Работа смм менеджер: SMM-менеджер удаленно ( инстаграм )В архиве с 22 мая 2017

SMM-менеджер на удалении – работа творческая

Одни из немногих специалистов, которые в большинстве случаев работают удаленно, – это SMM-менеджеры. Профессия появилась в эпоху расцвета интернета и социальных сетей и поэтому считается молодой. Привлекает многих своей прогрессивностью и постоянной «движухой». Эксперты в данной области не скучают и неплохо зарабатывают. Вот и поговорим о том, как стать настоящим SMM-профи.

Полноценный участник

Вначале несколько слов о том, кто такие SMM-менеджеры. Название специальности – это по сути аббревиатура трех английских слов: social media marketing (маркетинг в социальных сетях). В данное понятие по законам жанра вкладывается разносторонняя деятельность, цель которой – получение прибыли, а не только продвижение продукта или услуги через социальные сети, как это принято считать. Поэтому SMM-менеджер является полноценным участником маркетинговой кампании того или иного предприятия или структуры.

SMM-менеджеры имеют прямое отношение к социальным сетям, через которые к потребителям приходит узнаваемость новых услуг и товаров.

Работа SMM-специалиста создать своего рода ажиотаж вокруг определенной темы. Кроме того, в его обязанности входит развитие аккаунтов, имеющих рекламный характер.

Как это работает

Естественно, чтобы удержать интерес аудитории подобные аккаунты и странички нужно делать «живыми». Что это значит? Это значит, что любыми способами, вписывающимися в маркетинговую кампанию, SMM-специалист должен привлечь внимание потенциальных потребителей и удерживать его. Живое общение – один из способов. Соцсети, где посетители проводят огромное количество времени, давно перестали быть только средством обмена личными новостями. Мнение пользователей сегодня формируют лидеры, группы сообществ, клубы по интересам и т. п.

Многие коммерческие структуры сегодня стремятся расположить к себе целевую аудиторию и стать к ней поближе, заполучив таким образом лояльных клиентов. Именно на это рассчитана деятельность SMM-специалиста. Результат его работы выражается во всевозможных рейтингах, лайфхаках, трендах, лайках, репостах и т. д.

Что надо знать?

Работа SMM-менеджера – дело напряженное и увлекательное. Порой ненормированное по времени, поэтому зачастую такие специалисты работают удаленно. Тем не менее одна из его главных задач знать практически все о структуре, которая SMM-щика нанимает. В противном случае качественно выполнять свои задачи он не сможет. Корпоративная этика, стратегия, миссия предприятия, если есть, то юридические проблемы, рыночные позиции и, естественно, ассортимент – вот малая часть того, о чем нужно иметь глубокое представление удаленно работающему SMM-специалисту.

Казалось бы, зачем все это знать человеку, который не имеет отношения к руководству структуры? Дело в том, что только полный свод информации, утекающей в общественное пространство, даст возможность выработать правильный маркетинговый план для интернет-ресурсов. Кроме того, такое досье необходимо для плана по конкретным действиям, которые придется согласовывать и с топ-менеджерами и персоналом, задействованным в продвижении товаров и услуг.

После этого определяются социальные сети, где и будет реализовываться маркетинговый план. В соответствии с этим списком определяется манера поведения SMM-специалиста. При чем по каждой социальной сети отдельно. При необходимости составляется инструкция – должностная. Только потом создаются странички и наполняются соответствующим контентом. Цель – привлечь уникальных пользователей и постоянно увеличивать их число.

Обязанности SMM-специалиста

Учитывая все вышесказанное, профессия SMM-менеджера не вписывается в стандартные должностные рамки. Работающий на удалении специалист самостоятельно создает странички в соцсетях, занимается их наполнением, ведет их с учетом выбранной маркетинговой кампании, общается с аудиторией, привлекает новых пользователей, формирует целевые группы из потенциально лояльных клиентов. Также на удалении он согласовывает свои действия и результаты с руководством.

Безусловно, чтобы качественно выполнять обязанности – нужны знания и навыки.

Поэтому начинающему специалисту, без опыта работы нужно немного подучиться. Освоить эту специальность предлагают многие учебные заведения. Но, если нет времени, то можно закончить учебные курсы. Есть варианты, когда та или иная фирма, которой нужен SMM-специалист, предлагает самостоятельно подготовить такого сотрудника. Еще один способ – самообразование.

Безусловные плюсы

К значительным преимуществам профессии SMM-менеджера относится свобода. Как уже говорилось выше, это стопроцентная удаленная специальность. Обучиться ей можно самостоятельно и без отрыва от основного рода деятельности. Подходит она прежде всего молодым людям, которые только начинают свой профессиональный путь. Этот род деятельности очень творческий и тем самым привлекательный. Есть в профессии SMM-менеджера, работающего на удалении, и развлекательный элемент. Так или иначе мы все проводим определенное время в соцсетях и работой это не назовешь.

Ну и последнее, о чем нельзя не сказать. Тип занятости SMM-менеджера на удалении – фриланс, то есть он свободный художник, которому надо устанавливать отношения с работодателем не через отдел кадров, а самостоятельно. Согласитесь, главное тут – договориться об оплате вашей работы. Вести диалог о гонораре и способе получения денег будет куда проще, если фрилансер предложит использовать расчетный счет. Но откуда его взять? Наилучший вариант – открыть счет в европейской компании, например, в Bilderlings. Он позволит не думать о том, где и когда получить свои средства. Одним словом – вот она финансовая свобода.

основные скиллы и особенности профессии

Встречайте вторую главу нашего нового проекта SMM handbook. Первая глава называлась «Ожидание и реальность — что такое SMM». Сегодня рассказываем, что должен уметь SMM-менеджер, и разбираемся в нюансах профессии.

Другие главы книги:

Что точно делает SMM-менеджер

Когда говорят: «Нам нужен SMM!», обычно имеют в виду, что кто-то должен взять аккаунты в соцсетях, выпускать там посты, делать так, чтобы эти посты увидело много людей и, при необходимости, обрабатывать комментарии, упоминания и сообщения.

Аналогичные термины. Кроме «SMM-менеджер» используют «SMM-специалист», «SMM-щик», «эсэмэмщик» и другие. Эта профессия молодая и распространённая, поэтому строгих правил «как правильно писать» нет. Пишите и говорите так, как удобно.

В случае малого бизнеса стараются найти человека, который будет отвечать за все эти вещи – SMM-менеджера. Но не всегда это получается.

SMM-менеджер, который делает всё и сразу — не редкость. Часто такие специалисты работают на маленьких проектах. Когда у бизнеса ограниченный бюджет и он не может нанять целый отдел — нанимают одного специалиста, на которого вешают всё. В этом случае обычно хорошо работает что-то одно, а все остальные задачи в лучшем случае сделаны на тройку.
Так например, опасно «повесить» на отдел SMM или специалиста :

Ведение продаж через социальные сети. SMM-специалисты должны разбираться в продажах и, при необходимости, уметь продать. Но вести клиентов — большой труд. Так можно лишить специалиста времени и ресурсов на другие важные сферы ответственности.

Работу над созданием продукта. Можно встретить вакансии, где ищут специалиста с дополнительной нагрузкой SMM. Это может быть «бариста», «барбер», «фитнес-тренер». Высок шанс, что одна из областей обязанностей будет «проваливаться». Вместо того, чтобы улыбнуться пришедшему клиенту и приготовить кофе, бариста застрял в телефоне и обрабатывает негатив из-за того, что кофе долго готовят.

В этой вакансии требуется специалист с опытом работы в салонах красоты, но иногда встречаются вакансии «ищем баристу, который будет варить кофе и вести соцсети»

Считается, что всё, что не связано с социальными сетями, лежит за пределами обязанностей SMM-менеджера. Лучше заранее проговаривать круг ответственности с каждым специалистом отдельно.

Итак, в SMM главное слово — маркетинг. Маркетинг не ограничивается постами. Глобально у него две задачи: рассказать миру, что существует некий продукт, и получить понятную для руководителей бизнеса от мира обратную связь, чтобы те приняли решение что-то сделать с продуктом. Окунуться в основы продвижения бизнеса через социальные сети можно на бесплатном онлайн-курсе SMM с нуля за 6 уроков от SMM.school.
Разбираемся с тем, какие конкретные задачи берет на себя сммщик.

Управляет контентом в соцсетях

Определять, какой контент нужно создать и опубликовать, чтобы достичь целей SMM. Многие думают, что SMM-менеджер обязан сам создавать контент. Нет. Достаточно составить описание «какой контент нужно сделать» и нанять соответствующих специалистов — контент-мейкеров.

Контент-мейкер может специализироваться на создании контента только для соцсетей, вроде «дизайнер сторис», а может быть универсалом: фотограф, видеооператор, копирайтер.

Впрочем, если SMM-менеджер умеет сам делать часть контента, то он становится более ценным для работодателя. Поэтому многие осваивают копирайтинг, мобильную фотографию, основы видеопроизводства.

Продвигает проект среди целевой аудитории в выбранных социальных сетях

SMM-менеджер определяет, какими путями и какой именно контент следует распространять, сколько это будет стоить и какой должен быть результат.

Вы можете создавать самый прекрасный контент про розовых хомячков, но если этот контент никто не увидит — хомячков никто не купит, поэтому важнее сделать «хоть какой-то контент» и его распространить, чтобы понять, как целевая аудитория относится к новому продукту и лишь потом повышать качество контента.

SMM-менеджер составляет медиаплан, в котором прогнозирует, сколько и где нужно вложить, чтобы это окупилось, а заказчик выделяет необходимые средства: таргетированная реклама, посевы на популяных площадках, размещения у блогеров, публикация в СМИ.

Организует общение в группах, сообществах и страницах

Чаще всего под комьюнити подразумевают «нужно общаться с подписчиками в соцсетях и обрабатывать все заявки в соцсетях», сводя задачи комьюнити к функциям продавцов. Этого мало.

Мало кто может похвастаться умением создавать комьюнити, за исключением, пожалуй, спортивных и игровых сообществ. Мало блогов, профессиональных сообществ, литературы посвященной комьюнити. По сравнению с контент-менеджерами и таргетологами — вакансию «комьюнити-менеджер» почти не встретишь.

Прежде всего комьюнити — это создание общества людей с сильными горизонтальными связями, объединенного вокруг бренда.

Если бренд публикует пост, который кто-то комментирует и пишет что-то в духе: «Спасибо „бренду“ за этот пост» — комьюнити нет. Есть лояльное к бренду ядро пользователей. А если подписчики самостоятельно устраивают обсуждения постов друг с другом, делают на своих страницах публикации про бренд, обсуждают бренд в других сообществах — это что-то уже похожее на комьюнити.

Типичный пост направленный на создание комьюнити в сообществе

SMM-менеджер придумывает и выстраивает шаги для создания такого общества. И да, обрабатывает комментарии, отслеживает упоминания и сообщения, ведущие к продажам, и передает их продавцам.
Комьюнити-менеджеру, важно быть на одной волне с аудиторией, чтобы запускать более качественный контент и рекламу. Этот навык позволяет верно предположить «что зайдёт».

Некоторые специалисты, когда ищут себе помощника, просят потенциальных кандидатов сделать что-то, что вроде не влияет на демонстрацию рабочих способностей. Кто-то просит прислать плейлист, кто-то просит прислать «любимый мем».

Выбирает, какие инструменты использовать для работы в SMM

В каждой соцсети есть особенные функции, которых нет в других соцсетях. Поэтому нужно использовать разные инструменты, чтобы лучше взаимодействовать с целевой аудиторией.

В Инстаграме есть Истории, во ВКонтакте есть приложения для тестов, рассылок, виджеты в сообществах, в Телеграме есть боты. Кроме того, существуют внешние инструменты, которые сделали не разработчики социальной сети, и которые расширяют ее возможности: рассылки от имени сообществ во ВКонтакте и в Фейсбуке, геймификация в Инстаграме.

