Здравствуйте, мои дорогие читатели! С вами Римма Белякина. На страницах блога iklife.ru мы говорим об удаленной работе и тех возможностях, которые она предоставляет. За интернет-технологиями уже даже не будущее, это уверенное настоящее.
Социальные сети поглотили большую часть населения Земли. Это обстоятельство послужило мощным толчком возникновения новых возможностей в сфере развития бизнеса.
Более рачительные и предприимчивые дельцы стали задумываться о внедрении бизнеса в интернет-пространство и привлечении потребителей к своим товарам или услугам в социальных сетях.
Вы тоже об этом думаете? Ищете способы продаж своего продукта? Тогда вам определенно нужно знать, что такое SMM и как это работает. Это мы и рассмотрим подробнее в этой статье. Поговорим также о том, какие задачи можно решать с помощью СММ, о его преимуществах и как научиться СММ-продвижению.
О роли социальных сетей в нашей жизни написано немало. И если собрать все воедино, наверное, получился бы нехилый гроссбух, некий трактат о том, как 70 – 80 % всего человечества проводят в них свою вторую, параллельную реальной, виртуальную жизнь.
А если мы ассоциируем социальные сети с жизнью, хоть и виртуальной, мы и подразумеваем если не все, то многие важные аспекты этой самой жизни: увлечения и развлечения, обучение и работа, покупки и продажи. То есть все то, что мы раньше имели лишь в реальной жизни, плавно перекочевало теперь в виртуальную.
В процессе своего развития социальные сети обнаружили возможности внедрения и продвижения бизнеса в интернете. А главным инструментом в этом деле стал SMM.
SMM: расшифровка аббревиатуры и разбор сути
Что значит SMM? Его еще называют социальный маркетинг или онлайн-маркетинг. Это понятие вошло в наш обиход из английского языка (“Social Media Marketing” дословно означает “маркетинг в социальных сетях”) и представляет собой процесс привлечения интереса к какому-либо интернет-ресурсу через социальные площадки.
Другими словами, это механизм привлечения трафика, то бишь потока посетителей (они же потенциальные потребители), на бренд, услугу или товар посредством социальных сетей.
Если еще проще: Вы бизнесмен (реальный или условный), хотите вести бизнес в интернете, выбираете для этого социальную площадку, идете туда со своим продуктом, определяете свою целевую аудиторию и всевозможными способами предлагаете ей свой товар.
И если Вы хотите добиться успеха в интернет-предпринимательстве, Вам обязательно нужно присутствовать на социальной площадке, принимать участие в общении с пользователями этой соцсети и подборе интересного, полезного и постоянно меняющегося контента по теме Вашего товара, чтобы интерес к нему не пропал. В этом вся ”соль”, она же суть, SMM-продвижения.
SMM – комплекс проводимых мероприятий в социальных сетях, блогах и на форумах с целью продвижения товаров и услуг различных компаний.
Задачи SMM-менеджмента
Понятно, что SMM сам по себе не делается, за этим процессом стоит человек. Называют его по-разному: сммщиком, СММ-менеджером, СММ-специалистом, интернет-маркетологом. Суть от этого не меняется, и задачи в любом случае одинаковые:
- Определиться с целевой аудиторией и изучить ее интересы.
- Провести анализ ниши: на какой площадке лучше продвигать бренд, какими способами и инструментами.
- Добиться увеличения численности аудитории через комплекс мероприятий, куда входят реклама, акции, конкурсы, розыгрыши.
- Работать над созданием имиджа компании: проводить пиар-кампанию, отслеживать обратную связь, устранять негатив.
- Мониторить процесс продвижения: анализ статистики, динамики.
Я перечислила лишь основные задачи СММ-менеджмента, но, как вы понимаете, это далеко не весь список, т. к. каждая компания преследует свои интересы и ставит свои задачи.
SMM в действии: этапы продвижения
SMM-продвижение – нелегкая работа, проводимая в несколько этапов:
- Выбор площадки для своей целевой аудитории. Почему это может быть важно? Потому что соцсетей сейчас уже довольно много, и у каждой свой контингент. Соответственно, и интересы у них разные.
- Размещение коммуникативной платформы. Определившись с соцсетью, важно продумать место сбора аудитории для общения. Что это может быть? Специально созданная группа, или сообщество, или паблик, или ваш аккаунт. Главное не в этом, а в том, чтобы площадка эта постоянно работала, давала аудитории “хлеба и зрелищ”, т. е. нужный ей контент. А это уже следующий этап.
- Создание и размещение контента. Он должен быть не только интересным и полезным, но еще и вирусным, т. е. таким, который лайкают и которым делятся. Чтобы быстрее раскрутить свой паблик, нужно вкладывать деньги и запускать рекламу.
- Получение прибыли или монетизация проекта. Самый сложный и неоднозначный этап, т. к. основная цель сммщика – добиться того, чтобы основную массу подписчиков перевести на сайт заказчика и сделать их потребителями. Здесь кому как повезет. Известны разные случаи монетизации как удачной, так и с точностью до наоборот: можно добиться хорошего заработка и на группе с количеством подписчиков в 3 – 5 тысяч, а можно получать “сущие копейки” от групп “стотысячников”.
Здесь, пожалуй, нелишним будет напомнить о выработке правильной стратегии и тактики для успешной реализации проекта. А также о том, что в каждом деле, кроме плана, нужны свои механизмы и инструменты.
Инструменты СММ
Этот пункт статьи будет самым коротким, потому что об инструментах интернет-маркетинга я уже писала и повторяться не хочется. Прочитать об этом вы можете в моей предыдущей статье про профессию маркетолог. Там, кстати, можно посмотреть видео с подробным разбором всех инструментов SMM и узнать, как это все работает.
Советую также обратиться к еще одной моей более ранней статье «Лучшие приложения для администраторов групп ВКонтакте», где можно почерпнуть немало полезной информации и даже лайфхаков по этой теме. Не поленитесь это сделать. Ведь от того, насколько эффективно вы владеете SMM-инструментами, будет зависеть ваш успех.
Плюсы и минусы SMM
В любой отрасли есть свои плюсы и минусы, и прежде чем начинать какое-то дело, нужно взвесить все “за” и “против”. Давайте сейчас рассмотрим, какие приоритеты дает социальный маркетинг и стоит ли, вообще, этим заниматься.
Итак, вот какие преимущества гуру социального маркетинга выдвигают на первые позиции:
- Востребованность. Спрос на услуги SMM-специалистов неуклонно растет.
- Работа во фрилансе. Разобравшись в IT-технологиях и освоив SMM-механизмы, вы сможете не “париться” в офисе. Многие предпочитают работать на дому.
- Творческая стезя. Возможность проявить все свои скрытые таланты.
- Огромная аудитория потенциальных клиентов: ведь соцсети насчитывают миллионы пользователей.
- Минимум затрат на старте и высокая окупаемость после раскрутки.
- Солидное вознаграждение за качественные услуги продвижения. Минимальная стоимость одного СММ-проекта – от 30 000 р.
А что насчет недостатков? Я бы предпочла назвать их трудностями, с которыми придется столкнуться в ходе работы. И в первую очередь это:
- Подбор контента, выгодно иллюстрирующего продвигаемый продукт. Требуется богатая фантазия, присущая немногим, и немалое количество времени, чтобы найти нужный материал и оформить его.
- Работа с рекламой. Без вложений, скорее всего, не обойтись. На рекламу продукта придется потратиться, и этому еще нужно будет научиться.
- Конкуренция. Бизнес твердым шагом идет в интернет. Туда же идет и конкуренция.
Как стать SMM-специалистом?
Поскольку рассматриваемую специальность правильнее всего было бы охарактеризовать не как узконаправленную, а скорее как широкопрофильную, то знаний и навыков, которыми должен обладать сммщик, требуется немало.
Какими знаниями и навыками должен обладать сммщик?
Понятно, что он должен знать основы маркетинга в первую очередь, но также:
- разбираться в информационных технологиях,
- знать инструменты медийной автоматизации и уметь ими пользоваться,
- знать особенности комьюнити-менеджмента,
- обладать аналитическими способностями,
- разбираться и уметь пользоваться таргетированной и другими видами рекламы,
- иметь коммуникативные навыки,
- уметь налаживать контакты и заинтересовывать,
- быть креативным: уметь создавать увлекательный вирусный контент,
- уметь разрабатывать и применять на практике стратегии для привлечения аудитории из соцсетей на сайт заказчика.
Немаловажными качествами являются самоорганизация и самодисциплина. Если специалисту нужен пинок от начальника, то это плохой специалист. Однако чрезмерная инициатива тоже излишня. Она, как известно, может быть “наказуема”. Тут важно “найти золотую середину”, чтобы не “выгореть”.
Где этому можно обучиться?
Социальному маркетингу можно научиться в специализированных онлайн-школах или на курсах, коих в интернете предостаточно. В отдельной статье мы собрали для вас подборку и обзор лучших курсов по СММ.
Из них можем выделить ТОП-3 лучших:
Варианты, как видно, есть, их много, т. к. прогресс не стоит на месте. Желающим изучить науку остается лишь “засучить рукава” и взяться за дело. Ну а когда “источите зубы об этот гранит”, вы таким же образом и без труда найдете себе занятие по душе в онлайн-пространстве, поскольку это дело современное, актуальное, прибыльное.
Подводим итоги
Итак, мы рассмотрели, что такое SMM. Я постаралась изложить материал как можно проще. Надеюсь, было понятно.
Резюмируя все вышесказанное, мы можем сделать простой вывод: SMM сегодня в тренде. Это трудный, но эффективный способ управления товарооборотом и взаимоотношениями в сети. Это разнообразная и многообещающая работа, которая подойдет энергичным, прагматичным, шагающим в ногу со временем натурам.
В следующей статье мы более подробно разберем профессию SMM-менеджера. Следите за обновлениями.
Хочется верить и знать, что статья оказалась полезной и в чем-то помогла. Так или иначе, жду ваших отзывов, комментариев, предложений. Обсудим. А пока – пока. И до новых встреч.
- Профессии
- Профессии в аналитике
Профессии в дизайне
Профессии в маркетинге
Профессии в менеджменте
Профессии в программировании
Все Профессии
Игровой аналитик – подробный обзор профессии
ПрофессииКто такой продуктовый аналитик
ПрофессииКто такой UX-аналитик
ПрофессииПрофессия Data-маркетолог: чем занимается специалист по дата-маркетингу, сколько…
Профессия «Ретушер»: подробное описание и обзор
Профессии в дизайнеПрофессия «Свадебный фотограф»: подробное описание и обзор
Профессии в дизайнеПрофессия «создатель электронной музыки»: подробное описание и обзор
Профессии в дизайнеПрофессия «Режиссёр монтажа»: подробное описание и обзор
Профессии в маркетингеКто такой мессенджер-маркетолог
Профессии в маркетингеПрофессия «видеомаркетолог»: подробное описание и обзор
Профессии в маркетингеПрофессия «Спортивный маркетолог»: подробное описание и обзор
Профессии в маркетингеКто такой спортивный журналист
Профессии в менеджментеПрофессия «спортивный менеджер»: подробное описание и обзор
Профессия «руководитель образовательных проектов»: подробное описание и обзор
Профессии в менеджментеПрофессия «Руководитель интернет-магазина»: подробное описание и обзор
Профессии в менеджментеМастер презентации и публичных выступлений: подробное описание и…
Профессии в программированииКто такой программист Ruby
Профессия «Инженер-программист»: подробное описание и обзор
Профессии в программированииКто такой BI-архитектор/BI-разработчик
Профессии в программированииПрофессия «Go-разработчик»: подробное описание и обзор
ПрофессииИгровой аналитик – подробный обзор профессии
ПрофессииКто такой продуктовый аналитик
Кто такой мессенджер-маркетолог
ПрофессииПрофессия «видеомаркетолог»: подробное описание и обзор
- Профессии в аналитике
Профессии в дизайне
Профессии в маркетинге
Профессии в менеджменте
Профессии в программировании
Все Профессии
- Онлайн-курсы
- Курсы для бизнеса
Курсы по аналитике
Курсы по дизайну
Курсы по маркетингу
Курсы по программированию
Все Курсы для бизнеса
Топ-7 курсов на тему «как открыть и развить…
Курсы для бизнесаТоп-10 курсов по управлению командами
Курсы для бизнеса
Курсы для бизнесаТоп-10 курсов для финансистов
Курсы по аналитикеТОП-5 курсов для маркетологов-аналитиков
Курсы по дизайнуТОП-8 курсов Tilda: создание сайтов с нуля
Курсы по дизайнуТоп-11 курсов для 3D-дизайнеров
Курсы по дизайну
Курсы по дизайнуТоп-10 курсов по ландшафтному дизайну
Курсы по маркетингуТоп-11 курсов по сквозной аналитике
Курсы по маркетингуТоп-9 курсов по контент-менеджменту
Курсы по маркетингуТоп-6 курсов для директоров по маркетингу
Курсы по маркетингу
Курсы по программированиюТоп-7 курсов для VR & AR-разработчиков
Курсы по программированиюТоп-3 курса по компьютерному зрению (Computer Vision)
Курсы по программированиюТоп-5 курсов по Power BI
Курсы по программированиюТоп-10 курсов по тестированию мобильных приложений
Онлайн-курсы
Онлайн-курсыТоп-7 курсов на тему «как открыть и развить…
Онлайн-курсыСкидки в Skillbox в августе!
Онлайн-курсыТоп-11 курсов по сквозной аналитике
- Курсы для бизнеса
Курсы по аналитике
Курсы по дизайну
Курсы по маркетингу
Курсы по программированию
Все Курсы для бизнеса
- Рубрики
- Soft Skills
Аналитика
Веб аналитика
Базовые понятия
Бизнес и управление
Менеджмент проектов
Продажи
ВКонтакте
Дизайн
Бренд дизайн
Веб-дизайн
Графический дизайн
Дизайн интерьеров
Фотография
Инстаграм
Интернет-маркетинг
Email-маркетинг
SEO
SMM
Контекстная реклама (PPC)
Копирайтинг
Программирование
Финансы
Фриланс
Все Soft Skills
АналитикаSWOT-анализ: что это такое и как его правильно…
АналитикаГайд по сервису Яндекс.Метрика: как настроить и не…
АналитикаПрофессия аналитик: обязанности, зарплата, где учиться и как…
АналитикаПрофессия Web-аналитик: кто такой и чем занимается, зарплата…
Гайд по сервису Яндекс.Метрика: как настроить и не…
Базовые понятияКто такой амбассадор бренда и что нужно, чтобы…
Базовые понятияГугл почта (Gmail): как создать и настроить почтовый…
Базовые понятияТипизация в программировании или как выбрать свой язык
Базовые понятияСтоимость привлечения клиента (CAC): расчет и формулы
Базовые понятияКак рассчитать LTV: формула и пример расчёта жизненной…
Базовые понятияЧто такое CPS (PPS): показатель, формула расчёта, модель…
Базовые понятияЧто такое CTR: формула расчета, примеры и среднее…
Базовые понятияКакая формула расчета CPM в рекламе и маркетинге?
Бизнес и управлениеМагазин на Яндекс.Маркет – подробный обзор популярного сервиса…
Бизнес и управлениеКак составить коммерческое предложение, чтобы увеличить свои шансы
Бизнес и управлениеВедение деловых переговоров: этапы, техники, лайфхаки
Бизнес и управлениеЛид-магнит: что это, основные виды + примеры и…
Бизнес и управлениеСегментация целевой аудитории: Топ-5 методов
Бизнес и управлениеЧто такое Call-to-action (CTA): виды призывов к действию…
Бизнес и управлениеКак определить целевую аудиторию для любой сферы
Менеджмент проектовЛид-магнит: что это, основные виды + примеры и…
Менеджмент проектовСегментация целевой аудитории: Топ-5 методов
Менеджмент проектовЧто такое Call-to-action (CTA): виды призывов к действию…
Менеджмент проектовКак определить целевую аудиторию для любой сферы
ПродажиМагазин на Яндекс.Маркет – подробный обзор популярного сервиса…
ПродажиКак составить коммерческое предложение, чтобы увеличить свои шансы
ВКонтактеТаргетинговая реклама в социальных сетях: что это такое…
ВКонтактеКак сделать пост ВКонтакте, чтобы его дочитали до…
ВКонтактеРазмеры оформления контента ВКонтакте
ВКонтактеКак сделать статью в ВК: пошаговая инструкция от…
ВКонтактеЛучшее время для публикации поста Вконтакте
ВКонтакте20 универсальных тем и идей для постов Вконтакте
ВКонтактеРекламный пост Вконтакте: лучшие идеи + примеры
ВКонтактеСервисы и генераторы для розыгрышей и конкурсов в…
ДизайнКак нарисовать человека: пошаговая инструкция для начинающих
ДизайнБесплатные фотостоки: топ-30 лучших ресурсов
ДизайнКак создать сайт на Тильда: 8 простых шагов
ДизайнИнфографика: что это, где брать и как научиться…
ДизайнЦветовой круг Иттена: что это такое и как…
Бренд дизайнЦветовой круг Иттена: что это такое и как…
Веб-дизайнКак создать сайт на Тильда: 8 простых шагов
Веб-дизайнЦветовой круг Иттена: что это такое и как…
Графический дизайнКак нарисовать человека: пошаговая инструкция для начинающих
Графический дизайнЦветовой круг Иттена: что это такое и как…
Дизайн интерьеровЦветовой круг Иттена: что это такое и как…
ФотографияБесплатные фотостоки: топ-30 лучших ресурсов
ИнстаграмЧто такое Инстаграм и зачем он нужен
ИнстаграмКак оформить аккаунт Инстаграм для успешного продвижения: подробное…
ИнстаграмРабота с блогерами в Инстаграм в 2020: influence-marketing
ИнстаграмКак продвинуть пост в Инстаграм
ИнстаграмКак написать развлекательный пост в Инстаграм: инструкция, идеи…
ИнстаграмИнформационный пост в Инстаграм: идеи + примеры +…
ИнстаграмКонтент-план для Инстаграм: руководство + примеры + инструменты
ИнстаграмРазмеры в Инстаграм в 2020: фото, видео, текст,…
Интернет-маркетингМагазин на Яндекс.Маркет – подробный обзор популярного сервиса…
Интернет-маркетингSWOT-анализ: что это такое и как его правильно…
Интернет-маркетингКто такой амбассадор бренда и что нужно, чтобы…
Интернет-маркетингКак использовать Пинтерест в 2020 году
Интернет-маркетингПродвижение в Facebook: аудитория, особенности, методы рекламы, работа…
Интернет-маркетингРеклама в Инстаграме: что это и как ее…
Интернет-маркетингYouTube: настройка и продвижение канала — начинаем зарабатывать
Интернет-маркетингКак настроить рекламу в Яндекс Директ правильно: подробный…
Email-маркетингEmail-маркетолог: кто это и чем занимается, зарплата и…
Email-маркетингКак писать e-mail рассылки
SEOПолный список работ по продвижению сайта в современных…
SEOКак найти и удалить дубли страниц на сайте:…
SEOЧто такое зеркало сайта и как указать поисковикам…
SEOКак сделать комплексный технический аудит сайта?
SEOКак установить на сайт код Google аналитики
SEOКак установить счетчик Яндекс Метрики на сайт
SEOЗаголовки 4U: подробный разбор + примеры
SEOКак добавить сайт в инструменты Яндекс Вебмастера
SMMКак использовать Пинтерест в 2020 году
SMMПродвижение в Facebook: аудитория, особенности, методы рекламы, работа…
SMMРеклама в Инстаграме: что это и как ее…
SMMYouTube: настройка и продвижение канала — начинаем зарабатывать
SMMПродвижение «ВКонтакте»: 25 советов + 20 сервисов, упрощающих…
SMMОсобенности продвижения в одноклассниках: аудитория, товары, методы раскрутки
SMMПродвижение в Instagram 2020: пошаговая инструкция для начинающих
SMMSMM в VK: особенности соцсети + пошаговая инструкция…
Контекстная реклама (PPC)Как настроить рекламу в Яндекс Директ правильно: подробный…
Контекстная реклама (PPC)Google Ads: контекстная реклама для новичков
Контекстная реклама (PPC)Как заработать во время карантина 2020: профессии +…
Контекстная реклама (PPC)Профессия «специалист по контекстной рекламе»: кто это, что…
Контекстная реклама (PPC)Профессия Директолог: кто это, чем занимается, зарплата и…
Контекстная реклама (PPC)Что такое контекстная реклама простыми словами
КопирайтингТоп-10 крутых формул продающих статей + примеры
КопирайтингТехническое задание для копирайтера: топ-7 советов
КопирайтингКак заработать во время карантина 2020: профессии +…
КопирайтингЗаголовки 4U: подробный разбор + примеры
КопирайтингГде искать заказы по копирайтингу: обзор популярных бирж,…
КопирайтингКак самостоятельно вычитывать тексты перед отправкой заказчику
КопирайтингПрофессиональное выгорание в копирайтинге: причины и симптомы. Как…
КопирайтингРабота копирайтером на бирже eTXT: обзор как начать…
ПрограммированиеТипизация в программировании или как выбрать свой язык
ФинансыЦентральный банк России: функции и структура ЦБ РФ
ФрилансКак начать зарабатывать на Яндекс «Дзен» – подробная…
ФрилансТоп-17 проверенных способов заработка в интернете в 2020…
ФрилансКак самостоятельно вычитывать тексты перед отправкой заказчику
ФрилансПрофессиональное выгорание в копирайтинге: причины и симптомы. Как…
ФрилансРабота копирайтером на бирже eTXT: обзор как начать…
ФрилансПричины, которые мешают копирайтеру стать успешным
ФрилансФриланс для начинающих: от первого заказа до стабильного…
ФрилансТоп биржи фриланса для начинающих и специалистов с…
РубрикиЦентральный банк России: функции и структура ЦБ РФ
РубрикиМагазин на Яндекс.Маркет – подробный обзор популярного сервиса…
РубрикиКак начать зарабатывать на Яндекс «Дзен» – подробная…
РубрикиSWOT-анализ: что это такое и как его правильно…
РубрикиКто такой амбассадор бренда и что нужно, чтобы…
РубрикиКак нарисовать человека: пошаговая инструкция для начинающих
РубрикиБесплатные фотостоки: топ-30 лучших ресурсов
РубрикиКак использовать Пинтерест в 2020 году
- Soft Skills
Аналитика
Веб аналитика
Базовые понятия
Бизнес и управление
Менеджмент проектов
Продажи
ВКонтакте
Дизайн
Бренд дизайн
Веб-дизайн
Графический дизайн
Дизайн интерьеров
Фотография
Инстаграм
Интернет-маркетинг
Email-маркетинг
SEO
SMM
Контекстная реклама (PPC)
Копирайтинг
Программирование
Финансы
Фриланс
Все Soft Skills
- Сервисы
- Обзоры инструментов и сервисов
Обзоры курсов и программ обучения
Все SEO
Как установить на сайт код Google аналитики
SEO
- Обзоры инструментов и сервисов
Обзоры курсов и программ обучения
Все SEO
SMM (Social Media Marketing) был и остается в 2020 году генератором клиентопотока для большинства тематик в бизнесе. Заниматься маркетингом в социальных сетях сегодня, значит быть рядом с клиентом. Это совершенно легальный способ стать тем, что человек увидит первым делом утром, когда возьмет телефон в руки и последним, когда он ложится спать.
В этой статье мы расскажем о том, что такое смм, кому этот канал жизненно важен и как его правильно развивать.
Что такое смм продвижение в социальных сетях
SMM это комплекс мероприятий в социальных сетях, блогах и иных интернет-ресурсах, направленных на продвижение товаров или услуг. Цель у маркетинговых активностей в социальных сетях, как и в обычном маркетинге — продажи.
С помощью социальных медиа очень хорошо продвигаются такие бизнесы, как:
- Одежда, обувь и аксессуары к ним.
- Изделия ручной работы и сувениры.
- Товары сектора B2C.
- Курсы и мероприятия.
- Товары и услуги бьюти-сферы.
- Частные специалисты (не ситуативные).
Несколько сложнее продвигать в социальных сетях такие тематики, как:
- Строительство.
- Покупки жилья или авто.
- Ситуативные бизнесы.
- Бизнесы, которые сильно привязаны к локации и их основной клиентопоток идет из проходящего мимо них трафика.
- Сектор B2B весьма сложен в продвижении с помощью социальных сетей.
Все дело в числе клиентов и сложности предсказания спроса на услуги. К примеру, изделия ручной работы покупаются в нескольких случаях:
- В подарок кому-либо.
- Чтобы порадовать себя новым предметом интерьера/гардероба и прочее.
Это покупки, основанные на эмоциях.
В противовес этому есть сложные для социальных сетей тематики, где крайне ограничен спрос или он возникает спонтанно. Если вероятность показать рекламу людям, которые прямо сейчас ищут подарок для кого-либо весьма высока, то вероятность показать рекламу тому, кто прямо сейчас хочет заказать грузовик щебня или арендовать кран, весьма небольшая.
Главные принципы успеха
Перед тем, как рассмотреть несколько важнейших принципов успеха рекомендуем вам взять пятиминутную паузу и разобраться, можно ли использовать в вашем бизнесе социальные сети как источник продаж. Сделать это достаточно просто. В поиске любой социальной сети введите ключевое слово в вашей тематике (кроссовки в Москве, велосипеды в Воронеже, аренда строительной техники в Самаре и другое). Если результаты поиска показывают сообщества или профили ваших конкурентов, то поздравляем — спрос на ваши услуги или товары в социальных сетях есть.
Главные принципы успеха продвижения в данном каналу таковы:
- Стратегия — первостепенна.
- Визуальная привлекательность вашей страницы компании или личного профиля сильно влияет на конверсию.
- Будьте честны и открыты в общении с аудиторией.
- Будьте на виду и генерируйте качественный контент.
- Реклама — двигатель торговли.
А теперь, обо всем по порядку.
Стратегия в смм
Стратегия в СММ это набор целей и способов их достижения. Она поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута.
Ниже мы приводим данные, которые вам понадобятся, чтобы прописать вашу стратегию:
- Текущее положение дел: есть соцсети или нет, число подписчиков, актуальность дизайна, качество контента, репутация в сети и прочее.
- Данные анализа конкурентов.
- Прописанные портреты потребителя.
- Ваше УТП.
- Формат присутствия в соцсетях.
Формат присутствия
Выделяют всего три формата:
- Коммерческое сообщество. Вы не скрываете, что цель создания сообщества — поиск клиентов и последующая продажа. В паблике или профиле размещены прайсы, каталоги, отзывы покупателей.
- Сообщество по интересам. Это более тонкий формат работы. Сначала целевая аудитория вовлекается в сообщество с помощью ценного контента по темам, которые объединяют ЦА. После формирования комьюнити начинается постепенное включение в ленту новостей рекламных интеграций компании или группы компаний.
- Смешанный тип. В сообществе регулярно публикуются бесплатные полезные материалы. Коммерческая основа сообщества не скрывается.
Графическое оформление групп
Знаете фразу “встречают по одежке?”. Так вот к дизайну продающей страницы/сайта это относится как нельзя больше. Чем более презентабельно оно выглядит, тем выше конверсия из посетителей сообщества/сайта в клиентов. Выделиться помогут брендированные аватарки и обложки групп и уникальные шаблоны оформления постов.
Основные пункты при создании сообщества компании
- Нейминг. Название должно быть продумано до мелочей. Логичнее всего следовать следующей формуле: Название товара/услуги + ГЕО + Название вашего бренда. К примеру: “Кроссовки в Москве Sneaker”.
- Уникальный url-адрес сообщества должен соответствовать названию бренда и быть одинаковым во всех соц.сетях.
- Описание сообщества. В инстаграме у вас будет всего несколько строчек для того, чтобы рассказать о своих основных преимуществах перед аналогичными товарами/услугами. Нет смысла писать более объемные тексты в других социальных сетях.
Пункты, описанные выше, оказывают влияние на индексацию и позицию группы в выдаче поисковых систем
- Обсуждения. Создайте основные темы и поддерживайте актуальность информации в них: отзывы, возможность задать вопрос со своей проблемой, скидки и акции. Данный вариант не подойдет для Instagram. Обратную связь вам периодически придется запрашивать в постах.
- Настройки приватности. Разбираться в данных настройках вам нужно только если вы, к примеру, организуете закрытый vip-клуб для ваших клиентов и требуется закрыть сообщество от посторонних.
- Во Вконтакте и Facebook поддерживается функционал витрины. Там можно добавить товары и услуги в качестве карточек с ценами. Для тех, у кого товарный ассортимент составляет несколько сотен и даже тысяч товаров, есть сервисы для автоматической загрузки товарных позиций.
- Опознавательные знаки. Геометки и фирменные хештеги должны быть созданы и использованы в официальном сообществе, это поможет пользователям находить ваш контент и делиться им в социальных сетях.
Контент-стратегия
Чтобы сегодня люди с охотой подписывались на коммерческие страницы и профили им нужна серьезная причина. Такой причиной может стать необходимость получить ваш товар/услугу или научиться ими пользоваться. А может такой причиной стать качественный контент, который вы генерируете. Последнее — предпочтительнее.
Грамотно составить контент-стратегию, значит в долгосрочной перспективе завоевать доверие аудитории. В контент-стратегии обязательно должны присутствовать такие разделы как:
- Развлекательный контент. Люди вообще приходят в социальные сети за развлечением. Вот и помогите им.
- Образовательный. Мы вот пишем статьи об интернет-маркетинге, а вы напишите о своем бизнесе. Подумайте, чему вы можете обучить вашего клиента.
- Коммерческий. Его должно быть немного, но все же — он должен быть. Предлагайте записаться на процедуры, оформить заказ, подписаться на рассылку. Используйте лид-магниты для привлечения аудитории.
- Пользовательский контент. Те материалы, посты и фотографии, которые вы получаете от своих подписчиков. Данный раздел заслуживает внимания и присутствия в ленте вашего сообщества. Сюда же входят клиентские отзывы о вашей компании.
- Новостной контент. Расскажите о внутренней кухне компании, сотрудниках, успехах и неудачах. Подписчикам интересны истории.
Что еще необходимо знать о контенте? Всегда старайтесь говорить с аудиторией на понятном ей языке, обязательно разбивайте по смыслам ваши тексты и постите регулярно.
Если у вас не хватает идей или материалов для создания контента, то рекомендуем обращаться к нам. У нас ни со знаниями, ни с креативом проблем нет. Всего в достатке:).
Реклама
Даже если вы будете публиковать отменный по качеству контент, то без рекламы его никто не увидит. А какой смысл писать в пустоту? Срочно повышаем охваты с помощью рекламной кампании. Есть несколько вариантов рекламного продвижения в соцсетях:
- Таргетированная реклама. Таргетированной рекламой или таргетом называют текстово-графические объявления, которые видит только определенная группа людей, отобранная рекламодателем (по полу, возрасту, семейному положению, интересам, косвенно по уровню доходов и другим параметрам).
Разнообразие рекламных форматов и настроек объявлений позволяют по разному контактировать с аудиторией.
В первую очередь следует продвигать коммерческие публикации (где вы предлагаете купить товар или заказать услугу). В случае, когда в вашей нише длинный цикл принятия решений мы рекомендуем продвигать полезные (образовательные посты). Так вы постепенно будете погружать своих потенциальных клиентов в ваш бизнес и постепенно проводить по воронке продаж.
- Реклама, купленная в профилях/группах. Еще один формат рекламного размещения. Его отличие — отсутствие централизованности. Вам придется отдельно договариваться с каждым администратором площадки о цене рекламы, времени выхода и прочем.
Во Вконтакте и Facebook наблюдаются урезания охватов для рекламных постов, размещенных самими владельцами групп и профилей в обход рекламного кабинета.
Но, данный формат не потерял эффективность. Все еще хорошо отрабатывают посевы в городских пабликах, а это отличное решение для небольшого локального бизнеса.
- Работа с лидерами мнений. Это направление рекламы находится на подъеме уже несколько лет и снижать темпы роста популярности не собирается. Все потому, что люди все меньше доверяют телевизору и традиционным СМИ, отдавая предпочтение независимым блогерам.
Вы можете использовать это в своих интересах: повысить узнаваемость бренда, привлечь новых подписчиков, увеличить продажи. По статистике около 40% подписчиков блогера готовы купить тот же самый товар или воспользоваться той же услугой, что и их любимый блогер.
Хотелось бы дать несколько универсальных советов по подбору блогеров, но их у нас нет. Можем посоветовать только выбирать блогера их смежных с вами направлений и всегда проверять профили выбранных кандидатов на накрутки.
Управление репутацией в соцсетях
Управление репутацией позволит вам ликвидировать пропасть, которая существует между компанией и подписчиками ее сообщества. Как осуществлять управление репутацией?
- Будьте открыты к обращениям целевой аудитории и критике.
- Реагируйте на каждый из комментариев с упоминанием вашего бренда. И положительные, и отрицательные, и нейтральные. Даже небольшой очаг негатива может превратиться в большой пожар и выйти за пределы вашей зоны контроля. Негатив не стоит игнорировать или удалять. С ним нужно только работать. Попробуйте прикинуть “ущерб”, нанесенный причиной появления негатива и предложите соответствующую компенсацию. Обычно она не обходится слишком дорого.
- Работайте над ошибками. Исправить мало, гораздо важнее не повторять больше их.
Итог
Теперь вы знаете основы Social Media Marketing, которые выведут ваш бизнес на новый уровень сервиса и близости к клиентам.
Все о SMM
Social Media Marketing (SMM) — это разновидность маркетинга, главной целью которого является продвижение компании/продукта/бренда в социальных сетях, таких как YouTube, Instagram, Facebook, VK, OK и т.п.
Smm технологии
Выросшая в разы популярность социальных сетей за последние 10 лет позволила бизнесу открыть новые каналы повышения узнаваемости и привлечения клиентов. Но каждый из них имеет свою специфику, и требует определенного уровня знаний для грамотного и продуманного использования всех этих инструментов.
Сегодня 81% предприятий малого и среднего бизнеса имеют аккаунты в соцсетях. А 94% из этих компаний используют свои профили как торговые площадки.
Если вы владелец бизнеса и продаете какой-то продукт/товар или услугу, то наверняка у вас есть бизнес-аккаунт в одной или нескольких соцсетях. Но то, что они есть вовсе не означает, что они работают.
Прежде чем заводить страничку во ВКонтакте, Facebook или Инстаграм, спросите у себя, какую цель вы преследуете? Что вы хотите получить? Это принципиально важный вопрос для того, чтобы потом определить стратегию своего продвижения.
Цели могут быть разными:
- привлечение новых клиентов;
- увеличение продаж;
- генерация лидов, то есть пользователей, оставивших вам любую контактную информацию или прошедших регистрацию;
- знакомство с брендом/компанией и повышение их узнаваемости;
- повысить вовлеченность аудитории и поддерживать интерес к компании/бренду.
Smm маркетинг и smm продвижение
Чем отличаются эти 2 понятия друг от друга?
Если в двух словах, то Smm маркетинг — это стратегия, а smm продвижение — это тактика. Давайте теперь более подробно рассмотрим оба термина.
Основы smm маркетинга
SMM маркетинг — это целостное восприятие и понимание того, зачем компании/бренду/персоне нужно продвигаться в социальных сетях.
По сути это идеологически выверенная стратегия завоевания клиентов и поддержание их внимания. Это глубокий анализ текущей ситуации в социальных сетях и отслеживание новых трендов в продвижении бизнеса. Это контроль и постоянная коммуникация с клиентом и повышение его лояльности.
Что такое smm продвижение ?
SMM-продвижение — это комплекс мероприятий, направленных на достижение целей маркетинговой стратегии. Давайте разберем поподробнее, как можно продвигаться в социальных сетях и что это дает.
Что входит в smm продвижение?
SMM стратегия – что это?
SMM стратегия – это стратегия продвижения в социальной сети. Она включает в себя:
- Анализ ситуации на рынке и изучение конкурентов.
- Формирование целей продвижения, направления работы, предполагаемых сроков и результатов, которых нужно достичь.
- Разработку техники продвижения в разных каналах, регламента и политики общения с аудиторией, прочее.
- Планирование бюджета, графика публикаций, создание контент-плана.
- Контроль за ходом продвижения и достижением конечной цели.
KPI в SMM
KPI – показатель успешности продвижения в соцсетях и не только. Он может учитывать количество новых подписчиков, число отписок, темп роста аудитории сообщества, количество просмотров, охват и прочее. Мы рекомендуем использовать 10-15 показателей KPI для вашей рекламы в соцсетях. Больше – уже излишество.
Для чего нужен смм
Цели бывают самые разные:
- продвижение товаров и услуг в соцсетях;
- привлечение клиентов на сайт;
- увеличение продаж;
- рост доверия к бренду;
- детальный анализ потребностей аудитории;
- информирование ЦА, прочее.
Создание контента и общение с клиентами
- публикации постов/историй. Вы должны очень четко продумывать содержание своих постов в ленте и сториз, чтобы не только продавать и презентовать новые продукты/услуги, но и заинтересовывать свою аудиторию. Очень часто профессиональные SMM-щики включают в контент-план рубрики, косвенно касающиеся направления бизнеса, но полностью отвечающим запросам подписчиков. Это могут быть лайфхаки, знакомство с сотрудниками или процессом производства, интересные факты, развлекательные материалы и т.д. Подбирайте контент, максимально привлекательный вашим подписчикам;
- общение с клиентами. Да-да, социальные сети — идеальный канал для взаимодействия и коммуникации с клиентом. Вы без труда сможете узнать информацию напрямую от своих подписчиков. Задайте интересующий вопрос, проведите опрос или голосование или устраните негатив недовольного клиента. Помните, очень важно следить за сообщениями в директе и комментариями по постами. А также вовремя на них отвечать и уж тем более не игнорировать.
Создание и продвижение рекламы в социальных сетях
Каждый SMM — специалист должен знать, как создавать и проводить эффективные рекламные кампании в разных соцсетях. В условиях огромной конкуренции завоевать внимание подписчиков одним контентом фактически невозможно. Необходимо постоянно “подогревать” свою аудиторию, напоминать о себе. И желательно делать это креативно и максимально естественно. Какие рекламные инструменты наиболее популярны в социальных сетях?
Реклама в социальных сетях – это
Реклама в соцсетях – это преимущественно таргетированная реклама. То есть та, что демонстрируется только тем пользователям социальной сети, которые подпадают под описание целевой аудитории. Задать можно десятки параметров: пол, возраст, географию, интересы и прочее.
Сегодня реклама в соцсетях является одним из приоритетных направлений продвижения разных компаний и брендов – от небольших проектов частных предпринимателей до крупных корпораций.
Особенности рекламы в социальных сетях
Главная особенность и в то же время преимущество рекламы в соцсетях – удобство настройки и запуска. Соцсети заинтересованы в том, чтобы пользователи могли запустить эффективную рекламную кампанию самостоятельно, не тратя на это много времени.
Большинство популярных соцсетей позволяют создать и запустить рекламу буквально за 15 минут. И для этого не нужно использовать сторонние инструменты – достаточно внутренних.
В каких социальных сетях самая эффективная реклама?
В странах СНГ самые популярные соцсети – ВКонтакте, Instagram и Facebook. Немного позади остаются Одноклассники. Но если вы решили запустить рекламную кампанию, обращайте внимание на популярность соцсети именно в вашей стране и регионе. Так, например, после блокировки ВКонтакте и Одноклассников на территории Украины популярность этих соцсетей здесь сильно упала.
Smm реклама
- таргетированная реклама. Это, пожалуй, один из самых результативных способов продвижения.
Если в двух словах, то вы выбираете нужный вам контент, который хотите рекламировать, а также цель, которую вы преследуете (перейти на сайт, сделать заказ, узнать поподробнее и т.д.). Затем вы настраиваете очень точно параметры аудитории, которая увидит эту рекламу, указываете на сколько будет длиться рекламная кампания и бюджет, на который рассчитываете. После зачисления денег и проверки объявления, система автоматически запустит рекламную кампанию.
- реклама через блогеров.
Очень распространенный и эффективный метод, поскольку здесь реклама не бьет в лоб, а преподносится естественно. Следовательно, аудитория выключает “рекламную слепоту” и относится к ней более доверительно. Стоит заметить, что в последние 2 года бизнес стал отказываться от крупных блогеров и селебрити в пользу микро и наноблогеров, у которых 2-10 тысяч подписчиков. К рекламе от таких пользователей относятся скорее как к рекомендации, поэтому по эффективности эти блогеры значительно превосходят своих именитых коллег.
- реклама в сообществах.
Если вы четко понимаете, в каких сообществах сидит ваша аудитория, то можете использовать этот метод. Однако не забывайте, что обычно результат от такой рекламы можно заметить только в течении 2-3 часов после ее публикации. Потом лента сообщества наполняется новыми постами, реклама опускается ниже и уходит от глаз аудитории.
Что такое канал в smm?
Это всевозможные методы и маркетинговые мероприятия для повышения внимания и узнаваемости компании/бренда. Помимо вышеупомянутой рекламы, в smm каналы входят конкурсы, розыгрыши, массфолловинг, кросс-маркетинг или гостевой пост — методы, которые не “умрут” никогда.
Существуют также “серые” и “черные” каналы продвижения, такие как, накрутки лайков, комментариев, подписчиков. Но постепенно они теряют свою эффективность, поскольку соцсети научились отслеживать такие фейки, а санкции за их использование очень неприятные.
Как вы видите SMM маркетинг — это не просто вести страницу в социальной сети. Это полноценный источник продвижения бизнес-аккаунтов и личных профилей, который требует определенных знаний и навыков.
Как работает SMM?
Сегодня вы можете не заморачиваться созданием официального сайта, а завести официальную страницу в соцсетях. Тем более, что бизнес-аккаунты сейчас индексируются поисковыми системами.
Как определить в какой соцсети лучше создавать аккаунт? Это зависит от таких факторов, как:
- Сфера бизнеса. Если у вас компания B2B, вряд ли вы найдете свою аудиторию в Одноклассниках или на YouTube. А вот Facebook будет в самый раз.
- Ваша целевая аудитория. Перед тем, как создавать профиль, составьте портрет вашего обычного клиента. Кто он, откуда, чем занимается, какие у него интересы или потребности?
- Контент, который планируете выкладывать. Опять же, если вы рассчитываете на глубокомысленные, содержательные статьи, в Инстаграм их постить бесполезно. Вам подойдет ВКонтакте или Фейсбук. Ну а если у вас магази одежды, например, то вам прямая дорога в Инстаграм.
Кстати, не стоит забывать и о конкурентах. Это очень удобный способ для того, чтобы не идти по тем же граблям, а посмотреть на чужой опыт со стороны. Проанализируйте их деятельность в соцсетях, выявите сильные и слабые стороны, что работает, а что нет. И помните, в SMM, как и в жизни, нет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление. Поэтому лучше потратить деньги и нанять специалиста или обратиться за помощью в СММ-агентства, где профессионалы четко знают свои обязанности и несут ответственность за свою работу.
Smm агентство — ннада?
Сегодня рынок маркетинга предлагает различные виды взаимоотношений с смм специалистами — от фрилансеров до профессиональных агентств. Чем они отличаются друг от друга? Конечно же, количеством и качеством. В SMM-агентстве как правило, работает целый штат специалистов в разных областях: копирайтеры, дизайнеры, фотографы, монтажеры, digital-маркетологи и т.п. Все они занимаются исключительно своей зоной ответственности, поэтому в креативности и уникальности создаваемого контента вы можете не сомневаться. Однако если у вас небольшая компания, вы — индивидуальный предприниматель или ваш бизнес еще не достиг федерального/международного масштаба, вы легко можете обойтись и без услуг агентств, а найти штатного или удаленного SMM-специалиста для продвижения Вашего бизнес-аккаунта.
Рейтинг SMM агентств
Подобные рейтинги довольно субъективные, а результаты сильно варьируются в зависимости от сферы деятельности агентства. Так, ресурс ruward.ru предлагает такой рейтинг SMM-агентств в РФ в 2020 году:
Пример smm проекта
Одним из самых креативных и удачных smm-проектов можно считать Инстаграм-аккаунт Пищевой соды.
Его создатели не гонятся за популяризацией продукта. Они просто сумели соединить юмор, полезные лайфхаки и интересные факты о простом продукте, который есть в каждом доме.
И не прогадали. А яркий узнаваемый дизайн, известный еще со времен СССР придает колоритность этой страничке и воспринимается очень комфортно.
Вот так только на одном контенте удалось собрать более 50 тысяч подписчиков.
Периодически аудитория подогревают с помощью конкурсов и розыгрышей. Но в целом, подписчики следят за новыми креативами и историями от Соды.
Smm продвижение в инстаграм
Продвижение инстаграм предполагает следующую последовательность шагов:
- Анализ целевой аудитории, изучение предпочтений и интересов и анализ влияния рекламных инструментов.
- Подготовка контента, который привлечёт внимание пользователей и планирование графика его публикаций в зависимости от того, в какой период на сайте находится максимальное количество пользователей.
- Проведение мероприятий для увеличения количества подписчиков и стимулирования их интереса.
- Формирование позитивного имиджа компании, производителя, индивидуального предпринимателя.
- Анализ результатов продвижения на основании статистических данных, при необходимости внесение корректировок.
Что такое SMM планер
Программа позволяет осуществлять постинг в социальных сетях с небольшой отсрочкой по времени. С помощью данного инструмента можно запланировать посты в нескольких социальных сетях, указать расположение, добавить фотографию или видео, а также создать опрос среди пользователей.
Как создать SMM планер
На первом этапе необходимо зарегистрироваться на сайте https://smmplanner.com/, для этого можно выбрать один из двух способов:
- Через аккаунт в социальной сети;
- С помощью e-mail.
Первый вариант предпочтительнее, поскольку аккаунт из социальной сети автоматически загружается в профиль, благодаря этому есть возможность приступить к работе немедленно. Сервис платный, но сразу после регистрации новым пользователям предоставляется пробный период на 7 дней он подразумевает возможность добавить 5 социальный сетей и опубликовать не более 10 постов. После этого, в зависимости от типа рекламной компании, необходимо будет выбрать один из тарифных планов, представленных ниже.
Для того чтобы выбрать тариф, достаточно подсчитать, в скольких социальных сетях представлены Ваши проекты. Если тариф не подойдёт, его всегда можно заменить на другой
Как работать в смм планере
Для того чтобы настроить посты в социальных сетях, необходимо добавить необходимые для работы аккаунты. Для этого необходимо зайти в раздел аккаунты и нажать на иконку необходимой социальной сети.
После этого откроется ещё одно окно, в котором необходимо будет выбрать «разрешить» и аккаунт добавится.
Следующий этап работы в СММ планере — создание проекта. Для удобства можно объединить несколько социальных сетей в один проект, тогда можно будет размещать одинаковые посты во всех социальных сетях.
Для добавления проекта необходимо выбрать вкладку «Добавить проект». После этого на экране появится список социальных сетей, из которых можно будет выбрать одну или несколько необходимых, поставив галочки.
Запланировать публикации можно во вкладке посты, выбрав команду «создать пост». Для удобства отображения можно изменить интерфейс на недельный, таким образом на экране будут отображаться все посты, запланированные на ближайшие 7 дней.
На следующем этапе выбирается вкладка «создать пост», на экране появляется следующее окно редактирования.
Самое верхнее поле текстовое. В нём необходимо написать пост в том виде, в котором он должен быть опубликован, включая все абзацы и пробелы. Набор остальных функций планировщика может меняться в зависимости от того, публикуете Вы для инстраграм, facebook в контакте или других социальных сетей.
После того, как пост уже готов, необходимо запланировать время публикации. Для этого нажимаем на иконку календарика и выбираем искомую дату. Если пост необходимо опубликовать немедленно, выбираем кнопку «сейчас». После этого достаточно нажать ОК и пост будет автоматически запланирован или опубликован.
Если есть необходимость немного видоизменить пост: отредактировать информацию или добавить фото/видео, функция дублирования поста позволяет не создавать новый, а лишь дублировать предыдущий и немного видоизменить его. Для этого вверху поста нажимаем «дублировать», вносим необходимые изменения и нажимаем ОК.
Итак, мы рассмотрели основные способы рекламы через инстаграм. Чтобы достичь максимальной отдачи, не забывайте, что правильно оформленный профиль — ключ к успеху.
SMM ВКонтакте
SMM ВКонтакте – одна из наиболее востребованных услуг в сфере диджитал-маркетинга в РФ. Посещаемость соцсети – более 97 млн. активных пользователей в месяц. Соответственно, возможности для продвижения своих товаров и услуг просто огромны – от создания сообщества компании до таргетированной рекламы.
Где и как найти СММ специалиста?
Вы можете подать объявление на рекламных площадках своего города, воспользоваться сайтами типа Head Hunter или попытаться найти специалиста на фриланс-биржах – fl.ru, freelance.ru и других. Рекомендуем использовать несколько каналов поиска – так больше шансов на успех.
Как найти хорошего СММ специалиста?
- Выбирайте только кандидатов с опытом работы.
- Обязательно запрашивайте портфолио и успешные кейсы.
- Рассмотрите несколько кандидатов перед тем, как определиться.
- Если планируете долговременное сотрудничество и возможность обучения сотрудника, рассмотрите вариант найма в офис.
- Если работаете в небольшом городе с дефицитом квалифицированных кадров, отдайте предпочтение удаленным сотрудникам – у них может быть больше опыта и знаний.
Образец договора на оказание SMM услуг по продвижению с физическим лицом
В интернете можно найти множество образцов договоров на оказание СММ услуг. Рекомендуем ознакомиться с релевантными примерами и выбрать тот, что больше всего вам подходит. Например, рассмотрите такой вариант.
SMM для бизнеса
Бизнес всех уровней сегодня присутствует в соцсетях — ВКонтакте, Facebook, Instagram и других. Профессиональное продвижение в социальных сетях позволяет громко заявить о себе, наладить коммуникацию со своей целевой аудиторией, рекламировать товары и услуги, уведомлять об акциях, распродажах и различных нововведениях. Инструменты СММ позволяют рекламе в соцсетях стать основным источником клиентов, дают массу показателей эффективности продвижения для анализа, позволяют точно сформировать портрет своей целевой аудитории и настраивать таргетированную рекламу для лучшего охвата.
Что такое посевы в SMM?
СММ-посевом принято называть метод продвижения продукта, товара или проекта на сторонних площадках и сообществах. Как правило, это разного рода вирусный контент, который пользователи в дальнейшем должны «подхватить» и распространять самостоятельно.
Не все СММ-посевы оказываются одинаково эффективными. Поэтому очень важно, чтобы рекламой занимались квалифицированные специалисты, хорошо разбирающиеся в вопросах маркетинга, продвижения в социальных сетях и современных трендах.
SEO и SMM продвижение
SEO и SMM хорошо работают в связке. SEO позволяет привлечь заинтересованную аудиторию на ваш сайт через поиск в Google и Яндекс. SMM – лучше взаимодействовать с целевой аудиторией, анализировать ее поведение, изучать интересы и т. д. Также рекомендуем дополнить эти способы продвижения контекстной рекламой.
SEO продвижение сайта в интернете-маркетинге
SEO продвижение позволяет занять первые позиции в поисковой выдаче по ключевым запросам. Это эффективный способ продвижения сайта, но он требует вложений и времени – выйти в ТОП по высокочастотным запросам за несколько недель или даже месяцев практически невозможно. Этот способ хорош в долгосрочной перспективе. Если нужно быстрее и дешевле, начинайте с SMM, таргетированной и контекстной рекламы.
Метрики интернет-маркетинга
Таких метрик десятки: коэффициент конверсии, показатель кликабельности, цена за клик и действие, стоимость лида, срок окупаемости, средний доход с пользователя и прочее. Не обязательно использовать их все, но как минимум несколько из них нужно учитывать.
Контент маркетинг
Контент-маркетингом называют комплекс маркетинговых приемов, что основаны на предоставлении и распространении различной полезной потребителю информации, чтобы завоевать его доверие и привлечь больше потенциальных клиентов.
Сегодня инструменты контент-маркетинга используют со следующими целями:
- сделать бренд более узнаваемым и создать правильный имидж;
- увеличить количество продаж или объемы предоставляемых услуг;
- ознакомить потенциальных или настоящих клиентов с новыми продуктами и сервисами.
Контент-маркетинг — один из главных на сегодня инструментов продвижения бизнеса в интернете.
Интернет-маркетинг обучение с нуля
При обучении с нуля рекомендуем обратить внимание на следующие темы:
- анализ конкурентов в сегменте;
- психология аудитории и ее потребности;
- продвижение товаров и услуг с помощью контекстной рекламы;
- внедрение Email-маркетинга;
- создание автоматических сценариев писем;
- создание, структуризация и редактирование текстов.
Интернет-маркетинг – это большой комплекс дисциплин, в которых специалист должен разбираться. Хороший маркетолог – тот, кто может задействовать разные инструменты диджитал-маркетинга и заставить их эффективно работать.
Курсы по интернет-маркетингу
Если вы только начинаете обучаться интернет-маркетингу, рекомендуем начать с бесплатных курсов. Таких на самом деле много.
Например:
- «Универсариум»;
- Stepik;
- «Лекториум»;
- Coursera и другие.
Информация в большинстве довольно похожая. Если вам понадобится получить более глубокие знания в маркетинге, возможно, стоит рассмотреть платные курсы.
SMM-продвижение
SMM-продвижение в социальных сетяхЧто такое SMM и для чего это нужно
Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing, то есть продвижение в социальных сетях. В него входит целый комплекс действий, так или иначе направленных на поиск новых клиентов с помощью соцсетей: раскрутка, создание и поддержание необходимого имиджа, живое общение с посетителями, которое поможет завоевать доверие.
Цель SMM-продвижения – привлечь и удержать людей, в идеале сделать своими постоянными клиентами и завоевать их интерес.
Для того чтобы раскрутка в соцсетях по-настоящему работала и приносила прибыль, мало просто создать группу. Необходимо наполнять её качественным контентом, работать с разными каналами, вкладывать в страницу в социальной сети силы и время.
Только комплексный подход обеспечивает хороший результат.
Сегодня SMM-продвижение в социальных сетях сочетает в себе комплекс разнообразных действий, каждое из которых отвечает своей цели.
Стратегия SMM
Перед тем как создавать и вести страницу в соцсети, необходимо продумать, какой она вообще должна быть. Проработка стратегии, по сути, планирование действий в долгосрочной перспективе, для которого нужно:
- ознакомиться с делами конкурентов, проанализировать их поведение в социальных сетях;
- выяснить для себя, как компания сейчас представлена в соцсетях, какую имеет репутацию, известна ли и чем;
- определить, как выглядит целевой клиент, потребитель вашего продукта, каковы его интересы и увлечения, формат общения и нужды;
- составить уникальное торговое предложение, которое вы впоследствии будете продвигать с помощью социальных сетей и которое должно показывать пользователям, почему стоит выбрать именно вашу компанию;
- понять, каким образом позиционировать себя в соцсети.
Позиционирование
Позиционирование делится на три категории:
- строго коммерческое, при котором в сообществе публикуется только связанная с сотрудничеством информация;
- неформальное, рассчитанное на общение, при котором пользователи привлекаются за счёт интересных сведений, картинок и мемов, а уже потом к ним добавляется ненавязчивая реклама и меры по вовлечению в воронку продаж;
- смешанное, когда официальная информация чередуется с развлекательной и информационной.
Какой формат выбрать, зависит в первую очередь от специфики и желаемого имиджа компании, а также от составленного на предыдущих этапах портрета клиента.
Графическое оформление
Посетителей привлекает яркий приятный дизайн, который будет впоследствии ассоциироваться с вашей компанией. При проработке оформления страницы стоит опираться на собственные брендбуки (при их наличии) или запросы и потребности целевых клиентов. Бренд должен быть отражён в аватарке, в оформлении пунктов меню, в других особенностях визуальной презентации.
Создание страницы
Перед тем как создавать и запускать группу в социальной сети, нужно проработать ещё несколько важных аспектов.
- Название. В качестве наименования группы рекомендуют использовать имя бренда в сочетании с популярными запросами, которые вводят целевые пользователи. Это может быть что угодно в зависимости от тематики бизнеса: от товаров для дачи до детской одежды.
Оформление группы Ingate ВКонтакте
Пример оформления группы Ingate ВКонтакте - Описание. В нем должно быть кратко сформулировано, что ваша группа собой представляет и почему на неё вообще стоит подписываться. Умещать информацию рекомендуется сжато, не распространяясь в подробностях: их посетитель узнает позже, когда решится остаться в вашем сообществе.
Пример описания группы Ingate ВКонтакте
Описание группы Ingate ВКонтакте - URL. Короткая ссылка обязана запоминаться и презентовать вашу компанию точно так же, как это делает само название, так что ей стоит уделить особое внимание. Обычно она включает в себя имя компании. URL рекомендуют делать покороче, чтобы пользователю было легко запомнить адрес.
- Оповещения. Включённые уведомления и оповещения – хороший способ не пропускать всплески активности среди пользователей и своевременно на них реагировать. Оперативно отвечающий сотрудник вызывает у посетителей больше симпатии, чем человек, который отмалчивается по нескольку часов или даже дней.
Включить оповещения об активностях в группе ВКонтакте
Включить уведомления об активностях в группе ВК - Приватность. Очевидно, что группу не стоит делать закрытой (разве что на время, пока в ней ещё проводятся работы): в открытые группы пользователи вступают охотнее. Комментарии отключать тоже не рекомендуется, потому что клиенты чувствуют себя комфортнее, когда могут общаться. Для блокировки нежелательного контента в некоторых соцсетях предусмотрена функция спам-фильтра.
Настройки комментариев в группе ВКонтакте
Настройки комментариев в группе ВК - Обсуждения. «ВКонтакте» и Facebook предоставляют возможность добавить в сообщество тематические обсуждения. Её можно использовать для создания темы с отзывами, с вопросами клиентов или обзорами на купленные у вас товары и услуги. Пусть пользователи сами создают контент для страницы.
Пример обсуждений в группе Ingate ВКонтакте
Обсуждения в группе Ingate ВКонтакте - Символы. В качестве опознавательных знаков можно использовать геотеги, которые показывают пользователям, где вы находитесь, и хештеги, по которым нередко приходят новые люди. Сообщество какой-либо компании просто обязано применять хештеги с названием этой организации: это удобно и для пользователей, так как позволяет фильтровать контент, и для самой компании, потому что повышает её узнаваемость.
- Товары. «ВКонтакте» и Facebook позволяют добавлять в группу карточки товаров с ценами и описаниями, и, если организация что-то продаёт, такой способ – неплохое средство повышения продаж. Но, чтобы он работал, карточки должны быть оформлены грамотно и привлекательно.
Оформление товаров в группе Ingate в ВК
Пример оформления товаров в группе Ingate в ВК
Пример оформления группы Ingate ВКонтакте
Описание группы Ingate ВКонтакте
Включить уведомления об активностях в группе ВК
Настройки комментариев в группе ВК
Обсуждения в группе Ingate ВКонтакте
Пример оформления товаров в группе Ingate в ВКСтратегия контента
Главное направление СММ-продвижения – работа с контентом, который сообщество размещает в соцсетях. Его нужно не просто продумать и проработать, но и организовать таким образом, чтобы записи выходили регулярно и были актуальны каждый раз, а не повторялись из-за информационного голода.
Существующие категории контента
Контент в социальных сетях разделяют на несколько условных категорий:
- образовательный, цель которого – дать пользователю что-то узнать;
- новостной – новости, связанные с деятельностью компании или какими-нибудь событиями в мире;
- коммерческий – контент, направленный напрямую на продажу какого-либо товара, вроде описания его преимуществ или предложения приобрести;
- развлекательный – направленный на то, чтобы развеселить или позабавить клиента, улучшить его настроение;
- пользовательский – тот, что создает не сам SMM-специалист, а пользователи, приходящие на страницу компании.
Какой тип выбрать
Каждый тип контента важен по-своему. Сочетать виды стоит, опираясь на собственный имидж и позиционирование. Организация, которая представляет себя только коммерческим образом, вынуждена ограничиться соответствующими постами, а та, что делает ставку на неформальный подход, должна сделать упор на развлекательные и образовательные записи. Чтобы грамотно организовать контент, нужно понять, что вы хотите сказать клиентам, как часто вы хотите это говорить и в какой стилистике.
Что ещё стоит учесть
Важно не только что вы пишете, но и то, как вы это делаете и каким образом подаёте. Контент должен быть регулярным: какую частоту вы задали вначале, такой и следует придерживаться. Оформлять его нужно грамотно, так, чтобы тексты было легко читать, а картинки – просматривать.
И помните:
Не бойтесь говорить с клиентом на его языке и демонстрировать, что компанию представляет такой же человек. Посетителям нравится иметь дело с живыми людьми больше, чем с безликими представителями организаций.
Реклама
Когда контент создан и опубликован, необходимо сделать так, чтобы целевая аудитория его заметила. Хештегов и алгоритмов самих соцсетей для этого явно недостаточно, так что оптимальный способ – воспользоваться рекламными кабинетами, которые предоставляют таргетированную рекламу. Её главный плюс в том, что она показывается только той категории пользователей, на которую вы её настроите, так что нецелевые клиенты отсеются сразу, и вы сможете завоевать внимание именно тех, для кого ваше предложение актуально.
Стоимость рекламы
Оплата в зависимости от выбора рекламной стратегии может взиматься за клик, за просмотр или за взаимодействие с постом, и выбирать метод стоит в зависимости от особенностей вашего бизнеса.
Стоимость рекламы зависит:
- от количества конкурентов: чем оно выше, тем дороже;
- от актуальности и качества контента: если он хорош и по-настоящему полезен для пользователей, цена будет ниже;
- от количества текста: чем его больше, тем выше стоимость.
Рассчитывать рекламную стратегию стоит так, чтобы не уйти в минус. Главное – помнить:
Коммерческие результаты придут не сразу, и ожидать отдачи от контента и рекламы стоит не раньше чем через три месяца после начала SMM-продвижения.
Виды рекламы
- Таргетированная. Таргетироваться можно по полу, возрасту, списку увлечений и групп, которые посещает целевая аудитория. Продвигать в первую очередь следует коммерческие посты, во вторую – информативные и интересные, которые привлекут любопытных, интересующихся новыми сведениями людей.
- В сообществах. Помимо таргетированной, есть ещё несколько источников рекламы:
- сотрудничество с крупными сообществами, в ходе которого те публикуют ваши записи либо рекламируют ваш товар своими собственными публикациями;
- покупка рекламы у специальных компаний, которые уже имеют собственную агентскую сеть сообществ, где будут размещать ваши записи.
Выбор группы, в которой вы будете рекламироваться, тоже важен. Будет лучше, если она окажется похожа на вашу по общему направлению, но при этом без ярко выраженной коммерческой направленности. Выбирать следует сообщества с хорошей активностью, подписчики которых – реальные люди, а не боты, и оставляют лайки и комментарии на странице. Следует составить список подходящих сообществ, разослать коммерческие предложения администраторам, подождать и ознакомиться с условиями. Такая реклама при правильном выборе групп может дать не худший эффект, чем таргетированная.
Окупаемость рекламы
Чтобы понять, хорошо ли работает реклама, следует наблюдать за приростом подписчиков, количеством отписавшихся пользователей, активностью посетителей и охватом. Кроме них, важно количество коммерческих действий, которые совершили пользователи (спросили, как купить товар или какова его цена и т. д.), соотношение лайков, репостов и просмотров как в конкретных записях, так и в общем.
- Если у вас есть сайт, важные показатели – количество переходов на него из социальных сетей, конверсия по этому трафику и качество притока посетителей из группы.
- На основе полученных данных рассчитывается окупаемость. Она должна выйти в плюс через несколько месяцев после старта, и если время проходит, а окупаемость не растет, значит, что-то в SMM-стратегии делается не так, стоит отследить, что именно, и внести корректировки.
Работа с репутацией
Репутация в социальных сетях
Работа с репутацией в социальных сетяхРепутацией в интернете занимаются скорее SERM-специалисты, но формирование необходимого облика имеет прямое отношение к SMM. Это не только стиль общения, формат ведения группы и реакция на инфоповоды – это ещё и то, как представители компании ведут себя со своими потенциальными клиентами.
Правила хорошего тона
Для формирования оптимальной репутации в сети стоит придерживаться правил хорошего тона:
- обрабатывать поступающий негатив, по возможности решать сложившиеся конфликтные ситуации;
- не игнорировать упоминания бренда, причем как в положительном, так и в отрицательном ключе;
- давать обратную связь посетителям группы, отвечать на их вопросы, общаться – так вы произведете впечатление человека, искренне заинтересованного в клиенте.
Чем полезны отрицательные отзывы
При грамотной работе с отрицательными отзывами они могут даже принести пользу. Если оставлять их без внимания, человек, который их опубликовал, постарается распространить негатив на максимальное количество площадок, но, если погасить его недовольство заблаговременно, предложив скидку или компенсацию, есть шанс получить вместо рассерженного человека благодарного клиента. Кроме того, взаимодействие представителя компании с ним будет видно всей сети, и сторонние зрители оценят профессионализм организации при работе с негативом, что хорошо скажется на репутации.
Сотрудничество с лидерами мнений
Популярные блогеры и медийные персоны способны прекрасно прорекламировать товар или услугу. Заказ рекламы у них может стоить дорого, но к таким людям обычно прислушиваются их поклонники, а потому эффективность подобного пиара будет выше, чем если бы рекламную запись опубликовала обычная группа. Таким образом можно заставить людей узнавать ваш бренд, доверять вам, нужно только подобрать блогера, тематика статей которого актуальна для целевой аудитории.
Пример сотрудничества Ingate с YouTube-каналом «Трансформатор» и его основателем Дмитрием Портнягиным:
Конкурсы
Один из методов SMM-продвижения в социальных сетях – проведение конкурсов, которые позволяют дать о себе знать.
Популярные варианты
Это могут быть розыгрыши какого-либо товара за репост или творческие соревнования: от написания отзыва до публикации фотографии с хештегом компании. Если конкурс подразумевает создание чего-либо (рассказа, рисунка, фотографии), он становится ещё и источником пользовательского контента и дополнительным каналом рекламы: обычно участники размещают свои работы ещё и на личных страницах.
Правила хорошего конкурса
- Конкурс должен быть актуален для целевой аудитории. Нужно подобрать подходящий приз и условия, которые заинтересуют потенциальных клиентов.
- Стоит следить за сезонностью: мероприятия можно приурочить к какому-нибудь событию или дате.
- Приз должен соответствовать усилиям, которые приложил человек, чтобы поучаствовать. Очевидно, что для творческого конкурса он обязан быть ценнее, чем для обычного розыгрыша по репостам.
Что ещё полезно знать о продвижении в соцсетях
SMM-продвижение актуально практически для любого направления, но важно учитывать особенности тематики. Это не только наполнение группы постами, но ещё и реклама, работа с репутацией, оценка окупаемости и взаимодействие с пользователями – целый комплекс мер, который сложно провести, не сотрудничая с грамотным SMM-специалистом. Зачастую мероприятия бывают длительными и сложными, особенно создание специализированного контента.
Если вы не можете позволить себе нанять профессионала в штат, обратитесь за помощью к представителям крупных компаний. Они охотно помогут в надёжном продвижении в социальных сетях.
Теги
- Профессии
- Профессии в аналитике
Профессии в дизайне
Профессии в маркетинге
Профессии в менеджменте
Профессии в программировании
Все Профессии
Игровой аналитик – подробный обзор профессии
ПрофессииКто такой продуктовый аналитик
ПрофессииКто такой UX-аналитик
ПрофессииПрофессия Data-маркетолог: чем занимается специалист по дата-маркетингу, сколько…
Профессии в дизайнеПрофессия «Ретушер»: подробное описание и обзор
Профессии в дизайнеПрофессия «Свадебный фотограф»: подробное описание и обзор
Профессии в дизайнеПрофессия «создатель электронной музыки»: подробное описание и обзор
Профессии в дизайнеПрофессия «Режиссёр монтажа»: подробное описание и обзор
Профессии в маркетингеКто такой мессенджер-маркетолог
Профессии в маркетингеПрофессия «видеомаркетолог»: подробное описание и обзор
Профессии в маркетингеПрофессия «Спортивный маркетолог»: подробное описание и обзор
Профессии в маркетингеКто такой спортивный журналист
Профессии в менеджментеПрофессия «спортивный менеджер»: подробное описание и обзор
Профессии в менеджментеПрофессия «руководитель образовательных проектов»: подробное описание и обзор
Профессии в менеджментеПрофессия «Руководитель интернет-магазина»: подробное описание и обзор
Профессии в менеджментеМастер презентации и публичных выступлений: подробное описание и…
Профессии в программированииКто такой программист Ruby
Профессии в программированииПрофессия «Инженер-программист»: подробное описание и обзор
Профессии в программированииКто такой BI-архитектор/BI-разработчик
Профессии в программированииПрофессия «Go-разработчик»: подробное описание и обзор
ПрофессииИгровой аналитик – подробный обзор профессии
ПрофессииКто такой продуктовый аналитик
ПрофессииКто такой мессенджер-маркетолог
ПрофессииПрофессия «видеомаркетолог»: подробное описание и обзор
- Профессии в аналитике
Профессии в дизайне
Профессии в маркетинге
Профессии в менеджменте
Профессии в программировании
Все Профессии
- Онлайн-курсы
- Курсы для бизнеса
Курсы по аналитике
Курсы по дизайну
Курсы по маркетингу
Курсы по программированию
Все Курсы для бизнеса
Топ-7 курсов на тему «как открыть и развить…
Курсы для бизнесаТоп-10 курсов по управлению командами
Курсы для бизнесаТоп-12 курсы по управлению на Agile: Scrum, Kanban,…
Курсы для бизнесаТоп-10 курсов для финансистов
Курсы по аналитикеТОП-5 курсов для маркетологов-аналитиков
Курсы по дизайнуТОП-8 курсов Tilda: создание сайтов с нуля
Курсы по дизайнуТоп-11 курсов для 3D-дизайнеров
Курсы по дизайнуТоп-10 курсов кройки и шитья для дизайнеров одежды
Курсы по дизайнуТоп-10 курсов по ландшафтному дизайну
Курсы по маркетингуТоп-11 курсов по сквозной аналитике
Курсы по маркетингуТоп-9 курсов по контент-менеджменту
Курсы по маркетингуТоп-6 курсов для директоров по маркетингу
Курсы по маркетингуТоп-7 курсов по созданию спортивного контента
Курсы по программированиюТоп-7 курсов для VR & AR-разработчиков
Курсы по программированиюТоп-3 курса по компьютерному зрению (Computer Vision)
Курсы по программированиюТоп-5 курсов по Power BI
Курсы по программированиюТоп-10 курсов по тестированию мобильных приложений
Онлайн-курсыТОП-5 курсов для маркетологов-аналитиков
Онлайн-курсыТоп-7 курсов на тему «как открыть и развить…
Онлайн-курсыСкидки в Skillbox в августе!
Онлайн-курсыТоп-11 курсов по сквозной аналитике
- Курсы для бизнеса
Курсы по аналитике
Курсы по дизайну
Курсы по маркетингу
Курсы по программированию
Все Курсы для бизнеса
- Рубрики
- Soft Skills
Аналитика
Веб аналитика
Базовые понятия
Бизнес и управление
Менеджмент проектов
Продажи
ВКонтакте
Дизайн
Бренд дизайн
Веб-дизайн
Графический дизайн
Дизайн интерьеров
Фотография
Инстаграм
Интернет-маркетинг
Email-маркетинг
SEO
SMM
Контекстная реклама (PPC)
Копирайтинг
Программирование
Финансы
Фриланс
Все Soft Skills
«Google Таблицы»: гайд для простых людей
АналитикаSWOT-анализ: что это такое и как его правильно…
АналитикаГайд по сервису Яндекс.Метрика: как настроить и не…
АналитикаПрофессия аналитик: обязанности, зарплата, где учиться и как…
АналитикаПрофессия Web-аналитик: кто такой и чем занимается, зарплата…
Веб аналитикаГайд по сервису Яндекс.Метрика: как настроить и не…
Базовые понятияКто такой амбассадор бренда и что нужно, чтобы…
Базовые понятияГугл почта (Gmail): как создать и настроить почтовый…
Базовые понятияТипизация в программировании или как выбрать свой язык
Базовые понятияСтоимость привлечения клиента (CAC): расчет и формулы
Базовые понятияКак рассчитать LTV: формула и пример расчёта жизненной…
Базовые понятияЧто такое CPS (PPS): показатель, формула расчёта, модель…
Базовые понятияЧто такое CTR: формула расчета, примеры и среднее…
Базовые понятияКакая формула расчета CPM в рекламе и маркетинге?
Бизнес и управлениеМагазин на Яндекс.Маркет – подробный обзор популярного сервиса…
Бизнес и управлениеКак составить коммерческое предложение, чтобы увеличить свои шансы
Бизнес и управлениеВедение деловых переговоров: этапы, техники, лайфхаки
Бизнес и управлениеЛид-магнит: что это, основные виды + примеры и…
Бизнес и управлениеСегментация целевой аудитории: Топ-5 методов
Бизнес и управлениеЧто такое Call-to-action (CTA): виды призывов к действию…
Бизнес и управлениеКак определить целевую аудиторию для любой сферы
Менеджмент проектовЛид-магнит: что это, основные виды + примеры и…
Менеджмент проектовСегментация целевой аудитории: Топ-5 методов
Менеджмент проектовЧто такое Call-to-action (CTA): виды призывов к действию…
Менеджмент проектовКак определить целевую аудиторию для любой сферы
ПродажиМагазин на Яндекс.Маркет – подробный обзор популярного сервиса…
ПродажиКак составить коммерческое предложение, чтобы увеличить свои шансы
ВКонтактеТаргетинговая реклама в социальных сетях: что это такое…
ВКонтактеКак сделать пост ВКонтакте, чтобы его дочитали до…
ВКонтактеРазмеры оформления контента ВКонтакте
ВКонтактеКак сделать статью в ВК: пошаговая инструкция от…
ВКонтактеЛучшее время для публикации поста Вконтакте
ВКонтакте20 универсальных тем и идей для постов Вконтакте
ВКонтактеРекламный пост Вконтакте: лучшие идеи + примеры
ВКонтактеСервисы и генераторы для розыгрышей и конкурсов в…
ДизайнКак нарисовать человека: пошаговая инструкция для начинающих
ДизайнБесплатные фотостоки: топ-30 лучших ресурсов
ДизайнКак создать сайт на Тильда: 8 простых шагов
ДизайнИнфографика: что это, где брать и как научиться…
ДизайнЦветовой круг Иттена: что это такое и как…
Бренд дизайнЦветовой круг Иттена: что это такое и как…
Веб-дизайнКак создать сайт на Тильда: 8 простых шагов
Веб-дизайнЦветовой круг Иттена: что это такое и как…
Графический дизайнКак нарисовать человека: пошаговая инструкция для начинающих
Графический дизайнЦветовой круг Иттена: что это такое и как…
Дизайн интерьеровЦветовой круг Иттена: что это такое и как…
ФотографияБесплатные фотостоки: топ-30 лучших ресурсов
ИнстаграмЧто такое Инстаграм и зачем он нужен
ИнстаграмКак оформить аккаунт Инстаграм для успешного продвижения: подробное…
ИнстаграмРабота с блогерами в Инстаграм в 2020: influence-marketing
ИнстаграмКак продвинуть пост в Инстаграм
ИнстаграмКак написать развлекательный пост в Инстаграм: инструкция, идеи…
ИнстаграмИнформационный пост в Инстаграм: идеи + примеры +…
ИнстаграмКонтент-план для Инстаграм: руководство + примеры + инструменты
ИнстаграмРазмеры в Инстаграм в 2020: фото, видео, текст,…
Интернет-маркетингМагазин на Яндекс.Маркет – подробный обзор популярного сервиса…
Интернет-маркетингSWOT-анализ: что это такое и как его правильно…
Интернет-маркетингКто такой амбассадор бренда и что нужно, чтобы…
Интернет-маркетингКак использовать Пинтерест в 2020 году
Интернет-маркетингПродвижение в Facebook: аудитория, особенности, методы рекламы, работа…
Интернет-маркетингРеклама в Инстаграме: что это и как ее…
Интернет-маркетингYouTube: настройка и продвижение канала — начинаем зарабатывать
Интернет-маркетингКак настроить рекламу в Яндекс Директ правильно: подробный…
Email-маркетингEmail-маркетолог: кто это и чем занимается, зарплата и…
Email-маркетингКак писать e-mail рассылки
SEOПолный список работ по продвижению сайта в современных…
SEOКак найти и удалить дубли страниц на сайте:…
SEOЧто такое зеркало сайта и как указать поисковикам…
SEOКак сделать комплексный технический аудит сайта?
SEOКак установить на сайт код Google аналитики
SEOКак установить счетчик Яндекс Метрики на сайт
SEOЗаголовки 4U: подробный разбор + примеры
SEOКак добавить сайт в инструменты Яндекс Вебмастера
SMMКак использовать Пинтерест в 2020 году
SMMПродвижение в Facebook: аудитория, особенности, методы рекламы, работа…
SMMРеклама в Инстаграме: что это и как ее…
SMMYouTube: настройка и продвижение канала — начинаем зарабатывать
SMMПродвижение «ВКонтакте»: 25 советов + 20 сервисов, упрощающих…
SMMОсобенности продвижения в одноклассниках: аудитория, товары, методы раскрутки
SMMПродвижение в Instagram 2020: пошаговая инструкция для начинающих
SMMSMM в VK: особенности соцсети + пошаговая инструкция…
Контекстная реклама (PPC)Как настроить рекламу в Яндекс Директ правильно: подробный…
Контекстная реклама (PPC)Google Ads: контекстная реклама для новичков
Контекстная реклама (PPC)Как заработать во время карантина 2020: профессии +…
Контекстная реклама (PPC)Профессия «специалист по контекстной рекламе»: кто это, что…
Контекстная реклама (PPC)Профессия Директолог: кто это, чем занимается, зарплата и…
Контекстная реклама (PPC)Что такое контекстная реклама простыми словами
КопирайтингТоп-10 крутых формул продающих статей + примеры
КопирайтингТехническое задание для копирайтера: топ-7 советов
КопирайтингКак заработать во время карантина 2020: профессии +…
КопирайтингЗаголовки 4U: подробный разбор + примеры
КопирайтингГде искать заказы по копирайтингу: обзор популярных бирж,…
КопирайтингКак самостоятельно вычитывать тексты перед отправкой заказчику
КопирайтингПрофессиональное выгорание в копирайтинге: причины и симптомы. Как…
КопирайтингРабота копирайтером на бирже eTXT: обзор как начать…
ПрограммированиеТипизация в программировании или как выбрать свой язык
ФинансыЦентральный банк России: функции и структура ЦБ РФ
ФрилансКак начать зарабатывать на Яндекс «Дзен» – подробная…
ФрилансТоп-17 проверенных способов заработка в интернете в 2020…
ФрилансКак самостоятельно вычитывать тексты перед отправкой заказчику
ФрилансПрофессиональное выгорание в копирайтинге: причины и симптомы. Как…
ФрилансРабота копирайтером на бирже eTXT: обзор как начать…
ФрилансПричины, которые мешают копирайтеру стать успешным
ФрилансФриланс для начинающих: от первого заказа до стабильного…
ФрилансТоп биржи фриланса для начинающих и специалистов с…
РубрикиЦентральный банк России: функции и структура ЦБ РФ
РубрикиМагазин на Яндекс.Маркет – подробный обзор популярного сервиса…
РубрикиКак начать зарабатывать на Яндекс «Дзен» – подробная…
РубрикиSWOT-анализ: что это такое и как его правильно…
РубрикиКто такой амбассадор бренда и что нужно, чтобы…
РубрикиКак нарисовать человека: пошаговая инструкция для начинающих
РубрикиБесплатные фотостоки: топ-30 лучших ресурсов
РубрикиКак использовать Пинтерест в 2020 году
- Soft Skills
Аналитика
Веб аналитика
Базовые понятия
Бизнес и управление
Менеджмент проектов
Продажи
ВКонтакте
Дизайн
Бренд дизайн
Веб-дизайн
Графический дизайн
Дизайн интерьеров
Фотография
Инстаграм
Интернет-маркетинг
Email-маркетинг
SEO
SMM
Контекстная реклама (PPC)
Копирайтинг
Программирование
Финансы
Фриланс
Все Soft Skills
- Сервисы
- Обзоры инструментов и сервисов
Обзоры курсов и программ обучения
Все SEO
Как установить на сайт код Google аналитики
SEOКак установить счетчик Яндекс Метрики на сайт
SEOКак добавить сайт в инструменты Яндекс Вебмастера
SEOКак работать с Google Search Console (Webmaster Tools)…
Обзоры курсов и программ обученияКак заработать во время карантина 2020: профессии +…
- Обзоры инструментов и сервисов
Обзоры курсов и программ обучения
Все SEO
что это, принцип работы, кто такой СММ-менеджер
Привет читатели seoslim.ru! Главная движущая сила любого бизнеса – рекламные кампании, нацеленные на прирост потенциальных потребителей.
А учитывая стремительный рост значения социальных сетей и платформ в жизни каждого человека, особое значение приобрел SMM-маркетинг.
Это комплекс действий и инструментов, формирующий положительное отношение к товару/услуге и бренду.
Кроме того, он позволяет на максимум использовать рекламные возможности соцсетей. Это дает право построить собственную бизнес-империю в удаленном формате.
Давайте ниже более подробно разберем понятие SMM, так как очень часто мы встречаем эту аббревиатуру, но не полностью понимаем, кто за этим стоит и кому пригодится методика.
Кому и зачем понадобится SMM-продвижение
Термин SMM расшифровывается, как Social Media Marketing. В переводе на русский язык – это продвижение в социальных сетях.
Механизм состоит из комплекса действий, направленных на поиск и привлечение клиентской аудитории, создание и развитие узнаваемого бренда, повышение уровня продаж.
Ключевое направление СММ-маркетинга – привлечение и удержание потребителей.
Идеальным результатом считают, если удалось не только удержать внимание клиента, а и перевести его в долгосрочное сотрудничество.
При этом нужно помнить, что добиться этого сложно. Чтобы удерживать внимание потребителя, нужно давать ему интересную информацию, создавать под него определенные возможности и преимущества, наполнять платформу привлекательным контентом.
SMM-продвижение получило широкое распространение с активным развитием интернет-технологий. Этот способ рекламной кампании идеально подходит всему бизнесу, независимо от особенностей и тонкостей.
Методики СММ активно используются в образовании, культуре и политике. Это универсальный способ продвижения, ставший частью информационного пространства общества.
Возможности
СММ-продвижение включает множество инструментов и механизмов. Они не только обеспечивают размещение рекламы и доступ к ней аудитории, а предоставляют ряд возможностей:
- рост уровня доверия, лояльность потребителей;
- повышение известности бренда, создание личного бренда;
- улучшение репутации, формирование имиджа;
- повышение заинтересованности потенциальных клиентов;
- вовлечение клиентов в долгосрочные взаимоотношения, конвертация старых потребителей;
- вхождение товара/услуги в занятую нишу.
СММ-маркетинг – универсальный вариант продвижения, позволяющий успешно реализовать поставленные цели и задачи. При правильном подходе, можно в удаленном формате организовать успешный бизнес.
Кто такой СММ-специалист
Формат SMM-маркетинга предусматривает множество действий, выполнение которых возложены на человека с определенными навыками.
СММ-специалист – это пользователь, который занимается раскруткой и развитием каналов рекламодателя в различных социальных сетях, отвечает за привлечение новых клиентов и удержание старых, выстраивает эффективную диалоговую площадку с потребителями.
Своими действиями специалист должен ненавязчиво вызвать интерес у клиента, помочь ему решить определенную задачу, мотивировать на приобретение товара/услуги.
Как работает СММ в соц. сетях
Стратегия SMM-продвижения нуждается в тщательном анализе информации. Перед тем, как создать страницу или группу в социальной сети, необходимо продумать ее оформление, контент, разработать долгосрочную стратегию.
Читайте также: Что такое трафик в интернете и как на нем заработать
Чтобы поставленная задача привела к успеху, необходимо осуществить ряд обязательных действий.
Ставим цель
Любое продвижение товара или услуги предполагает достижение определенных результатов. Поэтому первым делом определяются цели, которые преследуются специалистом.
Среди ключевых целей можно выделить:
- расширение базы потенциальных клиентов;
- увеличение роста продаж;
- организация мероприятий по продвижению товара/услуги;
- проведение масштабных исследований с целью определения потребностей клиентов.
Подобных целей может быть множество, потому на первом этапе важно четко сформулировать задачи, разделить их в группы по степени важности. Также для корректной постановки целей можно руководствоваться принципами SMART-системы.
Выбираем социальную сеть
Существует множество социальных сетей и платформ, собирающих ежедневно миллионы пользователей. Соцсети можно разделить на две категории – глобальные (известные большинству людей) и узкопрофильные (ориентированы на определенную категорию пользователей).
Чтобы продвижение было максимально быстрым и эффективным, необходимо отдавать предпочтение популярным ресурсам.
Они могут похвастаться широкой аудиторией и стремительным развитием, что положительно скажется на рекламных инструментах.
Выбирая подходящую платформу, нужно учитывать тип контента, который будет использован для рекламы, аудиторию проекта.
Эксперты рекомендуют отдавать предпочтение Фейсбуку кому нужна целевая аудитория – предприниматели. Если товар/услуга направлен на молодежь, тогда идеальный выбор – Инстаграм. Если основным клиентом является женщины старше 45 лет – продвижение осуществляется через сеть Одноклассники.
Если создаваемый контент преимущественно графический, идеальным решением станет Вконтакте и Инстаграм. Если же планируется создавать видеоконтент – платформа для продвижения Ютуб.
Анализируем конкурентов и аудиторию
Фундаментом любой рекламной кампании является предварительная подготовка и анализ. Прежде чем запустить рекламу, необходимо проанализировать социальные и демографические особенности целевой аудитории. Это позволит понять, какими именно социальными платформами пользуются люди, которых относят к потенциальным клиентам.
Самый простой вариант для построения успешной кампании – анализ конкурентов. Достаточно изучить стратегию других фирм, чтобы понять, в какой именно соцсети будет больше откликов, какой контент вызывает неподдельный интерес аудитории.
Анализ конкурентов даст возможность взять на вооружение успешные ходы и рекламные инструменты, позволит избежать ошибок.
Выбираем инструменты для продвижения
Главный критерий, оказывающий влияние на специфику СММ-продвижения – выбор социальных платформ. От него зависит инструментарий, который будет задействован для продвижения товара/услуги.
Определившись с платформой для размещения, необходимо задействовать различные методики продвижения, а также создать контент.
Главная задача информации – заинтересовать пользователя, предоставить ему новые знания о возможностях, которые он приобретает вместе с рекламируемым продуктом.
Создаем контент
Главная движущая сила рекламы – контент. Он должен нести полезную информацию, быть ярким и запоминающимся.
Потребители «отсеивают» ненужные сведения, и если ваша информация не найдет у них отклика, тогда положительный результат от СММ-продвижения можно не ждать.
По теме: Как монетизировать контентный проект
Наибольший спрос присутствует на авторский уникальный контент. Информация, которую потребитель может почерпнуть должна нести практическую пользу. Доверием пользуется контент, который демонстрирует искренность, прозрачность, учит делиться достижениями и провалами.
Чтобы контент нашел хорошее восприятие у потенциального клиента, он должен быть комбинированным. Информация должна сочетать баланс нескольких типов:
- Продающий. Информация направлена на повышение продаж, указывается полезность товара/услуги, определяются преимущества и возможности для клиента;
- Развивающий. Сведения должны повышать ценность информации, снимать проблемы и опасения, формировать образ продукта;
- Интерактивный. Информация направлена на вовлечение клиента, вызывание у него интереса к предлагаемому продукту/услуге. Самый простой пример – массив комментариев под постом, который вовлекает потенциальных клиентов в активное обсуждение;
- Пользовательский. Контент создается непосредственно при активном участии потребителей. Это различные отзывы о продукте, описание достоинств и недостатков;
- Развлекательный. Наибольший спрос наблюдается на контент развлекательного формата. Серьезная информация должна сопровождаться дозированным юмором. Это позволит снизить напряжение потенциальных клиентов, побудит их доверять рекламному ролику.
Большое значение имеет личный бренд. Пользователи активнее воспринимают информацию, которую им подает личность, обладающая определенной известностью и успехом.
Такие пользователи всегда имеют кредит доверия от потенциальных клиентов, потому их рекомендации вызывают максимальный отклик.
При этом нужно понимать, что потребители хотят взаимодействовать не с безликими компаниями, а с конкретными людьми.
Оптимизация
Чтобы обеспечить приток новых клиентов, необходимо выполнить оптимизацию под поисковые запросы.
В случае с соцсетями – это расставление таргетов и хештегов. По сути, это ключевые запросы, по которым пользователь может получить интересующую его информацию.
Методы SMM-продвижения
Существует большое разнообразие методик СММ-маркетинга. Для удобства их классифицируют по 3 направлениям – белые, серые и черные.
Белые
Под категорией «белые» методы понимаются официальные и корректные способы СММ-продвижения. Они не нарушают нормы законодательной базы, не распространяют откровенно недостоверную информацию, соответствуют внутренней политики социальной платформы.
К «белым» способам продвижения относится:
- Таргетированная реклама. Показ информации осуществляется исходя из анализа специфических социальных и демографических особенностей аудитории. Товар/услуга рекламируется исключительно среди пользователей, у которых может вызвать интерес.
- Реклама в пабликах, заказные посты у блогеров. Продвижение через хорошо известный бренд помогает решить вопрос с недоверием потребителей. Каждый паблик и блоге имеют определенный уровень доверия потребителей, потому реклама находит отклик у потенциальных клиентов.
- Конкурсные мероприятия. Позволяют расширить целевую аудиторию, вовлечь в рекламу максимальное число клиентов. Предложение выигрыша способно значительно увеличить клиентскую базу.
- Сотрудничество с потребителями. Если вести активный диспут с клиентом, вовлекать его в диалог, просить оставить отзыв, доверие к предлагаемому товару заметно вырастет. Создание долгосрочных отношений с аудиторией даст развитие бренда, повысит уровень продаж.
Серые
В категорию «серых» методов продвижения относят недорогие способы увеличения внимания аудитории. Единственный минус – в определенных ситуациях существует риск утраты репутации.
К этим способам относится:
- Накрутка. Клиенты не будут присоединяться к неактивному сообществу, реагировать на посты без лайков и комментариев. Поэтому накрутка – быстрый способ повышения эффективности рекламы. Однако она должна быть умеренной, излишне восторженные отзывы и лайки от ботов могут вызвать недоверие у реальных потребителей.
- Спам в комментариях и сообщениях. Чтобы рекламное сообщение имело эффективность, необходимо составлять его таким образом, чтобы заинтересовать клиента. Если текст будет неинтересным, потребитель отклонит предложение, у него выработается недоверие к бренду.
- Массовая подписка. Суть этого способа – подписка на страницы потенциальных клиентов. Если информация заинтересует аудиторию, она автоматически подпишется на рассылку новой информации. Единственный минус – если переусердствовать, можно нарушить внутренние регламенты соцсети.
Черные
«Черные» методы продвижения не рекомендуются к применению, так как они способны уничтожить репутацию бренда. Они воспринимаются аудиторией как неэтичные, потому не позволят достигнуть поставленных задач.
Сюда можно отнести взлом личных аккаунтов клиентов, рассылку откровенного спама, информации, нарушающей нормы законодательной базы. Также сюда относят накрутку ботов (когда более 90% подписчиков – неактивные пользователи).
Плюсы и минусы
К достоинствам СММ-маркетинга относится:
- охват широкой аудитории;
- доступная стоимость инструментов продвижения;
- возможность работы в режиме многозадачности;
- формирование гибких стратегий, изменяющихся в зависимости от конъюнктуры рынка;
- наличие большого выбора инструментов и механизмов, возможность организации креативного подхода к исполнению задачи;
- формирование диалога с потребителем.
Наряду с преимуществами, СММ-маркетинг имеет некоторые недостатки:
- регулярный рост цены на СММ;
- работа на платформах, не принадлежащих рекламодателю;
- усложнение функционала;
- повышение требований к контенту;
- высокий уровень конкуренции;
- возможные сложности с безопасностью;
- риск репутационных потерь.
Заключение
СММ-продвижение – эффективный механизм популяризации товаров и услуг, привлечения широкой клиентской аудитории.
Чтобы механизм работал в верном направлении, необходимо уделять внимание взаимодействию с потребителями и социальными платформами, соблюдать правила и регламенты соцсетей.
Благодаря этому методика даст возможность на максимум использовать все рекламные механизмы интернета.
Что такое маркетинг в социальных сетях?
Маркетинг в социальных сетях — это использование социальных сетей для связи с вашей аудиторией, чтобы создать свой бренд, увеличить продажи и увеличить посещаемость сайта. Это включает в себя публикацию отличного контента в ваших профилях в социальных сетях, прослушивание и привлечение ваших подписчиков, анализ ваших результатов и размещение рекламы в социальных сетях.
Основными платформами социальных сетей (на данный момент) являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat.
Существует также ряд инструментов управления социальными сетями, которые помогают предприятиям максимально использовать возможности платформ для социальных сетей, перечисленных выше. Например, Buffer — это платформа инструментов управления социальными сетями, которая может помочь вам добиться успеха с помощью маркетинга в социальных сетях. Если вы хотите построить бренд или расширить свой бизнес, мы хотим помочь вам добиться успеха.
Краткий обзор маркетинга в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях впервые начался с публикации.Компании делятся своим контентом в социальных сетях, чтобы генерировать трафик на свои сайты и, как мы надеемся, продажи. Но социальные медиа выросли далеко не просто как место для трансляции контента.
В настоящее время предприятия используют социальные сети множеством различных способов. Например, бизнес, который обеспокоен тем, что люди говорят о его бренде, будет отслеживать разговоры в социальных сетях и реагировать на соответствующие упоминания (прослушивание и вовлечение в социальные сети). Бизнес, который хочет понять, как он работает в социальных сетях, анализирует охват, вовлеченность и продажи в социальных сетях с помощью аналитического инструмента (аналитика в социальных сетях).Бизнес, который хочет охватить определенную аудиторию в масштабе, будет показывать целенаправленную рекламу в социальных сетях (реклама в социальных сетях).
В целом, они часто также известны как управление социальными сетями.
Пять основных столпов маркетинга в социальных сетях
Планирование и публикация
Буфер Publish
Аналитика и отчетность
Анализ буфера
1.Стратегия
Прежде чем погрузиться и опубликовать что-то в социальных сетях, давайте сделаем шаг назад и посмотрим на картину в целом. Первый шаг — подумать о своей стратегии в социальных сетях.
Каковы ваши цели? Как социальные сети могут помочь вам в достижении ваших бизнес-целей? Некоторые компании используют социальные сети для повышения узнаваемости своего бренда, другие используют его для привлечения трафика и продаж на сайте. Социальные сети также могут помочь вам привлечь внимание к вашему бренду, создать сообщество и служить каналом поддержки клиентов для ваших клиентов.
На каких социальных сетях вы хотите сосредоточиться? Основными платформами социальных сетей, упомянутыми выше, являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat. Существуют также небольшие и перспективные платформы, такие как Tumblr, Tik Tok и Anchor, а также платформы для обмена социальными сообщениями, такие как Messenger, WhatsApp и WeChat. Когда вы начинаете, лучше выбрать несколько платформ, на которых, по вашему мнению, находится ваша целевая аудитория, чем на всех платформах.
Каким типом контента вы хотите поделиться? Какой тип контента больше всего привлечет вашу целевую аудиторию? Это изображения, видео или ссылки? Это образовательный или развлекательный контент? Хорошее место для начала — создать маркетинговую персону, которая поможет вам ответить на эти вопросы. И это не должно быть исправлено навсегда; Вы всегда можете изменить свою стратегию в соответствии с тем, как работают ваши посты в социальных сетях.
Чтобы помочь вам создать отличную стратегию в социальных сетях, вот наши подробные пошаговые руководства по созданию стратегии в социальных сетях и плана маркетинга в социальных сетях.
Журнал Fortune использует социальные сети для развития своего бренда.
«Основная цель, которую мы ставим перед собой, — развивать наш бренд. Социальные сети — это место, где мы можем владеть нашим брендом и продвигать его.
Мы уделяем большое внимание Твиттеру, Facebook, LinkedIn и Google+, чтобы продвигать наш контент и делиться новостями, в основном, для того, чтобы наши вещи там были ».
Heather Muse
Редактор франшиз и социальных сетей, Fortune
Прочитать пример
2.Планирование и публикация
Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса обычно начинается с постоянного присутствия в социальных сетях. Почти три миллиарда человек (3 000 000 000!) Пользуются социальными сетями. Присутствуя в социальных сетях, вы даете возможность вашему бренду быть обнаруженным вашими будущими клиентами.
Публикация в социальных сетях так же проста, как обмен сообщениями в блоге, изображением или видео на платформе социальных сетей. Это так же, как вы бы поделились в своем личном профиле Facebook.Но вы захотите планировать свой контент заранее, а не создавать и публиковать контент спонтанно. Кроме того, чтобы обеспечить максимальный охват в социальных сетях, вам необходимо публиковать великолепный контент, который нравится вашей аудитории, в нужное время и с определенной периодичностью.
В настоящее время существует множество инструментов планирования социальных сетей, таких как Buffer Publish, которые могут помочь вам автоматически публиковать контент в удобное для вас время. Это спасает вас
.Что такое маркетинг в социальных сетях?
- Домой
- Бесплатный запрос
Успешное путешествие начинается с клика.
- портфолио
Фокус на том, чего вы хотите достичь, а не там, где вы сейчас находитесь.
-
- веб-дизайн
- Дизайн сайта
PopArt о деталях.Прозрачный и итеративный процесс к
совершенство.
- Аутсорсинг веб-дизайна
Команда, которая работает вместе над общей целью и обеспечивает
устойчивый рост.
- Редизайн сайта
Выделите это. Трендсеттер, а не последователь.
- UI / UX дизайн
Предсказать, настроить, сохранить и направить посетителя.
-
- веб-разработка
- Разработка сайта
Чистый исходный код, который обрабатывает информацию в сети
презентация.
- Разработка WordPress
Мы живем WordPress, понимая его на атомном уровне.
- WooCommerce разработка
Ву разработчики, которые знают секрет успеха продажи.
- Пользовательская электронная коммерция
С учетом ваших потребностей, общие идеи с той же целью. уникальный
интернет-магазины.
- Laravel development
Разработчики Laravel, которые используют функциональные возможности PHP для
полный объем.
- Пользовательские веб-приложения
Идея, для реализации которой нужна команда опытных программистов.
эффект.
-
- Графический дизайн
- Дизайн логотипа
Легенда гласит, в начале был логотип, а после Bing
Взрыв пришел ко всему остальному.
- Фирменный стиль
Впечатляющий визуальный знак как вещественное доказательство вашего
превосходство.
- Дизайн этикетки
Любовь соединение продукта и дизайна, которые слились в
узнаваемости.
- иллюстрация
Множество открытых вкладок, воображение, мечты и израсходованный рисунок
доски.
-
- маркетинг
- Цифровой маркетинг
Ваш компас для двоичного открытого моря уникальности.
- SEO оптимизация
Пусть наша работа создает органические результаты на дереве поиска.
- Google AdWords
Пусть выбранные радостно щелкают, когда они видят вас на
верхняя.
-
- контакт
Бесплатный запрос
Успешное путешествие начинается с клика.
портфолио
Фокус на том, чего вы хотите достичь, а не там, где вы сейчас находитесь.
Дизайн сайта
PopArt о деталях.Прозрачный и итеративный процесс к
совершенство.
Аутсорсинг веб-дизайна
Команда, которая работает вместе над общей целью и обеспечивает
устойчивый рост.
Редизайн сайта
Выделите это. Трендсеттер, а не последователь.
UI / UX дизайн
Предсказать, настроить, сохранить и направить посетителя.
Разработка сайта
Чистый исходный код, который обрабатывает информацию в сети
презентация.
Разработка WordPress
Мы живем WordPress, понимая его на атомном уровне.
WooCommerce разработка
Ву разработчики, которые знают секрет успеха продажи.
Пользовательская электронная коммерция
С учетом ваших потребностей, общие идеи с той же целью. уникальный
интернет-магазины.
Laravel development
Разработчики Laravel, которые используют функциональные возможности PHP для
полный объем.
Пользовательские веб-приложения
Идея, для реализации которой нужна команда опытных программистов.
эффект.
Дизайн логотипа
Легенда гласит, в начале был логотип, а после Bing
Взрыв пришел ко всему остальному.
Фирменный стиль
Впечатляющий визуальный знак как вещественное доказательство вашего
превосходство.
Дизайн этикетки
Любовь соединение продукта и дизайна, которые слились в
узнаваемости.
иллюстрация
Множество открытых вкладок, воображение, мечты и израсходованный рисунок
доски.
Цифровой маркетинг
Ваш компас для двоичного открытого моря уникальности.
SEO оптимизация
Пусть наша работа создает органические результаты на дереве поиска.
Google AdWords
Пусть выбранные радостно щелкают, когда они видят вас на
верхняя.- Вызов
нас:
- Телефон: +381 21 2553649
- Сотовый телефон: +381 65 5052094
Что такое SMM: определение, примеры, советы
Маркетинг в социальных сетях предполагает использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, роста целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и увеличения продаж. Социальные платформы являются центром SMM.
Ниже вы можете увидеть количество ежемесячных пользователей самых популярных социальных платформ.
| Социальные сети | Активных пользователей, ежемесячно |
|---|---|
| 2.37 миллиардов | |
| более 1 миллиарда | |
| TikTok | 800 миллионов |
| 326 миллионов | |
| 303 миллиона | |
| 300 миллионов |
SMM — это самый простой способ охватить огромную аудиторию — в настоящее время половину населения мира, 3.8 миллиардов человек пользуются социальными сетями. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года использование социальных сетей выросло на 9,2%.
Социальные сети чрезвычайно полезны для повышения узнаваемости бренда. По словам Hootsuite, 52% онлайн-брендов происходит в социальных сетях. Другими словами, большинство людей узнают о новых брендах в социальных сетях.
В 2019 году люди проводили в среднем 2 часа и 24 минуты каждый день. И этот показатель также вырос — время, проведенное в социальных сетях, увеличилось на 1.4%. Это делает социальные сети отличным способом не только охватить вашу аудиторию, но и долгое время взаимодействовать с ними.
С каждым годом социальные сети становятся все более значимыми с точки зрения увеличения продаж. Например, в 2019 году 43% интернет-пользователей использовали социальные сети при исследовании продуктов перед совершением покупки. Хотя только 12% людей готовы нажать кнопку «купить» в Facebook или Instagram, социальные сети очень важны на ранних этапах пути покупателя.
Преимущества маркетинга в социальных сетях
- Повышение узнаваемости бренда
- Повышение посещаемости сайта
- Более быстрое и простое распространение контента
- Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
- Обзор отрасли, рынка и конкурентов
Помимо доступа к широкой аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет и другие преимущества. Вот несколько преимуществ включения социальных сетей в вашу маркетинговую стратегию.
Повышение узнаваемости бренда
54% пользователей исследуют продукты через социальные сети. Таким образом, у бренда должны быть высококачественные учетные записи в разных социальных сетях, чтобы использовать интересы пользователей в социальных сетях. В этом случае потенциальные клиенты могут достичь бренда на своей любимой платформе. Кроме того, отличное обслуживание через социальные сети также имеет решающее значение. Люди ожидают, что компании им помогут, и, если помощь была отличной, они с удовольствием порекомендуют бренд другим — 71% пользователей порекомендуют компанию, если у них будет положительный опыт работы с компанией в социальных сетях.
Повышение посещаемости сайта
Хотя многие платформы социальных сетей позволяют брендам продавать свою продукцию, не переходя на внешний веб-сайт или целевую страницу, социальные сети по-прежнему являются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего трафика мобильного сайта происходит из социальных сетей.
Быстрее и проще распространение контента
Если вы продвигаете свой бизнес с помощью контент-маркетинга, вы можете более эффективно распространять его с помощью SMM.Люди всегда делятся полезной, интересной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Он часто выходит за пределы одной сети и ее участников и способствует росту вашей целевой аудитории.
SMM — отличный способ информировать ваших клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево доставлять информацию о продажах или раздаче, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по электронной почте. Чтобы удовлетворить их предпочтения, попробуйте SendPulse и запустите кампанию по электронной почте.
Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Таким образом, ваш бренд уже находится в том месте, где ваши клиенты предпочитают тратить свое время, поэтому это помогает вам оставаться рядом и быть более надежным.
Более того, SMM — больше, чем любой другой маркетинговый канал — помогает вам получать отзывы от клиентов. Любым возможным способом — через отзывы, лайки, комментарии и т. Д.Если у ваших клиентов был плохой опыт работы с вашим продуктом, они скорее сообщат вам об этом через социальные сети, чем по электронной почте или по телефону. Это создает возможность правильно реагировать и удерживать этого конкретного клиента и привлекать других.
Индустрия, информация о рынке и конкурентах
Социальная сетьдает вам прекрасную возможность следить не только за удовлетворенностью ваших клиентов, но и за последними тенденциями в отрасли и действиями ваших конкурентов.С последними новостями отрасли вы получаете дополнительный контент — вы можете использовать его в качестве темы для обсуждения со своими подписчиками.
Получая данные от своих конкурентов, вы получаете вдохновение для улучшения вашего продукта или вашего подхода к SMM — никогда не прекращайте учиться у окружающих вас людей.
Маркетинг в социальных сетях позволяет преследовать самые разные цели — это зависит от вашей общей маркетинговой стратегии. Вот несколько примеров популярных целей для SMM:
- увеличение вовлеченности сообщества;
- продажи и генерация лидов; Удержание клиентов
- ;
- рост посещаемости сайта; Рост аудитории
- ;
- обработка негативных отзывов;
- поиск обратной связи;
- конкурентов и мониторинг тенденций;
- повышение узнаваемости бренда;
- исследования потребительского спроса.
Неважно, каковы ваши цели, вы должны точно определить их — это поможет создать вашу стратегию и контент SMM.
Десять лет назад социальные сети были небольшим полем, и маркетологам было легко управлять ими вручную. Сегодня продвижение вашего бренда через социальные сети — сложная работа, требующая множества дополнительных инструментов, чтобы все работало.
Инструменты для маркетинга в социальных сетях могут быть использованы для следующих целей:
- упоминания о мониторинге;
- постов создания и планирования;
- общение между брендом и пользователем;
- аналитика производительности.
Чтобы узнать больше о полезных инструментах SMM, их применении, ключевых функциях и ценах, ознакомьтесь с нашим списком 10+ лучших инструментов маркетинга в социальных сетях на 2020 год.
ключевых показателей эффективности маркетинга в социальных сетях
- Метрики взаимодействия
- Достичь метрики
- Показатели конверсии
KPI или ключевые показатели эффективности имеют решающее значение для маркетинга, продаж и SMM. Это измеримые ценности, которые помогут вам понять, насколько успешен ваш маркетинг с точки зрения достижения его целей и общей эффективности.
Однако 19% маркетологов в 2019 году не знали, как измерить эффективность своего SMM. Оценка эффективности маркетинга в социальных сетях вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, публикаций, комментариев и подписчиков. Сегодня можно выяснить, как именно ваши усилия в SMM влияют на ваш бизнес.
Чтобы упростить задачу, давайте разделим ключевые показатели эффективности SMM на несколько групп в соответствии с конкретными целями, которые они измеряют: вовлечение, охват и конверсии.
Метрики взаимодействия
В дополнение к лайкам, публикациям и статистике комментариев, доступным в каждом канале социальных сетей, вы можете объединить их с некоторыми более сложными показателями, чтобы получить полную историю.
- Средний уровень вовлеченности — позволяет отслеживать взаимодействие пользователей с вашими кампаниями.
- Коэффициент усиления — показывает, как ваши подписчики делятся вашим контентом с другими.
- Показатель вирусности — помогает понять, какой контент может стать вирусным.
В приведенной ниже таблице содержатся формулы для расчета показателей вовлеченности.
| Метрики | Формула |
|---|---|
| Средний уровень вовлеченности | (Нравится + Комментарии + Акции) / Подписчики * 100 |
| Коэффициент усиления | Акций / Подписчиков * 100 |
| Уровень вирусности | Доли / Впечатления * 100 |
Достичь метрики
Эти показатели помогают понять, сколько людей за пределами ваших подписчиков могут видеть ваш контент.
- Опубликовать публикацию — показывает, сколько людей видели ваше сообщение с момента его публикации.
- Коэффициент роста аудитории — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы с точки зрения числа подписчиков.
- Социальная доля голоса (SSoV) — показывает, сколько раз люди упоминали ваш бренд по сравнению с вашими конкурентами.
Для расчета показателей охвата следуйте приведенной ниже таблице.
| Метрики | Формула |
|---|---|
| Пост-аутрич | просмотров / всего подписчиков * 100 |
| Темпы роста аудитории | новых подписчиков / всего подписчиков * 100 |
| Социальная доля голоса | Ваши упоминания / Все остальные упоминания * 100 |
Метрики конверсии
Ваш контент может быть интересным и доступным, но какой вклад он вносит в ваш бизнес? Показатели конверсии могут показать вам.
- Коэффициент конверсии — помогает понять, сколько людей после вашей публикации превратилось в клиентов.
- Рейтинг кликов (CTR) — показывает, сколько людей отреагировали на ваш CTA.
Формулы для показателей конверсии приведены в таблице ниже.
| Метрики | Формула |
|---|---|
| Коэффициент конверсии | конверсий / кликов * 100 |
| рейтинг кликов (CTR) | кликов / показов * 100 |
Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможно провести без хорошо продуманной стратегии в социальных сетях.Мы уже опубликовали точное руководство по созданию стратегии контент-маркетинга для продвижения вашего бренда. Здесь мы просто суммируем основные моменты:
- Определите свои цели в социальных сетях. Совместите ваши цели SMM с общими целями вашего бизнеса.
- Проанализируйте целевую аудиторию вашего бренда. Вы должны определить свою личность клиента, чтобы достичь их сердца. Узнайте, как работать с целевой аудиторией в социальных сетях.
- Выберите ключевые платформы социальных сетей. Не все из них могут подойти вашему бизнесу, используйте платформы, которые популярны среди целевой аудитории.
- Выберите тон голоса вашего бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они воспринимают ваш бизнес.
- Создайте план контента SMM. Включите несколько типов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный.
- Определите KPI для измерения вашего успеха. Они должны строго коррелировать с первоначальными целями ваших усилий в области маркетинга в социальных сетях.
Как начать маркетинг в социальных сетях с помощью SendPulse
- Как создать и использовать чат-чат Facebook Messenger с SendPulse
- Как создать и использовать чат-чат Telegram с SendPulse
Социальные сети отлично подходят для круглосуточного общения с клиентами. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что ваш бизнес будет открыт и готов помочь 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без использования дополнительных бюджетных ресурсов — это интегрировать чат-ботов в ваши платформы социальных сетей.
Финансы, здравоохранение, образование, путешествия и недвижимость приносят наибольшую пользу от использования чат-ботов. Фактически, их использование выгодно для любого бизнеса, который специализируется на обслуживании клиентов, а не на продажах, и требует поддержки клиентов или других видов консалтинга. Чатботы помогают фирмам сэкономить 30% на затратах на поддержку клиентов.
Кроме того, чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают вам начать работу с одним из самых перспективных маркетинговых каналов — мессенджер-маркетинг и минимизируют расходы на отправку сообщений.
И самое приятное, что вам не нужно нанимать разработчика или приобретать дополнительные навыки для создания чат-бота в социальных сетях — это дешево и легко создавать ботов для Facebook и Telegram с SendPulse.
Как создать и использовать чат-чат Facebook Messenger с SendPulse
- Войдите в свою учетную запись SendPulse.
- Чтобы создать бота на Facebook, найдите вкладку «Мессенджеры» и нажмите кнопку «Подключить каналы».
- Войдите в свою учетную запись Facebook, затем выберите страницы, для которых вы хотите создать чат-ботов.Чтобы иметь возможность проверять сообщения и кампании, подпишитесь на своего чат-бота.
- Проверьте ваши сообщения в Facebook — наш бот уже ответил вам приветственным сообщением.
Чтобы научить бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее определенным сценарием, создайте автоматизированный поток.
- Выберите «Создать новый триггер», а затем нажмите кнопку «Создать поток».
- Начните с добавления элемента «Сообщение». Если вы планируете добавить более одного элемента в поток, добавьте кнопку к сообщению.
- Добавьте все элементы, которые вам нужны. Чтобы соединить их, перетащите линию от кнопки в одном элементе к другому. Не забудьте нажать «Применить» для каждого добавляемого блока, чтобы сохранить его.
- После добавления всех элементов потока нажмите «Сохранить», чтобы сохранить поток и связать его с триггером. Также вы можете сохранить поток и отправить его себе для проверки.
С помощью нашего мессенджера Facebook вы также можете отправлять кампании и новостные рассылки Facebook через мессенджер и создавать меню чата.Узнайте, как настроить и запустить чат-бот Facebook с SendPulse.
Если вам нужно вдохновение, посмотрите наш сводный список отличных чат-ботов Facebook и наше руководство о том, как реализовать стратегию чат-ботов Facebook, чтобы получить наилучшие результаты для своего маркетинга в социальных сетях.
Как создать и использовать чат-чат Telegram с SendPulse
- Создайте нового бота через Telegram — найдите @Botfather, отправьте команду / newbot и назовите своего бота. В ответ вы получите ссылку на своего бота, некоторые рекомендации по его настройке и токен бота.
- Откройте вкладку «Messenger» в своей учетной записи SendPulse, выберите вкладку «Управление ботами» и вставьте токен в раздел Telegram. Затем нажмите «Включить» и подпишитесь на своего бота в Telegram, чтобы протестировать его.
Чтобы настроить бота под свои нужды, организуйте его структуру. Ознакомьтесь с нашими точными инструкциями о том, как создать и настроить чат-чат Telegram с SendPulse. Получите больше информации об управлении вашим чат-ботом из нашей базы знаний.
7 советов по маркетингу в социальных сетях для начинающих
- Создайте план контента для каждой платформы
- Публиковать регулярно и часто
- Включить хэштеги для повышения узнаваемости бренда
- Используйте визуальные эффекты для повышения вовлеченности
- Исследуйте разные форматы контента
- Взаимодействовать со своей аудиторией
- Развлекай своих подписчиков
Готовы начать с SMM, но все еще задаетесь вопросом, как вы можете в полной мере воспользоваться этим? Мы принесли вам несколько советов о том, как сделать маркетинг в социальных сетях эффективным.
Создайте план контента для каждой платформы
Использование SMM без тарифного плана — плохая идея — вы быстро запутаетесь, и ваш маркетинг не будет эффективным. Более того, вы должны создать разные планы для каждой платформы — они могут варьироваться в зависимости от средней частоты публикации, тем, форматирования и т. Д. Ваша задача — найти оптимальные варианты для каждой используемой вами платформы и сделать так, чтобы она работала наилучшим образом.
Чтобы управлять всей этой множественностью, используйте специальные сервисы для автоматической публикации.Они не только помогут планировать публикации, но также будут отслеживать показатели по всем вашим социальным аккаунтам.
регулярно и часто
Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является регулярная публикация сообщений, потому что ваши подписчики привыкнут получать ваши материалы по расписанию. Они будут расстроены, если вы не доставите его вовремя. Частота также имеет значение — бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, которые публикуют несколько раз в неделю.
Чтобы поддерживать такую высокую частоту, попробуйте использовать фрагменты старого контента — преобразуйте существующие посты блога, целевые страницы и предложения, которые есть на вашем сайте, в новый формат, адаптированный для каждой платформы. Например, вы можете публиковать инфографику со своей целевой страницы в качестве самостоятельной публикации.
Включить хэштеги для повышения узнаваемости бренда
При правильном использовании хэштеги помогут вашему контенту появляться в результатах поиска, распространять знания о вашем бренде и создавать сплоченное сообщество.Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как они работают с вашей аудиторией.
Наряду с существующими хэштегами попробуйте создать свои собственные хэштеги, как это делал Принглс. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вашем присутствии в СМИ и продукте.
Используйте визуальные эффекты для повышения вовлеченности
Включение визуальных элементов в маркетинг в социальных сетях — это не вариант, а необходимость — 80% маркетологов уже делают это.И это работает — пользователям нравится этот вид контента и более охотно делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими типами визуалов ретвитятся в 1,5 раза чаще, чем посты без них.
Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео — 60% людей сказали, что смотрели видео в Facebook, Twitter, Snapchat или Instagram в прошлом месяце. И вы можете создавать видео без огромного бюджета или команды профессионалов. Вместо этого попробуйте снимать анимированные видеоролики с помощью бесплатных сервисов, снимать свой рабочий день на смартфоне или использовать контент, созданный другими пользователями, как это делает Lime Crime.
Чтобы максимально эффективно использовать видеомаркетинг, ознакомьтесь с нашим руководством по созданию и реализации стратегии видеомаркетинга в 2020 году.
Исследуйте различные форматы контента
Каждая платформа социальных сетей предлагает различные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные чтения, короткие текстовые сообщения, стандартные и 360-видео ролики и истории. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, короткие и длинные видеоролики на IGTV.
Однако не все эти форматы контента работают хорошо для любого бизнеса.57% маркетологов считают «несколько эффективными» или «очень эффективными» истории. Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте различные функции, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые хорошо работают для вашей компании. Например, National Geographic работает с 360-видео и получает массу откликов от своих подписчиков.
Взаимодействовать со своей аудиторией
Взаимодействие с аудиторией является основной ролью SMM. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и отзывы.Если ваш клиент не удовлетворен — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить свой текущий и будущий опыт. Ваша цель — не только принести извинения, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает Domino’s Pizza на Facebook.
Развлекай своих подписчиков
Поиск забавного и интересного контента является основной причиной, по которой люди пользуются социальными сетями — например, 45% людей в возрасте от 16 до 24 лет и 33% от 35 до 44 лет сказали, что они используют социальные сети для развлечения.Таким образом, размещение анекдотов в социальной сети вашей компании дает вашей аудитории то, чего они хотят, и может повысить их заинтересованность. Но будьте осторожны: шутки должны быть забавными, в то же время вежливыми, связанными с отраслью и точно дозированными.
Если вам неудобно публиковать шутки, попробуйте другой способ, чтобы развлечь их с другими интересными форматами контента, такими как текстовые игры, вопросы или задания. Вот доза вдохновения от Asos — компания опубликовала дразнилку мозга и получила более сотни комментариев.
Учиться у других — это всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим некоторые примеры хорошего SMM, включая успешную кампанию, работу с пользовательским контентом и SMM для B2B.
Starbucks
В 2017 году Starbucks запустила кампанию единорогов и фраппучино. Компания продвигала свой новый напиток — гигантский розовый ледяной кофе, который выглядел потрясающе на фотографиях в Instagram. Хитрость была в том, что фраппучино с единорогом было доступно только в течение одной недели.
пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino, и все еще делают это — количество публикаций с хэштегом составляет почти 155 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.
Essie
Лак для ногтей Essie является отличным примером того, как продвигать свои продукты в социальных сетях, не запуская новый продукт и не собирая данные.Компания поощряет своих клиентов делиться своими фотографиями с хэштегом #essielove и бесплатно получает тонны пользовательского контента.
Ikea
Департамент шведского мебельного бренда в США нашел способ увеличить свои продажи через Instagram. Компания разместила на своем сайте фразу «Делаем покупки в Instagram». Они также добавили ссылку на свою целевую страницу, которая собирает сообщения из Instagram и перенаправляет пользователей на страницу продукта на их главном веб-сайте.В результате клиенты могут напрямую покупать товары, которые они видели в социальных сетях.
General Electric
Даже сложные продукты можно продвигать через социальные сети, как шоу General Electric. Бренд вдохновляет последователей историями и примерами использования их продуктов в различных отраслях и повседневной жизни.
Slack
Самый известный мессенджер для делового общения прибил его со своей учетной записью Facebook. Компания публикует обновления продуктов, полезные статьи и советы, а также сопровождает их яркими визуальными элементами — изображениями, гифками и видео.Результатом этих усилий стало только 125 тысяч подписчиков только на Facebook.
Используйте весь потенциал SMM — зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы оставаться в курсе своих клиентов 24/7 с помощью чат-ботов для Telegram и Facebook Messenger, работать с лидами и повышать продажи с помощью почтового маркетинга.
Последнее обновление: 2020-05-13
,Маркетинг в социальных сетях для бизнеса
Маркетинг в социальных сетях — это мощный способ для компаний любого размера найти потенциальных клиентов и клиентов. Ваши клиенты уже взаимодействуют с брендами через социальные сети, и если вы не общаетесь напрямую со своей аудиторией через социальные платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest, вы пропускаете! Отличный маркетинг в социальных сетях может принести значительный успех вашему бизнесу, создав преданных защитников бренда и даже привлекая потенциальных клиентов и продавцов.
Маркетинг в социальных сетях 101: Что такое маркетинг в социальных сетях?
Маркетинг в социальных сетях , или SMM, является формой интернет-маркетинга, которая включает в себя создание и распространение контента в социальных сетях для достижения ваших целей маркетинга и брендинга. Маркетинг в социальных сетях включает в себя такие действия, как публикация обновлений текста и изображений, видео и другого контента, который стимулирует вовлечение аудитории, а также платная реклама в социальных сетях.
Мы создали это руководство, чтобы предоставить вам введение в маркетинг в социальных сетях, а также некоторые начальные советы по маркетингу в социальных сетях и тренинги для улучшения социального присутствия вашего бизнеса.
С помощью этих советов вы можете приступить к разработке собственного плана экспертов по маркетингу в социальных сетях.
Социальные сети и маркетинг: начните с плана
Прежде чем приступить к созданию маркетинговых кампаний в социальных сетях, рассмотрите цели своего бизнеса. Начать маркетинговую кампанию в социальных сетях без учета социальной стратегии — это все равно что бродить по лесу без карты — вам может быть весело, но вы, вероятно, заблудитесь.
Вот несколько вопросов, которые нужно задать при определении целей маркетинга в социальных сетях:
- Чего вы надеетесь достичь с помощью маркетинга в социальных сетях?
- Кто ваша целевая аудитория?
- Где ваша целевая аудитория будет зависать и как они будут использовать социальные сети?
- Какое сообщение вы хотите отправить своей аудитории с помощью маркетинга в социальных сетях?
Ваш тип бизнеса должен информировать и управлять вашей маркетинговой стратегией в социальных сетях.
Пример компании-беспилотника, занимающейся маркетингом в социальных сетях в Instagram
Например, электронная коммерция или туристический бизнес, будучи очень визуальными, могут получить большую выгоду от сильного присутствия в Instagram или Pinterest. Бизнес-компания или маркетинговая компания могут найти больше рычагов в Twitter или Linkedin.
Как маркетинг в социальных сетях может помочь вам достичь ваших маркетинговых целей
Маркетинг в социальных сетях может помочь с рядом целей, таких как:
Чем больше ваша аудитория будет в социальных сетях, тем легче вам будет достичь любой другой маркетинговой цели в вашем списке!
Проверьте наши ЛУЧШИЕ Советы по маркетингу в социальных сетях! Скачать бесплатно здесь.
Лучшие советы по маркетингу в социальных сетях
Готовы начать маркетинг в социальных сетях? Вот несколько советов по маркетингу в социальных сетях, чтобы начать ваши кампании в социальных сетях.
- Планирование контента в социальных сетях — Как уже говорилось ранее, создание плана маркетинга в социальных сетях имеет важное значение. Подумайте об исследовании ключевых слов и конкурентных исследований, чтобы помочь обдумать идеи контента, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию. Что другие компании в вашей отрасли делают для привлечения социальных сетей?
- Отличный социальный контент — В соответствии с другими областями онлайн-маркетинга, контент превосходит все, когда речь идет о маркетинге в социальных сетях.Обязательно регулярно публикуйте и предлагайте действительно ценную информацию, которую ваши идеальные клиенты найдут полезной и интересной. Контент, которым вы делитесь в социальных сетях, может включать в себя изображения в социальных сетях, видео, инфографику, практические руководства и многое другое.
Отличная реклама на Facebook должна соответствовать имиджу вашего бренда
- Непротиворечивый имидж бренда — Использование социальных сетей для маркетинга позволяет вашему бизнесу проецировать имидж вашего бренда на различные платформы социальных сетей.В то время как каждая платформа имеет свою собственную уникальную среду и голос, основной характер вашего бизнеса, будь то дружелюбный, веселый или заслуживающий доверия, должен оставаться неизменным.
- Социальные медиа для продвижения контента — Социальный медиа-маркетинг является идеальным каналом для обмена вашим лучшим сайтом и контентом блога с читателями. Как только вы создадите лояльную аудиторию в социальных сетях, вы сможете публиковать весь свой новый контент и быть уверенным, что ваши читатели смогут сразу же найти новые материалы. Кроме того, отличный контент блога поможет вам создать больше последователей.Удивительным образом, что контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях приносят пользу друг другу.
- Обмен кураторскими ссылками — Использование социальных сетей для маркетинга — это отличный способ использовать свой уникальный, оригинальный контент для привлечения последователей, поклонников и преданных, а также возможность ссылаться и на сторонние статьи. Если другие источники предоставляют полезную и ценную информацию, которая, по вашему мнению, понравится вашей целевой аудитории, не стесняйтесь связываться с ними. Поддержка и ссылки на внешние источники повышают доверие и надежность, и вы можете даже получить взамен некоторые ссылки.
- Отслеживание конкурентов — всегда важно следить за конкурентами — они могут предоставить ценные данные для исследования ключевых слов и других идей маркетинга в социальных сетях. Если ваши конкуренты используют определенный канал или технику маркетинга в социальных сетях, которая, кажется, работает на них, подумайте над тем, чтобы сделать то же самое, но сделайте это лучше!
Измерение эффективности социальных сетей с помощью Twitter Analytics
- Измерение успеха с помощью Analytics — Вы не можете определить успех ваших стратегий маркетинга в социальных сетях без отслеживания данных.Google Analytics можно использовать как отличный инструмент маркетинга в социальных сетях, который поможет вам измерить ваши самые торжественные методы маркетинга в социальных сетях, а также определить, какие стратегии лучше отбросить. Прикрепите теги отслеживания к маркетинговым кампаниям в социальных сетях, чтобы вы могли их правильно отслеживать. И обязательно используйте аналитику в каждой социальной платформе, чтобы еще лучше понять, какой из ваших социальных материалов лучше всего работает с вашей аудиторией.
- Антикризисное управление в социальных сетях — Вещи не всегда идут хорошо для брендов в социальных сетях.Лучше всего иметь игровую тетрадь, чтобы ваши сотрудники знали, как обращаться с Снафу. Ознакомьтесь с нашим руководством по управлению кризисами в социальных сетях, чтобы увидеть примеры худших катастроф в социальных сетях, а также советы о том, как справиться с и .
Как выбрать лучшие социальные медиа-платформы для маркетинга
Вот краткий обзор того, как использовать социальные сети для маркетинга в соответствии с уникальной базой пользователей и средой каждой платформы. Различные сайты маркетинга в социальных сетях требуют разных подходов, поэтому разработайте уникальную стратегию для каждой платформы.
Использование Facebook для маркетинга в социальных сетях
Непринужденная дружелюбная среда Facebook требует активной маркетинговой стратегии в социальных сетях. Начните с создания бизнес-фан-страницы Facebook. Вы захотите обратить особое внимание на макет, поскольку визуальный компонент является ключевым аспектом работы Facebook.
Facebook — это место, куда люди ходят отдыхать и общаться с друзьями, так что будьте спокойны и дружелюбны. И помните, что органический охват Facebook может быть крайне ограничен, поэтому рассмотрите экономически эффективную рекламную стратегию Facebook, которая также может оказать большое влияние на ваше органическое присутствие в Facebook!
Использование Google+ для маркетинга в социальных сетях
Google+ вышел на сцену как конкурент Facebook, но теперь он служит более нишевой аудитории.Это не будет работать для всех, но некоторые сообщества очень активны в Google+.
В Google+ вы можете загружать и обмениваться фотографиями, видео, ссылками и просматривать все свои +1. Также воспользуйтесь кругами Google+, которые позволяют сегментировать ваших подписчиков на более мелкие группы, позволяя вам делиться информацией с некоторыми подписчиками, исключая других. Например, вы можете попробовать создать круг «супер-фанатов» и поделиться специальными скидками и эксклюзивными предложениями только с этой группой.
Обратите внимание, что Google объявил о планах удалить Google+, поэтому планируйте соответственно!
Использование Pinterest для маркетинга в социальных сетях
Pinterest — одна из самых быстрорастущих тенденций маркетинга в социальных сетях.Платформа Pinterest, ориентированная на изображение, идеально подходит для розничной торговли, но любой может получить выгоду от использования Pinterest в социальных сетях или для рекламы, стимулирующей продажи.
Pinterest позволяет компаниям демонстрировать свои продукты, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных, уникальных досок. При разработке стратегии Pinterest помните, что основной аудиторией социальной сети является женщина. Если это ваша демография, вам нужно присутствие на Pinterest!
Использование Twitter для маркетинга в социальных сетях
Twitter — это инструмент для маркетинга в социальных сетях, который позволяет транслировать свои обновления через Интернет.Следите за твитерами в своей отрасли или смежных областях, и вы должны получить стабильный поток подписчиков в ответ.
Смешайте свои официальные твиты об акциях, скидках и новостях с забавными твитами, создающими бренды. Обязательно повторяйте, когда клиенту есть что сказать о вас, и не забывайте отвечать на вопросы людей, когда это возможно. Использование Твиттера в качестве инструмента маркетинга в социальных сетях вращается вокруг диалога и общения, поэтому убедитесь, что вы как можно больше взаимодействуете, чтобы развивать и поддерживать своих последователей.
Использование LinkedIn для маркетинга в социальных сетях
LinkedIn — один из самых профессиональных сайтов по маркетингу в социальных сетях. Группы LinkedIn — это отличное место для налаживания профессионального диалога с людьми из аналогичных отраслей, где можно обмениваться контентом с единомышленниками. Это также отлично подходит для размещения рабочих мест и общего общения сотрудников.
Поощряйте клиентов или клиентов давать рекомендации вашему бизнесу в вашем профиле LinkedIn.Рекомендации делают ваш бизнес более надежным и надежным для новых клиентов. Также просмотрите раздел Вопросы LinkedIn; Предоставление ответов поможет вам утвердиться в качестве лидера и завоевать доверие.
Использование YouTube для маркетинга в социальных сетях
YouTube — это место номер один для создания и обмена видеоконтентом, а также он может быть невероятно мощным инструментом маркетинга в социальных сетях. Многие компании пытаются создавать видеоконтент с целью сделать их видео «вирусным», но на самом деле эти шансы довольно малы.Вместо этого сосредоточьтесь на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями. Эти практические видео также имеют дополнительное преимущество в рейтинге результатов поиска Google, поэтому не стоит недооценивать силу видеоконтента!
Локальные инструменты для социальных сетей
Платформы для социальных сетей, такие как Yelp и FourSquare, отлично подходят для кирпичных и минометных компаний, стремящихся внедрить маркетинг в социальных сетях. Зарегистрируйтесь на этих сайтах, чтобы претендовать на свое местоположение, а затем рассмотрите дополнительные стимулы, такие как вознаграждение за регистрацию или специальные скидки.Помните, что эти посетители будут иметь под рукой свои телефоны, поэтому они смогут писать и оставлять отзывы. Множество хороших отзывов может значительно помочь потенциальным посетителям прийти и построить свой бизнес!
Использование Reddit для маркетинга в социальных сетях
Reddit или подобные социальные медиа-платформы, такие как Stumble Upon или Digg, идеально подходят для обмена интересным контентом. Имея более 2 миллиардов просмотров страниц в месяц, Reddit обладает невероятным потенциалом маркетинга в социальных сетях, но маркетологов следует предупредить, что будет приветствоваться только действительно уникальный, интересный контент.Публикация на Reddit — это игра с огнем — отправляйте спам или откровенно ориентированный на продажи контент, и ваше сообщество может быть обижено этим чрезвычайно технически подкованным сообществом.
Если у вас есть контент, который, как вы считаете, будет полезен сообществу Reddit (большинство из них молодые, вызывающие, либеральные и одержимые интернетом), вы можете получить огромные преимущества и заработать ценный трафик.
Использование социальных сетей в маркетинге не только улучшает посещаемость сайта и помогает компаниям привлечь больше клиентов; это обеспечивает ценное место для лучшего понимания и изучения от вашей целевой аудитории.
Платные советы по маркетингу в социальных сетях
Мы любим платную социальную рекламу, потому что это очень рентабельный способ расширить сферу вашего охвата. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете получить контент и предложения перед огромной аудиторией по очень низкой цене. Большинство социальных сетей предлагают невероятно точные возможности таргетинга, позволяя вам сосредоточить свой бюджет именно на тех людях, которые наиболее заинтересованы в вашем бизнесе. Ниже приведены некоторые советы и ресурсы для начала работы с платным маркетингом в социальных сетях:
Реклама в социальных сетях для малого бизнеса
Узнайте о тонкостях рекламы в социальных сетях в четырех основных сетях: Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+.
Создание эффективных объявлений Facebook
Если вы знаете, как правильно его использовать, Facebook может стать одной из самых мощных рекламных платформ для продвижения вашего бизнеса. И это не только для повышения узнаваемости бренда. Из этого руководства вы узнаете, как создавать эффективные рекламные объявления на Facebook, которые приносят реальные результаты.
Если вы уже размещаете рекламу на Facebook и хотите сэкономить время и деньги, ознакомьтесь с нашим новым предложением WordStream Social Ads, которое делает рекламу на Facebook проще и эффективнее.
Как создать рекламу в Twitter
Многие компании не совсем уверены, как заняться маркетингом в Твиттере с точки зрения оплаты. Это, конечно, не универсальное мероприятие, и если вы не совсем знаете, что делаете, вы можете потратить кучу денег. Узнайте, как освоить рекламу в Твиттере в этом руководстве.
Подробнее Справка по маркетингу в социальных сетях
Хотите узнать более подробную информацию о внедрении социальных сетей в маркетинг? Получите больше информации о социальных сетях и о том, как использовать их для своего бизнеса.
Социальные объявления 101 — Посетите Университет PPC, чтобы узнать все, что вам нужно знать о рекламе в социальных сетях.
Самые популярные ключевые слова в социальных сетях — Популярные ключевые слова, связанные с социальными сетями.
Наши 13 лучших советов по маркетингу в социальных сетях — лучшие из лучших!
Работают ли объявления в Facebook? — Узнайте, как работает реклама в Facebook и почему.
5 причин для размещения рекламы на Facebook — если вы еще не используете рекламу на Facebook, вам следует. Вот почему!
Смешное руководство по ремаркетингу в Facebook — для продвинутых рекламодателей Facebook.Узнайте, как вернуть потерянную аудиторию и закрыть эти выводы!
Руководство для экспертов по исследованию ключевых слов для социальных сетей — узнайте, как провести успешное исследование ключевых слов для различных маркетинговых кампаний в социальных сетях.
,