Кейс бизнес: Что такое кейсы в бизнесе, для чего, как решать – этапы решения

что это и как их создают

Кейсы для бизнеса – это примеры из деятельности той или иной компании, решения для бизнеса. С помощью них можно узнать, как успешно решить конкретную задачу. Они позволяют избавиться от страха и стать уверенным в том, что желаемый результат будет достигнут. Однако применить на практике полученные знания получается не у всех.

Из этой статьи вы узнаете:

1. Что такое кейсы для бизнеса
2. Каковы их особенности
3. Наглядные примеры кейсов
4. Пошаговая инструкция, как написать кейс для бизнеса
5. 4 правила его успешного создания
6. Как оформлять кейсы для бизнеса
7. 7 советов по созданию лучшего кейса
8. Кому доверить его разработку
9. Интересные кейсы по контент-маркетингу для малого бизнеса

Что такое кейсы для бизнеса

Как правило, задачей контент-маркетинга является склонить потенциального клиента к совершению покупки. Убедить потребителя помогает, главным образом, проверенная и структурированная информация. Вы продаете экономичные и тихие бензиновые генераторы? Это хорошо, но все их достоинства домовладельцы не смогут выявить по одному изображению.

Имейте ввиду: пойти на риск и приобрести у вас услугу или товар, бессознательно расхваливаемые вами, согласится далеко не каждый. Потребителям нужна уверенность в том, что они не выбросят деньги на ветер. Еще меньше людей согласится на покупку совершенно незнакомого товара.

Для того чтобы доказать потенциальным клиентам, что вы являетесь профессионалом в своем деле, а ваш товар имеет много преимуществ, есть проверенный способ – предоставить им наглядный пример, то есть кейс. Давно известно, что в повышении авторитета фирмы или личного бренда в глазах потребителей немалую роль играет разбор реальных ситуаций в подробностях.

Проще говоря, это пример достижения успеха в деятельности, зафиксированный в документах: увеличение объемов реализации, продвижение сайта без расходов на рекламу, повышение посещаемости и т.д.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Но положительный исход кейса не гарантирован: возможно разоблачение продукта, демонстрация его недостатков. В этом случае можно провести аналогию со стандартным обзором. Такой кейс тоже будет экспертным, поскольку даст людям то, что им нужно.

В основном, кейс – это последовательная история с успешной реализацией идеи. Если ваша деятельность успешна, вы блестяще решаете задачи в какой-либо области, то можете передать свой опыт людям, детально описав каждый этап на пути к результату.

В более широком смысле кейс представляет собой папку с шаблонами, позволяющими автоматизировать решение конкретных задач. К примеру:

Название кейса	Суть
Разработка рекламной кампании нового бренда белья	Описание в подробности каждого из этапов продвижения и их роли в достижении успеха
История успеха: как за 1 год открыть бизнес по продаже товаров, не имея web-сайта	История, последовательно описывающая в деталях каждый шаг в движении к цели, в том числе вероятные ошибки на начальных этапах и оптимальные пути их решения
Как эффективно продвигать веб-ресурс, сократив при этом затраты на рекламу в 10 раз	Детальный расчет стоимости рекламы сайта и сравнительный анализ альтернативного метода продвижения, требующего в 10 раз меньше денежных средств

Изложим кратко суть кейса: 

• передавая свой опыт потенциальным клиентам, организация получает более высокую их оценку уровня своей экспертности;
• люди убеждаются, что товар/услуга в действительности рабочие, и его/ее успешное применение возможно для решения проблем.

Кейсы могут не только улучшить имидж, но и послужить скрытой рекламой. Они содержат намек, что у вас есть необходимые знания и опыт, позволяющие вам быть полезными вашим предполагаемым клиентам.

Также подробная история успеха – прекрасный вариант лид-магнита. Его можно использовать для сбора адресов электронной почты потенциальных клиентов, а после устанавливать с ними контакт путем отправки тематических рассылок.

Еще одно преимущество кейсов – они позволяют привлечь внимание возможных сотрудников и передать знания и навыки новым коллегам. Подробно расписанный пример они могут использовать в качестве инструкции по выполнению определенных задач.

Каковы особенности кейса для бизнеса

Что такое кейсы в бизнесе? Кейс – это не просто пример, он имеет определенные особенности:

1. В нем углубленно рассматриваются детали. Авторы документа не забывают ни про один нюанс, чтобы сформировать у читателей целостную картину. Они передают свой опыт решения различных задач тем, кому это нужно. Для написания кейса нужен не только копирайтер, но и много других специалистов с разносторонним опытом.
2. Кейсы наглядны. Информация в них визуализируется – они содержат таблицы, диаграммы, графики, сравнения. Преподнесение информации в такой форме способствует более легкому убеждению читателей в том, что сведения правдивы. Воспринимать такую информацию проще.
3. Кейсы актуальны. Развитие сферы контент-маркетинга происходит очень быстро, актуальность идей и решений может пропасть за год. Востребованность свежих кейсов гораздо выше.

Хороший кейс – это карта задач, не оставляющая у людей вопросов после прочтения. Он очень понятен и подробен.

Если контент высокого качества, то его польза для бизнеса очевидна, особенно если он экспертный. Естественно, важны ниша и потребности целевой аудитории.

Оставить заявку

Если вы занимаетесь реализацией модных купальников из Италии, то рассылать подписчикам информацию о технологических особенностях обработки спандекса явно не стоит. А вот востребованность советов эксперта по вопросу подбора идеального купального костюма для фигур разного типа будет высокой.

Техника использования реальных примеров особенна актуальна для сферы консалтинга и видов деятельности, результатом которых являются нематериальные блага, информационные материалы и т.д. Создают кейсы и для малого бизнеса.

Наглядные примеры как выглядят кейсы для бизнеса

Кейс от World of Tanks

На DTF-платформе, где обсуждаются игры, фильмы, различные разработки и технологии, и отсутствует консолидированная позиция, выложен кейс от компании Wargaming, являющейся создателем игры World of Tanks.

Продюсер фирмы Артём Сафронов рассказывает в кейсе, какие способы использовались для подогрева интереса геймеров к новому игровому контенту в World of Tanks Blitz.

Кейс про Audi

Еще один пример – кейс известной организации MST Digital Agency, в котором раскрываются секреты разработки мобильного приложения для компании Audi. Вот результат:

Кейс про похудение

Рейтинги телевизионных шоу для желающих сбросить вес очень высоки. На блоги фитнес-тренеров подписываются сотни тысяч людей. В прессе можно встретить много историй «до» и «после» от тех, кто смог укрепить здоровье, похудеть, добиться успеха.

Говоря проще, все большее количество людей стремится к ЗОЖ и правильному питанию. Вполне естественна реакция рынка в виде роста в сегменте “health care”. Поэтому в 2016 году была запущена франшиза компании FoodEx и опубликован кейс, подробно описывающий этапы построения «здорового бизнеса» по ней.

Кейс от Мегафона

Этот кейс рассказывает, как построить базовую станцию. Он содержит много иллюстраций, информация представлена детальная и высокого качества. Этот кейс познавательный, так как позволяет абонентам Мегафона заглянуть на внутреннюю кухню компании, хотя многие предпочитают ее скрывать. Количество просмотров/прочтений кейса достигло почти миллиона.

Как написать кейс для бизнеса: пошаговая инструкция

Шаг №1. Выбираем подходящего кандидата

Для написания кейса вы должны иметь разрешение, цитаты и план. Когда выбираете потенциального кандидата, обращайте внимание на такие аспекты:

• Знание товара: чем более знаком клиенту ваш товар или услуга, тем лучше. Это придаст вам уверенности в том, что ваше предложение будет представлено должным образом.
• Значимые результаты: чтобы эффективность кейса была высокой, останавливайте свой выбор на фирмах с лучшими результатами. Если вы им действительно понравились, то у них есть необходимый вам энтузиазм.
• Неожиданный успех: если необычные клиенты, посотрудничав с вами, добились более значимых результатов, поводов для сомнений у потенциальных покупателей почти не останется.
• Известные бренды: небольшие фирмы тоже могут стать примером, однако с помощью продукции крупных и известных компаний вам будет проще закрепить репутацию и статус своего бренда.
• Бывшие клиенты конкурентов: если клиенты перешли к вам от конкурирующей с вами компании, то становятся очевидными ваши преимущества, и вероятность того, что решение будет принято в вашу пользу, возрастает.

Шаг №2. Связываемся с участником кейса

Перед началом работы необходима подготовка почвы для общения. Она предполагает обсуждение ожиданий и определение сроков.

В большинстве случаев подготовительный этап затягивается в связи с тем, что вовремя не устанавливаются сроки и не оговариваются все условия. Во избежание этого необходимо обсуждение формальных вопросов на начальном этапе, после чего можно начинать работать.

Хороший вариант – отправить сообщение по электронной почте с указанием своих ожиданий от сотрудничества и того, что от него может ожидать клиент. Чтобы сделать сообщение более простым, рекомендуем использование:

• Формы согласия на участие в кейс-исследовании.

В зависимости от размеров вашей компании, вида деятельности, целей исследования документ может быть различным. Особое внимание уделите:

1. Доступному объяснению необходимости проведения исследования и нужности его результатов.
2. Сведениям о том, какие планируете использовать данные организации: название, логотип, должности работников, имена, фото и т.д.
3. Описанию, чего вы ожидаете от их участия в вашем кейсе (нужен ли вам их отзыв или контактные данные).

• Истории успеха.

Чтобы создать историю успеха, проработайте такие элементы:

1. Согласие: в первую очередь необходимо согласие отдела маркетинга фирмы, а также Форма согласия на участие в кейс-исследовании с подписью. Кроме того, нужно определить сроки, устраивающие обе стороны.
2. Анкета: перед проведением интервью желательно, чтобы участники заполнили анкеты. Они станут основой для беседы.
3. Интервью: после того как анкеты заполнены, следует связаться с участниками для назначения интервью, длительность которого должна составить 30-60 мин. Вопросы должны касаться опыта взаимодействия с вашей продукцией или услугой.
4. Краткий обзор: когда черновик кейса будет готов, надо отослать его клиентам для комментирования и выработки рекомендаций по редактированию.
5. Окончательное подтверждение: после того как изменения будут внесены, отправляйте окончательный вариант кейса клиентам, чтобы они его подтвердили. После публикации документа предоставьте клиентам ссылку на него и попросите отослать ее друзьям и коллегам, поскольку кейс поможет им подчеркнуть успешное развитие фирмы.

Шаг №3. Продумываем правильные вопросы 

Во время составления анкет и продумывания вопросов для интервью убедитесь, что сделали все возможное для достижения успеха. Чтобы исследование было значительным, вопросы должны быть правильными.

Рекомендуется задавать в анкете такие вопросы:

• Какие цели вы преследуете?
• Какие проблемы вам приходилось решать до того, как стали применять нашу продукцию/услуги?
• Каковы отличительные особенности нашего продукта/услуги по сравнению с предложениями конкурентов?
• Каков механизм принятия вами решений?
• Как применение нашей продукции/услуги отразилось на вашем бизнесе? (Если есть возможность, укажите конкретные цифры).

Имейте ввиду, что задача анкетирования – выявить направления, изучение которых должно быть наиболее детальным при проведении интервью.

Если вы будете интервьюировать участников по телефону, то лучше задавайте открытые вопросы. Хотите написать увлекательную историю, которая будет приносить пользу? Тогда не ограничивайтесь вопросами, подразумевающими ответы только «да» или «нет». Понадобятся и уточняющие вопросы типа «Могли бы вы рассказать…», «Опишите более детально…».

Повысить эффективность диалога поможет разбивка интервью на шесть частей:

1. Бизнес клиента.
2. Необходимость решить проблемы.
3. Процесс принятия решений.
4. Реализация.
5. Решение в действии.
6. Результат.

Если вы будете задавать вопросы по каждому из пунктов, то соберете достаточно сведений для вашего исследования. Опишем подробнее эти разделы.

• Бизнес клиента.

В этом разделе попытайтесь понять, какие вызовы и цели актуальны для организации, как они сочетаются с тенденциями в отрасли.

Примеры вопросов: Давно ли вы занимаетесь такой деятельностью? Какова численность штата вашей организации? Каковы цели ваших подразделений на сегодняшний день?

• Необходимость решения проблемы.

Чтобы создать качественную историю, необходим контекст. В таком случае получится соотнести нужды клиента с вашим примером.

Примеры вопросов: В связи с чем возникла необходимость искать решение? Что бы случилось, если бы решение найдено не было? Приходилось ли вам реализовывать неэффективные решения до нашего сотрудничества? Если да, то что помешало успеху?

• Процесс принятия решений.

Если вы будете понимать, как осуществляется выработка решений вашими клиентами, то сможете управлять процессами принятия решений потенциальных клиентов.

Примеры вопросов: Откуда у вас информация о нашем продукте/услуге? Кто принимал участие в процессе выбора? Какие критерии выбора были наиболее важными?

Здесь следует обратиться к опыту освоения продукта или услуги.

Примеры вопросов: Как долго вы осваивали продукт или услугу? Оправдались ли ваши ожидания? Кто участвовал в процессе?

• Решение в действии.

Цель этого раздела – детально разобраться в том, как используется ваш продукт/услуга клиентом.

Примеры вопросов: Можно ли выделить какой-то элемент продукта/услуги, на который вы полагаетесь больше всего? Кем используется ваш продукт/услуга?

Основное внимание следует уделить впечатляющим достижениям и выводам. Чем больше будет конкретных цифр, тем лучше.

Примеры вопросов: Как продукт/услуга способствует экономии времени и росту продуктивности? Повысились ли в результате ваши конкурентные преимущества? Какого улучшения показателей А, Б и В вам удалось добиться (в цифрах)?

Шаг 4. Составляем текст кейса

На этапе сбора всей имеющейся информации и формирования из нее кейса многие теряются. С чего следует начать? Какие данные включить? Какой должна быть структура?

Помните, что рецепт идеального кейса вы не найдете. Основное требование – информацию необходимо визуализировать, используя для этого изображения и видеоролики.

Исследование обязательно должно содержать такие элементы:

• Заголовок: составляйте его по принципу «Краткость – сестра таланта», он должен отражать лишь наиболее важные результаты.
• Краткое содержание: нужно уместить его в 3-4 предложениях, отражающих суть исследования. Кроме того, необходимы 2-3 впечатляющих факта, являющихся подтверждением успеха.
• О клиенте: здесь нужно описать человека или фирму, которые сотрудничали с вами. Для этой части информацию можно взять из Сети, если вам не предоставили ее в анкете.
• Вызовы: эта часть должна состоять из 2-3 абзацев с описанием вызовов клиентов, с которыми им пришлось столкнуться до применения вашего продукта/услуги. Рекомендуем также описать здесь их цели.
• Как вы помогли: в 2-3 абзацах расскажите, каким образом ваш продукт/услуга поспособствовали решению проблем вашего клиента.
• Их достижения: раздел из 2-3 абзацев, посвященный влиянию, оказываемому вашим продуктом/услугой на человека или фирму. Расскажите также о помощи в достижении цели, подкрепляя информацию конкретными данными.
• Визуализация или цитаты: включите в историю 2-3 яркие цитаты из предыдущего текста, подберите соответствующие картинки.

4 правила создания успешного кейса для бизнеса

1. Кейс должен содержать конкретные значения показателей эффективности, которых удалось добиться. Фраз типа «они достигли успеха» следует избегать.
2. Кейс должен быть написан языком, легко воспринимаемым целевой аудиторией. В случае необходимости использования специальных не всем понятных терминов с целью продемонстрировать достижения рекомендуется заменять их более понятными либо пояснять их значение.
3. Включайте в кейс отзывы клиентов. Обычный отзыв с похвалой не будет особо полезным. Задавайте клиенту наводящие вопросы, тогда отзыв принесет пользу не только вам, но и читателям кейса. Очень важно подтверждение того, что клиент – реальный человек. Рекомендуем ссылаться на его профиль в социальных сетях.
4. Финалом вашего кейса следует сделать приглашение к сотрудничеству. Кейс пишется с целью увеличить объемы продаж, поэтому необходима реализация в конце истории опции, позволяющей читателю отправить заявку или оформить заказ на ваш продукт/услугу.

Как оформлять кейсы для бизнеса

Оформление кейсов может быть различным: некоторые создают на сайте страницу и описывают истории, другие выпускают электронную брошюру в формате pdf. Иногда даже имеет место включение кейсов в маркетинг-кит (или презентацию) фирмы.

Преимущество отдельной страницы на сайте в том, что она будет проходить индексацию поисковиками, и каждому посетителю вашего веб-ресурса не составит труда найти ее и ознакомиться с кейсами.

Брошюра в формате pdf – более солидный вариант, нежели страница на сайте. Предоставлять возможность ознакомиться с историей можно как безвозмездно, так и за предоставление контактов. Достоинство таких кейсов в том, что вы будете пополнять свою базу данных контактами потенциальных клиентов. После прочтения ими кейса можно будет связываться с ними.

Кейсы, которые включены в маркетинг-кит или презентацию вашей фирмы, актуальны, если вы лично встречаетесь с клиентом. Наглядно увидев результаты вашей деятельности, он тоже захочет достигнуть таких высот (или даже подняться еще выше).

Мы считаем, что кейсы нужно и размещать на странице, и выпускать в виде брошюры в формате pdf, и включать в презентацию компании.

7 советов, как создать лучший кейс для бизнеса

1. Сделайте красивую обложку для кейса.

Современность можно охарактеризовать как эпоху информационного ожирения, в которой читатели очень ленивы. В связи с этим главное – привлечь внимание, вызвать интерес в первые 5-7 секунд. Именно за это время пользователь обычно решает: продолжать ему скроллить или прекратить чтение сразу.

Стоит отметить критическую важность обложки для старта кейса. Она должна быть красочной, сочной, не обязательно связанной с реальностью и сообщающей, о чем вообще пойдет речь.

2. Заранее продумывайте структуру рассказа.

Не забывайте, что кейс не являет собой множество разбросанных изображений с текстом между ними, где повествуется, как вам было хорошо на даче с заказчиком. Вам необходимо захватить внимание читателя и удерживать его на протяжении всего скролла (что достаточно непросто).

Начните работу над кейсом с составления внутренней структуры. Напишите основные моменты истории, а затем подробно описывайте каждый, не забывая визуализировать информацию.

3. Придерживайтесь оптимальной длины кейса.

Как добиться, чтобы пользователь почувствовал насыщение, не смог уснуть? Этот момент важен. Мы уверены, что есть истории, которые не могут закончиться просто. В силу красоты и привлекательности завершать их желания нет. В этом и заключается подвох.

Читатели готовы воспринимать красивую и логичную историю, но в разумных пределах. Хороший художественный фильм длится полтора часа, серия в сериале – 45 минут, клип на песню – 3 минуты. Аналогично и с кейсами. Рекомендуем не писать кейсы длиннее 20 000 знаков, иначе пользователи не будут читать их до конца.

4. Не увлекайтесь сильно сплошным текстом.

Часто приходится сталкиваться с длинным содержательным контентом. Многие верят, что это правильно, что только так можно рассказать о чем-либо важном. Но изобилие текстового материала, особенно в кейсе, недопустимо.

Сейчас век цифровых технологий, которые позволяют представить информацию о вашем примере успеха с помощью графики, фактов, видеороликов, интерактива. Даже если тематика вашего проекта далека от визуального дизайна, его все равно можно оформить так, что он будет незабываемым.

Нельзя чтобы это был сплошной текст. Совсем без текста, конечно, нельзя, но его должно быть минимальное количество.

5. Создавайте сногсшибательный кейс.

Кейс – особый жанр. Упаковка для вашей истории должна быть максимально эффектной. И не имеет значения, что в реальности так не бывает. Ваш кейс должен быть сногсшибательным. Читатель должен поверить, хотя бы в рамках кейса.

6. Используйте гифки.

Для поддерживания читателей в тонусе на протяжении всей истории можно успешно использовать анимированные элементы. Гифкам дали вторую жизнь. Выберите наиболее яркие отрывки, в которых есть желание показать необычные микровзаимодействия. Покажите, как это будет работать, в действии. Осуществите невозможное, ведь это ваша концепция успеха!

Будет идеально, если анимации будут включены в кейс в нужных местах, тогда создастся впечатление оживания этих элементов именно там, где это необходимо. Но не переусердствуйте! Формат gif очень емкий и предъявляет повышенные требования к процессору. Лучше всего ограничиться двумя-тремя анимациями. Длительность их не должна превышать 5-7 секунд.

7. Финишируйте по-голливудски.

Какие еще есть приемы для демонстрации уникальности проекта? В конце истории разместите цельный видеоролик про него. Музыка и качество видео – последние штрихи в убеждении читателя в том, что сотрудничать надо именно с вами. Посмотрите, например, какой ролик создали для Росатома.

Кому доверить создание кейса для бизнеса

Не поручайте это никому. Пишите кейсы самостоятельно. Для разработки рабочего кейса высокого качества необходимо знание всей внутренней кухни. Его возможно получить, только работая на ней.

Оформить кейс и отредактировать можно поручить маркетологам. Они смогут верно расставить акценты для привлечения внимания. Однако основа кейса должна создаваться вами.

Не удивляйтесь, если после заказа публикации кейса в сторонней организации ее сотрудники будут просить вас предоставить недостающие сведения для кейса, обсудить определенные моменты или предложат включить в историю еще что-либо. Это в ваших интересах.

В качестве бонуса от «Генератора Продаж» — интересные кейсы по контент-маркетингу для малого бизнеса

Предоставляем вам ссылки на кейсы для бизнеса в Интернете.

Как за сутки собрать аудиторию в 200 тысяч человек

PR-директор платформы для монетизации бизнеса Radario Дария Семенова подробно описала процесс запуска проекта по продаже билетов со скидками «Театр.Go», рассказав, какие ошибки были допущены при первом запуске, с какими непредвиденными проблемами пришлось столкнуться, как проходило взаимодействие со СМИ, каких результатов удалось добиться.

Кейс про контент-маркетинг в США

Этот кейс рассказывает о различных инструментах, помогающих продвигать сайты на английском языке, и о «подводных камнях», которые могут встретиться на этом пути.

Кейс про черный пиар

Здесь рассказывают про уязвимость компаний в Сети, приводя реальный пример с компанией Nestle. Внедряя вирусы и проводя различные манипуляции с сайтом, злоумышленники значительно подпортили репутацию детского питания.

Кейс про енотов

В 2015 году в Интернете появился видеоролик, показывающий побег енотов из клеток в московском офисе компании «Йота систем» и порчу ими оборудования. Оказалось, что видео постановочное. Кейс был написан руководителем агентства Bernays Олегом Ворониным. В заключение Олег подвел итоги, сделал выводы после анализа результатов и поделился ими.

Кейс про разработку мобильного приложения

По каким факторам в настоящее время нужно определять, насколько успешен сервис и востребован среди пользователей? Один из них – доступность в любое время и в любом месте. Сейчас люди просто обязаны быть мобильными, поскольку ритм жизни очень импульсивен.

Для этого необходимо иметь под рукой самые нужные инструменты, позволяющие сделать работу эффективной, а жизнь насыщенной. В этом кейсе рассказывается о преимуществах мобильного приложения, и приводится пример поэтапной его разработки.

Оставить заявку

Как сделать бизнес-кейс, зачем он нужен, наглядные примеры

Кейс-метод используется в бизнесе, когда надо найти решение для проблемной ситуации без очевидного выхода. Это удобный способ решения кризисных моментов, конфликтов и нестандартных происшествий, к которым нет прописанного решения или должностной инструкции.

Кроме того, готовый кейс для бизнеса — это возможность продемонстрировать клиентам умение решать проблемы и задания. Поэтому хорошо структурированные кейсы нужно публиковать на своем сайте для привлечения клиентов.

Рекомендуется использовать бизнес кейсы, чтобы организация всегда находила успешное решение как для внутренних, так и внешних проблем. При этом данный метод поможет сэкономить ресурсы и время, а готовый результат — привлекать клиентов.

Что такое кейсы для бизнеса

Кейс — это описание конкретной проблемной ситуации из жизни организации. Сотрудникам предлагается исследовать кейс, найти несколько вариантов решения, после чего выбирается лучшее решение.

Кейс-метод можно использовать для обучения персонала. Моделирование различных бизнес-ситуаций позволяет подготовить управленцев и избежать паники, когда наступят реальные проблемы.

Общий алгоритм написания кейсов

В кейсе необходимо прописать условие задачи, у которой нет однозначного решения. В ходе исследования вопроса, в кейсе будут прописываться:

• Главные характеристики ситуации. Для этого требуется ее комплексное изучение.
• Дополнительная информация. Новые данные формируются, когда исполнитель ищет ответы на вопросы, возникшие в ходе изучения проблемы.
• Разборка решений. Когда фактическая база готова, можно начинать поиск решения. Важно не только найти достаточно вариантов, но и анализировать каждый (плюсы, минусы, возможности и риски).
• Выбор оптимального варианта решения.

Особенности кейса для бизнеса

В бизнесе кейс представляет собой проблему, связанную с предпринимательской деятельностью: обучение персонала, кризис управления, привлечение новых клиентов, аудит и контроль, рост дохода и т.д.

Кейсы в бизнесе используются не только как метод решения проблем, но и на собеседованиях, стажировках. Это называется кейс-интервью.

Если речь идет о реальной ситуации, которая требует решения, то кейсы подойдут как для индивидуального решения, так и для коллективного обсуждения.

Если кейсы решают несколько работников, то они должны быть разных специальностей, чтобы комплексно рассмотреть проблему.

Оформленный кейс с уже готовым решением рекомендуется публиковать на сайте, чтобы потенциальный заказчик оценил профессионализм команды.

В основе бизнес-кейса лежит ситуационный анализ. То есть от сотрудников требуется умения грамотно обрабатывать большие объемы данных (или наоборот — работать в условиях дефицита информации). Избегайте анализа ради анализа, однобокого взгляда и поклонения авторитету. То есть, кейс будет бесполезен, если для решения будут предложены пустые не аргументированные решения.

Виды бизнес-кейсов

• маркетинговые – методики продвижения и рекламы бизнеса;
• консалтинговые;
• управление персоналом и другие.

Наглядные примеры: как выглядят кейсы для бизнеса

Цель: Открытие филиала.

Заказчик: Магазин розничной торговли.

Направление: Продукты питания

Постановка задачи. Компания хочет расшириться, для этого ей необходимо решить, где, когда и как лучше открыть дополнительный офис.

Методология работы: Кейс-специалисты должны изучить текущее положение фирмы, ее основных клиентов, доступные варианты расширения, продумать к чему, можно приурочить открытие. На основе анализа конкурентной среды, а также активности целевой аудитории подбирается будущее месторасположение. Специалисты прорабатывают все вопросы, связанные с вопросом открытия магазина.

Результат: Несколько вариантов мест для будущего магазина, возможные даты, бизнес-план для филиала.

Как написать кейс для бизнеса: пошаговая инструкция

Ниже будет приведена простая инструкция, как написать эффективный кейс и грамотно его выполнить. Не рекомендуется пропускать хоть один из предложенных шагов, так как каждый аспект играет ключевую роль.

Шаг 1. Выбираем подходящего кандидата

Требования к кандидату, которому предстоит решить реальный кейс (речь не идет о собеседовании или обучении):

• профильные знания, которые прямо или косвенно касаются проблемы;
• аналитический склад ума;
• умение не зацикливаться на одном решении, генерировать сразу цепочку вероятностей;
• консерватизм не приветствуется, важен творческий подход и умение решать задачи в несколько способов.

Шаг 2. Связываемся с участником кейса

Далее необходимо связаться с выбранными кандидатами, получить их согласие стать участниками кейса и проверить, чтобы они были полностью информированы.

Укажите четкие временные рамки.

Шаг 3. Продумываем план

Чтобы кейс был структурирован и вмещал весь объем данных, необходимо составить план текста:

1. Вступление – краткое описание кейса.
2. Вводная информация – сведения о компании, ее деятельности, структуре, особенностях, преимуществах.
3. Формирование задачи.
4. Поиск путей решения – подробное описание того, как проводилось исследование, к каким выводам удалось прийти.
5. Результаты – наиболее логичные и верные пути, также здесь указывается перечень всех возможных вариантов.
6. Резюме — итоги и предложения.

Участвовать в заполнении кейса могут два человека: заказчик и исполнитель (начальник и подчиненный). Заказчик заполняет пункты 1-3, а исполнитель — 4-6.

Шаг 4. Решение кейса

Методология решения кейсов, следующая:

• Исполнитель получает задание и начальные сведения от заказчика.
• Исследование ситуации. Область исследования — это проблема, которую необходимо решить. Изучение должно быть всесторонним, включать несколько показателей (например, конкуренты, состояние рынка и клиентская база).
• Сбор недостающей информации.
• Анализ всех данных.
• Набрасываются варианты предположительного решения проблемы.
• Среди всех вариантов решения выбирается одно или несколько.
• Реализация.

3 правила создания успешного кейса для бизнеса

Не достаточно просто написать текст наобум, и ожидать, что он станет кейсом либо принесет кейс. Несмотря на то, что методология достаточно простая, рекомендуется придерживаться простых правил:

1. Постановка проблемы и выбор ситуации. Выбранная ситуация должна действительно быть проблемной, а вариантов равноценных решений должно быть несколько.
2. Правильные кадры. Нет смысла привлекать людей, которые не могут находить креативные решения, не являются специалистами. У профессионалов должен быть творческий склад ума, ведь от них требуется генерировать жизнеспособные идеи. Отойти от этого правила можно только в том случае, когда кейсы используются для обучения.
3. Достаточный объем данных. Чтобы решить ситуацию, особенно в условиях ограниченного времени, сотрудникам необходимо предоставить достаточный объем информации. Решение должно быть выведено на основе анализа данных, поэтому от их правдивости, полноты, актуальности и объема зависит результат.

Как оформлять кейсы для бизнеса

Объем кейса должен минимум страница А4 (около 2000 знаков). Меньший объем не позволит комплексно раскрыть проблему. Увеличивать объем можно только в том случае, если надо добавить полезную информацию. Писать в кейсе воду запрещено.

Если тема кейса узкоспециализированная. то вставьте раздел со словарем, где клиент ознакомиться с терминами, которые использовались в тексте.

Используйте цифры везде, где это возможно. Например, заменяйте на количественную характеристику слова “много/мало”, “достаточно”, а также дополняйте цифрами, когда говорите о росте прибыли, привлечении клиентов, увеличении трафика или выполненных заказов.

Чтобы кейс визуально легко воспринимался, используйте медиафайлы (фото/видео/gif), а также графики, таблицы и диаграммы. Один такой элемент может заменить несколько абзацев текста. Если добавляете такие элементы, обязательно делайте подписи, чтобы клиент или исполнитель понимал, что там изображено.

В кейсе полезно оставлять комментарии заказчика или начальника.

Кому доверить создание кейса для бизнеса

В организации можно найти человека, чья сфера деятельности смежная с поставленной задачей. Именно такому специалисту (или группе людей) можно доверить решение кейса.

Если в компании нет квалифицированных сотрудников в данном направлении, то лучше всего привлечь экспертов. Например, во время кризиса — это будет антикризисный менеджер.

В любом случае, решение кейса поможет решить проблему в организации. Важно регулярно оформлять задания в виде кейса, чтобы тренировать сотрудников. Тогда в любой момент они будут готовы взяться за разбор реального задания. Кроме того, база кейсов — это отличное портфолио.

Решение Кейсов | Примеры решения задач Бизнес-кейсов

Для русскоязычного человека, далекого от маркетинга и аналитики, словосочетание «решение кейсов» звучит непривычно. Самый близкий по смыслу синоним в русском языке – ситуационный анализ или разбор конкретных ситуаций. Сегодня упражнения на решение бизнес кейсов – один из ключевых этапов ассессмента, который позволяет оценить кандидата в рабочей обстановке еще на этапе собеседования. Подобный метод подбора персонала все чаще используется в российских компаниях, что говорит о его результативности.

Подробнее о кейсах

Бизнес-кейсы (англ. case study) – это ситуации и проблемы из практики, состоящие из условия или входных документов и вопроса, на который отвечает соискатель. Ситуации бывают реальными или вымышленными – все зависит от компании, в которую пришел устраиваться человек.

Замечание

Создание кейсов – сложный и затратный процесс, который подразумевает участие консалтинговых компаний. Одни задания состоят из устного вопроса, а другие – из десятка документов, которые придется изучать и систематизировать.

Пример кейса на собеседовании:

Правильно проведенная процедура позволяет работодателю достоверно оценить не только рабочие навыки человека, но и его черты характера, стиль управления руководителя или менеджера, а также предрасположенность к негативному поведению (обману, агрессии или лени).

Как выглядят кейсы — смотрите в нашем видео:

Валидность и целесообразность

При всех положительных сторонах ситуационного анализа, его результаты валидны лишь в том случае, если экзамен разрабатывается и проводится сертифицированными кадровыми агентствами или ассессерами. Ассессмент – это дорогая и ресурсозатратная процедура, поэтому некоторые работодатели экономят, возлагая ответственность за его проведение на штатного несертифицированного сотрудника отдела кадров.

В этом случае все преимущества ассессмент-центра сводятся на нет, в том числе из-за отсутствия критериев оценки и недостаточной квалификации экзаменатора. В итоге работодатель теряет кадры и время, а соискатели упускают возможность получить должность и разочаровываются в подобных методиках отбора.

Как проходит задание в виде бизнес-кейса

В зависимости от должности и количества претендентов, экзамен проходит в персональном или групповом формате. Задание предоставляется в бумажном или в устном виде.

При отборе на стажировки или на кадровые конкурсы, например, как в случае с «Лидерами России», используются групповые упражнения в сочетании с персональными выступлениями. Но такой формат встречается нечасто из-за сложности его проведения.

Индивидуальные кейсы

Чаще всего задания выдаются кандидатам на очном собеседовании в письменном виде. На столе находится папка с раздаточными материалами (распечатка электронных писем, финансовые отчеты, стенограмма звонков, вырезки из газет), инструкция, список вопросов, калькулятор, ручка и бумага.

Групповые кейсы

В отличие от личного формата, задание группе, как правило, выдают в устном виде. Типичный тест для группы выглядит так:

Пример

Экзаменатор задает вопрос группе: «Представьте, вы нашли инвестора, готового вложить в ваш бизнес в Москве $100 000. В какой бы сфере вы открыли свой бизнес, на что бы потратили стартовый капитал и как скоро бы вернули инвестиции?»

Группе нужно не только ответить на вопрос, но и достигнуть взаимопонимания между участниками, единогласно придя к общему мнению.

Если экзамен проходит по всем правилам, для экзаменаторов важен не результат, а ход мыслей претендента. При этом за участником или группой закрепляется один наблюдатель. Причем интерпретация результатов проходит уже после самого ассессмента, в спокойной обстановке. Ассессоры руководствуются сделанными записями и чек-листами.

Как решить кейсы

Независимо от формата задания, технология решения кейса, по сути, сводится к:

1. Анализу сценария и вводной информации;
2. Расчетам;
3. Представлению результатов.

Работа с вводной (первичной) информацией

Бизнес-кейсы симулируют рабочую обстановку. Все приложенные документы знакомы каждому работнику офиса. В их числе:

• бухгалтерские балансы;
• распечатки с фондовых бирж;
• финансовые отчеты;
• описание производственного процесса;
• заказы или информация о заказчиках;
• стратегия развития компании;
• сводные таблицы с информацией о прибылях или убытках;
• организационная структура компании с именами и должностями;
• распечатка электронных писем или переписки между сотрудниками;
• приказы, объявления или отчеты компании;
• диаграммы, таблицы;
• вырезки из газет, книг, аналитические статьи.

Перед тем как решить задачу, изучают полученную информацию, категоризируют ее и раскладывают в хронологическом порядке для дальнейшей работы.

Анализ бизнес-кейсов

Оценка на экзамене напрямую зависит от полноты анализа полученной информации и предложенных способов решения проблемы. Для оценки последствий предложенных действий и их целесообразности используют маркетинговые инструменты анализа. Для удобства запоминания они называются по первым буквам составляющих их действий:

1

S.W.O.T. – используется для задач и кейсов, требующих принятия решений.

(S)trength	поиск сильных сторон
(W)eakness	поиск слабых сторон
(O)pportunities	определение доступных возможностей, а также вариантов последствий
(T)hreat	определение рисков

2

P.E.S.T.L.E. (иногда используется сокращенный вариант P.E.S.T. или S.T.E.P.) – применяется для оценки влияния внутренних трендов или внешних факторов на выбранное действие или проблему.

(P)olitical	влияние политики компании
(E)conomical	экономические или финансовые факторы
(S)ocial	социальный фактор, то есть отношение к проблеме сотрудников, клиентов, общества
(T)echnological	технические аспекты
(L)egal	юридические аспекты
(E)nvironmental	влияние на окружающую среду

3

S.M.A.R.T. – популярный вид анализа в менеджменте для подготовки плана, определения целей, постановки задач или шагов по решению кейса, ситуации или проблемы.

(S)pecific	Конкретика. Определяется четкая и конкретная цель.	Например, уменьшить расходы.
(M)easurable	Цифры. Определяются величины измерения цели.	Например, уменьшить расходы на $100000.
(A)ttainable	Достижима ли поставленная задача.	Как и за счет чего удастся достичь поставленной цели.
(R)elevant	Релевантность. Приведут ли предложенные действия к намеченной цели, необходимы ли избранные действия.
(T)imebound	Дедлайн. Для поставленной цели устанавливаются временные рамки.	Например, уменьшить расходы на $100000 к январю следующего года.

Совет профессионала

Эти методы анализа – классика в области управления проектами и в менеджменте. Приведенные схемы не только помогут с прохождением ассессмента, но и произведут впечатление на ассессоров.

Расчеты в кейсовых заданиях

Кандидаты должны направить все силы на демонстрацию своих навыков экзаменаторам, а не пытаться ответить на вопрос любой ценой. В практике HR полно случаев, когда кандидаты не успевали дать ответ на вопрос, однако подробно показали ход мыслей, дав наблюдателям всю необходимую информацию для оценки. Такой подход лучше всего подходит для ситуационного анализа. Но это не значит, что можно не отвечать на вопросы и строить доклад вокруг первого приложенного письма.

Многие этого не знают, но ассессоры оценивают «черновик» соискателя. Поэтому даже в нем важно сохранять последовательность мыслей, аккуратность и обосновывать свои действия. А также не сокращать математические операции, не считать в уме, не опускать единицы измерения или обозначения.

Представление результата решенного кейса

Требования к результатам, как и сами упражнения, зависят от компании и ее инвестиций в методики отбора персонала. Чаще всего кандидата просят составить презентацию и представить ее в устном виде экзаменатору, иногда предоставляют компьютер для составления презентации. При этом разрешается составить краткий письменный план доклада и время от времени обращаться к нему.

Ответы не должны быть односложными. Каждое высказывание обосновывается и подтверждается фактами. Расчеты комментируются, а выводы не противоречат логике. Тогда экзаменатор оценит ход мыслей кандидата, и итоговая оценка будет адекватной навыкам претендента.

Основа успеха устного доклада – правильно составленный план, включающий:

1. Пронумерованный список, где каждый номер соответствует конкретной проблеме, задаче или выводу.
2. Ключевые слова, на которые будет опираться кандидат при выступлении.
3. Ссылки на расчеты.
4. Выводы и рекомендации.

Ошибки при решении кейсов

Чаще всего соискатели относятся к экзаменаторам или процедуре пренебрежительно. Они считают, что им хватит опыта и рекомендаций, чтобы получить работу. Но на деле начальник или директор, принимающий решение о приеме соискателя, опирается на результаты ассессмента и рекомендации HR. И, несмотря на опыт или образование, завалившего ассессмент, скорее всего, на работу он не возьмет.

Как и в персональных упражнениях, в групповых оценивается не результат, а способности группы и каждого участника прийти к единому мнению. Кроме этого, экзаменаторы смотрят на мотивацию участников и их взаимоотношения.

Главные ошибки групповой дискуссии:

• попытки выбиться в лидеры;
• конфликтное поведение;
• попытки перекричать остальных;
• старания одного из участников, направленные на то, чтобы группа непременно выбрала его предложение.

В конечном итоге группе не удастся прийти к единому мнению, участник, демонстрирующий подобное поведение, скорее всего, не пройдет отбор.

Утверждение группой предложения соискателя, не повлияет на его итоговую оценку. Гораздо важнее слушать и слышать других, адаптироваться, быть в меру мотивированным и последовательным в рассуждениях.

Как подготовиться к кейсам

Подготовка к ассессменту ведется с трех сторон:

1. Изучение руководств и методических указаний.

   Кроме рекомендаций по прохождению и примеров бизнес кейсов с решениями, процесс ассессмента в них рассматривается со стороны работодателя. Это позволяет выстроить свое поведение соответствующим образом, показав экзаменаторам сильные стороны и скрыв слабые.

2. Выполнение тренировочных заданий.

   Смысл – привыкнуть к формату упражнений, понять, какие действия выполнять в первую очередь, чтобы успеть за отведенное время довести некоторые действия до автоматизма.

3. Тренировка в рабочих условиях.

   Теоретические знания закрепляют на практике. Некоторые просят друзей или родственников сыграть роль экзаменатора. Другие ходят на тренировочные собеседования, чтобы попрактиковаться в реальных условиях. Второй подход результативнее, однако он сложнее и требует больше времени.

Вывод

Решение кейсов позволяет увидеть кандидата в деле, поэтому, чтобы получить работу, на ассессменте приходится выкладываться по полной. И если в тех же тестах способностей или онлайн тестах существует хотя бы минимальная возможность «проскочить», здесь этого сделать не удастся. Итоговая оценка, а значит и решение о приеме на работу, зависит не только от объема знаний, но и от умений эти знания показать. А для этого нужна основательная подготовка.

Оцените статью

средняя оценка 3,44 (16 голосов)

Загрузка…

КЕЙС — это… Что такое БИЗНЕС-КЕЙС?

КЕЙС-МЕТОД — Техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций. Обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Различают полевые ситуации,… …   Словарь бизнес-терминов

бизнес-портфель — сущ., кол во синонимов: 2 • атташе кейс (2) • дипломат (7) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

Кейс — В Викисловаре есть статья «кейс» Кейс (англ. case) может принимать следующие значения: Кейс  небо …   Википедия

Кейс-метод — Метод кейсов (CS) (англ. Case study, метод конкретных ситуаций)  техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций. Обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные… …   Википедия

атташе-кейс — сущ., кол во синонимов: 2 • бизнес портфель (2) • дипломат (7) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

Метод кейсов — (англ. Case method, кейс метод, кейс стади, case study, метод конкретных ситуаций, метод ситуационного анализа)  техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес ситуаций. Обучающиеся должны… …   Википедия

Business FM — ООО «Медиа Новости» Страна …   Википедия

Case Champ — Case Champ  всеукраинский студенческий чемпионат по решению бизнес кейсов. Впервые проведен осенью 2010 года, участие приняла 231 команда. В чемпионате имеют право принимать участие студенты 4 6 курсов любых украинских вузов и выпускники… …   Википедия

Идальго Имидж — Эта статья или раздел носит ярко выраженный рекламный характер. Это не соответствует правилам Википедии. Вы можете помочь проекту, исправив текст согласно стилистическим ре …   Википедия

Альтман, Егор Ильич — Значимость предмета статьи поставлена под сомнение. Пожалуйста, покажите в статье значимость её предмета, добавив в неё доказательства значимости по частным критериям значимости или, в случае если частные критерии значимости для… …   Википедия

БИЗНЕС-КЕЙС

| Помощники по развитию бизнеса

Дивергентный подход к бизнес-задачам обеспечивает новую перспективу и другие результаты. Когда они движутся зигзагами, вы заглядываете.

«Франчайзинг Наполеона в Альпах», Жак-Луи Давид (1801 г.), Шато-де-Майлмезон, Франция

Новая задача сегментации заключается в нахождении промежуточной точки между универсальными ценностями и конкретными реальностями.

«Les Nymphéas», Клод Моне (1920–1926), Musée de l´Orangerie, Париж

Объединив новые и старые теории / ссылки, вы получите способность и возможность играть с современным бизнес-мышлением.

«Сокровища из крушения невероятного», Дэмиен Херст (2017), Палаццо Грасси, Венеция

Не все предприятия достигаются в соответствии с правилами методологической разработки.Также стоит пойти против течения.

«Попугай и русалка», Анри Матисс (1952), Глобальная передвижная выставка, 2017: Музей изящных искусств, Бостон

Сегодня история, рассказанная брендом, находится в центре внимания, потому что люди связаны с контентом, а не со СМИ.

«Проблема философии», Джорджо де Кирико (1926), Museo 900, Милан

Инвестиционные возможности меняются с увеличением чувствительности рынка.Создание постоянного обзора и его анализ имеют фундаментальное значение.

«Плавучие пирсы», Христо (2016), озеро Изео, Италия

Когда вы понимаете важность рыночной несправедливости, вы также можете визуализировать размер открывающихся возможностей.

«Карне-и-Арена», Алехандро Гонсалес Ирраньиту (2017), Fondazione Prada, Милан

Сила глобализации кроется в общей основе развитых и развивающихся рынков.

«Душа под луной», Яёи Кусама (2002), Глобальная передвижная выставка, 2017: Большой музей, Лос-Анджелес

Отличные бизнес-идеи начинаются с сочетания творчества и дисциплины, которые достигаются успехом, когда в них включены методологические навыки.

«Идеи Клэр», Рене Магритт (1955), Musée d´lxelles, Брюссель

Репутация в 21 веке консолидируется как главный материальный и нематериальный актив, который усиливает или угрожает операции.

«Казаки», Василий Кандинский (1910), Галерея Тейт Модерн, Лондон

Всем предприятиям нужны люди и авангардные модели мышления, чтобы обеспечить их развитие в условиях высококонкурентного рынка.

«Настенный рисунок 273», Сол Левитт (1975), SFMoMa, Калифорния

Сила банковского дела зависит от поиска, консолидации и реализации больших возможностей для бизнеса.

«Personaje delante del sol», Жоан Миро (1968), Фонд Жоана Миро, Барселона

Маркетинг исчезает и заменяется междисциплинарным упражнением, сосредоточенным на поведенческой науке и данных.

«Rouge Triomphant», Александр Колдер (1963), Центр Помпиду, Париж.

Сегодняшним крупным руководителям нужен постоянный дизайн, который вдохновлял бы на создание бренда, чтобы расширить их деятельность.

«Карл Первый», Жан-Мишель Баския (1982), Stedelijk Museum, Амстердам

,

Бизнес-кейс

Что такое бизнес-кейс?

Экономическое обоснование фиксирует причину запуска проекта или задачи. Это информация, необходимая для авторизации проекта.

Какова цель бизнес-обоснования?

Целью бизнес-обоснования является документирование обоснования проекта, обычно основанного на оценочной стоимости разработки и реализации с учетом рисков и ожидаемых коммерческих выгод и экономии, которые должны быть получены.Необходимо учитывать общее изменение бизнеса, которое может быть намного шире, чем просто затраты на разработку проекта. Концепция бизнес-кейса может существовать под другими названиями, например краткое описание проекта, устав проекта, план проекта высокого уровня. Независимо от названия цель состоит в том, чтобы представить обоснование запуска и запуска проекта.

Зачем нужен анализ бизнес-кейсов?

Разработка бизнес-кейса — это шаг, который компании часто используют для выбора проекта. Он анализирует, как выполнение бизнес-кейса проекта будет реализовывать корпоративную стратегию и поддерживать конкурентное преимущество компании.

Экономическое обоснование можно продолжить, добавив больше деталей. Вы можете преобразовать бизнес-обоснование в действия и основные этапы, чтобы разработать план, который будет направлять ваше предприятие на протяжении всего жизненного цикла проекта, включая его результат.

Экономическое обоснование является ключевым входом в план управления проектом и обычно принадлежит и создается спонсором проекта. После закрытия или завершения проекта обычно проводится пост-проектная оценка (PPE) — обычно через несколько месяцев после завершения проекта — для измерения выгод проекта по сравнению с выгодами, изложенными в бизнес-модели.

Составление бизнес-модели

У большинства организаций будет стандартный подход к составлению бизнес-модели. Однако ключевые элементы обычно включают:

• опций (краткое описание различных рассмотренных опций и рекомендованных опций)

Ожидаемые выгоды
• (в измеримом выражении по сравнению с сегодняшней ситуацией

• рисков (сводка ключевых рисков проекта)

Стоимость
• (извлечено из плана проекта)

• сроки (краткое изложение плана проекта)

Право собственности на бизнес-модель

Бизнес-модель — это ключевой документ для менеджера проекта: это и обоснование его деятельности, и ориентир, с помощью которого будут оцениваться выгоды проекта.Бизнес-модель также является ключевым документом процесса управления портфелем проектов и, как таковая, является документом, используемым комитетом по инвестициям проектов организации. Однако основным владельцем бизнес-кейса является спонсор проекта. Спонсор несет ответственность за обеспечение непрерывной жизнеспособности проекта и за то, чтобы выгоды, определенные в бизнес-модели, были реализованы после завершения проекта.

.

Business case — Wikipédia

Un article de Wikipédia, l’encyclopédie libre.

Un business case (en management), ou analysis de rentabilisation en français ^[1] , est une proposition structurée, qui marque un changement ^[Lequel?] dans la navigite des affaires. Ce changement se Trouve justifié du point de vue des coûts et benéfices. Это предварительное требование, необходимое для инициирования всех проектов в грандиозной среде, и другие методы, которые не используются в методах управления проектами, которые требуют объяснения заявления.

Бизнес-кейс встретился с авантюрами проекта. Pour ce faire, il énumère les raisons pour lesquelles le projet a été initié, les bénéfices serveus, les options à considérer (avec les facteurs de rejet ou d’approbation Explicit la Prize en compte ou pas de chaque option), les coûts previsibles, l’analyse des carences et les risques supputés.

Dans presque tous les cas, il serait judicieux de soumettre l’option du statu quo (ne pas agir) ainsi que les coûts et risques entraînés par l’inactivité, à une étude qui compare (coûts, risques, résultats и т. Д.) le statu quo et le projet à l’étude.

C’est à partir de cela, du business case, que l’on peut justifier son projet.

При проверке досье без проверки (faut-il ou ne faut-il pas réaliser le projet), mais aussi de façon régulière tout au long de sa mise en œuvre (à chaque étape, avant de la passer à la suivante), pour s’assurer que:

1. Le business case est toujours valable, c’est-à-dire que l’objectif économique est toujours d’actualité.
2. Le projet suit bien la voie qu’on a tracée pour atteindre l’objectif.

Résultat de l’examen, on peut: soit mettre un terme au projet soit modifier des étapes à venir. При некоторых изменениях в экономическом обосновании или создании новых экономических методов. Cela sera décisif pour le projet.

1. Практический Prince2 де Колин Бентли (Канцелярия), (ISBN 0-11-702853-3) .
2. Pour les professionalnels, la Solution Business case [1]
3. Описание бизнес-модели ProjectPerformance
4. Направляющие и матрицы [2]

Il faut justifier, évaluer le business case et lui accorder la Priorité.Pourquoi? Parce que:

• l’investissement a de la valeur
• le projet serait bien géré
• la société peut distribuer des bénéfices
• la société a intérêt à allouer ses ressources aux possible les plus valorisantes
• on Entrend des projets interdépendants dans le cadre d’une logique optima

Le business case doit s’assurer que:

• on a bien pris en compte les problèmes Requis — c’est essentiel si l’on veut une полная документация
• toutes les propositions sont présentées de manière claire et Applicée
• l’on dispose de toutes les information nécessaires et aucune n’a été oubliée
• Информация, необходимая для облегчения сравнительных оценок, оправдывает определенные предложения
• La Valeur Com les Risk Inhérents Au Projet Offer ont Bien été Identifis
• un membersre du comité exécutif, qui a le pouvoir de distribuer -sinon tout, du moins une partie des bénéfices-, спонсорство и сутьент Pleinement, le projet.
• le service des TI approuve le projet et le juge viable sur le plan техника
• on peut assurer suivi et mesure des résultats et benéfices réalisés

На рабочем месте по делу о прекращении дела:

• адаптируемый — taillé en fonction de l’ampleur et du risque de la proposition
• consistant — aucun des projets ne doit perdre de vue les enjeux économiques qu’il poursuit
• financier — концентрируется на возможностях и воздействует на финансистов, обращающихся к технике
• Complete — Неважно, сколько факторов требуется для оценки
• понятный — le contenu est clair et adapted, logique et, bien qu’exigeant, simple à mettre en œuvre et à évaluer
• mesurable — on doit pouvoir quantifier tous les sizes clé afin de suivre et mesurer leur réalisation
• прозрачный — on doit pouvoir justifier directement les éléments clé
• ответственный — Ответственность и участие в любимом распределении бенефисов и в управлении коттеджами, дающими эти предметы.

Les Objectifs Principaux du Business case sont de:

• представить режим работы с обязательными предложениями с рекомендациями по работе с проектами, которые рассматриваются как общие проекты, риски и приоритеты, относящиеся к основному предложению
• exiger, de ceux qui proposent un projet, de justifier sa valeur auprès de la société et de bannir toutes les propositions qui n’ont pas une valeur démontrée en bonne et due forme
• permettre à l’équipe du management de déterminer si le projet offer a une réelle valeur pour les affaires de l’entreprise, s’il est réalisable et s’il soutient la compare face à d’autres alternatives également Positives
• Permettre à l’équipe du management de mesurer de manière objective la réalisation après-coup des bénéfices du business case

L’élaboration d’un business case ne doit pas se faire de façon mécanique.En effet, le dossier doit montrer que:

• tous les problèmes ont été pesés,
• les bénéfices arriveront en temps et heure voulus,
• по методам оценки и оценки аспектов аспектов,
• et on est en mesure de suivre ainsi pas à pas la réalisation du projet.

(Pour tout projet TI, il est peu possible qu’une proposition, même Signative, soit soumise pour Approbation au chef de l’équipe du management, sans l’accord du спонсор-финансист à la tête du département TI).

Бизнес-кейс doit contenir tout ou partie des types ofinformations suivantes (cela dépend de l’ampleur, de l’agenda, de l’échelle et de la disponibilité de l’information):

• Référence — nom / référence du projet, origines, context, etat actuel
• Contexte — Финансирующие объекты / возможности, стратегическое согласование финансистов (приоритет)
• Proposition de valeur — résultats financiers désirés, feuille de route pour les résultats, bénéfices financiers (suivant résultat), valeur des bénéfices quantifiés, scénarios financiers proisques / RSI. projet lui-même, bénéfices et business).
• Concentration — Etendue des проблем / решений, гипотез / противопоказаний, вариантов, идентификаторов / оценок, ampleur, échelle, et évaluation de la complexité.
• Livrables — Résultats, livrables et benéfices planifiés, espaces organisationnels Concernés (sur le plan interne et externe), intervenants clé, dépendances
• Charge de travail — Approche, definitions des phase et étapes (деятельность и модификации проекта, деятельность техники распределения, devis ou panne dans la charge de travail, Planet Planification du projet, ressources de l’équipe, fonds
)
• Последствия (требование) — Contrôles du projet, rapports, livrables, бюджет / план финансирования.

Статьи коннексов [модификатор | модификатор кода файла]

• Менеджмент (методы управления человеческими и человеческими качествами)
• Gestion de projet (l’article chapeau de la gestion de projet)
• P3M3 (Portefeuille, Program, Projet, Management, Maturité et Modèle, outil de gestion de projet basé sur la maturité des projets)
• PRINCE2 (проекты в контролируемых средах, méthode généraliste de gestion de projet)
• Бизнес-план (анализ проекта)

,