Email маркетинг что это: Что такое email-маркетинг | Unisender

Что такое email-маркетинг | Unisender

Email-маркетинг^[1] — продвижение продуктов компании с помощью электронных писем. Маркетолог собирает базу подписчиков, готовит рассылки, персонализирует их и следит за эффективностью.

Помимо прямых продаж, рассылки выполняют много других важных функций:

• Ведут клиентов по воронке продаж. Иногда всё происходит автоматически, даже без участия email-маркетолога.
• Обучают подписчиков тому, как пользоваться продуктом.
• Оживляют уснувших пользователей — они снова начинают интересоваться компанией и покупать.
• Распространяют контент других каналов: блога, мероприятий, соцсетей.

Email-маркетинг — универсальный канал. Его используют в В2В, интернет-магазинах, сфере услуг, веб-сервисах, ресторанах и даже шоу-бизнесе.

Зачем нужен email-маркетинг

Если вкратце: чтобы поднять прибыль компании. Рассказываем, за счёт чего это происходит.

Email-маркетинг увеличивает повторные продажи.

Привлекать новых клиентов всегда дороже, чем удерживать старых. Рассылки эффективно возвращают пользователей на сайт — они снова приходят покупать продукт.

Письма усиливают имидж эксперта. С помощью рассылки мы можем обучать клиентов и делиться полезными материалами. Всё это создаёт имидж эксперта, что положительно влияет на отношение подписчиков к бренду.

Рассылки выгодные. По данным Campaign Monitor, каждый вложенный в email-маркетинг доллар приносит $44 прибыли.

Высокая конверсия. В среднем, рассылки дают от 10 до 30% продаж в интернет-магазинах.

Самая большая потенциальная база клиентов.

По данным Radicati Group, в 2019 году email есть почти у 3 млрд человек. Аудитория Facebook, для сравнения, — 2 млрд.

Email помогает искать подписчиков в других каналах. Зная электронный адрес пользователей, мы можем найти их Facebook, «ВКонтакте», контекстно-медийной сети Яндекс и Google. На этих платформах можно запустить дополнительную рекламу по своей аудитории.

Как запустить email-маркетинг

У email много особенностей^[2], которые нужно учесть перед запуском. Вот из каких этапов состоит создание первой рассылки — от подготовки до запуска первого письма.

1. Прочитайте правила сервисов рассылок и почтовых служб.

Большинство ответов о том, что можно и нельзя в email-маркетинге можно найти именно здесь. Начните с правил UniSender, а после этого переходите к правилам почтовых провайдеров — например, Mail.ru.

2. Заведите корпоративную почту. Она нужна, чтобы мы могли отправлять много писем, которые при этом не будут попадать в спам. Да и солиднее с ней: письма будет отправлять не какая-то [email protected], а [email protected].

Как завести корпоративную почту

3. Зарегистрируйтесь в сервисе рассылки. Это приложение, в котором есть все инструменты для email-маркетинга: можно загрузить базу подписчиков, настроить интеграцию с CMS или CRM-системой, собрать письмо и даже настроить автоматические цепочки, которые будут уходить без нашего вмешательства.

Если ещё думаете, в каком сервисе зарегистрироваться, попробуйте UniSender. На бесплатном тарифе можно отправлять до 1500 писем в месяц. При этом открыты абсолютно все функции сервиса.

4. Соберите базу подписчиков. Отправлять письма можно только пользователям, которые согласились на рассылку. Собрать базу можно с помощью форм на сайте, на мероприятиях или в соцсетях. Подробно рассказываем, как получить согласие и откуда брать подписчиков.

5. Настройте техническую часть. К технической части мы относим несколько записей в DNS-зоне домена. Если добавить их — почтовые службы более охотно будут пропускать наши письма во «Входящие» к пользователям. Возможно, «DNS-зона домена» звучит страшно, но вот простая инструкция, как всё настроить.

6. Приготовьте первое письмо. Пишем текст, думаем над дизайном и верстаем. Если работаете в сервисе рассылок, то все эти шаги можно сделать в блочном редакторе. Знать языки программирования не нужно, просто перетаскиваем нужные блоки и пишем текст.

Как написать текст для email-рассылки

Как сделать красивое письмо: дизайн и вёрстка

7. Проверьте письмо перед отправкой. Если вы отправляете рассылку впервые, то рекомендуем прогнать её через наш чеклист. Так, на всякий.

8. Отправьте. Когда всё будет готово, смело нажимаем «Отправить». Это самый простой этап.

9. Оцените эффективность. Смотрим, насколько эффективно было наше письмо: сколько людей его открыли, перешли на сайт и сделали покупку. Две полезные статьи:

Статистика рассылок, базовые метрики

Статистика рассылок, продвинутый уровень

Виды писем в email-маркетинге

Письмо — основной инструмент email-маркетинга. Видов писем много и все они выполняют разные функции: оповещают о важных изменениях в личном кабинете, информируют о новых товарах, реагируют на действия подписчика на сайте. Вот основные виды писем, которые email-маркетологи отправляют подписчикам.

Регулярные рассылки

Это письма, которые email-маркетолог каждый раз собирают вручную. Это может быть дайджест с новостями, рекомендации товаров или целая статья в письме. Отправляют такие рассылки с постоянной периодичностью: раз в неделю, раз в две недели или раз в месяц.

Регулярные рассылки помогают поддерживать связь с подписчиками и показывать, что за письмами в компании стоит реальный человек.

Регулярная рассылка от Email Soldiers каждый раз приходит в новом стиле. В этот раз — с хокку и лепестками сакуры

Триггерные письма

Это большая группа автоматических писем, которые приходят в ответ на действия пользователей: регистрацию, переход на новый этап в воронке, долгое бездействие. Несколько видов триггерных писем:

Приветственные. Пользователь подписывается на рассылку — мы присылаем ему письмо. Рассказываем о себе, знакомим с продуктом, показываем пользу.

Приветственное письмо «Викиум» пришло после регистрации в сервисе

Как создать приветственную серию писем

Реактивационные. Эти письма уходят, когда пользователь долго не открывает наши письма или перестал проявлять активность на сайте.

Задача реактивационного письма — оживить подписчика, заставить его сделать целевое действие.

Если долго не заходить в учётную запись Canva, приходит такое письмо

Реактивация: как разбудить уснувшую базу

Реанимационные. Помогают очистить старую базу подписчиков от неактивных контактов и оставить только тех, кому интересна рассылка.

Пошаговая инструкция по реанимации базы

О брошенных корзинах. Подписчик оставил товар в корзине — через какое-то время ему приходит письмо с напоминанием. помогает вернуть пользователя к покупке и увеличить конверсию.

Если искать жильё на Airbnb, но так и не забронировать его, приходит письмо-напоминание

Как сделать серию писем о брошенных корзинах

Транзакционные письма

Они похожи на триггерные — тоже автоматические и уходят в ответ на разные действия подписчиков. Главное отличие — они не несут рекламной функции, а только оповещают пользователя о важных изменениях в личном кабинете. Примеры транзакционных писем: уведомление о смене пароля, статусе заказа или новом сообщении на форуме.

Aliexpress сообщают, что моя посылка пришла в страну назначения

Отправлять транзакционные письма можно через UniOne — специальный сервис от UniSender. Чтобы настроить его, нужно звать разработчиков, зато в перспективе мы получим недорогие транзакционные письма, которые не будут попадать в спам.

Полезные ссылки

Email-маркетинг
Емейл-маркетинг: принципы, понятия, определения

Что такое email-маркетинг?

Email-маркетинг — это вид продвижения бренда в интернете, подразумевающий прямое общение с целевой аудиторий путем отправки коммерческой информации на электронные почты потенциальных и существующих клиентов. Его используют для рассылки коммерческих предложений, новостей бренда, акций, полезных статей и т. д. При грамотном подходе email-маркетинг создает и укрепляет качественные отношения с ЦА, положительно влияет на показатели продаж и помогает продвигать новые офферы.

Виды электронных рассылок

• Приветственное сообщение. Электронное сообщение, которое получает пользователь, подписавшийся на электронную рассылку компании. Такое сообщение служит гарантом эффективности электронной рассылки. По статистике такие письма открываются в 4 раза чаще, чем обычные.
• Информационное послание. Один из самых популярных видов рассылки. Пользователь получает письмо, в котором хранится полезная для него информация — статья, обзор, кейс. Этот вид рассылки укрепляет лояльность к бренду благодаря качественному контенту.
• Коммерческое послание. Коммерческое предложение, рекомендации товаров, связанных с прошлыми покупками пользователя, информация про акции и распродажи. В этом виде рассылки компании нужно быть осторожной, так как слишком агрессивная стратегия может негативно сказаться на эффективность кампании — пользователь может просто пометить письмо как спам.
• Серийная рассылка. Стратегия, когда пользователь получает серию писем с интересной и полезной информацией, вызывающий интерес и желание получить следующее письмо. Привлекательность оффера с такой стратегией вырастает в разы. Эти письма открываются в 2-3 раза чаще, чем обычные коммерческие послания.
• Триггерные письма. Письма, которые приходят пользователю после совершения каких-либо действий на сайте. К примеру, можно настроить рассылку на пользователей, которые давно не заходили на сайт, или положил товар в «корзину», но не завершил покупку. Триггерные письма требуют особого внимания и понимания поведения аудитории на ресурсе.
• Личное послание. Вид рассылки, который больше всего влияет на лояльность к бренду. Это персонализированные письма, направленные на конкретного человека. Это может быть предложение помощи, благодарность, рекомендации. Стиль таких писем должен иметь форму простого общения.

Для того чтобы измерить эффективность работы этого рекламного канала, используется набор показателей:

1. Количество подписок
2. Показатель Open Rate (открытия писем)
3. Показатель Click Rate и Click through open rate
4. Показатели отписок и нажатий на кнопку «спам» и др.
5. Показатель конверсии в покупку на сайте.

Если вы все еще не решили, с помощью какого сервиса осуществлять оправку продающих писем, советуем прочитать наш материал, как раз посвященный этой важной теме: «Лучшие сервисы для email-рассылок: создавай, отправляй и продавай».

Емейл-маркетинг: принципы, понятия, определения

Емейл маркетинг — важный инструмент работы с целевой аудиторией и продвижения в интернете, способствующий прямому общению между бизнесом и покупателями. Целью таких усилий является укрепление лояльности и рост продаж.

Несмотря на продолжительность существования и появление множества новых маркетинговых практик, почтовый маркетинг остается важным инструментом в арсенале интернет-маркетолога. Как было сказано ранее, почтовые рассылки подходят для множества целей, начиная прямыми продажами, заканчивая увеличением приверженности и получением обратной связи.

Содержание

Вступительные замечания: разрушая мифы

Но прежде опровергнем 2 распространенных заблуждения:

1. Email маркетинг это для спамеров. Большая ошибка. Если спам — часто незаконная кампания масштабной рассылки рекламы, которая осуществляется по покупным базам, то электронный маркетинг — определенная email-коммуникация по согласию клиента. Лид сам оставляет вам свой контакт и дает “отмашку на начало взаимодействия.

2. Почтовый маркетинг = рассылка. Рассылка — один из инструментов, тогда как email-маркетинг — комплекс мероприятий.

Что такое email-маркетинг?

Данный метод способствует созданию и укреплению качественных отношений с аудиторией, увеличивает показатели повторных покупок, а также дает возможность продвигать новые офферы и оперативно собирать мнения аудитории. К тому же многие считают, говоря про email маркетинг, что эта практика способна повысить эффективность апселлинга и кросс-селлинга быстрее и дешевле чем, скажем, таргетированные объявления.

6 особенностей и преимуществ почтового маркетинга

1. Дешевизна поддержки канала.
2. Возможность собрать актуальную базу своей аудитории.
3. Создание коммуникации между брендом и потребителем.
4. Эффективное привлечение к выполнению необходимых интеракций (расшаривание информации, просмотр рекомендаций, покупки и т. д.).
5. Возможность полной автоматизации процесса на основе информации о сегментах подписной базы.
6. Увеличение эффективности за счет персонализации на основе информации о клиенте.

Виды сообщений

В основе этой практики лежат различные типы электронных сообщений, основными из которых являются следующие:

Welcome Email

Приветственным является электронное сообщение, которое адресат получает после подтверждения подписки. Таковое представляет собой гарант эффективности электронной рассылки, от правильности выполнения которого зависит заинтересованность получателей в дальнейшей коммуникации и общее впечатление о бизнесе.

Не стоит недооценивать важность welcome emails — они открываются в 4 раза чаще обычных, а целевые действия в них выполняются в 5 раз чаще.

Информационное послание (Informational Letter)

Один из наиболее частых форматов электронных сообщений. Может укрепить лояльность за счет качественного контента. Распространять стоит полезные материалы, расширения и многое другое.

Дайджест (Digest)

Может показаться похожим на информационные emails, однако имеет несколько другой формат — является кратким обзором новой информации (например, email со списком наиболее популярных товаров за неделю).

Commercial Letter

Как правило, предназначено для прямых продаж. Контент такового может быть предложением определенного оффера и его описание, рекомендациями товаров, основанных на предпочтениях/предыдущих покупках пользователя, или информацией о промо-акциях.

Маркетолог здесь должен быть максимально осторожен, так как слишком агрессивная стратегия может вызвать у получателей недовольство, в следствии чего emails будут чаще отмечаться как спам. В результате это не только снизит эффективность кампании, но и уменьшит показатель доставленных писем.

Рассылка

Серия писем, которое постепенно увеличивают заинтересованность получателя в оффере, тем самым повышая готовность к сделке. Согласно статистике, серийные email-кампании имеют коэффициент кликабельности в 2-3 раза выше, чем стандартные коммерческие послания.

Стоит заметить, что серийная рассылка должна быть основана на тщательно и правильно составленной стратегии — это единственное условие, при котором кампания может принести положительный результат. Суть заключается в том, чтобы создать вовлекающую цепочку писем, каждое из которых будет полезным, интересным и вызывать интерес к следующему сообщению, в то же время увеличивая привлекательность оффера.

Триггеры (Triggers)

Emails, отправляемые при определенных условиях или выполнении пользователем определенного действия: например, если пользователь SaaS-решения для менеджмента финансов впервые генерирует месячный отчет бюджета, ему отправляется мини-руководство с рекомендациями по правильному анализу и советами по экономии денег.

Как было сказано выше, отправку триггерных писем также можно настроить по определенным условиям: например, отправка емейлов тому сегменту пользователей, который в течение недели не посещал ресурс, или тем, кто оставил корзину с покупками неоплаченной на протяжении 3 дней.

Подобно классической, триггерная рассылка требует понимания поведения целевой аудитории, постоянного тестинга и оптимизации на основе полученных результатов.

Транзакционные (Transactional)

Письма, отправляемые при выполнении пользователем определенной транзакции.

Прямая коммуникация

В данном случае, представитель компании отправляет пользователю личное послание. Email является персонализированным, его контент написан в манере простого общения. В таковом может быть предложена помощь, высказана благодарность за лояльность, представлены рекомендации и т. д.

Такие интеракционные кампании эффективны для увеличения лояльности пользователей.

Почтовый маркетинг: измерение эффективности

1. Количество подписок. Объем базы подписчиков — чем больше база целевых адресатов, тем больше прибыли приносит емейл маркетинг. Для сбора базы подписчиков используется множество стратегией, наиболее известной из которых является своеобразный обмен электронного адреса получателя на ценный оффер: например, бесплатный полезный контент, скидочный купон, место на вебинаре и т. д.

2. Open Rate. Основными методами повышения данной метрики является постоянный тестинг и оптимизация заголовков и контента. Важно заметить, что интересная и привлекательная подача email вызывает интерес у получателей и способствует открытию, однако отображение ценности содержания является ключом к эффективности сообщения с точки зрения продаж/выполнения целевых действий.

3.Click Through Rate. Эта метрика отображает, какое количество адресатов, открывших послание, выполнили целевое действие. Основными факторами, влияющим на этот показатель, являются дизайн и контент — речь идет как о содержании, так и об оформлении письма, цветовом решени и так далее.

4. Количество отписок и сообщений, помеченных как спам. Качественный почтовый маркетинг предполагает процент оптисок в 1-2% — этот показатель принято считать нормой для подписной базы коммерческих рассылок. Говоря о попадании сообщений в спам, таковое явление встречается гораздо реже (если речь идет о легитимных коммерческих посланиях), однако если послания попадают в папку SPAM часто, то провайдер емейл-услуг с большой вероятность заблокирует аккаунт отправителя, следуя международному закону о борьбе со спамом.

5. Показатель конверсии получателей. Коэффициент покупок, выполненных получателями после перехода по размещенной ссылке на ресурс с рекламируемым оффером. Это коэффициент зависит как от качества послания, так и от эффективности ресурса/лендинга компании с точки зрения преобразования.

Высоких вам конверсий!

Image source Serena Cavenini

02-06-2015

лучшие практики и стратегии успеха

Думаете, не пора ли именно сейчас направить больше ресурсов на email-маркетинг? Хотите усовершенствовать свою текущую стратегию почтовых рассылок и узнать о лучших практиках, которые позволят добиться высоких результатов? В этой статье мы расскажем обо всем, что вам следует знать, а именно: 

• Что такое email-маркетинг?
• Подходит ли он для вашего бизнеса?
• Как усовершенствовать вашу стратегию Email-маркетинга?

Что такое email-маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это цифровая маркетингово-коммуникационная стратегия, которая, как правило, заключается в электронной рассылке в адреса покупателей и потенциальных клиентов, информирующей их о новостях компании или о продажах продуктов или услуг.

Ваша стратегия кампании email-маркетинга должна предусматривать ценностные и продающие письма — это позволит вам не только продвигать свой бизнес, но и установить надежную связь с вашими клиентами.

Письма должны представлять ценность для клиентов, они предоставляют актуальную, полезную информацию; продающие письма посвящены продукции вашей компании, обновлениям и продажам. Применяйте к маркетингу по электронной почте правило 80/20, чтобы добиться оптимального вовлечения клиентов: в течение каждого периода посвящайте 80% писем ценности и 20% писем — продажам.

Подходит ли email-маркетинг для моего бизнеса?

Одно из самых значительных последствий COVID-19 для бизнеса — ускорение цифровизации. Очень важно оперировать хотя бы одним  digital-каналом, чтобы слушать своих клиентов и реагировать на их запросы 

Важнейший из этих каналов — электронная почта, поскольку это один из самых мощных собственных маркетинговых каналов. К тому же он экономически выгоден и ориентирован на личностный подход. Более 83% организаций из сферы B2B организуют кампании по электронной почте в рамках своей стратегии цифрового маркетинга. 

Если вы сомневаетесь, подходит ли маркетинг по электронной почте для вашего бизнеса, прежде чем принять решение, сверьтесь со следующим списком.

1. Проверьте, насколько ваша аудитория доброжелательно воспринимает электронную почту. Например, аудитория технологической компании с большей вероятностью будет дружелюбной по отношению к электронной почте, чем аудитория строительной компании.
2. Спросите ваших заказчиков об их предпочтениях. Вы можете сделать это через свой сайт, через социальные сети или в личном общении. Отзывы от ваших клиентов — хорошая основа для принятия решения о том, будет ли email-маркетинг полезен для вашего бизнеса.
3. Присмотритесь к своей команде — сможет ли ваша организация создавать успешные маркетинговые кампании? Если у вас нет собственного блестящего коммуникатора, можно обратиться в маркетинговое агентство или нанять внештатного копирайтера. 

Определенного свода правил о том, стоит ли вашей компании внедрять email-маркетинг как часть маркетинговой стратегии, не существует. Лучший путь узнать, подходит ли он для вашего бизнеса — попробовать его. Чтобы свести ошибки к минимуму, сегментируйте свою аудиторию и проводите тестирование на небольших группах — например, запустите пилотную фазу маркетинга по электронной почте.   

Лучшие практики email-маркетинга

Преимущества email-маркетинга  невозможно переоценить. Чтобы получить хорошие и долгосрочные результаты, важно следовать лучшим практикам маркетинговых рассылок.

Пользуйтесь прозрачными методами составления базы адресов

Черные маркетологи собирают свои базы электронных адресов из различных источников — LinkedIn, списки участников мероприятий, другие базы адресов, иногда — личные контакты. Это плохая практика email-маркетинга, из-за которой адресаты часто сразу удаляют полученные от вас письма. К тому же она может привести к фактам нарушения правил конфиденциальности данных, таких как GDPR (General Data Protection Regulation) и CAN-SPAM. Ваши адресаты должны дать согласие на получение ваших писем, прежде чем вы начнете проводить маркетинговые кампании почтовых рассылок.

От вас должно быть просто отписаться

Вы должны дать подписчикам возможность отказаться от вашей рассылки, если они потеряли интерес к вашим материалам или вашему бизнесу. Согласно лучшим практикам маркетинга по электронной почте вы должны разместить кнопку или ссылку для отказа от подписки на видном месте, чтобы можно было легко отписаться от рассылки. Если вы вынуждаете подписчиков получать ваши рассылки и после того, как они отписались, ваши письма, скорее всего, попадут в спам.

Соблюдайте конфиденциальность подписчиков

Когда ваши потенциальные клиенты и покупатели подписываются на ваши информационные рассылки, они доверяют вам свои адреса электронной почты, а иногда и другую личную информацию. Плохая практика — передавать или продавать их письма третьим лицам без их согласия.

Сегментируйте ваши списки электронных адресов

Формируя свой список рассылки, сегментируйте каждого нового клиента или подписчика в соответствующие группы. Классифицировать клиентов можно по местоположению, интересам или других критериям, важным для вашего бизнеса и для самих клиентов. Если список неправильно сегментирован, подписчики будут получать не относящиеся к ним письма, что снизит успешность рассылок.  

Отправьте приветственное письмо

Каждому новому подписчику отправляйте приветственное письмо. Приветственные письма нужны для того, чтобы клиенты познакомились с вашим бизнесом — его особенностями, стилем, сообщениями, характерными чертами и ценностями. Расскажите в приветственном письме о том, чему будут посвящены последующие рассылки и как часто вы собираетесь их отправлять, а также предложите задать вам любые вопросы или порекомендуйте адресатам актуальный и полезный ресурс для ознакомления. 

Попробуйте «разбудить» «спящих» подписчиков, прежде чем удалять их из базы

С течением времени некоторые подписчики становятся неактивными. Причины могут быть разными — от смены адреса электронной почты до потери интереса к вашему продукту или услуге. Чтобы поддерживать свой список в актуальном состоянии, периодически удаляйте из него неактивных подписчиков. Это поможет вам поддерживать высокие показатели открываемости, кликабельности и доставляемости писем. Но прежде чем очищать свой список от неактивных подписчиков, попробуйте в последний раз привлечь их к сотрудничеству — отправьте им целевую рассылку с вопросом, по-прежнему ли они заинтересованы получать от вас информацию.  

Оптимизация для мобильных устройств

Чаще всего электронную почту просматривают на мобильных устройствах. И если ваши маркетинговые кампании не будут оптимизированы для мобильных устройств, вы упустите огромную возможность. Планируя рассылки, в первую очередь думайте о мобильных пользователях. Убедитесь, что ваши рассылки совместимы с мобильными устройствами, а изображения в них легко загружаются. Если вы используете в своих рассылках видео, загружайте его на хостинг, такой как YouTube или Vimeo, и отправляйте клиентам ссылки. И еще несколько советов по оптимизации ваших маркетинговых кампаний, которые стоит принять во внимание: 

• Используйте крупные шрифты, чтобы они лучше читались на экранах мобильных устройств
• Делайте изображения и другие медиафайлы не шире 600 пикселей, чтобы они помещались на экранах мобильных устройств
• Темы сообщений делайте короткими, чтобы их можно было прочесть целиком
• Кнопка призыва к действию должна быть достаточно крупной, чтобы ее легко было найти и нажать

Предварительный просмотр на устройствах всех размеров

Не забывайте, что клиенты читают ваши письма, используя самые разные устройства и браузеры. Обязательно проверьте, как выглядят и функционируют ваши маркетинговые рассылки, чтобы быть уверенными в том, что они работают так, как нужно. Отправьте тестовое письмо самому себе и посмотрите, как оно выглядит на нескольких устройствах и браузерах — если вы этого не сделаете, может оказаться, что ваши сообщения содержат мертвые ссылки или слишком крупные изображения. 

Не покупайте почтовые базы

Приобретение баз адресов электронной почты может показаться привлекательной идеей, но это не так. На самом деле отправлять маркетинговые рассылки стоит только тем, кто действительно заинтересован получать их. Прежде чем отправить рассылку, убедитесь в том, что все потенциальные клиенты и покупатели разрешили вам сделать это. Собирать такие адреса можно как через форму подписки на вашем сайте, так и с помощью других тактик лидогенерации. 

Автор фото: Mаксим Ильяхов, база Unsplash

Как разработать надежную стратегию email-кампании

Теперь, когда вы знаете лучшие практики email-маркетинга, пора создать надежную стратегию рассылочной кампании. Вот несколько хороших советов.

Приведите свой список адресов в порядок

Сегментируйте списки по критериям и отправляйте разным группам подписчиков разные версии вашей рассылки. Это критически важно независимо от критериев сегментации списка. Успех вашей кампании зависит от того, удается ли вам отправлять вашим адресатам нужную им информацию. 

Используйте хорошего поставщика электронной почты

Хороших, доступных поставщиков сервиса электронной почты очень много. В зависимости от того, чем занимается ваша компания и каков объем вашей адресной базы, вы можете выбрать оптимальный вариант, который подойдет вашей маркетинговой команде и будет соответствовать вашим планам развития продукта.

С хорошим поставщиком услуг электронной почты у вас не будет проблем с сегментацией адресных баз, персонализацией писем и выполнением графика рассылок. Кроме того, вы сможете отслеживать активность подписчиков и анализировать результаты кампаний для повышения эффективности будущих рассылок. Хороший поставщик услуг электронной почты интегрируется с другими инструментами маркетинга и совместной работы и обеспечивает автоматизацию рассылок, чтобы вы могли добиваться быстрых и стабильных результатов. 

Добейтесь своевременности рассылок

Выбор времени — важнейший элемент стратегии маркетинга по электронной почте, он может серьезно повлиять на то, будут подписчики читать ваши письма или нет. Желательно делать маркетинговые рассылки, ориентируясь на часовые пояса получателей, а не на ваш собственный. Большинство поставщиков услуг электронной почты позволяют это. Например, если вы делаете специфическую утреннюю рассылку, для вас важно, чтобы ваши подписчики получили ее именно утром в своих часовых поясах.

Если все ваши подписчики находятся в одном часовом поясе, поэкспериментируйте со временем, чтобы увидеть, что покажет наилучшие результаты. Анализируя аналитику вашего сайта и подписных форм, вы можете выяснить, когда ваши подписчики активны, чтобы запускать кампании именно в это время. Делайте тестовые рассылки и отслеживайте результаты, чтобы определить лучшее время взаимодействия с подписчиками.

Интеллектуальная персонализация

В наше время большинство подписчиков электронной почты знает, что электронные рассылки и почтовые кампании автоматизированы. Вот почему так важно, чтобы ваши email-кампании носили личный характер. Дайте своим подписчикам почувствовать характер и стиль вашего бренда в каждой рассылке. Не жалейте времени на персонализацию своих кампаний по электронной почте — адресаты должны видеть, что вам это важно. Вот несколько способов сделать это: 

• Обращайтесь к подписчикам по имени
• Используйте бодрые, дружелюбные приветствия
• Подписывайте рассылки (в поле «От») настоящими именами участников вашей маркетинговой команды
• Используйте сегментацию подписчиков, например, по демографии, местонахождению или истории покупок

Самое важное при персонализации — заниматься этим осмысленно и экономно. Как и в реальной жизни, когда нужно некоторое время, чтобы освоиться в общении с новыми людьми, подписчики должны привыкнуть к вашим письмам. 

Учитывайте потребности вашей аудитории

Создавая электронную рассылку и пытаясь удовлетворить потребности своей компании, нельзя забывать о потребностях аудитории, которую вы обслуживаете. Это плохой подход. Помните, что вы делаете свои рассылки для того, чтобы удовлетворить потребности вашей аудитории. Создайте для нее ценность, предоставьте ей содержательный контент и персонализированные рекомендации по продуктам. Не занимайтесь в рассылках одними только продажами. Предлагайте аудитории интересные ресурсы, вроде готовых шаблонов, инструментов, советов или даже промокодов на ваш продукт. Спросите себя, что больше всего волнует ваших подписчиков, и как ваши рассылки помогут им с решением этих проблем? 

А/В тестирование кампании

A/B-тестирование (сплит-тестирование) рассылки — это проверка эффективности различных версий вашего письма с небольшими изменениями в определенном элементе. Сплит-тестирование поможет вам принимать обоснованные, а не эмоционально-интуитивные решения о ваших маркетинговых кампаниях. Большинство поставщиков услуг электронной почты предлагает функции сплит-тестирования, при помощи которых можно протестировать каждую часть письма в отдельности, а именно:

• Тема
• Заголовок сообщения
• Дата и время доставки
• Формат сообщения (например, неформатированный текст или HTML)
• Текст и изображения
• Призыв к действию

Контроль и совершенствование

Планирование email-кампании— искусство, а не наука. Это означает, что для того, чтобы добиться наилучших результатов, маркетинг по электронной почте нужно постоянно контролировать и совершенствовать. И тот факт, что email-кампании, как правило, работают автоматически, не означает, что вы о них можно забыть. Оцените ваши маркетинговые кампании и определите, что в них нуждается в улучшении. Вот некоторые особенно важные метрики:

• Открываемость
• Кликабельность
• Отписывание
• Своевременность
• Эффективная тема
• Распространяемость

Как улучшить текущую стратегию email-маркетинга?

В этой статье мы рассказали о многих лучших практиках email-маркетинга, которые помогут вам разработать ваш план рассылок. Но даже если у вас уже достаточно большой опыт проведения маркетинговых кампаний по электронной почте, у нас и для вас найдется несколько советов, которые помогут вам разнообразить текущую стратегию почтового маркетинга.

Лид-магниты

Чтобы привлекать заказчиков и потенциальных клиентов, необходимо подходящее и убедительное предложение. Его можно создать при помощи т. н. «лид-магнита». Что это такое, спросите вы? Лид-магнит — это нечто ценное, что вы предоставляете потенциальным клиентам, находящимся в верхней части вашей воронки, бесплатно в обмен на их адреса электронной почты. Обычно лид-магнит — это загружаемый цифровой продукт, вроде PDF-документа, аудиофайла или видеокурса. Вот типичные лид-магниты:

• Электронная книга
• Список полезных советов или ресурсов
• Руководство или кейс
• Вебинар
• Бесплатные версии или образцы
• Бесплатное предложение или консультация
• Анкета или тест 
• Купон со скидкой

Ваш контент должен иметь ценность

При правильном подходе email-маркетинг может приносить большой доход. Главное — помнить о том, что каждое письмо должно нести ценность. Давайте понять, что именно получат или узнают подписчики из каждого сообщения. Ваш призыв к действию должен быть выполнимым. Контент, который вы предоставляете, должен быть доступным, подходящим и своевременным. Качественный копирайтинг в сочетании с маркетингом по электронной почте может вывести отношения с аудиторией на новый уровень. 

Сделайте тему сообщения захватывающей 

Первое, чем сталкивается подписчик, получая от вас письмо — тема письма. Если тема не привлекает или не удерживает внимание подписчика, он не откроет письмо. От качества темы зависит общее качество ваших писем, их открываемость и кликабельность. Хорошая тема письма, которая вызывает любопытство, должна иметь прямое отношение к организации и получателю. Вот несколько советов к созданию хороших тем для писем:

• Используйте позитивный, дружелюбный тон
• Тема должна вызывать любопытство — но не опускайтесь до кликбейта
• Используйте ясный и понятный язык
• Тема должна быть краткой

Придерживайтесь распорядка

Раз уж вы начали рассылать электронные письма, придерживайтесь определенного графика. Это сделает вашу кампанию более успешной, подписчики будут ожидать ваших писем по расписанию и, возможно, даже с нетерпением. Это также повышает доставляемость ваших рассылок, поскольку интернет-провайдеры обращают внимание на постоянство писем и с меньшей вероятностью будут отмечать их как спам.

Автоматизируйте ваши кампании

Автоматизация email-маркетинга поможет вам добиться постоянства и значительно облегчит вашу работу как маркетолога или менеджера проекта. Большинство поставщиков услуг электронной почты предоставляют инструменты автоматизации, которые помогают создавать и запускать рассылки. Все, что вам нужно — создать контент и запустить процесс.

Шаблон маркетинговой стратегии

Чтобы создать лучшую стратегию маркетинга по электронной почте, начните с шаблона маркетинговой кампании Wrike. Шаблон поможет вам организовать кампанию, разделить ее на выполнимые задачи, назначить сроки реализации и отслеживать выполнение. 

Шаблон маркетинговой кампании — хорошая основа для составления плана выполнения кампании. В нем нужно указать тему и цель каждого письма, а также призыв к действию. Кроме того, в шаблоне указывается, как долго будет идти кампания, когда рассылаются электронные письма и сколько писем будет отправлено в ходе кампании.

Что такое автоматизированная стратегия маркетинга по электронной почте?

Автоматизированная стратегия email-маркетинга позволяет автоматически отправлять подписчикам электронные письма согласно плану или в случае срабатывания триггера. Если стратегия маркетинга автоматизирована, ваши письма отправляются по расписанию или когда клиенты и потенциальные покупатели совершают определенные действия.

Автоматизированные кампании удобны тем, что работают сами, привлекая новых клиентов и развивая существующую клиентскую базу. Электронные письма, отправляемые автоматически, поддерживают вашу адресную базу в рабочем состоянии, обеспечивают сопровождение клиентов и мотивируют потенциальных клиентов стать покупателями.

Как Wrike помогает планировать вашу email-кампанию

Планирование email-кампании — сложная работа, особенно когда она выполняется с привлечением кросс-функциональных или аутсорсинговых команд. Wrike предлагает мощное программное обеспечение для управления маркетинговыми проектами, которое обеспечивает полный обзор всех компонентов кампании и позволяет командам совместно работать в реальном времени. 

Благодаря синхронизации с поставщиком услуг электронной почты и другими приложениями Wrike снабжает вас аналитикой эффективности рассылок, что увеличивает ваши шансы на успех. Готовы запланировать успешную рассылочную кампанию без лишнего стресса? Попробуйте двухнедельную бесплатную пробную версию программного обеспечения для управления маркетингом Wrike, не откладывая!

Email-маркетинг. Мощные инструменты емейл маркетинга |GetResponse

Превратите email-рассылки в

источникдохода

Монетизируйте email кампании с помощью писем, мотивирующих покупать, и встроенных инструментов для электронной коммерции. Используйте интуитивную аналитику, чтобы улучшать эффективность и метрики рассылок, исходя из полученных результатов и предпочтений клиентов. .

Больше продаж — меньше упущенных возможностей

Отправляйте письма мотивирующие купить
и сокращайте количество кликов до продажи.

• Добавляйте товары из своего магазина GetResponse
• Подключите существующий интернет-магазин
• Возвращайте клиентов с помощью напоминаний о брошенной корзине
• Автоматически рекомендуйте сопутствующие товарыи увеличивайте прибыль

Все инструменты интернет-маркетинга в одной платформе

Интегрируйте email-рассылки с другими инструментами интернет-маркетинга и проводите многоканальные кампании.

Ваши письма — источник ценных данных

Отслеживайте результаты кампаний email-маркетинга в реальном времени и получайте подробные данные для анализа.

• Анализируйте показатели открываемости, кликабельности, ошибки доставки и другие метрики
• Тестируйте темы писем и определяйте самые эффективные
• Отслеживайте поведение пользователей для более точного таргетинга

Результаты кампаний всегда под рукой

Настройте автоматическую отправку индивидуальных отчетов и получайте их в указанное время.

• Указывайте частотность отчетов
• Получайте всю информацию в наглядном виде
• Отслеживайте результаты где угодно в мобильном приложении GetResponse

Email-маркетинг в 2021 году: как эффективно делать email-рассылки

Стоит ли делать email-рассылки в 2021 году? Эффективность email-рассылок продолжает оставаться одной из самых высоких в интернет-маркетинге. Однако, больше не получится купить холодную базу адресов, разослать спам и получить результат. Чтобы рассылки работали, необходимо построить стратегию email-маркетинга.

Что такое email-маркетинг, какие его плюсы и минусы, а также с чего начать делать рассылки писем, рассказываем в этой статье.

Что такое email-маркетинг

Email-маркетинг  —  это один из первых инструментов продаж, появившихся в Интернете. Несмотря на то, что сегодня появилось большое количество новых каналов рекламы, email-маркетинг прочно остается на позициях лидера в сфере интернет-продаж.

Продажи через электронную почту имеют ряд преимуществ, которыми не могут похвастаться альтернативные источники лидов:

• Рентабельность инвестиций: грамотно составленная email-кампания окупает затраты на ее подготовку, увеличивает продажи и лояльность целевой аудитории.
• Охват: по сравнению с соц.сетями, где охват составляет всего несколько процентов, электронные письма получают по крайней мере 90% базы подписчиков.
• Глубина чтения: в социальных сетях люди прокручивают ленту, почти не задерживаясь на контенте. Кроме того, после прочтения пост бесследно теряется. Электронное письмо всегда остается доступным на почте, а на его прочтение больше половины пользователей тратят свыше 8 секунд.
• Дизайн и функции: в чатах и соц.сетях мы вынуждены пользоваться только предустановленными возможностями. Верстка email-рассылок имеет неограниченное количество вариантов дизайна. В письмо можно добавить любые интерактивные элементы.
• Аналитика: аналитика мессенджеров и социальных сетей все еще остается весьма скромной. В свою очередь, email-маркетинг позволяет в деталях отслеживать поведение пользователей.
• Конверсионность: эффективный email-маркетинг напрямую взаимодействует с целевой аудиторией, которая заинтересована в рекламных предложениях. Поэтому он обеспечивает существенно более высокий коэффициент конверсии, чем другие каналы, соперничая только с контекстной рекламой в поисковых сетях. Так, в среднем процент конверсии от емейл-рассылок в 2 раза выше, чем с органического трафика на сайт и в 9 раз выше, чем от трафика из социальных сетей.
• Аудитория: у каждого пользователя Интернет есть активная электронная почта, поэтому потенциально email-маркетинг позволяет донести информацию до многих пользователей сети.

Это неполный список причин, зачем нужен email-маркетинг. В отличие от новых каналов, которые только исследуются и тестируются, массовые рассылки давно прошли испытание временем и располагают проверенными технологиями продаж.

Конечно, email-маркетинг  —  это не только продающие письма. Электронные письма позволяют напомнить о себе и сформировать отношения, могут вести клиента по воронке продаж (в том числе, полностью автоматически). Они используются для исследований и опросов, рассылки полезной информации и многого другого.

Плюсы и минусы email-маркетинга как источника получения лидов для бизнеса

Главные преимущества email-маркетинга  —  это, конечно, скорость и адресность. При наличии качественно сегментированной базы клиентов можно за очень короткое время разослать целевые письма наиболее заинтересованным сегментам.

К плюсам email-рассылок относятся и широкие возможности персонализации писем. Неважно, сколько адресатов в рассылке  —  к каждому можно обратиться по имени, упомянуть контекст обращения и создать впечатление живого, индивидуального общения.

Еще одно преимущество email-маркетинга  —  это предельно низкая стоимость рассылок. К слову, некоторые сервисы дают возможность делать рассылки полностью бесплатно. Так, NetHunt CRM позволяет рассылать нелимитированное количество писем через Gmail без дополнительной оплаты.

Автоматизированность —  это тот уникальный плюс рассылок, которым может похвастаться не так много инструментов. Автоматизированные письма будут отправляться клиентам в нужный момент самостоятельно. С помощью email-рассылок можно создать и автоворонку продаж  —  то есть полностью автоматизированный процесс продажи, который происходит без участия менеджеров.

Недостатки у рассылок тоже есть.

Существенный недостаток в том, что email-маркетинг можно использовать, когда уже есть наработанная база контактов. Но и она со временем устареет и истощится. Перед тем, как заняться еmail-маркетингом, нужно предусмотреть способы постоянного пополнения базы клиентов из других источников, поскольку сами рассылки не помогут нарастить аудиторию.

Другие минусы email-маркетинга условны. Опасаясь рассылки спама, немало людей оставляют компаниям электронную почту, которой не пользуются. В этом случае на открываемость писем никак нельзя повлиять. Кроме этого, неграмотно проведенные рассылки могут привести к попаданию писем в спам.

Также стоит учесть, что многие почтовые агенты распознают рекламные рассылки и помещают их в отдельную вкладку или папку. Там письма рискуют затеряться среди многих других.

4 условия эффективных email-рассылок

Согласитесь, мало кто ждет очередного рекламного письма на почту. Еще до момента запуска первых кампаний стоит тщательно продумать детали, чтобы не затеряться среди конкурентов с первой же рассылки. Что нужно предусмотреть до запуска email-рассылок?

1. Воронки и стратегия email-рассылок

Построение email-кампаний начинается с четкого понимания, какие письма, когда и зачем будут рассылаться клиентам. В первую очередь, понадобится детализированная воронка продаж, чтобы затем сегментировать клиентов для рассылок.

На ее основе можно будет составить цепочки писем. Как это сделать, мы рассказывали в статье про follow-up рассылки.

Также понадобится план рассылок. Письма могут быть продающими, информационными, реактивационными, триггерными, транзакционными… Когда какое отправлять? Как оформить каждое из них? Над этим стоит подумать до старта кампаний.

Без сегментации, учета этапов воронки и стратегии email-рассылок компания рискует за короткое время растерять базу, которую собирала в течение долгого времени.

Больше полезных советов для рассылки по электронной почте в этой статье.

2. Прирост подписчиков

Если принято решение всерьез заняться email-маркетингом, необходимо обеспечить источник новых контактов. Со временем база будет устаревать: клиенты теряют интерес к продукту, меняют почту, отписываются от рассылок.

Наихудший вариант  —  закупать базы адресов. Эффективность таких емейл-рассылок крайне низкая, существует высокий риск попадания в спам, да и процент активных адресов в этих базах небольшой.

Более трудоемкий, но в итоге результативный способ,  —  это собирать подписки на рассылку естественным путем. В сборе адресов помогут формы на сайте, чат-боты, лид-магниты (отправка чего-то полезного в обмен на адрес почты), своеобразные “закрытые клубы” с рассылкой специальных предложений на email. Такие контакты обеспечивают лучшие показатели, поскольку они принадлежат людям, которые потенциально заинтересованы в предложении.

3. Обход попадания в спам

Вопрос, что делать, чтобы рассылки не попадали в спам,  —  это большая тема на несколько статей. Однако, им стоит заняться в самом начале, иначе можно очень быстро попасть под фильтры почтовых агентов.

• Проверяйте email-адреса. Люди могут делать ошибки при заполнении формы подписки или попросту вводить несуществующий адрес. Нужно запрашивать подтверждение электронной почты (Double opt-in), а также время от времени проверять всю email-базу на валидность с помощью специальных сервисов.
• Используйте email на доменном имени компании.
• Выбирайте надежный сервер для рассылки, который следит за своей репутацией.
• Следите за открываемостью и кликабельностью писем и удаляйте неактивные адреса.
• Пишите письма, не похожие на спам. Антиспам-фильтры распознают характерные слова, обилие заглавных букв и другие особенности нежелательных рассылок. Не усердствуйте с частотой писем.
• Всегда добавляйте в рассылку возможность отписаться. В противном случае люди, которые не смогли этого сделать, будут помечать письма как спам.

4. Программное обеспечение

Для эффективного email-маркетинга необходимы как минимум два сервиса. Во-первых, сервис email-рассылок, с которого будут отправляться письма. Также может пригодиться конструктор писем, если базовых дизайнов недостаточно. В этой статье вы найдете обзор нескольких конструкторов.

Во-вторых, понадобится CRM-система, поскольку управлять базой емейл-адресов без этой программы вряд ли получится.

CRM-система NetHunt сочетает в себе обе возможности: и управление адресами, и возможность делать массовые рассылки прямо из CRM-системы. Ниже мы расскажем подробнее о том, что умеет NetHunt в email-маркетинге.

Как делать еmail-рассылки с помощью NetHunt CRM

CRM-система NetHunt имеет широкий функционал для базового email-маркетинга:

• Бесплатные массовые рассылки. С NetHunt можно безлимитно отправлять письма прямо из CRM-системы. Эта опция уже включена в тарифные планы и не требует дополнительной оплаты. Кроме этого, NetHunt  —  это CRM, которая встраивается в почту. Благодаря этому появляется уникальная возможность делать массовые бесплатные рассылки из Gmail. При этом, можно выбирать сервер отправки: Gmail, сервер NetHunt или пользовательский.
• Шаблоны писем позволяют экономить время и автоматизировать емейл-рассылки.
• Развернутая статистика email-рассылок и автоматизированные отчеты доступны для всех необходимых параметров: открываемость, клики, тип устройства и другое.
• Быстрая сегментация базы возможна на основе фильтров, которые настраиваются индивидуально под задачи компании. Параметры для сегментации могут быть любыми. При этом, рассылка через CRM позволяет избежать сложностей с экспортом и импортом адресов и статистики.
• Интеграция с другими сервисами. Если вы хотите использовать сторонний сервис рассылки, NetHunt может быть интегрирована с ним, чтобы упростить передачу данных между программами.

Автоматизация еmail-рассылок с помощью NetHunt CRM

CRM-система NetHunt позволяет полностью автоматизировать процесс рассылок. Для этого необходимо подготовить шаблоны писем и задать условие (например, когда пользователь выполняет определенное действие на сайте, отвечает на предыдущее письмо рассылки или переходит на новый уровень воронки), после чего пользователю будет отправлено соответствующее письмо.

Кроме этого, в NetHunt значительно упрощен процесс сохранения лидов. CRM может самостоятельно собирать контакты из заполненных форм заявок на сайте и создавать новые карточки клиентов.

Таким образом, при желании может быть реализована автоворонка продаж. Может показаться, что настройки автоматизации, подготовка шаблонов и правил для рассылки  —  довольно сложный процесс. Однако команда NetHunt позаботилась о том, чтобы все эти действия в CRM-системе можно было выполнить самостоятельно, без привлечения технических специалистов. В NetHunt CRM встроен простой и понятный алгоритм для автоматизации рассылок, с помощью которого пользователь сможет настроить свой сценарий отправки писем на базе различных триггеров и действий.

Выводы

По степени конверсионности с еmail-маркетингом может соперничать только контекстная реклама. Однако классические массовые рассылки, которые делали вручную, отходят в прошлое. Бомбардировка письмами больше не работает. На первый план выходят сценарии email-рассылок — точечные, персонализированные письма в нужный момент времени. Для этого необходима автоматизация еmail-рассылок, а ее основа  —  это подходящая CRM-система.

Get more NetHunt in your life

Receive popular, monthly sales and marketing insights

Thank you!

You have been subscribed.

Опубликовано апрель 22, 2021, дополнено июль 13, 2021

Поделиться постом с друзьями и коллегами!

Блог Carrot quest | Метрики email-маркетинга: модель для сборки

Как понять, что ваши email-рассылки эффективны и приносят вам больше пользы, чем вреда? Мы расскажем, какие метрики используются в email-маркетинге, какие из них более надежны, в каких случаях каждая из них должна быть важна для вас и, главное, как и с помощью каких инструментов на них можно влиять.

Речь пойдет о 7 базовых метриках:

• процент открытий,
• процент переходов,
• отношение переходов к открытиям,
• конверсия,
• процент возвратов,
• процент отписок,
• жалобы на спам.

Для того, чтобы понять, на какие из них прежде всего стоит ориентироваться именно вам, нужно четко определить цели каждой вашей email-кампании. Желательно сделать это до того, как вы начнете отправлять письма 🙂

Курс «Email-маркетинг

за 8 шагов»

8 бесплатных писем-уроков о том, как запустить с нуля
email-маркетинг в вашей компании

Цели email-кампаний могут быть очень разными: лидогенерация, увеличение вовлеченности, повышение лояльности, перевод лидов в клиенты. Вашей задачей может быть сообщить об обновлении сервиса или, например, речь идет о повторных продажах или брошенной корзине. Главное, помните, что ваши цели и задачи не обязательно будут точно такими же, как у ваших конкурентов, и, что важно, у вас они не всегда будут одними и теми же, а значит, в каждом случае вам нужно отслеживать разные показатели. И лучше всего отслеживать их в динамике.

Например, если ваша цель — увеличить вовлеченность, то обращать внимание стоит на процент переходов, если ваша основная задача — информировать, то можно руководствоваться процентом открытий, если превратить лидов в клиентов, тогда ключевой метрикой будет конверсия.

Важный момент: стоит придерживаться принципа «Один email, одна цель». В противном случае можно получить снижение количества кликов или даже рост числа жалоб. Ну и, конечно, не все письма, как и весь остальной контент, должны быть продающими. Выстраивая email-коммуникацию с клиентами, нужно показать себя с лучшей стороны, то есть компетентными и заботливыми, а не суетливыми и навязчивыми.

А теперь по порядку.

Open Rate (процент открытий)

Как он считается? Очень просто.

Процент открытий — самый очевидный, но не самый надежный показатель. Конечно, хорошо, если он высокий, и плохо, если очень низкий. Согласно данным, опубликованным Mailchimp, средний Open Rate по всем отраслям — 20,81%. Hubspot утверждает, что, по их данным, средний показатель по отраслям — 32%. Обычно нормой непритязательно считают 20%.

Ненадежным показателем Open Rate делает блокировка изображений, часто встроенная в почтовые клиенты. Все дело в том, что письмо считается открытым, только если загрузилось изображение. Поэтому зачастую нет никакого смысла сравнивать Open Rate с чужими показателями.

А вот отслеживать его динамику, например, для еженедельных рассылок (по одному и тому же списку) — другое дело.

Если вы все-таки хотите сравнивать свои показатели с конкурентами (хотя больше для этого подходят показатели кликабельности), нужно учитывать, что средний Open Rate сильно отличается в разных отраслях, и ориентироваться на средние для вашей сферы значения. Помимо этого, Open Rate зависит от частоты рассылок, а оптимальная частота рассылок разнится для больших и маленьких компаний.

Данные Hubspot

Open Rate позволяет выяснить, насколько релевантна рассылка, какие темы писем интересны вашим подписчикам и когда лучше всего отправлять письма. Отслеживая этот показатель, можно также понять, насколько узнаваем отправитель и стоит ли добавлять в тему письма название компании.

Вообще, email-маркетинг — отличное поле для экспериментов и инструмент для изучения поведения аудитории. Самый простой способ повысить Open Rate — придумать такую тему письма, чтобы как можно больше пользователей его открыли. Но нельзя забывать, во-первых, о том, что откровенно манипулировать не стоит, а во-вторых, что содержание письма должно соответствовать теме и не должно разочаровать тех, кто открыл его.

Почти всегда классные темы придумывает Arzamas:

Можно использовать цифры (и предложить что-то полезное — например, кейсы):

Хорошо работает упоминание скидки или промокода в теме письма.

Например, так:

Мы точно знаем, что одному сервису доставки тема письма «Промокод на бесплатную доставку. Начнём?» обеспечила Open Rate 60,53% (и, в конечном счете, конверсию в заказы 7,3%).
Вот хороший пример лаконичной, но привлекательной темы приветственного письма:

А вот это, например, уже перебор:

Писать капслоком, что в письме СКИДКА!!! не стоит.

Вот еще одно письмо, которое вы никогда не откроете. Потому что непонятно, от кого оно, о чем оно, а с прехедером вообще беда:

Никогда не используйте непонятные аббревиатуры в теме письма и в поле отправителя. Не забывайте про прехедер.

Согласно статистике, на 26% чаще прочих открывают письма, содержащие в теме имя получателя. Но при этом и содержание письма нужно персонализировать, опираясь на данные о пользователе и его поведении (иначе ничего не выйдет).

Самый простой пример — брошенная корзина. Персонализация заставляет брошенную корзину работать даже в b2b. Мы доказывали. И не один раз. И у нас даже есть готовый сценарий.

Если процент открытий слишком низкий (и письма вы рассылаете не один раз в год и не каждый день), и вы достаточно экспериментировали с темами писем и временем отправки, возможно, стоит попробовать более тщательно сегментировать аудиторию. Нам удавалось достичь конверсии в открытия в 60, 70 и даже в 90%, когда мы делали рассылку по небольшому, но заинтересованному (и мы точно знали, в чем именно) сегменту.

Со временем, проведя десятки и сотни A/Б тестов, вы выведете несколько собственных формул 🙂

Click Rate (процент переходов)

Переходы — технически более надежный показатель. И более важный.

Потому что, как правило, делая рассылку, мы хотим получить именно переходы. Переходы указывают на заинтересованность аудитории в письмах, этот показатель хорошо отражает эффективность отдельных элементов письма: заголовков, текста, кнопок.

Как посчитать Click Rate?

Вот простая формула:

Click Rate учитывает все действия с письмами внутри почтового ящика. Этим он отличается от Click-through Rate (его еще часто называют Click to Open Rate), который, в свою очередь, учитывает только те действия, которые были совершены теми, кто открыл письмо, то есть измеряет работу контента внутри письма.

Норма по кликам — около 4%. Хотя многое зависит, опять же, от вашей сферы, уровня конкуренции в ней и от того, насколько узкую целевую аудиторию вы выбрали (чем уже ЦА, тем выше должна быть кликабельность у ваших писем).

Запускайте персонализированные email-рассылки с гибкой сегментацией пользователей с Carrot quest ›

Click-through Rate или Click to Open Rate (переходы по отношению к открытиям)

Click-through Rate или Click to Open Rate (CTR или CTOR) — это отношение переходов по ссылкам к открытиям.

Как его посчитать?

Это показатель, который нужно отслеживать и стараться улучшить изо дня в день, потому что именно он показывает, насколько хороша каждая из ваших рассылок, насколько ваше письмо оправдало ожидания подписчиков и оказалось для них интересным. CTR — это та метрика, которая дает ясное представление о том, сколько людей из вашей базы действительно интересуются вашим брендом или вашими предложениями.

Согласно открытым данным Mailchimp, средний CTR по всем отраслям составляет около 12%. Но это усредненная цифра для разных отраслей раз, для разных компаний (от гигантов до малого бизнеса) — два. Если вы хорошо сегментировали аудиторию, он должен быть достаточно высоким — вплоть до 30%. Если же подписчики открывают письма, но не ходят по ссылкам, нужно приложить все усилия, чтобы это изменить.

Во-первых, сдерживайте обещания, чтобы сохранить доверие к себе. Обещали показать, как ваш тимлид встает в Позу Разрушителя Вселенной — покажите.

Во-вторых, постоянно обновляйте базу. Новые подписчики, как правило, более активны.

Для лидогенерации можно использовать поп-ап окна для сайта.

В то же время небольшая база лояльных и заинтересованных подписчиков лучше большого списка контактов, не заинтересованных ни в одном из ваших предложений. Поэтому, основываясь на данных об открытиях и кликах, иногда стоит проводить кампании по реактивации. По итогам такой кампании тех, кто, получив реактивационную цепочку писем, так и не проявил активность, можно на время выделить в отдельную базу. Рассылки по этой базе стоит делать существенно реже. А если и эти рассылки на достаточно длительном временном отрезке не будут давать никакого результата, можно вовсе удалить эти контакты из базы.

В-третьих, постарайтесь удостовериться в том, что вы пишете о том, что интересно вашим клиентам (а не только вам). Еще раз вспомните, какие именно проблемы людей вы собирались решать своим продуктом, или подумайте, например, какие у клиентов могут возникать трудности при использовании вашего сервиса. Помогайте им, будьте внимательными и полезными.

Это особенно важно, если продукт у вас сложный и потенциальных клиентов не так много. Мы рассказывали кейс, как показать ценность сложного продукта.

Статистика подтверждает, что чаще всего пользователи открывают приветственные письма (и эти же письма приносят больший доход в конечном счете) — примерно в три раза чаще, чем остальные. Средний Open Rate приветственных писем — 50%. Поэтому важно не накосячить с приветственным письмом (или цепочкой приветственных писем — их может быть несколько) и продумать дальнейшие сценарии коммуникации с каждым сегментом лидов. Сегментируйте ваши списки. Настройте рассылку на основе ваших знаний о клиентах, персонализация — это супер. Сегментированные рассылки генерируют 58% всех доходов от email-маркетинга.

Инструменты Carrot quest позволяют полностью автоматизировать рассылку: сегментировать базу контактов, добиться максимальной персонализации и анализировать результаты.

Другой вид писем с традиционно высоким Open Rate — выше 75%! — транзакционные: например, квитанции о покупке или сообщения об отправке товара. Мы однажды писали о них. Если вы отправляете такие письма, подумайте, как можно с ними поработать: добавить в них ссылки на дополняющие товары, подборки похожих товаров, персональные скидки, возможность оставить отзыв и так далее — вариантов масса. Если сделаете все правильно — получите прекрасный CTR, а ваши покупатели — приятный опыт от коммуникации с вами.

Возможно, что вам следует внимательно взглянуть на статистику открытий и кликов с мобильных устройств. Процент покупок с мобильных устройств должен расти, убедитесь, что ваши письма адаптированы под любой экран. В первую очередь, конечно, СТА (call to action, призыв совершить целевое действие).

Ну и очевидное. Делайте письмо максимально лаконичным, а призыв к действию — простым и понятным. Важные ссылки добавляйте выше. Убедитесь, что кнопка CTA хорошо видна, даже если включена блокировка изображений. Попробуйте размещать кнопку в разных местах, использовать разные цвета, формы, шрифт, текст.

Конверсия

Все ради нее (ну почти). Тем не менее, это приоритетная метрика для оценки эффективности email-рассылки. Она показывает, сколько подписчиков выполнили целевое действие. Допустим, цель вашей рассылки — убедить подписчиков скачать электронную книгу, попробовать free trial, зарегистрироваться на вебинар или купить платье. Исходя из цели конкретной рассылки вы и будете считать конверсию.

Конверсия — показатель сложный. Вот здесь мы подробно разбирали, почему анализировать конверсию сайта сложнее, чем кажется.

Во-первых, вы, конечно, используете не один канал коммуникации. Возможно, что ваш клиент увидел информацию о вашем сервисе благодаря рассылке, потом прочитал рекомендацию у коллеги в соцсетях, а потом увидел вашу рекламу в поисковике и только тогда зашел на сайт.

Как минимум, вам стоит интегрировать систему рассылок с системой аналитики и отслеживать источники переходов при помощи utm-меток, потому что в почтовые сервисы расчет конверсии просто-напросто не встроен. В отличие от Carrot quest: сервис позволяет установить целевое действие для любой рассылки и определить ценность цели (в том числе на промежуточных этапах) и скорость ее достижения.

По данным Hubspot, к 2019 году только 23% компаний интегрировали email-рассылки со своей системой аналитики. Последними вы точно не будете, но поторопиться стоит.

В идеале, нужно связать вообще все действия клиента от первого раза, когда он увидел рекламу, до самой покупки и выбрать правильную модель (или сочетание нескольких моделей) атрибуции трафика. То есть внедрить сквозную аналитику.

Мы потратили немало ресурсов, чтобы внедрить сквозную аналитику в наш сервис, и нисколько об этом не пожалели. Можете почитать о том, как мы это делали и чего смогли добиться.

Во-вторых, анализируя конверсию, нужно учитывать еще целый комплекс данных, включая качество трафика, доход и средний чек. Вкупе с доходом и средним чеком коэффициент конверсии позволяет оценить ROI всех ваших email-кампаний, то есть соотношение доходов и затрат.

По нашему опыту, хороший результат может быть очень разным. Например, в этом кейсе с магазином еды итоговая конверсия в заказы составила 9,37%. И это супер!

А в этом кейсе с онлайн-тренировками конверсия в покупку составила 1,68% и это тоже был отличный результат.

Какую конверсию считать хорошей, решать исключительно вам, исходя из ваших задач и ваших затрат.

Bounce Rate

Bounce Rate — это процент возвратов, то есть процент писем, которые были отклонены почтовыми серверами.

Считается он так:

Баунс бывает двух типов: hard bounce и soft bounce: первый — более или менее постоянный, второй — скорее временный.

Hard bounce означает, что ящик закрыт, удален или вовсе не существует и у вашего письма нет шансов быть доставленным этому получателю. Такие адреса стоит немедленно удалять из базы, потому что из-за высокого Bounce Rate почтовый провайдер может посчитать вас спамером.

Soft bounce — это результат временной проблемы с, в общем-то, рабочим почтовым адресом. Например, заполненный ящик или падение сервера. В этом случае, сервер продолжит попытки доставить ваше письмо в течение нескольких дней или письма можно попробовать отправить снова спустя какое-то время. Проблема также может быть в слишком большом размере письма, поэтому не стоит злоупотреблять картинками. В общем, Soft bounce — проблема решаемая, но требующая внимания. Так, если по одним и тем же адресам возникают проблемы с отправкой раз за разом, лучше их все-таки удалить из списка.

Старайтесь, чтобы Bounce Rate не превышал 2%, а при регулярных рассылках лучше, чтобы он был не выше 0,5%. Если hard bounce превысит 5%, вас наверняка заблокируют.

Как свести возвраты к минимуму? Собирайте базу самостоятельно и периодически ее чистите. Подтверждение email-адреса в первом письме (так называемый Double Opt-In) поможет сразу отсеивать незаинтересованных пользователей, ботов и адреса с ошибками. Делайте рассылки регулярно. Не лишним будет также настроить проверку ввода данных в форме регистрации/подписки, чтобы избежать опечаток и несуществующих адресов.

Иногда стоит проверить статистику открытий по доменам. Возможно, у вас проблемы с каким-то конкретным почтовиком.

С помощью Carrot quest вы можете выделить сегмент неактивных подписчиков или подписчиков, которые попали в баунс, а потом исключить их из следующей рассылки.

Процент отписок

Процент отписок сложно назвать надежным показателем хотя бы потому, что далеко не все, кому уже не интересна ваша рассылка, готовы потратить время на то, чтобы открыть письмо и отписаться. Чаще всего они просто перестают открывать письма и потом удаляют их, не просматривая.

Есть даже мнение, что отписки — это не так уж и плохо, просто потому что благодаря им ваша база становится качественнее. Не нужно усложнять процедуру отписки, напротив — сделайте ее максимально простой и легкой. Даже если пользователь не будет вас читать, он, во всяком случае, не будет думать о вас плохо.

Как бы то ни было, высокий процент отписок указывает на проблему. Допустимый уровень — 1-2%. Если вы увидели резкий рост этого показателя, просмотрите формальные причины отписок. А потом подумайте, почему люди отписываются от вас на самом деле.

Вы пишете о том, что интересно вам, но не интересно вашим клиентам?

Вы пишете об одном и том же?

Вы пишете слишком часто?

Читатель подписался только для получения бонусов?

Ваша email-коммуникация недостаточно системна: вы стреляете из пушки по воробьям со случайной периодичностью и неясными целями?

Чтобы не потерять клиента, выстаивайте системную коммуникацию с ним с самого начала: отправьте приветственное письмо и управляйте ожиданиями — честно расскажите, о чём и как часто вы будете писать. Продумывайте сценарии дальнейшей коммуникации заранее.

Это можно сделать прямо в лид-форме, как, например, Главред. Здесь сразу обозначено, для кого будут написаны письма и как часто они будут приходить.

Хороший вариант — дать пользователю выбрать тот вид рассылки, который он точно хочет получать. Так делает, например, Buzzfeed — всего у них 36 (!) видов рассылок.

Вы можете получать ежедневную рассылку или только, например, книжные обзоры или лучшие видео про котиков за неделю. Или одного милого песика каждый день (как я).

Так же поступает «Батенька, да вы трансформер». Правда, у них их видов рассылки всего 5. Но даже такой выбор снимает много вопросов и проблем.

И снова: сегментируйте аудиторию. Клиентов можно классифицировать по наличию контактных данных, каналам, активности, географии, действиям и так далее. Для сегментации можно использовать не только списки, но и теги.

Жалобы на спам

Еще до того, как вы отправляете свои письма, некоторые почтовые провайдеры присваивают вам рейтинг, основываясь на количестве ссылок в письме и спам-триггерах в нем. Убедитесь, что ссылок не слишком много, а список спам-триггеров ваш копирайтер выучил наизусть.

Сделайте валидацию адресов из вашей базы, чтобы избежать спам-ловушек (то есть адресов, которые почтовики используют для отлова спамеров).

Прогревайте домен перед тем, как запускать массовые рассылки на большую аудиторию.

Нужно знать, что если количество жалоб превысит квоту, которая составляет 0,1% от общего количества отправленных писем за последние 30 дней, то вас заблокируют.

Предотвратить жалобы отчасти поможет Double Opt-In. Никто не должен получать ваши письма, не желая этого. Поэтому нельзя использовать незаметные галочки при оформлении заказа и другие хитрости такого рода. Не стоит стараться собрать базу любыми способами — выстроить коммуникацию будет в разы сложнее и, скорее всего, потраченные усилия не принесут вам ничего, кроме разочарования в email-маркетинге.

Если у вас уже есть проблемы со Spam Rate или вы просто хотите всеми силами их избежать, у нас есть подробная статья об этом.

Если вы работаете или планируете работать с гражданами Евросоюза, вам обязательно надо знать и соблюдать правила обработки персональных данных GDPR (General Data Protection Regulation). Вот наш полный гайд, как с ними жить.

На что еще стоит обращать внимание?

На динамику роста вашей базы. За год база может устареть больше, чем на 20% (пользователи меняют работу, почту, жизнь и интересы). А это значит, что эти потери нужно восполнять.

Как часто ваши материалы пересылают или публикуют в соцсетях?

Как часто вы получаете обратную связь от ваших подписчиков?

Благодаря этим данным вы можете распознать адвокатов вашего бренда и расширить базу.

Очень важно не воспринимать каждую метрику по отдельности, а включить их в общую стратегию, систематизируя ваши задачи, сегменты лидов и сценарии коммуникации.

Собирайте данные, любите своих подписчиков, не откладывайте автоматизацию и оптимизируйте конверсию!

Определение электронного маркетинга — что такое электронный маркетинг?

Когда вы хотите развивать свой бренд или продавать свои товары, электронный маркетинг является одним из самых популярных и эффективных инструментов для маркетинговых кампаний. В этой статье мы обсудим, как электронный маркетинг — и использование рекламных писем — может помочь вам в развитии вашего бизнеса, и дадим вам несколько советов, которые помогут вам начать успешную кампанию электронного маркетинга.

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это мощный маркетинговый канал, форма прямого маркетинга, а также цифрового маркетинга, который использует электронную почту для продвижения продуктов или услуг вашего бизнеса.Он может помочь вашим клиентам узнать о ваших последних товарах или предложениях, интегрировав его в ваши усилия по автоматизации маркетинга. Он также может сыграть ключевую роль в вашей маркетинговой стратегии с привлечением потенциальных клиентов, узнаваемости бренда, налаживанием отношений или поддержанием взаимодействия с клиентами между покупками с помощью различных типов маркетинговых электронных писем.

Краткая история электронной почты

Самое первое электронное письмо было отправлено в 1971 году компьютерным инженером по имени Рэй Томлинсон. Сообщение, которое он отправил, представляло собой всего лишь набор цифр и букв, но это было началом новой эры общения.Томлинсон был также человеком, который ввел использование символа «@» в адресах электронной почты.

В 1978 году менеджер по маркетингу компании Digital Equipment Corp по имени Гэри Тюрк использовал этот новый метод прямого общения, чтобы разослать первое коммерческое электронное письмо, чтобы сообщить людям о новом продукте. В его списке адресов электронной почты было всего 400 адресов, но продажи, которые он отправлял, принесли около 13 миллионов долларов.

К 90-м годам Интернет стал коммерчески доступным для масс. То, как люди общаются друг с другом, начало резко меняться, и маркетологи обнаружили, что электронная почта может быть эффективным способом рекламы.Появление маркетинговых электронных писем также привело к необходимости обновления нормативных требований; Закон Великобритании о защите данных, например, был скорректирован так, чтобы требовать возможность отказа от всех маркетинговых электронных писем.

Преимущества email-маркетинга

Электронная почта стала таким популярным маркетинговым инструментом для бизнеса отчасти потому, что заставляет пользователя предпринимать какие-то действия; электронное письмо будет оставаться во входящих, пока оно не будет прочитано, удалено или заархивировано. Но электронная почта также является одним из самых экономичных доступных инструментов.Фактически, исследование 2015 года, проведенное Британской ассоциацией прямого маркетинга (DMA), показало, что на каждый потраченный доллар электронная почта дает среднюю рентабельность инвестиций (ROI) в размере 38 долларов. Чтобы узнать больше о возможностях электронного маркетинга, ознакомьтесь с нашей статистикой электронного маркетинга по отраслям.

Электронный маркетинг может помочь вам наладить отношения со своей аудиторией, а также привлечь трафик в ваш блог, социальные сети или куда-нибудь еще, куда вы хотите, чтобы люди пришли. Вы даже можете сегментировать свои электронные письма и настраивать таргетинг на пользователей по демографическому признаку, чтобы отправлять людям только те сообщения, которые они хотят видеть больше всего.Вот несколько советов, которые помогут вам начать маркетинговую кампанию по электронной почте.

Электронный маркетинг также позволяет запускать A / B-тесты строки темы или призыва к действию, чтобы определить наиболее эффективное сообщение с помощью программного обеспечения для электронного маркетинга, которое также можно настроить для простой отправки электронных писем. Ознакомьтесь с шаблонами электронной почты Mailchimp, чтобы узнать больше о том, что вы можете сделать с помощью электронного маркетинга.

Советы по созданию списка рассылки по электронной почте

Но как вы в первую очередь создаете аудиторию людей, которым можно будет отправлять электронную почту в рамках ваших усилий по интернет-маркетингу? Есть несколько способов, и все они связаны с правильным отношением к клиентам с учетом передовых методов маркетинга.

Не покупайте списки рассылки . Многие компании, занимающиеся почтовым маркетингом (включая Mailchimp), имеют строгую политику на основе разрешений в отношении адресов электронной почты, что означает, что отправка в приобретенные списки запрещена. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы побуждать людей соглашаться на получение сообщений от вас с помощью лид-магнитов. Вы можете предложить скидку на первые заказы своих клиентов, когда они подпишутся на ваш список рассылки через настраиваемую форму подписки. Или, может быть, вы можете предложить новым подписчикам бесплатную доставку при их следующем заказе — или дать им шанс выиграть приз, когда они присоединятся к вашему списку.Вот еще несколько советов, которые помогут вам составить список рассылки.

Помните о национальных (и международных) правилах электронной почты. Убедитесь, что вы соблюдаете все юридические требования и применимые законы в вашем регионе при отправке автоматических электронных писем, например Закон о CAN-SPAM в США, Закон Канады о борьбе со спамом (CASL) или Общий регламент защиты данных (GDPR). в Европейском Союзе для обработки личной информации. Правила основаны как на вашем местонахождении, так и на местонахождении ваших подписчиков, и вы обязаны знать, какие законы применяются к вам.Вот еще один совет, как избегать фильтров спама в электронной почте.

Используйте электронную почту, чтобы общаться со своими клиентами. Электронная почта — отличный маркетинговый инструмент, но он может помочь вашему бизнесу и в других отношениях. Подумайте о том, чтобы время от времени делать перерывы в регулярном маркетинговом контенте, чтобы отправлять опросы, рассказывать клиентам, насколько вы их цените после покупки у вас, следить за брошенной корзиной или просто поздороваться. Это не только дает вашей аудитории возможность предоставить вам ценные отзывы, но также позволяет им лучше понять человека, стоящего за бизнесом.

Отправляйте только тогда, когда вам действительно нужно. Если кто-то доверил вам свой адрес электронной почты, не злоупотребляйте этим доверием. Наполнение почтового ящика вашей аудитории лишними электронными письмами приведет к потере интереса или полном отказе от подписки. Сосредоточьтесь на отправке им релевантных, увлекательных сообщений о том, что им нравится, и они сохранят лояльность еще долгое время.

Посмотрите, как бесплатные инструменты почтового маркетинга Mailchimp сравнивают с конкурентами.

Понятия, связанные с данным для изучения:

Электронный маркетинг мертв? Статистика говорит: нет шансов.

В этом посте мы делимся статистикой электронного маркетинга, показывающей, что маркетинг по электронной почте вовсе не мертв, это важный инструмент для привлечения и удержания клиентов. Попутно вы получите некоторую информацию, которая поможет вам усовершенствовать свою собственную маркетинговую стратегию по электронной почте.

Вы, наверное, слышали, что электронный маркетинг умирает или даже уже мертв, более чем несколько раз. Не верь.

Вот в чем дело:

Эта линия существует так давно, что даже уважаемые новостные агентства начали называть электронную почту «горячим новым способом» обращения к клиентам в начале 2019 года.

Ну, определенно жарко, но далеко не ново. ?

При потенциальной окупаемости инвестиций до 4400% электронный маркетинг остается лучшим способом привлечения и удержания клиентов.

Нужно больше убедительности? Хорошо, потому что у нас есть хорошая графика, которую мы хотим показать. ?

Статистика электронного маркетинга

Давайте проясним: статистика электронного маркетинга показывает, что электронная почта никуда не денется.

Для начала отправляем 102.6 триллионов писем каждый год. И цифры продолжают расти: к 2022 году ожидается отправка 126,7 трлн . Средний подписчик электронной почты получает 13 коммерческих писем в день.

Кто отправляет и читает все эти электронные письма?

Ну, только в США более 90% людей старше 15 лет, оказывается:

И, несмотря на рост количества приложений для обмена сообщениями в социальных сетях, более 3/4 подростков по-прежнему пользуются электронной почтой. Фактически, они считают электронную почту «фактом повседневной жизни».”

Мы также очень привязаны к нашей электронной почте. Все мы (ну, — 99% из нас ) каждый день проверяем нашу электронную почту.

Некоторые из нас проверяют нашу электронную почту до 20 раз в день . В конце концов, с ростом использования мобильных устройств проверять электронную почту стало очень просто.

Более половины из нас даже проверяют свою электронную почту, прежде чем делать что-либо еще в сети (возможно, даже прежде, чем встать с постели):

Ключевой вывод: Независимо от того, на какую возрастную группу вы ориентируетесь или где они находятся, электронная почта остается отличным способом охватить вашу аудиторию .

Как люди обычно проверяют свою электронную почту? На компьютере или на мобильном устройстве? Согласно исследованию Litmus, на сегодняшний день наибольшее количество людей используют почтовый клиент iOS, будь то на iPhone или iPad. Следующая по величине группа использует Gmail, у которого более пользователей 1,5 миллиарда .

И со всеми электронными письмами и всеми пользователями, электронная почта достигает примерно 85% людей, которых вы отправляете на (это называется «степенью размещения входящих сообщений»).

« Но, мои прекрасные люди OptinMonster, » вы скажете: « Я могу БЕСПЛАТНО предстать перед миллионами людей в социальных сетях! ”

Мед, нет.Вы можете даже не оказаться перед большинством своих подписчиков бесплатно в социальных сетях.

Вот что мы имеем в виду:

Для «большой тройки» социальных сетей (Facebook, Instagram и Twitter) уровень вовлеченности не превышает даже 0,6% . Сравните это со средним показателем открытий электронной почты , равным 22,86%, и даже его показателем CTR , равным 3,71%, .

Ключевой вывод: Электронные письма доходят до большинства людей, для которых они предназначены, поэтому электронный маркетинг остается важной частью вашей маркетинговой стратегии.

Повысьте шансы, что ваши электронные письма попадут к вашим клиентам, прочитав наше руководство: 11 причин, по которым ваши письма попадают в ящик для спама, и как убедиться, что они этого не делают.

Потребители и электронный маркетинг

Если вам интересно, как выглядит электронный маркетинг с точки зрения потребителя, следующий набор статистических данных по электронному маркетингу дает некоторое представление.

По данным Адестры, потребителей предпочитают электронную почту для общения с брендами, с которыми они связаны.

Маркетологи также предпочитают электронную почту. 91% маркетологов B2B (бизнес для бизнеса) в исследовании Content Marketing Institute оценили электронную почту как «важную» или «чрезвычайно важную» для их усилий по распространению контент-маркетинга.

Однако это не все хорошие новости. Отчет DMA Insight за 2019 год показывает, что у маркетологов электронной почты есть над чем поработать, чтобы точно выяснить, как потребители будут отвечать на их электронные письма.

А с учетом того, что отправлено 53,49% электронных писем, классифицированных как спам по последним данным, доступным на Statista (сентябрь 2018 г.), легко увидеть, как потребителей можно легко отпугнуть, получив неправильные электронные письма.

Потребителям также легче, чем когда-либо, дать отпор. Многие будут считать электронные письма спамом, если маркетологи не уяснят содержание и частоту, даже если ваша электронная почта на самом деле не является спамом!

Ключевой вывод: У потребителей есть возможность избавиться от ненужных писем, которые загромождают их почтовые ящики.

Один из способов убедиться, что ваша электронная почта не подвергается критике, — это включить интеллектуальную персонализацию, которая выходит за рамки простого использования имен подписчиков.Узнайте, как использовать смарт-теги, чтобы сделать свои кампании более интересными. , даже если вы никогда раньше не использовали персонализацию.

Что говорят маркетологи по электронной почте

Когда дело доходит до программного обеспечения для электронного маркетинга, маркетологи избалованы выбором. Но как они относятся к отправляемым электронным письмам?

Оказывается, актуальность для них тоже очень важна. DMA сообщает, что только 55% маркетологов считают, что более половины того, что они рассылают, полезно для их подписчиков.Это довольно большая проблема.

Еще хуже? Только каждый седьмой человек ( — всего 14% подписчиков ) считает, что более половины получаемых им писем полезны для них.

Релевантный контент — большая проблема для маркетологов электронной почты, и, поскольку мы знаем, что контент является одним из основных способов привлечения и удержания вашей аудитории, поиск способов создания хорошего контента должен быть приоритетом для любого маркетолога. Ознакомьтесь с нашим руководством по контент-маркетингу, чтобы узнать, как использовать контент для увеличения вашего списка.

Один из лучших способов убедиться, что вы всегда попадаете в цель — это тестирование. Да, вы можете сплит-тестировать все, даже свой контент!

Никогда раньше не проводил сплит-тест? Не волнуйтесь; мы получили вашу поддержку с Полным руководством по разделенному тестированию информационных бюллетеней электронной почты.

Ключевой вывод : маркетологи электронной почты соглашаются с потребителями в вопросе актуальности электронного маркетинга. Это станет только более важным, так что здесь есть над чем поработать.

Знаете ли вы: OptinMonster работает на любом веб-сайте , но он также получил лучший плагин для всплывающих окон WordPress на рынке.Узнайте все о OptinMonster Effect и о том, как мы можем помочь вам привлечь больше подписчиков и клиентов за 3 простых шага!

Рентабельность инвестиций в электронный маркетинг

Другой вопрос, который задает людям вопрос, — это рентабельность инвестиций в электронный маркетинг. Это действительно того стоит? Это гигантское ДА!

Наше собственное сравнение электронного маркетинга и социальных сетей показывает, что электронная почта на много миль превосходит социальные сети, хотя, если честно, это все равно, что сравнивать яблоки с сахарной ватой.

Напоминаем: электронный маркетинг имеет рентабельность инвестиций 4400%.Это означает, что каждый доллар, который вы тратите на электронный маркетинг, может принести вам прибыль в размере 44 долларов. Стоит ли оно того?

Ключевой вывод: статистика подтверждает, что электронный маркетинг приносит свои плоды. Определите рентабельность инвестиций своей собственной кампании с помощью нашего руководства о том, как измерить эффективность ваших кампаний по электронной почте.

Преимущества электронного маркетинга

Итак, каковы некоторые преимущества электронного маркетинга, которые делают его обязательным для маркетологов?

Помните, как мы говорили, что потребители по-прежнему любят электронную почту? Оказывается, они используют электронную почту для покупок и поиска сделок .

По данным MarketingSherpa, около 60% потребителей подписываются на список брендов, чтобы получать рекламные сообщения и предложения, по сравнению с только 20%, которые следят за брендами в социальных сетях.

Существует множество других способов связи, но электронная почта сумела адаптироваться и оставаться актуальной.

Для нас одной из основных причин использования электронной почты является то, что платформы социальных сетей приходят и уходят, а вы никогда не владеете своей учетной записью, а это означает, что ваш профиль может просто исчезнуть.Это случилось со всемирно известным парашютистом Феликсом Баумгартнером, у которого в то время было более миллиона поклонников. Заставляет задуматься, не так ли?

Когда вы создаете свой список рассылки, вы владеете .

Ключевой вывод: Электронный маркетинг показал, что он может развиваться, поэтому он является обязательным для маркетологов, желающих оставаться актуальными для своих клиентов. Узнайте, как начать свою собственную стратегию электронного маркетинга прямо в нашем Полном руководстве по электронному маркетингу для начинающих.

Маркетинг по мобильной электронной почте

В наши дни нельзя игнорировать мобильный электронный маркетинг.Около 67% потребителей используют мобильные устройства для проверки своей электронной почты, и, поскольку использование мобильных устройств постепенно опережает использование настольных компьютеров, эта тенденция будет только сохраняться.

По состоянию на 2018 год, мобильных устройств заняли 51%, доли рынка, а настольные компьютеры — около 45%.

Ключевой вывод: Не обязательно проводить кампании, которые хорошо работают на мобильных устройствах. Если ваши кампании не ориентированы на мобильные устройства или, по крайней мере, оптимизированы для мобильных устройств , вы упускаете множество потенциальных связей, клиентов, потенциальных клиентов и продаж.Узнайте все о том, как повысить коэффициент мобильной конверсии.

Конфиденциальность электронной почты

Поскольку GDPR стал реальностью для клиентов из ЕС, вопросы конфиденциальности стали важнее, чем когда-либо. Многие потребители рады поделиться личной информацией, но 88% из них хотят прозрачности в том, как эта информация используется.

К счастью, DMA сообщает, что 90% маркетологов считают, что они хорошо разбираются в GDPR. А и 57% ожидают положительного влияния на продажи . Центры преференций станут важной частью этого процесса; 17% подписчиков ожидают, что они попадут в опрос , когда они нажмут, чтобы отказаться от подписки.

Ключевой вывод : пора серьезно задуматься о конфиденциальности электронной почты. Ознакомьтесь с нашим руководством GDPR для получения дополнительной информации по этому вопросу.

Маркетинг по холодной электронной почте

Большая часть статистических данных по электронному маркетингу сосредоточена на электронном маркетинге для созданного вами списка. Но, , а как насчет холодных писем ?

Холодные письма — это электронные письма, которые вы отправляете потенциальному клиенту, которого не поддерживает с вами отношений .

Подождите. Разве это не спам? Нет.

В соответствии с Законом о CAN-SPAM вы можете отправлять электронные письма людям, которых вы не знаете, при условии, что вы соблюдаете правила Федеральной торговой комиссии (FTC):

Будьте честны

Это включает в себя правдивость того, кто вы. и , о чем ваш адрес электронной почты. Итак, это сводится к 4 вещам:

1. Ваши «От», «Кому», «Ответить» и информация о маршрутизации (включая доменное имя и адрес электронной почты) должны точно идентифицировать человека или компанию, отправившую электронное письмо.
2. Тема письма должна точно отражать содержание электронного письма
3. Вы должны показать, что электронное письмо является рекламным
4. Ваша электронная почта должна включать действительный физический почтовый адрес (текущий почтовый адрес, почтовый ящик или личный почтовый ящик)

Включить отказ

Вы должны указать в своем электронном письме легко идентифицируемый способ, позволяющий получателям отказаться от получения электронных писем в будущем.И вы должны удовлетворить запросы на отказ в течение 10 рабочих дней.

Следите за тем, что другие делают от вашего имени

Даже если вы заключите контракт на электронный маркетинг, юридически вы все равно окажетесь на крючке, если нанятая вами компания не соблюдает закон о CAN-SPAM. Убедитесь, что вы знаете, что они делают от вашего имени.

Статистика маркетинга по холодной электронной почте

Prospect.io проанализировал более 3 миллионов писем в 2018 году и обнаружил 4 ключевых фактора, влияющих на эффективность холодных писем:

• Время отправки
• Длина строки темы
• Длина содержимого
• Шаги кампании

Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

Время отправки

Есть 2 ключевых момента, когда потенциальный клиент, скорее всего, прочитает ваше холодное электронное письмо и ответит на него: когда он придет на работу и когда он вернется домой.

Стремитесь отправлять свои холодные письма между , 5–6 утра, (процент открытий 37%, процент ответов 8%) и , 19–21 часами вечера (процент открытий 48%, процент ответов 8%).

Длина строки темы

Тематические строки должны быть очень короткими или длинными и конкретными. Вот как он распадается:

• 3-12 символов: 44% открываемость
• 81-86 символов: 43% открываемость
• 98–111 символов: 54% открываемость

Стандарт, состоящий из 29–45 символов, показал в этом исследовании 33% открываемости.

Длина содержимого

Длина содержания соответствует той же схеме, что и длина строки темы, короткая и краткая или очень подробная. Вот как это выглядит:

• 200-400 символов: 3,5% отклик
• 900–1000 символов: 7,5% отклика
• 1400-1500 знаков: 8% отклик

Этапы кампании

Сколько раз вы общаетесь с потенциальными клиентами? Выбор оптимальной длины кампании может иметь огромное влияние на ваши конверсии.Prospect.io проанализировал коэффициент конверсии в зависимости от количества шагов в кампании по электронной почте. Вот что они нашли:

• 1-ступенчатый: 0,74%
• 2-ступенчатый: 0,62%
• 3-ступенчатый: 0,84%
• 4-ступенчатый: 1,0%?

А как насчет более длительных кампаний? В этом исследовании Prospect.io обнаружил кампанию из 15 шагов с коэффициентом конверсии 1,39% ! ?

Конечно, важно помнить, что не все аудитории одинаковы.Очень важно провести сплит-тестирование ваших почтовых кампаний, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для вашей целевой аудитории.

Прогнозы электронного маркетинга на 2020 год и последующий период

Итак, что будет с электронным маркетингом в следующем году или около того?

• Повествование и интерактивность . Электронный маркетинг — это все о подписчике. Привлекайте их интересными историями и ищите способы взаимодействия с вашим контентом.
• Опыт подписчика .С ростом автоматизации электронного маркетинга легко потерять аутентичность. Обязательно оставайтесь верными своему бренду, включайте персонализацию, создавайте пожизненную ценность для подписчиков и сосредотачивайте свой электронный маркетинг на подписчиках.
• Комбинации содержимого (+ ТЕСТИРОВАНИЕ) . Попробуйте новые комбинации контента, чтобы увидеть, что работает у ваших подписчиков. Им нравятся более длинные электронные письма или они радуются просмотру фотографий? Вы даже можете создать что-то интересное и сегментировать их на основе этих предпочтений, чтобы отправлять нужный контент нужным подписчикам.
• Повышение доступности электронной почты для абонентов с ограниченными возможностями
• Нелинейная воронка продаж . Интернет изменил очень многое в маркетинге. Самое главное, что воронка продаж немного менее линейна. Вместо этого существует несколько точек соприкосновения, где потенциальные клиенты могут контактировать с вашим брендом. Хорошая новость заключается в том, что электронный маркетинг — отличный способ связаться с потенциальными клиентами, независимо от того, на каком уровне осведомленности они находятся.

Ключевой вывод: Клиенты будут ожидать еще более аутентичного и интерактивного взаимодействия с электронной почтой, и маркетологам придется использовать больше инструментов и технологий для этого.

Связанное содержание: 14 лучших инструментов автоматизации маркетинга для вашего бизнеса

У Striata также есть некоторые тенденции, на которых, по его мнению, следует сосредоточить внимание маркетологов электронной почты. К ним относятся:

• Отправка гипер-персонализированных писем
• Интеграция машинного обучения / ИИ в автоматизацию электронного маркетинга
• Актуальность для потребителей по всем каналам

Ключевой вывод: : будущее для электронного маркетинга выглядит светлым, но маркетологи должны держать руку на пульсе, чтобы опередить эти грядущие тенденции.

Итак, электронный маркетинг мертв? Из этой статистики электронного маркетинга довольно ясно, что сообщения о смерти электронного маркетинга сильно преувеличены (извините за кражу вашей цитаты, Марк Твен).

Электронный маркетинг далеко не мертв, он жив, здоров и становится все более актуальным для охвата аудитории по разным демографическим группам. Дайте себе фору, просмотрев эти темы, которые повысят открываемость ваших писем. И, если вы не отправляете информационные бюллетени, обязательно ознакомьтесь с нашим руководством по созданию и отправке информационных бюллетеней по электронной почте, которые будут поддерживать интерес посетителей вашего сайта и клиентов.

Чтобы получить больше бесплатных руководств по электронному маркетингу, не забудьте подписаться на нас на YouTube, Twitter и Facebook.

Опубликовано Jacinda Santora

Джасинда Сантора — писатель, специализирующийся на электронной коммерции и маркетинге роста. Она гордится своей способностью упрощать сложные вещи. Когда она не пишет, вы можете увидеть, как она мечтает о кемпингах, пьет кофе и слушает подкасты.

Почему вам нужно создать список рассылки прямо сейчас — и с чего начать

Некоторым владельцам бизнеса электронный маркетинг может показаться архаичным.С распространением социальных сетей и сотен других форм обмена сообщениями традиционный формат электронной почты кажется относительно старым. Тем не менее, он по-прежнему остается одной из самых мощных и хорошо изученных «современных» форм общения. Вот почему практически каждая социальная сеть требует, чтобы у вас была электронная почта.

Владельцам бизнеса списки адресов электронной почты могут принести огромные выгоды. По данным Direct Marketing Association, электронный маркетинг в среднем приносит 4300% окупаемости инвестиций (ROI) для предприятий в США.Можете ли вы сказать это о своей маркетинговой кампании в социальных сетях?

Почему электронный маркетинг все еще эффективен

Электронный маркетинг имеет явные преимущества перед другими современными СМИ.

Во-первых, это прямое письмо, то есть каждый человек в вашем списке получает электронное письмо так же, как и обычное письмо. Это сильно отличается от поиска фрагмента контента в ленте новостей, даже если он персонализирован.

Во-вторых, необходима электронная почта. Вы можете в течение нескольких дней не заходить в социальные сети и не общаться в видеочате с друзьями и семьей, но большинство людей проверяют свою электронную почту несколько раз в день.

В-третьих, он легко настраивается. Вы можете создать кампанию по электронной почте на любую тему и добавить любые навороты, которые вам понадобятся для выполнения работы. Это также невероятно недорого и хорошо задокументировано экспертами по электронному маркетингу.

Секрет большой кампании: большой список

Однако нельзя просто начать рассылать письма случайным образом людям и ожидать отличных результатов.

Лучшие кампании начинаются с лучших списков, поэтому создание целевого списка адресов электронной почты должно быть вашим приоритетом номер один.Даже отличные кампании по электронной почте с блестящим дизайном, привлекательными копиями и уникальными ценностными предложениями могут потерпеть неудачу, если ваш список не в порядке.

У вас должно быть три основных приоритета для создания списка качества. По порядку это:

• Качество. Вам нужна реальная информация от реальных людей, которые часто проверяют свою электронную почту.
• Актуальность. Эти люди должны искренне интересоваться вашим брендом и отраслью.
• Том. Если первые два приоритета разделены, можно сосредоточиться на количестве.

Слово предупреждения

Основываясь на том, что мы сказали в предыдущем разделе, вы можете забегать вперед и думать, что чем быстрее вы составите большой список, тем лучше.

Вы можете даже обратиться к онлайн-источнику, который обещает вам тысячи подписчиков по электронной почте за относительно небольшую сумму денег. Не делай этого.

Покупка списков адресов электронной почты — плохая идея почти в 100% случаев. Вы редко получаете то, за что платите.

Большинство подписчиков будут иметь старые или поддельные адреса электронной почты, а те немногие, кто, вероятно, не заинтересованы в ваших услугах.Добавьте сюда вероятность того, что вас пометят как спамера, и вы поймете, почему это почти всегда плохое вложение.

Как создать список рассылки (шаг за шагом)

Вместо этого вы должны составить свой список органично. Вот как это сделать:

Шаг первый: начать рано

Это не формальный шаг, но это практический совет, который вам понадобится, если вы хотите стать эффективным составителем списков рассылки.

При наличии передового опыта и дальновидной стратегии ваш список адресов электронной почты должен увеличиваться по мере того, как вы тратите больше времени на его разработку.

Соответственно, чем раньше вы начнете, тем раньше начнется сложение и тем быстрее вы сможете составить список, который вам нужен.

Шаг второй: начните со знакомых

Началом вашего списка должны быть все, что у вас есть в файле. Возможно, у вас уже есть списки адресов электронной почты из предыдущих кампаний, но если у вас их нет, вам придется немного покопаться. Импортируйте все ваши существующие контакты с клиентами, которые у вас есть в вашей системе CRM. Это должно дать вам достойный старт для вашего списка рассылки.

Для создания списка рассылки вы можете использовать одну из многих доступных маркетинговых услуг по электронной почте. Мы рекомендуем MailChimp, AWeber и Infusionsoft.

Шаг третий: Создайте отличный блог

Лучший способ составить список подписчиков электронной почты — предлагать беспрецедентный контент блога. Это служит способом привлечь людей на ваш сайт, а также стимулом для подписки (для получения будущих обновлений контента и / или эксклюзивного контента).

Хотя разработка контента может занять некоторое время, но оно того стоит.После завершения не забудьте добавить в свой блог несколько выноски для подписки по электронной почте, включая форму боковой панели, всплывающее окно с подсветкой и даже встроенные формы.

Вам также следует ограничить объем информации, необходимой для регистрации. Имя и адрес электронной почты должны быть всем, что вам нужно для начала.

Шаг четвертый: добавьте поощрение за подписку

Наконец, обслужите людей, которые не любят бесплатно делиться своей личной информацией, предлагая что-то ценное в обмен на регистрацию, также известную как лид-магнит.

Многие интернет-маркетологи предлагают бесплатную загрузку электронной книги или технического документа в обмен на информацию о вашем адресе электронной почты. Вы можете предложить бесплатную пробную версию, бесплатный образец или скидку, которые можно использовать в вашем интернет-магазине.

Важно то, что вы понимаете, что предоставление личной информации само по себе является своего рода обменом валюты. Вы должны предложить что-то не менее ценное, если хотите, чтобы люди прошли через это. Не бойтесь время от времени менять свое предложение.

Вы можете попробовать эти 9 высокоэффективных идей лид-магнита, а также 3 эффективных лид-магнита, которые вы можете создать за считанные минуты.

Шаг пятый: предоставьте людям общий доступ

Поделиться в социальных сетях — это мощно. Например, добавление функции «поделиться» в теле сообщения электронной почты может повысить рейтинг кликов на 158 процентов и более.

Однако обмен — это не только для того, чтобы привлечь больше подписчиков по электронной почте к вашему контенту, это также для того, чтобы привлечь больше людей, заинтересованных в том, чтобы стать подписчиками.

Представьте, что кто-то поделился функцией вашей электронной почты, например, кодом купона или фрагментом контента. Все его или ее социальные контакты увидят это сообщение, и если им оно понравится или они получат от него прибыль, то у них будет естественная склонность присоединиться к вашему списку адресов электронной почты для будущих предложений (это также предполагает, что у вас есть ценное предложение для начала. с).

Шаг шестой: поэкспериментируйте с новыми призывами к действию

Вы можете максимально увеличить число потенциальных подписчиков, используя несколько способов найма.Сюда входят как внутренние, так и внешние источники.

Например, вы можете поэкспериментировать со всплывающим окном, предлагающим возможность подписаться на электронную почту, или вы можете использовать новый внешний источник для привлечения нового сегмента вашей аудитории. Даже после регистрации есть масса вариантов, которые стоит рассмотреть. Например, вы хотите, хотите ли вы однократную подписку или двукратную подписку?

Если у вас возникли проблемы с созданием списка рассылки с нуля, OptinMonster может вам помочь. В нашем программном обеспечении есть множество встроенных функций, которые помогут вам увеличить количество подписок на электронную почту, от готовых шаблонов конвертации до инструментов для A / B-тестирования.

Запомните первый шаг: чем раньше вы начнете, тем лучше, поэтому перестаньте откладывать на потом и начните создавать свой список адресов электронной почты уже сегодня!

Опубликовано Сайед Балхи

Сайед Балхи — соучредитель OptinMonster. Он был признан Организацией Объединенных Наций в числе 100 лучших предпринимателей в возрасте до 30 лет. Он живет и дышит конверсионным маркетингом.

Что такое электронный маркетинг | Определение законом!

Лучшие практики электронного маркетинга

Так как же работает электронный маркетинг? При работе над своей стратегией электронного маркетинга вы должны следовать нескольким передовым методикам.Вот некоторые из них.

Сегментируйте свою аудиторию и отправляйте релевантный контент

Сегментирование аудитории позволяет создавать целевые маркетинговые кампании по электронной почте, в которых используется контент, к которому, вероятно, относится каждая группа. Вы можете сегментировать свою аудиторию в зависимости от того, на каком этапе пути покупателя они находятся, а также в зависимости от их интересов.

Представьте себе компанию, которая продает кондиционеры как в дома, так и в офисы. Компания выиграет от проведения отдельной кампании для домовладельцев и руководителей бизнеса.

Кроме того, компания должна учитывать, где покупатель находится на пути покупателя. Те, кто находится на ранних стадиях, могут ответить на электронное письмо с предложением загрузить каталог продукции. Люди, готовые купить, с большей вероятностью отреагируют на электронное письмо с цитатой.

Автоматизация процессов

Автоматизация процессов электронного маркетинга гарантирует, что вы отправляете сообщения в оптимальное время для преобразования, сокращая при этом объем ручной работы, необходимой вашей команде. Просто установите эффективные триггеры, а остальную работу пусть сделает программа.Мы обсуждаем Подробнее об автоматизации электронной почты читайте в конце этой статьи.

Отслеживайте и меняйте то, что не работает

Электронный маркетинг — это не точная наука. Некоторые вещи, которые вы делаете, будут работать должным образом, а другие — нет. Большинство решений для электронного маркетинга обеспечивают понимание и аналитику, которые вы можете использовать для оптимизации своей кампании.

У одного из ваших писем процент открытий ниже среднего? Затем измените тему или время отправки электронного письма. У одного из ваших сообщений низкий CTR? Затем подумайте о том, чтобы переместить предложение дальше по электронной почте или изменить призыв к действию.

Полезный способ повысить эффективность и коэффициент конверсии ваших писем — это A / B-тестирование. Для этого просто создайте две разные версии одного и того же электронного письма, а затем отправьте их небольшой выборке клиентов, чтобы узнать, какая из них работает лучше.

Одна общая вещь, для которой используется A / B-тестирование, — это повышение открываемости. Просто напишите две темы для одного и того же электронного письма, отправьте обе версии одному и тому же количеству клиентов и посмотрите, какие еще люди читают. Используйте более эффективную электронную почту во всем ваша кампания.Вы также можете протестировать призывы к действию, время отправки электронного письма или различные предложения.

Не рассылайте спам в своем списке

Может возникнуть соблазн часто обращаться ко всему списку с информацией о вашем продукте. Однако это может восприниматься как спам и заставлять людей отказываться от подписки. Придерживайтесь отправки по электронной почте ценных материалов, которые связаны с их потребностями и с тем, где они находятся в процессе покупки. цикл.

Что такое электронный маркетинг? Зачем использовать электронный маркетинг? (2021)

Сегодняшним маркетологам нужно делать больше с меньшими затратами.Им необходимо индивидуально взаимодействовать со своей аудиторией, не выходя за рамки бюджета. Маркетологи, которые могут это сделать — целенаправленно взаимодействовать со своими потенциальными клиентами и клиентами, — будут успешны в обеспечении возврата инвестиций и доходов в бизнес.

Как показывает отчет VentureBeat, ни одна маркетинговая категория не может похвастаться долговечностью электронного маркетинга. Хотя некоторые маркетинговые тенденции приходят и уходят, электронная почта остается самым мощным каналом, доступным для современного маркетолога.

Вот 7 причин, почему:

1.Электронный маркетинг имеет больший охват.

Учитывая, что у Facebook более 1 миллиарда активных пользователей и у Twitter 255 миллионов, хочется поверить в то, что социальные сети являются наиболее эффективным способом охвата масс. Это впечатляющие цифры, но статистика использования электронной почты публикуется не так часто.

По данным Radicati, общее количество учетных записей электронной почты во всем мире составляло 3,9 миллиарда в 2013 году и, по прогнозам, достигнет 4,9 миллиарда к 2017 году.

Хотя поначалу это может показаться удивительным, подумайте о своем собственном поведении в Интернете: когда вы регистрируетесь на веб-сайте (например, в интернет-магазине), вы должны ввести свой адрес электронной почты, чтобы создать учетную запись. Вам даже понадобится адрес электронной почты, чтобы создать учетную запись Facebook или Twitter. Более того, Facebook и Twitter по электронной почте уведомляют пользователей о действиях, например, когда кого-то отметили на фотографии.

Электронная почта — это валюта Интернета, и у любого, кто находится в сети, есть активный адрес электронной почты. И хотя Facebook и Twitter могут показаться довольно повсеместными, продолжающаяся борьба за утечки данных и конфиденциальность означает, что многие люди покидают некоторые каналы социальных сетей.

Итак, когда дело доходит до связи с вашими потенциальными и клиентами, нет канала с более широким охватом, чем электронная почта.

2. Электронный маркетинг доставляет ваше сообщение.

Если маркетологи должны выбирать между добавлением подписчика в свой список рассылки или привлечением нового поклонника Facebook, им следует каждый раз выбирать подписчика по электронной почте.

Есть две основные причины, почему:

Во-первых, 90% электронной почты доставляется в почтовый ящик предполагаемого получателя, тогда как только 2% ваших поклонников на Facebook видят ваши сообщения в своей ленте новостей. Это связано с тем, что Facebook ограничивает количество раз, когда ваши сообщения появляются в ленте новостей, пытаясь подтолкнуть бренды к их платным вариантам рекламы.

Это очень важно, когда дело доходит до того, чтобы донести ваши сообщения до желаемой аудитории.

На Facebook, если вы опубликуете обновление для своих 10 000 поклонников, только около 200 из них даже смогут увидеть его в своей ленте новостей.В качестве альтернативы, если вы отправите рассылку по электронной почте 10 000 подписчиков, по крайней мере, 9 000 из них получат ее в своем почтовом ящике.

Это означает, что ваше сообщение в 45 раз чаще будет просмотрено по электронной почте, чем в Facebook.

Во-вторых, подписчики вашей электронной почты прямо сказали вам, что хотят получать от вас известия, когда подписываются на ваш список рассылки.

Существуют строгие законы и постановления о спаме, поэтому, если вы отправляете электронное письмо потенциальному или клиенту, это потому, что они дали вам свое разрешение.А теперь подумайте о рекламе в вашей ленте новостей Facebook — вы просили эти компании предлагать вам товары?

Наверное, нет. Скорее всего, вы выполнили поиск в Google или посетили их веб-сайт. Это явно отличается от активной подписки на рассылку новостей по электронной почте.

Электронная почта доказала, что ваша аудитория получит ваше сообщение.

3. Электронный маркетинг стимулирует конверсию.

Большинство маркетологов сосредоточены на повышении конверсии.Независимо от того, делают ли они это в форме лидов, продаж, членства или показателя, уникального для вашей бизнес-стратегии, конечная цель маркетологов — превратить потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.

А когда дело доходит до конверсий, нет более мощного канала, чем электронная почта.

Фактически, средний рейтинг кликов по электронной почте составляет около 3% (от общего числа получателей), тогда как средний рейтинг кликов по твиту составляет около 0,5%.

Это означает, что у вас в 6 раз больше шансов, что кто-то перейдет на ваш веб-сайт по электронной почте, чем из Twitter.Как уже говорилось ранее, ваши подписчики по электронной почте сказали вам, что хотят получать от вас известия, а в социальных сетях это обычно не так.

Согласно опросу, проведенному Monetate, 4,24% посетителей из электронной почты покупают что-либо по сравнению с 2,49% посетителей из поисковых систем и 0,59% из социальных сетей.

Более того, электронную почту легко измерить. Клиенты Campaign Monitor имеют доступ в режиме реального времени к таким показателям, как открытия, клики, отказы, пересылки, публикации в социальных сетях и многое другое.

Кроме того, те, кто интегрирует свой электронный маркетинг в Salesforce, могут воочию увидеть, как их электронный маркетинг влияет на бизнес-возможности и сделки.

Как маркетолог, сосредоточенный на привлечении потенциальных клиентов и повышении конверсии, как и большинство маркетологов, электронный маркетинг превосходит все другие каналы коммуникации для бизнеса.

4. Электронный маркетинг имеет более высокую рентабельность инвестиций.

Учитывая непревзойденную способность электронной почты стимулировать конверсии, логично, что электронная почта также является наиболее эффективным маркетинговым каналом для увеличения рентабельности инвестиций для вашей компании.Фактически, электронный маркетинг дает в среднем 3800% прибыли от инвестиций для бизнеса, и на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, средняя окупаемость инвестиций составляет 38 долларов.

Из этой статистики видно, что электронная почта — это рентабельный канал для маркетологов, но почему он так значительно превосходит другие каналы, когда речь идет о рентабельности инвестиций?

Это сводится к доставке персонализированных и актуальных сообщений. В отличие от социальных сетей, где вы отправляете обновления статуса каждому подписчику, независимо от их местоположения, интересов и истории покупок, электронная почта позволяет вам быть гипер-таргетированными в ваших сообщениях.

Чем больше у вас данных о клиентах с помощью инструмента электронного маркетинга, такого как Campaign Monitor, в том числе информации, полученной из интегрированных систем, таких как CRM, решение для обслуживания клиентов и т. Д., Тем более целенаправленными вы можете быть.

Клиент

Campaign Monitor Rip Curl использовал сегментацию и динамический контент, чтобы доставить нужное сообщение нужному человеку. Например, они знают пол своих подписчиков и их географическое местонахождение, поэтому они могут гарантировать, что женщины в США получат рекламную акцию о купальных костюмах в летние месяцы, а мужчины в Австралии получат электронное письмо о гидрокостюмах в зимние месяцы. .

Такое использование сегментации и динамического контента помогает гарантировать, что контент, который они отправляют, актуален для каждого отдельного получателя, и эта релевантность побуждает людей переходить по ссылкам, совершать покупки и повышать рентабельность их маркетинговых кампаний по электронной почте.

5. Электронный маркетинг — предпочтительный канал связи.

Для многих социальные сети — это личная форма общения, используемая для общения с друзьями и семьей.Когда люди входят в свои учетные записи в социальных сетях, они видят фотографии и обновления от людей, которых они знают и о которых заботятся.

Электронная почта, напротив, является гораздо более профессиональным средством коммуникации, и люди ожидают получать информацию о продуктах и ​​услугах через этот канал.

По данным MarketingSherpa, подавляющее большинство людей хотят получать рекламный контент по электронной почте, по сравнению с 17%, которые предпочитают социальные сети.

6.Электронный маркетинг — это открытая платформа.

За последние несколько лет многие бренды вложили миллионы долларов в покупку большого количества подписчиков в социальных сетях, чтобы иметь возможность общаться и взаимодействовать с аудиторией.

Но пока компании инвестируют в различные платформы социальных сетей, Facebook часто обновляет свой алгоритм, чтобы уменьшить количество подписчиков, которые увидят сообщение бренда, если только эти сообщения не являются платной рекламой.

Эта практика стала настолько распространенной, что 98% подписчиков бренда никогда не увидят сообщения в своих лентах новостей. Твиттер, похоже, движется в том же направлении с объявлением о том, что он также представит управляемую алгоритмом ленту.

Проблема с такими каналами, как Facebook и Twitter, заключается в том, что они принадлежат и контролируются третьими сторонами, что означает, что маркетологи зависят от изменений, которые платформы вносят в их платформу.

Между тем, электронная почта не принадлежит и не контролируется какой-либо одной организацией.Это открытая коммуникационная платформа, и существует множество сервисов, которые предоставляют доступ для отправки и получения электронной почты.

Разнообразие компаний, занимающихся почтовым маркетингом, гарантирует, что ни одна сторона не сможет вносить изменения, которые могут иметь широкий эффект, и, в отличие от Facebook или Twitter, если вы инвестируете время и деньги в создание и развитие отличного списка рассылки, ваш список подписчиков будет вашим активом. Таким образом, вы сможете использовать свой список без угрозы того, что кто-то ограничит его эффективность.

7. Электронный маркетинг будет существовать вечно.

Помните MySpace? Какой?

Некогда популярный сайт был крупнейшей социальной сетью в мире в период с 2005 по 2008 год, а в июне 2006 года обогнал Google как самый посещаемый веб-сайт в Соединенных Штатах. Но где сейчас MySpace? Все эти пользователи в конечном итоге перешли в другие социальные сети, и теперь этот сайт занимает 1500-е место по популярности в США.

Представьте, что вы вкладываете значительное количество времени и денег в создание аудитории на платформе, а через год или два обнаруживаете, что это город-призрак. Влияние на вашу способность привлекать потенциальных клиентов будет катастрофическим.

С другой стороны, электронная почта имеет долгую историю стабильности. Первая рекламная кампания по электронной почте была разослана в 1978 году в общей сложности 400 людям, и с тех пор количество электронных писем постоянно растет.

Интересно, что сама электронная почта эволюционировала с тех времен, когда вам был нужен разработчик для создания электронной почты, до сегодняшнего дня, когда такие инструменты, как Campaign Monitor, позволяют современному маркетологу с легкостью создавать и отправлять красивые фирменные электронные письма.Этот сдвиг передал возможности деловой электронной почты в руки большего числа людей.

Создание списка адресов электронной почты, в отличие от создания подписчиков в социальных сетях, — это стабильное долгосрочное вложение, которое окупится на многие годы вперед.

Что такое электронный маркетинг: определение, советы, видео — определение

Электронный маркетинг — это способ продвижения товаров или услуг через электронную почту. Электронный маркетинг — это ведущий канал цифровых медиа, который важен для привлечения и удержания клиентов.SendPulse предлагает платформу электронного маркетинга с бесплатным тарифным планом.

В этом видео лектор рассказывает о роли электронного маркетинга и рассматривает путь клиента.

Почему важен электронный маркетинг?

• Показывает высокий ROI
• Это активный канал для привлечения новых клиентов
• Легко интегрируется с другими каналами связи
• Это помогает вашему SEO

Помимо того, что электронный маркетинг является основным источником маркетинговых коммуникаций, есть еще несколько преимуществ:

• Показывает высокий ROI (возврат инвестиций) .Электронный маркетинг возвращает 44 доллара на каждый потраченный доллар.
• Активный канал привлечения новых клиентов . Электронный маркетинг в 40 раз эффективнее для привлечения новых клиентов, чем Facebook или Twitter.
• Легко интегрируется с другими каналами связи . Используйте свой шанс расширить свою аудиторию, сочетая электронные письма с вашими профилями в социальных сетях, SMS или веб-уведомлениями.
• Это помогает вашему SEO .Создавайте контент, которым стоит поделиться, отправляйте его своим подписчикам, получайте обратные ссылки и привлекайте трафик на свой сайт.

Чтобы начать бизнес по электронной почте, вам нужно знать, как это работает. Вот краткий обзор основных концепций электронного маркетинга.

Цели электронного маркетинга

Хорошо продуманная стратегия электронного маркетинга позволяет достичь множества различных долгосрочных и краткосрочных целей. Взгляните на самые популярные цели.

• Повышение узнаваемости бренда. Электронная рассылка — отличная возможность напомнить клиентам о вашем бренде. Чем чаще они видят в своем почтовом ящике соответствующие электронные письма от вашего бренда, тем выше вероятность, что они выберут вашу компанию при поиске продукта. Имейте в виду, что электронные письма, ориентированные на продажи, сами по себе не помогут вам создать правильный имидж бренда в сознании клиентов. Итак, объедините коммерческие электронные письма с образовательным контентом.
• Увеличение продаж. Вероятно, это главная цель каждого маркетолога. Если ваш бренд заслуживает доверия, вашим клиентам не составит труда совершить покупку прямо по электронной почте.Вы можете информировать подписчиков о предстоящих распродажах, горячих предложениях и даже предоставлять им персонализированные предложения.
• Заработайте доверие. Если вы еще не заслужили авторитет, используйте электронную почту. Будьте честны и прямолинейны — клиенты это ценят. Добавляйте обзоры и характеристики к своим кампаниям, чтобы подписчики имели перед собой доказательства. Вы также можете предоставить ссылку на страницу своего сайта, содержащую отзывы клиентов. По крайней мере, в ваших карточках продуктов должен быть раздел обзора.
• Привлекайте посетителей на свой сайт. Для достижения этой цели не требуется много усилий. Каждая почтовая кампания включает ссылки на несколько страниц сайта, поэтому, если вам удастся создать привлекательную тему и соответствующее предложение, клиенты будут переходить по ссылкам. Таким образом, вы можете либо увеличить посещаемость ваших популярных страниц, либо продвигать те, которые не привлекают внимание пользователей.
• Сократите длинные циклы продаж. Если вы продаете услуги или сложные продукты, вашим потенциальным клиентам требуется гораздо больше времени, чтобы принять решение о покупке. Здесь в игру вступают почтовые кампании.Вы можете поделиться пошаговыми руководствами, полезными контрольными списками и видеоинструкциями, чтобы помочь клиентам четко увидеть преимущества использования вашего продукта.
• Автоматизируйте рутинные задачи. Это все о триггерных и транзакционных электронных письмах. С их помощью вы можете автоматически рассылать кампании в ответ на действия ваших клиентов. К таким электронным письмам относятся следующие: приветственные и приветственные серии, подтверждение регистрации, электронное письмо о брошенной корзине, подтверждение заказа, электронное письмо для сброса пароля и кампании по повторной активации.Таким образом, вы сократите расходы, управляя этими процессами вручную и сосредоточившись на более важных вещах.

Сегодня существует множество отличных сервисов электронного маркетинга. Базовые принципы их обслуживания у всех не сильно различаются. Все они предоставляют редактор перетаскивания для разработки кампаний, функций формы подписки, A / B-тестирования, инструментов персонализации и т. Д.

Одно из принципиальных различий между ними — цена. Некоторые инструменты предоставляют 7 или 14-дневные бесплатные пробные версии, в то время как другие предлагают полноценный бесплатный план.Взгляните на сравнение самых популярных сервисов электронного маркетинга ниже.

	SendPulse	MailChimp	GetResponse	Постоянный контакт
Ограничения бесплатного плана / пробной версии	500 подписчиков, до 15 000 писем в месяц	2000 подписчиков, до 12000 писем в месяц	30-дневная бесплатная пробная версия	30-дневная бесплатная пробная версия
Автоматизация	✔ (+ SMS и push-уведомления)	✔	✔	✔
Щелкните карту	✔	✘	✔	✘
Техподдержка 24/7	✔	✘	✘	✘

Кроме того, SendPulse — это многоканальная маркетинговая платформа.Вы можете комбинировать отправку электронных писем, SMS и push-уведомлений для увеличения продаж. GetResponse также поддерживает отправку SMS. Другие инструменты ориентированы только на электронный маркетинг.

Как сделать электронный маркетинг

1. Выберите службу электронной почты
2. Составьте список рассылки
3. Создайте маркетинговую кампанию по электронной почте
4. Проанализируйте эффективность своей рассылки по электронной почте

Если вы решили интегрировать электронную почту в свою маркетинговую стратегию, следуйте этому руководству.Мы проведем вас через создание вашей первой рассылки по электронной почте и поделимся некоторыми эффективными советами по построению долгосрочных отношений с вашими клиентами.

1. Выберите службу электронной почты

Возможно, вы задаетесь вопросом, зачем вам служба электронной почты, если вы только начинаете. Ответ прост — из-за ограничений провайдеров почтовых ящиков. Неважно, какого провайдера электронной почты вы используете — Gmail, Zoho, AOL, Outlook и т. Д. — они не предназначены для электронного маркетинга. Таким образом, у них есть определенные ограничения в отношении объема и дизайна отправки электронной почты.

Например, Gmail позволяет отправлять до 500 писем в течение 24 часов. Практически невозможно создать шаблон электронного письма, который будет соответствовать стилю вашего бренда, если у вас нет дизайнерских навыков. Нет функций для управления списками рассылки, персонализации электронной почты и сегментации подписчиков. Кроме того, вы не получите никаких отчетов, чтобы понять эффективность ваших почтовых кампаний. Кроме того, вы не сможете автоматизировать отправку писем, поскольку почтовые клиенты не поддерживают эту функцию.

Вот почему профессиональная служба электронного маркетинга просто необходима. Сервис с хорошей репутацией позаботится о том, чтобы ваши электронные письма попадали прямо во входящие; с такой платформой вы можете выбрать необходимый тариф в соответствии с размером вашего списка рассылки; Все сервисы предоставляют функциональный редактор с перетаскиванием, который позволяет создавать профессиональные кампании без знания HTML. И это только верхушка айсберга!

Вы можете использовать персонализацию, сегментацию, A / B-тестирование для создания релевантных и ценных кампаний.Функциональность автоматизации электронной почты позволит вам поставить повседневные задачи на автопилот и сосредоточиться на более важных вопросах.

Чтобы сэкономить время на изучении популярных почтовых сервисов, мы сравнили лимиты бесплатных тарифных планов 10 самых популярных сервисов. Некоторые из них позволяют маркетологам бесплатно отправлять электронные письма на регулярной основе, в то время как другие предоставляют бесплатную пробную версию для тестирования службы. Посмотрите сравнение.

Согласно этому небольшому исследованию выяснилось, что SendPulse предлагает самый высокий лимит отправки электронной почты в бесплатном плане.Вы можете бесплатно отправлять до 15 000 писем 500 подписчикам каждый месяц. С этим планом вы можете использовать почти все профессиональные маркетинговые функции, такие как предварительно разработанные шаблоны электронной почты, формы подписки, автоматизацию маркетинга, A / B-тестирование, аналитику электронной почты, персонализацию, сегментацию, аутентификацию электронной почты и многое другое. Найдите в этой таблице различия между бесплатными и платными тарифными планами.

2. Составьте список рассылки

Это один из самых важных шагов. Качество вашего списка рассылки влияет на эффективность вашей стратегии рассылки.Вы добьетесь успеха только в том случае, если будете общаться с людьми, которым интересен ваш бренд. Итак, чтобы обращаться к нужной аудитории, вам необходимо составить список рассылки. Он может включать не только адреса электронной почты, но и имена подписчиков, местонахождение, дату присоединения к вашему списку и любую другую информацию. В дальнейшем вы будете создавать персонализированные и релевантные кампании на основе этих данных.

Главное правило при сборе списка подписчиков — получить их разрешение . Никогда не покупайте списки рассылки.Эти люди никогда не соглашались получать от вас электронные письма. Они не заинтересованы в вашем бренде и не интересуются им. Таким образом, они могут навредить вашей репутации отправителя, пометив ваши кампании как спам.

Чтобы играть честно, создайте форму подписки, разместите ее в любом месте на своем сайте и законно собирайте подписчиков. С SendPulse вы можете создать уникальную форму, не зная HTML, менее чем за 30 минут и совершенно бесплатно. Если вы не хотите создавать его с нуля, используйте готовую форму и отредактируйте ее по своему вкусу.Посмотрите, как выглядит создание формы ниже.

Следуйте этому пошаговому руководству по созданию формы подписки с помощью SendPulse.

После того, как пользователь заполнит его, он будет автоматически добавлен в список рассылки, указанный при создании формы. Все формы SendPulse соответствуют правилам GDPR. Это означает, что пользователям необходимо дважды подтвердить свое желание получать от вас электронные письма. Это приводит к более активному списку рассылки.

Чтобы сделать вашу форму более эффективной, предоставьте пользователям привлекательный лид-магнит.Это специальное предложение, которое подписчики получают в обмен на то, что предоставили вам свой адрес электронной почты. Это может быть краткий контрольный список, электронная книга, руководство, скидка на первую покупку — что-то ценное для вашей аудитории. Это поможет вам улучшить вашу стратегию лидогенерации.

Zendesk поощряет посетителей своего сайта подписаться на демонстрацию продукта в реальном времени. Те, кому их товар действительно нужен, обязательно пойдут на такую ​​уловку.

3. Создайте маркетинговую кампанию по электронной почте

Фактически, этот шаг включает в себя несколько других шагов.Во-первых, мы настоятельно рекомендуем вам создать план электронного маркетинга, чтобы запланировать отправку электронной почты. Это позволит вам сделать вашу стратегию последовательной, не атаковать подписчиков случайными электронными письмами, эффективно отслеживать свою эффективность и улучшать тактику на ходу.

План маркетинга по электронной почте

В этом плане мы укажем приблизительную частоту отправки электронной почты. Почему приблизительный? Было бы лучше, если бы вы позволили своим подписчикам выбирать, как часто они хотят получать от вас известия. Вы можете задать этот вопрос прямо в форме подписки или добавить соответствующую опцию в свои рассылки по электронной почте.

Посмотрите ниже, как Feedfeed позволяет посетителям своего сайта выбирать желаемую частоту отправки электронной почты.

После этого определитесь с типом писем, которые вы собираетесь отправлять в течение следующего месяца. Это важно, чтобы вы не засыпали подписчиков рекламными акциями. Найдите правильный баланс между рекламными и внепродажными письмами. Все зависит от вашей ниши, но ни один подписчик не хочет получать горячие предложения и напоминания о распродажах каждый день. Комбинируйте их с триггерными и транзакционными электронными письмами.

Триггерные электронные письма — это последующие действия. Маркетологи отправляют их в ответ на действия пользователей. Смотри ниже.

1. Пользователь подписывается — получает приветственное письмо или серию приветственных писем.
2. Пользователь добавляет товар в корзину, не совершая покупки — получает электронное письмо о брошенной корзине.
3. Пользователь совершает покупку — получает электронное письмо с подтверждением заказа и электронным письмом о статусе доставки.
4. Пользователь регистрируется на веб-семинар — получает электронное письмо с подтверждением веб-семинара.
5. Пользователь просмотрел определенный товар на вашем сайте — получает на него скидку.
6. Срок действия тарифного плана пользователя истек. Получено электронное письмо с бесплатным обновлением плана.
7. Пользователь не открывал ваши электронные письма в течение трех месяцев — получает электронное письмо с повторным взаимодействием.

Почти все эти письма имеют высокий CTR, поскольку пользователи инициировали их отправку, поэтому они ожидают получить ту или иную кампанию. Некоторые из вышеперечисленных писем одновременно относятся к категории транзакционных.

Транзакционные письма также рассылаются подписчикам в зависимости от их действий. Разница между любым маркетинговым или инициируемым электронным письмом и транзакционным письмом заключается в том, что последнее не имеет отношения к конверсии клиента. Его цель — завоевать доверие и удержать клиентов. Транзакционные электронные письма включают электронные письма с подтверждением заказа, электронные письма о статусе доставки, электронные письма для сброса пароля, электронные письма об обновлении тарифного плана и многое другое.

Поскольку вы не можете планировать отправку триггерных и транзакционных электронных писем, просто примите их во внимание.Если вы собираетесь отправлять три электронных письма в неделю, и ваш клиент будет просматривать некоторые продукты, добавлять их в корзину, делать заказ и регистрироваться на веб-семинар — это как минимум 4 дополнительных письма, в результате чего вы получите в общей сложности 7 писем за конкретную неделю.

Теперь, когда вы знаете, что вы планируете отправлять и как часто, пора начинать. Вот еще один чрезвычайно важный момент. Если вы никогда раньше не отправляли электронные письма с этого конкретного IP-адреса, вам необходимо его подогреть. Это означает, что у вас еще нет репутации, и если вы отправите 5000 электронных писем один раз в новый список рассылки, вы рискуете быть сочтенным спамером.

Поставщики услуг электронной почты должны понимать, что вы являетесь законным отправителем. Только после этого ваши письма попадут во входящие. Таким образом, создание репутации отправителя может занять 4-8 недель. В этой статье мы обрисовали график разогрева IP, который вы можете использовать.

Теперь перейдем к самому интересному — создадим маркетинговую кампанию по электронной почте.

Мы советуем вам создать шаблон электронного письма, который будет соответствовать стилю вашего бренда. Затем вы можете использовать его каждый раз при отправке кампании.Тем не менее, если вы не хотите создавать его с нуля, вы можете бесплатно выбрать предварительно разработанный шаблон из библиотеки SendPulse. Здесь вы найдете шаблон для любого мероприятия.

А теперь давайте взглянем на самые важные элементы, которые заставляют пользователей решать, стоит ли открывать ваше электронное письмо. Они включают ваше имя отправителя и тему электронного письма. Это первое, что видят подписчики после получения вашей кампании.

Адрес электронной почты и имя отправителя

Есть несколько передовых методов, которым следует следовать, но во-первых, мы хотим, чтобы вы запомнили, что использование «noreply @ ABC.com »не указан. Подобные обращения выглядят роботизированными, безличными, недружелюбными и не помогут вам наладить отношения с аудиторией.

Вместо этого используйте название вашей компании в адресе отправителя. Вы можете сопровождать его с отделом, из которого отправлено электронное письмо, или лицом, ответственным за электронную переписку. Это подразумевает возможность для ваших клиентов взаимодействовать с вашим бизнесом.

Относитесь серьезно к своему имени отправителя, поскольку оно позволяет повысить узнаваемость и узнаваемость бренда.Есть несколько эффективных вариантов. Первый и самый безопасный — использовать название вашей компании. Таким образом, ваши подписчики с первого взгляда поймут, кто отправитель.

Victoria’s Secret, Chanel, MAC Cosmetics и другие бренды используют такие имена отправителей.

Некоторые бренды используют слово «команда» в имени отправителя, чтобы звучать более дружелюбно. Это может быть просто команда вашего бренда или любой отдел, например, команда маркетинга. Ознакомьтесь с соответствующими примерами ниже.

Другой вариант — использовать имя представителя или лица, ответственного за общение по электронной почте. Через некоторое время ваш клиент будет ассоциировать ваш бренд с этим человеком. Это поможет им взаимодействовать с вами и общаться с вашей компанией.

Чтобы обеспечить индивидуальный подход и приблизиться к вашим подписчикам, мы рекомендуем вам использовать фотографию вашего представителя. Это поможет вам произвести впечатление, будто подписчики лично знают вашего отправителя электронной почты.

Строка темы электронного письма

Теперь перейдем ко второму элементу, который подписчики видят в своем почтовом ящике — строке темы. Он предоставляет пользователям некоторую основную информацию об электронной почте. Так. ваша тема должна отражать содержание вашего электронного письма. Ваша цель должна заключаться не только в информировании, но и в привлечении подписчиков и мотивации их открыть вашу кампанию.

Ниже вы можете увидеть информативную строку темы. Это объявление вебинара. Компания использовала тему письма, чтобы сразу перейти к делу.После прочтения подписчики уже знают тему и сразу могут решить, интересно ли им это мероприятие.

Персонализируйте строку темы электронной почты. Вы можете добавить поле «Имя» в форму подписки, а затем обращаться к своим клиентам по имени. Это поможет вам обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту.

Посмотрите на электронное письмо ниже. Burberry отправила электронное письмо о брошенной тележке, чтобы напомнить пользователю о предмете, который он оставил, и они начали с имени клиента, чтобы привлечь внимание и звучать более индивидуально.

Еще один способ привлечь внимание подписчиков к вашей электронной почте — использовать смайлики. Убедитесь, что они по существу и соответствуют тону голоса вашего бренда. Petco удалось использовать смайлики, чтобы объявить о своих новинках. Смотри ниже.

Для повышения производительности поэкспериментируйте и попробуйте другие методы, например вопросы, числа, ощущение срочности, намек и многое другое. Узнайте больше о взломах темы в нашем блоге.

Теперь рассмотрим самое интересное — создание копии электронного письма.

Копия электронной почты

Первое правило, которое вы должны помнить при создании копии электронной почты — пишите для своих читателей, а не для себя. Не используйте электронную почту как канал, чтобы рассказать подписчикам, насколько хорош ваш бренд, и не просто перечисляйте свои достижения. Людей не интересует сам бренд — они ищут самые простые решения своих проблем. Итак, предоставьте им свое решение, объясните, как оно устраняет их болевые точки.

Чтобы эффективно справиться с этой задачей, сделайте копию краткой и лаконичной.Читателям есть чем заняться, кроме чтения вашей электронной почты, поэтому уважайте их время. Краткость — лучший выбор. Сделайте электронную почту удобной для восприятия, придерживайтесь конструкции перевернутой пирамиды. Это означает, что вы должны поместить самую важную информацию вверху и закончить, добавив привлекательный CTA.

Grammarly использует эту структуру в своих email-кампаниях. Смотри ниже.

Минималистичные электронные письма, такие как Grammarly, обычно работают лучше. Придерживайтесь дизайна в одну колонку, потому что средний уровень внимания пользователя составляет всего восемь секунд, поэтому они не прочитают ваше сообщение от А до Я.Используйте пустое пространство вокруг некоторых важных элементов, например заголовков, заголовков, призывов к действию. Это поможет подписчикам легко сконцентрироваться на этих важных вещах, и ваша электронная почта будет «дышать».

Используйте одну кнопку CTA в электронном письме. CTA — это действие, которое вы хотите, чтобы ваши подписчики выполняли после прочтения вашей кампании. Вот почему они могут запутаться, если вы используете три CTA в одной кампании — все эти кнопки будут отвлекать внимание ваших клиентов от вашего основного сообщения. Чтобы создать эффективный призыв к действию, будьте прямолинейны.Используйте как можно меньше текста. Он должен быть недвусмысленным и четко указывать пользователям, что делать дальше. Пусть кнопка контрастирует с фоном вашего письма — это позволит пользователям заметить это с первого взгляда.

Сделайте изображения в сообщениях электронной почты интерактивными. Почти каждый пользователь нажимает на изображение при чтении электронного письма. Перенаправьте их на соответствующую страницу сайта. Напишите замещающий текст для всех изображений, которые вы включаете, потому что они могут не отображаться в некоторых почтовых клиентах. Таким образом, пользователи увидят текст с их описанием.

Помните, что ваша электронная почта должна быть понятна как профессионалам в своей области, так и новичкам. Поэтому не используйте слишком много конкретных терминов или сленга. Все должны понимать, о чем вы говорите.

Создайте правильный нижний колонтитул электронного письма. Хотя нижний колонтитул электронного письма не касается вашего основного сообщения, вам следует уделять ему особое внимание, поскольку он способствует индивидуальности вашего бренда и помогает укрепить доверие. Этот элемент также называется подписью электронной почты и содержит следующую информацию: объяснение причины, по которой подписчик получил электронное письмо, ссылку для отказа от подписки, ссылку на центр управления настройками электронной почты, логотип и физический адрес вашей компании, данные об авторских правах, социальные сети. кнопки обмена и контактную информацию.

Ниже вы можете увидеть несколько примеров нижних колонтитулов электронной почты.

Эти подписи электронной почты великолепны, поскольку они предоставляют всю необходимую информацию. Помните, что ваша ссылка для отказа от подписки должна быть видна — не скрывайте ее в тексте и не используйте мелкий шрифт. Пользователь должен легко нажимать кнопку, а процесс отказа от подписки не должен занимать более одного шага. Это сохранит здоровье вашего списка рассылки. Профессиональные службы электронного маркетинга, такие как SendPulse, автоматически добавляют ссылку для отказа от подписки к каждому электронному письму в соответствии с законом CAN-SPAM.

Узнайте больше советов о том, как написать потрясающую электронную почту в нашем блоге.

Чтобы сделать вашу рассылку более релевантной, используйте сегментацию. Сегментация позволяет маркетологам отправлять клиентам разные электронные письма в зависимости от их пола, возраста, местоположения, истории покупок, интересов и т. Д. Сегментированные электронные письма имеют более высокий процент открытий, а их получатели более вовлечены. Чтобы предоставить клиентам исключительный индивидуальный подход, отправляйте электронные письма на основе их действий: открывал и щелкал ссылку из электронного письма, не открывал электронное письмо, нажимал несколько ссылок в письме.Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы отправить рассылку по электронной почте с использованием сегментации с помощью SendPulse.

4. Проанализируйте эффективность своей рассылки по электронной почте

Профессиональная служба электронного маркетинга позволяет отслеживать эффективность вашей кампании сразу после ее отправки. SendPulse предоставляет подробные отчеты, чтобы вы имели четкое представление об успехе вашей стратегии.

Базовый отчет охватывает количество отправленных, доставленных писем, процент открытий, кликов, писем, помеченных как спам, и процент пользователей, которые отписались.Посмотрите это ниже.

Отчет «Открывается по местоположению» позволяет проанализировать, какая страна или регион больше всего интересуются вашими электронными письмами с точки зрения открываемости писем.

Карта кликов показывает количество кликов по каждой ссылке и изображению в вашем электронном письме.

Отчет «Устройства» показывает количество электронных писем, открытых на настольном или мобильном устройстве, платформах и используемых браузерах.

Отчет «Статистика ошибок» показывает все ошибки, из-за которых ваша электронная почта не была доставлена.

С такими подробными отчетами вы можете проанализировать свою аудиторию, понять, удалось ли вам достичь своей цели, и определить наиболее эффективные методы.

Как установить цели электронного маркетинга

Убедитесь, что вы понимаете, почему вы собираетесь продвигать свой бизнес с помощью электронной почты. Ваши цели должны быть:

• Понятно — определите целевую аудиторию и узнайте, какую пользу вы можете извлечь из каждой кампании.
• достижимо — помните о своем бюджете, ресурсах, времени и навыках.
• Своевременно — установите крайний срок для достижения поставленных целей.
• Измеримый — укажите, какие ключевые показатели эффективности будут отслеживать успех вашей кампании.

Как создать список рассылки

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse
2. Создать форму подписки
3. Разместите форму подписки в областях с высокой посещаемостью вашего веб-сайта
4. Упростите подписку

В тот момент, когда вы понимаете свои цели электронного маркетинга, вам необходимо создать базу данных контактов для электронной почты.Выполните следующие четыре шага, чтобы легко привлечь новых подписчиков:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse. Продвигайте свою рассылку по электронной почте через свой веб-сайт, используйте формы подписки. Разместите формы в областях с высокой посещаемостью вашего веб-сайта — в нижнем колонтитуле, боковой панели или в конце сообщений в блоге.
2. Создайте форму подписки. Выберите между встроенными, всплывающими, плавающими или фиксированными формами подписки. SendPulse позволяет создавать все четыре типа форм подписки в соответствии с вашими потребностями.Вы можете создавать многоканальные формы, чтобы пользователи могли связываться с вашим брендом через чат-ботов в Facebook Messenger и Telegram.
3. Разместите форму подписки в областях с высокой посещаемостью вашего веб-сайта. Решите, какое место лучше всего — нижний колонтитул, боковая панель или конец сообщения в блоге.
4. Упростите подписку. Убедитесь, что пользователь может легко ввести свой адрес электронной почты и предоставить отличную причину для подписки — скидка на первый заказ или бесплатная доставка работают хорошо.

С помощью SendPulse вы можете создать форму подписки с помощью раскрывающейся формы:

Чтобы соответствовать требованиям GDPR, отправляйте электронные письма с просьбой подтвердить свою подписку. Предоставьте пользователям четкое объяснение того, что произойдет после того, как они подпишутся, какой контент они получат и как часто они будут получать от вас известия.

Если вы загружаете существующий список рассылки, мы рекомендуем вам проверить его с помощью нашей программы проверки электронной почты.Он обнаружит и удалит недопустимые адреса электронной почты из вашего списка. Таким образом вы повысите доставляемость электронной почты и свою репутацию отправителя.

Как создать маркетинговую кампанию по электронной почте

1. Выберите список рассылки.
2. Создайте электронную почту на основе доступного шаблона или сделайте свой собственный.
3. Проверьте настройки кампании и отслеживание.
4. Отправьте тестовое электронное письмо.

Ознакомьтесь с более подробным планом маркетинговой кампании по электронной почте в нашей базе знаний.

Используйте в своих кампаниях электронные письма следующих типов:

Инициированные электронные письма

Эти электронные письма автоматизированы и основаны на поведении пользователей или их этапах в жизненном цикле клиента: приветственные письма, юбилейные письма, электронные письма о брошенных корзинах, транзакционные электронные письма и электронные письма с повторным привлечением.

Электронная почта в обычном режиме (BAU)

Эти электронные письма составляют основной диалог с вашей аудиторией.Это рекламные электронные письма со специальными предложениями, распродажами, скидками, образовательной информацией или объявлениями.

Независимо от того, какой тип электронного письма вы выберете для отправки, существуют некоторые стандартные правила того, как сделать копию электронного письма, которую откроют ваши подписчики.

Как написать маркетинговое письмо

Создавая электронную почту, придерживайтесь следующих советов:

1. Создайте броскую тему. Ограничьте его до 20 символов и убедитесь, что он имеет смысл с текстом предзаголовка.Таким образом, ваши подписчики получат как можно больше информации о вашей электронной почте, проверяя свой почтовый ящик.
2. Добавьте релевантный контент и персонализируйте его . Сегментируйте свою аудиторию по возрасту, местоположению, полу и предпочтениям, чтобы в будущем придумывать актуальные и полезные электронные письма.
3. Будьте короче . В среднем, чтобы прочитать электронное письмо, требуется 11 секунд, поэтому вы хотите, чтобы ваше письмо было информативным, но не утомительным.
4. Сделайте кнопку с призывом к действию .Эта кнопка должна содержать четкий призыв к действию, например, «Купите сейчас» или «Да, я хочу подписаться».

Как часто следует рассылать маркетинговые кампании по электронной почте

По статистике, компании отправляют 2-4 письма в день. Как часто нужно писать клиентам электронные письма? Вот список советов о том, как установить частоту отправки электронной почты:

• Ответьте на этот вопрос в форме подписки. Предоставьте пользователям возможность получать электронную почту ежедневно, еженедельно или ежемесячно.Вы можете сделать это, когда пользователи подписываются на ваши рассылки по электронной почте.
• Отслеживайте количество открытых курсов и отписок . Измените частоту ваших писем в соответствии с этими цифрами.
• Изучите причины вовлечения пользователей. Некоторых подписчиков может не интересовать получение только рекламных писем. Другие, однако, заинтересованы в ваших продажах и проигнорируют ваши информационные бюллетени с лучшими сообщениями в блогах. Позвольте пользователям указывать свои предпочтения в отношении контента и планировать частоту ваших писем на основе их ответов.
• Запустите A / B-тест. Отправляйте электронные письма двум равным группам вашего списка рассылки одновременно, проверяйте процент открытий и выбирайте частоту выигрышей.

Идеи электронного маркетинга

• Приветственные письма
• Кураторские информационные бюллетени
• Электронные дайджесты
• Письма о запуске продукта
• Письма с приглашениями на мероприятия или веб-семинары
• Рекламные письма
• Письма к годовщине и дню рождения
• Письма об успешном использовании клиентов
• Письма о брошенной корзине
• Письма о повторном вовлечении
• Электронные письма с запросом обратной связи
• Электронные письма для опросов
• Дополнительные электронные письма
• Электронные письма с раздачей подарков

В этом разделе мы собираемся поделиться списком идей для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.После того, как подписчики присоединятся к вашему списку рассылки, они ожидают получить ценный контент от вашего бренда. Располагая всеми этими идеями, вам удастся наладить отношения со своей аудиторией, увеличить продажи, повысить вовлеченность и лояльность клиентов. Вдохновиться!

• Приветственные письма. Первое впечатление — это последнее впечатление, так как это очень важно в любой сфере общения. Приветственное письмо — это первая кампания, которую бренд отправляет своим новым потенциальным клиентам. Его цель — тепло приветствовать, представить свою команду или продукты и рассказать подписчикам о преимуществах работы с вашей компанией.Чтобы клиенту было проще начать работу, предоставьте вводное руководство или видеоинструкции. Вы также можете записать видео с вашим генеральным директором, чтобы ваши читатели улыбнулись.
• Кураторские информационные бюллетени. Это своего рода еженедельный или ежемесячный обзор высококачественного контента. Цель этой кампании — повысить заинтересованность ваших читателей. Вы можете делиться не только своим собственным контентом, но и собирать материалы других брендов. Вам придется изучить массу статей, чтобы найти лучший материал.Таким образом, вам удастся продемонстрировать опыт в своей области, укрепить доверие и авторитет по отношению к своему бренду.
• Электронные дайджесты. Это электронное письмо похоже на тщательно подобранный информационный бюллетень, с той лишь разницей, что вы должны делиться собственными материалами. Электронный дайджест — это сводка новостей, статей или обновлений определенного бренда, отправленных в течение определенного периода времени. Это позволяет маркетологам воспитывать и обучать своих потенциальных клиентов, увеличивать посещаемость сайта и увеличивать продажи. Мы настоятельно рекомендуем разделить ваш дайджест на первичную и вторичную информацию в зависимости от ее важности для ваших клиентов, чтобы лучше ее воспринять.Используйте для этой цели пустое пространство, изображения, цвета, выравнивание и разные размеры.
• Электронные письма о запуске продукта. Нельзя молчать о выпуске нового продукта. Это ваш шанс создать шумиху и ожидание вашей новой функции или услуги. Это поможет вам повторно привлечь пассивных пользователей и увеличить количество лояльных клиентов. Тем не менее, ваша задача — не сказать, что ваша команда гениев наконец-то выпустила продукт, а сообщить людям об инновациях, которые помогут решить их конкретные проблемы.Сосредоточьтесь на потребностях клиентов и способах их удовлетворения.
• Электронные письма с приглашениями на мероприятия или веб-семинары. Маркетологи отправляют это электронное письмо, чтобы объявить о предстоящем мероприятии или веб-семинаре. Ваша цель — убедить подписчиков в том, что эта встреча действительно стоит их времени. Обозначьте его преимущества и объясните, какие навыки или знания они получат после того, как присоединятся к вам. С помощью этого письма вы можете повысить вовлеченность, узнаваемость бренда и создать шумиху вокруг своего мероприятия.
• Рекламные письма. Название говорит само за себя. Маркетологи отправляют такие электронные письма, чтобы увеличить продажи. Они объявляют о горячих предложениях, напоминаниях об окончании сезона, напоминаниях о последних шансах продаж, новых товарах на складе и ограниченных сериях продуктов. Очень часто рекламные письма персонализируются. Это означает, что клиенты получают конкретные предложения, которые их, скорее всего, интересуют. Маркетологи используют историю покупок клиентов и учитывают поведение посетителей на сайте, чтобы получить соответствующие предложения.
• Письма к годовщине и дню рождения. Электронное письмо такого типа отправляется подписчикам, чтобы отпраздновать особую дату или событие, например день рождения, годовщину подписки на информационный бюллетень или годовщину первой покупки. Маркетологи преследуют две основные цели: увеличение удержания клиентов и увеличение продаж. Праздничные электронные письма имеют высокий CTR, поскольку они персонализированы и доставляют уникальный опыт. Кроме того, они положительно влияют на репутацию бренда.
• Электронные письма об успехах клиентов. Люди обожают эти письма. Они определенно помогают маркетологам построить прочные отношения со своими клиентами, предоставить каждому пользователю индивидуальный подход, повысить вовлеченность и лояльность.Люди хотят знать об их успехах, и им очень приятно, когда вы их отслеживаете. Это может быть десять покупок у бренда, первый сайт, созданный на этой платформе, или первая отправленная рассылка по электронной почте, или запись прогресса, достигнутого пользователями при изучении языка. Если вы когда-либо использовали Grammarly, вы получили электронное письмо от клиента.
• Электронные письма о брошенной тележке. Пользователи покидают ваш сайт, не совершив покупки по нескольким причинам, включая длительный расчет, непредвиденные дополнительные расходы, необходимость регистрации или создания учетной записи, время доставки, отсутствие вариантов оплаты, несовершенная политика возврата и т. Д.Тем не менее, вы можете увеличить продажи, отправив им электронное письмо о брошенной корзине. Чтобы создать убийственную кампанию, включите товары, которые пользователи оставили в своей корзине покупок, добавьте CTA, который ссылается на корзину, укажите общую цену вместе с расходами на доставку. Чтобы добавить больше ценности, используйте FOMO и предложите специальную ограниченную по времени скидку.
• Письма о повторном вовлечении. Ваши подписчики по электронной почте не будут всегда интересоваться вашими кампаниями. Возможно, они уже решили свою проблему с помощью вашего бренда, они могут посчитать вашу частоту отправки или контент электронной почты раздражающим — продавцы, или подписчики могут просто потерять интерес к вашему бренду.Тем не менее, у вас еще есть шанс отыграть их. Отправьте кампанию повторного вовлечения пользователям, которые не открывали ваши электронные письма как минимум три месяца. Таким образом вы повторно активируете некоторых пассивных клиентов, сохраните здоровье своего списка рассылки и сохраните высокую репутацию IP.
• Электронные письма с запросами обратной связи. Бренды отправляют это письмо после того, как клиенты купят их товары и услуги или посетят мероприятие. Это помогает им понять, с какими проблемами сталкиваются их пользователи при использовании их продуктов, улучшить обслуживание, открыть для себя новые возможности и укрепить лояльность клиентов.Кроме того, нет необходимости отправлять каждое электронное письмо с запросом обратной связи вручную — вы можете отправлять его автоматически с помощью инструментов автоматизации маркетинга.
• Электронные письма с раздачей подарков. Giveaways помогают ускорить рост вашего списка рассылки, повысить узнаваемость бренда, взаимодействовать с существующей аудиторией и создать шумиху вокруг вашего продукта. Отправьте это письмо, чтобы повторно привлечь пассивных пользователей и поддерживать взаимодействие с существующими клиентами.
• Опросные электронные письма. Это электронное письмо похоже на рассылку запросов обратной связи.Маркетологи часто добавляют форму, чтобы пользователи могли поделиться своими мыслями о бренде. Они могут рассказать о том, что им нравится и что не нравится в продукции бренда, а также поделиться идеями по ее улучшению. Кроме того, компании всегда предлагают скидку или что-то ценное за прохождение такого опроса. Это позволяет брендам увеличить удержание и лояльность клиентов.
• Последующие электронные письма. Эти электронные письма отправляются в ответ на действия клиентов. Они включают транзакционные и триггерные сообщения.Основная цель последующих действий — автоматизировать отправку электронной почты. Они также помогают маркетологам сегментировать свою аудиторию в соответствии с их поведением на сайте, увеличивать вовлеченность и конверсию по электронной почте, укреплять доверие и лояльность клиентов. С помощью SendPulse Automation 360 вы можете бесплатно настроить последующую отправку электронной почты.

Автоматизация электронного маркетинга

Автоматизация электронного маркетинга позволяет маркетологам работать более эффективно, не используя много ресурсов. Это подразумевает делегирование повседневных задач, таких как обработка заказов, отправка серии приветственных писем и последующих писем, в службу электронной почты.

Автоматизация электронного маркетинга позволяет вам экономить время и деньги, решать задачи высокого уровня, уделять гораздо больше времени совершенствованию своей стратегии, максимизировать продажи, увеличивать удержание и лояльность клиентов, лучше понимать своих клиентов и предоставлять им индивидуальный подход.

Сервисы, такие как SendPulse, обеспечивают автоматизацию. С помощью нашей Automation 360 вы можете автоматически отправлять как рекламные, так и транзакционные кампании в ответ на действия подписчиков.Отправляйте электронные письма с подтверждением после того, как пользователи зарегистрируются, сделают заказ или забронируют билет; напоминания — чтобы подписчики знали, что они что-то оставили в корзине или не забыли о предстоящем мероприятии; собирать отзывы после того, как клиенты что-то купят или посетят ваше мероприятие; повторно привлекать пассивных клиентов с помощью специального предложения. Нет никаких ограничений — вы можете создать любое настраиваемое событие, которое будет запускать отправку электронной почты.

Как работает автоматизация электронного маркетинга

1. Вы создаете событие. Это событие, которое запускает отправку электронной почты. Например, покупка.
2. Вы проектируете поток автоматизации. Используйте фильтры и условия для создания релевантных сообщений. Вы можете объединить электронную почту, SMS и push-уведомления в одном потоке для лучшего взаимодействия. Например, отправьте электронное письмо с подтверждением заказа и информируйте пользователей о статусе доставки с помощью SMS. Используйте переменные из вашего списка рассылки для лучшей персонализации.
3. Событие запускается, и начинается процесс автоматизации. После того, как пользователь совершает покупку, запускается событие, и он получает подтверждение заказа или благодарственное письмо.
4. Ваша цель достигнута. Теперь вы можете отслеживать конверсии.

Следуйте этому пошаговому руководству по отправке автоматической электронной почты с помощью SendPulse.

Сколько стоит автоматизация электронного маркетинга

С SendPulse вы можете начать совершенно бесплатно. Если у вас до 500 подписчиков, отправляйте 15000 писем бесплатно каждый месяц.В бесплатном плане вы можете создать до 5 мероприятий. Если вы хотите отправить в более крупный список, подумайте о переходе на платный план, который стоит от 6,4 долларов в месяц. Посетите нашу страницу с ценами.

Как измерить результаты электронного маркетинга

Выберите соответствующие KPI, чтобы отслеживать успешность ваших кампаний:

• Показатель отказов — количество писем, не доставленных в почтовые ящики подписчиков.
• Открываемость — количество открытых писем.
• CTR — количество пользователей, открывших и перешедших по ссылкам в ваших письмах.
• Коэффициент отказа от подписки — количество получателей, перешедших по ссылке отказа от подписки.
• Уровень жалоб на спам — количество пользователей, которые отметили ваши письма как спам.
• Коэффициент конверсии — количество пользователей, выполнивших желаемое действие: покупку, загрузку или подписку.

Сколько стоит электронный маркетинг?

В среднем стоимость электронного маркетинга составляет от 9 до 1000 долларов в месяц, в зависимости от используемой платформы и размера вашей базы данных.

SendPulse предоставляет своим пользователям бесплатный тарифный план электронной почты 15 КБ для списка рассылки на 500 подписчиков. Этот план позволяет вам использовать самые популярные и выгодные маркетинговые инструменты: персонализацию, сегментацию, формы подписки, A / B-тестирование, удобный редактор электронной почты, повторную отправку в неоткрытые и многие другие. Более обширная база контактов также не оставит вас без гроша в кармане — платные планы начинаются от 8 долларов.

Советы по электронному маркетингу

1. Сбор адресов электронной почты на законных основаниях
2. Соблюдайте Закон о CAN-SPAM
3. Следуйте GDPR
4. Используйте знакомое имя отправителя
5. Разогрейте свой IP-адрес
6. Приветствуем новых подписчиков в течение 24 часов
7. Напишите привлекательную тему сообщения
8. Создайте короткую и лаконичную копию электронного письма
9. Проверьте свою электронную почту на спам
10. Продвигайте свои учетные записи в социальных сетях с помощью электронной почты
11. Оптимизируйте электронную почту для мобильных устройств
12. Выполнить A / B-тестирование
13. Повторно привлечь пассивных подписчиков
14. Следите за эффективностью электронного маркетинга
15. Регулярно очищайте список рассылки
16. Автоматизируйте рассылку рассылки по электронной почте

1.Законно собирать адреса электронной почты

Никогда не покупайте списки рассылки. Это запрещено. Вы рискуете не только быть оштрафованным, но и навредить репутации вашего бренда. Люди, которые никогда не подписывались на ваши кампании, не заинтересуются вашими продуктами.

Чтобы играть честно, создайте форму подписки и разместите ее в любом месте на своем сайте. С помощью конструктора функциональных форм SendPulse вы можете бесплатно создавать четыре типа форм без каких-либо специальных технических навыков. Установите параметры отображения, выберите определенные страницы для размещения формы, отредактируйте ее, чтобы она соответствовала стилю вашего бренда, добавьте привлекательный лид-магнит, чтобы привлечь больше подписчиков.Выберите заранее разработанную форму, чтобы сэкономить время. По умолчанию все формы являются адаптивными. Напишите письмо с подтверждением, и оно будет отправлено автоматически сразу после подписки.

Ниже представлена ​​форма подписки, созданная с помощью SendPulse. Используя наш сервис, вы можете собирать не только адреса электронной почты пользователей, но и позволять им присоединяться к вашему сообществу в Facebook и Telegram.

Следуйте этому руководству, чтобы создать форму подписки с помощью SendPulse.

Вы можете создать список рассылки с помощью онлайн- и офлайн-мероприятий, конкурсов, целевых страниц, опросов, викторин, учетных записей в социальных сетях и веб-сайтов партнеров.Чтобы заставить пользователей подписаться, вы можете не только использовать лид-магниты, но и предоставить социальное доказательство и позволить людям устанавливать предпочтения в отношении желаемой частоты электронной почты и контента.

2. Соблюдайте Закон о CAN-SPAM

Этот закон регулирует отправку коммерческих электронных писем и наказывает тех, кто его нарушает. Основные правила требуют, чтобы отправители четко указывали, кто отправитель, добавляли действительный физический адрес в каждую кампанию, предоставляли пользователям очевидную и легко нажимаемую кнопку отказа от подписки в каждом электронном письме и использовали релевантные и понятные строки темы.Согласно этому набору правил, маркетологам не разрешается продавать или передавать адреса электронной почты пользователей третьим лицам.

3. Соблюдайте GDPR

GDPR — это набор стандартов, целью которых является защита данных пользователей. Этот регламент действует в Европейском Союзе. В соответствии с ним веб-сайты должны сообщать пользователям, что они контролируют свою личную информацию. Вы, как маркетолог, должны использовать форму двойной подписки, чтобы пользователи подтвердили свое желание подписаться дважды.Кроме того, вам следует пересмотреть свою политику конфиденциальности — получить согласие на сбор личных данных клиентов, объяснить, как вы их храните и передаете, и убедиться, что никакие третьи лица не будут иметь к ним доступа.

С помощью этой формы, соответствующей GDPR, наши подписчики могут изменить свою личную информацию или запросить ее удаление из базы данных.

4. Используйте знакомое имя отправителя

Это поможет вам повысить узнаваемость вашего бренда и укрепить доверие к вашей компании.Не отправляйте электронные письма от «Нет ответа» или «Маркетинговой команды». Прежнее имя отправителя намекает на то, что бренд не заинтересован в обратной связи с пользователями и в общении с клиентами. Последнее имя отправителя не поможет вам завоевать доверие, потому что люди склонны верить людям, а не брендам. Клиенты всегда хотят видеть, кто стоит за отличными продуктами. Итак, персонализируйте свой подход.

Если лицо, отвечающее за электронную переписку с клиентами, еще не пользуется популярностью, вы можете добавить название своей компании к имени отправителя.Например, «Кейт Миллер из SendPulse».

Если вы отправите первое письмо новичку, это отличная идея представиться. Расскажите им, кто вы, чем занимаетесь в компании и чего подписчику следует ожидать от общения с вами. Это поможет вам задать дружеский тон.

Ниже вы можете увидеть несколько различных вариантов имени отправителя из почтового ящика.

5. Разогрейте свой IP-адрес

Если вы собираетесь отправлять электронные письма с нового IP-адреса, его необходимо подогреть.Это подразумевает постепенное увеличение объема отправки электронной почты, чтобы сообщить ESP, что вы являетесь законным игроком. Когда ESP замечают большой объем отправки электронной почты с нового IP-адреса, они подозревают, что неизвестный отправитель рассылает спам. В результате электронные письма могут либо отклоняться, либо попадать в папку для спама.

Чтобы создать хорошую репутацию отправителя и повысить доставляемость электронной почты, последовательно увеличивайте количество писем и отправляйте электронные письма наиболее заинтересованным пользователям. Такой процесс разминки обычно занимает 4-8 недель.После этого ESP увидят, что вы являетесь авторитетным отправителем, и доставляемость вашей электронной почты улучшится.

Прочтите эту статью, чтобы увидеть двухнедельный график разогрева IP.

6. Приветствуем новых подписчиков в течение 24 часов

Сделайте все возможное, чтобы оказать теплый прием новому контакту в вашем списке. После подписки пользователи ожидают услышать что-то от вас. В противном случае они могут забыть или быстро потерять интерес к вашему бренду. Тогда снова завязать их будет намного сложнее.

Объясните, какие преимущества получат подписчики от общения с вашей компанией. Чтобы создать дружескую атмосферу, вы можете добавить свою фотографию или даже записать короткое приветственное видео. Убедитесь, что подписчики знают, чего ожидать от вас в будущем. Позвольте им управлять своими настройками электронной почты, перейдя по соответствующей ссылке в приветственном письме.

Для лучшего взаимодействия вы можете создать серию электронных писем, которая называется кампанией по электронной почте . Это означает отправку нескольких электронных писем в течение нескольких дней, чтобы рассказать вашим клиентам о вашем продукте.Последовательность приветственных писем позволяет маркетологам последовательно доносить свое сообщение, не придираясь.

С помощью SendPulse Automation 360 вы можете заранее создать рабочий процесс электронной почты, и он будет автоматически отправлен сразу после того, как пользователь подпишется на рассылку. Добавляйте столько писем, сколько вам нужно, используйте фильтры и условия, чтобы добавлять подписчиков в разные списки рассылки. Это поможет вам отправлять соответствующие электронные письма в каждый сегмент. Отслеживайте конверсии, чтобы увидеть, как работает ваша приветственная серия, и улучшайте ее на ходу.

Здесь вы найдете более подробные инструкции по отправке электронной рассылки.

7. Напишите привлекательную тему письма

Ваше имя отправителя и тема письма — это первое, что подписчики видят в своем почтовом ящике. Поэтому они используют их, чтобы судить, стоит ли читать ваше сообщение. Сделайте так, чтобы ваша тема отражала основную идею письма. Сделайте это кратким для пользователей, которые проверяют свой почтовый ящик со своих мобильных устройств. Убедитесь, что вы не используете спамерские слова, лишние восклицательные знаки или заглавные буквы.

Чтобы добавить индивидуальности, добавьте смайлики в строку темы. Помните, что они должны быть точными. Еще один мощный инструмент — персонализация. Всегда приятно получать персонализированное письмо, а не массовую кампанию.

Emoji в этой теме с первого взгляда привлекают внимание читателей. В электронном письме ниже вам даже не нужно читать тему, чтобы понять, что MAC продвигает новую помаду. MAC также использует предварительный заголовок, чтобы дать дополнительный стимул к покупке.

8. Создайте короткую и лаконичную копию электронного письма

При создании рассылки по электронной почте следует учитывать тот факт, что продолжительность внимания читателей составляет около восьми секунд. Более того, они никогда не читают электронные письма от А до Я — они просматривают сообщение в поисках самой важной информации.

Для создания эффективной кампании мы настоятельно рекомендуем маркетологам придерживаться конструкции перевернутой пирамиды. Это означает размещение наиболее важной информации в верхней части сообщения и завершение ее заметным призывом к действию.

Чтобы ваша электронная почта дышала, добавьте достаточно пробелов. Использование его между абзацами поможет вам выделить необходимую информацию. Добавление пробелов перед CTA заставит читателей сосредоточиться на действии, которое вы хотите, чтобы они выполнили.

Чтобы создать идеальный призыв к действию, убедитесь, что он контрастирует с фоном письма. Это должно быть привлекательно. Текст с призывом к действию должен сообщать пользователям, что им делать дальше, поэтому сделайте его ясным и кратким. Сделайте кнопку удобной для нажатия с мобильных устройств.Мы предлагаем использовать только одну кнопку с призывом к действию для каждого письма, чтобы не отвлекать внимание читателей от вашего основного сообщения.

Электронное письмо от InVision, указанное ниже, создано в соответствии с лучшими практиками копирования электронных писем. Его структура напоминает пирамиду, поэтому ее легко снимать. Здесь много пробелов, что позволяет подписчикам легко сосредоточиться на сообщении. Кнопка CTA привлекает внимание, потому что контрастирует с белым фоном.

Чтобы повысить узнаваемость и узнаваемость бренда, сделайте так, чтобы ваши электронные письма отражали его стиль.Во всех кампаниях придерживайтесь одного цвета и шрифта. Вы можете создать главный шаблон и редактировать его перед отправкой каждой кампании. В SendPulse вы можете выбрать заранее разработанный шаблон из нашей библиотеки или создать уникальный с нуля с помощью нашего редактора перетаскивания. Вам не нужно программировать или иметь какие-либо знания HTML.

9. Проверяйте свою электронную почту на спам

Возьмите за привычку проверять каждое письмо на предмет спама перед его отправкой. Если вы по ошибке используете в теме сообщения спамерские слова или чрезмерное количество восклицательных знаков, доставляемость вашего электронного письма будет очень низкой.На всякий случай вы можете выбрать сторонний сервис или запустить проверку спама в электронной почте с помощью SendPulse на последнем этапе создания кампании.

Наша программа проверки электронной почты на спам дает рекомендации, как улучшить доставляемость вашей электронной почты и избежать рассылки спама. Посмотрите это ниже.

10. Продвигайте свои учетные записи в социальных сетях с помощью электронной почты

Комбинируйте электронные письма с другими маркетинговыми каналами, чтобы лучше подходить к вашим клиентам. С SendPulse вы можете использовать веб-push-уведомления, SMS и чат-ботов в одной стратегии.Приветствуйте новых подписчиков с помощью серии электронных писем, рассказывайте им о продажах и новом контенте с помощью push-уведомлений, информируйте их о статусе их заказа с помощью SMS и консультируйтесь с помощью чат-ботов.

С помощью конструктора чат-ботов SendPulse вы можете создать чат-бота для Facebook Messenger и Telegram. Automation 360 позволяет автоматически отправлять электронные письма, push-уведомления и SMS в соответствии с действиями пользователей.

Вы можете добавить кнопки социальных сетей в свою электронную рассылку, чтобы пользователи могли присоединиться к вам на Facebook и YouTube.Таким образом вы увеличите охват и посещаемость ваших профилей.

11. Оптимизируйте электронную почту для мобильных устройств

Весь мир стал мобильным. Вы не можете игнорировать этот факт при разработке стратегии электронного маркетинга. Сделайте все возможное, чтобы удовлетворить потребности ваших мобильных пользователей.

Создавайте гибкие рассылки по электронной почте. Адаптивный дизайн электронной почты означает, что ваше сообщение будет идеально смотреться как на настольном компьютере, так и на мобильном устройстве. Пользователям не нужно прокручивать, увеличивать и уменьшать масштаб, чтобы прочитать его.Если ваша электронная почта не оптимизирована для мобильных устройств, подписчики не приложат усилий, чтобы прочитать ваше сообщение.

Чтобы создавать отзывчивые электронные письма, вам не нужны знания HTML или какие-либо технические навыки. Эту функциональность предоставляют профессиональные маркетинговые службы, такие как SendPulse. Создавая кампанию с помощью нашего сервиса, вам не нужно беспокоиться о его быстродействии — все электронные письма по умолчанию отзывчивы, поэтому они будут выглядеть идеально при любом разрешении экрана.

Обратите особое внимание на несколько элементов вашей кампании: макет электронной почты, кнопку CTA и ссылку для отказа от подписки.Мы рекомендуем использовать макет с одним столбцом, поскольку его легко читать, а подписчикам не нужно использовать горизонтальные полосы прокрутки. Рассматривая кнопку с призывом к действию, убедитесь, что ее легко нажимать пальцем. Сделайте его больше 45 пикселей. И последнее, но не менее важное — это ваша ссылка для отказа от подписки. Не пытайтесь обмануть своих читателей и спрятать это где-нибудь в нижнем колонтитуле, сделав невозможным клик. В этом случае они отметят ваше письмо как спам. Сделайте так, чтобы кнопку отказа от подписки было легко найти и нажать.

12. Выполните A / B-тестирование

Практика ведет к совершенству.Если у вас еще нет опыта электронного маркетинга, запустите A / B-тестирование. Это разновидность маркетингового исследования, которое позволяет сравнить несколько элементов электронного письма и определить тот, который работает лучше. Вы можете проверить тему письма, заголовок, данные отправителя, кнопки CTA, изображения, видео, ссылки, цвета, шрифты и т. Д.

С помощью SendPulse вы можете легко создать кампанию сплит-тестирования для тестирования нужного вам элемента. Установите критерии, по которым будет определено электронное письмо-победитель, и выберите необходимые сегменты списка рассылки.Более подробные инструкции вы найдете в этом руководстве.

13. Повторное привлечение пассивных подписчиков

Рано или поздно подписчики могут потерять интерес к вашему бренду, и это нормально. Отправьте им рассылку по электронной почте для повторного вовлечения, если они не открывают ваши письма как минимум три месяца. Напомните им о преимуществах вашего бренда и предложите стимул вернуть их. Если они больше не заинтересованы в ваших услугах, просто отпустите их. Держите свой список рассылки здоровым. Единственное, что мы рекомендуем, — это спросить их о причинах, по которым они покинули ваш список рассылки.Их ответы помогут вам улучшить ваши будущие результаты.

14. Следите за эффективностью своего электронного маркетинга

Отправка писем без анализа их эффективности — пустая трата времени. Вы должны знать, как работает ваша стратегия и какие тактики приносят наибольшие результаты. Чтобы проанализировать свою эффективность, отслеживайте ключевые показатели эффективности. К ним относятся доставляемость электронной почты, открываемость, CTR, показатель отказов, отписки, конверсии и т. Д. Эти показатели проливают свет на то, как подписчики воспринимают ваши кампании.

Вам не нужны сторонние сервисы для отслеживания основных ключевых показателей эффективности электронного маркетинга. SendPulse предоставляет подробные отчеты после отправки каждой рассылки по электронной почте.

Ниже приведен отчет, в котором показаны не только эти базовые ключевые показатели эффективности, но и открывается по местоположению, карте кликов и статистике ошибок, чтобы вы могли лучше понять свою работу.

15. Регулярно очищайте список рассылки

Хороший список адресов электронной почты — гарантия здоровой работы почтового маркетинга.Все начинается с легального получения адресов электронной почты клиентов. Затем вам следует регулярно проверять качество своего списка. Узнайте, как подписчики взаимодействуют с вашими электронными письмами — вовлечены ли они. Если они игнорируют ваши электронные письма в течение 3–6 месяцев, а кампании по повторному привлечению их не возвращают, удалите их адреса из своего списка. Нет смысла разговаривать с людьми, которым не интересен ваш бренд. Это поможет вам поддерживать репутацию отправителя и поддерживать высокий уровень доставляемости, поскольку поставщики услуг электронной почты с подозрением относятся к отправителям, чьи электронные письма никогда не читаются получателями.

16. Автоматизируйте рассылку рассылки по электронной почте

Автоматизация электронного маркетинга является необходимостью сегодня. Это позволяет брендам экономить время и ресурсы и тратить время на более важные задачи. С помощью таких сервисов, как SendPulse, вы можете отправлять автоматические электронные письма в ответ на действия клиентов на вашем сайте. Делегируйте приветствие новых пользователей, обработку заказов, повторное привлечение пассивных клиентов и многое другое к автоматизации электронной почты.

Создайте события, которые будут запускать автоматическую отправку электронной почты. Используйте фильтры и условия, чтобы отправлять релевантные кампании.Отслеживайте конверсии и улучшайте рабочие процессы. Вы можете бесплатно автоматизировать свой электронный маркетинг с помощью SendPulse. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы начать работу.

Рассылка рассылки по электронной почте

Список литературы

1. В статье «Электронный маркетинг стало проще: пошаговое руководство [+ примеры]» на сайте OptinMonster дается определение электронного маркетинга, раскрывается его важность, объясняется, как начать с нуля.
2. В статье «19 примеров блестящих кампаний электронного маркетинга [шаблон]» в блоге HubSpot объясняется, что такое электронный маркетинг, и приводятся примеры для подражания.
3. Статья «Руководство для новичков по успешному почтовому маркетингу» в блоге Нила Пателя предлагает полезные советы для начала.

FAQ

📊 Каковы средние показатели успешной кампании по электронной почте?

Критические метрики электронного маркетинга, такие как открываемость, кликабельность и частота отказов от подписки, зависят от отрасли, времени дня, темы и т. Д.В среднем 20% подписчиков открывают электронное письмо и около 5% переходят по ссылке. Вы можете найти более полные данные о среднем CTR и открываемости по отраслям здесь.

Последнее обновление: 08.07.2021

Электронный маркетинг — что это такое? Зачем это делать? И как?

Электронный маркетинг — это форма прямого маркетинга, при которой электронная почта используется как средство передачи коммерческих сообщений или сообщений для сбора средств аудитории.В самом широком смысле каждое электронное письмо, отправленное потенциальному или текущему клиенту, можно рассматривать как электронный маркетинг. Однако этот термин обычно используется для обозначения:

• Отправка электронных писем с целью улучшения взаимоотношений продавца с его текущими или предыдущими клиентами, а также для поощрения лояльности клиентов и повторных сделок.
• Отправка электронных писем с целью привлечь новых клиентов или убедить существующих клиентов немедленно что-то купить.
• Добавление рекламы в электронные письма, отправляемые другими компаниями своим клиентам.

Электронный маркетинг имеет несколько ключевых преимуществ по сравнению с традиционным почтовым маркетингом, в том числе следующие:

• Можно отслеживать точную окупаемость инвестиций, и она оказалась высокой при правильном выполнении. Электронный маркетинг часто считается вторым после поискового маркетинга наиболее эффективной тактикой интернет-маркетинга.
• Рекламодатели могут обращаться к значительному количеству подписчиков электронной почты, которые выбрали получение сообщений электронной почты по интересующим их вопросам.
• Более половины всех интернет-пользователей обычно проверяют или отправляют электронное письмо.
• Электронная почта позволяет маркетологам обращаться к потребителям с помощью персонализированных, актуальных, динамических сообщений.
• Транзакционные электронные письма позволяют предприятиям автоматически реагировать на важные потребительские события, такие как покупка или отказ от корзины.

Недостатки электронного маркетинга заключаются в том, что электронная почта отклоняется / спам, что отрицательно сказывается на скорости доставки электронных писем.Это было в некоторой степени устранено с помощью идеи рассылки писем с «согласием», когда потребитель соглашается на получение писем и, следовательно, исключает идею получения нежелательных писем — в идеале поддержание электронных писем, релевантных и подходящих для каждого отдельного получателя.

Итак, вопросы: , почему и , как следует заниматься маркетингом по электронной почте? Вот несколько мыслей по этому поводу:

Почему?

• Стоимость — Электронный маркетинг — ДЕШЕВО, двух вариантов нет.Независимо от того, делаете ли вы это сами или через агентство электронного маркетинга, маркетинг для сотен потребителей с помощью электронной почты будет стоить вам немного больше по сравнению с другими каналами рекламы.
• Успех — Электронные письма могут быть нацелены именно на идеального потребителя. Принимая во внимание эту концепцию, наряду с экономической эффективностью электронной почты, неудивительно, что рентабельность инвестиций в электронный маркетинг часто превосходит другие стратегии прямого маркетинга. Хитрость в том, что вы должны понять это правильно!
• Измеримость и гибкость — С доступной сегодня аналитикой легко отслеживать ответы на ваши электронные письма, чтобы понять, какие части вашей кампании работают, а какие нет.Обладая этими знаниями, вы можете мгновенно отреагировать и при необходимости изменить стратегию кампании.

Как?

Дэйв Чаффи из Marketing Insights предлагает опытный взгляд на факторы успеха электронного маркетинга, используя мнемонику « CRITICAL »:

• Creative — Это относится к общему дизайну электронного письма (макет / изображения / цвет). В частности, будет хорошей идеей спросить каждого клиента, хотят ли они получать электронные письма в текстовом или HTML-формате, поскольку часто одно предпочтение отдается другому.
• Релевантность — Таргетинг, таргетинг и многое другое. Сделайте свои электронные письма релевантными и персонализированными для каждого получателя, если вы хотите, чтобы количество откликов увеличивалось.
• Поощрение — Получатели просматривают электронные письма и думают «WIIFM?», То есть «Что в этом для меня?». Бесплатных обедов не бывает, верно? Что ж … Предложите получателю «бесплатный обед» за участие, и он с большей вероятностью ответит.
• Время — Не отправляйте электронное письмо, которое получатели получат в одночасье, пусть оно появится в их почтовом ящике в течение рабочего дня.Это также расширяется до выбора определенных дней, месяцев и даже лет. Помните — вы можете проверить и измерить, какое время лучше всего подходит для какого письма.
• Интеграция — Компании не могут полагаться только на один метод маркетинга и не могут полагаться на несколько методов дифференцированного маркетинга. Вместо этого лучшие маркетинговые практики используют интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC), где все аспекты их продвижения работают вместе, чтобы создать единое целое. Сюда должен быть включен электронный маркетинг, поэтому ваши электронные письма должны содержать то же изображение и сообщение, что и все ваши операции.Даже время проведения кампании должно согласовываться с другими аспектами вашего маркетингового комплекса.
• Копия — Рассматривая копирайтинг для вашего электронного письма, вы должны учитывать все аспекты языка, от строки темы до вашей подписи в письме. В электронных письмах не все ссылки следует сохранять в последнем предложении, вставьте их пораньше, чтобы привлечь этого импульсивного покупателя!
• Атрибуты — Здесь Дэйв говорит о заголовке электронной почты с атрибутами, включая строку темы, от адреса до адреса, дату / время получения и формат.Опять же, тестирование ваших кампаний может исключить атрибуты, которые клиенты считают спамом, и выделить те атрибуты, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса.
• Целевая страница — Хотите, чтобы эти электронные письма способствовали увеличению продаж? Не делайте гиперссылку для клиентов на вашу домашнюю страницу; покажите им, куда вы хотите, чтобы они пошли, и сделайте так, чтобы заполнение любых форм было быстрым и легким!

Итак, да… Электронный маркетинг является жизненно важным компонентом во многих отраслях, особенно для установления этих важных отношений между клиентом и фирмой.Научитесь правильно им пользоваться, и это обязательно повысит успех вашей компании.

Просто постарайтесь не отправлять еще одно электронное письмо, которое попадает прямо в мою папку со спамом. И, если электронное письмо все же дойдет до моего почтового ящика — сделайте его достойным прочтения!

.