Что нужно знать менеджеру: Что должен знать менеджер? | MarketNotes.ruMarketNotes.ru

Содержание

Что должен знать менеджер? | MarketNotes.ruMarketNotes.ru

Менеджмент – распространенное слов. Ну а количество специальностей, где используется слово менеджмент – поражает.  Вот, что с ходу придумывается:

  • финансовый менеджмент;
  • международный менеджмент;
  • инвестиционный;
  • менеджер по персоналу;
  • стратегический менеджмент;
  • операционный менеджмент…

А если взять должности, то картина еще хуже: sales-менеджер, менеджер по развитию, маркетинг-менеджер. Думаю, каждый без труда продолжит эти списки. Но кто такой менеджер? Какие знания ему необходимы и что входит в круг обязанностей?

В предыдущей статье я уже кратко затрагивал тему, что такое менеджмент. Но придется расширить это понятие. Нас интересует не сама специальность, сколько персона менеджера. Что знает и делает профессиональный менеджер Я разнес это на два пункта, т.к. умения – требуют отдельного рассмотрения.
Каждый менеджер должен обладать определенными навыками, но об этом отдельно. В этой же статье я хочу уделить внимание именно научным знаниям, т.е. не «дарам от природы» (типа пресловутая харизма), а то, что достигается кровью и потом (типа математики и экономики).

В этой же статье я уделю внимание научным знаниям, т.е. не «дарам от природы» (вроде харизмы), а то, что достигается кровью и потом (вроде математики и экономики).
И если знания маркетолога ориентируется на внешнюю среду, менеджер должен в первую очередь ориентироваться на собственную организацию, и вести к светлому будущему. Схематично (и с юмором), я бы представил так:

Менеджер должен четко представлять цели компании, а так же уметь повести за собой людей и организацию по тернистому пути к  намеченным целям. Проще рассматривать навыки менеджмента через функции менеджмента. Лично мы учили 10, но в теперь выделяют 4: планирование, организация, мотивация и контроль. Остальные функции группируются в подвид (прогнозирование относится к планированию, стимулирование к мотивации, обратная связь к организации и контролю).

Тема знаний менеджера волновала многих, и регулярно встречается вопрос – это искусство или наука? Можно ли из любого человека сделать профессиональным менеджером? Или им нужно родится? Упустим изменение мировоззрения на эту тему с течением времени, скажу что в итоге пришли к идее, что это комплекс знаний и умений, а так же опыта. Причем, нет перевеса в ту или иную сторону. Изначально, чем выше ты подымаешься по пирамиде управления, тем выше роль играют внутренние качества (бизнес интуиция, лидерство). А у основания управленческой пирамиды нужны базовые знания и умения. Но если почитать всевозможные книги по историям успеха, можно без труда найти массу примеров, где компании добивались успехов не за счет личных качеств руководителя, а постоянной и методической работы над собой. Хотя, согласен, об отдельных личностей читать намного интересней. Типичная американская мечта, как Иванушка-дурачек стал президентом многомиллионной корпорации.

Схема необходимых знаний менеджера

Знания менеджера,я бы разделил на пять условных:

Точные науки: сюда относятся математические науки, от арифметики с таблицей умножения, до линейного программирования с симплекс-методом.  Помним, что подавляющее большинство менеджеров работает с цифрами, и это не только сложение и вычитание. Тут тебе и построение прогнозов, и многофакторные модели развития, и т.д.
Это не значит что каждый менеджер постоянно сталкивается с задачами по оптимизации транспортного пути. Лично я, после сдачи зачет на 4 курсе, эти ужасные таблицы не строил. Но ведь вам нужны не сами таблицы, верно? Вам нужна логика построения, система оптимизации.  Отдельно выделю логику (хотя ее включают в раздел высшей математики), базовые знания по компьютером, общеразвивающие предметы. Несложную модель прогнозирования вы не построите только с помощью одной таблицы умножения. Ведь зависимости не всегда прямые… Экспоненты например… с множеством неизвестных…Да много чего еще.

Но главное преимущество точных наук – они, как никакая другая наука развивает мышление, логику и работу головного мозга. Математика – царица наук. Не забываем об этом.
Экономические науки: тут уж никуда не деться. Стандартный набор по микроэкономике, экономике предприятия, макроэкономики, МЭО. Так же финансы (Финансовый менеджмент), инвестиции. Непременно маркетинг, хотя он относится к социальным наукам. Это та база, которая лежит в основе будущего в менеджменте. Пусть вы прирожденный лидер, но если не знаете как посчитать «предельные издержки», и влияние постоянных и переменных расходов при эффекте масштаба, увы, вы так и останетесь начальником среднего уровня, лидером своей группы, но не профессиональным менеджером.
Социологические науки:  этот пласт знаний не менее важен и не менее узок. Ведь менеджеры постоянно работают с людьми. И даже если работаете с цифрами – за этими цифрами стоят люди. Социологические факторы (прирост населения, Какова станет социальная группа молодежи через 10 лет?), психология, влияние, управление. Основы PR, и даже NLP. Эти знания необходимы вам для продвижение по карьере,  а так же жизни. Так же сюда относятся основы права. Хотя, глубина зависит от вашей отрасли и вашей должности, но общие принципы законодательства каждый менеджер знать обязан.

Философские науки:  не знаю, как для вас, но для меня философия насколько интересна, настолько  страшна и непонята. Я сдавал этот предмет 3 раза: на первом курсе, крайне неудачно, мне не понравилось (причем, социальная, история философии прошла «на отлично»). Затем, при поступлении в аспирантуру – легко и понятно. И потом уже кандидатский минимум по окончании аспирантуры – ужасно трудно и страшно. Один реферат чего стоил… НО! Вынужден признать, что так, как развивает мышление философия, даже математика не может. Там понятно: 2+2=4. Философские же науки на много смотрит иначе или под разными углами. В математике тоже присутствует понятие «нестандартное мышление». Но тут другая тема. Она дает решение обычных задач необычным способом. Но когда такое нестандартное решение найдено – оно тут же становится очевидным и понятным! Вы должны помнить, что основная работа менеджера – это анализировать данные и принимать решение. Если данные имеются, то решения – логичны и понятны.
Но это – идеальная ситуация, которой никогда не бывает. Большинство решений мы принимаем исходя из предположений, а некоторых факторов вообще не знаем. В таких ситуациях и приходит на помощь способность решения «философских» вопросов.
Я надеюсь, что тут подготовленные читатели, и они понимают, что философия, это не только размышление о смысле жизни, принципах бытия и существования Бога. Инструменты и методы философии – широко используются всеми науками. Здесь и дедукция и индукция, эксперимент. Переход количества в качество, борьба единства и противоположностей и другие принципы диалектики и другие. Нельзя пренебрегать этими знаниями.
Хотя, поразмышлять о бытие, так же полезно, как и о смысле жизни. А там уже недалеко и о миссии вашей организации… Здесь все связано. Не преуменьшайте роли того, что менеджер должен знать философию и уметь пользоваться ее инструментарием.
Специализированные знания: это знания, напрямую связаны с отраслью, в которой вы работаете. Изначально бытовала мысль, что менеджмент индифферентен к отрасли. Т.е. менеджер автомобильного завода настолько же умело сможет управлять и детским центром. Отчасти, это так, но только отчасти. Вы не станете умелым руководителем, если не понимаете, чем занимается ваша фирма. Вы не сможете качественно выполнять функции менеджера, например планирование и контроль (рабочий навесит вам лапши на уши, а вы и не поймете, что эта работа на 15 минут, а не на 2 недели). Хотя в некоторых нишах менеджеры среднего звена могут беспрепятственно переходить из одной отрасли в другую. А вот низшего – сомнительно, поскольку они задействованы непосредственно в производстве. Верхнего – хоть напрямую и не связаны с производственным процессом, принимают ответственные решения, ошибки которых влекут серьезным последствия.
Считается, что на вершине управленческой пирамиды решения принимаются исключительно на интуиции. Что ж, это верно. Но я уверен, что интуиция – это опыт, полученный в результате многолетней работы.  Он нам подсказывает, как поступать в той или иной ситуации. Так, хирург с 20-летним опытом сразу скажет Вам диагноз, как только вы опишите проблему. Вы скажите – интуиция? Нет, 20 лет стажа. Аналогично и в менеджменте, опыт принятия сложных решений в результате даст вам интуицию, заточенную на принятие правильных решений.
Вот знания, которые нужны профессиональному  менеджеру. Перевес в ту или иную область влияет на область знаний. Менеджер по персоналу в первую очередь изучает социальные науки, чтоб подбирать нужных сотрудников, а менеджер отдела планирования уделит внимание точным наукам. Но база знаний по указанным наукам обязательна.
Я сюда не включал общие предметы типа: история, основы физики, химии хотя бы за школьную программу, литературу, иностранный язык… Это тот минимум, который носит в своем багаже знаний каждый уважающий себя человек. Не стоит забывать об этом.
И не забывайте постоянно развиваться, следить за литературой по вашей теме, читать статьи и исследования, просматривать книги. А теперь еще и блоги!

ЗНАНИЯ – СИЛА! А правильные знания в правильных руках – СТРАШНАЯ СИЛА!


10 вещей, которые необходимо знать менеджеру проектов

Джина Абади более 15 лет работает консультантом в различных областях, включая управления проектами, управление процессами, стратегическое планирование и т.д. Она входит в число 50 наилучших консультантов, выделенных Международным Институтом управления проектами. Джина представляет качества, которые, по ее мнению, должны быть присущи любому руководителю проекта. Опыт работы с клиентами на протяжении многих лет в области разработки программ для новых руководителей и менеджеров позволяет говорить о том, что есть определенный перечень навыков, знаний и компетенций, которые обязательно должны быть присущи любому руководителю. Они не выстраиваются в определенном порядке по степени важности, поскольку каждый из них одинаково важен для достижения успеха в управлении.

Финансовые знания: понимание основ финансирования; умение читать бухгалтерский баланс, навыки создания бюджета.

Обратная связь: умение предоставлять конструктивную обратную связь; обеспечение подчиненных обратной связью, описывающей результаты их деятельности, на регулярной основе.

Влияние: эффективные менеджеры могут убедить окружающих направить свои действия на достижение целей организации, простые указания персоналу проектной команды, что они должны делать, зачастую не работают. Наиболее успешные менеджеры способны влиять на других людей, чтобы двигаться в том направлении, в котором им необходимо.

Межличностное понимание: руководители должны понимать всех окружающих, не только своих сотрудников, но и их менеджеров, других глав департаментов и их сотрудников. Способность понять, что думают другие и что для них важно, помогает обеспечить успех в достижении ваших целей.

Мотивация: знание того, как мотивировать окружающих, и понимание того, что важно для Ваших сотрудников? Разные люди не могут быть мотивированы одними и теми же вещами, и хороший менеджер обязан понимать своих сотрудников и знать, что мотивирует их каждый день хорошо выполнять свою работу.

Лидерство в команде: эта задача требует понимания проектной командой — будь то собственный персонал или другие сотрудники — предназначений, целей и задач, стоящих перед ними. Сильный лидер создает эффективную команду, которая способна достичь стоящих перед организацией целей, и задает этой команде направления движения к поставленной цели.

Планирование: способность эффективно планировать проекты важно для любого руководителя. Это качество требует разделения своих взглядов с другими людьми, привлечения их к работе, разработки планов реализации концепции, а также обеспечения выполнения поставленных задач в срок и в рамках бюджета.

Решение проблем: эффективные руководители знают, как полностью разобраться в ситуации — они планируют, они не реагируют. Понимание истинных причин возникновения ситуации является необходимым для эффективного решения возникающих проблем.

Коммуникабельность — как вербальная, так и письменная: сильные коммуникативные навыки требуются от всех, и особенно от руководителей. Способность эффективно обсуждать изменения, планы, следующие шаги, направления деятельности организации и т.п., необходимые для понимания сотрудниками поставленных задач и путей их выполнения. Эффективное общение повышает доверие.

Организационная осведомленность: важно понимать все, что происходит в организации. Какие неофициальные пути задействованы в решении задач? Что такое культура организации? Как различные отделы организации работают друг с другом? Эти «инсайдерские знания» об организации, является ключом к эффективности руководителя и гарантируют выполнение поставленных задач.

Кроме того, независимо от того, какова Ваша роль в проектной команде — есть и основные ценности, которые имеют важное значение для всех, а именно:

  • Честность и добросовестность.
  • Ориентация на потребителя.
  • Уважение к другим.
  • Внимание к культурным различиям.

Система «Простой бизнес» предоставляет инструментарий, обеспечивая необходимую информационную поддержку для эффективной работы менеджера проекта. С ее помощью можно автоматизировать процесс управления профессиональной деятельностью персонала. В современных условиях создания и развития бизнеса использование системы управления организацией, которая включает модули HRM, PM, СRM, CMS, является единственным средством для достижения успехов в деловом мире и повышения конкурентоспособности компании.

Архив новостей по управлению

Комментарии

Все, что должен знать и уметь менеджер ВЭД

Каким образом компании успешно продвигаются по международному рынку?

Для того, чтобы ответить на этот вопрос канадская исследовательская и консалтинговая компания «Международный альянс по развитию бизнеса» провела международное исследование. На протяжении 10 лет сотрудники компании занимались исследованием и систематизацией компетенций менеджеров внешнеэкономической деятельности, оказывая содействие предприятиям из различных стран мира в развитии бизнеса на международном рынке и консультируя органы власти и институты развития по вопросам поддержки внешнеэкономической деятельности.

Уровень подготовки менеджеров ВЭД в странах СНГ значительно отстает от международного уровня не смотря на предпринимаемые усилия государственными агентствами, центрами и фондами. Так, например, на смену профессии менеджера ВЭД в промышленно-развитых странах пришел специалист по управлению глобальными цепочками добавленной стоимости.

Опираясь на разработанную нами инструкцию «Компетенции менеджера ВЭД» руководители предприятий и отделов ВЭД:

  • упорядочивают работу отдела ВЭД;
  • разрабатывают должностные инструкции под цели развития компании;
  • подтягивают компетенции сотрудников отдела ВЭД до международного уровня;
  • корректируют программы повышения квалификации специалистов отдела ВЭД;
  • отбирают на работу высококвалифицированных менеджеров ВЭД;
  • коммерциализируют инновации;
  • распознают новые возможности, открывающиеся на международном рынке,
  • задают ориентиры развития компании.

Компетенции представлены в разрезе 10 модулей.

Общее количество страниц  — 38.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: инновационные предприятия, экспортно-ориентированные предприятия, сотрудники агентств по поддержке экспорта, преподаватели кафедр международных экономических отношений.

СТОИМОСТЬ: 100 долл США.

Скачать оглавление.

Все подробности и заказы принимаются по телефону +1 (514) 516 1178 или на почту [email protected]

Что должен знать и уметь PR-менеджер

Отсутствие у руководства компании четких представлений о том, кто такой PR-менеджер, зачастую приводит к тому, что нанимается пиарщик, но при этом никто не понимает, что он должен делать. В итоге картина маслом — руководство разочаровывается в пиарщике в частности и в пиаре в целом, пиарщик долго или не очень мучается и увольняется. В общем, в дураках остаются все. А ведь этого можно избежать, если знать изначально, каким критериям должен соответствовать пиарщик и какие обязанности важно прописать в должностной инструкции PR-менеджера. Об этом поговорим на Pressfeed.

Образование

Фундамент профессии — это образование. Пиарщику нужно обладать целым комплексом знаний и в области журналистики, и в сфере социологии, психологии, маркетинга. Но смежное образование не может полностью заменить профильное, поэтому, в идеале, желательно иметь диплом PR-менеджера. Не обойтись пиарщику и без знаний иностранного языка, английского как минимум.

Профессиональные навыки PR-менеджера

Перечень профессиональных навыков пиарщика довольно многообразен. PR-менеджер должен:

  1. обладать навыками копирайтинга, уметь писать пресс-релизы, статьи, определять значимые инфоповоды. Как следствие, пиар-менеджер должен быть грамотным;
  2. знать иностранный язык. Он может понадобиться и при общении с журналистами, и в ходе мониторинга зарубежных СМИ;
  3. владеть профессиональной терминологией;
  4. уметь работать с деловой корреспонденцией;
  5. знать правила делового этикета;
  6. иметь опыт организации мероприятий: выставок, профильных семинаров, пресс-конференций;
  7. быть уверенным пользователем ПК и графических программ.
  8. уметь выстраивать media relations (связи с прессой), в идеале — иметь наработанную базу журналистов.

Помимо общих профессиональных обязанностей важно владеть фактами: изучить историю создания компании, ее развития, нынешней ситуации, планов на будущее. Уже на этапе собеседования нужно четко представлять, чем именно занимается компания, знать ключевых руководителей, инвесторов, сотрудников. Необходимо также изучить индустрию, в которой работает компания, ее конкурентов, а также проанализировать, какие топовые и профильные СМИ максимально подходят для освещения деятельности своего потенциального работодателя.

Обязанности PR-менеджера

Вопрос обязанностей PR-менеджера довольно дискуссионный. Зачастую итоговый перечень функций, прописанный в должностной инструкции PR-менеджера, выстраивается исходя из производственных потребностей конкретной компании, и не всегда это происходит грамотно. Избежать ошибок поможет детальный разбор функционала штатной единицы.

Разработка PR-концепции

Первая и самая главная обязанность PR-менеджера — это создание PR-концепции. На этом этапе пиар-менеджер решает вопросы позиционирования компании на рынке. Работает над общим замыслом, намечает планы, которые потребуется реализовать.

Разработка PR-стратегии

Разработка PR-стратегии состоит из составления перечня конкретных проектов, планов и программ по продвижению компании, бренда.

if(!is_preview()) { ?>

Нужны публикации в СМИ?

Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно?

Как это работает } ?>

Формирование плана PR-активности

Эта обязанность PR-менеджера включает в себя составление плана-графика с бюджетом, в котором расписана конкретная работа на определенный период времени. В графике уже есть цели, содержание, объем, методы, последовательность действий, сроки выполнения работ.

Здесь сразу хотелось бы оговориться, что разработка PR-концепции, PR-стратегии и плана PR-активности — это трудоемкий процесс, который требует исследования как внутреннего, так и внешнего рынков, и является фундаментом всей дальнейшей работы.

Взаимодействие со СМИ

Включает в себя ответы на запросы журналистов, организацию интервью, пресс-конференций, утверждение комментариев спикеров, поиск СМИ для публикаций — одним словом, всю работу с медиа. Преимуществом пиар-менеджера будет способность интересно преподнести один и тот же инфоповод разным изданиям. Одному изданию достаточно комментария, другому нужна колонка по определенной теме, третьему статистика, четвертому интервью — и все это в рамках одного инфоповода.

Работа с контентом

Написание пресс-релизов, новостей, официальных сообщений, статей, составление контент-плана, синопсисов будущих материалов — еще один важный перечень обязанностей PR-менеджера.

if(!is_preview()) { ?>

Виртуальный пиарщик

Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства Увеличит число упоминаний о вашей компании Обойдется в 2-3 раза дешевле Как это работает } ?>

Организация мероприятий, мониторинг активности конкурентов, анализ эффективности PR-кампаний

Это основной перечень обязанностей, который, как правило, отражается в должностной инструкции PR-менеджера. Иногда к пиару относят и SMM, хотя эта сфера включает в себя массу нюансов и все-таки требует наличия отдельного специалиста, который в тандеме с PR-менеджером выстроит концепцию продвижения компании в социальных медиа. Пиарщик же должен иметь общее представление о технологии привлечения внимания через соцсети, понимать специфику продвижения в интернете в целом и в социальных медиа в частности, но не может взять весь функционал SMM-менеджера на себя.

Заказ рекламной продукции компании тоже весьма опосредованно касается пиара. Можно включить в обязанности пиарщика разработку концепции информационных материалов, но все оргвопросы должны находиться за пределами компетенции этого специалиста.

Личные качества PR-менеджера

Человек, который должен постоянно коммуницировать с аудиторией, не может быть замкнутым, малообщительным и неприветливым. Поэтому личные качества PR-менеджера важны не менее профессиональных.

“Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ”

10 кейсов о росте трафика, продаж, продвижении…

Скачать книгу бесплатно

Общительность

Пиар-менеджер должен быть коммуникабельным, уметь находить подход к разным людям, сглаживать острые углы, оперативно передавать и получать важную информацию. Общительность и открытость — must-have любого PR-менеджера.

Доброжелательность

Какая бы ситуация не сложилась, пиар-менеджер должен вести себя максимально сдержанно, доброжелательно реагируя как на провокационные вопросы СМИ, так и на негативные отзывы клиентов компании.

Стрессоустойчивость

Без этого качества PR-менеджеру уж точно не обойтись. Нужно научиться грамотно лавировать между интересами руководства своей компании и общественности, сохраняя благоприятный имидж компании.

Мобильность и оперативность

Пиарщик всегда должен быть на связи. От того, насколько оперативно PR-менеджер отреагирует на запрос журналиста или ситуацию, сложившуюся вокруг компании, зависит то, как компания будет выглядеть в глазах общественности. Журналисты часто работают в режиме цейтнота, поэтому реагировать нужно молниеносно. Вариант «приходите завтра» тут не пройдет.

Организаторские способности

Пиарщик — это еще и грамотный менеджер, который должен уметь организовать и правильно выстроить не только внешние, но и внутренние коммуникационные процессы в компании. Например, важно обговорить с сотрудниками и руководством вопросы конфиденциальности. Транслирование любой информации о компании в идеале должно происходить только после согласования с PR-менеджером, так как может повлиять на имидж компании, а это зона ответственности пиарщика.

Навыки устной коммуникации

PR-менеджер должен быть хорошим оратором, ведь говорить придется много, а значит важно четко, грамотно и логично формулировать мысли.

Что должен уметь музыкальный менеджер?

С 6 по 8 апреля в Московской школе музыки при участии Британского и ирландского института современной музыки (BIMM) пройдет интенсив Selector PRO по менеджменту музыкальных артистов. Мероприятие станет частью программы Года музыки Великобритании и России 2019, проводимой Отделом культуры и образования посольства Великобритании в Москве. Ведущим семинара станет Грэхэм Джексон — признанный в международном сообществе профессионал с богатым опытом в разных сферах музыкального бизнеса, бывший руководитель членского общества Британской академии композиторов и авторов песен (BASCA). Сейчас Грэхэм возглавляет курс бакалавриата по музыкальному бизнесу в институте BIMM в Лондоне, имеет PGCert по педагогике, степень бакалавра по менеджменту в индустрии музыки и развлечений, а также диплом по музыкальному продюсированию.

В ходе курса отобранные участники познакомятся с азами профессии, которая в России только начинает развиваться. Вместе с ментором они проведут критический анализ методов работы музыкального менеджера, исследуют отрасль, а также разработают бизнес-план.

В преддверии старта курса Грэхэм Джексон сформулировал для COLTA.RU пять ключевых навыков, которыми должен овладеть каждый хороший менеджер.

1. Понимать бизнес-модели артиста и рынка

Грэхэм Джексон: «Менеджер должен понимать бизнес-модель артиста, с которым работает, а также ориентироваться на музыкальном рынке. Это необходимо для определения потоков доходов, которые уже эксплуатируются, а также тех, которые потенциально можно задействовать».

2. Чувствовать мотивацию артиста

Грэхэм Джексон: «Менеджеру важно понимать, как вести проект и руководить им, чтобы выстроить взаимоотношения с артистом и мотивировать его на достижение карьерного успеха».

3. Точно оценивать творческий потенциал артиста

Грэхэм Джексон: «Помимо понимания бизнес-модели своего артиста менеджер должен уметь оценить его творческий потенциал, чтобы определить, какая сфера нуждается в творческом развитии».

4. Определять ключевые цели вместе с артистом и уметь составлять план

Грэхэм Джексон: «После определения сильных и слабых сторон бизнес-модели музыкального проекта и творческого потенциала менеджер должен определить ключевые цели для продвижения артиста. Как только цели определены, можно приступать к реализации плана их достижения».

5. Уметь управлять финансами

Грэхэм Джексон: «При формулировании и выполнении плана, составленного для артиста, менеджеру предстоит использовать свои навыки проектного и финансового менеджмента. Это не означает, что менеджер должен понимать всю теорию управления проектами или быть одаренным бухгалтером, но ему нужно иметь общее представление, чтобы скоординировать планы, запустить их реализацию, а также определить потенциальные доходы и расходы, связанные с реализацией текущего плана».

Регистрация на курс открыта до 10 марта.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА КАНАЛ COLTA.RU В ЯНДЕКС.ДЗЕН, ЧТОБЫ НИЧЕГО НЕ ПРОПУСТИТЬ

Понравился материал? Помоги сайту!

Подписывайтесь на наши обновления

Еженедельная рассылка COLTA.RU о самом интересном за 7 дней

Лента наших текущих обновлений в Яндекс.Дзен

RSS-поток новостей COLTA.RU

Три главных навыка, необходимых менеджеру технических проектов

В мире, где все активнее используются современные технологии, управление техническими проектами выделилось в отдельное направление внутри сферы управления проектами. Хотя все менеджеры технических проектов являются менеджерами проектов (PM), это утверждение работает только в одну сторону. Далеко не все PM обладают нужными навыками, чтобы управлять техническими проектами.

Так что же отличает менеджера технических проектов от обычного менеджера проектов? И  какими важнейшими навыками он должен обладать, чтобы добиться успеха?

Давайте посмотрим!

Менеджер технических проектов… кто же он?

Начнем с начала: кто такой менеджер технических проектов, и чем он отличается от обычного PM? 

Менеджер технических проектов осуществляет планирование, календарное планирование и управление ИТ-проектами, то есть проектами, связанными с программированием, разработкой приложений, безопасностью сетей. И хотя основные требования при управлении техническими проектами ничем особым не отличаются. Технический опыт, необходимый для эффективного управления такими высокотехнологичными проектами, является тем самым фактором, который отличает роль PM.

Мы уже знаем, что управление проектами — это очень перспективное направление. Но из-за растущей потребности в сборе и хранении данных, облачных вычислениях и информационной безопасности занятость в ИТ-сфере по прогнозам будет расти гораздо быстрее, чем в любой другой профессии.

Стремительное развитие ИТ-сферы открывает множество возможностей для менеджеров проектов, обладающих техническими знаниями. В одной из статей в CIO в 2016 году технические знания были названы самым востребованным навыком в сфере управления проектами.

Важнейшие навыки управления проектами

Естественно, основные навыки, необходимые для эффективного управления проектами остаются одними и теми же как для PM, так и для менеджера технических проектов. Эти важнейшие навыки и умения включают в себя:

  • Организованность

    Менеджер проектов координирует работу множества участников из различных подразделений компании. Поэтому успешный PM должен быть очень организованным человеком и учитывать при управлении проектом каждый аспект.

  • Лидерские качества

    Менеджеры проектов должны уметь вдохновить команду, дав им четкую цель, поддерживать высокий уровень мотивации, предоставляя участникам все необходимые ресурсы, и разрешать внутрикомандные конфликты, которые могут возникнуть.

  • Способность к взаимодействиюКонечно, умение эффективно взаимодействовать с участниками команды, руководителями компании и заказчиками — это обязательное качество любого менеджера проектов. PM должен знать, не только как лучше всего общаться с различными аудиториями, но и что именно им нужно говорить.
  • Умение вести переговоры

    Поскольку руководитель обязан согласовывать стратегические цели с получаемыми результатами, искусство ведения переговоров — это важнейший инструмент в арсенале менеджера проектов. Что бы ни обсуждалось — бюджет, сроки или распределение ресурсов — успешный менеджер проектов умеет договариваться.

  • Планирование

    Эффективное планирование начинается с организации — расстановки задач по проекту в правильном порядке. И, конечно, оно этим не ограничивается. Планирование также требует умения составлять календарные графики, следить за ходом выполнения проекта и вносить необходимые корректировки, чтобы проект был сдан вовремя.

Три главных навыка, необходимых менеджеру технических проектов

Хотя менеджеру технических проектов необходимо обладать всем тем солидным набором навыков, который перечислен выше, он должен иметь еще и дополнительные знания и способности, без которых обходятся обычные PM.

Три основных навыка, необходимых менеджеру технических проектов:

  1. Твердые базовые знания ИТ-инфраструктуры и архитектуры.
  2. Умение сбалансировать роли менеджера проектов и технического консультанта.
  3. Умение использовать техническую терминологию и успешно общаться как в технической среде, так и за ее пределами.

Давайте рассмотрим каждый из них.

1. Очевидно, что практические знания информационных систем и технологий — это основной навык, без которого не обойтись. Опыт в технической сфере позволяет объективно проверить достижимость желаемых результатов проекта и сопоставить эти результаты с организационными возможностями и ограничениями.

Менеджер технических проектов должен уметь оценивать технические риски и компетентно отвечать на вопросы разработчиков, программистов, аналитиков и инженеров. Все это невозможно без достаточных знаний и опыта в ИТ-сфере. 

2. Хотя технические знания и опыт необходимы для успешного менеджера технических проектов, они могут стать вашим проклятием, если вы будете уделять больше времени работе «в» проекте, чем работе «над» проектом. Часто бывает трудно определить, на каком этапе необходимо отвлечься от решения технических проблем и вернуться к более важной задаче — выполнению проекта в срок и без превышения сметы. 

Чтобы провести границу между техническим специалистом и менеджером проекта, требуется проницательность и самодисциплина, но со временем этот навык улучшится по мере выполнения все большего количества проектов.

3. Менеджеру технических проектов приходится тесно сотрудничать не только с техническими специалистами, но и с менеджерами проектов. Кроме того, они должны предоставлять четкие и краткие отчеты о статусе проекта партнерам и руководителям компании, а также другим участникам, многие из которых не обладают техническими знаниями.

Поэтому умение изложить сложную техническую информацию так, чтобы она была понятна непрофессионалу, абсолютно необходимо каждому менеджеру технических проектов. И каким бы простым это ни казалось, на самом деле выработать у себя это умение может быть сложнее всего.

Вот несколько идей, которые помогут вам находить общий язык с людьми, не обладающими техническими знаниями:

  • Даже если какая-то информация кажется вам общеизвестной, это вовсе не означает, что она знакома вашим слушателям. Такое когнитивное искажение, как «Проклятие знания», действительно существует и может вызвать множество отрицательных эмоций у обеих взаимодействующих сторон. Вы будете сбиваться с мысли, пытаясь понять, где у ваших собеседников начинаются пробелы в знаниях. А они невольно почувствуют неуверенность в своих силах. Перед совещанием может оказаться полезным составить памятку со значениями терминов и сокращений, которые вы используете чаще всего.
  • Используйте истории, метафоры и аналогии, чтобы увлечь аудиторию и лучше проиллюстрировать свои идеи. Этот прием будет особенно эффективен, если вы сможете так подобрать слова для описания ситуации, что ваши собеседники не только ее поймут, но и прочувствуют. Например, вместо того, чтобы забираться в технические дебри при описании конкретной проблемы, вы можете объяснить, как она повлияет на прибыль, если не будет устранена.
  • Старайтесь не быть многословными. Исследования доказывают, что наша способность концентрировать внимание сейчас предельно низка, и она станет еще ниже, если вы станете заваливать слушателей данными и техническими терминами. Поэтому, чтобы ваша речь была  всегда понятна, старайтесь выражаться как можно более кратко и точно.

Итак, вы узнали о трех важнейших навыках, необходимых, чтобы добиться успеха в сфере управления техническими проектами. Но даже если вы развили в себе эти навыки, вам не удастся оптимизировать свою работу, если у вас не будет подходящего инструмента.

С Wrike вы и участники вашей команды сможете добиться большего, затратив меньше времени и ресурсов. Попробуйте бесплатную версию, и вы увидите, какой легкой станет ваша работа!

Десять вещей, которые нужно знать новым менеджерам

Наконец-то вы это сделали. После многих лет упорной работы вас повысили до должности руководителя группы людей, и вы умеете делать все возможное. Ваша первая работа в качестве менеджера может быть захватывающей, а также немного подавляющей. И очень важно делать это хорошо. Менеджеры — это культурный стержень в организации, они задают тон опыту работы. Остальная часть организации могла бы быть фантастической, но если ваш начальник не в силах справиться, это омрачит все хорошее, что происходит.Есть причина, по которой люди говорят: «Вы не уходите с работы … вы бросаете своего босса».

Чтобы встать на правильную ногу, вот десять советов, которые помогут вам максимально использовать возможности своей команды и создать условия для работы, в которых они будут процветать.

1. Быть менеджером — это не повышенная версия индивидуального вклада.

Однажды я тренировал нового менеджера, который сказал мне: «Что ж, я должен сыграть в игру, которая привела меня сюда». Я ответил: «Раньше вы играли в баскетбол, а теперь играете в футбол.«Это принципиально иная игра. Игра по правилам старой игры вместо того, чтобы адаптироваться к правилам новой игры, просто обрекает вас и вашу команду на провал.

Скорее всего, вы стали менеджером потому, что доказали, что можете добиться успеха в работе, которую выполняли как индивидуальный участник, а не потому, что доказали свою способность управлять группой отдельных участников. Это две разные вещи! Точно так же, как вы не можете однажды проснуться и сыграть концерт на пианино, если вы никогда раньше не играли, вы, вероятно, не проснетесь и автоматически не поймете, что делать, чтобы стать лучшим менеджером в мире.Это навык, который должен развиваться сам по себе, как и любой другой навык.

Итак, считайте себя учеником. Это время, чтобы узнать, как занять руководящую роль, которую ваша команда требует от вас, как эффективно делегировать полномочия и как вдохновить свою команду на то, чтобы каждый день прилагать все усилия. Если вы сделаете одну или две ошибки на этом пути, признайте это, а затем пообещайте сделать лучше.

2. Адаптация — ваша волшебная пуля.

Хотите, чтобы ваши люди работали высоко? Мотивирован? Творческий? Инновационный? Затем вам нужно научиться адаптировать свой стиль работы к их стилю.

Каждый человек, которым вы руководите, привносит в офис свой естественный стиль работы, а это значит, что у всех есть разные вещи, которые будут их вдохновлять и мотивировать или мешать им выполнять свою работу наилучшим образом. Иногда вам везет с сотрудниками, у которых очень похожий стиль работы с вами, и вы сразу же без особых хлопот. Чаще бывает наоборот, и вы получаете сотрудников, которые просто по-другому подходят к работе. Вы должны помнить, что «другое» не обязательно плохо или неправильно.У каждого стиля работы есть свои сильные стороны и проблемы, и ни один стиль работы не может быть лучше или хуже любого другого.

В идеальном мире мы все понимали бы стили работы наших коллег и активно адаптировались, чтобы встречаться где-то посередине. Однако в большинстве случаев кому-то нужно сделать первый шаг. Как менеджер, это ваша работа. Вы занимаетесь руководящей позицией, и если ваша цель состоит в том, чтобы поддержать свою команду в достижении ее высочайшего уровня, вы должны работать, чтобы понять их потребности и адаптировать к ним свой стиль работы.Помните, когда они успешны, это означает, что вы добились успеха.

3. Людям нравится структура и руководство.

Zappos попал в заголовки газет несколько лет назад, когда они реструктурировались до холакратии и фактически упразднили руководящие должности. Результат? 18% их сотрудников покинули компанию, что по любым стандартам является огромной текучестью кадров.

Идея избавиться от менеджеров и позволить сотрудникам более низкого уровня быть более предприимчивыми звучит прекрасно, но на практике редко работает, потому что с психологической точки зрения большинство людей ищут структуру и руководство.Нас учили делать это с детства: мы смотрим на родителей, учителей, членов расширенной семьи и друзей, чтобы узнать, что делать, а что не делать. Когда вы начинаете работать, вы не можете отказаться от более 20 лет программирования — людям нужна постоянная обратная связь.

Кто-то должен нести ответственность за то, чтобы дать такое руководство, и сказать, что это ответственность всех, недостаточно. Когда что-то является обязанностью каждого, на самом деле это не чья-либо ответственность. Таким образом, это зависит от менеджеров.Фактически, 65% людей говорят, что хотят получить от своего начальника больше отзывов, чем они получают в настоящее время, даже в традиционных структурах. Ваша работа как менеджера состоит в том, чтобы обеспечить структуру и руководство, которые необходимы членам вашей команды, чтобы они могли работать наилучшим образом на постоянной основе.

4. Но люди будут тонуть под слишком большой структурой и руководством.

Все, что было сказано в предыдущем пункте, важно знать, что менеджерам необходимо идти по канату между предоставлением рекомендаций и микроменеджментом.Вот некоторые важные различия между эффективными менеджерами и микроменеджерами:

  • Эффективные менеджеры руководят через влияние. Мироменеджеры осуществляют контроль.
  • Эффективные менеджеры знают, что опыт (и случайные неудачи) — это единственный способ учиться, расти и выходить за рамки обычного ведения бизнеса. Микроменеджеры опасаются неудач любого рода, независимо от того, насколько они малы или незначительны.
  • Эффективные менеджеры задают вопросы, которые направляют членов своей команды к решению.Микроменеджеры диктуют решение, не исследуя различные варианты или возможности.
  • Эффективные менеджеры позволяют членам своей команды выполнять свою работу самостоятельно, если они предоставляют обновления и при необходимости обращаются за помощью. Микроменеджеры должны быть вовлечены в каждую встречу и подписываться на каждое электронное письмо.
  • Эффективные менеджеры всегда держат свои карты открытыми. Они обмениваются информацией открыто и прозрачно. Микроменеджеры держат свои карты очень близко к груди, как будто они соревнуются со всеми, с кем работают.
  • Эффективные менеджеры остаются открытыми для новых идей и готовы исследовать их, если они кажутся разумными. Микроменеджеры по умолчанию делают то же самое, что и раньше.

Менеджеры получают плохую репутацию из-за всех микроменеджеров, которые отказываются отпустить контроль и дать своим сотрудникам возможность добиваться успеха самостоятельно. Но помните, что это ваша работа — делегировать полномочия, потому что это единственный способ для членов вашей команды учиться и расти самостоятельно.

5. Позвольте вашим людям вести в своем районе, даже если вы не всегда согласны с тем, куда они идут.

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники могли выполнять свою работу наилучшим образом, необходимо сделать шаг назад. Помните, что ваша роль — давать рекомендации, вы можете делать это, задавая вопросы, чтобы убедиться, что член вашей команды полностью учел их подход. Но если их идеи отличаются от того, как вы бы это сделали, в большинстве случаев лучший способ — позволить им попробовать то, что они хотят сделать, и посмотреть, что произойдет.Всегда есть несколько способов достичь цели, и очень немногие из нас работают на работе, которая поистине является жизнью и смертью. Если они потерпят неудачу, это поучительный момент и возможность для итеративного f. И если им удастся использовать стратегию, которую вы бы не выбрали, это все равно победа для вас!

6. Планируйте регулярные, последовательные, частые встречи один на один.

Очень немногие люди хотят больше встреч в своей жизни, но для руководителей еженедельные индивидуальные встречи с каждым непосредственным подчиненным абсолютно необходимы. Да, сказал я еженедельно. Подумайте об этом: если вы не можете уделять каждому из своих непосредственных подчиненных 30 минут своего времени каждую неделю, значит, вам либо слишком много людей отчитывается перед вами (и вам нужно добавить дополнительную иерархию), либо вы не полностью приняли свои роль менеджера, а не отдельного участника.

На этих встречах один на один вы хотите затронуть три вещи:

  • Их обновленная информация о том, над чем они работали, и о том, что им нужно от вас, чтобы помочь им добиться успеха.
  • Ваше обновление для них всей информации, которую они должны знать, чтобы хорошо выполнять свою работу.
  • Быстрый мозговой штурм будущих целей, идей, которые у них есть, и развития, которые могут им понадобиться. Это также отличное место для интеграции коучинга.

Часто личные встречи — это первая встреча, которую отменяют под предлогом «Мне не о чем говорить». Что вы делали всю неделю — вертели пальцами? Позвольте мне сказать прямо: если вы не упали с лестницы и у вас не торчит кость из ноги, вам не следует отменять личные встречи. Это личное общение — важный компонент построения отношений с каждым из ваших сотрудников, основанных на доверии.Это одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для их успеха.

7. Активно слушайте и по умолчанию доверяете.

Когда у вас есть священные еженедельные личные встречи, наиболее важным компонентом является не то, что вы должны сказать, а то, что члены вашей команды вносят в это свой вклад. Вы услышите и хорошее, и плохое, потому что именно это происходит, когда у вас открытое общение. Важно, чтобы вы выслушивали своих сотрудников и всегда предполагали, что они обращаются к вам с позитивным намерением — они жалуются на проблемы, потому что им нужна ваша помощь в их решении.Если ваш начальник обращается к вам из-за недоверия, когда вы добросовестно пытаетесь поступить правильно, это может невероятно демотивировать.

Ваша цель всегда должна заключаться в том, чтобы они ушли с встречи один на один в лучшем, более уполномоченном месте, чем когда они приезжают. Внимательно слушайте то, что они просят, читайте между строк, чтобы понять суть происходящего, а затем сделайте все возможное, чтобы оказать им необходимую поддержку.

8. Никогда не критически оценивайте эмоции людей.Вместо этого сосредоточьтесь на поведении и влиянии.

Вот настоящий разговор, который у меня был с бывшим начальником:

Она: «Ты явно зол».

Я: «Нет, не в порядке. Некоторые вещи меня расстраивают, но я не сержусь».

Она: «Нет, ты явно зол».

Я: «Я действительно не такой».

Она: «Я не согласен».

Я: «Послушай, я не злился раньше, но теперь ты меня действительно начинаешь бесить.»

Излишне говорить, что она не последовала многим из этих советов! Вы никогда не откажетесь от роли эмоций на рабочем месте, но это не значит, что вам нужно комментировать их. В конечном итоге люди могут думать или чувствовать все, что им нравится, если они появляются и делают то, что им нужно для достижения своих целей. Вот почему так важно сосредоточиться на том, что вы видите, когда даете критическую обратную связь. Ваша цель — изменить чье-то поведение — заставить его перестать делать что-то неэффективное и пойти другим путем.Для этого вы должны четко понимать, что они делают и почему важно меняться.

Хорошее практическое правило: поведение + влияние + ожидание. Вы заявляете о проблемном поведении, объясняете, почему это проблема, и устанавливаете ожидания для будущего поведения. Например: «Когда вы опаздываете на собрание персонала (поведение) , вы отбрасываете нашу повестку дня, и на (влияние) уходит на 10 минут больше, чем нужно. Пожалуйста, сделайте это вовремя в будущем (ожидание ) .А затем, переходя к следующему пункту, поблагодарите их и оставьте положительный отзыв, когда они оправдают ожидания!

9. Будьте безупречно оптимистичными.

Приведенный выше пример объясняет, как правильно давать критическую обратную связь, но на самом деле вы должны давать гораздо больше положительных отзывов, чем отрицательных, по одной простой причине: положительная обратная связь значительно более мотивирует, чем критическая. Фактически, каждый бизнес-результат, который можно проверить на повышение, повышается, когда ваш мозг находится в состоянии позитивного настроя.

И дело в том, что большинство сотрудников в любой день делают большинство вещей правильно, но они получают обратную связь только тогда, когда делают неправильно. То, как вы даете обратную связь, задает тон вашему стилю управления. Если вы постоянно ищете причины для похвалы, даже в мелочах, это будет держать вашу команду в нужном свободном пространстве, чтобы проявить себя наилучшим образом.

10. Ваша задача — делать людей успешными.

В конце концов, вас будут судить по успеху вашей команды.Это означает, что они являются вашим главным приоритетом. Как только вы начнете отклоняться от этого пути, вы попадете на территорию «плохого босса».

Может быть полезно делать быстрые упражнения в конце каждого дня и составлять список способов, которыми вы настраиваете своих сотрудников на успех в этот день. Это поможет вам подвести итоги, взять на себя ответственность и убедиться, что вы сосредотачиваетесь на наиболее важных вещах.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 67f54ddbadbefe30.

Что нужно знать каждому менеджеру

Тенденции корпоративного электронного обучения в эпоху цифровой трансформации были сосредоточены на развитии новых технических навыков, поскольку все больше и больше рабочих мест теряется из-за автоматизации.В то время как компании и работники изо всех сил стараются опередить технологическую кривую, чтобы оставаться конкурентоспособными и трудоустроенными, недавние опросы и исследования показали, что «мягкие навыки» так же важны, если не больше, для успеха компании. Мягкие навыки сегодня стали сильными.

Google проанализировал данные о найме и продвижении по службе за двадцать лет и оценил лучших сотрудников по восьми параметрам. Из этих качеств экспертные знания в области STEM были наименее важными, а семь наиболее важных атрибутов были связаны с навыками межличностного общения.Хотя работники по-прежнему должны обладать функциональными навыками, характерными для их ролей, настоящие отличия высокоэффективных сотрудников и команд — это способность функционировать как единое целое и согласовываться с более высокими организационными целями, выходящими за рамки индивидуальных показателей работы.

Мягкие навыки больше не приветствуются. Организациям требуется обучение межличностным навыкам в определенных областях, таких как базовое деловое общение и обучение бессознательной предвзятости, среди сотрудников. Тем, кто стремится продвинуться по карьерной лестнице до управленческих и руководящих должностей, необходимы еще более сильные основы мягких навыков, чтобы помочь им получить максимальную отдачу от своих команд и организации в целом.

Это одни из лучших компаний, которые ищут специалистов по мягким навыкам, поскольку они развивают и нанимают своих лидеров завтрашнего дня:
  • Навыки общения: Умение общаться в рамках организации является ключом к успеху нового менеджера. Ему / ей необходимо уметь передавать информацию, устанавливать ожидания и мотивировать команды к действию. Те, у кого есть сильные коммуникативные навыки, также более эффективны в построении профессиональных отношений и сетей в рамках компании и получении поддержки от руководства компании.
  • Навыки совместной и командной работы: Групповая работа становится стандартом в корпоративной среде. Компании пришли к пониманию того, что они получают лучшие результаты, когда работа не разобщена, а группы, представляющие различные подходы и дисциплины, объединяются для выработки стратегии, разработки решений, идей, мотивации, управления и выполнения. Способность управлять динамикой команды и активировать группу для достижения определенного набора целей — это высоко ценимая способность в любой организации.
  • Критическое мышление и навыки решения проблем: Самые успешные профессионалы могут оценить окружающую среду, проанализировать ситуацию, разработать решение и, в конечном итоге, победить перед лицом возможности или проблемы. Недавние опросы менеджеров по найму показывают, что большинству новых сотрудников сложно овладеть этими важнейшими навыками. Те, кто обладает доказанными способностями к этому дисциплинированному, основанному на фактах мышлению, считаются важными для успеха бизнеса и пользуются все большим спросом.
  • Навыки лидерства: Быть лидером означает больше, чем просто модный титул и угловой офис. Сегодняшним руководителям поручено решать широкий спектр организационных приоритетов, выходящих за рамки функциональной направленности их отдела. Способность ставить цели, направлять и развивать членов команды, управлять конфликтами, принимать решения, отстаивать ресурсы и давать людям во всей организации представление о деятельности команды высоко ценится компаниями, стремящимися развиваться изнутри или к лидерам будущего. .Фактически, проявление лидерского опыта соперничает с академическими степенями в процессе принятия решений при найме менеджеров.

Для получения дополнительной информации о важнейших курсах по развитию навыков межличностного общения для сотрудников посетите наш курс корпоративного электронного обучения по профессиональным навыкам. Page

5 главных вещей, которые должен знать каждый менеджер | Small Business

Независимо от того, управляете ли вы своим персоналом в течение многих лет или недавно повысили до руководящей должности, есть несколько вещей, которые вы — и любой другой менеджер — должны знать.Без надлежащего плана вы возитесь в темноте и надеетесь на лучшее, а это просто не способ вести бизнес. У вас как у менеджера есть приоритеты, и соблюдение этих приоритетов гарантирует, что у вас и ваших сотрудников будут продуктивные отношения.

Развитие команды

Как менеджер, вам поручено контролировать сотрудников — это может означать всего несколько или несколько десятков. Помните, что вы управляете этими людьми как командой, а не только по отдельности. Вы знаете своих сотрудников и работаете с ними на индивидуальном уровне, но, в конечном итоге, вы готовите их работать вместе как единое целое.Облегчая командную работу, вы делаете своих сотрудников более самодостаточными и продуктивными.

Навыки аудирования

Когда вы управляете, вы должны быть готовы слушать своих сотрудников. Умение слушать — ключ к укреплению доверия к своим сотрудникам и обеспечению того, чтобы они чувствовали себя комфортно, приходя к вам со своим профессиональным мнением. Если они этого не делают, вы можете упустить хороший совет или мешать людям приходить к вам, когда у них есть вопросы о том, чего вы хотите.Всегда будьте готовы прислушиваться к своим сотрудникам, даже если их мнение отличается от вашего.

Расширение прав и возможностей вашего персонала

Ваши сотрудники должны чувствовать себя уполномоченными вами, а не испуганными. Продемонстрируйте доверие к своим сотрудникам, распределяя обязанности между ними. Это показывает им, что вы им доверяете, и мотивирует их, возлагая на них законные, осязаемые обязанности. Предоставление сотрудникам задач, соответствующих их личным специальностям, заставляет их чувствовать себя ценными и важными в вашей компании.

Делегирование и цели

Вы должны быть готовы передать бразды правления своим сотрудникам, и вы не можете позволить себе неоднозначно говорить о том, чего вы от них хотите. Делегируйте ответственность своим сотрудникам, но также ставьте перед ними четкие цели на будущее. Четкая, действенная цель дает вашим сотрудникам чувство направления и цели, что облегчает им выполнение того, что вы от них хотите.

Отношения, а не дружба

Развитие отношений с сотрудниками отличается от развития дружеских отношений, поэтому помните, насколько вы близки.Не позволяйте себе становиться их друзьями; Сохранение профессиональных отношений в отношениях дает вам возможность легче принимать потенциально трудные решения в будущем, такие как делегирование обязанностей, критика работы сотрудника или даже увольнение сотрудников.

Ссылки

Биография писателя

Том Райан — писатель-фрилансер, редактор и преподаватель английского языка. Он окончил Питтсбургский университет по специальности «Английский писатель», а также работал репортером по искусству и развлечениям в «The Pitt News» и копирайтером по связям с общественностью и рекламой в Питтсбургской библиотеке Карнеги.

25 основных бизнес-советов, которые должен знать каждый менеджер

Независимо от отрасли или вертикали, управление бизнесом — непростая задача. Каждый менеджер будет сталкиваться с постоянными проблемами и нести невероятную ответственность.

Хотя не существует ярлыков или формул для эффективного управления, есть определенные черты, которые могут помочь руководителям позиций добиться успеха. После 25 лет управленческого консалтинга мы столкнулись с руководителями различных направлений.Вот что мы узнали за 25 лет бизнес-консалтинга о том, что нужно знать менеджерам, чтобы добиться успеха.

1 — Всегда стремиться к совершенству — даже в мелочах

Слишком много менеджеров расставляют все точки над своими «i» и «перечеркивают», когда речь идет о важнейших областях их бизнеса, но забывают обращать внимание на простые вещи. Обычно компании сдерживаются небольшими и упущенными из виду областями.

2 — Цени своих товарищей по команде

Компания хороша настолько, насколько хороши ее люди.Чтобы добиться максимальной отдачи, нужно доверять своей команде.

3 — Превосходить ожидания обычным делом

Предприятия, которые пытаются просто быть достаточно хорошими, пойдут так далеко. Лучшие компании знают, что для достижения устойчивых результатов требуются исключительные усилия.

4 — Процесс, порядок и структура — ваши друзья

Организациям нужна организация! Чтобы компания могла позиционировать себя для реального роста, ей необходимы повторяемые системы, позволяющие работникам выполнять работу эффективно и в соответствии с определенными стандартами качества.

5 — Просыпайтесь каждый день с благодарной перспективой

Так легко увязнуть в повседневных делах, но мы обнаружили, что самые продуктивные и уважаемые менеджеры — это те, кто выражает благодарность.

6 — Продолжайте, продолжайте, продолжайте!

Само собой разумеется, что менеджмент не для слабонервных. Однако, несмотря на известные проблемы, мы сталкиваемся со слишком большим количеством лидеров, которые не знают, что конкретно мотивирует их пережить трудные времена.Четкое понимание этого имеет решающее значение для того, чтобы выстоять в неизбежные моменты, когда вам хочется выбросить полотенце.

7 — Моделируйте то, что хотите

Не подавать пример — верный способ потерять уважение со стороны ваших сотрудников. Фактически, главная причина, по которой рабочие бросают работу, — это плохой начальник. Вот как вы можете убедиться, что вы один из хороших.

8 — четко определяйте, что вам нужно делать, и не бойтесь отказываться от определенных возможностей

Как лидер, за ваше внимание борется миллион различных «приоритетов».Невозможно сделать все, поэтому очень важно, чтобы вы знали, как делегировать полномочия другим и отказываться от того, что не требует вашего времени.

9 — Опыта мало. Продолжай учиться!

Опыт, безусловно, ценный, но бизнес всегда меняется. Чтобы не отставать, нужно оставаться голодным до информации и адаптироваться к новым тенденциям.

10 — Построй гнездо

Вы не будете работать вечно, хотя иногда кажется, что это так.Не забывайте строить планы на будущее.

11 — Даже шаг вперед — прогресс

Важно признавать свои победы — большие и маленькие — даже в моменты, когда прогресс идет медленнее, чем ожидалось.

12 — Будьте сознательно проактивными и инициируйте установку на улучшение

Активность почти всегда вознаграждается в любом бизнесе. Чтобы быть успешным лидером, нужно проявлять инициативу и находить способы оптимизировать то, что вы делаете.

13 — Используйте любую возможность, чтобы послушать и понаблюдать

Когда лидеры стремятся учиться, их компании процветают, потому что они могут адаптироваться быстрее, чем конкуренты, которые думают, что у них уже есть ответы на все вопросы.

14 — Не бойтесь менять

Размен — валюта успеха в деловом мире. Менеджеры должны быть восприимчивыми к изменениям, чтобы расти.

15 — Делая добро, можно повеселиться

За 25 лет консультирования мы столкнулись с сотнями компаний и обнаружили, что самые успешные приносят отдачу сообществам, которым они служат.

16 — Манеры не «олдскульные»

Уважение и вежливость на рабочем месте имеют несколько преимуществ, помимо того, что они просто приятные занятия, от повышения производительности до улучшения удержания сотрудников.

17 — Управляйте своими финансами консервативно

Очень важно, чтобы менеджеры знали свои цифры наизнанку. Твердо оценивайте свои доходы, расходы, прибыль, денежные потоки и т. Д., Чтобы избежать неприятных сюрпризов.

18 — Когда вы чувствуете себя побежденным, встаньте и попробуйте еще раз

Моменты, когда вы чувствуете, что находитесь на грани поражения, обычно сопровождаются удивительными прорывами, если вы можете их выдержать.

19 — Лучшей недвижимостью может быть пространство между ушами

Воспользуйтесь возможностями, которые сохранят вашу проницательность и помогут вам постоянно учиться.

20 — Будь скромным

Смирение — одно из ключевых качеств эффективных лидеров, поскольку оно позволяет им быть восприимчивыми к творческим идеям и новаторским подходам к решению проблем.

21 — Молиться

Нельзя отрицать, что бизнес может вызывать стресс. Сохранение духовной связи может помочь вам оставаться сосредоточенным и сосредоточенным в самые трудные времена.

22 — Будь таким полезным, тебя трудно заменить

Секрет того, чтобы быть полезным на работе, — быть активным.Чем больше вы проявляете инициативу, тем более важным вы будете как руководитель.

23 — Намерены делать добро… а потом делать это!

Когда вы подходите к каждому взаимодействию на работе с добрыми намерениями, вы обнаружите, что ваша продуктивность возрастет. Будет легче сотрудничать с другими даже в моменты разногласий.

24 — Подходите к решению проблем творчески

Лидеры должны постоянно искать возможности для решения проблем.Это улучшит вашу способность критического мышления, что позволит вам легче справляться с бизнес-проблемами, когда они возникают.

25 — Это поможет вам оставаться открытыми и восприимчивыми

Малоизвестный факт: большинство проблем на рабочем месте может быть связано с каким-либо типом управленческой проблемы. Вот почему самооценка и принятие установки на рост в качестве лидера имеют решающее значение.

Нельзя отрицать, что быть менеджером — это сложная роль.Сожалеем, что не существует секретов или необычных деловых приемов, которые привели бы к управленческому успеху. Просто требуется упорный труд, настойчивость и целенаправленные усилия, чтобы стать лучше.

Что нужно знать каждому новому менеджеру

Для многих людей, переходящих в менеджмент, это означает достижение главной карьерной цели. Это демонстрация того, что их упорный труд окупился и их вклад был признан. Уловка, конечно же, в том, что по крайней мере половина людей, которые попадают в менеджмент, не готовы к его реалиям.

Первое, что нужно запомнить: как бы сильно вы ни чувствовали себя подавленным как новый менеджер, все в порядке. Все остальные в какой-то момент чувствовали то же самое. Конечно, есть несколько людей, которые кажутся несформированными, но, по моему опыту, эти люди лучше других скрывают свой стресс. Они так же нервничают, как и вы, просто они лучше умеют делать «храброе лицо». Все, что тебе нужно сделать, это тоже навести храбрость. Это требует небольшой практики, но сделать это не так уж и сложно.

Второе, что нужно знать новым менеджерам, — это полностью понимать, что ожидается от них и их команды, а затем четко сообщить, что ожидается команде.Когда мы внимательно управляем процессом, мы получаем нужные нам результаты. Мы также должны признать, что есть люди, которые никогда не будут делать вещи так хорошо, как мы. Неважно, сколько раз мы сообщаем о шагах, и как бы мы ни старались их развивать, некоторые люди просто поймут больше или иначе, чем другие. Однако это нормально, потому что демонстрация того, как мы справляемся с невзгодами и при этом продолжаем двигаться к долгосрочной цели, является одним из критериев, необходимых для того, чтобы быть руководителем.Это, конечно же, приводит к последней вещи, которую необходимо знать всем новым менеджерам. Начните вести себя, разговаривать и действовать как руководитель прямо сейчас, чтобы подготовиться к своим будущим руководящим ролям.

Узнайте, как наша онлайн-программа магистра делового администрирования может подготовить вас к руководящей роли, позвоните по телефону 866-295-3104, чтобы поговорить с менеджером программы сегодня.

Об авторе

Джимми Браун, Ph.D. — консультант по вопросам управления высшего звена с восемнадцатилетним опытом руководства разработкой и реализацией практических стратегий повышения эффективности бизнеса.Доктор Браун занимал руководящие должности в сфере консалтинга в ведущих фирмах, таких как Booz-Allen & Hamilton, Accenture и Hewlett-Packard.

С ним можно связаться на сайте www.jimmybrownphd.com или через Twitter @jimmybrownphd

5 вещей, которые должен учитывать каждый новый менеджер

Спросите любого молодого профессионала об основных моментах его карьеры. Большинство из них говорят, что повышение до руководящей должности было одним из критических моментов в их карьере. Хотя повышение до менеджера — это увлекательно, новые менеджеры часто подвержены неэффективному управлению из-за отсутствия опыта.

Новые менеджеры, как правило, берут на себя руководящие роли среднего звена и имеют решающее значение для правильного структурирования организации. Некомпетентный новый менеджер часто создает трудности не только для своей непосредственной команды, но и для высшего руководства.

Вот несколько советов для новых менеджеров, которые помогут им создать отличную культуру работы для хорошего старта.

Генеральная репетиция

Подготовка до фактического начала работы — одна из самых важных вещей, которые необходимо сделать новым менеджерам, чтобы встать с правильной ноги.

Вы можете поговорить со своим менеджером и узнать, как она справлялась с новым давлением. Кроме того, новые менеджеры могут пройти курсы по работе с коллегами и подчиненными. Новые менеджеры должны быть хорошо подготовлены с навыками управления людьми, прежде чем выполнять указанную роль. Подготовка дает вам необходимые навыки, чтобы занять новую должность, и вселяет в вас столь необходимую уверенность в себе, чтобы преуспеть в новой должности.

Знакомство с командой

Большинство новых менеджеров игнорируют один аспект, наиболее существенное изменение, которое происходит при смене ролей.Новые менеджеры будут управлять не только более серьезными обязанностями, но и управлять командой. В их группе будет несколько сверстников и подчиненных, что усложняет работу, особенно если до повышения по службе они были ее сверстниками.

Новые менеджеры должны лучше узнать команду. Очень важно наладить хорошие отношения с командой. Это делает повседневную работу безупречной. Время, проведенное с командой и знакомство с ней, имеет большое значение для плавного перехода.

Учимся руководить

Самая неудобная или несколько неловкая задача для нового менеджера — управлять сотрудниками, которые были вашими хорошими друзьями до повышения. Внезапно динамика изменилась, и может стать сложно справляться с ситуацией.

Следует ли вам заказывать или делегировать обязанности, или они сделают это самостоятельно? Стоит ли критиковать их работу?

Ответ заключается в том, что вам нужно поступать нелегко и научиться быть лидером, даже для сотрудников, которые когда-то были вашими коллегами.Вам нужно сделать шаг вперед и показать профессионализм и ожидать того же от всех в вашей команде.

Вы все еще можете дружить вне рабочего места, но ожидается, что все будут профессиональными в офисе.

Активное прослушивание

Активное слушание — это навык, который необходимо развивать каждому профессионалу, но еще более важно, чтобы у менеджеров был этот навык. В волне отдачи приказов и делегирования задач менеджеры часто забывают прислушиваться к отзывам своих подчиненных и коллег.

Как новый менеджер, вам необходимо создать культуру открытого общения в своей команде. Проводите частые встречи со своей командой один на один. Было бы неплохо, если бы вы подумали о том, чтобы прийти к вам с позитивными намерениями во время честного разговора с вашей командой. Они могут жаловаться на некоторые проблемы, потому что думают, что вы можете найти решение этой проблемы.

Хороший менеджер всегда следит за тем, чтобы после разговора с товарищами по команде они уходили в более позитивном настроении, чем во время разговора.Вам нужно внимательно слушать, что они говорят, и научиться читать между строк. Они сразу скажут не о каждой проблеме или проблеме. Качество великого менеджера всегда заключается в его способности читать между строк. Как новый менеджер становится легко потеряться в бесчисленных ожиданиях высшего руководства. Вам нужно сесть, сделать паузу и посмотреть, что именно ищет высшее руководство. Вы должны понимать причину, по которой вас повысили, и какие ожидания они от вас ждут. Как только вы узнаете свои результаты, вам нужно сообщить то же самое со своими товарищами по команде.
Не менее важно установить нормы для вашей команды. Нормы — это не что иное, как основные принципы функционирования команды. Насколько строга в вашей команде к дисциплине? Разговор между коллегами профессиональный или случайный? Подобные вещи вроде этого.
Вы должны заблаговременно изложить эти нормы и ожидания, чтобы обеспечить беспрепятственный переход и опыт работы как для вас, так и для вашей команды.

Установление ожиданий

Не менее важно установить нормы для вашей команды.Нормы — это не что иное, как основные принципы функционирования команды. Насколько строга в вашей команде к дисциплине? Разговор между коллегами профессиональный или случайный? Подобные вещи вроде этого.

Вы должны заблаговременно изложить эти нормы и ожидания, чтобы обеспечить плавный переход и опыт работы как для вас, так и для вашей команды.

Наконец

Быть менеджером — значит быть не только авторитетным, но и великим лидером. Новые менеджеры всегда должны стремиться быть такими лидерами и боссами, которых они всегда хотели до повышения.

Новым менеджерам часто приходится уравновешивать сэндвич. У них есть подчиненные, они подчиненные, и у них тоже есть равные. Им необходимо отвечать высшему руководству, поддерживать здоровые отношения с другими менеджерами и эффективно руководить командой. Часто это сказывается на новых менеджерах, которые приходят неподготовленными.

У каждого нового менеджера есть возможность стать таким менеджером, которого он всегда хотел. После небольшой подготовки и упорной работы новым менеджерам не составит труда адаптироваться к своим новым ролям.

Эту статью написал Ифтекар Ахмед .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *