Если оформить: правила оформления и порядок действий

Как оформить в штат сотрудника, если он работает из-за рубежа

Дизайн, IT, контакт-центры и т. д. – перечень областей, где удобен дистанционный труд, растет с каждым годом. Удаленный труд позволяет оптимизировать многие бизнес-процессы: уменьшить число документов, снизить нагрузку на бухгалтерию, сэкономить фонд оплаты труда и т. д. Все это законно, отвечает задачам бизнеса и не ущемляет интересы сотрудников – наоборот, многим такой порядок очень удобен. Нередко к работе привлекается персонал из-за рубежа: системный администратор в Праге, дизайнер-верстальщик в Киеве. И возникают нюансы, о которых знают не все менеджеры по персоналу.

Глава 49.1 ТК (особенности регулирования труда дистанционных работников) не ограничивает заключение трудовых договоров с иностранными сотрудниками. Но в каждом государстве свои законы. Именно вы несете риски их нарушения, если в этой стране, допустим, нет понятия дистанционной работы. Также согласно ст. 312.3 и 312.4 ТК работодатель обязан предоставить сотрудникам технику или компенсировать использование личного имущества, а также обеспечить безопасные условия труда, что за границей вряд ли удастся. А если сотрудник перестанет работать, как применить к нему дисциплинарные взыскания, да еще и опираясь на российское трудовое право?

Другой важный вопрос – налоги. Когда человек живет в России, ставка НДФЛ составляет 13%, при нахождении за рубежом более 183 дней в году он уже не резидент – и ставка налога равна 30%. Правда, для некоторых, прежде всего высококвалифицированных, специалистов процент останется тем же. И если человеку потребуется справка о доходах, работодатель обязан предоставить 2-НДФЛ, хотя заверять ее в ФНС России не надо. Нельзя забывать и о риске двойного налогообложения, когда платить приходится и тут и там. Следует поинтересоваться, есть ли между Россией и страной, где трудится дистанционный сотрудник, соглашение об исключении двойного налогообложения.

Проблема в том, что, если работа выполняется из-за рубежа, сотрудник не считается налоговым агентом в России. Об этом, например, говорит Минфин. В письме от 20.02.2016 № 03-04-06/9783 ведомство ссылается на п. 2 ст. 209 ТК, из которого следует, что для дистанционных сотрудников – нерезидентов налогом облагаются только выплаты за работы, произведенные в нашей стране. Налогообложение доходов иностранца ведется в соответствии с законом государства, где он живет.

Таким образом, если компания заключила с гражданином России трудовой договор, в котором указано, что он работает за пределами нашей страны, обязанностей налогового агента по НДФЛ у компании не возникает независимо от того, резидент он или нерезидент. Об этом говорится в письме Минфина от 22.02.2017 № 03-04-06/10460. Так как сотрудник трудится за пределами России, то и платить налог он должен сам по законам страны, в которой находится. А вот страховые взносы компания-работодатель платить обязана, так как граждане России на трудовом договоре подлежат социальному страхованию и эта обязанность не зависит от места нахождения сотрудника.

В то же время выплаты физлицам-иностранцам за работу, сделанную за пределами России по гражданским договорам, не облагаются страховыми взносами.

Работодателю надо взвесить все риски и решить, нужно ли оформлять дистанционного сотрудника за рубежом в штат или лучше заключить договор оказания услуг или подряда. Второй вариант проще, так как не надо учитывать непростые требования ТК. Ведь работодателю нужно не присутствие человека в офисе с 9 утра до 6 вечера, тотальный контроль действий или его трудовая книжка. Ему нужно простым и удобным способом получить результат – в соответствии с законом.

| Центр поддержки Square

Найдите ответы на распространенные вопросы о возврате платежей с помощью Square.

Как мне вернуть платеж?

Узнайте, как оформить возврат через Square.

Через какое время после принятия платежа я должен вернуть деньги?

Возврат средств, обработанный через Square на мобильном устройстве, должен быть запрошен и завершен в течение 120 дней с момента первоначальной транзакции . Платежи, возвращенные через вашу онлайн-панель Square Dashboard, могут быть возвращены в течение одного года с даты первоначальной транзакции.

После того, как это окно прошло, вы должны вернуть деньги за пределами Square.

Через какое время после принятия платежа через Square Online я должен вернуть деньги?

Платежи, обработанные на Square Online, могут быть возвращены только в течение 120 дней.

Сколько времени занимает обработка возврата?

Возврат может занять 9–14 рабочих дней. Как правило, клиенты, совершившие первоначальный платеж с помощью Visa или Mastercard, увидят незавершенную транзакцию для возврата на свой банковский счет примерно через 1-3 дня после того, как был инициирован возврат.Имейте в виду, что сроки публикации ожидающего возмещения в конечном итоге зависят от банка-эмитента карты.

Могу ли я вернуть часть первоначальной суммы платежа?

Да! Узнайте, как оформить частичное или детализированное возмещение.

Должен ли я платить комиссию за возврат средств?

Нет. При возврате клиенту возвращается полная сумма платежа, а вам возвращаются все комиссии за обработку.

Есть ли ограничение на количество возвратов, которые я могу обработать с помощью Square?

Лимита нет, но мы не разрешаем возврат средств как способ приема гарантийных депозитов или предварительной авторизации платежей.Возможность взимания гарантийного залога и предварительной авторизации в настоящее время недоступна через Square.

Будет ли мой клиент уведомлен, когда мой возврат будет завершен?

Клиенты не получат уведомление о возмещении, если только возмещение не будет отправлено повторно вручную. Если покупка была совершена с помощью Visa или Mastercard, банк клиента должен показать незавершенную транзакцию на возвращенную сумму в течение 1-3 рабочих дней с момента начала процесса возврата.

Если первоначальная продажа была сделана за наличные, чек или другой вариант тендера, покупатель не получит уведомления.Если им потребуется подтверждение возврата, они могут связаться с вами напрямую, чтобы отправить квитанцию ​​о возмещении платежа.

Клиенты также могут проверить выписку по своей карте, чтобы узнать, был ли произведен возврат. Возврат от Square будет отображаться в выписке в виде SQ *, за которым следует имя продавца или название компании, а также тип бизнеса.

Как узнать, что возврат средств завершен?

Вы не будете получать уведомления по электронной почте о возврате денежных средств или других тендерных платежей, так как они выполняются автоматически. При возврате средств по кредитной карте вы получите уведомление по электронной почте после запроса на возврат, а также после его завершения.

Что произойдет, если возврат был отправлен на аннулированную кредитную карту?

Может случиться несколько вещей:

• Если новая карта была активирована у того же эмитента карты, возврат обычно зачисляется на новую платежную карту.

• Если счет был закрыт недавно (последние 2 месяца), возврат может быть осуществлен по почте, и эмитент карты обычно обращается напрямую к покупателю и уведомляет его о любых дальнейших действиях.

• Если счет был закрыт на какое-то время, кредит не состоится.В этом случае мы уведомим вас (продавца Square) о сбое, и вам потребуется вернуть деньги покупателю за пределами Square другим способом, например чеком, наличными или подарочной картой.

Следующие шаги: Попросите вашего клиента обратиться в банк-эмитент своей карты, чтобы найти возмещение. Если они не могут получить кредит после разговора со своим банком, свяжитесь с нами.

Подробнее о : Торговая точка

Обзор возврата | Square Support Center

Выполняйте возмещения платежей непосредственно из приложения Square или онлайн-панели Square Dashboard.

Возврат средств, обработанный через Square на мобильном устройстве, должен быть запрошен и завершен в течение 120 дней с момента первоначальной транзакции . Платежи, возвращенные через вашу онлайн-панель Square Dashboard, могут быть возвращены в течение одного года с даты первоначальной транзакции.

При возврате средств вашему клиенту будет возвращена полная сумма покупки, а вам будет возвращена плата за обработку заказа Square.

Способность члена команды обрабатывать возврат средств определяется его ролью и разрешениями.

: Возврат с помощью Square

Как работает возврат

Процесс возврата

После инициирования возврата Square списывает уплаченную вам сумму (сумма продажи за вычетом комиссии за первоначальную обработку) и зачисляет полную сумму покупки обратно на карту вашего клиента. Square будет нести ответственность за покрытие связанных с этим сборов за обработку. Например, если сумма возвращенной транзакции составила 25 долларов США, то с вас будет списано 24,31 доллара США, а комиссии (в данном случае 0,69 доллара США) покрываются Square.25 долларов будут возвращены вашему покупателю.

Тот же процесс применяется для частичного возмещения. Сумма, которую вы списываете (и сборы Square Refunds), будет пропорциональна запрошенной сумме частичного возмещения.

Вы получите уведомление по электронной почте после запроса на возврат средств, а также после его завершения.

Откуда поступят средства или возврат?

Порядок оплаты возмещения зависит от вашего графика переводов.

Если вы получаете автоматические ночные переводы, остаток на вашем счете Square будет использован для покрытия суммы возмещения, а с вашего банковского счета будет списана вся необходимая оставшаяся сумма.Используя приведенный выше пример оплаты / возмещения в размере 25 долларов США, представьте, что у вас есть 20 долларов США на балансе вашего аккаунта Square. Чтобы вернуть долг вашему клиенту, Square сначала снимет 20 долларов с баланса вашего счета Square, а затем спишет с вашего банковского счета оставшиеся 4,31 доллара. Это действие будет отражено в ваших отчетах о переводах в рабочий день, когда вы обработали возврат.

Если у вас есть график ручных переводов (включая счета с Square Card), Square может списывать средства с вашего банковского счета, даже если у вас есть достаточный баланс счета Square для покрытия сумм возмещения.Это произойдет, если будет запрошен возврат средств за платеж, сделанный накануне. Используя приведенный выше пример оплаты / возврата в размере 25 долларов США, представьте, что у вас есть 20 долларов США на балансе вашего аккаунта Square, но возврат был запрошен через несколько дней после получения первоначального платежа. Чтобы вернуть долг вашему клиенту, Square списывает с вашего банковского счета 24,31 доллара. Средства, снятые с вашего баланса для возмещения, будут отражены в строке «Корректировка» в разделе «Действие»> «Все» в разделе «Баланс» на панели Square Dashboard. Если дебет вашего банковского счета произведен, он появится в разделе «Активность»> «Переводы».

Срок возврата

После инициирования возврата клиент должен увидеть на своем банковском счете незавершенную транзакцию на возвращенную сумму в течение 1-3 рабочих дней. Этот график публикации транзакции в конечном итоге зависит от банка-эмитента карты.

Примечание : Уведомления об ожидающих транзакциях в настоящее время применяются к платежам, совершенным с помощью Visa или Mastercard. Уведомления о незавершенных транзакциях не будут применяться к платежам, совершенным с помощью American Express, Discover и других сетей карт.

Square обычно составляет 2-7 рабочих дней. После того, как возврат будет обработан и отправлен в банк-эмитент вашей карты, может пройти еще 2-7 рабочих дней (в зависимости от скорости обработки банком), прежде чем возврат будет зачислен на счет клиента. В общей сложности ваш клиент может получить возмещение в течение 4–14 рабочих дней.

Платежи, обработанные на Square Online, могут быть возвращены только в течение 120 дней.

Примечание : Запросы на возврат средств, не покрываемые вашим балансом Square, могут быть не одобрены, даже если они запрошены в течение соответствующего периода времени.

Возврат отклонен

Если возврат на платежную карту отклонен, покупатель автоматически получит уведомление об отказе. В этом случае вам будет предложено оформить покупателю альтернативную форму оплаты для завершения возврата, например наличными, чеком или кредитной картой.

Политика возврата

Настройте свою политику возврата и возврата в настройках Квитанция на онлайн-панели Square Dashboard. Ваша политика отображается в электронной почте, в тексте и распечатанных квитанциях.Если политика возврата отсутствует, предполагается, что она отсутствует. Обязательно четко укажите, не предлагаете ли вы возврат средств или гарантии.

Примечание. Все крупные компании, выпускающие карты, разрешают держателям карт возвращать деньги за покупки, если клиент может продемонстрировать, что он не получил приобретенный продукт или услугу. Узнайте, как защитить себя от возвратных платежей.

Узнайте, как оформить возврат через приложение Point of Sale или онлайн-панель Square Dashboard.

Подробнее о : Point of Sale

Как оформить полный или частичный возврат средств за заказ — Etsy Help

Вы можете оформить полное или частичное возмещение за заказ в вашем магазине.Для возврата заказа:

1. На Etsy.com щелкните значок Ваша учетная запись .
2. Щелкните Менеджер магазина.
3. Нажмите Заказы и доставка .
4. Щелкните значок … (многоточие) рядом с заказом, который вы хотите вернуть.
5. Нажмите Оформить возврат .
6. Выберите Причину возврата и добавьте необязательное сообщение для покупателя .
7. Если вы хотите возместить всю транзакцию, установите флажок Оформить полный возврат . Если вы хотите частично возместить транзакцию, введите Сумма для возмещения рядом с товаром.
8. Нажмите Проверить возврат .
9. Нажмите Отправить .

Если покупатель оплатил через Etsy Payments, то все готово! Однако, если покупатель заплатил другим способом, например PayPal без Etsy Payments, вам нужно будет вернуть его через этот способ оплаты.

Да, вы можете полностью вернуть деньги через приложение «Продать на Etsy».Однако, если вы хотите произвести частичное возмещение, вам необходимо использовать Etsy.com.

Вы можете вернуть деньги по любой причине, в том числе:

• Любой возврат в соответствии с вашей Политикой магазина
• Если согласны оформить возврат покупателю
• Если покупатель переплачивает за доставку
• Если покупатель забыл применить купон магазина

Если вы используете Etsy Payments, средства для возмещения списываются с вашего платежного счета. Если на вашем Платежном аккаунте недостаточно средств для возмещения, с вашей кредитной карты будет снята оставшаяся сумма. Эта сумма будет отображаться в вашем Платежном аккаунте в разделе Последние действия.

Если вы используете другой способ оплаты, например PayPal без Etsy Payments, вам нужно будет вернуть деньги за заказ через этот метод оплаты.

Если вы возмещаете покупателю через своего менеджера магазина, ваша транзакция Etsy и сборы за обработку возвращенных транзакций автоматически возвращаются на ваш платежный счет.Если вы также отменили транзакцию, ваши листинговые сборы автоматически зачисляются на ваш счет.

Если вы используете Etsy Payments, вы можете вернуть деньги после обработки платежа, но до 180 дней после обработки платежа. По прошествии 180 дней вы не сможете вернуть деньги за заказ через Etsy Payments.

Если в вашем магазине действует политика возврата, которая допускает возврат средств через 180 дней, вы можете вернуть деньги покупателю с помощью способа оплаты, отличного от Etsy, например PayPal. Если вы возместите покупателю другим способом по прошествии 180 дней с даты транзакции, Etsy не вернет вам комиссию продавца.

Если покупатель запрашивает возврат или возмещение стоимости товара, вы можете помочь ему через Менеджер магазина.

Если вы обычно не принимаете возврат или не предлагаете возмещения, вы можете сделать исключение, так как это может помочь повысить удовлетворенность и лояльность клиентов. Однако вопрос о возмещении или обработке возврата за заказ зависит от вас. Вы можете указать, принимаете ли вы возврат, в политике вашего магазина.

Если вы используете Etsy Payments, вы можете вернуть деньги за свой заказ через своего менеджера магазина:

1. На Etsy.com щелкните значок Ваша учетная запись .
2. Щелкните Менеджер магазина.
3. Нажмите Заказы и доставка .
4. Щелкните значок … (многоточие) рядом с заказом, который вы хотите вернуть.
5. Нажмите Оформить возврат . Если вы хотите частично возместить транзакцию, введите Сумма для возмещения рядом с товаром.

После оформления возврата вы также можете отменить заказ.

Если вы используете другой способ оплаты, например PayPal без Etsy Payments, вам нужно будет вернуть деньги за заказ через этот метод оплаты.

Если вы возмещаете покупателю через своего менеджера магазина, ваша транзакция Etsy и сборы за обработку возвращенных транзакций автоматически возвращаются на ваш платежный счет.

Если заказ, который вы хотите вернуть, все еще обрабатывается, вы не можете вернуть его или отменить.Большинство заказов, оплаченных с помощью Etsy Payments, обрабатываются в течение 24-72 часов.

1. Из Заказы и отгрузка щелкните значок … (многоточие) рядом с заказом, который нужно отменить.
2. Нажмите Оформить возврат .
3. Выберите Причину возврата и добавьте необязательное сообщение для покупателя .
4. Рядом с номером заказа щелкните поле Оформить полный возврат , затем Отменить заказ .
5. Выберите, какие транзакции отменить. Вы можете отменить некоторые или все транзакции в заказе.
6. Нажмите Проверить возврат .

Если покупатель оплатил через Etsy Payments, то все готово! Однако, если покупатель заплатил другим способом, например PayPal, вам нужно будет вернуть его через этот способ оплаты.

Существует 48-часовой период ожидания до обработки отмены. Если вы использовали Etsy Payments, Etsy затем кредитует вас за соответствующий листинг и комиссию за транзакцию.

Отмененные заказы отображаются в Заказы и отгрузка на вкладке Завершено .

Отмена проданного товара не возвращает товар обратно в ваш магазин, но вы можете быстро его продлить.

Вы должны согласовать возврат с покупателем, дождаться получения возвращенного товара, а затем вернуть покупателю деньги за его заказ. Определить:

1. куда покупатель должен отправить посылку
2. сроки, в которые вы хотели бы получить его
3. , кто будет нести ответственность за первоначальную и обратную доставку

Затем решите, как поступить с покупкой транспортной этикетки.Либо вы можете приобрести этикетку в службе доставки, которую предпочитаете, либо покупатель может приобрести этикетку для доставки.

Если вы покупаете этикетку, выполните следующие действия:

1. Купите обратную почту на веб-сайте предпочитаемого перевозчика, используя свой адрес в качестве пункта назначения и адрес покупателя в качестве пункта отправления. Если вы продавец в США, вы можете приобрести этикетку для обратной доставки через Etsy.
2. Загрузите этикетку в формате PDF.
3. Отправьте его покупателю по электронной почте или как вложение в сообщении на Etsy. Затем ваш покупатель может распечатать этикетку и использовать ее на своей упаковке.
4. Дождитесь возврата посылки.
5. Следуйте инструкциям выше, чтобы вернуть деньги за заказ.

Мы с покупателем не можем договориться об условиях возврата

Покупатель может открыть дело, если вы не можете вместе прийти к соглашению. Etsy будет поддерживать вашу заявленную политику, пока она согласуется с нашей политикой.

Хотя могут возникнуть проблемы с доставкой, работая с покупателем над решением, вы часто можете облегчить неприятную ситуацию и использовать ее для повышения лояльности клиентов.Вы можете предложить возмещение, замену и / или обратиться в службу доставки, чтобы подать иск, если вы приобрели страховку. Как отправитель, вы должны будете подать иск о страховом покрытии. Если вы приобрели транспортную этикетку Etsy, узнайте, как подать заявку на страхование.

Работайте с покупателем и посоветуйте ему зарегистрироваться в местном почтовом отделении, а также у соседей.

В случае, если покупатель подает иск о недоставке , нам нужно увидеть доказательство того, что товар был отправлен по адресу, указанному в квитанции Etsy, или по адресу, согласованному в Etsy Messages.Комментарий в журнале с подтверждением отгрузки:

• Квитанция службы доставки
• Номер для отслеживания и / или информация для отслеживания, которые показывают, что посылка была доставлена ​​покупателю
• Таможенный бланк (для международных отправлений)
• Отсканированная копия подтверждения доставки или информации об отправлении

Создание возвратов и возвратов · Справочный центр Shopify

Эта страница была напечатана 3 марта 2021 г.Текущая версия доступна по адресу https://help.shopify.com/en/manual/orders/refund-cancel-order.

В зависимости от вашей политики возврата вам может потребоваться создать возврат для клиентов, чтобы вернуть приобретенные товары и вернуть платеж покупателю. Быстро и профессионально возвращая деньги за заказы, вы демонстрируете свою приверженность обслуживанию клиентов и можете побудить клиента сделать новый заказ в будущем.

С помощью администратора Shopify вы можете создавать и управлять своими возвратами, отправлять инструкции по доставке и этикетки для возврата вашему клиенту, отслеживать возвращенные товары, пополнять запасы проверенных товаров и возвращать платежи своим клиентам.

Примечание

Комиссия за транзакцию по кредитной карте не возвращается вам при возврате средств.

Создание возврата для заказа

Вы можете создать возврат для заказа, чтобы помочь управлять товарами, которые ваш клиент хочет вернуть. После создания возврата вы можете отправить клиенту любую информацию о доставке и отслеживать возврат. Используйте страницу Заказы для управления всеми своими возвратами путем фильтрации по статусу возврата.

После того, как вы получите и осмотрите возвращенные товары, вы можете оформить возврат и пополнить запасы соответствующих товаров.

Вы не можете отменить возврат.

Создать возврат

Вы можете создать возврат из существующего заказа, в котором есть хотя бы одна выполненная позиция, которая еще не была возмещена. Если позиции не были выполнены, вам следует вернуть деньги и пополнить запасы заказа. Если ваш заказ был заархивирован, его необходимо разархивировать, прежде чем вы сможете оформить возврат.

Шагов:

1. От администратора Shopify перейдите к Заказы .

2. Щелкните заказ, для которого нужно вернуть деньги.

3. Щелкните Возврат товаров . Если заказ заархивирован, вам будет предложено разархивировать заказ, прежде чем продолжить.

4. Введите количество возвращаемых товаров в заказе.

5. В разделе Варианты обратной доставки выберите один из следующих вариантов:

   • Выберите Создать этикетку возврата , чтобы создать этикетку возврата для вашего клиента. Этот вариант доступен только в том случае, если ваше основное местоположение и адрес доставки клиента указаны в США.
   • Выберите Введите информацию для отслеживания и введите номер отслеживания и Перевозчик , если у вас есть эта информация.
   • Выберите Без обратной доставки , чтобы создать возврат без какой-либо информации об обратной доставке.

6. Щелкните Создать возврат .

   Если вы решите создать этикетку возврата, вам будет предложено создать и отправить этикетку. Инструкции см. В разделе «Создание и отправка этикеток возврата».

Фильтровать заказы по статусу возврата

Вы можете фильтровать заказы на странице Заказы по статусу возврата.

Шагов:

1. От администратора Shopify перейдите к Заказы .

2. Щелкните вкладку Открыть , чтобы отобразить все открытые ордера.

3. Нажмите Другие фильтры .

4. Щелкните Статус возврата .

5. Выберите из Возврат в процессе и Возврат , чтобы просмотреть возвращенные заказы.

Возврат заказа

Когда вы возмещаете заказ, вы отправляете оплату обратно покупателю. Вы можете вернуть деньги за весь заказ или только за его часть. Вы также можете вернуть деньги за заказ без создания возврата, но вы не можете создать возврат после того, как был оформлен возврат. В некоторых случаях вы можете отменить заказ и вернуть деньги.

В рамках процесса возврата у вас есть возможность пополнить запасы товаров и отправить покупателю уведомление по электронной почте.Если нет оплаты для возврата, вы можете пополнить запасы товаров из заказа.

Примечание

Возврат может быть отправлен только исходным способом оплаты. Если у клиента больше нет доступа к этому способу оплаты, ему необходимо связаться с банком или агентством по поводу исходного способа оплаты, чтобы потребовать средства после отправки возврата.

Если вы используете Shopify Payments и производите возврат, то сумма вычитается из вашей следующей доступной выплаты.

Если вы используете Shopify Payments, и в вашей выплате недостаточно средств для возврата, тогда есть разные результаты в зависимости от того, где вы находитесь.Для магазинов, расположенных по адресу:

• Австрия, Дания, Германия, Гонконг, Ирландия, Италия, Нидерланды, Сингапур, Испания, Швеция, Новая Зеландия и Великобритания, оставшаяся часть возмещения вычитается из следующей выплаты до тех пор, пока не будет покрыта возмещенная сумма.

• США, Канада и Австралия, остаток списывается с вашего банковского счета в день выплаты.

Возврат может занять до 10 рабочих дней.

Если выплата отрицательного баланса не удалась, выплата будет повторена через 3 рабочих дня. Для получения дополнительной информации о возврате средств с помощью Shopify Payments, обратитесь к Shopify Payments FAQ .

Если вы возместите заказ для сохранения кредита с помощью Shopify POS, то вы можете вернуть сумму первоначальному способу оплаты позже. Для получения дополнительной информации о Shopify POS, обратитесь к пункту продажи .

Если в вашей учетной записи Shopify Payments отображается отрицательный баланс, возможно, вы не сможете вернуть деньги.Возвраты перечислены как Ожидающие до тех пор, пока вы не сделаете достаточно продаж, чтобы иметь положительный баланс в своей учетной записи Shopify Payments, а затем вы можете успешно оформить возврат.

Осторожно

Если к заказу был применен код скидки, вы можете вернуть сумму, которая на больше, чем сумма, которую покупатель заплатил вам . Тщательно выбирайте сумму для возврата. Возврат не может быть отменен.

Подсказка

Чтобы увидеть больше видео, посетите наш канал YouTube.

Возврат всего заказа

Вы можете вернуть деньги за все позиции в заказе.

Шагов:

1. От администратора Shopify перейдите к Заказы .

2. Щелкните заказ, для которого нужно вернуть деньги.

3. Нажмите Возврат .

4. Введите количество товаров в заказе, которые будут возвращены.

   Общая сумма возврата (не общая сумма , доступная для возврата ) обновляется за вычетом любых транспортных расходов.Вы можете вручную изменить эту сумму (например, чтобы взимать с клиента комиссию за пополнение запасов). Вы также можете добавить возмещение любых транспортных расходов.

5. Необязательно: введите сумму доставки, которую вы хотите вернуть, в поле Доставка .

6. Если вы отправили товары, но ваш клиент еще не вернул их, снимите флажок Пополнить запасы . Этот флажок отображается только в том случае, если вы отслеживаете инвентарь для товаров, включенных в заказ.

7. Необязательно: укажите причину возврата.

8. Если вы не хотите отправлять клиенту электронное письмо при возврате средств, снимите флажок Отправить уведомление покупателю . Эта опция отмечена по умолчанию.

9. Нажмите Возврат , чтобы вернуть деньги за заказ клиента.

1. В приложении Shopify нажмите Заказы .

2. Нажмите на заказ, который вы хотите вернуть.

3. На экране сведений о заказе нажмите Платежи возврата .

4. Используйте кнопку + рядом с каждой позицией, чтобы ввести количество, которое было продано.

5. Если вы не хотите возвращать предметы в инвентарь, отключите опцию Пополнить запасы .

6. Необязательно: включите опцию Refund shipping , чтобы включить стоимость доставки в возврат.

   Число в поле Итого теперь должно совпадать с числом в поле Доступно для возврата .

7. Необязательно: укажите причину возврата.

8. Необязательно: включите опцию Уведомлять клиента по электронной почте , чтобы отправлять покупателю электронное письмо с подтверждением о возмещении.

9. Tap Возврат .

10. Если вы уверены, что хотите вернуть деньги за заказ, нажмите Возврат для подтверждения.

1. В приложении Shopify нажмите Заказы .

2. Нажмите на заказ, который вы хотите вернуть.

3. На экране сведений о заказе нажмите кнопку ⋮ .

4. Tap Заказ на возврат .

5. Используйте кнопку + рядом с каждой позицией, чтобы ввести количество, которое было продано.

6. Если вы не хотите возвращать предметы в инвентарь, отключите опцию Пополнить запасы возвращенных предметов .

7. Необязательно: включите опцию Refund shipping , чтобы включить стоимость доставки в возврат.

   Число в поле Итого теперь должно совпадать с числом в поле Доступно для возврата .

8. Необязательно: укажите причину возврата.

9. Необязательно: отключите опцию Уведомлять клиента по электронной почте , если вы не хотите отправлять покупателю электронное письмо с подтверждением о возмещении.

10. Метчик ВОЗВРАТ .

11. Если вы уверены, что хотите вернуть деньги за заказ, нажмите ВОЗВРАТ для подтверждения.

Возврат части заказа

Вы можете оформить частичное возмещение за определенные позиции в заказе. Затем вы можете оформить дополнительные частичные возмещения до тех пор, пока не будет достигнута общая сумма, доступная для возмещения, которая является исходной суммой заказа.

Если покупатель совершил покупку с использованием подарочной карты и другого метода оплаты, то при частичном возмещении сумма возмещения сначала применяется к подарочной карте, пока не будет достигнута полная сумма, доступная для возмещения.Затем оставшаяся часть возмещения применяется к другим способам оплаты. Вы можете вручную скорректировать суммы возмещения для каждого метода оплаты до суммы, доступной для каждого метода оплаты. Например, если сумма частичного возмещения в размере 50 долларов США применяется к подарочной карте, но вы можете применить до 20 долларов США к кредитной карте, то вы можете разделить возмещение, применив 30 долларов США к подарочной карте и 20 долларов США к кредитной карте.

Шагов:

1. От администратора Shopify перейдите к Заказы .

2. Щелкните заказ, для которого нужно вернуть деньги.

3. В разделе Сведения о заказе щелкните Возврат .

4. Введите количество продуктов, которые вы хотите вернуть. Любые товары с количеством, установленным на 0 , не будут возвращены.

   Сумма возврата (не общая сумма , доступная для возмещения суммы) обновляется за вычетом любых транспортных расходов. Вы можете вручную изменить эту сумму (например, чтобы взимать с клиента комиссию за пополнение запасов).Вы также можете добавить возмещение любых транспортных расходов.

5. Необязательно: введите сумму доставки, которую вы хотите вернуть, в поле Доставка .

6. Если вы отправили товары, но ваш клиент еще не вернул их, снимите флажок Пополнить запасы . Этот флажок отображается только в том случае, если вы отслеживаете инвентарь для товаров, включенных в заказ.

7. Необязательно: укажите причину возврата.

8. Нажмите Возврат , чтобы вернуть деньги за выбранные вами товары.

1. В приложении Shopify нажмите Заказы .

2. Нажмите на заказ, который вы хотите вернуть.

3. На экране сведений о заказе нажмите Платежи возврата .

4. Используйте кнопки - и + рядом с каждой позицией, чтобы ввести количество, которое вы хотите вернуть.

   Товары в количестве 0 возврату не подлежат.

5. Необязательно: Если вы не хотите возвращать возвращенные предметы в инвентарь, нажмите кнопку переключения Пополнить запасы , чтобы отключить эту опцию.

6. Необязательно: включите опцию Refund shipping , чтобы включить стоимость доставки в возврат.

   Поле Всего обновляется, когда вы делаете выбор, и его общая сумма меньше суммы в поле Доступно для возмещения .

7. Необязательно: укажите причину возврата.

8. Необязательно: включите опцию Уведомлять клиента по электронной почте , чтобы отправлять покупателю электронное письмо с подтверждением о возмещении.

9. Tap Возврат .

10. Если вы уверены, что хотите вернуть деньги за заказ, нажмите Возврат для подтверждения.

Экран сведений о заказе обновится, показывая, что заказ частично возмещен. Если вы обрабатываете дополнительный возврат к заказу позже, то общая сумма, доступная для возмещения, будет меньше.

1. В приложении Shopify нажмите Заказы .

2. Нажмите на заказ, который вы хотите вернуть.

3. Нажмите кнопку ⋮ .

4. Tap Заказ на возврат .

5. Используйте кнопки - и + рядом с каждой позицией, чтобы ввести количество, которое вы хотите возместить. Товары в количестве 0 не возвращаются.

6. Если вы не хотите возвращать возвращенные предметы в инвентарь, нажмите кнопку переключения Пополнить запасы , чтобы отключить эту опцию.

7. Необязательно: включите опцию Refund shipping , чтобы включить стоимость доставки в возврат.

   Поле Всего обновляется, когда вы делаете выбор, и его общая сумма меньше суммы в поле Доступно для возмещения .

8. Необязательно: укажите причину возврата.

9. Необязательно: отключите опцию Уведомлять клиента по электронной почте , если вы не хотите отправлять покупателю электронное письмо с подтверждением о возмещении.

10. Tap Возврат .

11. Если вы уверены, что хотите вернуть деньги за заказ, нажмите Возврат для подтверждения.

Экран сведений о заказе обновится, показывая, что заказ частично возмещен. Если вы обрабатываете дополнительный возврат к заказу позже, то общая сумма, доступная для возмещения, будет меньше.

Пополнить заказ

Если оплата для возмещения заказа отсутствует, вы можете пополнить запасы товаров без создания возврата или возмещения.

Шагов:

1. От администратора Shopify перейдите к Заказы .

2. Щелкните заказ, который вы хотите пополнить.

3. Нажмите Пополнить запасы .

4. Введите количество товаров в заказе на пополнение запасов.

5. Нажмите Пополнить запасы .

Пометить заказ как возвращенный

После того, как вы создали возврат, получили товары от клиента и вернули платеж, заказ завершен. Если вы решите пополнить запасы товаров в рамках возмещения, заказ закрывается автоматически. Если вы не пополняли запасы товаров, вы можете пометить заказ как возвращенный после получения товаров от покупателя.

Шагов:

1. От администратора Shopify перейдите к Заказы .

2. Щелкните заказ, который нужно отметить как возвращенный.

3. Щелкните Отметить как возвращенный .

Просмотр истории транзакций заказа

Подробная история транзакций для заказа отображается на временной шкале на странице обзора заказа и включает информацию о возврате, возмещении и пополнении запасов.

Шагов:

1. От администратора Shopify перейдите к Заказы .

2. Щелкните заказ, который хотите просмотреть.

3. В разделе Timeline щелкните запись, чтобы просмотреть дополнительные сведения о транзакции.

1. В приложении Shopify нажмите Заказы .

2. Нажмите на заказ, который хотите просмотреть.

3. Проведите по экрану вниз до раздела временной шкалы .

1. В приложении Shopify нажмите Заказы .

2. Нажмите на заказ, который хотите просмотреть.

3. Проведите по экрану вниз до раздела временной шкалы .

Как оформить возврат на eBay 3 разными способами

• Вы можете вернуть деньги на eBay, ответив на запрос покупателя, или заранее отменив заказ до его отправки.
• После того, как вы вернете деньги, вы можете попросить вернуть вам проданный товар, однако, в зависимости от его стоимости, это может не окупиться.
• Вы также можете оформить возврат средств на eBay напрямую через PayPal, платформу, которая фактически обрабатывает платежи eBay.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

eBay имеет тенденцию быть на стороне покупателей, а не продавцов, поэтому, если вы продавец eBay, у которого возникли проблемы с покупателем, вы, вероятно, в конечном итоге вернете деньги.

Таким образом, неплохо знать, как быстро обрабатывать возврат средств на eBay, чтобы ваши клиенты были максимально довольны.

Когда вы возмещаете товар, вы также можете попросить покупателя вернуть вам товар. Но вам, возможно, придется заплатить за их доставку, поэтому, если рассматриваемый товар не был так уж ценен для начала, подумайте о том, чтобы просто позволить покупателю оставить его себе.

Существует три способа возврата средств на eBay.Первый — ответить на запрос покупателя о возврате. Вы получите уведомление на панели управления возвратами. Там вы можете выбрать частичное или полное возмещение.

Во-вторых, вы можете отменить заказ и вернуть деньги заранее, прежде чем отправить товар. Это правильный шаг, если вы обнаружите проблему с вашим продуктом еще до того, как отправите его, и это быстрый и простой процесс.

Чтобы отменить заказ на eBay (независимо от того, доставлен он или нет — у вас есть 30 дней на это), выполните следующие действия.

1. Войдите в свою учетную запись eBay и перейдите в свой центр продаж.

2. На вкладке «Заказы» щелкните соответствующую ссылку: «Ожидает отправки:» или «Оплачено и отправлено».

3. Найдите товар для возврата и щелкните стрелку рядом со словами «Оставить отзыв», а затем щелкните «Отменить заказ» в раскрывающемся меню.

4. Выберите причину отмены заказа, затем нажмите «Отправить».

Но лучший способ вернуть деньги на eBay — это сделать это напрямую через PayPal . Вот как.

1. Войдите в свою учетную запись PayPal и щелкните ссылку «Действия» вверху страницы.

2. Найдите транзакцию, которую вы хотите вернуть, и щелкните по ней.

3. Нажмите «Вернуть платеж».

4. Введите сумму, которую вы хотите вернуть (по умолчанию отображается полная сумма), добавьте примечание, если хотите, и нажмите «Оформить возврат».

Как вернуть деньги за транзакцию через PayPal?