Топ менеджер что сдавать: Что нужно сдавать для поступления на «Менеджмент»?

Какие предметы ЕГЭ нужно сдавать на топ-менеджера?

Чтобы учиться на топ-менеджера в ВУЗе, после 9 класса надо продолжать обучение в школе, а после 11 класса — сдавать ЕГЭ. Точный список предметов зависит от ВУЗа и специальности.

Какие предметы ЕГЭ сдавать на топ-менеджера после 11 класса?

ЕГЭ по русскому. Темы заданий

• Фонетика
• Лексика и фразеология
• Морфемика и словообразование
• Грамматика. Морфология и синтаксис
• Орфография
• Пунктуация
• Речь и её выразительность
• Языковые нормы
• Сочинение

ЕГЭ по обществознанию. Темы заданий

• Человек и общество
• Экономика
• Социальные отношения
• Политика
• Право
• Эссе по высказыванию

ЕГЭ по истории. Темы заданий

• Древность и Средневековье
• Новое время
• Новейшая история
• Знание основных событий, явлений, фактов, процессов, дат, терминов, личностей
• Анализ исторических карт и источников
• Историческое сочинение

ЕГЭ по математике.

Темы заданий

• Алгебра
• Уравнения и неравенства
• Функции
• Начала математического анализа
• Геометрия
• Элементы комбинаторики, статистики и теории вероятностей

ЕГЭ по английскому. Темы заданий

• Аудирование
• Чтение
• Грамматика и лексика
• Письмо
• Устная часть

Какие предметы сдавать на топ-менеджера после 9 класса?

Если вы хотите поступать в ВУЗ, то в 9 классе для ОГЭ лучше выбирать те же предметы, которые вы будете сдавать потом в 11 классе на ЕГЭ.

Чтобы поступить в колледж, техникум или училище, достаточно предоставить аттестат об окончании 9 или 11 классов. Для получения аттестата после 9 класса нужно сдать ОГЭ по русскому, математике и двум предметам на выбор.

Отбор в ССУЗ производится по среднему баллу аттестата. Для некоторых специальностей предусмотрены дополнительные внутренние экзамены.

Читать далее >>

Топ менеджер что сдавать.

Экзамены для поступления на факультет менеджмента

Ответ от философ [новичек]
На менеджмент нужно сдавать обществознание, английский, математику (профильную) /базу и + русский язык.

Ответ от Евгений Румянцев [новичек]
математика профиль?

Ответ от Невролог [активный]
Чтобы стать менеджером нужно закончить обучение по специальности 38.03.02 «Менеджмент». Если код специальности другой, читайте внимательно учебный план профиля, чтобы не оказалось, что там что-то другое, а дисциплин по менеджменту 3-4 чтобы красиво назвать профиль. Очень многие вузы пытаются заработать именно на этой специальности, т. к. она популярна, и, несмотря на отсутсвие серьезной базы, обучают менеджменту.

Эта специальность имеет более сотни профилей ссылка
Каждый профиль в разных вузах предполагает сдачу разных наборов экзаменов.
Все профили и во всех вузах предполагают сдачу Русского языка, и почти все сдачу Математики. А вот третий экзамен может отличаться. Тем не менее, 80% программ предполагают сдачу Обществознания. Остальные 20% — Иностранный язык, История, География, Физика, Информатика.
Чтобы соотнести профиль, вуз и экзамены, посмотреть проходные баллы перейдите по ссылке.

Все больше и больше школьников интересуются, какие предметы нужно сдавать на менеджера. Дело все в том, что «менеджмент» — весьма распространеная сейчас специальность. После выпуска можно стать управляющим в той или иной сфере. Но что требуется знать о поступлении? Какие предметы потребуется сдать, чтобы стать менеджером? Куда можно поступить для дальнейшего обучения? Разобраться во всем этом не так уж трудно. Разумеется, стоит сначала выбрать в которое можно поступить, затем там уточнить экзамены для поступления на менеджера. Но в общих чертах процесс зачисления будет происходить во всех ВУЗах одинаково.

Менеджмент — это…

Какие предметы нужно сдавать на менеджера? Перед тем как выяснять ответ на данный вопрос, необходимо в первую очередь понять, о какой профессии идет речь. Ведь школьники стараются выбирать или перспективные направления обучения, или те, где просто учиться. Менеджмент, как уже было сказано, является весьма распространенным направлением обучения.

Но кем будет гражданин после выпуска? Есть ли вообще смысл приобретать эту профессию? Менеджер — это управленец. Чаще всего речь идет о продажах. Причем любых — как в области IT, так и в обычных магазинах.

В России считается одновременно и перспективной, и бесполезной. Высокая конкуренция — вот с чем придется столкнуться. А продавцом в магазине сможет работать даже человек без диплома. Добиться высот удастся не всем. Именно поэтому профессия менеджера не слишком уважается родителями и предпочитается абитуриентами. Это гуманитарное направление, учиться проще, чем, например, на программиста. И если хочется просто получить хоть какой-то диплом, можно задуматься над тем, какие предметы нужно сдавать на менеджера.

Список предметов

Менеджмент — это распространенное гуманитарное направление обучения.

И практически каждый школьник знает, какие экзамены ему придется сдавать после 11 класса для поступления. Стоит отметить, что никаких дополнительных испытаний и конкурсов при рассмотрении абитуриентов в качестве будущих студентов нет. Поэтому достаточно будет успешно сдать ЕГЭ. И подать документы в то или иное заведение для обучения.

Но какие предметы нужно сдавать на менеджера? На данный момент это:

• русский язык;
• математика;
• обществознание.

Последний экзамен — профильный. Фактически главный. Именно по нему будут в первую очередь оценивать абитуриентов. С учетом того, что сейчас в России планируют все экзамены разделить на обычные и профильные, знать о том, что обществознание для менеджера играет первостепенную роль, просто необходимо.

Куда пойти

Больше никаких дополнительных испытаний, тестов или сложных предметов сдавать не придется. А куда поступать на менеджера? Это довольно трудный вопрос. Ведь вариантов обучения очень много.

Среди них выделяют:

1. Поступление в вуз. После 11 класса, сдав русский язык, математику и обществознание, можно поступить на направление «Менеджмент» практически в любой вуз страны. Данное направление есть и в МГУ, и в МГИМО. Также можно обратить внимание на любые гуманитарные университеты.
2. Обучение в колледже. На данный момент в России на менеджера выучиться предлагают даже после 9 класса. Или после 11 — в зависимости от учебного заведения. Стоит обратить внимание на гуманитарные колледжи. Там обязательно будет направление «менеджмент» или отдельные специальности типа «менеджер по рекламе», «менеджер по продажам».
3. Переквалификация. Чаще всего переобучение происходит уже на работе. Или на курсах от биржи труда.
4. Прохождение курсов. Не самое лучшее решение, но профессию менеджера можно освоить на специализированных курсах. Они организовываются, как правило, частными обучающими центрами. Никаких сдавать не придется.

Теперь понятно, где учиться на менеджера. Как показывает практика, наибольшим спросом пользуются вузы. После окончания обучения можно без особых проблем работать в области менеджмента.

Срок обучения

А сколько обучаются на выбранном направлении? Все зависит от того, в какое учебное заведение человек обратился. В вузе на бакалавриате учатся 4 года, в магистратуре — еще 2. В колледжах средний срок получения специальности будет таким же, как в вузе (бакалавриат). Курсы повышения квалификации требуют около 6 месяцев переобучения. А если посещать частные центры, то стать менеджером можно и за 2 месяца, и за год.

Стоит обратить внимание, что в некоторых вузах, помимо перечисленных экзаменов, могут потребовать сдать еще несколько предметов. Все зависит от характера и конкретной направленности. Какие предметы нужно сдавать на менеджера дополнительно в некоторых случаях? Это:

• география;
• биология;
• физика;
• химия;
• история.

Менеджер по продажам — это сотрудник компании, занимающийся реализацией товаров и услуг. Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Особенности профессии

У менеджера по продажам есть и другие названия: сейлз-менеджер, продажник, оптовый менеджер и пр.

В отличие от продавца в магазине, менеджер по продажам чаще всего работает с оптовыми покупателями. Иными словами, помогает своей фирме — производителю или крупному оптовику — продать товар другим организациям: розничным магазинам, производствам, ресторанам, клиникам и пр. Однако продажник, работающий с дорогостоящим товаром или с товаром, требующим индивидуальной комплектации и расчетов, также называется менеджером по продажам. Например, в компаниях, специализирующихся на установке пластиковых окон, менеджеры работают с клиентами, желающими остеклить окна у себя дома (т.е. с розничными покупателями).

Продажники торгуют и потребительскими товарами, и различными услугами, и продукцией промышленного назначения. Торгуя потребительскими товарами, менеджер обычно имеет дело с магазинами. Они делают оптовые закупки продуктов, одежды и пр., чтобы затем продавать товар по розничной цене. Продукцию промышленного назначения закупают предприятия. Например, работая на заводе по производству пластиковых гранул, продажник ищет покупателей среди компаний, которым такие гранулы нужны для изготовления пластмассовых тазов, стульев и т.п. Менеджеры, торгующие услугами, работают в сфере туризма, индустрии развлечений, медицины, рекламы, подбора персонала и пр.

Формы привлечения клиентов тоже могут быть разными. Как правило, менеджеры занимаются активными продажами, т.е. сами ищут потенциальных покупателей или потребителей услуг. Они обзванивают руководителей по закупкам, предлагают им товар или услуги своей фирмы, рассылают предложения по почте или мейлу. Перепиской и телефонными беседами процесс не ограничивается. Заинтересованному клиенту помимо цены нужны другие подробности: качество товара, его свойства, наличие сертификатов, внешний вид и пр. И менеджер даёт все необходимые сведения, а если нужно, демонстрирует товар.

В некоторых компаниях продажник поиском клиентов не занимается, а работает с теми, кто приходит по рекламе.

Каким бы путём ни привлекались клиенты и чем бы ни торговал менеджер, для успешной работы он должен знать о товаре или услуге всё. Невозможно продать партию кондиционеров, если не знаешь, какова их мощность, на какие помещения они рассчитаны, какие у них недостатки и чем они лучше кондиционеров других фирм. Чтобы успешно продвигать товар, менеджеру приходится досконально изучать свой профильный рынок: есть ли конкуренты, кто является потенциальным покупателем, какие требования этот покупатель предъявляет к товару.

Когда клиент готов к сделке, менеджер оформляет договор, в котором подробно прописываются все условия и взаимные обязательства.

Затем тщательно отслеживает выполнение договора. Если, скажем, клиент из соседнего города заказал тонну кирпичей к 15 марта, менеджер по продажам следит, чтобы 14 марта кирпич был загружен в грузовик и доставлен в назначенное место в назначенный час.

Всё время менеджер поддерживает связь с клиентом, в случае какого-то недовольства с его стороны, исправляет недочёты. Всё делается для того, чтобы клиент обратился в фирму снова. Общаясь с клиентами, менеджер также выясняет в подробностях их отношение к товару, их новые запросы. Он интересуется новыми тенденциями, новыми технологиями, которые то и дело появляются на рынке и стремительно его меняют. Быстрее всего эти процессы происходят в мире моды и в мире электронных технологий. Но и другие отрасли не дают специалисту расслабиться — так что менеджер по продажам всегда начеку. Он не только изучает маркетинг и технологии продаж, настоящий продажник читает отраслевые журналы, ходит по отраслевым выставкам и живо интересуется всеми новинками. А если замечает падение спроса на какой-то товар, выясняет причины.Чем лучше менеджер знает отрасль, для которой работает, тем легче ему ориентироваться в изменениях спроса.

Для клиента менеджер по продажам — это олицетворение фирмы. И если он работает хорошо, клиенты привыкают к нему. Бывает, что менеджер по какой-то причине уходит в другую фирму того же профиля, а вслед за ним отправляются и его клиенты. Это профессиональный успех, и он возможен, только если клиенты менеджеру доверяют, если им не приходится нервничать по поводу сроков поставки, комплектации заказа и т.п.

А вот самому менеджеру-продажнику четкая работа может стоить немалых нервов. Во-первых, изначальный поиск клиентов требует усилий и даже некоторого мужества. Зарплата менеджера зависит от количества сделок, но прежде чем заключить одну сделку, приходится получить несколько отказов, а это всегда неприятно. Работа над исполнением договора тоже может оказаться настоящим испытанием для впечатлительного человека. Чем больше людей участвует в процессе, тем труднее избежать накладок. Например, уже упомянутая машина с кирпичом может сломаться в пути. Или кирпич могут загрузить не того сорта. Или грузоподъёмность у машины меньше, чем рассчитывал менеджер. Или… В такой работе всегда найдётся повод для переживаний. Однако хороший менеджер по продажам — чрезвычайно ценный специалист, он необходим практически в любой компании — от целлюлозного комбината до фирмы по веб-дизайну. Потому что мало произвести товар, нужно, чтобы его купили. От умений менеджера по продажам зависит прибыль компании, как и его собственные доходы.

Рабочее место

Менеджер по продажам может работать в отделе продаж или в отделе сбыта на предприятии абсолютно любого профиля. В небольшой компании отдел продаж может состоять из одного менеджера. В крупных компаниях таких специалистов может быть несколько. Они работают под руководством начальника отдела продаж. Его должность — следующая ступень в карьере рядового менеджера.

Оплата труда

Зарплата на 25.02.2019

Россия 45000—200000 ₽

Москва 40000—200000 ₽

Важные качества

Профессия менеджер по продажам предполагает организаторские способности, эрудицию, аналитическое мышление, способность к обучению и переобучению, коммуникабельность, умение выстраивать доброжелательные деловые отношения, грамотную речь, уверенность в себе, ответственность и организованность.

Знания и навыки

Главное умение, которым должен владеть менеджер по продажам, — умение продавать. Он должен хорошо знать свой профильный рынок, своих конкурентов и потенциальных клиентов, знать тенденции рынка. Для работы с некоторыми товарами и услугами требуется знание отраслевых технологий. Например, для торговли рекламными площадями, нужно знать технологию и законы рекламного рынка. Для торговли запчастями автомобилей — разбираться в автомобилях.

5 ноября 2016

Все больше и больше школьников интересуются, какие предметы нужно сдавать на менеджера. Дело все в том, что «менеджмент» — весьма распространеная сейчас специальность. После выпуска можно стать управляющим в той или иной сфере. Но что требуется знать о поступлении? Какие предметы потребуется сдать, чтобы стать менеджером? Куда можно поступить для дальнейшего обучения? Разобраться во всем этом не так уж трудно. Разумеется, стоит сначала выбрать учебное заведение, в которое можно поступить, затем там уточнить экзамены для поступления на менеджера. Но в общих чертах процесс зачисления будет происходить во всех ВУЗах одинаково.

Менеджмент — это…

Какие предметы нужно сдавать на менеджера? Перед тем как выяснять ответ на данный вопрос, необходимо в первую очередь понять, о какой профессии идет речь. Ведь школьники стараются выбирать или перспективные направления обучения, или те, где просто учиться. Менеджмент, как уже было сказано, является весьма распространенным направлением обучения.

Но кем будет гражданин после выпуска? Есть ли вообще смысл приобретать эту профессию? Менеджер — это управленец. Чаще всего речь идет о продажах. Причем любых — как в области IT, так и в обычных магазинах.

В России профессия менеджера считается одновременно и перспективной, и бесполезной. Высокая конкуренция — вот с чем придется столкнуться. А продавцом в магазине сможет работать даже человек без диплома. Добиться высот удастся не всем. Именно поэтому профессия менеджера не слишком уважается родителями и предпочитается абитуриентами. Это гуманитарное направление, учиться проще, чем, например, на программиста. И если хочется просто получить хоть какой-то диплом, можно задуматься над тем, какие предметы нужно сдавать на менеджера.

