Менеджер как профессия: что это за профессия и кем можно работать?

Профессия: Менеджер Информации — описание, зарплата и где научиться

Менеджеры Информации получают и оценивают информацию, готовят ее к хранению, а также разрабатывают или эксплуатируют системы обработки информации. Их цель — предоставить соответствующие ИТ-решения для эффективного управления и использования информации. Для этого они проектируют, например, концепции базы данных, такие как электронные записи пациентов для больниц или программы электронных исследований для цифровых исследований. Информационные менеджеры разрабатывают ИТ-решения для управления и анализа информации, консультируют и обучают пользователей соответствующих программных продуктов, а также занимаются маркетингом и техническими продажами ИТ-продуктов или ИТ-услуг. В более крупных компаниях они находятся на стыке ИТ и корпоративного управления.

Информационные менеджеры находят работу, например, в сфере ИТ, маркетинга, продаж или управления компаниями практически во всех секторах экономики или на государственной службе.

Уровень зарплаты, которую получают Менеджеры Информации в Германии составляет

(по данным различных статистических бюро и служб занятости в Германии)

Задачи и обязанности Менеджера Информации в подробностях

В чем суть профессии Менеджер Информации?

Информационные менеджеры приобретают, управляют, анализируют и передают информацию и разрабатывают информационные и коммуникационные системы для этой цели. Они сочетают в себе организационные и IT-технические задачи.

Управление и обработка информации

Будь то частный сектор или государственная служба — в современном информационном обществе крайне важно, чтобы информация была доступна быстро и целенаправленно и могла использоваться. Однако, чтобы сделать большие объемы информации управляемыми, они должны быть разумно организованы, обработаны и оценены. Это задача информационных менеджеров. Они определяют, где и как можно использовать информационные и коммуникационные технологии, улучшают управление информацией в техническом или организационном отношении и контролируют, используются ли эти стратегии эффективно.

Информационные менеджеры разрабатывают компьютерные системы для управления, поиска или анализа информации, например, системы управления знаниями, исследовательские системы или базы данных. Они выбирают подходящее программное обеспечение или разрабатывают или модифицируют свои собственные приложения. Графические интерфейсы упрощают использование, поэтому пользователи всегда имеют легкий доступ к хранимым данным. Кроме того, они обучают сотрудников и клиентов, консультируют их по вопросам применения и применяют системы на практике.

Поиск и обработка информации

Информационные менеджеры также сами получают релевантные для компании данные, проводят исследования в специализированных базах данных или в Интернете и оценивают медиа. Эта информация найдена, проанализирована и структурирована для различных целей, например, в качестве основы для оперативных решений. Они готовят информацию в соответствии с целевой группой и представляют ее.

Маркетинг

Менеджеры Информации также занимаются маркетингом и продажами ИТ-продуктов.

Например, они изучают имидж компании с клиентом, просматривают и анализируют предложения конкурентов и маркетинговые усилия, используют опросы и статистику для выявления новых точек продаж и отслеживания тенденций рынка. Они создают маркетинговые стратегии для привлечения новых клиентов и увеличения продаж ИТ-продуктов.

Различные области деятельности

Области деятельности для информационных менеджеров можно найти прежде всего на стыке ИТ и менеджмента, в маркетинге и логистике. Везде, где необходимо обрабатывать и оценивать информацию, они могут найти работу. Кроме того, они также могут работать в качестве консультантов по управлению в крупных консалтинговых компаниях или в компаниях-разработчиках программного обеспечения или заниматься самостоятельной деятельностью (самозанятость).

Профессия: Дипломированный Менеджер — описание, зарплата и где научиться

Менеджеры поддерживают процессы принятия экономических решений в различных операционных функциональных областях, таких как организация, учет, контроль, человеческие ресурсы, закупки, управление материальными потоками и логистика, маркетинг и продажи. Они анализируют факты, разрабатывают новые идеи развития, улучшают внутреннюю организацию, оптимизируют информационные потоки с помощью электронных баз данных и ERP приложений, контролируют операции в соответствующей зоне ответственности.

В коммерческой компании менеджеры анализируют и разрабатывают направления развития компании. При этом менеджеры планируют стратегическое направление компании, разрабатывают бизнес-планы и проводят исследования экономической целесообразности. Поэтому они готовят решения о том, какие меры должна предпринять компания и где она может преобладать на рынке. Чтобы оставаться конкурентоспособными, менеджеры изучают новые идеи и стратегии и, при необходимости, планируют их реализацию. В управлении запасами и материалами они оптимизируют организацию склада, контролируют инвентарь и контролируют входящие или исходящие потоки товаров. В области финансов и бухгалтерского учета менеджеры реализуют программы учета затрат и сокращения расходов, разрабатывают планы финансирования инвестиционных проектов или предоставляют управленческую информацию и отчетность вышестоящему руководству.

В продажах менеджеры осуществляют планирование продаж на основе данных рынка, улучшают организацию продаж, заботятся о крупных клиентах на местах или развивают онлайн продажи и онлайн сервис для розничных компаний.

Менеджеры находят работу в основном в промышленных, крупных и коммерческих предприятиях в разных областях экономики.

Уровень зарплаты, которую получают Менеджеры в Германии составляет

(по данным различных статистических бюро и служб занятости в Германии)

Задачи и обязанности Менеджера в подробностях

В чем суть профессии Менеджер

Менеджеры (бизнес-администраторы) планируют, организуют и контролируют бизнес-деятельность частных компаний и администраций, связанных с бизнесом.

Подготовка решений

Является ли железнодорожный дисконт интересным для вашей собственной торговой компании? Есть ли привлекательные варианты расширения для сервисной компании в сфере электронного бизнеса? Должно ли промышленное предприятие, до сих пор активное на внутреннем, национальном рынке, расширяться на внешние, экспортные рынки? Менеджеры знают свою компанию, отрасль и конкурентную ситуацию в ней.

Они знают об инновационных маркетинговых концепциях, новых каналах закупок и выгодных системах дистрибуции. Таким образом, менеджеры знают плюсы и минусы всех доступных каналов закупок и каналов продаж: какой из них является самым надежным поставщиком, который обеспечивает самую быструю и дешевую доставку при том же уровне качества? Аналогичным образом, посредством опросов клиентов или оценки жалоб клиентов, менеджеры узнают, как привязать свою клиентуру к компании. В зависимости от компании, менеджеры также наблюдают за внешними рынками, получают предложения по продуктам и услугам за рубежом или пытаются расширить свою торговую деятельность на экспортные рынки. Прежде чем они инициализируют экспортный бизнес, менеджеры анализируют последствия в рамках деловой и корпоративной политики. На этой основе менеджеры могут подготовить предпринимательские решения, разрабатывать ориентированные на будущее концепции развития компании и готовиться к тому, что компания может сделать, например, для быстрого реагирования на изменения или творческие бизнес-идеи на рынке.

Поддержка и контроль бизнес-деятельности

В организации компании менеджеры используют информационные технологии, чтобы заложить основы для эффективных процессов и процедур. Они составляют расчеты рентабельности и анализ конкурентов, контролируют реализацию общих концепций компаний и ведомств и корректируют, например, производство к условиям меняющихся рынков и событий. В области финансов и бухгалтерского учета менеджеры выполняют программы учета затрат и сокращения издержек, контролируют правильный учет всех деловых операций, обрабатывают платежи и обеспечивают платежеспособность компании путем управления денежными средствами, обслуживания займов или ведения переговоров с банками. Зачастую, менеджеры специализируются в определенной отрасли или конкретной области деловой активности, например, в специальной системе планирования производства и контроля для комплексного ассортимента международного промышленного предприятия, создании интернет-порталов для небольших сервисных компаний или программ управления гостями в индустрии гастрономии.

Другие области деятельности менеджеров

Поскольку межфирменные решения становятся все более важными, менеджеры также принимают на себя, например, задачи в управлении цепочками поставок или совместной торговле.

Менеджер по формированию впечатлений — профессия, которая будет востребована в будущем – 25 профессий будущего, к которым готовит НИУ ВШЭ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

занимается вопросами управления отношениями между компанией и клиентами, опираясь на тщательный анализ потребительских проблем, формирует позитивный эмоциональный образ компании, продукции, услуг

Профессия менеджера по формированию впечатлений предполагает наличие целого ряда разноплановых компетенций — маркетолога, социолога, аналитика, экономиста. Он занимается поиском таких маркетинговых решений, которые вызывают у клиента широкую гамму чувств, затрагивают его на эмоциональном и интеллектуальном уровне, и тем самым формируют лояльное отношение клиента к компании в долгосрочной перспективе.

В задачи менеджера по формированию впечатлений входят дизайн целевого опыта взаимодействия клиента с компанией в онлайн- и офлайн-среде, управление экономической и эмоциональной лояльностью, настройка персонализированных каналов коммуникации.

Наиболее востребованы менеджеры по формированию впечатлений в гостинично-туристическом бизнесе. Современная гостинично-туристическая отрасль России претерпела существенные структурные изменения и вышла на новый уровень развития. Наблюдается рост числа гостиниц, парков, курортов и других элементов туристической инфраструктуры. Освоение онлайновых и офлайновых технологий формирования впечатлений потребителей туристических, гостиничных и смежных услуг создает условия для формирования лояльности клиентов. Это способствует развитию внутреннего туризма среди россиян и привлечению в Россию иностранных туристов. Гостеприимство становится одной из самых «человечных» отраслей с максимальной стоимостью человеческого капитала. Эффективность работы компаний в индустрии гостеприимства и туризма все больше определяется эффективностью управления впечатлениями.

Оценки рынка

23% 
составит среднегодовой темп роста мирового рынка управления клиентскими впечатлениями в период 2017-2022 гг. 

Драйверы профессии

• рост доли сектора услуг в экономике России
• развитие в России гостинично-туристического ком­плекса и внутреннего туризма 
• рост спроса потребителей на развлечения и культурные мероприятия
• развитие онлайн-платформ для создания бюджетных и массовых медийных событий

Какие задачи будет решать специалист

• формирование бренда территорий с целью развития экономического и человеческого капитала регионов
• повышение конкурентоспособности отечественной гостиничной и туристической отрасли в глобальной экономике
• формирование инструментов повышения конкурентоспособности отдельных компаний в отечественной гостиничной и туристической отрасли
• формирование и управление сообществами потребителей
• управление клиентским опытом и повышение лояльности клиентов, с целью стабилизации компаний гостинично-туристической отрасли

Какие знания и навыки у него будут

• владение методами и инструментами стратегического менеджмента и маркетинга в области гостинично-туристического бизнеса
• знание и понимание роли информационных технологий в гостиничной и туристической деятельности
• знание законодательной базы по вопросам гостиничной и туристской деятельности
• способность управлять человеческими ресурсами
• понимание принципов взаимодействия стейкхолдеров в гостиничной и туристской отрасли
• умение выстраивать взаимодействие ком­пании с клиентами, используя все современные средства коммуникаций
• способность разрабатывать бренд-коммуникации в контексте клиентского опыта и персонализировать их

Другие профессии направления «МЕНЕДЖМЕНТ»

Кто такой менеджер и чем он занимается? Как стать менеджером, на кого нужно учиться? Где работать после учебы?

Автор: Максим Поташев

Краткое содержание статьи:

 

На доске объявлений можно встретить вакансии – менеджер, топ-менеджер и менеджер по продажам. Данная специальность достаточно востребована на нынешнем рынке труда, но толкового менеджера найти нелегко, эта профессия требует определенного склада ума и черт характера. Почему же современные предприятия не могут обойтись без менеджера, кто такой менеджер и чем он занимается – интересует многих, кто не знаком с маркетингом. А те, кто стоит на пути выбора профессии – абитуриенты ВУЗов, задаются не простым вопросом: стоит ли пойти учиться на менеджера и где потом можно будет работать по специальности.

 

 

Что делает менеджер?

Менеджмент – это управление, а менеджер – это специалист, который управляет. Само слово менеджмент относительно новое, однако управленцы были во все времена. Чтобы организация функционировала, наиболее эффективно и товар продавался наиболее выгодно, нужен был человек, способный направить работу коллектива для достижений данной задачи.

Руководитель в современном понимании – это человек, который организовывает, управляет производством с целью получения фирмой максимальной прибыли при наименьших затратах. Первые руководители появились в 19 столетии в Соединенных Штатах Америки, когда зарождались крупные предприятия.
Руководитель нужен для того, чтобы:

• Подбирать кадры, обучать работе сотрудников, грамотно распределять между ними обязанности и следить за их деятельностью;
• Осуществлять связь между организацией и внешним окружением;
• Служить моральной поддержкой для сотрудников и создавать в коллективе благоприятный климат;
• Поддерживать дисциплину в коллективе;
• Представлять фирму на форумах, встречах и других мероприятиях.

 

Какими качествами он должен обладать?

Говорят, что к каждой профессии нужно иметь призвание. А это, в первую очередь, те личностные качества, которыми нужно обладать человеку.
Для руководителя необходимыми и важными чертами характера являются:

• Обучаемость: способность очень быстро воспринимать и проанализировать полученную информацию и желание узнавать новое;
• Гибкость ума: для успешного руководителя важно менять стратегию и подход к решению проблем в динамике. Постоянная конкуренция не терпит стандартного мышления, на рынке выигрывает самый находчивый и предприимчивый;
• Умение поставить конкретные задачи и тщательно обдумывать различные пути их достижения и добиваться их. Главная задача предприятия, чтобы товар был продан, а менеджера – продажа;
• Уверенность в себе: уверенному продавцу покупатель доверяет больше;
• Оптимизм и стрессоустойчивость: человек, у которого по каждому пустяку будет возникать паника и уныние, вряд ли сможет повести за собой коллектив.

 

Какие бывают управленцы?

Менеджеры могут иметь различные направления деятельности:

1. Финансовый руководитель отвечает за денежный оборот на предприятии;
2. Управленец по персоналу отвечает за кадровый состав;
3. Распорядитель отдела развития занимается внедрением в производство инновационных технологий, совершенствование имеющейся продукции и разработку новой;
4. На руководителе по закупкам лежит ответственность за качество поставляемого сырья;
5. Распорядитель по маркетингу продвигает товар на рынке, занимается рекламой;
6. Руководитель по продукции следит за самим производством;
7. Руководитель по продажам выполняет главную функцию – планирует и осуществляет продажи.

Менеджер – профессия, в которой вполне возможен карьерный рост. Начинается карьерная лестница с низшей ступени – менеджера начального уровня, это управляющий который руководит непосредственно персоналом

.

Далее идут менеджеры среднего уровня (звена), которые не работают напрямую с рядовыми сотрудниками, они осуществляют свои организационно-распорядительные функции через менеджеров начального уровня.

Самый высший уровень управленцев – это топ-менеджеры, которые решают более глобальные проблемы фирмы.

 

Чем занимается менеджер по продажам?

Фирма существует и работает только с одной целью – выпускать продукцию и продавать ее. Чем больше продано, тем лучше для предприятия. Но даже самый качественный и недорогой товар нужно суметь реализовать. Поэтому руководитель по продажам – очень важное звено во всей системе корпорации.

Именно он управляет продажами, расширяет клиентскую базу, взаимодействует с закупщиками, распределяет товар по торговым точкам, устанавливает цены и скидки. Руководитель по продажам составляет договора, обсуждает условия с клиентами, устраняет разногласия и ведет всю документацию. Помимо этого, он следит за своевременным выполнением обязательств, как своих, так и заказчика.

Каждый руководитель по продажам ежемесячно должен выполнять план продаж, который ставится в зависимости от предполагаемых затрат фирмы: закупка сырья, оплата труда работников и налоговые вычеты. Выполненный план хорошо, но перевыполненный лучше. Доходы, которые были получены от сверхпродаж, увеличивают заработную плату руководителю.

 

Что нужно сдавать на менеджера?

Менеджером низшего звена может быть человек и без специального образования, но для того чтобы быстро продвигаться вверх по карьерной лестнице необходимо закончить университет по специальности менеджмент, а для топ-менеджера еще и пройти специальные курсы.

Профессию «менеджер» можно получить во многих вузах, но больше будет цениться диплом экономического вуза. Чтобы поступить на факультет менеджмента, абитуриенту нужно сдать два вступительных экзамена по основным предметам и один профильный экзамен по обществознанию.

Вузы осуществляют подготовку руководителей более узких специализаций: международный менеджмент, менеджмент в спорте, в культуре, в предпринимательской деятельности, в СМИ и другие.

 

Где можно работать?

Руководитель нужен не только на предприятии, грамотное управление требуется во всех отраслях. Например, менеджер в спорте организует соревнования, турниры, спортивные фестивали, а ведь именно они управляют командой. Менеджер более высоко уровня занимается организацией олимпийских мероприятий. На руководителе лежит ответственность за билетные программы и работу с болельщиками.

А еще с такой специальностью можно работать в сфере туризма. Именно организатор подбирает туры с наиболее выгодными условиями, на нем лежит обязанность доставить клиента до места отдыха целым и невредимым, для чего он взаимодействует с авиакомпаниями и страховыми компаниями. В его компетенции решать возникшие проблемы с гостиницей и транспортом.

PR-менеджер занимается тем, что представляет компанию или клиента в наиболее выгодном свете перед зрителями, партнерами по бизнесу и всеми остальными. В его задачу входит организация презентаций, встреч, пресс-конференций. PR-руководитель должен постоянно контактировать с телевидением, прессой и интернетом.

Как видно, руководителем можно работать не только в маленькой организации, но и в разнообразных отраслях. Это творческая специальность, которая требует постоянного совершенствования. В разных сферах функции менеджера могут отличаться, как и сама его деятельность. Но в любом случае, если возникает вопрос кто такой менеджер и чем он занимается, есть один ответ: менеджер – это управленец и организатор.

 

Видео про организаторов и менеджеров

В этом видео Алексей Куприн расскажет, кто такой SMM-менеджер и чем он занимается, как им стать:

какую работу выполняет специалист, сколько получает, какие экзамены сдавать для поступления в вуз

Профессия менеджера с каждым годом становится всё более популярной. Ежегодно десятки тысяч выпускников подают документы в различные учебные учреждения на данную специальность. Спрос обусловлен множеством привлекательных сторон профессии, главными из которых являются высокая заработная плата и востребованность опытных работников на рынке труда. Впервые термин «Менеджмент» был употреблён Джулио Париджи как деятельность «С инструментом в руках». Фраза взята из написанной в 1598 году рукописи.

Основы профессии

Менеджер – специалист, управляющий какими-либо процессами в организации. Его первоочередная задача – планирование результативной работы бизнеса. Он должен создать чёткий план проекта и способы его осуществления, продумать свою стратегию, определить задачи для сотрудников и проконтролировать их деятельность. Также необходимо не сбиваться со сроков выполнения.

Субъект – группа людей или один человек, действующие в организации и управляющие процессом реализации поставленных целей. Объект – то, на что направлена деятельность субъекта (производство, финансы, рабочий персонал и т.д.). Между этими понятиями есть тесная взаимосвязь, в совокупности они – главная составляющая системы управления.

В самом менеджменте выделяются два вида руководителей: функциональные и линейные. Первые возглавляют отделы и подразделения в структуре организации, вторые осуществляют координацию работы в зависимости от своего уровня. Уровень определяется положением одного руководства относительно другого в общей внутренней среде компании. Её успех зависит не только от целого коллектива, но и от профессионализма каждого отдельного взятого сотрудника.

У этой профессии, как и любой другой, есть свои перспективы.

Востребованность на рынке труда

Распространено ложное мнение, что менеджеров сейчас слишком много и они в наше время не востребованы. Однако специалист высокого уровня с незаурядными способностями никогда не останется без трудоустройства. Человек, обладающий профессиональными амбициями, желанием учиться и постоянно повышать свою квалификацию способен добиться больших карьерных высот, несмотря на конкуренцию. Благодаря универсальности профессии, устроиться можно на предприятия абсолютно разных секторов экономики, в том числе и на индивидуальные.

Менеджеры требуются на любом крупном и мелком предприятии

Зарплата

Во многом она зависит от опыта и занимаемой позиции (низшее, среднее, высшее звено). На начальных этапах на большие суммы рассчитывать не стоит. В Москве заработная плата менеджера составляет около 30 тыс., в регионах не превышает 20 тыс. Более менее опытные труженики могут получать гораздо больше (около 60-80 тыс. ) Причём малые предприятия заинтересованы в так называемых HR-менеджерах, универсалах, а работодатели узкого круга – в HR-бизнес партнёрах, которые зарабатывают больше всех – от 150 до 180 тыс.

Организация

Свободный график менеджеров встретишь не везде, но в крупных городах (в особенности, Москве или Санкт-Петербурге) – уж точно. Для больших предприятий и компаний результат проделанной работы сотрудника важнее, чем количество проведённых в офисе часов.

Чаще всего менеджер — это офисный сотрудник

Внешний вид играет важную роль. Далеко необязательно носить униформу, но придерживаться делового классического стиля необходимо. Принадлежность к компании определяется какими-либо фирменными знаками, нашивками и т.д. Даты отпуска обговариваются с каждым менеджером лично, что тоже очень удобно. Конечно, существуют периоды особой загруженности предприятия, но при некоторых обстоятельствах (например, свадьба) работодатели идут на уступки.

Фриланс

Менеджеры имеют возможность работать на фрилансе. Они делятся на два типа и выполняют разные функции. Одни занимаются набором фрилансеров, распределением внутри команды заданий и предоставлением готовых проектов заказчику. Вторые выступают доверенным лицом, посредником. Подобных помощников имеют лишь те, у кого уже есть определённая база клиентов.

Менеджер по работе с клиентами может работать удаленно

Квалификация и профконкурсы

Проблемы современного менеджмента вынуждают изменять профессиональную подготовку и повышать квалификацию управленцев абсолютно всех уровней. Имеющим опыт вузами и университетами предоставляются дополнительные занятия. На них обогащают знания и совершенствуют навыки. Также частные центры организуют конференции, курсы по коммерции, конкурсы, а вузы ведут непрерывное обучение.

На данный момент выделено три главных подхода к подготовке и обновлению устаревшей концепции: фрагментарный (даёт базовые тренинги, не требует вложений, не учитывает задачи и цели корпораций), формализированный (определяет повышение квалификации как неотъемлемую часть карьеры исходя из предоставленных ресурсов), целевой (предусматривает постоянное обучение в целях развития бизнеса и конкурентоспособности на всемирном рынке). Самый перспективный подход – целевой.

Посещение курсов повышения квалификации позволяет отслеживать последние тенденции мирового рынка

Плюсы и минусы карьеры за рубежом

Построить карьеру менеджера в Европе достаточно сложно – хватает своих специалистов. Наиболее лучший вариант – это международные корпорации, высоко оценивающие явный потенциал лидера. Есть ещё несколько способов добиться успеха: выпуститься из МВА с дипломом и рассматривать сотрудничество с западными фирмами; войти в кадровый резерв своего правительства; отправиться в зарубежный офис компании своей страны и начать работу там.

Обучение по специальности «менеджмент»

Направление менеджмента представлено везде: в вузах, университетах, институтах, колледжах, техникумах. Студенты могут пойти на какое-нибудь экономическое направление или в коммерческий вуз. Степень “бакалавра” даст возможность поступить в магистратуру и обучаться непосредственно менеджменту. Если же целью является получение второго высшего образования, возможно как дистанционное, так и заочное обучение. Принципиальны десь только подход и сама образовательная программа: их современность и качество, высокий профессионализм преподавателей, дальнейшие перспективы.

В основном для получения специальности поступают в вузы

Куда поступать и сколько стоит обучение

Для блестящей карьеры необязательно поступать только в вузы. Более массовое и доступное образование – среднее профессиональное. Вопреки всем суждениям о “второсортных колледжах”, они выпускают специалистов-практиков, обладающих определёнными рабочими навыками, а не теоретиков. Бюджетных мест в колледжах значительно больше, требования к поступающим – ниже. Стоимость обучения за год составляет примерно 28 тыс.

Выбор пути зависит только от самого человека, его планов касательно этой специальности и денежных возможностей. За учёбу в Московском государственном университете придётся отдать большие суммы – от 310 тыс. до 490 тыс. В менее крупных городах, разумеется, оплата в разы меньше – 100-140 тыс.

Получить специальность можно и в техникуме

“Менеджмент организации” – основная специальность, по которой ведётся подготовка. Каждый студент обязан пройти установленные в рамках программы дисциплины (гуманитарные и социально-экономические, математические и естественно-научные, общепрофессиональные).

Помимо всего студенты проходят стажировку в разных фирмах. Сначала их ждёт “тестовый день”, где они должны выполнить какое-либо задание. От объёма и качества выполненного зависит, примет фирма потенциального сотрудника на полноценную стажировку или нет. В обязанности менеджера входит ведение статистики и базы данных, подсчёт исходящих и отправленных  сообщений, сделанных звонков. Обычно стажировка предполагает серьёзные нагрузки.

Стажеры выполняют в компании рутинную работу

Какие экзамены нужно сдавать после 9 и 11 класса

При поступлении после 9 класса нужно сдавать экзамены с русского языка, математики и обществознания. Могут быть засчитаны и результаты ГИА. Для абитуриентов после 11 класса засчитываются результаты ЕГЭ с основных предметов.

Дистанционное обучение

Образование, полученное за рубежом, всегда было престижным. А менеджмент – самая популярная специальность, из-за которой очень многие отправляются заграницу. Причина очевидная – диплом МВА дарит поистине головокружительные возможности (зарплата по истечению года увеличивается в 2 раза, как и востребованность специалиста). Однако нужно будет знание английского языка и прохождение подготовительных программ. Стоимость обучения высока и варьируется от 4 до 25 тыс. долларов, в зависимости от выбранной страны.

Ещё один удобный и широко распространённый вариант обучения – дистанционный. Он подойдёт людям с высокой самоорганизацией, не нуждающимся в постоянном контроле со стороны.

Преимущества:

• позволяет повысить квалификацию без временных затрат на полноценное очное обучение;
• оптимальная низкая стоимость;
• использование современных технологий и освоение нужных навыков;
• самостоятельное составление расписания и графика, выбор занятий;
• комфортная обстановка, способствующая продуктивности.

Дистанционно можно окончить вуз в любой точке мира

Среди недостатков наиболее значимый – отсутствие личного общения с педагогом. Но, тем не менее, дистанционное обучение предлагает перспективы и полностью себя оправдывает. Отучившись, вполне реально работать по профессии.

Качества менеджера

Успешный менеджер – прежде всего хороший логик и аналитик. Такие черты характера, как ответственность, целеустремлённость, коммуникабельность помогут в достижении всех карьерных высот. Умение грамотно планировать и дальновидность – ещё одни качества, без которых не обойтись в сфере менеджмента. Должность подойдёт энергичным людям, готовым усердно трудиться, двигаться вперёд и развиваться. Настоящий специалист способен правильно расставить акценты, наладить и укрепить отношения в коллективе, поставить и реализовать цели. Он понимает каждого подчинённого и помогает ему, если это требуется.

Коммуникативность тоже пригодится, ведь менеджер в профессиональной деятельности использует три вида общения (субординационное, служебно-товарищеское, дружеское). Он должен уметь договариваться, поддерживать диалог на любую тему, достойно выходить из неприятных ситуаций. Большую роль играет и стрессоустойчивость, потому что он зачастую испытывает большие эмоциональные нагрузки. После них важно быстро восстанавливаться и вновь приниматься за дела. Нельзя ни в коем случае выходить из колеи.

Но самые главные способности – организаторские. Критика и самокритика, требовательность, инициативность, гибкость, психологическая избирательность – перечень характеристик успешного менеджера. Мир знает множество подобных личностей: например, Стива Джобса, основателя “Apple”, за одну акцию принёсшему своей компании 150 миллиардов долларов.

У менеджера должны быть лидерские качества и высокий уровень ответственности

По вышесказанному можно сделать вывод: наше общество невозможно представить без менеджеров. Они находятся в большинстве сфер жизни, на всех уровнях и позициях. Кто-то занимается документацией, кто-то управляет крупной корпорацией. Сложный путь от низшего звена к высшему открыт абсолютно каждому, но проделать его может только уверенный в своих силах, амбициозный и решительный человек. Несмотря на конкуренцию и распространённость профессии, она сохранит свою востребованность ещё очень долгое время.

Узнайте также, что делает менеджер по туризму и как обучиться на спортивного менеджера.

Менеджер: должность или профессия…

«Экономика и жизнь», №10, 1997 г.

Менеджер: должность или профессия…

Двадцатый век, с его научно-технической революцией и информационным взрывом, стал веком внедрения узкой специализации. Слишком велик был объем информации даже в одной предметной области, слишком часто появлялись научные открытия и разнообразные технические новинки. На протяжении одного поколения образ жизни мог несколько раз измениться до неузнаваемости, и не отстать от этих изменений стало довольно трудной задачей. Университеты, дававшие фундаментальную подготовку в области естественных, технических и гуманитарных дисциплин, были отодвинуты на край сцены узкоспециализированными ВУЗами, выпускавших специалистов, знающих «все о ничем». На определенном историческом этапе это сработало, и индустриальное общество получило невиданное до тех пор количество квалифицированных тружеников.

Однако у этой медали была и обратная сторона. Как отметил в свое время Козьма Прутков, предчувствуя наступление этой эпохи, «Специалист подобен флюсу, полнота его одностороння». По мере постепенного перехода общества из индустриальной эпохи в постиндустриальную, «муравьиная» организация труда, основанная на узкой специализации, все чаще начала давать сбои. Выпускник технического ВУЗа умел рассчитать великолепную плотину ГЭС, но совершенно не мог предвидеть ни вызванной ее строительством экологической катастрофы, ни плачевных экономических последствий, когда стоимость потерь от вывода из оборота земельных угодий оказывалась сравнимой с выгодой от получения дешевой электроэнергии.

Наше время — время демографических и экологических проблем, ограниченности природных ресурсов и экономической нестабильности, информационной революции и ускорения темпа жизни, — требует от работника разностороннего образования, причем, независимо от рода его деятельности, мало кто может обойтись без владения персональным компьютером, основами экономики, маркетингом и менеджментом. Да и традиционная схема, когда диплом об окончании ВУЗа являлся документом «на всю жизнь», уже устарела. Учиться приходится постоянно и непрерывно.

Где и как можно это сделать? Одну из наиболее удобных возможностей предоставляет Международный центр дистанционного обучения «ЛИНК» и более восьмидесяти его региональных центров, разбросанных по огромной территории от Тирасполя до Петропавловска-Камчатского. Предлагаемая МЦДО «ЛИНК» программа Школы Бизнеса Открытого Университета Великобритании дает возможность получения полноценного европейского образования без выезда за пределы родного города. При этом: в отличие от традиционного заочного обучения, ШБОУ дает довольно много возможностей для личного общения преподавателя и студента. Студент встречается со своим наставником (тьютором) не только во время экзаменов, но и в ходе семинарских занятий (тьюториалов), причем преподаватель приезжает в город, где проживает студент, а не наоборот. Это позволяет наиболее удобным образом совместить обучение с работой, что является важным требованием для большинства людей, нуждающихся в дополнительном образовании.

Другая важная особенность обучения по методикам ШБОУ заключается в том, что основной упор делается не на запоминание знаний, а на овладение общими принципами и умением применять их на практике в конкретных деловых ситуациях. В результате такого подхода студент не сталкивается с проблемой переизбытка информации и оказывается реально способен овладеть новой для себя специальностью даже в том случае, если она весьма далека от его основной профессии.

Этой же цели способствует гибкость программы, которая состоит из относительно независимых друг от друга курсов — модулей. Благодаря такому построению студент, исходя из времени, которым он располагает, и своих способностей, может изучать программу в удобном для него режиме, не прерывая своей основной работы.

Конечно само по себе образование, даже самое лучшее, не гарантирует успешной карьеры, работодатель требует подтверждения уровня квалификации. В этом отношении признанные во всем мире Сертификаты и Дипломы Открытого Университета, основанного в 1969 году Ее Величеством Королевой Великобритании, являются весомым аргументом, признаваемым во всех странах мира.

Наше время диктует новые требования. Сегодня мало хорошо разбираться в какой-то одной узкой предметной области — необходимо являться профессионалом, имеющим широкий кругозор и фундаментальную подготовку в ряде областей — в первую очередь, менеджменте, маркетинге, экономике. Особенно остро эта проблема стоит перед нашей страной, получившей от СССР в наследство множество узких специалистов, выпущенных техническими вузами разного профиля. И система дополнительного высшего бизнес — образования, предлагаемого МЦДО «ЛИНК» и его региональными учебными центрами, способна внести весомый вклад в ее разрешение. Уже сейчас этой возможностью воспользовались около 20000 менеджеров России и стран СНГ.

Эдуард Батынский

обязанности и требования, работа, зароботок, карьера

Менеджер – это управляющий компании или предприятия, на которого возложена организация ее работы: руководство производственной деятельностью, координация товарооборотов, управление сотрудниками. Представителей этой должности приравнивают к руководящему составу.

Главная цель менеджера – управление и контроль.

Разновидности

Менеджер по продажам – работает на максимизацию роста продаж, привлекает новых партнеров и направляет имеющихся на совместную эффективную работу. Умело оперирует знаниями техники продаж.

Менеджер по туризму – занимается поиском людей, которые желают отправиться в туристическую поездку. Он организовывает перевозки, сотрудничает со страховщиками, анализирует рынок туристических услуг, консультирует клиентов.

Менеджер по персоналу – ведет кадровые вопросы: оформляет документацию при приеме и увольнении персонала, составляет график отпусков, создает приказы о поощрениях и наказаниях, повышает квалификацию сотрудников, выдает направления на прохождение медицинского осмотра. Такой человек должен хорошо знать делопроизводство и трудовой кодекс.

Офис-менеджер – организовывает продуктивную управленческую деятельность и ведет необходимую документацию. Он является правой рукой Генерального директора и выполняет все его поручения: принимает телефонные звонки, занимается получением и рассылкой корреспонденции, оформляет распоряжения и приказы, ведет и подготавливает протоколы совещаний, организовывает деловые встречи и переговоры, контролирует работу обслуживающего персонала.

BTL- менеджер – работает над продвижением торговой марки путем проведения рекламных акций.

Бренд-менеджер – раскручивает, позиционирует и делает узнаваемой торговую марку удобным для него способом. Это творческие люди, которые постоянно совершенствуют свои знания.

SMM-менеджер – трудится над продвижением web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных сетей, блогов, Интернет- ресурсов. Специалист в этой сфере ведет проекты, занимается мониторингом конкуренции, налаживанием коммуникации.

Контент-менеджер — создает, распространяет и курирует контентом, редактирует сайты. Его основная задача – наполнить сайт интересной и легко воспринимаемой информацией: текстом, изображениями, графиками.

История профессии

Для того, чтобы лучше понять происхождение профессии, нужно зафиксировать, что менеджер – это, прежде всего, управленец и руководитель. Потребность в таких специалистах возникла с появлением производственные предприятия и необходимостью распределения обязанностей между сотрудниками.

Истории известны случаи, когда менеджеры спасали компании от банкротства и повышали стоимость акций до баснословных сумм.

День менеджера приходится на 1 ноября. Однако дата его празднования не является официальной.

Плюсы и минусы

В профессии менеджера есть много привлекательных моментов, но и отрицательных сторон тоже хватает.

К сильной стороне должности приписывают:

• востребованность профессии во всех сферах;
• возможность продвижения по карьерной лестнице;
• шансы побывать в командировке за границей за счет компании;
• наличие интересных встреч и знакомств.

Отрицательные стороны заключаются в следующих факторах:

• работать требуется быстро и часто без отдыха;
• зарплата зависит от результата продаж;
• монотонная и однообразная работа;
• часто приходится нервничать.

Требования к профессии

Работу менеджера работодатели готовы отдать людям, которые соответствуют следующим условиям:

• возраст: 25-35 лет;
• высшее образование;
• опыт работы не менее 5 лет;
• умение вести переговоры, проводить презентации, сформировать коммерческие предложения;
• работа с компьютером.

При собеседовании необходимо показать наличие:

• здравого смысла;
• знания дела;
• уверенности в себе;
• высокого общего уровня развития;
• умения заканчивать начатые дела.

Обязанности менеджера

К числу основных функций менеджера относится:

• подбор квалифицированных специалистов, которые будут эффективно работать на благо предприятия;
• мотивация персонала к увеличению трудоспособности;
• составление и реализация планов, заключение договоров, контрактов, соглашений;
• контроль за качеством продукции, работа над увеличением продаж;
• рационально использует материальные и трудовые резервы;
• изучение потребностей покупателей, проведение переговоров с партнерами по бизнесу.

Опытный менеджер может отследить ситуацию внутри компании и за ее пределами и на основе своих наблюдений принимает решения относительно достижения поставленных целей.

Ответственность менеджера

Менеджер несет моральную ответственность за:

• качество;
• сроки;
• бюджет;
• за то, чтобы клиенты остались довольны.

Как таковой материальной ответственности должность не предполагает: качество работы влияет на процветание компании, а значит и на заработную плату каждого сотрудника.

Правонарушения, совершенные в процессе трудовой деятельности могут привести к уголовной ответственности согласно законодательству.

Полномочия

Менеджер имеет право:

• решать, кто будет работать в его команде, а кто нет;
• изучать проектные решения компании относительно своих вопросов;
• докладывать вышестоящему руководству о возникших трудностях и предлагать пути их решения.
• визировать документацию в пределах своих полномочий;
• предлагать поправки по улучшению процесса деятельности организации.

Менеджер уполномочен вносить предложения о поощрении и наказании сотрудников компании.

Особенности профессии менеджера

Необходимо иметь способность превратить неорганизованную группу людей в квалифицированных специалистов, работающих на результат. Задача менеджера максимально поднять жизнеспособность своей компании и повысить прибыль путем адаптации к изменению ситуации на рынке и быстрой реакции на нововведения.

Фундамент управления составляют различные средства и методы руководства организацией.

Наиболее популярна на сегодняшний день сфера оптовой торговли. План выполняемых продаж напрямую зависит от работы менеджера и его умения организовать сбыт товара.

Профессиональные навыки и умения

Важно:

• уметь грамотно вести переговоры, принимать и обрабатывать заказы;
• знать делопроизводство, экономику и социологию;
• уметь организовать людей и нацелить на результат;
• научиться быстро оценивать ситуацию для принятия решения;
• освоить технику работы с возражениями;
• использовать методы мотивации клиента;
• разбираться в технологии оптовых продаж;
• иметь способность вести и расширять клиентскую базу;
• принимать участие в презентациях и выставках;
• освоить первичную бухгалтерию;
• быть уверенным пользователем ПК.

Люди с профильным образованием, несомненно, подходят на должность менеджера, но работодатели предпочитают доверять управление компанией квалифицированным специалистам с опытом работы.

Личные качества менеджера

Управленцами становятся люди, которые наделены качествами лидера.

Им свойственны такие черты характера, как

• коммуникабельность и умение расположить к себе;
• организованность и ответственность;
• расположенность к командной работе;
• аналитический склад ума;
• хорошая память и логическое мышление;
• стрессоустойчивость и энергичность.

Предпочтение отдают амбициозным людям с огромным желанием привести компанию и ее сотрудников к вершине успеха.

Карьера менеджера

Профессия менеджера на сегодняшний день на рынке труд довольно востребована. В менеджерах нуждаются различные торговые и туристические организации. Сфера менеджмента дает широкий спектр возможностей. Так, специалист низшего уровня может подняться по служебной лестнице до менеджера среднего звена, а позже занять руководящую должность.

Карьеру построить сможет каждый, кто задался такой целью.

Места работы менеджера

Специалист – управленец обязательно найдет свою нишу в сфере менеджмента.

Опытные организаторы, которые хотят утвердиться на рынке товаров и услуг, требуются в сферу :

• торговли и туризма;
• страхования и информационных технологий;
• финансов, рекламы и маркетинга.

Менеджеры нужны в HR-компании, государственные и муниципальные организации.

Сколько зарабатывает менеджер

На сумму дохода менеджера оказывает влияние специфика деятельности компании и востребованность региона. Одни компании платят много, другие еще больше, а в третьей организации опытный специалист может трудиться за гроши.

Величина оклада зависит от опытности специалиста.

Выпускникам ВУЗов платят 330 – 660 долларов, а квалифицированный специалист работает за 1320 -1650 долларов в месяц. И это не предел: профессионалы своего дела могут зарабатывать 16500 долларов и выше.

Как стать менеджером

Для того чтобы хорошо зарабатывать и работать в престижной компании лучше обладать высшим профильным образованием. Однако наличие диплома еще не говорит о том, что человек сможет организовать работу компании и обладает управленческой жилкой. Однако 5-6 лет обучения не проходят даром, по крайней мере, они свидетельствуют о целеустремленности кандидата.

На сегодняшний день будущим менеджерам предлагается пройти курсы по управлению персоналом. На таких занятиях Вы сможете изучить основы маркетинга и научитесь оформлять документацию. Психологические тренинги нацелены на освоение техники общения, и предотвращения конфликтов. Также на них можно научится ораторскому искусству.

Некоторые компании самостоятельно обучают свой персонал, отталкиваясь от специфики работы учреждения.

При устройстве на работу ценится и дополнительное образование: основы маркетинга, управление кадрами, реклама, психология.

Рейтинг автора

Автор статьи

Директор кадрового агентства

Написано статей

Management — Быть менеджером, становиться профессионалом? Тематическое исследование и основанное на интервью исследование использования управленческих знаний в медицинских организациях

Менеджеры и специалисты

Третий и связанный с ним набор вопросов касается меняющегося характера отношения между менеджерами и профессионалами и что это значит для их взаимоотношений, а также для повышения квалификации менеджеров. О’Рейли и Рид ²⁸ утверждают, что руководство представляет собой отличительный рассказ об изменениях в текущем контексте NHS, который объединяет аспекты как управленчества, так и профессионализма.Этот Как будет видно, гибридизация — важное понятие для настоящего исследования.

Менеджмент как техническая практика долгое время считался несовместимым с интересы других профессиональных групп, которые могут доминировать в том, что Минцберг ¹¹¹ может определить как профессиональные бюрократии, в которых они оба работают, поскольку профессионалы больше умеют замкнуться на собственном опыте, тогда как менеджеры нет. ^{36 , 45} Условно это модель, которая подходит для здоровья очень хорошо заботятся, при этом медицинская профессия является одной из старейших и наиболее влиятельные профессиональные группы. ¹⁰⁰ Действительно, сопротивление новым управленческим инициативам со стороны Медицинская профессия — общая тема исследований в области здравоохранения. ^{48 , 50 , 112}

Тем не менее, во многих подобных исследованиях отмечается, что «профессиональные непримиримость ‘ ¹¹² возможно, только замедлило неизбежное вторжение управленческой логики в медицинских организаций — наиболее очевидно, возможно, через финансовые рационализация принятия медицинских решений и возрастающие требования, предъявляемые к профессионалов здравоохранения, чтобы ответить на правительственные цели.Эта гибридизация работы в сфере здравоохранения, таким образом, спутал общепринятые различия между профессиональной и управленческой работой, с большим вниманием к исследованиям об изменении нарративов трудовой идентичности медсестер и их превращении в «Профессионалы-менеджеры» ¹¹³ и «пограничники». ⁵⁰

В этом более сложном и нюансированном контексте «организованного профессионализм » ^{114 , 115} в здоровье внимательности, исследования были сосредоточены на силовых играх, действующих среди более интегрированных менеджеров, напряженность, лежащая в основе идеализированных представлений о «Распределенное руководство» ²⁷ и относительный «стратегический вклад» разными группами менеджеров. ²⁶

По словам Брукса, ¹¹³ медсестер использовали управленческий дискурс, чтобы убедиться в собственном профессионализме, аргумент, содержащий иронию, учитывая, что сами менеджеры никогда не были умеет делать то же самое. ³⁶ Такой Стратегия также подчеркивает важность клинической достоверности как для построение стабильной трудовой идентичности и повышение профессионального уровня автономия (а также повышение надежности работы). Аргумент также подсказывает вопрос о том, что именно подразумевается под профессионализмом в данном контексте.Если клиническая достоверность — главное различие между профессиональными утверждениями медсестрам и неклиническим менеджерам, то это напоминает форму «Статус», а не «профессия» профессионализм, ³⁶ привязан к местные условия конкретных организаций. В какой степени это формируют основу для более широких проектов профессионализации профессиональной группы менеджеры в целом? ¹¹⁶

Чтобы исследовать эти темы, мы переходим к эмпирическому исследованию случая данные, исследуя, в свою очередь, управление и лидерство, клинико-управленческий интерфейс и значение для управления обязанности и навыки.

Менеджмент и лидерство

Как отмечалось выше, определение и различие менеджмента и лидерства был темой исследования в управленческой литературе в течение некоторого времени и также часто обсуждались в связи со здравоохранением. Относительная старшинство участников в этом исследовании означало, что эта тема была важна для исследовать, как мы представляли, что на практике эти навыки будут взаимосвязаны и часто воплощается в одном и том же человеке. Однако наиболее яркая картина в ответы на вопросы по менеджменту и лидерству была концепция, проведенная подавляющим большинством участников, что их лучше всего воспринимали как отдельные функции: первое больше о достижении стабильности, а второе — о изменять.Более того, в большинстве случаев имелась явная оценка стоимости лидерство и явное очернение руководства.

Следующие отрывки демонстрируют этот образец ответа, и с их помощью мы Можно начать выводить некоторые из последствий такой фиксированной концепции:

Я определенно считаю, что менеджмент и лидерство отличаются друг от друга. я думаю менеджмент я вижу, как все больше и больше гаек и болтов, изо дня в день, получают задачи сделано. Я считаю лидерство вдохновляющими людьми, движущими их вперед, заставляющими они хотят приходить на работу, давая им возможность проявить инициативу.

Феликс, функциональный, острый

Проведя это четкое различие, тот же респондент продолжает описывать Дальнейший набор выводов:

Вы не можете научить лидерству. Управление вы можете прочитать в книге и Вы можете научить меня, как управлять кем-то, проводить их оценку и управлять низкая производительность и тому подобное. Но лидерство, ты не можешь действительно научиться лидерству, оно где-то там, и вы должны найди и вынеси.

Феликс, функциональный, острый

Понимание лидерства как внутреннего, возможно врожденного набора атрибутов подразумевает, что это нечто воплощенное в людях, а не легко кодифицированы и распространены или разработаны формально.Это создает проблемы для мобилизация знаний и развитие, что является одной из тем обсуждается далее в Глава 5 . Такая индивидуализированная концепция также создает проблемы для таких такие вещи, как планирование преемственности:

Да, я думаю, что управление людьми заставляет людей выполнять свою работу и убедитесь, что они хорошо справляются со своей работой. И это не обязательно будь людьми, ты мог бы управлять другими вещами. В то время как лидерство я вижу как кто-то, кто будет играть более вдохновляющую роль, кто-то, кто мотивировать, возможно, и большее количество людей.Я думаю У должности директора], безусловно, больше лидерских качеств, чем у меня, в что вы представляете ряду людей, вы реализуя свою стратегию, вы говорите им, где вы хотите быть. В то время как менеджмент, если я думаю о нижних уровнях управления, те, которые управлять, скажем, пятью или шестью торговыми сотрудниками, младший . . . низшее руководство. . . там не так уж много лидерства на своих должностях. Я рассматриваю это как своего рода более высокая роль.

Christopher, функциональный, Acute

В приведенном выше отрывке, прежде всего, существует разделение между руководством и лидерство, понимаемое здесь как разные роли и люди.Также есть концептуальный разрыв между содержанием этих ролей с пониманием руководства «заставлять людей делать свою работу», пока видят лидерство больше как «того, кто будет мотивировать». Интересно этот отрывок также проводит различие с точки зрения старшинства, при этом руководство рассматривается как постоянное к вершине иерархии. Это контрастирует с более прогрессивными модели «демократических», «трансформационных» и «Распределенное лидерство». ²⁷

На основе предыдущей работы Коттера, ¹¹⁷ резюмирует некоторые из основных последовательных дихотомий, которые наши респонденты выделено значительным количеством качественных данных, которые составили обсуждение в наших интервью восприятия менеджмента и лидерства.

ТАБЛИЦА 10

Противоположные образы управления и лидерства

Хотя были некоторые важные различия в том, как лидерство и менеджмент были поняты и связаны друг с другом, примечательно то, что удивительно высокая степень согласованности между трастами и управленческими группы в том, как респонденты рассматривают лидерство и менеджмент в этих терминах, и отсутствие какой-либо четкой и систематической связи с такими факторами, как возраст или подготовка.

Хотя многие характеристики менеджмента, несомненно, соответствуют важным функции в сфере здравоохранения, например, уделяя внимание деталям, политики и процедур и обладая узкоспециализированными навыками, это было Также ясно, что предпочтение отдавалось руководству, а не менеджменту. Описание лидерских качеств включало в себя, казалось бы, экстраординарные способности видение и влияние. Напротив, менеджмент изображался скучным, процедурная функция, которая включает следование политикам и процедурам с упором на задачи и получение повседневных «гаек и болтов» (Феликс, функциональный, острый) работы выполнены хорошо.

Я вижу в менеджере больше некий функционал держать шоу на дороге тип работу, и я бы сказал, что [это], вероятно, больше, чем я или как я воспринимаю себя. Я думаю, что лидерство — это гораздо больше, дальновидный и берущий с собой команды, а не обыденные повседневные вещи.

Сара, генерал, Острый

У этой концепции есть последствия, как в клевете на руководство. как функция, а также в оценке лидерства как чего-то мистического и героический.Как отмечает Рост, ¹¹⁸ карикатурное изображение одной группы как хорошей, а другой группы как плохой, создает набор предположения, с помощью которых могут быть сформированы ограниченные сообщества. Дело в том, что клинические менеджеры были более склонны представлять себя лидерами, а не чем менеджеры демонстрируют отношения между представлениями о себе и социальном идентичность в группах, которые, в свою очередь, могут препятствовать взаимодействию и обмену знаниями между группами. Более того, очернение руководства подрывает важность управления как функции, укрепляя точку зрения, подразумеваемую в следующая цитата (и повторенная другими опрошенными), что NHS была чрезмерно управляема и младший:

NHS.. . у меня много менеджеров, просто Как оно есть . . . потому что, вы знаете, все в командах и маленьких карманах, и все не будет успешным, если не было никого, кто двигался в правильном направлении (…) Но я не думаю, что их так много лидеры в NHS. Я бы сказал, что лидер — это тот, кто придерживается своего голова немного выше и действительно продвигает вещи вперед. . . В NHS много людей.

Томас, функциональный специалист, специалист

Хурана ¹¹⁹ критиковал то, что он упоминается как «квазирелигиозная вера в силу харизматических лидеров », утверждая, что это упускает из виду более важные и основные социальные и экономические детерминанты организационного успеха.Другой критики концепции «суперлидер» ^{66 , 67} утверждают, что в организациях, сталкивающихся с постоянными изменениями и реформами, это средний менеджмент, ответственный за достижение баланса между изменениями и преемственность.

Хотя среди участников наблюдалось удивительное единообразие в отношении этого дуализм управления / лидерства, эта точка зрения не была единодушной, и небольшое меньшинство участников, которые представили противоположную позицию, основанную на лидеры «пачкают руки»:

Я думаю, что это лидерство — очень аморфное понятие, которое очень трудно определить и, следовательно, очень трудно достичь (.. .) Я думаю, что лидерство часто проецируется как видение и стратегии, и на самом деле я думаю, что лидерство во многом зависит от того, руки грязные со всеми и не сидеть там и идти, ну ты все это делают. . . Так что это своего рода показательный пример, скорее чем просто придумывать причудливую стратегию и ждать всех, у кого есть дневная работа, чтобы сделать это.

Керри, генерал, Care

Даже когда такое сознательное самопозиционирование не было очевидным, несколько участников размышляли о своей собственной практике в отношении управления и лидерства и часто используют одно и то же понятие:

Я думаю, что вы доказываете, что являетесь лидером в этой роли, руководя например, разбирая вещи, которые довольно трудно разобрать, находиться в палате, присутствовать, сбрасывать, показывая, что вы можете.

Люк, генерал, Care

Однако также был поднят вопрос о том, будут ли организации восприимчивы к более трансформирующим и демократическим идеалам управления и лидерство:

Моим идеалом было бы, если бы я работал с целой группой менеджеров, которые на самом деле думали, что иерархия перевернута, и что они работают для своей команды, и что их работа заключалась в том, чтобы сделать свою команду лучшей и самые продуктивные, и чтобы у них был лучший опыт работы, они не могли бы, не то чтобы они большие, ответственные и рассказывают людям, что сделать (.. .) и я не думаю, что это обязательно вполне приемлемо здесь с любой натяжкой. Это очень направленная организация с руководством спереди, а не сзади. Так что я чувствую, что должен действовать в этот режим больше, чем я, вероятно, хочу, потому что это то, что ожидал. Ожидается, что вы выйдете впереди и возглавите Сервисы.

Рут, функциональный специалист, Care

В приведенном выше отрывке Рут использует то, что она считает жестким и традиционным идеалом. ведущего с фронта, чтобы предположить, что это может быть не лучший способ интегрировать организационные преобразования и индивидуальное развитие.

Эти моменты показывают напряженность на стыке между лидерами, понимаемыми как героический, рискованный и дальновидный, и то, что часто считалось доминирующим организационные стратегии и императивы. Помещены, как они были немедленно ниже директоров подразделений и членов правления участники этого исследования часто оказались лидерами — менеджерам пришлось столкнуться одновременно с двумя направления:

Эта роль операционного менеджера является связующим звеном между организацией и персонал на первом уровне, и я думаю, что очень важно быть сильным лидером для своих практикующих, чтобы они знали, что могут обсуждать проблемы, которые вызывают у них трудности, не чувствуя при этом наказания или наказания. разоблачение.Им нужно чувствовать себя в безопасности, чтобы думать о своей практике. Итак, вам нужно это создать. Но в равной степени нужно помнить о том, что организация требует и о чем может подумать организация некоторые из этой практики и некоторые изменения, которые организация пытается навязывать.

Габриель, общее, Care

Намек на некоторое различие между клинической и неклинической ориентацией. здесь, и это будет показано в Клинически-управленческий интерфейс .Однако это также предполагает несколько иной набор навыков. чем можно было бы связать с дальновидным суперлидером:

Я думаю, что на самом деле это один из ключевых навыков — буферизация и достаточное понимание обеих систем, чтобы знать, когда можно игнорировать что-то, и когда вам, безусловно, нужно позволить своей команде, ну, знаете, их на тыльной стороне.

Габриель, генерал, Care

Хотя Габриель действительно говорит о необходимости активного управления производительностью, это требует более мягкого набора навыков, включающего сочувствие и эмоциональную интеллекта, с намерением примирить два потенциально несовместимых перспективы.Независимо от мягкости подхода, отрывок действительно подчеркнуть важность усиления подотчетности — подход более убедительно сказано Керри:

У меня есть пара фраз, которые я переключаю в зависимости от того, в какую сторону ветер дует, но один из них «необходим любыми средствами». Итак, если есть работа, которую нужно сделать, на самом деле мы должны ее выполнить. И это другой: «работа состоит в том, чтобы получить работу готово », а не какая-то легкая сказочная идея о колодце, это я предпочитаю стиль управления.Меня не волнует, вы берете общественные деньги, вы делаете работа, которая перед вами.

Керри, генерал, Care

Опять же, это перекликается с тем, что лидеры пачкают руки, но это также проявляет некоторое разочарование по поводу акцента на мягком подходе к управлению лидерство. По мере того как этот отрывок продолжается, Керри возвращается к допросу концепция лидерства и неправильные представления, которые она может создать в дальнейшем иерархия:

Я думаю, что если вы перейдете на следующий уровень ниже, у них будет идея лидерство, которое не предполагает выполнения работы, которую они делают сейчас и на самом деле я считаю, что вы делаете ту работу, которая вы делаете сейчас и немного больше — это не компромисс.Когда вы поднимаетесь по лестнице, вы всегда просто присоединяетесь к нижняя часть более высокой пищевой цепи. . . Я на в нижней части пищевой цепочки гораздо более старшего звена, чем мои менеджеры, так что это похоже на тот. И у меня гораздо меньше автономии, чем у них.

Керри, генерал, Care

Ее изощренный подход к власти в организациях и его значение для руководство нашло отклик в словах другого генерального менеджера в опеке поверьте (Хизер), которая прокомментировала, что «чем выше вы поднимаетесь, тем меньше воздуха ты дышишь ».

Реальный опыт лидера-менеджера на этом уровне, кажется, контрастирует с почти повсеместным пониманием менеджмента и лидерство как двойственность. Хотя размышления, основанные на практике, очевидно, могут раскрыть больше нюансов внутри и между этой двойственностью, они все еще имеют тенденцию быть затмевается идеализацией одного над другим. Борьба среднего здесь можно описать управление как стремление максимально избежать совершения свою работу в управленческой манере, при этом всегда сдерживаясь, и свой персонал, чтобы отчитаться.

Теперь этот анализ переходит к рассмотрению еще одного уровня сложности управления. и лидерство в контексте здравоохранения, в попытке интеграции отдельные профессиональные и управленческие группы.

Интерфейс между клиникой и менеджментом

Как указано в Глава 1 , отношения между клиническими и управленческими группами внутри NHS была тщательно исследована и написана, и большая часть этих исследований предполагает, что это изначально проблемные отношения.Мы не стремимся в корне опровергнуть это предположение, поскольку большинство комментариев к интервью в связи с этим интерфейсом ясно говорится о продолжающихся проблемах. Однако, Благодаря разнообразию нашей выборки мы можем добавить некоторые важные нюансы в понимание взаимодействия между этими группами, а также определение различных организационные стратегии, принятые для управления интерфейсом.

Поскольку почти половина менеджеров из нашей выборки имела какое-либо клиническое образование, мы завершим этот раздел, опираясь на работу над «гибридным» менеджеры ²⁶ и их отдельные позиционирование по отношению к конкурирующим доменам.Хотя интерфейс будет вернулся к анализу управленческих знаний и сетей в Главы 5 и 6 , здесь исследование интерфейса находится в пределах дискуссии о том, чтобы быть менеджером-лидером в трех трестах.

Следующий отрывок создает впечатление нормализованного напряжения и использования юмора подразумевает смирение с ним как с фактом жизни.

Консультанты ненавидят менеджеров. Мы ведь ничего не делаем? (…) Я уверен, что некоторые сотрудники думают, что я не что-нибудь. Не думаю, что младший персонал осознает ответственность что у нас есть, конечно. Я пошутил, что еду в отпуск на неделю, и мы получим одного из участников группы 5, который заменит меня на в неделю, просто чтобы посмотреть, каково это.

Белинда, генерал, Острый

Каждая организация в этом исследовании признала фундаментальное напряжение, которое могло существуют между клиницистами и менеджерами. Однако в нашем наборе данных наиболее заметными были различия, обнаруженные в природе и тонкостях этих отношений между три траста и различные средства, разработанные в каждом трасте, чтобы справиться с и управлять интерфейсом.Некоторые из них были результатом открытой стратегии и некоторые были разработаны случайно, а не намеренно.

В Acute мнения были о едином и влиятельном органе медицинских консультанты, сопротивляющиеся тому, что считалось бизнес-ориентированным организация. Исторически сложилось так, что эта напряженность регулировалась с помощью комбинации харизматическое и командное лидерство. В то время мы исследовали Однако у траста был период перехода наверху (как отмечалось в Глава 3 ).Одним из ответов на этот период изменений было изменение дизайна клиническая управленческая структура на уровне подкомиссии, создание двух новых должностей заместителя директора и заместителя медицинского директора, которые сидели бы между руководители отделений и правление. С клинической точки зрения это была попытка попробовать повысить статус и доверие к медицинскому менеджменту роль:

Доктора готовят на врачей, а не на менеджеров и на самом деле очень немногие из них начинают стремиться стать менеджерами .. . К сожалению, медицинское руководство было воспринято как отравленная чаша, в которой кому-то слишком часто приходится делать свое дело, и там особо нечего втягивать в это. . . я думаю, это обидно, но. . . большинство людей тренируются быть врачами. Их не учат быть менеджерами. . . Я не думаю, что мы одиноки в этом как доверие.

Брайан, клинический, острый

Поручив медицинским менеджерам ответственность за группы консультантов, не входящих в их собственной профессии, этот редизайн также можно рассматривать как попытку противодействовать некоторым разрозненных эффектов профессионализма, отвлекая врачей от их основной деятельности. клинические интересы и продвижение их к управленческой повестке дня:

.. . он пытается привлечь врачей к старшим руководящих должностей, потому что, честно говоря, до сих пор даже в клинических на уровне директора, произошло довольно серьезное отстранение от настоящая механика высшего менеджмента внутри траста.

Brian, Clinical, Acute

Однако одним из непреднамеренных последствий этого было создание напряженности между новые младшие медицинские директора и консультанты, которых теперь просили управлять:

Мы очень тесно сотрудничаем, и мысль о хирургах управляется анестезиологи или анестезиологи под руководством хирурга немного отвратительны многим людям, и будет интересно посмотреть, как это будет развиваться, Знаешь, мне пришлось применить все свои дипломатические навыки, подумал я, управляя 32 относительно единомышленники-анестезиологи.Пытаясь управлять хирургами как анестезиолог — особенно, если я принципиально не согласен с тем, они говорят, или то, что они отказываются делать — может окажется довольно сложной задачей, и, я думаю, это будет моей большой проблемой, если Я честен . . . Я думаю это будет довольно сложно получить эту роль, потому что мне придется поддерживать до некоторой степени хирурги. Я не могу просто противостоять всему, что они хотят, иначе они просто сочтут меня врагом.

Брайан, клинический врач, отделение неотложной помощи

Повышение должности заместителя директора из оперативных функций подразделения до этого нового роль взаимодействия была также попыткой создать ощущение клинической / управленческой синергия:

Когда я являюсь заместителем медицинского директора по хирургии, а он — помощником директор хирургии, мы должны стоять плечом к плечу, а я должен быть там, чтобы поддержать его идеи, может быть, немного придать ему форму, если я думаю, есть проблемы.Попытайтесь помочь ему найти путь вперед. Но я бы вижу, что это действительно необходимо, чтобы действовать в тесном взаимодействии друг с другом, и я надеюсь вот что я принесу в эту новую роль.

Брайан, клинический, острый

В Care не было такого же восприятия единой группы консультантов, возможно, из-за разнообразия специальностей и географического распространения организация. Вместо этого потенциальное клиническое сопротивление организационному цели исходили больше от напряженности между местными и центральными властями.Как объяснено в Глава 3 , доверие со временем росло за счет привлечения все большего числа местных Сервисы. Хотя у нас не было ощущения, что это было нежелательным или нежелательным грабительской серии захватов, тем не менее, существовала напряженность между местная автономия и усиление централизованного контроля.

Одним из способов, которым траст по уходу представил себя как организацию, был через риторику клинического руководства. В нашей выборке казалось, что большая доля реальности в этой риторике:> 90% участников это доверие имело клиническую основу, и, помимо этого, у многих все еще были какие-то клинического вклада, даже если он был в основном в качестве консультанта.Один из последствия этой политики заключались в создании группы старших менеджеров, которые выросли по служебной лестнице, чтобы стать менеджерами по обслуживанию, контролирующими их местонахождение или операционные менеджеры с полномочиями по всему трасту. Это, как правило, приводило к буферные позиции, описанные выше, поскольку менеджеры имели двойное обязательство их клинической области и организации. Возможно, неудивительно, что мы обнаружили некоторое разнообразие в опыте этой потенциально сложной роли, которая была также личное воплощение клинико-управленческого интерфейса.

Таким образом, руководящий персонал во многом зависит от необходимости попытаться понять где они сейчас, и попытаться заверить их, что я на их встать на сторону, насколько я могу, а не против них, и буду поддерживать их, насколько это возможно. Я могу закатать рукава и работать с ними. И я буду только хлестать их [смеется], если они заставят меня. А потом я превращусь в мой отец, который говорил мне в детстве: «это будет больно мне больше, чем тебе больно », когда он был бы так разочарован со мной, и ему пришлось бы ударить меня или пригрозить ударить меня.Он бы говорят: «это причинит мне больше боли, чем тебе», и Я бы пошел, в своей голове. . . ‘Нет, это не будет! ». [смеется]

Лаура, генерал, Care

Связывая свою управленческую работу с воспитанием детей, Лаура создает заботу. повествование, демонстрирующее терапевтический характер лечения доверие, отражающее эмоциональную работу ролей, выходящих за рамки границ. ¹⁰¹

Как показывают два противоположных отрывка ниже, эмоциональная работа может быть испытал по-разному.Это можно было рассматривать как очень ограничительное, оставляя менеджеры, не способные действовать или свободно передвигаться:

Временами он все еще чувствует себя довольно изолированным, потому что я предполагаю, что роль Старший менеджер заключается в том, что вам нужно принимать очень непростые решения. Некоторые вполне временами жесткие решения. И люди смотрят на тебя, чтобы те решения для них, что, на мой взгляд, является большой проблемой, сделать это. Но также, я должен, с менеджерами, которые сидят ниже меня, поощряйте их также принимать трудные решения, и на самом деле не распределять вину, это только мое решение.

Хизер, общий, Care

В ответ на такое ограничение в приведенном выше отрывке следует попытаться и «Раздать» ²⁷ ответственность за управление и лидерство среди сотрудников нижнего уровня. Для другие, однако, принятие трудных решений может означать меньше ограничений и больше возможность:

Я перешел на должность высшего руководства и (…) у нас было два некачественные услуги. . . Итак, у нас были обе службы по проживанию, оба подлежат внешней проверке (..) и это был случай из «эта услуга не работает, нам нужно задействовать команду по ремонту, вы возглавите это? »(…) У меня появилась новая служба менеджер (…) у него был плохой опыт работы в NHS ранее на работу, о которой он ничего не знал (…) Поначалу это было тяжелое время для нас (…). хорошо, что есть только один путь, и у тебя ничего нет терять ли вы, когда беретесь за некачественные услуги? Так что это дало нам обоим довольно много возможностей.

Harriet, General, Care

Наконец, специализированное доверие было описано как мощное и влиятельное предприятие. группа консультантов, которые, по общему признанию, находятся на вершине своих области, но также сильная управленческая культура и коммерческая ориентация, которая была руководил сверху и четко передавал информацию по всей организации.Таким образом, существовала мощная группа консультантов и, если сравнивать с две другие организации, мощная уравновешивающая группа менеджеров, хорошо.

Благодаря относительно платежеспособному положению, специалисту удалось это потенциальное столкновение из-за многоплановой старшей клинической и управленческой команды структура, которая вышла за рамки того, что можно было бы назвать традиционным триумвиратом консультанта – медсестры – менеджера ⁷² для введения дополнительного уровня среднего звена управление между директором подразделения и менеджером по обслуживанию: один генеральный менеджер (в 8d или 9 классе), чтобы быть более ориентированными на внешний мир, сотрудничая с клиническими директора, и один заместитель генерального директора (в классе 8b или 8c), чтобы сотрудничать с ведущие медсестры, будьте более сосредоточены на внутреннем управлении повседневными делами операций, а также контролировать работу менеджеров по обслуживанию (на уровне 8а или 8б).

При остром доверии эти обязанности были объединены в единую роль заместитель директора и, как будет видно в Глава 5 , это вытесняло стратегические и внешне ориентированные аспекты. их роли в пользу оперативных требований. Хотя заместитель генерала менеджер и менеджеры по обслуживанию в Specialist описали себя в аналогично внутреннему и изолированному выражению, общее стратегическое направление в доверительном управлении участвовали как руководители высшего звена, так и клинические специалисты, что привело к взаимному уважение в отношениях между клиническим директором и генеральным менеджером и помог создать организацию, сочетающую клиническое и управленческое лидерство.В то время как работа заместителей генерального и сервисного менеджеров была больше похожа на обычные отношения консультантов к менеджерам, это было в организационный контекст, в котором была значительная степень удовлетворения среди всех профессиональных групп. Как заявил один из заместителей генерального директора:

Речь идет о привлечении людей с собой, особенно когда они люди очень умные. Я действительно пытаюсь побудить этих людей работать со мной, а не чувствовать, что им говорят; Я не думаю, они слишком хорошо на это реагируют.И конечно же сервис-менеджеры очень хорошо с ними взаимодействует.

Гэвин, генерал, специалист

Интервью выявили общее чувство уверенности в том, что, хотя проблемы, они не были непреодолимыми, и каждый тянет в том же направлении. Вместо чувства конфликта и недоверия, было четкое признание стратегических преимуществ, которые можно было получить от этого взаимозависимость и уважение.

Речь шла не о ликвидации разрыва, а о том, чтобы сделать его управляемым основанные на соответствующей структуре и чувстве взаимного уважения.Некоторые из самые важные навыки работы были связаны с управлением отношениями и личностей, аспект, который мы обратимся к следующему.

Управленческие обязанности и навыки

Мне хочется свести это к трем вещам (…) Некоторый клинический опыт, некоторый клинический понимание работы (…) Некоторая способность понимать обработку данных и чисел, время ожидания и думать о емкость и пропускная способность (…). И это другая сфера, руководящий состав, руководство персоналом (.. .) таким образом, который сочетает в себе способность довести сотрудников до увлеченных безумие, чтобы заставить их делать свою работу, а также хлестать их, когда они не надо.

Лаура, генерал, Care

В качестве авторов, таких как Handy ^{120 , 121} и Минцберг ^{111 , 122} отметили, что управление более сложный, чем может быть традиционно понят, и состоит из разнообразный набор задач, обязанностей, компетенций, навыков и диспозиции, из которых лидерство может быть только одним.Организуя собственные схемы классификации вокруг этого понимания, мы попытались здесь выделите и опишите некоторые из этих сложностей, поскольку они важны для наших последующее обсуждение необходимых знаний и доступ к сетям.

Общепринятое понимание менеджмента и лидерства, которое большинство наших участников подписались на (исследованные ранее в Management и лидерство ) редко соответствовали множеству обязанности, навыки и базы знаний, которыми воспользовались многие участники подробно описать то, что занимало их в повседневной работе управление.

Ответы на вопросы о повседневных ролях и обязанностях были закодированы в соответствии с несколькими появившимися отдельными областями ответственности: линия, бюджетный, операционный, функциональный, клинический, стратегический, исследовательский, образовательный и профессионально. Количество внимания, уделяемого этим областям в интервью представлено в , который снова показывает частоту использования этих тем адресованный.

РИСУНОК 7

Управленческие роли и обязанности: количество собеседований использованная литература.

Из нашей общей выборки, состоящей из 68 респондентов, у подавляющего большинства была линия, бюджет, стратегические и оперативные управленческие обязанности и ряд обязанности в других сферах. Одна вещь, которая ясно проявилась в интервью было значительное количество людей, у которых было несколько обязанности. При более внимательном рассмотрении 55 респондентов упомянули длина не менее четырех из этих областей и 30 относится к пяти или более.

Сравнивая группы управления, клиническая группа испытала наибольшую разнообразие обязанностей, так как они с большей вероятностью будут вовлечены в клинический, образовательный, профессиональный и исследовательский менеджмент.В обязанности функциональных менеджеров не удивительно были более узкими определены с учетом специфики их задач и знаний и более ограничены оперативные роли.

Области знаний будут исследованы дальше в Глава 5 . Достаточно сказать, что между тремя управленческие группы в отношении их базы знаний. Клинические менеджеры, включая врачей, медсестер и AHP, все они имели надежную поддержку значительный объем подготовки специалистов, как до, так и после регистрации.Поскольку их база знаний также составляла основной бизнес их организации эти группы имели профессиональную и организационную безопасность. То же самое было и с некоторыми функциональными менеджерами, особенно с бухгалтерами, чья база профессиональных знаний и статус были более устоявшимися и безопасный. В связи с растущим влиянием финансирования на здравоохранение организаций, ⁷² их профессиональная безопасность и влияние вряд ли будут уменьшены и более вероятно, будет улучшена [это, конечно, не обязательно имело место для других функциональные группы, такие как HR, информационные технологии (ИТ) и недвижимость].В напротив, у генеральных менеджеров нет такой специфики знаний или связанные сети профессиональной поддержки, знаний и представление. ³⁶ Следовательно, они изо всех сил пытаются достичь безопасности, связанной с закрытием. вокруг своей профессиональной сферы. ⁴⁵

Здесь мы подробнее рассмотрим различные навыки, которые менеджеры — лидеры в нашем исследовании описываются как связанные с их работа и важны для того, чтобы справиться с давлением, вызванным повышение ответственности, нормализованная интенсивность и контекст, в котором менеджмент все больше очернялся, в то время как лидерство все больше оценен. ²⁸

Как отмечалось ранее, влиятельная работа Минцберга по вопросам управления предполагает, что на практике он состоит из разнообразного и сложного сочетания обязанности и навыки. ¹²² Минцберг ¹²² выделил 10 областей, которые он разделил на три группы ролей ( ).

ТАБЛИЦА 11

Минцберг на управленческие роли. По материалам Минцберга

Чтобы разобраться в наших собственных данных о навыках управления, мы начали кодирование с этого схема.Однако описание респондентами управленческих навыков требования редко разбиваются на такой перечень компетенций и технические навыки. Вместо этого определение навыков будет варьироваться от широкий и разрозненный набор стратегий, стилей и стремлений — набор ценностей, а не компетенций. Копнув дальше, мы смогли раскрыть набор навыков, ведущих из них. Однако прежде чем описывать в первую очередь стоит сосредоточиться на средствах, с помощью которых участники двигались от концепций и стремлений к конкретным навыкам, так как это также демонстрирует наш аналитический путь перехода от теории Минцберга концептуальные категории к конкретным навыкам, которые их вызывают.

Многим участникам показалось, что их язык более удобен. «Стиль» (Эмма, функциональность, забота) в стремлении к большему конкретные описания менеджмента и лидерства:

Я полагаю, что вещи, которые действительно важны для меня, выражаются в стиль . . . это то, что я бы рассмотрел . . . довольно старомодные ценности. Такая честность, порядочность и доверие.

Эмма, функциональный специалист, Care

Я думаю, что если у вас нет видения, то другие люди могли бы бороться за это видение.В [другом трасте], где я работал раньше, сотрудники знали [что это было за видение, и] они знали, потому что я сообщил это. В первый день, когда я был там, я [собрал] всех вместе и [сказал] им, о чем я.

Оливер, клинический, острый

В двух приведенных выше отрывках демонстрируется попытка ввести набор значений в подход к управлению или руководству ситуацией или группой персонала. Интересно, что хотя оба отрывка говорят о важности открытого коммуникации, в основе этого лежат очень разные наборы ценностей, воспитание порядочности и приведение других людей в соответствие с видением.

Видение было одной из вещей, которые обычно считались одной из важнейших различия между менеджментом и руководством. Но в то же время просто иметь видение было недостаточно; там нужно было быть практичным методы управления, связанные с достижением этого видения:

Я думаю, что одна из вещей, которые часто случаются в NHS, — это много болтовни, много бумаги и много стратегии. Я считаю, что любой может написать стратегию, это очень просто. Мы все знаем, что мы как вещи выглядеть.Сложность и проблема в том, как вы перенесите это в реальный мир, чтобы повлиять на жизненный опыт (…) Я думаю, что именно здесь происходит волшебство и вот в чем проблема, и вот как мы работать . . . Итак, вы должны посмотреть, какой персонал у вас есть, вы должны посмотреть на весь свой набор и как это происходит и убедитесь, что нужные люди попали в нужное место. я верю очень сильно вы должны попытаться привлечь людей с видением, чтобы люди знать, в какую сторону они идут.

Бет, генерал, Забота

Возможно, неудивительно, учитывая такого рода стремления, наборы навыков сами по себе были разнообразны и не всегда легко вписывались в ту или иную категория. В ходе первоначального кодирования мы обнаружили, что есть навыки, которые либо сочетали один или несколько из трех типов ролей (например, проект менеджмент) или были связаны с определенной профессиональной сферой (например, с финансами). С другой стороны, были более распространенные навыки, которые, казалось, требовали их собственная категория (например,г. коммуникация). Они были добавлены в наш список категории для производства диапазона и распределения управленческих навыков упомянутые участниками и обобщенные в .

РИСУНОК 8

Управленческие навыки: количество ссылок на собеседование.

Как следует из предыдущего обсуждения стратегий и стилей, большая концептуальная сложность и тонкость представленных объяснений в каждой из этих областей, создавая очень богатый и разнородный набор данных.

Практически во всех категориях большое внимание уделялось важность мягких личных и взаимоотношений, которые постоянно считается более важным, чем более сложные технические знания, связанные с с некоторыми навыками. Считалось, что последнее могло быть легче развитее, чем первое (тема, исследованная далее в г. Глава 5 ). Основным исключением из этого правила была финансовая категория. вторая по величине категория обсуждения здесь, которая подчеркнула важность привязан к способности иметь дело с числами, бюджетами и балансом листы, чтобы добиться успеха в управлении в современных организациях NHS.

Акцент на межличностной категории ясно демонстрирует важность, придаваемая межличностным навыкам. Это была самая большая категория по мнению некоторых значительный путь и инкапсулировал ряд навыков взаимоотношений, которые ценные люди, иногда в создании рабочей среды, которая отражали их ценности, а иногда, более инструментально, в том, что они эффективные средства выполнения работы. Были также некоторые важные различия в организационных контекстах, которые имели отношение к необходимые и используемые навыки общения.

Во всех трех организациях люди говорили о важности налаживание и поддержание отношений. Как описано ниже выдержки, это было то, что считалось особенно важным в сектор, в котором вы не всегда можете рассчитывать на наличие явных технических процесс:

С нами нет договорных отношений. Это чисто отношения и приверженность, и это одна из ключевых особенностей (…) Многое из того, что мы доставляем, основано на отношения и приверженность общему видению и желанию получить это, а не на самом деле соглашение об уровне обслуживания или контракт (.. .) Я думаю, что это требует приверженности к долгосрочному поддержание отношений и постоянное их поддержание в актуальном состоянии, даже если ничего не происходит, даже если все идет хорошо. Просто поддерживая контакт, поддерживая этот диалог, сохраняя видение там.

Габриель, генерал, Care

Организационные различия действительно начали проявляться в той степени, в которой эффективное ведение отношений считалось самоцелью, поскольку в отличие от того, чтобы считаться необходимым для достижения конкретных целей.Доверие к заботе явилось одним из лучших примеров того, как люди подчеркивали важность развития отношений как самоцель:

Я думаю, что для вас действительно важно знать своих сотрудников . . . люди скажут, что их личная жизнь не имеет значения, но это абсолютно неотъемлемая часть. Если вы делаете продольную работу, вы знаете, если вы работая 20 лет, нельзя забывать, что существует абсолютный часть для людей, человеческих существ, вы получите это. Это так важно.

Хасин, генерал, Забота

Следующий отчет от компании «Траст» по-прежнему частично сохраняет качество идеала Хасина, а также начинает связывать его с конкретными целей:

Единственное, что я всегда пытался сделать, это помнить вещи о людях. Важны мелочи. Что, даже если все идет очень плохо, и это действительно занят, если вы просто вспомните некоторые мелочи . . . люди будут помнить их, и вы получите люди намного больше на стороне, делая такие вещи.

Джессика, функциональная, Острая

Напротив, в доверии специалистов характер стратегия организации и окружающая среда придают большое значение о ценности построения отношений, сформулированной как знание правильного человек в нужное время:

Один из навыков, который вам нужно развить очень быстро, — это знать, кто важные люди и кто что делает. . . так что когда ты есть проблема, особенно в финансах, вы знаете, кого выбрать телефон до.Так что это одна из вещей, которые я как бы пытался сосредоточиться на . . . в первые два-три месяца — это просто выяснить, кто был кто в организации, как обстоят дела действительно сработало.

Томас, функциональный специалист, специалист

Во всех трех фондах важность межличностных навыков была решающей. элемент в преодолении внутренней напряженности между управленческими и клинические группы, как указывает следующая цитата:

Вы попали между ними. . . [С] медиками здесь, я не могу пойти и зайти в один и сказать, можете ли вы пройти клинику завтра, потому что я тебе говорю.Они скажут «На велосипеде». Они скажут, кто ты, а менеджер, приходя, чтобы сказать мне. . . Это о как вы понимаете вот что происходит: довольно много давления, каковы будут последствия, возможно ли посмотрите, как с этим что-то сделать, а затем посмотрите, какие варианты есть вперед. Это такой подход. Так что влияние — это ключ аспект этого. Я думаю, что осознавая, что происходит, или обзор. . . на моем уровне и выше вы не можете вдаваться в подробности, потому что тогда вы что-то упустите в том или другом конце.

Павак, генерал, специалист

Это демонстрирует взаимодействие, которое происходит между многими из разные категории навыков. Хотя этого можно ожидать в отношении более мягких навыков, мы также обнаружили важность сочетания двух наборы навыков: жесткий и мягкий. То есть отчасти речь идет о «Знание своего дела» (Hasin, General, Care), но также дело в том, чтобы знать, как это донести. пытается уловить эту степень взаимодействия между наборами навыков которые выяснились в связи с нашими собеседниками при рассмотрении диапазон требуемых навыков.

Менеджмент как наука, искусство и профессия

Менеджмент: Менеджмент как наука, искусство и профессия!

Некоторые авторы рассматривают менеджмент как науку, потому что существуют хорошо проверенные и опробованные принципы менеджмента, некоторые авторы описывают менеджмент как искусство, потому что в менеджменте требуется больше практики, и некоторые авторы считают, что менеджмент идет по пути профессии.

Изображение предоставлено: eurochem.ru/wp-content/uploads/2011/08/management_middle.jpg

Чтобы сделать вывод о том, является ли менеджмент наукой, искусством или профессией, мы должны понять особенности и значения науки, искусства и профессии и сравнить их со значением и характеристиками менеджмента.

Менеджмент как наука :

Науку можно определить как систематизированный и организованный комплекс знаний, основанный на логически наблюдаемых открытиях, фактах и ​​событиях.

Наука состоит из точных принципов, которые можно проверить и установить причинно-следственные связи.

Основные характеристики / особенности науки:

1. Систематическая совокупность знаний:

В науке доступны организованные и систематические учебные материалы, которые используются для приобретения научных знаний. Как и наука в менеджменте, существует систематический и организованный учебный материал. Итак, первая черта науки присутствует в управлении.

2. Научные принципы выводятся на основе логических и научных наблюдений:

Ученые проводят логическое наблюдение, прежде чем вывести какой-либо принцип или теорию.Они очень объективны при наблюдении. Но когда менеджеры наблюдают, они должны наблюдать за людьми, а наблюдение за людьми не может быть чисто логическим и объективным.

В наблюдениях присутствует какая-то субъективность, поэтому эта особенность науки отсутствует в управлении. Все научные принципы имеют одинаковый эффект, где бы мы ни пробовали их, тогда как эффект принципов управления варьируется от одной ситуации к другой.

3. Принципы основаны на повторных экспериментах:

Прежде чем разработать научные принципы, ученые проверяют эти принципы в различных условиях и местах.Точно так же менеджеры также тестируют и экспериментируют с принципами управления в разных условиях в разных организациях. Итак, эта особенность науки присутствует в менеджменте.

4. Универсальная действительность:

Научные принципы универсальны и действенны. Принципы управления не точны, как научные принципы, поэтому их применение и использование не являются универсальными. Их необходимо модифицировать в соответствии с данной ситуацией. Таким образом, эта особенность науки отсутствует в менеджменте.

5. Возможна репликация:

В науке возможно повторение, когда два ученых проводят одно и то же исследование, работая независимо и обрабатывая одни и те же данные в одних и тех же условиях, и могут получить или получить идентичный или точно такой же результат.

Но в менеджменте менеджеры должны проводить исследования или эксперименты на людях. Итак, если два менеджера исследуют одни и те же данные, на разных группах людей они не получат одинаковых или одинаковых результатов, потому что люди никогда не реагируют одинаково.Так что эта особенность науки также отсутствует в менеджменте.

Менеджмент как искусство :

Искусство можно определить как систематизированный комплекс знаний, требующий умения, творчества и практики для достижения совершенства.

Основными признаками арта являются:

1. Систематическая совокупность знаний / Наличие теоретических знаний:

В каждом искусстве есть систематические и организованные учебные материалы, позволяющие получить теоретические знания в этом искусстве.Например, в музыке есть разные книги по разным рагам. В менеджменте также имеется систематизированный и организованный комплекс знаний, который может помочь в приобретении управленческих навыков. Так что эта особенность искусства присутствует и в менеджменте.

2. Персональное приложение:

В области искусства одних теоретических знаний недостаточно. Каждый художник должен обладать личными навыками и творческими способностями, чтобы применять эти знания. Например, все музыканты изучают одни и те же раги, но применяют эти раги в соответствии со своими личными навыками и творческими способностями, что отличает их.

В менеджменте все менеджеры изучают одни и те же теории и принципы менеджмента. Но их эффективность зависит от того, насколько хорошо они используют эти принципы в различных ситуациях, применяя личные навыки и творческий подход, поэтому эта особенность искусства также присутствует в управлении.

3. На основе практики и творчества:

Художник требует регулярных занятий искусством, чтобы стать более прекрасным и совершенным. Без практики художники теряют свое совершенство. Искусство требует творческой практики, т.е.е. художник должен добавить свой творческий потенциал к теоретическим знаниям, которые он получил. Точно так же с опытом менеджеры также улучшают свои управленческие навыки и эффективность. Так что эта особенность искусства присутствует и в менеджменте.

Менеджмент: наука и искусство :

Менеджмент — это одновременно наука и искусство. Подобно науке, он обладает систематизированным и хорошо организованным массивом знаний, и, как искусство, он требует личных навыков, творчества и практики, чтобы применять эти знания наилучшим образом.Наука и искусство не противоречат друг другу; оба существуют вместе во всех функциях управления.

Менеджмент как профессия :

Профессия может быть определена как профессия, основанная на специальных знаниях и обучении, доступ к которой ограничен.

Основными признаками профессии являются:

1. Четко определенный Объем знаний:

В каждой профессии существует практика систематического накопления знаний, которая помогает профессионалам получить специализированные знания в этой профессии.В случае менеджмента также имеется систематизированная совокупность знаний.

Существует большое количество книг по исследованиям в области менеджмента. Ученые изучают различные бизнес-ситуации и пытаются разработать новые принципы решения этих ситуаций. Так что в наше время эта особенность профессии присутствует и в менеджменте.

2. Ограниченный доступ:

Доступ к профессии ограничен экзаменом или степенью.Например, человек может практиковать в качестве доктора только тогда, когда он имеет степень MBBS.

Несмотря на то, что законодательных ограничений на назначение руководителя нет, менеджером может стать любой человек, независимо от уровня образования. Но сейчас многие компании предпочитают назначать менеджеров только со степенью MBA. Так что в настоящее время эта особенность профессии отсутствует в менеджменте, но очень скоро она будет включена с законодательной поддержкой.

3. Наличие профессиональных ассоциаций:

Для всех профессий создаются специальные ассоциации, и каждый профессионал должен зарегистрироваться в своей ассоциации, прежде чем заниматься этой профессией.Например, врачи должны зарегистрироваться в Медицинском совете Индии, юристы — в Совете адвокатов Индии и т. Д.

В случае менеджмента на национальном и международном уровнях создаются различные ассоциации менеджмента, которые имеют некоторые правила членства и набор этических кодексов, например, AIMA в Нью-Дели, Национальный институт личного менеджмента в Калькутте и т. Д., Но с юридической точки зрения это не так. Для менеджеров обязательно присоединение к этим организациям путем регистрации. Так что в настоящее время эта особенность профессии отсутствует в менеджменте, но очень скоро она будет включена и получит законодательную поддержку.

4. Наличие этических кодексов:

Для каждой профессии существует набор этических кодексов, установленных профессиональными организациями и обязательных для всех профессионалов этой профессии. В случае менеджмента все большее внимание уделяется этичному поведению менеджеров. Всеиндийская ассоциация менеджмента (AIMA) разработала кодекс поведения для индийских менеджеров. Но по закону не все менеджеры обязаны регистрироваться в AIMA и соблюдать этические кодексы.

Итак, в настоящее время эта особенность профессии отсутствует в менеджменте, но очень скоро она будет включена с законодательной поддержкой.

5. Мотив обслуживания:

Основной мотив любой профессии — преданно служить клиентам. В то время как основной целью управления является достижение цели управления, например, для бизнес-организации целью может быть максимизация прибыли.

Но в настоящее время только максимизация прибыли не может быть единственной целью предприятия.Чтобы выжить на рынке в течение длительного периода времени, бизнесмен должен уделять должное внимание не только экономическим, но и социальным целям. Так что в настоящее время этой особенности профессии нет, но очень скоро она будет включена.

Менеджмент как профессия Бизнес-исследования Класс 12 — Аринджайская академия

Всегда спрашивают, является ли менеджмент искусством, наукой или профессией. Теперь ясно, что любой организованной деятельностью нужно управлять. Увеличилось количество управляемых предприятий и корпоративных организаций.Таким образом, возникает вопрос, является ли менеджмент профессией или нет. Чтобы понять это, нам нужно сначала узнать, что такое профессия и ее характеристики.

Что такое профессия?

Профессия — это занятие, которое требует определенных знаний в данной области, подготовки и некоторого академического образования, чтобы войти в эту профессию, которая регулируется представительным органом. С течением времени, с увеличением размера предприятий, требуется отделение собственности от управления, и для этого растет спрос на профессионалов.

Характеристики профессии

Четко определенный набор знаний

Профессия — это четко определенный набор знаний. Существует представительный орган, который занимается определенной профессией. Любой человек, который хочет заниматься определенной профессией, должен приобретать навыки, знания с помощью инструкций.

Например: учитель — это профессия. любой человек, которому нужно быть учителем, сначала должен узнать об этом, изучая и получив степень в этой же области.

Ограниченный доступ

Вступление в профессию ограничено, человек, который хочет продолжить свою карьеру в определенной профессии, должен сначала узнать об этой профессии, а затем сдать экзамен или получить квалификационную степень. Существуют различные институты для передачи знаний и обучения. Без изучения профессии невозможно практиковать этот курс.

Например: врачам необходимо сначала получить степень MB.B.S, получить степень, а затем начать практиковать.Без ученой степени и без экзамена никто не будет считать его или ее врачом.

Профессиональная ассоциация

Существует профессиональный орган, который регулирует вступление человека в профессию. Эта ассоциация также определяет кодекс поведения профессионалов, практикующих в этой области, а также выдает сертификат или степень по окончании предписанного курса.

Например: Институт дипломированных бухгалтеров Индии (ICAI) — это ассоциация, которая регулирует регистрацию, выдает сертификаты и устанавливает кодекс поведения дипломированных бухгалтеров (CA) в Индии.

Этический кодекс поведения

Все профессии обязаны соблюдать правила и работать в соответствии с кодексом поведения, установленным головной ассоциацией. Есть определенные правила, которые нужно соблюдать, чтобы работа оставалась нравственной. Сюда могут входить порядочность, честность, уважение, воздержание от насилия и т. Д.

Например: все врачи дают клятву перед тем, как стать профессиональными врачами, следовать кодексу поведения, который включает медицинскую конфиденциальность, и не должно быть злонамеренных действий.

Служебный мотив

Мотив профессии — служить своим клиентам. Действия профессионалов основаны на социальных нормах и ценностях. Профессия не может работать изолированно, она отнимает у общества знания и ресурсы, и, следовательно, ее основной мотив включает служение обществу. Их заработок зависит от профессии, но приоритетом является служение обществу, а не денежные соображения.

Например: врач, будучи профессионалом, зарабатывает себе на жизнь лечением людей, но его мотив — в первую очередь служить людям.В экстренных случаях они могут даже не получить оплату от людей, которых лечили, но спасти их жизни гораздо важнее.

Менеджмент как профессия

Менеджмент означает работу и контроль над вещами или людьми. Управление означает организовывать вещи или ситуации. Менеджмент сейчас превращается в профессию, но есть определенные характеристики, которые не соответствуют менеджменту. Нам нужно посмотреть на совпадающие и несовпадающие характеристики профессии, чтобы понять, является ли менеджмент профессией или нет.

Характеристики менеджмента как профессии

Четко очерченный комплекс знаний

В настоящее время наблюдается рост менеджмента как дисциплины. Управление основано на систематической и четко определенной совокупности знаний, поскольку существует несколько теорий, книг и журналов. Существует надлежащая и формальная система образования, которая следит за управленческим образованием.

Например: Индийский институт менеджмента (IIM) — это институт, созданный для предоставления профессионального образования в области менеджмента.

Нет ограниченного входа

Нет ограниченного входа в управление. Управлять бизнесом может любой желающий, независимо от его квалификации. Хотя сейчас требуется, чтобы человек обладал определенными навыками и степенью, чтобы стать менеджером, но не обязательно, чтобы кто-либо имел образовательную квалификацию, чтобы быть назначенным менеджером.

Например: люди, которые начинают свой бизнес, не обязательно имеют ученые степени или дипломы для управления своим бизнесом.Например, Дхирубхай Амбани не имел дипломов, чтобы стать менеджером, но все же он был одним из самых успешных менеджеров.

Нет профессиональной ассоциации

Существуют различные ассоциации, которые создаются для регулирования работы менеджеров и формируют другой кодекс поведения, но менеджеры не обязаны следовать этим кодексам поведения. От менеджера зависит, соблюдать эти законы и правила или нет.

Например: существует Всеиндийская ассоциация менеджеров (AIMA), которая устанавливает кодекс поведения и методы работы для своих членов, но для любого менеджера не является принуждением быть ее членом, и у нее даже нет каких-либо законодательных норм. поддержка того же.

Этический кодекс поведения

С моральной точки зрения следовать определенным кодексам поведения и служить обществу. Менеджеры могут или не могут следовать кодексу поведения, установленному Всеиндийской ассоциацией менеджеров (AIMA), но теперь следование этим кодексам поведения не приведет к каким-либо судебным искам против бизнеса.

Мотив обслуживания

Раньше целью бизнеса была максимизация прибыли, но постепенно и постепенно она превращается в максимальное удовлетворение своих заинтересованных сторон, включая клиентов, инвесторов, общество и т. Д.Поэтому ожидается, что любой бизнес-концерн будет предоставлять продукцию хорошего качества по разумной цене.

Менеджмент в некотором смысле можно рассматривать как профессию, но он не полностью копирует все характеристики профессии. Без сомнения, менеджмент опирается на четко определенный комплекс знаний и имеет определенные принципы или методы, но он не имеет ограниченного доступа и не требует определенной степени. Однако верно, что менеджмент сейчас становится профессией.

Объяснить менеджмент как профессию.

Ответ:

Профессия может быть определена как занятие, требующее специальных знаний и интенсивной академической подготовки, поступление на которую регулируется представительным органом. Основы профессии:

Специализированные знания — профессия должна обладать систематическим набором знаний, которые можно использовать для развития профессионалов. Каждый профессионал должен прилагать целенаправленные усилия для приобретения опыта в принципах и методах.Точно так же менеджер должен обладать преданностью и вовлеченностью, чтобы приобрести опыт в науке управления.

Формальное образование и обучение — Нет. институтов и университетов, чтобы дать образование и обучение профессии. Никто не может заниматься какой-либо профессией, не пройдя предписанный курс. Многие институты управления были созданы для предоставления образования и обучения. Например, CA не может проводить аудит A / C, если он не получил степени или диплома о том же, но без минимальной квалификации и курса обучения, предписанного для менеджеров законом.Например, MBA может быть предпочтительным, но не обязательным.

Социальные обязательства — Профессия является источником средств к существованию, но профессионалы в первую очередь мотивированы желанием служить обществу. На их действия влияют социальные нормы и ценности. Точно так же менеджер несет ответственность не только перед своими владельцами, но и перед обществом, и поэтому ожидается, что он будет предоставлять обществу качественные товары по разумным ценам.

Кодекс поведения — Профессиональные работники должны соблюдать кодекс поведения, который содержит определенные правила и положения, нормы честности, добросовестности и особой этики.Кодекс поведения соблюдается представительной ассоциацией для обеспечения самодисциплины среди своих членов. Любой член, нарушающий кодекс поведения, может быть наказан, а его членство может быть прекращено. AIMA установила кодекс поведения для менеджеров, но не имеет права возбуждать судебные иски против любого менеджера, который его нарушает.

Ассоциация представителей — Для регулирования профессии наличие представительного органа является обязательным. Например, институт дипломированных бухгалтеров Индии устанавливает стандарты компетентности для аудиторов и управляет ими, но AIMA, тем не менее, не имеет каких-либо законодательных полномочий для регулирования деятельности менеджеров.

Менеджмент никогда не может быть профессией

Кембриджские новости

Подпишитесь на myFT Daily Digest, чтобы первыми узнавать о новостях Кембриджа.

После экономического кризиса и последовавших за ним дебатов о виновности бизнес-школ, среди ученых активизировалось стремление продвигать менеджмент как профессию.

Ведущие сторонники утверждают, что бизнес-школы должны моделировать себя по образцу профессиональных школ, создавая этический кодекс, чтобы помочь создать кадры MBA, которые более подотчетны обществу.

Отправная точка здесь — менеджмент — это профессия, и он должен вести себя как профессионал — понятен. В конце концов, статус менеджеров в обществе аналогичен статусу врачей или юристов, как и уровень ответственности, которую они несут.

Но аналогия неверна. Менеджмент — это не профессия и не может им стать. Хуже того, навешивание на бизнес-образование мантии «профессионала» порождает ошибочные рецепты реформ.

Мы обращаемся к профессионалам, потому что у них есть знания, которых у нас нет.Мы доверяем советам врачей или юристов, потому что они гарантированы профессиональными ассоциациями. В свою очередь, эти ассоциации стали возможными благодаря широкому консенсусу в отношении необходимого профессионального образования, сертификации как исключительного пути к профессиональной практике и возможности исключения из практики посредством обеспечения соблюдения этических стандартов.

Управление другое. В то время как профессионал является специалистом, менеджер — мастер на все руки и ни в чем не мастер.Роль менеджера является общей, изменчивой и неопределенной, и поэтому она не соответствует стандартам и сертификации, которые требуются настоящей профессии. Простая иллюстрация состоит в том, что для общества было бы немыслимо позволить неквалифицированному человеку попытаться сделать операцию, но никто всерьез не предположил бы, что для вступления в менеджмент требуется степень MBA. Короче говоря, не может быть профессиональной ассоциации, которая контролирует вступление в профессию менеджмента и выход из нее.

Умение интегрироваться — отличительная черта менеджера и лежит в основе того, почему бизнес-образование должно отличаться от профессионального.Главное — признать, что интеграции не учат, а учат. Это происходит в сознании студентов, а не в содержании модулей программы. Студенты связывают различные элементы программы, в том числе учатся друг у друга и опираются на собственный уникальный опыт.

Поэтому жизненно важно, чтобы бизнес-школы рассматривали себя в первую очередь как среду обучения, а не просто, и в более узком смысле, как места, в которых обучаются студенты.

При опросе 600 выпускников, окончивших школу Judge Business School Кембриджского университета в Великобритании, респонденты оценили обучение, которое происходило вне класса, в проектных группах и учебных группах и, в более общем плане, в бизнес-школе и университете в целом, как и более полезны для них в их нынешней карьере, чем технические и функциональные знания, которые преподаются на основных курсах.Именно это обучение, выходящее за рамки классной комнаты, питает практику управления.

Бизнес-школы также должны преуменьшать культуру выставления оценок. Система академических оценок не может адекватно предсказать управленческие способности. Можно измерить студентов по таким предметам, как финансы и бухгалтерский учет, которые аналогичны курсам в профессиональных школах, но гораздо более проблематично оценить основные навыки управления.

Более того, попытка свести обучение к выставлению оценок неизбежно приводит к
несовместному поведению и дисфункциональной учебной среде.Студенты должны быть наделены полномочиями, а не ранжироваться.

Бизнес-школы не могут однозначно сертифицировать менеджеров, позволяя им практиковать. Они также не могут регулировать поведение менеджеров. Они обеспечивают среду обучения, которая объединяет, обменивается и развивает бизнес-опыт, а также помогает руководителям работать в разнообразных рабочих средах.

Бизнес-школы — это не профессиональные школы, а инкубаторы бизнес-лидерства.

Ричард Баркер — бывший директор MBA бизнес-школы Judge Business School Кембриджского университета в Великобритании и автор статьи «Нет, менеджмент — не профессия» в июльско-августовском выпуске Harvard Business Review, из которого адаптирована эта статья.

Эксперт по управлению проектами — «Менеджер проекта» — это профессия?

Опубликовано Сентябрь 2012 г.

Введение | Соавторы, предоставляющие общую информацию Соавторы, утверждающие, что PM — это не профессия | ЧАСТЬ 2 Авторы, которые утверждают, что PM — это не профессия Билл Дункан: [Я] утверждаю, что ответ зависит от того, как вы определяете «профессию».«Если вы возьмете самое простое и широкое определение« профессия »как то, за что вам платят, то, конечно,« менеджер проекта »- это« профессия ». Если вы примените более узкие определения (например, специальное образование, дополнительное образование, санкционированное государством лицензия), то так же очевидно, что это не так. Но настоящая проблема в том … почему это имеет значение? Педро Феррейра: Что ж, я считаю, что управление проектами несколько отличается от профессии.Это больше похоже на искусство. Искусство создавать что-то новое из хаоса, искусство держать команду вместе и работать в одном направлении, даже если все остальное рушится. Это искусство быть лидером, человеком, которого команда уважает, восхищается и хочет следовать. Коорош Хейрхах: Управление проектами — это не профессия; это методология, используемая профессионалами для последовательного выполнения своих обещаний. София Джозеф / Тинку: Менеджер проекта — это профессионал (человек), а не профессия. Менеджер проекта — это человек, который профессионально управляет проектами. Самир Пенкар: Я проголосовал против — Управление проектами — это не профессия. Однажды я прочитал статью, которая меня нашла. Не могу найти сейчас, но это была статья французского профессора.Вот его рассуждения о том, почему управление проектами — это не профессия. В первую очередь профессия — это то, что требует тщательного изучения и демонстрации компетентности. Примеры — врачи и пилоты коммерческих авиакомпаний. Они проходят тщательное изучение предмета, а затем должны подтвердить свою компетентность для выполнения своей работы. Менеджер проекта вряд ли проводит тщательное изучение предмета, и доказать свою компетентность сложно. Сдать экзамен PMP не сложно. Во-вторых, это вопрос ответственности.Страхование ответственности есть даже у сантехников. Итак, если ваш проект будет завершен с опозданием, вы примете более низкую оплату? В-третьих, иногда мы путаем слово профессия. Профессиональный бейсболист зарабатывает на жизнь профессиональным бейсболом. Он играет профессионально, значит ли это, что бейсбол — это профессия? Это игра. Эти моменты действительно нашли отклик у меня, и я действительно считаю, что управление проектами само по себе является навыком, во многом похожим на общее руководство. Я знаю, что многие из вас не согласятся с этим, и когда я высказывал эту точку зрения, у меня были жаркие дискуссии. Марк Кэролан: Отличные комментарии от всех, а теперь я возьму на себя удар: я проголосовал, что «менеджер проекта» — это не профессия. На мой взгляд, менеджер проекта — это такая же роль, как и другие в организации, например Менеджер программы, менеджер по продажам, менеджер по продукту, менеджер, менеджмент на уровне D&C и т. Д. Роль должна быть оценена, и для многих организаций она, безусловно, необходима. То, что сделано хорошо, является добавленной стоимостью для организации.Но с точки зрения других всемирно признанных профессий — например, врача или юриста — менеджер проектов не совсем подходит. Мы склонны отвечать на эти вопросы, спрашивая себя, «профессиональны ли мы» или «действуем профессионально», но это ответ на вопрос, который нам не задавали. Любой, кто старается изо всех сил, может считаться «актером» или «профессионалом». Лица, которые работают хорошо и придерживаются приемлемых и прозрачных этических ценностей, считаются профессионалами в том, что они делают, но это не то же самое, что быть представителем признанной профессии. Достаточно врачей и юристов с низкими этическими ценностями или без них, а также с плохой репутацией, но которые все еще являются членами всемирно признанной профессии. Мы должны уметь различать эти две отдельные группы и не чувствовать угрозы из-за различий. Быть / действовать профессионально может и должно быть достаточно! Менеджеры проектов, которых я знаю и уважаю, а) профессиональны в своей работе, б) профессиональны в своих этических взглядах и подходах, и в) профессиональны в своем повседневном поведении — как на работе, так и вне ее.Это делает их профессионалами (как футболист), но не профессионалами (как врачи и юристы). Фил Хьюз: Интересный вопрос и замечательный диалог. Я считаю, что мы не профессия в строгом смысле слова. Если я рассматриваю атрибуты других профессий (инженеры, юристы, врачи, бухгалтеры и т. Д.), Я не понимаю, как нас, как менеджеров по маркетингу, можно считать «профессионалами».В других профессиях существуют строгие образовательные и практические требования, которые должны быть выполнены до аккредитации, а также правовые и квази-правовые рамки в отношении обязанностей и ответственности, кодексов поведения, санкций за неправомерные действия и тому подобное. У нас нет ничего из этого в сообществе PM, кроме кодекса этики и несколько ограниченного механизма контроля в таких организациях, как PMI (я лично не слышал о том, чтобы кого-то «лишили права» за провал проекта, низкую производительность или другие нарушения). Несмотря на вышесказанное, тот факт, что мы как организация, стремимся получить соответствующее образование и опыт, а также стремимся вести себя профессионально и этично, является заслугой для всех нас. Возможно, однажды эволюция аккредитации PM приведет к тому, что мы получим настоящий профессиональный статус, но мы еще не добрались до него. Паван Пери: Я считаю, что управление проектами — это больше методология, которую люди учат на собственном опыте, чем профессия.Существуют книги, курсы, сертификаты по управлению проектами, которые дают теоретические знания и рекомендации по управлению проектами, но только теоретическими знаниями никто не может стать идеальным менеджером проекта, в отличие от финансов или бухгалтерского учета. Тревор Нельсон: Я бы тоже проголосовал против. Как уже говорили другие, менеджер проекта — это роль, и хотя все мы надеемся быть «профессиональными» в своей работе, и большинство из нас на самом деле являются профессиональными менеджерами проектов, это все же роль.Я думаю, что для роли профессия должна иметь несколько минимальных характеристик. Некоторые из них могут включать определенный уровень образования и / или подготовки, подотчетность перед каким-либо руководящим органом или уполномоченным агентством, а также ответственность перед общественностью. Я думаю, что сфера внимания ограничена. При обсуждении профессий в качестве примеров используются профессии доктора, юриста, бухгалтера и т. Д. Поэтому, когда они упоминаются, хотя я могу не знать конкретно, в какой области они сосредоточены или практикуют, я знаю, что делает доктор, я знаю, что делает юрист, я знаю, что делает бухгалтер.То же самое неверно, если вы говорите PM. Даже разговаривая с другим PM, большинство из нас смотрит на конкретную отрасль, чтобы получить представление о том, что они делают (например, PM в аэрокосмической отрасли сильно отличается от программного PM). Я думаю, что если вам нужно сначала квалифицировать его, то он не пройдет тест. Но я думаю, что самая большая проблема — это точка входа. Каждая из приведенных в качестве примера профессий требует определенного образования, экзаменов, лицензирования и т. Д., Есть процесс наращивания. В то время как в Project Manger концепция «случайного менеджера проекта» почти аксиоматична.Если вы можете однажды прийти на работу и, не имея обучения, стать менеджером по работе с клиентами, то это не может считаться профессией в традиционном понимании. Макс Уайдман: Мое скромное мнение состоит в том, что простое обладание званием «менеджер проекта», с участием или без того, чтобы быть членом PMI и с или без того, чтобы быть PMP, не делает вас членом профессии в глазах общественности. И это несмотря на то, что PMI постоянно ссылается на нас как на профессию.Конечно, если вы опросите почти 500000 членов PMI, вы вполне можете получить 4 из 5 заявлений о том, что это профессия, если PMI любит думать, что это так, и говорит об этом (очень хорошая маркетинговая стратегия!) Однако, когда мои друзья, не участвующие в проектной работе, спрашивают меня, чем я занимаюсь (или делаю) зарабатываю себе на жизнь, и я говорю: «Я руководитель проекта», они смотрят на меня довольно неопределенно. Однако, если я говорю: «Я инженер», это вполне приемлемо, и ко мне относятся с уважением.И редко спрашивают «Какой»! Возможно, это истинная мера принадлежности к профессии — признание в целом влиятельного человека. К сожалению, я вижу, что PMI в настоящее время имеет противоположный эффект. Его литература постоянно связывает себя с высшим руководством и высшим руководством и, таким образом, сообщает о том, что управление проектами — это просто еще одна функция исполнительного управления. Что вполне возможно, по крайней мере, в мире информационных технологий. Дэвид Хэтч: Я проголосовал Нет.Я понимаю, что есть люди, которые считают себя профессиональными менеджерами проектов, и есть организации, которые продвигают эту точку зрения, чтобы продавать свои услуги. Но на практике «менеджер проекта» — это роль, которую может назначить и выполнять кто угодно, и это отличает ее от других настоящих профессий, которыми могут заниматься только квалифицированные профессионалы. Мохаммед Танбуз: Я согласен со всеми, кто описывает это как профессиональное качество, но не как профессию, и полностью согласен с С.Дж. Кистер, говоря, что ему нужны только «умные люди». Я бы добавил, что иногда может понадобиться только настоящий секретарь / офис-менеджер, чтобы иметь отличного руководителя проекта. Шэрон Келли: Если говорить как человек, который раньше был менеджером проекта (со всеми сертификатами, подтверждающими это !!), и как человек, который видел значительные изменения в отрасли за последние 10 лет или около того, на мой взгляд, управление проектами — это скорее навык. чем профессия.Архитектор, геодезист (например) — это профессии, и иногда эти люди могут стать и становятся руководителями проектов / программ в соответствующих проектах, таким образом используя свои навыки управления проектами. Я также должен добавить, что, учитывая характер этого форума, то есть менеджеров проектов (!!), результаты опроса неизбежно будут смещены в сторону того факта, что управление проектами — это профессия! Кроме того, я заметил, что «любой» может сказать, что он руководитель проекта, но этого нельзя сказать о традиционных профессиях, таких как геодезисты, архитекторы, врачи, юристы и т. Д.Таким образом, врач тоже может стать менеджером по маркетингу, но не наоборот. Владимир Либерзон: Я согласен с Шэрон. Опрос не включает мнения людей, которые сами не участвуют в управлении проектами, и, таким образом, не показывает, признана ли профессия управления проектами обществом. В ЧАСТИ 2 мы представим: На главную | Issacons | Глоссарий PM | Статьи И книги | Размышления Макса гостевые статьи | Контактная информация | Поиск по моему сайту | Сайт Карта | Начало страницы

Является ли управление проектами профессией?

Опубликовано: 3 апреля 2019 г.

Почему людям так сложно понять, чем я занимаюсь как руководитель проекта?

Я начинаю бояться, что кто-нибудь спросит!

На недавнем званом обеде меня представили другим гостям, и я пытался ответить на неизбежный вопрос: «Чем вы занимаетесь?» Я действительно подумывал придумать что-нибудь, что звучало бы захватывающе и легко для понимания, но я не спешил достаточно.

Когда я сказал им , что являюсь менеджером проекта, они встретили обычное пустое выражение , за которым последовал вопрос, которого я не ожидал, «в какой профессии?»

Разве управление проектами не считается профессией?

Статьи, опубликованные Максом Уайдманом, демонстрируют, что за последнее десятилетие было много споров по поводу ответа на этот вопрос.

Чтобы ответить на него, нам необходимо уточнить значение профессии и профессиональных услуг.

Проведение различия между профессией и профессиональными услугами

Определение профессии включает «оплачиваемую работу, практику или профессию, требующую овладения сложным набором знаний и навыков посредством формального образования и / или практического опыта.

Каждая организованная профессий регулируется соответствующим профессиональным органом ».

Руководители проектов получают зарплату. Руководители проектов получают свои знания и навыки через образование и практический опыт (некоторые больше, чем другие!).

Существует несколько профессиональных органов управления проектами, в том числе уполномоченных. Следовательно, следует ли из этого, что управление проектами стало признанной профессией в секторе профессиональных услуг?

Профессиональные услуги определяются как профессии в третичном секторе экономики, требующие специальной подготовки.

Некоторые профессиональные услуги требуют наличия профессиональных лицензий, таких как архитекторы, бухгалтеры, инженеры, врачи и юристы.Другие профессиональные услуги включают в себя специализированную поддержку бизнеса для предприятий любого размера и во всех секторах.

В отличие от консультанта, который может отвечать только за предоставление рекомендаций, поставщик профессиональных услуг также может нести ответственность за конечный результат.

Я бы сказал, что управление проектами — это одновременно профессия и профессиональные услуги

По данным Project Management Institute, организации, инвестирующие в проверенные методы управления проектами, тратят в 20+ раз меньше денег и обычно достигают поставленных целей вовремя и в рамках бюджета 80 % времени.

Я бы назвал это профессиональной услугой.

Проверьте свою способность предоставлять управление проектами как профессиональную услугу с помощью PS Professional ™

Сертификация PS Professional ^TM признает управление проектами как фундаментальный навык любого консультанта и его групп профессиональных услуг.

Учебные курсы проводятся аккредитованными учебными организациями (ATO), каждый из которых оценивается APMG в соответствии с набором строгих стандартов, которые гарантируют, что обучение будет проводиться настоящими экспертами.

Вы также можете заняться самообучением и записаться на экзамен через Интернет, когда почувствуете, что готовы.