Хороший менеджер это: Хороший менеджер | ConsultPM

Хороший менеджер | ConsultPM

Нас часто посещает вопрос, а кто же такой хороший менеджер? Каким он должен быть, какими навыками обладать, что уметь, сколько знать? И различные источники пытаются дать на эти вопросы свои ответы.

Уверен, что многие из вас сразу стали мысленно составлять список навыков, которые лично вас делают хорошим менеджером. А если вы еще не руководитель, то список навыков, который, по вашему мнению, должен быть у хорошего руководителя. И вы, очевидно, развиваете эти навыки. Ведь так?

Кто-то говорит, что хороший менеджер — это тот, кто заботится о своей команде, развивает ее, растит и оберегает от всяких невзгод. Другой утверждает, что хороший менеджер — это тот, кто развивает бизнес с заказчиком, удовлетворяет заказчика и всячески занимает сторону этого самого заказчика. Третьи (обычно это наши руководители) уверждают, что хороший менеджер тот, кто помогает им выполнять их собственные KPI.

На самом деле верный ответ есть. И чтобы его узнать, нам надо определиться с двумя очень простыми вещами.

1. Первый вопрос: Для чего вообще нужен менеджер?
2. Второй вопрос: Кому нужен менеджер? Кто заказчик? Для кого и с кем менеджер работает? Для кого менеджер должен быть хорошим? 

 

Для ЧЕГО нужен менеджер?

Как только мы это поймем, станет понятно, каким надо быть, что надо делать, «куда бежать», чтобы стать хорошим.

Менеджер нужен, чтобы принимать решения. Еще раз: основная задача менеджера — принимать решения!

Если на текущей позиции, которая может называться вообще как угодно, хоть менеджер по клинингу нет возможности принимать решения — все, вы не менеджер. С другой стороны — если вы называетесь Middle Java Developer и принимаете решения, получается, что вы делаете какаую-то часть менеджерской работы. Как утверждает доктор Ицхак Калдерон Адизес — каждій из нас менеджер, ведь каждый из нас принимает решения и несет за них ответственность.

Соответственно, хороший менеджер — тот, кто принимает хорошие решения 🙂 Что такое «хорошие решения» в контексте конкретно вашей должности, компании, ситуации — вы можете определить сами. Метрики и понимание «хорошести» у всех очень разное. Соответствено и «хороший менеджер» для каждой компании, для каждого проекта — это какие-то разные профили, разные навыки, разные люди.

 

Для КОГО нужен менеджер?

Ответы на этот вопрос даст нам понимание желаний стейкхолдеров менеджера. Причем не вообще всех стейкхолдеров, а только значимых. Кстати, управление стейкхолдерами — довольно не тривиальная задача и многие менеджеры совершенно не умеют ею заниматься, не говоря уже про то, чтобы просто знать, кто это такие и что делать с этими стейкхолдерами.

Основными стейкхолдерами менеджера являются три группы людей:

1. Команда
2. Заказчик
3. Начальник

Причем, ни заказчика, ни начальника мы-менеджер, обычно изменить не можем. А команду — зависит от наших навыков и умений. Вот в этой части крайне пригодятся soft skills работы с людьми.

И вот глядя на эти три группы, становится понятно, что заказчики у менеджера очень разные и хотят зачастую совершенно разных вещей. Заказчик хочет быстро, качественно и дешево (желательно бесплатно). Начальство хочет повышения доходности и уменьшения аттришена (оттока, увольнений из команды). Команда хочет… да совершенно разных вещей от повышения зарплаты до меньше работать.

Очевидно, что удовлетворить ВСЕ эти диаметрально разные хотелки у менеджера не может получиться. Как же выбрать, для кого быть хорошим и насколько? Ведь быть средним для всех (ни рыба, ни мясо) — путь однозначно проигрышный.

Единственного правильного ответа на этот вопрос, к сожалению, нет.

В то же время, научиться определять, как поступить в той или иной ситуации, как балансировать интересы и определять критерии хорошести — всему этому и многому другому можно научиться на программе обучения менеджменту в IT разработке, которая стартует 8го июля 2016. Окончание регистрации и оплаты обучения — 1 июля 2016. Спешите!

 

Ставьте Like, если статья понравилась!

И приходите к нам учиться!

Comments

comments

Как стать хорошим менеджером? 4 способа восполнить пробел в навыках управления

Перевод статьи подготовлен специально для студентов курса «Team Lead 2.0».

---

Как стать хорошим менеджером и восполнить пробелы в навыках управления бизнесом?
На сегодняшний день многие недооценивают необходимость грамотного менеджмента в бизнесе. Менеджмент – это сложно. Не только для менеджера, но и для бизнеса.

Мы не всегда понимаем, насколько сложно перейти от выполнения работы к управлению ею.

Это самое большое изменение, которое происходит с человеком по мере его продвижения по карьерной лестнице. И слишком часто получается так, что хороший работник становится управленцем без необходимых навыков, желания и понимания.

Мы недооцениваем роль менеджеров в бизнесе. В Жизненном Цикле Развития Бизнеса есть три ключевых вопроса, которые компаниям необходимо решить:

1. Системы + процессы
2. Согласованность руководящей группы
3. Хорошая культура управления

По факту культура управления часто упускается из виду или игнорируется. Однако, когда у вас есть отличные менеджеры на местах, результаты растут экспоненциально.

Самые успешные компании имеют четко сформулированное определение того, кто такой хороший менеджер. Другие же компании просто говорят, «Вот люди, которым вы обязаны подчиняться.»

Три роли управления

Чтобы сформировать настоящую культуру управления, сначала необходимо понять реальную роль менеджмента. Если у вас есть менеджеры, преуспевающие в этих трех направлениях, вы можете смело рассчитывать на рост вашего предприятия.

1. Получение результатов: Эффективное управление приносит желаемые результаты требуемого качества в оговоренные сроки.

• Качество + Своевременность = Довольные клиенты
• Эффективность (в рамках бюджета) = Прибыль
• Качество + Своевременность + Эффективность = Выигрыш для всех

2. Подбор и развитие персонала: Управление – это катализатор, побуждающий людей развивать определенные навыки, мотивацию и преданно выполнять свои обязанности. Менеджеру необходимо:

• Нанимать людей с потенциалом развития.
• Развивать технические профессиональные навыки, навыки общения и критического мышления.

3. Преодоление трудностей: Когда на пути к цели возникают препятствия, руководство прилагает все усилия, чтобы:

• Обернуть ситуацию в свою пользу;
• Пересмотреть стратегию, чтобы избежать лишних трудностей.

Определить роль менеджмента достаточно легко, но вот прочувствовать ее на практике непросто. Оказывается, этому есть простое объяснение.

Почему управлять так сложно?

«90% людей рождаются хорошими работниками, 9% — хорошими управляющими. И только 1% людей рождаются настоящими лидерами.»

90% людей рождаются хорошими работниками: они просто талантливы в одной конкретной области и в нее вносят свой индивидуальный вклад. Они могут быть маркетологами, инженерами, бухгалтерами или другими специалистами.

Что происходит, если ты хорошо справляешься со своей работой? Ты получаешь повышение. Однако в большинстве случаев «повышение» приводит к управлению другими сотрудниками. Это не совсем законное повышение, здесь требуется уже совсем иной набор навыков.
Подумайте о своих лучших начальниках. Чего у них общего?

Каким должен быть и чем обладать хороший менеджер?

Хорошие навыки взаимодействия: Менеджеры знают, как общаться с людьми и им нравится этим заниматься.
Хорошая способность мотивировать: Менеджеры знают, что они – лишь канал, с помощью которого можно добиться больших результатов.
Менеджер – хороший преподаватель: Хорошие менеджеры не только раздают указания, но и обучают.
Умение делегировать: Хороший менеджер не будет просто делегировать то, что ему не нравится делать самому. Он будет делегировать своей команде те процессы, в которых его подопечные могут чему-то научиться.
Системный подход: Системы и процессы предполагают предсказуемый результат, и великие менеджеры умеют хорошо пользоваться этими инструментами.
Собранность: Менеджеры могут выполнять множество различных задач и совмещать несколько проектов одновременно.
Ответственность: Менеджеры знают, как привлечь других к ответственности, поскольку в первую очередь они сами очень ответственные.
Справедливость: Хороший менеджер объективен и принимает справедливые решения.
Умение слушать: Хорошие менеджеры прислушиваются к реальным потребностям своих сотрудников.
Организованность: Менеджеры организуют работу и действуют по плану.
Отличные навыки коммуникации: Великий менеджер – не обязательно самый харизматичный, но его речь всегда доступна и понятна.
Развитие подопечных: Если менеджер не занимается развитием своих сотрудников, вероятно, это не очень хороший менеджер.
Получать результат из работы других: В чем цель всего вышеперечисленного? Менеджеры получают результат командной работы.

А теперь представьте себе типичного инженера. Если инженер действительно квалифицированный, обязательно ли он обладает всеми вышеперечисленными навыками? Совсем нет. И в этом нет ничего страшного. Тем не менее, даже самый великий инженер нуждается в помощи, чтобы стать хорошим руководителем.

Управление + лидерство: Дано с рождения?

Вот почему управлять так сложно: только 9% людей способны стать управляющими, то есть они просто рождаются с природными способностями к управлению.

И еще меньше людей рождаются с природной способностью вести за собой. Только 1% людей с рождения имеют талант лидера.

Что, если кто-то не является прирожденным менеджером?

Значит ли это, что никто из 90% вашего окружения не может стать менеджером или лидером?
Конечно, нет. Если навыки управления и лидерства не приходят естественным образом, нужно дополнительно работать над этим.

Переход от индивидуальной деятельности к руководству – самый трудный переход, который приходится совершать в карьере. В результате многие работодатели будут направлять технических специалистов на обучение менеджменту в надежде, что менеджер из них все-таки получится. Здесь все не так просто.

Для большинства программ подготовки управляющих не сформулированы конкретно результаты обучения. Кроме того, не проводится никаких контрольных измерений, чтобы понять, насколько хорошо программа была усвоена.

Обучение менеджменту может сработать. Но работник должен к этому искренне стремиться. По этой причине, большинство сотрудников говорят «если ты перестал расти – пора уходить».

4 способа восполнить пробелы в управлении

Если вашему бизнесу не хватает культуры управления, есть 4 способа этот пробел восполнить:

Нанимайте внешних управляющих

Нанять менеджера извне – это первый шаг, на который стоит решиться компании с вышеупомянутой проблемой. Тем не менее, это опасно.

Многие компании продвигают в управляющие работников, у которых нет необходимых качеств. Наняв кого-то извне, вы можете легко наткнуться на такого человека, то есть на того, у кого есть «должность», но нет навыка.

Если вы нанимаете менеджеров со стороны, я рекомендую вам четко разделить роли, чтобы подобрать правильного человека. Здесь решающее значение имеет этап «тестирования» на наличие тех или иных профессиональных компетенций.

Развивать тех менеджеров, которые у вас уже есть

Самым простым вариантом может оказаться развитие тех ресурсов, что у вас уже имеются. Менеджерам необходим не только навык, но и желание заниматься управлением.

Навыки получить не так сложно, как действительно захотеть развиваться в эту сторону. Определите конкретную роль для менеджера и дайте ему себя показать. Не назначайте функции как придется. Постарайтесь определить какая роль больше подходит каждому конкретному человеку.

Найти менеджеров, которые скрываются в вашей компании

Хотя это и редкость, но найти менеджера «прячущегося» в организации, возможно. После того, как вы открыли вакансию менеджера на новом направлении, кто-то в вашей компании может сразу прийти вам на ум, как идеально подходящий на эту должность.

Вам следует быть осторожнее, поскольку вы вряд ли захотите, чтобы бухгалтер резко стал руководить программистами. Новая должность может стать вознаграждением не только для сотрудника, но и для всей компании.

Переосмыслите карьерную лестницу

Если вы хотите получить повышение, то единственный путь – это идти в управление? Эту философию можно переосмыслить.

Нет причин переводить лучших работников на новую должность, где они не будут преуспевать. Нет правил, говорящих, что менеджер должен зарабатывать больше, чем кто-то под ним в организационной структуре.

Только от вас, как от лидера, зависит культура управления. Смотрите на это проще: убедитесь, что вы правильно выбрали роль, и что у вас есть люди с необходимыми навыками и желанием, чтобы ее выполнять.

Хороший менеджер — это тот, кто точно знает, что он будет делать после утреннего кофе

Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июнь 2012 > Хороший менеджер — это тот, кто точно знает, что он будет делать после утреннего кофе

Стив Тобак отмечает, что стоит помнить о таких брендах, как НР, Sony, Kodak или Apple, которые стали великими не без участия талантливых руководителей.

По мнению специалиста, высокопроизводительным можно назвать менеджера, который:

• Ведет себя как зрелый взрослый — искренний и чуткий, даже если его сотрудники или вышестоящие начальники «отыгрываются» на нем как избалованные дети.
• Помогает компании достичь поставленных целей, принимая умные бизнес-решения и эффективно управляя своей командой.
• Дает своим сотрудникам поручения и стремится к тому, чтобы они осознавали полную ответственность за свою работу.
• Обеспечивает своих сотрудников всем необходимым для работы инструментарием, возможностями для обучения, оказывает им поддержку для достижения даже сложной (в разумных пределах, конечно) цели.
• Своим примером показывает, как необходимо выстраивать взаимоотношения с клиентами и партнерами.
• Поощряет достижения своей команды и адекватно воспринимает неудачи.
• Обеспечивает подлинную обратную связь со всеми сотрудниками, коллегами и руководством.
• Анализирует все неудачи и помогает, когда это необходимо.
• Не ставит под угрозу этические принципы сотрудников, говоря им, к примеру, что «цель оправдывает средства».

В целом, лучшие менеджеры, отмечает Тобак, создают такую рабочую среду, в которой люди чувствуют свою «нужность», прилагают максимум усилий для успеха и несут ответственность за выполнение своих обязательств. Но самое главное, показать команде, что именно они — сотрудники — ключевые «двигатели» организации.

Облачный сервис «Простой бизнес» помогает решить целый комплекс проблем, связанных с обеспечением обратной связи с персоналом, ведением документации компании, повышением личной эффективности сотрудников.

Комментарии

Советы менеджера: 10 признаков хорошего начальника

После сериала «Плохие начальники» у многих может сложиться впечатление, что в нашей жизни есть только плохие начальники. Однако существуют и хорошие. Именно они создают самые лучшие продукты, делают самые лучшие сервисы, а управляемые ими компании развиваются быстрее других. Мне в жизни повезло, потому что я работал под управлением трех отличных начальников и многому у них научился. Но идеальных начальников не существует. У каждого хорошего начальника куча недостатков, которые зачастую являются продолжением их достоинств.

Хороший начальник – явление относительное. О том, что у тебя хороший начальник, зачастую не догадываешься, когда работаешь под его управлением. Ты видишь в нем кучу недостатков, тебя раздражает, что он к тебе требователен и даже порой придирчив. Но как только ты переходишь в другое место и встречаешься с другим начальником, твой прежний руководитель начинает казаться тебе просто образцом хорошего начальника. Потому что его достоинства воспринимались как нечто само собой разумеющееся. Его недостатки теперь не кажутся такими серьезными, а требовательность настолько много тебе дала с точки зрения развития, что это уже кажется даром свыше. Бывает и наоборот: человек, казавшийся хорошим начальником, оказывается совершенно не таким после знакомства с другим начальником, который кардинально лучше, интереснее и позитивнее.

Тем не менее есть несколько абсолютных признаков хороших начальников, которые позволят точно сделать вывод, что он действительно хороший. Признак первый: хороший руководитель – это человек, который ведет за собой. Это не значит, что он должен бегать с флагом или громко говорить. Есть настоящие лидеры, которые тихо и спокойно разговаривают, которые не стремятся выделиться. Но когда ты общаешься с таким человеком, у тебя возникает стойкое ощущение: он лидер. Или не возникает.

Признак второй: у хорошего начальника всегда есть воодушевляющая цель. Это не может быть цель заработать себе много денег или что-то подобное. Воодушевлять эта цель должна не только его, но и всех его сотрудников и коллег. Наличие такой цели, которая объединяет организацию, подразделение, компанию, – важнейшее свойство хорошего начальника.

Признак третий: принципы и ценности начальника должны разделяться теми, кто работает на этого начальника. При этом даже не обязательно, чтобы эти принципы и ценности в общечеловеческом смысле были хорошими и правильными. Главное – чтобы они разделялись всеми и последовательно выполнялись. Но организации, объединенные положительными ценностями, дают гораздо больше и обществу, и себе самим. Мой топ-лист принципов и ценностей таков: уважение и доверие; держать слово; защищать своих от чужих; слушать и слышать; закон и порядок для всех без исключения, включая начальника.

Признак четвертый: начальник сохраняет позитивный настрой, делает свою работу с юмором и дарит позитив своим сотрудникам. Безусловно, начальник не может всегда улыбаться и радоваться. Решая сложные и крайне неприятные задачи, он бывает и негативным, и жестким, а порой и жестоким. Но если подавляющая часть управления строится на негативе, это верный знак того, что здесь не все хорошо.

Признак пятый: наличие у начальника опыта и знаний. Возможно, на первом этапе начальник может не разбираться в индустрии и не знать компанию, которую он возглавляет. Но через какое-то время разбираться в индустрии и в том, что происходит в организации, он просто обязан. Иначе он не может быть хорошим начальником.

Признак шестой и важнейший: хороший начальник достигает результата. Людям нравится побеждать, настоящие команды складываются тогда, когда сообща достигают результата. Настоящим хорошим начальником человек становится только тогда, когда вместе с ним, а не вопреки ему организация достигает результата. Бывают и поражения. Но то, как вместе с начальником организация исправляет ошибки и борется с поражениями, какие уроки извлекает, чтобы это не повторилось вновь, – это тоже результат. Главное, чтобы эти ошибки и поражения не следовали одни за другими.

Признак седьмой: хороший начальник ненавязчиво становится примером для подражания. В том, как он общается с сотрудниками, как мыслит и как говорит. Что делает и что не делает. И люди следуют этому примеру не по приказу, а просто потому, что им это нравится.

Признак восьмой: хороший начальник говорит спасибо. Он делает это регулярно и с удовольствием. Его спасибо очень много значит. Потому что оно за дело – там, где нет никаких достижений, спасибо точно не получишь. Но помимо позитивной обратной связи хороший начальник прямо и честно дает понять, что не нравится. Это позволяет всем членам этой организации понимать систему координат.

Признак девятый: начальник – это не звезда, которая блистает на фоне своих посредственных сотрудников. Все с точностью до наоборот. Хороший начальник – это тот, который знает: его главное достояние и ресурс – это его сотрудники. Хороший начальник презентацию успехов организации предоставляет своим сотрудникам, а ошибки и неудачи представляет сам. Хороший начальник развивает своих сотрудников. И получает истинное, нескрываемое удовольствие, наблюдая за тем, как его сотрудники становятся сильнее и опытнее его самого в своих областях.

Признак десятый: хороший начальник не теряет связь с реальностью. Хотя ему реже говорят суровую правду, ему часто рисуют не вполне реалистичную картину как в отношении того, чем он руководит, так и в отношении его самого. Опасность забронзоветь возрастает прямо пропорционально результативности начальника. Чем лучше результаты, тем выше эта опасность. Именно поэтому многие хорошие начальники в какой-то момент перестают быть таковыми, теряя связь с реальностью. И только самокритичность, трезвая самооценка и система сбора и обработки обратной связи позволяют хорошему начальнику оставаться хорошим.

Как пользоваться 10 признаками. Хотите проверить, насколько хорош ваш начальник? Поставьте против каждого признака галочку, если у вашего начальника этот признак есть, и сосчитайте количество галочек.

10 галочек из 10

Позвольте сделать предположение, что вы сами начальник и сами себя оценили. Точное наличие всех 10 признаков означает, что перед нами идеальный начальник. А таких не бывает. Спросите своих подчиненных, коллег, и вы удивитесь, насколько в реальности вы далеки от идеала. Судя по всему, у вас проблемы с 10-м признаком.

8–9 галочек из 10

Это очень высокий результат. Тот, кто набрал столько, по-настоящему хороший начальник. Но если вы оцениваете сами себя, смело вычитайте минимум 2 галочки. Знаю я начальников: это всегда люди с завышенной самооценкой и склонностью к потере адекватности. Только проверьте, чтобы первый признак был отмечен. Это самое главное. Без этого признака все остальное смысла особого не имеет. И даже будет странно, что все остальное есть, а этого нет.

5–7 галочек из 10

Неплохой результат для начальника. Но начальнику есть над чем и очень серьезно работать, если он действительно хочет стать по-настоящему хорошим. Правило вычитания 2 галочек при самооценке здесь тоже работает. Не расслабляйтесь.

3–4 галочки из 10

Такого количества галочек явно недостаточно для того, чтобы быть хорошим начальником.

Все понятно. Для точной диагностики читаем сериал «Плохие начальники». Плохие начальники ведь тоже не по всем пунктам плохие. У них тоже есть что-то от хороших начальников. Но если начальник набрал всего 3 галочки из 10 или даже меньше, то он просто плохой начальник.

* Автор – генеральный директор компании «Вымпелком»

Главные качества необходимые хорошему менеджеру

Сегодня многие абитуриенты мечтают стать менеджерами, чтобы работать в уютном и просторном офисе, получать хороший оклад. Но далеко не каждый из них знает о том, что представляет собой данная профессия и какими навыками должен обладать соискатель вакансии. Поэтому, прежде чем выбрать вуз с соответствующим направлением, изучите свою будущую профессию глубже и узнайте о возможных перспективах.

Кто такой менеджер организации?

Менеджер — квалифицированный управленец, который обеспечивает эффективную работу компании. Определяющим признаком такого управляющего является наличие подчинённых, в противном случае – это уже не менеджер. Специфика труда такого специалиста – результат его деятельности. В разных странах он может определяться по-разному.

Менеджер организации имеет рациональный и креативный склад ума, позволяющий ему оценивать ситуации, разрабатывать и создавать условия для того, чтобы реализовывать управленческие решения. Он должен уметь работать в команде и находить решения на сложные комплексные проблемы. Также нередко в его обязанности входит проведение стратегического анализа.

Как стать?

Чтобы стать специалистом в этой области, вы можете отучиться в вузе по специальности «Менеджмент организации». Учиться в зависимости от формы обучения нужно 4 или 5 лет. В вузе будущие управленцы изучают теорию управления, управление персоналом, региональную экономику и некоторые другие дисциплины.

Карьера в отрасли начинается, как правило, с позиции «менеджер проекта». На старте выпускник может получать доход в пределах 30-40 тыс. р. – многое зависит от его навыков, способностей и места работы. Ещё во время учёбы в вузе по возможности нужно пройти практику по специальности, чтобы иметь хоть какой-то практический опыт и понимание данной работы.

За несколько лет (2-3 года) заработок менеджера организации может увеличиться в 1,5-2 раза. Успешный специалист с хорошим послужным списком и богатым багажом знаний может претендовать на получение месячного оклада до 100 тыс. р.

Какие качества понадобятся в работе?

Чтобы стать успешным менеджером организации, обратите внимание на наличие у себя целого ряда немаловажных качеств. Именно благодаря им и своим знаниям вы сможете вырасти из рядового сотрудника в важнейшее звено компании, которое способно двигать её только вперёд. Подробнее о качествах в таблице:

Название	Описание	Качества
Мировоззренческая позиция	Социальное качество личности, которое имеет нравственные установки, характерные для конкретного рода деятельности.	умение позитивно влиять на людей; иметь желание для обеспечения достижения социальных и хозяйственных целей компании; иметь выработанную управленческую концепцию.
Деловая компетенция	Качество личности, которая способная вести хозяйственную деятельность в условиях, характерных для рыночных отношений.	владеть сегодняшними методами менеджмента и уметь применять их; иметь профессиональные знания в области рыночной экономики; иметь опыт работы, связанной с хозяйственной деятельностью.
Личностные качества	Свойства личности, которая обеспечивает поддержку (психологическую и деловую) социального окружения в ходе практической деятельности.	умение гармонизировать межличностные отношения; давать критическую оценку своим достижениям; иметь чувство внутренней свободы и готовности к рискам; быть предрасположенным к лидерству.
Административный талант	Качество личности, которая обладает способностями организатора.	иметь опыт административной работы; обладать высоким уровнем культуры профессионального общения; уметь вести корпоративную поддержку; проявляться предприимчивость для расширения сферы деятельности.

Помимо перечисленных качеств, менеджеру организации нужно быть активным, энергичным и здоровым, т.к. эта работа будет требовать от него максимум подвижности. В ходе разговоров с подчиненными и клиентами менеджер должен правильно выражать свои мысли. Большим плюсом станет творческий потенциал, знание английского и других иностранных языков.

Что в итоге?

Современный управленец способен создавать эффективные команды, занимаясь как подбором, так и развитием персонала. Также он должен владеть последними технологиями и уметь вести деятельность в инновационной среде. Опытный менеджер организации способен создать такие условия, в которых его подчинённые будут работать с хорошей эффективностью и самоотдачей.

Менеджер, который всегда тянется вверх, должен постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки и компетенции. Большим плюсом станет посещение лекций и мастер-классов практикующих специалистов и известных менеджеров. Так вы изучите чужой опыт и возьмёте из него то, что нужно для дальнейшего роста.

Что касается места работы, то это может быть любая организация. Сегодня в крупных компаниях работают менеджеры высшего, среднего и низшего звена. Чем выше находится управленец, тем больше ответственности лежит на нём и тем больше задач ему приходится решать. Если фирме что-то не удаётся, то ответственность за этого будет возложена именно на руководителя, т.е. менеджера высшего звена.

Какими качествам должен обладать руководитель

Хорошие менеджеры нужны любой компании, в том числе Google. В 2008 году корпорация начала исследование Project Oxygen, чтобы ответить на вопрос — «Какими качествами должен обладать идеальный менеджер»?

Рассказываем, какие выводы сделала одна из главных IT-корпораций мира за эти 11 лет. По материалам Business Insider, Thrive Global и Rework.

 

Методика исследования Project Oxygen простая — компания разработала блок вопросов о личных качествах менеджеров, а затем добавила их в формы обратной связи, которые использовали для оценки.

Исследование не публиковали полностью, но разные выдержки можно найти в официальном блоге.

Google начал исследование с предположения, что менеджеры не нужны и талантливые люди способны самоорганизоваться без внешнего контроля.

Однако результаты показали: в эффективности команды грамотный менеджер играет ключевую роль.

По словам Google, исследование окупилось — за эти годы корпорация отмечает улучшение показателей текучести кадров, удовлетворенности и производительности. И связывает это с Project Oxygen.

 

Итак, какими качествами обладают лучшие менеджеры

#1. Хороший менеджер — это хороший тренер. В 21 веке людям нужен именно чуткий тренер, а не классический босс. Его цель — получить максимальную отдачу от каждого члена команды.

#2. Технические навыки имеют меньшее значение, чем эмоциональный интеллект. Эмпатия — основной навык 21 века. Машины многое делают лучше и дешевле, чем люди, но эмпатия им недоступна. Зато она доступна лучшим менеджерам. Сотрудники ценят руководителей, которые способны им сочувствовать.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

#3. Лучшие менеджеры могут быть «приглашенными звездами», но они не зациклены на себе. Главная задача — сделать коллег профессиональнее. Для этого менеджеры подают правильный пример и при необходимости пачкаются. Они не боятся закатать рукава и помочь, это мотивирует их команду.

#4. Лучшие менеджеры поощряют своих сотрудников, делясь искренней и конкретной похвалой. Не боятся критиковать, делают это тактично и конструктивно.

#5. Они точно знают, на каком этапе команда, какие у нее цели и что делать для их достижения. Также следят за тем, чтобы каждый член команды понимал свою индивидуальную роль в реализации стратегии.

#6. У лучших менеджеров есть ключевые технические навыки, необходимые для того, чтобы говорить с командой на одном языке. Они знают повседневные задачи и проблемы сотрудников.

#7. Хорошие руководители используют проблемы как возможность чему-то научить свою команду.

#8. Лучшие менеджеры дают людям свободу: позволяют им реализовывать и исследовать свои идеи. Для этого они создают психологическую безопасность для команды.

Это среда, в которой коллеги комфортно себя чувствуют, понимают, что ничем не рискуют, когда ошибаются, задают вопрос или предлагают новую идею. Звучит просто, но эта задача по плечу только лучшим.

#9. Лучшие менеджеры понимают, что сила в правде. Их мотивы прозрачны, они готовы делиться информацией с командами, чтобы люди знали, что привело к тому или иному действию.

#10. У лучших менеджеров есть силы принимать важные решения и нести за них ответственность. В этом им помогает «внутренний стержень» и уверенность в себе.

 

Google считает, что важнейшее качество — умение делегировать задачи.

Для этого компания советует:

Когда вы делегируете задачу сотруднику, помните, что для него это неизведанная территория. Создайте психологически безопасную обстановку, в которой человек чувствует себя комфортно, не боится озвучить свою нерешительность и может обратиться за помощью без негативных последствий с вашей стороны.

Соедините точки. Объясните сотруднику, как его работа и новая зона ответственности повлияют на компанию и какую ценность принесут.

Сотрудники не возьмут на себя полную ответственность, пока вы не подтолкнете их к этому. Удостоверьтесь, что они понимают, что вы доверяете им.

Убедитесь, что сотрудники знают, каких результатов необходимо достичь и как это сделать. А также — по каким показателям их будут оценивать.

Подписывайтесь на нашу рассылку

Спасибо за подписку!

Хороший менеджер по туризму — вымирающий вид — кто виноват, и что делать?

Хороший менеджер по туризму — вымирающий вид — кто виноват, и что делать?

Давайте на чистоту! С каждым днем проблема кадрового голода в турбизнесе становится все острее.

Мы не знаем* ни одного руководителя турагентства в РФ, который не искал бы ответ на вопрос “где найти хороших менеджеров по продаже туров, как привлечь их в свое ТА, и что сделать, чтобы удержать их там???!!!”

В этой статье Вы найдете исчерпывающий ответ!

* — ладно-ладно, на самом деле, знаем, конечно — это крупные сети турагентств, которые, как и мы, уже нашли искомый ответ на поставленный вопрос. 🙂

Кто виноват?

Как бы неприятно это не звучало, но в отсутствии на рынке достаточного количества отличных менеджеров по продажам туров виноваты руководители турагентств. Да-да, Вы не ослышались — руководители турагентств. Не “ленивые менеджеры”, не “демогафическая яма” и даже не “Единая Россия”. :))) А именно руководители ТА. Почему? Давайте разберемся в этом вместе и поговорим о том, что можно с этим сделать!

Мечта “найти суперменеджера” так навсегда и останется мечтой!

Мечта многих руководителей ТА — найти и нанять суперменеджера — сверхмотивированного гениального переговорщика, прекрасно разбирающегося в продукте — профессионала, который способен продать что угодно и кому угодно.

Суперменеджер по туризму — недостижимая мечта большинства руководителей

Но этой мечте не суждено сбыться, и вот почему:

• Во-первых, на рынке труда суперменеджеров ничтожно мало.
• Во-вторых, за них идет постоянная борьба — ведь все хотят таких менеджеров — им постоянно поступают конкурирующие предложения вроде “переходите на работу в наше ТА — мы будем Вам платить чуть больше, дадим должность и соцпакет лучше”.

…уже этой пары факторов достаточно, чтобы сделать “найм суперменеджера” практически невыполнимой задачей, но это еще не все…

• В-третьих, суперменеджеры — это очень “скоропортящийся товар”. По двум причинам: первая — “когда турагентства борятся за их головы, наперебой предлагая все большую зарплату, у таких менеджеров резко начинает расти “корона”; вторая — “другие менеджеры типичного турагентства, работающие рядом с суперменеджером — далеко не супер (простите нас за этот каламбур :)), а как известно, хворь в коллективе очень быстро перекидывается с больной головы на здоровую”.

И что в итоге? Даже если ТА посчастливилось (потратив на это баснословное количество времени, нервов и денег) заманить к себе суперменеджера, то счастье продлится недолго — либо его у Вас “переманят”, либо он “возгордится”, либо “протухнет”…печальная какая-то перспектива, да? Давайте разбираться дальше!

Если золотых призеров нет в наличии, дайте хотя бы серебряного!

Не найдя суперменеджера, руководитель ТА решает: “ну ладно, возьму тогда себе “простоменеджера” — человека с опытом работы в турбизнесе. Пусть он не будет “лучшим из лучших”, но продавать начнет сразу же, да и клиентская база какая-никакая у него наверняка будет…а недостатки, из-за которых он ушел с предыдущего места работы…ну, кто ж в современном мире их лишен?”

И вот, руководитель ТА берет на работу “простоменеджера” с опытом работы… Такие менеджеры хорошо разбираются в продукте и все еще неплохо продают, но при этом они постоянно выносят мозг руководителю ТА: часто говорят что-то вроде “я так не хочу — на моем предыдущем месте работы мы это делали по-другому”, много ленятся, принимают в штыки любые новшества и нововведения, могут “послать” клиента, обожают свалить с другими “умудренными опытом работы” старожилами на чаепитие во время рабочего дня (или в курилку).

Откуда вся эта гадость?!

• Во-первых, если у человека уже есть опыт работы в ТА, то Вы должны быть готовы к тому, что в этом опыте есть не только позитивная составляющая (знание продукта, клиентская база и т.д.), но и негативная (остатки “корпоративной культуры” с предыдущего места работы (которая легко может быть не такой, как корпоративная культура в Вашем ТА), “вредные привычки” (привитые предыдущим руководителем или коллективом) и т.д.).
• Во-вторых, Вы должны понимать, что действительно хорошие менеджеры просто так не увольняются (хорошего менеджера руководитель будет удерживать “до последнего”). Если менеджер решил покинуть предыдущее ТА, значит на то были вполне объективные причины, и наверняка, в “расставании” виновата не только компания…
• В-третьих, очень часто “простоменеджеры” — это “бывшие суперменеджеры” — “перегоревшие”, “возгордившиеся”, “протухшие” и т.д.

И что в итоге? Получается, что менеджеры с опытом работы — тоже не лучшие кандидаты для работы в Вашем ТА.

“Обезболивающими СПИД не лечится…”

Когда руководители ТА видят, что “суперменеджеров надолго не хватает”, а “простоменеджеры не тянут”, они частенько решаются на “тренинговую терапию” — зовут бизнес-тренеров, чтобы они провели какой-нибудь тренинг по продажам — подтянули переговорные навыки менеджеров и зарядили команду продаж мотивацией. Только вот это не работает. Совсем.

Проходит пара недель после тренинга, и команда продаж снова нифига не хочет делать. Почему? Да потому что дело не в том, что менеджеры что-то делать не умеют, а в том, что они это что-то делать просто не хотят.

Пытаться вылечить демотивированную команду продаж тренингами — это все равно что верить в то, что обезболивающими можно вылечить СПИД.

И когда руководитель ТА видит, что даже “волшебные тренинги для менеджеров” не помогли, у него опускаются руки.

И тут Вы уже можете не выдержать и спросить нас: “Дмитрий, Михаил, Вы что, блин, идеваетесь, что ли?! Кого ж тогда на работу-то брать?! И что вообще со всем этим делать?!” Вот об этом мы прямо сейчас Вам и расскажем! 🙂

Задайте себе вот какой вопрос: почему руководители ТА хотят нанять себе суперменеджера…ну или “почти суперменеджера”?

Ответ: потому что в большинстве ТА нет внутренней системы, которая позволяла бы быстро, с нуля, проводить обучение персонала, у которого нет опыта работы — системы, которая бы делала суперменеджеров в “режиме конвейера”. Руководители ТА хотят сразу получить “готового” человека, вместо того, чтобы самостоятельно его воспитывать.

Среднестатистический руководитель туристического агентства в РФ — это
заложник своих же подчиненных — нынешние его не устраивают, а новых
он нанимать боится, потому что понимает, что скорее всего они будут
такими же, как и нынешние (или еще хуже).

Ищем решение:

А теперь давайте поговорим о том, какие человеческие ресурсы (и как) мы используем, чтобы решить обозначенную проблему (да-да, мы расскажем Вам, что именно необходимо сделать, чтобы в Вашем ТА работали хорошие менеджеры :)).

• компетентные — умеют продавать, знают продукт;
• мотивированные — хотят работать, “горят” энтузиазмом и лояльны к компании.

Всех менеджеров на рынке можно условно поделить на четыре категории:

1. НЕмотивированные / НЕкомпетентные. Ну, с этими ребятами все ясно — они никому не нужны и задаром, их никто на работу не берет. И это правильно. 🙂
2. мотивированные / компетентные. Это как раз те самые суперменеджеры, которых все ищут. В чем с ними проблема, мы уже разобрались. “Гоняться за суперменеджерами по улицам” мы Вам не рекомендуем. 🙂 Тем не менее, если Вам повезло заполучить такого человека в свою команду продаж, то мы за Вас искренне рады, Вам действительно повезло, но, пожалуйста, не делайте на него основную ставку.
3. НЕмотивированные / компетентные. А это “простоменеджеры” с опытом работы. Почему они также не являются хорошими кандидатами для найма, мы тоже уже рассказали. Брать таких на работу мы Вам не рекомендуем, потому что научить человека продавать (и помочь ему выучить направления / страны / отели и т.д.) относительно просто (и о том, как это сделать, мы расскажем ниже), а вот разжечь в нем огонь мотивации — гораааздо более сложная задача (абсолютно невыполнимая в отношении некоторых индивидов 🙂 ).

Еаучить человека продавать относительно просто , а вот разжечь в нем
огонь мотивации — гораааздо более сложная задача (абсолютно
невыполнимая в отношении некоторых индивидов :)).

А вот те, кто Вам на самом деле нужен:

4. мотивированные / НЕкомпетентные. Вот те люди, которые будут продавать туры как заведенные. Почему? Очень просто: потому что они хотят работать! Самый лучший менеджер по продажам туров — это не тот, кто умеет продавать туры; самый лучший менеджер — это тот, кто хочет продавать туры.Почему? Очень просто: потому что научить человека следовать прописанному скрипту продаж (то есть, научить продавать) и подбирать-презентовать направления-страны-отели (то есть, сделать так, чтобы он хорошо разбирался в продукте) — это техническая и абсолютно выполнимая задача, после выполнения которой Вы получите Вашего собственного (Вами выращенного) суперменеджера. А вот “вдохновлять” людей, которые “могут, но не хотят” — это пустая трата времени.

Сейчас Вы наверняка думаете что-то вроде: “Дмитрий, Михаил, это конечно все очень здорово и классно…но учить менеджеров без опыта работы — это же просто нереально сложно! Чтобы менеджер прошел путь от “абсолютного нуля” до “хорошего переговорщика” часто нужно 4-6-12 месяцев…у нас просто нет такого количества времени! Туры надо продавать прямо сейчас, а не тогда, когда новички повзрослеют и наберутся опыта!”

И вот что мы Вам на это ответим: “мы знаем, как превратить человека без опыта работы в туризме в суперпереговорщика менее чем за месяц; и сейчас мы расскажем Вам о том, что именно для этого нужно сделать!”

Что делать?

Для того, чтобы раз и навсегда закрыть кадровый вопрос в Вашем ТА, Вам необходимо сосредоточить свои усилия на создании четырех элементов, о которых мы расскажем ниже:

1. эффективная система найма и отбора персонала

Эффективная система найма и отбора персонала работает следующим образом: она дает Вам постоянный и большой входящий поток кандидатов, которые хотят работать у Вас (чтобы Вы могли выбирать лучших из лучших, а не лучших из “трех с половиной землекопов”), а также позволяет объективно их оценить и взять на стажировку “самых-самых”.

Построение такой системы — важная тема с большим количеством тонкостей, поэтому мы решили рассмотреть ее подробно (отдельно от этой статьи) и записали для Вас серию бесплатных видео, которые будут опубликованы в ближайшую неделю, так что внимательно следите за нашей рассылкой — в ближайшие дни Вам на почту придет письмо со ссылкой на первое видео!

2. прописанная и отработанная технология пошагового ввода менеджера-новичка в должность

Следующее, что Вам нужно сделать — это внедрить в Вашем ТА автономную технологию пошагового ввода (в которой прописано, что именно и как именно новичок должен делать в 1’й, 2’й, 3’й,. .11’й день стажировки) менеджера-новичка в должность, включающую в себя:

• блок обучения продукту;
• блок обучение скриптам продаж и общению с клиентами;
• блок обучения документообороту и другим процессам, в которые вовлечен менеджер по продаже туров.

При использовании такого подхода к вводу в должность и обучению, менеджер проходит путь от “абсолютного нуля” до “хорошего менеджера” менее чем за месяц!

И поскольку мы знаем, что очень небольшое количество турагентств в РФ имеют настроенную систему ввода менеджеров в должность, мы подготовили для Вас online-тренинг, на котором дадим Вам все необходимые инструменты для внедрения такой системы в Вашем турагентстве.

3. прописанные стандарты и скрипты продаж для менеджеров

Мы уже рассказывали о том, почему наличие внедренных прописанных скриптов и стандартов продаж является критически важным условием для работы менеджеров по продажам туров (а также о том, как именно эти скрипты создать) в этой статье и в этой статье. Поэтому если по каким-то причинам у Вас еще нет прописанных скриптов, прочитайте обе статьи и сразу приступайте к их прописыванию и внедрению.

Если же Вы не хотите тратить свое время на создание скриптов (мы сами часто создаем скрипты для менеджеров по продажам и не понаслышке знаем, насколько это кропотливая и трудоемкая работа), то просто воспользуйтесь вот этой протестированной и гарантированно рабочей версией.

4. настроенные бизнес-процессы

Внедрение эталонных бизнес-процессов в турагентстве (включающая в себя инструменты нефинансовой мотивации работников ТА, прозрачную систему финансовой мотивации менеджеров по продажам туров на основе индивидуальных заданий, регулярное проведение утренних планерок и вечерних ревью по специальным регламентам, систему ежедневной отчетности и учета операционных показателей турагентства и прочие элементы) — очень эффективная технология, которая позволяет резко повысить чистую прибыль ТА.

Все необходимые инструменты, регламенты и пошаговый план перехода от “турагентства, которое просто как-то работает” до “ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РЕЗУЛЬТАТИВНОГО” Вы можете получить в записи нашего самого востребованного тренинга “эталонное управление продажами турагентства 2.0”.

Что делает хорошего менеджера?

Когда вы на минутку оглянетесь на свою предыдущую работу и людей, на которых вы работали, вы, вероятно, сможете выбрать по крайней мере одного или двух, которые не были лучшими в управлении командой.

Что вы о них запомнили? С ними было трудно разговаривать? Казалось, что у них всегда было плохое настроение?

Быть менеджером может быть сложной работой, требующей большой ответственности. Это не всегда легко, но с некоторой практикой руководство командой может быть одним из самых выгодных предприятий независимо от вашей отрасли.

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером сейчас или планируете им стать в будущем, есть некоторые характеристики, которые вы должны добавить в свой репертуар, чтобы стать лучшим лидером. Вот несколько качеств, которые помогут вам узнать, что делает хорошего менеджера.

Доступен

Гостеприимство и простота общения — вот что отличает хорошего менеджера. Каждый член команды должен чувствовать себя комфортно, разговаривая со своим менеджером, не чувствуя себя просто другим номером в группе.Большинство людей могут определить, когда кто-то притворяется и не проявляет истинного сострадания или заботы.

Если менеджер недоступен, сотрудники могут быть слишком запуганы, чтобы обсуждать с ними важные вопросы. Это может привести к недопониманию и снижению общей эффективности команды. У каждого хорошего менеджера есть политика открытых дверей, и он будет интересоваться тем, что говорит его команда.

Пациент

Научиться быть терпеливым не всегда дается людям естественным образом. Могут потребоваться годы, чтобы научиться контролировать эмоции и решать, как реагировать на вещи. Хороший менеджер должен научиться овладевать этим навыком, поскольку это гарантия того, что что-то пойдет не так и в какой-то момент произойдут ошибки.

Возможность сделать шаг назад и оценить ситуацию имеет решающее значение для эффективного управления командой. Вместо того, чтобы указывать пальцем на вину, когда происходит ошибка, хороший менеджер найдет время, чтобы определить, что пошло не так и почему. Такой терпеливый подход облегчит решение проблем и исправление ошибок.

Надежный

Каждая команда должна уметь доверять своему менеджеру как в словах, так и в действиях.Как менеджеру жизненно важно сдерживать обещания и поддерживать высокий уровень прозрачности. Без этого сотрудники могут скептически относиться ко всему, что им говорят, оставляя их с постоянным страхом, что ими манипулируют или дезинформируют.

Хороший менеджер доказывает свое лидерство, открыто и честно общаясь со своей командой. Если информация не считается конфиденциальной для высшего руководства, их команды должны быть хорошо информированы об обновлениях компании и ожидающих изменениях. Завоевание доверия — лучший способ заработать уважение, которое является ключом к тому, чтобы быть хорошим менеджером.

Мотивация

Успех измеряется по-разному, но сильный лидер точно понимает, что это значит для его группы. Они стремятся помочь каждому члену команды добиться успеха в отдельности, уделяя при этом внимание команде в целом. Умение мотивировать всю группу стремиться к определенной цели — важная часть того, что делает хорошего менеджера.

Усиление сильных сторон команды и устранение их слабых — вот как менеджер демонстрирует свое лидерство.Они используют веселые и увлекательные занятия, чтобы поддерживать мотивацию и повышать командный дух.

Лицо, принимающее решения

Хороший менеджер должен уметь извлекать информацию из нескольких ресурсов, таких как обзоры производительности или инструменты супервизора агентов, и принимать решения на основе этого. В их обязанности входит делегирование обязанностей для обеспечения правильного и своевременного выполнения всех задач. Они будут отвечать за ежедневное принятие множества рутинных решений, а также за принятие стратегических решений при возникновении уникальных обстоятельств.

В процессе принятия решений многие хорошие менеджеры будут принимать предложения от своего начальника и членов своей команды. Но в конечном итоге они должны будут прийти к окончательному выводу.

Бухгалтерский учет

Подотчетность предназначена для большего, чем просто выполнение задачи. Его следует использовать в качестве процесса измерения на каждом этапе, и он поможет определить обязанности каждой стороны. Мотивационный оратор Дон Римс однажды сказал, что «лидерам всегда будет не хватать высоко вовлеченной рабочей силы, если они сначала не добьются культуры подотчетности.”

Менеджеры должны нести ответственность за свои действия так же, как и их команда. Лучшие менеджеры берут на себя ответственность, когда что-то идет не так, и бескорыстны, когда все идет хорошо. Когда сотрудники видят это, они осознают важность подотчетности и больше осознают свою роль в команде.

Положительно

Отношение внутри компании, будь то положительное или отрицательное, может быть заразительным. Менеджер должен поддерживать хорошее настроение в офисе, чтобы поддерживать высокий моральный дух команды.Такой образ мышления позволит людям сосредоточиться на задаче и повысить продуктивность.

Поиск способов сделать работу каждого человека более увлекательной и менее стрессовой — большая часть того, что делает хорошего менеджера. Создание дружеских соревнований или поощрение за достижение вех — отличный способ создать позитивную атмосферу в коллективе.

Узнайте больше о том, что делает хорошего менеджера

Хотя эти черты характера — большая часть того, что делает хорошего менеджера, есть много других вещей, которые им необходимы, чтобы быть успешным лидером. Использование правильных инструментов может существенно повлиять на эффективность работы команды. Им необходимо использовать мощное программное обеспечение для планирования, хорошее приложение для управления проектами и полезные инструменты для общения.

Благодаря этим личным качествам и правильному выбору инструментов каждый может стать хорошим лидером. Когда они поймут, что именно люди, которыми они руководят, определяют их успех, станет намного легче быть эффективным менеджером.

12 ключевых качеств хорошего менеджера

Что значит быть «хорошим» менеджером?

Используется ли ваша харизма, чтобы заставить людей следовать за вами? В том, чтобы иметь сильную личность, которая добивается цели?

Или все дело в чуткости?

В эпоху, когда люди одержимы эффективностью, но при этом являются сторонниками дружественных к сотрудникам методов, очень важно, чтобы каждый менеджер обладал необходимым набором навыков и безупречной личностью — полным набором.

Имея это в виду, давайте посмотрим, что все это означает, подчеркнув ключевые навыки и качества, которыми обладают великие менеджеры.

ПРОЙДИТЕ ВИКТОРИНГ: КАКОЙ СТИЛЬ МЕНЕДЖЕРА ВЫ?

История снова и снова доказывает, что организации хорошо справляются с работой под руководством хороших менеджеров.

В конце концов, без квалифицированного капитана, управляющего судном, экипаж рискует столкнуться с одним айсбергом за другим.

Прежде чем углубиться в детали того, что значит быть хорошим менеджером, вот несколько вневременных цитат легендарных лидеров и авторов:

• «Хороший менеджер находит удовлетворение в том, чтобы помогать другим быть продуктивными, не будучи самым продуктивным человеком в комнате.”
  — Пол Глен

Успешное управление — это не то, чтобы делать все самостоятельно и поддерживать всю команду. Вместо этого речь идет о том, чтобы члены вашей команды могли делать больше — и быть больше.

• «Хороший менеджмент — это искусство делать проблемы настолько интересными, а их решения — настолько конструктивными, что каждый хочет приступить к работе и решить их».
  –Пол Хокен

Великие менеджеры не используют запугивание как инструмент для достижения цели.Скорее, они вдохновляют и мотивируют свою команду на достижение целей. Речь идет о разжигании огня внутри людей, а не под ними.

• «Лидерство не связано с титулами, должностями или блок-схемами. Оно связано с влиянием одной жизни на другую».
  — Джон К. Максвелл

Хорошие менеджеры больше, чем иерархия и жесткие навыки, сосредоточены на том, как они используют свои привилегии и таланты, чтобы изменить ситуацию к лучшему в своих компаниях.

12 ключевых качеств, которыми обладают все хорошие менеджеры

Чтобы стать хорошим менеджером, вам нужно развить коктейль качеств, начиная от выявления скрытого потенциала и заканчивая более понимающим отношением к своим сотрудникам.

Вот 12 ключевых качеств великих менеджеров, а также советы о том, как добавить их в свой репертуар.

1. Хорошие менеджеры — великие лидеры

Менеджеры должны сосредоточиться на том, чтобы стать хорошими лидерами, а не быть строгими и неприступными начальниками (на самом деле, если вы занимаетесь хедхантингом, вам следует активно искать лидерские качества при приеме на работу менеджера).

Быть хорошим лидером — это не только мотивировать, вдохновлять и наставлять всех на пути к успеху, но и обеспечивать конструктивную обратную связь, ресурсы, наставничество и поддержку, которые позволяют им это делать.

Кроме того, отличные капитаны команд должны всегда учитывать интересы людей, которыми они управляют, быть прозрачными в своих операциях и быть готовыми помочь выполнить любую задачу, с которой сталкивается член команды.

2. Хорошие менеджеры проявляют сочувствие

Эмоциональная отстраненность и безразличие к чувствам подчиненных — одно из худших качеств руководителя. Это также может негативно повлиять на опыт сотрудников и снизить удержание.

К сожалению, похоже, что многие работники не получают необходимой поддержки от своих менеджеров.Например, одно исследование показало, что 96% сотрудников считают, что работодатели должны проявлять больше сочувствия.

Таким образом, менеджеры должны сосредоточиться на понимании повседневных задач своих команд, на болевых точках, которые мешают им работать наилучшим образом, и на формировании рабочей среды и культуры, которые позволяют им работать комфортно, эффективно и открыто. .

3. Хорошие менеджеры умеют делегировать задачи

Хорошие менеджеры умеют определять потенциал в своих командах.

Они используют этот талант в своих интересах, делегируя задачи и соответственно распределяя обязанности.

Это, в свою очередь, помогает их сотрудникам достичь максимальной производительности и быть удовлетворенными своей работой.

4. Хорошие менеджеры обладают высоким EQ (эмоциональным интеллектом)

Чтобы быть хорошим менеджером, необходимо разрешать конфликты, справляться с нервным стрессом, понимать эмоции других и относиться к ним и многое другое.

Эмоционально интеллигентные менеджеры — те, кто осознают и контролируют свои эмоции и понимают эмоции окружающих, — могут лучше справляться с тревожными ситуациями, вывести команду из спада и относительно легко разрешить внутренние конфликты.

5. Хорошие менеджеры хорошо осведомлены

Хороший менеджер хорошо осведомлен о своей сфере деятельности и своей отрасли в целом.

Они открыты для обучения новым навыкам и регулярно получают знания, которые могут помочь им стать лучше в своей деятельности.

Как менеджер, вы должны стремиться стать самым знающим человеком в комнате — не только ради своей должности, но и потому, что ваша команда ждет от вас совета.

6.Хорошие менеджеры используют сильные стороны членов своей команды

Хорошие менеджеры должны уметь определять сильные и слабые стороны членов своей команды и позволять своим сотрудникам использовать их сильные стороны.

Создавая обязанности, ориентированные на их навыки, менеджеры могут:

• Мотивируйте членов команды
• Повысьте качество обслуживания сотрудников
• Высочайшая производительность и результат

Для этого вот несколько советов по управлению, которые вы можете использовать сегодня:

• Внимательно следите за работой всех, кто вам подотчетен, и составляйте список их сильных сторон.Например, если определенный маркетолог особенно опытен в создании копий, вы можете использовать его талант для создания высокоуровневого обеспечения.
• Обсудите с членами команды один на один об их областях знаний, типе работы, которая им нравится, и о других навыках, которые они хотели бы изучить.

В конце концов, также важно поделиться результатами с вашей командой и сообщить им, как их работа помогает организации в достижении ее целей.

ПРОЧИТАЙТЕ СЕЙЧАС: ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ПО НАВЫКАМ УПРАВЛЕНИЯ 2018

7.Хорошие менеджеры наставляют и развивают свои команды

У всех хороших лидеров есть одна общая черта: они отлично наставляют других.

В конечном счете, ни один сотрудник не будет жаловаться на то, что у него есть менеджер, который всегда рядом, чтобы направлять, вдохновлять и давать советы по различным аспектам работы — и жизни — в зависимости от ситуации.

Для этого вот некоторые вещи, которые вы можете попробовать сегодня:

• Обеспечьте четкую и конструктивную обратную связь на индивидуальной основе.
• Научитесь определять тонкую грань между «руководством» и «микроменеджментом».”

В конце концов, нужно быть готовым протянуть руку помощи нужному человеку — и в нужное время.

8. Хорошие менеджеры четко формулируют ожидания

Одно недавнее исследование показало, что 42% сотрудников испытывали стресс из-за неясных целей.

Все хорошие менеджеры понимают важность установления четких (и реалистичных) ожиданий, не оставляя места для двусмысленности.

Один из способов сделать это — открыто определить цели.

Используйте методологию SMART, чтобы определить, какими должны быть ваши цели:

• Конкретный — используйте конкретные слова или детали при постановке цели

• Измеримый — используйте метрику для отслеживания производительности и укажите цель

• Достижимо — обеспечить реалистичность самой цели

• Актуально — спросите себя , зачем это необходимо, т.е. как это поможет вашей команде / организации

• На основе времени — установите крайний срок, основанный на времени, чтобы обеспечить более четкую цель

Например, вместо цели, которая гласит: « увеличить посещаемость веб-сайта, » вы можете иметь цель, которая гласит: « увеличить посещаемость веб-сайта на 25% с помощью контент-маркетинга в течение шести месяцев, потому что это поможет нам повысить узнаваемость бренда. и привлечь больше потенциальных клиентов.”

Будь то небольшая повседневная задача или долгосрочный проект, менеджеры должны точно знать, чего ожидать от каждого сотрудника (в зависимости от их возможностей), и четко сообщать об этих ожиданиях.

9. Хорошие менеджеры несут ответственность за свои команды

Одно из ключевых различий между хорошим и плохим менеджером состоит в том, что последний всегда находит способ обвинить других в любых сбоях или откровенных неудачах.

С другой стороны, хороший лидер всегда несет ответственность за свои действия.

Вместо того, чтобы обвинять конкретных людей, они выявляют конкретные слабые стороны, пытаются извлечь урок из поражения и оказываются на другой стороне в более сильной позиции.

Чтобы сделать это реалистично, у вас могут быть встречи после завершения проекта, на которых вы кратко обсудите любые недостатки, а затем предоставите конструктивную обратную связь и идеи о том, как улучшить в той же области в дальнейшем.

10. Хорошие менеджеры продвигают политику открытых дверей

Коммуникация — ключ к успеху любой компании.Именно поэтому хороший менеджер проводит политику открытых дверей.

Чтобы сделать своих сотрудников более гостеприимными, вы можете:

• Поощряйте своих сотрудников приходить к вам по любому поводу и в любое время.
• Быть доступным (например, убрать все формальности, такие как встречи по электронной почте)

Конечная цель здесь — добиться того, чтобы ваша команда могла комфортно обсуждать с вами свои проблемы и проблемы.

11.Хорошие менеджеры стремятся решать проблемы своих сотрудников

Вместо того, чтобы пренебрегать чувствами и повседневными проблемами ваших сотрудников, постарайтесь понять их и относиться к ним.

И не останавливайтесь на достигнутом. Сделайте лишнюю милю и:

• Облегчите рабочую нагрузку или обеспечьте гибкость, чтобы помочь сотрудникам справиться со своими личными проблемами.
• Предложите руку личной помощи, если это необходимо и уместно.

Опять же, ключевым моментом здесь является общение.

Иногда сотрудникам может быть некомфортно протягивать руку помощи и рассказывать о своих проблемах. Если это так, то вы должны сделать первый шаг и дать понять, что вы счастливы слушать.

ПРОЧИТАЙТЕ СЕЙЧАС: ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ПО НАВЫКАМ УПРАВЛЕНИЯ 2018

12. Хорошие менеджеры справедливо оценивают работу

И последнее, но не менее важное: лучшие менеджеры всегда уделяют должное внимание.

Фактически, почти 70% сотрудников считают, что они были бы более продуктивными, если бы руководство признало их усилия.

Следовательно, хороший менеджер должен понимать важность справедливой оценки и верить в вознаграждение своих сотрудников за их усердный труд.

Лучше всего начать с:

В конце концов, помните, что не стоит отказываться от всего кредита. Вместо этого поделитесь славой со всей командой. Вы не пожалеете.

ПРОЧИТАЙТЕ: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ

Хорошие менеджеры vs. плохие менеджеры

Чтобы подвести итог и быстро дать вам сделать и не быть хорошим менеджером, вот общее сравнение:

Плохие менеджеры	Хорошие менеджеры
Быстро обвиняют своих подчиненных и другие подразделения в сбоях и сбоях	Взять на себя ответственность за свои действия, выявить все потенциальные недостатки, которые могли вызвать сбой, и рассматривать их как возможность для роста и улучшения
Не предлагайте их рекомендаций и конструктивной критики, когда это необходимо, и склонны чрезмерно вовлекаться в выполнение задач	Поймите, что существует тонкая грань между работой с членами команды и микроменеджментом ими
Верьте в жесткую политику и используйте универсальный подход ко всему	Гибкие и способствуют творческому мышлению в своих командах
Взять на себя ответственность за их победы, игнорируя вклады своих сотрудников или продавая без покрытия вклады своих сотрудников	Поддерживайте членов своей команды, когда празднуете успех, и отдавайте должное там, где это необходимо
Нацелены только на результат	Нацелены на наставничество и развитие людей, а также на использование их навыков для достижения успеха

Излишне говорить, что без правильного управления невозможно рост и масштабирование.

Вот несколько потрясающих статистических данных, подтверждающих это:

• Исследование Американской психологической ассоциации показало, что 75% сотрудников считали своего начальника самой стрессовой частью работы.

• Хотите верьте, хотите нет, но американские компании в совокупности тратят около 360 миллиардов долларов на медицинские расходы, связанные с плохими менеджерами.

Учитывая вышесказанное, становится ясно, что быть менеджером — это не просто привилегия. Это бремя на ваших плечах, которое может повлиять на жизнь ваших сотрудников и на масштабируемость вашей компании.

Завершение

Короче говоря, идеальный менеджер сводится к тому, чтобы стать великим лидером, признавать усилия своей команды, постоянно учиться, развивать и улучшать эмоциональный интеллект.

К сожалению, вывести ваши управленческие навыки на новый уровень не удастся в одночасье. Это долгая игра. Хорошая новость заключается в том, что, активно прилагая усилия к совершенствованию и проявляя последовательность, вы постепенно можете стать отличным менеджером. И это билет к более счастливым, более заинтересованным сотрудникам, более здоровому бизнесу и лучшей прибыли.

СВЯЗАННЫЕ ЗАПИСИ:

Что делает хорошего менеджера?

Как бы вы определили «менеджер»? Google сообщит вам, что менеджер — это «человек, ответственный за контроль или управление всей или частью компании или подобной организации». Звучит достаточно просто — менеджером может быть любой.

.

Но что делает хорошего менеджера? Такой, который вдохновляет команду, способствует росту и производительности и часто требует отзывов об их стиле управления? Простое управление командой не делает хорошего менеджера.Это количество усилий и лидерских качеств, которые они вкладывают, чтобы сделать свою команду успешной.

.

Не волнуйтесь, если у вас плохой менеджер (или вы думаете, что вы им являетесь). Если ваш менеджер предан успеху вашей команды и увлечен лидерством, научиться тому, как стать хорошим менеджером, потребует небольших усилий. В конце концов, вы и ваш менеджер должны работать вместе для достижения одной цели.

Итак, что же делает хорошего менеджера?

Вот несколько лучших практик хороших менеджеров:

1.Их команда вернулась

Ваша команда вернулась? Во время личных встреч легко встать на сторону членов вашей команды, но последовательны ли вы в отношении своего босса? Хорошие менеджеры не боятся противостоять своим директорам и защищать идеи и усилия команды. Однако хорошие менеджеры не всегда встают на сторону своей команды. Они открыты и честны со своей командой, когда дело касается сопротивления руководителей.

2. Они пользуются доверием своей команды

Важно спросить себя: доверяет ли мне моя команда? Часто менеджеры говорят одно, чтобы успокоить свою команду, а затем делают другое, что приводит к манипуляциям и недоверию со стороны команды.Хорошие менеджеры сдерживают обещания, данные своей команде, и дают объяснения (а не оправдания), когда планы меняются. Доверие — это форма уважения, а уважение — основа лидерства.

3. Они не боятся запачкать руки

Многие плохие менеджеры считают, что занятую работу следует оставить их сотрудникам. Они оставляют утомительные задачи команде, сколько бы им ни было брошено пожарных учений. Активное участие в важных проектах и ​​участие в них — вот разница между начальником и лидером.Хорошие менеджеры понимают, что неудачи отражаются как на команде, так и на менеджере, поэтому они спешат помочь любым возможным способом, независимо от того, насколько обыденна задача.

4. Они хотят, чтобы вы добились успеха как по отдельности, так и в команде

Отчасти хороший менеджер помнит, что ваша команда состоит из людей, которые стремятся достичь своих личных целей, а также целей команды. Хорошие менеджеры считают своим приоритетом встречи с каждым членом своей команды, чтобы выявить сильные стороны и найти способы работать над слабыми сторонами.

5. Они прозрачные

Когда дело доходит до важных решений, крупных обновлений проекта и важных изменений в организации, хорошие менеджеры информируют свою команду. Они считают, что честность и прозрачность в своей команде вселяет доверие и демонстрирует лидерство. За исключением конфиденциальных решений компании, хороший менеджер всегда должен общаться со своей командой и быть открытым для ответов на вопросы или решения проблем.

6.

Рискуют

Безопасная игра может быть легким выходом, но достижение поставленных целей не всегда бывает легким. Следует поощрять риск и эксперименты, а менеджеры должны подавать пример, первыми прыгая в воду и пробуя воду. Неудачи случаются — гибкость и совершение ошибок — ключевой компонент обучения и развития команды.

7. Говорят нет

Как бы это ни было сложно, хороший менеджер не боится сказать «нет». Они понимают, что это не может сделать всех счастливыми, даже если это правильное решение.Это также применимо, когда новые запросы на работу поступают от директоров и руководителей, которые, по мнению менеджера, не могут (или не должны) обрабатываться их собственной командой.

8. Они поощряют сотрудничество

Изучение того, как стать лучшим менеджером, побудит вашу команду лучше сотрудничать. Совместная работа над проектами и идеями улучшает общение и общую продуктивность. У каждого члена команды могут быть отдельные роли и задачи, но поиск способов поощрения сотрудничества, таких как организация мозговых штурмов и мероприятий по построению команды, повысит моральный дух и новаторство.

9. Они дают кредит там, где кредит подлежит оплате

Хороший менеджер понимает, когда его команда усердно работает. Помимо бонусов и рекламных акций, есть много других небольших способов выразить признательность за их усердный труд и преданность делу. Организация небольшой вечеринки, доставка кексов в офис или отправка простого письма по электронной почте свидетельствует об их отличной работе и повышает моральный дух.

10. Они находят время, чтобы повеселиться

Никогда не поздно начать реализовывать некоторые характеристики великих менеджеров.Независимо от того, получили ли вы отзывы от своих сотрудников на уровне A + или знаете, что есть некоторые области, над которыми вы могли бы работать, определение хорошего менеджера — это тот, кто делает успех и счастье своей команды главным приоритетом.

Дополнительные ресурсы для улучшения ваших лидерских и управленческих навыков:

• — Советы по управлению командой 101 и построение учебной программы для достижения успеха.

• Руководство по управлению проектами для начинающих. В этой удобной электронной книге есть все, что вам нужно, чтобы научиться тому, как быть хорошим менеджером проектов.

• Что делают великие менеджеры — Вы уже знаете, что делает хорошего менеджера. Теперь вам интересно, как стать отличным менеджером! Это отличное чтение проведет вас через путешествие в умы великих лидеров.
• 7 секретов, которые умные лидеры используют, чтобы справляться с личными встречами — ознакомьтесь с некоторыми советами непосредственно от хороших менеджеров, примерами вопросов, которые нужно задать, и получите бесплатный PDF-файл для загрузки в качестве руководства для ваших будущих индивидуальных встреч .

Какие еще качества делают хорошего менеджера?

Я поделился своим, давайте послушаем вас! Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Изображение Кумара Аппая на Flickr — https://flic.kr/p/5R5WZR

8 моделей поведения лучших менеджеров мира

Основные моменты истории

• Лучшие менеджеры мира делятся тем, как успешно вести и управлять изменениями
• Менеджер играет исключительную роль в жизни сотрудника

Менеджер имеет значение почти во всех аспектах успеха в бизнесе.От разнообразия и вовлеченности до продуктивности и удержания — менеджер играет исключительную роль в жизни сотрудника.

Фактически, анализ Гэллапа показал, что на качество менеджера приходится 70% дисперсии вовлеченности команды.

И все же большинство менеджеров изучают передовые методы управления на основе менеджеров, которые у них были (которые могли быть хорошими или плохими) — или на основе стереотипов в их голове о том, что такое «лидерство».

Узнайте, что делает хорошего менеджера, от лучших менеджеров из самых активных организаций мира.

Ежегодно клиентские организации Gallup, соответствующие критериям награды, приглашаются подать заявку на получение награды Gallup Exceptional Workplace Award (ранее Gallup Great Workplace Award). В рамках этого процесса им предлагается номинировать лучшего менеджера в своей организации на премию Gallup Manager of the Year.

Этим летом мы сели с финалистами «Менеджер года 2019» и спросили их, как они руководят, как они справляются с изменениями на рабочем месте и как они создают успешные команды.Вот некоторые из основных моментов этого круглого стола:

1. Свяжите цель компании с индивидуальными и коллективными действиями .

Практически каждая организация сегодня претерпевает масштабные изменения — от нормативных изменений до новой конкуренции и технологических прорывов. Один менеджер в сфере здравоохранения объяснил, как она ведет в процессе изменений:

«Если все понимают, почему нам нужно это делать — не только потому, что наши лидеры говорят, что нам нужно делать то или это — они с большей готовностью вносят такие изменения.«

Только четверо из 10 сотрудников в США полностью согласны с тем, что миссия или цель их компании заставляют их чувствовать, что их работа важна. Это означает, что большинство сотрудников хотя бы немного не уверены в том, как их работа вписывается в «общую картину». Итак, когда требуются большие изменения, многим сотрудникам не хватает мотивации. В конечном итоге ответственность за установление связи несет менеджер.

Если менеджеры не знают, почему их команду просят что-то сделать, им следует спросить руководителей о цели, стоящей за задачей или проектом.

Что, если ваши лидеры не объяснят, почему?

«Продолжайте спрашивать, пока не получите один!» один менеджер засмеялся. «Хорошие лидеры должны ценить вопросы и дискуссии».

2. Пролить свет на мнение других и заставить их сосчитать

.

Изменения требуют инноваций. Но как менеджеры могут вдохновить своих сотрудников на инновации?

«Если вы знаете людей в своей команде, вы знаете, кто творческие мыслители.Вы должны заставить всех высказаться и высказать свое мнение ».

Новые менеджеры часто чувствуют, что именно они должны дать ответы на все вопросы. Но просьба поделиться идеями, которые помогут решить проблемы и повысить производительность, на самом деле является признаком уверенности менеджера.

Менеджер имеет значение почти во всех аспектах успеха в бизнесе.

Только треть сотрудников в США полностью согласны с тем, что их мнение на работе имеет значение. Но когда менеджер серьезно относится к мнению сотрудника и действует в соответствии с ним, этот сотрудник чувствует себя уважаемым, связанным и преданным команде.И, конечно же, хорошая идея улучшает результаты для всех остальных.

Даже если вы не можете внести дополнительные изменения в план, все равно важно выслушать кого-нибудь.

3. Обучайте свою команду таким образом, чтобы это позволяло проявлять искреннюю откровенность. .

Один менеджер рассказал, как они развили культуру безопасности на своем рабочем месте:

«Каждое утро мы устраиваем встречу по безопасности. Я спрашиваю: ‘Что-нибудь случилось?’ Мы создали культуру, в которой нормально говорить, что мы напортачили.Все знают, что мы одна команда, и мы будем работать вместе, чтобы это исправить ».

Постоянное улучшение может быть достигнуто только путем честного разговора. Кстати, хорошие менеджеры задают вопросы, которые снижают защиту. Имея дело с низкоэффективным сотрудником, менеджер может спросить: «Что вам сейчас нравится на работе? И что на самом деле не так весело?»

Ответы сотрудника могут дать руководителю подсказку о проблемах или препятствиях, не создавая у сотрудника ощущения, будто его поджаривают.

4. Посвятите одному содержательному разговору в неделю с каждым членом команды .

Большинство менеджеров понимают, что общение имеет значение. Но как это работает, если ваша команда в основном удалена или часто путешествует? Один менеджер по продажам описал свой распорядок дня:

«Я разговариваю с ними по телефону, если не ежедневно, то еженедельно. Это очень сложная работа, которую мы просим выполнять нашим торговым представителям, поэтому мы должны следить за тем, чтобы они оставались заинтересованными».

Другие менеджеры согласились, что они будут общаться с членами команды ежедневно или еженедельно.Это на удивление редко на большинстве рабочих мест. Gallup обнаружил, что только 20% сотрудников в США полностью согласны с тем, что они беседовали со своим менеджером за последние шесть месяцев о шагах, которые они могут предпринять для достижения своих целей.

Постоянное улучшение может быть достигнуто только путем честного разговора. Чаще всего причиной является системная проблема, а это означает, что другим людям и командам необходимо учиться и меняться, чтобы по-настоящему решить основную проблему.

Однако эти разговоры не всегда должны быть посвящены только выполнению работы.Руководители должны задавать вопросы, которые побуждают сотрудников свободно говорить о себе, откровенно делясь своими желаниями и разочарованиями.

Среднестатистический менеджер может не чувствовать себя комфортно при таком большом количестве диалогов, если он к нему не привык. Вот почему большинство менеджеров нуждаются в целенаправленном обучении, чтобы коучинговые беседы были эффективными.

5. Раскройте человеческую мотивацию, связав работу с врожденными склонностями человека .

Один менеджер, который работает в инженерии, описывает, что ему нравится в работе менеджером:

«Я действительно думаю, что когда вы попадаете в нужное место с человеком, вы узнаете, что срабатывает у их триггера, что их волнует — получение следующего заказа, победа над конкурентами, решение сложной проблемы — что позволяет огонь в них.«

Исключительные менеджеры интересуются внутренней мотивацией своих сотрудников, потому что это ключ к высокой производительности. Вашему сотруднику нравится знакомиться с новыми людьми? Осваиваете новые навыки? Связь с командой? Работаете в фоновом режиме?

Чтобы мотивировать своих сотрудников, выясните, как переосмыслить проекты таким образом, чтобы это было уникально привлекательно для сотрудника.

Естественно, это требует глубокого знакомства с сотрудником. Узнайте, что их волнует, что им нравится, что они ненавидят.Обратите внимание на типы рабочих проектов, которые их вдохновляют, и помогите им найти похожую работу.

6. Признавайте и поощряйте превосходство .

Один менеджер описал, что она сделала, когда впервые начала руководить людьми для управления изменениями на рабочем месте:

«Я начинал как супервайзер в нашем биллинговом отделе. Многие люди в компании не считали их важным аспектом компании, но они действительно таковы. Я вошел и показал им, насколько они важны и какую роль они есть в компании.И в течение трех-четырех месяцев ко мне в офис приходили сотрудники, чтобы рассказать мне, какое влияние это оказало ».

Сколько сотрудников приходят на работу годами и никогда не чувствуют себя важными? Только трое из 10 сотрудников в США полностью согласны с тем, что за последние семь дней они получали признание или похвалу за хорошую работу.

Если вы новый менеджер с деморализованной командой, может потребоваться некоторое время, чтобы раскрыть источник этого разочарования. Вы должны показать им, что уважаете их и что они важны.Вы должны уметь распознавать и праздновать успехи, даже если сначала они небольшие. Даже если никто не верит в вашу команду, вы должны — поощрять своих сотрудников, и делать это часто. Все это качества отличного менеджера.

7. Заботьтесь о своих сотрудниках как о реальных людях.

Несколько менеджеров отметили, что быть успешным менеджером означает мыслить не только на рабочем месте:

«Вы будете рядом с ними, если у них есть больной ребенок или больной родитель. Я думаю, многие люди, не входящие в состав руководства, не осознают, какое влияние мы оказываем на их жизнь, имея дело со всем опытом, выходящим за рамки работы.«

Другой менеджер по продажам описал свое видение, когда она начинала:

«Я посвятил себя своей команде, когда начинал… Я хочу помочь вам построить лучшую жизнь, на которую вы способны. ».

Жизнь бывает. И жизнь также оказывает огромное влияние на производительность труда. По этой причине менеджеры должны понимать своих сотрудников как людей с полноценной жизнью. Менеджеры должны знать на соответствующем уровне, что происходит в жизни сотрудника. Они покупают дом? Усыновить ребенка? Убирать затопленный подвал?

В конечном счете, работа менеджера состоит в том, чтобы получить максимальную отдачу от своих сотрудников.Но великие менеджеры находят способы адаптации, корректировки и индивидуализации ролей в соответствии с потребностями сотрудников. Небольшие изменения могут иметь большое значение в том, насколько сотрудник любит свою работу. И простое знание того, что ваш руководитель заботится о вас, напрямую связано с вовлеченностью на работе.

8. Сделайте свою работу № 1 по разработке новых звезд .

Когда мы спросили великих менеджеров, каковы их главные приоритеты на предстоящий год, некоторые из них упомянули:

• «Планирование преемственности»
• «продвижение других»
• «Развитие других менеджеров»
• «Идентификация людей, которые могут взять на себя»

Очевидно, их мысли были сосредоточены на следующих вопросах: У кого есть потенциал для будущего лидерства, и как мне подготовить их к этому?

Плохие менеджеры сосредотачиваются на прошлом — то, что нельзя изменить.Среднестатистические менеджеры сосредоточены на настоящем — на актуальной проблеме. Но лучшие менеджеры сосредоточены на будущем — как выглядит будущий успех?

Великие менеджеры считают себя тренерами, развивающими игроков, чтобы максимально раскрыть их потенциал в долгосрочной перспективе.

Gallup Exceptional Workplaces имеет значительно более высокий уровень вовлеченности сотрудников, чем в среднем по миру и США. Готовы вывести свою организацию на новый уровень? Узнайте больше о том, как Gallup отмечает исключительные рабочие места.

Когда быть хорошим менеджером уже недостаточно, примите во внимание следующее:

Автор (ы)

Райан Пенделл — научный писатель в Gallup.

Как быть хорошим менеджером (13 обязательных качеств)

Рекомендуемый бонусный контент: Загрузите БЕСПЛАТНО лучшие ресурсы, чтобы улучшить свои навыки управления. Нажмите здесь, чтобы загрузить.

Введение

в в какой-то момент вы, вероятно, слышали или говорили следующее: «Это было лучшее босс у меня когда-либо был.”

Это напрашивается вопрос:

Выход Из всех боссов, которые у нас были, почему некоторые из них выделяются? Что отделяет великие боссы от не очень великих боссов?

Там Есть много теорий, которые дают разные, а иногда и противоречивые ответы. От стилей управления до личностных качеств — есть и всегда будут разные способы описать, как быть хорошим менеджером.

Но в этой статье мы не будем углубляться в теорию; скорее, мы посмотрим на некоторые качеств, которые помогут вам преуспеть в управлении своей командой.И это не так независимо от того, возглавляете ли вы команду из четырех или пяти креативщиков или вы возглавляете разнообразную команду в загруженном агентстве, полном сотен разных профессионалы.

навыки, которые мы будем изучать, зависят от размера команды, организационной культуры и личностные качества и актуальны для менеджеров всех уровней.

Первая офф, кто менеджер? Самое прямое определение:

А менеджер — это тот, кто отвечает за работу группы люди.

Если вы принимаете участие в принятии решений о приеме на работу, делегировании задач и отвечаете за обратную связь и руководство, вы являетесь менеджером.

Но Что делает отличного менеджера и отличает его от обычных менеджеров? Большой менеджеры понимают, что:

Отличия черт характера и таланта подобны группам крови: они пересекают поверхностные вариации расы, пола и возраста и отражают уникальность каждого человека.

Они использовать уникальность каждого человека, чтобы он мог достичь максимума потенциал.

в проекта, получившего название Oxygen, Google провел слепые интервью со своими менеджерами, чтобы найти какие качества делали их лучших менеджеров исключительными.

Кому узнать, почему эти менеджеры были такими успешными, они провели интервью, используя тот же набор вопросов для определения качеств, которые лучшие менеджеры общий.

Они Нашли лучшими менеджерами:

• Хорошо автобусы
• Продуктивные и ориентированы на результат
• Эффективно коммуникаторы
• Технически квалифицированный: у них были навыки, которые помогли команде работать более продуктивно
• Сочувствие: они выразили заинтересованность и заботу об успехах членов своей команды и хорошо
• Стратегический: у них всегда было четкое видение / стратегия для своей команды
• Доверие своей команды: они дали им пространство для творческой работы и не контролировали им

Они обнаружили, что члены команды с лучшими менеджерами были в целом более довольны. Они также обнаружили, что члены команды с лучшими менеджерами относились друг к другу с уважением, смогли сбалансировать свою работу и личную жизнь и были вовлечены в процесс принятия решений.

Сотрудников часто покидали свои команды, чтобы присоединиться к командам с лучшими менеджерами — нет сюрприз здесь.

В В реальности есть больше черт (и навыков), которые способствуют успеху управляющий делами. Мы рассмотрим некоторые из них ниже.

Добрых черт Менеджеры

Ниже приведены черты (и навыки) лучших менеджеров.

1. Особенности личности

• эмоциональный интеллект
• невербальный разведка
• связь и слушая
• уверенность и принятия решений
• беззаботный и положительный
• гибкость / уважение для сотрудников
• честность и самоотверженность
• сосредоточены и целевые

2. Навыки повседневного управления

• задача управление и делегирование
• решение проблем и критическое мышление
• раз управление и организация
• конфликт разрешение
• работа / жизнь баланс

Ниже мы увидим как личные, так и повседневные качества каждого хорошего менеджер должен владеть.

Черты характера менеджеров

В В этом разделе мы рассмотрим черты характера, которыми должен обладать менеджер. чтобы преуспеть в своей работе.

личностные качества, которые мы собираемся изучить, включают:

1. Эмоциональный интеллект

Как менеджмент очень ориентирован на людей, эмоциональный интеллект необходим, если вы хочу добиться успеха в качестве менеджера.

эмоциональный интеллект — это способность к самосознанию.Это способность выражать а также контролировать свои эмоции и хорошо управлять межличностными отношениями. Люди часто заменяют сочувствие эмоциональным интеллектом. Они не совершенно неправильно. Сочувствие — это только один из аспектов эмоционального интеллекта, но он одна из самых определяющих черт.

Если вы не умеете правильно читать эмоции тех, кто находится в вашей команде, вы совершите грубые ошибки, которые приведут только к чувству обиды. Вы должны показать это в ваша забота, которую вы осознаёте и чутко относитесь к их чувствам.

средний сотрудник хочет продвигаться по службе и быть продуктивным. Плохой менеджер (людоед с каменным сердцем) только обескураживает и демотивирует такого работника. На с другой стороны, открытый, добрый и отзывчивый менеджер будет вести и мотивировать сотрудников стараться изо всех сил.

Сострадание а доброта подтолкнет даже самого ленивого ленивца в вашей команде к большему продуктивный.

2. Невербальный интеллект

невербальный интеллект — это расширение эмоционального интеллекта.Это искусство (или навык) улавливания тонких сигналов, исходящих от языка тела, выражения лица, осанка и т. д.

Исследования фактически показывает, что невербальные сигналы являются наиболее точным представлением что чувствует человек. Это подтверждает трюизм «действия говорят громче, чем слова. » Хороший менеджер проницателен, умеет различать настроение человека и ощущения довольно точно. Этот навык особенно полезен в конфликте. разрешающая способность. Это может помочь вам определить основные причины неудовлетворенности.

Питер Друкер, широко известный как «отец управленческого мышления», сказал: «Самое важное в общении — это слышать то, о чем не говорят».

3. Общение и слушание

лучшие менеджеры — эффективные коммуникаторы. Они могут передавать информацию с ясностью.

Это навыки важны, особенно когда вы задаете направление своей команде. Это твое работа по усвоению ценностей и идеалов компании, а затем передаче их вашим члены команды с одинаковой ясностью.Таким образом они мотивированы и стремятся к совершенство, поскольку вы показали им, к чему стремиться.

Хорошо менеджеры не только эффективные коммуникаторы, но и отличные слушатели. Помните цитату Питера Друкера из предыдущего раздела? «Самое важное общение — это слышать то, о чем не говорят ».

Хотя Друкер подчеркивает внимательность, он также косвенно говорит, что умение слушать — тоже очень важный аспект общения.

Ваш команда должна чувствовать, что вы их слушаете.Они должны иметь возможность проветривать их триумфы, заботы и даже страхи, зная, что вы платите внимание.

4. Уверенность и принятие решений

Там так много способов, с помощью которых ваша команда смотрит на вас. Одна из вещей, на которую они смотрят тебе, потому что твоя решительность. Когда дело доходит до дела, они ожидают, что вы не только действовать, но и принимать решения с неоспоримой окончательностью.

Генри Форд был известен своей решительностью. Одно время люди заставляли его адаптироваться к меняющимся автомобильным конструкциям того времени.Он отказался и продолжил сделайте старые модели. Он был решительным. Хотя на него оказывали давление, он сделал решение, а затем поддержал его.

Это лучше потратить время на принятие решений, а затем придерживаться их, чем на быстро принимать решения, а потом так же быстро их менять.

Последний подход заставит вас выглядеть неуверенно.

5. Беззаботный и позитивный

Нет нравится депрессивный.

человек удивительно умеют отражать то, что чувствуют другие люди.Члены вашей команды могут уловить то, что вы чувствуете, а затем передать это членам своей команды.

Вы не должно быть все время счастливым и нервным, но вы должны научиться видеть яркое сторона большинства ситуаций.

Вы несут ответственность за создание и поддержание культуры вашей компании среди ваших товарищей по команде. Если культура в вашей компании веселая и позитивная, ваше отношение также должно отражать это.

6. Гибкость и уважение к сотрудникам

Опять же, эта черта тесно связана с чертой эмоционального интеллекта (сочувствия), которую мы говорили о.Помните, мы также говорили о том, как отличные менеджеры используют индивидуальные сильные стороны для оптимизации производительности рабочих?

Что ж, давайте проиллюстрируем это с помощью тематического исследования, проведенного автором HBR.

Мишель (менеджер магазина), был сотрудник (Джеффри), который отвечал только на инструкции. Если она скажет Джеффри: «Поправьте товары в каждом проход », он бесцельно шаркал и занимал нелепое количество времени чтобы сделать работу.

Вкл. с другой стороны, она обнаружила, что если дать ему конкретную инструкцию вроде «Положи все стояки к Рождеству », все стояки будут симметричными, а подходящие товары на каждом из них, с идеальной ценой, этикетками и облицовкой (повернутые к покупателю).

Если ему дали общую задачу, он будет бороться. Но если ему дали конкретный задача, которая заставляла его быть точным и аналитическим, он преуспел.

Как В результате этого открытия Мишель поручила Джеффри расставить товары. и позволил своим коллегам делать то, что им обычно нравилось и было лучше у.

Она на этом тоже не остановился. Она разработала схемы, чтобы помочь ему больше выполнять свою работу. эффективно. В результате ее усилий ее магазин получил отличные оценки в программа тайного покупателя бренда.

Мишель удалось, потому что она назначила каждому рабочему, где они были наиболее эффективны. Мишель была гибкой. Будь как Мишель.

7. Честность и самоотверженность

Один способ сделать вашу команду более продуктивной — это вызвать доверие. Занимает сила характера для менеджера, чтобы сказать члену команды правду, даже если невкусный

Вы могли подумать, что ваши сотрудники не справятся с вашей жестокой честностью. Верно как раз наоборот. Один опрос, проведенный Glassdoor, показал, что 90% соискателей говорят, что важно работать в компании, которая придерживается принципов прозрачности.В другом опросе Glassdoor 35% соискателей заявили, что корпоративная культура побудит их подать заявку на вакансию.

наоборот что вы думаете, сотрудники действительно заботятся о том, насколько вы честны с их.

Менеджер, который поощряет культуру доверия и прямолинейности, не приукрашивает и не уклоняется от правды, вдохновляет свою команду, потому что она искренняя и прямолинейная. Есть также дополнительное преимущество, заключающееся в том, что это пресекает непродуктивность в зародыше, поскольку предотвращает слухи и дезинформацию.

8. Целенаправленный и целеустремленный

Бытие целенаправленный включает постановку целей, которые, как вы знаете, достижимы на основе опыт или подтвержденные проверяемыми фактами. Лучшие менеджеры целеустремленны; их действия соответствуют поставленным целям, и они могут влиять на свои команда, чтобы соответствовать реалистичным целям, которые они поставили.

то же самое касается сосредоточенности.

Управляющий команда и ответственность за их продуктивность, пытаясь при этом дедлайны и работа с клиентами-монстрами могут привести к почти безумию.Это требуется сильная воля, чтобы оставаться сосредоточенным; быть сосредоточенным — это необходимость, а не приятная черта.

повседневных черт менеджеров

В этом разделе мы рассмотрим навыки и методы, которые вы можете использовать, чтобы повысить эффективность координации, управления и даже воодушевления своей команды.

Навыки повседневного управления, которые мы собираемся изучить, включают:

9. Управление задачами и делегирование

Мы уже говорили о назначении задач нужным людям, и мы уже установили, что лучшие менеджеры изучают членов своей команды, а затем назначают задачи лицам, наиболее подходящим для этого.

В В этом разделе мы сосредоточимся на делегировании.

В В статье, опубликованной на его сайте, Джим Коллинз утверждает, что лучшие лидеры (менеджеры) выделяются «не тем, где, а кем». Они начинают с получения правильные люди в автобусе, неправильные люди из автобуса и правильные люди в правильные места ».

Вы не могу все делать самостоятельно. Вам нужно изучить свой коллектив (невербальный интеллекта) и выяснить, кто лучше всего справляется с определенными задачами, а затем назначить эти задачи им.

Это Таким образом, они заинтересованы и заинтересованы в увеличении производительности по мере того, как они применяют их сильные стороны делать то, что им нравится.

Счастливый сотрудники — продуктивные сотрудники.

10. Решение проблем и критическое мышление

Менеджмент сложно и чревато проблемами. От них никуда не деться.

Вы может быть в сжатые сроки, и внезапно ваш веб-дизайнер заболел гриппом и не может работай. Что вы делаете? Двое из членов вашей команды всегда в ссоре и кажется, вы не можете заставить их сотрудничать.Как заставить их работать вместе не перерезая друг другу глотки?

Эти это лишь некоторые из множества кошмаров (или кошмаров), с которыми вы можете столкнуться. Ты нужно уметь быстро находить решения проблем. Хорошие менеджеры навыки решения проблем и всегда могут найти решения проблем, когда они возникают.

Даже Если вы не родились с высоким IQ, надежда еще не потеряна. Решение проблем — это навык так же, как езда на велосипеде, например, и его можно научить так же, как научился.Нужно только быть внимательным.

Там бесчисленные книги по самопомощи, которые помогут вам лучше решать проблемы навыки. Если вы более практичный ученик, вы можете пройти курс, в котором упражнения, которые вы можете практиковать. Другой вариант — работать с тренером.

11. Тайм-менеджмент и организаторские способности

Время чрезвычайно важно и ценно для всех; Как менеджер, вы должны уметь расставлять приоритеты в своем времени и разумно его использовать.Время не остановится и не замедлится для вас. Установка напоминаний в вашем календаре или в приложении для управления задачами, таком как Basecamp, может повысить эффективность вашей работы и предотвратить работу в сжатые сроки. Возможность организовать свои задачи и действия предотвратит перепутывание вещей или потерю того, что вам нужно делать.

12. Конфликт разрешение

Когда вы помещаете людей из разных слоев общества, культур и уровней образования вместе и попросите их работать вместе для достижения общей цели, будьте уверены будет некоторый конфликт.

Потому что нет двух одинаковых людей, и потому что нет двух людей с одинаковыми симпатиями и не любит, у вас есть работа, вырезанная за вас. Навыки управления конфликтами будут поможет вам разумно и справедливо разрешать конфликты.

с каждый стремится доказать свою ценность, конфликты иногда неизбежны. В лучшие менеджеры могут помочь членам своей команды ладить друг с другом и поставить стратегии, которые предотвратят будущие драки.

13. Работа / жизнь баланс

Наконец, есть тонкая грань между усердием и переутомлением.Хороший менеджер должен знать где линия и не пересекать ее.

Все мол, работа и без отдыха…

Если вы переутомляете себя и в конечном итоге испытываете стресс, ваши механизмы выживания будут Приступите к действию, и вы можете перенести агрессию на своих подчиненных.

Отлично менеджеры знают, что такое перерыв, чтобы подзарядиться. Найдите время, чтобы проводить с близкими; побалуйте себя или займитесь тем хобби, которое вы давно оставили назад. Вы вернетесь к работе, чувствуя себя помолодевшим и готовым к завершению задачи впереди вас.

черт, которых следует избегать, если Вы менеджер

С мы говорили о некоторых чертах характера, к которым вы должны стремиться, теперь давайте посмотрим на то, чего вам следует избегать.

1. Агрессия

Это это самый простой способ сломить дух ваших сотрудников. Это заставляет вас прийти выглядят незрелыми и будут мешать общению, поскольку они с меньшей вероятностью хотят сообщать вам новости о своей работе. Они будут избегать тебя, как чума.

Это не означает, что вы не должны быть твердыми.Вы должны быть твердыми и вносить коррективы когда вам нужно, но вы должны делать это с уважением и безопасным способом.

Есть не нужно враждебно относиться к членам своей команды. Они ответят вам, если вы относитесь к ним твердо, но с добротой.

2. Микроменеджмент

I знать. Вы хотите работать высочайшего качества и, честно говоря, не уверены, что ваша команда участники готовы к задаче, поэтому вы зависаете вокруг них, постоянно глядя на них плечи, как у сварливой учительницы.Это только расстроит их.

Это отношение тонко говорит им, что вы не доверяете их работе и что вы не уверены в своих силах.

Вместо возиться со всеми деталями и слоняться вокруг них, дайте им место, чтобы делайте то, что у них хорошо получается, а затем дайте им полезный отзыв. Покажи им, где чтобы улучшить и дать им указания, как это сделать.

3. Самоуверенность

Конечно, вам нужна уверенность. И вам нужна не только уверенность в себе и своих способности — вам также необходимо иметь уверенность в членах своей команды.

Но у вас может быть слишком много уверенности, и это обычно приводит к катастрофе.

В своей книге Thinking, Fast and Slow лауреат Нобелевской премии по экономике Дэниел Канеман назвал самоуверенность «самым значительным из когнитивных предубеждений», поскольку она повсеместна и может иметь негативные последствия.

Самоуверенность в капитане (менеджере) Титаника привел к холодной и ледяной смерти тысяч пассажиров в Атлантике.

Вы может не управлять крупными проектами, но все же есть вероятность катастрофы если вы станете самоуверенным.

Самоуверенность не за горами, когда вы не учитываете информацию, которой у вас нет, или когда вы не можете проверить ее. Однако есть одна вещь, которую вы можете сделать; когда вы собираетесь принять решение, тщательно продумайте шаги и отметьте области, которые вы не знаете или незнакомы. Затем предпримите шаги, чтобы восполнить пробел в ваших знаниях.

Это Таким образом, вы будете принимать обоснованные решения.

4. Жесткость и негибкость

Излишняя жесткость может остановить прогресс вашей команды как вкопанный.

Ситуации не обрезаны и не высохли. Всегда есть несколько способов выполнить конкретную задачу.

Итак, когда вы судите своих работников на основе каждой придирки и делаете они следуют каждой процедуре независимо от окружающих обстоятельств, вы можете быть делаешь что-то не так.

Сейчас, поймите неправильно; процессы и процедуры хороши, но вам все равно нужно чтобы знать, что иногда вам придется действовать вне установленных правил для достижения чистой прибыли.

Гибкость это одно из качеств, которое может сделать вас и вашу команду более эффективными и эффективный.

Как можно SweetProcess сделает вас лучшим менеджером?

Процессы способ обеспечить эффективность.

Стив Джобс знал кое-что об управлении компанией, поскольку отвечал за одну из них. самых успешных технологических компаний.

Даже его цитируют: «Процесс делает вас более эффективным».

Стандарт операционные процедуры — это способ гарантировать, что ваши клиенты получат стабильное качество работы.Они также помогают членам вашей команды точно знать, что от них требуется. И вы можете легко масштабировать и развивать свой бизнес, если у вас СОП (стандартные рабочие процедуры) хорошо документированы и доступны. В основном СОПы обеспечивают необходимую вам систематизацию.

Но Иногда СОП могут быть непростыми.

Однако С SweetProcess вы можете легко создавать СОП и делиться ими с товарищами по команде. Это еще не все. Вы также можете отслеживать действия по мере их выполнения.

с множество других расширенных функций, SweetProcess действительно делает систематизацию легко.

Заключение

Дом и воспитание этих навыков проведет вас очень долгий путь в вашем пути в качестве управляющий делами. Вы можете использовать такие инструменты, как SweetProcess, чтобы обеспечить эффективное общение с вашей командой, хорошо спланированное управление задачами и легкое делегирование полномочий.

Поскольку все перечисленные выше навыки очень важны, крайне важно знать, что самые важные навыки, которыми вы можете обладать, чтобы быть отличным, а не просто хорошим менеджером, — это эффективное общение, умение слушать, управление задачами и навыки делегирования.

Щелкните изображение ниже, чтобы загрузить лучшие ресурсы для улучшения навыков управления!

Получите бесплатный контрольный список для систематизации

5 основных шагов, чтобы избавиться от задачи и перенести ее в систему. Вы можете масштабировать и развивать свой бизнес!

16 февраля, 2020

Оуэн МакГаб Энаохво

Что делает хорошего менеджера и как вы тоже можете быть им

Команда может работать успешно и счастливо только под руководством хорошего менеджера.Управление командой может быть ответственной работой. В последние годы ожидания менеджера изменились как для сотрудников, так и для работодателей. От менеджеров можно ожидать, что они будут руководить командами удаленно, с использованием новых технологий и во вновь образованных отраслях.

Чтобы стать успешным менеджером, необходимо изучить и отработать поведение, методы и приемы других успешных менеджеров. Это непрерывный процесс, так как всегда есть возможность расти и укреплять свои навыки за счет большей практики, непрерывных тренировок и обучения.Некоторые говорят, что хорошим менеджером можно стать только тогда, когда вы сами наставляете его.

Все хорошие менеджеры начинают снизу и продвигаются вверх, и обычно это люди, которые хотят вкладывать время и усилия, чтобы улучшить себя и команду, которую они возглавляют.

Узнайте больше об этой теме в этой статье, созданной нашей командой в TMS.

Что означает «хороший менеджер»?

Менеджер — это человек, который отвечает за управление компанией, командой или процессом.

Хороший менеджер должен быть активным, а не пассивным, с отличными навыками слушания и эффективных коммуникативных навыков. Это самые ценные качества лидера, поскольку они помогают установить доверительные отношения с командой. Доверие часто обеспечивает удержание сотрудников, продуктивность и вовлеченность, и все это приносит пользу организации.

Есть поговорка: «плохой менеджер заставляет работать, а хороший менеджер позволяет работать».

Хороший менеджер предоставит объяснение или контекст для работы, которую он запрашивает, что помогает работать для достижения общей цели.

Три «корабля» управления

Три основных характеристики менеджера — это лидерство, наставничество и посол.

Лидерство включает в себя принятие решений о том, какая работа будет завершена и как.

Наставничество предполагает развитие команды таким образом, чтобы это было взаимовыгодным.

Посол включает представление команды в более широком контексте организации.

Совершенствование этих навыков позволит вам стать лучшим менеджером.

Как быть «хорошим менеджером»

Вот некоторые черты характера, которые можно перенять и усилить, чтобы стать хорошим менеджером.

Мотивация

Важно понимать, что отдельные люди составляют команду, поэтому хороший менеджер будет измерять как индивидуальный успех, так и коллективный успех команды. Способность мотивировать группу стремиться к общей конкретной цели является важным фактором хорошего управления.

Определите, что нужно человеку, чтобы работать с максимальной эффективностью, и приспособьте свое общение к нему. Например, одному члену команды нравится, когда его публично хвалят, а другому — более персонализированная обратная связь. Эти воодушевляющие разговоры и признание будут способствовать продолжению позитивной работы и настроению.

Успешный менеджер укрепит сильные стороны своей команды и устранит слабые стороны, используя увлекательные мероприятия для поддержания мотивации команды и повышения морального духа.

Имейте сочувствие

Когда сотрудники чувствуют, что их не слушают или не понимают, они могут чувствовать разочарование и отсутствие мотивации.Хороший менеджер должен уметь сочувствовать своей команде и представлять себе, каково это делать свою работу.

Сказав «спасибо» и выразив благодарность, сотрудник может почувствовать себя выполненным. Лидеры также должны предоставлять конструктивные и положительные отзывы, поскольку это повысит ценность выполняемой работы. Сочувствие может укрепить доверие и способствовать удержанию внимания.

Поддержите свою команду

Хороший менеджер будет лично поддерживать членов своей команды, а также отстаивать их, их идеи и усилия во всей организации.

Они также будут откровенны и честны, если не согласны с членом команды. Такая последовательность гарантирует, что любые проблемы будут решены, а ожидания оправданы.

Принимайте эффективные решения

Быть хорошим менеджером означает, что вы можете дать команде правильное и решительное направление. Это важное требование лидерства. Выбор менеджера часто является причиной успеха или неудачи.

Они также знают, как направлять свою команду для достижения целей в срок.Однако решения должны быть хорошо информированными и своевременными.

Доверяйте, а не бойтесь

Менеджер не должен злоупотреблять своим положением, чтобы контролировать команду. Это создает рабочее место, основанное на страхе, и не является успешной стратегией.

Напротив, здоровая команда построена на доверии. Хороший менеджер создает доверие, будучи восприимчивым, чутким и информативным. Они также должны стараться быть доступными и доступными, если кому-то нужно поговорить. В это время они должны быть активными и заинтересованными.Для этого можно отойти от компьютера или телефона, чтобы не отвлекаться.

Избегайте микроменеджмента

Если менеджер слишком много внимания уделяет успеху команды, у него может возникнуть соблазн заняться микроменеджментом, что вредит инициативе и мотивации работников.

Лучшие менеджеры поощряют инновационные идеи и активно помогают членам своей команды в их реализации, что может включать в себя передачу некоторого контроля члену команды.

Коммуникации хорошо

Хороший менеджер должен уметь четко и эффективно передавать сообщение.Они должны уметь донести сообщение до разных людей, чтобы его поняли все.

Эффективное общение — это не просто отдавать приказы, хотя иногда это может быть необходимо. Хороший менеджер будет относиться к общению как к улице с двусторонним движением и будет не только говорить, но и слушать, чтобы все четко понимали ожидания и сэкономили время и сэкономили разочарование в будущем.

Примите участие

Когда менеджер оставляет утомительные и долгие задачи только своей команде, он производит впечатление начальника, а не лидера.

Хорошие руководители не боятся запачкать руки. Они должны быть готовы сразу же приступить к делу и, при необходимости, принять участие в выполнении рабочей нагрузки. Неудачи и успехи отражают лидера команды.

Подотчетность

Великие менеджеры будут считать себя ответственными за свои действия, а также за свои команды, даже если дела идут не по плану. Это очень важно, поскольку демонстрирует, что сотрудники должны помнить о своей роли в команде.

У менеджмента есть проблемы. Чтобы добиться успеха на должности, вы должны понимать, что ваш успех напрямую зависит от успеха команды.

Подотчетность может использоваться для измерения процесса и определения ответственности команды.

Признать

и наградить за успехи

Сотрудник может чувствовать себя более заинтересованным, продуктивным и лояльным по отношению к компании, когда он получает благодарность за свою работу.

Хороший менеджер должен осознанно признавать и вознаграждать достижения, выражая благодарность и обеспечивая осведомленность о достижении более старшего менеджера.Некоторые организации могут выбрать поощрение при достижении целей, например накопленный ежегодный отпуск, подарочные карты или праздничный обед.

Будьте положительными

Команда обычно отражает отношение и поведение своего менеджера. В идеале сотрудников вдохновляет оптимистичный человек с позитивным энтузиазмом.

Хороший менеджер эмоционально устойчив и способен понимать, как его настроение влияет на команду. Они должны быть спокойными и продуктивными под давлением и легко адаптироваться к изменениям.

Будь смелым

Управленческое мужество требует принятия трудных решений, неся ответственность за свои действия. Это важное качество для хорошего управления.

Чтобы решить проблему наиболее эффективно, все должны объединиться. Лидер должен уметь предлагать решения для совместного решения ситуаций.

Однако для того, чтобы быть менеджером, может потребоваться работа с недостаточной информацией и сжатыми сроками, что требует смелости.

Если вам понравилось читать эту статью о том, что делает хорошего менеджера, вам также следует прочитать это:

Краткое изложение того, как быть хорошим менеджером | Работа

У всех менеджеров свой стиль лидерства, но большинству для достижения успеха требуются схожие черты.Вообще говоря, сильные менеджеры знают, как решать проблемы и объяснять цели компании сотрудникам, которым поручено их решать. Чтобы стать руководителем, также необходимы превосходные навыки принятия решений, которые вам понадобятся для разрешения споров, которые являются неотъемлемой частью любой рабочей среды.

Разрешение конфликтов

Способность разрешать конфликты и решительно действовать, когда они возникают, может сделать или сломать менеджера. Конфликт — это часть любого рабочего места, где часто представлены конкурирующие интересы.По мнению журнала Forbes, менеджер, который избегает этих проблем, вряд ли станет эффективным лидером. Ваш авторитет зависит от того, насколько хорошо вы уравновешиваете потребности высшего руководства и потребности вашей команды. Хотя большинство менеджеров не любят конфликты, ваши шансы на успех значительно уменьшаются, если не разработать стратегии по их разрешению.

Навыки эффективного общения

Чтобы стать руководителем, необходимо научиться эффективно общаться с разными типами людей.Менеджеры, не владеющие эффективными коммуникативными навыками, с меньшей вероятностью добьются успеха, не говоря уже о мотивации войск. Эффективное общение означает способность определять четкие цели для сотрудников. Это также означает возможность описать, как сотрудники могут улучшить свою работу, если они не оправдывают своих ожиданий. Кроме того, менеджерам необходимы правильные коммуникативные навыки, чтобы мотивировать сотрудников и поддерживать их вовлеченность в успех организации.

Коучинг сотрудников

Коучинг и наставничество сотрудников — важная часть работы любого менеджера.Хорошие менеджеры знают, как определить уникальные сильные стороны сотрудника и решить, как ими воспользоваться. Например, вы можете начать «исполнителей» над простыми задачами и постепенно со временем повышать их ожидания. Напротив, вы можете попросить «наблюдателей» из сотрудников понаблюдать за тем, как работает более опытный исполнитель. Эффективные руководители постоянно оценивают эти проблемы, чтобы определить, какое место работник занимает в компании.

Практическое отношение

Между микроменеджментом и решением проблем есть тонкая грань, но эффективные менеджеры не позволяют компании управлять собой.

No related posts.