Список предметов

Менеджмент — это распространенное гуманитарное направление обучения. И практически каждый школьник знает, какие экзамены ему придется сдавать после 11 класса для поступления. Стоит отметить, что никаких дополнительных испытаний и конкурсов при рассмотрении абитуриентов в качестве будущих студентов нет. Поэтому достаточно будет успешно сдать ЕГЭ. И подать документы в то или иное заведение для обучения.

Но какие предметы нужно сдавать на менеджера? На данный момент это:

• русский язык;
• математика;
• обществознание.

Последний экзамен — профильный. Фактически главный. Именно по нему будут в первую очередь оценивать абитуриентов. С учетом того, что сейчас в России планируют все экзамены разделить на обычные и профильные, знать о том, что обществознание для менеджера играет первостепенную роль, просто необходимо.

Видео по теме

Куда пойти

Больше никаких дополнительных испытаний, тестов или сложных предметов сдавать не придется. А куда поступать на менеджера? Это довольно трудный вопрос. Ведь вариантов обучения очень много.

Среди них выделяют:

1. Поступление в вуз. После 11 класса, сдав русский язык, математику и обществознание, можно поступить на направление «Менеджмент» практически в любой вуз страны. Данное направление есть и в МГУ, и в МГИМО. Также можно обратить внимание на любые гуманитарные университеты.
2. Обучение в колледже. На данный момент в России на менеджера выучиться предлагают даже после 9 класса. Или после 11 — в зависимости от учебного заведения. Стоит обратить внимание на гуманитарные колледжи. Там обязательно будет направление «менеджмент» или отдельные специальности типа «менеджер по рекламе», «менеджер по продажам».
3. Переквалификация. Чаще всего переобучение происходит уже на работе. Или на курсах от биржи труда.
4. Прохождение курсов. Не самое лучшее решение, но профессию менеджера можно освоить на специализированных курсах. Они организовываются, как правило, частными обучающими центрами. Никаких вступительных экзаменов сдавать не придется.

Теперь понятно, где учиться на менеджера. Как показывает практика, наибольшим спросом пользуются вузы. После окончания обучения можно без особых проблем работать в области менеджмента.

Срок обучения

А сколько обучаются на выбранном направлении? Все зависит от того, в какое учебное заведение человек обратился. В вузе на бакалавриате учатся 4 года, в магистратуре — еще 2. В колледжах средний срок получения специальности будет таким же, как в вузе (бакалавриат). Курсы повышения квалификации требуют около 6 месяцев переобучения. А если посещать частные центры, то стать менеджером можно и за 2 месяца, и за год.

Стоит обратить внимание, что в некоторых вузах, помимо перечисленных экзаменов, могут потребовать сдать еще несколько предметов. Все зависит от характера учебного заведения и конкретной направленности. Какие предметы нужно сдавать на менеджера дополнительно в некоторых случаях? Это:

• география;
• биология;
• физика;
• химия;
• история.

«Я б в директора пошёл, пусть меня научат…»

Как выучится на начальника? Лет двадцать назад этот вопрос звучал бессмысленно: стать руководителем можно было только поднимаясь по служебной лестнице с должности инженера, экономиста и т.п., делом доказывая свою компетентность в области производства, организаторские способности, умение отвечать не только за себя, но и за других.

На наш взгляд, это был абсолютно верный путь, который правильно было бы распространить и на многие другие сферы человеческой деятельности, успешность в которых зависит не только от знаний, но и от природных склонностей, способностей, таланта.

Однако в последнее время всё более укрепляется другая концепция: чтобы правильно руководить – достаточно получить необходимые знания по теории управления, психологии, экономике и т.д. А как, скажем, печь хлеб – руководителю знать не так уж обязательно, ведь на это есть технологи, мастера, пекари в конце концов…

Конечно, такая точка зрения имеет некое здравое зерно, тем более, что новоиспечённого «управленца» сразу после ВУЗа всё равно никто не назначит руководить фирмой, а жизнь со временем всё расставит по своим местам. Что тут сказать? — демократия предлагает гражданам самим разбираться со своей жизнью. Хочешь выучиться на начальника – да ради бога. Только если потом вдруг окажется, что это не твоё, не пеняй ни на кого за потраченные впустую годы.

Закончив «философские рассуждения», вернёмся к сути вопроса.

Сегодня вузы предлагают такую возможность – получить специальность в области управления. Специальность называется «Менеджмент».

Как правило, определённая профессиональная направленность всё равно остаётся; подготовка менеджеров ведётся по различным профилям:

• производственный менеджмент,
• логистика,
• маркетинг,
• работа с кадрамии так далее,

поэтому у абитуриента существует возможность выбрать ту область деятельности, которая ему ближе. В этом есть и определённая «страховка» — если, например, и не удастся стать директором по маркетингу, по крайней мере можно будет работать мерчендайзером, торговым представителем или, в конце концов, просто квалифицированным продавцом.

Подготовку по специальности «менеджмент» сегодня осуществляют довольно многие учебные заведения самой разной направленности. В зависимости от региона и конкретного вуза средний балл ЕГЭ при поступлении требуется от 33 до 100 баллов.

Вступительные экзамены, как правило:

• математика,
• русский язык
• и обществознание либо иностранный язык.

Обучение при очной форме обучения происходит в течение 4-х лет (бакалавриат), при заочной – 5 лет. Коме того, некоторые ВУЗы предоставляют возможность получения послевузовского образования по данной специальности; то есть уже имея высшее образование, например – техническое, можно дополнительно получить заочно образование менеджера в течение двух лет.

Какие предметы нужно сдавать на менеджера после 11 или 9 класса?

Автор Светлана ЛевчукВремя чтения 4 мин.Опубликовано 19.01.2017

В наше время очень многие выпускники школ мечтают о том, чтобы стать менеджерами. Об этом часто грезят даже те из них, кто не слишком понимает, что представляет собой данная профессия и какие дивиденды в будущем она способна принести. Поэтому наша статья будет посвящена не только ответу на вопрос, какие предметы нужно сдавать на менеджера, но и многочисленным особенностям указанной специальности.

Менеджер – это вообще кто

Начнем, собственно, с определения профессии. Менеджер – это специалист, высшее или профильное среднее образование и отвечающий за какое-либо направление деятельности конкретной компании. Он вполне способен выполнять управленческие функции, работать на должности управляющего, директора или руководителя какого-либо отдела.

Сегодня можно перечислить несколько десятков направлений, в которых работают эти специалисты. В крупных компаниях вы без труда найдете бренд-менеджеров, профессионалов в области инвестиций, связей с общественностью, управления финансовыми потоками или бизнес-рисками и прочих.

Если говорить о мелких компаниях, которых на рынке работает огромное множество, то в них наиболее востребованными должностями являются менеджер по продажам или менеджер по рекламе.

Разумеется, специалист, осуществляющий управленческую деятельность в том или ином направлении, должен досконально знать все его специфические особенности и следить за всеми возможными новшествами, мгновенно беря их на вооружение.

Читайте также: Какие предметы сдавать при поступлении на врача

Где учат на менеджера

Как мы уже говорили выше, чтобы стать менеджером, необходимо получить соответствующее образование. Учат на данную специальность обычно ВУЗы экономической направленности. Достаточно просто выбрать факультет менеджмента и сдать все требуемые вступительные экзамены, которые могут быть разными в каждом отдельно взятом учебном заведении. Впрочем, сегодня подавляющее большинство из них принимают абитуриентов по результатам ЕГЭ.

Специалисты в области менеджмента с высшим образованием имеют целый ряд конкурентных преимуществ в процессе трудоустройства. Но получать его совершенно необязательно. Стать менеджером вы можете также после окончания:

• колледжа, в который можно поступить как после 11, так и после девятого класса. Искомая специальность имеется как в экономических, так и в гуманитарных учебных заведениях. Для поступления нужны результаты ЕГЭ или итоговой аттестации;
• специализированных курсов. Их главное преимущество – это отсутствие каких-либо вступительных испытаний. Основным критерием для приема является наличие соответствующих финансовых возможностей, так как обучающие курсы организуются самыми различными частными коммерческими фирмами. После их окончания вы получите соответствующее свидетельство, однако не стоит рассчитывать, что с ним вы сразу станете востребованным специалистом. Скорее всего, работодатель все же предпочтет вам выпускника вуза или, на худой конец, профильного колледжа.

Наконец, стать менеджером можно в результате переквалификации, которая обычно осуществляется непосредственно на предприятии или на специально организованных курсах от центров занятости.

Вступительные экзамены для будущих менеджеров

Вот так неспешно мы и добрались до ответа на главный вопрос, на который должна ответить данная статья. Какие экзамены потребуется сдавать абитуриенту, который мечтает сделать головокружительную карьеру в области менеджмента? Самыми основными как сегодня, так и во все времена, считались:

• русский язык, являющийся обязательной дисциплиной для ЕГЭ;
• устный или письменный (сочинение) экзамен по русской литературе;
• обществознание.

Также многие ВУЗы требуют результаты ЕГЭ или сдачу вступительного экзамена по математике.

Как уже упоминалось в данной статье, менеджер – это профессия, охватывающая сразу несколько направлений, часто кардинально отличающихся друг от друга. Поэтому очень часто абитуриенту приходится сдавать и дополнительные экзамены по предметам, связанным непосредственно с конкретным направлением. К примеру, менеджер по туризму вряд ли сможет сделать успешную карьеру без знания географии, истории и иностранных языков, а специалист, занимающий должность управленца на каком-нибудь производственном предприятии – без физики или химии.

Менеджер – востребованная профессия

Ответ на этот вопрос будет зависеть, прежде всего, от выбранного вами направления. Как мы уже говорили, достаточно высоким является спрос на специалистов в области рекламы и продаж. Имеются шансы найти хорошую работу и у тех, кто мечтает работать в туристической сфере.

Читайте также: Какие экзамены сдаются в медицинский институт

Если же говорить в общем, то дипломированные менеджеры часто сталкиваются с довольно жесткой конкуренцией и в конечном итоге идут работать продавцами-консультантами в какие-либо крупные торговые сети. В том-менеджеры выбиваются далеко не все, поэтому строить далеко идущие планы сразу после окончания вуза не стоит. Впрочем, если вы досконально изучите и выбранное направление, и саму профессию, то вполне сможете сделать успешную карьеру.

В рамках нашего сайта действует специальное предложение: вы можете воспользоваться консультацией нашего корпоративного юриста совершенно бесплатно. Все необходимо сделать — это оставить ваш вопрос в форме ниже.

Башкирия в Топ-5 регионов России, где чаще всего сдают экзамены по стандартам WorldSkills

Демонстрационные экзамены стандарта WorldSkills в ближайшем будущем могут стать обязательными во всех колледжах и техникумах России. Такое заявление прозвучало в ходе деловой программы финала девятого Национального чемпионата «Молодые профессионалы» в Уфе. Менеджер проектов АНО «Агентство развития профессионального мастерства (Ворлдскиллс Россия)» Кабират Раджабова отметила, что Башкирия входит в Топ-5 регионов страны, где чаще всего сдают экзамены по стандартам WorldSkills в рамках системы среднего профессионального образования.

«Всего в России, по итогам первого полугодия 2021 года, аккредитовано 4929 ЦПД — центров проведения демонстрационных экзаменов по стандартам WorldSkills. Лидируют среди них [центры по таким направлениям, как] бухучёт, поварское дело, ремонт и обслуживание автомобилей, а также банковское дело. Среди регионов, в ссузах которых выпускники сдают такие экзамены чаще всего, лидируют Москва (369 ЦПД), Московская область (223), Республика Татарстан (183) и Башкортостан (177)», — сказала Раджабова.

Также республика заняла четвёртое место в списке субъектов РФ, в которых участники демонстрационного экзамена по стандартам WorldSkills сдали его на 100%. На первых трёх строчках этого рейтинга оказались Москва, Нижегородская и Самарская области.

«Такие экзамены уже в ближайшее время станут обязательными для госаттестации в ссузах страны», — сообщил начальник отдела департамента госполитики в сфере среднего профессионального образования и профессионального обучения Минпросвещения России Артём Петенев.

Напомним, финал девятого Национального чемпионата «Молодые профессионалы» — 2021 проходит в Уфе с 25 по 29 августа.

Менеджмент

Факультет делового администрирования

fph.vse.cz

Факультет делового администрирования ВШЭ входить в число лучших образовательных бизнес-площадок мира и является единственным факультетом в Чешской Республике, имеющим престижную международную аккредитацию EQUIS (её дают за качественное обучение и научную работу, превосходный преподавательский состав, тесную связь учебы с практикой).

Бакалавриат:

• Экономика и управление бизнесом /  Podniková ekonomika a management;
• Арт-менджмент/ Arts management. 

Экзамены: тест по чешскому языку на 60%, тест по математике. Условия проступления на «Арт-менеджмент» более сложные, их можно найти здесь.

Магистратура:

• Менеджмент
• Арт-менджмент.

---

Факультет менеджмента

fm.vse.cz

Факультет менеджмента в городе Йиндржихув Градец является самым молодым и единственным факультетом ВШЭ за пределами Праги. Он предлагает модульное образование на всех уровнях экономики и управления.

Программы бакалавриата и магистратуры:

• Менеджмент.
• Студенты могут выбрать одну из специализаций, в которой они будут углублять свои знания:
  • управление бизнесом
  • управление государственным сектором и региональным развитием
  • управление информацией и управление службами здравоохранения

Факультет экономики и управления

pef.czu.cz

По статистике факультет принимает ежегодно до 10 тысяч заявок от абитуриентов, а бюджетных мест — 1675. В пересчете — это 6 человек на место, которые должны успешно сдать вступительные тесты по чешскому, математике, английскому. В основном ЧЗУ выбирают абитуриенты ВШЭ, как запасной вариант. И совершенно необоснованно. В чешской аграрке сильная экономическая база, как говорят сами студенты, преподаватели лояльнее, времени на зубрежку уходит меньше, а на подработку остается больше. Своим студентам университет помогает с проживанием, стипендиями, международной стажировкой.

Бакалавриат:

• Бизнес и администррирование /  Podnikání a administrativa;
• Экономика и менеджмент / Ekonomika a management.

Вступительные экзамены: тест по математике, тест по английскому или немецкому языку, тест по чешскому языку на уровень B2 при этом конкретном вузе 

Магистратура:

• Экономика и менеджмент / Ekonomika a management.

Вступительные экзамены: два профильных теста, более подробно здесь.

Факультет экономики, финансов и менеджмента

Ekonomie, finance a management

Бакалавриат и магистратура: 

• Экономика и управление бизнесом / Podniková ekonomika a management. 

Экзамен:

Вступительный экзамен будет проходить в форме письменного TSP -теста на предпосылки к обучению от самого вуза. 

Масарикский институт повышения квалификации (MÚVS) был основан в 1992 году и является частью Чешского технического университета в Праге. Деятельность MÚVS включает университетское образование по аккредитованным программам бакалавриата (экономика и управление, специализация в педагогике) и смежные магистерские программы (управление проектами инноваций).

Бакалавриат:

• Экономика и менеджмент / Ekonomika a management.

Магистратура:

• Управление проектами инноваций / Projektové řízení inovací.

Бизнес и менеджмент — высшее образование в США, поступление в ВУЗ со Studylab

Подготовка к изучению бизнеса в Америке

Для выпускников школ, которые мечтают в будущем построить бизнес в США, самым рекомендуемым вариантом будет двухгодичная программа в Foothill College или De Anza College. Выбирая бизнес-администрирование, экономику или предпринимательство в колледжах Калифорнии, студенты получают качественную подготовку по специальности, опыт обучения в Кремниевой долине, возможность пройти стажировку в Apple или Intel, а главное — перейти сразу на третий курс престижного американского вуза. Ещё один путь для поступления предлагает Drew University, в котором можно за два года пройти подготовку по английскому языку, микроэкономике, основам финансовой отчетности, статистике, затем поступить на третий курс бакалавриата по бизнесу в рейтинговый вуз, а после выпуска — стать дипломированным финансовым консультантом, предпринимателем, аналитиком или бухгалтером.

Менеджмент, маркетинг, основы управления в США

При поступлении на бакалавриат в университеты США, старшеклассникам необходимо иметь достаточно высокий уровень английского языка, хорошие академические навыки и уверенные знания по бизнес-дисциплинам. Такую подготовку предлагают университеты Marshall University, Colorado State University и Oregon State University в рамках программы Undergraduate Pathway по бизнесу. В течение года студенты интенсивно изучают английский язык, берут курсы по основам бизнеса, математическому анализу, микроэкономике, а также публичным выступлениям и американской культуре. Подготовительный курс помогает студентам научиться употреблять английский в устной и письменной речи, использовать американские стандарты цитирования и оформления ссылок в исследовательских работах, конспектировать лекции и критически оценивать научные тексты. По результатам успешного прохождения программы студенты поступают на второй курс университета по более узкой специализации: маркетинг, финансы, информационные системы, менеджмент инноваций, управление недвижимостью, международный бизнес, управление рисками. В период обучения студенты бакалавриата проходят стажировки в таких компаниях, как Boeing, KPMG, Nike, Intel, и позднее делают карьеру на позициях менеджера, инвестиционного банкира, специалиста по маркетингу или бизнес-аналитика.

Бизнес-школы и MBA в Америке

Степень магистра в области бизнеса открывает перед выпускниками американских вузов безграничные возможности в плане карьеры. Специально для тех, кто планирует обучаться в США после российского вуза и нуждается в академической подготовке, бизнес-школы предлагают программу Graduate Pathway. В University of South Florida студенты могут выбрать подготовительный курс по бизнесу, финансам, предпринимательству, менеджменту или маркетингу. Программа по бизнесу включает занятия по английскому языку и академическим навыкам, экономике, принятию управленческих решений, финансовому менеджменту, управлению информационными системами и бизнес-коммуникациям. По итогам успешного прохождения программы студенты поступают на магистратуру в бизнес-школу, где им открыты стажировки в компаниях Goldman Sachs, PricewaterhouseCoopers, Raymond Kames, Microsoft.

Перспектива получить степень MBA в США сегодня наиболее актуальна для тех, кто желает сделать карьеру в области финансового консалтинга, кредитного или маркетингового анализа. При этом обязательным требованием для поступления на магистратуру по бизнес-администрированию является высокий балл по GMAT или GRE. Чтобы подготовить выпускников бакалавриата и молодым специалистов к этим экзаменам, George Mason University разработал специальную программу Graduate Pathway. Учебный план рассчитан на год и включает интенсивный курс английского языка, подготовку к GRE, курсы по статистике и проектному менеджменту, принятию решений и финансовой отчетности. Через год выпускники программы поступают на MBA в George Mason University. В числе других направлений подготовки — бухгалтерский учет, менеджмент и девелоперский бизнес.

14% девятиклассников не смогли сдать обязательный экзамен по математике в Новосибирской области

14 июля 2021 10:10   Алина Гурицкая   Фото: автор

Выпускники Новосибирской области не улучшили свои баллы по государственной итоговой аттестации. Результаты ЕГЭ остались на том же уровне, а ОГЭ – ухудшились. В министерстве образования Новосибирской области намерены обратить внимание на количество и уровень преподавателей.

Министр образования Новосибирской области Сергей Федорчук поделился с журналистами результатами государственной итоговой аттестации в 2021 году. Министр отметил хорошую информационно-техническую подготовку экзамена, но огорчился по поводу результатов.

«Сами результаты не могу сказать, что нас порадовали. Тем не менее, они находятся на уровне прошлых лет – 2019-2020 годов. Зафиксировали, что в 11 классах по русскому языку и математике результаты стабильные, как по количеству ребят, написавших на высокие результаты, так и по количеству ребят, не справившихся с экзаменом. По математике их больше – около 6%, по русскому – 0,2% не написали работы. Для этих ребят предусмотрена сдача в дополнительный период», – поделился Федорчук.

Ухудшились общие результаты по истории, обществознанию и английскому языку. Министр заявил о проведении в начале августа совещания, на котором разберут причины неудач написания тестов по профильным предметам. При этом Сергей Федорчук отметил улучшение показателей по химии и биологии.

Еще хуже дела обстоят у школьников девятых классов – там результаты ухудшились по сравнению с предыдущими годами.

«Нас тревожат результаты выпускников. В этом году девятиклассники написали чуть хуже, чем в прошлые годы. Количество ребят, которые не написали экзамен по русскому языку и математике: если по русскому языку они еще более менее сопоставимы с прошлыми годами – в районе 3,6%, то по математике получилось чуть больше 14% ребят, не справившихся со сдачей ОГЭ», – продолжил министр.

Минобразование планирует в будущем учебном году оказывать поддержку школам: в частности, министерство перераспределит деньги в учреждения, где по разным причинам не работают преподаватели по некоторым предметам. Также министерство организует работу по подготовке учителей, чтобы предотвратить дефицит работников и улучшить их уровень профессионализма.

«Многие пытаются причины неуспешности определенных детей списать только на пандемию. Я думаю, что они шире. Пандемия, конечно сыграла свою роль, но я бы не стал определять ее как главенствующую в результатах детей. Мне кажется нужно решать внутренние проблемы – с учителями, с их уровнем готовности», – прокомментировал Сергей Федорчук.

По словам министра образования Новосибирской области, в этом году школьников, сдающих экзаменов стало немного больше, чем в прошлом году. В 11 классе 17 558 человек сдавали экзамен в форме ЕГЭ, в 9 классе – 29 214 человек в форме ОГЭ.

Ранее Сергей Федорчук на оперативном совещании в правительстве региона отчитался губернатору о результатах проведения государственной итоговой аттестации. Он рассказал о минимальных баллах школьников по региону.

Что делает хорошего менеджера?

Найти, удержать и развить хороших людей непросто, но еще труднее найти, удержать и развить хороших менеджеров.

То, что и сотрудники, и работодатели ожидают от менеджеров, в последнее время резко изменилось с ростом удаленной работы и потребностью в более сильных коммуникативных навыках и улучшенной поддержке персонала. По мере появления новых стилей управления нам необходимо пересмотреть то, что мы ожидаем от менеджеров, и то, как мы их развиваем, чтобы они были лучшими.

В этом блоге мы объединяем исследования Google с нашими собственными исследованиями в Culture Amp, чтобы изучить, что такое эффективное управление, и раскрыть 11 основных качеств хорошего менеджера.

Новое поколение менеджеров: Project Oxygen

Технический гигант Google — лидер в области пересмотра роли менеджеров. Они сознательно снижают уровень власти и полномочий менеджеров по отношению к сотрудникам. «Менеджеры служат команде, — говорит исполнительный председатель Эрик Шмидт. Менеджеры сосредоточены не на наказании или вознаграждении, а на помощи в устранении препятствий и вдохновении своих команд.

Мишель Донован, директор по работе с персоналом Google, задала вопрос: что, если бы у каждого в Google был замечательный менеджер? Поэтому Google приступил к новому проекту, чтобы понять, как это будет выглядеть.

«Хороший менеджер важен, как и дыхание. И если мы сделаем менеджеров лучше, это будет похоже на глоток свежего воздуха », — говорит Донован, как цитируется в книге Правила работы .

Хороший менеджер важен, как и дыхание. А если мы сделаем менеджеров лучше, это будет как глоток свежего воздуха,

— Мишель Донован, директор по работе с персоналом, Google

Для этого Google сначала определил лучших и худших менеджеров. Они обнаружили, что команды, которые работали с лучшими менеджерами, сообщили:

• Решения о карьере были приняты справедливо, а производительность оценивалась справедливо
• Менеджер был полезным защитником, и личные карьерные цели могли быть достигнуты
• Работа прошла качественно.Решения принимались быстро, ресурсы распределялись хорошо, учитывались разные точки зрения.
• Члены команды относились друг к другу с уважением и работали прозрачно.
• Они были вовлечены в процесс принятия решений и наделены полномочиями добиваться своей цели.
• У них была свобода совмещать свою работу и личную жизнь.

Они проверили влияние менеджера, отслеживая производительность сотрудников по сравнению с людьми, которые переходили из одной команды в другую. Они постоянно находили, что сотрудники в командах с лучшими менеджерами были более довольны.

Чтобы узнать, что делает хороших менеджеров успешными, Google проводил двойные слепые интервью с менеджерами. В ходе интервью Google выявил восемь общих черт руководителей с высокими показателями.

Восемь общих черт высокоэффективных менеджеров

1. Будьте хорошим тренером
2. Расширяйте возможности команды, а не контролируйте ее на мелочах
3. Выражать интерес / заботу об успехе и личном благополучии членов команды
4. Быть очень продуктивным / ориентированным на результат
5. Будьте хорошим коммуникатором — слушайте и делитесь информацией
6. Помогите команде в развитии карьеры
7. Иметь четкое видение / стратегию для команды
8. Обладать важными техническими навыками, которые помогут консультировать команду

Результаты Project Oxygen не вызывают особого удивления, и Google также не был впечатлен их результатами.

Команда по анализу данных и анализу в Culture Amp сделала еще один шаг вперед в этих выводах. Они провели исследования с нашими клиентами и проанализировали текущие академические и практические исследования. Мы обнаружили еще три важных варианта поведения:

1. Эмоциональный устойчивость : Способность менеджера проводить изменения
2. Справедливое отношение: Справедливое отношение к сотрудникам и поощрение разнообразия
3. Общая эффективность: Ориентация на прогресс, а не только на результаты

11 качеств хорошего менеджера

Наша команда объединила продуманные результаты Google с данными, предоставленными клиентами Culture Amp, чтобы создать окончательный список качеств, которые определяют отличных менеджеров.

1. Забота

Заботливым менеджерам нужно время, чтобы познакомиться с людьми в своей команде. Они искренне заинтересованы в успехе и личном благополучии члена команды.Они регулярно узнают у людей о своей жизни как на работе, так и за ее пределами.

2. Коучинг

Хорошие коучи сосредоточены на развитии людей, с которыми они работают, а также на выполнении работы. Они обеспечивают регулярные встречи один на один с членами команды и поощряют их предлагать решения проблем, а не решать проблемы за них.

3. Общение

Менеджеры становятся хорошими коммуникаторами, будучи хорошими слушателями. Они дают время другим высказаться. У них есть четкое представление о видении организации, и они делятся им с людьми в своей команде таким образом, чтобы это мотивировало их. Они держат свою команду в курсе того, что происходит в организации.

4. Развитие

Менеджеры, которые проявляют неподдельный интерес к развитию карьеры сотрудников, признают улучшения, а не просто результаты.Им нужно время, чтобы обсудить долгосрочные карьерные устремления своего подчиненного и помочь им понять потенциальные возможности карьерного роста внутри (и, возможно, за пределами) организации.

5. Эмоциональная устойчивость

То, как менеджер реагирует на сложные обстоятельства, может иметь большое влияние на его команду. Эмоционально устойчивые менеджеры осознают, как их настроение влияет на других. Они остаются спокойными и продуктивными под давлением и хорошо переносят перемены.

6. Справедливое обращение

Менеджеры, которые ценят справедливое обращение, распределяют задачи и устанавливают графики с учетом возможностей сотрудников и целей развития.Они признают хорошую работу. Они создают разнообразную и инклюзивную команду и поощряют разнообразие мыслей.

7. Поощрение инноваций

Поощрение инноваций и расширение возможностей своих команд для принятия решений — вот то, как менеджеры могут вдохновлять — и учиться на неудачах и достижениях. Они не контролируют людей на микроуровне. Они поощряют новаторские идеи и подходы и помогают людям их реализовывать.

8. Расширение прав и возможностей и мотивация

Эффективные менеджеры помогают людям сохранять мотивацию для выполнения своей работы наилучшим образом.Они заставляют людей, которыми они управляют, чувствовать себя ценными, поддерживаемыми и уполномоченными. Они чувствуют себя успешными, когда успешны сотрудники, которыми они руководят.

9. Ориентированные на результат

Руководители, ориентированные на результат, обеспечивают соблюдение стандартов работы. Они работают с членами команды, чтобы помочь устранить блокады и получить работоспособные результаты командных встреч.

10. Технические возможности

Технически опытные менеджеры повышают ценность своих команд. Они могут засучить рукава и при необходимости работать вместе с командой.Они с пониманием относятся к проблемам, с которыми сталкивается команда, и обладают необходимыми навыками, чтобы помочь найти решения.

11. Видение и постановка целей

Менеджер обеспечивает преобразование видения и стратегии организации в практическое видение и стратегию для команды. Они помогают своим отчетам понять, как их роль способствует успеху организации.

Как нанять хороших менеджеров

Очень хорошо определить те качества, которые мы хотим видеть в менеджерах, но набор людей с теми качествами, которые мы ищем, может стать совершенно другой проблемой.

Google предлагает следующие советы по поиску хороших менеджеров:

• Объективно оценивайте кандидатов. Имейте стандартные вопросы для собеседования и возможность для интервьюеров откалибровать свои оценки кандидатов.
• Установите высокую планку качества и продолжайте искать, пока не найдете того, кто добавит что-то новое.
• Если возможно, найдите своих кандидатов, а не полагайтесь на сторонних рекрутеров.
• Объясните кандидатам причину присоединения.

У вас уже могут быть стандартные вопросы на собеседовании.Если нет, то стоит потратить время на составление стандартного листа вопросов для собеседования с дополнительными вопросами для руководителей собеседований.

Примеры вопросов для собеседования, которые помогут вам найти хорошего менеджера:

1. Расскажите мне о случае, когда ваше поведение оказало положительное влияние на вашу команду.
2. Продолжение: Какова была ваша основная цель и почему? Как отреагировали твои товарищи по команде?
3. Расскажите мне о времени, когда вы эффективно управляли своей командой для достижения цели. Как выглядел ваш подход?
4. Продолжение: Каковы были ваши цели и как вы их достигли как индивидуально, так и как команда? Как вы адаптировали свой подход к лидерству для разных людей? Что вы сделали из этой ситуации?

Эффективное развитие менеджеров

Ежегодно на обучение сотрудников тратится много тысяч долларов и часов, но не всегда легко определить его ценность.Прежде чем приступить к планированию обучения менеджеров, важно понять, как у ваших менеджеров уже дела и где им нужна поддержка. Возможно, у вас уже есть некоторые результаты опроса вовлеченности, в котором лидерство отмечается как ключевой фактор, а это одна точка данных.

Чтобы понять, где менеджеры преуспевают и где они могут улучшить, рассмотрите возможность проведения опроса эффективности менеджеров. Этот опрос даст вам четкую основу для работы. Члены команды могут оставлять анонимные отзывы, чтобы помочь менеджерам понять, как у них дела.Менеджеры могут видеть, в чем они преуспевают и на каких сферах следует сосредоточиться для улучшения. Это также может выявить — на уровне организации — какие виды обучения могут иметь наибольшее влияние. Вы также сможете увидеть, какие менеджеры наиболее сильны в определенных областях, чтобы получить их поддержку при обучении других менеджеров.

Помимо информирования программ обучения, опросы эффективности менеджеров также полезны в периоды быстрого роста, когда отзывы сотрудников показывают, что у менеджеров отсутствуют основные возможности, или когда наблюдается высокая текучесть кадров.

Результаты опроса также вдохновят на размышления о способах развития менеджеров вне формального обучения. После того, как вы определились с областями, на которых следует сосредоточиться, и предприняли некоторые действия для развития менеджеров, вы можете провести еще один опрос руководства, чтобы измерить влияние.

Майра Кэннон, специалист по персоналу в Culture Amp, хорошо завершает это следующим высказыванием:

«Переход от индивидуального вклада к менеджеру может быть большим (и пугающим) скачком, и менеджерам нужна поддержка — не только в начало, но по мере того, как они вырастают в свой собственный стиль и со временем совершенствуют свой подход.Без обратной связи и указаний относительно того, что они могут сделать для улучшения, менеджеры предоставлены сами себе, чтобы разбираться во всем, часто за счет людей, которыми они управляют. Становится все легче вооружить менеджеров обратной связью и наставничеством, чтобы ускорить их непрерывное обучение и развитие — и мы видим, что награды в более вовлеченных менеджерах и командах каждый день ».

Развивайте своих людей

Превратите всех менеджеров в лидеров, а всех сотрудников — в высокопроизводительных сотрудников с помощью наших решений для роста и развития.

Связаться

Чем занимаются великие менеджеры

«Лучший босс, который у меня был». Эту фразу большинство из нас когда-то произносили или слышали, но что она означает? Что отличает великого босса от среднего босса? Литература изобилует провокационными статьями о качествах менеджеров и лидеров и о том, отличаются ли они друг от друга, но мало сказано о том, что происходит в тысячах ежедневных взаимодействий и решений, которые позволяют менеджерам извлекать максимум из своих людей и выигрывать у них. преданность.Что на самом деле великие менеджеры делают ?

В моем исследовании, начавшемся с опроса 80 000 менеджеров, проведенного организацией Gallup, и продолжающегося в течение последних двух лет углубленным изучением нескольких лучших исполнителей, я обнаружил, что, хотя существует столько же стилей управления, сколько существует являются менеджерами, есть одно качество, которое отличает по-настоящему великих менеджеров от остальных: они открывают уникальные черты каждого человека и затем извлекают из этого выгоду. Средние менеджеры играют в шашки, а великие менеджеры — в шахматы.Различия? В шашках все фигуры одинаковы и двигаются одинаково; они взаимозаменяемы. Конечно, нужно планировать и координировать их движения, но все они движутся в одном темпе, параллельными путями. В шахматах каждый тип фигур движется по-своему, и вы не сможете играть, если не знаете, как движется каждая фигура. Что еще более важно, вы не выиграете, если не будете тщательно думать о том, как двигать фигуры. Великие менеджеры знают и ценят уникальные способности и даже эксцентричность своих сотрудников и узнают, как лучше всего интегрировать их в скоординированный план атаки.

Это полная противоположность тому, что делают великие лидеры. Великие лидеры открывают универсальное и извлекают из этого выгоду. Их работа — сплотить людей к лучшему будущему. Лидеры могут преуспеть в этом только тогда, когда они смогут преодолеть различия расы, пола, возраста, национальности и личности и, используя истории и прославляя героев, удовлетворить те очень немногие потребности, которые мы все разделяем. А задача менеджера — превратить особый талант одного человека в результативность. Менеджеры добьются успеха только тогда, когда они смогут идентифицировать и использовать различия между людьми, заставляя каждого сотрудника преуспевать по-своему.Это не значит, что лидер не может быть менеджером, и наоборот. Но чтобы преуспеть в одном или обоих, вы должны знать о самых разных навыках, которые требуются для каждой должности.

Игра в шахматы

Как выглядит игра в шахматы в действии? Когда я посетил Мишель Миллер, менеджер, открывшую 4000-й магазин Walgreens, я обнаружил, что на стене ее бэк-офиса были расписаны графики работы. В магазине Мишель в Редондо-Бич, штат Калифорния, работают люди с совершенно разными навыками и потенциально опасными различиями в личности.Поэтому критически важной частью ее работы является распределение людей по ролям и сменам, которые позволят им сиять — и избежать объединения противоречащих друг другу личностей. В то же время ей нужно найти способы для роста людей.

Вот, например, Джеффри, «гот-рокер», у которого волосы сбриты с одной стороны и достаточно длинные с другой, чтобы закрывать лицо. Мишель почти не наняла его, потому что он не мог смотреть ей в глаза во время интервью, но он хотел труднопроходимую ночную смену, поэтому она решила дать ему шанс.Через пару месяцев она заметила, что, когда она давала Джеффри неопределенное задание, такое как «привести в порядок товары в каждом проходе», то, что должно было занять двухчасовую работу, заняло бы у него всю ночь — и не было бы выполнено. очень хорошо. Но если бы она дала ему более конкретную задачу, например «Поставить все стояки на Рождество», все стояки были бы симметричными, с подходящими товарами на каждом, с идеальной ценой, маркировкой и «лицом» (повернутым к покупатель). Дайте Джеффри общую задачу, и он будет бороться.Дайте ему то, что заставит его быть точным и аналитическим, и он преуспеет. В этом, заключила Мишель, была сильная сторона Джеффри. Итак, как поступил бы любой хороший менеджер, она рассказала ему то, что сделала о нем, и похвалила его за хорошую работу.

И хороший менеджер оставил бы все как есть. Но Мишель знала, что от Джеффри она сможет получить больше. Поэтому она разработала схему распределения обязанностей по всему магазину, чтобы извлечь выгоду из его уникальных сильных сторон. В каждом Walgreens есть ответственность, которая называется «перезагрузка и исправление».«Сброс» предполагает заполнение прохода новыми товарами, задача, которая обычно совпадает с предсказуемым изменением покупательского поведения покупателей (например, в конце лета магазины заменят солнцезащитные кремы и бальзамы для губ лекарствами от аллергии). Пересмотр — это менее трудоемкая, но более частая версия того же самого: замените эти картонные коробки зубной пасты этой новой и улучшенной разновидностью. Отобразите эту новую строку моющего средства в этом конце ряда. Каждый проход требует некоторой ревизии не реже одного раза в неделю.

В большинстве магазинов Walgreens каждый сотрудник «владеет» одним проходом, в котором она отвечает не только за обслуживание покупателей, но и за то, чтобы обращать внимание на товары, поддержание чистоты и порядка в проходе, маркировку предметов с помощью пистолета Telxon и выполнение всех сбросов и проверок. . Это простое и эффективное решение, которое дает каждому сотруднику чувство личной ответственности. Но Мишель решила, что, поскольку Джеффри так хорошо разбирался в сбросах и исправлениях — и ему не нравилось взаимодействовать с клиентами, — это должна быть его постоянная работа в каждом проходе.

Это был вызов. Для исправлений за неделю требуется папка толщиной в три дюйма. Но Мишель рассудила, что Джеффри не только будет взволнован этим вызовом и станет все лучше и лучше с практикой, но и другие сотрудники будут освобождены от того, что они считают рутинной работой, и у них будет больше времени, чтобы приветствовать и обслуживать клиентов. Работа магазина доказала ее правоту. После реорганизации Мишель увидела рост не только продаж и прибыли, но и самого важного показателя эффективности — удовлетворенности клиентов.В последующие четыре месяца ее магазин получил отличные оценки в программе «Тайный покупатель» Walgreens.

Пока все хорошо. К сожалению, это длилось недолго. Это «идеальное» расположение зависело от содержания Джеффри, а он — нет. С его успехом в выполнении сбросов и исправлений его уверенность выросла, и за шесть месяцев работы он захотел перейти в менеджмент. Однако Мишель это не разочаровало; она была заинтригована. Она внимательно следила за успехами Джеффри и уже решила, что он может преуспеть в качестве менеджера, хотя и не будет особенно эмоциональным.К тому же, как и любой хороший шахматист, она думала на пару ходов вперед.

В отделе косметики работала сотрудница по имени Генуя. Мишель считала Геную чем-то вроде двойной угрозы. Она не только умела успокаивать клиентов — она ​​запоминала их имена, задавала хорошие вопросы, была приветлива, но профессиональна, отвечая на телефонные звонки, — но и была аккуратной. В отделе косметики всегда было безупречное оформление, все продукты оставались выровненными, и все было организовано именно так.Ее проход был сексуальным: от него хотелось протянуть руку и потрогать товар.

Чтобы извлечь выгоду из этих двух талантов и удовлетворить стремление Джеффри к продвижению по службе, Мишель снова поменяла роли в магазине. Она разделила работу Джеффри по перезагрузке и доработке на две части и передала «доработку» ее Генуе, чтобы теперь весь магазин мог извлечь выгоду из ее способности привлекательно размещать товары. Но Мишель не хотела, чтобы магазин пропустил подарок Генуи для обслуживания клиентов, поэтому Мишель попросила ее сосредоточиться на роли проверки только между 8:30 и 11:30, а затем, когда магазин начал заполняться. Поскольку клиенты находятся в перерывах на обед, Генуя должна переключить свое внимание на них.

Она сохранила роль перезагрузки с Джеффри. Помощники менеджеров обычно не несут постоянной ответственности в магазине, но, рассуждала Мишель, теперь он так хорошо и так быстро разбирал проходы и перестраивал их, что мог легко завершить капитальный сброс за пять часов. так что он мог справляться с перезагрузками вместе со своими управленческими обязанностями.

К тому времени, как вы это прочитаете, конфигурация Джеффри-Генуя, вероятно, изжила себя, и Мишель перешла к разработке других эффективных и изобретательных конфигураций.Способность постоянно настраивать роли, чтобы извлечь выгоду из уникальности каждого человека, является сутью отличного управления.

Подход менеджера к извлечению выгоды из различий может сильно отличаться от места к месту. Зайдите в бэк-офис другого Walgreens, на этот раз в Сан-Хосе, штат Калифорния, которым управляет Джим Кавасима, и вы не увидите единого графика работы. Вместо этого стены увешаны цифрами и статистикой продаж, лучшие из которых обведены красным фломастером, и десятками фотографий победителей конкурса продаж, на большинстве из которых изображен представитель службы поддержки по имени Манджит.

Также автором

Манджит стабильно превосходит своих сверстников. Когда я впервые услышал о ней, она только что выиграла конкурс в рамках программы продаж Walgreens по продаже наибольшего количества единиц дезодоранта Gillette за месяц. В среднем по стране было 300 человек; Манджит продал 1600 экземпляров. Одноразовые фотоаппараты, зубная паста, батарейки — что угодно, она могла это продать. И Манджит побеждала в конкурсе за конкурсом, несмотря на то, что работала в кладбищенскую смену с 12:30 до 8:30, во время которой она встретила значительно меньше клиентов, чем ее сверстники.

Манджит не всегда был таким выдающимся исполнителем. Она стала потрясающе успешной только тогда, когда на борт поднялся Джим, который имел привычку реанимировать проблемные магазины. Что сделал Джим, чтобы инициировать изменения в Манджите? Он быстро уловил ее особенности и придумал, как воплотить их в выдающуюся производительность. Например, вернувшись в Индию, Манджит был атлетом — бегуном и штангистом — и всегда был в восторге от задачи измеримой производительности. Когда я брал у нее интервью, первое, что она произнесла, было: «В субботу я продал 343 низкоуглеводных шоколадных батончика.В воскресенье продал 367. Вчера 110, сегодня 105 ». Я спросил, всегда ли она знает, насколько хорошо у нее дела. «О да», — ответила она. «Каждый день я проверяю графики мистера К. Даже в выходной день я всегда захожу и проверяю свои числа ».

Манджит любит побеждать и наслаждается общественным признанием. Таким образом, стены Джима увешаны диаграммами и цифрами, оценки Манджит всегда выделены красным, а есть фотографии, подтверждающие ее успех. Другой менеджер мог бы попросить Манджит обуздать ее энтузиазм по поводу всеобщего внимания и дать шанс кому-то другому.Джим нашел способ заработать на этом.

А как насчет других сотрудников Джима? Вместо того чтобы возмущаться общественным признанием Манджита, другие сотрудники пришли к выводу, что Джим нашел время, чтобы увидеть их как личности и оценить их на основе их личных сильных сторон. Они также знали, что успех Манджит хорошо говорит обо всем магазине, поэтому ее успех вдохновил команду. Фактически, вскоре на фотографиях Манджита стали появляться и другие сотрудники магазина. Спустя несколько месяцев это заведение в Сан-Хосе заняло первое место из 4000 в привлекательной программе продаж Walgreens.

Великие менеджеры — романтики

Вспомните Мишель. Ее творческая хореография может звучать как последнее средство, попытка извлечь максимальную пользу из плохого найма. Это не. Джеффри и Дженоа — не посредственные сотрудники, и использование уникальности каждого человека — чрезвычайно мощный инструмент.

Во-первых, идентификация и использование уникальности каждого человека экономит время. Ни один сотрудник, каким бы талантливым он ни был, не является идеально разносторонним. Мишель могла бы потратить неисчислимые часы, тренируя Джеффри и уговаривая его улыбаться, подружиться с клиентами и запоминать имена клиентов, но она, вероятно, не увидела бы больших результатов своих усилий.Ее время было гораздо лучше потратить на роль, в которой использовались природные способности Джеффри.

Во-вторых, использование уникальности делает каждого человека более ответственным. Мишель не просто хвалила Джеффри за его способность выполнять конкретные задания. Она призвала его сделать эту способность краеугольным камнем своего вклада в магазин, взять на себя эту способность, практиковать ее и совершенствовать.

В-третьих, использование того, что уникально в каждом человеке, создает более сильное чувство команды, потому что это создает взаимозависимость.Это помогает людям ценить особые навыки друг друга и понимать, что их коллеги могут восполнить то, чего им не хватает. Короче говоря, это заставляет людей нуждаться друг в друге. Старое клише гласит, что в слове «команда» нет «я». Но как однажды сказал Майкл Джордан: «В« команде »может не быть« я », но есть« победа ».

Наконец, когда вы извлекаете выгоду из того, что уникально в каждом человеке, вы вносите здоровую степень нарушения в свой мир. Вы перетасовываете существующие иерархии: если Джеффри отвечает за все сбросы и изменения в магазине, должен ли он теперь пользоваться большим или меньшим уважением, чем помощник менеджера? Вы также перемешиваете существующие предположения о том, кому и что разрешено: если Джеффри изобретает новые методы переустановки прохода, должен ли он спрашивать разрешения опробовать их, или он может экспериментировать самостоятельно? И вы перетасовываете существующие представления о том, в чем заключается истинный опыт: если Генуя придумает способ размещения новых товаров, который, по ее мнению, более привлекателен, чем метод, предложенный «планограммой», присланной из штаб-квартиры Walgreens, не превосходит ли ее опыт специалистов по планированию. вернуться в корпоративный? Эти вопросы бросят вызов ортодоксальным взглядам Walgreens и, таким образом, помогут компании стать более любознательной, умной, более жизнеспособной и, несмотря на ее размер, более способной уверенно двигаться в будущее.

Все это говорит о том, что отличные менеджеры сосредотачиваются на уникальности не только потому, что это имеет хороший бизнес-смысл. Они делают это, потому что ничего не могут с этим поделать. Подобно Шелли и Китсу, поэтам-романтикам девятнадцатого века, великие менеджеры очарованы индивидуальностью как таковой. Тонкие оттенки личности, хотя они могут быть невидимы для одних и расстраивать других, кристально ясны для великих менеджеров и высоко ценятся ими. Они могли игнорировать эти тонкости не больше, чем игнорировать свои собственные потребности и желания.Понимать, что движет людьми, просто в их природе.

Тонкие оттенки личности, хотя они могут быть невидимы для одних и расстраивать других, кристально ясны и высоко ценятся великими менеджерами.

Три рычага

Хотя романтики были очарованы различиями, в какой-то момент менеджерам нужно обуздать свою любознательность, собрать все, что они знают о человеке, и использовать идиосинкразии сотрудников. Для этого есть три вещи, которые вы должны знать о человеке, чтобы хорошо управлять им: его сильные стороны, триггеры, активирующие эти сильные стороны, и то, как он учится.

Что нужно знать о каждом из ваших прямых подчиненных

Максимально используйте свои сильные стороны.

Требуются время и усилия, чтобы полностью оценить сильные и слабые стороны сотрудника. Великий менеджер проводит много времени за пределами офиса, гуляя, наблюдая за реакцией каждого человека на события, слушая и делая мысленные заметки о том, что каждого человека привлекает и с чем ему приходится бороться. Заменить такое наблюдение невозможно, но вы можете получить много информации о человеке, задав несколько простых открытых вопросов и внимательно выслушав ответы.Два запроса, в частности, оказались наиболее показательными, когда дело доходит до определения сильных и слабых сторон, и я рекомендую задавать им вопросы всем новым сотрудникам — и периодически пересматривать вопросы.

Чтобы определить сильные стороны человека, сначала спросите: «Какой у вас был лучший рабочий день за последние три месяца?» Узнайте, чем этот человек занимается и почему ему это так понравилось. Помните: сила — это не просто то, в чем вы хороши. На самом деле, это может быть то, в чем вы еще не разбираетесь.Это может быть просто пристрастие, то, что вы находите настолько внутренне удовлетворяющим, что с нетерпением ждете возможности делать это снова и снова и со временем становитесь лучше. Этот вопрос побудит вашего сотрудника задуматься о своих интересах и способностях с этой точки зрения.

Чтобы определить слабые стороны человека, просто переверните вопрос: «Какой был худший день на работе за последние три месяца?» А затем выясните подробности того, что он делал и почему это так его раздражало.Как и в случае с силой, слабость — это не просто то, в чем вы плохо разбираетесь (на самом деле, вы можете быть вполне компетентны в этом). Это то, что истощает вас энергии, деятельность, которой вы никогда не ждете с нетерпением, и что когда вы это делаете, все, о чем вы можете думать, — это остановиться.

Хотя вы внимательно следите за сильными и слабыми сторонами своих сотрудников, вам следует сосредоточиться на их сильных сторонах. Принято считать, что самосознание — это хорошо, и задача менеджера — выявлять слабые места и создавать план их преодоления.Но исследование Альберта Бандуры, отца теории социального обучения, показало, что самоуверенность (называемая когнитивными психологами «самоэффективностью»), а не самосознание, является самым сильным предиктором способности человека ставить высокие цели, упорствовать перед лицом препятствий, приходить в норму, когда случаются развороты, и, в конечном итоге, достигать поставленных целей. Напротив, самоосознание не является предиктором какого-либо из этих результатов, а в некоторых случаях, по-видимому, замедляет их.

Великие менеджеры, кажется, понимают это инстинктивно. Они знают, что их работа не в том, чтобы вооружить каждого сотрудника бесстрастным и точным пониманием границ ее сильных сторон и ответственности за ее слабости, а в том, чтобы укрепить ее уверенность в себе. Вот почему лучшие менеджеры сосредотачиваются на сильных сторонах. Когда человек добивается успеха, великий менеджер не хвалит его упорный труд. Даже если в заявлении есть некоторое преувеличение, он говорит ей, что ей это удалось, потому что она так хорошо научилась использовать свои сильные стороны.Менеджер знает, что это укрепит уверенность сотрудника в себе, сделает ее более оптимистичной и более устойчивой перед лицом предстоящих проблем.

Подход, ориентированный на сильные стороны, может вызвать у сотрудника некоторую излишнюю самоуверенность, но хорошие менеджеры смягчают это, подчеркивая размер и сложность целей сотрудника. Они знают, что их основная цель — создать у каждого сотрудника определенное состояние ума: такое, которое включает реалистичную оценку сложности предстоящего препятствия, но нереалистично оптимистичную веру в ее способность преодолеть его.

А что, если сотрудник не справится? Предполагая, что неудача не связана с факторами, не зависящими от нее, всегда объясняйте неудачу недостатком усилий, даже если это верно лишь отчасти. Это затмевает неуверенность в себе и даст ей над чем поработать, когда она столкнется со следующим вызовом.

Повторяющаяся неудача, конечно же, может указывать на слабость там, где роль требует силы. В таких случаях есть четыре подхода к преодолению слабых мест. Если проблема заключается в нехватке навыков или знаний, ее легко решить: просто предложите соответствующее обучение, дайте сотруднику некоторое время для внедрения новых навыков и ищите признаки улучшения.Если ее производительность не улучшится, вы поймете, что причина, по которой она борется, заключается в том, что ей не хватает определенных талантов, дефицита, который никакие навыки или обучение не могут исправить. Вам нужно найти способ обойти эту слабость и нейтрализовать ее.

Это подводит нас ко второй стратегии преодоления слабости сотрудников. Сможете ли вы найти ей партнера, кого-то, чьи таланты сильны именно в тех областях, где ее слабые? Вот как эта стратегия может выглядеть в действии.В качестве вице-президента по мерчандайзингу розничного продавца женской одежды Энн Тейлор Джуди Лэнгли обнаружила, что напряженность между ней и одним из ее менеджеров по мерчандайзингу, Клаудией (имя изменено), чей аналитический ум и интенсивный характер создали непреодолимую «потребность знать» . » Если бы Клаудия узнала о чем-то до того, как Джуди успела обсудить это с ней, она бы глубоко разочаровалась. Учитывая скорость, с которой принимались решения, и учитывая плотный график Джуди, это происходило часто.Джуди беспокоило, что раздражение Клаудии тревожит всю команду разработчиков продукта, не говоря уже о том, чтобы заработать репутацию недовольного сотрудника.

Средний менеджер мог бы определить это поведение как слабость и научить Клаудию контролировать свою потребность в информации. Однако Джуди понимала, что эта «слабость» была аспектом самой сильной стороны Клаудии: ее аналитическим умом. Клаудия никогда не сможет обуздать это, по крайней мере, ненадолго. Итак, Джуди искала стратегию, которая учитывала бы и поддерживала потребность Клаудии в знаниях, при этом направляя ее более продуктивно.Джуди решила выступить в качестве информационного партнера Клаудии, и она обязалась оставлять Клаудии голосовое сообщение в конце каждого дня с кратким обновлением. Чтобы убедиться, что ничего не вышло из строя, они устанавливают два интерактивных разговора в режиме «на ощупь» в неделю. Это решение оправдало ожидания Клаудии и заверило ее в том, что она будет получать необходимую информацию если не тогда, когда она ей нужна, то, по крайней мере, через частые и предсказуемые промежутки времени. Предоставление Клаудии партнера нейтрализовало негативные проявления ее силы, позволив ей сосредоточить свой аналитический ум на работе.(Конечно, в большинстве случаев партнером может быть кто-то другой, а не менеджер.)

Если трудно найти идеального партнера, попробуйте эту третью стратегию: внедрить в мир сотрудника технику, которая помогает достичь посредством дисциплины того, чего человек не может достичь с помощью инстинкта. Я встретил одного очень успешного сценариста и режиссера, который изо всех сил пытался сказать другим профессионалам, например композиторам и постановщикам фотографии, что их работа не на высоте. Поэтому он придумал ментальный трюк: теперь он представляет, чего хочет «бог искусства», и использует эту воображаемую сущность как источник силы.По его мнению, он больше не навязывает свое мнение своим коллегам, а скорее говорит себе (и им), что авторитетная третья сторона повлияла на него.

Если обучение не дает улучшений, если дополнительное партнерство оказывается непрактичным, и если не удается найти изящную дисциплину, вам придется попробовать четвертую и последнюю стратегию, которая заключается в изменении рабочего мира сотрудника, чтобы сделать его слабость неуместной. как Мишель Миллер с Джеффри. Эта стратегия потребует от вас, во-первых, креативности, чтобы представить себе более эффективную схему, и, во-вторых, смелости, чтобы заставить ее работать.Но, как показал опыт Мишель, вознаграждение, которое может прийти в виде повышения производительности труда и вовлеченности сотрудников, того стоит.

Триггер хорошая производительность.

Сильные стороны человека не всегда проявляются. Иногда для их включения требуется точное срабатывание. Нажмите правый спусковой крючок, и человек будет настойчивее и упорнее преодолевать сопротивление. Выжмите не ту, и человек вполне может отключиться. Это может быть сложно, потому что триггеры бывают множества загадочных форм.Триггер одного сотрудника может быть привязан к времени дня (он сова, и его сильные стороны проявляются только после 15:00). Триггер другого сотрудника может быть привязан к времени с вами, начальником (даже если он проработал с вами более пяти лет, ему все равно нужно, чтобы вы проверяли его каждый день, или он чувствует, что его игнорируют). Триггер другого работника может быть прямо противоположным — независимость (она проработала на вас всего шесть месяцев, но если вы свяжетесь с ней хотя бы раз в неделю, она почувствует себя управляемой на микроуровне).

Самым мощным триггером на сегодняшний день является признание, а не деньги. Если вы не уверены в этом, начните игнорировать одну из своих высокооплачиваемых звезд и посмотрите, что произойдет. Большинство менеджеров знают, что сотрудники хорошо реагируют на признание. Великие менеджеры уточняют и расширяют это понимание. Они понимают, что каждый сотрудник играет для немного разной аудитории. Чтобы преуспеть в качестве менеджера, вы должны уметь соотносить сотрудника с аудиторией, которую он больше всего ценит. Аудитория одного сотрудника может быть его сверстниками; лучший способ похвалить его — это поставить его перед коллегами и публично отпраздновать его достижения.Любимой аудиторией другого человека можете быть вы; Самым сильным признанием будет беседа один на один, в которой вы спокойно, но живо скажете ему, почему он такой ценный член команды. Еще один сотрудник может определить себя по своему опыту; его наиболее ценной формой признания была бы какая-то профессиональная или техническая награда. Еще один может ценить обратную связь только от клиентов, и в этом случае фотография сотрудника с ее лучшим клиентом или письмо к ней от клиента будут лучшей формой признания.

Учитывая, сколько личного внимания это требует, адаптация похвалы к человеку — это, в основном, обязанность менеджера. Но организации тоже могут это понять. Нет причин, по которым крупная компания не может применить этот индивидуальный подход к признанию и применить его к каждому сотруднику. Из всех компаний, с которыми мне приходилось сталкиваться, лучше всего с этим справилось североамериканское подразделение лондонского банка HSBC. Ежегодно он награждает лучших исполнителей потребительского кредитования наградой Dream Awards.Каждый победитель получает уникальный приз. В течение года менеджеры просят сотрудников назвать, что они хотели бы получить в случае победы. Максимальный размер приза составляет 10 000 долларов, и его нельзя обменять на наличные, но, помимо этих двух ограничений, каждый сотрудник может выбрать желаемый приз. В конце года компания проводит торжественное мероприятие Dream Awards, во время которого демонстрируется видеоролик о сотруднике-победителе и о том, почему он выбрал именно свой приз.

Вы можете себе представить, какое влияние эти персональные призы оказывают на сотрудников HSBC.Одно дело — подняться на сцену и получить еще одну мемориальную доску. Другое дело, когда помимо публичного признания ваших достижений вы получаете фонд за обучение в колледже для своего ребенка, или мотоцикл Harley-Davidson, о котором всегда мечтали, или — приз, о котором все в компании до сих пор говорят — приз билеты на самолет, чтобы доставить вас и вашу семью обратно в Мексику, чтобы навестить бабушку, которую вы не видели десять лет.

Подходят к стилям обучения.

Несмотря на то, что существует множество стилей обучения, тщательный анализ теории обучения взрослых показывает, что преобладают три стиля.Эти три не исключают друг друга; некоторые сотрудники могут полагаться на комбинацию двух или, возможно, всех трех. Тем не менее, внимательное отношение к стилю или стилям каждого сотрудника поможет сосредоточить ваше обучение.

Во-первых, анализ. Клаудия из Энн Тейлор — анализатор. Она понимает задачу, разбирая ее, исследуя ее элементы и реконструируя ее по частям. Поскольку для нее важен каждый компонент задачи, она жаждет информации. Ей нужно усвоить все, что нужно знать о предмете, прежде чем она сможет почувствовать себя комфортно с ним.Если она не считает, что у нее достаточно информации, она будет копать и толкать, пока не получит ее. Она прочитает назначенное чтение. Она будет посещать необходимые занятия. Она будет делать хорошие заметки. Она будет учиться. И она все равно захочет большего.

Лучший способ научить анализатора — уделять ей достаточно времени в классе. Ролевая игра с ней. Делайте с ней посмертные упражнения. Разбейте ее производительность на составные части, чтобы она могла аккуратно восстановить ее. Всегда дайте ей время подготовиться.Анализатор ненавидит ошибки. Распространено мнение, что ошибки способствуют обучению, но для анализатора это неправда. На самом деле причина, по которой она так усердно готовится, состоит в том, чтобы свести к минимуму возможность ошибок. Так что не ожидайте, что вы многому ее научите, бросив в новую ситуацию и посоветовав ей выйти из нее.

Противоположное верно для второго доминирующего стиля обучения — действия. В то время как самые сильные моменты обучения анализатора происходят до выступления, самые сильные моменты у деятеля происходят во время выступления .Метод проб и ошибок — неотъемлемая часть этого процесса обучения. Джеффри из магазина Мишель Миллер — деятель. Больше всего он учится, когда пытается разобраться во всем самостоятельно. Для него подготовка — сухое, скучное занятие. Поэтому вместо того, чтобы разыгрывать ролевые игры с кем-то вроде Джеффри, выберите в рамках его роли конкретную задачу, простую, но реальную, дайте ему краткий обзор желаемых результатов и не мешайте ему. Затем постепенно увеличивайте степень сложности каждой задачи, пока он не овладеет всеми аспектами своей роли.Он может делать несколько ошибок на своем пути, но для деятеля ошибки — это сырье для обучения.

И вот, наконец, просмотр. Наблюдатели не многому научатся через ролевые игры. Они тоже не будут учиться на практике. Поскольку большинство формальных программ обучения включают оба этих элемента, наблюдателей часто считают довольно бедными учениками. Это может быть правдой, но они не обязательно плохо учатся.

Наблюдатели могут многому научиться, если им дадут возможность увидеть общую производительность.Изучение отдельных частей задания так же важно для них, как изучение отдельных пикселей цифровой фотографии. Для учащихся этого типа важно содержание каждого пикселя, его положение относительно всех остальных. Наблюдатели могут увидеть это только тогда, когда они видят полную картину.

Так получилось, что я учусь именно так. Много лет назад, когда я впервые начал проводить собеседование, я изо всех сил пытался научиться составлять отчет о человеке после того, как брал у него интервью.Я понимал все необходимые шаги, но не мог соединить их вместе. Некоторые из моих коллег могли составить отчет за час; для меня это заняло бы лучшую часть дня. Однажды днем, угрюмо глядя в свой диктофон, я услышал голос аналитика по соседству. Он говорил так быстро, что я сначала подумал, что он разговаривает по телефону. Только через несколько минут я понял, что он диктует отчет. Это был первый раз, когда я слышал кого-то «в действии». Я видел готовые результаты бесчисленное количество раз, поскольку чтение чужих отчетов было тем способом, которым мы должны были учиться, но я никогда не слышал другого аналитика в процессе созидания.Это было откровением. Я наконец увидел, как все должно складываться в единое целое. Я помню, как взял свой диктофон, имитируя ритм и даже акцент моего соседа, и почувствовал, как слова начинают течь.

Эта статья также встречается в:

Если вы пытаетесь научить наблюдателя, безусловно, самый эффективный метод — вывести его из класса. Уберите ее от руководств и заставьте ее ездить на дробовике с одним из самых опытных исполнителей.• • •

Из историй таких великих менеджеров, как Мишель Миллер и Джуди Лэнгли, мы видели, что в основе их успеха лежит уважение к индивидуальности. Это не означает, что менеджерам не нужны другие навыки. Им нужно уметь хорошо нанимать, устанавливать ожидания и продуктивно взаимодействовать со своими собственными боссами, и это лишь некоторые из них. Но они инстинктивно играют в шахматы. Посредственные менеджеры предполагают (или надеются), что все их сотрудники будут мотивированы одними и теми же вещами и будут преследовать одни и те же цели, что они будут стремиться к одним и тем же отношениям и учиться примерно одинаково.Они определяют поведение, которого ожидают от людей, и советуют им работать над поведением, которое не является естественным. Они хвалят тех, кто может преодолеть свой естественный стиль, чтобы соответствовать предустановленным идеям. Короче говоря, они считают, что задача менеджера — формировать или преобразовывать каждого сотрудника в идеальную версию роли.

Великие менеджеры не пытаются изменить стиль человека. Они никогда не пытаются подтолкнуть коня к ходу так же, как слона. Они знают, что их сотрудники будут различаться по тому, как они думают, как строят отношения, насколько они альтруистичны, насколько терпеливыми они могут быть, насколько экспертами им нужно быть, насколько подготовленными они должны чувствовать, что ими движет, что бросает им вызов и каковы их цели.Эти различия в чертах и ​​талантах подобны группам крови: они пересекают поверхностные различия расы, пола и возраста и отражают сущностную уникальность каждого человека.

Различия в способностях и талантах подобны группам крови: они пересекают поверхностные различия расы, пола и возраста и отражают уникальность каждого человека.

Как и группы крови, большинство этих различий устойчивы и устойчивы к изменениям. Самый ценный ресурс менеджера — это время, и великие менеджеры знают, что самый эффективный способ потратить свое время — это точно определить, чем каждый сотрудник отличается, а затем выяснить, как лучше всего включить эти устойчивые особенности в общий план.

Чтобы преуспеть в управлении другими, вы должны привнести это понимание в свои действия и взаимодействия. Всегда помните, что хорошее управление — это высвобождение, а не трансформация. Речь идет о том, чтобы постоянно настраивать вашу среду так, чтобы уникальный вклад, уникальные потребности и уникальный стиль каждого сотрудника могли получить полную свободу действий. Ваш успех в качестве менеджера будет почти полностью зависеть от вашей способности это делать.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за март 2005 г.

12 ключевых качеств хорошего менеджера

Что значит быть «хорошим» менеджером?

Используется ли ваша харизма, чтобы заставить людей следовать за вами? В том, чтобы иметь сильную личность, которая добивается цели?

Или все дело в чуткости?

В эпоху, когда люди одержимы эффективностью, но при этом являются сторонниками дружественных к сотрудникам методов, очень важно, чтобы каждый менеджер обладал необходимым набором навыков и безупречной личностью — полным набором.

Имея это в виду, давайте посмотрим, что все это означает, выделив ключевые навыки и качества, которыми обладают великие менеджеры.

ПРОЙДИТЕ ВИКТОРИНГ: КАКОЙ СТИЛЬ МЕНЕДЖЕРА ВЫ?

История снова и снова доказывает, что организации хорошо работают под руководством хороших менеджеров.

В конце концов, без квалифицированного капитана, управляющего судном, экипаж рискует столкнуться с одним айсбергом за другим.

Прежде чем углубиться в детали того, что значит быть хорошим менеджером, вот несколько вневременных цитат легендарных лидеров и авторов:

• «Хороший менеджер находит удовлетворение в том, чтобы помогать другим быть продуктивными, не будучи самым продуктивным человеком в комнате.”
  — Пол Глен

Успешное управление — это не то, чтобы делать все самостоятельно и поддерживать всю команду. Вместо этого речь идет о том, чтобы члены вашей команды могли делать больше — и быть больше.

• «Хороший менеджмент — это искусство делать проблемы настолько интересными, а их решения — настолько конструктивными, что каждый хочет приступить к работе и решить их».
  –Пол Хокен

Великие менеджеры не используют запугивание как инструмент для достижения цели.Скорее, они вдохновляют и мотивируют свою команду на достижение целей. Речь идет о разжигании огня внутри людей, а не под ними.

• «Лидерство — это не титулы, должности или схемы. Оно связано с влиянием одной жизни на другую».
  — Джон К. Максвелл

Хорошие менеджеры больше, чем иерархия и жесткие навыки, сосредоточены на том, как они используют свои привилегии и таланты, чтобы изменить ситуацию к лучшему в своих компаниях.

12 ключевых качеств, которыми обладают все хорошие менеджеры

Чтобы стать хорошим менеджером, вам нужно развить коктейль качеств, начиная от выявления скрытого потенциала и заканчивая более понимающим отношением к своим сотрудникам.

Вот 12 ключевых качеств великих менеджеров, а также советы о том, как добавить их в свой репертуар.

1. Хорошие менеджеры — великие лидеры

Менеджеры должны сосредоточиться на том, чтобы стать хорошими лидерами, а не быть строгими и неприступными начальниками (на самом деле, если вы занимаетесь хедхантингом, вам следует активно искать лидерские качества при приеме на работу менеджера).

Быть хорошим лидером — это не только мотивировать, вдохновлять и наставлять всех на пути к успеху, но и обеспечивать конструктивную обратную связь, ресурсы, наставничество и поддержку, которые позволяют им это делать.

Кроме того, отличные капитаны команд должны всегда учитывать интересы людей, которыми они управляют, быть прозрачными в своих операциях и быть готовыми помочь выполнить любую задачу, с которой сталкивается член команды.

2. Хорошие менеджеры проявляют сочувствие

Эмоциональная отстраненность и безразличие к чувствам подчиненных — одно из худших качеств руководителя. Это также может негативно повлиять на опыт сотрудников и снизить удержание.

К сожалению, похоже, что многие работники не получают необходимой поддержки от своих менеджеров.Например, одно исследование показало, что 96% сотрудников считают, что работодатели должны проявлять больше сочувствия.

Таким образом, менеджеры должны сосредоточиться на понимании повседневных задач своих команд, на болевых точках, которые мешают им работать наилучшим образом, и на формировании рабочей среды и культуры, которые позволяют им работать комфортно, эффективно и открыто. .

3. Хорошие менеджеры умеют делегировать задачи

Хорошие менеджеры умеют определять потенциал своих команд.

Они используют этот талант в своих интересах, делегируя задачи и соответственно распределяя обязанности.

Это, в свою очередь, помогает их сотрудникам достичь максимальной производительности и быть удовлетворенными своей работой.

4. Хорошие менеджеры обладают высоким EQ (эмоциональным интеллектом)

Чтобы быть хорошим менеджером, необходимо разрешать конфликты, справляться с нервным стрессом, понимать эмоции других и относиться к ним и многое другое.

Эмоционально интеллигентные менеджеры — те, кто осознают и контролируют свои эмоции и понимают эмоции окружающих, — могут лучше справляться с тревожными ситуациями, вывести команду из спада и относительно легко разрешить внутренние конфликты.

5. Хорошие менеджеры хорошо осведомлены

Хороший менеджер хорошо осведомлен о своей сфере деятельности и своей отрасли в целом.

Они открыты для обучения новым навыкам и регулярно получают знания, которые могут помочь им стать лучше в своей деятельности.

Как менеджер, вы должны стремиться стать самым знающим человеком в комнате — не только ради своей должности, но и потому, что ваша команда ждет от вас совета.

6.Хорошие менеджеры используют сильные стороны своей команды

Хорошие менеджеры должны уметь определять сильные и слабые стороны членов своей команды и позволять своим сотрудникам использовать свои сильные стороны.

Создавая обязанности, ориентированные на их навыки, менеджеры могут:

• Мотивировать членов команды
• Повысьте качество обслуживания сотрудников
• Высочайшая производительность и результат

Для этого вот несколько управляющих хаков, которые вы можете использовать сегодня:

• Внимательно следите за работой всех, кто вам подотчетен, и составляйте список их сильных сторон.Например, если определенный маркетолог особенно опытен в создании копий, вы можете использовать его талант для создания залога высокого уровня.
• Обсудите с членами команды один на один об их областях знаний, типе работы, которая им нравится, и о других навыках, которые они хотели бы изучить.

В конце концов, также важно поделиться результатами с вашей командой и сообщить им, как их работа помогает организации в достижении ее целей.

ПРОЧИТАЙТЕ СЕЙЧАС: ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ПО НАВЫКАМ УПРАВЛЕНИЯ 2018

7.Хорошие менеджеры наставляют и развивают свои команды

У всех хороших лидеров есть одна общая черта: они отлично наставляют других.

В конечном счете, ни один сотрудник не будет жаловаться на то, что у него есть менеджер, который всегда рядом, чтобы направлять, вдохновлять и давать советы по различным аспектам работы — и жизни — в зависимости от ситуации.

Для этого вот некоторые вещи, которые вы можете попробовать сегодня:

• Предоставляйте четкую и конструктивную обратную связь в индивидуальном порядке.
• Научитесь определять тонкую грань между «руководством» и «микроменеджментом».”

В конце концов, нужно быть готовым протянуть руку помощи нужному человеку — и в нужное время.

8. Хорошие менеджеры четко формулируют ожидания

Одно недавнее исследование показало, что 42% сотрудников испытывали стресс из-за неясных целей.

Все хорошие менеджеры понимают важность четких (и реалистичных) ожиданий, не оставляя места для двусмысленности.

Один из способов сделать это — открыто определить цели.

Используйте методологию SMART, чтобы определить, какими должны быть ваши цели:

• Конкретный — используйте конкретные слова или детали при постановке цели

• Измеримый — используйте метрику для отслеживания производительности и укажите цель

• Достижимо — обеспечить реалистичность самой цели

• Актуально — спросите себя , зачем это необходимо, т.е. как это поможет вашей команде / организации

• На основе времени — установите крайний срок, основанный на времени, чтобы обеспечить более четкую цель

Например, вместо цели, которая гласит: « увеличивает посещаемость веб-сайта, », вы можете иметь цель, которая гласит: « увеличивает посещаемость веб-сайта на 25% с помощью контент-маркетинга в течение шести месяцев, потому что это поможет нам повысить узнаваемость бренда. и привлечь больше потенциальных клиентов.”

Будь то небольшая повседневная задача или долгосрочный проект, менеджеры должны точно знать, чего ожидать от каждого сотрудника (в зависимости от их возможностей), и четко сообщать об этих ожиданиях.

9. Хорошие менеджеры несут ответственность за свои команды

Одно из ключевых различий между хорошим и плохим менеджером заключается в том, что последний всегда находит способ обвинить других в любых сбоях или откровенных неудачах.

С другой стороны, хороший лидер всегда несет ответственность за свои действия.

Вместо того, чтобы обвинять конкретных людей, они выявляют конкретные слабые стороны, пытаются извлечь урок из поражения и оказываются на другой стороне в более сильной позиции.

Чтобы сделать это реалистично, у вас могут быть встречи после завершения проекта, на которых вы кратко обсудите любые недостатки, а затем предоставите конструктивную обратную связь и идеи о том, как улучшить в той же области в дальнейшем.

10. Хорошие менеджеры продвигают политику открытых дверей

Коммуникация — ключ к успеху любой компании.Именно поэтому хороший менеджер проводит политику открытых дверей.

Чтобы сделать своих сотрудников более гостеприимными, вы можете:

• Поощряйте своих сотрудников обращаться к вам по любому поводу и в любое время.
• Быть доступным (например, убрать все формальности, такие как встречи по электронной почте)

Конечная цель здесь — добиться того, чтобы ваша команда могла комфортно обсуждать с вами свои проблемы и проблемы.

11.Хорошие менеджеры стремятся решать проблемы своих сотрудников

Вместо того, чтобы пренебрегать чувствами и повседневными проблемами ваших сотрудников, постарайтесь понять их и относиться к ним.

И не останавливайтесь на достигнутом. Сделайте лишнюю милю и:

• Упростите рабочую нагрузку или обеспечьте гибкость, чтобы помочь сотрудникам справиться со своими личными проблемами.
• Предложите руку личной помощи, если это необходимо и уместно.

Опять же, ключевым моментом здесь является общение.

Иногда сотрудникам может быть некомфортно протягивать руку помощи и рассказывать о своих проблемах. Если это так, то вы должны сделать первый шаг и дать понять, что вы счастливы слушать.

ПРОЧИТАЙТЕ СЕЙЧАС: ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ПО НАВЫКАМ УПРАВЛЕНИЯ 2018

12. Хорошие менеджеры справедливо оценивают работу

И последнее, но не менее важное: лучшие менеджеры всегда уделяют должное внимание.

Фактически, почти 70% сотрудников считают, что они были бы более продуктивными, если бы руководство признало их усилия.

Следовательно, хороший менеджер должен понимать важность справедливой оценки и верить в вознаграждение своих сотрудников за их усердный труд.

Лучше всего начать с:

В конце концов, помните, что не стоит отказываться от всего кредита. Вместо этого поделитесь славой со всей командой. Вы не пожалеете.

ПРОЧИТАЙТЕ: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ

Хорошие менеджеры vs. плохие менеджеры

Чтобы подвести итог и быстро дать вам сделать s-и- не s, чтобы быть хорошим менеджером, вот общее сравнение:

Плохие менеджеры	Хорошие менеджеры
Быстро обвиняют своих подчиненных и другие подразделения в сбоях и сбоях	Взять на себя ответственность за свои действия, выявить все потенциальные недостатки, которые могли вызвать сбой, и рассматривать их как возможность для роста и улучшения
Не предлагайте их рекомендаций и конструктивной критики, когда это необходимо, и склонны чрезмерно вовлекаться в выполнение задач	Поймите, что существует тонкая грань между работой с членами команды и микроменеджментом ими
Верьте в жесткую политику и используйте универсальный подход ко всему	Гибкие и способствуют творческому мышлению в своих командах
Принимать на себя ответственность за их победы, игнорируя вклады своих сотрудников или продавая их без покрытия	Поддерживайте членов своей команды, когда празднуете успех, и отдавайте должное там, где это необходимо
Нацелены только на результат	Нацелены на наставничество и развитие людей, а также на использование их навыков для достижения успеха

Излишне говорить, что без правильного управления невозможно рост и масштабирование.

Вот несколько потрясающих статистических данных, подтверждающих это:

• Исследование, проведенное Американской психологической ассоциацией, показало, что 75% сотрудников считают своего начальника наиболее стрессовой частью работы.

• Хотите верьте, хотите нет, но американские компании в совокупности тратят около 360 миллиардов долларов на медицинские расходы, связанные с плохими менеджерами.

Учитывая вышесказанное, становится ясно, что быть менеджером — это не просто привилегия. Это бремя на ваших плечах, которое может повлиять на жизнь ваших сотрудников и на масштабируемость вашей компании.

Завершение

Короче говоря, идеальный менеджер сводится к тому, чтобы стать великим лидером, признавая усилия своей команды, постоянно учиться, развивать и улучшать эмоциональный интеллект.

К сожалению, вывести ваши управленческие навыки на новый уровень не удастся в одночасье. Это долгая игра. Хорошая новость заключается в том, что, активно прилагая усилия к совершенствованию и проявляя последовательность, вы постепенно можете стать отличным менеджером. И это билет к более счастливым, более заинтересованным сотрудникам, более здоровому бизнесу и лучшей прибыли.

СВЯЗАННЫЕ ЗАПИСИ:

Станьте топ-менеджером, используя эти советы высокопоставленных руководителей

Топ-менеджеры — это руководители высшего звена компании. Они занимают такие должности, как президент, главный исполнительный директор (CEO), главный финансовый директор (CFO), главный операционный директор (COO) и главный информационный директор (CIO) и многие другие. Это самые высокооплачиваемые сотрудники, но они также несут наибольшую ответственность за будущее компании.Вот пять необходимых требований к топ-менеджеру, которые менеджеры среднего звена могут стремиться выполнить.

Навыки лидерства

Менеджер высшего уровня должен обладать лидерскими качествами, как и высший генеральный директор. Это больше, чем навыки управления. Вы должны иметь возможность влиять на других. Вы должны вдохновлять и мотивировать команду профессионалов. Лидер создаст видение компании и продаст это видение сотрудникам. Речь идет о знании общей картины организации и возможности донести ее до ваших подчиненных.Если вы менеджер среднего звена или руководитель отдела, попробуйте создать видение своей зоны ответственности. Ставьте долгосрочные цели и вдохновляйте свою команду на их достижение. Это разовьет ваши лидерские качества, которые являются жизненно важным компонентом топ-менеджера.

Мужество

Один из таких лидерских навыков, который абсолютно необходим для того, чтобы стать отличным менеджером, — это смелость. Без смелости вы не сможете эффективно принимать решения. Вы не можете допустить, чтобы страх неудачи мешал вам принимать решения, когда вы находитесь под прицелом или сталкиваетесь с выбором удушения.Вам нужно иметь смелость, чтобы принимать решения, справляться с конфликтами, крупными или сложными личностями и брать на себя ответственность за свои неудачи и ошибки. Если вы хотите освежить свои лидерские качества, чтобы стать лучшим менеджером, начните работать над тем, чтобы стать более смелым.

Десятилетний опыт

Топ-менеджеры имеют опыт работы не менее десяти лет. Это может быть внутри компании или другой компании той же отрасли. Вы должны стараться не слишком специализироваться.Вместо этого приобретите опыт в нескольких областях, таких как продажи, бухгалтерский учет, маркетинг и человеческие ресурсы. Возможно, вы даже захотите узнать больше о таких темах, как реферальная программа на Бонд-стрит. Это самые важные области для получения опыта топ-менеджером. Они относятся к общей картине организации. Если вы менеджер среднего звена и у вас за плечами всего несколько лет, продолжайте расширять свои навыки. По возможности ищите акции. Если у вас есть десятилетний опыт работы, вы можете претендовать на должность топ-менеджера.

Формальное образование

Формальное образование требуется для работы на руководящих должностях. Большинство профессионалов на вершине имеют четырехлетнее образование в деловой или технической области, связанной с компанией. Во многих случаях также требуется степень магистра делового администрирования с завершенной дипломной работой MBA. Если вы находитесь на пути к высшему руководству и в настоящее время работаете, посмотрите, предлагает ли ваша компания помощь в оплате обучения для дальнейшего обучения, и это может быть причиной, по которой вам следует получить степень MBA.Предприниматели, открывающие собственную компанию, могут решить пропустить этот шаг. Тем не менее, настоятельно рекомендуется получить формальное бизнес-образование. Он научит вас навыкам, необходимым для управления компанией. Кроме того, это дает вам возможность пообщаться с другими профессионалами. Если вы хотите стать топ-менеджером, ознакомьтесь с требованиями к образованию в компаниях, которые вы хотите изучить. Прежде чем переходить от среднего звена к высшему, убедитесь, что у вас есть соответствующий уровень формального образования.

Навыки людей

Отличные навыки работы с людьми жизненно важны для роли топ-менеджера. Вы должны уметь общаться с самыми разными людьми, от акционеров до сотрудников начального уровня. Вы будете представлять свою организацию во всех сферах, таких как встречи, ярмарки вакансий или маркетинговые мероприятия. Вы должны уметь правильно настраивать свои разговоры. Сочувствие — самый важный навык для лидеров. Вы должны понимать чувства других и понимать, что сотрудники — уникальные люди с разным опытом.Более того, вы должны понимать основы управления людьми, чтобы работать с разными личностями и продолжать добиваться целей компании. Топ-менеджеры на протяжении многих лет развивали навыки работы с людьми. Как менеджер среднего звена, стремящийся стать топ-менеджером, вы должны анализировать свои навыки работы с людьми и попутно улучшать их.

Наставничество

При поиске должности топ-менеджера вам понадобится руководство и совет кого-то, кто занимает более высокую должность, чем вы. Это наиболее эффективно, когда это кто-то из одной компании.Наставник может поделиться своими профессиональными знаниями и опытом. Хороший наставник будет обучать вас на протяжении всей вашей карьеры. Они помогут вам достичь вершины. Наличие наставника также даст вам преимущество перед конкурентами. Вы познакомитесь с их сетью профессионалов. Это может предоставить вам дополнительные возможности. Ваш наставник должен делиться вашими достижениями и поддерживать вас по мере вашего продвижения по карьерной лестнице. Убедитесь, что ваши стандарты работы безупречны, чтобы стать достойным кандидатом на спонсорство.Если вы хотите стать топ-менеджером, поговорите с профессионалами с большим опытом и узнайте, рассмотрят ли они возможность наставничества.

Менеджеры среднего звена, стремящиеся к продвижению на вершину, должны помнить эти пять требований к топ-менеджеру. Чтобы быть топ-менеджером, нужно больше, чем просто знание методов начисления амортизации. Лидерство и навыки работы с людьми требуют практики. Формальное образование и связанный с ним опыт потребуют времени. Поиск наставника — последний шаг к переходу на должность топ-менеджера.Запомните этот пост, когда будете продвигаться по карьерной лестнице, чтобы стать топ-менеджером.

Фото с сайта http://qz.com/383096/after-reading-an-article-on-happiness-a-company-founder-is-paying-a-new-minimum-wage-70000-a-year/

Научитесь быть хорошим менеджером

• Хороший менеджер подает положительный пример и знает, как использовать свои сильные стороны, чтобы побудить свою команду к успеху.
• Успешные менеджеры работают вместе со своими сотрудниками, обучают членов команды и создают инклюзивную рабочую среду.
• Чтобы быть хорошим менеджером, важно сообщать о целях, ожиданиях и обратной связи.

Любой человек с опытом или полномочиями может управлять командой, но ваши управленческие обязанности включают в себя не только делегирование задач и утверждение расписаний. Чтобы быть хорошим менеджером, вы должны сосредоточиться на росте членов вашей команды, а также своей компании.

Лучшие менеджеры знают, как стратегически объединить сильные стороны каждого члена команды для построения успешной организации.По словам Деборы Суини, генерального директора MyCorporation, хорошие менеджеры используют для этого эмоциональный интеллект и мягкие навыки.

«Традиционно нас учили верить, что человек с самым высоким IQ в комнате самый умный», — сказал Суини Business News Daily. «Однако наука все чаще доказывает, что люди с эмоциональным интеллектом и его четырьмя основными навыками, включая самосознание, самоуправление, социальную осведомленность и управление отношениями, на самом деле являются лучшими исполнителями в любой компании.»

Те, у кого высокий эмоциональный коэффициент (EQ), имеют способность взаимодействовать со своей командой и развивать прочные отношения — оба ключевых фактора хорошего управления. Если вы хотите быть хорошим менеджером, включите эти пять привычек в свой повседневный стиль руководства. .

1. Работайте со своей командой, а не над ними.

Возможно, вы привыкли полностью контролировать свою рабочую нагрузку, но становление начальником заставит вас отказаться от этого контроля и делегировать некоторые обязанности, — сказала Ора Штулл, исполнительный тренер, сертифицированный Международной федерацией тренеров.

«Если вы не избавитесь от пристрастия к выполнению всего этого, у вас не будет возможности подняться и заняться чем-то более старшим», — сказала она. «Отказ означает делегирование. Но важно отметить, что делегирование не означает покидание команды или принесение в жертву ответственности».

Как менеджер, у вас другой набор обязанностей, чем у членов вашей команды начального уровня, но вы все равно должны испачкать руки. Кроме того, вы должны включить свою команду в процессы принятия решений.Согласно недавнему исследованию, 74% опрошенных американских рабочих заявили, что предпочитают культуру совместной работы той, в которой босс принимает большинство решений.

Работа с вашими сотрудниками улучшает отношения, помогая вам узнать о сильных и слабых сторонах каждого члена команды. Ваши сотрудники также будут доверять вам больше, если почувствуют, что вы работаете с ними, а не над ними.

«Выбирая подавать пример и демонстрируя, что [вы] являетесь экспертом в том, что [вы] просите сотрудников делать, это часто приводит к большему уважению и производительности», — сказал Саша Ферранди, партнер-основатель Source Capital Funding Inc.«Невозможно отрицать, что трудовая этика босса заразительна — если вы усердно работаете для него, они с большей вероятностью ответят вам одолжением и усердно поработают для вас».

2. Создайте позитивную и инклюзивную рабочую среду.

Пример, который вы подали для своего офиса, может существенно повлиять на успех вашей организации. Важно создать позитивную, веселую рабочую среду, в которой члены команды будут чувствовать себя вовлеченными и уважаемыми. Счастливый сотрудник — более продуктивный сотрудник. Вы можете создать разнообразную и инклюзивную рабочую культуру, ежедневно демонстрируя пример хорошего поведения, а также время от времени проводя мероприятия по объединению команды.

Следует часто признавать командные успехи (даже небольшие). Великие лидеры признают своих сотрудников и по возможности выражают им благодарность. Сотрудники хотят, чтобы их ценили и чтобы их работу заметили. Когда вы хвалите их за хорошо выполненную работу, это мотивирует их продолжать усердно работать.

«Проще говоря, великие начальники часто делают паузы, чтобы похвалить других и продвигать позитив, а не твердят о недостатках и ошибках», — сказал Штуль.

Похвала может поднять командный дух и создать позитивную культуру работы.Если вы не сможете дать положительный отзыв и признание, сотрудники могут подумать, что их работа останется незамеченной, и начнут меньше беспокоиться. В дополнение к ежедневному признанию, Лия де Соуза, коуч по лидерским коммуникациям и управляющий директор Trainmar Consulting, рекомендует мотивировать людей через сплочение команды и празднование.

«Выделите время для сплочения команды (чистое развлечение) и командного празднования (награда за важное командное достижение)», — сказала она. «Каждое из этих командных мероприятий важно для сплоченности и развлечения в команде.То, что является развлечением, может отличаться в культурном отношении и от команды к команде, поэтому обязательно получайте отзывы об идеях ».

Спросите свою команду, какие типы признания они предпочитают и как часто они хотели бы проводить командные мероприятия. Эти события могут быть связаны с работать, работать волонтером или просто развлечься, но примите меры предосторожности, чтобы каждое мероприятие было инклюзивным и подходило для вашего рабочего места.

3. Сообщайте цели, ожидания и отзывы.

Успех создание целей и доведение ожиданий до членов команды.Менеджеры должны сосредоточиться на создании SMART (конкретных, измеримых, достижимых, реалистичных, привязанных к срокам) целей для своей команды. Де Соуза сказал, что цели, поставленные на организационном уровне, также должны быть преобразованы в ведомственные и индивидуальные цели.

«Должна быть прозрачная связь между всеми целями, поставленными в организации», — сказала она. «Цели должны быть установлены по согласованию с членами команды».

После постановки целей хорошие менеджеры открыто рассказывают членам команды об их ожиданиях.Де Соуза рекомендует анализировать цели на структурированной основе. Вы можете регулярно связываться с членами команды, чтобы убедиться, что они счастливы и чувствуют, что их роль бросает вызов. Однако общение не является односторонним; вы должны слушать столько, сколько говорите.

«Лидеры, которые не слушают, в конечном итоге будут окружены людьми, которым нечего сказать и нечего добавить», — сказал Штуль. «В дополнение к отказу от контроля над всей работой вам как боссу также придется избавиться от привычки всегда быть правым.Не всегда продвигайте свою точку зрения. Если ваши собственные идеи звучат в камне, члены вашей команды не захотят предлагать свои ».

Ксан Раскин, основатель и генеральный директор Artixan Consulting Group LLC, добавил, что великие лидеры не просто слушают — они слушают, чтобы понять. «Убедившись, что ваши сотрудники знают, что вы не только слышали их, но и понимаете (даже если вы не согласны), это имеет большое значение для построения долгосрочных отношений с сотрудниками».

4. Обучайте членов вашей команды.

Чтобы создать ценная, преданная своему делу команда, вам придется защищать их.Как и хорошие тренеры, начальство должно поддерживать мотивацию сотрудников и увлеченность их работой. Это поможет вашей команде избежать выгорания и получать удовольствие от выполнения своих лучших работ.

«Эффективные менеджеры тренируют, задавая вопросы, давая членам своей команды возможность глубоко мыслить и находить решения», — сказал Штулл. «В свою очередь, члены команды обретают уверенность и растут, и в конечном итоге сами становятся потрясающими боссами».

Сообщите сотрудникам, что вы заботитесь об их будущем и карьере. Предоставьте им обучение и знания, необходимые для достижения успеха на рабочем месте.Хорошим менеджерам не угрожает рост и успех своих сотрудников; вместо этого они приветствуют и поощряют изменения.

«Я считаю, что великий менеджер знает, как задействовать сильные стороны членов своей команды и превратить их уникальные способности в высокие результаты», — сказал Суини. «Хорошему менеджеру не угрожают изменения на рабочем месте — будь то изменение того, как выполняются определенные процессы или новое руководство, — он принимает и поощряет новые идеи и способы ведения дел».

Если вы будете наставником своей команды, чтобы она могла полностью раскрыть свой потенциал, вы также увидите, как в результате ваша организация преуспеет.

5. Практикуйте самосознание и развивайте свои лидерские качества.

Эффективные лидеры знают, что управление другими не означает, что они знают все. Менеджеры всегда должны учиться и расти вместе со своей командой. Есть несколько лидерских навыков, которые вы можете использовать, например, тайм-менеджмент и делегирование полномочий. Раскин сказал, что менеджеры могут сделать это, научившись экономить энергию для самых важных задач.

«Точное определение того, сколько усилий, времени и внимания требует решение проблемы, прежде чем переходить к следующей, является критически важным навыком, который поможет вам пережить рабочий день (а также убедиться, что у вас осталось достаточно времени для вашей личной жизни)», — сказала она. .

Как лидер стаи, вы должны практиковать самосознание. Внимательно относитесь к своему поведению и к тому посланию, которое оно посылает вашим сотрудникам. Раскин сказал, что осознание преднамеренного и непреднамеренного воздействия, которое вы оказываете на других, является важной частью хорошего менеджера, поскольку вы задаете большую часть тональности и культуры для организации.

«Определенно потребуется время и энергия, чтобы сделать это правильно, даже в такой простой вещи, как поведение менеджера на собрании», — сказала она.«Вытаскивают ли они телефон во время презентации и начинают просматривать электронные письма? Очень важно знать, какое сообщение отправляется сотрудникам — например,« если встреча не важна для начальника, почему она должна быть важна для меня? » Даже эти мелочи несут в себе большое значение «.

Успешное управление командой состоит из множества движущихся частей, и оно требует последовательной самоанализа и изменений. Узнавайте что-то новое каждый день, чтобы работать над тем, чтобы стать лучшим лидером, которым вы можете быть.

«Нормально не знать всего — это не твоя работа», — сказал де Соуза.«Покажи своей команде, что ты нормальный человек, который иногда может ошибиться и посмеяться над глупой шуткой. Быть менеджером — это не значит становиться далекой фигурой. Твоя работа — вовлекать и направлять».

Дополнительная отчетность Сэмми Карамела и Бритни Морган. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

8 моделей поведения лучших менеджеров мира

Основные моменты истории

• Лучшие менеджеры мира делятся тем, как успешно вести и управлять изменениями
• Менеджер играет исключительную роль в жизни сотрудника

Менеджер имеет значение почти во всех аспектах успеха в бизнесе.От разнообразия и вовлеченности до продуктивности и удержания — менеджер играет исключительную роль в жизни сотрудника.

Фактически, анализ Гэллапа показал, что на качество менеджера приходится 70% дисперсии вовлеченности команды.

И все же большинство менеджеров изучают передовые методы управления на основе менеджеров, которые у них были (которые могли быть хорошими или плохими) — или на основе стереотипов в их голове о том, что такое «лидерство».

Узнайте, что делает хорошего менеджера, от лучших менеджеров из самых активных организаций мира.

Ежегодно клиентские организации Gallup, соответствующие критериям награды, приглашаются подать заявку на получение награды Gallup Exceptional Workplace Award (ранее Gallup Great Workplace Award). В рамках этого процесса им предлагается номинировать лучшего менеджера в своей организации на премию Gallup Manager of the Year.

Этим летом мы сели с финалистами «Менеджер года 2019» и спросили их, как они руководят, как они справляются с изменениями на рабочем месте и как они создают успешные команды.Вот некоторые из основных моментов этого круглого стола:

1. Свяжите цель компании с индивидуальными и коллективными действиями .

Почти каждая организация сегодня претерпевает масштабные изменения — от нормативных изменений до новой конкуренции и технологических прорывов. Один менеджер в сфере здравоохранения объяснил, как она ведет в процессе изменений:

«Если все понимают, почему нам нужно это делать — не только потому, что наши лидеры говорят, что нам нужно делать то или это — они с большей готовностью вносят эти изменения.«

Только четверо из 10 сотрудников в США полностью согласны с тем, что миссия или цель их компании заставляют их чувствовать, что их работа важна. Это означает, что большинство сотрудников хотя бы немного не уверены в том, как их работа вписывается в «общую картину». Итак, когда требуются большие изменения, многим сотрудникам не хватает мотивации. В конечном итоге ответственность за установление связи несет менеджер.

Если менеджеры не знают, почему их команду просят что-то сделать, им следует спросить руководителей о цели, стоящей за задачей или проектом.

Что, если ваши лидеры не объяснят, почему?

«Продолжайте спрашивать, пока не получите один!» один менеджер засмеялся. «Хорошие лидеры должны ценить вопросы и дискуссии».

2. Просветите мнение других и заставьте их сосчитать

.

Изменения требуют инноваций. Но как менеджеры могут вдохновить своих сотрудников на новые инновации?

«Если вы знаете людей в своей команде, вы знаете, кто творческие мыслители.Вы должны заставить всех высказаться и высказать свое мнение ».

Новые менеджеры часто чувствуют, что именно они должны дать ответы на все вопросы. Но просьба поделиться идеями, которые помогут решить проблемы и повысить производительность, на самом деле является признаком уверенности менеджера.

Менеджер имеет значение почти во всех аспектах успеха в бизнесе.

Только треть сотрудников в США полностью согласны с тем, что их мнение на работе имеет значение. Но когда менеджер серьезно относится к мнению сотрудника и действует в соответствии с ним, этот сотрудник чувствует себя уважаемым, связанным и преданным команде.И, конечно же, хорошая идея улучшает результаты для всех остальных.

Даже если вы не можете внести дополнительные изменения в план, все равно важно выслушать кого-нибудь.

3. Обучайте свою команду таким образом, чтобы допускать искреннюю откровенность. .

Один менеджер рассказал, как они развили культуру безопасности на своем рабочем месте:

«Каждое утро мы устраиваем встречу по безопасности. Я спрашиваю: ‘Что-нибудь случилось?’ Мы создали культуру, в которой нормально говорить, что мы напортачили.Все знают, что мы одна команда, и мы будем работать вместе, чтобы это исправить ».

Постоянное улучшение может быть достигнуто только путем честного разговора. Кстати, хорошие менеджеры задают вопросы, которые снижают защиту. Имея дело с низкоэффективным сотрудником, менеджер может спросить: «Что вам сейчас нравится на работе? И что на самом деле не так весело?»

Ответы сотрудника могут дать руководителю подсказку о проблемах или препятствиях, не создавая у сотрудника ощущения, будто его поджаривают.

4. Проведите один содержательный разговор в неделю с каждым членом команды .

Большинство менеджеров понимают, что общение имеет значение. Но как это работает, если ваша команда в основном удалена или часто путешествует? Один менеджер по продажам описал свой распорядок дня:

«Я разговариваю с ними по телефону, если не ежедневно, то еженедельно. Это очень сложная работа, которую мы просим выполнять нашим торговым представителям, поэтому мы должны следить за тем, чтобы они оставались заинтересованными».

Другие менеджеры согласились, что они общаются с членами команды ежедневно или еженедельно.Это на удивление редко на большинстве рабочих мест. Gallup обнаружил, что только 20% сотрудников в США полностью согласны с тем, что они беседовали со своим менеджером за последние шесть месяцев о шагах, которые они могут предпринять для достижения своих целей.

Постоянное улучшение может быть достигнуто только путем честного разговора. Чаще всего причиной является системная проблема, а это означает, что другим людям и командам необходимо учиться и меняться, чтобы по-настоящему решить основную проблему.

Однако эти разговоры не всегда должны быть посвящены только выполнению работы.Менеджеры должны задавать вопросы, которые побуждают сотрудников свободно говорить о себе, откровенно делясь своими желаниями и разочарованиями.

Среднестатистический менеджер может не чувствовать себя комфортно при таком большом количестве диалогов, если он к нему не привык. Вот почему большинство менеджеров нуждаются в целенаправленном обучении, чтобы коучинговые беседы были эффективными.

5. Раскройте человеческую мотивацию, связав работу с врожденными склонностями человека .

Один менеджер, который работает в инженерии, описывает, что ему нравится в работе менеджером:

«Я действительно думаю, что когда вы попадаете в нужное место с человеком, вы узнаете, что срабатывает у их триггера, что их волнует — получение следующего заказа, победа над конкурентами, решение сложной проблемы — что позволяет вам осветить огонь в них.«

Исключительные менеджеры интересуются внутренней мотивацией своих сотрудников, потому что это ключ к высокой производительности. Вашему сотруднику нравится знакомиться с новыми людьми? Осваиваете новые навыки? Связь с командой? Работаете в фоновом режиме?

Чтобы мотивировать своих сотрудников, выясните, как переосмыслить проекты таким образом, чтобы это было уникально привлекательно для сотрудника.

Естественно, это требует глубокого знакомства с сотрудником. Узнайте, что их волнует, что им нравится, что они ненавидят.Обратите внимание на типы рабочих проектов, которые их вдохновляют, и помогите им найти похожую работу.

6. Признавайте и поощряйте превосходство .

Один менеджер описал, что она сделала, когда впервые начала руководить людьми для управления изменениями на рабочем месте:

«Я начинал как супервайзер в нашем отделе выставления счетов. Многие люди в компании не считали их важным аспектом компании, но они действительно таковы. Я вошел и показал им, насколько они важны и какую роль они есть в компании.И в течение трех-четырех месяцев ко мне в офис приходили сотрудники, чтобы рассказать мне, какое влияние это оказало ».

Сколько сотрудников приходят работать годами и никогда не чувствуют себя важными? Только трое из 10 сотрудников в США полностью согласны с тем, что за последние семь дней они получали признание или похвалу за хорошую работу.

Если вы новый менеджер с деморализованной командой, может потребоваться некоторое время, чтобы раскрыть источник этого разочарования. Вы должны показать им, что уважаете их и что они важны.Вы должны уметь распознавать и праздновать успехи, даже если сначала они небольшие. Даже если никто не верит в вашу команду, вы должны — поощрять своих сотрудников, и делать это часто. Все это качества отличного менеджера.

7. Заботьтесь о своих сотрудниках как о реальных людях.

Несколько менеджеров отметили, что быть успешным менеджером означает мыслить не только на рабочем месте:

«Вы будете рядом с ними, если у них есть больной ребенок или больной родитель. Я думаю, что многие люди, не входящие в состав руководства, не осознают, какое влияние мы оказываем на их жизнь, имея дело со всем опытом, выходящим за рамки работы.«

Другой менеджер по продажам описал свое видение, когда она начинала:

«Я посвятил себя своей команде, когда начинал… Я хочу помочь вам построить лучшую жизнь, на которую вы способны. ».

Жизнь бывает. И жизнь также оказывает огромное влияние на производительность труда. По этой причине менеджеры должны понимать своих сотрудников как людей с полноценной жизнью. Руководители должны знать на соответствующем уровне, что происходит в жизни сотрудника. Они покупают дом? Усыновление ребенка? Очистить затопленный подвал?

В конечном счете, работа менеджера состоит в том, чтобы получить максимальную отдачу от своих сотрудников.Но великие менеджеры находят способы адаптации, корректировки и индивидуализации ролей в соответствии с потребностями сотрудников. Небольшие изменения могут иметь большое значение в том, насколько сотрудник любит свою работу. И простое знание того, что ваш руководитель заботится о вас, напрямую связано с вовлеченностью на работе.

8. Сделайте свою работу №1 по разработке новых звезд .

Когда мы спросили великих менеджеров, каковы их главные приоритеты в наступающем году, некоторые из них упомянули:

• «Планирование преемственности»
• «продвижение других»
• «Развитие других менеджеров»
• «идентификация людей, которые могут взять на себя управление»

Очевидно, их мысли были сосредоточены на следующих вопросах: У кого есть потенциал для будущего лидерства, и как мне подготовить их к этому?

Плохие менеджеры сосредотачиваются на прошлом — то, что нельзя изменить.Среднестатистические менеджеры сосредотачиваются на настоящем — на актуальной проблеме. Но лучшие менеджеры сосредоточены на будущем — как выглядит будущий успех?

Великие менеджеры считают себя тренерами, развивающими игроков, чтобы максимально раскрыть их потенциал в долгосрочной перспективе.

Gallup Exceptional Workplaces имеет значительно более высокий уровень вовлеченности сотрудников, чем в среднем по миру и США. Готовы вывести свою организацию на новый уровень? Узнайте больше о том, как Gallup отмечает исключительные рабочие места.

Когда быть хорошим менеджером уже недостаточно, примите во внимание следующее:

Автор (ы)

Райан Пенделл — научный писатель в Gallup.

5 вещей, которые лучшие менеджеры делают и не делают

Отличные менеджеры бывают самых разных форм и размеров. Они могут быть громкими и тихими, экстравертами или интровертами, типом А или спокойными. Их стиль управления может быть таким же уникальным, как и личности. Но хотя элементы личного стиля могут различаться, есть абсолютные положения, на которые можно указать в отношении содержания управления.Соответственно, вот 5 вещей, которые лучшие менеджеры делают — и не делают.

С положительной стороны, лучшие менеджеры:

Не забывайте об общей картине — У них здравый стратегический склад ума. Они хорошо знают бизнес своей компании и следят за тем, чтобы деятельность их подразделения, отдела или подразделения всегда строго согласовывалась с более широкими инициативами и стратегиями.

Последовательны в своем поведении — Люди любят предсказуемость и нуждаются в ней.Я никогда не возражал против того, чтобы работать на кого-то, кто был крутым, до тех пор, пока он или она были , предсказуемо, крутыми. Таким образом, вы знали, чего ожидать и на что рассчитывать с точки зрения поведения и ожиданий. Проблемы возникают у сотрудников, когда руководитель непостоянен — ​​например, сегодня он снисходителен и оптимистичен, а завтра — властен и суров.

Уоррен Баффет (Фото: Лейси О’Тул / CNBC / Фотобанк NBCU через Getty Images)

Относитесь к времени своих сотрудников так, как будто оно так же важно, как и к их собственному. — Лучшие менеджеры заслуживают уважения, так же быстро обращаясь со своими сотрудниками, как, например, со своим начальником.Это показывает, что вы цените своих сотрудников как личности — чувство, которое, скорее всего, будет взаимным.

Не боятся подвергать сомнению собственное руководство. — Разумеется, вдумчиво и уважительно. Как сказал один коллега, с которым я когда-то работал: «Если вы платите мне только за то, чтобы я сказал то, что вы хотите услышать, а не за мое собственное мнение, то вы платите мне слишком много». Я не защищаю сварливое, трудное поведение — просто независимые, честные мысли, когда это необходимо.

Заслужите доверие тех, которыми они управляют. — Лучшие менеджеры заслуживают доверия и всегда верны своему слову.Короче, заслуживает доверия.

С другой стороны этого уравнения, лучшие менеджеры этого не делают:

Опьянение позиционной властью — Небольшая сила имеет большое значение; легко злоупотребить. Когда слишком много людей слишком хотят доставить вам удовольствие, возникает соблазн воспользоваться этим. Лучшие менеджеры осознают, что позиционная власть — это привилегия, и используют ее разумно.

Избранные — Каким бы очевидным в теории ни казался этот момент … большинство менеджеров с готовностью признают, что это просто человеческая природа — получать удовольствие от работы с одними сотрудниками больше, чем с другими.Некоторые люди просто более симпатичны от природы; у некоторых всегда отличное отношение к делу, в то время как другие столь же талантливые, возможно, не обладают таким же обаянием или харизмой. Но следует противостоять любым естественным тенденциям к фаворитизму; это не только несправедливо — это быстрый способ потерять или, по крайней мере, навредить уважению вашей команды.

Уходите наполовину взведенным — Лучшие управленческие решения рациональны и логичны, а не эмоциональны. Ежедневные разочарования на работе могут легко привести к импульсивным решениям — они могут даже иметь катарсис (вы уволены!) — но поспешные, гневные решения редко бывают оптимальными для организации.

Избегайте конфликтов — Поскольку хороший уровень управления включает рассмотрение или разрешение конфликтных ситуаций, в управлении нет места тем, кто избегает конфликтов. Дипломатическое и эффективное урегулирование всех типов конфликтов является неотъемлемой частью работы, ключевым управленческим навыком.

Чувствуют угрозу способности своих сотрудников — Лучшие менеджеры уверены в себе и хотят создать команду талантливых людей, которых они продолжают развивать. Не менее деловой человек, чем Уоррен Баффет, известен своим желанием быть окруженным «самыми умными и продуктивными людьми», которых он может найти.Основываясь на собственном скромном опыте, я не мог согласиться с этим. Поскольку управление заключается в достижении целей через других … чем лучше у вас будут люди, тем более качественную работу выполнит ваша команда или организация.

Net-net, единой дорожной карты для эффективного управления нет; есть бесчисленное множество способов выполнить то, что нужно сделать. Как уже было сказано (и этот список ни в коем случае не является исчерпывающим), есть разные дороги, по которым можно добраться, чтобы добраться туда, куда вам нужно, и некоторые дороги более гладкие и прямые, чем другие.

* * *

.

No related posts.