Анализировать результаты работы в социальных сетях

Основной скилл грамотного специалиста в SMM – анализировать полученные результаты, корректировать при необходимости задачи и регулировать выполнение целей бренда в SMM. Практически все социальные сети отдают статистику по контенту и рекламе, которую SMM-менеджер должен изучать. Аналитика — это изучение статистики, а также умение находить причинно-следственные связи в этих цифрах и делать выводы.

Хороший SMM-менеджер смотрит лайки на постах и старается почаще повторять такие посты. Отличный же — разберется, какие посты лучше повлияли на цели SMM независимо от лайков.

Пример статистики из гугл дата студии, созданный с помощью Датафана

Анализировать цифры в социальных сетях чертовски сложно. Но можно создать успешное сообщество без анализа цифр и действий. Однако чем больше бизнес или сообщество, тем значимее роль аналитики.

В зависимости от опыта, SMM-менеджер может быть руководителем, проект-менеджером, который руководит командой специалистов – таргетолога, копирайтера, администратора, менеджера по работе с блогерами. Такой специалист прекрасно разбирается в стратегии и тактиках SMM, дает задания исполнителям и контролирует результат.

В следующей главе мы как раз разберемся, как выстроить правильную SMM- стратегию и расскажем, на что стоит обратить внимание не только специалисту по соцсетям, но и владельцам бизнеса.

Следующая глава: 3. Стратегия в соцсетях: ставим цели и KPI

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

Кто такой SMM менеджер: признаки, источники знаний

Кто такой SMM менеджер? Профессия SMM менеджера — одна из самых востребованных и перспективных в ИТ-индустрии. Кроме того, данная профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних трендов и знаний в этой области.

Таким образом, SMM менеджер — это универсальный специалист, деятельность которого заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

 

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. ^{Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.}

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

Не стоит путать SMM с социальным маркетингом. (Википедия)

 

ТопОбзор публикует интересный материал результатов on-line опроса сайта  MediaJOBS.RU.

Итоги on-line опроса «О работе SMM менеджера по мнению самих SMM менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS.RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в медиа и рекламе.

Работа в SocialMedia — самый массовый из новых сегментов медиарынка. Уже трудно найти компанию, которая не имели бы SMM менеджера в штате или на фрилансе. На SMM менеджеров большой спрос, от претендентов много предложений, но, как во всяком растущем бизнесе, критерии профессионализма не до конца сформированы. MediaJOBS.RU попросил специалистов, уже работающих в социальных медиа и SocialMediaMarketing, поделиться своим понимаем профессии SMM менеджера.Ответы позволяют и соискателям, и работодателям лучше понять статус и проблемы профессии SMM менеджера сегодня, а частности, могут подсказать, на что тестировать SMM менеджера при приеме на работу.

В опросе приняло участие 317 человек. В их числе как пользователи самого портала MediaJOBS.RU, так и профильных групп в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте».

Были заданы три основные вопроса:

1. Работа SMM менеджера: какие квалификации требуются прежде всего?
2. Где дают качественную подготовку для работы SMM менеджера?
3. Ваш совет по источникам знаний для работы SMM менеджера.

В лидеры вышли такие качества успешного SMM менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь чуть больше половины опрошенных (54%) считают важным качеством SMM  менеджера грамотность. 51% респондентов уверены, что работникам социальных медиа требуется навык быстрого поиска и обработки информации, аналитики. На то, что для успеха SMM кампаний менеджеру надо работать, не считая времени, указали 39% респондентов (интересно было бы узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный день ради результата). Треть участников опроса отметили необходимость работать с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый высказался за полезность знаний основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM менеджера, то по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работающий в социальных медиа получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в остальном помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг иностранных ресурсов по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также пабликов и сообществ по тематике.

В ходе опроса отмечалось существование в России нескольких хороших курсов для начинающих работать в SMM. В их числе респонденты указали такие курсы как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школу социальных медиа «Вовлекай».

Среди авторов профильных курсов и семинаров чаще других участники опроса называли Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина. Кроме того, были отмечены курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алены Ленской.

В то же время уже выросло критичное по отношению к «основоположникам» SMM «поколение SMM-next». «Некоторые «гуру» остались в том времени, когда они сами впервые заглянули в соцсети, а соцсети уже и ушли, и свернули в сторону по ходу. Да, шлейфа прошлого «гуру» еще хватает, но в пыли прошлого учиться неохота. А какие «забавные» аккаунты у самих учителей! Зайти и посмеяться. Чему могут научить люди, которые страницу собственной компании не умеют интересно вести?», – отметил один из респондентов.

«Общаться и читать нужно тех, кто по-настоящему ведет клиентские и брендовые паблики и получает эти права не из-за отката. Профи — Федюнин Сергей, Маликов Сергей, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто ведут группы всяких сложных товаров и услуг (насосы, окна, машины), на которые сложно привлечь аудиторию», – указывает еще один из молодых SMM-менеджеров.

Советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера немало. Из западных источников в качестве наиболее интересных были отмечены «Социальные сети. Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи Like» Дейва Керпена и работы Оддена Ли.

В числе наиболее интересных ресурсов, которые помогают «разобраться» в профессии, называют topobzor.com, likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM на 100%, fb: ideablog, vk: SMMщики, vk: Интернет-журнал о SMM, twitter: SMM Вести.

Впрочем, получить системное и качественное образование в данной сфере пока негде. «Но устроится начинающему — это боль», – говорят SMM менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать итоги и ответить на актуальные вопросы самих SMM менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией Департамента интернет-маркетинга, компания «Ашманов и партнеры»

«Про чувство юмора считаю, что оно важно в любой работе. А уж хорошее оно или не очень – это не самое объективное понятие. Скорее, для SMM-щика важно быть на одной волне с коллективом. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, – способ зарабатывания денег. Идеально, когда образовательной базой SMM-щика идет высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три самых важных квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость на подъем.

В свою команду мы принимаем людей, прежде всего, по интуитивному ощущению, подходит ли соискателю эта сфера деятельности и вольется ли он в нашу команду. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде – залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем в команду человека, который не понимает целей и задач своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-щик должен быть хорошим аналитиком, ориентироваться в показателях эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей, оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не оправдал прогноз».

Екатерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компании Beeline

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера – это высочайшая степень ответственности (социальные сети не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Идеальная грамотность, знание и понимание стилистики русского языка. Важно и понимание специфики продвигаемого бренда и его ЦА в соцсетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы SMM год или два. Плюс я бы добавила стрессоустойчивость и умение быстро собраться в экстренной ситуации, правильно расставлять приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не примете на работу SMM-менеджера человека, который все еще верит, что работа SMM — выкладывать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию котиками. А если серьезнее, то человека, который не может четко обозначить грань между шуткой и жестким стебом, который может быть очень опасен для бренда».

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших задач — обучать новых людей в индустрии. Здорово, что нам, судя по опросам, это удается. Кстати, материалы по SMM — одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда такой интерес даже пугает: кроме соцсетей-то читателям что-то нужно?!

При этом мы не агентство, позиции SMM менеджера у нас нет, социальными сетями занимаются работники редакции. Основные принципы ведения соцетей мы для себя сформулировали так.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть — это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся к тому, чтобы не просто анонсировать наши основные материалы, но и использовать особенности площадок: общаемся с пользователями, ищем в диалоге новые темы, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Стремимся вести себя в соцсетях, как «кто», а не как «что» — пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «вступать в контакт». Не всегда удается делать это без эмоций, особенно когда нужно ответить на замечание: читатель-то любит поворчать, и не всегда по делу. Но критика бывает и справедливой, и важно достойно ее принять и извлечь из замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что соцсетями нельзя заниматься эпизодически — читатель это замечает. Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное».

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертного рекрутингового агентства Штаты.RU

«Итоги опроса о квалификациях в работе SMM менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное «взросление» этой профессии. Важным является то, что структурируется функционал – как минимум в профессии SMM менеджера выделены SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинством участников опроса, уже работающих в SMM, признается необходимость в серьезном бэкграунде: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология — желательно. Кроме того, наработаны кейсы внутренних самоограничений, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом».

Источник:  www.MediaJOBS.RU совместно с ТопОбзор

Похожее

За что и сколько платить SMM-специалисту — wishdo

SMM на пике популярности. Многие владельцы бизнеса обратились к нему, как к спасательному кругу. Но кто-то же этот круг должен кинуть…

Сегодня речь пойдет об SMM-менеджере — сотруднике, который продвигает проекты в соцсетях. Что может и должен делать специалист и сколько за это ему платить? Эти вопросы мне задают каждый день, на каждой встрече и в каждом разговоре, причем представители обеих баррикад.

В этой статье свою точку зрения я подкрепила комментариями SMM-специалистов и представителей бизнеса. Прочитайте их, сложите и поделите на свое мнение – только тогда вы получите «примерно» объективную картину.

Что делает SMM-щик

Продвигает проект в социальных сетях. Очень широко, правда? Как продвигает? В каких сетях? Все это оговаривается на берегу и зависит как от опыта специалиста, так и от потребностей бизнеса. Вот, что сейчас наблюдаю я.

SMM-щик выполняет роль контент-менеджера: составляет контент-план, пишет посты, подбирает фото и видео, публикует посты. Он же комьюнити-менеджер: отвечает на вопросы пользователей, работает с негативом и оформляет заказы не выходя из соцсетей.

Часто именно SMM-менеджер настраивает контекстную рекламу в соцсетях. Хотя я встречала и тех, кто берется настраивать ее даже в Яндекс и Google.

Далее затрагиваем PR-сферу и начинаем привлекать лидеров мнений. Для этого нужно либо иметь свою базу, либо формировать ее с нуля. Найти подходящего трендсеттера, выйти с ним на связь, убедить сотрудничать — все это работа SMM-щика.

Конечно, партнерство с другими брендами. Здесь почти как с лидерами мнений, но со своими особенностями. Сотрудничество может быть и в онлайн,  и в оффлайн-формате, потому одними соцсетями обычно дело не ограничивается.

Не забываем о конкурсах, акциях, массфоловинге/масслайкинге. Редко, когда это делает кто-либо, кроме SMM-щика.

И то, что SMM-менеджеры часто НЕ делают, а зря – первичный анализ соцсетей, проработка стратегии и портрета целевой аудитории. Нужно держать руку на пульсе, чтобы улучшать показатели.

Читайте также: Эксперимент: как продвигать личный бренд в Instagram

Но это не все. Наши реалии таковы, что специалист в SMM делает уйму другой, непрофильной работы. Например: поиск и привлечение фотографов, дизайнеров; написание текстов для сайта и блога; анализ работы в Google Analytics; сотрудничество со СМИ и блогерами; организация мероприятий и так далее.

По правде говоря, представители бизнеса часто хотят дать максимум функций SMM-щику.

Мне кажется, одна из причин – незнание, что же этот специалист должен делать на самом деле (хотя, еще одна, конечно, отсутствие бюджетов). Но и сами SMM-щики хороши: часто вместо того, чтобы объяснить, на чем он собаку съел, берется выполнять задачи, в которых ничего не смыслит, лишь бы получить проект или увеличить гонорар.

Мое правило этом вопросе таково: делать то, что я умею, и четко говорить об этом руководителю. Всё. И не думать «Ладно, разок договорюсь с журналом, больше СМИ заниматься не буду». Будешь, еще как будешь. Если сразу не очертишь круг ответственности.

Если же вы SMM-щик и готовы выполнять дополнительные задачи – PR-щика, маркетолога, контекстолога – возьмите за это дополнительную плату. Не бойтесь. Потому что (не перестану повторять): каждая работа должна быть оплачена.

