Как проверить фирму на надежность по инн: Проверить надежность фирмы по ИНН: учредители, долги, иски, надежность

Содержание

Проверить надежность фирмы по ИНН: учредители, долги, иски, надежность

ИНН – это уникальный идентификатор компании, который присваивается ей при регистрации в налоговом органе.

Проверить фирму по ИНН онлайн

За информацией по контрагенту не нужно ходить далеко. Большинство данных вы найдете в сети интернет, на открытых ресурсах. Так, первое, что можно сделать, если у вас на руках есть ИНН компании-контрагента – проверить ее по ЕГРЮЛ (единый госреестр юридических лиц). Информация доступна бесплатно на сайте Налоговой инспекции nalog.ru. По выписке из ЕГРЮЛ вы сможете:

  • Проверить, действующая ли фирма по ИНН. Установить, существует она или нет.
  • Узнать учредителей юридического лица (физические/юрлица), установить размер их долей.
  • Установить виды экономической деятельности, закрепленные за компанией.

На этом первый этап проверки будет завершен.

Как еще можно проверить фирму по ИНН

Если проверка фирмы на подлинность завершена, и нужна более глубокая аналитика, по ИНН вы можете запросить бизнес-справку.

С ее помощью вы:

  • Сможете проверить фирму на судебные иски (арбитражи).
  • Установить адрес местонахождения и выяснить, не зарегистрирована ли фирма в местах массовой регистрации (адресных ямах).
  • Установить наличие у контрагента государственных и коммерческих контрактов.
  • Узнать, какие у компании есть лицензии.
  • Получите доступ к «Вестнику регистрации юридических лиц». Этот вестник очень полезен. Он позволяет получить более актуальную информацию по контрагенту. Находится ли контрагент в стадии банкротства или ликвидации, происходят ли в его структуре прямо сейчас какие-то серьезные перемены, реорганизация. Не уменьшен ли уставной капитал.
  • Отчет о прибылях и убытках.
  • Численность персонала.

Запрос справки для установления показателей должной осмотрительности и финансового риска рекомендует сама Налоговая служба РФ. Безусловно, это один из самых простых и удобных способов проверить фирму на надежность по ИНН.

Проверить контрагента

Проверить фирму на долги по ИНН

В начале сотрудничества с новым контрагентом, особенно, когда речь идет об определении лимитов дебиторской задолженности, важно не только проверить, существует ли фирма по ИНН, но и запросить ее кредитную историю. Да, для этого требуется согласие за подписью директора компании-контрагента, однако информация внутри документа чрезвычайно полезна для анализа нового партнера. Если в дополнение к кредитной истории вы сможете получить сведения о прибылях и убытках, финансовые балансы компании, вы сможете установить такие важные для вас показатели, как:

  • Текущая долговая нагрузка компании.
  • Отношение долга к чистой прибыли.
  • Отношение выплат процентов по кредиту к чистой прибыли компании.
  • Показатель левериджа.

Совокупно три эти проверки дадут вам полную или почти полную картину по предприятию-контрагенту, позволят верно рассчитать уровень риска по сотрудничеству с ним, размер максимально возможно дебиторской задолженности.

Проверка контрагента на надежность: онлайн, бесплатно

Проверку контрагента налогоплательщик проводит самостоятельно, в противном случае велик риск убытков и санкций со стороны налоговой. Эта позиция закреплена в Постановлении Пленума ВАС РФ №53 от 12 октября 2006 г. Она  подразумевает проявление должной осмотрительности при выборе бизнес-партнера и возлагает на налогоплательщика ответственность за получение  необоснованной налоговой выгоды. Только проверенные контрагенты признаются надежными партнерами.

Зачем нужна проверка контрагента на добросовестность?

В Европе работа с новым партнером начинается с тщательной проверки информации о нем. В России эта практика пока внедряется в принудительном порядке через принятие и реализацию законов. Тщательная проверка российского контрагента обеспечивает:

  • Гарантированный налоговый вычет по НДС.
  • Признание затрат по сделке обоснованными расходами.
  • Уменьшение базы по налогу на прибыль.
  • Беспроблемный расчет по договору.
  • Исполнение всех договорных обязательств.

Пренебрежение проверкой надежности партнера чревато знакомством с фирмой-однодневкой. Сотрудничество с ней может привести к серьезным убыткам и потере репутации. Ответственность за неисполнение налоговых обязательств такой компании также перекладывается на доверчивого налогоплательщика.

Какие данные нужно проверить?

  • Учредительные документы.
  • Регистрационные сведения по ЕГРЮЛ – ИНН, название, местонахождение, собственник, руководитель.
  • Финансовая информация: среднесписочная численность, задолженность по налогам, обороты.
  • Наличие судебных тяжб и вынесенных судебных решений.
  • Статус действующего, ликвидированного, обанкротившегося субъекта, в процессе ликвидации или банкротства.

Способы проверки контрагентов

Любой налогоплательщик может самостоятельно проверить надежность выбранного партнера. Способ проверки контрагента выбирается в зависимости от его статуса – юридическое или физическое лицо. На официальных сайтах ведомств проверку можно провести бесплатно. К платным относятся специальные универсальные сервисы, аккумулирующие информацию из всех доступных источников. Проверить на благонадежность и платежеспособность можно и себя лично.

Бесплатная проверка юридических лиц

Самостоятельный запрос документов

Запрос направляется на предоставление пакета учредительной документации (устав, учредительный договор), свидетельства о госрегистрации и постановке на налоговый учет, выписки из ЕГРЮЛ и справки об отсутствии задолженности. Дополнительно можно проверить  по таким показателям, как сведения о среднесписочной численности, стоимость основных средств, наличие лицензий и разрешений. Годовая бухгалтерская отчетность не является закрытой информацией – ее можно проверить по открытым источникам. Контрагент обязан предоставлять ее для ознакомления всем заинтересованным лицам. Получить доступ к ней для проверки можно и на сайте Росстата.

Через официальный сайт или по запросу в ФНС РФ

Сервис «Сведения о госрегистрации юрлиц, ИП и КФХ» позволяет проверить контрагента по ИНН или наименованию (ФИО) прямо на сайте. Здесь представлены реальные сведения в отношении проверяемого субъекта – зарегистрирован или снят с учета, насколько чист юридический адрес, внесены ли изменения  в ЕГРЮЛ, значится ли в списке дисквалифицированных лиц или должников перед бюджетом. Налоговая проверка контрагента по ИНН позволяет получить электронную выписку ЕГРЮЛ без его ведома.

Проверка по базе ФССП

На сайте службы судебных приставов можно бесплатно проверить себя и контрагента по Банку данных исполнительных производств. Проверить это можно по ИНН и наименованию юрлица, а также фамилии собственника и руководителя. При проверке следует обратить внимание, как на перечень непогашенных долгов, так на их характер (бюджет или иные платежи) и сроки. Внушительный список старых долгов говорит о стабильной неплатежеспособности.

По картотеке ВАС РФ

Проверка контрагента на сайте Арбитражного суда позволит узнать, насколько часто с ним судятся, в чью пользу вынесены решения,  является ли он участником текущего процесса и по какому поводу. Большое количество претензий, выявленных при проверке – не лучший показатель.

Проверка на несостоятельность

Информация о проведении в отношении потенциального партнера процедуры банкротства представлена на сайте реестра сведений о деятельности юрлиц  (ЕФРСФДЮЛ). Проверить контрагента на нем рекомендуется до заключения договора. Здесь же представлены данные о стоимости активов АО.

Проверка по реестру лицензий

Для лицензионных видов деятельности наличие официального разрешения на их осуществление обязательно.

Недобросовестные контрагенты могут представлять просроченную или липовую лицензию. Бесплатно проверить ее достоверность можно на сайте лицензирующего органа. Для каждого вида деятельности он свой. Например, на установку противопожарных сигнализаций, дверей, ограждающих конструкций – МЧС.

Через реестр недобросовестных поставщиков

В него попадают участники госзакупок, негативно проявившие себя в работе с бюджетными организациями. База по ним регулярно обновляет ФАС РФ. Проверка контрагента по ней требуется при совершении крупной, долгосрочной сделки.

Как проверить физическое лицо?

Для бесплатной проверки платежеспособности контрагента-физлица доступно не так много средств – официальные сайты ФНС, ФССП и порталы судов общей юрисдикции. Через интернет можно проверить задолженность контрагента по исполнительным листам, принятым решениям суда, проанализировать архив судебных актов. На сайте налоговой доступна проверка по ИНН, месту регистрации и статусу – ИП или обычное физлицо.

Там же можно проверить задолженность контрагента по налогам.

Где и как проверить контрагента онлайн

Семь вышеописанных методов проверки контрагентов-юрлиц довольно трудоемки. В итоге нужно проверить и свести вместе данные из всех источников. Ускорить процесс получения нужных сведений призваны специальные онлайн-сервисы. Они работают на платной основе.

  • Контур Фокус. 26 источников информации по регистрационным данным, судебным тяжбам, исполнительным производствам, финансовому состоянию, участию в госконтрактах. Проверка контрагента проводится по данным из баз Казначейства, Верховного суда РФ, Росстата, ФНС, ФССП.
  • За честный бизнес. Это экспресс-проверка контрагента при минимальной информации о нем – достаточно знать название и фамилию руководителя или ИНН. Сервис систематизирует данные по запросу из баз ФНС, Росстата, ФССП. Проверка ведется объективно. Оценка  и рекомендации не даются – только информация для самостоятельного анализа.
  • Спарк. Наиболее масштабный метод – проверить на благонадежность контрагента можно по 15 показателям. Помимо стандартных (финансовые и налоговые риски, судебная практика и исполнительное производство) поверка проводится и по более узким критериям. Это принадлежащая юрлицу недвижимость, открытые вакансии, публикации в СМИ, заложенное имущество и кредитные риски.
  • Селдон
    . Проверка контрагента по регистрационным данным и признакам  аффилированности, анализ финансовых показателей, сведения об арбитражных делах, исполнительных производствах, госконтрактах. Проверка предусматривает расчет индекса благонадежности и финансовой устойчивости контрагента.
  • Главбух. Система проверяет информацию с  точки зрения соответствия фирме-однодневке по данным ФНС. Моментальная проверка контрагента с предоставлением исчерпывающей финансовой и бухгалтерской информации, а также  рекомендациями аналитиков.
  • СБИС. Проверка контрагента по общим данным, финансовому состоянию, платежеспособности, репутации участника госзакупок, судебной практике. База СБИС позволяет проверить более 5 млн. юрлиц и около 4 млн. физлиц.
  • Мое дело.  Проверка контрагента по базе ФНС, включая результаты последних налоговых проверок, и судебной картотеке. Информация предоставляется в виде сводных карточек для объективной оценки (без аналитики).
  • 1С. Сервис проверки «1С:Контрагент» доступен только пользователям продуктов 1С. Досье контрагента позволяет, не выходя из бухгалтерской программы, прямо при заполнении реквизитов проверить надежность контрагента. Основные критерии — достоверность указанных реквизитов и финансовые показатели.
  • Сбербанк-бизнес. Моментальная проверка контрагента по данным ФАС, ФНС, ФССП, Росстата, ЕФРСБ, картотеки арбитражных дел. Сервис доступен клиентам системы Сбербанк-бизнес-онлайн.
  • Альфа-бизнес-онлайн. Инструмент проверки контрагентов для клиентов Альфа-банка. Объединяет возможности всех известных аналитических систем  с формированием выводов о благонадежности, финансовой устойчивости и перспективности.

