Юзабилити что это значит – «Что такое юзабилити сайта?» – Яндекс.Знатоки

«Что такое юзабилити сайта?» – Яндекс.Знатоки

Под «Юзабилити» сайта понимают удобство использования сайта. Сам термин происходит от английского слова usability. Иногда еще используется термин web-usability.

Термин «Юзабилити» применяется не только по отношению к сайтам, но и вообще в любым продуктам. Это определение даже есть в стандарте ISO 9241-11. В стандарте уточняется, что удобство использования продуктом должно определяться в контексте целей пользователя и зависит от конечной удовлетворенности пользователя.

Usability сайта

Если говорить о юзабилити сайтов в интернете, его можно оценить с помощью AskUsers.ru. Отзывы о сервисе в основном положительные https://otzyvmarketing.ru/askusers-ru/.

Проверка usability необходима для того, чтобы сделать сайт успешным. То есть ресурс должен привлекать пользователей. Если это коммерческий сайт – он должен хорошо продавать услуги и товары. Если это информационный или новостной сайт – он должен привлекать трафик и приносить доходы с рекламы.

Так что usability можно понимать как параметр, который определяет конверсии сайта: будет ли пользователь покупать товары, будет ли он просматривать рекламу?

Поведенческие факторы

В целом удобство пользователя – это важный параметр, поскольку он сильно влияет на так называемые «поведенческие факторы». Поведенческие факторы сильно влияют на попадание сайта в топ поисковой выдачи. Чем более удобен сайт, тем больше времени проводят на нем пользователи, тем теплее относятся к сайту поисковые системы. Тем больше трафика приходит на сайт и тем больше прибыли он приносит.

Как улучшить поведенческие факторы и юзабилити сайта:

· наполнить сайт качественный контентом,

· сделать форматирование текстов более разнообразным и читаемым,

· добавить на сайт различные функциональные элементы для удобства,

· упростить работу пользователя на сайте,

· улучшить дизайн ресурса,

· ускорить работу сайта.

В целом работа над юзабилити сайта начинается уже на этапе разработке дизайна. Далее начинается верстка и разработка back-end.

Очень рассчитываю, что мой текст смог вам помочь! Ведь я действительно всеми силами старалась дать исчерпывающий ответ. Весьма вероятно, что я могла что-нибудь забыть, ведь формат не позволяет мне развернуться. В любом случае, я хочу пожелать вам удачи! А если вы недовольны моим ответом или, наоборот, в восторге, то можете оставить ваш комментарий!

yandex.ru

Что такое юзабилити и как его улучшить

Добрый день, дорогие читатели!

Сегодня я расскажу о том, что такое юзабилити. Ведь оно очень важно для поискового продвижения и поведенческих факторов. Вокруг последних сейчас крутится весь мир SEO, поэтому улучшение юзабилити неизбежно принесет плоды. В этой статье я как раз расскажу о том, какие плюсы это может принести для коммерческих или информационных сайтов. Давайте начинать!

Понятие юзабилити

Юзабилити (от англ. usability) – удобство и простота эксплуатации определенного сервиса, продукта или товара. Если мы говорим о сайтах, то юзабилити определяет, насколько тот или иной ресурс удобен для пользователя. Сюда может входить дизайн, читабельность текста, функционал личного кабинета, какие-то дополнительные фишки и т. д.

То есть фактически юзабилити определяет качество сайта в глазах простых пользователей. А если учесть, что сейчас поисковые системы стремятся выдавать на первых местах самые качественные проекты с хорошими поведенческими факторами, то юзабилити является одним из самых важных факторов хорошей поисковой оптимизации. Как коммерческих проектов – интернет-магазинов, лендингов и т. д., так и простых информационных сайтов.

Все крутится вокруг поведенческих факторов. Если они на должном уровне, то поисковик ценит сайт и повышает его в выдаче. Если нет, то позиции сайта постепенно понижаются, и если вебмастер ничего не исправит, то ресурс может вылететь даже из топ 100 или получить фильтр за некачественный контент. Поисковикам попросту не нужны сайты, которые не несут пользу.

Теперь поговорим об основных параметрах, которые тесно связаны с этим понятием.

Начать стоит с дизайна и интерфейса. Это первое, что видит пользователь, когда переходит на сайт. Если его встретит неудобный, непонятный интерфейс с ужасной структурой, то он долго не задержится и быстро покинет такой проект.

Чтобы пользователь остался на сайте, вы должны предоставить ему то, зачем он пришел. Как правило, пользователь приходит за определенной информацией. Если ее нет, он просто уйдет. Поэтому при создании сайтов вебмастеры заботятся о том, чтобы на первом плане была нужная информация. Она сможет заинтересовать гостя и удержать его еще на какое-то время.

В идеале интерфейс ресурса будет тесно связан с его структурой: пункты меню, виджеты разделов в сайдбаре и подобные вещи, которые дают возможность гостю переходить по разделам сайта. Он должен понимать, где находится в конкретный момент, а также он должен иметь возможность быстро перейти в нужный раздел. Без каких-либо затруднений.

Существует негласное правило трех кликов. Оно подразумевает, что пользователь должен иметь возможность найти нужную информацию за три клика. Этот принцип основан на понятиях поведенческих факторов и отказов. Если пользователь не находит нужный раздел за три клика, то скорее всего, он просто покинет сайт. Это и будет “отказом”, что в конечном итоге негативно скажется на позициях сайта в поисковой выдаче.

Справедливо это правило сейчас или нет, точно сказать нельзя. Но зато с уверенностью можно говорить о том, что если структура будет запутанной, пользователь просто уйдет.

Если мы говорим о коммерческих сайтах: интернет-магазинах, лендингах, порталах, каких-то сервисах, то юзабилити здесь еще более важно, чем в случае с простыми статейниками. Если в том же интернет-магазине пользователь будет испытывать проблемы с оформлением заказа или поиском товара, то о результативности можно забыть. Он просто пойдет искать аналогичные магазины – уйдет к вашему конкуренту.

Самые разные сервисы тоже должны обладать хорошим уровнем юзабилити. По сути, это и есть их основная фишка. Без юзабилити сервис бесполезен, то есть он не будет востребован среди простых пользователей. Это значит, что владелец сервиса будет просто терять деньги. Да и поисковые системы не будут ставить такой сервис высоко.

Существует большое количество споров о целесообразности понятия юзабилити. Некоторые, не очень сведущие специалисты открещиваются от этого понятия. Они считают, что юзабилити – это всего лишь миф.

Но сейчас таких людей становится все меньше. Поисковые системы прямо заявляют, что теперь они будут ценить поведенческие факторы. И именно вокруг них будет крутиться вся поисковая оптимизация. То есть первое, что должен будет сделать SEO-специалист, – улучшить поведенческие факторы. А улучшение ПФ неизбежно ведет к улучшению юзабилити сайта.

На всевозможных сайтах вакансий даже есть отдельные позиции, которые связаны с юзабилити. Для его улучшения нанимается отдельный специалист. Он должен следить за тем, насколько те или иные функции востребованы. Удобно ли ими пользоваться и как гости сайта реагируют на тот или иной раздел. В случае проблем такой специалист либо устраняет их самостоятельно, либо формирует техническое задание для программистов или дизайнеров.

Как улучшить юзабилити

Есть много разных методов. Все они имеют одинаковую модель и различаются чаще всего в количестве действий. Где-то что-то добавляется, где-то убирается. Суть всегда одна – провести анализ сайта и устранить все имеющиеся проблемы.

Обычно для таких целей находят группу. Она обязательно должна состоять из целевой аудитории – пользователей, которые имеют прямое отношение к тематике сайта. Эта группа тестирует все возможности сайта, после чего каждый высказывает свое мнение по поводу ресурса.

Далее специалист должен собрать все это воедино, после чего составить план по улучшению юзабилити.

Процесс, конечно, не такой уж и простой. Даже с поисками целевой аудитории могут возникнуть проблемы, ведь не каждый пользователь подойдет под этот критерий. Но если подойти к вопросу системно, то все проблемы покажутся не такими уж и серьезными.

Достаточно просто найти тестеров и специалистов. Можно обратиться к агентствам, они сами все найдут и протестируют без каких-либо телодвижений с вашей стороны. Но и здесь есть подводные камни, которые заключаются в поисках действительно хороших компаний. Дилетантов на рынке, к сожалению, тоже много.

После того как группа протестирует все функции, вы должны будете составить техническое задание. Оно заключается в устранении всех тех ошибок, которые были обнаружены на этапе тестирования. Сюда входят не только конкретные баги, но и пожелания касаемо дизайна или контента.

Например, если несколько пользователей запутались в расположении элементов сайта, то это дает вам основания для небольшой переработки. Можно учесть все пожелания и разместить блоки так, чтобы гостям было удобно с ними взаимодействовать. Обычно на такие моменты мало кто обращает внимание, что является большой ошибкой. Даже мелочи могут побудить пользователя уйти, а если таких пользователей будет много, то это совсем плохо.

То есть техническое задание должно содержать все аспекты по исправлению моментов, с которыми у тестеров возникли проблемы. Не каждый вебмастер сможет самостоятельно осилить такую работу, поэтому можно делегировать данную задачу сеошникам или каким-то более опытным коллегам.

Готовое техническое задание отправляется “на съедение” различным специалистам. От себя добавлю, что лучше не экономить на таких услугах. Выгоднее сразу найти крутого специалиста, способного устранить все ошибки и сделать так, как надо, чем попытаться найти дешевого, понять, что все плохо, и все равно пойти к крутому. Помните, что скупой платит дважды.

Итак, давайте подытожим. Чтобы улучшить юзабилити, вы должны:

1. Собрать группу для тестирования, которая должна состоять из целевой аудитории – пользователей, среди которых востребован ваш сайт.
2. После выявления всех косяков составить подробное техническое задание. Оно должно учитывать все нюансы, включая ошибки, опечатки, непонятности со структурой и т. д.
3. Отправить ТЗ специалистам и проследить за грамотным исполнением всех пунктов.

Но это очень скудный порядок действий. Ко всему этому может добавиться аудит сайтов конкурентов, доработка функционала движка, полная переработка сайта, переработка контента, поисковая оптимизация и т. д.

Все индивидуально и зависит от конкретного проекта. Но неизменно одно – тестировать сайт придется несколько раз. Вам нужно сделать так, чтобы ресурс был максимально удобен. Поэтому не удивляйтесь, если после первого тестирования и устранения косяков, вылезут новые. Это стандартная ситуация.

В этом случае отчаиваться не стоит, нужно просто заново собрать группу, протестировать все еще раз. Учесть старые ошибки и попытаться предугадать возможность появления новых. Только в этом случае можно говорить о прогрессе и улучшении показателей удобства сайта. Сделать все за один раз редко когда удается, поэтому лучше не спешить и быть готовым к повторению вышеописанного алгоритма действий.

Не забывайте, что мир вокруг постоянно меняется. Поэтому даже если вы сможете устранить все ошибки на определенный момент, тестировать сайт в дальнейшем все равно придется. Этот момент носит регулярный характер, и это вы должны тоже четко уяснить. Крупные компании создают для таких целей отдельную команду. Она только и занимается тем, что тестирует сайты компании. Многократно тестирует и постоянно держит связь с командой разработчиков.

Такой подход можно считать наиболее оправданным, ведь если даже какие-то моменты устареют, то команда тестировщиков сразу узнает об этом. Команда разработчиков сможет обновить элементы или параметры, и сайт не потеряет лояльность аудитории и позиции в поисковых системах.

Заключение

Как видите, юзабилити – это довольно важная часть поисковой оптимизации сайта, да и оптимизации в целом. Именно оно определяет удобство использования и востребованность того или иного ресурса. Сайты с хорошими показателями получают трафик и конверсии, с плохими – ничего.

По этой причине все крупные компании стремятся держать свои проекты в актуальном состоянии. Они постоянно набирают команды тестировщиков, чтобы узнать их мнение о своем ресурсе. В случае обнаружения каких-то проблем их можно будет очень быстро устранить. Такой подход считается наиболее оправданным.

Если вы простой вебмастер, который хочет зарабатывать на информационных проектах, то я советую вам ознакомиться с курсом “Как создать сайт” от Василия Блинова. Автор уже имеет свой успешный проект, и теперь он делится своими знаниями с учениками.

Сам курс разделен на блоки и уроки, обучение проходит на удобной платформе с возможностью выполнения домашних заданий под чутким руководством экспертов. Следующие уроки и блоки становятся доступны только после полного выполнения ДЗ.

Переходите по ссылке выше, чтобы получить более подробную информацию.

iklife.ru

Что это такое юзабилити сайта: как сделать

Чтобы пользователь оставался на сайте и делал покупки, необходимо сделать так, чтобы ему было просто и удобно ориентироваться на сайте. Находиться нужную информацию в пару кликов и не «потеряться», изучая страницы ресурса. За удобство сайта отвечает юзабилити. Сегодня мы расскажем Вам, как сделать сайт удобным, что очень повлияет на рост посещаемости и количество заявок.

Что такое юзабилити сайта: основные параметры

Поговорим о том, что такое юзабилити сайта и разберём основные параметры. Итак, юзабилити сайта – это построение структуры сайта таким образом, чтобы юзеру было максимально удобно ориентироваться на сайте, не совершая лишних действий. На самом деле, это очень важный параметр, те, кто разбирается, в лидах, что это такое и как с ними работать, понимают о чём речь.

Если пользователю не понятен ресурс, он не будет ломать голову, чтобы найти нужную информацию и просто закроет сайт. Таким образом, у веб-ресурсов с низким процентом юзабилити большое количество отказов.

