Кадровое агентство по подбору персонала в Москве и РФ. Рекрутинг.
Менеджер по продажам (описание профессии)Суть работы менеджеров по продажам заключена уже в названии этой профессии. Эти специалисты обеспечивают реализацию продуктов, которые продают их работодатели. При этом не важно, что именно предлагает компания-наниматель, будь то пылесосы, выпечка или услуги риелторов. Менеджер по продажам должен привлечь клиентов и заключить с ними выгодные для компании сделки.
История профессии
Свое нынешнее название эти специалисты называются недавно. Однако профессия появилась очень давно — одновременно с возникновением торговли. Первые продавцы торговали еще до появления денег и занимались натуральным обменом.
Общая характеристика профессии
Специалисты в области продаж занимаются заключением выгодных сделок с клиентами. Для этого менеджерам необходимо применять знания о клиентских потребностях и пользоваться отличными навыками общения. Поэтому профессию можно отнести к типу «человек-человек».
Кроме того, продажники занимаются поисками новых рынков сбыта с использованием современных благ цивилизации. Например, сейчас такие специалисты могут искать клиентов по всему миру, используя сотовую связь и интернет. Такую работу менеджеры чаще ведут с крупными покупателями, а с простыми посетителями розничных магазинов используют другие приемы.
Образование менеджера по продажам
Чтобы работать менеджером по продажам, иметь профильное образование не обязательно. Но учиться этим специалистам нужно постоянно, потому что востребованность продажников зависит от из опыта и квалификации. Более опытных и успешных менеджеров охотнее берут на работу, и справляются они с ней гораздо лучше. Поэтому регулярное повышение квалификации для людей этой профессии обязательно.
Должностные обязанности менеджера по продажам
Специалист-продажник на работе занимается:
разработкой и принятием мер, расширяющих клиентские сети;
налаживанием связей с клиентами и торговыми партнерами;
разработкой способов повышения узнаваемости продукции;
составлением контрактов;
заключением сделок с поставщиками и клиентами;
составлением списка клиентом и постоянным его расширением;
изучением потребностей клиентов и корректировка ассортимента продукции;
руководство подчиненными сотрудниками.
Требования к менеджеру по продажам
Часто на эту должность ищут специалиста с дипломом вуза, уверенно владеющего компьютером и базовым офисным софтом. Он также должен уметь работать с электронными каталогами и справляться с режимом многозадачности.
Личные качества менеджера по продажам
Помимо навыков, хороший менеджер по продажам обладает определенными личностными качествами:
Коммуникабельность.
Важно, чтобы менеджера не только слушали, но и понимали, что именно он хочет сказать.
Уверенность в себе.
Уверенный менеджер по продажам внушает доверие к продукту, который он продает.
Стрессоустойчивость и хорошее чувство юмора.
Веселый и спокойный специалист сможет легко выйти победителем из конфликтной ситуации, не обидев клиента.
Активность, энергичность и стремление к развитию.
Эти качества позволяют менеджеру по продажам постоянно развиваться в своей профессии и изо дня в день увеличивать свою клиентскую базу.
Условия и особенности работы
Эта работа подходит далеко не всем. Из-за необходимости постоянно общаться с людьми на этой должности не смогут работать интроверты, которые быстро устанут от взаимодействия с клиентами. Она также не подойдет любителям спокойной работы по повторяющейся стандартной схеме без выходов из своей зоны комфорта.
Менеджеры по продажам постоянно испытывают новые подходы к своей работе и каждый день контактируют с огромным количеством людей. Доход менеджера часто зависит от суммы заключенных им сделок.
Внешность и возраст
Возраст не имеет особого значения, но работник должен быть обаятельным и энергичным, умеющим очаровывать и производить приятное впечатление. Менеджер должен выглядеть опрятно, чтобы не наносить вреда имиджу компании.
Плюсы и минусы профессии
Как и любая профессия, работа менеджера по продажам имеет свои положительные и отрицательные стороны.
Плюсы:
большой выбор открытых вакансий;
возможность хорошо зарабатывать и расти по карьерной лестнице;
возможность применять профессиональные навыки в других сферах деятельности.
Минусы
высокий уровень стресса;
небольшая окладная часть зарплаты;
большое количество конкурентов.
Актуальность и востребованность профессии.
Профессия менеджера по продажам становится все более популярной. Открывается большое количество новых бизнесов, которым необходимы специалисты для организации продаж их продукции и услуг. Ведь именно выполнение этой функции приносит предприятиям прибыль и позволяет им зарабатывать и оставаться на плаву.
Карьерный рост в профессии
Простой менеджер по продажам, набравшись опыта и добившись определенных успехов, может возглавить отдел или даже выбиться в топ-менеджеры предприятия.
Продажники всегда находятся в поле зрения руководства компании, потому что отвечают для важные для предприятия результаты. Поэтому должность отлично подходит для амбициозных сотрудников, мечтающих со временем стать руководителями.
Заработная плата
Оклад у продажников небольшой. Чаще всего их доход складывается из процентов от продаж, чтобы у них был стимул работать эффективнее. Поэтому напрямую зависит от их умений, терпения и трудолюбия.
Профессиональный праздник
Официального праздника у менеджеров по продажам нет, но справляют они его 1 ноября.
Вы также можете:
- Изучить список Должностных инструкций
- Изучить список Типовых должностей
- Изучить Образцы заполненных резюме или скачать пустые бланки резюме
43.02.01 Организация обслуживания в общественном питании (базовая подготовка)
ГлавнаяСпециальности и профессии43.02.01 Организация обслуживания в общественном питании
Основная профессиональная образовательная программа
подготовки специалистов среднего звена
по специальности среднего профессионального образования
43.02.01 Организация обслуживания в общественном питании
Уровень образования: среднее профессиональное образование, программа подготовки специалистов среднего звена
→ Характеристика специальности
На современном этапе ресторанный бизнес растет стремительно. Ежегодно открывается огромное количество ресторанов, предлагающих покупателю все, от пиццы до лобстеров, от мороженого до фуа-гра. Стремительно развивающийся ресторанный бизнес определяет потребность в подготовке квалифицированных кадров. И на сегодняшний день профессия менеджера входит в десятку самых востребованных в стране.
Менеджер — это специалист, умеющий грамотно координировать деятельность организации, решать проблемные ситуации в короткие сроки, влиять на сотрудников своим авторитетом и компетентностью.
Менеджер ресторана занимается организацией взаимодействия всех структурных подразделений ресторана:
- организацией труда персонала;
- обеспечением и контролем наличия необходимых запасов;
- контролем технического состояния технологического оборудования;
- ведением документации;
- соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных правил и гигиенических нормативов.
Организация обслуживания в организациях общественного питания разных типов и классов включает в себя встречу гостей, оформление зала, красивую сервировку, применение разных форм и методов обслуживания.
Менеджер организует работу официантов, барменов, сомелье, контролирует качество обслуживания гостей и выполняет производственный контроль продукции в организациях общественного питания, а также обеспечивает высокий уровень обслуживания гостей в соответствии с установленными стандартами, правилами и технологией организации общественного питания.
Область профессиональной деятельности:
организация обслуживания в организациях общественного питания разных типов и классов.
Объекты профессиональной деятельности:
- услуги организаций общественного питания;
- процессы, обеспечивающие предоставление услуг организаций общественного питания;
- продукция общественного питания;
- первичные трудовые коллективы.
Специалист готовится к следующим видам деятельности:
- организация питания в организациях общественного питания;
- организация обслуживания в организациях общественного питания;
- маркетинговая деятельность в организациях общественного питания;
- контроль качества продукции и услуг общественного питания
- выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих.
Сфера деятельности выпускников:
предприятия общественного питания, рестораны, кафе, бары и т. д..
Требования к индивидуальным особенностям специалиста:
коммуникабельность, общительность, четкая дикция, эмоциональная устойчивость, наблюдательность, вежливость, устойчивость внимания и хорошая память, творческие и организаторские способности.
→ Нормативный срок обучения и присваиваемая квалификация
Специальность: 43.02.01 Организация обслуживания в общественном питании.
Профиль обучения: социально-экономический.
Обучение осуществляется для базового уровня подготовки специалиста.
| Базовое образование | Срок обучения | Особенности приёма | |
| Очное обучение | |||
| основное общее (9 классов) | 3 г. 10 мес. | с 2021 года приём по данному направлению подготовки более не производится | |
| среднее общее (11 классов) | 2 г. 10 мес. | ||
| Заочное обучение | |||
| основное общее (9 классов) | 4 г. 10 мес. | с 2021 года приём по данному направлению подготовки более не производится | |
| среднее общее (11 классов) | 3 г. 10 мес. | ||
По окончании обучения выпускнику присваивается квалификация менеджер с присвоением рабочих разрядов по профессиям официант, бармен.
Вся информация о приёме публикуется в разделе сайта «Абитуриенту». Узнать о том, проводит ли колледж набор по данной специальности в текущем учебном году можно в подразделе «Программы подготовки».
→ Федеральный государственный образовательный стандарт, учебные планы и календарный учебный график
а) Федеральный государственный образовательный стандарт:
ФГОС 43.02.01 Организация обслуживания в общественном питании
б) Учебные планы, календарные учебные графики (очное обучение):
Учебный план 2017, ОП-171, ОП-172
Учебный план 2018, гр. ОП-181, ОП-182
Учебный план 2019, гр. ОП-191, ОП-192
Учебный план 2020, гр. ОП-201, ОП-202
→ Описание образовательной программы и перечень учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей) и практики, предусмотренных образовательной программой
Основная профессиональная образовательная программа разработана в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом и предусматривает изучение теоретических учебных циклов и профессиональных модулей по блокам дисциплин, а также прохождение производственной практики для отработки профессиональных навыков.
Описание образовательной программы
Перечень учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей) и практики
(указан в соответствии с учебным планом от 01.09.2020 г.):
ООП.00 Общеобразовательный учебный цикл
ОУД.00 Общие учебные дисциплины (социально-экономический профиль)
ОУД.01 Русский язык
ОУД.02 Литература
ОУД.03 Иностранный язык
ОУД.04 Математика: (разделы: Математика, Информатика)
ОУД.05 История
ОУД.06 Физическая культура
ОУД.07 Основы безопасности жизнедеятельности
ОУД.08 Астрономия
ОУД.00 Учебные дисциплины по выбору из обязательных предметных областей (социально-экономический профиль)
ОУД.09 Экономика
ОУД.10 Право (разделы: Право, Обществознание)
ОУД.11 Естествознание (разделы: Биология, Химия, Физика, Экология)
УД.00 Дополнительные учебные дисциплины по выбору обучающихся
УД.01 География родного края/История и культура региона
Индивидуальное проектирование. Защита учебного проекта.
Обязательная часть учебных циклов ППССЗ
ОГСЭ.00 Общий гуманитарный и социально-экономический учебный цикл
ОГСЭ.01 Основы философии
ОГСЭ.02 История
ОГСЭ.03 Иностранный язык
ОГСЭ.04 Физическая культура
ОГСЭ.05 Речевая коммуникация
ЕН.00 Математический и общий естественно-научный учебный цикл
ЕН.01 Математика
П.00 Профессиональный учебный цикл
ОП.00 Общепрофессиональные дисциплины
ОП.01 Экономика организации
ОП.02 Правовое обеспечение профессиональной деятельности
ОП.03 Бухгалтерский учет
ОП.04 Документационное обеспечение управления
ОП.05 Финансы и валютно-финансовые операции организации
ОП.06 Информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности
ОП.07 Техническое оснащение организаций общественного питания и охрана труда
ОП.08 Иностранный язык в сфере профессиональной коммуникации
ОП.09 Безопасность жизнедеятельности
ОП.10 Бизнес-планирование
ОП.11 Статистика
ОП.12 Калькуляция и учет в общественном питании
ОП.13 Анализ финансово-хозяйственной деятельности
ПМ.00 Профессиональные модули
ПМ.01 Организация питания в организациях общественного питания
МДК.01.01 Товароведение продовольственных товаров и продукции общественного питания
ПП ПМ.01.01 Производственная практика (по профилю специальности)
МДК.01.02 Организация и технология производства продукции общественного питания
УП ПМ.01.02 Учебная практика
ПП ПМ.01.02 Производственная практика (по профилю специальности)
МДК.01.03 Физиология питания, санитария и гигиена
ПМ.02 Организация обслуживания в организациях общественного питания
МДК.02.01 Организация обслуживания в организациях общественного питания
УП ПМ.02.01 Учебная практика
МДК.02.02 Психология и этика профессиональной деятельности
МДК.02.03 Менеджмент и управление персоналом в организациях общественного питания
ПП ПМ.02 Производственная практика (по профилю специальности)
Курсовая работа
ПМ.03 Маркетинговая деятельность в организациях общественного питания
МДК.03.01 Маркетинг в организациях общественного питания
ПП ПМ.03 Производственная практика (по профилю специальности)
ПМ.04 Контроль качества продукции и услуг общественного питания
МДК.04.01 Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия
МДК.04.02 Контроль качества продукции и услуг общественного питания
ПП ПМ.04 Производственная практика (по профилю специальности)
ПМ.05 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих: 16399 Официант, 11176 Бармен
МДК.05.01 Организация и технология обслуживания в барах, буфетах
МДК.05.02 Технология обслуживания посетителей в организациях общественного питания
УП ПМ.05 Учебная практика
ПП ПМ.05 Производственная практика (по профилю специальности)
Вариативная часть циклов ОПОП
ПП (ПД) Производственная практика (преддипломная)
Государственная итоговая аттестация (6 нед.)
Консультации
Производственную практику, в зависимости от вида практики, студенты отрабатывают на учебных площадках колледжа, а также на производственных площадках города и области.
Моя профессия менеджер — Эссе
Когда я перешла в 11 класс и с каждым месяцем приближался выпускной. Наступил момент принятия одного из самых важных решений в жизни человека, ведь это решение определяет дальнейший путь.
И тогда передо мной встало множество вопросов о выборе своей профессии, мне хотелось найти такую специальность, которая была бы мне по душе. И тогда я начала изучать разные профессии. Изучая специальности меня заинтересовала специальность-менеджер. Мне кажется, в работе руководителя много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает
человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной.
В этой профессии меня заинтересовало постоянное общение и взаимодействие с большим количеством людей. Больше всего мне интересно изучать спрос и потребности человека.
К тому же в наше время ни одна компания не может существовать без менеджеров — ведь как только появляется организация, сразу же появляется и потребность в управлении ею. Именно этим занимаются современные менеджеры. Более того в каждой компании работают сразу несколько менеджеров, которые решают задачи именно их специализации. Поэтому можно сказать, что сегодня менеджер — одна из опорных и наиболее актуальных профессий.
Менеджер должен обладать такими качествами как: ответственность, коммуникабельность умение управлять, а им кстати владеет далеко не каждый. Немало важно для менеджера владеть и творческим потенциалом и целеустремленностью. Менеджер должен не только добиваться своих целей, но и уметь воодушевлять своих подчиненных добиваться поставленных целей для развития предприятия. Менеджер это в какой-то мере психолог. Когда менеджер мотивирует подчиненного, акцент делается на сильных сторонах сотрудника, а не на слабых.
Еще после одного из занятий в университете меня заинтересовала одна из отраслей менеджмента- тайм менеджмент. Тайм менеджмент-техника правильного использования времени. Само менеджмент помогает выполнять работу с меньшими расходами, лучше организовать труд и впоследствии , получить лучшие результаты, уменьшая при этом спешку и стрессы. Если понаблюдать за людьми, то можно заметить что в толпе людей, всегда найдется человек, который умеет правильно использовать свое время. К примеру в толпе угрюмых, не выспавшихся людей, которые движутся по привычному маршруту ,иногда можно увидеть человека, читающего книгу. И этот человек молодец, ведь он не теряет время зря, а занимается саморазвитием, чтобы в ближайшее время стать лучше, успешнее.
|
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОФЕССИИ М е н е д ж е р (англ. Manager- управляющий) – наемный руководитель производства, управляющий, организатор бизнеса, осуществляющий эффективное управление предприятием, организацией, учреждением, фирмой в административно-хозяйственной сфере. М е н е д ж е р п о п е р с о н а л у — специалист, занимающийся кадровыми и организационными вопросами предприятия. В современных условиях социоструктурной трансформации общества и бурного развития рыночных отношений значение человеческого фактора резко возрасло. Конкуренция на рынке труда значительно увеличилась, так как, высвободилось большое количество квалифицированных специалистов, а число вакантных мест значительно уменьшилось. В таких условиях работодатели получили возможность выбора работников из большего числа претендентов. Для грамотного и организованного профессионально-психологического отбора необходим специалист — менеджер по персоналу. Необходимость в специалистах в области человеческих отношений впервые возникла в период возникновения первых промышленных предприятий, когда администрации и работникам потребовался посредник для решения производственных вопросов. Официально появление должностей, по своим обязанностям похожих на обязанности современных менеджеров по персооналу, можно отнести к началу 20 века. С тех пор деятельность менеджеров по персоналу значительно расширилась, вобрав в себя все, что связано с отношениями человека и труда. Должность менеджера по персоналу появляется в структуре предприятия тогда, когда появляется необходимость в подборе персоонала и работе с ним. СОДЕРЖАНИЕ ТРУДА ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОФЕССИИ В о б я з а н н о с т и менеджера по персооналу входят:
Основной п р е д м е т т р у д а – человек (организация и управление), сопутствующий — знаковая система (тексты, документы). В своей работе менеджер по персоналу использует вещественные (орудийные) с р е д с т в а т р у д а — ручные (ручка) и электронные (персональный компьютер), а также средства связи (телефон). Но основными являются его невещественные (функциональные) средства – аналитическое, словесно-логическое мышление, долговременная и кратковременная память, хорошие устойчивость и распределение внимания; деловая устная и письменная речь, деловое поведение, а также органы чувств — зрение, слух. Работа менеджера по персоналу имеет четко определенный х а р а к т е р и осуществляется в соответствии с действующими:
Ф у н к ц и о н а л ь н о менеджер по персоналу является организатором работы других людей (подчиненных, работающих специалистов). К о н т а к т ы у менеджера по персоналу многочисленные – с коллегами по работе, со специалистами контактных организаций. О т в е т с т в е н н о с т ь у менеджера по персоналу повышенная м о р а л ь н а я – за соблюдение законности, за руководство и организацию людей. П с и х о ф и з и о л о г и ч е с к у ю н а п р я ж е н н о с т ь в работу менеджера по персоналу могут вносить следующие факторы:
Работа менеджера по персоналу не рекомендуется людям с заболеваниями:
Необходимы хорошие знания по математике, русскому языку и литературе в рамках школьной программы. ПУТИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРОФЕССИИ Профессии менеджера по персоналу обучают в учреждениях высшего профессионального образования. РОДСТВЕННЫЕ ПРОФЕСИИ Специалист по кадрам, инспектор по кадрам, педагог, социолог, психолог, военнослужащий |
12 обязательных качеств менеджера
Хороший менеджмент важен для чистой прибыли вашей компании, но лидерские качества часто считаются врожденными. Однако факт в том, что все эти атрибуты можно идентифицировать и усилить. Более того, набор навыков, на который приходится более 70 процентов вариаций оценок вовлеченности сотрудников, не должен зависеть от инстинктивных талантов каждого менеджера. Хотя вы, вероятно, полагаетесь на свой собственный знакомый набор отличных управленческих навыков, никогда не помешает перечислить то, что вы уже делаете.Начните спрашивать себя: «Каковы качества хорошего менеджера?» Независимо от того, являетесь ли вы менеджером, который хочет укрепить свои лидерские навыки, или новым сотрудником, который пытается выявить черты характера в своем нынешнем лидере, важно следить за правильными управленческими качествами.
Найдите эти главные качества менеджера
Правильные качества менеджера могут иметь решающее значение. Умение слушать, а не слышать и общаться, а не приказывать, — вот что ценно для любого сотрудника в лидере.Если менеджер сможет установить доверительные отношения со своей командой, в результате может повыситься удержание сотрудников, производительность и вовлеченность. Рассмотрим эти 12 обязательных качеств менеджера, которые могут предоставить дорожную карту профессионального мастерства.
1. Они создают культуру работы, основанную на взаимном доверии
Harvard Business Review проанализировал, что нужно для лидерства, и доверие является одним из основных элементов. Если ваши сотрудники будут чувствовать себя в безопасности, придумывая, возможно, рискованные эксперименты, они должны быть уверены, что вы будете восприимчивы к их идеям.Продуктивные команды знают, что ошибки — это всего лишь вехи на пути к следующей великой инновации.
2. Они фокусируются на сильных сторонах сотрудников
Культура на рабочем месте, основанная на сильных сторонах, предлагает ощутимые преимущества: метаанализ сильных сторон Gallup за 2015 год демонстрирует «мощную связь между развитием сильных сторон сотрудников и эффективностью бизнеса». Их отчет показывает, что рабочее место, основанное на сильных сторонах, увеличивает удержание сотрудников до 72 процентов в отраслях с высокой текучестью кадров, увеличивает прибыль на 14–29 процентов и снижает количество инцидентов, связанных с безопасностью, до 59 процентов.
3. Они не занимаются микроуправлением
Признавая, что «команды с хорошими менеджерами были более счастливыми и продуктивными», Google отмечает, что успешные лидеры не пытаются управлять каждой деталью. Если вы заинтересованы в успехе своей команды, вы можете попасть в ловушку чувства, что вам нужно беречь каждую деталь. Фактически, микроменеджмент может подорвать инициативу сотрудников и нанести ущерб их мотивации.
4. Напористые
Естественно, напористость должна сочетаться с сочувствием и дипломатичностью, но гуру маркетинга Мишель Смит отмечает, что бесстрашие очень важно для менеджера.Лидер должен уметь преодолевать сопротивление, преодолевать социальные невзгоды и выходить вперед, чтобы добиться успеха сотрудников.
5. Они помогают развивать карьеру сотрудников
Были ли вы обеспокоены тем, что поддержка обучения и развития ваших сотрудников может только подготовить их к дальнейшему развитию? Лучшие практики управления персоналом говорят об обратном: исследование менеджеров Google показывает, что выявление возможностей для сотрудников овладеть новыми навыками на самом деле укрепляет вашу команду. Кроме того, вы передаете мощный сигнал о том, что заботитесь о личном благополучии своих людей.
6. Они хорошо справляются с давлением
Одно из ключевых качеств менеджера — уметь хорошо справляться с давлением. Как менеджер, вы несете ответственность за работу других, и будут дни, когда вы чувствуете, что у вас есть цель, приколотая к вашей рубашке. Исследование Норвежской школы экономики поставило эмоциональную стабильность на первое место в списке важнейших управленческих качеств. Ваша способность заботиться о себе и выдерживать давление, связанное с работой, поможет вам ясно мыслить в периоды стресса.
7. Честно общаются
Подобно напористости, откровенность должна уравновешиваться вниманием к мнению ваших сотрудников. Однако исследование Harvard Business Review отмечает, что хороший менеджер дает прямую обратную связь и не скрывает правду за щитом вежливости. В отчете говорится, что «подчиненные чувствовали, что они всегда могут рассчитывать на прямые ответы от своего руководителя». У ваших сотрудников возникнут проблемы с совершенствованием, если они точно не поймут, какое поведение вызывает проблемы.
8. Они открыты для новых идей
Как менеджер, вы должны быть гибкими и непредвзятыми, чтобы вы могли заметить, когда работу можно улучшить. Ясмина Юсфи, коммерческий директор Cloudwave, отмечает: «Великие менеджеры позволяют членам своей команды делиться новыми идеями и оставлять им пространство для творчества».
9. Обладают сильными аналитическими способностями
Вы можете быть суперубедительным, харизматичным человеком и обладать навыками общения со своей командой, но эти таланты по-прежнему являются лишь частью пакета.Вы также захотите оставить себе достаточно умственной энергии, чтобы поддерживать хороший обзор аналитики кадров вашего отдела. В Руководстве по обучению менеджменту сильный когнитивный и аналитический подход назван одной из жизненно важных черт лидерства, поскольку он ведет к правильному принятию решений.
10. Они признают и награждают хорошую работу
Согласно исследованию, опубликованному Gallup, только каждый третий работник в США «полностью согласен с тем, что они получили признание или похвалу за хорошую работу за последние семь дней».В отчете указывается, что вознаграждение и признание сотрудников — прекрасная возможность для менеджеров, которую часто упускают из виду. В исследовании говорится, что признание сотрудников «не только повышает индивидуальную вовлеченность сотрудников, но и повышает продуктивность и лояльность к компании, что приводит к более высокому удержанию».
11. Они — образец для подражания
Как руководитель, вы показываете пример и демонстрируете усердие, энтузиазм и другие навыки, которые вы ожидаете от людей, которыми вы управляете.В недавнем отчете глобальной исследовательской компании Universum способность быть образцом для подражания была одним из двух главных качеств, которые руководители ищут при выборе новых менеджеров.
12. Они выражают признательность сотрудникам
Использование вознаграждений сотрудников, чтобы члены вашей команды знали, что их усилия ценятся, дает значительные преимущества для всей вашей организации. Тренер по связям с общественностью Ким Харрисон отмечает, что «признание людей за их хорошую работу посылает чрезвычайно мощный сигнал получателю, их рабочей группе и другим сотрудникам через виноградную лозу.«Когда вы вознаграждаете за отличную работу, вы полностью меняете климат в своей компании.
Какими обязательными качествами менеджера вы обладаете из приведенного выше списка? Каждый менеджер привносит в таблицу свои сильные стороны, и вы можете использовать этот контрольный список, чтобы определить те области, в которых вы можете улучшить свою игру. Ваша организация выиграет: исследование Gallup показывает, что вовлеченность сотрудников может удвоиться, когда улучшится управленческий талант, и это приведет к увеличению средней прибыли на 147 процентов на акцию.
Узнайте больше о том, что делает руководителя эффективным.Получите сегодня отчет о расширении прав и возможностей руководителей Achievers Workforce Institute.
Есть ли у вас какие-либо мысли по поводу этой статьи? Поделитесь своими комментариями ниже.
Характеристики бизнес-менеджера | Работа
Д-р Келли С. Майер Обновлено 21 июля 2020 г.
Бизнес-менеджерам необходимо несколько навыков, чтобы успешно выполнять свою работу. Американский межконтинентальный университет описывает четыре важных компонента менеджмента как планирование, организацию, руководство и контроль.Если вы хотите стать первоклассным менеджером, рассмотрите следующие категории менеджмента, в которых подробно описаны 35 характеристик хорошего менеджера.
Создавайте прочные связи
Критически важно ориентироваться в команде, сотрудничать, сотрудничать и овладевать искусством многозадачности. Создание командной атмосферы — одно из важнейших качеств хорошего менеджера. Колледж Расмуссен подчеркивает, что сетевое взаимодействие с другими людьми является ключом к успеху в мире карьеры. Ищите партнерские отношения с другими коллегами и отделами.Вас будут воспринимать как командного игрока, если вы создадите позитивные коалиции с другими сотрудниками.
По мере того, как вы создаете команду, вам нужно будет одновременно управлять широким спектром обязанностей. Будьте готовы решать проблемы, выполнять дела и одновременно удовлетворять потребности своих сотрудников. Вы не можете сделать это в одиночку. Обдумайте стоящие перед вами задачи и дайте возможность своим сотрудникам делать все самостоятельно.
Награждайте своих сотрудников за усердный труд. Одна из 35 основных характеристик хорошего менеджера — это способность действовать самоотверженно, когда сотрудник добивается успеха.Проливите свет на образцовых сотрудников, и в конечном итоге вы получите признание за то, что помогли им достичь такого уровня успеха.
Готово к делу
Прибыльным бизнесом управляют лидеры, которые знают, как создавать высокопроизводительные команды. Увеличивая чистую прибыль, вы обеспечиваете себе безопасность работы и долгосрочный успех организации. Как менеджер, вы всегда готовы решать проблемы, которые необходимо решить. Если вы не знаете лучшего решения, проведите мозговой штурм со своей командой, чтобы выполнить работу.
Вам не обязательно быть главным новатором в офисе, но вам нужно знать, как проявлять творческий подход к своим сотрудникам. Поощряйте обмен идеями и отмечайте новые инициативы, которые имеют значение. Всегда помните, что деньги останутся на вас. Поговорите с сотрудниками индивидуально, когда они делают что-то не так, но берут на себя полную ответственность за то, что не удается.
Будьте инклюзивным менеджером
Один из самых важных советов нового менеджера, который следует учитывать, — это использовать линзу справедливости при управлении другими.Harvard Business Review подчеркивает связь между пониманием мультикультурализма и сохранением конкурентоспособности в деловом мире. Разнообразие взглядов также является правильным подходом при создании инклюзивной рабочей среды. Если вы искренне инвестируете в своих сотрудников, вы быстро завоюете их уважение, а это ключевой элемент инклюзивной рабочей среды.
Одно из качеств хорошего менеджера — развивать доверительные отношения с окружающими. Ваши сотрудники — это люди со сложной жизнью и сочувствием, и забота об их благополучии имеет первостепенное значение.Вы даже можете увидеть, как их личный стресс влияет на рабочее место. Способность помочь своим сотрудникам разрешить разногласия — одно из важнейших качеств хорошего менеджера. Поощряйте открытое общение и будьте готовы выступить посредником при необходимости. Будьте отзывчивым менеджером, и ваши сотрудники будут работать на высшем уровне.
Служить образцом для подражания
Смоделируйте поведение, которого вы ожидаете от своих сотрудников. Тяжелая работа и преданность необходимы, если вы хотите, чтобы вас признали сильным бизнес-менеджером.Ваш драйв и решимость не останутся незамеченными вашими сотрудниками и вашим руководителем. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники приходили вовремя и усердно работали, вам придется делать то же самое.
Одно из важнейших качеств хорошего руководителя — проявлять энтузиазм к работе. Даже когда вы переживаете напряженный день, привносите позитив в рабочее место, чтобы ваша команда не сбивалась с пути. Вы живете, чтобы работать, или работаете, чтобы жить? Вам не обязательно выбирать то или другое, но демонстрация страсти к своей работе — одно из важнейших качеств хорошего менеджера.
Развивайте свои навыки
Одна из 35 основных характеристик хорошего менеджера — это стремление узнавать что-то новое каждый день. Подведите итоги того, что вам нужно для профессионального роста, и составьте план, чтобы оставаться на переднем крае отрасли. Эшфордский университет обсуждает важность уплаты взносов перед тем, как стать яслей. Глубокие знания и новые навыки дадут вам доверие, необходимое для эффективного руководства. Эффективное общение должно быть второй натурой для бизнес-менеджера.Эффективные навыки письма используются для создания отчетов и предложений, а устное общение необходимо для наблюдения за другими.
Управление временем — еще один важный навык, который необходимо освоить. Будьте в курсе задач и сроков, и вы добьетесь успеха в качестве менеджера. Навыки эффективного тайм-менеджмента также повлияют на ваших подчиненных. Точно так же вы должны уметь управлять финансовыми аспектами своей работы. Ассоциация развития талантов сообщает, что есть пять финансовых навыков, которые необходимы каждому менеджеру:
- Бухгалтерская практика
- Финансовая терминология и отчеты
- Бюджетирование
- Бюджетное прогнозирование
- Инвестиционный анализ
Вам также необходимо быть на переднем крае программного и аппаратного обеспечения, необходимого для поддержания конкурентоспособности.Технологии развиваются каждый день. Будьте в курсе новых разработок, и вы будете вознаграждены за свой опыт.
Примите участие в самосознании и рефлексии
Посмотрите на свои сильные и слабые стороны. Университет Вирджинии подчеркивает, что самосознание необходимо для успеха бизнес-менеджера. Если вы знаете, где находятся ваши слепые зоны, вы можете работать усерднее, чтобы они не мешали вашей работе. Будьте восприимчивы к оценочной обратной связи от вашего начальника и сотрудников, которыми вы руководите.Путь к повышению производительности начинается с понимания того, как вас воспринимают другие.
Вы можете столкнуться с трудностями. Однако, если вы честны со своими сотрудниками, они всегда будут вас поддерживать. Ваша задача как менеджера — воодушевлять других. Не требуйте похвалы и заверений от других, чтобы сохранить мотивацию на рабочем месте. Если вы сохраните спокойствие в кризисной ситуации, ваша команда будет чувствовать себя комфортно, обращаясь к вам за помощью. Сделайте все возможное, чтобы сдержать разочарование, и вы будете вознаграждены позитивной рабочей средой.
Верю, что все возможно
Сосредоточьтесь на оптимизме как менеджер. Если вы верите, что то, что кажется невозможным, возможно, ваша команда тоже. Ваша задача как менеджера — видеть картину в целом. Часто ваши сотрудники будут сосредоточены на индивидуальных задачах. Если у вас всегда есть видение будущего, вы сможете двигать организацию в правильном направлении.
Нанимайте лучших и самых талантливых, чтобы вы могли справиться со всем, что встречается на вашем пути. Вы настолько сильны, насколько сильны ваш самый слабый сотрудник.Ваши сотрудники будут полагаться на вас в вопросах руководства, и одна из самых сложных частей в работе менеджера — это принятие решений. Соберите как можно больше информации, но своевременно принимайте окончательные решения.
31. Терпение — ключ к успеху
У вас как у менеджера есть результаты, но вы знаете, когда проявлять терпение по отношению к своим сотрудникам. Вы будете вознаграждены за сдерживание своего разочарования в уникальных ситуациях.
32. Оттачивайте свои навыки ведения переговоров
Как менеджер, вы будете регулярно иметь возможность вести переговоры о контрактах, зарплатах сотрудников и закупках для бизнеса.Станьте студентом переговоров, чтобы иметь возможность заключать самые выгодные сделки для бизнеса.
33. Одевайтесь для успеха
Это может показаться тривиальным, но ваша внешность имеет значение. Одевайтесь в соответствии с вашей ролью и ожиданиями компании.
34. Ищите отзывы у других
Качества хорошего менеджера: 13 сильных сторон и черт
Ожидается, что менеджерыбудут способствовать созданию веселой рабочей атмосферы, обеспечивать продуктивность, вдохновлять сотрудников и делегировать задачи.Этот список можно продолжить.
Найти человека, который сможет достичь этого баланса, может быть непросто, а последствия найма плохого менеджера сопряжены со значительными проблемами. Плохой менеджер — одна из главных причин текучести кадров. Недавнее исследование Gallup показало, что почти половина всех сотрудников, уходящих с работы, делают это из-за своего руководителя. Это доказывает влияние, которое менеджеры оказывают на организацию, от производительности и вовлеченности сотрудников до удержания сотрудников.
Наем новых менеджеров может показаться сложной задачей, связанной с множеством рисков.Но, к счастью, у отличного менеджера есть качества, основанные на данных, которые помогут вам принимать правильные решения.
Характеристики хорошего менеджера
За последнее десятилетие характеристики хорошего менеджера изменились. Когда-то опыт и технические навыки считались необходимыми управленческими навыками. Но сегодня компании уделяют больше внимания навыкам межличностного общения, таким как умение слушать, проявлять гибкость и открытое общение.
Эти мягкие навыки улучшают характеристики работы менеджера на более высоком уровне, включая построение доверия, проявление сочувствия, принятие ответственности и инвестирование в развитие сотрудников. Top Workplaces менеджера превосходно владеют этими навыками. Давайте подробнее рассмотрим 13 основных качеств хорошего менеджера.
1. Прозрачность
Исследование Energage показывает, что сотрудники Top Workplaces хорошо осведомлены о важных решениях компании. Прозрачное общение — важный фактор культуры. Когда менеджеры обеспечивают честное и искреннее общение, сотрудники чувствуют себя настоящими партнерами в бизнесе — и в результате они становятся более связанными. Кроме того, они с большей вероятностью поддержат компанию, даже если они не полностью согласны с решениями.Это создает чувство ценности, которое увеличивает вовлеченность сотрудников .
2. Хорошее общение
Хорошие менеджеры — отличные коммуникаторы. Они эффективно общаются со своими сотрудниками и находят время, чтобы выслушать и понять, что на самом деле происходит в организации. Наличие менеджеров, которые являются активными слушателями и искренне заботятся о проблемах сотрудников, — это качества отличного рабочего места , которые повышают лояльность и производительность сотрудников.
Национальная премия «Лучшие осведомленные лидеры» присуждается лидерам, которые добиваются успеха благодаря эффективным коммуникационным усилиям, ценят обратную связь с сотрудниками и принимают решения, которые поддерживают культуру ориентированности на людей.
3. Доверие
В исследовании , проведенном SHRM , 61 процент сотрудников заявили, что доверие между высшим руководством и сотрудником является важным фактором удовлетворенности работой. При рассмотрении того, что делает хорошего менеджера, построение и поддержание доверия с сотрудниками имеет первостепенное значение для создания благоприятной рабочей среды.
Когда сотрудники чувствуют, что могут доверять своему руководителю, они также доверяют решениям, которые принимает руководство, и привержены целям и видению организации в целом.Менеджеры, не ставящие во главу угла доверие, могут потерять уважение своих сотрудников, что может иметь разрушительные последствия для производительности, лояльности и, в конечном итоге, текучести кадров.
4. Эмпатия
Эмпатия, основной элемент эмоционального интеллекта или EQ, требует от менеджеров индивидуального взаимодействия с сотрудниками. State of Empathy Workplace В исследовании , проведенном Businesssolver, 84 процента руководителей заявили, что, по их мнению, сочувствие ведет к лучшим бизнес-результатам. В то же время исследование исследовательской группы Six Seconds показало, что менеджеры с высоким EQ привели их компании к росту прибыли на 34% выше, чем у других компаний.
Но помните: сочувствие — это не то же самое, что сочувствие. Сочувствие — это выслушивание и поддержка. Это суперсила, которая позволяет менеджерам быть внимательными слушателями и бесстрашными лидерами, которые могут поддерживать уважение своих сотрудников, даже если они не согласны с решениями.
При рассмотрении характеристик менеджера для включения в шорт-лист сочувствие культивирует нечто большее, чем здоровые отношения между сотрудником и менеджером. Сочувствие положительно влияет на культуру на рабочем месте . Чуткие менеджеры более успешны в ведении людей с разными точками зрения на успешное сотрудничество.
5. Решительность
Характеристики хорошего менеджера иногда заметны, и принятие решений — одна из них. Менеджеры, которые борются с принятием решений, подрывают доверие сотрудников и подвергают компанию риску.
Быть решительным — значит принимать правильные решения, не обязательно популярные. Хорошие менеджеры позволяют компании быть гибкой и адаптируемой, что приводит к лучшим бизнес-результатам и постоянному росту.
6. Видение
К чертам хорошего менеджера относится видение, соответствующее миссии и ценностям компании.Четкое выражение этого видения вдохновляет и мотивирует сотрудников отдавать все свои силы. Сотрудники, которые верят в видение компании, будут инвестировать больше, потому что знают, что это изменит ситуацию.
7. Подотчетность
Хорошие менеджеры автономны и требуют минимального контроля. Они также несут ответственность за свои ошибки. Хорошие менеджеры практикуют конструктивную ответственность через свои действия и лидерство.
Это важно, потому что менеджеры должны прививать другим ответственность подотчетности.Вместо того чтобы обвинять других в ошибках или неверных решениях, хорошие менеджеры сосредотачивают свои усилия на действенных способах достижения лучших результатов в будущем.
8. Развитие сотрудников
Высокопроизводительные компании, такие как победители конкурса Top Workplaces, знают, что раскрытие потенциала сотрудников зависит от поддержки и развития менеджеров. Хороший менеджер — это еще и коуч, который находит время, чтобы по-настоящему понять способности и интересы своих сотрудников, а затем согласовывает их с потребностями компании.
Хорошие менеджеры постоянно признают и вознаграждают за хорошую работу , вносят свой вклад в создание более счастливой культуры на рабочем месте и обеспечивают лучшие бизнес-результаты за счет повышения вовлеченности сотрудников. Это может привести к увеличению удержания сотрудников . Согласно отчету Gallup , рабочие места, на которых подчеркиваются сильные стороны сотрудников, увеличивают удержание на 72% в отраслях с высокой текучестью кадров.
9. Делегирование
Знание того, как и когда делегировать полномочия, является одной из характеристик менеджера, которая может помочь ему сосредоточиться на основных задачах, позволяя другим расти и развиваться.Качества хорошего менеджера включают в себя знание того, какие задачи делегировать, а затем отдавать должное, за что следует отдать должное.
Сюда могут входить:
- Незначительные, разовые проекты
- Административные задачи и подготовка к собраниям
- Управление временем при слишком большом количестве заданий с конкурирующими сроками
- Текущие долгосрочные проекты, которые выигрывают от согласованных владение
- Задачи, которыми сотрудники обладают или обладают конкретными знаниями о
- Адаптация и обучение новых членов команды
10.Доступность
Хотя способность руководить, делегировать полномочия и принимать быстрые решения имеет решающее значение, если внимательнее присмотреться к характеристикам хорошего менеджера, все они, по сути, сводятся к эффективному общению.
Когда менеджеры становятся доступными, сотрудники чувствуют, что их слышат и ценят в организации. Это упрощает определение областей, нуждающихся в улучшении, и принятие действенных мер для улучшения рабочего места.
11. Ответственность
К чертам хорошего менеджера относится понимание роли, которую каждый человек играет в успехе бизнеса.Это означает, что менеджеры несут ответственность за свои действия и действия своих сотрудников. Они ищут способы расширить возможности своих сотрудников и помочь им развивать свои навыки, становясь при этом более автономными.
12. Оптимизм
Все, включая менеджеров, время от времени борются с разочарованием и негативом. Но когда команда или сотрудник действительно борются, менеджер с негативным мышлением ничего не сделает, кроме как раздуть пламя отчаяния.
Трудно быть мотивированным или возбужденным, когда вокруг много негатива.Успешные менеджеры понимают, что им нужно подавать пример, и всячески наполнять свое рабочее место оптимизмом и позитивной энергией.
13. Лидерство и образец для подражания
Лидерство — это больше, чем просто отдавать приказы или управлять группой людей. Качества хорошего менеджера и лидера отражают способность мотивировать, вдохновлять и влиять. Это означает, что хороший лидер также является хорошим примером для подражания. Их действия говорят громче, чем слова, и они понимают важность и долгосрочное влияние поддержки сотрудников во всех сферах деятельности организации, от самого низа до самого верха.
Сделайте первый шаг к созданию и продвижению компании, которая привлекает нужные таланты. Номинируйте свою компанию на премию Top Workplaces.
19 основных качеств менеджера, которые гарантируют успех
Писателю и философу Олдосу Хаксли приписывают высказывание
«Есть только один уголок вселенной, в улучшении которого вы можете быть уверены, и это ваш собственный себя.»
Конечно, он, вероятно, не имел в виду существенных качеств менеджера, когда говорил это, но принцип все еще применяется.
Улучшение своего уголка вселенной (самого себя) может принимать разные формы — физическую, ментальную, эмоциональную и социальную. И какие бы качества вы ни выбрали для работы, они окажут глубокое влияние на ваши способности как менеджера.
Но настоящая сила максимы Хаксли заключается в том, что ваш уголок вселенной влияет на все остальные уголки вселенной. Это означает, что ваши действия и поведение как менеджера могут подтолкнуть членов вашей команды в определенном направлении. Будете ли вы доводить их до успеха или до заурядности?
Эффективные менеджеры стремятся к первому; они трудятся над улучшением и вдохновляют на улучшение окружающих.Все сводится к простой мантре, которой должен жить каждый успешный менеджер: всегда совершенствоваться.
Каким бы важным ни был этот совет, улучшить свои навыки менеджера намного легче, чем сделать. С чего начать? Какие навыки и качества больше всего повлияют на вас и ваших сотрудников?
Эксперты Sling ответят на эти вопросы в этой статье. Попутно мы раскроем 19 основных качеств, которыми должен обладать каждый успешный менеджер. Читая, будьте честны с собой.А если вы обнаружите, что чего-то не хватает, займитесь совершенствованием.
Но сначала мы обсудим обязанности менеджера. Думайте об этих обязанностях как об общей картине, а о качествах менеджера как о навыках, необходимых для их хорошего выполнения. Если вы не понимаете и не владеете обоими аспектами работы менеджера, привести свой бизнес к успеху будет намного сложнее.
Обязанности менеджера
Каждый бизнес отличается, поэтому ваши конкретные обязанности менеджера могут незначительно отличаться.Но, по большому счету, эти обязанности лежат в основе большинства отраслей.
На первый взгляд может показаться, что эти обязанности полностью связаны с вами. Но быть успешным менеджером — это не о вашей работе — это о производительности вашей команды . Когда вы задействуете свои навыки и способности в выполнении этих основных обязанностей, ваша команда будет процветать.
Вкратце, это руководящий принцип, которого должен придерживаться каждый менеджер: хорошо выполнять основы, чтобы дать себе, своей команде и своему бизнесу все шансы на успех.
Вот 19 личных качеств руководителя, над которыми вы можете работать, чтобы улучшить свою работу.
Основные качества менеджера
1) Фокус
Эффективный менеджер — это целеустремленный менеджер. Сосредоточенность проявляется в безжалостном внимании к самому главному. Успешные менеджеры не допускают, чтобы мелкие детали или задачи отвлекали их и членов их команды от текущего проекта. Сосредоточенность позволяет менеджерам и командам делать все вовремя и в соответствии с высочайшими стандартами.
2) Честность
Честность — одно из ключевых качеств менеджера. Ваша команда должна расти и совершенствоваться, и единственный способ сделать это возможным — это всегда быть с ними честным. Сделайте акцент на том, чтобы рассказывать своим сотрудникам то, что им нужно слышать, а не только то, что они хотят слышать.
Если ваши сотрудники хорошо поработали, но какой-то конкретный компонент мог бы быть лучше, сообщите им. Не успокаивайте их бессмысленными «ребятами» и двигайтесь дальше. Будьте честны, вызовите их и подтолкните, чтобы они нашли способы стать лучше в следующий раз.
3) Подотчетность
Подотчетность означает принятие на себя ответственности за вашу работу и работу членов вашей команды. Быть подотчетным легко, когда работа идет хорошо. Но настоящее испытание наступает, когда работа идет плохо.
Вот когда появляется эффективный менеджер, берет на себя ответственность за ошибки и вдохновляет сотрудников на их исправление.
4) Комфортность принятия решений
Быть менеджером — синоним принятия решений — одно без другого невозможно.Успешным менеджерам комфортно принимать решения с большим количеством информации и времени или вообще без них.
Не бойтесь звонить, исходя из того, что вы считаете лучшим. Если не получается, учись на своих ошибках и в следующий раз добейся большего успеха.
5) Эмоциональный интеллект
Что значит быть эмоционально интеллигентным? Это значит, что вы ведете с пониманием. Каждый из членов вашей команды (даже вы) столкнется с личными и профессиональными проблемами, которые повлияют на их работу в лучшую или худшую сторону.
Ваша работа — проявлять сострадание, когда это необходимо, а затем не допускать, чтобы это сострадание влияло на общее качество работы.
6) Позитивность
Если вы хотите вдохновить членов вашей команды на позитивное отношение, вы должны сначала проявить позитивное отношение к себе. Не жалуйтесь на проекты, которые необходимо выполнить. Скорее, будьте в восторге от перспективы найти новые и уникальные решения и завершить все до крайнего срока. Такой позитивный настрой отразится на ваших сотрудниках и побудит их к величию.
7) Инвестиции в культуру компании
Эффективные менеджеры понимают, что корпоративная культура имеет большое значение для того, чтобы их команда стала самой лучшей. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на продуктах и услугах, вложите свою энергию в уникальные качества, которые может предложить ваш бизнес. Сделайте эти качества центром корпоративной культуры и всегда ищите способы улучшить их.
8) Доступность
Для всех намерений и целей вы являетесь капитаном корабля.В какой-то момент ваша команда придет к вам за советом и указаниями. Как они будут приняты? Будете ли вы грубым и снисходительным? Или вы будете открытыми и доступными?
Менеджер, который демонстрирует последние качества, даже когда они уже заняты, создает лояльность и доброжелательность среди всех членов команды. Постарайтесь уделить время тому, чтобы полностью сосредоточиться на сотруднике, который приходит к вам с вопросом или проблемой.
Если вас просто невозможно отвлечь в данный момент, договоритесь о встрече.Затем убедите их, что то, что они говорят, важно для вас.
9) Забота
Забота может быть последним качеством, которое вы ожидаете от успешного менеджера, но бизнес — это люди. И будь то «люди», о которых идет речь, клиенты, клиенты или члены команды, каждый лучше реагирует, когда чувствует заботу.
Убедитесь, что вы всегда помните о благополучии своих сотрудников, и как можно чаще сообщайте им о своем заботливом отношении. Когда вы сможете это сделать, все будут сохранять позитивный настрой и лучше работать вместе.
10) Терпение
Терпение — это одновременно искусство и навык, на совершенствование которого могут уйти годы. Если терпение — одно из качеств менеджера, которое вам нужно улучшить, попробуйте сделать четыре глубоких вдоха, когда почувствуете, что начинаете терять хладнокровие.
Если вы уже являетесь терпеливым человеком, улучшите это качество еще больше, узнав, как вы реагируете в определенных обстоятельствах. Вы спокойно оцениваете ситуацию или действуете импульсивно? Может быть, лучше ненадолго отойти и посмотреть, как все закончится.
11) Гибкость
Не ожидайте, что все ваши сотрудники будут придерживаться единого для всех стиля управления. То, что работает для одного сотрудника, может не работать для другого. Вам необходимо иметь возможность адаптировать свои методы управления к индивидууму, а не к группе.
Когда вы можете это сделать, вы можете вдохновить всех на успех.
12) Сочувствие
Многие люди считают заботу и сочувствие одним и тем же. Но сочувствие — это чувство жалости и печали к чужому несчастью (после того, как случилось что-то неожиданное).Забота, с другой стороны, существует как общая забота о благополучии до и после неудачных событий.
Как менеджеру жизненно важно проявлять сочувствие в повседневном общении с членами команды. У каждого есть личные проблемы, которые иногда могут повлиять на то, как они работают. Сочувствие позволяет вам «немного расслабиться», пока эти личные проблемы не исчезнут.
Когда вы проявите сочувствие к членам своей команды, они увидят в вас понимающего человека, который действительно заботится о них.В результате они станут ближе к вам — и друг к другу, — что повысит их продуктивность и сплоченность.
Сочувствие, однако, не следует путать с сочувствием — способностью или способностью представлять себя в ситуации другого человека, испытывать эмоции, идеи или мнения этого человека.
В некоторых случаях вы можете посочувствовать членам своей команды, но в других случаях все, что вы можете сделать, это посочувствовать. Различие может быть нечетким, но вот пример, который поможет вам понять:
Как менеджер-мужчина, вы никогда не сможете полностью понять, через что проходит беременная участница команды.Вы можете сочувствовать трудностям, с которыми она сталкивается, но никогда не сочувствуете ей по-настоящему. С другой стороны, женщина-менеджер, прошедшая через радости и боли родов, может сочувствовать и сочувствовать беременной участнице команды.
Независимо от того, какое слово вы используете для обозначения идеи проявления сочувствия, проявление сострадания к своей команде улучшит их работу.
13) Честность
Честность — это качество наличия твердых моральных принципов и их применения во всем, что вы делаете.Честность часто наиболее очевидна в том, как вы и ваша команда выбираете воплощение этических норм вашей деловой культуры.
Стремление к совершенству, подотчетность и сотрудничество, когда никто не наблюдает за этим — суть честности.
Когда вы делаете все возможное, чтобы демонстрировать честность во всем, что вы делаете, вы показываете пример, и ваша команда это заметит. Они быстро поймут, что им нужно проявлять порядочность — даже когда вы не смотрите — чтобы добиться успеха в своей работе.
Честность часто приравнивается к честности, но вы заметите, что в этом списке это отдельные записи.Это потому, что эти два понятия, хотя и связаны, фундаментально различны.
Честность — это правдивость. Честность — это соблюдение моральных принципов. Вы можете быть честным — всегда говорить правду — и при этом не придерживаться определенных моральных принципов. Но если вы стремитесь к порядочности, честность последует.
14) Доверие
Доверие имеет решающее значение для бесперебойной работы и успеха вашей команды и вашего бизнеса. Вы должны быть уверены в том, что члены вашей команды:
- Помните, что интересы вашего бизнеса в глубине души
- Будут работать вместе, чтобы преодолевать трудности
- Будут придерживаться ваших строгих стандартов
- Будут уважительно относиться к клиентам и клиентам
И у вас есть верить, что они будут делать все это, а вы все время не оглядываете их через плечо.
Как менеджер, вы должны делегировать задачи и обязанности, если вы хотите чего-то достичь. Вы должны понять, что вы не можете сделать все это. Это требует доверия. Доверяйте своей команде, верьте в себя и верьте в свою способность эффективно руководить.
Более того, доверие — это улица с двусторонним движением, на создание которой нужно время. Вы должны доверять своим сотрудникам, и они должны доверять вам. Это не происходит ни за день, ни за неделю. Вы укрепляете доверие, неоднократно — в течение многих недель — демонстрируя, что в глубине души вы заботитесь о лучших интересах своих сотрудников и интересах своего бизнеса.
15) Коммуникация
Чтобы быть успешным менеджером, вы должны быть хорошим коммуникатором. Это качество менеджера заключается не только в словах, которые вы говорите. Сюда входят:
- Ваша способность побуждать других выслушивать ваши идеи
- Ваша способность ладить с другими
- Ясность того, что вы говорите
- Ваша способность убеждать других
Многие менеджеры приравнивают хорошее общение к длительному общению. объяснения.Но эффективное общение — это скорее ясность и краткость, чем использование большого количества слов для передачи того, что вы пытаетесь сказать.
Менеджер, который хочет хорошо общаться, будет как можно более ясным и кратким в том, что он говорит, и найдет время, чтобы убедиться, что все его понимают.
16) Правильное суждение
В отличие от «жестких» навыков, таких как организация и компетентность, которые вы можете измерить, здравое суждение — это скорее «мягкий» навык, основанный на синтезе широкого диапазона информации и опыта.
Суждение определяется как способность принимать решения или формировать мнение объективно, авторитетно и разумно. Хотя вы можете улучшить свое суждение с практикой, в основу этого качества менеджера входят:
- Как вы смотрите на окружающий мир
- Как вы слушаете то, что говорят другие
- Как вы учитесь на этой информации
Поначалу здравый смысл часто является побочным продуктом вашего подсознания. У вас может появиться внутреннее ощущение, основанное на сенсорных сигналах, перечисленных выше.Прежде чем отбросить эту «интуицию», исследуйте ее логически и попытайтесь понять, почему вы так чувствуете. Затем используйте это чувство, чтобы принять осознанное решение.
С практикой вы сможете проявлять здравый смысл, не полагаясь на свое подсознание, которое скажет вам, что вы чувствуете. Вы сможете объективно изучить ситуацию и сделать вывод.
17) Умение слушать
Умение слушать — одно из качеств менеджера, которым вы никогда не должны пренебрегать.В конце концов, у нас есть два уха, но только один рот. Независимо от того, участвуете ли вы в собрании команды или проводите обзор один на один, основная часть вашей деятельности должна быть связана с тем, чтобы слушать, а не разговаривать.
Самый простой способ улучшить этот навык — действительно слушать, что говорят члены вашей команды, не отвлекаясь. Сформулируйте ответ на основе предоставленной информации. Затем, прежде чем говорить, подумайте о том, что вы хотите сказать и как вы хотите это сказать.
Да, эта активная привычка «слушать и отвечать» не всегда проста, особенно при высоком уровне стресса, но с практикой вы заметите заметное улучшение того, как вы общаетесь с членами вашей команды и как они Общаться с тобой.
18) Компетентность
Если вы хотите эффективно руководить — и чтобы члены вашей команды следовали за вами, — вы должны быть компетентны во всех аспектах своей работы.
Это не означает, что вы должны быть экспертом, но вы должны хотя бы хорошо знать, как быть эффективным и успешным во всем, что вы делаете… и во всем, что вы просите сделать членов своей команды.
Когда вы компетентны в своем деле и проявляете как можно больше качеств руководителя, члены вашей команды последуют вашему примеру — не потому, что они должны, а потому, что они этого хотят.
19) Организация
Как менеджер, вы должны не только поддерживать себя организованным, но и организовывать членов вашей команды и выполнять их задачи. Нигде это не является более очевидным, чем в процессе планирования. Есть так много переменных, которые нужно отслеживать, и так много разных задач, которые нужно выполнить, что выяснение того, кто работает даже в простейшем расписании, может показаться сизифовым кошмаром.
К счастью, улучшение вашей организации занимает не так много времени, как некоторые другие качества из этого списка.Это потому, что Sling создал приложение, которое автоматизирует, упрощает и оптимизирует многие переменные, которые делают планирование такой рутинной работы.
Sling как инструмент управления
Интуитивно понятный и хорошо организованный пользовательский интерфейс Sling предоставляет вам все инструменты, необходимые для наведения порядка в хаосе. Всего несколькими щелчками мыши или касанием экрана вы можете создавать четкие, легко читаемые расписания всего за несколько минут.
После этого облачная платформа Sling позволяет легко распределять расписание среди всех членов вашей команды одновременно.Просто отправьте им ссылку и дайте им разрешение на просмотр или внесение изменений. Затем они могут войти в Sling на своем телефоне, домашнем компьютере или мобильном устройстве, чтобы просматривать свое расписание в любое время и в любом месте.
Но на этом преимущества не заканчиваются. Sling предоставляет центральное место, куда члены команды могут пойти, чтобы указать, когда они могут работать, и попросить отгул. Затем Sling напомнит вам о таких переменных, как недоступность, двойное бронирование и запросы на перерыв, пока вы составляете расписание. Sling также предоставляет вам другие мощные функции, такие как:
- Часы, которые позволяют сотрудникам входить и выходить прямо со своих телефонов.
- Инструмент обмена сообщениями, позволяющий общаться со всеми, определенными группами или только с одним человеком.
- Инструмент задач, позволяющий уточнить обязанности и обязанности и добавить задачи для групп или отдельных лиц.
Все эти функции сокращают время, необходимое для эффективной организации сотрудников. Sling помогает менеджерам объединять команды, поддерживать вовлеченность всех и укреплять корпоративную культуру. Это означает успех на разных уровнях — для вас и ваша команда.
Повысьте свои организационные навыки с помощью Sling для всех ваших задач планирования. Чтобы начать работу, потребуется всего несколько минут. После этого вы можете вычеркнуть организацию из своего списка и потратить время на улучшение других важных качеств успешного менеджера.
Чтобы узнать больше о методах планирования и управления, а также бесплатно попробовать Sling, посетите GetSling.com сегодня.
Считаете статью полезной? Поделитесь с другими:
5 основных характеристик хорошего менеджера
Ключ к повышению производительности в вашей компании — эффективное управление .Предоставляя сотрудникам отличных менеджеров, вы можете быть уверены, что у них будет хороший пример для подражания, когда дело доходит до их собственной работы. Однако важно, чтобы менеджеры обладали определенными характеристиками, чтобы быть действительно эффективными. Вот пять качеств, которые абсолютно необходимы для того, чтобы стать успешным менеджером.
1. Способность к самомотивации
Руководители несут ответственность за мотивацию своих сотрудников, что означает, что они сами должны обладать способностью к самомотивации.Самомотивация означает, что вы не только можете приступить к работе над текущим проектом, но и можете работать самостоятельно, предпринимая каждый следующий шаг к завершению. Как менеджеру необходимо, чтобы вы были в состоянии самомотивации, потому что вам нужно будет привить эту характеристику сотрудникам, которыми вы управляете.
2. Навыки эффективного общения
Еще одна важная черта, которой должны обладать менеджеры, — это эффективные коммуникативные навыки.По большей части основная работа менеджера — это общение. Хорошие менеджеры могут общаться со своими сотрудниками в понятной форме, и способствующей установлению позитивных рабочих отношений . Кроме того, хорошие менеджеры преуспевают как в вербальном, так и в невербальном общении. Хороший менеджер приводит пример , чтобы сообщить сотрудникам о таком поведении.
3. Уверенность без высокомерия
Вам, как менеджеру, важно быть уверенным. Уверенность показывает вашим сотрудникам, что вы верите в свои способности, что повысит их уважение к вам.К сожалению, такую уверенность слишком часто принимают за высокомерие. Если ваши сотрудники считают вас высокомерным, они потеряют к вам уважение, а не приобретут его. Чтобы этого не произошло, наполните свою уверенность личностью, чтобы понравиться своим сотрудникам.
4. Готовность поделиться
Одна из неэффективных стратегий управления — утаивание информации от ваших сотрудников. Вместо этого эффективные менеджеры делятся со своими сотрудниками как можно большим объемом информации, создавая среду коллективного разума.Это создает доверие между руководством и сотрудниками, что ведет к более эффективным отношениям. Помните, что никогда не изолирует себя от тех, кем вы управляете, так как это снизит доверие в отношениях.
5. Умение решать проблемы
Наконец, отличный менеджер умеет решать проблемы. Решение проблем — один из ключевых компонентов управленческой позиции, независимо от того, решаете ли вы конфликт между сотрудниками или решаете кризис с клиентом.Хороший менеджер не только умеет решать проблемы, но и берет на себя ответственность за возникающие проблемы.
Какие черты характера делают хорошего менеджера?
Обеспечение того, чтобы в вашу команду были включены эффективные и квалифицированные менеджеры, имеет решающее значение для ее общего успеха. Ваши менеджеры играют неотъемлемую роль моста между младшими сотрудниками и тактическим исполнением команды, высшим руководством и организационной стратегией компании. Однако очень часто менеджеры оцениваются исключительно по объективным факторам, таким как общий доход или знание профессиональных навыков, в то время как навыки межличностного общения и управленческие стратегии отодвигаются на второй план.Это приводит к тому, что менеджеры увеличивают количество увольнений сотрудников, снижают общую продуктивность команды и служат в качестве промежуточных звеньев для общей производительности команды. При назначении нового менеджера важно сосредоточиться не только на объективных знаниях навыков, но и на более мягких чертах характера, которые в конечном итоге определяют разницу между хорошим менеджером и отличным. Независимо от того, продвигаетесь ли вы по службе изнутри или нанимаете извне, важно искать не только технические знания, но и конкретные черты характера, которые гарантируют, что ваш сотрудник станет действительно отличным менеджером.
Способность учить
Хорошие менеджеры демонстрируют мастерство в своих торговых знаниях и демонстрируют готовность постоянно учиться и развивать свою торговлю. У хорошего менеджера есть способность трансформировать свои навыки в понятные и удобоваримые формы. По мере роста возможностей и знаний ваших менеджеров вы захотите, чтобы они могли делиться своим опытом с более молодыми членами команды. В то время как разобщение некоторых навыков в команде является нормальным явлением, концентрация знаний только на одном отдельном человеке приводит к катастрофе для всей команды в целом, если этот человек решает уйти.Менеджер, который может эффективно и уверенно тренировать свои отчеты, только делает команду сильнее в целом.
И наоборот, великие менеджеры являются экспертами во всем, чем являются их непосредственные подчиненные. Если есть какие-либо пробелы, у них есть инициатива по поиску этих знаний и созданию более прочной основы навыков. В случае ухода младшего члена команды, отличный менеджер может выполнять эту роль практически без перебоев в качестве командной работы.
Относительность
Хороший менеджер будет служить представителем вашего отдела в вашей организации.Хороший менеджер будет активно работать с другими членами компании, чтобы строить отношения и находить способы стратегического партнерства. Хорошие менеджеры знают свою аудиторию и знают, как лучше всего взаимодействовать с каждой из них. Будь то непосредственный подчиненный, продавец или генеральный директор вашей компании, отличные менеджеры чувствуют себя комфортно и способны профессионально заявить о себе в любой ситуации.
Конфликты на работе неизбежны на всех уровнях, но задача вашего менеджера — урегулировать их среди среднего и нижнего звена вашей команды.Сочувствие и стратегическое решение проблем в человеке являются здесь путями к успеху, и хотя ваш менеджер может быть технически подкованным, если он неспособен разрешить типы конфликтов, возникающих в результате повседневного управления командой, вы Вы быстро поймете, что играете пожарным в сценариях, которые не должны требовать вашего внимания.
Эмоциональный интеллект
Великие менеджеры обладают самосознанием своей роли, что позволяет им точно знать, как их роль и их команда действуют в более крупной организационной структуре.Великие менеджеры могут давать рекомендации и идеи, которые удовлетворяют потребности всех уровней команды. Знание того, когда и как делегировать полномочия, имеет решающее значение для успеха команды. Очень часто некоторые менеджеры берут на себя больше нагрузки, чем это необходимо, с мышлением «мне потребовалось бы больше времени, чтобы показать вам». Это не только снижает уровень стресса, но и позволяет сосредоточить продуктивность команды на одном человеке. Это приводит к локализации производства и удерживает менеджера от управления — анализа результатов, работы над стратегиями макроуровня и создания прямых подчиненных.
Наряду с техническими навыками эмоциональный интеллект очень важен для максимальной эффективности менеджера. Неоднократно говорилось, что с работы уходят не сотрудники, а менеджеры. Хороший менеджер может взаимодействовать с разными людьми и легко уравновешивать роли учителя, руководителя и партнера в своих отчетах. Эффективные стратегии управления нагрузкой и стрессом помогают гарантировать, что, даже когда менеджер чувствует давление, он не будет переносить этот негатив на остальную команду.
Подводя итог, можно сказать, что великие менеджеры демонстрируют черты характера, которые помогают им расширять возможности своих команд, сотрудничать с другими отделами и вносить положительный вклад в рост организации. Имея структуры для управления рабочими нагрузками и стрессом, отличные менеджеры могут гарантировать, что они и их команды обладают гибкостью, позволяющей им справляться с разнообразными задачами. Чистое техническое ноу-хау не является показателем управленческого успеха. Организация, сочувствие и понимание организационных структур помогут по-настоящему великому менеджеру стоять на голову выше своих коллег.
Дополнительные советы по управлению можно найти в нашем блоге. Если вы заинтересованы в сотрудничестве с Майклом Пейджем, свяжитесь с нами здесь.7 ключевых характеристик хорошего менеджера
«Производительность труда — это ответственность не рабочего, а менеджера» — Питер Друкер
На современном рабочем месте лидеры и менеджеры задают тон всей организации и обеспечивают основу для производительности и результатов. Качества хорошего менеджера сильно различаются в зависимости от организации, ее стратегии, конкретных целей менеджера и даже команды, которой он будет управлять.
Менеджер должен обладать определенными качествами, такими как:
Первая задача — вести подчиненныхХорошие менеджеры должны уметь руководить сотрудниками, которыми они управляют. Лидерские качества включают эмоциональную стабильность, энтузиазм и уверенность в себе. Менеджеры демонстрируют уверенность в себе, поскольку их не слишком сильно затрагивают ошибки или неудачи любого рода.
Нужны сильные коммуникативные навыкиХорошие менеджеры должны уметь хорошо общаться.Общение может происходить лично, по телефону или по электронной почте. Менеджеры также способствуют общению между подчиненными им сотрудниками. Хорошие менеджеры также умеют внимательно слушать. Они находят время, чтобы выслушать, что говорят сотрудники и клиенты, и могут сообщить, что они поняли сказанное, и действовать соответственно. Без хорошего общения вы никогда не сможете узнать сильные и слабые стороны своего подчиненного.
Планировать каждый шагХорошие менеджеры всегда планируют каждый свой шаг.Они знают, что нужно сделать и когда это нужно сделать. Они знают и понимают цели вашего бизнеса и то, что сотрудники, которых они контролируют, должны делать для достижения этой цели. На моем рабочем месте в Насцене все менеджеры ставят перед подчиненными ежеквартальные цели, и это лучший способ спланировать каждый шаг.
Умение решать проблемы — необходимостьХорошие менеджеры умеют выявлять и решать проблемы. Будь то кадровая проблема, недовольный клиент или сложный поставщик, хорошие менеджеры могут придумать творческие решения проблем, а затем реализовать их.Хорошие менеджеры также берут на себя ответственность за возникающие проблемы, а не рассматривают их как чью-то ответственность, и придерживаются этического подхода к решению проблем.
Поднимите силу и слабость Они сосредотачиваются на сильных сторонах человека и обходят его слабые стороны. Они выясняют, что мотивирует каждого сотрудника, и стараются предоставить больше этого в его рабочей среде.
Например, если ваш сотрудник жаждет трудностей, убедитесь, что у него всегда есть одно сложное и сложное задание.Если ваш сотрудник предпочитает рутину, пошлите ему больше повторяющейся работы.
Работа менеджера заключается не в том, чтобы помогать росту каждого человека, которого он нанимает. Его работа — повышение производительности. Для этого он должен определить, играет ли каждый сотрудник нужную роль и может ли он делать то, что от него требуется.
Ориентироваться на результат Ориентация на результат — одна из важнейших характеристик хорошего менеджера, обеспечивающая его постоянную мотивацию для достижения своих целей.Соревновательный характер и гордость за свои достижения побуждают хорошего менеджера добиваться своих целей.
С другой стороны, менеджеры, ориентированные на результат, как правило, более индивидуалистичны, чем командные игроки. Поэтому они имеют тенденцию демонстрировать превосходство и часто предпочитают полагаться на себя, чем на других.