«Кто такие SMO и SMM менеджеры?» – Яндекс.Кью
Эта профессия разделяется на два направления: SMO (Social Media Optimization) и SMM (Social Media Marketing). Решить обе задачи может один человек, однако если проект крупный, в нём может работать команда SMO+SMM.
Различия направлений в том, что SMO — оптимизация, а SMM — маркетинг, то есть продвижение. Ниша востребованная и конкурентная. Но если ты постоянно учишься новому и разбираешься в том, как продвинуть и продать продукт, можешь рассчитывать на приличный доход. Далее подробнее.
SMO — это один из способов оптимизации сайтов, на ряду с поисковой SEO (Search Engine Optimization). Разница в том, что SMO направлен на соц. сети, а SEO на поисковые системы (Яндекс, Google..). Задача SMOшника — заинтересовать и удержать аудиторию, которую привёл из соц. сетей на сайт SMMщик.
Навыки: разбираться в маркетинге и рекламе, понимать психологию общения, знать функционал и особенности каждой соц.сети, уметь создавать интересный контент, общаться с аудиторией, понимать юзабилити и уметь его улучшить
Клиенты: интернет-магазины (ИМ), известные торговые марки и бренды, рекламные агентства (РА)
Ценник: 10k-70k. В зависимости от объёмов задач.
SMM — один из способов привлечения новых клиентов. Специалист решает какие соц. сети нужно использовать, как увеличить охват аудитории, как укрепить создать/укрепить/улучшить имидж бренда и бороться с негативом в его сторону и много другое. Желательно иметь опыт продвижения собственных аккаунтов и групп.
Навыки: создавать интересный контент, общаться с людьми, уметь привлекать аудиторию, знать инструменты автоматизации в соц.сетях (отложенный постинг и прочее), знать особенности каждой соц.сети, уметь мыслить аналитически, уметь пользоваться встроенными инструментами продвижения в соц.сетях (типа таргетинга VK)
Клиенты: РА, ИМ, SMM-агентства, известные торговые марки и бренды, средний и крупный бизнес
Ценник: очень зависит от квалификации и портфолио. 15k-150k
Пожалуй, самая быстро набирающая популярность в интернете профессия за последние годы – SMM-менеджер. Она уже успела обрасти различными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т. д. Нам кажется, что уже пора взяться за их развенчание. Давайте разберемся, что имеется в виду в описаниях вакансий, зачем на самом деле нужен SMMщик, и как он должен работать.
Что может входить в обязанности идеального SMM менеджера?
Основные обязанности ответственного за SMM в компании могут включать:
- выстраивание общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;
- воплощение этой стратегии в реальность;
- умение чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на его целевую аудиторию и общаться на ее языке
- разумное распоряжение бюджетом, ведение и анализ рекламных кампаний;
- умение делать красивые снимки. Даже на телефон. Малый бизнес уже нельзя представить без красивого профиля в Instagram больше никуда, а заказывать много съемок – не всегда самый бюджетный вариант. Вот почему фото-контент зачастую приходится реализовать именно SMM-менеджеру;
- иметь чувство прекрасного и уметь ловить тренды.
- грамотный письменный язык, умение написания и корректировки текстового контента;
- очень приветствуется знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети;
- ну и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;
- и др.
Ксения Прокина, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:
«Сегодня, зачастую, разные работодатели по-своему определяют, кто такой SMM-щик в его компании, и чем именно он должен заниматься. На собеседованиях часто разговор начинается так: «Давайте определимся, что мы имеем в виду под этим словом». Так, один работодатель видит на этом месте сотрудника, который, определившись с целью, расщепляет ее на задачи, подбирает инструменты, брифует, контролирует, отчитывается перед SMM-директором или руководителем отдела маркетинга. А другой укажет такие задачи, как: написание контента, модерация сообществ, работа в паре с дизайнером, отчетность. Но он не будет, например, контролировать бюджет, подбирать инструменты продвижения и т.д.
Дело в том, что охватить весь пул задач и делать руками — нереально. Мы сейчас говорим, конечно, о настоящих профессионалах, а не о школьниках или мамочках в декрете, которые вдохновились возможностью заработать в интернете. Поэтому в идеале задачи разбивают на нескольких сотрудников по специализациям, например, я отвечаю за контент, модерацию и дизайн».
Как видим, руки хорошего CMMщика должны расти кустисто: он должен быть разносторонне развитым и быть готовым к выполнению широкого спектра работ.
А теперь приступим к развенчанию укоренившихся в головах мифов.
Миф 1. Работа в социальных сетях – для стажеров и учеников
Дальше от истины уже некуда.
Маркетинг в социальных сетях – одна из необходимых задач для развития бизнеса любого масштаба. Если вы думаете, что это какая-то детская задача, которую может выполнять любой школьник, то можете ставить крест на своей репутации. Неправильное позиционирование, некачественный контент, непонимание стратегии и целей – все это в лучшем случае приведет к уменьшению количества подписчиков, а в худшем – негативно отразится на отношение к бренду и продажах.
Миф 2. Социальные сети – это такая же работа по 8 часов 5 дней в неделю
Вот ещё один распространенный стереотип. Маркетинг социальных сетях – это 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, ежедневно. Чтобы SMM маркетинг имел весомый авторитет в социальных сетях, нужно быть онлайн всегда. Это значит, что вы должны уметь пользоваться различными инструментами планирования, идеально – уметь ответить на вопросы потенциальных покупателей в любое время дня и ночи (ведь если интернет не спит никогда).
Миф 3. От SMM маркетолога не добьешься эффективных и измеримых результатов
Измерить результат и эффективность работы в SMM сегодня уже также не представляется невозможным. Есть несколько вариантов отследить результат работы SMM-щика:
- Обращайте внимание на охват, вовлеченность пользователей, конвертацию платного трафика в социальный. И не забывайте отслеживать ROI — показатель окупаемости затрат на SMM.
- Отслеживайте показатели роста ER — индекса вовлеченности.
- Анализируйте место SMM в ассоциированных конверсиях. Таким образом, вы сможете оценить окупаемость сотрудника.
Миф 4. Вся работа – это просто просить друзей и знакомых лайкать посты для увеличения уровня социального присутствия.
Опытные SMM-щики не станут все время просить друзей и родственников лайкать свои посты. Они прекрасно знают, что им не удастся обмануть программу, высчитывающую коэффициент активности. Она устроена немного сложнее, чем привыкли думать пользователи. Вот почему так важно прорабатывать креатив постов и взаимодействовать большим количеством аудитории.
Миф 5: Нам вообще не нужен
Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.
Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.
Распространенная ошибка B2B компаний – рассматривать своих клиентов, как просто другие компании, а не как людей, которые в них работают, которые так же социально доступны, как и все остальные.
В принципе, и такое возможно. Но лишь при наличии уникального продукта и с изначально идеально разработанным маркетингом.
Если у вас отсутствуют конкуренты, вы делаете действительно качественный продукт, и у вас идеально выстроен клиент-сервис, то все это сможет дать хорошие результаты и без привлечения средств на различные конкурсы и рекламу.
Однако, если вы полагаете, что будет достаточно много писать, о вас и так все сразу узнают, без вливаний дополнительных на то бюджетов – вы глубоко заблуждаетесь.Миф 6. Спрос на SMM специалистов уже сформирован
Как мы видим на графике, спрос на специалистов SMM начал существенно увеличиваться с января 2016 года, а количество вакансий увеличилось почти в два раза, вследствие чего усиливается и конкуренция.
Миф 7. SMMщик должен стоить дешево
Сегодня есть общепринятое мнение о том, что вполне можно обойтись малыми бюджетами на начальной стадии SMM-продвижения. Конечно, услуги SMM сегодня не имеют какой-либо фиксированной стоимости, и каждая компания может поставить свой «ценник».Конечно, можно платить специалисту и меньше, но в таком случае, ожидать прогнозированного результата не стоит, он может получиться и нулевым. Многие работодатели продолжают обращаться к фрилансерам, готовым «сделать SMM за 200$», но спустя 1-2 месяца потраченных времени, денег и нервов, обращаются за помощью к профессионалам.
Команда «Афиши Daily» и «Антирабства» опубликовала следующие данные о зарплатах PR-менеджеров и SMM-специалистов в Москве и других городах России:
Поэтому, если вы действительно готовы потратить разово некоторые средства, уж лучше пройдите хороший интенсив по SMM, чтобы понимать картину в целом, и чем непосредственно должен заниматься ваш SMM-менеджер. Такой курс даст вам четкое понимание куда, на что и с какой эффективностью будут уходить ваши бюджеты и оплаченные «человекочасы».
Миф 8. SMM-щику не обязательно самому иметь много подписчиков?
Возможно, да. Но только не «ботов». Согласитесь, весьма несолидно, когда у человека 4000 друзей, а на его стене залайканные его мамой котики.Если вы решили вести коммуникацию посредством личной странички менеджера, то она может стать еще одним каналом коммуникации с клиентами. Помимо постинга, он, в идеале, может стать лидером мнений, способным рассказать вашим клиентам всё о компании, продуктах, и в дружественной форме. Ведь если ты любишь свой проект – тебе нестыдно будет рассказать о нем друзьям, в противном случае – не стоит за него и браться.
Однако есть много профессиональных SMM-щиков, которые, наоборот, минимально появляются в соцсетях. Возможно, дело в пресыщениии социальными сетями.
Самый правильный способ общения с клиентом в таком случае — формирование отдельной рабочей странички. Ведь многим хочется рассказывать на своей странице всё по-честному, например, про какой-либо бренд. Но в таком случае, менеджер не имеет права с такими сообщениями на стене представлять свою компанию.
Миф 9. Проще купить подписчиков и сразу получить результат
Покупка ботов – это прием «черного» SMM.Боты дают быстрый результат, но уходят также быстро, как и подписались. Такая накрутка не приносит ни клиентов ни заказов, ничего кроме роста числа подписчиков. Впоследствии Инстаграм может заблокировать за «черную» накрутку подписчиков.
Миф 10. SMM-щик умеет делать всё
Очень часто от сммщика могут потребовать всё, что угодно – и бюджеты считать и заниматься продвижением, и нарисовать, и сплясать, и т.д. Но как правило, люди, которые заявляют, что всё это могут, в чем-то точно провисают.
Важно определиться, какая работа может выполняться inhouse, а что можно доверить просто на контроль SMM-щика. Например, писать контент внутри бренда, а продвигать при помощи подрядчика. Или наоборот.
Конечно, SMM — это сложная тема. Тут есть действительно большие бюджеты, каждый день что-то меняется и придумывается новое.
SMM-менеджеры, и не только – пишите в комментариях вашизамечания и дополнения, с какими стереотипами вы сталкиваетесь в своей работе?
Smm-менеджер — профессия креативных аналитиков
Сегодня практически каждая уважающая себя государственная или частная компания имеет официальный сайт и страницы в социальных сетях. Так банки, школы, музеи, магазины поддерживают связь с клиентами и продвигают свои продукты и услуги. Для этих целей им нужен smm-менеджер. Расскажем, что это за специалист, чем он занимается, и почему не стоит его путать с интернет-маркетологом или контент-менеджером.
Smm-менеджер: кто это и чем занимается?
Рабочее «поле» smmщика — социальные сети. Поэтому главная задача этого специалиста — заниматься продвижением сайтов, товаров или услуг компании через её аккаунты в соцсетях. Таким образом smm-менеджер создаёт положительный имидж компании, делает бренд более узнаваемым и популярным. Для этого специалист продумывает контент-стратегию для соцсетей, наполняет группы интересным контентом и умело общается с подписчиками.
Обязанности smm-менеджера
Работа smm-менеджера носит и аналитический, и творческий характер. Для успешного продвижения группы нужно составить успешный контент-план и оформлять полезные посты. Следить за статистикой по репостам, лайкам, публикациям, количеству подписчиков. В некоторых случаях — уметь настраивать таргетированную рекламу. Общаться с участниками паблика в комментариях под постами и в сообщениях группы, чтобы давать больше информации и отвечать на негативные отзывы. В маленьких компаниях за эти задачи отвечает один специалист. Но в больших организациях к общему делу подключаются контент-менеджеры, интернет-маркетологи, с которыми так часто путают сммщика. Расскажем, в чём разница между этими специалистами.
Открыть тебе мир smm-продвижения поможет книга Валерии Смолиной «Smm с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях»Smm-менеджер, контент-менеджер, интернет-маркетолог: в чём разница?
Действительно, в чём? Эти профессии появились чуть ли не одновременно, и часто один специалист выполняет обязанности сразу трёх сотрудников. Или в разных компаниях smm-менеджер, контент-менеджер и интернет-маркетолог могут выполнять отличающиеся функции.
Так вот в больших компаниях контент-менеджер выполняет функции редактора сайта и соцсетей. Он наполняет контентом сайты и социальные группы, работает сообща с копирайтерами, дизайнерами и сммщиками. У контент-менеджера есть глобальная задача — создать успешную стратегию присутствия компании на разных площадках и следить за её успешностью. Хотя в некоторых маленьких компаниях работа контент-менеджера сводится просто к вёрстке и оформлению сайта.
С помощью бесплатных курсов от SMM.school и Coursera ты можешь освоить профессию smm-менеджера самостоятельноВ подчинении контент-менеджера могут работать более узкие специалисты. Smm-менеджер создаёт более точный план для продвижения отдельной группы. Для этого ему необходимо быть чуть-чуть контент-менеджером, копирайтером, дизайнером и рекламщиком в одном лице. Результаты своей работы он предоставляет в отчётах своему «боссу» — контент-менеджеру.
А вот контент-маркетолог — стратег, который решает рекламные задачи с помощью контента. Для этого он изучает рынок, смотрит спрос и понимает, под какие ключевые слова необходимо написать тексты. Его цель, чтобы как можно больше пользователей прочли их и перешли на сайт для совершения целевого действия. Также маркетолог занимается рекламой компании на разных площадках.
Так примерно выглядит контент-план smm-менеджераКачества, которые необходимы сммщику для успешной карьеры
Без творческой жилки специалисту в этой сфере реализоваться сложно. Поэтому креативность в сочетании со знаниями по копирайтингу и безупречным владением русским языком — основа для начала карьеры. В этой профессии также пригодится умение мыслить системно, что важно для разработки контент-стратегии и анализа продвижения. Коммуникабельность поможет налаживать работу с подписчиками и общаться с коллегами. А если вдобавок тебе свойственна организованность, аналитический склад ума, хорошее чувство юмора и желание развиваться, то ты точно подходишь для работы в этой сфере.
Смотри видео о том, чем занимается SMM-менеджерИдти или не идти: плюсы и минусы работы smm-менеджера
Профессия smm-менеджера набирает популярность во всём мире и в Беларуси. Например, в Минске около 200 вакансий. Этот специалист может работать и удалённо, поэтому преград для развития никаких нет. Гибкий график работы позволяет легко совмещать личные дела и даже учёбу в вузе. Научиться продвижению при большом желании можно самостоятельно. К тому же в некоторые компании могут взять и без опыта работы.
К сожалению, в белорусских вузах пока нет такой специальности. В эту отрасль приходят из журналистики, маркетинга, менеджмента и так далее. Учатся сразу на работе либо проходят курсы для сммщиков. К тому же у компаний пока нет полного понимания компетенций smm-менеджера. Поэтому часто он выполняет функции сразу нескольких специалистов. Однако тебе ничего не мешает начать разбираться в этой теме, чтобы к выпуску из университета быть опытным smm-менеджером.
***
Если материал был для тебя полезен, не забудь поставить «мне нравится» в наших соцсетях ВКонтакте, Instagram, Facebook, ASKfm и поделись постом с друзьями. А мы сделаем ещё больше материалов, которые пригодятся тебе для учёбы.
Перепечатка материалов с сайта adukar.by возможна только с письменного разрешения редакции. [email protected]
Самое сложное в нашей профессии, на мой взгляд, это общение с заказчиками. Сейчас расскажу, потому что иногда кипит от всего этого:
1)Путают нас с продажниками. Smmщик – не продажник. Он помогает вам найти аудиторию, работать с их интересами, структурировать по группах согласно статистике – но впаривать – это уже не к нам. Мы помогаем маркетологам. Но мы не равно они! Наша история – это клевые посты, таргетированная реклама, мониторинг отзывов, но точно не продажи.
2)Строят из себя гуру, поучившись на паре курсов по продвижению.
К сожалению, это частая история — вы заказчику про Фому, а он вам — про Ерему. Потом выясняется, что ваш клиент прослушал несколько курсов на тему маркетинга и продвижения и теперь кидается в вас умными фразами про лидогенерацию, кликабельные ссылки и потерю значительного количества потенциальных клиентов, а вы ему про то, что людям в Инстаграм нужны живые лица и эмоции, а не скучные брендированные картинки с заумными цитатами.
3)На любой вопрос или претензию отвечают: «Вот будешь бизнесменом, поймешь» или «Сначала добейся, а потом…»
4) Правят публикации без нашего ведома.
Так совершенно случайно спустя сутки вы увидели, что в вашем прекрасном тексте вдруг объявилась совершенно неуместная запятая, куча эмодзи, CAPS LOCK, какие-то новые вводные, повторы и так далее. Я раньше грешила на сервисы отложенного постинга, а теперь поняла, для чего они — чтобы ваши заказчики не видели отложенных постов и не совали туда свой нос. Конструктивная работа состоит в том, что вы либо предварительно составляете план на неделю и вместе с текстами его утверждаете и договариваетесь «на берегу», либо в оперативном режиме согласуете и публикуете текст. Но когда он был уже согласован, опубликован и вдруг в нем появляются правки (с ошибками!) — это уже неконструктивная работа, извините.
5)Оставлять голосовые сообщения, писать с разных аккаунтов, присылать срочные тексты на файлооменники. Здесь уже больше цифровой этикет. Голосовые сообщения многим неудобны — мало ли где вы находитесь, а с собой нет наушников, кто-то вообще не может на слух воспринимать информацию (вроде меня). Я прошу всегда после телефонного разговора по работе что-либо резюмировать в письменном виде.
Итак, вы решили продвигать свой проект, но не знаете, с чего начать? В первую очередь вам потребуется smm специалист, который будет решать как технические, так и творческие задачи! Возможно, не один. Показатели эффективности smm будут напрямую зависеть от его или их работы.
Сфера относительно новая, поэтому есть путаница в названиях. Кто ж такой smm-щик? Как понять, кто за что отвечает? Мы поможем!
«Ищу смм специалиста, имею серьезные намерения»
Сммщики — это те ребята, которые делают контент группы, создают рекламу, креативят, привлекают подписчиков и делают многое другое для вашей группы или паблика. Качество рекламы и продвижения продукта напрямую зависит от того, насколько хорошо они знают свое дело и от того, наняли ли вы всех необходимых специалистов по smm продвижению. Вот какие слова вы можете услышать в связи с заявлением, что вам требуется smm специалист:
«Мы – специалисты по smm!»
Это могут сказать люди, которые вообще имеют отношение к соцсетям. Это общее название для разных специалистов в области, сммщиков.
«Вам требуется контент-менеджер, а не просто сммщик!»
Это правда. Контентщик, как видно из названия, занимается контентом. А это важно. Он подбирает картинки, пишет тексты – одним словом, наполняет группу или паблик информацией. Часто он же обрабатывает комментарии.
«А как насчет таргетолога?»
Этот человек занимается таргетированной рекламой. Он делает так, что объявления нацеливаются на тех, кому это интересно, и приносят максимальную пользу.
«Вам требуется смм менеджер?»
Обычно это тот, кто обрабатывает заявки. Клиент пишет вам, а он ему отвечает и принимает заказ. Иногда под этим названием подразумевается человек, который обрабатывает комментарии, отвечает на них, работает с негативом.
«Нужен администратор группы?»
По сути, это несколько должностей в одном лице. В развлекательных пабликах обычно именно админ делает абсолютно всё и работает с контентом. В других случаях он может обрабатывать комментарии и перенаправлять заявки менеджером. Это царь вашей группы, поэтому важно отнестись к его выбору внимательно.
«Не забудьте про аккаунт-менеджера»
Это человек, который работает с клиентами в агентстве. Он ведет проект клиентов, общается с ними, является связующим звеном между контентщиками-таргетологами и клиентами.
Кто вам нужен
Чтобы получить эффективное smm продвижение, вам не всегда обязательно нанимать всех этих людей. Если у вас только развлекательный паблик, к примеру, то хватит одного администратора и специалиста по рекламе. Если же у вас серьезный проект по продвижению крупного бренда, то лучше обзавестись всеми необходимыми специалистами. Как минимум, на вашем проекте будет работать контентщик, аккаунт-менеджер, таргетолог и администратор. В этом случае вы можете быть уверены в эффективности рекламы.
Подбирайте команду с умом, и получайте эффективное smm! А если фраза «Я ищу смм специалиста» актуальна для вас сейчас, обращайтесь в наше агентство. Мы поможем и с разъяснением понятий, и вы сможете поработать с лучшими специалистами 😊
Зачем вашей компании нужен специалист по SMM?
Хотя некоторые старомодные руководители компаний до сих пор не до конца осознают тот факт, что мы живем в 2015 году, все больше и больше бизнесменов наконец начинают понимать, что мир не тот, каким он был пару десятилетий назад, и никогда не будет ничего подобного.
У них может не быть всего этого ажиотажа вокруг социальных сетей, друзей в Facebook, безумных хэштегов и вездесущих лайков. У них может появиться ноющее чувство, что они всего лишь игрушки для детей.Тем не менее, даже самым консервативным менеджерам начинает приходить в голову, что вы не можете вести бизнес без Social Media Marketing (SMM) во времена, когда человечество, похоже, проводит большую часть своего времени в постах на Facebook, публикуя сообщения о своих последних подвигах в получении информации. с постели и фотографировать их еду для Instagram.
Хотите более веские причины нанять специалиста по SMM? Вот они:
# 1. SMM улучшает узнаваемость бренда
Чем более заметна ваша компания, тем больше возможностей у клиентов, как существующих, так и потенциальных, наткнуться на любую информацию о ней; тем лучше для тебяВ этом отношении социальные сети ничем не отличаются от всех других методов рекламы — они облегчают поиск новых клиентов, одновременно напоминая текущим клиентам о вашем существовании.
№ 2. SMM работает через социальное доказательство
Хорошо это или плохо, хотя люди стремятся следовать за большинством, они склонны полагать, что если многим их собратьям нравится что-то, есть вероятность, что это что-то на самом деле довольно хорошее. Это явление называется «социальное доказательство» и активно используется в современном маркетинге, особенно в SMM.
Опросы по этой теме являются единодушными — традиционные рекламные СМИ, такие как реклама на телевидении и в печатных изданиях, становятся все более и более избитыми, и клиенты учатся фильтровать информацию, полученную таким образом. Рекомендации от людей, которых они знают, получают наибольшее доверие — и в эпоху социальных сетей все знают всех, что выводит маркетинг из уст в уста на совершенно новый уровень.
№ 3. SMM недорог и эффективен
В дополнение к медленной, но неуклонной утрате своей эффективности традиционные методы маркетинга растут в цене.Типичная 30-секундная телевизионная реклама может стоить тысячи долларов, только если ее полностью игнорирует целевая аудитория и ничего не делает для успеха вашего продукта. Принимая во внимание, что маркетинг в социальных сетях легко доступен для любого малого бизнеса, а результаты зависят только от профессионализма и преданности своему специалисту по SMM. Около 75% всех пользователей социальных сетей выражают готовность делиться тем, что им нравится, со своими друзьями и знакомыми — это означает, что они эффективно становятся движущей силой вашей рекламной кампании.Вместо того, чтобы навязывать им свою рекламу, вы заинтересовываете их и используете этот интерес, чтобы получить еще большую известность.
№ 4. SMM увеличивает авторитет бренда
Каждый раз, когда вы напрямую взаимодействуете со своим клиентом через социальные сети, для всех других пользователей это признак того, что вы признаете их существование, готовы ответить на их вопросы и решить их проблемы, если возникнет такая необходимость. В дополнение к этому, вы можете взаимодействовать с влиятельными представителями отрасли через гостевую рассылку, важность которой трудно переоценить — когда люди видят, что вы разговариваете с людьми, которые формируют отрасль, в которой вы работаете, авторитет вашего бренда будет усилится.
№ 5. SMM позволяет вам немедленно ответить
Людям нравится жаловаться — и они много делают в социальных сетях. Если вы следите за тем, как упоминается ваш бренд, вы можете немедленно отреагировать на любую из этих жалоб либо комментарием, либо предложением решить проблему. Вот хитрость — люди, которые сталкиваются с проблемами во взаимодействии с компанией и решают эту проблему, гораздо более склонны делиться этой информацией дальше, чем те, чье взаимодействие проходит гладко.Это не означает, что вы должны создавать проблемы искусственно — хороший SMM открывает неограниченные возможности для творческого продвижения вашего бренда, как в известной истории о Питере Шенкмане и стейк-хаусе Мортона. Мортон обратил внимание на упоминание их имени, принял решение и начал внедрять его в считанные минуты — и создал настоящую легенду о выдающейся поддержке клиентов.
№ 6. SMM обеспечивает золотой рудник информации
Правильно организованный SMM предоставляет вам доступ к почти бесконечному количеству информации о том, что ваши клиенты думают о вашем бизнесе, что они ожидают от него, что они хотят изменить, что им нравится и не нравится.Вы можете измерять конверсии на основе разных методов продвижения через разные социальные сети. Вы можете адаптировать свой контент, отслеживая, какой контент вызывает наибольший интерес.
# 7. СММ следует воспринимать серьезно
«Это все очень хорошо», вы можете сказать, «но почему именно необходимо иметь специалиста по SMM в моей платежной ведомости? Разве это не сфера деятельности, которая слишком интуитивна, чтобы быть специалистом в ней? »И вы не будете единственным, кто разделяет такое мнение; доказательства, однако, говорят об обратном.
Маркетинг в социальных сетях — это не просто причудливое название, чтобы рассказать о своем продукте на своей странице в Facebook. Те, кто говорит, что СММ — это притворство, не заслуживающее внимания, вероятно, никогда не пытались использовать его должным образом, или пытались изо всех сил, или наняли одного из тех самопровозглашенных специалистов, которые ничего не знают о маркетинге. но имеют очень высокое мнение о себе.
Правда в том, что если вы пытаетесь использовать SMM самостоятельно, скорее всего, вы делаете что-то еще полностью.Вы можете подумать, что понимаете, как это работает, прочитав полдюжины статей в Сети, но вы этого не делаете. Это то же самое, что и в кулинарии: вы не ожидаете, что случайные ингредиенты, которые вы собираете вместе, волшебным образом превращаются во что-то съедобное только потому, что вы время от времени просматриваете кулинарную книгу, не так ли?
Маркетинг в социальных сетях давно превратился из «приятно иметь» в «должен иметь». Вы не можете игнорировать это. Ваши конкуренты уже активно используют его, и единственный способ добиться лучших результатов — это стать лучше в SMM — нанимая тех, кто знает все свои плюсы и минусы.
Images: «облако слов в социальных сетях на старинной доске с чашкой кофе / Shutterstock.com«
______________________________________________________________________________
Tweak Your Biz является мировым лидером в области публикаций и бизнес-сообщества. Сегодня он входит в число стабильных веб-сайтов Small Biz Trends и получает более 300 000 уникальных просмотров в месяц. Хотите написать для нас?
Выдающийся титул может увеличить твитов, Facebook Likes и трафика посетителей на 50% и более.Создавайте великолепные заголовки для своих статей и сообщений в блоге с помощью Tweak Your Biz Title Generator.
, 
Всего лишь 10 лет назад роль менеджера по социальным медиа была даже не работой или карьерой. Этого не было Facebook едва исполнился год, и он по-прежнему оставлял людям возможность общаться с другими студентами в Интернете. Термин маркетинг в социальных сетях не был в лексиконе.
Перенесемся на десятилетие, и в каждой организации должен быть менеджер по социальным сетям, будь то полный или неполный рабочий день. Они должны быть похожи на жонглера в цирке и держать в воздухе множество шаров, чтобы они все благополучно приземлились.Это требует навыков, что означает управление многими движущимися частями. Технический, аналитический, творческий, с небольшим количеством управления проектами. Слышали ли вы термин «Ninja Geek»? Может быть, «Креативный технолог?
Итак, как выглядит жизнь менеджера в социальных сетях?
Это почти круглосуточная работа. Это означает мониторинг, управление, обновление и поддержку клиентов и других источников.
Вот забавная инфографика, которая объясняет текущие задачи, которые заставляют социального менеджера быть занятым!
Источник инфографики: Visualistam.com
Основные навыки менеджера по социальным сетям
Это может означать, что вы всегда должны следить за своим сообществом и следить за ним. Это включает в себя творческий подход, как художника, но также учиться быть «ученым данных». В эпоху цифровых технологий гики действительно могут наследовать землю.
Итак, вот основные навыки, которые необходимы менеджеру по работе с социальными сетями, чтобы преуспеть и преуспеть.
1. Стратегическое планирование
Вам необходимо понять общую картину. Как поиск, контент и социальные сети все работают вместе.Вам нужно будет наметить цели, определить свою целевую аудиторию и знать, какие платформы помогут вам масштабировать ваши усилия. Поскольку маркетинг в социальных сетях является сложным, вам понадобятся правильные инструменты для «социального масштаба» и автоматизации.
2. Тактика и выполнение
Тактическое выполнение имеет первостепенное значение для успеха любой повседневной работы менеджеров социальных сетей. Это означает, что вам необходимо уделять внимание деталям или понимать, кого вам нужно нанять, чтобы поддерживать ежедневное точное выполнение требуемой тактики.
3. Управление сообществом
Социальные медиа — это создание, наблюдение и реагирование на разговоры внутри сообщества вашего бренда. Мониторинг твитов, ответы на посты в Facebook и взаимодействие с адвокатами бренда. Это даже означает знание того, как реагировать на троллей и отрицательные отзывы. Это часть PR и часть здравого смысла.
4. Понять, как контент работает в социальной сети.
Социальные сети доставляют и усиливают контент как от бренда, так и от его сообщества. Менеджер социальных сетей должен знать, какой контент работает, а какой нет в социальных сетях.Это также означает понимание того, какие различные медиаформаты, такие как текст (статьи), видео, изображения и подкасты, соответствуют вашей конкретной нише.
Вам нужно будет знать, как заставить контент двигаться и, возможно, даже распространяться по Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest и другим социальным сетям.
5. Оптимизация контента и технологий
Социальная сеть — это экосистема поиска, мобильного и контента. Чтобы убедиться, что вы знаете, как направить покупателя в воронку продаж от открытия, участия, отслеживания и, наконец, продаж, требуется определенный набор навыков.
- Понимание того, что важно для оптимизации контента для SEO, поэтому поисковые системы будут занимать высокие позиции по вашим ключевым словам и фразам в Google
- Конвертируя трафик, когда они попадают на ваши целевые страницы, поэтому клиенты регистрируются на вебинары, загружают электронные книги и делятся вашим контентом в Facebook.
- Использование таких инструментов, как InVideo, Canva и т. Д., Для быстрого создания видео и изображений профессионального уровня.
6. Креативное мышление
Маркетинг в социальных сетях — это не просто жесткая тактика.Это означает понимание творческого процесса, который обеспечивает творческий контент, который взаимодействует с вашим клиентом и затрагивает его сердца, а не только их умы.
Не стоит недооценивать важность творческого визуального контента и быть готовым к экспериментам. Художники всегда раздвигают свои границы.
7. Навыки письма
Изображения необходимы в визуальной сети, а также важны картинки с изображением кошек и милых малышей, а также забавные картинки. Но большое сочинение и как это работает онлайн также жизненно важно.Он включает в себя:
- Искусство и наука написания заголовков
- Написание интересных вводов
- Структурирование текста для легкого чтения в Интернете. Люди будут сканировать и сканировать, так что субтитры, маркеры и нумерация являются частью набора навыков
8. Будьте в курсе последних тенденций цифрового маркетинга
Социальные сети — это не единственная особенность. Социальная сеть состоит из пересекающихся тенденций по мере взросления и развития. Это означает понимание некоторых из следующих.
- Рост и роль мобильного телефона
- Появление «плати за игру» с Facebook сокращает его органический охват
- Рост и рост визуального маркетинга как в Instagram и Twitter, который во многом похож на акцентирование визуальных изображений с 140 символами твитов.
9. Аналитические навыки
Когда появились социальные сети, не было инструментов для измерения влияния ваших кампаний и маркетинговых инициатив на социальные сети. В Facebook или Twitter не было инструментов для аналитики.
Вы видели, что сработало, бездумно отслеживая потоки, посты и страницы. Больше искусства, чем науки.
Теперь вы можете измерить, что работает, а что нет в режиме реального времени. Сегодня вы даже можете измерить настроение. (С Agorapulse — у меня могут быть подробные отчеты о производительности, ключевые показатели эффективности, включая охват, вовлеченность, скорость отклика, интенсивность разговоров, рост сообщества и т. Д. Получите ваши первые 2 месяца абсолютно бесплатно, используя наш код купона.)
В 2015 году оно становится «больше науки, чем искусства»
10.Навыки лидерства и общения
. Информирование руководства, мотивация команды, а также заинтересованность и заинтересованность клиентов означают знание искусства общения. Это включает в себя навыки презентации как в устной и письменной форме.
Менеджер социальных сетей должен управлять! Это означает, что они должны быть лидером.
Как твои лидерские качества?
Вы собираетесь написать резюме для социальных сетей, в котором рекрутер будет радовать вас.
И они приглашают вас на собеседование, потому что …
Привлечение аудитории Facebook. Генерация лидов на Pinterest. Оптимизация демографии в Твиттере.
Вы знаете, у вас есть все, что нужно, чтобы отправить свою игру в социальные сети на следующий уровень.
И вы докажете им это в своем резюме.
Это руководство по резюме в социальных сетях покажет вам:
- Пример резюме в социальных сетях лучше, чем 9 из 10 других резюме.
- Как написать резюме маркетинга в социальных сетях, которое даст вам больше интервью.
- Советы и примеры того, как разместить навыки и достижения в резюме менеджера социальных сетей.
- Как описать свой опыт в резюме, чтобы получить любую работу в социальных сетях, которую вы хотите.
Хотите сэкономить время и подготовить свое резюме за 5 минут? Попробуйте наше резюме строитель.Это быстрый и простой в использовании. Кроме того, вы получите готовый контент для добавления одним щелчком мыши. Смотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .
Образец резюме в социальных сетях — Смотрите другие шаблоны и создайте свое резюме здесь .
Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:
[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь одной страницы , а не три . С такими же вещами.
Создайте свое резюме сейчас
Если вы ищете, как добавить социальные медиа в резюме, посетите наш гид по , контактная информация резюме .
И если вы хотите увидеть конкретные образцы резюме для других областей маркетинга, где навыки работы с социальными сетями являются важной частью работы, у нас они есть для вас прямо здесь:
Нужно общее совет по написанию резюме для маркетинговых позиций? Посмотрите это специальное руководство:
1
Какой лучший формат для резюме в социальных сетях?
Менеджерам по найму сначала нужно несколько секунд, чтобы просканировать ваше резюме в социальных сетях.
Это столько же, сколько видео Vine.
И угадайте что?
Если вы не пройдете это первоначальное сканирование, ваше резюме пойдет по пути платформы Vine — закроется.
Чтобы избежать проблем, используйте обратный хронологический формат.
В этом формате резюме сначала размещаются ваши последние сведения о маркетинге в социальных сетях и записи об образовании, и он идет назад во времени. Менеджерам по персоналу нравится это, потому что это немедленно знакомо и легко разобрать.
Вот как форматировать резюме в социальных сетях:
- Начните с убедительной цели или резюме резюме в социальных сетях.
- Добавить соответствующий опыт работы с ключевыми обязанностями и достижениями.
- Напишите раздел об образовании, в котором представлены соответствующие курсовые работы.
- Перечислите все навыки работы в социальных сетях и маркетинга с ключевыми словами.
- Добавьте соответствующие дополнительные разделы, такие как волонтерская работа, языки и сертификаты.
Выбирайте лучшие шрифты резюме и оптимально используйте пробелы и заголовки, чтобы направлять взгляд рекрутера через ваше резюме.
На начальных этапах работы в сфере маркетинга в социальных сетях поднимите уровень образования выше менее значимого опыта.
Мы скоро к этому вернемся.
Pro Совет : сохраните свое резюме по маркетингу в социальных сетях в формате PDF. Как и идеально выбранная фотография на обложке, формат PDF обеспечивает правильное отображение вашего резюме на любом устройстве.
Не уверен, что использование обратного хронологического формата для резюме координатора в социальных сетях подходит вам? Смотрите наше руководство: Лучший формат резюме: какую модель резюме выбрать? [+ Примеры форматов резюме]
2
Как написать резюме или цель резюме в социальных сетях?
Вы профессионал в соцсетях, который знает, как получить конверсии.
Тем не менее —
Первое преобразование, которое вам нужно сделать, — это заставить менеджера по найму заинтересовать вашим резюме в социальных сетях.
Чтобы это произошло, как убедительная копия, вам нужно начать свое резюме с интригующего заголовка. Есть два варианта, основанные на опыте: резюме резюме или цель резюме .
Есть опыт маркетинга в социальных сетях?
Использовать резюме резюме .
Резюме подводит итог вашего соответствующего опыта, перечисляя основные обязанности и достижения.
Вот два примера резюме резюме менеджера по социальным сетям:
Образец резюме социальных медиа: Резюме резюме
| право |
|---|
| менеджер, ориентированный на преобразование социальных медиа с опытом работы более 3 лет в быстро развивающейся контент-команде. Повышен коэффициент конверсии Facebook на 35% благодаря новой стратегии копирайтинга. Выявлена более точная целевая клиентская база, которая увеличила удержание на 15%. |
| неправильно |
|---|
| Я работаю менеджером по социальным сетям уже более 3 лет. В течение этого времени я писал посты в Facebook, публиковал твиты, создавал изображения и продвигал компанию на Pinterest. |
В неправильном примере просто перечислены некоторые обязанности менеджера по социальным медиа.
Это так же неважно, как Myspace.
В правильном примере вы покажете им, что у вас хорошо получается работать с улучшенными показателями управления социальными сетями, а цифры всегда являются наиболее значительными достижениями.
Социальная синергия, действительно!
А что если у вас нет опыта?
Используйте цель резюме .
Цель резюме в социальных сетях все еще использует пронумерованные достижения, чтобы доказать свою ценность. Здесь, однако, вы дадите им свои карьерные цели, чтобы показать, что они соответствуют их демографическим показателям.
Вот два примера резюме специалиста по социальным сетям:
Образец резюме в социальных сетях: Резюме Цель
| право |
|---|
| Редактирование специальности 2-летний маркетинг опыт для университетской газеты.Увеличение читательской аудитории на 45% за счет проведения кампаний в социальных сетях на школьных каналах. Стремясь использовать любопытство и навыки самосовершенствования, чтобы стать новым специалистом по социальным медиа в Chillist Media Group. |
| неправильно |
|---|
| Недавно получив степень бакалавра в области маркетинга, я хотел бы попытать счастья на какой-то маркетинговой работе. У меня пока нет опыта, но я хочу применить себя. |
Этот неправильный будет неловким мем к обеду.
Первый делает все правильно: вы использовали соответствующие навыки и опыт, которые можно перенести на работу в социальных сетях.
Он также назвал их имя — самый настраиваемый пользовательский сегмент когда-либо.
Это определенно приведет к тому, что число человек, говорящих об этих , 🚀 к 🌙!
Pro Совет : напишите вступительное заявление заголовка последним. Они суммируют ваше резюме в социальных сетях в несколько мощных предложений.Но трудно подвести итог вашего резюме, если вы еще не написали его!
Хотите получить дополнительные советы по написанию резюме о карьере или цели карьеры для работы в социальных сетях? Ознакомьтесь с нашими руководствами: Примеры резюме резюме профессионалов [20+ Примеры резюме резюме резюме] и Примеры целей общего резюме [20+ Примеры главных целей карьеры]
Составляя резюме в нашем строителе , перетаскивайте маркеры, навыки и автоматическое заполнение скучных вещей.Проверка орфографии? Чек . Начните строить ваше резюме здесь .
Когда вы закончите, Строитель резюме Зети оценит ваше резюме и скажет ровно , как его улучшить.
3
Как описать свой опыт маркетинга в социальных сетях
Каждый может опубликовать постов в социальных сетях.
Мой собственный отец мог бы опубликовать обновление статуса, если ему надоело его изучать.
(Извините, папа!)
Дело в том, что маркетинговые агентства хотят кого-то, кто делает это хорошо .
Чтобы показать им, что это вы, напишите раздел истории работы в социальных сетях, который будет обсуждаться в отделе кадров на следующей неделе.
Посмотрите на эти примеры резюме в социальных сетях:
Описание работы в социальных сетях для резюме — Примеры
| right |
|---|
Менеджер по социальным сетям 900 900 900 900 Январь 2015 года — декабрь 2018 года Ключевые требования и обязанности
Ключевые достижения
|
| неправильно |
|---|
Ассоциированный менеджер по социальным медиа Ключевые должности Опубликовано 9 000 9 000 3 9 000 опубликованных должностей. |
Этот неправильный пример слишком короткий, и менеджер по найму немедленно откажется от вашего резюме.
Правильный пример, однако, является правильным. Он дает подробные обязанности и ключевые достижения с цифрами, чтобы доказать свои навыки работы в социальных сетях.
Это установит их #instamood на улыбающееся лицо с сердечными глазами .Говорил же?
Но —
Что, если у вас есть единственный опыт маркетинга в социальных сетях от кого-то, кто делится с вами рекламой работы?
Нет проблем.
Достаточно взглянуть на этот начальный уровень. Социальные медиа возобновляют работу:
Социальные медиа не имеют опыта — пример
| , право |
|---|
Содержание Письменный Январь 2015 — декабрь 2016 Ключевые требования и обязанности
Ключевые достижения
|
Чтобы обеспечить подходящую должность в прошлом, укажите соответствующие достижения и обязанности, соответствующие объявлению о вакансии.
Pro Совет : Прежде чем отправлять резюме в социальные сети, проверьте свое присутствие в Интернете.Вы не получите работу по управлению их страницами в Facebook, если ваш собственный профиль беспорядок. Ищите обнаженные фотографии, политические обвинения, теории заговора и другие противоречивые сообщения — и удаляйте их.
4
Ваша учебная секция не работает? Это может быть
Если вы пишете резюме для социальных сетей или резюме для оценщиков в социальных сетях, напишите раздел об образовании, который вы хотите ретвитнуть.
Вот как можно получить список завершенной степени:
Бакалавр маркетинга
Университет Фордхэма, Нью-Йорк, Нью-Йорк
Сертификат : Управление цифровыми и социальными медиа
Связанные курсовые работы : Социальные медиа Маркетинг I, Маркетинг в социальных сетях II, Маркетинг в поисковых системах, Аналитика цифрового маркетинга, Маркетинг по электронной почте, Платная реклама в социальных сетях.
В этом примере в конце мы перечислим ваши курсы по социальным сетям и маркетингу, чтобы подчеркнуть ваши таланты.
Вот как можно добавить полученную степень:
Специальность в области коммуникаций
Городской университет Нью-Йорка, Нью-Йорк, Нью-Йорк
Ожидаемая градация : 2021
Младший : Новая журналистика
Связанные курсовые работы : Стратегия цифровой аудитории, массовые коммуникации, управление социальными сообществами, управление стратегическими коммуникациями, брендинг в социальных сетях.
Если вы только закончили среднюю школу, добавьте ее следующим образом:
Средняя школа Квинса для информации, исследований и технологий
Far Rockaway, NY
Выпускник 2016
Если вы еще не закончили университет, добавьте старшую школу в качестве вспомогательной. В противном случае, оставьте это.
Помните —
Если у вас нет соответствующей истории работы по маркетингу в социальных сетях, переместите раздел обучения чуть ниже заголовка резюме.
Pro Tip : Маркетинговые агентства любят образование в социальных сетях. Если у вас нет курсовых работ в колледже, просто дополните их некоторыми сертификатами маркетинга в социальных сетях.
Есть другой академический сценарий, чем три перечисленных выше? Выезд: Резюме в разделе «Образование»: как составить список по образованию .
5
Как составить список навыков работы в социальных сетях на резюме?
Ожидается, что с 2016 по 2026 год только в США позиции в сфере СМИ и коммуникации, такие как работа в социальных сетях, вырастут на 6%.
Таким образом, чтобы превзойти своих конкурентов и получить эту работу по-настоящему, вам действительно нужно составить свое резюме #instagood .
Как?
Показывая, что у вас есть навыки работы с социальными сетями, которые они ищут.
Во-первых, создайте список ваших основных социальных навыков жестких и мягких навыков. Трудные навыки — это те, которые вы можете выучить (например, Tweetdeck ), в то время как мягкие навыки изучаются на протяжении всей жизни (например,г. навыки критического мышления).
О, и не забудьте указать свои платформы социальных сетей!
Вот примеры навыков работы с социальными сетями:
