницы вашего сайта (или других) все еще пытаются ссылаться на них. Итак, теперь вы можете зайти и очистить эти старые ссылки, чтобы удалить неработающую ссылку с наименьшими хлопотами (и работать).

Шаг 2. Ускорьте свой сайт.
Google недавно выпустил новый тестовый отчет и обнаружил, что в среднем веб-сайтов работают намного медленнее, чем должно быть .
Это проблема, потому что медленная загрузка страницы теперь может влиять как на трафик , , так и на конверсии .
Хорошая новость заключается в том, что они предоставили нам потрясающие инструменты в Google PageSpeed или даже Pingdom (платный), которые могут помочь определить, что замедляет время загрузки вашей страницы (и как исправить это как можно скорее, чтобы вы могли сохранить трафик от подпрыгивающего ).

Шаг № 3. Определите, кто не ссылается на вас, но должен быть.
Люди, наверное, уже говорят о тебе в сети. Первый трюк — найти их, а второй — убедиться, что они ссылаются на вас, когда упоминаются по имени.
Просто откройте Moz Fresh Web Explorer , чтобы узнать, кто упоминает вашу компанию, без фактического включения вашего веб-сайта в беседу. (Думайте об этом как об упоминании в Твиттере без официального тега.)
Вы можете указать разные бренды, и они покажут список результатов. Например, изображение ниже предназначено для быстрого поиска по запросу «Нил Патель».
Вы можете быстро увидеть, что некоторые из них не имеют отношения к делу. Но есть несколько прекрасных возможностей, когда вы можете связаться с тем, кто только что написал о вас, чтобы повысить свои шансы получить ссылку, пока не стало слишком поздно.
Шаг №4. Обновить старый контент.
Большинство людей думают, что их последние сообщения в блогах являются самыми популярными на их веб-сайтах.Однако, открыв Google Analytics, вы быстро обнаружите совершенно иную картину.
Часто самые старые сообщения оказываются самыми популярными. Давай, попробуй прямо сейчас!
Таким образом, вместо того, чтобы просто публиковать новые материалы, вам следует вернуться к этим старым, но приятным вещам и продолжать делать их актуальными, добавляя новую статистику, факты, цифры, примеры и т. Д.
Обновление старого содержимого — один из самых простых способов быстро сократить объем поискового трафика в ближайшие несколько недель и месяцев.
2. Быстрый поиск ключевых слов
Старые стратегии ключевых слов просто невозможно применить так, как они применялись десять лет назад.
Теперь Google пытается расшифровать то, что на самом деле означают слова , что может очень быстро запутать.
Контекст окружающих ключевых фраз — это то, чего хочет Google, а не только конкретное слово. И во многих случаях надежный Планировщик ключевых слов, который они дают вам, может доставить вам даже больше проблем, чем вы думаете.
Например, Росс Хадженс из Siege Media проанализировал Планировщик ключевых слов в сообщении Moz , заявив, что ловушки программы можно использовать, чтобы опередить конкурентов (если у вас есть время, чтобы пройти через изнурительный процесс ):
Вместо того, чтобы позволять проблемам Планировщика ключевых слов Google мешать исследованию ключевых слов, используйте это в своих интересах. Ищите крайние случаи, когда в ключевом слове есть множество орфографических ошибок, сопоставленных с правильной версией, но не включенных в оценку объема.Это может быть отличная победа, которую ваши конкуренты упускают из виду, потому что заголовок выглядит меньше, чем есть на самом деле.
В противном случае используйте перекрестные ссылки на предлагаемые ключевые слова в SEMrush , Ahrefs и Moz Keyword Explorer вместо этого для триангуляции наиболее точного набора данных.
Появятся
предложений связанных ключевых слов, чтобы вы могли узнать, что используют ваши конкуренты.
Тогда полные результаты дают возможность и потенциал в дополнение к стандартному объему и сложным показателям, которые вы обычно видите.
Наслоение этих дополнительных показателей помогает сделать исследование ключевых слов более контекстным. Таким образом, вы лучше поймете, как вы можете расставить приоритеты, чтобы найти наилучшие из возможных запросов с длинным хвостом , по которым вы можете ранжироваться в ближайшем будущем.
3. Объедините маркетинговые кампании и построение ссылок
Давайте будем честными: ручное строительство занимает навсегда .
Честно говоря, вы могли бы, чтобы кто-то делал это для вашей компании на постоянной основе. Это, конечно, если бы вы могли себе позволить другую зарплату.
Но если вы не можете, то хорошая новость заключается в том, что вы можете создавать ссылки 80/20, комбинируя их с другими маркетинговыми кампаниями, которые вы, возможно, проводите.
Например, предположим, что у вас есть отель или какой-то другой продукт, где праздничные рекламные акции — это большой бизнес. Конечно, объединение «пакетов» для каждого из них — простой способ увеличить продажи. Но если вы правильно разыграете свои карты, вы также сможете предлагать эти уникальные предложения медиа-ресурсам, чтобы зарабатывать ссылки и привлекать внимание.
В этом случае Hard Rock Hotel получает высококачественные редакционные ссылки (как вы можете видеть из высокого авторитета домена выше). И что самое приятное, это то, что они являются побочным продуктом проводимой ими PR-кампании.
Тот же подход может применяться к любому специальному мероприятию, розыгрышу призов или другому конкурсу. Или это может относиться к обзору продуктов.
Например, вы можете использовать такой инструмент, как Followerwonk , чтобы найти соответствующих блоггеров и журналистов в вашем пространстве, которые уже просматривают другие похожие продукты.Затем вы можете перейти в наступление, побудив их оставить вам отзыв — вы получите более высокое место в результатах поиска и , увеличив количество обзоров и рекомендаций.
Вы всегда должны думать о том, как получить максимальную отдачу от деятельности, которую вы сейчас выполняете. Даже если это просто означает «пожертвовать» продукты, которые пылятся на полках.
4. Содержимое второй страницы обновления
Возможно, вы слышали поговорку: «Лучшее место, чтобы спрятать мертвое тело, — это страница 2 результатов поиска Google.”
Или «на первой странице Bing», согласно Брайан Дин из Backlinko .
Только самые отчаявшиеся люди успевают пролистать вторую страницу результатов Google. Все остальные давно уже нашли подходящий результат, еще до того, как заблудились на таком низком уровне.
Таким образом, вам нужно сделать все возможное, чтобы ваши страницы заняли 11-20 позиции в первой десятке.
Начните с вызова Google Search Console , чтобы найти эти страницы.
Затем вы можете сравнить поисковые рейтинги других конкурентов и добавить более качественные видео, фотографии или более релевантную статистику, чтобы попытаться повысить рейтинг вашего сайта.
5. Перекрестное продвижение с дополнительными брендами
Apple недавно выпустила красный iPhone 7 в честь фонда RED .
Сотрудничество с другими компаниями (особенно с некоммерческими) — один из самых простых способов повысить узнаваемость бренда (без выполнения большого количества дополнительной работы).
Например, недавно я снимал дом на время отпуска с Airbnb . Домовладельцы были достаточно любезны, чтобы дать гостям пропуск на близлежащий частный пляж, до которого можно добраться только на пароме (за небольшую плату).
Посетители этого района, надеющиеся пойти на частный пляж, но не имеющие этого пропуска, теперь могут с большей вероятностью остаться в этом конкретном доме, чтобы получить доступ к пляжу. И, если у них будет хороший опыт, они с большей вероятностью вернутся в тот же арендный дом (и частный пляж), когда останутся в этом районе в будущем.
Этот подход не потребовал много усилий или творчества. Это просто, эффективно и, самое главное, действенно . К тому времени, как вы прочитаете эту статью, вы сможете получить что-то подобное.
6. Социальные публикации для идейного лидерства
Большинство людей пишут в Твиттере один или два раза, прежде чем заканчивать.
К сожалению, социальные сети работают не так. Там просто слишком много шума, чтобы пробить одну или две стойки.

Вместо этого несколько минут работы, чтобы создать последовательный, единообразный график публикаций в социальных сетях , могут удвоить ваш трафик. Считайте это рутиной. Это может быть то, что вы делаете на регулярной основе (еженедельно, ежемесячно или когда публикуете новый пост).
Последовательная повторная публикация может удвоить экспозицию сообщения, а не только один раз. Например, CoSchedule предоставляет отличный шаблон для начала, чтобы помочь создать такую постоянную привычку.
Как только вы освоитесь, вы можете перейти на сайты для голосования, такие как Inbound.org и Growth Hackers , чтобы получить еще больший трафик. И не забывайте LinkedIn как социальную платформу.
7. Говорите так, как ваша целевая аудитория
Томми Уокер в книге « Гарантированный успех: как найти свой целевой рынок, чтобы контент оставался неизменным» говорит: «Лучший способ найти отклик на рынке — это стать отражением его идеального« я ».”
Вот как это сделать.
Начните с обзора таких сайтов, как Yelp , SiteJabber , Angie’s List или Facebook Reviews . (Если это не подходит или у вас все еще возникают проблемы, вы даже можете прочитать обзоры книг в своем разделе на Amazon, чтобы лучше понять образ мышления своих клиентов.)
Именно это и сделала Джоанна из CopyHackers , просмотрев более 500 различных обзоров и составив ответы.
Затем она смогла воспользоваться этой дополнительной информацией, создать новую домашнюю страницу с сообщениями, а также несколько новых вариантов заголовков и произвести на 400% больше кликов с 20% и более отправками форм для лидов .
Неплохо для рабочего дня!
8. Реорганизуйте поток клиентов через ваш сайт
Посетители могут сказать вам, что они ищут на вашем сайте.
Просто нужно знать, где искать.
По иронии судьбы, одно из лучших мест для начала — это выяснить, где люди падают или уходят толпами.
Начните с запуска инструмента Google Analytics Behavior Flow, чтобы визуально увидеть, как люди переходят от одной страницы к другой.
Видите эти красные водопады? Это большая часть случаев, когда люди уходят с вашего сайта. Уловка теперь состоит в том, чтобы выяснить, почему они так уходят.
Например, на этих страницах чего-то не хватает? Поможет ли им видео остаться дольше? Или, может быть, для них нет четкого и очевидного «следующего шага» или призыва к действию.
Оптимизация этих «путей» через ваш веб-сайт может помочь направить людей туда, куда вы хотите, чтобы они пошли (например, в формы подписки или страницы продуктов).
9. Прямая связь с общественностью
Социальные сети — лучший ресурс для бесплатного PR в современном мире, потому что сегодня вам не нужно PR-агентство для связи с журналистами и блогерами.
Upwork позволяет познакомиться с авторами проектов за небольшую плату, а Followerwonk предоставляет список активных блоггеров, желающих продвигать контент. Linqia соединяет компании с другими влиятельными лицами в Интернете с большим количеством подписчиков.
И что самое приятное, вы часто можете соблазнить их чем-то особенным, что при этом не будет стоить вам больших денег из своего кармана.
Например, просто пожертвование продуктов, которые у вас уже есть, блоггерам может помочь получить несколько положительных отзывов (и обратных ссылок, как мы видели ранее). Однако вы можете сделать еще один шаг вперед.
Создайте эксклюзивный код скидки для аудитории этого блогера.Это дает им приятный дополнительный «бонус», который они могут предложить своим читателям.
Вы можете даже увеличить это с помощью партнерской программы. Например, вы можете дать каждому блогеру уникальную ссылку с Refersion , которая будет отслеживать все продажи и давать им небольшое снижение дохода.
10. Реферальные программы Реферальные программы
похожи на партнерское соглашение, но на этот раз вы стимулируете текущих (или прошлых) клиентов и еще меньше отказываетесь от собственного кармана.
Poshmark , платформа для покупки и продажи бывших в употреблении фирменных и дизайнерских товаров по сниженной цене, предоставляет новым пользователям кредит в размере 5 долларов США на сайт, если на них ссылается существующий пользователь. Существующий пользователь также получает 5 долларов за каждого нового клиента, которого он направляет на сайт.
Но имейте в виду: эти 5 долларов — это, по сути, монопольные деньги. Это разреженный воздух, и его еще даже не существует. Кто-то должен войти и сделать покупку за эти 5 долларов, чтобы они когда-либо материализовались.
Это важно, потому что это означает, что недостатков почти нет, поскольку вы фактически ничего не раздавали.И это побуждает к действию людей, которые в противном случае не собирались бы покупать. Все время рассказывая о своей компании новым людям.
11. Удалить подписчиков по электронной почте
Да, вы правильно прочитали.
Электронный маркетинг — это по-прежнему , один из лучших методов увеличения продаж в Интернете. На каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы получаете доллар прибыли.
Проблема, однако, в том, что , хотя и прибыльно, игнорируется слишком много маркетинговых писем. .А когда слишком много подписчиков не взаимодействуют с вашими информационными бюллетенями или обновлениями, ваша электронная почта страдает из-за этого .
Это снижает доставляемость ваших писем. Так что в будущем все меньше и меньше людей смогут их увидеть.
Удаление тех, кто либо совсем не занимается, либо очень мало, гарантирует, что ваши показатели производительности останутся на высшем уровне.
Отправляется меньше электронных писем, но относительно такое же количество потребителей взаимодействует с контентом (надеюсь, это способствует росту статистики).
При регулярном удалении похожих на зомби, неотзывчивых подписчиков приоритет отдается активным, которые, как правило, просматривают большую часть вашего контента, искренне хотят его прочитать и готовы платить деньги за доступ к нему.
Заключение
Привлечение новых клиентов не должно быть кропотливым процессом.
И, как мы узнали, он не обязательно должен быть дорогим.
Вы должны иметь больше клиентов и больше контролировать свой бизнес (и финансы) без необходимости нанимать PR-компанию.
В течение следующих 30 дней сосредоточьтесь на исправлении низко висящих результатов SEO на вашем веб-сайте, исправлении проблем с ключевыми словами, создании ссылок, перекрестном продвижении / проведении PR-мероприятий, постоянных публикациях в социальных сетях, общении на языке ваших клиентов, развитии солидный поток сайта и реализация реферальной программы.
Какова ваша лучшая маркетинговая тактика с нулевым долларом, которая приносит новый бизнес?
Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт
SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.
Заказать звонок
Как найти клиентов и расширить клиентскую базу
Как найти клиентов — это большой тревожный вопрос для любого, кто думает начать бизнес, ориентированный на оказание услуг. Наш отраслевой сектор может быть «горячим», а наши личные данные и навыки превосходны, но ни один из этих факторов не гарантирует, что клиенты будут постоянно звонить, писать текстовые сообщения или электронные письма с просьбами о работе.
Вместо того, чтобы сидеть сложа руки и надеяться, что кто-то из них появится, вам нужно проявить инициативу, выйти и найти нужных клиентов.
Как получить клиентов
1) Найдите клиентов через свое рабочее место.
Бесчисленные малые предприятия были основаны работающими профессионалами, которые а) перешли из сотрудников компании в подрядчиков или б) нашли достойного клиента или двух и сбежали с ними, чтобы создать свой собственный бизнес.
Итак, если вы в настоящее время работаете профессионалом, вы можете изучить один или оба этих сценария.Однако, если вы думаете о том, чтобы стать подрядчиком, убедитесь, что вы четко понимаете различия между подрядчиком и сотрудником с налоговой точки зрения.
2) Найдите клиентов через бизнес-организации.
Это мой совет номер один о том, как привлечь клиентов, особенно для людей, только начинающих бизнес, ориентированный на оказание услуг; присоединяйтесь и участвуйте в деловых и общественных организациях. Таким образом вы получите больше деловых контактов, чем с помощью любого другого метода, за исключением, возможно, рекомендаций, когда о вас узнают.
Помните, что дело не в количестве организаций, к которым вы принадлежите; это о том, что вы делаете в организациях, к которым принадлежите, и о том, как другие члены воспринимают вас. Так что не спешите и присоединяйтесь к десяти группам, ожидая, что к вам поступят звонки от новых клиентов; выберите только несколько человек и свободно и полноценно участвуйте в их работе. И будьте терпеливы; людям нужно узнать вас, прежде чем они начнут отправлять вам работу.
3) Скажите друзьям и семье, что вы хотите больше клиентов.
Если у вас есть много друзей и родственников, которые всегда находятся в вашем углу и готовы помочь, если могут, позвольте им. Расскажите им о том, что вы делаете и что ищете клиентов — и обязательно расскажите им, какими будут эти идеальные клиенты.
Даже если ваша семья и друзья не могут сами пользоваться вашими услугами, у вас, по крайней мере, будет надежная команда скаутов, которая будет продолжать распространять информацию о вашем бизнесе.
4) Реклама для клиентов.
Традиционная реклама, такая как эти 17 рекламных идей для малого бизнеса, по-прежнему очень хорошо работает для малого бизнеса.
Сейчас одинаково важно для каждого малого бизнеса иметь веб-сайт, хотя бы по той причине, что так много людей теперь используют свои телефоны, планшеты и т. Д. Для поиска близких к ним предприятий и / или поиска адресов. В интернете. Дни телефонной книги, как и дни телефонной будки, прошли.
По этой же причине важно, чтобы все интернет-каталоги работали на вас.Выполните поиск своей компании в любой поисковой системе и убедитесь, что ваше объявление является полным и точным во всех местных каталогах, которые вы можете найти.
5) Привлекайте клиентов своими личными делами.
Все групповые занятия, которые вы и ваша семья делаете, — это возможность найти клиентов. Найдите время, чтобы поговорить с другими родителями, когда вы ведете своих детей на футбол или на танцы. Будьте дружелюбны, когда вы в тренажерном зале. Постарайтесь познакомиться с другими людьми и узнать их интересы и заботы.
Помните, что когда вы занимаетесь бизнесом, ориентированным на предоставление услуг, вы являетесь своим бизнесом, и независимо от того, находитесь ли вы в продуктовом магазине или пабе, ваш бизнес всегда на виду. PAK Your Business Image объясняет, как быть тем человеком, с которым другие люди захотят вести бизнес.
6) Привлекайте клиентов через рефералов.
Когда кто-то звонит вам и говорит: «Мне интересно, могли бы вы __________________, потому что _________________ сказал мне, что вы проделали такую отличную работу», это волшебный, идеальный момент.Надеюсь, это случится с вами много раз в течение вашего бизнеса; это действительно лучший и самый простой способ найти клиентов.
К сожалению, это может произойти только тогда, когда у вас уже есть хотя бы несколько клиентов.
Но вы можете хотя бы ускорить реферальный поезд и получить больше рефералов, чем вы бы получили в противном случае. Прочтите Как запрашивать рекомендации, чтобы узнать, как это сделать.
7) Привлекайте клиентов через социальные сети.
Наилучшее использование социальных сетей для поиска клиентов — это быть осведомленными и полезными.Исторически LinkedIn — это социальная сеть, предназначенная для общения профессионалов друг с другом. Легко найти группы, связанные с вашей отраслью и / или профессиональными интересами, в которых вы можете участвовать. Вот 9 простых советов по улучшению профиля в LinkedIn.
Но это не значит, что нет смысла участвовать в других социальных сетях. Фактически, одни социальные платформы могут больше подходить для вашего бизнеса, чем другие. Например, преподаватель йоги может найти Pinterest или Instagram более подходящими.Как создать план социальных сетей, объясняет, как определить, какие социальные сети лучше всего подходят для вашего бизнеса.
Опять же, как и в случае с реальными группами, вдумчивое участие является ключом к тому, чтобы люди захотели вести с вами бизнес; вы хотите взаимодействовать со своей аудиторией.
Как привлечь клиентов: две вещи, которые нужно помнить
Два момента в заключение:
Во-первых, самое важное в поиске клиентов — это ваш настрой. Вы должны понимать, что каждое место, куда вы идете, — это шанс найти клиентов и действовать соответственно.
Вам не нужно быть напористым или назойливым; вам просто нужно быть дружелюбным, открытым и осознанным, когда вам предоставляется возможность. Как рассказать потенциальным клиентам, чем вы занимаетесь, может быть полезно, если вам неудобно рассказывать незнакомцам о своем бизнесе.
Во-вторых, все вышеперечисленное не является мгновенным. Получение новых клиентов — это процесс, и продолжительность работы над ним варьируется. Но знание того, где искать и как заставить клиентов взглянуть на вас, по крайней мере, упростит процесс.
Подробнее о привлечении клиентов:
Работа необходима: борьба необязательна; Как получить всех нужных вам клиентов
7 способов увеличить прибыль вашего сервисного бизнеса
Привлекайте больше клиентов и клиентов с помощью перекрестного продвижения
Как запрашивать рефералов и привлекать больше клиентов
.
No related posts.