4 п маркетинга: 39 примеров + выжимка 2000 страниц — Заработок в сети Интернет. Как заработать на дому в Интернете. Удаленная работа в сети.

Содержание

Комплекс маркетинга и планирование кратко

Автор: Миxaил Лeoнидович Кaлужcкий, кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики, менеджмента и маркетинга BЗФЭИ (филиал в г. Oмcке).

Маркетинг начинается с изучения покупателей, выявления их мотивов и потребностей, а завершается продажей продукции и удовлетворением выявленных потребностей. В качестве стержня любой маркетинговой деятельности на рынке выступает комплекс маркетинга.

Комплекс маркетинга (маркетинг-микс, маркетинговая смесь, концепция «4Р») — это совокупность инструментов, используемых в маркетинге для воздействия на потребительский спрос. Он включает в себя четыре основных элемента маркетинга.

Элемент «товар» (англ. product) включает в себя следующие компоненты:

Собственно товар — совокупность свойств товара, услуги или идеи, которые предлагаются для продажи. Здесь не так важно, какими качественными характеристиками обладает товар. Гораздо важнее, какие потребности покупателей и насколько эффективно он может удовлетворить. Пример: морально устаревшая, но технологически совершенная пишущая машинка Olivetti, уступающая самому примитивному компьютеру.

Товарный знак — символ фирмы или товара, позиционированный в сознании потребителей. В маркетинге это искусственно созданный стереотип восприятия товара, но никак не утвержденный в установленном законом порядке логотип. Пример: различия в восприятии потребителями 90х годов товарных марок фирмы Pierre Cardin и фабрики «Большевичка».
Упаковка — средство стимулирования покупателей и контрагентов. В маркетинге упаковка рассматривается не столько как средство обеспечения сохранности товара, сколько как дополнительный стимул для принятия потребителем решения о покупке, носитель адресного обращения. Примеры: упаковка «двойного назначения» или реклама на упаковке.

Услуги — преимущества или удобства, предлагаемые на продажу или предоставляемые в связи с продажей товара. Здесь речь идет либо об услугах как таковых (транспорт, консалтинг, ремонт и т. п.), либо об услугах, предоставляемых в связи с продажей товара, но не связанных с ним напрямую. Примеры: бесплатный мешочек при покупке или бесплатная стоянка для автомобилей у магазина.
Гарантия — степень соответствия товара своему назначению. Покупатель, приобретая товар, рассчитывает на его потребительские свойства. Если ожидания не оправдываются, товарная марка перестает пользоваться популярностью. Пример: чайник Scarlett должен кипятить воду и служить достаточно долго, а не только в течение 30-дневной гарантии.

Сервисное обслуживание — гарантийное обслуживание, удовлетворяющее потребителей. В маркетинге это прежде всего средство поддержания имиджа товарной марки и борьбы за предпочтения потребителей, а не решение организационных вопросов ремонта. Пример: товары корпораций Samsung и LG в отличие от товаров корпорации Sony предусматривают трехлетнее бесплатное сервисное обслуживание.

Элемент «цена» (англ. price) включает в себя следующие компоненты:

Ценообразование — деятельность, связанная с установлением цены на товар. Ценообразование не проводится наобум. Здесь есть свои закономерности: дорогие товары требуют больших затрат на продвижение, а цена дешевых товаров сама является стимулом для покупки. Многое в ценообразовании зависит и от степени сегментной насыщенности рынка, деятельности конкурентов и от субъективного восприятия товаров потребителями.

Скидка — снижение запрашиваемой цены на товар с целью стимулирования продаж. Общий принцип здесь: сначала следует «накидка», а затем скидка. В любом случае продавец ориентируется на базовую цену, ниже которой он не готов продавать, а покупатель — на воспринимаемую цену, которую видит на ценнике. Главный недостаток скидок — покупатели быстро привыкают к скидкам, воспринимая их как должное.

Элемент «сбыт», или «распределение» (англ. place), включает в себя два компонента:

Каналы сбыта (товародвижения, распределения) — путь, который проходит товар от поставщика к конечному потребителю. Длина каналов определяется числом посредников на пути товара от поставщика к потребителю. Каналы сбыта обычно соответствуют отдельным сегментам потребительского рынка. Задача маркетинга заключается в подборе, организации и отслеживании эффективности (пропускной способности) каналов сбыта. Пример: пиво можно продавать на оптовых рынках, в специализированных отделах магазинов и через рестораны.
Процесс сбыта — реальное движение товара от места производства к месту потребления. Сюда входят условия контракта: длительность (разовая сделка или долгосрочный контракт), доставка (самовывоз или транспорт поставщика), оплата (предоплата, отсрочка платежа, консигнация), размер партии, способ доставки (контейнер, почтовый вагон, автофургон, авиа) и т. д. Задача маркетинга заключается в оптимальном согласовании интересов всех участников каналов сбыта для достижения максимального экономического эффекта. Процесс сбыта обычно относят к сфере маркетинговой логистики.

Элемент «коммуникации», или «продвижение» (англ. promotion), включает в себя следующие компоненты:

Реклама — оплаченное продавцом неличное продвижение товара или услуги. К маркетингу относится не вся рекламная деятельность в целом, а только процесс рекламного продвижения товара на рынке. Главное здесь — не технологии изготовления рекламы, а то, как она воздействует на показатели продаж товаров. Маркетинг занимается анализом рынка при разработке рекламной кампании, ее планированием и отслеживанием эффективности.

Личные (прямые) продажи — продажа товаров посредством личного общения между продавцом и покупателями. Как минимум это подразумевает уровень обслуживания покупателей (предоставление информации о свойствах и преимуществах товара и др.) Как максимум это то, что у нас не совсем верно называется сетевым маркетингом (пищевые добавки, косметика). Задача маркетинга заключается в информационном обеспечении процесса взаимодействия с покупателями.

Пропаганда — деятельность, направленная на формирование благоприятного имиджа фирмы или товарной марки. Основное отличие пропаганды от рекламы в маркетинге заключается в том, что пропаганда направлена на продвижение имиджа фирмы, а реклама — на продвижение имиджа товара. В целом пропаганда (PR, паблисити, связи с общественностью) подразумевает использование приемов, не подпадающих под действие Закона РФ «О рекламе» (акции, пресс-конференции, спонсорство и т. п.)
Стимулирование продаж — любая иная деятельность, направленная на стимулирование работы персонала и контрагентов. Сюда входят меры морального и материального стимулирования, повышающие заинтересованность участников системы товародвижения в результатах продаж. Это могут быть премии, бесплатные путевки и Доска почета для торгового персонала или конкурс на лучшего дилера» для контрагентов.

Комплекс маркетинга — это стержень, на котором строятся теория и практика маркетинга. Четыре его элемента образуют основу для четырех видов маркетинговой политики: товарной, ценовой, сбытовой и коммуникативной. Одновременно комплекс маркетинга — это простейший алгоритм разработки плана маркетинга. Достаточно проанализировать деятельность фирмы по каждому из его компонентов, и большинство проблем найдет свое решение.

Существует укоренившееся мнение о том, что маркетинг направлен на увеличение продажи товаров. Это не совсем так.

Основная цель маркетинга — обеспечение предсказуемости результатов рыночной деятельности предприятия, минимизация неопределенности и риска, связанных с приобретением, производством или продажей товаров.

Для достижения основной цели маркетинга используется стратегический подход, в рамках которого решаются следующие задачи:

Увязка текущей рентабельности с решением долгосрочных задач.
Прогнозирование будущих изменений рынка.
Альтернативное распределение ресурсов на приоритетных направлениях.

Формулировка целей и задач маркетинговой деятельности, выполнение условий ее реализации позволяют приступить к планированию маркетинга.

Планирование маркетинга подразумевает наличие двух видов взаимодополняющих документов: плана маркетинга и программы маркетинга.

План маркетинга представляет собой документ, определяющий маркетинговые цели, задачи и основные стратегии при продвижении продукции на потребительском рынке. Он носит рекомендательный характер и входит в общий план работы предприятия наряду с финансовым, производственным и другими планами.

Программа маркетинга конкретизирует план маркетинга и представляет собой документ, определяющий, кто, что, когда, где и каким образом делает и за что несет перед руководством персональную ответственность.

Планирование маркетинга подразумевает выбор стратегии и тактики маркетинговой деятельности.

Стратегия маркетинга — это совокупность целей и задач маркетинга по повышению конкурентоспособности продаж через определение основных параметров предложения на рынке.

Например, если перед маркетингом поставлена задача вывода нового товара на рынок, то стратегия будет связана с обеспечением уникальности товара в глазах потребителей по одному или нескольким элементам комплекса маркетинга (свойства, цена, распределение и продвижение). Соответственно она будет включать в себя товарную, ценовую, сбытовую и коммуникативную стратегии продвижения товара.

Тактика маркетинга — это совокупность мероприятий, направленных на обеспечение конкурентоспособности продаж в условиях текущего рыночного спроса.

Разработка тактики маркетинга подразумевает временные, количественные или качественные критерии оценки ее эффективности. Например, вывод нового товара на рынок может оцениваться по срокам завершения мероприятий, объемам продаж и занятой доле рынка. Тактика подразумевает решение текущих проблем, встающих на пути реализации маркетинговой стратегии (через скидки, рекламу, ассортимент и т. д.)

Любой план маркетинга ориентирован на максимальную адаптацию к условиям рынка и корректируется в зависимости от изменения рыночных условий. Наиболее «продвинутые» фирмы рассматривают маркетинговые планы как прообраз и основу общего плана. Маркетинговое планирование предполагает реализацию ряда основополагающих принципов.

Принцип скользящего планирования — предусматривает корректировку плановых показателей в зависимости от изменения рыночной конъюнктуры. К примеру, план может быть составлен на 2-3 года, но корректировки вносятся ежегодно по мере необходимости. Поэтому в маркетинговые планы включаются так называемые финансовые и ресурсные подушки — резервные фонды на случай непредвиденных обстоятельств.
Принцип многовариантности — разработка сразу нескольких вариантов плана маркетинга (обычно два варианта — наихудший и оптимальный). Оптимальный план предусматривает своевременное достижение плановых показателей. Наихудший составляется на случай, если запланированные мероприятия «не сработают» и придется отыгрывать назад. Если же показатели будут гораздо лучше плановых, то придется кардинально перестраивать всю работу фирмы.
Принцип дифференциации — подразумевает переориентацию маркетинга на обслуживание отдельных категорий клиентов, отобранных по какому-либо признаку. Дело в том, что товары (работы, услуги) не могут устраивать абсолютно всех потребителей сразу. Различия потенциальных покупателей всегда слишком велики (привычки, образ жизни, потребности, интересы и т. д.)

Следует понимать, что маркетинг неразрывно связан не только со сбытом продукции, но и с ее производством. В задачи маркетинга входит определение особенностей товара и масштабов производства, а также анализ возможных перспектив сбыта продукции.

Другими словами, решения в области маркетинга предшествуют решениям в области производства и определения размеров капиталовложений. Таким образом, современный маркетинг включает в себя деятельность, направленную на производство пользующейся спросом продукции и приведение всех ресурсов фирмы в соответствие с особенностями рынка для получения максимальной прибыли.

Изучите весь комплекс маркетинга в курсе «Введение в современный маркетинг»:

Введение в современный маркетинг: практический интерактивный мультимедийный дистанционный курс

Эволюция маркетинга — от 4P к 4M

Пятьдесят с лишним лет назад Эдмунд Джером Маккарти предложил маркетинговую концепцию 4P: product, price, place, promotion (товар, цена, месторасположение, продвижение). Сегодня товар остается ключевым элементом большинства маркетинговых кампаний, но три другие «P» утратили первоначальную важность: цена — это составляющая продукта, а понятие места и продвижения размылись.

В XXI веке на место 4P пришел комплекс маркетинга (маркетинг-микс), или 4M: merchandise, market, media, message (продукты, рынок, медиа, сообщение), именно в таком порядке.

Шаг 1. Merchandise — продукты

Сейчас маркетинг необходим не только товару, который можно положить на полку. Маркетинговые стратегии и продвижение нужны сервисам, людям, идеям, движениям, организациям, городам, государствам и не только. Мы уже не говорим «товары» — мы говорим «продукты», и это понятие включает в себя очень многое.

Первый шаг в составлении любой маркетинговой стратегии заключается в детальном понимании продукта и его окружения. Как он называется, сколько стоит и весит, какие у него конкуренты, как его видят потребители — все это очень важно.

Шаг 2: Market — рынок

При разработке современной маркетинговой кампании очень важно быть последовательным и не пропускать шаги. Первым делом необходимо максимально детально изучить продукт, сервис, человека или концептуальную идею, которые нужно продвигать. Потом нужно понять, какой именно рынок вы собираетесь завоевывать.

Весной этого года в североамериканском подразделении Nissan случился скандал — новый директор по продажам Кристиан Мойниер жестко раскритиковал прежнее позиционирование бренда, назвав его «размытым» (и это при том, что на рекламу уже были потрачены миллиарды долларов). На 2 недели он закрыл около 40 маркетологов и рекламистов из четырех агентств в переговорной, дав им одно единственное задание: наконец-то придумать по-настоящему действенную концепцию. Команда разработала идею для серии роликов, в которых водители за рулем Nissan спасаются от апокалиптической грозы и с легкостью лавируют между опасностями на дороге. В новой кампании звучит призыв «Take on» (Прими вызов) и слоган Nissan «Innovation that excites» (Инновации, которые восхищают).

Казалось бы, все прекрасно. Но на какого потребителя ориентируется Nissan? Компания продает седаны, спортивные автомобили, внедорожники, фургоны, минивэны, грузовики и автобусы. И, конечно, электромобили. Другими словами, все сразу. И это плохо.

Маркетинг — это война, и важно четко понимать, куда именно нужно сделать удар. Почему Starbucks настолько успешный? Только в США в прошлом году компания заработала $16 млрд, в ресторанном секторе их обошел только McDonald’s. Можно предположить, что они побеждают, потому что у них хороший кофе, но это только часть правильного ответа. Starbucks ориентируется на рынок высококачественного кофе и потребителей с доходом выше среднего. Да, бренд ставит высокие цены, но они резонируют с элитным позиционированием и в целом воспринимаются как что-то естественное.

Пока на рынке существует конкуренция, невозможно эффективно продавать продукт сразу всем, как это пытается делать Nissan. Поэтому очень важно определить сегмент рынка, с которым вы будете коммуницировать.

Шаг 3: Media — медиа

Выбор медиа — самый сложный и важный пункт. Если вы запускаете новый бренд, нужен PR, это очевидно. Именно так Говард Шульц и создавал Starbucks. «Сложно запустить продукт при помощи одной только рекламы, потому что потребители обращают на нее гораздо меньше внимания, чем раньше», — утверждает он. За первые 10 лет Starbucks потратил на рекламу всего $10 миллионов, а первую кампанию на ТВ они запустили только через 26 лет после основания компании.

Некоторые маркетинг-менеджеры уверены, что весь бюджет, выделенный на кампанию, нужно потратить на рекламу сразу во всех медиа. Но у каждого инструмента рекламы есть свои достоинства и недостатки. Чтобы добиться лучшего результата, лучше выбрать инструменты, которые максимально эффективны для каждого конкретного продукта или сервиса.

Универсальной платформы для всех продуктов и сервисов не существует.

ТВ подходит брендам масс-маркета — там можно наглядно продемонстрировать преимущества товара перед продукцией конкурентов.

Печатная реклама — люксовым брендам, например, часам и ювелирным украшениям.

Реклама на радио — брендам с мощным вербальным месседжем, особенно в виде рифмованного слогана или джингла.

Интернет — брендам, которые несут что-то новое (например, когда марка запускает категорию, которой раньше не существовало). Товарам, которые хорошо представлены в цифровом пространстве, можно запускать видеокампании, а не только текстовую рекламу.

Шаг 4: Message — сообщение, месседж

Финальным элементом маркетинг-микса считается сообщение. Идеально, если получится выразить одну идею на одной платформе для одной целевой аудитории.

Но это бывает нечасто. Проблема может скрываться на уровне каждого из элементов 4М:

Продукты. Например, те же четыре основные (как минимум в США) автомобильные бренды — Ford, Chevrolet, Toyota и Honda — производят все существующие виды авто. И когда человек слышит название бренда, у него не возникает четкого образа одного продукта.

Рынок. Когда под крышей одного бренда собрано огромное количество разных товаров, границы целевого рынка размываются, и компании приходится коммуницировать фактически со всеми категориями потребителей сразу.

Медиа. Когда в ассортименте сразу несколько разнотипных продуктов, его невозможно ориентировать на какую-то конкретную аудиторию. Чтобы рассказать потребителям о своих товарах, приходится задействовать множество платформ. И это очень неэффективно.

Сообщение. Неудивительно, что из-за этой разнородности у большей части крупнейших автобрендов слоганы звучат невнятно:

Ford: Go further («Иди вперед»)
Chevrolet: Find new roads («Находи новые дороги»)
Toyota: Let’s go places. («Стремиться к лучшему»)
Honda: The power of dreams («Сила мечты»)

В прошлом году расходы на рекламу у этих четырех брендов в сумме составили $2,4 млрд. И было бы куда лучше, если бы они действовали по принципам маркетинг-микса.

Источник материала Adage.com

Теория 4P: основные элементы маркетинга.

К основным элементам маркетинга мы относим цену, продукт, месторасположение и продвижение. Теория 4P получила такое название из-за своих составляющих: price, place, product, promotion.

Маркетинговая теория 4P основывается на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования:

Рис. 1 Теория 4 P.

Product — товар или услуга; ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика. Товар — все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку для продажи с целью потребления. Услуга — это товар, представляющий собой любую форму деятельности, удовлетворяющую определенную потребность, но не приводящую к владению чем-либо.

Price— цена, скидки, наценки. Цена — это денежное выражение стоимости товара. Приемы в маркетинговом ценообразовании: 1. широкий спектр скидок; 2. тактика «убыточных цен на наводящий товар» (ниже цены — выше спрос); 3. применение цен меняющихся (выше потребность в товаре — выше цена); 4. тактика «ценовых градаций» (выделение в магазине ценовых зон по уровню качества); 5. «имитация качества» (необоснованное качеством изменение цены товара); 6. особое выставление цены ( в сопровождении рисунков, надписей, чего-либо необычного).

Promotion — продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта. Продвижение — это любая форма сообщений, используемых компанией для напоминания покупателям о своих товарах и их достоинствах. Реклама — метод подачи информации о продукте, распостраненной любым способом и неопределенному кругу лиц. Она направлена на рост продаж, т.е. преследует коммерческие интересы. Пиар, или Public Relations — форма организации коммуникации между компанией и потребителем, т.е это построение успешных отношений двух сторон. Стимулирование сбыта — также вид маркетинговой коммуникации, обозначающий комплекс мер по продвижению товара по каналу товародвижения от изготовителя до потребителя.

Рис. 2 Каналы товародвижения.

Place — месторасположение, каналы распределения, персонал продавца.

Продукт, цена, продвижение и месторасположение являются также маркетинговыми стимулами, которые влияют на поведение покупателя.

Рис. 3 Маркетинговые стимулы.

Суть теории 4P заключается в том, что деятельность компании анализируется по четырем параметрам и дальше разрабатывается маркетинговая политика предприятия. Для оценки ее эффективности нужно знать, как она формируется .

Принципы формирования маркетинговой стратегии

Формирование товарного ассортимента продукта (product) непосредственно влияет на продажи. При анализе ассортимента товара следует учитывать: 1. существующие рыночные тенденции; 2. время присутствия товара на рынке; 3. анализ продукции такого же рода у конкурентов.
Грамотное назначение цены (price). Цена в интернете либо индивидуальна, либо самая низкая из декларируемых в пределах досягаемости.
Продуманная политика сбыта продукции, т.е. место (place). Для каждого товара необходимо найти оптимальные каналы реализации — в Интернете это может быть сайт или аккаунт социальной сети. Сайт должен быть «продающим», т.е. побуждать посетителя заполнить форму обратной связи, оформить подписку, заказать или купить товар, т.е. совершить конверсионное действие. «Лицо» сайта — интерфейс пользователя. Если он интуитивно понятен и удобен для посетителя, найти и заказать ваш товар на сайте ему будет легко. А это то, что нам нужно!
Постоянное продвижение товара (promotion). Потенциальный покупатель должен узнать о товаре, выделить его среди других, соотнести со своими потребностями и убедиться: это именно то, что ему нужно.

1.2 Формула 4p маркетинга. Стратегия маркетинга

Худшие реализации 4-х составляющих маркетинга

Любой, кто какое-то время занимается маркетингом, вероятно, знаком с четырьмя «П» маркетинга: продукт, место, цена и продвижение.

Произошло ли это из-за необходимости пробовать новые безумные идеи или просто зарабатывать больше денег, мы видели, как бренды из всех отраслей с треском терпят неудачу в реализации этих четырех концепций.

Вот некоторые из наиболее неудачных примеров того, как четыре P пошли не так, и чему вы можете научиться из них.

Продукт

Независимо от того, сколько гениев работает в вашей маркетинговой команде, плохой продукт почти наверняка потерпит неудачу. Потребители видели множество глупых вещей, которые появляются на полках (и быстро исчезают с них), поэтому здесь есть множество примеров.

Одна из самых известных неудач по-прежнему остается одной из самых ярких. Да, это старый добрый Sony Betamax.

Молодые читатели, возможно, не помнят этот пережиток времен до DVD, но Betamax был конкурирующим видеоформатом, который едва ли предшествовал VHS.Эти два формата и их проигрыватели были несовместимы, поэтому потребителям приходилось выбирать между наборами продуктов. Sony была единственной компанией, производившей кассеты и плееры Betamax, поэтому, когда все больше компаний перешло на VHS, эта сторона быстро выиграла битву.

Здесь есть несколько выводов. Во-первых, когда вы входите в быстро развивающуюся нишу продукта, будьте готовы адаптироваться. Через несколько месяцев ваша революционная идея может быть превзойдена еще более революционной. Во-вторых, подумайте о своей аудитории после запуска.Учитывайте практичность и простоту использования. Так что, даже если это означает отказ от эксклюзивной технологии, небольшая отдача может означать долговечность и успех вашей идеи — если она хороша для начала.

Место

Может показаться полезным, чтобы внешний источник занимался размещением и распространением ваших маркетинговых материалов, например, при большой покупке медийной рекламы. Для вас это меньше работы, и ваш бренд получит полное освещение в Интернете. Все это кажется хорошей сделкой, но отказ от работы с деталями может привести к плохому размещению.

Возьмем, к примеру, рекламу пива Red Stripe, которая была размещена в середине сообщения о 11-летнем мальчике, который был пойман за рулем в нетрезвом виде. Несмотря на то, что компания, конечно же, не просила показать ее в качестве рекламы с этой историей, она все равно плохо отражается на Red Stripe для этих читателей.

В конце концов, когда вы контролируете размещение своего контента, вы можете получить наиболее идеальный отклик от вашей целевой аудитории. Это верно независимо от того, создаете ли вы контент для отображения на других веб-сайтах или для публикации в социальных сетях.

Интернет-контент и источники занимают большую часть медиапотребления вашей аудитории, и вам необходимо следить за тем, чтобы ваши видео, статьи и ссылки отображались на их радарах. И этот радар может быть очень переполнен. Размещение вашего контента на правильных каналах — хороший первый шаг.

Цена

Неважно, насколько крутым, уникальным или жизненно важным является ваш продукт — если люди не могут позволить себе то, что вы продаете, вашей компании не повезло. Яркий пример плохого ценообразования в сфере здравоохранения попал в заголовки газет в последние недели.

Turing Pharmaceuticals приобрела права на лекарство от инфекционных заболеваний Дараприм в конце сентября и сразу повысила его цену с 13,50 долларов за таблетку до 750 долларов.

Генеральный директор и основатель

Мартин Шкрели сразу же столкнулся с критикой со стороны медицинских и научных кругов за то, что поставил необходимые лекарства вне досягаемости многих пациентов и учреждений. В то время как Шкрели пытался раскрутить поход как способ финансирования дополнительных исследований в области лекарственных средств, его прошлая работа в качестве менеджера хедж-фонда и его бесцеремонный образ жизни создали токсичный образ для большинства покупателей.После интенсивной прессы в СМИ, Тьюринг в конце концов изменил свою схему ценообразования на препарат.

Что ваша компания может узнать здесь о ценах? Во-первых, большой и резкий скачок почти всегда вызывает некоторый шок, даже более умеренный, чем увеличение на 5000%, которое мы наблюдали с Daraprim.

Но это изменение действительно стало такой горячей темой из-за другого контекста. Видимость корпоративной жадности и правоспособности, которую люди видели в Шкрели, была основным фактором протеста.Это крайний пример из проблемной отрасли, но он показывает степень внутренней негативной реакции, с которой компания может столкнуться из-за ценообразования.

Среднестатистический человек, вероятно, понимает, что компаниям нужно зарабатывать деньги, но если публика видит, что ваш выбор является результатом вопиющей жадности, а не хорошего бизнеса, ожидайте увидеть вилы и факелы.

Разумное ценообразование может принести пользу вашему бизнесу. Найти золотую середину между вашей прибылью и зоной комфорта вашего целевого покупателя делает всех счастливыми.Кроме того, это дает вам гибкость при проведении рекламных акций и сделок, которые могут улучшить вашу репутацию без ущерба для прибыли.

Продвижение

Иногда может показаться, что все в порядке: товар хороший, бренд солидный, идея кампании работает на полную мощность. Похоже, плавание идет гладко. Но из-за плохого исполнения на продвижении корабль все же может потопить.

Возьмем, к примеру, компанию Nesquik, которая решила организовать кампанию вокруг своего талисмана кролика.Он был назван национальным праздником «День кроличьих ушей» и запустил приложение, позволяющее пользователям добавлять кроличьи ушки к своим фотографиям. Замечательная идея, но она полностью провалилась.

Несмотря на то, что некоторые знаменитости помогали, делясь своими фотографиями, во время кампании хэштег вызывал меньше шума, чем после, при обсуждении того, насколько плохо сработал толчок. Никто не интересовался.

Кампания не смогла установить контакт с аудиторией, тогда как при более эффективном плане социального взаимодействия или связи с уже существующим праздником идея могла бы взлететь.

Маркетинг должен довести дело до конца. Недостаточно просто воплотить свою идею в жизнь и надеяться, что она получит поддержку. Составьте план — и хотя бы один запасной — того, как вы достигнете своих целей с помощью кампании. Чем больше вы сможете устранить неполадки заранее, тем больше времени у вашей команды будет для создания положительного шума, а не для тушения пожаров.

Собираем все вместе

Убедитесь, что вы работаете на всех четырех цилиндрах, но создаете оптимизированную стратегию для вашего контент-маркетинга.Загрузите нашу бесплатную электронную книгу о упрощенном подходе к распространению своего сообщения.

Каковы 4 маркетинговые составляющие?

Четыре составляющих маркетинга являются основными столпами любой маркетинговой стратегии и охватывают все основные факторы, влияющие на маркетинг продукта или услуги. Если вы остались без ответов на эти важные для бизнеса вопросы, например:

Что хотят и в чем нуждаются ваши клиенты … и Как ваш продукт или услуга соответствуют их желаниям и потребностям ? Как вы относитесь к своим конкурентам в процессе покупки? Как вы вообще взаимодействуете со своими клиентами в значимой манере?

Тогда вам нужно изучить 4 маркетинговых принципа.

Каковы четыре аспекта маркетинга?

Изделие. Товар — это то, что вы продаете, включая услуги, физические товары и т. Д.
Цена. Это включает в себя сумму, которую вы взимаете за свой продукт, а также то, как эта цена влияет на то, как клиенты воспринимают ваш бренд.
Место. Здесь вы продвигаете свой продукт или услугу. Подумайте, где ваши клиенты ищут информацию о вашей отрасли.
Акция. Вот как ваши клиенты узнают о вас и какие стратегии вы используете.

Погружение в каждую из 4-х точек

Товар — это то, что вы продаете

В этой части стратегии вы определяете, что продаете. Опишите, чем ваш продукт отличается от продуктов конкурентов, чтобы вы могли выделиться среди конкурентов.

Подумайте, насколько ваш продукт уникален и какие аспекты вашего продукта будут наиболее привлекательными для ваших клиентов.

Цена — это стоимость

Цена — это просто сумма, которую вы взимаете за свой продукт или услугу. Для люксовых брендов высокая цена является частью индивидуальности бренда. Чем выше расходы, тем больше их продукция ассоциируется с роскошью.

Некоторые бренды предлагают товары высокого качества по более низким ценам. Для них цена повышает прозрачность и честность их бренда.

То, как вы устанавливаете цену на свои продукты, может повлиять на то, как клиенты видят ваш бренд и совершают ли они покупку, так что подумайте над этим решением.

Например, когда дело доходит до малого бизнеса, потребители часто готовы бороться с более высокой ценой, если они считают, что их покупка приносит пользу их сообществу или поддерживает местных и мелких продавцов, а не устоявшуюся сеть.

Место — это ваше местонахождение (да!)

Местоположение решает все. Если вы хотите, чтобы покупатели находили ваши продукты, вы должны упростить им задачу. Итак, узнайте, где они болтаются, и покажите им свой бизнес.

И мы не имеем в виду буквально.Хотя местоположение является важным фактором для обычного бизнеса, то, где вы размещаете рекламу и размещаете свой бизнес во всемирной паутине, тоже имеет значение.

брендов электронной коммерции можно рекламировать по всему Интернету, но умные маркетологи сосредотачивают свои усилия там, где тусуются их идеальные клиенты. Если вы продаете подросткам и молодым людям, укрепите присутствие своего бренда в TikTok.

Если ваши клиенты в основном B2B, отправляйтесь в LinkedIn. Максимизируйте свои маркетинговые усилия для тех мест, которые могут принести наибольшую выгоду — будь то награда вашей мечты — увеличение продаж или повышение узнаваемости бренда.

Продвижение — это способ увеличения продаж

Под продвижением понимается распространение информации о вашем бренде для увеличения продаж. Это в основном вся ваша реклама, связи с общественностью и любые другие стратегии продвижения, которые вы используете.

Ваша цель с продвижением? Помогите своим клиентам понять, почему им следует покупать ваш продукт.

По мере того, как видео продолжает распространяться в Интернете, оно становится все более эффективным способом продвижения товаров. Видео приводит к увеличению органического трафика со страниц результатов поисковых систем (также называемых SERP) на 157%.

Почему вообще существует этот «маркетинговый комплекс»?

Концепция «маркетингового комплекса» была популяризирована Нилом Х. Борденом, профессором рекламы Гарвардского университета в его статье 1964 года «Концепция маркетингового комплекса». Вначале концепция демонстрировала методы, которые компании могут использовать для рекламы и взаимодействия со своими клиентами. Хотя маркетологи все еще используют эту концепцию сегодня, она получила развитие… большое время.

В то время как Борден популяризировал идею «комплекса маркетинга», профессор маркетинга в Университете штата Мичиган по имени Э.Джером Маккарти взял эти идеи и переработал их в четыре составляющих маркетинг-микса в книге под названием «Базовый маркетинг: управленческий подход».

До появления Интернета и больших данных для объяснения физических барьеров, с которыми сталкивались маркетологи, использовались четыре аспекта маркетинга. Хотя сегодня эти препятствия не столь актуальны, перед современными маркетологами стоит интригующая проблема: насыщенный рынок электронной коммерции. Четыре пункта маркетинга могут стать вашим билетом к поиску своей нишевой аудитории и выделению себя среди аналогичных брендов.

Использование 4 p в вашей маркетинговой стратегии

Реализовать четыре маркетинговых принципа в вашей стратегии просто, если вы будете делать это шаг за шагом.

Продукт

Чтобы использовать комплекс продуктового маркетинга в своей маркетинговой стратегии, вам необходимо понимать элементы, из которых состоит продукт, а также элементы, необходимые для продажи продукта. Определение функций и преимуществ вашего продукта во внешнем интерфейсе упрощает прохождение остальной части пути.

Каждый из ваших продуктов состоит из трех элементов:

Марка
Упаковка
Любые сопутствующие услуги

Во-первых, вам необходимо определить свое уникальное торговое предложение (УТП). Это выделит вас среди ваших конкурентов и даст ответ , почему ваш продукт или услуга является лучшим решением проблемы, потребности или желания потребителя.

Затем примите решение о дизайне, качестве, характеристиках и бренде продукта.Задайте такие вопросы, как:

Насколько важен дизайн в ассортименте продукции. Является ли дизайн дополнением к функциям или функции будут зависеть от дизайна?
Соответствует ли качество другим элементам комплекса маркетинга (соответствует ли продукт цене)?
Каковы заключительные особенности вашего продукта?
Как вы будете брендировать продукт таким образом, чтобы он вдохновлял покупателей на покупку?

Идентификация продукта USP

У Филиппа Котлера в этой книге «Принципы маркетинга» есть метод, который разбивает его на три уровня:

Ядро. Определяет основное преимущество, которое предлагает ваш продукт.
Фактический. Раскрывает дополнительные преимущества, которые отличают ваш продукт от других на рынке, и выделяет ваш USP
Дополненный . Оценивает, какие дополнительные преимущества вы могли бы предложить своим клиентам для повышения их лояльности (например, расширенные гарантии или онлайн-поддержка).

Место

Место в контексте комплекса маркетинга — это процесс доставки продукции покупателю.Вкратце, место охватывает, где находится ваш бизнес, где находится ваш целевой рынок, как связать целевой рынок с местоположением вашего бизнеса, а также мельчайшие подробности, такие как хранение и транспортировка товаров.

Выбор правильного места — это то, как компании могут увеличивать и поддерживать продажи, поскольку это означает, что вы представляете свои продукты нужной целевой аудитории.

Начните с выбора канала распространения. Выделяют четыре основных типа:

Прямой. Здесь продукт идет прямо от производителя к потребителю. На этом этапе вы можете контролировать товар и его имидж на всех этапах.
Косвенный. Используя косвенные каналы, компании используют посредников для продажи продукта покупателю. Например, компания может продавать товар оптовику, который затем распространяет ваш продукт в розничные точки. Этот этап лучше всего подходит для крупных производителей.
Двойное распределение. Объединяет прямые и косвенные продажи.Продукция поступает прямо к покупателям, а также продается через посредников. Хотя это может помочь вам привлечь больше клиентов, это может создать противоречивый образ продукта и противоречивый пользовательский опыт.
Обратные каналы . Это самый нетрадиционный канал. Именно здесь клиенты отправляют продукты производителям, например, когда клиентам платят за отправку их на переработку.

Чтобы определить, какой канал лучше всего подходит для вашего бренда, вам следует уделить время анализу потребностей ваших клиентов, определить цели вашего канала, а затем разработать необходимые задачи и процессы распространения.Подумайте, где ваши клиенты хотят приобрести продукт, что делают конкуренты и сколько стоит каждый вариант.

Цена

Определить цену на ваши продукты сложно, поскольку она не только определяет, какую прибыль вы будете получать, но и влияет на то, как клиенты воспринимают ваш бренд. Вот несколько вопросов, которые следует учитывать при установлении цены на вашу продукцию:

Какую самую низкую цену вы готовы предложить?
Какова самая высокая цена, которую ваши клиенты могут себе позволить или готовы платить?
Как ваши конкуренты оценивают свою продукцию?

Продвижение

Продвижение — это коммуникационный элемент комплекса маркетинга.На этом этапе стратегии вы планируете беседы с целевой аудиторией. Конечная цель этих разговоров — привлечь внимание клиентов и побудить их к покупке.

Продвижение начинается с твердого понимания вашей целевой аудитории, а также того, какой канал продвижения поможет вам достичь ваших целей. Как только вы это сделаете, добавьте элементы остальных 4 пунктов персонализации, чтобы ваши сообщения были целенаправленными и связными.

Рекламный микс состоит из пяти элементов:

Реклама: Платное продвижение через Google, социальные сети, телевидение, радио, газеты и журналы
Связи с общественностью и спонсорство: Предназначен для стимулирования позитивных разговоров о вашем бренде в блогах, социальных сетях, ток-шоу, газетных и журнальных статьях
Персональные продажи: это когда компания обращается к покупателю лично, создавая прямые отношения
Прямой маркетинг: нацеливание на потенциальных клиентов с помощью телемаркетинга, персонализированных писем, электронных писем и текстовых сообщений
Рекламные акции: краткосрочных стратегических действий, таких как скидки, образцы, купоны, подарки и т. Д.

Чтобы эффективно продвигать свой бренд, выясните, какие из вышеперечисленных элементов лучше всего подходят вашей целевой аудитории. Подумайте, где и когда они потребляют медиа. Вы можете проверить свою веб-аналитику и аналитику социальных сетей на предмет подсказок.

Примеры каждой из 4 частей

Продукт: видео Чипа Джеймса о недвижимости

Чип Джеймс начал создавать видео о недвижимости, чтобы решать проблемы своих клиентов, упрощая процесс покупки и продажи дома.

Предоставляя четкие и удобоваримые ответы и решения в виде видео о продуктах, Чип учел потребности своих клиентов и расширил свои предложения, включив в них образовательный контент.

Посмотрите, как Чип снимает видео с Vimeo Create менее чем за три минуты:

Цена: Бесплатная пробная версия System of Strength

Когда разразился COVID-19, Кери Крофт и Гретхен Дюссо пришлось преобразовать свою физическую фитнес-студию System of Strength в онлайн-среду. Они выросли с 400 до 3000 пользователей всего за несколько месяцев.

Одним из факторов, способствовавших их успеху, была их цена. Предложение бесплатной пробной версии привело к коэффициенту конверсии 75% .Они знали, что могут пожертвовать ценой, чтобы предложить испытание, потому что верили в свой продукт — разумеется, их вера окупилась.

Место: Стриминг Эмми

Чтобы преодолеть барьеры, введенные COVID-19, NATAS транслировал свои церемонии вручения Эмми 2020 года в мобильных и телевизионных приложениях. Количество зарегистрированных зрителей OTT (over-the-top) в итоге выросло в три раза по сравнению с предыдущими годами. Принимая во внимание потребности своих клиентов и меняя их место, NATAS увеличил свою аудиторию и собрал тысячи потенциальных клиентов.

Продвижение: видеомаркетинг Schmidt Deodorant

Хайме Шмидт и Крис Кантино использовали видео для рекламы своей компании по производству натуральных дезодорантов Schimdt’s Naturals. Используя Vimeo Create, они создавали безупречные видеоролики, которые приносят большую рентабельность инвестиций. Они используют 15-секундные видеоролики о стиле жизни, чтобы продемонстрировать свой продукт и бренд, что отличает их от конкурентов.

Бонус P: «Персонализация»

Мы живем в эпоху, когда царит цифровой маркетинг, открывая перед маркетологами возможность воспользоваться одним бонусом p: персонализацией.С помощью цифрового маркетинга мы можем дополнить нашу маркетинговую тактику продуманным маркетингом и персонализацией.

Все эти данные меняют наше восприятие четырех составляющих. Теперь у нас есть электронная торговля — совершенно новый тип «места» для продажи товаров. Мы знаем о наших клиентах больше, чем когда-либо прежде.

Но персонализация существует не только с роботизированной точки зрения, основанной на данных; он меняет человечность нашего маркетинга (при правильном использовании). Это больше, чем просто ввести поле [имя] в следующем электронном письме или просто разместить объявление с геотаргетингом.

Персонализация сосредотачивается на человеке, который получает продукт, что делает обслуживание клиентов более важным, чем когда-либо прежде. Потребители ожидают общения, последовательности и искренности на каждом шагу, будь то физическая упаковка или электронная торговля.

Персонализация также предоставляет уникальные возможности продемонстрировать людей, стоящих за продуктами и услугами.

Современные потребители хотят знать, что вами движет — ваша цель. Они хотят, чтобы маркетинг выглядел искренним, а компании занимали позицию по вопросам, возникающим в мире.

Маркетинг больше не ускользает от реальной жизни. Он позволяет компаниям и малому бизнесу создавать свои собственные правила, опыт и повествования, чтобы достичь своего идеального клиента.

Иди, покори те p’s

С помощью цифрового маркетинга вы можете определить свои 4 точки и подкрепить свои решения убедительными фактами. Больше не нужно бросать идеи в стену, чтобы увидеть, что прилипнет. Что ж, маркетинг всегда будет включать в себя немного этого, но использование концепции 4 р и использование данных для поддержки ваших решений позволяет сделать ваши идеи намного более устойчивыми.

Четыре элемента претерпели эволюцию с момента зарождения концепции. (Помните те дни до интернета? Мы тоже.) Они будут продолжать развиваться, как и маркетинг. Наша работа — не отставать.

Пять принципов успешного выполнения маркетингового плана

В сфере маркетинга существует классическая концепция, называемая четырьмя составляющими: продукт, цена, место и продвижение. Эти ключевые факторы, также известные как «комплекс маркетинга», составляют необходимые компоненты для выполнения успешного маркетингового плана.

Но в сегодняшнем мире растущих ожиданий потребителей и гиперперсонализации необходимо добавить пятую точку P, если вы хотите внедрить ориентированную на клиента бизнес-модель: люди.

Краткая история четырех составляющих маркетинга

Четыре Пс были первоначально разработаны профессором и писателем Эдмундом Джеромом Маккарти. Разделение основных маркетинговых мероприятий на четыре уникальные категории было революционным мышлением в эпоху «безумцев». Это позволило маркетологам получить представление о поведении потребителей и усовершенствовать передовые методы за счет включения передовых (в то время, по крайней мере) концепций социологии и психологии в свою повседневную работу.

Проще говоря, чтобы добиться успеха и превзойти конкурентов, брендам необходимо было предоставлять желаемые продукты или услуги, продавать их по привлекательной цене, размещать их в нужных местах и продвигать с помощью тактики привлечения внимания.

Понимание пяти принципов маркетинга

Товар

Продукты — материальные товары или нематериальные услуги — должны удовлетворять потребности и / или желания покупателей. Компаниям необходимо определить, какие аспекты их продуктов важны для восприятия потребителями (эмоциональные, физические или умственные) и будут влиять на решения о покупке.Уникальное ценностное предложение продукта и его различные преимущества — разумеется, с учетом целевой клиентской базы — должны быть легко поняты.

Цена

После того, как определены основы предложения продуктов, приоритетом становится ценообразование. Цена определяет прибыль наряду с предложением, спросом и общей маркетинговой стратегией. Важно, чтобы это было связано с воспринимаемой ценностью продукта, а не с объективной стоимостью. Только понимая, как покупатель смотрит на продукт, бренды могут определять стратегию ценообразования и четко отличать свои собственные продукты от продуктов конкурентов.

Место

Выражение «местоположение, местоположение, местоположение» применимо не только к недвижимости. Размещение в огромной степени влияет на успех маркетинга, особенно если потребители не всегда активно следят за вашими предложениями. Когда люди чего-то хотят, они руководствуются тем, что им доступно в данный момент, и даже лучше, если это будет прямо перед ними. Это делает очень важным правильное размещение и время проведения маркетинговой кампании.

Продвижение

После того, как вы знаете, где и когда продвигать продукт, самое время претворить идеи в жизнь.Продвижение может включать в себя цифровую и традиционную рекламу — от онлайн-рекламы до рекламы на радио и телевидении, а также маркетинг по электронной почте и в социальных сетях, поисковую оптимизацию и многое другое. Составление схемы пути к покупке помогает брендам сосредоточиться на мотивации покупателей, ключевых событиях и потенциальных проблемах, связанных с покупателем. Цель состоит в том, чтобы оптимизировать каждую точку соприкосновения, чтобы максимизировать отдачу от инвестиций.

человек

Four Ps, возможно, и были хорошими в 1960 году, но, мягко говоря, времена изменились.Уже тогда было ясно, что люди — их характеристики, поведение и предпочтения — являются основным звеном в четырех аспектах маркетинга. Вот что делает пятое П. самым важным. Чтобы по-настоящему выделиться, бренды должны делать клиентов — и их долгосрочное удовлетворение — основой всего, что они делают.

Освоение 5 пунктов маркетинга

Благодаря цифровой трансформации потребителям стало проще, чем когда-либо, выбирать, какие бренды получат свои деньги. Это также выровняло правила игры для начинающих компаний, которые хотят противостоять уже существующим компаниям.Конечный результат таков: это рынок покупателя, и покупатели ожидают, что бренды приложат все усилия, чтобы обеспечить релевантный индивидуальный подход к клиентам.

Большинство маркетологов согласны с тем, что теперь они конкурируют в основном на основе CX, и 75% потребителей говорят, что они потратят больше денег на покупки у брендов, которые обеспечивают лучший клиентский опыт, чем у конкурентов. Ориентация на клиента важна для современного маркетинга — как для того, чтобы привлечь покупателей, так и для того, чтобы они возвращались за новыми, — и высококачественные данные о клиентах делают это возможным.

К счастью для сегодняшних маркетологов, у них есть доступ к золотой жиле информации о клиентах, что было бы немыслимо, когда впервые были введены четыре маркетинговых принципа.

Независимо от того, хотят ли бренды повысить жизненную ценность клиентов, ускорить выход на рынок или просто повысить операционную эффективность своих маркетинговых усилий, им необходимо поставить людей в центр своих стратегий. Но для того, чтобы обеспечить удовлетворение запросов потребителей сегодня, им нужны инструменты, необходимые для доступа к данным о клиентах, их анализа и принятия мер.

Узнать больше

Загрузите наше Руководство по платформе клиентских данных на 2021 год, чтобы узнать, как CDP может помочь вам освоить 5 маркетинговых составляющих.

4P маркетинга для бизнеса

Шаг 3. Выберите правильную цену

Ценообразование на ваши продукты и услуги может быть непростым. Отчасти это связано с тем, что правила ценообразования сильно различаются в зависимости от отрасли, сезона, конкретного бренда и других факторов. Мы здесь не для того, чтобы познакомить вас с тонкостями этих сложностей.Однако у нас есть список основных вопросов, которые помогут вам начать работу, независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным фрилансером или руководителем небольшой команды.

Каковы затраты на производство и сбыт на единицу продукции?
Какова ваша цель дохода?
Сколько денег вы ожидаете заработать?
Сколько мой целевой клиент готов заплатить?
Каковы ваши накладные расходы?
Сколько берут ваши конкуренты?
Какая типичная цена для отрасли?

Если у вас такой бизнес, где транзакция заканчивается разовой покупкой, одной цены может быть достаточно.Например, если вы используете банановую стойку, вам нужно установить цену только для банана.

Если ваш продукт или услуга можно обменять с помощью одной транзакции, возможно, одной цены будет достаточно. Например, вам может потребоваться установить цену только на бананы в банановом киоске или стоимость часового сеанса в вашей портретной студии.

Однако для некоторых продуктов и услуг требуется более полный тарифный план, при котором с клиентов может взиматься плата за постоянный доступ к услуге, а не за разовую лицензию.Если это так, вам может потребоваться выбрать модель ценообразования на основе подписки и подумать, как часто вы будете взимать плату со своих клиентов.

Например, Toggl Track имеет цены на основе ежемесячной и годовой подписки, когда с клиентов взимается плата в зависимости от количества пользователей и размера бизнеса. Ценообразование Toggl Track также является многоуровневым, что означает, что цена меняется в зависимости от того, на какие функции вы решите подписаться.

Эта модель подписки сравнима с другими приложениями для предприятий и фрилансеров на рынке, но по-прежнему имеет конкурентоспособную цену.

Шаг 4. Продвигайте и продавайте

Первое, что нужно учитывать при продвижении: Где и как вы будете продавать свой продукт? Продажи должны информировать продвижение.

И любое рассмотрение продаж и продвижения должно включать следующие соображения:

Где мои идеальные клиенты?
Как лучше всего с ними связаться?
Чем занимаются мои конкуренты?

Toggl Track — это онлайн-приложение.Мы фокусируемся на цифровых продажах напрямую через наш сайт и продвигаем наш продукт в Интернете с помощью платной рекламы и некоторых социальных сетей. Нам не нужно обычное место, и рекламный щит на шоссе просто не имеет для нас смысла, но и продвижение Snapchat не имеет смысла.

На протяжении десятилетий комплекс маркетинга и четыре маркетинговых принципа были признанным основным продуктом бизнеса. При эффективном использовании платформа 4 Ps может обеспечить прочную основу для ваших стратегий маркетинга и развития бизнеса, особенно если вы пытаетесь создать ее с нуля.Как вы могли заметить в нашем пошаговом руководстве, 4 P работают лучше всего, когда вы ставите клиентов на первое место.

Подходит ли модель 4 Ps для вашего бизнеса? Вот несколько альтернатив

Концепции 4 P уже несколько десятилетий. С тех пор, как эти четыре элемента комплекса маркетинга были впервые представлены в 1960-х годах, многое изменилось. Некоторые задаются вопросом, не устарела ли модель 4 P, особенно в эпоху цифрового маркетинга, мобильных технологий и меняющихся рынков и отношения потребителей.

Другие создали побочные продукты исходной модели 4 P, такие как модель 4 C или SAVE, примеры маркетинговых комбинаций, направленных на устранение этих ограничений.Мы рассмотрим их ниже.

Модель 4 CS

Модель 4 CS — это стратегия комплекса маркетинга, которая смещает акцент на точку зрения клиента, а не продавца. Четыре C — это потребности клиентов, затраты клиентов, удобство и коммуникация.

Роберт Ф. Лаутерборн представил 4 C в 1990 году, объявил, что 4 P устарели, предлагая 4 C в качестве альтернативного комплекса маркетинга.

Как говорил маркетолог Лаутерборн, вы должны забыть о продукте из 4-х пунктов и подумать о покупателе.Когда вы разбиваете это на мыслительный процесс, это выглядит так:

Вместо продукта вы должны думать о желаниях и потребностях клиентов.
Вместо места следует думать об удобстве покупателя.
Вместо цены вы должны думать о том, во что обходится клиенту удовлетворение этих потребностей.
И вместо рекламы, улицы с односторонним движением, вы должны думать о коммуникации.

Структура SAVE

Модель SAVE в модели SAVE означает решение, доступ, ценность и образование. Эта стратегия маркетингового комплекса также состоит из четырех элементов и также была предложена в качестве превосходной альтернативы модели «4 Ps». SAVE также смещает акцент с продукта на потребителя.

Согласно статье Harvard Business Review 2013 года, в которой представлена модель SAVE, модель 4 Ps может быть ограничивающей для предприятий B2B из-за чрезмерного внимания к продукту.По мнению авторов, заказчики все чаще ищут комплексные решения.

Когда вы разбиваете модель SAVE на ряд элементов, на которых нужно сосредоточиться, она выглядит примерно так:

Вместо продукта вы должны думать о решениях. В вашем продукте могут быть сотни функций, но какие именно функции отвечают реальным потребностям клиентов?
Вместо места, которое предполагает фиксированное местоположение, вам следует подумать о доступе для клиентов.
Вместо цены, которая является просто числом, вы должны думать о ценности, которая охватывает восприятие покупателя.
И вместо продвижения по службе следует думать об образовании. Вы привлекаете клиентов, предоставляя им полезную информацию и давая им возможность принимать решения, а не просто засыпая их рекламой.

Фреймворк 7 Ps

7 Ps маркетинга добавляют три P к исходным четырем: упаковка, позиционирование и люди.Брайан Трейси обсуждает 7 Ps в своей книге 1998 года «Привычка на миллион долларов».

По словам Трейси, помимо продукта, цены, места и продвижения, маркетологи также должны думать конкретно о том, как продукт упакован, как продукт позиционируется и о людях, которые участвуют во всем процессе.

Маркетинговый комплекс, чтобы управлять ими всеми

4 или 7? Или бросить все ради модели SAVE? Или совершенно новая переработка, не вошедшая в это руководство? Почему в маркетинге так много аббревиатур?

Хорошо то, что вам не обязательно выбирать одну, потому что все эти модели, по сути, всего лишь модели.Они могут направить вас к размышлению о вашей маркетинговой стратегии, но ее создание зависит от вас.

Допустим, ваша подруга разрабатывает маркетинговую стратегию для своего нового бизнеса. Что ей следует вложить в этот план?

Независимо от того, начинаете ли вы с 4 P или C, часто легче начать со списка вопросов или руководства из четырех шагов, таких как тот, который мы приводим выше, чем с чистого листа.

Важно, чтобы ваша маркетинговая стратегия оставалась актуальной и вы могли адаптироваться к новым тенденциям и технологиям.Но никогда не помешает хорошо усвоить основы. Несмотря на многочисленные побочные эффекты, четыре маркетинговых элемента остаются основным шаблоном при разработке маркетингового плана.

Неужели 4P маркетинга устарели?

Маркетинговые стратегии 4P, также известные как модель, ориентированная на производителя, используются маркетологами по всему миру на протяжении десятилетий. Созданные Джеромом Маккарти в 1960 году, 4P поощряют внимание к продукту, цене, продвижению и месту.

В последнее время растущее влияние Интернета сделало эти классические принципы несколько архаичными.Поскольку современные покупатели могут узнать почти все о вашем бизнесе, 4P маркетинга могут противоречить тому, как сегодня ведется бизнес B2B.

Во-первых, нам нужно взглянуть на потенциальные проблемы со старым способом работы. Затем нам нужно определить структуру, которая может охватывать те же основы, но согласована с меняющимся ландшафтом маркетинга B2B.

В чем заключаются недостатки 4P маркетинга?

Согласно пятилетнему исследованию с участием более 500 менеджеров и клиентов из разных стран, опубликованному в Harvard Business Review , 4P маркетинга подрывают B2B-маркетологов по трем важным направлениям.

Это приводит к тому, что отделы маркетинга и продаж уделяют слишком много внимания технологиям и качеству продукции. Несмотря на то, что эти факторы важны, исследователи подчеркнули, что они не являются значительными отличительными чертами; они просто стоимость входа.
«Четыре принципа маркетинга» недооценивают важность создания убедительных аргументов для объяснения ценности продаваемого решения (т. Е. Недостаточно времени тратится на разъяснение потребителям того, зачем нужен этот продукт).
Он отвлекает компании от использования своего преимущества как надежного источника решения проблем.Сегодня компании могут использовать информацию, выходящую за рамки часто задаваемых вопросов / руководств, чтобы помочь клиентам и улучшить их удержание.

Если четыре аспекта маркетинга уже недостаточно гибки, чтобы работать в современном бизнесе, на какую основу следует обратить внимание предпринимателям и маркетологам? По словам Эдуаро Конрадо, директора по маркетингу Motorola и одного из авторов исследования, нам следует обратить внимание на структуру S.A.V.E.

S.A.V.E фокусируется на решении, доступе, ценности и обучении продукта или услуги.Ниже мы обсудим важные различия, которые он подчеркивает по сравнению с 4P маркетинга.

Замена 4P на S.A.V.E.

1. Решение вместо продукта

«Клиенты не заботятся о характеристиках продукта или удобстве использования, если продукт не решает их проблему. Дело не в функциях, которые хочет, чтобы ваш продукт имел , а в проблемах, для решения которых клиентам нужен . Решите их проблему лучше, чем кто-либо другой, и вы получите продукт, без которого ваши клиенты не смогут жить.” Рубен Гамез

Слишком часто компании зацикливаются на характеристиках, функциях и технологическом превосходстве своего продукта над конкурентами. Реальность такова, что все это не имеет значения для клиентов, если они не могут четко сопоставить обещанные результаты с имеющимися у них проблемами. Если вы создаете продукт или услугу на основе функций, а не на основе потребностей клиентов, вы работаете в обратном направлении.

Не позволяйте разработчикам продуктов (или даже себе) увлекаться ненужными функциями, интеграциями и «улучшениями.«Если новая замечательная вещь не поможет вашим клиентам серьезно помочь, это не что иное, как раздувание.

2. Доступ вместо места

В эпоху, когда многие предприятия работают с постоянным высокоскоростным доступом в Интернет, «место» не имеет значения. Когда вы можете окунуться в почти все мировые знания с телефона в кармане, вы всегда сможете исследовать, покупать и защищать. Это уже не о Place. Теперь это около Access .Что может дать мне бренд в данный момент , что я хочу или в чем я нуждаюсь? Это адвокатские сословия, которые теперь должны очистить компании, и это непросто ». Джей Баер

Ключевым моментом здесь является не распространение вашей домашней базы, а скорее создание многоканального присутствия, которое учитывает весь путь покупки клиента, а не только то, где он заключил сделку.

Эта идея выходит далеко за рамки продвижения продукта; Например, присутствие Help Scout в Твиттере связано не только с продвижением наших статей, но и с обеспечением отличного обслуживания клиентов посредством быстрых ответов.

Клиенты хотят, чтобы ваш бизнес был доступным. Они хотят знать, что ваша поддержка будет им спиной. Для этого им нужно видеть, как вы взаимодействуете с другими клиентами, чтобы понять, что вы всегда рядом, если что-то пойдет не так.

3. Стоимость вместо цены

Клиенты время от времени говорят нам, что наш продукт слишком дорогой, и они уверены, что могут найти аналогичную услугу в Интернете бесплатно … но для нас цена — это не просто число, это сильный оттенок бренда и ценности. .Когда мы слышим, как покупатели говорят, что наш продукт слишком дорогой, прежде чем задаться вопросом, следует ли нам снизить цену, нас больше волнует, стоит ли нам повышать ценность нашего продукта. Эта ориентация жизненно важна для направления движения к улучшению продукта без конкуренции с другими по минимальной цене долларов ». Уолтер Чен

Заботятся ли клиенты о вашей цене по сравнению с вашими производственными затратами, размером прибыли и ценами конкурентов? Хотя у клиентов есть опасения по поводу цены, это происходит после их опасений по поводу стоимости.Ясное, убедительное сообщение о преимуществах вашего продукта — это то, как вы получаете власть над ценообразованием.

Исследование Стэнфордского университета даже показывает, что сравнительное ценообразование часто является ужасным способом определения цен, а многочисленные дополнительные исследования «контекстного ценообразования» показывают, что восприятие ценности гораздо важнее для клиентов, когда они соглашаются с более высокими ценами.

Старая модель четырех составляющих принципиально не поощряет эту потребность в создании надежных аргументов для демонстрации покупателям ценности вашего продукта и уделяет слишком много внимания буквальной, ощутимой цене продукта (или услуги).

4. Обучение вместо продвижения по службе

»Одна из старых истин маркетинга — это« закон семи ». Кому-то необходимо 7 раз увидеть ваш бренд или пообщаться с ним, прежде чем он зарегистрируется или купит то, что вы предлагаете. За последние 2 года, с тех пор как мы начали уделять большое внимание контент-маркетингу для Buffer, я искренне верю, что мы снизили это число. Просто потому, что предоставление кому-то бесплатной и полезной информации создает гораздо более сильную связь и связь, чем любая баннерная реклама или упоминание в прессе.” Лео Видрих

Старые методы маркетинга ограничивались перебоями, но современный маркетолог имеет возможность учитывать потребности клиентов на каждом этапе цикла оценки и покупки. Во многих отношениях современные компании могут действовать как медиа-компании, предоставляя текущим и потенциальным клиентам информацию и советы, которые помогают им лучше выполнять свою работу. Это создает ощущение знакомства и доверия задолго до совершения покупки.

В Help Scout мы пишем о материалах, которые хотят прочитать наши клиенты, например о предоставлении более качественной поддержки, сокращении количества обращений и «плохих контактов», а также о создании образовательных справочных материалов.Как форма маркетинга, основанного на привлечении внимания, контент дает компаниям возможность обеспечить ценность и создать долгосрочный комплексный маркетинговый актив, который не может имитировать реклама с оплатой за просмотр.

Последний взгляд на структуру S.A.V.E

Компании, которые продолжают придерживаться устаревших 4P маркетинговой модели, рискуют вовлечься в повторяющуюся и все более непродуктивную гонку технологических вооружений. Сегодняшний покупатель имеет гораздо большее право голоса в отношениях между бизнесом и покупателем, и использование структуры, отражающей их реальные проблемы, может помочь маркетологам обеспечить и создать большую ценность для людей, которые покупают их продукт.

Что такое социальный маркетинг? (4P и ключевые стратегии)

Доведение убедительного сообщения до современного потребителя свободного рынка требует творческого подхода, кем бы вы ни были. Маркетологи должны уметь привлекать внимание и сообщать ценность, чтобы побеждать конкурентов и выигрывать в бизнесе.

Компании, ориентированные на прибыль, — не единственные, кому нужно превосходить своих конкурентов, чтобы продавать свой продукт. Даже организации, единственная цель которых — принести пользу отдельным лицам и обществу в целом, должны приводить убедительные аргументы.Будь то местные усилия по борьбе с наркотиками или общенациональные кампании за право голоса, маркетологам нужны продуманные стратегии для достижения своих целей.

Маркетинг во благо предполагает многие из тех же проблем, что и маркетинг для получения прибыли. Организации, представляющие интересы людей, и государственные служащие должны убедить свою аудиторию предпринять определенные действия. Они должны исследовать, развивать и сообщать ценность, чтобы превзойти альтернативу. Это основа социального маркетинга.

Что такое социальный маркетинг?

Цель кампаний социального маркетинга — способствовать социальным изменениям.Он заимствует коммерческие маркетинговые модели, чтобы побудить общественность к действиям и достичь конкретных целей. Вместо того, чтобы пытаться убедить аудиторию купить продукт, он фокусируется на продаже позитивного поведения. Цель состоит не в том, чтобы принести пользу росту организации, а скорее во благо общества.

В отличие от коммерческого маркетинга, социальный маркетинг всегда основан на действиях. Компании часто применяют мягкие подходы, чтобы представить идеи, связанные с их брендом, чтобы повлиять на интерес, отношение или убеждения потребителей. Компания может попытаться изменить восприятие с помощью кампаний, связывая свой бренд с конкретными идеями, не используя призывы к действию.Реклама в социальном маркетинге никогда не нацелена исключительно на повышение осведомленности или изменение мнений — цель — публичное действие. Они проливают свет на общественную проблему или угрозу и говорят: «Чтобы решить эту общественную проблему, сделайте это».

Социальный маркетинг используется в ряде областей общественного интереса, в том числе в следующих:

- - Антидепрессанты.
  - Прививки от COVID и ношение масок.
  - Ремень безопасности.

- - LGBTQ + кампании.
  - Борьба с расовым неравенством.
  - Права человека.

- - На пути к зеленому.
  - Защита от замусоривания.
  - Переработка.

Большинство кампаний социального маркетинга создаются и управляются некоммерческими или благотворительными организациями, борющимися за свои дела. Государственные учреждения, такие как полицейские управления, службы экстренной помощи и службы здравоохранения, также реализуют инициативы в области общественной безопасности.Социальные маркетологи используют одни и те же коммерческие маркетинговые каналы для продвижения своих сообщений, включая телевизионную рекламу, цифровой маркетинг и рекламные щиты.

Важность социального маркетинга

Потребителям нужен повод для покупки. Должна быть апелляция к их потребностям и связь с их ценностями. Сообщение должно привлекать внимание и вдохновлять. Если маркетинговая коммуникация — это просто «пристегнитесь ремнем безопасности», никакой внутренней цели, которая принесет пользу потребителю, не существует. Сообщение, скорее всего, будет потеряно.

Основы социального маркетинга аналогичны коммерческому маркетингу, поэтому применение подобных принципов так важно. Компании пытаются заработать деньги клиентов, а кампании социального маркетинга стремятся изменить их поведение. Взамен вы получаете не продукт, а какую-то пользу для общества. Целевая аудитория должна будет видеть большую ценность в выгоде, чем в стоимости.

Иногда повышения осведомленности достаточно, чтобы вызвать изменения. Люди могут просто не осознавать проблему или то, как они способствуют ее решению.В других случаях они могут осознавать, но находить желаемое поведение слишком требовательным или видеть мало пользы. Эффективный социальный маркетинг требует творческих, убедительных сообщений, которые привлекают потребителей и эмоционально затрагивают их, побуждая к действию.

Заблуждения о социальном маркетинге

В центре внимания социального маркетинга — продвижение социальных благ. Во многих случаях коммерческие кампании можно ошибочно принять за социальный маркетинг. Итак, важно понимать различия в их усилиях.

Маркетинг в социальных сетях

Сходный по названию и немного по другому, маркетинг в социальных сетях — это любой маркетинг, использующий платформы социальных сетей. Это важнейший компонент коммерческих маркетинговых стратегий. Реклама в социальных сетях и обмен сообщениями на Facebook, Twitter и других платформах используются для продажи брендов, продуктов или услуг. Компании могут связываться с социальными сообщениями или инициативами, но цель больше — продвигать себя.

Причинно-связанный маркетинг или маркетинг с социальной направленностью

Маркетинг, связанный с делом, предполагает сотрудничество между бизнесом и некоммерческой или благотворительной организацией для продвижения обеих организаций.American Express впервые использовала это в 1983 году, рекламируя реставрацию Статуи Свободы. Это пролило свет на социальную проблему, но также улучшило имидж бренда American Express. Социальный маркетинг продвигает только социальные проблемы.

Иногда бизнес продвигает социальные убеждения, не работая с некоммерческой организацией. Например, неуклюжая попытка Pepsi решить проблему расового неравенства вместе с Кендалл Дженнер может показаться социальным маркетингом. Однако цель кампании заключалась в том, чтобы позиционировать бренд Pepsi так, чтобы он понравился его целевой аудитории.

Устойчивый маркетинг

Компании используют маркетинг для продвижения своей корпоративной социальной ответственности. Они могут создавать рекламу, в которой рассказывают о крупных благотворительных взносах или благотворительной деятельности, которые они выполняют. В отличие от социального маркетинга, аудиторию не просят менять поведение, а вместо этого просят более благосклонно относиться к компании.

Маркетинг продукции «врезки»

В некоторых случаях бренды пытаются сделать покупку своего продукта позитивным поведением потребителей на благо общества. Электромобили продвигаются с целью сокращения использования ископаемого топлива.Производитель картофельных чипсов может выделить переработанную упаковку. Другие компании, такие как TOMS, делают благотворительные пожертвования при каждой покупке. Хотя этот тип маркетинга действительно приносит реальную пользу для общества, основное внимание по-прежнему уделяется продаже продукции компании.

Социальный маркетинг убирает бренд из сообщения. Единственный призыв к действию — развивать здоровое поведение для улучшения общества.

4 стратегии социального маркетинга

Социальный маркетинг, как и коммерческий маркетинг, требует ориентации на целевую аудиторию.Маркетологам необходимо глубокое понимание потребностей, болевых точек, проблем и желаний потребителя. При разработке кампаний социального маркетинга эти факторы влияют на 4 составляющих комплекса маркетинга — продукт, цену, место и продвижение.

Обладая более глубоким пониманием потребителя, маркетологи могут определить 4 принципа, которые сделают клиентов более способными и готовыми действовать.

Товар

В социальном маркетинге «продукт» — это желаемое поведение и вытекающая из него социальная выгода. Например, кампания по борьбе с наркотиками продает в качестве продукта улучшение общественного здоровья.

Представьте продукт как лучшее решение реальной проблемы. К проблемам можно подойти с логической или эмоциональной точки зрения. В рекламе, направленной против курения, можно указать ежегодные случаи смерти, связанные с употреблением сигарет, чтобы продемонстрировать масштабы проблемы. В качестве альтернативы, у них может быть представитель, который обсудит потерю любимого человека, чтобы создать эмоциональную связь.

Маркетологи должны хорошо понимать, как потребители воспринимают проблему. Поступая так, они могут создать привлекательное поведение.Это можно сделать, чтобы позиционировать поведение как положительное или противоположное поведение как отрицательное. В примере с борьбой с курением статистические данные можно использовать для создания положительных аргументов в пользу того, что смертность можно снизить с помощью хорошего поведения. Однако при обсуждении личной утраты мы обращаем внимание на негативное, что может оказаться в опасности, если поведение не изменится.

Цена

Цена в социальном маркетинге — это то, во что клиент получит социальную выгоду. Во многих случаях, особенно в благотворительных организациях, это денежные средства.В рекламе могут содержаться просьбы о пожертвованиях, чтобы накормить голодных, оказать помощь при стихийных бедствиях или спонсировать ребенка.

Цена может также включать время, усилия или комфорт человека. Некоторые виды поведения обходятся дешевле, чем другие. Для многих проще не забыть пристегнуться ремнем безопасности, чем бросить курить через несколько лет.

Обеспечение того, чтобы выгода перевешивала цену, имеет решающее значение для продажи поведения. Это может включать увеличение предполагаемых выгод или снижение цены.В любой кампании социального маркетинга сохранение минимальной цены является ключом к максимальному распространению такого поведения.

Снижение цены может сократить расходы, но часто требует поиска способов сэкономить время и силы. Например, кампания по переработке вторсырья может пострадать, потому что люди должны сортировать вторсырье перед отправкой. Они могли бы устранить это препятствие, попросив рабочих впоследствии отсортировать их, что упростило бы задачу потребителю.

Место

Место — это место, где потребитель выполняет или думает о продвигаемом действии.Обеспечение доступности этих мест для потребителей повышает шансы их участия. Если вы пытаетесь уменьшить количество мусора в парке, размещение мусорных баков в обычных точках облегчит сотрудничество. Если вы едете в магазин за едой, разместите станции у входов в продуктовые магазины, чтобы было удобно делать пожертвования. Умные стратегии, связанные с «местом», повышают способность потребителя действовать, устраняя препятствия и сокращая расходы.

Продвижение

Охват аудитории с помощью продвижения, чтобы привлечь внимание к усилиям в области социального маркетинга.Он включает в себя различные каналы связи с общественностью и рекламы, используемые для обмена сообщениями. Это может включать рекламу в социальных сетях, пресс-релизы для средств массовой информации, специальные мероприятия или телевизионные ролики.

Исследование рынка имеет решающее значение на данном этапе, чтобы понять, как целевая аудитория может лучше всего получать информацию. Разные целевые аудитории потребляют разные медиа. Маркетологи могут тратить драгоценное время и деньги, направляя сообщения потребителям, которые не могут или не хотят принимать меры. Сообщения нуждаются в правильном размещении, чтобы привлекать к себе должное внимание и эффективно сообщать о значимых преимуществах и четких и недорогих действиях.

Советы и стратегии

От того, как вы создадите каждую из 4 составляющих, зависит успех вашей кампании социального маркетинга. Чтобы улучшить свои результаты, следуйте этим советам по созданию более привлекательных предложений:

Для точной настройки «цены» необходимы соответствующие исследования

Получение информации от вашей аудитории о том, что может помешать ей предпринять желаемое действие, имеет решающее значение. Перед разработкой кампании необходимо провести качественное и количественное исследование аудитории, чтобы выявить препятствия, с которыми они сталкиваются.Чтобы найти различные физические и психические барьеры, которые адекватно составляют «цену», может потребоваться несколько раундов анализа рынка.

Когда вы знаете цену, вы можете начать разрабатывать стратегии и сообщения, чтобы минимизировать и преодолеть ее. Проведение фокус-групп и рассылка качественных опросов для оценки эффективности этих усилий может дать дополнительную информацию. Оттуда вы можете создавать эффективные сообщения и предлагать решения, которые последовательно преодолевают эти препятствия.

Создайте запоминающийся слоган

Лучшие кампании социального маркетинга основаны на броском слогане.Возможность рассказать о поведении и ценности в кратких, легко запоминающихся высказываниях делает его более действенным.

В Нью-Йорке фраза «Click It or Ticket» была простым напоминанием о пользе пристегнутого ремня безопасности. «Только вы можете предотвратить лесные пожары» — еще один известный слоган, который все еще может вызывать отклик спустя годы после кампании. Чем более креативно заявление, тем больше оно будет готово в умах вашей аудитории.

Отдавайте предпочтение мощным визуальным эффектам

Креативные образы привлекают внимание, удивляют аудиторию и погружают ее в проблемы, которые стремится решить кампания.Самые мощные кампании социального маркетинга используют изображения в тех местах, где потребители вносят свой вклад в решение рассматриваемой проблемы. Кампания по предотвращению вождения в нетрезвом виде может инсценировать аварию на шоссе или использовать трехмерный рекламный щит. Организации, продвигающие сокращение потребления пластика, могут размещать креативные изображения на пластиковых пакетах или бутылках. Эти визуальные эффекты делают проблему более реальной для клиента и демонстрируют его способность вносить изменения.

Попробуйте создать уникальный символ

Как и лозунги, простой, но привлекательный символ в центре кампании может иметь важное значение.Символы могут быть символами, такими как Smokey Bear, или абстрактными рисунками, такими как лента, предупреждающая о раке груди. В других случаях символ может стать чем-то осязаемым, например браслетом LiveStrong. Они особенно эффективны, потому что их использование само по себе действует как реклама, постоянное и мощное напоминание.

Социальный маркетинг играет важную роль в стимулировании позитивных изменений на благо общества. Потребители нуждаются в чем-то большем, чем простой логический аргумент, чтобы внести необходимые изменения.Им нужен призыв маркетолога к эмоциям, чтобы проблема была обозначена как актуальная, срочная и находящаяся под их контролем.

При правильном исполнении социальный маркетинг порождает действия, которых в противном случае не было бы. Он объединяет людей в целях, более значительных, чем они сами, и дает чувство истинного вклада и ценности. Если вы хотите узнать, как расширить возможности своей аудитории с помощью социального маркетинга, свяжитесь с Selling Revolution сегодня.

4 маркетинговых архива

12
4 аспекта маркетинга — плюс один для электронной торговли
Каждый год тысячи стартапов в области электронной коммерции запускаются только по прихоти, молитве и веб-сайту.Большинство из них потерпят неудачу, потому что они игнорируют 4 принципа маркетинга и запускают только продукт и место — интернет-магазин.
Но некоторые из них добьются головокружительного успеха и станут знаковыми брендами. (Думаю, Zappos)
В чем разница? Почему одни стартапы в области электронной коммерции добиваются успеха, а многие другие приходят и уходят быстрее, чем плохой китайский ресторан?
Часто это происходит по той же причине, по которой традиционный, кирпичный и строительный бизнес терпит неудачу: они не следуют дисциплинированному процессу построения бренда и игнорируют 4 маркетинговых принципа.
Многие люди в онлайновом мире, кажется, думают, что вам следует отказаться от всего, чему учили в «Маркетинге 101», просто потому, что у них есть относительно новый метод распространения. Но «Место» — только одно из 4-х очков.
Вам не нужно изобретать велосипед только потому, что вы занимаетесь бизнесом только в Интернете. Вам просто нужно пойти немного другим путем.
Возьмем, к примеру, традиционные 4P маркетинга: продукт, цена, место (распространение) и продвижение.Это понятие старой школы, которое применимо сегодня так же, как и во времена расцвета Мэдисон-авеню. Однако есть по крайней мере один новый P, о котором вы также должны серьезно подумать.
Но прежде чем мы перейдем к этому, давайте посмотрим на оригиналы, которые составляют четыре составляющих маркетинга. Считайте это полезным напоминанием:
1. Первый P маркетинга: Продукт
В рекламных кругах есть старая поговорка: «Ничто не убивает убогий продукт быстрее, чем отличная реклама». В наши дни это происходит в сверхвремени.
Блоги, твиты и отзывы потребителей обрекают на плохие продукты быстрее, чем вы можете набрать «#bankrupt». Итак, первая буква Р важнее, чем когда-либо. Если вы открываете магазин электронной коммерции, вам лучше найти хорошие продукты.
Тридцать лет назад, если бы у вас были достаточно глубокие карманы для продолжительной кампании в СМИ и хорошая творческая команда, вы могли бы выйти на рынок с посредственным продуктом или услугой.
Больше нет. Сегодня ваша продуктовая линейка должна быть одной из лучших в своем классе.Потому что люди ожидают большего. Они ищут что-то привлекательное и действительно отличное от вашего основного продукта или услуги. Другими словами, маркетинг должен быть встроен в продукт.
Сет Годин рассказывает о Пурпурной Корове или «Бесплатный приз внутри».
Том Питерс рассказывает о погоне за WOW!
Неважно. Дело в том, что продукт по-прежнему является и всегда будет самым важным из четырех аспектов маркетинга. Неважно, предлагает ли ваш бизнес новейшие, лучшие мобильные веб-технологии или устаревшие виджеты, продукт — на первом месте, а все остальные P подчиняются ему.
2. Второй П маркетинга: Цена.
Я не эксперт по ценообразованию, но знаю одно: разумные стратегии ценообразования важны как никогда. Вот лишь несколько причин:
• Интернет позволяет нам делать более разумные покупки, чем мы делали 15 лет назад. Мы проводим дополнительные исследования и сводим к минимуму «плохие» покупки и угрызения совести покупателя. Мы по-прежнему готовы платить немного больше за бренды премиум-класса, но не собираемся раздавить их. И мы с гораздо большей вероятностью установим цену в магазине, поскольку это не связано с поездкой по городу.
• В мире электронного бизнеса нельзя просто применять старую модель ценообразования «затраты плюс». Все намного сложнее. Несмотря на то, что интернет-компании, как правило, имеют высокую рентабельность, вам нужно очень много работать, чтобы обеспечить устойчивые потоки доходов. Чтобы завоевать лояльность своих подписчиков и, в конечном итоге, получить прибыль, многие компании ничего не взимают.
• Сложнее, чем когда-либо, конкурировать по цене. Забудьте об этом, если вы не размером с Amazon или Walmart! Всегда найдется другой веб-сайт, который сможет снизить вашу цену.Вы можете быть лидером низких цен в своем маленьком городке, но теперь люди ищут во всем мире ничтожно малую скидку.
Значит, вам нужно вернуться к первой стр.
Вы должны
разработать продукт или услугу, воспринимаемая ценность которых выше, чем у вашего конкурента, но при этом цена продажи равна или ниже.
Apple твердо придерживается своей стратегии ценообразования премиум-класса. Это сохраняет их честность. Это одна из основ их бренда. Они знают, что должны продолжать выпускать продукты, превосходящие по дизайну и функциям.Они понимают эластичность цены и ценность своего бренда.
Третий П маркетинга: Место.

Традиционная третья буква «П» относится к каналам сбыта и размещению вашего продукта в магазинах. В основном, где и как вы продаете свой товар. Это по-прежнему один из самых фундаментальных элементов любого надежного бизнес-плана.
Посмотрите на Costco … Они сказали, что мы оптовый торговец, но собираемся открыть наши склады для публики.
Это отличная идея.Пурпурная корова по мотивам 3 стр.
Даже несмотря на то, что вы можете продавать свой продукт строго через Интернет, место по-прежнему имеет решающее значение. Фактически, вы можете возразить, что Интернет как канал распространения фактически усложнил решение…
Будете продавать на Амазоне? Использовать фулфилмент Amazon? Запустить партнерскую программу и позволить другим интернет-магазинам продавать ваши продукты? Будете ли вы хранить некоторые продукты на складе или все отправлять? Продавать оптом в специализированные магазины кирпича и строительного раствора? Благодаря Интернету есть множество возможностей.
Одно можно сказать наверняка: когда ваш веб-сайт является вашей единственной витриной, а также вашим маркетинговым инструментом №1, вам нужно убедиться, что он абсолютно фантастичен на всех уровнях.
Обмен сообщениями. Содержание. Удобство использования. Общий дизайн. Презентация продукта. Внутренняя функциональность. Все это важно.
4-й P: Продвижение.
Это все понимают … так тебя замечают, видят и выбирают.
Исторически четвертая P была связана с рекламой в СМИ.Конечно, были и другие элементы, такие как рекламные акции, телемаркетинг, PR и прямой отклик, но в основе этого лежала реклама. Многие бизнесмены приравнивают рекламу к маркетингу.
В наши дни многие люди считают социальные сети синонимом маркетинга.
Но социальные сети — это всего лишь еще одна тактика рекламного маркетинга … Еще один способ рассказать о вашем продукте или услуге. Есть десятки других тактик, которые вы должны рассмотреть, когда разработаете четкую стратегию бренда.
Сначала понимание, затем исполнение. Стратегия, затем тактика. Одно без другого похоже на Феррари без дроссельной заслонки.
И снова Интернет усложняет ситуацию… Если раньше было всего четыре или пять вариантов, теперь у вас их десятки… Контент-маркетинг, видео на YouTube, платный поиск, публикации в Facebook, Twitter, Snapchat и сотни других онлайн-опций усложняют тактическое комплекс маркетинга. Маркетинговый ландшафт в наши дни — это не столько ландшафт, сколько обвал. Большинство владельцев бизнеса поражены всеми доступными «маркетинговыми возможностями».
И не забывайте об упаковке, которую всегда относили к этой категории. Если вы ведете бизнес исключительно в Интернете, ваш веб-сайт электронной торговли — это, по сути, упаковка.
Но вот и хорошие новости о 4-м P: электронная торговля предлагает рекламодателям то, что они всегда хотели: окончательную, отслеживаемую рентабельность инвестиций. Отслеживание переходов по ссылкам к конверсиям позволяет отточить наиболее убедительное сообщение и избавиться от рекламных усилий, которые не работают.
Многие великие бренды были построены всего за последние 10 лет только на кампаниях в социальных сетях и устной рекламе, управляемой микро-влиятельными лицами. Laird Superfoods, Warby Parker и гольф-бренд Sub 70 и многие другие. И для этого не требуется огромный бюджет или связи на уровне Кардашьян.
Итак, это краткое описание традиционных 4P маркетинга. Думаете, вы можете позволить себе игнорировать любое из них?
А как насчет упомянутого мною нового?
Самая большая претензия к исходным 4 П заключалась в следующем: они разработаны сверху вниз, исходя из того, чего хочет компания, а не того, что действительно нужно потребителю.Они слишком сосредоточены на себе.
Итак, вот новая пятая перспектива P:
. Точнее, с точки зрения потребителя.
Компании, которые сегодня процветают, — это те, которые принимают точку зрения потребителя. Это не представление 1980-х годов о потребителе как о едином, массовом наслышанном о леммингах. Мы говорим о людях. Настоящие люди, которые связаны с вашим брендом.
Как ты это делаешь?
Он начинается с исследования рынка в его самой основной, фундаментальной форме.Это то, что Том Питерс называет «стратегическим слушанием», и он утверждает, что это самая важная работа любого руководителя высшего звена или владельца бизнеса и важный первый шаг в процессе брендинга.
Стратегическое слушание требует, чтобы вы отложили в сторону существующие взгляды и слушали беспристрастно.
Некоторые люди просто не могут сделать
они сами … они слишком далеко внутри бутылки, чтобы хорошо видеть. Так что получите профессиональную помощь. Поговорите со своими непосредственными сотрудниками, клиентами, не клиентами, клиентами конкурентов.Делайте это по тел.
один. В фокус-группах. В он-лайн чатах. В Twitter, Facebook или Instagram. Неважно. Просто сделай это.
Дело в том, что вы получите новый взгляд на истинные желания и потребности ваших потенциальных клиентов. И это понимание объединяет все остальные Психики воедино. С BNBranding это отличный способ начать свои усилия по брендингу.
Это должно быть отправной точкой, а не запоздалой мыслью.
Возможно, вам придется изменить свой продукт или пересмотреть свои услуги.Возможно, вам придется переосмыслить структуру ценообразования, изменить стратегию продвижения или принять совершенно новую бизнес-модель, но оно того стоит.
Потому что тогда у вас будет бизнес, построенный на прочных основах маркетинга … пять «П». Соедините их все вместе и продолжайте прилагать усилия, и вы получите один большой знаковый Бренд B: A.
Хотите узнать больше о 4 принципах маркетинга и основах брендинга: попробуйте этот пост.
Нужна помощь в получении нужной вам новой перспективы.Поговорите напрямую с экспертом по брендингу, который даст вам справедливую и доступную оценку того, где вы находитесь и что вам нужно. 541-815-0075. См. Некоторые из сайтов электронной торговли, над которыми мы работали.
.
No related posts.

Комплекс маркетинга и планирование кратко

Изучите весь комплекс маркетинга в курсе «Введение в современный маркетинг»:

Эволюция маркетинга — от 4P к 4M

Шаг 1. Merchandise — продукты

Шаг 2: Market — рынок

Шаг 3: Media — медиа

Шаг 4: Message — сообщение, месседж

Теория 4P: основные элементы маркетинга.

1.2 Формула 4p маркетинга. Стратегия маркетинга

Похожие главы из других работ:

1.5 Креатив-формула рекламы

Формула

2. Формула для расчета производительности автотранспорта. Расчет себестоимости перевозок

Глава 3. Направления совершенствования директ-маркетинга. Акции прямого маркетинга

2.6 Стратегия интегрированной функции маркетинга (программа маркетинга — маркетинг-микс)

1. Идеи возникновение маркетинга. Содержание понятия «маркетинг». Задача маркетинга

1. Теоретические основы маркетинга. Роль организации маркетинга на современном предприятии

2.6 Стратегия интегрированной функции маркетинга: программа маркетинга — маркетинг — микс

7. Формула бренда

Эволюция концепций маркетинга. Концепция маркетинга взаимодействия, ее реализация в российских регионах

1. Идея возникновения маркетинга. Содержание понятия «маркетинг». Задачи маркетинга

1 Уксус. Сущность биохимического способа получения уксуса (формула). Виды и ассортимент. Использование и безопасность применения. Оценка качества

1.4.3 Стратегия маркетинга. (Активность маркетинга направлена на поддержание ценового фактора)

2. Концепции маркетинга, истоки становления маркетинга библиотечно-информационной деятельности

3.4 Формула изобретения

Худшие реализации 4-х составляющих маркетинга

Собираем все вместе

Каковы 4 маркетинговые составляющие?

Товар — это то, что вы продаете

Цена — это стоимость

Место — это ваше местонахождение (да!)

Продвижение — это способ увеличения продаж

Продукт: видео Чипа Джеймса о недвижимости

Цена: Бесплатная пробная версия System of Strength

Место: Стриминг Эмми

Продвижение: видеомаркетинг Schmidt Deodorant

Иди, покори те p’s

Пять принципов успешного выполнения маркетингового плана

Краткая история четырех составляющих маркетинга

Понимание пяти принципов маркетинга

Товар

Цена

Место

Продвижение

человек

Освоение 5 пунктов маркетинга

Узнать больше

4P маркетинга для бизнеса

Шаг 3. Выберите правильную цену

Шаг 4. Продвигайте и продавайте

Подходит ли модель 4 Ps для вашего бизнеса? Вот несколько альтернатив

Модель 4 CS

Структура SAVE

Фреймворк 7 Ps

Маркетинговый комплекс, чтобы управлять ими всеми

Неужели 4P маркетинга устарели?

В чем заключаются недостатки 4P маркетинга?

Замена 4P на S.A.V.E.

1. Решение вместо продукта

2. Доступ вместо места

3. Стоимость вместо цены

4. Обучение вместо продвижения по службе

Последний взгляд на структуру S.A.V.E

Что такое социальный маркетинг? (4P и ключевые стратегии) ​​

Что такое социальный маркетинг?

Важность социального маркетинга

Заблуждения о социальном маркетинге

Маркетинг в социальных сетях

Причинно-связанный маркетинг или маркетинг с социальной направленностью

Устойчивый маркетинг

Маркетинг продукции «врезки»

4 стратегии социального маркетинга

Товар

Цена

Место

Продвижение

Советы и стратегии

Для точной настройки «цены» необходимы соответствующие исследования

Создайте запоминающийся слоган

Отдавайте предпочтение мощным визуальным эффектам

Что такое социальный маркетинг? (4P и ключевые стратегии)