Группа совместных покупок: Как вести успешную группу СП во ВКонтакте

Содержание

Как вести успешную группу СП во ВКонтакте

Как организовать совместную покупку
Что такое «парсер», или как организатору СП быстро выгружать товары
Ценообразование и анонс закупки
Как вести успешную группу СП во ВКонтакте
Подборка полезных сервисов и статей для организаторов СП
Частые ошибки и классные фишки для организаторов совместных покупок
Как организовать и провести игротеку с играми «Банды»
Успешный кейс или как организатор СП заработала на играх «Банды умников»
Чек-лист по организации совместной покупки
Новое: Доставка заказов в СП

Ещё немного секретов продвижения во ВКонтакте, чтобы каждая Ваша СП была успешной:

Продавайте через корзину

Совместная покупка через социальные сети — это интернет-магазин по оптовым ценам. Встройте сервис покупки через корзину, и участие в закупке станет еще удобнее. Участнику закупки нужно будет только выбрать товары, добавить в корзину и отправить заказ организатору.

Убедитесь сами, что корзины удобный инструмент в группе СП:

Общайтесь с участниками в совместных чатах

Сервис Вконтакте предлагает еще много инструментов для удобного ведения совместной покупки. Один из них — совместный чат, который является отличной альтернативой обсуждениям. Задайте тему или помогите выбрать подходящую игру, а дальше сами участники возьмут инициативу общения на себя. Следуйте инструкции «как создать чат».

Рассказывайте о новых закупках через рассылки

Знаете ли Вы, что можно писать подписчикам Вашей группы в личные сообщения всем разом, а не пересылать одно и то же сообщение много-много раз? Чтобы освободить немного времени в будущем, прочитайте статью о рассылках ВКонтакте. В сообщениях Вы можете рассказывать об открытии новой закупки, о выходе новых игр или о конкурсах.

Высший пилотаж — автоматические рассылки

Ну и высший пилотаж — автоматические рассылки во Вконтакте. Присылайте отзывы клиентов о Вашей закупке для новичков, покажите «товар лицом», пришлите фото и видео с играми или присылайте скидку на первую закупку. Это не так просто, но такое продвижение поможет Вашим клиентам совершать покупки.

Помимо рассылок во ВКонтакте Вы можете отправлять письма на почту или в мессенджеры. Маленькая хитрость для почты — если хотите отправить одно письмо большому количеству контактов и не хотите, чтобы они об этом узнали, ставьте свою почту в получателя, а их адреса в скрытую копию. Вуаля!

Всего две кнопки в меню группы принесут Вам лояльность покупателей, удобство оформления заказов и автоматизируют Вашу работу:

Делитесь отзывами

Самый действенный способ по привлечению новых участников закупки — хорошая репутация и сарафанное радио! Поэтому не стесняйтесь делиться отзывами от покупателей. Создайте отдельное обсуждение в группе, где участники будут оставлять отзывы о товарах и организации СП. В таких обсуждениях новым участникам легко будет найти полезную информацию. Делайте скрины сообщений по обратной связи и выставляйте в группе, так другие узнают о плюсах закупки с Вами!

У организатор СП игр «Банды» Ирины рубрика отзывы — любимая:

Устраивайте конкурсы и розыгрыши в группе

Дарья, организатор СП игр «Банды» придумала интересный розыгрыш календаря:

Конкурсы и розыгрыши в Вашей группе помогут подогреть интерес и сделать аудиторию более лояльной (может быть, даже сподвигнуть на новый заказ!).

Статья о том, как проводить конкурсы, чтобы привлечь новую аудиторию и не получить бан. В статье рассказано, как нужно оформить пост с конкурсом, как отрабатывать негатив и как выбрать победителя.

Дальше Вас ждёт подборка полезных материалов для организаторов СП.

как работают группы совместных заказов? — Рамблер/финансы

В России набирают популярность группы совместных закупок. Как они устроены и сколько денег можно сэкономить с их помощью, телеканалу «МИР 24» рассказала организатор группы совместных закупок Юлия Тахиона.

— Что такое совместные закупки? Как это устроено?

Юлия Тахиона: Совместная покупка – когда группа людей организуется вместе, чтобы выкупить по оптовым ценам товар поставщика. После этого они набирают минимальную сумму заказа, чтобы выкупить по оптовым ценам. Группа – это место, куда участники могут прийти, выбрать закупку с товарами, которые их интересуют, и оставить заказ.

— Как вы стали организатором такой группы? Сколько времени занимает эта работа?

Юлия Тахиона: Я давно поучаствовала в первой совместной покупке, меня воодушевило то, что там огромный ассортимент, где сотни – тысячи платьев, которые можно выбрать по более низким ценам. Но меня огорчили моменты организации совместной покупки в тот момент, и я поняла, что я могу сделать лучше. Так я стала организатором совместных покупок.

Моя работа заключается в том, чтобы закупка непрерывно велась, не задерживалась ни на одном из этапов. В закупке идет пять этапов. Первый – прием заказов, когда участники оставляют заказ, а организатор их принимает. Второй этап – это стоп, когда набралась минимальная сумма заказов, заказ отправляется поставщику, и наступает период стопа. После этого третий этап – оплата закупки. Организатор, получив счет от поставщика, прописывает суммы к оплате и всем участникам закупки объявляет об оплате. После этого наступает период ожидания закупки, когда участники оплатили все заказы, заказ оплачивается поставщику, и он его отгружает.

После того, как груз пришел в город организатора, у нас происходит этап получения заказа. Организатор разбирает заказы по участникам и после этого объявляет им, что можно получать. От момента оформления до получения проходят пять этапов.

— Ваша группа давно существует?

Юлия Тахиона: Я занимаюсь совместными покупками около семи лет, а группу я создала примерно пять лет назад.

— Какие товары обычно закупаете?

Юлия Тахиона: Обычно мы закупаем товары, которые заказывают участники. Основной ассортимент – детские вещи, потому что дети есть почти у всех, они растут каждый год, им нужно постоянно обновлять гардероб. Вторая ассортиментная группа – женские товары, потому что основные участники закупок – женщины, им нужно выглядеть красиво. Третья группа товаров – для дома: и бытовая химия, и косметика, и постельное белье, и ткани, и шторы – все, что вы используете дома.

— Как доставляется товар? Сколько за это нужно платить участнику группы?

Юлия Тахиона: Товар доставляется с помощью транспортных компаний. Как правило, доставка выходит около 5% от стоимости заказа. Есть и исключения, когда груз крупногабаритный, например, ковер, и транспортные расходы повышаются. Если вы заказали тяжелый груз, например, боксерскую грушу 70 кг, тоже транспортная компания везет это по повышенному тарифу. Если поставщик находится далеко, тоже на расстояние идет повышенный тариф.

— Сколько в среднем участникам удается сэкономить?

Юлия Тахиона: У любого товара есть оптовая цена. После этого в совместных покупках идет организаторская наценка – она составляет примерно 15 – 20%. Если сравнивать с розничными магазинами, у них идет наценка примерно 100% – это уже на 80 – 85% больше. Если сравнивать с интернет-магазинами, то наценки достигают 300 – 400%. В совместных покупках выгоднее всего покупать товары.

— Если товар не подошел участнику, возврат возможен?

Юлия Тахиона: Когда участник заказывает товар, организатор оказывает услугу заказа этого товара у оптового поставщика, то есть помогает участнику заказать товар. То же самое происходит с вопросами по товарам. Есть три типа ситуаций.

Первое – бракованный товар – если он пришел с дефектом, обязательно напишите организатору, он свяжется с поставщиком, и такой случай подлежит полному возврату, если поставщик подтвердит, что брак по его вине.

Второе – пересорт. Есть закупки, например, с детским ассортиментом для новорожденных. У них отшиваются коллекции из ассортиментных тканей. В таких случаях поставщик предупреждает организатора, что цвет в ассортименте, а организатор предупреждает своих участников в условиях закупки об этом. Если участник делает такую закупку, то претензии по пересорту по цвету не принимаются.

Третье – вещь не подошла. В данном случае, выбирая по фотографии, нужно учитывать особенности фигуры, потому что на фото у поставщика модель, на которой любая вещь сидит хорошо. Если вы заказали вещь, и она вам не подошла, такой товар поставщик не принимает. Оптовые поставщики принимают только некачественный товар, поэтому его приходится пристраивать. В совместных закупках это очень большая сфера, где можно просто предложить другим участникам закупки эту вещь, и многие ее с удовольствием купят.

— Насколько выгодно быть организатором?

Юлия Тахиона: Труд организатора такой же, как и любой другой, и он должен оплачиваться. В совместных покупках есть организаторский сбор, он состоит из двух частей: вознаграждение – около 10%, второе – транспортные расходы, здесь варьируется от 5 до 10%.

— Это работа, которая занимает практически все время?

Юлия Тахиона: Эта работа занимает все время, потому что участники постоянно задают вопросы по товару. Это не такая работа, где пришел к восьми и ушел в пять, и больше работой не занимаешься, это постоянная работа с клиентами.

— Где можно найти такие группы, чтобы вступить в них?

Юлия Тахиона: Достаточно зайти в любую поисковую систему и ввести в строке поиска «совместная покупка» и название вашего города. Я уверена, у вас несколько результатов выйдет, и вы сможете выбрать, но обязательно учитывайте, чтобы там был хороший ассортимент, который вы хотите, обратите внимание и на близость к вам, чтобы вам было удобно забирать заказы.

— Пенсионер, который не дружит с интернетом, имеет шанс войти в такую группу?

Юлия Тахиона: Многие участники приходят к нам благодаря родственникам, коллегам. Они поучаствовали в совместных закупках и показали, как это делать. Если пару раз поучаствовать, то это очень легко. Совместные закупки развиваются благодаря сарафанному радио, тому, что один показывает другому, как и что делать.

Правила сообщества — Совместные покупки для своих.

Совместные покупки для своих: обувь, одежда, игрушки и все что нужно для дома.

Закрытое (только подписчики могут видеть записи в сообществе)

ПРАВИЛА!
СП Мариуполь/Кривой Рог
1. Организационный сбор для СП 10-15% к цене сайта, цены в альбомах указаны без орг.сбора (это цены, которые указываются на сайте).

2. Предоплата 100% на карточку ПриватБанка. НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПРО КОМИССИЮ БАНКА!!! Мы должны получить ту сумму, которую выставили вам к оплате!

3. Товар возврату и обмену не подлежит, если не подойдёт, то помогаем продать.

4. Отчет об оплате — обязателен(!), пишите в ЛС с пометкой оплата и сумма, ВРЕМЯ оплаты

5. При первом заказе в отчете об оплате пишете номер тел, если требуется отправка почтой — адрес получателя, ФИО (способ отправки)

6. Оплату за доставку к организатору делим на ВСЕХ

7. Отправка заказов в любые города УКРАИНЫ осуществляется за счет покупателя.

++ — орг.сбор и доставка.

============== УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ ГРУППЫ! =====================

ПЕРЕД ТЕМ КАК ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ, ОБЯЗАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ ГРУППЫ И УСЛОВИЯМИ СОТРУДНИЧЕСТВА!

СОВМЕСТНЫЕ ПОКУПКИ — это возможность купить тот же товар (одежду, обувь и т.п), что предлагается в магазинах, но НАПРЯМУЮ С ОПТОВЫХ СКЛАДОВ, ПО ОПТОВОЙ ЦЕНЕ, к которой прибавляется организационный сбор, в который входят трудозатраты организатора, расходы на оплату процентов за банковский перевод поставщику, на доставку товара, на оплату мобильной связи и прочее.

ОРГАНИЗАТОР — это человек, который организовывает закупку: собирает заказы, деньги, ведет все переговоры с оптовым складом, заказывает товар, получает, упаковывает и рассылает всем заказчикам — участникам СП. Организатор — это не продавец, а лишь посредник между Участником СП и Поставщиком. А значит, он не несет гарантийных обязательств по обмену, возврату и качеству товара.

ОРГСБОР — процент, взимаемый организатором сверх оптовой стоимости товара, для компенсации организационной работы.
================================================================

СХЕМА СОВМЕСТНОЙ ЗАКУПКИ:

СОБИРАЕТСЯ ЗАКАЗ = ВСЕ УЧАСТНИКИ ОПЛАЧИВАЮТ СВОИ БРОНИ = ОРГАНИЗАТОР СДАЕТ ЗАКАЗ НА СКЛАД = ПОЛУЧАЕТ ЕГО = РАЗБИРАЕТ-УПАКОВЫВАЕТ И РАССЫЛАЕТ ВСЕМ УЧАСТНИКАМ СП.

В группе действует ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ СБОР в следующем размере:
единица товара стоимостью до 60 грн + 15% ;
единица товара стоимостью от 61 грн + 10% ;

цены в альбомах указаны те, которые на сайте, без орг.сбора и доставки.

Интересное сообщество СОВМЕСТНЫЕ ПОКУПКИ

Хочу написать о группе «совместные покупки», которая создана для объединения покупателей, что дает возможность совершать приятные для себя и своего кошелька покупки. Предположу что вы невероятная молодая мама, на ваших хрупких плечах держатся приготовление пищи, обустройство дома и воспитание деток, пока муж зарабатывает. Можно ещё добавить учёбу, возможно работу, дачный участок или суровые будни декрета. Многозадачность у большинства женщин в крови, я даже и не сомневаюсь в этом. Группа

совместные закупки самая масштабная, взаимодействует с огромным количеством поставщиков. Какие преимущества я вижу, это :

— во-первых, стоимость самой покупки, выходит на много дешевле, чем покупать такие же товары, вещи в магазинах.

— во-вторых, о скидках и акциях вам сообщают организатор совместных покупок, всегда есть возможность покупать по выгодной цене.

— в-третьих, проводимые отзывы о приобретенном товаре, от тех, кто уже купил этот товар.

— в-четвертых, можно проконсультироваться у поставщика напрямую о качестве товара, размеру или составу товара.

— в-пятых, специалист всегда на связи и даёт профессионально рекомендации, очень развернуто раскрывает товар мл всей стороны.

— в-шестых, создаются группа watsapp для быстрой связи, для вступления в группу достаточно обратится к организатору совместных покупок.

— в-седьмых, можно выбрать наиболее подходящий пункт выдачи своего заказа, и в одном месте забирать постоянно, не бегать из магазина в магазин.

— в-восьмых, закупки разной тематики : одежда, обувь, косметика, продукты питания, книги бытовая химия и многое другое.

В результате вы получаете эффективное использование вашего времени и денежных средств.

Основные правила группы СОВМЕСТНЫЕ ПОКУПКИ

Как и везде, есть свои правила или законы. В совместных покупках обязательно нужно сообщать организатору свой личный номер телефона для связи с вами. Следить за закупкой самим, личным сообщением не оповещают о стопе, об оплате и выдаче закупки, вся информация на сайте этой группы совместной покупки. Предупреждать если задерживаете оплату заранее, если по какой — то причине не получается оплатить в срок.

Номер телефона организатора в разделе контакты. Всегда идут на встречу, в пределах разумного. Такой момент есть, если не предупреждаете заранее о задержке оплаты, и задержке более чем на сутки штраф 1% от суммы заказа в сутки. Как правило, все нормально, никто штраф не берет, просто этот момент заранее обговорить надо.

Если у организатора на данный момент будут лежать ваши закупки, он не выдаст без оплаты долга. Ещё один момент, если долг не оплачивается в течение 10 дней, вещи выкладывают в специальный раздел группы «пристрой!, и оставляют за собой права не выдавать другие покупки, для компенсации своих затрат.

Недостатки

— Не принимаются претензии, если товар вам просто не понравился или не подошёл по размеру. Немного другая специфика работы в совместных покупках, в сравнение с магазинами, или например, Wildbrries,(об этом сайте напишу чуть позже) есть закон о правах потребителей, что можно вернуть в течение нескольких дней, в совместных покупках он действует, к сожалению, это их минус. Они создали альбом для «пристрой» такого товара, который не понравился и не подошёл по размеру. Возможно, кому то понравится, подойдёт размер, и товар у вас выкупит.

-Не принимаются претензии по пересорту и недобросовестной работе транспортной компании.

— организатор взял себе роль посредника по общению с поставщиком. Если заказ пришёл с браком, и по какой — то причине поставщик не принимает товар обратно, то организатор совместных покупок не возвращает деньги из своего кармана, и не оплачивает затраты на его отправку назад для обмена, всё за ваш счёт. Деньги если вернули за товар, организатор переводит только тогда, когда ему вернёт поставщик и без организационного сбора, он его оставляет за собой. Как-то в этой ситуации выходит не очень выгодно приобретать товар.

В двух словах есть и положительные покупки, когда все хорошо и устраивает, а особенно цены выгодно сравнении с магазинами. Есть и отрицательные моменты. Когда приходит брак, не подошёл размер или просто не понравился товар. Вам выбирать ,стоит ли закупаться с этой группой закупок или выбрать чуть подороже сайт например Wildbrries, есть и более известные: ozon, aliexspress и многие другие с гарантией точного возврата ваших денежных средств или обмен на другой товар.

Социальная коммерция превращается в покупки в социальных группах

Коллективный шоппинг вместо постов с возможностью покупки или кнопок «Расскажи другу»: социальная коммерция активизируется благодаря подходу, сочетающему групповые покупки и социальные открытия. Принцип Tupperware-party наконец-то проник в электронную коммерцию.

Изображение: © Роберт Кнешке | Adobe Stock

Социальная коммерция как общий опыт

Лучшие рекомендации по покупкам исходят от друзей, которые делают покупки вместе.Можно ли перенести этот аналоговый покупательский опыт на электронную коммерцию? Да, это работает. В настоящее время это подтверждают сервисы социальных покупок, такие как берлинский стартап Groupify или китайский аналог Pinduoduo, который присутствует на рынке с 2015 года. После появления первых клиентов, таких как поставщик продуктов питания VEGAN BOX, Groupify также управляла выиграть несколько магазинов Otto Group.

Принцип, лежащий в основе новых социальных покупок: вместо того, чтобы рекомендовать товар другу на самом дальнем конце воронки, пользователи делают покупки вместе в интернет-магазине и получают прибыль от привлекательных скидок.В случае Groupify это делается через страницу магазина: кнопка Groupify появляется как наложение и дает пользователю возможность пригласить двух друзей в магазин, отправив им зашифрованную ссылку через WhatsApp или Messenger. Если они отвечают на отправленные им зашифрованные ссылки, система распознает группу и скидывает покупку для всех трех. Доступен канал связи, в котором они также могут обсуждать свои покупки.

3 Социальная коммерция для продавцов

Расходы продавцов на этот вариант социальных покупок вполне приемлемы.Groupify, например, работает с классическими кодами ваучеров, которые можно использовать в подавляющем большинстве торговых систем. Продавцов также заинтересуют следующие аспекты:

Затраты: Продавец может указать скидку в своих обычных затратах на сбор информации для таких вещей, как реклама. Модель SaaS также легко масштабировать.
Canvassing: В лучшем случае продавец получает сразу двух новых клиентов, которые, в свою очередь, будут потенциальными последующими покупателями.
Используемые данные: поскольку покупатели совершают покупку не в качестве подарка, а для получения скидки, можно предположить, что покупатели имеют высокий уровень заинтересованности в продукте.

130 миллионов пользователей

кликают на запись покупок в Instagram каждый месяц.

Социальная коммерция в Insta et al. все еще одинокое место

А как насчет социальных покупок в Instagram и др.? Здесь социальная коммерция по-прежнему в основном связана с публикациями для покупок: здесь реклама в социальных сетях направляет трафик в конкретный магазин.Соответственно, «социальный» в основном означает предложение, предложенное через социальную сеть. Недавно Instagram сделал шаг вперед и начал демонстрировать подход «прямой доступ к потребителю», особенно среди представителей «поколения Z», привыкших к простым покупкам в Интернете с помощью нескольких щелчков мышью. Полный процесс заказа и оплаты осуществляется непосредственно в приложении. Первые испытания проходят в США, и вскоре ожидается выход на рынок Германии. Так что провайдерам электронной коммерции есть чего ждать.В конце концов, потенциал есть: согласно собственным отчетам компании, полные 130 миллионов пользователей ежемесячно нажимают на запись о покупках в Instagram. Но даже если это сделает социальную коммерцию более интуитивно понятной, более эффективной и быстрой, в социальных сетях процесс покупок по-прежнему будет одиноким.

Больше «Мы» в социальной коммерции

Три подружки вместе ходят за покупками в Интернете — это не проблема, благодаря сочетанию социальных открытий и групповых покупок. Новый подход социальной коммерции обещает успех, особенно в таких популярных областях, как мода и красота.В значительной степени путь покупателя в магазине проходит вместе — этот тип социальной коммерции переосмысливает тему рекомендательного маркетинга с нуля. С другой стороны, кнопка «Расскажи другу», которая появляется после завершения процесса заказа, по сравнению с ней выглядит несколько старомодно.

Facebook запускает магазины в группах и онлайн-покупки для авторов — TechCrunch

Facebook объявил сегодня о развертывании новых функций покупок: «Покупки в группах», рекомендации по продуктам и тест Live Shopping для авторов.

Shops in Groups позволяет администраторам групп Facebook создать интернет-магазин на связанной с ними странице Facebook. Куда пойдут эти деньги, зависит от администраторов — в случае OctoNation, страницы, на которой тестировалась эта функция, прибыль шла в некоммерческую организацию OctoNation, которая знакомит людей с осьминогами (осьминоги?). Это может стать неприятным для групп, у которых нет четкой благотворительной цели, но это не значит, что группы в Facebook никогда раньше не были площадками для драматических выступлений. Тем не менее Юли Квон Ким, вице-президент Meta по управлению продуктами, отметила, что многие администраторы групп являются волонтерами, и эти магазины могут предложить им источник дохода для их работы.

«Деньги идут администратору группы, и они могут решить, как они хотят их использовать», — сказала она TechCrunch. «Это отличный способ для людей поддерживать и поддерживать работу группы».

Facebook ранее объявлял о своих планах в отношении функций групповой монетизации, включая магазины, сбор средств и подписки, на саммите сообществ Facebook, проведенном в начале этого месяца.

Кредиты изображений: Facebook

Facebook также сообщил, что пользователи часто просят рекомендации по продукту в группах — подумайте о группе по уходу за кожей или макияжу — так что теперь, если пользователь упоминает продукт, который указан в магазине Facebook, он может пометить его и вставить в свой комментарий.Лучшие рекомендации по продуктам из групп будут отображаться в новостных лентах пользователей.

Facebook имеет Live Shopping в течение многих лет, но по мере того, как партнерство между брендами и создателями становится все более распространенным, приложение начало тестирование функции, которая сделает это сотрудничество более плавным. Теперь, вместо того, чтобы влиять на людей, направляющих поклонников на другую страницу, чтобы посмотреть, как они продают продукт, или наоборот, создатели и бренды могут осуществлять перекрестный поток на обеих своих страницах.

Кредиты изображений: Facebook

В этом году Facebook — теперь компания под названием Meta — последовательно работает над созданием торговых инструментов для бизнеса и авторов.Таким образом, имеет смысл только то, что по мере приближения курортного сезона компания запускает больше способов тратить деньги в приложении Facebook. Эти функции будут доступны с сегодняшнего дня в Интернете и в мобильных приложениях Facebook для iOS и Android.

В настоящий момент основной поток доходов Meta поступает от рекламы, но инвестиции компании в шоппинг могут стать еще одним источником дохода. Этим летом основатель и генеральный директор Марк Цукерберг объявил, что по мере того, как Meta выпускает больше инструментов для творчества и торговли, она обязуется не сокращать доходы предприятий и авторов до 2023 года.Он добавил, что когда компания действительно введет долю доходов, она будет меньше 30% сокращения Apple. Но, создав надежную инфраструктуру для электронной коммерции сейчас, компания позиционирует себя для получения прибыли в будущем.

Покупайте продукты, которые вам понравятся с группами, создателями и друзьями

Мы представляем новые инструменты, которые сделают покупки в наших приложениях еще удобнее. С помощью рекомендаций по продуктам и магазинов в группах мы объединяем сообщество и коммерцию.
Выполняя ранний тест Live Shopping для авторов, мы также создаем новые возможности для брендов, авторов и людей налаживать отношения.
Мы помогаем людям совершать более осознанные покупки с помощью отзывов и информации от других покупателей.

Прошли те времена, когда шоппинг означал стопки каталогов и рекламных роликов. Сегодня мы ищем вдохновения в наших друзьях, семье, создателях и группах, которым доверяем. Ежемесячно группы Facebook используют более 1,8 миллиарда человек, и сегодня мы представляем новые способы делать покупки в группах и черпать вдохновение от друзей и авторов, которым вы доверяете на Facebook:

Взаимодействуйте с сообществом с помощью покупок

Мы представляем магазинов в группах , чтобы вы могли поддержать интересующие вас сообщества, покупая у них товары.Например, члены OctoNation, группы фанатов осьминогов, теперь могут покупать наклейки, кружки и одежду, чтобы показать свою любовь к осьминогам.
Люди часто просят членов групп дать рекомендации относительно их опыта работы с продуктом и его эффективности. С помощью рекомендаций по продуктам в группах мы покажем продукты, которые участники рекомендуют, когда вы попросите совета в группе, и упростим покупку этих продуктов в магазинах на Facebook.
Мы также представляем T op Упоминания продуктов в ленте новостей, чтобы помочь вам найти продукты, рекомендованные коллегами из групп, в которых вы состоите.
Сегодня мы проводим образовательные и веселые торговые мероприятия, которые объединят сообщество поклонников, авторов и брендов. Мы начинаем тестировать Live Shopping для авторов , чтобы упростить для создателей, которых вы уже знаете и которым доверяете, сотрудничать с брендами и выделять их любимые продукты.

Рекомендации по продуктам в группахЛучшие упоминания о продуктахЖивые покупки для авторов

OctoNation, некоммерческая организация, работающая над обучением людей осьминогам, уже использует магазины в группах для взаимодействия со своими участниками:

«Предоставление нашим участникам возможности просматривать и покупать продукты OctoNation в надежном месте, с которым они были знакомы, значительно увеличило продажи.Этот увеличенный поток доходов позволил нам привлечь некоторых из наших добровольцев на оплачиваемые должности и увеличить нашу прибыль за счет оптовых заказов. Мерч позволяет OctoNation укреплять чувство общности, давая участникам группы возможность продемонстрировать свою любовь к осьминогам, начать разговор на тему, которую они любят, и привлечь других участников в наше сообщество ». — Уоррен Карлайл, основатель и генеральный директор OctoNation

Магазины в группах

получают информацию от других и совершают более информированные покупки

Ответы сообщества позволяет вам видеть и отвечать на вопросы людей, которые рассматривают возможность покупки уже приобретенного вами товара, и наоборот.
Покупатели хотят чувствовать себя уверенно при покупках, и мы недавно расширили оценок и обзоров. даем людям больше информации, прежде чем они совершат покупку в Facebook и Instagram. Теперь вы можете делать покупки более уверенно благодаря отзывам с сайтов электронной коммерции, предоставленных Bazaarvoice и Yotpo.
Помечая бренды, у которых вы купили товары, в своих публикациях в Instagram, компании могут добавлять ваши изображения на страницы с описанием товаров своего магазина . Таким образом, другие покупатели смогут увидеть вашу фотографию товара и почувствовать себя более уверенно при покупке.

Наши сообщества играют центральную роль в том, как мы узнаем о тенденциях, брендах и продуктах, и эти новые инструменты упростят получение вдохновения и информации от друзей, групп, авторов и других.

ПОЧЕМУ СООБЩЕСТВО ПОКУПКА РАБОТАЕТ, А ГРУППОВАЯ ПОКУПКА НЕТ? | Закария Резаи

Об окончании коллективных покупок можно было объявить преждевременно, когда растущая платформа социальной коммерции, основанная на коллективных покупках в Китае, оказалась эффективным способом привлечь новичков в онлайн-покупках из домохозяйств с низким и средним доходом (Williams, 2018).

Коллективные покупки просто превратились в новую аудиторию. WSJ рассудил, что преодоление пузыря вокруг коллективных покупок помогло малому бизнесу извлечь выгоду из этой модели.

Поскольку такие услуги, как Groupon, больше не находятся на волне доверия и капитала инвесторов, издание утверждает, что малые предприятия могут заключать более выгодные сделки и более выгодно их структурировать. Это означает, что они могут действительно получить выгоду от групповых продаж, используя их для охвата более широкой аудитории без таких жестких скидок.Сайты теперь намного более гибкие в том, как они позволяют продавцам предлагать скидки. Возможно, этой модели еще есть место на Западе (Williams, 2018).

Общинная покупка всегда является связующим звеном между людьми с общими интересами и коммерцией:

Как доказал Groupon, когда сообщество не имеет значения, а это просто рынок сделок, основная ценность модели распадается (Ng , 2019).

Торговая платформа сообщества должна привлекать и объединять покупателей вокруг их общих интересов, а не просто предлагать сделку со скидкой.Это довольно сложно сделать, когда основной причиной присоединения к сообществу на таких платформах является получение хорошей сделки, но также есть множество возможностей предложить геймификацию, исследовать и охотиться, а также вести беседы на основе общих интересов.

Это всего лишь вопрос времени, когда основатели по всему миру начнут черпать вдохновение в Pin Duo Duo, как когда-то многие поступали с Groupon.

Pinduoduo — Огромный рост пользователей

Первоначальный успех Groupon был основан в основном на его новизне и акценте на привлечении клиентов к местным предприятиям, хотя неофициальные данные свидетельствуют о том, что некоторые малые предприятия изо всех сил пытались справиться с объемом бизнеса, создаваемым его купонами, и также не справлялись с этим. подсчитайте, насколько низка была бы их маржа, если бы все доступные купоны были погашены.Эти анекдотические свидетельства заставили некоторые компании неохотно использовать Groupon и в целом привели к менее привлекательным купонам (Dewson, 2015).

В Groupon возникли враждебные отношения между владельцами малого бизнеса и клиентом — установка на получение чего-то даром не способствует построению отношений, и это то, что поддерживает бизнес. У владельцев малого бизнеса нет времени или ресурсов для того, чтобы превратить Groupon в фактическую замену рекламе — и это лучший вариант.

Торговые площадки групповых покупок не имеют социализированного интерфейса и работают на основе модели спроса, ориентированной на группы. Groupon — заметная фигура. Скидки и групповые покупки, являющиеся ключевыми факторами ценностного предложения Groupon, не дали Groupon возможности, поскольку они не участвовали в сообществе. Решение, при котором пользователи должны ждать скидки, также сыграло важную роль в их неудаче. Было бы намного лучше, если бы пользователи могли подключаться к другим пользователям, имеющим те же интересы, находить их и инициировать создание команды и получать удовольствие от создания или покупок.

Для продавцов Groupon не был устойчивым долгосрочным решением, поскольку он был основан на разовых покупках, предназначенных для людей, ищущих сделку, а не бренд. Этот компонент позиционировал Groupon как бренд, который стремился сократить избыточные запасы, а не как бренд, стремящийся к большей узнаваемости, лояльности, снижению затрат на привлечение клиентов и высококачественному клиенту. С точки зрения маркетинга Groupon никогда не был устойчивым долгосрочным решением, так как почти не приносил лояльности клиентов.Подавляющее большинство потребителей не возвращаются за повторными покупками.

Иллюстрированное искусство, объясняющее навязчивую идею Groupon только для пользователей.

Groupon рассматривался как кредитор последней инстанции, когда все остальные источники движения денежных средств были исчерпаны. Это последнее решение. Хотя многие компании могут быть платежеспособными, связь с Groupon стала довольно хорошим индикатором того, что что-то не так. Бизнес-модель — это, по сути, арбитраж опционных контрактов. Купите сейчас миллион гамбургеров по два доллара каждый, продайте потребителям опционных контрактов на 4 миллиона долларов.Потребитель принимает на себя риск, что он не сможет погасить купон. Торговец получает деньги за гамбургеры, которые он с радостью поставит в будущем. Продавец может получить выгоду от купонов, которые никогда не погашаются, но в основном им нужны наличные. Они могут извлечь выгоду из краткосрочного проникновения на рынок, возможно, некоторые из этих клиентов купят картофель фри или коктейли, некоторые могут стать постоянными клиентами. Оборот может взлететь. Однако это не рентабельная маркетинговая модель. Реклама просто не может эффективно проникнуть на их целевой рынок (McKenzie, 2021).

Продавцам необходимо решение, позволяющее вести надлежащий брендинг, поскольку оно органично стимулирует продажи и генерирует лояльность и большую глубину повторных покупок, которые Groupon не смогла выполнить.

Социальная коммерция — это то, что помогает на таком огромном рынке, это лишь вопрос времени, когда продавцы примут на себя растущий рынок и привлекут качественных клиентов.

Социальная электронная коммерция — это электронная коммерция, основанная на социальном взаимодействии между друзьями и семьей. Это может включать в себя обмен скидками, игры и другой контент для улучшения покупательского опыта.Эти функции служат для развлечения или обучения клиентов, повышения вовлеченности и повышения среднего коэффициента конверсии. Социальная коммерция в США станет новым увлечением, потому что затраты на привлечение клиентов значительно выросли на традиционных платформах, таких как Amazon и Ebay, где многие продавцы повышают стоимость рекламы. И бренды, и платформы ищут новые способы взаимодействия с клиентами, но наша тактика социальной коммерции позволит снизить затраты на привлечение клиентов до доли затрат на традиционные платформы электронной коммерции.

Необходимость в игровой платформе социальной коммерции уже наступила. CAC для продавцов зашкаливает

Платформы социальной коммерции могут дать продавцам доступ к использованию рекламных акций для групповых покупок, чтобы стимулировать клиентов, ищущих выгодные предложения. Клиенты, которые привлекли друзей, семью или других клиентов для покупки продукта, получат в качестве награды большую скидку. Новый покупатель также получит скидку. Более того, это позволяет клиентам находить единомышленников, с которыми они могли бы подружиться и взаимодействовать с ними, облегчая выполнение предстоящих групповых сделок.

Хотя некоторым такие скидки могут показаться завышенными, они намного ниже, чем то, что требуется продавцу для привлечения новых и качественных клиентов с помощью целевой рекламы на таких платформах, как Amazon или Ebay, или на других торговых площадках.

Групповые закупки существуют с первых дней существования Groupon, но модель, использующая широко распространенную платформу социальных сетей, такую как Pinduoduo, будет ответом на звонки продавцов, поскольку она обеспечивает качественных клиентов с большим удержанием, более низким CAC, более выгодными сделками. , большая гибкость и улучшенные показатели, которые помогут ускорить процесс построения бренда.

Ключевые выводы:

Привлечение и удержание пользователей сейчас сложнее, чем когда-либо. Модель Groupon не смогла удержать удержание на высоком уровне из-за основных недостатков, которые до сих пор игнорировались. Groupon доставила продавцов с большим количеством некачественных клиентов, трепещущих от сделок. Более крупные поставки убрали излишки инвентаря, но принесли низкую прибыль и невозвращение клиентов, поскольку Groupon не поддерживала продавцов в повышении лояльности пользователей из-за того, что покупатели были покупателями Groupon, а не продавцами.

Ценностное предложение таких платформ было сосредоточено на дешевых предложениях, но все остальное игнорировалось. Сообщество — залог успеха. Базовые изменения, такие как предложение социальной и игровой альтернативы продавцам и пользователям, укрепят модель. Предлагая продавцам иметь профили и создавать контент, чтобы доставлять свои сообщения / контент пользователям и поддерживать их связь, а также создавать сообщества людей с общими интересами, вы повысите их лояльность, удержание и сохраните их стоимость привлечения на низком уровне.

Что такое социальная коммерция:

Социальная коммерция — это когда транзакции электронной коммерции управляются социальным взаимодействием с друзьями и семьей. Добавление таких функций, как рекламные акции для групповых покупок, контент и даже игры, может помочь клиентам обмениваться продуктами электронной коммерции друг с другом. Социальная коммерция важна в США, потому что затраты на привлечение клиентов сейчас очень высоки (Chu, 2019).

Розничным продавцам и брендам США следует рассмотреть возможность включения элементов социальной коммерции в свои маркетинговые стратегии.Он предоставляет альтернативный способ привлечения клиентов и снижает зависимость от платной рекламы (Chu, 2019).

Уильямс Д. (28 сентября 2018 г.). Становится ли рынок групповых покупок мейнстримом? TranslateMedia. https://www.translatemedia.com/translation-blog/group-buying-market-becoming-mainstream/

Ng, D. (2019, 19 апреля). Почему общественные закупки работают, а групповые — нет . Середина. https://medium.com/community-commerce/why-community-buying-works-and-group-buying-doesnt-7cb0ab6edce3

Чу, Ф.(2019, 4 апреля). Уроки электронной коммерции из Китая: как окупаются групповые покупки . Умный бриф. https://www.smartbrief.com/original/2019/04/e-commerce-lessons-china-how-group-buying-pays-0

Почему Groupon потерпела неудачу, что дальше?
О Pyfona
Введение в Pyfona
Pyfona, Удвойте удовольствие, удвойте экономию
Шаг Pyfona

Мы стремимся выпустить скриншоты интерфейса, подробные видео и блоги о Pyfona , как это принесет пользу продавцам и пользователям, обсудите наши ключевые компоненты, нашу дорожную карту продукта и проведите мероприятия вопросов и ответов с заинтересованными и единомышленниками с конца октября до середины ноября.Обязательно подпишитесь на нас, чтобы не пропустить.

Наша миссия

Наша миссия состоит в том, чтобы служить и приносить пользу всем — С самого первого дня мы посвятили себя этой миссии, мы упорно трудимся, чтобы максимизировать прибыль всех наших продавцов, обеспечивая при этом экономию для покупателей, обеспечивая ценность для -денежные продукты доступны для всех самым увлекательным способом с помощью технологий и Интернета. Мы всегда рады поднять планку в мире онлайн-покупок.

Станьте нашим партнером

Приглашаем к сотрудничеству всех блоггеров, журналов и писателей.Не стесняйтесь обращаться к нам.

Verishop переносит групповые видео-покупки на свою платформу электронной коммерции

Verishop Inc., социальная платформа электронной коммерции, которая продает товары для жизни, представляет в своем мобильном приложении функцию групповых покупок в реальном времени.

Функция, называемая Shop Party, позволяет пользователям организовать онлайн-шоппинг в определенное время и пригласить пять друзей присоединиться. Во время мероприятия люди могут видеть, что просматривают другие друзья, общаться в чате с помощью видео и текстовых сообщений, видеть, что у всех в корзине, и «ставить лайки» тому, что выбрали другие.

Цель состоит в том, чтобы привлечь потребителей с помощью опыта, который передает некоторые из социальных ощущений от похода с друзьями в обычные магазины. «То, что мы пытаемся сделать, — это сделать покупки более удобными для сообщества, поэтому шоппинг вживую — это, очевидно, Святой Грааль», — сказал Имран Хан, соучредитель и исполнительный директор Verishop.

Подписка на информационный бюллетень

Отчет об опыте

Получите еженедельное представление о том, как компании оптимизируют данные, технологии и дизайн, чтобы добиться успеха у своих клиентов и сотрудников.

Verishop, двухлетняя компания, базирующаяся в Санта-Монике, Калифорния, также представила в прошлом месяце несколько функций, таких как разрешение людям загружать собственный пользовательский контент, отмечать продукты в своих сообщениях и подписываться на друзей на платформе.

Verishop отказался раскрыть свою выручку или количество пользователей.

Усилия предпринимаются по мере того, как электронная коммерция продолжает свой длительный рост, получив в этом году новый импульс в связи с императивами социального дистанцирования, связанными с пандемией.

По данным исследовательской компании eMarketer, продажи

в электронной коммерции в США в этом году достигнут 794,50 млрд долларов по сравнению с 600,10 млрд долларов в 2019 году.

Хотя начало вакцинации от коронавируса в некоторых странах, включая США, вселяет оптимизм в отношении того, что пандемия скоро закончится, это не означает, что потребители вернутся к старому покупательскому поведению, сказал Джейсон Голдберг, директор по коммерческой стратегии компании Publicis Groupe SA .

«Как только потребитель узнает новый опыт и будет вынужден поддерживать его в течение 6–9, 18 месяцев, он, скорее всего, установит новое поведение, и он больше не вернется», — сказал г-н Голдберг.

Другие платформы электронной коммерции, включая Popshop Technologies Inc., Livescale Technologies Inc. и iShopShops Inc., предлагают торговые мероприятия, сопровождаемые живым видео. Но видео обычно поступает от влиятельных лиц или брендов, и покупатели взаимодействуют в первую очередь с ними, а не друг с другом.

Живые покупки также популярны в Китае, многие стримы транслируются на таких платформах, как Alibaba Group Holding Ltd. Сайт Tmall или JD.com. Для многих жителей Китая часы с 19 до 23 часов. Настало время посмотреть эти прямые трансляции шоппинга, которые часто устраивают влиятельные лица, сказала Клэр Фанг, основатель и исполнительный директор Yum Delight Inc., растительной компании по питанию, которая экспериментировала с живыми покупками в Китае.

Но неясно, получит ли Verishop’s Shop Party широкое признание у потребителей, говорят некоторые специалисты по электронной коммерции. В то время как групповые покупки добились умеренного успеха на других рынках, он остается недоказанным в США

Люди сейчас делают покупки для себя, а не друг для друга или друг с другом, сказала Рэйчел Типограф, основатель и исполнительный директор Tipo Entertainment Inc., которая управляет MikMak, компанией по разработке программного обеспечения для электронной коммерции.

Verishop попытался сделать Shop Party максимально привлекательным, сделав его максимально удобным для пользователя.

В общей сумке для оформления заказа, которую друзья заполняют во время сеансов Shop Party, не отображается цена или размер какого-либо предмета в ней, чтобы конфиденциальная информация оставалась конфиденциальной, сказал Ронг Ян, технический директор Verishop.

Функция Shop Party делает покупки в Интернете больше похожими на событие, сказала 25-летняя Александра Раппапорт, участвовавшая в тестировании Shop Party. Покупатели также могут запланировать эти вечеринки на позднюю ночь — время, когда обычные магазины обычно закрываются, сказала она.

«Мы никогда бы не сделали этого с покупками в Интернете, но теперь вы можете», — сказала г-жа Раппапорт.

Другое возможное использование Shop Party — это работа с брендами и розничными торговцами для проведения вечеринок в магазинах, говорится в сообщении компании.

Пока еще неизвестно, наберется ли популярность групповой шоппинг, но сейчас самое время выпустить новые и инновационные функции электронной коммерции, сказала г-жа Типограф, основательница MikMak.

«На самом деле мы все дома и ищем способы развлечься», — сказала г-жаСказал Типограф.

Напишите Анн-Мари Алькантара по адресу [email protected]

Сайты групповых покупок — Интернет-магазины

Сделка или нет?

Последнее обновление: 3 сентября 2014 г.

австралийцев с энтузиазмом относятся к онлайн-торговле.А сайты групповых покупок и ежедневных предложений, такие как Cudo, Deal Lovers, Groupon, LivingSocial, Ouffer, OurDeal, Scoopon и Spreets, предлагающие ваучеры на скидки на еду, услуги и мероприятия, являются одним из способов заключения сделки в Интернете.

Но у индустрии групповых закупок есть и обратная сторона. В октябре 2012 года организация NSW Fair Trading (NSW FT) показала, что, несмотря на введение добровольного кодекса поведения в индустрии групповых закупок годом ранее, количество жалоб резко возросло. Фактически, сайты групповых покупок были вторыми в их ежегодном списке жалоб после жалоб на бытовую технику.

«Рост произошел во второй половине прошлого года и до марта этого года, потому что в то время отрасль бурно развивалась», — сказал тогда помощник комиссара NSW FT Дон Джонс. «На рынок появилось несколько новых участников, и они довольно агрессивно конкурировали за списки клиентов. Они сосредоточились на привлечении клиентов, а не на их удержании».

Мы исследуем, улучшились ли с тех пор сайты групповых покупок и перевешивают ли риски риски.

Что такое сайт для групповых покупок?

Сайты групповых закупок

предлагают ежедневные купоны на скидку на самые разные услуги — от занятий картингом и массажа до праздников и обедов в дорогих ресторанах.

Как правило, веб-сайт онлайн-купонов предлагает новую сделку каждый день. Компании, управляющие сайтами, используют возможности групповых или оптовых закупок для переговоров с розничными торговцами о больших скидках — когда большое количество людей соглашается что-то купить, гарантированные продажи означают, что скидки не являются большим риском для продавцов — и сайты получают часть прибыли.

Сделка заканчивается, когда купоны распродаются или истекает срок. После того, как вы заплатили за купоны, они отправят вам электронное письмо или текстовое сообщение, чтобы вы могли их погасить. Вы можете подписаться на получение ежедневных предложений на электронную почту, в учетные записи Facebook и / или Twitter.

На что обращать внимание

Сайты групповой покупки

, безусловно, предоставляют отличные возможности для скидок. Но несмотря на то, что отрасль набирает обороты и кодекс групповых покупок, кажется, имеет значение для обслуживания клиентов, потребители все же должны делать покупки с осторожностью.Если вы подумываете о сделке, проведите свое исследование.

Проверьте отзывы о продавце на сайтах с обзорами.
Обратите внимание на то, что для малого бизнеса продается слишком много ваучеров, которые могут не справиться с пиковым спросом.
Покупайте ваучеры у лиц, подписавших Кодекс групповой покупки.
Не оставляйте свое бронирование на последнюю минуту, если вы хотите погасить ваучер — именно тогда у продавца может возникнуть всплеск спроса.
Если у вас есть какие-либо жалобы, обратитесь за разрешением на сайт групповых закупок.Если это не поможет, обратитесь в орган по делам потребителей в вашем штате — наши источники говорят нам, что положительное решение вполне вероятно.

Проблемы с сайтами групповой покупки

Сайты групповых закупок

теоретически выгодны как для продавцов, так и для покупателей. Для продавцов предложения предлагают возможность рекламы и отбора проб. Для потребителей ваучеры предоставляют скидку на товары и услуги. Но по мере того, как отрасль за последние несколько лет стала более зрелой, не все сдерживали свои обещания.

С ростом популярности групповых покупок возникли проблемы. Новые операторы выходили на рынок и стремились заключить максимально выгодную сделку по привлечению охотников за ваучерами, не учитывая ограничений продавцов, с которыми они имели дело.

Лимиты на некоторые проданные ваучеры не были установлены или были слишком высокими. В некоторых случаях продавцам платили сразу же после продажи купонов, и поэтому у них не было особых стимулов выполнять предложения. Сайты групповых покупок часто не отвечают на телефонные звонки или электронные письма клиентов.Групповые закупки вскоре приобрели плохую репутацию. И хотя инсайдеры считают, что отрасль улучшается, репутационный ущерб сохраняется.

Изменения в сайтах групповой покупки

Представители сайтов групповых покупок сказали CHOICE, что они стали более разборчивыми, когда дело доходит до выбора продавцов для ведения бизнеса. Изменились и финансовые договоренности между сайтами групповых закупок и продавцами. Некоторые сайты теперь проверяют кредитоспособность продавцов, прежде чем размещать их. В некоторых случаях сайты не выплачивают средства продавцам до тех пор, пока не будут использованы ваучеры, и вовсе не в отношении ваучеров, которые не погашены.В других случаях применяется поэтапная система, при которой средства высвобождаются в несколько этапов.

Кодекс деловой этики группы

Кодекс поведения в отношении групповых покупок был введен в действие в ноябре 2011 года с целью популяризации передового опыта в индустрии групповых покупок и повышения доверия потребителей к работе с платформами или сайтами групповых покупок. Кодекс устанавливает правила возврата средств и кредитов, предостерегает от введения в заблуждение и обмана, а также предусматривает санкции за нарушения.

Кодекс был обновлен в 2013 году, и теперь он требует от подписантов активно подтверждать точность любых заявлений о преимуществах, ценности или характеристиках предложений групповой покупки, которые они продают. Кроме того, подписавшие теперь должны предоставить потребителям номер телефона и адрес электронной почты, что является шагом в правильном направлении, который гарантирует, что покупатели сделок смогут лучше связываться с сайтами, если что-то пойдет не так. Кодекс также отличается усиленным надзором, и теперь Управление Кодекса может проводить выборочные проверки и контролировать соблюдение требований.Однако подробностей о том, как будут работать выборочные проверки, нет.

Похоже, что это изменило ситуацию в отрасли. «Код вызвал настоящие изменения», — говорит Джонс. «Предполагалось, что основные компании в этой отрасли сосредоточатся на улучшении взаимоотношений с клиентами. И, надо отдать им должное, они это сделали. Они наняли дополнительный персонал, установили стандарты и стали намного лучше выбирать продавцов. они имеют дело и предложения, которые они представляют. Мы отслеживаем их ежемесячно, и мы взаимодействуем с различными игроками и регулирующими органами.Сайты групповых покупок знают, что за ними следят, и улучшают свою игру. Промышленность становится для нас все меньше «.

«Мы поощряем людей покупать у лиц, подписавших кодекс», — говорит Джонс. «И мы активно поощряем регистрацию компаний, не являющихся участниками кодекса. Теперь рынок ожидает, что они должны».

Подача жалоб

Согласно отраслевым источникам, с которыми мы говорили, сайты теперь гораздо более склонны к возврату средств, чем это было в прошлом.По словам Джонса, NSW FT имеет высокий уровень успеха на арене групповых покупок: «Примерно 96% жалоб к нам разрешаются в течение 30 дней сайтами групповых покупок. Как только они узнают, что у них есть жалоба к нам, они обостряют его «.

Если у вас есть проблема с группой, покупающей продукт или услугу, стоит попытаться решить ее сначала с продавцом, хотя конечная ответственность лежит на сайте групповых покупок. Если продавец отказывается сотрудничать, следующим шагом будет обращение за компенсацией на сайт.В некоторых случаях они могут попытаться договориться с продавцом для достижения подходящего решения. Если это невозможно, они могут либо заменить сделку эквивалентной от другого продавца, либо предоставить кредит или возмещение.

Omicron опасается, что праздничные расходы могут сместиться на розничные товары, сообщает NRF.

Человек с рукой, набитой пакетами для покупок, проходит мимо начала распродаж в Черную пятницу в The Outlet Shoppes of the Bluegrass в Симпсонвилле, Кентукки, 26 ноября 2021 года.

Джон Черри | Reuters

Поскольку американцы покупали подарки во время пикового торгового уик-энда на День Благодарения, открытие варианта омикрона попало в заголовки газет и побудило чиновников здравоохранения принять меры.

Генеральный директор Национальной федерации розничной торговли Мэтт Шей сказал во вторник, что штамм коронавируса может изменить структуру расходов в этот праздничный сезон и направить больше долларов на электронику, игрушки, одежду и другие предметы вместо отпусков и билетов в кино.

«К сожалению, мы знаем, что, когда варианты оказали реальное влияние на экономику, товарная сторона экономики фактически выиграла от этого, потому что люди меняют свое поведение, уходя от экономической стороны, и тратят больше времени и больше. долларов, задействованных в товарной стороне экономики », — сказал он во время телефонного разговора с журналистами.

Праздничные продажи, как ожидается, вырастут до рекордно высокого уровня в размере от 843,4 до 859 миллиардов долларов в ноябре и декабре, что представляет собой рост от 8,5% до 10,5% в этом году, по данным Национальной федерации розничной торговли. Торговая группа подтвердила свой радужный прогноз на курортный сезон во вторник.

Подарки, основанные на опыте, такие как туристические ваучеры, подарочные карты в ресторанах и спа-дни, как ожидается, вернутся в этом году, поскольку все больше американцев чувствуют себя комфортно, выходя снова.

Около 43% потребителей заявили, что планируют потратиться на впечатления и служебные подарки в этот праздничный сезон, согласно опросу примерно 1500 потребителей в США, проведенному в августе консалтинговой фирмой Accenture. Как показал опрос, эта тенденция была более выражена среди молодого поколения: 53% миллениалов и 50% представителей поколения Z заявили, что планируют потратиться на опыт.

Шэй сказал, что торговая группа уверена в том, что потребители готовы тратить деньги, несмотря на новый вариант.Он сказал, что в этот праздничный сезон пандемия выглядит совсем иначе, поскольку все больше американцев полностью вакцинированы.

«Мы думаем, что есть причина быть в курсе, причина следовать протоколам, которые мы всегда соблюдали в отношении безопасных методов и вакцинации, но нет причин для паники», — сказал он.