Upwork.com — отзывы экспертов и пользователей
Пришло время отказаться от Upwork и разработать нашу собственную лучшую платформу. English Version Below.
Похоже что пришло время отказаться от Upwork и разработать свою собственную платформу.
В прошлом месяце я слышал, что около 10 российских разработчиков получили сообщения о выборочных проверках группой безопасности Upwork.
Отсутствие какой либо помощи от обслуживающего персонала Upwork.
Для конфиденциальности, мой адрес электронной почты ***@stagingwork.com
При проверке личности они попросили предоставить паспорт, финансовые документы и видеочат.
Всё это было предоставленно однако, так как все на имя моей жены. У меня не было банковского счета, так как я получаю доход от работы через счет друга.
Так что, единственное, что у меня есть, это мой паспорт.
Я пошел и открыл банковский счет. У меня есть договор, с моим адресом, именем и на последней странице договора есть печать банка, дата и подпись.
Будучи новым банковским счетом, я пока не мог получить выписку потому что слишком рано.
Я предоставил договор от банка Upwork работникам в виде трех изображений, но система загрузки позволяет только прикреплять два изображения, мне нужно было прикрепить 3.
Паспорт и 2 изображения для первой и последней страницы банковского договора.
В итоге в поддержке я приложил последнюю страницу договора, КАК ОНИ ПРОСИЛИ.
В последствии они изменили мой аккаунт на «Account Permanently Suspended» …. Что за … ????!!!!!
Когда я вновь обратился в службу поддержки, с вопросом, что происходит, они сказали, что мне нужно сделать видео-интервью … хорошо я готов сделать это … потратил много времени впустую, а так же потерял своих клиентов ….
Итак, я провёл видео интервью от Upwork. Ответил на все их вопросы. По окончанию видео интервью мне сказали …. спасибо за ваше время …
Но ничего не изменилось, мой аккаунт остался со статусом «Account Permanently Suspended», и поддержка больше не отвечает на мои запросы о помощи.
Желание работать в системе Upwork сильно подорванно.
После всей этой ситуации ни кому не рекомендую пользоваться системой Upwork, которая с легкостью без каких либо обяснений блокирует аккаунты и отбирает заработанные деньги.
Я живу в современним мире и у меня три телефона и три компьютера. Я вхожу в систему из разных мест, чтобы сделать свою работу.
Возможно, это то, что они увидели и блокировали.
Я часто получал сообщения от Upwork о входе с неизвестных устройств …
Но это мои устройства, какое их дело, где или какие я использую устройства для входа.
В своем последнем сообщении они написали это: «SEVERAL VERY SEVERE INFRINGEMENTS».
Возможно, это очередные санкции против россиян. Я понятия не имею.
Но у меня был 100% рейтинг в моем профиле и высокая квалификация …
Спасибо Upwork за всё!
English Version:
It’s time to Abandon the Upwork Ship and develop our own better platform.
In the last month, I’ve heard of at LEAST 10 Russian developers who have received messages about (random) spot checks by the upwork security team.
Unbelievable treatment from Support staff.
For Privacy Sake, my email address is ***@stagingwork.com
In a «random» ID check, they asked me to provide passport, financial documents and a video chat.
ok, so everything is in my wife’s name. I have no bank account as I get myself up work income via a friend’s account.
All our utilities bills are in the landlord’s name, because we rent.
So, really, the only thing I have is my passport.
So, I went and opened a bank account. I have a contract, with my address, name and on the last page of the contract is the bank’s stamp, date and signature.
Being a new bank account, I cannot get a statement yet. Too early
I provided these to upwork staff as three images even though the upload system only allows for attaching two images, I needed to attach 3.
So, in the support ticket I attached the last page of the contract AS THEY REQUESTED.
Then they changed my account to «Permanently Suspended» …. What the … !!!!!
When I asked Support again whats going on, they said I need to do a video interview… ok… more time wasted and another of my clients lost….
So, did the video interview. Passed that. At least that’s what he indicated…. thanks for your time…
Again, «Account Permanently Suspended» and we will not accept any more correspondence on this subject.
Seriously, I have doubts about even wanting to work with upwork anymore.
Which is in effect thievery.
So, I can only recommend to look elsewhere first before having to use upwork.
I haver three phones, and three computers. I log in from different locations to do my work.
Perhaps this is what they are seeing.
I do get messages from upwork about logging in from unknown devices…
But they’re my devices, what business is it of theirs where or what I use to login.
In their very last message to me, they said that there were SEVERAL VERY SEVERE INFRINGEMENTS.
What a load of crap. just to steal my hard earned money.
Perhaps this is racism against Russians. I don’t know.
But I had until now a 100% rating on my upwork profile…
Thanks Upwork for everything.
otzyvmarketing.ru
Как мы начали работать на Upwork (личный опыт) / Habr
О том, что существуют зарубежные биржи проектов я слышала давно, но до того, как грянул экономический кризис в России — никогда не смотрела в сторону зарубежных заказчиков вообще: хватало российских заказов, останавливал серьезный языковой барьер, да и не думала, что моя специализация может быть востребована там (Моя специализация — это внедрение и кастомизация одной отечественной CRM). С падением же курса рубля я начала искать новые рынки сбыта услуг своей команды, и решила попробовать upwork.Попробовав, пожалела, что не пробовала раньше. Забегая вперед, скажу, что мне нравится культура работы зарубежных заказчиков. Почасовая работа там — это, действительно, почасовая работа, а не работа по любимым в России нормо-часам. Это делает upwork-заказы более выгодными, чем российские заказы при чуть более низком почасовом рейте.
Мой опыт пока не велик — вот, что получилось в моем личном аккаунте за 4 месяца работы в свободное от основной деятельности время:
Но, я думаю, мой пост поможет решиться начать работать на upwork тем, кто хочет, но пока боится:
1. Как я преодолевала языковой барьер
Английский я изучала в ВУЗе. Однако этот язык никогда мне не давался: у меня был неплохой словарный запас, но ужасное произношение, да и с аудированием всегда были проблемы.
В январе этого года, твердо решив, что английский мне теперь нужен, я нашла себе репетитора, и мы занимались с ним 3 часа в неделю и еще 3 часа в неделю я занималась самостоятельно. Совмещать это с моей предпринимательской деятельностью было очень тяжело — эти 6 часов казались непосильной прибавкой к моему и без того загруженному расписанию, поэтому через некоторое время я поняла, что либо я должна уже почувствовать профит от своего английского, либо я должна бросить эту затею.
В конце апреля я перешла от теории к практике — зарегистрировала себе аккаунт на тогда еще oDesk, заполнила профиль и начала искать первый заказ. В моем профиле я указала, что мой уровень английского — базовый. На данный момент мой базовый уровень проверен и подтвержден сотрудниками биржи. Это проверка произошла как-то странно. Ко мне в скайп постучался какой-то неизвестный человек, который начал со мной разговор на отвлеченную от работы тему на английском. Я написала ему тоже на английском, что если он не собирается ничего у меня заказывать, то мне не интересно тратить на него время. Сразу после этого, у меня в профиле появился значок, что мой английский проверен.
2. Первый заказ
Первый заказ я взяла буквально на следующий день после регистрации. Это был небольшой заказ с фиксированной ценой. Я поставила цену в 2 раза выше бюджета заказчика, рассчитывая, что высокая цена обратит внимание заказчика на мой нулевой профиль. Стратегия сработала — заказ достался мне, и через 2 дня мой профиль украсили первые 5 звездочек.
3. Первый почасовой заказ
Получив первый отзыв, я сочла, что пора искать почасовой заказ, поставила в профиле цену 35$ в час, и буквально через несколько дней мой первый почасовой контракт был заключен. Как и в прошлый раз, заказчик выбрал меня потому что моя цена была примерно в 2 раза выше самой высокой предложенной другими соискателями, и в целом я думаю, что моя маркетинговая стратегия работает не плохо:
Общаться с заказчиком на английском было, откровенно говоря, более чем сложно. Обсуждать проект нам приходилось не только в письменной речи, но и устно по скайпу. Однако, к моему удивлению, сотрудники заказчика проявили большее терпение и толерантность к моему уровню английского — они повторяли одну и ту же фразу по 5 раз разными словами, пока у нас не происходило полное понимание. После скайп-созвонов у меня гудела голова, но и мой уровень английского заметно рос каждый день (сейчас мне уже не нужен гугл-переводчик для ведения переписки). Я поняла, что ни один репетитор в мире не сможет научить языку так, как этому учит общение с носителем языка.
Еще одна проблема была с часовым поясом заказчика. Заказчик был из Австралии, и когда я просыпалась ради него в 7.30 утра, его рабочий день уже заканчивался, и эти утренние обсуждения меня очень утомляли.
Тот контракт так же завершился 5-звездочным отзывом, и я заработала на нем 775$ в течение месяца без отрыва от основной деятельности, которую я не бросала во время своих upwork-экспериментов.
Позднее я познакомила указанного заказчика со своей командой, и мы взяли его на саппорт — продолжаем работать с ним на текущий момент.
4. Первый успех
Первым успехом я считаю тот день, когда первый зарубежный заказчик нашел меня, нагуглив мой upwork-профиль. Заказчик из Англии нашел меня сам и написал мне на Email. Так как раньше я не работала с зарубежными заказчиками напрямую и боялась обмана с его стороны, я сказала, что работаю только через биржу, он зарегистрировался на upwork, создал контракт, подключил к нему меня и 2х других контракторов моего агентства, и так же стал моим постоянным клиентом. Кстати, британский английский — намного понятнее американского и австралийского, да и разница в часовых поясах с Англией — совсем небольшая, поэтому мне нравится работать с этим заказчиком, и мы уже сделали и продолжаем делать для него ряд проектов.
5. Агентство
Я уже упомянула, что у меня есть команда и что на upwork я создала агентство. Именно создание и развитие агентства было и остается моей конечной целью. В своей команде я с некоторых пор не являюсь ведущим разработчиком, хотя начинала с этого. Моя обязанность — это продажи и руководство проектами. Хотя я часто беру проекты и лично для себя, чтобы не терять квалификации. Все мои upwork-заказчики изначально знакомятся со мной, как с разработчиком, а потом я с переменным успехом пытаюсь подменить себя другим разработчиком из своей команды.
Некоторые заказчики охотно соглашаются, что над их проектом будет работать другой разработчик. Некоторые — не соглашаются, и в зависимости от того, готова ли я с ними расстаться на совсем, я либо продолжаю сама работать над их проектом, либо расстаюсь с ними. Для того, чтобы заказчики охотнее соглашались переключаться с меня на моего ведущего специалиста, мы с ним делаем вилку цен: заказчик может работать со мной лично за 45$ в час или с моим ведущим специалистом за 30$ в час.
На первом этапе, когда профиль моего агентства на upwork был нулевым, я испытывала сложности с поиском контракторов. Даже те люди, кто обычно со мной идет в огонь и в воду сомневались в том, что эта овчинка стоит выделки, и их пришлось убеждать. Новые же фрилансеры, которые не работали со мной раньше, отказывались от моих приглашений в достаточно грубой форме, некоторые из них пытались после этого работать на upwork самостоятельно, подхватив мою идею, и я могла наблюдать, как их аккаунты умирали, не развившись. Сейчас у меня уже нет проблем с поиском соратников, но я работаю только с теми, кто поверил в меня с самого начала.
Мои заработки как агента пока сильно отстают от моих заработков как разработчика, при том, что я трачу на формирование и продажу услуг команды огромные усилия, однако я не собираюсь оставлять попыток, потому что этот доход обещает быть пассивным.
В целом, на upwork водятся деньги и клиенты, а конкуренция — низка. Заказчики не считают индусов желанными исполнителями, а специалистов из России и стран бывшего СНГ — любят. Помимо прочего upwork-профиль отлично индексируется в гугле, и обеспечивает помимо заказов через саму биржу поток прямых заказчиков из этой поисковой системы. Искать заказы на upwork и просто, и сложно одновременно, но гораздо проще, чем принято думать. Поэтому всем рекомендую эту биржу.
habr.com
Пошаговый план старта на Upwork / Habr
Рано или поздно разработчик всерьез задумывается о фрилансе. В этот момент большинство идут на биржи. Выбор бирж огромен. В СНГ: fl.ru, weblancer и прочие. Но когда доходишь до дела начинаешь понимать в каком все упадке. Единственным местом где водятся более-менее нормальные заказы можно назвать fl.ru и еще одну-две биржы. Но на fl.ru нужен pro аккаунт, ведь оказывается чтобы взять заказ нужно заплатить бирже, и далеко не факт что тебе что-то светит. Поэтому было решено идти на Upwork. Здесь заказов больше, стоимость их выше, клиенты подкованы технически. Платить придется тоже, и не меньше, но ты платишь процент от проекта.
Итак начнем.
Заполняем профиль
Сначала нужно заполнить профиль, ведь с пустым вас никто не возьмет. Система сама дает подсказки, но куда лучше один раз увидеть чем сто раз услышать.
Выбор ниши, почасовая ставка, скиллы
Мне кажется большинство уже выбрали нишу. Вряд ли кто-то без опыта пойдет на фриланс.
Указываете имя, под ним в поле вписываете свою нишу. Важно не сильно нагромождать это поле. Указываете почасовую ставку. Очень тяжело оценить свои способности, особенно если это первый опыт работы, но нельзя сильно занижать свою цену. К примеру Junior Android Developer может расчитывать на 10-12 USD, Middle 20 — 25 USD, Senior 30 — 50+ USD. Указываете скиллы(У Upwork их много). Желательно указать все десять, по ним работодатель будет осуществлять поиск по фрилансерам.
Видео
Можете сделать короткий ролик о себе или своих проектах и опубликовать егоOverview
Пишете краткий рассказ о себе, не сильно растягивайте, иначе работодателю просто будет лень читать. Если не знаете что и как писать — посмотрите что пишут топовые фрилансеры в вашей нише.Портфолио
Заполнению портфолио стоит обратить много внимания. Добавьте интересное описание своих работ. Сделайте картинки которые цепляли взгляд и оформите их как следует.Когда портфолио имеет картинки оно цепляет взгляд, и их оформление еще больше заставляет посмотреть на них
Перед вами две абсолютно одинаковые картинки но по-разному оформлены. Какую выберите? Кстати вы можете добавить в портфолио проект который сделали на upwork.
Сертификаты
Если у вас есть сертификат то это прекрасно, он может вам очень сильно помочь(особенно вначале), поэтому стоит его добавить. Если сертификатов нет, то ничего страшного можно и без них.Тесты
На upwork существует много тестов, но зацикливаться на этом не стоит. Иногда попадаются вопросы на давно устаревшие темы, и этот тест вообще не может показать истинных знаний. Но пройти парочку стоит, но как бы там ни было нужно пройти Upwork Readiness Test. Ведь если у вас нет сертификата как у меня, то это отличный способ заполнить профиль на 100%.Прочие поля
С Заполнением остальных полей все понятно
Ищем первый заказ
Найдите оптимальный для себя заказ. Вначале нужно искать проекты до 200 баксов, на большие заказы без отзывов вас не возьмут. Не занижайте ставку, называйте реальную цену, иногда можно указать цену выше бюджета, так вы привлечете внимание, но это на крайний случай. Не бросайте заявки на все подряд.
Интересный факт: чем больше скиллов в проекте будет совпадать с вашими — тем выше вы будете показаны в списке фрилансеров.
Первые заказы самые тяжелые дальше будет легче. К примеру, пока я получил первый заказ я потратил половину коннектов(15 заявок), и только один человек допустил меня на интервью, а позже нанял и оставил отзыв на пять звезд. Второй заказ я взял оставив 5 заявок и 2 человека допустили меня на интервью, один нанял, а на второй проект мои способности не подходили, зато заказчик сказал что у него скоро будет проект и я на него подойду.
Rising talent
Крутая плюшка от upwork для начинающих фрилансеров. С её помощью вы часто будете мелькать у заказчика как приоритетный исполнитель, следовательно больше получать заказов. Также получите иконку в профиле которая выделит вас.
Как получить?
- Делать заказы быстро и качественно.
- Заполнить профиль на 100%.
- Регулярно обновлять профиль (добавлять работ в портфолио, переписывать Overview, и т.д.).
- Отвечать на получаемые приглашения на работу в течение 24 часов.
Вообщем быть примерным фрилансером.
Top Rated
Это новая ступень когда у вас появится Job Success Score вы сможете перейти в эту касту. Для этого нужно удерживать показатель выше 90% 16 недель и заработать первую тысячу. Подробнее смотрите здесь.
Ну что же, пора заканчивать. Удачной вам работы.
Следущая часть https://habrahabr.ru/post/337200/
habr.com
У Upwork проснулась монопольная жадность / Habr
Глубокой ночью ничто не предвещало беды… Но в четыре утра от фрилансерской биржи Upwork пришло письмо с радостным, выделенным полужирным начертанием сообщением:
Чем больше вы работаете с клиентом на Upwork, тем больше из заработанного вы оставляете себе!
Казалось бы, радоваться надо, но если вчитаться, то обнаруживаются некоторые детали: комиссию Upwork не уменьшил, а увеличил. Если раньше на все контракты распространялась комиссия 10%, то сейчас она становится ступенчатой: 20%, 10% и 5% при порогах в $0, $500 и $10 000.
Письмо:
Hi {username},
I’m writing to share an important update to Upwork’s pricing and Terms of Service. Starting in June, we will change our fee structure so that the more business you do with your clients on Upwork, the more earnings you keep.
Upwork will charge a sliding fee based on your lifetime billings with each client (across all hourly and fixed-price contracts you’ve ever had with them on Upwork). These are the fees you will pay:
° 20% for the first $500 you bill your client across all contracts
° 10% for total billings with your client between $500.01 and $10,000
° 5% for total billings with your client that exceed $10,000
° For example, if you begin an hourly or fixed-price contract with a new client for $600, you’ll be billed 20% on the first $500 and 10% on the remaining $100.
Here’s what your net earnings will look like over time, as a percentage of what the client is billed:
When the new pricing takes effect, we’ll honor the previous 10% fee for all active contracts, unless you’ve billed over $10,000 with a client, in which case we’ll automatically lower your fee to 5%. On all new contracts, the new pricing will apply.
These changes will reward long-term work and cover the costs of small projects, which are more expensive for us to support. I realize these are significant changes, but I believe they’ll allow us to deliver you a higher level of service and opportunity in the future.
We’ll follow up with an update before these changes roll out in June. In the meantime, visit our pricing page to learn more about this change as well as a new fee for clients.
Thank you for your business,
Stephane Kasriel
CEO, Upwork
Не так давно две главные фрилансерские биржи — oDesk и Elance — слились в единую компанию и позже переименовались в Upwork. Вместе с приходом тормозного сайта, тормозного клиента, идиотских оценок и прочих прелестей компания принялась повышать расценки: возникли ограничения на ответы на контракты, возникли европейские налоги… клиенты тоже жалуются, у них там тоже что-то наповышали. Теперь вот решили по полной ударить по фрилансерам, выполняющим небольшие заказы.
Нетрудно посчитать, что «уменьшение» комиссии становится выгодным, если вы зарабатываете на каждом клиенте от $12 000. Сколько таких? Сотрудники Upwork играют в молчанку, говорят, приватная информация. Но мы-то знаем…
Лирическое отступление: какое-то время назад ввели маловменяемую систему «Job Success Score», запрятав оценки клиентов куда подальше. Это такое абстрактное число, которое неизвестным способом вычисляется по «постоянности» клиентов, по способу завершения контрактов, по их оценкам и в большой мере по всякой недоступной для фрилансеров информации вроде ответов клиентов на вопрос «Собираетесь ли вы ещё работать с этим фрилансером?», причём «плохим» считается ответ 8 и ниже при диапазоне от 0 до 10… Эти оценки прыгают как ошпаренные и вообще несут мало смысла: можно иметь оценки в районе тройки и высокие рейтинги. Фрилансеры обиделись, но кого ж их мнение волнует?
На основе этого «Job Success Score» была изобретена каста «TOP RATED» — в теории крутых фрилансеров, которые знают своё дело. Так как порогом «успеха» считается рейтинг в 90, а у меня его колбасит между 80 и 100, то меня постоянно закидывает и выкидывает из этой касты, что, конечно, говорит, о её благонадёжности.
Но мы отвлеклись. Одним из критериев нахождения в ранге «TOP RATED» является зарабатывание… $1000 в год! То есть сотрудники Upwork посмотрели статистику по фрилансерам и поняли, что для того, чтобы «top rated» фрилансеры вообще существовали, порог надо установить на $1000 в год. Разумеется, в случае уменьшения комиссии они заинтересованы в обратном: чтобы фрилансеров, которые им платят меньше, не существовало, поэтому порог установлен в $10 000 на клиента или, если быть точнее, в $12 000 на клиента.
Добро пожаловать в мир, где главные фрилансерские биржи объединились в монополию! После объединения я давно этого ждал, но, надо сказать, увеличение доходов почти в два раза на пустом месте — это всё-таки верх наглости, Рокфеллер нервно курит в сторонке.
Особенно прелестен тон сообщения: дескать, мы сделали вам добро! Всем радоваться полчаса! И это отличное оправдание: мелкие контракты им, видите ли, невыгодны. Ну да, Java тратит куда больше $10 на электричество при умножении $100 на 0.1.
Возможно, кто-то возразит, что у них постоянные клиенты, и они в профите от изменений. Скажем, на меня это не слишком влияет, потому что мой основной доход идёт от клиентов, которые заплатили больше $500. Однако не будем забывать, что на Upwork работают не только программисты, но и переводчики, например, а для многих из них небольшие заказы от непостоянных клиентов — основной хлеб.
На форуме Upwork изливаются сотни гнева, но все прекрасно понимают, что ничего не изменится. Намёки на изменение системы оплаты проскальзывали и раньше, правда изначально речь шла про 18%.
habr.com
Upwork вводит плату за право написать потенциальному клиенту / Habr
Только что на почту упало письмо от СЕО Upwork в котором говорится, что теперь необходимо платить от 15 американских центов за каждый отклик на опубликованную вакансию. Письмо и перевод под катом.
Оригинал письма:
Hi Dmitrii,I’m writing to tell you about an upcoming change to Upwork’s Connects pricing and Terms of Service.
Starting in May, Connects will cost $0.15 each, with no free Connects.
• You’ll need between 1 and 6 Connects, depending on the job, to submit a proposal.
• Proposals submitted for invitations you receive from clients will continue to be free.
• On average, most freelancers will spend about $5 per month or less on Connects.
Why are we making this change?
We want to help professional freelancers like you win more jobs. With paid Connects, we expect freelancers will submit fewer proposals, increasing your likelihood of winning projects and making it easier for clients to identify high-quality talent.What does this mean for you?
• This change will take effect between May and June. We’ll follow up with a reminder.
• With this change, you can keep any unused Connects in your account, up to 140.
• Because you’re a Top Rated freelancer, we will also provide you with 60 additional free Connects to help you transition.We understand this is a big change but feel this is the best way to create more opportunities for you through Upwork in the long term. To learn more about this change, visit our resource page.
Thank you for your business,
Stephane Kasriel
CEO, Upwork
Перевод:
Привет фрилансер,
Я пишу тебе, чтобы рассказать о предстоящих изменениях в ценах на Upwork’s Connects, а также об изменениях в Правилах сервиса.
Начиная с мая любой отклик на вакансию будет стоить 0.15$, бесплатных откликов, как это было раньше, не будет.
- Вы будете тратить 1-6 откликов на каждую вакансию;
- Отклики на приглашения от клиентов (Invitation) останутся бесплатными;
- Большинство фрилансеров, в среднем, будут тратить 5$ ежемесячно или даже меньше.
Зачем мы это сделали?
Мы хотим помочь фрилансерам-профессионалам получить еще больше работы. Мы ожидаем, что с платными откликами, фрилансеры будут отправлять меньше заявок на вакансии, что упростит вам получение работы, а клиентам проще найти профессиональных исполнителей.
Как это коснется лично вас?
- Данные изменения произойдут в мае, мы вышлем вам дополнительное напоминание
- Вы можете сохранить до 140 неиспользованных откликов
- Так как вы топовый фрилансер, мы также отсыпем вам с барского плеча 60 бесплатных откликов, чтобы вы могли пережить это сумрачное время
Мы понимаем, что это большие перемены, тем не менее мы думаем, что это лучший способ, чтобы создать больше возможностей для вас в долгосрочной перспективе. Чтобы узнать больше, пожалуйста, посетите нашу страницу в сети Интернет.
Ф.И.О., должность, подпись без печати.
habr.com
oDesk (Upwork). Мой опыт за полтора года / Habr
Вот уже полтора года я зарабатываю фрилансом на бирже oDesk. За это время у меня накопилось много материалов по данной теме. В данном топике я собрал все в одну статью и адаптировал для аудитории хабра.
Почему oDesk?
Потому, что оплата труда в среднем выше, чем на российских биржах, и как по мне заказчики более адекватные.
Я также пробовал Elance, который, кстати, теперь слился с oDesk, но там мне долго не удавалось взять свой первый заказ, поэтому я и перешел на oDesk.
Также существуют биржи, для регистрации на которых стоит пройти некий экзамен, уровень заказов там намного выше, но в данный момент oDesk меня полностью удовлетворяет.
Мой путь за полтора года
С самого начала я пытался взять заказ на маленький проект, чтобы получить свой первый отзыв. Но не получалось у меня очень долго. Наверное, все проекты на 5$ забирают себе индусы.
Я начал пробовать себя в простеньких проектах примерно на неделю работы. В итоге за 4 месяца я сделал десяток викторин, фактически клонов друг друга, с разным дизайном. Я тратил очень много времени и получал не очень много денег. Зачастую заказчик манипулировал мной, говоря, что не заплатит деньги.
Затем был сложный проект, связанный с низкоуровневым кэшированием данных на Android. Это был первый почасовый проект и первый финансовый успех.
Следующий проект — создание прототипа большого приложения на Java SE c последующей почасовой разработкой, а после — и долгой его поддержкой.
Но почасовая работа отнимает много времени и забирает свободу. Таким образом, я полностью перешел на fixed price. С этого момента я занимаюсь проектами c фиксированной оплатой от двух месяцев и затем поддерживаю их за некоторую сумму в месяц.
Профиль
Профиль на oDesk, на мой взгляд, не очень важный пункт, но для большей эффективности в общении с заказчиками на начальной стадии я хорошо поработал над ним. Важно, чтобы он не был пустым.
Фото:
Нужно фото, на котором хорошо видно ваше лицо. Важно, чтобы на фото не было никого, кроме вас, а ваш вид был достаточно серьезным. Особенно важна серьезность для молодых фрилансеров, так как я зачастую сталкиваюсь со стереотипами о возрасте среди заказчиков.
Информация о себе:
Когда я только начинал фрилансить, я просто составил список своих технических способностей и записал их по группам. Например:
— SQL, SQLite, MySQL
— JSON, XML
…
Так я проработал примерно полгода и после очередного удачно выполненного проекта мой заказчик меня удивил. Его сообщение было похоже на:
«Вы хороший исполнитель, с вами приятно работать, но у вас жутко неудачный профиль, хотите я вам помогу?»
Если учесть, что клиент был американцем и по специальности маркетолог, то я сразу согласился.
После этого вместе сухого списка моих способностей в моем профиле красуется довольно большое количество текста. Суть информации обо мне не изменилась, однако она приобрела иную форму, форму рассказа.
Hi, My name is XXX YYY.
In my portfolio, are a few of the programs that I’ve developed. I believe my strong points are my Creativeness and Punctuality. My #1 goal will always be to meet your needs and deadline. When working on a new project, I like to speak with the client, so that I can have a clear understanding of his/her needs and vision of the project. I’m honest and fair.
Since 2010, I’m programmer in CRDF project for the visualization of meteorological data. Developing UI (Eclipse RCP) and server (big data, cluster programming, high load).
Also from 2011, I develop Android applications and games.
Please take a look at my work history for comments from other clients. Thank you in advance for your time and consideration. I look forward to working with you soon.
I have a Bachelors in Software Engineering from Donets’k National Technical University, in the Ukraine. Listed below are my experience and skills.
— Android (2.x & 4.x): Fragments API, Location and Sensors API, SQLite, UI, Services, Maps ,ActionBarSherlock, Parse.com, admob, etc;
— Java Core: Java Core, Multithreading, Collections API, etc;
— Frameworks: Eclipse RCP, JUnit;
— Core web: XML, JSON, HTML/CSS, JavaScript;
— IDE: Eclipse;
— OS: Linux, Windows, Mac OS X;
— VCS: Git, Mercurial, SVN;
— Bug/Issue trackers: Jira, Assembla, Redmine;
— SQL;
— UML.
Список технологий/способностей:
Я добавил все, с чем хоть чуть-чуть знаком. Зачастую при поиске кандидата заказчики устанавливают фильтры на определенные технологии. Популярные технологии можно посмотреть в описании работы, в последнее время oDesk ввел возможность заказчикам указывать необходимые для задачи способности.
Тесты:
По моему субъективную мнению, тесты на oDesk абсолютно не отражают реальную картину знаний. Заказчики тоже редко смотрят на них, хотя и иногда фильтруют в поиске по балу теста. Так как тесты занимают слишком много времени, я сдал несколько тестов, чтобы попасть в Top 30%
Хороший результат по профильной технологии даст заказчику уверенность, что я хоть немного разбираюсь в теме. Однако, когда у меня стало больше 3-4 выполненных проектов, тесты стали не так важны.
Employment History/Education/Other Experience:
Мне этот пункт кажется совершенно бесполезным, но для того, чтобы профиль не был пустым, я заполнил и их тоже.
Портфолио:
Не сильно раздуваю его, 10 работ вполне достаточно.
Описание работ достаточно маленькое, главное внимание заказчиков — к количеству и к скриншотам. Неплохо так же указывать ссылку.
Особое внимание к скриншотам: добавить фон и макет телефона дело 5 минут, но какой эффект!
Уровень английского:
Однозначно нужно ставить как минимум 4-й уровень (Conversational). Извиниться и отказаться от работы вы всегда успеете, а при низком уровне потеряете большое множество потенциальных заказчиков.
Группы:
На мой взгляд, группы выглядят довольно престижно и выделяют вас среди остальных. Получить их легко — можно просто вступить в различные группы и участвовать в конкурсах от oDesk.
Как я выбираю заказчика
Все написанное ниже довольно очевидно, но я решил добавить для полной картины.
На oDesk, как и везде, есть недобросовестные люди. Они могут очень сильно потрепать нервы, шантажировать и даже вообще не заплатить за работу.
Расскажу на основе скриншотов.
Самый лучший вариант — клиент давно на сайте, заплатил уже довольно большое количество денег и рейтинг у него солидный. Стоит ему доверять, потому что ему невыгодно кидать вас, так как репутация важнее.
Новый клиент. Это не означает, что он плохой, скорее всего он окажется хорошим, но стоит предпринять меры предосторожности.
На мой взгляд — самый худший вариант. Во-первых, средний рейтинг ОЧЕНЬ маленький — 3$ в час, а это значит, что клиент жадный и придирчивый. Рейтинг около 4 звезд — это очень плохо. Как правило, если рейтинг меньше 4 звезд, то заказчики просто создают новый аккаунт, так как никто с ними не хочет работать. Я вот долго искал и не смог найти такого для скриншота.
Самый худший рейтинг который я видел — 4.13
Стоит также обращать внимание на комментарии к прошлым работам клиента. Там всегда вы сможете узнать, на какую сумму можно рассчитывать, и какие проблемы возникнут с этим заказчиком.
Еще интересный момент: есть заказчики, у которых профиль выглядит хорошо, но у них много проектов «In progress», которые начались не так давно или примерно в одно и то же время. Это признак обмана. Скорее всего такой заказчик кинет всех исполнителей пачкой и забросит свой аккаунт.
Что мне приносит больше всего денег
На мой взгляд, самые прибыльные проекты — это fixed-price на длительный срок (для меня это более 5 месяцев). Но самые эффективные (отношение потраченых усилий к полученной выгоде) — поддержка своих прошлых проектов. Времени на поддержку своих проектов нужно не много, а оплата хорошая.
Фиксированная и почасовая оплата
Фиксированная оплата труда
При фиксированной оплате труда заказчик заранее устанавливает бюджет для проекта или для текущей фазы. Когда я предлагаю свои услуги, я также должен указать свою оценку стоимости работ. Обычно она совпадает с бюджетом заказчика, или является меньшей, если я действительно считаю, что работа стоит меньше. Просить меньше, чем бюджет заказчика, не стоит: клиент уже определил, с какой суммой он готов расстаться, зачем просить меньше?
Если поставить цену поменьше, то получится так называемый демпинг (и вы получите больше шансов получить работу). Да, это сработает с некоторой категорией заказчиков, но с ними лучше не связываться. Клиент, который выбирает исполнителя в основном по предложенной цене (если, конечно, она сильно не превышает первоначальный бюджет), скорее всего окажется жутко дотошным и скупердяем. И, таким образом, на него будет потрачено очень много времени и нервов.
Я пользуюсь немного другой тактикой: я всегда ставлю цену немного больше первоначального бюджета, примерно на 10%. Для меня не так важны эти 10%, как адекватность клиента. В cover letter я всегда объясняю, почему я поставил бюджет немного больше, и, если клиент готов обсуждать бюджет, то это большой плюс, — значит в будущем он готов будет платить за мелкие доработки, за косяки со своей стороны etc.
При фиксированной оплате труда также есть возможность получить оплату до начала работ — это так называемый upfront payment (аванс). Я лично считаю, что получать деньги, ничего не сделав, — не хорошо, поэтому я никогда не прошу upfront payment. Однако и в этом случае можно обезопасить себя от обмана.
Изначально я разделяю весь бюджет на 70%/30%. Затем составляю смету на всю протяженность работ. Получается некоторое техническое задание + примерные сроки выполнение каждых модулей + их стоимость. Вся протяженность работ делится на промежутки(1-2 недели), и я выставляю цену на каждый промежуток отдельно, поровну поделив 70% между промежутками. Таким образом, меня могут обмануть только на неделю-две моей работы. Остальные 30% я получаю после финиша всего проекта, это гарантия того, что я закончу проект.
Почасовая оплата труда
При почасовой оплате труда выплачивают деньги каждую неделю.
Засекать потраченное время нужно при помощи ПО от oDesk или путем добавления потраченного времени на сайте вручную (manual time).
ПО oDesk засекает время по 10 минут. Причем оно засекает промежутки, кратные 10, то есть xx:00-xx-10, xx:10-xx:20, … В течение этих десяти минут в случайное время делается скриншот вашего экрана, но только один скриншот в 10 минут. Таким образом, если в текущие 10 минут уже был сделан скриншот, то не стоит бояться, что он сфотографирует что-то еще, и можно смело сидеть в Вконтактике оставшееся время. Не стоит также переживать, если скриншот сделан, когда вы занимались чем-то не тем: можно удалить его сразу на сайте и заказчик даже не узнает этого, просто вы потеряете деньги за 10 минут.
Также в течение 10 минут собирается информация об активности (движение мыши, клики мыши, нажатия на клавиатуру). На самом деле считаются только факты активности, а не ваши конкретные действие, так что достаточно раз в пару минут нажать стрелки на клавиатуре и поводить мышкой.
Стоит заметить, что таким обманом (отслеживание времени, когда фактически не работаешь) можно заниматься только тогда, когда ты реально быстро выполнил какую-либо часть работы и теперь просто хочешь получить адекватную оплату за нее. В противном случае ваши действия легко обнаружатся и вы потеряете клиента.
Некоторые клиенты запрещают добавлять manual time, что для меня жутко неудобно, потому что я часто отвлекаюсь и мне сложно все 10 минут уделить работе. Более того, это говорит о том, что клиент мне не доверяет, и я стараюсь с такими людьми не работать.
Оплата приходит раз в неделю. Каждый понедельник oDesk отправляет отчет о вашей работе заказчику, он его пару дней проверяет и, если все хорошо, то еще через три-четыре дня деньги попадают вам на счет.
Недавно oDesk ввел ожидаемый уровень стоимости почасовых работ для клиента (значки «$», «$$», «$$$»). Они определяют, сколько денежек клиент готов платить за каждый час.
Примерно:
$ — до 7$ в час
$$ — от 7$ до 15$
$$$ — более 15$ в час
Но оценка во многом зависит от клиента. Например, уровень $$$ для заказчика из США (больше 30$) и для заказчика из Индии (15$) или России (20$) — совершенно разные цены.
Уровень английского
Английский язык — основной на сайте oDesk. Для большинства специалистов в сфере IT это не является проблемой, но даже если это не так, то не стоит откладывать старт работы, чтобы выучить английский язык.
Примерно 99% всей работы на oDesk ведется на английском языке. Конечно, встречаются заказчики, которые хотят общаться на русском или китайском, но это скорее исключение. Поэтому стоит приготовиться, что вся работа будет вестись на английском языке.
Основной способ общения для меня — email переписка. Немного реже используется skype-чат, но без него никуда. Будьте готовы, что вам придется вести живое общение с заказчиком, пусть даже и не в речевой форме. За полгода работы не было ни одного случая, когда клиенты требовали провести звонок по скайпу, однако возможность свободно общаться на английском предоставляет намного больше шансов взять дорогой проект и вести более продуктивную работу.
Если для вас тяжело писать на английском, то не стоит пытаться сначала выучить, а потом начинать работать. Этот навык приходит в процессе работы, хотя и придется в самом начале каждое сообщение загонять в переводчик.
Правильность написания, грамматика не особо важны, главное чтобы заказчик и вы понимали друг друга. Клиенты понимающе относятся к тому, что английский язык не основной для вас, главное, чтобы работу работали.
Cover letter (письмо заказчику)
На мой взгляд, самая важная часть поиска работы на oDesk — грамотно написать cover letter. Все в нескольких предложениях необходимо убедить заказчика, что:
— я справлюсь с заданием;
— я полностью понимаю ТЗ;
— со мной легко общаться и взаимодействовать;
— не будет непредвиденных ситуаций;
— … можно продолжать очень долго.
Рассмотрю пример одного из моих cover letter (прошу прощения за английский), который дал мне один из самых прибыльных проектов:
Job description:
Cover letter:
Далее идет обсуждение технических моментов.
Выделю основные моменты, которые считаю важными:
— исходя из описания работы, клиент хорошо технически подкован, а значит, необходимо показать, что ваш уровень не хуже;
— более того, у клиента есть определенные тезисы по работе, стоит сразу задать по ним вопросы или высказать свое мнение, тем самым вы покажите, что разобрались в теме;
— если описание содержит ссылку на какой-то большой технический документ, то стоит обязательно его прочитать и в cover letter показать, что вы изучили проблему клиента от и до;
— я показал, что имею личную заинтересованность в проекте. На самом деле это 100% правда: я берусь только за те проекты, которые мне действительно было бы интересно делать, иначе работа превращается в сущий ад;
— в тот момент у меня в портфолио было немного работ, поэтому я сослался на NDA(соглашение о неразглашении) которое не дает мне показать большое количество собственных работ. Это было отчасти правдой, так как в тот момент у меня было несколько успешных проектов, которые все еще были под NDA;
— стоит также указать, что вы уже делали подобный проект в прошлом, не обязательно его показывать, но сказать стоит;
— далее, я понизил свой рейтинг, что на самом деле было неправильно, но в процессе работы с ними я повысил рейтинг до 30$/час;
— готовность сделать тестовое задание — гарантия клиенту, что вы адекватный человек и сможете выполнить работу. Как правило, никто тестовое задание не дает;
— в своем сообщении я показал, что очень хорошо разобрался в проблеме клиента.
Циферки, циферки, циферки
Читая подобные статьи, мне всегда интересно узнать, какая польза от того, что говорит автор. К сожалению, NDA запрещает говорит подробнее.
За первые 4 месяца я заработал 650$ на маленьких играх-викторинах. Уходило примерно 20-30 часов в неделю.
Начиная с 3 месяца я попутно взял почасовой проект — Android-библиотека. Я заработал на ней 2000$ за 3 месяца. Тратя 10-15 часов в неделю.
Затем был проект демо-версия приложения, связанного с наукой, некий прототип. Я заработал 500$ за неделю. В общей сложности 20 часов.
После удачного прототипа я продолжил работать с данным приложением и получил 5000$ за два месяца, примерно 15 часов в неделю.
Следующий проект длился 7 месяцев и принес мне 15000$. Это был видеостриминг для андроид. Примерно 15 часов работы в неделю.
Следующий проект — небольшое приложение для работы с фото для android. 2 месяца работы по 30-40 часов и 5000$ профита. После этого 3 месяца поддержки и дополнительно 4000$, примерно 3-4 часа в неделю.
Самым удачным месяцем был сентябрь: 4000$ за месяц и 25 часов работы в неделю.
4000$ за месяц и 25 часов работы в неделю.
Таким образом, за полтора года я заработал примерно 33000$.
Вывод денег
Чтобы вывести деньги, oDesk предлагает большое множество различных способов.
Но, фактически, приемлемым вариантом для жителей СНГ является только один — Payoneer. Прямые платежи не пропускают банки из-за необходимости юридически правильного контракта от заказчика, который сделать довольно сложно и такие сложности не оправданы для маленьких проектов — PayPal на вывод средств в СНГ не работает.
Итак, что такое Payoneer?
Это американская компания, которая создает для вас долларовую карту в иностранном банке. Однако, стоит заметить, что вы не являетесь владельцем счета, вы всего лишь владелец карты, привязанной к общему счету Payoneer (это важно, так как, например, граждане Украины не могут иметь счет в иностранном банке без разрешения НБУ).
Вам достаточно ввести свои данные в форму (ФИО и данные о проживании) и через один или два месяца к вам на почту придет конверт с картой внутри. Данные лучше вводить правдивые. Доказать, что эта карта ваша, возможно только если вы подтвердите, что регистрировались на данном сайте, а ваши паспортные данные совпадут с данными на сайте.
По поводу транскрипции — лучше писать так, как написано в загранпаспорте, или, если его нет, — как на правах. Также можно посмотреть правила официальной транскрипции букв. В каждой стране есть специальный документ, который содержит транскрипции имен и фамилий латиницей.
Стоимость обслуживания карты 30$ в год. Данная сумма снимается автоматически раз в год и только при наличии денег на счету.
Моя карта пришла примерно через полтора месяца после заказа, в обычным конверте из штата Иллинойс.
Снимать деньги можно в любом банкомате. Перед использованием карты ее необходимо активировать на сайте и установить пин-код. До активации карту использовать нельзя. Теперь осталось только подвязать карту к oDesk аккаунту. Это делается в настройках oDesk и занимает 5 минут.
C Payoneer также удобно тратить деньги. Можно переводить деньги на другой аккаунт Payoneer(до 1000$ в день), например, для оплаты труда других людей, или привязать карту к PayPal и оплачивать покупки в интернет.
У Payoneer очень хорошая поддержка на русском языке, поэтому любой вопрос можно задать на форуме. На хабре, кстати, тоже присутствуют.
Так же у Payoneer есть очень лояльная реферальная программа: если вы регистрируетесь по реферальной ссылке, то компания платит 25$ не только тому, кто пригласил, но и новому пользователю, как только тот заработает свои первые 100$. Таким образом, вы легко покрываете почти все расходы на обслуживание карты за первый год. Так как хабр запрещает рекламу в постах, то ссылки не будет, но вы легко можете найти ее через мой профиль.
Легальность
Что касается Украины, то простого способа легализовать доходы я не нашел. Для больших проектов можно заключать контракты с заказчиком, получать акт выполненных работ и все. Но для маленьких проектов данный вариант не подходит, так как очень дорого обходится.
Есть полулегальный вариант: сделать ЧП, например как аникейщик, снимать деньги через payoneer и вносить их в декларацию в качестве оплаты за услуги, предоставленные населению.
Буду рад ответить на любые вопросы.
Добавлено:
В комментариях появилось большое количество замечаний по поводу уровня моего английского языка. Да, он не очень хороший. Однако, никогда клиенты не делали мне замечания по поводу языка и не переспрашивали. Для меня не так легко общаться через скайп, но всегда можно переспросить и заказчики понимающее относятся к этому. Более того, большинство моих заказчиков не из англоязычных стран и я зачастую вижу ошибки в их сообщениях.
Добавлено(22.05.2015):
В связи с тем, что спустя год, статья все еще популярна и мне задают большое количество однотипных вопросов и лично спрашивают про рефереальную программу Payoneer, а также в связи с тем, что часть информации устарела, я решил добавить ссылку на свой блог про фриланс — jff.name, который содержит ответы на большинство вопросов и был источником информации для данной статьи.
habr.com
Взял первый заказ на UpWORK от индуса. Как разрулить проблемы? — Toster.ru
Добрый день!Позавчера взял первый заказ на UpWORK — через 2 года после регистрации профиля. Раньше то не получалось, то руки не доходили. Клиент из Индии, ему надо было загрузить дамп базы и оптимизировать базу за 10$, уменьшить ее размер. Оптимизировать скорость загрузки страниц. Дедлайн был в 1 сутки.
Неприятности:
1) Работа резко вышла за рамки дедлайна в 1 сутки, т.к. база огромная, а скрипты медленные. Вначале мучался с импортом 2 Гб дампа базы, его выделенный сервер постоянно глючил. Вначале пытался загрузить через PHP-скрипты типа Syphex Dumper, через 7-12 часов скрипт выдавал ошибку. В итоге загрузил через команды MySQL, но сутки потерял.
Далее, оптимизация состоит прежде всего в чистке 80000 товаров WooCommerce вместе со всеми картинками и приложениями. Процесс очень медленный, удаляется где-то по 10-20 товаров в секунду, скрипт пашет уже сутки и пока конца ему не видно. Через быстрые команды SQL удаляется постоянно не то, что надо, поэтому доверился плагину WooCommerce Store Toolkit для этой задачи. Он тормозит.
2) Клиент в качестве пароля от админки сайта использует свою электронную почту (!), он мне 2 раза написал ее в переписку — и на это немедленно среагировал UpWORK, выделив почту красным цветом в переписке и выдав сообщение с угрозами.
3) Клиент-индус начал бесконечные придирки, что вот был функционал — и поломался (картинка пропала, цвет испортился, вёрстка съехала), давай назад откатывай свой ремонт на исходную большую базу, а я помню что изначально не было того в поломке чего ко мне придирки. По прежним обвинениям удалось ему доказать, что это не из-за ремонта, но периодически выдвигает что-то новое. Такое чувство что хочет на меня еще работы навесить в рамках этих же 10$.
4) Сейчас администрация UpWORK’а подозревает меня в чём-то и требует видеоинтервью для «подтверждения профиля». Как себя вести в этом случае?
Ощущаю страх что либо меня забанят вскоре там, либо этот клиент мне на шею на месяц сядет за эти проклятые 10$ и будет целый день требовать с ним переписываться в ущерб всей остальной работе и навешивать ещё какие-либо придирки и требовать их ремонтировать. Третий день по 10 часов сижу за компьютером из-за того, что он непрерывно меня донимает в переписке, не успокаиваясь тем что идёт автоматический процесс по чистке базы. Сейчас опять требует откатить всё назад на исходные позиции и начать заново, опять якобы сломался функционал некий (конкретно про этот я уже не помню, был он или нет?).
Как выпутаться из этой истории? Спасибо за поддержку!
toster.ru