Оформить электронную почту: Регистрация почтового ящика — Help Mail.ru. Мобильная Почта

Электронное приложение к бумажному письму. Как переслать по электронной почте?

Конечно, все зависит от значимости вопросов, для решения которых необходимо вести переписку и обмениваться документами-приложениями.

Например, никто не мешает нам по оперативным вопросам вести переписку исключительно в электронной форме. Но при отправке документов-приложений в электронной форме вызывает вопрос необходимость создания письма в бумажной форме. Ведь сопроводительное письмо к основному пересылаемому документу выполняет функцию его охраны и защищает от подмены документа-приложения, поэтому данные документы пересылаются, регистрируются и хранятся в делах вместе, как полный комплект. Ситуация неправильная – организация сама себе сознательно создает так называемые «гибридные» дела, управлять которыми по сроку действия и сроку хранения сложно.

К тому же электронные копии и электронные оригиналы документов требуют удостоверения электронной подписью того или иного вида.

Простой обмен файлами не имеет смысла, т.к. неудостоверенные файлы представляют собой обычные «картинки».

Сформулируем ответ на заданный вопрос в общем виде: и первая, и вторая ситуации похожи. Рекомендуем в обоих случаях в сопроводительном письме в реквизите «адресат» вместо почтового адреса оформить адрес электронной почты получателя. В тексте специально оговорите способ отправки – «в электронной форме» (в каком формате направляется приложение, видно будет из расширения файла: в Примере 2 это скан-копия, а в Примере 3 – вордовский файл). Сопроводительное письмо еще надо зарегистрировать.

Для идентификации приложения

необходимо оформить на его 1-м листе в верхнем правом углу отметку о приложении по ГОСТ Р 7.0.97-2016 (п. 5.19):

Пример 1. Отметка о приложении в самом приложении

Если приложение изначально изготавливалось на бумаге, то оно сканируется. В любом случае устанавливается имя и формат файла, его объем, чтобы эти сведения можно было вписать в сопроводительное письмо:

Пример 2. Фрагмент текста сопроводительного письма и отметка о приложении Пример 3. Фрагмент текста сопроводительного письма и отметка о приложении

Далее необходимо будет сканировать подписанное на бумаге письмо и дать имя файлу письма. Когда вы будете рассылать электронное сообщение с официального адреса электронной почты организации, в его тексте указывайте только имена и объем пересылаемых файлов:

Пример 4. Фрагмент текста сообщения по электронной почте

Направляем форму отчетности об информатизации деятельности и сопроводительное письмо к ней – файлы:

1) письмо_19.12.jpg, 0,1 Кб и 

2) форма_6. jpg, 90 Кб

Пример 5. Фрагмент текста сообщения по электронной почте

Направляем Положение о корпоративном планировании и бюджетировании на 2019 год и сопроводительное письмо к нему; файлы:

• письмо_01.11.jpg, 0,1 Кб;
• Пол_КП_2019.docx, 1 Мб.

Чтобы в работе с документами не возникали подобные вопросы у исполнителей, их необходимо разъяснить в своем ЛНА, например в Инструкции по делопроизводству. Кстати, можете обратить внимание на п. 2.51 Примерной инструкции по делопроизводству в государственных организациях (утв.

приказом Росархива от 11.04.2018 № 44). Он предписывает определенный состав сведений фиксировать в сопроводительном письме о пересылаемых электронных копиях, если они направляются на физически обособленных носителях. О пересылке по информационно-телекоммуникационной сети там сказано гораздо меньше (см. фрагмент далее).

Выше в Примерах 1–5 мы показали состав сведений при направлении электронной копии по электронной почте. Если при этом письмо и приложение созданы в СЭД, то на копии каждого из этих документов должна быть системно визуализирована отметка об удостоверении копии (Пример 6). Как видите, она делается без привычных нам слов «Верно» или «Копия верна». Если в СЭД существует электронный оригинал, то направляемый по электронной почте файл считается его электронной копией.

Фрагмент документа

Пункт 2.51 Примерной инструкции по делопроизводству в государственных организациях (утв. приказом Росархива от 11.04.2018 № 44)

. ..Копии электронных документов, направляемых по информационно-телекоммуникационной сети, заверяются электронной подписью руководителя организации или иного уполномоченного им лица и высылаются… с сопроводительным письмом в форме электронного документа…

Отзывы о Банке ДОМ.РФ: «Не можем оформить электронную регистрацию закладной. Сотрудники банка не отвечают на электронную почту.»

Мы оформили рефинансирование ипотеки с электронной регистрацией сделки. Сам процесс согласования оформления рефинансирования был достаточно трудозатратный и занял несколько месяцев, но основные сложности с общением с Дом РФ начались уже после оформления.

05.11.2020 оформили рефинансирование, 19.11 написали на почту, которую предоставил сотрудник банка при оформлении сделки, что у нас снято обременение в другом банке и можно подавать на электронную регистрацию. Думали, что банк после этого занялся процессом регистрации. На весь процесс регистрации даётся 90дней, после которых возможно повышение процентной ставки на 8пп.

17.12 написали уточняющий вопрос по статусу регистрации, на что получили ответ, что нужно задать свой вопрос по другому электронному адресу. Т.е. месяц ушел на то, чтобы сказать нам, что нужно написать на другой электронный адрес (напомню, что изначальный дал сотрудник банка). После этого нам выслали описание процесса электронной регистрации из 4 шагов. Мы подписали с помощью электронной подписи заявления на электронную регистрацию, написали об этом сотрудникам банка. Через несколько дней пришел ответ, что заявления не были подписаны, произошел какой-то технических сбой. С горем пополам мы дошли до этапа получения уин для оплаты пошлины за регистрацию 31.12.

Росреестр прислал письмо с подтверждением регистрации 14.01, мы отправили это письмо сотрудникам банка, думая, что процесс регистрации закончился. Нам сказали, что это был только процесс регистрации ипотеки, и мы получим ссылку на регистрацию закладной. 22.01 никакой ссылки не поступило, ни одного ответа на свои письма с 15. 01 я от Дом РФ не могу получить. 90дневный срок, который даётся на регистрацию, уже практически подошёл к концу. Связи с банком нет никакой.

В целом есть замечания по работе приложения для электронной регистрации, половина документов в нем не отображается или их нельзя полностью прочитать, но невозможность получения ответа от банка и пересылка в течение месяца электронных писем между отделами расстраивает сильно больше приложения.

Как создать почту для организации, настроить и протестировать бесплатно

Корпоративная почта — необходимая часть бизнес-культуры и бизнес-коммуникаций в работе любой организации. Нельзя представить себе современный бизнес без электронной почты. Электронная почта это средство связи, рекламы, продвижения товара или услуг, сервис взаимодействия внутри организации. Логично, что любая компания стремится уникально представить свой бренд во всём, включая email-адреса. Для этого, как и для многого другого, необходима собственная электронная почта для предприятия, почта фирмы.

Однако, регистрация почты для организации зачастую оборачивается головной болью системного администратора компании. Перед тем как создать рабочую почту необходимо детально продумать и реализовать надёжное аппаратное, программное обеспечение, создать антивирусную/антиспам-защиту будущего почтового сервера. Планируя создание почты организации нельзя забывать об удобстве пользователей — сотрудников компании. Как создать почту компании быстро и без значительных расходов?

Для таких случаев существует аутсорсинг-услуга почтового хостинга. Преимущество аутсорсинга состоит в том, что он решает для ИТ-директора проблемы значительных единоразовых и регулярных расходов, длительных сроков ввода в строй и сложных настроек. Начать пользоваться хостингом можно уже в течение суток после оформления заказа.

Создание корпоративной почты

Во-первых, для настройки почты необходимо зарегистрировать домен. Если доменное имя уже зарегистрировано, а у компании есть собственный сайт, можно переходить ко второму пункту. Корпоративная почта без домена? Не проблема, если своего домена ещё нет, его можно получить в подарок заказав 10 и более аккаунтов.

Во-вторых, чтобы создать почту для бизнеса необходимо подключиться к услуге почтового хостинга. Услуга позволяет создать корпоративную электронную почту и email-сервер, доступный на защищённом от вирусов и спама хостинге. Благодаря её можно сэкономить на покупке дорогого серверного оборудования, программного обеспечения почтового сервера, его настройки, оплате скоростного отказоустойчивого подключения к интернету. Для подключения к услуге необходимо заполнить форму заказа.

Попробовать бесплатно

Как настроить корпоративную почту

После подключения к услуге администраторам высылается инструкция по настройке корпоративной почты. Настройка подключения корпоративной почты может происходить по всем возможным протоколам — POP3/IMAP4/SMTP/HTTP. Для безопасности соединения используются шифрованные версии протоколов: SSL или TLS. Также в инструкции приведены примеры как подключить корпоративную почту в популярных email-клиентах: настройки для Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail.

Как войти в почту для бизнеса

Чтобы зайти в свой рабочий почтовый ящик используйте ваш email полностью (то есть [email protected]) как логин и пароль. Входить в корпоративную почту онлайн можно через браузер на странице веб-интерфейса почтового сервера или установить корпоративную почту в email-клиенте, введя личный логин/пароль.

Как протестировать почту для бизнеса бесплатно

Чтобы создать электронную почту компании и бесплатно протестировать её заполните форму ниже. Для тестирования можно настраивать как свой домен заказчика, так и подключать домен поставщика услуги хостинга. Можно получить корпоративную почту на бесплатное тестирование один раз на срок до 30 дней. После отправки формы с вами свяжется специалист, согласует детали заказа, окажет помощь в регистрации корпоративной почты и обеспечит информацией для бесплатного доступа к ящикам.

Частые вопросы

Подача документов в вуз через интернет: электронная подпись для абитуриента

До недавнего времени из дистанционных способов подачи документов была доступна только отправка по почте, но уже несколько лет некоторые вузы России также принимают документы на поступление по интернету. Таким образом, сегодня можно выбрать один из трёх вариантов: сдать документы лично, отправить их по почте или передать в электронном виде.

Каждый вуз имеет право устанавливать свои правила и особенности приёма документов, некоторые возможности только вводятся в обращение и будут доступны абитуриентам уже в ближайшее время. В этой статье мы рассмотрим и сравним наиболее популярные и проверенные из существующих на сегодняшний способов подачи документов.

Таким образом, сегодня можно выбрать один из трёх вариантов: сдать документы лично, отправить их по почте или передать в электронном виде. Рассмотрим и сравним эти способы.

Личное присутствие при подаче документов

Традиционный способ оптимален для поступления в вузы своего города. Несовершеннолетние выпускники школ подают заявление и документы в присутствии родителей.

Преимущества

1. Возможность лично посетить интересующие учебные заведения. Впечатления от общения с преподавателями и студентами, атмосфера вуза могут стать важным фактором при принятии решения о поступлении.
2. Возможность быстро исправить ошибки в заявлении и донести недостающие документы. При возникновении проблем абитуриент может решить их в тот же день.

Недостатки

1. Ограничение во времени. Время — ценный ресурс для поступающих. Большинство абитуриентов стремятся поступить на учебу в иногородние вузы, поездка для подачи документов может занять неделю или больше. Стоит помнить и об очередях в приёмных комиссиях, даже при подаче документов в учебные заведения родного города на них уйдёт немало времени.
2. Финансовые затраты. При подаче документов в иногородний вуз абитуриента ждут неминуемые затраты на дорогу и проживание.

Отправка документов по почте

Дистанционные способы особенно удобны для поступления в иногородние учебные заведения — отправив документы по почте, можно сэкономить время и средства на дорогу и проживание, а дни, которые не понадобится проводить в пути, пригодятся будущему студенту для отдыха и подготовки к экзаменам.

Необходимый для подачи комплект документов можно уточнить на сайте выбранного учебного заведения. Копии документов вместе с заполненным заявлением отправляются заказным письмом или службой курьерской доставки.

Преимущества

1. Экономия времени и средств на дорогу. Отсутствие необходимости сдавать документы лично экономит время и деньги.
2. Возможность поступить в несколько учебных заведений. Отправить почтой документы можно сразу в несколько вузов, что увеличивает вероятность поступления. Абитуриент может подать документы в пять вузов, в каждом из них выбрать до трёх специальностей или направлений подготовки.

Недостатки

1. Сроки. Отправленные почтой документы поступают адресату примерно через неделю после отправления. Рассмотрение документов и получение ответа также займёт немало времени.
2. Стоимость. Ускорить процесс доставки документов можно, воспользовавшись платными курьерскими службами, но этот способ не относится к экономически выгодным.
3. Почтовые риски. Утеря или повреждение документов — не редкость в работе почты. Ограниченное время для поступления делает этот риск неоправданным.

Электронная подача документов

Министерство образования и науки Российской Федерации разрешает вузам принимать документы в электронном виде, но итоговое решение о такой возможности ежегодно принимается на уровне каждого вуза. За прошедшие несколько лет список высших учебных заведений, допускающих подачу документов по интернету, расширился.

Получить посылку теперь можно с помощью учётной записи портала госуслуг

Граждане, имеющие подтвержденную учетную запись на Едином портале государственных услуг, теперь могут оформить простую электронную подпись удаленно на сайте «Почты России», сообщил в среду «Ростелеком» (занимается развитием портала госуслуг).

Внедрение сервиса позволяет посетителям «Почты России» по всей стране получать посылки и заказные письма, не требующие оплаты, без предъявления паспорта и извещений. Для этого потребителю нужно назвать оператору ФИО или трекинг-номер отправления, чтобы сотрудник отделения нашел его в базе данных. После этого клиент называет номер телефона, на который оператор отправляет код подтверждения в виде SMS или push-уведомления (пользователям мобильного приложения «Почты России»). Его необходимо назвать оператору почтового отделения для получения отправления.

В процессе регистрации на ЕПГУ клиент предоставляет в систему персональные данные аналогичные тем, которые используются при оформлении простой электронной подписи на сайте «Почты России» или в отделениях связи – ФИО и паспортные данные. Подтвержденная учетная запись на портале содержит информацию, необходимую для идентификации пользователя без необходимости подтверждения его личности в отделениях почтовой связи, сказано в сообщении.

Если у клиента есть подтвержденная учетная запись на портале госуслуг, то для получения ПЭП ему необходимо зайти в соответствующий раздел на сайте «Почты России» и нажать кнопку «Получить через ГосУслуги», после чего понадобится проверить или дозаполнить данные и принять пользовательское соглашение. После завершения процесса оформления простой электронной подписи клиент получит SMS с подтверждением возможности ее использования.

В настоящее время уже более 3,5 миллиона клиентов по всей стране оформили простую электронную подпись, с ее помощью выдано более 20 миллионов почтовых отправлений, говорится в сообщении.

Напомним, услуга формирования простой электронной подписи – это собственный сервис «Почты России», поэтому данная ЭП применяется только на почте – использовать её для получения услуг, предоставляемых другими компаниями, нельзя.

Как получить чек, подтверждающий оплату?

Оформляя билеты на сайте Utair на электронную почту, указанную при оформлении, приходит чек об оплате.

Обратите внимание

Чек приходит отдельным письмом с адреса компании  «ОФД Такском»- [email protected] 

Что делать если чек не пришел на электронную почту или вам необходима повторная отправка чека?

Чек можно получить, если билет оформлен на сайте Utair или через чат с оператором.

1.  Проверьте входящие сообщения, папку «Спам». 
2. В случае, если чек все-таки не пришел или нужна повторная отправка чека, заполните форму, расположенную внизу страницы, и мы направим вам его на адрес электронной почты, которой был указан при оформлении билета

У Utair нет возможности направить чек об оплате только на одного пассажира, в случае если, в одном заказе несколько пассажиров. Чек об оплате предоставляется на всю сумму заказа. 

Приходит ли чек об оплате, если билет был обменян или приобретались дополнительные услуги?

Да приходит. При обмене билета чек приходит на сумму доплаты. При оформлении дополнительных услуг чек приходит на всю сумму приобретенных услуг. 

Приходит ли чек об оплате, если билет оформлен в счёт ваучера?

При оформлении билетов с использованием баланса ваучера оформление чека не производится.

Можно ли получить чек об оплате, если билет приобретался не на сайте Utair?

Нет. У Utair нет возможности сформировать и отправить вам чек. Для получения чека обратитесь по месту покупки билета или закажите справку  о стоимости перелета у  Utair.

Какие документы подтверждают покупку электронного билета? 

Согласно письму Министерства финансов РФ от 01.02.2011 №03-03-07/1 подтверждением расходов на покупку электронного билета служат маршрут-квитанция электронного билета и  оригинал посадочного талона.

Если вам необходимо получить повторно маршрут квитанцию обратитесь к нам в чат или  узнайте как получить маршрут квитанцию самостоятельно 

Важно

Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.

 

5 причин отказаться от бумажного ОСАГО и оформить электронный страховой полис

Содержание статьи:

Все знают, что полис ОСАГО можно приобрести онлайн, ехать лично в офис страховой компании совсем не обязательно. Однако, по статистике Российского союза автостраховщиков (РСА), около половины водителей до сих пор не пробовали оформить е-ОСАГО. Если вы в числе тех, кто думает, что электронный вариант уступает бумажному, прочтите этот текст. Страховая компания «Согласие» знает, как минимум, 5 убедительных причин выбрать электронный полис.

1. Тот же самый полис

Первая и самая главная причина в том, что е-ОСАГО ничем не отличается от привычного всем бумажного полиса. Электронный вариант имеет ту же юридическую силу, что и бумажный. Сумма возмещения при ДТП по нему тоже ничем не отличается.

2. Оформить электронный полис легко и быстро

Если вы выбираете электронный полис, вам не нужно никуда ехать. Достаточно зайти на сайт страховой компании, за 5 минут оформить полис и получить его на электронную почту.

На сайте «Согласия» есть удобный калькулятор расчета стоимости полиса. Вам даже не придется вручную вносить марку, модель, год выпуска, данные свидетельства о регистрации и VIN-код. Все это автоматически загрузится после ввода госномера машины.*

Что необходимо сделать, чтобы приобрести е-ОСАГО:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете по номеру телефона или электронной почте
2. Ввести свои фамилию, имя, внести паспортные данные, указать адрес прописки
3. Ввести госномер авто (марка, модель, год выпуска, данные свидетельства о регистрации и VIN-код загрузятся автоматически)*
4. Заполнить данные всех водителей, допущенных к управлению машины
5. Получить код подтверждения
6. Оплатить страховку удобным способом.

После оплаты вы получите на почту pdf-файл – это и есть ваш электронный полис ОСАГО. Его нужно либо распечатать, либо сохранить в телефоне. Сейчас можно предъявлять сотрудникам ГИБДД даже экран телефона с загруженным файлом, но лучше все-таки распечатать полис, ведь телефон может разрядиться.

3. Е-ОСАГО нельзя потерять

Если вы вдруг потеряете распечатку, вам достаточно будет зайти в личный кабинет или на почту и распечатать еще одну копию. Если бы такое случилось с бумажным, а не электронным полисом, вам пришлось бы вновь ехать в офис страховщика и восстанавливать документ.

4. Такой же, как бумажный

В прошлом остались времена, когда электронный полис был редкостью и сотрудники ГИБДД не понимали, как его проверять. Все данные вашего полиса отображены в базе РСА.

Е-ОСАГО ничем не отличается от бумажного варианта. Страховая защита у бумажной и электронной версий полиса идентичная.

5.

Цена одинаковая

Электронный полис будет стоить столько же, сколько бумажный.

Вы можете приобрести полис ОСАГО онлайн на нашем сайте.

Введите номер автомобиля

*Мы не гарантируем 100% результат поиска в связи с особенностями работы используемого сервиса.

Как сообщить о проблеме своему боссу по электронной почте | Работа

Лиза МакКуэрри Обновлено 15 марта 2018 г.

Электронная почта — это быстрый и эффективный способ сообщить о проблемах своему начальнику, когда вы не можете встретиться и обсудить их лично. Электронная почта имеет дополнительное преимущество, позволяя вам полностью обрабатывать и формулировать свои мысли, поэтому вы можете быть уверены, что освещаете все относящиеся к делу факты. Он также позволяет прикрепить и отправить соответствующие подтверждающие документы.

Ключевые элементы работы Электронная почта

Независимо от того, какое электронное письмо вы отправляете своему начальнику, убедитесь, что ваше общение является четким, кратким, полным и профессиональным. Всегда перечитывайте электронные письма, чтобы убедиться, что вы ответили на следующие вопросы:

1. Применяли ли вы стандарт, задавая себе вопрос, рассказали ли вы, кто, что, когда, где, почему и как?
   
2. Будет ли у вашего начальника какие-либо нерешенные вопросы по поводу контента, который ей придется вернуться и попросить?
   
3. Вы скопировали соответствующие партии?
   
4. Включили ли вы соответствующие вложения или ссылки?
   

Имейте в виду, у вашего начальника много дел, поэтому чем точнее вы сделаете электронную почту, тем лучше.Например, замените «встреча в 5» на «совещание по планированию бюджета в 5 в конференц-зале 100». Всегда проверяйте орфографию и включайте свой блок подписи для безупречного представления.

Базовая электронная почта для ознакомления

Большинство электронных писем между сотрудниками и их начальниками безобидны. Они могут включать обмен информацией, подтверждение встреч, вопросы о статусе проекта или повестку дня встреч. Ваша цель — полная информация в сочетании с краткостью.

Как вы просили на сегодняшней утренней встрече по маркетингу, я прилагаю самую последнюю версию рекламного предложения Parker.Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или проблемы.

В соответствии с вашим сообщением голосовой почты, я отправляю вам второй черновик презентации Пирсона. Билл Смит из графического отдела, скопированный здесь, хотел бы получить ваши исправления к концу дня.

Проблема на рабочем месте Электронная почта

Если вы пишете своему начальнику по электронной почте о проблеме или проблеме на рабочем месте, вы должны проявлять особую осторожность, потому что ваше электронное письмо может быть отправлено, распечатано или распространено среди других.Тщательно подбирайте слова и убедитесь, что вы формулируете проблему в правильном контексте. Приложите любую подтверждающую документацию или отметьте источник пересылаемых сообщений.

Как мы уже говорили, у нас по-прежнему есть проблема с опозданием на Маршу и ранним отъездом Марши Смоллс. Мы потратили сверхурочные часы на других сотрудников, прикрывающих Маршу, и неоднократные попытки консультирования не помогли решить проблему. В приложении вы найдете табели учета рабочего времени за последние два месяца, официальную рецензию, которую я провел с Маршей 30 дней назад, и документ об утверждении сверхурочной работы.Сообщите, пожалуйста, о предпочтительном подходе в дальнейшем.

К нам приходили многочисленные жалобы от сотрудников-женщин на плохое освещение на стоянке. Этот вопрос вызывает особую озабоченность зимой, когда к закрытию уже темно. Для ознакомления прилагаю как официальные жалобы, так и рекомендации комитета по безопасности сотрудников. Я хотел бы провести встречу, когда ваше расписание позволит обсудить получение цен на улучшенную систему освещения и, возможно, охранника на неполный рабочий день с октября по март.

Электронная почта для решения проблем клиентов

Электронная почта клиентов часто зависит от времени, поэтому незамедлительно сообщить о проблеме своему боссу крайне важно. В зависимости от клиента, начальник может решить этот вопрос лично, поэтому включите всю необходимую информацию.

Из-за суровой погоды отгрузка компании ABC задержалась на четыре дня. Стив Джонсон, менеджер по приему, оставил для вас срочное телефонное сообщение, стенограмма которого вырезана и вставлена ​​ниже.Он очень хотел бы поговорить с вами. Его контактная информация прилагается.

Если ваш начальник очень занятой человек, рассмотрите возможность отправки ей мгновенного сообщения или текстового сообщения, чтобы сообщить ей, что вы отправили подробную информацию по электронной почте. Отметьте критические вопросы как важные, чтобы обозначить, что они требуют немедленного внимания.

Как написать письмо службы поддержки, если что-то пойдет не так

Как написать письмо в службу поддержки, когда что-то пойдет не так

Джоэл К

Одна из самых неудобных ситуаций, для которой вам когда-либо придется писать текст, — это когда клиент жалуется или обращается за помощью в службу поддержки.

Это ситуации, требующие от бизнеса осторожности: отреагируйте неправильно, и вы усугубите ситуацию, НО, если вы отреагируете хорошо, у вас есть шанс заработать себе клиента на всю жизнь.

Готовы ли вы справиться с этими проблемами, когда они возникнут?

Вы будете, когда закончите эту публикацию.

Я хочу провести вас в коротком путешествии по НАСТОЯЩЕМУ опыту поддержки, который я только что получил от компании TransferWise, и показать вам их невероятный отклик.

Недавно я работал для одного блестящего парня, который живет далеко-далеко от меня — в Корее (я… думаю?)

Наш проект только что завершился, и вместо моего обычного способа оплаты (Stripe) он спросил, может ли он заплатить через TransferWise, с которым я никогда не работал.Изучив это, я подумал, что это хорошая идея, и мы обработали платежи таким образом.

После завершения проекта мой клиент отправил последний перевод. Любопытно, я пошел проверить свои банковские выписки, чтобы увидеть, поступают ли деньги на мой счет.

TransferWise прислал мне электронное письмо, в котором говорилось, что деньги должны быть у меня к 7 декабря, но когда я просмотрел свою выписку, их нигде не было.

В панике я написал в службу поддержки TransferWise это письмо (щелкните, чтобы загрузить его в полном размере):

Коротко, мило, вежливо.Вы получите больше пчел с медом, чем с дикими, злыми, иррациональными разглагольствованиями.

В течение часа я получил следующее:

Этот ответ — абсолютное произведение искусства.

Он покрывает все, что я хочу видеть в подобной ситуации.

Давайте разберемся:

Во-первых, на электронное письмо мне ответили по имени и принесли искренние, убедительно звучащие извинения. Они БЛАГОДАРИТ МЕНЯ за то, что связались с ними, а затем проявили сочувствие к моей ситуации.

Большинство электронных писем остановятся на этом или предложат простой, хорошо подготовленный шаблон «Мы изучаем проблему».

Вместо этого служба поддержки TransferWise…

• Объясняет ситуацию со своей стороны:
  «Проверял на оплату и вижу…»

Я сразу знаю, с какой информацией им нужно работать. Они объясняют мне мою проблему, отражая мои опасения и показывая мне, что они знают, что происходит в моей ситуации. Я чувствую себя комфортно, потому что они относятся ко мне как к личности, а не к обычной жалобе.

• Обнадеживает:
  «Не волнуйтесь, мы выясним, что здесь произошло».

Какая прелесть ЧЕЛОВЕКА! Объяснив ситуацию со своей стороны, они снова показывают мне, что они в моей команде, а не защищаются.

• Четко описывает, что они делают, чтобы помочь:
  «Я получу подтверждение выплаты по этой транзакции…»

Замечательно, я знаю, что они делают, чтобы мне помочь. Этот дополнительный уровень детализации дает мне уверенность в том, что они делают что-то конкретное, , для решения моей проблемы.

• Указывает разумные сроки:
  «… получение займет 5 рабочих дней».

Я точно знаю, сколько мне нужно ждать. Даже если меня не устраивает такой отрезок времени, я доволен, потому что я не остаюсь в темноте в сомнениях, получу ли я когда-нибудь помощь. Они продолжают рассказывать мне, что будет дальше, шаг за шагом.

• Обеспечивает быстрое устранение неполадок:
  «Также обратите внимание, что платеж будет отображаться как поступающий от ________»

Этот совет дает мне возможность дважды проверить, действительно ли деньги поступили.Вместо того, чтобы заставить меня чувствовать себя идиотом, они предлагают любезное предложение, которое я могу использовать, чтобы убедиться, что моя жалоба обоснована. Я не чувствую, что зря зря потратил их время — я чувствую, что они хотят помочь мне быстро решить эту проблему.

• Предоставляется:
  «А пока, если у вас есть какие-либо вопросы, дайте нам знать»

Это открытое приглашение продолжить разговор, если я не чувствую, что они ответили на все, что мне нужно было знать.

Это один из самых вдумчивых и человеческих ответов, которые я когда-либо получал от службы поддержки.

Оказывается, ошибка была МОЯ!

Я неправильно прочитал свои собственные банковские выписки, и платеж действительно поступил под одним из имен, указанных в сообщении. Мне удалось очень быстро решить проблему, все благодаря их помощи.

Фирмы, копирайтеры, консультанты — на заметку! Если вы хотите написать убийственное письмо службы поддержки…

Обратитесь к клиенту лично, проявите искреннее сочувствие, подробно объясните ситуацию, наметьте свои действия и сроки, предложите способы устранения неполадок или способы проверки проблемы, а также предоставьте себя для последующих действий.

А теперь идите вперед и сделайте мир более спокойным и счастливым!

Найдите и устраните проблемы с доставкой электронной почты в качестве администратора Office 365 для бизнеса — Exchange

• 25.05.2021
• 7 минут на чтение

• Применимо к:

  Exchange Online

В этой статье

Когда пользователи сообщают, что они не получают электронную почту, бывает сложно найти, что не так. В уме вы можете продумать несколько сценариев поиска и устранения неисправностей. Что-то не так с Outlook? Служба Office 365 не работает? Есть ли проблема с настройками потока почты или спам-фильтра? Или проблема связана с чем-то, что находится вне вашего контроля, например, отправитель находится в глобальном черном списке? К счастью, Office 365 предоставляет мощные автоматизированные инструменты, которые могут помочь вам найти и исправить множество проблем.

Перво-наперво проверьте, нет ли проблем с Outlook или другим почтовым приложением

Если только один пользователь сообщает о проблемах с получением электронной почты, возможно, проблема связана с его учетной записью электронной почты или их почтовым приложением.Попросите затронутого пользователя попробовать следующие решения, прежде чем переходить к задачам, связанным с администратором.

Используйте Outlook в Интернете для поиска отсутствующих сообщений — 5 минут

Если пользователь получает электронную почту в своем почтовом ящике Outlook в Интернете, но не в почтовом приложении, установленном на его компьютере, это может указывать на наличие проблемы с компьютером пользователя или почтовым приложением. Попросите пользователя, у которого возникла проблема, войти в Outlook в Интернете, чтобы убедиться, что его учетная запись электронной почты Office 365 работает правильно.

Инструкции: Войдите в Outlook в Интернете для бизнеса

Запустите Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт для устранения проблем с Outlook или проблем с учетной записью — 10 минут

Если у одного пользователя в вашей организации возникают проблемы с получением электронной почты, это может быть связано с проблемой лицензирования, проблемой профиля, неправильной версией Outlook или сочетанием других проблем. К счастью, Помощник по поддержке и восстановлению найдет и поможет вам исправить большинство проблем с Outlook или Office 365.В качестве первого шага в устранении проблем с доставкой электронной почты в Office 365 для бизнеса мы рекомендуем вам загрузить и запустить Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт на уязвимом компьютере. Обратите внимание: если у вас возникли проблемы с Outlook для Mac или у вас есть проблемы с мобильным доступом, вы можете использовать приложение для проверки настроек своей учетной записи, но вам необходимо установить его на ПК. После того, как вы войдете в систему с помощью затронутой учетной записи, приложение проверит наличие проблем. Обычно пользователи могут загружать и запускать Помощник по поддержке и восстановлению без помощи администратора Office 365.

Позвольте нам исправить вашу проблему Загрузите и запустите Microsoft Support and Recovery Assistant

Как администратор Office 365 для бизнеса, вы имеете доступ к нескольким инструментам, которые помогут вам выяснить, почему пользователи не могут получать электронную почту. Следующее видео дает краткий обзор доступных вам инструментов.

Следующие инструменты перечислены от самого быстрого до самого подробного.

Проверка работоспособности службы Office 365 на наличие проблем с Exchange Online — 5 минут

На странице работоспособности службы отображается состояние служб Office 365 и указывается, были ли недавние инциденты службы.Выполните следующие действия, чтобы проверить работоспособность службы.

1. Где войти в Office 365 для бизнеса с рабочей или учебной учетной записью.

2. Щелкните значок средства запуска приложений в верхнем левом углу и выберите Admin .

   Подсказка

   Admin отображается только для администраторов Office 365.

   Не можете найти нужное приложение? В средстве запуска приложений выберите Все приложения , чтобы просмотреть алфавитный список доступных вам приложений Office 365.Оттуда вы можете искать конкретное приложение.

3. В разделе Состояние службы , перейдите по адресу Просмотрите состояние службы .

Если есть указание на то, что служба ExchangeOnline ухудшилась, доставка электронной почты для вашей организации может быть отложена, а сервисные инженеры CompanyName уже работают над восстановлением службы. Проверьте страницу работоспособности службы, чтобы узнать о ходе выполнения. В этом случае вам не нужно открывать запрос на обслуживание, потому что CompanyName уже работает над решением проблемы.

Использование трассировки сообщений для углубленного устранения неполадок с доставкой электронной почты — 15 минут

Иногда сообщение электронной почты теряется при передаче или доставка может занять намного больше времени, чем ожидалось, и ваши пользователи могут задаться вопросом, что же произошло. Функция трассировки сообщений позволяет отслеживать сообщения, проходящие через службу Exchange Online. Получение подробной информации о конкретном сообщении позволяет вам эффективно отвечать на вопросы пользователей, устранять неполадки с потоком почты, проверять изменения политики и может избавить вас от необходимости обращаться в службу технической поддержки за помощью.

Откройте средство трассировки сообщений

Если вы являетесь администратором Office 365 для среднего бизнеса, Office 365 бизнес или Office 365 корпоративный, вы получаете доступ к инструменту трассировки сообщений и запускаете его через центр администрирования Exchange. Чтобы попасть туда, сделайте следующее:

1. Где войти в Office 365 для бизнеса с рабочей или учебной учетной записью.

2. Щелкните значок средства запуска приложений в верхнем левом углу и выберите Admin .

   Подсказка

   Admin отображается только для администраторов Office 365.

   Не можете найти нужное приложение? В средстве запуска приложений выберите Все приложения , чтобы просмотреть алфавитный список доступных вам приложений Office 365. Оттуда вы можете искать конкретное приложение.

3. Перейти на Обмен .

4. В потоке почты перейдите к трассировке сообщений .

Если вы администратор Office 365 для малого бизнеса, выполните следующие действия, чтобы найти трассировку сообщения:

1. Перейти к Admin > Сервисные настройки > Электронная почта, календарь и контакты .

2. В разделе Устранение неполадок электронной почты щелкните Устранение неполадок доставки сообщений .

Запустить трассировку сообщений и просмотреть сведения о доставке сообщений, отправленных за последнюю неделю

По умолчанию трассировка сообщений настроена на поиск всех сообщений, отправленных или полученных вашей организацией за последние 48 часов. Вы можете выбрать Search внизу страницы, чтобы создать этот отчет. Этот отчет может дать вам общее представление о том, что происходит с потоком почты в вашей организации.Однако, чтобы устранить проблему с доставкой почты конкретного пользователя, вы хотите ограничить результаты трассировки сообщения почтовым ящиком этого пользователя и временными рамками, в течение которых они ожидали получить сообщение.

1. В меню Диапазон дат выберите диапазон дат, наиболее близкий ко времени отправки отсутствующего сообщения.

2. Используйте Добавить отправителя и Добавить получателя , чтобы добавить одного или нескольких отправителей и получателей соответственно.

3. Щелкните Search , чтобы запустить трассировку сообщений.

4. На странице результатов трассировки сообщений показаны все сообщения, соответствующие выбранным критериям. Типичные сообщения помечаются как Доставлено в столбце статуса.

5. Чтобы просмотреть подробную информацию о сообщении, выберите сообщение и выберите ( Подробности ).

6. Появятся подробности с объяснением того, что произошло с сообщением.Чтобы устранить проблему, следуйте инструкциям в разделе Как это исправить .

Для поиска другого сообщения можно нажать кнопку Очистить на странице трассировки сообщения , а затем указать новые критерии поиска.

Просмотр результатов трассировки сообщений старше 7 дней

Трассировки сообщений для элементов старше 7 дней доступны только в виде загружаемого файла .CSV. Поскольку данные о более старых сообщениях хранятся в другой базе данных, трассировка старых сообщений может занять до часа.Чтобы загрузить файл .CSV, выполните одно из следующих действий.

• Щелкните ссылку в уведомлении по электронной почте, которое отправляется после завершения трассировки.

• Чтобы просмотреть список трассировок, запущенных для элементов старше 7 дней, щелкните Просмотреть ожидающие или завершенные трассировки в средстве трассировки сообщений.

  В итоговом пользовательском интерфейсе список трассировок сортируется по дате и времени, когда они были отправлены, причем самые последние отправления отображаются первыми.

  Когда вы выбираете конкретную трассировку сообщения, на правой панели появляется дополнительная информация. В зависимости от того, какие критерии поиска вы указали, они могут включать такие сведения, как диапазон дат, для которого была запущена трассировка, а также отправитель и предполагаемые получатели сообщения.

Примечание

Следы сообщений, содержащие данные старше 7 дней, автоматически удаляются. Их нельзя удалить вручную.

Общие вопросы о трассировке сообщений

Как долго после отправки сообщения трассировка сообщения сможет его уловить?

Данные трассировки сообщения могут появиться через 10 минут после отправки сообщения или это может занять до одного часа.

Почему я получаю ошибку тайм-аута при запуске трассировки сообщения?

Поиск, вероятно, занимает слишком много времени. Попробуйте упростить критерии поиска.

Почему мое сообщение так долго доставляется до места назначения?

Возможные причины:

• Предполагаемый пункт назначения не отвечает. Это наиболее вероятный сценарий.

• Обработка большого сообщения занимает много времени.

• Задержка в обслуживании вызывает задержки.

• Сообщение заблокировано службой фильтрации.

Как исправить проблемы с отправкой электронной почты

Иногда бывает: вы просто не можете отправлять сообщения . Вы открываете свой любимый почтовый клиент или программу (Mozilla Thunderbird, Outlook Express, SendBlaster…), пишете несколько строк, вставляете адреса получателей, нажимаете «Отправить» и… Возвращается ошибка .Почему?

Если вы не можете отправлять электронные письма, скорее всего, проблема (но не исключительно) связана с вашим SMTP-сервером — сервером, который берет на себя весь процесс доставки электронной почты. Вот почему всегда лучше полагаться на профессиональный сервер , даже если у вас нет больших почтовых потребностей: например, turboSMTP предлагает удобный бесплатный план на 6. 000 писем в месяц, срок службы .

А вот контрольный список, чтобы понять, почему вы не можете отправлять электронные письма и устранить какие-либо серьезные проблемы:

1. Проверьте подключение к Интернету .Ага. Такое случается. Итак, прежде всего, убедитесь, что вы подключены к Интернету!
2. Проверьте данные своего SMTP-сервера . Это чрезвычайно распространенная ошибка: вы настроили свой почтовый клиент с неправильными параметрами SMTP. Чтобы узнать о своем, обратитесь к нашему списку наиболее распространенных или спросите напрямую у своего провайдера.
3. Проверить все имена пользователей и пароли . Еще одна небольшая ошибка, которая случается обычно, поэтому дважды проверьте свои данные для входа.
4. Проверьте соединение с SMTP-сервером .Теперь это сложнее: даже если ваши данные SMTP верны, сам сервер может быть отключен или не работать по какой-то причине. Вот список всех кодов ошибок SMTP, чтобы вы могли ориентироваться; и еще раз помните, что с профессиональным сервером исходящей почты этого больше не повторится.
5. Измените порт SMTP. Сервер исходящей почты обычно использует порт 25, но некоторые интернет-провайдеры могут блокировать его из-за увеличения трафика спама, проходящего через него. Вы можете использовать тогда порт 587 или 465; для получения дополнительной информации прочтите нашу статью о портах SMTP.
6. Управляйте настройками антивируса или брандмауэра . Иногда сервер исходящей почты может конфликтовать с системами защиты компьютера. Поэтому убедитесь, что ваш брандмауэр или антивирус не блокируют его, установив правильное правило исключения.

5 распространенных проблем с электронной почтой и способы их решения

От генерального директора до новичка начального уровня все мы изо всех сил пытаемся управлять своим почтовым ящиком — и наши проблемы с электронной почтой, похоже, только усугубляются .

Тон, нюансы и намерения сложно передать по электронной почте. Возможно, именно поэтому компании сообщают о росте нарушений этикета на рабочем месте. То, что определяет правильное поведение в цифровую эпоху, меняется, но хорошие манеры всегда будут в моде.

Вот пять наиболее распространенных проблем с электронной почтой и способы их решения, чтобы научиться лучше общаться:

1. Бесшумное лечение

Ваш босс до сих пор не ответил на идеально составленную записку, которую вы отправили три дня назад.Что вы делаете? Во-первых, перестаньте болтать по этому поводу. Ваш следующий шаг будет зависеть от того, насколько срочно вам нужен ответ. Можете ли вы продвинуть проект вперед или придумать решение самостоятельно? Если нет, отправьте вежливое второе электронное письмо: «Интересно, было ли у вас время рассмотреть мой запрос относительно…» Иногда у начальника так много писем, что ваше, возможно, потерялось в перемешивании. Или, возможно, возьмите телефон или постучите в дверь.

2. Единый текст

Объем нашей электронной почты может расти, но количество ответов, несомненно, сокращается.Мобильные устройства делают нашу цифровую коммуникацию короче и менее точной. Если загадочного ответа из одного слова недостаточно, не расстраивайтесь. Отправитель, вероятно, разговаривал между встречами или во время них. Снова возьмите трубку и идите прямиком к источнику.

Воспользуйтесь этими пятью советами, если вы считаете, что деловое письмо — не ваша сильная сторона.

3. Файл слишком большого размера для отправки

Не думайте, что ваш корреспондент может получить большое вложение.Отправьте предварительное сообщение, чтобы убедиться, что оно пройдет в их системе, прежде чем прикреплять его. Если нет, такие сервисы, как Dropbox, позволяют вам делиться большими файлами через свои серверы. (Обязательно ознакомьтесь с этой внутренней политикой, прежде чем загружать что-либо конфиденциальное.)

4.

Преступник не по теме

Обмен мнениями в течение нескольких дней или недель может означать, что тема отклоняется от темы, изначально указанной в строке темы. Это может создать проблемы с электронной почтой, если вы переписываетесь более чем с одним человеком.Если обсуждение продолжилось, проясните, о чем идет речь, изменив тему, чтобы подвести итог.

5. Безличное прикосновение

У каждого свой стиль. Некоторые люди ценят более теплый тон, который часто приводит к более разговорной манере письма. Другие предпочитают, чтобы вы сразу переходили к делу. У некоторых попытки юмора могут провалиться или быть неправильно истолкованы. Обратите внимание на чужие стили и при необходимости измените свой. Кроме того, независимо от того, что вы думаете об использовании функции «ответить всем», помните, что многие не любят, когда их копируют, если это не является абсолютно необходимым.

Помимо проблем с электронной почтой, которые возникают при переписке, общая проблема, с которой мы все сталкиваемся, — это усталость почтовых ящиков. Последний совет: если возможно, когда вы уезжаете в отпуск, позвольте себе отсутствовать на работе, даже в электронном виде. Настройте сообщение об отсутствии на работе с альтернативными контактами, которые могут ответить от вашего имени, пока вас нет.

Как исправить ошибку WordPress, не отправляющую электронную почту

Один из наиболее часто задаваемых вопросов на WPBeginner — как исправить ошибку WordPress, не отправляющую электронную почту.

Многие из наших пользователей начального уровня спрашивают нас, почему их плагин контактной формы не отправляет электронные письма или почему они не видят никаких уведомлений WordPress.

В этой статье мы покажем вам, как исправить проблему, из-за которой WordPress не отправляет электронную почту, чтобы ваш веб-сайт мог отправлять электронные письма более надежно и обходить папку со спамом.

Почему вы не получаете электронные письма с вашего сайта WordPress

Самая распространенная причина пропажи писем заключается в том, что ваш хостинг-сервер WordPress неправильно настроен для использования функции PHP mail ().

Даже если ваш хостинг настроен на его использование, многие поставщики услуг электронной почты, такие как Gmail и другие, используют различные инструменты для уменьшения количества спама в электронной почте. Эти инструменты пытаются определить, что электронное письмо действительно приходит из того места, откуда оно якобы пришло.

писем, отправленных веб-сайтами WordPress, часто не проходят этот тест.

Это означает, что когда электронное письмо отправляется с вашего сайта WordPress (плагин контактной формы, уведомление администратора и т. Д.), Оно может даже не попасть в папку для спама получателя, не говоря уже о почтовом ящике.

Вот почему мы не рекомендуем использовать WordPress для рассылки информационных бюллетеней по электронной почте.

Это также причина, по которой мы рекомендуем всем использовать SMTP для отправки писем в WordPress.

Что такое SMTP?

SMTP (простой протокол передачи почты) является отраслевым стандартом для отправки электронных писем.

В отличие от функции PHP mail (), SMTP использует правильную аутентификацию, которая обеспечивает высокую доставляемость электронной почты.

WordPress имеет плагин WP Mail SMTP, который настраивает ваш сайт WordPress для отправки электронных писем с использованием SMTP вместо функции PHP mail ().

Вы можете использовать его для подключения к любым популярным SMTP-сервисам, таким как SendinBlue, Gmail (G Suite), Office365, Amazon SES и т. Д.

С учетом сказанного, давайте посмотрим, как исправить проблему, когда WordPress не отправляет электронную почту.

Установка подключаемого модуля WP Mail SMTP

Какой бы сервис SMTP вы ни выбрали, на вашем сайте должен быть установлен плагин WP Mail SMTP. Это позволяет вам переключить WordPress с использования встроенной функции PHP mail () на использование вашей службы SMTP.

Сначала установите и активируйте плагин WP Mail SMTP. Если вы не знаете, как это сделать, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по установке плагина WordPress.

Затем нажмите WP Mail SMTP на панели инструментов WordPress, чтобы настроить параметры плагина.

Вам нужно будет начать с ввода имени и рабочего адреса электронной почты, с которого вы хотите получать сообщения электронной почты вашего сайта. Убедитесь, что вы используете тот же адрес электронной почты, который вы будете использовать для своей почтовой службы SMTP.

Вы можете принудительно использовать в электронных письмах это имя и адрес электронной почты, даже если другие плагины (например, WPForms) имеют другие настройки.WP Mail SMTP переопределит настройки других плагинов.

После этого вам нужно выбрать почтовый сервис SMTP для вашего сайта.

В рамках этого руководства мы собираемся настроить SMTP с помощью Sendinblue. Если вы предпочитаете использовать Gmail или Office365, то у нас также есть инструкции по ним далее в этой статье.

Чтобы завершить настройку WP Mail SMTP, вам необходимо создать учетную запись в Sendinblue. Мы перейдем к этому дальше, а затем вернемся к завершению настройки WP Mail SMTP.

Отправка писем WordPress с помощью Sendinblue

Sendinblue — популярный поставщик услуг электронной почты. Они позволяют отправлять большое количество писем с высокой доставляемостью.

Вы можете использовать Sendinblue для бесплатной отправки до 300 электронных писем в день, что более чем достаточно для большинства небольших веб-сайтов.

Это могут быть электронные письма из вашей контактной формы, данные новой учетной записи, электронные письма для восстановления пароля или любые другие электронные письма, отправленные через ваш сайт WordPress.

Сначала вам нужно перейти на веб-сайт Sendinblue, чтобы создать учетную запись.Нажмите кнопку «Зарегистрироваться бесплатно», чтобы настроить учетную запись.

После создания учетной записи вы увидите панель управления Sendinblue. Если вы не заполнили свой профиль на этапе настройки, вам будет предложено сделать это здесь.

Есть еще один шаг на вашем веб-сайте, прежде чем вы сможете продолжить настройку с помощью Sendinblue.

Настройка субдомена для вашего веб-сайта

Сначала вам нужно настроить субдомен. Это как отдельный раздел вашего сайта.Мы предлагаем использовать mail1.yourdomain.com .

Примечание: Ваш хост WordPress может не разрешать вам использовать mail в качестве поддомена, поэтому мы также добавили туда 1.

Чтобы добавить свой поддомен, войдите в свою учетную запись веб-хостинга и найдите раздел «Домены» на панели управления.

В этом руководстве мы продемонстрируем, как это сделать, на нашем примере учетной записи хостинга на Bluehost. После входа перейдите в раздел Домены »Поддомены .

Затем вы можете ввести свой субдомен и нажать «Создать».

Если вы пользуетесь услугами других хостинговых компаний или если ваш DNS управляется регистратором домена, например Domain.com, Network Solutions или GoDaddy, следуйте их соответствующим инструкциям.

После того, как вы создали поддомен, вам нужно будет добавить его в свою учетную запись Sendinblue.

Добавление субдомена в Sendinblue

В своей учетной записи Sendinblue перейдите в «Настройки», затем найдите «Ваши отправители» и нажмите кнопку «Настроить»:

Затем щелкните вкладку «Домены» и нажмите кнопку «Добавить новый домен».

Введите весь субдомен (например, mail1.yoursite.com) и установите флажок «Я хочу использовать это доменное имя для цифровой подписи моих писем (SPF, DKIM, DMARC)».

Затем нажмите «Сохранить», и вы увидите всплывающее окно со списком нескольких записей DNS.

Эти строки кода позволяют Sendinblue авторизовать ваше доменное имя.

Совет: Не беспокойтесь, если вы случайно закроете это всплывающее окно. Вы можете вернуться к нему, нажав кнопку «Аутентифицировать этот домен» рядом с вашим субдоменом:

.

Откройте новую вкладку браузера и снова войдите в свою учетную запись веб-хостинга.Вам нужно найти свой домен и открыть записи DNS.

В Bluehost это можно сделать, перейдя в раздел «Домены » Мои домены , затем нажав «Управление» рядом с вашим доменом.

Здесь вам нужно добавить 3 записи TXT, предоставленные Sendinblue.

Сначала прокрутите вниз, чтобы найти раздел TXT ваших записей DNS. Это будет выглядеть примерно так:

Затем нажмите «Добавить запись».

Заполните первую запись следующим образом:
Host Record: mail._domainkey.mail1
Тип записи: TXT
Значение TXT: Скопируйте это из Sendinblue.
TTL: 1 день

Советы: Host Record может называться Host или Name вашим веб-хостом. Измените mail1 , если вы использовали что-то другое для своего поддомена. Тип записи может не требоваться. Значение TXT также можно назвать данными TXT: это первый длинный фрагмент кода в деталях Sendinblue. TTL может составлять 24 часа или 86400 секунд (оба эквивалентны 1 дню).Если вы используете GoDaddy, установите 1 час.

После добавления первой записи нажмите «Сохранить».

Далее нужно добавить вторую запись. Заполните его следующим образом:

Запись хоста: mail1
Тип записи: TXT
Значение TXT: v = spf1 включает: spf.sendinblue.com mx ~ all
TTL: 1 день

По завершении нажмите «Сохранить».

После сохранения вам нужно добавить третью запись.Заполните его следующим образом:

Запись хоста: mail1
Тип записи: TXT
Значение TXT: Скопируйте это из Sendinblue. Это третий фрагмент кода.
TTL: 1 день

Как только вы закончите, сохраните и эту запись.

Предупреждение: Sendinblue также имеет четвертый фрагмент кода для записи DMARC. Вам это не нужно, и мы настоятельно рекомендуем пропустить его, если у вас нет опыта настройки DMARC.

После добавления записей вернитесь в Sendinblue. Для каждой записи нажмите кнопку «Запись добавлена». Пожалуйста, проверьте это ». Может пройти от 24 до 48 часов, прежде чем Sendinblue сможет проверить ваши записи, но часто это происходит намного быстрее.

Если при нажатии на эту кнопку ничего не происходит, значит, записи еще нельзя проверить. Повторите попытку позже и посмотрите, были ли они проверены. Когда они это сделают, вы увидите слово «Настроено» рядом с записями, выделенными зеленым цветом:

.

Вы можете продолжить изучение этого руководства, пока ожидаете проверки.

Завершение настройки WP Mail SMTP для использования Sendinblue

Вернитесь к настройкам SMTP WP Mail на панели управления WordPress. Вы уже должны были ввести поля «Откуда» и «От», но если нет, то можете сделать это сейчас.

Не устанавливайте флажок «Обратный путь», поскольку этот параметр не используется Sendinblue.

Затем нажмите «Sendinblue» для своей почтовой программы.

Вам нужно будет зайти в свою учетную запись Sendinblue, чтобы найти свой ключ API. Просто щелкните ссылку под полем «Ключ API», и панель управления вашей учетной записи Sendinblue откроется в нужном месте на новой вкладке.

Скопируйте ключ API v3 с этой страницы.

Поздравляю. Теперь вы все настроили. Последний шаг — отправить тестовое электронное письмо, чтобы убедиться, что все работает.

Перейдите на вкладку «Проверка электронной почты» WP Mail SMTP и введите адрес электронной почты, на который нужно отправить электронное письмо. По умолчанию это адрес электронной почты администратора сайта. Нажмите «Отправить электронное письмо».

Вы должны увидеть сообщение «Тестовое HTML-письмо успешно отправлено!» Проверьте свой почтовый ящик, чтобы узнать, пришло ли оно.Это будет выглядеть так:

Примечание: Если ваша учетная запись Sendinblue еще не активирована, вы получите сообщение: [permission_denied]: невозможно отправить электронное письмо. Ваша учетная запись SMTP еще не активирована .

Альтернативные способы решения проблемы электронной почты WordPress

Как видно из списка опций почтовой программы плагина WP Mail SMTP, использовать Sendinblue необязательно. Хотя это наша лучшая бесплатная рекомендация, есть и другие варианты, которые вы можете использовать, включая Office 365, Gmail / G Suite, Amazon SES и т. Д.

Использование Gmail или G Suite с WP Mail SMTP для исправления электронной почты WordPress

Если у вас есть учетная запись Gmail или G Suite, вы можете использовать ее для отправки электронных писем. При использовании плагина WP Mail SMTP вам не нужно вводить данные для входа в электронную почту в WordPress.

Чтобы использовать Gmail или G Suite, настройте WP Mail SMTP, как показано выше, а затем выберите параметр «Google» для своей почтовой программы.

Вам нужно будет установить флажок «Обратный путь».

После этого вам будет предложено ввести «Идентификатор клиента» и «Секрет клиента».Чтобы получить эти сведения, вам нужно создать веб-приложение в своем аккаунте Google. Не волнуйтесь, если это звучит немного устрашающе. В этой статье вы можете найти полные инструкции по использованию Gmail для отправки электронных писем WordPress.

Примечание: Вы можете использовать этот процесс с обычной учетной записью Gmail, но доставка вашей электронной почты будет намного лучше, если вы используете G Suite. Ознакомьтесь с нашим руководством по настройке профессионального адреса электронной почты в Gmail и G Suite.

Однако у использования Gmail или G Suite есть несколько ключевых недостатков.

Во-первых, вам может потребоваться связаться с вашим веб-хостингом, чтобы заставить их установить правильный сертификат, чтобы он заработал.

Другой заключается в том, что если вы измените адрес электронной почты в будущем, вам придется пройти весь процесс заново. Это будет включать создание нового веб-приложения.

Использование Office 365 / Outlook с WP Mail SMTP для исправления электронной почты WordPress

Если вы используете Microsoft Office 365 или Outlook для своей обычной учетной записи электронной почты, вы также можете использовать это для отправки электронных писем через WordPress.Однако это не рекомендуемый вариант, поскольку он менее безопасен.

Вам необходимо настроить WP Mail SMTP, как указано выше, затем выбрать опцию «Другой SMTP». Откроется форма для заполнения. Заполните его, используя следующие настройки:

Узел SMTP: smtp.office365.com
Шифрование: TLS
Порт SMTP: 587
Авто TLS: (оставить включенным)
Аутентификация: (оставить включенным)
Имя пользователя SMTP: Ваш адрес электронной почты учетной записи Office 365
Пароль SMTP: Ваш Пароль учетной записи Office 365

Ключевой проблемой этого метода является то, что он требует хранения вашего пароля в виде обычного текста в WordPress.Это небезопасно, и ваш пароль будет виден другим администраторам вашей учетной записи. Вместо этого вы можете использовать инструкции в приложении WP Mail SMTP, чтобы записать его в файл wp-config.php.

Для получения дополнительных сведений см. Подробное руководство по настройке Outlook с WP Mail SMTP.

Использование Amazon SES с WP Mail SMTP для исправления электронных писем WordPress

Платформа

Amazon AWS имеет простую службу электронной почты (SES), которую можно использовать для решения проблемы с электронной почтой WordPress.

Самое лучшее в Amazon — это то, что он позволяет отправлять до 62 000 электронных писем каждый месяц бесплатно. Обратной стороной является то, что настройка немного сложнее для новичков, поэтому мы не рекомендуем ее в качестве предпочтительного варианта.

Но, как вы понимаете, многие профессионалы и эксперты используют Amazon SES для своего почтового SMTP-сервиса WordPress, поэтому мы не могли бы написать статью, не упомянув об этом.

Если вы хотите настроить Amazon SES с WordPress, ознакомьтесь с полными инструкциями по настройке Amazon SES с WordPress.

Какую бы почтовую программу вы ни выбрали, всегда не забывайте использовать вкладку «Тестовое электронное письмо», чтобы убедиться, что электронные письма успешно отправляются.

Обязательно проверьте свой почтовый ящик и убедитесь, что вы получили тестовое письмо.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам узнать, как исправить проблему с отправкой электронной почты WordPress. Вы также можете увидеть наш список наиболее распространенных ошибок WordPress и способы их исправления.

Если вам понравилась эта статья, то подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков по WordPress.Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.

Если вы не можете отправлять или получать электронную почту на своем Mac

Если у вас возникли проблемы с отправкой или получением почты с помощью приложения Mail на вашем Mac, эта статья должна помочь.

Если ваш Mac подключен к Интернету, но внезапно перестает отправлять или получать электронную почту, вам обычно следует повторить попытку позже и, при необходимости, обратиться к поставщику услуг электронной почты, чтобы решить эту проблему.Если вы используете Apple iCloud Mail, узнайте, как решать проблемы с iCloud Mail.

Проверить статусные сообщения

Вы можете увидеть значок состояния, такой как молния или значок предупреждения, рядом с почтовым ящиком вашей учетной записи на боковой панели Почты или в правом верхнем углу окна Почты. Щелкните его, чтобы узнать больше.

• Если статус — Сеть отключена, убедитесь, что ваш Mac подключен к Интернету, затем повторите попытку.
• Если статус — Ошибка входа, обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты (ESP), чтобы убедиться, что ваша учетная запись правильно настроена на вашем Mac.
• Если Mail запрашивает пароль, но ввод пароля не помогает, узнайте, почему ваш провайдер электронной почты отклоняет ваш пароль.
• Если ваша служба электронной почты временно отключена, ваш поставщик услуг электронной почты может иметь сообщение о статусе на своем веб-сайте. Например, на странице состояния системы Apple отображается состояние почты iCloud.Страницы состояния также доступны для других почтовых служб, таких как Gmail и Outlook. Некоторые кратковременные перебои в обслуживании могут не отображаться на странице состояния системы, поэтому вы можете подождать несколько часов и повторить попытку.

Тест с использованием веб-почты

Многие поставщики услуг электронной почты предлагают веб-почту, которая представляет собой способ использования электронной почты в веб-браузере, таком как Safari, вместо почтового приложения, такого как Mail. Например, если вы используете учетную запись iCloud Mail, вы можете использовать iCloud.com, чтобы отправлять и получать электронную почту.

Webmail — хороший способ проверить действительность вашей учетной записи, но это не означает, что ваша учетная запись правильно настроена в Mail. Ваш поставщик услуг электронной почты может помочь вам проверить настройки электронной почты и проверить наличие других проблем, влияющих на отправку или получение электронной почты.

Удалите свою учетную запись, затем добавьте ее обратно

Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Дата публикации: 13 мая 2021 г.

.