CRM для турагентств — TourControl — облачная CRM-система для турагентств
Система отслеживает курсы валют основных туроператоров и автоматически корректирует перевод тех цен в рубли, которые указаны в валюте.
Из-за частых колебаний курсов валют давно устоялась практика, когда и туроператоры, и турагенты указывают цены рублях (или другой локальной валюте), но обязательно с привязкой цены к текущему внутреннему курсу валюты. Так как конечные клиенты далеко не всегда оплачивают 100% стоимости услуг в день бронирования, менеджерам приходится отслеживать изменения курсов и корректировать цены и долги. Это большая головная боль, которая снижает риск резкого и невыгодного изменения курса, при котором агентство может потерять деньги.
А что если в заявке фигурируют цены в долларах (билеты), евро (размещения в евро-зоне) и рублях за страховки или другие услуги? Можно еще усложнить задачу: размещения в составе броней от разных операторов со своими внутренними курсами. А клиент вносит оплаты в два, три или более этапов. Как отследить зафиксировать оплаты в нужных валютых и назвать остаток задолженности клиента и перед поставщиками?
ТурКонтрол легко решает эту задачу: вы задаете цены в любой валюте, включаете автокурс, а система автоматически парсит сайты популярных операторов каждые 2 часа и корректирует все валютные цены и долги.
В системе есть внутренний чат, выполняющий множество функций.
Через него можно общаться с сотрудниками всех офисов вашей компании, технической поддержкой системы и получать уведомления о важных изменениях в работе ТурКонтрола.
Помимо этого через чат реализованы возможности общения с клиентами, а именно отправка смс и писем (соответствующие функции подключены).
Система в автоматическом режиме следит за актуальностью финансовых гарантий туристических операторов.
ТурКонтрол автоматически обновляет финансовые гарантии всех внесенных в систему российских туроператоров, ориентируясь на информацию с сайта Ростуризма.
Проверка актуальности происходит при каждом выборе оператора в сделке в качестве поставщика, но не чаще одного раза в сутки. Поставщики, чьи фин. гарантии на сайте Ростуризма не продлеваются, помечаются как устаревшие.
Пользователи системы имеют возможность добавлять поставщиков как самостоятельно (с указанием ссылки на страницу оператора на сайте Ростуризма фин. гарантии добавляются автоматически и моментально), так и через запрос в техническую поддержку.
Встроенный поиск ТурВизор — ищите туры, формируйте подборки и оформляйте услуги не выходя из ТурКонтрола!
Поиск туров оптимально встроен в логику работы ТурКонтрол: он доступен в заявках на этапе подбора.
Вы оформляете подбор, указываете основные детали тура, а затем нажимаете кнопку «Начать поиск отелей и туров». Система сама переведет указанные детали в параметры поиска. Остается лишь запустить поиск и выбрать подходящие варианты, из которых можно формировать подборки для отправки туристам.
Но и это еще не все! Выбранный тур со всеми включенными в него услугами можно перевести в один клик в сделку!
Браузерное расширение упрощает бронирование у туроператора
Наше расширение для браузеров на основе Chromium (Google Chrome, Yandex Browser, Opera) может получать данные из оформляемой сделки и помогает переносит данные в кабинет туроператора, сокращая количество действий и затрачиваемое время.
Расширение доступно бесплатно в магазине расширений Chrome.
Мы всегда стараемся помочь нашим пользователям
В отличие от прочих служб поддержки наша действительно старается помочь всем, кто к ней обращается. Мы не оставляем ни одного вопроса без ответа, и обычно отвечаем на вопросы в течение одного часа, но чаще — в течение 15-ти минут.
В случае обнаружения небольшой неисправности исправление может быть выпущено в тот же день. Решение более сложных проблем обычно укладывается в рамки недели.
Для наших клиентов мы доступны по телефону, почте, Скайпу и чатам на сайте и в системе.
Вы можете заказать персональные доработки ТурКонтрола под нужды вашей компании
Обычно мы бесплатно реализуем пожелания наших пользователей, если они не расходятся с нашей стратегией развития и будут полезны и востребованы другими пользователями.
Если же доработки носят специфический характер, вы можете заказать их реализацию за отдельную плату. Стоимость и сроки согласуются индивидуально.
API ТурКонтрола — программный интерфейс для взаимодейтвия с внешними сервисами
С момента запуска API мы постоянно дорабатываем его, делая доступными все большее количество функций. Программный интерфейс может быть полезен для реализации таких задач, как кабинет туриста на стороне сайта турагентства или для подключений сервисов вроде чат-ботов и других.
API доступен не на всех тарифах.
Забудьте о ручном оформлении документов!
ТурКонтрол позволяет настроить шаблон почти любого документа — договора, приложения, согласия на сбор персональных данных, банка заявки, приходного ордера, фин. гарантий ТО и других.
Достаточно единожды настроить шаблон, и последующее оформление документов сведется к выбору нужного шаблона из списка и нажатию на кнопку «Печать».
tourcontrol.net
О ТурКонтроле — TourControl — облачная CRM-система для турагентств
Система отслеживает курсы валют основных туроператоров и автоматически корректирует перевод тех цен в рубли, которые указаны в валюте.
Из-за частых колебаний курсов валют давно устоялась практика, когда и туроператоры, и турагенты указывают цены рублях (или другой локальной валюте), но обязательно с привязкой цены к текущему внутреннему курсу валюты. Так как конечные клиенты далеко не всегда оплачивают 100% стоимости услуг в день бронирования, менеджерам приходится отслеживать изменения курсов и корректировать цены и долги. Это большая головная боль, которая снижает риск резкого и невыгодного изменения курса, при котором агентство может потерять деньги.
А что если в заявке фигурируют цены в долларах (билеты), евро (размещения в евро-зоне) и рублях за страховки или другие услуги? Можно еще усложнить задачу: размещения в составе броней от разных операторов со своими внутренними курсами. А клиент вносит оплаты в два, три или более этапов. Как отследить зафиксировать оплаты в нужных валютых и назвать остаток задолженности клиента и перед поставщиками?
ТурКонтрол легко решает эту задачу: вы задаете цены в любой валюте, включаете автокурс, а система автоматически парсит сайты популярных операторов каждые 2 часа и корректирует все валютные цены и долги.
В системе есть внутренний чат, выполняющий множество функций.
Через него можно общаться с сотрудниками всех офисов вашей компании, технической поддержкой системы и получать уведомления о важных изменениях в работе ТурКонтрола.
Помимо этого через чат реализованы возможности общения с клиентами, а именно отправка смс и писем (соответствующие функции подключены).
Система в автоматическом режиме следит за актуальностью финансовых гарантий туристических операторов.
ТурКонтрол автоматически обновляет финансовые гарантии всех внесенных в систему российских туроператоров, ориентируясь на информацию с сайта Ростуризма.
Проверка актуальности происходит при каждом выборе оператора в сделке в качестве поставщика, но не чаще одного раза в сутки. Поставщики, чьи фин. гарантии на сайте Ростуризма не продлеваются, помечаются как устаревшие.
Пользователи системы имеют возможность добавлять поставщиков как самостоятельно (с указанием ссылки на страницу оператора на сайте Ростуризма фин. гарантии добавляются автоматически и моментально), так и через запрос в техническую поддержку.
Встроенный поиск ТурВизор — ищите туры, формируйте подборки и оформляйте услуги не выходя из ТурКонтрола!
Поиск туров оптимально встроен в логику работы ТурКонтрол: он доступен в заявках на этапе подбора.
Вы оформляете подбор, указываете основные детали тура, а затем нажимаете кнопку «Начать поиск отелей и туров». Система сама переведет указанные детали в параметры поиска. Остается лишь запустить поиск и выбрать подходящие варианты, из которых можно формировать подборки для отправки туристам.
Но и это еще не все! Выбранный тур со всеми включенными в него услугами можно перевести в один клик в сделку!
Браузерное расширение упрощает бронирование у туроператора
Наше расширение для браузеров на основе Chromium (Google Chrome, Yandex Browser, Opera) может получать данные из оформляемой сделки и помогает переносит данные в кабинет туроператора, сокращая количество действий и затрачиваемое время.
Расширение доступно бесплатно в магазине расширений Chrome.
Мы всегда стараемся помочь нашим пользователям
В отличие от прочих служб поддержки наша действительно старается помочь всем, кто к ней обращается. Мы не оставляем ни одного вопроса без ответа, и обычно отвечаем на вопросы в течение одного часа, но чаще — в течение 15-ти минут.
В случае обнаружения небольшой неисправности исправление может быть выпущено в тот же день. Решение более сложных проблем обычно укладывается в рамки недели.
Для наших клиентов мы доступны по телефону, почте, Скайпу и чатам на сайте и в системе.
Вы можете заказать персональные доработки ТурКонтрола под нужды вашей компании
Обычно мы бесплатно реализуем пожелания наших пользователей, если они не расходятся с нашей стратегией развития и будут полезны и востребованы другими пользователями.
Если же доработки носят специфический характер, вы можете заказать их реализацию за отдельную плату. Стоимость и сроки согласуются индивидуально.
API ТурКонтрола — программный интерфейс для взаимодейтвия с внешними сервисами
С момента запуска API мы постоянно дорабатываем его, делая доступными все большее количество функций. Программный интерфейс может быть полезен для реализации таких задач, как кабинет туриста на стороне сайта турагентства или для подключений сервисов вроде чат-ботов и других.
API доступен не на всех тарифах.
Забудьте о ручном оформлении документов!
ТурКонтрол позволяет настроить шаблон почти любого документа — договора, приложения, согласия на сбор персональных данных, банка заявки, приходного ордера, фин. гарантий ТО и других.
Достаточно единожды настроить шаблон, и последующее оформление документов сведется к выбору нужного шаблона из списка и нажатию на кнопку «Печать».
tourcontrol.net
TourControl — облачная CRM-система для турагентств
- IP-телефония
- импорт и ведение лидов
- детальное ведение заявок (включая туристов, брони, билеты, размещения, дополнительные услуги, оплаты туристов и операторам, документы)
- база клиентов + история
- импорт клиентов (туристов и представителей)
- экспорт клиентов
- календарь дел, напоминаний и событий
- подборы туров
- справочник стран, городов и отелей (более 400 тысяч отелей + возможность добавлять пользовательские)
- справочник поставщиков, в том числе ТО с фин. гарантиями + возможность добавлять пользовательские
- разграничение доступа по типам сотрудников
- множество пользователей и офисов
- передача заявок между менеджерами и соисполнение несколькими менеджерами
- распределение комиссии
- статистика
- маркетинг (источники клиентов, статусы заявок)
- фиксирование всех действий (протокол)
- внутренний чат
- извещения о важных событиях в системе
- автозаполнение и печать документов (квитанции об оплате, договора, приложения, фин. гарантии и пр.)
- добавление файлов к заявкам
- безопасное соединение (SSL)
- кабинет туриста
- отправка сообщений туристам по електронной почте из системы
- напоминания о днях рождения и автоматические поздравления
- учет платежей
- настройки в соотстветствии с часовым поясом
- ежедневные автоматические уведомления о делах и заявках по е-мейлу
- поиск, фильтры, сортировки
- мастер настроек
TourControl разработан с учетом 15-летнего опыта работы в туриcтической отрасли. Мы постарались учесть все трудности и тонкости работы турагентств, чтобы помочь сделать их работу более эффективной для всех участников процесса.
ТурКонтрол предназначен в первую очередь для туристических агентств, но также подойдет билетным кассам и некоторым другим видам компаний, связанных с туризмом и отдыхом. Узкая специализация позволяет нам сконцентрироваться на конкретной специфике и предложить наиболее приспособленный для работы в ней программный продукт. Нашим клиентам не приходится настраивать TourControl под свою сферу деятельности, как то бывает с универсальными CRM-системами — все уже готово и настроено оптимальным образом.
ТурКонтрол — «облачная» программа. Это означает, что располагается она на удаленном сервере, а доступ к ней осуществляется через интернет. А это означает, что:
- не требуется никакого программного обеспечения, кроме обычного браузера. Доступ осуществляется так же, как и к обычному сайту;
- доступ к программе возможен из любой точки мира и почти с любого устройства — нужно лишь подключение к интернету;
- вам не нужно содержать дорогостоящее оборудование и обеспечивать его работоспособность — забота об этом лежит на наших плечах.
Мы мониторим состояние системы не менее 300 раз в сутки и сразу же реагируем на возникающие проблемы.
TourControl предъявляет единственное системное требование к вашей системе — наличие современного браузера, но ведь обновить его при наличии интернета проще простого! Мы тестируем и поддерживаем работоспособность всех функций в следующих их них:
- Opera 12.16/16+ (а также актуальные версии для мобильных устройств)
- FireFox 22+
- Google Chrome 26+ (а также другие браузеры на основе Chromium)
- Safari 5.1.7+ (в том числе Safari для iOS)
- Internet Explorer 9/10
Функции в разработке
Мы активно развиваем систему, дорабатывая и улучшая ее буквально каждый день. Средние релизы выпускаются каждую неделю, крупные — раз в две недели. На ближайшие запланировано введение в строй ряда новых функций:
- сообщения туристам по SMS
- контроль подачи документов
- гибкая настройка прав пользователей
- синхронизация с 1С
и многие другие.
tourcontrol.net
TourControl — облачная CRM-система для турагентств
- Подробности
- 332
Исправлена ошибка, при которой не загружались терминалы оплаты «Эвотор» при указании нескольких офисов. Добавлены столбцы «Терминал» и «Статус платежа» для таблицы «Платежи». Исправлена ошибка с задачами в таблице. Добавлена кнопка «Отметить проведенным» для платежей на терминалы (доступна для админов)…
- Подробности
- 546
Туры из Турвизорв для аккаунтов с неизвестной ТурВизору валютой теперь всегда в долларах/евро. Поддержка форматирования азербайджанских номеров. Добавлен символ валюты для азербайджанских манатов.
- Подробности
- 942
В ТурКонтроле появилась интеграция с Аппексом — один из ведущих поставщиков платежных решений в туризме. С помощью Аппекса можно принимать платежи через интернет и не только.
- Подробности
- 466
2.972 -> 2.980 Исправления в модалах. Исправлено отсутствие сообщения об удачной настройке телефонии. Исправление верстки на странице настроек интеграции телефонии. Исправление работы скролла. Доработка страницы подборок.
- Подробности
- 368
Рады сообщить о том, что в последних обновлениях устранены все значимые проблемы, связанные с новым интерфейсом. Мы продолжаем работу в направлении его улучшения во всех направлениях: переходим на новые технологии, оптимизируем скорость загрузки, адаптируем под мобильные устройства.
- Подробности
- 405
С момента публикации прошлых доработок были сделаны две очень важные вещи: Значительно обновлен интерфейс. Пока пользователям доступен промежуточный вариант, в котором старые элементы соседствуют с новыми. Нами было принято решение не откладывать публикацию изменений до полного завершения разработки нового интерфейса….
- Подробности
- 463
Мы подготовили и опубликовали массу изменений, связанных с поиском Турвизора и подборками, добавили много новых полей и ключей, настроили браузерное расширение и исправили некоторые заметные ошибки.
В поиске Турвизора появилось множество удобных функций: отображение отелей на карте (в том числе всех из подборки), поиск по отелям и, самое важное, возможность отправки подборок клиентам.
- Подробности
- 820
Мы закончили настройку автоматического импорта заявок из Турвизора. Импортируются и заявки с сайта, и онлайн-заявки. Как было раньше: клиент или менеджер оформлял заявку на сайте, а затем менеджер переносил эту заявку из личного кабинета Турвизора в ТурКонтрол. Как теперь: оформленная на сайте заявка моментально и автоматически попадает в ваш аккаунт в ТурКонтроле.
- Подробности
- 404
Мы работаем на улучшением системы буквально каждый день, выпуская маленькие и большие обновления. В списке ниже основные изменения за последнюю пару недель.
Основная доработка за последнее время — автоматический импорт заявок из Турвизора, который вы уже можете подключить из вкладки Интеграции. Более подробная информация будет на следующей неделе.
- Подробности
- 260
Версия 2.82 -> 2.87. Лиды в рассылке передвинуты наверх. Изменения в чате и стилях для улучшения адаптивности. Исправлено отображение процентов комиссии посредника в модале платежа…
tourcontrol.net
Частые вопросы — TourControl — облачная CRM-система для турагентств
Москва, Центральный округ.
Система будет функционировать в нормальном режиме до достижения нулевого баланса. Как только этот порог будет преодолен, станет недоступна функция добавления в систему новых сущностей (заявок, туристов и пр.).
Ничего, она по-прежнему будет храниться в течение как минимум полугода. Но вы можете обратиться к нам с запросом об удалении базы данных.
Да, в любой момент.
Мы не спамим, то есть не рассылаем нежелательные письма рекламного характера. Но от системы в течение первой недели приходят письма обучающей рассылки, ежедневные напоминания о делах по заявкам, а также примерно раз в две недели новости о релизах.
От рассылки одних сообщений можно отписаться, а рассылку других легко отключить в настройках программы.
На самом деле пробная версия программы — это полнофункциональный доступ ко всем возможностям ТурКонтрола, ограниченный лишь по времени одной неделей. Если система вам понравится и вы захотите приобрести платный доступ, вам не придется регистрироваться заново и вновь вносить сотрудников — достаточно продлить доступ пробной версии.
Если же программа вам не понравится, вы всегда сможете зайти по своим логину и паролю и после истечения пробного периода и посмотреть, какие изменения в ней произошли — не стала ли она в большей степени удовлетворять вашим потребностям.
Мы всегда готовы ответить на все ваши вопросы и подробно объяснить все аспекты работы программы. Мы также можем провести обучение по телефону или через скайп. При необходимости мы можем организовать и вебинар.
Для этого вам просто нужно связаться с нами любым удобным способом.
Оплата за базовый функционал для клиентов не будет повышаться более, чем на 20% в год в течение всего года, как то указано в договоре-оферте. Новые же функции, особенно те, работа которых обеспечивается сторонними компаниями, например, СМС-рассылка или IP-телефония, будут подключаться по требованию клиента и тарифицироваться отдельно.
Возможно, но для текущих клиентов не более чем на 20% в год, что прописано в договоре-оферте.
Да, но пока в тестовом режиме.
tourcontrol.net
Стоимость аренды TourControl, гарантии и способы оплаты
TourControl работает по SaaS-модели, предусматривающей аренду программного обеспечения. Оплата принимается за любой период.
Для уже подключившихся клиентов мы гарантируем сохранение стоимости аренды в течение года (вне зависимости от оплаченного периода) и обязуемся не повышать цены на все последующие годы более чем на 20% каждый год (в течение всего года).
После регистрации на бонусный счет автоматически зачисляются 150 ₽, что делает доступным бесплатный 7-дневный доступ к полному функционалу программы с предустановленным тарифом Standart (с количеством сотрудником не более 10).
Программу можно использовать как юридическое или физическое лицо (в том числе и индивидуально). Оплата осуществляется через банк и посредством Робокассы соответственно. Юридическим лицам оригиналы закрывающих документов высылаются почтой.
Тарифы для России:
| Название | Количество сотрудников | Возможности | Места для файлов | Стоимость в месяц |
|---|---|---|---|---|
| «1» | 1 | 100 МБ |
249 ₽ |
|
| «2» | до 3 | Формы на сайт, телефония | 1 ГБ |
590 ₽ |
| «3» | до 10 | Офисы, формы на сайт, телефония | 3 ГБ |
1450 ₽ |
| «4» | до 20 | API, офисы, формы на сайт, телефония | 5 ГБ |
2400 ₽ |
| «5» | до 50 | API, офисы, формы на сайт, телефония | 10 ГБ |
4900 ₽ |
Тарифы для Украины, Беларуси, Узбекистана, Казахстана, Армении, Грузии, Азербайджана, Киргизии, Таджикистана, Молдавии (в российских рублях):
| Название | Количество менеджеров | Возможности | Места для файлов | Стоимость в месяц |
|---|---|---|---|---|
| Single | 1 | Все доступные | 1 ГБ |
99 ₽ |
| Economy | до 3 | Все доступные | 3 ГБ |
299 ₽ |
| Standart | до 10 | Все доступные | 5 ГБ |
479 ₽ |
| Luxe | до 20 | Все доступные | 10 ГБ |
999 ₽ |
| Superior | до 30 | Все доступные | 20 ГБ |
1499 ₽ |
Тарифы на услугу Диск (дополнительное пространство для хранения файлов вдобавок к предоставляемому в рамках тарифа):
| Название | Пространство | Оплата за месяц |
|---|---|---|
| Диск-1 | 1 ГБ | 95 ₽ |
| Диск-2 | 5 ГБ | 290 ₽ |
| Диск-3 | 10 ГБ | 485 ₽ |
| Диск-4 | 20 ГБ | 730 ₽ |
| Диск-5 | 50 ГБ | 975 ₽ |
Для проведения оплаты необходимо пройти процедуру регистрации и войти в аккаунт. Оплата производится в разделе «Кошелек» вкладки «Настройки».
tourcontrol.net
TourControl — облачная CRM-система для турагентств
- Подробности
- 332
Исправлена ошибка, при которой не загружались терминалы оплаты «Эвотор» при указании нескольких офисов. Добавлены столбцы «Терминал» и «Статус платежа» для таблицы «Платежи». Исправлена ошибка с задачами в таблице. Добавлена кнопка «Отметить проведенным» для платежей на терминалы (доступна для админов)…
- Подробности
- 546
Туры из Турвизорв для аккаунтов с неизвестной ТурВизору валютой теперь всегда в долларах/евро. Поддержка форматирования азербайджанских номеров. Добавлен символ валюты для азербайджанских манатов.
- Подробности
- 942
В ТурКонтроле появилась интеграция с Аппексом — один из ведущих поставщиков платежных решений в туризме. С помощью Аппекса можно принимать платежи через интернет и не только.
- Подробности
- 466
2.972 -> 2.980 Исправления в модалах. Исправлено отсутствие сообщения об удачной настройке телефонии. Исправление верстки на странице настроек интеграции телефонии. Исправление работы скролла. Доработка страницы подборок.
- Подробности
- 368
Рады сообщить о том, что в последних обновлениях устранены все значимые проблемы, связанные с новым интерфейсом. Мы продолжаем работу в направлении его улучшения во всех направлениях: переходим на новые технологии, оптимизируем скорость загрузки, адаптируем под мобильные устройства.
- Подробности
- 405
С момента публикации прошлых доработок были сделаны две очень важные вещи: Значительно обновлен интерфейс. Пока пользователям доступен промежуточный вариант, в котором старые элементы соседствуют с новыми. Нами было принято решение не откладывать публикацию изменений до полного завершения разработки нового интерфейса….
- Подробности
- 463
Мы подготовили и опубликовали массу изменений, связанных с поиском Турвизора и подборками, добавили много новых полей и ключей, настроили браузерное расширение и исправили некоторые заметные ошибки.
В поиске Турвизора появилось множество удобных функций: отображение отелей на карте (в том числе всех из подборки), поиск по отелям и, самое важное, возможность отправки подборок клиентам.
- Подробности
- 820
Мы закончили настройку автоматического импорта заявок из Турвизора. Импортируются и заявки с сайта, и онлайн-заявки. Как было раньше: клиент или менеджер оформлял заявку на сайте, а затем менеджер переносил эту заявку из личного кабинета Турвизора в ТурКонтрол. Как теперь: оформленная на сайте заявка моментально и автоматически попадает в ваш аккаунт в ТурКонтроле.
- Подробности
- 404
Мы работаем на улучшением системы буквально каждый день, выпуская маленькие и большие обновления. В списке ниже основные изменения за последнюю пару недель.
Основная доработка за последнее время — автоматический импорт заявок из Турвизора, который вы уже можете подключить из вкладки Интеграции. Более подробная информация будет на следующей неделе.
- Подробности
- 260
Версия 2.82 -> 2.87. Лиды в рассылке передвинуты наверх. Изменения в чате и стилях для улучшения адаптивности. Исправлено отображение процентов комиссии посредника в модале платежа…
tourcontrol.net