Что должен делать менеджер: Ошибка 404. Страница к сожалению не найдена

Содержание

Что должен знать менеджер? | MarketNotes.ru

Менеджмент – распространенное слов. Ну а количество специальностей, где используется слово менеджмент – поражает.  Вот, что с ходу придумывается:

  • финансовый менеджмент;
  • международный менеджмент;
  • инвестиционный;
  • менеджер по персоналу;
  • стратегический менеджмент;
  • операционный менеджмент…

А если взять должности, то картина еще хуже: sales-менеджер, менеджер по развитию, маркетинг-менеджер. Думаю, каждый без труда продолжит эти списки. Но кто такой менеджер? Какие знания ему необходимы и что входит в круг обязанностей?

В предыдущей статье я уже кратко затрагивал тему, что такое менеджмент. Но придется расширить это понятие. Нас интересует не сама специальность, сколько персона менеджера. Что знает и делает профессиональный менеджер Я разнес это на два пункта, т.к. умения – требуют отдельного рассмотрения.
Каждый менеджер должен обладать определенными навыками, но об этом отдельно. В этой же статье я хочу уделить внимание именно научным знаниям, т.е. не «дарам от природы» (типа пресловутая харизма), а то, что достигается кровью и потом (типа математики и экономики).

В этой же статье я уделю внимание научным знаниям, т.е. не «дарам от природы» (вроде харизмы), а то, что достигается кровью и потом (вроде математики и экономики).
И если знания маркетолога ориентируется на внешнюю среду, менеджер должен в первую очередь ориентироваться на собственную организацию, и вести к светлому будущему. Схематично (и с юмором), я бы представил так:

Менеджер должен четко представлять цели компании, а так же уметь повести за собой людей и организацию по тернистому пути к  намеченным целям. Проще рассматривать навыки менеджмента через функции менеджмента. Лично мы учили 10, но в теперь выделяют 4: планирование, организация, мотивация и контроль. Остальные функции группируются в подвид (прогнозирование относится к планированию, стимулирование к мотивации, обратная связь к организации и контролю).

Тема знаний менеджера волновала многих, и регулярно встречается вопрос – это искусство или наука? Можно ли из любого человека сделать профессиональным менеджером? Или им нужно родится? Упустим изменение мировоззрения на эту тему с течением времени, скажу что в итоге пришли к идее, что это комплекс знаний и умений, а так же опыта. Причем, нет перевеса в ту или иную сторону. Изначально, чем выше ты подымаешься по пирамиде управления, тем выше роль играют внутренние качества (бизнес интуиция, лидерство). А у основания управленческой пирамиды нужны базовые знания и умения. Но если почитать всевозможные книги по историям успеха, можно без труда найти массу примеров, где компании добивались успехов не за счет личных качеств руководителя, а постоянной и методической работы над собой. Хотя, согласен, об отдельных личностей читать намного интересней. Типичная американская мечта, как Иванушка-дурачек стал президентом многомиллионной корпорации.

Схема необходимых знаний менеджера

Знания менеджера,я бы разделил на пять условных:

Точные науки: сюда относятся математические науки, от арифметики с таблицей умножения, до линейного программирования с симплекс-методом.  Помним, что подавляющее большинство менеджеров работает с цифрами, и это не только сложение и вычитание. Тут тебе и построение прогнозов, и многофакторные модели развития, и т.д.
Это не значит что каждый менеджер постоянно сталкивается с задачами по оптимизации транспортного пути. Лично я, после сдачи зачет на 4 курсе, эти ужасные таблицы не строил. Но ведь вам нужны не сами таблицы, верно? Вам нужна логика построения, система оптимизации.  Отдельно выделю логику (хотя ее включают в раздел высшей математики), базовые знания по компьютером, общеразвивающие предметы. Несложную модель прогнозирования вы не построите только с помощью одной таблицы умножения. Ведь зависимости не всегда прямые… Экспоненты например… с множеством неизвестных…Да много чего еще.

Но главное преимущество точных наук – они, как никакая другая наука развивает мышление, логику и работу головного мозга. Математика – царица наук. Не забываем об этом.
Экономические науки: тут уж никуда не деться.
Стандартный набор по микроэкономике, экономике предприятия, макроэкономики, МЭО. Так же финансы (Финансовый менеджмент), инвестиции. Непременно маркетинг, хотя он относится к социальным наукам. Это та база, которая лежит в основе будущего в менеджменте. Пусть вы прирожденный лидер, но если не знаете как посчитать «предельные издержки», и влияние постоянных и переменных расходов при эффекте масштаба, увы, вы так и останетесь начальником среднего уровня, лидером своей группы, но не профессиональным менеджером.
Социологические науки:  этот пласт знаний не менее важен и не менее узок. Ведь менеджеры постоянно работают с людьми. И даже если работаете с цифрами – за этими цифрами стоят люди. Социологические факторы (прирост населения, Какова станет социальная группа молодежи через 10 лет?), психология, влияние, управление. Основы PR, и даже NLP. Эти знания необходимы вам для продвижение по карьере,  а так же жизни. Так же сюда относятся основы права. Хотя, глубина зависит от вашей отрасли и вашей должности, но общие принципы законодательства каждый менеджер знать обязан.

Философские науки:  не знаю, как для вас, но для меня философия насколько интересна, настолько  страшна и непонята. Я сдавал этот предмет 3 раза: на первом курсе, крайне неудачно, мне не понравилось (причем, социальная, история философии прошла «на отлично»). Затем, при поступлении в аспирантуру – легко и понятно. И потом уже кандидатский минимум по окончании аспирантуры – ужасно трудно и страшно. Один реферат чего стоил… НО! Вынужден признать, что так, как развивает мышление философия, даже математика не может. Там понятно: 2+2=4. Философские же науки на много смотрит иначе или под разными углами. В математике тоже присутствует понятие «нестандартное мышление». Но тут другая тема. Она дает решение обычных задач необычным способом. Но когда такое нестандартное решение найдено – оно тут же становится очевидным и понятным! Вы должны помнить, что основная работа менеджера – это анализировать данные и принимать решение. Если данные имеются, то решения – логичны и понятны.
Но это – идеальная ситуация, которой никогда не бывает. Большинство решений мы принимаем исходя из предположений, а некоторых факторов вообще не знаем. В таких ситуациях и приходит на помощь способность решения «философских» вопросов.
Я надеюсь, что тут подготовленные читатели, и они понимают, что философия, это не только размышление о смысле жизни, принципах бытия и существования Бога. Инструменты и методы философии – широко используются всеми науками. Здесь и дедукция и индукция, эксперимент. Переход количества в качество, борьба единства и противоположностей и другие принципы диалектики и другие. Нельзя пренебрегать этими знаниями.
Хотя, поразмышлять о бытие, так же полезно, как и о смысле жизни. А там уже недалеко и о миссии вашей организации… Здесь все связано. Не преуменьшайте роли того, что менеджер должен знать философию и уметь пользоваться ее инструментарием.
Специализированные знания: это знания, напрямую связаны с отраслью, в которой вы работаете. Изначально бытовала мысль, что менеджмент индифферентен к отрасли. Т.е. менеджер автомобильного завода настолько же умело сможет управлять и детским центром. Отчасти, это так, но только отчасти. Вы не станете умелым руководителем, если не понимаете, чем занимается ваша фирма. Вы не сможете качественно выполнять функции менеджера, например планирование и контроль (рабочий навесит вам лапши на уши, а вы и не поймете, что эта работа на 15 минут, а не на 2 недели). Хотя в некоторых нишах менеджеры среднего звена могут беспрепятственно переходить из одной отрасли в другую. А вот низшего – сомнительно, поскольку они задействованы непосредственно в производстве. Верхнего – хоть напрямую и не связаны с производственным процессом, принимают ответственные решения, ошибки которых влекут серьезным последствия.
Считается, что на вершине управленческой пирамиды решения принимаются исключительно на интуиции. Что ж, это верно. Но я уверен, что интуиция – это опыт, полученный в результате многолетней работы.  Он нам подсказывает, как поступать в той или иной ситуации. Так, хирург с 20-летним опытом сразу скажет Вам диагноз, как только вы опишите проблему. Вы скажите – интуиция? Нет, 20 лет стажа. Аналогично и в менеджменте, опыт принятия сложных решений в результате даст вам интуицию, заточенную на принятие правильных решений.
Вот знания, которые нужны профессиональному  менеджеру. Перевес в ту или иную область влияет на область знаний. Менеджер по персоналу в первую очередь изучает социальные науки, чтоб подбирать нужных сотрудников, а менеджер отдела планирования уделит внимание точным наукам. Но база знаний по указанным наукам обязательна.
Я сюда не включал общие предметы типа: история, основы физики, химии хотя бы за школьную программу, литературу, иностранный язык… Это тот минимум, который носит в своем багаже знаний каждый уважающий себя человек. Не стоит забывать об этом.
И не забывайте постоянно развиваться, следить за литературой по вашей теме, читать статьи и исследования, просматривать книги.
А теперь еще и блоги!

ЗНАНИЯ – СИЛА! А правильные знания в правильных руках – СТРАШНАЯ СИЛА!


основные задачи и ключевые навыки специалиста

Специальность менеджера по продажам — одна из лидирующих по востребованности на рынке труда Украины. И анализ базы вакансий, и опросы работодателей подтверждают этот факт. Впрочем, желающим найти работу в сфере продаж перед тем, как определяться с направлением поиска вакантной должности, не лишним будет ознакомиться с требованиями работодателей. Какие обязанности придется выполнять? Как будет контролироваться процесс? Какие личные качества и навыки пригодятся для достижения успеха в работе? Ответы на эти вопросы — в новом материале Международного кадрового портала grc.ua.

Главная обязанность менеджера по продажам, как подразумевает название профессии, — это сбыт, активная работа по реализации товаров или услуг. Поскольку бизнес заинтересован в расширении рынка сбыта, продажников нацеливают на поддержку существующих клиентов и поиск новых.

Хотя должностные обязанности менеджера по продажам варьируются в зависимости от особенностей бизнеса, но анализ вакансий позволяет выделить несколько общих ключевых моментов:

  • Общение с клиентами. Звонки, встречи, предложения, переговоры, подписание контрактов, согласование объема поставок, ответственность за их осуществление, контроль получения оплаты, возвраты непроданного товара — все это выполняет сотрудник отдела продаж;
  • Мониторинг рынка. Тот, кто не следит за тенденциями своей отрасли, быстро останется позади конкурентов. Держать руку на пульсе — необходимость для хорошего продажника;
  • Подготовка коммерческих предложений и презентаций. Возможно, менеджер по продажам сможет влиять на ассортимент и ценообразование. Но не исключено, что ему придется работать в строгих рамках уже установленных правил. В любом случае, нужно уметь так представить свой товар, чтобы на него нашелся покупатель;
  • Отчетность и документация. Каждую сделку следует оформить. Поэтому договора, спецификации, накладные, а часто и налоговые станут неотъемлемыми элементами занятости специалиста по продажам. А о проделанном объеме работы придется отчитываться. И если в небольших компаниях учет и отчетность могут быть достаточно простыми, то на крупных предприятиях придется приспособиться к специализированной системе документооборота;
  • Командная работа. С одной стороны, активность продаж стимулируется внутренней конкуренцией между менеджерами. С другой стороны, без осознания корпоративных целей и приложения совместных усилий к их достижению редко кому удается достичь успеха.

Задачи менеджера по продажам могут существенно отличаться в зависимости от того, какую отрасль он выберет, и на какую специализацию будет претендовать. Рекрутеры, подбирая кандидатов на вакантные должности, учитывают накопленный опыт и проф. область, где был задействован специалист по продажам. Ведь, например, особенности сбыта товаров народного потребления очень отличаются от продажи услуг в IT-сфере или финансовом секторе.

Также существует ряд специализаций, которые зависят от направленности обязанностей. Менеджер по оптовым продажам занимается обслуживанием дистрибуторов, розничных точек. Специалист по работе с корпоративными клиентами нацелен на общую диагностику потребностей аудитории в услугах и подбор индивидуальных решений для бизнеса. Региональный менеджер отвечает за сбыт продукции или услуг на вверенной ему территории. На стартовом этапе карьеры можно рассматривать вакансии помощник/ассистент. Отличие в функциях разных специализаций может быть очень значительным. Но хотя один продажник может получить неразработанную базу для совершения холодных звонков, а другому поручат вести всего несколько ключевых клиентов с миллионным оборотом, — умения и навыки им пригодятся практически одинаковые.

Требования работодателей к претендентам на должности этой направленности в общих чертах совпадают. Кандидат на подобную вакансию будет успешным, если он:

  • умеет выстраивать деловую коммуникацию;
  • способен быть убедительным;
  • устойчив к стрессам, быстро ориентируется в напряженных ситуациях;
  • умеет качественно осваивать новые знания;
  • способен задавать правильные вопросы и вовремя реагировать на полученные ответы.

Особенностью большинства вакансий для сотрудников отдела продаж является сравнительно невысокий оклад, дополненный бонусной частью. Ее размер зависит от измеряемых результатов деятельности. Принципы премирования в разных компаниях очень отличаются. Бонусная часть заработка может зависеть от выполнения плана по выручке, отгрузке товара; составлять некий процент от маржи или прибыли; начисляться в зависимости от достижения целей предприятия.

Все чаще для оценки работы менеджеров по продаже используют систему KPI’s — ключевых показателей эффективности. Примером могут быть показатели, которые демонстрируют соотношение холодных звонков и количества продаж; активность привлечения новых клиентов, объем поставок или оплат. KPI’s дают возможность руководству выявить проблемные точки в работе отдела сбыта, оценить и мотивировать сотрудников.

Что нужно знать и уметь менеджеру

Вопросам определения комплекса знаний, умений, личных и деловых качеств, которыми должны обладать менеджеры, уделяется большое внимание.

Многие ученые, представители различных школ, занимающиеся разработкой методов и форм управления производством, пытались сформулировать основные требования, которым должен удовлетворять идеальный менеджер.

Однако некоторые специалисты высказывают сомнение, что сформулировать такие конкретные требования практически возможно. Например, польский проф. Е. Старосьцяк считает, что требования к качеству менеджеров не могут быть одинаковыми при всех условиях, а зависят от уровня среды, в которой менеджеру приходится работать. Обосновывая свое мнение, Е. Старосьцяк отмечает, что в среде со слабыми моральными устоями или примитивной в культурном отношении успехов может добиться менеджер, пользующийся такими методами, которые в иных условиях можно было бы назвать «грубыми». В среде с высоким культурным уровнем тот же самый организатор, применяя те же самые методы, может встретить неодобрение, а его усилия не будут поддержаны.

Однако большинство специалистов все же считают, что нельзя общие требования к менеджерам ставить в непосредственную зависимость от условий работы на предприятиях. Ведь условия работы в процессе развития предприятия могут и должны изменяться, и поэтому, очевидно, менеджеру необходимо иметь способность менять методы и стиль руководства в зависимости от создающихся условий. В этом-то и заключается, в частности, способность менеджера при любых условиях успешно управлять производством. Следовательно, как считают многие ученые, общие требования к знаниям, умениям, деловым и личным качествам менеджеров могут быть сформулированы, однако конкретные требования, конечно, будут отличаться для менеджеров разного уровня.

Разграничивая понятия — знание, умение, деловые и личные качества, можно примерно так определить разницу между ними. Знания служат для того, чтобы знать, что делать; умения и навыки дают возможность знать, как сделать; деловые и личные качества обеспечивают знание обстановки, правильную ее оценку, уверенность в принятии решений и энергичные действия по реализации принятых решений.

Итак, попытаемся сформулировать общие требования к современному менеджеру. Чтобы квалифицированно управлять производством, менеджеру необходимо иметь соответствующие занимаемой должности знания в области техники, экономики, организации производства и управления.

Знания должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы на производстве. Общий объем комплекса теоретических и практических знаний и соответствие знаний в различных областях науки и техники, экономики, организации производства и управления, требующихся для осуществления квалифицированного руководства, зависит от тех функций управления, которые выполняет менеджер.

Чем крупнее подразделение, которым управляет менеджер, тем большим общим комплексом знаний он должен обладать. Объем необходимых менеджеру знаний в различных областях науки зависит*от того, каким участком производства он управляет. Так, для руководителей технических служб наиболее важным является наличие у них глубоких технических знаний, для начальников цехов — знаний организации производства и управления. Однако и тем и другим руководителям необходимо иметь достаточные экономические знания.

Практика показывает, что не все даже высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, могут успешно руководить производством. Менеджеру необходимо иметь организаторские способности. Ведь управление производством заключается прежде всего в руководстве людьми, коллективом предприятия или его подразделений.

Интересны высказывания по этому вопросу А. Файоля. Значение различных способностей (а соответственно и знаний) менеджеров для выполнения разного вида работ на производстве он изобразил графически.

График способностей руководителей для выполнения разного вида работ на производстве

А. Файоль считает, что чем выше ранг менеджера, тем большее значение для него имеют административные способности. Роль технических способностей при этом уменьшается.

С такой точкой зрения сегодня согласны большинство специалистов в области менеджмента. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не сможет добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу, сочетать оперативное руководство производством с работой над перспективными вопросами. ближайших помощников, четко распределять функции, обязанности и ответственность каждого из них, предоставлять им возможность самостоятельно решать возникающие в ходе производства вопросы, сохранив за собой оперативный контроль за работой своих звеньев.

Важным для менеджеров является знание и понимание ими людей, умение правильно оценивать способности и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, поддерживать их инициативу и использовать ее в практической работе.

Организаторские способности помогают менеджерам создавать и поддерживать в коллективе твердую, сознательную дисциплину, без которой производство не может нормально работать. Такая дисциплина создается не наказаниями, не частой заменой подчиненных, не грубостью, а справедливой требовательностью, умением побуждать людей к деятельности, воспитанием, хорошим отношением к людям, личным примером руководителя. Она основывается на взаимном уважении подчиненных и руководителя.

В свою очередь, организационные способности менеджера определяются целым комплексом его деловых и личных качеств, его характером, способностью к выполнению управленческой работы и «внешними данными». Так как очень трудно установить все черты характера, которые важны для менеджера, попробуем назвать основные. К таким, вероятно, можно отнести самостоятельность мышления, инициативу, целеустремленность. Эти черты характера в определенной степени определяются возрастом менеджера, что доказывают результаты многочисленных психологических исследований за рубежом.

Например, исследования в области психологической впечатлительности, проводящиеся за рубежом, свидетельствуют о том, что решения быстрее всего принимаются молодыми людьми. Однако склонность принимать решения, руководствуясь первыми впечатлениями, с возрастом постепенно исчезает. Возраст 45-60 лет является тем возрастом, для которого характерны наиболее уравновешенные и самостоятельные суждения, наиболее всесторонняя предварительная оценка принимаемого решения. Для более старшего возраста (но только в качестве правила, из которого могут быть индивидуальные исключения) характерно снижение качества принимаемых решений. В то же время люди, достигшие этого возраста, приобретают большой опыт. Поэтому такие менеджеры приносят наибольшую пользу на должностях совещательного типа или на должностях, где не требуется особенно быстрого принятия решения. Статистически подтверждается тезис о том, что для большинства занятий, требующих определенной систематичности или выдержки, более всего пригодны люди в возрасте между 50 и 60 годами. Такие данные многие зарубежные фирмы используют при выработке требований к той или иной должности и характеру работы.

Успех на поприще управленческой работы во многом определяется аналитическими способностями, гибкостью в отношениях с людьми, а также ответственным отношением к работе, предприимчивостью. Способности каждого менеджера лучше всего проявляются на практической работе. Только здесь можно проверить, как он может использовать имеющиеся возможности, преодолевать трудности и добиваться успеха.

Под «внешними данными» руководителя понимаются такие черты, как тактичность, уравновешенность, самообладание и т. п. Не менее важны и индивидуальные качества менеджера, такие, как честность, порядочность, человечность, справедливость и т. д. Эти личные качества менеджера помогут ему завоевать авторитет как среди своих подчиненных, так и среди всего коллектива предприятия, а наличие авторитета является первым и наиболее важным условием для успешного руководства предприятием.

Учитывая сформулированные требования при рассмотрении кандидатуры на должность менеджера любого ранга следует попытаться ответить на следующие вопросы:

  1. Имеет ли претендент достаточную для той должности, на которую он выдвигается, теоретическую подготовку: технические, экономические знания и общее развитие?
  2. Обладает ли достаточным опытом практической работы в данной отрасли, на каких должностях и сколько времени он работал, насколько успешно справлялся с работой?
  3. Трудолюбив ли, насколько добросовестно относится к работе, имеет ли чувство долга и ответственности?
  4. Умеет ли понимать людей и сможет ли подбирать подходящих к работе и друг к другу сотрудников?
  5. Какими обладает способностями воздействовать на людей, создавать дружный и сплоченный коллектив?
  6. Умеет ли срабатываться с людьми?
  7. Обладает ли достаточной энергией, твердой волей, решительностью, стойкостью и спокойствием?
  8. Проявляет ли интерес ко всему новому, может ли изыскивать резервы в производстве и проявлять инициативу в их использовании?
  9. Обладает ли способностями правильно распределить функции и ответственность между собой и подчиненными?
  10. Дисциплинирован ли он сам и умеет ли поддерживать дисциплину среди подчиненных?
  11. Обладает ли достаточными нравственными качествами: честностью, правдивостью, простотой, скромностью, мужеством?
  12. Не проявляет ли наклонностей к карьеризму?
  13. Справедлив ли он, способен ли проявлять заботу о людях или больше думает о себе?
  14. Какое впечатление остается о нем у общающихся с ним людей, возбуждает ли он к себе симпатию и доверие своим тактичным поведением, благожелательным отношением, выдержкой или вызывает раздражение излишней болтливостью, резкостью, грубостью и т. д.?
  15. Умеет ли организовать свою работу, уделять время для перспективных вопросов или способен заниматься только текущей работой?
  16. Насколько упорно работает над повышением своей квалификации?
  17. Обладает ли достаточным здоровьем и физической выносливостью, работоспособностью?

Конечно, трудно себе представить, что можно найти людей, которые удовлетворительно отвечали бы на все представленные вопросы. Ведь каждый человек, обладая определенными положительными качествами, вместе с тем имеет и какие-то недостатки. С этим приходится считаться при подборе менеджеров. Однако если заранее видно, что данный товарищ не обладает достаточными качествами, чтобы успешно справиться с возлагаемыми на него обязанностями, то, конечно, лучше воздержаться от его назначения и попытаться подобрать другого, более подходящего для данной должности.

Следует учитывать и потенциальные возможности каждого человека. Например, если работник, которого выдвигают на новую работу, трудолюбив, добросовестно и ответственно относится к выполняемой работе, систематически и успешно повышает свою квалификацию, но имеет несколько недостаточную теоретическую подготовку или опыт практической работы, то его при отсутствии более подходящих кандидатур можно назначить на новую работу. В таком случае все же есть уверенность, что через некоторое время он сможет быть полноценным менеджером, ну а первое время ему придется больше помогать.

Наконец, познакомимся с требованиями, предъявляемыми к менеджерам маркетинговых служб образцовых американских фирм.

А. Знание по проблемам

  • Ценовая политика — практика, теория, техника.
  • Формирование спроса и стимулирований сбыта.
  • Исследования рынков.
  • Прогнозирование — техника, методы, концепция.
  • Бюджет — техника разработки, способы использования, концепции формирования.
  • Процесс маркетингового планирования.
  • Каналы товарораспределения — типы, характеристики, политика использования.
  • Товары фирмы.
  • Технология производства, ее роль в конкуренции.
  • Рынок и покупатели.
  • Юридические аспекты — трудовое законодательство.
  • Использование ЭВМ и теория информатики.
  • Сведения о фирме — история, структура, политика, кадры, принципы деятельности, способы управления. Бухгалтерский анализ.
  • Макро- и микроэкономика.
  • Финансы: деньги, банковские учреждения, инструменты и методы финансирования, инвестиции, формирование капитала, отчеты, рыночная деятельность.
  • Внешняя торговля.
  • Социальная ответственность за рыночную деятельность фирмы.
  • Материально-техническое снабжение — источники, транспортировка, обеспечение.
  • Характеристики потребителей товаров фирмы — демографические, мотивационные, потребительские.

Б. Умение

  • Организовывать и планировать.
  • Принимать решения.
  • Руководить (быть лидером).
  • Общаться с людьми устно и письменно.
  • Побуждать людей к деятельности.
  • Решать конфликтные ситуации в коллективе.
  • Быть объективным к людям.
  • Подбирать, отбирать и обучать подчиненных.
  • Подчиняться и соблюдать субординацию.
  • Вести переговоры.

В. Деловые и личные качества Аналитические способности.

  • Широта интересов.
  • Гибкость в отношениях с людьми.
  • Устойчивость к стрессам.
  • Терпимость к чужим мнениям.
  • Объективность самооценки.
  • Энергичность.
  • Самодисциплинированность.
  • Работоспособность.

Что должен уметь музыкальный менеджер?

С 6 по 8 апреля в Московской школе музыки при участии Британского и ирландского института современной музыки (BIMM) пройдет интенсив Selector PRO по менеджменту музыкальных артистов. Мероприятие станет частью программы Года музыки Великобритании и России 2019, проводимой Отделом культуры и образования посольства Великобритании в Москве. Ведущим семинара станет Грэхэм Джексон — признанный в международном сообществе профессионал с богатым опытом в разных сферах музыкального бизнеса, бывший руководитель членского общества Британской академии композиторов и авторов песен (BASCA). Сейчас Грэхэм возглавляет курс бакалавриата по музыкальному бизнесу в институте BIMM в Лондоне, имеет PGCert по педагогике, степень бакалавра по менеджменту в индустрии музыки и развлечений, а также диплом по музыкальному продюсированию.

В ходе курса отобранные участники познакомятся с азами профессии, которая в России только начинает развиваться. Вместе с ментором они проведут критический анализ методов работы музыкального менеджера, исследуют отрасль, а также разработают бизнес-план.

В преддверии старта курса Грэхэм Джексон сформулировал для COLTA.RU пять ключевых навыков, которыми должен овладеть каждый хороший менеджер.

1. Понимать бизнес-модели артиста и рынка

Грэхэм Джексон: «Менеджер должен понимать бизнес-модель артиста, с которым работает, а также ориентироваться на музыкальном рынке. Это необходимо для определения потоков доходов, которые уже эксплуатируются, а также тех, которые потенциально можно задействовать».

2. Чувствовать мотивацию артиста

Грэхэм Джексон: «Менеджеру важно понимать, как вести проект и руководить им, чтобы выстроить взаимоотношения с артистом и мотивировать его на достижение карьерного успеха».

3. Точно оценивать творческий потенциал артиста

Грэхэм Джексон: «Помимо понимания бизнес-модели своего артиста менеджер должен уметь оценить его творческий потенциал, чтобы определить, какая сфера нуждается в творческом развитии».

4. Определять ключевые цели вместе с артистом и уметь составлять план

Грэхэм Джексон: «После определения сильных и слабых сторон бизнес-модели музыкального проекта и творческого потенциала менеджер должен определить ключевые цели для продвижения артиста. Как только цели определены, можно приступать к реализации плана их достижения».

5. Уметь управлять финансами

Грэхэм Джексон: «При формулировании и выполнении плана, составленного для артиста, менеджеру предстоит использовать свои навыки проектного и финансового менеджмента. Это не означает, что менеджер должен понимать всю теорию управления проектами или быть одаренным бухгалтером, но ему нужно иметь общее представление, чтобы скоординировать планы, запустить их реализацию, а также определить потенциальные доходы и расходы, связанные с реализацией текущего плана».

Регистрация на курс открыта до 10 марта.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА КАНАЛ COLTA.RU В ЯНДЕКС.ДЗЕН, ЧТОБЫ НИЧЕГО НЕ ПРОПУСТИТЬ

Понравился материал? Помоги сайту!

Подписывайтесь на наши обновления

Еженедельная рассылка COLTA.RU о самом интересном за 7 дней

Лента наших текущих обновлений в Яндекс.Дзен

RSS-поток новостей COLTA.RU

При поддержке Немецкого культурного центра им. Гете, Фонда имени Генриха Бёлля, фонда Михаила Прохорова и других партнеров.

Топ-менеджер. Кто это, что делает и как им стать

Разобрались, кого на самом деле называют «топ-менеджер», является ли это профессией, чем топ отличается от обычного руководителя и что нужно сделать, чтобы получить такое звание.

Определение профессии «топ-менеджер»

Чтобы разобраться в том, кто это, топ-менеджер, и что он делает для организации, нужно сначала определиться с терминологией. В официальных классификациях такой профессии нет. Топами обычно называют руководителей верхней части иерархии — они несут ответственность не за конкретный процесс, а за систему целиком. Если собственники дали такие полномочия, они могут определять векторы развития предприятия.

От топ-менеджеров обычно требуют не просто досконального понимания сферы деятельности и высокого уровня управленческих навыков. Если вы нацелены на такую должность, придется развивать soft skills, метанавыки и еще массу других качеств и компетенций.

Чем топ-менеджер отличается от обычного руководителя

На практике, в большинстве крупных компаний обычно не больше 5-15 топ-менеджеров. Проще всего распознать свою роль в предприятии через вопрос — кто является вашим боссом. Если вы руководите отделом разработки, а ваш начальник директор по ИТ, то нет, ваша позиция связана с линейным руководством. Если же вы подчиняетесь генеральному директору, а работаете с руководителями отделов и отвечаете за результаты направления в целом — то можно говорить о топ-позиции.

Еще раз — топ-менеджер как профессия — это заблуждение. Топами обычно называют:
  • Директора по продажам.
  • Управляющего ИТ-отделом.
  • Главу HR-департамента.
  • Директора по маркетингу.
  • Операционного директора.

Чем занимается топ-менеджер

Должностные обязанности топ-менеджера отличаются в зависимости от компании и направления. Универсальный список выглядит так:
  • Реализовывать политику и стратегию компании, принятые собственниками или советом директоров — выполнять поставленные цели, достигать задач бизнес-планов, формировать и выполнять бюджеты.
  • Business judgement — принимать деловые решения. Придется решать конфликты, настраивать систему работы и взаимодействия между отделами.
  • Налаживать бизнес-процессы с коллегами, топ-менеджерами других направлений.
  • Постоянно находиться в потоке бизнеса, понимать настроения в компании, вести процессы и вовремя принимать решения об изменении стратегии или направления работы.
  • Hard skills — если занимаетесь маркетингом, быть в курсе оптимальных решений по рекламе. Если ИТ — понимать, какие новшества стоит внедрять, а какие могут принести убытки даже от тестирования.

Какими навыками и качествами должен обладать топ-менеджер

Кроме управленческих качеств и знаний в предметной области, такой руководитель должен обладать развитыми soft skills и особыми качествами.

Мастерство переговоров

Неважно, в какой сфере вы руководите процессами — навык переговоров должен быть развит у любого топ-менеджера. Вот ключевые компетенции:
  • Умение отстаивать собственные интересы. В бизнесе давление на оппонента является естественным инструментом. Менеджер должен уметь стоять на своем даже в невыгодной ситуации.
  • Умение управлять своими эмоциями. Без стрессоустойчивости на переговорах вас могут принудить заключить невыгодную сделку.
  • Умение управлять эмоциями оппонента. Иногда стоит успокоить коллегу или конкурента, а иногда, наоборот, вывести из себя — пользуйтесь этим как инструментом переговоров.

Старайтесь проводить как можно больше переговоров, экспериментируйте.

Метанавыки

Это качества и навыки будущего. Желание меняться, учиться, адаптироваться к изменениям ситуации, быть гибким. В освоении таких качеств поможет практика осознанности — ведь это скорее изменения и полировка характера, чем просто умения.

Кстати, мы уже писали о том, что ждет бизнес в эпоху цифровой трансформации.

Lifelong learning

Этим термином называют общую концепцию непрерывного самообразования. Что важно — воспринимать обучение не как конечный процесс, а как постоянный путь. Процесс ради процесса.

Привыкнув к концепции Lifelong learning, вы не будете задаваться вопросами о поиске мотивации к обучению — вы будете просто постоянно развиваться как в профессиональных, так и в личностных качествах.

«Мягкие навыки»

Простые процессы уже сейчас автоматизируют, людей заменяют роботами. В будущем станут важны не только технологические навыки, но и личностные, креативные и эмпатические. Вот несколько важных, которые помогут топ-менеджеру развиваться и расти:
  • Эмпатия и навыки общения. Это помогает развивать клиентский сервис и лучше понимать потребности аудитории. А чем лучше это понимание, тем эффективнее становится бизнес.
  • Критическое мышление. Особенно важно в эпоху информационной перегрузки. Вовремя понять, какая мысль важна, а какая нет, какие инновации стоит внедрять, а какие наоборот, лучше игнорировать — отличное конкурентное преимущество менеджера.
  • Творческий подход. Креативность сейчас называют одним из самых важных навыков будущего. Любознательность, непредвзятость, умение посмотреть на проблему с необычного ракурса — все это полезные качества для лидера.

Недавно мы опубликовали статью о самых важных «мягких навыках» и их развитии. Читайте и практикуйте.

Самый важный навык 21 века

Наконец, о главном — умении концентрироваться. Если вы можете сосредоточиться на задаче и жестко планировать свое внимание — вы уже работаете эффективнее большинства своих коллег.

Мы перевели статью преподавателя Стэнфордской высшей школы бизнеса о концентрации. В ней об этом навыке написано подробно.

Что делать, чтобы стать топ-менеджером

Зарплаты топ-менеджеров выгодно отличаются от дохода руководителей среднего звена. Плюс отличные соцпакеты, «золотые парашюты», интересная работа, возможность влиять на развитие крупной компании.

Инструкции о том, как стать топ-менеджером нет. Но поможет вот что:
  • Инициативность — стать большим боссом без стремления делать больше, чем предписано вашим трудовым контрактом, вряд ли получится. Старайтесь максимально быстро развиваться, расширять свое портфолио, браться за сложные проекты.
  • Ответственность за результат — инициативность без результата только повредит. Тщательно взвешивайте свои решения, еще до старта определитесь, каким должен быть итог проекта, как вы будете отслеживать эффективность своего отдела.
  • Разностороннее саморазвитие — чем больше вы умеете, тем лучше. Не акцентируйте внимание только на своей сфере деятельности. Изучайте больше сторонних навыков, погружайтесь в процессы компании, больше общайтесь с коллегами. Чем лучше вы знаете бизнес, тем больше шансов у вас получить повышение. Образование топ-менеджера — это бесконечный процесс.
  • Структурируйте знания. Если с обычной должностью еще есть возможность сначала получить повышение, а уже после подтянуть знания, то в топ-менеджменте на такой подход не стоит рассчитывать. Никто не сделает руководителем ИТ-департамента просто менеджера сервиса. Получите профессиональное образование, окончите курсы. Используйте полученные знания на текущей должности, выделяйтесь среди коллег.
  • Займитесь нетворкингом — вас должны знать и уважать не только подчиненные, но и другие представители отрасли. Полезным будет знакомство с практиками управления и бизнеса — инициативного менеджера заметят и запомнят. Кстати, в этом тоже поможет образование — в хорошей школе преподают практики и эксперты рынка, они всегда обращают внимание на перспективных студентов.

Конечно, еще много зависит от удачи и стечения обстоятельств. Но есть такая поговорка: шансов попасть в нужное время в нужное место намного больше у того, кто двигается, чем у того, кто просто сидит на месте.

Присоединяйтесь к нам в Telegram! Канал Русской Школы Управления о вопросах непрерывного развития, повышения квалификации и трендах бизнес-образования @rusuprav

Зачем нужен менеджер по клинингу?

Если у Заказчика имеются претензии, недовольства и пожелания, он может обратиться к менеджеру. Тот, в свою очередь, корректирует работу персонала, который находится у него в подчинении.

Что должен знать менеджер?

  1. Менеджер по клинингу должен уметь обучить персонал правильной уборке, использованию химических средств, работе с инвентарем. А это не такая простая задача. Какие средства можно использовать при уборке паркета, а какие при уборке полов из натурального камня? В каких случаях используются щелочные средства, а в каких — кислотные? Что такое моп и для чего используются тряпки из нетканого материала? Ведь очень часто на работу приходят люди без опыта и менеджер должен всему его научить.
  2. Распределение операторов уборки по объекту, закрепление за определенными зонами. К примеру, лето, солнце, на улице стоит прекрасная погода, грязи в здании — минимум, каждый оператор обслуживает свой участок. Наступает зима, и в холле (например, бизнес- центра) образовываются лужи. Соответственно, один из операторов, если на зиму не предусмотрен дополнительный человек, снимается со своего участка и отправляется убирать только входную зону, а его обязанности перераспределяются между оставшимися операторами.
  3. Дисциплинарные меры. Все любят поспать! Днем. В подсобке. В таких случаях менеджер начинает петь песню «Ты меня на рассвете разбудишь…» с не самыми благоприятными последствиями для провинившегося оператора.
  4. Слежение за обеспечением объекта инвентарем, расходными материалами и прочим. Сломалась швабра, а новой нет? Кончилось мыло во время посещения туалета? Таких неприятностей не случится, если на объекте — менеджер.
  5. Отчетность перед руководством о расходе химии и инвентаря, сдача ведомостей рабочего времени и т. д.

Как мы видим, идеальный менеджер по клинингу должен быть хорошим организатором, активным и стрессоустойчивым, а также должен уметь работать в команде.

5 вещей, которые не должен делать менеджер по продукту

Все знают о такой полезной вещи, как список дел. Но как сказал писатель и эксперт по продуктивности Тим Феррис, «ваши возможности определяются тем, от чего вы отказываетесь». Менеджер по продукту Джек Мур составил список вещей, которые стоит избегать, если вы хотите сделать успешный продукт.

5 вещей, которые не должен делать менеджер по продукту

Вероника Елкина

Не позволяйте другим расставлять за вас приоритеты

Менеджеры по продукту выполняют множество ролей. И это прекрасно — ведь нам никогда не приходится скучать. У меня проблемы с устойчивостью внимания, поэтому я рад, что каждый день мне приходится заниматься разными вещами.

Недостаток такой многогранности нашей роли заключается в том, что не всегда понятно, над чем именно нужно работать в тот или иной момент.

Вы обязаны понимать, какую функцию должен выполнять ваш продукт для пользователей и расставлять приоритеты в зависимости от того, каким вы видите путь к успеху. Учитывайте мнение других людей, но не позволяйте им перехватывать у вас штурвал — или же из-за них ваш корабль сядет на мель.

Не ставьте масштабирование превыше исследования

Пользователи хотят получать удивительный опыт, чтобы кто-то решил за них все их проблемы. Никто не откроет ваше приложение и не скажет: «Ого, а эта функция неплохо масштабирована».

На ранних этапах создания платформы Airbnb, ее сооснователь Брайан Чески ходил в гости к своим пользователям и спрашивал об их впечатлениях, а также приводил профессионального фотографа, который снимал их дома. Благодаря таким беседам Airbnb смогла узнать важную информацию о пользовательском опыте и масштабировать свой бизнес нужным образом.

Не полагайтесь только на чужие исследования

Ваши пользователи вас кормят. Если вы не решаете их проблемы, то рано или поздно, вам придется искать другую работу.

Может показаться, что всю нужную информацию о пользователях можно найти на стороне — в чужих работах или заказав изучение рынка у исследовательской команды.

Фото: Hans-Peter Gauster / Unsplash

Все эти источники надежны, но ведь это вы придумали, как решить актуальную для своих пользователей проблему. Скорее всего, другие компании никогда не применяли к ним такой подход, как у вас. Поэтому вы должны сами общаться с пользователями — в идеале каждый день.

Не думайте, что у вас идеальный процесс разработки продукта

Это не так. В него можно внести бесчисленное количество различных изменений.

Единственный способ понять, какие методы будут оптимальными, это экспериментировать, наблюдать и повторять все сначала. Пообщайтесь с другими менеджерами по продукту и узнайте, чем их методы отличаются от ваших, какие сработали и как можно использовать полученными ими знания.

Не бойтесь ошибок

Пожалуй, самый важный совет для тех, кто работает с продуктом. Боязнь ошибок может задавить инновацию в корне.

Инновации, требующие риска, подразумевают, что вы будете совершать ошибки (иногда очень часто), но погубит вас именно нерешительность.

Представьте две ситуации. Вы будете создавать для своего продукта только самые базовые функции — те, что у ваших конкурентов все равно получаются лучше, чем у вас (увы, кто-то всегда будет в чем-то лучше). Вы гонитесь за конкурентом, а в итоге про ваш продукт забывают, потому что он был недостаточно хорош по сравнению с другими.

Или же вы идете на риск и придумываете, как можно перевернуть рынок. Скорее всего, вас будут ждать неудачи, но люди обязательно запомнят ваши редкие победы и будут указывать на них, когда станут объяснять, почему они любят ваш продукт.

Источник.


Материалы по теме:

Как создать продукт и продать его за $500000. Опыт участника шоу Shark Tank

5 ключевых навыков менеджера по продукту

Как найти уникальность своего продукта и продать ее клиенту

Как понять, кто твой клиент и чего он хочет

Научитесь быть хорошим менеджером

  • Хороший менеджер подает положительный пример и знает, как использовать свои сильные стороны, чтобы побудить свою команду к успеху.
  • Успешные менеджеры работают вместе со своими сотрудниками, тренируют членов команды и создают инклюзивную рабочую среду.
  • Чтобы быть хорошим менеджером, важно сообщать о целях, ожиданиях и обратной связи.

Любой человек с опытом или полномочиями может управлять командой, но ваши управленческие обязанности включают в себя не только делегирование задач и утверждение расписаний.Чтобы быть хорошим менеджером, вы должны сосредоточиться на росте членов вашей команды, а также своей компании.

Лучшие менеджеры знают, как стратегически объединить сильные стороны каждого члена команды для построения успешной организации. По словам Деборы Суини, генерального директора MyCorporation, хорошие менеджеры используют для этого эмоциональный интеллект и мягкие навыки.

«Традиционно нас учили верить, что человек с самым высоким IQ в комнате самый умный», — сказал Суини Business News Daily.«Тем не менее, наука все больше и больше доказывает, что люди с эмоциональным интеллектом и его четырьмя основными навыками, включая самосознание, самоуправление, социальную осведомленность и управление отношениями, на самом деле являются лучшими в любой компании».

Люди с высоким эмоциональным коэффициентом (EQ) имеют способность взаимодействовать со своей командой и развивать прочные отношения — оба ключевых фактора хорошего управления. Если вы хотите быть хорошим менеджером, включите эти пять привычек в свой повседневный стиль руководства.

1. Работайте вместе со своей командой, а не над ними.

Возможно, вы привыкли полностью контролировать свою рабочую нагрузку, но становление боссом заставит вас отказаться от этого контроля и делегировать некоторые обязанности, — сказала Ора Штулл, коуч для руководителей, сертифицированный Международной федерацией тренеров.

«Если вы не избавитесь от пристрастия к выполнению всего этого, у вас не будет возможности подняться и заняться чем-то большим», — сказала она. «Освобождение подразумевает делегирование. Но важно отметить, что делегирование не означает ухода из команды или принесения в жертву ответственности.

Как менеджер, у вас другой набор обязанностей, чем у членов вашей команды начального уровня, но вы все равно должны испачкать руки. Кроме того, вы должны включать свою команду в процессы принятия решений. Согласно недавнему исследованию, 74% опрошенных американских рабочих заявили, что предпочитают культуру совместной работы, в которой босс принимает большинство решений.

Работа с вашими сотрудниками способствует улучшению взаимоотношений, помогая вам узнать о сильных и слабых сторонах каждого члена команды.Ваши сотрудники также будут доверять вам больше, если почувствуют, что вы работаете с ними, а не над ними.

«Выбирая подавать пример и демонстрируя, что [вы] являетесь экспертом в том, что [вы] просите сотрудников делать, это часто приводит к большему уважению и производительности», — сказал Саша Ферранди, партнер-учредитель Source Capital Funding Inc. «Невозможно отрицать, что трудовая этика босса заразительна — если вы усердно работаете на него, они с большей вероятностью ответят вам добром и усердно поработают для вас.

2. Создайте позитивную и инклюзивную рабочую среду.

Пример, который вы подаете для своего офиса, может значительно повлиять на успех вашей организации. Важно создать позитивную, веселую рабочую среду, которая заставляет членов команды чувствовать себя вовлеченными и уважаемыми .Счастливый сотрудник — более продуктивный сотрудник. Вы можете создать разнообразную и инклюзивную рабочую культуру, демонстрируя пример хорошего поведения на ежедневной основе, а также реализуя время от времени мероприятия по объединению команды.

Вам следует часто признавать командные успехи (даже небольшие единицы).Великие лидеры признают своих сотрудников и по возможности выражают им благодарность. Сотрудники хотят, чтобы их ценили и чтобы их работу заметили. Когда вы хвалите их за хорошо выполненную работу, это побуждает их продолжать усердно работать.

«Проще говоря, великие начальники часто делают паузы, чтобы похвалить других и продвигать позитив, вместо того, чтобы твердить о недостатках и ошибках», — сказал Штуль.

Похвала может поднять командный дух и создать позитивную культуру работы. Если вам не удастся дать положительный отзыв и признание, сотрудники могут подумать, что их работа останется незамеченной, и начнут меньше беспокоиться. В дополнение к ежедневному признанию, Лия де Соуза, коуч по лидерским коммуникациям и управляющий директор Trainmar Consulting, рекомендует мотивировать людей через сплочение команды и празднование.

«Выделите время для сплочения команды (чистое развлечение) и командного празднования (награда за важное командное достижение)», — сказала она. «Каждое из этих командных мероприятий важно для сплоченности и элемента веселья в команде. То, что такое веселье, может отличаться в зависимости от культуры и от команды к команде, поэтому обязательно получайте отзывы об идеях.

Спросите свою команду, какие типы признания они предпочитают и как часто они хотели бы, чтобы командные мероприятия проводились. Эти события могут быть связаны с работой, волонтерством или просто общим развлечением, но примите меры предосторожности, чтобы каждое мероприятие было инклюзивным и подходящим для ваше рабочее место

3. Сообщайте о целях, ожиданиях и обратной связи

Одна из важнейших составляющих эффективного менеджера — это успешное создание целей и донесение ожиданий до членов команды. Менеджеры должны сосредоточиться на создании SMART (конкретных, измеримых, достижимых, реалистичных, привязанных к срокам) целей для своей команды. Де Соуза сказал, что цели, поставленные на организационном уровне, также должны быть переведены в ведомственные и индивидуальные цели.

«Должна быть прозрачная связь между всеми целями, поставленными в организации», — сказала она. «Цели должны быть установлены по согласованию с членами команды».

После постановки целей хорошие менеджеры открыто говорят членам команды об их ожиданиях.Де Соуза рекомендует анализировать цели на структурированной основе. Вы можете регулярно связываться с членами команды, чтобы убедиться, что они счастливы и чувствуют, что их роль бросает вызов. Однако общение не является односторонним; вы должны слушать столько, сколько говорите.

«Лидеры, которые не слушают, в конечном итоге будут окружены людьми, которым нечего сказать и нечего добавить», — сказал Штуль. «В дополнение к отказу от контроля над всей работой вам как боссу также придется избавиться от привычки быть всегда правым. Не всегда продвигайте собственное мнение. Если ваши собственные идеи звучат в камне, члены вашей команды не захотят предлагать свои ».

Ксан Раскин, основатель и генеральный директор Artixan Consulting Group LLC, добавил, что великие лидеры не просто слушают — они слушают, чтобы понять. «Убедившись, что ваши сотрудники знают, что вы не только слышали их, но и понимаете (даже если вы не согласны), это имеет большое значение для построения долгосрочных отношений с сотрудниками».

4. Обучайте членов вашей команды.

Чтобы создать ценная, преданная своему делу команда, вам придется защищать их.Как и хорошие тренеры, начальники должны поддерживать мотивацию сотрудников и увлеченность их работой. Это поможет вашей команде избежать выгорания и получать удовольствие от выполнения своих лучших работ.

«Эффективные менеджеры тренируют, задавая вопросы, давая членам своей команды возможность глубоко думать и находить решения», — сказал Штулл. «В свою очередь, члены команды обретают уверенность и растут, и в конечном итоге сами становятся потрясающими боссами».

Сообщите сотрудникам, что вы заботитесь об их будущем и карьере. Предоставьте им обучение и знания, необходимые для достижения успеха на рабочем месте.Хорошим менеджерам не угрожает рост и успех своих сотрудников; вместо этого они приветствуют и поощряют изменения.

«Я верю, что великий менеджер знает, как задействовать сильные стороны членов своей команды и превратить их уникальные способности в отличные результаты», — сказал Суини. «Хорошему менеджеру не угрожают изменения на рабочем месте — будь то изменение того, как выполняются определенные процессы или новое руководство, — он принимает и поощряет новые идеи и способы ведения дел».

Если вы будете наставником своей команды, чтобы она могла полностью раскрыть свой потенциал, в результате вы также увидите, что ваша организация преуспеет.

5. Практикуйте самосознание и развивайте свои лидерские качества.

Эффективные лидеры знают, что управление другими не означает, что они знают все. Менеджеры всегда должны учиться и расти вместе со своей командой. Вы можете развить несколько лидерских навыков, например, тайм-менеджмент и делегирование полномочий. Раскин сказал, что менеджеры могут сделать это, научившись сберегать энергию для самых важных задач.

«Точное определение того, сколько усилий, времени и внимания требует решение проблемы, прежде чем переходить к следующей, является критически важным навыком, который поможет вам пережить рабочий день (а также убедиться, что у вас осталось достаточно времени для вашей личной жизни)», — сказала она. .

Как лидер стаи, вы должны практиковать самосознание. Внимательно относитесь к своему поведению и сообщениям, которые оно посылает вашим сотрудникам. Раскин сказал, что осознание преднамеренного и непреднамеренного воздействия, которое вы оказываете на других, является критически важной частью того, чтобы быть хорошим менеджером, поскольку вы задаете большую часть тональности и культуры для организации.

«Определенно потребуется время и энергия, чтобы сделать это правильно, даже в такой простой вещи, как поведение менеджера на собрании», — сказала она. «Вытаскивают ли они телефон во время презентации и начинают просматривать электронные письма? Очень важно знать, какое сообщение отправляется сотрудникам — например,« если встреча не важна для начальника, почему она должна быть важна для меня? » Даже эти мелочи несут в себе большое значение «.

Успешное управление командой состоит из множества движущихся частей, и это требует последовательной самоанализа и изменений. Узнавайте что-то новое каждый день, чтобы работать над тем, чтобы стать лучшим лидером, которым вы можете быть.

«Не знать всего — это нормально — это не твоя работа», — сказал де Соуза.«Покажи своей команде, что ты нормальный человек, который иногда может ошибиться и посмеяться над глупой шуткой. Быть менеджером — это не значит становиться далекой фигурой. Твоя работа — вовлекать и направлять».

Дополнительная отчетность Сэмми Карамелы и Бритни Морган. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Чем занимаются менеджеры? — Менеджмент

  • Наконечники

    • Установите цели.
    • Организовать.
    • Мотивируйте и общайтесь.
    • Измерение.
    • Развивайте людей.

Адаптировано из «Руководства по менеджменту Wall Street Journal» Алана Мюррея, опубликованного Harper Business.

Чем занимаются менеджеры? Один хороший ответ на этот вопрос дал покойный Питер Друкер, имя которого выделяется среди всех остальных в многовековой истории исследований в области менеджмента.

Уроженец Вены, Австрия, г-н Друкер был интеллектуалом, работал журналистом и изучал экономику. В какой-то момент у него произошло прозрение: экономисты, как он понял, «интересовались поведением товаров, а меня интересовало поведение людей». Это привело его к созданию современного исследования менеджмента.

Г-н Друкер разделил работу менеджера на пять основных задач. Управляющий написал:

1) Устанавливает цели. Менеджер устанавливает цели для группы и решает, какую работу необходимо выполнить для достижения этих целей.

2) Организует. Менеджер разделяет работу на управляемые действия и выбирает людей для выполнения задач, которые необходимо выполнить.

3) Мотивирует и общается. Менеджер создает команду из своих людей, принимая решения по оплате, размещению, продвижению по службе и через свое общение с командой. Друкер также назвал это «интегрирующей» функцией менеджера.

4) Меры. Менеджер устанавливает соответствующие цели и критерии, а также анализирует, оценивает и интерпретирует результаты деятельности.

5) Развивает людей. С появлением интеллектуальных работников эта задача приобрела дополнительную важность. В экономике, основанной на знаниях, люди — самый важный актив компании, и именно менеджер должен развивать этот актив.

В то время как другие эксперты по менеджменту могут использовать другие слова и сосредоточиться на различных аспектах этих обязанностей, г-н.Базовое описание работы менеджера Друкером остается в силе.

7 To-Dos в качестве менеджера-новичка

Если вас повысили до менеджера впервые, вы, вероятно, в восторге от своего нового выступления, готовы взять на себя ответственность и, честно говоря, думаете, как это сделать. потратьте свою первую новую зарплату.

ПОДРОБНЕЕ

Но, если вы похожи на большинство, вы также чувствуете себя изрядно напуганным. Переход к менеджменту — это огромное достижение, но это также начало довольно серьезного испытания.Не совсем уверены, с чего начать? Встаньте на правую ногу, выполнив эти шаги, для плавного перехода.

1. Станьте умным

Во-первых, сделайте своей личной миссией научиться всему, что вы можете — поверьте мне, это большой ключ к успеху как нового менеджера. Найдите инструменты управления, ресурсы и классы, которые предлагает ваша компания. В некоторых организациях есть формальная подготовка руководителей, и почти во всех есть руководства и кадровая политика. Прочтите их, усвойте и храните на своей книжной полке.

Вам также следует покопаться и узнать больше о каждом из людей, которыми вы будете управлять. Просмотрите их кадровые файлы, их резюме, а также свои прошлые обзоры производительности и целей.

2. Найдите наставника

Конечно, многие ситуации, с которыми вы столкнетесь как менеджер, не описаны ни в одном руководстве. Как вы справляетесь с неэффективным членом команды? Или сверхуспевающего, которого вы хотели бы продвигать, но не можете из-за сокращения бюджета?

Хорошая новость в том, что кто-то, вероятно, уже сталкивался с любой ситуацией, с которой вы столкнетесь.Поэтому одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, — это найти наставника, человека, с которым вы можете конфиденциально обсуждать возникающие проблемы. Если это ваш босс, отлично. Если нет, найдите в своей компании кого-нибудь еще, кто может служить в этом качестве.

3. Измените свой фокус

Вероятно, вас повысили по службе, потому что вы отлично справляетесь со своей работой. Но что безумно в вашей новой должности? Это уже не , а . «До того, как вы стали менеджером, ваша работа номер один заключалась в выполнении задач», — говорит Пенелопа Транк в книге «4 худших ошибки менеджера-новичка».«Теперь ваша задача номер один — помогать другим людям выполнять поставленные задачи безупречно».

Эта смена часто бывает трудной для начинающих менеджеров, но она очень важна — ваша производительность будет зависеть от производительности вашей команды. Это означает, что если ваша команда потерпит неудачу, вы проиграете. А если им это удастся? Вы можете получить признание, но вы должны поделиться им с остальной группой, иначе они не захотят делать для вас большую работу в будущем.

4. Слушайте и учитесь

Многие новые менеджеры хотят быстро вносить смелые изменения, чтобы показать, что они главные, — а это плохая идея.Сопротивляйтесь этому искушению и вместо этого уделите достаточно времени, чтобы полностью понять свою организацию и команду. Назначьте индивидуальные встречи с каждым из ваших новых сотрудников, чтобы понять их роли. Задавайте вопросы о том, что им нравится в своей работе, о самых серьезных проблемах, с которыми они сталкиваются, и об идеях, которые у них есть для улучшения организации.

Очевидно, что всем угодить нельзя, но фраза «Я хотел бы услышать ваш вклад, когда я строю планы на будущее» имеет большое значение для построения позитивных отношений и открытого общения.А понимание целей, проблем и проблем людей может помочь им достичь более высокого уровня, а это поможет только вам.

Также дайте им понять, что вы готовы слушать на постоянной основе. Независимо от того, действует ли политика открытых дверей или составляет «рабочее время» каждый день, убедитесь, что ваши сотрудники знают, когда и как они могут связаться с вами.

5. Смена адресов во взаимоотношениях

Самая большая ошибка, которую делают новые менеджеры? Когда мы задавали этот вопрос, «90% женщин, с которыми мы беседовали, ответили, что они пытались понравиться», — говорят авторы Кейтлин Фридман и Кимберли Йорио в книге The Girl’s Guide to Be a Boss (Without Being a Bitch) . Это может быть особенно верно, если вас повысили изнутри и вы сейчас контролируете кого-то, кто раньше был на том же уровне, что и вы.

Если вы обнаружите, что теперь управляете бывшим коллегой, вы должны немедленно обратиться к смене. Вы не можете поддерживать свои счастливые часы два раза в неделю и закрытые обеденные свидания с вашим лучшим другом по работе без чувства недоверия и негодования со стороны остальной команды. Также имейте в виду, что, хотя ваш бывший коллега может быть счастлив за вас, он также может чувствовать себя неловко или обижаться.

Попробуйте начать разговор со слов «Вы знаете, что я ценю нашу дружбу, но как менеджер мне нужно убедиться, что все в команде считают меня честным и последовательным, поэтому наши рабочие отношения изменятся». Легко? Не важно? Больше, чем ты знаешь.

6. Будьте в соответствии с модельным поведением

Жаловаться на босса за коктейлем? Опаздываете на встречи на 15 минут? Извините, те времена давно прошли. Как руководитель, вас будут рассматривать как образец для подражания не только ваши сотрудники, но и другие сотрудники организации. Вы не можете ожидать, что люди будут выкладываться на работе, если они не видят, как вы это делаете, поэтому убедитесь, что у вас всегда в вашей игре. Это означает соблюдение сроков, выполнение своего слова, сохранение вашего личного мнения в секрете и все возможное, чтобы представлять свой отдел и организацию.

7. Управляйте

Быть начальником не значит, что вы можете игнорировать своего начальника. На самом деле, как никогда важно держать ее в курсе, поскольку вы будете сообщать о прогрессе целой группы людей.Также важно убедиться, что цели, которые вы ставите перед своей командой, тесно связаны с приоритетами вашего начальника. Попросите назначить регулярные встречи для обсуждения ваших целей, вашего прогресса и любых проблем, а также их отношения к организации в целом. Вы можете впечатлить начальника успехами своей команды, только если вы движетесь в правильном направлении.

Быть менеджером — это постоянный опыт обучения, который, вероятно, никогда не будет «легким». Но проведите свое исследование, установите ожидания и сместите фокус внимания с самого начала, и вы получите отличное начало.

Что делать новому менеджеру в первый день?

{«connected_stylesheets»: [], «post_summary»: «

Поздравляю, вас повысили до руководящей должности в вашей организации 🎉!

\ n», «has_user_changes»: true, «last_edit_session_id»: null, «last_edit_update_id» : null, «html_title»: что должен делать новый менеджер в первый день?, «tag_ids»: [23667170488], «topic_ids»: [23667170488], «campaign_name»: «Советы и навыки руководства», «campaign_utm»: «Управление% 20Tips% 20% 26% 20Skills», «enable_google_amp_output_override»: false, «Feature_image»: «https: // cdn2.hubspot.net/hubfs/5256430/images/blog/new-manager-first-day.png»,»featured_image_alt_text»:»»,»link_rel_canonical_url»:null,»meta_description»:» Это ваш первый день в качестве нового менеджера, и вы в совершенно новом мире. Вот что вам нужно сделать в первый день, чтобы добиться успеха в управлении. «,» Post_body «:

Поздравляем, вас повысили до руководящей должности в вашей организации 🎉!

Несмотря на то, что вы, вероятно, в восторге от своего продвижения по службе, новая роль всегда сопровождается новыми изменениями и препятствиями.Стать новым менеджером и освоиться на другой должности может быть непросто, и легко упустить из виду некоторые простые вещи, которые сделают переход намного более плавным.

Если вам интересно, что делать новому менеджеру, этот список советов на первый день — отличное место для начала!

Почему ваш первый день в качестве менеджера имеет значение

Все мы знаем, насколько важно первое впечатление. Ваш первый день в качестве менеджера — это важная возможность произвести положительное впечатление и начать укреплять доверие и отношения с вашими новыми непосредственными подчиненными.Хотя вы не новичок в команде, вы новичок в своей руководящей роли, а это значит, что вы все еще производите первое впечатление.

Никакого давления, но все будут смотреть, от членов вашей команды до начальника и коллег 👀. Итак, вы хотите иметь хороший старт и максимально использовать свой первый день в качестве менеджера! Как это сделать?

4 вещи, которые должен сделать новый менеджер в свой первый день

Вот новый контрольный список из четырех простых вещей, которые вы всегда должны делать в свой первый день в качестве нового менеджера:

1.Познакомьтесь с вашими непосредственными подчиненными по-новому

Если вам интересно, что нужно знать новым менеджерам, главное — не навыки, а их команда 🧑‍🤝‍🧑! Даже если вы уже знаете людей в своей организации, ваши отношения и обязанности как лидера будут отличаться от тех, которые были на вашей предыдущей должности. Итак, важно с самого начала установить отношения между менеджером и непосредственным подчиненным (которые сильно отличаются от отношений между коллегами). Теперь, когда вы являетесь менеджером, важно знать, в чем заключаются сильные стороны каждого сотрудника, с какими трудностями они сталкиваются на своей должности, каковы их цели развития карьеры и т. Д.Это вещи, которые вы, вероятно, не раскрыли как член их команды, но вам обязательно нужно знать, как их руководитель.

Ваша готовность встречаться, выслушивать и учиться у ваших новых непосредственных подчиненных показывает, что вы уважаете их и действительно хотите помочь компании лучше, а также помогает вам построить более глубокие личные отношения, которые могут привести к улучшению работы 😃. Обязательно делайте хорошие записи во время этих встреч, записывая все заметные проблемы, возможности или идеи, которые у вас есть 📝.Затем, когда вы освоитесь и почувствуете себя комфортно в своей новой роли, вы сможете приступить к работе, внося эти изменения и улучшения!

2. Начните смотреть дальше своей команды

Как начинающий руководитель, ваши непосредственные подчиненные — не единственные важные люди в организации, с которыми вам следует познакомиться поближе. Также важно иметь четкое представление о том, чем занимаются и как работают другие отделы. Это даст вам представление о роли, которую ваша команда играет в более широкой картине организации 🤝. Это также поможет вам узнать, к кому обращаться в различных ситуациях или если вам что-то нужно. Как член команды вам, возможно, не приходилось иметь дело с руководителями или сотрудниками из других отделов, но как менеджеру вы определенно будете это делать.

Однако невозможно встретиться с каждым человеком и получить твердое представление обо всем, что происходит с первого дня работы в качестве менеджера. То, что вы можете сделать, — это начать в течение следующих нескольких недель назначать встречи с людьми из разных отделов 📅.Организуйте встречу с сотрудниками отдела кадров, чтобы лучше понять культуру своей компании и показать, как быть примером для непосредственных подчиненных. Попросите о возможности посещать встречи с другими командами и отделами, чтобы вы могли слушать и наблюдать. Информация о возможностях и проблемах в организации может дать вам более глубокое понимание и идеи, о которых люди в вашей собственной команде, возможно, не думали раньше 💡.

3.

Сохраняйте позитивный настрой

Еще один важный совет для нового менеджера: помните, что ваши новые непосредственные подчиненные привыкли к тому, как они работали.Итак, если вы заметили неэффективные процессы или области, в которых можно было бы улучшить, то ваш самый первый день в качестве менеджера — неподходящее время, чтобы сказать им, что все, что они делали, неправильно. У вас будет достаточно времени для внесения изменений и улучшений, поэтому не поддавайтесь критике и сохраняйте в своем первом впечатлении только положительные моменты 😌.

Хотя вы, вероятно, будете рады приступить к работе как начинающий менеджер, важно найти время, чтобы создать прочную основу и базу знаний.В конце концов, вы не сможете помочь своим командам улучшить или исправить неэффективные процессы, если вы не знаете, что существует проблема или что она означает. Кроме того, если вы приходите с негативным отношением, ваши непосредственные подчиненные, скорее всего, не будут чувствовать себя комфортно, когда они озвучивают свои проблемы или сообщают вам о своих опасениях, а это значит, что вы никогда не сможете помочь их решить 😔.

4. Найдите наставника

Менторство — это ценная вещь, которую нужно иметь на любой должности, и особенно важно, когда вы находитесь в совершенно новой роли. Как начинающему руководителю, наличие надежного человека, к которому вы можете обратиться за советом, советом и поддержкой, будет иметь решающее значение для вашего успеха 👏! Итак, в свой первый день в качестве менеджера выделите других успешных менеджеров в вашей организации и выберите того, за которым вы хотели бы наблюдать и учиться.

Не будь упрямым — быть менеджером сложнее, чем кажется. Выберите кого-нибудь, у кого вы хотите научиться, и попросите его стать вашим наставником. Помимо того, что вы просто поможете облегчить переход в вашу новую роль и заставите вас чувствовать себя более комфортно в качестве нового менеджера, вы сможете многому научиться 🤓! Наличие опытного образца для подражания, на который можно смотреть, отвечать на ваши вопросы и направлять вас по правильному пути с помощью обучения новых менеджеров, может помочь вам стать лучшим менеджером для своих собственных команд в будущем.

Используйте правильные инструменты для управления своей командой

Несмотря на то, что эти новые советы менеджеров очень ценны, их реализация может оказаться сложной задачей.Для этого вам нужен доступ к нужным инструментам и технологиям 🛠️.

К счастью, существует множество современных инструментов, которые менеджеры-новички могут использовать для оптимизации повседневных задач руководителя, освобождая время для более масштабных задач и обучения новых менеджеров.

Если ваша организация использует Microsoft Teams, вам нужен Strety.

Strety живет внутри Microsoft Teams, чтобы помочь новым менеджерам отслеживать рабочую нагрузку, сроки, проекты, цели производительности, коммуникации и многое другое — без необходимости переключать инструменты.Это система, которая поможет вам перестать беспокоиться о деталях 💦 и сосредоточиться на том, чтобы стать лучшим менеджером для своей команды.

С Strety вы сможете:

  • Проведение более эффективных и результативных встреч
  • Устанавливайте и отслеживайте цели сотрудников, команды и компании
  • Отправка и хранение объявлений команды
  • Задавайте повторяющиеся вопросы
  • Установите автоматические напоминания для более рационального управления проектами

Хотите плавного и плавного перехода к своей роли нового менеджера? Если да, то вы готовы к Strety! Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о нашем инструменте и о том, как он может сделать ваш первый день в качестве менеджера — и каждый последующий день — эффективными и приятными.

, «publish_immediately»: false, «use_featured_image»: true, «published_by_id»: 10375125, «published_at»: 1604422555888, «rss_body»: «

Поздравляем, вас повысили до руководящей должности в вашей организации 🎉! \ n \ n

Несмотря на то, что вы, скорее всего, без ума от своего продвижения, новая роль всегда сопряжена с новыми изменениями и препятствиями. Стать новым менеджером и освоиться на другой должности может быть сложно, а некоторые легко упустить из виду. простые вещи, которые сделают переход намного более плавным.

\ n

Если вам интересно, что делать в качестве нового менеджера, этот список советов на первый день — отличное место для начала!

\ n

Почему важен ваш первый день в качестве менеджера

\ n

Все мы знаем, насколько важно первое впечатление. Ваш первый день в качестве менеджера — это важная возможность произвести положительное впечатление и начать укреплять доверие и отношения с вашими новыми непосредственными подчиненными. Хотя вы не новичок в команде, вы новичок в своей руководящей роли, а это значит, что вы все еще производите первое впечатление.

\ n

Никакого давления, но все будут смотреть, от членов вашей команды до начальника и коллег 👀. Итак, вы хотите иметь хороший старт и максимально использовать свой первый день в качестве менеджера! Как это сделать?

\ n

4 вещи, которые должен сделать новый менеджер в свой первый день

\ n

Вот новый контрольный список из четырех простых вещей, которые вы всегда должны делать в свой первый день в качестве нового менеджера:

\ n

1. Добраться до Узнайте своих непосредственных подчиненных по-новому

\ n

Если вам интересно, что нужно знать новым менеджерам, главное — не навыки, а их команда 🧑‍🤝‍🧑! Даже если вы уже знаете людей в своей организации, ваши отношения и обязанности как лидера будут отличаться от тех, которые были на вашей предыдущей должности.Итак, важно с самого начала установить отношения между менеджером и непосредственным подчиненным (которые сильно отличаются от отношений между коллегами). Теперь, когда вы являетесь менеджером, важно знать сильные стороны каждого сотрудника, с какими трудностями они сталкиваются на своей должности, каковы их цели развития карьеры и т. Д. Это вещи, которые вы, вероятно, не раскрыли как их команда. член, но обязательно нужно будет знать как их менеджер.

\ n

Ваша готовность встречаться, выслушивать и учиться у ваших новых непосредственных подчиненных показывает, что вы уважаете их и действительно хотите помочь компании лучше, а также помогает вам построить более глубокие личные отношения, которые могут улучшить работу 😃.Обязательно делайте хорошие записи во время этих встреч, записывая все заметные проблемы, возможности или идеи, которые у вас есть 📝. Затем, когда вы освоитесь и почувствуете себя комфортно в своей новой роли, вы сможете приступить к работе, внося эти изменения и улучшения!

\ n

2. Начните смотреть за пределы своей собственной команды

\ n

Как начинающий руководитель, ваши непосредственные подчиненные — не единственные важные люди в организации, с которыми вам следует познакомиться поближе. Также важно иметь четкое представление о том, чем занимаются и как работают другие отделы. Это даст вам представление о роли, которую ваша команда играет в более широкой картине организации 🤝. Это также поможет вам узнать, к кому обращаться в различных ситуациях или если вам что-то нужно. Как член команды вам, возможно, не приходилось иметь дело с руководителями или сотрудниками из других отделов, но как менеджеру вы определенно будете это делать.

\ n

Однако невозможно встретиться с каждым человеком и получить четкое представление обо всем, что происходит с первого дня работы в качестве менеджера.То, что вы можете сделать, — это начать в течение следующих нескольких недель назначать встречи с людьми из разных отделов 📅. Организуйте встречу с сотрудниками отдела кадров, чтобы лучше понять культуру своей компании и показать, как быть примером для непосредственных подчиненных. Попросите о возможности посещать встречи с другими командами и отделами, чтобы вы могли слушать и наблюдать. Информация о возможностях и проблемах в организации может дать вам более глубокое понимание и идеи, о которых люди в вашей собственной команде, возможно, не думали раньше 💡.

\ n

3. Сохраняйте позитивный настрой

\ n

Еще один важный совет нового менеджера: помните, что ваши новые прямые подчиненные привыкли к тому, как они работали. Итак, если вы заметили неэффективные процессы или области, в которых можно было бы улучшить, то ваш самый первый день в качестве менеджера — неподходящее время, чтобы сказать им, что все, что они делали, неправильно. У вас будет достаточно времени для внесения изменений и улучшений, поэтому не поддавайтесь критике и сохраняйте в своем первом впечатлении только положительные моменты 😌.

\ n

Хотя вы, вероятно, будете рады приступить к работе как начинающий менеджер, важно найти время, чтобы создать прочную основу и базу знаний. В конце концов, вы не сможете помочь своим командам улучшить или исправить неэффективные процессы, если вы не знаете, что существует проблема или что она означает. Кроме того, если вы приходите с негативным отношением, ваши непосредственные подчиненные, скорее всего, не будут чувствовать себя комфортно, когда они озвучивают свои проблемы или сообщают вам о своих опасениях, а это значит, что вы никогда не сможете помочь их решить 😔.

\ n

4. Найдите наставника

\ n

Наставничество — это ценная вещь, которую нужно иметь на любой должности, и особенно важно, когда вы находитесь в совершенно новой роли. Как начинающему руководителю, наличие надежного человека, к которому вы можете обратиться за советом, советом и поддержкой, будет иметь решающее значение для вашего успеха 👏! Итак, в свой первый день в качестве менеджера выделите других успешных менеджеров в вашей организации и выберите того, за которым вы хотели бы наблюдать и учиться.

\ n

Не будь упрямым — быть менеджером сложнее, чем кажется.Выберите кого-нибудь, у кого вы хотите научиться, и попросите его стать вашим наставником. Помимо того, что вы просто поможете облегчить переход в вашу новую роль и заставите вас чувствовать себя более комфортно в качестве нового менеджера, вы сможете многому научиться 🤓! Наличие опытного образца для подражания, на который можно смотреть, отвечать на ваши вопросы и направлять вас по правильному пути с помощью обучения новых менеджеров, может помочь вам стать лучшим менеджером для своих собственных команд в будущем.

\ n

Используйте правильные инструменты для управления своей командой

\ n

Хотя эти новые советы менеджера очень ценны, реализовать их все самостоятельно может быть непросто.Для этого вам нужен доступ к нужным инструментам и технологиям 🛠️.

\ n

К счастью, существует множество современных инструментов, которые менеджеры-новички могут использовать для упрощения повседневных задач, связанных с работой менеджера, освобождая время для более масштабных задач и обучения новых менеджеров.

\ n

Если ваша организация использует Microsoft Teams, вам нужен Strety.

\ n

Strety живет внутри Microsoft Teams, чтобы помочь новым менеджерам отслеживать рабочую нагрузку, сроки, проекты, цели производительности, обмен информацией и многое другое — без необходимости переключать инструменты.Это система, которая поможет вам перестать беспокоиться о деталях 💦 и сосредоточиться на том, чтобы стать лучшим менеджером для своей команды.

\ n

С Strety вы сможете:

\ n
    \ n
  • Проводить более эффективные и эффективные встречи
  • \ n
  • Ставить и отслеживать цели сотрудников, команды и компании
  • \ n
  • Отправлять и сохранять объявления команды
  • \ n
  • Задавайте повторяющиеся вопросы
  • \ n
  • Установите автоматические напоминания для более рационального управления проектами
  • \ n
\ n

Вы хотите, чтобы ваш переход к вашей роли нового менеджера был плавным и плавным? Если да, то вы готовы к Strety! Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о нашем инструменте и о том, как он может сделать ваш первый день в качестве менеджера — и каждый последующий день — эффективными и приятными.

\ n

«,» rss_summary «:»

Поздравляем, вас повысили до руководящей должности в вашей организации 🎉!

\ n «,» blog_post_schedule_task_uid «: null,» blog_publish_instant_email_task_uid «:» 5256430-25305874911-1582133400413 «,» blog_publish_to_social_media_task «:» DONE «,» layout_sections «head:» DONE «,» layout_ml_sections «:

Лучшие менеджеры делают эти 6 ключевых вещей по-разному

Эффективное управление другими — это и наука, и искусство, как программирование или игра на музыкальном инструменте.Основываясь на личностях и прошлом опыте, некоторые люди от природы склонны к тому, чтобы руководить и вдохновлять других. При этом любой может научиться быть эффективным менеджером, если получит соответствующую подготовку.

Что хорошо в мире, в котором мы живем сегодня, так это тем, что вам не нужно изобретать велосипед, чтобы стать великим лидером. Чтобы определить, что нужно для хорошего менеджера, было проведено бесчисленное количество исследований.

Если вы всегда считали себя прирожденным лидером или боитесь перед другими, вот шесть научно обоснованных тактик, которые универсально эффективны.

1. Постоянно обучайте сотрудников и поощряйте обучение

Многочисленные эксперименты показали, что обучение сотрудников как «текущей работе», так и помощь им в приобретении дополнительных навыков может резко улучшить общий моральный дух и производительность.

Обучение работе с рабочими задачами помогает сотрудникам повысить качество и эффективность выполняемой работы. Время, потраченное на их обучение, ускорит их работу и укрепит отношения в целом.Это обучение не должно происходить только в первые несколько месяцев адаптации. Каждый день появляются новые стратегии повышения производительности. Превращение тренировок в постоянные усилия создаст культуру постоянного совершенствования.

Хорошие менеджеры также позволяют своим сотрудникам приобретать дополнительные долгосрочные навыки. Это может быть что угодно, от тренировок до онлайн-буткемпов или ретритов на выходных. Эта инвестиция демонстрирует заботу о сотрудниках и дает им возможность приобрести навыки, которые могут быть полезны на работе или на будущей должности в компании.

2. Предоставьте сотрудникам пространство для выполнения своей работы

Сотрудники, которые чувствуют, что могут принимать собственные решения на работе, более продуктивны и счастливы. Перфекционисты часто хотят, чтобы что-то делалось определенным и определенным образом, но как менеджер навязывать это сотрудникам может быть вредным.

Это может быть особенно сложно для людей, привыкших к индивидуальному вкладу. Быть менеджером — значит отказаться от индивидуалистического мышления и позволить другим принимать многие мелкие решения.

Это зависит от наличия в команде, которая может хорошо выполнять работу, но при таком предположении предоставление сотрудникам автономии выполнять свою работу так, как они хотят, сделает их более ответственными за свою работу. Когда кто-то чувствует, что принимает свои собственные решения и выполняет ту работу, которую хочет делать, он испытывает более сильное чувство ответственности и желание выполнять работу качественно.

3. Позвольте людям работать удаленно (хотя бы иногда)

Некоторым людям намного лучше работать удаленно, чем в офисе.

Многие из лучших менеджеров позволяют своим сотрудникам определять часы самостоятельно. Это демонстрирует доверие, создает большую подотчетность и позволяет сотрудникам работать в среде, в которой они процветают. Удаленная работа также делает упор на результат, а не на физические часы в офисе.

Даже если это всего лишь один раз в неделю, предоставление вашим сотрудникам возможности работать из дома укрепляет доверие среди членов команды. А с развитием коммуникационных технологий стало проще, чем когда-либо, создать продуктивное удаленное рабочее место.

4. Запачкать руки

Когда сотрудникам приходится выполнять работу, которая им не особенно нравится или которая может быть трудной, легко вызвать недовольство их менеджеров, которые не справляются с той же болью. .

Сотрудники уважают руководителей, которые готовы нырнуть в сорняки и замочить ноги. Это может продемонстрировать высокий уровень компетентности в зависимости от работы и сигнализировать о том, что вы заботитесь о своих сотрудниках. У лучших менеджеров сотрудники знают, что они никогда не попросят их сделать то, чего они сами не сделают.

5. Хвалите, когда наступит срок

Признание людей после хорошо выполненной работы — не признак слабости. Это позволяет сотрудникам понять, что вы цените то, что они делают. Эта признательность поддерживает мотивацию сотрудников и показывает им, что вы обращаете внимание на то, что они делают.

Если вы проявите к своим сотрудникам искреннюю заботу, это принесет дивиденды в долгосрочной перспективе. Нужен зрелый и опытный менеджер, чтобы посочувствовать трудностям своих сотрудников.Величайшие лидеры относятся к своим последователям (в данном случае, сотрудникам) как к партнерам. Команды, построенные на доверии, а не на иерархии, имеют гораздо больше шансов добиться успеха на рабочем месте.

6. Не бойтесь быть честным

Быть честным с сотрудниками может быть сложно. Резкая обратная связь может деморализовать обе стороны. Часто менеджеры подавляют эти чувства на долгое время.

Тем не менее, прозрачность и своевременное устранение этих барьеров могут иметь большое значение.Поначалу это может быть непросто для сотрудников, но это устанавливает высокие стандарты работы. Кроме того, это помогает сотрудникам учиться на ошибках, а не продолжать их делать. После преодоления этих барьеров дальнейшие трудные разговоры с сотрудниками станут проще. Возможность честно разговаривать с сотрудниками для менеджера — это также способ сделать повседневную жизнь проще и приятнее.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

5 главных вещей, которые должен знать каждый менеджер | Small Business

Независимо от того, управляете ли вы своим персоналом в течение многих лет или недавно повысили до руководящей должности, есть несколько вещей, которые вы — и любой другой менеджер — должны знать. Без надлежащего плана вы возитесь в темноте и надеетесь на лучшее, а это просто не способ вести бизнес. У вас как у менеджера есть приоритеты, и соблюдение этих приоритетов гарантирует, что у вас и ваших сотрудников будут продуктивные отношения.

Развитие команды

Как менеджер, вам поручено контролировать сотрудников — это может означать всего несколько или несколько десятков. Помните, что вы управляете этими людьми как командой, а не только по отдельности. Вы знаете своих сотрудников и работаете с ними на индивидуальном уровне, но, в конечном итоге, вы готовите их работать вместе как единое целое.Облегчая командную работу, вы делаете своих сотрудников более самодостаточными и продуктивными.

Навыки аудирования

Когда вы управляете, вы должны быть готовы слушать своих сотрудников. Хороший слушатель — ключ к укреплению доверия к своим сотрудникам и обеспечению того, чтобы они чувствовали себя комфортно, приходя к вам со своим профессиональным мнением. Если они этого не делают, вы можете упустить хороший совет или мешать людям приходить к вам, когда у них есть вопросы о том, чего вы хотите. Всегда будьте готовы слушать своих сотрудников, даже если их мнение отличается от вашего.

Расширение прав и возможностей вашего персонала

Ваши сотрудники должны чувствовать себя уполномоченными вами, а не испуганными. Продемонстрируйте доверие к своим сотрудникам, распределяя обязанности между ними. Это показывает им, что вы им доверяете, и мотивирует их, возлагая на них законные, осязаемые обязанности. Предоставление сотрудникам задач, соответствующих их личным специальностям, заставляет их чувствовать себя ценными и важными в вашей компании.

Делегирование и цели

Вы должны быть готовы передать бразды правления своим сотрудникам, и вы не можете позволить себе быть двусмысленным в том, чего вы от них хотите. Делегируйте ответственность своим сотрудникам, но также ставьте перед ними четкие цели на будущее. Четкая, действенная цель дает вашим сотрудникам чувство направления и цели, что облегчает им выполнение того, что вы от них хотите.

Отношения, а не дружба

Развитие отношений с сотрудниками отличается от развития дружеских отношений, поэтому помните, насколько вы близки. Не позволяйте себе становиться их друзьями; Поддержание профессиональных отношений в отношениях дает вам возможность легче принимать потенциально трудные решения в будущем, например делегировать обязанности, критиковать работу сотрудника или даже увольнять сотрудников.

Ссылки

Биография писателя

Том Райан — писатель-фрилансер, редактор и преподаватель английского языка. Он окончил Питтсбургский университет по специальности «Английский писатель», а также работал репортером по искусству и развлечениям в «The Pitt News» и копирайтером по связям с общественностью и рекламой в Питтсбургской библиотеке Карнеги.

10 простых советов, как стать лучшим менеджером

Горячая тема, которая продолжает возникать в каждой отрасли, — это как стать лучшим менеджером. По праву, это важная тема, потому что менеджмент может иметь огромное влияние на отдельных сотрудников и компанию в целом. Лучшие управленческие навыки часто могут означать более счастливых, продуктивных и лояльных сотрудников. Кроме того, недавние исследования показали, что улучшение управленческих навыков приводит к лучшим финансовым результатам для организации.

Стать лучшим менеджером — это не то, что волшебным образом происходит в одночасье, это процесс, который происходит за счет применения простых советов и изменения ваших текущих привычек. Важно помнить, что в каждой отрасли и в каждой компании свой стиль управления, но эти общие советы могут помочь улучшить повседневное взаимодействие и отношения между сотрудниками и руководителями.

  1. Узнайте своих сотрудников и то, что они хотят. Найдите время, чтобы познакомиться с ними как на личном, так и на профессиональном уровне.Знайте свои карьерные цели, но также знайте их личные интересы и увлечения.
  2. Связь . Постарайтесь быть искренними со своей командой. Сообщите им соответствующую информацию и осознайте, какие последствия может иметь отсутствие общения для ваших сотрудников.
  3. Слушайте своих сотрудников как можно больше. Если к вам приходит сотрудник с какой-либо идеей или проблемой, постарайтесь выделить время и уделить проблеме все свое внимание.
  4. Будьте мотиватором . Поощряйте сотрудников усердно трудиться и дайте им веские причины для этого.
  5. Будьте лидером , а не просто менеджером. Укажите четкое направление и цель для своей команды, покажите им, как добиться успеха в вашей организации.
  6. Улучшайся . Хотя важно улучшать свою команду, не забывайте о себе. Изучите свои слабые стороны и работайте над их улучшением каждый день.
  7. Подтвердить успех . Попытайтесь увидеть положительные стороны своих сотрудников и их работы. Не зацикливайтесь на том, что не хватает или что ваша команда не делает, а на своих успехах и напряженной работы.
  8. Будьте человеком . То, что вы менеджер, не означает, что вы сверхчеловек. Признавайте свои ошибки, обращайтесь за помощью, когда это необходимо, и позвольте своей команде увидеть, что вы такой же человек, как и они.
  9. Дружить со своими сотрудниками — это нормально. То, что вы менеджер, не означает, что вы должны быть холодными и недружелюбными. Хотя вашим сотрудникам важно знать, что вы являетесь авторитетом, болтайте с ними, веселитесь с ними и сделайте свою организацию отличным местом для работы.
  10. На примере . Убедитесь, что вы работаете честно и этично на рабочем месте. Действуйте так, как вам хотелось бы, чтобы действовали ваши сотрудники.

Хотя этот список можно пронумеровать до 100, это десять, казалось бы, очевидных, но очень важных способов, с помощью которых вы можете улучшить не только себя, но и своих сотрудников и свой бизнес.

Вы менеджер и хотите нанять лучших специалистов по маркетингу в Миннесоте? Посетите нашу службу поддержки клиентов или свяжитесь с нами сегодня!

* Исследования из недавних исследований Корнельского университета, Брюса Тулгана и RainmakerThinking, Inc.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *