Smm рассылка это – что это такое? Расшифровка понятия

Содержание

SMM-продвижение (маркетинг) в социальных сетях: что это, как начать

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как продвижение в социальных сетях или SMM-продвижение.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое SMM;
  • Какие существуют инструменты;
  • Как реализовать SMM маркетинг.

Что такое SMM-продвижение

Многие предприниматели скептично отмахиваются рукой, когда слышат словосочетание «продвижение с помощью социальных сетей» или SMM. Каждый из них уверен, что социальные сети не способны привести клиентов, так как они нацелены не на продажи, а на развлечение. Они правы, но лишь наполовину. Социальные сети способны привлечь клиентов и повысить продажи.

Вспомним основные функции рекламы:

  • Продавать;
  • Информировать;
  • Обучать;
  • Развлекать.

То есть реклама в интернете и социальные сети несут одну функцию – развлечение, которая привлекает всех без исключения людей, больше остальных. Задача рекламщика грамотно нарастить остальные три функции, чтобы перевести подписчика в ряды покупателей.

SMM (Social Media Marketing) – инструмент интернет-маркетинга по привлечению потребителей через социальные сети.

Сразу хотелось бы оговориться, что в случае с серьезным бизнесом SMM – инструмент привлечения трафика на ваш сайт, а вот для частных предпринимателей социальные сети могут стать единственным средством коммуникации с клиентом.

SMM позволяет компании построить более тесные взаимоотношения с клиентом, завоевать их доверие, поэтому важно не только привлекать пользователей из социальных сетей на ваш сайт или в магазин, но и совершать обратное действие – переводить покупателей в социальные сети.

Суть СММ продвижения в присутствии компании в социальных сетях, в её участии в жизни пользователей. Ведь социальные сети дают возможность общаться с потребителями в неформальной обстановке на разнообразные темы. Все, что для этого необходимо – создать интересный для пользователей контент на тему вашего продукта (компании).

Преимущества SMM-продвижения:

  • Низкая стоимость;
  • Большой охват;
  • Отсутствие навязчивости;
  • Вирусный эффект.

Недостатки SMM-продвижения:

  • Низкая ориентация на продажи;
  • Излишняя открытость в случае с негативными сит

kakzarabativat.ru

SMM маркетинг для чайников: 30 базовых правил и советов продвижения сайта через SMM

Как известно, вся работа в Social Media Marketing строится на предложении и генерации ценного для пользователя контента, в роли которого может выступать как текст, так фото или видео. В разных социальных сетях отдаётся предпочтение разному виду контента. И если YouTube у нас непременно ассоциируется с видеороликами, Twitter с текстовыми сообщениями, а Pinterest и Instagram – с фото, то Facebook и «ВКонтакте», к примеру, выдают всё сразу на-гора.

Выбор площадки для проведения SMM-кампании, конечно, зависит от ваших целей и аудитории, с которой вам нужно работать. Тем не менее, в большинстве случаев желательно использовать не один, а сразу несколько инструментов для привлечения внимания целёвки. Иначе говоря, рекомендуется наладить систему взаимодополняющих действий в разных социальных сетях, которая в конечном итоге сформируется в результативную SMM-стратегию.

Правила и советы SMM маркетинга для чайников

Итак, вот 30 советов и правил по работе с социальными медиа (SMM маркетинг), которые призваны помочь в привлечении внимания аудитории к вашему бренду. Некоторые из них могут показаться кому-то очевидными, но это своего рода список необходимых действий, способных укрепить ваше присутствие в интернете на лидирующих позициях.

Блоги
1. Публикуйте интересный, полезный или даже вдохновляющий контент, который должен настолько понравиться пользователю, что он непременно захочет им поделиться. Задача, конечно, не из лёгких, но это основа, на которой строится взаимодействие с аудиторией в любых медиа.
2. Пишите регулярно и систематически. Благодаря этому люди будут знать, когда им ждать от вас новой информации.
3. Научитесь писать заголовки, которые вызовут у пользователя непреодолимое желание открыть и прочитать вашу статью.
4. Используйте для публикаций формат списка (например «30 советов по SMM»).
5. На самом видном месте разместите кнопки, ведущие на ваши страницы в других социальных сетях, и кнопки, позволяющие поделиться статьёй с другими пользователями.

6. Комментируйте статьи других блогеров из вашей сферы.
7. Демонстрируйте рост вашего трафика и количество подписчиков. Публикуйте это в своём блоге в качестве своеобразного доказательства проявления высокого интереса к вам со стороны аудитории.
8. Организуйте подписку на ваш блог через e-mail-рассылку.
9. Предложите пользователю подписаться на RSS-рассылку.

Facebook и «ВКонтакте»
1. Обновляйте контент на вашей странице за счёт статей, опубликованных в блоге.
2. Публикуйте такую информацию, которой пользователь захочет поделиться.
3. Включите Twitter в меню табов на Facebook. Бесплатное приложение доступно на сайте Woobox.
4. Проводите опросы, используя стандартную функцию «вопрос» в Facebook, чтобы вовлечь пользователей в жизнь сообщества. Такая же функция доступна и во «ВКонтакте» (во вкладке «прикрепить» под окном для сообщений на стене группы).

5. Добавьте ссылку или кнопку, ведущую на вашу страницу, в шаблон e-mail-рассылки.
6. Проводите конкурсы на вашей странице. Как правило, это самый действенный способ привлечь аудиторию.
7. Своевременно отвечайте на все комментарии и сообщения, оставленные на вашей странице.

Twitter
1. Старайтесь увеличить число подписчиков. Чем их больше, тем лучше для вас.
2. Привлекайте блогеров из вашей ниши при помощи сервисов Tweepi.com или Twellow.com. Это поможет найти наиболее влиятельных авторов микроблогов.
3. Регулярно и систематически публикуйте ссылки на сообщения блогеров, которые считаются экспертами в вашей области.
4. Если вы делитесь ссылкой на интересную информацию, обязательно давайте ей краткое описание.
5. Делитесь контентом влиятельных «твиттерян» и уведомляйте их об этом, включая в сообщение их nickname (Олег Иванов).
6. Автоматизируйте часть процессов в Twitter при помощи сервиса Socialoomph.com.

7. Используйте хэштеги, которые будут относить ваши твиты к определённой тематике.

YouTube
1. Размещайте на вашем канале интервью с экспертами и влиятельными людьми в вашей сфере деятельности.
2. Укажите в вашем профиле ссылки на ваш сайт, блог и страницы в социальных сетях.
3. Включите функцию, которая позволяет автоматически поделиться видеороликом сразу после его размещения (в «Настройках аккаунта» найдите вкладку «Связанные аккаунты» и укажите как минимум два аккаунта в Facebook и Twitter).
4. Используйте в названии роликов ключевые слова, которые обычно вводятся для поиска информации по вашей тематике.
5. В то же время название должно заинтересовать пользователя настолько, чтобы он захотел нажать на кнопку «play».
6. Прописывайте теги, по которым будет находиться видео для каждого отдельного ролика.
7. Размещайте ссылку на ваш блог в начале описания к каждому видео. Сами описания тоже старайтесь наполнять ключевыми словами.

Курс SMM для чайников с основными его правилами и советами продвижения сайтов/интернет-магазинов на сегодня закрыт. Ждите новых материалов:)

Подписывайтесь на мой Твиттер
С предложениями на: 5657842 собака gmail дот com

alroser.livejournal.com

Основы SMM: подробно о задачах, этапах и лайфхаках

Основы SMM: подробно о задачах, этапах и лайфхаках

Сегодня мы расскажем об основах SMM. Если хотите узнать важные нюансы маркетинга в социальных медиа, тогда рекомендуем прочитать нашу свежую статью. Если занимаетесь СММ продвижением брендов и услуг в соцсетях, тогда этот материал точно будет Вам полезен.

Немного терминологии

Итак, что такое СММ? В переводе с английского данная аббревиатура означает маркетинг в соцмедиа. Другими словами, это процесс продвижения товаров и услуг на социальных площадках всеми доступными способами.

SMM – это отличный и доступный способ альтернативного взаимодействия с потребителями. Это реальная возможность, которая позволяет понять желания и стремления потенциальных и существующих клиентов, оценить их заинтересованность в продукте и услугах компании при помощи анализа комментов, количества лайков и репостов. Стоит отметить, что основы СММ применяются сейчас как для раскрутки крупных корпораций, так и для малого бизнеса.

Какие основные задачи решаются с помощью СММ продвижения

  1. SMM помогает повысить узнаваемость брендов.
  2. Формирует и улучшает имидж компании.
  3. При успешном продвижении растет число продаж, в том числе и непосредственно через соцсети.
  4. Растет число переходов на сайт компании.

Если хотите увеличить доходы своей компании, тогда рекомендуем нанять профессионального СММ-щика, который всерьез возьмется за продвижение Ваших услуг и товаров в соцсетях. Это действительно эффективный инструментарий, но следует помнить, что мгновенных результатов он не дает. О том, какими умениями должен обладать SMM-специалист, читайте в нашей статье «SMM-щик: какими навыками должен владеть профессионал». Этот материал поможет в подборе кандидата на должность.

Основы SMM: подробно о задачах, этапах и лайфхаках

Этапы СММ раскрутки на социальных площадках

  1. Начало работы подразумевает создание группы или сообщества на выбранных социальных платформах в зависимости от пожеланий заказчика.
  2. Оформление группы, выбор завлекающей авы и обложки, которая бы максимально точно отображала вид деятельности компании.
  3. Работа с приглашениями целевых пользователей. Поиск новых фолловеров.
  4. Наполнение группы качественным контентом, свежими новостями отрасли и компании, актуальными акциями, развлекательными материалами, если это уместно, и т.д.
  5. Контент-планирование. О том, как правильно составить контент стратегию, читайте в материале «Продвижение бизнеса с нуля: разрабатываем SMM стратегию».
  6. Организация обратной связи с целевой аудиторией. Речь идет о необходимости проводить опросы, дискутировать, отвечать на комменты.
  7. Оценка результативности СММ продвижения в сетях.

Основы SMM: подробно о задачах, этапах и лайфхаках

И напоследок: три полезных лайфхака от специалистов

  • Запомните, для успешного продвижения в социальных сетях важнейшее значение имеет регулярная работа и систематическое наполнение сообщества свежим контентом. Кстати, рекомендуем ознакомиться с полезным СММ-сервисом PublBox, который значительно упростит и поможет наладить все этапы раскрутки в сетях.
  • Не забывайте, что народ «гуляет» на социальных площадках с целью расслабиться. Поэтому добавляйте развлекательный контент в зависимости от платформы, на которой работаете. Например, для инсты подойдут классные фотки, пейзажи и т.д. Для формата ФБ – материалы с животными, популярные мемы и т.д.
  • Тегайте в своих постах известных людей и модные бренды.Таким образом Вы сможете попасть в новостные ленты их фолловеров и привлечь внимание к продвигаемой компании.

smm-blog.com

SMM – Социальный маркетинг | Блог Записки WEB специалиста

👁4 623 просм.

Что такое SMM

SMM (англ. Social Media Marketing), — это процесс популяризации продукта/бренда, или личности как бренда через социальные платформы с целью повысить его узнаваемость и увеличить доверие к нему.

Кроме того, это комплекс мероприятий, проводимых в социальных медиа, позволяющий решить ряд бизнес-задач, в том числе и привлечение трафика на сайт вашего проекта. Основной упор при этом делается на создание различных видов контента, который в дальнейшем люди будут распространять в социальных сетях самостоятельно, без участия организатора.

Применение методов продвижения в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на вашу целевую аудиторию, выбирать для коммуникации только те площадки, на которых она наиболее сосредоточена, и наименьшим образом при этом затрагивать тех людей, кому ваше рекламное предложение не интересно.

Что такое SMM

Какие вопросы решает SMM продвижение

  • Формирование лояльности аудитории.
  • Увеличение узнаваемости бренда.
  • Работа с репутацией бренда.
  • Получение трафика на сайт.
  • Непосредственно продажи.

Зачем вам нужен SMM

Присутствие в социальных сетях дает вам возможность стать ближе к своей целевой аудитории, а подписчикам почувствовать себя причастными к вашему бренду. Работая на социальных платформах со своей аудиторией можно повысить уровень доверия среди потенциальных клиентов и улучшить свой сервис по предоставлению продукта.

Но прежде чем принять решение создавать бизнес профиль в соц. сети, нужно для себя определить необходимость этого присутствия для вас и вашего дела. Говорят ли люди в соц. сетях о предложениях, аналогичных вашему? Можете ли вы найти там свою целевую аудиторию, и каковы ее размеры?

А самое главное, сможете ли вы рассказать своим потенциальным подписчикам что-то полезное и интересное для обсуждения? Есть ли у вас возможность и желание генерировать контент для обсуждения и общаться с пополняющейся армией ваших фанов?

С чего начать SMM продвижение

Основа любой успешной стратегии, это четкое определение целей, которые вы хотите достичь.

  • Определите, в каких именно социальных сетях вы хотите присутствовать.
  • Определите с какой целевой аудиторией вы будете работать (возраст, интересы, круг общения), и проанализируйте ее активность в соц. сетях.
  • Разработайте стратегию продвижения в соц. сетях. Создайте план наполнения контентом, стратегию по привлечению целевой аудитории.
  • Будьте готовы к живому общению со своими подписчиками. Подготовьтесь отвечать на комментарии и вопросы к вашим постам, как положительные, так и негативные.

Выбирая площадки для продвижения, не старайтесь зайти сразу во все социальные сети. Во-первых, это требует очень больших ресурсов, во-вторых, не везде будет присутствовать ваша целевая аудитория. Зачастую наибольшей популярностью пользуются Facebook, YouTube, twitter, ВКонтакте.

Заведя страничку соц. сети, оповестите об этом своих клиентов на официальном сайте, установите социальные кнопки на сайт.

Скорее всего первыми вашими подписчиками будут знакомые, друзья, сотрудники. Но чем больше будет наполняться интересным контентом ваш социальный профиль, тем больше будет возможности для охвата потенциальных клиентов.

Когда профиль будет достаточно наполнен контентом, вы можете начать рекламировать его для большего охвата. Проводить конкурсы в социальных сетях, создавать акции и спец. предложения для привлечения новых подписчиков. Публиковать интересные статьи, мастер-классы, которыми люди с радостью будут делиться со своими друзьями.

Для успешного продвижения в социальных сетях нужно всегда помнить о важности таких вещей:

  • Распространяемый контент должен быть интересным, качественным и уникальным. Старайтесь публиковать контент не менее одного раза в неделю, но и не более трех раз в день. Ваше общение не должно быть навязчивым, а информация должна быть краткой, информативной и тематически направленной.
  • Начав вести социальный профиль, для его развития и продвижения необходимо постоянное присутствие в сети. Несколько дней «простоя» может негативно повлиять на вашу социальную страничку.
  • Социальные сети посещают не только ваши поклонники, но и конкуренты и ярые противники. Будьте всегда готовы к работе с негативом и ни в коем случае не оставляйте негативные комментарии и отзывы не отвеченными.

И помните, что социальные сети, это место где пользователи отдыхают, развлекаются, делятся своими фотографиями и впечатлениями, что-то обсуждают. Если вы начнете вести агрессивную политику продаж, то скорее всего столкнетесь с негативом. Ваше предложение должно заинтересовать пользователя, и только после этого имеет смысл обсуждать «цену вопроса»!

web-specialist.info

зачем нужна и почему должна меняться

Как построить систему продвижения в социальных сетях

Как создать СММ-стратегию, в каких форматах она может быть, и что нужно учесть при планировании контента: рассказывает Евгения Станина.

Я всегда начинаю с создания стратегии, потому что без проработанного плана действий сложно работать. Давайте разберемся, что дает SMM-стратегия и как её грамотно составить.

Что такое SMM-стратегия

Стратегия обычно делается перед стартом работ, чаще всего включает анализ ЦА, аудит страниц проекта в соцсетях, анализ страниц конкурентов. В стратегии указаны цели и задачи продвижения, рубрики и форматы контента.

Также прописываются варианты дизайна, предлагаются аудитории по таргетированной рекламе, креативы по таргетингу, коммуникационная стратегия по ответам на комментарии и конкурсные стратегии.

Кроме того, в стратегии указываются KPI: какие параметры отслеживать в работе, чтобы сравнить через месяц все показатели и понять, двигаемся ли мы в нужном направлении.

Зачем нужна SMM-стратегия

Я вижу 4 основные причины, почему нужно использовать стратегии:

  1. Для утверждения с заказчиком: чтобы он видел, в каком направлении и как будет развиваться деятельность, и одобрил это. Или не одобрил.
  2. Для координации сотрудников: чтобы единая стратегия была у всех перед глазами, и в момент сомнений и горестных раздумий в нее можно было посмотреть.
  3. Для подключения новых сотрудников к уже имеющемуся проекту. Чтобы человек понял, над чем работаем и как.
  4. Для определения целей и задач продвижения, а также KPI, которые важны для проекта: что и почему нужно отслеживать.

Что включить в стратегию

Стратегия чаще всего создается в презентации, либо в PDF-файле, либо в гугл-презентации. Иногда встречаются варианты майнд-карты.

Удобнее всего, когда у СММ-стратегии есть четкая структура. Каждый раздел, подраздел и просто пункт СММ-стратегии вы можете разместить на отдельном слайде.

Цели и задачи продвижения

Чтобы понять, куда двигаться, нужно уточнить, зачем: какие цели вы хотите реализовать, каких целей достичь.

Цели должны быть конкретными, реалистичными, измеримыми (и их лучше прописывать по SMART). Большие цели разбиваем на задачи: что нужно выполнить, чтобы реализовать цель. Дальнейшие KPI также должны учитывать цели и задачи проекта.

Методы продвижения

Каким образом вы будете достигать целей и задач, указанных выше. Здесь прописываем все договоренности с заказчиком, чтобы не было недопониманий.

Допустим, вы планируете реализовать стратегию с помощи создания и публикации контента, работы с блогерами и таргетированной рекламы: прописываем все сроки и условия работы, какие услуги вы будете выполнять. Также указываются социальные сети, в которых ведутся работы.

Также указываются ограничения, если, заказчик взял на себя какую-то часть работ (например, решил сэкономить и поручить ответы на комментарии не агентству, а своим сотрудникам — тогда вы не отвечаете за работу с комментариями).

Анализ ЦА

Для того, чтобы создавать контент и настраивать рекламу, нужно понимать, на какую аудиторию она будет направлена.

Включите в стратегию анализ ЦАВключите в стратегию анализ ЦА

В первую очередь, учитывайте данные из брифа, указанные клиентом. Также можно запросить данные маркетинговых исследований, если они проводились, а также данные опросов, проведенных среди покупателей.

В анализ ЦА входит: пол, возраст, семейное положение, образование, геопозиция потенциальных покупателей, а также иные качества, определяющие более узкую ЦА: например, это могут быть только беременные женщины или только преподаватели университетов.

Если ваша ЦА неоднородна, можно разделить ее на сегменты и отдельно описать каждый сегмент. Также вы можете использовать портрет конкретного представителя вашей ЦА: его предпочтения, ценности, за что он выбирает компанию, почему обращается за услугой или покупает товар, в чем его потребность.

Также в анализ ЦА можно включить данные о поведении покупателей: как часто они возвращаются за повторной покупкой, как регулярно пользуются товарами или услугами компании, пользуются ли они одни или вместе с семьей, детьми или друзьями, и так далее.

Аудит страниц компании в соцсетях

Чтобы понять, какие данные есть на старте, нужно начать с аудита. Открывайте ваш любимый сервис аналитики и собирайте статистику за последний месяц работы: количество лайков, репостов, комментариев, сохранений, охват постов, топ самых популярных постов, частота постинга, форматы постинга.

Также анализируйте демографические данные и географию уже имеющихся подписчиков в социальных сетях (и тут вас может ждать сюрприз, если эти данные отличаются от вашего портрета ЦА).

С помощью Pepper.Panel можно быстро посмотреть ЦА страницы ВконтактеС помощью Pepper.Panel можно быстро посмотреть ЦА страницы Вконтакте

Далее переходим к той части аудита, которую невозможно рассчитать автоматически. Именно для этой задачи в агентствах существуют чек-листы, которые позволяют по пунктам проверить и оценить оформление группы, наличие или отсутствие рассылки, оформление «вечных Историй», шапки профиля в «Инстаграме» или других параметров, на которые потенциальные клиенты могут обратить внимание.

Аудит конкурентов

Для анализа я советую выбрать от 2 до 5 конкурентов (ориентируясь на информацию в брифе), и проанализировать их активность в социальных сетях по сравнению с брендом клиента.

Анализируем активность и вовлеченность за последний месяц, чтобы сравнить актуальные данные. Используйте сервисы аналитики для составления отчета.

Сравнивайте показатели активности и вовлеченности конкурентов за последний месяц, чтобы сделать выводы об их работе в социальных сетяхСравнивайте показатели активности и вовлеченности конкурентов за последний месяц, чтобы сделать выводы об их работе в социальных сетях

Сравнивайте следующие данные: количество лайков, репостов, комментариев, сохранений, охват постов, топ самых популярных постов, частота постинга, форматы постинга.

Далее в SMM-стратегии стоит указать ваши выводы и рекомендации: что нужно учесть в работе конкурентов, какие идеи можно позаимствовать, а каких ошибок лучше избегать.

Контентная политика и рубрикатор

В этом разделе стратегии дайте рекомендации по форматам контента, по его верстке и оформлению, описывая стандарты работы с контентом, которые будут соблюдаться в проекте.

Укажите количество постов и Историй в день, уточните, будут ли посты дублироваться или же это будет раздельный контент.

В обязательном порядке в контентную политику входит контент-план или рубрикатор. Обычно контент-план создается в виде таблицы, в которой прописываются даты, время выхода и форматы контента. В стратегию чаще всего включают не объемный контент-план, а его шорт-версию: рубрикатор.

Пример рубрикатораПример рубрикатора

Укажите суть каждой рубрики, на какое целевое действие направлен тот или иной контент, будет ли у рубрики особое оформление, и нужна ли вам дополнительная информация для создания контента для рубрики.

Укажите, в чем будет заключаться суть постов в каждой рубрикеУкажите, в чем будет заключаться суть постов в каждой рубрике

Коммуникационная стратегия

В коммуникационной стратегии вам нужно определиться с инструментами развития комьюнити и стимулированием вовлечения, которые могли бы повысить активность аудитории и увеличить число реакций на пост.

Например, это могут быть рекомендации по тому, как правильно отвечать на комментарии, мотивируя пользователей включаться в диалог.

Кроме того, в коммуникационную стратегию включаются рекомендации по ответам на комментарии и сообщения от лица бренда, tone of voice обратной связи в компании. Также вы можете согласовать периодичность ответов на комментарии, например, ответы один раз в день или оперативная обратная связь, ответы каждые полчаса.

Пропишите в коммуникационной стратегии конкретные комментарии, вопросы или возражения — и примеры ваших ответов от лица компании, чтобы заказчик мог уточнить или согласовать тон и содержание ответов.

Если берете на себя обработку негативной обратной связи, уточните схему взаимодействия с заказчиком в момент получения претензии. Допустим, вы ведете соцсети ресторана, а гость в комментариях пишет, что на него пролили суп и не извинились.

И вот именно в коммуникационной стратегии вы определяете, что делаете, получив такую жалобу — например, звоните управляющему ресторана и уточняете данные, записываете и передаете данные клиента руководству, вручаете клиенту бонус за доставленные неудобства — вариантов может быть много, но их обязательно нужно утверждать с заказчиком.

Конкурсная стратегия

Планируйте конкурсные механики, расписывая пошагово как будут работать конкурсы, каких результатов вы ждете, что, со своей стороны, должен предоставить заказчик (например, призы!), как будут подводиться итоги, как будет осуществляться доставка призов победителям, и так далее.

Если вы ведете конкурсы сразу в нескольких группах одной компании, то можно сделать календарный план проведения конкурсных активностейЕсли вы ведете конкурсы сразу в нескольких группах одной компании, то можно сделать календарный план проведения конкурсных активностей

Также уточните, есть ли какие-то ограничения по конкурсам, которые стоит включить в условия. Например, иногда можно ограничить ГЕО участников определенным городом (если нет доставки в другой или интересует ЦА только из этого города). Кроме того, в условиях конкурса можно запретить участие для коммерческих страниц, страниц магазинов или аккаунтов, созданных специально для конкурсов.

План по работе с блогерами

Планируя в будущем сотрудничество с блогерами, укажите в стратегии:

  • Что выбирает заказчик — бартер или покупку рекламного поста
  • Какое количество размещений у блогеров должно быть в месяц
  • Где планируется размещение рекламного сообщения: в постах, в Историях, оба варианта
  • Критерии отбора блогеров (измеримые, например, число подписчиков, количество реакций на пост, и так далее)
  • Критерии отсева блогеров (накрутки, репутация, другие критерии)
  • Какие сервисы будут использоваться для проверки блогеров на накрутки
  • ЦА блогеров (кто должен читать блогеров, которых мы выбираем)
  • Портрет идеального блогера (какой блогер нам подходит)
  • Как будет отслеживаться аналитика и статистика рекламного поста у блогера

Также в стратегии можно утвердить скрипт исходящего письма блогеру (если ведется активный поиск блогеров) или скрипты ответов входящим блогерам.

По блогерам также лучше прописать всю схему взаимодействия по цепочке: от первого сообщения блогеру до размещения им рекламного поста, указать, в какой срок может осуществляться оплата поста, доставка товара, сколько времени будет у блогера на создание и публикацию контента, чтобы этот процесс был ясен и вам, и вашему заказчику.

Если для бренда требуется определенный стиль подачи в контенте или запись видео по заранее предоставленному сценарию, также утвердите это в стратегии.

План продвижения с помощью таргетированной рекламы

Уточните сегменты ЦА, на которые будет настраиваться реклама в разных социальных сетях. Пропишите гипотезы, которые надо подтвердить или опровергнуть в ходе настройки тестовой компании.

Укажите рекомендуемые форматы для таргетированной рекламы, например, запись с кнопкой, карусель, универсальная запись.

Поясните, как именно будет оцениваться эффективность рекламной кампании: какие параметры и в какие сроки будут отслеживаться, какой бюджет будет израсходован.

Примеры креативов

Предложения по дизайну постов могут как включаться в СММ-стратегию, так и дорабатываться уже позднее.

Если вы включаете примеры креативов в стратегию, покажите примеры дизайна для всех рубрик, дизайн для Историй, дизайнерское оформление сообщества, чтобы у заказчика была полная информация о том, как будет выглядеть его страницы в социальных сетях после запуска проекта.

Также, утверждая дизайн постов, не забудьте о том, как будет выглядеть лента постов в целом: утвердите чередование контента, покажите заказчику посты сразу блоком, чтобы он мог видеть не отдельный пост, а общий визуальный стиль страницы.

Показывайте заказчику сразу общий визуальный стиль ленты постов, а не дизайн отдельного постаПоказывайте заказчику сразу общий визуальный стиль ленты постов, а не дизайн отдельного поста

KPI

Финальная рубрика любой SMM-стратегии: какие параметры вы будете отслеживать при продвижении, какие прогнозы даете на следующий месяц. Другими словами, какой результат ваших работ можно считать хорошим, и какие показатели это докажут.

Также обоснуйте, как конкретно KPI отражает цели и задачи продвижения, как можно будет оценить успешность работ.

Самые популярные параметры в KPI для SMM — цена лида, цена клика, цена подписки, рост активности и вовлеченности (в %), увеличение числа лайков, репостов, комментариев, сохранений, увеличение органических охватов постов, ER (коэффициент вовлеченности аудитории), частота генерации контента (например, не менее 4 постов в день), среднее время отклика на сообщение или комментарий.

Почему SMM-стратегия должна меняться

SMM-стратегия не может оставаться одной и той же для проекта на весь период продвижения. В неё постоянно вносятся какие-то изменения.

В связи с чем стратегия может меняться:

С появлением новых задач. Добавили работу с блогерами или таргетированную рекламу — меняется стратегия, так как в нее включаются новые пункты. С каждым новым появившимся действием вносятся изменения.

С изменениями показателей. Одни задачи устарели, другие уже решены: нужно ставить новые цели и проверять новые гипотезы. Обращайте внимание на статистику и совершенствуйте стратегию.

С кардинальным изменением политики компании в соцсетях. Часто связано со сменой руководства или, например, с ребрендингом.

В связи с появлением новых инструментов и соцсетей. Кто знал в 2014-м, что в «Инстаграме» будут Истории? А кто в 2016-м мог бы предсказать «Тик ток»? Каждое изменение в соцсетях может сильно повлиять и на стратегию. Следите за трендами и вносите правки.

Подытожим

SMM-стратегия помогает ставить четкие цели, прогнозировать результаты, прописывать пошагово план выполнения работ.

В SMM-стратегию я рекомендую включать следующие пункты:

  • Цели и задачи продвижения
  • Методы продвижения
  • Анализ целевой аудитории
  • Аудит страниц компании в социальных сетях
  • Аудит страниц конкурентов компании в социальных сетях
  • Контентная политика
  • Контент-план или рубрикатор
  • Коммуникационная стратегия по ответам на сообщения и комментарии
  • Конкурсная стратегия
  • План по работе с блогерами
  • План продвижения с помощью таргетированной рекламы
  • Примеры креативов
  • KPI

Пользоваться стратегией могут все сотрудники агентства или команда, работающая над проектом. Таким образом, у всех людей, которые сотрудничают с вами, будет перед глазами конкретный план действий, который нужно выполнять.

А с четко продуманным планом действий работать с продвижением в социальных сетях будет реально легче и удобнее!

Зарегистрируйтесь в SMMplanner и запланируйте посты в Инстаграм и Инстаграм Истории.

smmplanner.com

66 бесплатных сервисов для контента в SMM

А вас раздражают подборки из 100, 150, 1000 сервисов для SMMщиков, в которых не работает каждая вторая ссылка? Меня — очень. Поэтому я собрала такую подборку, в которой каждая ссылка активна и все открывается.

В подборке только актуальное и применимое к делу — то, чем я и мои коллеги ежедневно пользуемся в работе в SMM-агентстве «Контент правит!».

Перед вами реинкарнация статьи про полезные сервисы, которую я, спустя полтора года после написания, обновила, добавила новые сервисы и убрала неработающие ссылки. Разбирайте!

Создание картинок для соцсетей

canva.com
Классная штука для тех, кто хочет сэкономить на дизайнере, и при этом сделать такую картинку, которую не стыдно будет повесить в группу. Тут делаются картинки для всех соцсетей; особенно подойдет для акций, скидок и поздравлений с праздниками. Условно-бесплатной части хватит с головой.

crello.com
Близкий родственник Канвы, но здесь другие шаблоны. Есть возможность создания анимированного контента. Подойдет для обложек к группам, брендирования постов, создания листовок или флаеров. Большая часть сервиса бесплатна.

desygner.com
И еще одна вариация на тему Канвы. К сожалению, менее удобная, и в бесплатной версии доступно только около 30% всего контента, однако и здесь можно сделать хороший дизайн картинки для соцсетей.

getstencil.com
Сервис для создания картинок для социальных сетей. У его бесплатности есть ограничение — не более 10 скачанных картинок в месяц.

spark.adobe.com
Компания Adobe (мама Фотошопа) позаботилась и о картинках для соцсетей. Сервис англоязычный, немного тяжеловат (долго грузится), но, в целом, также работает Канвой.

pablo.buffer.com
Более простой сервис, умеет накладывать текст на картинку для соцсетей, затемняя и размывая ее. Есть встроенный поиск по бесплатным фотостокам (запрос только на английском). Минус: ограниченный выбор кириллических шрифтов.

new.picture.plus
Российский сервис для создания картинок. Бесплатные шаблоны для соцсетей, которые можно редактировать онлайн. Выбор небольшой, есть платная и бесплатная версия. Огромный плюс — много шрифтов, а еще есть возможность создать обложки для ФБ.

lolkot.ru/lolmixer/
Эту штуку придумали для того, чтобы делать смешные мемчики с котиками. В ней минимум настроек и работает она быстро и безотказно. Слепить приемлемую картинку с надписью можно секунд за 30. Но не ждите многого, там всего 10 шрифтов и мало настроек.

Создание gif для соцсетей

gifmachine.ru
Генератор гифок, можно создавать все, что душе угодно, но бесплатно всего 5 штук. Чтобы сделать 5 штук, надо зарегистрироваться.

gfycat.com/ru/create
Создание GIF из видео (включая YouTube), можно наложить даже музыку.

giphy.com/create/gifmaker/
И еще один бесплатный сервис для создания гифок. Сделать свою можно за пару секунд.

Сохранение и редактирование нужного контента

ru.savefrom.net
Сохранялка картинок из Инстаграм, которая встраивается расширением в браузер и сохраняет фото в один клик. А еще видео из YouTube и кучу всего другого, что обычно неудобно сохранять.

joxi.ru
Бесплатная программа для создания скриншотов. Можно не только быстро делать скрины, но и затемнять области, рисовать симпатичные стрелочки и все такое. Может сохранить, а может и просто скопировать картинку.

remove.bg
Классный сайт, с помощью которого можно сделать прозрачный фон для обычной фотографии за 5 секунд. Важное условие — фото должно быть портретом.

facebook.com/ads/tools/text_overlay
Проверка объема текста на изображении для Facebook и Instagram. Полезно, потому что изображениям, где больше 20% текста, эти соцсети режут охваты.

Аналитика в SMM

ink361.com
Бесплатная аналитика по Instagram. Храните эту ссылку бережно, потому что подобных бесплатных аналогов по Instagram просто нет. Показывает все, что можно пожелать, кроме прироста подписчиков.

utmurl.ru
Простой генератор UTM-меток. Минималистичный и полезный.

memedia.ru/spec/antidogs.php
«Анти-собачки». Простое бесплатное приложение, которое показывает, сколько в группе заблокированных участников. За плату можно удалить заблокированных из группы.

regvk.com/id
С помощью этого сайта можно узнать id любого пользователя Вконтакте. Пригодится, если вам нужно ответить в посте Вконтакте сразу множеству пользователей — так вы быстрее пропишете все id.

lookup-id.com
Та же штука, но для Facebook.

displaypurposes.com
Подбор популярных хэштегов по ключевому слову. Работает в том числе и с русскими хэштегами.

Бесплатные фотостоки

sitebuilderreport.com/stock-up
Ищет сразу по множеству бесплатных фотостоков, чаще всего пользуюсь им.

pixabay.com
Топ-2 в моем личном хит-параде. В отличии от других фотостоков, неплохо ищет по запросам на русском языке. Минусы: попадаются откровенно плохие, любительские снимки, кроме того, этот сервис — почти единственный, который нормально понимает запросы на русском, поэтому он очень популярен у отечественных SMMщиков.

pexels.com
Милые настроенческие картинки, которые не похожи на обычные стоковые снимки, тем не менее это тоже бесплатный фотосток.

unsplash.com
Хипстерские фото, но довольно непонятливый поиск. Вбивайте запрос на английском, лучше чтобы он был простым и коротким.

jaymantri.com
Бесплатные абстрактные картинки и пейзажи, отлично подойдут для какого-нибудь фона.

kaboompics.com
В высшей степени приятные бесплатные коммерческие фотографии.

designerspics.com
На этом фотостоке не так много бесплатных изображений, зато все они хорошие.

isorepublic.com
Яркие коммерческие фотографии, и все опять же бесплатно. Тут также есть бесплатные видеоролики в высоком разрешении.

gratisography.com
Еще один бесплатный фотосток. Встречаются весьма странные фото, зато можно найти что-то необычное.

negativespace.co
И последний небольшой сайт с бесплатными приятными фотографиями.

Бесплатные видеостоки

coverr.co
Видеосток, бесплатные видео, которого можно использовать, например, в качестве фона.

videos.pexels.com
Еще один хороший видеосток с настроенческими короткими видео со свободной лицензией (читай: бесплатными).

videoblocks.com
Больше, больше видеостоков, хороших и разных. У этого очень удобный поиск.

videezy.com
С этим видеостоком надо быть осторожным — там есть не только бесплатный, но и платный контент, будьте внимательны при поиске.

videvo.net
Еще один хороший видеосток с приятными настроенческими видео.

vimeo.com/groups/freehd
На этом сайте есть видео со свободной лицензией, и немало.

Бесплатные стоки с другим контентом

freepik.com
Бесплатные векторные изображения и не только, очень классный сайт, все время используем в работе.

pngtree.com
Бесплатные изображения в PNG, много с прозрачным фоном, огромная база.

flaticon.com
Огромная база красивых бесплатных векторных иконок, подойдут для инфографики, кнопок, в общем, всего.

pattern.flaticon.com
А тут из тех же векторных иконок можно создавать паттерны и использовать их везде.

Для создания текста

glvrd.ru
Проверка текста на соответствие инфостилю. Фанатично использовать не нужно, 7–8 баллов вполне хватит для того, чтобы текст был без штампов, но душевный.

artlebedev.ru/tools/orfograf/
Орфограф. Проверяем текст на грамотность.

artlebedev.ru/tools/transcriptor/
Транскриптор. Показывает, как читается по-русски слово на иностранном языке; доступен не только английский, но и другие языки.

smmplanner.com/l/ru/calendar/
Простой и понятный календарь инфоповодов и праздников, пригодится для создания контента.

blog.ingate.ru/kalendar/
Альтернативный календарь инфоповодов — на случай если в жизни не хватает праздника.

Для конкурсов

randompromo.ru
Сервис для подведения итогов конкурсов ВКонтакте (по репостам, сервис также может проверить, состоит ли участник в группе). Можно выбрать несколько победителей. Участники могут заходить и смотреть, как подводятся итоги в реальном времени.

giveawation.com
Для подведения итогов конкурсов в Instagram. Проверяет комментарии, отметки друзей в комментариях или рандом по хэштегам. Можно задавать несколько параметров одновременно, выбирать несколько победителей.

Можно вручную добавлять в стоп-лист пользователей (двух), которые не удовлетворяют условиям конкурса (например, рекламные аккаунты). Внимание, будьте аккуратны: повторное проведение конкурса с одной и той же публикацией невозможно.

getviral.ru
По-моему, это единственный сервис, который умеет выбирать победителей конкурсов по комментариям к посту Вконтакте. И не только это — также доступно подведение итогов по репостам, лайкам в Instagram, ВКонтакте, YouTube.

fanpagekarma.com/facebook-promotion
Бесплатное подведение итогов конкурсов в Facebook. Англоязычный, но очень понятный сайт. Сразу же ищет победителя по всем возможным механикам, а уже потом предлагает вам подтянуть нужную номинацию и победителя к кубку, чтобы сформировать сертификат.

randstuff.ru
Еще один вариант для подведения итогов конкурсов Вконтакте (по лайкам или репостам). Можно выбрать победителя сразу или запустить отложенное подведение итогов конкурса, указав дату. Внимание, ссылка на страницу с результатом хранится бесплатно только 3 дня.

randomup.ru
И еще один бесплатный сервис для конкурсов Вконтакте. Можно подвести итоги сразу или отложить время подведения. Можно задать условие, чтобы победитель состоял в какой-то другой группе (не в той, где проводится конкурс). Можно указать конкретный приз.

konkursok.ru
Для подведения итогов конкурсов в Одноклассниках. Можно и в ВК, но для ВК немало и других сервисов. Доступен рандом по лайкам или репостам. Есть и недостатки: например, можно задать только одно условие отбора (нельзя, например, выбрать, чтобы человек состоял в группе и сделал репост).

Для вдохновения

designspiration.net
Необычные фото, иллюстрации и арт: вдохновляемся работами дизайнеров. Можно подобрать по цветам. Запросы понимает только на английском.

ru.pinterest.com
Пинтерест. Поначалу может показаться бестолковым, но перейдите на краткие (из 2–3 слов) запросы на английском, а потом просто щелкните на пару более-менее подходящих изображений. И вот тогда Пинтерест начинает выдавать море подобного контента! Отлично подходит для того, чтобы проработать идею или найти другие варианты.

Организация работы в SMM

smmplanner.com
SMMplanner. Отложенный постинг, 100 бесплатных постов в месяц для любой соцсети. Умеет публиковать подборки фотографий, ставить геолокацию, шлет фото в Stories Instagram, можно настроить расписание проектов. Перебрали много планеров, пользуемся им.

trello.com
Трелло. Используем для управления проектами, карточная система. Любим за простоту и понятность. Есть приложение для телефона.

docs.google.com
Google Документы. Бесплатный онлайн-аналог Word, но с волшебными штуками: например, один и тот же документ могут редактировать одновременно несколько человек (и видеть при этом действия друг друга), можно оставлять комментарии. Незаменимый сервис для командной работы и/или согласования правок с клиентом.

docs.google.com/presentation
Google Презентации. Постоянно используем для создания и утверждения контент-плана по новым проектам, а также для того, чтобы давать наглядные техзадания дизайнерам. Аналог PowerPoint, но со всеми плюсами Google Документов по совместному редактированию.

calendar.google.com
Google Календарь. Удобен тем, что у каждого сотрудника свой календарь + есть календарь агентства, где видны все дедлайны. В отдельном проекте также сохраняем все даты оплат от клиентов и даты начисления зарплаты сотрудникам. Есть приложение для телефона. Сервис для тех, кто хочет ничего не усложнять.

ylink.me
Сервис микро-лендингов для Instagram. Можно вставить вместо одной доступной ссылки переход на микро-лендинг. Есть бесплатная и платная версия. В бесплатной доступен выбор короткой ссылки, смена фона, контакты трех мессенджеров.

linktr.ee
Англоязычный сервис микро-лендингов для Instagram. В бесплатный тариф входит неограниченное количество ссылок, статистика по кликам и выбор из нескольких дизайн-тем. В этом сервисе нет отдельно опции добавления мессенджеров — только ссылки. В общем, если вам нужно просто объединить в одном микро-лендинге несколько ссылок, сервис будет полезен.

smartinsta.biz
И еще один бесплатный сервис микро-лендингов. Мессенджеры, которые можно добавить: WhatsApp, Facebook Messenger, Телеграм, Viber, ВКонтакте, Skype. Главное в этом сервисе микро-лендингов — то, что он бесплатен. Все функции, описанные выше, доступны без всяких ограничений.

Полезные приложения ВКонтакте

vk.com/app3046467#deserters
Культовое приложение Дезертир. Показывает, кто вышел из группы, можно также смотреть группы конкурентов.

vk.com/app6160105
Классное приложение для проведения конкурсов. Это приложение устанавливается в группу ВКонтакте, где вы хотите провести конкурс.

Важно, что можно подводить итоги конкурса по одному, если вам нужно несколько победителей — вы можете отсеять фейки и перевыбрать. В сообществе будет показываться заметный экран с результатами конкурса (в качестве виджета), а также с указанием, за что были дисквалифицированы те или иные участники. Приложение подойдет сообществам, где конкурсы проводятся очень часто.

vk.com/app4938347
Еще одно приложение Вконтакте для проведения конкурсов по лайкам и репостам. Можно указать несколько призов, и приложение выберет сразу всех победителей. Итоги конкурса можно сохранить как текст или как картинку.

П одытожим

Я поделилась ссылками на все бесплатные сервисы, которые сама использую в работе с SMM. Информация актуальна на февраль 2019 года: конечно, со временем что-то может и устареть, но пока все работает (я проверяла).

Пользуйтесь и создавайте качественный контент!

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

smmplanner.com

Email маркетинг и SMM: взаимная поддержка

Email маркетинг и SMM — два самых популярных инструмента интернет-маркетинга на данный момент. Специалисты наперебой расхваливают то один, то другой канал, меряясь конверсиями и скоростью сбора лидов. Но зачем выбирать, если можно объединить оба инструмента?

В этой статье расскажем, как объединить рассылки и соцсети и использовать возможности инструментов на полную мощность.

Сбор базы email рассылки через соцсети

В аргументах против соцсетей есть мнение, что там сложно продавать. Действительно, в соцсетях люди привыкли общаться, просматривать фотографии и короткие заметки. И это не плохо — в соцсетях компания повышает узнаваемость бренда, строит сообщество вокруг него. А вот рассылки умеют продавать. И это повод привлечь аудиторию из соцсетей в подписчики.

Как собирать подписчиков для email рассылки в Facebook

Разместить встроенную форму подписки на странице компании. Эта возможность доступна для страниц, у которых более 2 тысяч подписчиков. Ссылка на форму подписки показывается в меню слева, если нажать на ссылку, откроется страница с формой подписки. Вы можете встроить форму SendPulse в свой Facebook аккаунт, чтобы адреса подписчиков сразу попадали в адресную книгу.

Вот пример формы подписки на email рассылку на странице рекламного агентства Ingate:

Форма подписки на email рассылку на странице компании в FacebookФорма подписки на email рассылку на странице компании в FacebookФорма подписки на email рассылку на странице компании в Facebook

Публиковать посты с призывом подписаться на рассылку. Например, так делает ресторан «Максимилианс»:

Пост ресторана в Facebook с призывом подписаться на рассылкуПост ресторана в Facebook с призывом подписаться на рассылкуПост ресторана в Facebook с призывом подписаться на рассылку

Разработать лид-магнит и продвигать его с помощью платной рекламы, как этот курс по йоге:

Лид-магнит «Восьмичасовой курс по йоге»Лид-магнит «Восьмичасовой курс по йоге»Лид-магнит «Восьмичасовой курс по йоге» как способ привлечь посетителей Facebook в подписчики

Как собирать подписчиков для email рассылки в Instagram

Добавить ссылку на форму подписки в описании профиля. Ссылка размещается как URL адрес, поэтому нужна подписная страница. Хорошо работает лид-магнит — чек-лист, промокод, бесплатный вебинар.

Лид-магнит в Instagram профиле и форма регистрации на вебинарЛид-магнит в Instagram профиле и форма регистрации на вебинарСсылка на вебинар — лид-магнит в Instagram профиле и форма регистрации на вебинар

Вставить ссылку на страницу подписки в Stories, если у вас более 10 тысяч подписчиков.

Чтобы привлечь больше подписчиков, в Stories тоже используют лид-магнит. Нужно выбрать изображение или видео, наложить текст с призывом к действию и вставить ссылку на форму подписки.

Автор книг и мотивационный тренер Лариса Парфентьева для привлечения подписчиков в email рассылку использует Stories Highlights — они размещаются в профиле, под описанием. В Stories «5 писем» она дает ссылку на лид-магнит — бесплатный email курс:

Лид-магнит в StoriesЛид-магнит в StoriesЛид-магнит в Stories помогает пополнить базу рассылки через соцсети

Продвижение страницы в соцсетях через email маркетинг

В этом разделе расскажем, как привлечь подписчиков из рассылки на страницы в соцсетях и увеличить там их активность.

Сделать заметные иконки соцсетей в рассылке и четкий призыв к действию

«Но у нас есть иконки соцсетей», — скажете вы. Да, иконки в письмах часто есть, но совсем незаметные, в футере. Чтобы массово привлечь подписчиков в соцсети, нужно действовать активнее. Вот несколько примеров.

В рассылке аэропорта иконки соцсетей добавили в хедер письма, рядом с логотипом. Они хорошо заметны на белом фоне:

Заметные иконки соцсетей в хедере письмаЗаметные иконки соцсетей в хедере письмаЗаметные иконки соцсетей в хедере письма

Автор сайта для родителей и детей Ксения Несютина в рассылке описывает важную проблему — когда родители винят себя за то, что мало занимаются с детьми. Обсудить проблему и проголосовать за продолжение темы приглашает в соцсети:

В рассылке автор приглашает к дискуссии в соцсетяхВ рассылке автор приглашает к дискуссии в соцсетяхВ рассылке автор приглашает к дискуссии в соцсетях

Блогер Варвара Лялягина в одном из писем добавляет постскриптум с приглашением дружить в Instagram:

Блогер приглашает своих email подписчиков дружить в InstagramБлогер приглашает своих email подписчиков дружить в InstagramБлогер приглашает своих email подписчиков дружить в Instagram

Email кампания для продвижения страницы в соцсетях

Акция или конкурс помогут привлечь еще больше подписчиков из рассылки в аккаунты компании в соцсетях. Например, магазин музея при Чикагском институте искусств проводил акцию: «Подпишитесь на Instagram страничку и получите бесплатную доставку при покупке на сумму свыше 50 $». В акционное письмо поместили коллаж из фотографий с гигантской пиктограммой Instagram:

Акция для привлечения подписчиков рассылки в Instagram профильАкция для привлечения подписчиков рассылки в Instagram профильАкция для привлечения подписчиков рассылки в Instagram профиль

Магазин одежды MudPie просто высылает письмо с приглашением ближе познакомиться в соцсетях:

Письмо-приглашение присоединиться к страницам компании в соцсетяхПисьмо-приглашение присоединиться к страницам компании в соцсетяхПисьмо-приглашение присоединиться к страницам компании в соцсетях

Вставить фид фотографий Instagram в рассылку

Еще один способ заинтересовать email подписчиков соцсетями — вставить фид в текст письма. Читатели будут видеть не картинку, а живую ленту. А там, где живое общение, всегда интересно.

Простой способ вставить Live Instagram Feed в рассылку — использовать сервис NiftyImages. Для этого нужно:

  • зарегистрироваться в сервисе NiftyImages и выбрать инструмент Live Instagram Feed;
  • выбрать Instagram страницу, фид которой нужно добавить в рассылку;
  • настроить количество фото в коллаже;
  • нажать кнопку Save и назвать фид;
  • скопировать HTML код и вставить в шаблон письма.

Почему важно наладить взаимодействие email маркетинга и соцсетей

1. Рассылки и соцсети предлагают разные инструменты и возможности для продвижения бизнеса

Оба канала помогают наладить общение с потенциальными и реальными клиентами. Но цели и инструменты отличаются.

Сервисы рассылок «умеют»:

  • персонализировать предложения в письмах и повышать конверсию;
  • сегментировать аудиторию, чтобы готовить точные и полезные предложения и тоже добиваться высокой конверсии;
  • автоматизировать отправку писем, используя триггерные рассылки, чтобы конвертировать подписчиков в покупателей и стимулировать повторные продажи.

То есть, рассылки работают на продажи, удержание клиентов.

У соцсетей свои преимущества:

  • в Facebook можно приглашать подписчиков на мероприятия, проводить конкурсы, поощрять, распространять новости и акции компании, собирать отзывы и устраивать обсуждения;
  • в Instagram вы общаетесь с аудиторией через визуальный контент. А в фотографиях — жизнь и драйв. Это обеспечивает большее вовлечение аудитории.

Соцсети используют для продвижения бренда, поддержки эмоциональной связи с клиентами.

2. Больше шансов оставаться на связи с подписчиком, если он отписывается от одного из каналов

Часть подписчиков отписывается каждый день — это естественный процесс. Если человек, например, отписался от рассылки, но остался подписчиком в соцсетях, вы сохраняете с ним контакт. Если делать ставку на что-то одно, шансов удержать подписчика меньше.

3. Общение с аудиторией через разный контент

В соцсетях заходит легкий, развлекательный контент. Здесь уместно шутить, публиковать короткие заметки и новости. В рассылках можно предлагать более сложный контент — лонгриды, инфографику. Если присмотреться, так делают многие компании. Например, сервис «Финолог» в Facebook публикует короткие заметки, часто с юмором:

Пост с юмором в Facebook профиле «Финолога»Пост с юмором в Facebook профиле «Финолога»Пост с юмором в Facebook профиле «Финолога»

А в рассылках присылает большие контентные письма на темы управления компанией:

Контентная рассылка сервиса «Финолог»Контентная рассылка сервиса «Финолог»Контентная рассылка сервиса «Финолог»

Рассылки, SMM и новый игрок — чат-бот

Сегодня все более популярными становятся чат-боты в Facebook Messenger, и это еще один повод объединить email маркетинг и соцсети.

Чат-боты — это автоматические сообщения в мессенджере, которые имитируют общение с человеком. Они дают возможность:

  • делать рассылки в мессенджере — с анонсами статей, вебинаров и других событий компании;
  • собирать данные для брифа;
  • запрашивать контакты и предлагать подписаться на email рассылку;
  • настроить автоворонку продаж и подводить человека к покупке.

Для маркетологов чат-боты интересны тем, что это новый канал общения с клиентами. Все новое привлекает людей, поэтому открываемость рассылок в мессенджере может доходить до 100%. И конкуренция меньше, чем в привычных каналах.

Как используют чат-боты в бизнесе и как создать эффективного чат-бота для своего бизнеса мы писали в одной из прошлых статей.

SendPulse идет за трендами, поэтому мы запустили свой сервис по созданию чат-ботов. Теперь вдобавок к email, SMS, Viber рассылкам и web push уведомлениям, вы можете делать рассылки через чат-бота. Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы использовать преимущества рассылок, социальных сетей и мессенджера в Facebook!

[Всего голосов: 6    Средний: 3.5/5]

sendpulse.com

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о