Ну а если вы представитель бизнеса, есть два решения. Первое – при нехватке средств действительно передайте некоторые обязанности SMM-щику, но убедитесь, что он понимает, что делает. Второе – если средств достаточно, найдите маркетолога, или pr-специалиста, или контекстолога – того, кто вам сейчас более всего нужен. Не экономьте, и вы получите лучший результат.

Зарплата SMM-щика

Гонорар специалиста зависит от нескольких критериев: тип занятости (постоянная, проектная или удаленная работа), обязанности и опыт.

Что думаю я — Даша Андреева, SMM-специалист

Средняя зарплата SMM-специалиста в Украине сейчас 5-6 тысяч гривен. Это если SMM-щик работает удаленно, ведет проект в 2-3 соцсетях и не имеет дополнительных обязанностей. Кроме того, у этого человека уже есть некий опыт (хотя бы пара проектов за плечами).

Конечно, хотелось бы больше. И можно получать больше, если нарабатывать опыт и предлагать дополнительные услуги.

Для SMM-специалиста. Ты сам оцениваешь себя и свои услуги. Поскольку на рынке еще нет четко сформированного уровня оплаты, ты сам устанавливаешь ее. Но не нужно брать цифры с потолка – «Дай 100500».

Посмотри на свои возможности со стороны: Сколько проектов ты вел? Были ли они успешными? Какие функции ты выполнял? Что дополнительно ты можешь делать?

А еще – помоги работодателю разобраться, за что он тебе платит и как оценивать твою работу. Объясни, что не в лайках дело, а в продажах, и не в количестве постов – а в качестве. И будете тебе работа мечты.

Для владельца бизнеса. Да, неясно, как понять, что SMM-специалист называет адекватную цифру. Почему за 30 постов в месяц стоит 3 тысячи гривен, а не тысячу. Почему SMM-щик просит доплачивать за настройку платной рекламы в Facebook. Непонятно.

Вот, что я могу посоветовать: пообщайтесь с другими специалистами на рынке и сравните цены, а также поговорите с коллегами по бизнесу, возможно, они уже нашли своего SMM-гения и могут дать совет.

Конечно, вы должны «прицениваться» к своим возможностям. Если пока вы можете выделить всего 2-3 тысячи гривен, хорошо, не беда: найдите студента, который ищет подработку. Но, пожалуйста, не обманывайте себя, что вы наняли SMM-специалиста. Нет, вы наняли человека, который будет пытаться что-то делать, но результат он не гарантирует.

Читайте также: Как вести Instagram бренда

Попробуйте выделить средства на более опытного менеджера, который окупит ваши вложения. И если вы наняли профессионала – пожалуйста, доверяйте ему.

Ну и обязательно, когда берете человека на работу, посмотрите его предыдущие проекты, а еще лучше – напишите экс-руководителю и попросите рекомендацию. Неоднократно сталкивалась с тем, что SMM-щик присваивает себе достижения проекта, хотя мог в компании работать неделю.

Что думает Аня Ларичева, SMM-специалист.

В разных проектах я выполняла разные функции. Но если мы запускаем новый проект в социальных сетях, то я прописываю стратегию, создаю контент и руковожу рекламным бюджетом. В основном я все же выступаю в роли копирайтера, то есть я пишу все необходимые тексты (пресс-релизы, веду блог).

Я давно отказалась от таких показателей как подписчики и количество постов, это несерьезно.

У меня есть фиксированная цена на мои услуги. Клиент должен понимать, что социальные сети знакомят и продвигают бренд, а не являются основным источником продаж, хотя все индивидуально, конечно.

Какая зарплата у меня — не могу сказать конкретно, это неэтично. В зависимости от бренда и его потребностей. От 5 тысяч гривен до 10 тысяч при удаленной работе.  К сожалению, есть люди, которые делают эту же работу за меньшие деньги, тем самым дестабилизируя рынок и снижают стоимость такой работы.

Что думает Алена Евтищенко, SMM-специалист.

Вот ряд функций, которые я выполняю в проектах: разработка стратегии,  ведение страниц в соцсетях, разработка и реализация контент-плана, анализ и привлечение целевой аудитории, формирование имиджа бренда в социальных сетях,  управление репутацией, создание программ лояльности, мониторинг и анализ конкурентов, работа с блогерами и лидерами мнений, работа с комментариями, проведение конкурсов, настройка и управление таргетированной рекламой, стимулирование продаж.

На мой взгляд, достойная зарплата для SMM-специалиста, который ведет пару аккаунтов и работает удаленно – около 10 тысяч гривен.

У меня зарплата, как правило, фиксированная, а не процент от продаж или проделанной работы. В среднем — 5-6 тысяч гривен за проект.

Что думает Елена Шарлаимова, SMM-специалист.

В основном работодатели редко ищут «чистого» SMM-специалиста. Сюда добавляются обязанности PR, SEO-специалистов, маркетолога, а иногда и менеджера по работе с клиентами.  Поэтому о выполняемых функциях говорить сложно.

За мой небольшой опыт (полтора года), встречались работодатели, которые хотели SMM-щика, а по факту за небольшую зарплату нужно было выполнять работу двоих-троих человек с занятостью full-time.

В одном проекте важны были охваты, в другом — продажи. В первом была просто ставка, во втором — ставка + процент от продаж. Был проект, где платили 6 500 за full-time. Был проект, где мне предлагали быть штатным сотрудником full-time за 3 000 грн.

Мне кажется, рынок труда digital все еще покрытый мраком для украинских работодателей.

Все понимают, какой уровень зарплаты у продавцов-консультантов, врачей, программистов, в конце-концов. А когда дело касается профессии «SMM-специалист» — сразу куча вопросов: сколько платить? в каких пределах? как рассчитать зарплату? Нужно чаще освещать эту тему с конкретными цифрами.

Что думает Алена Деньга, digital-специалист
Комментарий опубликован в Facebook.

Хотелось бы глянуть всем этим интересным людям, которые ждут, что вы отсидите 5 лет в институте, потом где-то наберетесь опыта и навыков в сфере SMM, освоите основы маркетинга, копирайтинга, выучите английский до уровня выше среднего или продвинутого, научитесь запускать рекламные и PR-компании, анализировать и это все ради того, чтоб пойти работать на 150-200 долларов с 9 до 18, еще и тратя минимум 2 часа в день, чтоб доехать к вашему «дружественному коллективу и комфортабельному офису»?!

Нет, не сочтите снобизмом. Но камон, на дворе 2016 год!

Стоит отметить, что для удаленной работы с гибким графиком это еще вполне приемлемо, когда специалист на фрилансе может совмещать несколько проектов и не просиживать штаны в офисе в самом прямом смысле этого слова.

А что думает бизнес

Грустно признавать, но ни один владелец бизнеса не согласился ответить мне на вопросы публично. Потому, скрывая имена и бренды, публикую выдержку из разговоров с владельцами малого и среднего бизнеса, которые имеют в своем штате SMM-щика.

#1

Мы нашли специалиста на сайте Work.ua, просто разместили вакансию, указали, что ожидаем и уровень оплаты. Сразу установили нормальную зарплату – 4 тысячи гривен. Посмотрели по рынку, это неплохая цифра.

Читайте также: Лидеры мнений для продвижения бренда в Instagram

Обязанности включают ведение страниц компании в трех соцсетях – Facebook, Instagram, Вконтакте. У нас есть в штате фотограф, так что снимать не нужно. Наш контекстолог настраивает платную рекламу в соцсетях. Так что основное, что делает SMM-щик – написание текстов, коммуникация с подписчиками и привлечение лидеров мнений. Иногда помогает с блогерами и организацией мероприятий.

#2

Я нашел SMM-щика через тебя (спасибо). Сотрудничаем уже два месяца, результатами доволен. Мы — стартап, поэтому SMM-щик у нас – оркестр. Он делает практически все, заменяя также PR-щика. Но и зарплата достойная (цифру точно не назову, но больше 5 тысяч). Работает удаленно, и на сколько я знаю, ведет еще один проект.

В будущем планируем привлечь еще PR-щика и разгрузить SMM-щика. А еще чуть позже, может, заберем его «в штат». Оклад, да, увеличится. Его работу я оцениваю, в первую очередь, по продажам, которые совершают клиенты из соцсетей. Но зарплата – ставка.

#3

У нас работает студентка, 3 курс, факультет рекламы. Ставка небольшая — 2000 грн, но каждый месяц «накидываем» 500-1000 грн за переработку. Для нее такая работа — это хорошая практика и бонус к стипендии, а для нас возможность раскачать страницы в соцсетях. Пока не вижу смысла переплачивать и нанимать специалиста за 5-7 тысяч.

---

Краткий вывод для тех, кто так и не нашел ответ на вопрос. 

SMM-щики сходятся во мнении, что на рынке нет четкого понимания, сколько нужно платить специалисту. Говорят, что в среднем 5-7 тысяч гривен за удаленную работу.

Представители бизнеса не до конца понимают, как оценивать работу SMM-щика и зачем переплачивать, потому предлагают зарплату 3-5 тысяч гривен.

Так сколько же платить?! Адекватно оценивайте работу, анализируйте свои возможности и потребности — и устанавливайте достойную зарплату.

Если вас интересует SMM, читайте также: Эксперимент: как продвигать личный бренд в Instagram, Как работать с блогерами, Долайкались: как лидеры мнений добились популярности в Instagram.

Поделиться ссылкой:

Похожее

Работа SMM удаленно: тонкости профессии

 

Привет, друзья!

Многие ли из вас знают значение профессии SMM-менеджер? Ведь есть несколько очень похожих сфер, с почти одинаковым набором букв: SMO, SEM, SEO. Но их направления деятельности обладают некоторыми отличиями. Давайте, в данной статье мы их обсудим. Ведь работа SMM удаленно требует своих специфических навыков, и думаю, вам будет интересно узнать каких именно.

Коротко о SMM, SMO, SEM, SEO

Итак, SMM расшифровывается как маркетинг в социальных медиа. И занимаются этим в социальных сетях именно SMM-менеджеры. Главной целью их деятельности является привлечение максимального количества посетителей из социальных сетей. SMM можно сравнить с PR — не назойливой рекламой, а четко сформированной схемой работы для привлечения клиентов.

SMO переводится как «оптимизация для социальных сетей». Она тоже направлена на увеличение количества посетителей из соц. сетей, но совсем другим путем. У вас есть сайты, на которые вы систематически заходите из-за того, что вам легко найти там нужную информацию + там всегда есть много интересного? Именно за эту работу вы можете поблагодарить SMO-менеджеров. Они делают ресурс для людей, а не только для поисковиков. Целью SMO является комфорт для посетителя интернет-ресурса.

SEO с англ. переводится как «оптимизация через поисковые системы». Эта деятельность более точная и конкретная. Данные специалисты занимаются корректировкой HTML-кода, приведением сервиса в соответствие с требованиями поисковых систем, генерированием ключевых слов и заданием их количества. Все это способствует быстрому продвижению сайта в ТОП.

И последний — SEM — маркетинг в поисковых системах. Менеджеры этого направления работают с целью позиционирования сайта в поисковых системах с помощью контекстной и поисковой рекламы. SEM дает возможность сегментировать целевую аудиторию по конкретным факторам и параметрам.

Непосредственные обязанности SMM-менеджера

• формировать продукты SMM, которые нужно будет продвигать в социальных сетях. Заниматься подготовкой презентаций продукта, его ценообразованием и установкой конкретных параметров продукта;
• продвигать рекламные кампании в разнообразных социальных сетях. Менеджер администрирует и развивает несколько групп/сообществ в ВКонтакте, Facebook и т.д. Он делает максимально комфортные условия для активного общения людей. Таким образом, специалист готовит площадку для дальнейшего поля деятельности;
• налаживать контакты с новыми участниками социальных групп, а также поддержывать общение с существующими интернет-пользователями;
• постоянно мониторить деятельность конкурентов, проводить анализ и выбор самых эффективных методов, которые менеджер, в результате, будет использовать в своей работе;
• формировать отзывы и комментарии о своем проекте на различных форумах, с целью повышения репутации, а также рекламы компании;
• и самая главная обязанность — это контроль и поддержание всех проектов.

Много всего? И это очень общая и поверхностная информация об обязанностях SMM-менеджера. Ниже представлены задачи, которые должен уметь решать профессиональный менеджер в этой области.

 

Перечень задач SMM-менеджера

1. Специалист должен разработать свою конкретную стратегию деятельности. Нужно определить целевую аудиторию, изучить интересы этих людей, места их активного общения в Интернете, а также подобрать оптимальную форму интеграции своей SMM-деятельности.
2. Разработать рекламную кампанию: проводить специальные конкурсы, флэшмобы, продвигать видеорекламу через разнообразные интернет-ресурсы и т.д.
3. Постепенно повышать репутацию. Это делается посредством активной обратной связи с пользователями, поддержания диалога, а также ненавязчивого предоставления им рекламных продуктов, продвижением которых непосредственно занимается менеджер. Неприятно, когда тебе агрессивно пытаются предложить продукт, который тебе вовсе не нужен, правда? А в данном случае, подобрана нужная целевая аудитория и представление продукта проходит очень деликатно.
4. Налаживать правильную коммуникацию. Повышать активность общения в определенных темах, которые выгодны менеджеру. Корректировать направления обсуждений в социальных группах, таким образом, чтобы они совпадали с общей стратегией SMM. Менеджер минимизирует негативно настроенных пользователей, задействовав для этого специальную службу поддержки.
5. Вести различные аккаунты, поддерживать их обновление и модерацию.
6. Сотрудничать с удаленными работниками. Предоставлять им четкие задания и совершать систематический контроль их деятельности.
7. Формировать рекламный контент таким образом, чтобы он был адаптирован к конкретным блогам, социальным сетям, видеоресурсам и т.д. 
8. Работать с оформлением посадочных страниц. Создавать правильную интеграцию сайтов с социальными сетями, и наоборот.
9. Постоянный мониторинг и анализ деятельности.

Основные качества, которыми должен обладать будущий специалист SMM

• быть коммуникабельным и находить общий язык с людьми разного психотипа.
• обладать аналитическим складом ума, поскольку SMM-менеджеру приходится большую часть времени анализировать поступающую информацию.
• быть в курсе всех требований и правил пользования социальными сетями.
• обладать креативным умом, чтобы создавать интересный контент, который привлечет большой трафик.

А какими из этих качеств обладаете вы?

SMM — это новая ниша, которая только начинает заполняться. Вакансий по этому запросу вы найдете предостаточно. Но пока не все работодатели четко знают, чем именно должен заниматься их SMM-менеджер. За рубежом данный вид деятельности развит намного масштабнее, а наши специалисты только начинают обучаться правильному ведению этого дела.

Заскочить в последний вагон

Думаю, все понимают, что люди, которые обладают оригинальными знаниями, ценятся особенно высоко. Правда? И SMM это именно те эксклюзивные знания и навыки, которые, несомненно, помогут вам добиться успеха. При чем, этой работой можно заниматься даже на дому. Плюсов у этой деятельности намного больше, я перечислил только самые явные.

Вы можете или самостоятельно изучать книгу за книгой и медленно приобретать нужные навыки, или же записаться на специальные курсы SMM тренинг-центра Нетологии http://netology.ru/obuchenie-professii/smm-specialist. Здесь вас научат всем тонкостям этой интересной работы и поделятся с вами своим опытом.

Мой совет — не только читать книги, но и проходить обучение на подобных как бесплатных, так и платных курсах. В скором времени у меня на блоге также появится бесплатная книга по особенностям продвижения Вконтакте и видеокурс, который поможет вам освоить полезные навыки, а пока попробуйте освоить курсы Нетологии, там дают также действительно качественные знания.

Подписывайтесь на обновления моего блога, советуйте друзьям. Буду рад видеть новых читателей. Здесь вы узнаете много полезного и интересного о фрилансе и о многом другом, что связано с интернет-деятельностью.

Всем пока!

 

Тысячи людей уже читают блог, почему тебя еще нет среди них?

что это, зачем нужно и сколько ждать результатов?

В чем заключается работа SMM-специалиста?

К сожалению, многие думают, что SMM-продвижение отвечает лишь за 2 функции: постинг контента и общение с пользователями. Но нет! Давайте расскажем вкратце о том, что входит в комплексную работу по SMM:

1. Аналитика: анализ конкурентов и целевой аудитории.
2. Разработка стратегии: определение целей и разработка стратегии для их достижения, подборка платформы для реализации.
3. Дизайн: разработка и составление ТЗ для отрисовки дизайна группы (от wiki-меню до шаблонов для постов).
4. Контент: разработка контент-плана, генерация контента, постинг и последующий анализ его вовлеченности.
5. Администрирование и модерация: обратная связь с пользователями, оперативная нейтрализация негатива, чистка спама, проведение активностей
6. Настройка рекламы: таргетированная реклама и реклама в тематических сообществах и все, что связано с привлечением ЦА
7. Отчетность: проведение комплексной аналитики эффективности рекламной кампании
8. Корректировки: внесение корректировок в стратегию продвижения для повышения эффективности.

Не мало, не правда ли? И все это входит в работу команды, которая занимается продвижением ваших социальных сетей. Если, конечно же, мы говорим о профессионалах.

Получается, что SMM — это не только стимулирование продаж, а лишь часть комплекса работ в социальных сетях или ее конечная цель. Да, стимулирование продаж — главный результат, которого хочет добиться любая компания, но не единственное, к чему стоит стремится.

Однако преимуществ SMM-продвижения предостаточно и вот основные:

• Повышение узнаваемости бренда. В основном на это влияет эффект сарафанного радио, на которое, в свою очередь, влияет грамотная раскрутка и мотивация пользователей рассказать о вас своим друзьям.
• Формирование лояльности. Допустим, вы ищите подарок на День Рождения своей девушке и забиваете в поисковик следующий запрос: что подарить девушке на День Рождения, интернет-магазин. Заходите на один из первых сайтов, которые вам выдал поиск, покупаете подарок и уходите, забыв про этот интернет-магазин раз и навсегда.
• С помощью SMM этот интернет-магазин сможет закрепить клиентов за собой. Участники сообщества не только ознакомятся с ассортиментом, но и с отзывами, а также смогут поучаствовать в конкурсах и т.д. Но, самое главное — вы всегда будете на виду у ваших клиентов и они уж точно не забудут о вас и вернутся снова.
• Противодействие негативу. Собственная страничка в социальных сетях помогает компании своевременно реагировать на негатив и, при его грамотной отработке, сохранять положительный имидж компании. Ну а вы получите своевременную и честную оценку своих услуг для совершенствования своего сервиса.
• Вернемся к стимулированию продаж. Социальные сети — отличный донор трафика. В тематической группе размещается подходящий пост, ведущий на вашу страничку, в результате чего целевая аудитория этой группы переадресовывается к вам.

Ну, и конечно, вы можете продавать свои услуги или продукты прямо на странице в социальной сети. Здесь есть сразу несколько плюсов: страница имеет понятный для пользователя интерфейс, она адаптирована под любое мобильное устройство (что также упрощает взаимодействие) и помогает быстро связаться с продавцом. Таким образом, общение между пользователем и компанией происходит на более доверительном уровне — социальные сети к этому располагают.

Сколько ждать результатов?

Практически каждый заказчик ждет быстрого результата, что неудивительно, ведь он заплатил деньги, доверился малознакомым людям и хочет, чтобы наконец «лед тронулся». Однако для совершения первых продаж нужно изрядно подождать, особенно, если компания малоизвестна. Сколько? В среднем 2-3 месяца. Что происходит за это время:

1. «Выуживание» клиентов, которые могли бы заинтересоваться вашей услугой или продуктом. Не забывайте, люди в социальные сети приходят развлекаться, а не покупать конкретные товары от неизвестного производителя.
2. Создаются доверительные отношения между вами и пользователями, налаживается диалог с аудиторией.
3. Постепенно приходят реальные клиенты, которые помогают не только росту продаж, но и формированию положительного имиджа.

За и Против

Продвижение в социальных сетях — вполне реальная возможность для компании заявить о себе и собрать лояльную аудиторию, но для этого нужно набраться терпения и довериться специалистам. В первую очередь, подумайте, подойдет ли вам такая услуга как SMM. Для многих B2B компаний это может быть просто неэффективным решением. Ваши клиенты не будут искать вас в социальных сетях, а пойдут прямиком на сайт.

Если продвижение в социальных сетях — это про вас, то с учетом специфики бизнеса SMM-специалист подберет подходящую площадку(и): FB, ВК, Instagram, Telegram и т.д. А дальше по списку!

Смело стройте большие планы, но будьте терпеливы!

Работа в Южно-Сахалинске, поиск сотрудников и публикация вакансий – Работа.сах.ком

Любая специализация Автосервис, автобизнес Бухгалтерия, финансы, банки Временная работа ИТ, интернет Кадровые службы, HR Коммунальное хозяйство Культура, искусство Маркетинг, дизайн, PR Медицина, фармация Морские специальности Недвижимость Нефть, газ Образование, воспитание Офисный персонал Производство, промышленность Рабочие специальности СМИ, издательство, полиграфия Службы безопасности, охрана Спорт, красота Строительство, эксплуатация зданий Сфера обслуживания Телекоммуникации и связь Торговля, продажи Транспорт, перевозки Туризм, гостиничное дело Управление, топ-менеджмент Юриспруденция

Описание работы менеджера по социальным сетям: полное руководство 2021

Примечание автора: Я создал эту публикацию с описанием работы менеджера по социальным сетям более 9 лет назад, и это до сих пор остается самой посещаемой страницей на моем веб-сайте. По мере развития социальных сетей я обновлял их с годами, чтобы включить в них все аспекты обязанностей менеджера по социальным сетям. Я надеюсь, что вы найдете это полезным, и если да, то подпишитесь на мой блог в поле справа. — Кэти Круз, основатель Kruse Control Inc.

Почти каждая компания признала огромную ценность и преимущества маркетинга в социальных сетях.

Раз уж вы это читаете, вы, вероятно, один из них! Вы видели, как социальный маркетинг привлекает пользователей, помогает им заинтересоваться вашими продуктами, привлекает потенциальных клиентов и повышает вашу репутацию в Интернете. Однако, как владелец бизнеса, есть большая вероятность, что вы сами не проводите много времени в социальных сетях, а это значит, что вам сложно точно определить, на чем сосредоточить свои ресурсы для достижения наилучших результатов.

В условиях пандемии коронавируса еще более важно убедиться, что сообщение компании ясное.Социальные сети обладают уникальным преимуществом, так как они позволяют вашим клиентам и потенциальным клиентам узнать, что вы делаете для предотвращения распространения вируса, как внутри компании среди сотрудников, так и за ее пределами среди населения и поставщиков.

Найти подходящего человека (ов) для работы с вашей компанией в Интернете — непростая задача. Еще сложнее, когда нужно определить, какими должны быть должностные обязанности этого человека.

Хотя социальный маркетинг и реклама являются неотъемлемой частью стратегии интернет-маркетинга, по сути, социальные сети — это люди, разговоры и развитие потенциальных клиентов (и продаж) на основе этих отношений.

Задавать правильные вопросы.

В предыдущем посте я написал о вопросах, которые нужно задать потенциальному найму. Но как только вы наняли своего лучшего кандидата, вам понадобится описание должности менеджера по социальным сетям, чтобы ставить цели, отслеживать прогресс, точно понимать, на что тратятся ваши деньги, и обеспечивать подотчетность для подтверждения рентабельности инвестиций (ROI).

Ниже приводится подробное руководство с описанием работы менеджера по социальным сетям, которое поможет определить, чем должен заниматься ваш менеджер по социальным сетям (или ваша команда по социальному маркетингу), где они добиваются успеха и на что вам следует обратить наибольшее внимание.

Нужна помощь в социальных сетях для вашего бизнеса? Нажмите кнопку, чтобы узнать о моем доступном ежемесячном авансе, чтобы нанять и обучить нужного человека в первый раз!

Да, нужна помощь!

Менеджер социальных сетей Описание работы

Менеджер по социальным сетям будет управлять маркетингом и рекламой компании в социальных сетях. Администрация включает, но не ограничивается:

• Осознанное планирование, постановка стратегии и целей
• Развитие фирменного стиля, узнаваемости и онлайн-репутации
• Управление контентом (включая веб-сайт)
• SEO (поисковая оптимизация) и генерация входящего трафика
• Выращивание лидов и продаж
• Управление репутацией
• Социальная работа и информация о пандемии применительно к вашему бизнесу / отрасли

Менеджер социальных сетей — это высокомотивированный, творческий человек с опытом и страстью к общению с нынешними и будущими клиентами. Эта страсть проявляется, когда она / она ежедневно взаимодействует с клиентами с конечной целью:

• Превращение вентиляторов в покупателей.
• Превращение клиентов в адвокатов.

Участие сообщества.

Лидерство и участие сообщества (как онлайн, так и офлайн) являются неотъемлемой частью успеха менеджера социальных сетей. Важным компонентом является позитивная и достоверная информация о бренде компании, которая привлечет современных, разборчивых и активных покупателей.

Менеджер социальных сетей играет важную роль в управлении активами компании, связанными с контентом. Релевантный контент (контент, который наилучшим образом удовлетворяет потребности пользователей) является одним из главных факторов ранжирования в поиске Google, что чрезвычайно важно для авторитета компании в Интернете. Очевидно, что управление контентом должно быть частью должностной инструкции менеджера по социальным сетям.

В обязанности по управлению контентом входят:

• Администрирование создания и публикации актуального, оригинального, высококачественного контента (для всех каналов и рекламы)
• Выявить и улучшить аспекты организационного развития, которые улучшат контент (например, обучение сотрудников, признание и вознаграждение за участие в маркетинге компании и построении онлайн-обзоров).
• Создайте регулярный график публикации и продвигайте контент с помощью социальной рекламы.
• Используйте правильные инструменты для управления своим контентом. Я рекомендую PostPlanner и Buffer, однако есть много инструментов, которые могут удовлетворить ваши потребности.
• Внедрите редакторский календарь контента для управления контентом и планирования конкретных и своевременных маркетинговых кампаний.
• Интеграция всех каналов маркетинга (социальные сети, SEO, контент-маркетинг, электронная почта, печать и цифровой маркетинг)
• Управлять или контролировать все кампании социальной рекламы.

На этой должности работает полный рабочий день с льготами. Конкретные должности и / или обязанности для этой должности могут также включать:

• Менеджер по цифровому маркетингу
• Менеджер по контент-маркетингу
• Менеджер по работе с клиентами
• Менеджер сообщества

ABL: Всегда учись

Менеджер социальных сетей всегда должен учиться, поскольку это важный компонент их успеха. «Лучшие практики» социального и цифрового маркетинга постоянно меняются, поэтому следует выделить бюджет на обучение и / или посещение соответствующих отраслевых конференций и различных проверенных эффективных онлайн-курсов.

Обязанности менеджера социальных сетей

Первая обязанность менеджера по социальным сетям (или группы управления социальными сетями) — разработать и реализовать план маркетинга в социальных сетях. Маркетинговый план будет включать следующие компоненты и должен пересматриваться не реже, чем каждые 90 дней.

1. Развитие бренда

«Почему» — причина, по которой клиенты покупают. Отличное сообщение «зачем покупать здесь» является уникальным для вашей компании, оно подкреплено фактами (наградами, числами, правилами в магазине) и ответами «Что в этом для меня?» для покупателя.

Следует потратить достаточно времени на то, чтобы правильно сформулировать свое сообщение и обработать его, чтобы оно продержалось всю жизнь вашей компании. Видение генерального директора должно четко проникать в послания, и корпоративная культура офлайн будет играть большую роль.

2. Определите целевых клиентов

Ваш продукт или услуга не могут быть всем для всех. Сегодня в Интернете так много шума, что еще более важно определить, кто ваша идеальная целевая аудитория.Пока вы не примете идею о том, что вы должны сосредоточиться на рынке, вы ограничите возможности своего бизнеса для роста.

Изучите это упражнение, чтобы определить целевых клиентов:

Вы, вероятно, говорили это один или два раза за годы работы:

«Знаешь, если бы у нас было еще десять таких же клиентов, как они, жизнь была бы прекрасна!»

Запишите обстоятельства и характеристики этих клиентов и сосредоточьтесь на их привлечении с помощью своих стратегий.

Когда вы узнаете больше о том, кого хотите охватить, вы можете использовать данные для лазерного нацеливания своего сообщения. Facebook бесценен для знакомства с аудиторией, интересующейся вашим продуктом или услугой.

3. Ставьте четкие цели

Все маркетинговые планы включают определенные реалистичные цели. Недостаточно сказать, что вы «видите» результаты. Ваши результаты должны быть связаны с вашими целями и задачами. Вы никогда не узнаете ROI (возврат инвестиций) без постановки целей и стратегии.

При постановке целей важно определить, с какими проблемами сталкивается бизнес.Эти 5 самых распространенных:

• Недостаточная посещаемость сайта и / или мало посетителей
• Слабая узнаваемость бренда
• Снижение удержания клиентов
• Плохая онлайн-репутация
• Медленные продажи

4. Визуальный дизайн и стратегия веб-разработки

Визуальный контент оказывает продолжительное воздействие на зрителя. Ваш визуальный брендинг должен быть последовательным. Будь то ваши публикации в социальных сетях, целевые страницы или реклама в Facebook, аудитория запомнит то, что видят.Убедитесь, что он убедителен и передает суть.

Пользовательский интерфейс вашего веб-сайта (пользовательский интерфейс или опыт) определяет, останутся ли посетители или уйдут.

Успешные сайты конвертируются. Есть простой секрет веб-сайта, который многие, похоже, упускают: если вы сделаете свой веб-сайт более удобным для клиентов, ваши конверсии увеличатся.

Умная веб-разработка также имеет решающее значение для успеха вашего контент-маркетинга. Вы должны сохранить центр для своего контента, куда клиенты и потенциальные клиенты могут заходить, чтобы узнать больше о ваших продуктах и ​​услугах, и куда поисковые системы могут сканировать, чтобы предоставить больше полномочий.

5. Стратегия твердого содержимого

Один из наиболее часто задаваемых вопросов: «Как мне узнать, что размещать на нашей странице?» Чтобы знать ответ на этот вопрос, вы должны иметь твердое представление о том, кто вы как бренд и кто ваши целевые клиенты.

• Что делает вашу компанию уникальной? Что заставляет людей покупать у вас? Ответьте на эти вопросы подробно.
• Опишите ваших целевых клиентов. Каковы их интересы, проблемы и проблемы? Как вы можете помочь им принять решение о покупке публикуемого вами контента?
• Не забывайте о фанатах, которых нет на рынке.Что вы можете им предложить, чтобы провести время с вами интересно?

6. Стратегия продвижения

Важно постоянно развивать и продвигать свой бренд, его контент и продукты.

ФАКТ. В социальных сетях теперь платят за игру, а это значит, что для проведения рекламных акций требуются финансовые вложения.

Социальная реклама (обычно Facebook Ads) — очень ценный инструмент, чтобы ваше сообщение было услышано. Однако реклама Facebook не похожа на знакомую вам.Они различаются по содержанию, размещению и таргетингу… и, если все сделано правильно, их принимают намного веселее.

Лучший способ расширить свою страницу в Facebook — использовать рекламу в Facebook. Хорошая стратегия продвижения включает в себя бюджет с тщательно отобранными изображениями, местами размещения и рекламным текстом (с четким призывом к действию), который улучшит взаимодействие и привлечет потенциальных клиентов.

7. Стратегия взаимодействия

Ваш менеджер социальных сетей также будет носить шляпу менеджера сообщества, что означает, что он должен отслеживать, слушать, отвечать, задавать вопросы и вовлекать вашу аудиторию.

Следует тщательно продумать, как он / она реагирует на органические (неоплачиваемые) лиды, которые появляются в разделе комментариев ваших сообщений. Люди будут задавать вопросы и иногда хотят участвовать в продаже. Менеджер социальных сетей должен иметь знания и опыт вашего процесса продаж, чтобы правильно реагировать.

Если потенциальный клиент задает вопрос, ответьте на него, а затем задайте вопрос, чтобы заинтересовать его в дальнейшем. При необходимости попросите их продолжить разговор в частном порядке через Facebook Messenger, в конечном итоге направляя их на страницу отображения продукта, форму регистрации или встречу.

Не упускайте из виду тот факт, что ваши объявления на Facebook также будут привлекать внимание. Ответ на комментарии к рекламе также является одной из повседневных обязанностей менеджера по работе с социальными сетями. Я слишком часто видел, как потенциальные покупатели задают вопросы по рекламе, а никто не может ответить. Избегайте этого любой ценой — это выглядит так, будто вам все равно.

8. Стратегия конверсии

При наличии стратегий роста и взаимодействия задача менеджера по социальным сетям состоит в том, чтобы способствовать превращению поклонников в клиентов.В вашем маркетинговом плане должны быть указаны шаги, необходимые для вашей конкретной операции.

Более продвинутые компоненты рекламы Facebook включают настраиваемые аудитории, привлекательные целевые страницы, ботов для обмена сообщениями и множество тестов!

Совет для профессионалов: обязательно включите призыв к действию и форму для потенциальных клиентов на своих целевых страницах, чтобы убедиться, что у вашего лида есть путь к покупке (и у вашего менеджера социальных сетей есть способ следить) .

Я обнаружил, что большинству компаний требуется совет и поддержка в отношении стратегии конверсии. Kruse Control действительно консультирует клиентов о способах получения более быстрых результатов, которые являются более рентабельными и в большей степени соответствуют бизнес-целям. Я буду рад изучить варианты, если вам понадобится руководство. Свяжитесь со мной >> здесь <<.

9. Измерение и анализ для определения рентабельности инвестиций

Вам нужно будет определить KPI (ключевые показатели эффективности), которые наиболее важны для вашего бизнеса. Вот 8 основных ключевых показателей эффективности, которые мы используем в Kruse Control для определения рентабельности инвестиций:

• Рост аудитории
• Профиль аудитории
• Вовлеченность аудитории
• Охват контента
• Взаимодействие по типу контента
• Выводов
• Скорость отклика и качество
• Отрицательная обратная связь

Цифровой маркетинг позволяет измерять результаты на ежедневной основе.Ваши результаты должны быть связаны с вашими целями и давать четкое представление о том, какую отдачу вы получаете.

Основные обязанности менеджера социальных сетей

• Управляйте маркетинговыми кампаниями в социальных сетях и повседневной деятельностью, включая:
  • Разрабатывайте соответствующие темы контента для охвата целевых клиентов компании.
  • Создавайте, курируйте и управляйте всем опубликованным контентом (изображениями, видео, письменными и аудио / подкастами).
  • Отслеживайте, слушайте и отвечайте пользователям в «социальной» манере, одновременно увеличивая количество потенциальных клиентов и продавцов.
  • Проведите онлайн-адвокацию и откройте поток для перекрестного продвижения.
  • Развивать и расширять работу сообщества и / или влиятельных лиц.
  • Наблюдать за дизайном,
    • Графика в социальных сетях для всех профилей: обложка Facebook, изображение профиля, эскизы, Instagram, Twitter и т. Д.
    • Рекламный дизайн
    • Целевые страницы
    • Дизайн сайта
  • Разрабатывайте, создавайте и управляйте рекламными и социальными рекламными кампаниями, обеспечивая интеграцию с общим планом и каналами маркетинговой кампании компании. Это можно приравнять к взаимодействию Менеджера социальных сетей с различными поставщиками при аутсорсинге рекламы в Facebook (например).
  • Создание и управление воронкой онлайн-обзоров для создания онлайн-обзоров и репутации. Следите за онлайн-отзывами и отвечайте на каждый отзыв своевременно и осторожно.
  • Анализируйте ключевые показатели и при необходимости корректируйте стратегию.
  • Составление отчетов для руководства с указанием результатов (ROI).

• Станьте защитником компании в социальных сетях, участвуя в диалогах и отвечая на вопросы, когда это необходимо.
• Продемонстрируйте способность составлять комплексный маркетинговый план. Управляйте стратегиями, подтвержденными тестированием и показателями.
• Разработайте организационные элементы для реализации упреждающего процесса сбора отзывов довольных и лояльных клиентов в Интернете.
• Отслеживайте тенденции в инструментах, приложениях, каналах, дизайне и стратегии социальных сетей.
• Осуществляйте непрерывное обучение, чтобы оставаться высокоэффективными.
• Выявление угроз и возможностей в пользовательском контенте, окружающем компанию.Сообщайте о серьезных угрозах соответствующему руководству.
• Анализируйте кампании и преобразуйте анекдотические или качественные данные в рекомендации и планы для пересмотра социальных сетей, контент-маркетинга, SEO и социальных рекламных кампаний.
• Отслеживайте эффективные контрольные показатели (передовой опыт) для измерения воздействия кампаний в социальных сетях. Анализируйте, просматривайте и составляйте отчеты об эффективности кампаний, чтобы добиться максимальных результатов.

Квалификация и опыт менеджера социальных сетей

• Обладает знаниями и опытом в принципах традиционного маркетинга.Маркетинговая степень приветствуется, но не требуется при наличии соответствующего опыта работы.
• Демонстрирует творческий подход и документированное погружение в социальные сети. (В качестве примеров дайте ссылки на профили).
• Владеет теорией и применением контент-маркетинга.
• Опыт поиска и управления разработкой и публикацией контента.
• Демонстрирует способность перейти от творческой стороны маркетинга к аналитической, способна продемонстрировать, почему их идеи аналитически обоснованы.
• Отображает глубокие знания и понимание платформ социальных сетей, их соответствующих участников (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest и т. Д.) И того, как каждая платформа может быть развернута в различных сценариях.
• Отличные письменные и языковые навыки.
• Обладает практическими знаниями экосистемы блогов, относящейся к сфере деятельности компании.
• Демонстрирует способность эффективно передавать информацию и идеи в письменном, аудио и видео формате.
• Превосходен в построении и поддержании торговых отношений как в сети, так и вне ее.
• Практикует превосходное управление временем.
• Является командным игроком, который уверенно берет на себя инициативу и при необходимости направляет других сотрудников. (например, разработка контента, создание и редактирование контента, а также управление репутацией в Интернете).
• Обладает хорошим техническим пониманием и может быстро освоить новые инструменты.
• Обладает практическими знаниями принципов SEO, включая исследование ключевых слов.
• Имеет опыт работы в Google Analytics и / или сертифицирован по ней.
• Обладает функциональными знаниями и / или личным опытом работы с WordPress CMS (самостоятельно).
• Демонстрирует передовые методы обслуживания клиентов в социальных сетях, такие как сочувствие, терпение, защита и разрешение конфликтов.
• Обладает отличной способностью выявлять потенциально негативные или кризисные ситуации и применять принципы разрешения конфликтов для смягчения проблем.

Квалифицированные, опытные менеджеры по работе с социальными сетями

не просто случаются.

Описание вакансии менеджера социальных сетей представляет собой исчерпывающее руководство. Тем не менее, это руководство поможет вам только без правильного человека у руля.

Менеджер социальных сетей — это голос вашей компании, и его следует включать во все вопросы, с которыми сталкиваются клиенты. Поскольку практически каждому бизнесу необходимо развивать свое присутствие в Интернете, чтобы участвовать в сегодняшнем гиперсвязанном процессе покупки потребителей, в ваших интересах нанимать лучших и отслеживать их прогресс.От этого зависит ваша онлайн-репутация и будущие продажи!

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Если вы не жили под камнем большую часть последнего десятилетия, вы, вероятно, знаете кое-что (мы смотрим на вас, миллениалы) о социальных сетях. Вы можете публиковать фотографии с лучшими из них и загружать шестисекундные видео, как чемпион.

Вы полностью готовы к той должности менеджера по социальным сетям, которую хотите, верно? Притормози, Флэш. Чтобы быть менеджером в социальных сетях, нужно не только размещать контент.Мы поговорили с профи и узнали все, что вам нужно знать. Вот краткое описание:

Также на Mediabistro

Как я начал писать технические статьи — и почему вам тоже следует

Как справиться с критикой со стороны вашего начальника

Чем именно занимается менеджер социальных сетей?

«Короткий ответ: много!» говорит Сюзанна Самин , редактор социальных сетей Romper, сайта для родителей Bustle, где она отвечает за учетные записи Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat и Google Plus.Она поясняет, что менеджеры социальных сетей несут ответственность за работу с социальными каналами бренда. Они отслеживают, модерируют и отвечают на комментарии аудитории; управлять партнерскими отношениями в социальных сетях с другими брендами; и создавать и / или публиковать видео и изображения, которыми можно поделиться.

Они также разрабатывают стратегии и проводят кампании цифрового маркетинга, а также собирают и анализируют результаты этих кампаний. Помимо работы с командой дизайнеров над созданием иллюстраций и мемов для своих учетных записей, Самин отслеживает, сколько трафика направляется на Romper через социальные сети, и отмечает, какой контент работает лучше всего, чтобы она и редакционная группа могли использовать эту аналитику для увеличения популярности сайта. аудитория.

Какие навыки вам нужны?

Грамотность в социальных сетях — это просто. По крайней мере, вы должны знать Facebook, Twitter и Instagram как свои пять пальцев. Вы также должны понимать, чем каждая платформа отличается, чтобы вы могли максимально использовать их все, — говорит Винс Бушеми , директор по цифровым коммуникациям и социальным сетям в McDaniel College в Вестминстере, штат Мэриленд. Он добавляет, что вы также должны уметь распознавать и понимать свою аудиторию в каждой учетной записи.

Также важны отличные коммуникативные и письменные навыки, а также хорошее чувство юмора. И никогда не помешает быть «мастером охоты за гифками», — добавляет Самин. Просто не забывайте о своем бренде и аудитории при написании сообщения.

Поскольку вы получите обратную связь от аудитории, которая варьируется от похвалы до критики, в том числе от троллей, также важно иметь толстую кожу. Возможность расставить приоритеты, какие комментарии требуют ответа, а когда — еще одна необходимость.

Отлично звучит.Кто будет моим начальником?

Если вы работаете в крупной корпорации, вы можете подчиняться руководителю отдела коммуникаций или маркетинга. Если вы работаете в небольшом предприятии или стартапе, вы можете подчиняться непосредственно генеральному директору. Может быть, кто-то в СМИ подчиняется главному редактору.

Есть ли другие должности с аналогичными обязанностями?

Специалисты по социальным сетям, менеджеры сообществ и специалисты по цифровым коммуникациям несут обязанности, аналогичные менеджерам социальных сетей.Директор по цифровым коммуникациям Бушеми, например, курирует веб-сайт Макдэниела, а также официальные аккаунты школы в Facebook, Twitter и YouTube. Он также отслеживает потоки в социальных сетях, создаваемые различными отделами и офисами кампуса, чтобы обеспечить соблюдение интересов школы.

Что мне нужно, чтобы продвинуться на этой позиции?

Все дело в творчестве и стремлении быть в курсе новых тенденций и технологий. Чтобы убить его как менеджера по социальным сетям, вы должны иметь возможность на лету создавать привлекательный, четко написанный контент, и для этого вы должны использовать следующий большой инструмент или канал в социальных сетях.

Итак, как я могу войти в дверь?

Может помочь степень в таких областях, как журналистика, связи с общественностью или маркетинг. Но ключевым моментом является маркетинг тех черт, которые вы отточили в социальных сетях, проводя время с собственными аккаунтами. «Возможно, вы не думаете, что ваше глубокое знание Facebook, Snapchat или Twitter является востребованным навыком, — говорит Самин, — но это абсолютно так».

Если вы хотите еще больше отточить свои навыки работы с социальными сетями, подумайте о том, чтобы записаться на курсы.Интернет-курсы от Mediabistro предлагают темы для социальных сетей, которые варьируются от ускоренного курса по взаимодействию с социальными сетями до углубленного анализа показателей социальных сетей .

Темы:

Поднимитесь по лестнице, навыки и опыт

9 навыков, которые должен иметь каждый менеджер социальных сетей

Менеджер социальных сетей может быть маркетологом, стратегом, копирайтером, дизайнером, аналитиком и представителем службы поддержки клиентов — иногда все за один день.Как человек, который любит сложные задачи, это разнообразие — одна из вещей, которые впервые привлекли меня к работе в социальных сетях.

Управление всеми этими разнообразными обязанностями требует от менеджеров по работе с социальными сетями развития ряда важных навыков маркетинга и связанных с маркетингом социальных сетей. Эффективный профи в социальных сетях сочетает в себе как твердые, так и мягкие навыки, оба типа которых требуют времени и усилий для развития. Жесткие навыки, такие как анализ данных и копирайтинг, легче изучать и тренировать, тогда как мягкие навыки, такие как организованность и установление связей, могут быть сложнее освоить, но не менее важны.

Одна из самых приятных и сложных вещей в работе в социальных сетях — это то, что вы никогда не заканчиваете обучение. Вы должны постоянно совершенствовать и развивать все девять перечисленных ниже навыков работы с социальными сетями, чтобы продолжить карьеру. Чем больше вы сосредотачиваетесь на развитии этих навыков, тем больше вы сможете добиться результатов, ощутить истинное влияние на бизнес и повысить свой уровень социальных способностей.

Повысьте свои навыки работы с социальными сетями с помощью правильных социальных инструментов

По мере того, как вы овладеете навыками, описанными в этой статье, начните использовать инструмент управления социальными сетями для достижения своего социального успеха.

Попробуйте Sprout Social с помощью бесплатной пробной версии или запланируйте демонстрацию, чтобы узнать больше.

1. Связь

По своей сути социальные сети являются коммуникационной платформой, поэтому профессионалу в социальных сетях важно иметь сильные коммуникативные навыки, которые могут адаптироваться к любой платформе, медиа, количеству персонажей или аудитории.

В определенный день я часто переключаюсь между общением с клиентами в почтовом ящике Sprout, встречами с нашей командой разработчиков, чтобы поделиться отзывами, написанием брифинга, чтобы начать творческий проект, или составлением анализа социального слушания, чтобы поделиться с руководством.Я должен уметь передавать идеи широкому кругу заинтересованных сторон как своим голосом, так и голосом Sprout.

Общение в социальных сетях

Как голос вашего бренда для клиентов в социальных сетях, вы должны быть в состоянии отказаться от того, что вы делаете в любой момент, чтобы перейти к актуальной теме или рассмотреть недовольную жалобу клиента. И вы не только общаетесь в письменной форме; вы также используете смайлики, видео, GIF-изображения, изображения, стикеры и все остальное, что есть в вашем распоряжении, чтобы донести ваше сообщение ясным и увлекательным образом.

Общение с начальником и командой

Внутри вы также должны иметь возможность эффективно общаться со своим начальником, коллегами и сотрудниками в разных командах. Особенно важно, чтобы вы могли поговорить с любым внутренним заинтересованным лицом о своей стратегии в социальных сетях, плане распространения контента и влиянии вашей работы. Способность объяснить, как ваша работа в социальных сетях продвигает бизнес вперед, — один из самых важных навыков, который может развить любой профессионал в области социальных сетей.

И последнее, но не менее важное: сильные коммуникативные навыки являются ключом к развитию внутреннего образования и обучения. Хотя ваша команда по работе с социальными сетями может возглавить деятельность вашей компании по маркетингу в социальных сетях, вы также можете обучить людей из таких отделов, как поддержка клиентов, продажи и креативность, поддержке и использованию социальных сетей в их собственных ролях.

Ресурсы для развития коммуникативных навыков

• TED Talks по вопросам коммуникации : Послушайте некоторых из самых вдохновляющих ораторов мира об улучшении ваших навыков общения, цифрового общения и рассказывания историй.
• Adapt : В нашей цифровой публикации мы общаемся с руководителями и часто сосредотачиваемся на повышении влияния социальных сетей на бизнес. Подпишитесь, чтобы ежемесячно получать информацию на свой почтовый ящик.

2. Запись

Хотя существует множество навыков, которые могут помочь донести ваше сообщение в социальных сетях, суть общения всегда возвращается к письменному слову.

Лучшие менеджеры по работе с социальными сетями — отличные копирайтеры и блестящие цифровые собеседники, которые не только олицетворяют, но и усиливают голос своего бренда в социальных сетях.От привлекающего внимание рекламного текста до остроумных социальных шуток — вы должны знать, как написать краткий текст, который вызовет эмоции у вашей аудитории. Бренд косметики Il Makiage отлично справляется с этой задачей, сочетая дерзкие подписи с красочными, насыщенными изображениями, чтобы рассказать историю и установить связь со своей подкованной поп-культурой аудиторией.

Эффективные писатели также знают, как адаптировать свои тексты к разным аудиториям и платформам. Например, хотя вы можете использовать до 2200 символов в своих подписях в Instagram, данные показали, что наиболее привлекательная длина подписей в Instagram составляет 138–150 символов.

Хотя письмо — важный навык в социальных сетях для создания увлекательного контента и общения, он также важен для вашей карьеры. Если вас попросят внести свой вклад в блог вашей компании, рассказать руководству о вашей стратегии или привести аргументы в пользу увеличения бюджета в социальных сетях, скорее всего, вам придется писать. Умение формулировать свои мысли в ясных, аргументированных электронных письмах, стратегиях и презентациях поможет вашим идеям произвести впечатление.

Ресурсы для улучшения вашего письма

• Hemingway Editor : Этот веб-сайт и приложение могут помочь сделать ваш текст более кратким и читаемым.Хотя это больше предназначено для написания полных форм, его также можно использовать для создания впечатляющих сообщений в социальных сетях.
• Grammar Girl : Когда я не обращаюсь к нашему внутреннему руководству по стилю, я дважды проверяю сложные вопросы по грамматике, задавая в Google «грамматику» и все, что у меня есть.
• Twitter-канал Merriam-Webster : Пополняйте свой словарный запас словами дня, узнавайте разницу между похожими терминами и получайте удовольствие, когда этот словарь публикует твиты о неправильно использованных или выдуманных словах в цикле новостей.

3. Творчество

Дифференциация — одна из самых серьезных проблем для брендов в насыщенном пространстве социальных сетей. Каждый менеджер социальных сетей хочет создавать захватывающий, ценный и вызывающий интерес контент, но чтобы придумывать выдающиеся идеи, требуется творческий подход.

Когда дело доходит до навыков работы в социальных сетях, творчество особенно разносторонне. Креативность помогает менеджерам соцсетей:

• Разрабатывать инновационные, рискованные социальные кампании
• Создание визуально привлекательного мультимедийного контента
• Учитывайте каждую эстетическую деталь сообщения в социальной сети, от изображений до ссылок и форматирования копии.
• Проведите продуктивные мозговые штурмы, чтобы выявить лучшие идеи своих товарищей по команде
• Оттачивайте и расширяйте голос и репутацию своего бренда

Творчеству не уступает чувство юмора и способность импровизировать в любой ситуации.Одним из моих любимых творческих моментов был момент, когда наша видеокоманда заметила забавный праздничный твит от наших партнеров из Zendesk… и, зная, что у нас есть собственный скелет, мы сразу же начали действовать, чтобы ответить тем же:

Наши партнеры, аудитория и внутренняя команда получили массу удовольствия от этого обмена остроумными костяными словосочетаниями (понятно ?!), и это также помогло нашим видео- и социальным командам внедрить процесс быстрого выполнения своевременного и творческого социального контента. идеи в будущем.

Ресурсы для творчества

• Мероприятия Creative Morning : Creative Morning — это глобальная серия завтраков для творческого сообщества.Присоединяйтесь к местному мероприятию или онлайн-сообществу, чтобы пообщаться с другими любопытными творческими лидерами в области маркетинга, дизайна и социальных сетей.
• Классы импровизации: Занятия импровизацией могут научить вас решать проблемы другим способом и дать вам больше уверенности в управлении откликами клиентов на лету.
• Fast Company и Campaign : Эти две публикации предлагают вдумчивые комментарии и критику мира творческой рекламы. Прочтите, чтобы получить представление о бренде и креативной стратегии, ведущих в отрасли кампаниях и идейных лидерах.
• Онлайн-классы: LinkedIn Learning и Skillshare , наряду с множеством других услуг, предлагают онлайн-классы по всему, от письма до мобильной фотографии. В Canva есть базовые классы дизайна для не дизайнеров, которые можно пройти в Интернете, чтобы улучшить свои навыки графического дизайна.

4. Эффективность и первоклассная организация

Невозможно управлять стратегией в социальных сетях, не управляя своим временем с умом, что делает эффективность и организацию двумя необходимыми навыками в социальных сетях.

Как менеджер социальных сетей, вы должны не только концептуализировать кампании и ритмы распространения, но и руководить и выполнять эти планы от начала до конца. Чтобы добиться этого в больших масштабах, опытный социальный профи будет внедрять инструменты, политики и процессы для своего социального присутствия, чтобы поддерживать все подвижные составляющие. Использование календаря в социальных сетях — один из лучших способов систематизировать контент и планировать заранее.

Ресурсы для повышения эффективности и организации

• Техника Помидора и временные рамки: Вы можете мучиться над идеальной копией весь день . .. но иногда вам нужно написать 50 сообщений и запланировать перерыв между вами и выходными.Выделение ограниченного отрезка времени для работы над задачей помогает мне продолжать работу.
• Приоритизация по значению : Иногда все, что связано с социальными проблемами, кажется срочным, но начинать нужно с самого ценного. Здесь наш генеральный директор объясняет свой процесс определения приоритетов.

5. Традиционный и цифровой маркетинг

Если вы видите, что ваша роль сосредоточена на достижении социальных целей, я хочу призвать вас мыслить масштабнее. Социальные сети находятся на пересечении маркетинга, обслуживания клиентов и продаж и являются источником столь ценной бизнес-аналитики.

Тем не менее, несмотря на междисциплинарный характер социальных сетей, 47% маркетологов считают, что разработка социальных стратегий, поддерживающих общие бизнес-цели, является их задачей номер один. Ваша способность связать свою социальную стратегию с более крупными маркетинговыми и бизнес-целями — вот что выведет вашу карьеру на новый уровень.

Чтобы создать социальную стратегию, оказывающую влияние на бизнес, важно получить представление о других традиционных и цифровых подходах к маркетингу: электронной почте, мероприятиях, лидогенерации, PR и т. Д.Эти знания помогут вам позиционировать себя в социальных сетях в более широком контексте того, как ваш бренд взаимодействует со своими клиентами, стимулирует продажи и в конечном итоге приносит доход.

Ресурсы для повышения ваших маркетинговых навыков

• Маркетинговые влиятельные лица: Лидеры, такие как Джо Пулицци и Сет Годин, выдержали испытание временем с помощью маркетинговой мудрости, которую могут использовать все социальные профи.
• Учебники и курсы по маркетингу: Я постоянно обращаюсь к своим старым учебникам по социологии и маркетинговым исследованиям! Если вы учитесь на работе, посетите обучающие курсы LinkedIn по маркетингу и стратегии.
• Книги Малкольма Гладуэлла : Прочтите «Переломный момент» или «Выбросы», чтобы лучше понять человеческое поведение и маркетинг.

6. Обслуживание клиентов

Забота о клиентах — это навык работы в социальных сетях, который сочетает в себе обслуживание клиентов, навыки работы с людьми и умение открывать новые возможности. Разработка стратегии социального обслуживания клиентов является неотъемлемой частью работы менеджера по социальным сетям.

Когда более 45% потребителей обратились к компании в социальных сетях, вам необходимо уметь ориентироваться в этих порой неспокойных водах.Вы должны не только выслушивать и понимать проблемы, требования и даже похвалы текущих клиентов, но также должны проявлять инициативу в отношении того, что могут сказать будущие клиенты. Не менее важно уметь читать DM и определять «почему», что стоит за тем, чем недоволен покупатель, как и уметь найти умный способ удивить и порадовать давнего поклонника.

Например, бренд женской одежды и аксессуаров ban.do постоянно чествует своих покупателей. Если один из их постоянных клиентов поделился предложением продукта в Twitter, забаньте. do быстро ответил, чтобы сообщить своим клиентам, что их отзывы были услышаны и переданы команде.

Это действительно хорошая идея! Мы передадим его нашей команде разработчиков продукта.

— ban.do (@shopbando) 19 июня 2019 г.

Как менеджер в социальных сетях, вы — главный защитник своего бренда. Понимание заботы о клиентах позволяет вам оказывать положительное влияние на сердца и умы вашего сообщества. Персонализация взаимодействия с помощью ссылки на историю разговоров может помочь превратить повседневное общение в особый момент.

Ресурсы для улучшения обслуживания клиентов

• Блог и события Zendesk Relate : Посетите Relate, чтобы получить неизменно качественный контент о взаимоотношениях, обслуживании клиентов и лидерстве.
• Подкасты: Обслуживание клиентов начинается с понимания клиента. Некоторые из наших любимых подкастов по этой теме включают Hidden Brain , Invisibilia и What It Means , но вы можете проверить наш полный список любимых подкастов здесь.

7. Выполнение соединений

Один из основных принципов социальных сетей — это социальность по своей сути. Это означает, что установление и построение цифровых отношений по-прежнему является ключевым аспектом подхода любого менеджера социальных сетей.

Наше исследование показало, что 64% ​​потребителей хотят, чтобы бренды связывались с ними в социальных сетях. Когда они чувствуют себя связанными с брендом, 57% людей увеличивают свои расходы на этот бренд, а 76% предпочтут этот бренд, а не конкурента.В соцсетях всегда есть новые связи, и лучшие социальные профи проявляют инициативу и творчески подходят к их построению.

Тем не менее, у всех разный уровень комфорта и навыков, когда дело доходит до связи и взаимодействия. Как менеджер социальных сетей, научитесь экспериментировать, оттачивать свой бренд и понимать, насколько игривы или рискованны вы. То, что сработало для Wendy’s в их ставшей легендарной бирже #NuggsForCarter, не сработает для всех брендов, и это нормально.

Какими бы ценными ни были связи 1: 1, эти повседневные взаимодействия также являются ответом на одну из самых серьезных проблем социальных маркетологов. Наш индекс социальной активности Sprout за 2019 год показал, что главная задача социальных практик — определить и понять свою целевую аудиторию.

Как менеджер социальных сетей, ваше количественное понимание аудитории, а также неофициальный опыт общения с вашими подписчиками дают вам бесценное понимание того, чего хочет и в чем нуждается ваша аудитория.

Ресурсы для понимания и связи с вашей аудиторией

• CMX Facebook Group, Саммит и ресурсы : CMX — это организация, объединяющая профессионалов сообщества, которые объединяются, развиваются и процветают. Ознакомьтесь с их бесплатными ресурсами и ежегодной конференцией.
• Sprout Social Index : Наш годовой отчет о состоянии социальных сетей — это более 60 страниц данных о том, чего действительно хотят потребители в социальных сетях и что делают маркетологи.
• Отчет с данными: что потребители хотят от брендов в разделенном обществе : В этом отчете о потребительских тенденциях мы опросили потребителей, чтобы понять их стремление к более тесной связи — с брендами, которые они любят, и друг с другом — и какую выгоду сегодня получают бренды. когда они облегчают общение в социальных сетях.

8. Ловкость

Как мы все знаем, социальная среда меняется быстро, и даже самые продуманные планы могут быстро стать неактуальными.

Умение быстро менять направление и реагировать на новую тенденцию, возможность или кризис является незаменимым навыком в социальных сетях.В повседневной жизни гибкость и гибкость могут помочь вам решительно отреагировать на разочарованного клиента (или благодарного фаната) одинаково чутко и индивидуально.

Также важно проявлять гибкость, когда речь идет о долгосрочной стратегии. Социальные стратегии должны быть такими же динамичными и гибкими, как и платформы, на которые они опираются. Как менеджеру социальных сетей, важно экспериментировать с различными тактиками или даже полностью изменить свою стратегию, чтобы адаптироваться к новым тенденциям, учесть изменения в бизнесе или прийти в норму после некачественных результатов.

Изучение ваших данных, прислушивание к отзывам (клиентским и внутренним) и отслеживание социальных тенденций — все это может сделать вас более гибким менеджером в социальных сетях.

Ресурсы

• Знай своего мема : Этот сайт может быть полезен для ежедневной разработки новых мемов.
• Боковая панель Twitter Trends — это полезный ресурс, на который нужно следить при поиске новых тенденций и нового контента.
• Google Alerts : вводите предупреждения по ключевым словам по разным причинам: следите за упоминаниями компании в Интернете, отраслевыми новостями и мировыми новостями.
• Hashtag Holidays Calendar : Наш ежегодный праздничный календарь с хэштегом поможет вам заранее спланировать свой социальный контент — или заполнить пробел, когда вам нужно вдохновение, или добавить немного веселья в ваш контент.

9. Анализ данных

Все мы знакомы с отчетами на конец месяца, но умелые менеджеры по работе с социальными сетями просматривают данные и применяют их на практике чаще, чем раз в месяц.

Понимание как количественных, так и качественных данных

Те из нас, кто какое-то время проработал в социальной сфере, могут опасаться качественных данных — во времена Дикого Запада социальной жизни было так важно иметь возможность представить точные количественные данные, чтобы оценить ценность ваших усилий, чтобы качественно данные часто откладывались в сторону.

Сегодня, когда важность социального слушания растет, важно развивать навыки количественного и качественного анализа данных, чтобы понять полную картину и эффективность социальных сетей.

Предоставление информации заинтересованным сторонам

Составление отчетов о социальном воздействии — хороший первый шаг, но анализ означает просмотр ваших данных и способность определять тенденции, разрабатывать рекомендации и сообщать план действий. Анализ дает вам что-то надежное и ценное, чтобы вы могли донести его до начальника, сотрудников и даже других отделов.

Например, одной из наших целей в этом году было увеличение количества социальных впечатлений и взаимодействий, обусловленных содержанием из нашей публикации Adapt. Мы увидели, что контент находит отклик у нашей аудитории, но мы хотели изучить различные типы медиа и каналы, чтобы увидеть, что было наиболее успешным для каждого из этих показателей.

Наша команда дизайнеров разработала новые шаблоны титульных изображений, которые наша социальная команда начала использовать для продвижения нашего контента. Вот пример твита со стандартным оформлением блога:

А вот один с новым титульным изображением:

Мы обнаружили, что эти публикации в соцсетях всегда превосходили только по степени вовлеченности, но не по впечатлениям.Обладая этими знаниями, наши дизайнеры сделали заголовочные изображения стандартным продуктом при создании новых обложек для блогов, а наша социальная команда продолжала использовать их для поддержки наших целей по вовлечению и впечатлениям. В этом случае социальные данные подтвердили работу, которую выполняли наши дизайнеры, и дали им новый результат, который следует учитывать при мозговом штурме для будущих проектов.

Ресурсы для развития аналитических навыков

• Веб-семинар по индексу: В этом бесплатном веб-семинаре я поговорил с нашим директором по маркетингу и директором по коммуникациям и контенту (моим начальником), где они поделились, какие данные они хотят видеть в социальных сетях и как использовать социальные данные для сообщения о влиянии на ваш бизнес.
• Маркетинговая серия на основе данных : Готовы стратегически мыслить о данных? Ознакомьтесь с нашей серией Adapt по маркетингу, основанному на данных, чтобы узнать, как создать культуру, команду и конвейер данных для достижения успеха. Вот первая статья.
• #SproutChat с Джо Уодлингтоном из Twitter: Посмотрите наш разговор с Джо, чтобы узнать больше об использовании как количественных, так и качественных данных.

На рассмотрении

Если вы уже преуспели во всех девяти из этих навыков работы с социальными сетями, поздравляем — у вас еще есть над чем поработать.Социальные сети — это карьера, основанная на непрерывном обучении, и продолжение оттачивания этих навыков принесет вам пользу на всех этапах вашей карьеры.

Я смотрю на развитие навыков как на способ выиграть время для других дел. Например, если вы уже хорошо организованы и эффективны, вы можете потратить больше времени на развитие одного из своих более слабых навыков, создание личного бренда через выступления или подготовку к управлению людьми. Кроме того, мастерство в одной области может открыть дверь для вашего следующего карьерного роста — например, если вы феноменально разбираетесь в анализе данных, возможно, из вас получится отличный социальный стратег! Или, если вам мешает связь, вы можете быть невероятным менеджером сообщества.

В целом, это девять навыков работы с социальными сетями, которые я считаю наиболее важными на протяжении моей карьеры. Какие навыки были для вас самыми важными? Оставить комментарий и дайте нам знать.

Образец описания должности менеджера по социальным сетям PDF

Обязанности менеджера по работе с социальными сетями:

• Проведение исследований текущих тенденций и предпочтений аудитории
• Разработка и реализация стратегии социальных сетей для достижения бизнес-целей
• Постановка конкретных целей и отчетность по рентабельности инвестиций

Краткая информация о вакансии

Мы ищем талантливого менеджера по социальным сетям для администрирования наших учетных записей в социальных сетях.Вы будете нести ответственность за создание оригинального текстового и видеоконтента, управление сообщениями и ответы подписчикам. Вы будете согласованно управлять имиджем нашей компании для достижения наших маркетинговых целей.

Как менеджер по социальным сетям, мы ожидаем, что вы будете в курсе последних цифровых технологий и тенденций в социальных сетях. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками и уметь творчески выражать точку зрения нашей компании.

В конечном итоге, вы сможете управлять нашим присутствием в социальных сетях, обеспечивая высокий уровень веб-трафика и вовлечение клиентов.

Обязанности

• Изучение текущих тенденций и предпочтений аудитории
• Разработка и реализация стратегии социальных сетей для достижения бизнес-целей
• Установите конкретные цели и отчет о рентабельности инвестиций
• Ежедневно создавать, редактировать, публиковать и обмениваться интересным контентом (например, исходный текст, фотографии, видео и новости)
• Мониторинг показателей SEO и веб-трафика
• Сотрудничайте с другими командами, такими как маркетинг, продажи и обслуживание клиентов, чтобы обеспечить единообразие бренда
• Общайтесь с подписчиками, своевременно отвечайте на запросы и отслеживайте отзывы клиентов
• Наблюдать за дизайном аккаунтов в социальных сетях (e. грамм. Обложка временной шкалы Facebook, изображения профиля и макет блога)
• Предлагать и внедрять новые функции для повышения узнаваемости бренда, такие как рекламные акции и конкурсы
• Будьте в курсе текущих технологий и тенденций в социальных сетях, средствах дизайна и приложениях

Требования

Хорошо иметь навыки менеджера в социальных сетях:

• Подтвержденный опыт работы менеджером в социальных сетях
• Практический опыт управления контентом
• Отличные навыки копирайтинга
• Возможность доставки творческого контента (текст, изображение и видео)
• Хорошие знания в области SEO, исследования ключевых слов и Google Analytics
• Знание каналов интернет-маркетинга
• Знакомство с веб-дизайном
• Отличные коммуникативные навыки
• Аналитические и многозадачные навыки
• Степень бакалавра в области маркетинга или соответствующей области

Загрузите этот образец описания должности менеджера по социальным сетям в формате pdf.

Шаблон описания должности менеджера по социальным сетям

Этот

шаблон описания должности менеджера по социальным сетям включает список наиболее важных обязанностей и ответственности менеджера по социальным сетям . Он настраивается и готов к публикации на досках вакансий. Используйте его, чтобы сэкономить время, привлечь квалифицированных кандидатов и нанять лучших сотрудников.

Профиль вакансии менеджера по социальным сетям

Менеджеры по социальным сетям несут ответственность за планирование, реализацию, управление и мониторинг стратегии компании в социальных сетях с целью повышения узнаваемости бренда, улучшения маркетинговых усилий и увеличения продаж.

Чтобы привлечь менеджеров социальных сетей, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям, очень важно написать четкое и точное описание должности менеджера социальных сетей.

Должность менеджера социальных сетей

Нам нужен опытный, увлеченный и креативный менеджер по социальным сетям, который присоединится к нашей команде. В качестве менеджера по социальным сетям вы будете нести ответственность за разработку и реализацию нашей стратегии в отношении социальных сетей с целью увеличения нашего присутствия в Интернете и улучшения наших усилий по маркетингу и продажам.Вы будете тесно сотрудничать с отделами маркетинга и продаж.

Обязанности и ответственность менеджера по социальным сетям

• Разработка, внедрение и управление нашей стратегией в социальных сетях
• Определите наиболее важные ключевые показатели эффективности социальных сетей
• Управление и контроль контента социальных сетей
• Измерьте успех каждой кампании в социальных сетях
• Будьте в курсе последних передовых практик и технологий в социальных сетях
• Используйте инструменты маркетинга в социальных сетях, такие как Buffer
• Посещать образовательные конференции
• Работайте с копирайтерами и дизайнерами, чтобы контент был информативным и привлекательным.
• Сотрудничайте с группами маркетинга, продаж и разработки продуктов
• Отслеживайте SEO и вовлеченность пользователей и предлагайте оптимизацию контента
• Общайтесь с профессионалами отрасли и влиятельными лицами через социальные сети для создания прочной сети
• Нанять и обучить других в команде
• Оставить конструктивный отзыв
• Соблюдать правила и положения
• Представить высшему руководству

Требования и квалификация менеджера социальных сетей

• X лет опыта работы в качестве специалиста по социальным сетям или аналогичной должности
• Специалист по социальным сетям, использующий социальные сети для узнаваемости бренда и создания впечатлений
• Отличное знание Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Google+ и других передовых методов работы в социальных сетях
• Понимание показателей SEO и веб-трафика
• Опыт проведения исследования аудитории и личности покупателя
• Хорошее понимание ключевых показателей эффективности социальных сетей
• Знакомство с веб-дизайном и публикациями
• Отличные навыки многозадачности
• Отличные лидерские качества
• Критический мыслитель и навыки решения проблем
• Командный игрок
• Хорошие навыки тайм-менеджмента
• Отличные навыки межличностного общения, презентаций и общения
• Степень бакалавра в области маркетинга или соответствующей области

Вы используете современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, вы упускаете.

Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft. Начать бесплатную пробную версию

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто использует вашу интернет-сеть. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы исследовали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini Visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 622c69472c334995.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто использует вашу интернет-сеть.Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы исследовали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini Visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.