Как выглядит эл почта: «Как должен выглядеть адрес электронной почты?» – Яндекс.Кью

Дальневосточный федеральный университет

Создание массовой рассылки

Зачем нужна массовая рассылка? Если Вы хотите отправить электронное письмо сразу нескольким получателям, причем очень большому числу получателей (например, всем сотрудникам ДВФУ или всем студентам ДВФУ), то лучше сделать это с помощью массовой рассылки, это гораздо облегчит Вам задачу.

Для создания массовой рассылки необходимо подать заявку в Службу поддержки пользователей ИТ-сервисов ДВФУ:

Заявка должна содержать следующие данные:

1)     Целевая аудитория.

Например, сотрудники ДВФУ, студенты ДВФУ.

2)      Тема информационного письма.

Например, кратко суть информационной рассылки или просто «Информационная рассылка».

3)     Текст рассылки.

4)     Подпись с контактными данными.

Например,

С Уважением Иванов Иван Иванович

Департамент информационных технологий

Тел. 8 (423) 2652424

e-mail: it-help@dvfu.

ru

К письму можно прикрепить файлы общим объёмом не более 2 мегабайт.

Письмо может содержать ссылки.

Массовые рассылки осуществляются только на корпоративные почтовые ящики.

Обращаем Ваше внимание, содержание всех информационных рассылок перед отправкой проверяется и согласовывается директором Департамента информационных технологий. Убедительная просьба использовать инструменты массовых рассылок только тогда, когда это действительно необходимо.

Создание списка рассылки

Зачем нужен список рассылки? Если в Вашей структуре (отделе, департаменте, школе) есть необходимость с определенной периодичностью рассылать электронные письма определенной группе лиц (например, дирекции необходимо информировать о чем-либо сотрудников департамента), Вам упростит задачу такой инструмент, как список рассылки. Список рассылки – это один электронный адрес, который достаточно вбить в поле «Кому», и письмо получат все участники списка.

Для создания списка рассылки необходимо подать заявку от лица руководителя, заместителя или помощника руководителя подразделения в Службу поддержки пользователей ИТ-сервисов ДВФУ:

Заявка должна содержать следующие данные:

1)     Написание электронного адреса.

Например, [email protected].

2)     Наименование списка рассылки.

Например, «Сотрудники ДИТ».

3)      ФИО, логины сотрудников, которых необходимо добавить в список рассылки. Либо можно указать структурное подразделение.

Можно ограничить круг лиц, которые смогут отправлять письма на список рассылки. В таком случае остальные сотрудники не смогут отправлять письма на указанный список рассылки.

Обращаем Ваше внимание, список рассылки может содержать только корпоративные почтовые ящики.

Создание общего почтового ящика

Зачем нужен общий почтовый ящик? Общий почтовый ящик обеспечивает общий адрес электронной почты (например, [email protected] или [email protected]). Сотрудники, которым будет подключен общий почтовый ящик, смогут отслеживать сообщения, присланные на этот почтовый ящик, отвечать на них. Обычно, общий почтовый ящик используют для получения и ответов на запросы. Если нет необходимости отвечать с общего ящика, а требуется только получать письма, и ответить можно с личного, то достаточно завести список рассылки (см.

выше). Общий почтовый ящик полезен для накопления/сохранения в одном месте переписки, связанной с работой отдела/кафедры в целом.

Для создания общего почтового ящика необходимо подать заявку от лица руководителя, заместителя или помощника руководителя подразделения в Службу поддержки пользователей ИТ-сервисов ДВФУ:

Заявка должна содержать следующие данные:

4)     Написание электронного адреса.

Например, [email protected]

5)     Наименование общего почтового ящика.

Например, наименование отдела/подразделения.

6)      ФИО, логины сотрудников, которым необходимо подключить общий почтовый ящик. Либо можно указать структурное подразделение.

Общим почтовым ящиком могут пользоваться только сотрудники или студенты ДВФУ.

Технически возможно предоставить доступ к ящику только на чтение. Тогда у сотрудника будет возможность только читать письма, но не будет возможности отвечать и удалять письма.

Электронная почта на iPhone и iPad

Электронная почта — это система обмена информацией, которая появилась еще в далеком 1965 году.

Она наиболее полно повторяет систему традиционной почты, поэтому так нравится пользователям со всего мира. Более того, система адресов электронной почты проста для понимания и не вызывает никаких трудностей для восприятия. Настройка электронной почты на iOS 7 на iPhone и iPad — процесс несложный, однако многим пользователям-новичкам не до конца понятный.

Так как же настроить электронную почту на iOS 7 на iPhone и iPad?

Как настроить стандартный ящик электронной почты на iPhone и iPad?

1. Зайти в приложение «Настройки» операционной системы iOS 7:

2. Перейти в раздел «Почта, адреса, календари»:

3. Выбрать возможность «Добавить учетную запись»:

4. Выбрать один из самых популярных ящиков электронной почты, представленных разработчиками iOS:

На выбор доступны iCloud, Microsoft Exchange, Gmail, Yahoo!, AOL и другие.

5. Ввести имя пользователя и пароль, а после подтвердить ввод данных кнопкой «Далее»:

6.

Настроить дополнительные возможности выбранной почтовой службы и подтвердить выбор кнопкой «Сохранить»:

Как настроить нестандартный ящик электронной почты на iPhone и iPad?

1. Зайти в приложение «Настройки» операционной системы iOS 7:

2. Перейти в раздел «Почта, адреса, календари»:

3. Выбрать возможность «Добавить учетную запись»:

4. Выбрать пункт «Другой»:

С помощью данного меню можно добавить любой почтовый ящик, работающий по одному из общепринятых протоколов, введя все данные вручную.

5. Перейти в меню «Новая учетная запись»:

6. Ввести имя, электронную почту, пароль, добавить описание и подтвердить данные нажатием кнопки «Далее»:

7. Настроить дополнительные параметры почтового ящика и подтвердить их нажатием «Сохранить»:

Если в системе будут предусмотрены данные о введенном почтовом сервисе, то настройки будут введены автоматически, в противном случае пользователю придется самостоятельно ввести адреса серверов POP, IMAP и SMTP.

Как настроить дополнительные параметры электронной почты на iPhone и iPad?

1. Зайти в приложение «Настройки» операционной системы iOS 7:

2. Перейти в раздел «Почта, адреса, календари»:

3. Включить/выключить/определить интересующие пользователя параметры:

Здесь доступны возможности настройки просмотра, сохранения копии писем, настройки цветов, подтверждений удаления, загрузки изображений и организации по темам, уровни цитаты и множество других настроек.

Таким образом, всего за несколько минут с помощью нескольких действий можно настроить электронную почту и все сопутствующие параметры, даже если они первоначально не предусмотрены операционной системой.

Вопросы и ответы по Amazon WorkMail – Amazon Web Services

Вопрос. Можно ли выполнить перенос почтовых ящиков из существующих решений для работы с электронной почтой в Amazon WorkMail?

Вы можете перенести свои почтовые ящики в Amazon WorkMail с использованием решений от выбранного поставщика решений миграции Amazon WorkMail. Список поставщиков см. на этой странице. При миграции с Microsoft Exchange Server 2013 или 2010 можно настроить совместимость между системами, чтобы максимально облегчить процесс перехода для пользователей.

Вопрос. Поддерживается ли совместимость между Amazon WorkMail и Microsoft Exchange Server?

Да, сервис Amazon WorkMail поддерживает совместимость с Microsoft Exchange Server 2013 и 2010. Подробнее о настройке совместимости можно узнать по ссылке.

Вопрос. Какие функции совместимости поддерживаются сервисом Amazon WorkMail?

Совместимость позволяет использовать один корпоративный домен для работы со всеми почтовыми ящиками Amazon WorkMail и Microsoft Exchange. Пользователи могут легко назначать совещания и обмениваться другой информацией из календарей между двумя системами, а также получать доступ к информации о пользователях и ресурсах с помощью унифицированной глобальной адресной книги.

Вопрос. Для каких версий Microsoft Exchange Server поддерживается совместимость с Amazon WorkMail?

Amazon WorkMail поддерживает совместимость с Microsoft Exchange Server 2013 и 2010.

Вопрос. Взимается ли за использование возможностей совместимости дополнительная плата?

Нет. Возможности совместимости включены в цену за почтовый ящик Amazon WorkMail.

Вопрос. Можно ли получить доступ к Amazon WorkMail, используя логин и пароль Microsoft Active Directory?

Да, поддерживается подключение к Amazon WorkMail с использованием существующих логина и пароля Microsoft Active Directory.

Вопрос. Используется ли для почтовых ящиков Amazon WorkMail тот же домен, что и для почтовых ящиков Microsoft Exchange Server?

Да. Чтобы для почтовых ящиков в обеих средах использовался один и тот же домен, необходимо разрешить маршрутизацию почты между Microsoft Exchange и Amazon WorkMail. Пошаговая инструкция по настройке маршрутизации электронной почты приведена по ссылке.

Вопрос. Какая почтовая платформа обрабатывает входящий почтовый трафик при включенном режиме совместимости?

Всю входящую почту принимает и обрабатывает ваш локальный Microsoft Exchange Server. Если совместимость используется для миграции, по завершении таковой достаточно изменить MX-запись, чтобы она указывала на Amazon WorkMail.

Вопрос. Можно ли ограничить доступ к Microsoft Exchange Server только для VPC?

Нет, ограничение доступа к Exchange Server только для VPC обеспечить нельзя. На данный момент конечные точки EWS локальной среды Microsoft Exchange должны быть публично открытыми.

Вопрос. Поддерживает ли Amazon WorkMail двунаправленный обмен календарной информацией с Microsoft Exchange?

Да, в режиме совместимости поддерживается двунаправленный обмен календарной информацией между средами Amazon WorkMail и Microsoft Exchange. Пошаговые инструкции приведены здесь.

Вопрос. Как Amazon WorkMail взаимодействует с локальным Microsoft Exchange Server при двунаправленном поиске календарной информации?

Для обмена календарной информацией необходимо настроить правила доступности на Amazon WorkMail и Microsoft Exchange. Поиск календарной информации на Microsoft Exchange Server осуществляется Amazon WorkMail с помощью EWS URL. Amazon WorkMail подключается к сервису Exchange с помощью логина и пароля Exchange и считывает календарные данные пользователей в организации Microsoft Exchange.

При поиске новой календарной информации на Amazon WorkMail Microsoft Exchange Server создает запрос Autodiscover и подключается к адресу сервера Amazon WorkMail EWS с помощью аккаунта Amazon WorkMail.
Подробнее эти процедуры описаны здесь.

Вопрос. Необходимо ли настраивать федерацию на локальном Microsoft Exchange Server?

Нет, для использования совместимости с Amazon WorkMail федерацию на Microsoft Exchange Server настраивать не требуется.

Вопрос. Доступна ли информация о теме и местоположении в календарной информации при работе в режиме совместимости?

Да. Но для доступа к информации о теме и местоположении у пользователя аккаунта должны быть соответствующие права доступа.

Вопрос. Может ли пользователь Amazon WorkMail управлять общим календарем или общей папкой другого пользователя на Microsoft Exchange (и наоборот)?

Нет, для делегации и доступа к общим папкам оба пользователя должны быть на одной и той же платформе. Рекомендуется мигрировать пользователей, которые пользуются делегацией календарей и почтовых ящиков, одновременно.

Вопрос. Каким образом Amazon WorkMail взаимодействует с моим локальным Microsoft Exchange Server для создания единой глобальной адресной книги?

После включения совместимости Amazon WorkMail выполняет синхронизацию адресной книги с вашим локальным каталогом Active Directory через каждые четыре часа, используя AD Connector. Все пользователи, группы и ресурсы Microsoft Exchange автоматически добавляются в адресную книгу Amazon WorkMail.

Вопрос. Будут ли все объекты Microsoft Exchange Server синхронизироваться с глобальной адресной книгой Amazon WorkMail?

Amazon WorkMail будет синхронизировать пользователей, группы, ресурсы и контакты, которые хранятся в Microsoft Exchange Server. Amazon WorkMail не будет синхронизировать динамические группы или списки адресов. Если в глобальной адресной книге Microsoft Exchange содержатся эти объекты, они не будут доступны в Amazon WorkMail.

Вопрос. Будет ли Amazon WorkMail синхронизирован с моим каталогом Active Directory, когда поддержка совместимости будет отключена?

Да. Amazon WorkMail будет синхронизирован с каталогом Active Directory, когда поддержка совместимости будет отключена. В этом случае синхронизируются только изменения данных о пользователях и группах Amazon WorkMail.

Вопрос. Содержится ли в автономной адресной книге Microsoft Outlook также информация обо всех моих пользователях, группах и ресурсах Microsoft Exchange?

Да. В автономной адресной книге Microsoft Outlook будет содержаться информация обо всех пользователях, группах и ресурсах как Amazon WorkMail, так и Microsoft Exchange.

Вопрос. Можно ли в качестве участников моих групп рассылок указывать как пользователей Amazon WorkMail, так и Microsoft Exchange?

Да. В качестве участников групп рассылок можно указывать как пользователей Amazon WorkMail, так и Microsoft Exchange.

Вопрос. Можно ли создать новый ресурс в Amazon WorkMail, после того как поддержка совместимости будет включена?

Нет. Чтобы создать новый ресурс в Amazon WorkMail, необходимо сначала отключить поддержку совместимости. После создания новых ресурсов поддержку совместимости можно снова включить. Это необходимо для того, чтобы гарантировать синхронизацию ресурсов с Microsoft Exchange Server.  

Иконки «Email» — скачивайте бесплатно в PNG, SVG, GIF

Файл email

+ В коллекцию

Email-сеть

+ В коллекцию

Синхронизация email

+ В коллекцию

Файл email

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Эл. адрес

+ В коллекцию

Отправить по электронной почте

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Анимированные

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Открыть электронное письмо

+ В коллекцию

Электронная почта

+ В коллекцию

Электронная почта

+ В коллекцию

Электронная почта

+ В коллекцию

как защитить деньги и личные данные

Если вы где-то засветили свою почту, например на электронной доске объявлений, — ждите не только безобидного рекламного спама, но и писем от мошенников.

Илья Аноним

жалуется на спам

Они отправляют письма от имени госорганов, сообщают о выигрыше в лотерею, а еще предлагают простую работу с высоким доходом, но итог один: мошенники крадут деньги и личные данные. Рассказываем, по каким признакам понять, что письмо от злоумышленников.

Признак 1

Обезличенное обращение

Сложность: 🤔/🤔🤔🤔

Неизвестный отправитель в сочетании с темой письма, которая вам не очень понятна, — повод настрожиться. Стоит с подозрением относиться к письмам от отправителей с иностранными или очень редкими именами — например, от Добрыни Пантелеймонова.

Если отправитель обращается к вам не по имени, а называет «дорогим другом», письмо лучше проигнорировать, и тем более не скачивать вложения из него.

Отнеситесь с сомнением к письму от знакомого человека, если текст не похож на вашу обычную переписку: например, если собеседник пишет, что попал в беду и срочно просит денег или предлагает перейти по ссылке, чтобы скачать что-то интересное. Сначала лучше позвонить знакомому: возможно, его аккаунт взломали.

«Мой дорогой друг» — обезличенное обращение

«От 25 до 100 тыс» — подозрительно большая сумма

«Подробности здесь» — ссылка может быть вредоносной

Иногда мошенники играют на эмоциях: получатель якобы что-то натворил, но некий Fin Moksha все равно готов поделиться «полезной» ссылкой

Признак 2

Слишком щедрое предложение

Сложность: 🤔/🤔🤔🤔

Чтобы вынудить человека перейти по ссылке на сайт мошенников, в письме обещают золотые горы: дорогой приз за прохождение опроса, высокооплачиваемую работу, для которой не нужен опыт, или другой способ быстрого заработка по принципу «миллион за неделю — легко».

«Теперь вы в нашей команде» — интересно, по какому принципу отбирают в «команду»?

«Около двух штук зеленых за сутки» — мошенники завлекают обещаниями большого заработка, чтобы я прошел по ссылке

После перехода по ссылке компьютер или телефон заражается вирусом, который крадет пароли или повреждает файлы. Ссылка может вести на фишинговый сайт для кражи паролей или на сайт, где попросят оплатить комиссию перед получением приза.

Что делать. Не переходить по ссылкам, если предложение выглядит чересчур заманчивым. Проверить «акцию» в интернете: возможно, кто-то уже попался на удочку и написал гневный отзыв. С работой тоже нужно быть осторожнее: вряд ли компания будет рассылать предложения всем подряд: для вакансий есть специальные сайты.

Если все-таки решили скачать сомнительный файл, сначала проверьте его антивирусом, и только потом открывайте. Не отключайте антивирус по просьбе сайтов или программ.

Письмо, которое вас обчистит

Признак 3

Тревожная тема

Сложность: 🤔🤔/🤔🤔🤔

Часто обман можно определить по теме письма: «получите в подарок автомобиль», «заработайте миллион без вложений». Иногда мошенники специально запугивают получателя, чтобы он открыл письмо: «у вас задолженность по договору», «подтвердите вашу учетную запись, иначе аккаунт будет удален».

«Осипов Виктор» — я не знаю человека с таким именем

«nalog.ru» — кажется, что ссылка ведет на знакомый сервис, но nalog.ru — это простой текст, ссылка начинается дальше

«[email protected]» — домен с окончанием de — немецкий, вряд ли это российские налоговики

«Добрый день!» — нет обращения по имени. Госорганы обычно знают, кому пишут

Приятно получить письмо с такой темой, но лучше его не открывать

Перед названием темы могут поставить «Re»: так кажется, что вы уже переписывались с отправителем

У вас новое сообщение — это привычная формулировка в письмах от соцсетей

[email protected] — но адрес не похож на знакомый домен

Что делать. Не открывать письма со странными темами и от неизвестных отправителей. Если все же открыли письмо, не паникуйте: за «просто посмотреть» никто не снимет деньги с карты и не оформит кредит по вашему паспорту.

Признак 4

Адрес, похожий на адрес госоргана

Сложность: 🤔🤔🤔/🤔🤔🤔

Мошенники пишут от имени госорганов: якобы пенсионный фонд расщедрился на прибавку к пенсии, а отдел соцзащиты готов выплатить компенсацию по СНИЛС. Письмо может быть и от имени банка — тогда преступники сообщают о сбое в системе или необходимости обновить персональные данные.

Цель таких писем — выудить информацию о банковской карте. Мошенники просят ее номер, срок действия, пин и трехзначный код с обратной стороны карты, чтобы перевести деньги из «пенсионного фонда» или занести данные в систему «банка».

Сам факт, что вам неожиданно пришло письмо от госструктуры, уже должен насторожить. Пенсионный фонд предупреждает, что рассылкой не занимается, и просит пользователей не переходить по сомнительным ссылкам на сайт, похожий на ПФР. О том же  пишут налоговики.

Как определить фальшивку. Внимательно посмотрите на окончание электронного адреса. Слово после символа «@» — это домен: он должен совпадать с адресом официального сайта организации. Например, адрес письма от налоговой должен оканчиваться на @nalog.ru, от Сбербанка — на @sberbank.ru.

Отправитель попытался замаскировать письмо под рассылку от Сбербанка, но адрес и ошибка в теме выдают его с потрохами

Исключения могут быть, если вы действительно ждете от организации ответ: например, мне приходило письмо от специалиста поддержки госуслуг, чтобы я выслал сканы через почту, так как в системе был сбой. Другой вариант: вы сами когда-то подписались на рассылку — например, я регулярно получаю новости от госстройнадзора области.

Письмо заканчивается настоящим доменом Пенсионного Фонда pfrf.ru, но ссылка внутри письма ведет на сайт мошенников: преступники научились подделывать адреса. И еще обычно настоящие госслужащие оставляют в подписи должность и контактный номер телефона:

Что делать. При любых сомнениях позвоните в организацию, откуда якобы прислали сообщение, и поинтересуйтесь, действительно ли они рассылали письма. Только номер телефона берите не из письма, а на официальном сайте отправителя. Телефоны банков указаны на банковских картах.

Как защитить реквизиты на карте

Как проверить, не от мошенника ли письмо

Поскольку мошенники научились подделывать домены так, что на первый взгляд кажется, что письмо от госоргана, нужно анализировать техническую часть письма.

Мне пришло письмо от @fcod.nalog.ru: выглядит как домен налоговой службы, но лучше в этом убедиться

Техническая часть письма — это окно с подробной служебной информацией: много непонятных слов и цифр. Нужно смотреть на поля Received и Return-Path: информация об отправителе должна совпадать с доменом письма.

Везде указан один и тот же отправитель: fcod.nalog.ru. Значит, это действительно письмо от налоговиков

Вот как найти эту техническую часть в разных почтовых сервисах.

«Яндекс-почта». В панели инструментов найти кнопку с тремя точками, в выпадающем меню нажать на «Свойства письма».

Насторожитесь, если ссылка на личный кабинет налогоплательщика ведёт куда-то кроме lkfl.nalog.ru

«Гугл-почта». Рядом со стрелкой «Ответить» есть точки «Еще»: после нажатия на них появится выпадающее меню. Нужно выбрать «Показать оригинал».

Необязательно проверять все письма от учреждений: анализируйте только те, в которых предлагают перейти по ссылке или что-то скачать

«Мэйл-ру». Необходимо нажать «Еще» и в выпадающем списке выбрать «Служебные заголовки».

Откроется окно со служебной информацией

Остерегаться мошенников и беречь деньги легче, если знать вот эти правила:

1. Верить нельзя никому.
2. Нагреть могут даже родственники.
3. Быть параноиком не стыдно.

15 правил деловой электронной переписки | GeekBrains

Современный этикет.

https://d2xzmw6cctk25h.cloudfront.net/post/1714/og_cover_image/5a9d63dc789b974445fb22510d3afaec

Электронная почта — основной источник связи на работе. Мы ежедневно переписываемся с коллегами, руководством, заказчиками и клиентами. Иногда адресаты не могут прийти к договоренности или тратят слишком много времени на письма. Мы составили 15 правил, которые помогут сэкономить время себе и контрагенту и быстрее решить рабочие вопросы.

Пишите тему письма

Тема — как заголовок, помогает быстро найти нужную переписку в почтовом ящике. Обязательно указывайте ее, чтобы проще работать с письмами. Формулировка темы должна быть информативной. Получатель не поймет, что ему предлагают, если письмо назвать «Сотрудничество», «Фотографии», «Оно». Тема есть, но она бесполезна. Добавьте конкретики: «Предлагаем размещение в нашем журнале» или «Фотографии для раздела о путешествиях».

Если в ходе переписки тема стала другой, не меняйте ее в письме. Допустим, вы начали диалог о разработке сайта для стоматологии, но в процессе пришел новый заказ — сайт для детского центра. Не смешивайте проекты в одной переписке и не меняйте тему, когда открывается другой вопрос. Заведите для него новую цепочку писем. Соблюдайте правило: для каждого большого вопроса — отдельная переписка.

Называйте по имени

Если знаете, как зовут получателя, обязательно обращайтесь к нему по имени. Иначе непонятно, кому вообще адресовано письмо, и выглядит оно невежливым. Если получателей несколько, перечислите по именам всех, от кого ждете ответа или действий. Человек может посчитать, что письмо к нему не относится, если адресовано всем. Обращаясь по имени, мы снимаем эту проблему.

Говорите по делу

Рабочее письмо — короткий жанр. Представьте, сколько времени придется потратить получателю, чтобы продраться к сути письма через пространные рассуждения и абстрактные отступления. Не стоит писать, что было, что будет и чем сердце успокоится, если это не влияет на решение вопроса. Берегите свое и чужое время — переходите сразу к главному.

Указывайте точный срок

Не пишите в теме или теле письма «срочно». Это понятие растяжимое: для одного — час, для другого — неделя. Лучше укажите точное время и дату, когда вы ждете ответа или результата.

Форматируйте текст

Неотформатированный текст читать тяжело, поэтому разделяйте его. Сделайте по одному отступу после каждого абзаца и по два — после приветствия и перед подписью. Не вставляйте ссылки в середину текста — размещайте их в конце абзаца или письма, списком. Каждую ссылку поясняйте: на какой документ она ведет и зачем получателю переходить по ней. Старайтесь не злоупотреблять жирным шрифтом, курсивом и цветом. Пусть текст выглядит спокойно.

Пишите нейтрально и деликатно

Письмом легко вызвать негативные эмоции. Получатель может понять текст по-разному, поэтому пишите максимально нейтрально, чтобы избежать двоякого толкования. Будьте вежливы и деликатны. Если не знакомы близко, не стоит задавать личные вопросы, вторгаться в чужое пространство, шутить и поднимать темы, не относящиеся к работе.

Сохраняйте историю переписки

Оставляйте всю предыдущую цепочку сообщений в письме. В большом потоке информации легко забыть, о чем вы общались с отправителем — история переписки поможет вспомнить. Особенно это актуально для сотрудников, которые получают много писем с проблемами и вопросами.

Подписывайте письма

Называйте почту для рабочей переписки нейтрально, желательно — по принципу имя_фамилия@работодатель. Если нет корпоративной почты, просто создайте почтовый ящик вида [email protected] вместо svinkapeppa или superboy.

В подписи укажите имя, фамилию, должность и название компании. Добавьте способы связи: телефон, мессенджеры, соцсети, — и ссылку на корпоративный сайт. Ограничьтесь нейтральным «с уважением» или «с наилучшими пожеланиями». Не стоит расписывать в автоматической подписи слова благодарности на полстраницы, размещать рекламу, ставить ссылки на сбор подписей и подобные проекты.

Добавляйте сразу все ссылки и файлы

Бывает, что только после отправки обнаруживается, что важный файл не прикреплен или не указана нужная ссылка. Многие высылают вложения и дополнения отдельным письмом — «вот документ, который я забыл». И переписка раздваивается: в одной истории — обсуждение, в другой — нужные документы. На какое письмо ответит получатель, неизвестно — возможно, на то, в котором нет истории переписки. Поэтому лучше продублировать предыдущее и добавить к нему файл. В сообщении стоит попросить получателя удалить письмо без файла, чтобы избежать путаницы.

Еще я встречала людей, которые высылали пять файлов пятью отдельными письмами. Это засоряет почтовый ящик и отвлекает получателя. Пожалуйста, отправляйте все вложения вместе. Если их слишком много, присылайте ссылку на файлообменник.

Называйте понятно файлы и документы

Называйте файл так, чтобы сразу было понятно, о чем он и к чему относится. Тяжело отличить в перечне изображений один IMG568909865 от другого IMG6789988901. Гораздо лучше, если это будут logotype и header.

Перечитайте перед отправкой

Каждый может ошибиться или допустить неточность, написать двусмысленно или непонятно объяснить. Поэтому перед отправкой перечитайте письмо и проверьте на ошибки. Если оно написано под воздействием эмоций, не высылайте сразу — дайте ему отлежаться минут 15. Затем просмотрите еще раз — возможно, вы были слишком резки в суждениях и оценках. Если это так — смените тон и перефразируйте «скользкие» моменты.

Отвечайте быстро

Отправители не ждут мгновенной реакции на письма, но почти половина респондентов из 2 миллионов человек отвечает на емейл-сообщения в течение часа. Напишите ответ при первой возможности. Если это входит в ваши прямые обязанности  — например, вы работаете в поддержке или координатором проекта — старайтесь отвечать в течение 15-30 минут.

Если ваша основная работа не связана с перепиской, запланируйте в течение дня два интервала на разбор почты и ответы. Например, в 11:00 и в конце дня, в 17:00. Так вы не пропустите важные сообщения и сохраните порядок в почтовом ящике. Не переживайте: если возникнет экстренный вопрос, с вами свяжутся другим способом — через мессенджер или по телефону.

Отправляйте письма в рабочее время

Три причины, чтобы следовать этому правилу:

1. Звуковое оповещение может разбудить адресата.
2. Некоторые считают переписку в нерабочее время, включая выходные, неприемлемой.
3. Ваше письмо может просто затеряться среди других.

Настройте отложенную отправку. Например, в почте Mail.ru есть функция «Отправить в точное время». Если вы пишете текст в субботу утром, запланируйте отправку письма на понедельник в 10:05. Так будет больше вероятность, что получатель его не пропустит. Если к этому времени в письмо станет неактуальным, зайдите в раздел «Исходящие» и отмените отправку.

Не отправляйте отдельным письмом слова «спасибо» и «пожалуйста»

Чтобы открыть и прочитать письмо, нужно время. Отправляя просто «спасибо», «пожалуйста» и подобные сообщения, вы просто отвлекаете собеседника. Лучше поблагодарить в следующий раз, когда будете высылать дополнительные документы или отвечать на новые вопросы. Так в одном письме будет и польза, и признательность.

Не пишите информацию, которую нужно обязательно скрыть

Будьте готовы к тому, что все, что вы напишете, может стать общедоступным. Никто не застрахован от ситуаций, при которых конфиденциальная информация оказывается у посторонних. Может случиться сбой в работе почтовых или поисковых систем, или контрагент выложит скрины закрытой переписки. Иногда обсуждения случайно попадают к человеку, для которого не были предназначены:

Всегда следите за тоном и выражениями. Не пишите того, что может обидеть другого человека или негативно отразиться на имидже работодателя.

Правил много, но все заучивать не обязательно. Главное — уважайте собеседника, его мнение и время и радейте за общее дело. А что вы хотели бы улучшить в рабочих письмах?

Это письмо выглядит фишинговым? Ознакомьтесь с примерами последних мошеннических писем

«Щелкните здесь, чтобы получить возмещение»

«Ваш аккаунт устарел»

«Вот ваше приглашение в нашу новую службу видеозвонков!»

Фишинг-мошенничество или мошенничество с электронной почтой так же стара, как и сама электронная почта. Мошенничество — это все попытки заставить вас добровольно передать вашу личную информацию преступникам или установить вредоносное ПО на ваш компьютер или мобильное устройство. Преступники пытаются обмануть вас, отправляя электронные сообщения, указывающие на поддельные веб-сайты.Полученное вами электронное письмо может выглядеть реальным, с логотипами компаний, ссылками и брендингом, но когда вы вводите свою информацию на веб-сайт, эти конфиденциальные данные передаются преступникам.

Это афера?

Вот несколько способов обнаружить фишинг-мошенничество:

• Является ли запрос информации законным? Ваш банк никогда не отправит вам электронное письмо и не позвонит по телефону с требованием раскрыть личную информацию, такую ​​как пароль, номер кредитной или дебетовой карты или девичью фамилию вашей матери.
• Есть ли в электронном письме ощущение срочности? Предупреждения о том, что ваш аккаунт будет закрыт или ваш доступ ограничен, если вы не ответите, являются явным признаком фишинга.
• Кажется ли электронное письмо отправителя подозрительным? Проверьте адрес «от». Если вы наведете курсор на имя, вы увидите фактический адрес электронной почты. При некоторых попытках фишинга используется адрес электронной почты отправителя, который выглядит законным, но не является таковым. Один красный флаг — это когда домен электронной почты не соответствует организации, из которой, по словам отправителя, они принадлежат.
• Есть ли в электронном письме подозрительная ссылка или вложение, которого вы не ожидали? Фишинговые электронные письма часто содержат встроенные ссылки, которые выглядят действительными, но если вы наведете на них курсор, вы обычно увидите настоящую гиперссылку. Если адрес с гиперссылкой не совпадает с адресом в электронном письме, вероятно, это попытка фишинга. Никогда не открывайте подозрительные вложения.

Многие организации, в том числе банки, могут быть и были объектами фишинговых атак. Ознакомьтесь с этими примерами недавнего мошенничества с электронной почтой:

Что делают банки для защиты от фишинга

Банки предпринимают активные действия для защиты доверенной им личной информации, а также для ее защиты.Важно помнить, что мошеннические электронные письма, рассылаемые преступниками, могут выглядеть так, как будто они исходят из банков, но они никак не связаны с банками.

У банков

есть группы экспертов по безопасности, которые негласно работают над обнаружением этих мошеннических веб-сайтов и закрытием их, как только они обнаруживаются, чтобы не допустить, чтобы кто-либо из их клиентов стал жертвой мошенничества.

Обучение потребителей также является одним из лучших способов остановить фишинг и предотвратить непреднамеренное раскрытие клиентами своей личной информации.На сайтах большинства банков есть информация, содержащая практические советы о том, как защитить себя и свои деньги. За советами и информацией обращайтесь в свой банк. Щелкните приведенные ниже ссылки, чтобы перейти на фишинговые страницы на веб-сайтах отдельных банков.

Как избежать мошенничества с электронной почтой

Есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы не стать жертвой фишинга и мошенничества с электронной почтой:

• Отнеситесь к этому скептически. Мошеннические сообщения электронной почты могут выглядеть так, как если бы они были отправлены с реального банковского адреса электронной почты.Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу электронного письма, которое выглядит так, как будто оно отправлено вашим банком или уважаемой компанией, свяжитесь с ними, прежде чем отвечать, чтобы убедиться, что оно законное. Но не используйте бесплатный номер, адрес электронной почты или адрес веб-сайта, указанные в электронном письме: они могут связать вас с преступниками, а не с банком. Используйте правильный номер телефона, адрес электронной почты или адрес веб-сайта.
• Никогда не отправляйте личную и / или финансовую информацию по электронной почте.
• Всегда заходите на веб-сайт своего банка, используя адрес веб-сайта (URL), который, как вы знаете, является точным.Если вы не уверены, обратитесь в местный банк, чтобы получить правильный адрес веб-сайта.
• Регулярно просматривайте выписки из своего банка и кредитной карты, чтобы убедиться, что все транзакции авторизованы. Также проверяйте свой кредитный отчет не реже одного раза в год, связавшись с агентствами кредитной отчетности Equifax Canada и TransUnion Canada.
• Убедитесь, что ваш домашний компьютер защищен. Установите антиспамовое, антишпионское и антивирусное программное обеспечение и следите за тем, чтобы они всегда были в актуальном состоянии. Вам также следует установить персональный брандмауэр, который будет служить барьером для вирусов и других внешних атак, и регулярно проверять наличие исправлений и обновлений операционной системы.

Если вы получили фишинговое письмо, вам нужно сделать две вещи: сообщить о нем и удалить. Сообщая о поддельных электронных письмах, которые вы получаете в банк или другую компанию, вы можете помочь нам предотвратить попадание других людей в мошенничество с использованием электронной почты. Чтобы сообщить о мошенническом письме, обязательно отправьте его как вложение.

Знаете ли вы?

CBA предлагает бесплатный семинар по предотвращению мошенничества для пожилых людей и студентов в рамках программ семинаров по финансовой грамотности «Ваши деньги для пожилых людей» и «Ваши деньги» для студентов.Запросите семинар по предотвращению мошенничества сегодня!

Как будет выглядеть идеальная подпись электронной почты в 2020 году?

4. Простой призыв к действию

Альтернативой продвижению определенной части контента является включение призыва к действию. Это может быть что угодно: от приглашения получателей посетить ваш блог, запланировать демонстрацию, зарегистрироваться на предстоящее мероприятие или веб-семинар, принять участие в конкурсе, принять участие в опросе или загрузить часть контента.

5. Заявление об отказе от ответственности «Отправлено с моего iPhone»

Вы также можете поиграть с отказом от ответственности «Отправлено с моего iPhone».Неудивительно, что правильное написание и грамматика повышают доверие к вам. Итак, если вы склонны набирать быстрые ответы на ходу, включение некоторых вариантов этой строки может сделать получателей более снисходительными к ошибкам.

Чего НЕ следует включать в подпись электронной почты

Вот еще несколько вещей, которые следует исключить из подписи электронной почты:

• Ваши личные профили в социальных сетях
• Ваш домашний номер телефона или адрес
• Ваш личный веб-сайт
• Ваш адрес электронной почты (это может показаться очевидным, но необходимо сказать)
• Ваша визитная карточка (она увеличивает объем и является избыточной для большинства ваших контактов)
• Вдохновляющие цитаты, шутки, мемы
• GIF-файлы

Советы по дизайну для улучшения Подпись электронной почты

Теперь, когда вы знаете, что включать в свою подпись, следуйте этим советам по дизайну, чтобы ваша подпись производила наилучшее впечатление.

Меньше значит больше

Идеальная подпись электронной почты передает вашу контактную информацию в простом, понятном, визуально привлекательном формате.

Вместо того, чтобы перечислять все возможные способы связи с вами, выберите несколько конкретных методов связи, которые вы хотите включить. Это сделает его кратким и расскажет людям, как вы предпочитаете, чтобы с вами связывались.

Две или три строки идеально подходят — максимум четыре, если вы хотите указать свой служебный адрес или номер телефона.

Не делайте всю свою подпись изображением

Не стесняйтесь включать в свою подпись изображение — например, логотип бренда или свою фотографию, — но даже не думайте о том, чтобы сделать всю подпись изображением.Он может не всегда отображаться должным образом, и получатель не может скопировать ваши контактные данные, если они являются частью изображения.

Используйте цвет осознанно

Используйте слишком много разных цветов, и вы рискуете создать беспорядочную и противоречивую подпись. Вместо этого выберите несколько определенных цветов из вашего логотипа, чтобы выделить элементы вашей подписи. Это связывает всю вашу подпись с вашим брендом.

Используйте один или два шрифта

Как и в случае с цветами, использование слишком большого количества шрифтов отвлекает, затрудняет чтение и делает вашу электронную почту непрофессиональной.

Если вы хотите привлечь внимание к определенному аспекту вашей подписи, например к имени или номеру телефона, поиграйте с размером шрифта, его жирностью и цветом. Это добавляет акцента без использования нескольких стилей шрифта.

Как можно лучше использовать пространство

Создайте иерархию проекта, чтобы в первую очередь привлечь внимание к наиболее важной информации. Вы можете добиться этого, настроив шрифт (размер, вес и цвет), выравнивание и расположение всех элементов, включая изображения. Выравнивание по левому краю — самый безопасный вариант для удобного чтения, поскольку наш глаз привык сканировать слева направо.

Вы также можете использовать разделители, чтобы упорядочить данные и определить вашу информационную иерархию. Например, вертикальная черта или «труба» помогает разделить различные фрагменты информации, сохраняя при этом чистоту и порядок вашей подписи.

Например: Эмили Бауэр | Контент-маркетинг | Propeller CRM

Мобильный дизайн в уме

Знаете ли вы, что 54% ​​электронной почты открывается на мобильном устройстве? Это означает, что более половины всех получателей электронной почты не могут прочитать подписи электронной почты, не предназначенные для масштабирования на мобильных устройствах.

Поскольку мобильные экраны намного меньше компьютеров, выбирайте шрифт и графику, которые остаются разборчивыми при значительном уменьшении. Убедитесь, что любые кнопки, которые вы добавляете (например, значки социальных сетей), легко нажимаются — это означает, что между ними остается небольшое пространство.

Как создать собственную подпись электронной почты

Если вы готовы создать свою собственную подпись, воспользуйтесь супер удобным (и бесплатным!) Генератором шаблонов подписи электронной почты Hubspot. Просто введите свою информацию в форму, и инструмент превратит ее в готовую подпись, которую вы можете экспортировать и добавить в свой почтовый клиент.

Или попробуйте одну из этих бесплатных альтернатив:

Настройка подписи с помощью почтового клиента

Теперь, когда у вас есть инструменты для создания совершенной современной подписи электронной почты, следующая задача — настроить ее в своем электронном письме. клиент. Сделать так, чтобы подпись выглядела именно так, как вы хотите, может быть непросто, но вот несколько ресурсов, которые помогут сделать это проще.

Gmail

В этом полезном руководстве рассказывается, как вручную создать или изменить подпись Gmail на вашем компьютере, устройстве Android, iPhone или iPad.

iPhone и iPad

Существует несколько различных статей о настройке подписи электронной почты на iPhone и iPad, в том числе эта, которая была протестирована с iPhone Mail 6, iOS Mail 9 и iOS Mail 10.

Mail для Mac

Из этого руководства вы узнаете, как настроить и предварительно просмотреть подпись электронной почты для Mail.

Outlook

Вот подробный обзор того, как создать и персонализировать подпись электронной почты в Outlook 2016 и Outlook 2017.Если вы все еще используете старую версию, вот руководство для Outlook 2010 и 2007.

Приложение электронной почты Samsung

Если вы отправляете электронные письма со своего Samsung Galaxy S7 или S7 Edge, следуйте этим простым инструкциям, чтобы настроить электронную почту подпись.

Yahoo! Mail

Здесь вы можете найти инструкции по редактированию или обновлению Yahoo! подпись электронной почты.

Готовы начать отправлять более качественные электронные письма? Получите бесплатную копию

Пособие для начинающих по запуску кампании по холодной электронной почте

После того, как вы усовершенствовали свою электронную подпись, пришло время найти ей хорошее применение.Если вы хотите использовать возможности холодной рассылки для привлечения новых лидов, это руководство покажет вам, как это сделать.

Получите бесплатную копию сегодня, чтобы начать рассылать холодные электронные письма, которые открываются, читаются и привлекают потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Да, я хочу рассылать эффективные холодные письма!

Руководство для новичков по успешному электронному маркетингу

Электронный маркетинг мертв?

При всех разговорах о видео, искусственном интеллекте, виртуальной реальности и чат-ботах иногда кажется, что электронная почта давно вышла из своего расцвета.

Но если вы думаете, что электронная почта мертва, вы упускаете реальные показатели. Правда? Электронный маркетинг по-прежнему набирает обороты и, возможно, является наилучшей стратегией для развития вашего бизнеса.

Доказательство?

Электронный маркетинг по-прежнему считается самым эффективным маркетинговым каналом, опережая социальные сети, SEO и партнерский маркетинг.

Почему? Почему при всей шумихе вокруг новых каналов технологии устаревшие технологии по-прежнему остаются одной из самых эффективных маркетинговых стратегий?

Несмотря на рост социальных сетей, люди используют электронную почту чаще, чем другие платформы.В конце концов, какая польза от маркетинга для кого-то, если его нет?

Данные показывают, что большинство людей пользуются электронной почтой, и их число растет с каждым годом.

Кроме того, с помощью электронного маркетинга вы владеете связями — вам не нужно беспокоиться о том, что изменения алгоритма уменьшат ваш охват.

Вот почему создание успешной маркетинговой кампании по электронной почте сейчас как никогда важно.

Но есть проблема — большинство людей не знают, как это делать правильно. (На самом деле, вы, наверное, видели этих людей в своем электронном ящике.)

Сегодня вы узнаете, как начать маркетинговую кампанию по электронной почте с нуля.

Помните — вы гость в их почтовом ящике

Людей засыпают отвлечениями, презентациями и рекламой, куда бы они ни посмотрели.

Хотя вы можете подумать, что ваша электронная почта особенная. Но для читателя ваш адрес электронной почты — один на миллион — и не в хорошем смысле.

Вот почему так важно помнить, где вы находитесь, и проявлять хорошие манеры.

Попасть в чей-то почтовый ящик — все равно что получить приглашение к себе домой на ужин.Если они попросят вас снять обувь, сделайте это с уважением.

То же самое и с электронным маркетингом, поэтому, прежде чем мы начнем, я просто хотел бы напомнить вам, что вы всегда должны вести себя наилучшим образом, и помните … что вы гость в их почтовом ящике.

А теперь давайте поговорим о том, как с нуля построить свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

Маркетинг по электронной почте Шаг 1. Создайте свой список

Прежде чем вы сможете начать рассылку писем, вам нужны люди, которым вы сможете их отправлять.Итак, как начать составлять список? Начните с добавления баннера или формы на свой сайт, просто предлагая людям подписаться.

Тогда следуйте этим советам.

Предложить поощрение

Думайте об адресах электронной почты как о валюте — вы бы не раздавали деньги бесплатно, верно? Предложение стимула — это самый простой способ получить адрес электронной почты.

Конечно, есть много способов сделать это. Некоторые предпочитают раздавать что-то бесплатно, в то время как другие просто предлагают информационный бюллетень или обновления продукта.

Например, бизнес-бюллетень Morning Brew предлагает читателям простую выгоду — их веселые, интересные обновления каждое утро.

Search Engine Journal использует небольшую форму на правой боковой панели, предлагая ежедневные новости — они также спрашивают, какие темы интересуют их пользователей, что помогает им отправлять более ценный контент.

Вы также можете предложить контрольный список, электронную книгу, технический документ или другой загружаемый ресурс. Конкурсы и розыгрыши подарков — еще один отличный способ убедить людей поделиться своими адресами электронной почты.

Я не могу сказать вам, какой путь является правильным или неправильным для вашего бизнеса, но могу сказать, что при запросе адреса важно иметь четкую цель.

Именно здесь вступает в силу сильный призыв к действию, и копирайтинг очень важен.

Завоюйте доверие к себе, объясните, для чего предназначены электронные письма, и заинтересуйте людей их получением.

Простое сообщение «введите адрес электронной почты для получения обновлений» никого не взволнует. Вместо этого поделитесь подробностями.

Поделившись конкретным призывом к действию или предоставив свой адрес электронной почты, вы можете привлечь больше людей на подписку.

Вот несколько распространенных способов побудить людей зарегистрироваться:

• серия электронных писем
• бесплатные загрузки
• бесплатные официальные документы или электронные книги
• списки обновлений, такие как новые выпуски и обновления продуктов

Каким бы ни был этот стимул, сделайте его понятным и заманчивым, и не бойтесь его продвигать.

Соблюдайте законы и правила электронного маркетинга

Вы также должны убедиться, что ваши электронные письма соответствуют местным правилам и нормам, включая CAN-SPAM и GDPR.

Пусть вас не пугают все юридические вопросы — просто убедитесь, что вы никогда не покупаете списки адресов электронной почты, и подумайте об использовании вариантов двойной подписки, чтобы люди знали, во что они ввязываются. Наконец, упростите людям возможность отказаться от подписки.

Маркетинг по электронной почте, шаг 2: предоставление качественного контента

Электронный маркетинг — это все, что связано с ожиданиями, и вы должны сами их определять.

Если ваш призыв к действию сильный, а ваши последующие действия последовательны, вы можете рассчитывать на успешную кампанию по электронной почте.

Однако, если вы пообещаете отправлять одно электронное письмо в неделю, а вместо этого отправлять их ежедневно, то вы настраиваете себя на провал.

Напротив, если кто-то ожидает ежедневных обновлений или критических обновлений продукта, а вы не доставляете их, то они, вероятно, тоже будут расстроены в этом случае.

Вот почему первое последующее электронное письмо так важно для успеха вашего электронного маркетинга.

Отправить вводное электронное письмо

Например, вот простое приветственное письмо от Airbnb новому хозяину.В нем объясняются основы процесса и то, что вы можете ожидать от Airbnb.

Spotify отправляет аналогичное электронное письмо, которое подтверждает подписку и сообщает им, чего они могут ожидать.

Практически все поставщики услуг электронной почты предоставляют вам возможность создать автоматическую последовательность приветствий и, таким образом, воспользоваться ее преимуществами.

Первоначальное повторное электронное письмо должно быть отправлено немедленно, чтобы представиться и подробно описать, что вы планируете делать с адресом электронной почты нового подписчика.

Лучше быть многословным и подробным, чем быть быстрым и ненавязчивым, но если вы можете сделать это быстро и лаконично, то для вас больше возможностей.

Отсюда остается лишь оправдать их ожидания.

Не уходи сразу

Вы ведете список адресов электронной почты не только для удовольствия, а для того, чтобы привлекать клиентов и продавать.

Но переход от списка адресов электронной почты, который предоставляет тонны бесплатных ценностей, к списку, предлагающему продукт за деньги, может быть сложной задачей.

Чтобы сделать это эффективно, неплохо заранее подумать о питчинге. Вы же не хотите внезапно всех удивлять питчем.

У вас будет гораздо более успешная кампания, если люди время от времени ждут рекламных предложений.

Если вы собираетесь часто продавать, попробуйте поставить себя на место читателя.

Спросите себя, соответствует ли ваш обмен сообщениями установленным вами ожиданиям. Если возможно, поймите, к чему клиент проявлял интерес раньше, и отправьте аналогичные предложения в дальнейшем.

Те, кто рассылают предложения вслепую, с гораздо большей вероятностью потеряют разрешение делать это и дальше.

Опять же, у каждого бизнеса разные потребности, и нет никаких жестких правил относительно того, как часто вы можете продвигать или предоставлять контент.

Просто помните, что список адресов электронной почты — это разрешительный актив, и лучше проявить осторожность, чем действовать безрассудно и безрассудно.

Как написать отличный информационный бюллетень по электронной почте

Давайте поговорим о разнице между хорошим информационным бюллетенем и плохим информационным бюллетенем.

Первый признак того, что вы получили плохой информационный бюллетень, — это то, что вы не помните, что когда-либо просили его получить.

Как правило, это происходит, когда компания либо не может поддерживать регулярную электронную почту, либо вручную добавляет кого-то в свой список после получения визитной карточки или личного электронного письма.

Убедитесь, что все вас помнят — лучший способ сделать это — не позволять электронным письмам теряться слишком долго. Постарайтесь присылать хотя бы одно письмо в месяц или, если можете, раз в неделю.

Я считаю, что самые интересные информационные бюллетени — это те, которые отлично сочетают обмен сообщениями и обновления.

Например, хотя электронное письмо может содержать список обновлений продуктов и изображений, оно сбалансировано личным сообщением или дружеской запиской.

Используйте свой информационный бюллетень как способ развития ваших отношений с читателем / покупателем, а не как его продвижение.

Сохраните презентацию для уникальных обновлений, предложений и объявлений.

Осторожно используйте автоматизацию электронной почты

Если вы только начинаете работу со списком адресов электронной почты, легко представить, что у вас будет время лично ответить каждому новому подписчику.

Но как только вы начинаете получать больше, чем несколько подписчиков, за вами становится почти невозможно угнаться.

Вы начнете проводить все более и более сложные кампании, и все время доводить до конца невозможно.

Тем не менее, ведущие маркетологи, кажется, делают именно это. Как?

Их секрет — автоматизация электронной почты.

Он автоматически отправляет электронные письма, которые вы запланировали заранее.

Запланировав отправку набора писем заранее, вы можете предотвратить «потемнение» на любой период времени.

Часто компании планируют серию электронных писем — от нескольких дней до нескольких месяцев — которые автоматически доставляют, подогревая всех, кто подпишется на ваш список.

Таким образом, когда вам действительно нужно объявить о новом продукте или распродаже, вы можете рассчитывать на то, что они обратят внимание.

Поскольку вы строили отношения в течение нескольких недель или месяцев, у вас гораздо меньше шансов раздражать своих читателей.

Маркетинг по электронной почте Шаг 3: Аналитика и сегментация

Теперь, когда вы понимаете основы эффективной кампании по электронной почте, давайте поговорим о том, как вывести ее на новый уровень.

В частности, использование сегментации и аналитики для уточнения ваших трансляций и получения даже лучших результатов, чем базовая кампания.

Как понять аналитику электронной почты

Мы уже говорили о важности аналитики в веб-копиях, и электронная почта ничем не отличается.

Каждый поставщик услуг электронной почты, с которым я когда-либо работал, предоставляет бесплатную аналитику.

Хотя все они важны, три наиболее важных — это показатель открытий, рейтинг кликов и количество отписок.Давайте разберем каждую из них и посмотрим, что можно извлечь из нее.

Во-первых, ваш показатель открытий объясняет, сколько людей открывают ваши электронные письма. Он основан на единственном невидимом пикселе отслеживания, который загружается, когда кто-то нажимает на ваше сообщение.

Когда вы смотрите на процент открытий, он обычно говорит вам, насколько хорошо вы построили свои отношения с читателями. В идеале люди рады читать ваши электронные письма и быстро их открывать.

Если у вас низкий процент открытий, это обычно означает, что у вас много незанятых подписчиков.Вам нужно усерднее работать над созданием ценности и управлением ожиданиями. Вот несколько советов по повышению открываемости.

Затем ваш рейтинг кликов, или CTR, показывает, сколько людей щелкнули ссылку (если есть) в вашем электронном письме.

Если ваш CTR низкий, это означает, что ваше сообщение либо недостаточно таргетировано, либо просто не доходит. В этом случае сосредоточьтесь на улучшении своей копии.

Наконец, показатель отказа от подписки показывает, сколько людей нажали кнопку «отказаться от подписки» в нижней части вашего электронного письма.

Если ваш показатель отказа от подписки высок по сравнению с показателем отказа, значит, вы прошли точку создания ценности и написания хорошей копии … вам нужно сделать серьезную работу.

По сути, вы построили решето, и люди, которые подписываются, в конечном итоге уходят. Если это вы, постарайтесь выяснить, когда люди уходят, и принять меры на основе этих утечек.

Если они уходят после определенного автоматического электронного письма, обработайте его заново. Если они уходят после маркетинговых сообщений, измените способ представления предложений.

Если они уходят на ранней стадии воронки рассылки, вам нужно исправить исходный призыв к действию, чтобы он гармонировал с тем, что вы отправляете.

Электронная аналитика имеет решающее значение, потому что, если вы внимательно следите за ней, она даст вам очень конкретные подсказки относительно того, что вы делаете не так.

Конечно, главное — «обращать внимание».

Как сегментировать свой список рассылки по электронной почте

Если вы не знакомы с этим термином, сегментация электронной почты — это практика разделения вашего списка адресов электронной почты на более целевые группы.

Вот несколько способов сегментировать большой список:

• список клиентов (по сравнению с клиентами, которые не купили)
• подписчиков на информационную рассылку
• ежедневный список рассылки (по сравнению с еженедельным, двухнедельным, ежемесячным и т. Д.)
• демографические данные, такие как возраст, местоположение или работа title
• интересы, такие как темы маркетинга или продаж

Как и при таргетинге в платных объявлениях, разделение списка дает вам возможность отправлять более целевые сообщения.

Например, некоторые клиенты хотят получать обновления как продукта, так и продаж, а другие хотят слышать только о новых версиях. Руководители отделов продаж могут захотеть услышать о новой функции продаж, но не о новом маркетинговом инструменте.

Кроме того, вы можете отправлять покупателям определенные электронные письма с благодарностью за их покупку, например это письмо от Chrome Industries с благодарностью людям за совершение покупки.

С сегментацией вы можете отправлять рассылку только тем, кто не открывал ваше последнее сообщение (спросите их, почему), или тем, кто проявил интерес (второй шаг).

Вы также можете разделить тестовые сообщения между разными группами, чтобы тестировать заголовки, контент или передовые методы A / B.

Как видите, сегментация — это не ракетостроение, это работа, поэтому у большинства нет времени, чтобы сделать это правильно.

Если вы это сделаете, вы немедленно отделитесь от стаи.

Сколько стоит ваш список рассылки?

Ваш список рассылки — один из ваших самых ценных ресурсов, и если вы научитесь правильно обращаться с ним, он окупится во много раз.

Со временем вы сможете начать отслеживать, сколько в среднем тратят люди из вашего списка. Это покажет вам, сколько стоит ваш список.

Если список из 10 000 человек обычно тратит 50 000 долларов на кампанию, и вы запускаете две из этих кампаний каждый год, вы можете усреднить это и сказать, что каждый подписчик стоит 10 долларов в год.

Когда вы проделаете подобную математику, легко увидеть, как потеря нескольких сотен подписчиков может быть опасна для вашей прибыли.

Часто задаваемые вопросы об электронном маркетинге Каковы преимущества электронного маркетинга?

Электронный маркетинг может помочь компаниям охватить более широкую аудиторию, увеличить продажи, восстановить брошенные корзины и еще больше укрепить ваши отношения с аудиторией.

Как создать список рассылки?

Предложите загружаемый ресурс, проведите раздачу или проведите бесплатный курс по электронной почте.

Какие существуют правила электронного маркетинга?

CAN-SPAM и GDPR (для Европы) требуют, чтобы вы защищали конфиденциальность пользователей и не отправляли электронные письма в списки покупок.

Что такое автоматизация электронной почты?

Автоматизация электронной почты позволяет создавать сложные кампании электронной почты, которые отправляют электронные письма на основе действий, например, когда подписчик добавляет товар в свою корзину или загружает актив.

Как сегментировать список рассылки?

Используйте свой инструмент электронной почты, чтобы разделить подписчиков по демографическим характеристикам, интересам или клиентам и не клиентам. Затем отправьте индивидуальные сообщения каждому сегменту.

Электронный маркетинг

Заключение

Если вы игнорировали электронный маркетинг, пора пересмотреть свою стратегию.

Электронный маркетинг приносит огромную прибыль маркетологам, которые хотят научиться делать это правильно. Это не должно быть слишком сложно.

Во-первых, помните, что вы гость в почтовых ящиках ваших подписчиков. Ваши электронные письма всегда на расстоянии одного клика от того, чтобы навсегда потерять интерес. Будьте вежливы, уважительны и цените.

Когда вы начнете, вам нужно будет спросить разрешения. Конечно, это правильно. Но в эпоху новых мер защиты данных, таких как GDPR ЕС, это также требование закона.

Вы захотите выполнить свои обещания. Предоставляйте людям то, о чем они просили, и регулярно отправляйте электронные письма, которые соответствуют их ожиданиям.

Не существует формулы для повышения автоматизации электронной почты — все зависит от того, что лучше всего подходит вам, а также голосу и стилю вашей компании.

Наконец, вы можете перейти к сегментации электронной почты и аналитике, когда освоите основы. Начните рассылать отдельные типы писем разным группам людей, чтобы вы могли доставлять больше полезных писем.

Какие методы электронного маркетинга привлекают ваших читателей?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью инвестиций.

Заказать звонок

Что такое IMAP и POP?

IMAP и POP — это два метода доступа к электронной почте. IMAP — это рекомендуемый метод, когда вам нужно проверить электронную почту с нескольких разных устройств, таких как телефон, ноутбук и планшет.

IMAP

IMAP позволяет вам получать доступ к своей электронной почте, где бы вы ни находились, с любого устройства.Когда вы читаете сообщение электронной почты с использованием IMAP, вы фактически не загружаете и не храните его на своем компьютере; вместо этого вы читаете его из электронной почты. В результате вы можете проверять свою электронную почту с разных устройств в любой точке мира: с телефона, компьютера, компьютера друга.

IMAP загружает сообщение, только когда вы нажимаете на него, а вложения не загружаются автоматически. Таким образом, вы сможете проверять свои сообщения намного быстрее, чем POP.

ПОП

POP работает, связываясь со службой электронной почты и загружая из нее все ваши новые сообщения.После загрузки на ваш ПК или Mac они удаляются из почтовой службы. Это означает, что после загрузки электронной почты к ней можно будет получить доступ только с того же компьютера . Если вы попытаетесь получить доступ к своей электронной почте с другого устройства, ранее загруженные сообщения не будут вам доступны.

Отправленная почта хранится локально на вашем ПК или Mac, а не на почтовом сервере.

Многие интернет-провайдеры (ISP) предоставляют вам учетные записи электронной почты, использующие протокол POP.

Учетные записи электронной почты и почтовые приложения

Если вы использовали Gmail, Outlook.com, Hotmail.com или iCloud, значит, вы использовали веб-почту . Чтобы получить доступ к своей учетной записи электронной почты, вы выходите в Интернет и входите в свою учетную запись электронной почты.

Если у вас есть ПК или Mac, вы, вероятно, использовали такую ​​программу, как Outlook, Apple Mail или Thunderbird, для управления своей электронной почтой. Outlook, Apple Mail и Thunderbird — это почтовых приложения : программы, которые вы устанавливаете на свой компьютер для управления своей электронной почтой.Они взаимодействуют с почтовой службой, такой как Gmail или Outlook.com, для получения и отправки электронной почты.

Вы можете добавить любую учетную запись электронной почты в свое почтовое приложение, чтобы оно управляло вашей электронной почтой. Например, вы можете добавить учетные записи веб-почты — Gmail, Outlook.com, Hotmail.com, AOL и Yahoo — в приложение Outlook или Apple Mail для управления своей электронной почтой, а также можете добавить рабочие учетные записи электронной почты.

Добавление учетных записей веб-почты в почтовые приложения, такие как Outlook, Apple Mail, Thunderbird

Когда вы добавляете свою учетную запись электронной почты в свое почтовое приложение, она обычно пытается настроить ее с доступом по протоколу IMAP без какого-либо вмешательства с вашей стороны.

Если приложение электронной почты не может добавить вашу учетную запись электронной почты, обычно это связано с тем, что учетная запись электронной почты настроена для доступа по протоколу POP. В этом случае вам нужно пойти к своему провайдеру электронной почты и узнать имя его сервера POP и SMTP, чтобы вы могли ввести информацию в приложение электронной почты. Информация обычно выглядит примерно так:

• Сервер входящей почты (IMAP): imap. < название службы > .com

• Сервер входящей почты (POP): pop.< наименование службы > .com

• Сервер исходящей почты (SMTP): smtp. < название службы > .com

См. Также

Параметры POP, IMAP и SMTP для Outlook.com

Параметры POP и IMAP для Outlook Office 365 для бизнеса

Основы синхронизации — что можно и что нельзя синхронизировать

Обзор AOL Mail на мобильных устройствах

Узнайте, как получить доступ к AOL Mail с разных мобильных устройств.

Никогда не беспокойтесь о том, где и когда вы можете получить доступ к своей почте AOL. Не беспокойтесь о потере доступа к своей почте AOL, когда вы находитесь вдали от компьютера. Вы можете использовать AOL Mail на большинстве мобильных устройств через приложение AOL, мобильный браузер или собственное почтовое приложение на вашем устройстве.

Использовать AOL Mail в приложении с включенной двухэтапной аутентификацией

Включение двухэтапной аутентификации дает вашей учетной записи дополнительный уровень безопасности. Однако, когда вы получаете доступ к своей учетной записи через стороннее приложение, вам необходимо сгенерировать пароль приложения для каждого устройства, которое вы используете.

Использование почты AOL в приложении AOL

Приложение AOL дает вам доступ ко всему лучшему от AOL, включая инновационные функции и настройки Mail. С помощью версии приложения AOL Mail вы сможете добавлять учетные записи, отправлять почту, организовывать свой почтовый ящик и многое другое на Android или iOS.

Использовать AOL Mail на устройстве iOS

Если вы хотите использовать приложение электронной почты, которое поставляется с вашим устройством iOS, просто добавьте свою учетную запись AOL Mail в настройках вашего устройства. Хотя у вас должна быть возможность настроить учетную запись автоматически, вам может потребоваться настроить учетную запись вручную с помощью параметров POP или IMAP.

Использование почты AOL на устройстве Android

Если вы хотите использовать приложение электронной почты, которое поставляется с вашим устройством Android, просто добавьте свою учетную запись AOL Mail в настройках вашего устройства. Хотя у вас должна быть возможность настроить учетную запись автоматически, вам может потребоваться настроить учетную запись вручную с помощью параметров POP или IMAP.

Использование AOL Mail в мобильном браузере

К

AOL Mail можно легко получить доступ с мобильного устройства через любое приложение браузера. Версия мобильного браузера будет в чем-то отличаться от браузера компьютера, но вы по-прежнему сможете получать доступ к своей почте и настраивать ее во многих отношениях.

Настройка AOL Mail на Windows Phone

1. Нажмите значок Настройки на главном экране телефона.

2. Нажмите электронная почта + учетные записи в меню настроек.

3. Нажмите добавить учетную запись .

4. Нажмите AOL . Если вы не можете найти AOL в списке, нажмите другой аккаунт .

5. Введите свой адрес электронной почты и пароль AOL.

6.Нажмите войдите в систему .

Вы можете хранить до 1 ТБ данных электронной почты в своей учетной записи AOL Mail, к которой вы можете получить доступ на большинстве мобильных устройств.

Как использовать Mail Drop на iPhone для отправки больших файлов по электронной почте

• Mail Drop — это программа на вашем iPhone, Mac и iPad, которая позволяет отправлять большие вложения электронной почты через iCloud, тем самым минуя ограничения на размер электронной почты.
• Отдельное сообщение и его вложения не могут превышать 5 ГБ для отправки через Mail Drop на вашем iPhone.
• Ссылки Mail Drop остаются работоспособными в течение 30 дней после отправки, после чего файлы необходимо отправить повторно.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Большинство почтовых платформ имеют ограничения по размеру, которые, проще говоря, ограничивают. Gmail, AOL и Yahoo не позволяют отправлять электронные письма размером более 25 МБ. В Outlook и Hotmail вы ограничены 10 МБ.

Хорошая новость заключается в том, что если вы используете относительно недавний iPhone, работающий под управлением iOS 9.2 или более поздней версии, чтобы отправить это очень большое электронное письмо, вам поможет служба Apple Mail Drop.

Mail Drop, который передает электронные письма и вложения через iCloud, имеет огромную емкость 5 ГБ, поэтому есть несколько файлов, которые не проходят через Mail Drop. И как только вы отправите файл, у получателя будет 30 дней, чтобы открыть его до истечения срока его действия.

Однако существует ограничение в 1 ТБ хранилища, поэтому, если вам удастся отправить достаточно файлов, чтобы достичь этого лимита, вам придется подождать 30 дней, пока истечет срок хранения файлов, прежде чем вы сможете отправить больше.

Вот как использовать его на вашем iPhone.

Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:

iPhone 11 (от 699,99 долларов США в Best Buy)

Как использовать Mail Drop на вашем iPhone

Чтобы использовать Mail Drop, все, что вам нужно сделать, это попробовать отправить слишком большое электронное письмо через почтовое приложение по умолчанию.

Появится окно с надписью: «Эти вложения могут быть слишком большими для отправки по электронной почте.Вы хотите использовать Mail Drop для доставки этих вложений с помощью iCloud? Они будут доступны в течение следующих 30 дней ».

Нажмите« Использовать Mail Drop », и сообщение будет отправлено предполагаемому получателю (ям) благодаря чудесам облака.

Как только вы достигнете предельного размера файла, вам будет предложено использовать Mail Drop.Стивен Джон / Business Insider

Сообщение будет доставлено как обычно, несмотря на большой размер.

Получателю просто нужно будет щелкнуть ссылку Mail Drop в полученном электронном письме, и ему придется проверять свою электронную почту на «Mac с OS X Yosemite или более поздней версии, iPhone, iPad или iPod touch. с iOS 9.2 [или новее], [или] Mac или ПК с обновленным браузером, «которые, по словам Apple, являются системами, поддерживаемыми для Mail Drop.

различий между личной и корпоративной электронной почтой | Малый бизнес

Автор Chron Contributor Обновлено 17 февраля 2021 г.

Многие люди имеют несколько адресов электронной почты, включая личный, используемый для общения с друзьями и семьей, и деловой, предоставленный им компанией, в которой они работают. Возможности каждого адреса электронной почты будут различаться в зависимости от типа личной учетной записи электронной почты, которую человек выбирает для использования, и типа учетной записи, которую для него создает корпорация.Этикет и безопасность также различаются в зависимости от того, какую учетную запись вы используете и какие сообщения отправляете.

Доступ к электронной почте

Доступ к личным учетным записям электронной почты можно получить практически из любого места, даже если вы читаете свою почту дома с помощью такой программы, как Microsoft Outlook. Большинство личных почтовых служб имеют почтовые ящики на базе Интернета, где вы можете читать, писать и редактировать электронную почту с любого компьютера. Многие корпорации имеют учетные записи электронной почты, к которым можно получить доступ только на работе или через рабочий компьютер.

Обычно эти учетные записи маршрутизируются через программу, такую ​​как Outlook, и пользователи не имеют доступа к веб-службе. Пароль и другие элементы, которые необходимо редактировать в корпоративной электронной почте, можно изменить через ИТ-сотрудника, а не через ваши собственные настройки, как это было бы в личной электронной почте.

Функции безопасности

Вы можете быть уверены, что использование вашей электронной почты не отслеживается в вашей личной электронной почте. С другой стороны, корпоративная электронная почта должна рассматриваться как открытая книга для вашего работодателя.Все, от сообщений, которые вы пишете, до вложений, которые вы отправляете, подлежит тщательной проверке и должно строго соблюдаться. В отличие от личной учетной записи электронной почты, которую можно использовать по своему усмотрению, корпоративные учетные записи электронной почты обслуживаются и оплачиваются компанией, которая хочет, чтобы учетные записи использовались для деловых целей.

Некоторые компании также будут иметь более надежный пароль и защиту электронной почты, чем вы найдете в стандартной учетной записи. Это особенно верно, если обмен такой информацией, как имена клиентов или финансовые таблицы, осуществляется через корпоративную систему электронной почты.

Этикет и приложения

Личные и корпоративные почтовые системы имеют разные стандартные правила этикета. Хотя вы можете отправить обычное электронное письмо члену семьи или забавную картинку другу из личной учетной записи электронной почты, этого не следует делать с корпоративной учетной записью электронной почты. Корпоративное электронное сообщение следует тщательно проверять на наличие грамматических или орфографических ошибок; они должны включать ваше полное имя и полное имя получателя. Они не должны содержать каких-либо сокращений или Интернет-разговоров.Net Manners рекомендует всегда использовать свой корпоративный адрес электронной почты и воздерживаться от писем клиентам с личного адреса, поскольку это выглядит непрофессионально.

Размеры вложений также могут отличаться в разных почтовых системах. Рассмотрим некоторые из лучших почтовых сервисов: Outlook предлагает 10 ГБ вложений, в то время как Yahoo и Gmail имеют ограничение в 25 МБ для электронной почты, согласно The Windows Club. Компания, в которой вы работаете, возможно, установила более низкий лимит на вложения, отправляемые через корпоративную электронную почту.