Поэтому, если разработчик сайта не обратил должного внимания на этот критерий и ресурс не соответствует требованиям поисковых систем – это скажется на его позициях. Все усилия, касаемо SEO-продвижения сайта в топ 3 окажутся напрасными, так как из-за большого процента отказов его будут автоматически понижать в рейтинге.

Чтобы сайт был максимально прост и удобен пользователю, очень важно понимать особенность подачи информации пользователю. На самом деле, знакомство с сайтом это не чтение книги или журнала. Юзер штудирует ресурс, обращая внимание на то, что бросается в глаза.

У него нет задачи вдаваться в подробности и изучать сайт, он пришёл за чётким ответом на какой-либо вопрос. То есть, если он набрал запрос: «Воронка продаж, что это?», значит ему нужен полный, развёрнутый ответ. Если же сайт, на который он перешёл, не удовлетворил его потребности, он закрывает его и переходит на следующий. И так, пока не найдёт нужный для себя ответ.

Как оценить юзабилити сайта

Мы подошли к самому главному, а именно, как оценить юзабилити сайта. Важно понимать, что показатель юзабилити главным образом влияет на конверсию. В частности, повышение удобства ресурса может быть решением проблемы, как увеличить конверсию сайта, если её процент ниже нормы.

Оценка качества юзабилити сайта начинается с его лица – то есть главной странице. Всё, что должно быть на главной странице сайта – это полная информация о деятельности компании в сжатом режиме. Так как исследования показали, что в среднем пользователь проводит не более 40 сек. на сайте, нужно показать ему максимум информации, но преобразовать её в абстракцию.

Но с подачей информации тоже нужно быть очень внимательным и осторожным. Не нужно в первые секунды нагружать юзера большим количество информации. Тем более, если специфика сайта достаточно сложная и непонятна новичкам. Лучший вариант сделать сайт как можно проще и удобнее – это самому поставить себя в роли потенциального клиента. Запомните, если пользователь в первые 5-7 секунд не получает нужной информации или не может воспринять её, так как подача очень сложная, он просто закроет сайт.

Теперь к конкретике. Юзабилити сайта принято оценивать по 5 основным критериям качества:

• Ориентация: этот показатель является практически самым важным. Он отражает, насколько человеку удобно совершать действия на сайте, и ориентироваться в информации. Не мешают ли ему рекламные объявления, большие фото или иконки с товарами.
• Эффективность: здесь подразумевается скорость, с которой сайт способен совершать действия, которые требует от него пользователь. То есть, нет ли лишних кнопок или постоянной рекламы или больших текстовых окон с описанием.
• Запоминаемость: Если человек долгое время отсутствовал на сайте, который мог обновиться, то как быстро он сможет адаптироваться и вновь оперативно взаимодействовать с сайтом.
• Ошибки: Этот компонент показывает, как легко решают ошибочные действия пользователя на ресурсе и решаются ли они вообще.
• Удовлетворенность: показатель «симпатии» пользователя к сайту. Его восприятие ресурса в плане дизайна, гармоничности контраста и т.д.

Как сделать юзабилити сайта

Итак, мы подошли к самому важному моменту – как сделать юзабилити сайта. Вообще, Юзабилити – это самый главный параметр, который должен учитываться уже на стадии разработки сайта. Поэтому проводить своевременный аудит юзабилити очень важно.

Чтобы сделать юзабилити действительно качественно, нужно помнить несколько требований, от которых необходимо отталкиваться как при создании веб-страниц так и при необходимости тестирования.

Самое первое – это гарантии надежности. Раздел, связанный с описанием компании, различные документы, в том числе и сертификаты компании. Отзывы клиентов, а так же адрес офиса и контактные данные руководства – всё это даёт пользователю понять, что намерения организации самые серьёзные и что все данные, попавшие в CRM-систему будут надёжно защищены.

Следующий немало важный параметр это поле «поиск» на сайте. Эта кнопка является главным помощником клиента на сайте и его присутствие по важности можно прировнять к названию компании. На самом деле, отсутствие такого поля – это заранее обречённый сайт, так как пользователь не сможет нормально в нём ориентироваться.

Что касается навигация, то есть хлебных крошек, здесь всё сразу понятно. Даже если пользователь не понимает для чего нужны хлебные крошки, всё равно, ему нужно понимать, где в данный момент он находится и как вернуться обратно.

Адаптивность ресурса. Чтобы повысить посещаемость и уменьшить процент отказов, необходимо адаптировать сайт под все виды устройств, как ПК так и планшет и смартфон. В идеале, конечно, создать отдельно мобильную версию сайта или же приложение специально под формат смартфона. Это поможет пользователям телефонов не совершать лишних действий по увеличению/уменьшению тех или иных иконок.

Простота использования сайта. Этот принцип состоит из мифов и легенд о том, как скрасить пребывание посетителей на сайте. Вот некоторые из этих идей: Правило 3 кликов, Правило 1 секунды, Правило перевернутой пирамиды, Закон близости элементов, Синдром утёнка.

Качественный дизайн ресурса так же решает очень многое. Если пользователь не чувствует себя комфортно на сайте, ему не нравится расположение иконок или слишком яркого текста, вероятность что он останется не сайте очень мала.

Наполнение контентом. Логическая последовательность текстов на сайте, а так же их понятность и доступность – это ключевой фактор, влияющих на время пользователя на сайте. В особенности это касается раздела «Блог». Кто активно размещает статьи на сайте и знаком с тем, кто такой рерайтер-копирайтер и для чего придумана эта профессия, понимают, о чём сейчас речь.

Таким образом, сегодня мы поговорили о таком важном факторе в продвижение и индексации сайта, как юзабилити. Выяснили, что даже самое качественное продвижение в Яндексе с ценам в месяц как билет в кругосветное путешествие не помогут, если юзабилити сайта не соответствует требованиям поисковых машин и не удовлетворяют потребностей посетителей.

pro-promotion.ru

Юзабилити – что, как и зачем нужно?

В профессиональных блогах по созданию и продвижению сайтов часто можно встретить понятие «юзабилити», и владельцы некоторых интернет-ресурсов начинают задумываться о том, что над юзабилити надо работать. Но многие даже не в курсе, что такое юзабилити. И уж тем более они не знают, как его улучшить. Давайте же разберемся, наконец, что понимают под «юзабилити» и как, работая над его улучшением,  увеличить конверсию и прибыль.

Юзабилити (в переводе от английского «usability») – это удобство использования. Раз уж мы говорим о сайтах, то юзабилити – это то, насколько просто, легко и удобно пользоваться вашим сайтом. Вы будете удивлены, как сильно удобство использования может повлиять на продажи.

Пример. У нас был клиент, владелец интернет-магазина сотовых телефонов. Ассортимент магазина большой, цены конкурентные. Всё вроде бы в порядке. НО в интерфейсе интернет-магазина не было иконки «Корзина», через которую клиент мог бы попасть в свою корзину и оформить заказ (а именно к такому приему привыкли пользователи интернет-магазинов). Текстовую ссылку «перейти в корзину» внизу страницы они просто не видели. Покупатели заходили в магазин, выбирали товар, но столкнувшись с проблемой оформления заказа, недолго думая, уходили с ресурса.

Это ошибка юзабилити сайта в чистом виде. Разработчики упомянутого интернет-магазина не приняли во внимание привычки пользователей Рунета. И в результате – потеря клиентов и низкие продажи. После того, как данный недочет устранили, конверсия сайта выросла в 2 раза.

А что если на сайте неудобно пользоваться каталогом и посетитель просто не нашел подходящий товар? А если до совершения заказа пользователь хочет что-то уточнить, но вы не оставили ни одного контакта? Или на сайте ничего нет о гарантиях и доставке, либо другой важной для пользователей информации. Все это – ошибки юзабилити. И все они влияют на продажи.

Вы можете ознакомиться с типичными ошибками в отчетах по юзабилити-аудитам, которые мы делали для наших клиентов. Смотрите кейс-1, кейс-2 и кейс-3, а также статью «Топ-10 ошибок юзабилити сайтов наших клиентов».

Как же улучшить юзабилити?

Для начала нужно выявить проблемы, с которыми сталкивается пользователь сайта. Другими словами – надо провести юзабилити аудит сайта, который позволит проанализировать ваш сайт, посмотреть на него глазами пользователей и получить перечень недочетов и ошибок в юзабилити вашего сайта.

Заказывая любой вид аудита, помните – сам по себе сайт лучше не станет. Аудит – лишь способ выявить проблемы сайта. И над решением этих проблем так же надо работать. Это самая долгая и затратная часть работы над юзабилити.

После того, как работы проведены, мы советуем анализировать статистику сайта с помощью инструментов Яндекс.Метрики и Google Analytics. Улучшение юзабилити должно повлиять на такие поведенческие факторы, как глубина просмотра, время, проведенное на сайте, отказы. Ну и, конечно же, улучшение юзабилити должно повлиять на конверсию сайта в целом.

Выводы

Только постоянная работа над улучшением юзабилити сайта принесет вам повышение конверсии, а вместе с тем и увеличение дохода.

Чем проще и удобнее будет ваш сайт для пользователей (т.е. чем лучше его юзабилити), тем больше будет конверсия, тем большее количество пользователей купит у вас товар, обратится за услугами и т.д. Причем посещаемость сайта, затраты на его продвижение и рекламу могут остаться прежними. Согласитесь, в наше время, когда интернет-реклама и продвижение сайта стоят дорого – это актуально.

Удачи в создании удобных для пользователей сайтов!

1ps.ru

7 основных правил юзабилити веб сайта

В продвижении веб-сайта одним из ключевых моментов является удобство ресурса для посетителей. Наилучшее представление об этом дает термин «юзабилити». Под юзабилити сайта понимается способность ресурса быть понятным и привлекательным для пользователя. В этом материале мы подробно разберемся, почему юзабилити настолько важно для вашего сайта, и какие сегодня существуют правила по улучшению данной характеристики. 

Из чего состоит юзабилити?

Как вы уже поняли, юзабилити представляет собой свойство сайта, позволяющее пользователям достигать своей цели с нужной им результативностью и удовлетворенностью. Это касается любых веб-сайтов, будь то крупный портал или одностраничник, рекламирующий конкретную услугу. Однако для каждого типа сайта приведенные ниже правила юзабилити будут применяться с теми или иными оговорками, смотря какой требуется результат.

Юзабилити любого сайта, независимо от его направленности и объема, оценивается по пяти характеристикам:

• Эффективность. Показывает, какое количество времени необходимо новому пользователю сайта для того, чтобы сориентироваться на веб-ресурсе и найти ту информацию, за которой он к нему обратился.
• Ориентация. На этот показатель влияет количество элементов, способных помешать пользователю найти то, что он хочет от просматриваемого сайта. Сюда входит дизайн, реклама, скрипты, расширения и т.д.
• Запоминаемость. Чем легче посетителю будет сориентироваться на сайте после того, как с последнего посещения пройдет достаточно много времени, тем выше оценивается запоминаемость этого ресурса.
• Защищенность. Эта характеристика отражает степень, в которой оцениваемый веб-сайт предостерегает пользователей от совершения грубых ошибок, мешающих получить требуемую от ресурса информацию.
• Удовлетворенность. Субъективная характеристика, отражающая эмоциональное впечатление читателя от просмотренного сайта. Складывается из дизайна, полученной информации, навигации и иных факторов.

Наряду с юзабилити большое значение имеет и такой параметр веб-сайта, как полезность. Эта характеристика  оценивает возможность пользователя понять, подходит ли веб-сайт для удовлетворения его потребностей на основании полученных при посещении впечатлений. Даже если ресурс будет иметь грамотную навигацию и приятный дизайн, отсутствие нужной для посетителя информации сведет его полезность к абсолютному нулю.

Оперируя такими терминами, как юзабилити и полезность, можно вывести еще одну важную характеристику сайта – практичность. Она представляет собой сумму юзабилити и пригодности, и достаточно точно отражает способность сайта привести клиента к совершению целевого действия. Это может быть подписка на рассылку, покупка товара иои услуги, либо иное действие. Далее разберемся, почему юзабилити ценится так высоко. 

В чем ценность юзабилити?

Рассматриваемый параметр очень важен для сайта, так от него сильно зависит конверсия веб-ресурса. Именно высокая конверсия является своеобразным спасательным кругом для сайтов на темы с высокой конкуренцией. Очевидно, что если сайт будет досаждать кислотным дизайном, обилием рекламы и длительной загрузкой страниц, пользователь не будет тратить время. Он уйдет и не совершит целевое действие – конверсия упадет.

Аналогичная ситуация произойдет, если пользователь не сможет разобраться в структуре сайта. Он попросту закроет его и пойдет на страницу конкурентов, которые позаботились о формировании юзабилити. Даже если посетитель быстро нашел нужную информацию, но она представлена в нечитабельном виде, он тоже закроет сайт и больше никогда на него не зайдет. Работа над юзабилити снижает риск ухода посетителя к минимуму.

7 золотых правил юзабилити

Сегодня, когда в Интернете есть миллионы сайтов на совершенно любые тематики, важно задержать клиента на веб-ресурсе как можно дольше, естественным образом сопроводив его к совершению целевого действия. Для достижения этой цели были выведены 7 золотых правил юзабилити. Беспрекословное следование этим семи правилам позволит вам довести удобство и эффективность продвигаемого веб-ресурса до наилучшего значения.

Правило 1 – у сайта должна быть четкая структура

Самое важное – информация на веб-сайте обязательно должна иметь четкую структуру. Пользователь приходит на страницу не просто так, а с конкретной целью – узнать информацию либо сделать заказ товара/услуги. Ваша задача – сделать так, чтобы посетитель достиг своей цели за минимальное время и без каких-либо трудностей. Еще перед наполнением сайта нужно разработать его структуру, где все части контента будут на своих местах.

Сегодня общепринято иерархическое деление структуры сайта, которое включает в себя следующие элементы:

• Раздел. Наиболее крупный элемент, в составе которого находятся материалы на конкретную тематику.
• Категория. Так как раздел – это весьма крупный элемент структуры, он делится на небольшие категории.
• Подкатегория. Необходимость в подкатегориях есть не всегда – обычно у очень крупных веб-сайтов.
• Материал. Это конечный элемент структуры сайта. В интернет-магазине материал – это карточка товара.

В этом правиле есть еще одна важная рекомендация – не стоит нагружать страницы ресурса той информацией, которая не соответствует основным тематикам сайта. Это только собьет пользователей с толку и заставит их уйти.

Правило 2 – навигация должна помогать клиенту

Главная задача навигации сайта, с которой она должна справляться безупречно, заключается в простом удобном отражении информационной структуры веб-ресурса. Панель навигации должна располагаться на видном месте веб-страницы, чтобы пользователю не пришлось тратить время на ее поиск. Каждый пункт меню должен иметь уникальное название, в полной мере отражающее содержание того раздела, на который этот пункт ссылается.

Помимо того, что навигация должна быть простой и понятной, есть еще три рекомендации из этой же категории:

• На каждой странице продвигаемого сайта должна быть заметная ссылка на главную страницу ресурса.
• Пользуйтесь «хлебными крошками» – это элементы навигации, ведущие от текущей страницы к главной.
• На всех страницах продвигаемого вами сайта всегда должна использоваться единая система навигации.

Не забудьте составить удобную карту сайта. Она представляет собой отдельную веб-страницу, содержащую в себе иерархическую модель структуры ресурса. Визуально карта сайта похожа на оглавление справочника. На карту сайта должны вести ссылки со всех страниц, в том числе с главной. Этот инструмент помогает посетителям быстро находить ту информацию, за которой они пришли. Следовательно, карта повышает уровень конверсии.

Правило 3 – организуйте удобный поиск по сайту

На любом многостраничном сайте, и особенно в интернет-магазине, обязательно должны быть средства поиска нужной информации либо товаров. Если поисковые средства отсутствуют, пользователь будет вынужден тратить свои силы и время на то, чтобы прокручивать все страницы в поисках той информации, за которой он пришел. Но практика показывает, что подавляющее большинство посетителей не тратит время и просто уходит с веб-сайта.

Оптимальная локация для размещения окна поиска – верхняя часть веб-страницы. Достаточно разместить одну поисковую строку с заметной кнопкой «Поиск» либо «Искать», чтобы значительно облегчить жизнь посетителей вашего ресурса. Обязательно позаботьтесь о том, чтобы поисковые средства охватывали все материалы и товары на продвигаемом веб-сайте. В противном случае есть вероятность, что пользователь не найдет нужное и уйдет.

Правило 4 – уменьшите скорость загрузки страниц

Первое место среди наиболее раздражающих факторов заслуженно принадлежит длительной загрузке страниц. Никто не любит долго ждать, особенно в Интернете. Чем больше времени уходит на загрузку страниц веб-сайта, тем выше риск того, что пользователь не будет ждать, а попросту уйдет к ближайшим вашим конкурентам. По этой причине хороший вебмастер просто обязан ускорить загрузку страниц. Простые способы сделать это:

• Откажитесь от большого количества графических элементов на сайте. Это касается изображений, GIF-анимаций, автоматически включаемых аудиозаписей и видеороликов. Если без изображений нельзя обойтись, надо уменьшить их «вес» путем конвертации в PNG и JPEG. Видео конвертируются в GIF.
• Удалите анимированные заставки, выполненные по технологии Flash. Мало того, что обилие заставок отвлекает внимание пользователя и вызывает раздражающий эффект, так еще и Flash работает не у всех пользователей. У них при заходе на сайт будут появляться дополнительные уведомления в браузере.
• Уменьшите количество рекламных баннеров на странице. Не надо говорить, насколько пользователей Интернета раздражает реклама. Помимо этого она еще и увеличивает время загрузки страницы. Если для вас важнее репутация и конверсия сайта, а не копеечный заработок с баннерной рекламы, уберите ее.

Не забывайте о том, что все хорошо в меру. Не стоит сокращать время загрузки веб-страниц, нанося при этом серьезный ущерб их содержанию и качеству. Найдите золотую середину и примените ее для каждой страницы.

Правило 5 – грамотно проработайте дизайн сайта

Это, пожалуй, наиболее обширный и влиятельный аспект веб-сайта, требующий к себе особого отношения. Под дизайном сайта понимается сочетание используемых на страницах графических элементов, шрифтов, стилей, шаблонов, элементов баннерной рекламы. Работа над дизайном осложняется его субъективностью. То, что по мнению вебмастера выглядит привлекательно, может не понравиться определенному количеству посетителей.

В отношении дизайна веб-сайта есть масса правил, однако ниже мы разберем наиболее важные рекомендации:

• Графические компоненты дизайна не должны отвлекать посетителя от информационного наполнения.
• Если сайт принадлежит компании, ее логотип должен размещаться в шапке сайта на каждой странице.
• Логотип организации можно превратить в навигационный элемент, заложив в него ссылку на «главную».
• Дизайн веб-сайта не должен пестрить многочисленными цветами, напрягающими глаза посетителей.
• Не используйте текстурное оформление фона – текст на нем читается очень сложно и напрягает зрение.
• Цвета шрифта и фона должны быть высоконтрастными по отношению друг к другу – так проще читать.
• Применяйте стандартные шрифты – лучше всего отображаются Tahoma, Verdana, Arial, Times New Roman.

Несмотря на то, что веб-сайт – неплохая площадка для экспериментов, делать их с дизайном не рекомендуется. Лучше использовать стандартные и минималистичные решения, которые не будут отвлекать пользователей от информации, товаров и услуг. Кислотные тона, нечитаемые шрифты, масса картинок, баннеров и видеороликов – самый простой и эффективный способ отпугнуть посетителей и свести конверсию ресурса к абсолютному нулю.

Правило 6 – позаботьтесь о практичности контента

Контент – это именно то, за чем пользователи приходят на сайт. Для информационных веб-сайтов контент – это статьи, а для интернет-магазинов – описания разделов и карточки товаров. Независимо от того, для какой цели предназначен продвигаемый вами веб-ресурс, юзабилити его контента должно быть на высоте. В достижении хорошего результата по части контента вам поможет следование приведенным ниже простым рекомендациям:

• Не используйте сложные термины и фразы, серьезно затрудняющие восприятие материала людьми.
• Пишите привлекающие внимание заголовки, полностью отражающие содержание материала или товара.
• Информационные и рекламные тексты должны максимально раскрывать тему, но иметь малый объем.
• Перед публикацией проверяйте контент на наличие грамматических, орфографических и других ошибок.
• Составляйте тексты по принципу перевернутой пирамиды –наиболее важная информация во вступлении.
• Иллюстрируйте публикуемый материал уместной графической информацией в умеренных количествах.

Отличный способ заострить внимание читателя на важной информации – выделить ее в тексте жирным шрифтом или курсивом. Однако пользоваться этим способом нужно очень аккуратно и в умеренных количествах, так как постоянные жирные выделения предложений и даже абзацев сделают текст трудночитаемым и отталкивающим. В идеале надо выделять одну самую важную мысль, а в ряде случаев можно и вовсе обходиться без этого.

Позаботьтесь о том, чтобы текстовый контент на сайте был читабельным. Каждый текст должен иметь заголовок и подзаголовки, абзацы. Рекомендуется использовать нумерованные и маркированные списки там, где это будет уместно. Каждый абзац должен раскрывать одну законченную мысль, чтобы при чтении текста по диагонали у пользователя не возникало проблем с восприятием информации. Безусловно, контент должен быть уникальным.

Правило 7 – исправьте технические ошибки сайта

Обязательно посмотрите, как финальная версия веб-ресурса отображается в различных браузерах и с различных устройств. Для этого установите несколько популярных браузеров, используйте компьютер, смартфон, планшет для тестирования отображения сайта на разных платформах. Публикуйте конечную версию сайта только после того, как окончательно убедитесь в том, что у всех пользователей он будет отображаться одинаково корректно.  

Проверьте все ссылки на сайте и удалите «битые». Такие ссылки ссылаются на несуществующие страницы, что вызывает у пользователей только негативные эмоции и плохие впечатления о сайте. К тому же битые ссылки не лучшим образом сказываются на поисковой оптимизации веб-ресурса, так что их однозначно надо убирать. Если ссылок на сайте много, используйте для их проверки специальные плагины, чтобы сэкономить время и силы. 

Как увеличить юзабилити сайта?

Зачастую бывает так, что даже беспрекословное соблюдение перечисленных выше правил приводит не к самому эффективному результату. Это нормально, так как правила достаточно обобщенные, а как вы уже знаете, каждый веб-ресурс требует индивидуального подхода. Этим вы и должны заняться – следует провести тестирование. В этом вам поможет ваша же целевая аудитория. Тестирование проводится по формуле, включающей три этапа:

1. Сбор представителей ЦА. На первом этапе вы набираете группу из наиболее ярких представителей вашей целевой аудитории. Размер группы точно назвать нельзя. Однако помните, что чем больше группа, тем обширнее и точнее результаты, но потребуется больше времени и сил на проведение тестирования сайта.
2. Выдача группе задания. Здесь нужно подготовить список действий, которые должны выполнить люди из группы испытуемых во время пребывания на сайте. Подойдут такие задания, как заказ того или иного товара, поиск конкретной статьи, использование формы обратной связи. Задания должны быть разными.
3. Проведение тестирования. Наиболее ответственный этап, на котором нужно проследить за тем, каким образом испытуемые справляются с поставленными перед ними задачами. Надо отметить, какое время ушло у людей на достижение целей, с какими проблемами встретились, оценить уровень конверсии.

Важно проследить за действиями каждого представителя испытуемой группы. При этом ваше вмешательство, даже малейшее, сильно исказит результаты тестирования и сведет его эффективность к нулю. Рекомендуется начать тестирование с небольшой группы в 5 человек. Если результаты теста будут неполными, можно провести еще несколько испытаний, но уже с другими людьми, чтобы показания исследования были более честными.

Где и как работать над юзабилити?

Юзабилити – свойство сайта, которое нужно поддерживать в форме всегда, без перерывов и выходных. Только так продвигаемый вами веб-сайт будет оставаться конкурентоспособным, что особенно важно для коммерческих проектов, в том числе для интернет-магазинов. Чтобы это было возможным, упомянутые выше тестирования надо делать регулярно с должной частотой. Приведем еще 4 совета по правильному тестированию юзабилити:

• Проведите первое тестирование в отношении старой версии сайта. Это поможет выявить все сильные и слабые стороны прежней версии ресурса, дабы использовать их для разработки новой версии сайта.
• Выполните проверку веб-сайтов успешных конкурентов. Это один из самых простых и бесплатных путей к получению конкурентоспособной информации. Знание плюсов конкурентов даст сделать сайт еще лучше.
• Найдите параметры, исправление которых приводит к улучшению юзабилити. После внесения каждой важной корректировки обязательно проводите дополнительное тестирование с привлечением группы.
• Обязательно проверьте финальную версию продвигаемого ресурса перед размещением в сети. Только после того, как убедитесь в том, что целевая группа не испытывает проблем с сайтом, публикуйте его.

Может возникнуть вопрос о том, где именно проводить тестирования веб-сайта, ведь их может быть много. Для этой работы достаточно иметь изолированное от внешних раздражителей помещение, внутри которого есть хотя бы один компьютер. Частники могут проводить тестирование у себя дома, компании – в отдельной зоне офиса. Также не забывайте проводить тестирование мобильной версии сайта – для этого нужен планшет и смартфон.

Подводим итоги по юзабилити сайта

Благодаря этому материалу вы знаете все самое необходимое по такой теме, как юзабилити сайта, а именно:

• Юзабилити можно улучшить без посторонней помощи, используя 7 простых правил.
• Перед началом работы с юзабилити надо обязательно выполнить аудит веб-сайта.
• Лучший способ оценить удобство сайта для пользователей – провести тестирование.
• Чем чаще проводятся тестирования, тем лучше результат – делать это надо регулярно.

Следите за тем, чтобы юзабилити вашего сайта было на высоте, и тогда проблем с конверсией у вас не будет!

 

 

Сделайте репост:

webseotop.ru

Юзабилити сайта — это что такое? Правила, основы и способы улучшения юзабилити сайта

Продвижение ресурса обычно занимает много времени. Это связано с тем, что оно имеет много этапов, которые необходимо учитывать и внимательно выполнять. Если какой-то из этапов оптимизации будет упущен, об успехе продвижения сайта можно даже не мечтать.

Оптимизация

Каждый специалист самостоятельно распределяет этапы продвижения для того или иного сайта. Многое может зависеть от бюджета, технических возможностей и тематики ресурса. Но так или иначе оптимизация проходит по одному и тому же пути.

Вам, как оптимизатору, необходимо поработать над:

• анализом сайтов конкурента;
• формирование структуры;
• сбором семантического ядра;
• внутренней оптимизацией;
• перелинковкой;
• контентом;
• краулинговым бюджетом;
• юзабилити;
• внешней оптимизацией;
• конверсией.

Как видите, юзабилити в данном случае не на первом месте, тем не менее этот этап остается важным, поскольку играет ключевую роль в создании первого впечатления.

Внешний вид

Юзабилити сайта — это качественные характеристики ресурса и его удобство. Простыми словами, это все то, что видит посетитель, открывая веб-страницу. Сюда входит правильное расположение меню, работа над цветовой гаммой, использование графических и анимационных элементов и пр.

В данном случае стоит учитывать, что примеры юзабилити сайтов могут отличаться, поскольку много зависит как раз от тематики ресурса и его типа. Например, если это сайт для детей с играми и развлечениями, то нужно использовать яркие цвета, большие буквы, анимации и прочее, что может заинтересовать и привлечь внимание ребенка.

Если речь идет о сайте для государственной организации, то ничего подобного здесь не должно быть. Цвета должны быть однотонными и сдержанными, элементы должны находится на своих местах, а информацию необходимо подавать лаконично и понятно.

Основные параметры

Чтобы доказать, что юзабилити сайта — это важный компонент оптимизации, нужно рассмотреть основные параметры этого процесса. К ним относят работу над:

• ориентацией;
• эффективностью;
• запоминаемостью;
• ошибками;
• удовлетворенностью.

Хотя многие специалисты скажут вам, что главный параметр юзабилити — полезность. В какой-то степени это так, но понятие «пользы» может быть размыто в контексте создания веб-страницы, поэтому его лучше дополнять вышеописанными компонентами. Таким образом получится создать реальную картину того фронта работ, который необходимо охватить в процессе улучшения юзабилити.

Ориентация

Это важный параметр юзабилити, поскольку от него зависит комфортная работа пользователя с сайтом. Например, когда посетитель заходит на веб-страницу, она должна корректно отображаться. При этом неважно, какое устройство для этого он использует — телевизор, смартфон, компьютер или планшет. Также крайне важно, чтобы при изучении контента ему не мешали всплывающие элементы, которые могут закрыть половину текста, реклама или регистрационные формы.

Эффективность

Это довольно субъективный параметр, поскольку отвечает за удобство пользования интерфейсом. Некоторые посетители могут оценивать данную характеристику положительно, а другие будут возмущаться по поводу недостающих или лишних элементов.

Тем не менее важно, чтобы посетитель всегда мог быстро найти необходимый ему раздел и без проблем «путешествовал» по сайту. При этом лучше, если ничего не будет его отвлекать.

Запоминаемость

Это тоже субъективный параметр, который может на каждого влиять по-своему. Тем не менее вам придется над ним поработать, чтобы быть конкурентоспособным. Запоминаемость работает следующим образом: посетитель должен легко ориентироваться на сайте, даже если давно не заходил на него. При этом лучше, если вы поработаете над запоминающимися элементами: особой комбинацией цветов, красивым и броским логотипом, а также названием.

Ошибки

Конечно, на первых этапах ошибки в юзабилити сайта — это нормальная практика. За всем уследить будет непросто, особенно если это многогранный ресурс с большим количеством страниц. Чтобы не было никаких проблем, придется подумать над ликвидацией любых ошибок. Крайне важно, чтобы посетитель мог без перебоев перемещаться по ресурсу.

Удовлетворенность

Очередной субъективный параметр юзабилити. Над ним сложнее всего работать на первых этапах, пока целевая аудитория изучена не в полной мере. Над удовлетворенностью придется работать несколько месяцев, чтобы действительно довести ее до идеала. Крайне важно, чтобы пользователь после посещения сайта был полностью удовлетворен всеми его составляющими: контентом, дизайном, навигацией, отображением и скоростью работы.

Полезность

Это ключевой параметр, по которому действительно можно понять потенциал и будущее проекта. Он должен идти в паре с юзабилити и являться направляющим для определения практичности. При этом важно, чтобы соблюдались два условия:

• Ресурс соответствовал запросу посетителя. Для этого необходимо сделать все, чтобы релевантность контента была максимальной. Не стоит наращивать трафик искусственным методом, обманывая людей.
• Спокойный интерфейс поможет посетителю концентрироваться на поиске нужной информации и не будет отвлекать его от целевых действий.

Важная роль

Юзабилити сайта — это важный процесс оптимизации. Оно, как и контент, влияет на конверсию. Сейчас он стал особенно актуальным, поскольку во многом связан с невероятной конкуренцией. Теперь ресурс должен приносить не только пользу, а и эстетическое удовольствие и, конечно же, удобство.

Если сайт медленно работает или выдает ошибки, если у него много назойливой, агрессивной рекламы или сложная навигация — пользователь просто уйдет. Причем у вас есть 5 секунд на то, чтобы привлечь внимание. Если клиент не сможет за это время найти то, что ему нужно, он покинет веб-страницу.

Анализ

Теперь стоит перейти к не менее важному процессу в юзабилити сайта — анализу. Если вы знаете принципы работы этого параметра относительно оптимизации, значит, должны понимать, насколько важно постоянно проверять поведение пользователей. Для этого нужно периодически проводить аудит ресурса.

Во время анализа юзабилити необходимо проверить:

• главную страницу;
• навигацию;
• структуризацию меню по ключевым запросам;
• карту скроллинга;
• корзину;
• обратную связь.

Конечно, необходимо будет также проверить поведение пользователей в Google Analytics, чтобы определить наличие каких-то проблем с ориентацией или работой сайта на другом устройстве.

Главная страница

Оценка юзабилити сайта всегда начинается с главной страницы. Это то, с чем сталкивается посетитель, впервые открывая ресурс. Главный экран помогает ему понять, нашел ли он то, что ему нужно, стоит ли оставаться на этой странице.

Что нужно сделать? Лучше всего на главную страницу помещать изображения услуг или товаров, которые вы предоставляете. Стоит обойти стороной динамические элементы в шапке. Также важно не забывать про контактную информацию и корзину.

Навигация

Пример анализа юзабилити сайта приводит нас к проверке навигации. Она должна быть крайне простой и понятной. Все разделы и подразделы должны отвечать описанию. Лучше всего, если в структуре будет только один навигационный блок, чтобы не рассеивалось внимание посетителя. Так не стоит добавлять лишние меню на страницу, которые, по сути, никому не интересны.

Структуризация меню по ключевым запросам

Это важный пункт в аудите и в работе над юзабилити в принципе. После того как вы соберете семантическое ядро, вам нужно будет правильно его распределить. Некоторые ключевые слова должны будут появляться в названии разделов меню. Помните, что если вы продаете детские игрушки и знаете, что куклы ищут чаще, чем машинки, то в меню они должны быть выше.

Также нельзя забывать про «хлебные крошки», которые помогают посетителю понять, в каком подразделе раздела он находится. Благодаря им навигация становится в разы проще.

Карта скроллинга

Это система веб-аналитики, которая помогает проверить поведение пользователя на странице. Она показывает информацию о том, на какой части страницы они чаще задерживаются, на какие кнопки клацают и какие элементы рассматривают. Таким образом вы сможете найти те разделы или блоки, которые вообще никому не интересны. Их лучше убрать, чтобы не загромождать пространство.

Корзина

Это важный элемент интернет-магазинов. Важно, чтобы была возможность добавить и убрать товар из корзины. Лучше, если будет указана общая сумма заказа и количество продукции. Также необходимо ставить одну кнопку для оформления покупки, чтобы не сбивать с толку посетителя.

Обратная связь

Форма обратной связи должна быть и должна хорошо работать. Лучше не использовать устарелую фразу «Пришлите нам вопрос». Важно заинтересовать клиента, чтобы он захотел узнать о товаре, дополнительных услугах или акциях. Для заполнения формы достаточно имя и номер телефона, чтобы сотрудники могли связаться с потенциальным покупателям, вся остальная информация зачастую лишняя.

Лучшие сайты юзабилити

Юзабилити сегодня — головная боль многих владельцев сайтов. Люди стараются работать над данным вопросом, поэтому качественных ресурсов действительно большое количество. Особенно хорошо функционируют крупные популярные порталы, о которых знают по всему миру.

Например, отлично справляется с доступностью «Амазон». Это популярный сервис продаж, который имеет массу преимуществ:

• оптимизация под компьютеры и смартфоны;
• адаптация под разные разрешения экранов;
• специальное приложение для телефонов.

Примеров сайтов с хорошим юзабилити много, но интересно то, что все они имеют разный интерфейс и тематику. Поэтому в них непросто найти одинаковые черты. Например, наиболее удобным можно считать ресурс Apple:

• лаконичный и простой внешний вид;
• простая и понятная навигация;
• четкий дизайн, который не отвлекает внимание.

Немаловажно, чтобы сайт был простым в освоении. Ни один пользователь не станет читать инструкцию по использованию меню или часами искать нужный раздел. Удачным примером простого ресурса можно считать сайт Microsoft:

• заметный логотип и поле поиска;
• главное меню навигации;
• расширенное меню скрыто одной кнопкой;
• наличие списка социальных сетей и всех продуктов.

Также крайне важно, чтобы ресурс выглядел достоверно, поэтому лучше указывать точные статистические данные по количеству сотрудников, брендов, клиентов, патентов и всему, что только возможно, как это сделано на сайте L’Oreal.

А над релевантностью отлично поработала команда разработчиков ресурса для Nike. Поэтому на главной странице есть фото спортивных ребят. Причем зачастую это ровесники тех, кто действительно интересуется брендом.

labuda.blog

Что такое юзабилити сайта — влияние юзабилити сайта на SEO

Привет, Друзья! В этой статье Вы узнаете, что такое юзабилити сайта, какие формы юзабилити бывают и как юзабилити сайта влияет на его SEO-продвижение в поисковиках Яндекс и Google. Итак поехали!

Что такое юзабилити сайта

Юзабилити – это степень удобности информационного продукта для конечного потребителя. Степень юзабилити напрямую зависит от полезности и релевантности продукта. Сайт, как составная часть интернета, также является информационным продуктом. А значит, он тоже обладает тем или другим уровнем юзабилити. Юзабилити сайта является тем параметром, который напрямую связан с его посетителями.

Поисковики не оценивают юзабилити того или иного интернет-проекта напрямую. Это косвенная характеристика. Однако чем лучше юзабилити сайта, тем больше людей его посещают. А это ведет к увеличению трафика, что, в свою очередь, повышает его ранжирование поисковыми системами. Из этого можно сделать вывод, что невысокое юзабилити попросту сокращает потенциальную аудиторию сайта. Тем не менее, низкий уровень юзабилити вовсе не значит, что контент сайта такого же качества. Все может быть наоборот.

К примеру, пользователь заинтересовался релевантной для него информацией, находящейся на интернет-странице с многоуровневым меню. Однако оно оформлено так безобразно, что юзеру приходится буквально перелопачивать страницу в поисках ссылки на интересующую его информацию. Или же информация расположена таким неудобным образом, что легче найти её на другом сайте. Именно из-за плохого юзабилити сайты и теряют основную часть своих клиентов.

Юзабилити сайта формы и содержания

Юзабилити стоит держать в голове еще на этапе разработки и создания сайта. Любой продукт, собственно, как и сайт, состоит из двух главных составляющих – содержания и формы. Так что понятие юзабилити сайта можно одновременно применить к этим двум составляющим. Самый удачный вариант – добиться идеального баланса между формой и содержанием юзабилити сайта.

Остановимся подробнее на содержании. Естественно, что сейчас мы говорим о качественном сайте со своим оригинальным, уникальным контентом. Контент с отличным юзабилити – это, прежде всего, правильно составленная текстовая информация, красивые и уникальные картинки и фото, понятные диаграммы и таблицы, в которых можно быстро разобраться, разделение текста на заголовки и т. д.

Сайт должен быть полезным для пользователя. Тогда можно не сомневаться в том, что через какое-то время он вновь зайдет сюда в поисках новой информации. Очень часто некоторые люди соотносят понятие юзабилити сайта с его оформлением, структурой, удобством расположения кнопок, баннеров и меню. Высокий уровень юзабилити очень легко оценить. Если впервые попавший на сайт пользователь сразу понимает, что где искать и чем как пользоваться, такое юзабилити можно охарактеризовать как хорошее. Еще одним немаловажным признаком хорошего юзабилити является то, что юзеру приятно пользоваться сайтом, ходить по внутренним ссылкам и т. д. В качестве примера сайта с отличным юзабилити можно привести всем известную Википедию.

Высокий юзабилити сайта – это и полное отсутствие каких-либо ошибок, что встречается весьма редко. Особенно остро эта проблема встает перед большими веб порталами, которые отличаются наличием огромного количества контента (меню логина, регистрации, всевозможные анкеты, интерактивные игры и т. д.).

Очень сильно влияет юзабилити на игровые сайты. Пример – юзер, зашедший на сайт, тыкает в первую попавшуюся игру. Не найдя правил этой игры на сайте, вряд ли пользователь сможет достичь успеха. В итоге разочарованный пользователь уходит с  такого сайта и врятли на него вернётся снова. Улучшением юзабилити сайтов занимаются специально обученные люди: профессиональные тестировщики, SEO-оптимизаторы, разработчики веб-программ и сервисов.

Обучение продвижению сайтов

Подробно о том, как выводить сайты в ТОП 10 поисковых систем Яндекс и Google, я рассказываю на своих онлайн-уроках по SEO-оптимизации (смотри видео ниже). Все свои интернет-проекты я вывел на посещаемость более 1000 человек в сутки и могу научить этому Вас. Кому интересно обращайтесь!

На этом сегодня всё, всем удачи и до новых встреч!

hozyindachi.ru