Менеджер должен: Что должен знать менеджер | Альянс Свободных Предпринимателей

Идеальный менеджер глазами студентов — Кафедра менеджмента и предпринимательства УрГЭУ

 

Мой идеальный менеджер (автор: Берсенева Полина, гр. М-17-1)

У меня есть свои видения на тему «Каким должен быть идеальный менеджер», по моему мнению, – это менеджер, обладающий такими компетенциями, как: умение управлять персоналом, направлять и регулировать ход рабочего процесса. Менеджер – это руководитель!Можно сказать, что менеджер – это и психолог, и организатор, и аналитик, и учитель. Менеджер должен правильно организовать как свою работу, так и работу своего коллектива, который входит в его подчинение. Ему необходимо уметь анализировать результативность подчиненных для того, чтобы сделать правильную оценку работ, это помогает в принятии управленческих решений.

Идеальный менеджер – это менеджер, который получает удовольствие от своей работы. Большая часть менеджеров, работающих в сфере продаж, интересуется покупателем исключительно в целях удовлетворения своих нужд (выполнение плана, бонусы и т.

д.) Коммуникация с клиентом, таким образом, строится исключительно на желании получить от него выгоду, однако подобное потребительское отношение, как правило, раздражает и отталкивает. Соответственно, не будет никакого вреда, если вы привнесете в общение с покупателем нотку неформальности, начнете интересоваться его потребностями, целями, даже увлечениями. Но интересоваться искренне, наигранность сработает против вас. Относиться к клиенту не как к источнику дохода, а как к равноправному партнеру, интересоваться его нуждами и планами.

Психология менеджмента всегда требует адекватных своевременных мотивационных действий, необходима поддержка так называемого командного духа.

Ну и конечно, постоянное стремление к повышению профессионального уровня и квалификации, работа над собой.

Это и есть мое небольшое представление об идеальном менеджере.

 

Мой идеальный менеджер (автор: Бондаренко Николай, гр. М-17-1)

Менеджер – это управленец. Человек, занимающийся управлением ресурсами предприятия. Этими ресурсами могут быть финансы, люди, время и так далее. От решений менеджера зависит: будет предприятие процветать или оно обречено. Но кто такой «Идеальный менеджер» в моем понимании? Реален ли он? Какими знаниями он обладает и как принимает решения в критической ситуации?

На мой взгляд, «идеальный менеджер» должен быть очень разносторонней личностью. Он должен уметь слушать других людей, соответствовать дресскоду, обладать культурной и грамотной речью, чувством такта, заниматься саморазвитием и, конечно же, «идеальный менеджер» должен уметь работать в команде и быть готовым принимать серьезные решения, нести за них ответственность. Это лишь малая часть социальных качеств «идеального менеджера». Именно по этим качествам мы делаем выводы о людях. Приятен ли нам человек и сможем ли мы вместе работать. 

«Идеальный менеджер» должен быть образован очень всесторонне. Обладать знаниями из таких дисциплин, как: маркетинг, экономика, бухгалтерский учет, юриспруденция, финансовая деятельность предприятия и так далее. Менеджер должен знать об устройстве организации и понимать, как решать различные вопросы в деловой среде. Если в работе произошел какой-то сбой, менеджер должен подходить к решению проблемы рационально. Анализировать всю информацию, делать выводы, просчитывать все возможные решения проблемы и возможные осложнения. Все это лишь минимальный объем компетенций «идеального менеджера».

Реален ли такой менеджер? На мой взгляд, да. И таких людей немало в деловой среде. Услуги такого профессионала стоят больших денег, но это и понятно, ведь такой человек может принести предприятию огромную прибыль. Каждый может стать таким менеджером? Нет, не каждый. Лишь немногие люди способны впитывать в себя всю информацию и правильно ее интерпретировать, обучаться на ошибках и стремиться к совершенству. Большинство людей предпочитает остановиться в развитии на менеджере-«среднячке». Я считаю, что каждый должен стремиться к совершенству и никогда не останавливаться. Только тогда ты станешь «идеальным менеджером».

Мой идеальный менеджер (автор: Газизова Елена, гр. М-17-1)

Каким должен быть «идеальный менеджер»? В первую очередь, менеджер должен обладать некоторыми качествами, которые ему обязательно пригодятся в работе:

1. Стрессоустойчивость
2. Умение работать в команде
3. Красноречие
4. Умение принимать решения и нести ответственность за них
5. Грамотная устная и письменная речь
6. Целеустремленность
7. Эрудированность
8. Инициативность
9. Решительность
10. Коммуникативность
11. Лидерство
12. Личное обаяние

Тем не менее, не только личные качества важны для роли идеального менеджера. Немаловажную роль играет также внешний вид, по которому можно сделать определенные выводы. Менеджеры постоянно находятся во взаимодействии с людьми, поэтому каждый должен выглядеть презентабельно, чтобы люди, с которыми им хотелось бы заключить сделку, видели серьезность намерений.

Стоит исключить повседневную одежду, которую все считают модной. Из классических брюк, юбок, платьев, всегда можно создать стильный образ, который будет вызывать доверие, и демонстрировать надежность в глазах клиентов.

 

Мой идеальный менеджер (автор: Кашин Иван, гр. М-17-1)

Итак, начну с того, что больше половины моей жизни связано со спортом, а именно – велосипедным. Находясь в профессиональном спорте на протяжении 10-ти лет, я понял, что в дальнейшем хочу связать свою жизнь именно с этой деятельностью. На данный момент я закончил деятельность велогонщика и хочу пойти дальше, оставаясь в сфере велосипедного спорта. А именно, стать спортивным менеджером.

Как же я представляю себе моего идеального менеджера? Каким же он должен быть?

Я думаю, главные качества, которыми должен обладать спортивный менеджер – коммуникабельность и напористость. Спортивный менеджер – это публичное лицо, и здесь нужно уметь контактировать и с потенциальными клиентами, и со своими подчинёнными.

Также важны и навыки аналитика – умение готовить информационные материалы для других сотрудников спортивной организации. Профессия очень разноплановая и требует большой отдачи, круглосуточной работы мозга, поэтому для спортивного менеджера очень важна стрессоустойчивость.

На самом деле у меня есть идеал спортивного менеджера – это, всем известный, владелец банка «Тинькофф» Олег Тиньков. Не все знают, но у него была своя профессиональная велосипедная команда, которую он создал с нуля. Олег был как владельцем этой команды, так и ее менеджером. Я всегда восхищался им, ведь помимо работы он успевал кататься со своей командой на тренировки. Это пример того, как нужно контактировать и относиться к своей команде на равных. Олег всегда находился в команде, проживал вместе с ней и победы, и поражения. Тем самым, этот человек добился того, чего не добивался ни один. За год он построил команду, которая за этот же год выиграла более 100 профессиональных гонок. Бесспорно, Олег Тиньков – это тот, про кого можно сказать: «Он по-настоящему любит свою работу».

 

Мой «идеальный менеджер» (автор: Михайленко Надежда, гр. М-17-1)

Для начала разберемся, кто же такой менеджер. Менеджер – это руководитель (управленец), основная задача которого состоит в управлении людьми и ресурсами организации.

Но кто же такой «идеальный менеджер»? Для каждого человека «идеальный менеджер» свой. Для меня «идеальный менеджер» – это человек, который может быть везде и сразу. Иными словами, он должен уметь подстраиваться под любую сферу общества, легко ориентироваться в кругу людей, либо же в каких-то определенных ситуациях, быть разносторонней личностью и быстро находить пути решения какой-либо проблемы.

Я считаю, что у «идеального менеджера» должен быть огромный опыт в своей сфере деятельности, которым он не только будет пользоваться в своей жизни, но и передавать свои знания другим начинающим менеджерам. «Идеальный менеджер» должен развиваться, изучать новые дисциплины, но никогда не останавливаться на середине своего пути.

Вспомним занятие в УрГЭУ, на котором состоялась встреча с Игорем из Hyatt Regency. Игорь отвечал на наши вопросы, рассказывал о своей жизни и сфере деятельности. Он был откровенен, а это немаловажно в этой профессии. Игорь смог нас заинтересовать, вся аудитория затихла и с интересом слушала его лекцию. Для меня «идеальный менеджер» должен правильно доносить информацию до своих подчиненных, уметь не только их заинтересовать, но и самому быть интересным.

«Идеальный менеджер» должен уметь слушать чужое мнение. Чаще всего люди, имеющие одну точку зрения, отказываются слушать другую, вставая в позу «руки в бок» –это неправильно. Он должен прислушиваться к советам и рекомендациям сотрудников, выслушивать их идеи. Все это очень важно в работе управленца. Иными словами, «идеальный менеджер» должен быть лидером, за которым подчиненные всегда готовы идти.

Реален ли такой менеджер? Конечно. Он должен быть всесторонне развитым, компетентным специалистом. Меня очень привлекает профессия менеджера, так как она очень перспективна. А самое главное для меня – это то, что профессия менеджера предполагает работу с людьми. Я обязательно свяжу свою деятельность с этой профессией и буду стараться стать «идеальным менеджером».

 

Мой идеальный менеджер (автор: Пяткин Алексей, гр. М-17-1)

Идеальный менеджер – кто он для меня? Каково быть идеальным менеджером и вообще, существует ли хоть один человек, которого можно называть «идеальным менеджером»?

Хотелось бы назвать те характеристики, которые, как мне кажется, должны присутствовать у «идеального» менеджера. Во-первых, такой лидер должен видеть свою цель, точно знать, чего он хочет и каким способом он может этого добиться, и эта цель должна оставаться неизменной до конца. Во-вторых, он должен быть способен повести за собой людей, сплотить команду, быть примером для каждого члена команды. В-третьих, менеджер должен иметь хорошее образование и опыт работы. Чего-то можно добиться и благодаря чистому энтузиазму и фантазии, но все же, для того, чтобы фирма процветала необходимо знать математику, экономику и многие другие науки.

Идеальный менеджер должен брать на себя всю ответственность за свою команду, за все расходы, планы, сроки и т.д., признавать свои ошибки и учиться на них. Идеальный менеджер может контролировать весь процесс работы от начала и до конца, но ни в коем случае не мешать работать людям, хорошо знающим свою профессию.

Быть идеальным менеджером крайне тяжело. Настолько тяжело, что не существует ни одного примера этого самого «идеального менеджера».

Но, пожалуй, ближайшим к идеальному менеджеру примером для меня изобретатель Илон Маск. Этот человек с самого детства увлекался наукой, а теперь смог основать несколько компаний, среди которых «Space-X», «Tesla», «BoringCompany» и множество других. Эти компании занимаются тем, что развивают человечество, даря многим людям с ограниченными возможностями снова почувствовать себя полноценным, развивая космическую отрасль промышленности, а также искусственный интеллект, от которого, возможно, зависит будущее человечества.

Поэтому можно сказать, что для меня идеальный менеджер – в первую очередь тот, кто стремится не к собственному благополучию, а благополучию и развитию других людей и всего мира в целом.

 

  

 

 

Эффективный менеджер должен знать все

Продукт > Персонал > Мысли дня от «Простого бизнеса» > Эффективный менеджер должен знать все

«Кто ничего не видит, ничего не слышит, ничего не говорит, но все знает — тот и руководитель», — В. Швебель (немецкий ученый и публицист)

Сегодня при подборе персонала на вакансию менеджера к соискателям предъявляются довольно высокие требования, которые они смогут удовлетворить только путем постоянного саморазвития, и самосовершенствования. Работа менеджера имеет много преимуществ, она предоставляет большие возможности человеку для личностного роста, придает ему авторитет. В то же время она является интересной и увлекательной. В процессе управления организацией менеджеру приходится принимать решения в условиях риска и неопределенности. Умение эффективно управлять организацией — это настоящий талант. Некоторым он дается при рождении, другие развивают его всю жизнь. Каждый сам выбирает свой стиль управления и воплощает его в жизнь.

Осуществляя управление организацией, менеджер выполняет ряд важных функций, среди которых можно выделить организацию и планирование коллективной работы сотрудников над проектами, распределение задач по проекту между подчиненными и их инструктирование, контроль и оценка промежуточных и конечных результатов проекта, составление финансовой отчетности, ведение переговоров с клиентами и многое другое.

Для того чтобы стать хорошим менеджером, человеку нужно быть и психологом, и организатором, и лидером. Однако в отличие от лидера, который всегда смотрит вперед и знает, в каком направлении организация должна двигаться, взгляд менеджера всегда ограничен рамками проекта. Лидер чувствует, в какой момент времени и куда нужно повернуть, он может использовать нестандартные решения, чтобы достичь наибольшего успеха, в то время как менеджер, работая с проверенными методами, знает, как обеспечить наилучшее развитие проекта. Хороший менеджер может и не видеть всех возможностей проекта, однако он знает, как осуществлять управление проектом наилучшим образом. Стать настоящим профессионалом в любой сфере деятельности возможно лишь обладая, всеми знаниями, и в этом Вам поможет система управления проектами «Простой бизнес».

Система управления проектами «Простой бизнес» — наиболее простая система со встроенными возможностями бизнес-коммуникаций. Интеграция с электронной почтой, ICQ сделает процесс обсуждения задач по проекту, добавления комментариев, формирование базы знаний по предметной области простым и удобным.

Использование средств анализа и визуализации повысит контролируемость и предсказуемость процесса коллективной работы над проектом. С системой управления проектами «Простой бизнес» менеджер иметь в наличии всю необходимую и актуальную информацию о состоянии проектов в организации, что поможет достичь прозрачности в ходе коллективной работы над проектом и заметно снизить риски срыва сроков проекта.

Главные качества топ-менеджера – профессионализм, компетентность и интеллект

В июне 2008 года Исследовательский центр портала SuperJob.ru провёл экспертный опрос среди 100 директоров предприятий с целью выяснить, какими основными качествами должен обладать топ-менеджер. Респондентам был задан открытый вопрос: «Назовите, пожалуйста, три главных качества настоящего топ-менеджера?»

Как показал опрос, главными качествами топ-менеджеров являются профессионализм, компетентность и интеллект. Их указали 22%, 18% и 16% респондентов соответственно. Опрошенные убеждены, что настоящий топ-менеджер прежде всего должен уметь «чётко и ясно обозначить задачи и организовать работу по их решению», «применять свои знания на практике», а также обладать аналитическим складом ума и широким кругозором.

По 16% респондентов отметили целеустремлённость и стратегическое мышление. По мнению участников опроса, квалифицированного управленца характеризует нацеленность на результат, а также умение просчитывать развитие ситуации на несколько шагов вперёд.

Топ-менеджер – одна из наиболее значимых фигур в компании, а потому неудивительно, что человек, занимающий эту должность, должен обладать такими качествами, как ответственность и решительность. Их указали по 15% респондентов.

Умение убеждать, то есть наличие лидерских качеств, считают необходимым для топ-менеджера 12% опрошенных.

По мнению 11% респондентов, плодотворная работа на позиции топ-менеджера невозможна без наличия у него такого качества, как устойчивость к нервным перегрузкам.

Коммуникабельность, харизматичность и порядочность указали 10% участников опроса.

Настоящий топ-менеджер должен творчески подходить к стоящим перед ним задачам, обладать нестандартным мышлением, — считают 7% директоров российских предприятий.

6% опрошенных полагают, что хороший управленец должен прежде всего «верить в то, что делает».

Ещё 6% респондентов превыше прочих качеств топ-менеджера ценят стремление к самосовершенствованию.

Такие качества, как организованность, дипломатичность и умение работать в команде, набрали по 5% голосов респондентов.

Иначе характеризуют настоящего топ-менеджера 75% опрошенных. По мнению некоторых из них, для управленца важен презентабельный внешний вид и «наличие связей в бизнес-кругах». Другие убеждены, что топ-менеджер должен уметь добиваться своего и в то же время прислушиваться к мнению подчинённых и признавать собственные ошибки. По словам третьих, управленец высокого уровня обязан быть внимательным к мелочам, инициативным, реалистичным и преданным идеям компании, в которой работает.

Затруднились ответить на предложенный вопрос 5% респондентов.

Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 18 июня – 1 июля 2008 года
Исследуемая совокупность: директора предприятий и организаций
Размер выборки: 100 респондентов

Вопрос:
«Назовите, пожалуйста, три главных качества настоящего топ-менеджера?»

Ответы респондентов распределились следующим образом:

«Профессионализм» — 22%
«Знание своего дела»; «Профессионализм в управлении кадрами»; «Умение чётко и ясно обозначить задачи и организовать работу по их решению»; «Грамотный специалист».

«Компетентность» — 18%
«Компетентность»; «Умение применить свои знания на практике».

«Интеллект» — 16%
«Ум»; «Аналитические способности»; «Кругозор, эрудиция»; «Аналитический склад ума».

«Целеустремлённость» — 16%
«Стремление к победе»; «Нацеленность на результат»; «Целеустремлённость – работа на результат».

«Стратегическое мышление» — 16%
«Способность предвидеть будущее (стратегическое видение)»; «Стратегический подход»; «Дальновидность»; «Правильно представлять оперативную и стратегическую перспективу».

«Ответственность» — 15%
«Ответственность за принятые решения»; «Обязательность».

«Решительность» — 15%
«Жёсткость»; «Твёрдость»; «Умение принимать решения».

«Лидерские качества» — 12%
«Лидерство»; «Отличные лидерские качества, умение убеждать».

«Стрессоустойчивость» — 11%
«Высокая стрессоустойчивость»; «Спокойствие»; «Толерантность»; «Уравновешенность».

«Коммуникабельность» — 10%
«Коммуникативная компетентность»; «Высокие коммуникативные навыки».

«Харизматичность» — 10%
«Талант «заряжать» — харизма».

«Порядочность» — 10%
«Честность в отношениях с клиентами, контрагентами, сотрудниками, акционерами».

«Креативность» — 7%
«Творческий подход»; «Нестандартность мышления».

«Уверенность» — 6%
«Верить в то, что делаешь».

«Стремление к самосовершенствованию» — 6%
«Постоянное стремление узнавать новое»; «Познавать новое и внедрять при необходимости»; «Потребность в расширении кругозора и получении новых знаний»; «Постоянная учёба и совершенствование в профессиональной деятельности и в жизни».

«Умение работать в команде» — 5%
«Умение работать с людьми»; «Умение создать команду»; «Командность».

«Организованность» — 5%

«Дипломатичность» — 5%
«Гибкость»; «Умение находить компромиссы».

«Другое» — 75%
«Работоспособность»; «Выглядеть, как топ-менеджер»; «Системный подход»; «Внимательность»; «Знание иностранных языков»; «Контроль»; «Инициативность»; «Наличие связей в бизнес-кругах»; «Адекватность»; «Лояльность»; «Результативность»; «Надёжность»; «Самодостаточность»; «Способность воодушевлять, упорство»; «Умение слушать подчинённых. Умение признавать свои ошибки. Умение принимать верные решения при недостатке информации (интуиция)»; «Стабильность»; «Оперативность в решении задач»; «Преданность идеям команды, достижение всеми способами прибыли для совета директоров. Самостоятельность в принятии решений»; «Умение правильно рисковать»; «Патриотизм»; «Реализм»; «Настойчивость».

«Затрудняюсь ответить» — 5%

Код для вставки в блог

<p>Главные качества топ-менеджера – профессионализм, компетентность и интеллект</p><p>В июне 2008 года Исследовательский центр портала SuperJob.ru провёл экспертный опрос среди 100 директоров предприятий с целью выяснить, какими основными качествами должен обладать топ-менеджер. Респондентам был задан открытый вопрос: «Назовите, пожалуйста, три главных качества настоящего топ-менеджера?»<a href=»https://www.superjob.ru/community/career/16127/» target=»_blank»> Подробнее…</a></p><p>Источник: <a href=https://www.superjob.ru>Superjob. ru — Работа, вакансии, резюме.</a></p>

---

Комментарии

Перс 5 уровня. Профессионализм 3, компетентность 3, интеллект 10. Интеллект за счёт шмота поднял. 🙂

А вот мой собственный опыт показывает, что в реальности никому не нужен ни профессионализм, ни богатый опыт, ни компетентность, ни связи… Я не знаю, что нужно работодателю! Из своего же опыта — берут молодого, через 3-6 месяцев — «ничего не сделал, а что было развалил», зато свято был соблюден принцип «до 35-ти». Почему? Складывается впечатление, что нужны супергении с суперобразованием в возрасте 25-35 лет. Но таких один на 10 00000! И почему, например, на так горячо любимом многими западе в цене специалисты, особенно менеджеры высшего звена, в возрасте и 40, и 50 лет, и старше, а у нас после 40 «отработанный вариант»?

Бизнес в нашей стране ещё в младенчестве, отсюда юношеский максимализм. Типичные вакансии: всё и в совершенстве. Видел вакансию директора филиала: до 25, опыт работы на аналогичной должности не менее 5 лет.

— А что такое профессионализм? Это не качсетво, а термин включающий в себя кучу качеств, причем в различных ситуациях — разных — Интеллект — тоже качество? По-моему просто бывают различные уровни интеллекта! — Компетентность — это тоже общее понятие, которое в себя включает несколько качеств (знание рынка. знание продукта. знание методов управления. и т.д.) — Между лидерством и харизмой какая разница? Уметь убеждать можно не обладая лидерскимии качествами, иногда это даже мешает. — и вообще какая то бесполезная и процедура и результаты не валидные… Извините.

Да согласен! В 20-25 лет из всех этих качеств врожденным может быть одно какое то, все остальные нанизываются на него развиваясь с опытом лет так от 7 и более, на на нижестоящей должности. А то можно сразу то и хороший ступор получить. Да!

В класический период советского сталинизма на руководящие места не рассматривали людей моложе 40 лет. Были исключения типа — понравился вождю и в 30 лет герой. Но это — исключения. С подобной политикой можно согласиться. Потому что во всем была какая-то логичность. Окончил ВУЗ либо техникум и работаешь до той поры пока не чувствуешь свой реальный уровень готовности. Если же не замечают либо не пропускают наверх — была возможность уйти в другую аналогичную сферу (вспормните ГДЕ НАХОДИТСЯ НОФЕЛЕТ?). Такая система и пенсионеров не крошила раньше срока. Хронология выглядела так: в 20 — 22 дипломированный специалист попадал на производство, через 2 — 3 года обретал опыт и реально мог претендовать на карьеру инженера-производственника, а тот 20 летний после техникума должен был прошагать в армии 2-3 года. в итоге получалось, что к 25 годам так и эдак мужчина состоялся. дальше все зависит от личных качеств, карьерист может и в туалете вынудить начальника обеспеечить свое выдвижение, а скромный работяга даже будучи и семь пядей во лбу останется простым, рядовым инженером об которого каждый норовит вытереть ноги однако без него не может обойтись ни одна производственная фаза. Другое дело теперь. Учат в заведениях неизвестно чему. например, нынешние нефтяные компании берут на работу только тех, кто обучен соответствующим цифровым программам учета геологии и т.п. бумажного делопроизводства, на который обычно сажали девочку после геологического либо нефтяного техникума. Однако на сложных производственных операциях мы держали зубров, обладающих знаниями и непосредственным опытом на станке (буровом), потому что выдрать прихваченный на глубине 5 — 6 тысяч метров инструмент не всякий инженер умеет. Вот и получается, что сейчас весь рекрутинг на нефтегаз зазывает делопроизводителей, а не профессиональных асов бурения.

За небольшое время нужно првести мониторинг заработных плат у сотрудников компании — за полгода. .. Данные должны быть объективные. А моя главная задача- убедить Ген.директора — повысить зар. плату сотрудникам. Где взять такую точную информацию по каждой позиции? Кто поможет?

на сайтах по поиску работы, берёте и сортируете нужные вакансии а затем по статистике выкладываете в таблицу мин, макс. и средняя ставка зарплат на требуемые вакансии.так вы получите рыночные зарплаты на данный момент

Какие качества должны быть у менеджера. Какими качествами результативности работы должен обладать менеджер? Каким должен быть специалист

Менеджер по продажам играет значительную роль в обществе, поскольку является человеком, который всецело представляет компанию и её продукцию. Через менеджера мы узнаём о новых компаниях и продукции. От того, какое впечатление окажет на нас менеджер и будет зависеть успеваемость продаж продукции компании. Менеджер также должен обладать качествами хорошего лидера.

1. Опрятный внешний вид

Последнее, но не по значимости качество, на самом деле играет очень важную роль. Опрятный внешний вид очень важен, так как отражает индивидуальность человека, которая также сказывается на продажах. Поэтому менеджер должен быть хорошо одет, иметь хорошее телосложение – это поможет повлиять на клиентов.

Менеджер должен обладать полезными привычками. Речь должна быть мягкой и приятной. Мимика должна хорошо отражать энтузиазм на лице. Всё это оказывает очень большое влияние, поэтому менеджер по продажам должен сосредоточиться на этих вещах.

2. Знание рынка

Каждый профессиональный работник должен иметь максимум знаний о деле, если он, конечно, хочет в нём преуспеть. Точно так же менеджер должен иметь здоровое знание рынка. Он должен понимать нынешние тенденции рынка, потребности клиента и будущие рыночные аспекты, чтобы компания достигла успеха. Менеджер должен знать конкурентов и соперников и найти эффективные методы борьбы с ними.

3. Планирование и организованность

Спланировать действия, прежде чем что-то сделать, — необходимое качество. Организация и планирование сделают работу более эффективной, а результат более плодотворным. Менеджер по продажам должен всегда иметь план для нахождения перспективы, а найдя, должен организовать её.

Он должен всё распланировать, прежде чем идти на встречу с клиентами. Если он собирается сделать звонок клиенту, то должен иметь хороший план и быть готовым ответить на любой вопрос заказчика. Менеджер должен уметь справиться с любой задачей.

4. Возможность построить новые отношения

Отношения и связи очень важны в этом мире. Связь с людьми и контакты могут оказаться очень полезными во многих сферах жизни. Менеджер должен быть вежливым, говорить таким образом, чтобы продавая товар, он строил новые отношения с клиентом. Иногда эти отношения могут заставить его искать больше контактов по всему миру, чтобы принести пользу компании.

5. Хорошие коммуникативные навыки

Навыки общения важны для каждого человека, работающего на рынке. Сегодня миром правит глобализация. Каждая страна имеет свои корни, распространённые по всему миру. Любая компания находится не в самой стране, а имеет филиалы и клиентов по всему миру.

Сотрудники фирм должны доносить до своих клиентов идеи, поэтому очевидно, что коммуникационные качества должны быть на самом высоком уровне. Они вносят большой вклад в развитие отношений и привлечение большого количества клиентов.

6. Обратная связь

Все те, кто ориентирован на улучшение предыдущих результатов, являются более успешными и стабильными. Заработок и карьера менеджера во многом зависят от клиентов, поэтому их мнение очень важно. Всем известно, что покупательский спрос меняется со временем в соответствии с растущими потребностями.

Если менеджер будет продолжать поставлять продукцию старого тренда, она не будет покупаться. Для менеджера по продажам очень важно понимать потребности клиента, слушать отзывы о товаре. Он должен постоянно пересматривать существующие тенденции, делать их совместимыми с нынешними, и тогда успех будет достигнут.

7. Настойчивость

Для того, чтобы стать успешным человеком необходимо много раз пробовать одно и тоже. Пока мы не получим знания путём собственных ошибок, мы не добьёмся успеха. Мы не должны терять надежду, стоя перед неудачами, а продолжать пытаться и оставаться стойкими. Менеджеры сталкиваются с отказами много раз.

Зачастую их призывы и письма не получают положительного ответа даже после огромного числа попыток. Поэтому в такой ситуации менеджер не должен ослабить хватку или прекратить попытки, вместо этого должен быть готов к таким отказам и только тогда сможет добиться успеха.

8. Последовательное усвоение

Каждый человек на земле не является совершенным. Люди учатся на протяжении всей жизни. Каждый день мы узнаём что-то новое и если это применять в жизни, то мы продолжим движение к успеху и совершенству в работе. Этот процесс является последовательным.

Менеджер должен хотеть учиться чему-то новому от каждой продажи, сделанной в карьере . Он должен стараться всегда расширять сеть своих знаний, обновлять их и искать новые способы для улучшения. С увеличением знаний он получит больше опыта и сможет развивать карьеру.

9. Убедительность

Это такая способность, которую менеджер должен приобретать с каждой продажей, большой или маленькой, чтобы добиться успеха. Менеджер должен удовлетворить клиентов продукцией. Это реально хороший бизнес. Люди, которых он встретит, будут задавать одни и те же вопросы о продукте тысячу раз, но он должен терпеливо отвечать на них со всеми подробностями.

Это тоже часть убедительного характера. Когда клиенты найдут ответ на каждый вопрос, тогда они будут полностью удовлетворены и купят товар.

10. Уверенность

Менеджер по продажам должен быть уверен в собственной продукции, так как по его уверенности клиенты формируют мнение о продукции, которую собираются покупать. Если они очень уверены в себе, то создают хорошее впечатление в глазах клиентов, и иногда за это доверие покупатели готовы приобрести товар, не раздумывая.

Мы также легко можем наблюдать это в реальной жизни. Доверие на самом деле очень необходимо в любой сфере. Уверенность приходит со знаниями человека и искренней верой в свои возможности . Уверенность приносит совершенство во всём, что мы делаем и это делает нас счастливыми и удовлетворёнными.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

В работе руководителя много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной. Менеджеру приходится часто решать сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив.

В прошлом на должность менеджеров старались подобрать людей с ярко выраженными диктаторскими замашками, поскольку рабочие были в большинстве своем покорной, малообразованной, безликой массой и наилучшим способом обращения с ними считалось принуждение.

В этих условиях формула действий управляющего была: «бизнес — есть бизнес, работай, не рассуждая».

С пониманием того, что рабочих нужно не принуждать к труду, а поощрять, изменились и требования к управляющим. Главным их достоинством стала способность играть роль главы семьи, который по-отечески относится к подчиненным, действуя по формуле: «твердость, но справедливость».

Все это, безусловно, помогло снять многие проблемы и прежде всего антагонизм между рабочими и менеджерами.

Кризисные ситуации, все больше и больше потрясавшие западную экономику, потребовали от управляющих новых качеств. Просто ужиться с людьми было не достаточно — взаимодействие нужно было обеспечить надежной материальной базой, которую создавал надежный бесперебойный сбыт товаров. Это потребовало от менеджера еще и маклерских способностей.

И наконец, сегодня, фирмы выросли настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным. Кроме того, у руководителей добавилось и много внешних функций, в том числе взаимодействие с партнерами, профсоюзом, государственными и политическими деятелями. Каждым направлением занимался самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становился менеджером-организатором, основная обязанность которого — координировать деятельность группы менеджеров.

Для того чтобы успешно реализовать свои профессиональные функции, менеджер должен:

Обладать определенными знаниями и умениями;

Иметь соответствующие личные качества;

Руководствоваться этическими нормами;

Иметь навыки и способности эффективно управлять;

Преодолевать ограничения саморазвития.

Это составляющие модели менеджера. Рассмотрим каждую из них в отдельности.

Знания и умения менеджера. Во всем мире современный менеджер воспринимается как эффективный, инновационный руководитель. А для этого он должен знать закономерности функционирования рыночной экономики, теорию и практику современного менеджмента, формы и методы мотивации людей, теорию организации и методы моделирования организационных структур хозяйствования, методы комплексного анализа результатов деятельности организации. Менеджер должен знать действующее законодательство и основы правового регулирования менеджмента в различных отраслях народного хозяйства и его сферах.

Менеджер должен уметь нестандартно мыслить, находить необходимые решения в условиях высокой степени риска; осуществлять бизнес — проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать бизнес — план; осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учетом потребностей рынка; уметь владеть собой.

Личные качества менеджера. Среди них такие:

Широкий кругозор;

Профессионализм и творческий подход к работе;

Инициативность, изобретательность;

Уверенность в себе, целеустремленность;

Коммуникабельность, стремление работать в коллективе и с коллективом;

Самообладание, стрессоустойчивость;

Психологическая способность влиять на людей;

Ответственность, моральная надежность;

Внутренняя потребность к саморазвитию;

Вера в свои способности и успех.

Этические нормы менеджера. Слово «этика» в переводе с греческого означает привычку, обычай, правила поведения. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика подразделяется на теоретическую (философскую) и практическую (или нормативную). Практическая этика обосновывает нравственные принципы, идеалы, нормы. На этические нормы менеджера оказывают влияние два рода факторов: факторы, связанные с корпорацией (традиции корпорации, школы менеджмента, устав и положения компании, законодательство), и факторы, связанные с обществом (традиции страны, материальная и духовная культура общества, общественное мнение).

Менеджер в своей деятельности руководствуется общепринятыми правилами и нормами:

Следовать методам честной конкуренции;

Не использовать «грязные деньги»;

Выполнять данные обещания и следовать сказанному слову;

Не манипулировать людьми;

Быть требовательным, но не оскорблять достоинство;

Проявлять воспитанность и хорошие манеры.

Навыки и способности эффективно управлять. На эффективность управления оказывают влияние:

Способность управлять собой;

Упор на постоянный личный рост;

Способность принимать непопулярные, но оправданные по ситуации решения; профессионализм менеджер персонал энергичность

Навыки и упорство в решении проблемы;

Способность влиять на окружающих;

Способность обучать и развивать навыки подчиненных.

Ограничения саморазвития менеджера. Среди таких недостатков отметим следующие:

Неумение управлять собой;

Нечеткие личные цели и ценности;

Недостаточность навыков в решении проблемы;

Недостаток творческого потенциала;

Неумение влиять на людей, обучать их;

Недопонимание особенностей и процессов управления.

Современная экономическая жизнь характеризуется нарастанием и усложнением происходящих в ней процессов и проблем, постоянной борьбой за рынки сбыта, ресурсы и прибыльность, проблемами использования наемных рабочих, стрессами и неопределенностью в работе организаций, «вымыванием» традиционных ценностей. Поэтому требования к современному менеджеру растут. От него требуется способность эффективно управлять собой и своим временем, прояснять свои личные ценности и собственные цели, поддерживать собственный рост и развитие, быстро и эффективно решать проблемы, гибко реагировать на изменения ситуации, использовать современные управленческие приемы и подходы в отношении своих подчиненных, создавать и совершенствовать группы людей, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.

Прежде всего, это личное желание занять высокий пост, которое есть далеко не у всех, а соответственно и готовность брать на себя сопряженные с этим обязанности, ответственность, риск. Считается, что преуспевающий лидер обладает почти магическим умением оказаться в нужный момент в нужном месте. Такое свойство не сваливается с неба, хотя в определенном смысле оно, как и талант, — дар Божий. Но талант без труда — ничто, поэтому лидер должен постоянно и упорно стремиться вперед, несмотря ни на какие преграды, упорно двигаясь к собственной цели.

Наконец, претендент на лидерство на высоком уровне должен уже к 35 годам накопить значительный опыт выполнения разнообразных функций и «созреть» как крупный руководитель. Продолжительность такого созревания западные специалисты определяют в 5 — 7 лет, т.е. стремительный взлет карьеры должен начаться в 27 — 28 лет.

Жить лидерам не просто. На своем пути они встречают немало трудностей, главная из которых по всеобщему признанию — руководство подчиненными. На втором месте стоит планирование деятельности фирмы и на третьем — увольнение сотрудников. Среди других, не попавших на «пьедестал почета», можно отметить проблему распоряжения своим временем, делегирование полномочий, финансовые «дебри», принятие решений и улаживание конфликтов.

Существует два психологических типа лидеров: «игроки» и «открытые». Первые внешне выглядят эффектными, надежными, гибкими. Они умеют «пускать пыль в глаза», а поэтому быстро меняют позиции, следуя исключительно своим интересам. На деле они не умеют работать с полной отдачей и плохо справляются с проблемами.

«Открытые» лидеры не столь заметны, но они последовательны; берутся за любые самые трудные дела, стремятся добросовестно во все вникнуть, чем завоевывают прочное доверие и уважение на долгое время. Они тоже гибки и действуют с учетом обстоятельств, но живут не сегодняшним днем, а устремлены в будущее. Именно они являются истинными лидерами, обладающими непререкаемым авторитетом у своих подчиненных.

Подчиненным импонирует руководитель, берущий на себя ответственность, смело принимающий решения, честно признающий ошибки. Росту авторитета способствует также терпимость к слабостями людей, не мешающим работе.

Авторитет завоевывается долго, а теряется быстро. И главные причины этого — бездеятельность и перестраховка. Ошибки же на авторитет практически не влияют — от них никто не застрахован, а исправить их при желании не трудно.

Обычно авторитетный лидер — руководитель от природы. Но что же делать, если его нет? Можно, пусть на время, поставить во главе дела просто умного, хорошо обученного специалиста. А для того чтобы такого безошибочно подобрать (лидеры появляются сами!), нужно знать качества, которые ему в обязательном порядке должны быть присущи. Существует три группы таких качеств: личные, профессиональные, организаторские и деловые.

К личным качествам в первую очередь относят честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.

Менеджер должен быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять давлению как «сверху», так и «снизу», последовательно и твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, защищать до конца те ценности, которые они исповедуют, и помогать обретать эти ценности другим посредством личного примера, а не морализирования, твердо держать данное слово.

Работа менеджера чрезвычайно тяжела, и поэтому одним из его важнейших личных качеств должно быть хорошее здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться со стрессами; Для поддержания хорошего физического здоровья нужны постоянные тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов деятельности — ведь отдых не в безделии, а в переключении на другую работу. Силы и энергию необходимо, поэтому рационально распределять между всеми своими делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным стабильным нагрузкам и время от времени разрушать привычные образцы действий, ибо, когда потребуется рывок, разомлевший руководитель на него уже не будет способен.

Однако одного физического здоровья менеджеру не достаточно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на его голову перегрузок.

Поэтому нужно загодя формировать у себя положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее активность, заинтересованность и любознательность, помогающую продвигаться вперед, освоению новых сфер деятельности; уверенность, добавляющую солидности.

Принятие управленческих решений требует от менеджеров не только квалификации, но и эмоциональной зрелости, которая выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними, не делать не переживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого менеджера.

Современный менеджер должен активно бороться с собственными недостатками, формировать у себя положительное отношение к жизни и работе, создавать «здоровое» окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их способностей и талантов; при этом не нужно опасаться потерять авторитет — в большинстве случаев сотрудники за такое отношение к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью.

Другая группа качеств, необходимых любому менеджеру — профессиональные. Это — компетентность, т.е. система специальных знаний и практических навыков. Она бывает специальной и управленческой. Это культура — общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего, современного руководителя отличает хорошее знание действительности как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без обладания умственными способностями выше среднего уровня, умением анализировать ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать для этого, быть энергичным и решительным.

Однако руководитель должен быть не только хорошо подготовленной и высоко образованной, но еще и творческой личностью. От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий руководитель обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное выражение эмоций и идей и непрестанно учится, в том числе и на собственных ошибках.

Творчество немыслимо без способности находить информацию и делиться ею с подчиненными, прислушиваться к окружающим независимо от того, кто они, держать себя откровенно с коллегами, добиваться обратных связей, не отгораживаться оттого, что угрожает устоявшимся взглядам на мир, ставя при этом все под сомнение, понимать позицию других, везде находить людей, представляющих хоть какой-то интерес для фирмы.

Но наиболее важно для менеджера схватывать все на лету, увязывать вновь приобретаемые знания со старыми, обладать умением и способностью учиться как на работе, так и вне ее, повышая компетентность, но избегая при этом однобокой специализации. Учеба обычно начинается с момента вступления в должность и никогда не прекращается.

Очередной группой качеств менеджера, определяющих его, собственно говоря, как менеджера, являются организаторские, а также деловые.

Они отражают уровень организаторской культуры менеджера, владение им технологией управленческой работы: подбором, расстановкой и использованием кадров, выработкой норм, нормативов и регламентов, личных планов и планов деятельности подразделений, служб, оперативных планов и планов-графиков проведения мероприятий, доведением заданий до исполнителей, инструктажем, распорядительством, контролем.

К организаторским качествам нужно отнести, прежде всего целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недостаток твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки. Поскольку в мире все меняется, чтобы удержаться на плаву, менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это и отличает менеджера от остальных работников.

Другим организаторским качеством, которое должно быть присуще менеджеру, является деловитость. Она заключается в умении четко и своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках.

Важным организаторским качеством менеджера является энергичность, то есть способность заражать людей уверенностью, стремлением действовать путем логического внушения, личного примера, собственного оптимизма.

Менеджеру должна быть присуща дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти подход к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных.

Отличительной чертой менеджера должна быть повышенная работоспособность, умение трудиться напряженно, не принося, однако, себя в жертву и не становясь «работоманом» (в передовых компаниях считается дурным тоном для высших руководителей задерживаться в офисе после окончания трудового дня или брать работу на дом).

Силы нужно беречь для главного, не растрачивать их по-пустому, уметь отдыхать, в том числе и во время командировок. Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, т.е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать в своей правоте.

С точки зрения контактности можно выделить несколько типов руководителей.

Во-первых, те, кто большую часть времени, примерно 2/3, тратит на своих подчиненных и только 1/3 на осуществление внешних связей.

Во-вторых, те, кто уделяет тому и другому примерно поровну времени.

В-третьих, те, кто осуществляет только вертикальные контакты с начальством и подчиненными, но не желает знаться с коллегами своего уровня.

В-четвертых, те, кто сторонится вообще всех контактов. Первый и второй типы руководителей хороши для оперативного управления, четвертый — для стратегического, Третий тип руководителя не отвечает вообще требованиям, предъявляемым к современным управляющим.

Важная черта менеджера — реализм. Он должен уметь правильно оценить свои возможности и возможности подчиненных, их поступки, не витать в облаках, тогда не так больно будет падать при неудаче.

Хороший менеджер характеризуется здоровым оптимизмом и уверенностью.

Руководить людьми без уверенности в себе невозможно. Уверенные люди знают, чего хотят. Они никогда не прибегают к обходным путям. Их взгляды на проблемы всегда четкие и ясные, и они стремятся к тому, чтобы все об этих взглядах знали, а поэтому высказывают свободно свою точку зрения, добиваясь, чтобы их услышали и поняли, но при этом уважают других людей и их мнения.

Хороший руководитель должен уметь обеспечивать сопричастность сотрудников к работе. Для этого необходимо правильно поощрять людей, превращать любую, даже самую нудную работу в увлекательную игру, отыскивая нестандартные подходы и неизвестные грани в деле решения проблемы, сдабривать свои действия известной долей авантюризма для пущей привлекательности. Он должен считаться с желанием подчиненных добиться определенного положения в этом мире, знать их идеалы и способствовать реализации их в жизнь.

Но самое главное — менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не подминать под себя. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач. Нужно иметь в виду, что не существует, и не будет существовать менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации.

Размещено на Allbest.ru

…

Подобные документы

Описание основных профессиональных качеств, которыми должен обладать менеджер. Умение рисковать. Эвристические методы принятия решений: метод «мозгового штурма», эвристических вопросов, эмпатии (аналогии). Способы доказательств некомпетентности работника.

курсовая работа , добавлен 13.05.2011


Сходства и различия понятий менеджер и лидер. Определение наилучших личных качеств, которыми они должен обладать. Руководитель – организатор трудового коллектива. Знаменитые лидеры-менеджеры Коносуке Мацусита и Сэм Уолтон: история их жизни и успеха.

курсовая работа , добавлен 11.10.2014


Обзор личностных и профессиональных качеств, которыми должен обладать менеджер по продажам. Выделение характеристик на основе исследования. Особенности мотивации менеджеров по продажам. Анализ методов, способов мотивирования персонала к активной работе.

реферат , добавлен 15.06.2010


Качества, которыми должен обладать менеджер. Образ «менеджера» в СССР. Основные категории управленцев современными организациями, характерные особенности. Процесс руководства как процесс использования менеджером профессиональных и личностных качеств.

эссе , добавлен 01.02.2011


Природа и определение понятие лидерства. Функции лидера. Стиль лидерства. Ситуационные подходы к эффективному лидерству. Новое в теориях лидерства. 12 личных черт, которыми должен обладать лидер. Лидерство в России.

курсовая работа , добавлен 04.01.2004


Сущность и концепции лидерства. Особенность и содержание трудовой деятельности руководителя. Оценка лидерских качеств руководителя ООО «ДТС», анализ стиля работы менеджера. Ряд характеристик, которыми необходимо обладать для ведения дел в сфере бизнеса.

курсовая работа , добавлен 29.05.2014


Описание основных практических навыков, которыми должен обладать кандидат на должность заместителя директора по надзору за зданиями, порядок проведения собеседования с ним. Примеры и оценка информации рекламных объявлений о вакансиях из газет и журналов.

контрольная работа , добавлен 06.09.2010


Рассмотрение основных функций (межличностная, информационная, представительская, управленческая), качеств (управление собой, саморазвитие, творческий подход, лидерство) и требований, предъявляемых к менеджеру на примере руководителя ООО «Каравай».

дипломная работа , добавлен 29.04.2010


Понятие и специфика протекания кризиса, организационные факторы и условия, которые должен создать менеджер для выхода из него. Актуальные проблемы, с которыми приходиться сталкиваться работникам. Рекомендации по эмоциональному и поведенческому аспектам.

курсовая работа , добавлен 10.02.2011


Описание презентационной, регуляторной, информационной функций деловой одежды. Определение этических требований к внешнему виду менеджера. Личные качества руководителя предприятия — самостоятельность, творчество, инициативность, наличие авторитета.

Введение

1. Внешний вид менеджера

2. Личные и деловые качества менеджера

Заключение

Список используемых источников

Введение

В своей работе я хочу понять то, каким должен быть современный менеджер. Данная тема для меня наиболее актуальна, так как моя будущая специальность — менеджер. На мой взгляд, от того на сколько полно я изучу для себя данную тему, зависит мой профессиональный успех в будущем. Так как у меня будут четкие представления о том, какой должен быть современный менеджер, и я буду четко представлять к чему мне необходимо будет стремиться и в чем себя совершенствовать.

Для раскрытия данной темы мне потребуется изучить то, каким должен быть внешний вид менеджера, а также личные и деловые качества менеджера.

1. Внешний вид менеджера

«Встречают по одежке – провожают по уму!» (народная поговорка)

На мой взгляд, в первую очередь, описывая то, каким должен быть менеджер, необходимо описать то, каким должен быть внешний вид (имидж) менеджера. Так как внешний облик менеджера — это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера или клиента костюм служит своеобразным кодом, визитной карточкой, свидетельствующей о степени солидности и надежности.

Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый — таков внешний облик делового человека, доброжелательно воспринимаемого окружающими. И дело здесь не только в изысканности вкуса, а в том, что внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям.

Основополагающим принципом при составлении гардероба должна стать универсальность одежды.

Не менее важное требование к одежде — ее опрятность. Ощущение неопрятности всегда вызывает неприятное чувство и свидетельствует о неуважении к окружающим. Очень важно и другое элементарное требование к одежде — аккуратность. Плохо завязанный или сдвинутый набок галстук, нечищеные ботинки, плохо выглаженная одежда наводят на мысль о суетливой поспешности или лени, нетребовательности к себе или безразличии к окружающим. Все эти недостатки, малые и большие, в любом случае вызывают ответную реакцию неодобрения или брезгливой снисходительности.

Функции деловой одежды.

Задумываясь об оформлении внешности, следует учесть, что одежда в общении выполняет как минимум три функции: презентационную, регуляторную, информационную.

Презентационная функция заключается в том, что одежда представляет своего владельца миру. Точнее, через одежду происходит самопрезентация, самопредъявление личности, поскольку человек сам захотел, решил или по каким-то причинам вынужден быть одетым именно так.

Регуляторная функция состоит в том, что одежда может регулировать отношения между участниками делового взаимодействия.

Например, просвечивающая блузка и мини-юбка женщины, работающей в деловой сфере (а не деловой костюм, как положено), может подтолкнуть коллег-мужчин к ухаживаниям вместо чисто деловых отношений.

Информационная функция одежды проявляется в том, что одежда транслирует самую разную информацию о своем хозяине, подчас даже ту, которую лучше скрыть. Прежде всего, это информация о том, каким человек представляет самого себя, каким он хотел бы казаться окружающим, что человек думает о своей привлекательности, то есть какова «Я-концепция» личности. Также одежда информирует о происхождении, вкусе, привычках, настроении, доходах своего владельца. Интересно, что в дословном переводе с латинского слово «костюм» означает «образ жизни».

Исследования показывают, что почти все взрослые могут по одежде определить социальный статус человека и примерно указать род занятий.

Правила для менеджера.

В деловой сфере социально одобряется деловой стиль. Привлекательным будут считать того человека, который придерживается в оформлении внешности именно делового стиля.

Деловой стиль для делового мужчины — это одежда и аксессуары, которые позволяют выглядеть профессиональным, авторитетным, уверенным в себе, солидным, внушающим доверие, но не без претензии на изящество и элегантность.

Деловой стиль для деловой женщины — это возможность заявить о себе как о достойном деловом партнере. Оказывается, если женщина одета в деловом стиле, то воспринимающие ее другие женщины и мужчины приписывают ей такие качества: критичная, серьезная, уверенная, тактичная, умная, трудолюбивая, организованная.

Подбирая одежду необходимо правильно выбирать цвет. Наиболее выигрышные цвета для деловой одежды — черный, белый, серый, синий, оливковый, коричневый и пастельные тона. Яркие и насыщенные цвета не годятся.

Выбирая обувь, необходимо помнить, что обувь для делового имиджа должна быть строгих классических форм, на невысоком устойчивом каблуке (не выше 4-5 см.), ни в коем случае не массивная и не хрупкая. Не рекомендуется также обувь с открытым носом или пяткой, так как она создает впечатление ранимости и изнеженности.

Женщине – менеджеру нужно помнить о правилах делового макияжа. Макияж, необходимо выдержать в натуральных спокойных тонах, ненавязчивый, достаточно строгий, не вызывающий. Рекомендуется исключить яркие ультрамодные оттенки. То же самое касается и маникюра.

2. Личные и деловые качества менеджера

Вопросам определения комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которыми должны обладать менеджеры, уделяется ныне большое внимание. Многие ученые, представители различных школ, занимающихся разработкой методов и форм управления производством, пытались сформулировать основные требования, которым должен удовлетворять идеальный менеджер. Но оказалось, что выявить такие конкретные требования практически невозможно, поскольку требования к менеджеру не могут быть одинаковыми при всех условиях, а зависят от особенностей среды, в которой менеджеру приходится работать. Но в то же время условия работы в процессе развития предприятия могут и должны трансформироваться и поэтому менеджеру важно обладать способностью менять методы и стиль руководства в зависимости от создающихся условий. В этом и заключается, в частности, способность менеджера при любых условиях успешно управлять бизнесом.

Важным для менеджеров является понимание потребностей и запросов людей, умение правильно оценивать потенциал и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, содействовать развитию их инициатив и оптимально использовать их в практической работе.

Организаторские способности помогают менеджерам создавать и поддерживать в коллективе твердую, сознательную дисциплину, без которой предприятие не может нормально работать. Такая дисциплина создается не наказаниями, не частой заменой подчиненных, не грубостью, а справедливой требовательностью, умением побуждать людей к плодотворной деятельности, правильным воспитанием, хорошим отношениям к людям, личным примером руководителя. Она основывается на взаимном уважении подчиненных и менеджеров.

Организаторские способности менеджера определяются целым комплексом его личных и деловых качеств, особенностями характера, способностью к выполнению управленческой работы. К основным чертам характера, которые столь важны для менеджера, можно отнести самостоятельность и творческий характер мышления, инициативу, целеустремленность . Успех на поприще управленческой работы во многом определяется аналитическими способностями, гибкостью в отношениях с людьми, а также ответственным отношением к работе, деловой предприимчивостью. Способности каждого менеджера лучше всего выявляются на практической работе. Только здесь можно проверить, как он в состоянии использовать имеющиеся возможности, преодолевать трудности и добиваться успеха.

Очень важны для руководителя такие черты, как тактичность, уравновешенность, самообладание и т.д. Эти типичные качества менеджера помогают ему завоевать авторитет, как среди своих подчиненных, так и среди всего коллектива предприятия. Наличие авторитета является наиболее важным условием для успешного руководства предприятием.

Разграничивая понятия — знание, умение, деловые и личные качества менеджера, можно примерно так определить разницу между ними: знания служат для того, чтобы представлять, что надо делать; умения и навыки дают возможность осознать, как это сделать; деловые и личные качества обеспечивают способность к анализу обстановки, правильной её оценки, уверенность в принятии оптимальных решений и энергичные действия по претворению принятых решений в жизнь. Чтобы квалифицированно управлять фирмой, менеджеру необходимо иметь соответствующие знания в области техники, экономики, организации производства и управления.

Знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Общий объем комплекса теоретических и практических сведений для осуществления практического руководства зависит от тех функций управления, которые выполняет менеджер.

Не все даже самые высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией. Менеджеру необходимо иметь способности в руководстве людьми, коллективом предприятия или его подразделений. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не способен добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу и трудовую деятельность подчиненных, сочетать оперативное руководство производством с работой над перспективными вопросами. Менеджеру важно уметь предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутом, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом новые, напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию деятельности организации.

Оперативное руководство заключается в умении менеджера быстро найти и принять конкретное решение многообразных задач, постоянно возникающих в процессе производства. Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению его нормального ритма и хода.

В настоящее время менеджер – это одна из наиболее популярных и высокооплачиваемых профессий. Чтобы понять, почему она настолько востребована, следует понимать, что подразумевается под словом “менеджер” и какими качествами этот человек должен обладать.

Кто такой менеджер и что входит в его обязанности?

Менеджер — это человек, занимающий постоянную должность, наделенный определенными полномочиями и имеющий право принимать решения в некоторых видах деятельности компании.

Иными словами, термин “менеджер” не имеет четкого и конкретного определения. Это может быть:

— Организатор конкретных работ;

— Руководитель предприятия или его отделения;

— Администратор, организующий работу.

Человек, который хочет добиться определенного успеха в данной области, должен знать, какими самыми важными качествами должен обладать менеджер.

Необходимые качества для хорошего менеджера.

Важнейшее качество для данной должности – это жизнестойкость. Человек, обладающий данным качеством, с успехом справиться с любой стрессовой ситуацией и сможет быстро восстановиться после неудачи. Стоит не забывать, что менеджер – это человек, который как никто другой должен обладать большой силой духа для построения успешной карьеры.

Одно из главных качеств успешного менеджера – это эмпатия . Под этим термином подразумевается грамотная оценка ситуации и умение поставить себя на место другого человека. Это качество помогает быстро находить правильные решения и позволяет предугадать действия и поступки другого сотрудника.

Не менее важная черта – это честолюбие. Это качество позволяет менеджеру успешно завершить начатое дело и всегда добиваться поставленной цели.

Важные навыки для успешного менеджера.

Хороший менеджер должен знать и уметь многое. Но специалисты выделяют основные качества и знания, которые необходимы для построения карьеры. Это мастерство общения, технические и концептуальные навыки. Рассмотрим поподробнее эти три важных качества.

– это умение работать с людьми и с их помощью успешно решать поставленные задачи. Именно коммуникативные качества являются решающими для обеспечения процветания предприятия. Как правило, мастерство общения приходит со временем, но этот навык требует постоянного совершенствования.

Техническое мастерство – это качества, помогающие быстро и эффективно решать поставленные задачи. Например, умение применять новейшие технологии и средства для выполнения конкретных работ.

Концептуальные навыки – это способность человека правильно оценивать и воспринимать организацию как единый организм. Хороший менеджер должен уметь обрабатывать данные, системно мыслить и организовывать деятельность компании.

Термины которые должен знать менеджер.

Хороший менеджер должен знать специфику профессии и термины, с которыми придется сталкиваться каждый день. Основные из них, которые необходимо понять и запомнить:

• вербальная коммуникация;
• делегирование полномочий;
• управление конфликтами;
• организованные усилия.

Вербальная коммуникация – это умение двух людей общаться и находить общий язык. С помощью правильного поставленного процесса общения хороший менеджер должен уметь донести информацию до своего собеседника, и сделать так, чтобы он понял его.

Делегирование полномочий – это передача некоторых своих полномочий друг людям. Свои функции менеджер может передать другому сотруднику для достижения своих целей и повышения эффективности работы организации в общем.

Конфликтология – это целая наука, которая помогает быстро и без последствий предотвратить назревающий конфликт и разрешить уже существующий. Когда люди задаются вопросом, какими качествами должен обладать человек, желающей сделать карьеру менеджера, на ум сразу приходит умение управления конфликтами.

Для успешной работы компании необходимо следить за тем, чтобы в ней не возникало конфликтов. Тогда ничего не будет отвлекать сотрудников от рабочего процесса и позволит повысить эффективность выполнения поставленных задач.

Сила и успех

Сила — это организованные знания , выраженные в рациональных действиях.

Никакие усилия нельзя считать организованными, пока вовлеченные люди не скоординируют свои знания и энергию в духе совершенной гармонии. Отсутствие гармоничного объединения усилий — это главная причина практически каждой неудачи в бизнесе.

Источник любой силы — организованные усилия .

Сила и успех — это практически синонимы! Одно вытекает из другого. Таким образом, каждый, кто обладает знаниями и способностью развивать силу через принцип гармоничного объединения усилий между отдельными умами — или другими способами, — может добиться успеха в любой профессии и разумном начинании.

Проницательный менеджер не только понимает важность закона организованных усилий, но и на его основе развивает свою силу.

Менеджер – это очень интересная и многогранная профессия, которая требует постоянного совершенствования и повышения квалификации. Если Вы хотите стать успешным менеджером, Вам нужно получить необходимые знания и научиться новым навыкам.

Менеджер по продажам — это лицо любой компании. В его обязанности входит не только реализация продукции или услуг, но и представление фирмы на переговорах, демонстрация ее преимуществ перед конкурентами, формирование у контрагентов положительного отношения к ней. Успешно достигать поставленных целей позволяют деловые и личные качества менеджера.

Одно из наиболее важных качеств менеджера — коммуникабельность. Он должен уметь отыскивать общий язык с собеседником и настраивать его на позитивный лад. В широком смысле эта характеристика включает в себя ряд основных моментов:

• умение правильно проводить переговоры;
• отточенное владение основными техниками и приемами продаж;
• способность быстро расположить к себе клиента, построить диалог в нужном русле;
• умение поддерживать постоянный контакт с ключевыми контрагентами в течение всего периода работы с ними;
• знание продукта своей компании, умение представить его в наиболее выгодном свете, показать преимущества перед конкурентами.

Для сотрудника отдела продаж крайне важно наличие внутреннего стержня. Это способность настоять на своем, не заходя за рамки этики и вежливости, найти правильные слова и факты, чтобы убедить покупателя в том, что ему предлагают наилучший товар.

Личные качества менеджера по продажам весьма важны, именно от них зачастую зависит эффективность его работы в целом. Профессиональные навыки развиваются с опытом, формируются после прохождения обучающих программ и тренингов, но только их недостаточно. Настоящий успех придет лишь к тому, кто сумел развить в себе необходимые свойства характера.

Персональные качества менеджера

Каждый “продажник”, независимо от конкретной области его работы, должен обладать определенным набором персональных качеств. К числу таковых относится:

• Презентабельный внешний вид.
• Широкий кругозор.
• Умение находить подход к разным людям.
• Отлично поставленная устная и письменная речь.
• Умение искать компромиссы и выходить из конфликтов.
• Личное обаяние.
• Наличие весомой мотивации хорошо продавать.

Все перечисленные черты очень важны для каждого менеджера по продажам, независимо от сферы, в которой он трудится. Твердость характера, мотивация, уверенность в себе и умение находить подход к каждому клиенту — это то, что способно обеспечить успех любому менеджеру.

Профессиональные качества продажника

Какими качествами должен обладать менеджер по продажам? «Сейлзов» можно назвать ключевыми сотрудниками любой компании, ведь ни одна организация не может существовать без торговли своими товарами или услугами. На то, чтобы найти сотрудников отдела продаж, фирмы зачастую затрачивают много времени и средств. Так бывает потому, что они подбирают кандидатов, соответствующих по характеристикам некому психологическому и профессиональному портрету успешного менеджера.

К числу важнейших характеристик последнего относятся:

• Прекрасное знание теории продаж;
• Наличие опыта работы, желательно в аналогичных сферах;
• Наличие связей, клиентской базы и широкого списка контактов;
• Личные качества, позволяющие успешно продавать товары и услуги.

Безусловно, все перечисленные характеристики далеко не всегда объединяются в каждом конкретном кандидате. Но именно на них ориентируется большинство работодателей, и потому начинающие «сейлзы» должны стараться им соответствовать.

Например, в целях укрепления своих знаний по теории продаж необходимо читать профессиональную литературу, быть открытым для новой информации, периодически посещать специальные тренинги. Все это рано или поздно приведет к тому, что специалист будет в совершенстве владеть разными техниками и приемами, позволяющими взаимодействовать с клиентами более продуктивно.

Нелишим будет познакомиться с , которое позволит организовать работу более эффективно.

Эти техники необходимо не только понять в теории, но и закрепить на практике, только тогда они станут надежной основой успешной работы. Не менее важно знать все о товаре, подлежащем реализации. Только будучи в курсе его ключевых характеристик, «сейлз» может представить его клиентам в самом выгодном свете. Умение досконально изучать продукцию компании — важная черта, которая дополняет профессиональные качества менеджера.

Как начинать карьеру менеджера по продажам

Первоначально рекомендуется браться за любую подходящую работу. Не стоит проявлять излишнюю избирательность: для успешной карьеры необходимо получить базовый опыт, который будет служить доказательством наличия теоретических знаний и умения их применять. Также он позволит понять принцип работы реального рынка, осознать, как формируется его конъюнктура, накопить, пусть даже пока небольшую, но собственную базу клиентов.

Любой “продажник” просто обязан «гореть» своей работой, и это должно чувствоваться сразу. Такой сотрудник всегда стремится продавать больше и лучше, он открыт для новой информации. Наличие такой «искры» — самая важная характеристика любого менеджера. Без нее даже самые лучшие профессиональные качества окажутся напрасными.

Если желание продавать есть, то вскоре к нему приложится все остальное: и опыт, клиентская база, и теоретические знания. Все это приходит со временем, а вот «огонек в глазах» невозможно получить каким-либо иным способом, кроме как от рождения.

Лидерские качества менеджера | Всё по специальности Менеджмент

Лидер – человек, эффективно осуществляющий руководство группой.
Менеджер должен быть лидером, это необходимо, для того чтобы:
— Завоевать психологический (не формальный) авторитет в коллективе.
— Чтобы выработать свой стиль управления.
— Чтобы создать эффективную мотивацию работников.
Чтобы обладать властью, лидер должен:
1. Хорошо знать подчинённых.
2. Уметь хорошо анализировать ситуацию, определять ближайшие и отдалённые перспективы тех или иных действий.
3. Понимать психологические особенности окружающих и умело использовать их в официальных и не официальных контактах.
4. Обладать обширными знаниями и эрудицией.
Американский исследователь Лайкерт разработал принципы поддержания отношений — лидеры должны обеспечить максимальную возможность того, чтобы все действия в рамках определённой организационной структуры рассматривались как взаимодополняющие и были направлены на формирование и поддержание личного достоинства и значимости сотрудников.
Подчиненные желают, чтобы для их лидера на первом плане были интересы человека, а не интересы производства. Не каждому менеджеру удается стать настоящим лидером. Таковым может стать человек, обладающий следующими качествами:
1. Честность – полная ясность по поводу соблюдений норм общечеловеческой морали.
2. Интеллект – быстрота, гибкость, прагматичность ума, любознательность, умение владеть речью.
3. Способность понимать людей – умение вникнуть в поведение собеседника, способность видеть в человеке личность, стремление обогатить окружающих духовно.
4. Устойчивость взглядов – адекватная реакция на ситуацию, контроль над эмоциями, постоянство действий.
5. Уверенность в себе – стремление брать на себя ответственность, осведомленность о своих достоинствах и недостатках.
6. Скромность в быту – отсутствие излишней устремленности к роскоши, рационализм в общении с вещами.
7. Склонность к самообслуживанию.
8. Эрудированность – широта и глубина познаний в различных областях науки и техники, хорошая осведомленность в философии, политологии, истории, знания в области человеческой психологии.
Указанные качества служат фундаментом для создания лидерского потенциала. Выявление степени выраженности этих качеств осуществляется методами наблюдения за деятельностью лидера и использования личностных тестов.
Сегодня соперничают 2 точки зрения на лидерские способности личности:
1. Лидерами надо родится, то есть воспитать лидера не возможно.
2. Лидерские способности развиваются, но для этого необходимы определенные задатки психологического плана, такие как острое внимание, хорошая память, склонность к продуктивному мышлению. Это характерно для многих видов деятельности менеджера.
Лидерские способности развиваются в процессе целенаправленной деятельности. При назначении или избрании на должность молодой руководитель должен ознакомиться с арсеналом знаний, которыми должен владеть лидер данной группы. В этом плане может оказать помощь информация по вопросам взаимодействия с людьми.
Претендент на роль лидера должен постоянно, упорно работать над собой. Здесь помощь могут оказать книги по общению, умению убеждать, консультированию, но это лишь одна сторона; другую сторону представляет практическая стажировка, которая осуществляется путем реального использования лидерских функций. В основе такой практики часто рассматривают концепцию о стилях лидерства известного психолога К. Левина – вся сложная гамма лидерства развивается между 2 крайностями: автократией и невмешательством, то есть в пространстве демократии. Этот диапазон считается классическим, так как все исследования по вопросам стиля лидерства основаны на его идеи.
Практические тренировки по развитию лидерского потенциала для менеджером построены на основе моделей Левина, каждый человек имеет природную склонность или годами выработанную стратегию в общении с людьми. Оказавшись в роли менеджера, он склонен в большинстве случаев осуществлять какой-либо 1 стиль управления: авторитарный, демократический (коллегиальный), стиль невмешательства. В связи с этим руководители действуют в рамках одного лишь стиля. Снижает эффективность своей деятельности, так как выбор стиля управления должен зависеть от конкретной ситуации. Авторитарный используют в ситуации, когда обозначился кризис руководства, положение дел вышло из-под контроля. В данном случае другие стили не принесут пользу. Демократический – рабочая группа находится на высоком уровне зрелости, то есть наблюдается устойчивый темп деятельности, порядок и дисциплина. Стиль невмешательства – рабочая группа доросла в своем развитии до того, что может эффективно действовать в режиме самоуправления. Наиболее распространенный сегодня – демократический. Чтобы быть эффективным, менеджер должен уметь чувствовать ситуацию и избирать такой стиль лидерства, потребность в котором испытывают подчиненные.
Лидерство – это способность управлять людьми с учетом их потребностей, лидерские навыки развиваются в процессе практической деятельности.

Понравился данный материал?
Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся 😉

Спасибо!

В чем состоят основные функции менеджера?

Основная задача менеджеров состоит в том, чтобы создавать условия для групповой деятельности так, чтобы индивид вносил свой вклад в достижение групповых целей с минимальными затратами денег, времени, усилий, а также с минимальными неудобствами. Поэтому для реализации управленческой деятельности менеджер должен выполнять следующие функции:

• административную (разработка и реализация кадровой политики: подбор, формирование штата, расстановка, адаптация персонала, повышение квалификации),
• стратегическую,
• экспертно-консультативную,
• представительскую,
• воспитательную,
• психотерапевтическую,
• коммуникативно-регулирующую,
• инновационную,
• дисциплинарную.

Рассмотрим эти функции более подробно.

Административная функция заключается в разработке и реализации кадровой политики. Выполнение этой функции предполагает проведение анализа трудового потенциала, планирование персонала, наем, подбор, маркетинг персонала, формирование штата, расстановку, адаптацию персонала, повышение квалификации, увольнение.

Стратегическая функция требует одновременного осуществления контроля, который, в свою очередь, должен, отвечать следующим условиям: иметь постоянный характер, быть объективным, должен быть формой проявления уважения к подчиненному.

Экспертно-консультативная функция требует профессиональной компетенции по поводу производственно-экономической деятельности предприятия, коммуникаций, межличностных отношений; делегирования полномочий; а также использования в ежедневной работе элементов консультирования.

Воспитательная функция должна базироваться на единстве морали, слова и дела, помощи в адаптации работников в коллективе.

Психотерапевтическая функция имеет целью обеспечение сотрудникам ощущение безопасности, уверенности в завтрашнем дне, оказания помощи.

Коммуникативно-регулирующая функция состоит в построении специальной системы информационного обеспечения управления подразделениями и организацией в целом.

Инновационная функция предполагает поиск эффективных методов управления, организации работы предприятия с учетом изменений внешней и внутренней среды.

Дисциплинарная функция заключается в осуществлении контроля, мотивации деятельности персонала.

Какие роли выполняет менеджер в организации?

Все функции, выполняемые менеджерами, определяют разнообразие его ролей в процессе управления. Роль – это определенное поведение или набор действий, выполняемых в связи с должностью. Поэтому работа менеджера при выполнении возложенных на него функций связана с межличностными коммуникациями, информацией и принятием решений. Этим и определяется роль, выполняемая менеджером в организации.

Во-первых, это роль по принятию решения, которая выражается в том, что менеджер определяет направление движения предприятия, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Будучи наделенным правом принятия решения, менеджер несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения. Это может сделать специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Это бывает часто сделать гораздо труднее, чем найти параметры оптимального решения.

Во-вторых, это информационная роль, которая заключается в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, зависит результат его работы.

В-третьих, менеджер выступает в роли руководителя, формирующего отношения внутри и вне предприятия, он мотивирует коллектив на достижение целей, координирует усилия и, наконец, выступает как представитель организации. Менеджер должен быть руководителем, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом.

В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций, данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей степени.

Таким образом, работа менеджеров состоит из комбинации нескольких ролей; эти роли взаимосвязаны; их важность меняется в зависимости от уровня управления.

Таким образом, менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми на предприятии. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль, не все менеджеры занимают одинаковую позицию, задачи, решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны.

Каким образом реализуется распорядительная деятельность менеджера?

Основная задача организационно-административной деятельности – координация действий подчиненных. Никакие экономические рычаги не могут существовать без административно-распорядительного воздействия, которое обеспечивает согласованность в работе. Организационно-административные методы базируются на власти руководителя, его правах, его собственной дисциплине и ответственности. Эти методы влияют на подчиненных через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые в письменной форме или устно. Эти методы регламентируются правовыми аспектами трудового и хозяйственного законодательства.

Распорядительное влияние – это прямое административное указание, которое имеет обязательный характер и адресовано управляемым объектам или лицам.

Приказ – это распорядительный документ, изданный руководителем предприятия, которое является самостоятельным хозяйственным субъектом, с целью решения основных и оперативных задач.

Основная форма официальных отношений в системе управления – это распоряжение. Распоряжение – это сообщение, переданное руководителем своим подчиненным по поводу смысла и результатов их деятельности. Оно должно содержать: постановку обязательной для выполнения задачи, перечень ограничений (т.е. того, что не надо делать) и в отдельных случаях инструкции о порядке выполнения заданий.

Распоряжение должно соответствовать стратегии предприятия и компетентности как руководителя, так и исполнителя, поэтому распоряжение должно:

• быть обоснованным и четко сформулированным;
• быть обеспеченным необходимой информацией и материальными ресурсами;
• позволять проверять результаты действий и быть направленным на их выполнение.

По способу отдачи распоряжения бывают устными, письменными и смешанными. Такое разграничение зависит от срочности, важности проблемы, которая решается, отношений между руководителями и подчиненными, степени зрелости последних. Устные распоряжения отдаются при решении срочных задач небольшой и средней сложности и важности в небольших стабильных коллективах. Однако успешное распоряжение может быть неоднозначно понято (как теми, кто их выдает, так и теми, кто их получает). Распоряжение всегда лучше делать письменные, если они длинные (так как человек запоминает ограниченную часть информации). Распоряжение может быть смешанным: сначала для оперативности отдаются устные, в том числе телефонные, а затем делается письменное подтверждение.

В зависимости от целей, особенностей ситуации, личности и уровня развития рабочих распоряжения могут быть директивными (приказ, команда, поручения и т.д.) или демократическими (советы, рекомендации, просьба, вызов добровольцев).

Приказ обязывает подчиненных определенным способом, точно в установленный срок выполнить задание. Приказ, который отдается устно, называется командой. Иногда приказы в качестве дополнительной информации могут содержать перечень санкций, которые будут использованы при нарушении срока или порядка выполнения задач.

Поручение в отличие от приказа регламентируют только содержание задания, оставляя подчиненным право выбора способа действий, а иногда и срока исполнения.

Если задание обычное, а отношения доверительные, то распоряжение лучше сделать в виде просьбы.

Совет оставляет определенную свободу в отношении содержания, оставляя неизменным только его основное содержание.

От того, как отдаются распоряжения, зависит качество их выполнения. Поэтому зачастую они усиливаются средствами воздействия на исполнителя: убеждение, апелляция к логике (если рабочий имеет примерно равное положение с руководителем), пожелания, просьба (если сущность задачи с моральной точки зрения выглядит сомнительно), обещание вознаграждения, угрозами.

Задача, которая ставится в распоряжении, должна соответствовать реальным возможностям исполнителя. При постановке задачи подчиненному нужно объяснить: что и к какому сроку необходимо выполнить, какие средства при этом использовать; какова его роль; с кем необходимо поддерживать контакты; какие последствия могут быть в случае успешного или нет завершения работы. Задачи могут формироваться в двух пределах: максимальной, которую не надо превышать, и минимальную, ниже которой не надо опускаться.

Необходимо помнить, что большинство людей слабо воспринимают отдаленную перспективу, поэтому задача должна быть четко сформулированной и иметь определенный срок его исполнения. Но никогда нельзя представлять работу как срочную, так как это приводит к нервозности и падению эффективности, соперничеству между исполнителями.

Организация деятельности по выполнению задач должна быть регламентирована, так как в противном случае исполнительная дисциплина ослабевает.

Цель распоряжений – не только обязать исполнителей действовать, но и мобилизовать их инициативу, вызывать положительные эмоции. Это следует обеспечивать следующим образом:

• соответствием возможностям подчиненных, их культуре, уровню образования, психологическим особенностям;
• возможностью проявлять свои способности, инициативу, самостоятельность;
• наличие сроков и форм отчетности;
• формированием у исполнителей определенного психологического настроя на необходимые действия путем заранее составленной договоренности, доведением задания в форме вежливой просьбы вне зависимости от личных отношений, подчеркиванием возможностей и способностей работника успешно выполнять задания.

Получая задание, подчиненный обязан:

• внимательно слушать, уточнять, не пытаться самостоятельно во всем разобраться;
• не спешить заверять в успешном выполнении задачи, так как выполнению могут помешать численность факторов;
• не перекладывать работу на руководителя, не торопиться с выводами, советоваться с коллегами и подчиненными, своим руководителем.

Контакты руководителя с подчиненными проявляются в том, что руководитель формирует поручение, указание, распоряжение и форму исполнения. Известно, что от того, насколько умело выдано указание, в значительной степени зависит ход и результат выполнения указаний.

Существуют определенные рекомендации, которые позволяют завершить встречу так, чтобы распоряжения руководителя были приняты и исполнении:

1. Четко, конкретно сформулировать цели и задачи.
2. Убедиться, что подчиненный понял поручение.
3. Исполнитель должен всегда знать, что ожидает от него руководитель.
4. Формируя задачи, следует предусмотреть возможность контроля за его выполнением. «Разобраться» и «К исполнению» не дает возможности контроля с полной ответственностью.
5. Не желательно менять задания исполнителю по ходу выполнения. Необходимо предоставить возможность довести задачу до конца, даже если результаты его будут использованы позднее.
6. Кроме того, необходимо учитывать, что монотонные и односторонние задачи со временем не воспринимаются рабочими.
7. Если задача представляется группе рабочих, то следует его обсудить со всеми будущими исполнителями, чтобы каждый понял не только общую задачу, но и свою роль в его исполнении. В этом случае достигается очень важный эффект – решение получает оценку со стороны того, кто его будет выполнять.
8. Срок выполнения задания устанавливается не «за пять дней», а четко «до 10.10.05».
9. Авторитет руководителя уменьшается, если его подчиненный получает распоряжение выполнить какое-либо задание «через его голову». В этом случае нарушается принцип единоначалия и в управленческой практике такое положение вещей допускаться не должно. Если имеет место такой инцидент, то подчиненный должен сообщить своему руководителю, который принимает решение о выходе из ситуации.
10. Определяя задачи подчиненному, руководитель обычно испытывает сопротивление с его стороны. Это связано с рядом факторов: задание новое, привычка выполнять то, что не требует значительного умственного напряжения и т.д. Необходимо постепенно преодолевать это сопротивление.

Необходимо периодически пересматривать и переутверждать должностные инструкции. В тексте должно быть указано, что рабочий выполняет оперативные и другие указания руководителя, которые связаны с реальными рабочими обстоятельствами.

В составе руководителей выделяются два основных типа – линейные и функциональные. Линейные руководители возглавляют линейные подразделения и всю систему управления. Они принимают решения всего круга проблем. Функциональные руководители возглавляют функциональные подразделения. Если руководитель возглавляет функциональный отдел, то в отношении всей системы он считается функциональным руководителем, а для работников данного отдела –линейным (в вертикальных иерархиях одним из функциональных руководителей является менеджер, ответственный за координацию отношений).

Линейный руководитель учитывает мнение всех специалистов экономических, юридических, технических и прочих служб. Но принимать решение должен именно он. Принятое решение может отличаться от всех высказанных предложений именно потому, что в нем должны быть полностью согласованы все позиции. Руководитель охватывает проблему в целом, во всех ее аспектах. Принятие решений – основная функция руководителя. Руководитель несет персональную ответственность за своевременное решение основных проблем управляемой системы в целом, за организацию работы по их реализации, а также за контроль исполнения.

Топ-менеджер должен обладать навыком получения счастья

1 октября 2019 года Ассоциация менеджеров провела форум «Будущее управленческих профессий» в рамках цикла мероприятий, посвященных 20-летию организации. Модератором пленарной секции выступил Кирилл Токарев, ведущий РБК ТВ.

Участники делового события к перспективным навыкам успешного лидера будущего причислили все те, что имеют отношение к процессу коммуникации и получению счастья, эмоциональный интеллект, умение брать ответственность, ориентацию на охрану окружающей среды.

«Новые времена несут с собой новые вызовы, заново перекраивая границы профессий и отраслей. На форуме мы обсудим, как и где найдут свое место менеджеры в новом технологическом укладе в эпоху тотальной цифровизации и наступающего искусственного интеллекта, какие новые компетенции и управленческие подходы потребуются для развития бизнеса», — открыл событие Дмитрий Зеленин, президент-основатель Ассоциации менеджеров.

И представил портрет топ-менеджера 2019, который Ассоциация менеджеров по традиции создает на основе опроса участников рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров». опубликованный «Коммерсантом». Если в прошлые годы разрыв между топ-менеджерами мужчинами и женщинами сокращался, то в этом году снова увеличился и составил 61% к 39%. Средний возраст участников рейтинга – 41 год, в браке находятся 79% руководителей.

В топ-15 наиболее важных навыков и компетенций, которые топ-менеджеры считают критически важными для своей профессии, вошли креативность, быстрая обучаемость и быстрое освоение новых технологий в рамках своего профессионального функционала, умение работать в условиях неопределенности, эмоциональный интеллект, умение видеть и учитывать бизнес-драйверы из других профессиональных областей внутри компании.
Особо любопытной оказалась точка зрения топ-менеджеров на вопрос инвестирования в цифровые технологии. 48% респондентов считает, что еще рано подводить итоги и рассчитывать отдачу от инвестиций. В то же время треть менеджеров отмечают, что инвестиции в цифровые технологии окупились в их компании.

Итоги Форсайт-исследования «Будущее управленческих профессий» огласил Александр Чулок, директор Центра научно-технологического прогнозирования ИСИЭЗ НИУ ВШЭ. Результаты масштабного исследования показали, как глобальные тренды влияют на конкурентоспособность компаний и изменяют компетенции топ-менеджеров. Среди ключевых вызовов, на которые стоит обратить внимание, — тотальная цифровизация экономики; переход к экономике впечатлений, шеринг-экономике; усиление экологических требований; кастомизация продуктов и услуг; неизбежное старение населения — объем «серебряной экономики» оценивается в 15 триллионов долларов.
В топ-5 навыков и компетенций, которые будут наиболее значимы для высшего руководителя через 5 лет, вошли: умение видеть возможности в сложной, неопределенной среде; эмоциональный интеллект; комплексное многоуровневое решение проблем; высокие способности к обучению; разработка видения и умение объединить людей вокруг него; способность к критическому мышлению. «Может быть, наше российское умение находить решения в ситуации «надо было вчера» и есть та уникальная компетенция будущего?» — заключил эксперт.

Раиса Полякова, генеральный директор KFC в России и СНГ, поделилась видением трех главных задач, стоящих перед лидером. Он должен совершенствовать свои компетенции, быть катализатором изменений внутри компании и принимать на себя ответственность за позитивные перемены в обществе. «Мы – те люди, которые должны преобразовывать окружающий мир: участвовать в разработке законодательных инициатив, обсуждать профессиональные стандарты, развивать социально значимые проекты», — пояснила Полякова.

«Давайте учиться у стартапов, их тысячи успешных, и есть чему поучиться. Зачастую они обходятся без жестких функциональных привязок. Но надо признаться, что как только некий старт-ап, будь то Uber или в свое время Yandex, Google, превращается в корпорацию, становится публичным и понятным для инвесторов, он обрастает функциями. Функции – неизбежные детали управления большой корпорацией. Внутри корпорации могут быть маленькие команды, в которых функции смешиваются и далее управляются неким лидером, некой идеей», — призвал генеральный директор ПАО «ВымпелКом» Василь Лацанич.

Говоря о том, что топ-менеджеры должны смотреть в будущее, генеральный директор ПАО «ВымпелКом» Василь Лацанич сформулировал тезис «нужно менять работу, задачи, окружение». «Что касается профессий, то большинство из них будут существовать и пять, и десять лет, но их значение серьезно изменится. Люди не исчезнут под влиянием роботизации, изменятся их роли так же, как поменялись наши», — резюмировал спикер.

«Главным активом любой компании становится человеческий капитал. И до сих пор было странно насколько бесхозно мы, как руководители, к нему относились. В свое время лордом Кельвином была произнесена фраза: «Нельзя улучшить то, что нельзя измерить». Мы никогда не пытались в режиме реального времени измерить счастье нашего человеческого капитала, его diversity, inclusion, этические вопросы. Теперь это стало возможно с помощью искусственного интеллекта», — продолжил дискуссию Давид Ян, основатель и председатель совета директоров группы компаний ABBYY.

«Конечно, искусственный интеллект становится частью нашей повседневной и корпоративной жизни», — констатировал Ян.

О том, как роботизация повлияет на будущее управления, высказался Александр Чуб, президент группы компаний «Русские Башни»: «Несмотря на быстроизменяющийся мир роль человека в процессе принятия решений остается незаменимой константой. Меняются, усовершенствуются лишь средства, которые помогают более обоснованно и оперативно принимать решения. Роботизация и искусственный интеллект относятся к тем категориям и обстоятельствам, которые должны сделать жизнь человека более эффективной, качественной и яркой, поскольку позволят не тратить время на рутинные действия и операции, высвобождая его для решения творческих задач».

«Россия является признанным лидером по качеству и уровню развития человеческого капитала во всем мире. Однако, уже сейчас мы видим, что руководители бизнеса в России столкнутся с теми же вызовами, которые возникают при адаптации к Четвертой промышленной революции», — отметил Иан Коулберн, главный исполнительный директор «Делойта», СНГ.

Филипп Пегорье, президент ALSTOM Россия, коснулся этического аспекта взаимодействия искусственного интеллекта (AI) и человека, а Александр  Котт, режиссер, обладатель «Серебряного Георгия», объяснил, почему AI не сможет перевесить значимость работы человека.

На дальнейших четырех сессиях форума модераторы консолидировали мнения профессионалов по поводу будущего управленческих профессий в базовых сферах.

Тренды в коммуникациях:
Александр Цыпкин, публицист, председатель Комитета по внутрикорпоративным коммуникациям Ассоциации менеджеров:
Первый тренд – цифровизация в том смысле, что каждый стал средством массовой информации. Второй – популяризация офлайн, офлайн-встречи становятся все более популярными: мы переели цифры. Третий – все более ценными становятся такие навыки, как эмпатия, симпатия, креатив.

В финансах:
Максим Лапин, финансовый директор Московской биржи:
Получается, что профессия переопределяется с chief financial officer на chief functional officer. По одной простой причине, что как только кто владеет данными, тот начинает владеть ситуацией. И по эффективности маркетинга и воронки конверсий, и окупаемости проектов, и скорости обработки запросов, и так далее. Поэтому сейчас от CFO требуется уметь вникать в любую тематику через финансовый срез. Но не самому, а через управление командой.

В маркетинге:
Артем Засурский, вице-президент по стратегии АФК «Система»:
Функция классического маркетинга будет со временем все больше дисконтироваться по мере развития новых технологий. Искусственный интеллект позволит еще глубже анализировать и лучше понимать потребности и особенности поведения потребителей. А за человеком с креативным мышлением останется формирование этих потребностей и поиск наилучших способов их удовлетворения. Для этого нужно отлично разбираться в психологии, когнитивных, социальных науках и обладать таким набором soft skills, которые пока не доступны машине

В HR:
Елена Витчак, профессор Сколково:
Ключевые тренды – повышение производительности труда, повышение уровня компетентности персонала, что делать с компетенциями: учить – не учить, развивать – не развивать, от концепции long-life-learning никуда не деться, люди будут менять профессии.
Нужно научиться любить себя!

Генеральный партнер: Аэрофлот

Официальный партнер: СУЭК

Официальный партнер: ВымпелКом

Партнер: АФК Система

Партнер: Шереметьево

Генеральный информационный партнёр: МИА «Россия сегодня»
Генеральный мультимедийный партнер: МИЦ «Известия»
Генеральный радиопартнер: Business FM
Стратегический информационный партнер: «Коммерсантъ»
Официальный партнер: АЭИ ПРАЙМ
Интеллектуальный партнер: «Российская газета»
Организационный партнер: РБК. Конференции
Книжный партнер: издательство ЭКСМО ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ

Информационные партнеры: ТАСС, «Комсомольская правда», Sostav.ru, АКПП, Про бизнес, «Серебряный Лучник», БОСС, Finversia, Право.ру, Банковское обозрение, МирТесен, CFO Russia, Росспецмаш, Ассоциация финансовых инноваций, Business Exсellence, Банки Сегодня, Rabota.ru, American Chamber of Commerce in Russia

Что делает менеджера эффективным?

Эффективное управление всегда было ключевой частью трудовой жизни сотрудников. При отсутствии достаточного управления команды легко теряют мотивацию, энтузиазм и продуктивность, что может привести к поиску профессионалами новых возможностей. Отношения между менеджером и его подчиненными напрямую влияют на моральный дух и успех команды.

Часто говорят, что люди не уходят из бизнеса, они уходят из менеджеров, поэтому так важно наладить эти отношения.Если человек не чувствует поддержки или не может открыто и конструктивно поговорить со своим руководителем, скорее всего, он будет разочарован своей ролью. Это повлияет на их производительность на работе.

Менеджер несет ответственность не только за результаты команды, но и за поддержку людей в своих командах. Это означает понимание того, что ими движет и мотивирует, в чем их сильные стороны и как направлять их в областях, которые им необходимо развивать.Великие лидеры хорошо общаются и демонстрируют высокий уровень эмоционального интеллекта.

Итак, какое поведение демонстрирует хороший менеджер, и что им следует делать, чтобы обеспечить максимальную производительность своей команды?

Как быть хорошим менеджером

Чтобы быть хорошим менеджером, нужно постоянно учиться. Это означает для вас самих и людей, которые вам подчиняются. Все люди разные, поэтому вы должны стремиться постоянно развивать свои коммуникативные навыки, адаптировать способы, которыми вы мотивируете людей, и улучшать рабочие отношения внутри вашей команды и за ее пределами.

Успешное управление людьми и создание у членов вашей команды ощущения, что они делают хорошую работу, является ключевым, но также очень важно вкладывать свое время в личный прогресс и развитие своей команды. Эффективное использование обзоров производительности может гарантировать, что развитие людей в вашей команде будет продолжаться в соответствии с их карьерными устремлениями.

Вот наши главные советы, как стать хорошим менеджером, основанные на положительных качествах эффективных лидеров.

Четкое общение

Когда лидеры хорошо умеют общаться, они лучше умеют управлять своими командами. Делегирование задач, управление конфликтами, мотивация и построение отношений (все ключевые обязанности любого менеджера) — все это намного проще, если вы хорошо умеете общаться. Сильное общение — это не просто способность разговаривать с людьми, но и предоставление им возможности разговаривать друг с другом. Ключевым моментом является создание надежных каналов связи.

Слушайте

Центральная часть общения — это умение слушать.Ключевой частью роли менеджера является оказание поддержки сотрудникам, работающим в команде. Способность выслушивать и понимать желания, потребности и заботы вашей команды и людей, которые вам подчиняются, составляет важную часть ваших обязанностей. Каждый в команде должен чувствовать, что у него есть право голоса и что к его мнению будут прислушиваться.

Принимайте решения

Решительность — основа эффективного управления. Сотрудники будут обращать внимание на своего менеджера, чтобы принять решение о том, как продвигать проекты, решать проблемы и направлять команду к ее целям.Способность четко направлять команду и принимать ключевые решения может отличить хорошего менеджера от посредственного. Неспособность принимать решения может указывать на плохого менеджера и может привести к неуверенности в команде.

Доверяйте своим сотрудникам

Эффективные менеджеры — всегда хорошие делегаты. Они могут распределять задачи среди своей команды, а также следить за тем, чтобы их собственное время эффективно использовалось для решения вопросов управления и важных задач. Сотрудники, которым доверяют, лучше подходят для реализации своего потенциала и получают стимул для обеспечения хорошей работы. В команде важно построить взаимное доверие между линейными руководителями и членами команды, так как это позволит делегировать полномочия более эффективно.

Подавайте хороший пример

Сотрудники ищут лидера, на которого они могут равняться и которому в дальнейшем будут подражать. Однако для того, чтобы сотрудники поверили руководству, они должны уважать его профессионально. Подавая хороший пример, демонстрируя навыки и знания, а также демонстрируя отличные результаты, менеджер может добиться профессионального уважения своих сотрудников и обеспечить их поддержку команды.

Защити команду

Как руководитель, на вас ложится ответственность за успехи и неудачи своей команды. Однако хороший руководитель делится успехами и поглощает неудачи. Важная черта — дать команде возможность добиваться успеха и делиться любыми победами. Что еще более важно, брать на себя ответственность, когда совершаются ошибки, а цели команды не достигаются. Ведущий спереди. Показывать команде, что вы готовы помочь им, когда дела идут плохо, — все это часть эффективного управления.

В командной среде существует множество различных переменных, которые могут повлиять на то, как вы работаете с людьми. Независимо от того, являетесь ли вы главой команды, отвечаете за небольшую или глобальную команду, вам нужно будет внимательно относиться к различным людям, которые вам подчиняются. Уникальные личности могут изменить динамику команды, и умение работать с разными людьми — вот что делает хорошего менеджера.

Для получения дополнительных советов по развитию вашей команды просмотрите наши статьи о разработке и сохранении.Кроме того, свяжитесь с вашим местным офисом Майкла Пейджа сегодня, чтобы обсудить варианты вашей карьеры.

15 качеств великого менеджера

Каковы качества хорошего менеджера? К сожалению, на этот вопрос нет единого всеобъемлющего ответа. Все зависит от множества факторов; например, тип компании, стратегия, цель, контекст, ставки, команда, менеджмент…

Проще говоря, точно так же, как для правильной работы обязательно найдется подходящий сотрудник, есть и правильный менеджер для правильной компании, контекста и команды.Следовательно, «хороший» менеджер — это понятие, полностью зависящее от контекста.

Итак, вот 15 часто востребованных качеств, которые ассоциируются с великими менеджерами.

# 1 — Наличие видения и его передача

Одно из качеств великого менеджера — знать, как передать миссию другим, и предлагать ясный образ мышления, который может ориентировать каждого в работе. Иметь видение — это одно, но совсем другое — уметь его передать.

В конце концов, он бесполезен, если его нельзя четко понять.И я должен выделить слово четко !

# 2 — Автономность и ответственность

Великий менеджер должен уметь принимать решения самостоятельно и, что наиболее важно, должен быть способен нести ответственность за этот выбор, будь он хороший или плохой. Также очень важно, чтобы они расставляли приоритеты и развивали автономию своих сотрудников, постоянно расширяя их возможности.

Быть автономным — значит не бояться ответственности, иметь возможность занимать твердую позицию по вопросам, даже когда наедине с определенным мнением, и принимать последствия такого решения.

Давайте будем честными — быть лидером часто означает сталкиваться с трудностями в одиночку, а это сила, данная не каждому!

# 3 — Уметь командовать

Командующий должен следить за целью, давать указания, выносить суждения, преодолевать препятствия лицом к лицу, управлять своими эмоциями, быть образцом для подражания для других, занимать твердую позицию по некоторым вопросам — часто идя против status quo — и завоюйте доверие окружающих.Действительно, нелегкий подвиг!

Нет ничего более вредного для команды, чем капитан без руководства, неспособный разрешать конфликты, который отказывается видеть реальность такой, какая она есть, не выносит критики и не отвечает за свои действия. Это идеальный рецепт катастрофы!

№ 4 — Принятие правильных решений в нужное время

Для менеджеров искусство принятия решений является важным требованием лидерства. Результат выбора, сделанный менеджером, может быть и часто является причиной его успеха или неудачи.

Важно принять наилучшее возможное решение, но главное — принять его в нужный момент. Сделать это слишком поздно — так же плохо, как и принять неправильное решение!

# 5 — Проявление управленческой смелости

Одно из главных качеств хорошего менеджера — это его или ее управленческое мужество. В конце концов, это люди, которые должны сталкиваться с проблемами, говорить вещи такими, какие они есть, принимать трудные решения и нести ответственность за свои действия.

Признать вещи такими, какие они есть, означает говорить то, что нужно сказать в нужное время, нужному человеку и в нужной манере.

Столкновение с проблемами по сути эквивалентно тому, чтобы убедиться, что человек смотрит на реальность, какой бы суровой она ни была, а затем поделиться ею с командой, чтобы вместе решать ее.

В целом, управленческое мужество означает умение управлять штормом, в том числе неуверенностью и двусмысленностью, которые сопровождают его. Великий менеджер принимает больше правильных решений, чем неправильных, даже если он основан на недостаточной информации, за минимально возможное время и с небольшим количеством прецедентных решений, на которых можно было бы основывать свои рассуждения, или вообще без них!

# 6 — Демонстрация лидерства и вдохновение других

Лидерство — это способность влиять на группу и направлять ее к общей цели, поддерживая отношения взаимного доверия.Для менеджера это также означает быть ответственным, брать на себя командование, иметь видение, поощрять вовлеченность и мотивацию сотрудников, при этом добиваясь сотрудничества группы с учетом основной цели.

# 7 — Наличие интеллектуальных ресурсов

Великий менеджер всегда хочет развиваться, учиться и совершенствоваться. Чем больше у них интеллектуальных ресурсов, тем быстрее происходит обучение!

Есть ли у ваших менеджеров логический стиль мышления; способность использовать упорядоченную и строгую цепочку рассуждений или систематический и дедуктивный образ мышления?

Могут ли они создавать и формулировать гипотезы, иметь 6 ^-е чувство и обращаться к своей интуиции? В шторме двусмысленности интуиция — самый важный инструмент!

Есть ли у них глобальное стратегическое видение в дополнение к более оперативному взгляду на вещи? Могут ли они манипулировать абстрактными концепциями, которые не претворяются напрямую в прямое применение, например идеями и концептуальными представлениями?

# 8 — Имея политическое чутье

Наличие политического чутья — это, по сути, способность различать «быть политическим» и «иметь политическое чутье» (и вы будете удивлены, увидев количество людей, которые не понимают этого различия!).

Если кто-то обладает политическим чутьем, он способен говорить и делать то, что соответствует убеждениям и обычаям, которые считаются приемлемыми в данной среде; он ищет, понимает и рассматривает ставки, которые присутствуют в ситуации, в которой он находится.

Одно из качеств хорошего менеджера — выбор подходящего времени и места для того, чтобы сообщить то, что нужно передать, с минимальными помехами, все время читая невербальные знаки и адаптируя свою речь к ситуации и аудитории.

# 9– Сочувствие

Какое замечательное качественное сочувствие! И я мог бы говорить о его преимуществах целую вечность.

Сочувствие — это, по сути, искусство познания других, понимания их чувств, восприятия их точек зрения, искреннего интереса к их занятиям и способности поддерживать гармоничные отношения с самыми разными людьми.

Однако не путайте сочувствие с сочувствием! Сочувствие — это чувство прикосновения к чьим-то невзгодам и необходимость действовать, чтобы облегчить их страдания.

Сочувствие, однако, не имеет ничего общего с желанием спасти других!

# 10 — Проявление смирения и уязвимости

«Уязвимость имеет вкус истины и пахнет мужеством».

Наличие смелости быть уязвимым в качестве менеджера, смелости быть самим собой — это краеугольный камень вдохновляющего лидера.

Смирение означает способность без оправдания признать свои ошибки и падения, признать, что вы не супергерой, успокаивать других, поощрять и уважать различные точки зрения, знать, как использовать сильные стороны каждого и окружать себя людьми, которые часто лучше, чем ты сам.

# 11 — Демонстрация эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект включает группу вербальных и невербальных навыков, которые позволяют человеку генерировать, распознавать, выражать, понимать и оценивать свои собственные эмоции и эмоции других таким образом, чтобы ориентировать их мысли и действия на выполнение требований и реагирование на давление окружающей среды.

Чтобы развить эту черту, первый шаг для менеджера — это познать себя! Почему? Просто потому, что тот, кто глух к собственным чувствам, навсегда остается в их власти.Менеджер также должен научиться управлять своими эмоциями, адаптируя их к шквалу ситуаций, которые могут возникнуть, при этом проявляя сочувствие к чувствам других.

# 12 — Колодец окружения

Успех, несомненно, является наградой за командную работу, и в этом контексте одним из качеств отличного менеджера является умение окружать себя правильными товарищами, точно судить других и знать, как создавать высокопроизводительные команды.

Следовательно, он или она должны знать рецепт создания команды мечты:

• Знать потребности других, оставаясь при этом реалистичным;
• Знать, как положиться на сильные стороны каждого человека и максимально использовать их;
• Знать силу, заключающуюся в разнообразии и взаимодополняемости.

# 13 — Ориентация на действия и решения

Великий менеджер не может просто наблюдать за событиями — он должен действовать в ногу со своей командой!

В сегодняшних условиях колеблющиеся организации быстро оттесняются теми, кто рвется вперед и имеет менеджеров, которые действуют с целями. Те, кто сомневается, обычно делают это из-за перфекционизма, промедления или страха риска, что в конечном итоге только задерживает действия, которые необходимо предпринять быстро и в нужный момент.

# 14 — Умение делегировать полномочия и доверять другим

Менеджер никогда не может быть великим, если он хочет взять все в свои руки и получить всю заслугу.

Делегирование имеет первостепенное значение, поскольку позволяет менеджеру полагаться на их реальную добавленную стоимость. Чтобы делегировать полномочия наиболее оптимальным образом, необходимо доверять сотрудникам и разделять ответственность, а также кредит.

# 15 — Быть позитивным, восторженным и развивать радость от работы в группе

Кто хочет следовать за постоянно отрицательным менеджером? (Или даже чересчур оптимистичный!)

Кто хочет раздвинуть свои границы, если нет удовольствия отказаться от опыта?

Способны ли ваши менеджеры развивать счастье на работе, а также энтузиазм и радость от работы в команде?

Конечно, абсолютного супергероя управления не существует.(И даже если бы они были — мы бы даже не обязательно захотели их!)

Наиболее важные действия, которые необходимо предпринять, — это определить качества ваших менеджеров, помочь им лучше узнать себя и полагаться на их сильные стороны, чтобы помочь им расти.

6 управленческих навыков, которые должен иметь каждый менеджер

Если вы управляете организацией, то вы хорошо осведомлены о важности управленческих навыков. Правильное управление в организации способствует повышению производительности и этике на рабочем месте.

Успех в управлении требует обучения так же быстро, как мир меняется — Уоррен Беннис

Менеджеры — это клей, который скрепляет организацию. Менеджер ставит перед группой цели и целенаправленно работает над их достижением.

Также бывает, что менеджеры часто не могут понять, почему их коллеги не работают. Следовательно, разумный шаг для менеджеров — выявить необходимые управленческие навыки, чтобы повысить свои шансы на успех.И найдите время, чтобы выяснить основные навыки управления, чтобы повысить свои шансы на успех.

Вот список из 6 управленческих навыков, которые должен иметь каждый менеджер

1. Сочувствие

«Сочувствие» означает способность понимать и относиться к мыслям, эмоциям и опыту других и имеет жизненно важное значение для хорошего управления. Это один из основных навыков любого менеджера во всем мире, и его нельзя игнорировать.

Empathy позволяет вам общаться с вашими сотрудниками на самом базовом уровне.Это помогает вам быть внимательными к перегрузке ваших сотрудников. Это также позволяет вам понять потребности, надежды и чаяния ваших сотрудников. Вы становитесь более склонными сочувственно помогать сотруднику с личными проблемами.

Это положительно отражается на их работе. Чуткие менеджеры работают лучше и ценятся за их вдумчивый вклад.

Суть в том, что менеджеры, проявляющие сочувствие, имеют преимущество над своими коллегами, которым трудно выразить сочувствие.

Этот навык мягкого управления не является фиксированной чертой, поэтому его можно изучить и развить. Центр творческого лидерства, глобальный провайдер развития лидерских качеств, в своем официальном документе показывает, что менеджеры могут отточить сочувствие к

.

• Активный слушатель позволит им понять заботы и проблемы других.
• С учетом перспектив сотрудников.
• Воспитание сострадания и рассмотрение влияния деловых решений на сотрудников, клиентов или клиентов.

2. Навыки общения

Этот управленческий навык жизненно важен для любого менеджера. Часто менеджеры обладают сильными техническими навыками, но многое упускают из-за отсутствия коммуникативных навыков.

Общение на рабочем месте отличается от того, что мы делаем в целом. Вы работаете с разными командами и сотрудниками в организации. Хорошее общение имеет решающее значение для поддержания эффективных рабочих отношений. Чем более открыто и вербально общение, тем оно лучше.Хорошие коммуникаторы всегда берут верх в управлении, поскольку они могут эффективно создать ссылку для выражения мнений.

Как я сказал ранее, общение на рабочем месте отличается от того, что мы делаем в целом. Здесь речь идет об эффективном объяснении целей или задач, продуктов и услуг, плана действий, постановке задач, предоставлении обратной связи и признательности, а также обработке любых изменений в действиях и обязанностях.

Предположим, у вас есть генеральный план или надежная идея, чтобы помочь вашему бизнесу стремительно.Ваша неспособность общаться может ограничить проект. Или вы хотите рассказать своей команде о новой захватывающей перспективе, и вам не хватает слов, чтобы внести в них такое же волнение. Вот тогда вы можете подумать об улучшении своих коммуникативных навыков.

3. Мотивация

Мотивация позволяет менеджерам чувствовать себя непринужденно и энергично. Мотивированные менеджеры умеют поддерживать командный дух даже при выполнении сложных задач. Менеджеры с хорошими мотивационными навыками также учатся справляться с конфликтами и мнениями с помощью отличного дипломатического подхода.

Они знают, где провести черту, давая обратную связь и указывая на недостатки эффективных команд. Они выявляют слабые звенья в группе и помогают им осознать их и мотивируют их преодолевать.

Еще один способ удержать сотрудников — вознаградить их. Это не только мотивирует их, но и побуждает работать усерднее. Хотя вознаграждение является важной практикой, для некоторых сотрудников признание также играет не менее важную роль. Они становятся мотивированными, когда их признают за их навыки и хорошую работу.

Менеджмент — это не что иное, как мотивация других людей — Ли Якокка

4. Умение решать проблемы и принимать решения

Они говорят, что это часть решения, а не часть проблемы. Именно в этом вам помогает умение решать проблемы и принимать решения. Работа по решению проблем и принятию решений очень важна на рабочем месте. Любая организация неизбежно не сталкивается с проблемами. Главное — обратиться к тем, кто придерживается правильного отношения.Менеджеры, обладающие такими управленческими навыками, ответственно подходят к решению любых возникающих проблем.

Менеджеры, обладающие навыками решения проблем и принятия решений, знают правильный путь —

• Критически проанализируйте проблемы и найдите их первопричину.
• Разработайте план с помощью мозгового штурма с членами команды.
• Реализуйте шаги и меры как для мелких, так и для значительных проблем на рабочем месте.

5. Поощрение здоровых трудовых отношений

Если вы видите успешных менеджеров и влиятельных лидеров, это один из аспектов, который они вам знакомы.Они ценят и поощряют рабочие отношения. Они продвигают рабочие отношения с членами команды и уважают точки зрения друг друга.

Здоровые рабочие отношения между сотрудниками имеют решающее значение для того, чтобы они получали удовольствие от своей работы. Если сотрудникам некомфортно друг с другом, им становится трудно работать над достижением одной цели.

Менеджер или руководитель группы играет здесь важную роль в поощрении рабочих отношений. Этот мягкий навык часто игнорируется, и при правильном применении он может творить чудеса для внутреннего здоровья организации.

Ниже приведены шаги, которые менеджеры могут предпринять для поощрения здоровых рабочих отношений —

• Руководители должны обеспечить, чтобы у сотрудников был общий форум для обсуждения и обмена идеями, и чтобы каждому были предоставлены равные возможности.
• Поощряйте здоровую трудовую конкуренцию.
• Продвигайте прозрачное общение.
• Будьте нейтральны и непредвзято.

Когда менеджеры оттачивают свои управленческие навыки, они помогают организации расти и создавать счастливые рабочие места для всех.

6. Эмоциональный интеллект

Знаете ли вы, что из 33 навыков на рабочем месте эмоциональный интеллект занимает первое место по значимости?

Эмоциональный интеллект означает способность человека управлять своими эмоциями и контролировать их, а также способность контролировать чувства других.

Менеджеры с высоким эмоциональным интеллектом осознают свое окружение (рабочее место) и то, что чувствуют сотрудники. Это дает им перспективу, они саморегулируются и проявляют к ним большее сочувствие.Эта способность слышать и понимать сотрудников помогает разбить стеклянную дверь между ними и помогает организации в целом.

Связано: Понимание и использование эмоционального интеллекта на рабочем месте

Когда менеджеры оттачивают свои управленческие навыки, они помогают организации расти и создавать счастливые рабочие места для всех.

Эту статью написал Браджа Дипон Рой . Он работает создателем контента и цифровым маркетологом в Vantage Circle .Он активно участвует в росте корпоративной культуры и постоянно обновляется в этом пространстве. По любым связанным вопросам обращайтесь по адресу [email protected]

5 способов улучшить свои управленческие навыки

В идеале менеджер действует как связующее звено между администрацией и руководителями организации и сотрудниками. Хороший менеджер способен взять на вооружение план руководителей высшего звена и реализовать его.

Хороший менеджер должен обладать множеством разных качеств.Личность и поведение менеджера задают тон рабочему месту. Менеджеры должны быть гибкими, хорошо общаться и уметь удовлетворять потребности как своих начальников, так и своих сотрудников.

Пять основных качеств менеджера включают следующее.

1. Обретение видения

Умение видеть общую картину и цели компании — очень необходимая черта для менеджера. Еще лучший навык — воплотить это видение в жизнь. Когда менеджеры видят, что их ждет в будущем, они могут вносить изменения и сообщать об этом видении своим сотрудникам.Это приводит к успешному достижению целей и хорошему устранению препятствий и проблем.

2. Развитие талантов

Хороший менеджер не только удовлетворяет потребности своих сотрудников, но также видит их сильные и слабые стороны. Когда сотрудники борются со своими задачами, важно иметь возможность работать с ними, чтобы найти лучшие способы достижения целей или изменить обучение в соответствии с их потребностями. И наоборот, видение потенциала сотрудника и оттачивание этих навыков и знаний также должно быть в рулевой рубке хорошего менеджера.Развитие навыков, знаний и талантов сотрудников ведет к более успешной организации в долгосрочной перспективе.

3. Непрерывное обучение

Быть в курсе последних тенденций и достижений в своей области — отличный способ привлечь не только сотрудников, но и тех, кто занимает более высокие должности. Хороший менеджер всегда открыт для изучения новых концепций и новых идей. Эволюция в отрасли может происходить так быстро, что за ней может быть трудно угнаться. Хорошие менеджеры могут признать, что они не в курсе, а затем проявить инициативу, необходимую для заполнения своих пробелов.

4. Эмпатическое общение

Великолепным менеджерам не нужно сидеть и слушать историю жизни каждого находящегося в их подчинении сотрудника. Однако менеджеры должны способствовать созданию атмосферы открытого общения и сочувствия. Плохое общение, которое включает снисходительные фразы, такие как «потому что я так сказал», и нежелание работать с сотрудниками, которые учатся в разговоре, являются рецептами недовольных и непродуктивных сотрудников. Хорошие менеджеры слушают своих сотрудников и коллег.Они открыты для обсуждения и могут при необходимости оперативно оценивать и устранять проблемы со связью.

5. Связь с коллегами

Как уже упоминалось, хороший менеджер не обязательно должен быть лучшим другом для всех. Но великий лидер показывает пример. Успешные менеджеры могут тесно сотрудничать со своими сотрудниками и использовать одни и те же инструменты для достижения конечных целей организации. Сообщая сотрудникам (и руководителям) о том, что вы можете работать на всех уровнях организации, вы имеете глубокое понимание организации и можете руководить ею.

Откройте для себя свой стиль управления

Карьерное решение: каким менеджером вы должны быть? | Магистр лидерства

1. Дом
2. Магистерские программы онлайн
3. MS в лидерстве
4. Карьерное решение: каким менеджером вы должны быть?

Ресурсные статьи //

Понимание различных стилей управления может помочь вам стать лучшим лидером.

В мире управления бизнесом разница между хорошими и плохими менеджерами может быть различием между успехом и неудачей.Годы исследований продемонстрировали, насколько хорошее управление положительно влияет на чистую прибыль организации или, в случае государственных учреждений и некоммерческих организаций, на ее способность эффективно предоставлять критически важные услуги. ^* И все же, как известно любому, кто когда-либо работал, плохие управленческие навыки остаются слишком распространенным явлением. Одно решение? Лучшие менеджеры.

Если вы хотите стать менеджером, который способствует успеху, вы можете помочь себе приобрести необходимые навыки, получив ученую степень в области лидерства, в частности, степень магистра.Однако никогда не рано начинать думать о том, каким менеджером вы должны быть. Вот шесть наиболее распространенных стилей управления в бизнесе. Хотя ни один стиль не является идеальным, знание того, какие стили наиболее распространены, может облегчить вам создание стиля управления, который будет работать на вас.

Стиль решения проблем

Менеджеры, которые придерживаются стиля решения проблем, управляют, лично решая самые насущные проблемы, стоящие перед их командой. Им нравится ремонтировать вещи самостоятельно и тратить весь день на тушение пожаров (реальных и предполагаемых).Хотя этот стиль может помочь вам справиться с серьезными проблемами, вы также можете оказаться настолько сосредоточенным на отдельных вопросах, что не сможете увидеть общую картину и / или не сможете дать своей команде пространство, необходимое для развития, и научиться решать проблемы на ее основе. собственный.

Стиль владения вилами

Владельцы вилами преследуют свою команду, постоянно требуя прогресса и призывая людей к ответственности за невыполнение целей и за несоблюдение определенных правил и рекомендаций. Излишне говорить, что если вы будете действовать исключительно так, ваша команда будет бояться вас.Но напуганная команда — это команда, которая редко вводит новшества или чувствует связь с более крупными целями бизнеса.

Стиль «выстрел от бедра»

Менеджеры, которые стреляют от бедра, на самом деле не имеют стиля управления как такового. Вместо этого они меняют свой стиль в зависимости от того, что, по их мнению, требует ситуация и / или потребности конкретного члена команды. Эта возможность изменения может быть полезна, если вы сталкиваетесь с разнообразными проектами и командой с широким кругом личностей, но несогласованность, связанная с привычкой придумывать все по ходу дела, может вынудить проекты пойти по неправильному пути и покинуть вашу команду. несосредоточенный и сбитый с толку.

Стиль Я-Первый

Менеджеры, которые ставят себя на первое место, принимают решения, основываясь на том, что лучше для их карьеры, бонусов, показателей продаж и т. Д. Они ожидают, что их команда будет работать для их личной или профессиональной выгоды. Если это ваш стиль, вы, скорее всего, получите команду, у которой отсутствует мотивация и которая всегда теряет персонал из-за того, что члены команды уходят в поисках работы, которая лучше поддерживает их собственную карьеру.

Стиль совершенствования

Менеджеры по совершенствованию стремятся найти более эффективные способы достижения цели.Они окружают себя фактами и цифрами и с готовностью принимают инновации с целью постоянного развития и улучшения бизнеса. Это отличный стиль во многих смыслах. Новаторство и стремление к совершенствованию — положительные черты менеджера. Но если вы зайдете слишком далеко в этом стиле, вы лишите свою команду последовательности, необходимой для действительно продуктивной работы. Кроме того, излишний упор на улучшение процессов может повредить вашей способности относиться к сотрудникам как к личностям.

Стиль «Сделай всех счастливым»

Некоторые менеджеры сосредотачивают большую часть своей энергии на том, чтобы все в их команде были довольны своей работой и задачами.В то время как счастливые сотрудники позитивны, менеджеры, которые не хотят ничего, кроме улыбок, часто слишком пассивны, чтобы привести свою команду к реальному успеху.

Какой стиль выбрать?

Лучшие бизнес-школы скажут вам, что ни один из вышеперечисленных стилей не идеален. И они правы. Чтобы быть эффективным менеджером, вам нужно найти способы использовать положительные качества наиболее распространенных стилей управления, избегая при этом отрицательных качеств. Как ты это делаешь?

Как упоминалось выше, получение степени магистра лидерства может помочь вам научиться быть отличным менеджером.Эта степень магистра фокусируется на качествах, которые делают хорошего лидера в современном мире, и может дать вам навыки, необходимые для правильной оценки стилей управления, описанных выше, и создания подходящего для вас и вашей команды.

Самое приятное то, что получение степени магистра наук стало более удобным, чем когда-либо прежде, благодаря онлайн-обучению. Многие из лучших онлайн-школ бизнеса предлагают степень магистра наук в области лидерства, что дает вам возможность получить степень магистра медицины дома и в соответствии с графиком, который позволяет вам продолжать работать полный рабочий день.Онлайн-программа MS in Leadership может стать идеальным образовательным выбором, если вы хотите стать успешным менеджером.

Walden University — аккредитованное учреждение, предлагающее онлайн-обучение по программе магистратуры в области лидерства. Расширьте возможности своей карьеры и получите степень в удобном и гибком формате, который соответствует вашей загруженной жизни.

* Н. Блум, Р. Садун и Дж. Ван Ринен, «Действительно ли менеджмент работает?», Harvard Business Review, в Интернете по адресу https: // hbr.org / 2012/11 / действительно-менеджмент-работает.

Университет Уолдена аккредитован Комиссией по высшему образованию, www.hlcommission.org.

6 вещей, о которых вам никто не говорит

Возможность стать менеджером — важный этап в карьере. Это знаменует собой большой переход от сотрудника к руководителю и часто является частью продвижения по службе.

Возможно, вы давно стремились стать менеджером, ожидая возможности поделиться своими знаниями с менее опытным сотрудником, показать своему начальнику, что вы способны взять на себя больше ответственности и тратить свое время на проекты более высокого уровня.

Но стать менеджером впервые — независимо от того, отвечаете ли вы за одного человека или за всю команду — это большое изменение, и есть некоторые вещи, которые вы, возможно, не учли. Вот что вам никто не говорит о переходе от сотрудника к руководству.

1. Вам придется делать сложные звонки.

Иногда сложно быть менеджером. Вы можете оказаться в ситуациях, когда вам придется принимать трудные решения — а они не всегда будут популярны.Хотя важно собрать мнение вашей команды, в конечном итоге вы должны решить, что лучше, даже если это приведет к разочарованию (или даже гневу) некоторых из ваших непосредственных подчиненных. Многие новые менеджеры боятся огорчить других, но попытка угодить всем — это рецепт провала лидерства. Будьте готовы объяснить причины любого спорного выбора и сообщить своей команде, что вы их слышали и учли их мнение.

В какой-то момент вам может также понадобиться кого-то уволить.Скорее всего, вы исчерпаете множество вариантов и получите поддержку от своего менеджера и отдела кадров к тому времени, когда дело дойдет до этого момента, но не стоит недооценивать эмоциональные потери, которые это нанесет вам. Разумеется, избегайте эмоций в самом разговоре, но дайте себе время поработать над любыми чувствами, которые могут у вас возникнуть после его завершения.

2. Ваш сотрудник вам не друг.

Быть симпатичным лидером — это не то же самое, что быть другом. В идеале вы и ваши подчиненные должны установить взаимное доверие и уважение друг к другу.Если у вас есть жалоба на вашего босса — или на что-то, что происходит на работе, — ваш непосредственный подчиненный не тот человек, с которым можно делиться. Всегда оставайся профессионалом.

Если ваши сотрудники думают, что вы относитесь к тем людям, которые будут обижать кого-то или компанию, в которой вы работаете, они могут только предположить, что вы делаете то же самое с ними. Вы в долгу перед всеми в вашей команде, чтобы быть надежным ресурсом, а не другом.

Быть профессионалом не значит быть роботом. Вы будете проводить большую часть каждого дня, общаясь с людьми в вашей команде.Узнайте немного об их жизни вне работы. Если у кого-то из членов вашей команды есть кроссовки под столом, спросите, готовится ли она к мероприятию или где ей нравится бегать после работы. Если кто-то берет отпуск, чтобы позаботиться о члене семьи, спросите его, как дела, когда он вернется в офис. Личная связь сделает эти отношения крепче.

3. Люди, которыми вы управляете, напрямую влияют на вас.

По мере того, как вы переходите на новую должность, ваш собственный менеджер будет обращать внимание на вас, и то, насколько хорошо работают ваши прямые подчиненные, может быть отражением вашей эффективности как лидера.

Лучшие руководители ухаживают за сотрудниками и помогают им расти. Теперь вы не только следите за работой других, но и вносите свой вклад в их карьерный рост. Найдите время, чтобы узнать о краткосрочных и долгосрочных целях членов вашей команды. Узнайте, как вы можете помочь им в достижении этих целей.

Предлагайте поддержку, которая помогает им развивать новые навыки и повышать их производительность. Это займет больше времени, чем просто загрузка списка дел, но в итоге вы получите более заинтересованного и успешного сотрудника, что является отличным отражением для вас как для менеджера.

4. Управление людьми требует много времени.

Когда вы узнаете, что будете управлять новым членом команды, ваша первая мысль может заключаться в том, что вы можете взять свой список дел и сократить его вдвое. Это может быть правдой — прямой отчет определенно поможет с вашей рабочей нагрузкой. Но вы по-прежнему несете ответственность за эти задачи. И теперь вы не можете просто выполнить их и вычеркнуть их из своего списка; вы должны найти время, чтобы объяснить их кому-то новому.

Кроме того, в рамках вашей новой роли у вас, вероятно, есть больше работы.Будьте готовы потратить дополнительное время, когда вы наберете скорость и начнете работу с новым сотрудником. Также будут административные обязанности, включая табели учета рабочего времени, обзоры и другие кадровые запросы, которые потребуют вашего внимания.

Часть того, чтобы быть отличным менеджером, — это способность объяснять проекты и задачи, а не просто писать кому-то список и уходить.

Для всех проектов помните, что то, что вам кажется очевидным, может даже не прийти в голову кому-то новому в команде. Не снисходительно упомяните то, что помогло вам, когда вы были ответственны за конкретную задачу, и поймите, что у всех разные стили работы.Четко сформулируйте свои ожидания, включая сроки и стандарты.

Выделите в своем расписании каждую неделю, чтобы свериться с вашими подчиненными. Даже 15-минутный разговор с глазу на глаз может сделать вас обоих более комфортными в этих новых отношениях.

5. Ваш фокус сместится.

Хотя вас, возможно, повысили до должности менеджера из-за вашей высокой производительности и способности выполнять работу, на этой более высокой должности ваши обязанности смещаются и увеличиваются.Вместо того чтобы продолжать выполнять повседневные задачи, которые вы делали так хорошо, что привлекли внимание тех, кто продвигал вас, вы теперь будете контролировать и «руководить» общей картиной. На этом уровне ожидается, что вы будете управлять рабочими процессами, сроками и бюджетами и создавать их.

Связано: Переход от эксперта к лидеру

6. Возможно, вы не прирожденный лидер — и это нормально.

Не каждый является прирожденным лидером, но вы можете чему-то научиться, и ваш собственный менеджер считает, что у вас есть все, что нужно.Взгляните на эту новую ответственность как на шанс подтолкнуть себя. Вам нужно поработать над коммуникативными навыками? Тайм-менеджмент? Вот несколько способов развить сильные лидерские качества по мере того, как вы переходите на новую должность:

• Вспомните: кто был лучшим менеджером, который у вас когда-либо был? Почему? Используйте это отражение, чтобы разработать свой собственный стиль управления.
• Прочтите: несколько книг об управлении, которые мы любим: «Лидерство и самообман» Института Арбингера, «Три закона эффективности» Стива Заффрона и Дэйва Логана и «Маслоу об управлении» Авраама Х.Маслоу.
• Обратитесь за советом. Ваш начальник, а также другие опытные руководители в вашей компании и / или сети, вероятно, обладают проницательной мудростью, которой они будут более чем готовы поделиться с вами.
• Подумайте о том, чтобы поработать с наставником или руководящим коучем, которые помогут вам перейти на управленческую роль.

Воспользуйтесь возможностью

Получите удовольствие, став менеджером — это большая веха в карьере. Повышение до управленческого звена — это большое признание проделанной вами работы и отражение вашей веры в вас как в лидера.

Быть менеджером — это тяжелый труд, а понимание и уважение к ответственности дает вам прекрасные возможности для развития вашей собственной карьеры и помощи вашим сотрудникам в улучшении их карьеры.

Другие сообщения, которые вам следует прочитать:
Переход от эксперта к руководителю
Страх расстроить других стоит на вашем пути к успеху?
Секрет №1 для повышения вашей симпатии в качестве лидера

12 лидерских качеств, на которые следует обратить внимание при приеме на работу менеджера

Менеджеры могут создавать или разрушать свои организации.В то время как великие лидеры поощряют своих сотрудников полностью раскрыть свой потенциал и помогают своей организации превзойти свои цели, ужасные диктаторы отговаривают рабочих до такой степени, что они хотят покинуть корабль.

И многие из них делают. Согласно Wall Street Journal , почти половина сотрудников, уходящих с работы, делают это, чтобы сбежать от своих начальников.

Поскольку вы не хотите терять своих лучших сотрудников, очень важно сделать все возможное, чтобы с первого раза занять руководящие должности нужными людьми.

Великие менеджеры могут руководить командами, помогать им расти и одновременно сохранять полный контроль над своим бизнесом и его производительностью. Это люди, которым удается постоянно приспосабливаться к новым ситуациям, побуждать других полностью раскрыть свой потенциал, а также выполнять свои лучшие работы.

Проще говоря, великие лидеры не просто показывают пример. Они всегда помнят о своих главных целях, следя за тем, чтобы они и их команда никогда не сбивались с пути. Они также работают и корыстны, прилагая все усилия для выполнения своих собственных задач.Прежде всего, они сосредоточены на развитии собственных лидерских качеств.

«Самый большой способ повлиять на организацию — это сосредоточиться на развитии лидерства. Потенциал организации, которая принимает на работу хороших людей, поднимает их в качестве лидеров и постоянно развивает их, почти не имеет границ». —Джон Максвелл

Когда вы будете искать нового менеджера, имейте в виду, что великие люди обычно обладают этими 12 лидерскими качествами.

Что делает хорошего менеджера отличным?

Любой хороший менеджер, серьезно относящийся к развитию своего лидерства, обладает рядом общих навыков и черт, которые могут определить, добьются ли они успеха и станут ли они настоящим лидером, а не просто очередным начальником.Вот 12 из этих навыков.

1. Честность

В тот момент, когда команда перестает верить, что ее лидер говорит правду, все начинает разваливаться. Почему рабочие должны следовать за своим начальством с какой-либо степенью уверенности, если они пришли к выводу, что этот человек был менее чем честен?

В одном из наших прошлых исследований мы выяснили, что 61% работников считают, что доверие к своим руководителям имеет первостепенное значение для удовлетворения сотрудников от работы. К сожалению, только 33% из этих людей действительно довольны уровнем доверия внутри своей компании.

В деловом мире честность критически важна. При приеме на работу менеджера ищите кандидатов, которые понимают важность открытости и прозрачности. Подавая пример, честные менеджеры вдохновляют остальную часть своей команды быть столь же правдивой.

2. Коммуникативные навыки

Наше исследование вовлеченности сотрудников показало, что плохое общение со стороны руководства — одна из самых больших болевых точек, когда дело доходит до снижения производительности.

Одно дело, когда менеджеры знают, что нужно делать.Другое дело, когда они могут четко сообщить об этих приоритетах каждому члену своей команды, каждый из которых отвечает за разные задачи.

Отличные коммуникативные навыки — еще одна характеристика великих лидеров. Лучшие менеджеры могут собрать свою команду на одной и той же странице, чтобы все работали для достижения одной цели, а не семи различных интерпретаций этой цели.

Менеджеры должны уметь общаться устно.Но лучшие из них могут так же эффективно общаться с помощью письменного слова.

3. Решительность

Независимо от того, работают ли они на себя или управляют огромными отделами, в дополнение к рутинным решениям все менеджеры должны регулярно делать трудный выбор.

Чтобы сделать ваш бизнес более эффективным, ищите кандидатов, которые понимают, что деньги останавливаются на их рабочем месте, и не боятся действовать быстро, когда им нужно. Сильные лидеры способны быстро принимать трудные решения после должной осмотрительности и оценки всех возможных вариантов.

В среднем человек каждый день принимает до 35 000 различных решений. Менеджеры, вероятно, зарабатывают как минимум несколько больше, поскольку большая часть процесса принятия решений на работе ложится на их плечи. Выберите нерешительного менеджера, и ваша компания будет двигаться медленнее — все очень просто.

На самом деле, это один из лучших лидерских навыков, которым должен обладать каждый, или, как выразился Брайан Трейси: «Решительность — характеристика высокоэффективных мужчин и женщин. Практически любое решение лучше, чем его отсутствие.”

4. Уверенность

Чтобы сохранить поддержку своих команд, менеджеры должны быть уверены в правильности принимаемых ими решений. После принятия трудного решения менеджеры должны суметь убедить свои команды двигаться вперед — даже сотрудников, которые сделали бы другой выбор, будь они главными. Кандидаты, которые демонстрируют уверенность, с гораздо большей вероятностью вдохновят всех своих сотрудников, включая тех, кто с ними не согласен.

Время от времени все предприятия терпят неудачи.Суд может принять решение против вас. Новый конкурент может выйти на рынок и набрать обороты. Новые версии продукта могут не понравиться вашим клиентам. В любой такой ситуации менеджерам необходимо сохранять уверенность, чтобы они могли вести свои команды вперед.

Однако высокая самооценка не является врожденной. Великие лидеры и генеральные директора, такие как Уоррен Баффет, Билл Гейтс и Марк Цукерберг, должны были постепенно развивать этот свой навык. Сьюзен Кейн описывала Гейтса как временами «тихого и книжного», пока он не показал свою откровенную сторону.

5. Ответственность

Великие менеджеры понимают, что они главные, то есть они несут ответственность за работу каждого — за успехи и неудачи. С этой целью они следят за всеми своими сотрудниками, чтобы увидеть, что они могут сделать, чтобы помочь им стать лучше и развиваться в профессиональном плане.

Согласно нашему отчету о вовлеченности сотрудников за 2019 год, более половины сотрудников заявили, что их продвижение по службе и карьерный рост им не ясны.Эта цифра оставляет желать лучшего, потому что многие работники придают большое значение профессиональному развитию.

Менеджеры, которые вкладываются в своих сотрудников и стремятся помочь им в профессиональном росте, почти наверняка сохранят вовлеченность своих сотрудников.

6. Сочувствие

Вернемся к статистике о людях, уходящих от своих начальников: если сотрудники тонут на работе — а 70% из них чувствуют себя таковыми, согласно нашему исследованию, — менеджеры должны понимать.Они должны быть в состоянии поставить себя на место своих сотрудников и представить себе, каково это делать их работу.

Ищите кандидатов на руководящие должности, которые понимают важность сочувствия. Когда менеджеры не слушают своих сотрудников и не понимают, откуда они берутся, могут произойти такие плохие вещи, как уход сотрудников из вашей компании или потеря вашего доверия.

На самом деле, колоссальные 91% руководителей видят связь между этой часто упускаемой из виду чертой и финансовыми показателями своей организации.

7. Фокус

У любой компании есть огромное количество конкурирующих приоритетов. Многие инициативы продвигаются вперед одновременно, и есть за что успевать.

Чтобы бизнес был успешным, менеджеры не должны упускать из виду что-то, потому что они слишком заняты чем-то другим.

Такой фокус, которого зачастую так сложно достичь, дает ряд других преимуществ, например помощь вам:

• Развивайте свои творческие способности
• Всегда помните о своем клиенте
• Выделитесь среди конкурентов
• Достигайте своих целей — как личных, так и деловых
• Создание более прочных сетей и партнерских отношений

Это исследование , проведенное Harvard Business Review , показало, что эффективность руководителей не зависит от большого количества часов работы.Напротив, это зависит от того, насколько хорошо они могут сосредоточиться на своих задачах и целях.

ПОДРОБНЕЕ: 14 ВОПРОСОВ ДЛЯ ОПРОСА СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ МОЖНО ЗАДАТЬ ОБ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

Само собой разумеется, что менеджеры должны осознавать общую картину. Но они также должны иметь лазерный фокус и на более мелких вещах.

Ищите кандидатов, которые продемонстрировали, что умеют носить много шляп одновременно. У великих менеджеров есть опыт успешной реализации нескольких проектов от концепции до завершения.

8. Творчество

Хотите вывести свою компанию на новый уровень? Наймите менеджера, который умеет нестандартно мыслить и придумывать потрясающие идеи.

Решения не всегда бывают такими черными и белыми. Иногда для решения проблем требуются творческие решения.

При поиске кандидатов на руководящие должности ищите кандидатов, которые продемонстрировали свою способность находить творческие решения сложных проблем. Это одно из важнейших качеств всех великих менеджеров.Они известны тем, что думают о новых способах улучшения работы и лучшего обслуживания клиентов, а также делают своих сотрудников более счастливыми.

Если вы рассматриваете кандидатов, которые возглавляли проекты, помогали создавать новые продукты или услуги и выясняли способы повышения производительности, вы, скорее всего, в конечном итоге получите отличного менеджера.

«Творчество — это просто соединение. Когда вы спрашиваете творческих людей, как они что-то сделали, они чувствуют себя немного виноватыми, потому что на самом деле они этого не делали, они просто что-то видели.Через некоторое время это показалось им очевидным ». —Стив Джобс

9. Оптимизм

Экономический оптимизм руководителей компаний падает с каждым кварталом. В широком смысле это мнение представляет собой общий взгляд на деловой мир. Есть также крошечные кусочки позитивных менеджеров, которые они могут проявлять изо дня в день во всем, что они делают.

Каждый может время от времени бороться на работе. А в некоторых случаях большинство рабочих могут бороться одновременно.Просто подумайте о компании, которая перестраивает свою техническую инфраструктуру, и обо всех связанных с этим головных болях.

На работе легко разочароваться. Когда менеджеры открыто выражают свое отвращение к чему-либо, когда все остальные борются, это может еще больше расстроить команду. Великие менеджеры понимают это, поэтому они изо всех сил стараются всегда оставаться оптимистичными и позитивными.

10. Обязательства

Менеджеры, которые рассматривают свои роли исключительно как ступеньки к другим, более прибыльным должностям, вероятно, мало что сделают для поднятия морального духа команды, если через 18 месяцев возьмут еще одну работу.

Великие лидеры обычно остаются рядом. Они в нем надолго.

Они привержены своим командам, целям, заинтересованным сторонам, культуре и экономике в целом. Может быть, они стремятся подняться по лестнице. Но они не стремятся найти следующую работу. Они преданы одному делу и стремятся получить повышение и продвинуться по служебной лестнице. Самое главное, они настроили себя на успех и стали образцом для тех, кто им следует.

«Люди не следуют за безоговорочными лидерами.Приверженность может проявляться в полном спектре вопросов, включая рабочие часы, которые вы выбираете для поддержания, как вы работаете, чтобы улучшить свои способности, или что вы делаете для своих коллег, жертвуя собой », — Стивен Грегг, председатель и главный исполнительный директор Ethix Корп.

11. Делегация

Делегирование — это не просто лидерское качество, но и сила в целом. Это способность избавиться от менее неотложной работы, чтобы получить больше времени, чтобы сосредоточиться на важных задачах, требующих полного внимания менеджера.

Многие лидеры не решаются делегировать работу, потому что думают, что это нанесет ущерб их имиджу, заставив их выглядеть слабыми, безразличными или неквалифицированными — все это ложные утверждения.

Делегирование — это не просто процесс, в котором вы перекладываете свою работу на кого-то другого, потому что не желаете ее делать. Речь идет о знании того, что есть люди, которые лучше подготовлены к выполнению одной задачи, чем вы, понимают эту реальность и освобождают свой календарь, чтобы вы могли сосредоточить свое внимание на тех обязанностях, где могут проявиться ваши собственные навыки.

Вот некоторые из лучших задач и процессов, которые вы можете делегировать нужному человеку:

• Управленческие задачи, от финансов до HR
• Обучение и подготовка к работе
• Сборник отзывов
• Управление проектами и временем
• Повторяющиеся задачи принятия решений
• Приоритеты приближаются к установленному сроку, когда вы не готовы выполнить их вовремя
• Все виды деятельности, при которых кто-то из членов вашей команды имеет больше знаний и опыта, чтобы позаботиться о них
• Задание, которое, как вы знаете, мотивирует сотрудника и подготовит его к более высокой ответственности
• Любая из ваших задач, которые понравятся другим людям с аналогичными навыками

12.Видение

Каким был бы мир без видения? Все, что мы видим вокруг себя, есть потому, что кому-то однажды пришла в голову безумная идея, которую они хотели воплотить в жизнь.

Лидеры начинают свой путь с видения. В зависимости от того, насколько высоко они стремятся, их видение может включать в себя помощь всему человечеству в прогрессе. Нет, это не просто громкие пустые слова. Это действительно то, на что способно хорошее зрение.

Конечная цель сильного лидера — сформулировать собственное видение, поделиться им с другими и помочь всей команде достичь невозможного.

При приеме на работу менеджера вы, вероятно, захотите, чтобы он следовал видению вашей компании. Вот где согласованность между кандидатом и вашим собственным брендом становится критически важной. Правильный кандидат разделит ваше видение. Так почему бы не отплатить за услугу и не помочь им вынуть их собственные идеи из шкафа и воплотить их в жизнь?

Должен ли кандидат в менеджмент обладать всеми этими лидерскими качествами?

Может быть трудно найти человека, обладающего всеми 12 этими лидерскими качествами.Но они есть.

В противном случае вы можете нанять кандидата, который обладает большинством качеств, которые больше всего нужны вашему бизнесу, и помочь ему развить качества, которых им не хватает.

Это трудоемкий процесс. Но определенные черты характера, такие как оптимизм или сочувствие, безусловно, можно со временем развить.

Итак, запишите обязательные лидерские качества вашего идеального кандидата в порядке их важности. Попросите каждого кандидата рассказать о случаях в своей карьере, где им приходилось использовать эти качества (конечно, с доказательствами).

Кандидат в руководители, который на протяжении своей карьеры несколько раз использовал несколько лидерских качеств, с большой вероятностью проявит те же качества при взаимодействии с вашей командой. В конце концов, вы ищете настоящего лидера, а не просто того, кто будет отдавать задания и приказы.

«Ключ к успешному лидерству сегодня — это влияние, а не авторитет» — Кеннет Бланшар

.