Простая crm: Page not found | SendPulse Blog

простое и удобное решение для малого бизнеса

Сегодня электронная почта остается одним из самых популярных инструментов для коммуникации с клиентами. В то же время, она не всегда способна обеспечить достаточный уровень удобства работы.

Значительно расширить функционал электронной почты и автоматизировать рутинные задачи поможет простая CRM-система для Gmail.

Что такое CRM для Gmail?

CRM-системы — это программы, с помощью которых можно осуществлять все процессы взаимодействия с клиентами. Возможности CRM включают учет заказов и анализ продаж, историю коммуникации с каждым клиентом, ведение развернутой клиентской базы, а также функции, которые помогают организовывать ежедневную работу и управлять сотрудниками.

Для компаний, которые преимущественно использует электронную почту, отличным решением станет CRM для Gmail. Ее основная особенность — интеграция CRM и почты, благодаря чему вы можете продолжать работать в Gmail, но с широким набором дополнительных функций.

Кому подходит CRM для Gmail?

В первую очередь, удобная CRM-система необходима тем компаниям, которые заинтересованы в выстраивании долгосрочных отношений с клиентами, стремятся персонализировать общение и нуждаются в упорядоченной клиентской базе. CRM может использоваться как программа для записи клиентов и ведения бизнеса.

Если бизнес связан с обработкой заявок через e-mail, ведением переписок и массовыми рассылками, созданием однотипных писем и документов по шаблону, CRM для Gmail значительно упростит работу.

CRM для Gmail с успехом используется в отделах продаж, маркетинга и поддержки, для ведения проектов и подбора персонала. Широкие возможности CRM для почты позволяют применять ее в самых разных направлениях бизнеса: маркетинговые агентства, недвижимость, консалтинг, салоны красоты, оздоровительные услуги, IT и диджитал, продажа товаров, туризм, обучение и многое другое.

Благодаря своему удобству, гибкости настроек и доступной цене, простая CRM станет отличным решением для малого бизнеса и стартапов.

Какие задачи решает CRM для Gmail

CRM для Gmail — это простое и удобное приложение для записи и учета клиентов. Чтобы перевести сотрудников на работу в CRM, не требуется больших временных затрат или длинного онбординга. Что же умеют CRM-системы для почты?

Все сервисы в одном

CRM интегрируется с сервисами Google. При переходе на удобную CRM-систему вы избавитесь от необходимости использовать сразу несколько программ. Больше не нужно вносить встречи в календарь, задачи — в таск-менеджер, отчеты о сделках и данные о клиентах — в таблицы, а заметки — в блокнот. Все эти сервисы и программы объединяются в одном интерфейсе. Кроме того, CRM может быть интегрирована с другими ресурсами: Linkedin, телефонией и др. Стоит ли говорить, сколько времени и внимания получится направить на более важные задачи?

Учет клиентов и сделок

Простая и удобная CRM дает широкие возможности для учета заказов и управления работой с клиентами. Вся история по каждому контакту представлена в виде удобных карточек. Чтобы добавить новый контакт со всей имеющейся информацией по нему (e-mail адрес, телефон, сайт и др.), достаточно буквально пары кликов. CRM для почты позволяет собрать наиболее полную, подробную и удобную в работе базу данных клиентов, а также управлять ей через CRM-приложение в почте — без переключения между программами. Реализована возможность просматривать профайл клиента или сделки прямо в письме Gmail и создавать записи в CRM из почты всего в один клик

Автоматизация

Делать ежедневную работу более простой — одна из главных задач CRM. Это достигается в том числе такими функциям автоматизации, как создание писем и документов по шаблону. В CRM также доступны массовые автоматизированные рассылки по определенным триггерам, которые пользователь настраивает в зависимости от своих задач.

Настройка связи между отделами

Как сейчас происходит обмен информацией между различными отделами в вашей компании? При переходе на CRM систему в почте больше не нужно пересылать коллегам данные в отдельных файлах. Бухгалтерия, отдел продаж и маркетинг смогут пользоваться единой унифицированной базой клиентов и сделок.

Аналитика продаж

В истории клиентов и сделок фиксируется вся важная информация. С помощью гибких фильтров, которые настраиваются индивидуально, вы сможете провести анализ продаж. Так, достаточно настроить CRM для почты один раз, чтобы потом с легкостью отслеживать этапы воронки продаж, сегментировать базу по различным критериям (например, отфильтровать тех клиентов, которые не приобрели определенный товар/услугу), анализировать успешность сделок, а также формировать нужные отчеты одним кликом.

Управление командой и организация работы

В CRM для почты предусмотрен ряд функций для организации работы. В их числе — интеграция с Google-календарем, возможность назначать задачи и фиксировать ход их выполнения, а также настройки иерархии. Каждому сотруднику и/или отделу можно открывать доступ только к определенной информации и функциям. Руководители могут быстро просматривать состояние дел подчиненных, а сотрудники всегда имеют список задач и расписание под рукой.

NetHunt: обзор CRM-системы для Gmail

Чтобы выбор CRM был удачным, крайне важно не упустить ни одной детали. NetHunt  — это простая и удобная CRM, созданная с учетом изменяющихся потребностей бизнеса.

NetHunt использует уникальную концепцию интеграции с Gmail: CRM встраивается в интерфейс почты. С NetHunt не придется переключаться между почтой и CRM. Вы можете работать с базой данных клиентов, управлять продажами и просматривать аналитику прямо в Gmail. Это одна из причин того, что NetHunt — интуитивно понятная в освоении CRM-программа.

Преимущества NetHunt включают:

✓ Безопасная интеграция CRM и почты, а также сервисов G Suite: NetHunt объединяет все сервисы Google в одном интерфейсе: почту, таблицы, диск, календарь, контакты, Data Studio. Вы всегда можете быть уверены в безопасности данных, поскольку NetHunt CRM имеет статус Google Cloud Partner, пройдя оценку безопасности от Google.

✓ Интеграция с другими сервисами: бизнес развивается, а с ним растут и возможности вашей CRM. Уже сегодня NetHunt может быть интегрирована c LinkedIn, а также сотнями других сервисов через Zapier или Apiant. Мы также работаем над тем, чтобы обеспечить прямую интеграцию с сервисами рассылок, социальными сетями и мессенджерами.

✓ Гибкость настроек: продажа услуг или товаров, отдел поддержки или рекрутинга — NetHunt сможет подстроиться под эти задачи. Возможность создавать и изменять фильтры, ярлыки, папки, этапы воронки продаж позволят персонализировать CRM на 100%.

✓ Понятный интерфейс: NetHunt — это CRM-система в почте. Когда вы работаете в Gmail, вы одновременно работаете и в CRM, управляя контактами и этапами продаж. Интуитивно понятный интерфейс позволит избежать сложностей, связанных с переходом на CRM.

✓ Простой старт работы: чтобы начать работу с NetHunt, вам не потребуется дорогостоящая настройка с привлечением специалистов. CRM сама импортирует базу данных и удалит дубликаты. Для этого достаточно загрузить файл Excel или Google Таблиц.

✓ Эффективная поддержка: если понадобиться прояснить какие-либо вопросы, команда NetHunt всегда поможет.

Основные функции NetHunt CRM продуманы таким образом, чтобы решать задачи компаний из различных сфер:

• Унифицированная база данных клиентов: CRM позволяет создавать, изменять, структурировать и просматривать все данные о клиентах, не покидая почты.
• Управление дубликатами: для выявления дубликатов вы можете назначать различные параметры: например, сверить контакты по e-mail адресам, номеру телефона или фамилии.
• Отчеты: всего в несколько кликов вы сможете сформировать отчеты по нужным параметрам: в интерфейсе CRM, Data Studio или Google Spreadsheets.
• Гибкие фильтры: вы можете присваивать любые ярлыки и сегментировать данные по тем параметрам, которые необходимы именно вам.
• Управление лидами: в NetHunt лиды из Gmail и LinkedIn создаются в один клик. Вы можете распределять их среди сотрудников и просматривать ход выполнения работы. Контакты из Gmail и LinkedIn сохраняются в CRM со всей информацией, которая доступна о них.
• Мульти-воронки продаж: как и многие функции, воронки продаж настраиваются в NetHunt индивидуально под потребности компании.
• Синхронизация Google Контактов: NetHunt синхронизируется с контактами, сохраненными в вашем Google аккаунте.
• E-mail-кампании: теперь вы можете делать массовые рассылки прямо в Gmail, без дополнительных сервисов и ограничений по количеству писем.
• Таск-менеджер и календарь: для управления работой сотрудников и организации расписания доступны такие функции как назначение встреч и задач, контроль выполнения, отслеживание успеваемости, распределение заданий по приоритету.

Как внедрить CRM для Gmail?

Может показаться, что переход на CRM — достаточно трудоемкий и длительный процесс. Это всего лишь миф, который опровергает NetHunt. Начать работу в CRM предельно просто:

✓ После регистрации NetHunt сразу появится в вашей почте;

✓ Все существующие контакты в e-mail и аккаунте Google будут автоматически добавлены в CRM;

✓ Для импорта базы данных клиентов достаточно сохранить данные в таблице Excel или Google.

✓ После загрузки файла, CRM импортирует контакты, создаст карточки для каждого клиента и выполнит поиск дубликатов, сравнивая клиентов по заданным параметрам (например, по адресу электронной почты).

✓ Заключительный шаг — это индивидуальные настройки (категории товаров и услуг, фильтры и ярлыки, этапы воронки продаж, установка иерархии доступа сотрудников).

На каждом из этих этапов команда поддержки NetHunt всегда готова оперативно поддержать вас и помочь настроить CRM так, чтобы получить максимум пользы для бизнеса.

Используя электронную почту как основной канал коммуникации с клиентами, владельцы бизнеса смогут значительно расширить ее функционал за счет использования СRM для Gmail. Она избавит сотрудников от необходимости работать в нескольких сервисах, постоянно переключаясь между вкладками и окнами. Объединение всех сервисов в одном интерфейсе СRM-программы поможет ничего не забыть и не упустить, сэкономить силы и время за счет автоматизации рутинных задач и направить свое внимание на выполнение действительно важных дел.

Хотите навести порядок в делах? Начните бесплатный пробный период в NetHunt!

Become a sales expert with the NetHunt blog

Twice a month, receive handpicked sales and marketing insights into your inbox

Awesome!

Stay tuned for upcoming newsletters in your inbox!

Опубликовано октябрь 16, 2019, дополнено июль 13, 2021

Поделиться постом с друзьями и коллегами!

Простая crm система со встроенной бухгалтерией

Если вы хотите продавать чаще, больше и быстрее, внедряйте CRM систему в свой бизнес. С её помощью Вы сможете автоматизировать многие процессы, увеличить прибыль и другие важные показатели для Вашей компании.

Простая crm для малого бизнеса

Владельцы небольших предприятий и индивидуальные предприниматели, прекрасно знают как сложно порой удерживаться на плаву и быть конкурентоспособным. Вне зависимости от того, чем Вы занимаетесь — реализуете продукцию или оказывает спектр определенных услуг — держать бизнес на контроле без дополнительных средств не только времязатратно, но и морально тяжело.

Простая crm от Офисофф — оптимальное решение львиной доли проблем. Удобная и понятная программа предоставит возможность не только отслеживать сроки, повысить уровень продаж или сделать более востребованными услуги, что Вы предоставляете, но и интегрироваться с известными приложениями.

Простая crm система состоит из базового комплекта в который включены столь необходимые предпринимателю приспособления: обьединение с телефонией и почтовым видом связи, импорт и экспорт, менеджер контактов, подсчет количества заключенных сделок, календарь важных мероприятий.

Надоело терять клиентов? Начните использовать Офисофф — универсальный помощник, который быстро, легко и эффективно повысит успешное развитие Вашего бизнеса.

