Пример текста о компании: Как написать текст О компании для сайта: лучшие примеры страниц «О нас»

Содержание

Рецепт. Как понять, что у вас слабый текст о компании

Возьмите сомнительный текст о компании и уберите из него все названия фирм и продуктов:

Компания «Росскучныйстандант» занимается поставкой и производством всякой фигни и разной ерунды в России и СНГ. Также мы оказываем услуги по настройке, наладке и разбору этой вашей ерунды. За годы работы наши специалисты по всякой ерунде зарекомендовали себя на рынке и заслужили доверие таких крупных клиентов как «Ерундомаш», «Микрософт» и «Главерундастрой».

Всякая ерунда позволит вам сэкономить деньги, время и нервы. Мы гарантируем качество нашей ерунды на уровне международных производителей и самые низкие цены. Вас приятно удивит наша система скидок и программа лояльности!

Попробуйте эту нашу ерунду и убедитесь в эффективности наших решений!

Если после изъятия названий продуктов и компаний стало непонятно, о чем идет речь, то у вас слабый текст.

  1. Удалить оценки и заменить их на факты.
  2. Привести примеры ситуаций, когда ваша работа полезна. Что конкретно и как вы сделаете?
  3. Сделать вывод по каждому техническому преимуществу.
  4. Показать, что знаете тонкости и можете предсказать проблемы.
  5. Когда будете рассказывать о клиентах, рассказать, что конкретно вы для них сделали.
  6. Если вы делаете что-то абстрактное и непонятное, привязать к реальности.
  7. Проявить заботу по отношению к мудакам.
  8. О ценностях можно не писать, но если очень хочется — написать о полезном.
  9. Сделать все, что сказано в статье «Семь вопросов о работе с Главредом».
  10. Удалить два последних абзаца.

Вот почитайте образцовый текст о компании «Мемко». Писал не я, но очень хочется, чтобы я:

Мемко основана в январе 2011 года. Компания занимается дизайном и производством сувенирной и рекламной продукции. Кроме этого мы пытаемся привнести в Россию то, что на западе называется дизайном услуг. Обычно мы создаем концепцию, тестируем её и, если всё работает как планировалось, запускаем в жизнь.

На наш взгляд, от агентства требуется невероятная любознательность, жесткая самокритика и трудолюбие. Нам платят деньги не за то, что мы знаем где разместить заказ на промо-сувенирку, а за то, что мы помогаем придумать что, где и каким образом производить. Самая скучная работа, которой нам приходилось заниматься на сегодняшний день — это печать логотипа клиента по его макету без возможности как-то влиять на процесс.

Мы увлечены идеей создания дополнительной ценности для клиента, поэтому нам важно работать на уровне обсуждения задач бизнеса. Для чего мы делаем пресловутые чашки? Какую ставим перед ними задачу? Будут ли ими пользоваться как задумывалось, будут ли они выполнять свою рекламную функцию; или будут пылиться в одном из ящиков на кухне? Что выполнит рекламную функцию лучше кружки?

Кроме дизайна и проектирования, мы организуем всю логистическую цепочку: доставку, растаможку и хранение грузов.

В 2012 году мы занялись микроритейлом, открыли подразделение компании в Гонконге и арендовали склад в Шанхае для консолидации грузов наших клиентов.

Каждый день я проверяю по десятку статей из жанра «О себе» и «О компании». Чаще всего это стыдоба и ад. Эту статью я буду присылать тем, кто сделал слабый водянистый текст без фактов и конкретики. Постепенно научу всех.

Писателям — терпения и успехов. Их клиентам — конкуренции и прогресса. Спасибо за внимание.

инструкция с примерами — Маркетинг на vc.ru

Разработать страницу «О нас» — это не только написать текст и разместить его на сайте, чтобы был. Рассказываем, как разработать страницу «О компании», чтобы она работала на ваш бизнес, а не просто висела на сайте, «как у всех». В конце приводим пошаговый пример работы над этим разделом.

{«id»:210827,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/210827-kak-sdelat-razdel-o-kompanii-za-kotoryy-ne-stydno-instrukciya-s-primerami»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:23}

{«id»:210827,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:210827,»gtm»:null}

28 685 просмотров

Важную роль в разделе «О компании» играет текст и то, как этот текст оформлен. Поэтому основное внимание в статье уделим этому аспекту.

Но сначала — пример плохого текста «О компании»

Этот текст не придуман, он создан из описаний нескольких компаний разной тематики: магазина мебели, производителя электротоваров и жилищного застройщика. Попробуйте угадать, какой абзац в нем к какой компании относится.

В тексте из примера нет конкретики, слова не подкреплены фактами, в оборотах — штампы. Такой текст бесполезен и для посетителя сайта, и для самой компании. А самое главное — он скучный. Вряд ли его интересно читать даже сотрудникам. Он написан, чтобы заполнить раздел «О компании».

С таким подходом страница получается безликой: к тексту можно подставить название другой компании или бренда — смысл не поменяется.

Зачем уделять внимание разделу «О компании»

Раздел «О компании» помогает решать такие задачи:

  • повысить доверие,
  • запомниться,
  • усилить бренд,
  • донести ценности компании,
  • сформировать имидж,
  • привлечь подходящих клиентов и отсечь нецелевых,
  • привлечь сотрудников.

Особенно это актуально для сферы услуг, премиального сегмента товаров и b2b.

Услуги нельзя потрогать, а потому покупателю нужно больше информации об исполнителях для принятия решения. В случае с премиум-товарами и b2b цикл принятия решения долгий, для успешной сделки нужно сформировать доверие. И эти задачи можно решать с помощью раздела «О компании».

Елена Никулина

редактор digital-агентства «Атвинта»

Например, на сайте Атвинты раздел об агентстве работает как навигация по сайту и используется в качестве посадочной для ретаргетинговых кампаний. Для этого по ходу рассказа мы добавили ссылки на ключевые услуги и проекты.

Как правильно написать «О компании»

Начинать стоит с определения задач страницы и ее аудитории — для кого пишем. А после — подобрать инструменты под задачи.

Прежде, чем писать о компании для сайта, определяем:

  1. Кто целевая аудитория этой страницы и что им важно
  2. Как люди попадут на страницу «О компании»
  3. Что, кроме текста людям важно узнать о вас

Кто будет заходить в раздел

Читателями раздела могут быть потенциальные клиенты, инвесторы, сотрудники или партнеры.

Определить аудиторию нужно, чтобы выбрать стиль, речевые и графические приемы и само содержание страницы. Ведь для инвесторов и для гейм-разработчиков писать нужно по-разному. Для интернет-магазина, который продает в розницу — одно содержание, а для того, который продает оптовым поставщикам — другое.

Например, интернет-магазин немецкой обуви Caprice нацелен на ритейлеров обуви, а не конечных покупателей. Поэтому у них есть раздел «Бренд», который по сути и является разделом «О компании». Акценты в разделе — на статус бренда и качество обуви. Именно эти характеристики влияют на решение о закупке обуви их марки.

А вот Smart Logistic, сервис доставки товаров из магазинов IKEA, — хороший пример, как написать миссию и историю компании с пользой и для частных клиентов, и для компаний. Одна из задач этого раздела — сформировать доверие к сервису. Поэтому в тексте упомянули год основания, их миссию и рассказали подробно, какие проблемы для обоих сегментов они решают.

Как люди попадут на страницу «О компании»

Страница о компании бесполезна, если люди на нее не попадут. И хорошая идея — продумать, по каким поисковым запросам или с каких страниц сайта пользователь может попасть на эту страницу.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

Для этого строим карту пользовательского пути по сайту, чтобы понять, когда на этом пути у пользователя возникают точки принятия решений. В этих точках добавляем ссылку на раздел «О компании», чтобы подкрепить доверие и склонить посетителя сайта в вашу пользу.

Например, компания делает корпоративный сайт, цель которого — привлекать сотрудников. Соискателю интересно узнать, а что же это за компания, стоит ли в ней работать. В этом случае презентовать раздел стоит сразу на главной. С таким подходом сделан сайт Friday’s Games.

Что, кроме текста, людям важно узнать о вас

Здорово, когда на странице о компании есть фотографии и видео: производства или магазинов, сотрудников, ключевых лиц. Изображения, фотографии или видеопрезентация дадут о компании больше информации, чем просто текст.

Плохо, если визуальная часть содержит абстрактные стоковые изображения, не имеющие отношения к вашей компании. Такие изображения снижают доверие к бренду.

Например, для нашего раздела об агентстве мы специально фотографировали сотрудников за работой и отдельно — наш офис. Так посетители сайта составят представление, кто работает над их проектами.

Иллюстрации нужны не всегда. Например, горнодобывающая компания делает сайт, чтобы привлекать зарубежных инвесторов. В этом случае посетители зайдут в раздел о компании, чтобы узнать о размере компании, финансовой надежности, планах на развитие.

Пошаговый алгоритм: как написать текст о компании и сделать раздел «О нас»

1. Определяем задачи, которые решает страница

«Хотим, чтобы будущие родители осознанно подходили к выбору родильного дома и видели наши преимущества перед другими роддомами в городе. Задача страницы — повысить доверие к нашему медучреждению и снять опасения».

2. Определяем, кто аудитория сайта, где расположена страница: клиенты, сотрудники, инвесторы, партнеры

В основном — женщины, которые планируют беременности или уже в ожидании ребенка.

3. Собираем пул вопросов о компании, которые обычно задает эта аудитория. Выясняем, что этой аудитории важно при выборе родильного дома.

Будущим родителям важно, чтобы все прошло хорошо, важно быть под присмотром заботливых и компетентных врачей.

Выписали вопросы, которые задают будущие мамы:

  • Как выбрать роддом, на что обращать внимание?
  • Что меня ждет в родильном доме?
  • Что родильный дом предлагает своим пациентам?

На этом же этапе провели опрос целевой аудитории, чтобы выяснить, что для них важно. Информация опроса помогает подать преимущества компании так, чтобы они попадали в ценности и потребности клиентов. С таким подходом получится написать о компании действительно интересно.

4. Собираем информацию о преимуществах компании

На этом этапе здорово задать вопросы из предыдущего пункта тем, кто непосредственно контактирует с представителями аудитории. И послушать, как бы они отвечали на вопросы, будь перед ними клиент.

Например, если пишем для клиентов, то поговорить с продавцами. Пишем для инвесторов — спросить у менеджеров, которые взаимодействуют с ними.

Текст для родильного дома написан со слов врачей: они рассказывают экспертно и при этом с заботой, делают в рассказе акценты на то, что действительно волнует пациенток. А не только на регалии и звания.

Ниже — несколько вопросов из интервью с врачами.

5. Пишем текст на основании информации от пациентов и врачей

На странице Родильного дома сначала рассказываем, что важно при выборе роддома, ниже — какие возможности есть в медучреждении.

6. Подбираем структуру и визуальную часть

После того как текст готов, нужно его структурировать и подобрать иллюстрации. В Атвинте на этом этапе уже подключаются дизайнеры.

Страницы в интернете люди обычно читают по диагонали. Хорошая структура и иллюстрации помогут направить внимание читателей.

На странице «О роддоме» дизайнеры выделил важные тезисы заголовками и отрисовали 3D-иконки, чтобы акцентировать внимание.

Информацию об отделениях роддома подали в виде раскрывающегося списка. Каждый пункт содержит описание пользы для пациентов и фото отделения. Такое решение позволило сохранить раздел компактным, не превращая страницу в лонгрид. И при этом разместили всю информацию, нужную родителям для принятия решения в пользу этого родильного дома.

Суммируем:

  • Главное требование к разделу «О компании» — сделать ее полезной для посетителей сайта. В этом поможет информация от целевой аудитории сайта и сотрудников, которые с ними общаются. Используйте факты, а не красивые слова.
  • Расскажите на примерах, чем вы полезны посетителям сайта. А лучше — покажите с помощью фотографий, инфографики, видео.
  • С технической точки зрения она должна быстро загружаться и работать как навигация по целевым страницам сайта. То есть здорово добавить перелинковку.
  • На этой странице вряд ли нужны «оригинальные» элементы. Хотя в целом зависит все от аудитории и задач. Для деловой аудитории больше подойдет контент по делу, а например, на hr-сайте для молодых специалистов может зайти страница о компании в формате комикса.

Лучшие страницы «О нас» для бизнеса

Зачем вообще страница “О нас”? О ком это? А вас или о ваших клиентах?

Вы заполнили этот раздел в последнюю минуту перед запуском сайта или тщательно продумали текст, чтобы он вызывал искренний и неподдельный интерес у публики? Надеемся, что у вас второе.

О компании или обо мне? На самом деле – о клиенте

Как и любая другая страница вашего сайта, этот раздел должен создаваться с четкой бизнес-целью. Неважно, планируете вы страницу “О компании”, где расскажете историю бренда, или страницу “Обо мне”, где поделитесь персональной историей, вы делаете это с целью повлиять на решения посетителей.

Следует писать историю, которая найдет отклик у целевой аудитории. В разделе “О нас” напишите, кем являетесь и чем выгодно отличаетесь от конкурентов. Здесь вы озвучиваете свою позицию, философию, взгляды и ценности.

К сожалению, тенденция такова, что этот раздел незаслуженно игнорируют. В большинстве случаев он представляет собой 1-2 абзаца, наспех написанных перед запуском сайта. Не делайте так. Вы удивитесь, но раздел “О нас” является второй по популярности страницей сайта. Да, сразу после главной страницы.

Огромное количество людей читает те два неуклюжих абзаца, которые вы написали так давно, что уже и не помните. И именно на основе прочитанного там они решают, остаться ли на вашем сайте.

Хотя этот факт пугает, есть положительный момент. Совершенствуя эту страницу, вы можете улучшить показатели компании. А если эта страница и так хороша, то ее качественная доработка даст бизнесу еще больше возможностей для роста.

Статьи по теме:

  1. Как создать сервисные страницы с высокой конверсией
  2. Представляем новый интуитивный конструктор сайтов GetResponse
  3. Бизнес в 2021 году: новые вызовы и возможности

Взгляните на страницу “О нас” глазами потенциальных клиентов

Для того чтобы понять, что изменить в этой странице, посмотрите на нее с другой перспективы: глазами посетителей сайта, а еще лучше – клиентов или покупателей.

Не знаете, как это сделать? Представьте, что собираетесь выступить перед своей аудиторией. Вы стоите за кулисами в ожидании выступления перед полным залом своих клиентов. Что бы вы сказали?

Если этот пример слишком стрессовый, уменьшите масштаб. Если бы вы должны были встретиться со своим клиентом за чашечкой кофе, что бы вы ему сказали?

Сделайте акцент на вопросах “Почему”, “Что” и “Как”

Можете попробовать концепцию Саймона Сайнека “Золотой круг”, которой пользуются многие известные бизнес-лидеры. Ответьте на три простых вопроса:

Почему? – Почему вы делаете то, что делаете? Например, почему вы в этом бизнесе, почему разрабатываете свой продукт или услугу? Ответ на этот вопрос прольет свет на ценности и философию компании, а это, по мнению Сайнека, может оказаться главным мотиватором купить у вас товар.

Как? – Как ваш товар поможет потенциальным клиентам? Например, какие проблемы он решает, какие трудности помогает преодолеть? Здесь вы должны перечислить главные плюсы и уникальные черты вашего продукта.

Что? – Что вы предлагаете? Например, какой у вас продукт или услуга, какие у него характеристики и функции? Если этот блок будет хорошо прописан, он способен сделать случайных посетителей сайта потенциальными клиентами, преисполненными любопытства.

Неважно, выберете вы модель Золотого круга или нет, главное – сделать акцент на уникальности вашего бренда. УТП сделает раздел “О нас” одним из ваших самых эффективных маркетинговых активов. Четкое ценностное предложение превратит этот раздел в одну из самых важных страниц сайта.

Вот пример лаконичной и милой страницы “О нас” от Magic Spoon. Здесь вы найдете описание продукта, качественный текст и элементы графического дизайна, которые делают эту страницу привлекательной.

Пообщайтесь с персоналом и клиентами, чтобы найти те сферы, где вы опережаете конкурентов.

  • Может, у вас инновационный подход к работе или совершенно другой взгляд на продукт?
  • Может, вы являетесь экспертом в узкой нише, где у вас нет конкурентов?
  • Может, вы предлагаете клиентскую поддержку на различных языках (не только на английском)?

Ответы на эти вопросы не только помогут вам создать классную и вовлекающую страницу, но также оптимизируют стратегию достижения успеха.

Придумайте различные варианты страницы “О нас” для разных типов посетителей

Первый камень преткновения – определить тех, к кому вы обращаетесь. Если у вас несколько целевых аудиторий (т.е. несколько типажей клиента), то порой сложно разговаривать со всеми одновременно.

Примеры того, на какие категории можно разделить аудиторию:

  • Инвесторы
  • Журналисты
  • Партнеры
  • Потенциальные работники

У некоторых компаний нет отдельных страниц для этих 4 категорий, но многие используют этот подход. Например, компания Beardbrand сделала четыре версии страницы “О нас”, включая одну для запросов от представителей СМИ.

Компания Fellow разделила страницу “О нас” на 5 категорий: Карьера, Оптовая продажа, Сотрудничество, Выполнение по индивидуальному заказу и Международные розничные торговцы.

Раздел “Карьера” является отличным примером того, как привлечь новых сотрудников, рассказывая о ценностях и философии компании.

У Visual Website Optimizer есть отдельная страница “О нас” для партнеров.

У крупных компаний и организаций, например, Экономической лиги Филадельфии, есть отдельные страницы для совета директоров, инвесторов и работников.

Не знаете посетителей своего сайта? Спросите у них в живом чате, какие у них проблемы и в чем они нуждаются

Если ваш сайт нацелен на привлечение в том числе инвесторов и представителей СМИ, замечательно. Обычно проблема, с которой сталкиваются компании, – неправильный анализ целевой аудитории. В идеале его нужно провести до запуска сайта (или даже до открытия бизнеса), но на практике все по-другому. Такое встречается очень часто.

Но не отчаивайтесь, мы можем вам помочь. Вы можете установить на странице “О нас” живые чаты GetResponse. Если вы не знакомы хорошо со своей аудиторией, то в чате можете обратиться к ней и задать интересующие вас вопросы:

  • Что они ищут?
  • Какие проблемы хотят решить?
  • Что их больше всего интересует?
  • Что им не нравится?
  • Чем ваш продукт отличается от конкурентов?
  • Что у вас есть такого, что выгодно отличает вас на фоне конкурентов?

Если бы вы могли описать свой сайт в нескольких словах, что бы вы сказали? Пример: “это СММ для минималистов”.

Ответив на эти вопросы, вы получите львиную долю текста для страницы “О нас”. Вообще, вы можете разместить эти вопросы в формате FAQ, и тогда ваша страница “О нас” будет лучше, чем у большинства других сайтов.

Ниже запись вебинара с инструкцией, как подключить живые чаты (пока только на английском). Убедитесь сами, как легко настроить живой чат на страницах сайта.

Когда будете писать эти вопросы и ответы, всегда держите в уме аудиторию. Не забывайте, что в голове клиентов всегда крутятся одинаковые вопросы: “Какое это имеет отношение ко мне?” “Как мне поможет этот продукт / услуга?” Пишите неофициальным тоном, как если бы вы разговаривали в неформальной обстановке за чашечкой кофе. Строгий и формальный тон редко когда звучит убедительно.

Продумайте структуру страницы для тех, кто читает “по диагонали”

Здесь действуют те же правила, которые касаются написания текста для постов блога и продуктовых страниц. Большинство пользователей не читают каждое слово, они в буквальном смысле “сканируют” текст. Как облегчить чтение страницы:

Это проверенный способ направить различные группы посетителей на отдельные разделы страницы. Если вы не хотите создавать несколько версий страницы “О нас”, ничего страшного. Просто разделите эту страницу на разделы. По такому же принципу мы оформили собственную страницу “О нас”.

  • Маркированный список

У вас предложения с большим количеством запятых и перечислений? Возможно, будет лучше оформить их в виде маркетированного списка. Такой формат отлично подходит для перечисления целей компании или ее уникальных преимуществ.

  • Фотографии и видео

Разместите как минимум одну графику на странице. Слишком много текста отпугивает онлайн-читателей.

  • Призыв к действию

Всегда добавляйте на страницу призыв к действию. Это может быть подписка на рассылку или заполнение формы обратной связи.

  • Социальное доказательство

Как и в случае с другими страницами, положительные отзывы и комментарии повышают доверие к компании. Если вы дополните текст цитатами от реальных людей, то страница “О нас” может превратиться в один из каналов продаж.

  • Ссылки на социальные сети

Страница “О нас” – это отличное место для презентации ценностей и политики вашей компании. Обязательно расскажите о корпоративной культуре, о том, к чему стремитесь, и добавьте ссылки на социальные сети.

Добавьте изображения и видео

Как уже упоминалось выше, добавьте как минимум одну фотографию на страницу “О нас”. Но только не стоковое фото.

Отличным вариантом будет разместить фото основателя (основателей), как это сделали Copyhackers:

Обратите внимание на структуру страницы. Вы знакомитесь с основателями очень простым способом: компания рассказывает, как долго занимается копирайтингом, в чем, по ее мнению, мир нуждается больше всего, а также кратко делится другой интересной информацией.

Затем пользователь видит положительные отзывы. Все очень кратко и по существу, но при этом страница достигает поставленную цель. Конечно, большую роль играют фотографии. Без них страницы не была бы такой замечательной.

А вот еще один пример страницы “О нас” от Шона Кэррол:

В самом начале размещена фотография автора и его краткая биография. Далее идет блок со ссылками на социальные сети и другие платформы, с которыми Кэррол работает.

Затем раздел с лучшими проектами Шона (отличная задумка!): Он разделен на три колонки, и пользователи могут изучить последние проекты Шона, которые достойны упоминания:

  • Предстоящие события: этот раздел очень полезен для тех, кто хотел бы встретиться с Шоном лично. Здесь есть даже ссылка на календарь. Выглядит впечатляюще.
  • Самые главные понятия во вселенной: здесь коллекция познавательных видеороликов, поясняющих фундаментальные понятия естественного мира.
  • Лента Twitter: думаем, вам не нужно объяснять, что это. 🙂

Сайт – это больше, чем персональный блог. Это информационный хаб. Вы можете прочитать интересный пост, послушать подкаст, посмотреть видео, купить книгу и подписаться на курс. Как развивать персональный бренд? Запускайте качественные проекты и делитесь ценным контентом. Создание сайта с продуманной страницей “О нас” – это отличный вариант для тех, кто хочет улучшить мир, рассказав о своих идеях.

Если вы не любите вывешивать фотографии себя, вот вам идеи снимков:

  • Команда ваших сотрудников

Это классическая фотография страницы “О нас”. Персонал – это самый ценный актив любой компании, поэтому фотографии с работниками всегда будут выглядеть выигрышно.

  • Витрина магазина

Этот вариант подходит для стационарных магазинов или офисов, но также подойдет и онлайн-предпринимателям, которые в перерывах между обработкой электронных заказов все же иногда встречают покупателей в своем офисе. У вас несколько точек? Отлично. Сфотографируйте ваши офисы в различных местах.

  • Люди в офисном постранстве

Это могут быть работники или клиенты. В идеале они должны быть в непринужденной обстановке при хорошем дневном освещении. Такого рода фотографии очень убедительно выглядят для потенциальных работников.

  • Талисман компании

Талисман у некоторых компаний является непременным элементом корпоративной культуры. Мы, например, видели страницы “О нас”, которые были наполнены фотографиями собак сотрудников.

На каждой странице “О нас” должно быть несколько фотографий. Мы говорим о реальных снимках, не о стоковых картинках.

Предложите подписку на рассылку

Интересный факт о страницах “О нас” – это отличный инструмент сбора подписной базы. Если не верите, попробуйте сами. Добавьте одну (или даже две) формы регистрации. Их можно разместить между абзацами либо в конце страницы, как сделали Fizzle.

Отслеживайте подписки на этой странице, скопировав туда форму регистрации и дав ей соответствующее название (например, страница “О нас”), чтобы потом легко найти ее. Вы удивитесь, но на некоторых сайтах страница “О нас” собирает 10-20% подписок со всего сайта.

Лайфхак для email-рассылок

Контент страницы “О нас” вы можете включить в приветственную рассылку. Первое письмо от вас, которое попадает во входящие клиента, в идеале должно рассказывать об уникальной истории создания и ценностях компании.

Благодаря использованию материалов сайта в маркетинговых ресурсах вы формируете уникальный фирменный стиль общения, который становится узнаваемым и ассоциируется с вашим брендом.

Ниже пример welcome-писем от LandCafe.pl.

Первое письмо из этой серии является краткой выдержкой страницы “О нас”. В нем рассказывается, где закупаются зерна кофе и почему компания называется LandCafe (владелец компании любит ездить на Land Rover и пить кофе – но не одновременно, конечно!). Если вы заинтересовались и хотите прочитать больше, следует нажать на ссылку, ведущую на отдельный пост.

Этот пример показывает, как страницу “О нас” можно вплести в email-коммуникацию. А еще, что когда дело касается дизайна сайта и email-рассылок, стоит начать с вопроса “Почему”.

Страница “О нас” в интернет-магазине

Это очень интересный пример страницы компании Uncommon Goods – маркетплейса, где продаются креативные подарки и необычные впечатления.

Их страница “О нас” разделена на 6 понятных модулей:

  • Наша история: история развития фирмы, которая за 22 года превратилась в серьезный бизнес Uncommon Goods.
  • Наши продукты: рассказывается о продуктах, которые вы можете найти на сайте.
  • Наши работники: компания знакомит клиентов с дизайнерами-создателями продуктов, используя текст, фото и видео.
  • Стремление к лучшему: сообщается, что компания работает не только и не столько ради прибыли.
  • Сертификат B Corporation: размещен сертификат B Corporation, который подтверждает функционирование компании в соответствии с экологическими и социальными стандартами.
  • Что дальше: в первом абзаце размещена ссылка на пост блога с описанием Uncommon Values. Во втором абзаце описывается миссия компании и находится cta-кнопка, ведущая в интернет-магазин.

Также размещен отзыв клиента. В верхней части страницы инструменты интернет-магазина, в футере – форма регистрации, запрашивающая email-адрес – на этой странице есть весь необходимый функционал сайта.

Заключение

Вам стоит серьезнее относиться к странице “О нас”, как если бы она была главным элементом сайта, потому что на самом деле она таковым является. Это отличная возможность показать клиентам, что вы из себя представляете.

На этой странице вы должны рассказать персональную историю, чтобы сблизиться с аудиторией. Это не обязательно должен быть рассказ на 5000 слов. Вы должны дать достаточно информации, чтобы заполучить расположение аудитории. Чем больше она вам доверяет, тем выше шанс, что она у вас что-то приобретет.

Хотите создать страницу “О нас” быстро и без труда?

Попробуйте наш новый конструктор сайтов GetResponse с искусственным интеллектом. Почему стоит выбрать конструктор сайтов GetResponse:

  • Знание кода не требуется: алгоритмы искусственного интеллекта создают страницу сайта за считанные минуты, и вы сразу можете начать продвижение бизнеса.
  • Полная свобода творчества: у вас есть все инструменты для воплощения в реальность идей и презентации бренда в выгодном свете.
  • Шаблоны сайтов для вашей отрасли: в коллекции GetResponse вы найдете готовые шаблоны, которые можете адаптировать под свои бизнес-потребности.
  • Полный пакет интернет-маркетинга: после создания сайта вы можете продвигать его во всех своих каналах не выходя из профиля GetResponse.

Russia War Crimes

В чем еще вам лгут российские политики

Это не война, это только спецоперация

Война — это вооруженный конфликт, цель которого — навязать свою волю: свергнуть правительство, заставить никогда не вступить в НАТО, отобрать часть территории. Обо всем этом открыто заявляет Владимир Путин в каждом своем обращении. Но от того, что он называет войну спецоперацией, меньше людей не гибнет.

Россия хочет только защитить ЛНР и ДНР

Российская армия обстреливает города во всех областях Украины, ракеты выпускали во Львов, Ивано-Франковск, Луцк и другие города на западе Украины.

На карте Украины вы увидите, что Львов, Ивано-Франковск и Луцк — это больше тысячи километров от ЛНР и ДНР. Это другой конец страны.

Это места попадания ракет 25 февраля. За полтора месяца их стало гораздо больше во всей Украине.

Центр Украины тоже пострадал — только первого апреля российские солдаты вышли из Киевской области. Мы не понимаем, как оккупация сел Киевской области и террор местных жителей могли помочь Донбасу.

Мирных жителей это не коснется

Это касается каждого жителя Украины каждый день.

Тысячам семей пришлось бросить родные города. Снаряды попадают в наши жилые дома.

Это был обычный жилой дом в Тростянце, в Сумской области. За сотни километров от так называемых ЛНР и ДНР.

Тысячи мирных людей ранены или погибли. Подсчитать точные цифры сложно — огромное количество тел все еще под завалами Мариуполя или лежат во дворах небольших сел под Киевом.

Российская армия обстреливает пункты гуманитарной помощи и «зеленые коридоры».

Во время эвакуации мирного населения из Ирпеня семья попала под минометные обстрелы — все погибли.

Среди убитых много детей. Под обстрелы уже попадали детские садики и больницы.

Мы вынуждены ночевать на станциях метро, боясь обвалов наших домов. Украинские женщины рожают детей в метро, подвалах и бомбоубежищах, потому что в роддомы тоже стреляют.

Это груднички, которых вместо теплых кроваток приходится размещать в подвалах. С начала войны Украине родилось больше 15 000 детей. Все они еще ни разу в жизни не видели мирного неба.

В Украине — геноцид русскоязычного народа, а Россия его спасает

В HOSTiQ.ua работают люди из всех частей Украины: больше всего сотрудников из Харькова, есть ребята из Киева, Днепра, Львова, Кропивницкого и других городов. 99% сотрудников до войны разговаривали только на русском языке. Нас никогда и никак не притесняли.

Но теперь именно русскоязычные города, Харьков, Мариуполь, Россия пытается стереть с лица земли.

Это Мариуполь. В подвалах и бомбоубежищах Мариуполя все еще находятся сто тысяч украинцев. К сожалению, мы не знаем, сколько из них сегодня живы

Украинцы сами в себя стреляют

У каждого украинца сейчас есть брат, коллега, друг или сосед в ЗСУ и территориальной обороне. Мы знаем, что происходит на фронте, из первых уст — от своих родных и близких. Никто не станет стрелять в свой дом и свою семью.

Украина во власти нацистов, и их нужно уничтожить

Наш президент — русскоговорящий еврей. На свободных выборах в 2019 году за него проголосовало три четверти населения Украины.

Как у любой власти, у нас есть оппозиция. Но мы не избавляемся от неугодных, убивая их или пришивая им уголовные дела.

У нас нет места диктатуре, и мы показали это всему миру в 2013 году. Мы не боимся говорить вслух, и нам точно не нужна ваша помощь в этом вопросе.

Украинские семьи потеряли полтора миллиона родных, борясь с нацизмом во время Второй мировой. Мы никогда не выберем нацизм, фашизм или национализм как наш путь. И нам не верится, что вы сами можете всерьез так думать.

Это месть за детей Донбасса

Российские СМИ любят рассказывать о кровожадных украинских детоубийцах. Но «распятый мальчик в трусиках» и «мальчик — мишень для ракет ВСУ» — это легенды, придуманные российскими пропагандистами. Нет ни единого доказательства подобным страшилкам, только истории с государственных российских телеканалов.

Однако допустим, что ваши солдаты верят в эти легенды. Тогда у нас все равно появляется вопрос: зачем, мстя за детей Донбасса, они убивают детей Донбасса?

8 апреля солдаты рф выпустили две ракеты в вокзал Краматорска, где четыре тысячи украинцев ждали эвакуационные поезда. Ракетным ударом российские солдаты убили 57 человек, из которых 5 — дети. Еще 16 детей были ранены. Это дети Донбасса.

На одной из ракет остались остатки надписи «за детей».

Сразу после удара российские СМИ сообщили о выполненном задании, но когда стало известно о количестве жертв — передумали и сказали, что у рф даже нет такого оружия.

Это тоже ложь, вот статья в российских СМИ про учения с комплексом Точка-У. Рядом скриншот из видео с военным парадом, на котором видна Точка-У.

Еще один фейк, который пытались распространить в СМИ: «выпущенная по Краматорску ракета принадлежала ВСУ, это подтверждает ее серийный номер». Прочитайте подробное опровержение этой лжи.

Посмотрите на последствия удара. Кому конкретно из этих людей мстили за детей Донбасса?

Russia War Crimes

В чем еще вам лгут российские политики

Это не война, это только спецоперация

Война — это вооруженный конфликт, цель которого — навязать свою волю: свергнуть правительство, заставить никогда не вступить в НАТО, отобрать часть территории. Обо всем этом открыто заявляет Владимир Путин в каждом своем обращении. Но от того, что он называет войну спецоперацией, меньше людей не гибнет.

Россия хочет только защитить ЛНР и ДНР

Российская армия обстреливает города во всех областях Украины, ракеты выпускали во Львов, Ивано-Франковск, Луцк и другие города на западе Украины.

На карте Украины вы увидите, что Львов, Ивано-Франковск и Луцк — это больше тысячи километров от ЛНР и ДНР. Это другой конец страны.

Это места попадания ракет 25 февраля. За полтора месяца их стало гораздо больше во всей Украине.

Центр Украины тоже пострадал — только первого апреля российские солдаты вышли из Киевской области. Мы не понимаем, как оккупация сел Киевской области и террор местных жителей могли помочь Донбасу.

Мирных жителей это не коснется

Это касается каждого жителя Украины каждый день.

Тысячам семей пришлось бросить родные города. Снаряды попадают в наши жилые дома.

Это был обычный жилой дом в Тростянце, в Сумской области. За сотни километров от так называемых ЛНР и ДНР.

Тысячи мирных людей ранены или погибли. Подсчитать точные цифры сложно — огромное количество тел все еще под завалами Мариуполя или лежат во дворах небольших сел под Киевом.

Российская армия обстреливает пункты гуманитарной помощи и «зеленые коридоры».

Во время эвакуации мирного населения из Ирпеня семья попала под минометные обстрелы — все погибли.

Среди убитых много детей. Под обстрелы уже попадали детские садики и больницы.

Мы вынуждены ночевать на станциях метро, боясь обвалов наших домов. Украинские женщины рожают детей в метро, подвалах и бомбоубежищах, потому что в роддомы тоже стреляют.

Это груднички, которых вместо теплых кроваток приходится размещать в подвалах. С начала войны Украине родилось больше 15 000 детей. Все они еще ни разу в жизни не видели мирного неба.

В Украине — геноцид русскоязычного народа, а Россия его спасает

В HOSTiQ.ua работают люди из всех частей Украины: больше всего сотрудников из Харькова, есть ребята из Киева, Днепра, Львова, Кропивницкого и других городов. 99% сотрудников до войны разговаривали только на русском языке. Нас никогда и никак не притесняли.

Но теперь именно русскоязычные города, Харьков, Мариуполь, Россия пытается стереть с лица земли.

Это Мариуполь. В подвалах и бомбоубежищах Мариуполя все еще находятся сто тысяч украинцев. К сожалению, мы не знаем, сколько из них сегодня живы

Украинцы сами в себя стреляют

У каждого украинца сейчас есть брат, коллега, друг или сосед в ЗСУ и территориальной обороне. Мы знаем, что происходит на фронте, из первых уст — от своих родных и близких. Никто не станет стрелять в свой дом и свою семью.

Украина во власти нацистов, и их нужно уничтожить

Наш президент — русскоговорящий еврей. На свободных выборах в 2019 году за него проголосовало три четверти населения Украины.

Как у любой власти, у нас есть оппозиция. Но мы не избавляемся от неугодных, убивая их или пришивая им уголовные дела.

У нас нет места диктатуре, и мы показали это всему миру в 2013 году. Мы не боимся говорить вслух, и нам точно не нужна ваша помощь в этом вопросе.

Украинские семьи потеряли полтора миллиона родных, борясь с нацизмом во время Второй мировой. Мы никогда не выберем нацизм, фашизм или национализм как наш путь. И нам не верится, что вы сами можете всерьез так думать.

Это месть за детей Донбасса

Российские СМИ любят рассказывать о кровожадных украинских детоубийцах. Но «распятый мальчик в трусиках» и «мальчик — мишень для ракет ВСУ» — это легенды, придуманные российскими пропагандистами. Нет ни единого доказательства подобным страшилкам, только истории с государственных российских телеканалов.

Однако допустим, что ваши солдаты верят в эти легенды. Тогда у нас все равно появляется вопрос: зачем, мстя за детей Донбасса, они убивают детей Донбасса?

8 апреля солдаты рф выпустили две ракеты в вокзал Краматорска, где четыре тысячи украинцев ждали эвакуационные поезда. Ракетным ударом российские солдаты убили 57 человек, из которых 5 — дети. Еще 16 детей были ранены. Это дети Донбасса.

На одной из ракет остались остатки надписи «за детей».

Сразу после удара российские СМИ сообщили о выполненном задании, но когда стало известно о количестве жертв — передумали и сказали, что у рф даже нет такого оружия.

Это тоже ложь, вот статья в российских СМИ про учения с комплексом Точка-У. Рядом скриншот из видео с военным парадом, на котором видна Точка-У.

Еще один фейк, который пытались распространить в СМИ: «выпущенная по Краматорску ракета принадлежала ВСУ, это подтверждает ее серийный номер». Прочитайте подробное опровержение этой лжи.

Посмотрите на последствия удара. Кому конкретно из этих людей мстили за детей Донбасса?

a1z.ru

МИССИЯ КОМПАНИИ: Мы стремимся создать все условия, чтобы наши клиенты получили максимальную выгоду от сотрудничества с АДЕО.ПРО

ЦЕЛИ КОМПАНИИ: Обеспечить выполнение заказов в минимальные сроки по самой выгодной цене
Профиль нашей компании – поставка автозапчастей крупным и мелким оптом во все регионы России. Осуществить заказ запчастей можно на нашем сайте и через региональных дилеров.

Корпоративный стиль АДЕО.ПРО

Компания АДЕО.ПРО активно работает на рынке автозапчастей с 2011 года. За это время мы установили прочные партнерские взаимоотношения с крупными поставщиками автозапчастей для грузовых и легковых автомобилей  иностранного производства. На сегодняшний день общее количество поставщиков более 500 и мы открыты для сотрудничества и активно ищем новых.

Мы тщательно отслеживаем все новинки авторынка для более полного и качественного обслуживания. Потребительская аудитория АДЕО.ПРО постоянно увеличивается. Этому способствует лояльная ценовая политика и принципы индивидуального обслуживания в каждом отдельном случае.

Нашими постоянными клиентами являются:

  • крупные автосервисы;
  • специализированные магазины запчастей;
  • автопарки;
  • частные компании, специализирующиеся на сервисном обслуживании.

Коллектив АДЕО.ПРО состоит из профессиональных менеджеров, которые готовы предоставить квалифицированную консультацию в случае затруднения выбора детали. Региональные дилеры помогают обеспечить бесперебойное выполнение заказов в самые отдаленные точки России.

Как мы работаем?

Компания АДЕО.ПРО имеет многочисленные представительства в регионах России. Наши менеджеры всегда готовы проконсультировать по всем вопросам заказа автозапчастей, помочь с подбором, предоставить логин и пароль от личного кабинета.

В каталоге АДЕО.ПРО более 20 миллионов наименований автозапчастей для грузовых и легковых иномарок. После регистрации на сайте АДЕО.ПРО, вы сможете в режиме реального времени отслеживать ход выполнения заказа.

Как правило, компания АДЕО.ПРО отдает предпочтение оптовым покупателям. Однако, следуя принципу индивидуального подхода к заказам, мы предлагаем к продаже автозапчасти для иномарок и осуществляем доставку мелким оптом.

Почему Вам выгодно работать с нами?

Компания АДЕО.ПРО отличается динамичным стилем работы. Энергия молодого слаженного коллектива отражается и на количестве продаж, и на самом качестве обслуживания.
С нами выгодно сотрудничать, поскольку АДЕО.ПРО имеет четкий профессиональный почерк, делающий это сотрудничество максимально комфортным.

 Что привлекает наших клиентов:

  • гарантия на каждую товарную позицию;
  • квалифицированная помощь опытных менеджеров;
  • ориентир на предпочтения клиента при выборе товара;
  • ориентир на интересы клиента при возникновении спорных вопросов;
  • сжатые сроки доставки;
  • адекватные цена на услуги и автозапчасти.

Кроме того, очевидным плюсом компании АДЕО.ПРО является быстрота оформления заказа. Этому способствует удобно организованный сайт компании. Заказ  оформляется здесь же, каждый клиент имеет свой личный кабинет, где прослеживается не только наличие нужной детали, но весь маршрут ее доставки.

Для удобства наших клиентов мы предлагаем сопутствующие товары:

  • диски;
  • качественные масла;
  • автохимию.

Главная цель работы нашей компании – создание условий для качественного обслуживания клиентов.

Мы специализируемся на написании текстов для коммерческих компании, в веб-студии «АВАНЗЕТ» можно заказать текст для сайта любой тематики. Почему вам стоит доверить написание текстов и статей именно нам? — ответы вы найдете здесь. Всегда рады помочь, обращайтесь

Вам нужен текст О КОМПАНИИ, который будет способствовать лояльности клиентов?

Тогда не теряйте время, напишите нам прямо сейчас!

Оставить заявку

Что важно знать при написании текстов для сайта

10 форматов текстов «О компании», которые стоит взять на вооружение

 

 

Можно ли рассказать о своей фирме так, чтобы это было реально круто и уходило за рамки стандартов? Как будет выглядеть материал, если набраться смелости и начать говорить с читателем более неформально? Не с помощью простыней текста и ударов в грудь, а более тонкого общения?

Мы уже знаем ответ. Вы тоже скоро узнаете. Для этого давайте вместе посмотрим, как пишут тексты «О нас» компании с мировыми именами и чему можно научиться у тех, кого точно не назовешь новичками в маркетинге.

Кстати, копирайтерам и владельцам компаний можно смело брать на вооружение любые из примеров, поскольку все они реально работают. Все картинки кликабельны. Все болезни от нервов. Все люди братья.

Поехали!

Тексты «О компании»: разница в деталях 

Старая добрая простыня текста. Все очень серьезно, но при этом – мертво.  Жаль, что такая необычная и яркая компания как Disney выбрала для презентации себя столь проигрышный формат. Наверное, обладая репутацией «мирового волшебника», можно сделать что-то более оригинальное, чем строй громких, но бездушных букв.

*****

История от Макдоналдс. Как вы видите, это тоже обычная простыня, но уже с более интересным и более запоминающимся содержанием. Мы уже можем узнать что-то о становлении компании и понять, благодаря чему Макдональдс выросли в мировых гигантов.

Не самый лучший вариант, почти нет графики и совсем нет разделения на этапы, но уже лучше, чем первая простыня. Истории любят все.

*****

Компания Samsung сделала иначе: она взяла всего понемногу (миссия, история, ценности, видение) и совместила все это в одном тексте. В принципе, вышло неплохо. Крупные слоганы значительно упрощают навигацию по странице и одновременно сообщают о содержании блока.

Как такового материала очень немного и конкретики в нем почти нет, но за счет фотографий и грамотного расположения текст «О компании» смотрится достаточно выигрышно.

*****

Компания SONY вообще отказалась от массивов текста. Только миссия и ценности. Выглядит необычно, но как вариант – тоже имеет право на существование.

*****

Наши любимцы – Google. Обожаем тексты от Google, они одновременно информативные и простые. Одна из самых крупных корпораций мира не дует щеки и не пытается показать всем, насколько она крутая. Очень простой текст с информацией и позитивным окрасом.

Материал удобно разбит на небольшие информативные отрезки, приправленные конкретикой. Хочется переключиться и прочитать каждый пункт. Обратите внимание на фото – на нем сплошь долларовые миллиардеры. Удивительно, но они не за рабочим столом и не на огромной яхте. Разве можно так?! Оказывается, можно.

Симпатичные люди дурачатся в обычной машине. И это, черт подери, подкупает.

*****

Текст «О компании» от Intel создан по типу посадочной страницы. Его так и хочется прочитать. Если кому-то захочется больше, есть переход с анонсов на полные версии статей. И еще – видео. Видео в тексте «О нас» это классно и информативно, жаль, многие этого не понимают.

Результат – приятная страничка со всей нужной информацией. Обратите внимание на самую первую фразу «Вы наверняка слышали о наших процессорах». Она шикарна. Сразу настраивает на неформальный и простой разговор. Чем меньше компания отдаляется в тексте от читателя, тем приятней о ней читать.

*****

Этот текст – безусловный лидер подборки. Вы только посмотрите на него – простой язык, разбивка по датам, картинки, навигация и все это примерно на таком же размере экрана, как и обычная простыня «ни о чем».

Копирайтеры из Colgate сделали все, чтобы мы походили по вкладкам. Прекрасное решение: история + конкретика + простой язык + даты. Очень интересное решение, которое можно использовать в любом тексте «О нас».

*****

Еще один очень достойный пример – настоящий виртуальный музей от Renault. В чем главное отличие этого текста? Он продуман до мелочей, начиная с шапки. История компании дана не в сухих цифрах, а отражена на исторических фото.

Мы буквально катимся по тексту. Как они этого добились? Интересные фото и короткие блоки текста с конкретикой. Мы не устаем от материала, ведь каждый раз – новый блок с интересной картинкой. И так до самого конца.

Достойный формат, который можно реализовать для любого типа компании, у которой есть хоть какая-то история и фотографии.

*****

Компания IKEA не стала искать легких путей. Перед нами настоящий монстр, но монстр симпатичный. Полноценный лонгрид, состоящий из графики, видео, фотографий и текста. Обратите внимание, что часть важной информации местные авторы отразили с помощью графики, а не текста. Это очень хорошо смотрится.

Пример еще раз доказывает, что хорошей информации много не бывает.

Просто сравните этот пример с первым примером Disney. Разница такая же, как будто сравниваем BMW и LADA, а ведь объем текста примерно тот же. Графика с текстом – сильнейший тандем.

*****

Пример от Pampers интересен тем, что в тексте «О компании» речь идет вовсе не о компании. О товаре. Подача истории компании через призму истории товара – шикарный прием. Можно было бы говорить о себе, но авторы текста предпочли рекламировать товар.

Эпилог

Мы специально подбирали компании, которые точно нельзя упрекнуть в дилетантизме. Это законодатели. Серьезные игроки. Вместе с вами мы наглядно убедились, что при наличии определенного желания и умений можно рассказать о фирме не просто для галочки, а по-настоящему интересно. Даже об очень крупной фирме.

Когда вы в следующий раз возьметесь за написание или осмысление текста «О нас», пожалуйста, не замыкайтесь в рамках единого шаблона. Простыни – прошлый век. Если хотите рассказать красиво, смело экспериментируйте, и тогда ваши тексты обязательно будут читать. А, быть может, и разбирать в качестве примера.

 

 

Поделиться

Твитнуть

Поделиться

Отправить

Оценить статью

Загрузка…

15 Примеры деловых текстовых сообщений для общения с клиентами

Если вы хотите связаться с клиентами и заинтересовать их уже сегодня, вам нужно адаптироваться к изменениям в их предпочтениях в общении — и у нас есть примеры деловых текстовых сообщений, которые доказывают влияние вашего бренда до кончиков пальцев клиентов.

В качестве эффективного метода связи большие и малые предприятия в полной мере внедрили деловые текстовые сообщения. Традиционные каналы связи, такие как электронная почта, прямые звонки и почта, не так эффективны.Клиенты могут (и должны) по-прежнему обслуживаться этими другими каналами связи, но текстовые сообщения — это то, как они хотят связаться с вами сейчас больше, чем когда-либо прежде.

В исследовании, проведенном SMS Comparison, 48% потребителей заявили, что предпочитают текстовые сообщения любому другому каналу связи. На просьбу выбрать между текстовыми сообщениями и телефонными звонками 90% опрошенных потребителей ответили, что предпочитают текстовые сообщения.

Ничего удивительного, правда? В своей повседневной жизни вы, вероятно, проводите значительное количество времени со смартфоном.Точно так же, как и вы, ваши клиенты делают то же самое. И одно из самых распространенных занятий на смартфоне — обмен текстовыми сообщениями. Это быстро, легко и непринужденно. Теперь примените этот уровень эффективности к взаимодействию между вашим бизнесом и его клиентами.

Рассматривайте этот двусторонний канал связи в режиме реального времени как конкурентное преимущество. Это позволит вам укрепить лояльность к бренду, повысить удовлетворенность клиентов (CSAT) и получать регулярный доход от повторных покупок за счет операционной эффективности.

Примеры деловых текстовых сообщений для привлечения клиентов

Вот 15 примеров деловых текстовых сообщений, которые демонстрируют универсальность этого канала связи с вариантами использования, которые вы можете использовать для своего бренда.

1) Планирование встреч

Клиенты не должны оставаться в ожидании только для того, чтобы назначить встречу, а деловые текстовые сообщения гарантируют, что они смогут сделать это немедленно.

В приведенном выше примере Atlantic Golf Course использует программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями, чтобы клиент мог указать дату, когда он хотел бы сыграть в гольф, и сколько человек будет в группе.Как только клиент отвечает, программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями считывает предоставленную информацию и выдает ответ с доступным временем игры в указанную дату.

Atlantic Golf Course может иметь сотрудника на своей стороне разговора, но искусственный интеллект и машинное обучение вместе с интегрированным программным обеспечением для планирования означают, что разговор может происходить автоматически. ИИ понимает ключевые слова и цель текстовых сообщений, освобождая сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на других задачах, требующих их внимания.

В целом, возможность назначать встречи с помощью текстовых сообщений сокращает количество телефонных звонков как для бизнеса, так и для клиентов.

2) Напоминание о регистрации Что вы знаете , так это то, что вы никогда не знаете, где находятся ваши клиенты и чем они заняты в любой момент времени. Что произойдет, если клиент пропустит телефонный звонок или не проверит свою электронную почту? Вам не удалось связаться с ними, не говоря уже о том, чтобы привлечь их.

Будьте уверены, что ваши клиенты увидят напоминания и ответят на них.Как видно из этого примера, бизнес хотел бы, чтобы клиент — возможно, пациент в кабинете врача — подтвердил, что он может прийти на прием.

Компания вообще не играла в «телефонную метку». Вместо этого они напомнили клиенту о встрече и получили простое подтверждение за считанные секунды.

3) Заявка на участие в конкурсе

Конкурсы сами по себе являются привлекательными, поэтому сочетайте любые рекламные мероприятия с деловыми текстовыми сообщениями, чтобы увеличить количество откликов.От клиента не требуется посещать отдельный веб-сайт и заполнять длинную форму.

95% текстовых сообщений читаются и на них отвечают в течение трех минут после доставки, что говорит о том, насколько эффективен этот канал связи.

4) Content Engagement

IEHP, медицинская компания из Калифорнии, использовала этот пример обмена текстовыми сообщениями для бизнеса в прошлом. Он был направлен на то, чтобы связаться с участниками и улучшить их здоровье с помощью советов, способствующих более здоровым привычкам.Здесь вы можете увидеть, как IEHP предложила своим членам съедать по кусочку фрукта ежедневно в течение пяти дней подряд.

90% участников обнаружили, что текстовые сообщения от IEHP улучшили их общее представление об услугах медицинской компании, а ее задачи получили 33% завершенных.

5) Взаимодействие со службой поддержки клиентов

 

Служба поддержки клиентов создает или разрушает бренд. Если клиенты изо всех сил пытаются решить свои проблемы своевременно, даже самое лучшее восстановление обслуживания не заставит их остаться.И тогда вы потеряли их из-за конкуренции.

Деловые текстовые сообщения, однако, делают вашу торговую марку еще более доступной и сокращают время, которое агенты тратят на телефонные звонки и удержание клиентов, пока они работают над решением проблемы. Кроме того, использование текстовых сообщений для группы обслуживания клиентов позволяет агентам одновременно участвовать в нескольких служебных взаимодействиях.

Технология на основе искусственного интеллекта может даже решить проблему без агента. Как только запрос получен, его ключевые слова и намерения анализируются, чтобы предоставить автоматический ответ, который экономит ваше рабочее время и делает клиентов счастливыми.

6) Опрос удовлетворенности клиентов (CSAT) Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов (CX), собирайте и анализируйте отзывы клиентов. Может быть сложно заставить клиентов отвечать на опросы, но обмен текстовыми сообщениями снижает усилия клиентов и увеличивает количество ответов.

Обратите внимание, что в приведенном выше примере клиент поставил 3-звездочную оценку, что автоматически заставило компанию обратиться к нему и спросить, что пошло не так. Это верный способ предотвратить выход негативных отзывов из-под контроля.

7) Text-to-Donate

Управляете некоммерческой организацией, которая зависит от пожертвований? Обмен текстовыми сообщениями — это надежный метод, позволяющий людям делать пожертвования на ваше дело.

Часто вы будете видеть это во время стихийных бедствий и других катастрофических событий, происходящих по всему миру. Такие организации, как Американский Красный Крест, полагаются на обмен текстовыми сообщениями, а также на другие каналы связи, чтобы получать финансирование для своих усилий.

Самое приятное в этом то, что доноров не заставляют вводить способ оплаты, такой как кредитная или дебетовая карта.Провайдеры беспроводной сети просто незаметно добавляют сумму пожертвования к ежемесячному счету клиента.

8) Оповещение о чрезвычайной ситуации

Быстрая связь имеет важное значение, когда речь идет о чрезвычайных ситуациях. Возможность быстро отправить текстовое уведомление сотрудникам и клиентам о чрезвычайных ситуациях может потенциально спасти жизни, предоставляя каждому возможность защитить себя.

Компания Real Star Property Management сделала именно это во время энергетического кризиса в Техасе в 2021 году. Это обеспечило безопасность жителей и сэкономило почти 1 миллион долларов, имея платформу для обмена текстовыми сообщениями, готовую информировать всех во время непредсказуемого глубокого замораживания.

9) Графическое сообщение (MMS — Служба мультимедийных сообщений)

Сообщения службы мультимедийных сообщений (MMS) — это текстовые сообщения со встроенными изображениями, которые имеют множество применений, включая демонстрацию продуктов, купонов, карт, предупреждений и даже для обслуживания клиентов, когда есть необходимость поделиться чеками или изображениями поврежденных продуктов.

В приведенном выше примере семья потеряла двух своих маленьких детей из виду в отеле. Запаниковавшие родители смогли отправить фотографию своих детей на курорт, который смог немедленно распространить это сообщение среди персонала, и двое детей были быстро найдены в безопасности, играющими в игровых автоматах.

10) Напоминание о платеже

Людям обычно нужно напомнить о наступлении срока платежа. Несмотря на то, что электронная почта является наиболее распространенным каналом связи, который предприятия используют для отправки напоминаний об оплате, текстовые сообщения становятся все более популярным способом для многих предприятий отправлять эти напоминания.

11) Рекламное предложение

В мире, полном маркетинговых сообщений как онлайн, так и офлайн, пытаться привлечь клиентов становится все труднее, чем когда-либо. Благодаря простоте и индивидуальному подходу к обмену текстовыми сообщениями предприятия всех типов используют текстовые сообщения, чтобы привлекать клиентов с помощью рекламных акций и стимулировать продажи как в Интернете, так и в магазине.

В приведенном выше примере пиццерия использует геозону. Мобильная геозона, иногда называемая «геотаргетингом», представляет собой услугу на основе местоположения (LBS), которая позволяет бренду использовать данные о местоположении SMS-подписчика. Это позволяет брендам легко рассылать своим клиентам релевантные местные предложения.

12) Интеграция с социальными сетями
Сегодняшние потребители взаимодействуют с брендами практически по всем каналам, включая Интернет, электронную почту и социальные сети. Присутствие там, где находятся потребители, обеспечивает компаниям большую видимость их бренда и помогает увеличить продажи.В этом примере от Redbox они использовали текстовые сообщения для продвижения своей учетной записи Instagram и предоставили специальный код, чтобы стимулировать его проверить. Очень умно, Редбокс.

13) Запрос на обслуживание

Обмен текстовыми сообщениями предоставляет людям удобный способ запрашивать и подтверждать услуги. Одним из распространенных примеров является авторемонтная мастерская. Текстовые сообщения позволяют техническим специалистам быстро информировать клиентов о проблеме, а также подтверждать любую работу, которая должна быть выполнена, с письменным одобрением, а не только по телефону, где может стать облачно с точки зрения того, какие ремонтные работы были согласованы.

Ремонтные мастерские также могут присылать изображения повреждений, которые необходимо устранить, чтобы предоставить некоторые доказательства работы, которую необходимо выполнить. Это также применимо к другим видам бизнеса, которые предоставляют материальные услуги.

14) Text-to-Order

Ускорение и упрощение процесса покупки — это способ улучшить продажи. Разрешение клиентам размещать заказ с помощью текстовых сообщений означает, что они могут покупать у вас в любое время и в любом месте без каких-либо ограничений.

Текстовые заказы были популярны в ресторанах, кофейнях и т. д., чтобы сократить длинные очереди и время ожидания по телефону, но предприятия розничной торговли и электронной коммерции, такие как Dirty Lemon, также внедрили текстовые сообщения для клиентов, чтобы они могли размещать заказы, просто отправляя текстовое сообщение.

15) Фирменный чат-бот
Вот один из самых уникальных примеров обмена деловыми текстовыми сообщениями: Cosmopolitan Resort of Las Vegas вывел деловые текстовые сообщения на новый уровень, создав персону по имени «Роуз», которая воплощает стиль и тон отель.

Роуз не только служит цифровым помощником для гостей, но и обладает собственной индивидуальностью и вовлекает гостей в интересные беседы, которые рекламируют удобства отеля, не сталкиваясь с продажами.Это больше, чем просто развлечения и игры: The Cosmopolitan зафиксировал увеличение расходов на 38% для гостей, которые взаимодействуют с Роуз, по сравнению с теми, кто этого не делает. Это яркий пример увеличения доходов за счет улучшения качества обслуживания клиентов.

Начните использовать эти примеры обмена текстовыми сообщениями для бизнеса уже сегодня

Понимая, насколько эффективны текстовые сообщения для бизнеса, готовы начать? Medallia Zingle — ведущее решение для обмена текстовыми сообщениями в нескольких отраслях. Радуйте клиентов, работайте эффективнее и увеличивайте прибыль с помощью нашей полной интеллектуальной платформы обмена сообщениями.

Начните бесплатную пробную версию, чтобы узнать, почему более 2000 клиентов, включая Hyatt, Whole Foods Market и Lilly Pulitzer, сегодня используют Medallia Zingle для запуска своих программ обмена текстовыми сообщениями.

62 примера профессиональных текстовых сообщений для бизнеса

Отправка делового текстового сообщения требует немного больше размышлений и планирования, чем отправка личного. Если вы не знаете, с чего начать с написания делового текста, вот 62 примера профессиональных текстовых сообщений для продаж, поддержки, логистики и операций, а также вариантов использования в медицинском бизнесе, которые помогут вам начать работу.

Примеры текстовых сообщений о продажах и маркетинге

С того момента, как клиент заполняет форму для потенциальных клиентов или подписывается на получение электронного письма с информацией о продукте, и до момента совершения покупки, отделы продаж находятся на каждом этапе пути клиента. Ниже приведены 18 примеров текстовых сообщений о продажах, которые вы можете отправить как профессионал в области продаж.

1. Планирование звонка с новым лидом 

Привет, это Лиам из SparksServices. Я видел, что вы подписались на бесплатную пробную версию на нашем сайте.Можем ли мы назначить время для телефонного звонка, чтобы ознакомиться с нашим продуктом?

2. Отслеживание потенциального клиента, запросившего ценовое предложение

Компания связывается с лидом, запросившим ценовое предложение.

3. Сообщение с благодарностью после первого звонка

Привет, Джо, спасибо, что нашел время для сегодняшнего звонка. Мы рады предпринять следующие шаги вместе с вами по ремонту вашего дома. Мы вернемся через несколько дней, как только у вас будет время подсчитать цифры.

4.Отправка обновлений в процессе продаж

Привет, Дилан, у нас есть новости по вашему индивидуальному заказу автомобиля! Интерьер установлен и выглядит 🔥. Далее идет новая краска, мы смотрим на 4 недели, пока все не будет сделано и пыль!

5. Отправка ссылок, чтобы помочь покупателю принять решение

Привет, Тори, основываясь на кухонных тенденциях, которые вы упомянули, что они вам нравятся, когда мы вчера встретились в магазине, я набросал несколько вариантов, чтобы вы могли их проверить. Посмотреть их можно здесь: http://toriskitchen.com/

6. Напоминание лиду о подписании договора

Поздравляем с последней кредитной сделкой, Сэм! Пожалуйста, подпишите кредитный договор, чтобы завершить ваше предложение.

7. Напоминание о предоставлении кредитной карты/информации об оплате

Вы почти закончили покупку нового матраса и получаете лучший сон в своей жизни! Не забудьте ввести платежную информацию, чтобы выбрать дату доставки http://sleepcushy.com/

8. Сообщить лиду/покупателю, что товар снова в наличии

Счастливого понедельника, Лора! У меня хорошие новости, обувь вашего размера снова в наличии.Я отложил пару, чтобы ты забрал их на этой неделе.

9. Обновление существующей учетной записи/клиента о новом продукте

Ларри, мы только что получили этот новый велосипед в магазине, и это почти то, что вы искали в прошлый раз, когда вы были здесь! Я подумал, что ты, возможно, захочешь приехать проверить это на этой неделе.

10. Заблаговременно выяснять, нужны ли постоянным клиентам дополнительные расходные материалы. Вам нужно увеличить оптовый заказ на пропан на ближайшие месяцы, как обычно?

11.Напоминание клиенту о крайнем сроке/графике заказа

Уважаемый Geo, просто напоминание о том, что из-за праздника в понедельник все заказы на следующую неделю должны быть размещены до обеда пятницы, чтобы получить их к среде.

12. Коллекции

Никки, мы не сможем выполнить ваш следующий заказ ресторанных принадлежностей, если вы не оплатите последний. У вас есть еще три дня, чтобы совершить платеж здесь: enteryourpayment.com/1234. Пишите по любым вопросам!

13.Спрашивая существующего лидера / клиента, будут ли они посещать общеотраслевое мероприятие

Привет, Берт, ты будешь этим летом на конференции HomeTech? Мы хотели бы, чтобы вы остановились на нашем стенде, чтобы рассказать вам о последних инновациях в области интеллектуальных термостатов, которые мы разработали.

14. Приглашение клиента на мероприятие по оценке клиентов

Привет, Донна, чтобы отпраздновать пятилетие в бизнесе, в субботу, 18 июля, мы устраиваем семейный ужин и масштабную распродажу! У нас будет батут, еда, игры и распродажи!

15.Напоминаю лидеру о мероприятии в магазине, на которое они подписались,

Привет, Донна, не забудь о нашем юбилейном мероприятии и распродаже в эту субботу с 10:00 до 14:00! Увидимся там.

16. VIP-покупатель уведомляет о новых товарах на складе

Джоан, мы только что получили новые сумки Gucci за неделю до того, как они поступят в продажу. Сможете ли вы прийти на этой неделе, чтобы увидеть их раньше, чем кто-либо другой?!

17. Общение с охотником за квартирами

Привет, Карли, я нашел несколько квартир с двумя спальнями в вашем ценовом диапазоне, но они быстро сдаются.Сможете ли вы увидеть их сегодня в 17:00?

18. Продление подписки или контракта

Ларкин, продление подписки запланировано на 7 июля. Пожалуйста, войдите в систему и отмените тарифный план до этого, если вы не хотите платить за еще один год обслуживания.

Примеры текстовых сообщений службы поддержки

Группы поддержки находятся на переднем крае обслуживания клиентов. Хорошая команда поддержки находится на вершине своего общения, чтобы установить правильные ожидания клиентов и сделать их счастливыми.Вот несколько шаблонов профессиональных текстовых сообщений, которые обычно отправляют службы поддержки.

19. Часы работы магазина

Благодарим за обращение в Harvey’s Sporting Goods! Наш график работы с понедельника по субботу с 10:00 до 21:00. и по воскресеньям с 10:00 до 18:00. Мы свяжемся с вами в рабочее время.

20. Товар поврежден

Привет, Дэн. Мне жаль слышать, что ваш новый стол прибыл поврежденным. Можешь прислать фото вмятины?

21.Устранение неполадок со списком инструкций

Привет, Дарла. Мы слышали, что у вас проблемы с комодом. Можете ли вы попробовать эти шаги и сообщить мне, решит ли это проблему?

 1. Выньте все ящики

 2. Аккуратно добавляйте ящики по одному, начиная с нижнего ящика и продвигаясь вверх

22. Устранение неполадок при доставке

Привет! Кажется, ваш заказ был отправлен, но UPS никогда не обновляла информацию об отслеживании.Мы можем повторно отправить товар вам бесплатно.

23. Обновление по вопросу

Привет, Тейлор. Это Кларенс из Fresh Eats. Я связался с нашей командой по поводу вашей последней коробки с продуктами, и мы можем полностью вернуть ваш заказ и бесплатные кредиты для вашей следующей коробки. Это работает для вас?

24. Вопрос о продукте

Мы рекомендуем избегать использования этого продукта на натуральной древесине, так как древесина требует особого ухода. У нас есть настоящий спрей для дерева, который мы продаем на нашем сайте: rosiesnaturalcare.com/products/reallywoody

25. Вопрос о наличии товара на складе

Клиент спрашивает агента службы поддержки о наличии товара на складе.

26. Дальнейшие действия по проблеме

Привет, Стелла. Отметьте здесь из Out of the Box Vending. Я хотел проверить ваш ремонт. Вы все еще испытываете проблемы с торговым автоматом в офисе?

27. Последующая информация о недавней покупке

Привет, Ханна. Это Марта из Better Sleep Solutions.Как вам новый матрас?

28. Последующий звонок

Привет, Тина, это Гэри. Вот ссылка на справочный центр, о котором я упоминал во время нашего звонка. Не стесняйтесь писать мне здесь, если вам что-то нужно 😊

29. Заблаговременное информирование клиентов о проблемах

The Trench испытывает задержки с доставкой от нашего поставщика, поэтому мы не сможем доставить в пятницу. Мы будем держать вас в курсе, когда возобновим работу. Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть.

30. Последующее сообщение о плохом обзоре/результатах опроса

Привет, Соня. Это Мэддокс из маникюрного салона Долли. Нам очень жаль слышать о вашем плохом опыте в нашем магазине Rundberg. Мы поговорили с нашим мастером по маникюру, и она сказала, что может перенести вас на новый акриловый набор. Пожалуйста, дайте мне знать, если это работает для вас.

31. Запросить обзор/опрос

Эй, Лаура! Спасибо, что позволили мне помочь вам с вашими вопросами страхования сегодня.Если бы вы были довольны сегодняшним обслуживанием, были бы вы готовы принять участие в коротком опросе об удовлетворенности клиентов? Это действительно помогает нам улучшить наш сервис dotsurveys.com/sandra/csat  

Примеры текстовых сообщений по логистике и операциям

Группы логистики и эксплуатации обычно общаются внутри компании с персоналом и за ее пределами с клиентами, поэтому у них много разговоров на столе. Вот несколько примеров профессиональных текстовых сообщений, которые могут оказаться полезными для вашей команды по логистике и эксплуатации.

32. Внутреннее объявление

Эй, команда. 15-я улица перекрыта, так что спускайтесь по Бразосу и припаркуйтесь на открытой стоянке возле строительной площадки. Пожалуйста, придержите свои парковочные талоны для возмещения. Вы можете отправить запрос на возмещение в Jaquel по адресу [email protected]

33. Объявление о новой смене

Нам нужна медсестра, которая подберет смену в клинике Бейлор рядом с Tech Ridge 25.07 с 15:00.м. до 11 вечера Пожалуйста, ответьте на заявку до 21:00. в пятницу.

34. Открытие последней смены

Эй, команда. У нас в последнюю минуту открыта смена для охраны парковки на мероприятии в Виндзоре 6-го числа. 19:00 до 2 часов ночи. Мы платим полтора часа каждому, кто сможет его забрать. Кто-нибудь заинтересован?

35. Отправка сведений о местонахождении

Привет, Шейла. Вот место сегодняшнего события. Вы можете припарковаться на той же парковке и сохранить свой билет для возмещения расходов.Зарегистрируйтесь с Андре, когда будете там.

36. Отправка напоминания о смене

Привет, Тейлор. Напоминаю, что вы записались на свадьбу сегодня вечером в «Дрискилл» в 17:00. Можете ли вы подтвердить, что вы все еще можете это сделать?

37. Сообщение об изменении времени обслуживания

Привет, Дарла. Я занимаюсь доставкой для The Local Mart, но я застрял в пробке. Я могу опоздать на час. — Томас

38.Диспетчер информирует водителя о важной детали работы

Томас, по прибытии убедитесь, что припарковались с восточной стороны здания. Менеджера магазина не будет в офисе, но его помощник будет там, чтобы забрать доставку. Не могли бы вы отправить в ответ изображение подписи на квитанции?

39. Самовывоз

Привет, Челси! Ваш заказ от Floral Figures готов к выдаче! Пожалуйста, припаркуйтесь в одном из наших мест в магазине и отправьте нам номер парковочного места, и мы доставим его к вашему автомобилю

40.Подтверждение доставки

Привет, это Меган из AZ Delivery. Мы запланировали доставку дивана к вам домой с 10:00 до 13:00. завтра. Вы будете дома, чтобы принять доставку?

41. Перенесите встречу

Мы можем перенести вашу экскурсию по роскошным апартаментам Madison на завтра в 13:00. Пожалуйста, подтвердите, подходит ли вам это время.

42. Запрос на обновление статуса

Член команды запрашивает обновление статуса заказа.

43. Обращение к соискателю дополнительной информации

Эй, Энди! Это Сьюзи из «Веселых свечей». Мы получили ваше заявление, но нам нужно, чтобы вы заполнили раздел трудовой книжки, прежде чем мы сможем его принять. app.portal/76594 

44. Подтверждение информации у клиента

Привет, Сэнди. Это Хилари из «Больше никаких надоедливых вредителей». Может ли наш специалист по борьбе с вредителями припарковаться у вас на подъездной дорожке для вашего обслуживания сегодня?

45.Запрос фотографии места работы 

Привет, Тайрек. Это Гэри из Texas Carpet Cleaners. Мы получили ваш запрос на расценки на чистку ковров. Можете ли вы прислать нам фото области, которую вы хотите очистить?

Примеры текстовых сообщений для медицинского бизнеса

Использование текстовых сообщений для медицинского бизнеса может соответствовать требованиям HIPAA, если оно выполняется на правильной платформе и выполняется правильным образом. Существует множество способов использования обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, чтобы улучшить общение с пациентом безопасным и надежным способом.Вот несколько примеров шаблонов профессиональных текстовых сообщений для медицинского бизнеса.

46. Подтверждение записи

Привет, Нелл, твоя шестимесячная уборка запланирована на четверг, 21 ноября, в 15:00.

47. Напоминание о встрече  

Привет, Тим, у тебя назначена встреча в четверг в 15:00. Это время еще работает для тебя?

48. Запланируйте профилактический осмотр

Привет, Сара, это семейная первичная медицинская помощь, прошел почти год с момента вашего последнего медосмотра, не хотите ли вы записаться на ежегодный осмотр?

49.Ответьте на вопросы

Спасибо, что пришли к вам сегодня, вам прописали амоксициллин, принимайте по две перорально каждые 12 часов, пока не закончится. Пишите нам с любыми другими вопросами.

50. Заказы на пополнение рецепта

Привет, Тарин! Вы использовали последнее пополнение рецепта на Третиноин. Хотите, чтобы мы организовали телемедицинскую проверку с доктором Холидеем, чтобы пополнить ваш рецепт?

51. Поделитесь фотографиями физиотерапевтических упражнений

Отличная работа, Эмили! Вот ваши физиотерапевтические упражнения для работы на этой неделе, напишите нам с любыми вопросами [приложите фото или pdf здесь]

52.Результаты анализов доступны на портале

Привет, Мэг М. Результаты анализов доступны на портале для пациентов с Family Care. Перейдите на сайт FamilyCare.com/patientportal, чтобы войти в систему и просмотреть результаты теста.

53. Результаты тестов

Здравствуйте, Иван! Результаты ваших тестов от Horizon Diagnostics приложены ниже в виде pdf-файла.

54. Запросите у пациента обновленную информацию

Хирургический центр наблюдает за пациентом после операции.

55.Обновления протоколов безопасности Office

Привет, Ава! У нас есть новые протоколы безопасности. Пожалуйста, напишите нам, когда вы приедете на встречу, и убедитесь, что вы носите маску для нашей и вашей безопасности!

56. Оцените состояние пациента

Привет, Мона, если ваша крапивница не улучшится или не пройдет к сегодняшнему вечеру, обратитесь за неотложной помощью к более сильному антигистаминному средству.

57. Напоминание об оплате

Привет, Мейзи, это напоминание об оплате вашего последнего визита к Dr.Лорн, пожалуйста, позвоните нам, чтобы произвести оплату, или воспользуйтесь порталом для пациентов до того, как оплата будет произведена в течение пяти дней.

58. Отправка счета после посещения платежного портала

Привет, Дэвид! Спасибо, что пришли сегодня в Family Primary Care. Вы можете внести доплату на нашем портале для пациентов по адресу FamilyCare.com/patientportal.

59. Часы работы

Мы работаем с 8:30 до 18:00. Пн.- Пт. Если вам необходимо поговорить с дежурным врачом в нерабочее время, позвоните по телефону 248-357-1234.

60. Опросы

Насколько Вы удовлетворены недавним посещением нашего офиса? Пожалуйста, оцените оказанную вам помощь по шкале от 1 до 10 (1 – наихудшее, 10 – наилучшее). Перед визитом заполните форму регистрации нового пациента на портале для пациентов здесь: FamilyCare.com/patientportal

62. Как работает ваш рецепт

Привет, Нора, прошло восемь недель с тех пор, как вы начали новое лечение экземы. .Как дела? Пожалуйста, загрузите любые фотографии прогресса на портал для пациентов FamilyCare.com/patientportal

Рекомендации по отправке профессиональных текстовых сообщений

Прежде чем выбрать один из этих примеров профессиональных текстовых сообщений для отправки, убедитесь, что вы освежили в памяти лучшие практики отправка профессиональных текстовых сообщений, а также. Есть несколько советов, о которых вам следует помнить, чтобы сделать ваши деловые тексты максимально успешными.

При написании деловых текстов обязательно соблюдайте несколько основных правил:

  • Убедитесь, что ваши клиенты согласились получать сообщения от вас
  • Всегда представляйтесь
  • Уважайте время своих клиентов
  • Звоните к действию ясно и лаконично
  • Старайтесь не превышать 160 символов, иначе ваш текст может быть разделен на несколько сообщений

должны получить ответы в кратчайшие сроки.Чтобы узнать больше о том, как профессиональные текстовые сообщения могут помочь повысить скорость отклика, увеличить удержание и привлечь больше потенциальных клиентов, посетите наш блог.

20+ примеров текстовых сообщений клиентам [+ 4 ключевых совета] Salesmsg

Хотите повысить эффективность маркетинга текстовых сообщений?

Поскольку люди постоянно разговаривают по своим телефонам, текстовые сообщения — самый простой способ быстро привлечь клиентов.Это просто, быстро и на сегодняшний день является наиболее эффективной формой общения с клиентами.

Да, это даже лучше, чем электронный маркетинг!

Но что делает блестящее текстовое сообщение ?

Что заставляет ваших клиентов хотеть большего?

В этой статье мы предоставим вам более 20 проверенных шаблонов SMS, которые помогут вам сразу приступить к работе. Мы также дадим вам четыре простых совета для успешной деловой переписки.

Совет: Чтобы узнать больше о том, что делает текстовое сообщение блестящим, прочтите наше подробное руководство по SMS-маркетингу.

Вот что содержится в этой статье:

(Щелкните ссылки ниже, чтобы перейти к определенному разделу)

20+ образцов текстовых сообщений клиентам

Итак, , что делает блестящее текстовое сообщение?

Хотя однозначного ответа нет, есть несколько вещей, общих для всех маркетинговых SMS-кампаний.Все они содержат сообщения с: 

  • Мощные триггеры с призывом к действию, создающие ощущение срочности повышения открываемости.
  • Короткие ссылки на ваш веб-сайт или страницы поддержки, чтобы привлечь ваших получателей и повысить рейтинг кликов.
  • Ваше имя и контактные данные для дальнейшей связи.

Чтобы помочь вам начать работу, используйте эти шаблоны SMS для ваших потребностей в обмене текстовыми сообщениями. Используйте эти образцы текстовых сообщений для клиентов, чтобы привлечь вашу аудиторию независимо от повода:

  1. Продажи и маркетинговые сообщения
  2. SMS-уведомления и оповещения
  3. Заказать Сообщения подтверждения
  4. Сообщений обслуживания клиентов
  5. Обратная связь
  6. Световые сообщения
  7. Эксклюзивные сообщения оформления
  8. Обратная связь и обзорные сообщения
  9. Назначение Назначение

1 .Текстовые сообщения о продажах и маркетинге

Образец 1

Эй, Эрин, спасибо за покупку в Clothstore! У нас есть множество интересных предложений в нашей предстоящей осенней коллекции. Оставайтесь с нами или посетите сайт www.cstore.com, чтобы узнать больше.

Образец 2

Здравствуйте, Элиз, спасибо за подписку на USWines. Мы стремимся обслуживать вас лучше, пожалуйста, ответьте на это сообщение сейчас, набрав R для красного вина, W для белого, P для розового вина.

Образец 3

Привет, Брайан, твой любимый партнер по обмену сообщениями теперь позволяет мгновенно взаимодействовать с лидами в социальных сетях! Коснитесь http://бит.ly/2nOFcRS, чтобы начать.

Образец 4 

Привет, Брэндон, мы заполнили наши полки разнообразными угощениями из мятного печенья для тебя. Посетите местный магазин KookieU. Торопиться! Этот аромат только в течение ограниченного времени.

Почему эти примеры работают

Ваши маркетинговые и рекламные сообщения должны быть четкими и лаконичными.

Подумай об этом.

Они должны сразу заинтересовать и вовлечь ваших подписчиков. Нет времени ходить вокруг да около — у вас есть несколько секунд, чтобы привлечь их внимание, прежде чем они уйдут.

Избегайте длинных, подробных сообщений, которые не касаются напрямую потребностей клиента. Используйте только текстовые сообщения здесь, чтобы показать вашим получателям, что у вас есть то, что им нужно. Вся остальная ненужная информация.

Кроме того, обратите внимание, как мы включили такие слова, как « узнать больше », « сейчас », « поторопиться » и « начать »?

Это мощные призывы к действию, которые побуждают клиента немедленно взаимодействовать с вашим текстом.

2. SMS-уведомления и оповещения

Образец 1

Мистер Крис, ваша посылка отправлена ​​– расчетное время прибытия: 9–10 утра. 18 октября в вашем доме. Чтобы отследить посылку, посетите сайт www.trackmypkg.com.

Образец 2

Дорогой Сэм, с сожалением сообщаем, что сегодняшняя сессия с доктором Росс отменена из-за чрезвычайной ситуации. Пожалуйста, нажмите здесь , чтобы изменить расписание. U&I благосостояния.

Почему эти примеры работают

SMS-уведомления и оповещения о покупках и доставке ваших клиентов должны быть краткими.

Эти текстовые сообщения должны содержать только:

  • Важная для них информация (например, информация о доставке).

или

  • информация, которую им нужно принять немедленно (например, изменение расписания).

При отправке сообщений в виде предупреждений и обновлений важно всегда включать упоминания: 

  • Детали пикапа.
  • Ваша контактная информация.
  • Ссылки для отслеживания.

Помните, что целью этих сообщений является немедленное привлечение внимания клиента .Предоставляйте им только соответствующую информацию, чтобы облегчить понимание сообщения.

3. Сообщения о подтверждении заказа

Образец 1

Ваш PNR: AB7753 для рейса BA4807 в воскресенье, 20 октября, из Лос-Анджелеса в JFK в 18:30. Ваш электронный билет отправлен на вашу электронную почту. Счастливого пути, British Airways.

Образец 2

Подтверждение заказа. Спасибо за использование промокода «IO20» в In N’ Out! Скидка 20% действует на заказ №7954.Оставайтесь с нами, чтобы не пропустить еще больше интересных скидок.

Образец 3

Вы заплатили XYZ 40 долларов. Идентификатор Txn: 123456789. Обновленный баланс: 200 долларов. По любым вопросам обращайтесь на сайт www.xyx.com/care.

Почему эти примеры работают

Отправка текстовых подтверждений очень похожа на отправку предупреждающих сообщений.

Почему?

Они оба стремятся сообщить клиенту что-то важное.

Однако, в отличие от предупреждений, текстовые подтверждения должны быть достаточно подробными.Вам необходимо включить:

  • Идентификатор бронирования или транзакции – для удобства.
  • Название вашей компании — позволяет им узнать, кто является отправителем.
  • Ссылки на страницы поддержки – для получения дополнительной помощи и ясности информации.
  • Вы также можете приложить благодарственное письмо в качестве любезности.

Но помните, хотя эти сообщения и детализированы, они предназначены для . Вы предоставляете клиенту только ту информацию, которая имеет непосредственное отношение к нему.

Эти сообщения должны просто подтверждать вещи, чтобы клиент не беспокоился о них.

4. Сообщения службы поддержки клиентов

Образец 1

Эй, Джен, спасибо, что связались с теннисным кортом Кей. Пожалуйста, ответьте на это сообщение, указав дату и время, когда вы хотите забронировать корт, в формате: «ММ/ДД/ГГ» «ВРЕМЯ»

.
Образец 2

Привет, Дэн, похоже, у тебя возникла проблема с заказом. Извини за это.Мы работаем над этим прямо сейчас и отправим вам сообщение, как только проблема будет решена. – Служба поддержки клиентов@UH

Почему эти примеры работают

Тексты поддержки клиентов отличаются от большинства других деловых текстовых сообщений.

В то время как цель большинства других текстовых сообщений состоит в том, чтобы проинформировать клиента о чем-либо, сообщения службы поддержки нацелены на помощь клиенту в чем-либо .

Используйте вежливые и разговорные слова, чтобы сделать ваши сообщения дружелюбными и доступными.Если вы отвечаете на их проблему, постарайтесь искренне извиниться.

Однако убедитесь, что вы не тратите все свои текстовые сообщения на извинения. Вы должны будете предоставить клиенту актуальное решение для максимального удовлетворения клиента.

Вы также можете включить бесплатные подарки и скидки для клиентов, чтобы компенсировать их проблемы. Это покажет им, что ваша организация действительно ценит их.

5. Напоминания об оплате

Образец 1

Уважаемый Уоллес, это напоминание об оплате вашей кредитной карты, оканчивающейся на ХХХХ.. 150,70 долларов должны быть выплачены 20 октября. Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы сделать платеж www.paymentlink.com.

Образец 2

Эй, Джулия, номер вашего полиса. AB45 будет продлен 20 октября. Пожалуйста, свяжитесь с местным отделением или посетите сайт www.link.com.
Если уже продлен, пожалуйста, игнорируйте msg — Easy Policy.

Почему эти примеры работают

Напоминания об оплате могут быть сложными, потому что их легко сделать резкими.

В конце концов, вы просите клиента заплатить — как-то некрасиво это выразить, верно?

Кроме того, есть.

Вместо того, чтобы резко напоминать покупателю о немедленной оплате, мягко сообщите ему об этом. Вы не должны пытаться принуждать их — просто подтолкните их к оплате.

Главное здесь — убедиться, что ваше сообщение не вызовет у них панику . Хотя создание ощущения срочности может заставить клиента действовать, оно также может напугать его.

Ваше сообщение должно развеять их опасения, напомнить им о том, что они должны, и дать им возможность связаться с вами, если у них возникнут вопросы.Таким образом, у них есть информация, необходимая им, чтобы спокойно принять меры по вашему платежу.

6. Сообщения о привлечении потенциальных клиентов

Образец 1

Привет, Айла, С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ! В качестве подарка на день рождения, вот захватывающая сделка! Используйте код «BDY20», чтобы получить скидку 20% на следующие 5 заказов. Действует до 20.10.

Образец 2

Хотите получать ежедневные советы, которые помогут повысить вашу уверенность? Затем отправьте YES на номер 555222. Может взиматься плата за сообщение
и передачу данных. Напишите «STOP», чтобы отказаться от подписки.- Разумный бизнес

Почему эти примеры работают

Цель сообщения о привлечении потенциальных клиентов — заинтересовать вашего клиента и заставить его связаться с вами .

Лучший способ сделать это — использовать мощные ключевые слова и события, которые находят отклик у вашей аудитории.

Слова, написанные ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, — это хороший способ мгновенно привлечь внимание вашего клиента, как и слова-выражения, такие как « счастливый » и « захватывающий ».Вы также можете использовать такие события, как день рождения клиента, чтобы отправлять текстовые сообщения с пожеланиями и специальным предложением на день рождения только для них.

SMS-конкурсы — еще один хороший способ привлечь внимание получателей к вашим сообщениям. Однако, если вы отправляете сообщения в качестве конкурсов, рекомендуется включить ссылки для отказа от подписки, такие как « текст СТОП для отказа ».

Таким образом, они не будут вынуждены получать сообщения о конкурсах, которые им не интересны. 

7.Сообщения об эксклюзивных предложениях

Образец 1

Спасибо, Мэй, за то, что ты ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ! Вот награда — получите скидку 30% на все заказы. Специальное предложение действует до 15 ноября. Действуют правила и условия.

Образец 2

Уважаемый VIP-клиент, покажите это SMS своему официанту, чтобы получить бесплатный напиток при следующих 3 приемах пищи. Предложение действует до 10.09.19.

Почему эти примеры работают

Цель этих сообщений — заставить ваших подписчиков почувствовать себя особенными, верно?

Вы предлагаете сделку, к которой имеют доступ только они.

Вы можете время от времени отправлять им эксклюзивные предложения или предоставлять им специальные скидки и услуги в рамках вашей программы лояльности клиентов.

Вставьте такие ключевые слова, как « спасибо », « приветствие », « ценный » и т. д., чтобы показать своим клиентам, что вы их цените. Также убедитесь, что вы указали срок действия предложения в своем SMS. Это создает ощущение безотлагательности, которое подтолкнет их к быстрым действиям.

8.Сообщения об отзывах и обзорах

Образец 1

Привет, Энн, мы будем рады получить ваш отзыв о нашем сервисе. Как бы вы оценили нас по 10-балльной шкале (10 — лучший вариант)? Чтобы оставить свой отзыв, пожалуйста, ответьте #.

Образец 2

Привет, Роуз, как тебе наш сервис на прошлой неделе? Мы хотели бы служить вам лучше.

Пожалуйста, потратьте несколько минут, чтобы отправить текстовый отзыв на номер 78946.

Примечание: Вы можете использовать инструменты SMS, такие как Salesmsg, чтобы ваши клиенты могли отвечать на ваши сообщения.Не все программы обмена текстовыми сообщениями предоставляют вам эту возможность.

Что такое Salesmsg?

Salesmsg — это простая служба двусторонней деловой переписки, которая упрощает отправку, получение и управление текстовыми сообщениями с ваших компьютеров и смартфонов. Большие и малые предприятия, такие как Comcast, Ritz-Carlton и CrossFit, использовали его мощные функции обмена текстовыми сообщениями

.

С помощью Salesmsg невероятно легко отправлять SMS онлайн и получать SMS онлайн.

Что еще?

Приложение упрощает и автоматизирует двустороннюю деловую переписку с помощью таких мощных функций, как:

  • Автоматизированный Текстовые сообщения – автоматическая отправка текстовых сообщений лидам в вашей SMS-кампании.
  • MMS Текстовые сообщения — легко отправляйте и получайте изображения, GIF-файлы и vCard в текстовых сообщениях.
  • Schedule Messages – запланировать отправку текстовых сообщений заранее.
  • Двойной Opt-In – получите согласие ваших клиентов на получение текстов в качестве подписчиков.
  • Массовая рассылка Текстовые сообщения — отправляйте массовые текстовые сообщения, используя свой собственный шорткод.
Почему эти примеры работают

Отзывы и обзорные сообщения невероятно важны для улучшения качества обслуживания клиентов.

Они позволяют вам проникнуть в сознание ваших клиентов, чтобы определить, что им нравится, не нравится и чего они хотят от вас. Это отличное место, чтобы подвести итоги того, где вы находитесь и что вы можете улучшить.

Но вам нужно сделать эти обзорные сообщения как можно более удобными для клиента .

Помните, они ничего от этого не получат.

Они делают это исключительно для того, чтобы помочь вам.

Поэтому включение ссылки на форму обратной связи в ваши сообщения может быть не лучшим вариантом. Это ненужный дополнительный шаг для клиента, который может удержать его от ответа.

Вместо этого выберите простые SMS опросы в ваших текстовых маркетинговых кампаниях.

Вы можете просто попросить их оценить вашу услугу по шкале от 1 до 10 (как в приведенном нами примере).

Однако это означает, что им придется самостоятельно набирать ответ и придерживаться лимита символов текста; поэтому будьте осторожны с подходом, который вы используете в своей кампании.

9. Напоминания о встречах

Образец 1

Дорогая Кэрол, у тебя назначена встреча с доктором Антуаном сегодня в 16:00. Пожалуйста, прибудьте по адресу 18 H Blvd, CA за 10 минут.
Для переноса или отмены отправьте RES на номер 55555.

Образец 2

Эй, Тим, не забудь сделать прическу сегодня в 17:00 в салоне красоты LJ. Звоните (123) 456-7891 по любым вопросам.

Образец 3

Привет, Ким! Мы запланировали для вас ДЕМО-версию нашего нового продукта на 8 октября 10:00 в нашем офисе в Нью-Йорке. Пожалуйста, ответьте на это сообщение ДА или НЕТ, чтобы подтвердить свою доступность. Эми @ ABC

Почему эти примеры работают

Посмотрим правде в глаза: вы не можете позволить себе потерять клиента только потому, что он забыл проверить свое расписание.

Так что ты можешь сделать?

Вы мягко подталкиваете их, отправляя текстовые напоминания.

Эти напоминания содержат подробную информацию об их обязательствах, например:

  • О чем идет речь.
  • Дата и время.
  • Адрес мероприятия.
  • Детали связи, если они хотят перенести или отменить.

Избегайте длинных сообщений, потому что вы хотите, чтобы ваши клиенты знали только о своих сеансах .

Вам не нужно раскрывать какие-либо дополнительные детали, вы просто должны напомнить им об этом.

Не забудьте указать в SMS свои контактные данные, такие как имя и номер телефона. Таким образом, они смогут связаться с вами, если не смогут явиться на встречу.

Напоминания о встречах, такие как Образец 3 , могут гарантировать, что ваш клиент действительно явится на вашу встречу .

К счастью, Salesmsg может сократить количество неявок на прием на 90% в рамках ваших текстовых маркетинговых кампаний за три простых шага.

  1. Планирование встреч с клиентами и использование Salesmsg для отправки SMS-напоминаний перед мероприятием.
  2. Используйте свои сообщения, чтобы обеспечить более высокую посещаемость, что приведет к увеличению продаж.
  3. Вы можете привлекать клиентов в режиме реального времени, а также информировать их по телефону.

Если вы заинтересованы в автоматизации своей SMS-кампании, вот подробное пошаговое руководство.

Четыре важных совета по работе с текстовыми сообщениями, которые можно использовать в вашей SMS-кампании

1. Принцип KISS: будьте краткими и простыми 

Маркетинг с помощью текстовых сообщений отличается от любой другой формы маркетинга.В то время как вы можете быть более описательным в таких форматах, как электронный маркетинг, текстовый маркетинг должен быть четким и кратким.

У вас есть ограничение в символов: всего 160 символов для каждого текстового сообщения .
Вот и все.

Вы должны привлечь их внимание, взаимодействовать с ними и побуждать их к действию с таким же количеством символов в этом предложении!

Поэтому имеет смысл:

  • Отбросьте ненужные детали.
  • Используйте краткие формы.
  • Включайте только информацию, относящуюся к клиенту.

Если вы этого не сделаете, вы не сможете достаточно быстро донести свою информацию и привлечь клиентов.

2. Передайте эмоции и тон сообщения

Люди текст, потому что это непринужденно, дружелюбно и удобно, верно?

Именно таким и должно быть деловое СМС — теплым, доступным и выразительным .

Если вы хотите, чтобы люди взаимодействовали с вашими сообщениями, вам нужно сделать их более человечными.

Подумай об этом.

На какое сообщение вы бы обратили больше внимания?

Теплый и дружелюбный?

Или лишенный каких-либо эмоций и явно запрограммированный?

А как передать эмоции в деловом СМС?

Использование выразительных слов, таких как «счастливый» , « извините» и « взволнован» , является хорошим началом. Упоминание эмоций — это хороший способ побудить клиента относиться к вашему сообщению и сопереживать ему.И как только они начнут относиться к этому, они начнут заниматься этим!

Однако это не единственный вариант.

Вы даже можете использовать смайлики и картинки, чтобы донести свое сообщение, не превышая лимит символов.

3. Приведите свои деловые SMS в соответствие со стилем вашего бренда

Еще одна важная вещь, о которой следует помнить, — это соответствие ваших текстов стилю вашего бренда.

Например, если ваш бренд представляет собой веселую и дружелюбную компанию, ваши текстовые сообщения должны отражать это.Они должны использовать дружеские слова, теплые выражения и смайлики, например: 

.

Планы свиданий сегодня?? 💕 Отправляйтесь в Паризио, чтобы попробовать настоящую французскую романтику. 🍷
Скидка 15% на общий счет через приложение YourFoodApp. www.urfoodapp/rom.com 

Но почему это важно?

Потому что устанавливает согласованность .

Ваши клиенты взаимодействуют с вашей компанией не только посредством текстовых сообщений. Если они привыкли к профессиональному и формальному взаимодействию с вашим брендом, беззаботное, забавное SMS-сообщение будет выглядеть неуместно.

Вы будете вмешиваться в их ожидания относительно того, что из себя представляет ваш бренд, тем самым запутывая в их сознании идентичность вашей компании.

4. Используйте правильную текстовую подпись

Ваша текстовая подпись играет огромную роль в преобразованиях ваших текстовых сообщений.

Почему?

Это показывает читателю, от кого это сообщение, что делает ваше деловое сообщение более законным.

Однако создание подписи для SMS отличается от создания подписи для электронной почты.

В отличие от подписей электронной почты, текстовые подписи должны быть очень краткими из-за ограничения количества символов. Помните, что, поскольку у вас есть только 160 символов для работы, большая их часть должна быть посвящена вашему сообщению, а не вашей подписи.

Можете ли вы представить себе использование этого в качестве подписи для вашего SMS:

Немедленно отправит текст. Спасибо!
Джоуи, ABC Services, 1234 Park Avenue, CA, [email protected], (789) 5557777

Нет, верно?

У вас не будет много места для вашего фактического сообщения!

Намного лучшим вариантом будет: 

Немедленно отправит текст.Спасибо! – Джоуи @ABC Services 

Он показывает читателю, кто ему пишет, как можно меньшим количеством символов. Стремитесь воспроизвести это для всех ваших деловых текстов.

Заключение

Маркетинг с помощью текстовых сообщений — это не ракетостроение.

Все, что нужно, — это несколько четких, привлекательных строк, чтобы зацепить ваших клиентов и заставить их взаимодействовать с вашими сообщениями. Используйте эти образцы текстовых сообщений для клиентов, чтобы мгновенно увеличить взаимодействие и дать вашей аудитории то, что им нужно.

Вы также можете использовать специальные платформы текстовых сообщений, такие как Salesmsg для создания, персонализации и автоматизации ваших текстовых сообщений, чтобы оптимизировать свою маркетинговую стратегию SMS.

Это идеальное решение для текстовых сообщений для любого бизнеса, так почему бы не подписаться на 14-дневную пробную версию и не начать уже сегодня?

Ищете другие примеры? Ознакомьтесь с этой публикацией о примерах текстовых сообщений для улучшения привлечения и удержания клиентов.

10 примеров деловых текстовых сообщений

Одной из лучших особенностей обмена текстовыми сообщениями для бизнеса является то, что его можно использовать практически в любой отрасли и для различных целей, таких как поддержка клиентов, обслуживание клиентов, маркетинг и продажи.Но тем, кто еще не использовал его в своем бизнесе, может быть трудно придумать конкретные варианты использования.

Вот почему мы собрали 10 примеров того, как ваша компания может использовать текстовые сообщения, от отправки уведомлений о заказах до координации внутренних операций.

Пример бизнес-текстового сообщения № 1: уведомления о заказах

SMS-уведомления о заказах особенно полезны для электронной коммерции и розничных магазинов, которым необходимо предоставлять отличный сервис помимо покупок, чтобы обеспечить лояльность клиентов.Поскольку текстовые сообщения имеют коэффициент открытия 98%, уведомления о заказах и квитанции, отправленные с помощью текстовых сообщений, будут прочитаны с гораздо большей вероятностью, чем сообщения, отправленные по другим каналам. Быстрые SMS-уведомления о заказе предоставят вашему клиенту мгновенную уверенность в том, что его покупка была совершена.

Совет для профессионалов. В то время как бренды электронной коммерции могут использовать SMS-уведомления о заказах для любых онлайн-покупок, обычные розничные компании могут использовать их для специальных заказов, таких как покупки в Интернете и получение в магазине.

Пример бизнес-текстового сообщения № 2: Обновления доставки

Любой бизнес в сфере диспетчеризации и эксплуатации знает, что информирование клиентов о статусе доставки заказа является главным приоритетом. Однако с такими каналами, как электронная почта, обновления доставки часто теряются во входящих или читаются слишком поздно. SMS-уведомления о доставке и доставке — это простой способ для групп доставки предоставлять обновления о статусе заказа в режиме реального времени.

Совет для профессионалов: С помощью современных продвинутых платформ для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса вы даже можете настроить тексты автоматического обновления доставки и настроить их так, чтобы ваши клиенты получали индивидуальное внимание при каждом уведомлении.

Пример бизнес-текстового сообщения № 3: Назначение встреч

Для предприятий, ориентированных на обслуживание, таких как спа-центры и поставщики автомобильных услуг, планирование встреч является огромной частью бизнеса. Чем эффективнее и доступнее ваше планирование, тем больше вероятность того, что потребители будут планировать встречи и посещать их.

Совет для профессионалов: дайте понять, что клиенты могут отправлять текстовые сообщения как для планирования, так и для изменения расписания. Некоторые клиенты нервничают из-за слишком большого количества переносов времени по телефону, но могут чувствовать себя комфортно, делая это с помощью текстового сообщения.

Пример бизнес-текстового сообщения № 4: напоминания о назначении встречи

Недостаточно предложить расписание с помощью текстового сообщения — вам нужно поощрять клиентов сохранять свои встречи. В конце концов, для предприятий, ориентированных на услуги, встречи являются основным источником дохода. СМС-напоминания о встречах — проверенный способ уменьшить количество неявок.

Совет для профессионалов. Используйте высокотехнологичные функции платформы обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, чтобы ускорить процесс отправки SMS-напоминаний о встречах.Например, ваша платформа может позволить вам создавать списки клиентов, назначенных на встречи в определенный день, а затем отправлять индивидуальные напоминания каждому человеку в этом списке — и все это одним щелчком мыши.

Пример бизнес-текстового сообщения № 5: Обслуживание клиентов и поддержка

Потребители требуют обслуживания клиентов, доступного через текст. Предлагая SMS-обслуживание клиентов, ваш бренд показывает, что знает, что большинство клиентов скорее напишут, чем позвонят в службу поддержки.SMS-обслуживание клиентов позволяет агентам предоставлять быстрые и персонализированные ответы клиентам, повышая удовлетворенность клиентов с каждым чатом.

Совет для профессионалов: сообщения могут показаться обычными, но сохраняйте профессиональный образ при использовании SMS для обслуживания клиентов . Кроме того, текстовые сообщения лучше всего использовать для коротких позитивных разговоров. Перенаправляйте любые конфликты клиентов на канал, который допускает более подробное объяснение, например, по телефону или электронной почте.

Пример бизнес-текстового сообщения № 6: горячие линии вопросов и ответов

При принятии решения о покупке у большинства клиентов возникают вопросы, касающиеся конкретных продуктов или услуг.На самом деле, 83% покупателей нуждаются в той или иной поддержке во время их пути к покупателю. Для предприятий электронной коммерции и розничной торговли это отличная возможность связаться с потребителями в критический момент.

Совет для профессионалов. Чтобы упростить процесс связи с агентами по обслуживанию клиентов, включите виджеты веб-чата, электронной почты или текстовых сообщений на страницах с высокой посещаемостью, таких как корзины покупок или оформление заказа.

Пример бизнес-текстового сообщения № 7: сбор отзывов

Текстовые опросы — один из лучших способов сбора обратной связи от клиентов.Типичный уровень ответов на деловые SMS-сообщения до 80% повышает вероятность того, что клиент примет участие в вашем опросе в текстовом виде, а не по электронной почте, которая имеет низкий уровень ответов на уровне 6%.

Совет для профессионалов. Используйте свою бизнес-платформу для обмена текстовыми сообщениями, чтобы заранее планировать более длительные опросы, такие как NPS. В идеале, ваши более длинные опросы будут отправлены через две или три недели после покупки или разговора с клиентом.

Пример бизнес-текстового сообщения № 8: маркетинговые кампании

Хотя деловые текстовые сообщения часто ориентированы на поддержку клиентов или обслуживание, они также предоставляют прекрасную возможность для отделов маркетинга и продаж.Поскольку потребители должны подписаться на услуги текстовых сообщений в соответствии с правилами TCPA, маркетинговые SMS-кампании охватывают группу людей, желающих получать фирменные сообщения, такие как мгновенные оповещения о распродажах или уведомления о новых продуктах.

Совет для профессионалов: Сохраняйте SMS-маркетинг ориентированным на клиента и ценным. Это не только лучший способ повысить удовлетворенность клиентов, но и отличный способ помешать вашим клиентам отказаться от ваших текстовых услуг.Отправляйте маркетинговые или коммерческие предложения экономно.

Пример бизнес-текстового сообщения № 9: Архивирование сообщений

С помощью современных платформ текстовых сообщений предприятия могут автоматически загружать SMS-разговоры клиентов в CRM или корпоративные приложения по своему выбору. Некоторые продвинутые платформы даже позволяют предприятиям автоматически регистрировать текстовые разговоры.

Совет для профессионалов. Воспользуйтесь преимуществами архивирования сообщений, если в вашей отрасли действуют строгие требования соответствия или если вам может понадобиться выполнить поиск бесед позже для административных или управленческих целей.

Пример бизнес-текстового сообщения № 10: внутренние операции

Хотя большинство этих примеров обмена текстовыми сообщениями для бизнеса предназначены для клиентов, они также могут помочь предприятиям улучшить внутренние операции. Команды могут использовать текстовые сообщения, чтобы упростить планирование работы продавцов, координацию проектов и общее беспрепятственное общение.

Совет для профессионалов: используйте свою бизнес-платформу для обмена текстовыми сообщениями для обучения новых сотрудников. Некоторые передовые платформы позволяют сотрудникам добавлять личные комментарии в чаты службы поддержки клиентов, что позволяет старшим агентам направлять ответы новых сотрудников в ходе разговоров.

 

Готовы использовать один из этих примеров обмена текстовыми сообщениями в своем бизнесе? Попробуйте бизнес-SMS бесплатно уже сегодня.

12 вводных шаблонов деловых SMS

Текст каждого клиента уникален, как и его личность. Но ваши ответы должны быть последовательными и соответствовать бренду. Вводные шаблоны бизнес-SMS упрощают использование узнаваемого и повторяемого фирменного стиля с самого начала.

Что такое бизнес-шаблоны SMS?

Шаблоны SMS

— это базовые сценарии обмена текстовыми сообщениями, которые можно использовать повторно.Вы можете включить настраиваемые поля из вашей бизнес-платформы SMS или CRM, чтобы персонализировать исходящие тексты. В конечном счете, шаблоны SMS помогают быстро отвечать на запросы клиентов, особенно на часто задаваемые вопросы.

Что такое вводные бизнес-шаблоны SMS?

Вступительные тексты — это первые тексты, которые вы отправляете клиентам. Они являются ключом к правильному началу ваших текстовых отношений.

Эти тексты могут различаться в зависимости от множества факторов. Например, стартап может захотеть использовать тон, отличный от уже существующего предприятия.Группа обслуживания клиентов может захотеть использовать контент, отличный от отдела продаж.

Вот тут-то и пригодятся вводные шаблоны бизнес-SMS. Это многоразовые вводные тексты, которые помогут вашей команде выступить единым фронтом. Изучите следующие 12 вводных шаблонов бизнес-SMS, чтобы получить представление о том, как может выглядеть ваше.

Вводные шаблоны бизнес-SMS для подтверждения подписки

Прежде чем вы сможете начать общение с клиентами, они должны согласиться на получение сообщений от вашей компании.Отправляйте клиентам автоматические подтверждения, как только они вводят ключевые слова или предоставляют информацию через веб-формы. Текст подтверждения гарантирует, что вы соблюдаете применимые правила. Это также позволяет клиентам узнать, как будут выглядеть тексты вашего бизнеса в будущем. После того, как вы создадите свой шаблон SMS-сообщения, вы можете настроить свою бизнес-платформу SMS на автоматическую персонализацию и отправку сообщения, когда клиенты вводят текст с соответствующими ключевыми словами: 

Здравствуйте, {{имя}}, вы подписались на SMS-уведомления от Strachan & Crawley LLC.Пожалуйста, ответьте, чтобы подтвердить. Вы можете в любое время написать СТОП, чтобы отказаться от подписки.

Привет, {{имя}}, это Pet Box Inc. Спасибо, что подписались на SMS-обновления! Вы можете в любое время ответить для подтверждения или написать СТОП, чтобы отказаться от подписки.

Привет, {{имя}}, салон «Звезды и специи» на связи! Вы подписались на получение сообщений от нашей программы обмена VIP-сообщениями. ⭐ Ответьте ДА для подтверждения или напишите СТОП, и мы немедленно прекратим писать вам сообщения.

Ознакомительные шаблоны бизнес-SMS для обслуживания клиентов

Вы можете связаться с клиентами, которые выбрали ценный контент, например обновления службы поддержки клиентов или запросы на отзыв.Создайте ознакомительный шаблон SMS-сообщения службы поддержки клиентов для первого уведомления службы поддержки клиентов, которое вы отправляете клиентам. Он должен предлагать им основную информацию и напоминание о том, что они выбрали ваши SMS-услуги:

.

Привет, {{имя}}, это {{агент}} из Sunbeam Crystals. Благодарим за подписку на SMS-обновления службы поддержки клиентов. Ответьте STOP в любое время, чтобы прекратить получение дальнейших сообщений.

Здравствуйте, {{имя}}, это {{имя агента}} из стоматологии Полк-Сити. 🦷 У вас назначена первая встреча с нами на {{дата встречи}} в {{время встречи}}.Пожалуйста, ответьте, чтобы подтвердить или перенести встречу. Вы выбрали наши SMS-услуги, но отправьте текст STOP, если хотите отказаться от подписки в любой момент.

Здравствуйте, {{имя}}, здесь {{агент}}. Я бы хотел помочь вам с вашим {{action}}. Смело пишите мне на этот номер. Если вы хотите перейти на другой формат, ознакомьтесь с нашими контактными данными здесь >> {{URL страницы контактов}}. Ответьте STOP, чтобы отказаться от подписки.

Вводные шаблоны бизнес-SMS для отправки 

Координация поставок и обработка заказов требует связи.Используя бизнес-SMS, вы можете поддерживать бренд вашей компании, даже когда вы сталкиваетесь с логистическими проблемами в режиме реального времени. Эти сообщения могут начинаться с вас или вашего клиента. В любом случае вам следует представиться, чтобы клиенты точно знали, с кем они связываются:

.

Здравствуйте, {{имя}}, это {{имя курьера}} из Carrots & Carbs Vegan. Я нахожусь за пределами {{адреса клиента}} с вашей доставкой. Где я могу встретиться с вами? Ответьте STOP, чтобы прекратить получение сообщений.

Здравствуйте, {{имя}}, {{агент}} из пиццерии Devil’s Mountain.Мне жаль, что ваш заказ не пришел. Не могли бы вы дать мне ваш адрес и номер заказа? Ответьте STOP, чтобы отказаться от подписки.

Привет, {{имя}}, это {{агент}} из С.Т. Ювелирные изделия. Приносим извинения за {{проблему с доставкой}}! Пожалуйста, дайте мне знать, какой у вас адрес, и мы сможем приступить к повторному заказу для вас. Ответьте STOP, чтобы прекратить получение сообщений.

Ознакомительные бизнес-шаблоны SMS для отделов продаж

Клиенты любят общаться с помощью текстовых сообщений; на самом деле, 90% клиентов, квалифицированных как лиды, предпочитают общаться с помощью текстовых сообщений, а не телефонных звонков.Убедитесь, что ваши лиды зарегистрировались через веб-формы или текстовые ключевые слова, прежде чем писать их. Затем в шаблоне бизнес-SMS включите вводную информацию и резюме, объясняющее, почему вы отправляете им сообщения:

.

Здравствуйте, {{имя}}, это {{агент}} из Detective Video Games Inc. Вчера я заметил, что вы проявили интерес к нашему новому продукту через рекламу на Facebook. Вы заинтересованы в том, чтобы быть бета-тестером? Напишите СТОП, чтобы отказаться от подписки.

Здравствуйте, {{имя}}, {{агент}} из ScienceTrust Software.Вчера мы говорили о {{product}}. У вас есть ко мне еще вопросы или вы готовы начать бесплатную пробную версию? Отправьте текст STOP, чтобы прекратить получение сообщений.

Здравствуйте, {{имя}}! {{агент}} из {{бизнес}} здесь. Я заметил, что вы указали, что предпочитаете переписываться со мной, а не по электронной почте, и это здорово. СМС намного быстрее. Вы уже решили, хотите ли вы {{action}}?

Хотите изучить больше шаблонов SMS? Проверьте наш генератор шаблонов SMS.

50 лучших примеров автоматических текстовых сообщений


Одно дело читать и узнавать о SMS-маркетинге; совсем другое дело — увидеть примеры автоматизированных текстовых сообщений.Вот почему мы собрали этот пост в блоге, чтобы выделить некоторые из лучших примеров маркетинга текстовых сообщений и автоматизации SMS. Этот список включает примеры текстовых сообщений от лучших ресторанов, розничных продавцов, отелей, казино, новостных агентств, некоммерческих организаций и многих других отраслей. Но сначала вам может быть интересно…

 

Что такое SMS-маркетинг?

Вы когда-нибудь получали текстовые сообщения от ваших любимых брендов, таких как Auto Zone, Best Buy, Boston Market или Chili’s? Если это так, вы получили маркетинговое SMS-сообщение.Эти SMS-сообщения могут быть SMS-напоминаниями, текстами поддержки, текстовыми опросами, текстами автоответов или любой другой формой деловых текстовых сообщений. SMS-маркетинг также включает в себя автоответчики или программное обеспечение для автоматического общения для поддержки текстовых сообщений и обратной связи с клиентами.

SMS-маркетинг используется предприятиями для массовой рассылки текстовых сообщений клиентам. В большинстве случаев массовая рассылка текстовых сообщений будет включать какой-либо купон или рекламную акцию. SMS-маркетинговые кампании рассылаются с использованием программного обеспечения для автоматического набора номера, которое позволяет брендам рассылать массовые тексты обширным спискам клиентов.Многие из них представляют собой кампании с ключевыми словами, когда бренд просит заинтересованных потребителей использовать свои мобильные телефоны для отправки определенного ключевого слова на указанный короткий номер телефона. Это можно сделать через любую платформу обмена текстовыми сообщениями SMS.

Важно отметить, что компании не могут просто отправлять текстовые маркетинговые сообщения кому угодно. В Соединенных Штатах в Законе о защите потребителей телефонов (TCPA) четко указано, что предприятия могут отправлять текстовые сообщения потребителям только в том случае, если у них есть разрешение потребителя.Это защищает потребителей от спама в текстовых сообщениях от компаний. Эти правила также отлично подходят для бизнеса, потому что благодаря им открываемость SMS-маркетинга составляет 99%.

Дополнительные примеры SMS-маркетинга см. в разделе SMS-архивы: поисковая система для примеров SMS-маркетинга.

Итак, без лишних слов, вот 50 примеров брендов, использующих SMS-маркетинг.

 

50 примеров автоматических текстовых сообщений

Этот продавец интимной одежды и товаров для повседневной жизни использует SMS-маркетинг для стимулирования сбыта и переадресации на веб-сайт.Их текстовые сообщения короткие и приятные, они предназначены для привлечения внимания клиентов к их веб-сайту. клиенты могут получить огромную скидку от текстовых купонов Aerie, например, скидку 40%.

 

Известный продавец одежды Aeropostale использует автоматизированный обмен SMS-сообщениями, очень похожим на Aerie. Основное отличие заключается в том, что в текстовых сообщениях Aeropostale используется модный хэштег — несомненно, в сочетании со сделкой в ​​​​социальных сетях — и более подробная информация о самой распродаже 20% в сообщении.

 

Albee Baby — это розничный продавец товаров для детей, который занимается продажей колясок, одежды и постельных принадлежностей (среди прочего). Учитывая их целевую клиентскую базу, их текстовые сообщения не тратят время на то, чтобы быть модными или привлекательными, вместо этого они предпочитают сразу переходить к продаже и ссылке на веб-сайт. У родителей и нянь нет времени на тренды — им нужны эти товары дешево и быстро, и Albee Baby их доставляет!

 

American Eagle Outfitters — популярный розничный магазин одежды в торговых центрах по всей стране.Их обмен сообщениями, как и следовало ожидать, ориентирован на продажу. American Eagle Outfitters предоставляет достаточно подробностей, чтобы заинтересовать покупателя (не менее 50% сделки), а затем предоставляет внешнюю ссылку на магазин. Они также включают ограничение по времени — всего два дня, — что делает их сделку еще более действенной.

 

Auto Zone — один из самых известных и надежных автомобильных ритейлеров. Текстовые сообщения Auto Zone являются первыми в этом списке, в которых четко отображаются текстовые напоминания STOP и HELP, сообщающие клиенту, как отказаться от подписки или узнать больше.Если бы клиент ответил на этот текст, он получил бы сообщение автоответчика, подтверждающее его отказ от подписки или указывающее ему направление дополнительной помощи. Эта функция автоматического ответа помогает клиентам всегда знать, куда обратиться. Кроме того, текстовый купон Auto Zone предлагает скидку 10 долларов США при покупке на 50 долларов США, что позволяет клиентам сэкономить 20 % на своем заказе.

 

Bed Bath & Beyond — американская сеть розничных магазинов, продающих постельное белье, одежду для ванных комнат, бытовую технику и некоторую одежду.Их текстовые сообщения лаконичны, отображают купон и ссылку на веб-сайт и заканчиваются командой отказа от подписки. Это сообщение можно улучшить, сократив URL-адрес ссылки на веб-сайт с помощью одного из различных онлайн-инструментов сокращения, что сэкономит место и улучшит форматирование.

 

Best Buy — это розничный продавец техники и офисных товаров, известный в Америке. Их текстовые сообщения не заваливают потребителя заглавными буквами, символами или цифрами; это простое поощрение делать покупки в Интернете с сокращенной ссылкой, чтобы сообщение было кратким.

 

Bloomingdale’s — американская сеть магазинов предметов роскоши. В приведенном выше примере SMS они не торопятся, чтобы идентифицировать себя — многие потребители могут просто оставить свои разговоры с брендом, отмеченным коротким кодом, что может вызвать некоторую путаницу при поступлении нового сообщения. В дополнение к этому, это сообщение явно описывает сделку, как получить к ней доступ и как долго она длится, заканчивая командой отказа от подписки и веб-ссылкой. Это сообщение является кратким, эффективным и уважительным по отношению к времени потребителя.

 

Boston Market — сеть американских ресторанов со штаб-квартирой в Колорадо. Их фирменный стиль непринужденный, и их текстовые сообщения используют аналогичный подход; известные аббревиатуры позволяют Boston Market экономить место в текстовом сообщении, не жертвуя самим сообщением. Бостонский рынок понятен с точки зрения сделки — купи один, получи другой бесплатно — и предоставляет сокращенную веб-ссылку для удобства потребителя.

 

Champs Sports — американский спортивный розничный магазин, в котором продаются одежда, снаряжение, обувь и спортивные аксессуары.Их сообщения являются наиболее описательными из сообщений, которые мы видели до сих пор, с гладким языком, пытающимся вызвать интерес к продуктам, что резко контрастирует со смелыми предложениями и цифрами продаж в других сообщениях. Учитывая социальный аспект спортивного сообщества, это, вероятно, лучший подход для бренда, поскольку он больше направлен на то, чтобы потребители были в тренде и были в курсе последних событий.

 

Chili’s Bar and Grill — американская сеть ресторанов с непринужденной атмосферой.Их текстовые сообщения последовательны: одна продажа или товар за раз. Опишите еду, опишите экономию и покажите потребителю изображение еды. Ничто так не заманит потребителей в ресторан, как открытие сообщения и просмотр хорошей еды на экране.

 

Cold Stone Creamery — американская сеть кафе-мороженых, где на заказ делают мороженое премиум-класса. У них есть система вознаграждений, которая дает им еще один способ продвижения помимо простых продаж и сделок, которые могут быть ограничены в других местах.Приведенный выше пример показывает, как система бонусных баллов может побудить потребителей покупать продукт бренда, не ограничивая их выбор. Для современных потребителей система начисления баллов тоже может показаться игрой — и никто никогда не отказывается от двойных баллов, особенно за мороженое!

 

Cratejoy — это ежемесячная подписка на ящики для хобби, которая позволяет людям испытать тщательно подобранный набор сюрпризов. Их SMS-сообщения обычно состоят из продаж на одной теме в коробках, но сообщение выше пытается использовать социальное дистанцирование и социальное давление в отношении покупок продуктов.Нам нравится, что они также включают фотографию, которая напрямую ведет на их веб-сайт, чтобы потребители могли делать покупки из самого текстового сообщения.

 

Dollar General — американская сеть разнообразных магазинов, и их текстовые сообщения либо о распродажах, либо о поощрении использования их мобильных приложений или приложений для обмена сообщениями. Их яркое изображение привлекает внимание, и нам нравится, как они используют пространство, чтобы показать потребителям, на что похоже приложение, с большим заголовком «Исследуйте купоны».

 

Dressbarn — интернет-магазин женской одежды, и их текстовые сообщения более или менее такие же, как и у других розничных продавцов, но с одной примечательной особенностью: «Эксклюзивная быстрая распродажа по SMS.Потребители уже восприимчивы к распродажам и скидкам — страх упустить выгодную сделку является важным фактором. Добавление эксклюзивности к этому пакету одновременно заставляет потребителя чувствовать себя особенным и увеличивает это давление, которое может быть разницей между покупкой потребителя или нет.

 

Edible Arrangements — это франшиза в США, которая занимается сбором и доставкой свежих фруктовых композиций. Их текстовые сообщения освещают сделки и предложения с ограниченным сроком действия, используя короткую ссылку для максимального удобства покупок.Потребители могут использовать текстовое уведомление, чтобы разместить заказ сегодня и получить его бесплатно завтра — отличная сделка для службы доставки.

 

Express — американский ритейлер модной одежды, ориентированный на молодых мужчин и женщин. Их сообщения направлены на обращение к молодежи; небрежная грамматика, использование аббревиатур и символов экономят время, а предоставленные ссылки упрощают доступ к веб-сайту. Экспресс-текстовые купоны позволяют подписчикам купить одну вещь и получить другую бесплатно или даже сэкономить 50% на одежде.

 

Festival Foods — продуктовый магазин в Висконсине. Их сообщения длиннее, чем у большинства, но это потому, что они не хотели жертвовать качеством ради места на странице. В результате их сообщения значительно длиннее, но грамматика четкая, сделки четко описаны, для удобства дана ссылка, и в целом все легко читается и усваивается.

 

Foot Locker — американский ритейлер спортивной одежды и обуви, и их текстовые сообщения во многом следуют одному и тому же стандартному шаблону: сделка, код сделки, ссылка на веб-сайт.Foot Locker несколько уникален тем, что они не беспокоятся о каких-либо социальных подсказках или репликах, они сразу же переходят к сделкам. Они также предлагают подписчикам солидную сделку: полную скидку 25% на их следующий заказ с текстовым купоном. Это делает подписку на купоны текстовых уведомлений Foot Locker легкой задачей для любителей обуви.

 

Gymboree — специализированный розничный магазин для детей, и их сообщения, как и следовало ожидать, предназначены для родителей. В них есть короткие, простые разделы для занятых родителей с ограниченной информацией, чтобы избежать беспорядка.Нам нравится, как они максимально используют предстоящий праздник, а также включают заманчивую команду «Показать», где подписчики могут щелкнуть, чтобы увидеть свою сделку.

 

The Home Depot — один из самых известных американских магазинов бытовой техники и товаров для дома. Их автоматическое сообщение четко отображает сделку дня, время выполнения сделки и ссылку на саму сделку. Текстовые купоны Home Depot столь же практичны и эффективны, как и продукты и образ жизни, которым они соответствуют.

 

The Humane Society использует свои автоматические SMS-сообщения так же, как они используют свои рекламные ролики на телевидении: как полные слезоточивые. Почти невозможно не чувствовать себя тронутым или затронутым изображением грустного щенка, котенка или другого детеныша животного, что приводит к пожертвованиям на их достойное дело. Это наш первый пример в списке некоммерческих организаций, использующих SMS-маркетинг для распространения своей идеи, хотя вы можете прочитать о других здесь.

 

Jack in the Box — это известная сеть ресторанов быстрого питания, и их текстовые сообщения просты и понятны.Вместо того, чтобы вставлять более короткую веб-ссылку в одно сообщение, они решили отправить фирменную ссылку. Это делает внешний вид более чистым, а ярко-красный логотип привлекает внимание и заставляет потребителей покупать со скидкой 25%.

 

Jamba Juice — любимые смузи и соки, которые можно найти по всей Америке. Их сообщения взяты из книги Джека в коробке с текстовым сообщением и ссылкой на изображение, но Jamba Juice также находит время, чтобы писать в более разговорном тоне, предназначенном для создания чувства человечности и связи.В частности, такие фразы-утверждения, как «вы это заслужили», меняют настроение людей в положительную сторону, что делает их более щедрыми и, следовательно, готовыми тратить.

 

Jos. A. Bank — розничный продавец элитной профессиональной одежды, и его сообщения освещают почти исключительно сделки. Костюмы дорогие, и скидка 25% может сэкономить от 50 до 75 долларов или больше в зависимости от комплекта — это сделки, на которые люди обратят внимание и на которые подпишутся.

 

Kmart — американская сеть крупных универмагов.Как и большинство ритейлеров, Kmart делает свои текстовые купоны краткими и лаконичными, предпочитая подчеркивать наличие сделки и отвлекать внимание на веб-сайт, а не описывать одну конкретную сделку.

 

Kohl’s — крупнейшая сеть универмагов в США по состоянию на 2013 год. Их сообщения полностью основаны на распродажах и купонах. Подписчики текстовых купонов Коля могут получить 15 долларов Kohl’s Cash за каждые потраченные 50 долларов. Нам нравится, что Kohl’s также устанавливает ограничение по времени, потому что это побуждает клиентов щелкнуть ссылку или отправиться в магазин, чтобы сделать покупки и сэкономить.

 

Kylie Cosmetics использует текстовый подход к обмену SMS-сообщениями, используя полные предложения для описания предложения и события. Это делает текст в целом лаконичным и легко читаемым. Kyle Cosmetics дарит подписчикам текстовых сообщений купон на скидку в 10 долларов и даже обещает пожертвовать часть выручки на благое дело. Это позволяет использовать праздничные дни, срочную акцию и отличный текстовый купон для подписчиков — все в одном текстовом сообщении.

 

Lands’ End — американский ритейлер одежды и предметов интерьера.Их SMS-сообщения ориентированы на сделку, но они предлагают как промо-код, так и PIN-код, предоставляя потребителям больше информации и идентификации в процессе. Подписчики текстовых купонов Lands’ End могут получить скидку до 75% на всю верхнюю одежду.

 

Lane Bryant — сеть розничных магазинов женской одежды в США, специализирующаяся на одежде больших размеров. Они не утруждают себя идентификацией в сообщении, поскольку их имя появляется в их контактном токене, но их сделка легко описана.Использование одного смайлика выделяется, так как он обеспечивает небольшой всплеск цвета, который может выделить эти сообщения в толпе. Лейн Брайант предлагает всем подписчикам текстовый купон со скидкой 50%.

 

Lord & Taylor — американская сеть роскошных универмагов и старейший универмаг в США. Они предлагают текстовым подписчикам скидку до 40%, когда они тратят 200 долларов и более, что составляет значительную экономию 20%. Lord & Taylor также предоставляет четкий призыв к действию — «Купить сейчас» — и короткую ссылку для подписчиков, чтобы с легкостью совершать покупки.

 

New York & Company, Inc. — американский розничный продавец одежды для работы для женщин. New York & Company уведомляет своих текстовых подписчиков о пятичасовой распродаже, на которой подписчики могут сэкономить 150 долларов со скидкой от 30 до 60% на все. В качестве дополнительного бонуса все заказы доставляются бесплатно. New York & Company также использует дополнительное пространство в заголовке ссылки, чтобы резюмировать свое сообщение, облегчая покупателям процесс совершения покупок.

 

Office Depot — популярный розничный продавец канцелярских товаров в США.S. Этот текстовый купон Office Depot предлагает покупателям скидку 20% на плакаты, баннеры и листовки. Office Depot предлагает четкий призыв к действию — «Купить сейчас» — и настраиваемую короткую ссылку, которая делает покупку (и сохранение) легкой задачей.

 

Начало работы с автоматизированным маркетингом текстовых сообщений

Мы надеемся, что вам понравились эти примеры брендов, использующих SMS-маркетинг, обмен деловыми текстовыми сообщениями и автоматизированный обмен текстовыми сообщениями для расширения возможностей вашего отдела продаж, улучшения стратегии SMS-маркетинга, увеличения количества телефонов, охвата клиентов на каждом этапе взаимодействия с клиентом и получения еще больше окупаемости ваших SMS-кампаний.Если вам нужна помощь в разработке и продвижении ваших собственных текстовых напоминаний, автоматических текстовых сообщений или полных текстовых маркетинговых кампаний, свяжитесь с нами в Tatango здесь.

Ничего не пропустите!

14 деловых SMS-сообщений, которые должны использовать все

Сегодня мы начнем с вопроса об отправке деловых SMS-сообщений… Кажется, мне постоянно задают этот вопрос…

Какие смс сообщения мне нужно отправить? Могу ли я получить образцы SMS-сообщений для использования?

Это отличные вопросы, и сегодня я на них отвечу.

Проще говоря, есть несколько типов деловых SMS-сообщений, которые вы должны использовать каждый день.

  1. Приветственное SMS-сообщение
  2. Деловые SMS-сообщения с информацией
  3. Деловые SMS-сообщения с призывом к действию
  4. SMS-сообщения сотрудникам

Есть ли другие? Конечно…

Но я собираюсь коснуться этих четырех важнейших областей… и дать вам 14 бизнес-смс-сообщений для использования.

Я опишу каждый из этих типов сообщений… и приведу примеры, которые вы можете использовать в своих маркетинговых усилиях.(Конечно, вам нужно будет немного персонализировать сообщения, но вы можете сделать их своими собственными!)

Итак, какое первое SMS-сообщение?

Приветственное SMS-сообщение

Если вы занимаетесь бизнесом и используете смс-сообщения, вы ДОЛЖНЫ использовать приветственное сообщение. Это должно быть первое текстовое сообщение, которое кто-либо получит от вас.

Это кажется здравым смыслом, но многие владельцы бизнеса упускают из виду этот простой шаг.

При настройке системы текстовых сообщений всегда устанавливайте автоответчик.Таким образом, новый подписчик в вашем списке всегда получает приветственное сообщение.

С приветственным сообщением вы хотите сделать несколько вещей… и все это рекомендации по отправке деловых SMS-сообщений:

  • Сначала напомните клиентам, кто вы…
  • Во-вторых, сообщите клиентам, сколько сообщений ожидать… и где получить дополнительную информацию
  • В-третьих, добавьте «Могут применяться тарифы на сообщения и данные»
  • В-четвертых, добавьте «Текст STOP для отказа от подписки»

Образец бизнес-SMS №1:

«Спасибо за присоединение к VIP-списку Боба, 4-6 сообщений в месяц со скидками и новостями! www.yoursite.com/details Может взиматься плата за сообщения и данные. Отправьте сообщение STOP, чтобы отказаться от подписки».

Как только в вашем списке текстовых сообщений появятся потенциальные клиенты, клиенты и VIP-персоны, вы захотите начать отправлять им обычные смс-сообщения. Хорошее эмпирическое правило — один раз в неделю.

Это много сообщений, которые вы можете отправить… Я настоятельно рекомендую отправлять информационные сообщения в ваш список.

Деловые SMS-сообщения с информацией

Информационные смс-сообщения — это способ поделиться знаниями, новостями. и информация с вашим списком смс.Эти сообщения должны быть по делу и часто содержат ссылку на целевую страницу, оптимизированную для мобильных устройств, с дополнительной информацией.

Помните, что ваша цель с ними — делиться… НЕ ПРОДАВАТЬ… так что давайте людям информацию… просвещайте… делитесь… и общайтесь. Отложите продажу на потом.

Образец делового SMS №2: Дружеское напоминание

«Это дружеское напоминание присоединиться к нам сегодня вечером в ресторане Bob’s для школьного сбора средств. 18:00 @ 1234 Main Street, Anywhere, USA»

Образец делового SMS №3: Праздничные пожелания

«С Днем Благодарения! Мы надеемся, что вы и ваша семья прекрасно проводите день в Турции! Из магазина Боба.Узнайте больше здесь: www.yoursite.com»

Образец бизнес-SMS №4: Розыгрыши подарков

«Бесплатное питание для всех ветеранов в День ветеранов 11.11.16. Зайдите в закусочную Боба. Посетите www.yoursite.com/vets, чтобы узнать, как мы помогаем».

Образец бизнес-SMS №5: опросы

«Спасибо, что сделали покупки в магазине Bob’s Store на этой неделе… Не могли бы вы сообщить нам, как у нас дела на www.yoursite.com/survey?»

Пример бизнес-SMS №6: Информация

«Знаете ли вы, что 15 ноября 2016 года отмечается Национальный день предпринимателей? Узнайте об использовании SMS для развития вашего нового бизнеса здесь! www.betwext.com/start Отправьте сообщение «СТОП», чтобы отказаться от подписки»

Обратите внимание, в этом сообщении я добавил «Текст «СТОП», чтобы отказаться от подписки», так как рекомендуется напоминать людям, что они могут выйти из вашего списка в любое время. Очень немногие будут… но это хорошая привычка!

Образец делового SMS №7: статьи блога

Это отличный способ поделиться информацией о вашем бизнесе, ничего не продавая… и это привлекает трафик на ваш сайт… Это реальное деловое SMS-сообщение, которое вы можете скопировать, чтобы привлечь трафик на ваш сайт.

«Стратегия мобильного маркетинга для малого бизнеса за 10 минут… Прочтите сообщение в блоге здесь: http://bit.ly/2eNYkIz»

Вы заметите, что я использовал название для сообщения в блоге и ссылку bit.ly в этом последнем бизнес-смс-сообщении. Я сделал это, потому что исходная ссылка была слишком длинной, чтобы ее можно было включить… Кроме того, в качестве дополнительного преимущества, bit.ly предоставит мне информацию о кликах и сообщит мне, сколько людей перешли на мой сайт.

Существуют сотни других типов сообщений, которые вы можете отправлять… вы можете ссылаться на видео, аудиофайлы или другие веб-сайты.Вы можете отправить «Цитата дня» или «Факт дня»… любую интересную информацию, которая будет интересна людям из вашего списка.

Теперь давайте немного коснемся продаж…

Деловые SMS-сообщения с призывом к действию

Если вы собираетесь развивать хорошие отношения со своим бизнес-списком смс, вам нужно подумать о мягкой продаже… не о продавце подержанных автомобилей!

Вы хотите, чтобы люди действовали… не испытывали к вам отвращения. Вот несколько идей.

Образец бизнес-SMS №8: Своевременное предложение

Вы хотели бы отправить это сообщение на выходных ПОСЛЕ Дня Благодарения, когда многие начинают украшать к Рождеству.

«Еще одно сломанное рождественское украшение? В эти выходные в магазине Bob’s Store скидка 20% на все рождественские украшения. www.yourlink.com/xmas”

Или, если вы знаете демографические данные своего списка, вы можете отправить это сообщение:

«Идеальный подарок для мужчины… Набор для приготовления барбекю! Ему понравится готовить для семьи с этим набором для барбекю. Заказывайте здесь: www.yoursite.com/BBQ»

Образец делового SMS №9: Черная пятница

«Сегодня не тратьте время в очереди… закажите рождественские подарки онлайн: www.yoursite.com/gifts. Скидка 10% только в Черную пятницу!»

Образец делового SMS №10: Позвоните мне, пожалуйста

Иногда вам нужно, чтобы клиенты позвонили… вот сообщение для использования.

«Борьба с планированием выхода на пенсию? Позвоните Стиву по телефону 623-xxx-xxxx, чтобы записаться на бесплатную консультацию по планированию выхода на пенсию».

Образец бизнес-SMS №11: Заказать сейчас

«Гольф в это воскресенье? У нас есть свободное время. www.вашсайт.com/golf, чтобы запланировать время игры. Скидка 10% после 14:00. С вашего зеленого поля для гольфа!

Есть сотни способов сделать заказ… вам просто нужно включить призыв к действию в текстовое сообщение. Но вам не нужно использовать SMS-сообщения в своем бизнесе для общения только с потенциальными клиентами и клиентами… вы можете использовать их и для общения со своими сотрудниками!

Вот несколько примеров…

SMS-сообщения сотрудникам

Пример бизнес-SMS №12: Расписания

«Напоминание: график работы на следующую неделю размещен здесь: www.вашсайт.com. Позвоните Бобу по телефону 632-xxx-xxxx с вопросами».

Образец делового SMS №13: важная информация

«ВАЖНО: Менеджерам по открытию и закрытию… установлен новый код тревоги! Позвоните Мэтту по номеру 623-xxx-xxxx, чтобы узнать код».

Напоминаем, что текстовые сообщения не являются на 100% безопасными, так как многие смартфоны отображают информацию о сообщениях без необходимости входа в систему. Поэтому я не рекомендую отправлять пароли и другую конфиденциальную важную информацию с помощью текстовых сообщений.

Образец бизнес-SMS №14: Информация о продукте

«Серверы, новый фирменный лингвини с соусом из моллюсков (23,95 долл. США)… винный дом Chardonnay (бокал 8,00 долл. США). Яблочный пирог на десерт (9,97), обратитесь к шеф-повару М для дегустации».

Как видите, существуют тысячи способов использования деловых смс-сообщений. Вы можете обучать своих потенциальных клиентов, рассказывать своим клиентам о сделках, отправлять VIP-специальные сообщения … и использовать бизнес-смс-сообщения для общения со своими сотрудниками.

Если вы думаете об отправке бизнес-смс-сообщений клиентам и сотрудникам, у меня есть для вас ресурс… ознакомьтесь с «Полным руководством по мобильному маркетингу»

Скачать бесплатно можно здесь: http://text.betwext.us/ebook-mobile-marketing/

Помните, что отправка корпоративных SMS-сообщений — это очень эффективный способ связаться с потенциальными клиентами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.