Интернет магазин без кассового аппарата 2018: Разрешена ли торговля без кассового аппарата для ИП — modulkassa.ru

Содержание

Как работать без онлайн-кассы. Законные способы избежать установки онлайн-кассы

Онлайн-касса — это кассовый аппарат нового образца с фискальным накопителем, на который записывается информация о выданных организацией чеках. Затем эти данные через интернет передаются в Федеральную налоговую службу.

С 1 июля 2019 года, согласно 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», на онлайн-кассы обязаны перейти предприниматели, для которых до этого момента действовала отсрочка. К ним относятся ИП, оказывающие услуги, организации на ЕНВД и отдельные ИП на патенте.

7 июня 2019 года принят законопроект, который дополнил 54-ФЗ новыми положениями. Приводим самое важное из документа.

Онлайн-кассу до 1 июля 2021 года могут не применять ИП без наёмных работников, продающие товары собственного производства или лично предоставляющие услуги.

Кассу можно применять не там, где клиент оплачивает покупку, в указанных в п. 5.6 ст. 1.2 54-ФЗ случаях. При этом можно выдать бумажный чек на месте или отправить электронный на e-mail или в смс по реквизитам, указанным клиентом перед покупкой.

Можно не выдавать клиенту бумажный чек. Вместо этого при расчёте можно позволить покупателю считать с дисплея мобильного телефона, планшета и т. п. QR-код для идентификации кассового чека, прислать ему ссылку на чек, бланк строгой отчётности или бланк с данными чека.

О том, в каких случаях это возможно, сказано в пп. 5.7, 5.8 ст. 1.2 54-ФЗ.

Кто может не применять онлайн-кассы — Служба доставки TopDelivery

Закон 54-ФЗ от 2003 об контрольно-кассовой технике был изменен в 2016 году. Теперь вместо обычных кассовых аппаратов представители бизнеса должны устанавливать онлайн-кассы. Предполагается, что это увеличит собираемость налогов и упростит жизнь как самим продавцам, так и их клиентам. Перейти на новые аппараты юридические лица и предприниматели должны с 2017 года — уже в обязательном порядке. Многих волнует, кто именно обязан устанавливать КТТ, и кто именно освобожден от этой необходимости.

Чтобы понять, кому можно не применять онлайн-кассы, для начала рассмотрим перечень лиц, обязанных устанавливать КТТ. К ним относятся все компании и предприниматели, которые принимают наличный расчет.

Это и супермаркеты, и небольшие торговые точки, и онлайн-магазины с собственными курьерами. Если вы работаете по договору и принимаете оплату только безналичным способом от юридических лиц (например, на расчетный счет) — о кассе думать не нужно. Вы можете спокойно обходиться как без обычной, так и без онлайн-кассы. Все документы оформляют без изменений.

В 54-ФЗ прописан перечень исключений — лиц, которые освобождены от установки кассовых аппаратов вообще. В законе 290-ФЗ от 2016 года также указан круг лиц, которым предоставлена отсрочка.

Перечень лиц, освобожденных от необходимости установки КТТ

Во второй статье 54-ФЗ указано, кто имеет право не применять онлайн-кассы вообще. Перечень достаточно большой. К таким лицам относятся:

  • Банковские организации. Речь идет исключительно об автоматических устройствах — терминалах и банкоматах, которые сами по себе заменяют кассы. Банки обязаны вести перечень банкоматов и терминалов и открывать его ИФНС по требованию.
  • Индивидуальные предприниматели и юридические лица, оказывающие небольшие бытовые услуги частным клиентам. Сиделке, няне, разнорабочему, сапожнику покупать кассу не придется.
  • ИП и фирмы, занимающиеся продажей билетов, газет и журналов, мороженого.
  • Организации, осуществляющие ритуальные услуги. В православной церкви (равно как и в протестантской или в мусульманской мечети) держать онлайн-кассу не нужно.
  • Медучреждения и аптеки в сельской местности.
  • Компании и лица, ведущие бизнес в местности, где нет интернет-связи. Магазин на Крайнем севере, в небольшом поселке, может обойтись книгой учетов и расходов. Списки населенных пунктов, подпадающих под понятие «труднодоступный» или «отдаленный», утверждают региональные власти.
  • Компании, принимающие стеклотару и другой утиль, кроме металлолома, драгоценных металлов и камней.
  • ИП, сдающие собственную недвижимость в аренду.
  • Организации, работающие в населенных пунктах, где проживает менее 10 000 человек.

К каждой категории, кроме религиозных организаций, закон предъявляет свои требования. Например, аптеки и фельдшерские пункты, компании, реализующие мороженое, билеты и газеты, не должны торговать подакцизными товарами и использовать автоматические средства платежей. Компании и ИП, работающие в маленьких населенных пунктах (меньше 10 000 человек), обязаны использовать КТТ, но только в автономном режиме. Неудивительно: многие поселки не имеют доступа к широкополосному и бесперебойному интернету. Однако перечень этих поселков должны утверждать региональные власти. Если ваш населенный пункт не входит в этот перечень, вы обязаны передавать фискальные данные сразу, вне зависимости от наличия или отсутствия интернет-соединения.

Предприниматели и юридические лица, временно освобожденные от применения онлайн-касс

Временное «освобождение» законодатели дали небольшому количеству предпринимателей и юридических лиц. О том, кто может не использовать онлайн-кассы до середины 2018 года и даже больше, написано в законе 290-ФЗ.

Небольшую отсрочку получили индивидуальные предприниматели и юридические лица, использующие ЕНВД или ПСН для расчета и уплаты налогов. Неудивительно: налогоплательщиков, предпочитающих платить вперед, контролировать приходится не так строго, как тех, кто находится на УСН или ОСНО.

ИП и ЮЛ с патентами или «вмененкой» нужно будет перейти на онлайн-кассы только с 1 июля 2018 года. Возможен переход и раньше, но в добровольном порядке.

Увы, не все так просто.

Во-первых, отсрочка не распространяется на тех, кто торгует подакцизными товарами (например, алкоголем). В этом случае нужно обязательно провести интернет-кабель и подключить новую кассу.

Во-вторых, у отсрочки есть нюанс: предприниматели и организации обязаны оформить БСО. БСО можно использовать вместо кассовых чеков при оказании бытовых услуг населению. К таким бытовым услугам с 2017 года относятся только те, что прописаны в собирательных группировках от Росстата. В классификаторах ОКВЭД2 и ОКПД2 перечня таких услуг просто нет.

С наступлением июля 2018 года практически все предприниматели и юридические лица, оказывающие услуги за наличные деньги и занимающиеся розничной торговлей, должны иметь онлайн-кассу. Перечень исключений указан в 54-ФЗ и, к сожалению, небольшой.

В особую группу законодатели выделили, по сути, самозанятых граждан — индивидуальных предпринимателей, у которых нет работников с трудовыми договорами. Такие налогоплательщики должны купить онлайн-кассу только в 2019 году.

Если вы не входите в число исключений

Налогоплательщики, которые не входят в число исключений, прописанных в 290-ФЗ или 54-ФЗ, были обязаны установить онлайн-кассы до февраля 2017 года. Если вы до сих пор этого не сделали, вам грозит административная ответственность. При добровольном визите в ИФНС и перерегистрации кассы вы, вполне возможно, оплатите незначительный штраф. Если нарушение обнаружат сами налоговики, вы рискуете заплатить до 100% от суммы, поступившей в кассу за последний год.

Для подключения онлайн-кассы вам нужно:

  • заключить договор с оператором фискальных данных;
  • купить кассовый аппарат, соответствующий требованиям 54-ФЗ;
  • подключить интернет в торговой точке или офисе, где вы принимаете оплату наличными;
  • пройти регистрацию.

После этого вы можете спокойно принимать платежи и отказаться от книги учета доходов и расходов. Привыкнув, вы поймете, что в самой онлайн-кассе нет ничего страшного. Во многом она даже удобнее обычной первичной документации, не требует времени на ведение бухгалтерии, позволяет вовремя исключить любые ошибки в расчетах и просто сэкономить ленту для кассовых чеков.

К какому типу относится ваша организация?

Предлагаем небольшой чек-лист для тех, кто хочет точно удостовериться в том, что ему нужна или не нужна онлайн-касса.

Итак, НЕ НУЖНА касса вам в том случае, если вы:

  • принимаете только оплату на расчетный счет от юридических лиц;
  • работаете по ЕНВД и ПСН и не торгуете алкоголем;
  • занимаетесь той деятельностью, которую сделали исключением в 54-ФЗ: торгуете в труднодоступной местности, работаете в религиозной организации, предоставляете мелкие бытовые услуги, продаете мороженое или газеты на улице и т. д.

Если вы принимаете наличные и не входите в числе исключений, вам придется ставить онлайн-кассу. Но для интернет-магазинов есть и другой способ. Заключив договор с нашей курьерской службой, вы можете не покупая онлайн-кассу предоставлять вашим клиентам чеки, т. к. при доставке товаров именно мы получаем оплату. В июне 2017 года мы полностью обновили наш «парк» онлайн-касс в соответствии с 54-ФЗ.

Обязаны ли ИП, торгующие хлебобулочными изделиями, применять онлайн-кассы?

Главная → Статьи → Обязаны ли ИП, торгующие хлебобулочными изделиями, применять онлайн-кассы?

 

Должен ли индивидуальный предприниматель (далее – ИП), применяющий УСН в отношении деятельности по ведению розничной торговли собственной продукцией (хлебобулочными изделиями), использовать в настоящее время контрольно-кассовую технику (далее – ККТ) при расчетах с покупателями – физическими лицами (торговля осуществляется в отдельном помещении, а также в торговых точках, расположенных в торговых комплексах)? Какую ККТ необходимо использовать?

 

Правила применения ККТ при осуществлении расчетов на территории РФ установлены Федеральным законом от 22. 05.2003 № 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа” (далее – Закон № 54-ФЗ).

Отметим, что Федеральным законом от 03.07.2016 № 290-ФЗ (далее – Закон № 290-ФЗ) в Закон № 54-ФЗ внесены существенные изменения (в том числе изменилось наименование Закона № 54-ФЗ (Прежнее название Закона № 54-ФЗ – “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт”.)). Изменения вступили в силу с 15.07.2016 (за исключением положений, для которых ст. 7 Закона № 290-ФЗ предусмотрен специальный порядок введения в действие).

Согласно ст. 1.2 новой редакции Закона № 54-ФЗ ККТ применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми организациями и ИП при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных Законом № 54-ФЗ.

В ст. 2 Закона № 54-ФЗ перечислены определенные обстоятельства, при которых организации и ИП могут производить расчеты без применения ККТ. В частности, в п. 2 ст. 2 Закона № 54-ФЗ указаны виды деятельности и услуг, при осуществлении и оказании которых организации и ИП с учетом специфики своей деятельности или особенностей своего местонахождения могут производить расчеты без применения ККТ.

При этом в силу части 7 ст. 7 Закона № 290-ФЗ до 1 июля 2018 года ИП, являющиеся налогоплательщиками, применяющими ПСН, а также организации и ИП, являющиеся налогоплательщиками ЕНВД, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных п. 2 ст. 346.26 НК РФ, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения ККТ при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующие товар (работу, услугу) в порядке, установленном Законом № 54-ФЗ (в редакции, действовавшей до 15 июля 2016 года).

Также (на основании части 8 ст. 7 Закона № 290-ФЗ) до 1 июля 2018 года ИП, выполняющие работы, оказывающие услуги населению, вправе не применять ККТ при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности в порядке, установленном Законом № 54-ФЗ (в редакции, действовавшей до 15 июля 2016 года). Смотрите дополнительно письма Минфина России от 12.12.2016 № 03-11-11/74226, от 29.07.2016 № 03-11-11/44811, ФНС России от 15.08.2016 № ЕД-3-20/[email protected]

Кроме того, до 1 июля 2018 года сохраняется право не применять ККТ для лиц, у которых такое право было до дня вступления в силу новой редакции Закона № 54-ФЗ (часть 9 Закона № 290-ФЗ, письмо Минфина России от 30.06.2016 № 03-11-10/38206).

Отметим, на основании положений ст. 346.27, пп. 1 п. 3 ст. 346.43 НК РФ к розничной торговле в целях применения главы 26.3 и главы 26.5 НК РФ не относится реализация продукции собственного производства (изготовления). Соответственно, ИП, осуществляющие реализацию продукции собственного производства (изготовления), не вправе применять в отношении такой деятельности систему налогообложения в виде ЕНВД и ПСН. Смотрите также письма Минфина России от 02.08.2016 № 03-11-06/3/45349, от 20.02.2016 № 03-11-12/9891, от 02.04.2013 № 03-11-11/128, от 20.03.2013 № 03-11-12/34, от 31.01.2012 № 03-11-11/18, от 22. 01.2009 № 03-11-06/3/07, от 11.11.2008 № 03-11-04/3/500, от 18.06.2007 № 03-11-04/3/221.

В рассматриваемом случае реализация ИП в розницу хлебобулочных изделий подлежит налогообложению в рамках УСН.

Исходя из положений п. 2 ст. 2 Закона № 54-ФЗ ИП, осуществляющий деятельность по розничной торговле и применяющий УСН, может не использовать ККТ только при наличии обстоятельств, прямо указанных в упомянутой норме. Аналогичное мнение содержится в письмах ФНС России от 17.12.2013 № ЕД-4-2/22765, Минфина России от 27.09.2013 № 03-01-15/40098.

На основании изложенного полагаем, что в рассматриваемой ситуации при продаже ИП в розницу хлебобулочных изделий в отдельном собственном помещении, а также в торговых точках, арендуемых в торговых комплексах, необходимо применять ККТ.

Под ККТ для целей Закона № 54-ФЗ понимаются электронные вычислительные машины, иные компьютерные устройства и их комплексы, обеспечивающие запись и хранение фискальных данных в фискальных накопителях, формирующие фискальные документы, обеспечивающие передачу фискальных документов в налоговые органы через оператора фискальных данных и печать фискальных документов на бумажных носителях в соответствии с правилами, установленными законодательством РФ о применении ККТ. Фискальный накопитель – это программно-аппаратное шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных в опломбированном корпусе, содержащее ключи фискального признака, обеспечивающее возможность формирования фискальных признаков, запись фискальных данных в некорректируемом виде (с фискальными признаками), их энергонезависимое долговременное хранение, проверку фискальных признаков, расшифровывание и аутентификацию фискальных документов, подтверждающих факт получения оператором фискальных данных фискальных документов, переданных ККТ, направляемых в ККТ оператором фискальных данных, а также обеспечивающее возможность шифрования фискальных документов в целях обеспечения конфиденциальности информации, передаваемой оператору фискальных данных (ст. 1.1 Закона № 54-ФЗ).

Согласно части 4 ст. 7 Закона № 290-ФЗ организации и ИП, обратившиеся с 01.02.2017 с заявлением о регистрации (перерегистрации) ККТ в налоговые органы, обязаны заключить договор с оператором фискальных данных и осуществлять передачу фискальных данных в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных, за исключением случая, указанного в п. 7 ст. 2 Закона № 54-ФЗ.

В соответствии с ч. 6 ст. 7 Закона № 290-ФЗ регистрация и перерегистрация ККТ, которая не обеспечивает передачу оператору фискальных данных каждого кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме, содержащих фискальный признак, с 01.02.2017 не допускаются, за исключением случая, указанного в п. 7 ст. 2 Закона № 54-ФЗ (в редакции Закона № 290-ФЗ).

Таким образом, с 1 февраля 2017 года регистрация вновь вводимых кассовых аппаратов будет осуществляться только с обязательной онлайн-передачей данных о наличных расчетах. При этом организации и ИП (пользователи (ст. 1.1 Закона № 54-ФЗ)) обязаны применять ККТ с установленным внутри корпуса фискальным накопителем (смотрите также материал: Вопрос: Что такое фискальный накопитель? (официальный сайт ФНС России, раздел “Часто задаваемые вопросы”, сентябрь 2016 г.)).

Обращаем внимание, что на официальном сайте ФНС России в сети Интернет в разделе “Новый порядок применения контрольно-кассовой техники” размещена справочная информация о новом порядке применения ККТ, в частности о моделях и экземплярах ККТ, соответствующей требованиям нового регулирования, сведения о выданных разрешениях на обработку фискальных данных, ответы на часто задаваемые вопросы и иные информационные материалы (письмо Минфина России от 14. 12.2016 № 03-01-15/74934).

По информации производителей кассовой техники переход на новую технологию не потребует замены действующего парка кассовых аппаратов. Достаточно будет определенной однократной модернизации с учетом особенностей применяемых моделей (смотрите материал: Вопрос: Придется ли покупать новую ККТ? Может, есть возможность модернизировать старый кассовый аппарат? (официальный сайт ФНС России, раздел “Часто задаваемые вопросы”, сентябрь 2016 г.)).

 

Ответ подготовил: Овчинникова Светлана, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ, аудитор
Контроль качества ответа: Королева Елена, рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ

 

Свежие новости цифровой экономики на нашем канале в Телеграм 

 

Необходимо передавать фискальные данные в ИФНС?
Компания Электронный Экспресс является оператором фискальных данных и входит в реестр ОФД ФНС России.
Подключить кассу к ОФД >>

 

Кому можно работать без онлайн кассы

Оглавление Скрыть

Безналичные расчёты

Если расчёты со всеми контрагентами идут только через расчётный счёт в банке, использовать кассовые аппараты не нужно.

Например, оптовая компания торгует продуктами. Её покупатели — юридические лица и предприниматели, которые владеют продуктовыми магазинами. Если все эти контрагенты будут перечислять оплату только на банковский счёт, то кассовый аппарат оптовой компании не понадобится. Однако если ИП или представитель юридического лица хотя бы один раз заплатит наличными, либо применит бизнес-карту, то онлайн-касса будет нужна.

Исключения для некоторых видов деятельности

Для ряда видов деятельности и мест торговли предусмотрено освобождение gj ст. 2 закона № 54-ФЗ.

Можно работать без онлайн-кассы:

  1. При продаже газет, журналов и сопутствующих товаров в киосках. При этом доля газет и журналов в выручке киоска должна составлять не менее 50%.
  2. При торговле на розничных рынках, ярмарках, выставках и других подобных территориях, за исключением расположенных в них отдельных торговых помещений. К таким помещениям относятся магазины, павильоны, киоски, автолавки и т. п. То есть если вы торгуете продуктами с открытого прилавка на ярмарке, то касса не нужна. А если продаёте те же продукты на той же ярмарке, но с автолавки, то без кассы работать вам нельзя.
  3. При продаже товаров вразнос.
  4. При сезонной торговле овощами и фруктами вразвал.
  5. При продаже мороженого в киосках и безалкогольных напитков в розлив.

Но даже если вы нашли себя в этом списке льготников, есть исключения, когда касса всё равно нужна (п. 2, 8 и 8.1 ст. 2 закона № 54-ФЗ)

.

При продаже подакцизных или маркированных товаров касса нужна в любом случае. В 2021 году уже действует или вводится обязательная маркировка для следующих товарных групп:

  • молочная продукция;
  • лекарства;
  • табачные изделия;
  • отдельные товары легкой промышленности;
  • обувь;
  • меховые изделия;
  • духи и туалетная вода;
  • шины и покрышки;
  • фотоаппараты и лампы-вспышки.

Также в 2021 году запущены или планируются к запуску пилотные проекты по экспериментальному внедрению маркировки для:

  • упакованной воды;
  • БАДов;
  • пива и пивных напитков;
  • велосипедов;
  • кресел-колясок.

Подробно узнать о порядке и точных сроках внедрения маркировки по своему товару можно на сайте системы «Честный знак».

При торговле на рынках, ярмарках, выставках необходимо использовать кассу, если товар входит в перечень, утверждённый Правительством РФ (распоряжение от 14.04.2017 № 698-р). Например, онлайн-касса потребуется при продаже на ярмарке ковров, одежды, мебели.

При торговле с помощью автоматических устройств онлайн-кассу в большинстве случаев придётся применять вне зависимости от места ведения деятельности. Это может быть, например, автомат по продаже кофе, снеков или игрушек. Без кассы через торговые автоматы можно продавать только бахилы и питьевую воду в розлив.

Исключения для патентной системы и самозанятых

Плательщики налога на профессиональный доход (самозанятые) полностью освобождены от применения ККТ. Чеки они формируют и выдают через специальное приложение «Мой налог».

ИП на патентной системе налогообложения могут не применять ККТ, если их вид деятельности входит в льготный перечень (п. 2.1 ст. 2 закона № 54-ФЗ). Например, имеют право обойтись без онлайн-кассы предприниматели на ПСН, которые занимаются ремонтом обуви, химчисткой, оказывают фотоуслуги и т.п.

Все ИП на ПСН, которые могут работать без кассы, вместо чеков обязаны выдавать покупателям квитанции или другие документы, подтверждающие проведение расчётов. В квитанции должна быть следующая информация:

  1. Дата, время и место проведения расчёта.
  2. Наименование (ФИО) и ИНН продавца.
  3. Налоговый режим.
  4. Тип расчёта: поступление, возврат и т.п.
  5. Наименование товара или услуги.
  6. Цена и сумма, с выделением НДС, если продажа облагается этим налогом.
  7. Должность и ФИО ответственного лица, выдавшего документ.

Освобождение для отдалённых территорий

В местностях, отдалённых от сетей связи, нужно использовать кассовый аппарат и выдавать чеки. Но кассу при этом можно не подключать к интернету. Это же правило действует для объектов, которые принадлежат армии или спецслужбам (п. 7 ст. 2 закона № 54-ФЗ).

Минкомсвязи определило, что к отдалённым от сетей связи местностям можно относить только насёленные пункты с численностью населения до 10 тысяч человек (приказ от 05.12.2016 № 616).

В труднодоступных местностях бизнесмены могут работать вообще без ККТ. При этом продавец обязан выдать покупателю документ, подтверждающий проведение расчётов, с обязательными реквизитами, перечисленными выше. Но если ИП на патенте должны выдавать подтверждающие документы в любом случае, то бизнесмены, которые работают в труднодоступных местностях — только по требованию покупателя (п. 3 ст. 2 закона № 54-ФЗ). Порядок выдачи и учета документов, подтверждающих проведение расчётов, при работе в труднодоступных районах утверждён постановлением Правительства РФ от 15.03.2017 № 296).

Но даже в труднодоступной местности нужна онлайн-касса, если продавать подакцизные товары или использовать торговый автомат (п. 8 ст. 2 закона № 54-ФЗ).

К труднодоступным местностям нельзя относить города, поселки городского типа и райцентры. Исключение: ситуация, когда райцентр — это единственный населённый пункт в районе. Тогда его можно признать труднодоступным.

Узнать, подпадает ли ваша местность под «территориальную» льготу, можно из перечней, которые утверждают власти субъектов РФ. При этом они должны учесть указанные выше ограничения: категорию населённого пункта и численность жителей. Искать такие перечни нужно на сайте областной администрации, или обратиться за консультацией в службы, которые занимаются поддержкой предпринимательства, например, в местный МФЦ.

Например, в Московской области труднодоступных населённых пунктов нет, есть только отдаленные от сетей связи (распоряжение от 07.10.2019 № РВ-32).

Освобождение для ИП без сотрудников

До 01.07.2021 г. все предприниматели без наёмных работников вне зависимости от системы налогообложения могут не применять ККТ, но только если продают товары собственного производства, выполняют работы или оказывают услуги (закон от 06.06.2019 № 129-ФЗ).

Если такой предприниматель примет в штат хотя бы одного работника, то он должен приобрести онлайн-кассу и поставить её на учет в ИФНС в течение месяца после заключения трудового договора.

Работа без кассового аппарата — штрафы за работу без кассово аппарата для ип

До 2017 года индивидуальные предприниматели могли работать без кассового аппарата. Но теперь в силу вступил закон, который присвоил ИП статус субъектов хозяйствования и обязал использовать для расчетов с покупателями онлайн-кассу. С 2018 года налоговая инспекция штрафует предпринимателей, которые работают без ККМ.

Почему штрафы начали выписывать только в 2018 году? Ведь соответствующие изменения законодатели одобрили в 2016-м, а в силу они вступили в 2017-м? Новые требования к применению контрольно-кассовых машин внедрялись постепенно, переход на актуальный режим работы завершился в 2018 году.

Обратите внимание: теперь кассовые аппараты должны использовать все индивидуальные предприниматели, независимо от выбранной ими формы налогообложения: касса нужна и тем, кто работают по УСН, ЕСХН, ЕНВД или патенту.

Кто может работать без кассы

Для следующих видов деятельности использование кассового аппарата – необязательное условие и можно выписывать товарный чек:

  • продажа прессы, если прибыль составляет одну вторую от дохода;
  • операции с ценными бумагами;
  • продажа проездных и лотерейных талонов;
  • доставка обедов в школы и другие учебные заведения;
  • сезонная торговля фруктами, овощами, бахчевыми культурами;
  • продажа молока, кваса и других жидкостей из цистерн;
  • ремонт обуви и мелкой кожгалантереи;
  • предоставление услуг няни, сиделки для детей, пожилых и больных людей.

Подробный список вы найдете в Федеральном Законе №54 от 2016 года. Закон делает исключение также для индивидуальных предпринимателей, которые работают в труднодоступных местах, но список деревень и поселков, где можно вести коммерческую деятельность без кассы, приводится на официальном сайте органов государственной власти. И если вашей деревни или поселка в этом списке нет — без кассы не обойтись.

«Если индивидуальный предприниматель или потребительский кооператив проводят все финансовые операции через электронные платежные системы, с июля 2019 года закон требует не только открытия расчетного счета, но и установки онлайн-кассы. Безналичные платежи теперь не могут осуществляться без чека».

Даже если предприниматель работает в одной из сфер, которая позволяет обходиться товарным чеком, нужно помнить, что власти запланировали переход на электронные чеки и онлайн-кассы. Это касается всех ИП, потому нельзя исключать, что со временем потребуется дополнительная отчетность. Полный переход предпринимателей на онлайн-кассы должен завершиться в 2019 году.

Розничная торговля без кассового аппарата

Если индивидуальный предприниматель или потребительский кооператив работают без кассы, они обязаны выдать покупателю бланк строгой отчетности. Он печатается автоматизированной системой, а не выписывается от руки, и за ошибки в его оформлении налоговая инспекция выписывает штрафы.

Также штраф грозит предпринимателю, который не предоставит копию БСО в налоговый орган.

Распечатывать формы БСО на принтере нельзя, их заказывают в типографии.

Для ведения учета бланков нужен журнал, который необходимо купить в специализированном магазине. Все бланки ставятся на приход, а их выдача числится расходом. Листы книги учета БСО скрепляются подписью и печатью предпринимателя. Испорченные бланки крепятся к листам журнала.

Кассовый аппарат: использовать или нет

Наличие кассового аппарата само по себе вызывает у покупателей доверие, ведь он подтверждает, что ИП проводит все операции легально. Также, благодаря кассе покупатели могут рассчитываться не только наличными, но и банковской картой.

Если ваш потребительский кооператив продает товары или предоставляет услуги, может потребоваться ККМ. Свяжитесь с нашими юристами, и они расскажут: нужна ли вам касса, где ее приобрести и как установить. Мы оказываем информационную и юридическую поддержку кооперациям РФ.

Статья 2. Особенности применения контрольно-кассовой техники / КонсультантПлюс

КонсультантПлюс: примечание.

ИП без наемных работников при реализации товаров собственного производства, выполнении работ, оказании услуг могут не применять ККТ до 01.07.2021; при заключении трудового договора с работником должны в течение 30 календарных дней зарегистрировать ККТ (ФЗ от 06.06.2019 N 129-ФЗ).

(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски арбитражных споров. Ситуации, связанные со ст. 2

Продавец (исполнитель) оспаривает привлечение к ответственности за неприменение ККТ

 

1. Контрольно-кассовая техника не применяется кредитными организациями.

(в ред. Федерального закона от 03.07.2018 N 192-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Контрольно-кассовая техника не применяется в устройствах для осуществления с участием уполномоченного лица организации или индивидуального предпринимателя операций по передаче с использованием электронных средств платежа распоряжений кредитной организации об осуществлении перевода денежных средств.

Кредитные организации обязаны вести перечень автоматических устройств для расчетов, находящихся в их собственности или пользовании и обеспечивающих возможность осуществления операций по выдаче и (или) приему наличных денег с использованием электронных средств платежа и по передаче распоряжений кредитным организациям об осуществлении перевода денежных средств. Порядок направления указанного перечня в уполномоченный орган и форма указанного перечня устанавливаются Банком России по согласованию с уполномоченным органом.

(в ред. Федерального закона от 03.07.2018 N 192-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1.1. Контрольно-кассовая техника не применяется организациями и индивидуальными предпринимателями в автоматических устройствах для расчетов при осуществлении расчетов, совершаемых исключительно монетой Банка России, за исключением автоматических устройств для расчетов, питаемых от электрической энергии (в том числе электрических аккумуляторов или батарей).

(п. 1.1 введен Федеральным законом от 03.07.2018 N 192-ФЗ)

2. Организации и индивидуальные предприниматели с учетом специфики своей деятельности или особенностей своего местонахождения могут производить расчеты без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности и при оказании следующих услуг:

продажа газет и журналов на бумажном носителе, а также продажа в газетно-журнальных киосках сопутствующих товаров при условии, что доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов товарооборота и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Учет торговой выручки от продажи газет и журналов и от продажи сопутствующих товаров ведется раздельно;

(в ред. Федерального закона от 03.07.2018 N 192-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

продажа ценных бумаг;

абзац утратил силу с 1 июля 2019 года. — Федеральный закон от 03.07.2018 N 192-ФЗ;

(см. текст в предыдущей редакции)

обеспечение питанием обучающихся и работников образовательных организаций, реализующих основные общеобразовательные программы, во время учебных занятий;

торговля на розничных рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами, кроме торговли непродовольственными товарами, которые определены в перечне, утвержденном Правительством Российской Федерации;

осуществляемая вне стационарной торговой сети разносная торговля продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи, товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации) с рук, из ручных тележек, корзин и иных специальных приспособлений для демонстрации, удобства переноски и продажи товаров, в том числе в пассажирских вагонах поездов и на борту воздушных судов;

(в ред. Федерального закона от 03.07.2018 N 192-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

торговля в киосках мороженым, а также торговля в розлив безалкогольными напитками, молоком и питьевой водой;

(в ред. Федерального закона от 03.07.2018 N 192-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

торговля из автоцистерн квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, сезонная торговля вразвал овощами, в том числе картофелем, фруктами и бахчевыми культурами;

прием от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома, драгоценных металлов и драгоценных камней;

ремонт и окраска обуви;

изготовление и ремонт металлической галантереи и ключей;

присмотр и уход за детьми, больными, престарелыми и инвалидами;

реализация изготовителем изделий народных художественных промыслов;

вспашка огородов и распиловка дров;

услуги носильщиков на железнодорожных вокзалах, автовокзалах, аэровокзалах, в аэропортах, морских, речных портах;

сдача индивидуальным предпринимателем в аренду (наем) жилых помещений, а также жилых помещений совместно с машино-местами, расположенными в многоквартирных домах, принадлежащих этому индивидуальному предпринимателю на праве собственности;

(в ред. Федерального закона от 06.06.2019 N 129-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

розничная продажа бахил.

(абзац введен Федеральным законом от 06.06.2019 N 129-ФЗ)2.1. Индивидуальные предприниматели, применяющие патентную систему налогообложения, осуществляющие виды предпринимательской деятельности, установленные подпунктами 1, 2, 4, 5, 7, 8, 12 — 17, 19 — 27, 29 — 31, 34 — 36, 39, 41 — 44, 49 — 52, 54, 55, 57 — 62, 64, 66 — 80 пункта 2 статьи 346.43 Налогового кодекса Российской Федерации, могут осуществлять расчеты в рамках указанных в настоящем пункте видов деятельности без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи (направления) покупателю (клиенту) документа, подтверждающего факт осуществления расчета между индивидуальным предпринимателем и покупателем (клиентом), содержащего наименование документа, его порядковый номер, реквизиты, установленные абзацами четвертым — двенадцатым пункта 1 статьи 4.7 настоящего Федерального закона.(п. 2.1 введен Федеральным законом от 03.07.2018 N 192-ФЗ; в ред. Федерального закона от 23.11.2020 N 373-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2.2. Контрольно-кассовая техника не применяется индивидуальными предпринимателями, применяющими специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в отношении доходов, облагаемых налогом на профессиональный доход.(п. 2.2 введен Федеральным законом от 27.11.2018 N 425-ФЗ)3. Организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие расчеты в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров (кроме административных центров муниципальных районов, являющихся единственным населенным пунктом муниципального района), поселков городского типа), указанных в перечне отдаленных или труднодоступных местностей, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, вправе не применять контрольно-кассовую технику при условии выдачи покупателю (клиенту) по его требованию документа, подтверждающего факт осуществления расчета между организацией или индивидуальным предпринимателем и покупателем (клиентом), содержащего наименование документа, его порядковый номер, реквизиты, установленные абзацами четвертым — двенадцатым пункта 1 статьи 4.7 настоящего Федерального закона, и подписанного лицом, выдавшим этот документ.(в ред. Федерального закона от 03.07.2018 N 192-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Орган государственной власти субъекта Российской Федерации в пятидневный срок доводит до сведения уполномоченного органа и размещает на своем официальном сайте в сети «Интернет» перечень, указанный в абзаце первом настоящего пункта, а также внесенные в указанный перечень изменения.4. Правительство Российской Федерации устанавливает порядок выдачи и учета документов, указанных в пункте 3 настоящей статьи.5. Аптечные организации, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских населенных пунктах, и обособленные подразделения медицинских организаций, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность (амбулатории, фельдшерские и фельдшерско-акушерские пункты, центры (отделения) общей врачебной (семейной) практики), расположенные в сельских населенных пунктах, в которых отсутствуют аптечные организации, могут не применять контрольно-кассовую технику.

6. Контрольно-кассовая техника может не применяться при оказании услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний, а также при реализации предметов религиозного культа и религиозной литературы в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7. В отдаленных от сетей связи местностях, определенных в соответствии с критериями, установленными федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере связи, и указанных в перечне местностей, удаленных от сетей связи, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, а также на территориях военных объектов, объектов органов федеральной службы безопасности, органов государственной охраны, органов внешней разведки пользователи могут применять контрольно-кассовую технику в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы и оператору информационных систем маркировки в электронной форме через оператора фискальных данных.

(в ред. Федеральных законов от 03.07.2018 N 192-ФЗ, от 26.07.2019 N 238-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Орган государственной власти субъекта Российской Федерации в пятидневный срок доводит до сведения уполномоченного органа и размещает на своем официальном сайте в сети «Интернет» указанный в абзаце первом настоящего пункта перечень, а также внесенные в указанный перечень изменения.8. Положения пункта 2 (за исключением торговли в розлив питьевой водой и розничной продажи бахил), пунктов 3 и 5 настоящей статьи не распространяются на организации и индивидуальных предпринимателей, которые используют для осуществления расчетов автоматическое устройство для расчетов, а также осуществляют торговлю подакцизными товарами.(в ред. Федеральных законов от 03.07.2018 N 192-ФЗ, от 06.06.2019 N 129-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

8.1. Действие положений абзацев второго, шестого и седьмого пункта 2 настоящей статьи не распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих расчеты за товары, подлежащие в соответствии с законодательством Российской Федерации маркировке средствами идентификации.(п. 8.1 введен Федеральным законом от 26.07.2019 N 238-ФЗ)

9. Контрольно-кассовая техника не применяется при осуществлении расчетов в безналичном порядке между организациями и (или) индивидуальными предпринимателями, за исключением осуществляемых ими расчетов с использованием электронного средства платежа с его предъявлением.

(п. 9 в ред. Федерального закона от 03.07.2018 N 192-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

10. Контрольно-кассовая техника не применяется организациями, реализующими полномочия органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления по предоставлению за плату права пользования парковками (парковочными местами), расположенными на автомобильных дорогах общего пользования регионального (межмуниципального) и местного значения, а также парковками (парковочными местами), создаваемыми на земельных участках, которые находятся в собственности субъектов Российской Федерации, собственности муниципальных образований или государственная собственность на которые не разграничена, при осуществлении такими организациями расчетов за предоставление указанного права при условии перечисления в полном объеме в разрезе каждого расчета на счет, открытый в территориальном органе Федерального казначейства, в течение пяти рабочих дней со дня получения такими организациями денежных средств.

Орган государственной власти субъекта Российской Федерации доводит до сведения уполномоченного органа информацию об организациях, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в течение пяти рабочих дней с даты наделения таких организаций полномочиями, указанными в абзаце первом настоящего пункта.

В случае изменения информации об организациях, указанных в настоящем пункте, орган государственной власти субъекта Российской Федерации в течение пяти рабочих дней с даты изменения такой информации доводит соответствующие изменения до сведения уполномоченного органа.

(п. 10 введен Федеральным законом от 03.07.2018 N 192-ФЗ)11. При осуществлении страховщиком расчетов со страхователями с участием страховых агентов, не являющихся организациями или индивидуальными предпринимателями и действующих от имени и за счет страховщика, в рамках деятельности по страхованию, осуществляемой в соответствии с Законом Российской Федерации от 27 ноября 1992 года N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», страховщик применяет контрольно-кассовую технику при получении этим страховщиком денежных средств от такого страхового агента с направлением кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме страхователю.(п. 11 введен Федеральным законом от 03.07.2018 N 192-ФЗ)

12. Контрольно-кассовая техника может не применяться государственными и муниципальными библиотеками, а также библиотеками Российской академии наук, других академий, научно-исследовательских институтов, образовательных организаций при оказании в помещениях указанных библиотек платных услуг населению, связанных с библиотечным делом.

Перечень платных услуг, оказываемых указанными в настоящем пункте библиотеками без применения контрольно-кассовой техники, утверждается Правительством Российской Федерации.(п. 12 введен Федеральным законом от 03.07.2018 N 192-ФЗ)

13. Контрольно-кассовая техника может не применяться при осуществлении расчетов:

товариществами собственников недвижимости (в том числе товариществами собственников жилья, садоводческими и огородническими некоммерческими товариществами), жилищными, жилищно-строительными кооперативами и иными специализированными потребительскими кооперативами за оказание услуг своим членам в рамках уставной деятельности указанных товариществ и кооперативов, а также при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги;

образовательными организациями при оказании услуг населению в сфере образования;

физкультурно-спортивными организациями при оказании услуг населению в сфере физической культуры и спорта;

домами и дворцами культуры, домами народного творчества, клубами, центрами культурного развития, этнокультурными центрами, центрами культуры и досуга, домами фольклора, домами ремесел, домами досуга, культурно-досуговыми и культурно-спортивными центрами при оказании услуг населению в области культуры.

Положения настоящего пункта не распространяются на расчеты наличными деньгами, а также расчеты с предъявлением электронного средства платежа при условии непосредственного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем, если иное не предусмотрено пунктом 15 настоящей статьи.(в ред. Федерального закона от 27.12.2019 N 510-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(п. 13 введен Федеральным законом от 06.06.2019 N 129-ФЗ)

14. Контрольно-кассовая техника может не применяться индивидуальными предпринимателями при реализации входных билетов и абонементов на посещение театров, являющихся государственными или муниципальными учреждениями, осуществляемой с рук и (или) лотка.

Положения настоящего пункта не распространяются на случаи реализации указанных входных билетов и абонементов с использованием сети «Интернет» и сетей связи.

(п. 14 введен Федеральным законом от 06.06.2019 N 129-ФЗ)15. Муниципальные дома и дворцы культуры, муниципальные дома народного творчества, муниципальные клубы, муниципальные центры культурного развития, муниципальные этнокультурные центры, муниципальные центры культуры и досуга, муниципальные дома фольклора, муниципальные дома ремесел, муниципальные дома досуга, муниципальные культурно-досуговые и культурно-спортивные центры, муниципальные музеи (за исключением указанных муниципальных учреждений культуры, располагающихся в городах, районных центрах (кроме административных центров муниципальных районов, являющихся единственным населенным пунктом муниципального района), поселках городского типа) вправе не применять контрольно-кассовую технику при осуществлении расчетов за оказанные ими услуги населению в области культуры, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации.(п. 15 введен Федеральным законом от 27.12.2019 N 510-ФЗ)

Закон об отсрочке по онлайн-кассам до 1 июля 2021 года для ИП без сотрудников принят и вступил в силу (но не для всех)

Добрый день, уважаемые ИП!

Уже несколько раз писал про этот законопроект, но вот история получила логическое завершение.

Теперь это не законопроект, а Федеральный закон от 06.06.2019 № 129-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Он был опубликован 7 июня 2019 г. и уже вступил в действие. А значит, если вы ИП без сотрудников, с которыми заключены трудовые договоры и при этом:

  • продаете товары собственного производства;
  • или выполняете работы;
  • или оказываете услуги.

То у вас есть отсрочка по применению онлайн-касс до 1 июля 2021 года в отношении указанных выше видов деятельности.

Учтите, что если одновременно оказываете услуги, но при этом продаете товары несобственного производства, то онлайн-кассу все равно придется купить и начать применять.

Или оказываете услуги, подпадаете под действие отсрочки. А затем решите начать продавать товары несобственного производства — придется покупать кассу.

Если же наймете сотрудника и заключите с ним трудовой договор, то придется начать применять онлайн-кассу в течение 30 календарных дней.

Вот более формализованное определение отсрочки из закона 129-ФЗ:

Установить, что индивидуальные предприниматели, не имеющие работников, с которыми заключены трудовые договоры, при реализации товаров собственного производства, выполнении работ, оказании услуг вправе не применять контрольно-кассовую технику при расчетах за такие товары, работы, услуги до 1 июля 2021 года.

Указанные в настоящей статье индивидуальные предприниматели в случае заключения трудового договора с работником обязаны в течение 30 календарных дней с даты заключения такого трудового договора зарегистрировать контрольно-кассовую технику.

Где официально опубликован закон?

Вот здесь: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201906070013

Закон вступил в силу?

Да, с 7 июня 2019 года.


Напоминаю, что на мой видеоканал на Youtube можно подписаться по этой ссылке:

https://www.youtube.com/c/DmitryRobionek

Что с БСО?

В законе не оговорено обязательное использование БСО или иного подтверждающего документа, который должен заменить кассовый чек. Некоторые сайты и форумы склоняются к тому, что раз не оговорено, то и ничего выдавать не нужно. Ни БСО ни иного подтверждающего документа…

Но напомню, что МинФин в письме от 18 апреля 2019 г. № 03-01-15/28134 прокомментировал эту ситуацию (в связи с рассмотрением данного закона) и считает, что отменять бланки БСО с 1 июля 2019 года преждевременно.

Теперь слежу за тем, что будет с бумажными БСО после 1 июля 2019 года для тех, кто получил эту отсрочку. =)

Как узнаю, то сразу напишу, так как этот вопрос волнует многих.

Отсрочка зависит от того, какую я применяю систему налогов?

Нет. Неважно, какую систему налогов применяете.

Главное, чтобы соответствовать критериям, которые указаны выше.

P.S. Обратите внимание, что в законопроекте предлагают упростить работу с онлайн-кассами (но не отменить и не отсрочить) для таксопарков, курьеров, ЖКХ.

P.P.S. Осталось несколько вопросов, на которые до сих пор нет ответа. Про подтверждающие оплату документы, про агентские услуги, про турагентства, что можно считать товаром собственного производства и т.д.

Как будут новости и разъяснения со стороны ФНС или Минфина, то сразу опубликую в рубрике «Вопросы по онлайн-кассам».

Я внимательно слежу за этой темой.

Советую прочитать:

  1. Понятие первого налогового периода для УСН снова изменят
  2. Новость про ПСН, ЕНВД и возможный запрет розничной торговли товарами, которые подлежат обязательной маркировке
  3. Законопроект об отсрочке по онлайн-кассам до 1 июля 2021 года (но не для всех) принят в третьем чтении и одобрен Советом Федераций

Уважаемые читатели!

Готово подробное пошаговое руководство по открытию ИП в 2021 году. Эта электронная книга предназначена прежде всего для новичков, которые хотят открыть ИП и работать на себя.

Она так и называется:

«Как открыть ИП в 2021 году? Пошаговая Инструкция для начинающих»

Из этой инструкции Вы узнаете:

  1. Как правильно оформить документы на открытие ИП?
  2. Выбираем коды ОКВЭД для ИП
  3. Выбираем систему налогообложения для ИП (краткий обзор)
  4. Отвечу на множество сопутствующих вопросов
  5. Какие органы надзора нужно уведомить после открытия ИП?
  6. Все примеры приведены на 2021 год
  7. И многое другое!


Уважаемые предприниматели!

Готова новая электронная книга по налогам и страховым взносам для ИП на УСН 6% без сотрудников на 2021 год:

«Какие налоги и страховые взносы платит ИП на УСН 6% без сотрудников в 2021 году?»

В книге рассмотрены:

  1. Вопросы о том, как, сколько и когда платить налогов и страховых взносов в 2021 году?
  2. Примеры по расчетам налогов и страховых взносов «за себя»
  3. Приведен календарь платежей по налогам и страховым взносам
  4. Частые ошибки и ответы на множество других вопросов!

Я создал этот сайт для всех, кто хочет открыть свое дело в качестве ИП, но не знает с чего начать. И постараюсь рассказать о сложных вещах максимально простым и понятным языком.

Amazon открывает свой первый магазин Go без кассира за пределами Сиэтла

Amazon открывает свой первый продуктовый магазин без кассира за пределами своего родного города Сиэтла. Сегодня в Чикаго открывается новый магазин. Как и другие магазины до него, он открыт долгие часы (с 7 утра до 8 вечера), и в нем нет очередей к кассе.

У Amazon есть еще три магазина Amazon Go, все в Сиэтле, которые были открыты в период с 2016 по этот год. Каждый из них размером с небольшой магазин товаров повседневного спроса, который намного меньше среднего супермаркета в США.Подобно 7-Eleven, Amazon Go в основном продает готовые обеды, напитки, закуски, замороженные обеды и основные продукты.

В магазинах используются сотни камер и датчиков, чтобы учитывать, что люди покупают. Людям просто нужно использовать приложение Amazon Go, чтобы войти в магазин, взять то, что им нужно, и уйти. Средства автоматически списываются с их учетной записи Amazon при выходе. Этот процесс устраняет необходимость в людях-кассирах, а также сокращает время ожидания клиентов.

Amazon также назвала Сан-Франциско еще одним городом, в котором она хочет расшириться.Ранее в этом году Recode сообщил, что Amazon рассматривает возможность расширения в шесть магазинов в 2018 году, в том числе один в Лос-Анджелесе и, возможно, еще больше в Сиэтле.

В Китае, где у Amazon небольшой охват, магазины без кассиров уже начали активно работать, хотя технологии немного отстают. Десятки стартапов, финансируемых венчурными компаниями, открыли свои собственные магазины, где клиенты используют RFID-метки продуктов для самообслуживания по сравнению с машинным обучением и распознаванием изображений Amazon.

Более того, технологические гиганты, такие как Tencent, Alibaba и компания электронной коммерции JD, также бросили свои шляпы на ринг. JD планирует открыть сотни таких магазинов, которые используют распознавание лиц, QR-коды и RFID-метки, чтобы успешно пропустить оформление заказа и подбирать рекламу для пользователей. На данный момент его количество насчитывает более 20 магазинов, в том числе один в Индонезии, первый за пределами Китая. В прошлом году Alibaba открыла всплывающее кафе под названием Tao Cafe, а совсем недавно в штаб-квартире в Ханчжоу открылся магазин под названием Futuremart.«Подобно первым нескольким магазинам Go на Amazon, Futuremart, похоже, нацелен в основном на сотрудников ближайших компаний, чтобы Alibaba могла отладить технологию и в конечном итоге планировать расширение по всей стране.

Amazon открывает магазин без кассиров

SEATTLE (AP) — Без кассиров, без кассовых аппаратов и без наличных — так Amazon видит будущее шоппинга в магазинах.

Интернет-магазин представил публике свою концепцию Amazon Go в понедельник в Сиэтле, которая позволяет покупателям брать с полок молоко, картофельные чипсы или готовые салаты и просто уходить.Технология Amazon взимает с клиентов плату после того, как они уходят.

«Это такой странный опыт, потому что вы чувствуете, что крадете, когда выходите за дверь», — сказала Лиза Дойл, посетившая магазин в понедельник.

Сотрудники Amazon около года тестировали магазин на нижнем этаже штаб-квартиры компании в Сиэтле. Amazon.com Inc. заявила, что использует компьютерное зрение, алгоритмы машинного обучения и датчики, чтобы выяснить, что люди хватают с полок ее магазинов.

Наличие магазина — еще один признак того, что Amazon серьезно настроен расширять свое физическое присутствие.Она открыла более десятка книжных магазинов, заняла места в некоторых универмагах Kohl’s и в прошлом году купила Whole Foods, получив 470 продуктовых магазинов.

Но Amazon Go не похож на другие магазины. Покупатели входят, сканируя приложение для смартфонов Amazon Go у турникета, открывая пластиковые двери. Когда товар снимается с полки, он добавляется в виртуальную корзину покупателя. Если товар снова помещается на полку, он удаляется из виртуальной корзины.

Не все могут делать покупки в магазине: люди должны иметь смартфон и дебетовую или кредитную карту, по которой они могут ссылаться, для оплаты.Amazon заявила, что семьи могут делать покупки вместе с помощью всего одного телефона, который сканирует всех присутствующих. Все, что они берут с полки, также будет добавлено на вкладку человека, выполнившего вход. Но не помогайте незнакомцам: Amazon предупреждает, что берет товар с полки. полка для кого-то другого означает, что с вас будет взиматься плата.

Покупателям почти не видно никаких признаков технологии, за исключением черных ящиков, фотоаппаратов и нескольких крошечных мигающих зеленых лампочек в затемненном открытом потолке наверху.

Один покупатель, Пол Фан, протестировал технологию, выключив свой телефон, брал предметы и складывал их в неправильные места.Приложение все еще могло правильно подсчитывать его предметы.

«Это действительно умно, — сказал он.

Хотите что-нибудь вернуть? Попытка вернуть бутылку чайного гриба в понедельник не означала возврата чего-либо в магазин — достаточно просто нажать «вернуть» на квитанции, и вскоре должен был появиться возврат. Представитель отдела обслуживания клиентов сказал выбросить или подарить товар.

Amazon Go площадью 1800 квадратных футов напоминает круглосуточный магазин, за исключением видимой с улицы кухни, где готовятся сэндвичи и полуфабрикаты.В небольшом разделе представлена ​​продукция бренда Whole Foods 365. Здесь нет горячего кофе или горячей еды, но есть микроволновые печи для клиентов, которые хотят что-то согреть. Пиво и вино находятся в загороженном отделении, где сотрудник проверяет удостоверение личности, прежде чем кто-либо войдет.

В магазине есть и другие сотрудники, которые готовят еду, хранят полки и помогают покупателям. В понедельник рабочие были рядом, чтобы помочь покупателям найти и загрузить приложение Amazon Go и направить их к выходу.

Компания анонсировала магазин Amazon Go в декабре 2016 года и заявила, что он откроется к началу 2017 года, но отложила дебют, пока работал над технологией, а сотрудники компании тестировали его.К обеду первого дня надежды Amazon на отсутствие очередей были сорваны, по крайней мере, за пределами магазина: по крайней мере 50 человек ждали входа в очередь, тянувшуюся за углом.

Питер Грей, который сказал, что обычно делает покупки в Интернете и избегает обычных магазинов, остановился у Amazon Go в понедельник утром, увидев его в Twitter.

«Просто возможность выйти и ни с кем не общаться — это потрясающе», — сказал он.

___

Пизани сообщил из Нью-Йорка. Фотограф AP Элейн Томпсон из Сиэтла внесла свой вклад в этот отчет.

Amazon открывает первый магазин без кассовых очередей и кассиров

Amazon стремится уничтожить кассовую линию в супермаркетах.

Гигант онлайн-торговли открывает свой первый супермаркет без кассира, что является последним признаком того, что Amazon серьезно настроен встряхнуть продуктовую отрасль с оборотом 800 миллиардов долларов.

В новом магазине, который открывается во вторник в Сиэтле, покупатели могут взять молоко или яйца и выйти, не проверяя и даже не открывая свои кошельки. Покупатели сканируют приложение на смартфоне, чтобы войти в магазин.Камеры и датчики отслеживают то, что снято с полок. После отправки предметы списываются со счета Amazon.

Первый магазин Amazon Go в Сиэтле заполнен выпечкой, мясом, продуктами и предметами домашнего обихода. Здесь нет кассиров, поэтому для совершения покупок в магазине вам понадобится учетная запись Amazon. Bloomberg через Getty Images

Новый магазин, получивший название Amazon Go Grocery, является расширением его двухлетней сети магазинов повседневного спроса Amazon Go. Супермаркет площадью 10400 квадратных футов более чем в пять раз больше, чем магазины меньшего размера, и в нем есть больше товаров, помимо газированных напитков и бутербродов, которые можно найти в Amazon Go.На новом рынке можно найти свежий испеченный хлеб, апельсины, тыкву и другие продукты для приготовления ужина или наполнения холодильника.

Amazon не новичок в продуктовых магазинах. В 2017 году компания произвела фурор, купив бренд Whole Foods и его 500 магазинов. Он также расширяет свою онлайн-службу доставки продуктов. Но он все еще далеко отстает от своего конкурента Walmart, крупнейшего бакалейного магазина страны, у которого более 4700 магазинов. Walmart также добился успеха с помощью своего продуктового онлайн-сервиса, который позволяет покупателям покупать товары в Интернете, а затем забирать их в магазинах.

Amazon планирует открыть еще один тип продуктового магазина в Лос-Анджелесе где-то в этом году, но компания заявила, что не будет использовать технологию без кассира в этом месте, и держала другие детали в секрете.

В новом магазине в Сиэтле семьи могут делать покупки вместе с помощью всего лишь одного телефона, который сканирует всех присутствующих. Все, что они берут с полки, будет добавлено на вкладку человека, который их подписал. Но покупатели не должны помогать незнакомцам что-то достать с верхней полки: Amazon предупреждает, что если вы заберете товар для кого-то другого, вам придется заплатить за это.

Связанные

В то время как магазины без кассира устраняют серьезное раздражение для покупателей, ожидая в длинных очередях, чтобы заплатить, они также убирают часть покупок в супермаркетах, которую некоторые покупатели могут пропустить. В Amazon Go Grocery некому покупать продукты. Вместо этого Amazon раздает многоразовые пакеты, чтобы покупатели могли наполнять их по мере совершения покупок. И нет ни прилавка деликатесов, ни мясника, ни продавца свежей рыбы. Вместо этого на охлаждаемых полках продаются упакованные ломтики ветчины, стейки и филе лосося.

Другие розничные торговцы и стартапы спешат создать аналогичную безкассовую технологию.Например, ранее в этом месяце компания 7-Eleven сообщила, что начала тестирование магазина без кассира в своем офисе в Ирвинге, штат Техас.

Amazon отказалась сообщить, планирует ли она открыть больше продуктовых магазинов без кассира. С момента запуска своего первого магазина Amazon Go в 2018 году компания из Сиэтла открыла около 25 из них в крупных городах, таких как Чикаго, Нью-Йорк и Сан-Франциско.

Самостоятельная касса — это ужасно: почему Walmart, Target и другие до сих пор это делают

Рочестер, штат Нью-Йорк, является печально известной моделью ужасного городского планирования и идиотского корпоративного спонсорства.На слаборазвитой стороне реки Дженеси, рядом с автобусной станцией, находится «Национальный музей игры», странное учреждение, основанное Маргарет Вудбери Стронг — уроженкой Рочестера, унаследовавшей миллионы долларов и использовавшей их для сбора тысяч кукол.

В музее есть вращающиеся экспонаты, но его центральным элементом является тщательно продуманная модель продуктового магазина Wegmans, спонсируемого Wegmans, который принадлежит семье Wegmans, единственной династии в этом районе с доходами в миллиард долларов.

В мини-супермаркете Wegmans «Super Kids Market» дети выбирают продукты (пластмассовые продукты, но настоящие коробки с хлопьями и настоящие банки Chef Boyardee) с настоящих продуктовых полок, кладут их в настоящие (миниатюрные) тележки для покупок Wegmans, обзванивают их на действующие деньги. регистрируется с помощью настоящих продуктовых сканеров и распечатывает настоящие квитанции с настоящим логотипом Wegmans вверху.

Это , так что весело. Притворитесь, что работаете в продуктовом магазине? Притворитесь, что у вас есть деньги? Представьте, что вы одни отвечаете за то, что вы едите, и все, что вы собираетесь есть навсегда, это хрустящие тосты с корицей и суп с алфавитом? Удивительный.


Но (по крайней мере, для меня) это был конец 90-х. Отнюдь не новинка или спонтанная детская игра, кассы самообслуживания теперь появляются повсюду: в новом Target в Barclays Center, где я покупаю свои бесполезные сезонные вещи и подделываю одежду Urban Outfitters; в CVS, где я покупаю свои отвратительные сезонные конфеты; в Panera Bread, где я покупаю сезонный осенний суп из кабачков и половину жареного сыра.Я слышал, что они есть в продуктовых магазинах по всему городу, но я отказываюсь смотреть.

Я видел кассу самообслуживания в Urban Outfitters на Геральд-сквер и чуть не позвонил в ACLU: какой-то удачливый сотрудник сидит на стуле возле касс самообслуживания и ничего не делает, кроме как удаляет чернильные бирки с вещей, прежде чем вы их купите? Конечно. Что такое человек, если не просто немного более ловкая рука, чем у роботов?

К счастью, не только я боюсь самообслуживания. Джон Каролефски, самопровозглашенный аналитик по продуктовым магазинам под прикрытием, который ведет блог Grocery Stories и вносит свой вклад в сайт Progressive Grocer, говорит мне: «Я нахожусь во многих супермаркетах по всей стране.Я смотрю на людей. Могу вам сказать, что я был в магазинах, где очереди к кассирам очень, очень длинные, и люди немного расстроены, и там открыто три или четыре пункта самообслуживания, и никто ими не пользуется.

«Разве не было бы лучше обслуживать покупателя, улучшать обслуживание клиентов, если бы их не было?» он спрашивает. Я не спорю. «Почему я хочу сканировать свои собственные продукты?» он спрашивает. Я понятия не имею! «Почему я хочу упаковать свои продукты в сумку?» он спрашивает. Столь же разумный вопрос, на который нет разумного ответа.Он указывает, что простое решение — нанять достаточное количество кассиров, чтобы обслуживать то количество клиентов, которые обычно делают покупки в магазине. Я согласен, и это кажется очень очевидным.

Мем из «стартового пакета», показывающий обычные ужасы самообслуживания, технологии 40-летней давности, которая все еще ужасна. Reddit

Но прежде чем мы забегаем вперед, давайте вернемся назад. До 1917 года, когда Кларенс Сондерс открыл первый продуктовый магазин — Piggly Wiggly в Мемфисе, штат Теннесси, — где покупателям было разрешено снимать товары с полок и складывать их в ручную корзину без помощи клерка.Он успешно запатентовал эту идею, получившую название «Магазин самообслуживания», что выглядит нелепо. Потребовалось 60 лет, чтобы идея претворилась в жизнь, что и произошло, когда исполнительный директор Флориды Дэвид Р. Хамбл создал (и запатентовал) регистр самообслуживания и в 1984 году основал компанию под названием CheckRobot.

Поскольку это была плохая идея, она не сработала. CheckRobot потратил деньги, а затем в 1991 году слился с аналогичной развалившейся в Джексонвилле, Флорида, компанией-разработчиком программного обеспечения. Kmart был первым крупным американским розничным продавцом, который добавил в свои магазины системы самообслуживания компании в 2001 году, а в 2003 году убрал их.

K-Mart ввела самообслуживание в 2001 г., а в 2003 г. сняла их

Еще несколько раундов приобретений и перемещений активов принесли оригинальную идею Humble в руки IBM в 2003 году, где она все еще не нашла массового применения. IBM даже в настоящее время не является основным игроком в игре с самообслуживанием — это звание принадлежит Национальной кассовой корпорации в Атланте, которая пережила несколько громких скандалов со взяточничеством и одно столкновение с нарушением санкций США в Сирии, и сегодня может похвастаться тем, что производит девять из каждых 10 касс самообслуживания в Великобритании.(Его система FastLane, вероятно, больше всего знакома американцам как распространенная в Walmart и Home Depot.)

Fujitsu, японская технологическая компания, приобретенная в 2004 году компанией Optimal Robotics из Монреаля, поставляет системы, которые вы увидите в крупных сетях продуктовых магазинов, таких как Kroger (крупнейший бакалейщик в США), Harris Teeter (популярный суббренд Kroger в the South), а до его закрытия в 2015 году — крупная северо-восточная сеть Pathmark (ранее являвшаяся ответвлением ShopRite, принадлежащего A&P).

Каждый раз, когда делается прогноз темпов внедрения самообслуживания в будущем, это неверно.В 2006 году, в том же году, когда Target сообщала прессе, что не планирует экспериментировать с кассами самообслуживания, IHL Consulting Group предсказывала, что к 2007 году будет функционировать 200 000 полос самообслуживания. К 2013 году их было всего 191 000. Тогда эксперты предсказали, что число вырастет до 325000 к 2019 году, но к 2016 году их осталось только 240 000, и цифры были снова пересмотрены. Совсем недавно BBC предсказала, что к 2021 году их будет 468 000. Мы увидим, но сейчас во всем мире их меньше 300 000, и, похоже, все их ненавидят.


Эту ненависть можно объяснить одной фразой.

«Неожиданный предмет в зоне упаковки» — это уникальный культурный ориентир. Это можно узнать по такой широкой демографии, что единственное, что их объединяет, — это то, что они в какой-то момент пытались купить что-то в одном из крупнейших продуктовых магазинов, аптек или ресторанов быстрого питания страны. Это топливо для мемов, твитов и обсуждений Reddit. Это худшая фраза, известная розничной торговле. «Неожиданный предмет в зоне упаковки» кажется пассивно-агрессивным кодом для «ты воровка или просто дурак?» и это преследует мечты.Один пользователь Twitter предположил, что хорошей идеей для дома с привидениями было бы просто серия фальшивых призраков, повторяющих снова и снова: «Неожиданный предмет в зоне упаковки».

Любой, кто использовал кассу самообслуживания, случайно положил что-то неожиданное в зону упаковки и получил предупреждение. Они также забыли положить что-то в зону упаковки, и их предупредили. Они также, казалось бы, сделали именно то, что должны были сделать, и, тем не менее, их упрекнул какой-то ужасный робот.

«Что с тобой? Расти.«-Старик рядом со мной на кассе, когда автомат сказал ему, что в зоне упаковки

был неожиданный предмет — Эмили (@firstclassdonut) 17 сентября 2018 г.

Были попытки сделать этот сериал более приятным, например, когда британская сеть супермаркетов Morrisons наняла Уоллеса и актера Gromit Бена Уайтхеда для озвучивания всех своих команд, или когда другой британский гигант супермаркетов, Tesco, решил, что его машины должен кричать: «Хо, хо, хо, с Рождеством!» между каждым действием, или когда другая британская сеть , Poundland, заменила все свои голосовые команды инструкциями имитатора Элвиса.

В США мы сделали несколько улучшений вокала, но Target просто заменила все свои фруктовые и овощные меню смайликами, поэтому вы можете нажать на плачущее лицо, чтобы указать, что вы хотите взвесить и заплатить за лук.

Это постоянное разочарование и унижение — фактор, способствующий самой глупой вещи, связанной с самообслуживанием, а именно, что полные 4 процента предполагаемых продаж, которые проходят через них, на самом деле не оплачиваются.

Продуктовые магазины имеют крайне низкую рентабельность, так что это большое дело.(Опять же: мы не обязаны этого делать!) Люди воруют, воруют и воруют в кассах самообслуживания. Они вводят код поиска цен на бананы (# 4011, для справки), в то время как на весах стоят гораздо более дорогие фрукты, овощи или даже мясо. Они снимают наклейки с дешевых вещей и наклеивают их на дорогие вещи. Они изобретательны, как и люди, когда хотят сделать что-то против правил. Одна австралийка скопировала штрих-коды с пакетов лапши быстрого приготовления и распечатала их на липких этикетках, которые затем приносила с собой в магазин каждый раз, когда ходила за покупками.

Это современные пираты без насилия; Walmart — это их Ост-Индская торговая компания.

Wegmans обучает детей самообслуживанию на своей выставке в Национальном музее игр. Susan Grammatico / YouTube

Не каждый пытается быть преступным вдохновителем. Как ни странно, многие люди воруют в кассах самообслуживания просто потому, что злятся из-за того, что товар не отсканируется, и считают, что это не их работа, чтобы так сильно стараться.Другие крадут мелкие вещи здесь и там, потому что отсутствие кассира-человека и наличие только отвратительной машины, принадлежащей гигантской корпорации, превращает это в преступление по названию, а не по духу. Профессор криминологии Манчестерского университета Шадд Маруна сообщил Guardian ранее в этом году:

Люди могут нейтрализовать вину, которую они могли бы в противном случае испытывать при воровстве, говоря себе, что жертв преступления нет, ни один человек на самом деле не пострадал от этого, только некоторая мегакорпорация, которая наверняка может позволить себе потерю нескольких фунтов.Фактически, корпорация сэкономила столько денег, уволив всех своих кассиров, что воровать у них почти морально необходимо.

Адриан Бек и его коллеги из отдела криминологии Лестерского университета опубликовали наиболее подробные исследования о краже в кассах самообслуживания, в основном за последний год. Поэтому я спросил его, почему так много воровства?

Во-первых, сказал он, легко уйти с рук, а полиции почти невозможно вмешаться.

«Для розничных торговцев это легальное минное поле — могут ли они доказать вне всяких разумных сомнений, что вы намеревались навсегда лишить их неотсканированного продукта?» — спросил он меня по электронной почте. Думаю, нет. «Для пользователей [самообслуживания] у них есть то, что я называю« защитой от самоконтроля », — продолжил он. «Вы просто извиняетесь и говорите, что думали, что отсканировали объект. Розничному торговцу трудно доказать обратное ».

idc, если я богат, я все еще краду из касс самообслуживания Walmart

— (@jitjemima) 23 сентября 2018 г.

И Бек вторит Маруне, говоря, что воры самообслуживания могут оправдать воровство, отрицая ответственность за поломку машин, и говоря себе, что они делают что-то не так: «Розничный продавец заставляет меня сканировать мои собственные товары, что-то что раньше выполнял оплачиваемый сотрудник, и поэтому я заслуживаю оплаты, беря некоторые вещи бесплатно.”

Это предположение верно, по крайней мере, по словам некоторых посетителей запрещенного ныне сабреддита за кражу в магазинах, который сохраняется постольку, поскольку его цитируют в новостях и других сабреддитах: «Если вы не можете позволить себе платить кассирам, Я не могу позволить себе платить за продукты ».

Самообслуживание вызывает разочарование по самым разным причинам — ошибки сканирования, испорченные штрих-коды, странные правила. В 2013 году в закон штата Калифорния были внесены изменения, запрещающие продажу алкоголя в кассах самообслуживания, даже в тех, которые останавливают транзакцию и требуют проверки документов сотрудником магазина.

Итак, для протокола: я бы украл пиво в Калифорнии.


По данным Бюро статистики труда, по состоянию на 2016 год более 3,5 миллионов американцев работали кассирами. 10-летний прогноз бюро показывает сокращение этих позиций только на 1 процент (чуть менее 31 000 рабочих мест), но это сокращение следует понимать в контексте другой тенденции: роста розничной торговли. Национальная федерация розничной торговли заявляет, что в прошлом году сектор вырос почти на 4 процента, и прогнозирует, что в этом году он будет расти снова.

Бек рассказывает Vox: «Есть ряд причин, по которым розничные торговцы инвестируют в технологии самоконтроля. Первое и самое важное — это то, что это позволяет им значительно сократить свои расходы. Наибольшую долю затрат розничного продавца составляет его фонд заработной платы ».

В одном магазине, добавил он, он увидел одного инспектора, которому было поручено одновременно следить за 23 кассами самообслуживания.

«Наибольшую долю затрат розничного продавца составляет его фонд заработной платы»

Walmart — крупнейший работодатель в США, поэтому он определяет, что значит быть американским работником сферы услуг.Компания имеет легендарную традицию нарушений трудового законодательства и список поселений длиннее, чем дневник чемпиона мира по воровству, что связано с многочисленными группами рабочих, которые утверждали, что им отказывали в обеденных перерывах и сверхурочной оплате, и были незаконно уволены за участие. в профсоюзной деятельности, наказывались за отпуск по болезни и содержались за чертой бедности из-за почасовой оплаты труда, которая практически не менялась с 1980-х годов. Теперь Walmart определит, что значит быть американским инспектором по самообслуживанию.

«Мы смотрим, какие варианты мы можем предоставить клиенту», — сказал Vox директор по корпоративным коммуникациям Walmart Рэган Диккенс. «Что они любят? На что они реагируют? Вот где мы начинаем путешествие. Мы тестировали самообслуживание в начале 2000-х. Они очень хорошо отреагировали, мы опробовали его в начале десятилетия, и теперь он есть во всех наших магазинах ».

Диккенс говорит, что Walmart пилотирует систему самообслуживания с «большой корзиной» в одном магазине где-то на Восточном побережье, что упростит клиентам возможность звонить себе, даже если они покупают много товаров — даже целую тележку.Он построен полукругом, ведущим вокруг кассы, позволяя покупателям складывать свои покупки и загружать их обратно в свою тележку на другой стороне.

(Компания недавно прекратила выпуск своей портативной системы самообслуживания, которая имела успех в Sam’s Club, но потерпела полный провал у клиентов Walmart.)

Праздничные покупатели в Louisiana Kmart в 2002 году «разочарованы инструкциями на автоматическом экране». Марио Виллафуэрте / Getty Images

Когда я спрашиваю Диккенса, как Walmart будет сдерживать кражи в магазинах на этих огромных новых кассах самообслуживания, он отвечает, что у компании есть «несколько действительно изящных технологий», а также камеры, которые отражают ваше лицо обратно к вам, знаки, предупреждающие людей о том, что они ‘ re находится под наблюдением, а сотрудники Walmart находятся в пределах видимости.Сами по себе изящные технологии «не видны невооруженным глазом» и не подлежат обсуждению: «Мы не заинтересованы в том, чтобы углубляться в эти технологии, потому что плохие парни тоже смотрят новости».

До тех пор, пока система самообслуживания не улучшится, такое наблюдение является решением. NCR, крупнейший поставщик техники для самообслуживания, заявила, что работает над компьютерным зрением и распознаванием лиц. Тем временем Walmart и другие компании все чаще просят сотрудников, которым недоплачивают, активно шпионить за людьми среднего класса, которых они обслуживают, с целью облегчить путь технологиям, которые займут их рабочие места.

Бек называет продуманную систему камер и назначение контролеров самообслуживания, а также внедрение всех этих новых секретных мер отслеживания «сетью наблюдения» и рекомендует это в отчете, в соавторстве которого он написал для некоммерческой исследовательской группы потребителей. ECR Europe.

«Розничные торговцы должны создавать« зоны контроля », в которых работают кассы с самопроверкой, чтобы потенциальные воры считали, что украсть сложно и с высокой степенью вероятности, что в случае совершения преступления их поймают.» он написал. Это составляло идентифицируемые границы, чувство порядка посредством «направления клиентов», размещение касс самообслуживания вдали от выходов, предоставление им единых точек входа и выхода и создание специальных инспекторов самообслуживания, чья работа и без того ужасна, носить «высокую видимость» »Наряды.

«Обучение супервизоров самоконтроля имеет решающее значение», — заключил Бек. «Они должны осознавать важность поддержания бдительности и близости к клиентам».


Опять же, я должен спросить — действительно прошу, — зачем все эти проблемы? Зачем отказываться от рабочих мест и заменять их технологиями (установка которых в настоящее время стоит от 30 до 60 тысяч долларов за станцию), если они никому не нравятся, меры безопасности являются еще одним источником путаницы и расходов, и они разрушают отношения между розничным продавцом и потребителем. момент, когда люди чувствуют себя морально обязанными воровать?

Эндрю Мерфи, управляющий партнер венчурной компании Loup Ventures, считает, что у него есть для меня ответ.

«Я быстро отвечу на ваш вопрос: самообслуживание — это ступенька к настоящей автоматизированной розничной торговле, которая быстро пройдет мимо». Он делает паузу. «Быстро, возможно, неправильное слово».

Первый круглосуточный магазин без кассира Amazon открылся в январе этого года в Сиэтле. Стивен Брашир / Getty Images

Покупатели не хотят выполнять работу розничных продавцов, соглашается он. Они достаточно умны, чтобы знать, что розничные торговцы просто заменяют кассиров самими покупателями, обучая их пользоваться упрощенными кассовыми аппаратами и ликвидируя должности кассиров.Он не говорит это с каким-либо моральным возмущением; он просто констатирует факты как человек, который иногда рассматривает возможность инвестирования в новые розничные технологии. (А недавно он работал со Skupos, фирмой по анализу данных, которая помогает магазинам более точно снабжать свои полки и отслеживать запасы.)

«На макроуровне мне просто не нравится пространство», — говорит он. Будущее Amazon Go — это магазины без кассира, в которых используются камеры, машинное обучение и сложные датчики, позволяющие покупателям просто взять то, что они хотят, и выйти.Подобные вещи «в конечном итоге выиграют у любого вида самообслуживания, которое возлагает бремя на покупателя».

Но что, если Amazon оставит эту технологию при себе? Мерфи говорит, что его фирма полагает, что розничный гигант выдаст ей лицензию, отчасти для того, чтобы окупить затраты на ее разработку, а также 1 миллион долларов на разработку, необходимый для создания технологии для первых тестовых магазинов в Сиэтле, Чикаго, а вскоре и в Нью-Йорке. Йорк, но он признает, что они в меньшинстве с этой верой. «Очевидным возражением является то, что розничные торговцы никогда не захотят, чтобы Amazon была их системой учета запасов.Им бы не хотелось, чтобы в их магазинах были фотоаппараты Amazon. Но Amazon уже присутствует в множестве розничных продавцов, благодаря исполнению Amazon и Amazon Web Services ».

В любом случае, если Amazon не продает свои технологии, это даже не имеет значения. «Я мог бы перечислить шесть конкурентов Amazon Go, которые используют схожее видение камеры или компьютерное зрение с камерами», — говорит Мерфи. «Датчики веса, распознавание лиц, некоторые комбинации этих вещей».

«Я мог бы перечислить шесть конкурентов Amazon Go, которые используют схожее видение камеры или компьютерное зрение с камерами»

Мерфи слышал, как стартапы утверждают, что они могут создавать установки, аналогичные Amazon, всего за 10 000 долларов, что, по его мнению, вероятно, не очень хорошо, но ненамного.«Иногда все обстоит сложнее, чем может попытаться убедить начальный стартап, но это не будет стоить 1 миллион долларов, как Amazon в течение длительного времени. Когда-нибудь в ближайшие несколько лет для розничного магазина действительно потребуется 10 000 долларов, чтобы внедрить какое-то автоматическое решение. Что того стоит, учитывая экономию труда ».

Он не думает, что чрезмерный уровень слежки, о котором мы говорим, тоже не будет большой проблемой. Мы уже под наблюдением. Противодействие будет, но оно будет исходить от «громогласного меньшинства», и доказательством успеха технологии будет ее широкое распространение.

«Несколько месяцев назад я попробовал Amazon Go в Сиэтле, — говорит Мерфи. «Это потрясающе. Учитывая выбор между этим и киоском самообслуживания, я думаю, что 99 клиентов из 100 предпочли бы Amazon Go ».

Другими словами: Самостоятельная оплата — не самоцель. Это просто заставляет нас настолько разочаровываться в том, что у нас есть, что мы действительно будем приветствовать будущее, в котором распознавание лиц и обнаружение движения произойдет без каких-либо проблем.


Супер детский рынок Wegmans Super Kids Market в Национальном музее игры Strong, очевидно, смешон, и теперь я это знаю.Нет необходимости учить детей делать покупки и покупать вещи, поскольку это тот набор навыков, который мы все усваиваем так же естественно, как и дыхание. Превращать «игру» в гигантскую рекламу (и, извините, покрытую микробами!) Было совершенно ненужным и чрезвычайно жутким. Очевидно!

(Но также, как я уже сказал, время моей жизни.)

Сегодня, если вы попросите меня позвонить в магазин за продуктами, я скажу, что предпочел бы устроить ночную вечеринку на чердаке в канун Хэллоуина с участием 30 000 старинных кукол.

Антиутопические возможности в стороне, что действительно раздражает в самообслуживании, так это то, что сейчас это не , а даже автоматизация , которая так явно пагубно сказалась на рынке труда, но также, по большей части, была успешно оформлена как прогресс.Касса самообслуживания продается нам как высокотехнологичная модернизация, но это только добавляет оскорбления к травмам — сокращая рабочие места, заставляя людей, у которых есть рабочие места, выполнять на больше, чем на рабочих мест. Когда Walmart устанавливает новую кассу самообслуживания, это не «автоматизирует» процесс оформления заказа; он просто переворачивает реестр, делает его более дружелюбным и заставляет покупателя делать всю работу самостоятельно.

В ветке Reddit о том, что Wegmans в центре Рочестера добавляет станции самообслуживания, один пользователь прокомментировал: «Как клиент, какая привилегия для него будет работать, даже в самые короткие моменты, компания из списка Fortune 100, занявшая второе место в рейтинге. работать на!»

Wegmans Super Kids Market был восхитителен, потому что я, как и каждый ребенок, наслаждался хорошей игрой в выдумку; Полосы самообслуживания у новых, настоящих Wegmans в центре Рочестера будут восхитительны, потому что Wegmans скажет нам, что это так.Капитализм любит воспринимать как игру то, что не является игрой. Он невероятно талантлив в том, чтобы заставить нас думать, что все становится проще и что мы все живем лучше всего. На самом деле, мы просто ждем в очереди, чтобы все испортить и перебить друг друга.

Исправление: Pathmark не принадлежал ShopRite, когда он закрылся в 2015 году, как указывалось ранее. Он отделился от ShopRite в 2007 году и принадлежал A&P, когда закрылся в 2015 году.

Хотите еще рассказов из «Товаров» от Vox? Подпишитесь на нашу рассылку новостей здесь.

Кассовые аппараты

по сравнению с системами точек продаж

Единственный элемент розничного магазина, без которого владелец бизнеса не может обойтись, — это система управления денежными средствами. Будь то традиционный электронный кассовый аппарат или сложная компьютеризированная система точек продаж (POS), каждому магазину нужен автомат для обработки продаж.

Когда двери открыты и свет включен, кассовый аппарат становится более чем безопасным местом для хранения денег. Он позволяет экономить деньги, быстро обрабатывать транзакцию клиента и точно вести учет.

Одна из причин высоких начальных затрат, связанных с кассовым аппаратом или системой точек продаж, заключается в том, что компания может рассчитывать на долгие годы эксплуатации с первого приобретенного устройства. Ожидаемый срок службы кассового аппарата составляет 10-15 лет, при обновлении около 5-7 лет.

Определение ваших потребностей

Количество наворотов, необходимых для кассового аппарата, зависит от типа бизнеса. Некоторые вопросы, которые следует задать перед выбором торговой точки или кассового аппарата:

  • Какой налог должен взимать ваш бизнес при продаже?
  • Сколько отделов или категорий, которые нужно отслеживать, есть в вашем магазине?
  • Сколько товаров у вас сейчас?
  • Сколько в будущем?
  • Насколько загружен будет ваш магазин?
  • Вам понадобится более одного регистра?
  • Будете ли вы принимать купоны?
  • Как ваши клерки будут обрабатывать возврат средств?
  • Какие виды оплаты принимает ваша компания?
  • Будете ли вы делать подарочные карты?
  • Будет ли у вас программа лояльности?

Сравнение кассовых аппаратов и POS-системы

Для нового бизнеса выбор кассового аппарата или POS-системы может просто зависеть от бюджета продавца.Не перекладывайте выбор кассы на сотрудников или консультанта. Делай свою домашнюю работу. Прежде чем выбрать кассовый аппарат или POS-систему, изучите потребности вашего бизнеса, варианты управления денежными средствами и доступное POS-оборудование и сделайте свой выбор на основе обоснованного решения.

Однако ясно одно: сегодняшнему розничному торговцу требуется способность запускать маркетинг баз данных, и это происходит только из POS-системы. Под этим я подразумеваю возможность собирать информацию о клиентах и ​​историю покупок.Вам нужна способность продавать то, что может купить человек, а не все, кто когда-либо покупал у вас.

Преимущества POS-систем

  • Более подробные отчеты
  • Управление запасами и контроль
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • Маркетинговые инструменты
  • Многоканальные возможности
  • Повышение точности
  • Программы лояльности
  • Подарочные карты
  • Легко растет вместе с бизнесом

Преимущества кассовых аппаратов

  • Низкая стоимость для стартапов
  • Большинство моделей просты в использовании
  • Меньше компонентов
  • Основные функции и отчетность
  • Более длительный срок службы, поскольку его не нужно постоянно обновлять, как POS

Прежде чем покупать кассовый аппарат или POS-систему, узнайте, какая гарантия или поддержка предоставляется вместе с аппаратом.Спланируйте, как вы или ваш персонал будете обучены использованию оборудования. Совершив покупку, запаситесь всеми необходимыми расходными материалами, такими как красящие ленты или чековая бумага.

Где купить

Полноценные системы розничных точек продаж могут стоить от 1500 до 20 000 долларов. Чем больше POS-оборудования добавлено в систему, тем выше стоимость. Розничные продавцы могут найти простой кассовый аппарат менее чем за 200 долларов, но рассчитывают заплатить от 250 до 800 долларов за более продвинутые регистры со сканерами, стойкой дисплея и другими функциями.Выбор недорогой модели для начала — это нормально, если вы обновите ее позже, по мере роста бизнеса.

Поищите в местной газете компании, закрывающие свои двери. Б / у кассовый аппарат или POS-система будет намного дешевле, чем новый. Если бизнес недавно закрылся, это может быть довольно новая модель. Еще один вариант для начинающих предприятий, испытывающих нехватку денежных средств, — это аренда системы у поставщика оборудования для бизнеса.

Прежде чем покупать или арендовать кассовый аппарат или POS-систему, посоветуйтесь с опытным профессионалом, прежде чем принимать окончательное решение.Неудачный выбор может привести к потере продаж или отрицательному обслуживанию клиентов. Однако, в конце концов, только вы знаете, что подходит для вашего розничного бизнеса.

Магазин Amazon Go предлагает более быструю оплату для большего сбора данных

Мир физической и цифровой розничной торговли приблизился еще на один шаг, когда в январе открылся для публики концептуальный магазин Amazon Go Amazon Go. Этот мини-маркет, расположенный недалеко от штаб-квартиры компании в Сиэтле, был открыт через год после того, как открылся для тестирования сотрудниками Amazon.В магазине есть множество камер, которые отслеживают покупки и автоматически взимают плату с клиентов через приложение для смартфона. Если технология распространится на другие магазины, кассиры могут перейти к другим задачам в магазинах. Тем временем Amazon будет собирать множество данных о покупательских привычках клиентов в обычном магазине.

Штрих-код не требуется

Amazon Go устраняет необходимость в штрих-кодах (и кассирах для их сканирования) за счет использования датчиков и камер для отслеживания того, какие товары покидают полки у каждого покупателя.Эта технология может создать проблемы для 3,5 миллионов американских рабочих, нанятых кассирами, но также может перевести их на другую работу в магазине. Типичный круглосуточный магазин может нанимать всего одного сотрудника в смену, но сотрудники Amazon Go проверяют идентификаторы покупок алкоголя, приветствуют клиентов, отвечают на вопросы и складывают товары, как только они заканчиваются. Камеры и датчики, отслеживающие инвентарь и взимающие плату с клиентов, освобождают рабочих, чтобы они могли сосредоточиться на обслуживании клиентов. Однако эти задачи требуют иного набора навыков, чем работа с кассовым аппаратом.Внедрение новых технологий может не сократить общее количество рабочих мест в магазине, но задачи, составляющие оставшиеся рабочие места, почти наверняка изменятся.

Можно представить себе мини-маркет, спроектированный на основе автоматизации: он мог бы выглядеть чем-то вроде автоматов, популярных в начале 20-го -х годов века, где покупатели платят за каждый товар, прежде чем убрать его с полки. Вместо того, чтобы оптимизировать макет магазина для машин, Amazon Go сохраняет традиционную планировку магазина без кассовых прилавков.Камеры магазина могут наблюдать за движением сверху, пока покупатели просматривают страницы. Покупатели отметили, что опыт «просто выйти» похож на кражу в магазине, но в остальном мало что изменилось. Развертывание новой технологии в знакомой обстановке может стать ключом к ее широкому распространению.

Меньше кассовых аппаратов, больше данных

Amazon не привел подробностей о том, как работает их технология, за исключением того, что она похожа на беспилотные автомобили, которые используют датчики для создания цифровой модели проезжей части в реальном времени.Точно так же камеры и другие датчики должны создавать цифровую модель магазина, которая обновляется в режиме реального времени, когда товары и покупатели перемещаются по магазину. Затем алгоритмы сортируют потоки данных, чтобы сопоставить различные формы в цифровой модели с людьми и клиентами в реальном мире. Магазин может служить доказательством концепции собственных технологических исследований и разработок Amazon, но остается неясным, пойдут ли другие магазины на аналогичные меры для автоматизации процесса оформления заказа.

По сравнению со сканированием штрих-кодов, использование искусственного интеллекта для отслеживания предметов представляет собой чрезвычайно трудоемкий метод отслеживания запасов.Однако конечной целью может быть увеличение сбора данных, а не увеличение продаж. Гигант электронной коммерции уже отслеживает каждый клик на своем веб-сайте и использует эту информацию для внесения изменений на основе шаблонов кликов. Имея аналогичный уровень данных о покупателях в магазине, Amazon может больше узнавать о привычках покупателей во время совершения покупок. Как быстро они нашли то, что искали? Другие магазины полагаются на программы вознаграждения клиентов для отслеживания покупок клиентов в обмен на скидки.С Amazon Go технологическая компания может предложить удобство простого выхода с покупками в обмен на множество данных о поведении клиентов.

Amazon Go применяет опыт веб-сайта электронной коммерции к обычному магазину. В электронной коммерции программное обеспечение обрабатывает транзакции, а алгоритмы возвращают результаты поиска и дают рекомендации по продуктам. Сотрудник может вмешаться только для того, чтобы ответить на вопрос о продукте или решить проблему с заказом. Физическое проявление этой модели коренным образом меняет опыт розничной торговли для клиентов и занятость работников в розничной торговле.По состоянию на 2016 год в секторе розничной торговли было занято 10 процентов американской рабочей силы, но это может измениться, если магазины внедряют технологию, повышающую эффективность работников розничной торговли. Клиенты должны будут решить, принимать ли один раз уровень сбора данных, который возможен только в электронной коммерции.


Amazon является спонсором Брукингского института. Выводы, интерпретации и выводы, опубликованные в этой статье, принадлежат исключительно авторам и не зависят от пожертвований.

История и эволюция розничных магазинов (с 1700-х по 2021 год)

Почти все время, пока существуют люди, они делились, обменивались, продавали и потребляли ресурсы.

Чтобы проследить всю историю коммерции с момента ее зарождения, мы должны отправиться в то время, когда шерстистые мамонты еще ходили по Земле. Люди обменивали коров и овец в торговле еще в 9000 году до нашей эры. Первая настоящая валюта появилась в Месопотамии еще в 3000 году до нашей эры.

Первые розничные магазины подхватывают мантию чуть позже. К 800 г. до н.э. в Древней Греции у людей были развитые рынки, где торговцы продавали свои товары на Агоре в центре города.

Эти руины относятся к древнегреческой агоре.Люди приходили сюда не только за покупками, но и для общения и участия в управлении государством.

Перенесемся на пару тысяч лет вперед, и мы увидим наших современных мамонтов: таких гигантов розничной торговли, как Walmart, Costco и Target.

Но что произошло между ними?

В этом глубоком погружении мы исследуем эволюцию розничной торговли и розничных покупок в Америке. Мы сосредоточимся в первую очередь на эпохе постиндустриальной революции, когда розничная торговля действительно процветала, вплоть до цифровой революции и того, что изменило правила игры — электронной коммерции.

Что такое розничная торговля?

Обо всем по порядку. Что мы имеем в виду, когда говорим о розничной торговле?

В самом простом определении розничная торговля — это продажа различных товаров и услуг покупателям с целью получения прибыли.

Розничная торговля включает продажу через разные каналы, поэтому применяются как товары, приобретенные в магазине, так и товары, приобретенные в Интернете.

Определение розничной торговли достаточно обширно, и оно включает в себя путешествующих торговцев древности вплоть до разросшихся торговых центров, крупных магазинов и платформ электронной коммерции.

Давайте посмотрим, как различные моменты на графике розничной торговли повлияли на то, чем стала розничная торговля, как люди совершают покупки и что клиенты ожидают сегодня.

История и эволюция розничных магазинов

Мы уже рассмотрели некоторые из самых ранних историй розничной торговли, охватывающие сотни лет бартера и торговли одним движением.

Однако теперь давайте посмотрим на некоторую (относительно) более недавнюю историю розничной торговли, как она влияет на то, что мы покупаем и продаем, и как мы ведем себя сегодня.

1. Мама и папа: 1700–1800 годы.

Магазин «мама и папа» — это разговорный термин для небольшого семейного независимого бизнеса.

В XVIII и XIX веках, и особенно к 1880-м годам, этих магазинов было много по всей территории Соединенных Штатов. Многие из этих магазинов были аптеками или универсальными магазинами, в которых продавалось все, от продуктов и тканей до игрушек и инструментов. Люди в то время также расширяли поселения по всей стране и создавали новые города.В каждом городе не было ничего необычного в том, чтобы иметь семейный магазин, предлагающий товары повседневного спроса.

В то время как эти универсальные магазины с привязкой к сообществу встречаются реже, семейные предприятия все еще существуют. Из почти 30 миллионов малых предприятий в Америке 19% принадлежат семье, а 1,2 миллиона — супружеской паре.

Эти магазины могут использовать фактор ностальгии и улавливать желание покупателей поддерживать малый семейный бизнес.Они также могут удовлетворить стремление клиентов к индивидуализации и получить удовольствие от посещения бутика, которое включает в себя человеческое общение.

Сегодня люди любят делать покупки, как бы разделенные поколениями. 72% бэби-бумеров, выросших в обычных условиях, в основном совершают покупки в магазинах. Это контрастирует с миллениалами, 67% из которых делают покупки в интернет-магазинах.

2. Прибытие универмагов: середина 1800-х — начало 1900-х годов.

Новаторский дух людей, перемещающихся на запад и открывающих и совершающих покупки в местных универсальных магазинах, развивался по мере того, как Соединенные Штаты вступали в 20-й век.

В конце 19-го и начале 20-го веков деловой и экономический секторы Америки резко изменились. На смену сельскому хозяйству, которое раньше было доминирующим бизнесом, пришло производство и промышленность. Производство нефти, стали, текстиля и продуктов питания на заводах принесло новые рабочие места и новый уровень жизни.

По мере того, как более успешные и богатые американцы имели более широкий вкус, универсальные магазины, такие как Macy’s (1858 г.), Bloomingdales (1861 г.) и Sears (1886 г.), начали появляться в таких городах, как Нью-Йорк и Чикаго.

Эти учреждения стали неотъемлемой частью американской жизни, оказав влияние на:

  • что купили люди,
  • , как они обставили свои дома, и
  • , какая роскошь, по их мнению, им нужна.

В магазинах не просто продавали товары. Они также организовали демонстрации, лекции и развлекательные мероприятия, которые привлекли новых богатых клиентов, ищущих, как наилучшим образом использовать свой располагаемый доход.

Сегодня люди по-прежнему ищут в процессе покупок контент и впечатления, которые могут помочь повлиять на то, что они покупают.В 2019 году бренды добиваются успеха в создании сильного коммерческого опыта, основанного на содержании и опыте.

3. Ча-Цзин: 1883.

Первый кассовый аппарат.

Первый кассовый аппарат был изобретен Джеймсом Ритти в 1883 году. Ритти был владельцем салуна в Огайо и прозвал изобретение «неподкупным кассиром». Для регистрации продаж машина использовала металлические метчики и простую механику. Когда сделка была завершена, прозвенел звонок, который привел к фразе «звонок», которую мы используем до сих пор.

Это изобретение на протяжении более столетия способствовало простоте оформления покупок, так как оно было быстро адаптировано для розничных продаж.

До этого у многих предприятий были проблемы с ведением бухгалтерского учета, и они часто не знали, работают они с прибылью или в убыток. Со временем усовершенствования кассовых аппаратов сделали их более устойчивыми к воровству.

Системы

Later POS (точки продаж) еще больше продвинули индустрию кассовых аппаратов, предоставив компьютеризированные кассовые аппараты, которые могут отслеживать инвентарь, обрабатывать кредитные карты и предоставлять несколько подключенных терминалов с сенсорным экраном, а также помогают управлять рентабельностью.

Поскольку клиенты делают покупки более многоканальными, чем когда-либо, включая покупки у одних и тех же продавцов как в Интернете, так и в магазинах, компании также ищут способы объединить POS-системы и платежные шлюзы, чтобы они могли отслеживать инвентарь по каналам.

4. Кредит набирает обороты: 1920-е годы.

Точно так же, как трудно представить магазин без кассового аппарата, для многих столь же трудно представить время, когда оплата наличными все еще царила.

В 1920-х годах кредитные карты или «платежные карты» начали завладевать американскими покупателями.Однако эти ранние карты обычно выпускались отелями или отдельными предприятиями и могли использоваться только в их компаниях. Первой универсальной кредитной картой, которую можно было использовать в нескольких заведениях, была карта Diners Club в 1950 году.

Первая банковская кредитная карта была запущена Bank of America в 1958 году. В отличие от сегодняшнего дня, основная цель использования кредитной карты заключалась в том, чтобы людям не приходилось ходить в банк и снимать деньги для покупок. Сегодня это больше используется для бухгалтерского учета / удобства.

Кредитные карты теперь с гораздо большей вероятностью будут нести долги, поскольку потребители используют их, чтобы восполнить дефицит бюджета.По данным Федеральной резервной системы, у американцев сейчас рекордный долг по кредитным картам в размере 1,09 триллиона долларов.

5. Торговые центры: 1950-е гг.

Центр Саутдейла в Эдине, Миннесота.

Как уже упоминалось во введении, концепция торговых центров как центральных мест, где покупатели могут посетить несколько торговцев, существует еще со времен агор Древней Греции. Однако наша более современная концепция торговых центров — как физически построенных магазинов, соединенных в одном месте с коммунальными удобствами — возникла в 20 веке.

Первый торговый центр технически представлял собой открытый торговый центр, открывшийся в 1922 году в Канзас-Сити. Однако первый закрытый торговый центр, который отражал то, как мы думаем о торговых центрах сегодня, был открыт в 1956 году в Эдине, штат Миннесота. Торговые центры часто закреплялись за большим универмагом, вокруг которого располагалась группа других магазинов.

Рост этих торговых центров коррелировал с ростом автомобилей. С автомобилями, доступными для масс, все больше людей покидали города и добирались до пригородов.

Торговый центр задумывался как культурный и общественный центр, где люди могли бы собираться вместе и не только делать покупки, но и заниматься этим. К 1960 году насчитывалось более 4500 торговых центров, на которые приходилось 14% всех розничных продаж.

С ростом продаж электронной коммерции привлекательность торговых центров постепенно снижалась, достигнув 20-летнего минимума продаж в 2019 году. Тем не менее, некоторые цифровые бренды по-прежнему изучают возможность личных покупок в новых торговых центрах. Одним из примеров является Neighborhood Goods за пределами Далласа, штат Техас, где есть чередующиеся всплывающие магазины от разных продавцов.

Что мы можем извлечь из этого? В то время как старые традиционные торговые центры перестали быть такими захватывающими, как раньше, покупатели по-прежнему стремятся совершить покупки как в Интернете, так и в автономном режиме.

6. Big Box находится в: 1960-е годы.

Самый первый Walmart в Роджерсе, штат Арканзас.

В то время как люди любили торговые центры из-за их социального аспекта и удовольствия от покупок в витринах и перехода от магазина к магазину, также возобновился интерес к возвращению к универсальному магазину.Однако, в отличие от старых универсальных магазинов, эти большие магазины обслуживали большее количество людей и предлагали товары по дешевке в гораздо большем масштабе.

В 1962 году первый Walmart открыл свои двери в Роджерсе, штат Арканзас. В том же году Target и Kmart также открыли свои первые магазины.

Эффективность и габаритные размеры этих внутренних гигантов сделали их привлекательными для потребителей, ищущих удобство и простоту обслуживания. В отличие от универмагов начала века, которые предоставляли индивидуальное обслуживание и заботились о потребностях клиентов, эти крупные розничные торговцы больше ориентировались на самообслуживание и повышение эффективности.

В этих больших коробочных магазинах покупатели могли найти нужные им потребительские товары по гораздо более низким ценам. Это стало возможным благодаря изменениям в законах после Второй мировой войны, которые открыли дорогу розничной торговле со скидками.

Биг-боксы, в частности Walmart, по-прежнему доминируют в наши дни. Продажи Walmart в 2018 году превысили 500 миллиардов долларов, и, по прогнозам, они вырастут на 3,7% в 2019 году. Другим крупным розничным торговцам коробками приходится проявлять творческий подход, чтобы открывать новые магазины, революционизировать существующие магазины и предоставлять больше возможностей для покупок, чтобы привлечь их внимание. ожидания клиентов в мире, где доминируют Amazon и Walmart.

7. Электронная торговля вырисовывается на горизонте: 1990-е годы.

Пожалуй, одна из самых больших горячих точек в истории розничной торговли — это начало повсеместного распространения интернет-покупок. Amazon был основан в 1995 году как простой онлайн-магазин книг. В 2018 году торговая онлайн-платформа сообщила о чистой прибыли более 10 миллиардов долларов.

Очевидно, что за последние три десятилетия люди вскочили на подножку электронной коммерции. Есть ряд причин для этого. Электронная торговля обеспечивает удобство и эффективность при совершении покупок и позволяет покупателям исследовать, изучать отзывы, сравнивать цены и совершать покупки в любое время дня.

Рост электронной коммерции отражал рост Интернета. По мере того как все больше и больше людей получали доступ к цифровому миру, они все больше интересовались покупками в нем. Первоначально некоторые люди скептически относились к предоставлению личных данных и платежной информации в Интернете, но разработка протокола безопасности SSL в 1990-х годах помогла развеять эти опасения.

8. Возможности социальных сетей: 2007 г.

Facebook, самая успешная платформа для социальных сетей, насчитывает более 60 миллионов активных бизнес-страниц.Twitter предоставляет компаниям возможность напрямую общаться с клиентами, а с помощью Instagram они могут демонстрировать свои продукты в реальных жизненных ситуациях.

Возможности социальных сетей были одновременно возможностью для розничных брендов извлечь выгоду и новым вызовом для них. Текущие прогнозы показывают, что к 2020 году 90% предприятий будут использовать социальные сети для обслуживания клиентов.

В 2011 году Facebook запустил спонсируемые истории как форму ранней рекламы.Маркетологи могут извлечь выгоду из огромного количества данных, которые люди предоставляют Facebook для целевых очень конкретных клиентов. Сегодня Facebook и Instagram также являются каналами, по которым бренды могут напрямую продавать свою продукцию.

9. Розничная торговля замедляется, а электронная торговля растет: современность.

Это подводит нас к розничной торговле сегодня. Розничные продажи в целом растут медленно. Рост продаж в физических магазинах в 2018 году составил всего 3,7%. Между тем продажи электронной коммерции выросли на 15%. За десятилетие продажи электронной коммерции выросли с 5% доли розничного рынка до почти 15%.

Клиенты жаждут покупок в Интернете, но не вся электронная торговля одинакова. Бренды разрабатывают сильные многоканальные стратегии. Ниже мы рассмотрим, почему одни компании процветают, а другие не успевают за современными тенденциями и ожиданиями.

6 Важная статистика розничной торговли

Как показано в приведенном выше обзоре истории розничной торговли, многие изменения в розничной торговле и электронной торговле повлияли на изменения в покупательском поведении людей, а впоследствии на эти же изменения.Меняются образ жизни и потребности людей, а также то, как они делают покупки и что они выбирают. Эти статистические данные рисуют картину современной розничной торговли, но также могут помочь современным компаниям предсказать будущее розничной торговли.

1. Розничные продажи в 2018 году составили 6 трлн долларов.

Это большие цифры. Розничные расходы многое говорят нам о том, как потребители чувствуют себя в экономике. Понятно, что во время рецессии потребительские расходы снижаются, а когда люди более уверены в себе, эти цифры растут.

Важно помнить, что даже при рекордно высоких показателях розничных расходов не во всех компаниях наблюдается бум. Розничные торговцы, которые не успевают за технологическими инновациями и потребностями клиентов, закрывают свои двери.

2. 77% покупателей используют мобильные устройства для поиска товаров.

Во многом как люди обращались к универсальным магазинам, когда они первыми открывали запад и наводняли пригородные торговые центры так быстро, как только могли их доставить их новые автомобили, технологии способствуют серьезным изменениям в розничной торговле.Распространение мобильных устройств не исключение.

Люди все чаще используют мобильные устройства не только для покупки товаров, но и для исследования и сравнения цен. Независимо от того, являетесь ли вы розничным магазином или интернет-магазином, это хорошая новость для мобильной рекламы и веская причина для создания сайта, оптимизированного для мобильных устройств.

3. Ритейлеры потратили на цифровую рекламу 23,5 миллиарда долларов (только в 2018 году!).

Согласно вышесказанному, розничные маркетологи обращают внимание на то, где клиенты сейчас ищут и получают информацию… а не на рекламных щитах на шоссе и газетных разворотах.В 2018 году на цифровую рекламу приходилось 70% рекламных расходов ритейлеров. Розничные торговцы увеличили свои расходы на цифровую рекламу почти на 19% всего за один год.

4. Компания «кирпич и раствор» по-прежнему владеет розничной торговлей в соотношении 4: 1.

Физические магазины были основным продуктом американской розничной торговли на протяжении сотен лет, поэтому, хотя влияние электронной коммерции растет, она все еще не заменяет кирпич и строительный раствор. Фактически, кирпич и раствор по-прежнему владеют (или, по прогнозам, будут владеть) более 80% мировых розничных продаж с 2015 по 2021 год.

Успешные предприятия электронной коммерции добиваются успеха в том, что как онлайн, так и физическое присутствие работают вместе безупречно. Например, покупатели могут использовать возможность поиска в Интернете и покупать продукт в магазине или даже покупать в Интернете и забирать его в магазине.

5. Ожидается, что в 2019 году доля рынка электронной торговли достигнет 13,7%.

В то время как люди не отказываются от личных покупок и опыта, доля розничного рынка электронной коммерции растет.Он растет достаточно быстро, и, по прогнозам, к 2021 году он достигнет 17,5%. В целом это открывает возможности для предприятий, которые хотят расширяться в Интернете, улучшать свои возможности в Интернете или лучше синхронизировать свои онлайн-каналы и офлайн-каналы.

6. 54% потребителей считают, что возможность делать покупки в режиме 24/7 является основной причиной для покупок в Интернете.

Эта статистика действительно показывает, как изменение поведения и ожиданий клиентов идет рука об руку.

Раньше покупатели были в восторге от универмагов, которые могли дать советы по образу жизни и сделать покупки индивидуальными.Затем они полюбили торговые центры и стали ожидать, что все магазины, которые им нужны, удобно расположены в одном месте. Наконец, появление больших коробочных магазинов дало им надежду на универсальный магазин, гарантированно обеспечивающий большие розничные скидки.

Теперь они ожидают, что все эти вещи и смогут иметь их, сидя в постели на своих телефонах в 3 часа ночи

4 розничных продавца, которые всегда на шаг впереди

По мере того, как времена меняются, интересно посмотреть, какие розничные бренды способны адаптироваться и процветать, а какие отстают.Многие из предприятий, преуспевающих в текущем розничном ландшафте, — это те, которые извлекают выгоду из новых технологий или обеспечивают явное преимущество для клиентов или опыт.

1. Amazon.

Зная, что электронная коммерция — это растущий рынок, для Amazon — создателя самого успешного предприятия электронной коммерции в стране — было бы невозможно не попасть в этот список. Каждый месяц Amazon.com посещают более 197 миллионов человек по всему миру. А в 2018 году их доля на рынке торговли США составляла 49%.Это равняется классным 5% всех розничных расходов в стране.

Люди стекаются на Amazon, потому что они часто могут найти более низкие цены, чем в магазинах. Кроме того, бесплатная двухдневная доставка с Amazon Prime создала совершенно новый стандарт ожидаемой скорости доставки.

2. Kroger.

Kroger — ведущий оператор супермаркетов в США. В то время как их традиционный продуктовый магазин остается сильным, в 2018 году было продано более 3000 магазинов и объем продаж $ 119 миллиардов, они также добились успехов в онлайн-операциях, инвестируя в расширение пунктов выдачи онлайн-заказов и продуктовых магазинов. Доставка.Другие технологические достижения включают сложное мобильное приложение и цифровые полки, которые общаются с покупателями через экраны дисплеев.

3. Walmart.

Walmart по-прежнему остается крупнейшим розничным продавцом: в 2018 году объем продаж в более чем 5000 магазинах по всей стране составил 387 миллиардов долларов. Walmart постоянно инвестирует в новые технологии, включая роботов для уборки магазинов, интерактивные дисплеи и искусственный интеллект, чтобы поддерживать постоянный уровень запасов. Их онлайн-торговая площадка Walmart также стала огромным хитом для сообщества электронной коммерции и интернет-магазинов.

4. Costco.

Costco помогла произвести революцию в концепции членства на складе. В их 770 точках нет особых излишеств (вы не найдете информационных знаков или сумок для своих товаров), но они предлагают недорогие и высококачественные товары. Даже когда розничные продажи замедляются, Costco остается впереди всех: только в 2018 году объем продаж составил почти 141 миллиард долларов, что на 9,7% больше, чем в 2017 году.

3 розничных торговца, которые проиграли

Многие основные торговые центры, такие как Abercrombie, Fitch и Footlocker, закрыли десятки магазинов в 2018 году.Знаменитый универмаг Macy’s по-прежнему является культурным маяком, но за последние пару лет он сам столкнулся с финансовой неопределенностью и закрытием 100 магазинов. Следующие предприятия не могут процветать в нынешнюю эпоху розничной торговли.

1. Toys R Us.

Одним из самых печальных моментов за последние пару лет стало заявление о банкротстве компании Toys R Us. Это было третье по величине банкротство в истории США. Провал гиганта магазина игрушек часто связывают с неспособностью угнаться за поведением потребителей.Их магазины были забиты товарными запасами, плохо продавались и предлагали ограниченное обслуживание клиентов. Клиенты, которые могли легко найти недорогие товары в Интернете, сравнить отзывы и сопоставить цены, ушли в другой бизнес.

2. Sears.

Sears был одним из первых универмагов, который произвел революцию в том, как мы делаем покупки. Каталог Sears Roebuck когда-то был местом, куда американцы эпохи депрессии покупали все, от часов до дома. Перенесемся в 2018 год, и онлайн-ритейлеры опережают их и занижают цены до такой степени, что они подали заявление о банкротстве.Их более 400 магазинов останутся открытыми, но они по-прежнему сталкиваются с проблемами.

3. Victoria’s Secret

В последние годы численность этого некогда популярного бренда нижнего белья продолжает падать. В 2018 году они закрыли 20 магазинов и продолжают расти. Частично проблема заключается в том, что их бренд не находит отклик у современных покупателей, а также в усилении конкуренции со стороны цифровых вертикальных брендов, таких как ThirdLove и принадлежащие Walmart Bare Necessities.

Влияние электронной торговли на розничную торговлю

Очевидно, что электронная торговля имеет огромное влияние на нынешнее и будущее розничной торговли.Независимо от того, нужно ли адаптироваться к онлайн-конкурентам или обновлять присутствие своего цифрового бренда, компании, которые преуспевают, обращают внимание на следующие тенденции.

1. Покупатели совершают покупки в Интернете.

Более чем когда-либо легкость и удобство покупок в Интернете стали привлекательными для американских потребителей. Например, в 2018 году 22% от общего объема продаж одежды пришлось на онлайн, а 30% — на электронику. По оценкам, к 2020 году 20% продуктовых продаж будет происходить через Интернет.Это вынудило такие компании, как Kroger и Walmart, перенести ресурсы в онлайн-пространство, и помогло Amazon продолжить доминировать.

2. 79% потребителей в США делают покупки в Интернете по сравнению с 22% в 2000 году.

Почти четверть американцев делают покупки в Интернете, что в 5 раз больше, чем в начале 2000-х годов. Если вашего магазина нет в Интернете, вы пострадаете. Компании, которые выбрали кирпич и раствор И онлайн-варианты, — это те компании, которые выросли.

3. Электронная торговля подтолкнула бизнес к Интернету, но не полностью.

Необходимость зайти в магазин и почувствовать, что товары, которые вы покупаете, по-прежнему актуальна. Многие люди предпочитают покупать большую часть товаров в магазине и покупать только определенные товары в Интернете. Обычные покупки никуда не делись, но электронная торговля стала важным дополнительным опытом для покупателей.

Заключение

Как вид, мы прошли долгий путь из простых дней: «Возьми эту корову в обмен на этот бушель пшеницы». Со временем покупатели ожидают от розничных продавцов все большего и большего.Им нужен индивидуальный подход, но также удобство и эффективность. Им нужны скидки и быстрая доставка, но они также готовы платить больше за бренды, с которыми они связаны.

По мере того, как розничные торговцы продолжают трансформироваться и развиваться, чтобы соответствовать этим ожиданиям, они, в свою очередь, стимулируют новое поведение клиентов и открывают новую эру в нашей истории розничной торговли.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *