Узнать фирму по инн: : , , — Audit-it.ru

Содержание

Как найти и узнать данные фирмы по ИНН компании (для ООО и ИП)? 2021 год

Не секрет, что фактов мошенничества в бизнес-среде хватает. Подобное партнерство может привести к крупным убыткам. Как организации обезопасить себя от сотрудничества с недобросовестными предпринимателями и фирмами-однодневками? Прежде всего, необходимо убедиться в законности существования фирмы: зарегистрирована ли она в налоговых органах. Сделать это можно, проверив предприятие по ИНН.


к содержанию ↑

Что такое ИНН?

ИНН расшифровывается как идентификационный номер налогоплательщика, он предназначен для учёта налогоплательщиков согласно законодательству РФ. ИНН присваивается в налоговой инспекции по месту жительства как физическим, так и юридическим лицам.

к содержанию ↑

Идентификационный номер физического лица

При этом ИНН физических лиц и индивидуальных предпринимателей является последовательностью из двенадцати арабских цифр, в которых зашифрованы:

  1. данные о субъекте РФ,
  2. о подразделении налоговой инспекции,
  3. о номере налоговой записи налогоплательщика,
  4. контрольная информация для проверки на достоверность.

Кстати, существует специальный алгоритм, позволяющий определить реальный цифровой код представлен в качестве ИНН, или это случайный набор цифр. Проверить это можно при помощи программы для подготовки сведений о доходах физических лиц или вычислить самостоятельно.

к содержанию ↑

Налогоплательщик-юридическое лицо

ИНН юридических лиц представлен десятью цифрами. Отличие этого кода от ИНН физических лиц заключается в том, что вместо номера налоговой записи в ЕГРН зашифрован номер налоговой записи налогоплательщика в территориальном разделе ЕГРЮЛ, и контрольных цифр одна, а не две.

Для иностранного юридического лица с 01.01.2005 г. ИНН всегда начинается с цифр «9909», далее код иностранной организации и контрольная цифра.

ИНН физическим лицам присваивается автоматически, если человек официально трудоустроен, и с его заработной платы идут отчисления в налоговые органы. Также можно самостоятельно встать на учёт в инспекции по месту жительства, заполнив заявление лично или отправив по почте.

к содержанию ↑

Можно ли поменять ИНН?

Идентификационный номер налогоплательщика-физического лица присваивается один раз в налоговом органе по месту жительства и не меняется на протяжение всей жизни.

При смене места жительства происходит процедура снятия и постановки на учет по новому месту регистрации без изменения ИНН.

Даже, если гражданин собрался заниматься предпринимательской деятельностью, в налоговом органе по месту жительства ему предстоит зарегистрироваться в качестве ИП (индивидуального предпринимателя), однако

ИНН у него останется прежний. На руки предприниматель получит Свидетельство о регистрации.

Если организация ликвидируется, то происходит снятие ее с учета в налоговом органе, а ИНН признается недействительным. Такой номер налогоплательщика не используется повторно.

Если происходит реорганизация предприятия в форме выделения, Идентификационный номер налогоплательщика самой организации не изменяется. А вот выделившаяся из состава реорганизуемой организации, присваивается новый ИНН.

Номер налогоплательщика организации, которая присоединилась к другой, признается недействительным.

Снятие с учета организации, фирмы, компании и исключение сведений из ЕГРН осуществляется на основании выписки из ЕГРЮЛ.

ИНН, признанные недействительными, размещаются на региональных Web-сайтах налоговых органов. Это также удобно для проверки благонадежности бизнес-партнеров.

к содержанию ↑

Онлайн-сервис налоговой службы

Существуют онлайн-сервисы на сайте налоговой, позволяющие получить ИНН электронным способом с заверением усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя. Это особенно актуально для лиц, желающих стать индивидуальными предпринимателями и платить налоги самим, а не посредством работодателя.

к содержанию ↑

Как узнать про организацию по ИНН?

Потребность проверить фирму по ИНН может возникнуть у партнеров, если возникают какие-либо сомнения законности её деятельности

. Поиск предприятий по ИНН позволяет:

  • удостовериться в существовании организации;
  • удостовериться, не прекращена ли деятельность организации;
  • узнать какие виды деятельности может осуществлять организация согласно коду ОКВЭД, указанному при регистрации;
  • является ли лицо, подписывающее договор, действительным руководителем.

Естественно, что вопросы благонадежности партнеров лежат в основе финансовой стабильности любого бизнеса.

Возможность получить открытую информацию о любом юридическом лице или индивидуальном предпринимателе предоставляется гражданам бесплатно.

При необходимости получить более развернутую информацию о предполагаемом партнере, ООО или предпринимателе, следует

запросить в налоговых органах выписку из Госреестра юридических лиц. Этот документ предоставляется за определенную плату, установленную законодательством.

Образец заявления в налоговую на получение Выписки из ЕГРЮЛ можно скачать здесь.

Для того чтобы найти предприятие по ИНН, проще всего использовать онлайн-поиск. Пожалуй, самый надёжный вариант – воспользоваться официальным ресурсом Федеральной налоговой службы РФ (https://egrul.nalog.ru/).

Поиск можно осуществить не только по ИНН, но и по фамилии директора.

Итак, заполнив специальную форму, можно получить все открытые сведения, перечисленные ниже:

  • название организации, а также организационную форму;
  • фамилию, имя, отчество директора
    ;
  • юридический адрес фирмы или ип;
  • дату регистрации;
  • дату прекращения деятельности предприятия, если этот факт имеет место быть.

Помимо официального сайта найти фирму по ИНН и на других всевозможных онлайн-ресурсах. Иногда они предоставляют дополнительные данные, например, контактную информацию. Однако никто не предоставит гарантии достоверности таких данных.

Можно обратиться напрямую в налоговые органы, определив инспекцию по первым четырем цифрам ИНН, и запросить официальную выписку из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).

Выписка ЕГРЮЛ необходима в качестве законного документа, подтверждающего все те, данные, которые были получены с помощью онлайн-поиска

.

Получить её можно при официальном обращении в налоговые органы (эта услуга платная), а также запросить выписку непосредственно у руководства фирмы.

Как быстро проверить организацию по ИНН? Смотрим видео:

Как найти фирму — сервис проверки контрагентов XFirm

«Найти фирму онлайн» – запрос не совсем корректный, поскольку носит очень общий характер. В процессе поиска его нужно будет уточнить, чтобы на выходе результат вас устроил. Как это сделать, читайте в нашем материале.

Найти фирму по территориальной привязке, используя онлайн-карты

Скорее всего, этот вариант пойдет микро- и малому бизнесу при поиске потенциальных контрагентов, которые находятся в непосредственной близости от вас. К примеру, вам нужна организация по доставке обедов в офисов. Логично, если вы будете искать фирму, которая находится рядом с вами, в одной районе. В качестве работающих инструментов поиска здесь станут обычные карты в поисковых системах. Поиск производится по нужной вам категории (направлению деятельности организации). Каждая фирма снабжена карточкой, из которой вы можете узнать время работы, сайт и телефон для связи.   

Найти фирму по отрасли через агрегатор

Хороший вариант, кто составляет базу потенциальных контрагентов по отраслевому признаку. На сайтах-агрегаторах по типу «желтых страниц» фирмы сгруппированы, во-первых, по территориальному признаку (можно выбрать город), а во-вторых, по отраслям. Указаны сайты, номера телефонов, адреса – бери и пользуйся! 

Найти фирму по названию 

При поиске организации по названию можно пойти двумя путями:

  1. Проводить его в поисковых системах Яндекса и Гугла непосредственно;
  2. Использовать для поиска сайты проверки контрагентов.  

В первом случае можно получить очень много несистематизированной информации. Придется вычленять ту, которая относится к фирме, которую вы ищите (нужно будет обратить внимание на территориальную привязку, учредителей, если они указываются и т.д.). С другой стороны, если вас интересует репутация потенциального контрагента, то этот способ будет очень полезен. В Сети вы найдете и отзывы, и публикации в профильных и прочих СМИ, в которых упоминается ваш контрагент. 

Если вы проводите поиск фирмы по названию в первый раз, вам подойдет любой сайт с карточками контрагентов. Однако, если у вас более конкретные цели и планирование возможного сотрудничества, то имеет смысл провести проверку контрагента. И тут нужно выбрать тот сервис проверки контрагента, пользование которым впишется в ваш бюджет (либо позволит провести проверку контрагента бесплатно) и будет отвечать вашим задачам. К примеру, сервис бесплатной проверки контрагентов XFIRM позволяет найти фирму по ФИО учредителя/руководителя, ИНН, ОГРН и прочим реквизитам. А сама карточка контрагента позволяет посмотреть, как давно создано это ООО или ИП, кто его учредители, каков уставной капитал, была ли смена названия и прочие значимые изменения в деятельности организации.

Найти фирму по телефону

Если вы хотите найти фирму по телефону, то учтите, что:

  • месторасположение ООО или ИП может меняться. Соответственно, вы можете «попасть» на совершенно другую фирму, которая находится теперь по адресу (и номеру телефона), по которому ранее находилась организация, что вы ищите.  
  • юридический и фактический адреса могут не совпадать.

Кроме того, если ваш потенциальный контрагент находится в другом регионе, то вам необходимо будет проводить поиск с учетом кода города. В общем, номер телефона не должен быть единственным параметром поиска. Гораздо надежнее будет, если вы проводите поиск по юридическим реквизитам. 

Найти компанию по ИНН, ОГРН 

Самый надежный способ найти организацию – это использовать для поиска ее реквизиты. Они присваиваются фирме или ИП при постановке на учет в налоговых органах. У каждой организации свои реквизиты, поэтому перепутать одну фирму с другой будет сложно. Как мы говорили выше, сервис проверки контрагентов XFIRM позволяет не только найти (по ИНН, ОГРН, наименованию, ФИО учредителя) фирму, но и проверить ее на основные показатели.  

Если у вас возникли проблемы с поиском, задайте вопрос нашим операторам онлайн, они с радостью вас проконсультируют!

Советы юриста: как узнать, надежна ли фирма, с которой заключили договор?

Несколько простых и общедоступных способов проверки компании на благонадежность и платежеспособность.

Проверка регистрации компании или ИП на сайте налоговой

Все компании, которые оказывают платные услуги или продают товары, должны быть официально зарегистрированы налоговой инспекцией в форме юридического лица (ООО, АО, ПАО и т.д.) или индивидуального предпринимателя (ИП). В офисе или магазине компании обязательно должен быть уголок потребителя. В нем вывешиваются свидетельства о гос.регистрации юр.лица или предпринимателя. Название, ИНН, ОГРН / ОГРНИП организации можно посмотреть там, а также в договоре, чеке.

Регистрацию юридического лица и индивидуального предпринимателя можно проверить  на сайте Федеральной налоговой службы.

Тревожные сигналы
  • На сайте ФНС вообще нет данных о такой фирме.
  • Нет такого ИНН.
  • ИНН есть, но совсем другое название фирмы.
  • Фирма исключена из ЕГРЮЛ — это значит, что ее уже юридически не существует, некому предъявлять претензии и подавать иски.
  • Фирма реорганизуется — очень часто реорганизация фирмы является альтернативным способом ее ликвидации. Попросту говоря, через реорганизацию фирму сливают, чтобы не отвечать по долгам. Хотя бывают и честные реорганизации. Например, при слиянии крупных банков.
  • Предприниматель, с которым вы заключили договор, утратил регистрацию или данных о нем вообще нет. Вероятно, он работает нелегально.

Проверить долги на сайте судебных приставов.

Проверьте долги фирмы или предпринимателя на сайте службы судебных приставов. Если долги старые (больше года) и их очень много, с такой фирмой лучше не связываться: вероятно, вернуть свои деньги в случае чего будет проблематично.


Проверить фирму на банкротство.

Посмотрите, не является ли фирма банкротом. Признание банкротом означает, что компания не смогла расплатиться со всеми своими контрагентами. Такой фирме свои деньги лучше не доверять.

Проверка судебных процессов фирмы.

Зайдите на сайт Росправосудие, поищите по названию фирмы / ФИО ИП. Если к фирме много исков о защите прав потребителей, это должно вас насторожить. Обратите также внимание на предмет иска. Например, по застройщику это могут быть иски о просрочке сдачи квартир, об устранении дефектов и др. Это поможет вам понять, с какими проблемами вы можете столкнуться при заключении договора с фирмой.

Гугл и Яндекс

Поищите информацию о фирме в Яндексе или Гугле. Они честно покажут вам все негативные отзывы. Рекомендуем использовать запросы с названием фирмы и словами «обман», «мошенники», «развод» и т.п.

Читайте также:
Советы юриста: как выбрать турфирму и купить путевку
Советы юриста: как выбрать интернет-магазин
Советы юриста: как правильно заключить договор на ремонт или строительство

фото: Shan’s Photostream, flickr.com
Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей в России.

Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.

Поиск фирмы по инн за минуту

Доброго времени суток, уважаемые читатели блога. 21 век, это уже давно век цифровых технологий, без которых человечество уже не может так быстро развиваться. На сегодняшний день почти любую информацию о любой компании можно найти в цифровом виде, большинство сделок, различных видов совершают именно в электронном виде, просто это быстрее и удобнее. Следствием из этого втекают риски быть обманутым, поэтому очень остро встает вопрос о сборе данных о компании-партнере и его деятельности, пожалуй, самым частым случаем поиска информации о компании является, поиск фирмы по инн. Для выполнения этой задачи есть много сервисов, как платных, так и нет, я вам расскажу, каким пользуюсь я и почему.

Что такое и какие виды ИНН бывают

ИНН или более развернуто «Идентификационный номер налогоплательщика» — это код из арабских цифр, присваиваемый для налогоплательщиков в России. Как следует из названия, он применяется в уплате налогов государству. Фирмам он присваивается с 1993 года, как только появилось государство Россия, для ИП с 1997 года, а уже простым смертным, к коим относятся физические лица с 1999 года, и как вы поняли их три типа:

  • ИНН для фирм и компаний — у юридических лиц данный код включает 10 арабских цифр, по которым легко определить многие параметры принадлежности юр. лица. Например, первые две цифры — это код субъекта РФ (область), за ними идут две цифры, принадлежащие тамошней налоговой инспекции, за ними пять цифр — это номер налоговой записи налогоплательщика в территориальном разделе ОГРН и замыкающая это контрольная цифра.
  • ИНН у ИП — данный номер выдается физическому лицу при регистрации его как индивидуального предпринимателя
  • ИНН у физического лица — это цифровой код из 12 арабских цифр. Тут идентификационный номер налогоплательщика состоит из: первые две цифры это, как и в случае с юр. лицом принадлежность к определенной области, далее две это номер налоговой инспекции, за ними шесть цифр — это номер налоговой записи налогоплательщика и замыкают две цифры — это контрольные цифры.
  • В иностранных государствах начиная с 1 января 2005 года, все ИНН начинаются с 9909, за ними идут пять цифр идентифицирующие код иностранной организации и последней идет контрольная цифра.

Теперь, когда мы с вами разобрались в терминологии мы можем практически попробовать поиск предприятия по ИНН, это может быть любой ваш конкурент или любая интересующая вас фирма.

Поиск компании по ИНН и наоборот

И так давайте с вами попробуем произвести поиск юр лица по ИНН и наоборот. В своем примере я хочу про мониторить компанию Яндекс и узнать ее «Идентификационный номер налогоплательщика». Все, что мне нужно это зайти на мой любимый сервис basis.myseldon.com. Сам ресурс по поиску нужной нам информации бесплатный, но у него есть и очень полезная скрытая информация, о ней чуть ниже. На главной странице вы видите поисковую строку, в которой есть возможность поиска:

  1. ИНН
  2. КПП
  3. ОГРН
  4. ОКПО
  5. Адрес
  6. ФИО
  7. Юр. лицо

Самое приятное и данного ресурса есть свое мобильное приложение на операционных системах Android и IOS, если вы используете компьютер, то вам кроме браузера и операционной системы больше ничего не нужно.

Как я и писал выше, я хочу посмотреть информацию об организации Яндекс. В красивом интерфейсе вы получаете все компании группы «Яндекс», выбираете нужную, хотя даже уже тут видно и ИНН и ОГРН.

В открывшейся странице найдите раздел «Государственная регистрация». Данный раздел содержит сведения о идентификационном номере налогоплательщика, ОГРН, ОКПО, КПП и многое другое. В платной версии есть поля:

  • Уставный капитал
  • Баланс
  • Выручка
  • Чистая прибыль

Очень пригодится, если вы рассматриваете интересующую вас компанию как возможного партнера.

Чуть ниже найденного ИНН, есть полезный пункт «Похожие компании», так же будет полезен тем, кто ищет новых партнеров и поставщиков.

При поиске предприятия по ИНН, очень полезно знать и дочерние компании, входящие в основную, так как они могут быть не совсем добросовестные и селдон базис это вам легко покажет. Так, например, у компании Яндекс есть 15 дочерних, их доход.

Еще одной классной фишкой, селдон базиса, является «Дерево связи», которое в виде графа вам показывает все взаимосвязи компании с различными объектами, например, госконтракты или филиалы.

Уверен, что данный сервис будет у вас в закладках и вы всегда сможете быстро произвести поиск предприятия по ИНН и наоборот.

Как узнать всё о любой компании, используя интернет

Предположим, вам предстоит иметь дело с юридическим лицом, которое зарегистрировано в РФ. Но вы знаете только его название и у вас нет денег на использование платных сервисов или заказ профессиональной конкурентной разведки.

Что можно узнать о фирме в интернете бесплатно, мгновенно и легально?

1. Общие сведения из ЕГРЮЛ

Что можно найти: дату создания компании, адрес регистрации, ФИО учредителей и генерального директора, к какому отделению ФНС и Пенсионного Фонда прикреплена фирма, виды деятельности, историю внесений изменений в ЕГРЮЛ (изменения в уставе, назначения генеральных директоров и т.п.).

Комментарии по использованию: можно искать фирмы и ИП как по ОГРН/ИНН, так и по названию/ФИО. Обратите внимание, что для получения всех данных надо скачать PDF по ссылке. В дополнение к первому пункту статьи обязательно применяйте второй.

Ссылка на сервис: egrul.nalog.ru

Аналоги: inline-igk-group.ru

2. Не поданы ли документы на изменение сведений в ЕГРЮЛ?

Что можно найти: информацию о юридических лицах, которые находятся в процессе регистрации/внесения изменений в ЕГРЮЛ.
Короче говоря: проверяем, не изменится ли в ближайшее время какая-либо инфа из базы, упомянутой в пункте `1.

Комментарии по использованию: аналогичны предыдущему пункту.

Ссылка на сервис: service.nalog.ru

3. Надёжен ли юридический адрес?

Что можно проверить: не используется ли адрес компании для массовой регистрации юридических лиц.

Ссылка на сервис: service.nalog.ru

4. Судебные дела, в которых упоминается название фирмы

Что можно найти: море интересных подробностей: уклонение от налогов, долги по зарплате, нарушения безопасности на производстве и т.п. Пункт обязателен к выполнению перед собеседованием.

Комментарии по использованию: чтобы не тратить время на просмотр однотипных дел и быстро найти что-то действительно интересное, перейдите на вкладку «категории».

Ссылка на сервис: rospravosudie. com

Аналоги: sudact.ru

5. Долги перед приставами

Что можно найти: имеет ли фирма просроченные платежи в ПФР, неуплаченные налоги или долги перед сотрудниками/партнерами, которые уже выбиваются с помощью судебных приставов.

Комментарии по использованию: для поиска лучше использовать не название, а ОГРН, который можно узнать в пункте 1. Также имеет смысл пробить генерального директора на предмет его долгов как физического лица.

Ссылка на сервис: fssprus.ru

6. Не является ли фирма банкротом?

Что можно найти: сообщения о различных этапах процедуры банкротства данной фирмы (если они были): итоги собраний кредиторов, результаты торгов и т.п.

Комментарии по использованию: для поиска лучше использовать ОГРН, который можно узнать в первом пункте.

Ссылка на сервис: bankrot.fedresurs.ru

7. Заложенное имущество фирмы

Что можно найти: даты рождения, номера паспортов, ИНН, адреса электронной почты, VIN-номера автомобилей.

Комментарии по использованию: открывайте тексты уведомлений по ссылкам. В них самое интересное.

Ссылка на сервис: reestr-zalogov.ru

P.S. Сидоров Иван Сидорович видимо живет в слегка искаженной реальности, где ведет дела с Петровым Иваном Петровичем из ООО «Ромашка»:-)

8. Участвует ли фирма в госзакупках?

Что можно найти: что и в каком объеме поставляла фирма для государственных учреждений.

Ссылка на сервис: etp.zakazrf.ru

Аналоги: sberbank-ast.ru

9. Выполняет ли фирма обязательства перед партнерами?

Что можно проверить: внесено ли юридическое лицо в реестр недобросовестных поставщиков.

Ссылка на сервис: zakupki.gov.ru

10. Действительны ли лицензии у фирмы?

Что можно проверить: являются ли действительными лицензии, которые указаны на сайте фирмы.

Комментарии по использованию: для примера даны три реестра, но их больше.

Ссылки на сервисы: реестр туроператоров

11. Контакты из «жёлтых страниц»

Что можно найти: сайт, телефон, фактический адрес.

Ссылка на сервис: allinform.ru

Аналоги: orgpage.ru.

12. Сколько стоят акции компании?

Что можно найти: динамику стоимости акций компании за последние годы.

Комментарии по использованию: наберите в Google название компании + “shared price”.

Ссылка на сервис: google.ru

13. Есть ли у фирмы патенты?

Что можно найти: информацию об изобретениях, которые были сделаны компанией или куплены ей.

Комментарии по использованию: если патентов нет в базе, то это совсем совсем не гарантирует их отсутствие.

Ссылка на сервис: lens. org

Аналоги: findpatent.ru

14. Информация о сайте фирмы

Отдельная тема — сбор информации о сайтах фирмы. Как ныне существующих, так и заброшенных/удаленных. Мой скромный опыт сбора информации говорит о том, что на забытых и скрытых страницах обычно написано самое интересное. Этот процесс подробно описан в трех материалах:

12 способов разыскать владельца сайта и узнать всё про него
20 фишек, как узнать всё про любой сайт
9 способов найти удаленный сайт

15. Информация о сотрудниках фирмы

В конце самый главный пункт — собираем информацию о людях, упомянутых в документах из пунктов 1, 4, 7. Об этом процессе тоже есть статьи:

15 фишек для сбора информации о человеке в интернете
Как найти личный или рабочий email любого человека
7 способов найти информацию о человеке по адресу электронной почты

Пункты выше — вершина айсберга

Как было сказано вначале текста, в нем собраны только мгновенные, бесплатные и легальные способы получения информации о фирме. Платные сервисы и детективные агенства предложат вам гораздо больше.

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones.ru 15 бесплатных сервисов для проверки информации о фирмах.
  • До ←

    Ты заряжаешь айфон неправильно.

    Докажи обратное [Тест]
  • После →

    Российские операторы начали исключать бесплатные SMS из пакетных тарифов

Неожиданные маркетинговые идеи отеля для успеха в бизнесе

Поскольку ландшафт цифрового маркетинга меняется очень быстро, важно, чтобы ваш отель использовал лучшие маркетинговые идеи для развития нового бизнеса.

Интернет-маркетинг через контент, социальные сети, чат-ботов и персонализацию может иметь большое влияние на ваш гостиничный бизнес в этом году. Удобство использования вашего веб-сайта также никогда не было так важно.

Чтобы помочь вам вывести маркетинг на новый уровень, мы разделили идеи на несколько различных типов и делимся некоторыми примерами успешного маркетинга отелей.

  1. Идеи контент-маркетинга
  2. Идеи веб-маркетинга
  3. Идеи маркетинга в социальных сетях
  4. Идеи местного маркетинга
  5. Идеи коммуникации
  6. Еще более креативные идеи
  7. Отличные примеры гостиничного маркетинга

С этими идеями и некоторым вдохновением вы Привлечет больше потенциальных клиентов и получит больше заказов — как для гостей, так и для групп.

Изучите 53 успешных маркетинговых идеи для отелей

Откройте для себя лучшие успешные идеи контент-маркетинга для отелей

1.Создайте подкаст для организаторов мероприятий.

По оценкам, в 2017 году подкасты слушали 67 миллионов человек. Это примерно 25% населения США старше 12 лет.

Подумайте, как подкастинг может помочь маркетинговой стратегии вашего отеля. Подумайте о создании подкаста о мероприятиях, которые вы организовали, о планировщиках, с которыми вы познакомились, о проблемах, с которыми сталкиваются планировщики, о тенденциях в планировании мероприятий, о том, как конкретное мероприятие было воплощено в жизнь, или об удивительных достопримечательностях в вашем районе. Вы даже можете каждую неделю брать интервью у разных сотрудников об их опыте работы в вашем заведении.

2. Напишите оптимизированный для поиска путеводитель по району вашего отеля.

Когда специалисты по планированию выбирают отель, они думают не только о вашем пространстве — они думают обо всем городе и районе. Подчеркните, как планировщики могут использовать территорию вокруг вашего отеля, чтобы повысить ценность для своих посетителей.

Используйте свой веб-сайт, чтобы размещать информацию о ресторанах, барах и открытых площадках, доступных в вашем районе. Ваша близость к основным туристическим объектам или деловым районам в центре города, а также доступность основных транспортных баз могут дать вам толчок в глазах организаторов мероприятий.

Например, большой плюс — двор или выход к набережной. Гости могут пообедать на лужайке во время перерыва или прогуляться у пирса. Если в этом районе есть модные рестораны или горячие точки с едой, сообщите организаторам мероприятий, что они будут в нескольких кварталах от кулинарной культуры вашего города.

Например, сотрудники отеля Indigo делятся советами своих сотрудников о местных достопримечательностях и ресторанах на сенсорных экранах в отеле. Отель Palomar в округе Колумбия размещает на своем веб-сайте фотографии сотрудников и любимые места для розничной терапии и оздоровительных процедур. Вы даже можете запускать ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте, в котором рассказывается о том, что нового о горячих точках вашего региона.

3. Поделитесь опытом вашего отеля с помощью онлайн-курса.

Вы знаете свой отель лучше всех, и специалисты по планированию с нетерпением ждут ваших знаний. Научите их тому, что знаете (и подтвердите свои отраслевые знания) с помощью онлайн-курса. Курс должен охватывать то, чем особенно известен ваш отель, и его должен вести эксперт по предмету.

После того, как вы создали свой контент, есть множество способов поделиться им:

4.Спросите у отраслевого эксперта в своем отеле вопросы и ответы, чтобы добиться маркетинговых результатов.

Если видеокурс кажется сложным, упростите концепцию и создайте вопросы и ответы с отраслевым экспертом. После интервью опубликуйте их ответы в блоге, социальных сетях или в рассылке новостей по электронной почте для планировщиков.

Такой контент работает, потому что эксперты, с которыми вы беседуете, могут привлечь к вам свою аудиторию. (Еще лучше, если вы возьмете интервью у экспертов, у которых много подписчиков в социальных сетях!). Кроме того, вы можете привлечь внимание аудитории, позволив людям задавать вопросы заранее.

5. Создавайте полезные шаблоны для организаторов мероприятий.

Печатные, загружаемые материалы и шаблоны — мощная форма контент-маркетинга. Они предлагают огромную выгоду потенциальному клиенту … и в то же время дают вам возможность привлечь потенциальных клиентов.

Какие шаблоны пригодятся для отелей?

  • Информационный лист, чтобы планировщики могли заполнить важные детали перед проверкой отеля
  • Шаблон для расчета стоимости мероприятия
  • Контрольный список для планировщиков, в котором подробно описывается все, что предлагает ваш отель

6

.Создавайте полезные видеоролики для решения проблем для потенциальных клиентов мероприятия .

Создавайте короткие развлекательные видеоролики с ответами на общие вопросы, которые специалисты по планированию задают вам о месте проведения мероприятия. Думайте об этом как о странице видео с часто задаваемыми вопросами. Вы можете опубликовать на своем сайте страницу со списком всех видео, что сделает их доступными для планировщиков.

Почему это работает? Во-первых, видео сейчас популярнее, чем когда-либо. Они также могут быть сигналом того, что вы инвестируете в свой бизнес. Лучше всего то, что планировщики быстро получают необходимую информацию, что экономит время отдела продаж, отвечая на основные вопросы.

Откройте для себя новые маркетинговые идеи для отелей и заведений.

7. Оптимизируйте веб-сайт своего отеля для голосового поиска.

В наши дни планировщики и потенциальные клиенты все чаще используют голосовой поиск для получения быстрых ответов. Итак, когда вас спросят: «Алекса, сколько комнат в отеле XYZ?» вам нужно убедиться, что Алекса знает ответ.

Как? Адаптируйте свою стратегию SEO (и стратегию локального SEO) и контент, чтобы умным ораторам было легко давать ответы. Сделайте информацию на своем сайте максимально понятной, чтобы поисковые системы могли ее найти. Выясните, какие ключевые слова ищет ваша целевая аудитория, и подумайте, как бы они их спросили вслух. Используйте альтернативные теги и описания на своих изображениях и во всех частях вашего веб-сайта, чтобы облегчить сканирование и просмотр с помощью голосового поиска.

8. Создайте виртуальный тур на веб-сайте вашего отеля, используя фотографии, видео или трехмерные диаграммы.

Виртуальный тур производит неизгладимое впечатление и заранее предоставляет планировщикам необходимую информацию. Кроме того, потенциальные планировщики могут выбрать, что они хотят увидеть, совершить виртуальную прогулку по вашему отелю и представить свое мероприятие в вашем пространстве.

Крупные отели, такие как Hotel de Paris и Marina del Rey, уже предлагают виртуальные туры, и правильное программное обеспечение для маркетинга может облегчить эту задачу.

9. Размещайте обзоры и характеристики на сайте вашего отеля.

Ваши потенциальные клиенты будут читать отзывы несмотря ни на что, так что вы можете разместить их на своем сайте! Вы можете попросить прошлых планировщиков предоставить индивидуальные отзывы или вы можете получить отзывы и цитаты с сайтов отзывов, таких как TripAdvisor.

10. Создайте приложение для организаторов мероприятий.

Технически подкованные клиенты могут оценить приложение, которое поможет им ориентироваться во всем, что может предложить ваш отель. Приложение может предоставить вашим потенциальным клиентам легкий доступ к бронированию номеров или любых услуг в вашем месте.

Изучите новые идеи маркетинга в социальных сетях для отелей

11. Разместите видео о своем отеле с помощью Facebook Live и Instagram Stories.

Facebook Live и Instagram Stories стали прекрасным способом связи с вашей целевой аудиторией. Почему? Во-первых, он использует видеоконтент — и все знают, что видео — король.Более того, он отправляет уведомления всем, кто любит вас или подписывается на вас.

Если вам интересно, какой контент показывать, вот несколько идей:

  • Экскурсия по месту в вашем отеле
  • Если ресторан является главной достопримечательностью вашего отеля, попросите шеф-повара провести учебное пособие
  • Выберите представителя сотрудника, который ответит на вопросы.

После этого используйте свою страницу Facebook Insights Page, чтобы узнать, когда ваши подписчики в сети, чтобы правильно выбрать время. Убедитесь, что вы остаетесь «живым» хотя бы 10 минут, чтобы охватить больше.

12. Проведите конкурс с призами для организаторов мероприятий.

Запустите конкурс или розыгрыш, в котором местные специалисты по планированию могут выиграть отличный приз, соответствующий их потребностям. Подумайте: встреча в нашем пространстве на определенные даты, бесплатное повышение класса обслуживания во время мероприятия, бесплатные гостиничные номера для персонала мероприятия. (И обязательно ознакомьтесь с законами о лотереях в вашем регионе.)

Конкурсы в социальных сетях могут быть настолько простыми или сложными, насколько вам хочется. Подумайте, как вы привлекаете людей к участию: например, предложите запись для новых подписчиков в Twitter или для отметки вашего отеля в Instagram.Но не проси слишком многого! Держите приз и количество усилий, необходимых для квалификации, согласованными.

13. Создание послов сотрудников отеля.

Иногда лучшие маркетинговые идеи для отелей приходят изнутри. Поэтому попросите сотрудников вашего отеля принять участие в маркетинговой акции.

Каждый может публиковать сообщения в социальных сетях, но выделение одного человека может иметь большее влияние. Выберите внутреннего представителя, который может использовать свой личный аккаунт, чтобы общаться с людьми, взаимодействовать с потенциальными клиентами и делиться уникальным взглядом на вашу собственность.Эти позитивные сообщения о бренде в социальных сетях помогут создать широко известный и уважаемый имидж.

Получите новые идеи местного маркетинга для отелей

14. Создайте атмосферу местной кухни в своем отеле.

Из-за тенденции «от фермы до стола» отели, которые создают локализованное меню, будут привлекать клиентов. Предлагайте сезонные продукты, которые доступны на месте во время пика урожая. Например, отель Hermitage в Нэшвилле собирает овощи и выращивает говядину на своих частных региональных фермах.

15. Проведите местное мероприятие в своем отеле.

Устный маркетинг имеет большое значение, и он будет иметь большее влияние, если больше людей будет рассказывать о вашем отеле. Чтобы привлечь местных жителей в свое пространство, пригласите соседей на тематическое мероприятие. Продвигайте его в Интернете с помощью пресс-релизов и местных СМИ.

Например, Hotel Indigo приглашает соседей провести вечер со своими домашними животными во время «Собачьих коктейлей», и они используют цифровой маркетинг и молву, чтобы рекламировать это.Став местом для местных жителей, вы расширите местный бизнес и привлечете гостей, которым нужен настоящий отель.

16. Создайте «блестящий» опыт в своем отеле.

При проведении деловых мероприятий помните, что организаторам мероприятий необходимо привлекать посетителей, и услуги, предлагаемые вашим отелем, могут помочь им в этом.

В наши дни деловые путешественники хотят получить незабываемые впечатления от местных достопримечательностей во время деловой поездки — также известной как «bleisure», сочетание деловой и туристической поездки. Посетители делового мероприятия с нетерпением ждут отелей, которые могут принять это мероприятие и предложить специальные услуги, такие как спортивные мероприятия, социальные счастливые часы, спа-услуги и другие удобства. Не повредит и вкус местной культуры, вкусная еда и привлекательные виды.

17. Партнер с авиакомпаниями.

Поскольку многие люди путешествуют на мероприятия, а специалисты по планированию планируют мероприятия в других городах, авиаперелеты очень важны. Станьте партнером популярной авиакомпании по акции или купите рекламное место в ее бортовом журнале.Это может помочь вам привлечь внимание множества целевых потенциальных клиентов.

Подберите новые стратегии маркетинговых коммуникаций для отелей

18. Позвольте потенциальному клиенту выбрать, как с вами связаться (в том числе через текст).

Некоторые организаторы мероприятий любят разговаривать по телефону, некоторые предпочитают электронную почту или текстовые сообщения. Пусть приходят к вам, как хотят. Установите номер, который может принимать как звонки, так и текстовые сообщения, и опубликуйте его на своем веб-сайте и в своих профилях в социальных сетях. И убедитесь, что ваш адрес электронной почты легко найти на вашем веб-сайте, во всех ваших социальных каналах, во всех поисковых системах, во всех каталогах заведений и во всех блоках подписи вашего персонала.Было бы обидно пропустить зацепку, потому что они не знают, как с вами связаться.

19. Используйте чат-ботов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в вашем отеле.

Все больше компаний добавляют чат-ботов в свои стратегии контент-маркетинга, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами. Чат-боты могут давать своевременные и актуальные ответы в любое время дня.

И чат-боты больше не похожи на роботов. Машинное обучение и искусственный интеллект сделали чат-ботов более привлекательными и дружелюбными, что повысило удовлетворенность клиентов.

Множество инструментов, таких как Drift и Hubspot, позволяют легко добавить чат-бота на ваш сайт. Найдите тот, который легко обучить ваших сотрудников, а затем создайте несколько путей, которые приведут клиентов к нужным им ответам.

20. Сделайте отличные фотографии вашего отеля и места проведения мероприятия.

Звучит просто, но визуальный контент, красиво и точно представляющий место проведения, может произвести прекрасное первое впечатление. Разместите на своем сайте фотогалерею ваших мероприятий.Если есть возможность, делайте снимки во время праздника, когда пространство пустое или постановочное. Чем больше фотографий, тем лучше — вы хотите, чтобы организаторы могли представить свое мероприятие в вашем отеле.

21. Разошлите пресс-релизы о событиях и обновлениях.

Пресс-релизы идеально подходят для объявления о важных событиях в вашем месте проведения. Это могут быть новые или заметные события, услуги, партнерства или разработки. Это простой способ продвигать вашу недвижимость, расширять охват вашего бренда, создавать ажиотаж или привлекать внимание клиентов.

Получите еще больше креативных маркетинговых идей отеля

22. Предложите надстройки

организаторам мероприятий.

Дополнение или обновление могут заключить сделку для гостей (и для планировщиков, если вы включите их в блок номеров). Добавьте такие индивидуализированные надстройки, когда клиенты переходят к бронированию:

  • Роскошные удобства
  • Бесплатный проезд на крупную конференцию
  • Бесплатный напиток в баре или ресторане отеля
  • Доступ к бронированию в ресторанах высокого класса
  • Билеты в местный концертный зал

23.Запустите программу лояльности для организаторов мероприятий.

Позвольте гостям — и даже планировщикам — накапливать баллы каждый раз, когда они бронируют номер или услугу в вашем отеле. Чем больше очков они зарабатывают, тем больше преимуществ в виде скидок и обновлений. Эти типы программ могут помочь закрыть сделку сейчас и в будущем.

24. Создайте гарантию или обещание для гостей отеля.

Предложите то, что сводит к минимуму риск попробовать что-то. Иногда это бесплатная доставка и возврат, а иногда гарантия возврата денег.

25. Персонализируйте обслуживание гостя от начала до конца.

Технология позволяет легко персонализировать каждое взаимодействие потенциального клиента с вашим местом проведения. Все начинается с чего-то простого, например «Привет, имя», когда они входят на ваш сайт. И оно может быть таким же целевым, как электронное письмо, наполненное контентом об арендованном ими месте.

26. Продвигайте сезонные блюда в меню для подписчиков на рассылку новостей.

Вы также можете рассказать гостям об известных шеф-поварах, блюдах, приготовленных с фермы до стола, и местных продуктах, пока вы там.Покажите готовые блюда и возьмите интервью у создателей, чтобы узнать, почему они так идеальны для этого времени года.

27. Продемонстрируйте новые ремонты или локации.

Гостиничная индустрия расширяется, особенно когда речь идет о бутик-отелях. Эти малые предприятия в прошлом году претендовали на звание самого быстрорастущего гостиничного сегмента. И они не подают никаких признаков замедления.

Вместо того, чтобы упоминать свои обновления в информационном бюллетене, попробуйте вместо этого создать вокруг него кампанию.Вы можете использовать все следующие элементы, чтобы собрать толпу:

  • Церемония разрезания ленты. Пригласите постоянных участников и нынешних гостей отеля, чтобы вместе с вами отпраздновать изменения.
  • Блог сотрудничества с местными туристическими центрами. Попросите их представить обновленные фотографии интерьера, а также видео-пошаговое руководство.
  • Целевая страница обратного отсчета. Если вы не можете устроить крупное мероприятие лично, проведите его онлайн.
  • VIP-пакет Welcome Back. Разошлите своим лучшим клиентам информационный бюллетень и предложите им что-нибудь особенное, если они забронируют проживание после завершения ремонта.

28. Используйте пункт назначения на своем поле.

Начните серию материалов по контент-маркетингу, посвященных вашему региону и всему, что в нем удивительного. Вы можете разместить в блоге сообщения о лучших ресторанах для свиданий поблизости. И подкасты с местными знаменитостями. Вы даже можете совершать закулисные экскурсии по важным достопримечательностям, таким как концертные площадки, правительственные здания и театры.

29. Ответьте на вопросы о путешествиях по отелям на Quora.

Quora — это платформа, где люди задают вопросы и отвечают на них. Это отличный маркетинговый инструмент, чтобы доказать свой авторитет в отношении города или туристических советов в целом. Начните с ответа по крайней мере один раз в неделю с фирменного аккаунта. Обязательно включите маркированный список, хотя бы один пример и как минимум две фотографии, если вы хотите повысить рейтинг.

30. Предоставьте демографические одностраничные программы, которые посетители веб-сайта вашего отеля могут загрузить.

Например, если групповой бизнес важен для вашей стратегии, создайте тематическое исследование на основе прошлого клиента, который отражает вашу цель для будущего бизнеса. Также должны быть указаны их имя, титул и профессиональный снимок. Возьмите пару цитат из их отзыва, затем поделитесь ими в социальных сетях и свяжите с ними PDF-файл.

31. Привлекайте потенциальных гостей с помощью стикеров Instagram.

Они предоставляют множество инструментов и возможностей для веселого общения с вашей целевой аудиторией.Отели могут использовать функцию опроса, чтобы узнать, какой из известных пунктов меню более популярен. Или попробуйте стикеры обратного отсчета для предстоящих событий. Вы даже можете установить специальные напоминания о ценах в межсезонье, чтобы продвигать возможности с учетом сроков.

32. Сделайте яркую ленту для каждого события, которое проходит в вашем отеле.

Используйте его на странице аренды, чтобы продемонстрировать конференц-залы, большие залы и банкетные центры. Это помогает планировщикам визуализировать пространство и получать идеи для собственного мероприятия. К тому же это отличный материал для социальных сетей.

33. Сотрудничайте с личными тренерами, чтобы предлагать занятия в тренажерном зале.

Тренеры получат новых потенциальных клиентов с местом для работы с ними. Взамен отель получит гонорар поисковика. Или, по крайней мере, воспользуйтесь преимуществами цифровых тенденций в фитнесе, предлагая по запросу видео с тренировками в ваших фитнес-залах.

34. Создайте плейлист Spotify, отражающий то, что ваши гости делают во время посещения.

Например, если ваш гостиничный бренд направлен на то, чтобы оставаться активным и наслаждаться свежим воздухом, используйте для вдохновения мелодии, подобные той, что находится в этом плейлисте.Или, если ваше местоположение больше подходит для отдыха, попробуйте звуки тропиков. Гости могут слушать его, когда они путешествуют, чтобы получить их в нужном пространстве, или во время посещения.

35. Возьмите интервью у местных туристических блоггеров о спрятанных жемчужинах рядом с вашим домом.

Растяните материалы интервью, записав их на видео. Затем извлеките звук, чтобы создать подкаст, которым можно поделиться в iTunes, Google Play, SoundCloud и даже на YouTube. Если вы сделаете видео вертикальным, его будет легко вырезать и публиковать в социальных сетях.После этого вы можете опубликовать отредактированную стенограмму интервью в своем блоге и опубликовать избранные цитаты в Твиттере.

36. Создайте бесплатную карту местности для самостоятельной экскурсии.

Пешие прогулки или езда на велосипеде, самостоятельная экскурсия требует от вас выполнения работы только один раз. Попробуйте прогуляться по барам, совершить фото-тур или полюбоваться видом на город, в котором вы находитесь. Или, если вы хотите развлечься в помещении, устроите детскую охоту за мусором с картой сокровищ. Порадуйте тематические чучела животных в укрытиях и наградите тех, кто заметит всех существ, наклейками или игрушками.

37. Создайте программу реферальных ссылок с местными туристическими достопримечательностями и популярными ресторанами.

Подобные симбиотические партнерства расширяют вашу аудиторию и способствуют развитию перекрестного бизнеса для ваших сотрудников. Эти примеры показывают, насколько гибкими вы можете сделать условия.

38. Спонсируйте WiFi в аэропорту.

Спонсорство Wi-Fi помогает предприятиям, предоставляя им доступ к большим толпам людей. Поскольку большинство путешественников уже забронировали жилье в Интернете заранее, попробуйте продвигать другой аспект объекта размещения.Спа, дневные вечеринки и специальные мероприятия с билетами отлично подходят для этого метода.

39. Обновляйте сайт своего заведения каждые 18–30 месяцев.

Это поможет сохранить свежесть вашего бренда. Кроме того, с помощью этого регулярного изменения дизайна у вас будет возможность улучшить взаимодействие с пользователем, обновить фотографии и обновить любую устаревшую информацию. Если вы беспокоитесь о влиянии на SEO, следуйте этому руководству.

40. Расскажите о своих сотрудниках, проведя индивидуальные интервью об их личных поездках.

Или вы можете сделать то же самое, что и Melia Hotels, и предоставить лояльным участникам специальный доступ к местным рекомендациям сотрудников.

41. Проведите всплывающее спа-мероприятие в холле.

Размещение всплывающего спа-центра дает множество преимуществ. Ключ к выбору одного — выбрать серию небольших услуг, которые занимают не более 20 минут за раз. Такие мероприятия, как массаж креслом и основные увлажняющие маски для лица, хорошо подходят для этого типа мероприятий. Попросите ваших гостей подписаться на назначенный слот и обязательно выделите 5 минут между каждым сеансом для перехода и очистки.

42. Создайте соответствующие учебные пособия на YouTube.

Рецепт успеха при использовании маркетинга на YouTube для отелей — это следовать формуле. Посмотрите статистику по эффективности видео, чтобы узнать, что приносило успех вашему бренду в прошлом. Если у вас недостаточно данных, следуйте рекомендациям. Такие вещи, как создание сильного зацепа в первые 15 секунд вашего видео и завершение сильным призывом к действию, имеют значение.

43. Вдохновляйте гостевой контент в социальных сетях.

Проводите конкурсы и регулярно публикуйте контент-кампании, созданные гостями, в социальных сетях.Как только вы сообщите об этом, гости действительно смогут участвовать. Дайте им хэштеги, которые позволят им творчески проявить себя. Например, вы можете попросить гостей опубликовать смешное селфи в холле отеля или самую интересную фотографию достопримечательности.

44. Обновляйте свой профиль на TripAdvisor каждый сезон.

Сайт предположительно вознаградит вас более высоким рейтингом в результатах поиска, если вы это сделаете. Кроме того, вы можете публиковать сезонные предложения, очищать старую информацию и дважды проверять, все ли сообщения получили ответ.

45. Изучите новую стратегию назначения ставок для медийной рекламы Google.

Обновите свою стратегию с помощью одной из многих идей, представленных в этом видео.

Подумайте, какие части вашей маркетинговой воронки вы могли бы оказать наибольшее влияние, добавив персонализацию. Например, если ваша цель — повысить осведомленность о своем отеле, отметьте людей в своих сообщениях в социальных сетях, чтобы они почувствовали себя причастными. Если привлечение потенциальных клиентов важнее, подумайте о том, чтобы предложить бесплатную индивидуальную встречу или персональный подарок.

Теперь ознакомьтесь с примерами гостиничного маркетинга, которые выигрывают у гостей и групп.

46. IHG демонстрирует футбольным фанатам немного #HomeTeamHospitality.

Перед самой большой игрой года НФЛ официальные лица Атланты ожидали, что на праздничные мероприятия чемпионата на выходных переедет около 150 000 посетителей. IHG (Intercontinental Hotels Group), чьи офисы в США расположены в Атланте, решила проявить немного дополнительного гостеприимства, заключив партнерские отношения с мегазнаменитостью Ником Кэнноном и другим брендом из родного города — CocaCola.

Удачно назвав кампанию Home Team Hospitality, IHG продвигала мероприятие во всем своем портфеле гостиничных брендов. Поклонники и завсегдатаи могли насладиться завтраком в Holiday Inn Express ’Express Start® Breakfast Pancake Station, где подают блины из фургона с едой, или поиграть в Crowne Plaza® Game Break — видеоигру, проецируемую на стене здания их отеля!

Почему это хороший маркетинг?

Как гостиничной компании, совершенно необходимо проявить немного, ну… гостеприимство.Компания IHG приняла это близко к сердцу, выступая в роли организатора. Более того, они сделали это, разработав целостную маркетинговую стратегию отелей для всего своего портфеля, оставаясь верными индивидуальным особенностям бренда и потребительским сегментам каждого из них.

Тем не менее, не только гостеприимство делает эту маркетинговую кампанию отличной. IHG довела до совершенства многостороннюю кампанию, доведя до совершенства симфонию влиятельного маркетинга, персонального событийного маркетинга и социальных сетей .

Когда дело доходит до маркетинга в современную эпоху, целое больше, чем сумма его частей. Бренды больше не могут добиться успеха с помощью исключительно цифровой стратегии, и это верно как для отелей, так и для всех остальных.

47. Hilton связывает гостей с их городами через приложение «Исследуй»


В индустрии гостеприимства создание лояльности к бренду является обязательным, но не так просто просто развернуть программу вознаграждений. Отели должны быть путеводителями для гостей и групп, которые ищут подлинные впечатления за пределами отеля — от ресторанов до ночных клубов и не только.И для деловых путешественников это не исключение.

Приложение Hilton Explore связывает участников их программы вознаграждений (Hilton Honors) с городами их проживания, предлагая рекомендации от местного персонала Hilton относительно горячих точек и впечатлений. Приложение доходит до того, что порекомендует конкретные пункты меню, лучшее время для посещения и фотографии, сделанные членами команды.

Почему это хороший маркетинг?

Подлинные местные впечатления важны не только для отдыхающих, но и для деловых путешественников и групповых компаний.Фактически, в Решении DMAI о посещении исследования 79% участников конгрессов и выставок ответили, что если им понравится их опыт в местах встреч , они, скорее всего, вернутся на отдых.

Приложение Hilton — отличный способ привлечь и удержать участников своей программы вознаграждений, поскольку оно дает участникам доступ к желаемым им впечатлениям, а также к денежным льготам, охватывающим весь спектр программ вознаграждений.

48. Hilton помогает планировщикам быть WowMaker.


А как насчет маркетинга для групп и встреч? Когда дело доходит до бизнеса целевой группы, самое время обслужить планировщика. Введите: Hilton WowMakers. WowMakers — это серия ресурсов и историй успеха от специалистов по планированию, демонстрирующих, как бренд может быть мощным союзником для команд мероприятий в процессе планирования встреч.

Планировщики, посещающие сайт WowMakers , могут просматривать видеоролики с советами других специалистов по планированию, добившихся успеха в Hilton. Существует также ряд инфографики и других ресурсов, которые помогут найти правильное место встречи, повысить рентабельность инвестиций и более эффективно управлять временем.

Необходимо отправить eRFP? WowMakers тоже могут помочь в этом.

Почему это хороший маркетинг?

Отели больше не борются друг с другом за групповой бизнес, они также конкурируют с Airbnb за блоки номеров и растущее желание уникальных или нетрадиционных заведений. Когда дело доходит до успеха в групповом бизнесе, лояльность планировщиков окупается во многом — особенно с корпоративными и ассоциативными планировщиками, которые, вероятно, будут планировать мероприятия ежегодно (или даже несколько раз в год!).

Повышение лояльности к планировщику важно для каждого бренда, но особенно важно для сетей, которые могут проводить большие встречи (500+ участников). Для этих пространств пул для встреч невелик, но вознаграждение огромно. Встречи с более чем 500 участниками составляют только около 4% от общего пула запланированных встреч, они составляют 39% от общего числа бизнеса группы в отрасли.

Победа в повторных сделках для этих пространств стоит огромных денег, и это начинается с того, что ваш бренд выделяется среди других, будучи верным союзником планировщиков.

49. Marriott запрещает использование соломинок одноразового использования


В 2017 году Marriott поставила амбициозные цели в области устойчивого развития, заключающиеся в сокращении количества производимых ею отходов на 45% и ответственном поиске 10 основных категорий закупок — к 2025 году.

As В рамках этой инициативы гостиничный гигант объявил, что к июлю 2019 года он откажется от одноразовых пластиковых соломинок и мешалок в своем портфеле. Имея более 6500 объектов по всему миру под 30 брендами, это составляет более 1 миллиарда соломинок и более четверти миллиард мешалок в год.

Почему это хороший маркетинг?

В современную эпоху осознанного потребительства добивайтесь маркетинговых результатов в отношении рентабельности инвестиций для брендов, которые готовы делать это. Не покупаешь это? Посмотрите на цифры: 87% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут доверять бренду, который уделяет приоритетное внимание устойчивости.

Действия Marriott направлены на то, чтобы в последнее время стали популярны вопросы устойчивого развития, в частности, одноразовые пластмассы, такие как соломка, оказывающие крайне негативное воздействие на морских черепах и других диких животных.Запрет на использование пластиковых соломинок дает Marriott позитивный взгляд на организаторов мероприятий и гостей, которые представляют собой не только тактику бренд-маркетинга, но и переход к корпоративной ответственности.

50. Le Metropolitan Paris ведет себя правильно.


Наши первые три примера гостиничного маркетинга относятся к уровню бренда, но пора углубиться и взглянуть на отдельный отель на этом. В частности, в центре внимания находится Le Metropolitan Paris и его влиятельные лица в Instagram.

С более чем 23 000 подписчиков, портфолио-отель Tribute является лидером в игре Instagram. Для сравнения: это примерно в четыре раза больше подписчиков в Instagram, чем у всего бренда Wyndham в Instagram.

Как это получилось так много последователей? Это не просто идеальные фотографии. Он также получает большой импульс от некоторых сообразительных влиятельных маркетологов , таких как , этот пост от известного блоггера уличной моды @alexandraguerin.

Почему это хороший маркетинг?

Упаковка В 11 раз больше ROI по сравнению с традиционным маркетингом , отели не могут позволить себе спать на влиятельном маркетинге — особенно в отрасли, где популярных туристических блоггеров пруд пруди.

Несмотря на то, что у Metropolitan Paris 23 тысячи подписчиков, компания понимает, что это число меркнет по сравнению с почти 150 тысячами подписчиков Alex Closet. Это также демонстрирует глубокое понимание своей целевой аудитории, которая тесно связана с модной демонстрацией высшего класса, которая, вероятно, составляет множество поклонников @ alexandraguerin.

51. Wyndham хочет, чтобы планировщики пошли на встречу.


Хотя практически каждая сеть предлагает программы лояльности для деловых людей и туристов, только пять крупных брендов предлагают программы лояльности для группового бизнеса: IHG, Wyndham, Marriott, Hyatt и Hilton.

Однако из этих программ только Wyndham’s Go Meet не имеет ограничения на количество баллов, которые организаторы могут заработать за мероприятие. Каждый доллар, потраченный на еду и напитки, аренду помещения для встреч и комнату, равен заработанному баллу, и баллы можно обменять на предоплаченную подарочную карту Visa. Затем специалисты по планированию могут использовать эту подарочную карту для будущих встреч, путешествий и т. Д.

Почему это хороший маркетинг?

Когда мы опросили нашу аудиторию, состоящую из 23 000 специалистов по планированию и недвижимости, 85.7% профессионалов в области мероприятий ответили, что, по их мнению, программы поощрений для групп и встреч были стоящей идеей. Несмотря на это, сети не спешили внедрять программы вознаграждения за встречи в эпоху, когда успех зависит от лояльности планировщика.

Wyndham дифференцирует свою собственную программу, удаляя ограничения, которые могут зарабатывать планировщики за каждое мероприятие, поощряя планировщиков (особенно тех, которые планируют большие встречи!) Бронировать внутри портфеля.

52. Kimpton собирается #OfftheRecord, чтобы идти в ногу с поп-культурой.


Как вам удается сохранять хладнокровие в модной сети бутик-отелей? Kimpton делает это с помощью музыки.

В серии Off the Record бренд заказывает нескольких крупных артистов и приглашает их в интимные помещения своих отелей. От модных инди-исполнителей до популярных новичков, таких как Moon Taxi, каждое бронирование излучает ту крутость, которую мы привыкли ассоциировать с именем Kimpton.

Здесь также присутствует элемент эксклюзивности, так как не каждый может получить билет.Те, кто хочет принять участие, должны обменять бонусные баллы или забронировать VIP-пакеты пребывания, чтобы получить билет.

Почему это хороший маркетинг?

Живая музыка становится все популярнее, особенно среди миллениалов. Всего за один год среднее количество миллениалов, которые посещают концерта живой музыки хотя бы один раз в течение года, увеличилось с 60% до 66%. А как вы думаете, кто является целевой аудиторией Kimpton?

С серией Off the Record, Kimpton продвигает имидж своего бренда и извлекает выгоду из тысячелетнего стремления к опыту, а не к материальным благам, все в одном.Это также одна из самых уникальных наград за лояльность!

53. Marriott дает организаторам встреч возможность познакомиться с Pinterest.


Еще в 2015 году Marriott запустила инициативу Meetings Imagined, которая превратилась в единственный в своем роде ресурс, созданный исключительно для организаторов мероприятий. Одна из наших любимых частей этой инициативы — раздел «Моя доска идей». Здесь проектировщики могут выбрать свои любимые из множества идей, доступных в живописном разделе «Галерея вдохновения».

Идеи варьируются от пустыни до декора, и все они демонстрируют идеи в действии в реальных объектах портфолио Marriott. Нажав на идею, планировщики могут узнать больше об этой идее, для каких целей она лучше всего служит, и даже щелкнуть мышью, чтобы узнать больше об объекте.

Почему это хороший маркетинг?

Организаторы мероприятий всегда ищут вдохновения, и ключевым источником этого вдохновения является Pinterest. Marriott использует тот же тип шаблона, но использует идеи как средство продвижения своих помещений для встреч и недвижимости.Планировщики могут представить свои мероприятия в отелях Marriott с реальными примерами того, как может выглядеть успешное исполнение.

Вы могли заметить, что многие из этих примеров гостиничного маркетинга сосредоточены на лояльности к бренду. Это потому, что мы не можем сказать этого достаточно: лояльность к планировщику и постоянный групповой бизнес — это основные ключи к успеху в любой стратегии продаж отелей . Meetings Imagined показывает планировщикам, что цепочка — это тот тип партнера, которого они ищут в процессе мероприятия.

Не берите у нас: расскажите, какие маркетинговые идеи для отелей наиболее эффективны для вашей команды! Расскажите нам в Twitter.

Теперь вы готовы реализовать лучшие маркетинговые идеи отеля!

Далее вы узнаете об основных тенденциях UX, которые нужно включить в дизайн веб-сайта вашего отеля, и узнайте больше об использовании диаграмм событий в качестве интерактивного контента на своем веб-сайте для привлечения потенциальных клиентов.

Быстрые мысли о маркетинговых идеях отеля:

Как я могу продвигать свой отель?

Определите целевого клиента, максимально персонализируйте его опыт, воспользуйтесь технологиями и достижениями, которые соответствуют вашему имиджу, и подчеркните свои успехи по как можно большему количеству каналов.

Что такое маркетинговая стратегия отеля?

Маркетинговая стратегия отеля — это видение, устанавливаемое командой маркетинга, которое определяет тактику, брендинг и обмен сообщениями, которые будут использоваться для привлечения клиентов.

Как привлечь корпоративных временных путешественников в ваш отель [руководство эксперта]

Если ваш отель расположен в любом крупном городе по всему миру или рядом с ним, временные путешественники, скорее всего, будут сталкиваться с веб-сайтом вашего отеля, профилем онлайн-турагента (OTA), страницей в социальных сетях и т.

Это составляет около 500 миллионов командировок ежегодно только в США. В следующем году расходы на деловые поездки достигнут 1,6 триллиона долларов США.

Вы хотите, чтобы часть этого прибыльного корпоративного рынка оставалась и проводила время в вашем отеле?

С дополнительными расходами в дополнение к доходу от бронирования и большим потенциалом повторных посещений временный путешественник может стать для вас очень ценным долгосрочным клиентом.

К счастью, в этом блоге будет объяснено все, что вам нужно знать, когда дело доходит до того, что нужно хорошо подходить для привлечения временных путешественников и принимать меры, чтобы они действительно выбрали ваш отель после завершения бронирования.

Как привлечь корпоративных временных гостей: получить шпаргалку


Что такое временные корпоративные поездки?

В большинстве отелей гости делятся на две основные категории: групповые и негрупповые . К негрупповой категории относятся временные путешественники: это гости, которые в основном находятся в разъездах и ищут краткосрочное (и часто срочное!) Пребывание в отеле, как и деловые люди, которые путешествуют в течение недели.

Такие гости обычно не ищут ничего, кроме базового обслуживания: чистый и уютный номер на ночь, а утром хороший завтрак.Обычно для клиентов достаточно номеров с ванной / душем, телефоном и телевизором (то есть, а не люксов и т. Д.), А некоторые останавливающиеся на ночь гости, возможно, желают воспользоваться некоторыми доступными услугами отеля, такими как прачечная и глажка. .

В этом блоге мы сосредоточимся конкретно на корпоративном переходном сегменте.

Кратковременные корпоративные командировки происходят, когда человек путешествует между штатами или за границу, чтобы представлять свое место работы.

В связи с тем, что компании всех типов становятся все более глобально связанными, большинство отраслей используют своего рода деловые поездки. Отрасли, которые больше всего тратят на временные поездки, включают:

  • Пищевая промышленность и услуги
  • Недвижимость
  • Профессиональные и деловые услуги
  • Персональные и социальные услуги
  • Транспортные услуги
  • Правительство
  • Торговля оптовая
  • Строительство
  • Производство резины и пластмассы
  • Услуги связи

Причины поездок часто заключаются в том, чтобы посетить конференцию, выступить на саммите, обсудить сделки с партнерами, осмотреть место работы, укрепить отношения или создать новые возможности для бизнеса.

В зависимости от размера компании временный путешественник либо сам бронирует свой транспорт и проживание, обычно через онлайн-турагентов и отели / туристические веб-сайты, и организует свой собственный маршрут, либо их компания будет делать это от их имени через турагентов и глобальные системы распределения.

Деловые путешественники часто возвращаются в одни и те же места каждый год или несколько раз в течение года.

Частота, продолжительность и расходы на такие корпоративные поездки, а также поведение гостя будут зависеть от конкретной отрасли, пола, возраста и личных предпочтений временного путешественника.

Основные транзитные направления деловой активности

Хорошие новости для отельеров в Лондоне: это самый популярный пункт назначения для временных путешественников по всему миру. Другие крупные города включают:

  • Гонконг
  • Торонто
  • Нью-Йорк
  • Мехико
  • Дублин

Что такое путешествие?

Путешественники Bleisure — это группа, которая любит продлить свою деловую поездку, чтобы провести свободное время, и сейчас они являются важной целью для отельеров.

Хотя этот термин мог появиться только в последние пару лет, определение определенно не ново. Деловые путешественники, которые добавляют день или два до / после поездки в целях отдыха, — это не новый рынок, но они все больше и больше хотят остаться.

Для сравнения, Expedia сообщает, что 43% всех деловых поездок, как международных, так и внутренних, включают в себя какой-либо вид отдыха. Кроме того, дня отдыха в настоящее время, как правило, превышают количество рабочих дней в средней командировке.

Самыми популярными видами активного отдыха являются осмотр достопримечательностей, дегустация местной кухни, знакомство с культурой и искусством. Часто отпуск представляет собой возможность для делового путешественника взять с собой партнера или члена семьи, поэтому он становится все более востребованным.

Что такое рабочее приключение?

Путешественники, путешествующие по работе, как правило, более спонтанны и сообразительны, чем путешественники, приехавшие на отдых, обычно довольны тем, что организуют собственное путешествие и делают нестандартные вещи.

Это те типы деловых путешественников, которые сразу же принимают решение остаться на дополнительные выходные после конференции, откажутся от перелетов, чтобы начать поездку раньше, и сделают ее автомобильной, потратят деньги на пробу новых вещей или возьмут другого человека. вместе, чтобы максимально использовать время в экзотическом месте.

Есть ряд идей, которые также позволяют предположить, что путешественники, ищущие приключений, следующие:

  • Более информированные — они лучше используют технологии и с большей вероятностью будут искать знания о технологиях.
  • Лучше находить туристические предложения. Они с большей вероятностью будут проводить исследования, чтобы получить от поездки максимум удовольствия.
  • С большей вероятностью сделают бронирование после прибытия — они предпочитают оставлять варианты открытыми в отношении того, какие приключения или дополнительные действия они предпримут.

Как выглядят временные корпоративные путешественники по всему миру?

Первый шаг к привлечению большего числа деловых и корпоративных заказов — это знать свой рынок . Только после того, как вы полностью поймете их поведение и предпочтения, вы сможете приступить к разработке стратегии их привлечения.

Давайте посмотрим, кем на самом деле является современный корпоративный путешественник по основным регионам мира…

Корпоративные путешественники в Азии

Деловые поездки в Азию выросли настолько, что Китай в настоящее время является крупнейшим рынком корпоративных путешествий в мире , который, как ожидается, к 2020 году будет стоить 434 миллиарда долларов.

Большое количество азиатских бизнес-путешественников — молодые, разбирающиеся в цифровых технологиях миллениалы, особенно в Юго-Восточной Азии, где 69% попадают в эту категорию.У этой молодежи появляется желание путешествовать с большей автономией и получать более богатые впечатления от деловых поездок.

Результаты этого исследования показали, что азиатские бизнес-путешественники, за исключением японского рынка, в два раза чаще продлевают свое пребывание на выходных, чем их европейские коллеги. Детализация показывает, что высшее руководство на 20% чаще делает это, чем сотрудники начального уровня.

Большинство рассматривают путешествия как преимущество своей работы, и более двух третей имеют свободу выбора собственной авиакомпании и отеля (из заранее определенного списка).Однако бывают случаи, когда это изобилие приводит к нарушению политики в отношении путешествий, например, к бронированию более дорогого отеля, чем диктует их компания.

Благодаря большей свободе и гибкости, отелям и туристическим компаниям теперь приходится привлекать азиатских бизнес-туристов напрямую , вместо того, чтобы полагаться на традиционные функции корпоративного бронирования.

Поскольку азиатские бизнес-путешественники в целом очень молоды, они являются цифровыми аборигенами, которые выросли со смартфонами и распространением социальных сетей.Они используют их на каждом этапе процесса бронирования; исследовать и планировать, бронировать и организовывать проживание и транспорт, делиться и сообщать о своем путешествии, а также анализировать свой опыт после поездки.

Когда дело доходит до путешествий, азиатские транзитные путешественники ничем не отличаются от общей зонтичной группы, к которой они принадлежат — для них удобство — король . Это еще одна причина, по которой некоторые прибегают к нарушению политики компании. Деловые путешественники из Азии, которые иногда могут получить разрозненный опыт, ищут беспроблемные решения, где бы они ни находились.

Есть некоторые различия между странами в Азии, когда дело касается корпоративных транзитных путешественников. К ним относятся:

  • Сингапурские корпоративные временные путешественники — Сингапурцы очень хотят комфорта, но не хотят платить за него сами, возлагая на свою компанию больше ответственности, чем на другие страны.
  • Индийские временные корпоративные путешественники — Индийские бизнес-путешественники — одна из групп, наиболее увлеченных цифровыми процессами.Они с удовольствием используют цифровые способы бронирования авиабилетов и отелей, в том числе мобильные.
  • Китайские временные корпоративные путешественники — Китайские бизнес-путешественники уделяют большое внимание получению отличного обслуживания и получают удовольствие от проживания в престижных местах. Они постоянно заботятся о поддержании имиджа компании и о том, чтобы встретить качественное обслуживание и гостей.
  • Индонезийские корпоративные временные путешественники — Индонезийцы являются одним из самых оптимистичных рынков в Азии, и более 75% считают деловые поездки преимуществом своей работы.Они также очень ориентированы на семью, так как, скорее всего, возьмут с собой члена семьи в поездку.
  • Краткосрочные деловые путешественники из Японии — Деловые путешественники из Японии с наименьшей вероятностью нарушат политику компании в отношении поездок, а также не склонны смешивать бизнес с отдыхом. Для них работа — это работа, а личная жизнь не должна быть ее частью.

Временные корпоративные путешественники в США

Ранее это был крупнейший в мире рынок деловых поездок. С 2016 года компании США тратили на деловые поездки более 424 миллиардов долларов в год.Внутренние бизнес-путешественники тратят в среднем 520 долларов на каждую поездку, большая часть из которых приходится на транспорт — 180 долларов. Средний семейный доход бизнес-путешественника из США составляет около 82 000 долларов, и более 60% составляют мужчины. Прогнозируется, что в следующие пять лет рынок США будет расти немного ниже среднемирового уровня на 3,9 процента; Ожидается, что к 2022 году количество внутренних командировок достигнет 500 миллионов.

Исследование североамериканских деловых путешественников показало, что многие из них сталкиваются с проблемой количества времени, которое они вынуждены проводить в дороге, при этом 61% считают время в пути одной из пяти своих основных проблем.Это усугубляется тем, что 79% (88% миллениалов) признают, что их деловые поездки влияют на их общую удовлетворенность работой. Кроме того, 84% говорят, что их опыт путешествий влияет на результаты бизнеса в некоторой степени .

Бизнес-путешественники из США обладают некоторыми особенностями, когда дело касается технологий. Почти 80% предпочитают использовать технологию самообслуживания для управления своими поездками. Возможно, в связи с этим более 75% деловых путешественников в США хотят большей интеграции различных устройств в своих поездках.

Подавляющее большинство также готовы делиться личной информацией с поставщиками путешествий, если это означает, что они получат более персонализированный опыт. Жители Северной Америки также чаще используют приложения для путешествий, чем европейцы, и с удовольствием используют мобильные платежи или электронные кошельки. Фактически, мобильные технологии оказались главным техническим приоритетом для корпоративных программ путешествий в США.

Бизнес-путешественники из США, как правило, немного больше прислушиваются к политике компании, чем другие страны, и более осведомлены о них, возможно, потому, что они, как правило, более строги.Чуть менее 80% респондентов заявили, что они хорошо знакомы с политикой путешествий своей компании. Более трех четвертей признали, что их политика была довольно строгой, и только 40% заявили, что когда-либо ее нарушали. Однако причины расхождений часто были довольно универсальными. Они включали в себя возможность быть ближе к месту встречи, оставаться в более безопасном месте или фактически экономить деньги своей компании.

Несколько фактов о транзитных путешественниках из США:

  • Поездки на расстояние более 1000 миль составляют лишь около 7% всех деловых поездок
  • На авиаперелеты приходится около 16% всех деловых поездок
  • Типичным временным путешественником в США, скорее всего, будет мужчина; работать на профессиональной, управленческой или технической должности; быть от 30 до 49 лет; и имеют доход намного выше среднего населения
  • Процент поездок лиц в возрасте от 50 лет заметно снижается, только 18% деловых поездок приходится на эту возрастную группу
  • Хотя 21% домохозяйств имеют доход не более 25000 долларов, только 6% деловых поездок совершаются этой группой доходов


Деловые путешественники из Великобритании

Рост корпоративных поездок в Великобритании довольно скромен по сравнению с остальным миром. На самом деле, похоже, он идет на убыль. Количество деловых поездок жителей Великобритании в 2016 году выросло всего на 7000, или на 0,1%. В 2017 году зарубежные командировки жителей Великобритании сократились на 5% по сравнению с 2016 годом.

Германия — самое популярное направление для деловых путешественников из Великобритании. , но больше всего они тратят в США, возможно, из-за того, что они остаются дольше, путешествуя в США.

Что касается поведения, то большинство британских деловых путешественников признаются, что игнорируют политику своей компании; 61% говорят, что не всегда следуют ему, если он им не подходит.Чуть более 50% изучают варианты путешествий, используя инструмент онлайн-бронирования своей компании. В то же время большинство также заявляют, что осознают необходимость тратить деньги компании и стараются сэкономить там, где это возможно. Интересно, что только треть считает, что их компания всегда заботится о безопасности и благополучии, и почти 95% отклонились бы от политики, если бы считали, что это повлияет на их личное здоровье.

Между мужчинами и женщинами, совершающими деловые поездки в Великобританию, кажется, что они разделяют многие схожие чувства.Согласно отчету FCM Travel Solutions, мужчины и женщины называют отсутствие в семье или близких своей главной критикой деловых поездок. Конкретные причины их поездки действительно выявили некоторые расхождения; мужчины чаще ездят на встречу с клиентами (22%), чем женщины (12%), чья основная причина корпоративной поездки — внутренние встречи.

У путешественниц в Великобритании также есть причины для недоумения, когда речь заходит о политике их компании. Было замечено, что только 18% компаний уделяют особое внимание вопросам безопасности своих сотрудников-женщин.

Другие опросы неожиданно обнаружили, что бизнес-путешественники из Великобритании реже называют себя «много работать / много играть» — только 27% выбрали этот ответ по сравнению с 44,9% немцев и 38,6% итальянцев.

Если деловые гости все же решат включить в свою поездку отдых , это может иметь серьезные последствия. Те, кто продлевает поездку, тратят вдвое больше, чем путешественники, которые возвращаются домой сразу после мероприятия.

В отношении внутренних vs.при международных деловых поездках требование о предварительном одобрении поездки возрастает с 48% (внутренние) до 68% (международные) для деловых путешественников из Великобритании, чаще всего через формальный документ или процесс единого утверждающего. Здоровые 39% не всегда обязаны использовать инструмент онлайн-бронирования (OBT) своей компании.

Некоторые другие важные статистические данные о поведении корпоративных путешественников в Великобритании при бронировании включают:

  • 31% заходят на веб-сайты поставщиков, чтобы узнать о вариантах поездок, а по тому же номеру обращаются в их отдел путешествий или компанию по управлению поездками
  • 42% бронируйте напрямую у авиакомпании, отеля или компании по аренде автомобилей
  • 23% используют сочетание традиционных (менеджер по путешествиям / турагент и / или использование OBT) и альтернативных (бронирование напрямую у поставщика и / или с использованием OTA / туристического сайта) каналов
  • Когда предпочтительный поставщик услуг не используется для бронирования, в 64% случаев это происходит потому, что он либо недоступен, либо потому, что найден более удобный вариант.
  • 9% всегда меняют свои планы поездок после бронирования, а 25% иногда меняют свои планы

Австралийские бизнес-путешественники

В исследовании 2016 г. 2.1 миллион австралийских путешественников заявили, что их последний внутренний рейс был служебным, 28% из них приземлились в родном штате Сидней, Новом Южном Уэльсе. Австралия — большая страна, поэтому даже внутренние деловые поездки обычно требуют перелетов. На пике бума горнодобывающей промышленности в 2010 году более 12% населения страны летали в деловых целях. В 2017 году этот показатель снизился до 11%.

Помимо горнодобывающей промышленности, к другим отраслям с высокими требованиями относятся государственное управление и оборона, финансы, недвижимость и бизнес-услуги.В то же время самыми популярными международными направлениями для австралийских деловых путешественников были Сингапур, Окленд и Гонконг. В период технологического бума Сан-Франциско стал самым популярным направлением в США для австралийских корпораций, обогнав Нью-Йорк.

Более свежие данные свидетельствуют о продолжающемся росте корпоративного туристического сектора Австралии. По сравнению с мартом 2018 года расходы австралийских деловых путешественников выросли на 6% до 16 миллиардов долларов. Airbnb в настоящее время обеспечивает жесткую конкуренцию отелям на этом рынке: сотрудники более чем 36 000 компаний подписались на бронирование жилья через Airbnb for Work.

Что касается корпоративной политики, то 69% австралийских деловых путешественников заявили, что у их компании есть политика в отношении поездок, а 51% сообщили о способности гибко подходить к своим поездкам и личной жизни всегда или большую часть времени. Это важный показатель, учитывая, что австралийцы с большей вероятностью будут скучать по дому, семье, домашним животным и домашней кухне, чем жители других частей света: 44% заявили, что возвращаются домой с облегчением.

Большинство австралийских рабочих знают о предстоящих командировках заранее , часто более чем на месяц, но большинство из них подождут некоторое время перед бронированием. 57% бронируют поездку в течение одного месяца после поездки, а 29% даже ждут в течение двух недель.

Похоже, австралийцы довольно скептически относятся к технологиям. Только 42% австралийских бизнес-путешественников считают, что искусственный интеллект (ИИ) улучшит их опыт путешествий, в то время как 40% заявили, что они верят, что ИИ положит конец человечеству.

Больше фактов об австралийских корпоративных путешественниках:

  • Половина заявили, что хотят избегать контакта с людьми во время путешествий
  • 70% предпочитают рабочие поездки обычному рабочему времени
  • Две трети хотят бронировать поездки и управлять ими со всех своих устройств
  • 44% сообщают, что их компания не оказывает психиатрической помощи
  • Согласно отчету, наибольшее влияние на бизнес-путешественники оказала работа в условиях повышенного риска (50%)

У вас есть все, что нужно, чтобы стать корпоративным временным туристическим отелем? [Веб-семинар]

Есть ряд факторов, которые повлияют на способность вашего отеля обслуживать деловых путешественников. Дело в том, что это не сработает для всех. Некоторые объекты просто не приспособлены для размещения деловых путешественников. Может быть, расположение не идеальное, или нет соответствующих удобств, или объект слишком мал.

Однако, если вы владелец отеля и думаете, что можете заработать на прибыльном корпоративном рынке, вот все, что вам нужно, чтобы предложить своим профессиональным гостям, чтобы привлечь и порадовать их.

Потребности корпоративных временных гостей

Корпоративные временные гости становятся все более разнообразной группой, и в этой зонтичной группе будет много разных демографических групп с различными требованиями.Например, в будущем, вероятно, на Китай будет приходиться большая часть расходов на деловые поездки. В этом случае будет очень важна для бизнес-путешественников из Китая.

Тем не менее, у корпоративных временных путешественников есть некоторые общие потребности:

  • Корпоративные временные путешественники обычно посещают одни и те же места назначения каждый год или даже несколько раз в год, поэтому они ценят гибкую программу лояльности , которая позволяет им воспользоваться этим.
  • Бизнес-путешественники часто не хватает времени и будут искать наиболее удобные и эффективные варианты. Это означает, что они будут искать легких транспортных средства, быструю регистрацию заезда / отъезда, отели с подходящими рабочими местами и Wi-Fi, удобный тренажерный зал в отеле и здоровых блюд, которыми можно наслаждаться в дороге.
  • Индивидуальная настройка и персонализация очень важны для временного корпоративного путешественника. Они ценят порядок в своих делах, а это значит, что связь перед прибытием, возможность мобильной регистрации и входа в номер, простая отчетность о расходах, а также активные и отзывчивые сотрудники являются жизненно важными соображениями.
  • Деловые путешественники ожидают, что будут установлены высококачественные технологии , которые помогут им забронировать поездки и использовать их во время пребывания.
  • Людям нравятся мобильные приложения в целом, и временные корпоративные путешественники находят их особенно полезными для организации поездки, проверки деталей или поиска помощи.

Очевидный, но важный факт о корпоративных временных путешественниках — это то, что они не в отпуске. Следствием этого является то, что они хотят придерживаться своего повседневного распорядка, будучи чрезвычайно заняты рабочими целями поездки.Это означает, что они придают большое значение поддержанию своей нормальной диеты, физическим упражнениям и привычкам вне работы.

Подводя итог, корпоративным временным путешественникам необходимо , чтобы просто и эффективно управлять быстрыми поездками и загруженными маршрутами, пользуясь при этом обычными преимуществами, которые они получают дома.

Что корпоративные временные путешественники ищут в отеле?

Когда дело доходит до выбора подходящего отеля для поездки, деловые путешественники обычно руководствуются определенным набором критериев.Если в вашей собственности отмечены все соответствующие поля, это будет логичный выбор. Давайте посмотрим, что ищут в отеле бизнес-путешественники.

Глядя на статистику, мы быстро понимаем, что вам следует предлагать, если вы хотите привлечь корпоративных гостей:

  • 55% считают, что мобильные приложения помогают проводить больше времени в дороге
  • 75% утверждают, что доступ к Wi-Fi жизненно важен, когда они находятся вдали от офиса
  • Те же люди говорят, что придерживаются диеты из дома или даже пытаются лучше питаться
  • Умение гладить одежду, заниматься спортом и есть здоровый завтрак важны для начала дня
  • Деловые путешественники обычно оснащены как минимум четырьмя электрическими устройствами — ноутбуком, смартфоном, планшетом, парикмахером и т. Д.
  • 80% деловых путешественников спят не более восьми часов, поэтому для них важен непрерывный сон
  • 69% считают, что мобильные ограничения — единственная причина, по которой они бронируют номер на другом устройстве.
  • При поиске отеля 46% ищут лучшее соотношение цены и качества, в то время как 54% уделяют наибольшее внимание близости к своим встречам или клиентам

Отсюда вы можете видеть, что вашему отелю нужно предложить бесплатный Wi-Fi, варианты здорового питания и тренажеры . Добавьте умную и полезную схему лояльности, и вы освоили четыре основных требования для деловых путешественников.

Дополнительные функции, которые должны иметь ваш отель, чтобы увеличить ваши шансы на получение бронирования, включают услуги трансфера для облегчения перевозки, ускоренную регистрацию заезда / отъезда через мобильный телефон; необходимые офисные и рабочие места, такие как столы, канцелярские принадлежности и принтеры; достаточное количество розеток, достаточно места и уединения, а также возможность проведения досуга, если они решат продлить свое пребывание.

Помимо этого, более крупные корпоративные группы могут пожелать забронировать ваш отель, если у вас есть возможности для проведения встреч или мероприятий. .Это отличная возможность обеспечить долгосрочную учетную запись в компаниях и создать индивидуальные программы лояльности, гарантируя, что у вас будет много повторных сделок и выручка каждый год.

Как корпоративные временные отели выигрывают бронирования

Как собрать все это вместе, чтобы создать незабываемые впечатления для деловых путешественников?

Вам нужно упростить весь путь и радовать гостей на каждом шагу.

Как только клиент принял решение о бронировании у вас, вы должны немедленно переключиться на то, чтобы позаботиться о нем до прибытия и при регистрации.Люди очень сильно ждут своей поездки за несколько недель и дней до нее, поэтому общение поможет им взволновать и облегчить любые проблемы, которые могут у них возникнуть. Приложение и уведомления по электронной почте делают это просто и позволяют делиться актуальной информацией и вдохновением. Когда дело доходит до регистрации, отдельная линия для мобильной регистрации упростит процесс для всех гостей, а ваучер на бесплатное питание и / или напитки R вызовет улыбку на их лицах, когда они получат свой номер .Чтобы сделать вещи еще более удобными, подумайте о том, чтобы предложить вход в комнату без ключа .

Во время пребывания, очевидно, когда вы хотите произвести впечатление, которое не забудет ваш деловой гость. Все начинается с персонала отеля. Персонал должен быть дружелюбным, инициативным, отзывчивым и находчивым, чтобы все потребности гостя были удовлетворены своевременно и удовлетворительно. Ни одна проблема не должна рассматриваться как слишком сложная или слишком большая, и беспроблемные решения являются приоритетом.

Взаимоотношения между деловым путешественником и его технологией чрезвычайно важны, как и доступ к соответствующему рабочему месту .Между гостем и гостиничной технологией должна быть среда, в которой гости могут использовать свои собственные устройства в сочетании с телевизором, освещением, контролем температуры и другими функциями, которые они находят в своей комнате.

Удобная мебель и соответствующее освещение также необходимы гостю, который намеревается работать, находясь в своей комнате или в общих помещениях отеля. При таком напряженном графике корпоративные гости могут кое-что забыть, поэтому разумно предоставить бесплатные туалетные принадлежности и аксессуары, такие как фены, утюги и т. Д.

При регистрации отъезда применяется тот же принцип, что и при регистрации заезда. Сделайте процесс как можно проще, и если вы отправите своих гостей прочь с воодушевлением и ожиданием, что они вернутся, они, вероятно, вернутся. Не менее важно то, что если вы подарите своим корпоративным гостям незабываемые впечатления, это может превратиться в мощные положительные онлайн-отзывы.

Как превратить частых деловых путешественников в постоянных временных гостей отеля

Управление любым успешным отелем — это своего рода цикл.Чем больше гостей вы привлечете, тем большему количеству гостей вы доставите удовольствие. Чем большему количеству гостей вы доставите удовольствие, тем больше у вас будет повторных бронирований и повышения репутации. Чем больше будет расти ваша репутация, тем больше гостей вы сможете привлечь.

Удержание клиентов и повторное бронирование чрезвычайно важны для поддержания репутации отличного корпоративного отеля . Если вы можете получать заказы от одних и тех же людей время от времени, вы можете заявить об этом в своем маркетинге. Люди больше никуда не ходят, потому что ты лучший. Также более вероятно, что постоянные клиенты порекомендуют вас и станут бесплатными послами, поэтому чем больше у вас будет, тем лучше.

Перво-наперво, вы должны провести их через дверь.

Советы по увеличению количества бронирований гостей в отелях для корпоративных клиентов

Сделать ваш отель на виду у как можно большего количества людей — хороший первый шаг. Глобальная система распределения (GDS) — чрезвычайно популярный метод бронирования для корпоративных компаний и путешественников.Возможность связываться с отелями, рейсами и арендой автомобилей в одном простом интерфейсе делает его идеальной платформой для бесконечного удобства. Объекты могут предложить гостям более выгодное соотношение цены и качества, объединив в одну ставку проживание, транспорт и другие планы поездок. Это всегда привлекает деловых путешественников.

GDS также даст вам следующие преимущества:

  • Единая точка доступа к тысячам турагентов по всему миру
  • Доступ к нетрадиционным агентам по бронированию при проживании в последнюю минуту
  • Доступ к компаниям из списка Fortune 500

Важные особенности GDS также включают:

  • Подключение к глобальной сети GDS
  • Интеграция с популярными централизованными системами бронирования (CRS) и системами управления недвижимостью (PMS)
  • Комплексный пакет отчетов
  • Бесплатные услуги консорциумов

Прочтите наш блог на GDS, чтобы узнать больше об этом решении для корпоративного бронирования. Вы также можете проверить, подходит ли ваш отель для системы GDS.

Отслеживание привычек деловых путешественников к бронированию — это очевидный способ лучше направить свои усилия на взаимодействие с ними. Тенденции показывают, что мобильное бронирование быстро растет, поэтому для вас имеет смысл упростить, а также ускорить мобильное бронирование на своем веб-сайте. . Деловые путешественники любят организованность и удобство размещения, и многие из них также бронируют билеты совсем близко к поездке, а это означает, что они будут искать выгодные предложения в последнюю минуту.

Понимание того, как бизнес-путешественники принимают решение о бронировании, чрезвычайно полезно для вашего отеля. Их предпочтения позволяют вам разместить мерную линейку возле вашей собственности и посмотреть, какие поля отмечены, а какие требуют доработки. Возможно, удивительно, что близость их отеля к месту встречи намного перевешивает их желание легко добираться до аэропорта и обратно . Потребность в удобстве прослеживается практически во всех статистических данных, касающихся деловых путешественников, и именно по этой причине отелям приходится работать сверхурочно.

Важно помнить, что не обязательно быть крупным отелем бренда, чтобы обеспечить корпоративные заказы. Если вы можете предложить все, что нужно деловому путешественнику, сделайте это.

Советы по увеличению количества бронирований групповых отелей

Даже если у вас небольшой отель, не ограничивайте свое внимание отдельными путешественниками. Для вас будет намного выгоднее установить и поддерживать отношения со всей компанией. Ведение учетной записи компании в бухгалтерских книгах сохранит ваш доход на высоком уровне и увеличит вероятность получения групповых заказов.

Вам необходимо определить свой рынок и понять, какие группы может вместить ваша недвижимость. Ориентируйтесь только на тех, для кого у вас есть место и время. Зная это, вы сможете создавать веселые и привлекательные пакеты для групп, связанных с построением команды, встречами или конференциями.

Наблюдая за вашими ведущими конкурентами, вы сможете задавать определенные вопросы о том, что им подходит и почему. Ответы на них, в свою очередь, позволят вам разработать стратегии для увеличения количества групповых бронирований.

Если вы хотите групповое бронирование , вы должны обеспечить четкое присутствие бренда в этой области. Выделите наиболее важные функции на своем веб-сайте, включая фотографии, и выделите наиболее важные детали. Например, для групп, которые рассматривают ваш отель как потенциальное бронирование, будет важно знать, сколько мест в помещении и на открытом воздухе, равно как и бесплатный Wi-Fi и другие ресурсы для всех гостей.

Чтобы получить фору, вы можете взять в привычку посещать торговые выставки и мероприятия, связанные с путешествиями и туризмом, где у вас будет возможность напрямую встретиться со многими ключевыми лицами, принимающими решения о преимуществах вашего отеля, в следующий раз, когда им понадобится организовать командировка.

Ключевые выносы

  • Больше не существует только одного типа корпоративных временных путешественников — убедитесь, что вы учитываете также путешественников «для отпуска» и «для деловых поездок»!
  • Знайте свой целевой рынок — Временный корпоративный путешественник будет бронировать, тратить и останавливаться по-разному в зависимости от того, откуда он приехал.
  • Дайте своим гостям то, что они хотят. — Путешествующие по бизнесу временные путешественники ищут отели с Wi-Fi, возможностью здорового питания и спортивными сооружениями.
  • Удобство — ключ к успеху — Убедитесь, что корпоративные гости позаботятся о прибытии и регистрации заезда. Они хотят сосредоточиться на своей работе, а не на логистике путешествий.
  • Помогите корпоративным временным путешественникам найти вас — Подключитесь к глобальной системе распределения (GDS), чтобы выйти на корпоративный рынок.

Спасибо за подписку на отраслевую новостную рассылку SiteMinder.

Проверьте свой почтовый ящик, мы отправили вам электронное письмо.