SRM система — что это? Supplier Relationship Management System или управление взаимоотношениями с поставщиками
Перевод статьи Forbes
Автор статьи Jonathan Webb, журнал Forbes
Когда появились первые SRM?
Понятие управления взаимоотношениями с поставщиками (или SRM) появилось в 1983 году, когда консультант McKinsey Питер Кралич призвал корпоративных заказчиков стать более проактивными в управлении поставками (закупками).
Он утверждал, что заказчики должны стремиться понять влияние товарных групп на риски и рентабельность компании и разработать стратегии управления поставщиками, которые минимизируют риски и увеличивают рентабельность.
Например, канцелярские принадлежности не влияют на прибыльность компании, и их отсутствие не представляет значительного риска. Однако, если Foxconn, крупный производитель электроники, выйдет из строя, это создаст серьезный риск для операций известных брендов, таких как Apple. Действительно, судьбы Foxconn и Apple переплетаются настолько тесно, что они образовали стратегический альянс.
Эти стратегические партнерские отношения накладывают серьезные обязательства на закупающую организацию.
Они требуют участия в деятельности поставщика, тщательного согласованного планирования и предполагают много встреч, переговоров. Управление такими отношениями требует больших усилий, нежели контракты по закупке канцелярских принадлежностей.
Стратегия управления
SRM — это жизненно важный процесс для организаций, который определяет ключевые товарные категории поставок и создают стратегию для интеллектуального управления этими категориями.
SRM подразумевают три шага:
- Сегментация поставщиков. Соотнесите поставщиков с рентабельностью и рисками вашей компании.
- Разработка стратегии взаимодействия с поставщиками. Поделитесь внутренними ресурсами и планами по удовлетворению потребностей бизнеса.
- Реализация (выполнение) стратегии поставщика.
Следует отметить, что SRM не эквивалентно сотрудничеству с ключевыми стратегическими партнерами. Это распространенное заблуждение в управлении закупками.
Руководители закупочных подразделений крупных корпораций будут часто говорить о «создании SRM» для поставщиков. Эта точка зрения продвигается даже теми (менеджерами по закупкам), кто работает в состоявшихся организациях.
Сегментация поставщиков
Однако на самом деле SRM-процесс должен охватывать поставщиков канцелярии так же, как и стратегических партнеров. Разница заключается лишь в том, что при сегментации ваших поставщиков будет указано, что рассматриваемая категория не важна, и поэтому не стоит тратить значительные ресурсы для управления отношениями с контрагентами, которые поставляют эти товары.
В рассматриваемой стратегии следует уделить особое внимание объединению однотипных потребностей в единый глобальный контракт, а также облегчению поиска необходимых товаров. Для этого применяются платформы электронных аукционов (электронные торговые площадки), где множество поставщиков конкурируют на онлайн-аукционах падая в цене, что создает для заказчика возможности для сокращения затрат на закупаемый товар.
С другой стороны, стратегические партнеры требуют много заботы и внимания со стороны своих заказчиков. Партнеры всегда должны быть в курсе планов друг друга. Это может включать предоставление конфиденциальной коммерческой информации партнеру, чтобы он мог подготовиться и планировать действия в соответствии с долгосрочной стратегией своего заказчика.
Готовность к сотрудничеству
Открытая информация для поставщиков часто воспринимается компаниями-заказчиками, как абсурдное разбазаривание сильной переговорной позиции и призыв увеличить цену, на что, в свою очередь поставщику придется приспособленчески увеличить затраты.
Но важно отметить, что стратегический партнер отличается от транзакционного поставщика. Цель поставщика состоит не в снижении цены, а в осознании мотивации заказчика. Согласно догадке Питера Кралича, для заказчика главное — максимизировать прибыльность и снизить риски. Таким образом, стратегия поставщика в качестве стратегического партнера требует, чтобы обе стороны проявляли доверие и искали возможности для создания «большего пирога», нежели, как вы могли бы это делать с поставщиком канцелярских принадлежностей, споря о размерах кусочков этого пирога.
Искусство стратегического управления взаимоотношениями с поставщиками — это поиск возможностей для инноваций либо в развитии продукта, либо в улучшении процесса, и отказ от практики неумолимого сокращения расходов, которая преследует сообщество закупок.
SRM не просто дает другое оружие для переговоров против поставщиков. Скорее, SRM требует, чтобы заказчики принципиально изменили свои взгляды, чтобы поняли возможность альтернативной динамики партнерства. Как и при любом изменении взглядов, при переходе к новому управлению отношениями с поставщиками можно столкнуться с трудностями.
SRM — это требовательный, сложный процесс, и немногие организации искусны в его применении. Но те, кто способен работать, руководствуясь принципами SRM, могут создать огромную ценность для своего бизнеса.
Перевод статьи Forbes
Управление закупками iTender SRM
Система управления закупками на предприятии, iTender-SRM — это набор современных инструментов, применяемых на разных этапах процесса управления закупками и взаимодействия с поставщиками.Читать подробнее
fogsoft.ru
Система управления закупками iTender SRM: планирование, контроль
Получайте информацию о товарах и услугах из собственного электронного каталога
Как узнать, что у поставщика есть именно то, что требуется его потенциальному заказчику? Посмотреть каталог закупаемой продукции. В том или ином виде он есть у всех заказчиков. В SRM-системе iTender взаимопониманию заказчиков и поставщиков способствуют буквально на каждом шагу. Один из таких помощников — модуль «Электронный каталог», который позволяет поставщикам оперативно анализировать потребности потенциальных заказчиков и сопоставить их со своими возможностями. Данное решение представляет единую базу закупаемых позиций, куда вносится накопленная в SRM-системе информация о спецификации той или иной закупаемой продукции или услуги (если деталь стандартизована и нормирована, то это производственные требования, износы, гарантии, допуски и т.п.).
Каталог можно интегрировать с модулем «планирование закупок» и с интернет-магазинами, благодаря чему сотрудники подразделений получат возможность самостоятельного оформления потребностей в материалах и услугах с помощью так называемой «закупочной корзины».
Снизьте на порядок затраты на закупки малых объемов
Обратим внимание на еще один инструмент iTender SRM, который помогает экономить значительные средства заказчика на закупке малоценных товаров (товары, стоимость которых существенно ниже, чем затраты на их приобретение) — модуль iTender Корпоративный электронный магазин. Практичность подобной системы и факт, что основная часть затрат на закупку малоценного товара уходит не на прямые расходы — цена товара, а на косвенные стоимость его получения, отлично демонстрирует пример с приобретением шариковой ручки.
С системой iTender Корпоративный электронный магазин процесс приобретения ручки выглядит иначе. Сотрудник, которому потребовалась ручка, заходит в SRM-систему, вводит информацию о потребности, система подбирает варианты и выводит результаты в виде иллюстрированного списка (это обеспечили поставщики канцтоваров), выбирает наиболее подходящую ручку.
Подробнее
fogsoft.ru
4.6 Srm системы
SRM система (Supplier Relationship Management) – это системы управления отношениями с поставщиками.
SRM система — инструмент укрепления отношений с поставщиками. Многие предприятия стараются повысить итоговую экономию затрат за счет использования функций выбора поставщиков и снабжения. Выделяя операции снабжения в качестве центров получения прибыли, дальновидные компании отводят снабжению одну из основных ролей в стратегическом развитии организации.
Вопросы снабжения традиционно находятся в зоне особого внимания со стороны руководства компаний. В последние годы значительно возросло влияние эффективности управления системой снабжения на проблему поддержания собственной конкурентоспособности предприятиями. Одним из лучших и проверенных временем способов повышения рентабельности, поддержки высокого качество производимой продукции и стимулирования инноваций является снижение стоимости закупаемых материалов и услуг.
SRM системы связывают стратегию снабжения с ее реализацией, что усиливает участие поставщиков в работе компании. Решения, которые предоставляют SRM системы ориентированы на оптимизацию бизнес-процессов и снижение затрат, связанных с материально-техническим снабжением и закупкой услуг предприятиями. Объединяя в себе широкие возможности для анализа, оценки и ранжирования поставщиков, консолидации потребностей в закупках товаров и услуг, выстраивания стратегии и прогнозов эффективности взаимодействия с поставщиками через традиционные и электронные каналы, SRM решение помогает выявить оптимальных партнеров, наиболее соответствующих требованиям бизнеса компании.
Чтобы обеспечить получение прибыли на постоянной основе, предприятиям необходимо иметь сбалансированную систему управления расходами на снабжение. Если предприятие способно сократить затраты на приобретение товаров и услуг, то результатом будет повышение рентабельности — без ущерба качеству и даже без увеличения объемов продаж. Решение «Управление взаимоотношениями с поставщиками» позволяет автоматизировать все процессы, объединяющие в себе выбор источников поставок и собственно снабженческую деятельность, также позволяет увеличить прозрачность логистической сети и предоставить в распоряжение руководства обзор всех затрат, связанных со снабжением.
SRM системы позволяют контролировать весь цикл поставок: от стратегического планирования до реализации. Они позволяют оптимизировать процесс выбора поставщиков и сократить продолжительность снабженческих циклов. Это позволит выстраивать стабильные и эффективные отношения с поставщиками на долгосрочной основе.
Внедрение SRM систем обычно реализуют через интеграцию ERP системой предприятия. SRM система представляет интегрированное предложение для автоматизации процессов «от закупки до оплаты» товаров и услуг.
Внедрение SRM позволяет достичь в закупочной деятельности следующих основных эффектов:
Переориентация закупщиков на стратегические закупки и работу с рынком за счет расширения базы поставщиков и сокращение времени и трудозатрат на рутинные и мелкие закупки.
Повышение прозрачности и управляемости процесса закупки за счет унификации процедур, обеспечение конфиденциальности данных и хранения записей о действиях, совершенных в системе участниками процесса закупки.
Увеличение конкурентности закупок за счет привлечения большего количества поставщиков.
Ускорение процесса закупки за счет отказа от «бумажной» работы.
Ускорение окупаемости при исполнении контрактов.
studfile.net
Помощь с SRM ОМК
Во избежание ошибок при работе в системе SRM OMK рекомендуем Вам использовать исключительно интернет-браузер Microsoft Internet Explorer.
Регистрация поставщиков в SAP SRM OMK
1. Как стать участником SRM и просматривать текущие торговые процедуры АО «ОМК» (Объединенная металлургическая компания)?
Для того, чтобы у вас появилась возможность работать в системе SRM OMK, вам необходимо пройти процедуру самостоятельной регистрации, расположенную по
ссылке
Анкета регистрации содержит 5 шагов:
- на первом шаге необходимо выбрать страну, в которой находится компания;
- на втором шаге необходимо заполнить реквизиты компании;
- на третьем шаге необходимо выбрать регионы поставок и указать данные о лицах имеющих право подписи, лицах, которые будут участвовать в закупочных процедурах и редукционах, лицах, которые будут выступать в роли администратора;
- на четвертом шаге необходимо указать перечень продукции, которую Вы будете поставлять;
- на пятом шаге необходимо приложить отсканированные копии подтверждающих документов.
2. Поставщики по транспортной логистике.
3. В чем отличие учетных записей «Контактного лица» и «Мастер-пользователя»?
Учетная запись «Контактное лицо» — это лицо, которое будет участвовать в конкурсах и редукционах.
Учетная запись «Мастер-пользователь» — это лицо, которое будет выступать в роли администратора: создавать новых пользователей системы, вносить изменения в данные контактных лиц, производить блокирование/разблокирование пользователей, сбрасывать пароли существующим пользователям.
4. Сколько раз заполняется анкета саморегистрации?
Анкета саморегистрации заполняется один раз для поставщиков, ранее не работавших с АО «ОМК». Если Ваша компания ранее проходила регистрацию, то получите уведомление «Данная компания уже зарегистрирована»:
После отправки регистрационной анкеты Вы должны получить письма-уведомления на указанную Вами в анкете регистрации эл/почту. Обращаем Ваше внимание, автоматически сгенерированные письма также могут попадать в папку «Спам», просьба проверить данную папку.
5. Какие требования необходимо обеспечить к интернет-браузеру для успешной работы в SAP SRM?
Необходимо, чтобы был установлен интернет-браузер Microsoft Internet Explorer версии 7.0 или выше. Участие в редукционах возможно только в Microsoft Internet Explorer, при обязательной настройке Java.
Настройки Internet Explorer
- блокировка всплывающих окон должна быть отключена;
- в настройках Internet Explorer должно быть установлено разрешение работы через SSL;
- для интернет-браузера Microsoft Internet Explorer версии 10 и выше Вам необходимо поместить ссылку для входа в систему в «Местную интрасеть свойств безопасности браузера».
6. Как узнать имя пользователя и пароль для входа в систему?
Имя пользователя и пароль учетной записи «контактного лица» поступят после аккредитации в письме-уведомлении на указанную Вами в анкете регистрации э/почту.
Вам нужно ввести идентификатор пользователя ОМК+9 цифр (ОМК – строго заглавными английскими буквами) и начальный пароль, далее, заменить первоначальный пароль на постоянный, который будет известен только Вам.
7. Что делать, если Вы забыли /потеряли логин и/или пароль?
Воспользоваться формой восстановления учетных данных, расположенной по ссылке
В поле «Ид.пользователя» требуется ввести логин пользователя: OMK+9 цифр (ОМК – строго заглавными английскими буквами). Далее, требуется нажать на кнопку «Отправить пароль». На e-mail адрес зарегистрированный под данной учетной записью поступит автоматическое уведомление с первоначальным паролем. При первом использовании данного пароля, система запросит изменить пароль на продуктивный (постоянный).
8. Что делать, если Вы трижды неверно ввели логин/пароль и заблокировали свою учетную запись?
Направить сообщение на электронный адрес [email protected] или позвонить по единому номеру 8 (800) 250-11-50, оставив обращение с просьбой разблокировать учетную запись, обозначив логин пользователя.
9. Если сотрудник, который зарегистрировал организацию на ЭТП SAP SRM OMK, уволился, как получить доступ?
Если пароль учетной записи был утерян и восстановление пароля штатными средствами системы невозможен, для восстановления данных для входа в систему, необходимо предоставить официальное письмо, которое составляется на официальном бланке компании. В письме указать данные по новому контактному лицу: ФИО, должность, контактный номер телефона, факс, e-mail адрес. Письмо направляется в адрес технической поддержки [email protected].
Квалификация поставщиков
10. Как узнать результаты проверки в процессе аккредитации?
После каждого этапа проверки как при положительном прохождении, так и при отклонении, вы получаете сообщение о результатах проверки на электронный адрес.
Корректировка данных в личном кабинете
11. Как добавить категорию материала после саморегистрации?
Воспользуйтесь пошаговой инструкцией, с целью расширения списка поставляемых МТР или оказываемых услуг: Файл
12. Как добавить новое контактное лицо или изменить контактных лиц, добавить новые документы в SRM?
Корректировка данных, происходит непосредственно в SRM OMK под учетной записью мастер-пользователь.
В личном кабинете во вкладке «Данные компании» и «Управлении контактными лицами» Вы можете изменять следующие данные:
- прикреплять новые приложения (документы), сертификаты, используя кнопку «Сотрудничество»;
- создавать новое контактное лицо;
- изменять данные контактного лица;
- производить блокировку/разблокировку неактивных контактных лиц Вашей компании;
- создавать/изменять лиц с правом подписи.
Участие в конкурсных процедурах
13. Как получить предложение на участие в конкурсной процедуре?
Уведомление-приглашение «Запрос предложений №..» Вы получите на электронный адрес. Обращаем ваше внимание, что необходимо внимательно следить за соблюдением срока подачи предложения. После наступления этой даты подать предложения к конкурсу нельзя.
14. Что необходимо сделать для продления срока конкурса?
Продлить конкурс, возможно только до окончания срока подачи предложения. Для этого необходимо связаться с ответственным закупщиком.
15. Можно ли/Как подать предложение в валюте отличной от валюты конкурса?
Предложение можно подать только в валюте предусмотренных списком валют в конкурсе.
Для изменения валюты перейдите на вкладку «Информация по закупочной процедуре» →под закладку «Основные данные» → в поле «валюта» из справочника выберите необходимую валюту (EUR, USD, RUB) 
16. Как определить при проведении конкурса, для какой площадки группы компаний ОМК осуществляется закупка?
При получении предложения необходимо внимательно изучить информацию в информационной карте закупок, указанную в графе «Местоположение», полученную в уведомлении-приглашении на e-mail.
17. Как просмотреть полное наименование материала и комментарий в конкурсе?
Дополнительную информацию о проводимом конкурсе и материале можно посмотреть в информационной карте закупок SAP SRM OMK, нажав на кнопку «Просмотр перед печатью», а также выгрузить дополнительную информацию, нажав на кнопку «Сотрудничество» → папка «Документация заказчика»
18. Ошибка «Запрос ‘…’ уже открыт в другом режиме»
Нужно осуществить выход по кнопке «Выход из системы» в правом верхнем углу. Повторный вход в систему осуществить не ранее чем через 20-25 минут. За это время сессия автоматически закроется и блокировка уйдет.
В случае, если данные действия не устранят ошибку, предлагаем очистить кэш браузера. Ниже краткая инструкция для браузера Internet Explorer:
- Находясь в браузере, нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Del.
- В окне «Удаление истории обзора» выберите опции «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайтов», «данные веб-форм». Убедитесь, что остальные опции отключены.
- Нажмите кнопку «Удалить».
После этого закройте все окна браузера, немного подождите, открывайте браузер заново и заходите в систему SRM OMK.
19. Какую цену указывать в предложении?
Цена в предложении всегда указывается без НДС.
20. Почему я подал предложение к процедуре, а закупщик его не видит?
Вероятнее всего, Вы сохранили предложение, но не отправили, статус предложения на текущий момент – «Сохранено». 
Для отправки предложения нужно нажать «Обработать» и затем «Отправить». Статус предложения должен быть «Подано» 
21. Почему при нажатии на номер процедуры, она не открывается?
Закупочная процедура открывается для просмотра в новом окне/новой закладке браузера, проверьте, не появилось ли новое окно. Если нет, то вероятнее всего у Вас заблокированы всплывающие окна; нужно разрешить открытие всплывающих окон в настройках браузера (рекомендуемый браузер – Internet Explorer).
22. Могу ли я видеть свой рейтинг при подаче предложения/видеть предложения сторонних организаций?
Нет. Отображение рейтинга при участии в закупочных процедурах не предусмотрено стандартом системы. Предложения сторонних организаций не доступны для просмотра.
Рейтинг по цене и предложения сторонних организаций доступны только в онлайн-редукционе.
23. При подаче предложения система выдает сообщение «Строка 0001: ‘0’ в поле цены означает, что предложение на данную позицию не подано»
Информационное сообщение, которое указывает, по каким строкам предложение не подано. Если в строке стоит нулевая цена, то считается, что данная позиция не предлагается к поставке.
Если Вы не предлагаете к поставке данную позицию, предлагаемое количество в позиции необходимо обнулить.
24. Не могу изменить что-либо в предложении, предложение открыто на просмотр.
Нажмите на кнопку «Обработать» в левом верхнем углу, предложение должно открыться на редактирование. 
После редактирования не забудьте нажать на кнопку «Отправить» для представления предложения.
25. Как найти закупочную процедуру в списке?
Воспользуйтесь фильтрами кнопки «Просмотреть быстрое ведение критериев»: наиболее удобный вариант – задать номер закупочной процедуры в строке «Номер события» (можно задать часть номера, ограничив ее с двух сторон символом *) и нажать кнопку «Скопиров.» 
Также доступен фильтр непосредственно в информационных столбцах («номер события», «Описание события», «Статус события» и пр.) при нажатии на название столбца 
26. Требуется ли электронно-цифровая подпись (ЭЦП) для работы на площадке?
Применение ЭЦП не требуется.
27. Стоимость аккредитации, участия в процедурах?
Аккредитация и участие в закупочных процедурах бесплатное.
28. Где я могу посмотреть документацию к закупочной процедуре или сделать вложения?
Просмотр/вложение файла осуществляется через электронную папку «Сотрудничество». Данная папка доступна как в закупочной процедуре, так и в предложении. 
При этом в папке «Документация заказчика» Вы сможете увидеть вложения закупщика; в папки с идентификационным номером и наименованием компании сможете сделать свои вложения, используя кнопку «Добавить файл» 
29. Буду ли я получать рассылку на эл/почту о закупочных процедурах АО «ОМК»?
Вы будете получать уведомления/приглашения к участию на эл/почту согласно выбранной номенклатуре на вкладке «Ведение номенклатуры».
30. Ошибка при подаче оферты: «Вопрос ….; выполните ведение значения вопроса»
Вы не дали ответ на обязательный вопрос, заданный закупщиком. Вкладка «Информация о закупочной процедуре» — подвкладка «Вопросы» 
31. Как я могу указать/прописать аналог к запрашиваемой позиции?
При создании/редактировании предложения на вкладке «Позиции» нужно встать на нужную позицию и нажать кнопку «Подробно». Под таблицей, ниже, в строке «Наименование материала поставщика» пропишите предлагаемый Вами аналог. 
32. Ошибки с приложением Java при запуске редукциона
Если при нажатии в процедуре на кнопку 
(рисунок 1) выпадают ошибки (рисунок 2, 3): 
Рисунок 1 – Просмотреть Аукцион
Рисунок 2 – Ошибка «No support for JAVA APPLET!!»
Рисунок 3 — Ошибка «Application Blocked»
То требуется скачать актуальную версию Java с официального портала (рисунок 4) 
Рисунок 4 – Официальный портал Java
Выполнить установку приложения.
Для настройки Java-инициатора необходимо выполнить следующие шаги в системе Windows 7:
1. Нажать кнопку «Пуск» → меню «Панель управления» (рисунок 5) →
Если открывшееся окно имеет следующий вид: 
Рисунок 5 – Панель управления
то необходимо выбрать категорию «Мелкие значки» (рисунок 6): 
Рисунок 6 – Переключение просмотра
После того, как количество категорий увеличится, необходимо кликнуть один раз мышкой по категории «Java (32/64 бита)» (рисунок 7) 
Рисунок 7 – Приложение Java
В открывшемся окне «Java Control Panel» перейти в закладку «Security» и нажать кнопку «Edit Site List…». После этого откроется окно «Exception Site List». В этом окне нажать кнопку «Add» (рисунок 8) 
Рисунок 8 – Настройка безопасности Java
Далее, внести в поле «Location» адрес системы SAP SRM: https://srm.omk.ru и нажать кнопку «Ok» (рисунок 9).
Рисунок 9 – Добавление доверенного адреса
После этого необходимо войти в систему SAP SRM ОМК по адресу https://srm.omk.ru/ и, если система спросит разрешить ли запуск Java на этом сайте, подтвердить согласие нажатием кнопки «Ok».
33. Ошибка «Нет полномочий»
При смене учетной записи, после нажатия «Выход из системы» обязательно требуется перезапускать браузер Internet Explorer.
Если после перезапуска IExplorer и входа в систему ошибка сохраняется, необходимо очистить кэш браузера IExplorer. Для очистки кэша требуется выполнить следующие действия:
- Находясь в браузере, нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Del.
- В окне «Удаление истории обзора» выберите опции «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайтов», «данные веб-форм». Убедитесь, что остальные опции отключены.
- Нажмите кнопку «Удалить».
После этого закройте все окна браузера, немного подождите, откройте браузер заново и выполните вход в систему SRM OMK.
34. Не отображается закупочная процедура
1) Во избежание ошибок при работе в системе SAP SRM OMK рекомендуем использовать исключительно интернет-браузер Microsoft Internet Explorer (версии 6.0 или выше).
При использовании интернет-браузера Internet Explorer версии 8.0 или выше обязательно включать режим совместимости:
При использовании интернет-браузера Internet Explorer версии 11 нужно включать безопасный режим InPrivate:
2) Выполните ручное обновление данных после входа на площадку. Для этого нужно нажать на кнопку «Обновить» (рисунок 1) 
Рисунок 1 – Обновление данных
Процесс обновления отображается в заголовочной части страницы и под таблицей (рисунок 2,3): 
Рисунок 2 – Статус процесса обновления
Рисунок 3 – Статус процесса обновления
3) Проверьте ввод номера закупочной процедуры.
Номер закупочной процедуры состоит из 10 символов: 20067776/0, где /0 – номер текущего этапа конкурса.
Ввод номера нужно выполнять полностью с указанием этапа, если номер этапа конкурса неизвестен, то после основного номера конкурса поставьте знак «*». Например, 20067776* 
4) Если ранее были установлены операторы ввода (рисунок 1), 
Рисунок 1 – Оператор ввода
то при последующем входе фильтр сохраняется и кнопка «Обновить» не работает.
Для сброса параметров поиска нужно перейти на вкладку «Обработка предложения», в разделе «Запр. оферт и тендеры» нажать на кнопку «Сбросить», затем нажать кнопку «Скопиров.». После, начнется процесс обновления и все доступные на текущий момент процедуры отобразятся в таблице (рисунок 2). 
Рисунок 2 – Сброс фильтра поиска
35. Ошибка «Заявка уже существует»
Если при добавлении номенклатуры на вкладке «Ведение номенклатуры» выпадает ошибка «Заявка уже существует», то нужно отправить запрос «об утверждении номенклатуры» на эл/ящик технической поддержки – [email protected] / оставить заявку/обращение по телефону 8 (800) 250-11-50
36. Ошибка при подаче оферты «Обязательное поле «Данные местоположения» в заголовке документа не заполнено».
Обращаем ваше внимание, что поле «Условие Инкотермс /местоположение» является обязательным к заполнению и в случае невыполнения данного условия, возникает сообщение: 
Необходимо выбрать условие Инкотермс: 
и заполнить поле рядом «Местоположение» 
37. Как просмотреть контактные данные ответственного за закупочную процедуру?
Решить организационные вопросы по проведению закупочной процедуры Вы можете с ответственным за текущий конкурс. Для просмотра контактной информации ответственного за конкурс:
- откройте интересующую Вас закупочную процедуру, нажав на номер события;
- в окне «Просмотреть конкурс» в разделе «Информация о поставщике и партнере» отражены ФИО ответственного за конкурс, контактный номер телефона, e-mail;
- для просмотра e-mail, нажмите на строку «Ответственный за конкурс» после, нажмите кнопку «Отправить сообщение электронной почты»
По вопросам просим обращаться в раздел Контакты
omk.ru
Электронные системы закупки ОМК
- Main/
- Business/
- Procurements/
- Электронная система закупок SAP SRM ОМК/
СИСТЕМА ЗАКУПОК SAP SRM ОМК
Во избежание ошибок при работе в системе SAP SRM OMK рекомендуем Вам использовать исключительно интернет-браузер Microsoft Internet Explorer. С подробными техническими требованиями можно ознакомиться по ссылке внизу страницы.В целях обеспечения открытых и прозрачных закупочных процедур на предприятиях ОМК внедрена система SRM (Supplier Relationship Management — управление взаимоотношениями с поставщиками). Наша компания для качественной организации взаимоотношений с поставщиками использует самые передовые технологии, разработанные общепризнанным лидером в данной области – компанией SAP AG.
Система SRM ОМК обеспечивает:
- равноправие участников;
- повышение информативности и прозрачности деятельности закупочных подразделений;
- снижение человеческого фактора при проведении закупочных процедур;
- информационную безопасность;
- накопление истории взаимоотношений.
В случае если у вас возникли затруднения с регистрацией, вы можете воспользоваться инструкциями, либо послать сообщение с вопросом на электронный адрес [email protected] или позвонить по телефону 8 800 250-11-50 доб. 4.
Надеемся, что система будет удобна и проста в использовании. Мы приложили для этого максимум усилий!
Для зарегистрированных пользователей
Вход в систему
Забыли пароль?
Инструкции
Инструкция по заполнению заявки на регистрацию
Инструкция для контактного лица по тендерам «Виды закупочных процедур»
Инструкция для контактного лица «Подача оферты» полная версия
Инструкция для контактного лица «Подача оферты» упрощенная версия
Инструкция для контактного лица «Подача оферты для редукциона»
Инструкция для мастер-пользователя «Управление данными контактных лиц поставщика»
Анкеты для поставщиков
Форма анкеты контрагента резидента РФ (Форма Р 20-52 5 Ф1 ред 0)
Форма анкеты контрагента иностранного юридического лица (Форма Р 20-52 5 Ф2 ред 0)
Соглашение об использовании сайта
Технические требования
omksteel.com
50. Классы кис. Цели создания и достоинства erp систем. Erp-II и erp III.
Часть в предыдущем.
51. Классы кис. Crm системы. Цели, основные функции. Достоинства.
CRM система(Customer Relationship Management) — этосистемапо управлению взаимоотношениями с клиентами.
CRM — это современная стратегия, основанная на использовании ИТ, с помощью которых организация, собирая информацию о своих клиентах, использует ее в интересах бизнеса.
Использование стратегии CRM без использования CRM-системы бесполезно.
— Цель:
Целью CRM является привлечение и удержание выгодных клиентов посредством установления и улучшения отношений с ними.
— Основные функции:
Функциональность CRM охватывает три основных модуля 1) Маркетинг, 2) Продажи и 3) Сервис.
11 Основных компонентов из перечня Бартона Голденберга:
1. управление контактами
2. управление продажами
3. продажи по телефону
4. управление временем
5. поддержка и обслуживание клиентов
6. управление маркетингом
7. отчетность для высшего руководства
8. интеграция с другими системами
9. синхронизация данных
10. управление электронной торговлей
11. управление мобильными продажами
— Достоинства:
повышение скорости принятия решения в области работы с клиентами, что повышает скорость реакции бизнеса на новые вызовы
создание взаимовыгодных, доверительных отношений с потребителем, основанных на персональном подходе к нему
повышение эффективности работы компании в области работы с клиентами.
повышение эффективности бизнес-процессов, направленных на работу с клиентами
повышение эффективности работы отделов, непосредственно общающихся с клиентом
52. Классы кис. Srm системы. Цели, основные функции. Достоинства.
SRM система(Supplier Relationship Management) – этосистемауправления взаимоотношениями с поставщиками
— Цели:
· укрепление взаимоотношений организации со своими поставщиками.
· снижение влияния человеческого фактора при проведении закупочных процедур
· реализовать стратегию снабжения, достигая намеченных целей с наименьшими затратами финансовых и человеческих ресурсов.
— Основные функции:
1.SRM помогает осуществлять все снабженческие функции с учетом основополагающих принципов снабжения (планомерность, ритмичность, экономичность, технологичность, оперативность и т.д.):
· определение потребности компании в заказываемой продукции или услугах
· работа с поставщиками продукции или услуг через традиционные и электронные каналы
· расчет стоимости необходимого количества закупаемых материалов или услуг и планирование этого процесса в зависимости от изменения спроса, срочности и других факторов
· осуществление заказа, оплаты, поставки и приема продукции или услуги
· управление собственными запасами
· управление контрактами, заказами, каталогами
2.SRM системы осуществляют планирование поставок и закупок на каждом уровне управления. Они также позволяют контролировать весь цикл поставок от планирования до реализации.
3.SRM системы помогают менеджменту выявлять и отбирать поставщиков, наиболее соответствующих бизнес-требованиями компании, осуществлять анализ взаимоотношений с ними. SRM дает возможность ведения договоров с поставщиками и контроль их исполнения.
4.SRM системы позволяют управлять поставщиками и данными о них.
5.В системах SRM формируется огромное количество отчетов, на основе которых анализируется снабжения всего предприятия.
6.SRM системы предоставляют пользователям широкие возможности по ведению и управлению каталогами материалов и услуг.
7.Компании через SRM системы могут предоставлять поставщикам консалтинговые услуги.
— Достоинства:
1. SRM системы позволяют оптимизировать взаимодействие с поставщиками и тем самым повысить качество снабжения
2. В SRM системах существует возможность аттестовывать поставщиков и на этой основе отбирать лучших из них.
3. SRM системы облегчают всем участниками процесса снабжения процедуру заказа и оплаты в режиме реального времени, его доставку, документальное сопровождение сделки. Они реализуют эффективный обмен информацией между заказчиком и поставщиком на каждом этапе их взаимодействия.
4. SRM системы повышают надежность и гарантированность обеспечения потребителя необходимой ему продукцией в требуемые сроки.
5. SRM помогает расчитать оптимальный размер заказываемой партии товара в зависимости от разных факторов (от условий доставки, от объема поставки, от среднесуточного расхода материала, от времени и срочности, и т.д.).
6. SRM позволяет управлять запасами. SRM системы накапливают сведения о наличие на складах товаров, об их количестве и движении товаров. Они способны и оперативно управлять формированием запасов, пополнять их при необходимости, оценивать текущее состояние запасов в компании.
7. SRM системы обеспечивают равноправие участников взаимодействия. Уровень сотрудничества между участниками цепочки «от закупки до оплаты» повышается.
8. SRM системы значительно повышают прозрачность снабженческой деятельности компании. Информативность бизнеса улучшается.
studfile.net
SAP SRM — ERP-система управления компанией
SAP SRM – одно из приложений, входящих в пакет SAP Business Suite. SAP SRM представляет интегрированное решение для автоматизации процессов закупки услуг и расширения ценности использования самого пакета SAP Business Suite. Приложение SAP SRM делает возможной организацию закупок с использованием гибкого пользовательского интерфейса, определения ролей пользователей и автоматизации бизнес-правил.
Функциональные возможности
Операционные закупки – Ускоряет процессы, сокращает цикл выполнения заказа, способствует стандартизации.
Управление каталогами – Устраняет необоснованные закупки, улучшает совместимость, позволяет пользователям выполнять поиск по миллионам записей товаров в течение нескольких секунд.
Централизованное снабжение – Снижает издержки и время обработки заказа, улучшает прозрачность процесса снабжения, облегчает конкуренцию в тендерах между поставщиками.
Централизованные контракты – Обеспечивает максимальную ценность от обсуждаемых соглашений, благодаря лучшему соответствию условиям контрактов и исполнению.
Закупка услуг – Управляет ресурсами, снижает издержки, улучшает процессы закупок.
Сотрудничество поставщиков – Связывает поставщиков с процессами закупок в компании.
Отчеты и анализ – Извлекает, консолидирует и представляет данные на уровне всего предприятия.
Ключевые характеристики
Аналитика по расходам – Извлекает, консолидирует и представляет данные на уровне всего предприятия.
Снабжение – Снижает время обработки заказа, сокращает издержки и уменьшает количество необоснованных закупок благодаря сотрудничеству в тендерах, аукционах и между поставщиками.
Управление контрактами – Обеспечивает максимальную ценность от обсуждаемых соглашений, благодаря лучшему соответствию условиям контрактов и исполнению.
Операционные закупки – Ускоряет процессы, сокращает цикл выполнения заказа, способствует стандартизации при выполнении самостоятельных закупок услуг, на основании планов.
Управление поставщиками – Позволяет постоянно работать с поставщиками в ходе взаимодействия – с момента начала работы с поставщиком до прекращения сотрудничества.
www.id-mt.ru