4 п маркетинг: Что такое 4Р в маркетинге? Как концепция 4P поднимает продажи?

что это за модель, зачем нужен комплекс, что включает в себя, элементы, понятие и примеры

Маркетинговая модель — ключевой элемент стратегии бизнеса. Существуют разные вариации маркетинговых моделей. Классический вариант — 4P. В нее включено четыре главных этапа продвижения продукта.

Содержание

Понятие маркетинг-микс

Маркетинг-микс — это сборная маркетинговая модель. Универсальна, интуитивно простая в применении. Ее спокойно применяют даже начинающие маркетологи.

4p compressor - Комплекс маркетинга 4P, или как поднять продажи за 4 шага

4P (4-пи) — классический комплекс, представляющий собой чек-лист для успешного продвижения продукта. Он называется микс, потому что здесь собраны ключевые моменты, обеспечивающие внедрение товара на рынок.

История появления термина

Понятие «маркетинг-микс» ввел в 1964 году Нэл Борден. Он опубликовал статью, где описал концепцию создания бизнес-плана для реализации товара. Сначала этот комплекс представлял собой сборную солянку из десятка элементов. Учитывать их было достаточно сложно.

Через несколько лет Джером МакКарти сгруппировал все эти условия в четыре раздела, дав им условное обозначение 4P. Запоминать и применять концепцию 4P стало намного проще.

Элементы классического маркетинг-микса 4P

Что включает базовая модель маркетингового микса 4P:

  • продукт;
  • цену;
  • место продажи;
  • продвижение.

Product place price promotion — это ключевые моменты, обеспечивающие успешную реализацию товара. Концепция 4P (4п) подойдет и для крупной компании, и для фрилансера, работающего в одиночку.

Product — продукт

Продукт — это то, ради чего открывается компания. Она предлагает услугу или товар потенциальному покупателю и получает за это прибыль. В 4P концепции маркетинга продукту должно уделяться особое внимание.

Любой товар, как физический предмет, так и услуга, должен иметь ценность для потребителя и обладать высоким качеством. Для определения ценности предварительно изучают целевую аудиторию, чтобы выявить ее потребности.

Качества, которыми должен обладать ценный товар:

  • оригинальный дизайн — внешний вид, форма, упаковка, расцветка;
  • бренд — название, логотип, оригинальный стиль;
  • разнообразие ассортимента, отвечающее требованиям разных категорий потребителя;
  • высокое качество и функциональность.

Price place promotion — это дополнительные элементы, которые не могут существовать без продукта.

Price — цена

Цена товара отвечает за конечную прибыль компании. Складывается она из производственных затрат и ожидаемой прибыли. На цену влияет прайс конкурентов, воспринимаемость товара потребителями, место товара на рынке.

В концепции 4P следует учитывать:

  • минимальную цену, которую следует установить для первичного входа на рынок;
  • цену, которую можно установить после закрепления товара на рынке;
  • розничную стоимость, включающую наценку, стоимость доставки до места сбыта;
  • ассортимент расценок для разных мест сбыта — интернет, магазины, оптовые покупатели;
  • стоимость при покупке пакета товаров и услуг;
  • скидки, акции.

Для формирования цены важное значение имеет опрос покупателей. На основании опроса выводится средняя стоимость, по которой товар готово приобретать большинство клиентов.

Place — место продажи

Очень важный аспект в модели маркетинг-микс 4P – доступность продукта для потребителя. Потенциальный покупатель должен сразу увидеть товар и заинтересоваться. А значит, нужно продумать место, где и как его разместить.

Решения для момента «place — место» в стратегии 4п:

  • подходящие для продажи рынки;
  • каналы сбыта;
  • разновидности сбыта — эксклюзив, масс-маркет или специфические категории потребителей;
  • условия продажи — скидки за объем, постоянное сотрудничество;
  • особенности размещения товара — выкладка на полке, оформление, баннеры, листовки;
  • контроль запасов продукта.

Вариантов реализации множество — небольшие и крупные магазины, торговые центры, доставка на дом. Сейчас активно продвигается интернет-направление. В социальных сетях регистрируются магазины, которые осуществляют продажу своей продукции и доставку ее почтой.

Promotion — продвижение

Продвижение продукта в модели маркетинга 4P — это такие мероприятия, которые привлекают внимание потенциального покупателя. Техника promotion (продвижения) нацелена на ознакомление потребителя с товаром, его пользой, свойствами, характеристиками. Это помогает составить полный образ продукта и сформировать у человека потребность его покупки.

Деятельность по продвижению на рынке нового товара начинается с составления портрета целевой аудитории. Необходимо определить потребности потенциальных покупателей и на основании этих данных создать рекламу продукта.

Реклама осуществляется через интернет, СМИ, непосредственно в местах продажи. Виды рекламы — видео, аудио, листовки, баннеры, статьи. В точках продажи полезно организовывать дегустацию продукции.

Расширенная модель

Комплекс маркетинга типа 4P — базовый вариант, который могут использовать любые организации. Для компаний направленности B2B был создан расширенный комплекс маркетинга.

Сначала он существовал в виде модели 5P, затем появилась модель 6P и 7P. Новые компоненты имеют большую социальную направленность.

People — люди

Этот элемент отвечает за развитие отношений компании, расширение услуг. Это те люди, которые способны повлиять на восприятие продукта потребителями:

  • менеджеры;
  • работники, непосредственно контактирующие с потребителем;
  • покупатели, которые уже попробовали продукт и могут оставить о нем отзыв;
  • производители, от которых зависит качество товара.

Работников нужно обучать, чтобы они могли полноценно представить выгодные стороны продукта. Люди, контактирующие с потребителем, должны разбираться в психологии человека, уметь выявлять основные потребности целевой аудитории.

Немаловажное значение имеет работа с постоянными покупателями, VIP-клиентами. Предоставление им скидок, особых программ лояльности дает возможность получить хорошие отзывы, обратную связь.

Process — процесс

Термин описывает механизм взаимодействия потребителя и организации. Процесс важен для формирования лояльности клиентов, влияет на вероятность приобретения товаров. Цель этого элемента маркетинг-микса — сделать покупку комфортной для клиента.

Physical evidence — физическое свидетельство

Это окружение клиента в момент совершения покупки. Правильно сформированное окружение повышает имидж компании, доверие к ней.

Физическое окружение — это оформление помещения, униформа работников, лицензии и сертификаты предприятия. Каждому элементу следует уделять тщательное внимание.

Использование модели на практике

Цель применения маркетинга 4P — улучшение восприятия товара потребителями. В конечном итоге это приводит к установлению долгосрочной прибыли компании.

Практическое использование 4P маркетинга включает в себя следующие этапы:

  • составление ключевых вопросов по каждому пункту;
  • сбор информации;
  • решение вопросов с помощью полученных данных;
  • проработка идеального варианта развития событий;
  • сравнение его с реальным положением;
  • коррекция стратегии продвижения.

В 1990 году появилась альтернативная модель, которая получила название 4С-маркетинг. В нее включены следующие пункты:

  • customer needs — желания клиента;
  • cost — стоимость;
  • communication — обмен информацией между предприятием и клиентом;
  • convenience — удобство для клиента.

По сути, это те же самые пункты, что в концепции 4P.

Маркетинг 5P, 7P

Модель 5P в маркетинге — это расширенный вариант базовой концепции. Дополнительный элемент здесь — люди. Человеческий фактор играет важную роль в продвижении продукции. Нельзя оставлять его без внимания.

Концепция маркетинга 7P — вариант шире. Кроме элемента people, сюда входят process и physical evidence — процесс и физическое окружение. Изначально модель маркетинга применялась только в отношении сферы услуг, но с развитием интернет-торговли 7Р стали использовать и в продаже физических товаров.

Расширенные концепции маркетинга имеют преимущество перед моделью из четырех элементов. Анализ продаж разных компаний показывает, что высокое продвижение продукции было у тех организаций, которые уделяли внимание работе с сотрудниками, оформлению помещения или сайта.

Существует ли маркетинг 8P, 9Р, 12Р

Существует модель маркетинга 8P. Ее автор — Кристофер Лавлок. Модель сформирована в условиях возрастающей конкуренции на рынке. Восьмой элемент здесь отвечает за качество продукции.

Модель маркетинга 9P – это связи с общественностью и личные продажи. Мотивация каждого сотрудника повышает прибыль всей организации.

Концепция 12P — новейшая в маркетинге. Она содержит такие элементы, как:

  • вовлечение потребителя;
  • программы лояльности;
  • политика социальной ответственности.

Под вовлечением потребителя подразумевается внедрение постоянной обратной связи. Отзывы клиентов помогают повысить качество и функциональность продукции.

Программы лояльности используют для сохранения постоянных клиентов. Это различные скидки, бонусы, поздравления с праздниками.

Политика социальной ответственности — это направленность организации не только на отдельных клиентов, но и на население в целом. Такие бренды имеют выигрышное положение, так как обладают большим доверием со стороны клиентов.

4P — это база маркетинг-микса, на которой созданы расширенные концепции. Модель 4P помогает привлечь внимание клиентов к продукции. Выбор конкретной модели маркетинга зависит от специфики работы компании.

история и суть концепций — читайте без воды на COSTPER

История и эволюция концепции 4P

Впервые концепцию «маркетинг-микса» описал Нейл Борден в 1964 году. Он решил выделить и классифицировать основные инструменты маркетинга, без которых разработка стратегии для продвижения продукта невозможна.

Самая первая модель была построена на большом количестве элементов: брендинг, дистрибуция, ценообразование, индивидуальные реализации, реклама, промо-мероприятия, упаковка, сервис, разработка продукта. Позже Джером МакКарти сгруппировал все элементы и сформулировал универсальную модель 4P, более удобную для анализа и разработки маркетинговой стратегии. 

Маркетинг-микс объединяет в себе все важные свойства продукта, на которые могут повлиять маркетологи для эффективного продвижения бренда на рынке. Задача комплексного маркетинга — определить стратегию, которая повысит ценность товара среди покупателей, увеличит доход фирмы в длительной перспективе.

Базисная модель 4P

Включает в себя: product, price, place, promotion — продукт, стоимость, место реализации и продвижение. Детальная проработа всех P помогает правильно определить общую маркетинговую стратегию и ответить на основные вопросы бизнеса.

Product — какими характеристиками должен обладать продукт, чтобы отвечать запросам рынка и целевой аудитории?

Price — как определить стоимость товаров и рентабельность продаж для разных этапов бизнеса?

Place — какую модель дистрибуции выбрать, чтобы выйти на целевую аудиторию? 

Promotion — какими способами распространять информацию о товаре на рынке? 

Product: Продукт

Продукт — предложение рынку и потребителю: товар или услуга. Проработка маркетингового микса начинается именно с этого элемента. Идеальный продукт создан на осознании и понимании потребностей целевой аудитории.

В маркетинговой стратегии к «продукту» относятся:

  • Символы бренда: название, лого, фирменный стиль
  • Функционал: необходимые и уникальные характеристики товара или услуги.
  • Уровень качества на основе восприятия потребителей. Пример: для некоторых признак качества хлеба — вкус и запах, для других — сорт пшеницы
  • Внешний вид: фирменный стиль, дизайн, упаковка
  • Вариативность или ассортимент
  • Поддержка и уровень сервиса
Price: Цена

«Цена» определяет конечную прибыль. Стоимость рассчитывается на базе ценности продукта, воспринимаемо

Маркетинг-микc, 7Р маркетинг, 4C маркетинга, 4D брэндинга

Маркетинг-микс Marketing-mix

4 C маркетинга /  4D брендинга /   4D маркетинга /   4Р маркетинга /   7Р маркетинга

К маркетингу-микс относят так называемый 4Р маркетинг, хотя это и не верно. Например, для сферы услуг 4P превращаются в 7P, а кроме «Р» появляются и другие модели. Например, 4D и 4C. Однако, несмотря на то, что «маркетинг микс» не равен «4P» или «7P», я все же помещаю все их на одной странице — и для сравнения, и с точки зрения традиций. В конце концов, пресловутые 4Р — все же являются частью маркетинга-микс.

Маркетинг-микс (Marketing Mix) или, как иногда переводят на русский язык, «комплекс маркетинга» — термин, который примерно в 1950 г. придумал Нейл Борден. В отличие от «4p» (с которыми маркетинг-микс часто путают), он содержал 12 элементов и 4 рыночные силы, Вы можете посмотреть их здесь…>>>.

4С маркетинга
  • Cost — затраты потребителя — обычно включают Цену покупки, Цену потребления и Цену избавления.
  • Convenience — удобство, доступность — эффективные товары и услуги должны (а) удовлетворять некую базовую потребность (например, в еде), а также (б) нести дополнительные блага для потребителя (вкусно, доступно, питательно, диетически и т.д.), (в) по возможности задействуют наиболее выгодный в каждом конкретном случае комплект уровней товара и (г) включать нужную эмоциональную составляющую (в целом лучше было бы использовать вместо термина Convenience термин Value — ценность, но тогда бы не получилось такой красивой формулы ”4C”).
  • Communication — коммуникации — весь комплекс коммуникаций между покупателем и продавцом, производителем и потребителем.
  • Consumer / Customer — потребитель / покупатель, клиент — в расширенном виде сюда можно включить не только покупателя и потребителя, но также лиц, принимающих решение о покупке и лиц, воздействующих на принятие решения о покупке.
4D брендинга

За 4D брендинга, по сути, скрывается только одна «D» — Destination, что означает «Измерение», но в четырех формах:

  • Измерение – функциональное. Выделяет исключительных свойств продукта/услуги, определенные оценкой его полезности, ассоциирующиеся с брендом;
  • Измерение – социальное. Позволяет потребителю приобщиться к той или иной общественной группе;
  • Измерение – ментальное. Формирует новые ценности в сознании потребителя в форме поддержки других потребителей.
  • Измерение – духовное. Обобщает ценности бренда и потребителей и ассимилирует их, располагая потребителей к локальной или глобальной ответственности за выбор.
     
4D маркетинга
  • Definition — определение — определение уникальных достоинств товара, выявление его преимуществ перед товарами конкурентов
  • Differentiation — дифференциация, различие — определение положения товара / бренда среди конкурирующих предложений по основным параметрам (соотношение цена-качество, рациональные и эмоциональные характеристики бренда). Для этого может использоваться Карта позиционирования
  • Deepening — углубление — углубленное изучение основных характеристик товара / бренда с учетом глубинной мотивации потребителей этого вида товаров
  • Defense — оборона, защита — разработка методов и мероприятий по защите выбранной стратегии позиционирования товара / бренда в зависимости от изменений обстановки на рынке (конкурентной, потребительской, этапа ЖЦТ и т.д.). Обычно основывается на глубоких рыночных исследованиях и постоянном мониторинге рыночных изменений
4P маркетинга
  • Product — продукт, товар, жизненный цикл товара, потребительские функции, уровень товара (5 уровней товара по Котлеру), качество, дизайн, упаковка, сервис)
  • Price — цена (цена и ценообразование, ценовые стратегии, скидки, купоны, кредиты, распродажи,, дисконтные карты, откаты)
  • Place — место, месторасположение (каналы сбыта, дистрибуция, мечендайзинг, география бизнеса, логистика)
  • Promotion — продвижение (PR, реклама, промоушн, прямой маркетинг [директ-маркетинг], BTL, выставки, презентации, мобильные стенды, партизанский маркетинг, скрытый маркетинг, интернет-маркетинг и т.д.)
7Р маркетинг

В сфере услуг традиционные 4Р маркетинга расширяются до 7Р:

 

Product (продукт, товар-услуга):

  • создание ценности
  • модификация и дифференциация
  • предоставление дополнительных услуг
  • пакетные предложения, коробочные продукты, модули
  • расфасовка,
  • изготовление по заказу

Воздействия через товар/услугу оказываются на:

  • производителя, провайдера
  • поставщиков
  • дилеров, дистрибьюторов и других торговых посредников
  • иных посредников (транспортных, финансовых, рекламных и т.д.)
  • покупателей / потребителей / клиентов

Методы улучшения товара для их дифференцирования и увеличения продаж, повышение конкурентоспособности и создании конкурентных преимуществ товара. Для этого чаще всего используются:

  • Выпуск новинок и использование инноваций
  • Стратегии расширения товарных линий
  • Усовершенствования товара (реальные или хотя бы провозглашенные)
  • Смена упаковки
  • и т.д.

Рассматривая товар с точки зрения маркетинга, следует добиваться оптимального соотношения их ключевых характеристик:

  • полезность
  • удобство
  • цена и ценность, стоимость производства и размер прибыли
  • качество
  • упаковка
  • брэндинг
  • дополняющие аксессуары
  • гарантии
  • технология

Price (цена):

  • цена покупки
  • цена потребления
  • цена и ценность
  • Ценовые воздействия на всех участников рынка оказываются через: систему ценообразования (“издержки + прибыль” или маркетинговое ценообразование)
  • Ценовые политики (монопольное ценообразование, картельные цены, ценовая линия, ежедневно низкие цены, престижные цены и т.д.)
  • скидки и наценки

Наиболее распространенные ценовые стратегии:

  • Снятия сливок
  • Проникновения
  • Психологическую
  • Издержки + прибыль
  • Лидерства по затратам
  • а также разнообразные ценовые политики

Цена — одно из самых универсальных средств маркетинга, которое позволяет:

  • манипулировать объемами продаж и прибыли
  • воздействовать на потребителей наиболее доходчивыми средствами (престижность, бонусы, премии, скидки и т.д.)
  • узнавать рынок, исследовать поведение конкурентов, поставщиков, потребителей
  • определять эластичность и разрабатывать стратегии с учетом этого фактора
  • отслеживать поведение конкурентов и делать на этой основе выводы о тенденциях развития рынка

Place (место, месторасположение):

  • близость доступа (например, “шаговая доступность”)
  • удобство доступа (наличие подъездных путей, парковки, остановок городского транспорта, тротуаров, мест ожидания и т.д.)
  • территориальная распространенность (для сетевых фирм)

Проводниками, которые могут обеспечить вашим клиентам удобства доступа являются:

  • розничная торговля и сфера услуг
  • оптовая торговля
  • почтовые заказы
  • Интернет-торговля
  • прямые продажи
  • продажи по слухам, отзывам, МЛМ
  • «магазин на диване»
  • обслуживание «на дому» / в фирме клиента
  • многоканальная система доведения товаров и услуг до потребителей

Promotion (продвижение):

  • каналы распространения (Pull—Push)
  • каналы продвижения (СМИ, прямой маркетинг, интернет)
  • стимулирование сбыта
  • реклама
  • коммуникации (личные, опосредованные)
  • PR и паблисити
  • имидж, слухи
  • методы партизанского маркетинга и т.д.

Продвигая товары, важно помнить, что продвижение — лишь одно из 7Р — не забывайте об остальных, тогда продвижение будет стоить вам гораздо меньше.

Peoples люди:

  • персонал компании (сотрудники, менеджмент, культура, потребительский сервис)
  • персонал сторонних организаций (поставщиков и иных посредников, фондов, гос.учреждений и других властных и общественных организаций)
  • частные лица (лидеры мнений, эксперты, проводники идей)
  • покупатели, потребители, а также лица, влияющие на принятие решений

Персонал фирмы может стать «золотым ключиком» к успеху фирмы, а может уничтожить ее в короткий срок. Поэтому работа с персоналом является одной из важнейших составляющих успешного бизнеса. Подумайте, например, как ваши клиенты презентуют бизнес:

  • насколько имидж фирмы соответствует имиджу и форме передаваемых сотрудниками сообщений о фирме и ее товарах?
  • насколько ваши сотрудники готовы нести положительный имидж компании за ее пределами?
  • насколько хорошо они знают товары и услуги фирмы и насколько они им нравятся?
  • как выглядит ваш персонал в глазах потенциальных клиентов, насколько он обучен и компетентен?
  • насколько уместна ваша декларация о миссии, разделяют ли ее сотрудники?
  • насколько мотивирован персонал и какова его культура общения с внешним миром?

Обращаете ли вы внимание на ключевые вопросы, связанные с персоналом вашей фирмы:

  • найм;
  • подготовка,
  • обучение,
  • повышение квалификации;
  • материальная, денежная и нематериальная мотивация,
  • организационная культура,
  • карьерный рост,
  • эргономика и уровень комфорта на рабочем месте

Pecuniary (Physical evidence) физические (материальные) свидетельства:

  • основная ценность (освещенность, температура и т.д.)
  • дополнительная ценность (дизайн, комфорт, удобство, эстетика, условия окружающей среды, внешний вид персонала и т.д.)
  • оборудование и материалы (материальные ресурсы, программные средства)
  • сопутствующие презенты (футляры, блокноты и др. канцелярия, информационные материалы, упаковочные пакеты и материалы, памятные значки / вымпелы / грамоты / медали и т.д.)
  • другие свидетельства (соответствие стандартам качества, сайт, дипломы и медали выставок)

Поскольку многие услуги нематериальны, важно оставить в памяти клиента как можно больше «крючков», которые в следующий раз снова приведут его к вам и дадут возможность вашим клиентам рекомендовать вас своим друзьям. Поэтому очень важно выбрать правильный образ фирмы и элементы, которые сумеют довести этот образ до потребителя. Попробуйте протестировать те элементы образа, которые вы доводите до клиентов сейчас (и которые хотите ввести в будущем):

  • разумное / эмоциональное?
  • модное/ретро/современное/старомодное?
  • светлое / темное / яркое / приглушенное?
  • романтичное / шикарное / громкое / банальное?
  • чистое / грязное / аккуратное / неопрятное?
  • музыка: ритмичная / лирическая / громкая / тихая?
  • запах: резкий / незаметный / съедобный / ностальгический?

Process процессы:

  • стандартизация процессов оказания услуги
  • стандарты обслуживания
  • модификация услуг
  • расширение ассортимента основных и дополнительных услуг

Ключевые вопросы:

  • как люди потребляют услуги?
  • в каких процессах они должны принять участие, чтобы получить услугу?
  • от каких процессов зависит удовлетворенность услугой?

Как люди находят ваши услуги:

  • личный контакт
  • напоминание
  • регистрация
  • подписка
  • заполнение форм
  • уровень используемых технологий
10Р маркетинга
  • Price — цена — весь комплекс ценовых воздействий, включая скидки, дисконтные и клубные карты, забота о максимально удобных для клиента Цен покупки, Цен потребления и Цен избавления.
  • Purchases — покупки — поощрение покупок: чем чаще и больше ты приобретаешь товары и услуги фирмы, тем выше вознаграждение (разнообразные скидки, бонусы, призы и т.д.).
  • Points — баллы — балльная система подразумевает, что за каждую покупку (а иногда и другую деятельность, показывающую лояльность клиента) вы получаете определенное количество баллов, которые впоследствии можно использовать различным образом: получать скидки или приобретать товар бесплатно (с учетом накопленных баллов), пользоваться привилегиями (например, первоочередное право покупки или выбора условий при покупке абонемента в фитнес-клуб или на матчи любимой команды), участвовать в розыгрышах призов и т.д.
  • Partners — партнеры — организация партнерских программ с другими компаниями (поставщиками, дистрибьюторами, компаниями обслуживания, финансовыми, транспортными, рекламными и иными посредниками, а иногда даже с непрямыми конкурентами).
  • Prizes — подарки — система поощрения клиентов (поставщиков и покупателей), подразумевающая возможность получения гарантированного подарка или участия в розыгрыше призов.
  • Pro-Bono — «ради общественного блага» («ради общего блага») — совместно со своими клиентами компания участвует в общественно-необходимой деятельности. Например, приобретая товар, вы знаете, что часть вашего платежа уйдет в детский дом, лечебницу, дом инвалидов, на научные исследования, в фонд университета или оказание помощи пострадавшим от различных стихийных бедствий. Потребителю обычно бывает приятно чувствовать себя причастным к таким акциям, поэтому компания-организатор не только повышает продажи, но и повышает лояльность своих покупателей.
  • Privileges — привилегии — система, позволяющая выделять лояльных клиентов и предоставлять им особые условия (приоритет при покупке со скидкой, место в гостинице без бронирования и т.д.).
  • Personalization — удобство, доступность — эффективные
  • Convenience — персонификация — клиентоориентированность, индивидуализация в обслуживании (обращение по имени, поздравление с днем рождения, учет семейных и иных обстоятельств и т.д.)
  • Participation — участие — привлечение клиента к деятельности фирмы (опросы, фокус-группы, интервью для выявления мнения потребителя о способах, проблемах, решениях для разработки новых или модернизированных товаров).
  • Presto — скорость — оперативность в решении проблем, доставке информации и товаров, обслуживании.

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

как проводить анализ, примеры — читайте без воды на COSTPER

Коротко о маркетинг-миксе

Элементы маркетинг-микса 4P — Product, Price, Place, Promotion — это базовый маркетинг-микс и основа любого продукта.

Концепция 5P (4P People) — персонал, клиенты, лидеры мнений и все, кто способен воздействовать на процесс совершения покупки целевого потребителя. В маркетинговых стратегиях выделяют особое место программам, направленным на развитие элемента «People».

Концепция 7P (4P People Process Physical Evidence) — появилась с развитием сферы услуг и B2B рынка. Процесс оказания услуг (Process) и физическое окружение этого процесса (Physical Evidence) определяют имиджевые свойства продукта, поэтому элементы стали обязательными для построения сильного бренда и постоянно нуждаются в развитии.

Количество P, включаемых в маркетинговый план, определяет маркетолог в зависимости от типа бизнеса, критериев конкуренции, целей компании. В конечном счете концепция маркетинг-микса — это просто модель, инструмент, призванный упростить и классифицировать работу, поэтому, если у вас нет необходимости в каком-либо P, его можно просто опустить.

Как сделать анализ маркетинг-микса

Приведенную ниже таблицу можно использовать на основе концепций 4P, 5P, 7P или добавить другие, более современные компоненты.

Порядок действий при анализе маркетинг-микса:

  1. Выберите элементы P, которые будете рассматривать в контексте вашего продукта. Для товаров массового спроса часто используют стандартную модель 4P упаковка, размещение, прибыль, процесс совершения покупки. Для сферы услуг, например, туристической фирмы, маркетинг-микс может включать в себя стандартные 4P люди, процесс, физическое окружение, прибыль, размещение. 
  2. Определите идеальное значение каждого P, которое планируете достичь, работая над продуктом.
  3. Опишите фактическое состояние продукта по каждому P — ориентируйтесь на отзывы покупателей, собственное видение, экспертное мнение специалистов вашей компании. 
  4. Выпишите все значения в таблицу. На ее основе вы можете определить действия, которые станут основой маркетинговой стратегии.
  5. Присвойте приоритет каждому элементу, чтобы правильно распределить рекламный бюджет и определить последовательность действий — какие показатели стоит улучшить в первую очередь.
  6. Распределите бюджет и ресурсы, составьте маркетинговый план. 
Маркетинг-микс. 4п маркетинг. Модель 4п в маркетинге
Маркетинг-микс. 4п маркетинг. Модель 4п в маркетинге

Оффлайн бизнес мог бы быть успешным, а интернет-представительство успешного оффлайн-бизнеса провальным. «Дайте мне точку опоры и я переверну горы», — приблизительно такие слова принадлежат Архимеду. Надо бы знать как правильно делать интернет-бизнес, от чего отталкиваться.

Как сделать успешный интернет-бизнес, описывает маркетинговая теоретическая модель под названием 4п, которая основывается на 4 точках опоры бизнеса, которые называются в маркетинге векторами. Без учета четырех векторов выхлоп минимальный.

Модель маркетинга 4п является теорией в маркетинге. Это модель широко используется для продвижения разных типов бизнеса.

Модель 4п основывается на четырех основных координатах и описывает 4 основных направления в маркетинге.

4 координаты в модели 4p:

  • Product;
  • Price;
  • Place;
  • Promotion.
Это четыре вектора, которые следует учитывать для продвижения продаж продукта.

Часто компания выставляет хорошую цену (price) на продукт, но располагает плохим сайтом (place). Или компании предлагает хороший продукт (product), но размещает его на плохом сайте (place). Или компании располагает высокого уровня сайтом (place) и низкой ценой (price), но реклама ужасна (promotion). Во всех этих случаях бизнес в интернете будет развиваться менее динамично, чем при учете всех четырех факторов: продукта, цены, места и продвижения.

Если смотреть на модель 4п с точки зрения пользователя, то модель выглядела бы как модель 4c:

  • Customer needs;
  • Cost to customer;
  • Convenience;
  • Communication.
Из модели 4c следует, что продукт должен был бы удовлетворять потребность, цена должна была бы соответствовать проблеме пользователя, а сайт понятию микроэргономики. И рекламное предложение должно было бы быть на уровне.

Следовательно, проработав все четыре вектора маркетинга выстраивается единая система, которая гарантирует успех.

Концентрация только на одном их векторов ничего принесет, помимо минимального результата, который навряд ли мог бы устроить.

Четыре Пс Маркетинга

Marketing Mix, термин, придуманный Нилом Борденом, — это ингредиенты, которые объединяют для выявления и продвижения уникальных торговых точек бренда или продукта, которые отличают его от конкурентов. Идеи, лежащие в основе модели Бордена, были доработаны на протяжении многих лет, пока Э. Джером Маккарти не сократил их до 4 элементов, называемых «четыре пс». Эта предложенная классификация использовалась маркетинговыми компаниями, брендинговыми агентствами и компаниями веб-дизайна во всем мире.

Модель Four Ps

  • Товар — Первым из четырех маркетинговых маркетинговых продуктов является товар. Продукт может быть как материальным товаром, так и нематериальным сервисом, который удовлетворяет потребности или нужды потребителей. Независимо от того, продаете ли вы индивидуальные поддоны и изделия из дерева или предоставляете роскошные помещения, вам необходимо четко понимать, что представляет собой ваш продукт и что делает его уникальным, прежде чем вы сможете успешно продавать его.
  • Цена — Как только конкретное понимание предлагаемого продукта будет установлено, мы можем начать принимать некоторые ценовые решения.Определение цен повлияет на размер прибыли, предложение, спрос и маркетинговую стратегию. Схожие (концептуально) продукты и бренды, возможно, придется позиционировать по-разному, исходя из разных ценовых точек, в то время как соображения ценовой эластичности могут повлиять на наши следующие две позиции.
  • Продвижение — У нас есть продукт и цена, теперь пришло время его продвигать. Поощрение рассматривает множество способов, которыми маркетинговые агентства распространяют информацию о соответствующем продукте среди потребителей и дифференцируют конкретный продукт или услугу.Продвижение включает в себя такие элементы, как: реклама, связи с общественностью, маркетинг в социальных сетях, маркетинг по электронной почте, маркетинг в поисковых системах, видеомаркетинг и многое другое. Каждая точка соприкосновения должна поддерживаться хорошо позиционированным брендом, чтобы действительно максимизировать возврат инвестиций.
  • Место — Часто вы слышите, как маркетологи говорят, что маркетинг — это размещение правильного продукта по правильной цене, в нужном месте и в нужное время. Таким образом, очень важно оценить идеальные места для превращения потенциальных клиентов в реальных клиентов.Сегодня, даже в тех случаях, когда фактическая транзакция не происходит в Интернете, потенциальные клиенты изначально подключаются и конвертируются в режиме онлайн.

Как использовать четыре Ps маркетинга?

Мы разработали специальный маркетинговый процесс, который часто используется нашими клиентами по веб-дизайну и маркетингу в Кливленде. Как часть этого процесса, мы включаем четыре Ps через ряд вопросов, разработанных, чтобы помочь определить маркетинговый набор каждого бренда. Вот лишь некоторые из вопросов, которые мы используем:

  • Что потребители хотят от вашего продукта или услуги?
  • Как ваш продукт отвечает этим потребностям?
  • Где потенциальные покупатели ищут ваш конкретный продукт или услугу?
  • Как вы отличаетесь от своих конкурентов?
  • Какова ценность вашего продукта или услуги?
  • Какие у вас сейчас отношения с потенциальными клиентами?

Конечно, список, который мы используем, является более полным, но мы надеемся, что несколько вопросов, перечисленных выше, могут дать вам хорошую отправную точку в понимании четырех Пс.

Заключительные слова

Мы надеемся, что этот краткий обзор 4 Ps маркетинга даст некоторое представление о критическом аспекте успешного вывода продукта или услуги на рынок. Четкое определение продукта, цены, места и времени должно учитываться при разработке маркетинговой стратегии для любого продукта или бренда. Независимо от того, имеете ли вы дело со стартапом или устоявшимся бизнесом, баланс этих четырех элементов имеет решающее значение для маркетологов, усердно работающих для позиционирования конкретного продукта или бренда на рынке.

,

Marketing Mix 4Ps, 7Ps и 4Cs Marketing Mix

Маркетинговый комплекс является важной и известной маркетинговой концепцией. Маркетинговый комплекс охватывает тактическую часть любого маркетингового плана. Эта концепция также называется 4P и 7P маркетинга. 4P — это продукт, цена, место и продвижение. С другой стороны, 7P — это 3 дополнительных процесса Ps, люди и физические данные, известные как комплекс маркетинга услуг.

Каждый специалист по маркетингу должен понимать концепцию, если не может пропустить важные ингредиенты, которые влияют на маркетинговый план.

Концепция маркетинга 4ps была создана Джеромом Маккарти в 1960 году. Маркетинговый комплекс E. J McCarthy является наиболее широко принятой основой в процессе принятия решений. Модель 4Ps предоставляет организациям различные возможности для вывода своего продукта или услуги на рынок.

Определение комплекса маркетинга

Набор контролируемых тактических маркетинговых инструментов — продукта, цены, места и продвижения — которые фирма объединяет для получения желаемого отклика на целевом рынке.

Филип Котлер и Грей Армстронг, 8 th Edition

В мире бизнеса знание целевого рынка очень важно для специалистов по маркетингу, потому что оно дает вам представление о том, чего вы действительно хотите. Но если вы этого не сделаете, это может удержать вас от ваших целей.

Вы можете понять эту концепцию по смеси куки В основном ингредиенты печенья — это масло, сахар, яйца, молоко, экстракт фруктов, разрыхлитель и соль. Но вы можете изменить элементы комплекса маркетинга в соответствии с вашим выбором.

То же самое относится и к маркетинговому сочетанию. Вы можете варьировать элементы смеси в соответствии с потребностями, которые вы хотите предложить своему клиенту. Например, некоторые бренды фокусируются на дифференциации продуктов, некоторые — на цене, а некоторые бренды — на продвижении.

Marketing Mix 4 Ps

Здесь мы подробно обсудим каждый элемент маркетинговой смеси.

Marketing Mix — Product

Под продуктом понимается сочетание товаров и услуг, которое компания предлагает для целевого рынка.

Филип Котлер и Грей Армстронг, 8 th Edition

Продукт — это все, что предлагается рынку для стратификации потребностей и потребностей целевой группы людей. Продукт может быть материальным или нематериальным, услуг, организаций и мест.

Вы должны иметь в виду природу продукта, например, есть три различных типа продуктов — основной продукт, фактический продукт, а третий — дополненный продукт.

Продукт, который вы предлагаете, должен соответствовать требованиям рынка.Это поможет рынкам детально проанализировать процесс разработки ПЛК.

ПЛК Product Life Cycles имеет несколько четырех фаз, например, фазу внедрения, фазу роста, фазу зрелости и, наконец, фазу спада. Вы можете лучше сравнить его с жизненным циклом человека от рождения до молодого, до зрелого и до смерти. Если один продукт отклоняется, у маркетологов должны быть другие продукты на разных этапах PLC, чтобы поддерживать уровень спроса на продукт.

Когда маркетологи разрабатывают правильный продукт, они должны ответить на вопрос, чего хочет клиент? как и где они будут использовать продукт? какие атрибуты продукта важны? то есть название, внешний вид и отличие продукта от конкурентов и т. д.

Marketing Mix — Цена

Цена — это сумма денег, которую клиенты должны заплатить, чтобы получить продукт.

Филип и Армстронг

Цена является важной составляющей комплекса маркетинга и маркетингового плана.Это напрямую влияет на устойчивость и прибыльность фирмы. Корректировка цен на продукт в значительной степени влияет на общую маркетинговую стратегию, продажи и спрос на продукт.

Компания только начала свою деятельность, она является новой на рынке и не имеет репутации, связанной с ее продуктами и услугами, ей будет сложно устанавливать высокие цены на целевом рынке.

Цена и стоимость продукта компании взаимосвязаны. Целью компании является снижение себестоимости продукции за счет технологического прогресса в производстве.Ценообразование является источником формирования восприятия продуктов и услуг в сознании потребителей.

В большинстве случаев низкие цены означают низкую стоимость товаров, а высокие цены означают превосходные товары в сознании потребителей по сравнению с ценами конкурентов. Когда маркетолог устанавливает цены продукта, он должен учитывать воспринимаемую стоимость продукта. Это стратегия ценообразования при установлении цен

  • Ценообразование с премией
  • Проникающее на рынок ценообразование
  • Рыночное скимминг ценообразование
  • Расслоение ценообразования
  • Экономическое и психологическое ценообразование

Marketing Mix — Place

Место включает в себя компанию действия, которые делают продукт доступным для потребителей

Принципы маркетинга 9 th Edition

Место является неотъемлемой частью определения комплекса маркетинга.Когда маркетологи позиционируют и распространяют продукт, необходимо выбрать место, доступное для целевых клиентов.

Размещение также известен как посредник или распределение. Размещение — это процесс, посредством которого товары и услуги перемещаются от производителей к потребителям.

Чем больше вы понимаете целевой рынок, тем лучше вы будете размещать свои товары и услуги. Еще одним преимуществом понимания вашего целевого рынка является лучший выбор канала позиционирования и распределения, который подходит вашему рынку.Например, если вы имеете дело с потребительскими товарами, вы выберете широкое распространение, но если у вас есть продукты премиум-класса для распространения, вам понадобится выборочное распространение для поиска потенциальных клиентов.

Существует 5 стратегий распространения

  • Распределение направления
  • Косвенное распределение
  • Нечувствительное распределение
  • Эксклюзивное распределение
  • Выборочное распределение

Marketing Mix — Promotion

Продвижение является очень важным компонентом маркетинговой стратегии с точки зрения увеличения продаж и узнаваемости бренда.Содействие в продвижении означает распределение ресурсов по пяти основным элементам.

  • Реклама
  • Общественные отношения и реклама
  • Продвижение продаж
  • Прямой маркетинг
  • Личные продажи

Реклама — это платная коммуникационная стратегия. Этот микс используется для создания осведомленности и передачи вашего сообщения на целевой рынок. Существуют различные источники для передачи информации , такие как телевидение, радио, газеты, журналы и журналы, наружная реклама и интернет-реклама, такие как веб-сайт, электронная почта и т. Д.

Связи с общественностью в основном не платные коммуникации. PR — это маркетинговые планы, направленные на установление гармонии и взаимопонимания между компанией или общественностью. Эта стратегия включает в себя пресс-релизы, социальные мероприятия, конференции и т.д. Распродажа состоит из конкурсов, призов, купонов и программ лояльности.

Прямой маркетинг не включает дистрибьюторов и посредников.Компания напрямую общается с клиентами.

Личные продажи — еще один эффективный способ, когда продавец действует от имени компании. В основном они хорошо обучены и знают все приемы личной продажи.

Mix маркетинга услуг 7 Ps

Маркетинговая модель 7 Ps также смесь маркетинга услуг связана с сервисной индустрией и расширенной версией модели маркетинга 4 Ps.

Здесь мы обсудим расширенную форму 4P, то есть 7Ps маркетинговой модели.

Marketing Mix — People

Люди являются важной составляющей определения маркетинговой смеси, связанной с обслуживанием и опытом. Сервис — это то, что производится и потребляется одновременно.

Сотрудники компании также считаются важными, поскольку они непосредственно участвуют в предоставлении услуг целевым клиентам. Компания должна нанять нужных людей и обучить их предоставлять первоклассные услуги целевым клиентам.

Проанализируйте свой целевой рынок и выясните, достаточно ли людей, которые готовы покупать различные виды продуктов и услуг.

, когда компания превзошла людей, это конкурентное преимущество бизнеса по сравнению с конкурентами, которое может повлиять на положение компании на рынке. смешивание. По мнению экспертов по маркетингу, процессы — это входы, результаты и результаты, где добавляется ценность для достижения целей.

На выполнение услуг большое влияние оказывают системы и процессы компании.Развитие технологий может помочь компаниям внедрить процессы, которые сводят к минимуму стоимость продуктов и услуг.

Компании обеспечивают ценность посредством людей, процессов и вещественных доказательств, получают обратную связь и изменяют набор услуг, если это необходимо. Компании удерживают клиентов и предлагают им услуги.

Marketing Mix — вещественные доказательства

Во-первых, я должен сказать, что услуги в области маркетинга нематериальны.

«Среда, в которой предоставляется услуга, и где взаимодействуют фирма и клиент, а также любые материальные компоненты, которые облегчают выполнение или передачу услуги».

На рынке услуг вещественные доказательства важны для гарантии того, что услуга успешно доставлена ​​или нет.

Условия окружающей среды состоят из атмосферы, музыки, климата, настроения, звука и запаха. Все эти элементы помогают вам осознанно и неосознанно испытать службу.

Другим примером сочетания вещественных доказательств является корпоративный имидж и брендинг. Когда вы думаете о спорте, вы думаете о Adidas, Under Armour или Reebok.

Когда вы думаете о фаст-фуде, вы думаете о KFC и Pizza Hut.

В большинстве случаев эти бренды являются лидерами рынка, и клиенты очень хорошо знают свое присутствие на рынке.

4 Cs of Marketing Mix

4 Cs of Marketing Mix — это бизнес-инструмент, который был разработан Робертом Ф. Лаутерборном в 1990 году. Модель 4 Cs ориентирована на потребителя благодаря его ориентации на потребителей. Ниже приведены компоненты 4 C.

Потребитель. В этом маркетинговом подходе компания ориентирована на потребителя, а не на продукт.Маркетологи должны сосредоточиться на потребностях потребителей и хотят обеспечить высокую ценность.

Стоимость. Стоимость оцените сумму денег, которую клиент готов обменять на удовлетворение. Если подумать о потребительской перспективе, цена становится стоимостью.

Удобство. Маркетологи предлагают, чтобы продукт был легко доступен покупателям и потребителям. Удобство означает стратегическое размещение продукта во многих точках продаж.

Связь. Это последний элемент маркетинговой смеси 4 Cs. Используя этот подход, маркетологи не продвигают, а сообщают ценность, которую они предлагают клиентам.

Маркетологи могут использовать 4P, 7P или 4C маркетингового набора, и это сильно влияет на маркетинговый план.

Когда вы ознакомитесь с концепцией комплекса маркетинга, вы сможете достичь не только финансовых целей, но и удовлетворения клиентов и узнаваемости бренда. Такой подход поможет вам стать хорошим владельцем бизнеса и менеджером по маркетингу.

маркетинговый тест 4 — Маркетинг 2500 с Масией в Университете Центральной Флориды
Продолжить с Google

Чтобы войти через Google, пожалуйста, включите всплывающие окна

Продолжить с Facebook

Чтобы войти через Google, пожалуйста, включите всплывающие окна

или

У вас нет аккаунта? Зарегистрироваться

Продолжить с Google

Чтобы зарегистрироваться в Google, пожалуйста, включите всплывающие окна

Продолжить с Facebook

Чтобы зарегистрироваться в Google, пожалуйста, включите всплывающие окна

или

Зарегистрируйтесь по электронной почте

Зарегистрируйтесь через Google или Facebook

или

Имя

Электронная почта

Пароль

День рождения

?

Чтобы зарегистрироваться, вам должно быть не менее 13 лет.Другие люди не увидят твой день рождения.

Месяц январь февраль марш апрель май июнь июль августейший сентябрь октября ноябрь Декабрь

День 12345678910111213141516171819202122232425262728293031

Год

зарегистрироваться ,

Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA

Что такое маркетинг?

Определения AMA по маркетингу и маркетинговым исследованиям пересматриваются и утверждаются / изменяются каждые три года группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.

Определение маркетинга

Маркетинг — это деятельность, набор учреждений и процессов для создания, обмена, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.(Утверждено в 2017 году)

Определение маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование — это функция, которая связывает потребителя, клиента и публику с маркетологом посредством информации — информации, используемой для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать маркетинговые действия; контролировать эффективность маркетинга; и улучшить понимание маркетинга как процесса. Маркетинговое исследование определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает результаты и их последствия.(Утверждено в 2017 году)

Определение бренда

Бренд — это название, термин, дизайн, символ или любая другая особенность, которая идентифицирует товар или услугу одного продавца в отличие от товаров других продавцов.

Стандарты бренда ISO добавляют, что бренд «является нематериальным активом», который призван создать «отличительные образы и ассоциации в умах заинтересованных сторон, создавая тем самым экономическую выгоду / ценности».

Подпишитесь на новостную рассылку My AMA Daily

Наша новая ежедневная электронная почта сочетает в себе оригинальный лидерский контент AMA с лучшими ресурсами и новостями со всего Интернета.

Виды маркетинга

Influencer Marketing

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг влияния направлен на то, чтобы привлечь людей, которые имеют влияние на потенциальных покупателей, и ориентировать маркетинговую деятельность вокруг этих людей, чтобы донести информацию о бренде до более крупного рынка.

В году аффилированный маркетинг , а не маркетинг напрямую для большой группы потребителей, вдохновляет или компенсирует влиятельным лицам (которые могут включать в себя знаменитости, создателей контента, адвокатов клиентов и сотрудников) возможность высказаться от их имени.

Маркетинг отношений

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг взаимоотношений относится к стратегиям и тактикам для сегментирования потребителей для формирования лояльности.

Маркетинг отношений использует маркетинг баз данных, поведенческую рекламу и аналитику, чтобы точно ориентироваться на потребителей и создавать программы лояльности.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг — это маркетинговый феномен, который облегчает и стимулирует людей распространять маркетинговые сообщения.

Прозвище «вирусный», потому что число людей, подвергшихся воздействию сообщения, имитирует процесс передачи вируса или заболевания от одного человека другому. [1]

Зеленый маркетинг

Зеленый маркетинг относится к разработке и маркетингу продуктов, которые, как предполагается, являются экологически безопасными (т. Е. Предназначены для сведения к минимуму негативного воздействия на физическую среду или улучшения ее качества).

Этот термин может также использоваться для описания усилий по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов способом, который чувствителен или реагирует на экологические проблемы.

Ключевое слово Маркетинг

Маркетинг ключевых слов включает размещение маркетингового сообщения перед пользователями на основе конкретных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска. [1]

Ключевым преимуществом этого метода является то, что он дает маркетологам возможность связаться с нужными людьми с правильным сообщением в нужное время. Для многих маркетологов маркетинг ключевых слов приводит к размещению рекламы при вводе определенных ключевых слов.

Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению высшего места в самих результатах поиска.

Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг описывает нетрадиционную и креативную маркетинговую стратегию, предназначенную для получения максимальных результатов при минимальных ресурсах.

4 P’s Marketing

Продукт

Продукт определяется как набор атрибутов (функций, функций, преимуществ и видов использования), которые можно обменивать или использовать; обычно смесь материальных и нематериальных форм.

Таким образом, продукт может быть идеей, физическим лицом (товаром), услугой или любой их комбинацией.Он существует с целью обмена в удовлетворении индивидуальных и организационных целей. [1]

Хотя термин «продукты и услуги» иногда используется, продукт — это термин, который охватывает как товары, так и услуги. [2]

Цена

Цена — это формальное соотношение, которое указывает количество денег, товаров или услуг, необходимых для приобретения определенного количества товаров или услуг. [1]

Это сумма, которую клиент должен заплатить, чтобы приобрести продукт.[1]

Место (Или Распределение)

Распространение относится к маркетингу и доставке продуктов для потребителей. Он также используется для описания степени охвата рынка для данного продукта. [1]

В 4P распределение представлено местом или местом размещения.

Продвижение

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), рекламный маркетинг включает в себя тактику, стимулирующую краткосрочную покупку, влияющую на пробный объем и количество покупок, и очень измеримую по объему, доле и прибыли.

Примеры включают купоны, лотереи, скидки, премии, специальную упаковку, маркетинг и лицензирование по причинам. [1]



2017 Панель

  • Бернард Яворский, Питер Ф. Друкер Кафедра менеджмента и гуманитарных наук, Высший университет Клермонта
  • Ричард Лутц, профессор маркетинга Университета Флориды Дж. К. Пенни
  • Грег В. Маршалл, профессор Чарльза Харвуда Маркетинг и стратегия, Rollins College
  • Линда Прайс, Филип Х.Рыцарь Кафедра и профессор маркетинга, Университет Орегона
  • Раджан Варадараджан, Заслуженный профессор университета и заслуженный профессор кафедры маркетинга и Форда в области маркетинга и электронной коммерции, Техасский университет A & M
,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *