Проверить оборот компании по инн: СБИС Все о компаниях и владельцах

Создание подобной платформы – очередной шаг в сторону улучшения инвестиционного климата нашей страны, активизации предпринимательской деятельности.

Новости не выбирают: читайте все самое интересное в Telegram-канале АН Podrobno.uz  

Как предпринимателю попасть в реестр субъектов МСП, чтобы получить льготы

Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства — это открытый перечень компаний и ИП, получающих поддержку от государства. Если вы попали в реестр, то можете рассчитывать на субсидии, налоговые каникулы, льготы в госзакупках и другие меры нефинансовой помощи — о них мы рассказывали в этой статье.

Реестр ведут сотрудники ФНС. Они следят, чтобы среди малого бизнеса не затесались крупные компании. А ещё добавляют новых участников после проверки налоговой отчётности — ежегодно, до 10 августа. Но иногда сотрудники ФНС упускают из вида некоторых предпринимателей. Если вы оказались в их числе, рассказываем, как попасть в реестр по своей инициативе.

Предпринимателей в реестре МСП делят на три категории: микропредприятия, малые и средние предприятия. Такая классификация помогает налоговой службе проще вести статистику и быстрее вносить изменения. Для каждой категории установлены отдельные критерии по штату и годовому доходу — показали их в таблице.

Дополнительный критерий — своевременная сдача отчётности. Она относится ко всем предприятиям без привязки к категориям. До 1 июля компания или ИП должны сдать все справки, формы и декларации за прошлый год. 

Если ваш бизнес подходит по требованиям к одной из категорий, вас должны включить в реестр МСП автоматически. Не нашли себя в реестре после 10 августа — заводите заявку и отправляйте заявление самостоятельно.

Реестр МСП предлагает создать онлайн-заявку. Вот как это сделать:

1. Откройте форму для заявления на сайте реестра.

2. Напишите ИНН компании или ИП и цифры с проверочной картинки.

3. Заполните все свободные поля: email, режим налогообложения, годовой доход, среднесписочная численность работников, а также доли юрлиц и государства. Доход и количество сотрудников указывайте по отчётности за прошлый год.

Если вы работаете как акционерное общество, на третьем этапе появится ещё одно меню. Это перечень оснований, по которым АО могут включить в реестр. Самые популярные варианты — участники центра «Сколково» и рынка высокотехнологичного сектора. Если ни один из критериев не подходит, попасть в реестр не получится.

Прошли три этапа — сервис сформировал заявление. Осталось только отправить. Для этого подтвердите электронную почту. Налоговая пришлёт письмо — выпишите из него номер заявки и перейдите по ссылке. Постарайтесь сразу отправить заявление, чтобы не забыть — ссылка действует шесть часов. Не успеете, придётся заполнять заявку заново.

Заявление автоматически уйдёт к сотрудникам ФНС. Проверять будут 15 рабочих дней. Результаты рассмотрения отправят на почту. Но иногда письмо приходит с задержкой. Чтобы посмотреть реальный статус, зайдите на сайт реестра МСП и выберите вкладку «Проверить статус заявления».

Если заявку одобрят, то 10 числа текущего или следующего месяца вас добавят в реестр МСП. Если откажут, не отчаивайтесь: вы сможете подать заявление заново в любой момент.

Налоговая обрабатывает информацию о миллионах предпринимателей, поэтому ошибиться могут и с вашей компанией. Чтобы не потерять льготы из-за случайных недочётов, каждый месяц проверяйте реестр МСП. Вот как это сделать:

1. Откройте главную страницу реестра МСП.

2. Введите ИНН компании или ИП, затем нажмите «Найти».

3. Нажмите на название компании или ИП, чтобы скачать выписку из реестра.

Если найдёте ошибки в регистрационных данных, исправлять ничего не нужно — налоговая обновит данные по ЕГРИП или ЕГРЮЛ в начале нового месяца. Если ошибка в категории МСП, вы можете подать заявление на исправление. Порядок почти такой же, как при регистрации предприятия в реестре. Вот что нужно делать:

1. Откройте форму для заявления на сайте реестра.

2. Напишите ИНН компании или ИП и цифры с проверочной картинки.

3. Выберите пункт «Категория субъекта малого или среднего предпринимательства».

4. Напишите email, правильный оборот и численность штата за прошлый год.

5. Перейдите по ссылке в электронной почте, отправьте заявление и дождитесь результатов.

Заявление проверяют 15 рабочих дней. Результаты рассмотрения вы получите на электронную почту. Если не помогло корректировочное заявление, можете написать жалобу через электронную приёмную ФНС. Но будьте готовы, что её рассмотрят через 30 календарных дней.

1. Единый реестр субъектов МСП — это открытый перечень компаний и ИП, получающих от государства субсидии, налоговые каникулы и льготы в госзакупках.

2. В реестр попадают компании и ИП, которые относятся к микропредприятиям, малым или средним предприятиям. Критерии деления — размер дохода и среднесписочная численность сотрудников за прошедший календарный год.

3. Если бизнес не включили в реестр МСП автоматически, подавайте заявку сами. Для этого перейдите на сайт реестра, введите данные по компании и отправьте заявку.

4. Заявку рассматривают 15 рабочих дней. По итогам присылают электронное письмо.

5. Если в выписке из реестра МСП перепутали категорию бизнеса, подайте ещё одно заявление. Если ошибка техническая, её исправят к 10 числу нового месяца.

Как рассчитать текучесть кадров

Определение текучести кадров: термин «текучесть кадров» относится к проценту сотрудников, которые покидают организацию в течение определенного периода времени. Люди обычно включают добровольные увольнения, увольнения, несертификацию и выход на пенсию в свои расчеты оборота. Обычно они не включают внутренние перемещения, такие как повышение по службе или переводы.

Для расчета ежемесячной текучести кадров все, что вам нужно, это три числа: количество активных сотрудников в начале (B) и конце (E) месяца и количество сотрудников, уволившихся (L) в течение этого месяца.Вы можете получить среднее (Avg) количество сотрудников, сложив начальную и конечную рабочую силу и разделив на два (Avg = [B + E] / 2).

Теперь вы должны разделить количество уволившихся сотрудников на ваше среднее количество сотрудников. Умножьте на 100, чтобы получить окончательный процент текучести ([L / Avg] x 100).

Однако большинство компаний считает более полезными расчеты квартальной или годовой текучести кадров, поскольку обычно требуется больше времени, чтобы их численность стала достаточно большой, чтобы показать значимые закономерности.

Вот формула годового оборота:

Итак, если у вас 45 сотрудников в начале года и 55 в конце и 5 сотрудников остались в течение этого года, ваша годовая текучесть кадров будет:

Новый мир работы

Согласно недавнему опросу Workable, продуктивность является главной проблемой для руководителей высшего звена, вступающих в эпоху после COVID.

Подробнее в нашем отчете

Какая формула наилучшей текучести кадров?

В зависимости от того, что вы хотите измерить, вы можете использовать разные числа для расчета текучести кадров.

Например, если вы хотите проиллюстрировать конкурентное удержание , вы обычно определяете увольнение как добровольное увольнение, поскольку недобровольное увольнение и выход на пенсию не обязательно означает, что вы теряете сотрудников в пользу других работодателей.

Однако, если вы просто хотите проиллюстрировать общий оборот, вы можете включить все разделения. Если вы все же включаете пенсии в свой расчет оборота, вы должны четко указать это, чтобы люди понимали, что вы включаете в свои измерения.

Один интересный и полезный способ измерения текучести — посмотреть, выше или ниже ваша норма текучести кадров , чем ваша общая текучесть кадров.

В этом примере мы определяем текучесть кадров новых сотрудников как количество новых сотрудников, которые увольняются в течение года.

Ваша новая формула текучести кадров будет выглядеть так:

Хорошая текучесть кадров

Теперь, когда вы знаете, как рассчитать текучесть кадров по простой формуле, вы можете рассчитать текучесть кадров своей компании и придумать число.Но что на самом деле означает ваш номер? Как узнать, высокая или низкая у вас текучесть кадров?

Один из способов — сравнить текучесть кадров в вашей компании со средним показателем в вашей отрасли. Уровень текучести кадров может широко варьироваться в зависимости от отрасли. Обычно наибольшая текучесть кадров наблюдается в сфере гостеприимства и здравоохранения. В 2015 году добровольная текучесть кадров в индустрии гостеприимства США составила 17,8%, а в сфере здравоохранения США — 14,2%. В других отраслях, например в страховании, ставки были намного ниже (8.8%) и ЖКХ (6,1%).

Nobscot предлагает приложение, которое дает вам мгновенный доступ к текущим показателям текучести кадров в США в зависимости от отрасли и местоположения. Аналогичным образом, Бюро статистики труда и база данных Европейского союза могут предоставить интересные статистические данные. Такие сайты, как comdatasurveys.com и xperthr.co.uk, также публикуют соответствующие опросы.

Сравнив свой рейтинг со средним значением по отрасли или местоположению, можно сделать некоторые выводы. Если, например, ваша текучесть кадров выше, чем в среднем по отрасли, это, вероятно, означает, что ваше управление не так эффективно, как могло бы быть.Итак, вы, вероятно, захотите выявить и решить некоторые внутренние проблемы.

Помимо внешнего сравнительного анализа, вы можете провести собственное внутреннее исследование текучести кадров. Чтобы лучше понять тенденции текучести кадров, собирайте данные за разные периоды времени, из разных отделов и со всех уровней управления.

Хотя менеджеры и работодатели опасаются текучести кадров, нулевой уровень текучести кадров нереален. Люди неизбежно уедут в какой-то момент, чтобы уйти на пенсию, переехать или из-за меняющихся обстоятельств своей жизни.Как бы странно это ни звучало, у вас может быть «здоровая» текучесть кадров. Следите за своими тарифами, чтобы они оставались в пределах здоровой отрасли и местоположения.

Проанализируйте текучесть кадров

Чтобы лучше понять текучесть кадров, все, что вам нужно сделать, это ответить на три вопроса:

• «Кто увольняется?»
• «Когда они уезжают?»
• «Почему они уезжают?»

Кто

Даже если ваша текучесть кадров ниже, чем в среднем по отрасли, нет причин для празднования, если вы не сможете определить , которые покидают вас.Если ваши лучшие исполнители уходят, вы должны немедленно принять меры, в противном случае производительность вашей компании снизится. С другой стороны, если ваши низкоэффективные сотрудники уходят, вы можете выиграть, наслаждаясь более высокой вовлеченностью сотрудников, производительностью и прибылью.

Когда

Отслеживание , когда уходят человек, может быть очень полезным. Например, ваш новый коэффициент текучести кадров может дать много информации. Во-первых, он может сказать вам, работают ли ваши методы найма.Если значительное количество ваших новых сотрудников увольняются, потому что они считают свои должностные обязанности отличными от ожидаемых или более сложными, чем они ожидали, возможно, вам следует рассмотреть возможность пересмотра должностных инструкций. Вложение большего количества времени и денег в разработку процесса ориентации также может помочь, если сотрудники увольняются из-за культурных несоответствий. Вы также можете рассмотреть возможность предложения других программ взаимодействия с сотрудниками, таких как отпуск по уходу за ребенком или гибкий рабочий график, если вашим сотрудникам не удается найти баланс между работой и личной жизнью.

Почему

Когда вы знаете , почему ваших сотрудников уходят, вы можете в ответ изменить стиль управления или политику своей компании. Выходные собеседования — это полезный способ узнать, приводят ли люди аналогичные причины ухода или предлагают полезные советы о том, как вы можете стать лучше. Например, сотрудники часто говорят, что решили уволиться, потому что их вклад и усилия не были оценены по достоинству. Если вы слышите подобные комментарии на своих выходных собеседованиях или в обзорах эффективности, HR должен поработать с менеджерами, чтобы рассмотреть возможность изменения процессов служебной аттестации.

Уровень текучести кадров может раскрыть скрытые проблемы внутри организации. Высокая текучесть кадров — предупреждающий знак, который нельзя игнорировать. Пересмотрите свои процессы найма, измените план вознаграждения и льгот или включите политику планирования преемственности. В конечном итоге, если вы будете активно реагировать на проблемы текучести кадров, вы улучшите свою компанию и сохраните отличных сотрудников.

Управление доходами отелей: решения, примеры и компоненты

Отель, битком набитый людьми, не всегда бывает прибыльным.Признак успешного бизнеса в сфере гостеприимства — это доход. Отели используют различные методы и стратегии управления доходами, направленные на увеличение прибыли.

По сравнению с авиакомпаниями, управление доходами в отелях развивается медленно. По данным Global Hotel Business Index 2018, 71% гостиничных предприятий во всем мире ищут более разумные и эффективные способы ведения бизнеса. Это одна из трех основных проблем, стоящих перед современной индустрией гостеприимства. .В этой статье мы дадим определение управлению доходами отеля, определим аспекты, которые его формируют, и рассмотрим наиболее эффективные стратегии увеличения дохода.

Что такое управление доходами отеля?

Роберт Дж. Кросс, автор книги « Управление доходами: жесткие тактики доминирования на рынке» определяет управление доходами как «искусство и наука прогнозирования потребительского спроса в реальном времени на уровне микрорынка и оптимизации цены и доступности. продукта.”

Проще говоря, управление доходами означает прогнозирование поведения потребителей, чтобы продавать продукт по оптимальной цене каждый день. Таким образом, определение управления доходами отеля простое: продает нужный номер нужному клиенту в нужный момент по правильной цене в правильном канале распределения с максимальной эффективностью комиссионных. Иногда управление доходами называют управлением доходностью, но эти термины не взаимозаменяемы.

Управление доходами определяется взаимосвязанными компонентами, а именно:

• Сегментация клиентов
• Прогнозирование спроса
• Управление доходностью
• Динамическое ценообразование

Сегментация клиентов

Сегментация клиентов — важная часть маркетинга и ценообразования, поскольку она позволяет определить целевое сообщение при одновременном определении наиболее подходящей цены для различных сегментов клиентов. Гости делятся на группы по демографическим критериям, таким как возраст, пол, семейное положение, цель поездки, привычки в расходах или интересы.Статус посетителя объекта, будь то новый или вернувшийся гость, также является критерием сегментации.

Прогнозирование спроса

Прогнозирование спроса — это анализ информации о прошлом спросе по всем сегментам клиентов. Основываясь на исторических данных, вы можете предсказать, когда спрос будет увеличиваться или уменьшаться, и разработать правильную стратегию распределения. Эта часть управления доходами особенно важна, поскольку она позволяет устанавливать цены, создавать рекламные акции для привлечения большего числа гостей или запускать другие маркетинговые мероприятия для увеличения заполняемости.

Управление доходностью

Цель управления доходностью — определить лучшую цену для продажи продукции с максимальной прибылью. Эта концепция появилась намного раньше концепции управления доходами и является более узкой. В то время как управление доходами сосредоточено на всех доходах бизнеса, включая вспомогательные доходы и расходы, управление доходностью фокусируется на цене и объеме продаж.

Динамическое ценообразование

Динамическое ценообразование — это подход, который позволяет розничным торговцам изменять цену в соответствии с рыночным спросом. Стратегии динамического ценообразования построены на продаже недвижимости по максимально выгодной цене. Они основаны на спросе, предложении, внешних и внутренних данных. Внешние данные включает такие точки данных, как цены конкурентов, данные о погоде и модели бронирования; в то время как внутренние данные включают сегментацию, профили клиентов, ставки и т. д.Стратегии динамического ценообразования позволяют отелям идти в ногу с рынком и максимизировать заполняемость, а также другие ключевые показатели эффективности управления доходами отеля. Стратегии ценообразования могут основываться на затратах или ценности, а также определяться потребителями или конкурентами.

Все эти компоненты влияют на доход, и обычно ответственным лицом является менеджер по доходам. Давайте подробнее рассмотрим роль и задачи менеджера по доходам.

Менеджер по доходам: описание должности

У менеджера по доходам отеля длинный список обязанностей.Прежде всего, он / она должен сотрудничать со всеми отделами отеля, особенно с отделами продаж и маркетинга, чтобы продвигать гостиничный бизнес вперед. Основные сферы интересов менеджера по доходам включают прогнозирование, ценообразование, управление запасами, маркетинг и управление каналами сбыта. Давайте узнаем, как с ними справляется менеджер по доходам.

Прогнозирование основано на данных и сегментации, которые являются основными элементами управления доходами. Прогнозирование поведения клиентов позволяет менеджеру по доходам оптимизировать доход.Первичная аналитика извлекается из исторических данных о заполняемости, стоимости номеров, предыдущей выручке и текущих данных об активности клиентов.

Стоимость зависит от рыночного спроса и желания покупателя платить за конкретный тип недвижимости. Чтобы установить цену, менеджер по доходам анализирует рынок, цены конкурентов и их товары. Цены оптимизированы в соответствии с разными ценовыми стратегиями. Они включают стратегии ценообразования на основе спроса, такие как корпоративное ценообразование, пакеты, договорные соглашения и стратегии динамического ценообразования.

Управление запасами. В управлении доходами термин инвентарь относится к проданному продукту (то есть комнатам). Комната — это скоропортящийся продукт. Если номер не занят, гостиница теряет деньги. Основная задача менеджера по доходам — ​​убедиться, что все комнаты заняты.

Маркетинг. Цель любой маркетинговой деятельности — увеличение объема продаж. Он использует инструменты, которые позволяют объекту продавать весь инвентарь, поддерживая постоянный поток клиентов и привлекая новых гостей.Сюда входят такие маркетинговые мероприятия, как акции, скидки и программы лояльности.

Управление каналами сбыта . В управлении доходами инвентарь должен продаваться клиентам в определенных сегментах. Каналы часто тесно связаны с сегментами клиентов, которые их используют. В зависимости от типа продукта менеджер по доходам может выбрать канал и установить цены для определенного сегмента целевой аудитории.

Для достижения этих целей менеджер по доходам должен выполнить следующие задачи:

• Анализ рынка и сегментация
• Анализ конкурентов
• Анализ поведения клиентов
• Анализ исторических и текущих данных
• Управление доходностью
• Прогнозирование доходов
• Ежедневная и ежемесячная отчетность
• Отслеживание KPI

Последний пункт имеет особое значение, потому что KPI определяют успех всей стратегии.

КПЭ в управлении доходами гостиниц

Традиционно эффективность стратегии управления доходами измеряется с помощью следующих KPI:

Уровень занятости — количество занятых арендных единиц в данный момент времени по сравнению с общим количеством доступных арендных единиц в это время.

Уровень заполняемости = Количество проданных / Свободных номеров

Средняя дневная ставка (ADR) — эта ставка применяется к среднему доходу от аренды комнаты в течение определенного периода времени.Он сравнивается с историческими показателями ADR отеля или показателями конкурентов.

ADR = Выручка от номеров / Количество проданных номеров

Доход на доступный номер (RevPAR) — KPI, который оценивает финансовые и бизнес-показатели отеля. RevPAR измеряет способность объекта заполнять все комнаты и определяет для них лучшую цену. Его можно рассчитать двумя способами:

RevPAR = Доход от номеров / Количество доступных номеров

RevPAR = Средняя дневная ставка * Заполняемость

Общий доход на доступное помещение (TRevPAR) — метрика, позволяющая получить доступ к общему доходу, генерируемому недвижимостью и основанному на стоимости комнаты и затраченных на нее деньгах.Этот KPI отражает общую эффективность бизнеса. TRevPAR — один из основных инструментов тестирования для крупных отелей и курортов. Чем выше TRevPAR, тем выше доход.

TRevPAR = Общая выручка / Общее количество доступных номеров

Чистая выручка на доступный номер (NRevPAR) — ключевой показатель эффективности, который позволяет менеджерам по доходам отеля рассчитать стоимость распределения, чтобы увидеть, как генерируется доход от номера. NRevPAR включает расходы на маркетинг и распространение.

NRevPAR = (Выручка от помещения — затраты на сбыт) / Количество доступных помещений

Валовая операционная прибыль на доступный номер (GOPPAR) — измеряет прибыль отеля и стоимость всех активов в любой момент времени. GOPPAR измеряет прибыль по вместимости, включая все расходы и налоги отеля.

GOPPAR = Валовая операционная прибыль / Количество доступных помещений

Задача менеджера по доходам — ​​отслеживать эти ключевые показатели эффективности и разработать стратегию улучшения показателей, что сделает гостиницу успешным бизнесом.Управляющему доходами отеля приходится иметь дело с несколькими отчетами и данными. Программное обеспечение для управления доходами может сэкономить время и решить некоторые проблемы. В следующем разделе мы подробнее рассмотрим некоторые из этих систем.

Программные решения для управления доходами

Обычно менеджер по доходам тратит большую часть времени на управление отчетами вручную, а не на их анализ и разработку эффективной стратегии ценообразования. Программное обеспечение для автоматизированного управления доходами может облегчить выполнение повседневных ручных задач, которые он / она выполняет.

Программное обеспечение для управления доходами отелей помогает устанавливать лучшие цены на гостиничные номера на основе данных и помогает генерировать динамические предложения. Типичные характеристики:

• Определение наиболее выгодных вариантов ценообразования
• Прогнозирование спроса
• Анализ упущенной выгоды из-за овербукинга или отмены
• Отчеты о доходах по КПЭ
• Сбор исторических данных инвентаризации
• Анализ доходов на основе каналов и сегментов
• Анализ производительности за день или неделю

Программа может состоять как из нескольких модулей, так и быть ориентирована на конкретные задачи управления доходами.Давайте посмотрим на самые популярные инструменты.

Duetto — ведущее в отрасли программное обеспечение с модулями для управления доходами в отелях (BlockBuster), казино (GameChanger), продажами (PlayMaker) и отчетностью (ScoreBoard).

IDeaS — еще одно популярное автоматизированное решение для управления доходами, ценообразования, прогнозирования и отчетности. IDeaS также предлагает продукты, которые отслеживают доходы от парковок и служебных помещений.

TravelClick — предлагает комплект iHotel с модулями управления доходами и каналами.В iHotel также есть медиа и веб-модули для прямого бронирования через Интернет.

Kepion — платформа для управления доходами с интегрированными функциями планирования и отчетности. Кроме того, поставщик предлагает дополнительные решения с расширенным модулем бизнес-аналитики.

RateBoard — программное обеспечение, которое специализируется исключительно на управлении и анализе урожайности. Он анализирует привычки бронирования и рынок, чтобы предложить цены на 365 дней вперед.

RevPar Guru — программное обеспечение, ориентированное на отслеживание занятости, ADR и RevPAR.Помимо системы управления доходами, RevPar Guru имеет модуль управления каналами и механизм бронирования.

ResNexus — решение для управления доходами со стойкой регистрации, CRM, менеджером бронирования, интеграцией домашнего хозяйства и отчетностью.

Кроме того, некоторые системы управления гостиничным имуществом, такие как Maestro, Oracle PMS или IQware, имеют интегрированные модули управления доходами.

Применение автоматизированных систем управления доходами отелей — одна из возможных стратегий увеличения доходов.В следующем разделе статьи мы более подробно рассмотрим наиболее эффективные стратегии, применяемые сегодня в индустрии гостеприимства.

Лучшие практики управления доходами отелей

Хотя управление доходами отелей не развивается быстро, стратегии, направленные на его улучшение, развиваются в тандеме с современными тенденциями в бизнесе и технологиями. Вот некоторые методы, которые используют отели для увеличения доходов.

1. Переход к управлению прибылью

В течение долгого времени Уровень заполняемости, ADR, RevPAR, и NRevPAR были наиболее важными ключевыми показателями эффективности в управлении доходами отеля.Они измеряли успех в бизнесе и сравнивали с такими же показателями конкурентов, но сегодняшняя парадигма иная.

Управление доходами отелей движется в сторону стратегического управления прибылью, что подтверждается исследованием 2017 года Total Hotel Revenue Management: A Strategic Profit Perspective . Это означает, что KPI будут сосредоточены в основном на GOPPAR (валовая операционная прибыль на комнату) и TRevPAR (общая выручка на комнату). Другое исследование 2017 года, проведенное Шерил Э. Каймс из Школы гостиничного администрирования Корнельского университета The Future of Hotel Revenue Management , показывает, что GOPPAR и TRevPAR указаны как наиболее важные эталоны с 33.Эту идею поддерживают 7 и 17,5 процента респондентов. Участниками исследования были 400 профессионалов в области управления доходами. RevPAR (доход на номер) остается важным KPI для управления доходами отеля, но его актуальность снижается.

По сравнению с другими KPI, GOPPAR и TRevPAR дают более широкую картину эффективности бизнеса. Это означает, что менеджер по доходам сосредотачивается не только на одном параметре, связанном с заполняемостью, но и на ценности комнаты в глобальных экономических перспективах отеля.Еще одна важная метрика — NRevPAR (чистая выручка на комнату), потому что она позволяет менеджерам по доходам учитывать расходы в своих расчетах.

2. Использование анализа данных и прогнозной аналитики

Данные — основа эффективных бизнес-операций. В настоящее время наука о данных и прогнозная аналитика являются тенденциями во многих сферах бизнеса, и индустрия гостеприимства является одной из них. Анализируя исторические данные по частоте отмен и отказов, вы можете прогнозировать уровни заполняемости и стоимость номеров на основе прошлых календарей бронирования.Глубокий анализ поведения клиентов позволяет персонализировать предложения для различных сегментов клиентов по каналам сбыта.

Данные и прогнозирование в управлении доходами
Источник: Снимок

Сегодня менеджеры по доходам отелей переходят от общих исторических тенденций к текущим данным, которые фиксируют действия гостей в Интернете, такие как анализ покупательского поведения, отмены и неявки, модели бронирования и многое другое. Такие данные позволяют отелям совершенствовать маркетинговые стратегии и стратегии динамического ценообразования.На основе этих данных вы можете использовать прогнозную аналитику в стратегиях ценообразования. В течение последних нескольких лет некоторые гостиничные гиганты, такие как Marriott International, создавали аналитические подразделения, которые используют существующие данные для дальнейшей разработки моделей ценообразования на основе данных.

В 2013 году El Cortez Hotel & Casino начал использовать программное обеспечение для управления доходами Duetto для отслеживания покупательского поведения. Основываясь на данных прогнозной аналитики, они отменили скидки на некоторые ненужные позиции, изменили свою ценовую политику, снизив ставки в середине недели и повысив ставки в выходные или во время некоторых мероприятий.Также отель изменил свою политику в отношении сегмента казино, определив наиболее ценных игроков и предложив им дополнительные услуги. В результате они добились 30-процентного увеличения денежных поступлений, 10-процентного увеличения ADR (средней дневной ставки) и 109-процентного увеличения количества ночей в номерах без пересадок. Заполняемость выросла на 4,5 процента.

3. Управление каналом и овербукингом

Доход сильно зависит от каналов, которые гости используют для бронирования. Управление каналами влияет на управление доходами, предотвращение избыточного бронирования и управление источниками заказов клиентов.Программное обеспечение для управления каналами, такое как SiteMinder, AxisRooms или ChannelRUSH, обновляет информацию о доступных комнатах, обновляя ее по всем каналам (OTA и метапоисковые системы) и избегая двойного бронирования. Но бывают ситуации, когда овербукинг может принести пользу гостинице. Посмотрим как.

Менеджер по доходам должен анализировать ежедневную статистику по каналам, чтобы понять, откуда поступают заказы, и отслеживать источники двойных заказов, чтобы закрыть продажи по этим каналам.Иногда пара избыточных бронирований не имеет значения, если ожидается отмена. В случае отсутствия отмены отель может либо отправить гостя в другой отель, либо предоставить компенсацию, либо предложить будущую скидку, которая стоит намного меньше, чем номер без гостя.

Продажа немного большего количества запасов, чем имеется на самом деле, может быть хорошей стратегией управления доходами. Например, он широко применяется авиакомпаниями США. Отмена и незаезд, которые случаются всегда, приводят к пустым номерам.Стратегия овербукинга может максимизировать общую емкость и увеличить доход. В случае незаезда или отмены менеджер отеля может заполнить ранее забронированный номер. Основываясь на исторических данных об отменах и незаездах, менеджер по доходам в сотрудничестве со стойкой регистрации может распределить больше недвижимости за определенный период времени, чтобы избежать незанятых комнат.

4. Прямое бронирование на автомобиле

Перед тем, как забронировать номер, путешественники посещают от одного до пяти веб-сайтов, говорится в отчете по исследованию поведения при путешествиях на топливо за 2017 год.Заказы, поступающие из прямого канала, увеличивают RevPAR, оставаясь эффективным каналом распространения. В то же время OTA становятся все более популярными, благодаря чему отели становятся доступными для большего числа путешественников по всему миру — например, в США в 2017 году OTA занимали 39 процентов рынка цифровых путешествий. Но есть кое-что, что делает их менее привлекательными. : паритет курса .

Юридическое соглашение обязывает отель поддерживать одинаковые цены по всем каналам сбыта. Это означает, что независимо от канала, который человек использует для бронирования, через OTA или непосредственно в отеле, для него / нее нет никакой разницы, потому что этот путешественник получает номер по той же цене.Но это имеет значение для отеля, заставляя его платить комиссию OTA.

Снижение расходов на комиссию OTA позволяет максимизировать доход, но вот проблема: как побудить путешественников бронировать напрямую? Во-первых, предлагая такие дополнительные услуги, как бесплатный Wi-Fi, завтрак или скидку на прямое бронирование.

Во-вторых, вы можете улучшить свой сайт. Во все более конкурентной индустрии гостеприимства веб-сайт отеля должен быть удобным для пользователя, а также оптимизированным для поисковых систем и мобильных каналов.Так путешественники быстрее найдут вашу недвижимость, если будут искать номер в вашем районе. Текущие тенденции в привлечении прямого трафика — это оптимизация SEM и SEO.

Вы можете узнать больше о привлечении прямого бронирования обратно на ваш сайт в нашей статье. И в-третьих, упростите им онлайн-бронирование.

5. Мобильное бронирование

Сегодня более трети путешественников бронируют отели онлайн с помощью смартфонов или планшетов.Итак, если у вас есть веб-сайт, сделайте его адаптивным для мобильных устройств этой категории клиентов. Три основных элемента адаптивного веб-сайта для мобильных устройств: улучшенный пользовательский интерфейс, более короткая форма бронирования, содержащая только важные поля, и безопасная система мобильных платежей.

Еще один способ дать пользователям возможность бронировать онлайн — это приложение. Международные сети, такие как Hilton, Marriott и Hyatt, имеют свои собственные приложения для iOS и Android, где пользователи могут бронировать и оплачивать онлайн.

Успешное мобильное приложение для отеля — прекрасная возможность для перекрестных продаж гостиничных услуг и сделать пребывание гостя более комфортным с помощью онлайн-регистрации и виртуальных консьержей.А если вы добавите возможность зарабатывать баллы через программу лояльности клиентов, шансы, что путешественник снова выберет ваш отель, увеличиваются.

6. Использование ИИ и чат-ботов

Искусственный интеллект и обработка данных в индустрии гостеприимства не только актуальны, но и влияют на доходы. Чат-бот на веб-сайте или в приложении может отвечать на общие вопросы, предлагать дополнительные услуги или перекрестные продажи 24/7, взаимодействуя с клиентом в естественной беседе. Чат-бот в социальных сетях, например группа в Facebook в отеле, может служить дополнительным каналом продаж.

Чат-боты могут отвечать на вопросы путешественников об объекте, услугах, объектах — перенаправляя более сложные запросы людям — и собирать информацию о целевой аудитории, например предпочтения клиента и цель поездки. Чтобы узнать больше о чат-ботах в индустрии туризма, ознакомьтесь с нашей соответствующей статьей.

7. Получение дополнительных доходов

В индустрии гостеприимства термин дополнительный доход относится к доходам, полученным из источников, отличных от предлагаемого основного продукта — номеров.Эти источники включают услуги питания и напитков, транспорт, развлечения, спа и велнес, а также различные услуги, такие как дополнительные кровати, доставка цветов.

Несколько типов источников могут быть упакованы и предложены определенному сегменту клиентов, например бизнесу, отдыху, отдыху, семье или групповым путешественникам. Дополнительные услуги востребованы бизнес-путешественниками всех возрастных категорий; в то время как пакеты более популярны среди туристов.

Интерес к покупке дополнительных услуг у деловых путешественников
Источник: iSeatz

Дополнительный доход влияет на GOPPAR, поэтому отель, предлагающий пакеты, будет намного прибыльнее, чем отель, который этого не делает.Есть внутренние и внешние пакеты. Внутренний пакет состоит только из товаров, производимых, контролируемых и предлагаемых отелем, например, оздоровительный пакет, который включает трансфер из аэропорта, спа-услуги в отеле, доступ в тренажерный зал и ужин в ресторане отеля. .

Внутренние пакетные предложения Claremont Inn
Источник: Claremont Inn

Внешний пакет предполагает предложение сторонних продуктов и услуг, таких как аренда автомобилей, транспорт или купоны / ваучеры.Например, путешественники могут забронировать номера с трансфером аэропорт-отель через единый интерфейс; при этом отель получает комиссию от партнера по трансферу. Мы описали, как включить трансфер из аэропорта в систему бронирования, в соответствующей статье. Отель может выбрать третью сторону для сотрудничества или использовать платформу динамической упаковки, что является еще одной стратегией увеличения доходов.

8. Динамическая упаковка

Динамическая упаковка — это стратегия, которая позволяет путешественникам настраивать свою поездку, добавляя необходимые услуги с помощью динамических механизмов упаковки.Этот метод позволяет путешественникам бронировать билеты из нескольких источников с помощью одного онлайн-приложения. Люди находят этот способ более гибким и настраиваемым, чем заказ готовых туров или поездок или бронирование всего вручную.

Платформа динамической упаковки Hotelerum
Источник: Hotelerum

Когда объект недвижимости использует платформу динамической упаковки, цены на номера, а также цены на другие запасы могут быть скорректированы в соответствии с ними.Итак, если ваши гостевые бронируют дорогие дополнительные услуги, соответственно изменится и стоимость номера. Но подходы к ценообразованию могут быть более сложными.

9. Запуск программ лояльности

Постоянные клиенты — неотъемлемая часть растущего дохода. Таким образом, различные программы лояльности для существующих гостей помогают удерживать людей, которые уже пользовались вашими услугами. Вы можете создавать целевые рассылки по электронной почте, предлагая специальные скидки.

Кроме того, скидки могут привлечь людей, которые не знают, стоит им останавливаться в том или ином отеле или нет.Например, с помощью скидок по сегментам для участников фестиваля, который проходит в вашем районе, вы можете привлечь больше гостей.

могут быть запущены независимо, или отель может присоединиться к сетевой программе лояльности, такой как Stash Hotel Rewards или IHG. В зависимости от отеля гости могут зарабатывать баллы за прямое бронирование или даже за уборку номеров. Затем они могут использовать заработанные баллы для оплаты других услуг или проживания в отелях. Такая деятельность не только позволяет отелям завоевать доверие гостей, но и увеличить доход: согласно исследованию Школы гостиничного администрирования Корнельского университета, отели, присоединившиеся к Stash Hotel Rewards, испытали почти 50-процентное увеличение количества ночей в номере для каждого гостя и 57 процент прироста выручки в год.

Резюмируем: шаги по увеличению доходов отеля

Управление доходами гостиниц развивается медленно и пока оставляет желать лучшего. Основные задачи выполняет менеджер по доходам, который имеет дело с огромным количеством данных. Менеджер по доходам должен принимать окончательные решения, чтобы создать более эффективную и менее стрессовую работу, но это требует усилий всей команды. Чтобы увеличить доход отеля, рассмотрите возможность принятия следующих мер:

• Создание или взаимодействие с командой по анализу данных, чтобы сосредоточиться на входных данных прогнозной аналитики
• Обеспечьте сотрудничество между всеми отделами
• Используйте программное обеспечение для управления доходами или PMS со встроенным модулем управления доходами
• Увеличить дополнительный доход за счет продажи дополнительных услуг
• Управление каналами продаж
• Адаптироваться к современным цифровым тенденциям
• Предоставьте некоторые льготы постоянным гостям и тем, кто бронирует напрямую

Выявление и решение проблем текучести кадров

Высокая текучесть кадров, то есть скорость, с которой сотрудники уходят из бизнеса, может повлиять на чистую прибыль предприятий любого размера.Однако негативное влияние на малый бизнес может быть особенно тяжелым из-за ограниченных ресурсов и инвестиций в сотрудников. Поскольку сотрудники, которые довольны своей работой, обычно не бросают ее, высокая текучесть кадров обычно указывает на проблему.

Это не означает, что каждый сотрудник, покидающий вашу компанию, недоволен — в конце концов, некоторые уйдут на пенсию, уедут из города, уволятся из-за семейных обстоятельств, желания сменить профессию или даже начать собственный бизнес.Но если у вас большая текучесть кадров и вы теряете хороших сотрудников, вы можете подумать о возможности того, что причиной высокой текучести кадров в вашем бизнесе является проблема морального духа.

Причины высокой текучести кадров

Причины текучести связаны с теми же факторами, которые способствуют отсутствию на работе: если работники не заинтересованы в своей работе, они либо не будут работать, либо уйдут.

Но несчастье на работе — не единственная причина, по которой люди уходят от одного работодателя к другому.Если навыки, которыми они обладают, пользуются спросом, их может переманить более высокая заработная плата, более высокие льготы или лучший потенциал для роста занятости. Хотя вы не можете контролировать, что происходит с другими компаниями, сколько они платят или какие преимущества они предлагают, вы можете предпринять шаги для повышения морального духа в своем бизнесе и сделать тех, кто с вами, счастливыми и продуктивными. Вот почему важно знать и осознавать разницу между сотрудниками, которые уходят, потому что они недовольны, и теми, кто уходит по другим причинам.

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных причин высокой текучести на предприятиях:

• Несоответствие между навыками сотрудника и работой. Сотрудники, которых устраивают на слишком трудную для них работу или чьи навыки недостаточно используются, могут разочароваться и уволиться. Недостаточная информация о требованиях к навыкам, которые необходимы для заполнения вакансии, может привести к найму либо недостаточно квалифицированных, либо чрезмерно квалифицированных работников. Требования конкретной работы должны быть тщательно изучены на предмет необходимых навыков, а работники должны быть проверены на необходимую квалификацию.Используйте анализ должностей и описания должностей, чтобы свести к минимуму вероятность этого.
• Некачественное оборудование, инструменты или приспособления. Если условия труда не соответствуют нормам или на рабочем месте отсутствуют важные объекты, такие как надлежащее освещение, мебель, туалеты и другие меры по охране труда и технике безопасности, сотрудники не захотят долго мириться с неудобствами.
• Отсутствие возможности для продвижения или роста. Если работа в основном тупиковая, это следует объяснить перед приемом на работу, чтобы не вводить сотрудника в заблуждение.Работа должна быть описана точно, не вызывая ложных надежд на рост и продвижение по должности.
• Чувство того, что тебя не ценят. Поскольку сотрудники обычно хотят хорошо выполнять свою работу, из этого следует, что они также хотят, чтобы их ценили и признавали за свою работу. Даже самому опытному сотруднику нужно время от времени рассказывать, что он делает правильно. Убедитесь, что ваши сотрудники знают, что их ценят.
• Недостаточный или недостаточный контроль и обучение.Сотрудники нуждаются в руководстве и указании. Новым сотрудникам может потребоваться дополнительная помощь в освоении незнакомой работы. Точно так же отсутствие программы обучения может привести к тому, что работники будут отставать в уровне своей производительности и чувствовать, что им не хватает способностей.
• Неравная или нестандартная структура оплаты труда. Неравенство в структуре оплаты труда или низкая заработная плата являются серьезными причинами неудовлетворенности и могут заставить некоторых сотрудников уволиться. Опять же, новый работник может задаться вопросом, почему человек рядом с ним получает более высокую заработную плату за ту же работу.У вас должна быть система оценки заработной платы и работы не только для того, чтобы быть уверенным в соблюдении требований законодательства, но и для того, чтобы избежать этой проблемы.

Если вы подозреваете, что у вас проблемы с текучестью или моральным духом, посмотрите на своих сотрудников и спросите себя, применимо ли что-либо из вышеперечисленного.

Измерение и предотвращение оборота

Хотя измерение текучести кадров в крупных компаниях с большим количеством сотрудников обычно носит более технический характер, а результаты — более научные, малые предприятия также могут отслеживать текучесть кадров и пытаться выявить тенденции и потенциальные проблемы.

Владелец малого бизнеса может выполнить следующие действия для отслеживания оборота:

• Ведите список или файл увольняющихся сотрудников. В файл включите:
  • время, в течение которого сотрудник работал на вас
  • должность, которую занимал сотрудник
  • причина увольнения сотрудника (здесь может помочь информация из выходного собеседования)

• Постарайтесь со временем выявить тенденции в обороте.
  • Есть ли вакансии, которые у вас есть проблемы с заполнением?
  • Стремятся ли сотрудники оставаться на работе в течение того же периода времени перед тем, как уволиться с вашей работы?
  • Кажется, что сотрудники уходят по схожим причинам (например, получают больше зарплаты или занимают более ответственную должность)?
• Если вы подозреваете, что проблема связана с одной или несколькими позициями, попробуйте устранить или предотвратить проблему.Иногда можно изменить работу, добавив более привлекательные обязанности и переназначив менее желательные.
• Если вы подозреваете, что платите недостаточно, узнайте, сколько другие компании платят за аналогичные должности.
• Если вы подозреваете, что люди уходят из-за того, что должности в других местах позволяют им расти быстрее, вы можете подчеркнуть будущим сотрудникам, что эта должность имеет ограниченный потенциал роста, чтобы они знали, чего ожидать, или вы можете попытаться найти способы расширить обязанности сотрудников. позиция.
• Если кажется, что проблема связана с одной конкретной позицией, внимательно изучите условия работы этой должности. Были ли сотрудники на этой должности вынуждены придерживаться невыполнимых сроков, давали им все худшие задачи или были вынуждены работать с трудными клиентами или сотрудниками больше, чем следовало ожидать? В этой должности может быть что-то особенное, что отталкивает хороших сотрудников.

Стоимость текучести кадров

Когда сотрудник увольняется из вашего бизнеса, это обходится вашей компании в:

• Производительность.Когда сотрудник увольняется, производительность обычно падает, потому что другим работникам, возможно, придется добавить обязанности бывшего сотрудника к своей рабочей нагрузке, по крайней мере, временно.
• Деньги. В дополнение к денежным затратам, связанным с более низкой производительностью, вам, возможно, придется платить сотрудникам сверхурочные, чтобы заставить их компенсировать слабость, оставленную бывшим сотрудником, до тех пор, пока не будет найдена замена. Возможно, вам также придется столкнуться с заявлением о пособии по безработице и оплатить стоимость найма и найма замены.
• Время. Вы можете не только отвлекаться от своих обычных обязанностей, чтобы прикрыть бывшего сотрудника, но и теперь вам придется тратить время и деньги на рекламу, собеседование или иным образом искать нового сотрудника. И не забывайте о времени, которое вы потратили на обучение и найм бывшего сотрудника. Когда вы теряете много сотрудников, вы тратите время и деньги.

После того, как вы найдете и наймете нового сотрудника, вы все равно будете испытывать снижение производительности, пока сотрудник осваивает свою новую работу.Иногда, в зависимости от должности, временные сотрудники могут компенсировать слабость.

Другими словами, каждый раз, когда сотрудник увольняется, это стоит денег для бизнеса, потому что требуется еще больше ресурсов, чтобы вернуться к тому же уровню производительности или уровню производительности, который у вас был раньше.

В целом, вы захотите максимально предотвратить текучесть кадров из-за связанных с этим высоких затрат.

Предотвращение высокой текучести кадров

Если компания хочет, чтобы сотрудники оставались в компании, она должна:

• Определите положительные стороны бизнеса, которые заставляют сотрудников хотеть остаться.
• Подчеркните эти аспекты.

Некоторые внутренние факторы, которые могут повлиять на желание ваших сотрудников остаться:

• желаемые преимущества
• приятные условия труда
• возможность роста / продвижения
• платить
• гарантия работы

Помимо внутренних факторов, побуждающих сотрудников уйти или остаться, существуют также внешние факторы, которые могут повлиять на вашу текучесть кадров. Вы не можете ничего сделать с этими факторами, но вы можете сделать работу как можно более желаемой, чтобы свести к минимуму вероятность того, что внешние факторы соблазнят ваших рабочих.

Чтобы свести к минимуму нежелательную текучесть кадров, дайте сотрудникам льготы, которые они воспринимают как преимущества, которые «делают или ломают» работу. Используйте свои сильные стороны. Такие льготы, как гибкий график или льготы выше среднего, могут удерживать сотрудников на работе, которую в противном случае они бы оставили. Попытайтесь сделать работу приносящей удовлетворение и вознаграждение для своих сотрудников.

Иногда работа, которая у вас есть, может не быть особенно интересной или иметь большой потенциал для роста, но она по-прежнему важна и должна быть выполнена.Итак, как вы можете справиться с этой потенциально сложной ситуацией? Некоторые возможные варианты — это нанять временных сотрудников или нанять работников, занятых неполный рабочий день, которые просто ищут небольшую зарплату.

Выручка на доступное помещение (RevPAR) Определение

Какой доход на доступное помещение (RevPAR)?

Доход на доступный номер (RevPAR) — это показатель, используемый в индустрии гостеприимства для измерения производительности отеля. Этот показатель рассчитывается путем умножения средней суточной стоимости номера (ADR) отеля на его заполняемость.RevPAR также рассчитывается путем деления общей выручки отеля от номеров на общее количество доступных номеров за исследуемый период.

Ключевые выводы

• Доход на доступный номер (RevPAR) — это показатель эффективности, используемый в индустрии гостеприимства.
• RevPAR рассчитывается путем умножения средней дневной стоимости номера в отеле на его заполняемость.
• RevPAR также рассчитывается путем деления общей выручки от номера на общее количество номеров, доступных за рассматриваемый период.
• RevPAR отражает способность объекта заполнить имеющиеся номера по средней цене.
• Увеличение RevPAR собственности не обязательно означает большую прибыль.

Увеличение RevPAR объекта, скорее всего, указывает на улучшение заполняемости.

Общие сведения о доходе на доступное помещение (RevPAR)

RevPAR — это показатель, используемый в индустрии гостеприимства для оценки способности объекта размещения заполнить имеющиеся номера по средней ставке.Увеличение RevPAR объекта означает, что его средняя стоимость номера или заполняемость улучшается. Однако увеличение RevPAR не обязательно означает лучшую производительность.

RevPAR не учитывает размер отеля. Таким образом, RevPAR сам по себе не является хорошим показателем общей производительности. У отеля может быть более низкий показатель RevPAR, но все же будет больше номеров, приносящих более высокий доход.

Кроме того, рост RevPAR не означает, что прибыль отеля увеличивается. Это связано с тем, что RevPAR не использует никаких показателей рентабельности или информации о прибыли.Таким образом, сосредоточение внимания исключительно на RevPAR может привести к снижению как доходов, так и прибыльности. Многие менеджеры отелей предпочитают использовать среднюю дневную ставку в качестве показателя эффективности, поскольку она является основным фактором загрузки отеля. Следовательно, с номерами с точной оценкой заполняемость должна увеличиваться, и RevPAR объекта также должен естественным образом увеличиваться.

RevPAR, пример

Например, в отеле 150 номеров, из которых средняя заполняемость составляет 90%. Средняя стоимость номера — 100 долларов за ночь.Отель хочет знать свой RevPAR, чтобы точно оценить его эффективность. Менеджер отеля может рассчитать RevPAR следующим образом:

(100 долларов США за ночь x 90% заполняемости) = 90 долларов США

Таким образом, RevPAR отеля составляет 90 долларов США в день. Чтобы найти ежемесячный или квартальный RevPAR, умножьте ежедневный RevPAR на количество дней в желаемом периоде. Этот расчет предполагает, что все номера имеют одинаковую цену.

Менеджер отеля может делать ключевые оценки и решения в отношении собственности отеля на основе RevPAR.Менеджер может видеть, насколько отель заполняет номера и насколько разумно оценивается средний номер в отеле. Имея RevPAR в 90 долларов, но средний номер за номер 100 долларов, менеджер отеля может снизить среднюю ставку до 90 долларов, чтобы помочь реализовать полную мощность.

Часто задаваемые вопросы

Что вам говорит RevPAR?

RevPAR — это показатель, используемый в индустрии гостеприимства для оценки способности объекта размещения заполнить имеющиеся номера по средней ставке. Увеличение RevPAR объекта означает, что его средняя стоимость номера или заполняемость улучшается.Поскольку он сообщает вам доход от доступного номера, независимо от того, занят он или нет, он может помочь отельерам точно оценить свои номера. Кроме того, RevPAR может служить основой для сравнения свойств друг с другом.

Где не работает RevPAR?

Увеличение RevPAR не обязательно означает лучшую производительность, поэтому использование только этого показателя для измерения общей производительности может привести к неточным результатам. Кроме того, RevPAR не учитывает размер отеля. У отеля может быть более низкий показатель RevPAR, но все же будет больше номеров, приносящих более высокий доход.Кроме того, рост RevPAR не означает, что прибыль отеля увеличивается. Это связано с тем, что RevPAR не использует никаких показателей рентабельности или информации о прибыли.

Какие есть альтернативы RevPAR?

Недостатки RevPAR привели к появлению других метрик, ориентированных на выручку, прибыль и рост, для измерения производительности отеля. TrevPAR (общий доход на доступный номер) учитывает все доходы, полученные отелем, включая доходы от других связанных организаций, таких как рестораны.Другой — ARPAR (скорректированная выручка на доступную комнату), которая аналогична RevPAR, но учитывает выручку и затраты на одну занятую комнату. Наконец, есть GOPPAR (валовая операционная прибыль на доступное помещение), который является сильным показателем эффективности по всем потокам доходов, включая переменные номера, такие как счета за Интернет.

Гостиничная отрасль в мире — статистика и факты

Каковы ключевые показатели эффективности гостиничной отрасли?

Кто самые большие гостиничные компании?

Влияние коронавируса на гостиничный бизнес

В этом тексте представлена ​​общая информация. Statista не предполагает ответственность за полноту или правильность предоставленной информации. Из-за различных циклов обновления статистика может отображаться более свежей. данные, чем указано в тексте.

Гостиничный менеджмент: полный обзор отрасли

Знаете ли вы, что крупные гостиничные компании, такие как Hilton и Marriott, обычно не управляют собственными отелями? Ничего страшного, если ты этого не сделал.Структура компаний по управлению отелями и индустрии гостеприимства в целом кардинально отличается от структуры большинства других отраслей, и большинство сотрудников в этой отрасли не до конца понимают, как все это работает. Не бойтесь, прочитав эту статью, вы сразу же станете экспертом.

Итак, что мы имеем в виду, когда говорим, что «компании в индустрии гостеприимства структурированы иначе, чем в большинстве других секторов»? Отдельная собственность может принадлежать одной стороне, управляться другой и нести фирменный знак третьей компании, но эти отношения сохраняются за кулисами.Эта статья не предназначена для продвинутого уровня, поэтому мы собираемся исключить другие заинтересованные стороны, такие как держатели долгов, управляющие активами и специальные обслуживающие лица (пожалуйста!).

Большинство путешественников никогда даже не узнают, что агент на стойке регистрации, который регистрирует их в Hilton Garden Inn, на самом деле не работает в Hilton Worldwide! Как это может быть?

Мир гостиничного менеджмента сложен, поэтому в этой статье мы разберем ключевые компоненты этого аспекта индустрии. Мы подробно рассмотрим, чем именно занимаются управляющие компании, как они зарабатывают деньги и кто являются основными игроками.К концу статьи вы получите четкое представление о ландшафте управления отелем — хотите ли вы создать собственную компанию по управлению отелем, сотрудничать с ней или начать карьеру, работая на нее.

На фото: Джеймс Нью-Йорк Кочевник, отель

Определение ландшафта гостиничного бизнеса: владельцы, франчайзеры и управляющие компании

Управление отелем — непростая задача, и для того, чтобы делать это хорошо, вам понадобятся самые разные навыки и ресурсы.Чтобы максимизировать производительность, прибыльность и предпочтения владельца, многие отели используют различные организации для управления различными операционными аспектами. Отели обычно относятся к одной из четырех категорий собственности:

В частной собственности и под управлением: Владельцу этой модели требуются самые практические операционные работы в отеле. В частных и управляемых отелях владелец берет на себя руководство во всех аспектах бизнеса: наем персонала, обслуживание физических активов, реализация маркетинговой стратегии отеля и т. Д.Владелец может быть физическим лицом или группой владельцев.

Сдано: В отличие от отелей, находящихся в частной собственности и под управлением, владельцы отелей сдают в аренду физический актив другой компании, которая занимается всеми аспектами работы. Владелец просто взимает арендную плату за здание и не имеет никакого отношения к отелю.

Франчайзинг: Владельцы, которые хотят более практичного подхода и не хотят передавать свои физические активы кому-то другому для работы, могут выбрать модель франшизы.Франчайзеры подписывают соглашения с гостиничными брендами для доступа к преимуществам (или ограничениям, в зависимости от того, как вы на них смотрите), таким как стандарты бренда, маркетинговые возможности, системы бронирования и рекомендации по дизайну. Франчайзеры часто сами управляют повседневными операциями, например, нанимают сотрудников и ведут платежную ведомость, а также платят бренду комиссию за франшизу. Популярные франшизы гостиничных брендов включают Hampton, Holiday Inn Express и Red Roof Inn.

Управляемый: В управляемом отеле владелец отеля подписывает договор с управляющей компанией, чтобы снять с себя операционные обязанности.В отличие от модели франшизы, управляющая компания занимается всем, что связано с повседневными операциями, включая подбор персонала, расчет заработной платы и маркетинг. Некоторые управляемые отели являются брендированными, и тогда управляющая компания отвечает за соблюдение стандартов бренда. Владелец обычно подписывает контракт с брендом, хотя владельцы часто включают свою управляющую компанию в обсуждение ребрендинга. Эти управляющие компании сосредоточены на увеличении RevPAR, NOI и EBITDA, поскольку им выплачивается процент от выручки и часто выплачиваются бонусы в зависимости от прибыльности отеля.«Корпоративные» отельеры, как правило, сосредотачиваются на более аналитических задачах, таких как SWOT-анализ и постановка целей SMART, в то время как работники «на собственном объекте» сосредотачиваются на тактике, повседневном управлении и предоставлении услуг.

На фото: Carneros Resort & Spa, управляемый Aimbridge Hospitality

Многие отели по всему миру имеют отдельные структуры собственности и управления, чтобы максимизировать эффективность обоих компонентов. Владельцы могут сосредоточиться на объекте недвижимости, а управляющие компании — на повседневных операциях.

Какие преимущества предоставляет компания по управлению отелем?

Мы установили, что управляющие компании управляют отелями от имени владельца, но что именно это означает? Чем занимаются управляющие отелем компании? В зависимости от специфики объекта управляющая компания может:

• Нанимайте сотрудников и ведите расчет заработной платы через такую ​​платформу, как Hcareers

• Управлять всеми операционными отделами, такими как фронт-офис, уборка, продажи, продукты питания и напитки

• Управление отношениями и выставление счетов с поставщиками

• Скорректируйте стоимость номеров и проведите рекламные акции

• Провести профилактическое обслуживание объекта и рекомендовать капитальные вложения

• Разрабатывать бюджеты и составлять финансовые отчеты для владельцев

• Обеспечение присутствия отеля в Интернете (обзоры, социальные сети) и реализация маркетинговых стратегий

• В некоторых случаях координировать ремонт или расширение

Если отель является брендированным, то некоторые из этих обязанностей выполняет бренд.Бренды обычно предоставляют маркетинговую поддержку, технологии для персонала и гостей, а также рекомендации по меблировке и декору.

На фото: кондиционер от Marriott Seattle, управляемый Crescent Hotels & Resorts

Независимо от принадлежности к бренду, управляющая компания обычно не участвует в принятии важных решений относительно физического актива. Владелец отеля или группа владельцев (часто инвестиционная группа в сфере недвижимости) решает, когда покупать или продавать недвижимость.

В то время как владельцы платят за их услуги компаниям по управлению отелями, использование компаний по управлению отелями может сэкономить деньги в долгосрочной перспективе. Компании по управлению отелями являются экспертами в сфере гостиничных операций, поэтому они часто могут выполнять повседневные операции более эффективно, чем частные владельцы / менеджеры, особенно если владелец не имеет большого опыта в гостиничном бизнесе.

Как компании по управлению гостиничным бизнесом зарабатывают деньги?

Как владелец отеля, один из наиболее важных вопросов для обсуждения при заключении контракта с управляющей компанией — это структура оплаты.Компании по управлению отелями зарабатывают деньги несколькими способами: поощрительные выплаты, базовые сборы и / или процент от валового дохода.

В зависимости от типа отеля, услуг, предоставляемых управляющей компанией, и целей владельца, структура вознаграждения управляющей компании может сильно варьироваться от объекта к объекту. Когда управляющие отелем компании получают компенсацию, отражающую состояние отеля, они кровно заинтересованы в том, чтобы отель работал с максимальной эффективностью.

На фото: Hilton Atlanta Airport, управляемый HEI Hotels & Resorts

10 ведущих компаний по управлению гостиничным бизнесом

Не существует «типичной» управляющей компании; вы можете найти управляющие компании, которые специализируются на определенных брендах, определенных типах отелей и определенных географических регионах.Некоторые управляющие компании управляют несколькими отелями; некоторые работают сотнями.

Давайте рассмотрим десять ведущих управляющих компаний в США по количеству управляемых номеров (количество номеров и объектов недвижимости в США, источник):

Крупнейшая компания по управлению отелями в США — Aimbridge Hospitality , расположенная в Плано, Техас, с 182 000+ номеров и 1400+ отелей в их портфолио. В 2019 году Aimbridge объединилась с бывшей второй по величине компанией по управлению отелями Interstate Hotels & Resorts.В результате этого слияния портфель Aimbridge получил около 80 000 номеров и 500 объектов недвижимости. Отели Aimbridge — это в основном отели под брендами Marriott, Hilton и Hyatt на рынках США и Карибского бассейна. Aimbridge — крупнейший оператор этих брендов в мире. Компания Aimbridge недавно запустила программу AIMClean, чтобы обеспечить достаточную подготовку персонала отелей по правилам безопасности и гигиены труда. Aimbridge также предоставляет услуги по управлению ремонтом, активами и консалтинговые услуги.

Подходит к # 2 — Hyatt Hotels .Вы можете подумать: «Подождите, а как Hyatt может быть в этом списке, если другие компании также управляют недвижимостью Hyatt?» Hyatt фактически управляет примерно всех отелей Hyatt, с 61 217 номерами и 372 отелями под корпоративным управлением. Hyatt базируется в Чикаго, штат Иллинойс, и их управляемый портфель включает бренды Hyatt в 65 странах мира, в том числе бутик-отели в портфелях Unbound Collection и Destination Hotels.

Как и Hyatt, InterContinental Hotels Group (IHG) управляет некоторыми собственными отелями — 301 объектом и 57 804 номерами, если быть точным.Тем не менее, IHG использует подход, основанный на минимальных активах, и управляет лишь небольшим процентом из более чем 5800 отелей по всему миру, включая такие бренды, как Crowne Plaza и Holiday Inn. Штаб-квартира IHG находится в Денхэме, Великобритания.

Четвертая по величине компания по управлению отелями в США — Highgate , которая является крупнейшей компанией по управлению отелями в Нью-Йорке. Highgate управляет 10% гостиничного инвентаря в Большом Яблоке, и там же находится их штаб-квартира. Портфолио Highgate состоит из независимых и брендовых отелей на основных рынках США, таких как Нью-Йорк, Майами и Сан-Франциско, в общей сложности 142 объекта и 37 307 номеров.

Crescent Hotels & Resorts занимает 5-е место с 28 137 номерами и 103 отелями. Crescent базируется в Фэрфаксе, штат Вирджиния, и управляет брендами Marriott, Hyatt, IHG и Hilton в категориях от высшего до роскошного, а также независимыми отелями, аффилированными с мягкими брендами, в США и Канаде. В портфолио Crescent входят такие известные независимые объекты, как отель Mayfair в Лос-Анджелесе и курорт PGA National в Палм-Бич.

Подобно Crescent, HEI Hotels & Resorts также управляет Marriott, Hilton, IHG и независимой недвижимостью на городских рынках и в местах отдыха по всей территории США, в общей сложности 23 900 номеров и 79 отелей.ВУЗ из Норуолка, штат Коннектикут, управляет широким спектром объектов от отелей с избранным сервисом до роскошных курортов.

Штаб-квартира находится в Бостоне, Pyramid Hotel Group , № 7 в нашем списке, имеет довольно международное присутствие. Pyramid управляет независимыми отелями с полным спектром услуг, услугами по выбору и независимыми отелями в США, Карибском бассейне, Ирландии и Великобритании. Портфель компании включает бренды Marriott, Hilton, IHG и Wyndham, в общей сложности 91 отель и 23 493 номера. Pyramid имеет опыт смены бренда и конверсии.

В то время как некоторые управляющие компании работают с полным спектром отелей, портфель Island Hospitality Management из 177 отелей и 22 811 номеров включает в основном бренды с избранными услугами, такие как Residence Inn и Homewood Suites. Island управляет отелями Hilton, Hyatt, IHG и Marriott по всей территории США, а штаб-квартира компании находится в Уэст-Палм-Бич, Флорида.

Crescent’s Fairfax, соседняя компания из Вирджинии, Crestline Hotels & Resorts , занимает 9-е место с 118 отелями и 17 250 номерами в своем портфеле.Crestline управляет отелями Hilton, Hyatt, IHG и Marriott по всей территории США, от отелей с избранным сервисом до элитных бутиков. Crestline был удостоен множества наград, в том числе трижды удостоен награды Marriott «Ремонт года»!

Другая управляющая компания из Техаса, Remington , управляет, в основном, отелями Hilton и Marriott, расположенными в США, со штаб-квартирой в Далласе. Портфолио Remington включает 16 918 номеров и 86 отелей, в каждом из которых используются системы бесконтактных ключей.

Как видно из этого списка, нет двух одинаковых управляющих компаний. У каждого есть свои сильные стороны и преимущества, а это значит, что собственники могут выбрать управляющую компанию, которая максимально соответствует их потребностям.

Как выбрать компанию по управлению отелем

Управляющие компании гостиничного бизнеса сильно различаются с точки зрения предлагаемых услуг, взаимоотношений с брендами и специализации. Как владелец, вы захотите сотрудничать с управляющей компанией, которая имеет опыт, связанный с активами вашего отеля и вашими целями.Планируете ремонт? Тогда вам захочется выбрать управляющую компанию, имеющую опыт ремонта. У вас есть независимый роскошный курорт? Тогда вы, возможно, не захотите сотрудничать с управляющей компанией, портфель которой состоит только из Residence Inns и Hamptons.

На фото: Residence Inn Orlando Lake Buena Vista, управляемый Remington

При сравнении управляющих компаний отеля мы рекомендуем сравнить несколько конкретных областей:

• Отношения с брендом: Является ли управляющая компания предпочтительным партнером бренда, с которым вы хотите работать? Управляющие компании, которые создали прочные альянсы с брендами, знают все тонкости стандартов бренда, хорошо знакомы с ключевыми членами команды бренда и могут помочь новым владельцам ориентироваться в процессе брендинга.

• Услуги и экспертиза: Хотите ли вы, чтобы управляющая компания взяла на себя дополнительные обязанности, помимо повседневной деятельности? Некоторые управляющие компании также предлагают такие услуги, как управление активами, управление ремонтом,

  .

• Состав портфеля: Какие отели есть в портфеле управляющей компании? Если отели в портфеле управляющей компании похожи на ваши (и дают хорошие результаты!), То можете быть уверены, что управляющая компания хорошо справится с вашей.Обратите внимание не только на бренды отелей, но и на их географическое положение (городское или сельское, прибрежное или среднезападное), возраст отелей (исторические или новые), целевые сегменты гостя (бизнес или группа или отдых. ) и удобствами собственности (бассейны, поля для гольфа, спа, рестораны и т. д.).

• Результативность: Достигает ли управляющая компания результатов? Управляющие компании должны присылать тематические исследования и отзывы об объектах, входящих в их портфель.На основании этих документов вы сможете лучше оценить, подходит ли управляющая компания для ваших бизнес-целей.

Обзор карьеры в сфере гостиничного менеджмента

Хотите построить карьеру в гостиничном бизнесе? Возможно, вы только что получили степень бакалавра в престижной гостиничной школе и хотите перестроить свой путь к прибыльной управленческой работе, или, может быть, вы ветеран отрасли, ищущий возможности профессионального развития, чтобы попасть в корпоративную Америку и за ее пределами.В дополнение к работе с такими крупными брендами, как Hilton и Marriott, управляющие компании предлагают несколько интересных карьерных возможностей для профессионалов, преследующих самые разные цели. Компании по управлению отелями нанимают сотрудников для работы на территории всех гостиничных отделов, а также нанимают корпоративных сотрудников, которые часто работают в их корпоративных штаб-квартирах.

Вакансий на корпоративном уровне в управляющей компании:

• Кластерные группы управления доходами с аналитиками или менеджерами (централизованное управление доходностью — большая добавленная стоимость для управляющих компаний)

• Дизайнеры интерьеров

• Администраторы контрактов

• Аналитики финансового менеджмента

• Бухгалтеры

• ИТ-менеджеры

• Менеджеры по персоналу

• Региональные директора или генеральные менеджеры кластера

• Гостиничные менеджеры (GM)

• Управление рестораном и общественное питание (часто с несколькими единицами)

• Специалисты по организации мероприятий и продажам

В отличие от сотрудников, работающих в собственности, корпоративный персонал обычно контролирует или работает с несколькими объектами одновременно.Для корпоративных должностей, таких как менеджеры по доходам, менеджеры по продажам или ИТ-менеджеры, не редкость курировать десятки объектов недвижимости — возможно, разбросанных по всей стране.

Если вас привлекает гостиничный бизнес, чтобы строить отношения с гостями и наслаждаться духом товарищества в отеле, обратите внимание, что корпоративные должности в управляющих компаниях отеля часто сильно отличаются от должностей в отелях, которыми они управляют. Корпоративные роли обычно базируются в офисе и отражают типичную офисную культуру.С другой стороны, корпоративные сотрудники обычно работают в стандартное рабочее время и получают выходной в праздничные дни, в то время как сотрудники на территории работают менее регулярный график и часто в праздничные дни.

—

В индустрии туризма и, в частности, в гостиничном секторе есть множество возможностей для карьерного роста, от планирования мероприятий до кулинарии. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в отрасли, студентом факультета гостеприимства Корнельского университета или ветераном Marriott International с 20-летним стажем — в этом динамичном и быстро развивающемся пространстве всегда есть чему поучиться.

Независимо от того, изучаете ли вы компании по управлению гостиничным бизнесом, чтобы найти следующего делового партнера или чтобы найти свою следующую карьеру, вы обязательно найдете ту, которая соответствует вашим критериям. У вас есть вопросы, на которые мы не ответили? Нам бы очень хотелось их услышать!

—

Какая минимальная зарплата в управлении гостиницей?

Начальная зарплата менеджера отеля начального уровня составляет около 30 000 долларов, хотя средняя зарплата менеджера отеля составляет около 50 000 долларов. Заработная плата варьируется в зависимости от местоположения, класса отеля и предыдущего опыта, поэтому некоторые генеральные менеджеры отелей могут зарабатывать более 100 000 долларов в год.

Какова работа гостиничного менеджмента?

В качестве менеджера отеля вы контролируете деятельность отеля, что подразумевает ведение всех отделов отеля к целям владельца отеля. Менеджер отеля нанимает и контролирует сотрудников, рассматривает жалобы гостей, управляет бюджетом, следит за тем, чтобы отель соблюдает местные правила и способствует координации между всеми отделами отеля.

Сколько лет длится курс гостиничного менеджмента?

Курсы гостиничного менеджмента различаются по продолжительности; Сертификат гостиничного менеджмента eCornell — это трехмесячная программа с примерно пятью часами обучения в неделю, а степень бакалавра гостиничного менеджмента в традиционном университете можно получить за четыре года.

Что подразумевается под гостиничным менеджментом?

Гостиничный менеджмент — это дисциплина, которая охватывает операционные аспекты отеля. Управление отелем требует разнообразных навыков, в том числе общих деловых и маркетинговых навыков, навыков управления людьми и лидерства, финансовой проницательности, навыков обслуживания клиентов и твердого понимания каждого отдела отеля, такого как стойка регистрации и ведение домашнего хозяйства.

Насколько сложно управлять гостиницей?

Поскольку гостиничный менеджмент включает в себя широкий спектр навыков, а также терпение, готовность работать сверхурочно и страсть к гостеприимству, это может быть сложной карьерой.Тем не менее, многие менеджеры отелей считают управление отелем полноценной карьерой, которая позволяет знакомиться с интересными людьми, работать по всему миру и создавать для гостей незабываемые впечатления.

Как я могу стать менеджером отеля?

Наиболее распространенные пути к управлению отелем — это продвинуться через работу в отеле, чтобы стать менеджером отеля или начать свою карьеру со степенью в области управления отелями. Хотя многие менеджеры отелей имеют обширный опыт работы в отелях, некоторые из них ушли с других управленческих должностей, например, в сфере розничной торговли или в армии.

У вашей компании высокий уровень удержания сотрудников?

Сколько денег вы теряете из-за истощения? Смена кадров дорого обходится любому работодателю. Но на сегодняшнем напряженном рынке труда цена потери лучших сотрудников еще выше. Вы должны инвестировать в найм и обучение замены. Но вы также теряете ценность, которую эти бывшие сотрудники производили для вашей компании. В каждой организации, в которой работают люди, будет хоть какая-то текучесть кадров.Но как узнать, высокий или низкий у вас? Стоит ли вам ставить цель по удержанию сотрудников? И что вам нужно сделать, чтобы сохранить больше хороших сотрудников?

Отличные вопросы. Давайте взглянем.

Что такое хороший уровень удержания сотрудников?

Согласно исследованию Compensation Force 2016 года, средний общий оборот для всех отраслей составляет 17,8%. Однако ставки варьируются в зависимости от отрасли. Они были относительно низкими в сфере коммунальных услуг и страхования — 8,8% и 12%.2 процента соответственно. В индустрии гостеприимства оборот вырос на 28,6 процента.

Кроме того, есть отрасли с высоким уровнем стресса и быстро развивающиеся отрасли, в которых оборот достигает или превышает 100 процентов. По данным Small Business Chronicle, товарооборот супермаркетов составляет 100 процентов. По данным CHA International, в отелях может ежегодно работать от 60 до 300 процентов сотрудников. По данным Американской кадровой ассоциации, в их отрасли ежегодно меняются 352 процента рабочих мест.(Честно говоря, этого следовало ожидать в отрасли, которая нанимает сотрудников на должности со словом «временный» в названии.)

Но как узнать, есть ли у вашей компании «хорошая» или «плохая» текучесть кадров для вашей отрасли? На базовом уровне вам нужно знать две вещи. Во-первых, какова текучесть кадров в вашей компании? Во-вторых, какова средняя текучесть кадров в вашей отрасли.

Чтобы рассчитать текучесть кадров вашей компании за определенный период, наберите следующие числа:

• Количество сотрудников, которых вы наняли на начало периода (A)
• Количество прерываний, которые у вас были в течение этого периода (B)

Затем рассчитайте коэффициент текучести кадров по следующей формуле:

Допустим, у вас есть ресторан.На начало 3 квартала 2018 года у вас работало 40 человек. В течение этого квартала у вас было 4 увольнения. Используя нашу формулу, ваша текучесть кадров за 3 квартал 2018 года составила 10 процентов.

Если вы хотите рассчитать коэффициент текучести кадров за более длительный период времени, и количество должностей в вашей компании менялось за этот период времени, просто используйте среднее количество должностей в вашей компании за этот период.

Смена кадров стоит вам хороших сотрудников, и это стоит ваших денег.

Например, предположим, что в том же ресторане в начале года работало 36 человек, но они решили нанять больше серверов, поваров и посудомоечных машин в течение года по мере роста их бизнеса. К маю у них было 40 сотрудников, а к ноябрю 42.

Чтобы узнать среднюю численность сотрудников ресторана, вам понадобится следующая информация:

• Было 4 месяца с 36 сотрудниками. 36 × 4 = 144
• Было 6 месяцев с 40 сотрудниками. 40 × 6 = 240.
• Было 2 месяца с 42 сотрудниками. 42 × 2 = 88,
• В году 12 месяцев.

Затем усредните количество сотрудников следующим образом:

Таким образом, среднесписочная численность сотрудников ресторана за год составила 39,33 человека. Теперь предположим, что за год у них было 15 прерываний. Средняя текучесть кадров у них составит 15 ÷ 39.33 × 100, или 38 процентов.

По данным Бюро статистики труда, средний оборот в сфере гостиничного и общественного питания составляет 72,5 процента. Таким образом, похоже, что у нашего примера ресторана довольно низкая текучесть кадров по сравнению с аналогичными предприятиями. Вы также можете проверить годовой оборот в вашей отрасли в таблице BLS.

«Здоровый» ли показатель удержания сотрудников?

В нашем примере выше мы знаем, что годовой оборот ресторана составляет 38 процентов.Это означает, что уровень удержания их сотрудников составляет 62 процента. Но это здорово?

Это немного субъективно. Если нижние 38 процентов персонала работают неэффективно, и отсюда происходит увольнение, то это можно назвать здоровым.

Но что, если ваш бизнес теряет лучших показателей? Тогда не имело бы большого значения, если бы ставка была ниже или выше средней по отрасли. Текучесть кадров стоит вам хороших сотрудников, и это стоит вам денег.

Как повысить уровень удержания сотрудников и снизить текучесть кадров

Если вы теряете слишком много звездных сотрудников, вам нужен новый план удержания.Вот пять шагов, которые вы можете предпринять, чтобы дольше удерживать людей на борту.

1. Нанимайте нужных людей.

Во время собеседований обращайте внимание на такие качества, как целеустремленность, усердие и настойчивость. Обучите своих менеджеров по найму спрашивать кандидатов, почему они хотят работать на вас, и нанимайте только тех, кто кажется, что они в восторге от вашей компании и работы, которую вы выполняете. И никогда не помешает привнести аналитику по персоналу в процесс найма.

Вы также должны быть уверены, что новые сотрудники понимают, на что они подписываются.Если работа требует допоздна, путешествий и работы в выходные дни, обязательно сообщите им об этом заранее. Люди бросают работу, которая не соответствует их ожиданиям. Кстати, хорошее собеседование на выходе может помочь вам избавиться от проблем. Вот инфографика от наших друзей из Blink, которая поможет вам:

2. Выплачивать конкурентоспособную заработную плату.

Проведите небольшое исследование и убедитесь, что вы платите не меньше, чем ваши конкуренты. Ищите хорошее программное обеспечение для управления персоналом, которое предлагает инструменты для управления компенсациями и исследования.

3. Обеспечьте лучшую корпоративную культуру.

Хорошая культура на рабочем месте важна для удержания сотрудников. Вы хотите, чтобы ваши сотрудники воспринимали вашу компанию как удобное и позитивное место для работы. Им должно нравиться находиться рядом со своими коллегами, и они должны чувствовать поддержку со всем обучением и ресурсами, которые им необходимы для правильного выполнения своей работы.

4. Хвалите и поощряйте хорошо выполненную работу.

Каждый хочет знать, когда его работа ценится, и ваши сотрудники не исключение.Если вы можете себе это позволить, вы можете предложить финансовые стимулы. Но общественная похвала или даже простое «спасибо» тоже подойдут.

5. Помогите им продвинуться по карьерной лестнице.

No related posts.