Бизнес ритейл: Что такое ритейл бизнес? Виды ритейла, внутренние бизнес-процессы.

Содержание

Что такое ритейл бизнес? Виды ритейла, внутренние бизнес-процессы.

Современный рынок коммерции представлен широким разнообразием форм взаимодействия между продавцом и покупателем. Одни компании работают на узкую целевую аудиторию, другие – на массовые продажи. Если говорить о розничной торговле, которая ориентирована на широкую аудиторию, это и будет ритейл. Что включает в себя понятие, какие особенности имеет данное направление бизнеса – вопросы, интересующие многих.

 

Что такое ритейл

Понятие, которое пришло в нашу речь с запада, фактически означает розничную торговлю, ориентированную на массового покупателя. Это не просто магазин продуктов или одежды. Главная его особенность – предложение приобрести товары широкого ассортимента, собранные на одной локации.

Преимущества направления для потребителей:

  • большой перечень товарных позиций
  • возможность приобрести продукцию различных торговых марок и направлений в одном месте
  • легкое сравнение цен
  • приобретение товара по акциям и программам лояльности

Все это является привлекательными аргументами для посещения торговых площадок потребителями.

Данное направление бизнеса работает на оборот и объем. Используют множество маркетинговых мероприятий, чтобы завлечь клиента и мотивировать возвращаться снова. Сюда относятся акции, распродажи, программы лояльности, бонусы и другая работа с потребителем. Цены на товары здесь обычно ниже, чем в небольших розничных точках за счет индивидуальных контрактов с поставщиками, которым, в свою очередь, выгодно поставлять товар большими партиями.

Важным аспектом для открытия ритейл площадки служат такие факторы, как:

  • локация
  • возможность размещения парковки для клиентов
  • конкурентное окружение

Работа над формированием успешного по всем показателям объекта торговли – процесс, который требует тщательного планирования и постоянной работы над привлечением и удержанием клиентов. Как правило, над задачами трудится коллектив специалистов различных направлений. Ритейл – это не только площадка для продаж, но и эффективная организация её работы.

 

Ритейл и розница – в чем отличие

Не каждая розничная точка является представителем данного бизнеса. Им, по праву, могут называться компании, которые отвечают таким параметрам:

  • большие объемы продаж
  • трафик посетителей
  • программы лояльности
  • автоматизация процессов
  • технологические новинки
  • маркетинг стратегия

Для того чтобы руководить всеми процессами в полном объеме, у ритейла есть свой офис и торговые площадки. Для розницы обычно достаточно небольшого штата сотрудников.

Еще одна «фишка» – выпуск продукции под собственными торговыми марками. Это позволяет снизить себестоимость продукции и получать прибыль за счет оборотов. Как пример, можно привести ТМ «Премия» и «Полная чаша» от сети «Сильпо» или «Своя линия» от АТБ (

Украина).

Здесь задачи менее глобальные, а значит и не требуют значительных кадровых ресурсов.

Сегодня к ритейлу относятся:

  • торговые сети
  • гипермаркеты
  • супермаркеты

У каждого из них – свои особенности и преимущества. Конкуренция мотивирует к постоянному движению и развитию, что для обычного покупателя только дополнительный плюс.

 

Товары, которые могут Вас заинтересовать

Консультация

Консультация

Консультация

Консультация

Консультация

Консультация

Консультация

Консультация

Консультация

Консультация

Консультация

Виды ритейла

В зависимости от форматов торговли, особенностей товаров, выделяют такие его виды:

  1. Продуктовый

Торговля продуктами питания на крупных торговых площадях. Удачным считается сочетание продуктового и не продуктового формата, который позволяет размещать в товарном соседстве предложения из различных отраслей рынка в связи с внушительными размерами торгового помещения. Продуктовый формат – выгодный вариант для владельца, поскольку он является наиболее востребованным среди аудитории в любое время. Яркими представителями вида в данном случае выступают супермаркеты.

  1. Не продуктовый или non food

Формат торговли непродовольственными товарами в широком ассортименте. Ето может быть как обувной центр, так и магазины цифровой техники, одежды, косметики, и пр.

  1. Уличный или стрит ритейл

Самая классическая форма торговли с локацией, как правило – на первых этажах зданий улиц с большой проходимостью. Главное условие успешной работы – отсутствие поблизости крупных торговых центров и конкурентов.

  1. Сетевой

Имеет вид одноформатных магазинов, которые объединены общим стилем и концепцией. Как правило, имеют одного владельца и единую систему логистики, закупки и управления в целом.

  1. Интернет

Вид, который появился не так давно и имеет немного другие принципы работы, так как представлен в основном только онлайн. Но как разновидность розничного бизнеса все больше набирает популярности и оборотов.

В каждом из направлений существуют свои особенности, но всех их объединяет одно – получение прибыли за счет оборота и массовых продаж розничного товара.

Такой формат бизнеса ориентируется на массового потребителя. Цель – охватить клиентов с различным уровнем дохода. В связи с этим на полках можно найти товары со значительным размахом ценовой политики – от бюджетных торговых марок (часто – собственного производства) до дорогого импорта. Главная прибыль – в марже. Но это далеко не единственный пункт дохода. Ритейлеры зарабатывают на промо-мероприятиях реклама и даже аренде торговых площадей. Для снижения затрат появляются такие направления, как кассы самообслуживания, автоматизация процессов на этапах взвешивания товара, упаковки, и пр.

 

Бизнес процессы в ритейл

Розничная торговля, ориентированная на массового потребителя, имеет свои особенные бизнес процессы, которые подвязаны под особенности своего рынка. Каждое предприятие данного направления состоит из нескольких направлений в работе и обширного штата сотрудников. Именно для их слаженной работы и создаются четкие правила, бизнес процессы, на основании которых происходит развитие компании в целом.

Рост ритейл – показатель, влияние на который производят такие факторы, как:

  • внедрение современных технологий
  • использование качественного оборудования
  • продуманная стратегия развития
  • пошаговая реализация бизнес плана
  • квалифицированный персонал

Бизнес процессы каждой компании – серьезный процесс, требующий индивидуального подхода и тщательной проработки. Чем крупнее формат реализации проекта, тем сложнее и шире будут строиться и процессы по реализации.

Можно выделить определенные технологии ритейла:

  • разделение товара по категориям
  • использование различных техник продаж
  • автоматизация процессов (учет, хранение, закупка)
  • работа с крупными объемами товаров при реализации их в розницу
  • использование современного торгового оборудования

Во многом именно от последнего пункта зависит успех работы торговой точки, особенно, если это касается продуктовой группы товара. Современное оснащение позволяет формировать индивидуальный стиль, подбирать каждый элемент не только по техническим характеристикам, но и габаритам, энергоэффективности, функциональности и даже дизайну. Технологии – один из важных показателей уровня торгового помещения. Следует позаботиться не только об обустройстве торгового зала, но и подсобных помещений. Оптимальным решением будет доверить такую работу профессиональному подрядчику.

 

Компания «Олтеба» — предлагает лучшие современные решения для ритейл. Мы предлагаем индивидуальный подбор оборудования, доставку и монтаж, а также – последующее сервисное обслуживание техники. Можем обеспечить ваш бизнес комплексом оснащения, необходимого, как для старта бизнеса с нуля, так для замены старого оборудования на модернизированное. Наши сотрудники – специалисты своего дела.

Обращайтесь, мы знаем, что нужно вашей компании!

Кто такой ритейлер – что такое ритейл

Привыкшие к обилию англицизмов, наши соотечественники не особо задумываются над тем, что означает то или иное заимствованное понятие. Слово «ритейлер» у всех на слуху, оно часто встречается в объявлениях. Но далеко не каждый представляет себе, каков его смысл.

Значение слов «ритейл» и «ритейлер»

Английское слово retail переводится на русский язык как «розничный». Ритейл – это реализация продукта конечному потребителю, или розничная торговля. Фирмы, которые занимаются этим видом деятельности, называются ритейлерами.

Таким образом, все мы являемся клиентами ритейлеров. Розничная торговля – по-настоящему масштабный бизнес. Достаточно один раз посетить гипермаркет, расположенный на окраине большого города, чтобы убедиться в правильности этого утверждения.

Как работают ритейлеры

Такие компании имеют дело с оптовыми партиями, но реализуют товары в розницу. Существуют особые механизмы – так называемые ритейл-технологии – позволяющие розничным торговцам успешно функционировать. В основе этих технологий лежит ориентация на массового потребителя. Ритейлеру выгодно содержать небольшой персонал, который может обслужить большое количество клиентов. Такой подход способствует снижению издержек за счет автоматизации и универсализации, что обеспечивает рост конкурентоспособности компании на рынке.

Яркие примеры технологий ритейла – это гипермаркеты, дискаунтеры, банкоматы.

Цель ритейла – клиенты с разным уровнем дохода

В рамках ритейла потребителю предлагается впечатляющий ассортимент товаров и услуг. Немаловажно и то, что они сосредоточены в одном месте. Ритейлеры активно практикуют классовый подход, широко распространенный и в других бизнес-направлениях – от банковских услуг до продуктовой торговли: они ориентируются на потребителей с разным уровнем дохода и потому готовы предложить им товары самого разного уровня – от «эконом» до «де люкс». Класс товаров и квалификация сотрудников находятся в прямой зависимости от уровня используемых ритейл-технологий.

Ритейлер уделяет особое внимание дизайну торговой сети (поскольку именно дизайн обеспечивает узнаваемость), планировке торговых площадей, расположению товаров на полках и витринах. Много сил и средств тратится ритейлерами на привлечение посетителей.

Из чего складывается прибыль ритейлера

Основу прибыли ритейлера составляет маржа – торговая наценка. Но, разумеется, это не единственный источник дохода розничного торговца. Известно, что многие отечественные ритейлеры, договариваясь с производителями о продажах их товаров, требуют с них плату за «доступ к потребителю». Кроме этого, ритейлеры имеют прибыль с промо-акций, рекламы и продажи торговых площадей.

В наше время ритейл является самостоятельной отраслью и играет значительную роль в экономике страны и мира.

Как современные решения складской инфраструктуры помогают повышать эффективность бизнеса ритейл-компаний

23 марта Андрей Постников, генеральный директор компании «Ориентир», в рамках своего выступления на XVIII ежегодной конференции Ведомости «Ритейл в России: время дискаунтеров и маркетплейсов» рассказал о том, как современные решения по организации складской логистики помогают ритейлерам сокращать издержки и повышать эффективность бизнеса.

«В современных условиях жесткой конкуренции и снижения потребительской активности ритейлеры ищут новые способы сокращения операционных издержек и повышения эффективности, предъявляя новые требования к форматам и «начинке» складских объектов.  На первый план выходит транспортная доступность складов, которая напрямую влияет на скорость доставки и качество клиентского сервиса. Среди других важных требований – организация бесперебойной работы склада, повышение эффективности задействованных площадей, а также обеспечение соответствующих условий хранения и температурных режимов для ритейлеров продуктового сегмента», — отметил Андрей Постников.

По его словам, потребность on-line игроков рынка ритейла в наращивании складской инфраструктуры формируют запрос на качественно новые форматы складов, образуя новый тренд на фулфилмент-центры и автоматизацию внутренних процессов, которые позволяют увеличивать скорость обработки заказов, снизить влияние человеческого фактора, а также оптимизировать расходы на персонал.  На сегмент e-com, для которого строятся объекты данного типа, пришлось более 50% сделок компании Ориентир в 2020 году. Традиционные ритейлеры также инвестируют в модернизацию действующих распределительных центров или предпочитают строительство новых объектов под заказ.

«Внедрение цифровых решений позволяет отойти от классической складской схемы, когда огромное количество людей постоянно перемещается между зонами погрузки-разгрузки, хранения и комплектации заказов. С внедрением конвейерных решений, которые транспортируют товары, а также шаттловых решений, которые позволяют снимать коробки и паллеты и подвозить их сотруднику на рабочей станции, многократно возрастает эффективность и производительность персонала. Автоматизация позволяет сократить долю этих «холостых» перемещений до 20-30%, в ряде случаев до 10%.  При этом окупаемость решений автоматизации составляет в среднем 5-7 лет», — прокомментировал тренд на автоматизацию генеральный директор компании Ориентир.

Продуктовый ритейл как фабрика инноваций

Кассы самообслуживания собственной разработки, терминалы лояльности и даже «умные» мусорные баки – ленты новостей пестрят сообщениями об инновациях, внедренных в X5 Retail Group. При этом поиск всего нового и необычного продолжается, и останавливаться на достигнутом ритейлер явно не собирается, опровергая миф о консерватизме и тяге к прокрастинации продуктового ритейла. О специфике разработки и внедрения новых технологий мы поговорили с Иваном Мельником, директором по инновациям X5 Retail Group.

R&L: С точки зрения представителя департамента инноваций чем вам запомнится прошедший год?

И. Мельник: Поскольку я достаточно давно работаю в ритейле, то прекрасно понимаю, что самое интересное происходит не на виду. У всех на слуху проекты наподобие Amazon Go, и в потребительском сознании прочно укоренилась мысль, что именно за такими яркими креативными кейсами будущее. Однако лично я не слишком в этом уверен. Гораздо увлекательнее наблюдать за теми решениями, которые зарождаются в недрах, долго находятся в «коконе» и после масштабирования тихо меняют эффективность какой-либо бизнес-функции. Покупателя прежде всего интересуют наличие на полке свежих продуктов, широкий ассортимент, доступные цены, комфортная атмосфера. Задача ритейлера – внедрить у себя комплекс решений, которые обеспечат ему создание безупречного потребительского опыта на фоне высокой собственной эффективности. Потребитель же при этом не должен осознавать присутствия всех этих технологий – он должен просто пользоваться благами прогресса. Но то, что отличало 2019 год, – это множество таких улучшений с использованием инновационных решений и значительное ускорение в их прививании и внедрении в ритейле.

Однако оптимизация бизнес-процессов за счет передовых технологий – явление отнюдь не новое, и ритейлеры вплотную занимаются этим вопросом уже много лет. Что по-настоящему изменило в моем восприятии картину мира – это китайский ритейл и повсеместно внедренная местными игроками технология доставки за 30 минут. Местные магазины перестали быть исключительно точками продаж и превратились в пункты комплектации заказов. Есть магазины, где в день на 4000 классических покупателей приходится еще 4000 покупателей с интернет-заказами. И секрет здесь не только в быстрой доставке, но и в отличном ритейл-концепте – всегда свежих продуктах, овощах, фруктах по справедливым ценам. В результате удовольствие от посещения физических магазинов трансформируется у клиентов в желание продолжать пользоваться их услугами и в онлайне.

Очевидно, что комплектация огромного количества заказов, не мешая при этом обычным покупателям в том же магазине, требует виртуозного мастерства: одно дело собрать 50, 300, пусть даже 500 заказов, лавируя между покупателями, и другое – более двух тысяч. В  Китае уже существует масса таких магазинов, работающих в гибридном режиме и способных обслужить тысячи обычных покупателей и тысячи онлайновых. Прежде всего речь здесь идет о проектах Alibaba Group и JD, которые стали пионерами в этом направлении. Спрос на быструю доставку продуктов так быстро вырос, что вскоре стали подключаться и классические ритейлеры. Например, в гипермаркетах Auchan уже можно увидеть сортировочные системы, аналогичные решениям пионеров, а огромное количество курьеров на заднем дворе магазина на электрических мотороллерах готовы к развозу заказов… В принципе, на сегодняшний день уже каждый крупный китайский фуд-ритейлер обеспечивает своим клиентам быструю доставку товаров на дом в крупнейших городах. Технологии комплектации доставки у разных компаний отличаются, но суть одна: компания, которая не научится это делать в ближайшее время, будет проигрывать молодым и агрессивным фуд-ритейлерам с отличными классическими магазинами, свежим ассортиментом, мобильным приложением и скоростной доставкой до дома за 30 минут. Для китайского рынка этот тренд за несколько лет превратился в повседневность.

R&L: Какие вы видите предпосылки для внедрения инноваций в продуктовом ритейле?

И. Мельник: Продуктовый ритейл – это низкомаржинальный бизнес в высококонкурентной среде, который к тому же в России находится на этапе консолидации. И чтобы не только удержать, но и усилить позиции, нам приходится постоянно искать всевозможные способы улучшения пользовательского опыта в магазине и повышения эффективности бизнеса. И здесь стоит обратить внимание прежде всего на три направления. Во-первых, это оптимизация различных процессов в магазинах и бэк-офисе. С этой точки зрения ритейлерами, в т. ч. продуктовыми, сделано уже очень многое, и сейчас пришло идеальное время для экспериментов с новыми технологиями. Во-вторых, диджитализация самого клиента, и, как следствие, коммуникаций с ним. Современный потребитель практически не представляет жизнь без смартфона, и классическому ритейлеру необходимо в полной мере отвечать его запросам. И с этими двумя направлениями неразрывно связано третье – развитие онлайн-каналов. Уже давно никого не удивишь продажами одежды, обуви, электроники и бытовой техники в интернете, хотя на старте таких проектов было множество вопросов и сомнений относительно их успешности. И классический фуд-ритейл в России также постепенно двигается в e-commerce, ища эффективные бизнес-модели. Так, например, онлайн-супермаркет «Перекресток» успешно работает уже около двух лет, хотя в самом начале пути тоже был небольшим проектом.

R&L: Каким образом организована работа с инновациями в X5 Retail Group? По какому принципу оценивается инвестиционная эффективность проектов и каким образом рассчитывается эффект реализованных проектов?

И. Мельник: Работа с инновациями условно состоит из двух компонентов. Первый и очень важный компонент – это инновации «изнутри», поскольку никто не понимает основные проблемы и болевые точки организации лучше ее сотрудников. Только они сами могут выявить процессы, которые нуждаются в совершенствовании, функции и точки, эффективность которых оставляет желать лучшего. На рынке же далеко не всегда можно найти решение, идеально соответствующее запросам компании, с проверенной эффективностью, готовое к применению сразу же после его приобретения и уже где-то ранее апробированное. Единственный выход – сформулировать задачу и найти компанию, которая сможет совместно с нами создать искомый продукт, у которой есть достаточный опыт и необходимые наработки. Путь не самый простой и достаточно долгий, но он уже подтвердил свою эффективность. Например, мы не смогли обнаружить на рынке готового и подходящего нам решения оптимизации энергопотребления магазинов, и тогда обратились к компании, которая имела опыт разработки такого рода систем. Через некоторое время нам удалось создать продукт, адаптированный под потребности супермаркетов, практически с нуля. Мы его тестировали, проверяли, совершенствовали и наконец получили на выходе решение, которое действительно позволило серьезно оптимизировать затраты в магазинах.

Второй компонент стратегии – это инновации «снаружи», основными разработчиками которых являются стартапы. Мы их разыскиваем по всему миру – и в России, и за рубежом, например, в этом году провели конкурсы в Израиле и Испании. Сейчас проводим отбор в Китае и Прибалтике, готовимся к Франции. В первую очередь нас интересуют молодые компании, которым удалось разработать продукт, хотя бы мало-мальски доказавший свою эффективность для ритейла либо для любого другого смежного рынка. Мы оцениваем их решения с точки зрения эффективности бизнес-кейса в применении для себя и, если находим их перспективными, запускаем в работу прототип. Такой подход позволяет нам понять, будет ли полезен покупателю или бизнес-функции этот продукт или нет, за какой срок мы сможем запустить его, какие есть ограничения, все ли работает так, как предполагалось, какие есть ограничения и подводные камни и какие ресурсы нам понадобятся на работу с таким продуктом.

И вот здесь возникает один из самых сложных вопросов, связанный с расчетом возврата инвестиций. Ведь на выходе нам важны не хайп и аплодисменты, а торговый оборот и прибыль. Поэтому при анализе работы прототипа мы ищем бизнес-драйвер, на который впоследствии это решение сможет воздействовать. Например, бизнес-драйвером может быть освобождение рабочих часов сотрудников при автоматизации процессов в торговом зале или проходимость кассовых узлов, или конверсия полученных покупателями купонов и т. д. И далее этот бизнес-драйвер должен четко конвертироваться в строку в P&L.

Как только мы получаем представление о соотношении затрат и бизнес-отдачи, мы запускаем после прототипа пилот, как правило, на 5–10 магазинов, в ходе которого проверяем, будет ли решение, которое мы расценили как перспективное на одном объекте, повторять свои параметры в серии при небольшом масштабировании, и если да, то как именно. Ведь у каждого объекта есть специфика. Иногда в ходе пилотирования может выясниться, что решение воздействует сразу на несколько бизнес-драйверов и для первоначальной гипотезы был выбран отнюдь не самый эффективный из них. Таким образом, при проведении пилота нас интересует, во-первых, воспроизводимость результатов решения, во-вторых, конкретные параметры бизнес-драйверов при масштабировании. Поэтому после пилота бизнес-кейс, скорее всего, будет нуждаться в корректировке – не исключено, что придется увеличить инвестиции на 30% из-за требований к системным внедрениям, а эффект при масштабировании на разноплановых магазинах упадет на 20%.

Предположим, мы приходим к выводу, что технология работает, и, хотя некоторые KPI потребовали коррекции, модель окупаемости все равно сходится, и у нее остается существенный запас, т. е. она устойчива. И тогда мы переходим на следующий этап – расширенный пилот или ограниченный ролл-аут. Выбор зависит от технологии и целевого типа объектов – к проекту присоединяются дополнительно либо 30–40 магазинов, либо 100–150, а может быть и более, – и начинается повторение упражнения. Снова проецируем в будущее гипотезу о том, что результаты пилота подтвердятся с определенной точностью, что нам понадобится столько-то ресурсов и пр. На этом этапе нас уже интересует не только повторение результативности, но и глубокое понимание всех этапов массового внедрения. По сути происходит подготовка внедрения и отработка тех элементов, которые сопутствуют масштабированию решений. Прототипами и пилотами у нас занимается специальная команда, сфокусированная на реализации инновационных проектов в максимально короткие сроки (не в ущерб результату), и в эти периоды представители различных бизнес-подразделений вовлекаются в качестве экспертов или будущих владельцев процессов, чтобы не отвлекать их от своих основных обязанностей. А вот на этапе ограниченного ролл-аута сотрудничество становится гораздо более тесным, иногда даже создаются объединенные проектные команды и начинается глубокое погружение. Причем сам бизнес уже активно вовлечен и поддерживает: ведь при подтвержденной гипотезе на значимом числе объектов всем понятно, что эффект уже есть и силы тратятся не напрасно – значит, в следующем году торговая сеть сможет улучшить показатели по продажам или эффективность какой-либо функции. А значит, имеет смысл потратить время и силы, чтобы подготовить внедрение технологии, доработать бизнес-требования, закрыть все белые пятна и уже с гораздо более глубокой проработкой деталей, чем при пилоте/прототипе. Ведь одно дело – собрать первый образец в опытно-конструкторском бюро, а другое – научиться производить серийно, и еще большой вопрос, что на самом деле сложнее.

Если все проходит успешно, проект уходит на инвестиционный комитет и в масштабный ролл-аут.

R&L: Берутся ли в работу проекты с неявно выраженным экономическим эффектом?

И. Мельник: Берутся, ведь работа с инновациями – это иногда своего рода рулетка. Однако в отличие от казино это все-таки educated guess, т. е. экспертная оценка, основанная на «научной» экспертизе, в какой сектор попадет шарик на основе знания множества факторов и опыта команды. Вы не знаете точно ячейку и ее цвет, но знаете, в какой секции ждать. Так, часто первоначальные use-кейсы могут трансформироваться очень забавным образом. Например, на терминалах лояльности вы не ждете особо пользователей, ведь кому нужны терминалы в эру смартфонов. А они почему-то приходят больше ожидаемого. На случай, если они будут пользоваться, вы прогнозируете людей среднего возраста (кто не привык все делать через смартфон), а в итоге получаете чуть ли не половину молодых людей с другим средним чеком. Вы думаете, что они будут прикладывать пластиковую карту, а они прикладывают мобильный телефон. Так и получается, что с секцией угадали, но в итоге в деталях все по-другому. Таких нюансов очень много, и именно они всплывают в пилотах, так как прототип на одном магазине не дает возможность системно спрогнозировать основные use-кейсы и достоверно подсчитать их монетизацию.

R&L: Сколько всего пилотов было у вас на рассмотрении и сколько дошло до финала?

И. Мельник: Всего в воронке было около 1100 проектов, из них мы провалидировали (т. е. составили бизнес-кейс) около 600, запустили в работу примерно 140.

R&L: В основном для каких направлений стартапы сейчас разрабатывают решения?

И. Мельник: Очень много интересных решений разрабатывается для нужд маркетинга и для коммуникаций с потребителем. Например, мы видели стартапы для доставки клиентам купонов за покупку, для привлечения внимания целевых клиентов к определенным товарам в магазине, для аналитики покупательского поведения.

Также разработано множество перспективных решений в области HR, предназначенных как для обучения сотрудников, так и для их информирования о текущих акциях (например, в режиме видеоблога). Мне кажется, что больше половины работают в области цифровых продуктов и услуг без «выхода» в физический мир, сейчас данный концепт популярен, и инвесторы тоже активно поддерживают такие компании.

Интересная область, которая встречается на всех континентах, – это решения для контроля и управления качеством фруктов и овощей в логистических процессах. Создаются специальные метки для контроля температурного режима и условий перевозки товара и информирования покупателя о степени его свежести, уловители химических элементов от процессов порчи и т. д.

Много интересных кейсов для управления автопарком – для контроля за движением автомобилей, их состоянием, за физическим состоянием самих водителей. Нам встречались даже системы, подсказывающие шоферам, как правильно тормозить и как разгоняться, чтобы экономить топливо. Ведь если один грузовик за день сэкономит несколько литров солярки, в сумме на большом автопарке мы получим очень серьезные цифры.

В целом с точки зрения подходов к разработке инноваций рынки разных стран существенно различаются. Китайские компании, например, сконцентрированы на решениях для внутреннего рынка – клиентов для них там более чем достаточно. А вот израильские, наоборот, ориентированы на внешний рынок. Если стартап за полгода-год не находит себе клиентов за рубежом, он сдает позиции, поскольку внутренний рынок очень компактный и вести эффективный бизнес только с локальными партнерами сложно. Поэтому там компании быстро развиваются, умеют представлять свое решение не как уникальную технологию со сложной архитектурой и множеством часов разработки и тестирования (как нередко бывает с нашими компаниями при первой встрече), а как бизнес-решение для покупателей или функций, отвечающее на конкретные боли совершенно конкретным образом (через бизнес-драйверы). Разница в подходах видна невооруженным взглядом.

Часть российских стартапов сейчас активно пытается выйти на международный рынок, и в течение последнего года мы уже видели несколько удачных кейсов. Но многие продолжают замыкаться на внутреннем рынке. Ничего плохого в этом нет, однако решения компаний, ориентированные только на внутренних заказчиков, развиваются медленнее (больше разноплановых заказчиков с разных рынков вносят больше требований к решению, каждый видит что-то свое и делает решение более развитым при условии, что стартап внедряет и реализует эти запросы), поэтому мы пытаемся держать в поле зрения инновации из всех стран мира. К слову, нередко мы обнаруживаем, что аналогичные решения разрабатывают одновременно и российские, и европейские, и китайские стартапы, и изучаем их параллельно. У каждого есть что-то свое, характерное для его рынка и условий. Поэтому, если мы верим в кейс, то можем взять лучшее.

R&L: Какие направления внедрения инноваций сейчас для вас являются приоритетными?

И. Мельник: Для нас приоритетным направлением всегда будет покупатель и магазин, который является основной точкой контакта с ним. На втором месте – бэк-офисные процессы, в т. ч. операционные, кадровые, логистические и пр.

Если говорить о конкретных решениях для повышения уровня обслуживания покупателей, то сейчас мы уделяем много внимания различным технологиям самообслуживания. Причем речь здесь идет и о кассах самообслуживания, и о возможности оплаты с помощью мобильного приложения, и о различных устройствах, ускоряющих проход кассы. В сфере решений для персонала торгового зала наиболее перспективными нам представляются те, которые направлены на повышение производительности. Например, «умные» весы, распознающие продукты и избавляющие кассиров от необходимости вводить коды товаров. Или, например, решения, которые развивает подразделение аналитики BigData X5 для контроля наполненности полки, которые позволяют своевременно выкладывать заканчивающийся товар и повышать доступность товара на полке.

R&L: Есть ли направления, в которых вы являетесь трендсеттерами рынка?

И. Мельник: Тут дело в том, что в нашем подходе инновации это очень механическая и функциональная история: готовь гипотезы, запускай прототипы, разворачивай пилоты, считай кейсы, внедряй, повторяй. Поэтому с точки зрения трендсеттера в фуд-ритейле с большой буквы я бы выделил в первую очередь направление Big Data X5.

R&L: Какие инновационные решения вы считаете наиболее эффективными с точки зрения оптимизации коммуникаций с потребителями и повышения объемов продаж?

И. Мельник: Не все решения, которые мы внедряем, можно назвать инновационными, но в комплексе они дают хороший эффект. Основная сложность при их внедрении – перейти от единичного к массовому, запустить технологию в как можно большем количестве магазинов. Например, хорошие результаты показывают терминалы лояльности, установленные в 30 магазинах, и мы с бизнесом рассматриваем возможность масштабировать этот проект. Кассы самообслуживания также оказались востребованными покупателями – группа из 4–6 КСО, занимающих площадь одного стандартного кассового узла, привлекает на себя до 30% трафика в магазине. «Цифровой» кассир Х5 – аппарат российского производства. Компоненты внутри подбирались «в ручном режиме» – оптимальные по соотношению «цена – качество». При разработке учитывались надежность и возможность быстрого ремонта прямо в «поле» и в то же время – улучшение покупательского опыта и оптимизация расходов на внедрение. Аппарат был разработан и создан в РФ по проекту Х5, как следствие – снижение затрат на пошлины, логистику и закупку стороннего ПО. При этом некоторые функции стали существенно удобнее для покупателей – экран больше, сканер мощнее, навигация проще, быстрый интерфейс. Кассы не оснащены купюро-приемником и ориентированы на платежи банковскими картами и телефонами.

Кроме того, сейчас мы тестируем прототип интегрированного в кассовую систему мобильного приложения, которое можно будет использовать для оплаты покупок. Также в этом году провели несколько пилотов по AR-навигации в нескольких «Перекрестках». Правда, к сожалению, пока нет никаких подтверждений, что AR сможет взорвать рынок и обеспечить значимый возврат инвестиций. Решения, базирующиеся на дополненной реальности, оказались востребованными очень узким сегментом потребителей и не влияют хоть сколь-нибудь существенно на объемы продаж.

Оказалось, что потребители с удовольствием используют мобильные технологии для того, чтобы получить подробную информацию о продукте, но не готовы гоняться за ним по торговому залу с навигатором.

R&L: Какими «инновационными» планами на ближайшие полгода вы можете поделиться?

И. Мельник: Мы сейчас тестируем около 30 прототипов, которые, скорее всего, перейдут на стадию пилотирования. Но в основном мы сейчас сконцентрированы на кассах самообслуживания, поскольку видим, что они пользуются спросом у покупателей, особенно с небольшой корзиной. В скором времени такие кассы будут оборудованы весами, а в дальнейшем планируем даже научить эту кассу автоматически распознавать, какие именно фрукты и овощи лежат на весах.

Мы рассматриваем все инновации в первую очередь как элемент развития бизнеса, а, следовательно, на их эффективность можно рассчитывать только при масштабировании на всю сеть. Кассы самообслуживания – как раз тот случай, когда «домашний» проект трансформируется в ежедневный инструмент, важный для бизнеса.

R&L: А каковы перспективы магазина без продавцов в Долгопрудном?

И. Мельник: Пока эта экспериментальная площадка работает на стадии прототипа. Пользоваться услугами магазина сейчас могут только сотрудники расположенной неподалеку нашей фабрики-кухни. Они могут туда заходить, используя мобильное приложение, и оплачивать выбранный товар двумя способами: либо на кассах самообслуживания, либо при помощи технологии scan&go с привязанной к приложению банковской карточки. Пока мы прорабатываем различные механики, выявляем недоработки, хотим довести до степени полностью готового индустриального решения, а дальше посмотрим.

как подготовить бизнес к digital-трансформации

Например, есть семейство серверов Kunlun, разработанное компанией Huawei для критически важных приложений, в числе которых «тяжелые» СУБД, ERP и автоматизированные банковские системы: оно ориентировано на быструю обработку транзакций и подходит для in-memory вычислений, позволяя обрабатывать большие объемы данных в режиме реального времени. При этом данные могут быть самые разные, поступающие как из онлайн-каналов, так и получаемые в ходе обработки кассовых операций и потоковой видеоаналитики. Линейка Kunlun будет интересна заказчикам из банковского сектора, ритейла, страховым компаниям, промышленным предприятиям, а также государственным организациям.

Все проекты, направленные на целевые покупки, целевой маркетинг, также требуют достаточно большой вычислительной мощности (подразумевается вся сложная аналитика (Big Data, Data Mining и т. п.), связанная со сложными математическими алгоритмами), и платформы x86 смогут обеспечить достаточные вычислительные ресурсы. Для этого мы разработали подход под названием «умное хранение данных», в котором объединены пул решений и пул управляемых услуг КРОК для эффективной работы с данными. Умное хранение данных ориентировано на оптимизацию затрат на ИТ-инфраструктуру и развитие бизнеса на основе производительного анализа данных. Прогнозирование спроса в режиме real time, разработка персонализированных предложений и сокращение времени запуска новых сервисов для покупателей – все это помогает эффективно управлять данными и извлекать из них максимальную пользу.

R&L: Что здесь более важно – финансовая сторона вопроса или функциональные возможности?

Ю. Швыдченко: Функциональные возможности и гибкость напрямую связаны с финансами, как и экономия на внедрении. Последнее – часть краткосрочных планов сокращения расходов, которые для ритейла сегодня чрезвычайно актуальны, так как в условиях высококонкурентной среды разница в 1–2% приводит к большим приобретениям или потерям. Гибкость и функционал – это работа на долгосрочную перспективу: тот, кто внедрил новые технологии, пришел в онлайн, установил устройства самообслуживания – тот заработает больше денег. А управляемые услуги, такие как «Защита от сбоев ИТ-инфраструктуры» или «Эффективное управление ИТ-инфраструктурой», добавят бизнесу устойчивости в повседневной работе с растущими массивами информации, обеспечив стабильную работу бизнес-приложений и доступность цифровых сервисов для покупателей.

Дополнительным драйвером перехода к инфраструктуре, построенной на x86, может послужить импортозамещение. Мы сейчас тестируем процесс миграции на оборудовании Huawei. Это, конечно, не импортозамещение в чистом виде, но китайские производители могут выступать альтернативными поставщиками, причем их оборудование весьма эффективно и не уступает западным аналогам по характеристикам. Кроме того, китайские вендоры демонстрируют гибкость в вопросах ценовой политики, что немаловажно в сложившихся экономических условиях.

R&L: Такая миграция – это революция или эволюция?

Ю. Швыдченко:
Скорее, эволюция, отвечающая требованиям цифровой экономики. На данный момент с точки зрения ИТ миграция с RISC-платформ на открытые архитектуры – это вектор развития, к которому присматриваются многие отрасли, и ритейл в их числе. Рынок переживает качественную трансформацию, что, безусловно, влечет и изменения в инфраструктуре и бизнес-процессах. На первое место выходят конечный пользователь и его потребности, анализ «цифрового следа» и максимальная персонализация общения с клиентами и предложений.

R&L: То есть ритейл не является первопроходцем в этой сфере?

Ю. Швыдченко: Традиционно лидерами называют банки и телеком, но ситуация постепенно меняется. Дело в том, что сегодня банк или оператор связи – это на 80% ИТ-системы. Поэтому все нововведения в области ИТ банки отслеживают в первую очередь. В ритейле процент того, что «завязано» на ИТ, меньше. Но, как мы видим, переход к новой модели бизнеса, ориентированной на работу с данными в режиме реального времени, становится все более очевиден.

Retail Business Russia 2021

В 2021 году Саммит пройдет в 21 раз, объединив на одной площадке более 200 руководителей и топ-менеджеров бизнеса.

Главные цели RBR 2021:

  • Проанализировать последствия дальнейшей консолидации рынка и перспективы развития платформенной бизнес-модели. Что принесет череда сделок поглощений (Дикси, Билла и т.д.) этого года, к чему приведет укрупнение лидеров офлайн и e-com наш рынок? Какие риски несут в себе эти тренды и какие возможности открывают для остальных ритейлеров и брендов?
  • Обменяться видением изменений в поведении и предпочтениях покупателя. Вместе понять: что по-настоящему нового ждут от ритейла и fmcg покупатели в результате пандемии. Участие лидеров всех направлений (food, fashion, diy, electronics, pharma и т.д.) создает по-настоящему уникальную возможность взглянуть на покупателя 360.
  • Договориться о взаимодействии. Исторически RBR – это арена больших сделок. Участие первых лиц и руководителей направлений со стороны каждого крупного игрока позволяет находить нестандартные решения в маркетинге, коллаборациях, сорсинге, M&A и проектах по устойчивому развитию.
Саммит Retail Business Russia 2021 пройдет на одной площадке с Х Отраслевой конференцией «IT в ритейле: большие перемены»
В предыдущие годы участие в саммите ежегодно принимали:
  • X5 RETAIL GROUP
  • МАГНИТ
  • АШАН
  • ЛЕНТА
  • ПЕРЕКРЁСТОК ОНЛАЙН
  • SIMPLE
  • КОМАНДОР
  • САМБЕРИ
  • БАХЕТЛЕ, ДОБРЯНКА
  • ДОБРОЦЕН
  • BILLA
  • СЕМЬЯ
  • ТД НАРОДНЫЙ
  • МЯСООПТТОРГ
  • COCA-COLA
  • ЭРМАНН
  • JACOBS
  • PODRAVKA
  • НМЖК
  • ХЛЕБПРОМ
  • ORGANIC-GROUP
  • СИБИРСКАЯ ХЛЕБНАЯ КОРПОРАЦИЯ
  • УМАЛАТ
  • СИБИРСКИЙ ХОЛОД
  • ОРИЕНТ ПРОДАКТС
  • КОНДИТЕРСКАЯ ФАБРИКА БЕЛОГОРЬЕ
  • ГЭЛАКСИ
  • PROCTER & GAMBLE
  • ЗЕТТЕК
  • ЛЕРУА МЕРЛЕН
  • HOFF
  • ВСЕИНСТРУМЕНТЫ. РУ
  • СТАРТ
  • КЕРХЕР
  • ДОБРОСТРОЙ
  • MOROSHKA
  • ОБОЙКИН
  • KOVER.RU
  • КНАУФ
  • БУТТЭ
  • ВИРКЭН-РУС
  • СЕЛЕНА-ВОСТОК
  • СВЯЗНОЙ
  • СИТИЛИНК
  • ЦИФРОГРАД
  • 5 ЭЛЕМЕНТ
  • МЕГАФОН
  • APPLE
  • РОСТЕЛЕКОМ
  • САМОКАТ
  • ТОРГОВЫЙ ДОМ ЦУМ
  • СПОРТМАСТЕР
  • NIKE РОССИЯ
  • ZENDEN
  • BAON
  • FAMILIA
  • TRUSSARDI
  • BUTIK
  • ВОРТМАНН ВОСТОК
  • ЮНИЧЕЛ
  • BURLESCO
  • ИМПЕРИЯ СУМОК
  • БЕТХОВЕН
  • БОНИФАЦИЙ
  • ЭРКАФАРМ
  • УЛЫБКА РАДУГИ
  • СОЗВЕЗДИЕ КРАСОТЫ
  • СЕМЬ+Я
  • ХОЗМАРКЕТ
  • ЗДРАВСЕРВИС
  • ГОДОВАЛОВ
  • MIXIT ЛАБОРАТОРИЯ СОВРЕМЕННОЙ КОСМЕТИКИ
  • ЯНДЕКС
  • ALIEXPRESS
  • ADDREA
  • DE BEERS
  • VANDERLANDE INDUSTRIES LLC
  • INFOVIZION
  • НАЙМИКС
  • CANDEZENT ADVISORY
  • ЕВРОМАГ
  • СВ КОНСАЛТ
  • JOSDEVRIES
  • CENTRIC SOFTWARE
Спикеры саммита — это практикующие эксперты из ведущих компаний России и мира.

В фокусе внимания выступающих на саммите итоги реализованных стратегий и кейсов, а также прогнозы и тенденции на будущее.

В этом году программа саммита включает выступления экспертов в разных тематических сессий, которые пройдут в первый день.

Саммит пройдет в гибридном формате. Вы можете принять участие лично — встреча пройдет в Москве.

Также вы сможете подключиться к саммиту онлайн из любой точки России и мира. На цифровой платформе саммита доступен функционал не только просмотра сессий в прямом эфире, а также в записи, но и возможность задавать вопроса, связываться с коллегами, назначать деловые встречи и т.д.

Ритейл: онлайн и офлайн | Семинары Moscow Business School

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: [email protected] Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: [email protected]

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: [email protected]
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Все, что вам нужно знать, чтобы начать розничный бизнес

В детстве я работал в трех разных розничных магазинах. Самый запоминающийся опыт, который у меня был, — это работа в магазине одежды на Кейп-Коде, когда мне было 18 лет. Магазин был недавно отремонтирован и выглядел красиво — стол с кассовым аппаратом был спроектирован так, как будто он был построен из частей большой рыбалки. Лодка и морская тематика продолжились в инвентаре, полах и подарочных коробках.

Менеджер магазина тоже была невероятной — она ​​была дотошной, заботливой, естественным решателем проблем, высокоорганизованной и знала наши продукты от и до.Она обучила всех сотрудников, чтобы убедиться, что мы готовы помочь любому покупателю, входящему в магазин, полезным и фирменным способом. Мой опыт работы в этом магазине был ярким примером того, чем должен быть розничный бизнес.

От внешнего вида вашего магазина до инвентаря и нанятого вами менеджера — существует множество факторов, которые влияют на создание процветающего розничного бизнеса. Следуйте инструкциям, и мы рассмотрим шаги, которые вы должны предпринять, чтобы начать свой розничный бизнес, ресурсы и инструменты. вам нужно будет управлять своим магазином и как найти подходящих сотрудников для работы в вашем магазине.

Но сначала критический вопрос.

Что такое розничная торговля?

Розничные предприятия продают товары или услуги покупателям для их потребления, использования или удовольствия. Обычно они продают товары и услуги в магазине, но некоторые товары могут быть проданы через Интернет или по телефону, а затем отправлены покупателю. Примеры предприятий розничной торговли включают магазины одежды, лекарств, продуктовые магазины и магазины товаров повседневного спроса.

Теперь, когда вы понимаете, какой тип магазина подпадает под определение розничного бизнеса, вы можете задаться вопросом, как на самом деле начать его.Давайте рассмотрим 11 шагов, которые имеют решающее значение при открытии розничного бизнеса.

Как начать розничный бизнес за 11 шагов

  1. Создание бизнес-плана
  2. Выберите свою юридическую структуру
  3. Назовите свой бизнес
  4. Файл для идентификационного номера работодателя
  5. Изучение других законов о розничной торговле
  6. Выберите место и сделайте свой магазин привлекательным
  7. Найдите свой инвентарь
  8. Создание политик и процедур хранилища
  9. Разработка плана обслуживания клиентов
  10. Набрать команду сотрудников
  11. Провести торжественное открытие

Каждый из этих 11 шагов должен быть тщательно продуман и выполнен при построении вашего розничного бизнеса, поскольку некоторые из них на самом деле являются федеральными и законными обязательствами штата. Кроме того, эти шаги не перечислены в каком-либо определенном порядке, поэтому не стесняйтесь прыгать и работать с ними любым удобным для вас способом.

1. Создайте бизнес-план

Первое, что должен сделать каждый, кто хочет начать бизнес, — это составить бизнес-план. В этом документе подробно описаны все аспекты вашей компании, включая то, что вы будете продавать, как будет структурирован ваш бизнес, кто ваша целевая аудитория и ваша финансовая информация.

Создание бизнес-плана имеет решающее значение, потому что он дает вам (и вашим партнерам) исчерпывающий обзор вашего бизнеса, позволяя вам легко определить, что будет или не будет работать, а что необходимо изменить.Ваш бизнес-план должен быть кратким, но информативным и подробным. Также важно помнить, что это живой документ , а это значит, что вы всегда можете внести изменения, когда начнете реализовывать различные аспекты своего плана.

Узнайте, как создать бизнес-план, который поможет вам запустить свою компанию.

2. Выберите юридическую структуру

Заявление об ограничении ответственности : Этот пост не является юридическим советом для вашей компании при выборе юридической структуры или создании розничного бизнеса.Вместо этого он предоставляет справочную информацию, которая поможет вам лучше понять эти процессы. Эта юридическая информация не то же самое, что юридическая консультация, когда адвокат применяет закон к вашим конкретным обстоятельствам, поэтому мы настаиваем, чтобы вы проконсультировались с адвокатом, если вам нужен совет относительно вашей интерпретации этой информации или ее точности. Короче говоря, вы не можете полагаться ни на один из этих разделов как на юридическую консультацию или рекомендацию какого-либо конкретного юридического понимания.

При открытии розничного бизнеса вам необходимо выбрать юридическую структуру.Юридические структуры признаны налоговой службой (IRS) и определяют, какие налоговые формы вы должны заполнить и подать для своего бизнеса. Предлагаем вашему вниманию пять наиболее распространенных юридических структур бизнеса:

Узнайте, как выбрать правильную юридическую структуру для вашего нового бизнеса.

3. Назовите свой бизнес

Название вашей компании должно быть запоминающимся, легко произносимым и повторяющимся, уникальным и передавать смысл. Таким образом, вы будете знать, что это найдет отклик у ваших клиентов и запомнится надолго.

Вам также следует поискать в Интернете, чтобы убедиться, что он не использовался. Чтобы дважды проверить, что ваше имя еще не занято, вы можете выполнить поиск товарного знака в базе данных Управления США по патентам и товарным знакам (USPTO). Если вы открываете C Corp или LLC, вам необходимо посетить веб-сайт вашего государственного секретаря, чтобы убедиться, что название вашего предприятия еще не использовалось. (Вот как выглядит веб-сайт госсекретаря Массачусетса для справки.)

4. Досье на идентификационный номер работодателя

Скорее всего, вам нужно будет подать заявление на получение так называемого идентификационного номера работодателя (EIN), также известного как идентификационный номер федерального налогоплательщика, когда вы начнете свой бизнес. Это идентификатор, который должен получить почти каждый бизнес в США и на территориях США, предоставляемый IRS. Ваш EIN — это то, что ваша компания будет использовать для отчетности о подоходном налоге.

Вы можете проверить в своем штате, нужен ли вам EIN, а также просмотреть контрольный список IRS EIN, чтобы убедиться, что вы соответствуете требованиям. Как только вы это сделаете, вы будете готовы подать заявку на получение идентификационного номера работодателя.

5. Ознакомьтесь с другими законами о розничной торговле

Последний юридический шаг, который необходимо выполнить для открытия своего бизнеса — понять все другие законы о розничном бизнесе как на уровне штата, так и на федеральном уровне.Мы рассмотрели много налоговой информации, которую вам необходимо знать, как юридически назвать и зарегистрировать свой товарный знак, а также как подать заявку на получение EIN. Но вы также должны убедиться, что у вас есть все остальные юридические вопросы, прежде чем открывать свой розничный бизнес.

На веб-сайте правительства каждого штата должен быть раздел с надписью что-то вроде «открытие бизнеса», похожий на этот на сайте правительства штата Массачусетс. Здесь вы сможете проверить список пунктов, чтобы убедиться, что все, что вы делаете, является законным.Вы также сможете получить любые другие необходимые документы и разрешения для розничной торговли. Что касается государственных законов, касающихся вашего бизнеса, вы должны иметь общее представление о налогах, занятости и труде, антимонопольном, рекламном, экологическом и лицензионном законах, а также о других законах о розничной торговле.

Мы рекомендуем вам нанять юриста или консультанта, который поможет вам в этом процессе — или, по крайней мере, поможет вам начать работу. Последнее, что вы хотите сделать, это приложить усилия или начать свой розничный бизнес, а затем столкнуться с юридическими проблемами.Юрист или консультант может убедиться, что вы учитываете и понимаете все законы и требования в отношении розничной торговли.

Теперь пришло время отказаться от юридического мышления и перейти к более творческим аспектам вашего розничного бизнеса.

6. Выберите место и сделайте свой магазин привлекательным

Местоположение и внешний вид вашего магазина имеют значение. Таким образом вы обеспечите себе достаточную посещаемость и заметность, необходимые для запуска и поддержания большого числа клиентов. Это также то, как вы привлечете клиентов и заставите их захотеть, чтобы зашли в ваш магазин.

Расположение розничного магазина

Если вы решите использовать коммерческое пространство пространство для вашего розничного бизнеса — это здание, предназначенное для магазинов или компаний для ведения бизнеса и получения прибыли — убедитесь, что ваше местоположение хорошее, поговорив с другими предприятиями по соседству. и рядом. Вы даже можете провести неформальное исследование пешеходного движения, погуляв в этом районе, чтобы понаблюдать за количеством людей, которые делают там покупки, а также за типом клиентуры, чтобы определить, похож ли он на личность вашего покупателя.

При выборе коммерческих площадей вам также следует подумать о том, хотите ли вы арендовать / сдавать их в аренду и работать с арендодателем или покупать их, чтобы иметь полный контроль.

Узнайте, как создать образ покупателя для вашего бизнеса, чтобы улучшить вашу маркетинговую стратегию.

Вы можете решить вести свой розничный бизнес из своего дома , а не коммерческого помещения. Хотя это сэкономит вам много денег, потому что вы не будете вкладывать их в отдельное здание или торговую площадку, это может показаться вашим клиентам немного менее профессиональным.Также может быть труднее привлечь пешеходов в зависимости от местоположения вашего дома.

Независимо от того, какой тип торгового центра вы выберете, обязательно изучите детали зонирования и планирования вашего города. Обычно они предоставляются комиссией по зонированию каждого города и сообщают вам, создадут ли изменения в районе, такие как строительство или движение транспорта, какие-либо проблемы или ограничения для вашего магазина.

Внешний вид розничного магазина

От того, как представлен ваш инвентарь, до вашего выбора в кассе и оконных дисплеях, все, что видят и испытывают ваши клиенты, должно ощущаться и выглядеть профессионально, чисто и красиво.Таким образом, покупатели захотят зайти в ваш магазин и будут рады сотрудничать с вами.

Вы можете сделать свой магазин великолепным и привлекательным, используя приемы визуального мерчандайзинга, которые помогут вам оформить его так, чтобы он был хорошо организован, хорошо освещен и соответствовал бренду. Вы также можете нанять консультанта, который поможет вам оформить свой магазин так, чтобы он выглядел привлекательно.

7. Найдите свой инвентарь

Очень важно найти подходящий инвентарь для продажи. Вы должны дать своим покупателям повод прийти в ваш магазин, предоставив им уникальные товары, которые им было бы трудно найти где-либо еще, особенно с учетом того, что онлайн-покупки сегодня так распространены из-за их удобства. Чтобы помочь вам начать работу, вы можете искать уникальные предметы и уникальные предметы на ярмарках, выставках и фестивалях.

Вот еще пара вещей, о которых следует подумать, пытаясь определить, как вы будете получать инвентарь для своей компании:

Текущие тенденции

Следите за текущими тенденциями в своей нише розничной торговли (одежда, украшения, аксессуары и т. Д.), Чтобы определить тип товаров, которые вы должны продавать. С помощью социальных сетей, розничных блогов и журналов, а также просто узнав о том, что хорошо работает в других розничных магазинах, подобных вашему, вы сможете определить идеальный инвентарь для вашего бренда и личности покупателя.Эти ресурсы обеспечат базу клиентов, которые ищут тот тип инвентаря, который вы собираетесь продавать.

Поставщик

Подумайте, у какого поставщика вы хотите получить свои запасы — это может быть производитель, индивидуальный производитель или оптовая торговля.

  • Производитель
  • Индивидуальный производитель
  • Оптовая торговля

Работа с производителями дает вам большую гибкость, поскольку они помогают создавать продукты, которых еще нет. Хотя вы можете определить дизайн, качество и внешний вид упаковываемого вами продукта, это также означает, что работа с производителем может стать дорогостоящей и трудоемкой.

Индивидуальные производители — это люди, которые сами создают уникальные предметы инвентаря. Примером этого может быть человек в городе, который делает вязаные шарфы и шапки и продает их вам, чтобы потом продавать в вашем магазине. Это отличный способ убедиться, что в вашем магазине есть уникальные вещи. Это также означает, что вам нужно будет найти время, чтобы найти талантливых производителей, которые создают качественные товары, которые являются фирменными и будут нравиться вашим покупателям.

Использование оптовиков — отличный вариант, если вы хотите продавать в своем магазине товары, которые уже продаются в других магазинах и интернет-магазинах. Вы будете получать товары оптом напрямую от компании, которая производит их по более низкой цене, но вы будете меньше влиять на вашу прибыль, поскольку оптовик будет контролировать их.

8. Создание политик и процедур хранилища

Создание политики и процедур магазина для ваших клиентов и сотрудников имеет решающее значение, если вы хотите поддерживать порядок в своем розничном бизнесе.Политики и процедуры между вашим бизнесом и покупателями могут включать в себя такие вещи, как ваши правила возврата и обмена, а также то, хотите ли вы разрешить домашним животным в вашем магазине. Политики и процедуры между вашим бизнесом и сотрудниками могут включать такие вещи, как дресс-код и требования к расписанию.

Создавая эти политики и процедуры магазина, вы избегаете путаницы у клиентов и сотрудников по поводу того, как что-то работает в вашем бизнесе или в вашем магазине. Это также поможет вам установить стандарты того, как вы хотите, чтобы люди регулярно взаимодействовали с вашим бизнесом.

9. Разработайте план обслуживания клиентов

Начиная свой розничный бизнес, вам нужно подумать о том, как вы собираетесь разработать план обслуживания клиентов. Служба поддержки клиентов — это то, как вы помогаете своим клиентам решать проблемы, учите их пользоваться вашими продуктами и отвечаете на их вопросы. В вашем плане обслуживания клиентов подробно описано, как вы собираетесь это сделать. Работа по обслуживанию клиентов упреждающая . Смысл разработки плана обслуживания клиентов и связанных политик состоит в том, чтобы решить проблему вашего клиента до того, как он даже осознает, что у него есть проблема.

Давайте рассмотрим несколько способов реализации плана обслуживания клиентов для вашего розничного бизнеса с помощью политик, ориентированных на клиентов, обучения сотрудников и программ лояльности клиентов.

Политика дружелюбного отношения к клиентам

Создав политику, ориентированную на клиента, вы сделаете покупки в розничном магазине простыми и свободными от стресса для ваших клиентов. Например, вы можете создать политику возврата, которая позволит вашим клиентам вернуть товар с полным возмещением стоимости с квитанцией или без нее.

Другие правила, которые предотвращают болевые точки и улучшают качество обслуживания клиентов, включают 100% гарантию удовлетворения или бесплатную подшивку при покупке предмета одежды в магазине.

Обучение сотрудников

Вы должны обучить своих сотрудников тому, как справляться с различными ситуациями с клиентами, такими как обмен, жалобы и возврат средств. Обучение предоставит вашим сотрудникам точные инструкции, которые они должны предпринять, чтобы обеспечить профессиональное взаимодействие с вашими клиентами и решить возникшую проблему.

Ваш тренинг по обслуживанию клиентов должен также охватывать то, как, по вашему мнению, ваши сотрудники будут решать более крупные проблемы и споры с клиентами. Предоставьте им возможность передать проблему вам или вашему менеджеру магазина, если они не могут самостоятельно решить проблему, которая удовлетворит вашего клиента.

Программа лояльности клиентов

Активно стимулируя людей возвращаться в ваш магазин с помощью программы лояльности клиентов, вы, вероятно, увеличите свои продажи и количество промоутеров (людей, которые рассказывают своей сети о вашем бизнесе). Вы также улучшите их опыт ведения бизнеса с вашим бизнесом, потому что вы будете предоставлять им коды скидок, подробную информацию о продажах, информацию о ваших последних продуктах и ​​любые другие интересные события или новости, которыми вы хотите поделиться.

10. Набрать команду сотрудников

Было бы сложно развивать розничный бизнес без привлечения некоторых членов команды. Вы можете начать как единственный сотрудник, но по мере процветания вашего бизнеса вам, вероятно, понадобится некоторая помощь.Вы можете определить наиболее важные качества, которые вы собираетесь искать в кандидатах, независимо от того, связаны ли они с личностью, предыдущим опытом работы в розничной торговле или культурными особенностями. Затем вы можете выбрать и настроить конкретные вопросы для собеседования в розничной торговле, чтобы сузить круг кандидатов. (В ближайшее время мы расскажем более подробно о том, какие навыки вам следует искать в кандидатах.)

11. Проведите торжественное открытие

Вы можете выбрать торжественное открытие своего розничного магазина. Это знаменует дату вашего официального открытия бизнеса.Торжественные открытия могут включать праздничные напитки, еду и товары для распродажи, чтобы заинтересовать ваших новых клиентов.

Перед торжественным открытием у вас также может быть мягкий запуск или мягкое открытие вашего бизнеса. Мягкие запуски — это когда вы, владелец бизнеса, приглашаете группу гостей в свой магазин, чтобы по сути все протестировать. Эти мероприятия — отличный способ убедиться, что все работает идеально перед вашим торжественным открытием — это означает, что это ваш последний шанс убедиться, что вашим клиентам нравится ваш инвентарь, ваш магазин привлекает ваших гостей и все, что в вашем магазине, например, POS система, функционирует отлично.

Вы официально прошли все 11 шагов, необходимых для создания собственного розничного бизнеса — поздравляем! Теперь вам нужно создать свою стратегию розничного маркетинга.

Как создать стратегию розничного маркетинга

  1. Определите свое позиционирование
  2. Определите свою аудиторию
  3. Создайте свою миссию
  4. Определитесь с вашим брендом
  5. Подумайте о своей стратегии контент-маркетинга
  6. Определитесь с вашим бюджетом

У каждого предприятия розничной торговли должна быть стратегия розничного маркетинга — это будет маркетинговый план, который вы будете использовать для продвижения своего бизнеса. Так вы расскажете о своем бизнесе и создадите базу клиентов и промоутеров. Вот шесть шагов, которые необходимо выполнить при создании стратегии розничного маркетинга.

1. Определите свое позиционирование.

Определение вашего позиционирования — важная часть вашей маркетинговой стратегии. Это потому, что ваше позиционирование — это то, что отличает ваш розничный бизнес от конкурентов. Подумайте, что делает ваш бизнес уникальным, и используйте эти детали для определения своего позиционирования.Это может быть то, где и как вы получаете свой инвентарь, как вы показываете все товары в своем магазине, или ваш безупречный опыт обслуживания клиентов от начала до конца.

2. Определите свою аудиторию.

После того, как вы определите свое позиционирование, вы сможете лучше понять аудиторию, которую вы преследуете. Подумайте о том, какой тип потребителей оценит ваше позиционирование, товары, которые вы продаете, и то, как вы их продаете. Четко определив свою аудиторию, вы сможете создать образ покупателя, который поможет вам создать устойчивую клиентскую базу и понять их желания и потребности.

Узнайте, как создавать портреты покупателя для вашего бизнеса с помощью простых в использовании шаблонов.

3. Составьте свою миссию.

Ваша миссия — еще одна важная часть вашей стратегии розничного маркетинга и вашего бизнеса в целом. Это официально письменное заявление, объясняющее цели и ценности вашего бизнеса — в нем, по сути, объясняется, почему ваш бизнес существует, цели, которые он служит своей аудитории, и чем он отличается от конкурентов.Изложение вашей миссии — это то, к чему вы и ваши сотрудники можете обратиться, когда вам понадобится руководство или вдохновение, и это то, к чему могут обратиться ваши клиенты, когда захотят узнать, кто вы на самом деле как компания или бренд. И если вам нужна помощь в представлении того, что вы должны сказать, вы всегда можете просмотреть примеры заявлений о миссии от других компаний.

Естественно, что по мере развития и роста вашей компании детали вашей миссии также могут меняться. Это нормально, потому что ваша миссия — это живой документ, а это значит, что он может (и должен) обновляться с течением времени по вашему усмотрению.

4. Определитесь с вашим брендом.

Бренд вашего розничного бизнеса должен восприниматься как сочетание вашей аудитории и заявления о миссии. Это означает, что вам следует подумать о том, на какой тип брендинга ваша выбранная аудитория будет хорошо реагировать и как это поможет вам представить и отразить цели и ценности вашей компании.

Вам следует изучить брендинг ваших конкурентов, чтобы убедиться, что ваш бренд выделяется и выглядит уникальным для ваших клиентов. Наконец, убедитесь, что ваш бренд запоминается — вы хотите, чтобы кто-то посмотрел на любую часть вашего маркетинга и знал, что это ваша.

5. Подумайте о своей стратегии контент-маркетинга.

Отличная стратегия розничного маркетинга включает в себя план контент-маркетинга. Сюда входят средства массовой информации, которые вы создаете для своего розничного бизнеса, например письменный и визуальный контент. Комплексная стратегия контент-маркетинга поможет вам обеспечить сильное присутствие в Интернете и продвигать свой бизнес.

Например, распространенный способ обеспечить присутствие в Интернете с помощью контент-маркетинга — это социальные сети. Маркетинг в социальных сетях позволяет продвигать свой бизнес через различные платформы, такие как Instagram и Facebook.После того как вы определите различные аспекты своей стратегии контент-маркетинга, вам нужно обязательно спланировать и запланировать весь этот замечательный контент, который вы только что создали.

График контент-маркетинга

После того, как вы разработали свою стратегию контент-маркетинга, вам нужно будет убедиться, что созданный вами контент публикуется, распространяется и публикуется тогда, когда вы этого хотите. Создайте график контент-маркетинга, над которым вы и ваша команда можете работать, чтобы обеспечить общий доступ ко всему контенту в соответствии с планом.

Существует ряд различных программ для планирования контент-маркетинга, например CoSchedule, которые помогут вам в этом. В зависимости от потребностей вашего бизнеса вы также можете использовать более широкое программное обеспечение для автоматизации маркетинга, такое как HubSpot, или более конкретное программное обеспечение для автоматизации социальных сетей, такое как Hootsuite. Эти программные опции ускоряют процесс планирования, гарантируют, что ваш контент будет распространяться вовремя и в соответствии с планом, а также позволяют вам направлять сотрудников для работы с определенным контентом.

6.Определитесь со своим бюджетом.

Вам нужно будет установить бюджет маркетинговой стратегии, в котором вы будете работать при разработке всех этих различных частей вашего плана. Подумайте, сколько денег вы хотите вложить в каждый из этих шагов, чтобы все в вашей команде знали, с какими параметрами им нужно будет работать.

При определении бюджета вы можете обнаружить, что немного ограничены суммой, которую вы можете направить на каждый из этих шагов стратегии розничного маркетинга, просто потому, что вы новый бизнес с меньшими ресурсами.Это нормально и вполне ожидаемо — просто не забывайте при необходимости увеличивать свой бюджет по мере роста вашего бизнеса.

Чтобы помочь вам начать работу, вы можете рассмотреть следующую рекомендацию относительно бюджетов маркетинговой стратегии Управления малого бизнеса США: если вы зарабатываете менее 5 миллионов долларов в год, а диапазон вашей чистой прибыли составляет 10-12%, потратьте 7 -8% от вашего валового дохода на маркетинг и рекламу.

Теперь, когда вы прошли этапы построения своего розничного бизнеса с нуля и лучше понимаете, как вы можете подойти к созданию своего маркетингового плана розничной торговли, давайте обсудим некоторые ресурсы и программное обеспечение, которые вам понадобятся. управляйте своим розничным бизнесом.

Ресурсы и программное обеспечение, необходимые каждому розничному бизнесу

Следующие шесть ресурсов и программного обеспечения являются инструментами, которые часто используются в розничной торговле. Когда вы начнете планировать свой бизнес, вы можете подумать о дополнительных инструментах, которые вам понадобятся, в зависимости от розничного бизнеса, который вы открываете. Следующий список поможет вам начать работу, скорее всего, его необходимо изменить для нужд вашего магазина.

1. POS-система

Один из самых важных инструментов, который вам понадобится для ведения розничного бизнеса, — это система точек продаж или POS.

Система точек продаж — это программное обеспечение, которое позволяет проводить проверки клиентов и принимать различные формы оплаты, такие как наличные, кредитные карты и мобильные платежи. Программное обеспечение также распечатывает чеки, сканирует штрих-коды инвентаризации и хранит наличные. Существует ряд систем точек продаж, ориентированных на розничную торговлю, которые помогут вам управлять всеми вашими клиентскими транзакциями, которые мы вскоре обсудим. Без POS-системы было бы чрезвычайно сложно отслеживать все ваши продажи и платежи.

Вот несколько POS-систем для предприятий розничной торговли, которые помогут начать поиск идеальной системы для вашего бизнеса:

Вам также может понадобиться программное обеспечение для управления запасами для вашего розничного бизнеса. Это позволит отслеживать всю информацию о вашем инвентаре, чтобы понимать, какие предметы вам нужно пополнять и как часто вам нужно это делать. В наши дни многие POS-системы, в том числе пять, которые мы только что перечислили, имеют встроенные системы управления запасами, поэтому вам, возможно, не нужно беспокоиться о поиске другого программного обеспечения.

2. Единицы складского учета

Как правило, предприятия розничной торговли используют систему складских единиц или SKU для отслеживания каждой отдельной единицы инвентаря. Артикул, который обычно находится рядом со штрих-кодом товара, представляет собой комбинацию цифр и букв, которая используется для идентификации и организации каждой части вашего инвентаря по таким характеристикам, как размер, цвет и бренд.

Источник

Вместо того, чтобы придумывать свой собственный SKU, POS-системы с включенными возможностями управления запасами также имеют функции создания SKU.

4. Розничные блоги

Каждому владельцу бизнеса время от времени нужно вдохновение. Блоги розничной торговли — отличный способ быть в курсе последних тенденций в розничной торговле и узнать о том, что работает, а что нет для других подобных предприятий. Блоги розничной торговли, такие как The Retail Doctor и Medallion Retail, сосредоточены на таких темах, как рост, тенденции в отрасли, новое программное обеспечение, а также бизнес в магазине по сравнению с онлайн-бизнесом.

6. Программное обеспечение для планирования работы сотрудников

По мере роста вашего розничного бизнеса вы, скорее всего, будете добавлять новых членов в свою команду. Управлять любым количеством сотрудников — и их расписаниями — просто с помощью программного обеспечения для планирования сотрудников, такого как Ximble или TSheets, которое позволяет вам систематизировать и обновлять свой бизнес-график, чтобы ваши сотрудники точно знали, когда приходить на работу.

Теперь, когда вы лучше понимаете, какие ресурсы и инструменты вам понадобятся, чтобы начать розничный бизнес, давайте поговорим о том, как вы собираетесь найти подходящих сотрудников для работы в вашем магазине.

На что обращать внимание на кандидата в розничные работники

Кто те люди, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса? Какими качествами должны обладать ваши сотрудники, чтобы быть успешным дополнением к вашему магазину? Давайте рассмотрим некоторые из этих важных характеристик, которые помогут вам определить кандидатов, которые станут качественными сотрудниками.

Навыки общения

Сотрудники

Retail должны уметь общаться — они общаются с вашими покупателями каждый день. Они должны иметь возможность сообщать подробности о вашем инвентаре, чтобы помочь им найти предметы, которые они ищут. Если кто-то позвонит в вашу компанию с вопросом или проблемой, он должен будет сообщить свой ответ или предложить решение. Наконец, ваши сотрудники должны иметь возможность общаться с вами о таких вещах, как их график и их опыт общения с вашими клиентами.

Положительная личность

Независимо от того, разговаривают ли ваши сотрудники с вашими клиентами лично или в Интернете на хорошую или плохую тему, вашим сотрудникам необходимо сохранять позитивный настрой. Они действуют как лицо вашего бренда, и вы хотите, чтобы они хорошо представляли ваш бизнес. Поэтому очень важно нанимать людей с позитивным и решительным настроем, готовых справиться с любой ситуацией, которая может возникнуть — даже если она сложная и касается недовольного клиента.

Терпение

В какой-то момент у вас обязательно будет неудовлетворенный покупатель.Ваши сотрудники должны проявить терпение, когда они выслушают проблему, которую описывает клиент. Им также нужно набраться терпения, работая с этим клиентом, чтобы найти решение. В противном случае вашим сотрудникам будет сложно избавиться от негативного опыта клиентов.

Сочувствие

Сочувствие — это чувство и понимание чужих эмоций. Вне зависимости от того, спешит ли клиент, вынужден купить подарок для сочувствия или недоволен вашим товаром, ваши сотрудники должны проявлять сочувствие.Так они найдут решение, соответствующее потребностям данного клиента. Сочувствие — это то, что поможет превратить отрицательный опыт клиента в положительный, чтобы он продолжал вести с вами дела в будущем.

Надежность

Независимо от того, есть ли у вас один или 10 сотрудников, они должны быть надежными. Вы полагаетесь на своих сотрудников, которые представляют ваш бизнес, усердно работают, чтобы доставить удовольствие своим клиентам, быть профессиональными и добрыми и просто приходить на работу (конечно, вовремя), когда запланировано.

Предыдущий опыт работы в розничной торговле

Требовать от ваших сотрудников наличия опыта работы в розничной торговле — на ваше усмотрение. Вы можете сосредоточиться на личностных качествах и соответствии культуре, а не на истории работы. Однако, если вам нужны сотрудники с предыдущим опытом, вы можете поискать кандидатов, которые раньше работали в других магазинах или даже имели образование в области моды, дизайна или коммуникаций.

Начать продажу

Начать розничный бизнес — это тяжелый труд. Но, выполнив шаги, которые мы обсуждали, вы можете добиться этого.Помните, что при открытии розничного бизнеса возникает множество движущихся частей, которые могут измениться, например, ваш бизнес-план и заявление о миссии, когда вы начнете воплощать свои идеи в жизнь. Начните с получения необходимых ресурсов и инструментов и найма нужных людей, которые помогут вам начать развивать свой розничный бизнес.

Какие виды бизнеса считаются розничными? | Малый бизнес

Рик Саттл Обновлено 12 февраля 2019 г.

Розничные предприятия продают готовую продукцию потребителям в обмен на деньги.По данным Бюро переписи населения США, по состоянию на март 2018 года общий ежемесячный объем розничных продаж в США составлял почти 457 миллиардов долларов. Розничные товары можно продавать через магазины, киоски или даже по почте или через Интернет. Розничная торговля может включать продуктовые магазины, аптеки, универсальные магазины и магазины повседневных товаров. Предприятия, связанные с оказанием услуг, такие как салоны красоты и пункты аренды, также считаются предприятиями розничной торговли.

Продуктовые магазины и супермаркеты

Продуктовые магазины и супермаркеты продают разнообразные продукты питания и непродовольственные товары, такие как мясо, продукты, крупы, молочные продукты, косметические и косметические средства и чистящие средства.В зависимости от их расположения и населения района размер продуктового магазина может варьироваться от небольшого семейного рынка до большого супермаркета. В Соединенных Штатах люди тратят в общей сложности около 55 миллиардов долларов в месяц на продукты питания. По состоянию на 2017 год в США было около 40,00 продуктовых магазинов. Около 69% из них были магазинами удобного пользования.

Магазины товаров повседневного спроса

Магазины товаров широкого потребления включают универмаги и магазины массовых товаров, торговые точки, которые продают товары со скидкой.В магазинах товаров повседневного спроса обычно продаются самые разные товары, включая одежду, спортивные товары, автозапчасти и игрушки. Многие универмаги подразделяют свою одежду по типу покупателей, например, мужчины, женщины или дети младшего возраста. Включая складские клубы, по состоянию на март 2018 года люди тратят в среднем около 58 миллиардов долларов в месяц на товары общего назначения.

Специализированные магазины, продающие один тип продукта

Специализированные магазины обычно продают большие объемы определенного типа продукта.Примеры специализированных магазинов включают розничные предприятия, которые продают книги, женское нижнее белье, запчасти для мотоциклов, спортивные товары, витамины, кофе, сотовые телефоны, товары для домашних животных или канцелярские товары. Специализированные магазины обычно меньше, чем большинство традиционных розничных магазинов; и имеют более высокие затраты, потому что они работают с меньшим объемом. Следовательно, цены в специализированных магазинах обычно выше, чем в других торговых точках.

Розничные продавцы вне магазинов

В совокупности потребители в США тратят около 51 миллиарда долларов в месяц на продукты, которые они покупают по почте, по каталогу или через Интернет.Розничные торговцы вне магазинов, такие как почтовые услуги или интернет-компании, часто управляются предпринимателями и обычно нанимают меньше людей, чем розничные торговцы, у которых есть магазины. Розничные продавцы вне магазинов инвестируют значительную часть своего бюджета в рекламу, которая является их единственным средством привлечения клиентов.

Рестораны и заведения общественного питания

Американцы тратят немногим более 60 миллиардов долларов в месяц на питание вне дома, в том числе в ресторанах быстрого питания, среднего класса, повседневной и изысканной кухни.Согласно Бюро переписи населения США, рестораны относятся к категории «Общественное питание и места для питья». Следовательно, часть из 60 миллиардов долларов идет на алкогольные напитки в ресторанах; а также в барах и ночных клубах, многие из которых также продают продукты питания.

Розничные торговцы: что это такое?

Розничный торговец или торговец — это организация, которая продает такие товары, как одежда, продукты или автомобили, напрямую потребителям через различные каналы сбыта с целью получения прибыли. Этот продавец может работать в физическом здании или в Интернете.

Розничные торговцы — это часть цепочки поставок, ориентированная на потребителя, и большинство людей часто с ними взаимодействуют. Они бывают разных типов, стилей и размеров.

Что такое розничный торговец?

Розничные торговцы обычно покупают товары у производителя, оптовика или другого дистрибьютора, а затем перепродают их населению. Крупные розничные торговцы, такие как Walmart и Target, закупают товары в огромных количествах у производителей или оптовиков, но небольшие семейные аптеки или ваш местный продуктовый магазин могут покупать товары в тех же торговых точках или у более мелких поставщиков.

В любом случае розничный торговец продает эти товары конечному пользователю с наценкой — разницей между их покупной ценой и ценой перепродажи. Так розничные торговцы получают прибыль.

Разница между розничными и оптовыми торговцами заключается в том, что в то время как розничные торговцы продают товары напрямую потребителям, оптовые торговцы продают свои товары другим предприятиям (включая розничных торговцев).

Основные категории товаров, которые продают розничные торговцы, включают:

  • Продукты питания
  • Товары твердого или длительного пользования (например, мебель или автомобили)
  • Мягкие товары (такие как одежда или обувь, которые имеют срок службы)
  • Художественные товары (например, книги, музыкальные инструменты или художественные принадлежности)

Как работают розничные торговцы

Розничные торговцы должны быть настроены на прямую продажу потребителям в той или иной форме.Это включает в себя не только решения о физическом и цифровом расположении, но и о том, как продавать продукты и общаться с клиентами.

Большинство современных ритейлеров обычно принимают свои стратегические решения на основании следующего:

  • Тип магазина (например, крупная национальная сеть по сравнению с небольшими магазинами в отдельных городах по сравнению только с Интернетом)
  • Обслуживаемый рынок (например, потребитель высококачественной продукции против потребителя, заботящегося о затратах)
  • Оптимальный ассортимент товаров (если, конечно, вы не Amazon и все продаете)
  • Служба поддержки клиентов (e.g., представитель отдела по работе с клиентами в магазине по сравнению с бесплатным номером 800)
  • Позиционирование на рынке (например, клиенты с дискреционным доходом по сравнению с клиентами с располагаемым доходом)

Типы розничных торговцев

Магазины с обычными магазинами — не единственные типы розничных продавцов. Существуют сотни тысяч небольших индивидуальных предприятий, продающих свои товары через Интернет — от бусинок из масла для ванн до шорт-бермуд.

Менее традиционные предприятия также квалифицируются как розничные торговцы.Например, ремесленник, который продает самодельные украшения на ярмарке ремесел, считается розничным продавцом, если он продает товары потребителям с целью получения прибыли.

Розничные торговцы занимаются не только продажей товаров; они также могут быть поставщиками услуг. Например, сеть магазинов бытовой электроники Best Buy имеет в своих торговых точках отдел Geek Squad, который предлагает услуги по ремонту продаваемых ею продуктов. Кроме того, команда Geek Squad звонит на дом и имеет онлайн-службу поддержки клиентов.

Вот список типичных форматов или типов розничной торговли:

  • Кирпич и раствор (то есть физическое здание)
  • Онлайн
  • Киоск
  • Специальное мероприятие (относится к выставкам, таким как художественные выставки или ярмарки)
  • Каталог (относится к деятельности, осуществляемой исключительно через печатный или онлайн-каталог)
  • Pop-up (временное обычное пространство, особенно популярное в сезон праздничных покупок)

Сегодня розничные торговцы должны быть омниканальными, а это означает, что они должны продавать в более чем одном месте (или розничных каналах), чтобы быть успешными.Например, Amazon добавила обычные магазины в качестве дополнения к своей цифровой деятельности. Сегодняшнему покупателю нравится иметь несколько вариантов покупки у своего любимого бренда.

В то время как некоторым потребителям нравится удобство совершения покупок, не выходя из роскоши собственного дома, другие хотят иметь возможность взаимодействовать с продуктом перед его покупкой, особенно когда речь идет об одежде, где вес и ощущение предмета являются ключевыми.

Стандарты розничной торговли

Стандарты розничной торговли — это общепринятые стандарты ведения розничного бизнеса.Они могут быть очень полезны, чтобы помочь как новым, так и действующим предприятиям розничной торговли работать более эффективно. Есть два наиболее убедительных стандарта, которые необходимо знать розничным операциям.

GS1 Стандарты индустрии розничной торговли

GS1 ориентирован на управление цепочкой поставок, построенное в основном на системе номеров GS1, используемой в универсальных кодах продуктов (UPC). Эта система повышает эффективность, позволяя розничным торговцам управлять складскими запасами и системами кассы в электронном виде. GS1 помогает в обмене другой важной информацией по всей цепочке поставок от производства до розничной торговли.

Американский национальный институт стандартов (ANSI)

Аккредитованный комитет по стандартам ANSI устанавливает стандарты обмена электронными данными в широком спектре отраслей. Эти стандарты используются в операционных процедурах многих предприятий розничной торговли. Например, электронный обмен данными (EDI) — это стандарт документов, который позволяет взаимодействовать между двумя или более компьютерными программами в разных местах. Это позволяет розничному бизнесу передавать информацию о заказе из интернет-магазина или веб-сайта в распределительный центр или склад. .Все операторы розничной торговли должны быть знакомы с различными стандартами ANSI.

10 ведущих розничных продавцов США

10 крупнейших розничных торговцев США (на основе продаж в 2019 году) охватывают широкий диапазон — от компаний, продающих продукты питания, до компаний, продающих лекарства в интернет-магазинах.

  1. Walmart
  2. Amazon.com
  3. Компания Kroger Co.
  4. Costco
  5. Walgreens Сапоги Alliance
  6. The Home Depot
  7. CVS Health Corporation
  8. Цель
  9. Компании Лоу
  10. Компании Альбертсона

Как стать продавцом

Чтобы начать розничный бизнес, нужно тщательно спланировать и подготовиться: от исследования рынка до написания бизнес-плана и найма персонала.Перед тем, как начать продавать, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, юридические и прочие, которые требуются. Вам нужно будет получить идентификационный номер работодателя (EIN), который похож на номер социального страхования для вашего бизнеса. Большинство поставщиков, с которыми вы работаете, потребуют, чтобы у вас был EIN, прежде чем вести с вами дела. Подать заявку на получение EIN на веб-сайте IRS можно бесплатно.

Наличие EIN означает, что вы будете нести ответственность за уплату различных налогов, включая налог с продаж, поэтому знайте, каковы ваши местные налоги и налоги штата, и ознакомьтесь с тем, что вы должны будете платить федеральным и местным органам власти.Если вы не знаете, как поступить, обратитесь в местную торговую палату.

Розничным торговцам также необходимы лицензии на ведение бизнеса, которые зависят от того, что вы продаете, и от законов вашего города или штата. Узнайте, что вам понадобится, в местном правительственном учреждении. Местные законы и законы штата также определяют, нужна ли вам лицензия на перепродажу, отраслевой сертификат или сертификат о занятости для ваших обычных магазинов.

Ключевые выводы

  • Розничный торговец продает товары и услуги населению напрямую, лично, через Интернет или одновременно и то и другое.
  • Розничные торговцы закупают товары у производителей и оптовиков и перепродают их покупателям с целью получения прибыли.
  • В сегодняшней экономике наиболее эффективные розничные торговцы умеют продавать через различные физические и цифровые каналы.

Как начать розничный бизнес: руководство из 10 шагов

Если вы думаете о том, чтобы начать бизнес в розничной торговле, вы находитесь в хорошей компании. Хотя местным предприятиям розничной торговли не уделяется такого же внимания, как общенациональным брендам, на самом деле малые предприятия розничной торговли составляют подавляющее большинство всей России.С. розничный бизнес.

Фактически, исследователи обнаружили, что мелкие розничные торговцы (с 50 или менее сотрудниками) составляли 98,6% всех предприятий розничной торговли в 2019 году. Поэтому, чтобы проникнуть в эту динамичную отрасль и открыть собственный магазин, вам сначала нужно понять, как начать розничный бизнес.

Чтобы помочь вам в этом процессе, мы проведем вас через все этапы, необходимые для начала розничного бизнеса, а также предложим дополнительные ресурсы, которые помогут вам в начале пути.

Как начать розничный бизнес за 10 шагов

Эти шаги помогут вам начать свой розничный бизнес в кратчайшие сроки.Давайте начнем.

Шаг 1. Найдите свою нишу.

Первое решение, которое вам нужно принять, чтобы узнать, как начать розничный бизнес, — это выяснить нишу вашей компании. Возможно, у вас уже есть представление о типе компании, которую вы хотите создать, или вы все еще не можете понять, на чем сосредоточить внимание своей розничной компании. Чтобы определить свою нишу на рынке, мы рекомендуем:

  • Изучите свои интересы и увлечения: определите, что вам нравится делать или что вам нравится продавать.

  • Мозговой штурм потенциальных конфликтов: ни одна отрасль не идеальна, но выяснение того, с какими препятствиями или проблемами вы можете столкнуться в своей нише, поможет вам спланировать заранее и определить, подходит ли отрасль для вашего бизнеса.

  • Учитывайте прибыльность: в конце концов, вы хотите зарабатывать деньги на своем розничном бизнесе, поэтому вам нужно найти нишу, которая имеет потенциал для прибыльности. Как правило, если в вашей нише абсолютно нет конкурентов, это обычно означает, что нет спроса, и, следовательно, ваше внимание не будет прибыльным.Воспользуйтесь нашим руководством, чтобы узнать больше о самых прибыльных бизнес-идеях.

  • Изучите конкурентов: как только вы нашли нишу на рынке, используя три вышеуказанных шага, пора исследовать ваших конкурентов. Выясните, как они продают и продают, и определите, чему вы можете научиться у них и как можно улучшить то, что они предлагают.

Выбор своей ниши может занять много времени. Это требует серьезных исследований и энтузиазма, чтобы работать на определенном рынке.Чтобы помочь вам определить свою нишу на рынке, вот несколько примеров розничного бизнеса, которые стоит изучить:

  • Магазины одежды (очки, спортивная одежда, нижнее белье, верхняя одежда)

  • Рестораны и бары (определите тему, будь то кухня, маленькие тарелки, столовая и т. д.)

  • Игровые центры (настольные игры, видеоигры и т. д.)

  • Ежемесячная абонентская плата

Шаг 2: Напишите бизнес план.

Мы не сомневаемся, что у вас есть потрясающая идея для розничного магазина, но одной идеи недостаточно, чтобы воплотить мечту в реальность. Написав бизнес-план, вы даете себе (и, возможно, будущим кредиторам и другим заинтересованным сторонам) физическую дорожную карту с подробным описанием каждого шага, который вы предпримете для открытия и ведения своего розничного бизнеса.

Таким образом, когда вы разрабатываете свой бизнес-план для открытия розничного магазина, вы можете начать с ответа на важные вопросы о своей бизнес-модели:

  • Какие виды продуктов вы продаете?

  • Будете ли вы открывать обычное заведение, магазин электронной коммерции или воспользуетесь многоканальным подходом к продажам?

  • Кто является вашим целевым рынком и как вы на нем будете продавать?

  • Чем вы выделите свой магазин среди конкурентов?

Вам также необходимо вникнуть в детали, связанные с вашими процессами, отвечая на такие вопросы, как:

  • Кто ваши поставщики? Как вы будете хранить свой инвентарь?

  • Сколько вам потребуется сотрудников?

  • Как будет выглядеть ваш процесс приема на работу?

  • Каковы будут ваши начальные затраты?

  • Сколько денег потребуется для запуска?

  • Сколько времени вам понадобится, чтобы выйти на уровень безубыточности?

  • Сколько времени потребуется, чтобы получить прибыль?

Однако имейте в виду, что ваш предварительный бизнес-план является именно таким — предварительным.Вы всегда можете вернуться к бизнес-плану вашего розничного магазина, чтобы внести изменения, обновления и дополнения по мере того, как вы приобретете опыт начала и ведения своего бизнеса.

В том же духе вам следует создать бизнес-бюджет, насколько это возможно, задолго до того, как вы откроете свои двери. На этом этапе вам следует особенно внимательно следить за начальными затратами.

К сожалению, если вам интересно, как начать розничный бизнес без денег, вы обнаружите, что это чрезвычайно сложно.Несмотря на то, что существует множество способов сократить расходы — например, продажа через Интернет вместо выбора физического местоположения, — всегда будут небольшие расходы, связанные с запуском и запуском вашего розничного магазина.

При этом, помимо стандартных начальных затрат, таких как оборудование, страхование бизнеса и платежная ведомость, если вы открываете обычный розничный магазин, вам придется покрыть некоторые конкретные расходы, такие как первоначальный взнос, возможный ремонт, а также ежемесячная арендная плата и коммунальные услуги для вашего магазина.Вы также несете ответственность за закупку товаров, доставку и доставку, а также за хранение избыточных запасов.

И не забывайте о других инструментах и ​​программном обеспечении, которые вам понадобятся для ведения бизнеса, включая POS-систему, программное обеспечение для учета розничных продаж и систему безопасности для отслеживания краж в магазинах и краж.

Шаг 3. Зарегистрируйте свой бизнес.

Имея под рукой бизнес-план и бюджет, вы можете перейти к следующему этапу — научиться открывать розничный бизнес — сделать его официальным.

Придумайте название компании

Если вы еще этого не сделали, вам сначала нужно придумать название компании. Выберите имя, которое отражает цель вашего бизнеса и идентичность бренда, дает вам пространство для роста и, что, возможно, наиболее важно, действительно доступно для использования.

После того, как вы выбрали название компании своей мечты, введите свое прозвище в поиске Google, чтобы убедиться, что другой предприниматель еще не ведет бизнес под этим именем. Затем проверьте заявки на регистрацию товарных знаков в U.S. Ведомство по патентам и товарным знакам и проведите поиск компаний, проводимых государственным секретарем, чтобы убедиться, что в вашем районе нет другой компании с вашим потенциальным именем.

После того, как вы убедились, что ваше имя свободно и ясно, вы захотите купить свое доменное имя и создать учетные записи в социальных сетях с вашим именем. Таким образом, вы сможете создать бизнес-сайт и как можно скорее запустить свою маркетинговую стратегию.

Определите вашу юридическую структуру и зарегистрируйте свой бизнес

Затем, чтобы зарегистрировать свой бизнес, вам сначала нужно определиться с юридической структурой вашего бизнеса.Структура вашего бизнеса определяет, как вы облагаетесь налогами, степень правовой защиты, которую вам предоставляется, структуру собственности вашего бизнеса и вашу способность получать финансирование для бизнеса (в дополнение к тому, что вы в первую очередь разрешаете регистрировать свой бизнес).

Существует множество бизнес-сущностей, из которых можно выбирать — все мы подробно рассмотрим в нашем руководстве по типам бизнес-сущностей. Кроме того, мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться с бизнес-юристом или бухгалтером, который проведет вас через этот важный шаг.

После того, как вы выбрали тип юридического лица, вы можете продолжить и зарегистрировать свой бизнес через веб-сайт государственного секретаря вашего штата. После этого перейдите на веб-сайт IRS, чтобы подать заявку на получение EIN (идентификационный номер работодателя) онлайн. Ваш EIN немного похож на номер социального страхования вашего предприятия, и он поможет правительству идентифицировать вас для целей налогообложения. Вам также может понадобиться EIN, чтобы подать заявку на бизнес-ссуду в дальнейшем.

Шаг 4: Получите лицензии, разрешения и страхование бизнеса.

В некоторых штатах требуется общая бизнес-лицензия, в других — лицензии и разрешения на отраслевом уровне. Вам также может потребоваться получение местных разрешений и лицензий, поэтому обратитесь к веб-сайту клерка вашего округа или города, чтобы узнать их конкретные требования. SBA — отличный ресурс для получения информации о лицензировании и выдаче разрешений как на федеральном, так и на местном уровнях.

Тем, кто узнает, как начать розничный бизнес, вам, вероятно, потребуется получить несколько розничных лицензий, связанных с вашей сферой деятельности, включая сертификат перепродажи, разрешение продавца и сертификат занятости.Мы также рекомендуем сотрудничать с надежным бизнес-юристом на этом этапе.

Кроме того, вы не захотите забыть о страховании бизнеса. Как розничный торговец, вам следует рассмотреть страхование гражданской ответственности, полис владельца бизнеса и страхование от деловых преступлений; и, как работодатель, вы, вероятно, обязаны по закону иметь страховку для сотрудников, медицинскую страховку и страховку от безработицы для своих сотрудников.

Ознакомьтесь с нашим руководством по страхованию малого бизнеса, чтобы получить дополнительную информацию о типах страхового покрытия, которое вам необходимо.

Шаг 5. Найдите физическое местоположение и создайте интернет-магазин.

Если ваш розничный бизнес будет включать в себя физический магазин, поиск правильного места, возможно, является наиболее важным аспектом этого процесса. Ваше местоположение может принести успех вашему бизнесу или разрушить его. Если вы находитесь в районе с интенсивным движением, ваши маркетинговые усилия практически встроены. Если это труднодоступное место или если парковка ограничена, ваша прибыль может пострадать.

Правильное место для вашего бизнеса во многом зависит от того, кто является вашим целевым рынком и где они находятся.Например, если вы открываете высококлассный бутик, вы, вероятно, захотите выбрать район, который меньше ориентирован на студентов и малообеспеченных миллениалов и больше — на людей с определенным дискреционным доходом, который можно сжечь.

Конечно, вы также должны иметь в виду, сколько места вам нужно для демонстрационных площадок, бэк-офиса и комнаты отдыха для вашего персонала, раздевалок и складского помещения. Ваше местоположение также будет во многом зависеть от того, сколько места в вашем бюджете предусмотрено для ремонта, дизайна магазина, переделок, обновлений, первоначального взноса, а также ежемесячной арендной платы и счетов за коммунальные услуги.Это может означать выбор второго или третьего места для экономии вашего бюджета.

Даже если вы всегда мечтали о обычном магазине с личными транзакциями, мы также рекомендуем открыть интернет-магазин, чтобы максимально расширить возможности вашего розничного бизнеса.

К счастью, создать интернет-магазин и управлять им с помощью платформы электронной коммерции невероятно просто. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам начать работу:

  • Shopify: Эта платформа предоставляет бесконечно настраиваемый автономный магазин, который вы создаете и управляете полностью самостоятельно.

  • Squarespace или Wix: эти платформы бизнес-сайтов просты в использовании и предлагают функции электронной коммерции.

  • Etsy, Amazon или eBay: эти популярные торговые площадки предоставят вам множество встроенных средств для трафика и удобные инструменты для продавцов. С другой стороны, у вас не будет такого большого контроля над своим брендом, отношениями с клиентами или процессом выполнения, как с вашим собственным интернет-магазином.

Сочетание электронной коммерции и розничной торговли с личным участием иногда называют «кирпичиками и кликами».«Вы можете использовать наше руководство, чтобы узнать больше о бизнес-модели« кирпичи и клики ».

Шаг 6. Установите отношения с поставщиками и поставщиками.

Это следующий шаг к изучению того, как начать розничный бизнес — и выходить за рамки вашего Расположение магазина, возможно, один из наиболее важных аспектов вашего потенциального успеха — это поиск надежных продавцов и поставщиков. Ваши продавцы могут стать вашими самыми ценными партнерами, а отличный продавец может представить вам новые товары, определить, какие товары будут продаваться лучше всего, и сократить расходы для вас.

При поиске поставщиков следует учитывать несколько факторов.

  • Бюджет. Ваши поставщики должны работать в рамках установленного вами бюджета.

  • Качество: Качество их товаров имеет решающее значение.

  • Репутация: Вы хотите работать с поставщиком, который гарантированно доставит согласованные товары вовремя и в хорошем состоянии — каждый раз, когда вы размещаете заказ.

  • Служба поддержки клиентов: помните, что вы будете тесно сотрудничать со своими поставщиками, поэтому их группа обслуживания должна быть надежной, представительной и удобной для связи в случае возникновения каких-либо проблем.

Мы рекомендуем установить отношения с несколькими поставщиками. Даже если выбранный вами поставщик является стабильным, надежным и рентабельным, вам необходимо иметь план действий в чрезвычайных ситуациях — без товаров для продажи у вас не будет бизнеса для ведения бизнеса.

Шаг 7: Нанять персонал.

Если вы никогда раньше не нанимали сотрудника, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как нанять отличных сотрудников, которые останутся с вами надолго. При приеме на работу в розничную торговлю не забудьте проинтервьюировать их отношение к вам, а также их опыт.Хотя вы можете обучить своих сотрудников использовать вашу POS-систему и управлять своим инвентарем, вы не можете научить их быть добрее, дружелюбнее или надежнее, чем они изначально.

Перед тем, как нанять первого члена команды, убедитесь, что вы понимаете требования вашего работодателя, регулируемые государством. В вашем штате может потребоваться, чтобы вы купили определенные виды страхования для своих сотрудников. Кроме того, вам, вероятно, потребуется выполнить некоторые другие действия, такие как создание государственного удерживающего счета для расчета заработной платы, сообщение о новых сотрудниках, а также проверка права вашего потенциального нового сотрудника на трудоустройство.

Шаг 8: Найдите подходящую POS-систему.

Ваша POS-система может стать лучшим другом вашего розничного бизнеса. Он обязательно станет лучшим другом ваших сотрудников, если вы выберете интуитивно понятную и простую в использовании модель, которых сейчас на рынке огромное количество.

Система точек продаж сочетает в себе аппаратное и программное обеспечение, которое позволяет вашему бизнесу принимать и обрабатывать все виды платежей. Большая часть программного обеспечения POS содержит ценные внутренние возможности, такие как управление запасами, управление сотрудниками, инструменты CRM, отчеты о продажах и отслеживание поставщиков.

Если вы открываете обычное заведение, вам понадобится POS-система, которая может принимать наличные, чеки, бесконтактные платежи, а также чиповые и считывающие карты. Кроме того, вам понадобится сканер штрих-кода, принтер чеков и денежный ящик.

Для большей гибкости вы можете изучить POS-систему, которая также позволяет производить платежи на ходу. Например, Square (и большинство других POS-систем) имеет мобильные устройства чтения карт, которые подключаются к вашему телефону или планшету, поэтому вы можете принимать платежи практически отовсюду, будь то во всплывающем магазине, ярмарке ремесел или выставке товаров.

Точно так же Clover также имеет полностью оборудованное портативное POS-устройство, так что вы или ваши сотрудники можете звонить своим клиентам из любой точки вашего магазина.

В конечном счете, у вас есть варианты — их много. Чтобы помочь вам сориентироваться в процессе выбора, ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим розничным POS-системам.

Шаг 9: Организуйте свои финансы.

Как мы упоминали ранее, практически невозможно понять, как начать розничный бизнес без денег, поэтому, независимо от того, имеете ли вы большой стартовый капитал или работаете с ограниченным бюджетом, чрезвычайно важно организовать свои финансы. .

Во-первых, вам нужно открыть текущий счет для бизнеса. Если вас устраивает ваш текущий банк, вы можете открыть там банковский счет для бизнеса. Вам будет проще поддерживать все свои финансы в одном учреждении. Кроме того, многие банки предлагают скидки и другие стимулы, когда клиенты-потребители открывают бизнес-счета. Если вы хотите сравнить свои варианты, мы рекомендуем ознакомиться с нашим лучшим руководством по банковским счетам для бизнеса.

Затем вам нужно получить бизнес-кредитную карту.Большинство компаний, выпускающих кредитные карты, позволяют бизнес-клиентам подавать заявку на получение бизнес-кредитной карты через Интернет, что делает этот шаг даже проще, чем открытие коммерческого банковского счета.

Если ваша компания слишком нова, чтобы иметь какие-либо финансовые данные, вы можете указать свою личную финансовую информацию в своем заявлении. Если ваша заявка будет одобрена, вы получите карту по почте примерно через неделю или две. Используйте его для небольших повседневных расходов вашего бизнеса и не забывайте использовать его только для деловых покупок, чтобы сохранить личное и деловое финансовое разделение.

Большинству предпринимателей требуется небольшая (или большая) финансовая помощь, чтобы их бизнес начал развиваться. Это может быть особенно верно в отношении розничных торговцев и владельцев обычного бизнеса, которым приходится иметь дело с несколькими дополнительными начальными затратами.

Хотя получить бизнес-ссуду в качестве стартапа может быть сложно, есть множество альтернативных вариантов, которые вы можете рассмотреть, особенно когда вы начинаете управлять своим розничным магазином и становитесь более авторитетным.

Наконец, не забудьте подписаться на хорошее программное обеспечение для бухгалтерского учета, которое упростит, автоматизирует и упорядочит финансы вашего бизнеса.

Шаг 10: Продвигайте свой розничный бизнес.

На этом этапе вы узнали наиболее важные моменты того, как начать розничный бизнес, и теперь вы готовы открыть свои двери и приступить к работе.

Конечно, чтобы рассказать о своем бизнесе, вам необходимо разработать маркетинговую стратегию для малого бизнеса, которая даст вам возможность проявить немного творчества. Лучшие маркетинговые стратегии, особенно для обычных магазинов, используют комбинацию SEO, социальных сетей, электронного маркетинга, платных маркетинговых стратегий в Интернете (если их бюджет позволяет это) и аналоговых маркетинговых усилий.

В самом начале вашего предприятия лучше всего потратить время на создание бизнес-сайта и учетных записей в социальных сетях. Squarespace и Wix предоставляют пользователям массу настраиваемых, профессионально разработанных шаблонов и встроенных инструментов SEO. Что касается социальных сетей, сосредоточьтесь на создании разнообразного высококачественного контента, регулярных публикациях и быстром реагировании на комментарии ваших подписчиков и личные сообщения — как положительные, так и отрицательные.

Как владельцу обычного магазина, тактика личного маркетинга также важна.Мы рекомендуем:

  • Активно участвовать в жизни местного сообщества розничных продавцов, налаживать контакты с другими владельцами бизнеса, а также участвовать в ярмарках ремесел и других мероприятиях, посвященных местному бизнесу.

  • Установление партнерских отношений с местным бизнесом, целевой рынок которого похож на ваш, и совместное проведение мероприятий, размещение всплывающих магазинов или выставок в разных местах друг у друга.

  • Используйте хорошие стимулы для продаж — например, сделки BOGO, раздачи подарков и бесплатные пробные периоды — чтобы привлечь еще больше клиентов в ваш магазин.

Чтобы улучшить вашу маркетинговую стратегию, важно потратить некоторое время на развитие идентичности вашего бренда. Определите свой обмен сообщениями, позиционирование на рынке и то, как ваш уникальный бизнес может предоставить вашим клиентам то, что они ищут, а затем создайте материалы, отражающие эти основные ценности.

Итоги

На этапах создания бизнеса будьте осторожны, чтобы не упустить из виду, почему вы вообще открываете свой розничный бизнес.Если вы помните страсть, которая вдохновила вас на запуск бизнеса, вы, возможно, даже насладитесь тонкостями этого процесса — кто знал, что поиск POS-системы может быть таким увлекательным?

Эта статья изначально была опубликована на JustBusiness, дочерней компании NerdWallet.

34 идеи для малого бизнеса для вашего розничного магазина


Это сообщение Александры Шихан.

Быстрый ответ: Планируете начать розничный бизнес? Этот пост наполнен идеями, которые помогут сдвинуть дело с мертвой точки.

Если вас интересует розничная торговля, вы, вероятно, слышали об апокалипсисе розничной торговли. Похоже, что многие предсказывают неминуемую гибель обычных розничных продавцов, которых настигнет электронная коммерция. И хотя популярность онлайн-покупок продолжает расти, это не означает, что для розничной торговли нет места.

Фактически, один отчет IHL Group показал, что в 2017 году было больше предприятий розничной торговли , открывающих дверей, чем закрывающих их. В этой отрасли есть возможности для розничных торговцев, которые преуспевают в этом.

Вот почему, если вы думаете о розничной торговле, знайте, что «сейчас» по-прежнему отличное время для входа в отрасль.

Не знаете, с чего начать? Ниже мы рассмотрим 34 идеи малого бизнеса в сфере розничной торговли, начиная от концепций высокого уровня, чтобы заставить вас задуматься, до конкретных ниш, которые вы, возможно, захотите изучить.

Какие хорошие идеи для малого бизнеса?

Лучшие идеи для малого бизнеса часто находятся на пересечении ваших увлечений / интересов и рыночного спроса.Другими словами, хорошая идея для малого бизнеса — это то, что: а) люди хотят и б) искренне вызывают у вас интерес.

В этом посте мы расскажем о 32 идеях малого бизнеса, которые помогут развить ваши творческие способности. В их числе:

  • Объединение двух (или более) товаров / услуг
  • Товары для ухода за мужчинами
  • Абонентские ящики с розницей
  • Здоровье и благополучие
  • Книжные магазины
  • Ювелирные магазины
  • Продовольственный грузовик
  • Мобильный бутик одежды
  • Решение конкретной проблемы
  • Откройте физические двери вашего онлайн-бизнеса
  • Создать кооперативную или общественную площадку
  • Экологически чистые товары
  • Феминистские бренды
  • Вернуть
  • Непонятные или уникальные товары
  • Ностальгия
  • Войти с партнером
  • Семейные традиции
  • Спирт
  • Товары местного производства
  • Бутик персональной одежды и модной одежды
  • Технологии
  • Дизайн и товары для дома
  • Детские товары
  • Косметика и уход за кожей
  • Органическая косметика и средства по уходу за кожей
  • Солнечная энергия
  • Коммерческая аренда
  • Товары б / у
  • Натуральные продукты
  • Магазин со скидкой или со скидкой
  • Зоотовары
  • Горшечные лавки
  • Предприятия, связанные с каннабисом

1.Объединить два (или более) товара / услуги

Если вы не можете выбрать между двумя идеями или хотите занять нишу на существующем рынке, вы можете попытаться объединить разные продукты и / или услуги. Container Collective Yoga & Bikes — студия йоги, продающая товары для йоги, а также магазин велосипедов. Laughing Buddha Tattoo — это процветающий магазин татуировок и пирсинга, в котором продаются украшения.

Есть также Hop Burns & Black, магазин крафтового пива, острого соуса и виниловых пластинок.

2. Уход за мужчиной Согласно данным статистики

, индустрия ухода за мужчинами к 2024 году вырастет до 29,14 млрд долларов — по сравнению с 21,65 млрд долларов в 2018 году. Именно поэтому мы видим, что онлайн-бренды, такие как Dollar Shave Club, Beardbrand и Harry’s, быстро достигают популярности. Одна вещь, которую обычные розничные торговцы могут сделать, чего не могут сделать эти бренды, — это создать иммерсивный опыт ухода за мужчинами. Предложите услуги по уходу или консультации в магазине и позвольте покупателям потрогать, ощутить и понюхать ваш продукт, чтобы заключить сделку.

3. Абонентские ящики с розницей

Знаете ли вы, что компания Blue Apron, производящая коробки для еды, была самым быстрорастущим розничным продавцом в 2017 году? И это не единственная модель, основанная на подписке, которая оказывает влияние на розничную торговлю. Такие компании, как Birchbox и FabFitFun, становятся нарицательными. Кроме того, Harvard Business Review сообщает, что с 2011 года отрасль ежегодно росла на 200%, достигнув более 11 миллионов подписчиков в США.

И то, что большинство абонентских ящиков подключено к сети, не означает, что они должны быть всегда, а это означает, что у вас есть реальная возможность выделиться.Выделите себя среди конкурентов в сфере электронной коммерции, позволив покупателям опробовать продукты или собирать свои собственные коробки в магазине.

Birchbox отлично справляется с этим. Например, в районе Сохо есть зона «Построй свою собственную березовую коробку», где покупатели могут вручную выбирать товары, которые будут помещены в их коробки. Магазин также предлагает косметические услуги в магазине и случайные бонусы, такие как шампанское во время покупок.

4. Здоровье и благополучие

My Total Retail обнаружил, что здоровье и хорошее самочувствие является чрезвычайно прибыльной отраслью для розничных торговцев — это отрасль с оборотом почти 4 триллиона долларов.Только в США потребители тратят 200 миллиардов долларов на оздоровительный туризм и имеют более 50 миллионов абонементов в тренажерный зал. Цифры это подтверждают: мы готовы тратить деньги на достижение наших целей в области здоровья и хорошего самочувствия. Чтобы выделиться на этом рынке, важно показать, как ваши продукты помогают вашим клиентам достичь их целей лучше, чем ваши конкуренты.

5. Книжные магазины

Это может показаться нелогичным, но книжные магазины процветают. Отраслевые данные показывают, что с 2009 по 2015 год количество независимых книжных магазинов выросло на 35%, а в 2019 году продажи в более чем 2400 книжных магазинах США выросли на 5% в годовом исчислении.

На это есть несколько причин. Во-первых, современные потребители более склонны поддерживать свой местный бизнес, и многие продавцы книг отлично обслуживают свои районы. Эти места могут служить центром, в котором местные жители могут собираться и общаться.

И это подводит нас ко второму пункту, который заключается в силе эмпирической розничной торговли. Мы уже говорили об этом раньше и скажем еще раз: в ближайшие годы процветать будут те розничные продавцы, которые предлагают привлекательные товары в магазинах, которых покупатели не найдут ни в Интернете, ни где-либо еще.

Многие независимые книжные магазины стали мастерами в этом деле, и это одна из причин их процветания.

Возьмите Vroman’s Bookstore, старейший независимый книжный магазин в Южной Калифорнии. Vroman’s предлагает богатый опыт работы с широким кругом аудитории. Они проводят автографы и рассказывают истории, и у них даже есть кафе.

Vroman’s также отлично курирует свою продукцию, и магазин постоянно придумывает способы продемонстрировать свою продукцию.Обратите внимание на следующие дисплеи. Тот, что слева, предлагает предложения для людей, которым нравится Игра престолов (сериал только что закончился), а один справа — это книги, в которых есть фильмы и телешоу в работе.

6. Ювелирные магазины Отчет

Vend по розничным показателям розничной торговли за 2019 год показал, что розничные торговцы ювелирными изделиями являются одними из самых здоровых. В то время как средняя выручка в розничной торговле составляет 28 094 доллара, розничные торговцы ювелирными изделиями зарабатывают 36 715 долларов в месяц.

Не только это, но и рентабельность у них была намного выше — 62.53% по сравнению со средним показателем для розничных торговцев 53,33%.

Кроме того, по данным Statista, в ювелирном сегменте США прогнозируется ежегодный рост на 0,9 с 2019 по 2023 год.

Дополнительная литература


Вы когда-нибудь задумывались, сколько розничные торговцы в вашей отрасли зарабатывают в месяц и насколько велика их маржа? Вам интересно, сколько транзакций обрабатывают аналогичные магазины и сколько у них клиентов? В этом отчете рассматривается деятельность более 13 000 розничных продавцов, чтобы получить информацию о:

  • Ежемесячная выручка
  • Маржа валовой прибыли
  • Размер корзины
  • Стоимость транзакции
  • Количество клиентов
    Узнать больше

7.Продовольственный грузовик

Одна идеальная вещь при открытии фургона с едой — это начальные затраты: это гораздо более осуществимо, чем открытие постоянного ресторана. Кроме того, MobileCuisine.com сообщает, что выручка индустрии пищевых грузовиков подскочила с 803,8 млн долларов в 2014 году до 1,2 млрд долларов в 2015 году.

Быть мобильным означает, что вы можете обслуживать более разнообразную в географическом отношении клиентуру — и если одно место не приносит вам денег, вы не застреваете на нем. Узнайте, как All American Dave запустил свой успешный бизнес по производству грузовиков для еды.

8. Мобильный бутик одежды

Кстати, мода может быть такой же мобильной, как и еда. Фундера говорит, что переход на мобильные устройства — одна из самых прибыльных вертикалей розничной торговли. Le Fashion Truck — отличный пример бутика мобильной одежды. Уникальная бизнес-структура привлекла внимание местных поклонников, а также внимание посетителей района Лос-Анджелеса, где находится магазин.

9. Решение конкретной проблемы

Сталкиваетесь ли вы или окружающие вас люди с общей проблемой? Есть ли в вашей жизни небольшая проблема, которую можно легко решить творчески? Возможно, самый простой способ добиться успеха в розничной торговле — это создать и продать продукт, решающий нерешенную проблему.Основательница Gossamer & Grace Bra Fit Studio Келли Франко решила уникальную проблему: женщины не могли найти подходящий бюстгальтер. Поэтому она открыла магазин, посвященный не только высококачественным товарам, но и помогающим женщинам определить, какие из этих товаров подходят для их конкретных потребностей.

10. Откройте физические двери своего онлайн-бизнеса

Уже есть бизнес в Интернете? Это прекрасная возможность для розничного бизнеса. Определите, где находятся ваши самые большие группы клиентов, и изучите реальные возможности в этих областях.Этот подход использовали несколько успешных брендов, ориентированных на электронную коммерцию, в том числе Casper, Warby Parker и Bonobos.

А если вы не любите прыгать обеими ногами, подумайте о том, чтобы проверить свою концепцию кирпича и раствора с помощью всплывающих окон.

11. Создайте кооперативное или общественное пространство

Людям нравится быть частью группы, и у розничных продавцов есть уникальная возможность способствовать развитию сообщества через свое физическое пространство. Deep Roots Market — это продуктовый магазин, в котором также есть общественное пространство и рынки с местными торговцами.REI взимает с участников кооператива единовременный взнос в размере 25 долларов США за пожизненные преимущества, включая скидки, эксклюзивные продажи и вознаграждение в кредит в магазине за квалифицированные покупки. Или посмотрите на Pace Athletic, который способствовал своему росту за счет создания сообществ.

12. Экологически чистые товары Исследование

One Cone Communications показало, что 90% потребителей хотят более ответственных товаров от розничных продавцов. Возможно, именно поэтому Allbirds, обувная компания, специализирующаяся на экологически чистых материалах, была названа брендом, за которым стоит следить за сайтом Design Retail Online.

13. Феминистские бренды

That Cone Communications, процитированное выше исследование также показало, что потребители с большей вероятностью доверяют и лояльны по отношению к компаниям, которые поддерживают социальные и экологические проблемы. А благодаря сегодняшним социальным движениям феминистские бренды набирают обороты. Например, компания Fiercely создала целый бренд футболок, основанный на расширении прав и возможностей женщин. Обычные люди также могут рассмотреть возможность проведения мероприятий в магазине, таких как бесплатные занятия по самообороне или семинары по лидерству под руководством женщин.

Мы можем увидеть это в действии в Stacks House, всплывающем магазине в Лос-Анджелесе, который сосредоточен на предоставлении женщинам возможности контролировать свои финансы. Хотя большая часть пространства была отведена под места, достойные Instagram, в магазине также была торговая зона, заполненная товарами, ориентированными на женщин.

14. Вернуть

Поскольку мы говорим об устойчивости и феминизме, отдача в более широком смысле через ваш физический магазин — отличный способ создать базу энтузиастов.Взгляните на такие бренды, как TOMS, который жертвует пару обуви за каждую проданную пару, или Pura Vida Bracelets, который поддерживает коста-риканских ремесленников. Если вы хотите поиграть в чайный домик Reaching Out, посетите ресторан Reaching Out Teahouse. Сотрудники — это местные жители с ограниченными возможностями и другими проблемами, которые затрудняют поиск работы.

15. Непонятные или уникальные товары

Все любят уникальные находки. Если у вас есть доступ к уникальным продуктам, которые вы можете создавать, покупать и перепродавать, вы могли бы найти свою следующую идею для розничного бизнеса.Обычные магазины являются идеальным местом для демонстрации ваших открытий и позволяют покупателям открывать для себя сокровища. Редкие находки — отличный пример ритейлера, который следует этой бизнес-модели.

16. Ностальгия

Подобно тому, как обычно ищут уникальные находки, ностальгия вызывает отклик у потребителей, от чего трудно устоять. Эти продукты вызывают у покупателей воспоминания из прошлых лет, они нравятся покупателям на эмоциональном и личном уровне, оставляя меньше места для рационализации и больше возможностей для перерасхода.

Jay and Silent Bob’s Secret Stash продает товары, посвященные фильму Jay и Silent Bob , а также другим отсылкам к поп-культуре, которые получили культовое признание, например, Star Wars и The Lord of the Rings .

17. Войти с партнером

Поиск делового партнера для сотрудничества выгоден по нескольким причинам. Если вы новичок в открытии розничного бизнеса, это может снизить некоторые риски и страхи, связанные с неизвестностью.Кроме того, у вас будет доступ к вдвое большему количеству ресурсов для запуска и работы вашего бизнеса, не говоря уже о дополнительных умственных способностях, которые помогут придумывать идеи для розничного бизнеса. Обсудите идеи вместе, поскольку независимые мысли могут превратиться в большие захватывающие идеи при небольшом сотрудничестве.

1

8. Семейные традиции

Есть ли у вас какие-нибудь семейные традиции, которые могли бы стать осуществимой бизнес-идеей? Так началась работа The Giving Manger. Ежегодная праздничная традиция собирать ясли всей семьей превратилась в продаваемые наборы для изготовления яслей с иллюстрированным сборником рассказов, которые продаются в Интернете и в розничных магазинах по всей стране.

19. Спирт

Загляните в список горячих продавцов, подготовленный Национальной федерацией розничной торговли в 2017 году, и вы увидите там несколько брендов алкоголя. Это тот порок, который остается востребованным независимо от состояния экономики.

Grain & Vine — это бутик-магазин вин и спиртных напитков, добившийся успеха благодаря уникальным и редким предложениям. И есть несколько способов стать физическим продавцом: хотите ли вы варить собственное пиво или просто покупать и продавать чужие возлияния.

20. Товары местного производства

Опрос, проведенный Yodle, изучил движение «Делайте покупки на местном уровне» и обнаружил, что большинство потребителей предпочитают делать покупки на местном уровне и с радостью потратят на это больше. Если у вас нет собственных товаров для продажи, вы можете покупать местные товары у ближайших продавцов и производителей для перепродажи в своем магазине.

Владельцы Bread and Butter Letter Роуз Хоуп и Сара Фирмстон курируют товары ручной работы со всей Новой Зеландии для продажи в их магазине.«То, что начиналось как идея создания магазина, похожего на ремесленный рынок, превратилось в центральный узел для сознательных потребителей», — сказала Хоуп.

21. Бутик персональной одежды и модной одежды

Распространение больших данных в розничной торговле сделало персонализированный процесс покупок более доступным для розничных торговцев любого размера. «Торговые партнеры начнут использовать данные, которые дадут им возможность получать индивидуальное представление о покупателях, чтобы перейти к предложению настоящих услуг в стиле консьержа, таких как распознавание покупателей и обслуживание, основанное на историческом поведении», — сказал Forbes Кейт Шерри, главный операционный директор SATO Global Solutions. .

Вот почему сделать магазин одежды на шаг впереди, добавив услуги стилизации, — это лучший способ. Bonobos применили этот подход в своих магазинах, а Nordstrom открыла всплывающее окно, в котором не было никаких товаров — только профессиональные стилисты, которые помогали покупателям сориентироваться в покупке.

22. Технологии

В списке самых быстрорастущих розничных сетей NRF представлены несколько технологических брендов, от Apple до Amazon. Технологии постоянно развиваются, и постоянно появляются новые продукты.Даже если у потребителей уже есть более старая версия продукта, всегда востребована новая. Вот почему вы увидите, как покупатели выстраиваются в длинные очереди каждый раз, когда выходит новый iPhone.

Сосредоточьтесь на новых и появляющихся технологиях и уделите особое внимание управлению запасами, поскольку технология может иметь короткий срок годности и требовать больших инвестиций для приобретения запасов. Узнайте, как Smartech добилась успеха на рынке технологий, предоставив иммерсивный опыт работы в магазине.

23.Дизайн и товары для дома

eMarketer сообщает, что с 2016 по 2017 год в магазинах строительных материалов, садовой техники и товаров для дома наблюдался один из самых высоких темпов роста, при этом общий объем продаж вырос почти на 11%. Что касается мебели и товаров для дома, то общий объем продаж в обычном и электронном секторе вырос на 2,2%. Кроме того, согласно нескольким спискам, мировые бренды, такие как Wayfair и Overstock, являются одними из самых быстрорастущих ритейлеров. Подумайте о своем уникальном видении этой вертикали. Как вы можете выделиться среди других местных розничных продавцов, которые продают такие же тарифы?

24.Детские товары

Fundera сообщает, что родители тратят больше на своих детей из-за сокращения школьных бюджетов, что делает магазины, ориентированные на детей, одними из самых быстрорастущих в отрасли. Средний родитель тратит 6500 долларов только на игрушки в течение жизни ребенка. Кроме того, рост населения означает больше детей: Pew Research обнаружила, что миллениалы превзошли бэби-бумеров как самое большое живое поколение в 2015 году. Будь то игрушки, одежда или что-то среднее, обслуживание самой молодой потребительской базы — это реальная возможность для розничной торговли.

25. Косметика и уход за кожей

Cosmetics — это проверенная вертикаль в розничной торговле. По данным Energias Market Research, продукция по уходу за кожей была самым быстрорастущим сегментом в 2017 году, и данные IBISWorld подтверждают это утверждение:

26. Органическая косметика и средства по уходу за кожей

Что еще популярнее, чем косметика и средства по уходу за кожей? Те, которые являются органическими. Согласно исследованию рынка Energias, «ожидается, что мировой рынок органических косметических товаров вырастет с 14 долларов США.С 8 миллиардов долларов в 2017 году до 28,7 миллиардов долларов в 2024 году при среднегодовом темпе роста 9,9% с 2018 по 2024 годы ». Успешные розничные торговцы в этой категории, такие как Lush, отлично продают не только органические, но и полностью этичные и экологически безопасные продукты.

27. Солнечная энергия

Inc.com сообщает, что солнечная энергия была одной из шести самых прибыльных отраслей в 2017 году. Вероятно, это связано с тем, что солнечная энергия становится все более распространенной и доступной, а также с требованиями или стимулами для возобновляемых источников энергии. Средняя прибыль владельцев предприятий солнечной энергетики? 30%.

28. Коммерческая аренда

Также, по данным Inc.com, коммерческая аренда была самой прибыльной отраслью в 2017 году. При средней прибыли почти 53% розничные торговцы могут использовать возможность поделиться своим пространством. Независимо от того, размещаете ли вы в магазине pop-in-shop, сдаете в аренду часть своего магазина на длительный срок или просто арендуете дисплеи местным ремесленникам и владельцам бизнеса, вы можете воспользоваться коммерческой арендой и Retail.

29. Бывшие в употреблении товары

Рынок подержанных товаров более благоприятен с финансовой точки зрения.Приобрести товарные запасы недорого, поскольку вы работаете за счет пожертвований или дешевых товаров, а покупка в благотворительных магазинах становится все более привлекательной по мере того, как потребители становятся более экологически сознательными. IBISWorld сообщает, что магазины подержанных товаров обычно не имеют интернет-магазинов, и эти типы розничных торговцев росли на 0,7% в годовом исчислении.

30. Натуральные продукты питания

Есть много данных, подтверждающих эту рекомендацию: по данным IHL Group, продуктовые магазины были одним из самых быстрорастущих сегментов розничной торговли в 2017 году; Sprouts, продавец натуральных продуктов, был признан NRF быстрорастущим брендом и популярным розничным продавцом; и опрос Thomson Reuters показал, что более половины U.Потребители С. предпочитают экологически чистые продукты. В этом растущем сегменте есть много возможностей.

31. Магазин со скидкой или со скидкой

Группа IHL также обнаружила, что «розничные торговцы по сниженным ценам и долларовые магазины» были самым быстрым розничным сегментом в 2017 году. Людям нравятся выгодные сделки. Marshall’s, Nordstrom Rack и Dollar Tree — три прекрасных примера процветающих предприятий розничной торговли в этой категории. Если вы хотите открыть собственный магазин, сосредоточьтесь на поиске доступных поставщиков, которые все еще могут обеспечить достойное качество.

32. Зоотовары

По данным Gallup, примерно у 60% американцев есть домашнее животное, 68% из которых дарят своим питомцам подарки на праздники. Будь то игрушки, еда или одежда, в США существует устойчивый рынок товаров для домашних животных. Вероятно, поэтому такие компании, как BarkBox, добились такого успеха. Farfel’s Farm продает товары для домашних животных и координирует усыновление домашних животных в своем обычном здании.

При правильной стратегии ваш зоомагазин может добиться огромного успеха.Просто спросите Pets of Sandgate, зоомагазин в Австралии, который недавно увеличил свою прибыль на 60%. Ознакомьтесь с их историей, а также с некоторыми отличными кадрами до и после, как показано ниже.

33. Горшечные цеха

Поскольку и медицинская, и рекреационная марихуана набирает обороты в Северной Америке, особенно после того, как Канада полностью легализует рекреационное употребление, у предпринимателей появилось множество возможностей для розничной торговли. Однако действуйте быстро, так как вы захотите вмешаться, прежде чем рынок станет перенасыщенным.

Одним из примеров процветающего бизнеса по продаже горшков является MedMen, у которого растет число аптек в Калифорнии, Неваде и Нью-Йорке. MedMen отлично справляется с модернизацией индустрии каннабиса. Их магазины отличаются элегантным дизайном (в отличие от магазинов Apple), и в них работают приветливые и знающие сотрудники, готовые обучать покупателей и помогать им решить, какие продукты покупать.

34. Предприятия, связанные с каннабисом

Подобно тому, как марихуана открывает двери для аптек и горшечных магазинов, она также создает новые возможности для бизнеса для предприятий, связанных с каннабисом.Это включает в себя вейп-магазины, магазины стекла, а также произведения искусства и одежду, вдохновленные марихуаной.

Какова ваша идея розничного бизнеса?

Уже придумываете собственные идеи для розничного бизнеса? Vend поможет вам воплотить это в жизнь! Более 25 000 розничных продавцов по всему миру доверяют Vend работу своих магазинов, и не зря: наша платформа предоставляет вам все инструменты, необходимые для продажи продуктов, обслуживания покупателей и развития вашего бизнеса.

От POS и управления запасами до отчетности и аналитики — Vend удовлетворяет все ваши потребности, когда дело доходит до успеха в розничной торговле.

14 примеров розничной торговли, которые вдохновят вас на успешное ведение бизнеса

Один из лучших способов вдохновиться своим розничным бизнесом — это увидеть таких же продавцов, как вы, которые убивают его. Итак, в этом посте мы обращаем внимание на розничных продавцов, которые отлично справляются с управлением своими магазинами.

Мы вручную отобрали ряд розничных продавцов (в основном малых и средних предприятий) из различных отраслей и осветили в этом посте некоторые их успешные методы ведения бизнеса.

Мы надеемся, что вы оставите эту страницу, наполненную вдохновляющими идеями для реализации в своем бизнесе.

Погрузитесь ниже или выберите отрасль из этого списка:

Примеры магазинов модной одежды и аксессуаров

У вас есть бутик модной одежды или аксессуаров? Вот несколько примеров розничной торговли на вашем рынке, на которые стоит обратить внимание:

1. Gossamer & Grace Bra Fit Studio: прекрасный магазин, где продаются бюстгальтеры для женщин всех возрастов, размеров и телосложения

Основанная Келли Франко, студия Gossamer & Grace Bra Fit (ранее Kelly’s Elite Boutique) в Кортленде, штат Огайо, возникла после того, как Келли устала наблюдать, как ее мама пытается найти подходящий бюстгальтер.

«Я решила начать новое путешествие в примерку бюстгальтеров», — сказала она. «Мне нравится помогать своим клиентам находить то, что им нужно. Есть несколько мест, которые предлагают то, что мы делаем, или предоставляем услуги, которые мы предоставляем ».

Мы любим розничную торговлю

Gossamer & Grace Bra Fit Studio — это больше, чем просто магазин бюстгальтеров. В этом бутике работают профессиональные стилисты Fit, которые подбирают одежду для каждого клиента. Таким образом, каждая женщина, которая заходит в магазин, наслаждается тщательно подобранным ассортиментом товаров, а также замечательным обслуживанием клиентов, которого нет больше нигде.

По словам Келли, «вскоре я понял, что на самом деле я не продавал бюстгальтеры, я продавал уверенность. Женщины часто недовольны своей внешностью. После правильной поддержки их внешний вид меняется, и они покидают мой магазин с новой уверенностью в своем имидже. Это отличный способ служить другим «.

2. Solfire: компания по производству спортивной одежды, специализирующаяся на создании сообщества.

Solfire — это активная розничная компания из Бруклина, которая начала свою деятельность всего несколько лет назад.Их цель? Создать сильный бренд спортивной одежды, объединяющий людей, увлеченных фитнесом.

Мы любим розничную торговлю

Две вещи делают Solfire успешным: во-первых, их твердое стремление производить высококачественную продукцию. Компания работает только с производителями, которые соответствуют их стандартам, чтобы все, что они продают, было на высшем уровне.

Еще одна вещь, которая нам нравится, — это усилия, которые Solfire прилагает для построения сообщества и развития отношений с покровителями.Например, в своем обычном магазине они открыли бар с соками и смузи, а также «фитнес-оазис» — зону для клубов, где можно встречаться и заниматься спортом.

Кроме того, розничный торговец установил доску сообщества, чтобы продемонстрировать «все студии, все места, где люди потеют, и все это в пределах зоны вокруг магазина».

Ребята из Solfire также собирают данные о клиентах, чтобы в дальнейшем взаимодействовать с ними. Они делают это, передавая свой iPad POS при оформлении заказа, чтобы покупатели могли заполнить свою информацию.

Согласно Solfire, у них почти идеальный уровень вовлеченности клиентов. Почти 100% покупателей вводят свои данные, чтобы Solfire мог оставаться на связи и информировать их о событиях в сообществе.

3. Дрезден: розничный торговец очками, продающий персонализированные и экологически безопасные товары

Dresden — это не обычный магазин очков. Компания производит очки и солнцезащитные очки из переработанных материалов из пластиковых отходов и выброшенных рыболовных сетей, а затем продает их по доступным ценам.

Мы любим розничную торговлю

Помимо продажи отличных товаров, Дрезден также предлагает интересный опыт в магазинах. В отличие от других розничных продавцов очков, которые продают готовые вещи на своих полках, Дрезден позволяет покупателям создавать свои собственные очки или солнцезащитные очки.

По цене всего от 49 долларов покупатели могут получить линзы и оправы на время ожидания. Они могут выбирать стили оправы и сочетания цветов, а это значит, что они могут получить пару, созданную специально для них.

Ключевые выносы

  • Подумайте, что вы продаете помимо своей продукции . Например, в Gossamer & Grace Келли не просто продает бюстгальтеры, она продает уверенность. Примените то же мышление к своему бизнесу и используйте полученные знания, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
  • Сосредоточьтесь на своем сообществе. Подумайте, как объединить людей в вашем магазине. Можете ли вы проводить уроки или мероприятия? Возможно, вы сможете создать в магазине удобства, подобные тому, что Solfire сделала со своим смузи-баром.
  • Можете ли вы включить персонализацию в свой бизнес? Есть ли способ позволить покупателям «создавать» свои собственные продукты с помощью смешивания и подбора и других тактик? Персонализация — это растущая тенденция. Подумайте о том, как вы можете использовать его в своем бизнесе.

Розничные магазины товаров для дома и сувенирные магазины

Если в вашем магазине продаются подарочные товары или товары для дома, вот пара аналогичных магазинов, в которых вы можете почерпнуть вдохновение:

4.Рождественские эльфы: праздничный магазин, который за три года вырос на 250%

Рождественские эльфы, как ясно видно из названия, — это праздничный магазин, в котором продаются рождественские елки, огни, украшения, костюмы и многое другое. Владелец магазина Джейсон Макинтайр всегда любил Рождество, поэтому, когда представился шанс стать владельцем праздничного магазина, он оставил работу архитектора программного обеспечения, чтобы осуществить свою мечту о розничной торговле.

Мы любим розничную торговлю

Джейсон реализовал несколько действий, которые привели к росту рождественских эльфов, но больше всего нам нравится его умное использование данных и отчетов о розничной торговле.

В частности, он внимательно изучает скорость своих продаж, то есть скорость, с которой продаются товары.

«Я должен размещать свои рождественские заказы в январе или феврале каждого года, так что у нас в значительной степени есть шанс на покупку. Если я недокупаю и распродаю, я теряю возможности продаж. Но если я куплю слишком много или неправильный тип товаров, мне придется искать скидки и рекламные акции ».

Вот когда приходят отчеты о продажах и скорости, говорит он.Глядя на то, когда продажи резко увеличиваются и какие продукты продаются больше всего, Джейсон и его команда могут получить более четкое представление о том, сколько единиц продукции нужно заказать. Джейсон говорит, что он просматривает отчеты о скорости продаж для конкретных продуктов и их общих категорий, и это позволяет ему выяснить, какие товары заказать и есть ли какие-либо связанные продукты, которые он мог бы приобрести.

5. MyDIY.ie: многоканальный розничный продавец товаров для ремонта дома

MyDIY.т.е. это ваш лучший источник, когда дело доходит до ваших домашних потребностей DIY. Если вам нужны электроинструменты, отделочные работы и уход за деревом, или рабочая одежда, MyDIY поможет вам.

По словам Алана Гранта, владельца MyDIY, его бизнес растет на 30% в годовом исчислении, и он объясняет этот успех (частично) умным управлением запасами.

Мы любим розничную торговлю

Расширение ассортимента продукции было одним из главных шагов, которые привели к их росту, — сказал Алан.

«Мы расширили наш ассортимент, вероятно, примерно на 40%, но на самом деле мы не увеличили наши складские запасы, потому что мы должны поддерживать наши складские запасы в хорошем состоянии», — поделился он.

«Это очень помогло нам. Раньше мы заказывали 6, 12 или 48 единиц продукта. Но, глядя на нашу информацию о запасах от Vend и на торговлю в предыдущие годы, мы можем оставаться в курсе закупок запасов и поддерживать оптимальные уровни запасов ».

Это также помогло им предложить больше вариантов, которые понравились покупателям.«Мы предлагаем клиентский опыт, который дает им больше возможностей. Если они ищут молоток, у них нет выбора из трех, у них есть семь разных молотков ».

Еще одна отличная практика? Магазин использует свою программу лояльности для продажи медленных товаров. По словам Алана, они предлагают двойные или тройные баллы лояльности, когда покупатели покупают товары, которые магазин хочет переместить. Это помогает им перемещать запасы, не прибегая к огромным скидкам. А поскольку усилия связаны с их программой лояльности, у покупателей появляется стимул покупать и возвращаться.

6. TheSuperCool: магазин подарков, в котором собраны интересные предметы со всего мира

Расположенный в Мельбурне, этот шестилетний розничный торговец имеет обычный магазин, сайт электронной коммерции и мобильный магазин, который служит площадкой TheSuperCool для проведения всплывающих мероприятий.

Мы любим розничную торговлю

Мы искренне восхищаемся стремлением TheSuperCool «поддерживать малые предприятия, которые предлагают органические продукты, продукты справедливой торговли и ручной работы, а также помогать их малому семейному бизнесу расти.”

TheSuperCool также поддерживает тесные связи со своим сообществом и использует социальные сети для распространения сарафанного радио и трафика.

«Мы занимаемся бизнесом почти шесть лет и начинали как мобильный торговый центр, который посещал людей. У нас не было фиксированного адреса, и мы будем использовать социальные сети, чтобы держать наших фанатов в напряжении, выбирая наше следующее место. Нам посчастливилось получить признание на местном и международном уровне благодаря наградам за инновационную розничную торговлю и визуальный мерчандайзинг », — говорит соучредитель Дэвид« Нуни »Нуньес.

«Перенесемся в настоящий момент, и у нас было 30 с лишним всплывающих окон в разных местах, от двухдневных мероприятий до 12 месяцев! Теперь у нас есть огромный торговый центр в дизайнерском пространстве (SO: ME Space) культового рынка Южного Мельбурна. А за последние два года мы расширились до TheSuperCool Kid (предлагая всем этим семьям SuperCool место для покупок для своих детей!) ».

Ключевые выносы

  • Прогнозируйте спрос, глядя на скорость, с которой ваши продукты продаются. Обратите внимание на отчеты о продажах и запасах и используйте эти данные для принятия решений о запасах.
  • Реализуете ли вы лояльность в своем бизнесе? Если да, используйте свою программу лояльности, чтобы помочь в перемещении устаревших запасов.
  • Стремитесь поддерживать другие компании, которые что-то отстаивают. Это может оказаться разумным шагом для вашей компании, поскольку покупатели все больше хотят присоединиться к компаниям, которые стремятся быть этичными и настоящими.

Примеры спортивной и уличной торговли

Ищете примеры розничных продавцов спортивных товаров и товаров для отдыха на природе? Вот пара, которая вам будет очень интересна:

7.Брисбенские львы: сохранение тесной интеграции онлайн- и офлайн-розничной торговли

Brisbane Lions — профессиональный австралийский футбольный клуб, базирующийся в Квинсленде, Австралия. Член Австралийской футбольной лиги (AFL), команда регулярно проводит игры и обслуживает широкий круг фанатов.

Мы любим розничную практику

The Brisbane Lions продаются как онлайн, так и офлайн, и они обеспечивают бесперебойную работу всего, используя тесно интегрированную платформу.POS-система клуба (Vend) напрямую соединяется с их платформой электронной коммерции (BigCommerce). Это позволяет им синхронизировать свои продажи, запасы и данные о клиентах.

Интегрированная настройка Lions также позволяет им проводить многоканальные рекламные акции.

«Изначально у нас были бумажные ваучеры, и когда люди их выкупали, мы просто фотографировали их на свой мобильный телефон, но мы не могли проверить ваучеры. Так что ничто не мешало покупателям совершать двойные покупки в Интернете и в магазинах », — говорит Бен Керсвилл, генеральный директор подразделения потребительских товаров.

Он продолжает: «Когда мы перешли на BigCommerce, в нашей старой POS-системе не было процесса синхронизации данных ваучера».

Все изменилось с Vend. По словам Бена, теперь они не только могут эффективно отслеживать использование и погашение ваучеров, но также могут отправлять покупателям ваучеры по электронной почте, которые можно сканировать в магазине или погашать онлайн. «Просто все прошло гладко», — говорит он.

8. The Saskatoon Blades: поднимите признательность фанатов на новый уровень

Саскатун Блейдс — крупный хоккейный клуб среди юниоров Канады.Сейчас они играют в Восточном дивизионе Западной хоккейной лиги.

Мы любим розничную практику

The Saskatoon Blades стараются поддерживать своих поклонников интересными товарами и рекламными акциями, ориентированными на клиента. Команда также поддерживает активное присутствие в социальных сетях и использует их как канал для связи с поклонниками и клиентами.

«У нас есть аккаунт в социальной сети, за которым болельщики могут следить, а также специальные предложения игрового дня и благодарности болельщиков», — объясняет Ким Варти, исполнительный помощник по хоккейным операциям.

По ее словам, команда также делает специальные скидки своим болельщикам. Например, люди, у которых есть абонемент, получают 10% скидку на товары по обычной цене.

9. Sitka: розничный продавец товаров для серфинга, заботящийся об окружающей среде.

Основанная в 2002 году компания Sitka была основана двумя друзьями, которые лепили доски для серфинга в своем гараже. С тех пор бизнес значительно вырос, и сегодня Sitka разрабатывает и продает одежду, а также товары для активного отдыха, которые закупаются наиболее экологически ответственным способом.

Мы любим розничную торговлю

Нам нравится, сколько страсти и целеустремленности вкладывается в каждый продукт Sitka.

По словам управляющего директора Sitka Эндрю Хаусона:

«В Sitka продукты, которые мы создаем, уникальны и специально разработаны, и все, что мы производим, имеет свою историю. Почти все наши решения основаны на заботе об окружающей среде, побуждая других узнавать об окружающей среде и учит их тому, как относиться к ней с энтузиазмом.Это, в свою очередь, многих вдохновляет и вызывает у меня улыбку ».

10. Rockets & Rascals: веломагазин-слэш-кафе, помогающее людям влюбиться в велоспорт

Расположенный в Великобритании, Rockets & Rascals — это велосипедный магазин и кафе, где продаются высококачественные велосипеды и подают первоклассный кофе. По словам Стива Тозе, директора по маркетингу Rockets & Rascals, их цель — поделиться с сообществом своей любовью к езде на велосипеде.

Мы любим розничную торговлю

Помимо того, что они уделяют большое внимание созданию сильного велосипедного сообщества, нам нравится, как Rockets & Rascals реализует их программу лояльности.Розничный торговец использует простую структуру, при которой покупатели зарабатывают лояльность всякий раз, когда они тратят деньги в магазине.

Лучше всего то, что в магазине не используются физические карты. Вся программа лояльности работает на их платформе POS, и все, что покупатели должны сделать, чтобы заработать и получить свои награды, — это сообщить свое имя кассиру.

«Это прекрасная палочка-выручалочка для замерзшего и мокрого велосипедиста, который приехал без бумажника», — делится Стив.

Ключевые выносы

  • Будьте внимательнее к ассортименту товаров.Проследите, чтобы у каждого предмета была история и цель. Это поможет вашему товару выделиться среди других. А когда покупатели могут относиться к рассказываемым вами историям, они с большей вероятностью станут покупателями на всю жизнь.
  • Упростите для клиентов участие в вашей программе лояльности. И если вы все еще используете физические карты, сделайте себе (и своим покровителям) одолжение и переключитесь на цифровое решение!

Примеры розничной торговли в секторе пищевых продуктов и напитков

Переходя к сфере продуктов питания и напитков, вот несколько продавцов F&B, предлагающих вкусные продукты (и отличные стратегии и тактики розничной торговли):

11.Grain & Vine: многоканальный розничный торговец, продающий бутик-вино и спиртные напитки

Цель

Grain & Vine — предоставить людям лучший способ покупать напитки. В их просторном и удобном магазине представлен тщательно подобранный ассортимент напитков со всего мира. В настоящее время в Grain & Vine работают 10 сотрудников, два магазина в Нью-Йорке и интернет-магазин.

Мы любим розничную торговлю

Grain & Vine — действительно многоканальный ритейлер.Они продают товары в магазинах, в Интернете и на мобильных устройствах через приложения для доставки в тот же день, такие как Postmates, Minibar и Drizly. Все их каналы продаж тесно интегрированы, поэтому данные о запасах и продуктах синхронизируются на всех платформах.

Как они управляют своими приложениями POS, электронной коммерции и доставки? Два слова: тесная интеграция. Grain & Vine использует прочную интеграцию между Shopify и Vend, чтобы гарантировать, что они могут оставаться на вершине продаж и запасов.

Обе системы могут «общаться» друг с другом и обмениваться данными в режиме реального времени, поэтому при поступлении заказов запасы Grain & Vine синхронизируются между физическими и цифровыми магазинами.Что касается различных приложений доставки, они используют XML-файл для синхронизации своего инвентаря с приложениями.

По словам владельца магазина Михаила Нагдимунова:

«Мы создали XML-файл, который постоянно проверяет нашу платформу Shopify для получения обновлений инвентаря. А поскольку Shopify и Vend интегрируются почти изначально, оба инвентаря всегда синхронизированы. Затем эти XML-файлы отправляются нашим поставщикам [т.е. приложения доставки], а они, в свою очередь, имеют постоянный доступ к обновленному инвентарю.Таким образом, мы никогда не окажемся в ситуации, когда они продадут то, чего у нас нет ».

12. Collingwood Olive Oil: дегустационный батончик с оливковым маслом и бальзамическим уксусом

Collingwood Olive Oil находится в ведении Алекс Юэн и Шерил МакМенеми, муж и жена, базирующаяся в Онтарио, Канада. Основанная в мае 2014 года, она поставляет и продает самое свежее оливковое масло первого холодного отжима, а также широкий выбор натуральных бальзамических уксусов.

Мы любим розничную торговлю

Оливковое масло Collingwood — это забота о клиентах.По словам Шерил, покупатели могут попробовать любой продукт перед покупкой, и они гарантируют, что их сотрудники хорошо обучены и являются настоящими экспертами по продуктам.

Оливковое масло Collingwood завоевало множество наград. Они получили такие награды, как «Владельцы малого бизнеса года», «Инновационный бизнес года», «Выбор читателей Metroland: любимый новый бизнес» и «Розничные покупки №1 в Коллингвуде» на сайте TripAdvisor.

Ключевые выносы

  • Если вы продаете еду и напитки, позвольте покупателям испытать ваши продукты на вкус. Это весело! Кроме того, это поможет покупателям найти лучший продукт для них, что, в свою очередь, приведет к большему удовлетворению!
  • Вы продаете по нескольким каналам? Вам следует. Исследование 46 000 покупателей показало, что 73% использовали несколько каналов во время покупок, и эти покупатели более лояльны и тратят большие суммы в магазинах и онлайн. Ознакомьтесь с нашим подробным руководством (с подробными инструкциями) о том, как беспрепятственно продавать в Интернете, в магазине и на мобильных устройствах.

Примеры розничной торговли электроникой

Пришло время обратить внимание на розничную торговлю высокими технологиями.Вот пара наших любимых магазинов электроники.

13. LifeLine Repairs: розничная сеть, предлагающая услуги по ремонту вашей электроники

LifeLine Repairs — это сеть из 20+ магазинов, занимающихся ремонтом электронных устройств, включая смартфоны, планшеты и компьютеры.

Мы любим розничную торговлю

Стратегия местного расширения

LifeLine замечательна. Имея более 20 магазинов в США, LifeLine удалось найти отличный баланс между последовательностью бренда и локализацией.

По словам Кестаса Масанаускаса, главного операционного директора LifeLine Repairs, они могут добиться единообразия за счет стандартизации своих процессов и оборудования. Например, все их магазины используют одну и ту же систему точек продаж (Vend), а их штаб-квартира делится и загружает продукты в разные места.

У них также есть стандартизированные процедуры и руководства и схемы для предоставления информации о таких вещах, как обращение с оборудованием, хранение запасов и т. Д.

Что касается своей местной стратегии, Кестас говорит, что они проводят массу исследований при расширении на новое место. Затем Кестас и его команда разрабатывают уникальные информационные инициативы для каждого рынка.

Например, когда они открыли новый магазин в Бойсе, штат Айдахо, команда LifeLine Repairs обнаружила, что в этом месте очень сильное сообщество велосипедистов. Чтобы привлечь их внимание, продавец организовал мероприятие, на котором люди могут бесплатно брать велосипеды напрокат.

14. Sennheiser: бренд, который использует розничную торговлю, чтобы помочь клиентам ощутить звук по-новому

Sennheiser — ведущий мировой бренд, специализирующийся на разработке, производстве и продаже как потребительских, так и высококачественных аудиопродуктов.

Мы любим розничную торговлю

Sennheiser известна своими удивительными концептуальными магазинами в разных частях земного шара, но некоторые из наших любимых — это всплывающие окна, которые они открыли в Нью-Йорке (одно в Сохо, а другое во Всемирном торговом центре Westfield) в 2016 году. Оба магазина позволили жителям Нью-Йорка испытать звук Sennheiser из первых рук благодаря их продуктам и инновациям.

Согласно пресс-релизу:

Новый магазин SoHo был спроектирован так, чтобы посетители могли перемещаться по звуку и визуально: входя в магазин, гости попадают через звуковой туннель, который был тщательно спроектирован так, чтобы постепенно снижать уровень внешнего шума, заставляя гудение городских улиц за пределами города утихать. по мере того, как вы заходите дальше внутрь.Этот переход в звуке дополняется тем, что вы видите. По туннелю посетители попадают в зону, где на больших экранах демонстрируется суть компании: логотип Sennheiser, знаковый продукт за 70-летнюю историю компании и видение Sennheiser по формированию будущего звука.

Ключевые выносы

  • Если у вас несколько магазинов (или вы планируете это сделать), убедитесь, что находит правильный баланс между единообразием бренда и локализацией. Узнайте, чем занимается LifeLine Repairs, и подумайте, сможете ли вы применить их тактику в своем бизнесе.
  • Сделайте ваш магазин более интересным. Найдите способ заставить людей почувствовать, что они попадают в новый мир, когда они входят в ваш магазин.

Ваша очередь

В этом посте мы говорили о некоторых удивительных примерах розничной торговли, но теперь мы будем рады услышать от вас. Можете ли вы назвать розничных торговцев, которые процветают на сегодняшнем рынке? Что они делают правильно? Дайте нам знать об этом в комментариях.

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию.Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

Как начать розничный бизнес

Содержание

Затраты на запуск и финансирование вашего розничного бизнеса
Как зарегистрировать свой бизнес
Поиск оптимального места для розничной торговли
Управление розничными поставщиками
Настройка платежной системы
Создание вашего бренда и маркетинг вашего бизнеса

Введение

Розничный бизнес покупает товары или услуги у производителя или оптового торговца и продает их потребителям.Достаточно просто, но отрасль огромна — она ​​охватывает все, от продуктов питания и одежды до домашнего декора и автомобилей.

И хотя размер отрасли розничной торговли и количество сегментов, которые она охватывает, предлагают много возможностей для предпринимателей, она также чрезвычайно конкурентоспособна, что делает ее рискованной.

Но при грамотном планировании вы можете начать розничный бизнес, который будет выделяться среди конкурентов. Вот что вам нужно знать об открытии розничного бизнеса.

Глубокое погружение

Затраты на открытие розничного бизнеса

Несмотря на то, что запоминающаяся концепция полезна для бизнеса, ваш розничный магазин не будет процветать без достаточных средств.Создание бюджета для вашего нового бизнеса может показаться непосильной задачей, но если вы понимаете, откуда берутся большие расходы, с этим справиться гораздо легче. Вот девять затрат, о которых следует знать при открытии розничного бизнеса:

  • Расположение

    Если вы продаете лично, при открытии магазина чрезвычайно важно местоположение. Хорошее месторасположение означает пешеходную посещаемость и постоянных клиентов, а за оптимальное пространство приходится платить. Поэтому, когда вы оцениваете начальную стоимость своего бутика или торгового помещения, подумайте о стоимости депозита, а также о средствах, которые могут потребоваться для реконструкции, улучшения или настройки пространства.Если вы продаете в Интернете, вам следует учитывать затраты на создание и размещение своего веб-сайта.

  • Аренда

    Помимо первоначальной стоимости вашего кирпичного дома, вам необходимо учитывать арендную плату за вашу витрину. Арендная плата — это ежемесячная плата, основанная на площади в квадратных футах, а также на стоимости недвижимости в физическом месте. В местах с высокой проходимостью или в популярных районах арендная плата выше.

  • Коммунальные услуги

    Ежемесячные расходы на коммунальные услуги в значительной степени зависят от стоимости электричества и газа в том месте, где вы живете, а также от размера вашего помещения.Климат области также влияет на ваши расходы на электроэнергию, но в среднем торговые площади в США тратят 1,21 доллара на квадратный фут на электричество

    .
  • Страхование

    Очень важно инвестировать в страхование бизнеса для вашего розничного магазина. Обычное страхование включает в себя страхование деловой собственности, дохода от бизнеса, деловой ответственности и страхование от деловых преступлений. Узнайте больше о требованиях к страхованию в SBA.

  • Товары

    Когда вы думаете о стоимости товаров, вы должны включить начальную стоимость ваших товаров, а также стоимость хранения (стоимость хранения инвентаря).Когда у вас есть эти начальные затраты на инвентарь, вы можете прогнозировать ежемесячные затраты на инвентарь, которые повлияют на ваш текущий бюджет.

  • Торговое оборудование

    Розничным торговцам также необходимо подумать о стоимости оборудования, которое дополняет их продукцию. Во-первых, подумайте о том, как вы будете выставлять свой товар в розничном магазине. Для некоторых продуктов требуются вешалки и манекены, а для других могут потребоваться полки и витрины. Затем подумайте о маркировке цены продукта.Вам нужны дополнительные расходные материалы по ценникам?

  • Расходы на персонал

    Для эффективного управления розничным магазином вам может потребоваться нанять сотрудников для выполнения повседневных операций. Помимо заработной платы и других льгот, вам нужно подумать о стоимости обучения, расчета заработной платы и управления такими вещами, как табели учета рабочего времени (что вы можете делать с помощью программного обеспечения для управления сотрудниками).

  • Технологии

    Для эффективного ведения бизнеса вам необходимо с самого начала инвестировать в надлежащие технологии и оборудование.Когда вы впервые открываете розничный магазин, вы должны выбрать надежную систему розничных точек продаж с интегрированными технологиями для вашего бизнеса. (И если вы найдете POS-терминал, предназначенный для розничной торговли, тем лучше.) Вы также можете инвестировать в систему безопасности, чтобы защитить продукты от краж, краж со взломом и других связанных преступлений.

  • Маркетинг

    Люди часто упускают из виду затраты на маркетинг, когда составляют бюджет для открытия бизнеса. Некоторые начальные затраты, которые следует учитывать, включают в себя дизайн логотипа, визитных карточек и веб-сайта в дополнение к любым начальным рекламным кампаниям, которые вы можете проводить для создания своего бренда.Вы хотите создать маркетинговую стратегию, которая лучше всего соответствует вашей модели роста, чтобы выяснить, как выглядят эти первоначальные кампании и сколько они могут стоить.

Финансирование вашего розничного бизнеса

После подсчета начальных затрат для вашего бутика или торговых площадей вы можете составить план финансирования своего бизнеса. Важно спрогнозировать прибыльность, проведя финансовый анализ, а также определив точку безубыточности. Оттуда вы можете решить, как вы должны финансировать свой бизнес.Существуют различные новые методы финансирования бизнеса, которые следует изучить, когда вы решаете, как финансировать свой розничный магазин. Вот четыре вещи, о которых следует подумать при рассмотрении предложения о ссуде:

  • Общая сумма возврата
  • Скорость и удобство подачи заявки и финансирования
  • Удобство возврата
  • Репутация и надежность кредитора

Некоторые владельцы беспокоятся о получении бизнес-кредита для своего розничного магазина, что совершенно нормально.Чтобы убедиться, что вы подаете заявку на получение правильного кредита, убедитесь, что вы разбираетесь в различных типах бизнес-кредитов, доступных вам. Также важно, чтобы ваши документы были организованы на протяжении всего процесса получения кредита. Для получения дополнительной информации, вот пять способов повысить ваши шансы на получение бизнес-ссуды.

Важно знать, что ссуду не нужно использовать только для начала. Многие владельцы берут бизнес-ссуду, чтобы помочь расширить свой бизнес. Если вам нужны дополнительные средства для открытия нового офиса или найма дополнительных сотрудников, есть разные способы использования бизнес-кредита.

Регистрация бизнеса и лицензии

Вопреки мнению большинства людей, зарегистрировать свой бизнес сложнее, чем придумать умное название для своего розничного магазина.

Когда вы регистрируете свой бизнес, вам сначала необходимо определиться со структурой бизнеса (например, индивидуальный предприниматель, товарищество, корпорация).

Затем вам нужно придумать это уникальное название компании (если вы еще не сделали этого) и зарегистрироваться в IRS, чтобы получить идентификационный номер работодателя (EIN).Как только ваша федеральная регистрация будет завершена, обратитесь в офис вашего штата, чтобы определить, какие местные лицензии и разрешения на ведение бизнеса должны соответствовать вашим требованиям.

Поскольку юридические и налоговые аспекты этих решений могут сбивать с толку, вам следует ознакомиться с общими законами о бизнесе и подумать о том, чтобы проконсультироваться с юристом или налоговым консультантом для решения ваших конкретных задач, чтобы вы знали, что ваши решения значат для ваших финансов.

Поиск места розничной торговли

Как мы уже говорили, ваше физическое местоположение может повлиять на успех вашего бизнеса.Поскольку это так важно, поиск места розничной продажи для вашего магазина может занять много времени. Задайте себе эти вопросы, чтобы упростить процесс:

Вам нужна кирпичная кладка?

Обычные магазины абсолютно необходимы в некоторых отраслях, но розничная торговля через Интернет значительно выросла. Розничные предприятия могут сделать это несколькими способами. Некоторые владельцы консультируются с крупными розничными продавцами электронной коммерции, такими как Etsy или Amazon, которые будут продавать их продукты на их платформе.Другие открывают интернет-магазин, чтобы опережать конкурентов.

Где ваши клиенты найдут вас?

Подумайте о районе, где проживает ваш целевой клиент. Живут ли они в определенном районе или делают покупки в избранных местах? Если да, сузьте поиск до этих мест.

Вы можете подумать о других предприятиях, которыми пользуется ваш клиент, и сузить поиск до этих мест. Например, если ваш целевой рынок похож на рынок элитного ресторана, обратите внимание на районы с шикарными ресторанами.

Кто ваши конкуренты в этом месте?

Конечно, после того, как вы сузили область поиска, вы также захотите провести некоторое исследование конкуренции. Есть ли поблизости много конкурентных магазинов? Если да, то вы должны определить, считаете ли вы, что это поможет или навредит вашему бизнесу.

Сколько места вам нужно?

После того, как вы наметили желаемое местоположение, вы должны фактически выбрать место. Площадь в квадратных метрах напрямую влияет на общие расходы вашего розничного бизнеса, поэтому подумайте, сколько места вам действительно нужно.Определяя пространство, подумайте о:

  • Площадки для демонстрации товаров
  • Гардеробные
  • Инвентарное хранилище
  • Помещение бэк-офиса

Выбор розничных поставщиков и управление ими

Поставщики, с которыми вы решите работать, влияют на все, от качества продукта до того, насколько эффективно ваш продукт попадает в ваш магазин. Это делает выбор поставщика и управление им чрезвычайно важным для роста вашего бизнеса.

Конечно, в каждой отрасли есть избыток поставщиков, что затрудняет выбор поставщика.Вы должны учитывать качество продуктов, которые предоставляет поставщик, а также затраты и репутацию поставщика. Помните, это влияет на то, как ваши клиенты воспринимают ваш бренд и вашу прибыль.

Вот как вы можете сузить круг вариантов и выбрать лучших поставщиков для своего бизнеса:

  • Установите бюджет поставщика, который включает оптовые цены на ваш продукт, а также расходы на доставку и доставку.
  • Спросите образцы у каждого продавца. Вы можете сравнить качество продукции на собственном опыте, вместо того, чтобы определять его по фотографиям.
  • Репутация поставщиков исследований. Качество продукции — это только одна часть уравнения поставщика; вам нужен надежный партнер по поставкам. Поэтому не забудьте задать много вопросов об их процессе покупки и доставки.

Не забывайте сохранять гибкость в процессе выбора поставщика. Хотя эксклюзивные отношения с поставщиками кажутся прекрасными, полагаться исключительно на одного или двух поставщиков может поставить вас под угрозу. При составлении контракта с выбранным поставщиком (или поставщиками) обязательно проконсультируйтесь с юристом.

После того, как вы прошли процесс выбора, есть несколько передовых методов, которые вы можете применить прямо в начале своего розничного бизнеса:

  • Устанавливайте ожидания поставщиков с самого начала. Убедитесь, что ваши поставщики понимают ваш бизнес и свою роль в нем.
  • Сообщите о своих потребностях в инвентаре. Управление поставщиками — это один из способов управления запасами в розничной торговле и снижения затрат вашего бизнеса. Вы также можете рассмотреть способы прямой доставки.
  • Определите показатели производительности. Придумайте метрику, которую легко измерить, и регулярно встречайтесь со своим поставщиком для оценки.
  • Если что-то пойдет не так, немедленно обратитесь к поставщику. Если небольшие проблемы остаются незамеченными, это может перерасти в более серьезные проблемы для вашего магазина.

Прием платежей в вашем магазине

Многие думают о заработке, когда решают открыть розничный магазин, но забывают думать о том, как они на самом деле будут принимать платежи.

Платежи — это только начало

Square помогает позаботиться и о повседневных делах. От точки продажи до расчета заработной платы, у нас есть все виды услуг, которые помогут вам сэкономить время и сделать работу более бесперебойной.

Прием платежей — основная функция вашего бизнеса, поэтому вам нужна надежная технология, которая легко управляет транзакциями. При оценке различных вариантов обработки платежей убедитесь, что ваша платежная система может:

  • Принимайте все формы оплаты, будь то наличные, карта с магнитной полосой, карта с чипом EMV или мобильные платежи (например, Apple Pay), по низкой ставке без скрытых комиссий.
  • Быстро обрабатывайте платежи, чтобы сократить время оформления заказа.
  • Обеспечьте безопасность своей бизнес-информации благодаря соответствию PCI.
  • Внесите деньги на свой счет быстро.

Успешные предприятия интегрируют свой платежный процессор с системой точек продаж для более эффективного выполнения своих повседневных операций. Торговая точка может быть чрезвычайно выгодной для вашего магазина и действительно может помочь вам в развитии вашего бизнеса. Функции, которые следует искать в розничной торговой точке, включают:

  • Отчетная аналитика, позволяющая отслеживать стоимость проданных товаров и помогать в прогнозировании
  • Отслеживание заказов на покупку и списков поставщиков, которые могут помочь вам эффективно управлять своими розничными поставщиками
  • Инструменты по работе с клиентами, которые улучшают маркетинговые усилия вашего розничного бизнеса
  • Мощное программное обеспечение для управления запасами со встроенными предупреждениями о продуктах, которые помогут вам вести учет запасов и сократить расходы на складские запасы
  • Управление розничной торговлей в нескольких местах, которое может предоставить вам доступ к информации по всем вашим магазинам и помочь вам лучше управлять несколькими офисами

Создание вашего розничного бренда

Если вы хотите стать следующим крупным центром розничной торговли или вы увлечены поставкой продуктов для местного сообщества, вам необходимо создать бренд.

Для начала рассмотрите следующие три шага:

  1. Развивайте позиционирование вашего бренда.

    Позиционирование бренда описывает, чем бренд отличается от своих конкурентов и где (или как) он занимает место в сознании клиентов. Чтобы создать эффективную позицию бренда — такую, которая выделяет ваш бизнес — вам необходимо понимать, чего хочет ваша целевая аудитория. После того, как вы определили потребность клиента, вам нужно определить, как ваш бизнес удовлетворяет эту потребность и как вы это делаете иначе, чем ваши конкуренты.Используйте это исследование, чтобы создать заявление о позиционировании бренда, которое будет использоваться во всех ваших коммуникациях.

  2. Создайте целостную стратегию обмена сообщениями.

    Когда у вас есть позиционирование вашего бренда, вам необходимо донести его до всех частей вашего бизнеса. Ваш бренд должен информировать весь ваш бизнес, от того, как вы обучаете своих сотрудников, до того, как вы разговариваете с клиентами, и на каком языке вы пишете людям электронные письма.

    И не забывайте, что ваш бренд не только выражается словами, но и визуально.Это означает, что ваш маркетинг, ваш веб-сайт и ваши социальные каналы должны быть созданы так, чтобы ощущаться как ваш бренд. Ваш бренд должен даже передаваться через ваш декор и дизайн магазина.

    Возьмем, к примеру, Civil Alchemy, розничного и оптового торговца с собственным брендом стиля жизни. Хотя они сделали смелую ставку на дополнительные дочерние предприятия, бренды подпадают под общий зонтик.

  3. Продвигайте свой бренд.

    После того, как вы определитесь с позиционированием и составите связное сообщение, вы можете сосредоточиться на стратегиях розничного маркетинга, которые позволят вам повысить узнаваемость и лояльность к своему бренду.Опять же, ключевым моментом является сосредоточение внимания на своем клиенте. Если вы сосредоточитесь на том, где ваши клиенты проводят время, а также на том, какие сообщения и рекламные акции им нравятся, вы не только успешно откроете розничный магазин, но и начнете путь к успеху.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *