что делать если не дошел перевод
Банковские переводы должны осуществляться в установленные законом сроки. Причины, почему не пришли деньги на карту Сбербанка, могут быть самыми разными. Беспокоиться в течение трех дней со дня перевода не стоит. Если средства не поступили по прошествии указанного периода, стоит обратиться в банк за разъяснениями.
Содержимое страницы
Как долго зачисляются деньги на карту
Сроки осуществления переводов и зачисления средств регулируются на законодательном уровне.
Согласно статье 849 части 2 Гражданского кодекса РФ финансовые средства должны зачисляться на счет клиента не позднее следующего дня после формирования платежного документа.
Для денежных переводов установлен максимальный срок зачисления средств на счет получателя – 3 дня с момента списания денег со счета отправителя (согласно федеральному закону №161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе»). В этом же законе оговаривается, что электронные переводы должны осуществляться незамедлительно после того, как деньги поступают в распоряжение операторов электронной системы.
Важно! В законе речь идет о рабочих днях. Выходные и праздничные дни не учитываются при расчетах, поэтому сроки на практике могут быть увеличены.
Исходя из вышеуказанных законодательных актов, Сбербанк установил следующие сроки перевода денежных средств:
- При движении финансов между собственными счетами клиента через дистанционные системы управления (мобильный банк, Сбербанк Онлайн) – зачисление моментальное (2-3 минуты).
- При переводах через электронные системы (Вебмани, Киви кошелек, Яндекс деньги) зачисление на привязанную к системе карту – моментально, на иные карты и счета – до 3-х дней.
- При переводе денег через банкомат или с собственной карты на карту клиента Сбербанка – срок зачисления 1 день (на практике деньги поступают в течение трех часов).
- При зачислении средств через кассу Сбербанка на счет клиента другого банка или самого Сбербанка срок исполнения платежного поручения – 3 рабочих дня.
- При осуществлении международных переводов на зачисление средств дается до 7 дней.
Установленные законом сроки могут увеличиваться при попадании срока перевода на выходные и государственные праздничные дни, или при возникновении каких-то проблем. К примеру, если клиент осуществил перевод денежных средств со своей карты Сбера на карту другого клиента банка через банкомат в пятницу вечером, максимальный срок исполнения – до понедельника следующей недели, так как в субботу и в воскресенье транзакции не осуществляются. Если прошло достаточно много времени, а поступления денег нет, стоит начать разбираться, сколько должно пройти времени и в чем дело.
Причины, почему переводы задерживаются или деньги не поступают на счет
Все причины задержек зачислений и переводов можно условно разделить на три группы:
- Причины, связанные со сроками, регламентируемыми законом (часто у людей не хватает терпения или знаний, в какие сроки должны поступать деньги на карту).
- Причины, связанные с техническими неполадками в системе или конкретного аппарата.
- Причины, вызванные человеческим фактором.
Самые распространенные варианты, почему не пришли деньги на карту Сбербанка, рассмотрены ниже.
Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт
Подать заявкуПрямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?
Сроки зачисления не истекли
Если с момента перевода не прошло 1 или 3 дня (в зависимости от типа перевода), говорить о задержке рано. Деньги могут не зачислиться сразу, если перевод был осуществлен после 17.00 в пятницу, или следующие дни приходятся на выходные и праздничные дни. Больше всего такая проблема возникает в новогодние и майские праздники, когда вся страна отдыхает на протяжении нескольких дней. К тому же в расчетах сроков многие клиенты не учитывают время списания денег со счета, а период зачисления отсчитывается именно с момента списания средств с вашего сберегательного счета или счета отправителя.
Ошибки в реквизитах
Если при осуществлении перевода или зачислении средств на чужой счет или счет кредитки были неверно указаны реквизиты, деньги либо не списываются со счета, так как получателя просто не существует, либо отправляются на чужой счет, который вы указали по ошибке при формировании платежного документа.
Технические или профилактические работы
Обычно в подобных случаях банк заранее предупреждает о предстоящих работах. Но если вы уже успели перевести деньги, а работы начались со следующего дня, срок ожидания для получателя увеличится.
Исчерпание лимита перевода денежных средств
В целях безопасности в Сбербанке существуют ежедневные и ежемесячные лимиты на переводы крупных сумм. Если отправитель исчерпал свой текущий лимит, списание денег с карты произойдет после восстановления лимита, и поэтому до адресата они дойдут позже.
Сбой в работе системы
Техника и компьютерные технологии не идеальны, поэтому в любой момент может произойти сбой в их работе. Обычно такие проблемы решаются службами банка очень быстро и долго ожидать поступления средств не приходится.
Проблемы с картой и со счетом
Карта может быть заблокирована в связи с истечением срока действия, подозрениями банковских служб в мошеннических действиях, или счет может быть арестован службами судебных приставов, если у получателя имеются какие-либо задолженности. В таких случаях средства на счет просто не поступают, автоматически списываются или замораживаются на неопределенный срок.
Перевод был завершен некорректно
Бывает и так, что в спешке человек не нажал кнопку подтверждения перевода. В таком случае операция отменяется.
Таким образом, причин и факторов задержки перевода или отсутствия зачисления денег как на кредитную, так и на дебетовую карту может быть множество. Их можно выяснить самостоятельно, или позвонив на горячую линию службы поддержки клиентов Сбербанка, или непосредственно обратившись в отделение Сбербанка. Не стоит паниковать, если деньги не поступают в течение трех дней. Если времени прошло много, стоит начать разбираться, в чем дело и почему деньги до сих пор не доходят.
Порядок действий, если деньги не пришли на карту Сбербанка
Если поступления ожидаемых средств нет, порядок действий зависит от обстоятельств и от того, кто совершал перевод: вы или другой человек вам. Ситуации бывают самые разные, поэтому и действия будут разными. В таких ситуациях целесообразно будет обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка и уточнить у операторов, зафиксирован ли факт платежа, то есть были ли списаны средства со счета отправителя или были ли они зачислены на счет получателя.
Важно! Всегда сохраняйте чеки и платежные документы, если перечисляете кому-то деньги. Они понадобятся для установления причины, если вдруг деньги не дошли.
Что делать, если деньги на карту Сбербанка не пришли в установленные сроки:
Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
ДаНет
- Проверить работоспособность банковской карты. Она может быть заблокирована.
- Проверить, правильно ли указаны реквизиты счета. Если совершена ошибка, средства могут поступить на чужой счет. В таком случае нужно связаться с получателем, разыскав его по реквизитам карты и попросить вернуть деньги.
- Позвонить на горячую линию Сбербанка и уточнить, не возникало ли технических сбоев в работе компьютерных систем.
- Обратиться в отделение банка с просьбой разъяснения сложившейся ситуации. Если деньги списаны банком-отправителем, нужно обратиться в банк-получатель. Проблемы могли возникнуть именно у него.
Если через сотрудников Сбербанка не удалось выяснить причину, почему не приходят деньги, нужно писать заявление-претензию в банке-получателе.
Пошаговая инструкция, как написать претензию в банк:
- Обратитесь в отделение Сбербанка и попросите у операциониста бланк заявления «о спорной операции».
- В заявлении укажите время, место совершения операции, тип и сумму перевода, а также личные данные и опишите суть претензии. Обязательно отметьте, если средства были зачислены не в полном объеме.
- Заполнив бланк, вместе с заявлением предъявите сотруднику банка паспорт и чек, подтверждающий факт совершения перевода.
- Менеджер банка примет ваше заявление, присвоит ему порядковый номер, который придет вам на телефон в СМС сообщении.
- Заявление будет рассматриваться в течение 5-30 рабочих дней. В ходе рассмотрения будут выясняться причины, почему деньги не пришли и куда они делись.
- Результаты рассмотрения заявления будут сообщены заявителю удобным способом, который он указал: по телефону, через СМС или электронную почту.
Если не пришел перевод на карту Сбербанка, в первую очередь нужно проверить факт списания или зачисления средств (при взносе наличных через банкомат) и установить, были ли вообще отправлены деньги. Надежнее это проверить через сервис Сбербанк Онлайн или операторов телефонной службы поддержки.
Если факт осуществления перевода в банке-отправителе зафиксирован, нужно за разъяснениями обращаться в банк-получатель. В данном случае лучше обратиться в отделение лично и написать заявление.
Я позвонил в колл-центр Сбербанка, где мне сказали, чтобы я подтвердил, что это именно я совершаю данную операцию. Я объяснил, что совершаю данную операцию лично. Мой телефон запаролен, так же сама программа «СБЕРБАНК ОНЛАЙН» при входе требует пароль или Touch ID которые доступны только МНЕ! Другой человек никак не сможет туда зайти! Я продиктовал им номер карты, подтвердил, что карта находится у меня, а не у каких то третьих лиц!
После чего у меня спросили, какое-то контрольное слово. Но я его не знаю, и даже не понимаю, о каком слове идет речь. Когда я оформлял карту, мне никто из сотрудников банка не сообщил, чтобы я запоминал какие-то «контрольные слова». Мне нужна была карта, чтобы я мобильно мог переводить деньги, именно с этой целью я ее и приобрел в Сбербанке…
Сотрудники колл-центра не смогли мне помочь, а направили меня в терминал СБЕРБАНКА. Я сообщил по телефону, что деньги мне нужно перевести именно сейчас. И мне крайне неудобно ходить по терминалам в СУББОТНИЙ вечер. Ближайшая аптека, где находился банкомат, была уже закрыта, я пошел в другой банкомат! Другой банкомат вообще не работал! Его номер 633799! Я потратил около 2 часов своего времени, пока разговаривал по телефону с колл-центром и ходил по «банкоматам».
В итоге я ничего сделать не смог! Почему я не могу перевести свои же деньги с помощью приложения для меня до сих пор остается загадкой! Я просто в ШОКЕ над этой ситуацией! Когда я оформлял карту, мне никто не сказал, что возможно будут вот такие трудности. В колл-центре мне сказали, что я был уведомлен о данной ситуации. Но я не помню этого, где я расписывался за то, что я не смогу перевести свои же деньги. Деньги я до сих пор не перевел, чем очень огорчен! Ставлю минимальную оценку!
«Сбербанк» запретил переводы с карты на карту
Крупнейшей кредитной организацией на всей российской территории является «Сбербанк», а делать он старается все возможное для того, чтобы как можно больше людей использовали все те услуги и возможности, доступ к которым он предоставляет. Само собой, что главная задача данного банка заключается в том, чтобы выкачивать из россиян как можно больше денег на постоянной основе, а идут ради этого зачастую в ход самые разные средства и методы, начиная с навязывая платных услуг и заканчивая экономией на обслуживании. Тем не менее, даже не смотря на то, что с годами это финучреждение расширяет перечень доступных клиентам сервисом и услуг, иногда все же внедряются такие новшества, которые совершенно точно негативно скажутся на удобстве их использования, а значит и на привлекательности услуг всего банка в целом.
В течение многих месяцев клиенты этого финансового учреждения жаловались на то, что система переводов денег с карты на карту работает не так, как должна на самом деле. Так, если отправить кому-либо деньги по номеру телефона, что возможно легко и просто делать вот уже как несколько лет, то они могут автоматически зачисляться не на дебетовую банковскую карту, а именно на кредитную. Проблемы бы не было, если бы «Сбербанк» не установил грабительский процент за снятие денег с использованием кредитной карточки. Получается, что россиянин, получив от кого-либо деньги, должен еще и заплатить деньги банку за то, чтобы получить возможность ими пользоваться. Само собой, что ввиду такого положения дел службу поддержки кредитной организации заваливали сообщениями и письмами.
В итоге, вместо того, чтобы доработать свое программное обеспечение и тем самым решить данную проблему, эта кредитная организация посчитала необходимым поступить совершенно радикально. Так, она просто запретила переводы с карты на карту, однако конечно же не все. Из-за подобных новшеств теперь жители России не могут отправлять деньги на любые кредитные карты финучреждения «Сбербанк» по номеру телефона, который к ним привязан, хотя еще недавно это можно было легко и просто делать. Подобные новшества, вне каких-либо сомнений, негативно сказываются на удобстве использования услуг от крупнейшего российского банка, ведь теперь отправлять деньги на такого рода карты возможно исключительно с использованием их собственного шестнадцатизначного номера, что далеко не всегда удобно.
При этом, отправлять деньги на дебетовые банковские карты, на которых невозможно уходить в минус, формируя тем самым долг, по-прежнему возможно как по их собственному номеру, так и по тому номеру телефона, который к ним привязан. Подобные новшества, вне каких-либо сомнений, огорчат очень многих россиян, ведь теперь вновь придется использовать номера банковских карт кредитного типа для того, чтобы зачислять на них деньги. Очевидно, что кредитная организация «Сбербанк» просто не нашла более лучшего решения такой проблемы, чем поступить подобным образом. Станут ли подобные возможности вновь когда-то доступными – неизвестно, потому что подробностей на этот счет в настоящее время нет.
Недавно появилась информация о том, что с 1-го апреля владельцев банковских карт «Сбербанк» массово лишают денег.
Внимание! До 26 июля все желающие могут бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 5, потратив на это всего 2 минуты.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.
Хочу банковский перевод завтра, а он идет долго
Меня давно мучит вопрос, почему так неудобно в банках работают переводы по реквизитам? Почему их проводят только в рабочие дни? Почему с карты на карту я могу переслать деньги мгновенно, а по реквизитам перевода приходится ждать иногда неделю? Ведь процесс-то один и тот же, разве нет? Я понимаю, что фактически, может быть, и перевод с карты на карту не сразу происходит. Но смска-то приходит моментально, и деньгами тоже можно сразу пользоваться. А в чем подвох тогда с банковскими реквизитами, почему с ними не так?
Буду признательна, если вы раскроете, в чем тут секрет.
Юлия
Юлия, сейчас все разберем.
Мишель Коржова
финансовый консультант Тинькофф-банка
Как устроен перевод по реквизитам карты
Важно не путать карту и счет. Карта — кусок пластика, ключ к банковскому счету. На карте деньги не хранятся, они хранятся на банковском счете.
Вы наверняка замечали, что карты принадлежат платежным системам. Магия скорости перевода именно в них. Платежная система как доверенный переговорщик: она мгновенно договаривается с банками, что произойдет перевод, и банки делают вид, что перевод уже произошел.
Объясню подробнее.
Когда вы переводите деньги с карты на карту, вы даете задание платежной системе. Она спрашивает у вашего банка, есть ли у вас нужная сумма. Если сумма есть, платежная система просит банк ее придержать, а сама сообщает в банк получателя: «Дружище, скоро тебе прилетит перевод на такой-то счет». Сами деньги пока что никуда не перевелись, они заблокированы на вашем счете. Обычно под заблокированной операцией будет надпись «Ожидает авторизации».
Когда система одобряет ваш перевод, она сообщает банку получателя: «Смотри, тебе скоро поступит перевод. Сделай вид, что эти деньги у клиента уже есть». Так как банки доверяют платежной системе, они зачисляют клиенту на счет еще не поступившие деньги.
Как переводить деньги выгодно
В конце дня платежная система считает, сколько кому она должна перевести, делает взаимозачет и в итоге просит банки перевести деньги куда надо. И вот теперь банки забирают заблокированные деньги с вашего счета и отправляют по адресу в своем обычном темпе. Вы этого не видите — это уже банковские дела. Так как банки доверяют платежной системе, а система доверяет банкам, им достаточно мгновенно «договориться» о переводе, а сам перевод совершить позже. А для вас это выглядит так, как будто деньги перевелись мгновенно. Магия переговоров!
Как устроен перевод по реквизитам банка
Перевод со счета на счет по реквизитам — это старая технология, в которой задействован Центробанк, и там все строго и долго.
Все банковские рублевые переводы проходят через ЦБ — туда отправляют специальный платежный документ. У Центробанка есть требования к этим документам, в частности, их можно отправлять только в рабочие дни и только в строго отведенное время — эти временные промежутки в банках называют «рейсами». До 2 июля 2018 года эти рейсы были строго фиксированы по времени.
Рублевые рейсы между банками
| № рейса (ЦБ) | Формирование платежки | ЦБ принимает | ЦБ подтверждает | Банк получает |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 11:30 | 13:00 | 15:00 | 15:00 мск |
| 2 | 13:00 | 14:00 | 15:00 | 15:00 мск |
| 3 | 15:00 | 16:00 | 17:00 | 17:00 мск |
| 4 | 17:00 | 18:00 | 19:00 | 19:00 мск либо завтра утром |
| 5 | 18:45 | 19:00 | 22:00 | 22:00 мск либо завтра утром |
Формирование платежки
11:30
ЦБ принимает
13:00
ЦБ подтверждает
15:00
Банк получает
15:00 мск
Формирование платежки
13:00
ЦБ принимает
14:00
ЦБ подтверждает
15:00
Банк получает
15:00 мск
Формирование платежки
15:00
ЦБ принимает
16:00
ЦБ подтверждает
17:00
Банк получает
17:00 мск
Формирование платежки
17:00
ЦБ принимает
18:00
ЦБ подтверждает
19:00
Банк получает
19:00 мск либо завтра утром
Формирование платежки
18:45
ЦБ принимает
19:00
ЦБ подтверждает
22:00
Банк получает
22:00 мск либо завтра утром
Со 2 июля 2018 года в Центробанке действует новая система межбанковских переводов. Ее обязаны использовать все банки.
Вместо рейсов в ЦБ теперь действует так называемый «сервис несрочного перевода»: переводы обрабатывают не в определенное время, а каждые 30 минут. То есть теперь банкам не нужно ждать специального рейса, чтобы сделать перевод. Переводы стали проходить быстрее.
В остальном всё по-прежнему: все банковские рублевые переводы проходят через ЦБ — туда отправляют специальный платежный документ. У Центробанка есть требования к этим документам, в частности, их можно отправлять только в рабочие дни.
Как и ранее, Центробанк в свое рабочее время получает платежный документ, проверяет данные и, если все в порядке, подтверждает перевод. Соответствующую информацию ЦБ передает в банк-получатель платежа. Банк-получатель проверяет данные человека или организации, для которой предназначен перевод, и перечисляет деньги на его расчетный счет.
Ну и что? 27.03.17Не волнуйтесь: не каждый перевод на вашу карточку считается доходом
Если в реквизитах есть ошибки, перевод попадает в список «невыясненных платежей». Если за пять рабочих дней получателя так и не найдут, деньги вернут обратно отправителю.
Остальной порядок отправки и приема переводов со стороны банков остался прежним.
В общем, переводы по реквизитам идут так долго, потому что они случаются только в определенное время и проходят кучу проверок.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, кредитной истории или семейном бюджете, пишите: [email protected]. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Почему не приходят деньги на карту Сбербанка
Содержание:
- Причины, по которым не пришли денежные средства на карту Сбербанк.
- Что делать в случае того, если не пришли деньги на карту Сбербанк.
- Как правильно написать претензию.
Причины, по которым не пришли денежные средства на карту Сбербанк.
Известные факторы долговременной задержки поступления платежей – это масштабные профилактические работы, которые могут проводиться в операционной банковской системе, а еще работы сообразно техническому обслуживанию сервера. Они имеют все шансы быть как плановыми, так и непредвиденными. В этом случае, остается только ждать, когда система возобновит свои действия.
Также самая распространённая ошибка может быть из-за опечатки, допущенной при вводе реквизитов. В этом случае, если клиент ввел неправильные реквизиты карты и была допущена ошибка, то сотрудники Сбербанк не сумеют посодействовать в возврате денежных средств, так банк не несет ответственности в вариантах бездоказательного либо ложного перечисления клиентов средств получателям.
Причины и факторы, из-за которых не пришли денежные средства на карту Сбербанк:
- Период отправки денежных средств на карту. Перечисляя необходимую сумму на карту Сбербанк, банк автоматически переводит деньги в течение 3 рабочих дней. В том случае, если денежные средства были переведены на карту стороннего банка, то период перечисления будет более длительным.
- Праздничные и выходные дни. В случае, если денежные ресурсы переводились в субботу или в воскресенье, то перечисления денег на карту будут только после выходных дней. Также, если перевод был в период государственного праздника, то деньги на карту Сбербанк перечисляться только после окончания праздника.
- Технические сбои в системе Сбербанка. Отсрочки денежных средств зачастую объединены с техническими проблемами, в службе банковской организации. Как только технический сбой будет улажен, денежные средства моментально будут перечислены на карту Сбербанк.
- Опечатка в заполнении реквизитов получателя. Случаются эпизоды, если денежные средства не переводятся на карту Сбербанка, в том числе и через довольно долгий период. Нужно удостовериться в правильности заполнения реквизитов получателя.
- Лимит при отправке денежных средств на карту Сбербанк. Не превышает ли лимит перевода возможно посмотреть в Личном кабинете Сбербанк-Онлайн. Если сумма денежных средств превышает лимит, то клиенту банка нужно позвонить в колл-центр и подтвердить свой перевод финансов.
Что делать в случае того, если не пришли деньги на карту Сбербанк.
Посмотреть чек или квитанцию о переводе денежных средств на банковскую карту — нет ли опечаток в реквизитах карточки. В том случае, если присутствует ошибка в реквизитах получателя и денежные средства были отправлены через Личный кабинет Сбербанк-Онлайн, то возврат денег невозможен. А если денежные средства переводились через кассу в отделении Сбербанка, то возврат денег клиенту возможен.
Клиент должен воспользоваться отделением Сбербанка и уточнить у работников, почему не произошел перевод денег на карту. Если по какой-то причине произошел сбои и денежные средства не дошли до получателя, то нужно написать претензию Сбербанку.
В том случае, если перевод денежных средств производился в сторонний банк, это значит, что в задержке перевода виноват банк. Поэтому уточнить задержку перевода нужно в отделении стороннего финансового учреждения.
Как правильно написать претензию.
В случает, если не пришли денежные средства на карту Сбербанк, то клиенту нужно прийти в отделение банка и написать претензию. Сотрудники Сбербанка рассмотрят заявление и причину возникновения ошибки в переводе, и даст обратную связь через сообщение в электронной почте или звонок на номер клиента. Претензия будет рассмотрена в период от 5 до 30 дней.
Чтобы написать претензию Сбербанку, нужно иметь паспорт и квитанцию/чек о подтверждении перевода денежных средств на карту.
В претензии нужно указать:
- Дату перевода.
- Адрес, где был совершен перевод (отделение банка, банкомат).
- Вид транзакции (наличный перевод через кассу или перевод-онлайн).
- Сумму перевода денежных средств.
- Личные контактные данные.
— Venmo
Что такое мгновенные переводы и сколько они стоят?
Мгновенные переводыпозволяют отправлять деньги из Venmo на соответствующий банковский счет в США или на дебетовую карту Visa / Mastercard, как правило, в течение 30 минут. Комиссия 1% (с минимальной комиссией в размере 0,25 долларов США и максимальной комиссией в размере 10 долларов США) вычитается из суммы перевода для каждого перевода. Не стесняйтесь взглянуть на нашу страницу сборов для получения дополнительной информации.
Мгновенные переводы могут быть сделаны 24 часа в сутки, 365 дней в году независимо от графика выходных или выходных.Пожалуйста, обратите внимание, что на пересылку могут повлиять перебои в обслуживании Venmo.
Кроме того, переводы проверяются и могут быть отклонены, задержаны или заблокированы, если мы выявим проблему. Отзывы могут привести к замораживанию или удалению средств с вашего счета. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочитайте о Отзывы о трансферах из Venmo.
Как узнать, есть ли у меня подходящий банковский счет или карта?
Мгновенные переводы работают только с банковскими счетами в США или дебетовыми картами Visa / Mastercard, которые участвуют в услугах мгновенного перевода (например, Visa Fast Funds или Mastercard Send).
Вы можете узнать, соответствует ли ваш банковский счет или карта , добавив на ваш счет Venmo. Если ваш банковский счет или дебетовая карта указаны в качестве способа оплаты, но недоступны при попытке сделать мгновенный перевод, ваш банк в настоящее время не участвует в услуге мгновенного перевода.
Мы рекомендуем обратиться в банк, который выдал ваш банковский счет или дебетовую карту, чтобы запросить регистрацию. Регистрация в банке службы мгновенного перевода — единственный способ использовать эту функцию с Venmo.
Почему я получил сообщение об ошибке при попытке мгновенного перевода на соответствующий банковский счет / карту ?
Мгновенные переводы могут быть пересмотрены и отклонены по разным причинам, включая автоматические меры внутренней безопасности Venmo. Перед попыткой мгновенного перевода мы рекомендуем убедиться, что вы используете карту, зарегистрированную на ваше имя, и что в вашей учетной записи Venmo указаны ваши официальные имя и фамилия.
Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке после выполнения вышеуказанных действий, это означает, что функция мгновенной передачи в настоящее время недоступна.Поскольку наши службы поддержки не могут отменить мгновенные отклонения перевода, вы можете вместо этого выбрать бесплатный стандартный банковский перевод. Для более подробной информации, не стесняйтесь читать наши часто задаваемые вопросы о банковских переводах.
Как проверить статус моего мгновенного перевода?
Как только вы начнете мгновенный перевод в приложении Venmo, вы увидите зеленую галочку в качестве подтверждения того, что перевод начался. Когда передача завершится, вы получите еще одно уведомление в приложении.Если перевод по-прежнему отображается как ожидающий в вашем приложении, вам нужно подождать 30 минут, прежде чем проверять выписку по банковскому счету для депозита.
Вы можете обратиться в свой банк напрямую, если ваш перевод не отображается в банковской выписке. Когда вы связываетесь с ними, важно объяснить, что деньги будут отображаться как оригинальная кредитная транзакция (OCT) или платеж в реальном времени , а не как отсутствующий ACH / прямой депозит.
Почему сумма моего перевода оказалась меньше ожидаемой?
Комиссия за мгновенный перевод взимается с каждой суммы перевода.Для каждой транзакции минимальная комиссия составляет 0,25 долл. США, а максимальная комиссия — 10 долл. США, поэтому вам необходимо помнить эти суммы при переводе. Кроме того, вы можете посмотреть свой личный канал в приложении Venmo, чтобы увидеть фактическую сумму перевода и размер комиссии. Если вам нужно перевести менее $ 0,25, наш стандартный банковский перевод по-прежнему можно использовать бесплатно.
Почему стандартные переводы занимают больше времени, чем мгновенные?
Несмотря на то, что стандартные банковские переводы бесплатны, они используют банковский процесс ACH (Automated Clearing House), который обычно занимает 1-3 рабочих дня, чтобы получить доступ к вашему банковскому счету.Мгновенные переводы обрабатываются в разных сетях, так что деньги могут поступить на ваш банковский счет гораздо быстрее (обычно в течение 30 минут).
Добавление денег на ваш баланс Venmo — Venmo
Пользователи Venmo, которые были утверждены для Venmo Mastercard ® , имеют возможность добавлять деньги с подтвержденного банковского счета непосредственно на свой баланс Venmo. Для этого выполните следующие действия:
1. Если вы еще этого не сделали, добавьте банковский счет в свой профиль Venmo ( здесь ) и подтвердите его ( здесь ).
2. В приложении Venmo:
- Нажмите значок «☰» в верхней части приложения.
- Метчик «Управление балансом»
- Нажмите «Добавить деньги»
- Введите сумму, которую вы хотите перевести, * и нажмите «Готово»
- Подтвердите банковский счет, с которого хотите перевести деньги, и нажмите «Далее»
- Просмотрите информацию о переводе и примерную дату прибытия, а затем нажмите «Добавить деньги».Как только вы это сделаете, вы не сможете отменить свой перевод.
Сколько времени потребуется, чтобы средства попали на мой баланс Venmo?
Добавить Денежные переводы обычно требуют 3-5 рабочих дней для пополнения баланса Venmo, и средства из этого перевода не будут доступны до его завершения.
Могу ли я отменить мой перевод на мой баланс Venmo?
Перевод на ваш баланс Venmo не может быть отменен после его инициации.Важно отметить, что команда поддержки Venmo также не может отменить переводы на ваш баланс Venmo. Если вы передумаете после инициации перевода на свой баланс Venmo, вы можете перевести его обратно в свой банк после его завершения.
Что если перевод на мой баланс Venmo завершится неудачно?
Переводы могут потерпеть неудачу по разным причинам. Если перевод на баланс Venmo не удастся, вы получите уведомление по электронной почте, и средства не будут переведены из вашего банка на баланс Venmo.
Почему я не вижу возможности добавлять деньги в своем приложении Venmo?
В настоящее время только пользователи, которые подали заявку и получили карту Venmo, имеют возможность добавлять деньги на свой баланс Venmo вручную. Если вам нужна дополнительная информация о подаче заявки на карту Venmo, нажмите здесь . Имейте в виду, что вам не нужно добавлять деньги на баланс Venmo , чтобы платить друзьям или компаниям в приложении.
* Есть ли ограничения на количество денег, которое я могу добавить на свой баланс Venmo?
Есть 1500 долларов.Еженедельный скользящий лимит 00 при переводе средств на баланс Venmo. Транзакция засчитывается в ваш еженедельный скользящий лимит в течение ровно одной недели после времени транзакции. Так, например, если вы добавите деньги на свой баланс Venmo в понедельник в 11 часов утра, то ровно в 11:01 утра следующего понедельника эта транзакция больше не будет засчитываться в ваш лимит. Для получения дополнительной информации об ограничениях на Venmo, , нажмите здесь .
Venmo Mastercard выдается Банком Банк в соответствии с лицензией Mastercard International Incorporated.Банкорп Банк; Член FDIC. Карту можно использовать везде, где Mastercard принимается в США. Mastercard является зарегистрированным товарным знаком, а дизайн кругов является товарным знаком Mastercard International Incorporated.
Федеральная резервная система США классифицирует денежную массу страны на четыре категории в зависимости от ликвидности каждой категории. Ликвидность означает, насколько быстро активы в каждой категории могут быть конвертированы в денежные средства. Эта денежная масса включает в себя все валютные и ликвидные инструменты, которые обращаются в экономике, включая наличные деньги, монеты и банковские балансы. Перевод денег со своего сберегательного счета на текущий счет влияет на денежные средства M1 и M2.
Совет
Хотя перевод денег с вашего сберегательного счета на текущий счет не влияет на денежную массу в M2, увеличивает денежную массу в M1 .
Федеральные категории денежной массы
Измерение денежной массы производится в соответствии с соглашением об именах, известным как «М» (для денег), с разбивкой по категориям M0, M1, M2 и M3. Каждая нижняя категория включена в следующую. Например, денежная масса M1 включена в M2, а денежная масса M1 и M2 включена в M3. Деньги перемещаются из одной категории в другую, поскольку потребители меняют свои схемы расходов и сбережений.
M1 Денежная масса
M1 — самая ликвидная из трех категорий. М1 — это денег в вашем распоряжении и в публичном обращении . Хотя сразу приходят на ум монеты и купюры, в запас M1 входят и другие активы, которые вы можете потратить так же легко, как и наличные. Дорожные чеки, текущие счета и счета денежного рынка — все они включены в категорию М1.Тем не менее, деньги, которыми владеют финансовые учреждения, такие как банки и кредитные союзы, составляют , а не , включенные в предложение M1.
Денежная масса М2
Категория М2 включает в себя жидких денежных средств М1 плюс менее ликвидные денежные формы . Сберегательные депозиты, срочные вклады, такие как депозитные сертификаты на сумму до 100 000 долларов США, взаимные фонды розничного денежного рынка, пенсионные счета и доллары США, которые хранятся в иностранных банках, составляют денежную массу M2. Однако взаимные фонды розничного денежного рынка, которые хранятся на счетах IRA и Keogh, не включены в M2.
Переводы из сбережений в чеки
Перевод денег со своего сберегательного счета на текущий счет не меняет совокупную денежную массу . Поскольку ваши сберегательные и текущие счета включены в M2, перевод денег с одного счета на другой не меняет баланс M2. Однако сберегательные счета не включены в категорию М1. Перевод денег из сбережений в чеки увеличивает количество денег в обращении и увеличивает денежную массу M1.
Почему деньги переводятся
Колебания процентных ставок — это одна из причин, по которой вы переводите деньги между своими сберегательными и текущими счетами. Когда процентные ставки высоки, вы храните больше денег на счетах М2, таких как паевые инвестиционные фонды денежного рынка, чтобы получить дополнительный доход. Когда процентные ставки падают, более низкой доходности недостаточно, чтобы оправдать неудобство хранения ваших денег на сберегательном счете или привязки ваших денег к депозитному сертификату. В результате вы переводите деньги обратно на текущий счет.
Появление процентных чековых счетов удерживает больше денег в обращении М1, поскольку процентные ставки не уступают или лучше, чем платит сберегательный счет.
Как мне зарегистрироваться для международных денежных переводов?
Возможность осуществлять международные денежные переводы через интернет-банкинг станет доступна после того, как вы зарегистрируетесь для обеспечения безопасности SMS и включите функцию Pay Any .
Вернуться к началу
Могу ли я сделать международный перевод средств, если я не зарегистрирован для безопасности SMS?
Нет, вы не можете.Чтобы защитить конфиденциальность и безопасность клиентов NAB Internet Banking, вам необходимо зарегистрироваться для обеспечения безопасности SMS для осуществления международного перевода средств.
Если ваш обновленный номер мобильного телефона зарегистрирован у нас, вы можете зарегистрироваться для обеспечения безопасности по SMS:
- Войдите в NAB Internet Banking и откройте меню Настройки / Почтовый ящик и выберите Безопасность и пароль или
- Выбор опции SMS security при регистрации в NAB Интернет-банке.
Если вы не предоставили нам свой номер мобильного телефона, вы можете зарегистрироваться для обеспечения безопасности по SMS:
- обратитесь в службу поддержки интернет-банкинга NAB по телефону 1300 651 656 или +61 3 8641 9886 , если вы находитесь за границей.
- со ссылкой в любом магазине NAB.
Вернуться к началу
Как активировать функцию Pay Any?
Вы можете включить Оплатить любому доступ:
- немедленно через интернет-банк, нажав на Новый международный перевод средств и следуя инструкциям.
- , связавшись со службой поддержки интернет-банкинга NAB по телефону 1300 651 656 .
- в процессе регистрации в интернет-банке NAB.
- , заполнив форму заявки, доступную в магазине NAB.
Примечание. Чтобы разрешить кому-либо доступ по телефону, вам не нужно регистрироваться в SMS Security, однако дневной лимит перевода составляет всего 2500 долларов.
По умолчанию Заплатите любому дневной лимит доступа составляет 5000 долларов.
Вы можете подать заявку на увеличение ежедневного австралийского Pay Pay Limit до $ 40 000 с помощью интернет-банкинга, если вы зарегистрированы для безопасности SMS.Чтобы увеличить дневной австралийский лимит, вам необходимо:
- зарегистрироваться для безопасности SMS (если вы еще не зарегистрированы), и
- Откройте меню Настройки / Почтовый ящик и выберите Настройки Интернет-банка
- Выберите Изменить дневной лимит перевода и следуйте инструкциям.
Ежедневный лимит по умолчанию для международного перевода средств через NAB Internet Banking составляет 5000 долларов США. Если вы хотите перевести больше денег, свяжитесь с нами по телефону 1300 651 656, с 7:00 до 21:00 с понедельника по пятницу и с 9:00 до 18:00 по выходным (AEST / AEDT).
Если вы не зарегистрированы для безопасности SMS, вы можете подать заявку на более высокий лимит до $ 20 000 по:
- Получение формы заявки в отделении NAB. Найдите ближайший филиал NAB.
- Заполните форму заявки.
- Посетите магазин NAB, который будет идентифицирован.
- Назначьте ежедневный лимит перевода. Как только ваша заявка будет одобрена, изменения появятся при следующем входе в интернет-банк.
Примечание. Если вы не зарегистрированы в службе безопасности SMS, вы не сможете совершить международный платеж
Вернуться к началу
Что, если я освобождаюсь от безопасности SMS?
Клиенты, которые освобождены от безопасности SMS, не смогут осуществлять международный перевод средств, если они не зарегистрировались для безопасности SMS.
Вернуться к началу
Могу ли я перевести деньги получателю в другой стране, даже если это не банк, который связан с NAB?
Да, если у вас есть правильный SWIFT / BIC-код или реквизиты банка, который вы хотите перевести, или адрес банка получателя, транзакция может быть совершена.
Вернуться к началу
Могу ли я установить периодические или будущие международные переводы?
Да, теперь у вас также есть возможность настраивать периодические международные переводы средств с возможностью обработки вашего платежа еженедельно, раз в две недели, ежемесячно или ежеквартально.
Вы также можете выбрать дату (до 18 месяцев) для отправки денег за границу в будущем. Как для периодических, так и для будущих международных переводов денежных средств будет применяться обменный курс на момент совершения операции, который будет подтвержден вам по электронной почте.
Вернуться к началу
Почему в моем переводе указано «недостаточно средств», когда на моем счету правильная сумма?
Международный перевод средств связан с интернет-банкингом в размере
- $ 10 при отправке иностранной валюты
- $ 30 при отправке австралийских долларов
У вас должно быть достаточно денег, чтобы покрыть как эту комиссию, так и сумму транзакции.
Вернуться к началу
Изменяется ли комиссия в зависимости от суммы перевода?
Нет, комиссия является фиксированной и взимается за транзакцию.
Вернуться к началу
Есть ли ограничение на количество транзакций в день?
Нет, до тех пор, пока сумма ваших транзакций не превысит ваш ежедневный Заплатите кому-либо лимит .
Вернуться к началу
Включена ли плата в мой дневной лимит Pay Any?
Нет, комиссия за международный перевод средств не будет включена в ваш дневной лимит.
Вернуться к началу
Взимается ли комиссия за счет иностранного банка?
Большинство международных банков взимают плату за обработку, которая варьируется между банками и странами и может привести к дополнительным сборам. В большинстве случаев NAB будет оплачивать банковские сборы за вас от вашего имени. Тем не менее, в некоторых случаях, находящихся вне контроля NAB, зарубежные банки будут напрямую удерживать эти банковские сборы из отправленных вами денег.
Вернуться к началу
Что, если я не уверен в том, какой курс обмена валюты, на которую я перевожу?
При отправке международного перевода средств в форме международного перевода средств будет указан ориентировочный курс обмена, и вам будет предложено принять окончательный курс обмена валюты в реальном времени при подтверждении транзакции.Где недоступны тарифы в реальном времени, например. В нерабочее время или для транзакций с датой в будущем ставка будет применяться в это время, и вы получите подтверждение в виде защищенного сообщения после завершения транзакции.
Вернуться к началу
В какие страны можно отправить международный перевод?
Страны, в которые можно отправить международный перевод средств:
Вернуться к началу
Что делать, если страна, в которую я хочу внести платеж, отсутствует в списке стран-бенефициаров?
На данном этапе вы можете осуществлять международные переводы средств через интернет-банкинг только в некоторые страны.Чтобы совершать сделки в другие страны, вам нужно будет сделать это в филиале.
Вернуться к началу
Я получил подтверждение от NAB, в котором говорится «обработка». Означает ли это, что есть проблема с моей транзакцией?
Нет. Если ваш международный платеж был успешно отправлен в NAB, вы получите подтверждение «обработки». Как только ваша транзакция будет обработана NAB и отправлена в международный банк, вы получите защищенное сообщение на свой почтовый ящик интернет-банкинга с подробной информацией о вашей транзакции и статусом «оплачено» или «отклонено».Вы также можете просмотреть детали своей транзакции, включая статус, выбрав меню Список платежей в левой части экрана и нажав на транзакцию, которую вы хотите просмотреть.
Вернуться к началу
Что такое процесс оспаривания онлайн международного перевода средств?
Чтобы оспорить онлайн международный перевод средств, вам необходимо отправить защищенное сообщение через интернет-банк с полными деталями оспариваемой транзакции. Служба поддержки Internet & SMS Banking получит ваше сообщение и начнет процесс разрешения споров.
Вернуться к началу
Какие требования мне нужны для осуществления международных денежных переводов?
Для осуществления международного перевода средств вам необходимо зарегистрироваться для обеспечения безопасности SMS и заплатить любому .
Вернуться к началу
Я получаю сообщение о том, что мой перевод может привести к превышению моей учетной записи. Почему это так?
Первоначальная форма международного перевода средств использует ориентировочный курс обмена валют и будет отображать это сообщение, если ваша учетная запись может превысить сумму.Если вы примете это сообщение, когда в реальном времени применяется ставка, если на вашем счету недостаточно средств, ваш платеж не будет успешным.
Вернуться к началу
Сколько времени пройдет до того, как получатель получит средства на свой банковский счет?
Перевод средств обычно поступает в течение 24 часов банком получателя. Если зарубежный банк не является банком получателя, может потребоваться больше времени для пересылки денежных средств банку получателя. Могут быть другие обстоятельства вне нашего контроля, которые могут также вызвать дополнительные задержки.
Вернуться к началу
Что мне делать, если мои бенефициары утверждают, что они не получили переведенные средства?
Международный перевод средств, отправленный через интернет-банкинг, обычно поступает на банковский счет получателя в течение 72 часов; Однако могут быть другие обстоятельства вне нашего контроля, которые могут также вызвать дополнительные задержки. Если бенефициар не получил Международный перевод средств, вам необходимо отправить безопасное сообщение через Интернет-банк с полными деталями оспариваемой транзакции.Служба поддержки Интернет и SMS-банкинга получит ваше сообщение
.