Система смр: CRM система для управления взаимоотношениями с клиентами

Содержание

Лучшие CMR системы для малого бизнеса

CMR системы – специальные программы, созданные для автоматизирования процессов работы с клиентами. Имея в наличии лучшие crm системы для бизнеса, частное или юридическое лицо способно отследить эффективность работы менеджера, объем продаж и каждый этап сделки. Владение полной информацией гарантирует стопроцентную рентабельность предприятия и приток дополнительной аудитории.

Проблемы малого и среднего бизнеса

В начале деятельности компания представляет собой неокрепшее предприятие, руководитель которого не знает, как контролировать проекты и работу сотрудников, чтобы добиться быстрой прибыли. Отсутствие современных разработок благоприятствует хаосу в бумагах. Имеющиеся о клиентах сведения представлены разрозненной информацией и прямым доступом к файлам, что делает тайну фирмы открытой. Исправить ситуацию способно приобретение современного программного обеспечения, ознакомиться с которым поможет рейтинг crm для малого бизнеса.

Какие системы для малого бизнеса самые лучшие

Исследовав ТОП CMR системы 2019, специалисты и руководители фирм пришли к выводу, что самой лучшей для малого и среднего бизнеса является программа Аренда CRM. Причины такого мнения заключаются в следующем:

  • Универсальность и многозадачность разработки, позволяющие отслеживать важные события и работу внутри коллектива, контролировать выполнение задач, поставленных руководителем, вести учет клиентской базы, документооборота и денежных операций.
  • Простота настроек и легкость управления интерфейсом, не требующие специальных знаний и навыков;
  • Эффективность при создании воронок продаж.
  • Автоматизация рутинных процессов.
  • Обработка неограниченного количества заявок и звонков в режиме одного окна, возможностью записи в реальном времени и просмотром истории.
  • Автоматизация полезной для фирмы информации, в том числе и рассылка поздравительных открыток сотрудникам в праздничные даты, обеспечивающая лояльность.

Указанный перечень преимуществ не является полным. Желаете выбрать лучшие crm системы для малого бизнеса, максимально подходящие для фирмы, предлагаем стать клиентами нашей компании. Цена за crm системы, купленные у нас, считается самой выгодной.

Преимущества и возможности crm системы

Лучшие crm системы предлагают пользователям такие преимущества:

  • Автоматизированное создание карточек для каждого клиента.
  • Объединение информации с телефонии, мессенджеров и электронной почты в единое целое.
  • Автоматизация имеющейся по клиенту информации при каждом последующем общении.
  • Возможность прослушивания записей в режиме реального времени.
  • Автоматизация уведомлений о платежах и задолженностях.
  • Напоминание о поставленных на определенную дату задач.
  • Контроль за финансами и объемами продаж.
  • Отслеживание эффективности работы менеджеров.
  • Аналитика результативности отдела.
  • Контроль сделок.

Чтобы понять, какая из предлагаемых систем станет лучше для малого бизнеса достаточно определиться с вариантами ее использования (онлайн или на ПК), учесть количество штатных работников, объем операций и сферу деятельности. Получить профессиональную помощь помогут консультанты, занимающиеся продажей систем.

Заключение

Выбрав в качестве помощника CRM-систему, пользователю гарантировано сокрушение расходов, увеличение объемов продаж, снижений нагрузок на работников, высокая производительность и отсутствие головной боли.

Поделитесь статьей

Настройка CRM — порядок действий в 2021

CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющая автоматизировать бизнес-процессы компании и увеличить количество проводимых сделок. Грамотно настроенная система позволяет снизить объем производственных затрат, облегчает управление, планирование и прогнозирование предприятием, увеличивает лояльность покупателей.

Сегодня рассмотрим, как проводится корректная настройка всех функций в CRM и как избежать ошибок при внедрении системы. Разберем основные тонкости и подскажем как правильно выбрать систему для вашего предприятия.

Основные цели установки и настройки CRM

Большинство компаний считают внедрение СРМ панацеей, позволяющей сразу решить комплекс проблем и обеспечить стабильный рост продаж. На практике эффективность системы напрямую зависит от преследуемых целей для ее установки и корректной настройки ее модулей. Итак, зачем нужна и как правильно настроить CRM?

Чаще всего продукт устанавливается для решения следующих задач:

  • Увеличение продаж, в том числе повторных.
  • Расширение клиентской базы.
  • Получение оперативной аналитики и отчетов.
  • Увеличение качества обслуживания клиентов. 
  • Регистрация и учет всех клиентских данных.
  • Исключение ошибок и негативных факторов при обработке данных.
  • Контроль расходов на рекламу и более эффективное управление рекламными каналами.

Подытоживая можно определить, что настройка CRM предполагает достижение двух основных целей: автоматизацию и рост продаж, а также планирование и контроль процессов внутри организации. Глобальная задача Customer Management Relationship заключается в определении подходящей стратегии развития и направления вектора управленческих решений, способных улучшить работу компании. Именно это позволяет расширить занимаемую долю на рынке и обеспечить увеличение продаж организации.

С чего начать процесс настройки?

После внедрения продукта и дополнительных модулей необходимо настроить весь инструментарий под нужды организации. Для этого необходимо загрузить в систему всю информацию, добавить сотрудников и определить их зону ответственности, завершить технические работы. Настраивание системы включает в себя:

  • Сбор информации для последующего переноса — в систему загружается рабочая документация, архивные данные и реестры предприятия. В первую очередь необходимо загрузить файлы бухгалтерии, информацию по текущим сделкам, контакты сотрудников и т. д.

Электронная документация и архивы загружаются обычно в форматах CSV или UTF-8, однако при необходимости могут быть конвертированы в любой удобный формат. Кроме того, также требуется загрузить данные с бумажных носителей: с блокнотов и записных книг, стикеров на мониторах сотрудников, личных реестров. На этапе выгрузки вся информация систематизируется и распределяется по библиотекам в логическом порядке.

  • Разработка шаблонов и отчетов — формирование шаблонов упрощает работу со сделками и рассылками менеджерам. Отказ от заполнения информации вручную увеличивает скорость обработки и точность вносимых данных, облегчает рассылку или ведение документации. В свою очередь разработка сводных отчетов позволяет получить в режиме онлайн всю информацию о процессах компании и разработать план по развитию или корректировке ошибок.

Важно! Данный этап необходим для автоматизации рабочих процессов предприятия и доверить разработку отчетности и шаблонов рекомендуется только специалисту по СРМ. При отсутствии IT-специалиста в штате можно обратиться к услугам техподдержке или интегратора. 

  • Разграничение прав доступа — для защиты рабочих данных и корректного регулирования внутренних процессов обязательно требуется распределение прав доступа для всех сотрудников. Разграничение доступа осуществляется согласно квалификации и должностным обязанностям каждого сотрудника. 

Внимание! После распределения прав доступа требуется проверить работоспособность всей системы — для каждой должности компании в каждом ее отдели. При неправильном распределении возможны ситуации, к примеру, когда менеджер не может отвечать клиентам или создать сделки. Функциональное тестирование позволит решить подобные проблемы до запуска системы в работу.

  • Разработка бекапов — перед началом запуска необходимо также настроить резервное копирование данных. Без точек восстановления системы и бекапов базы данных любая неисправность может стать причиной остановки процессов всего предприятия.

При настройке бекапов требуется уделить внимание возможности масштабирования и кастомизации СРМ. Программа должна корректно работать после установки сторонних модулей и приложений. Для интеграции сложных IT-продуктов рекомендуется сразу обратиться к специалистам по внедрению.

Перед тем, как настроить CRM требуется обозначить с интегратором возможность в СРМ индивидуализировать интерфейс для каждого пользователя: редактировать меню на рабочем столе, перемещать элементы навигации, создавать горячих команд и т. п. Это позволит работникам предприятия настроить систему под свои нужды и сформировать комфортные условия для работы.

Самые распространенные ошибки при настройке CRM

Внедрение СРМ позволяет оптимизировать внутренние процессы предприятия и увеличить прибыль компании. Однако в большинстве случаев полностью использовать функциональность продукта компании после интеграции неспособны — для максимально эффективной работы системы требуется грамотная настройка.

Ошибки, снижающие эффективность СРМ, могут возникнуть как на этапе внедрения, так и в момент развертывания модулей продукта. Разберем наиболее распространенные ошибки, возникающие во время настройки внутри CRM программных модулей.

Некорректная настройка воронки продаж

Считается наиболее распространенной проблемой. Без проработки воронки эффективность CRM близится к нулю — продукт не отвечает за продажи предприятия, а служит лишь для хранения персональных данных.

Для воронки необходимо проработать каждый этап сделки и прописать подробные инструкции для каждого действия менеджера. При этом каждое действие менеджера на каждом этапе воронки должно быть регламентировано.

Важно, чтобы каждая операция менеджера была закреплена в воронке — необходимо исключить варианты «Клиент думает», «Назначить сделку» и т. д. Таким образом основной целью менеджера станет закрыть не сделку, а этап в воронке — подобная расстановка приоритетов не позволит работникам сливать сложных клиентов или затягивать сделки по времени. 

Нет разделения новых и повторных клиентов

Настройка CRM включает в себя разграничение новых клиентов и тех, кто уже совершил покупку. Продажи для новых и повторных клиентов отличаются — стандартизировать оба процесса по единому сценарию не получится.

В большинстве СРМ реализована возможность создавать несколько воронок, что позволяет разделить новые и повторные сделки и увеличить их конверсию. В крупных организациях проведение повторных сделок чаще всего доверяется отдельным отделам продаж. 

Неполное обучение сотрудников

Всех работников предприятия необходимо ознакомить с функциональностью продукта. Кроме того, обучение функционалу CRM должно проводиться не только для менеджеров по продажам, но и с руководителями в отделах аналитики и администрирования. Обучение проводится после решения всех технических вопросов.

Результатом данной ошибки можно выделить еще одну проблему — неправильную настройку интерфейса менеджерами компаниями. Переизбыток виджетов на рабочем экране или расположение ненужных модулей в главном меню существенно снижает эффективность работников, приводит к их рассеянности и быстрой утомляемости.

Отсутствие интеграции с телефонией

Настройка CRM также включает интеграцию с IP-телефонией. Цифровая телефония с возможностью записи диалогов — обязательный инструмент для организации эффективной работы отдела продаж. Без подключения IP-телефонии невозможно отслеживать качество работы менеджеров при созвонах с клиентами. Кроме того, без интеграции модуля телефонии невозможно проводить фиксирование входящих звонков.

Еще одной популярной ошибкой при неправильной интеграции телефонии является работа через раздел «Контакты». Например, когда процедура обзвона происходит через выставление статусов не в сделках, а в контактах СРМ. Данный момент полностью нарушает логику CMR — снижается достоверность данных в отчетах и затрудняется проведение аналитики.

Проблемы с подключением или фиксацией лидов

Основным условием эффективной работы СРМ является регистрация обращений всех потенциальных клиентов. Фиксация заявок вручную менеджерами существенно снижает конверсию продаж и приводит к потере лидов по причине человеческого фактора: рассеянности или занятости менеджера.

Настройка CRM необходима для автоматизации процессов сбора заявок клиентов со всех форм связи: с сайта, мессенджеров и соц. сетей, колл-центра и т. д. Интегратор обязан автоматизировать сбор обращений со всех используемых форм связи.

Отсутствие отдела аналитики, не проводится анализ причин отказов

Отдел аналитики в CRM позволяет определить проблемы в этапах тоннеля продаж, оценить эффективность используемых рекламных каналов, контролировать расходование рекламного бюджета. После внедрения системы обязательно требуется настроить отдел аналитики под нужды компании. Для этого может потребоваться разработка сложносоставных отчетов, установка дополнительных модулей, т. д.

Популярной ошибкой также считается отказ от регистрации отказов от сделки. Для эффективного функционирования предприятия необходимо регистрировать каждую причину отказа по каждой не завершившейся сделки — это требуется для сбора статистики по отказам. Проведение работы над ошибками позволяет увеличить конверсию продаж благодаря повышению качества предоставляемого сервиса.

Некорректный план работы предприятия

Настройка CRM предусматривает обязательную проработку сценария коммуникаций со сторонними лицами компаниями: поставщиками, партнерами и т. д. Важно изучить все процессы взаимодействия со сторонними сотрудниками компании, а также отработать сценарии поведения при разных ситуациях.

Также отдельное внимание рекомендуется уделить распределению нагрузки среди менеджеров. Полезно разделять все сделки в СРМ по рабочим сменам, уровне квалификации менеджеров, общей очереди. Без урегулирования рабочих процессов предприятия и формирования регламента для сотрудников эффективность внедрения CRM существенно снижается.

Обратите внимание! По завершении работ обязательно должен быть выбран сотрудник для дальнейшего управления и масштабирования продукта. Без сервисной поддержки накапливающиеся ошибки и проблемы приведут к снижению эффективности системы.

Для стабильной СРМ важна техническая поддержка, позволяющая устранить проблемы и неисправности системы, а также провести корректное внедрение дополнительных моделей или масштабирование. Устранение неисправности или проведение сложных внедрений также лучше доверить сертифицированным специалистам из техподдержки.

Роль руководителя отдела в настройке CRM

Настройка CRM часто проводится согласно рекомендациям руководителя отдела по продажам (РОП). Главная задача интегратора СРМ — подготовить систему для решения конкретных задач и нужд предприятия. Чаще всего для РОП важна реализация следующих функций:

  • Анализ воронки продаж — отслеживание длины воронки и ее этапов, анализ конверсии между этапами сделки, оценка и прогнозирование результатов и т. д.
  • Ежедневная отчетность — вывод данных о состоянии рабочих процессов компании за определенный период или в режиме реального времени.
  • Аналитика каналов продаж — определение наиболее эффективных каналов и формата коммуникаций с клиентами, выработка стратегии для привлечения большего количества покупателей.
  • Возможность координирования менеджеров — анализ открытых, просроченных или «долгих» сделок, постановка групповых задач, распределение нагрузки между сменами работников и т. д.

В некоторых случаях руководителю отдела также отводится роль обучения менеджеров по работе с СРМ. Важно, чтобы каждый сотрудник отдела по продажам свободно ориентировался в интерфейсе системы и разбирался в ее функциях. Для этого регулярно проводятся курсы и туториалы, рассылается обучающий материал.

При развертке и настройке СРМ интегратор должен руководствоваться пожеланиями руководителя отдела. Подобный подход позволит решить проблемные точки во внутренних процессах компании и увеличить эффективность работы всего предприятия. 

Итог — какой результат Вы получите?

Внедрение СРМ целесообразно практически для всех предприятий, специализирующихся на продажах товаров или работающих в сфере услуг. Интеграция системы позволяет оптимизировать бизнес-процессы компании, что приводит к таким положительным эффектам как:

  • Автоматизация учета входящих заявок и всех этапов сделок.
  • Определение и отслеживание показателей эффективности (KPI).
  • Управление финансовыми потоками компании.
  • Систематизация и регистрация всех клиентских данных.
  • Создание сквозных и сложносоставных отчетов онлайн.
  • Объединение каналов коммуникации с клиентами в едином интерфейсе.
  • Эффективное управление каналами рекламы.
  • Упрощение документооборота и коммуникации сотрудников внутри компании.

Слаженная работа предприятия благоприятно сказывается на уровне предоставляемого сервиса, что увеличивает лояльность потребителей и приводит к росту конверсии.

Если у вас возникли проблем с CMR, можете обратиться к нашим специалистам. Наша компания проводит внедрение CRM, а также настройку и доработку готовых продуктов. Получить консультацию по любому вопросу или подать заявку на техническую поддержку можно позвонив по номеру номеру телефона в шапке сайта или через форму ниже. Гарантировано поможем решить любую проблему с продуктами Битрикс24, БИТ.СРМ.3, amoCRM, 1C:CRM или Мегаплан!

Система водоподготовки Carel CMR*000180

       Описание подготовки воды      Компания CAREL предлагает современную систему водоподготовки, которая использует технологию обратного осмоса и предназначена для применения с увлажнителями серии humiFog multizone, mc multizone, heaterSteam и gaSteam. Ее также можно использовать в системах испарительного охлаждения ChillBooster. Она превращает обычную водопроводную воду в деминерализованную, обладающую необходимыми физико-химическими свойствами для применения в увлажнителях, обеспечивая требуемое давление и расход воды. Сильной стороной данной системы является ее завершенность (не требуется резервуар для хранения или насосная установка)и компактный размер. Смягчение воды      Обратный осмос представляет собой другой способ очистки воды, принципиально отличающийся от смягчения воды, так как при смягчении просто уменьшается жесткость воды, а минеральные соли остаются , в частности, соли кальция и магния замещаются на соли натрия.. Поэтому не рекомендуется применять технологию смягчения воды для адиабатических увлажнителей. Более того, применение смягченной воды в изотермических увлажнителях приводит к чрезмерному пенообразованию и повышает вероятность коррозии нагревательных элементов. В данном случае, применение смягченной воды также не рекомендуется. Почему для увлажнителей применяется деминерализованная вода?       Изотермические увлажнители (паровые): для сокращения технического обслуживания и времени простоя системы, а также уменьшения вероятности накопления минеральных солей и появления накипи в цилиндрах. Адиабатические увлажнители (атомайзеры): для предотвращения образования солевых отложений в форсунках, накопления минеральных солей в центральных кондиционерах (фильтры, каплеотделители) и проникновения минеральных солей в увлажняемые помещения; для улучшения условий гигиены в системах вентиляции и снижения расходов на техническое обслуживание.      Требования к электропроводности и жесткости воды см. в стандартах, например, UNI8884, VDI6022, VDI3803, L8. Достоинства • простое обслуживание / ввод в эксплуатацию: система водоподготовки быстро настраивается и легко вводится в эксплуатацию. Функция автоматической “промывки” увеличивает срок службы мембраны и сводит необходимость ТО к минимуму. • экономия: многоступенчатый центробежный насос системы водоподготовки обеспечивает требуемое давление и расход воды, устраняя необходимость применения бустерных насосов и расширительных бачков. • максимальная гигиеничность: система водоподготовки фильтрует воду только по мере необходимости, поэтому вода не застаивается. Кроме этого, вода также проходит через специальную систему дезинфекции ультрафиолетом. Система водоподготовки      В состав системы водоподготовки входят все компоненты, необходимые для подготовки воды. Это оптимальное интегрированное решение.      В стандартную систему обратного осмоса входит корпус, где размещается обеспечивающая осмос мембрана, резервуар для хранения деминерализованной воды и контур нагнетания деминерализованной воды в увлажнитель.      Данная система водоподготовки работает под непосредственным управлением увлажнителя и производит деминерализованную воду только по необходимости. Таким образом, в системе водоподготовки нет резервуара для хранения воды и не используется контур ее нагнетания в увлажнитель. Кроме очевидного упрощения конструкции системы отсутствие резервуара для хранения воды позволяет повысить уровень гигиены, так как застаивания воды происходить не будет и объем технического обслуживания сводится к минимуму. В состав системы входит: • фильтр предварительной очистки (устраняет ”примеси” из воды) • блок дехлорирования воды активированным углем • дозатор жидкости для удаления накипи • электрическая панель управления • основной насос высокого давления • тонкопленочная композитная осмотическая мембрана • система дезинфекции ультрафиолетом

Габариты ВxШxГ, мм 970x603x1539x1469 мм
Вес, кг 80

CMR-системы что это? Возможности в современном бизнесе

Современность диктует новые условия для ведения бизнеса. Возникает необходимость, чтобы полностью автоматизировать некоторые системы, и все больше это становится привычным явлением. Представить себе бухгалтерскую отчетность без этого становится очень сложно. Торговые представители разных направлений уже давно оформляют заказы через специальные приложения, которые обрабатывают все заявки в максимально скоростном режиме со смартфона или любого другого карманного девайса. Заказы с сайта приходят уже в готовом к обработке документе. Только вот над общением с клиентской базой почему-то пока заботится малое количество предпринимателей. От этого тяжело вести какой-то отчет и видеть стадии движения сделок.

CRM-системы, что это и для чего они нужны?

Специалисты по продажам работают по-разному. Кто-то вообще не ведет отчетность звонков и стадии переговоров. Кто-то использует старую-добрую и проверенную временем таблицу Excel. Остались еще те, кто не выпускает из рук ежедневник. 

По итогу, очень часто, входящие заявки или просто звонки, вообще нигде не всплывают. Вся отчетность строится исключительно на отгруженном товаре и уже заключенных сделках. А что же делать с теми запросами, которые только поступают, как выяснить, что менеджер ведет работу с лидами и ведет их покупке?

Более того, нередки случаи, когда сотрудник заболел или попросту уволился. Тогда связать концы с концами и найти базу с которой он работал, невозможно. А такие ситуации не влияют положительно на эффективность подразделения по продажам.

Выход из такой ситуации определенно есть. Нужно автоматизировать и стандартизировать работу с клиентами и контрагентами — внедрить CRM-систему.

Чем полезно подобное решение?

  • получение общего списка контактов для компании;
  • осуществление контроля за качеством выполнения задач отдела продаж;
  • получение точных статистических данных работы с лидами — всеми видами запросов, как входящими, так и исходящими;
  • возможность планировать эффективные шаги по усовершенствованию качества работы.

А теперь подробнее об определении

Если задать всезнающей Википедии вопрос — а что такое CRM? — то она выдаст следующее:

Customer Relationship Management — это ПО для компаний, которое внедряется для того, чтобы усовершенствовать и оптимизировать работу с клиентской базой, в частности такая программа помогает поднять уровень продаж, наладить более крепкие отношения с заказчиками, поскольку все стадии переговоров, а также важная и контактная информация автоматически сохраняется в системе. Также CRM помогает улучшить бизнес-процессы, а также анализировать результаты работы.

По сути любую систему контроля можно считать данным инструментом, что бы это ни было — лист бумаги или таблица в компьютере. Однако, не стоит забывать, что мы живем в 21 веке, когда можно упростить себе жизнь и при этом делать все гораздо эффективней.

Кому это может быть полезным?

Прежде чем остановиться на определенной программе, нужно четко понимать, а действительно ли такое новшество подойдет Вашему бизнесу? 

К примеру, виртуальные магазины или те же салоны красоты, сотрудничество с клиентом у которых основано на входящих звонках и заявках, не смогут полноценно существовать без данного функционала.

Но если на данном этапе течения бизнеса вы не заинтересованы в расширении клиентской базы, поскольку все отношения подвязаны на долгосрочных договорах и активных живых встречах, то CRM-система не принесет абсолютно ничего.

Для развивающихся предприятий и компаний, которые стараются привлечь как можно больше клиентов, активно вкладываются в рекламу — такой способ будет прекрасным решением.

Для чего нужна?

  1. Малый и средний бизнес терпит колоссальную конкуренцию. Поэтому каждый клиент просто на вес золота. Компании вкладывают в свое развитие и привлечение новых клиентов массу денег. Важно не упустить ни одного звонка, запроса, а также не потерять будущего клиента. Поэтому автоматизированная система будет как нельзя кстати. Она поможет упорядочить все заявки и видеть стадии сделки.
  2. Контроль за работой сотрудников и введение общего стандарта диалога с клиентами. Как правило, каждый участник отдела продаж привык работать по собственному плану и принципам учета — кто-то по старинке записывает все в блокнот, кто-то заводит таблицы и прочее. Находятся и такие, кто надеется на собственную память и данные из 1С.  Контакты ведутся хаотично, звонки могут совершаться с любого удобного устройства — будь то компьютер или личный телефон. Вести контроль за качеством работы отдела продаж в таком случае достаточно сложно. CRM-система полностью исключает эту трудность. Вся информация хранится в едином облаке, откуда ее легко может извлечь по необходимости и руководитель, и любой сотрудник.
  3. Для успешного течения любого предпринимательства очень важна накопленная клиентская база. Благодаря автоматизации, все полученные данные собираются в единый файл по общему стандарту. Так руководитель на ее основании может делать отчеты о продуктивности работы. Более того, множество отчетов уже находятся в системе в готовом виде, поскольку собираются автоматически.
  4. Готовые решения, которые помогут наладить работу. В систему уже заложено достаточное количество готовых инструментов, которые помогут стандартизировать и облегчить весь процесс. Например, если интегрировать ее с телефонией, все звонки будут записываться, а контакты создаваться уже в процессе разговора несколькими кликами. Анализ качества работы также совершается автоматически.  В малом и среднем бизнесе руководителю приходится самому направлять работу с клиентской базой. Как правило, если бизнес молодой, четкого видения нет и приходится полагаться на собственную интуицию. CRM была создана на основе лучших примеров и практик взаимодействия с клиентами. Различные инструменты сами направляют сотрудников на те шаги, которые помогут в оптимизации процессов.

Как оптимально выбрать подходящую систему?

Главное, чтобы выбранный вариант поддерживал все необходимые вам параметры. К примеру, если основной поток заказов и сотрудничество с клиентами происходит в телефонном режиме, нужно, чтобы была интеграция с телефонией. Для интернет-магазинов, у которых заявки поступают через сайт важно подключение CMS. 

Остальное же во многом зависит от личных предпочтений и того, что посоветует ваш специалист.

Существует два основных вида, которые созданы на основе разных технических параметрах:

  1. Saas или система в виде сервиса. При этом случае все ПО и информация находится на сервере поставщика услуг. Вы получите онлайн-доступ  через браузер, специальную программу или мобильную версию. Все процессы интегрируются на стороне продавца услуги.
  2. Standalone — лицензия на внедрение и использование программного продукта. Вы получаете ПО, которое устанавливаете на собственный сервер, при желании, происходит доработка под собственные нужды, в зависимости от того функционала, которые предоставляет продавец.

Если вы выберете первый вариант, вас могут ждать определенные ограничения. Во-первых, ничего нельзя будет изменить в коде продукта, поскольку сервер находится на стороне того, кто вам этот сервис продал. Во-вторых, очень важно качественное подключение к интернету. Этим сегодня, конечно, никого не удивишь, но все же запасной доступ в сеть стоит предусмотреть на случай непредвиденного сбоя. И, в-третьих, есть вероятность, что за создание резервных копий придется отдельно доплачивать. 

Тем не менее есть и существенные плюсы:

  1. Не нужно создавать собственный сервер.
  2. Заниматься обновлением тоже не придется, всеми техническими вопросами и обслуживанием будет заниматься исключительно продавец услуги.

Второй вариант, это своего рода решение в коробке. Вы устанавливаете его на свой сервер и при желании можете менять код. Эта возможность важна, когда экстренно нужно внедрить нетипичные решения.

Поговорим о важных функциях

Интеграция с телефонией

Почему это так важно. С одной стороны кажется — а что здесь такого, внести данные о звонке вручную. Но любой руководитель прекрасно знает, как сложно может быть заставить сотрудников выполнять даже самую маленькую, но лишнюю работу. Кроме того человеческий фактор никто не отменял, и можно просто забыть внести в систему важную информацию.

Есть два варианта, как все происходит:

  1. Звонок идет через браузер и полностью проходит через сервис. В данном случае от браузера и CRM во многом зависит скорость соединения, качество звука и прочее.
  2. Телефония интегрируется через сторонние сервисы. В этом случае устанавливается виртуальная система звонков и подключается к вашим номерам. Здесь все звонки принимаются и исходят через сип-трубки. Происходит это следующим образом — сигнал поступает на виртуальную АТС сип-провайдера, а он уже перенаправляет его вам по сети. При этом в базе зафиксировано время разговора, номер телефона. Сотруднику только остается добавить заметки в карточку лида — тема беседы, комментарии и прочее.

Готовые решения

Большим плюсом для CRM является уже готовая API интеграция. Что это значит? Должны быть автоматически настроены функции “диалога” с клиентом:

  1. Телефония.
  2. Рассылка по электронной почте или с помощью мобильных сообщений.
  3. Переписка.
  4. Встречи.

Возможность планировать и ставить задачи

Для успешного роста и развития бизнеса не может быть достаточным тот факт, что сотрудники просто общаются между собой, пытаются выполнить какие-то задания в телефонном режиме и т.д. Во всем необходим контроль. Автоматизация помогает планировать постановку задач, видеть их выполнение, стадии решения, ставить напоминания сотрудникам о важных событиях.

Сотрудники должны иметь возможность создавать задания не только другим, но и самим себе. Также во многих вариантах решений есть функция автоматической постановки задач. Например, при поступлении звонка, система сразу вводит цель по созданию нового лида. Или же можно настроить напоминание о ежеквартальном отчете.

Импорт информации

При выборе подходящей программы важно обращать внимание на то, как быстро можно ввести исходные данные. Если невозможно внести контакты в пару кликов, скорей всего начнется путаница. Ввод вручную грозит тем, что можно что-то упустить или наоборот продублировать. Ну и как минимум — это занимает много времени.

Идеальный вариант — возможность выгрузки из таблицы Excel. Это достаточно быстро и удобно.

Контакты

Обратите особое внимание на реализацию справочников. Если вы сотрудничаете только с физическими лицами, то достаточно будет того, что есть возможность просто сделать карточку клиента. Однако, когда происходит взаимодействие с организациями, вы держите связь сразу с несколькими людьми — например, их юристом, бухгалтером, курьером и так далее. Здесь нужно сделать отдельно файл с информацией по каждому из них, а затем объединить все в один — собственно компанию, с которой сотрудничаете, то есть контрагента.

И это очень важно, поскольку иначе сложно будет полностью автоматизировать работу по всем фронтам.

Сколько это может стоить?

Для любого более-менее опытного предпринимателя важно понимать, как формируется стоимость на внедрение нового решения. 

Стоимость CRM-системы формируется из определенных факторов:

  1. Цена за лицензию, то есть приобретение. Зависит от того, что вы хотите — приобрести копию или доступ к облачному решению.
  2. Перенос информации. В любом случае нужно будет переносить в систему имеющиеся контакты. А потому уже готовый модуль для этого, а также сложность в переносе в итоге повлияет на конечную цену, которую нужно будет заплатить.
  3. Необходимость доработки. Какой бы вариант вы не приобрели, все равно понадобятся доработки конкретно под вашу компанию — настройки доступов, постановки задач, отчетов и прочее.
  4. Сопровождение и дальнейшее обслуживание.

Кроме того, многие упускают тот факт, что при переходе на автоматизацию, возможны некоторые потери. Например, при переносе данных можно упустить лид или другую важную информацию, которая все-таки имеет свою цену.

Также стоит понимать, что даже если вы приобретаете самую совершенную версию, остается человеческий фактор, который тоже ведет за собой определенные затраты. Сотрудники долго могут привыкать к нововведениям, не всегда умеют пользоваться подобными инструментами, их нужно обучать. 

Важно быть готовым к тому, что любое новшество требует на первом этапе определенных временных затрат, тогда удастся все лучше спланировать и минимизировать этот фактор.

Сколько может стоить лицензия?

Все зависит от выбранного варианта автоматизации. Вы можете приобрести несколько типов лицензирования:

  1. Бессрочная лицензия.
  2. Подписка на определенный срок — месяц, год.
  3. Копия программы, чтобы установить на свой сервер.

А  теперь о каждом пункте немного подробней.

Бессрочную лицензию нужно будет приобрести один раз и можно пользоваться программой на постоянной основе. Недостаток может быть в том, что сумма, которую нужно будет изначально заплатить может быть достаточно внушительной.

При подписке на определенный срок не нужно будет платить больших денег, но с определенной периодичность все же нужно будет пополнять счет поставщика услуги. Может ли это в итоге быть дороже, чем бессрочный вариант? Определенно, да.

Приобретая ”коробочное решение”, вы один раз оплачиваете множество неограниченных лицензий. Но при необходимости вводить какие-либо изменения, нужно будет доплачивать.

Учитывайте в итоговую стоимость доработки и запуск

Что нужно будет сделать?
  1. Установить ПО. На данном этапе вас ожидает большой объем работы. Так, например, может возникнуть необходимость установки мобильных версий для сотрудников, настройка сервера.
  2. Настройка групп пользователей и прав доступа для каждого участника.
  3. Интеграция с различными службами и программами — 1С, телефония, обмен данными с сайтом.
  4. Перенос информации из других, ранее используемых систем.

Даже если Вы приобретете уже полностью готовое решение, без доработок не обойтись. И формируя бюджет на установку нужно учитывать этот момент. Каждая компания индивидуальна, и имеет свои потребности. Невозможно создать программу, которая будет изначально во всем подходить для каждой отдельной организации. Поэтому учитывайте момент, что на начальном этапе нужно будет учитывать затраты на услуги специалиста.

Техническая поддержка

Еще одна возможная статья затрат. Нет совершенных людей, также нет и систем. По разным причинам может произойти сбой. Тогда может понадобиться специалист для повторной настройки и решения проблем. Естественно, его работа должна оплачиваться.

И здесь пришло время вернуться к Saas-системам. В случае выбора такого решения, какая-либо поддержка может вовсе и не понадобиться. Обычно данный вариант отлично настроен изначально. И если исключить желание самостоятельно покопаться в настройках и что-то изменить, можно на долгое время, а то и навсегда забыть про необходимость сопровождения.

Почему Saas-решение не требует постоянной технической поддержки?

  1. Изначально система отлажена на отлично, а специалисты поставщика постоянно следят за работой программного обеспечения.
  2. Функции ограничены, то есть нет ничего лишнего, поскольку такой вариант нужен для конкретного узкого решения определенных задач.
  3. Понятный на уровне интуиции интерфейс, с которым легко справится даже новичок. Поэтому поддержка специалиста, который будет проводить обучение, в большинстве случаев не нужна.

Заключение

В данной статье мы попытались подробно рассказать о том, что такое CRM-система, зачем нужна, какие решения есть и как формируется стоимость, включая сопутствующие затраты.

Окончательное решение принимать вам. Но можно однозначно сказать, что если вы хотите активно развивать бизнес и не упустить ни одного клиента, даже нецелевого на определенном этапе, стоит обратить внимание на автоматизацию. Никто не говорит, что вначале будет легко — любое нововведение может встретить на своем пути недовольство сотрудников, сложность в использовании. Конечно, ко всему приходится привыкать. Но в итоге, и вы, как руководитель, и ваши сотрудники поймут полезность функционала. А самое ваш бизнес почувствует улучшение.

Выбирайте оптимальную для себя систему и развивайте область продаж!

Автоматизированная система управления материальными потоками и учета строительно-монтажных работ АГПЗ

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных действует в отношении всех персональных данных, которые Компания «ТЕКОРА» может получить от Вас во время использования Вами сайтов компании.

Заполняя форму на сайте https://tekora.ru/ и других веб-сайтах Компании «ТЕКОРА», которые собирают данные и ссылаются на эти условия, Вы даете свое добровольное согласие Компании «ТЕКОРА» на обработку нижеследующих персональных данных с применением автоматизированных средств обработки или без таковых: фамилия, имя, отчество; место работы, наименование занимаемой должности; адрес электронной почты; номер контактного телефона.

Предоставляя Компании «ТЕКОРА» информацию, необходимую для инициирования дальнейшего взаимодействия, Вы выражаете согласие на ее использование в соответствии с настоящей Политикой.

Если Вы не согласны с приведенными в настоящем документе условиями, пожалуйста, не используйте данные веб-сайты и не заполняйте формы запроса информации.

Компания «ТЕКОРА» означает:

АО «ТЕКОРА», Юридический адрес: 119633, г. Москва, муниципальный округ Ново-Переделкино, Боровское ш., дом. 18, корп. 3, этаж 1, помещение 1, комната 5, офис 40.

Почтовый адрес: 117393, Москва, ул. Профсоюзная, д.56, оф. 15оф 19-23.

Под обработкой персональных данных понимаются действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ. «О персональных данных».

Предоставляя свои персональные данные Вы соглашаетесь на их обработку, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, удаление, уничтожение Компанией «ТЕКОРА» в целях обработки Ваших заказов и запросов, для осуществления деятельности по продвижению товаров, работ, услуг или объектов интеллектуальной собственности на рынке путем осуществления прямых контактов с Вами с помощью средств связи, оценки и анализа сайта, анализа покупательских особенностей и предоставления персональных рекомендаций; информирования Вас об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных рассылок, а также в целях связи с Вами (по электронной почте и/или телефону).

Предоставляя Компании «ТЕКОРА» свои персональные данные, вы можете быть уверены, что они не будут предоставляться третьим сторонам, за исключением случаев, когда это требуется в интересах деловых отношений между Вами и Компанией «ТЕКОРА». В некоторых случаях Компания «ТЕКОРА» обязана передавать Ваши персональные данные третьим лицам в связи с требованиями применимого законодательства. Например, это может быть в случае, когда существуют основания подозревать в совершении преступления или неправомерном использовании веб-сайта Компании «ТЕКОРА».

Вы можете в любой момент отказаться от получения сообщений по электронной почте, однако это не затрагивает передачу сообщений по электронной почте, которые требуются в целях реализации деловых отношений между Вами и компанией «ТЕКОРА».

Указанные веб-сайты содержат несколько ссылок на компании, с которыми Компания «ТЕКОРА» поддерживает деловые отношения. Компания «ТЕКОРА» не несет ответственность за соответствие требованиям по защите персональных данных в отношении использования веб-сайтов партнеров Компании «ТЕКОРА». Для получения информации о защите данных при посещении этих сайтов, пожалуйста, ознакомьтесь с политиками конфиденциальности на веб-сайтах соответствующих компаний.

Персональные данные, собираемые Компанией «ТЕКОРА», хранятся на защищенных серверах. Доступ разрешен только ограниченному числу уполномоченных лиц, которые нуждаются в нем для того, чтобы управлять веб-сайтами Компании «ТЕКОРА» или обеспечить их надлежащую функциональность, особенно в части технической поддержки.

Настоящим согласием Вы подтверждаете, что являетесь субъектом предоставляемых персональных данных, а также подтверждаете достоверность предоставляемых данных.

Компания «ТЕКОРА» предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности имеющихся у нее персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных, тем не менее, Вы несёте ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.

Вы можете в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную Вами персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности путем обращения в Компанию «ТЕКОРА».

Обращаем внимание, что данное согласие предоставляется исключительно на добровольной основе. Настоящее согласие действует в течение 20 лет и может быть отозвано Вами в любое время, путем направления Компании «ТЕКОРА» заказного письма с уведомлением о вручении по адресам для корреспонденции Компании «ТЕКОРА», которые указаны в настоящем тексте согласия.

Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать Компании «ТЕКОРА» по телефону +7(495) 336-16-19 или по адресу электронной почты [email protected]

Политика конфиденциальности может обновляться в связи с возможными поправками к закону или изменениями внутренних процессов Компании «ТЕКОРА».

Последнее обновление: 1 марта 2021 г.

Перечень информационных систем и банков данных, используемых ФЭУ СМР

АС-«Бюджет»

Автоматизированная система «Бюджет» предназначена для комплексной автоматизации деятельности финансовых органов субъектов РФ и муниципальных образований на всех этапах исполнения бюджета. Позволяет организовать исполнение бюджета в соответствии с действующим бюджетным законодательством, обеспечивает создание системы управленческого бюджетного учета и отчетности финансового органа, поддерживает различные варианты кассового обслуживания исполнения бюджета в органах Федерального казначейства и обслуживания бюджетных и автономных учреждений финансовым органом.

 

 

ПК «Web-Консолидация»

Программный комплекс «Web-Консолидация» предназначен для организации сбора, контроля, консолидации и анализа отчетности в едином информационном пространстве с использованием WEB-технологий. Пользователи подключаются к системе через WEB и получают возможность формировать бухгалтерскую, кадровую, статистическую и иную отчетность, в том числе, собирать, проверять и консолидировать отчетность все нижестоящей подведомственной сети.

 

 

Региональная информационная система в сфере закупок Вологодской области (далее — РИС ЗВО)

Предназначена для автоматизации и информационно–аналитической поддержки основных операций формирования, размещения и исполнения государственного и муниципального заказа.

РИС ЗВО может быть использована не только в органах власти, но и в организациях с различной структурой и различного масштаба — от небольших предприятий до крупных корпораций, имеющих территориально распределенную структуру.

РИС ЗВО удовлетворяет всем требованиям оперативной обработки десятков тысяч специализированных документов государственного и муниципального заказа. Это и планы закупок, и конкурсные заявки, оферты, карты поставщиков, карты контрактов и др., и представляет собой системное решение для органов власти субъектов Российской Федерации.

 

 

Госуда́рственная информацио́нная систе́ма о госуда́рственных и муниципа́льных платежа́х (ГИС ГМП)

Представляет собой централизованную систему, обеспечивающую прием, учет и передачу информации между её участниками, которыми являются администраторы доходов бюджета, организации по приему платежей, порталы, многофункциональные центры, взаимодействие которых с ГИС ГМП производится через систему межведомственного электронного взаимодействия.

Создана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Федеральное казначейство осуществляет функции по созданию, ведению, развитию и обслуживанию ГИС ГМП.


 

Государственная автоматизированная информационная система «Управление» (ГАС «Управление»)

Представляет собой единую распределенную государственную информационную систему, обеспечивающую формирование и обработку данных, содержащихся в государственных и муниципальных информационных ресурсах, данных официальной государственной статистики, сведений, необходимых для обеспечения поддержки принятия управленческих решений в сфере государственного управления, в том числе для информационного обеспечения стратегического планирования, а также предоставление и анализ информации на основании указанных данных.

 

 

Государственная интегрированная информационная система управления общественными финансами «Электронный бюджет»

Система «Электронный бюджет» предназначена для обеспечения прозрачности, открытости и подотчётности деятельности государственных органов и органов управления государственными внебюджетными фондами, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, а также для повышения качества их финансового менеджмента за счёт формирования единого информационного пространства и применения информационных и телекоммуникационных технологий в сфере управления государственными и муниципальными (общественными) финансами.

 

 

Прикладное программное обеспечение «Система удаленного финансового документооборота» (ППО «СУФД-онлайн»)

Система удаленного финансового документооборота (СУФД-online) — результат развития казначейских технологий в рамках реализации проекта «Модернизации казначейской системы Российской Федерации».

Внедрение в промышленную эксплуатацию прикладного программного обеспечения «Автоматизированная система Федерального казначейства» (ППО АСФК) позволило предложить этот новый сервис для клиентов Федерального казначейства в виде Интернет портального взаимодействия участников бюджетного процесса с ППО АСФК. 

 СУФД-online представляет собой WEB-приложение, доступное через Интернет, которое позволяет клиентам Федерального казначейства управлять своими платежами, финансовыми документами и иметь доступ к актуальной отчетности, сформированной в автоматизированной системе Федерального казначейства (АСФК).

 

 

Программа электронной отчетности СБиС++

Cистема обмена юридически значимыми электронными документами между организациями через интернет с ФНС, с Пенсионным Фондом РФ, ФСС, Росстат. Информация передается исключительно по защищенным каналам связи. Программа СБиС — это:

— подготовка и сдача отчетности в ФНС, ПФР, ФСС

— камеральная проверка отправляемого отчета

— сверка расчетов с бюджетом и ПФР

— неформализованный документооборот с контролирующим органами

— обмен юридически значимыми документами с контрагентами

 

Система обезжелезивания и осветления (CMR) WWFA-1665 BMCMR

Фильтр-обезжелезиватель удаляет взвешенные примеси, растворённое и нерастворённое в воде железо, марганец, сероводород, продукты хлорирования, снижает мутность воды.

Регенерация фильтра не требует реагента и производится в автоматическом режиме с помощью электронного управляющего клапана Clack Corporation (США) по сигналу встроенного водосчётчика или таймера. Клапан Clack RI является полностью русифицированным.

Корпуса Canature, используемые в оборудовании WiseWater, изготовлены из пищевого пластика.

Обезжелезиватель WiseWater поможет устранить неприятный запах скважинной воды, обеспечить её чистоту и отличные вкусовые качества. Система обезжелезивания в доме – это забота о собственном здоровье, сокращение затрат на покупку моющих и чистящих средств, а также на ремонт и обслуживание бытовой техники.

Общие характеристики
Назначение (фильтра) Безреагентная система
Варианты проведения регенерации по объему/таймеру
Производительность
Производительность max 3.2 м³/час
Условия применения
Диапазон рабочего давления 2.5-6.0 бар
Рабочий диапазон температур +2 / +37 С
Требования к качеству исходной воды
Значение pH 6.8 — 8.5
Содержание крупнодисперсных частиц 0 мг/л
Содержание нефтепродуктов 0 мг/л
Присоединения
Вход-Выход-Дренаж 1¼» — 1¼» -1″
Размеры и масса
Высота 1915 мм
Длина 415 мм
Ширина 415 мм
Электричество
Питание сети 220 ± 5%, 50Гц В
Частота тока в сети 50 Гц
Потребляемая мощность 5/15 Вт

Усовершенствованные малые модульные реакторы (ММР)

Усовершенствованные малые модульные реакторы (ММР) являются ключевой частью цели Департамента по разработке безопасных, чистых и доступных вариантов ядерной энергетики. Усовершенствованные МСМ, разрабатываемые в настоящее время в Соединенных Штатах, представляют различные размеры, технологические варианты, возможности и сценарии развертывания. Эти усовершенствованные реакторы, мощность которых, как предполагается, варьируется от десятков мегаватт до сотен мегаватт, могут использоваться для производства электроэнергии, технологического тепла, опреснения воды или других промышленных целей.В конструкциях SMR может использоваться легкая вода в качестве хладагента или другие нелегкие хладагенты, такие как газ, жидкий металл или расплавленная соль.

Усовершенствованные ММР предлагают множество преимуществ, таких как относительно небольшие физические размеры, снижение капитальных вложений, возможность размещения в местах, недоступных для более крупных атомных электростанций, и возможность поэтапного увеличения мощности. ММР также предлагают определенные преимущества в плане защиты, безопасности и нераспространения.

Департамент уже давно осознал трансформационную ценность, которую передовые ММР могут обеспечить для экономики, энергетической безопасности и экологии страны.Соответственно, Департамент оказал существенную поддержку разработке легких ММР с водяным охлаждением, которые находятся на рассмотрении лицензии Комиссии по ядерному регулированию (NRC) и, вероятно, будут развернуты в конце 2020-х – начале 2030-х годов. Департамент также заинтересован в разработке ММР, в которых используются нетрадиционные хладагенты, такие как жидкие металлы, соли и газы, из-за потенциальной безопасности, эксплуатационных и экономических преимуществ, которые они предлагают.

Расширенная программа исследований и разработок SMR

Основываясь на успехах программы технической поддержки лицензирования SMR (LTS), программа Advanced SMR R&D была запущена в 2019 финансовом году и поддерживает исследования, разработки и развертывание для ускорения доступности U.Технологии SMR на основе S. на внутреннем и международном рынках. При выводе на рынок усовершенствованных конструкций ММР сохраняются значительные риски разработки технологий и лицензирования, и требуется государственная поддержка для развертывания ММР внутри страны к концу 2020-х или началу 2030-х годов. В рамках этой программы Департамент сотрудничает с NuScale Power и Utah Associated Municipal Power Systems (UAMPS), чтобы продемонстрировать первую в своем роде реакторную технологию в Национальной лаборатории Айдахо в этом десятилетии. Благодаря этим усилиям Департамент предоставит широкие преимущества другим отечественным разработчикам реакторов, решив многие технические и лицензионные вопросы, характерные для технологий ММР, а также продвигая U.S. энергетическая независимость, энергетическое доминирование и устойчивость электросетей, а также обеспечение в будущем чистой и надежной электроэнергии для базовой нагрузки.

Возможности промышленности США для развития передовых ядерных технологий 

В 2018 году Департамент выпустил многолетнюю возможность совместного финансирования ( Возможности промышленности США для развития передовых ядерных технологий , DE-FOA-0001817) для поддержки инновационных отечественных ядерных технологий. отраслевые концепции, обладающие высоким потенциалом для улучшения общих экономических перспектив ядерной энергетики в Соединенных Штатах.Эта возможность финансирования позволит разработать конструкции существующих, новых и реакторов следующего поколения, включая технологии ММР.

Возможности финансирования очень широки и предполагают деятельность, связанную с доработкой наиболее зрелых проектов ММР; разработка производственных мощностей и методов для повышения стоимости и эффективности ядерных конструкций; разработка заводских структур, систем, компонентов и систем управления; решение нормативных вопросов; и другие технические потребности, определенные отраслью.Возможность финансирования предоставит размер грантов, предназначенных для решения ряда технических и нормативных проблем, препятствующих прогрессу в разработке усовершенствованных реакторов. Подробнее о FOA читайте здесь. Также смотрите награды, которые были выбраны на сегодняшний день.

Что такое малые модульные реакторы (ММР)?

Многие из преимуществ ММР неотъемлемо связаны с характером их конструкции — компактность и модульность. Учитывая их меньшую занимаемую площадь, ММР можно размещать в местах, не подходящих для более крупных атомных электростанций.Сборные блоки ММР могут быть изготовлены, а затем отправлены и установлены на месте, что делает их более доступными для строительства, чем большие энергетические реакторы, которые часто проектируются по индивидуальному заказу для конкретного места, что иногда приводит к задержкам строительства. МСМ обеспечивают экономию затрат и времени на строительство, и их можно развертывать постепенно, чтобы удовлетворить растущий спрос на энергию.

Одной из проблем, связанных с ускорением доступа к энергии, является инфраструктура – ​​ограниченное покрытие сети в сельской местности – и стоимость подключения к сети для электрификации сельской местности.На одну электростанцию ​​должно приходиться не более 10% от общей установленной мощности сети. В районах, где нет достаточных линий электропередачи и пропускной способности сети, ММР могут быть установлены в существующей сети или удаленно от сети, в зависимости от ее меньшей электрической мощности, обеспечивая низкоуглеродную электроэнергию для промышленности и населения. Это особенно актуально для микрореакторов, которые представляют собой подмножество ММР, предназначенных для выработки электроэнергии, как правило, до 10 МВт (эл.). Микрореакторы занимают меньше места, чем другие ММР, и лучше подходят для регионов, недоступных для чистой, надежной и доступной энергии.Кроме того, микрореакторы могут служить резервным источником питания в чрезвычайных ситуациях или заменять генераторы, которые часто работают на дизельном топливе, например, в сельских населенных пунктах или на удаленных предприятиях.

По сравнению с существующими реакторами предлагаемые конструкции ММР, как правило, проще, и концепция безопасности для ММР часто в большей степени опирается на пассивные системы и присущие реактору характеристики безопасности, такие как малая мощность и рабочее давление. Это означает, что в таких случаях для отключения систем не требуется вмешательства человека или внешней силы или силы, поскольку пассивные системы основаны на физических явлениях, таких как естественная циркуляция, конвекция, гравитация и самонагнетание.Эти повышенные пределы безопасности в некоторых случаях устраняют или значительно снижают вероятность небезопасных выбросов радиоактивности в окружающую среду и население в случае аварии.

SMR имеют сниженный расход топлива. Электростанции на базе ММР могут требовать менее частых дозаправок, каждые 3-7 лет, по сравнению с 1-2 годами для обычных установок. Некоторые ММР рассчитаны на работу до 30 лет без дозаправки.

Малый модульный реактор (ММР) Услуги по поддержке ядерных проектов

Safe — Системы пассивной безопасности NuScale, использующие естественную циркуляцию для аварийного охлаждения питательной воды, устраняют необходимость во внешнем аварийном питании.Модули погружены в бассейн с водой ниже уровня земли в здании сейсмической категории 1, что делает их устойчивыми к целому ряду природных явлений, включая землетрясения, ураганы, торнадо и наводнения.

Modular — Заводское производство модульных компонентов на предприятиях в США и других странах помогает снизить затраты, сократить время выполнения заказа и обеспечить гибкость при изменении объемов спроса.

Масштабируемость — Модули могут добавляться к электростанции постепенно, предлагая преимущества безуглеродной энергии и снижая финансовые обязательства, связанные с ядерными установками мощностью гигаватт.В настоящее время NuScale предлагает свою флагманскую электростанцию ​​с 12 модулями мощностью 924 МВт, 4-модульную электростанцию ​​мощностью 308 МВт и 6-модульную электростанцию ​​мощностью 462 МВт, хотя возможны и другие конфигурации.

Надежность — В рамках схемы микросети электростанция NuScale мощностью 924 МВт может обеспечить 154 МВт высоконадежной электроэнергии с надежностью 99,95 % для критически важной инфраструктуры без необходимости в более дорогой резервной батарее или источниках питания на дизельном топливе, и может обеспечить 770 МВт высокой мощности, надежную генерацию базовой нагрузки при более чем 95%.

Готовые технологии — Конструкция сводит к минимуму потребность в дополнительных исследованиях и разработках. SMR состоит из интегрированной ядерной системы подачи пара, в которой активная зона реактора, парогенераторы и компенсатор давления находятся в одном корпусе. В простой конструкции отсутствуют насосы охлаждающей жидкости реактора, трубопроводы большого диаметра и другие системы и компоненты, используемые в больших обычных реакторах.

Приложение для малых электросетей . Ассортимент решений NuScale для электростанций может удовлетворить различные потребности и географические районы, включая малые сети, островные установки, удаленные автономные сообщества и вывод из эксплуатации площадок угольных электростанций.


Агентство по ядерной энергии (NEA) — Малые модульные реакторы

Обзор технологии SMR

Наиболее зрелые концепции ММР основаны на технологии легководных реакторов (LWR) (LWR SMR). Другими концепциями являются реакторы поколения IV (не LWR SMR), которые включают альтернативные теплоносители (например, жидкий металл, газ или расплавленные соли) и усовершенствованные виды топлива. Конфигурация их развертывания может варьироваться между автономными или многомодульными заводами, наземными или плавучими (т.е. на баржах) единиц. В 2018 году Международное агентство по атомной энергии (МАГАТЭ) выявило более 50 разрабатываемых концептов с разным уровнем технологической и лицензионной готовности, включая четыре концепта, которые в то время находились в стадии разработки.

Из-за меньших размеров активной зоны реакторов ММР будут иметь меньшие радиоактивные запасы, что может снизить требования к защите и размер зон аварийного планирования (ЗПЗ), что, в свою очередь, приведет к дополнительной гибкости при размещении этих реакторов.Конструкции ММР часто включают в себя встроенную систему подачи пара ядерных реакторов и используют общее упрощение системы. Собственные пассивные системы безопасности обеспечивают ММР более длительным, а в некоторых случаях неопределенным временем преодоления в случае потери внешнего питания. Многие ММР предназначены для установки ниже уровня земли, что обеспечивает более высокую физическую защиту и защиту от внешних опасностей.

