Оператор call центра яндекс отзывы сотрудников: Работа в компании Yandex (Санкт-Петербург): Отзывы сотрудников

последние отзывы сотрудников, условия работы, требования при приеме и должностные обязанности

Оператор колл-центра «Яндекс» – вакансия, которая вызывает немало интереса со стороны интернет-пользователей. Крупнейший в России поисковик предлагает удаленную работу для жителей всех регионов. Сотрудников оформляют официально и осуществляют налоговые отчисления. Давайте узнаем подробнее, что собой представляет данная профессия.

Оператор колл-центра – кто это?

Данная вакансия уже давно набирает популярность. Однако до сих пор остаются те, кто ничего о ней не знает. Давайте внесем некоторую ясность. Работа оператором колл-центра в «Яндексе» или другой компании предполагает необходимость общаться с клиентами или партнерами, получая или предоставляя запрашиваемую информацию.

Например, операторы колл-центров востребованы в службах доставки, сервисах заказа такси и т.д. Задача специалиста – выяснить запрос клиента и предоставить информацию. В этом состоит суть приема входящих звонков.

Однако есть такие вакансии, на которых специалисту самому приходится совершать исходящие звонки. Именно к такому типу относится вакансия оператор колл-центра «Яндекс» (отзывы сотрудников представлены в статье).

Как правило, исходящие звонки совершают с несколькими целями.

• Привлечение новых клиентов.
• Информирование действующих клиентов о скидках или акциях.
• Выполнение опросов или анкетирований.

Именно к последнему типу относится названная ранее вакансия оператора колл-центра «Яндекс», отзывы о ней подтверждают эту информацию.

Суть работы

Каждый день поисковиком пользуются миллионы людей. Многие из них -«Яндекс.Справочником», который считается едва ли не самым крупным каталогом, в котором собраны организации со всей России. Задача удаленных операторов — следить за актуальностью опубликованной информации.

Кому подходит?

По мнению представителей компании, вакансия оператора колл-центра «Яндекс», отзывы сотрудников о которой противоречивы, адресована тем, кого интересует стабильная удаленная работа. Среди личных качеств приветствуется общительность, а также усидчивость и внимательность. В процессе работы придется общаться с немалым количеством людей, поэтому нелишней будет стрессоустойчивость.

Занять вакансию оператора колл-центра «Яндекс», отзывов о которой немало, может соискатель абсолютно из любого города. Так как эта работа происходит в удаленном формате. То есть для выполнения обязанностей сотруднику понадобится компьютер или ноутбук с устойчивым интернет-соединением.

Также некоторых соискателей может привлечь возможность работать по четыре часа в день. Таким способом можно совмещать выполнение обязанностей оператора колл-центра «Яндекс» (отзывы свидетельствуют, что многие так и делают) с обучением или другой работой.

Должностные обязанности

Как сообщает компания, потенциальному сотруднику предстоит выполнять следующие обязанности:

• Обзванивать организации из предоставленной базы и удостоверяться в актуальности данных.
• При необходимости редактировать предоставленную информацию.

По сути это все обязанности, которые возлагают на операторов колл-центра «Яндекс» (отзывы о работе вы узнаете несколько позднее). Согласитесь, их перечень удивляет своей лаконичностью.

Требования при приеме

Потенциальному сотруднику предстоит работать удаленно, то есть на дому. Это означает, что не придется каждое утро торопиться в офис, простаивая в пробках. Однако при этом необходимость обеспечить комфортные условия труда ложится на самого сотрудника.

Каким требованиям должен соответствовать потенциальный оператор колл-центра «Яндекс. драйв»? Отзывы сообщают, что кандидат должен:

• Грамотно писать и устно изъясняться по-русски.
• Быть уверенным пользователем ПК.

Что касается технической стороны вопроса, кандидат должен иметь стабильный доступ к высокоскоростному интернету, а также ноутбук или компьютер с подключенной к устройству гарнитурой.

Личная характеристика

Любая работа дается легче, если она соответствует характеру потенциального соискателя. Давайте узнаем, какими характеристиками должен обладать идеальный оператор колл-центра «Яндекс» (отзывы сотрудников настоятельно рекомендуется изучить перед трудоустройством):

• Желание выполнять однообразную работу. Сотруднику крупнейшей поисковой компании приходится изо дня в день выполнять довольно-таки монотонные действия. Тем, кто ищет постоянного разнообразия, здесь не место.
• Внимательность. Специалисту приходится работать с огромным потоком информации, в которой важна каждая деталь. Вот почему нужно обладать достаточной концентрацией, чтобы ничего не упустить из виду. Иначе пользователи справочника могут получить недостоверную информацию. Подобная ситуация крайне нежелательна для «Яндекса».
• Ответственность. Ни один работодатель не хочет иметь дело с безответственным сотрудником, который не готов обеспечивать достойный результат собственной работы. «Яндекс» не исключение в данном вопросе.
• Умение ставить и достигать цели. Это выдает уверенный характер, который привлекает большинство потенциальных работодателей. Кроме того, рабочий день для оператора колл-центра «Яндекс. Справочника» (отзывы об этом предупреждают) — постоянная смена одной цели другой.
• Стремление к получению новых знаний и освоению дополнительных навыков. Этот пункт дополняет предыдущий и совпадает с ним. Кадровая политика «Яндекса» такова, что предпочтение отдают сотрудникам, которые готовы постоянно узнавать новое, осваивая современные технологии и получая другие полезные для работы знания.
• Самоорганизация. Работать оператором колл-центра «Яндекс» удаленно (отзывы это подчеркивают) очень удобно. Но в то же время нужно уметь организовать себя. В период работы сотрудника ничего не должно отвлекать. Он должен добросовестно выполнять собственные обязанности, а не заниматься посторонними делами.

Условия работы

Если потенциальный сотрудник соответствует всем вышеизложенным требованиям, компания готова предложить ему следующие условия:

• Надомная работа.
• Частичная занятость.
• Официальное трудоустройство.
• Сдельная оплата.
• Бесплатное обучение.

Надомная работа

Это отличная возможность для людей, которые живут в удаленных уголках страны и не имеют возможности претендовать на вакансии с более-менее достойной оплатой. Этот вариант предпочитают те, кто не хочет много времени тратить на дорогу, добираясь до работы и обратно, а также те, кто по каким-либо причинам просто не желает работать в офисе, а предпочитает домашнюю обстановку.

Частичная занятость

Работать можно всего по четыре часа в смену. Конечно, это сказывается на уровне дохода. Однако такой вариант идеален для тех, кто ищет подработку. Многие работодатели предпочитают нанимать сотрудников на полный день. Те, кому нужна подработка, обычно сталкиваются с проблемой поиска вакантной должности. В сочетании с предыдущим пунктом это позволяет совмещать работу оператора колл-центра «Яндекс» (отзывы говорят о том, что это легко сделать) с основной должностью или обучением.

Официальное трудоустройство

Даже при частичной занятости «Яндекс» оформляет собственных сотрудников по трудовому договору или договору подряда. Это означает, что за работника будут совершать налоговые отчисления. Соответственно, в дальнейшем он сможет рассчитывать на получение положенного от государства вычета. Например, за обучение.

Сдельная оплата

В отличие от фиксированного оклада, в данном случае уровень дохода зависит от результата работы. Эта должность не подходит тем, кто привык создавать иллюзию бурной деятельности, но на самом деле «просиживает штаны» на рабочем месте, а не занимается непосредственным выполнением собственных обязанностей. В «Яндексе» так не получится.

Бесплатное обучение

Все затраты, связанные с освоением особенностей профессии оператора колл-центра «Яндекс» берет на себя, не взимая дополнительную плату с собственных работников. Это актуально для тех, кто желает осваивать современные технологии, но не готов за это платить. Кроме того, благодаря «Яндексу» можно приобрести полезные навыки и в дальнейшим устроиться оператором колл-центра в другую организацию, если не сложатся отношения с данным работодателем.

Как устроиться?

Если вы согласны со всеми вышеперечисленными условиями, у вас наверняка возник логичный вопрос: как стать оператором колл-центра «Яндекс» на дому? Отзывы говорят о том, что это отнюдь не просто.

Итак, прежде всего, компания предлагает заполнить анкету, а затем пройти тест.

Еще до заполнения анкеты придется предоставить согласие на обработку персональной информации. Далее последуют стандартные вопросы. Например, Ф.И.О., гражданство, наличие супруга/супруги и т.д.

После ответа на формальные вопросы потенциальным кандидатам на вакансию удаленного оператора в «Яндексе» предлагают пройти тестирование. На его вдумчивое выполнение рекомендуется отводить примерно один-полтора часа времени.

Важно понимать, что это еще не гарантирует дальнейшего трудоустройства. Только после прохождения всех вышеперечисленных формальностей «Яндекс» принимает потенциальную кандидатуру на рассмотрение.

Отзывы сотрудников

Среди негативных мнений немало жалоб на сложность трудоустройства. Сотрудникам неоднократно предлагают заполнять анкету и проходить тест. Однако даже в случае выполнения этих условий никто не гарантирует успешного рассмотрения кандидатуры. Некоторым потенциальным кандидатам на работу в «Яндексе» месяцами приходится ждать ответа, а некоторые его так и не дожидаются вовсе.

Что касается заявленной зарплаты, то фактически у операторов колл-центра «Яндекса» она может оказаться меньше заявленной. Это связано с тем, что в публичной информации указаны фиксированные суммы. Однако для сотрудников установлена сдельная система оплаты труда. Это означает, что фактически доход зависит от выполнения установленных показателей. То есть никто не гарантирует, что вы будете зарабатывать именно ту сумму, которая изначально заявлена «Яндексом» для операторов колл-центра. Фактически она достижима при выполнении максимальных показателей. Как заявляет потенциальный работодатель, начинающие сотрудники выходят на подобные показатели в среднем за пару месяцев.

Преимущества для сотрудников

Однако на фоне негативных отзывов о работе на позиции оператора колл-центра в «Яндексе» встречаются и положительные мнения. Например, некоторые сотрудники весьма довольны удаленным форматом работы. Кроме того, занятость на данной позиции предполагает свободный график, позволяя работать даже в ночные часы, если для кого-либо такой вариант наиболее предпочтителен.

Среди преимуществ отмечают своевременные выплаты заработной платы. Это выделяет «Яндекс» на фоне недобросовестных работодателей, которые нередко задерживают обещанные выплаты или вовсе «кидают» с оплатой, оставляя собственных сотрудников ни с чем. Операторы крупнейшего российского поисковика всегда получают выплаты в установленную дату.

Также сотрудники считают, что в процессе работы им довелось поработать с адекватным начальством. Это становится преимуществом «Яндекса», выделяет его среди тех колл-центров, в которых менеджеры позволяют себе грубое общение с собственными сотрудниками.

Занять вышеназванную позицию можно, даже не имея специального образования. Вот почему вакансию рекомендуют тем, кто не имеет высшего образования, но обладает характеристиками идеального для «Яндекса» кандидата. Это шанс проявить себя, работая в известной компании. Для кого-то это может стать первой ступенькой в дальнейшей карьере в этой или другой организации.

Итак, работа на позиции оператора колл-центра «Яндекса» обладает как преимуществами, так и недостатками.

Оператор call центра Яндекс — отзывы сотрудников / comptroller онлайн ревизор отзывов

Проходила не один раз тестирование на вакансии от компании Яндекс (работа удаленно).

Приходит отклик на резюме со ссылкой на тестирование. Либо человек откликается на вакансию и приходит сообщение с ссылкой пройти тест. До тестирования с тобой никто не общается, после тестирования тоже.

После нескольких таких тестов пройденных, ждала звонка от компании, или другой какой-то связи, ни разу никто не связался. Зато после пройденных тестов и заполнения анкет с моими личными данными, мне периодически приходят приглашения вновь заполнить данный тест и поучаствовать в отборе.

Недавно я написала работодателю — яндекс сообщение, пришел ответ:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я проходила ваше тестирование уже несколько раз, при заполнении теста ваша компания доводит информацию, что вы при получении данных и теста пройденного свяжетесь, на самом деле никто не связывается? почему так?

Ответ:

Приглашение!

Здравствуйте!

Приглашаем Вас пройти тестирование на должность «Оператор call-центра».

Перейдите по ссылке https://odna.co/test/sprcallf_ru — лучше открывать через копирование в Яндекс.Браузере.

Просьба выбрать удобное для Вас время: прохождение Теста займет около 1 часа.

В разделе контактная информация обязательно указывайте фамилию. Нам будет легче найти ваше резюме.

По результатам мы обязательно с Вами свяжемся!

С уважением,

Отдел по работе с персоналом,

Яндекс

http://www.yandex.ru

Вопрос по адекватной обратной связи, и когда официально задаешь вопрос, когда приходит такой ответ от компании, что вообще думать о компании? Почему такое отношение к потенциальным работникам? когда компании научаться уважать и ценить людей, которые тратят на них свое время?

«По результатам мы обязательно с Вами свяжемся! » — зачем употреблять данное выражение, если никто не связывается? зачем вводить в заблуждение людей?

Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.

Array ( [0] => Array ( [post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее [post_content] =>

На работе обычный человек, который не является ни родственником Рокфеллера, ни им самим, проводит большую часть своей жизни. И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?

Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.

Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.

Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg [post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee ) [1] => Array ( [post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе — это реальность? [post_content] =>

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Пассивный — это же от слова «ничего не делать»?

• На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
• Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
• Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
• Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
• Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.

  Получается, что пассивный доход — это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.

Как правильно работает сетевой маркетинг

Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался. И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.

Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного — и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.

Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.

Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.

Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg [post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost ) [2] => Array ( [post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе [post_content] =>

Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.

И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф. В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.

Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:

Мелкие поручения

Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?

Что делать?

Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.

Готовность брать на себя неприятные обязанности

Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?

Что делать?

Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.

Широкая помощь коллегам

Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint. Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.

Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?

Что делать?

Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.

Бескорыстие

Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение. Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?

Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?

Что делать?

Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.

Услуги друзьям шефа

Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе. Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?

Что делать?

Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.

Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.

Удачной работы!

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg [post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote ) [3] => Array ( [post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж [post_content] =>

Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга — не просто отправка контента, а перспектива продаж. Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.

Опыт клиента

Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.

Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:

— открытие бренда;
— обзор доступных опций, первый интерес к товару;
— решение о покупке;
— послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.

Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

• В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
• Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
• Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.

  Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.

• Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
• Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.

Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.

Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.

На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.

Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg [post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh ) [4] => Array ( [post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия? [post_content] =>

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Возможный прорыв в технологиях

Электромобили

Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.

Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.

Повсеместное использование роботов, их совершенствование

Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе. Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.

Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.

С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.

Технологии умного дома

Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.

На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.

Нейронные сети

Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.

Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?

Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни. Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.

В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.

Беспилотные автомобили

Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.

В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.

Летательные беспилотники

Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.

В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.

Цифровые валюты

По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.

Редактирование генома

В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.

Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.

Интернет тела

Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.

Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.

Повседневная жизнь

Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:

• Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
• Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
• Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88084 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija.jpg [post_name] => kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija ) )

Каждый оператор колл-центра по коронавирусу в Москве обрабатывает в день до 60 звонков — Репортаж

МОСКВА, 14 марта. /Корр. ТАСС Анна Орел/. Операторы «горячей линии», куда поступают обращения граждан по вопросам коронавируса, в сутки могут принять до 60 звонков. Всего было принято около 30 тыс. вызовов, сообщили ТАСС в субботу в колл-центре, работающем в столице с 4 марта.

С 4 по 11 марта московским колл-центром было обработано более 10 тыс. анкет граждан, вернувшихся в Москву из неблагополучных с точки зрения распространения коронавируса стран. Всего в колл-центре работают 200 операторов, которые являются сотрудниками городских МФЦ, в сутки они принимают более 5 тыс. звонков, большинство из которых имеют консультационный характер.

«За смену я могу обработать до 60 звонков и в основном это люди, уточняющие, нужна ли самоизоляция при возвращении из той или иной страны», — рассказал побывавшему в колл-центре корреспонденту ТАСС оператор Александр Федоров.

Операторы также объясняют гражданам, куда надо звонить, чтобы вызвать врача, список стран, после которых нужно остаться на карантине дома, а также о мерах профилактики заболевания. Всего было принято и обработано около 30 тыс. вызовов.

Телефон горячей линии в Москве: +7 (495) 870-45-09.

Паники нет

Центр приема звонков на «горячую линию» располагается в спортивном зале школы №1409, что на севере Москвы. При входе сюда каждого сотрудника встречает охранник, который просит пройти через рамки металлоискателя и предъявить бейдж с личными данными и наименованием конкретного подразделения колл-центра. Таких подразделений три, потому и для удобства идентификации бейджики выдаются трех цветов. У операторов, принимающих звонки, они синие, у консультантов, то есть медицинских работников, имеющих возможность оформлять больничные листы — красные, а у представителей оперативного штаба — зеленые.

Смена в колл-центре длится с 09:00 до 21:00, каждый сотрудник работает по графику 2/2. Для всех работающих в колл-центре обустроены зоны для отдыха, в том числе и кафетерий, где можно перекусить и немного отдохнуть.

«Паники у звонящих к нам на «горячую линию» нет вообще, у людей в основном деловой настрой — им нужно выяснить одно, другое, третье. Звонят люди для регистрации и те, кого вводят в заблуждение работодатели, направляя к нам за консультацией вернувшихся из отпуска сотрудников», — сказал оператор.

Впрочем, помогают специалисты «горячей линии» и в оформлении больничных листов, а также разъясняют, в чем заключается смысл самоизоляции по возвращению из неблагополучных с точки зрения коронавируса стран.

«Режим самоизоляции предусматривает, что человек не ходит на работу или учебу, не бывает в местах массового скопления граждан, в том числе в общественном транспорте. Также следует воздержаться от общения с третьими лицами, а в случае появления каких-либо симптомов, а именно повышенной температуры и кашля, нужно обязательно обратиться к врачам и не заниматься самолечением», — продолжает Федоров.

Красный флажок

Все сотрудники «горячей линии» перед началом работы проходят необходимое обучение, для них также проводят оперативные совещания, где обсуждаются последние данные и любые изменения. Вместе с ними на смене присутствуют и медицинские сотрудники, в чьи полномочия входит оформление больничных листов.

Чтобы позвать на помощь консультанта для оформления документов или просто для помощи оператору нужно поднять имеющийся у него красный флажок. В настоящее время, по данным столичного департамента здравоохранения, к колл-центру прикомандированы 25 медработников из городских поликлиник. Этого количества пока хватает для своевременной обработки всех поступающих вопросов и заявок.

Есть на столах операторов еще и флажки желтого цвета. Как пояснил Федоров, их поднятие означает необходимость технической помощи. «К примеру, если произошел сбой или завис компьютер», — заметил он.

Работа операторов

Обо всех оперативных изменениях в механизме работы сотрудников колл-центра теперь оповещают не только во время совещаний, но и по громкой связи в самом зале. После звукового объявления сотрудники также раздают каждому оператору листы с новыми данными.

Другой оператор — Наталья Пинчук — призналась корреспонденту ТАСС, что работа в колл-центре очень интенсивная, но именно такой большой объем задач позволяет почти не замечать, как проносится трудовой день. Кстати, сама оператор владеет двумя языками — английским и французским, что позволяет ей обрабатывать звонки от иностранцев. Но таковых очень немного.

На 13 марта в колл-центре было зарегистрировано более 13 тыс. москвичей, обратившихся на горячую линию, из них более 5 тыс. обратились за больничными листами. Все остальные звонки, которые поступают на «горячую линию», имеют просветительский характер. В таких случаях звонящие просто получают развернутые ответы на все имеющиеся у них вопросы.

По последним данным, в России зарегистрировано 45 случаев коронавирусной инфекции. В Москве 13 марта было подтверждено еще пять случаев коронавирусной инфекции. Всего в столице выявлено 24 случая.

Яндекс в Москве — отзывы сотрудников о компании и условиях работы

Как устроиться на работу (особенности собеседования, требование к резюме, уровень знания иностранного языка)

Разместила резюме на должность контент-менеджер. Позвонили ко мне из Яндекса (в среду, сама им отклик не отправляла). Менеджер по подбору персонала сообщила, что звонит из Москвы, представляет компанию Яндекс, не буду ли я против пообщаться пообщаться по Скайпу, на следующей недели, начиная с понедельника. Я согласилась. Девушка сообщила, что покажет мое резюме своему руководителю, если будет ответ положительный она перезвонит и назначит дату и время собеседования.
Перезвонили из Яндекса на следующий день (четверг), предложили пройти собеседование в Скайпе на следующей неделе в среду. Сообщили, что собеседование займёт один час.

Уточню, мне не выслали вакансию и по телефону не огласили условия и оплату труда, график и место работы. Только что контент-менеджер нужен на раздел недвижимости.
Я согласилась, решила что компания крупная и известная. Сфера «Недвижимость» мне интересна, очень хорошо известен рынок новостроек, лзастройщиков и прочее. Работала в данной сфере журналистом и был опыт покупки по ДДУ. Жаль, что заранее не прочитала о них отзывы и крайне жалко потраченного времени!!!

А теперь впечатление о собеседовании…
На видео в Скайпе была переговорная комната, четыре сотрудника. Девушка и три мужчины. Девушка в собеседовании не участвовала. Трое мужчин оказались крайне не приятной наружности. Поведение и манера общения была также отталкивающей. Надо было сразу отключаться и не тратить время на данных клоунов.
Скайп был повернут на одного сотрудника (который сидел пялился в свой MacBook), вопросы же задавал другой, которого я на видео не видела! Дискомфортная ситуация.

Мой опыт работы, образование, знания и навыки, их абсолютно не интересовали. Все их вопросы сводились к моим идеям. Какие у меня есть предложения по улучшению сайта, какие идеи я могу предложить, что я нового могу внести, какие идеи я предлагала на предыдущем месте работы, на сколько полезны они были, приносили ли они нужный результат. Что нового я могу им предложить. Вопросы были одни и те же, только в разных интопритациях. Это уже больше было похоже на пытку.
Третий мужчина пухлой и не бритой наружности, переодически хихикал отворачивая лицо и прикрываясь рукой. Что-то шепча второму мужчине.

Далее начались вопросы, с какими застройщиками и агентствами недвижимости у меня имеются связи. В последние минуты общения в Скайпе выяснилось, что им не требуется контент-менеджер, а нужен специалист вроде контент-продажник, со связями в строительной сфере и сфере недвижимости, чтобы затащить клиентов к ним на сайт для размещения рекламы на их площадке!!!

На собеседовании в Скайп, мне не были озвучены условия труда, зарплата и где и как нужно работать и прочее.
Как только я сообщила, что я не менеджер по рекламе и связей риэлторскими организациями и строительными компаниями не имею. Со мной попрощались!!!

Спустя два дня, мне на e-mail почту, прислали сообщение, где написали, что я не подхожу по профессиональным и деловым качествам.

Соискатели, не тратьте своё драгоценное время на Яндекс. Читайте отзывы. Им ни кто не требуется! Шарлатаны, которые там работают, держатся за своё место, идей у них нет и креативности. Они ищут кто бесплатно им накатит свежие идеи, мнение со стороны, чтобы в последствии выдать Ваши идеи за свои. А также ищут, сотрудника со связями, чтобы делать на Ваших знакомствах себе прибыль!!!

типов мошенничества при вводе данных и как их избежать

Если вы ищете позицию для ввода данных в Интернете, вам нужно быть очень осторожным. Есть много мошенничества с вакансиями, рекламирующих то, что кажется законным. Мошенничество с работой на дому, пожалуй, самая распространенная афера в Интернете.

По данным AARP, за пять лет, закончившихся 21 декабря 2019 года, соискатели подали в Федеральную торговую комиссию более 100000 жалоб на мошенничество. В их числе 58 368 жалоб на возможность работать из дома или открыть свой бизнес.Взаимодействие с другими людьми

Работа по вводу данных на дому особенно привлекательна для мошенников, которые находят множество способов сделать их реальными.

Это потому, что многие задания по вводу данных относятся к начальному уровню и не требуют опыта для начала. Легко продвигать позиции как простой способ начать работать в Интернете и зарабатывать деньги.

Когда вы слышите о работе на дому при вводе данных, что звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой (например, должность может обещать высокую оплату за несколько часов работы), вероятно, так оно и есть.Взаимодействие с другими людьми

Прочтите о некоторых из наиболее распространенных случаев мошенничества при вводе данных и узнайте несколько советов, как их избежать.

Типы мошенничества при вводе данных

Мошенничество, требующее денег

Есть несколько видов мошенничества с вводом данных. Один из видов мошенничества — это мошенничество, при котором у вас будут запрашивать деньги:

• Вам могут сказать, что если вы заплатите гонорар, вы получите работу.
• Некоторые мошенники просят у вас денег, чтобы вы могли пройти требуемый тест, оплатить административные сборы или получить оборудование или комплект, необходимый для начала работы.
• Другие просят вас заплатить за учебный курс или программу сертификации.
• Некоторые будут просить деньги в обмен на дополнительную информацию о вакансиях по вводу данных.

Как только вы заплатите мошеннику деньги, вы, скорее всего, больше не услышите от мошенника. Или вы просто получите информацию, которую могли получить бесплатно.

Мошенничество, предлагающее деньги

Другой распространенный вид мошенничества заключается в том, чтобы дать вам деньги или, по крайней мере, сделать вид, что они дают вам деньги.Мошенник пришлет вам чек. Вы внесете чек, а затем, через день или два, мошенник попросит вас отправить деньги кому-то еще (либо на рабочие принадлежности, либо по какой-либо другой причине). Отправив деньги, вы понимаете, что отправленный вам чек не прошел.

Иногда эти фиктивные компании затягивают процесс, чтобы заставить вас думать, что они настоящие.

Например, один человек, подвергшийся мошенничеству, сказал, что поддельная компания фактически провела неделю «обучения» перед тем, как отправить ей поддельный чек.Иногда эти мошенники доходят до того, что проводят с вами собеседование, но оно не будет личным. В некоторых случаях собеседование будет проводиться на платформе обмена сообщениями, поэтому вы никогда не сможете поговорить с человеком, который нанимает.

Мошенничество с целью кражи вашей личности

Еще одна цель мошенников — украсть вашу личность. Они могут сделать это, предложив вам работу, а затем заявив, что им нужен номер вашего водительского удостоверения или номер социального страхования, чтобы включить вас в платежную ведомость.Они также могут запросить информацию о банковском счете для прямого депозита. Если вы поделитесь этой информацией с мошенником, то ваша личность будет украдена.

Советы по выявлению мошенничества при вводе данных

Даже тот, кто знает о мошенничестве и ищет признаки мошенничества, может быть обманут преступниками. Мошенники потратили много времени на то, чтобы научиться пользоваться преимуществами соискателей, и попасть в ловушку может быть проще, чем вы думаете.

При поиске работы по вводу данных помните следующие советы:

Если это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, это так. Работа по вводу данных в среднем не оплачивается особенно хорошо. Бюро статистики труда сообщает, что средняя почасовая оплата оператора ввода данных составляет 16,10 доллара в час. Средняя заработная плата работников с самым низким процентилем составляет 11,24 доллара в час.

Специализированная работа платит немного больше (например, работа в качестве кодировщика-врача или юридического переводчика). Если вы видите список вакансий, обещающий чрезвычайно высокую зарплату, очень гибкий график или и то, и другое, будьте подозрительны.

Найдите любую компанию. Прежде чем отправлять работодателю какую-либо личную информацию, изучите компанию. Убедитесь, что у них есть законный веб-сайт. Спросите работодателя, можете ли вы поговорить с кем-либо из его сотрудников или бывших сотрудников лично. Продолжайте исследовать, пока не почувствуете уверенность в том, что это законная компания.

Выполните поиск в Google, используя название компании и такие термины, как «обзор» или «мошенничество», чтобы найти жалобы на организацию.

Обратитесь к менеджеру по найму . Если рекрутер работает в законной компании, вы сможете найти информацию о них, выполнив поиск в Google и LinkedIn.Если вы не можете найти никаких следов трудовой книжки или текущего работодателя, будьте очень осторожны, прежде чем продолжить.

Никогда не платите деньги за работу. Многие мошенники попросят у вас деньги на раннем этапе процесса — либо для покрытия стоимости оборудования, либо для оплаты административного сбора, либо для оплаты теста. Вам не нужно платить деньги, чтобы получить законную работу. Если кто-то просит денег, это признак того, что это афера.

С осторожностью относитесь к платным программам обучения. Существует несколько законных программ сертификации или других программ обучения для специализированной карьеры в области ввода данных, таких как юридическая расшифровка и медицинское кодирование. Однако многие мошенники обещают вам обучение, которое вы никогда не получите, или обучение, в котором нет необходимости. Тщательно изучите любую программу тренировок. Попросите лично поговорить с людьми, которые завершили программу.

Спросите подписанный контракт. Если вам предлагают работу, попросите подписанный юридический трудовой договор до начала работы.Это поможет вам убедиться, что вы легально наняты законной компанией.

Доверяйте своей интуиции. Не забывайте доверять своим инстинктам. Если что-то кажется «неуместным» в позиции, проведите дополнительное исследование, прежде чем отвечать или обращаться к вам.

Что делать, если вас обманули

Если вы считаете, что вас обманули, сообщите об этом, чтобы другие могли избежать такого же мошенничества. Существует несколько способов подачи жалобы, в том числе предоставление информации в Центр жалоб на Интернет-преступления, Федеральную торговую комиссию и Бюро по улучшению бизнеса.Вы также можете сообщить о мошеннических веб-сайтах в Google.

Как найти реальные вакансии для ввода данных

Есть способы найти настоящую работу по вводу данных, а также настоящую работу на дому в целом. Прежде всего, обратитесь к своим знакомым, включая друзей, семью и

ваши контакты через работу. Они могут знать о компании, которая ищет кого-то, кто поможет с вводом данных или выполнит какую-либо другую внештатную работу. Также постарайтесь сосредоточиться на конкретных компаниях, которые, как вы знаете, являются законными и нанимают должности для ввода данных.Это поможет вам избежать тех поддельных компаний, которые пытаются обмануть людей.

Существуют также доски объявлений и системы поиска работы, которые специализируются на списках вакансий для работы на дому. Конечно, вам все равно нужно будет следить за мошенничеством на этих веб-сайтах. Однако на этих сайтах также есть много законных рабочих мест.

Итог

Если это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть. Если компания предлагает вам много денег за небольшую работу, скорее всего, это афера.

Тщательно исследуйте компанию. Ознакомьтесь с компанией и рекрутером онлайн. Если соискатели сообщили о мошенничестве, возможно, вы сможете их найти.

Будьте очень осторожны с вашей личной информацией. Не разглашайте личную информацию, пока не убедитесь, что организация является законной, а предложение о работе реально.

Обзоры и рейтинги

Битрикс24 | 2021

Я пробовал ряд инструментов для управления проектами и совместной работы, включая Asana, Basecamp, Wrike, Wunderlist, Zoho, Salesforce и т. Д.Я не могу говорить со службой поддержки Битрикс, так как не связывался с ними. До сих пор система была достаточно надежной. Настольный клиент Windows несколько ограничен по сравнению с веб-версией, но для большинства офисов я не могу себе представить, что это имеет большое значение. Я действительно не использовал опции CRM или телефонии, поэтому не могу их комментировать.

Плюсы

1. Цена. Бесплатная версия предлагает фантастический набор функций для 12 пользователей. Еще лучше, когда вы, наконец, перерастете 12 мест, модель ценообразования станет самой дешевой из всех, что я видел, с таким уровнем всех функций.Как вы можете превзойти вариант с неограниченным количеством сотрудников со 100 ГБ хранилища всего за 99 долларов в месяц? Когда дело доходит до модели ценообразования, это сокращает конкуренцию. 2. Набор функций очень глубок. Одна из моих проблем с такими инструментами, как Asana, заключается в том, что это просто фантастика, когда дело доходит до управления проектами для небольших групп, но не хватает диаграмм Ганта, функциональности CRM и т.д. один к конкретному сценарию использования. 3. Разработчики Битрикс добавили дополнительный функционал через Zapier.Zapier похож на IFTTT, только это платная программа для подключения сторонних приложений. 4. Вариант единовременной оплаты для локальных организаций, которым необходимо соответствовать определенным нормативным требованиям или требованиям безопасности. Можно добавить дополнительных пользователей на платформу за единовременную плату.

Минусы

1. Не так быстро, как Asana и другие супер оптимизированные приложения AJAX. Загрузка страниц и меню иногда тяжелее по функциональности, но приходится жертвовать скоростью. Это не страшно, но по сравнению с мгновенной загрузкой других конкурентов заметно.2. Необходимо больше поработать над учебными пособиями, часто задаваемыми вопросами и общей базой знаний. Сама система на самом деле более зрелая, чем документация, описывающая, как ее использовать. Вы потратите немного времени на то, чтобы научиться ориентироваться. Надеюсь, со временем они это конкретизируют. 3. Пользовательский интерфейс не такой «гладкий» по сравнению с некоторыми другими вариантами. Мне это кажется немного занятым. В «Битриксе» много мощных функций, но нужно немного доработать и «отполировать», чтобы сделать его по-настоящему красивым.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто поделился вашим Интернет-сеть. Пожалуйста, помогите нам обеспечить безопасность Glassdoor, подтвердив, что вы реальный человек. Приносим свои извинения за неудобства. Если вы продолжите видеть это сообщение, пожалуйста, напишите чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau в Интернете.Aidez-nous à preserver la sécurité de Glassdoor en vérifiant que vous êtes une vraie personne. Pardonnez-nous pour l’inconvénient. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un email à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder jemandem, дер в Ихреме Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte helfen Sie uns Glassdoor zu schützen, indem Sie bestätigen, dass Sie ein Mensch und kein Bot sind.Wir Entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Венн дизе Мельдунг weiterhin erscheint, senden Sie bitte eine E-Mail an, um uns darüber zu informieren.

Помощь Glassdoor veilig te houden

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Help ons de veiligheid van Glassdoor te verzekeren, door te bevestigen dat u daadwerkelijk een persoon bent. Онзе извиняется за хет онгемак. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Ayúdanos a mantener la seguridad de Glassdoor

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien Compartes tu red de Интернет. Para ayudarnos a mantener la seguridad de Glassdoor, demuéstranos que eres una persona настоящий. Disculpa las molestias. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico параграф informarnos de que tienes problemas.

Ayúdanos a mantener a Glassdoor seguro

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red де Интернет.Ayúdanos a mantener a Glassdoor seguro demostrándonos que eres una persona настоящий. Lamentamos los inconvenientes que esto te pueda causar. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Ajude-nos a manter o Glassdoor seguro

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Por Favor, ajude-nos a manter o Glassdoor seguro confirmando que Você é uma pessoa de verdade.Lamentamos pelo inconveniente. Caso continuerecebendo esta mensagem, envie um email para para nos informar sobre o проблема.

Aiutaci a mantenere sicuro Glassdoor

Abbiamo notato attività sospette da parte tua o di qualcuno che condivide la tua rete Интернет. Aiutaci a mantenere sicuro Glassdoor provando che sei una persona reale. Ci scusiamo per l’inconveniente. Продолжайте визуализацию этого сообщения, по электронной почте all’indirizzo per informarci del проблема.

CF-103 / 62fbf33a585984bc

Yandex N.V. (YNDX) Расшифровка телефонного звонка за 3 квартал 2019 года

Источник изображения: Пестрый дурак.

Yandex N.V. (NASDAQ: YNDX)
Отчет о прибылях и убытках за 3 квартал 2019 г.
25 октября 2019 г., 8:00 утра по восточному времени

Содержание:

• Подготовленные примечания
• Вопросы и ответы
• Обзвон участников

Подготовлено примечаний:

Оператор

Уважаемые дамы и господа, благодарим вас за поддержку и добро пожаловать на телеконференцию Яндекса по финансовым результатам за третий квартал 2019 года.В настоящее время все участники находятся в режиме только прослушивания. После презентации состоится сессия вопросов и ответов. [Инструкции оператора]. Я также должен сообщить вам, что звонок записывается сегодня, в пятницу, 25 октября 2019 года.

А сейчас я хотел бы передать звонок вашим выступающим. Пожалуйста продолжай.

Катя Жукова — Директор по связям с инвесторами

Всем привет и добро пожаловать на телеконференцию Яндекс за третий квартал 2019 года.Сегодня мы распространили наш отчет о доходах, его копию можно найти на нашем веб-сайте IR, а также в новостных агентствах. Сегодня к нам звонят Аркадий Волож, наш основатель и генеральный директор; Тигран Худавердян, заместитель генерального директора; и Грег Абовский, наш главный операционный и финансовый директор.

Звонок будет записан. Запись будет доступна на сайте IR через несколько часов. Как обычно, мы подготовили несколько дополнительных слайдов, которые сейчас доступны на сайте.Теперь я быстро ознакомлю вас с заявлением о «Безопасной гавани».

Различные замечания, которые мы делаем во время этого телефонного разговора о наших будущих ожиданиях, планах и перспективах, представляют собой заявления прогнозного характера. Наши фактические результаты могут существенно отличаться от тех, которые указаны или предложены в этих прогнозных заявлениях. В результате действия различных важных факторов, в том числе рассмотренных в разделе факторов риска нашего годового отчета по форме 20-F от 19 апреля 2019 года, которая находится в файле SEC и доступна в Интернете.

Кроме того, любые прогнозные заявления отражают наши взгляды только на сегодняшний день и не должны рассматриваться как отражающие наши взгляды на любую последующую дату. Хотя мы можем решить обновить эти прогнозные заявления в какой-то момент в будущем, мы специально отказываемся от каких-либо обязательств делать это, даже если наши взгляды изменятся.

Таким образом, вам не следует полагаться на эти прогнозные заявления как на представление наших взглядов на любую дату после сегодняшнего дня. Во время разговора мы будем иметь в виду некоторые финансовые показатели, не относящиеся к GAAP.Эти финансовые показатели, не относящиеся к GAAP, подготовлены не в соответствии с GAAP США. Сверка финансовых показателей, не относящихся к GAAP, с наиболее сопоставимыми показателями GAAP представлена ​​в опубликованном сегодня отчете о прибылях и убытках.

А теперь я передаю звонок Аркадию.

Волож Аркадий — Генеральный директор, Исполнительный директор

Спасибо, Катя, и всем привет. Мы очень рады сообщить об отличных результатах.И я передам их команде, чтобы обсудить их более подробно. Но перед этим я хотел бы обсудить еще пару вопросов, касающихся нашего бизнеса и среды, в которой мы работаем.

Прежде всего, позвольте мне сказать несколько слов о политической и нормативной среде. Как я уже упоминал ранее, ведется много дискуссий о том, как следует регулировать Интернет и технологический сектор в России. Собственно, это не уникальное явление только для России.Мы наблюдаем это по всему миру. И я уверен, что вы следите за дискуссией о предлагаемом законе об иностранной собственности. Я должен сказать, что в своей первоначальной форме это нанесло серьезный ущерб не только нам, но и всему технологическому сектору в России и, вероятно, за ее пределами.

Но мы и многие другие представители отрасли и правительства поспешили выразить озабоченность по поводу первоначального проекта. На сегодняшний день похоже, что некоторые из выраженных опасений учтены. Но мы пока не можем сказать, чем закон закончится.Вот почему мы продолжаем активно участвовать в обсуждениях закона, а наше руководство и Совет директоров активно решают возможные проблемы в этом отношении. Я не могу предоставить слишком много дополнительных деталей на данном этапе, но я хотел бы подчеркнуть несколько моментов.

Прежде всего, поскольку мы стремимся учитывать национальные интересы, мы хотим делать это таким образом, чтобы поддерживать наши собственные деловые интересы и интересы всех наших заинтересованных сторон. Во-вторых, если нам действительно необходимо предпринять соответствующие корпоративные действия, они будут одобрены Советом директоров и акционерами.И мы, конечно, осознаем важность обеспечения того, чтобы экономические интересы акционеров не размывались.

Наконец, хотя я уже говорил об этом раньше, я хотел бы еще раз сказать, что я чрезвычайно привержен этому делу и полностью намерен и дальше вести его вместе с новым поколением будущих руководителей Компании: Тиграном, Грегом, Еленой и остальная часть команды.

В общем, вернемся к тому, что я сказал в начале. Для нас это был отличный квартал, и бизнес находится в отличной форме.Мы продолжаем строить и расширять Компанию на основе абсолютных технологий мирового уровня. Примеров тому очень много. Посмотрите, например, что мы сделали с беспилотными автомобилями, что сделало нас одной из ведущих мировых компаний в этой области.

Мы можем конкурировать с ведущими мировыми игроками, работающими в России, и не просто конкурировать, но и постоянно выходить на первое место. Наша конкуренция с этими глобальными игроками ведется не только за долю на рынке, но и за таланты. И мы создали бизнес, в котором хотят работать ведущие профессионалы в сфере высоких технологий в России.Это бизнес, ради которого профессионалы остаются в стране, а профессионалы даже возвращаются в Россию.

Мы — одно из настоящих сокровищ российского рынка, чем мы все очень гордимся. Я мог бы продолжить, но это требование результатов, поэтому я не буду. Вместо этого позвольте передать слово Тиграну и команде. Тигран, к тебе.

Тигран Худавердян — Заместитель генерального директора и исполнительный директор

Спасибо, Аркадий, и спасибо, что присоединились к нашей сегодняшней телеконференции.Как сказал Аркадий, в третьем квартале мы показали еще один хороший квартал. Наша консолидированная выручка выросла на 38% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года благодаря устойчивому росту всех наших предприятий. Интернет-реклама показала хорошие результаты: выручка выросла на 21% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Это увеличение было в основном обусловлено 25% -ным ростом выручки Yandex Properties, представленной основной поисковой системой и веб-сайтами Яндекса. В то время как основной поиск развивается на автономной основе и продолжает расти в подростковом возрасте в третьем квартале, рост доходов веб-сайтов Яндекса, в основном за счет Zen, геосервисов, почты и других, продолжал увеличивать рост доходов Yandex Properties.

В сентябре наша личная платформа для прямой трансляции контента Zen достигла 7,7 млрд рублей годового дохода, что на 62% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Вовлеченность пользователей по-прежнему высока. В сентябре ежедневная аудитория Zen увеличилась до 12,5 миллионов пользователей, что на 66% больше, чем в сентябре прошлого года, и на 19% больше, чем в июне 2019 года.

Мы видим стабильный рост эксклюзивных издателей контента в Zen. В настоящее время его издатель контента привлекает примерно две трети всех коллег и обеспечивает значительно более высокий уровень социальной активности на платформе.

В сентябре пользователи ежедневно добавляли более 260 000 комментариев. Это вдвое больше, чем в июне. Потребление контента растет во всем мире, Россия не исключение. Люди все чаще используют Instagram, Messenger, поэтому мы можем смотреть рекомендуемый контент. Мы четко видим эту тенденцию в других наших сервисах рекомендаций по содержанию, которые продолжают привлекать внимание пользователей.

Хотя каждая из этих служб слишком мала в отдельности, они удовлетворяют различные потребности, рекомендуют персонализированный контент и являются важными строительными блоками, поскольку мы стремимся унифицировать эти продукты.

Недавно мы начали еще один небольшой эксперимент под названием Sloy. Это наше приложение для коротких видеороликов с дополненной реальностью, которое позволяет пользователям создавать короткие видеоролики, маркировать одежду и обувь и делиться ими на платформе. Наша технология компьютерного зрения автоматически распознает предметы и позволяет пользователям следить за брендами, комментировать и обсуждать видео и складывать предметы.

Что касается социальных тенденций, мы продолжаем получать прибыль от [Фонетической] доли в Android. Наша доля в сентябре достигла нового максимума в 53,1% платформы.Это на 50 базисных пунктов выше, чем в июне 2019 года, и на 360 базисных пунктов по сравнению с сентябрем 2018 года. Наша общая доля мобильного поиска в сентябре составила в среднем 50,4%, увеличившись на 2090 [фонетических] базисных пунктов в годовом исчислении. Как мы уже говорили во время предыдущих звонков, мы по-прежнему ожидаем, что темпы роста нашей доли мобильного поиска в будущем будут умеренными. В третьем квартале мобильный поисковый трафик достиг 57,3% от общего поискового трафика.

Доходы от мобильной связи составили 46,3% наших доходов от поиска. Переходя к такси. В третьем квартале выручка сегмента такси выросла на 89% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в первую очередь благодаря устойчивым показателям нашего бизнеса по совместному использованию пассажиров, в частности, благодаря росту количества поездок, [фонетической] оптимизации стимулов и нашей корпоративной службы такси, а также росту вклад нашего бизнеса по доставке еды.

Скорректированная EBITDA сегмента такси составила 170 млн руб. В третьем квартале прибыльность нашего бизнеса по совместному использованию пассажиров снизилась из-за инвестиций в беспилотные автомобили, продуктовые технологии и разовый эффект от расходов, связанных с слияниями и поглощениями. В третьем квартале количество поездок увеличилось на 58% в годовом исчислении, последовательно ускоряясь. Напоминаем, что мы обеспечиваем рост поездок без учета доставки еды.

Переходя к технологиям пищевых продуктов. В третьем квартале наша служба доставки еды расширилась за пределы России в Казахстан, где мы проводим эксперимент с заказом еды прямо через приложение Яндекс такси.На сегодняшний день Яндекс.EATs доступен в 33 городах, предоставляя пользователям доступ к 30 000 ресторанов. Теперь коротко об автономных транспортных средствах. Недавно мы присоединились к клубу «Миллион миль» для беспилотных автомобилей. На сегодняшний день мы являемся одной из пяти компаний в мире, которые проехали более 1 миллиона миль в автономном режиме по дорогам общего пользования.

Три из них находятся в США, один в Китае и один из России. Каждая пройденная миля дает нам жизненно важный или реальный опыт, который является ключевым элементом для создания безопасного и эффективного робо-водителя.В будущем мы планируем расширить наш автопарк, чтобы увеличить количество пройденных миль и быстрее развивать нашу технологию автономного вождения. С этим я передаю микрофон Грегу.

Грег Абовский — Финансовый директор и Главный операционный директор

Спасибо, Тигран, и спасибо всем за то, что присоединились к нашему сегодняшнему телеконференции о доходах за третий квартал. Это был хороший квартал. Наша консолидированная выручка в третьем квартале выросла на 38% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доходы от интернет-рекламы выросли на 21% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.Общий TAC вырос на 9% в годовом исчислении и составил 12,8% от общей выручки, снизившись на 350 базисных пунктов по сравнению с третьим кварталом 2018 года и на 70 базисных пунктов последовательно.

Затраты на привлечение трафика через нашу партнерскую рекламную сеть увеличились на 2% по сравнению с прошлым годом. Затраты на привлечение трафика, связанные с партнерами-дистрибьюторами, выросли на 26% в годовом исчислении в основном за счет роста Android. В третьем квартале TAC дистрибуции в среднем составлял 7,7% выручки Yandex Properties, что на 20 базисных пунктов ниже по сравнению со вторым кварталом.

Обратимся к нашей структуре затрат.В третьем квартале общие операционные расходы без учета TAC и G&A выросли на 54% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Без учета стоимости акций наши операционные расходы также увеличились на 54%. Этот рост в основном был обусловлен увеличением себестоимости продаж, включая расходы, связанные с вождением и нашими корпоративными услугами такси, инвестициями в контент с медиа-услугами, а также расходами, связанными с нашим бизнесом по доставке еды и устройствами Интернета вещей.

По состоянию на 30 сентября у нас было 9 588 сотрудников, что на 6% больше по сравнению с 30 июня, в основном за счет новых сотрудников в службах такси, поиска, портала и географии.В годовом исчислении наша численность персонала была на 8% выше. В третьем квартале наши расходы на персонал составили 18% от общей выручки. Расходы на общие и административные расходы в 3 квартале увеличились на 21% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Рост в основном отразился на наших инвестициях в серверы и оборудование центров обработки данных в одном из наших центров обработки данных, а также на расходах, связанных с покупкой офисного и другого оборудования.

Наша консолидированная скорректированная EBITDA выросла на 29% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В этом квартале влияние курсовой разницы было получено в размере 254 млн руб. В связи с обесцениванием российского рубля в третьем квартале с 63 руб.1 за доллар до 64,4 руб. За доллар.

Скорректированная чистая прибыль в 3 квартале выросла на 12% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Рентабельность по скорректированной чистой прибыли составила 15,3%. Наши капвложения составили 12% от общей выручки за 3 квартал. Мы подтверждаем наш прогноз капитальных вложений в этом году. Мы ожидаем, что наши капвложения без учета расходов на новую штаб-квартиру будут на низком уровне в процентах от общей выручки в 2019 году.

Теперь позвольте мне перейти к показателям наших бизнес-единиц. Поиск и портал показали хорошие результаты, несмотря на более жесткие контракты с ростом доходов 20.7% г / г. Наши инициативы в области Интернета вещей внесли 100 базисных пунктов в рост доходов от поиска и портала.

Скорректированная EBITDA Search and Portal выросла на 23% в годовом исчислении в третьем квартале, а ее скорректированная маржа EBITDA составила 49,6%, что на 80 базисных пунктов выше, чем годом ранее. Без учета Интернета вещей скорректированная маржа EBITDA для поиска и портала составила 50,7%, что на 1,6 процентных пункта выше, чем в третьем квартале 2018 года.

Улучшение маржи произошло в основном за счет замедления роста затрат на привлечение трафика как из средств рекламной сети, так и средств партнеров по распространению, а также за счет экономии в рекламе и маркетинге.Теперь мы ожидаем, что наша скорректированная маржа EBITDA Search and Portal в 2019 году будет примерно на уровне предыдущего года.

Без учета Интернета вещей мы ожидаем, что скорректированная маржа EBITDA нашего основного бизнеса немного вырастет по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Что касается объявлений, то в третьем квартале выручка нашего рекламного бизнеса выросла на 39% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Рост был в основном обусловлен доходами от листинговых сборов и дополнительных услуг, которые увеличились на 88% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Скорректированная EBITDA Объявления составила 43 млн рублей.

Переход к службам мультимедиа. В третьем квартале выручка от услуг мультимедиа выросла на 123% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в основном за счет роста наших услуг по подписке и видеорекламы, обусловленных КиноПоиском.

Скорректированный убыток по EBITDA от Media Services составил 636 млн руб. В основном в результате наших постоянных инвестиций в контент, затрат, связанных с рекламой и маркетингом, а также новых сотрудников на фоне роста бизнеса. Яндекс.Музыка продолжила укреплять свои позиции на рынке музыкального стриминга в России — 2.7 миллионов подписчиков на сегодняшний день.

Это для сравнения с 2 миллионами абонентов, о которых мы сообщили во время телефонного разговора в июле. Быстрый рост нашей абонентской базы в основном отражает недавние инициативы, связанные с Яндекс.Плюс, в частности, запуск семейной подписки, а также новые рынки, такие как Казахстан и Беларусь.

Мы также наращиваем обороты с КиноПоиском, расширяя библиотеку контента, а также список партнеров, таких как CBS и AMC. На данный момент стриминговый каталог КиноПоиска включает около 9000 фильмов и телешоу, при этом мы ожидаем, что количество подписчиков на просмотр достигнет нуля.5 миллионов в октябре, включая подписчиков Яндекс.Плюс.

Переходя к другим ставкам и экспериментам. В третьем квартале выручка от проектов «Другие ставки и эксперименты», представленных Яндекс.Драйвом, Яндекс.Дзеном, геосервисами, облаком и образованием, составила 4,1 млрд рублей и выросла на 176% в годовом исчислении за счет Яндекс.Драйв, гео и Zen. Убыток по скорректированному показателю EBITDA по другим ставкам и экспериментам составил 1,2 млрд руб. В основном в результате наших инвестиций в Drive и Cloud.

В третьем квартале Яндекс.Драйв увеличил свой общий парк до 16 500 машин и стал вторым по величине каршеринговым сервисом в мире по размеру автопарка.На Гео-фронте. В третьем квартале доходы от геоуслуг продолжают увеличиваться вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в основном за счет доходов от местной рекламы, которые увеличились почти в четыре раза, в то время как количество клиентов малого и среднего бизнеса утроилось по сравнению с прошлым годом.

Подключенные автомобили остаются для нас ключевым направлением в экосистеме Яндекса. С третьего квартала Яндекс Авто оснащается новыми автомобилями Geely Atlas, а также Hyundai Creta и Kia Cerato. Теперь вернемся к корпоративным вопросам. Мы закончили квартал с примерно 85 руб.4 миллиарда денежных средств и их эквивалентов, что составляет примерно 1,3 миллиарда долларов по обменному курсу на 30 сентября.

Сюда входят денежные средства Яндекс.Такси, которые на 30 сентября составили 25,7 млрд рублей или 400 млн долларов США. Обращаясь к руководству. Основываясь на недавних хороших показателях нашего бизнеса, мы повысили прогноз консолидированной выручки на основе рыночных показателей, не связанных с Яндексом, и теперь ожидаем, что они вырастут с 36% до 38% в годовом исчислении.

Кроме того, мы увеличили нижний предел предыдущего прогноза для нашего бизнеса поиска и портала и теперь ожидаем, что в 2019 году его рост составит от 20% до 21% в годовом исчислении.

С этим я поворачиваю микрофон к оператору для сеанса вопросов и ответов.

Вопросы и ответы:

Оператор

Большое спасибо. [Инструкции оператора]. Первый вопрос, который мы задаем сегодня, исходит от линии Ллойда Уолмсли из Deutsche Bank. Пожалуйста продолжай.

Ллойд Уолмсли — Дойче Банк — Аналитик

Спасибо. Два, если смогу. Во-первых, только в рекламном бизнесе, похоже, вы заметили значительный рост количества платных кликов.Так что мне интересно, есть ли что-нибудь, чем вы можете поделиться с нами о том, что привело к этому, и как вы это видите, влияя на … я думаю, на рекламный бизнес в целом.

А затем, во-вторых, о бизнесе такси, не могли бы вы дать нам представление о том, что привело к ускорению роста поездок в этом квартале, а затем о том, как мы должны просто думать о компромиссе между инвестициями и прибыльностью в будущем? .

Грег Абовский — Финансовый директор и Главный операционный директор

Привет, Ллойд, это Грег.Я, наверное, сначала отвечу на ваш второй вопрос о такси. Что касается роста количества поездок, я думаю, что это просто хорошее исполнение, обусловленное высокими показателями в регионах и ускорением роста в крупных столицах в Москве и Санкт-Петербурге.

Так что это своего рода сила во всех отношениях, которую мы видели в третьем квартале. Что касается типа инвестиций, как мы уже говорили ранее, в сегменте такси для нас есть несколько основных сегментов. Очевидно, у вас есть райдшеринг-бизнес, который присутствует в 18 странах, включая Россию.

Некоторые страны, в которые мы вошли совсем недавно, все еще убыточны, в то время как Россия, СНГ, очевидно, стабильно прибыльна и, очевидно, останется таковой. Помимо обслуживания пассажиров, существует бизнес Eats, в который мы продолжаем инвестировать, и мы видим, очевидно, очень хорошие результаты и очень хорошую тягу в этом сегменте, а также инициативу по созданию беспилотных автомобилей. И там, очевидно, это предварительная стадия получения дохода. У нас есть много беспилотных автомобилей, которые находятся на дорогах и которые используются, которые накапливают мили.Совсем недавно мы преодолели очень важную веху, когда мы проехали 1 миллион миль по улицам города, и я думаю, что только около пяти компаний в мире могут заявить об этом.

Итак, это инженеры, и они получают все больше и больше миль за вашими плечами. Так что это своего рода … это основные направления для инвестиций, и очевидно, что поездка на автомобиле — это своего рода источник финансирования для всех из них. А затем, возвращаясь к вашему вопросу о рекламном бизнесе.Послушайте, это просто вопрос улучшений и таргетинга, как обычно, и непрерывной поддержки, которую мы получаем, в частности, от наших собственных свойств, как вы видели, мы публикуем — мы публикуем чрезвычайно высокие результаты в Zen, который является нашей социальной платформой, наша социальная платформа новостей.

Сейчас выручка составляет 7,6 млрд рублей, что, на мой взгляд, чрезвычайно впечатляет, и она растет почти на 60% в годовом исчислении, и все это очень впечатляет.

Итак, все эти свойства генерируют тонны кликов, и мы идем на компромисс: мы меняем клики на цены за клик, что приводит к более высокой доходности для рекламодателей, что мы всегда хотим делать.

Ллойд Уолмсли — Deutsche Bank — Аналитик

Отлично. Спасибо.

Оператор

Спасибо большое. [Инструкции оператора]. Следующий вопрос, который мы задаем сегодня, исходит от линии Сезара Тирона из Bank of America. Пожалуйста продолжай.

Cesar Tiron — Bank of America Merrill Lynch — аналитик

Да. Всем привет. Спасибо за звонок и возможность задавать — задавать вопросы.У меня три вопроса, извините, пожалуйста. Первый касается основного поиска. Не могли бы вы объяснить увеличение количества платных кликов и снижение цены за клик в годовом исчислении. Это в основном связано с мобильными устройствами?

Второй вопрос, я хотел бы остановиться на марже такси. Не могли бы вы немного раскрасить последовательное снижение маржи такси? Это в основном из-за автономности или в большей степени из-за доставки еды? Мы видели сильную выручку, которую вчера увеличил один из ваших конкурентов.

Просто интересно, имеет ли это какое-то отношение к этому. И третий вопрос, я только что изучил закон. Я знаю, что всегда очень сложно предсказать, сколько времени может потребоваться для принятия закона, но есть ли у вас представление о том, сколько времени может потребоваться Думе, чтобы завершить этот закон, и возможно ли, чтобы вы предложили решение по этому поводу? владение властями, что исключит Яндекс из списка компаний, которые будут учитываться действующим законодательством.Большое спасибо.

Грег Абовский — Главный финансовый директор и главный операционный директор

Привет, Сезар. Что касается основного поиска и, в частности, цен за клик и платных кликов, я только что ответил на аналогичный вопрос для Ллойда. И поэтому, в дополнение к тому, что я там сказал, это очень хороший эффект, который мы наблюдаем в собственности и управлении Яндексом, особенно в Zen. Мы также явно получаем большую выгоду от мобильных устройств, которые позволяют нам получать гораздо более высокие цены за клик — извините, гораздо больше кликов.

На полях такси. Итак, о марже такси, как я уже говорил, было несколько вещей, которые для нас являются частью сегмента такси. Очевидно, что это бизнес по вызову авто в России, бизнес по вызову автомобиля за пределами России, а это 17 других стран, это пищевой бизнес, Yandex.EATs, а также инициатива по самоуправлению, где это предварительная стадия получения доходов, и там, очевидно, есть существенные инвестиции. с точки зрения инженерных ресурсов, а также с точки зрения накопления миль и обучения алгоритмов.

Я могу вам сказать, что если вы посмотрите на сегмент обслуживания пассажиров в России, наша EBITDA последовательно росла, что, безусловно, очень приятно видеть. Темпы наших инвестиций в самоуправление увеличились, а также в Eats на последовательной основе со 2 по 3 квартал, а также у нас были некоторые разовые предметы, о которых Тигран упомянул в своих подготовленных замечаниях.

И затем, наконец, о законодательстве, очевидно, мы ничего не можем сказать о сроках, но это не то, что находится под нашим контролем.И послушайте, я думаю, что на данный момент мы чувствуем, что если бы закон был принят в той форме, в которой он сейчас находится, очевидно, что многие люди, как в правительстве, так и в отрасли, выступили с критикой его в в его нынешнем виде.

Ходили слухи, что, возможно, следующий проект закона будет включать некоторые из этих опасений и что эти опасения будут приняты во внимание, но, очевидно, мы не знаем, как именно все сложится. Я также могу сказать, что мы продолжаем активно участвовать в обсуждениях этого закона, а затем и наше руководство, и Совет директоров активно решают любые потенциальные проблемы в этом отношении.

Cesar Tiron — Bank of America Merrill Lynch — аналитик

Большое спасибо, Грег.

Оператор

Спасибо большое. Следующий вопрос сегодня исходит от Мириам Адиса из Morgan Stanley. Пожалуйста продолжай.

Мириам Адиса — Morgan Stanley — Аналитик

Всем привет. Три вопроса от меня. Во-первых, только в рекламной сети вы заметили некоторое замедление там, не могли бы вы просто подробнее рассказать о том, что вызывает замедление, и ожидаете ли вы дальнейшего замедления в четвертом квартале, учитывая, что оценки были немного более жесткими.

Во-вторых, ваша рыночная доля, поэтому общая рыночная доля последовательно снижалась, несмотря на рост на Android. Можете ли вы описать тенденцию, наблюдаемую в iOS, и насколько она обусловлена ​​сезонностью?

И в-третьих, о сегменте беспилотных автомобилей. Можете ли вы говорить о том, в какой момент вам нужно значительно увеличить инвестиции по сравнению с тем, где вы находитесь сегодня?

Грег Абовский — Финансовый директор и Главный операционный директор

Привет, Мириам.В рекламной сети. Да, вы совершенно правы, что в четвертом квартале соревнования действительно станут жестче. И поэтому мы действительно ожидаем, что темпы роста замедлятся. Я думаю, что темпы роста в сегменте рекламных сетей были довольно постоянными, начиная с двухлетнего стека.

Так что, если вы посмотрите на более жесткие композиции, там ничего действительно не изменится. Но это — наши ожидания от рекламной сети, другими словами, относительно четвертого квартала, довольно сдержанные. По доле рынка. Я бы сказал, что мы очень довольны тенденциями нашей доли рынка.Мы видим, что в сентябре наш Android составлял 53%, и мы ожидаем, что он будет еще выше, когда закончится октябрь — октябрь месяц.

Таким образом, в некотором смысле мы опережаем наши собственные внутренние прогнозы в том, что касается того, где мы хотели бы быть с долей Android. А если говорить о нашей общей доле, то она в основном сутулится. Очевидно, что у вас есть продолжающийся рост числа мобильных устройств, поскольку процентная доля от общего числа и структурно наша доля в мобильных устройствах ниже, чем доля в сегментах настольных компьютеров.Как вы знаете, наша доля в десктопах составляет около 68%, и тогда iOS была более или менее сгорблена. Я думаю, что она упала на 50 базисных пунктов или около того, ничего особенного.

И по поводу вашего последнего вопроса о темпах инвестиций в самоуправление. Это не ступенчатая функция, но мы ожидаем, что уровень инвестиций в самоуправление со временем будет расти. Мы чувствуем, что добиваемся действительно хороших результатов, и очень довольны своим выступлением.

Итак, мы действительно надеемся нанять больше инженеров и увеличить размер нашего автопарка.

Мириам Адиса — Morgan Stanley — Аналитик

Отлично, спасибо.

Грег Абовский — Финансовый директор и Главный операционный директор

Спасибо.

Оператор

Спасибо большое. Следующий вопрос сегодня исходит от линии Славы Дегтярева из Goldman Sachs. Пожалуйста продолжай.

Слава Дегтярев — Goldman Sachs — Аналитик

Да, спасибо за звонок.Во-первых, как бы вы описали влияние Ситимобил на конкуренцию в городах, в которые они недавно вошли. Видите ли вы их поведение отличным от того, что они достигли, например, в Москве?

И, во-вторых, также о такси, как вы видите развитие регулируемой среды на рынках такси, прогресс в слушаниях по закону о такси? Спасибо.

Грег Абовский — Финансовый директор и Главный операционный директор

Привет, Слава, на конкурентном фронте, я думаю, все зависит от города.Я думаю, что если я правильно понял число, то, по-моему, Ситимобил сообщил, что их поездки выросли на 160% в годовом исчислении в третьем квартале. Наши аттракционы выросли на 58% по сравнению с прошлым годом, и, очевидно, наш размер значительно больше. И поэтому мы не растем на крошечной базе.

Что я думаю, опыт, как я уже сказал, разный от города к городу, они добились определенного успеха в очень маленьких городах, но в целом это нормальная конкурентная среда, и я думаю, что рынок такси продолжает оставаться высококонкурентным. Я думаю, что это все еще первые дни, и рынок очень, очень велик, и я думаю, что есть еще много-много ТАМ, доступных для принятия.

Что касается нормативного регулирования, то здесь нет обновлений, это развивающаяся ситуация, и мы, очевидно, связываемся с регулирующими органами, чтобы обсудить любые проблемы или предложения, которые у них могут быть.

Слава Дегтярев — Goldman Sachs — Аналитик

Спасибо, Грег.

Грег Абовский — Финансовый и операционный директор

Спасибо, Слава.

Оператор

Спасибо большое.Следующий вопрос сегодня исходит от линии Маши Кан из HSBC. Пожалуйста продолжай.

Маша Кан — HSBC Global Banking and Markets — аналитик

Привет. Добрый день и поздравляю с результатами. У меня был вопрос о будущих субсидиях на такси. Стоит ли ожидать увеличения субсидий на такси? [Неразборчиво] вопрос, а во-вторых, не могли бы вы немного рассказать о юнит-экономике вашего пищевого бизнеса, о котором вы упомянули, что она улучшилась во втором квартале, можем ли мы просто понять, являются ли некоторые из областей прибыльными и есть ли там путь к прибыльности.

И третий вопрос, касающийся Zen, Mail сообщил, что их платформа для рекомендаций контента Pulse вчера, вчера, достигла более 30 миллионов рублей. Не могли бы вы немного рассказать о разнице между Pulse и Zen. Спасибо.

Грег Абовский — Финансовый директор и Главный операционный директор

Привет, Маша. Что касается вопроса о субсидиях, посмотрите, это очевидно, что это высококонкурентный рынок, и мы используем субсидии как один из инструментов, чтобы стимулировать либо большее количество пассажиров, либо больше водителей присоединиться к платформе.Это вроде как так просто. И иметь гораздо большую плотность, гораздо больше места для установки очень полезно.

Вдобавок ко всему, у вас есть весь технологический стек, который мы разработали за последние восемь лет, на самом деле Taxi сегодня отмечает свой восьмой день рождения. Так что у нас за плечами огромный опыт. Мы много вложили в оптимизацию всех маршрутов, всех алгоритмов и максимизацию заработка водителей в час, что в конечном итоге позволяет вам конкурировать с более низким уровнем субсидий и более эффективно.

И вдобавок ко всему, очевидно, что у нас есть несколько брендов, которые мы можем использовать, позиционируя их по отношению к потребителям. Что касается юнит-экономики еды, они улучшаются, и мы очень довольны прогрессом, который мы наблюдаем. Мы наблюдаем чрезвычайно сильный рост нашего бизнеса по доставке еды. Он значительно растет из года в год, и мы, безусловно, — в определенных областях мы приближаемся к положительной единичной экономике.

И я думаю, что этот рынок большой, и мы рады, что он расширяется, пока мы говорим.

И затем, что касается вопроса о Дзен и Пульсе, мы … в Дзен мы, очевидно, наблюдаем очень сильную тягу. В настоящее время у Zen в среднем 12,5 миллионов пользователей в день и 59 миллионов пользователей в месяц, что, очевидно, является очень сильной позицией для платформы социальных рекомендаций на основе алгоритмов.

Маша Кан — HSBC Global Banking and Markets — Аналитик

Не могли бы вы немного сравнить — с Pulse с точки зрения того, как работает их механизм рекомендаций?

Грег Абовский — Финансовый директор и Главный операционный директор

Я сам не использовал Pulse.Я часто пользуюсь Дзен. Я думаю, что Zen очень хорош в предоставлении вам очень интересного контента для чтения, и, очевидно, мы очень широко распространили его по ресурсам Яндекса, он присутствует на главной странице Яндекса, он присутствует в нашем браузере, он присутствует в нашем мобильном приложении и имеет свою подставку. только приложение. И очень часто я обнаруживаю, что раньше тратил по кроличьей норе, я знаю, что трачу больше часа, просто читая различный контент, который мне показывает Дзен, что является — что, я думаю, является очень сильной демонстрацией того, что сложность его алгоритмов.

Маша Кан — HSBC Global Banking and Markets — Аналитик

Да. Спасибо, Грег. Спасибо.

Грег Абовский — Финансовый директор и Главный операционный директор

Спасибо.

Оператор

Спасибо большое. [Инструкции оператора]. Следующий вопрос исходит из линии Владимира Беспалова из ВТБ Капитал. Пожалуйста продолжай.

Владимир Беспалов — ВТБ Капитал — Аналитик

Привет и поздравляем с хорошими цифрами, и спасибо, что ответили на мой вопрос.У меня есть ряд вопросов. Во-первых, возможно, вы могли бы рассказать нам о своих инициативах в области оборудования. В частности, некоторое время назад вы подписали крупную сделку с Renault, а потом с Nissan. Так что, возможно, вы могли бы сказать, когда вы начнете их предоставлять, и как это на самом деле может повлиять на вашу прибыль в Поиске и Портале в будущем.

Затем я хотел бы также спросить вас о потенциальных инвестициях в производство контента в медиа-сервисах, что вы там планируете? Насколько это может быть большим? И в целом, может быть, вы могли бы рассказать о развитии медиа-сервисов.И извините, если я что-то упустил. Но, возможно, вы не могли бы дать нам валовой доход от бизнеса по доставке еды за квартал и, возможно, скорость работы GMV, если бы вы могли. Спасибо.

Грег Абовский — Финансовый и операционный директор

Конечно, Владимир. Что касается аппаратной инициативы, если вы говорите конкретно об автомобильной платформе Яндекса и о сделке, которую мы подписали с Renault, я действительно считаю, что она либо уже начала поставки, либо начнется в ближайшее время.Эта сделка работает так: это сделка по программному обеспечению. На самом деле мы продаем им лицензии на программное обеспечение, а не само оборудование.

Если вы имеете в виду оборудование в сегменте поиска и портала, это в первую очередь касается интеллектуальных динамиков, и это то, что создает запасы давления, о чем мы говорили, и особенно в третьем квартале, влияние интеллектуальных динамиков и других устройств IoT на Доходы от поиска и портала составили около 100 базисных пунктов, и у нас есть новый динамик, о котором мы совсем недавно объявили, под названием Station Mini, который имеет гораздо меньший форм-фактор.Это около 60 долларов, и это доступно в розницу.

Что касается медиа-услуг, я бы сказал, что мы очень довольны этим бизнесом. Количество подписок быстро растет. У нас 2,7 миллиона музыкальных подписчиков. Очевидно, мы используем это для увеличения количества подписок Яндекс.Плюс, которые предоставляют вам доступ ко всей экосистеме продуктов Яндекса.

Что касается инвестиций в контент, мы ожидаем, что они активизируются, как мы уже говорили в прошлом, и мы думаем, что это очень интересный и захватывающий бизнес.И напоследок по поводу вашего вопроса о еде. Таким образом, выручка от бизнеса по доставке еды составила — одну секунду — да, то есть среднегодовая норма прибыли в третьем квартале составила 3,3 млрд рублей.

Владимир Беспалов — ВТБ Капитал — Аналитик

Спасибо большое.

Грег Абовский — Финансовый и операционный директор

Спасибо, Владимир.

Оператор

Спасибо. [Инструкции оператора].Наш следующий вопрос исходит от Дэвида Фергюсона из Renaissance Capital. Пожалуйста продолжай.

Дэвид Фергюсон — Ренессанс Капитал — Аналитик

Привет, да, спасибо, что ответили на мой вопрос. Пожалуйста, два вопроса. Не могли бы вы рассказать о росте поездок только для Taxi Russia, исключая СНГ и другие новые рынки? Это первый вопрос. И второй вопрос, возвращаясь к удельной экономике в продуктах питания. Можете ли вы рассказать о том, где, по вашему мнению, может быть долгосрочная прибыльность для собственной модели? Вот и все.Спасибо.

Грег Абовский — Финансовый директор и Главный операционный директор

Конечно, Дэвид. Так что по России рост только на аттракционах составил 49%. А затем по вашему второму вопросу, где, по нашему мнению, может быть получена маржа в первую очередь, послушайте, я думаю, что это сложный бизнес, очевидно, мы не ожидаем, что маржа в этом бизнесе будет такой высокой, потому что, очевидно, вам придется платить курьерам и тому подобное. Это не похоже на рыночный бизнес, и я думаю, что это то, что вы постоянно видите во всем мире, поскольку вы смотрите на две разные основные модели доставки еды; первая и третья сторона.

Дэвид Фергюсон — Ренессанс Капитал — Аналитик

Хорошо. Большое спасибо.

Грег Абовский — Финансовый директор и Главный операционный директор

Спасибо.

Оператор

Спасибо большое. [Инструкции оператора]. Большое спасибо. Больше вопросов по телефону сегодня нет.

Катя Жукова — Директор по связям с инвесторами

Итак, большое спасибо за то, что присоединились к нашему сегодняшнему звонку.Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами, вы знаете, как найти команду IR. Спасибо. Пока-пока.

Оператор

[Заключение оператора]

Продолжительность: 40 минут

Звонок:

Катя Жукова — Директор по связям с инвесторами

Аркадий Волож — Главный исполнительный директор и исполнительный директор

Тигран Худавердян — Заместитель генерального директора и исполнительный директор

Грег Абовский — Финансовый директор и главный операционный директор

Ллойд Уолмсли — Deutsche Bank — — Аналитик

Cesar Tiron — Bank of America Merrill Lynch — Аналитик

Мириам Адиса — Morgan Stanley — Аналитик

Слава Дегтярев — Аналитик Goldman Sachs

Маша Кан — HSBC Global Banking and Marke ts — Аналитик

Владимир Беспалов — ВТБ Капитал — Аналитик

Дэвид Фергюсон — Ренессанс Капитал — Аналитик

Больше анализа YNDX

Все расшифровки телефонных звонков

Эта статья представляет собой мнение автора, который может не согласиться с «официальной» позицией рекомендаций премиальной консультационной службы Motley Fool.Мы пестрые! Ставка под сомнение по поводу инвестиционного тезиса — даже нашего собственного — помогает всем нам критически относиться к инвестированию и принимать решения, которые помогают нам стать умнее, счастливее и богаче.

СП Яндекс-Убер MLU приобретает регионального конкурента Vezet за акции и $ 71,5 млн наличными — TechCrunch

Транспортный гигант по запросу Uber стал известен отчасти благодаря агрессивному выходу на новые рынки на пути органического роста, но в последнее время он показал себя более восприимчивым к концепции расширения за счет приобретений.Сегодня MLU, совместное предприятие Uber по организации поездок и доставки еды с Яндексом (через Яндекс.такси), охватывающее города в России и близлежащих регионах, объявило о покупке Vezet, меньшего конкурента, работающего на 123 рынках в том же регионе, за небольшую плату. Цена оценивается в 204 миллиона долларов.

Наряду с этим MLU заявила, что инвестирует еще 8 миллиардов рублей (127 миллионов долларов) в российские регионы в течение следующих трех лет, причем половина будет направлена ​​на обеспечение безопасности, включая обучение водителей, а половина — на «поддержку региональных водителей и такси компании флота.(Последнее может быть в форме специальных стимулов, чтобы и дальше побуждать их водить машину с MLU, а не с другими, а также с другими программами лояльности.)

Текущие акционеры Vezet «получат новые акции MLU, составляющие до 3,6% выпущенного акционерного капитала компании на момент закрытия, вместе с до $ 71,5 млн наличными», в зависимости от того, что Vezet выполнит определенные задачи по производительности и интеграции, компании сказали. Часть этой интеграции будет включать перенос всего Vezet на единую платформу с MLU.

Для ясности, компании не раскрыли приблизительную оценку сделки, основанную на этих процентах, но в качестве ориентира, когда Uber в последний раз оценивал MLU перед публичным листингом, он назвал цифру в 3,68 миллиарда долларов. Таким образом, 3,6% акций будут стоить чуть менее 132,5 млн долларов, а общая стоимость сделки с Vezet составит около 204 млн долларов. (Предполагается, что оценка MLU до этого приобретения не изменилась за последние три месяца.)

То есть, если пойдет вперед.После того, как эта статья была опубликована, представитель Mail.ru, выдавшего в июне конвертируемый заем компании Vezet, связался с нами, чтобы сказать, что это объявление было «преждевременным». Mail.ru официально не одобрил сделку, и по условиям этой ссуды имеет право наложить вето на любую продажу. Между тем, Везет в ответ заявил, что соблюдает условия кредита: Mail.ru на данный момент не конвертировал кредит в акции, поэтому он может быть погашен, и Везет заявил, что намерен это сделать.(Неясно, насколько большой был заем.)

В случае завершения сделка немного уменьшит долю Uber в СП: MLU отмечает, что после завершения приобретения Yandex NV будет владеть 56,2% MLU, а Uber — 35,0%, из которых 5,3% будут принадлежать сотрудникам (часть план стимулирования справедливости).

Этот шаг говорит о неизбежной консолидации, которая произошла и будет происходить в будущем на рынке райдшеринга. Vezet (что в переводе с русского имеет двоякое значение: «за рулем» и «удачливый» — или, точнее, «все идет своим путем») сам по себе представляет собой комбинацию нескольких небольших предприятий и сегодня предоставляет услуги под четырьмя брендами: Vezet , Такси Сатурн, Крепкое и Красное такси.

Это также поможет MLU потенциально оставаться на рынках, где он сталкивался с некоторыми проблемами в прошлом. В Казани, например, некоторые призывали правительство запретить MLU (в частности, Яндекс.такси). Этого не произошло, хотя перспектива таких судебных исков могла бы быть рассеяна, если бы приобрел местного оператора, у которого был более гармоничный рост на рынке.

Бизнес-модель

Vezet построена на предоставлении платформы для частных лиц и существующего флота, которые могут использовать ее для маршрутизации пассажиров, которым нужна поездка из пункта А в пункт Б.

Как и Uber, и многие другие компании в этой сфере бизнеса, Vezet использует интерфейс на основе приложений, но с учетом его влияния и того, как он охватывает рынки, где проникновение и использование смартфонов не так широко, как на зрелых рынках, он также позволяет людям заказывать поездки. через call-центры. Эта сделка будет включать все активы Vezet.

В то время как Uber изначально создавал империю, выходя на рынки собственными силами и создавая бизнес с нуля (используя для этого десятки миллиардов долларов венчурных фондов), в последние годы он сформировал региональные совместные предприятия, в том числе объединив свои операции в Китае. с Didi и Юго-Восточная Азия с Grab, а также с Россией вместе с Яндексом.Он также начал приобретать предприятия, чтобы выйти на новые рынки, например, недавняя сделка по покупке Careem более чем за 3 миллиарда долларов, чтобы произвести большой фурор на Ближнем Востоке.

Ожидается, что приобретение, если оно будет завершено, будет завершено в конце года, заявили компании.

Каковы обязанности оператора call-центра?

Не всегда удается найти работу по специальности. Но как-то жить надо. Поэтому люди идут работать в колл-центры.Заработок там неплохой, обязанностей мало. Это правда? В этой статье мы расскажем, какие обязанности должен выполнять оператор колл-центра.

Прием входящих звонков

Оператор колл-центра несет множество обязанностей. Один из них — ответить на звонок. Это самая простая задача. Человеку нужно грамотно проконсультировать клиента. Если у оператора звонит рабочий телефон, он может быть уверен: у собеседника проблема. Итак, необходимо решить.Специфика в каждом call-центре разная. Где-то оператор помогает настроить модем, где-то устраняет проблемы с телевизором. В обязанности оператора также входит процесс урегулирования любых накладных расходов по запросу. Например, клиент сделал приложение для подключения к Интернету. Но монтажная бригада не пришла вовремя. В этом случае сотрудник колл-центра должен быстро отреагировать, найти свободную команду и отправить ее по адресу или узнать, где останавливались установщики и почему не явились вовремя к заказчику.В таких ситуациях нужно не только решить проблему, но и постараться успокоить клиента. Ведь люди разные, некоторые могут решить, что если у компании на первом этапе есть оверлей, то такие неприятности будут и дальше. Оператор колл-центра — лицо компании. Все жалобы и обвинения лягут на него.

В обязанности оператора call-центра такси входит прием заявок. Человек должен быстро отреагировать, сформировать заказ и довести его до базы.Найти машину лично — это не его ответственность. Здесь главное не ошибиться в написании адреса, ведь зачастую операторы такси находятся не в том городе, где делается заказ.

Исходящие звонки

Также в обязанности оператора call-центра входят клиенты с самостоятельным набором номера. О чем говорить с людьми? Ну уж точно не о погоде. У каждого оператора колл-центра есть должностная инструкция. В этом его обязанности. Один колл-центр может выполнять разные проекты.Подключение к Интернету, аренда, заказ такси — это лишь малая часть того, над чем работают операторы. Чаще всего люди предлагают услуги клиентам. Например, одна из задач оператора, работающего в банке, — обзвонить людей и предложить взять ссуду. У каждого сотрудника колл-центра есть клиентская база, то есть обзванивают не всех, а потенциальных покупателей. Если человеку уже хотя бы раз кредитовали в банке, велика вероятность, что ему понадобится еще один заем. Задача оператора — поселить в душе клиента желание брать деньги под проценты.Но сотрудник колл-центра, который работает над проектом подключения к Интернету, звонит клиентам из определенной области, чтобы предложить им сменить провайдера.

Обработка заявок

После того, как звонок завершен и клиент согласился активировать услугу или принял любое другое предложение, оператор готовит форму заказа. Эта отчетность осуществляется в специальной компьютерной программе. Обязанность оператора call-центра — правильно заполнить определенные графы. Чаще всего они включают полное имя.адрес клиента, тип услуги, на которую он согласился, и номер, по которому будет размещен заказ. В зависимости от специфики информация, которую необходимо ввести в базу данных, может варьироваться. Например, в обязанности оператора колл-центра банка входит заполнение заявки на получение ссуды или выдача формы о том, что был сделан звонок, с напоминанием клиенту о своевременном внесении денег на счет.

Вся работа оператора сосредоточена в одной, максимум двух компьютерных программах.И их нужно очень хорошо понимать. Каждый сотрудник обязан время от времени проходить обучение и консультации, на которых рассказывают об обновлениях программных продуктов.

Размещение заказов

В обязанности оператора call-центра входит не только прием звонков. Полученные заказы сотрудник должен отдавать. Например, оператор согласился подключить новый тариф в Интернете, но для этого необходимо сменить оборудование. Сотруднику колл-центра необходимо оформить заказ, в котором он пишет дату приезда мастера, все материалы, которые потребуются для установки, а также сумму, которую клиент должен будет заплатить.И он не просто вносит всю эту информацию в программу. Он должен проинформировать клиента обо всем, чтобы он был дома в назначенный день, имел при себе паспорт и не отдавал деньги сотрудникам, а положил их на новый лицевой счет.

Поддержание клиентской базы

В обязанности оператора колл-центра МТС и аналогичных проектов входит обзвон клиентов. С какой целью они беспокоят граждан? Операторы предлагают людям перейти на новые тарифы.Одни соглашаются, другие отказываются. Чтобы хоть как-то отделить возражающих от согласившихся, сотрудники колл-центра должны поддерживать клиентскую базу. Есть информация, что звонил человек, что ему предлагали. Если клиент отказался от услуги, то необходимо зафиксировать причину отказа. Может не подойти слишком дорогой тариф. Если в компании появятся новые услуги, человеку перезвонят и предложат более дешевые варианты пакета.

В нашем примере операторы call-центра предлагали людям подключить новый тариф, но все же чаще они обязаны переманить клиентов у другого оператора.И в этом случае, опять же, без базы не обойтись. Его покупают у телефониста, и сотрудники колл-центра начинают звонить. Здесь их цель — не только переманить клиентов к конкурирующему оператору, но и собрать информацию о том, почему они пользуются услугами той или иной компании.

Отчетность

Какие обязанности по-прежнему выполняет оператор call-центра? Вести учет. Если оператор работает не только по приему входящих звонков, но и самостоятельно звонит клиентам, чтобы предложить им какой-то продукт или услугу, в этом случае его зарплата напрямую зависит от успешно заполненных заявок.Итак, сотрудники колл-центра сами вносят свои достижения в таблицу и подсчитывают свой средний балл. Конечно, эти данные перепроверяются. Процедура ввода данных должна помочь человеку следить за своим прогрессом и регрессом.

Сотрудники также несут ответственность за установку своего отпуска. В течение недели каждый оператор должен заполнить форму выходного дня, чтобы позже эту таблицу можно было утвердить высшим органом власти и составить график.

Самостоятельно принимать решения

Легко представить себе взрослого человека, которого нельзя привлекать к ответственности за свои действия.Так что таким лицам нет места среди сотрудников call-центра. Люди, которые дают советы и принимают заявки, должны понимать, что их слова — не пустой звук. Если клиент остается недовольным, выговор со стороны властей по-прежнему остается самым простым наказанием за преступление. В обязанности оператора call-центра банка входит работа с персональными данными людей. А поскольку это секретная информация, ее нельзя разглашать вне работы. Ведь все надеются, что информация о его финансовом благополучии останется в секрете.

Конечно, оператор колл-центра работает не один, и в случае возникновения чрезвычайной ситуации он может обратиться за помощью к вышестоящему человеку. Но ведь редко рабочий день проходит в обычном порядке. Заказчики каждый день задают такие вопросы, которых нет в стандартном брифе. Необходимо напрячь воображение, чтобы не подвести человека и не опозорить компанию в его глазах.

Какими качествами должен обладать соискатель?

Какую информацию работодатель должен предоставить для резюме? Обязанности оператора call-центра человеку, претендующему на эту должность, известно заранее.Итак, что обозначить в своем резюме, какие качества хочет видеть в нем работодатель? Менеджер по персоналу всегда обращает внимание на слово «ответственный». Ведь именно таким людям можно ставить сложные задачи и понимать, что они будут выполнены. Коммуникабельность — необходимое качество для оператора call-центра. Человек, претендующий на эту работу, должен не только уметь правильно говорить, но и любить это занятие. Стрессоустойчивость — большой плюс в работе с любыми людьми, а особенно с теми, кто звонит с жалобами.Человек, желающий работать в колл-центре, должен не только владеть искусством красноречия, но и грамотно говорить. Ведь слово паразиты и мычание слушать неприятно.

Прочие обязанности оператора

Человек, работающий в колл-центре, должен соблюдать не только то, что написано в должностной инструкции, но и соблюдать неписаные правила фирмы. Например, не только не опоздать на работу, но и прийти на 15 минут раньше. Во многих call-центрах на рабочем месте запрещено есть и пить что-либо, кроме воды.Операторы не должны шуметь, чтобы не мешать работе соседей. Сотрудник колл-центра не имеет права повышать голос при разговоре с клиентом, так же как он не может повесить трубку, даже если на него льется поток нецензурной брани. Оператор должен содержать свое рабочее место в чистоте и следить за рабочим оборудованием.

Compare Business Software 2021: Обзоры и сравнение

Помогаем вам найти лучшее программное обеспечение для вашего бизнеса

Миссия

SoureceForge — помочь предприятиям найти лучшее программное обеспечение, соответствующее их потребностям и бюджету.Компаниям доступно множество программных инструментов, и есть инструменты почти в каждой категории и нише, каждая из которых служит своей цели. Попытка выяснить, какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса, может быть непростой задачей. Может быть сложно сузить список качественных продуктов, которые действительно помогут вам. Мы здесь, чтобы помочь вам выбрать наиболее выгодные услуги для ваших уникальных потребностей. Наша команда делает всю работу за вас, анализируя ключевые качества и предложения каждой услуги и предоставляя вам важную информацию, необходимую для принятия решения.

Мы помогаем вам сравнить эти услуги, предоставляя подробную информацию о функциях, ценах, доступных интеграциях, поддерживаемых регионах и поддерживаемых платформах ОС. Используйте комплексные фильтры, которые вы можете найти в левой части экрана (на рабочем столе), или нажав «Фильтры» на мобильном устройстве. Используя инструменты фильтрации, вы можете детально изучить и найти программное обеспечение, которое идеально соответствует введенным вами критериям. Требуется программное обеспечение, работающее в конкретной стране? Нет проблем, наша система сравнения может помочь.Нужна определенная категория программного обеспечения, которое специально интегрируется с программным обеспечением, которое вы уже используете? Легко, просто нажмите на левой боковой панели в разделе «Интеграции». Хотите фильтровать только по программному обеспечению для малого бизнеса? Давай, мы справимся.

Наша система сравнения может даже сказать вам, для каких отраслей программное обеспечение лучше всего подходит. Мы также предоставляем вам хорошо проработанный и объективный список плюсов и минусов каждого продукта, помогая вам быть в курсе любых потенциальных проблем. В дополнение к нашим опытным рецензентам мы также используем наши собственные мощные алгоритмы для предложения и сравнения программного обеспечения, а также реальные проверенные отзывы пользователей, чтобы дать вам исчерпывающее представление об опыте использования продукта.

Руководство по покупке программного обеспечения SaaS и программного обеспечения для бизнеса

SaaS расшифровывается как «Программное обеспечение как услуга». Это программное обеспечение, которое вы используете для ведения бизнеса, но не загружаете его на компьютер. Вместо этого вы получаете доступ к программному обеспечению в Интернете через службу другой компании. Обычно вы платите ежемесячную плату. Эта плата покрывает использование вами программного обеспечения, но также покрывает хранение и управление программным обеспечением. Вы получаете преимущества программного обеспечения, не беспокоясь об обслуживании. Вы также можете видеть эти приложения SaaS, называемые веб-программным обеспечением, программным обеспечением по запросу или размещенным программным обеспечением.Это руководство поможет вам определить функции, которые вам нужны в продукте SaaS, и факторы, которые необходимо учитывать перед принятием решения. Программное обеспечение SaaS составляет основную часть программного обеспечения для бизнеса, но SourceForge также включает в себя локальное и установленное программное обеспечение для бизнеса, включая программное обеспечение для Windows, Linux, Mac, iOS, iPadOS и Android.

Кому мы помогаем

Наши обзоры и инструменты сравнения призваны помочь:

• Малые предприятия, стартапы, некоммерческие организации, образовательные учреждения и фрилансеры, стремящиеся к повышению эффективности
• Средние и крупные компании, предприятия и транснациональные корпорации, желающие стать более эффективными, улучшить сотрудничество и повысить производительность

Категории программного обеспечения для бизнеса

Компаниям доступно несколько различных типов программного обеспечения SaaS.

• Программное обеспечение ERP: Программное обеспечение Enterprise Resource Planning помогает управлять несколькими аспектами вашего бизнеса, такими как эффективность, коммуникация, рабочий процесс и производительность. Это также позволяет вам анализировать эти факторы, чтобы внести коррективы.
• Программное обеспечение CRM: CRM, или программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, помогает нацеливать ваш маркетинг, отслеживать клиентов и управлять вашими воронками продаж.
• Программное обеспечение для электронного маркетинга: Программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет автоматизировать то, что вы отправляете в свой список, и помогает улучшить вашу электронную стратегию.
• Программное обеспечение для управления проектами: Программное обеспечение для управления проектами позволяет вам управлять крупными проектами в вашей компании. Все участники могут поддерживать связь, отмечать изменения и отслеживать сроки, чтобы оптимизировать процесс.
• Программное обеспечение для управления задачами: Программное обеспечение для управления задачами позволяет командам управлять, отслеживать и назначать задачи. Программное обеспечение для управления задачами увеличивает производительность компании, обеспечивая прозрачность того, над чем работает каждый член команды.
• Программное обеспечение для совместной работы: Программное обеспечение для совместной работы разработано, чтобы помочь вашим сотрудникам работать вместе над проектами и более эффективно общаться.
• HR Программное обеспечение: программное обеспечение HR создает для HR единое место для управления всеми задачами своего отдела, включая расчет заработной платы, отслеживание рабочего времени и найм.
• Вертикальное программное обеспечение рынка: Вертикальное прикладное программное обеспечение может помочь в определенных типах бизнеса. Обычно это отрасль, например, для медицинских практик, юридических бюро, химчисток, студий йоги, ухода за домашними животными и т. Д.
• Программное обеспечение для выставления счетов и выставления счетов: Это программное обеспечение помогает упростить процесс выставления счетов и оплаты для вас и ваших клиентов.Это также может уменьшить количество ошибок и сократить время, затрачиваемое на выставление счетов.
• Веб-хостинг и электронная торговля: Эти инструменты помогут вам вывести свой бизнес в онлайн. Вы можете управлять своим веб-сайтом и интернет-магазинами с помощью таких функций, как доски объявлений и тележки для покупок.
• Обработка платежей: Программное обеспечение для обработки платежей позволяет получать онлайн-платежи различными способами, например посредством банковских переводов, кредитных карт, проведения торгов и т. Д. Вы также можете управлять купонами и программами лояльности.
• Программное обеспечение для бухгалтерского учета: Программное обеспечение для бухгалтерского учета поможет вам управлять всем, что связано с деньгами, даже если вы не бухгалтер.
• Государственный сектор и соответствие требованиям: Если ваш бизнес находится в соответствии с определенными обязательными нормативными актами, этот тип программного обеспечения может помочь вам управлять этими стандартами и гарантировать, что все соблюдают их.
• Программное обеспечение для автоматизации маркетинга: Программное обеспечение для автоматизации маркетинга — это программное обеспечение, созданное специально для автоматизации и оптимизации кампаний цифрового маркетинга.
• Программное обеспечение для управления членством : Программное обеспечение для управления членством позволяет организациям, клубам или предприятиям управлять своей базой данных членства.

И многое, многое другое. Наша система сравнения программного обеспечения и каталог содержат более 800 категорий программного обеспечения. Вышеприведенный механизм сравнения программного обеспечения чрезвычайно мощный и может отсортировать десятки тысяч программных продуктов на основе выбранных вами фильтров за считанные секунды.

SaaS: важные функции, которые помогут вашему бизнесу

1. Сокращение затрат: SaaS-компаний обычно предлагают ежемесячную или годовую подписку, что позволяет легко увидеть, что уместится в вашем бюджете.У вас не будет неожиданных затрат, возникающих в случайных точках. Большинство также обычно позволяют вам изменить или прекратить подписку, если ваши потребности изменятся. Вам не придется беспокоиться о каких-либо расходах, связанных с размещением вашего собственного программного обеспечения, такого как ИТ-персонал, инфраструктура или хранилище. У вас также нет предварительных затрат, таких как установка и внедрение. Вы будете платить только за то, что вам нужно, когда вам это нужно, и сможете избежать больших затрат на лицензирование.
2. Лучшая безопасность: Когда вы используете веб-программное обеспечение, все постоянно создается резервное копирование.Вам не нужно беспокоиться о потере защищенной информации, если один из ваших сотрудников потеряет свое оборудование. Эти компании делают всю работу по обеспечению безопасности ваших данных.
3. Экономит время и усилия: Хотя вы можете разрабатывать или приобретать решения самостоятельно, SaaS уже разработан в соответствии с вашими потребностями, настроен и готов к работе. Вы просто подписываетесь на пакет, создаете учетную запись, и приложение готово к использованию. Если вы все сделаете самостоятельно, вам придется самостоятельно выполнить шаги по установке и внедрению программного обеспечения, что может занять много времени и потребовать усилий.
4. Можно масштабировать: По мере роста вашего бизнеса масштабировать приложения намного проще, если они предоставляются как услуга. Вам не придется покупать новые серверы или вкладывать средства в другое программное обеспечение для удовлетворения ваших потребностей. Программы SaaS созданы для того, чтобы расти вместе с вашим бизнесом.
5. Простота использования: SaaS-программы разработаны с учетом потребностей пользователей. Интерфейсы обычно интуитивно понятны и просты. Поскольку вы получаете доступ к приложению через Интернет, вы можете использовать его на любом устройстве, где бы вы ни находились.Большинство SaaS-компаний предлагают учебные материалы, которые помогут вам использовать их программное обеспечение.

Преимущества программного обеспечения SaaS

Легко обновить

Компания, предоставляющая SaaS, обрабатывает любые обновления или обновления программного обеспечения. У вас всегда актуальное программное обеспечение, и вам не нужно ничего устанавливать. Когда или если ваши потребности растут, компания также справится со всем этим. Вам не нужно беспокоиться о том, что вы потратите много денег на дополнительные продукты, чтобы увеличить свои возможности.

Повышенный уровень усыновления

Поскольку приложения SaaS являются веб-приложениями, вы можете использовать их практически из любого места — с компьютера, планшета или смартфона.Поскольку эти приложения настолько доступны, они, как правило, имеют высокий уровень принятия, и люди находят их простыми в использовании.

Полная интеграция

Большинство продуктов, которые мы рассматриваем, предлагают мультиарендность, чтобы не отставать от спроса. Некоторые даже будут работать с вами, чтобы внести изменения в соответствии с уникальными потребностями вашего бизнеса. Чтобы еще больше интегрировать свое программное обеспечение, некоторые компании предлагают API-интерфейсы, чтобы вы могли использовать их программное обеспечение с другим программным обеспечением, которое вы используете.

Изучите программное обеспечение с помощью бесплатных пробных версий

По мере того, как вы пытаетесь найти лучший продукт для нужд вашего бизнеса, мы предлагаем прочитать некоторые из наших обзоров и составить список наиболее многообещающих услуг.Затем вы можете зарегистрироваться для получения бесплатных пробных версий, чтобы узнать, подходят ли они. Наши обзоры программного обеспечения могут помочь вам увидеть, что именно предлагает компания SaaS, прежде чем вы возьмете на себя обязательства. Вы также можете найти отзывы пользователей, чтобы быть полезными. Постарайтесь найти людей в вашей отрасли и с бизнесом того же размера, что и те, которые у них сработали.

У вас также есть возможность изучить доступные бесплатные или условно-бесплатные продукты. Вы можете бесплатно ознакомиться с продуктом, а затем перейти на платный план, если он подходит для вашего бизнеса.Большинство поставщиков программного обеспечения SaaS предоставляют какую-либо бесплатную пробную версию или, по крайней мере, гарантию возврата денег.

Последние тенденции SaaS

Интеграция различных мобильных приложений

Доступны миллионы приложений. Хотя ваша компания может использовать один набор приложений, ваш клиент или партнерские компании могут использовать другой набор. Это может затруднить общение и сотрудничество друг с другом. Вы можете найти приложения SaaS, которые обеспечивают интеграцию между вашими приложениями, чтобы вы могли продуктивно работать, эффективно общаться и не беспокоиться о проблемах безопасности.

Появление DaaS

Многие компании теперь предлагают DaaS или данные как услугу. Компании любого размера теперь имеют больше данных, чем они могут управлять без специального ИТ-отдела. Продукты DaaS могут сэкономить деньги, предлагая облачное пространство для хранения данных и управления ими.

Компании пытаются защитить свои данные

BYOD, или «принеси свое собственное устройство», становится все более популярным в бизнесе. Компании позволяют сотрудникам использовать свои собственные устройства, что может быть проблемой, поскольку эти устройства получают доступ к конфиденциальным данным, но не являются безопасными.Одно из решений — использовать SaaS для хранения и управления данными, чтобы сами данные всегда были частью защищенной системы.

Недостатки программного обеспечения SaaS

Интернет-зависимость

У вас могут возникнуть проблемы с продуктами SaaS, если у вашей компании нет выделенного доступа в Интернет. Если у вас простой интернет-провайдер, у вас есть потенциал для обслуживания сбоев, лагов и

медленные услуги, когда слишком много пользователей в сети. Вместо этого у вас должен быть индивидуальный сервис, чтобы избежать разделения полосы пропускания.У вас также должна быть резервная копия на случай, если ваша основная служба выйдет из строя.

Ищите скрытые затраты

Вы часто увидите рекламу одной цены на веб-сайте SaaS-компании, но это не всегда окончательная цена, которую вы заплатите. Важно прочитать Условия использования. Часто существуют скрытые сборы, такие как настройка службы, использование технической поддержки или сборы за превышение лимита. Убедитесь, что вы знаете об этих сборах и готовы их платить, прежде чем подписываться на услугу.

Перерасход

По большей части стоимость большинства услуг SaaS довольно проста. Хорошие компании точно сообщат, сколько вы заплатите и какие дополнительные сборы вы можете понести. Вы все равно можете потратить больше, чем необходимо, если не воспользуетесь скидками на более длительные планы оплаты. Если вы будете использовать эту услугу какое-то время, лучше всего просмотреть все варианты оплаты и выбрать наиболее выгодный.

.