Скриншот из программы Офисофф. Простая CRM

В сфере бизнеса крайне важно перевести в автоматический режим предельное количество рабочих процессов, ввиду того, что люди, занимающиеся данной деятельностью хотят иметь побольше времени, для решения основных, а не второстепенных задач.

Согласитесь, гораздо целесообразнее истратить высвободившееся время на спектр важных дел и направить основные силы на то, чтобы сделать свою компанию максимально конкурентоспособной, чем тратить силы на устранение рутинных аспектов. Для того, чтобы осуществить на практике то, что мы имеем в теории, любому уважающему себя бизнесмену необходим универсальный помощник, который и возложит на себя второстепенные задачи предприятия. Простая crm — оперативно урегулирует рабочий процесс и упорядочит функционирование абсолютно всех имеющихся внутри компании отделов.

Каждому бизнесмену важно понимать все потребности собственных клиентов, на основании которых и осуществлять дальнейшие действия, способствующие повышению уровня лояльности клиентов. Приобретая удобную и простую срм, Вы по сути становитесь обладателем универсального инструмента, благодаря которому построение и воплощение единой стратегии компании можно осуществить в разы легче.

Каждый, кто воспользуется данной системой, сможет на собственном опыте убедится в том, что благодаря ей стало возможным безупречное ведение учета клиентов и своевременное реагирование на их запросы.

Выделим перечень основных достоинств:

1. Заметный рост продуктивности работы всех внутренних отделов компании
2. Осуществляется ненавязчивый контроль всех совершенных действий внутри предприятия
3. Возрастает качество взаимодействия с клиентами
4. Предоставляется прекрасный шанс управлять проектами из любой точки мира
5. Высвобождается время, которое можно направить в другое русло

Преимущества активации простой срм системы настолько очевидны, что ее эффективность в сфере бизнеса не нуждается в особых пояснениях. Приведите данный функционал в действие и убедитесь в его идеальной работе на собственном примере.

Простая CRM | Интеграция телефонии с CRM-системой сайта

Еще один вариант — интеграция со стороны СRM. Наши партнеры, которые помогут вам произвести настройку взаимодействия с SIP-телефонией UIS:

IDENT. Программа для стоматологических клиник, позволяющая автоматизировать все привычные процессы.

Возможности

• Директор — видит подробную отчетность и может контролировать всю работу клиники.
• Врачи — быстро заполняют амбулаторные карты и составляют наряды для пациентов.
• Администраторы — быстро находят время для записи на прием, не забывают оповестить пациентов о приеме, видят всех должников.

Настройка интеграции производится специалистами IDENT.

YUcrm. Профессиональная CRM-система для недвижимости.

Управление бизнесом в сфере недвижимости в одном месте. Широкий функционал обеспечивает рост компании и увеличивает прибыль на 40-60%. Результат виден в первый месяц.

Возможности

• Управление продажами (захват заявок из любых источников, мультиворонка, полная картина по всем звонкам и заявка приходящим в компанию).
• Современные коммуникации с клиентами (работа с телефонией (всплывающая карточка звонка, запись и хранение разговоров), взаимодействие с ВКонтакте (все сообщения и комментарии подтягиваются в карточку клиента), отправка сообщений и презентаций из карточки клиента через Email/SMS/WhatsApp/Viber).
• Управление задачами (календарь задач, постановка и отслеживание выполнения задач, контроль просроченных задач и клиентов без задач).
• Управление персоналом (карточка сотрудника, права доступа, контроль посещений, мониторинг работы, список действий каждого сотрудника, сквозная аналитика).
• Интеграция более чем с 80 различными сервисами.
• Отображение объектов на карте.
• База собственников.
• Хранение файлов и документов.
• Брендирование системы.
• API для заявок и объектов.
• Отправка и прием webhooks.
• Ограничение доступа по IP.

и многое другое.

Klientiks. Облачная программа для управления клиникой нового поколения.

В Клиентикс объединены возможности CRM и МИС для удобного управления любой клиникой. А 40+ инструментов и 500+ настроек гарантируют максимально гибкую адаптацию программы под ваши неповторимые бизнес-процессы.

Наши клиенты демонстрируют 46% рост выручки на второй год использования Клиентикс.

Современные возможности для сильной команды

1.

Владельцу

• Возможность интеграции с ЕГИСЗ и Честным Знаком
• Дистанционный контроль бизнеса
• Аналитика для стратегического планирования
• Гибкое разграничение прав доступа

2. Управляющему

• Выгрузка отчетов в EXCEL
• Удобный контроль показателей дня
• Складской учет
• Контроль работы администратора

3. Врачу

• Расписание в мобильном приложении
• Электронная медицинская карта пациента
• Амбулаторные карты по ГОСТу
• Профильные протоколы осмотров
• Электронная цифровая подпись

4. Маркетологу

• Программа лояльности
• Скидки, акции и пакеты услуг
• Сегментация клиентской базы
• Возможность интеграции сквозной аналитики
• Мобильное приложение для пациентов

5. Администратору

• Быстрая запись пациентов в удобном журнале
• Учет товаров и услуг
• Печать документов

6. Бухгалтеру

• Расчет зарплат
• Возможность интеграции с 1С
• Учет расходов и доходов

Скидка на программу 20%.

U-ON. TRAVEL. – профессиональная CRM-система для турбизнеса.

Пользователи данного сервиса – менеджеры и руководители турфирм – имеют круглосуточный доступ к заявкам, данным туристов, партнеров, всегда находятся на связи и в любой момент могут выполнить все необходимые им действия: строить отчеты и планы, общаться между собой.

«Квартира.Бурмистр.Ру» – решение для управляющих компаний (ЖКХ) и ТСЖ, позволяющая автоматизировать работу аварийно-диспетчерской службы, клиентского отдела, бухгалтерии, а также работу с должниками.

Система дает возможность рассылать PUSH-, SMS-уведомления, осуществлять звонки собственникам с записью разговоров посредством IP-телефонии, рассчитывать квартплату.

Как настроить телефонию UIS при интеграции с Квартира.Бурмистр.Ру, можно узнать в руководстве пользователя.

S2 CRM — Облачная система для автоматизации бизнеса

Управление клиентами и продажами, контроль задач, автоматизация, учёт финансов, отчёты, документооборот. Интеграция с 30+ сервисами.

DIKIDI — CRM-система для автоматизации сферы услуг

Сервис автоматизирует все аспекты работы компании:

• Запись клиентов
• Онлайн-запись с сайта и соцсетей
• SMS-напоминания
• Аналитика
• Склад
• Бонусы
• Зарплата
• Финансы

и многое другое

SalesPlatform CRM — свободная платформа для автоматизации бизнеса любого размера: от индивидуальных предпринимателей до крупных организаций.

Открытый код, модульная система, любое число пользователей и свободная лицензия дают неограниченные возможности. Разворачивать сервис можно не только в облаке, но и на собственным сервере, а при необходимости осуществляется простой перенос всех данных.

Совместная работа сервисов настраивается как на стороне UIS, так и на стороне SalesPlatform, дополнительных компонентов не требуется.

MegaCRM. Главный помощник в продажах. Интуитивно понятная и простая во внедрении и эксплуатации система по учету клиентов и сделок. Базируется на колоссальном опыте работы с огромной клиентской базой. Эффективна для руководителей и удобна для менеджеров.

Бесплатное подключение на один год для клиентов UIS — смотрите подробности акции и подключайте решение.

Bpm’online (Terrasoft). CRM на платформе bpm’online позволяет вести клиента по всей воронке продаж — от этапа знакомства с компанией до выполнения заказа и обслуживания. Соединение с UIS реализуется через компанию-интегратор. Стоимость интеграции с IP-телефонией — от 5100 руб/мес.

WireCRM. Простой интерфейс для учета клиентов и сделок с возможностью практически неограниченного расширения.

Amber CRM. Система автоматизации бизнес-процессов от Hawk House Integration. Не просто система для отдела продаж, а инновационная платформа с максимумом функций, помогающих бизнесу увеличить продажи даже при падающем рынке.

РосБизнесСофт CRM. Программный продукт для управления взаимоотношениями с клиентами, комплексной автоматизации бизнеса и развития корпоративной информационной системы. Отличительная особенность — универсальный механизм обмена данными и возможность самостоятельной доработки программы.

Monitor CRM. CRМ-система настраивается под потребности любого бизнеса без программирования и специфических знаний. Встроенные модули интеграции с учетными системами (1С, БЭСТ, Парус). Собственный функционал по свободному построению аналитических и маркетинговых отчетов.

Клиентская база. Специализируется на автоматизации задач компаний, связанных с обслуживанием клиентов, и разработке индивидуальных конфигураций сервиса для любых отраслей бизнеса.

Скидка 50% по промокоду UIS50% при первичной оплате аккаунта для клиентов UIS.

ASoft CRM. Сервис доступен в разных версиях, оптимизированных под масштабы бизнеса. Самыми полными функциональными возможностями от хранения информации о контрагентах до контроля отгрузок со склада обладает версия Professional. А для отраслей недвижимости и логистики разработаны специализированные решения.

Спецпредложение для клиентов UIS: максимальная скидка на пользовательские лицензии 25% и скидка 50% на интеграционные проекты с UIS.

CRM Автодилер. Возможности СRM-системы ориентированы на автобизнес и соответствуют отраслевым стандартам. В числе специализированных опций представлены: статистика воронки и прогноз продаж дилерской сети, генерация и контроль отработки лидов импортера, автоматизация онлайн-отчетности по дилерской сети.

Iris CRM. Система в большей степени ориентирована на работу с потребностями крупного бизнеса. Для настройки работы c телефонией UIS обратитесь к специалистам интегратора TopCRM — они помогут все настроить и разобраться в деталях.

ЛистОк CRM. Система для работы фитнес-клубов, танцевальных школ и детских центров, специализирующаяся на автоматизации бизнес-процессов и упрощении работы с клиентами компаний этого профиля.

Специальные условия для клиентов UIS: 3 месяца бесплатного использования модуля «Интеграции с IP-телефонией».

YCLIENTS. Программа для онлайн-записи и автоматизации бизнеса в сфере услуг. В сервис входят

• Виджет онлайн-записи
• Электронный журнал
• Финансовый и складской учет
• Подробная аналитика
• Программа лояльности
• CRM-система
• SMS-, email- и push-уведомления клиентам и сотрудникам
• Возможность работы с кассовым оборудованием, IP-телефонией
• Мобильное приложение

и многое другое.

Юздеск. Платформа, которая помогает автоматизировать поддержку и не терять клиентов. Все каналы коммуникации в одном окне.

Интеграция с UIS – возможность совершать и принимать звонки в Юздеске с сохранением всей истории коммуникации. По каждому звонку в системе будет создаваться тикет и назначаться на нужного оператора. Подробнее о настройках тут.

Если разработчика продукта, используемого в вашей компании, пока нет среди наших прямых партнеров — не беда. Мы предусмотрели универсальное совместное решение с агрегатором «Простые звонки».

Сервис автоматически свяжет телефонию UIS практически с любыми популярными CRM — Битрикс24, МойСклад, Мегаплан, SugarCRM, Simpla CMS, Инфо-Предприятие, UNIVERSE, МоиДокументы-Туризм, Бизнес.Ру (Класс365), BasePlan, Orderino, FrontPad, Real Estate CRM и другими.

Подключите «Простые звонки»

И запросто пользуйтесь телефонией в CRM: Звоните клиенту по клику на номер Получайте подсказки о том, кто вам звонит Сохраняйте записи и статистику звонков Подробнее

1C CRM – программы, помогающие управлять взаимоотношениями с клиентами

1С:CRM Старт

1С:УТ + CRM

1С:УНФ + 1С:CRM

1С:БП + CRM

Рабочее место «Мои продажи»

+

+

+

+

Формирование счетов на оплату покупателей

+

+

+

+

Фиксация и анализ первичного интереса

+

+

+

+

Просмотр остатков запасов при выписке коммерческих документов

—

+

+

—

Использование заказов покупателей, резервирование товаров

—

+

+

—

Использование единого документа «Интерес для проведения продаж»

+

+

+

+

Фиксация оплат от покупателей, ведение взаиморасчетов в разрезе договоров (упрощенно)

+

+

+

+

Ведение взаиморасчетов в разрезе счетов, заказов, расходных накладных

—

+

+

—

Учет операций по кассам и банковским счетам

—

+

+

+

Фиксация отгрузок покупателям (упрощенно)

+

+

+

+

Печать ТН, ТТН. Ввод в систему приходных, расходных документов, документов возвратов от покупателей, документов возвратов поставщикам, дополнительных расходов, таможенных сборов

—

+

+

—

Комиссионная торговля

—

+

—

—

Управление розничными продажами

—

+

—

—

Поддержка дисконтных карт

—

+

+

—

Рабочее место кассира

—

+

—

+

Настройка стратегии предоставления скидок

—

+

—

—

Контроль проведения сделок в соответствии с общими (по компании) и индивидуальными соглашениями (правилами проведения сделок: правила оплаты, правило отгрузки, предоставляемы скидки, и пр. )

—

+

—

—

Ведение в системе шаблонов сделки (движение сделки по этапам)

+

+

+

+

Возможность ведения произвольного количества шаблонов сделок (быстрая продажа, продажа по тендеру, продажа с презентацией и прочие шаблоны связанные со спецификой деятельности предприятия по различным направлениям либо группам товаров, подразделениям)

—

+

—

—

Формирование воронки продаж

+

+

+

+

Формирование воронки продаж по различным шаблонам сделок

+

+

+

+

Планирование воронки продаж

+

+

+

+

Планирование продаж (упрощенно)

+

+

+

+

План-фактный анализ продаж по менеджерам, подразделениям, товарам, проектам

—

+

+

—

План-фактный анализ воронки продаж по менеджерам, подразделениям

+

+

+

+

Коммерческие предложения. Печать коммерческих предложений через MS Word

+

+

+

+

Анализ эффективности коммерческих предложений

+

+

+

+

Анализ причин срыва сделок

+

+

+

+

Анализ продаж (по менеджерам, регионам, товарам и прочее)

+

+

+

+

Анализ взаиморасчетов

+

+

+

+

Анализ дебиторской задолженности

+

+

+

+

Развернутый анализ дебиторской задолженности

—

+

—

—

Формирование прайс-листов

+

+

+

+

Динамическая сегментация товаров и услуг по заданным правилам и динамическим показателям

+

+

+

+

ABC/XYZ классификация товаров и услуг

+

+

+

+

Использование характеристик товаров

—

+

+

—

Печать шаблонов договоров через MS Word

+

+

+

+

Оперативный контроль оплаченных/отгруженных счетов

—

+

—

—

Оперативный контроль работы с заказами покупателей

—

+

+

—

Анализ продаж по показателям выручки

—

+

+

—

Анализ продаж по показателям валовой прибыли

—

+

+

—

Анализ продаж по чистому доходу

—

—

+

—

ABC/XYZ анализ продаж

+

+

+

+

Сравнительный анализ показателей работы менеджеров

+

+

+

+

Показатели для создания системы управления продажами

+

+

+

+

Простая CRM система

В современном мире контролировать контакты с заказчиками намного легче. Для этого нет необходимости покупать какие-то аналитические программы, так как существует простые CRM системы, которые дает вам большие возможности.

Простые CRM-системы, такие как амосрм, необходимы для автоматизации продаж, маркетинга и сервисного обслуживания клиентов. С простой срм менеджеры могут:
— обучиться работе в течение одного дня;
— будут очень редко обращаться в отдел технической поддержки;
— новички очень оперативно адаптируются;
— больше привлекут клиентов.

Приведем несколько самых распространенных примеров crm онлайн-систем, которые применяются в разных отраслях:
— amoCRM;
— Битрикс24;
— BPMonline.

Как правило, программа не требует установки на ваш ПК, так как работает в облаке.

Достоинства crm онлайн-системы
Используя данную программу ни один клиент не выпадет из поля зрения. Система имеет следующие преимущества:
1. Интеграция рекламы, сайтов, магазинов и так далее.
2. Разработка процессов продаж, создание шаблонов продаж.
3. Автоматизация рутинных действий.

К программе можно подключить телефон, почту и социальные сети. Вы не пропустите ни одного звонка или письма от клиентов.

Кому подойдет СРМ?
Применяется в разных отраслях деятельности, например:
— crm система для малого бизнеса;
— для продаж;
— для юристов;
— для агентства недвижимости;
— для интернет магазина;
— для турагентства.

Crm бесплатно собирает заявки всех клиентов. На основе всех звонков, заявок или сообщений формируются новые сделки и распределяет их между менеджерами. Вы имеете возможность вносить корректировки в них.

В программе вы можете увидеть, на какой стадии находится каждая сделка, кто является менеджером.

Amocrm подсказывает менеджерам, что у них запланировано на сегодня, какие сделки уже можно считать просроченными, по которым нужно запланировать звонок или другое действие. Все сделки и клиенты находятся под контролем сотрудников. Менеджер должен заполнить конкретные поля и тем самым поменять стадию сделки, а в системе всегда самая актуальная информация.

В программе есть также фильтр, для того, чтобы найти необходимую сделку. Для этого нужно указать нужную информацию о клиенте и все варианты, соответствующие этим данным появятся на экране. Также можно отфильтровать сделки по этапам, датам и так далее.

Главные функции Битрикс24 для вашей компании

Почти 90% пользователей программы Битрикс24 применяют в работе 4 основные группы функциональных блоков. Это коммуникации, CRM, проектная деятельность (модуль «Задачи и проекты») и бизнес-процессы. Чем они так популярны и удобны? Давайте разбираться. 

Все эти инструменты необходимы для повседневной жизни и деятельности компании, так как они используются в виде корпоративного портала. В четырех блоках умещается все необходимое.

Теперь подробнее.

Коммуникации

В этой функциональной группе используется два инструмента: бизнес-чат и живая лента. 

Бизнес-чат представляет собой корпоративный менеджер с типичными возможностями. Среди них создание чатов групповых и индивидуальных, голосовая и видеосвязь между сотрудниками компании, а также отправка файлов различных типов. 

Живая лента похожа на «новостную ленту» из соцсетей. По сути это уже более односторонняя коммуникация. В живой ленте отражается общая информация, представляются новые сотрудники, отмечаются заслуги и победы лучших специалистов, проводятся опросы и т.д. Однако есть возможность оставить сообщение в виде комментария.

В живой ленте можно быстро переключаться между общением и деятельностью. Так, например, можно легко перейти от сообщений к постановке задач сотруднику. 

Итак, эти два важных инструмента создают единую площадку для всей корпоративной коммуникации. Кроме того, бизнес-чат и живая лента работают по типу связующего звена для работы в CRM-системе или в проектной деятельности.

CRM-система

Об этом модуле в Битрикс24 знают все пользователи. Многие даже ошибочно полагают, что CRM-система – это и есть Битрикс24. Но по факту это только один из функциональных блоков в портале компании. Существует Простая CRM и Классическая. Нужно понимать их различия.

В Простой CRM любой запрос клиента распознается как потенциальная сделка.

Классическая CRM запрос клиента определяет интересом. Создается лид. И только в процессе взаимодействия менеджер может перевести интерес в разряд заказа.

На практике Простой режим используют в работе небольшие компании. Классическая система больше подходит для средних и крупных компаний. Обычно у них эффективно функционирует целая система работы с запросами клиентов.

 

Важные статусы

В системе работает функционал для подготовки коммерческих предложений.  Такие сущности, как «Лид», «Сделка», «Счет» и «Предложение» можно вести по статусам. Затем, благодаря статусной структуре в программе, можно строить отчетность. Каждый статус сделки и лида позволяет автоматически создавать задачи менеджеру. Кроме того, параллельно можно задавать параметры для контроля работы менеджера, используя инструмент «Роботы». Некоторые действия клиента могут привести к изменениям в лиде-сделке (инструмент «Триггеры»).

CRM-система контролирует не только работу с клиентом, но и работу менеджера. Здесь отражается вся коммуникация и эффективность взаимодействия. Можно анализировать и отслеживать каждый запрос.

TASK-менеджер

Мы добрались до проектной деятельности.

Удобная система Task-менеджер работает на основе модуля «Задачи и проекты». Она помогает ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение. Есть еще одна важная функция – объединять задачи в проекты. При этом работать с задачами можно в трех представлениях: список, система планирования канбан и классическая диаграмма Ганта. 
Если задачи регулярные, для них есть шаблоны. Процесс можно перевести в автоматический режим, и это сэкономит время. Встроенный конструктор отчетов тоже ускорит работу.
TASK-менеджер удобен тем, что позволяет упорядочить деятельность сотрудников. С помощью системы можно анализировать временные затраты на выполнение задач и даже разработать систему мотивации.

 

Бизнес-процессы

Внутренние процессы компании на базе Битрикс24 можно и нужно оптимизировать, доводить до совершенства. Такой блок, как бизнес-процессы позволяет расширить типовой функционал.

Изначально есть 3 типа «встроенных» бизнес-процессов: выше упомянутый инструмент «Роботы» для автоматизации в CRM, бизнес-процессы живой ленты и бизнес-процессы Диска.

Кроме готовых типичных блоков, у вашей компании есть возможность создать личный уникальный процесс. В этом поможет встроенный дизайнер бизнес-процессов. К примеру, вы можете наладить особенные процедуры согласования документов в компании.

 

Послесловие

Именно эти основные четыре группы необходимы при внедрении Битрикс24 как корпоративного портала, как CRM-системы или как системы управления задачами. Их можно детально разложить на множество полезных инструментов. Если правильно наладить работу каждого из них, деятельность компании будет успешно автоматизирована

Создание гибкой CRM-системы для B2B

Вопросы/ответы по решению

Что входит в решение?

Решение включает в себя все возможности, описанные выше на данной странице и которые реализованы на текущем Демо портала (т.е. поставляется «как есть» на текущий момент развития решения).

Решение на базе Falcon Space подразумевает, что вы можете дополнить (развить) его любой возможностью платформы Falcon Space.

Насколько решение гибкое в плане изменений? Можно ли его доработать под себя?

Решение — это реализация проекта на базе платформы. Вы можете менять внешний вид форм, таблиц, каталога (как HTML, так и CSS). Вы можете изменять существующую и добавлять свою бизнес-логику, добавлять новые роли и кабинеты пользователей, вводить свои ограничения и правила. Вы можете внедрять свои лендинги для привлечения аудитории.

Ограничения изменений касаются лишь структурных элементов (например, главное меню, верхняя полоска элементов). Но и эти элементы также имеют некоторые возможости кастомизации.

Смотреть демостенд возможностей платформы, которыми можно дополнить свое решение.

Как купить решение?

Для начала необходимо определиться, насколько это решение подходит под ваши потребности и какие требуются доработки под ваш проект. Для этого лучше всего начать с концепции проекта (Шаблон концепции проекта).

Далее на основе концепта мы сможем подобрать подходящее решение и дать начальную помодульную оценку бюджета и сроков.

Цикл работы: Концепт проекта — КП с оценкой сроков и бюджета — 1 этап ТЗ — 2 этап реализация — 3 этап внедрение. Более подробно про работу над проектом.

Сколько стоит решение?

Стоимость демо указана выше на данной странице. В эту стоимость входит базовая настройка решения на хостинге, лицензия на платформу Falcon Space (стоимость самой платформы, на базе коротой создано Решение указана на странице Цены).

В случае необходимости доработок, определяется задание, согласовывается смета и запускается этап доработок под ваши потребности.

Возможно ли внедрить интеграции с другими приложениями?

В платформе Falcon Space, на базе которой сделано решение, есть универсальный механизм API. Вы можете как создать свой API для других (чтобы они обращались программно к вашей системе), так и отправлять запросы во внешние системы.

Используются HTTPS GET/POST запросы с передачей данных в виде XML/JSON. Про API можно почитать здесь.

Можно ли сделать свою главную страницу?

Вы можете использовать либо готовый типовой лендинг, либо создать свой лендинг с любым дизайном (но верстку желательно сделать на Bootstrap 4 для простоты поддержки в дальнейшем) и внедрить его в решение.

Примеры главных страниц в виде бесплатных лендингов представлены на сайте Демо-решений внизу главной страницы.

Можно ли менять тему сайта?

Вы можете использовать готовые темы, либо можно создать тему под проект. Смотреть готовые темы веб-платформы
Смотрите также статью про дизайн платформы Falcon Space

Можно ли внедрить в решение мультиязычность?

В платформе есть широкие возможности по внедрению мультиязычности (как перевод интерфейса на другие языки, так и перевод пользовательских данных).

Работы по подключению других языков не входят в базовую стоимость, и могут быть выполнены в рамках проекта доработок решения под вас.

Какие есть ограничения по количеству пользователей и по количеству объектов базы данных?

Результаты нагрузочных тестов можно посмотреть в статье блога. Если кратко, то при 1000 посещениях страницы за минуту система работает без видимых замедлений.

Приложение работает на базе MS SQL Server, которая позволяет создавать базы данных с большим объемом (10 млн строк в таблице).

Также многое зависит от «железа», на котором работает приложение (в самом простом случае это может быть Windows хостинг, например, win-0 на reg. ru). Чем больше проект, тем больше требуется мощностей от хостинга/сервера.

Есть ли мобильное приложение для решения?

Мы используем PWA приложения — это некий аналог нативных мобильных приложений (но при этом это остается сайтом). Более подробно можно посмотреть здесь — Адаптивный сайт или мобильное приложение.

Если кратко — это дешевле, быстрее, проще в обслуживании, легче мотивировать пользователя его установить и использовать, но подходит не для всех типов приложений (например, не подходит для игр, или где нужна плотная интеграция с железом/возможностями устройства).

Могу ли я в дальнейшем развивать решение самостоятельно без вашей помощи?

Да, это возможно. Все решение написано на платформе Falcon Space с использованием всего 2 технологий — MS SQL (бизнес-логика и обработка данных) и Bootstrap 4 (внешний вид). Человек, знающий эти 2 технологии и изучивший нашу документацию, сможет самостоятельно дальше развивать это решение под потребности проекта.
Техническое описание как работает платформа. Вводная для IT-специалиста

Также решение находится на вашем хостинге/сервере, и никак не зависит от наших серверов (т.е. работает полностью автономно).

Могу ли я улучшать юзабилити решения под свои потребности?

Вы можете менять интерфейс страниц и бизнес-логику проекта. Смотрите Руководство по юзабилити платформы Falcon Space

Гарантийное обслуживание, техническая поддержка и развитие проекта

Вопрос по гарантии, техподдержке подробно расписан здесь — Гарантийное обслуживание, сопровождение веб-проекта на Falcon Space

Также у нас есть руководство по юзабилити платформы, которое наглядно демонстрирует возможности платформы, которые вы можете использовать для повышения удобства своего решения.

Могу ли я посмотреть кабинеты пользователей в демо?

Да, для этого переходим на сайт demo.web-automation.ru, выбираем нужное демо, затем создаем своего пользователя и входим под созданным пользователем. Если что-то не получится — пишите, пожалуйста, в чат на сайте.

Также вы можете посмотреть Общие вопросы/ответы по платформе Falcon Space

О нас | Менее раздражающий CRM

Ниже я обещаю вам, пользователям менее раздражающего CRM, источника жизненной силы нашей компании. Я публикую их здесь, чтобы вы (и все остальные) точно знали, чего можно ожидать от моей компании. Если я когда-либо не сдержу свои обещания, я надеюсь и надеюсь, что наши клиенты понесут ответственность за это.
‍

1. Наши клиенты — наш приоритет №1
   Банально? Может быть. Но в Менее раздражающей CRM мы на самом деле имеем в виду именно это.Само наше имя устанавливает четкий стандарт нашей философии в отношении наших клиентов. Проще говоря, мы делаем все возможное, чтобы не раздражать. Никакого спама, никаких дополнительных продаж, бесплатная поддержка на всю жизнь и, самое главное, ничто не может превзойти важность пользовательского опыта. Я обещаю, что каждое принимаемое нами решение имеет в виду эту единственную цель.
   ‍
2. Мы работаем надолго
   В наши дни доверять компаниям, занимающимся разработкой программного обеспечения, труднее, чем когда-либо. Они появляются и исчезают, казалось бы, в мгновение ока, финансово разваливаясь или приобретаясь более крупными компаниями.Я разочарован этой тенденцией, поэтому мы с братом полностью финансировали Less Annoying CRM самостоятельно. Это означает отсутствие давления со стороны инвесторов, вынуждающих их принимать недальновидные решения в отчаянной погоне за прибылью. Я обещаю, что Менее раздражающая CRM прибыльна, финансово безопасна, и что мы никогда не пойдем на небрежный риск, чтобы поставить под угрозу эту безопасность. Мы планируем управлять этой компанией в течение многих лет, а не только до тех пор, пока к нам не обратится более крупная компания с толстой чековой книжкой.
   ‍
3. Ваши данные принадлежат вам
   Во все более «социальном» мире часто трудно быть уверенным, что происходит с вашими данными после того, как вы вводите их в программную систему. С Менее раздражающей CRM ответ будет и всегда будет: ничего. Мы никогда не будем продавать или передавать ваши данные кому-либо, а также не будем иметь к ним доступ сами, если вы не попросите нас о помощи с вашей учетной записью или мы не будем вынуждены по закону. Вы можете экспортировать свои данные в электронную таблицу так часто, как захотите, потому что это ваши данные. Я обещаю, что наша компания всегда будет уважать конфиденциальность ваших данных и ваше право собственности на всю вашу информацию. (Ознакомьтесь с нашими Условиями обслуживания, чтобы узнать подробности.)
   ‍
4. Цена CRM составляет 15 долларов.00 / пользователь / месяц, период
   Философия «меньше раздражения» применима ко всему, что мы делаем, включая ценообразование. Да, это означает низкую цену, которую может себе позволить любой малый бизнес, но это также означает отказ от уловок, которые слишком распространены в этой отрасли. Например, многие компании CRM указывают ежемесячные цены, но на самом деле они требуют, чтобы вы платили ежегодно. Или они требуют, чтобы вы заранее связались с определенным количеством пользователей. Или они удивят вас дополнительной платой за использование функций, которые, по вашему мнению, были включены в базовую цену.Я обещаю, что вы никогда не будете удивлены или восприняты нашими ценами.
   ‍
5. Мы серьезно настроены меньше раздражать
   Существует множество банальных закулисных приемов, которые мы могли бы использовать, чтобы получить больше денег от наших пользователей. Мы можем затруднить аннулирование вашей учетной записи. Мы можем запросить кредитную карту заранее и надеяться, что вы забудете отменить подписку, когда закончится пробная версия. Мы могли бы попытаться спамить всех ваших друзей в социальных сетях. Мы не делаем ничего из этого, потому что ненавидим, когда другие компании делают это с нами.Я обещаю, что мы никогда не сделаем ничего, что, по нашему мнению, может раздражать наших пользователей.
   ‍

Я полностью осознаю, что эти обещания — просто слова на веб-странице, и что слова пусты без действий. Я приглашаю вас попробовать наш продукт, и, если вы чувствуете, что мы не выполняем эти обещания, возложите на нас ответственность. Позвони нам. Расскажите нам, что мы делаем не так. И скажи всем остальным, что нам нельзя доверять.

Если у вас все еще есть проблемы или вы просто хотите поболтать и узнать меня, не стесняйтесь обращаться к нам (tyler @ lessannoyingcrm.com или @TylerMKing). Давай, испытай нас. Думаю, вы будете приятно удивлены.

Простая CRM для малого бизнеса

Клиент — ключ к успеху в бизнесе

Малые предприятия могут тратить много времени и денег на продажи и маркетинг, чтобы привлечь новых клиентов. Однако наиболее успешные малые предприятия занимаются чем-то другим: они изо всех сил стараются удержать своих существующих клиентов.

Это потому, что поиск новых клиентов обходится гораздо дороже, чем удержание уже имеющихся.Оценки различаются, но вы можете потратить от шести до 20 раз больше, чтобы подписать нового клиента, чем вы потратите на поддержание существующего. Таким образом, управление отношениями с клиентами имеет хороший финансовый и деловой смысл.

Программное обеспечение

CRM существует уже много лет, помогая предприятиям отслеживать свое взаимодействие с клиентами и предлагая советы по улучшению контактов. Но программное обеспечение не может помочь вашему бизнесу, если оно не используется должным образом. Здесь мы рассмотрим, как это может помочь вашему малому бизнесу, и даем советы о том, что делать, а чего следует избегать.

Что умеют приложения CRM?

Этот тип приложений в основном действует как база данных клиентов и потенциальных клиентов. Они хранят всю информацию о ваших клиентах и ​​отслеживают (или записывают) ваше взаимодействие с ними. Таким образом, программное обеспечение действительно ограничено только тем, что вы решите с ним делать. Вот несколько способов использования такого приложения в своем бизнесе:

• Контакты клиентов магазина
  Вы можете использовать приложение в качестве базы данных контактов, но это лишь малая часть его потенциала.
• Обработка взаимодействия с клиентами
  Регистрируйте звонки, планируйте встречи, поддерживайте контакты, отслеживайте и сохраняйте электронные письма клиентов, обрабатывайте проблемы и жалобы и т. Д.
• Расписание контакта с клиентом
  Настройте программное обеспечение, чтобы оно напоминало вам, когда пора звонить или отправлять электронную почту. Он может отображать всплывающие уведомления, если с клиентом не связались в течение некоторого времени, и предлагать вам полезные сведения, когда вы хотите связаться.
• Отслеживание кампаний
  Вы можете использовать приложение, чтобы отслеживать результаты массовой рассылки рекламы или выяснять, какие типы маркетинговых кампаний лучше всего работают на определенных рынках.Вы также можете использовать его для определения возможностей перекрестных продаж и потенциальных новых клиентов.
• Управляйте своим отделом продаж
  Статистика из инструментов администрирования CRM может помочь вам отслеживать эффективность отдела продаж и предоставить дополнительную помощь и обучение там, где это необходимо.
• Создание специальных предложений
  Используйте приложения для создания специальных предложений для клиентов, которые, кажется, уходят, или для настройки и управления событиями, которые могут увеличить удержание клиентов.

Короче говоря, простые приложения CRM могут помочь вам получить максимальную отдачу от клиентов, которые у вас уже есть, и помочь вам зарегистрировать новых.Поэтому, когда ваш малый бизнес достигнет определенного размера, имеет смысл использовать хорошее программное обеспечение.

Как выбрать приложение CRM

Доступно множество приложений, поскольку этот тип программного обеспечения продается уже более 20 лет. Это зрелый рынок, но постоянно появляются новые участники и новые функции. Вот несколько моментов, на которые следует обратить внимание при выборе такого программного обеспечения:

• Правильные функции
  Может возникнуть соблазн выбрать самое крупное и полное программное обеспечение из имеющихся.Но то, что подходит транснациональной корпорации, вероятно, не подойдет малому бизнесу. Проведите исследование и посмотрите, что покупают другие малые предприятия. Получите функции, которые вам нужны сейчас и в будущем. Но не перегружайте свой персонал слишком сложной задачей.
• Конкурентоспособная цена
  Любое преимущество программного обеспечения CRM будет сведено на нет, если оно будет стоить вам больше, чем приносит. Используйте качественное бухгалтерское программное обеспечение, чтобы сделать несколько прогнозов о том, сколько вы можете получить.Тогда сделайте покупки.
• Масштабируемость
  Допустим, у вас сегодня шесть сотрудников. В следующем году у вас может быть 60. Будет ли ваше программное обеспечение расти вместе с вами? Если да, то сколько будут стоить дополнительные пользователи? Посмотрите, можно ли масштабировать программное обеспечение в соответствии с вашими потребностями. Если нет, убедитесь, что ваши данные можно экспортировать в удобном формате, чтобы позже вы могли импортировать их в новое, более надежное приложение.
• Хорошая поддержка
  Прочтите форумы поставщика программного обеспечения. Всегда будет негативный отзыв, и это не обязательно проблема — важно то, как с этим справиться.Если поставщик приложений не может должным образом заботиться о своих клиентах, это плохая реклама для программного обеспечения!
• Возможность подключения к облаку
  Облачные приложения становятся все более популярными, и на это есть веские причины. Никто не хочет ждать, пока они вернутся в офис, чтобы обновить результаты встреч и звонков с клиентами или поискать информацию. Поэтому выбирайте программное обеспечение со встроенным облачным подключением.

Интегрируйте с другими вашими системами

Программное обеспечение

CRM полезно само по себе, но оно становится еще более полезным, если вы привяжете его к другим приложениям.Например:

• Электронная почта и программное обеспечение для планирования
  Большинство приложений можно подключить к популярным почтовым клиентам, что упрощает отслеживание и поиск сообщений, отправляемых и исходящих от ваших клиентов, а также организацию встреч.
• Бухгалтерское программное обеспечение
  С качественным бухгалтерским программным обеспечением вы сможете проверить детали всех ваших финансовых взаимодействий с каждым клиентом. Затем вы можете проанализировать эти данные, чтобы увидеть, какие продажи приносят наибольший доход и прибыль. Быстрый просмотр того, что заказали ваши клиенты, позволит вам предложить другие продукты или услуги, которые они, возможно, захотят купить у вас.
• Другие облачные приложения
  Прелесть облака в том, что вам не нужно беспокоиться о связывании приложений вместе, поскольку есть группы технических специалистов, которые делают это за вас за кулисами. Поэтому просмотрите списки партнеров и подключенного программного обеспечения для выбранного приложения и максимально эффективно используйте облако.

Интеграция с другими системами сэкономит время и избавит от необходимости вводить данные дважды. Это, в свою очередь, сэкономит деньги и предоставит вам полезную информацию, которая поможет вам работать с клиентами.

Для приложений, которые интегрируются с программным обеспечением CRM, например HubSpot и MailChimp, посетите магазин приложений Xero.

Не позволяйте данным устаревать

Любая CRM-система хороша ровно настолько, насколько хороши содержащиеся в ней данные. Старая компьютерная мантра все еще актуальна: мусор на входе, мусор на выходе. Если вы не обновляете свою систему с использованием самой последней и актуальной информации о своих клиентах, она перестает быть полезным инструментом.

Каждый раз, когда один из ваших сотрудников связывается с клиентом, информация с этой встречи, звонка или электронной почты должна поступать в вашу систему.Контакты должны быть обновлены, номера телефонов должны быть актуальными, адреса электронной почты должны регулярно проверяться, а результаты встреч должны регистрироваться.

Думайте об этой системе как о сокровищнице полезной информации, которую можно добывать самыми разными способами. Чем актуальнее информация, тем она ценнее для вашего малого бизнеса.

Создавайте регулярные отчеты

Максимально используйте свое программное обеспечение, получая от него качественные, актуальные и своевременные отчеты. Затем вы можете использовать эти отчеты, чтобы повысить эффективность вашего малого бизнеса.Вот несколько полезных отчетов:

• Отчет о конвейере
  Это покажет вам потенциальные возможности продаж и то, как они продвигаются. С первого взгляда узнайте, какие из потенциальных клиентов выглядят многообещающими, а какие требуют дополнительной работы.
• Отчет о деятельности
  В нем перечислены звонки, электронные письма, встречи и другие действия, запланированные вашими специалистами по продажам и обслуживанию. Он расскажет вам, с кем они разговаривали и кого планируют посетить.
• Отчет о проблемах
  Это будет держать вас в курсе любых проблем, дел и открытых заявок.Вы сможете вызвать подробную информацию о звонках, которые нужно адресовать, и увидеть, кто был назначен для каждой проблемы. Изучите отдельные проблемы, чтобы узнать, сколько времени прошло с момента первого сообщения о них и когда они, вероятно, будут исправлены.

Вы можете и должны настроить свое программное обеспечение на автоматическую и частую отправку этих отчетов. Информация, которую они содержат, поможет вам более эффективно управлять своим бизнесом.

10 Супер простых CRM-систем для индивидуальных предпринимателей

Вас зовут Джо.Поздравляю, Джо, ты основал собственную компанию. Вы — один человек из отдела продаж, службы поддержки клиентов и отдела кадров / бухгалтерии / биллинга / ИТ. Вы индивидуальный предприниматель и носите много шляп.

Интересный факт: В США 22 миллиона индивидуальных предпринимателей

Вам нужны продажи, поэтому вы создаете электронную таблицу с семьей и друзьями, чтобы связаться с ними. Вы спрашиваете себя: «Нужна ли мне CRM-система?» Вы думаете: «У меня нет времени, а денег мало».

Вы начинаете работу в сети и развиваете цепочку потенциальных клиентов, продаж и клиентов.Ваша деловая книга растет, и вместе с ней растет и ваша электронная таблица.

Вы нанимаете своего брата, Джим. В свой первый день он неправильно сохраняет вашу таблицу. Вы начинаете упускать возможности конвертировать потенциальных клиентов и продавать больше клиентов. Вы думаете: «Хорошо, мне нужна CRM-система».

Джим плохо разбирается в Excel, но он скупой гуглер. После небольшого исследования он отправит вам список CRM, идеально подходящих для вашего бюджета. Бизнес улучшается. Вы даете Джиму прибавку.

Вот список CRM Джима:

1.Менее раздражающий CRM

Что это такое?

Менее раздражающий CRM — это ваша система управления взаимоотношениями с клиентами, когда вы знаете, что делаете, и понимаете, что вам нужно. Если вы занятой предприниматель, у которого нет времени на навороты, менее раздражающая CRM — правильный выбор. Он компактный, подлый и обладает функциями, необходимыми для быстрого привлечения большего числа клиентов.

Сколько это стоит?

Их цены такие же, как у CRM, простые и менее раздражающие.Всего 10 долларов за пользователя в месяц. Неограниченное количество контактов, никаких обязательств.

Почему это круто:

• Удобство для владельцев бизнеса, ограниченных во времени
• Управляет взаимоотношениями с клиентами, маркетингом и конвейерами
• Эффективно и быстро без лишних дополнений
• Прямая доступная цена

2. БАЗА

Что это такое?

Base поддерживает ваши продажи.Это помогает вам отслеживать продажи, отслеживать продажи и квоты, а также управлять своими командами, где бы они ни находились. База предоставляет простой в использовании раскрывающийся интерфейс для максимального контроля, позволяя в реальном времени взаимодействовать с членами команды, данными и возможностями.

Сколько это стоит?

BASE — БЕСПЛАТНАЯ 14-дневная пробная версия! После того, как вы его опробуете, тарифы начинаются всего с 25, 75 и 125 долларов, в зависимости от ваших потребностей.

Почему это круто:

• Управляет вашими командами или людьми в режиме реального времени
• Выпадающий интерфейс для улучшения совместной работы и управления
• Отслеживает квоты продаж в реальном времени

ОБНОВЛЕНИЕ: Base теперь называется Zendesk Sell — читайте новости здесь.

3. РАБОТА (и т. Д.)

Что это такое?

WORK (и т. Д.) — это окончательное виртуальное рабочее облако. Он способствует сотрудничеству между вами, вашими клиентами и вашими командами. Он предоставляет платформу для продажи, доставки и поддержки клиентов. Это делает командную работу и обмен данными мгновенными, где бы они ни находились, устраняя необходимость в биллинговых системах и других инструментах управления.

Сколько это стоит?

WORK (etc) БЕСПЛАТНО в течение 14-дневного пробного периода.Планы начинаются всего с 78, 195 и 395 долларов, в зависимости от размера, роста и потребностей вашего бизнеса.

Почему это круто:

• Предоставляет платформу для продаж и поддержки клиентов
• Сотрудничество между командами и членами команды
• Управляет выставлением счетов, заказами и оформлением документов
• Поддерживает связь с вами, вашей командой и клиентом в режиме реального времени

4. Хэтчбек

Что это такое?

Hatchbuck — это простота продаж и маркетинга.Это инструмент управления, который позволяет перетаскивать данные из социальных сетей, блогов и веб-сайтов. Он помогает отслеживать вашу воронку продаж, направлять целевой маркетинг и предоставляет широкий спектр медиа-инструментов, которые сделают ваш маркетинг успешным. Хэтчбак измеряет успех.

Сколько это стоит?

Hatchbuck стоит 99, 199 или 299 долларов в месяц в зависимости от размера вашего бизнеса и потребностей. Доступен ежемесячный или полугодовой биллинг.

Почему это круто:

• Перетаскивание из социальных сетей, веб-сайтов или блогов
• Делает маркетинг персональным с помощью импортированной информации
• Отслеживает ваши продажи и маркетинг
• Отслеживает ваш маркетинговый успех

5.Шустрый

Что это такое?

Nimble — это весь ваш бизнес в облаке. Он обеспечивает поддержку клиентов и автоматизацию маркетинга, что позволяет мгновенно предоставлять расценки, управлять заказами, продажами, интегрировать электронную коммерцию и прогнозировать продажи. Он управляет жизненным циклом ваших отношений с клиентами, от потенциальных клиентов до контактов с клиентами после обслуживания с обзором на 360 градусов.

Сколько это стоит?

Nimble Business Social Sales & Marketing CRM начинается с 19 долларов за пользователя в месяц.

Почему это круто:

• Управляет всем бизнесом из одного места
• Удаляет целые отделы документооборота
• Управляет продажами и отслеживает
• — это полноценный инструмент продаж и маркетинга в облаке

6. PipelineDeals

Что это такое?

PipelineDeals позволяет отображать воронку продаж на экране. Он позволяет легко управлять данными, обеспечивает ежедневный снимок и позволяет контролировать каждую сделку так, как вы хотите.Он даже предоставляет обновления статуса и информацию по каждой сделке в режиме реального времени, делая вашу жизнь проще, а ваш бизнес — более успешным.

Сколько это стоит?

PipelineDeals оценивается в 21,60 доллара в месяц с ежегодной оплатой по стандартному плану, но также предлагается по цене 43,20 доллара в месяц с ежегодной оплатой по плану Accelerator.

Почему это круто:

• Легко читаемые трехмерные диаграммы на панели управления продаж
• Ежедневный снимок трубопровода
• Все о ваших сделках в одном месте
• Вы можете просматривать обновления статуса сделки в режиме реального времени

7.Зохо CRM

Что это такое?

Zoho CRM позволяет собирать лиды прямо по кликам. Это позволяет вам расставить приоритеты в повестке дня, чтобы вы могли управлять тем, что вы считаете наиболее важным. Эта CRM позволяет вам расшифровывать тенденции и использовать эту информацию для продвижения нужного клиента, отслеживая следы ваших клиентов в режиме реального времени.

Сколько это стоит?

Zoho — БЕСПЛАТНАЯ 15-дневная пробная версия. Ежемесячная цена установлена ​​в размере 12, 20 и 35 долларов, выставляется ежегодно и в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Почему это круто

• Отслеживает следы клиентов
• Расставьте приоритеты в повестке дня
• Регистрация тенденций в реальном времени
• Отслеживание и оценка маркетинговых кампаний
• Инструмент отслеживания дает исчерпывающий трехмерный вид в реальном времени

8. Проницательность

Что это такое?

Insightly — это универсальная социальная платформа для продаж и маркетинга.Управление контактами, адресная книга и ссылки для прямых отношений сочетаются с инструментами для управления бизнесом. Вы можете просматривать отчеты о задачах и событиях с помощью панели управления, отправлять массовые электронные письма, просматривать задачи и вехи, а также подключаться к социальным сетям — все в одном.

Сколько это стоит?

Insightly БЕСПЛАТНА для двух пользователей. Также доступны планы от 12, 29, 49 и 99 долларов в месяц с ежегодной оплатой.

Почему это круто

• Бесплатно для двух пользователей
• Панель управления обеспечивает быстрый доступ к статистике
• Простая массовая рассылка электронной почты
• Интегрируется с электронной почтой, Google Apps, Office 365 и др.

9.Закрыть

Что это такое?

Close — это маркетинговый инструмент, который вам нужен, чтобы совершать все возможные звонки. Вызов одним щелчком мыши делает его простым и легким, а безбумажное отслеживание позволяет сохранить всю вашу статистику и информацию в целости и сохранности для просмотра. Когда вы отвечаете на звонок, нужные вам данные отображаются на экране.

Сколько это стоит?

Close БЕСПЛАТНО в течение 14-дневного пробного периода. После этого цены будут варьироваться от 59, 99, 149 и 299 долларов ежегодно, в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Почему это круто:

• Технология быстрого доступа к клиентам
• Информация о клиенте сохраняется и доступна сразу на экране
• Звонки и статистика сохраняются и архивируются для просмотра

10. Рупор

Что это такое?

BULLHORN CRM предлагает программу управления взаимоотношениями с клиентами под названием PULSE, которая собирает информацию из электронной почты для определения прочности взаимоотношений с клиентами.Наряду с отслеживанием действий, автоматизацией продаж и удобной мобильной CRM, BULLHORN интегрирует все ваши технологии в ваши деловые отношения, а всех ваших клиентов — в ваш бизнес.

Сколько это стоит?

BULLHORN CRM предлагает три разные ценовые категории, включая Enterprise (наиболее эффективный), Corporate и Team. Цена будет варьироваться в зависимости от размера вашего бизнеса и индивидуальных потребностей.

Почему это круто:

• Предлагает мобильное приложение CRM
• Использует PULSE для максимального отслеживания отношений с клиентами и построения
• Автоматизированные инструменты продаж и маркетинга
• Легкий доступ к бизнес-аналитике и отчетности

Примечание редактора: Эта статья является частью серии блогов об инструментах для стартапа «Управляйте своим бизнесом», которую представила вам маркетинговая команда UniTel Voice, виртуальной телефонной системы, по цене и разработанной для стартапов и владельцев малого бизнеса.

Почему вам нужна простая в использовании CRM для вашего малого бизнеса

Простую в использовании CRM нелегко создать или сразу распознать. 🤔

---

Где найти простую в использовании CRM

Если вы ищете , самое простое в использовании программное обеспечение CRM для малого бизнеса, занимающегося продажами B2B , то вам повезло: вы пришли к точному в нужном месте, он же блог Salesflare.

Примечание: Если вы продаете НЕ B2B, а B2C, мы можем порекомендовать вам попробовать другой инструмент B2C, например Nimble.

Salesflare — это простой, но мощный CRM для малого бизнеса, продающего B2B.

Это быстрый, наглядный и простой в использовании инструмент продаж. Создано на счастье с использованием новейших технологий, созданных людьми для людей.

Раньше я использовал очень много CRM, а также посмотрел на множество других.

В Salesflare меня сначала привлекли чистый дизайн и простота использования, но потом меня очень впечатлила его мощность.

Он настолько хорошо интегрируется с Gmail, что стал естественным продолжением моей работы.Также разработчики предлагают отличную поддержку.

Я очень рекомендую Salesflare.
— Питер Чалый, SMARTink

Salesflare:

• лучшее приложение CRM на Product Hunt, по мнению сообщества любителей продукта
• превосходно простой в использовании CRM в соответствии с сотни обзоров на G2 (4,7 / 5🌟), Capterra (4,5 / 5🌟) и GetApp (4,7 / 5🌟)
• признан лучшей простой CRM тысячами малых предприятий

CRM изначально интегрируется с Google , Office365 / Outlook, Zapier,… чтобы вы могли беспрепятственно управлять всем своим малым бизнесом.

Рецензенты на G2 дали Salesflare колоссальный средний балл — 9,5 / 10 за простоту настройки . ✨

Просто получите пробную версию. Первые 30 секунд покорили меня, это НАСТОЛЬКО ЛЕГКО.
— Слоан Эрл, Refereum

Регистрация занимает всего минуту. Подпишитесь на бесплатную пробную версию CRM здесь. 👈

---

Простота настройки интеграции с электронной почтой Outlook, Office365 или Google — ключ к успеху.

Если вы много общаетесь с клиентами по электронной почте, важна бесшовная интеграция с вашей почтовой службой.

Salesflare более тесно интегрируется с вашей электронной почтой и календарем , чем большинство CRM, и предлагает вам все нижеперечисленное:

1. Добавляйте электронные письма и календарные встречи в сроки клиентов
2. Автоматически импортируйте подписи электронной почты
3. Получите контекст рядом с вашими электронными письмами с помощью Боковая панель CRM, которая дает вам немедленный доступ ко всем функциям CRM
4. Посмотрите, кого знает ваша команда продаж, исходя из того, кому они пишут и как часто
5. Отправляйте автоматические и персонализированные кампании по электронной почте из вашей CRM на основе всех данных о клиентах, которые вы собираете
6. Отслеживание электронной почты открывает, клики и посещения веб-сайтов, связанные с личными сообщениями и электронными письмами кампании

Интеграция электронной почты направляет электронные письма прямо в вашу CRM (для Google, Outlook и других).

Эта интеграция электронной почты доступна для Google (G Suite и личный Gmail) и Microsoft (Office365, Outlook.com, Outlook), а также для других почтовых служб через IMAP.

---

Легко использовать и на мобильных устройствах: не получите CRM с ограниченным мобильным приложением

Большинство CRM-систем по-прежнему построены для компьютерных интерфейсов, а доступ к Интернету теперь в основном осуществляется с мобильных телефонов .

Тот факт, что они предлагают мобильные приложения только с частью функциональных возможностей, заставляет вас (и ваш отдел продаж) постоянно носить с собой ноутбук.

Чтобы решить эту проблему, система Salesflare CRM была создана в первую очередь для мобильных устройств. Его полнофункциональное мобильное приложение дает вам доступ ко всему, что может предложить программное обеспечение, включая кампании по электронной почте, полное меню настроек, уведомления об открытии электронной почты и многое другое.

Получите все функции CRM на каждом устройстве.

Когда ваши клиенты всегда под рукой, реальная сила CRM становится очевидной.

---

Новейшая эволюция CRM после простоты использования

Простая CRM следующего поколения — это не просто программное обеспечение, которое легко работает, но программное обеспечение, которое начинает работать на вас.Это автоматизированная CRM .

Автоматизация высвобождает еще больше времени, помогает работать еще продуктивнее и делает вас счастливее.

В качестве конкретного примера возможностей, вот некоторые из мощных средств автоматизации , встроенных прямо в Salesflare:

• Контактная информация и информация о компании автоматически обогащается из социальных профилей и подписей электронной почты
• Живые обновленные временные шкалы извлекают электронные письма из вашего почтового ящика , встречи из вашего календаря и звонки с вашего телефона
• Файлы, которыми обменивались с клиентами, заносятся в список, так что вы всегда найдете их обратно
• Предлагаемые задачи сообщают вам, когда потенциальные клиенты становятся неактивными, электронные письма требуют ответа и многое другое.
• контакты входят в определенный сегмент фильтра
• И многое другое можно найти в бесплатной пробной версии Salesflare

Начните автоматизировать контакт и данные компании в своей CRM.

Если вам нужна интуитивно понятная, автоматизированная и интеллектуальная система управления взаимодействием с клиентами, я не видел ничего, что могло бы сравниться с Salesflare.
— Колин Лернелл, Udacity

Альтернативы Salesforce для CRM

Salesforce везде, но это не единственный вариант. Мы провели исследование, чтобы дать вам возможность выбора.
Один из самых популярных способов узнать о своих клиентах и ​​улучшить их опыт — это составить карту пути клиента, а одним из лучших способов сбора данных о клиентах для ее построения является программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Но какое решение CRM подойдет вашему бизнесу? Вы слышали о Salesforce (как вы могли не слышать?), Но это лучший инструмент для вас?

Salesforce сделала свое дело, будучи доступной и простой в использовании. Но с тех пор, как они появились в начале 2000-х, разве кто-нибудь еще построил эту модель или улучшил ее?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы глубоко погрузились в каталог Capterra, содержащий более 1000 CRM-продуктов.

Критерии выбора наших альтернатив Salesforce

Продукты, представленные в этом списке, были идентифицированы в обзорах пользователей как другие продукты, рассматриваемые одновременно с Salesforce.Они также должны были соответствовать определению программного обеспечения CRM, которое включает следующие основные функции:

1. Управление контактами
2. Отслеживание взаимодействия
3. Ведущий менеджмент

Помня об этом, давайте посмотрим на продукты, перечисленные ниже (в алфавитном порядке), и на их сравнение с гигантом, которым является Salesforce.

---

Microsoft Dynamics 365 — это облачный инструмент планирования ресурсов предприятия (ERP) и CRM.Он разработан для средних и крупных компаний и полностью настраивается и расширяется с помощью платформы разработки и инструментов. Dynamics 365 предлагает ряд инструментов для продаж (таких как автоматизация продаж), обслуживания клиентов (с расширенными функциями поддержки клиентов), управления выездным обслуживанием, управления контактами, привлечения талантов, финансов и операций, розничной торговли, автоматизации обслуживания проектов, маркетинга и автоматизации маркетинга. , искусственный интеллект, прогнозирование продаж и смешанная реальность.

Этот инструмент позволяет предприятиям объединить свои операции, проекты и задачи на одной централизованной платформе и улучшить автоматизацию рабочих процессов, чтобы помочь в принятии решений, наладить отношения с клиентами и работать эффективно.

Отдельные приложения в Microsoft Dynamics 365 можно использовать как отдельные продукты, комбинировать друг с другом или интегрировать с широким спектром внешних бизнес-систем, чтобы предоставить полностью индивидуализированное решение.

Платформа интегрируется со сторонними приложениями, такими как Ameyo, Salesforce, DocuSign, PandaDoc, ADP, Gainsight, Tacton CPQ и другими. Искусственный интеллект (ИИ) и смешанная реальность Dynamics 365 упрощают интеллектуальное принятие решений и планирование сценариев современными способами.

Почему Dynamics 365 — хорошая альтернатива Salesforce

Как и Salesforce, Dynamics 365 имеет широкий спектр пакетов и наборов функций, чтобы компании могли создавать более адаптированные и настраиваемые пакеты программного обеспечения, которые наилучшим образом соответствуют потребностям их бизнеса. Это отличный выбор для предприятий, которым нужно что-то, что могло бы помочь их торговым представителям, а также их маркетинговому отделу с разнообразными и особыми потребностями, с которыми сталкиваются эти разные команды.

Однако за это приходится платить, и Dynamics 365 действительно предназначен в первую очередь для крупных предприятий.

Они действительно предлагают пакет, который они называют своими основными функциями, начиная с 70 долларов за пользователя в месяц, который нацелен на малый и средний бизнес.

Что рецензенты говорят о Dynamics 365

Имея общую оценку 4,3 из возможных 5 звезд и более 4100 отзывов, становится ясно, что пользователи считают Dynamics 365 отличным выбором для своих бизнес-нужд.

Он немного страдает по сравнению с другими вариантами в этом списке в отделе простоты использования, хотя имеет только 4 из 5 звезд, что может указывать на то, что пользователям немного сложнее использовать его сразу после выхода.

Но с оценкой обслуживания клиентов 4,2 из 5, очевидно, что в большинстве случаев вопросы и проблемы пользователей решаются быстро и удовлетворительно.

Dynamics 365 набирает обороты в отделе функций, получив 4 балла.3 из 5. Это неудивительно, учитывая, что он предлагает такой широкий спектр возможностей.

Их оценка соотношения цены и качества составляет 4,1 из 5, что чуть выше 4,0 из 5 для Salesforce, что оставляет их почти на одном уровне.

Только 64,9% рецензентов говорят, что рекомендуют Dynamics 365, по сравнению с 70,3%, которые рекомендуют Salesforce.

---

Скорее всего, вы слышали о HubSpot. Основанная в 2004 году выпускниками Массачусетского технологического института, компания придумала и построила целый бизнес вокруг фразы «входящий маркетинг.”

HubSpot CRM — это облачное приложение, которое предлагает визуальную панель управления с представлением в реальном времени всей воронки продаж. Используя систему CRM, компании получают больше возможностей автоматизации, отслеживая взаимодействия с клиентами по электронной почте, в социальных сетях, в чате или по телефону, и каждое взаимодействие сохраняется на временной шкале, организованной ведущими.

Маркетинговый инструмент HubSpot CRM предлагает функции генерации потенциальных клиентов и автоматизации маркетинга по электронной почте, чтобы помочь компаниям улучшить свои маркетинговые усилия. Он позволяет пользователям создавать шаблоны электронной почты и управлять ими, а также отслеживать, насколько хорошо эти электронные письма работают.

Инструменты продаж помогают любому торговому представителю улучшить процесс продаж, отслеживая контакты и сделки, управляя их воронкой продаж и т. Д. Платформа интегрируется с другими инструментами HubSpot, такими как HubSpot Marketing Hub и HubSpot Sales Hub.

Полная автоматизация этой системы делает ее отличным ресурсом для малых предприятий, которые менее знакомы с программным обеспечением CRM.

Почему HubSpot CRM — хорошая альтернатива Salesforce

Если вы относительно новый или небольшой бизнес или вам нужна помощь в усилении своей маркетинговой команды, множество вариантов HubSpot, предоставляемых с их бесплатным планом, должны быть привлекательными, будь то команда торговых представителей или маркетинговый отдел.Редко можно получить бесплатное программное обеспечение с таким количеством доступных функций.

Что обозреватели говорят о HubSpot CRM

Имея общую оценку 4,5 из возможных 5 звезд и более 2700 отзывов, очевидно, что пользователи считают HubSpot CRM отличным выбором для программного обеспечения CRM.

Пользователи также дали ему 4,4 из 5 за простоту использования и 4,4 из 5 за обслуживание клиентов, что означает, что большинство людей, использующих HubSpot, находят его удобным в использовании немедленно, и, если они не могут что-то понять , обнаружил, что служба поддержки клиентов поспешила протянуть руку помощи.

Кроме того, HubSpot CRM получает 4,3 балла из 5 за функциональные возможности и 4,4 балла из 5 за соотношение цены и качества. Оценка соотношения цены и качества, очевидно, настолько высока, потому что вы получаете полный инструмент с бесплатным планом.

рецензентов HubSpot также с большей вероятностью порекомендуют программное обеспечение друзьям или коллегам по сравнению с Salesforce: 79,9% рецензентов HubSpot CRM заявили, что они порекомендуют программное обеспечение, по сравнению с 70,3% рецензентов, которые заявили, что поступили бы так же с Salesforce.

---

Zoho CRM — это облачная платформа CRM, предназначенная для предприятий любого размера.Он предлагает инструменты автоматизации продаж и маркетинга с функциями службы поддержки, аналитики и поддержки клиентов.

Zoho CRM помогает пользователям отвечать клиентам по каналам, таким как социальные сети или электронная почта, в режиме реального времени. Зия, продавец Zoho CRM на базе искусственного интеллекта, использует автоматизацию для прогнозирования подходящего времени для связи с клиентами, сканирует электронные письма на предмет срочности и может отображать релевантную статистику или документы при выполнении поиска. Эта расширенная аналитика автоматизации помогает отделам продаж и маркетинга разрабатывать более эффективные стратегии и улучшать поддержку клиентов.

Пользователи могут интегрировать инструмент с G Suite, WordPress, MailChimp, Evernote, Unbounce и другими сторонними системами. Комплекты для разработки программного обеспечения Zoho CRM предоставляют инструменты для создания пользовательских функций для добавления в программное обеспечение CRM.

У

Zoho CRM есть бесплатный план для трех пользователей. Но если у вас больше пользователей или вы хотите выполнить обновление, они предлагают ежемесячную или годовую подписку, а поддержка клиентов расширяется по телефону, электронной почте, документации и другим онлайн-мерам.

Почему Zoho CRM — хорошая альтернатива Salesforce

Все сводится к ценообразованию с Zoho CRM.Хотя оба варианта предлагают широкий спектр полезных функций для любой команды, которая регулярно работает с клиентами, вы разблокируете большинство этих функций по более низкой цене с Zoho CRM. Вы теряете часть гибкости и настройки, которые предлагает Salesforce, но по более низкой цене.

Бесплатный план для небольших команд тоже не повредит, поэтому, если вы — сверхмаленькая команда, которая ищет свое первое программное обеспечение CRM, вы можете рассмотреть Zoho CRM.

Что рецензенты говорят о Zoho CRM

Zoho CRM получил 4 балла.2 из 5 с более чем 4700 отзывами, поэтому он находится в середине Dynamics 365, Salesforce и HubSpot CRM с точки зрения общей оценки.

Zoho получает отличные отзывы за простоту использования (4,1 из 5), обслуживание клиентов (4 из 5), функции (4,2 из 5) и соотношение цены и качества (4,3 из 5).

Только 65,8% рецензентов могут порекомендовать его другу или коллеге по сравнению с 70,3% рецензентов, которые могут порекомендовать Salesforce.

---

Хотите еще больше альтернатив Salesforce?

Если ни один из этих вариантов не подходит для вас как альтернативы Salesforce CRM, ознакомьтесь с остальной частью нашего каталога программного обеспечения CRM, где вы можете читать отзывы пользователей, проводить сравнения и фильтровать по конкретным функциям более 1200 различных решений CRM.

15 лучших приложений CRM и почему вашему малому бизнесу нужен один

До появления Интернета было намного проще отслеживать контакты и информацию о клиентах. Теперь, когда мы можем подключаться на таком огромном уровне, может быть намного сложнее управлять контактами и данными клиентов. Вот где в игру вступают приложения CRM. Давайте посмотрим, что это такое и какие из лучших CRM для малого бизнеса.

Если у вас небольшой бизнес, вам нужно знать несколько вещей, когда речь идет о стратегиях удержания клиентов.Маркетинг и присутствие в социальных сетях возглавляют этот список.

Но то же самое и с управлением взаимоотношениями с клиентами. Все время появляются новые приложения CRM, и выяснить, какие из них самые лучшие и зачем они вам могут понадобиться, может быть сложно.

Вам нужна простая CRM для малого бизнеса, но вам также нужен инструмент, который прост для понимания, использования и доступа. Поскольку доступно множество различных инструментов, мы собираемся взглянуть на некоторые из лучших инструментов CRM для стартапов.

Что такое CRM?

CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) — это технология для управления всеми отношениями и взаимодействием вашей компании с текущими и потенциальными клиентами. Малые предприятия обычно заинтересованы в этом по одной основной причине; для улучшения деловых отношений.

CRM

также помогают автоматизировать процессы, что сэкономит вам время и деньги.

Эти приложения помогают компаниям оставаться на связи с клиентами, оптимизировать рабочий процесс и повышать прибыльность.Все это важно для растущего малого бизнеса.

Когда вы слышите, как кто-то говорит о CRM или приложениях CRM, они имеют в виду инструмент, который помогает им в управлении контактами, продажами, продуктивности и многом другом. Самая лучшая CRM для малого бизнеса также упростит для вас гораздо больше, включая:

• Отношения с клиентами
• Обслуживание клиентов
• Отношения с поставщиками
• Отношения B2B

Существуют буквально сотни приложений CRM.Цены варьируются от бесплатных до тысяч долларов, в зависимости от того, что вы ищете. Чтобы помочь вам разобраться во всем этом, я составил список лучших CRM для малого бизнеса. Это, по крайней мере, даст вам место для начала поиска.

Теперь, когда у нас есть небольшая информация о приложениях CRM и о том, что они делают, давайте взглянем на 15 лучших CRM для малого бизнеса.

Лучшие приложения CRM для малого бизнеса

1. Zoho

За последние несколько лет компания Zoho прошла долгий путь с тех пор, как предложила почтовую службу.Теперь они предоставляют один из лучших инструментов CRM для малого бизнеса. Zia, диалоговый искусственный интеллект от Zoho, является помощником по продажам на базе искусственного интеллекта для получения любой информации о клиентах, которая вам нужна из вашей CRM-системы.

Zoho имеет многоканальную CRM, которая включает:

• Электронная почта
• Живой чат
• Телефония
• Социальные сети

Он также предоставляет вам подробную аналитику и план всего. Кроме того, вы также можете интегрировать CRM-систему Zoho sales с популярными бизнес-приложениями, чтобы охватить все возможные области.

2. HubSpot

Если вы искали инструмент управления, то, вероятно, слышали о HubSpot CRM. Приложение HubSpot CRM предлагает все необходимое для организации и отслеживания потенциальных клиентов. Возможно, самое привлекательное в HubSpot — это то, что он бесплатный.

При большом количестве автоматизированных задач, меньший ввод данных означает больше времени, которое нужно потратить на знакомство с этими потенциальными клиентами. Взаимодействия отслеживаются автоматически, а сделки отображаются на одной панели инструментов для полной видимости без дополнительной работы.

HubSpot позволяет бесплатно иметь до 1 000 000 контактов, пользователей и хранилище без даты истечения срока действия. Определенно стоит проверить, ищете ли вы простую CRM для малого бизнеса.

У них также есть надежный инструмент в социальных сетях.

3. Insightly

Insightly был признан одним из лучших вариантов, когда речь идет о лучшей CRM для малого бизнеса. У них есть простой в использовании и понятный пользовательский интерфейс.Это особенно привлекательная функция для тех, кто плохо знаком с миром приложений CRM.

Как и в случае с любой другой CRM-системой, использование Insightly — это недостаток. Они не предоставляют вам настраиваемые отчеты или информационные панели. Однако многие не обратят внимания на это, потому что инструмент имеет такие надежные обзоры и рейтинги.

Для торговых отношений, проектов и интеграции Insightly определенно является одним из лучших приложений CRM, которые вы найдете сегодня на рынке.

4. Freshworks CRM

Freshworks предоставляет надежную CRM-систему с подсчетом лидов на основе искусственного интеллекта, встроенным телефоном, электронной почтой, отслеживанием активности и многим другим.Они утверждают, что у них более 40 000 клиентов, поэтому мы знаем, что они солидные и имеют большую базу.

У них отличные обзоры и множество функций, в том числе:

С тремя доступными тарифами на выбор Freshworks идеально подходит для бизнеса практически любого размера.

5. Salesflare

Salesflare идеально подходит для малых предприятий, потому что дает им все инструменты, которые им нужны, чтобы быть более актуальными в мире B2B. Их платформа стоит на одном уровне с чьей-либо еще.Не уверен? Закажите бесплатную демоверсию, чтобы сначала все проверить, прежде чем принять решение.

Установить платформу просто и легко. У них интуитивно понятный облачный интерфейс, простой в использовании. Для работы с программой вам не потребуется слишком много технических навыков, как и другим пользователям, которых вы назначите для нее.

На самом деле многие люди будут утверждать, что это лучшая платформа CRM. Они не имеют себе равных, когда речь идет о конвейере, автоматизации и интеграции.Некоторые другие функции и аспекты Slaesflare CRM, которые вам понравятся, включают:

• Простая интеграция
• Простая настройка
• Интуитивно понятный интерфейс
• Мощная автоматизация данных
• Отличная поддержка клиентов
• Простой, но мощный
• Автоматизация электронной почты
• Продажи Автоматизация
• Отслеживание ссылок

В общем, вам будет сложно найти лучшую платформу CRM для малого бизнеса, чем Salesflare, поэтому ознакомьтесь с ними.

6. Agile CRM

Agile заявляет, что вы можете использовать их CRM, чтобы «продавать и продавать, как компания из списка Fortune 500». Конечно, когда вы начинаете малый бизнес, что-то подобное может быть важно, потому что вы хотите, чтобы потенциальные клиенты выглядели и чувствовали себя чрезвычайно профессионально.

Гибкое универсальное CRM-приложение предлагает продажи, маркетинг, обслуживание и интеграцию. В каждую основную категорию включен длинный список подтем, и они более чем охватывают все, что вам когда-либо понадобится в хорошем приложении CRM.

Есть много веских причин для того, чтобы протестировать Agile. У них также есть бесплатная версия для 10 пользователей.

7. Salesforce

Независимо от того, знакомы ли вы с CRM или нет, вы, вероятно, слышали название Salesforce. Это наиболее часто используемые и №1 CRM для малого бизнеса.

Salesforce выделяется в нескольких областях, включая цены. Они предлагают комплексное решение для продаж всего за 25 долларов в месяц. Это надежный план для всех, кто пытается построить сеть и направить свой малый бизнес в правильном направлении.

Salesforce включает в себя все, что только можно вообразить, на своей информационной панели. Вы можете видеть всю информацию о своих клиентах в одном месте и даже получать доступ к помощи, когда она вам нужна. Они предоставляют отличную помощь в приложении, предоставляя вам доступ к управляемой настройке и множеству руководств.

Благодаря возможности интеграции с другими популярными приложениями для малого бизнеса, Salesforce предоставляет вам все необходимое, и это позволит им и дальше оставаться лидером в области CRM.

8.Pipedrive

Pipedrive автоматически отслеживает электронные письма, звонки и прогресс. Это позволяет вам изучить другие части инструмента CRM, которые могут быть для вас более важны. Интерфейс конвейера предоставляет вам единое упрощенное представление вашего процесса продаж. Это дает ясность и объединяет вашу команду.

Ведущий сайт обзора программного обеспечения G2Crowd оценил Pipedrive как самый простой в реализации инструмент продаж. Опять же, если вы не имели дела с приложениями CRM до этого, это может быть важно для владельца малого бизнеса.Чем проще, тем лучше.

В Pipedrive интегрировано более 100 приложений (вы можете добавить их), и они предоставят вам все необходимое для настройки клиентских панелей мониторинга и управления ими. Это простая CRM для малого бизнеса, и если вы ищете хорошее место для начала, то Pipeline CRM может быть для вас.

9. Dubsado

Сегодня фрилансеры составляют огромную часть рабочей силы, и их число только увеличивается. Dubsado предлагает консультантам и / или фрилансерам возможность управлять разовыми заданиями и собирать почасовые счета.

При этом они также предлагают полный набор инструментов CRM, который включает:

• Управление проектами
• Программное обеспечение для взаимоотношений с клиентами
• Расписание встреч
• Создание рабочих процессов

Dubsado — один из лучших инструментов CRM для малого бизнеса , а платформа специально создана для экономии вашего времени и развития вашего бизнеса.

10. Capsule CRM

Организуйтесь, сотрудничайте и увеличивайте продажи с помощью Capsule CRM.Capsule дает вам и вашей команде полное представление обо всех ваших клиентах. Это позволяет вам легко видеть все в одном месте, вместо того, чтобы щелкать мышью по панели инструментов для разных видов.

Capsule CRM предлагает:

• Полное бизнес-представление
• Лучшая организация
• Команды и ролики
• Управление конвейером продаж
• Создание отчетов

Разработчик предоставляет очень простое в использовании программное обеспечение, которое даст вам возможность быть готовым к работе всего за несколько минут.Настройте и создайте свою бизнес-капсулу, и все готово.

11. Streak

Streak предлагает все, что есть в большинстве лучших приложений CRM. Однако они уникальны тем, что вы можете управлять всей платформой прямо из Gmail.

Вы также можете добавить расширение Chrome в свой браузер Chrome и управлять всеми функциями с его помощью. Streak предлагает бесплатный персональный инструмент CRM, который может вам подойти. В противном случае их цены очень справедливы, а их инструмент уникален.

В то время как другие приложения CRM дают вам возможность добавлять Gmail или другие приложения Google в качестве сторонних надстроек, Streak включает весь инструмент, уже встроенный прямо в ваш почтовый ящик Gmail. Это новый и уникальный способ управлять клиентами, которые в настоящее время предлагают только они.

12. Pipeline Deals (ранее Batchbook)

Pipeline Deals, которая ранее была известна как Batchbook, дает вам массу вариантов прямо у вас под рукой. С приложением Pipeline Deals CRM вы получаете:

• Отслеживание конвейера продаж
• Управление контактами
• Интеграции
• Неограниченные информационные панели
• Неограниченные отчеты
• Настраиваемые поля
• Мобильное приложение

Кроме того, если вы уже использовали Batchbook клиенту предлагается беспроблемная и бесплатная миграция, которая очень безопасна.Checkout Pipeline Deals сейчас, если вы заинтересованы в простой CRM для малого бизнеса.

13. Битрикс24

Битрикс24 предлагает бесплатную версию своего CRM-приложения для 12 пользователей и пяти гигабайт дискового пространства. После этого их цены будут справедливыми, и хороший план будет доступен практически для любого малого бизнеса.

Битрикс24 довольно обширен и предлагает массу инструментов для совместной работы и управления клиентами. Откройте у них учетную запись, и вы также получите доступ к десяткам бесплатных инструментов для управления клиентами, задач и проектов, поддержки клиентов, внутренних коммуникаций и электронной коммерции.

Эта система представляет собой действительно впечатляющий универсальный инструмент, от которого ваш малый бизнес может действительно получить выгоду, если он будет реализован должным образом.

14. Vtiger

Vtiger предлагает простой в использовании и настраиваемый интерфейс CRM, который поможет стимулировать группы маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Они специализируются на синхронизации команд.

Система в целом проста в использовании и настройке. Он позволит обеспечить отличную поддержку клиентов, является гибким и настраиваемым, и является хорошим выбором для любого малого бизнеса.

Если вы новичок в мире приложений CRM, взгляните на Vtiger, чтобы узнать, нужна ли вам простая установка и интеграция.

15. Nimble

Завершает список 15 лучших приложений CRM простой инструмент для малого бизнеса под названием Nimble. Они идеально подходят для владельцев малого бизнеса, которые живут в своем почтовом ящике. Благодаря возможности интеграции с Office 365 и G Suite, Nimble позволяет пользователям получать доступ к информации о компании и контактах. Вы также можете управлять сделками прямо из существующих рабочих процессов.

С помощью Nimble вы можете:

• Налаживать отношения
• Налаживать отношения с клиентами
• Перспективы умнее и быстрее
• Заключайте больше сделок
• Работайте прямо из папки «Входящие»

Удобное и надежное приложение CRM, определенно стоит того. посмотрите, хотите ли вы управлять всем из своей почтовой системы.

Почему CRM важен для вашего малого бизнеса

Искусственный интеллект, или ИИ, становится все более популярным и расширяется быстрее, чем кто-либо думает.Прогнозируется, что к 2021 году CRM станет крупнейшим направлением доходов от корпоративного программного обеспечения.

Проще говоря, если ваш малый бизнес будет выживать в условиях современных технологий, вам понадобится стратегия CRM на будущее, чтобы справиться с тем, что грядет. Если у вас стартап, то у вас есть цели продаж, бизнес-цели и показатели прибыльности, записанные в бизнес-плане.

Установить их и получить надежную информацию может быть непросто.Как вы можете отслеживать и переводить такое количество потоков данных, как:

Именно здесь в игру вступает лучшая CRM для малого бизнеса. Лучшие приложения CRM дадут вам очень четкое и легко читаемое представление о ваших клиентах и ​​обо всем, что с ними связано.

Как CRM-система может помочь вашему малому бизнесу?

Внедрение простой CRM для малого бизнеса может сразу дать реальные результаты для вашего стартапа. Мы уже говорили о том, что такое CRM-приложение, а теперь давайте посмотрим, какие результаты оно может дать.

Наличие надежного инструмента CRM даст вам следующие результаты:

• Улучшение итогов
• Определение и категоризация потенциальных клиентов
• Увеличение числа обращений от существующих клиентов
• Предложите лучшую поддержку клиентов
• Улучшите продукты и услуги
• Уменьшите Затраты

Заключение

В наши дни чрезвычайно важно иметь возможность профессионально управлять контактами и продажами. Прошли те времена, когда все записывали и складывали.Теперь вам нужны эти типы инструментов CRM для малого бизнеса, чтобы оставаться актуальными и профессиональными.

Это одни из лучших CRM для малого бизнеса. Любой из них направит ваши инструменты управления взаимоотношениями с клиентами и воронки продаж в правильном направлении.

Создайте эффективный рабочий процесс продаж с помощью простой CRM

Добавьте в свой бизнес рабочий процесс продаж

Рабочий процесс — это набор повторяемых шагов, которые приводят вас к определенной цели.В продажах это может включать все, что, например, перемещает контакт по вашей воронке продаж; квалифицирующий, дисквалифицирующий или взращивающий перспективу.

Благодаря четко определенному рабочему процессу с использованием CRM все контактные данные всегда у вас на руках. Это освобождает их время, чтобы сосредоточиться на разговоре с потенциальными клиентами и решении своих бизнес-проблем на каждом этапе.

3 преимущества использования CRM для рабочего процесса:

• Безопасность данных: CRM — это единое безопасное хранилище контактных данных, поэтому все они хранятся вместе и легко доступны.
• Структурированный процесс продаж: Рабочий процесс упорядочен, поэтому добавление примечания, тега, настраиваемого поля или обновление статуса на каждом этапе помогает сохранить жесткий контроль над процессом.
• Непрерывное улучшение: Регистрируя все действия в своей CRM, вы можете просматривать и принимать меры для улучшения каждого шага с течением времени.

Использование рабочего процесса CRM в вашем отделе продаж

После того, как вы добавили CRM в свой рабочий процесс, внедрить его в команду продаж становится очень просто.Члены вашей команды могут сотрудничать друг с другом, назначая действия и добавляя заметки, чтобы держать всех в курсе во время процесса продаж.

Благодаря этому каналы связи между вашей командой и вашими контактами остаются открытыми.

Как OnePageCRM может помочь улучшить рабочий процесс продаж

OnePageCRM идеально подходит для управления рабочим процессом продаж. Благодаря простому и интуитивно понятному дизайну, CRM-система так же проста в использовании, как и электронная почта, поэтому она не мешает вашему рабочему процессу продаж.

Выполнение следующего действия на каждом шаге и регистрация его в CRM гарантирует, что вы не упустите мяч, пока они проходят через вашу воронку продаж.

Instant

Бесплатная пробная версия — Без кредитной карты Попробовать бесплатно .