Как и традиционные большие LWR, ММР также могут обеспечивать гибкие операции и, в частности, отслеживание нагрузки.В зависимости от конкретной конструкции, помимо электроэнергии, ММР также могут производить тепло, подходящее для гибридных приложений, таких как производство водорода или опреснение воды.

Роль ММР на будущих энергетических рынках

Меньший размер и более короткие прогнозируемые сроки поставки уменьшают первоначальные инвестиции, необходимые для ММР. В результате клиенты и инвесторы могут столкнуться с меньшим финансовым риском, что может сделать МСР более доступным и привлекательным вариантом.Учитывая их меньший размер, SMR также предлагают большую гибкость для удовлетворения растущего спроса с меньшими приращениями, что также улучшит их общее экономическое обоснование.

Уменьшенный размер ММР означает, что они не получат выгоды от эффекта масштаба. Чтобы преодолеть эту экономическую проблему, серийное строительство станет обязательным. Таким образом, проекты ММР будут демонстрировать ускоренные кривые обучения за счет более высокой степени модульности, упрощения и стандартизации по сравнению с более крупными ядерными реакторами.Заводское производство обеспечивает улучшенную среду контроля качества, которая снижает строительные риски, способствует обучению и позволяет внедрять такие методы, как передовое и аддитивное производство. Конечно, преимущества серийного развертывания будут реализованы только в том случае, если малые и средние предприятия смогут воспользоваться преимуществами глобальной цепочки поставок и глобальной клиентской базы, что требует упорядоченной многонациональной системы лицензирования и согласованных международных норм и стандартов для производства систем и компонентов. .Эти преимущества были хорошо задокументированы в других отраслях, например, в авиационной и судостроительной, но еще предстоит доказать для ММР.

Несмотря на то, что большинство технологий ММР находятся на относительно ранних стадиях разработки, и перспективы их развития на рынке остаются значительными, для ММР были выявлены по крайней мере три потенциальных применения в дополнение к традиционной роли обеспечения базовой нагрузки электроэнергией:

  • Декарбонизация энергетических систем путем замены угольных электростанций и обеспечения электроэнергией систем централизованного теплоснабжения и опреснения воды.Наиболее передовые конструкции, такие как ММР без легководных реакторов, рассчитанные на более высокие рабочие температуры, могут обеспечивать технологическое тепло для промышленных секторов, где в противном случае замена углеродоемких источников энергии была бы невозможна.
  • Дополнение к внедрению переменных возобновляемых источников энергии (ПВИЭ) за счет предоставления системных преимуществ, основанных на гибкой работе ММР и возможности стать частью интегрированного портфеля решений в «гибридных» энергетических системах.
  • Содействие расширению атомной отрасли в регионах, где экономические, географические и/или связанные с сетью ограничения не позволяют использовать крупные атомные электростанции Для таких рынков ММР уже могут быть конкурентоспособным по стоимости способом замены дизельных генераторов для производства электроэнергии, тепла и пресной воды.

Пригодность существующей нормативно-правовой базы для развертывания МСМ

Особенности, которые могут сделать ММР революционным фактором рентабельной декарбонизации, также требуют более простого и эффективного процесса лицензирования атомной энергетики, учитывающего уроки, извлеченные из текущей практики регулирования, для достижения целей и требований безопасности.Ядерные регулирующие органы тщательно изучают, какая должна быть надлежащая основа для оценки обоснования безопасности ММР, при этом используя преимущества их уникальных характеристик и внутренней безопасности. В результате ММР в целом и ММР не LWR в частности сталкиваются со значительной неопределенностью регулирования. Нормативная база, необходимая для приемки заводской сборки ММР, также все еще находится на рассмотрении.

Путь успеха ММР предполагает серийную коммерциализацию или, другими словами, производство и установку относительно большого количества идентичных модулей или реакторов, возможно, во многих странах.Эта стратегия требует разработки режима лицензирования, основанного на многонациональных взаимно согласованных правилах, чтобы обеспечить своевременную и экономически эффективную выдачу лицензий и разрешений для данной концепции ММР в нескольких юрисдикциях.
Использование модульности и заводского изготовления, а также потребность в надежной глобальной цепочке поставок, отвечающей единым нормам и стандартам, также могут быть источниками нормативной неопределенности со значительным потенциалом для замедления широкой коммерциализации концепции ММР.

Существующая правовая база для ядерных установок также потребует особого внимания в случае ММР. Например, когда речь идет о национальных и международных режимах ядерной ответственности перед третьими лицами в отношении передвижных атомных электростанций или применимости законодательства об охране окружающей среды и участии общественности.

Опыт стран-членов СВА в разработке ММР

Несколько стран-членов АЯЭ начали поддерживать разработку ММР с помощью различных подходов.Например, некоторые страны содействуют развитию внутренней программы и/или строительству демонстрационных и/или первых в своем роде установок. Например, Министерство энергетики США оказывает поддержку в разделении затрат отдельным компаниям ММР через государственно-частные партнерства и предоставляет этим компаниям доступ к экспериментальным установкам, размещенным в национальных лабораториях.

Другие страны, такие как Канада или Великобритания, в настоящее время сосредоточены на разработке основ политики, включающих благоприятный режим лицензирования ММР, обеспечивающий долгосрочную видимость для заинтересованных сторон.

Основные проблемы, связанные с развертыванием МСМ

По мере того, как проекты ММР приближаются к развертыванию в странах СВА и странах, не входящих в СВА, остается несколько проблем:

  • какие процессы могут привести к развитию многонационального сотрудничества для поддержки упорядоченного лицензирования и регулирования инновационных конструкций ММР
  • как ускорить гармонизацию кодексов и стандартов, чтобы обеспечить появление глобальной цепочки поставок ММР
  • как расставить приоритеты в инвестициях и исследованиях и разработках для концепций SMR с более высокими шансами на успех
  • как подготовить почву для демонстрационного проекта SMR, который может способствовать развитию глобальных рынков и цепочек поставок
  • как эффективно вовлекать различные заинтересованные стороны (правительства, промышленность и общество) в процесс принятия решений о развертывании МСМ

Малые модульные реакторы (конструкции LWR)

Название проблемы/Применимость Статус Каталожные номера

Функциональная изоляция

Применимость: Не LWR

В документе SECY-93-0092 «Вопросы, касающиеся усовершенствованных реакторов (PRISM, MHGTR и PIUS) и конструкций Candu 3 и их связь с текущими нормативными требованиями», персонал предложил оценить приемлемость предлагаемых конструкций с использованием стандарта, основанного на на функциональных характеристиках защитной оболочки, а не полагаться исключительно на предписывающие критерии проектирования защитной оболочки.Персонал также проинформировал Комиссию о своем намерении подойти к этому вопросу, сравнив характеристики защитной оболочки с критериями оценки аварии. В SRM-SECY-93-0092 Комиссия одобрила рекомендацию персонала.

Впоследствии, в документе SECY-03-0047, персонал рекомендовал Комиссии утвердить использование требований к функциональным характеристикам для установления приемлемости защитной оболочки или конструкции локализации (т. должны быть выполнены), и сотрудники предложили разработать требования к функциональным характеристикам.В SRM-SECY-03-0047 Комиссия отклонила рекомендацию персонала, заявив, что в то время у Комиссии было недостаточно информации, чтобы заранее оценить наилучшие варианты и принять решение о целесообразности строительства изолятора. Комиссия поручила персоналу разработать требования и критерии производительности в тесном сотрудничестве с отраслевыми экспертами (например, проектировщиками, EPRI и т. д.) и другими заинтересованными сторонами в отношении вариантов в этой области с учетом таких особенностей, как конструкция активной зоны, топлива и систем охлаждения.Комиссия также поручила персоналу продолжить разработку стандартов функциональной деятельности, а затем представить Комиссии варианты и рекомендации.

В SECY-05-0006 персонал обсудил многие из концепций, разработанных в предыдущих сообщениях между персоналом и Комиссией по теме функциональных характеристик сдерживания, и, как указано в SRM-SECY-03-0047, обрисовал в общих чертах атрибуты для функционального сдерживание. Тема функциональной защитной оболочки также была затронута в рамках проекта атомной станции нового поколения (НГАЭС) в контексте высокотемпературных газоохлаждаемых реакторов.В свете широкого спектра рассматриваемых конструкций нелегкой воды персонал привлек Комиссию для подтверждения того, следует ли более широко применять существующее указание Комиссии в SRM-SECY-93-0092 к дополнительным конструкциям усовершенствованных реакторов, и предложить риски. — информированный, основанный на характеристиках подход к установлению критериев эффективности конструкций, систем и компонентов и соответствующих программ по ограничению выброса радиоактивных материалов из усовершенствованных реакторов.

Распоряжение: Персонал привлекал заинтересованные стороны к обсуждению этой темы на нескольких публичных встречах.Персонал подготовил проект технического описания по функциональной изоляции для облегчения взаимодействия с заинтересованными сторонами. Персонал обсудил этот информационный документ с заинтересованными сторонами 14 декабря 2017 г. и 1 февраля 2018 г., а также с ACRS 22 февраля 2018 г. и 5 апреля 2018 г. ACRS предоставил письмо 10 мая 2018 г. Персонал рассмотрел ACRS и отзывы заинтересованных сторон и подготовил SECY-18-0096 «Критерии эффективности функциональной защитной оболочки для неводяных реакторов», который был предоставлен Комиссии 28 сентября 2018 г.В документе SECY-18-0096 персонал рекомендовал Комиссии одобрить предложенную методологию для установления критериев эффективности функциональной защитной оболочки для нелегководных реакторов таким образом, чтобы он учитывал технологии, учитывал риски и основывался на характеристиках. В SRM-SECY-18-0096 Комиссия одобрила предложенную персоналом методологию установления критериев эффективности функциональной защитной оболочки для не-LWR. Комиссия также попросила персонал продолжать информировать их о разработке рамок лицензирования для не-LWR и уведомлять Комиссию, если в ходе этой работы возникнут вопросы политики в будущем.Персонал включает методологию критериев функциональной защиты в текущую деятельность, такую ​​как подготовка DG-1353, будущие версии RG 1.232 и взаимодействие с конкретными проектировщиками.

SECY-18-0096 (28.09.18)

Проект Белой книги персонала (27.11.17)

SECY-05-0006 (07.01.05)

SMR-SECY-03-0047 (26.06.03)

SECY-03-0047 (28.03.03)

SRM-SECY-93-092 (30.07.93)

SECY-93-092 (08.04.93)

Лицензия на прототипы реакторов

Применимость: В основном не LWR

В документе SECY-11-0112 сотрудники не выявили каких-либо политических вопросов или потребностей в нормотворчестве, которые проинформировали Комиссию о результатах проведенной персоналом оценки нескольких потенциальных проблем с лицензированием и ключевых технических проблем для МСМ, которые были определены в документе SECY-10-0034.Персонал разработал и внедрил планы решения проблем по каждому вопросу, обсуждаемому в документе SECY-10-0034. Несмотря на отсутствие политического вопроса Комиссии, который необходимо решить, неправильное понимание заинтересованными сторонами термина «прототип» способствует неопределенности в отношении того, что представляет собой прототип, и критериев лицензирования прототипа.

Решение: Сотрудники разработали руководство по внедрению языка-прототипа в 10 CFR 50.43(e). 16 июня 2017 года NRC выпустил предварительный проект документа «Потребности в испытаниях ядерных энергетических реакторов и прототипы установок для усовершенствованных конструкций реакторов».В этом документе описаны соответствующие положения, регулирующие требования к испытаниям усовершенствованных реакторов, описан процесс определения потребностей в испытаниях для удовлетворения нормативных требований NRC, разъяснено, когда может потребоваться прототип установки и чем он может отличаться от предлагаемого стандартного проекта установки, а также описал стратегии и варианты лицензирования, которые включают использование прототипа установки для удовлетворения требований NRC к испытаниям.Документ обсуждался на периодических публичных встречах по темам усовершенствованных реакторов.После рассмотрения отзывов заинтересованных сторон в декабре 2017 года персонал выпустил окончательные рекомендации в рамках своей дорожной карты по обзору регулирующих органов.

«Дорожная карта» пересмотра регулирующих органов (декабрь 2017 г.)

SECY-11-0112 (12.08.11)

SECY-10-0034 (28.03.10)

Структура лицензии для многомодульных объектов

Применимость: ММР и многомодульные не LWR

В SECY-11-0079 персонал рассмотрел три возможных варианта структуры лицензирования для многомодульных объектов и определил, что вариант 3 — лицензирование каждого модуля по отдельности — предпочтительнее.Персонал проведет дополнительный анализ, чтобы определить, как лучше всего рассмотреть конкретные детали, связанные с этой альтернативой, включая: лицензирование общих SSC, связанных с модулями; срок действия лицензии для отдельных модулей; и соображения по выводу из эксплуатации.

Сотрудники SECY взяли на себя обязательство по дальнейшему развитию конкретных аспектов Альтернативы 3 и представят на рассмотрение и одобрение Комиссии конкретное предложение.

Распоряжение: Персонал рассмотрел этот вопрос и определил предпочтительный путь его решения на SECY 2011.Этот вопрос политики в настоящее время закрыт.

SECY-11-0079 (12.06.11)

SMR Переменная годовая плата

Применимость: только SMR

В меморандуме финансового директора (CFO) Комиссии от 7 февраля 2011 г. персонал разработал подход к справедливой оценке годовых сборов за малые модульные реакторы (ММР).В служебной записке говорилось, что одобрение Комиссией подхода будет запрошено во время разработки предлагаемого правила.

В июле 2014 года Управление главного финансового директора создало дополнительную рабочую группу для разработки документа SECY, предлагаемого правила и окончательного правила для структуры переменного годового вознаграждения SMR.

SECY-15-0044 для предлагаемых переменных годовых сборов SMR был выпущен 27.03.2015, а SRM был выпущен 15.05.2015. В SRM Комиссия одобрила рекомендацию персонала начать нормотворчество.Предлагаемое правило было опубликовано для общественного обсуждения 04.11.2015. Окончательное правило вступило в силу 23 июня 2016 г.

Распоряжение: NRC опубликовала предлагаемое правило «Структура переменных годовых сборов для малых модульных реакторов» в Федеральном реестре для общественного обсуждения 4 ноября 2015 г. и провела открытое собрание 16 ноября 2015 г. окончательное правило (с административными исправлениями) вступило в силу 15 июля 2016 г. Нормотворчество относит этот вопрос к ММР.

В будущем персонал OCFO, вероятно, пересмотрит конкретные значения, используемые при определении переменной годовой платы, исходя из опыта эксплуатации первых ММР и периодически в будущем, как это делается в отношении существующего парка реакторов.

Эта проблема политики теперь решена для SMR. Персонал рассмотрит эту тему политики в надлежащее время в будущем на предмет ее применимости к малым не LWR.

Структура переменного ежегодного платежа по окончательным правилам для энергетических реакторов (16.05.16)

Проект нормативного анализа (06.10.15)

SRM-SECY-15-0044 (15.05.15)

SECY-15-0044 (27.03.15)

Памятка комиссии от финансового директора (07.02.11)

Требования к лицензии на производство будущих реакторов

Применимость: ММР и не LWR

Персонал изучил проблему и обсудил ее с сообществом SMR на открытых собраниях.Для решения не было выявлено ни одной текущей технической проблемы или проблемы политики, и не было выражено заинтересованности в получении лицензии на производство от краткосрочных заявителей на получение SMR.

Распоряжение: Этот вопрос закрыт, и в настоящее время никаких дополнительных действий со стороны персонала не требуется.

Комиссионный меморандум (27.03.13)

Использование вероятностной оценки риска в процессе лицензирования МСМ

Применимость: ММР и не LWR

Сотрудники взаимодействовали с заинтересованными сторонами и разработали расширенное руководство по этой теме, предоставив критерии для обеспечения надлежащей обработки важных идей, связанных с проектированием и эксплуатацией нескольких модулей.Расширенное руководство согласуется с текущей политикой и целями Комиссии в отношении использования вероятностной оценки риска (PRA) при проектировании, сертификации и лицензировании усовершенствованных легководных реакторов.

Кроме того, персонал планирует внедрить методологию проверки МСМ с учетом рисков, такую ​​как дизайн NuScale, в которой используется подход к проверке структур, систем и компонентов (SSC) по четырем категориям: (1) связанные с безопасностью и имеющие значительный риск ; (2) связанные с безопасностью и не связанные с риском; (3) не связанные с безопасностью и имеющие значительный риск; и (4) не связанные с безопасностью и не представляющие значительного риска.

Распоряжение: Это дополнительное руководство по АФР было включено в SRP 19.0, редакция 3, «Вероятностная оценка риска и оценка тяжелых аварий для новых реакторов», которая была опубликована в Федеральном реестре 09 февраля 2016 г. Дата вступления в силу — март. 10, 2016. Вопрос считается закрытым.

SECY-11-0079 (12.06.11)

Вопросы проектирования ключевых компонентов и систем для МСМ

Применимость: ММР и не LWR

Влияние политики на ключевые компоненты и конструкции систем зависит от конструкции и будет оцениваться для отдельных приложений.Для проекта NuScale были определены примеры потенциальных особенностей дизайна, которые могут повлиять на политику. К ним относятся использование общего бассейна в качестве конечного поглотителя тепла для всех модулей станции и отработавшего топлива, а также предлагаемая конструкция электрической системы без необходимости использования внешних источников энергии.

Решение: Этот вопрос считается закрытым, и в настоящее время не требуется дальнейших действий со стороны персонала, поскольку было определено, что он относится к конкретному проекту.

Персонал не разработал дальнейших общих рекомендаций по этому пункту

Соответствующие требования к персоналу оператора для малых или многомодульных объектов

Применимость: ММР и не LWR

В документе SECY-11-0098 персонал пришел к выводу, что оценка запросов оператора-заявителя на освобождение от штатного расписания является лучшим краткосрочным ответом на этот вопрос.SECY обсудил выполнение обновлений NUREG-0800, NUREG-0711 и NUREG-1791 для руководства краткосрочными оценками. Теперь персонал приходит к выводу, что существующая версия главы 18 SRP и редакция 3 NUREG 0711 (опубликованная в ноябре 2012 г.) содержат адекватные рекомендации по проведению оценок запросов на освобождение.

Совсем недавно сотрудники связались с NuScale, LLC во время предварительной проверки NuScale. В письме от 16 января 2016 г. сотрудники разъяснили процесс, который NuScale может использовать для решения этой проблемы в своей заявке на сертификацию дизайна.

8 апреля 2016 г. компания NuScale, LLC ответила на письмо персонала от 16 января 2016 г. и описала, как NuScale планирует выполнить требования 10 CFR 50.54(m).

Решение: Этот вопрос считается закрытым, и в настоящее время никаких дополнительных действий со стороны персонала не требуется.

Письмо (08.04.16)

Письмо (14.01.16)

НУРЭГ-0711, ред. 3 (11/2012)

SECY-11-0098 (22.07.11)

Операционные программы для малых или многомодульных объектов

Применимость: ММР и не LWR

Потенциально уникальные конструктивные особенности и эксплуатационные характеристики ММР могут потребовать новых или пересмотренных операционных программ для обеспечения надлежащего периодического наблюдения и эксплуатационного контроля.Примеры этих функций могут включать парогенераторы со спиральным змеевиком, допуски на увеличенные циклы дозаправки и использование роботизированных машин для разборки и повторной сборки компонентов.

В документе SECY-11-0112 персонал определил, что эти характерные для конструкции функции и программы будут должным образом рассмотрены во время проверки технических приложений без необходимости в дополнительных указаниях, нормотворчестве или изменениях политики.

Решение: Этот вопрос считается закрытым, и в настоящее время никаких дополнительных действий со стороны персонала не требуется.

SECY-11-0112 (12.08.11)

Установка реакторных модулей при эксплуатации многомодульных установок

Применимость: ММР и многомодульные не LWR

Близость отдельных модулей к общим конструкциям или сооружениям для многомодульных ММР может привести к возникновению технических проблем, таких как обработка тяжелых грузов, потенциальное влияние операции дозаправки с работающими модулями и установка новых модулей в условиях действующей станции.Как обсуждалось в документе SECY-11-0112, персонал решил, что эти технические вопросы будут выявлены заявителем и оценены персоналом во время рассмотрения заявки на сертификацию конструкции. Таким образом, этот вопрос можно решить с помощью текущих рекомендаций, и нет необходимости в разработке правил или политических изменений.

Решение: Этот вопрос считается закрытым, и в настоящее время никаких дополнительных действий со стороны персонала не требуется.

SECY-11-0112 (12.08.11)

Промышленные объекты, использующие технологическое тепло атомной энергии

Применимость: ММР и не LWR

Совместное размещение атомной электростанции (АЭС) и промышленного объекта, использующего технологическое тепло АЭС, вносит ряд вопросов технической и нормативной юрисдикции в процесс лицензирования NRC.Как указано в документе SECY-11-0112, за исключением вопросов ответственности и страхования, ожидается, что эти вопросы будут носить преимущественно технический характер и не потребуют внесения изменений в политику. Ожидается, что проблемы, выявленные в ходе технических обзоров, будут решаться с использованием текущих рекомендаций; никаких нормотворческих или политических изменений не требуется. Примеры потенциальных технических проблем включают воздействие реактора на продукты и персонал прилегающих промышленных объектов. Другие сопутствующие вопросы, такие как размещение электростанции, будут рассматриваться в каждом конкретном случае в соответствии с существующими указаниями и требованиями.

Этот подход может быть переоценен в будущем в зависимости от технических деталей конкретного приложения. Однако, поскольку существует очень много потенциальных конфигураций проектов АЭС и промышленных объектов, персонал не может в настоящее время выносить дальнейшие суждения.

Решение: Этот вопрос считается закрытым, и в настоящее время никаких дополнительных действий со стороны персонала не требуется.

SECY-11-0112 (12.08.11)

Гарантия финансирования вывода из эксплуатации ММР

Применимость: ММР и не LWR

SECY-11-0181 проинформировал Комиссию о планах персонала обеспечить, чтобы лицензиаты ММР предоставили разумную уверенность в наличии финансирования для вывода из эксплуатации.Ближайший подход будет заключаться в том, чтобы разрешить заявителям на получение ВМР отклоняться от существующих правил путем подачи запросов на освобождение с подтверждающим анализом. Заявители могут представить оценку затрат на вывод из эксплуатации для конкретной площадки с подтверждающим анализом и адекватным обоснованием исключения из минимальных требований к финансированию для крупных легководных реакторов, указанных в 10CFR50.75. Предоставленная смета будет учитывать отдельные модули и общие элементы и конструкции, если это применимо.

Решение: Этот вопрос считается закрытым, и в настоящее время никаких дополнительных действий со стороны персонала не требуется.

SECY-11-0181 (22.12.11)

Внедрение концепции глубокоэшелонированной защиты (DiD) для усовершенствованных реакторов

Применимость: ММР и не LWR

Как описано в документе SECY-10-0034, проблема глубокой защиты была сосредоточена на маловодных малых реакторах. В SECY-09-0056 персонал предложил отложить разработку заявления о политике глубокоэшелонированной защиты до получения дополнительного опыта и соответствующей информации в результате анализа АЭС следующего поколения или других обзоров, не связанных с LWR.

В более широком смысле концепции и цели глубокоэшелонированной защиты применительно к нейтральной в технологическом отношении нормативно-правовой базе обсуждались в Приложении 3 к рекомендациям персонала по распоряжению Рекомендацией 1 рабочей группы NRC Фукусима по краткосрочной перспективе (SECY 13 0132).

В SRM-SECY-13-0132 Комиссия отклонила действие по совершенствованию SECY-13-0132 2, «Определение ожиданий Комиссии в отношении глубокоэшелонированной защиты» и поручила персоналу повторно оценить тему в соответствии с контекстом Указание Комиссии по долгосрочной нормативно-правовой базе управления рисками (RMRF).

Распоряжение: В SRM-SECY-15-0168 по RMRF Комиссия утвердила рекомендацию персонала о том, чтобы NRC , а не , разработала определение и критерии для определения адекватности глубокоэшелонированной защиты, и поручила персоналу оперативно завершить пересмотр к нормативному руководству 1.174 по глубокоэшелонированной защите, чтобы повысить ясность руководства.

Сотрудники

NRO будут выполнять решение Комиссии в отношении глубокоэшелонированной защиты.Кроме того, DiD считается частью системы проверки с учетом рисков, такой как та, которую планируется использовать с дизайном NuScale SMR.

SECY-15-0168 (18.12.15)

SRM-SECY-13-0132 (19.05.14)

SECY-13-0132 (11.12.13)

SECY-13-0132, Приложение 3: Наблюдения за глубокоэшелонированной защитой и подробная история (11.12.13)

Нормативное руководство 1.174, ред. 2 (31.05.11)

SECY-09-0056 (07.04.09)

Оценка воздействия самолетов на ММР

Применимость: ММР и не LWR

10 CFR 50.150 требует, чтобы соискатели проекта и лицензии для новых ядерных энергетических реакторов выполнили оценку конкретного проекта воздействия на объект удара большого коммерческого самолета. Используя реалистичный анализ, заявитель должен определить и включить в проект те конструктивные особенности и функциональные возможности, чтобы показать, что при сокращении действий оператора: (i) активная зона реактора остается охлажденной или защитная оболочка остается неповрежденной; и (ii) поддерживается охлаждение отработавшего топлива или целостность бассейна отработавшего топлива.

В документе SECY-11-0112 персонал определил, что эта техническая проблема не связана с вопросом политики и что ее можно решить с помощью текущих рекомендаций во время проверки сертификации проекта и лицензирования. Никаких нормотворческих или политических изменений не требуется.

Решение: Для проектов легководных реакторов этот вопрос считается закрытым, и в настоящее время никаких дополнительных действий со стороны персонала не требуется.

Как описано в упомянутом SECY, для не LWR дополнительные рекомендации могут быть полезны для учета потенциальных уникальных особенностей усовершенствованных проектов, таких как расположение большинства конструкций ниже уровня земли.Персонал будет информировать Комиссию и, при необходимости, будет разрабатывать руководство во время, соответствующее зрелости проекта (отрасли).

SECY-11-0112 (12.08.11)

Компания Bill Gates’s Nuclear Reactor добавляет хранилище расплавленной соли к своей системе SMR

TerraPower, поддерживаемая Биллом Гейтсом инновационная компания в области атомной энергетики, запустила новую малую модульную реакторную систему, соединенную с хранилищем расплавленной соли.

Новая концепция, получившая название Natrium, разрабатывается в сотрудничестве с GE Hitachi Nuclear Energy. По словам пары, его можно использовать для увеличения мощности малого модульного реактора (ММР) мощностью 345 МВт примерно до 500 МВт в течение периода до пяти часов.

Компания TerraPower, основанная Гейтсом в 2008 году, разрабатывает две отдельные технологии ММР. Натриевый реактор на быстрых нейтронах, используемый в концепции Natrium, производит большие объемы тепла сверх того, что требуется для привода его паровых турбин.Компания ранее отмечала это как потенциальный источник технологического тепла или для хранения энергии. Система Natrium дает ей коммерческую концепцию для последнего.

«Мы разработали эту систему с участием оператора, чтобы потенциально увеличить их доход на 20 процентов за счет использования накопителей энергии», — сказал Джей Вайлман, президент и главный исполнительный директор GE Hitachi, в своем заявлении.

Добавление диспетчеризируемой мощности через аккумулирование тепла делает систему более чем дорогой частью базовой нагрузки без преимущества масштаба.Теоретически система Natrium также может обеспечить некоторую гибкость и грид-услуги.

Коммерциализация ожидается в этом десятилетии

Разработчики технологии считают, что дополнительный доход делает технологию более привлекательной для инвесторов, и они оптимистично оценивают сроки ее разработки.

«Наши исключительные возможности в области разработки технологий, непревзойденная надежность финансирования и достижимая стратегия финансирования означают, что технология Natrium будет доступна в конце 2020-х годов, что сделает ее одной из первых коммерческих передовых ядерных технологий», — сказал Крис Левеск, президент и главный исполнительный директор TerraPower.В пятницу другая небольшая реакторная компания, NuScale, объявила, что Комиссия по ядерному регулированию США завершила окончательную проверку безопасности малых модульных реакторов этой компании.

Новый гибридный проект от TerraPower является частью Демонстрационной программы перспективных реакторов Министерства энергетики США. TerraPower утверждает, что ее участие в этой программе вызвало интерес к Natrium со стороны PacifiCorp., Energy Northwest и Duke Energy.

Компания PacifiCorp подтвердила Greentech Media, что выступает в качестве консультанта Natrium по коммунальным услугам.Герцог сказал GTM, что его поддержка концепции является одним из его усилий по изучению технологий, которые могут помочь ему достичь своей цели по производству электроэнергии с нулевым выбросом углерода к середине века.

На пути к коммерциализации «конца 2020-х» предстоит преодолеть еще множество препятствий.

Помимо финансирования, существует также проблема тестирования.

В настоящее время только в России есть полноценная испытательная площадка для ММР. Министерство энергетики США объявило о планах по разработке универсального испытательного реактора в феврале 2019 года.VTR можно переконфигурировать для имитации работы нескольких конфигураций SMR.

Ранее на этой неделе консорциум Bechtel National Inc., TerraPower и GE Hitachi Nuclear Energy был выбран для начала переговоров по контракту по проекту VTR Министерства энергетики. Планируется завершить оценку воздействия на окружающую среду и завершить проект к концу 2021 года.

Как и в случае со всей атомной энергетикой, стоимость и сроки строительства будут тщательно изучены. В то время как более крупные ядерные реакторы использовали масштаб для снижения затрат — стратегия, которая не работает для атомной электростанции Фогтл в Джорджии, единственного крупномасштабного проекта, находящегося в разработке в США.S. — Технологии SMR пытаются получить тот же результат, делая противоположное. Если их форм-фактор достаточно мал, их можно в основном собирать на заводах, а не на месте. Потребность в большом количестве ядерного бетона также может быть снижена.

Чтобы еще больше снизить затраты, неядерное оборудование блока Natrium размещено в другом здании.

По оценкам Министерства торговли США, отсутствие индустрии ядерных реакторов обойдется в 740 миллиардов долларов в течение следующего десятилетия.В сенсационном отчете Межправительственной группы экспертов ООН по изменению климата за 2018 год ядерная энергия сыграла роль во всех сценариях, в которых глобальное потепление удерживалось на уровне ниже 1,5 градусов по Цельсию.

С такими заоблачными ставками вполне вероятно, что сектор SMR получит постоянную поддержку.

Эмма Ферингер Мерчант написала репортаж для этой истории.

47 CFR § 90.683 — Операции системы SMR на основе EA. | CFR | Закон США

§ 90.683 Операции системы SMR на основе EA.

(a) Лицензиаты на базе EA, которым разрешено работать в диапазоне 809–824/854–869 МГц в соответствии с § 90.681 настоящей части, могут строить и эксплуатировать базовые станции, используя любую из частот базовых станций, указанных в их блоке спектра, в любом месте в пределах их разрешенного EA. , при условии, что:

(1) Лицензиат EA предоставляет защиту в соответствии с § 90.621(b) всем ранее авторизованным совмещенным станциям, которые не связаны с другой лицензией EA;

(2) Лицензиат EA соблюдает любые правила и международные соглашения, которые ограничивают использование частот, указанных в их блоке спектра, включая положения § 90.619, касающихся приграничных районов США/Канады и США/Мексики;

(3) Лицензиат EA ограничивает напряженность поля своих базовых станций в любом месте на границе зоны обслуживания EA в соответствии с § 90.689;

(4) По запросу действующего лицензиата или Комиссии лицензиаты EA должны предоставить технические параметры, местоположение и координаты завершения добавления, удаления, перемещения или модификации любого из своих объектов в пределах EA. Лицензиат EA должен предоставить такую ​​информацию в течение десяти (10) дней с момента получения письменного запроса.

(5) Для любого строительства или изменения, которые превышают требования § 17.7 этой главы, лицензиаты должны уведомить соответствующее региональное отделение Федерального управления гражданской авиации (форма FAA 7460-1) и подать запрос на разрешение высоты антенны и препятствия спецификации маркировки и освещения (FCC Forn 854) с FCC, WTB, Support Services Branch, Gettysburg, PA 17325.

(6) Любые дополнительные передатчики, вводимые в эксплуатацию, не должны оказывать значительного воздействия на окружающую среду, как это определено в §§ 1.с 1301 по 1.1319 этой главы.

(b) В случае прекращения действия или отзыва разрешения на использование ранее разрешенной станции на совмещенном канале в пределах блока спектра лицензиата EA обязательства лицензиата EA по совмещению каналов с такой станцией прекращаются после удаления объекта из официального списка Комиссии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.