2. Как подобрать ключевые фразы — Яндекс.Директ простыми словами — Онлайн-курсы Яндекса
Первый секрет эффективной рекламной кампании — правильно подобрать фразы, по которым будет показываться ваше объявление.
Когда вы знаете, на кого нацеливать рекламные объявления, пора переходить к подбору ключевых фраз. В этой части рассказываем:
- что такое ключевые фразы и как они связаны с поисковыми запросами пользователей;
- какие инструменты помогут определить запросы, по которым пользователи ищут товары и услуги в интернете;
- что такое вложенные запросы и почему важно о них знать;
- как минус-фразы помогают беречь бюджет от нецелевых трат.
Это важный этап создания рекламной кампании. Материал этого урока подскажет, как не допустить ошибок и настроить рекламу, чтобы объявления видели только ваши потенциальные клиенты. Поехали!
Ключевые фразы, «ключи», «ключевики»
Допустим, вы продаёте игрушки для детей через интернет-магазин. Вы уже знаете, что ваша целевая аудитория — это люди, которые хотят купить игрушки для мальчиков или девочек в возрасте от 1 до 7 лет. Какие слова пользователь введёт в строку поиска, чтобы найти товар? Это и есть ключевые фразы (или просто «ключи», «ключевики»).
Ключевые фразы — это слова или словосочетания, по которым пользователи ищут товары или услуги в интернете, иначе — поисковые запросы.
Найти правильные ключевые фразы — пожалуй, самое важное в настройке эффективной рекламной кампании, ведь от этого зависит, кто увидит вашу рекламу, то есть — попадёте ли вы в свою целевую аудиторию.
Давайте каждый из этих шагов рассмотрим отдельно.
Шаг первый. Подбор ключевых фраз
Представьте, как пользователи ищут ваш продукт в интернете. Чем больше вариантов ключевых фраз вы определите на первом этапе, тем больше потенциальных клиентов охватите. Помните, на этом этапе задача — максимально точно попасть в запрос пользователя. Чтобы не тратить деньги впустую, выбирайте только те фразы, которые подходят под ваше предложение.
Шаг второй. Минус-слова и минус-фразы
Вернёмся к примеру. Вы определили, что клиенты могут искать товары по запросу «игрушки для детей». Важно помнить, что ваше объявление может быть показано не только по запросу «игрушки для детей», но и по всем запросам, которые включают эту фразу, например: «игрушки для детей до года», «игрушки для детей своими руками», «игрушки для детей оптом» и другим. Такие запросы называются вложенными.
Далеко не все вложенные запросы полезны. Как сделать, чтобы объявление не показывалось по неподходящим вложенным запросам? В Директе для этого есть специальные инструменты — минус-слова и минус-фразы. Они помогают не тратить рекламный бюджет на нецелевых пользователей и привлекать только своих потенциальных клиентов.
Минус-слова и минус-фразы — это слова и словосочетания, по запросам с которыми объявление показываться не будет.
К примеру, если вы добавите к ключевой фразе «игрушки для детей» минус-фразу «до года», то ваше объявление не увидят пользователи, которые набирают в поиске «игрушки для детей до года».
С помощью минус-слов и минус-фраз вы легко отсеете тех, кому не можете предложить подходящий товар.
Шаг третий. Конкретизируйте и попадите точно в цель
Понять, какие вложенные запросы есть в вашей ключевой фразе, поможет сервис Подбор слов или работающий на его основе инструмент Подбор фраз прямо в интерфейсе Директа. Введите свою ключевую фразу в строку поиска и посмотрите, какие ещё запросы набирали пользователи. Вот как это выглядит:
А это окно подбора фраз в Директе:
Неподходящие вложенные запросы нужно исключить с помощью минус-фраз, о которых мы говорили выше. Однако в списке вы также найдёте те варианты, которые описывают ваше предложение максимально точно. Такие запросы лучше отдельно добавить в вашу рекламную кампанию и разбить по смыслу на группы.
Что это значит? Например, все запросы, связанные с поиском игрушек для мальчиков («купить игрушки для мальчика 5 лет», «игрушки для мальчиков развивающие»), можно добавить в одно объявление. И вести клиента с объявления на нужную страницу вашего сайта, где уже собраны все игрушки для мальчиков. Так вы поможете ему сразу найти то, что он искал, и увеличите вероятность покупки на вашем сайте.
Полезные видео
Вот короткое видео о подборе фраз и развёрнутая лекция на ту же тему, посмотрите их, чтобы разобраться во всех тонкостях.
Теперь главный секрет Директа в ваших руках:
- подберите правильные ключевые фразы;
- внимательно изучите все вложенные запросы, исключите неподходящие с помощью минус-слов и минус-фраз;
- важные для вас ключевые фразы сгруппируйте по смыслу, ведите клиентов на соответствующий раздел на сайте.
Обратите внимание, типичные ошибки, с которыми сталкиваются новички при настройке рекламы, чаще всего связаны с подбором ключевых фраз. Вот короткое видео о том, как их избежать:
В следующем материале расскажем, как оптимизировать ключевые фразы с помощью статистики и найти новую аудиторию в интернете. Не забудьте ответить на вопросы к уроку!
6 шагов, чтобы подобрать ключевые слова для контекстной рекламы — Маркетинг на vc.ru
Для этого нужно правильно подобрать ключевые слова — они основа поисковой кампании. Без них поисковые роботы не смогут понять, по каким запросам показывать ваши объявления.
Мы расписали по шагам, как подобрать ключевые слова для контекстной рекламы.
Шаг 1. Определите, что ищут ваши потенциальные клиенты
Чтобы правильно подобрать ключевые слова, нужно знать специфику бизнеса и представлять себя на месте клиентов. Надо выяснить, как потенциальные клиенты ищут ваш товар или услугу — какие запросы они вводят.
Представим, что вы настраиваете рекламу для турагентства. Значит, ваша аудитория — люди, которые хотят купить тур. Они могут искать, куда отправиться в отпуск в марте или где заказать путевку в Египет. Данные фразы могут быть ключевыми, если вы оказываете эти услуги.
Когда поймете, какой запрос основной для вашего бизнеса, на его основе сможете составить список более узких запросов.
Шаг 2. Найдите ключевые слова
Как подобрать ключевые слова через Wordstat
1. Откройте инструмент и выберите регион, в котором хотите показывать объявления.
Число рядом с запросом «купить тур» — количество показов за месяц по всем запросам с этим словосочетанием. Словосочетания ниже — ваша ключевая фраза с одним-двумя дополнительными словами. Именно эти фразы нас и интересуют.
Как подобрать ключевые слова для Яндекс Директ
Прочитав статью вы сможете подобрать ключевые слова для систем Яндекс Директ и Google Adwords на базовом уровне.
Какой раздел знаний охватывает статья:
Сбор информации → Стратегия → Первичная настройка аналитики → Подбор ключевых слов → Сортировка ключевых слов → Разработка объявлений → Разработка рекламных кампаний → Анализ данных → Оптимизация → Масштабирование → Поддержка
Каких тем коснемся: карта покрытия, перемножение, парсинг, wordstat.yandex.ru
Вы могли заметить, что перед подбором ключевых фраз для сайта стоит еще 3 пункта, так как материалов по ним у нас еще нету, то изложим их в тезисах:
- Вы должны понимать, кто ваш покупатель и какие запросы он будет вводить в поиск.
- Общие концепции стратегии можно почерпнуть из первой части статьи “Как бесплатно сделать лендинг за вечер?”
- Установите код Яндекс Метрики и Google Analytics себе на сайт, настройте цели
Статья подразумевает, что вы уже разбираетесь в понятиях: вордстат, показы, клики, минус-слова, кросс-минусовка, типы соответствий ключевых слова, частота слов, релевантность. А если и не разбираетесь, то cможете найти их в интернете.
Как подобрать ключевые запросы? Существует много приемов и инструментов для сбора ключевых слов: выгрузка из счетчиков, сбор с сайтов конкурентов, генерация из YML, поиск похожих по ТОПу фраз, автоматический подбор ключевых запросов на основании вашего сайта в поисковой выдаче и другие. Мы поговорим об основных методах, а точнее о wordstat.yandex.ru.
- Создаем таблицу Excel (советую использовать Google Docs, вот наш шаблон) и делаем в ней матрицу, как на скрине:
Для примера сделаем семантическое ядро для сайта schoolmasters.ru, который предлагает летнюю математическую школу в Болгарии. - Думаем, по каким бы запросам нас могли искать наши потенциальные клиенты, слова берем из головы и распределяем их по столбикам:
Яндекс различает части речи, поэтому «математика» и «математический», это 2 разных ключевых слова, но в то же время Яндекс не различает склонения и числа.
Расширяем матрицу новыми словами:
- ищем похожие слова на wordstat.yandex.ru в правом столбике
- добавляем имеющиеся слова в разных частях речи
- исследуем, по каким словам дают рекламу и находятся в ТОПе ваши конкуренты на сайте advse.ru
- добавляем специальные термины, жаргоны, которые можно найти на сайтах конкурентов и форумах
- схожие по ассоциациям слова на wordassociations.ru
Для настройки на среднем уровне этого достаточно, перед тем, как расширять матрицу, прочтите теорию.
Теоретический блок
Мы знаем, что такое ключевая фраза в wordstat, она имеет частоту (показы в месяц), это среднее количество запросов за последние 3 месяца и 1 месяц год назад. Все фразы ниже, это входящие запросы, то есть запросы, которые содержат фразу, которую мы ввели, в разных склонениях и числах. Так же вы можете изучить частоту вашего запроса в разрезе регионов и сезонности во вкладках «По регионам» и «История запросов».
Рассматривайте ключевые слова, как сегменты одного бесконечного массива, из которого мы хотим выделить те сегменты, которые будут релевантны нашему сайту. Например, на картинке ниже, пересечение красного цвета содержит самые целевые запросы «математическая летняя школа», а зеленое пересечение «математическая школа» содержит запросы более широкого вида, а еще есть запрос «школа», который содержит 99% не релевантных для нас запросов.
Так вот к чему я веду? Мы возьмем для ручной сортировки все входящие запросы фраз «математическая летняя школа» и «математическая школа», а «школа» не возьмем, так как мы не хотим сортировать 99% запросов, чтобы найти 1% своих.
Матрица нужна, как материал, для составления ключевых фраз (сегментов). Не стоит добавлять в матрицу все слова, которые только возможны. Например, мы не будем добавлять слова «2016», «купить», «погода», так как мы не берем для ручной сортировки сегмент «математическая летняя школа купить», он уже будет содержаться в сегменте «математическая летняя школа», как входящий запрос. Чтобы ориентировать в том, какие слова стоит добавлять в матрицу, а какие нет, нужен опыт.
Так же вы могли заметить, что сегменты «математическая летняя школа» и «математическая школа» пересекаются, следовательно, мы должны вычесть из запроса «математическая школа» слово «летний». Для этого существуют минус-слова, но об этом позже.
Я не могу описать весь процесс, так как нюансов бесконечно много, но могу подсказать вам ключевые точки, следуя которым вы будете двигаться в верном направлении.
- Составляем сегменты из матрицы. Открываем wordstat.yandex.ru и вводим первое слово из первого столбика «лагерь» — видим, что более 70-ти % входящих запросов нам не подходят. Попутно высматриваем новые ключевые слова и пополняем нашу матрицу, но учтите, что если вы добавляете новое хорошее слово, то оно может быть использовано в предыдущих сегментах.
Как определить ключевые слова, другими словами, что ищут пользователи, когда вводят конкретный запрос? Вбейте в Яндекс и посмотрите поисковую выдачу, как правило, на первых позициях содержится именно та информация, которая интересна пользователям. - Вы скажете, что аудитория, которая вводит «детский лагерь», могла бы заинтересоваться нашим предложением, но нет, потенциальных клиентов в этом сегменте не более 5%, следовательно, стоимость клиента будет такой высокой, что бы не сможем конкурировать с обычными детскими лагерями.
- Так как по запросу «лагерь» более 70% не релевантных ключевых слов, то мы начинаем усекать аудиторию, добавляя уточнения из других столбиков, например во фразе «лагерь математический» почти все внутренние запросы нам подходят, а значит добавляем их в сегменты для последующей обработки, такую операцию нам нужно проделать с каждым ключевым словом, идя от общего «лагерь» и сужая сегменты к частному «детский», «болгария».
Как правило в каждом сегменте есть слова, которые нам не подходят, например:
Мы добавляем эти слова в строку поиска с символом минус и снова нажимаем «Подобрать», чтобы получить тот же список ключевых слов, но уже без содержания минус-слов.
- Чтобы не запутаться, мы по-очередности ищем и добавляем сегменты ключевых слов в отдельное место справа от матрицы, как в шаблоне. К каждому сегменту добавляем минус-слова.
Помните про пересечение сегментов, на данном этапе нам нужно провести кросс-минусовку между сегментами.
Таким образом, получается карта охвата, смотря на нее, мы четко представляем по каким ключевым словам будут показываться наши объявления.
- Теперь нам нужно получить список ключевых слов из этой карты, для этого мы прибегнем к методу перемножения. Используем сервис py7.ru/tools/text/, но в нем нужно немного разобраться.
Суть метода перемножения ключевых в том, чтобы избежать ручной работы.
В поле шаблон у нас сразу есть 4 переменные, если мы хотим перемножить 2 столбика, то нам нужно оставить только переменные %(a)s и %(b)s, а %(c)s и %(d)s удалить. Если мы хотим перемножить 3 столбика, то нужно удалить только %(d)s — количество переменных равно количество столбиков.
Нам нужно поочередно перемножить каждый сегмент, берем первый и распределяем слова по столбикам в сервисе py7.ru
Жмем кнопку «Генерация» и получаем результат:
лагерь математика
лагерь математический - Далее, на новом листе создаем столбики под каждый сегмент и в них распределяем ключевые слова после генерации.
Парсинг ключевых слов — сбор входящих запросов, аналогично тому, что мы введем ключевое слово в вордстат и скопируем все входящие запросы.
Вы можете заметить, что возле каждой группы у нас появился столбик «минус-слов», туда мы вручную переносим слова для кросс-минусовки наших сегментов и общие списки для каждого сегмента, например:
- Теперь нужно собрать входящие запросы (далее спарсить) для каждой группы, есть 3 варианта:
- вручную копировать из wordstat.yandex.ru
- использовать topvisor.ru, но придется вручную фильтровать и удалять минус-слова
- keycollector, несомненно лучший, но самый сложный вариант
Мы используем wordstat.yandex.ru. По очереди берем каждое ключевое слово из каждой группы, добавляем к нему минус-слова и вставляем в wordstat
Обратите внимание, что мы выбираем параметр «все регионы», чтобы получить более усредненную статистику.
У нас выходит список входящих запросов на нескольких страницах, мы копируем запросы до значения показов в месяц 50
И вставляем в нашу таблицу на тот же лист под сегментом.
Почему до 50 показов в месяц, ведь все только что и говорят о количестве ключевых слов? Количество ключевых слов не является показателем качества рекламной кампании, чаще, это говорит о некомпетентности и непонимания механизмов работы контекстной рекламы.
Какой толк от низкочастотных запросов?
- Мы делаем для каждого ключевого слова свое объявление, что немного повышает его CTR, но и повышает объем работы, что не всегда оправдывается экономически.
- Чем больше ключевых слов, тем больше сегментов для аналитических систем, а значит больше возможностей для оптимизации, но тогда должно быть много статистики.
- Снижение стоимости клика, это миф, ниже 50-ти запросов можно снизить только в редки случаях.
Подытожим: для интернет-магазина собирайте до 50-ти показов, а для услуг до 20-30-ти показов.
Все ли вам понятно? Есть вопросы? Стоит ли нам запилить видео на эту тему?
25 способов подбора правильных ключевых слов для Яндекс Директ
Подбор ключевых слов Яндекс Директ и Google AdWords начинают с максимально широкого списка возможных фраз, которые вводят ваши потенциальные клиенты.
Все люди вводят разные ключевые запросы в Яндексе и Гугле
Допустим, вы продаете автомобили Mercedes.
Разные люди напишут в поиске «авто бизнес класса», «mercedes s class 2014» или «купить мерс гелик», но все они ваши потенциальные клиенты. И каждый из этих запросов нам хорошо бы иметь в своем списке ключевых слов.
Как правильно подобрать ключевые слова для Яндекс Директ?
У нас есть для этого чек-лист из 25 пунктов. В каждом пункте вам нужно выписывать все варианты ключей в отдельный текстовый документ. Или майнд-карту, кому как удобнее.
Поехали!
1. Своя голова
Владелец бизнеса знает свою аудиторию как никто другой. Первое, что надо сделать, это сесть и подумать, как вас могут искать. Выделите для этого хотя бы 15 минут. Именно здесь могут всплыть запросы, которые не поможет вам найти весь остальной чек-лист.
2. Опросить 10 человек (мозговой штурм)
Как мы уже говорили, каждый думает по-разному. Поэтому опросите 5-10 человек, как бы они искали ваши продукты или услуги? Вы увидите варианты запросов, которые вам и в голову не приходили. Если есть возможность, собирайте людей в группу и собирайте список активным обсуждением.
Только после этого, пройдите по следующем списку. Каждый из пунктов имеет шансы подсказать вам огромное множество новых ключевых запросов.
3. название продукта/услуги (Mercedes S Class 2015)
4. название группы продуктов/услуг (немецкие машины)
5. свой сайт (mercedes-benz.ru)
6. сайт конкурентов или связанные запросы (бмв бизнес-класса)
7. части речи (заказать – заказ)
8. места производства или покупок (дилер мерседес)
9. спецы (продавец mercedes)
10. бренды товаров (mercedes sls amg)
11. бренды компаний (mercedes-benz)
12. номенклатурные списки
13. ошибки (mersedes)
14. транслит (мерседес-бенц)
15. перевод (мерседес)
16. регионы (мерседес в Уфе)
17. однокоренные слова
18. синонимы
19. сокращения, слэнг и профессионализмы (мерин цэшка брабус)
20. госты
21. аббревиатуры (AMG)
22. слияния слов (mercedesbenz)
23. проблема (нужен хороший автомобиль срочно)
24. причина проблемы (разваливается роллсройс что делать)
25. cвоя голова еще раз. Теперь вы мыслите шире и сможете придумать что-то еще
Пример подбора ключевых слов для Яндекс Директ
Имеем файл с большим списком различных возможных запросов, который является базой. С ее помощью подбор ключевых слов Яндекс Директ или Google Adwords становится сильно проще.
Пример того, что может получиться: майнд-карта по ароматизации офисов. Специально выложил достаточно небольшую карту.
Собираетесь запускать или заказывать Яндекс Директ в 2020 году? Поймите принципы и исключите опасные ошибки
Я с 2013 года собираю лучшие файлы и инструкции по Директу. Скачайте их, чтобы:
— экономить до 80% рекламного бюджета (часть настраивается за 5 минут!)
— привлекать максимально «горячих» клиентов в вашей теме
— качественно по шагам настраивать и улучшать Директ
Кто автор?
Что еще учесть при настройке Директа?
— ★ Лучшие статьи
— кейсы по Яндекс Директ
— как правильно подобрать ключевые слова
— как написать хорошие объявления
— как сэкономить рекламный бюджет
— как проанализировать и улучшить рекламу
— как улучшить текст сайта и увеличить конверсию
— записи с обучающими видео
Нужна помощь по рекламе в Яндексе и Гугле? Задайте вопрос лично
ВК: vk.com/akhunyanov.
Телеграм: @akhunyanov.
WhatsApp: +7 917 809-15-20.
Эл. почта: [email protected].
Подбор ключевых слов для семантического ядра «Яндекс.Директа» — Маркетинг на vc.ru
Запуск рекламной кампании начинается с создания семантического ядра — набора ключевых фраз, по которым ваша реклама будет показываться пользователям. От того, насколько грамотно подобрана семантика, во многом зависит эффективность кампании и в конечном итоге ваша прибыль.
Подбор ключевых фраз: с одной стороны, это наука, с другой искусство. Это не только использование множества инструментов, но и понимание ваших клиентов, умение спрогнозировать их поисковые запросы. Это лучший способ убедиться в том, что ваши рекламные объявления показываются в нужное время, в нужном месте: когда потенциальные клиенты ищут ваш продукт или услугу.
Способы подбора ключевых слов
Существует несколько способов подбора ключевых слов, наиболее распространёнными из которых являются:
1.Мозговой штурм
Первый этап любой рекламной кампании — подбор семантики. А первый этап подбора семантики — это подбор базисов. Важно подобрать базисные запросы, которые:
- Описывают товар или услугу.
- Дадут такой объем расширенных запросов, который вы можете обработать в приемлемые для себя сроки.
Это значит, что нам нужно сесть и логически подумать над тем, что люди вбивают в поисковик, когда интересуются нашим рекламируемым продуктом. Представьте себя на месте клиента. Какое слово или поисковый запрос нужно вести пользователю, чтобы попасть на ваш сайт? Выделите для этого хотя бы 15 минут.
Сайт — отправная точка, с которой начинается подбор фраз. На него будут попадать потенциальные покупатели после клика по объявлению. Начните с просмотра каждой страницы вашего сайта, изучите каталог продукции и услуг, и выберите из текстов на сайте подходящие ключевые фразы.
Ключевые фразы разделяются по следующим типам:
- Брендовые – которые содержат в себе название вашего бренда или торговой марки.
- Общие – относятся к продуктам или услугам. Такие запросы не имеют определенной тематики, это короткие слова и фразы, смысловая нагрузка которых не поддается анализу. Данный тип запроса выражен общими выражениями, где точно понять конкретное желание пользователя и саму цель поиска невозможно. К этому типу относятся запросы, состоящие из одного-д
Операторы Яндекс.Директ для подбора ключевых слов
В этой статье рассмотрим операторы Яндекс.Директ и их применение в настройке рекламных кампаний.
Оператор «+»
Яндекс.Директ по умолчанию «не видит» союзы и предлоги. Если добавить в РК запрос «в платье белом», Яндекс его увидит, как «платье белом» и это значит, что показы будут по запросам:
- «белое платье»,
- «белое на платье»,
- «платье в белую полоску» и т.д.
Для того, чтобы при показе Яндекс учитывал «в», используется оператор со знаком «+» перед предлогом (вплотную, без пробела)
Пример:
+в платье белом
Один из самых распространённых и наглядных примеров с использованием оператора плюс — это запрос «из рук в руки». Запрос сам по себе очень интересный и содержит в себе два подводных камня.
- Если не поставить «+» перед предлогами, то яндекс увидит только «рук руки»
- «Рук руки» для Яндекса — это дубль, который он не будет учитывать, а, значит, если не проставить оператор синтаксиса «+» перед каждым словом, то в итоге мы будем показываться по ключевому слову «руки» и остальным его вариациям.
Поэтому, если мы хотим рекламироваться по данному запросу, добавлять в РК его нужно с оператором «+».
+из +рук +в +руки
Оператор «-»
Помогает НЕ учитывать слова и предлоги. Особенно необходим при рекламировании по высокочастотным запросам.
Пример:
Рис.1: Скриншот из wordstat. Пример выдачи по ВЧ запросу.
Допустим, мы хотим рекламироваться по запросу «свадебное платье» на поиске. Из скриншота Яндекс.Вордстат мы видим, что показы будут по запросам:
«прокат свадебных платьев», «свадебные платья фото»,
а также другим запросам, по которым мы с Вами рекламироваться не хотим. Для того, чтобы избежать ненужного трафика и слива рекламного бюджета, ВЧ запросы следует тщательно заминусовывать.
Пример:
свадебное платье -фото -недорого -спб -прокат –сне
Как использовать оператор в Яндекс.Wordstat
Также оператор «-» помогает при сборе семантического ядра.
Вводим в строку wordstat запрос:
Рис.2: Скрин из wordstat. Пример сбора минус-слов.
Сразу видим нецелевые запросы и добавляем в строку ненужные слова с оператором минус.
Рис.3: Пример добавления минус-слов к ВЧ фразе.
В итоге получаем более точное количество показов за месяц и целевые запросы.
Работа с программой для сбора ключевых слов
По такому же принципу можно добавлять запросы в программы по подбору ключевых слов.
Соберите ВЧ запросы, и перед тем, как заливать маски в программу для парсинга, добавьте минус слова.
Рис.4: Пример работы с оператором «минус» в программе для сбора ключевых слов.
В итоге получите ядро без основного мусора и сможете сэкономить время на чистке запросов.
Оператор кавычки Яндекс.Директ «»
Оператор кавычки помогает закрепить фразу. Показы будут выдаваться только по заданному слову или фразе и всем словоформам.
Пример:
Без оператора кавычки по запросу свадебные платья, показы будут по фразам:
- «купить свадебное платье»,
- «свадебное платье коричневое»,
- «свадебное платье купить за 1000р. в Таганроге» и т.д.
Если мы добавим запрос с кавычками, то показы будут по фразам:
- «свадебнОЕ платье»
- «свадебнЫЕ платья»
- «свадебнОМ платье» и т.д.
Работа в Яндекс.Wordstat с оператором кавычек
Если Вы решили рекламироваться по ВЧ запросу «свадебное платье», с помощью оператора «» можно посмотреть количество показов в месяц именно по фразе «свадебное платье» без вложенных запросов.
Рис.5: Пример добавления фразы в wordstat с оператором «кавычки»
- Количество показов по фразе «свадебное платье»
- Количество показов, в которых содержалось ключевое слово свадебное платье
Эксперимент с оператором кавычки
Допустим, мы решили включить в свою РК на поиске Яндекса ВЧ запрос «свадебное платье».
Делаем тестовую рекламную кампанию и создаем в ней две группы объявлений. В первую добавляем ключевое слово свадебное платье в широком соответствии (без кавычек). Во второй группе объявлений закрепляем фразу кавычками.
Что мы получим в итоге:
После тестового периода, делаем отчет и сравниваем эффективность рекламирования по высокочастотному запросу.
1. Мы видим, что по ключу в точном соответствии было много заявок по хорошей цене. По широкому ключу конверсия тоже была.
В таком случае:
- Делаем выводы, что смысл рекламироваться на поиске по ВЧ-ключу все же есть.
- Забираем конверсионные запросы из Яндекс.Метрики и делаем по ним отдельную рекламную кампанию, в которой сможем прописать заголовки, релевантные ключу.
2. Мы видим, что по ключевому слову в кавычках было мало заявок по высокой цене. По широкой фразе заявок было больше и цена заявки ниже.
Вывод: выгоднее рекламироваться по вложенным запросам и создавать рекламные кампании по среднечастотным и низкочастотным запросам.
Оператор восклицательный знак «!»
Оператор «!» закрепляет словоформу у слова, перед которым он ставится.
Пример:
Если мы хотим показываться только по запросам, которые содержат в себе фразу «в платье белом», при добавлении в РК запрос должен быть добавлен с оператором «!» и оператором «+»
- +в !платье !белом
И тогда мы будем показываться по запросам:
- «девушка в платье белом»
- «девушка в белом платье»
- «невеста в белом платье» и т.д.
И избежим показа по запросам:
- «как сшить белое платье»
- «белые платья оптом» и т.д.
Оператор круглые скобки ()
Оператор с круглыми скобками помогает группировать два слова в одной фразе с помощью знака «|».
С его помощью можно сократить количество запросов в кампании до одного.
Пример:
Мы решили выделить в отдельную РК запросы с цветом свадебного платья.
Было:
- «Свадебное платье белое»
- «Свадебное платье розовое»
- «Свадебное платье айвори»
- «Свадебное платье молочное»
С применением оператора круглые скобки запрос будет выглядеть так:
- Свадебное платье (белое|розовое|айвори)
Рис.6: Пример добавления ключевого слова в wordstat с оператором «круглые скобки»
После того, как мы добавили в рекламную кампанию длинный запрос с оператором «()», мы будем показывать рекламу всем, кто введет в поисковую строку запрос «свадебное платье» с уточнением цвета.
Пример:
| Наше ключевое слово | Запрос пользователя |
| свадебное платье (белое|розовое|айвори) | свадебное платье белое купить |
| свадебное платье (белое|розовое|айвори) | свадебное платье розовое пышное |
| свадебное платье (белое|розовое|айвори) | свадебное платье айвори каталог |
Существенным минусом использования оператора круглые скобки является нерелевантность заголовка.
Если бы мы делали рекламную кампании из 6 ключевых слов, то написали бы 6 релевантных объявлений.
Пример:
| Ключевое слово | Заголовок |
| Свадебное платье белое | Свадебное платье белое |
| Свадебное платье айвори | Свадебное платье айвори |
| Ключевое слово | Заголовок |
| свадебное платье (белое|розовое|айвори) | Свадебные платья – все цвета! |
Но так как у нас одно ключевое слово, то и заголовок мы можем написать один.
Конверсия по запросу с оператором ()
Данные можно вытащить из метрики в отчете по поисковым фразам.
Для этого заходим в «источники, сводка». И выбираем группировку по кампании Яндекс.Директа, условию подбора и поисковой фразой.
Рис.7: Пример отчета из Яндекс.Метрика
В итоге мы получим отчет по поисковым фразам, вводя которые пользователь видел наше объявление.
Рис.8: Пример отчета по поисковой фразе Яндекс.Метрика
Условие подбора – ключевое слово, которое мы добавили в рекламную кампанию. Если рассматривать на примере ключевой фразы с оператором круглая скобка, то в отчете была бы фраза
«Свадебное платье (белое|розовое|айвори)»
Поисковая фраза Яндекс.Директа – запрос, который ввел пользователь и увидел наше объявление. В нашем случае вместо будуарного платья, будет запрос «свадебное платье белое» или «свадебное платье айвори».
Оператор [квадратные скобки]
Помогает фиксировать порядок слов.
Самый распространённый и понятный пример использования оператора [] – реклама ж/д билетов. Допустим, мы хотим написать релевантный заголовок для пользователя, который ищет билеты с направлением Москва – Питер.
Если мы добавить ключевое слово без оператора квадратные скобки, то будем показываться по запросам, для которых наш заголовок будет нерелевантен. Вероятность того, что пользователь решит перейти по нему, будет минимальной.
| Запрос пользователя | Заголовок, который увидит пользователь |
| Билет на поезд из Питера до Москвы купить | Билет Москва — Питер купить! |
Для того, чтобы показываться по запросу, который будет релевантным для заголовка, нужно добавить ключевую фразу с оператором квадратные скобки.
| Ключевое слово | Заголовок |
| Билет на поезд [Москва Питер] | Билет Москва — Питер купить! |
| Запрос пользователя | Заголовок, который увидит пользователь |
| Билет на поезд из Москвы до Питера купить | Билет Москва — Питер купить! |
Совместное использование операторов
Допустим, у нас супер узкая ниша по продаже футболок с символикой известной группы. Мы решили искать покупателей по запросу-названию популярной песни. И нам нужно, чтобы показы были именно по фразе «в платье белом» в супер точном и узком соответствии.
Закрепляем порядок слов оператором [квадратные скобки], закрепляем словоформу «платье белом» оператором «!», закрепляем фразу оператором «», также можем поставить + перед предлогом, но это не обязательно, т.к. Яндекс видит предлоги, если фраза добавлена с «».
«[+в !платье !белом]»
В итоге, получаем показы только по фразе в платье белом, без каких-либо возможных вариантов!
Оставьте заявку на нашем сайте и менеджер проведет бесплатный конкурентный анализ вашей ниши. ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ!
Как подбирать ключевые слова для рекламы в Яндекс Директ ✅
Расскажу про подбор ключевых слов на примере сайта клининговой кампании через сервисы кейколектор или словоеб. Это программы для работы с Яндекс Вордстат!
Сначала надо будет разобраться с понятиями и неизвестными названиями:
Вордстат — это штука, по которой можно посмотреть, какие слова вводят и какая у них частота. Но я пользуюсь прогнозом бюджета — это по факту тоже самое, но там можно слова сохранять.
Есть еще плагин Wordstat Assistant — с ним так же будет удобнее.
После мы разберем логику (что мы делаем и зачем), а потом пойдут конкретные инструменты и инструкции.
Логика подбора ключевых слов в Яндекс Директ
Основная загвоздка вот в чем: Добавляя в свою кампанию запрос «убрать квартиру» вы покажетесь по всему, что с ней вводят:
Вы думали, что показы будут только по конкретной фразе, а на самом деле вы будете показывает свои объявления людям, которые ищут статью. Поэтому, кампания получится не выгодной (хотя есть идиоты, которые утверждают обратное).
Дал бог возможность брать людей, которые ХОТЯТ заказать уборку — пользуйтесь ею.
В итоге вам нужен будет список хороших слов, типа «убрать квартиру екатеринбург», «клининг заказать», «клининговая кампания» и набор «минус слов» для загрузки в кампанию: «как», «почему», «средство» и т.д. Которые мы после загрузим в параметры и яндекс не будет нас по ним показывать.
Типа, у нас в кампании лежит запрос «мойка окон в екатеринбурге» и в параметрах минус «средство«. При попадении запроса в поиск «купить средство для мойки окон в екатеринбурге» яндекс нас не покажет.
Как собирать ключи будем
Благодаря этому нюансу у нас есть инструмент по сбору запросов — мы можем посмотреть, что дописывают.
Запросы в Яндекс собираются в два этапа. Сбор в ширину и разбор их в глубину:
Сбор запросов в «ширину»
«Уборка квартир — Уборка коттеджей» — разные, непересекающиеся направления. Отними от них хоть одно слово — они перестанут быть актуальными.
Сбор ключевых слов в глубину
«Уборка квартир»
«Уборка квартир Москва»
«Уборка квартиры недорого»
— расширение в глубину. То, что показал вам выше на скриншоте. Типа, что еще вводят с этим словом?
То, что выделено жирным — это в ширину, они между собой не пересекаются. То, что по вертикали — это в глубину.
И как напоминалка. Зеленые мы возьмем себе в кампанию, а из желтых, выберем те слова, которые делают наши запросы нежеланными — «вакансии», «левые города», левые фирмы», «отзывы», «ооо», «работа».
Берем только целевые. На примере клининга: не надо писать «как убраться в квартире» или «как вымыть окна».
Берем только ключевые слова, типа ДАЙТЕ МНЕ УСЛУГУ.
Нахрен сбор 10 000 фраз всеми возможными методами — по тем фразам отвратительные продажи. Плевать, что они дешевые, продажи будут в 10-20-30 раз хуже, чем с прямых ключевых слов. При том, что стоимость клика будет всего в 2-3 раза дешевле. Не бьется такая математика на практике.
Берите только целевые. Низкая цена клика не дает минимальную стоимость клиента — учитывайте только стоимость заявки.
Сами подумайте, с кого легче открыть настройку директа, с человека который ввел именно «настройка яндекс директ» или «реклама в яндексе»?
Как собирать ключевые слова в Яндекс?
К прямым инструкциям. Можете посмотреть видео и сразу попробовать, а можете почитать ниже вариант текстом.
Видео — логика подбора ключевых слов в Яндекс Директ.
Собираем непересекающиеся запросы, которые надо будет потом разобрать вглубь.
1.Открываем свой сайт и сайты конкурентов. Собираем ОДИНОЧНЫЕ слова, из которых состоит ваша семантика «клининг», «клининговая», «уборка», «город» и т.д. Чтобы потом это перемножить и получить целевые направления для ключевых слов.
У вас должна получиться примерная матрица. Всё со всем будет перемножено — все слова первого столбца на все слова второго. Какие то слова можно в одиночку оставить. А где-то в и в три столбца получится.
Собираем такую матрицу, чтобы с нее вывалилось куча запросов в «ширину», а мы потом их прогоним в глубину (че еще вводят) и почистим.
2. Идем в прогноз бюджета, вбиваем несколько целевых запросов и забираем все подходящие подсказки оттуда.
3. Смотрим по «подобрать» выдачу по одному слову с коммерческой приставкой — в нашем примере «уборка + екатеринбург». Берем только целевые с первых нескольких страниц.
Типа, мы ищем, чего добавить к слову «уборка». Берем непонятный мусор, дописав Екатеринбург. И видим — квартиру, после ремонта, офисы, коттеджи и т.д. Красота.
- Берем это все в один документ и включаем фантазию. Добавляем всякие сленговые названия, синонимы, сокращения в один столбец. А в другой столбец те слова, что нужно добавить для того, чтоб они стали целевыми.
Берем получившееся и в https://www.keys.so/ru/tools/combine, генератор запросов. Там все понятно, переносим столбцы, жмем «обработать» и в итоге у нас все перемножается.
Внимание. Мы собираем только направления. Если у вас есть запрос «Уборка квартир» или «Уборка Москва» — не надо стараться писать «Уборка квартир Москва» — он после спарсится после, когда в глубину будем пробирать..
Подбор ключевых слов в Яндекс в глубину
Результат перемножения добавляем к тому, что собрали с вордстата, подсказок и нафантазировали.
Инструкция по Key Collector’у — здесь сказано, как быстро удалить минуса и, если надо, сегментировать ключи.
Бесплатный словоеб тоже подойдет. Как делать это через вордстат напрямую, я вас учить не буду, ибо это изначально самый муторный и долгий путь.
Видео — быстрый подбор ключевых слов Яндекс Директ (что и как, 1-2-3 пошагово)
Лирика
Никогда не трачусь на перебор ошибочных ключей (купить Адежду) — Яндекс сразу корректирует запрос, а выдача по такому слову будет, если пользователь нажмет «Нет, покажи мне ошибочный вариант».
Стоит помнить, что иногда некоторые бренды пишутся по-разному и оба опознаются яндексом как правильный результат.
Парсить 100 000 фраз — идиотизм в большинстве случаев (крупные интернет магазины не в счет).
- Если вы соберете слова без частоты (придумаетес сами). В Яндекс на запросы с малым прогнозным показом вешается ярлык «Мало показов» и данные ключевые слова никогда не будут показаны.
- Получится много кампаний, а вы там ногу сломаете.
- 90% заявок в Яндекс дают 5-20% фраз. Собрав 100 тысяч запросов, ощутимого эффекта не прибавится, а времени убьете уйму.
Очистка ключевых фраз
После того как все собрали, настало время чистить ключевые фразы и собирать минус-слова. Я не буду объяснять, как это делать палками и говном — сразу сделайте это в кей коллекторе.
После очистки переходите на написание объявлений.
ПЕРЕЙТИ НА СЛЕДУЮЩУЮ ЧАСТЬ. Часть 2 — Написание объявлений
*** Для людей, которые хотят сэкономить время и настроить кампанию вместе со мной по скайпу — есть личное обучение. Настраиваем вместе вашу кампанию, делаем несколько примеров на других нишах. Рассказываю про сайты, поиск клиентов и многое другое. После обучения уже не потребуются никакие курсы и все про Директ будет предельно понятно.
Как я могу вам помочь?
Функция: Выбор правильных слов: fandom_grammar — LiveJournal
Как вы находите правильные слова?Выбор слова одновременно невероятно прост и невероятно сложен. Каждый день мы слышим миллионы слов; мы говорим их, мы читаем их, мы слышим их по радио или телевидению, или в песнях, проигрываемых на нашем iPod. Как правильно подобрать слово?
Когда вы начинаете фик, вам нужно ответить на три вопроса. Ответы будут иметь огромное влияние на ваш выбор слов — и все они влияют друг на друга.Первый:
Как я хочу, чтобы читатель отнесся к истории?
Это юмор или трагедия? Какой тон: академичный, серьезный, легкомысленный?
Например, я хочу, чтобы тон этого произведения был причинным и информативным. Так что по большей части я выбираю простые слова. Я не хочу запугивать или, кажется, разговаривать с читателями свысока, и хотя я никогда не хочу ни с кем «говорить свысока», прямой, простой язык обычно бывает именно таким — прямым и простым.
Если бы кто-то писал произведение, нарочно направленное на юмористическую реакцию, можно было бы намеренно использовать хифалутин или тщательно вышитую лексику, чтобы создать немного смешной эффект; довольно формальный и притворный голос, который я выбрал для этого абзаца, вполне может показаться … немного глупым.
Второй:
Когда и где разворачивается эта история?
Говорят ли люди обычно формально или неофициально? Есть ли у отдельных персонажей речевые шаблоны, которым вам нужно следовать, или имитировать? (Хотя я собираюсь начать с диалога, вам нужно иметь это в виду и для третьего вопроса, в котором говорится о повествовании.) В Keeping Up Appearances, , действие которого происходит в Англии в начале 1990-х, Гиацинт Бэкет (произносится как Boo-kay ) — социальный альпинист с манией величия. Она говорит примерно так:
Это не китайский ресторан. Это домашний номер, и вы разговариваете с хозяйкой дома по тонкому белому телефону с функцией повторного набора последнего номера.
Вы бы так сказали? Конечно нет. Вы бы сказали: «Извините, это не китайский ресторан». Это почти то, что она говорит, только она говорит это самым многословным и претенциозным способом.
Шурин Гиацинта Онслоу — рабочий из рабочего класса, живущий за счет общественных пособий. Вот как он говорит:
Итак, этот казначей подошел к каюте и сказал, что он на столике капитана. И я подумал: «Черт побери!» Я имею в виду, вы выиграете соревнование, вы получите роскошный круиз, а затем они ждут, что вы поедите с командой!
Он использует короткие простые слова и много жаргона.
К счастью, лучший способ выучить правильные слова в диалоге — это просто слушать (или читать!) Канон.
Третий:
Кто рассказывает историю?
Если вы работаете с повествованием от первого лица, вы будете использовать собственный голос персонажа. Опять же, это помогает запомнить тон, который вы хотите, чтобы история приняла — например, некоторые рассказчики по своей сути смешнее, чем другие, или если вы хотите, чтобы история звучала как классический Шерлок Холмс, у вас есть , чтобы выбрать Ватсона в качестве рассказчика. . Вот отрывок из A Study in Scarlet:
Измученный болью и слабый от длительных невзгод, которые я перенес, я был отправлен с большой группой раненых в базовый госпиталь в Пешаваре.Здесь я сплотился и уже поправился настолько, что смог ходить по палате и даже немного погреться на веранде, когда меня поразил брюшной тиф, это проклятие наших индейских владений. В течение нескольких месяцев моя жизнь была в отчаянии, и когда, наконец, я пришел в себя и выздоровел, я был настолько слаб и истощен, что медицинская комиссия постановила, что не следует терять ни дня, отправляя меня обратно в Англию. Соответственно, меня отправили на военный корабль «Оронт», и через месяц я приземлился на портсмутской пристани с безвозвратно подорванным здоровьем, но с разрешения отцовского правительства потратить следующие девять месяцев на попытки его улучшить.
На первый взгляд это кажется довольно многословным. Но язык Ватсона дает нам отличную картину того, кто он и через что прошел: образованный, точный (обратите внимание, что он сообщает нам название и тип корабля, на котором он плывет) и умный. Он использует несколько крупных слов, но они используются для того, чтобы дать нам более точную картину.
Повествования от третьего лица сложнее. Обычно вы будете использовать что-то в духе собственного голоса, и вам следует подбирать слова соответственно. Когда вы впервые писали, возможно, вы много времени проводили с тезаурусом под рукой или в строке поиска; может быть, ты все еще любишь! Но использование громких слов ради громких слов обычно затрудняет чтение вашей работы.Говорите ясно и прямо; вы рассказываете историю другу, и вашему другу наплевать, что вы знаете шесть синонимов слова «расслабиться».
Конечно, бывают моменты, когда вам захочется сказать громкие слова. Иногда кажется правильным только громкое слово; иногда вам захочется, чтобы автор или рассказчик выглядел претенциозно или эмоционально. А иногда вам захочется оказать особое влияние на человека или ситуацию.
За столом сидели четверо молодых людей. Первым был блондин в рясе священника, который выглядел так, будто предпочел бы быть где-нибудь еще, чем сидеть в нашем ресторане.У второго были темные волосы и зеленые глаза; он улыбался и казался довольно дружелюбным. Третий был явно самым младшим; у него была легкая улыбка и светло-каштановые волосы. Я видел отблеск чего-то золотого в его волосах — какая-то корона или повязка на голову?А потом был последний мужчина. Его волосы были длинными, касающимися плеч, и темно-алыми. Его глаза были того же малинового оттенка, острые и умные. Когда он улыбнулся мне, его зубы были ярко-белыми.
Один из этих людей, конечно, не похож на других — рыжий привлек внимание нашего рассказчика, и простое использование другого языка для его описания скажет читателю это.
Хорошо, я ответил на эти вопросы. Что еще поможет мне подобрать нужные слова?
Не забывайте говорить как можно яснее и прямо. Важно помнить об освященной веками разнице между обозначением и значением существительных .
Обозначение — буквальное значение слова, тогда как коннотация — эмоциональное значение этих слов — подумайте о «доме» и «доме», которые имеют похожие словарные определения, но очень разные эмоциональные выводы.(Дионн Уорвик получила большой успех из этих различий еще в шестидесятых!) Каждое слово имеет эмоциональную окраску, которую вы должны помнить при написании.
В целом, если вы стремитесь к простой, прямой и четкий, вы можете быть уверены, что выбираете правильные слова. Особые обстоятельства, такие как истории, рассказанные ранее и более подробные, потребуют от вас пересмотра своих слов, но вы все равно должны стремиться к ясности в качестве своей основной цели.
Рекомендуемая литература
Литературный агент Натан Брансфорд о создании отличного голоса
Основы выбора слов от Университета Северной Каролины.
.Как правильно выбирать слова
Вы когда-нибудь коснулись языка, когда говорите? Не можете подобрать правильные слова, чтобы выразить свою точку зрения? Когда вы не можете автоматически подобрать нужные слова, это расстраивает. Давайте подумаем, почему это происходит, и как вы можете улучшить свою речь.
Во-первых, рассмотрим избыточность выбора слов. Когда вы планируете сказать «подумайте», вы можете использовать много похожих слов. Например:
Подумайте
Созерцайте
Muse
Подумайте о
Лапша
Представьте
Изображение
Проблема в том, какое из этих слов вы будете использовать? В конце концов, они означают почти одно и то же.Но поскольку зрение различается по тону и значению, вы можете предпочесть использовать одно слово больше, чем другое. Когда мы пишем, мы внимательно рассматриваем свои слова, а затем выбираем точное слово, которое передает наше значение, нюансы и намерения. Мы просматриваем его и редактируем, если найдем лучший способ выразить это.
Когда мы говорим, все по-другому. Мы не всегда можем уловить те слова, которые нам нужны, в тот самый момент, когда они нужны. Мы не всегда можем вспомнить слова, которые так тщательно репетировали. Чем больше мы ищем правильных слов, тем больше разочаровываемся, что заставляет нас бороться еще больше.Мы не можем редактировать, как пишем, поэтому часто приходится делать любые слова, которые приходят на ум.
Итак, как мы можем находить правильные слова, когда мы говорим, и придумывать их достаточно быстро? Вот несколько советов, которые помогут вам развить беглость речи.
Немного сбавьте скорость. Мы думаем во много раз быстрее, чем говорим. Это означает, что у вас будет время подумать над словами, которые вы хотите, если вы не торопитесь и не паникуете.
Примите несовершенство. Помните, что вы не будете так точны в словах, как вам хотелось бы.Это просто не работает. Возьмите достаточно хорошее слово, а не борйтесь за лучшее. Пока слово похоже, а значение ясно, ваш слушатель обычно не заботится о том, какие слова вы выбрали, и он даже не обязательно будет знать, какие слова вы собирались сказать.
Приостановить решение. Если вы чувствуете себя глупо или смущаетесь из-за того, что не можете придумать идеальное слово, вы потеряете концентрацию и уверенность. Лучшая реакция — двигаться вперед, забыть о своем спотыкании и сосредоточиться на том, что вы говорите, вместо того, чтобы чувствовать дискомфорт.
Репетируйте вслух. Репетировать в уме — это удобно, но это не то же самое, что репетировать вслух. Репетиции вслух тренируют ваш мозг по-другому и, кажется, помогают словам течь. Во время репетиции попробуйте сформулировать одно и то же, используя разные слова, чтобы не слишком зацикливаться на определенном слове или фразе. Если что-то сбивает вас с толку, у вас есть время найти замену словам.
Фокус. Часто мы отвлекаемся, когда говорим, пытаясь вспомнить правильные слова.По возможности сосредоточьтесь на значении, которое вы передаете, а не на словах, и верьте, что слова придут именно тогда, когда они вам понадобятся, особенно если вы репетировали вслух. Сосредоточьтесь на одной мысли за раз, вместо того, чтобы думать о том, что будет дальше.
Пауза. Если вам нужно сделать паузу, чтобы собраться с мыслями, пока вы говорите, пусть будет так. Пауза может показаться чрезмерно длинной, но в большинстве случаев это не проблема.
Вот и все. Сделайте эти шаги, начиная с сегодняшнего дня, и посмотрите, как быстро улучшится ваша беглость.
.Выбирайте правильные слова в аргументе
При разрешении конфликта с коллегой важны слова. Иногда, независимо от того, насколько хороши ваши намерения, то, что вы говорите, может еще больше расстроить вашего коллегу и только усугубить проблему. В других случаях вы можете сказать именно то, что помогает человеку перейти от безумного кипения к остывшему, как огурец.
Итак, когда отношения с коллегой начинают накаляться — например, вы не согласны друг с другом по поводу проекта или вас не устраивает, как с вами обращались на встрече, — как вы можете выбрать слова внимательно? Чтобы ответить на этот вопрос, я поговорил с Линдой Хилл, профессором делового администрирования Уоллеса Бретта Донхэма в Гарвардской школе бизнеса и заведующим факультетом Leadership Initiative.Она также является соавтором книги Коллективный гений: искусство и практика руководства инновациями и Быть боссом: 3 императива стать великим лидером .
Хилл объяснил, что слова, которые мы используем в конфронтации, могут доставить нам неприятности по трем причинам:
Во-первых, когда есть эмоции, ставки обычно высоки. «Конфликты обычно связаны с негативными эмоциями, и большинству из нас не нравятся такие чувства», — говорит она.Дискомфорт может заставить нас возиться с мыслями или говорить то, чего мы не имеем в виду.
Вторая причина, по которой мы часто говорим не то, заключается в том, что наши первые инстинкты обычно отключены. На самом деле, часто именно слова, которыми мы руководствуемся, приносят нам столько неприятностей. «Это потому, что слишком часто мы в конечном итоге формулируем вопрос, кто прав, а кто виноват», — говорит она. Вместо того чтобы пытаться понять, что на самом деле происходит в разногласиях, мы отстаиваем свою позицию. Хилл признает, что защищаться и даже обвинять другого человека — это нормально, но слова «Вы ошибаетесь» или «Позвольте мне сказать вам, в чем я прав» только усугубят ситуацию.«Мы часто обосновываем свою правоту. Отпустите это и сосредоточьтесь на разрешении конфликта », — говорит она.
В-третьих, часто возникает несоответствие между тем, что мы имеем в виду, когда что-то говорим, и тем, что слышит другой человек. «Неважно, честны ли ваши намерения, если ваше влияние — нет, — говорит Хилл. Большинство людей хорошо осведомлены о том, что они хотели сказать, но менее настроены на то, что слышал другой человек, или на то, как они это интерпретировали.
Так как же избежать этих ловушек? Хилл говорит, что это не всегда легко, но, следуя нескольким практическим правилам, у вас будет больше шансов разрешить конфликт, а не разжигать его:
Ничего не говори. «Если эмоциональный уровень высок, ваша первая задача — избавиться от некоторых эмоций», — говорит она. «Часто это означает, что нужно сидеть сложа руки и дать кому-то возможность высказаться».
Проблема в том, говорит Хилл, что мы часто останавливаем людей, прежде чем они получают достаточно эмоций. «Держись и позволь им сказать свое слово. Вы не должны соглашаться с этим, но слушайте, — говорит она. Пока вы это делаете, вы можете вести себя совершенно тихо или указывать на то, что слушаете, используя такие фразы, как «Я понимаю» или «Я понимаю.»Не говорите ничего, что выражает чувства или порицает, например:« Успокойся »или« Вам нужно понять ». Если вы сможете делать это эффективно, не осуждая, вы скоро сможете вести продуктивный разговор.
Задавайте вопросы. Хилл говорит, что лучше задавать вопросы, чем делать заявления. Вместо того чтобы думать о том, что вы хотите сказать, подумайте о том, что вы хотите узнать. Это поможет вам найти первопричину конфликта и настроит вас на его разрешение. Вы можете задавать такие вопросы, как «Почему это вас расстроило?» или «Как вы видите эту ситуацию?» Используйте фразы, которые сделают вас более восприимчивыми к искреннему диалогу.Как только вы услышали точку зрения другого человека, Хилл предлагает вам перефразировать и спросить: «Я думаю, вы сказали X, я правильно понял?»
Собери свою часть . Не ведите себя так, будто существует только одно видение проблемы. «Вам нужно владеть своим восприятием. — Начинайте предложения со слов «я», а не «ты», — говорит Хилл. Это поможет другому человеку увидеть вашу точку зрения и понять, что вы не пытаетесь обвинить его в проблеме. Вместо того, чтобы говорить: «Тебе, должно быть, неудобно», попробуйте «Мне довольно неудобно.«Не приписывайте эмоции другим людям. Это их просто бесит.
Итак, как выбрать правильные слова для использования в конфликте? Конечно, каждая ситуация индивидуальна, и то, что вы скажете, будет зависеть от содержания того, что вы обсуждаете, ваших отношений с другим человеком и культуры вашей организации, но эти предложения могут помочь вам начать работу:
Сценарий № 1: Вы хотите высказать критику или несогласие. Возможно, вы не согласны с популярной точкой зрения или разговариваете с кем-то более могущественным, чем вы.
Hill предлагает вам понять основную причину инициативы, политики или подхода, с которыми вы не согласны. Выясните, почему человек считает это предложение разумным. Вы можете сказать что-то вроде: «Сэм, я хочу понять, чего мы пытаемся достичь с помощью этой инициативы. Вы можете вернуться и объяснить причину этого? » или «Что мы здесь пытаемся сделать?» Попросите Сэма рассказать больше о том, чем он занимается и почему. Затем вы можете представить несколько вариантов того, как достичь той же цели, используя другой подход: «Если я правильно вас понимаю, вы пытаетесь достичь x, y и z.Мне интересно, есть ли другой подход к этому. Возможно, мы сможем… »
В подобной ситуации вам также следует подумать о месте проведения. «У вас может быть возможность провести более откровенное обсуждение с кем-то, если это будет встреча один на один, а не перед группой», — говорит она.
Сценарий № 2: у вас есть плохие новости, чтобы сообщить своему начальнику или другому коллеге. Вы пропустили дедлайн, сделали ошибку или иным образом облажались.
Hills считает, что лучший подход здесь — перейти к делу: «У меня есть новости, которыми я не горжусь.Я должен был сказать тебе раньше, но вот где мы. Затем опишите ситуацию. Если у вас есть несколько решений, предложите их: «Это мои идеи о том, как мы могли бы решить эту проблему. Что ты думаешь?» Важно признать, что вы сделали ошибку, и не пытаться указать на все причины, по которым вы сделали то, что сделали.
Сценарий № 3: Вы обращаетесь к коллеге по поводу того, что он или она напортачили.
Здесь вы не хотите сразу начинать, — говорит Хилл, — но попросите разрешения поговорить с человеком о том, что произошло: «Мэри, можно мне немного поговорить с вами о чем-то?» Затем опишите, что произошло.Вы можете сказать: «Я немного не понимаю, что произошло и почему это произошло. Я хочу обсудить это с вами, чтобы увидеть, как мы можем продвинуться в этом направлении ». Используйте такие фразы, как «Я понимаю, что X произошло…», чтобы, если Мэри видит ситуацию по-другому, она может не согласиться с вашей точкой зрения. Но не стоит слишком долго рассказывать о том, что произошло. Сосредоточьтесь на поиске решения, задав ей что-то вроде: «Что мы можем с этим сделать?»
Сценарий №4: вы обращаетесь к коллеге, говоря, что с вами плохо обращаются, или расстроены из-за того, что он сказал.
Hill отмечает, что это хорошее место, чтобы поговорить о разнице между намерением и воздействием. В конце концов, вы не знаете, каковы были намерения вашего коллеги; ты только знаешь, что расстроен. Вы можете начать с чего-то вроде: «Карл, мне немного неловко подходить к вам по этому поводу, но я слышал, что вы сказали X. Я не знаю, правда это или нет. Тем не менее, я подумал, что мне следует прийти к вам, потому что я очень расстроен, и я подумал, что мы должны поговорить об этом. Сосредоточьтесь не на обвинении человека, а на том, чтобы выразить свои чувства и попытаться найти решение: «Я хочу понять, что произошло, чтобы мы могли поговорить об этом.”
Если Карл будет защищаться, вы можете указать, что не подвергаете сомнению его намерения. «Я не говорю о том, что вы хотели. Я подумал, что лучше очистить воздух, чем мучиться. Вы бы согласились? »
Сценарий № 5: Коллега кричит на вас из-за того, что вы сказали или сделали .
Это то место, где вы можете сначала помолчать и дать им выпустить воздух. Люди обычно довольно быстро выдыхаются, если вы не отвечаете им взаимностью.Однако имейте в виду, говорит Хилл, что вы никогда не заслуживаете, чтобы на вас кричали. Вы можете сказать: «Я понимаю, что сделал что-то, чтобы вас расстроить. Я плохо реагирую на крики. Можем ли мы сесть, когда я буду лучше подготовлен к разговору об этом? »
Сценарий № 6: вы управляете кем-то, кто регулярно вступает в конфликт и раздражает или расстраивает других людей в вашей команде.
Иногда в вашей команде есть горячие головы — кто-то, кто, кажется, даже любит конфликты.Конечно, разногласия — не всегда плохо, но вам нужно помочь человеку понять, как он может нанести ущерб его репутации и отношениям. Вы можете попробовать что-то вроде: «Мне нравится, когда вы рядом, потому что с того места, где я сижу, вы поднимаете важные вопросы и сильно к ним относитесь. Я также знаю, что у вас хорошие намерения. Я хотел бы поговорить с вами о том, оказываете ли вы желаемое влияние ». Заставьте его обдумать последствия своих регулярных сражений.
Конечно, даже если вы последуете этому совету, иногда просто нет нужных слов и конструктивное обсуждение невозможно.«Иногда вам нужно отпустить это и вернуться к нему в другой раз, когда вы оба сможете поговорить», — говорит Хилл. Можно уйти и вернуться к обсуждению позже, когда вы будете готовы сделать разумный и продуманный выбор слов, которые вы хотите использовать.
.Как правильно выбирать слова … Каждый раз
Вы написали (возможно, переписали) длинный первый черновик, но не знаете, с чего начать его сокращать. Вы хотите, чтобы самые крепкие проходы сияли. Вы хотите, чтобы эти сенсорные детали появлялись и заставляли ваших читателей видеть, слышать, чувствовать, пробовать и обонять то, что вы им показываете. Вы хотите, чтобы текст был четким и плавным.
Чтобы добраться туда, провести беспорядочный первый черновик через первый раунд пересмотра, вам нужно подумать об экономии слов.
Когда вы приближаетесь к доработке, задайте себе следующие вопросы: Повторяюсь ли я где-нибудь? Я использую клише? Надеюсь ли я рассказать слишком много, или я могу использовать еще одну или две детали? Это слово / фраза / предложение необходимо? Как я могу сказать больше меньшими средствами?
Как только вы настроитесь на то, чтобы считать каждое слово, сядьте с бумажной копией вашего черновика, несколькими маркерами и несколькими ручками разных цветов. Готов? Потому что вот практическое пошаговое руководство по превращению вашего письма в лучшую версию самого себя, используя самые лучшие слова.
Начните со слов действия
Возьмите этот маркер и выделите каждый глагол или глагольную фразу, которую вы использовали. Глаголы — это ваши слова-действия, и если вы сделаете их максимально сильными, это усилит любую прозу. Рассмотрим это предложение: Девушка ехала на велосипеде в парк так быстро, как могла. Глагол rode , отличный глагол, но что еще происходит в этой истории? Едет ли она навстречу друзьям или пытается уйти от кого-то? Ее настроение влияет на выбор глагола, поэтому вы можете использовать более крупную картинку, чтобы указать синоним, который вы будете использовать для замены своего глагола.
Допустим, девушка направляется на встречу со своей лучшей подругой, которая все лето была в лагере. Помимо нескольких писем, друзья не разговаривали уже два месяца. Вы можете поменять rode на race , чтобы показать ее стремление попасть туда. Есть и другие способы показать положительное возбуждение, но пока достаточно изменить глагол.
Устранение избыточности
Замена общих глаголов на более сильные может сделать другие части вашего предложения или абзаца ненужными или излишними.Например, при замене rode на race вы избавляетесь от необходимости произносить так быстро, как она могла бы . Raced подразумевает как скорость, так и превосходные усилия. Если бы вы изменили глагол с ездил на педали , вы могли бы избавиться от необходимости произносить ее велосипед , но вам все равно может понадобиться фраза так быстро, как она могла .
Нет правильных или неправильных способов выделить это или любое предложение, только разные варианты, которые имеют разное значение.Вы должны решить, какой вариант лучше всего подходит для истории, которую вы рассказываете, и это всегда будет версия, в которой не используются ненужные слова и не говорится того, что уже было сказано.
Найдите лучший способ описать и дать направление
Следом идут наречия и предлоги. Иногда они нам нужны, но в большинстве случаев есть более интересные способы дать описание и направление. Если в вашем первоначальном черновике указано , девушка быстро проехала на велосипеде , быстро отрежьте этот ! В процессе выбора лучшего глагола и устранения лишнего языка вы поймете, что она быстро ехала.
Возможно, вам интересно, как можно вырезать в парке и все же сказать, куда идет ваш персонаж. Есть ли способ сделать это без использования предложной фразы и показать больше, чем просто сказать, что она идет в парк ?
Где живет эта девушка? Что это за район — шумный город или причудливый сельский городок? Кого или что она видит по дороге? Как далеко от ее дома парк? Показ сцены приведет девушку в парк , даже не говоря об этом (даже если вам придется использовать другие, более подходящие предложные фразы): Девушка ехала так быстро, как только могла, по улице, деревья и почтовые ящики проносились мимо. прежде, чем она завернула за угол и увидела знак общественного парка.
Превратите слабые детали в сильные
Детали в предложении опровергают сцену и прилагают больше усилий, чтобы показать действие, чем оригинал, рассказывая приговор Девушка ехала на велосипеде в парк так быстро, как могла. Могут ли они сделать больше? Что это за деревья? Покажи нам эти почтовые ящики. Придайте этой обстановке немного индивидуальности: Девушка крутила педали так быстро, как только могла, по Берч-стрит, мимо проносились взрослые деревья и причудливые почтовые ящики, прежде чем она свернула на Уолнат, и в поле зрения появилась деревянная вывеска с радужными буквами: Общественный парк Friends-Meet.
Теперь посмотрим на эту сцену в целом. Девушка спешит на встречу с подругой. Что еще происходит? Что вы можете показать нам, что еще больше развивает характер этой девушки? Может быть, миссис Уокер будет на фермерском рынке, чтобы сократить путь через двор школьной учительницы на пенсии. Эта деталь показывает нам, что девушка немного смелая, достаточно наблюдательна, чтобы знать распорядки своих соседей, и достаточно умна, чтобы ее не поймали. Она, наверное, хороший ребенок, который в основном занимается безобидным нарушением правил; если бы вы рассказывали подробности об истинном преступнике, которые развивают личность, она могла бы разгромить миссис Дж.Бегонии Уокера в третий раз за лето, верно? И подробности названия парка могут иметь значение только в том случае, если этот конкретный парк имеет отношение к девушке и ее подруге. Может они познакомились в этом парке? Если да, то название парка — важная деталь, потому что оно, вероятно, всплыло в другом месте истории. Если нет, отрежьте.
Практика экономии слова
Достаточно потренируйтесь в этих советах, и вы начнете подбирать разные и более точные слова в процессе генерации, поэтому процесс исправления не будет таким трудоемким.
Но независимо от того, на какой стадии процесса вы находитесь, ваше письмо будет значительно улучшено, если практиковать словесную экономию за счет исключения общих, слабых и повторяющихся слов и фраз в пользу сильных, вызывающих воспоминания деталей.
Вы уже пробовали ProWritingAid? Чего ты ждешь? Это лучший инструмент для обеспечения надежности, четкости и безошибочности вашей копии! .