Последние четыре способа проверки контрагентов ориентированы только на клиентов одноименных сервисов и банков.

На портале mbm.mos.ru теперь можно проверить надежность контрагентов

На портале mbm.mos.ru появился онлайн-сервис «Проверка контрагента». Он позволит уберечь бизнес от ненадежного сотрудничества.

Пользователям сайта предоставляют сведения, которые будут полезны при анализе бизнес-партнеров. Так, с помощью сервиса предприниматели могут получить информацию о финансовой отчетности за предыдущий календарный год потенциального или текущего контрагента. Кроме того, можно узнать о наличии арбитражных дел у нынешнего или будущего бизнес-партнера, в которых он выступает истцом или ответчиком, а также о других факторах риска работы с ним.

Онлайн-сервис доступен представителям малого и среднего бизнеса, указавшим в личном кабинете сайта mbm.mos.ru ИНН компании или индивидуального предпринимателя.

Сервис расположен в блоке «Услуги онлайн». С помощью поисковой строки можно найти контрагента по идентификационному номеру налогоплательщика или основному государственному регистрационному номеру, а также по названию компании или по фамилии, имени и отчеству ее руководителя.

«Мы постоянно расширяем список онлайн-продуктов, которые помогают получить нужную услугу или информацию для бизнеса в максимально короткие сроки. Сервис “Проверка контрагента” создан для того, чтобы любой предприниматель мог уберечь свой бизнес от рисков при выборе контрагента, в том числе защититься от взаимодействия с банкротами или компаниями-однодневками и проверить репутацию потенциальных партнеров», — рассказал руководитель Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы Алексей Фурсин.

Всего в 2019 году полезными онлайн-продуктами, в том числе и обучающими программами, на портале mbm.mos.ru воспользовались около 35 тысяч раз. Самыми популярными стали бесплатные сервисы по подбору налогового режима и городских помещений для бизнеса, а также по формированию налоговой декларации по упрощенной системе налогообложения.

На сайте представлено около 20 продуктов, которые позволяют сделать более удобным решение бизнес-задач.

Mbm.mos.ru признан лучшим городским порталом для предпринимателейИскусственный интеллект и бизнес: в «Онлайн-академии МБМ» появился новый видеокурс

mbm.mos — проект ГБУ «Малый бизнес Москвы», подведомственного городскому Департаменту предпринимательства и инновационного развития. Учреждение оказывает предпринимателям консультационную и образовательную поддержку. Узнать подробнее об открытии и ведении бизнеса в столице и о мерах поддержки можно в центрах услуг для бизнеса, онлайн и по телефону: +7 (495) 225-14-14.

Специалисты еженедельно проводят десятки бесплатных обучающих мероприятий для предпринимателей. Понять, какие из них будут полезны конкретному бизнесмену, поможет «Индивидуальная траектория развития». Этот инструмент, доступный зарегистрированным пользователям в личном кабинете, определит, каких компетенций не хватает, и предоставит список бесплатных обучающих мероприятий, спецпроектов и онлайн-сервисов.

В «Онлайн-академии МБМ» есть программы для начинающих и опытных предпринимателей, а также курсы для тех, кто хочет познакомиться с трендами в функциональных сферах бизнеса. Слушатели могут дистанционно получать знания и развивать бизнес-компетенции.

Как спецпроект «Стартап-школа МБМ» помогает будущим бизнесменамОсновы предпринимательства: продолжается прием заявок на интенсив «Стартап-школы МБМ»

Проверка контрагента по ИНН и ОГРН.Бесплатная юридическаая проверка ООО, АО и ИП — Стар

Бесплатно от 645 Р/мес
Поиск контрагентов
2 запроса в неделю Без ограничений
PDF‑отчёт Полный отчет об организации со всеми ONLINE — проверками в удобном формате
с возможностью направить копию на e-mail
Недоступен Без ограничений
Online‑проверки
  • Сведения из единого реестра квалифицированных подрядных организаций
  • Членство СРО
  • Страхование имущественной ответственности члена СРО перед
    потребителями производственных им товаров (работ, услуг) и иными лицами
  • Проверки СРО
  • и еще 5 проверок
Доступны В рамках доступных поисковых запросов Без ограничений

10 сервисов для проверки контрагентов по ИНН: бесплатные и платные

Сервисы для проверки контрагентов помогут предпринимателю избежать рисков. Ненадежный партнер может легко сорвать сроки, бездумно распределить бюджет, «исчезнуть» после внесения предоплаты. Минимум, чем вы отделаетесь – разово потерянные деньги и потраченные нервы.

В статье мы расскажем, зачем проверять партнеров, и познакомим вас с инструментами, благодаря которым получить хорошую подсказку получится в несколько кликов.

Получайте до 18% от расходов на контекст и таргет!

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

  • Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
  • Подключиться можно самому за 1 день.
  • Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
  • Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
  • У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.
Попробовать бесплатно >> Реклама

Читайте также: Как открыть бизнес с нуля

Зачем проверять партнеров на надёжность

Для начала разберемся в причинах и ответим на вопрос, зачем проверять контрагентов. Делать это нужно, чтобы:

Убедиться, что партнер сдержит слово и не подведет вас

Информация о судебных разбирательствах, в которых участвовала любая компания, находится в открытом доступе. Посмотрите, какие иски уже предъявлены новому партнеру, и вы не повторите ошибок других заказчиков.

Обратите внимание: если сумма, которую потенциальный партнер требует у других компаний через суд, подозрительно большая, +/- равна или превышает его среднюю годовую прибыль, есть вероятность, что он изначально намерен перевернуть условия договора с ног на голову и хорошенько на этом нажиться.

Все зависит от того, насколько ему выгодно сотрудничать с вами постоянно и в чем специфика бизнеса такого партнера.

Быть уверенным в серьезном отношении партнера к долговым обязательствам и условиям

Сервисы для проверки контрагентов помогут определить финансовое положение организации и оценить способность довести работу до конца.

Если контрагент берет у других деньги, но не умеет с ними обращаться, он влезет в долги и потянет за собой вас. Помимо дополнительных затрат безответственное поведение партнера повлечет для вас потерю деловой репутации. Проверяйте наличие задолженностей и смотрите судебные разбирательства.

Кроме того:

  • Если прибыль компании подозрительно низкая или уходит в «минус», велика вероятность, что у вас возьмут предоплату и исчезнут.
  • Если у компании много имущества, но нет денег, расценивайте это как «красный сигнал». Задумайтесь, откуда могло взяться такое имущество.

Сохранить репутацию перед налоговой и избежать дополнительных взносов

Если вам «посчастливилось» связаться с ИП или компанией, которая не уплачивает налоги или скрывает от ФНС настоящий род своей деятельности, налоговики заподозрят в этом и вас. Начнется проверка, появится лишняя «бумажная» работа для бухгалтера.

В качестве «бонуса» придётся доказывать, что сделка реальна и исполнителем выступал именно тот человек, чьи данные указаны в договоре/контракте (подробности – в ст. 54.1 НК РФ). В противном случае вас обвинят в намерении сократить расходы на налоги, придется платить штраф.

Удостовериться, что ваш партнер не связан с компаниями-мошенниками

Узнайте, не входит ли контрагент в состав компании с плохой репутацией и, напротив, не играет ли он роли учредителя для нечистых на руку организаций.

С помощью инструментов, описанных ниже, можно получить полную информацию об организациях, с которыми связан партнер. Если «закроют» их, вас обвинят в соучастии.

Фирмы-однодневки найдут способ выйти сухими из воды и откроют очередное ООО, а вы потеряете имя и сведете на «нет» свои усилия по развитию бренда.

10 сервисов для проверки контрагентов: обзор, сравнение, цены

Сервисы, которые мы собрали в статье, покажут достоверную и точную информацию о ваших партнерах. Помогут в этом индикаторы риска, рейтинги и инфографики. Так, вы сможете принять верное решение о сотрудничестве быстро и просто.

Однако помните: финальный вывод о партнере остается за вами – живым человеком, понимающим, чем может и чем не может обернуться конкретная сделка для бизнеса с учетом обозначенных рисков.

Если сомневаетесь, а решение нужно принять быстро и точно, привлеките эксперта для разъяснения спорных моментов: юрист составит заключение о надежности конкретной компании и объяснит вам, что к чему.

Поехали! 😉

«Прозрачный бизнес» от ФНС

«Прозрачный бизнес» – это бесплатный сервис для проверки контрагентов по названию и адресу компании, ФИО и ИНН. Подходит для ИП и организаций, бухгалтеров, руководителей, сотрудников отдела продаж.

Особенности сервиса:

  • Цель – собрать всю информацию о налогоплательщиках в общем месте.
  • Источники – не только ЕГРЮЛ и ЕГРИП, но и реестр дисквалифицированных лиц, единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП).
  • Работает у ФНС в тестовом режиме.
  • Позволяет узнать точное название компании, ИНН и ОГРН, размер уставного капитала, дату и место регистрации и т. д.
  • Можно получить выписку из ЕГРИП/ЕГРЮЛ онлайн. Выписка представляет собой pdf-файл с таблицами, в которых содержится актуальная информация о предприятиях (сведения обновляются ежедневно).

Плюсы:

  • прост в использовании;
  • предоставляет актуальную и достоверную информацию из первоисточников;
  • не требует регистрации.

Минусы:

  • не вся информация добавлена, поскольку сервис новый;
  • нет данных о зарубежных контрагентах;
  • не подходит тем, кому информация о контрагенте нужна срочно и в полном объеме, а также тем, кто нацелен получить готовое заключение с оценкой рисков;
  • не подходит крупным игрокам, сотрудничающим с зарубежными компаниями.

Это интересно: 20 идей бизнеса в маленьком городе

Сервис для проверки юрлиц и ИП от Сбербанка

Сервис проверки контрагентов от Сбербанка позволяет быстро оценить риски сотрудничества с организацией или ИП по десяткам параметров. Подходит ООО, крупным игрокам, сотрудникам фирм с развитой инфраструктурой, бухгалтерам и всем тем, кто стремится оптимизировать рабочее время. Платный, но часть информации находится в свободном доступе.

Особенности сервиса:

  • Выделяет разными цветами индикатора-«светофора» предприятия, которым можно и нельзя доверять.
  • Проводит мониторинг контрагентов и высылает уведомления о важных изменениях в делах выбранных компаний на e-mail пользователя.
  • Дает возможность получить расширенную информацию из ФНС с электронной подписью.
  • Предоставляет сведения о финансовом состоянии, блокировках счёта, судебных разбирательствах, дочерних и связанных компаниях.
  • С помощью инструмента «Финансы» позволяет оценить риски банкротства.
  • Позволяет получить данные по госконтрактам компании.
  • Оценивает риск выездной проверки налоговой.

Плюсы:

  • полнота, достоверность и точность информации;
  • возможность подключения уведомлений;
  • автоматическая оценка надежности контрагента без необходимости анализировать информацию самостоятельно.

Минусы:

  • нужна авторизация;
  • нет данных о зарубежных компаниях.

Стоимость: 720 ₽ в месяц с учетом НДС. Бесплатно можно узнать основную информацию о компании (юридический адрес, размер уставного капитала, дату регистрации, основные виды деятельности), получить общую оценку надежности, выписку из ФНС без электронной подписи.

СБИС

СБИС – это платный онлайн-сервис для проверки контрагентов по названию компании, ФИО и ИНН руководителя. Подходит крупным организациям, которые хотят свести к минимуму риски сотрудничества с контрагентами, а также амбициозным новичкам, бухгалтерам, руководителям, бизнес-брокерам.

Особенности сервиса:

  • Разработчик сервиса – поставщик различных услуг для бизнеса, в том числе комплектов оборудования и отраслевых решений. Среди них электронный обмен документами (ЭДО), факторинг, маркировка товаров, установка и обслуживание онлайн-касс и многое другое.
  • Благодаря API проверка контрагентов происходит автоматически: перед внесением оплаты или подтверждением отгрузки товара достаточно ввести ИНН партнера, чтобы узнать индекс его надежности.
  • С помощью СБИС легко не только оценить, но и подобрать контрагентов с хорошей репутацией. Информация об имуществе в лизинге, финансовом состоянии, судебных делах, участии в торгах и даже стоимости бизнеса – все это доступно в рамках сервиса.
  • Доступно 3 тарифа – «базовые сведения», «расширенные сведения» и «работа через API». Они отличаются набором услуг и стоимостью годового обслуживания.

Плюсы:

  • полнота и достоверность информации;
  • возможность оптимизировать рабочее время, узнать все о контрагентах, конкурентах и провести комплексный анализ собственной отчетности;
  • бесплатный тестовый период.

Минусы:

  • тариф можно подключить не менее чем на 1 год;
  • создание аккаунта оплачивается отдельно;
  • нет информации о зарубежных компаниях.

Стоимость создания аккаунта: 500 ₽. Тарифы от 6 000 до 50 000 ₽ в год. При подключении услуг на 2 года предоставляется скидка 5 %, на 3 года – 10 %.

Контур.Фокус

Контур.Фокус — это платный сервис для проверки партнёров по ИНН или фамилии руководителя, названию организации или адресу регистрации. Подходит крупным компаниям, сотрудничающим с контрагентами по России, СНГ, Украине, Европе и Китаю.

Особенности сервиса:

  • Лаконичный дизайн и понятный интерфейс.
  • Есть API, который интегрирует данные о партнерах с 1С, SAP и т. д.
  • Есть инструмент «Призма», благодаря которому можно оценить контрагента на признаки обналичивания для банков и финансовых организаций, а также настроить оценку надежности по 60 критериям, важных для вас.
  • Не подходит новичкам – только потому, что для них есть более выгодные решения без потери качества результата.

Плюсы:

  • полнота, актуальность и точность информации;
  • показывает «лицо» контрагента в цифрах и понятных инфографиках в общем окне;
    сервис держит пользователей в курсе новостей о партнерах, в том числе зарубежных;
  • подходит для подбора партнеров и поставщиков;
  • есть разовые и постоянные тарифы;
  • бесплатный тестовый период (демоверсия).

Минусы:

  • высокая относительно других платных сервисов стоимость обслуживания.

Стоимость: от 22 000 ₽ в год, 1 300 ₽ за разовую проверку.

Статья в тему: Как участвовать в тендерах и выигрывать

Seldon.Basis

Seldon.Basis – платный сервис для проверки контрагентов по ИНН, ОГРН, КПП, ОКПО, названию, адресу, ФИО руководителя, телефону, адресу электронной почты, домену. Идеально подходит крупным игрокам с международными связями.

Особенности сервиса:

  • Позволяет узнать, стоит ли сотрудничать с организацией или ИП, в 1 клик.
  • Данные из всех существующих источников регулярно обновляются, информация представляется в едином окне с понятной инфографикой.
  • В базе более 24 млн организаций.
  • «Лента событий» позволяет оперативно отслеживать события в жизни выбранных организаций.
  • С инструментом «Индекс благонадежности» легко оценить стабильность компании по методике ФНС и увидеть, какие претензии могут предъявить вам другие компании.
  • «Индекс финансовой устойчивости» поможет оценить способность выполнить обязательства.
  • Инструмент «Арбитражные дела и исполнительные производства» предоставит данные о судебных разбирательствах и их исходах, а также поможет узнать, прибегал ли партнер к помощи приставов.
  • Для любой организации можно построить дерево связей с другими компаниями.

Плюсы:

  • удобство использования;
  • наглядность представления информации;
  • полный и точный анализ партнёров из 168 стран мира;
  • API;
  • мобильная версия;
  • бесплатная демо-версия на сутки;
  • формирование готового заключения о благонадежности контрагента.

Минусы:

  • высокая стоимость.

Стоимость: 990 ₽ – за сутки, 2 990 ₽ – за неделю, 7 990 ₽ – за 31 день, 69 000 ₽ – за 365 дней.

СПАРК

СПАРК – платный сервис для проверки компаний по названию, адресу, телефону, сайту, домену, ФИО руководителя, совладельца, доверительного управляющего, ИНН, ОГРН, ОКПО или БИК. Подходит крупным игрокам и развивающимся предприятиям.

Особенности сервиса:

  • Позволяет найти данные контрагентов с 220 стран мира и провести полный анализ расчетных коэффициентов, финансовых показателей.
  • Сервис заранее сообщает о возможном банкротстве компании-партнера и предоставляет отчеты из суда.
  • В информационной базе более 24 млн документов.
  • Показывает информацию в виде текста, графиков и таблиц.
  • Позволяет провести проверку партнера по регламентированным в вашей компании критериям.
  • Отслеживает изменения в деловой жизни выбранных ИП и компаний.
  • Позволяет посмотреть информацию о заключенных контрактах.
  • Показывает, какая информация о вас находится в открытом доступе для других.
  • Показывает сообщения о компании из СМИ.

Плюсы:

  • полнота информации;
  • удобные выборки и графики;
  • есть мобильное приложение;
  • бесплатная проверка своей компании и демо-доступ.

Минусы:

  • нужна авторизация;
  • стоимость расширенного тарифа высокая.

Стоимость от 100 ₽ до момента подключения дополнительных услуг.

Casebook

Casebook – это платный сервис для проверки организаций по номеру судебного дела и ИНН. Подходит крупным игрокам, юристам, адвокатам, финансовым компаниям, госструктурам, правовым департаментам, службам безопасности.

Особенности сервиса:

  • Собирает и предоставляет информацию о судебных разбирательствах, состоявшихся заседаниях, исках и помогает оценить риски сотрудничества с контрагентом.
  • «Лента событий» позволяет отслеживать изменения о компаниях, судах, персонах.
  • С Casebook предприниматель всегда будет осведомлен об исковой нагрузке, финансовом состоянии и связанности партнера с другими компаниями сейчас и в прошлом (до 30 узлов).
  • Помогает оценить продолжительность и исход дела.
  • Выдает сведения о требованиях кредиторов.
  • Дает подсказки, позволяющие сократить время на анализ контрагента.

Плюсы:

  • детализированность информации о судебных разбирательствах компании;
  • удобные инфографики;
  • понятный интерфейс;
  • полезные инструменты;
  • бесплатное тестирование.

Минусы:

  • дорого;
  • только один тариф.

Стоимость 48 000 ₽ в год за одно рабочее место.

Это интересно: 10 лучших конструкторов сайтов

СКРИН

СКРИН – это сервис для проверки юрлиц и ИП по ИНН, ФИО руководителя, ОКПО, ОГРН, ОГРНИП и названию. Подходит ИП, начинающим предпринимателям, компаниям, работающим с контрагентами только по России. Часть информации предоставляется бесплатно, часть – платно.

Особенности сервиса:

  • Позволяет контролировать сделки, рассчитывать рентабельность, визуализирует связи компании.
  • Не подходит тем, кому нужна информация об отечественных и зарубежных контрагентах в общем месте.

Плюсы:

  • полнота информации;
  • базовый набор предоставляется бесплатно – в том числе краткая справка об участии в арбитражных делах и суммах иска;
  • позволяет скачать выписку из ЕГРЮЛ с сайта;
  • доступные цены;
  • возможность подключить дополнительные услуги для бизнеса.

Минусы:

  • не рассчитан на поиск информации о контрагентах за пределами России.

Стоимость от 38 000 ₽ в год.

КАРТОТЕКА

КАРТОТЕКА – это  платный сервис для проверки контрагентов по ФИО руководителя и адресу компании. Подходит как крупным игрокам, банкам, юридическим и финансовым компаниям, так и ИП, начинающим предпринимателям. Отличный выбор для тех, кто сотрудничает с отечественными и зарубежными контрагентами.

Особенности сервиса:

  • Предоставляет отчет об отечественных и зарубежных компаниях.
  • Благодаря инструменту «API поисковой системы» реквизиты контрагентов в рабочих системах пользователей (в т. ч. CRM и 1C) заполняются автоматически. Поисковая система интегрируется с базами данных физлиц и юрлиц, выдавая актуальную информацию. Критерии проверки можно настроить с учетом требований организации.
  • Инструмент «Выборка по компаниям» помогает найти потенциальных клиентов.
  • Оценивает риски, отмечает спорные моменты в деятельности компании-партнёра.
  • Предоставляет справки из Европейского бизнес-реестра.

Плюсы:

  • комплексная оценка рисков;
  • подробная информация о контрагентах;
  • есть API, позволяющий интегрировать сервис с вашей базой данных для ускорения массовой проверки и обновления данных;
  • можно оплатить желаемую услугу отдельно, без годовой подписки;
  • минимум информации о контрагенте предоставляется бесплатно;
  • доступные цены.

Минусы:

  • для получения полной информации нужна авторизация.

Стоимость от 120 ₽ за справку об одном партнере.

Интегрум

Интегрум – это сервис для проверки компаний по названию организации, ФИО руководителя, ИП или физлица. Подходит компаниям, сотрудничающим с партнерами только по России.

Особенности сервиса:

  • В базе более 500 млн профилей.
  • Позволяет оценить благонадежность компании по заданным критериям и избежать рисков.
  • Проводит мониторинг СМИ, находя публикации о партнерах.
  • Не подходит тем, кому нужна информация об отечественных и зарубежных контрагентах в общем месте.
  • Помогает сформировать репутацию в соцсетях: «Интегрум» предоставляет услуги по продвижению бренда, работе с негативом и определению бот-атак.

Плюсы:

  • точность и полнота информации;
  • удобный интерфейс;
  • API;
  • индексы, отражающие, как идут дела у компании в виде простого и понятного рейтинга;
  • есть бесплатная демо-версия.

Минусы:

  • нет информации о зарубежных компаниях.

Стоимость от 5 000 ₽ в месяц.

Читайте также: Госпрограммы и виды помощи для малого бизнеса

Коротко

  1. Сервисы для проверки контрагентов нужны, чтобы оценивать риски перед сотрудничеством с ИП или организацией.
  2. Проверить партнера можно по названию организации, ФИО руководителя, ИП, ИНН, ОГРН, ОГРНИП и многим другим исходным данным.
  3. У каждого сервиса есть свой набор инструментов. Благодаря им проверить партнера можно по подходящим для вашей организации критериям.
  4. Решение о сотрудничестве следует принимать руководствуясь умом, а не только подсказками и наводками сервисов.
  5. Если ситуация остается спорной даже после привлечения сервиса, подключите эксперта, который составит для вас заключение.

Как проверить контрагента (ИП) на благонадежность | Проверка партнеров в налоговой службе

ООО МКК «Приоритет Финанс» предлагает профессиональные услуги по проверке партнеров по бизнесу. Гарантируем надежность, законность и строгую конфиденциальность. Обеспечиваем сжатые сроки решения поставленных вопросов.

Перед принятием инвестиционных и иных решений о сотрудничестве с компанией или ИП необходимо проверить контрагента в налоговой службе, в реестре судебных дел о банкротстве, по другим официальным информационным каналам. Это позволяет грамотно и точно оценить все перспективы и возможные риски предстоящих сделок.

За последние годы увеличилось количество фирм-однодневок и предприятий-банкротов. Сотрудничество с такими компаниями может повлечь серьезные финансовые потери. Чтобы обезопасить свой бизнес, перед заключением договоров и подписанием иных юридически значимых документов нужно удостовериться в надежности и добросовестности контрагентов. Для этого запрашивается информация из единого госреестра.

Эксперты детально изучают документы контрагента. Вместе с этим потребуется провести анализ участия организации в тендерах (конкурсах, аукционах), судебных процессах. Также нужно проверить отчетность контрагента — ИП или организации, подаваемую в налоговую службу, внебюджетные фонды, госстатистику, посмотреть отзывы о нем в СМИ, в том числе на онлайн-ресурсах. Это позволяет собрать информацию о правовом статусе, имущественном и финансовом положении интересующей фирмы, ее платежеспособности и рентабельности.

Для того чтобы проверить отчетность контрагента — ИП или фирмы — в налоговой службе, нужны профессиональные знания и навыки. Поэтому лучше обратиться за помощью к опытным аналитикам.

Услуги специалистов ООО МКК «Приоритет Финанс» по проверке контрагентов:

  • консультации;
  • сбор данных относительно статуса и текущего состояния дел на интересующем предприятии;
  • анализ документов контрагента (регистрационных, учредительных, разрешительных, бухгалтерских, отчетных). Специалист изучает Устав, решение об учреждении организации, об избрании ее руководителя, свидетельства ОГРН и ИНН, лицензии, допуски СРО, сертификаты на предмет соответствия закону;
  • проверка контрагентов на предмет их участия в судебных разбирательствах, включая процессы о банкротстве. Эксперт анализирует дела в судах, а также банк данных исполнительных производств ФССП РФ;
  • проверка партнеров по бизнесу в реестре недобросовестных поставщиков и по иным базам данных.
  • По результатам деятельности аналитики составляют подробные отчеты — «Паспорта предприятий».

Более подробную информацию о том, как проверить контрагента на благонадежность, можно узнать по телефону +7 (343) 247-24-77, с помощью онлайн-формы или по электронной почте [email protected]

Проверьте себя и контрагента у специалистов аналитического отдела ООО МКК «Приоритет Финанс»! Достоверная и объективная информация — надежный ориентир в мире бизнеса!

веб-система для экспресс-проверки контрагентов. Как проверить контрагента

1. Войти в систему

.

2. Введите в строке поиска любой из параметров: ИНН, название организации, адрес или ФИО и нажмите кнопку «Найти».

3. Выберите из списка нужную организацию. Если Вы сомневаетесь в правильности выбора — лучше проверить все похожие организации.

4. Проверьте дату актуальности выписки из ЕГРЮЛ (ЕГРИП). Лучше если выписка будет от текущей даты, в противном случае информация о компании может быть уже не актуальна. В любом случае актуальную выписку можно легко и быстро запросить нажав на кнопку «Запросить свежую».

5. Проверьте статус контрагента: действующий, ликвидирован, в состоянии банкротства и др. Очевидно, что этот показатель — один из самых важных.

6. Проверьте реквизиты: ИНН, КПП, ОГРН, ОКПО. Сравните эти реквизиты с данными, которые указаны в копиях и оригиналах документов, если они Вам предоставлялись.

7. Посмотрите дату образования. Фирмы «однодневки» обычно долго не функционируют.

8. Сверьте юридический адрес организации с предоставленными документами. 

Обратите внимание на маленькую серую цифру около адреса. Она показывает сколько компаний зарегистрировано по этому адресу. При нажатии на эту цифру сервис Фокус покажет Вам список зарегистрированных организаций. Если это большой бизнес-центр (можно посмотреть нажав на ссылку «на карте»), то это обычная практика. В противном случае этот адрес может быть адресом массовой регистрации.

9. Телефоны (если они указаны) должны быть актуальными. Рядом с телефоном также указана цифра, показывающая, сколько еще организаций указали этот номер при регистрации в ИФНС. Список организаций можно посмотреть. Если эти организации связаны друг с другом, например в составе холдинга, то это не должно вызывать подозрений. Иначе это может быть «левый» телефон.

10. Действующий руководитель — очень важный показатель. На деловых переговорах бывает трудно оценить — является ли Ваш партнер действующим руководителем, или на данный момент он уже снят с должности, либо еще не вступил. Проверка уполномочивающих документов не всегда дает 100% гарантию безопасности, да и не всегда удобна с точки зрения делового этикета.

Также рядом с ФИО руководителя можно увидеть в каких компаниях этот человек участвует в качестве руководителя или учредителя. Если список таких компаний большой, то есть вероятность, что этот человек — подставное лицо, на которое оформлено много неблагонадежных фирм.

11. Виды деятельности, лицензии и свидетельства. Осуществление деятельности не в рамках заявленных видов — серьезное нарушение законодательства. Особенно, если вид деятельности является отдельно лицензируемым. Надежные компании, обычно, не допускают в своих действиях таких нарушений.

12. Уставной капитал. Фирмы-«однодневки», обычно, не заявляют большой уставной капитал, чтобы не рисковать дополнительными деньгами.

13. В состав учредителей могут входить как физические, так и юридические лица. Рядом с каждым учредителем показано количество организаций, в которых он участвует. Список компаний можно посмотреть и выяснить связи между юридическими лицами.

14. По упоминаниям в интернете можно оценить как в целом компания воспринимается в СМИ.

15. По информации из базы данных можно оценить общую сумму исполнительных производств предъявленных к взысканию с компании, а также просмотреть номера дел и суть претензий.

16. Информация из базы данных Арбитражного суда. Здесь указаны количество и общие суммы дел, в которых компания участвовала в качестве истца и в качестве ответчика.  По тем делам, по которым уже принято решение можно ознакомиться с этим решением и понять суть дела.

Если к организации часто предъявляются иски, что они, например, не платят по счетам, то есть большая вероятность, что они не будут платить и в дальнейшем.

17. По данным бухгалтерской отчетности легко оценить финансовое состояние предприятия. Как идут дела у компании? Фирма растет и развивается, находится в стабильном состоянии или приходит в упадок? Какие финансовые риски грозят фирме в ближайшем будущем? На все эти и множество других вопросов даст ответ Фокус. С помощью встроенных алгоритмов программы Эксперт Вы получите подробный, удобный для восприятия отчет о финансовом состоянии интересующей Вас компании.

18. Наличие выполненных государственных контрактов может является одним из показателей надежности предприятия. 

19. Структура учрежденных дочерних юр.лиц показывает связи между компаниями. Фирмы-однодневки, обычно, не имеют дочек.

20. Наличие связанных зарегистрированных товарных знаков может говорить о том, что организация заботится о своем внешнем имидже и дорожит репутацией бренда.

21. Нажмите кнопку «Связанные организации», которая находится сразу под названием фирмы. Здесь легко оценить связи между контрагентами. Связи прослеживаются по руководителям, учредителям, телефонам и адресам до второго колена. То есть если в ЗАО «Ромашка» директор Иванов И.И., который также входит в состав учредителей ООО «Василек». В ООО «Василек» директор Петров П.П., который является учредителем ООО «Рога и копыта». Фокус покажет, что ЗАО «Ромашка» связана с ООО «Рога и копыта» и по какому пути прослеживается связь.

22. После проведенных проверок — запросите официальные документы у контрагента и сравните данные в них с данными, которые Вы получили в сервисе Фокус.

Рекомендуется запросить:

Проверка деловой репутации российских компаний


Информация, размещенная на портале, не является гарантией деловой репутации компании. Рекомендуем проверить

Интернет-источники информации о состоянии бизнеса российских компаний

Для проверки деловой репутации возможного российского делового партнера иностранные компании могут использовать следующие бесплатные и доступные источники информации (преимущественно на русском языке).

База данных всех юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных на территории Российской Федерации и включенных в федеральные реестры, предоставлена ​​Федеральной налоговой службой. Доступ к базе данных можно получить без регистрации на сайте http://egrul.nalog.ru.

Ведение и обновление базы данных, содержащей консолидированную статистическую информацию вместе с данными о конкретных российских организациях (платная услуга), осуществляется ФГУП «Главный межрегиональный центр обработки и распространения информации» Федеральной государственной службы по статистике ( ГМК Росстата). Доступ к данным осуществляется путем бесплатной регистрации на многофункциональном статистическом интернет-портале «Мультистат» (www.multistat.ru).

В настоящее время ФСФР России, отвечающая за регулирование фондовых рынков (http://www.fcsm.ru/ru/contributors/financialmarket/emitters/inf_open/), поручила информационным агентствам публичное раскрытие информация о фондовых рынках:

Между тем ежедневные котировки, а также информацию о внебиржевых сделках российских листинговых компаний можно также отслеживать на сайтах Reuters (http: // ru.reuters.com) и Фондовая биржа РТС (www.rts.ru).

Федеральная страховая служба (РОССТРАХНАДЗОР) как государственный орган по надзору и контролю в сфере страхового бизнеса предоставляет информацию об основных показателях деятельности национального страхового и андеррайтингового бизнеса (www.fssn.ru).

Банк России осуществляет надзор за национальными банковскими учреждениями. Информация об основных показателях национальных кредитных банков размещена на официальном сайте Банка России (www. cbr.ru).

Ограниченное количество российских компаний внесено в Реестр надежных партнеров Торгово-промышленной палаты Российской Федерации (www.tpprf.ru).

Информация, подлежащая опубликованию в соответствии с Федеральным законом от 26 -го октября 2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» внесена в Единый федеральный реестр данных о банкротстве (www.fedresurs.ru), деятельность которого осуществляется Министерством экономического развития Российской Федерации.Информация об осуществлении надзора, внешнего управления, признании должника банкротом и объявления об открытии тендерных предложений доступна на этом сайте.

Кроме того, рейтинговое агентство «Эксперт ПА» проводит исследования товарных рынков. На сайте агентства можно найти информацию о деятельности кредитных, страховых и лизинговых компаний.

Деловая информация о российских компаниях доступна на ресурсах агентства Интерфакс — http: // spark.interfax. ru (бесплатно в качестве гостя, в качестве зарегистрированного пользователя — по подписке; доступна английская версия) и на сайте www.finmarket.ru.

Интерфакс-Д & Б- www.dnb.ru — совместное предприятие, созданное в 2008 году Группой Интерфакс и Dun & Bradstreet для работы в России и странах СНГ, обеспечивает доступ к глобальной бизнес-базе данных и предоставляет аналитические услуги для оценки кредитных рисков, отвечающие самым высоким международным стандартам.

Наконец, полная база данных малых и средних предприятий , работающих в Москве , доступна на сайте www.dmpmos.ru.

SOBRE LAS FUENTES DE LA INFORMACIN SOBRE COMPROBACIÓN DE REPUTACIN DE NEGOCIOS DE LAS ORGANIZACIONES RUSAS (VERSIN ESPAOLA)

Насколько надежна Expedia? Можете ли вы безопасно бронировать через их веб-сайт?

Expedia, одна из крупнейших в мире сторонних туристических компаний, существует уже более 20 лет. Она начиналась как компания в составе Microsoft, затем была выделена, создана и затем предана гласности как одна из самых быстрорастущих туристических компаний в мире. Они работают с тысячами отелей, авиакомпаний, компаний по аренде автомобилей и многих других, чтобы создать индивидуальные туристические пакеты для всех, кто ищет универсальный магазин для бронирования отпуска.

Но насколько надежна Expedia? Безопасно ли бронировать у них путешествие? Мы подробно рассмотрим эти и другие вопросы ниже:

Надежность:

Одна из вещей, которые нам больше всего нравятся при бронировании через Expedia, — это их обширное и обширное покрытие почти всех авиакомпаний и гостиничных сетей. Некоторые из них отсутствуют, но при поиске в Expedia вы получите четкое представление практически обо всех предложениях, которые есть на рынке.Вы можете быть уверены, что получите отличную цену, так как их результаты поиска перечислены от самой низкой до самой высокой цены, но вы также можете отфильтровать варианты несколькими другими способами. Таким образом, вы знаете, что можете надежно найти пакет для отпуска, будь то просто рейс или рейс, отель или аренда автомобиля.

Expedia также не предлагает никаких сборов за изменения в отелях, что является большим преимуществом при бронировании через них. Смена рейсов, как и у всех основных авиакомпаний, зависит от провайдера, поэтому обязательно проверяйте бронирование на рейс во время бронирования.

Найдите лучшие предложения с Expedia

Безопасность:

Как упоминалось выше, Expedia предлагает отличную защиту потребителей при всех ваших покупках, особенно в отелях. Expedia также является одним из самых уважаемых брендов в сфере путешествий, и они в значительной степени полагаются на то, чтобы предоставить новым клиентам отличный опыт, чтобы они вернулись при следующем бронировании путешествия. Они защищают данные клиентов и следят за тем, чтобы ваши планы поездок были безопасно забронированы. Очень редко у вас будут какие-либо проблемы с бронированием отпуска через веб-сайт Expedia, и даже когда что-то изменится, Expedia быстро уведомит вас и позаботится о том, чтобы у вас были другие варианты, если это необходимо.

Найдите лучшие предложения с Expedia

Легитимность:

Мы ни разу не слышали о каких-либо проблемах с легитимностью Expedia за несколько лет наших путешествий. Это огромная компания, охватывающая планы поездок в 75 стран, с доступом к тысячам различных туристических пакетов, которые вы можете легко настроить в соответствии со своими потребностями.

Вот лишь несколько других брендов, которыми владеет Expedia:

  • CarRentals.com
  • Дешевые билеты
  • Классические каникулы
  • Ebookers
  • Egencia
  • Expedia.com
  • Партнерская сеть Expedia
  • Местный эксперт Expedia
  • Круизные центры Expedia
  • Решения для глобальных партнеров Expedia
  • HomeAway
  • Hotels.com
  • Группа Hotwire
  • Орбита
  • Стайз
  • Traveldoo
  • Travelocity
  • trivago
  • Venere.com
  • wotif.com
  • VRBO. com
  • VacationRentals.com

Имея доступ к такому множеству платформ, вы можете отдыхать спокойно, зная, что одно из самых опытных имен в сфере путешествий поможет вам забронировать идеальный отпуск.

Проверить предложения и расценки на поездки

Насколько надежен и безопасен Booking.com?

Исторически планы поездок заказывались через агента, который специализировался на знании всех отелей, рейсов и удобств в популярных туристических направлениях. Сегодня такие сайты, как Kayak, Expedia и Booking, обрабатывают это автоматически и позволяют пользователям принимать собственные решения с помощью обзоров, фотографий и сравнения цен.Booking.com — один из самых популярных туристических онлайн-сайтов с международной доступностью. Это безопасная и надежная платформа для бронирования вашей следующей поездки.

Насколько надежен Booking.com? Стоит ли использовать его в поездке?

Короче: да! Возможно, вы только что слышали о booking. com, но они существуют уже более 20 лет и не менее надежны, чем Expedia, VRBO и другие, более известные туристические бренды. При бронировании путешествия всегда есть вероятность путаницы или непредсказуемой переменной, которая может помешать вашим планам.Ни один агент по бронированию не застрахован от подобных событий, поэтому многие из них, в том числе Booking.com, иногда получают плохие отзывы в Интернете. У них есть некоторые гарантии возврата денег, на которые вы захотите обратить внимание, а их служба поддержки клиентов всегда готова помочь или вернуть вам деньги, если это необходимо.

Сделок на Booking.com

Является ли Booking.com популярным и есть ли у них ВСЕ отели и авиабилеты, которые мне понадобятся?

Веб-сайт Booking.com и мобильные приложения доступны на более чем 40 языках, предлагают 1 642 073 объекта размещения и охватывают 126 958 пунктов назначения в 229 странах и территориях по всему миру.Ежедневно на нашей платформе бронируется более 1 550 000 номеров. Так что да, у них есть очень обширная база данных о местах и ​​отелях на выбор. В некоторых случаях мы заметили, что у них гораздо больше международных отелей, чем даже на Expedia.com. Если у вас есть цель, вы можете заполнить форму ниже и убедиться в этом:



Booking.com

Кроме того, у Booking есть офисы по всему миру, чтобы помочь вам в поездке на вашем языке на месте.Вот список офисов Booking.com по всему миру.

Управление техническим обслуживанием гостиниц | Что такое обслуживание отеля?

Управление техническим обслуживанием отелей имеет решающее значение для отелей как предприятий. Наблюдение за физическим гостиничным объектом, а также за его системами может быть сложной задачей. Ключом к управлению всем этим является планирование, а выполнение этого с помощью программного обеспечения для управления техническим обслуживанием упрощает задачу!

Что такое обслуживание гостиницы?

Обслуживание отелей — это обслуживание различных систем и компонентов, используемых в индустрии гостеприимства. Эти системы включают в себя общие строительные операции, такие как HVAC, электричество и водопровод, а также многие потребности, специфичные для отелей и их клиентов. Эти конкретные потребности очень разнообразны, и их объем зависит от размера отеля и предлагаемых услуг.

Обслуживание гостиницы может включать в себя обслуживание холодильного оборудования, лифтов, кабельного телевидения, телефонных линий, персональных компьютеров, меблировки комнат и осветительных приборов. Этот широкий спектр потребностей в техническом обслуживании требует большого опыта от бригад по обслуживанию отелей.Это также означает, что планирование технического обслуживания имеет решающее значение для успеха отеля.

Важность процесса

В среднем отель взимает чуть меньше 130 долларов за ночь. Если в какой-либо из комнат, которые он арендует, возникнут серьезные проблемы, это означает потерю 130 долларов за каждую ночь, когда комнате требуется ремонт. Если для проведения ремонтных работ необходимо закрыть несколько комнат на несколько дней в разгар сезона, эта сумма быстро возрастет.

Например, предположим, что летом на одном этаже здания пропадает давление воды.Время, необходимое для диагностики и устранения проблемы, может означать длительный простой. Если на этаже двадцать комнат, это означает 2600 долларов недополученной прибыли за каждую ночь.

Кроме того, проблему такого масштаба, вероятно, можно было бы предотвратить, а это означает, что небольшие инвестиции в профилактическое обслуживание позволили бы полностью избежать этого простоя.

Места, которые используют управление техническим обслуживанием отелей

Индустрия гостеприимства включает несколько типов отелей, каждый из которых имеет свои собственные потребности в обслуживании.

  • Гостиницы: Средняя гостиница нуждается в большом количестве работ по техническому обслуживанию, включая отопление, охлаждение, водопровод, освещение, уборку территории, электронное оборудование и множество других.
  • Квартиры с обслуживанием: Жилые отели предлагают более длительный срок проживания, и их потребности в обслуживании, как правило, напоминают потребности квартир, а не отелей. Несмотря на это, их потребности в техническом обслуживании по-прежнему весьма разнообразны.
  • Курорты: Курорты, расположенные в удаленных местах, имеют особые потребности в обслуживании.Часто им необходимо обеспечить собственное электричество, воду и вывоз мусора, не упуская при этом дополнительных функций, которые они предлагают. Примеры дополнительных функций включают поля для гольфа, катание на лыжах и плавание.
  • Аренда на условиях таймшера: Арендаторы покупают жилье на определенный период времени каждый год, и они часто несут ответственность за финансирование некоторой части обслуживания собственности.
  • Казино-отели: казино предоставляют жилье в качестве второстепенной функции по сравнению с их основным видом деятельности.Эти апартаменты требуют такого же ухода, как и другие отели. Кроме того, оборудование и зоны общественного питания на территории также требуют постоянного технического обслуживания.

Сертификация и обучение менеджеров по обслуживанию гостиниц

Различные организации, в том числе AHLEI и NAHLE, занимаются продвижением профессий в области обслуживания гостиниц. С этой целью каждая из них предлагает свои собственные образовательные программы:

  • Сертификация обслуживающего персонала AHLEI: Американский образовательный институт гостиничного и жилищного строительства (AHLEI) предлагает сертификаты для сотрудников, а также других лиц, занятых в индустрии гостеприимства.
  • Обучение сертифицированных главных инженеров: Обучение CCE проводится Национальной ассоциацией инженеров гостиничного и жилищного строительства (NAHLE). Программа предназначена для инженеров отелей и обслуживающего персонала, и она обучает кандидатов управлению, эксплуатации, основам и системам зданий.

Они прибывают в дополнение к дипломам о высшем образовании и другим программам обучения, предлагаемым различными учреждениями.

Специалисты по обслуживанию отелей, пользующиеся преимуществами программного обеспечения для управления

  • Специалисты по обслуживанию выполняют широкий круг обязанностей, поэтому они, как правило, являются рабочими «на все руки». В их задачи входит регулярное плановое обслуживание, а также корректирующее обслуживание многочисленных систем отеля. Рабочие по техническому обслуживанию также могут участвовать в уходе за территорией и экстерьером зданий.
  • Руководители по техническому обслуживанию наблюдают за действиями специалистов по техническому обслуживанию, а также могут сами помогать с регулярными задачами технического обслуживания. Кроме того, они отчитываются перед директорами по техническому обслуживанию о различных показателях, таких как планирование, соответствие нормативным требованиям и безопасность.
  • Директора по техническому обслуживанию выполняют задачи высокого уровня по планированию и содержанию отеля, включая работу с руководителями, отчетность перед менеджером отеля и создание правил, которым должны следовать сотрудники.

Помимо обслуживающего персонала, уборщица и обслуживающий персонал играют ключевую роль в обнаружении проблем. Связь между техническим обслуживанием и домашним хозяйством должна быть достаточно открытой, чтобы облегчить решение мелких проблем по мере их обнаружения. Такое общение обычно осуществляется с помощью заказов на работу, отправляемых в отдел обслуживания отеля.

Новости и ресурсы

  • Журнал LODGING: Этот онлайн-журнал издается Американской ассоциацией отелей и гостиниц (AHLA).Он содержит множество статей, предназначенных для тех, кто работает в сфере гостеприимства, в том числе для тех, кто занимается обслуживанием гостиниц.
  • Сеть гостеприимства: Сеть гостеприимства публикует регулярные новостные статьи и информационный контент для тех, кто работает в этой отрасли и смежных профессиях.

отелей с дневным использованием, почасовое проживание, дневные билеты

5 из 5

Моника С.

Отлично !!!
процесс был очень легким, и нам очень понравилось наше пребывание. продолжу пользоваться отелями днем!

5 из 5

Николас Ф.

Слишком просто!

Я волновался, что это не сработает, или отель будет расстроен или непонятен этой концепцией.Но я появился, и меня сразу же увезли в мою комнату. Одно из лучших решений, которые я принял!


5 из 5

Del E.

Легко, как пирог! Отличное приложение и фантастическая идея!

5 из 5

Джоди П

Очень приветливый персонал, ухоженный вестибюль, красивый зал! Я пошел всего на несколько часов, чтобы расслабиться и немного поработать, но я буду чаще проверять свой ежемесячный «медикатион».

5 из 5

Johanna S

Это был величайший подарок ко Дню матери! Hotels By Day очень ответили на мои вопросы, и отель был восхитительным. Так что цените все, что они сделали.

5 из 5

Деннис Ф.

Очень хорошее обслуживание клиентов. Мне пришлось отменить несколько бронирований из-за изменений в расписании. HBD были очень любезны

5 из 5

Айодеджи А.

Простое обслуживание. Выбор и бронирование отеля по моему вкусу было простым, доступным и понятным. HotelsByDay неизменно доказал свою эффективность и надежность для меня

4 из 5

Альберт Л

Беспроблемное бесплатное бронирование.
Это был мой первый раз, когда я пользовался сайтом, и я выбрал бесплатное бронирование, которое вы всегда можете отменить в любое время без взимания платы. Я прибыл на место, и моя бронь там. Я воспользуюсь этим снова.

5 из 5

Mia A

Очень просто иметь профессиональное пространство. Я люблю это. Я могу использовать комнату для себя в тишине и покое, и клиенты тоже будут приходить туда

5 из 5

Сара Д.

Самое простое бронирование. Я не бронировал много отелей в своей жизни, но эта услуга, вероятно, самая простая и быстрая, которой я когда-либо пользовался.

5 из 5

Пол А

Приветствуется гибкая отмена.
Гибкая отмена была приятной, так как мои рейсы изменились за день до моего приезда.. Я надеюсь снова воспользоваться вашим сервисом в будущем.

5 из 5

Дарси Г

Забронировал в тот же день без проблем. Отлично! Лучший опыт, который у меня когда-либо был при бронировании номера!

5 из 5

А.Сахин

Самое простое бронирование за все время! Так быстро забронировать, простая планировка и отличное обслуживание клиентов.

3 из 5

Антуан Б.

Честно говоря, бронирование было хорошим, но у служащего были проблемы с поиском нашего бронирования.

5 из 5

Сарид №

Самый большой сайт в сети.Hotels By Day — это величайшая услуга, которую когда-либо изобретали, особенно сейчас, во время COVID-19, она была чертовски полезна.

4 из 5

Брюс Т

Всегда нравится пользоваться этим сайтом. Легко и без проблем.

5 из 5

Эндрю Э

Спасибо за самый простой способ бронирования.Это было так просто и удобно. Я бы хотел, чтобы эта идея и услуга подхватили больше отелей.

5 из 5

Роберт Б.

Вы лучше WeWork! Милями! Горячий завтрак и душ! Люблю свой рабочий день!

5 из 5

Джонатан К.

Я сомневался в этом сайте, поэтому попробовал его в отеле в моем районе. Достаточно сказать, что этот сайт является законным. Забронировал номер и хорошо провел время. Определенно чувствовал себя отпуском на целый день.

5 из 5

Cyndi N

Мне нравится, что я могу сделать заказ за несколько минут и увидеть все, что мне нужно знать.Это отличная экономия времени, а сайт настолько прост в использовании!

5 из 5

Шаррон S

Это сайт быстрый и простой в использовании. Отель и сайт были хорошими общение и запрос и изменения в моем бронировании были выполнены Без промедления!

5 из 5

Джош Дж.

Очень легкий процесс бронирования и регистрации.Нужно было избежать строительства в моем здание, чтобы выполнить некоторую временную работу, и это было идеальным решение. Я бы хотел, чтобы больше отелей сделали это.

5 из 5

Скотт L

Необходимо место для подготовки к полуденной встрече за пределами штата. Не нужно было ночевать, просто нужно место для подготовки и отдыха. Буду использовать HotelsByDay снова.Со мной обращались как с обычным ночным гостем. Персонал был дружелюбным и любезным.

4 из 5

Пол Д

Отлично услуга по поиску комнаты дневного использования; отель был прекрасен. Я позабочусь чтобы снова воспользоваться этой услугой. Кроме того, я подписываюсь на их программу вознаграждений

5 из 5

Бобби К

Был сначала колебался, позвонил за месяц вперед, чтобы подтвердить мое бронирование, и был сказал было хорошо идти.Появился в отеле в день остроумия моей семьи и остался доволен на все 100%. Воспользуюсь снова.

5 из 5

Джейсон R

концепция бронирования номера на дневное время давно назрела. я надеюсь пользоваться этой услугой гораздо больше в будущем. Отличная идея. Хэмптон Инн Дес Мойн был настоящим подарком!

5 из 5

Dathan S

I нужна была комната с письменным столом, чтобы заниматься делами в течение дня. Сотрудники были очень дружелюбны и любезны, и номер был чистым и очень красивый. Мое пребывание было отличным!

5 из 5

Лоуренс Х

Потрясающе! Мне нужно было тихое место на день, где я мог бы делать дела, иметь душевное спокойствие, не отвлекаться и менять обстановку если бы, но на секунду. Это место доставило все это и даже больше.Джентельмен на стойке регистрации Луис (так?) ты был потрясающим! Такой дружелюбный, услужливый и здорово. Он действительно заботился о моих интересах. Комната была потрясающей, удобный и все это было. Я очень впечатлен этим местом !!

5 из 5

Райан R

Просто нужно было уйти на день (только в дневное время) для некоторого самоанализа время и мозговой штурм, чтобы очистить мою голову и сосредоточить свои мысли. А мини-отступление от моего дома в нейтральное место. Я попросил комнату «тихо, вдали от шума земли», и это было прекрасно, как и я был единственным в отеле. Я обязательно сделаю это снова!

Marriott International объявляет о новом предложении работать где угодно с Marriott Bonvoy

Отзывы потребителей показывают, что 42 процента бизнес-профессионалов в США рассматривали бы возможность работы в отеле

Marriott International, Inc.(NASDAQ: MAR) объявила о новой программе для работы в любом месте с Marriott Bonvoy , которая отвечает потребителям там, где они находятся, — совмещая работу и учебу из дома и ища немного вдохновения, чтобы разрушить однообразие. Новые пакеты Day Pass, Stay Pass и Play Pass от Marriott Bonvoy были разработаны как гибкие варианты, независимо от того, ищут ли гости однодневное пребывание с раннего утра до вечера, продленное ночлег с ранним заездом и вечерним выездом или многодневную работу и отдых место отдыха.

«Работа удаленно не обязательно должна означать работу из дома, где размытые границы между личной и профессиональной жизнью могут отвлекать и создавать стресс», — сказала Стефани Линнарц, президент группы по работе с потребителями, технологиям и развивающемуся бизнесу, Marriott International. «Мы приглашаем гостей работать где угодно с Marriott Bonvoy, чтобы помочь им работать более продуктивно и достичь лучшего баланса между работой и личной жизнью, переосмыслив наши гостиничные номера как локальные удаленные рабочие места для наших клиентов.Предоставляя гибкие варианты бронирования, наши постоянные участники и гости получают знакомую альтернативу при выборе места работы ».

На вопрос, 42 процента из более чем 400 бизнес-профессионалов — членов и не членов Marriott Bonvoy — в США, которые участвуют в исследовательском сообществе компании, ответили, что они подумали бы о работе в гостевом номере отеля, чтобы справиться со своими текущими реалиями, которые включают:

  • Желание прервать повседневное однообразие.
  • Отсутствие специального рабочего места и чувство клаустрофобии в небольших квартирах.
  • Нет границ между работой и личной жизнью, особенно для семей, управляющих удаленным обучением детей.
  • Неспособность сосредоточиться и непрерывно работать над важными презентациями, проектами и встречами.
  • Конкуренция из-за недостатка Wi-Fi.

«Наши отели и наши внутренние команды ежедневно взаимодействуют с нашими сообществами и прислушиваются к их мнению, чтобы понять, как мы можем наилучшим образом удовлетворить их потребности на местном и глобальном уровнях с учетом постоянно меняющихся изменений в требованиях и правилах работодателей, школ и местных властей.Мы верим, что постоянное развитие и инновации среди наших корпоративных клиентов и потребителей будут способствовать развитию предложений Marriott », — добавил Линнарц.

Пакеты

Marriott Bonvoy’s Day Pass, Stay Pass и Play Pass были созданы при участии потребителей, операторов отелей и корпоративных партнеров. Потребители отметили, что для них важно рассматривать гостевой номер в качестве рабочего места:

  • Быстрый и надежный Wi-Fi и технологии.
  • Чистые и продезинфицированные места для работы.
  • Просторный рабочий стол с удобным креслом и множеством электрических розеток поблизости.
  • Современное пространство с прекрасным видом и естественным освещением.
  • Тишина и покой, ничто не отвлекает.
  • Доступ к кофе, воде в бутылках и еде.
  • Доступ к таким привилегиям отеля, как тренажерный зал и бассейн.

Day Pass — это новое предложение, которое делает гостиничный номер вашим офисом на весь день с 6:00 до 18:00.Гостям предоставляется легкий доступ к улучшенному Wi-Fi, еде и напиткам, а также дополнительным местам в отеле. Кроме того, гости могут бесплатно пользоваться такими бизнес-услугами на территории, как принтер, факс и сканирующее оборудование, где бы они ни были и в зависимости от бренда. Участники Marriott Bonvoy получат бесплатный приветственный набор здоровых закусок, скидки в сувенирном магазине и доступ в лаунж-зону, если таковой доступен для участников со статусом Platinum, Titanium или Ambassador Elite, и будут зарабатывать баллы на соответствующие критериям тарифы отеля.

Этот пакет в настоящее время предлагается в избранных отелях в Атланте, Фениксе, Далласе, Нью-Йорке, Торонто, Лондоне, Сингапуре, Куала-Лумпуре и Гонконге с планируемым расширением в Европе, на Ближнем Востоке и в Латинской Америке.

Stay Pass сочетает дневной пропуск на работу с ночевкой. Он разработан, чтобы объединить все преимущества проживания в отеле с удобством, чтобы быть продуктивным и максимально использовать рабочий день, с ранним заездом в 6 утра и поздним выездом в 18:00 в день отъезда.В дополнение ко всем удобствам, включенным в Day Pass, гости могут воспользоваться удобствами отеля, будь то быстрое плавание или тренировка на рынках, где это разрешено правилами. Гости также могут насладиться бесплатным завтраком и бесплатными вечерними коктейлями, где это возможно. Участники Marriott Bonvoy смогут зарабатывать элитные ночные кредиты, баллы за соответствующие расходы на проживание в отелях, скидки в сувенирных магазинах и пользоваться доступом в залы ожидания, если они доступны для лиц со статусом Platinum, Titanium или Ambassador Elite. Пропуск Stay Pass в настоящее время доступен почти в 2000 отелях по всему миру.

Play Pass предназначен для тех, кто хочет работать, но в то же время уезжать — даже с семьей. Play Pass, доступный в участвующих роскошных и курортных местах по всему миру, подтверждает, что в настоящее время у потребителей гораздо больше возможностей путешествовать, работать и учиться в любом месте, где они хотят. Все чаще потребители предпочитают избегать домашнего офиса или рабочего стола и путешествовать, при этом максимально используя рабочее и игровое время.С Play Pass гости могут воспользоваться услугами бизнес-консьержа, детскими мероприятиями под присмотром, предпочтительными офисными / учебными помещениями, а также специально подобранными развлечениями для всей семьи. Участники Marriott Bonvoy смогут зарабатывать баллы и баллы Elite night на соответствующих критериях, а также получить доступ к стандартным преимуществам для участников. Play Pass в настоящее время доступен во многих местах, включая объекты на Бали, Венеция, Гавайи, Флорида, Калифорния, Аризона, Канкун, Рио-де-Жанейро, Шарм-эль-Шейх (Египет), Лимассол (Кипр), Самуи (Таиланд) и Марабелья. и Тенерифе (Испания).

Чтобы узнать больше и забронировать Day Pass, Stay Pass или Play Pass, посетите сайт workanywhere.marriott.com.

О Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy, туристическая программа Marriott International, включает портфолио компании, состоящее из 30 гостиничных брендов и аренды жилья, предлагающих дома и виллы от Marriott International. Участники могут зарабатывать и обменивать баллы на проживание и ускорять накопление баллов с помощью совместных кредитных карт от JP Morgan Chase и American Express.Программа предлагает эксклюзивные впечатления для участников, а также туры и приключения на Marriott Bonvoy Moments. Когда участники бронируют напрямую на Marriott.com, они получают привилегии, включая бесплатный и улучшенный Wi-Fi и эксклюзивные тарифы только для участников, а в приложении Marriott они пользуются мобильной регистрацией и выездом, мобильными запросами и, где это возможно, мобильным ключом. Чтобы зарегистрироваться бесплатно или получить дополнительную информацию о Marriott Bonvoy, посетите MarriottBonvoy. com. Чтобы загрузить приложение Marriott, перейдите сюда. Путешественники также могут связаться с Marriott Bonvoy в Facebook, Twitter и Instagram.

О Marriott International
Marriott International, Inc. (Nasdaq: MAR) базируется в Бетесде, Мэриленд, США, и включает в себя более 7400 объектов недвижимости под 30 ведущими брендами в 135 странах и территориях. Marriott управляет и продает отели по франшизе, а также выдает лицензии на курорты для отдыха по всему миру. Компания предлагает Marriott Bonvoy ™, свою отмеченную наградами туристическую программу. Для получения дополнительной информации посетите наш веб-сайт www.marriott.com, а последние новости компании — на сайте www.marriottnewscenter.com. Кроме того, свяжитесь с нами в Facebook и @MarriottIntl ​​в Twitter и Instagram.

21 способ улучшить качество обслуживания гостей и клиентов в вашем отеле

Гостиничный опыт и обслуживание клиентов

Если вы отельер, вы должны служить другим. Прибыльность вашего отеля напрямую зависит от качества обслуживания гостей и обслуживания клиентов, которое вы предоставляете.

Помните, клиентский опыт начинается задолго до того, как гость даже прибывает в ваш отель, и не заканчивается, когда он уезжает. Вот 21 новый способ улучшить качество обслуживания клиентов в вашем отеле.

1. Сделайте свой маркетинг в первую очередь мобильным, чтобы повысить качество обслуживания гостей

Technology быстро меняет путь покупателя к покупке. По данным PhocusWire, 94% туристов используют несколько устройств при планировании и бронировании путешествия. Подумайте о своем собственном поведении: вы можете сначала изучить информацию на мобильном телефоне или планшете, а затем заказать на компьютере.

Веб-сайты, оптимизированные для мобильных устройств и отзывчивые, больше не «хорошо иметь». Они необходимы, и когда дело доходит до маркетинговых кампаний, отельерам необходимо использовать единый, многоканальный подход и использовать несколько устройств для охвата путешественников в разных точках контакта.

2. Оптимизируйте свой веб-сайт для голосового поиска, чтобы повысить качество обслуживания гостей

Согласно исследованию comScore, к 2020 году голосовой поиск будет составлять 50% всех запросов. Итак, как отели могут оптимизировать голосовой поиск и воспользоваться этой растущей тенденцией? Начните с понимания того, как люди используют Siri или домашних помощников, таких как Echo или Alexa.

Голосовой поиск, как правило, состоит из более длинных вопросительных запросов и фраз «рядом со мной», основанных на местоположении. Отели должны следить за тем, чтобы контент на их сайтах отвечал на часто задаваемые вопросы об их предназначении. Для голосового поиска «рядом со мной» отели должны оптимизировать свои местные списки, например Google Мой бизнес, с точной информацией и недавними отзывами гостей.

3. Продемонстрируйте свой продукт с помощью виртуальной реальности и 360-градусного видео

Привлекательные визуальные элементы помогают отелям выделиться среди конкурентов.

Захватывающие впечатления, такие как виртуальная реальность (VR) и 360-градусное видео, помогают клиенту занять свое место в вашей собственности. Отели могут создать виртуальную прогулку по своим комнатам, объектам или даже ближайшим достопримечательностям. 360-градусные туры также являются эффективным способом продемонстрировать организаторам мероприятий пространство для встреч и мероприятий.

4. Используйте облачную систему управления недвижимостью для улучшения обслуживания клиентов

Времена утомительного ведения записей о бронировании на бумаге и ручке давно прошли.Даже существующее программное обеспечение может быть слишком ручным и устаревшим. 96% покупателей программного обеспечения для отелей сейчас ищут облачную систему.

Облачная PMS хранит информацию в Интернете, делая ее доступной с любого устройства. Это также упрощает выполнение повседневных задач, от проверки доступности до обработки запросов гостей. Использование бизнес-облачных сервисов также освобождает время и ресурсы. Это означает, что сотрудники могут сосредоточиться на предоставлении гостям наилучшего обслуживания клиентов.

5. Разблокируйте вход без ключа для максимального комфорта гостей

Еще в 2014 году компания Starwood Hotels & Resorts (с тех пор была приобретена Marriott) произвела фурор, когда представила вход без ключа через свое мобильное приложение SPG. Другие крупные гостиничные бренды, такие как Hyatt и Hilton, последовали их примеру, позволив гостям пройти регистрацию заезда и получить доступ к своим гостиничным номерам, полностью минуя стойку регистрации.

Некоторые гости предпочитают пропустить светскую беседу и приветствовать непринужденное, быстрое и эффективное обслуживание.Иногда предпочтительным вариантом обслуживания клиентов является возможность входа без ключа.

6. Предложите больше возможностей самообслуживания через мобильное приложение для улучшения обслуживания клиентов

Мобильные приложения предназначены не только для входа без ключа. Смартфоны научили потребителей взаимодействовать с брендами и предприятиями через свои устройства.

Лучшие мобильные приложения для отелей позволяют гостям управлять своим бронированием или запрашивать поздний выезд. Они также предоставляют возможности для интеллектуальных обновлений и увеличения дохода.Гости могут заказать обслуживание номеров, даже забронировать тур или столик на ужин, просто нажав на смартфон.

7. Используйте интерактивное телевидение, чтобы поприветствовать и направить

Интерактивные телевизоры

не просто хорошо выглядят, они могут улучшить качество обслуживания клиентов несколькими способами.

Взыскательные гости ожидают, что они смогут смотреть телевизор высокой четкости того же качества, что и дома, или даже лучше. Запрограммируйте интерактивное телевидение для отображения персонального приветствия по прибытии. Это особенно полезно для распознавания вернувшихся, преданных гостей.Интерактивные телевизоры также сокращают количество печатных материалов, которые часто забивают гостиничные номера. Замените устаревшие справочники, сохранив на телевизоре свои меню, руководства по объектам и другую полезную информацию.

8. Инвестируйте в голосовых помощников, таких как Amazon Alexa

.

Amazon и Marriott International запустили программу Alexa for Hospitality, разработанную специально для отелей.

Программа работает с устройствами Echo, установленными в гостевых комнатах. Настройте технологию голосового помощника Alexa для управления такими функциями комнаты, как температура и освещение.Вы также можете сохранить информацию о часах тренажерного зала или времени регистрации отъезда и даже запросить услуги уборки.

9. Создавайте незабываемые впечатления с AR

Hotels могут использовать дополненную реальность (AR), чтобы улучшить впечатление от реальной жизни гостя. Технология AR может создать интерактивную гостевую комнату, как это видно в Premier Inn’s Hub Hotel. Когда гости наводят смартфон на карту на стене, они могут просматривать информацию о местных достопримечательностях.

Другое использование технологии AR — показать гостям, когда в последний раз убирали их комнату, или выделить личные рекомендации шеф-повара по обеденному меню.

10. Используйте носимые устройства для систем безналичной оплаты и оставьте незабываемые впечатления для гостей

Отели

могут извлечь уроки из круизных лайнеров и тематических парков. Обе отрасли разумно используют системы безналичных платежей с использованием носимых устройств, таких как MagicBand от Disney.

Безналичный расчет удобен и эффективен как для гостей, так и для отелей. Поскольку считывание браслета не связано с физическими деньгами, безналичные платежи упрощают дополнительные продажи и увеличивают возможности получения дохода.

11. Автоматизируйте отличное обслуживание клиентов с помощью чат-ботов и Messenger

Для часто задаваемых вопросов и простых задач заранее запрограммированные чат-боты для отелей обеспечивают отличное обслуживание клиентов с помощью SMS или Facebook Messenger.

Edwardian Hotels в Лондоне используют чат-бота Edward на базе искусственного интеллекта в качестве современного цифрового консьержа. Эдвард может выполнять запросы по уборке, обрабатывать жалобы и давать местные рекомендации. Все это в реальном времени. Способность чат-бота незамедлительно отвечать на обращения к гостям и освобождает стойку регистрации для еще более персонализированного обслуживания.

12. Превосходите ожидания с бесплатным, быстрым и надежным Wi-Fi

Трудно представить время, когда отели могли бы обходиться без взимания платы за Интернет. В настоящее время бесплатный Wi-Fi не только ожидается, но и необходим.

90% опрошенных гостей указали, что возможность доступа к Wi-Fi в отеле «очень важна». Поскольку все больше гостей предпочитают путешествовать с ноутбуками, смартфонами и носимыми устройствами, владельцы должны убедиться, что Wi-Fi в их отелях оборудован для обрабатывать дополнительную полосу пропускания, необходимую для всех этих устройств.

13. Используйте «зеленые» технологии в своих интересах

Согласно отчету Booking.com об устойчивом развитии путешествий, 70% путешественников по всему миру утверждают, что, зная, что жилье является экологически чистым, они с большей вероятностью будут бронировать его вне зависимости от того, ищут ли они экологически безопасное проживание.

Отель

, инвестирующий в экологически чистые технологии, может занять достойное место для этой новой волны сознательных путешественников. «Зеленые» особенности включают светодиодные фонари, энергоэффективные приборы и экологически чистые методы стирки.Это также может сократить расходы на электроэнергию в отеле.

14. Создайте специальные пространства для коворкинга

Отели

идеально подходят для использования таких тенденций, как цифровой кочевой образ жизни и «развлекательные» путешествия. Создание технического лаунджа или коворкинг-центра может вдохнуть жизнь в унылые гостиничные пространства, такие как конференц-зал или неиспользуемые части вестибюля.

Коворкинг в отелях привлекает как гостей, так и местных жителей, создавая централизованный узел для связи. Обратите внимание на недавний запуск коворкинг-подразделения в отеле Hoxton Hotel и подумайте о создании планов платного членства, чтобы максимизировать доход.

15. Модернизация оборудования конференц-зала

Hotels могут выделиться среди конкурентов, предоставляя инновационные технологии, которые так необходимы организаторам встреч.

Виртуальные встречи и рост числа удаленных команд означают, что возможности видеоконференцсвязи важны как никогда. Интернет-соединения в помещениях для встреч должны иметь пропускную способность, чтобы обрабатывать привлекательные медиа-презентации и, опять же, несколько устройств.

16. Предоставьте гостям персональные параметры потоковой передачи

Видео по запросу в гостиничных номерах осталось в прошлом.Отели должны адаптироваться к предпочтениям своих гостей и предоставлять персональные возможности потоковой передачи.

Некоторые отели уже опережают тенденции. Рассмотрите возможность перехода на Smart TV, которые позволят гостям получить доступ к своим личным учетным записям Netflix или другим потоковым развлекательным сервисам.

17. Используйте социальное слушание, чтобы удивлять и восхищать

Социальные сети — мощный маркетинговый инструмент для отелей. Если все сделано правильно, он также может обеспечить исключительное обслуживание клиентов.

Социальное прослушивание отелей начинается с отслеживания упоминаний вашего имени на разных платформах.Вместо того, чтобы просто продвигать вашу собственность, социальное слушание дает вам возможность напрямую взаимодействовать с гостями. Отели могут установить взаимопонимание до прибытия, предлагая индивидуальные рекомендации. Они также могут порадовать гостей, упомянув о них на месте в личной заметке или предложении.

18. Создавайте связи с местными поставщиками и предприятиями

Больше не просто модное слово, спрос на эмпирические путешествия продолжает расти. Отели могут предоставить первоклассный сервис, предлагая своим гостям познакомиться с подлинными местными впечатлениями.

Hotels должны наладить партнерские отношения со стратегическими местными поставщиками и предприятиями. Помимо преимуществ перекрестного продвижения, отели могут позиционировать себя как местные кураторы. Это может означать использование местных продавцов для предложения еды и напитков. Это также может означать партнерство с местным туроператором, чтобы создать эксклюзивный опыт для гостей вашего отеля.

19. Следите за предпочтениями гостей

Современные системы управления гостиничным имуществом должны включать место для ввода гостевых заметок.Это особенно ценно для постоянных гостей, так как вы действительно можете создать приятные моменты на основе прошлых посещений.

Сотрудники должны отслеживать все предпочтения гостей. Это может быть просьба о перьевых подушках, упоминание об аллергии, попутно отмеченные личные интересы и многое другое. Представьте, как вы обрадовались, когда приехали в отель и обнаружили, что вас ждут гипоаллергенные подушки и любимый шоколадный батончик!

20. Персонализируйте свое общение с помощью CRM

Учет предпочтений гостей — это одно, но технологии могут помочь отелям действовать в соответствии с ними еще больше.

Используйте хорошо продуманное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для создания подробных профилей гостей. Платформы CRM позволяют отелям еще больше автоматизировать общение с гостями. Отели могут создать идеально подобранную по времени последовательность электронных писем, чтобы предложить этому гостю повышение категории номера или персонализированное обеденное предложение.

21. Предоставьте сотрудникам возможность сделать все возможное для создания незабываемых впечатлений от гостей

Technology может предоставить вашим гостям больше выбора и незабываемых впечатлений.Но, в конце концов, отличное обслуживание клиентов в отелях всегда возвращается к людям.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *