Amo crm системы что это: что это такое простыми словами

Посмотреть блог по теме: AmoCRM

Сравнение CRM: retailCRM, amoCRM, Битрикс24

Первый этап перед внедрением CRM-системы заключается в выборе CRM-системы, которая подойдет для бизнес-процессов в вашей компании. В данной статье мы разберем 3 популярных CRM-системы: amoCRM, retailCRM и Битрикс24.

Битрикс24 и amoCRM подойдет широкой аудитории. А вот retailCRM будет полезна только для компаний из сферы e-commerce (интернет-магазины). Давайте с нее и начнем.

Кому подойдет retailCRM.

У вас есть интернет-магазин, у вас быстрые продажи, задача оператора проинформировать по наличию и получить адрес доставки заказа? Тогда retailCRM — ваш выбор.

Интеграция с телефонией в RetailCRM позволяет делать базовые задачи — запись звонков, автоматические триггеры (отправка смс или email после получения заявки и при движении по воронке), интеграцию со службами доставки. Помимо перечисленных простых задач выше retailCRM поможет продавать вам больше, используя накопленную историю по клиенту вы сможете предлагать клиенту именно то, что ему подойдет, а задачи на клиента позволят вовремя напомнить о том, что у него возможно заканчивается корм для кошек и его стоит пополнить. Подведем итог, быстрые продажи, интернет-магазин — retailCRM. Ну и серьезный бонус системы — до 300 заказов в месяц она бесплатна. Хотите посмотреть как она выглядит — смотрите наше видео или запишитесь на презентацию по Скайпу.

Сравнение amoCRM и Битрикс24.

С данным вопросам к нам обращается каждый второй клиент. Мы не будем расписывать много слов и попытаемся просто донести до вас разницу.

Кому подойдет amoCRM

amoCRM — это специализированная система для продаж и только для продаж. Продажи — это по сути коммуникации с клиентами и это основное преимущество amoCRM, фиксация всех коммуникаций в одном месте. проста, удобна, интуитивно понятна, имеет богатый функционал, направленный на увеличение продаж, а так же широкие возможности по доработкам именно под ваши бизнес-процессы. Если вы готовы выделить отдел продаж в отдельную систему, дать им удобную площадку для работы — то ваш выбор amoCRM.

Наш опыт внедрения позволяет говорить о конкретных цифрах, средний рост эффективности составляет не менее 30% после правильно внедренной CRM-системы. Эти цифры реально достигаются уже в течении одного квартала и расходы на внедрение CRM-системы превращаются в инвестиции роста продаж. Вас заинтересовала amoCRM — мы поможем вам внедрить ее, проведем обучение вашего персонала и настроим бизнес-процессы. Заполните заявку на проведение демонстрации.

Альтернативой amoCRM является Битрикс24, с одним небольшим “но”, в Bitrix24 CRM — это только один из модулей корпоративного портала.

Битрикс24 — это корпоративный портал и это многое объясняет. Битрикс объединяет всю компанию в одну инфраструктуру. Ваши продавцы, производство, юристы, маркетологи, руководители и даже уборщицы будут находиться в одном информационном поле.

Какие полезные функции дает вам Битрикс24:

• группы отделов — это возможность общения по направлениям. Разработка и маркетинг теперь не будет пересекаться, производство товаров и логистика тоже разделены.
• общее информационное поле, называемое живой лентой представляет элементы социальной сети, где можно ставить лайки, делиться вашими новостями и комментировать чужие.
• быстрые интеграции CRM и задач. Менеджеры работают в модуле CRM, производство в группе — связываются в несколько кликов.

Это лишь малая часть того, что позволяет делать Битрикс24. Но богатый функционал несет и некоторые сложности:

1. Не самый интуитивно понятный интерфейс, к которому нужно привыкать.
2. Обязательное обучение персонала
3. Политика Битрикс24 направлена на поощрение использования внутренних решений (телефония, проектный модуль и др.)
Если вы считаете продажи самым важным звеном в вашей компании — выбирайте amoCRM.

Подведем итоги, если ваш бизнес обладает большим количеством отделов и сотрудников, да еще и географически удаленных друг от друга, а вы хотите объединить всю компанию, то Битрикс24 — закроет ваши задачи с лихвой. Если вы владелец интернет-магазина — retailCRM — лучшее решение для e-commerce.

Если вы только готовитесь к выбору системы в вашу систему — обращайтесь в нашу компанию и мы поможем сделать правильный выбор.

Правильность выбора CRM системы повлияет на будущее компании. И правильный выбор очень ответственный шаг, в любом случае рекомендуем обратиться к специалистам имеющим компетенцию в этих системах

Внедрение amoCRM, интеграции и доработки

О компании

И уже в 2014 году компания стала партнером amoCRM. С тех пор мы внедряем CRM в работу компаний, помогая увеличить прибыль. Систематизация и автоматизация деятельности отделов продаж и маркетинга позволяет высвобождать и грамотно использовать имеющиеся ресурсы. Чтобы достичь ярких результатов мы:

• анализируем процессы в отделе продаж

• настраиваем CRM

• интегрируем IP-телефонию

• подключаем источники заявок

• обучаем сотрудников работать в CRM

• сопровождаем и консультируем

• настраиваем сквозную бизнес-аналитику для измерения ROI по рекламе.

Стратегическая цель работы Freshcube — разработка и интеграция IT-решений для бизнеса. Мы заинтересованы в вашем развитии и росте, как показателе эффективности нашей деятельности.

Печальный опыт

Иногда к нам обращаются, когда CRM уже внедрена, но ее использование не приносит желаемого эффекта. Заявки теряются, менеджеры вносят информацию кто во что горазд. В таких случаях мы проводим аудит системы: настраиваем процессы и добиваемся правильного ведения CRM. В результате руководство получает объективную аналитику, которую используют для поиска точек роста. О рисках самостоятельного внедрения CRM читайте статью в нашем блоге.

Однако лучше обратиться в Freshcube до подключения CRM — мы “на берегу” определимся с процессами, их иерархией и классификацией, подберем оптимальный пакет сервисов, проведем внедрение CRM и обучение персонала. Это позволит избежать ошибок еще на старте, сократив расходы.

Все еще ведете клиентов в Excel или блокнотах? Оставьте заявку, чтобы узнать о кейсах по своей отрасли прямо сейчас!

Универсальный и функциональный инструмент, амоцрм, позволяет комплексно решать огромное количество задач, превращая работу критически важных подразделений в идеально отлаженный механизм. Результаты грамотного внедрения, поддержка и корректировка системы способна запустить вечный двигатель. Двигатель вашего бизнеса. Заказав внедрение CRM от Freshcube, вы выбираете бескомпромиссный вариант оптимизации бизнес-процессов именно вашей организации.

Внедрение CRM системы глазами клиентов Freshcube

Использование корректно настроенной amoCRM уже успели оценить десятки клиентов нашей компании. С внедрением CRM системы оптимизация и повышение эффективности затрагивает абсолютно все сферы работы компании. Для кого-то это — стремительный рост компании, для кого-то — расширение географии, для кого-то — ассортимента. Но мы рады, что помимо сотрудничества с нами, эти компании объединяет еще одно — успех!

выполненных проектов

сотрудников

года работы на рынке

увеличение выручки клиентов

Bitrix24 и amoCRM — Настройка и внедрение CRM систем

Внедрение CRM подходит практически для всех сфер бизнеса

Авиация

Агентства недвижимости

Все для климата

Все для сада и огорода

Детские сады

Йога и массаж

Мебельные салоны

Металлообработка

Организация праздников

Продукция Apple

Рекламные агентства

Ремонт квартир

Салоны красоты

Строительные компании

Услуги по внж

Энергооборудование

Ювелирные изделия

Юридические услуги

Реставраторы

Костюмеры

Швеи

Художники

Косметологи

Фитнес-тренеры

Фотографы

Визажисты

Стилисты

Подарки и сувениры

Товары для строительства

Книги

Канцелярские товары

Косметика и парфюмерия

Бытовая техника

Средства связи

Электротовары

Бытовая химия

Зоотовары

Товары для дома

Авто

Товары для дома

Игрушки

Спортивные товары

Обувь

Украшения

Одежда

Солярий

Ателье

Автосервис

Массажный салон

Проведение праздников

Гостиничный бизнес

Туризм

Танцевальные школы

Фитнес-клубы

Рестораны/кафе

Дизайн-студии

Строительство коттеджей

Турфирма

Нефте оборудование

Чай оптом

Спецтехника

Часы

Спортивное питание

Лизинг

Репетиторство

База отдыха

Охранное агентство

Бух учет

Кафе

Бижутерия

Металлоконструкции

Лэндинги

Кредиты

Франшиза

Сантехника

Авто страхование

Интернет-магазины

Медицинские услуги

Типографии

Пластиковые окна

Кровельные работы

Вывоз мусора и отходов

Оборудование

IT компании

Продукты оптом

Сравнение Битрикс24 и amoCRM

Современный рынок изобилует обширным выбором CRM. Но какая будет оптимальной в том или ином случае понять довольно сложно.
Мы решили помочь разобраться с данным вопросом и сравнили Битрикс24 и amoCRM.

1. Позиционирование и начало работы.

amoCRM

Cамовнедряемая система для отдела продаж. Это значит, что ее не нужно устанавливать. Достаточно зарегистрироваться и сразу можно пользоваться.

Есть мобильное приложение. Скачать CRM для мобильных устройств можно в App Store или Google Play.

Битрикс24

Сервис для оптимизации и автоматизации процессов компании.

Данный сервис представлен в облачной и коробочной версиях. Облачную по аналогии с amo не нужно устанавливать, достаточно зарегистрироваться. Коробочную же владелец бизнеса устанавливает на свой сервер, настраивает и только после этого может работать. Более подробное описание коробочной и облачной версии можно почитать на нашем сайте в соответствующей статье.

Как и в предыдущем случае, есть мобильное приложение, которое доступно для скачивания в AppStore или GooglePlay.

2. Цена.

amoCRM предлагает на выбор несколько тарифов. Минимальный стартует с 499 р/мес, но предусмотрено 14 дней тестового периода. Также есть тариф для начинающего бизнеса, который не готов к большим финансовым вложениям. В зависимости от тарифа функциональные возможности отличаются. Подробнее о тарифах можно почитать на страницах официального сайта CRM.

В Bitrix24 есть бесплатный тариф, который вполне подходит многим компаниям. Но в бесплатном тарифе есть ограничения, например, предоставляется меньше места в облаке, доступна только одна открытая линия, недоступны отчеты руководителю, учет рабочего времени и пр. Потому есть смысл приобретать платный тариф. Стоимость платных тарифов облачной версии стартует с 990 р/мес, коробка стоит на порядок дороже – от 59000 р., но за нее оплата производится только один раз.

Предусмотрен специальный тариф — «CRM+». Он включает все возможности CRM для 6 сотрудников. Стоимость — 2490 руб/мес.

 Подробно информация по тарифам изложена на странице «Битрикс24 – удобная CRM для бизнеса».

3. Интерфейс.

Битрикс 24 из-за обилия функционала имеет немного сложный интерфейс. Но буквально за неделю-вторую пользования большинство вопросов снимаются.

amoCRM может похвастаться довольно понятным интерфейсом. Хотя некоторые «фишки» первое время приходится искать.

4. Основные функции

amoCRM специализируется на универсальных задачах отделов продаж. Потому и функционал соответствующий:

1. Сбор и систематизация базы клиентов
2. Задачи и напоминания менеджерам
3. Автоматизация отдела продаж (цифровая воронка)
4. CRM аналитика
5. Сделки, контакты — позволяют вести базу клиентов и управлять продажами
6. Воронка продаж — для формирования отчётов, анализа и увеличения продаж
7. Задачи и напоминания – функционал задач ограничен. Это скорее дополнение к остальному функционал, чем отдельный инструмент.
8. Аналитика продаж — можно вести мониторинг по ряду факторов (по сделкам, по воронке продаж, по менеджерам), что помогает отследить «узкие» места в продажах и устранить их.
9. Мобильные приложения — для Android и iOS
10. Интеграция с телефоном — учёт звонков с АТС. Для подключения телефонии предлагается выбор подходящего виджета. Также можно использовать api.
11. Интеграция с сайтом, интернет-магазином, соц сетями.
12. Синхронизация с облачным 1С, Мой склад и пр.
13. Безопасность — для настройки прав доступа.

Битрикс24 имеет довольно широкий выбор инструментов для работы. Что даёт сервис:

1.  Непосредственно CRM — система управления и редактирования базы клиентов, а также обработки их заявок. Можно фиксировать все действия, связанные с клиентом (например, звонки, письма, встречи). Сделки, лиды, компании, контакты — все это обрабатывается и храниться в CRM. Многие действия можно автоматизировать
   
2. Рабочие отчеты, счета и «воронка продаж» — позволяют вести аналитику процессов внутри компании.
   
3. База знаний, к которой можно обращаться при тяжелых ситуациях.
4. Управление задачами и отслеживание решения их сотрудниками. В отличие от amo задачи представляют собой довольно мощный функционал.
5. Живая лента изменений данных внутри компании, где также можно увидеть мнения сотрудников.
6. Возможность отправки сообщений или упоминания сотрудника.
7. Мобильность и доступ со всех мобильных устройств.
8. Интеграция с социальными сетями, сайтом, интернет-магазином.
9. Синхронизация с 1С, Мой склад и пр.
10. Встроенная телефония с возможностью аренды номера, записи разговора, подключения телефонного аппарата, распознавания голоса в текст (платно).
11. Face-трекер — система распознавания лиц (платно)
12. Конструктор — встроенный конструктор позволяет быстро создать лендинг или интернет-магазин. К сайту можно подключить свой домен, системы аналитики, Гугл карты. Формы на сайте по умолчанию связываются с CRM. Для интернет-магазинов прямо в CRM есть каталог товаров.

Более подробно информация по функционалу представлена в табличке ниже.

5.

В Интернете можно почитать мнение тех, кто уже пользуется данными системами. Вот несколько отзывов с разных форумов:

Битрикс24 Отзывы

«…в отрыве от Вашего бизнеса однозначный ответ дать сложно.
Аmo, если в целом, хороша для сферы услуг…
Битрикс более широк по встроенному функционалу, но более сложен и тяжеловесен. Как правило, самому его настраивать сложнее, чем Amo, и чтобы он существенно снижал затраты на обработку заказов, нужно в него вложить массу человекочасов на настройку. Но если Вы начнете расти феерическими темпами, то «ростовые боли» с Битриксом будут существенно меньше, чем с другими системами.»

Amocrm отзывы

«По опыту внедрения и использования этой системы, могу сказать, что базовые задачи решает хорошо. Есть возможность загрузить свою базу. Можно ставить задачи сотрудникам и отслеживать выполнение. Есть отчеты, достаточно простые, воронка продаж также есть. Как инструмент контроля и создания единой базы с поиском по любому полю (поля в карточках также можно создавать и редактировать), справляется хорошо. Сразу видны дубли, история изменений сохраняется, можно разграничивать права доступа для каждого юзера. Есть системы сложнее, с более широкими отчетами. Все зависит от того, что вы хотите получить. .»

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что amoCRM подходит для молодого развивающегося бизнеса, когда главная задача — собирать лиды и вести их для продаж.

Не подойдет AMO для ведения проектов, чисто координации задач работников или в бизнесе, где клиент звонит и сразу покупает.

Битрикс24 подходит для уже развившегося бизнеса, когда нужно координировать действия многих людей, стандартизировать бизнес-процессы компании и пр.

Используйте промокод в Битрикс24 или при регистрации и получите дополнительные бонусы!

5 Гб в подарок на 1 год

промокод

POSITIVE2BS2

Зарегистрируйте свой портал Битрикс24!

Вы можете заказать у нас внедрение портала и обучение работе с Битрикс24, а также другие услуги по Б24:

Если у Вас есть вопросы — звоните, пишите, будем рады помочь! 

Бесплатная
Skype консультация

Получите бесплатную 30-минутную Skype консультацию по настройкам Битрикс24

Обзоры amoCRM: цены и особенности программного обеспечения 2020

Сценарий 1: Первая крупная маркетинговая кампания вашего малого бизнеса приносит свои плоды, но вы не можете справиться с наплывом потенциальных клиентов. Вы пытаетесь не отставать и внедрять их в CRM, но что бы вы ни делали, вы недостаточно быстры — к тому времени, когда вы связываетесь, они уже решили пойти с конкурентом или просто потерял интерес. Один из ваших друзей порекомендовал amoCRM, и теперь у вас все под контролем.В amoCRM входящие запросы автоматически добавляются в CRM, поэтому все, что вам нужно сделать, это одобрить их. А затем, как только они окажутся там, Digital Pipeline будет поддерживать их тепло и заинтересованность, пока вы не свяжетесь с ними.

Особенности: Захват свинца, цифровой конвейер

Сценарий 2: Вам нравится Outlook. У вас все настроено идеально, и вы ни за что не откажетесь от этого. Затем приходит ваш менеджер и говорит: «Мы получаем эту новую CRM», и вы просто знаете, что это испортит вашу рутину электронной почты.Хорошие новости: вы получаете amoCRM. С его помощью вам вообще не нужно менять свои почтовые привычки — вы можете работать в любом почтовом приложении, и все ваши сообщения синхронизируются в обоих местах . .. а в amoCRM переписка также доступна прямо в профиле клиента.

Функция: полная двусторонняя синхронизация электронной почты

Сценарий 3: Что происходит после покупки, остается загадкой. Иногда покупатели возвращаются, иногда нет. У вас есть они в вашем списке рассылки, и вы время от времени отправляете им рекламные объявления, но, честно говоря, у вас нет ресурсов, чтобы сделать что-то большее.Однако с amoCRM это совсем не проблема — существует конвейер клиентов, который демистифицирует повторяющийся процесс покупки и также может быть автоматизирован! Теперь вы можете точно видеть, где каждый клиент находится в процессе покупки, и Digital Customer Pipeline будет автоматически повторно привлекать их, чтобы держать вас в голове и предлагать им стимулы покупать снова и снова. И что самое лучшее? На то, чтобы все настроить и начать пожинать плоды, уходит меньше часа.

Особенности: конвейер для клиентов, конвейер для цифровых клиентов

Обзоры amoCRM: плюсы, минусы и цены на ведущее программное обеспечение CRM

Основными преимуществами amoCRM являются простота использования, тщательное отслеживание всех потенциальных клиентов и отличная поддержка клиентов. Вот подробности:

Простое в использовании программное обеспечение

amoCRM предлагает знакомый и удобный интерфейс, который вы можете освоить в кратчайшие сроки. Ваша команда может быстро подключиться к делу и зафиксировать улучшения в своих процессах CRM, гарантируя, что ни один клиент не упущен. На панели инструментов отображается вся важная информация, и отсюда вы можете легко выполнять свои операции. Вам не нужно без надобности щелкать мышью, и вы можете выполнить свои основные задачи, нажав всего одну кнопку. Мобильные приложения одинаково удобны и просты в использовании.

Тщательно отслеживайте все перспективы

Ваши стратегии захвата лидов будут неэффективными, если у вас нет системы для управления и контроля этих лидов. amoCRM поможет вам в этом аспекте, поскольку он собирает потенциальных клиентов из общих каналов связи, таких как электронная почта, телефон, чат и социальные сети. Затем он организует для вас контактную информацию и данные о поведении потенциальных клиентов. Это гарантирует, что все потенциальные клиенты будут правильно добавлены в ваш список CRM.

Сканировать визитки

Обзоры amoCRM показывают, что программное обеспечение предлагает сложный сканер визитных карточек, который вы можете использовать для импорта информации о потенциальных клиентах и ​​выполнения записей из любого места.Это быстрый и эффективный метод закрытия сделок, который также делает ваш процесс управления клиентами более творческим.

Эффективная совместная работа

Ваши агенты получают быструю и выделенную платформу для связи, и им не нужно использовать для этой цели дополнительные системы. Они могут использовать интеллектуальный центр уведомлений, чтобы отслеживать все сообщения, ничего не упуская, и выполнять свои задачи намного быстрее.

Надежная служба поддержки клиентов

amoCRM понимают необходимость надежного предоставления услуг, и поэтому их опытная техническая команда всегда готова помочь клиентам с их вопросами и проблемами. Вы можете связаться с агентами поддержки в любое время по телефону, в чате, по электронной почте или с помощью билетов.

Обзор amoCRM: прочтите, почему мы так высоко ценим amoCRM

ПРЕЗЕНТАЦИЯ НОВЫХ РЕЛИЗОВ

См. Осеннюю презентацию amoCRM на YouTube

amoCRM — это многофункциональная CRM, которая отлично подходит для следующего разговора с вашими клиентами. уровень. С мессенджерами связь личная. Поддерживаются все основные платформы обмена сообщениями.Создавайте собственных чат-ботов с помощью конструктора чат-ботов без кода и будьте уверены, что ваш бизнес в сети 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и с любой загрузкой. Клиенты любят amoCRM за наши возможности аналитики, отчетности и автоматизации.

Сделайте WhatsApp своим новым оружием продаж с помощью amoCRM

Чистый минимализм WhatsApp был создан для повседневного общения, а не для жонглирования ценными разговорами о продажах.Улучшите свой WhatsApp для продаж с помощью amoCRM — платформы, созданной для управления всеми этапами превращения потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.

Кроме того, после покупки клиентский конвейер amoCRM предоставляет инструменты, такие как NPS (Net Promoter Score), для повышения лояльности и стимулирования повторных покупок.

Один из самых простых способов для стартапов и малых предприятий увеличить объем продаж — это продлить свое рабочее время и повысить скорость отклика с помощью чат-бота. Продажи-бот amoCRM — это чат-бот для WhatsApp, Instagram, Messenger и других.

В amoCRM они называют своего бота Salesbot, потому что он может делать гораздо больше, чем просто чат. Фактически, он стал важным звеном в процессе продаж. Например, Salesbot может захватывать потенциальных клиентов, заполнять их профили, назначать ответственного пользователя, добавлять теги, продвигать потенциальных клиентов по конвейеру и многое другое! Вы можете создавать чат-ботов для WhatsApp и других мессенджеров, если подпишетесь на расширенный план или выше. В дополнение к Salesbot расширенная подписка за 25 долларов США за пользователя в месяц также включает все функции amoCRM, включая конвейер продаж с возможностью перетаскивания, единый почтовый ящик для всех ваших мессенджеров и многое другое.

О QSOFT и amoCRM

QSOFT, LLC. — международная компания, основанная в 2004 году, когда QSOFT с гордостью представила amoCRM на американском рынке. Сегодня amoCRM используется более чем 500 000 пользователей по всему миру для управления тысячами потенциальных клиентов и контактов. amoCRM построен на платформе Amazon Web Services, поэтому он безопасен, надежен и всегда доступен.

Кратко

Существуют также экраны определений для следующих настроек:

• Управление пользователями
• Настройки учетной записи
• Платежный счет
• Виджеты
• Пользовательские поля потенциальных клиентов

Управление потенциальными клиентами — это действительно сердце система.В представлении «Конвейер потенциальных клиентов» по ​​умолчанию отображается этап, на котором находится ваша сделка. Вся история активности, информация о выигрыше / проигрыше, пользовательские поля, контакты, отношения и задачи доступны через сведения о лиде. Профили компаний и диаграммы также могут быть загружены в виде файлов через экраны Lead Detail. Однако, если ваша бизнес-модель не позволяет использовать более одного продукта или услуги для одного контакта, вы, вероятно, можете обойтись, используя только вкладку «Контакты».

Как это повышает производительность?

Хорошая CRM призвана помочь сбалансировать удобство использования и функции.Принимая во внимание это явление, все расширенные функции, такие как подробные конвейеры, назначения задач, настраиваемые отчеты и т. Д., Были встроены в удобный интерфейс amoCRM. Система обладает уникальной способностью интегрироваться в программную среду, поскольку вы можете легко интегрировать в нее сторонние приложения. Система доступна на английском, испанском и русском языках.

Начало работы

amoCRM сделала процесс установки максимально простым. Подключение вашего адреса электронной почты и импорт вашей клиентской базы данных занимает считанные минуты. Бесплатная интеграция с множеством различных сервисов и создание мощного стека продаж. Всем клиентам предлагается бесплатная помощь в адаптации и настройке, а также многоканальная поддержка в рабочее время.

Но на этом хорошее не закончилось. Примерно через десять минут после регистрации мне позвонили из amoCRM и спросили, нужна ли мне помощь с настройкой. Их активное обслуживание клиентов сбило меня с ног.

Панель мониторинга

С помощью автоматизации рабочего процесса вы можете гарантировать, что ваша команда продаж не будет тратить время на повторяющиеся задачи.Управляйте лидами, назначайте задачи, запускайте почтовые кампании и многое другое, не отрывая пальца. Углубленная аналитика дает полный обзор вашего процесса продаж. Вы даже можете управлять CRM на ходу с помощью мобильного приложения, доступного как для iOS, так и для Android.

Добавление потенциальных клиентов

Подарите своей команде продаж широкий спектр полезных инструментов для работы с потенциальными клиентами. Генерация лидов проста с простыми в использовании интеграциями и веб-формами amoCRM. Общайтесь, звоните и пишите своим потенциальным клиентам прямо из CRM.В карточке лида хранятся все события, включая записи разговоров, задачи и сообщения чата. Никакие данные не теряются или не забываются. Идеальное решение для продаж на основе мессенджера для предпринимателей, малого и среднего бизнеса.

Воронка продаж

Каждый интерес проходит этапы до закрытия продажи. Все эти этапы вместе составляют конвейер. Вы можете настроить каждую воронку продаж в соответствии с процессом продаж. И все, что нужно, — это несколько перетаскиваний. Интерактивный и удобный конвейер заслуживает некоторых баллов.Помимо этого, настройки по умолчанию доступны для тех, кто хочет использовать стандартную воронку продаж.

Аналитика и продажи

Ваши торговые представители всегда будут иметь доступ к сводному отчету обо всех продажах в виде диаграмм воронки продаж. Отчеты «Анализ беспроигрышных сделок» показывают количество завершенных и потерянных потенциальных клиентов.

Поддерживаемые интеграции

amoCRM можно легко интегрировать с различными службами хранения файлов, такими как Dropbox, размещенная АТС и службы рассылки электронной почты.Помимо этого, Zendesk и онлайн-чаты можно использовать для оптимизации общения с клиентами. Интеграция с Wufoo также позволяет генерировать потенциальных клиентов путем размещения формы запроса на вашем веб-сайте.

Командная работа и обмен сообщениями

amoCRM имеет встроенный мессенджер, который позволяет вам общаться с молниеносной скоростью прямо в интерфейсе. Не нужно беспокоиться о переключении с одного приложения на другое для совместной работы с вашей командой. Даже если вы находитесь вдали от рабочего места, вы будете получать оповещения на свой телефон и в центр уведомлений amoCRM.Теперь вы никогда не пропустите сообщение от кого-либо из своих товарищей по команде.

Мобильная CRM

amoCRM предлагает полнофункциональную мобильную CRM для Android, iPhone и планшетов. Он позволяет вам получать доступ к профилям потенциальных клиентов и контактов, а также отслеживать задачи, совершать вызовы одним касанием, отправлять электронную почту и общаться в чате. Сканер визитных карточек позволяет добавлять новых потенциальных клиентов, делая снимок карточки, и помогает выполнять задачу с помощью уведомлений о текущих делах. Аккуратный! Мобильное приложение дает вам возможность перемещаться и оставаться на связи одновременно.

Увеличьте продажи с помощью обмена сообщениями

Потребители уже обмениваются миллионами сообщений с предприятиями каждый день — готовы ли ваши специалисты по продажам к революции? amoCRM добавляет в ваш арсенал целый набор приложений для обмена сообщениями, позволяя вашим представителям быстро реагировать на горячих лидов и стимулировать рост продаж. Лучшая часть? Теперь вы можете писать лидам в приложении для обмена сообщениями, которое они предпочитают, не выходя из карточки лида. Больше не нужно переключаться между приложениями. Больше никаких «подожди, пока я это посмотрю».Захватывайте лидов в мессенджере, отвечайте более эффективно и делайте это со всей информацией о лидах прямо перед вами

Внимательно следите за всеми перспективами

Даже если вы использовали лучшую стратегию захвата лидов из всех, вы не сможете извлечь из нее максимальную пользу, если у вас нет системы, которая может удерживать ваших потенциальных клиентов. amoCRM позволяет собирать потенциальных клиентов из различных каналов связи, систематизировать их контактную и поведенческую информацию. Эти каналы связи включают чат, адреса электронной почты, социальные сети и номера телефонов.

Мгновенная регистрация потенциальных клиентов с помощью визитных карточек

У вас будет доступ к усовершенствованному сканеру визитных карточек, который позволит вам импортировать данные ваших потенциальных клиентов и оставаться с ними на связи, просто сканируя их визитную карточку. Этот механизм быстрого закрытия сделок предназначен для команд, которые рассматривают управление клиентами как творческий процесс. Есть бесплатные сторонние сканеры визиток, которые интегрируются с amoCRM для людей, которым нравится эта функция.

Расширенное отслеживание клиентов

Он не только управляет поступлением клиентов в вашу базу данных, но также поддерживает здоровые отношения, когда вы с ними связываетесь.Для каждого клиента есть подробный обзор активности воронки продаж. Следовательно, вы всегда можете определить, где работают ваши клиенты, и связаться с ними, когда захотите.

Цифровая реклама

Цифровая воронка продаж позволит вашему торговому агенту свободно взаимодействовать с клиентами и автоматизировать последующие действия. Используя конвейер, вы можете отправлять электронные письма своим целевым потенциальным клиентам и даже показывать цифровую рекламу, чтобы побудить ваших потенциальных клиентов получить больше информации о вашем продукте / услуге.

Синхронизировать все электронные письма

Независимо от того, используете ли вы Gmail, Yahoo, Outlook или любой другой, amoCRM предоставляет пользователям полную интеграцию электронной почты прямо из своего магазина. Вы можете использовать любой адрес электронной почты и любое приложение для отправки и получения сообщений, потому что все синхронизируется с профилем вашего клиента amoCRM.

Щелкните, чтобы позвонить

Он имеет встроенный VoIP, поэтому у вас будет доступ к полноценному решению для звонков прямо в CRM. Если вы хотите позвонить, просто наберите номер прямо из профиля вашего клиента.Лучше всего то, что все телефонные звонки записываются, поэтому, если вы что-то забыли записать, вы могли бы прослушать записи. Он также ведет статистику звонков, поэтому вы всегда можете отслеживать привычки звонков в отдел продаж.

Безопасность

Основатели amoCRM сделали безопасность чрезвычайно жесткой. Когда вы входите в свою учетную запись, вы можете быть уверены, что ваш сеанс не будет использован или украден. Сеансы хранятся в таблицах базы данных, срок действия которых ограничен, поскольку идентификаторы продолжают меняться каждые несколько минут.

Серверы, расположенные в центрах обработки данных, находятся под круглосуточным наблюдением, а обмен данными защищен сертификатом SSL. Резервные копии данных создаются автоматически при копировании баз данных на сервер. Помимо этого, данные сохраняются на защищенных устройствах хранения, поэтому в случае сбоя всех серверов вы все равно можете восстановить систему.

Кроме того, у них есть довольно обширная система доступа на основе ролей, в которой вы можете указать данные, которые должны (или не должны) быть доступны каждому пользователю.Вы можете создавать группы, чтобы легко обновлять разрешения и добавлять / удалять пользователей.

Ценообразование

amoCRM предлагает три тарифных плана с 14-дневной бесплатной пробной версией системы, которая позволяет вам изучить все функции. Следите за входящими электронными письмами от amoCRM, поскольку они предлагают скидки в дополнение к скидкам до 75%, которыми вы можете воспользоваться, выбрав оплату за 6, 9, 12 или 24 месяца вперед.

Ideal Industries

Малый и средний бизнес, бухгалтеры, строительные компании, финансы, здравоохранение, недвижимость.

Клиентская база

Используется более чем 500 000 пользователей по всему миру .

• Очень разумная цена
• Очень простой в использовании и чрезвычайно удобный интерфейс
• Идеально подходит для продаж и маркетинга через мессенджеры
• Он внимательно отслеживает перспективы и позволяет помечать их для лучшей организации
• Широкие возможности настройки, что делает он идеально подходит практически для любого типа бизнеса
• Очень гибкий и настраиваемый механизм контроля доступа на основе ролей
• Мощная функция интеграции с электронной почтой
• Четкое отслеживание всей электронной переписки с клиентами
• Отличные возможности мобильной CRM
• Нажмите, чтобы позвонить в ускоренный набор, с VoIP, записью разговоров и статистикой
• Похвальная поддержка клиентов.

МИНУСЫ

• В основном он нацелен на группы продаж с небольшой поддержкой автоматизации проектов
• Интеграция с социальными сетями ограничена разговором / рекламой
• Не подходит для предприятий или крупных компаний
• Функции управления документами ограничены
• Ограничено место на диске — всего 800 МБ для самого дорогого плана
• Вы не можете экспортировать все необработанные данные (например, телефонные взаимодействия)

Это для

Идеально для бизнес-моделей B2C и B2B, он может помочь превратить ваши новые контакты в потенциальных клиентов и поддерживать организованную базу данных, чтобы вы могли принимать более обоснованные решения о продажах.Программное обеспечение также отслеживает вашу эффективность и позволяет вам быстро отслеживать прогресс продаж.

Если бы нам нужно было выбрать ключевой момент продажи, это было бы удобство использования. AmoCRM отслеживает все, но сокращает управление информацией до нескольких щелчков мышью. В общем, это может быть большим подспорьем для небольшой группы продаж, у которой есть более сложные процессы продаж.

Это не для

Он в основном предназначен для небольших групп продаж. Самый большой недостаток, который мы можем придумать, заключается в том, что, в отличие от некоторых других крупных CRM, она не масштабируется вместе с вашим бизнесом.Он очень доступен по цене и поддерживает до 50 000 контактов и 800 Мб дискового пространства для корпоративного плана на пользователя. Кроме того, он предлагает ограниченное количество настраиваемых полей, но для большинства предприятий их должно быть более чем достаточно.

Заключение

Не уверены, что amoCRM лучше всего подходит для ваших нужд? Позвоните, нажмите или отправьте электронное письмо, чтобы поговорить с одним из их технических консультантов, чтобы получить бесплатную консультацию без обязательств и бесплатную 30-дневную пробную версию.

Программное обеспечение amoCRM — Инструмент ценообразования, демонстрации и сравнения CRM

amoCRM — это размещаемая в Интернете CRM-система, предназначенная для предприятий любого размера.CRM позиционируется как приложение для управления потенциальными клиентами и продажами, программное обеспечение позволяет отделам продаж и маркетинга отслеживать потенциальных клиентов от первого контакта до завершения продаж.

amoCRM автоматизирует большую часть работы по управлению воронкой продаж. Функции, помогающие в автоматизации, включают отчеты о продажах, сканирование визитных карточек и двустороннюю синхронизацию электронной почты. Эти функции помогают пользователям отслеживать все контакты и потенциальных клиентов, гарантируя, что продажи не будут потеряны из-за неэффективности или неправильного обращения с клиентами. amoCRM также включает возможность совершать звонки через веб-приложение.

amoCRM является облачным и может быть доступен через собственные приложения для Android и iOS, техническая поддержка также предоставляется на всех уровнях плана. Платформа доступна в трех разных ценовых пакетах, в зависимости от требований пользователя и количества необходимых функций.

amoCRM поставляется с рядом дополнительных услуг, некоторые из которых включают хранение файлов и удаленный доступ. Интуитивно понятный дизайн amoCRM не требует обширного обучения или руководств.

Программные особенности

• Доступ к API
• Каденция
• Управление контактами
• Управление базой данных
• Отчетность по воронке
• Интеграции
• Отчетность по эффективности
• Управление трубопроводом
• Продукт и контроль цен
• Назначение задачи

Загрузить дополнительную информацию

Обзор amoCRM

• Широкие возможности настройки
• Хорошо продуманная отчетность и аналитика
• Технически неограниченные интеграции через API-ключ
• Информативный и подробный обзор воронки продаж
• Много полезной автоматики

• Крутая кривая обучения
• Незначительные проблемы с пользовательским интерфейсом
• Требует от технически подкованных пользователей максимально эффективно использовать продукт

amoCRM имеет схему ценообразования, которая включает три разных пакета: базовый (15 долларов за пользователя в месяц), расширенный (25 долларов за пользователя в месяц) и Enterprise (45 долларов за пользователя в месяц). Также всем пользователям доступна бесплатная 21-дневная пробная версия. Важно отметить, что amoCRM дает вам доступ ко всем своим функциям в течение пробного периода без каких-либо обязательств. Как упоминается на веб-сайте компании, счета за все пакеты выставляются ежегодно, что может быть эффективным для одних пользователей и очень неудобным для других. Более того, чтобы получить доступ к некоторым более продвинутым функциям, таким как автоматически создаваемые задачи, автоматизация цифрового конвейера, ключевые показатели эффективности, прогнозирование продаж и т. Д., Вам необходимо приобрести пакет «Advanced».Наконец, функция оценки потенциальных клиентов доступна только в пакете Enterprise.

Базовый план

Расширенный план

План предприятия

amoCRM — это расширенное облачное программное обеспечение для автоматизации продаж и CRM, разработанное, чтобы дать пользователям пространство для дополнительной разработки (по мере необходимости), упростить рутинные задачи продаж и снизить затраты на привлечение клиентов. Основная идея этого инструмента — минимизировать количество действий, которые торговый представитель должен выполнять ежедневно, и подходит для бизнеса любого размера, если вы технически подкованы и знакомы с программным обеспечением CRM.

• «Цена»

  8/10

• «Особенности»

  10/10

• «Легкость использования»

  8/10

• «Справка и поддержка»

  8/10

Особенности и функции

Если описать amoCRM одним словом, это будет «автоматизация. «Когда дело доходит до выполнения рутинных задач вашего отдела продаж, этот продукт является одним из лучших на рынке. Как только вы создадите учетную запись, программа автоматически определит ваше местоположение и IP-адрес, а также введет вашу домашнюю валюту. При необходимости вы можете изменить его в меню общих настроек.

Инструмент имеет встроенный VoIP, который позволяет звонить потенциальным и потенциальным клиентам напрямую через CRM. Он также автоматически записывает и регистрирует все телефонные звонки. Кроме того, программа предоставляет статистику звонков, чтобы отслеживать привычки звонков из отдела продаж.Каждый раз, когда вы назначаете действие определенному лиду или клиенту, оно автоматически синхронизируется с вашим календарем и уведомляет вас как на компьютере, так и на мобильном устройстве.

Что касается обычных вещей, amoCRM предоставляет все общие функции, которые вы ожидаете, включая комплексную панель инструментов, создание профилей потенциальных клиентов и клиентов, отправку электронной почты и т. Д. Хотя ни одна из этих функций не является сложной в использовании, потребуется некоторое время, чтобы привыкнуть к ним из-за небольших проблем с пользовательским интерфейсом. Например, некоторые функции, такие как добавление тегов к лидам, редактирование контактов, назначение заметок и т. Д.не очень интуитивно понятны.

Стоит также упомянуть несколько уникальных особенностей:

Полностью настраиваемая приборная панель

Функция перетаскивания на панели инструментов позволяет любому пользователю настроить ее в соответствии со своим стилем работы, предпочтениями и потребностями. Этот опыт очень похож на то, как вы можете переставлять приложения на своем смартфоне или в меню «Пуск» Windows 10.

Эффективный механизм захвата свинца

Инструмент предлагает очень продвинутый механизм захвата свинца.Когда вы интегрировали amoCRM со всеми бизнес-инструментами, такими как электронная почта, социальные сети, веб-сайт и т. Д., Система автоматически добавит потенциальных клиентов в CRM при каждом касании. Вы сразу же увидите их в разделе потенциальных клиентов. Кроме того, в разделе потенциальных клиентов все сортируются в соответствии с их положением в воронке продаж, что позволяет лучше отслеживать:

Сканирование визиток

amoCRM разработало мобильное приложение, которое, когда пользователи загружают и синхронизируют его с CRM, позволяет пользователям сканировать визитные карточки и автоматически добавлять всю информацию в CRM.Если потенциальный клиент уже существует, система распознает его и просто обновит информацию вместо создания нового профиля.

Расширенная электронная почта

amoCRM дает пользователям возможность подключать любое количество писем от любого провайдера к своей CRM. Каждое сообщение, как отправленное, так и полученное, автоматически синхронизируется и добавляется в соответствующий профиль потенциального клиента.

Обмен сообщениями между командами

Инструмент также имеет встроенный мессенджер, который позволяет всем членам команды общаться друг с другом прямо через CRM.

Как видите, все функции нацелены на максимальную автоматизацию рутинных задач, устраняя при этом необходимость переключать приложения для чего угодно. amoCRM доступен для настольных ПК, мобильных устройств и планшетов (Android и iOS), совместим со всеми браузерами и без проблем работает как в операционных системах Windows, так и Mac.

Хотя amoCRM хорошо спроектирована и выглядит чистой и понятной, как только вы начнете выполнять некоторые из обычных вещей, вы столкнетесь с небольшими проблемами пользовательского интерфейса.Нет серьезных проблем, но потребуется время, чтобы привыкнуть к пользовательскому интерфейсу CRM.

Кроме того, чтобы получить максимальную отдачу от продукта, ваша команда должна быть технически подкованной. CRM предлагает технически неограниченные возможности настройки и открытой разработки, но они не будут очень полезными, если вы не сможете полностью ими воспользоваться.

Создавать контакты и управлять ими с помощью amoCRM легко, если вы знаете, что делаете.Дело в том, что в инструменте есть отдельные разделы «лиды» ​​и «контакты», что нечасто. Основное различие между ними заключается в том, что лид может рассматриваться как компания / лицо, которому вы пытаетесь продать, но у одного и того же лида может быть множество контактов.

Это может сбивать с толку, поскольку чаще всего компании все равно присваивают статус «лида» контактному лицу. Опять же, если вам нужны подробные отчеты и анализ, это может пригодиться. У вас также могут быть контакты, которые еще не классифицированы как потенциальные клиенты, в зависимости от ваших процессов продаж.

Что касается функций управления лидами и воронки продаж, все очень хорошо продумано. Конвейер может быть просмотрен прямо с панели управления любым членом команды в любой момент времени, который мгновенно обновляется при любых изменениях.

По умолчанию конвейер также можно просматривать непосредственно из раздела потенциальных клиентов, хотя этот раздел легко настраивается и может быть адаптирован для ваших процессов.

Кроме того, цифровой конвейер обеспечивает автоматизацию продаж, которая автоматически переводит потенциальных клиентов на следующую стадию цикла продаж всякий раз, когда происходит определенное событие, улучшая процесс выращивания потенциальных клиентов.Например, вы можете настроить систему так, чтобы она автоматически отправляла электронные письма новым контактам, показывала целевую рекламу на определенном этапе цикла продаж и назначала звонок одному из торговых представителей, когда вы будете готовы обсудить предложение.

amoCRM предлагает расширенные возможности отчетности, аналитики и интеграции. Однако имейте в виду, что для доступа к некоторым из наиболее важных аспектов отчетности и аналитики вы должны быть как минимум «продвинутым» пользователем пакета.

Функции отчетности можно найти в разделе «Статистика» инструмента и предложить углубленный анализ практически всего, что происходит с вашими клиентами, членами команды и сделками. Все довольно легко понять, и вы сможете мгновенно определить, какие действия вам нужно предпринять.

Что касается интеграции, amoCRM предлагает широкий спектр инструментов, которые можно легко интегрировать в вашу CRM, включая Zapier, DropBox, MailChimp, Twilio, ActiveCampaign, WordPress, Zendesk, Unbounce и многие другие.Инструмент также предоставляет вам уникальный ключ API, который может использоваться разработчиками для решения / исправления любых технических проблем и создания интеграций, которых нет в списке поставщиков.

Компания предлагает круглосуточную поддержку клиентов по электронной почте и через социальные сети. Существует также постоянно обновляемый блог, где вы можете найти советы о том, как повысить продуктивность продаж, пару обучающих видео о том, как эффективно использовать продукт, и базу знаний, где пользователи могут найти ответы на общие вопросы.

• 24/7 Справка и поддержка

  Поддержка в социальных сетях доступна круглосуточно в Facebook и Twitter.

• Поддержка по телефону

  Поддержка по телефону предоставляется с понедельника по пятницу с 12:00 до 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени.

• Электронная почта

  Вы можете отправить вопрос или комментарий в службу поддержки amoCRM по электронной почте.

• Видеоуроки

  У amoCRM есть десятки видеоуроков и вебинаров, доступных на их веб-сайте.

• FAQ

  Существует обширная база знаний, где вы можете отправлять запросы и находить ответы на все свои вопросы.

• Блог

  Существует активный блог со статьями о взломах CRM, советами по продажам, выпусками функций и многим другим.

amoCRM хорошо подходит для технически подкованной команды, у которой есть предыдущий опыт использования программного обеспечения CRM.Если ваш опытный отдел продаж ищет инструмент, который поможет сэкономить массу времени на рутинных задачах и действиях, позволяя сосредоточиться на том, что действительно важно, это программное обеспечение определенно вам подходит. Помните, что все интересные функции поставляются с пакетом «Advanced», и вам может потребоваться время, чтобы адаптироваться к пользовательскому интерфейсу. Помимо этого, у вас будет все необходимое (и даже не только) для оптимизации рабочего процесса и снижения затрат на привлечение клиентов.

Раскрытие информации