Как найти smm специалиста: Как найти хорошего SMM-менеджера? — Маркетинг на vc.ru

Содержание

Как найти SMM-специалиста: разбираем резюме и собеседование

Независимо от того, что и кому вы продаете, социальные сети в качестве инструмента маркетинга помогут вам вырастить свой бренд и наполнить кошелек. Итак, вы решили нанять SMM-специалиста. Кого и как выбрать поможет разобраться наша статья.

Подпишись на нас в соцсетях:

Кто вам нужен

Для начала нужно определиться, какие задачи вы хотите поставить перед будущим сотрудником. Выбор специалиста зависит именно от них. Можно нанять очень хорошего специалиста, а потом обнаружить, что в вашем вопросе он полный профан. Поэтому узнайте, какие SMM-специалисты бывают, и что они могут — а там уж решайте, кого из них искать.

SMM-специалист для конкретной соцсети

Подойдет, если вы хотите продавать товары в определенной соцсети либо планируете начать с одного канала. Здесь нужны конкретные требования под каждого кандидата. Для Instagram подойдет человек, который умеет хорошо фотографировать и обрабатывать фото, разбирается во всех возможностях соцсети: лента, Stories, IGTV и есть опыт их использования.

Ютьюбер должен качественно снимать, начитывать и монтировать ролики. А для VK и Facebook и вовсе нужен на все руки мастер: здесь в ходу все форматы контента.

SMM-менеджер

Человек, который будет делать контент сразу на несколько соцсетей. Он знает, как работать с разными фото- и видеоредакторами (на уровне выше начального), пишет внятные тексты и понимает особенности аудитории в каждой соцсети. Соответственно, знаний и работ в портфолио у него должно быть больше.

Таргетолог

Он может ничего не знать о контент-плане, ведь он и не будет наполнять группу контентом. Но он должен отлично разбираться в рекламных форматах в соцсетях. Теоретически таргетолог может продать все, что угодно — был бы достаточный бюджет на рекламу. А если подключить к работе дизайнера и копирайтера — у вас будет поистине взрывной тандем.

Читайте также:

Кто в офисе живет: профессии в интернет-маркетинге

SMM-маркетолог

Предыдущие три вакансии — исполнители. Для хорошего результата им нужно получать задания от кого-то другого — маркетолога или владельца бизнеса. SMM-маркетолог в этом плане самодостаточен, он может продумать позиционирование вашей компании в соцсетях, изучить целевую аудиторию и определить визуальный стиль (часто — совместно с дизайнером).

Глава SMM-отдела

Несколько сммщиков у вас уже есть, но работа все равно идет вяло? Возможно, вам нужен тот, кто будет ими управлять. Ищите человека, который разбирается и в SMM, и в менеджменте. Он поймет, где слабые места в аналитике и стратегии, и сможет их улучшить.

Резюме и портфолио: как разоблачить дилетанта 

Портфолио — верный способ отсеять большинство кандидатов, оставив среди них только самых сочных. На что стоит обратить внимание?

Карьерный рост

Внимательно просмотрите последние несколько мест работы соискателя. Вполне возможно, вас там ожидают сюрпризы. Обратите внимание на то, как часто (или, наоборот, редко) соискатель менял место работы — не окажетесь ли вы просто очередной ступенькой на его карьерном пути? SMM-щику выгодно, а вот вам придется еще раз терять время и усилия, подбирая нового сотрудника. Важно это и в случае работы с фрилансерами: работает SMM-щик разово, или постоянно делает проекты для одних и тех же компаний.

Опыт работы

Претендент на роль руководителя SMM-отдела мог занимать эту должность на прошлой работе всего полтора месяца, а до этого несколько лет вести унылые паблики в своей компании. Или пришел в SMM всего полтора года назад, но уже год успешно руководит слаженной командой и достигает результатов. Согласитесь, выбрать второго кандидата — более надежный вариант.

Стиль общения

Обратите внимание на читабельность и грамотность текстов в портфолио кандидата, понимание им специфики продвигаемого бизнеса и целевой аудитории бренда. Оцените разнообразность и уместность контента в каждом из представленных кейсов. Цепляют тексты целевую аудиторию или проходят мимо нее? 

Клиенты и кейсы

Кейсы — значимый показатель эффективности соискателя. Один кандидат может продемонстрировать, как изменился контент компании во время его работы.

Второй — завалить вас данными из аналитики. Третий — описать маркетинговую стратегию. При этом окажется, что их красивые картинки никто не видел и не комментировал, статистика до и после прихода сммщика в компанию не сильно отличается, а маркетинговая стратегия за полгода ничего не дала. Неутешительная новость: придется чуть-чуть вникнуть в дело, чтобы разобраться. Но оно того стоит: ведь на месте этих компаний можете оказаться вы!

Инструменты

Плохой сммщик умеет только постить в соцсетях. Обычный знает, что такое отложенная публикация и может анализировать данные. Хороший знает уйму инструментов для анализа и обработки информации, а пользуется только «любимчиками». Этих инструментов сотни, мы укажем лишь самые популярные:

  • Аналитика: Popsters, Hootsuite, Socialbakers.
  • Отложенный постинг:
    Amplifr, SMMPlanner, JagaJam, LikeAlyzer.
  • Текст: Адвего, Text.ru, Glavred.ru.
  • Графика: Crello, Canva, Pixlr. Да и старый добрый Photoshop никто не отменял.

Отзывы

Сложно сказать, стоит ли доверять отзывам. Старайтесь смотреть между строк. Если видите негативное, то оцените, насколько это критично для вас. Если отзывы исключительно позитивные и однообразные,  — не написали ли их друзья и коллеги? Рассмотрите кейсы пристальнее — все ли там действительно идеально?

Тестовое задание

Для профессионала высокого уровня тестовое задание может показаться оскорбительным. Отличить такого специалиста легко: вы не раз слышали его имя. А если вдруг нет, то запрос в гугле выдаст с десяток ссылок и отзывов. Но даже в таком случае лучше перестраховаться и провести небольшое тестирование, ведь может оказаться, что именно вам кандидат не подходит. Что уж говорить про начинающих! Но как составить ТЗ, если ничего не понимаешь в SMM?

Под каждую задачу необходимо соответствующее тестовое задание. Если вы ищете таргетолога, незачем просить у него обработать фото. Впрочем, остальных тоже не просите. Вы ведь уже видели портфолио. А вот как кандидат планирует поддерживать активность аудитории — хороший вопрос.

Что можно включить в тестовое задание для SMM-специалиста

Напишите отзыв от имени гневного клиента (если есть реальный, возьмите его). Попросите написать развернутый ответ, как с ним работать. От способности SMM-щика выстраивать коммуникацию зависит репутация бренда. 

Попросите прочитать статью и сделать по ней пост — возможно, сразу для нескольких площадок.

Покажите навскидку 2-3 паблика, которые вам нравятся или не нравятся по каким-то причинам. Спросите мнение соискателя по поводу их SMM-продвижения. Не факт, что это мнение совпадет с вашим, тут важно посмотреть, как кандидат будет аргументировать свой ответ. А если вы дадите ссылки сразу на несколько соцсетей, то еще и узнаете осведомленность собеседника в каждой из них.

Тестовое задание должно показать, что перед вами профессионал, с которым вы готовы работать, или что нужно поискать еще.

Какие вопросы задать на собеседовании

Итак, вы дошли до собеседования с будущим работником. Чего вы о нем еще не знаете?

  • Попросите объяснить отдельные кейсы из его портфолио. Возможно, вам что-то непонятно, а, может быть, наоборот, понятно больше, чем кандидату.
  • Узнайте о стремлениях. Не стоит нанимать кандидата, для которого SMM — временное увлечение, а вообще он мечтает быть актером.
  • Уточните, где ваш специалист отслеживает тренды и кого считает авторитетом. К популярным площадкам в сфере контент-маркетинга относятся Cossa, vc.ru, «Блог ленивого SMMщика», SMMplanner, Pepper.Ninja, Texterra, Madcats.
  • Выделите такие личностные качества, как стрессоустойчивость, вежливость, креативность, умение работать в команде, многозадачность и чувство юмора. Это субъективные показатели, но у кандидата есть свои примеры из жизни, а главное — портфолио с кейсами! Стрессоустойчивость и вежливость можно оценить из общения с особо вредными клиентами в комментариях, креативность и чувство юмора — по текстам и картинкам. А командную работу и многозадачность по рассказам о прошлых обязанностях и условиях работы.
     
А главное — прислушивайтесь к своим ощущениям! Достоин ли этот человек стать частью вашей команды? Если сердце говорит «Да» — берите. Учитывайте, что даже новички без опыта могут быстро вырасти до профи. А если сомневаетесь — продолжайте искать и вы обязательно найдете того самого.

Читайте также:

Требуется копирайтер: ищем лучшего на бирже контента

Советами по поиску SMM-специалиста поделилась Марина Федорова, глава контент-отдела Pchel.net.

Как найти SMM специалиста?

Примеры Boolean запросов для поиска SMM специалистов
с определенными навыками и опытом

Работают с конкретными соц.сетями
(intitle:резюме OR inurl:resume) («smm специалист» OR «SMM менеджер» OR «SMM manager») (Facebook OR Telegram) —job -jobs -вакансия -вакансии -sample -examples -пример

Имеют опыт веб-аналитики
(intitle:резюме OR inurl:resume) («smm специалист» OR «SMM менеджер» OR «SMM manager» OR «social media specialist») («Google Analytics» OR Яндекс. метрика OR «анализ данных») job -jobs -вакансия -вакансии -sample -examples -пример

Имеют опыт в контент-маркетинге, копирайтинге или блогинге
(intitle:резюме OR inurl:resume) («smm специалист» OR «SMM менеджер» )

(контент-менеджмент OR «ведение блога» OR копирайтинг) job -jobs -вакансия -вакансии -sample -examples -пример

Имеют профильное образование
(intitle:резюме OR inurl:resume) («smm специалист» OR «SMM менеджер» ) (бакалавриат OR магистратура OR специальность ) («Маркетинг» OR «Коммуникации и PR») —job -jobs -вакансия -вакансии -sample -examples -пример

Знакомы с SEO
(intitle:резюме OR inurl:resume) («SMM менеджер» OR «SMM manager») SEO job -jobs -вакансия -вакансии -sample -examples -пример

Примеры Boolean запросов для поиска определенного формата резюме или уточнения локации SMM специалистов

Определенный город или страна:
(intitle:резюме OR inurl:resume) «SMM специалист» (Москва OR Россия)

-job -jobs -вакансия -вакансии -sample -examples -пример

Конкретный формат резюме:
(intitle:резюме OR inurl:cv) (filetype:pdf OR filetype:doc OR filetype:txt) «SMM специалист» -job -jobs -вакансия -вакансии -sample -examples -пример

Как найти хорошего смм специалиста?

Как найти хорошего смм специалиста?

Социальные сети не ограничиваются только котиками, мемами и новыми рецептами. Сегодня это прекрасный аналитический инструмент и мощный канал для продаж.

Ключевые навыки SMM-менеджера

В первую очередь необходимо понимать какие требования и умения предъявляются к хорошему сммщику. Т.к. ключевое слово в аббревиатуре SMM означает – маркетинг, оно имеет ключевое значение.

Работая в социальных сетях, smm-менеджер решает две основные задачи, стоящие перед бизнесом – повышение узнаваемости бренда и повышение продаж. Крупные компании готовы вкладывать немалые суммы в продвижение в соц. сетях, а хороший SMM-специалист обязан:

  • уметь управлять рекламными компаниями;
  • быть хорошим копирайтером,с пониманием своей целевой аудитории;
  • создавать качественный графический контент;
  • обладать хорошей коммуникабельностью.
SMM-менеджер

В этот список включены основные пункты, но он не является исчерпывающим, конечно, также, приветствуется высокая креативность и умение генерировать новые идеи.

Как найти?

Определившись с требованиями можно приступать к поиску. Логичным решением будет начать подбор кандидата в самих социальных сетях. Стоит обратить внимание, что существует определённая зависимость уровня специалистов от социальной сети.

В «VK» обитают в основном начинающие СММщики, в «Facebook» можно найти более опытных представителей этой профессии. Настоящие профессионалы находятся на профильных ресурсах, аналогичных LinkedIn, однако, стоимость их услуг у них может быть достаточно высока.

Социальные сети удобны для поиска тем, что можно сразу получить отзывы и рекомендации о соискателе. Не очень рекомендуется рассматривать предложения по поиску работы на ресурсах подобных hh.ru, т.к. в большинстве случаев — это не дает желаемого результата, т.к. стандартные резюме, размещаемые на таких порталах, не дают объективной информации. Зачастую достижения в них сильно преувеличиваются, а то и вовсе не соответствуют действительности.

Тестовое задание

Не стесняйтесь предложить кандидату пройти тестовое задание. Слишком большим его делать не стоит, поскольку профи ценят свое время и редко берутся за тесты, которые отнимают более 2 часов. Главное – это объективная оценка проделанной работы.

Можно, например, предложить сделать анализ существующего контента на странице, выделить его положительные и отрицательные стороны. Написать пару постов и спланировать бюджет продвижения в социальной сети. Неплохим тестом будет формирование кандидатом собственного KPI и разработка наиболее показательной и удобной отчётности о проделанной работе.

SMM-специалист

Брать в штат или на удаленку?

В работе SMM-менеджера в офисе или удалённо есть как свои плюсы, так и минусы.

Основным плюсом офисной работы является более полный контроль над проделанной работой. В случае возникновения задачи, требующей срочного решения, специалист находится в шаговой доступности. Минусом является серьёзный дефицит на рынке труда хороших специалистов, готовых работать за невысокую плату. Как правило, такого сотрудника приходится обучать и, следовательно, разбираться в SMM или вкладывать средства в образование.

Удалённый работник, в большинстве случаев, обходится дешевле. Но минус очевиден – долгий поиск грамотного специалиста. В интернете масса школьников предлагающих свои услуги очень дешёво, но толку от такой работы бывает никакого, а может быть и вред.

Существует возможность заключения контракта с профильным агентством, предоставляющим услуги SMM. Но это могут позволить себе не все компании. Цены в подобных агентствах высокие, поскольку на вас будет работать целая команда, а не один человек. Однако, обычно, качество публикаций с таким подходом является наивысшем.

К сожалению, некоторые владельцы бизнеса допускают серьезную ошибку, пытаясь вести паблик самостоятельно или поручая это своим сотрудникам как дополнительную работу. Для успеха в любом деле важен профессионализм и SMM-менеджмент не является исключением, оформляя свой паблик посредственно и публикуя некачественный контент высока вероятность не только потерять продажи, но и навредить репутации бренда.

SMM-специалист

Подведем итоги

В целом, найти хорошего СММ специалиста не так уж и сложно. Основные критерии были описаны выше. Не забывайте, во время поисков, также, опасаться мошенников.

Теги: SMM Фэйсбук Вконтакте LinkedIn

как найти SMM-менеджера? – The Devochki

Кто такой SMM и что входит в его обязанности?

Я бы разделил SMM-специалистов на три группы: агентские, фрилансеры и клиентские. Задачи, которые выполняют представители этих трех сегментов, могут значительно отличаться, несмотря на то, что называют их одинаково.

SMM-менеджер в агентстве в основном занимается составлением недельных контент-планов, написанием текстов, подбором изображений к ним (в агентствах более высокого уровня подбор изображений заменяется созданием бренд-контента, под которое может быть выделен специальный человек), поддержкой пользователей (ответы на вопросы и комментарии, работа с негативом) и отчетностью. По сути, именно этот человек стоит на передовых общения бренда с его потребителями в социальных сетях.

Казалось бы, это очень ответственная должность, но в данном случае вся ответственность делится между людьми, которые стоят за спиной такого менеджера, а это: руководитель SMM-отдела, аккаунт-менеджер со стороны агентства и бренд-менеджер со стороны клиента. Тут стоит быть откровенным: такой менеджер в большинстве случаев не влияет на конечный бизнес клиента.

Большинство брендов, которые могут позволить себе обратиться в агентство, интересуют не прямые продажи, а уровень знания, лояльность и имидж. И тут, если менеджер не допустил явных проколов (вспоминаем скандал с российской Coca-Cola, когда на карте оккупированный Крым был включен в состав России), он в относительной безопасности.

Фрилансеры должны уметь все то, что умеют менеджеры в агентствах плюс оформление постов, а значит:

— работать в фото- и видеоредакторах;

— вести блог: работать с длинными текстами;

— наполнять сайт: работать с админкой, иметь минимальные знания html и Google Analtytics;

— запускать рекламные кампании: уметь работать с рекламным кабинетом.

С SMM-менеджерами, которые работают на стороне клиента, вне зависимости от его размера, ситуация немного иная. К обязанностям менеджера в агентстве и фрилансера могут добавиться обязанности PR-менеджера и маркетолога. Давайте не забывать, что в аббревиатуре SMM последняя буква «М» значит «Маркетинг». И если единственный канал сбыта клиентского продукта или услуги – это соцсети, то такой менеджер, по сути являясь маркетологом, может отвечать за продажи. При этом, если у продукта или услуги есть явные проблемы, которые мешают продажам, то, не имея возможности влиять на их решение, он не может нести ответственность за падение продаж.

Какие KPIs стоит выставлять SMM-щику?

KPIs зависят от целей выхода бренда в социальные сети. Если бренд работает на уровень знания и лояльность, то это могут быть классические уровень вовлечения в контент и охваты. Если во главу угла вы ставите поддержку пользователей, то KPI тут – скорость и процент ответов на вопросы пользователей. Если же в соцсетях бренд работает на прямые продажи, то именно количество конверсий будет вашим основным KPI.

Офис или фриланс?

Зависит от задач, которые руководство ставит перед таким сотрудником. К сожалению, регулярно встречаются вакансии, где человеку за зарплату в три-четыре тысячи гривен предлагают выполнять работу двоих-троих человек с занятостью в полный рабочий день. Это, конечно же, неправильно. Если вам необходимо просто поддерживать на плаву ваши социальные сети, то обычный SMM-менеджер с грамотной письменной речью и минимальными знаниями Photoshop, работающий удалено, вас вполне удовлетворит. Если перед человеком будут ставиться задачи развития каналов, поддержки пользователей и маркетинговые цели, то тут лучше брать человека в штат. Но такой специалист будет стоить гораздо дороже.

Какими знаниями и навыками должен обладать SMM?

Грамотная письменная речь – обязательно. Хороший вкус, хоть это и очень субъективно, но он должен совпадать с тем, что кажется красивым и интересным клиенту. Владеть основами маркетинга, понимать специфику работы соцсетей и связанных с ними digital-каналов, а также постоянно следить за их развитием. Не лишней так же будет инициативность в интеграции новых подходов к работе с сетями. В идеале SMM-менеджер должен уметь создавать уникальный бренд-контент для разных социальных сетей.

Какое тестовое задание ему следует давать?

То, которое вы сможете объективно оценить, выйдя за рамки «нравится» и «не нравится». Определитесь с обязанностями, которые вы хотите возложить на такого человека, и, исходя из этого списка, составьте задание. Предложите кандидату показать, как бы выглядела коммуникация вашего бренда в соцсетях, если бы работу получил он. Предложите ему сформировать KPI своей деятельности, оценить промобюджет, который понадобится для достижения результатов, спросите о форме отчетности.

Должен ли SMM иметь много подписчиков в личном профиле?

Совсем нет.  Для многих страница в соцсетях остается личным пространством, а не персональным медиа. Профессионально они реализуются на коммерческих проектах, а у себя на странице общаются только с друзьями и знакомыми. Многие специалисты по соцмедиа, да и вообще работники креативных индустрий – достаточно замкнутые люди, так что не стоит слишком влезать в их личное пространство. Если хотите понять, как человек работает с контентом и брендом, смотрите на качество реализации проектов в его портфолио.

Какие зарплаты сейчас предлагают SMM-щикам?

Очень разные. К сожалению, многие далекие от соцсетей и digital владельцы бизнесов предлагают SMM-менеджерам по 1000 гривен и требуют без промобюджета повысить продажи. Самое печальное, что есть люди, которые на это соглашаются. Естественно, результаты, которые получают такие клиенты, соответствуют этой тысяче гривен, что порождает замкнутый круг недовольства всеми представителями профессии.

На мой взгляд, фрилансеру, который будет тратить на работу с вашим брендом около трех часов в будние дни, нужно платить не менее пяти тысяч гривен. Это та сумма, которая заинтересует человека, но в то же время позволит клиенту рассчитывать и самое главное – требовать от специалиста достижения заранее оговоренных результатов. Человеку в штате с маркетинговыми задачами следует платить от 10 тысяч гривен, плюс процент от продаж через социальные сети.

Может ли SMM работать без бюджета?

Соцсети уже давно перешли из категории owned media в категорию paid. Органические охваты для брендов падают, пробиться через алгоритмы сортировки контента без промоинструментов все сложнее. И тут нет ничего необычного. Если хотите делать бизнес, Марк и компания дают вам для этого все, чтобы вы могли продавать свои товары и услуги с минимальными бюджетами на гибкой платформе. Но не стоит забывать, что сами соцсети – это тоже чей-то бизнес, а не благотворительность, и эти люди тоже хотят зарабатывать пропорционально масштабу своего таланта и компаний.

Хороший SMM-специалист с помощью качественного контента и правильной стратегии может снизить для вас стоимость контакта и конверсии, но обойтись без маркетингового бюджета не сможет, да и не должен.

Как найти SMM-специалиста: разбираем резюме и собеседование

В поисках специалиста по СММ?

Вне зависимости от того, какие вы продаете товары или услуги, соц. сети могут быть отличным маркетинговым инструментом, который способен раскрутить вашу компанию, бренд или торговую марку и обеспечить прибыль. Итак, решение обратиться за помощью к SMMщику принято. Как не прогадать с выбором? Сегодня речь пойдет о нюансах выбора.

Кто вам необходим

Первым делом необходимо определиться с перечнем задач, которые будут ставиться перед СММ-специалистом, поскольку их перечень будет определяющим фактором выбора подходящего специалиста. Можно взять на работу отличного работника, но позже может выясниться, что в нужной сфере он ничего не знает. Чтобы не допустить подобной ошибки, следует прежде узнать, какие бывают SMM-специалисты, и только после этого начинать искать нужного.

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и иметь больше заказов?

СММ-специалист для определенной социальной сети

Такого специалиста следует нанимать, если вы собираетесь реализовывать товары через определенную социальную сети, или использовать только один канал. В таком случае следует выбирать кандидата, который будет отвечать определенным требованиям. Для работы в Instagram нужен специалист, который хорошо разбирается в искусстве фотографии, и умеет на практике применять свои знания, владеет необходимыми навыками обработки фотографий в специальных программах, а также в курсе всех инструментов, которые используются в данной социальной сети, и умеет правильно их использовать. Если необходим специалист для продвижения в YouTube, то он должен уметь не только снимать качественные видеоматериалы, но и монтировать видеоролики. А если вы собираетесь осуществлять продвижение в Facebook или VK, то вам нужен специалист, который разбирается во всем, поскольку в этих соц. сетях используется контент различных форматов.

SMM-менеджер

Специалист, который сможет создавать контент для нескольких социальных сетей. Он должен уметь работать с различными мультимедийными редакторами (уровень знаний – выше начального), создавать уникальные и актуальные тексты и знает нюансы аудиторий в различных соц. сетях. Следовательно, у такого специалиста в портфолио должно быть представлено немало различных работ.

Таргетолог

Этому специалисту вовсе не обязательно разбираться в написании контент-плана, поскольку в его обязанности не будет входить работа по созданию контента. Однако в то же время ему необходимо безупречно знать имеющиеся форматы рекламы, размещаемой в Facebook, Instagram и других подобных сайтах. В теории, специалист по таргетированной рекламе способен продавать абсолютно все, но при условии, что на рекламную кампанию выделен необходимая сумма денег. А если в команду к этому специалисту добавить еще двух специалистов – дизайнера и копирайтера, то такая команда будет способна на многое.

SMM-маркетолог

Специалисты, о которых говорилось ранее, относятся к категории исполнителей. Чтобы они могли показывать отличные результаты, нужно чтобы кто-то (маркетолог или владелец бизнеса) ставил перед ними необходимые задачи. СММ-маркетолог является самодостаточным специалистом, способным проработать позиционирование компании в социальных сетях, изучить целевую аудиторию и составить ее портрет, совместно с дизайнером поработать над определением визуального стиля.

Team Lead SMM-отдела

У вас уже есть несколько СММ-специалистов, однако работа все равно продвигается очень медленно? Очень может быть, что необходим специалист, который сможет направлять работу команды в нужном направлении. В таком случае необходимо найти специалиста, способного разобраться и в SMM, и в менеджменте. Такой специалист сможет разобраться в поставленных задачах, а также проанализирует и поймет, где есть недоработке, требующие исправления.

Резюме и портфолио помогут понять уровень специалиста

Если необходимо выбрать настоящего профессионала, то первое, на что стоит обратить внимание,– это его портфолио. На каких моментах следует сакцентироваться при просмотре портфолио? Их несколько.

Карьерный рост

Особо тщательно стоит ознакомиться с последними местами работы, поскольку эта информация может о многом сказать. Как часто или насколько редко этот человек менял свое место работы. Очень может быть, что он ищет очередную ступеньку для своего карьерного роста, поэтому не планирует надолго оставаться работать в вашей компании. Для него, как для специалиста, это вполне нормально. Но вам очередной раз через какое-то время придется искать нового СММ-специалиста. Этот момент стоит учитывать и рассматривая варианты сотрудничества с фрилансерами: оказывает ли специалист по СММ-продвижению лишь разовые услуги или же регулярно сотрудничает с одними и теми же компаниями.

Опыт работы

Опыт опыту рознь. Выбирая из нескольких кандидатов, следует учитывать не только опыт, но и их успехи на данном поприще. К примеру, один на предыдущей работе последние полтора месяца до увольнения был руководителем СММ-отдела, а до этого несколько лет занимался ведением каких-то не особо интересных пабликов своей компании. Второй же кандидат в СММ-сфере работает не так давно, возможно немногим более 18 месяцев. Но при этом показывает замечательные результаты, осуществляя руководство командой SMM-специалистов. Какому из этих двух стоит отдать предпочтение? Выбор очевиден: второму.

Стиль общения

Стоит обратить внимание и на то, насколько грамотно и читабельно написаны тексты в портфолио, насколько специалист разбирается в специфике бизнеса и определении ЦА. Не лишним будет и оценка разнообразности и уместности контента к представленных кейсах. Насколько тексты способны зацепить потенциальных клиентов или они проходят мимо, не замечая их?

Клиенты и кейсы

Кейсы являются важным показателем претендента на место SMM-специалиста. Кто-то демонстрирует изменения в качестве контента компании в период его работы, кто-то предоставляет аналитические сведения, кто-то описывает маркетинговую стратегию. Однако складывается такое впечатление, что их работу никто не замечал, поскольку статистические данные до и после работы таких специалистов имеют незначительные изменения, а составленная маркетинговая стратегия не смогла дать ничего путного. И если вы не хотите оказаться на месте предыдущих работодателей таких специалистов, то без нужных знаний в данной сфере вы рискуете взять на работу не очень хорошего специалиста.

Инструменты

Не очень хороший SMM-специалист может только выкладывать посты в социальных сетях. Специалист с уровнем немного выше в курсе возможностей отложенных публикаций и способен провести анализ полученных данных. Профессионал не только знает множество различных инструментов для проведения анализа и работы с информацией, но и выбирает для себя любимые и оптимальные программы. Инструментов существует множество, но мы назовем лишь наиболее затребованные:

  • Проведение аналитики: Hootsuite, Popsters, Socialbakers;
  • Функция отложенного постинга: SMMPlanner, Amplifr, LikeAlyzer, JagaJam;
  • Работа с текстами:ru, Advego, Glavred.ru;
  • Работа с графическим контентом: Canva, Crello, Pixlr, Photoshop.

Отзывы

Вопрос полного доверия к оставленным отзывам остается открытым. Читая их, необходимо взвешивать получаемую информацию. Если отзыв негативный, то стоит прикинуть, несколько критичным является именно для вас указанный негатив. Если отзывы все как под копирку положительные и хвалебные, то также стоит задуматься о том, насколько они реальны. Может их писали под заказ или друзья и знакомые? Тщательно изучите представленные кейсы. Насколько идеален каждый из них?

Тестовое задание

Настоящий профи может посчитать выполнение тестового задания оскорбительным для себя. Специалиста высокого уровня узнать не сложно, поскольку его имя известно в профессиональных кругах. Но если вы его не слышали, то введя в поисковый запрос его имя и фамилию можно получить достаточное количество ссылок и еще большее число отзывов. Однако даже при таком раскладе все же стоит предложить выполнить тестовое задание, поскольку может случиться так, что именно вас этот специалист не устраивает. Другими словами, ТЗ необходимо, если вы собираетесь оценивать профессиональность кандидата. Но возникает вопрос о том, как прописать правильное тестовое задание, если не имеешь нужных знаний в SMM?

Тестовое задание необходимо готовить с учетом требуемого фронта работ. То есть, если вы находитесь в поиске таргетолога, то нет смысла просить его провести обработку фотографии. С этой же просьбой не следует обращаться и к кандидатам на другие должности, поскольку с их портфолио вы уже ознакомились. Лучше поинтересоваться, как он собирается поддерживать активность целевой аудитории, если устроится в вашу фирму на работу.

Какие задания можно подготовить для тестового задания

Чтобы увидеть реальные навыки выстраивания коммуникативных отношений с потенциальным клиентом, предложите кандидату на должность правильно отреагировать на негативный отзыв (его можно составить самостоятельно, а можно предложить реальный). Так вы увидите, насколько этот специалист может выстраивать коммуникацию, от которой напрямую будет зависеть репутация вашей компании и бренда или торговой марки.

Предложите некую статью для прочтения и попросите создать по этому материалу пост. Можно предложить создать материал для разных социальных сетей.

Предложите кандидату на должность СММ-специалиста рассмотреть несколько аккаунтов, который вам понравились или не понравились по тем или иным причинам. Поинтересуйтесь у кандидата, как бы он осуществлял их продвижение. Никто не говорит, что его мнение должно совпадать с вашим, но вам важно увидеть, насколько грамотно специалист сможет озвучить свое мнение. Предложив кандидату еще и ссылки на разные социальные сети, можно оценить и его осведомленность в каждой из предложенных.

Именно прохождение тестового задания покажет, насколько кандидат профессионален в своей сфере, и готовы ли вы с ним начать сотрудничество.

Какие вопросы целесообразно задавать кандидату на собеседовании?

Ну вот, остался финальный этап – собеседование. На нем стоит уточнить те моменты, о которых вам еще не известно.

  • Можно попросить дать объяснение отдельным кейсам, размещенным в его портфолио. Может быть вам необходимы некоторые объяснения, а может вы и так поняли больше, чем представлено;
  • Стоит узнать к чему стремится этот человек. Не лучший вариант принимать на работу соискателя, который не планирует в дальнейшем заниматься СММ;
  • Стоит поинтересоваться, где кандидат наблюдает за трендами и кто является для него авторитетом. Сразу подсказка: наиболее затребованными площадками для СММ-щиков являются SMMplanner, Cossa, Pepper. Ninja, vc.ru, Texterra, «Блог ленивого SMMщика», Madcats;
  • Сакцентируйтесь на таких личностных качествах, как вежливость и устойчивость к стрессовым ситуациям, наличие чувства юмора, креативность, способность работать в команде и выполнение нескольких задач параллельно. Попросите привести свои примеры из жизни и не забудьте о портфолио. Посмотрите, как этот специалист общается с особо вредными клиентами. Вам сразу станет понятно, насколько он стрессоустойчив и вежлив. Написанные тексты и подобранные картинки расскажут о креативности и чувстве юмора. Рассказы об обязанностях, которые ему приходилось выполнять на предыдущем месте работы, продемонстрируют его готовность работать в команде и способность контролировать несколько процессов одновременно.

А ваши ощущения? Не стоит их сбрасывать со счетов. Если вы интуитивно чувствуете, что нашли того самого – берите, даже если он только новичок. Ведь способный сотрудник может в скором времени стать настоящим профессионалом. Но если вы не уверенны – продолжайте поиски, чтобы найти того, кто вас устроит.

Надеемся, что наши советы помогут вам найти достойного сотрудника для вашей компании.

Найти SMM специалиста — Нанять СММ менеджера в AboutHR

Сергей Кучер

Директор, Fox Media Ukraine

Искал первых сотрудников в компанию. В очень маленькую комапнию всегда трудно “захедхантить” девелопера хорошего уровня. Решил обратиться в AboutHR и остался очень доволен. Коммуникация и результат на высшем уровне. Скоро буду обращаться за помощью еще раз и в дальнейшем тоже буду.

Ирина Гуменюк

Руководитель отдела рекрутинга, Infopulse

Infopulse сотрудничает с агентством AboutHR больше, чем 3 года. Работали с AboutHR над различными техническими и нетехническими вакансиями. За годы сотрудничества команда AboutHR продемонстрировала высокий уровень профессионализма, начиная от сбора требований и заканчивая поддержкой в процессе обсуждения условий с кандидатами на финальных стадиях. AboutHR является нашим доверенным рекрутинговым партнером. Они полностью понимают потребности Клиента и знают, как найти наиболее подходящих талантов на рынке. Качество отобранных кандидатов и скорость подбора всегда на высшем уровне. AboutHR проводит прескрины с каждым кандидатом, которого они вам присылают, соответственно вы получаете мотивированных кандидатов готовых к технической оценке. Команда и менеджмент AboutHR очень клиенто-ориентированы, гибкие и легки в общении. Они очень деликатные и внимательны в коммуникациях, всегда придерживаются дедлайнов, нацелены на результат. Если вы ищете надежного партнера, AboutHR заслуживает моих лучших рекомендаций. Убеждена, ваше сотрудничество будет эффективным и продолжительным.

Евгения Соломатина

Директор ООО «Хеленика-УКРАИНА»

Компания «Хеленика-УКРАИНА» выражает благодарность рекрутинговому агентству «AboutHR» за оперативный и качественный подбор персонала для нашей компании. Хотим отметить, что преимуществом компании / агентства «AboutHR» является индивидуальный подход к требованиям клиента, умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях, оперативность в выполнении поставленных задач и высокий уровень компетентности в своем деле. Компания «Хеленика-УКРАИНА» высоко ценит результаты сотрудничества с компанией, может охарактеризовать ее как надежного партнера. Мы рады рекомендовать рекрутинговое агентство «AboutHR» в качестве компетентного и надежного партнера в области подбора персонала.

Виталий Мокосий

CTO, Atola Technology

Когда у нас в Атоле появилась вакансия Senior Hardware Engineer с высокими требованиями, стало ясно, что без внешней помощи не справиться. Из-за специфики вакансии кандидатов было очень мало, поэтому я начал выбирать HR-агентство в помощь. AboutHR оказались отзывчивыми и гибкими по условиям сотрудничества. Дальше все запустилось очень динамично, и количество кандидатов превратилось в постоянный поток. Практически каждый день был кто-то, чьи резюме и примеры работ рассматривались удаленно. Рекрутер AboutHR удивительным образом регулярно находил новых людей с 5+ и 10+ годами опыта. Общение на всех стадиях шло гладко: стремление понять, быстрая реакция на вопросы или запросы, регулярная взаимопомощь. В итоге мы закрыли вакансию за три недели, что оказалось выше моих ожиданий. Буду рад сотрудничеству в будущем! Спасибо вам, Марианна и Игорь!

ЮЛИЯ ФЕТИСОВА

Менеджер по персоналу, DLA Piper Ukraine

Мы сотрудничаем с AboutHR с апреля 2016 г., когда у нас возникла потребность закрыть сложную вакансию путем прямого поиска. На наш взгляд, основными сильными сторонами AboutHR является профессионализм, оперативность, глубокое понимание специфики нашего бизнеса, гибкость в подходах и качество сервиса во время проекта и по результатам. Благодаря работе агентства были закрыты вакансии и профессионального персонала (юристы, старшие юристы) и административного (ассистента) при том, что большинство из них были специфическими, с индивидуальными требованиями как профессионального, так и личного характера. Готова рекомендовать AboutHR к сотрудничеству и даже уже делала неоднократно это для наших клиентов и коллег.

ЮЛИЯ СЫТНИК

Руководитель отдела кадров, Mazars Ukraine

AboutHR является нашим надежным партнером с 2013 года. Благодаря сотрудничеству с агентством мы вовремя получаем необходимые нам консультации по вопросам HR и значительную помощь в решении вопросов по подбору персонала. Особенно хотели бы отметить подход агентства к анализу наших потребностей, а также высокую результативность работы агентства даже в условиях ограниченности сроков. Нам очень импонирует качество кандидатов, которые предоставляет агентство, они всегда отвечают заявленным требованиям и нашим ожиданиям относительно соответствия корпоративной культуре Mazars. Отдельная благодарность консультантам, которые всегда доступны и эффективны, предлагая альтернативные решения в сложных ситуациях, предоставляя дополнительную информацию о рынке и современных тенденциях. Для нашей компании, где основной капитал – это люди, такие качества очень важны!

ТАТЬЯНА ЧАЛАЯ

Менеджер по развитию бизнеса,Grand Admiral Resort & SPA

Мы знакомы с AboutHR с 2015 года, когда мы заказывали обучение для персонала отдела продаж. В 2016 и 2017 годах мы расширили наше сотрудничество в связи с необходимостью подбора работников на две ключевые позиции – HR-менеджер и PR-менеджер. Обе позиции были закрыты в довольно сжатые сроки – в течение 2-х месяцев. Хотелось бы подчеркнуть, что агентство относилось к процессу отбора очень ответственно, тщательно информировало нас о ходе отбора, обеспечивало постоянным контактом с кандидатами и давало качественную обратную связь нам как заказчику (относительно тенденций рынка и ожиданий кандидатов). Мы будем рады продолжить сотрудничество и рады рекомендовать его и его руководителя, госпожу Марьяну Гринишин компаниям, работающим на рынке HoReCa.

ЕГОР АСМАНКИН

Координатор инноваций, SoftServe

От имени компании SoftServe мне было поручено общение с AboutHR в ходе анализа рынка маркетологов в ряде городов Украины, Польши и Болгарии. В результате проведенной работы, мы были абсолютно довольны полученной информацией. Исследование предоставило всю информацию, которая была необходима! Хорошо расписаны важные детали по поводу рынка специалистов в каждом городе. Кроме этого была упомянута специфика, которая присуща каждой из локаций. Обзор покрывает все необходимые позиции и смежных звенах бизнеса и дает хорошее понимание разницы диапазонов заработных плат. Очень благодарны вам за хорошо проделанную работу. Обязательно обратимся к вам, в случае возникновения потребности в такого рода информации в будущем!

ЕЛЕНА ТЕРЗИНОВА

Руководитель отдела рекрутинга, Infopulse

Наше сотрудничество с AboutHR началось в январе 2017 года. На то время прилагали значительные усилия на развитие львовского офиса, что требовало наличия надежного партнера со знанием локальной инфраструктуры и специфики, которым и стал для нас AboutHR. Дополнительно мы получили значительную поддержку по рекрутингу в Киеве. За время нашего сотрудничества агентство успешно закрыло такие вакансии, как .Net и Android Developers, Security Specialist, MS DevOps Engineer. Преимуществом AboutHR является то, что они имеют опыт и базу кандидатов во многих бизнес-сегментах. Например, благодаря опыту агентства в сфере финансов и аудита, они очень быстро и точно нашли специалиста на уникальную для Infopulse должность — «Internal Controls Manager». Могу отметить общую оперативность работы агентства, как в процессе согласования требований к вакансиям, так и в процессе поиска, презентации кандидатов, организации интервью. Коммуникации были очень комфортными. Мы весьма довольны нашим партнерством и надеемся на долгосрочное сотрудничество с AboutHR.

АНДРИАНА КУЛЬЧИЦКАЯ

Партнер, Kulchytskyy, Kulakov & Bidniahin

Необходимость обратиться в профессиональное рекрутинговое агентство была вызвана безрезультатным самостоятельным поиском юридического секретаря в команду адвокатского объединения. Сотрудниками агентства были предложены разные подходы в выборе кандидатов, подготовлены вопросы к кандидатам, ситуативные задачи, даны консультации по основным принципам проведения собеседования. “AboutHR” обработало около 130 кандидатов, провело около сорока первоначальных разговоров с кандидатами, 12 кандидатов было рекомендовано на собеседование. Оперативность, профессионализм, направленность на индивидуальные потребности — это черты консультантов «AboutHR». Рекомендуем агентство, как команду профессионалов, которые помогут найти в вашу команду именно вашего человека.

ИРИНА БУНДЫГА

Старший менеджер по персоналу, Dyckerhoff-Ukraine

В конце сентября 2017 года мы обратились в рекрутинговое агентство AboutHR в связи с поиском кандидатов на вакансию Внутреннего аудитора. За четыре месяца поиска вакансия была успешно закрыта благодаря настойчивости и открытости консультанта Юлии Дутко к обратной связи. Благодаря работе и усилиям, которые приложила Юлия, компания Dyckerhoff имела возможность посмотреть на рынок кандидатов в сфере аудита, проанализировать его и определиться с тем, какой именно кандидат необходим компании на данном этапе развития. Я могу рекомендовать рекрутинговое агентство AboutHR, как надежного партнера, который прислушивается к клиенту, осуществляет оперативный и квалифицированный подбор персонала. Была рада знакомству! И к следующему сотрудничеству!

как отличить плохого специалиста от профессионального SMMщика

“Какие десять?! Вы что, с ума посходили? Признак тут один: если нет трафика из соцсетей — гнать его в шею!”. Если вы до сих пор так думаете, срочно прочитайте нашу статью. Пока не распугали всех хороших SMM-специалистов и не стали жертвой “черного” SMM-щика.

Продвижение в соцсетях не приносит сиюминутных результатов. Нужно разработать стратегию, контент-план, изучить ЦА, узнать все тонкости бизнеса. А только потом внедрять это все в работу. Плохие SMM-щики ничего этого не делают. Так что засучивайте рукава, открывайте ваши аккаунты в соцсетях и внимательно их изучайте. Если вы увидите то, что мы перечислим ниже, то SMM-эксперт пудрит вам мозги.

Признак 1 — быстрый (в разы) рост числа подписчиков

Просыпаетесь вы утром, заходите на страницу вашей компании во “ВКонтакте”, а там красота! Вместо вчерашних 300 подписчиков красуется цифра 10 000. Молодец SMM-щик, сразу видно — работает. На самом деле никакая это не красота. Ваш спец просто-напросто накрутил подписчиков, и ничего более. А вам пускает пыль в глаза, мол, вот как круто я работаю. Не то что этот ваш прошлый, неумеха.

Расскажем, чем это плохо. Во-первых, от купленных подписчиков нет никакого толку. Они не пойдут на ваш сайт и не купят там товар. Или пойдут, но все равно не купят. Все зависит от того, за какую активность им заплатили. Во-вторых, администрация “ВКонтакте” следит за такими вещами. Последствия могут быть разными — вплоть до блокировки сообщества. В-третьих, любой пользователь может проверить число накрученных подписчиков с помощью сервисов. Узнают — будете выглядеть несолидно.

Признак 2 — подозрительная активность в группах

Купить можно не только подписчиков, но и лайки с комментариями и репостами. Но поведение реальных людей и проплаченных ботов будет в корне отличаться. Вспоминайте, как реагируют друзья на ваши собственные посты на личной странице. Хорошая фотка собирает море лайков и комментов, банальный репост почти не дает отклика. Это нормальное живое поведение реальных людей.

Теперь переносимся в группу вашей компании. По идее там работают те же законы. А вот если все записи собирают ровно 20 лайков, 5 комментариев и 3 перепоста, да еще и от одних и тех же людей — значит, что-то не так. Активность скорее всего куплена. Проверить это легко: комменты будут не в тему, а если посетить страницы лайкнувших/репостнувших, вы обнаружите типичные фейковые профили с левыми фото, странными друзьями и отсутствием информации о себе. А через пару дней вместо аватарок ботов будут красоваться “собачки” заблокированных аккаунтов.

Признак 3 — бесполезный контент

Контент — основа основ SMM. Краеугольный камень. Фундамент. Мы сто раз писали, но повторим еще: контент должен быть полезным, регулярным и направленным на вашу целевую аудиторию. Обратимся к примеру.

Допустим, у вас интернет-магазин автозапчастей и есть группы в социальных сетях. Какую информацию хотели бы там видеть покупатели? А вот какую:

  • все данные о вашем магазине, полная информация о товарах, контакты, ссылки на каталоги;
  • обзоры новых брендов производителей запчастей;
  • видео с примерами самостоятельного ремонта автомобиля;
  • полезные советы автомобилистам. Зимой — как завести машину в мороз, летом — какая омывайка хорошо убирает комаров с лобового стекла;
  • информация о скидках, акциях, распродажах;
  • развлекательный контент: смешные истории, автоприколы, реальные случаи из водительской практики.

Это и есть тот самый полезный контент. Пользователи получают ответы на конкретные вопросы, решают свои проблемы, узнают что-то новое — и все это благодаря содержанию постов. Именно за счет этого идет прирост подписчиков, появляются лояльные клиенты и, в конечном итоге, идет трафик на сайт, заказы и деньги.

А вот что постит плохой SMM-специалист:

  • репосты с других автомобильных пабликов;
  • фотографии Пола Уокера и Вина Дизеля;
  • информацию годовалой давности вроде “АвтоВаз начинает выпуск новой “Лады-Весты”;
  • пожелания доброго утра;
  • прогноз погоды в Новом Уренгое;
  • фотографии ушатанного БМВ 86-го года с надписью “У таких машин нет года выпуска, есть только состояние”;
  • фото котиков.

Причем постит часто, много и не по делу, то есть тупо спамит. Несколько записей в день — не проблема. Проблема в том, что этот контент — ни о чем. Группа быстро превращается в помойку. Никакого интереса для подписчиков информация не представляет.

Признак 4 — я все сделаю сам

Если ваш SMM-щик заявляет такое, можно уволить его сразу. Хороший специалист по продвижению запросит максимум информации о вашем бизнесе. Он будет везде совать свой нос, доставать менеджеров и руководство, надоедать продавцам-консультантам, и все это ради одной цели — сделать качественный и полезный контент.

Грамотный спец работает в несколько этапов. Сначала он собирает информацию, изучает целевую аудиторию, продумывает SMM-стратегию. Потом разрабатывает контент-план на некоторое время вперед. Потом приступает непосредственно к созданию и публикации постов. Далее анализирует поведение подписчиков при помощи аналитических инструментов. На основании анализа корректирует контент. В общем он делает много всего и постоянно взаимодействует с кучей народа: маркетологами, SEOшниками и так далее.

Черный SMM-щик ничего этого не делает — ему это не нужно. Он работает на другие показатели: количество подписчиков, лайки и репосты. Для этого не нужен контент-план. Нет необходимости анализировать ЦА. Достаточно слить ваши деньги на покупку ботов.

В общем, если ваш спец продвигает сообщества сам по себе и не задает никаких вопросов — это прохвост.

Признак 5 — никто не дает обратную связь

Соцсети — это прямой канал связи между компанией и клиентами. Прямая обязанность специалиста по SMM — отвечать на комментарии к постам, вступать в дискуссии, ставить на место токсичных подписчиков, вычислять и нейтрализовать троллей. Если он этого не делает — это тоже признак непрофессионала.

Специалист должен жить в вашем сообществе. Ну или поручить эту работу своим сотрудникам. Ни один вопрос подписчиков не должен оставаться без ответа. Без обратной связи сообщество вообще теряет смысл. На этом строится взаимодействие с клиентами. Больше того: SMM-щик обязан сам вовлекать подписчиков в диалог. Для этого существует множество инструментов. Об этом — следующий признак.

Признак 6 — нет вовлечения, призыва к действию

Еще раз внимательно посмотрите на стену своего сообщества. Если там есть отзывы, комментарии, обсуждения, обратная связь — значит все в порядке. Если активности никакой или работают только проплаченные боты (см. признак 2), значит SMM-щик не вывозит. Здесь есть такой момент. Заходит подписчик в группу или паблик. Если он видит там живое человеческое общение, он охотно подключится к обсуждению или сам его начнет.

Когда стена пустая, человеку сложнее выступить в роли первопроходца и оставить комментарий. Тут то и должен отработать SMM-щик. И вот что он должен делать:

  • оставлять комментарии сам и просить об этом коллег. Когда группа только начинает развиваться, активность будет небольшой. Можно создать видимость движухи, комментируя записи самостоятельно — не первых порах это не возбраняется;
  • запускать опросы. Всегда проще ткнуть на кнопку варианта ответа, чем что-то писать. Степень вовлечения огромна;
  • публиковать голосования. Принцип тот же, что и у опросов. Обязательно должен быть пункт своего варианта ответа в комментариях.

Все это обязательно к публикации в группах. Аудиторию нужно раскачивать — сами подписчики вряд ли проявят инициативу.

Признак 7 — не отрабатывается негатив

Если ваши группы напичканы отрицательными отзывами, на которые никто не отвечает, значит SMM-специалист не ловит мышей. А скорее всего, они его вообще не интересуют. Грамотный специалист отвечает на любую критику и имеет достаточный набор инструментов для работы с негативным контентом. А виртуозы SMM легко превратят любой негатив вам на пользу.

Еще хуже, если негативные комментарии и записи удаляются. Это вообще дно днищенское. Профессионалы так не работают. Они знают, что лучше признать ошибку и извиниться перед клиентами, чем купировать отрицательные записи на корню. Самое главное — лояльность подписчиков, а удалением комментариев ее не добиться.

Признак 8 — трафик из соцсетей идет, но вхолостую

Допустим, ваш SMM-щик бодро отчитался об успешной кампании по продвижению в социальных сетях. Вы запрашиваете данные сквозной аналитики и действительно: трафик из “ВКонтакте”, Facebook и Instagram резко вырос. “Какой хороший специалист” — думаете вы. Но недолго. Через несколько дней становится понятно, что весь трафик, который льется из социальных сетей — не более, чем пшик.

Так называемые клиенты заходят на сайт на несколько секунд, а потом покидают его без следа. Или даже кидают заказ в корзину, но потом бросают ее, не оплачивая покупку.

Все это — классический пример работы купленных ботов. Просто ваш так называемый SMM-щик продвинулся дальше других и виртуозно научился пускать пыль в глаза. Трафик есть? Есть. Ну а чего тебе еще надо? А то, что товар не покупают — так это у тебя сайт отстойный. Или менеджеры грубят. И цены высокие. А я все сделал правильно.

Если такое происходит — ваш специалист, мягко говоря, немного привирает. Естественным путем трафик растет постепенно, пропорционально росту подписчиков в ваших группах. И чудес с брошенными корзинами не бывает.

Признак 9 — SMM-щик не спрашивает результаты сквозной аналитики. И сам ничего не анализирует

А теперь позвоните своему специалисту и попросите его отчитаться о проделанной работе. Запросите аналитику, сколько подписчиков пришло, как выполняется контент-план, насколько успешны были платные кампании — таргетированная реклама и прочее.

Пошли звонить? Погодите. Если такие вопросы у вас действительно есть, то можете никуда не звонить, а сразу увольнять халтурщика. Профессиональный SMM-щик сам будет постоянно бегать к вам со своей аналитикой. И свою покажет, и вашу спросит. Ему просто необходимо держать руку на пульсе и без аналитики здесь никуда. Запустил таргетированную рекламу — отследил метрики. Опубликовал серию постов — опять запросил аналитку. И так — постоянно.

Признак 10 — плохое оформление групп в соцсетях

Все сообщества должны быть оформлены в фирменном стиле, с соблюдением корпоративных дизайнерских решений, с использованием логотипов, фирменных и товарных знаков. Зайдя на такой ресурс сразу должно быть понятно, где вы оказались.

Если все сделано на коленке, нет ссылок на другие ваши сайты, не оформлены обсуждения, мало фото и видео — гоните SMM-специалиста в шею. Он просто тратит бюджет и не заинтересован в развитии вашего бизнеса.

Если вы обнаружили в работе специалиста по продвижению в соцсетях хотя бы один из вышеперечисленных признаков — это повод насторожиться. Но для этого вы сами должны интересоваться жизнью ваших сообществ и постоянно мониторить картину. И сами все увидите. SMM — отличный инструмент для продаж, нужно только грамотно им пользоваться. Чего мы вам и желаем.

15 лучших сайтов для найма менеджера по социальным сетям в 2021 году

Знать, где нанять менеджера по социальным сетям, — далеко не простая задача. Ваше присутствие в Интернете имеет первостепенное значение для успеха вашего бизнеса. Это тем более верно для владельцев малого бизнеса. По этой причине вам следует быть осторожным , которому вы доверяете реализацию стратегии в социальных сетях, которая принесет вам желаемые результаты. Если вы являетесь экспертом в области по подбору персонала , то процесс адаптации станет проще.Для тех, у кого нет такого опыта, существуют различные сайты, на которых можно найти рекомендации, которые подходят для вашего бизнеса.

Хорошее место для поиска эксперта по социальным сетям — это не что иное, как сами социальные сети. Платформы социальных сетей, такие как Linkedin , Instagram , Facebook и Twitter (хотя и в меньшей степени), изобилуют профессиональными стратегами и влиятельными лицами в социальных сетях. Разместите рекламу через один из этих каналов в социальных сетях с четким описанием работы и подробным описанием проекта.Вы также можете искать кандидатов, используя каждую из расширенных поисковых систем инструмента и фильтруя результаты в соответствии с профилем сотрудника, которого вы хотите.

Точно так же вы можете опробовать любую из перечисленных выше платформ для фрилансеров. Такие торговые площадки, как Upwork , Freelancer , Fiverr и Hubstaff Talent , среди прочего, свяжут вас с множеством фрилансеров, которые готовы помочь вам в вашем проекте. Более того, вы можете сделать это одним щелчком мыши.Там вы можете нанять фрилансера, который будет участвовать в вашей стратегии в социальных сетях. Однако, хотя платформы действительно облегчают найм и оплату, вы отвечаете за процесс отбора и найма. Это означает, что на вас будет возложена дополнительная ответственность: проверяющих кандидатов , определения компенсации и рабочий процесс .

Тот же принцип применяется к объявлениям, размещаемым на досках вакансий, таких как Working Nomads и Simply Hired .На таких досках вам придется обрабатывать проверки и процесс адаптации . Однако, когда все будет сделано успешно, вы получите фантастическое пополнение в своей команде. С другой стороны, если вы не уверены в своих способностях к подбору персонала, вам не следует использовать платформы для фрилансеров или доски объявлений.

Acadium — это платформа, решающая эту проблему. Компания позволяет вам выбирать лучших выпускников своей программы Accelerator. Благодаря тщательным, но всесторонним курсам, которые предлагает эта программа, вы можете быть уверены, зная, что их цифровые маркетологи являются первоклассными.

В целом, упомянутые нами платформы полезны, когда речь идет о привлечении эксперта по социальным сетям . С их помощью вы сможете найти лучших экспертов в области управления социальными сетями.

Чтобы помочь вам решить, какой сайт вам подходит, необходимо учитывать несколько факторов:

  • Ваш опыт найма менеджера в социальных сетях
  • Количество экспертов по социальным сетям, которых вам необходимо привлечь
  • Сколько опыта каждый приносит в работу
  • Ставки, которые они предлагают для завершения проекта, по сравнению с вашими бюджетными ограничениями
  • График вашего проекта (как скоро вам нужно завершить работу)
  • Их способность предоставить вам портфолио своих работ
  • Необходимость проверить свое мастерство

Как найти и нанять менеджера по социальным сетям

Думаете о найме менеджера по социальным сетям? Мы вас не виним.

Из 7,2 миллиарда людей на Земле 2,1 миллиарда активны в социальных сетях. Ожидается, что к 2018 году это число вырастет до 2,5 миллиарда.

Да, социальные сети ОГРОМНЫ. При правильном использовании он может вывести ваш бизнес на новый уровень. Однако использование платформы с таким большим охватом также означает, что ошибка может иметь ужасные последствия.

Неудивительно, что так много основателей берут на себя менеджеров социальных сетей (и команды!), Единственная задача которых — сделать их аккаунты в социальных сетях сияющими.

Прочтите, если вы хотите узнать, как менеджер социальных сетей может принести пользу вашему бизнесу, и где вы можете найти и нанять лучших специалистов.

Что такое менеджер социальных сетей?

Менеджер социальных сетей — это тот, кто находит, создает, пишет и планирует публикации в социальных сетях от имени вашего бизнеса.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Итак, вы знаете, что такое «менеджер социальных сетей». Но если вы все же решите нанять одного, чем именно они будут заниматься весь день?

У каждого менеджера в социальных сетях свой собственный подход.Однако их основными задачами будут:

Курировать контент

Большая часть повседневных задач менеджера социальных сетей будет заключаться в создании регулярного контента для публикации в ваших учетных записях социальных сетей.

Будь то статьи, подкасты, видео или инфографика, это должна быть здоровая смесь оригинального, тщательно подобранного и рекламного контента.

Авторы MixBloom заполняют ваш контент-календарь идеальным сочетанием оригинального, тщательно отобранного и рекламного контента — вам не нужно поднимать пальца! Узнайте больше здесь.

Планирование публикаций

После того, как они соберут ваш контент, вашему менеджеру в социальных сетях пора запланировать ваши публикации в оптимальное время в течение недели.

Многие менеджеры социальных сетей будут использовать такие инструменты планирования, как Hootsuite или Buffer, чтобы облегчить этот процесс. Здесь мы много говорим о плюсах и минусах автоматизации социальных сетей.

Здесь, в MixBloom, мы используем Buffer для планирования тщательно написанного контента наших клиентов в социальных сетях. Узнайте больше о том, чем мы занимаемся здесь.

Управление календарем контента

Очень важная работа для вашего менеджера по социальным сетям — следить за тем, чтобы у вас всегда был отличный контент, готовый делиться каждую неделю.

Они должны отслеживать весь контент, созданный, распространенный, а также эффективность каждого сообщения в организованном и регулярно отслеживаемом календаре контента.

Взаимодействие с последователями / партнерами

Взаимодействие с другими пользователями социальных сетей действительно важно. Это не только сделает вас более заметным, но и сделает ваш бренд более представительным.

Ваш менеджер в социальных сетях должен регулярно комментировать, делиться информацией и отвечать на вопросы / упоминания вашего бренда.

Отслеживайте тенденции, новости и передовой опыт в социальных сетях

Социальные сети развиваются очень быстрыми темпами.

Чтобы оставаться в курсе, ваш менеджер по социальным сетям будет постоянно отслеживать трендовые хэштеги, вирусные новости и любые изменения передового опыта в отрасли.

Менеджеры и писатели MixBloom в социальных сетях точно знают, что работает (а что нет) в социальных сетях.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших услугах.

Изучите аналитику и предложите стратегию

Ваш менеджер по социальным сетям будет внимательно следить за тем, как работает ваш контент: то есть, сколько кликов получает ваше сообщение в блоге, уровень взаимодействия в социальных сетях, сколько времени читатель оставаться на странице и т. д.

На основе этих данных они должны быть в состоянии проанализировать его эффективность, определить, где ее можно улучшить, и предложить стратегию продвижения вперед.

Зачем мне нужен менеджер социальных сетей?

Мы знаем, о чем вы думаете: я использую социальные сети каждый день. Разве я не могу просто курировать и планировать публикации самостоятельно?

Технически ничто не мешает вам запустить собственные социальные сети. Вопрос в том, даст ли это лучший результат?

В конце концов, вы же хотите почувствовать себя этим парнем, верно?

Давайте немного подробнее. Наличие менеджера по социальным сетям позволяет:

Сосредоточиться на своем бизнесе

Создание успешной учетной записи в социальных сетях требует серьезного времени.

Наем менеджера по социальным сетям позволит вам сосредоточиться на вещах, которые вы просто не можете передать кому-то другому.

В конце концов, эта встреча не состоится без вас, и этот бизнес-план не напишется сам собой… о, и в углу экрана появляется этот нескончаемый список электронных писем.

… И дыши.

Будьте в курсе тенденций

Мы уже говорили об этом раньше, но повторим еще раз. Социальные сети развиваются невероятно быстрыми темпами. Если вы хотите создать какой-либо шум, вам нужно быть в курсе последних хэштегов, новостей и событий.

Для этого необходимо проверять различные платформы социальных сетей и участвовать в обсуждениях в вашей отрасли ежедневно или даже ежечасно (да, ежечасно!) — то, что у вас, вероятно, нет времени делать самому.

Соблюдайте передовые методы работы с социальными сетями

Возможно, вы и сами регулярно пользуетесь социальными сетями, но знаете ли вы, сколько хэштегов лучше всего взаимодействуют с вами? Вы знаете, какие изображения привлекают больше внимания? Вы упомянули / отметили автора в своем твите?

Когда дело доходит до социальных сетей, нужно помнить множество «передовых практик».Однако для менеджера по социальным сетям это (должно быть) базовое занятие.

Хотите убедиться, что у вас есть подходящий менеджер социальных сетей? Ознакомьтесь с нашим постом о том, каких ошибок следует избегать при аутсорсинге социальных сетей.

Поддерживайте единый брендинг и тон.

Одно из преимуществ наличия менеджера по социальным сетям, управляющего вашими аккаунтами, заключается в том, что он устанавливает тон вашего бренда и, что наиболее важно, поддерживает его.

Будь то ваш стиль письма или тип изображений / контента, ваш менеджер в социальных сетях позаботится о том, чтобы все, что публикуется в ваших учетных записях, было фирменным и актуальным для ваших подписчиков.

Публикуйте регулярный высококачественный контент

Если вы уже попробовали, то знаете, насколько трудоемким может быть поиск источников и создание высококачественного контента на регулярной основе.

Когда вы пытаетесь управлять им самостоятельно (а также вести свой бизнес), в вашем календаре контента неизбежно появляются пробелы. Однако наличие специального менеджера, который сделает это за вас, означает отсутствие пробелов в контенте и постов плохого качества.

С MixBloom ваш контент-календарь никогда не бывает пустым.Убедитесь в этом сами, воспользовавшись бесплатной консультацией.

Повысьте вовлеченность

Соблюдение правил социальных сетей, постоянство и обмен отличным контентом могут равняться только хорошему, верно?

Если у вас есть квалифицированный и опытный менеджер по работе с социальными сетями, то появление новых репостов, лайков, комментариев и подписок будет лишь вопросом времени.

Отслеживание эффективности и реализация стратегии роста

Большая ошибка, которую делают основатели при создании собственных социальных сетей, — это размещать контент и надеяться на лучшее.Чтобы ваши социальные сети были действительно успешными, важны аналитика и стратегия.

Наличие менеджера социальных сетей гарантирует, что весь контент тщательно отслеживается и впоследствии оптимизируется для достижения наилучших результатов.

Прежде чем вы начнете искать менеджера социальных сетей, спросите себя…

Убеждены, что вам нужен менеджер социальных сетей? Большой!

Прежде чем это сделать, задайте себе следующие вопросы о своем бренде и целях в социальных сетях. Это должно значительно упростить поиск и найм идеального менеджера по социальным сетям.

Каковы ваши цели?

Когда вы нанимаете своего менеджера по социальным сетям, первый вопрос, который вам задают: каковы ваши цели?

Когда это произойдет, вы хотите иметь четкое представление о том, где вы хотите, чтобы ваши социальные сети были в следующие 3 месяца, 6 месяцев и т. Д.

Вы хотите ежедневно делиться оригинальным контентом? Вы хотите, чтобы лидеры мнений в отрасли делились / комментировали ваши сообщения? Может быть, вы хотите появляться в трендовых хэштегах / отраслевых событиях / новостях?

Убедитесь, что вы ставите реалистичные и достижимые цели.Например, «стать вирусным» за несколько месяцев или «привлечь больше подписчиков» — не очень четкая или конструктивная цель. Чем конкретнее вы можете быть, тем легче вашему менеджеру социальных сетей добиться успеха.

Если вы действительно хотите запустить и продвигать подкаст, подумайте о работе с консультантом по подкастам.

Где вы находитесь в жизненном цикле социальных сетей?

Вы только начинаете? Или у вас уже есть лояльные подписчики? Ваша стратегия будет выглядеть по-разному в зависимости от этих двух этапов.

Например, если вы только начинаете, вы, вероятно, собираетесь попытаться привлечь внимание, ставя лайки и делясь контентом других людей, участвуя в трендовых обсуждениях и подписываясь на релевантных людей в вашей отрасли.

С другой стороны, если у вас уже есть подписчики, вы захотите узнать, какой контент работает действительно хорошо, и перенаправить этих заинтересованных подписчиков.

Где бы вы ни находились на своем пути в социальных сетях, менеджеры MixBloom по социальным сетям работают с вами для достижения ваших маркетинговых целей в социальных сетях.Узнайте больше и получите консультацию сегодня.

Что делает ваш бренд уникальным?

В социальных сетях так много шума, что вам действительно нужно найти способ выделиться. Хороший способ сделать это — найти свою нишу и придерживаться ее.

Что делает ваш бизнес уникальным? Какой тон, стиль и содержание соответствуют имиджу бренда, который вы хотите изобразить? Идея в том, что ваши подписчики смогут быстро идентифицировать ваши сообщения.

Вы хотите иметь возможность четко сообщить об этом своему менеджеру в социальных сетях, чтобы они могли начать создавать релевантный для бренда контент с первого дня.

Где найти менеджера по социальным сетям

Как только вы получите хорошее представление о том, куда должны двигаться ваши социальные сети, вы можете начать поиск менеджеров социальных сетей в Интернете.

Иногда может показаться, что вы ищете иголку в стоге сена. Однако, если вы будете искать в нужных местах, в конечном итоге кто-то выделится.

Вот некоторые из лучших мест для поиска лучших талантов:

Группы в социальных сетях

Группы в социальных сетях — отличное место, чтобы попросить совета.

Хотя сайты для фрилансеров могут быть отличными (подробнее об этом ниже), мы обнаружили, что проверенные менеджеры в вашей отрасли могут быть неоценимыми и сэкономить ваше время и деньги в долгосрочной перспективе.

Присоединяйтесь к отраслевым группам на Facebook и LinkedIn и обращайтесь к своим коллегам-предпринимателям. Кого используют ваши конкуренты / другие люди в вашей отрасли?

Вы также можете разместить в своей учетной записи LinkedIn / на бизнес-странице LinkedIn информацию о том, что вы кого-то ищете. LinkedIn обычно связывает вас с талантливыми людьми.

Посмотрите в социальных сетях других брендов.

Есть ли бренды, которые, по вашему мнению, разрушают свои социальные сети? Может быть, вам действительно нравится их подход / тон голоса / использование визуальных эффектов?

Спросите у них, кто бегает ручками. Возможно, их менеджер по соцсетям работает фрилансером и ищет работу. Если нет, скорее всего, они знают кого-то, кто знает.

Доска объявлений о вакансиях

Мы уже упоминали доски объявлений о вакансиях. Они могут быть отличными. Однако в этом есть определенная доля удачи.

Поскольку многие сайты не прошли полную проверку, есть люди, которые преувеличивают (или приукрашивают!) Некоторые из своих впечатлений.

Обязательно тщательно собеседуйте со своими кандидатами и проверьте их опыт. Также может быть хорошей идеей попросить их написать для вас несколько сообщений в рамках процесса отбора. Мы рассмотрим это более подробно чуть позже.

А пока вот некоторые из самых популярных сайтов о вакансиях для фрилансеров, с которых вы должны начать:

Как нанять лучших специалистов

После того, как вы выбрали свою платформу, пора начинать нанимать!

Есть много талантливых менеджеров по работе с социальными сетями.Однако их не всегда так просто найти.

По правде говоря, вы не узнаете, сорвали ли вы джекпот, пока они не приступят к работе. Но не отчаивайтесь! Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы привлечь лучшие таланты:

Напишите отличное описание должности

Подробное, хорошо написанное объявление о вакансии поможет вам привлечь лучших кандидатов.

Это ваш шанс продать свой бизнес вашему идеальному менеджеру в социальных сетях. Почему они должны работать на вас? Какую пользу принесет им эта работа?

Хорошее описание должности должно включать:

• Описание работы

• Ежедневные задачи

• Какие навыки вы ищете

• Какие-либо особые преимущества

Описание вашей должности также является хорошим способом убедиться люди, подающие заявки, точно знают, во что они ввязываются.Вам не нужен сценарий, в котором кандидат полностью неверно понял свою роль / ваш бизнес / ваши цели.

Помните: сделайте так, чтобы ваше предложение работы звучало увлекательно! Ключом к набору наиболее заинтересованных кандидатов является их восторженное и позитивное отношение к вашему бизнесу и должности.

Составьте короткий список

Как только вы начнете получать потоки приложений, вам нужно будет сузить свой список.

Как и в любом другом процессе найма, всегда трудно понять, нашли ли вы лучшие таланты, пока не увидишь их в действии.Тем не менее, вот некоторые качества, на которые вы должны обратить внимание в их резюме / сопроводительном письме:

Они креативны?

Менеджеры социальных сетей должны уметь подходить к любой ситуации с тоннами творческого потенциала. Как они подойдут к вашим социальным сетям, чтобы выделить вас?

Понимают ли они социальные сети для бизнеса?

Одно дело — быть активным пользователем социальных сетей, но понимают ли они показатели, стратегию и цели?

Могут ли они управлять командой?

Как только ваши социальные сети начнут расти, вы захотите, чтобы ваш менеджер взял бразды правления в организацию писателей, координировал новости / события и следил за тем, чтобы все потенциальные клиенты отслеживались.

Организованы ли они?

Управление стратегией в социальных сетях требует серьезной организации. Могут ли они обеспечить бесперебойную работу вашего контента и календаря расписания?

Задавайте правильные вопросы во время интервью

Даже если вы уверены, что нашли идеального менеджера в социальных сетях, мы всегда рекомендуем назначить быстрое собеседование по скайпу или личное собеседование.

Вот некоторые из вопросов, которые вам следует задать, чтобы лучше понять своего кандидата:

Как вам оставаться в курсе тенденций / передовых практик социальных сетей?

Ваш кандидат должен хорошо понимать, что это за тенденции и передовой опыт прямо сейчас, и как их отслеживать.Посмотрите, знают ли они об инструментах, которые помогут им в этом.

Какие каналы, по вашему мнению, лучше всего подходят для нашего бизнеса?

Это не только поможет вам узнать, проводили ли они исследования вашего бренда, но и продемонстрирует, понимают ли они каждую платформу.

Какими будут ваши первые шаги к увеличению нашей аудитории?

Не ожидайте здесь полной стратегии, но больше некоторых общих тактик, таких как целевые хэштеги, ключевые слова, качественный контент, упоминания и т. Д.

Ищите кандидатов, которые действительно сосредоточены на достижении вашей целевой аудитории, а не просто на поиске подписчиков.

Совет от профессионалов: почему бы не испытать их и не попросить написать для вас пару сообщений в рамках процесса подачи заявки?

Ключевые выводы

Наличие профессионала, посвящающего свое время и внимание вашим учетным записям в социальных сетях, действительно является ключом к получению максимальной отдачи от социальных сетей.

Существует множество способов найти и нанять менеджера по социальным сетям.Это просто случай наличия четких целей, написания подробного сообщения о вакансии и постановки правильных вопросов на собеседовании.

Сегодня подумайте о своих целях, бренде и текущем статусе в социальных сетях. Где вы находитесь на пути к социальным сетям и где бы вы хотели быть через шесть месяцев?

Как только вы определите эти цели, вы можете приступить к поиску своего идеального менеджера по социальным сетям.

Как нанять идеального человека для работы в социальных сетях

Кайл Маккарти

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 =

Do Вы хотите нанять идеальный человек для запуска управления социальных медиа сообщества? Хотите знать критерии, которые следует учитывать при найме эксперта по социальным сетям?

Если да, то, вероятно, вы рассматриваете три основных варианта инвестиций:

  1. Реклама в социальных сетях
  2. Маркетинг в социальных сетях
  3. Взаимодействие в социальных сетях

Чтобы все это произошло, вам понадобится подходящий человек.Если вы снизите долю персонала в социальных сетях, остальная часть вашей программы в социальных сетях должна соответствовать. Конечно, найти подходящего кандидата для работы в социальных сетях можно все равно, что сыграть в лотерею; вы получаете больше бесполезных вещей, чем алмазов.

Давайте рассмотрим проблемы, связанные с решением нанять кого-то для ведения вашей социальной сети. Вот они, примерно в том порядке, в котором вам нужно будет их адресовать:

  • Как узнать, когда вам действительно нужен специалист по социальным сетям
  • Принятие решения о том, нужен ли вам кто-то полный или неполный рабочий день, в качестве сотрудника или консультанта или агентства
  • Определение того, какие доходы вам понадобятся посмотреть, как сделать этот найм успешным
  • Описание должности вашего сотрудника в социальных сетях
  • Оценка вашего бюджета и на что рассчитывать потратить
  • Поиск источников для кандидатов
  • Какие критерии использовать для определения соответствия кандидатов
  • Как проводить собеседование и проверять наиболее вероятных кандидатов
  • Как согласовывать условия работы и привлекать новых сотрудников
  • Как отслеживать и оценивать их работу

Давайте углубимся.

Существует почти бесконечный список потенциальных задач для маркетологов в социальных сетях. Даже если вы преуспеваете в трех крупных социальных сетях (Twitter, Facebook, LinkedIn), всегда возникает соблазн перейти на более мелкие социальные сети.

Из-за всей потенциальной работы, на самом деле не тот объем работы, который можно было бы сделать, оправдывает наем кого-либо. Даже микрокомпания, у которой не хватает второй спальни, могла бы оправдать обращение за помощью в социальных сетях, если бы единственным критерием было «у нас много работы».«Время нанимать для социальных сетей — это когда вы упускаете из виду потенциальный бизнес. Нанимайте, когда знаете, что оставляете деньги на столе.

Есть кое-что, что вам нужно уточнить, прежде чем нанимать кого-то для работы в социальных сетях. Вы должны определить, как ваш бизнес видит социальные сети.

Вы подходите к этому как маркетолог, который хочет все отслеживать и знать свою рентабельность инвестиций для каждой платформы? Или вы подходите к этому больше как маркетолог, который просто хочет присутствовать в определенных учетных записях в социальных сетях?

Если вы готовы использовать подход маркетолога, может ли ваш бизнес финансово поддержать использование социальных сетей исключительно в качестве упражнения по созданию бренда? И если вы, , были бы счастливы просто более широким присутствием в социальных сетях, будет ли это удовлетворено вашим финансовым отделом? Если это не устраивает финансистов, каковы могут быть последствия? [/ Vc_column_text]

Постановка целей для нового сотрудника

Это помогает иметь три уровня целей для маркетинговых инициатив.

  • минимум результатов, необходимых для продолжения проекта (скажем, 1000 новых лайков в Facebook в месяц).
  • Достаточно хорошо : Результаты, которые достаточно хороши, чтобы, по крайней мере, рассмотреть возможность расширения программы и не допустить ее опасности.
  • Безумный успех : Очень положительные результаты, оправдывающие расширение программы на 20% и более.

Социальные сети — неточная наука. Вы можете начать с сосредоточения на чем-то одном и потерпеть неудачу с этой первоначальной целью, только чтобы обнаружить, что какая-то другая часть вашей работы на самом деле дает отличные результаты.Например, после того, как вы, наконец, настроите отслеживание, вы можете узнать, что ваша работа в Facebook провалилась, но LinkedIn на самом деле обеспечивает положительную рентабельность инвестиций.

Помощь в социальных сетях стоит дорого, и это не то, на что стоит дешево. Согласно Glassdoor, специалист по социальным сетям, занимающий должность начального уровня, имеет среднюю базовую зарплату в размере 49 395 долларов.

Чтобы помочь вам понять, кто еще ищет специалистов по социальным сетям, вот более 5000 результатов для вакансии в LinkedIn.

Это другие распространенные должности в социальных сетях:

  • Менеджер по продуктам социальных сетей
  • Менеджер по работе с социальными сетями / менеджер каналов
  • Планировщик социальных сетей
  • Координатор социальных сетей
  • Директор по социальным сетям
  • Менеджер сообщества социальных сетей

Пример 1: У вас много подписчиков в Twitter, Facebook и Instagram. Вы отслеживаете результаты. Ваша работа в социальных сетях приносит небольшой, но стабильный поток продаж.Вы уверены, что можете увеличить этот поток, но либо вы не можете добраться до него лично, либо ваш штат сотрудников в социальных сетях уже исчерпан.

Пример 2: У вас уже есть стажер на неполный рабочий день и человек в социальных сетях, который работает полный рабочий день. Они заняли достойное место в крупных социальных сетях, оставив следы на небольших социальных сайтах. Результаты немного отрывочны, но вы подходите к этому скорее как к упражнению по брендингу, так что вас не волнуют нечеткие результаты.Чего вам действительно не хватает, так это автоматизации и отслеживания социальных сетей. Вы также чувствуете, что вся программа социальных сетей нуждается в тщательном аудите. У вас нет ни навыков, ни времени для проведения такого аудита. Точно так же и ваш нынешний персонал.

Определите успех и установите ожидания

Предположим, вы добились достаточного успеха в социальных сетях, чтобы оправдать прием нового сотрудника. Следующее, что нужно сделать, это объяснить, как будет выглядеть успех этого нового сотрудника.

Если вы нанимаете 10-часового стажера в неделю, штатного менеджера по работе с социальными сетями или рекламное агентство, вам необходимо определить, как будет выглядеть успех.Какие бизнес-результаты вам нужны, чтобы оправдать 10-часовой еженедельный стажер? Даже если стажер бесплатный, ваша компания все равно несет расходы. Стажер нуждается в присмотре и компьютере. Это затраты.

Требуемые результаты становятся более требовательными, если вы хотите нанять 10-часового консультанта в неделю, скажем, за 50 долларов в час. Это 2000 долларов в месяц, а это значит, что должна быть поддающаяся количественной оценке доходность бизнеса на основе таких затрат.

Даже если вы рассматриваете социальные сети как бренд-маркетинг, а не как прямой маркетинг, все равно должны быть определенные результаты.В противном случае через три месяца вы могли бы сидеть за столом напротив этого консультанта или нового сотрудника, просматривать отчет с очень неутешительными результатами и понимать, что вы потратили от 6000 до 24000 долларов напрасно (или не на то).

Если вы решите нанять кого-то только на неполный рабочий день, сколько это будет стоить? Она варьируется от 50 до 200 долларов в час. Если вы пойдете по агентскому пути, все может стать еще дороже. По оценке веб-сайта ContentFac.com, агентства обычно берут от 1000 до 2500 долларов в месяц только за управление одной учетной записью в Twitter.Это тоже не включает установку — это было бы еще дороже. Чтобы PR-агентство управляло вашей страницей в Facebook, рассчитывайте тратить от 2500 до 5000 долларов в месяц. Некоторые агентства взимают до 9000 долларов в месяц.

Если вы хотите, чтобы комплексная стратегия работы с социальными сетями была спланирована и затем реализована, вы будете платить от 3000 до 20 000 долларов в месяц всего за два канала (например, Facebook и Twitter). Средняя стоимость составит 4000–7000 долларов в месяц.

С такими ценами вам, возможно, будет лучше просто нанять кого-нибудь, кто будет помогать вам на постоянной основе.Если вы использовали средний диапазон оценки Creative Group для зарплаты менеджера по социальным сетям (80 000 долларов в год) и добавили консервативную нагрузку (15%), то получилось бы 7 666 долларов в месяц. С другой стороны, агентство должно быть в состоянии предоставить безупречные навыки на 360 градусов, чего нельзя ожидать от одного человека. Если у вас есть список очень разнообразных задач, каждая из которых требует высокого уровня компетенции, вам может быть лучше обратиться в агентство, по крайней мере, для того, чтобы все наладить.

Теперь, когда у вас есть описание должности и распределена зарплата, где вы можете начать поиск нового сотрудника? Разместите список вакансий во всех обычных местах, таких как LinkedIn, Glassdoor и другие доски объявлений о вакансиях. Но также просмотрите Справочник сертифицированных консультантов по социальным сетям Hootsuite. Попробуйте разместить список вакансий на MediaBistro.com или UpWork тоже.

Когда начнут поступать отклики на ваше объявление о вакансиях, вы поймете, что вам нужно знать, действительно ли эти люди, которые говорят, что знают социальные сети … знают социальные сети.

Они должны предлагать ссылки на примеры, демонстрирующие их социальное мастерство. (Если они этого не сделают, выбросьте это резюме прямо сейчас.) Первое, что нужно проверить, — это найти их учетные записи в социальных сетях. Обратите внимание на количество подписчиков, а также на то, чем они поделились и что им понравилось. Если люди взаимодействовали со своими акциями или задавали им вопросы, ответили ли они? Можете ли вы сказать, используют ли они какие-либо основные инструменты социальных сетей, такие как Buffer, Hootsuite, Oktopost или SproutSocial? Если они включили в свое приложение прошлых клиентов социальных сетей или вакансии, как выглядят эти аккаунты в социальных сетях?

Помните о дискриминации при найме на работу, когда вы будете внимательно изучать свой трудоустройство в Интернете. Существуют государственные и федеральные правила использования социальных сетей для дискриминации соискателей.Это касается расы и религии, но это также относится и к возрасту заявителя. Тот факт, что кому-то за 50, не означает, что он не может быть рок-звездой в сфере социального маркетинга. Самое консервативное действие — проверять только те ссылки, которые они предоставляют.

После того, как вы проверили чьи-то аккаунты в социальных сетях и проанализировали их активность хотя бы за месяц, самое время проверить их количество. Проведите быструю проверку, чтобы убедиться, что у них нет подписчиков или лайков.

Для лайков в Facebook нет единого инструмента, который можно было бы использовать для подавления фейков, но Social Media Examiner недавно написал хорошую статью о том, как обнаружить спам-страницу в Facebook.

Если вам действительно нужен способ количественно оценить чьи-то навыки работы с социальными сетями, вам, вероятно, придется обратиться к сайтам социальной оценки, таким как Klout, Kred и PeerIndex.

Как и все инструменты, относитесь к тому, что они говорят вам, с недоверием. Есть очень забавный пост под названием «Две недели и 40 долларов получил оценку Klout 60», который может вселить в вас некоторый здоровый скептицизм.

Как использовать Klout и Kred

Klout, вероятно, самый известный инструмент для оценки социальных показателей. Он дает оценку от нуля до 100.Получить 100 баллов практически невозможно. Даже Джастин Бибер получил только 92 балла. Барак Обама неплохо справился с рейтингом 99.

Оценка Klout 40 — это примерно средний балл. Если вам больше 60, это обычно означает, что вы смотрите на опытного пользователя социальных сетей или на одного из тех «влиятельных лиц», которые продвигают влиятельный маркетинг. Некоторые рекламные агентства требуют, чтобы их сотрудники в социальных сетях имели рейтинг Klout не ниже 50.

Kred — следующее место, где стоит проверить. Он немного более изощрен, чем Klout, потому что показывает уровень влияния человека в различных областях.Еще раз, однако, относитесь к тому, что он говорит вам, с недоверием.

Kred оценивает людей по шкале от нуля до 1000. Вот как эти результаты разбиваются:

  • Свыше 500 — выше среднего
  • Свыше 600 — в верхних 21,5%
  • Выше 700 — в верхних 5%
  • Выше 750 — в верхних 1%
  • Свыше 800 — в верхних 0,1%

Вся эта оценка чьего-либо статуса в социальных сетях поднимает другой вопрос: ожидаете ли вы, что ваш новый сотрудник будет использовать свое личное влияние и личные учетные записи в социальных сетях для продвижения вашего бренда?

Теперь ваша очередь

Этой информации достаточно, чтобы помочь вам на пути к поиску идеального сотрудника для социальных сетей.Надеюсь, что примерно через год, когда вы сядете за их ежегодный обзор, вам не о чем будет обсуждать, кроме успеха.

Фрилансеров по маркетингу в социальных сетях для найма онлайн

  • Почему хэштеги так важны в маркетинге в социальных сетях?

    Хэштеги необходимы для описания вашего контента, а также для увеличения органического охвата вашей кампании в социальных сетях. Использование хештегов зависит от сайта социальной сети. Для Facebook используйте не более одного хэштега.В Твиттере два хэштега лучше всего подходят для взаимодействия. В Instagram используйте от 9 до 30. Не знаете, какие хэштеги использовать? Наймите эксперта по социальным сетям, чтобы он подобрал наиболее эффективные хэштеги для вашей платформы социальных сетей, чтобы можно было найти ваш контент.

  • Какой тип контента лучше всего подходит для каждой социальной сети?

    Лучшие типы контента для каждого канала социальных сетей зависят от платформы. Большинство сайтов социальных сетей позволяют публиковать различные типы контента социальных сетей, включая сообщения в блогах, изображения, анимированные GIF-файлы, видео и многое другое.Исследование показывает, что изображения хорошо себя чувствуют в Facebook, а также в Instagram и Pinterest. Видеоконтент также очень популярен. Лучше всего согласовать свою стратегию в социальных сетях с контент-маркетингом, чтобы убедиться, что вы делитесь тем типом контента, который действительно нравится вашей аудитории.

  • Каковы наилучшие методы создания профиля в социальных сетях?

    Согласованность — один из ключей к успеху стратегии маркетинга в социальных сетях, поэтому используйте одно и то же изображение профиля и обложку во всех социальных сетях, изменяя размер в соответствии с требованиями сайта.Это помогает активизировать ваши маркетинговые усилия в Интернете, создавая сильное присутствие в социальных сетях, а также делает вас лидером мнений в своей нише. Используйте свой профиль в социальных сетях как презентацию для вашей компании. При необходимости используйте хэштеги, связанные с вашим бизнесом, чтобы помочь людям найти вас. Вы также можете включить ссылку на свой веб-сайт или ресурс, который вы продвигаете, как призыв к действию.

  • Почему влиятельные лица в социальных сетях имеют значение?

    Исследование показывает, что большинство людей доверяют рекомендациям влиятельных лиц, друзей и семьи гораздо больше, чем рекламе и продвижению компании.Вот почему маркетинг влиятельных лиц является таким мощным способом повышения осведомленности о ваших продуктах и ​​услугах, и его следует интегрировать в ваш план маркетинга в социальных сетях. Конечно, важно найти подходящих влиятельных лиц, которые помогут продвинуть ваш бизнес. Для этого наймите эксперта по влиятельному маркетингу, который подберет вам лидеров мнений, которых уважает целевая аудитория, которую вы хотите охватить.

  • Как владельцы малого бизнеса могут увеличить количество подписчиков в социальных сетях?

    Для успешного роста числа подписчиков в социальных сетях вы должны убедиться, что ваш профиль в социальных сетях настроен правильно.Это означает получение профессионального фото и обложки, относящихся к вашему бизнесу. Регулярно делитесь контентом, но не слишком рекламируйте: около 80% того, что вы делитесь в канале социальных сетей, должно исходить от других людей. Самое главное, будьте общительны и не слишком полагайтесь на автоматизацию. Хорошая идея — создать социальную службу поддержки клиентов, обеспечивающую быструю и эффективную поддержку ваших подписчиков.

  • Сколько платформ социальных сетей мне следует использовать?

    Социальные сети — это не игра с числами, поэтому речь идет не об активном использовании «магического числа» сайтов социальных сетей.Важнее быть активными в правильных социальных сетях. Именно там ваша целевая аудитория наиболее активна. С 2 миллиардами пользователей в широком возрастном диапазоне Facebook является обязательным условием для большинства людей. Чтобы выбрать другие платформы, наймите специалиста по маркетингу в социальных сетях, который изучит ваш рынок и узнает, где еще ваша аудитория тусуется в Интернете.

  • 7 знаков, что пора нанять менеджера по социальным сетям — Агентство веб-дизайна и маркетинга

    Владельцам малого бизнеса всегда не хватает двух вещей: времени и денег.Это часто заставляет предпринимателей принимать трудные решения. Например, стоит ли тратить деньги на менеджера по работе с социальными сетями, если он освобождает ваше время и приводит к отличной стратегии в социальных сетях?

    В некоторых случаях ответ может быть отрицательным. Однако, скорее всего, да. Наем менеджера по социальным сетям не только освобождает ваше время, но и является случаем, когда трата денег приводит к зарабатыванию денег. На всякий случай, мы собрали семь признаков, что вам пора привлечь консультанта по цифровому маркетингу.

    Во-первых, чем занимаются менеджеры социальных сетей

    Независимо от вашей личной философии в отношении социальных сетей, это спасательный круг для малого бизнеса. По сравнению с традиционными рекламными носителями он невероятно доступен и эффективен. Это также одна из немногих площадок для рекламы, где малые предприятия могут получить преимущество перед более крупными корпорациями благодаря их личному и аутентичному контенту.

    Если вы уже лично пользуетесь социальными сетями, легко предположить, что вы можете управлять контентом в социальных сетях своего бизнеса самостоятельно, но это может свидетельствовать о непонимании того, чего требует маркетинг в социальных сетях и что именно делают менеджеры социальных сетей. .

    Интернет-маркетинг — это более сложный процесс, чем думает большинство людей. По сравнению с личным использованием социальных сетей, использование в бизнесе является дисциплинированным, запланированным и требует значительных знаний о передовых методах и тенденциях. Менеджеры по социальным сетям являются экспертами в понимании этой разницы и согласовании своих маркетинговых усилий с вашим более крупным бизнес-планом. Они собирают метрики по производительности страницы, вовлеченности и подписчикам, ставят цели, сосредотачиваются на брендинге и узнаваемости бренда, создают графики публикации, курируют контент, который идеально соответствует имиджу и тону вашего бизнеса, оптимизируют контент для поисковых систем, разрабатывают рекламные кампании. , выбирайте сообщения для продвижения, запускайте рекламу, общайтесь с подписчиками и многое другое.

    Все эти задачи отнимают много времени и требуют специализированного и целенаправленного подхода. Возможно, вы уже решили, что пора передать маркетинг в социальных сетях на аутсорсинг. Вот еще несколько признаков, что настало время для этого.

    1. Социальные сети — центральное место в вашей маркетинговой стратегии

    В зависимости от типа вашего бизнеса традиционные рекламные носители могут быть более эффективными, чем социальные сети. Однако по мере того, как демографические изменения меняются, и пожилые американцы начинают свое присутствие в Интернете, это становится все реже и реже.Вместо этого большинство предприятий, как малых, так и крупных, в значительной степени полагаются на социальные сети для связи со своей целевой аудиторией.

    Чем важнее социальные сети для вашей маркетинговой стратегии, тем важнее иметь специалиста, решающего связанные с этим задачи. Поскольку мы рассматриваем социальные сети как что-то, что мы используем для развлечения, серьезно относиться к ним может быть проблемой. Идея нанять эксперта по социальным сетям может показаться странной, но они эксперты в этой области.

    2. Вы не совсем разбираетесь в социальных сетях

    Вы когда-нибудь видели что-то в социальных сетях и задавались вопросом, что это такое?
    Вас смущают хэштеги?
    Считают ли младшие члены семьи, что вы смущаетесь из-за того, что вы используете социальные сети?

    Если вы ответили утвердительно на любой из приведенных выше вопросов, вы, вероятно, не самый опытный пользователь социальных сетей.Ничего страшного — многие люди этого не делают. Но если вы планируете управлять социальными сетями своего бизнеса, это может оказаться более серьезной проблемой.

    Маркетинг в социальных сетях должен производиться органично. Сообщения должны попадать в нужные моменты, но не выходить так, как если бы это было запланировано, и нужно избегать досадных ошибок. Консультанты по цифровому маркетингу знают, как этого добиться, в то время как обычные пользователи могут возиться.

    3. Разнообразие платформ социальных сетей ошеломляет

    Вы чувствуете, что постоянно появляются новые платформы социальных сетей? Что ж, вы не ошиблись.В то время как Facebook и YouTube остаются на вершине рейтинга, Instagram дает им возможность заработать деньги, и другие новые платформы также неуклонно растут. Snapchat, кто-нибудь?

    Для каких платформ вам нужны бизнес-страницы? Что вам следует делать, а какие нет? Это будет зависеть от многих факторов, в том числе от целевой аудитории. Как вы используете каждую из них? Лучшие практики различаются в зависимости от платформы, поэтому, например, маркетинг в Facebook и маркетинг в Instagram — это два разных зверя.

    Если вы чувствуете себя подавленным, просто думая об этом, или изо всех сил пытаетесь понять платформы социальных сетей, возможно, лучше передать эти задачи тому, кто умеет плавать, когда вы склонны тонуть.

    4. У вас нет всех необходимых инструментов для работы

    Если у вас есть компьютер, телефон или планшет, что еще вам нужно? Вы не поверите, но есть еще много инструментов, которые вы можете использовать для управления учетными записями в социальных сетях.

    Начнем с Instagram. Чтобы добиться успеха на этой платформе, вам понадобятся инструменты, которые собирают показатели, сообщают, кто с вами взаимодействует, какие сообщения вызывают наибольшее внимание, и показывают, где что-то идет не так.Вам понадобятся инструменты, которые специально ориентированы на хэштеги, поскольку они занимают центральное место на этой платформе, а также инструменты, которые могут планировать публикации и определять тенденции. В этом списке даже не упоминаются такие вещи, как камеры, программное обеспечение для редактирования и дизайна.

    Все вышеперечисленное относится к одной единой платформе. Как видите, эффективность маркетинга в социальных сетях требует значительных вложений. Почти всегда дешевле и эффективнее нанять человека, у которого уже есть инструменты, чем приобретать их самостоятельно.

    5. Писать — не твоя сильная сторона

    сообщений в социальных сетях может и не стать следующим великим американским романом, но это не значит, что для их создания не требуется качественного написания. На самом деле, писать сообщения в социальных сетях может быть непросто. Они должны быть легкими и дружелюбными, но при этом авторитетными, а используемый голос должен оставаться неизменным на всех постах и ​​платформах. Кроме того, поскольку вы не хотите публиковать идентичный контент на всех платформах, навыки его переписывания и редактирования имеют решающее значение.

    Если вы не считаете писательство своей главной силой, поищите менеджера по социальным сетям, имеющего опыт создания письменного онлайн-контента.

    6. Времени никогда не бывает

    Ведение бизнеса — занятие, отнимающее много времени. Даже если ваш бизнес небольшой, он требует выполнения множества задач каждый день, чтобы оставаться в рабочем состоянии. Если вы делите свое время между этими жизненно важными задачами и управлением социальными сетями, возможно, вы слишком многого от себя требуете.

    Когда маркетинг в социальных сетях проводится правильно, это, по сути, работа на полную ставку. Каждый день начинается с изучения показателей и исследований, связанных с тенденциями в социальных сетях в вашей отрасли.Оттуда делаются сообщения. Только в Facebook компании должны публиковать сообщения почти каждый день, не включая живую рекламу в Facebook. Поскольку визуальный контент работает лучше, чем текст, также необходимо время для создания и форматирования визуальных элементов, сопровождающих каждое сообщение.

    Каждая платформа, на которой есть профиль вашего бизнеса, увеличивает нагрузку на социальные сети. В лучших практиках Instagram упоминается публикация до трех раз в день, и Twitter упоминает то же самое. На YouTube рекомендуется публиковать видео примерно раз в неделю.Это напряженный график, особенно когда он ставится поверх всех других задач, связанных с владением бизнесом.

    7. Взаимодействие с вашими страницами низкое

    В конечном счете, главное — результат. Возможно, вы хорошо разбираетесь в социальных сетях, разбираетесь в различных платформах, владеете нужными инструментами, преуспеваете в написании статей и имеете больше времени, чем вы знаете, что с ним делать, — но если ваши страницы не видят нужного уровня вовлеченности, значит, вы не в состоянии. t получение результатов, необходимых для успеха в маркетинге в социальных сетях.

    Уровень вовлеченности считается опасно низким, если он опускается ниже 10 процентов. В этот момент что-то не так, несмотря на все ваши усилия. Вместо того, чтобы бороться с этим и переживать по этому поводу, возможно, пришло время передать это менеджеру социальных сетей. Используя свои навыки и проверенные стратегии, они могут повысить уровень вовлеченности и достичь желаемых результатов.

    Как выбрать менеджера социальных сетей

    Осознание того, что ваш бизнес может извлечь выгоду из аутсорсинга задач маркетинга в социальных сетях, — это только первый шаг.Затем вам нужно найти подходящего менеджера социальных сетей для вашего бренда. Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять в процессе проверки.

    • Попросите показать учетные записи, которыми они уже управляют. Прочтите их, чтобы лучше понять их тон, голос, дружелюбие и многое другое. Также следите за всем, что может быть красным флагом, например орфографическими ошибками, повторяющимся контентом или потенциально спорными сообщениями.
    • Получить ссылки. Если кандидат опытный, он сможет предоставить вам либо контактную информацию другого клиента, либо рекомендательное письмо.Вы также можете проверить их LinkedIn на предмет одобрения.
    • Запросить подробную информацию о результатах прошлых кампаний, которые они проводили. Они должны быть в состоянии обрисовать в общих чертах ключевые показатели эффективности, на которые они нацелены, каковы были их цели и как их результаты соответствовали этим целям.
    • Узнайте, на скольких других клиентов они работают. Хотя вы не можете рассчитывать на то, что станете единственным клиентом, если не предлагаете оплачиваемую должность, вы можете ожидать, что они не возьмут на себя больше, чем полную нагрузку, а это может быть лишь горстка клиентов.
    • Попросите их сделать презентацию. В этом шаге они могут указать, какие платформы лучше всего подходят для вашего бизнеса, на какие ключевые показатели эффективности следует ориентироваться, идеи кампании, ожидаемые затраты и многое другое. Это даст вам четкое представление о том, что вы получите, если решите работать с ними.
    • Получите подробную информацию о том, как они измеряют производительность. Какие инструменты они используют и как будут анализировать данные? Вы также должны получить несколько примеров того, как в прошлом они использовали данные для улучшения кампаний.
    • Предложите им сложный сценарий и спросите, как они с этим справятся. Это может быть что-то вроде работы с отрицательными отзывами о страницах или то, как они справятся с важными сроками, когда они больны. Цель состоит в том, чтобы узнать, как они подходят к ситуациям высокого давления.

    Готовы добавить менеджера социальных сетей в свою команду?

    Добавление еще одного члена команды может быть сложной задачей, но StratGrow здесь, чтобы помочь. Наша команда готова вмешаться и взять на себя ваши задачи по цифровому контенту, создавая и реализуя план маркетинга в социальных сетях, который соответствует ценностям и имиджу вашего бренда.

    6 советов по найму первого менеджера по работе с социальными сетями

    Читать 6 мин

    Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

    Многим владельцам бизнеса потребовалось время, чтобы осознать силу социальных сетей — понять, что это не просто прихоть или средство для обмена семейными фотографиями.Это был инструмент, который мог укрепить отношения компании с целевой аудиторией и стимулировать продажи.

    Связано: 10 важных навыков, которые понадобятся вашему менеджеру по работе с социальными сетями в 2017 году

    Но теперь, когда большинство из нас осознает преимущества, которые дает сильное бизнес-присутствие в социальных сетях, многим из нас все еще может быть трудно освоить , особенно когда нам нужно управлять множеством других аспектов нашего бизнеса.

    Вот тут-то и нужно нанять менеджера по социальным сетям.Эта должность может уменьшить вашу рабочую нагрузку и потенциально создать мастерские стратегии в социальных сетях для вашей компании, которые принесут результаты. Итак, учитывая, что ваша первая задача здесь — найти подходящего человека, как вы можете определить, является ли кандидат профессионалом в социальных сетях, а не просто, скажем, обычным пользователем Facebook?

    Чтобы найти ответ, взгляните на эти шесть советов по найму своего первого менеджера по социальным сетям.

    Этот человек понимает ваш бренд?

    Присутствие в социальных сетях, которое не соответствует голосу вашего бренда, запутает клиентов.Даже если у менеджера по социальным сетям могут быть интересные новаторские идеи для вашей учетной записи в Twitter или Facebook, этот человек должен иметь смысл для вашего бизнеса. Если он этого не понимает, этот человек не подходит для вашего бизнеса.

    Например, аккаунты Венди в социальных сетях известны своим юмором и беззаботностью, но эти качества явно не подходят для каждого бизнеса.

    Изображение предоставлено: Wendy’s Twitter

    Совет: Хороший менеджер в социальных сетях сможет адаптироваться к голосу вашего бренда и понять, как связаться с вашей идеальной аудиторией в социальных сетях.

    Связано: 10 важных навыков, которые необходимы вашему менеджеру социальных сетей в 2017 году

    Способен ли этот человек управлять несколькими каналами?

    Если вы хотите, чтобы ваш бизнес произвел фурор в нескольких социальных сетях, вам понадобится менеджер социальных сетей, который сможет управлять несколькими разными аккаунтами. Эффективный менеджер в социальных сетях не будет полагаться только на острую память и хорошие навыки многозадачности; этот человек должен быть знаком с инструментами, которые сделают его или ее управление социальными сетями более продуктивным.

    Совет: Убедитесь, что ваш первый нанятый менеджер по социальным сетям хорошо разбирается в программном обеспечении для управления социальными сетями, таком как Buffer или Sprout Social. Использование одного из этих инструментов продемонстрирует, что этот человек организован на «Т» и способен активизировать вашу игру в социальных сетях не только на одной платформе, но и на многих.

    Привержен ли этот человек сотрудничеству?

    Вашему менеджеру по работе с социальными сетями, возможно, не придется приходить к вам в офис каждый день; он или она может даже быть удаленным работником на полную ставку, но необходимо, чтобы этот человек был готов сотрудничать с вами.Это означает, что вы не должны изолироваться от остальной части вашей команды. Это означает, что нужно быть в курсе того, что происходит, чтобы эффективно управлять своими учетными записями в социальных сетях.

    Итак, знакомство с такими инструментами коммуникации, как Slack или Trello, будет жизненно важным для ваших кандидатов в социальных сетях. Если кандидат имеет опыт работы с этими инструментами, скорее всего, он или она ранее успешно сотрудничали с командой.

    Ваш кандидат хороший писатель?

    Отличный менеджер в социальных сетях знает, что для увеличения вовлеченности и продаж нужно не просто разместить красивое изображение в Интернете; у менеджера должна быть возможность писать копию, которая конвертирует.И он или она должен убедить пользователей купить или, по крайней мере, взаимодействовать с публикацией всего несколькими короткими предложениями.

    По теме: Бывший менеджер Барака Обамы по социальным сетям ломает будущее цифровых стратегий

    Подумайте о том, чтобы дать своим кандидатам тест на написание нескольких версий заголовка для одной и той же истории. Таким образом, вы сможете увидеть их навыки письма в действии и проверить их творческие способности.

    Есть ли у кандидата сильное присутствие в Интернете?

    Менеджер социальных сетей без присутствия в сети сродни тому, кто подает заявку на работу без резюме.Итак, когда вы ищете талантливого менеджера по социальным сетям, чтобы добавить его в свою команду, немного покопайтесь и проверьте профили кандидатов в социальных сетях.

    Дело не только в том, сколько у них подписчиков, но и в качестве этих подписчиков. Кто-нибудь из них является экспертом в отрасли или другими ключевыми влиятельными лицами? Также обратите внимание на то, каким типом контента кандидаты регулярно делятся со своими подписчиками. Профили ваших кандидатов должны дать вам представление о том, насколько хорошо они знакомы с платформой.

    Является ли этот человек аналитиком?

    Эффективный менеджер социальных сетей не просто поддерживает актуальность ваших профилей в социальных сетях; он или она постоянно стремится к совершенствованию. Аналитический склад ума — большая победа для менеджера по социальным сетям, потому что это означает всегда искать стратегии, которые ваша компания может позаимствовать, чтобы расширить свое присутствие в социальных сетях.

    Например, это отличный знак, если у вашего кандидата есть опыт использования такого инструмента, как BuzzSumo, который отслеживает, какие темы сообщений в блогах, сообщения в социальных сетях и списки популярны среди пользователей в Интернете.

    Изображение предоставлено: Buzzsumo

    Вам также понадобится менеджер социальных сетей, который знает, как сообщать о рентабельности инвестиций. Итак, убедитесь, что кандидат разбирается в аналитике и может перемещаться по панели инструментов такого инструмента, как Sprout Social, который может предоставить бесценную информацию о том, какой контент работает лучше всего, среди других важных факторов.

    Связано: 14 инструментов, которые нужны каждому предпринимателю для управления социальными сетями

    К вам

    Ваши профили в социальных сетях существуют не только для внешнего вида.Если ими хорошо управлять, они действительно могут развивать ваш бизнес. Воспользуйтесь этими советами при приеме на работу своего первого менеджера по социальным сетям и наблюдайте, как расцветает ваше присутствие в Интернете, расширяется охват и растут продажи.

    Руководство для фрилансеров для социальных сетей на 2021 год — Social Media Pro®

    Соучредитель и генеральный директор Social Media Pro® Джесси имеет 20-летний опыт работы консультантом по цифровому маркетингу. Его особая область знаний — стратегический маркетинг в социальных сетях; помогая компаниям использовать интеллектуальные демографические и психографические данные социальных сетей и эффективно применять их во всех сферах бизнеса.

    Обновлено 19 марта 2021 г.

    Время чтения: 5 минут

    В этом руководстве мы рассмотрим четыре наиболее распространенных вопроса о том, чтобы стать фрилансером-менеджером в социальных сетях.

    Что такое внештатный менеджер по социальным сетям?
    Чем занимается SMM-фрилансер?
    Сколько вы можете заработать как SMM-фрилансер?
    Как стать SMM-фрилансером?

    Социальные сети — горячая тема. Сейчас им пользуются более 4 миллиардов человек (это более половины населения всей планеты).Эти цифры продолжают расти более чем на 10% каждый год.

    Что касается личного использования, мы не говорим о нескольких минутах через день. В среднем человек находится в социальных сетях 2 часа 22 минуты в день! Это колоссальные 10% от всего дня.

    В эпоху цифрового маркетинга владельцы бизнеса понимают, что они должны включать присутствие в социальных сетях в свои маркетинговые планы. И крупные, и малые предприятия создают учетные записи в социальных сетях, чтобы охватить своих существующих клиентов и найти новых.

    Стремительный рост привел к огромному спросу на людей с профессиональными навыками маркетинга в социальных сетях и управления социальными сетями.

    Это произвело идеальный шторм!

    В любой момент времени в каталогах поиска работы находится более 100 000 объявлений. Количество компаний, желающих нанять менеджера по работе с социальными сетями, продолжает расти.

    Однако многие профессионалы в области социальных сетей не ищут традиционной работы. Они хотят работать на себя в качестве внештатных менеджеров по работе с социальными сетями.

    Что такое внештатный менеджер по социальным сетям?

    Внештатный менеджер по социальным сетям — владелец бизнеса. Они сами себе босс и обслуживают одного или нескольких клиентов.

    Они предоставляют компаниям полную, частичную или разовую помощь в социальных сетях. Вместо того, чтобы работать наемным менеджером по социальным сетям за зарплату, они работают на себя и предоставляют свои услуги в качестве независимого подрядчика.

    Как и многие другие профессионалы-фрилансеры (виртуальная помощь, графический дизайн и т. Д.), работа внештатного менеджера по работе с социальными сетями не зависит от местонахождения. Это дает возможность работать из любого места, имея только ноутбук, мобильный телефон и подключение к Интернету. Большинство фрилансеров просто работают из дома.

    Все больше людей становятся цифровыми кочевниками. Это люди, которые используют Интернет для заработка на жизнь и предпочитают кочевой удаленный образ жизни. Кафе и коворкинг-центры по всему миру заполнены людьми, ищущими свободу внештатной работы.

    Чем занимается SMM-фрилансер?

    Компании используют социальные сети как расширение своего маркетинга, поддержки клиентов и построения сообщества.Ваша роль как внештатного менеджера по работе с социальными сетями — помочь бизнесу «стать социальным». Вы можете быть удивлены, узнав, сколько предприятий не справляются с этим самостоятельно.

    Внештатный менеджер по работе с социальными сетями по сути является шерпом социальных сетей. Они помогают своим клиентам ориентироваться в социальных сетях, не падая с виртуального обрыва или не будучи заживо съеденными туземцами.

    Они делают это, помогая своему клиенту следовать лучшим методам роста аудитории и взаимодействовать с ней.Кроме того, они направляют своего клиента в соответствии с «социальным подходом» к представлению своих продуктов и услуг.

    Внештатный менеджер по социальным сетям, который только начинает работать, может предлагать малому бизнесу только базовые услуги.

    Это может быть ограничено публикацией, взаимодействием и мониторингом социальных каналов. Для многих малых предприятий это вся необходимая помощь. Это отличное место для нового внештатного менеджера по работе с социальными сетями, чтобы набраться опыта и уверенности. В сообществе Social Media Pro профессионалов в области социальных сетей мы называем эту основную роль помощником по социальным сетям.

    У более опытного фрилансера, работающего в социальных сетях, вероятно, будет еще несколько инструментов в своем арсенале. Сама роль расширилась и включает многие области специализации.

    Некоторые люди в профессии предпочитают сосредоточиться на определенной платформе. Остальные специализируются на стратегии.

    Многие менеджеры по социальным сетям включают социальную рекламу в свои предложения. Все крупные социальные сети имеют рекламный компонент на своей платформе. Это может помочь бизнесу достичь своих целей настолько быстро, насколько позволит его рекламный бюджет.

    Работа внештатным менеджером по работе с социальными сетями также является дополнением к любому предыдущему опыту, специальным знаниям, увлечению или хобби.

    Сколько вы можете заработать как SMM-фрилансер?

    Ответ зависит от вашего опыта, вашей уверенности и услуг, которые вы предлагаете.

    Несмотря на то, что расценки на внештатных менеджеров по социальным сетям будут различаться, вот что мы постоянно наблюдаем в отрасли:

    Новые внешние менеджеры социальных сетей обычно взимают с малого бизнеса 250-500 долларов в месяц.Это для каждого профиля в социальных сетях! За эту плату они предоставляют минимальные услуги, такие как публикация, взаимодействие и мониторинг от имени своего клиента.

    Более опытный внештатный менеджер по работе с социальными сетями может взимать от 2500 до 5000 долларов и более в месяц за аккаунт. Плата за услуги во многом зависит от размера компании, ее потребностей и возможности возврата инвестиций.

    Помимо ежемесячной платы за услугу, существуют услуги «а ля карт», которые могут быть предложены за единовременную плату.Примеры разовых услуг могут включать: Аудит социальных сетей прошлой и настоящей деятельности компании в социальных сетях. Или стратегический план для социальных сетей, который клиент может реализовать самостоятельно. Цены на эти разовые услуги сильно различаются от проекта к проекту.

    Как стать внештатным менеджером социальных сетей?

    Вы уже находитесь в «социальной сети» в своей повседневной жизни. Однако социальные сети больше не предназначены только для личного использования. Более 40% всех пользователей сообщили об использовании социальных сетей для работы.Ваш опыт работы с платформами социальных сетей может послужить основой для новых навыков управления социальными сетями.

    Скорее всего, вы один из 2,7 миллиарда человек, у которых уже есть профиль в Facebook. Ваш первый шаг на пути к тому, чтобы стать фрилансером менеджером социальных сетей, может быть небольшим.

    Вы можете помочь малому бизнесу создать страницу в Facebook. Возможно, бизнес, с которым вы уже знакомы.

    Итак, для некоторых начало работы — это погружение прямо в воду и обучение на ходу.По мнению других, они могут искать более формальный путь обучения.

    В традиционном колледже или университете сложно преподавать маркетинг в социальных сетях. Обучающий контент может быстро устареть, поскольку социальные сети развиваются и расширяются за счет новых функций и функций.

    Еще одна жизнеспособная точка входа в профессию — это найти наставника и работать с ним, который уже обслуживает клиентов в качестве внештатного менеджера по социальным сетям.

    Большинство честолюбивых внештатных менеджеров по работе с социальными сетями обращаются к онлайн-курсам и программам сертификации, таким как Social Media Pro®

    Вкратце:

    Внештатные SMM-менеджеры — это независимые владельцы бизнеса, которые помогают одному или нескольким клиентам с помощью своих социальных сетей.Самые основные предлагаемые услуги — это размещение контента, взаимодействие с вовлечением и мониторинг упоминаний. Плата за обслуживание может варьироваться от 250 до 500 долларов за социальный профиль в месяц, что является минимальной для малого бизнеса. Для полных услуг SMM комиссия часто составляет 2500-5000 долларов (или больше) за клиента в месяц. Онлайн-курс обучения и сообщество — это распространенный метод обучения навыкам для начала работы.

    Ресурсы:

    Вы можете найти множество ресурсов и информации по управлению социальными сетями прямо здесь, в нашем блоге.

    Уже обслуживаете клиентов? В нашем каталоге менеджеров социальных сетей вы можете найти компании, перечисляющие свои вакансии фрилансеров.

    Готовы ли вы войти в мир внештатного управления социальными сетями и начать собственный бизнес, не зависящий от местоположения? Присоединяйтесь к Social Media Pro сегодня.

    Соучредитель и генеральный директор Social Media Pro® Джесси имеет 20-летний опыт работы консультантом по цифровому маркетингу.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *