Кто такие сисадмины: Кто такие сисадмины и что они делают?

Кто такой Системный Администратор (Сисадмин), что делает и что он должен знать

Системный администратор (сисадмин) — простыми словами, это специалист поддержания в работоспособном состоянии компьютерного оборудования и любой ИТ-инфраструктуры в целом.

Самая главная задача, которой занимается системный администратор, заключается в выполнении работы для организации с достижением оптимальной производительности и гарантированной отказоустойчивости компьютерных систем и служб. В зону ответственности такого технического специалиста вверяются самые разные структуры предприятия от небольших программных настроек вплоть до управления наиболее важными бизнес-сегментами с высочайшим уровнем доступа. По этой причине всё больше компаний предпочитают обращаться к надёжным ИТ-аутсорсинговым подрядчикам.

Что делает системный администратор?

Должностные обязанности системного администратора сильно различаются от компании к компании.

Что должен знать системный администратор и за что отвечать

Считается, что грамотный подход к работе и значительные усилия системного администратора на первых этапах сотрудничества с компанией закладывает закладывают долгосрочную надёжную функциональность ИТ-оборудования с предсказуемыми рисками. Однако далео не всегда специалист способен справиться с поставленными перед ним целями.

1. Обязательства сисадмина

   Ежедневное управление, обслуживание и настройка ИТ-систем организации.

2. Образование при найме

   Для высокой степени ответственности требуются магистры и бакалавры в ИТ-областях и компьютерной/электронной инженерии с сертификатами Microsoft, Red Hat, Novell, Cisco и других отраслевых сертификатов, документально подтверждающих опыт и то, что должен знать системный администратор по определённым программным продуктам.

3. Организации с ИТ-отделом

   Востребованность в техническом специалисте испытывают государственные учреждения, бизнес от малого до большого, некоммерческие компании, всевозможные институты, муниципалитеты и министерства.

4. Ответственность специалиста

   Помощь сотрудникам компании и её клиентам с решением технических вопросов, выявление проблем и потенциальных угроз работоспособности систем, поддержание в актуальном состоянии программного обеспечения и его обновление, подключение и настройка ИТ-инфраструктуры, оптимизация производительности, гарантирование информационной безопасности.

5. Альтернатива системному администратору

   Вместо найма штатного системного администратора во всём мире всё чаще предпочитают взаимодействие с IT-аутсорсинговыми компаниями для снижения затрат на кадровые издержки и сокращения рисков из-за человеческих факторов (от простой неопытности и даже вплоть до корпоративной мести).

За долгие годы термин «сисадмин» стал именем нарицательным для целой субкультуры людей, в той или иной степени причитающих себя к миру информационных технологий. Юмор, «мемы» и извечные подшучивания над «юзерами» уже неотъемлемая часть работы, что вынужден делать системный администратор наряду со спасением целых компаний.

Если вам понравилась идея отказаться от услуг системного администратора в пользу надёжного подрядчика по ИТ-услугам, то рекомендуем обратиться к ИТ-аутсорсингу для дальнейшей экспертной поддержки и консультации по этой теме и любым другим техническим вопросам.

Кто такой системный администратор | ITEA

Карьера в сфере IT: кто такой системный администратор

Системный администратор – это специалист в сфере IT-технологий, занимающийся настройкой компьютерного парка, а также обеспечением его стабильной работы. Исходя из данных DOU, сообщества программистов, среднестатистическому украинскому программисту около 27 лет, его заработная плата составляет 600-1800 долларов, при этом за его плечами примерно 5,5 лет опыта в данной сфере.

Главной задачей системного администратора является улучшение и модернизация информационной инфраструктуры компании. Также специалисту необходимо следить за работоспособностью данной инфраструктуры и своевременно реагировать на возникшие проблемы. Считается, что «админ» – это специалист, способный решить практически любую профильную проблему. При этом решение должно быть не сиюминутным и одноразовым, но эффективным, взвешенным, с долгосрочной перспективой.

В небольших компаниях должность сисадмина порой подразумевает выполнение обязанностей так называемого «эникейщика». В дополнение к прямым обязанностям системного администратора придётся заправлять картриджи, переустанавливать Windows, заниматься закупкой техники, взаимодействовать с провайдерами и многое другое. Говоря проще, сисадмин нужен, чтобы внедрить «вот эту штуку», подготовить рабочую среду для пользователя/разработчика/клиента и, в конце концов, для того, чтоб «всё работало».

Часто также бывает, что сисадмин нужен, кроме всего, для выполнения задач сетевого администратора (подключение и обслуживание сетевых коммутаторов, маршрутизаторов, настройка виртуальных сетей и прочего). В классическом понимании профессии сисадмин решает проблемы на уровне операционных систем, а также прикладных программ. При этом сетевой администратор обслуживает сети и разбирается в программах, работающих с ними.

По сути, обязанности системного администратора зависят от размеров и специфики компании, на которую он работает. Это могут быть:

• настройка программного и аппаратного обеспечения;
• работы по конфигурации серверов, инфраструктурных элементов, отказоустойчивых решений;
• установка серверов, инсталляция сервисов, модернизация уже существующих;
• обслуживание офисной техники;
• написание ПО для серверов;
• тестирование аппаратного обеспечения;
• информационная безопасность;
• настройка рабочих станций, сетевого оборудования (модемы, роутеры) и сетей;
• организация резервного копирования данных;
• организация удалённого доступа;
• проведение закупок программного и аппаратного обеспечения;
• поддержка пользователей.

Однако многие системные администраторы жалуются на однообразие своей работы. Типичный день сисадмина состоит из:

• решения возникающих проблем;
• настройки оборудования, тестирования новых версий программ, прошивок и др.;
• проведения плановых работ по оптимизации процессов;
• администрирования серверов, инфраструктур и сервисов.

Иногда приходится решать и более сложные, при этом срочные, задачи. К примеру, когда возникают проблемы с АТС или «падает» сервер и восстановить работу компании нужно оперативно. Задача, при этом, усложняется ещё и тем, что все сотрудники пострадавшей компании начинают звонить сисадмину, чтобы сообщить о проблеме или осведомиться о сроках её решения. При этом, как признались некоторые системные администраторы во время опроса DOU, иногда проще отключить телефон и запереться, чтобы в тишине и относительном спокойствии найти, наконец, причину неисправности.

Есть мнение, что если сисадмин ничего не делает – это хороший «админ», ведь у него всё работает, ничего не ломается. Однако на деле работы немало. Если даже всё работает, есть ещё много вещей, которые вполне можно усовершенствовать, заставить работать лучше. При хорошо организованном рабочем процессе системному администратору, по большому счёту, нужно лишь просматривать отчёты мониторинга о том, что как сломалось, а после — как оно само же починилось. Работу наладить нужно так, чтобы рутинные проблемы решались нажатием нескольких клавиш. Это освободит время для решения более сложных и интересных задач, внедрения новых технологий и т.д.

Если говорить о достоинствах и недостатках профессии, то, по признанию самих системных администраторов, больше всего их привлекает возможность работы с техникой и решения нестандартных задач. Или стандартных, но «по-своему». Такая работа больше подходит для тех, кто любит компьютеры и всё связанное с ними. Для некоторых они сродни игрушкам, с которыми можно каждый день «играть» на работе и получать при этом постоянное жалование. Кому-то понравилось «возиться» с операционной системой и самим «железом» с момента первого знакомства с компьютером.

Среди преимуществ именно этой должности сисадмины также называют необходимость работать с большим количеством технологий, которые постоянно меняются и совершенствуются. Из-за этого приходится постоянно обучаться, это стимулирует. Системный администратор – это средоточие знаний и умений. Нужно уметь решать возникшую проблему «здесь и сейчас», а также знать, как сделать так, чтобы она больше не повторялась.

Большинство сисадминов отмечают, что их увлечение компьютерами возникло ещё в детстве. У некоторых не было возможности купить дорогую новую технику, приходилось собирать из хлама «нечто интересное». Кому-то впоследствии стало интересно управлять многими компьютерами сразу. Других привлекала возможность починки или настройки «железа». Третьи хотели научиться чему-то новому и интересному. Эта профессия не лишена азарта – когда, порой, перед специалистом стоит сложная задача, но ему очень хочется решить её, докопаться до самой сути вопроса.

При этом основным недостатком профессии сисадмины называют пользователей. Точнее – человеческий фактор. Часто бывает, что сотрудники не хотят учиться. Они привыкают звонить и звать «админа» на помощь при любом моменте, когда, порой, нужно просто вникнуть и выбрать решение, которое уже предложила пользователю система. Другим отрицательным докучающим фактором можно назвать монотонность и рутину постоянной работы. Кроме того, часто работодатели также становятся причиной головной боли «админов». Порой они видят в системном администраторе администратора Windows/Linux, а также на всё гораздого «эникейщика», секретаршу и т.д.

Тем временем, когда у сисадмина всё автоматизировано, создаётся впечатление, что он ничего не делает, и тогда начальство и сотрудники начинают посматривать на него косо. С этой точки зрения предпочтения часто отдаются более активным «админам» и чуть ли не молодым «мальчикам-эникейщикам», не способным профессионально наладить работу или же лишь создающим видимость рабочего процесса. Специалисты советуют измерять эффективность работы сисадмина по количеству сэкономленных денег, времени, усилий, а также минимизации простоев.

Ещё одной немаловажной особенностью работы системных администраторов, а часто – большой проблемой, можно назвать необходимость быть постоянно «в полной боевой готовности». Иногда приходится «прямо сейчас» что-то чинить, нередко в нерабочее время – отсюда и ненормированный график работы. Иногда «админам» приходится недосыпать, ведь существует множество работ, которые нужно провести именно ночью, чтобы не затруднять работу сотрудникам компании.

Кроме этого, сисадмины часто бывают недовольны уровнем своей зарплаты или медленным карьерным ростом. Также среди проблем можно назвать недостаточную самозаменяемость специалиста. Найти человека, способного занять место столь специфического сотрудника во время больничного или в отпуске практически невозможно. Многие сисадмины признавались, что попытка уйти в отпуск каждый раз напоминает им подготовку к концу света.

Что же необходимо для того, чтобы стать системным администратором? По крайней мере, не лишним будет следующее:

• знание и умение настройки операционных систем;
• понимание принципов работы сетевого оборудования и сетевых протоколов;
• умение работать с доменными и почтовыми службами.
• Кроме того, знание языков программирования, а также скриптов будет однозначным плюсом.

Среди личных качеств, необходимых будущему сисадмину, приветствуются следующие:

• обладание широким кругом знаний различных технологий и систем;
• любовь к самообразованию;
• умение в краткие сроки находить информацию, необходимую для решения проблем;
• стрессоустойчивость, усидчивость, терпеливость;
• готовность нести ответственность.

При этом, по распространённой легенде, основных качеств у «админа» всё же три:
1) Лень. Есть в этой профессии интересный принцип, который звучит следующим образом: «Работает – не трогай». Именно лень заставляет специалиста автоматизировать все процессы настолько, чтобы к ним не пришлось возвращаться вновь.
2) Педантичность. Этот принцип можно объяснить тем, что, по-хорошему, задачу только тогда можно считать выполненной, когда можно забыть о ней навсегда.
3) Паранойя. Все, или почти все, машины подключены к сети, а значит, любой софт можно взломать.

Что касается перспектив карьерного роста, то они следующие:

• можно расти и развиваться в качестве сисадмина, углубляться в специализацию, осваивать смежные технологии;
• стать архитектором ПО или программистом;
• освоить нишу IT-безопасности и переквалифицироваться;
• вступить на путь менеджмента, стать CTO или CIO.

Один из участвующих в интервью сисадминов рассказал, как однажды на собеседовании его спросили, кем он видит себя через пять лет. Тогда он ответил, что будет делать точно то же, что и сейчас, только быстрее, качественнее и дороже. Спустя три года он, действительно, делал то же самое, но однозначно быстрее, более качественно и значительно дороже.

Кто такой сисадмин? | Профессия как стиль жизни

Что за профессия такая — системный администратор? Круг обязанностей и ответственность. Социальные бонусы и денежные гонорары.

О специализации системного администратора.

Если очень огрублять, сисдамины бывают со специализацией, и без специализации. Обычно карьеру начинают без специализации, потом имеют несколько «загнувшихся» веток развития и одну-две-три, в которой проходит дальнейшая жизнь (классические «билды» персонажей в RPG очень хорошо соответствуют этому). Сисадмин без специализации — эникейщик-переросток (я этот тезис разберу чуть ниже). Однако, востребованность сисадмина узкой специализации ниже (если считать в штуках вакансий), чем сисадминов универсалов (этот тезис я тоже раскрою ниже).

(Забегая чуть вперёд — чем выше квалификация, тем дольше ищется новая работа, для топового спеца искать работу пол-года — это вполне нормально. Характерно это не только для админов, но и для других профессий с высокой ответственностью и узкой специализацией).

Кому нужны сисадмины?

Поскольку сисадмин — профессия, то за неё платят деньги. Деньги обычно платят компании сотрудникам. Значит, компаниям нужны сисадмины.

Итак, в соответствии с вышеприведённой классификацией есть два важных типа работодателей — профильные и непрофильные.

Начнём с непрофильных. Непрофильный работодатель — это компания, которая НЕ занимается IT, или занимается ею в далёкой от сисадмина области.

Отдельно нужно упомянуть компании с высокой степенью айтизации не-айтишного бизнеса. (Яркий пример — торговые сети, банки). Чаще всего в такой компании таки есть человек, который способен оценить качество работы и сложность решения, он же обычно способен говорить с сисадмином на нормальном языке, а не изъясняться птичьими словами про «не работает интернет», «процессор под столом пищит» и т. д. Однако, не смотря на возможную сложность конфигурации, она вполне ограничена бюджетом и потребностями компании, и обычно не требует выходить за рамки минимума для работы. Потребности IT-отдела воспринимаются как чистая обуза, которую нужно на этом самом птичьем языке отстаивать.

Второй тип работодателей, это профильные компании. Большинство крупных интернет-сайтов являются такими, к таковым же относятся хостеры, дата-центры (если они занимаются чем-то, кроме аренды юнитов/dedicated), компании, у которых бизнес завязан на компьютерные технологии (сотовые компании, процессинговые центры). Заметим, что у профильных компаний так же бывают непрофильные администраторы (которые занимаются обслуживанием рабочих мест в back-office’е), при трудоустройстве нужно точно для себя выяснить, чем именно вы будете заниматься.

Такие компании обычно ищут себе сотрудников «под задачи», то есть им нужен человек, который может заняться какой-то областью их деятельности.

Важной особенностью профильных компаний является конструктивность того, что вы делаете. Вы больше не «электрик по компьютерам», вы человек, который определяет как хорошо будет работать основной инструмент бизнеса компании. Здесь обычно нет понятия «потолка технологий», или птичьего языка.

Кто такой системный администратор-универсал?

На самом деле такой профессии не существует. Так сложилось, что многие компании хотят иметь в штате человека, который будет отвечать «за всё компьютерное». Обычно это непрофильные компании. Причём хотят они одного-двух, а не три десятка сертифицированных специалистов. (Для тех, кто хочет рассказать про своё блестящее настоящее в лице администратора Oracle и т.д. — повторю, речь про ситуацию на рынке). Отсюда простое правило: от вас будут хотеть всего сразу же. Причём, в будущем вы обнаружите, что поверхностные знания обо всём не особо ценятся. Однако, такие рабочие места — отличное место для начала — вы можете попробовать всё и понять, что вам нравится больше всего.

Таким образом имеется явное противоречие между работой начинающего системного администратора (точнее, теми требованиями, которые к нему предъявляют) и дальнейшим карьерным ростом.

Впрочем, вернёмся к работе системного администратора. Вот список областей, с которыми чаще всего сталкивается системный администратор. Обратите внимание — эти области сильно выходят за рамки разумного, но — см. выше, от вас хотят всего, сразу, и желательно за малые деньги. Пример: сколько может заработать системный администратор в Минске.

Что подразумевают под системным администрированием?

(речь про сисадминов-универсалов, конечно)
Администрирование сети. В минимальном виде это «гуру конфигурации десктопного wi-fi роутера», в максимальном — человек, который спланирует сеть на 1000 человек с филиалами в пяти городах. В это входит: топология сети (какую железку в какую втыкать и зачем), планирование СКС (где и сколько розеток), конфигурация nat’ов и vpn’ов и т.д. В эту же кучу идут и всякие сервисы контроля доступа в интернет — squid, IIS, умные и тупые файрволы, IDS и т. д.
Администрирование рабочих станций. Сгоревшие БП, переустановка windows, решение проблемы с очередным банк-клиентом, починка отвалившейся печати, решение проблемы «чем мне открыть этот файл», борьба с вирусами для windows, восстановление потерянной информации с Hdd, работа с автоматической установкой драйверов для компьютеров и ноутбуков и т.д. Минимальный уровень — установить офис, максимальный — разработать групповую политику для автоматического накатывания новой версии софта, которая не имеет msi (самому делать придётся). Заодно решаются проблемы с автоматическим деплоем рабочих станций, бэкапов, безопасного удаления и т.д.
Централизованная авторизация. Обычно в этом качестве выступает Active Directory. Одна из самых «чистых» дисциплин, она же одна из самых сложных. Минимальный уровень — добавить/удалить пользователей, вогнать рабочую станцию в домен. Максимальный — реализовать автоматическое назначение политик на пользователей заданного OU в случае доступа к компьютеру в одном из узлов соседнего дерева в лесу (мы все любим эту терминологию, да).
Почта. Условно делится на три мира: мелкие windows почтовые сервера (класса Kerio), могучий и ужасный Exchange, нормальный linux/freebsd сервер с любым вменяемым почтовым сервером (postfix, exim, sendmail и т.д.). Минимальный уровень: добавить почтовый ящик, добавить ещё один домен и добавить дополнительный емейл пользователю. Максимальный уровень: настроить почтовую тикет-систему, список рассылки, фильтрацию спама, автоматическое заведение ящиков и т.д.
Базы данных — чаще всего является частью другой инфраструктуры. Специализированные администраторы баз данных — совсем отдельная лига. Минимальный уровень: установить, перезапустить, подключить в приложении, добавить/удалить БД. Обычно так же умение сделать бэкап и его восстановить (что сложнее). Максимального уровня нет, т.к. если вы хорошо знаете какую-либо СУБД, SQL, способны развернуть сервер с активной асинхронной подпиской на другую БД, то это уже не совсем «универсальный системный администратор». Условным потолком можно считать способность починить побившуюсь MyISAM базу данных.
1C. Не смотря на то, что 1C — это такая фирма, выпускающая игрушки и обучающие диски, под «1С» обычно подразумевают 1C: Предприятие, 1С: Бухгалтерию и прочие кошмарные порождения извращённого соития бухгалтерии и программирования. Человек, который много про «это» знает, называется «программист 1С» (не путать с нормальными программистами). Минимальный уровень: создать новую базу, завести/удалить пользователя. Максимальный уровень: поправить конфигурацию, добавить поле в отчёт, разбираться с тем, как 1С возлежит с SQL.
Сайты. Под этим может подразумеваться почти что угодно — от «заказать shared-хостинг» до «решить проблему производительности в django-orm при работе с postregsql». Запросто в эту область может оказаться включенным копирайтинг, поисковый спам (SEO), веб-дизайн, веб-программирование и т.д. Минимальный уровень: уметь чуть-чуть верстать в html, максимального не существует, т.к. перечислены разные профессии. Кстати, среди них есть и настоящая сисадминская: администратор web-сервера — load ballancing, failover, high avablility, кластеры и т. д., что опять же выходит за категорию «универсальности».
Системы контроля доступа и видеонаблюдение. Чаще всего их делают специализированные организации, однако, бывает, что приходится возиться и системному администратору. Минимальный уровень: подцепить ещё одну камеру, прописать карточку доступа. Максимальный уровень: авто экспорт видео в архив, синхронизацию всех видов контроля. Будущее с большой вероятностью не админское, насколько я знаю, эту область администраторы обычно не любят.
АТС. Ещё одна область, которая попадает в системное администрирование случайно. Минимальный уровень: добавить переадресацию, подключить дополнительную входящую линию. Максимальный уровень: поднять свой Астериск с голосовым меню на 300 пунктов, sip-skype гейтом, маршрутизацией, способной перекидываться между IP, медью и E1 в зависимости от условий. Ещё сюда часто попадает телефонная legacy, «обстучать крон», разбираться в всяких плезиосинхронных входящих линиях, E1 и т.д. Повторю, это не админская специализация — вообще этим занимаются телефонисты.
Печать/сканирование. Чаще всего тривиальная задача, пока не приходится делать принтеры сетевыми и решать проблемы всяких промышленных принтеров. Минимальный уровень: подцепить принтер; Максимальный уровень — решить проблему цветовых профилей, подключить принтер этикеток в качестве сетевого, автоматически назначать принтеры при входе пользователя на компьютер.

Помимо этого есть множество специфичных областей: терминальные серверы, различные ERP/CMS, служебный софт для обслуживания сети и т.д.

Подводя итог: невозможно быть не то, что профессионалом, но хотя бы более-менее хорошо знать всё это. Но знать надо. Именно на этом противоречии и строится карьера начинающего администратора.

Отдельно нужно сказать о тех, с кем вы столкнётесь при собеседовании. В отличие от остальных случаев, собеседовать вас будут с 99% вероятностью люди, далёкие от компьютеров. И проверять они будут не ваши знания, а вашу адекватность и «бойкость ответов». Если вы их закидаете умными словами, вас не воспримут адекватно.

Кто такой помощник системного администратора?

Тот же — эникейщик. ( от выражения на английском — «press any key» — нажмите любую клавишу)
Это человек, на которого сваливают всю плохо формализуемую и нудную работу, общение с пользователями и возню с железом.

Основные вещи, которые обычно делает эникейщик:
helpdesk — стол вспоможения. Отвечать на телефонные звонки сотрудников, показывать как нажимать any key, помогать найти кнопку сортировки столбцов и выковыривать застрявший в приводе диск.
Подготовка рабочих станций — установка, подключение, укладывание проводов, установка ОС и софта и т.д.
Решение всякой не излагаемой словами фигни с пользовательскими приложениями — особенно это касается софта из налоговой и банк-клиентов.
Исправление СКС (новые розетки, перенос существующих), диагностика проблем, коммутация, если стоят кроссы, то их расшитие.

Если в компании нет эникейщика, то его обязанности исполняет системный администратор.

Заметим, «помощник системного администратора» чаще всего практически расходный материал с высокой текучкой. В одной компании дело доходило до того, что начальник отдела не знал по именам всех помощников администраторов (3 шт), ибо хоть кто-то но раз в месяц-полтора уходил.

С точки зрения эникейщика — такая работа — это трамплин в системное администрирование, но никак не основная профессия.

О профилях специализированных системных администраторов мы поговорим чуть позже, а пока о карьере в пределах этих двух профессий.

Кто идёт в эникейщики?

Мой опыт говорит, что туда идут обычно люди без профильного образования. Чаще всего молодые, хотя я собеседовал дядю 42 лет на должность «помощник системного администратора». Не смотря на то, что описанные выше обязанности вроде бы являются почти тривиальными, для многих это самый сложный шаг. Стать администратором из помощника администратора легче, чем стать помощником сисадмина.

Основная причина: от вас будут хотеть знаний, которые сравнимы с администратором. Причём, половина из этих знаний не изложена нигде в книгах и является переходящим опытом (например, возня с банк-клиентами). Ещё одной важной особенностью является «чувство компьютеров», я встречал на собеседованиях много людей, они просто не могли оценить естественность того, что происходит в компьютере, что сильно им мешало в анализе ситуации. Это невербальный опыт, он появляется после долгой работы с компьютерами.

Карьера.

Типичная карьера выглядит так: помощник системого администратора (или администратор в маленькой компании с 5-8 персонами), администратор, администратор (может быть ещё 2-3 раза администратор), начало настоящей специализации. Специализация может быть двух видов: повышение технического уровня (вместо поверхностных знаний обо всём, глубокие знания о немногом), и административная карьера — начальник IT-отдела, CIO (ИТ-директор) и т.д. Это два совершенно разных направления — первое связано с компьютерами, второе — с людьми, управлением персоналом, планированием, бюджетированием, совещаниями и т. д.

Переход с этапа на этап определяется несколькими факторами: 1) Теоретическими знаниями 2) Практическими навыками 3) Знанием реалий 4) Связями и отношениями с другими людьми (как внутри компании, так и за её пределами).

Среди этого не очень понятным выглядит третий пункт. Что такое «реалии»?

Знание реалий.

Речь идёт про знание того, чем обычно пользуются в компаниях, сколько это стоит и как работает. Условно говоря, это человек, который знает, что современные офисы кладут 5e, а не ThickEthernet (как было описано в книжке 1993 года), что класть 6-ую катеорию неоправданно (хоть это и советует буклет производителя), что за программистами нужен глаз да глаз, иначе компания окажется намертво завязана на конкретного человека и т.д. Другими словами, знание реалий — это способность сказать, что именно нужно в терминах, которые будут понятны и поставщику, и окружающим.

Навыки и их применение.

До определённого момента решают почти всё. Без некоторого набора навыков никакие теоретические знания не помогут. Включает в себя просто «много километров за рулём» — решение множества проблем, навыки работы с консолью и типовым софтом, знание симптомов проблем, знание типовых решений для типовых случаев.

Теория в жизни системного администратора.

На первых порах теоретические знания не очень важны, поскольку у вас нет должного ощущения от компьютеров, чтобы правильно их воспринять. Однако, если не вкладывать своё время и усилия в теоретические знания, то вы быстро не заметите, как застряните на своём уровне. Зарплата будет по чуть-чуть расти, возможно, будет карьера, но ит-шный мир вокруг перестанет меняться. Те же технологии, те же глюки. Отсутствие теоретических знаний не мешает работать — оно мешает понимать, как работает и как чинить неработающее. Опыт сильно подменяет теорию в смысле решения проблем, но не даёт сил увидеть ситуацию в общем, найти настоящую причину (вместо повода).

Связи.

Да, они значат очень много, особенно, в случае карьеры IT-директора. Единственный метод избежать необходимости иметь много знакомых и играть в офисные игры «царь горы» — это профессионализм (читай, опыт и теория). Если нет — то только личные связи, знание людей, умение их ощущать, умение им приказывать и всячески иначе руко водить. По моим наблюдениям примерно 30% эникейщиков находят первую работу по знакомству.

Для узкоспециальных администраторов связи значат уже совсем другое. Чем уже специализация — тем меньше ассортимент работодателей, тем больше вероятность знать всех или почти всех. Наличие примелькавшегося имени сильно сокращает время поиска работы. В этом случае речь идёт не о «связях» в бытовом смысле, а о профессиональной известности.

День системного администратора

27 июля — День системного администратора

Кто такие сисадмины?

Профессия «системный администратор» появилась вместе с компьютерами. Поскольку история компьютеров, а значит и сисадминов не такая уж длинная, то нет никакой возможности точно сказать, кто такие сисадмины и чем они конкретно занимаются. Википедия говорит одни умные вещи, Хабрахабр — другие, кто-то ещё — третьи. У одних сисадмин — суровый бородатый мужик, который разговаривать умеет только с компьютерами, у других — студент с банкой пива в одной руке и чашкой кофе в другой.

Вот и я решил поупражняться в описании системных администраторов. Раз уж сисадмины имеют дело с компьютерами, то с компьютеров и начну. Компьютер — это механическое существо, крайне капризное и эгоистичное. Большую часть жизни бездельничает, любит измываться над пользователем, делая вид, что ничего не видит и не слышит. Правильно отданые команды выполняет хорошо и быстро, на неправильные или не реагирует вовсе или впадает в анабиоз. Компьютеры, собранные в разных местах или в разное время разговаривают на разных диалектах компьютерного языка и делают вид, что друг друга не понимают. А ещё они просто болеют ломаются. Для того, чтобы договориться с такой неорганизованной толпой иноязычных существ и убедить их работать в команде и не хамит пользователю быть только переводчиком недостаточно. Тут нужен дипломат со знанием компьютерной и человеческой психологии, иностранных языков. К тому же он должен быть ещё и инженером.

Ну вы уже поняли, куда я клоню. Этот вот дипломат-психолог-инженер-переводчик и есть системный администратор.

В России всё всегда запутано и мало где обязанности сисадмина выполняет человек, должность которого называется «Системный администратор». В штатном расписании может быть написано что угодно, даже не стоит обращать на него внимания. С учётом всего сказанного я решил составить список сисадминов Большеуковского района. Он оказался очень коротким, всего из двух имён — Герасимов Сергей и Сычёв Александр.

Удивившись такой невеликой цифре с двумя добровольными помощницами мы вышли в центр Больших Уков, чтобы у народа поспрошать: а кто тут у нас системные администраторы? Но об этом чуть позже.

Сергей Герасимов

Как он умудряется договорится даже с самыми отьявленными бездельниками компьютерного парка? Тайна сия велика есть. Родился в нормальной российской семье, учился в совершенно нормальной Большеуковской средней школе. Правда есть мнение, что если бы на бирках в роддоме писали не номер, а что-то другое, на бирке Сергея было бы написано «сисадмин». Единственный странный факт его биографии это то, что на учёбу он поступил в Омский Институт Инженеров железнодорожного Транспорта, а диплом получил в Омском Государственном Университете Путей Сообщения, но в России ещё не то бывает.

Я уже говорил, что в нашей стране как-то не любят произносить словосочетание «системный администратор». Злые языки утверждают: это оттого, что если назвал человека сисадмином, то ему и платить надо как сисадмину, а это много. Лучше обозвать его «специалистом по …» и платить мало. Врут, не иначе. Так вот, в школах есть и компьютеры и сети и другое умное оборудование, а должность сисадмина не предусмотрена. Нет, конечно никто в мистику не верит и ни в сметах ни в штатных расписаниях самовосстановление железок не предусмотрено. Просто администрирование взвалили на плечи преподавателей информатики.

Когда Сергей устраивался на работу в родную школу все понимали, что заниматься ему придётся именно системным администрированием, но работать пришлось ещё и преподавателем информатики. Педагогику учить. Вот интересно, на что ещё способны эти сисадмины? Надо будет когда-нибудь составить список освоенных ими дополнительных профессий.

Педагогика педагогикой, но среди мирных граждан Сергей известен больше как компьютерный чудо-доктор. Список оживляемых им устройств видимо бесконечен — от убогого принтера до флюорографа районной больницы. И сегодня у многих из нас есть повод поздравить Сергея Валерьевича с профессиональным праздником!

Александр Сычёв

Несмотря на дипломатические способности, без которых, как я уже говорил, договориться с компьютерами невозможно, системных администраторов готовят почему-то не в МГИМО, а в технических вузах. Александр здесь не исключение, он получил диплом Омского Технического Университета. Сразу после окончания учёбы он пришёл на работу в Большеуковское отделение Пенсионного Фонда Россиии, где трудится уже 8 лет.

И не думайте, что это раз плюнуть — обслуживать компьютеры на которых бабушкам пенсии начисляют. ПФР был автоматизирован одним из первых ведомств в России. Ничего хорошего в этом нет. Многие фирмы, которые писали DOS-программы для работы с пенсионными базами данных, почили в бозе. Те кто пришёл им на смену про DOS слыхом не слыхивали, они только под WindowsXP программы писать умеют. Переписывать заново все программы для другой операционной системы — занятие не из дешёвых, да и потери информации в таких случаях неизбежны. А ведь между DOS и WindowsXP было ещё много чего.

В общем, работать в том зоопарке, каковым представляется автоматизированная система ПФР, врагу не пожелаешь. Александр работает. И в то, чтобы пенсионеры получали воремя правильно начисленную пенсию, вложено немало его труда.

Если вы придёте в большеуковское отделение ПФР и захотите увидеть системного администратора, то вам скажут, что такого нет — должность Александра называется по другому. Но это ровным счётом ничего не значит. Сисадмин он и в Африке сисадмин, даже если в штатном расписании написано «президент компании». С праздником, Александр Владимирович!

Общественное мнение

Итак, удивившись собственным выводам о количестве сисадминов в Болших Уках, мы отправились в народ. Большеуковцы на импровизированную сьемочную группу реагировали вполне благожелательно, ответов мы получили очень много. Но эти ответы ничего не прояснили!

Вопросов было два: «Какой профессиональный праздник отмечается 27 июля?» и «Есть ли у Вас знакомый системный администратор?»

Сюрприз ожидал уже на первом вопросе, совершенно неожиданно нашёлся человек, который знал-таки и помнил о профессиональном празднике сисадминов.

Дальше удивительное пошло потоком. Молодой человек , с виду школяр-школяром, после отрицательного ответа на оба вопроса и после того как камера была выключена, заявил, что он сам — крутейший админ с тремя сайтами. Поди, разбери этих админов. Опрос двух сотрудников одной и той же организации продолжил нас удивлять. Один назвал имена двоих администраторов, второй о их существовании даже не подозревает.

Тем не менее в ответах прозвучали имена сисадминов и удивительным было то, что о Сергее Герасимове, как осистемном администраторе упомянули только раз. Но окончательно непонятным стало всё после того, как мы встретили самого Сергея и он ответил на вопросы. Из ответов следовало, что себя сисадмином он не считает.

Тогда мы решили сменить тактику и просто, без затей стали спрашивать большеуковцев, знают ли они Сергея Герасимова и кто он по-профессии. Только один опрошенный сказал что Герасимова не знает, поскольку только что впервые приехал в Большие Уки, но пообещал к вечеру ликвидировать пробел в своих знаниях. Все остальные Сергея знают, считают квалифицированным специалистом и замечательным человеком, назали множество его профессий, кроме одной. Угадайте с трёх раз, какая профессия не была названа.

Что в итоге? А ничего. Ясность в вопросе о том, кто же они такие, эти системные админстраторы совсем исчезла. Но это не повод для уныния. Лет этак через двести всё станет на свои места. А пока ясности нет, но есть видео того самого опроса общественного мнения. Правда сильно урезанное — сайт всё-таки не резиновый. С праздником, господа сисадмины!

Кто же такой Сисадмин?

Сисадмин (он же на английском языке sysadmin, system administrator) — сокращенное наименование профессии, полное название которой на русском языке звучит как системный администратор. Данная профессия в последнее время стала очень популярной для большинства молодых, и не очень, людей, ей обучают, по ней работают, за неё получают хорошие деньги. Связано это с бурным развитием различных компьютерных технологий и их проникновением во все сферы человеческой жизни. Слово сисадмин часто используется в разговорной речи, в вакансиях и резюме при поиске работы, одним словом — везде. Ниже пойдет речь о том, что же представляет из себя профессия системного администратора.

В современных реалиях, системным администратором может называться фактически любой человек, который занимается обслуживанием и поддержанием работы определенной компьютерной сети, включая все её аппаратные и/или программные компоненты, в которую могут входить:

• Персональные компьютеры, как рабочие станции, так и сервера;
• Сетевое оборудование, такое как коммутаторы, маршрутизаторы, фаерволлы и многое другое;
• Веб-сервера, почтовые сервера, сервера баз данных, и прочие.

Так же в определенных случаях, на плечи системного администратора могут лечь обязанности по обеспечению должной информационной безопасности.

В зависимости от своей специализации, системный администратор может заниматься следующими видами деятельности:

• Администратор рабочих станций и серверов чаще всего занимается починкой как аппаратных (вышедшие из строя материнские платы, погоревшие блоки питания), так и программных (не загружается Windows, не печатаются запятые в Word’e…).
• Администратор корпоративной сети на основе домена Active Directory. Очень популярное занятие, учитывая распространенность операционных систем Windows, а так же необходимость их как-то централизованно контролировать. Такой специалист должен уметь создавать, распределять по группам, редактировать пользователей, выдавать им соответствующие права в домене AD, а так же уметь управлять групповыми политиками для пользователей, их компьютеров и групп, в которых они все состоят.
• Администрирование сетей и сетевого оборудования. В его обязанности входит знание топологии сетей, умение работать как с не настраиваемым, так и с настраиваемым сетевым оборудованием, планирование локальной вычислительной сети, а так же возможность объединения в одну сеть нескольких отдаленных друг от друга рабочих мест, путем настройки NAT’ов и VPN’ов. Не стоит так же забывать и контроле доступа в рамках этой сети, и за её пределами — настройка прокси.
• Администратор веб-сервера, который должен как минимум уметь устанавливать, настраивать и обслуживать один из следующих веб-серверов — Apache, IIS, Nginx, следить за хостингом (который может располагаться как внутри сети организации, так и вне её). Кроме того, хороший администратор должен уметь настроить нормальное распределение ресурсов при высоких нагрузках, кластеризацию и много других специфичных вещей.
• Администрирование почтового сервера так-же является распространенной задачей для сисадмина, в его задачи входит работа с такими популярными решениями как Exim, Microsoft Exchange, Postfix, Sendmail, или корпоративными почтовыми решениями от Google или, например, Yandex. Кроме очевидного контроля за учетными записями (создание, удаление, настройка), так же обязательно уметь настроить антиспам систему и прочее.
• Администратор сайта. В эти обязанности может входить как просто какое-то наполнение содержимым сайта, но раз речь идет о системном администраторе, то по идее он должен уметь и настроить хостинг (в том числе и веб-сервер, о чем уже говорилось выше), установить и настроить нужный сайт, например какую-либо систему управления содержимым (CMS).
• Совсем редко под обязанности системного администратора может попасть задача создания или обслуживания системы видеонаблюдления. В задачах установка и настройка камер, реагирования на различные события, сохранение и воспроизведение записей. Относится к системному администрированию слабо, и часто попадает в его обязанности по совместительству к каким-нибудь другим обязанностям.

За бортом описанных выше занятий системного администратора остались такие возможные вещи, как администрирование баз данных (Microsoft SQL, MySQL и его множественные ответвления, Oracle и т. д.), администрирование 1C (не путать с «программист 1C»), АТС и многое другое.

Сисадмины умрут, эникейщики будут жить вечно? Куда бегут «железячники» из вымирающей профессии

Ещё 10-15 лет назад сисадмины были везде: они правили бал в компьютерных клубах, настраивали компы неумелых офисных клерков и в зубах тащили провода по подъездам спальных районов. За последние годы многое изменилось, и классического (нелюдимого и волосатого) сисадмина днём с огнём не сыщешь. Вместе с МТС Cloud мы собрали три истории бывших администраторов, чтобы понять, в каких профессиях они себя нашли.   

Дмитрий, архитектор решений в Squalio Belarus: «DevOps-специалистам готовы платить на 30% больше, чем сисадминам»

Моя сисадминская карьера началась с авиации МЧС — по образованию я инженер радиоэлектронного оборудования в авиационной сфере. Два года я отдавал долг родине: следил за исправностью связи воздушных судов с землёй и входил в группу, которая занималась информационной безопасностью. Группа состояла из одного человека — меня. Я с нуля создал локально-вычислительную сеть на территории аэродрома: закупил всё оборудование, расписал план сети и передал дела преемнику. 

После МЧС я работал в сети ритейловых магазинов. Магазины уже были объединены в единую сеть, и к каждому гипермаркету был приписан свой сисадмин, который следил за её исправностью. Я поддерживал работу строительного гипермаркета в Новинках: wi-fi-покрытие, серверное и фаервольное оборудование, почта, администрирование, ПО для продаж и работы складов. Короче говоря, классическая работа сисадмина. 

Затем я оказался в компании, которая занимается разработкой и модернизацией зенитно-ракетных комплексов. В работе сисадмина ключевую роль играет количество пользователей, которых он должен обслуживать. Там их было уже 350. Это довольно много, поэтому работали вдвоём с напарником. В компании было конструкторское бюро, а значит приходилось много работать с печатной техникой. Самое «любимое» дело сисадминов — заправлять картриджи! 

Из военной промышленности пошёл в банковскую сферу. Это был переход на новый уровень, потому что я впервые стал работать с действительно масштабной инфраструктурой. Если в торговой или военной сфере ИТ является исключительно вспомогательной сферой, то в банке дело обстоит совершенно иначе. В банке на ИТ завязаны все услуги и сервисы. Соответственно, совершенно другие подходы и другой уровень оборудования: более крутые системы хранения данных и высоконадёжные серверы. Но и спрос с админа, и его зона ответственности гораздо выше. Время простоя при технических неполадках очень критично для банка. Конечно, бывало всякое. Однажды во время работ по модернизации сетевой инфраструктуры была допущена ошибка — и банк «встал» на два часа. Наверное, у любого сисадмина бывали такие ситуации. 

Летом 2019 года в Минске проводились Европейские игры. Во время соревнований арендовались помещения для работы Дирекции Европейских игр. Нужно было обеспечивать бесперебойную работу двух таких офисов. Я попал на этот краткосрочный проект. Команда состояла из системного администратора (меня), сетевого администратора и нашего руководителя. Была ещё техподдержка, которая работала из офисов Дирекции, мы же удаленно администрировали  инфраструктуру. За три месяца нам удалось создать полноценную систему для обеспечения работы Дирекции. 

Параллельно я изучал DevOps и хотел попробовать себя в области непрерывной доставки контента. Была возможность попасть в команду, которая делала облачную платформу для видеонаблюдения. Но не сложилось — в этой компании настал век кадровых перестановок. 

Почему DevOps? 

В банках и больших компаниях всегда была война между отделом информационной безопасности и системными администраторами. Безопасники навязывают сисадминам правила, а те никогда не хотят их выполнять. Сейчас похожая война идёт между программистами и бывшими сисадминами, которые занимаются инфраструктурой для приложений. Поэтому встал вопрос о выделении в отдельную роль человека, который найдёт общий язык с программистами и будет понимать инфраструктуру. Так выросла философия DevOps. Мне нравится, что в этой сфере нужно заниматься и техническими вещами, и много общаться с людьми.   

Не последнюю роль играет финансовый вопрос. На рынке DevOps-специалистам готовы платить в среднем на 30% больше, чем сисадминам. 1500 долларов для опытного сисадмина, который разбирается в системах виртуализации, — это потолок. Всё остальное — от 2 тыс. и выше — уже называется DevOps. При этом сисадмины и DevOps занимаются похожими вещами: пишут скрипты и автоматизируют системы. Почему не зарабатывать больше за ту же самую работу?   

Сейчас я занимаюсь подбором архитектурных решений для клиента: узнаю нужды заказчика, выбираю наилучший вариант решения этих нужд и подбираю правильное инфраструктурное оборудование (сервера, системы хранения данных, сетевое оборудование). В этой работе меньше рутины, чем в системном администрировании, поэтому она мне больше по душе. 

Количество сисадминов уменьшается. Системы автоматизации развиваются, и вмешательство человека становится необходимым только при возникновении внештатной ситуации. Но работа сисадмина останется, потому что будут нужны люди для обслуживания разных платформ. Неслучайно одна из самых популярных ИТ-специальностей последних лет, DevOps, так близка классическому сисадмину.     

Unsplash.com

Дмитрий, бэкенд-разработчик на Ruby on Rails: «Среднестатистический админ существенно проигрывает такому же программисту»

Когда я учился на третьем курсе БГУИР на инженера-программиста, знакомый открыл игровой компьютерный клуб. Ему нужны были админы, а мне нужны были деньги, поэтому я пошел туда работать на 12-часовую смену два дня в неделю. В мои обязанности входило следить за игровым временем, брать оплату и решать все проблемы с компьютерами. Я втянулся, и на момент окончания универа был неопытным программистом, но уже опытным админом, и мог зарабатывать не хуже, а может даже и лучше.

В итоге в администрировании я задержался на 12 с лишним лет. За это время написал 4 книги рекомендаций по настройкам Windows и сменил несколько компаний. В самой крупной — транспортной — был руководителем отдела техподдержки: в моём ведении находилось около 100 компьютеров, 15 серверов (локально и в дата-центрах) и двое подчиненных.  

Сменить профессию я решил, когда стало очевидно, что я, параллельно работая в трех компаниях, уперся в потолок — как в профессиональном росте, так и по деньгам. Во-первых, будь я на тот момент разработчиком с 10-летним опытом, я бы получал совсем другую зарплату. Во-вторых, я работал админом в реальном секторе — а это зарплата, не привязанная к курсу доллара, проблемы с её выплатой и непонимание коллег. Почему чувак, подключающий мышки, получает больше, чем главный бухгалтер, который несет реальные риски? В-третьих, по своим подчинённым я увидел, что неспециалиста достаточно просто дотянуть до уровня мидл-админа за полгода-год. Чаще всего у компаний (не айтишных) нет бесконечного масштабирования, им не нужны новые технологии и продвинутые админские компетенции, а значит, сисадмин скорее всего перестанет профессионально расти.

ИТ-компании позволяли зарабатывать гораздо больше и двигаться дальше. Я начал самостоятельно изучать Ruby. Это прозвучит непрофессионально, но для меня была важна в первую очередь красота языка. От Visual Basic или PHP у меня кровь шла из глаз. Я не смог бы программировать на языке, от синтаксиса и подхода которого меня тошнит. А в изящность Ruby я просто влюбился. Плюс язык на тот момент был востребован. 

Около года писал какие-то скрипты для своих админских нужд, но, как потом оказалось, по качеству это всё было совсем не похоже на промышленную разработку. Затем отослал резюме почти во все минские компании, где требовались рубисты. Мне везде отказывали — я был джуном по навыкам, но совсем не джуном по годам (на тот момент 33 года), так что эйджизм я испытал на себе в полной мере. В последней в моем списке компании меня наконец пригласили на собеседование, и я его прошёл.

Можно сказать, что я вскочил в последний ИТ-вагон. 

Уходил с $1500 админских (без учета многочисленных подработок) на стартовые $1700 джуниор-мидла фулстека с неплохой перспективой. Первый год занимался аутсорсом, меня бросали с проекта на проект. Было сложно, но это был отличный опыт. Понимал, что потерял на админстве 10 лет и проигрываю в скилах даже 27-летним разработчикам, так что наступил на горло своему эго и вкалывал.

Когда понял, что приобрел какую-то ценность, то решил не бросаться на все амбразуры в качестве фулстека, а выбрал своей специализацией бэкенд. Администрирование — это, по сути, бэкенд, так что мне близко. На данный момент я сеньор в американском стартапе.

Работая программистом, я еще какое-то время по инерции админил несколько компаний, но когда избавился от этого, вздохнул с облегчением. Я не видел перспектив в администрировании. Сисадмин как профессия, конечно, останется, но среднестатистический админ существенно проигрывает по условиям такому же программисту. Для себя я видел только три варианта: пробиваться в топ-менеджеры, админить облака или брать количеством маленьких компаний на удаленке. Ни один из этих вариантов меня не устраивал.

В массовые сисадмины довольно низкий порог вхождения, супер-специалистов много не нужно, да и стать таким может не каждый: довольно сложно овладеть нюансами репликации БД или балансировки нагрузки для виртуальных машин. Для большинства компаний подобные решения избыточны, а попасть туда, где это будет востребовано, выпадает шанс не каждому. 

Единственное, о чем жалею после ухода из админства в разработчики, так это о недостатке живого общения. Когда ты админ в обычной компании, ты много взаимодействуешь с реальными людьми. А когда ты разработчик, ты общаешься в основном с кодом и с виртуальными коллегами в слаке и на митингах. Реальные встречи случаются в барах пару раз в год, если распределенная команда. 

Но всё остальное — это сплошные плюсы.

Эдуард, начальник эксплуатации и технической поддержки МТС Cloud: «Админ-железячник ушёл в дата-центры»

По образованию я инженер-программист, но кодил немного. В 1999 году после университета попал по распределению в Барановичи — в местный отдел снабжения железной дороги. Очень суровое место! Даже по тем временам. Я там занимался всем, что так или иначе касалось компьютеров: автоматизировал кадровый учёт и процесс работы с банком, сражался с проблемой 2000. В те времена бухгалтерия выглядела как? Сидели тётеньки с огромными гроссбухами и кадровики с картотеками — страшно было смотреть на это.  

Потом переехал в Минск. Писал программы на FoxPro в течение семи лет. Это было ещё до прихода 1С, и многим компаниям нужны были программы складского учёта. Ими я и занимался. В 2002 году я попал в молодую телекоммуникационную компанию. Занимался, в основном, техподдержкой. Главная задача была — отвлечь сисадминов от работы с клиентами. Как известно, сисадмины людей не любят и общаться не умеют. Со временем я стал начальником отдела, а когда уходил в 2008 году, компания уже была вторым интернет-провайдером в Беларуси.    

Затем устроился в одну маленькую аутсорсинговую компанию. Теперь она выросла, а тогда мы сидели впятером в одном кабинете и обслуживали клиентов. Я значился как начальник отдела сервиса, но занимался как работой с клиентами, так и оборудованием. 

Два года работал там, а после уже началось «серьёзное админство» в аудиторской компании. Там я впервые начал задумываться о виртуализации: серверов было всего два, и развернуть на них много ролей было сложно. На дворе 2010 год. На Западе уже были популярны облачные технологии, а у нас ещё только-только узнавали о виртуализации. У себя я настроил железный сервер, где крутилась «адэшка», и ещё один сервер — с виртуализацией, где крутились остальные задачи: бухгалтерия, почта, учёт рабочего времени. Вникать приходилось во всё: в системы видеоблюдения, в системы доступа по пропускам и специфическое аудиторское ПО. Зато тогда понял, насколько виртуализация удобней обычных железяк, и насколько сильно она позволяет экономить деньги и время. 

Следующий этап моей карьеры — компания, которая производит оборудование для радиационного контроля. Один из лидеров рынка в своей сфере. Там работало 180 человек, филиалы — в Литве, Штатах, Австрии и Японии, а в Минске находилось основное производство. Моя задача была чисто сисадминская — обслуживание внутреннего офиса. Компания была немолодая, и ИТ-инфраструктура на момент моего прихода была в удручающем состоянии. Я перевёл критические сервисы в виртуальные среды. Закупил сервер, установил гипервизор, на нём организовал новый  почтовик и ряд других серверов. За четыре года работы систему, которая падала каждые несколько месяцев и приносила убытки, удалось привести в максимально надёжное состояние. Не обходилось без ошибок. Но не ошибается тот, кто ничего не делает. 

С облаками я начал активно работать два года назад. Тогда я ненадолго вернулся в аудит, и столкнулся с довольно серьёзной проблемой. Офис переехал в другой бизнес-центр. Здание совсем не подходило для размещения серверных: никаких сплит-систем не повесить, вытяжная вентиляция отключается по ночам. В таких условиях размещать серверы, на которых хранится информация о финансах клиентов, очень рискованно. Тогда мы и решили попробовать облачный сервис. Первым делом я вывел в облако почту. С виртуализацией я был уже знаком хорошо, поэтому в облако переехали довольно легко, хоть и не без приключений.

Хороший был опыт. Понял, что будущее однозначно за облаками. Так я и попал на проект МТС Cloud. С командой мы разработали комплексные решения для бизнеса на базе трех облачных платформ — VMware, Huawei, RedHat. Сейчас реализовываем сложные инфраструктурные решения для компаний в сфере торговли, логистики, банкинга, сервисных услуг, производства. Консультируем клиентов — на связи 24 часа, помогаем с аудитом ИТ-инфраструктуры. Моя ключевая задача здесь — построение облачных сред и техподдержка: как в глобальном масштабе, так и для конкретного клиента. Переезд бизнеса на облака — это ведь всегда индивидуальная история. Например, как перевести в облако 1С-бухгалтерию, защищенную аппаратным ключом? Или как мигрировать в облако бизнесу, у которого вообще нет виртуальной инфраструктуры? 

Хранение и обработка данных на традиционном железе уходит в прошлое. На Западе почти не осталось компаний, которые ещё не перешли на облачные решения. Сегодня классический сисадмин, который работает с железными серверами, остался только в дата-центрах. Админ-железячник ушёл в дата-центры. Их осталось мало, и это лучшие. Люди с квалификацией похуже или уходят в другие профессии, или становятся эникейщиками. Эникейщики никуда не пропадут, пока офисный сотрудник пользуется компьютером и принтерами, которые надо периодически заправлять.

​MTC Cloud

IT-ликбез: чем занимается сисадмин

Вместе с ISsoft мы завершаем цикл материалов по профессиям в IT рассказом о системном администраторе — наверное, самой стереотипной должности в этой сфере. Герой множества анекдотов и символ человека, который «разбирается в компьютерах», — какой он на самом деле? Начинавший карьеру в IT с должности сисадмина Матвей поведал, как выглядит эта работа и к чему нужно быть готовым (если вкратце — ко всему). А преподаватели БНТУ объяснили, почему такая специальность не выделена в отдельную.

Что именно делает сисадмин

— «Системный администратор» — звучит в духе «оператор ЭВМ». Стариной отдает, нет?

— Когда-то в советской номенклатуре была должность «программист». Она включала в себя и администратора, и оператора ЭВМ, и программиста — все в едином ключе. Потом должности разделились, но в некоторых организациях, особенно государственных, все осталось по-старому.

— Чем конкретно занимается системный администратор? Мышка не работает, интернет пропал — это к вам?

— В маленьких компаниях сисадмин и лампочки вворачивает, и занимается вообще всем, что работает от сети, иногда даже той, которая на 220 В. От телефонов-факсов, шредеров и заправки принтеров до поддержания ПО, работоспособности компьютеров и периферии.

А в больших фирмах, конечно, все по-другому: есть отделы системных администраторов, сетевых администраторов, технической поддержки и безопасности. Сейчас сисадмины у нас занимаются более узкими направлениями, обеспечивая работоспособность инфраструктуры компании.

— Давняя шутка: хороший сисадмин сидит без дела, потому что у него уже все настроено и работает. В реальности тоже так?

— Шутка действительно старая, из 90-х. Когда-то на самом деле такое было. Сети простые, пользователи работали без домена, поэтому оставалось только обеспечить работоспособность техники и сети. Если все настроено, отлажено и изначально правильно сделано, хороший системный администратор сидел и пил кофе.

— Сейчас по-другому?

— В компаниях с численностью за тысячу человек так не бывает. Каждое мгновение есть чем заняться: внедрение новых решений, модернизация текущих конфигураций, постоянный контроль.

Кто такой «хороший сисадмин»

— Работа явно предполагает наличие знаний широкого профиля. Как это все выучить? 

— Во-первых, у человека должна быть врожденная интуиция. Во-вторых, не помешает способность определять проблему на уровне ДНК, я бы сказал. Будете смеяться, но и у меня, и у коллег такое было: приходишь к человеку — все работает. Уходишь — не работает. Возвращаешься — опять работает. Аура!

— Образование здесь важно? Кем нужно быть «по диплому», чтобы работать сисадмином?

— Как таковых системных администраторов в нашей стране не готовят, и не знаю, готовят ли за рубежом. На того сисадмина, о котором сейчас говорим — умеющем делать все подряд, — точно нигде не учат. На Западе, например, это человек, который закончил какие-то курсы, умеет переустановить Windows и настроить сеть. Но к нему не будут обращаться, если кофемашина сломалась.

В основном наши сисадмины изучали все через самообразование. Если компании заинтересованы в развитии сотрудников, то отправят системного администратора на курсы по сетевому оборудованию, программному обеспечению — таких курсов, к счастью, сейчас очень много.

— Как отличить хорошего сисадмина от не самого хорошего?

— Только при помощи времени. Зачастую не самые хорошие системные администраторы могут, условно, годами запихивать мусор под батарею. А до руководителя никак не будет доходить, что сисадмин ничего не умеет. Есть ряд тестов, и по некоторым вопросам видно, подходит ли человек, адекватный ли он.

— Адекватный — это какой? 

— Он должен правильным образом реагировать на окружающую действительность. Быть психически устойчивым. Очень важна способность принимать единственно правильное решение в экстремальной ситуации. Желательно (даже обязательно) знать английский — без него сейчас просто никуда.

— Попасть в IT через сисадмина реально? 

— Конечно, но с одним нюансом. Программистов, очень условно, требуется 60% среди объема IT-компании, тестировщиков, грубо говоря, нужно 30%, еще около 10% остается за бизнес-аналитиками и прочими специальностями, а системных администраторов необходимо всего один-два человека (если компания небольшая). То есть конкурс намного выше, а людей нужно меньше. При этом когда мы себе ищем нового человека, найти его непросто. Кандидатов мало, даже среди тех, кого готовы взять с последующим обучением.

— Почему так?

— Наверное, потому, что нет ни курсов, ни высшего образования по этой специальности. Самому учиться — это упорный и долгий труд, причем над самим собой. Нужно много знать, уметь и постоянно пополнять знания.

Неплохо, например, понимать, что происходит в полупроводниках и микросхемах на физическом уровне, знать ассемблер (язык программирования низкого уровня). А вместе с этим различать поколения вычислительной техники, начиная от ЭНИАКа (первый компьютер для широкого круга задач) и заканчивая, например, десятым Core i7 и i9.

— Три главных качества системного администратора?

— Первое: желание учиться. Второе: желание помогать людям. Из интроверта, который не любит общаться с людьми, вряд ли получится хороший системный администратор. Третье: умение любить технику, быть немножечко гиком.

Специальности «системный администратор» в белорусских вузах толком и нет, но в БНТУ студентов учат в том числе и по направлениям, которые связаны с администрированием сетей. Мы отправились к старшему преподавателю Светлане Беловой и заведующему кафедрой «Программное обеспечение информационных систем и технологий» кандидату технических наук, доценту Юрию Полозкову и узнали, как подготовка сисадминов представлена в университете.

Сисадмин — узкое направление

— Системный администратор — это чуть ли не старейшая специальность в IT, правильно?

Светлана Белова: История информационных сетей связывается с появлением телефонных сетей. По мере развития компьютерной техники требования к передаче информации изменились, однако компьютеры появились до компьютерных сетей. Так что программисты старше системных администраторов.

— Почему системный администратор не выделен в отдельную специальность? 

Светлана Белова: Системный администратор — это довольно узкое направление. А вообще, студенты должны знать основы компьютерных сетей, какое используется оборудование, как сети объединяются друг с другом, как осуществляется передача информации, адресация. Такая база должна быть и у программистов, и у системных администраторов.

Как выглядит учеба

— Программисты и тестировщики, а заодно и люди, которые их учат, говорят: все меняется очень быстро, нужно постоянно переделывать учебные планы. В случае с подготовкой сисадминов ситуация такая же? 

Юрий Полозков: Учебную программу обновляем раз в 3—5 лет. Но, конечно, какие-то доработки вносим каждый год, с учетом новых веяний и литературы.

Раньше информационные сети базировались на стационарных компьютерах, а сейчас вовсю развиваются мобильные технологии. К примеру, мы еще даже не успели освоить стандарт 4G, а уже 5G не за горами. Примут его весной следующего года, и преподаватели уже стараются внести корректировки в учебные программы.

— Студенты часто говорят, что не хватает практики, а теории много и она скучная. Какое соотношение теории и практики у вас?

Светлана Белова: Да, современные студенты очень любят, чтобы их учили практике. Но в мое время, например, нам говорили так: «Мы научим вас учиться, а дальше — учитесь сами». Думаю, к нынешним студентам это тоже применимо. Университет дает базовые знания по специальности, а выпускникам по окончании вуза необходимо освоить узкую специфику работы под руководством куратора на конкретном предприятии.

Компания ISsoft — один из крупнейших белорусских разработчиков IT-решений для рынков США и Западной Европы. Основана в Минске в 2004 году как дочерняя компания корпорации Coherent Solutions, Inc. (США). Резидент Парка высоких технологий с 2007 года. Центры разработки ISsoft в Минске и Бресте насчитывают более 1000 квалифицированных сотрудников. Компания ежегодно входит в рейтинги Inc.5000 и Software 500.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ мастер
ИДТИ
ВЫБЕРИТЕ p.name AS [имя пользователя],
        p.type,
        п.type_desc,
        p.is_disabled,
        ПРЕОБРАЗОВАТЬ (VARCHAR (10), p.create_date, 101) AS [создано],
        CONVERT (VARCHAR (10), p.modify_date, 101) AS [обновление]
ОТ sys.server_principals p
        ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ к sys.syslogins НА p.sid = s.sid
ГДЕ p.type_desc IN ('SQL_LOGIN', 'WINDOWS_LOGIN', 'WINDOWS_GROUP')
        - Логины, которые не являются логинами процесса
        И имя пользователя НЕ КАК '##%'
        - Логины, которые являются системными администраторами
        И s.sysadmin = 1
ИДТИ
 

 EXEC sp_helpsrvrolemember 'sysadmin'
 

 EXEC sp_helpsrvrole
 

 xp_logininfo 'DEVCOMPUTER \ SQLAdmins', 'члены';